모바일 혁명이 바꾸는 기업의 미래 모바일 빅뱅의 시대 기업경영환경의 변화 2011. 04. 26 더존 IT 그룹 더존씨앤티 지용구 사장 더존씨앤티 (트위터ID : Jiyonggu / E-mail : todcode@duzon.com) 11
정보화 산업의 발전단계 : 정보혁명의 진화 정보화 산업의 발전단계 1세기에 두 번 정도의 큰 기술혁명이 이루어져 경제성장의 원동력으로 작용 uit 시대는 정보혁명 중 인터넷 이후의 새로운 기술혁명인 컨버전스 기술이 핵심이 되는 시대 uit 시대는 정보화의 극대화와 타 분야와의 컨버전스를 통한 지능정보 사회를 추구하게 된다. 정보혁명 컨버전스 시대 (유비쿼터스 시대) 섬유 1800~1853 철도 1853~1913 자동차 1813~1969 컴퓨터 1969~2029 인터넷 2000~2061 2010~2081 ~1960 1980 1990 2000 2020 산업혁명 출처: Norman Poire, Economist 2
유비쿼터스(컨버전스) 시대의 요구사항 및 성공 요인 성공적인 IT융합 기술의 성공요건 1. 브로드밴드(Broadband)를 통하여 통하여 동영상 등 이용하는 정보의 량이 풍부한 통신을 가능케함 2. 휴대형 단말기 등을 통한 '언제 어디서나'의 필요한 정보접속 실현가능 3. 상시(실시간)접속 가능에 의한 자연스러운 통신구현 가능 4. 베리어프리(barrier-free) Interface로 어린이,고령자, 장애인등 모두가 쉽게 이용 할 수 있는 인터페이스 환경 - uit기술이 접목된 콘텐츠를 사용함에 있어... 정보화 지수가 낮은 사용자도 쉽게 정보에 접근 및 이용할 수 있어야 함. 5. IPv6를 채용하여 ID가 부여된 단말기 수의 대폭적 증가 진정한 Ubiquitous구현이 되기 위해서는 유비쿼터스란 개념의 창시자인 - 마크와이져의 주장 이러한 변화는 각각 독립적으로 일어나는 것이 아니라 융복합, 상승적, 실시간으로 일어나야 한다. 인간의 불필요한 개입을 최소화 하고... 인간 중심의 컴퓨팅 환경을 구현하는 것을 의미한다. 결과적으로, 이러한 기존의 정보통신 기술의 한계를 혁신적으로 극복할 수 있는 기술을 통해서만이 마크와이저가 주창하는 Ubiquitous정보기술 사회를 구축할 수 있다. 3
최근 IT트렌드의 Hot Issue : 스마트폰 What is? * 디지털타임즈 2010. 05. 19일 기사... 스마트폰 가입자 매일 2만명씩 증가! 곧 200만 눈앞 지난해 11월 아이폰 출시를 전후로 한 스마트폰 열풍 이 같은 추세라면 연말 400만명 돌파도 가능할 전망 2010. 6월 현재 220만명 2010. 9월 현재 350만명 2010. 10월 현재 480만명 올해 말까지 600만 이상 예상(2010년 700만돌파 / 2011년말 약 1700만 전망) --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2011. 03. 23일 현재 1,000만명 돌파 4
모바일 전성시대의 도래(모바일 빅뱅의 파장) 2011 年 5명 中 1명이 스마트폰을 보유(예상) 자료참조 : SERI 보고서 2010. 6. 16(제760호) 5
모바일(휴대폰)의 가치 - 356일 24시간 언제나 휴대하며, 로그온 되어있는 새로운 뉴미디어 도구로서 생활문화로 자리잡아 있고, - 나의 주변 30센티 이내 존재하는 모든 국민의 생활 필수품 - 휴대폰 사용빈도가 높고 이동식 업무가 많은 소비자를 중심으로 스마트폰에 대한 관심도가 높음 - PC기능 外 생활과 관련된 다양한 정보를 장소에 관계없이 실시간으로 제공받을 수 있는 서비스의 출현 주머니에 항상 들고 다니는 것은? 없으면 불안한 것은? 나의 휴대폰 용도는? 기타 6% 열쇠 6% 돈 12% 화장품 3% 휴대폰 돈 열쇠 기타 화장품 돈 또는 카드 12% 기타 6% 휴대폰 돈 또는 카드 기타 전화만 14% SMS까지만 10% 다한다 전화만 SMS까지만 휴대폰 73% 휴대폰 72% 다한다 76% 1. 휴대폰 73% 2. 돈(동전) 12% 3. 열쇠 6% 4. 화장품 3% 1. 휴대폰 72% 2. 돈 또는 카드 27% 3. 기타 1% 1. 할 수 있는 것은 다 76% 2. 전화만 14% 3. SMS까지만 10% <2004 엠파스 랭킹 조사> 이제는 들고 다니는 내 손안의 PC가 되어 B2B, 업무용 도구로서의 활용성이 증대 되고 있다. 6
21세기 IT산업 패러다임의 키워드 스마트 스마트폰 : 스마트 (Smart) 란? 제품이 사람처럼 마음을 읽고 원하는 것을 채워줄 수 있는 능력! 동영상 HP CoolTown 동영상 스마트폰의 성공 요인? 날씨 이메일 검색 사진/동영상 뉴스(속보) 길찾기 게임(오락) 음악/MP3 AR(증강현실) 7
최근 IT산업 issue : 태블릿PC (애플:아이패드 / 삼성 갤럭시탭) 태블릿PC 란 : 모바일의 기동성을 갖추고, 3세대(G) 통신망을 통해 다양한 멀티미디어 환경을 제공(차세대 PC) PC처럼 사용할 때마다 부팅하는 것이 아니라 휴대폰과 같이 항상 켜놓고 사용해 인터넷 등 빠르게 이용할 수 있다는 장점을 보유 (사용자의 사용패턴, 방법 등에 많은 변화가 예상) 키보드, 마우스 기능이 필요 없어지고 필기도구 없이도 메모, 편집 등의 작업이 가능한 도구 주요특징(아이패드) : 9.7인치 화면, 가벼움, 배터리 10시간 사용, 놀라운 가격, 전자책 단말기 기능지원 동영상 애플 : 아이패드 삼성 : 갤럭시 탭 <source : AVING News, www.sumsungmobile.com> 8
모바일, 스마트 빅뱅의 파장 온,오프라인 경계의 소멸과 진정한 개인화... 모바일 빅뱅의 파장! 모바일 인터넷은 언제 어디서나 정보를 이용할 수 있는 즉시성이 강화 모바일 단말기를 기반으로 사용자가 원하는 다양한 정보를 처한 상황과 특성에 가장 적합한 차별적 가치를 제공 내 손안의 PC 스마트폰은 기존 PC와 어떤 차이가 있는가? - 항상 켜있다. - 항상 로그온 되어 있다. - 언제 어디서나 네트워크에 접속되어 있다 - 휴대성이 좋다 스마트폰과 태블릿PC B2B, 업무용으로 활용하기에 뭔가 부족한 2%? - 항상 켜있다. - 항상 로그온 되어 있다. - 언제 어디서나 네트워크에 접속되어 있다 - 휴대성이 좋다 : 태블릿 PC는 업무 용도로 사용하기에 화면크기(Size) 및 입력의 불편을 해소하기에 적합 : 본격적인 기업용모바일 미디어 세상을 여는 기기는 태블릿 PC로 부터 출발할 것 9
스마트 단말기의 스마트한 콘텐츠 둘려보기 스마트폰 주요기능 살펴보기 <출처 : 삼성모바일닷컴> 10
아이폰 앱 둘러보기 : 재미있는 앱 Golf 앱 검색 방법 : 아이폰 App Store 검색 검색 : MyiSwing Lite(무료) 스마트폰 카메라로 촬영한 스윙 동영 분석 모바일 골프 스윙 동영상 분석 애플리케이션을 통해 스윙의 메커니즘을 이해하는 데 도움을 주는 앱으로 슬로우 모션, 프레임 기록, 정방향, 역방향 등의 다양한 각도에서 스윙을 분석 11
갤럭시S 주요기능 체험 : 재미있는 앱 소개(Golf) 앱 검색 방법 : T스토어 T스토어 앱 검색 검색 : Tmap골프(무료) 앱 검색 방법 : T스토어 T스토어 앱 검색 검색 : 골프 스마트폰에 내장된 GPS를 이용하여 정밀 측정된 골프장의 측위 데이터를 이용하여 그린의 실제 모양과 크기에 대한 정보와 골퍼의 위치에 따라 회전 된 그린 의 앞, 중앙, 뒤까지의 수평 직선거리를 화면에 보여줌 (1달간 무료 / 월 사용료 5,000원 유료 앱) 12
갤럭시S 주요기능 체험 : 재미있는 무료어플 소개 마켓 앱 검색 방법 : 안드로이드 마켓 무료 앱 검색 검색 : 얼굴인식 관상 마켓 앱 검색 방법 : 안드로이드 마켓 무료 앱 검색 검색 : 구굴 고글(Google Goggles) 카메라로 보는 관상, 얼굴 인식 관상 얼굴 인식 기능을 통한 관상 정보 어플 입니다. 카메라로 얼굴을 촬영하면 자동으로 인식해 성공운, 건강운, 학업운, 애정운 등 관상 정보를 알려줘 친구 와 가족, 동료들과 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있음. 구굴 고글(Google Goggies) 카메라로 촬영한 이미지로 해당 사물의 세부 검색 검색 결과를 확인할 수 있습니다. 건물, 책, 명함, 예술품, 바코드 등 수많은 사물의 궁금증 을 해소할 수 있는 어플 13
갤럭시S 주요기능 체험하기 : 재미있는 무료어플 활용하기 마켓 마켓 주말에 열린 약국 찾기 안드로이드 마켓 무료 앱 검색 검색 : 열린약국찾기 화장실 급하게 찾기 안드로이드 마켓 무료 앱 검색 검색 : 서울해우소 안드로이드 마켓에서 최신 유행하는 무료어플 또는 관심있는 어플들을 검색 다양한 기능을 체험해 보세요 왜? 사용자들이 스마트폰에 열광하는지 알 수 있습니다. 마켓 내 위치에서 가장 가까이 있는 대리기사 검색 안드로이드 마켓 무료 앱 검색 검색 : GPS대리운전 마켓 자동 음악식별 서비스 샤잠 안드로이드 마켓 무료 앱 검색 검색 : Shazam 마켓 스마트폰 액정화면을 자로 활용하는 어플 안드로이드 마켓 무료 앱 검색 검색 : smart Ruler 14
모바일(스마트폰) SNS 소셜네트웍 전세계적인 SNS 확산으로 정보 유통과 소통 방식에서 변화가 본격화되면서 그 간의 인터넷 서비스가 진일보되고 이용자의 Life와 사회적 구조에 커다란 변화를 유발화와 전 Facebook과 Twitter 등 SNS의 빠른 성장 SNS의 속성 SNS(Social Network Service) 온라인상에서 소통을 원하는 개인화된 미니 웹 서비스 - 1인 1미디어, 1인 커뮤니티 시대 - 집단지성의 정보 공유(양방향 소통) - 모바일 웹 시대... 더욱 대중화 될 전망 - Follower에 의한 무한 확장성 - 정보의 생산과 동시에 유통 - 2010년 슈퍼볼 중계는 페이북과 트위터 구전효과로 1억 명 이상 시청(역대최고) 15
모바일(스마트폰) SNS 소셜네트웍 Twitter : 영어로 참새들의 재잘거림의 뜻 한마디로 애기하면 온라인상에서 소통을 원하는 개인화된 미니 블로그 형태의 웹 서비스(SNS : Social Network Service) - 1인 1미디어, 1인 커뮤니티 시대 - 집단지성의 정보 공유(양방향 소통) - 모바일 웹 시대를 맞이하여 더욱 대중화 될 것으로 전망 - 140Byte로 제한된 글, 단순함이 많은 사용자를 확보하게 된 계기 - 정보의 생산과 동시에 유통 - Follower에 의한 무한 확장성 - Web 2.0사상(공개, 공유, 참여)을 넘은 웹 3.0의 시대를 선도 활용사례 : 재난등의 현재상황 실시간 전파 가능 / 정책홍보(영국) 기업들의 마케팅 도구로 활용 및 모바일 오피스 구현 등 16
facebook 리바이스의 페이스북 활용 사례 : 리바이스 소셜 플러그인 SNS(페이스북) 이용자에게 맞춤 구매 제안, 홍보 개인맞춤 + 커머스 기능의 연계 지인들의 신뢰할 수 있는 수준 추천에 의해 활성화 만약, 추천하는 사람이 유명인 이라면 판촉효과 높음 이용자들이 구전 마케터가 됨 고객의 반응 정보를 실시간으로 수집, 모니터링 가능 더존씨앤티 1717
모바일(스마트폰) 그룹웨어 커뮤니케이션 공유 사무실 내, 인터넷이 되는 환경에서 그룹웨어를 통한 관리 전자결재 모바일 전자우편 일정/업무관리 공지관리 물품관리 문서관리 메신저 게시판 근태관리 명함관리 다국어 비상연락망 증명서관리 설문관리 포탈관리 시스템관리 18
뉴미디어 시대의 새로운 마케팅 기법 QR 코드 Smart big bang = QR code big bang 2010년` 710만 명 2011년` 2,000만 명 QR is it Service of Smart Life QR코드는 On/Offline Contents를 연결하는 Gateway로 스마트 빅뱅의 Key Service로 일상 생활과 미디어의 혁명적 변화가 기대됨. (Demo : QRbox 등) 19
QR 코드의 특징 2차원 코드의 개념은 다음과 같습니다. (1차원 바코드) 정보를 가짐 2차원 코드 는 정보를 X.Y 양방향으로 배열시켜 평면화 시킨 점자식 또는 모자이크식 코들 말함. 그 동안 제조 및 물류업 분야를 중심으로 활용해오던 1차원 바코드가 정보표현의 한계성을 드러내자, 이를 보완할 고밀도 대량의 정보 저장성, 정보의 자체 복구 기능 및 보안 인증 기능까지 갖춘 "2차원 코드 가 1980년대 후반 등장하면서부터 향후 차세대 정보저장의 매체로서 각광을 받고 있음. (2차원 코드) 정보를 가짐 정 보 를 가 짐 2차원 코드 는 높은 판독률과 신뢰성을 보증하며, 종이를 미디어로 하며 미디어 작성이 손쉽고 저렴하다. 또한, 소스마킹(인쇄 및 TAG생성)에 인쇄하기 위한 비용 상승이 거의 없으며, 최근 들어 휴대전화 등 액정화면에 표시하여 그 확장성이 뛰어난 신 기술로 발전하고 있음. 향후, 2차원 코드는 RF-ID와 적절한 융합을 통해, 어플리케이션 연동과 서비스 구현에 있어서 비용과 효율적인 측면은 물론 신뢰와 안정성 측면에서 최적의 시스템을 구현될 수 있을 것으로 전망된다. 2차원 코드의 특,장점 360deg Voice 아주 작은 공간에도 인쇄 정보 와 물건 의 일치 Any Image 전방향, 고속리딩 대용량 정보 저장 Fingerprint 다양한 정보 표현 정보 훼손시 복구 대용량 정보 분할 20
스마트 시대... 왜?... QR 코드가 대세인가? Non Step 정보접근의 필요성, 경쟁력, 효과 : 새로운 개념의 정보접근 서비스란 : 불필요한 조작 없이 바로, 한번에 간다! 1. 불필요한 정보 참조 현상을 최소화 2. 원하지 않는 정보 원천 차단의 필요성 3. 불필요한 조작에 의해 생기는 스트레스, 접근목적의 훼손, 메뉴/기능/선택 등 불필요한 조작의 차단 4. 쉬운 정보접근 ~ 어린이, 고령자, 장애인, 정보화 지수가 낮은 일반 사용자도 쉽게 사용할 수 있다는 장점 참조 페이지2 참조 페이지1 목적 페이지 5. 빠른 정보접근 ~ 키보드 타이핑의 번거로움 해결, 정보접근에 필요한 시간 단축 6. 불필요한 정보를 참조하며 생기는 소비자의 몰입, 집중시간 저해 요인 극복 7. 필요한 정보만 얻기까지 아주 쉽고, 간편한 방식으로 목적페이지에 담긴 정보를 습득할 수 있는 새로운 개념의 정보접근 방식 기존의 정보접근방식 새로운 정보접근방식 Internet 2차원 코드 문제풀이 동영상 바로,한번에 간다 21
스마트폰을 이용한 CRM 적용사례 ( 제과산업 제조,유통 분야 : 크라운-해태 제과 ) 단순한 제품 구매가 아닌, 그 이상의 가치를 경험할 수 있도록 하여 고객에게 새로운 가치를 부여한다. Game 보드게임 생산에 반영 정보의 분석 / 재활용 제품의 생산 정보의 공급 Event참여 유통/공급 전자상거래 e-mp 포인트 적립 커뮤니티 몰 u-industry Cross 마일리지 포인트 적립 문화콘텐츠 포인트 적립 CRM Systerm 정보의 이동(수집) Fun & Value 고객 정보의 이동 판매 새로운 가치 창조 u-biz 영역 전통 비즈니스 영역의 강화 및 차별화 전략 Biz 영역 u-industry Cross : Ubiquitous Industry Value Chain을 의미하며, 타산업과 연계, 협력하여 시너지 창출효과를 거두고, 가치사슬 선순환 효과가 나타날 수 있는 네트워크 망을 구성하는 전략 입니다. 소비자가 적극적으로 참여하고자 하는 니즈를 충족시킬 수 있도록 차별화된 부가서비스, Event, Marketing, Fun 등의 요소를 갖추고, 소비자와 판매자가 능동적으로 영향을 주는 사이로 발전 할 수 있는 강력한 네트워크기반의 CRM 전략을 구사하는 것이 성공의 관건. 22
스마트폰을 이용한 u투어리즘(관광) 가상현실 소개 U투어 가상현실(플래쉬) 23
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2020년에는 IT기술의 전문성이 파괴 될 수도 있다. 왜? IT 지식의 보편화 때문에 25
기업에서의 성공적인 스마트 모바일 솔루션 적용 방안 기업에서 보유한 핵심 정보시스템과 유기적으로 연동가능한 모바일 인터페이스 연계 방안 업무분석 (분석) : 모바일 적용이 절실히 필요한 업무 영역이 어디인가? 도입비용 고려(단말/통신), 통신망(네트웍망) 판단, 실시간/배치성 업무 Targeting (업무범위) : 적용 대상과 범위를 명확히 설정할 필요가 있음 업무의 생산성과 효율성을 고려한 지원 대상, 직원/업무 선정 Mobile 특성파악 : Mobile(Device, 망, 솔루션 등)의 특성에 초점 H/W, S/W 및 Network(3G, WiFi) 특성과 한계를 동시에 고려해야 함 단순함 (Simple) : 쉽고, 단순한 기능을 유지하는 것이 핵심 핵심적 업무에 적합한 단순한 시스템 구현/운영(베리어프리 인터페이스) 26
스마트 Work 솔루션 : 스마트 CEO 27
기업의 성장과 경영자의 고민 중소기업 CEO의 고민은... 종업원 50명 이상으로의 사업 규모 성장과 함께 시작되며, 복잡해진 기업의 환경에 따른 관리의 필요성이 대두되나, CEO 관점에서의 적합한 Solution 찾기가 어렵습니다. SME 기업의 성장에 따른 Pain Point Pain Point 기업의 성장 종업원수 > 50명 기업 CEO 경영관리 효율화 à 성장 가속화 ü 기존 ICT는 경영자 문제해결 보 다는 관리자, 종업원 업무 편의 중심 종업원수 < 50명 ü 일반화된 Package 중심의 ICT 도입에 따른 활용도 기업 CEO 관리의 필요성 증대 경영관리 非 효율화 à 기업의 도태 ü 상품 구조에 따라 ICT 추가 및 확대 시, 중복 개발 등 투자 비 용 발생 태동기 CEO 중심 Simple한 관리 성장기 기업 내/외부 환경 복잡성 증대 운영 효율성 위한 ICT Needs 확장기 28
스마트 오피스 : 모바일 경영 솔루션(smart CEO)소개 및 시연 Smart CEO 고객센터 Main 로그인 화면 Smart CEO 간편한 휴대성 진정한 Mobility 환경의 업무 Smart CEO 데쉬보드 Main 화면 한눈에 회사의 모든 현황이 쏙~ 29
스마트 단말, 통신이 융합된 ERP : 스마트 CEO 서비스의 시사점 스마트 CEO? 기존의 기업전산화 솔루션들은 대부분... 특정 조직의 업무향상을 위한 정보화 도구인 반면 스마트 CEO 서비스 솔루션은 기업의 의사결정자 즉, CEO 중심적 관점에서 개발된 정보화 도구 - 모바일 빅뱅과 같은 파급력이 큰 변화의 시대에는 CEO의 전략적 판단! 이 매우 중요 - 모바일 시대에 정보력으로 무장한 직원의 업무 성과와 효율 극대화를 독려할 수 있는 필수 도구 - 직원들이 정보 생산, 활용에 자발성과 조직 차원의 업무 생산성 향상과 일관된 방향성을 제시 함. - 기업 리소스 활용의 스마트화 : 제품이 사람처럼 마음을 읽고 CEO가 원하는 것을 채워줄 수 있는 능력 - 조직의 경계를 넘어 실시간 정보공유를 통해 고객사, 공급사 등과의 개방적 소통이 이루어짐 - 기업 정보화 시스템을 CEO가 내 손안에 들고 다니는 시대의 개막 : 기업 전산화(ERP) 가동률의 증가를 의미 30
스마트 CEO 확장기능 : 모바일 영업 자동화 시스템 Mobile Sales Force Automation : 영업 자동화 시스템 기존 영업프로세스를 재평가하여... 보다 높은 수준의 영업활동을 위해... 최신의 IT 기술을 적용하여 영업능력의 효율화를 극대화 하는 시스템 입니다. 31
스마트 CEO 확장기능 : 모바일 물류/영업 관리 시스템 주문서 출력물보기 거래처중심현황 주변 거래처 검색 최근 검색 보기 32
스마트 CEO의 진화 33
맺음말 미래의 기술은 똑같아져... 미래는 결국 예술적(문화적) 독창성에서 판가름 날것이다! -미국 최고의 미술대학으로 꼽히는 RISD(로드아일랜드 디자인 스쿨) 존 마에다 총장 이제는 문화경영의 시대다. 이제는 베끼기만 해서는 지속 성장을 할 수 없는 절박한 시대이다. 만명을 먹여 살리는 한 사람의 천재도 중요 하지만 더 멀리 장기적인 측면에선 열 사람을 먹여 살리는 범재 수십명이 더 절실하다 한국CEO 연구포럼 연구위원장 10인 이하의 중소기업 육성의 중요성을 강조하며 미래학자 톰 피터스 박사 인간이 기계의 노예가 되지 않기 위해선 이 편리한 기능이... 인간 중심적으로 이루어 져야 한다. 스마트 비전!... 미래의 기술은 결코 우연이 아니었다! HP CoolTown 영상(10년전) 더존씨앤티 3434
질의 응답 순서 Q&A? 35
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