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KOCHI 11-011

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Clean KOTRA, Green KOTRA

중국 소비자에게 사랑받는 기업의 CSR 7계명 [요 약] 1 Ⅰ. 조사 배경 5 Ⅱ. 중국 CSR의 특징 8 Ⅲ. 중국진출 우리기업의 CSR 설문 분석 12 Ⅳ. 중국진출 기업의 CSR 사례 21 Ⅴ. 중국진출 우리기업 CSR 특징 및 향후 개선방향 43

Ⅰ. 조사 배경 [ 요 약] CSR 국제 규범화 추세에 대비 필요 선진국에 비해 더딘 한국의 CSR 중국에서 CSR은 기업의 생존을 위한 요소로 부상 Ⅱ. 중국 CSR의 특징 CSR에 대한 관심 급증, 도입 시기에 비해 빠르게 발전 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 중국 정부 차원에서 CSR 이행 요구 자국기업에 비해 외국기업에게 관심이 집중되는 CSR Ⅲ. 중국진출 우리기업의 CSR 분석 1 대상 : 중국진출 우리기업 117개사 - 대기업 11.1%, 중소기업 88.9% - 제조업 72.7%, 서비스업 20.5%, 기타 6.8% (CSR 인지도) 중소기업, 대기업에 비해 CSR 개념에 대해 인지도 低 - 대기업 : 알고 있다.(84.6%), 잘 모른다(15.4%) - 중소기업 : 알고 있다.(57.7%), 잘 모른다(42.3%) (CSR 활동여부) 대기업이 중소기업보다 CSR 활동에 적극적 - 대기업 : 실천하고 있다.(61.5%), 실천하지 않는다.(38.5%) - 중소기업 : 실천하고 있다.(35.6%), 실천하지 않는다.(64.4%)

(CSR 목적) 직원복지 제고, 지역사회 공헌 위한 목적으로 CSR 전개 2 - (복수응답) 직원 사내복지 제고(62.2%), 지역사회 공헌(51.1%), 기업 및 상품 이미지 개선(31.1%), 기업 마케팅 전략(24.4%), 정부 등 외부요청(24.4%), 리스크 예방(20%) (CSR 활동) 주로 직원복지, 지역사회 기부 CSR 활동을 전개 - (복수응답) 직원 복지활동(71.1%), 빈민층 재난지역 지역사회 기부(62.2%), 인권 존중 및 규범 준수(44.4%), 사회 복지(28.9%), 외부고객 만족(26.7%) (CSR 활동기간) 5년 이상(31.1%), 3~5년(28.9%), 1~3년(28.9%), 1년 미만(11.1%) (CSR 효과여부) CSR 이행 기업은 효과에 대해 대부분 긍정적으로 평가 - 긍정적인 효과(77.8%), 잘 모르겠다(15.5%), 변화가 없었다(6.7%) (CSR 구체적 효과) 주요 효과는 직원 이직률 저하, 현지 정부와 관계 개선 - (복수응답) 직원 만족도 제고로 이직률 저하(71.4%), 현지 정부, 유관기관과 관계개선(42.9%), 기업 이미지 브랜드 인지도 제고(37.1%), 매출향상(8.6%) (CSR 성과측정 여부) CSR 실천 기업의 대부분이 성과 측정 시스템 無 - 성과 측정하지 않는다.(80%), 하고 있다.(20%) (CSR 계획) CSR 이행 기업 대부분이 CSR 활동 지속할 계획 - 지속할 예정이다.(93.3%), 모르겠다.(4.5%), 지속하지 않을 예정이다.(2.2%) (CSR 미이행 사유) CSR을 미실천하는 주요 이유는 비용부담이 커서, 현지에 적합한 CSR을 모르기 때문 - (복수응답) 비용부담이 커서(29.2%), 현지에 적합한 CSR을 몰라서(29.2%), 필요성을 못느껴서(19.4%), CSR 개념을 잘 몰라서(18.1%)

Ⅳ. 중국진출 기업의 CSR 사례 가. 중국진출 우리기업 사례 삼성 : 소프트웨어적인 지역사회 지원활동(일심일촌 운동)으로 지역사회 뿐 아니라 중국 정부 및 언론으로부터 호평 LG : 신농촌건설 등 중국정부 정책에 맞게 사회적 약자계층에 대한 지원으로 중국 정부 및 현지인에게 기업 이미지 제고 STX : 회사소재지에서 꾸준한 녹화활동, 농촌봉사활동으로 직원 애사심 제고 및 현지사회에서 영향력 강화 파리바게뜨 : 회사 특성에 맞는 케이크 교실 운영으로 현지 업계에서 인지도 제고 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 CJ CGV : 사회빈민계층에게 영화나눔활동으로 현지인들에게 문화향유 기회 제공 나. 중국진출 외국기업 사례 펩시 : 음료기업으로서 중국 중서부 물이 부족한 빈곤지역에 우물사업 3 프로젝트를 추진하여 음수 문제를 해결해주고 수질관리를 지원함으로써, 중국 지역발전에 기여 바이엘 : CSR전담부서를 통해, 중국법인 전 직원이 참여하는 바이엘 박애 프로젝트 봉사활동을 시행, 재난지역에 실질적인 지원으로 중국인들에게 좋은 이미지를 각인 BASP : 자사의 CSR 경험을 3개 협력업체에 전수하는 1+3 프로젝트 시행 으로 CSR 가치사슬을 확립, 중국 기업 및 사회의 지속가능 발전 도모 BP : 중국 교육부, 세계자연보호 기금과 함께 중학생 정규과목에 환경교육을 편입 추진, 중국 주요도시 사범대학교에 지속가능발전교육센터 설립으로 중국에서 책임감 있는 기업으로 인정받고 있음

Ⅴ. 중국진출 우리기업 CSR 특징 및 향후 개선 방향 1. 중국진출 우리기업 CSR 특징 (기업 규모) 대기업에 비해, 중소기업 활동은 미미 (애로사항) 중소기업들은 CSR 활동 비용에 대한 부담감이 큼 (목적) 주로 이벤트성 사회공헌 위주로 무형 성과를 목적으로 CSR 실시 (전략) 전략적 목표, 구체적인 가치 창출에 대한 노력 부재 2. 향후 개선 방향 (방향) 중국 진출 우리기업의 CSR에 대한 인식 제고 CSR 추진 7계명 4 (1) 착하고 똑똑한 기업, 두 마리 토끼를 잡아라. (2) 차별화된 현지 맞춤형 주제로 효과를 배가시켜라. (3) 중국 내 사회적 이슈를 선점하라. (4) 금액보단 꾸준함이 우선이다. (5) 독자보다 연합이 효과적이다. (6) 오른손이 하는 일을 왼손이 알게 하라 (7) 내부 시스템 구축을 통해 시행하라.

Ⅰ. 조사 배경 CSR(Corporation Social Responsobility, 기업의 사회적 책임)에 대한 정의 학술적 개념 - 캐럴(Caroll, 1979)은 기업의 사회적 책임(CSR)을 경제적 책임, 법률적 책 임, 윤리적 책임 및 자선적 책임으로 분류하고, 기업은 사회적 책임을 위하여 이익을 창출하고, 법의 준수는 물론 윤리적으로 경영해야 하며, 이해관계자들 과 좋은 관계를 유지하면서, 경영활동과 무관한 사회적 약자를 돕는 자선적 책임을 지어야 한다고 함 국제적 논의 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 - 기업의 CSR 개념은 국제 기구별로 다양하게 정의되고 있으며.OECD나 ICC (국제상공회의소)에서는 사회적(Social)이라는 단어를 사용하면 기업의 책임이 사회문제에 국한될 수 있다는 견해로 인하여 CR(Corporate Responsibility) 이라는 용어를 쓰고 있음. - 세계은행은 CSR이란 기업이 국가, 사회, 환경 등과의 조화로운 관계를 통해 국가 및 지역사회의 지속적인 성장에 기여하고 이를 통해 결과적으로 비즈니 5 스에서도 성공하는 것이라고 정의 기구명 UNCTAD OECD WBCSD (지속가능발전 세계기업협의회) EU 정 의 기업이 사회의 요구사항과 목표에 어떻게 대응하고 영향을 미치는가에 관한 것 기업과 사회와의 공생관계를 성숙시키고 발전시키기 위해 기업이 취하는 행동 직원 가족 지역사회 및 사회 전체와 협력해 지속가능한 발전에 기여하고 이들의 삶의 질을 향상시키고자 하는 기업의 의지 기업이 가용자원에 기초하여 사회와 환경을 기업의 경영활동 및 이해관계자와의 상호 작용에 통합시키는 것 (자료원 : 각 기관의 홈페이지 및 언론보도 참조)

CSR 국제 규범화에 대비 필요 2010년 11월 ISO(International Organization for Standardardization, 국제표준화 기구)는 CSR 종합적인 국제 기준인 ISO 26000 을 발표, CSR이 새로운 무역 장벽으로 떠오를 가능성 제기 - ISO26000은 환경, 인권, 노동 관행, 지역사회 개발 등 폭넓은 이해관계자의 권리 등 Business-to-Society(B2C)에 초점을 둔 CSR 국제적 지침 또한 CSR의 국제적 표준인 UN의 글로벌 콤팩트 에 대한 준수 요구, 기업 지배 구조 및 사회적 책임 이행을 분석하는 GRI 보고서 활용이 증가하고 있음 - UN 글로벌 콤팩트란 2007년 2월 공식 출범한 기업의 인권 노동 환경 반부패 영역 등 10개 원칙에 대한 국제적인 규범 목표로, 가입기업들은 웹사이트에 격년 으로 추진성과를 업데이트해야 함 * 2011년 7월 기준으로 135개국 8,000개 이상 기업 및 단체가 가입하고 있으며, 2011년 10월 기준 한국기업은 SK 등 194개 기업 및 단체가 가입 6 - GRI(Global Reporting Initiative)는 1997년 미국의 NGO인 CERES(Coalition for Environmentally Responsible Economies, 환경에 책임지는 경제를 위한 연합)와 UNEP(United Nations Environment Program, 국제연합환경계획)등 이 중심이 되어 설립한 기구로, 2010년에는 약 2000개 기업이 GRI 보고서를 발간 해외 기관 및 언론에서는 기업의 사회적 책임에 대해 부분적으로 평가 시도 - 경제전문지 Fortune에서 매년 선정하는 존경받는 기업 측정 기준으로 제품 서비스 질, 재무건전성 등 기업의 경제적 요소와 함께 자선적 활동을 포함하는 사회적 책임 요소를 평가 - 미국의 다우존스, 영국의 FTSE(Financial Times Stock Exchange) 인터내셔널 등 유명 투자지표 산정기관에서는 기업의 사회적 책임을 반영한 주가지수를 발표

선진국에 비해 더딘 한국의 CSR EU 및 유럽 정부는 기업 및 조직의 사회적 책임 기본원칙을 발표하고 성과공시를 요구하기 시작함 - 영국은 2000년부터 연금펀드 투자기준으로 사회적 책임 요건 추가, 정부도 2001 년부터 지속가능보고서 발간 - 프랑스, 네덜란드, 덴마크, 독일, 노르웨이, 오스트리아 등은 연금펀드 투자시 기 업의 사회적 활동을 고려하고, 상장기업은 사회적 책임 성과에 관한 보고서를 제 출하도록 명시 미국, 일본도 기업경영의 윤리성을 확보하기 위한 제도를 시행 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 - 미국 정부는 주주의 이익을 보호하기 위한 해외 부패방지법(1977년), 내부비리 고발자 보호법(1989년), 상장사 윤리경영 의무화(2001년) 등의 제도를 시행 - 일본의 총노조 연합단체 렌고는 2005년 'CSR 방침'을 확정하고 산하조직에서 시행 중국 또한 최근 사회적 책임에 대해 적극적인 수용 자세로 변화하면서, 사회적 책임 가이드라인 제정(2006년), 회사법에 사회적 책임 관련 조항 명시(2006년), 7 근로자의 권익을 고려한 노동법 개정 단행 한국은 상기 국가들보다 사회적 책임에 대한 논의가 상당히 늦은 편으로, 산업계 에서는 사회적 책임에 대한 필요성과 긍정적인 효과는 인정하지만 자발적 참여 에는 소극적 - 정부는 CSR 우수기업 시상, 정보 제공 및 역량 개발 보급, ISO 26000 표준 개발 에 대응하기 위한 법제화, 협력 체계 구축 등 노력` - 중소기업청에서는 중소기업형 CSR 경영가이드라인, 보고서 작성지침 개발 및 보급, CSR 전문가 양성, CSR 성과지표 개발 진행

중국에서 CSR은 생존을 위한 요소로 부상 기업이 CSR 활동을 소홀히 할 경우, 이미지 실추 뿐 아니라 중국 내 고객과 시장 기반을 상실할 수 있음 - 기업의 CSR에 대한 소홀한 대응, 제품 하자 및 실수 등으로 인해, 제품 불매운동 이 중국 전역에 번지는 사례가 종종 발생 * 중국 네티즌들은 2008년 쓰촨성 지진 발생 후 각 기업의 기부금 통계를 발표해, 기부금액 이 적은 코카콜라, KFC, 노키아, P&G 등 많은 기업을 铁 公 鸡 (구두쇠) 로 비난, 불매 운동 움직임이 인터넷 등을 통해 급속히 퍼져 나감 중국에서는 외국 기업이 중국 내에서 이윤을 얻은 만큼, 응당한 책임을 지고 사회에 공헌해야 한다는 기본 의식이 강하므로, 우리기업이 효과적으로 CSR 활동을 하기 위한 구체적인 전략 필요 - 관계를 중시하는 중국에서는 불특정 소비자와 지역사회와의 관계를 중시하기 때문에 준법 경영 뿐 아니라 지역사회 공헌 활동을 기업의 매우 중요한 요소로 간주 8 Ⅱ. 중국 CSR의 특징 CSR에 대한 관심 급증 경제성장에 따른 삶의 질에 대한 욕구 증가, 시민의식 제고 등으로 인해 CSR에 대한 중국인들의 관심과 의식수준이 높아지고 있음 - 2008년에는 쓰촨성 지진을 계기로 소비자의 기업의 사회적 책임에 대한 관심이 다시 한번 크게 고조 * 2008년 원추안( 汶 川 )지진 발생 시 加 多 宝 集 团 (브랜드 명 : 왕라오지, 王 老 吉 )는 이재민 구 제를 위해 당시 성금액 중 최고 금액인 1억 위안의 성금을 기부, 중국 내 '왕라오지 소비열 풍'과 함께 일부 지역에서는 품절현상까지 나타남

또한 식품 안전 문제, 환경 문제가 불거지면서 중국 국민의 기업의 CSR 활동 에 대한 관심 제고 - 2008년 멜라민 분유파동 이후, 염색만두, 유독성 유황 생강, 유해첨가제 콩나물, 유해 첨가제 염색 김 등 불량식품 문제가 불거지면서, 중국 정부는 식품 안전법 위반시 처벌수위를 강화 중국의 사회책임경영 컨설팅 기관인 신타오(Syntao, 商 道 )에 따르면, 2006년에는 23곳에 지나지 않았던 지속가능 경영보고서 발간 기업이 2007년 77곳, 2008년 121곳, 2009년 533곳으로 크게 증가 중국의 Horizon Key( 零 点 研 究 咨 询 集 团 )에서 2010년에 발표한 중국인의 기업 사회책임 인지도 보고서( 中 国 公 众 企 业 社 会 责 任 认 知 报 告 ) 에 따르면, 기업의 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 CSR이 중국인의 제품 및 서비스 선택에 매우 큰 영향을 미치는 것으로 나타남 - 중국인 1093명의 설문 응답자의 56.6%가 기업의 CSR의 기업 제품을 구매하는 데 큰 영향을 미친다고 답변, 74.4%가 가격이 약간 비싸더라도 CSR을 잘하는 기업 제품이나 서비스를 이용하겠다고 답변, 86.2%가 CSR 잘하는 기업의 신제 품과 서비스를 신뢰한다고 답변하였음 9 정부 차원에서 CSR 이행 요구 몇 년 전까지만 해도 CSR을 선진국의 무역장벽으로 간주했던 중국은 환경 보호, 민생 안정을 위해 최근 정부 차원에서 적극적인 CSR 이행을 요구 - 2006년 중국기업의 CSR 가이드라인 을 만들고, 회사법을 개정해 CSR 조항을 명시, 1) 신노동법에서 종신고용 규정, 파견근로 종료시 경제적 보상 등 노동자 보호조항을 삽입 1) 중국 회사법 제5조는 회사는 경영활동을 하면서 반드시 법률과 행정법규를 준수해야 하며 사회 공공도덕과 상업도덕을 준수 해야 한다. 그리고 (중략) 사회책임을 져야 한다 고 규정

- 또한, 환경오염 기업 신용대출 제한, 그린 정부조달제도, 환경감독 측정 관리 방법 도입, 순환경제법 등 관련 법제화를 한층 강화 아직 중국 기업이 자발적으로 CSR에 나서는 단계가 아니기 때문에 CSR 관리 시스템과 인력이 부족, 정부 차원에서 독려하는 단계 - 외국기업에 비해 상대적으로 로컬기업에 대한 CSR 인지도가 낮아, CSR 활동을 단순히 사회기부 활동으로 오인하는 기업이 많고, CSR 전담조직이 기업 내부에 있는 경우도 적음 <표> 중국 내 CSR 활동 추이와 특징 10 내용 시기별 특징 정책의 초점 시기 1978년 이전 1978~1995년 1996~2001년 2002년 이후 - 중국특색의 사회주의 - 사회주의 초급 단계론 - 현대적 의미의 기업이 아닌 정부통제 생산 단위만 존재 - 가공무역 촉진 - 수출증대 - 중국특색의 사회주의 - 사회주의 초급단계론 - 현대적 기업제도 도입 - 정부와 기업분리 - 사회적 책임에 대한 인식없이 이익창출에 만 관심 - 부패, 환경 문제 극심 - 적극적 외자유치 - 선진기술 및 생산설비 도입 CSR - 경제적 책임 활동 초점 - 경제적 책임 - 법적 책임 CSR 관심영역 - 부의 창출 - 이윤 극대화 - 이윤 극대화 - 기업법 등 규범준수 - 사회주의 시장경제 - 3개대표론 ( 三 个 代 表 论 ) - 시장경제질서 정착 - 규모와 경쟁력 갖춘 대기업의 등장 - 글로벌 표준 도입 - CSR에 대한 긍정적 인식 대두 - 국유기업 개혁 - 수출, 내수 동시확대 - 품질, 서비스 개선 - 현대적 기업제도 도입 - 경제적 책임 - 법적 책임 - 주주가치 증대 - 규범 준수 - 조화로운 사회건설 - 과학적 발전관 - 개혁개방 이후 CSR 의 결여로 누적된 환경오염, 제품안전, 직원복지 등의 문제가 나타남 - CSR에 대한 관심 급증 - 선별적 외자유치 - 첨단산업 육성 - 중국기업의 국제화 - 윤리적 책임 - 자선적 책임 - 소비자와 근로자 권익보호 - 환경보전 - 지역사회 발전에 공헌 (자료원 :최병헌, 중국내 기업의 사회적책임의 유형과 영향에 대한 연구)

외국기업에게 관심이 집중된 CSR 중국인들은 자국기업의 CSR보다 외국기업 CSR에 대해 높은 평가와 함께 높은 기대감을 갖고 있음 - 2010년 중국사회과학원이 1,000명의 베이징 시민을 대상으로 길거리 설문조사 를 한 결과, 47%가 외자기업의 사회적 책임에 대해 인지하고 있다고 응답한 반면, 중국기업의 사회적 책임에 대해서는 20%의 낮은 인지도를 보임 그러나 높은 기대감으로 인해 외국 기업의 CSR에 문제가 발생했을 경우 매우 민감하게 반응하는 경향을 보임 * 광저우 까르푸, 충칭시 월마트는 저가표시, 고가판매 행위 적발되면서 중국발전개혁위원회 로부터 불법소득을 몰수 당하고, 벌금 부과를 받은 것은 물론, 중국 소비자들로부터 신뢰를 크게 잃음 * 2011년 중국의 환경보호 NGO단체가 공동 발표한 애플의 다른 면 이라는 리포트는 수저우 ( 蘇 州 ), 둥관( 東 莞 ), 선전( 深 圳 ) 등지 애플 공급업체의 직원안전관리 문제, 환경오염, 인권문제 등을 지적, 중국 언론은 애플사의 사회적 책임 부족을 집중 보도하고, 중국인들은 애플사를 독 있는 사과라고 부르며, 반감을 갖기 시작 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 11

Ⅲ. 중국진출 우리기업의 CSR 설문 분석 조사 목적 중국진출 우리기업의 CSR 현황 점검 및 기업의 효율적 CSR 전략 마련 조사 기간 : '11. 7월 조사 방법 : 이메일, 전화 설문 조사 12 응답업체 : 중국진출 우리기업 117개사 설문 수집 : KOTRA 베이징, 상하이, 칭다오, 광저우, 다롄 무역관 작성 : KOTRA 중국사업단

1. 설문 대상 (기업 유형) 응답기업 117개사, 대기업 11.1%, 중소기업 88.9% 차지 < 圖 -1 기업별 분포> 중소기업, 104 (88.9%) 대기업, 13 (11.1%) 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 * 주: 117개사 대상 (업종) 제조업 72.7%, 서비스업 20.5%, 기타 6.8% 순 < 圖 -2 업종별 분포> 13 서비스업, 24 (20.5%) 기타, 8 (6.8%) 제조업, 85 (72.7%) * 주: 117개사 대상

2. CSR 인지도 및 활동 여부 (CSR 인지도) 설문 대상기업의 60.7%가 CSR에 대해 알고 있다고 응답, 39.3%가 잘 모르는 것으로 답변 < 圖 -3 CSR 인지도> 정확히 모른다, 32 (27.3%) 들어본 적이 없다, 14 (12.0%) 알고있다, 71 (60.7%) * 주 : 117개사 대상 14 응답기업 중 대기업의 84.6%는 CSR을 알고 있다고 답했으며, 중소기업은 57.7%가 알고 있다고 답해 대기업에 비해 인지도가 낮은 것으로 나타남 < 圖 -4 대기업 CSR 인지도> 정확히 모른다, 2 (15.4%) 알고있다, 11 (84.6%) * 주 : 대기업 13개사 대상

< 圖 -5 중소기업 CSR 인지도> 들어본 적이 없다, 정확히 모른다, 14 (13.5%) 30 (28.8%) 알고있다, 60 (57.7%) * 주 : 중소기업 104개사 대상 (CSR 활동 여부) 설문 대상기업의 38.5%만이 CSR 활동을 중국에서 하고 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 있다고 답변, 61.5%가 실행하고 있지 않다고 답변 < 圖 -6 CSR 활동여부> 실천한 적도 없고, 아직 계획도 없다, 31 (26.5%) 실천하고 있다, 45 (38.5%) 15 아직 실천한 적은 없다, 41 (35.0%) * 주: 117개사 대상

응답기업 중, 대기업의 61.5%는 현지에서 CSR 활동을 전개하고 있는 반면, 중소 기업은 35.6%만이 CSR 활동을 하는 것으로 답해, 대기업이 중소기업보다 CSR 활동에 적극적인 것으로 나타남 < 圖 -7 대기업 CSR 활동 여부> 아직 실천한 적은 없다, 3 (23.1%) 실천한 적 없고, 계획도 없다, 2 (15.4%) 실천하고 있다, 8 (61.5%) * 주: 대기업 13개사 응답 < 圖 -8 중소기업 CSR 여부> 16 실천한 적도 없고, 아직 계획도 없다, 29 (27.9%) 실천하고 있다, 37 (35.6%) 아직 실천한 적은 없다, 38 (36.5%) * 주: 중소기업 104개사 응답

3. CSR 목적, 활동내용, 효과 및 성과 측정 여부 (CSR 목적) 현지 CSR 실천 기업의 62.2%가 직원의 사내복지 제고, 51.1%가 지역사회 공헌, 31.1%가 기업 및 상품 이미지 개선, 24.4%가 정부 등 외부요청에 대응, 기업 마케팅 전략의 일환으로 CSR을 전개한다고 답변 < 圖 -9 CSR 목적> 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 * 주: CSR 실천기업 45개사, 복수응답 (CSR 활동 종류) 현지 CSR 실천기업의 71.1%가 직원복지 활동, 62.2%가 빈민층 재난지역 지역사회 기부, 44.4%가 인권 존중 및 규범 준수활동, 28.9%가 사회 복지 프로그램에 참여한 것으로 답변 17 < 圖 -10 CSR 활동 종류> * 주: CSR 실천기업 45개사, 복수응답

(CSR 활동 기간) 현지에서 CSR을 한 기간은 5년 이상이 31.1%로 가장 많았고, 다음으로 3년 이상~5년 미만, 1년 이상~3년 미만이 각각 28.9%로 나타남. < 圖 -11 CSR 활동 기간> 5년이상, 14 (31.1%) 1년미만, 5 (11.1%) 3년이상~5년 미만, 13 (28.9%) 1년이상~3년 미만, 13 (28.9%) * 주: CSR 실천기업 45개사 대상 (CSR 효과 여부) 현지에서 CSR을 한 기업의 77.8%가 긍정적인 변화가 있었 다고 답했고, 15.5%가 잘 모르겠다, 6.7%가 아무런 변화가 없었다고 답변해 CSR 효과에 대해 대체적으로 긍정적인 것으로 나타남. 18 < 圖 -12 CSR 효과> 잘 모르겠다, 7 (15.5%) 아무런 변화가 없었다, 3 (6.7%) 긍정적인 변화가 있었다, 35 (77.8%) * 주 : CSR 실천기업 45개사 대상

(CSR 구체적 효과) 현지 CSR 활동에 긍정적인 변화가 있었다고 답한 35개 기업 중 71.4%가 직원의 자긍심 향상으로 이직률이 저하되었다고 답변하였고, 42.9%가 현지정부와 관계 개선, 37.1%가 기업 및 브랜드 인지도 향상, 8.6%가 매출이 향상되었다고 답변 < 圖 -13 CSR 효과> 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 * 주 : CSR 실천기업 중 긍정적 효과를 본 35개사, 복수 응답 (CSR 성과측정 여부) 현지에서 CSR 활동을 하는 기업 45개사 중, 80%가 CSR 성과에 대한 측정을 하지 않는 것으로 답변 < 圖 -14 CSR 성과 측정 여부> 19 하고 있지 않다, 36 (80.0%) 하고 있다, 9 (20.0%) * 주 : CSR 실천기업 45개사 대상

4. CSR 계획 (CSR 계획) 현지 CSR을 실천하는 기업 45개사 중 93.3%가 CSR 활동을 지속 적으로 할 계획이라고 답변 < 圖 -15 CSR 계획> 아니다, 1 (2.2%) 모르겠다, 2 (4.5%) 그렇다, 42 (93.3%) * 주 : CSR 실천기업 45개사 대상 20 (CSR 미이행 사유) 현지에서 CSR 활동을 하지 않는 72개 기업 중, CSR 비용 부담이 커서(29.2%), 현지에 적합한 CSR활동을 모르기 때문(29.2%)이라는 답변이 가장 많았으며, 이밖에도 필요성을 못느껴서(19.4%), CSR 경영 개념을 몰라서(18.1%)라고 답변 < 圖 -16 CSR 미이행 사유> * 주 : CSR 미이행 기업 72개사 대상, 복수 응답

Ⅳ. 중국진출 기업의 CSR 사례 가. 중국진출 우리기업 사례 1 삼성, 일심일촌( 一 心 一 村 ) 운동으로 지역민심 잡아 기업명 중국삼성 중국법인 소재지 베이징, 톈진, 상하이, 수저우 등 진출년도 1992년 업종 전기전자 CSR 활동 일심일촌( 一 心 一 村 ) 운동 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 - 목적 : 기업시민으로서 나눔경영 을 통해 기업이 얻은 경제적 성과를 사회와 나누어야 한다는 경영철학 실천 - 내용 : 40여개 현지 지사에서 1개사당 1개 인근 농촌과 자매결연을 맺어, 직원들 이 직접 농촌을 방문하여 어린이 교육, 공동시설 개보수, 빈곤가정 지원, 농산물 구매 등의 밀착 지원활동 전개, 수행, 약 3만명 이상 직원이 천여차례 이상 정기 적으로 수행 21 - 성과 : 타기업에 찾기 힘든 소프트웨어적인 지원활동으로 중국내 사회적 이슈 창출, 지역사회 뿐 아니라 중국정부 및 언론으로부터 호평, 우리나라 기업 중 유일하게 후룬보고서의 2009년 50대 사회적책임기업 으로 선정

22 분류 교육지원 사회복지 농촌지원 환경보호 체육, 문화예술 지원 내용 2005년부터 2010년까지 100여개 희망학교 설립, 2011년부터 100개 희망학교 추가 건립 중 (매년 희망학교 학생 초청 과학여행 지원) 매주, 매월, 매년 CCTV 三 星 智 力 快 车 에서 장학금 지원 2002년부터 27개 중점대학에 삼성장학금 제도 신설, 지원 베이징대학 등 27개 대학 100여명 학생 여름캠프 초청, DV 창착대회등 개최 빈곤계층 학생, 학교에 장학금 지원, 사이버러닝 지원 등 위수( 玉 树 ) 지진에 1,000만위안 성금 전달 사천대지진 3,000만 위안 기부로 삼성박애학교 건립 서남 가뭄지역에 52만개 광천수 지원 2007년부터 2009년까지 전국에 6,160명 백내장 환자 무료 개안수술, 2010년에 백내 장수술센터와 맹인훈련센터 건립 베이징연합대학과 공동으로 베이징 순의구( 顺 义 区 )에 삼성 애니콜맹인견훈련기지 설립 매 분공사에서 정기적으로 고아원, 양로원, 장애인건강센터 방문하여 생활필수품 기부, 직원 무상헌혈 활동 등 2009년 서부에 200여명 대학생이 겨울방학에 현지로 파견, 교육지원 농업인재 배양을 위해, 매년 24명 농촌 학생에게 장학금 지급 분공사 단독 혹은 지역위원회와 공동으로 하류, 호수, 산림 미화활동 분공사에서 정기적으로 중한 양국 대학생들과 방사림 수목활동을 조직 어린이 환경보호 회화대회 개최, 포상 분공사에서 정기적으로 직원 공원, 도로 등 공공장소 청결활동 올림픽 후원, 장애인 올림픽 게임 성화마라톤 후원 희망학교 학생, 백내장 수술 수혜자, 1심1촌 농민 등 삼성 올림픽 홍보관 및 경기 관람 기회 제공 2006년부터 중국 국가대표 체조단 지원 베이징, 톈진, 수저우, 홍콩, 타에베이 등에서 삼성 마라톤 대회 개최 2006년부터 2010년까지 실크로드 문물보호전문가 배양사업 지원 베이징, 톈진 교향악단과 삼성 애니콜 음악의 밤 개최 (자료원 : 중국 삼성 홈페이지) CSR 추진 방향 확실한 실효성이 있는 CSR 활동을 정기적이고 장기적으로 수행 각 계열사별로 사업단위 역량과 특성에 맞는 규모와 방법으로 진행 하드웨어 측면인 물질적 지원 외에, 다른 기업과 차별화된 영역에 창의적인 활동을 통해 소프트웨어적인 밀착 지원 삼성의 모든 구성원이 함께 참여하여 가치 있는 진심이 담긴 CSR활동을 통해 구성원의 조직에 대한 충성도를 제고하고 분위기를 활성화

2 LG, 신농촌건설로 중국사회에 기여하는 기업으로 발돋움 기업명 LG중국 중국법인 소재지 베이징, 상하이, 난징, 광저우 등 진출년도 1993년 업종 전기전자 CSR 활동 신농촌건설 활동 : 중국판 새마을 운동 - 중국에서 중국 현지에서 사랑을 실천한다.( 爱 在 中 国 ) 는 이념으로 지속발전 가 능한 경영활동을 전개하여 사회에 공헌하는 것이 목표, 농민들이 생활 수준을 제고하고 문화활동을 향유하며 교육을 받을 수 있도록 중국 정부의 신농촌건설 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 정책에 기여 - 내용 : LG는 더싱( 德 星 ), 스요( 石 油 )에 LG촌 건설, 농민활동센터 건립, 대형 모니터 TV 제공을 통해 농민대상 교육 지원, 문화오락 활동 등 지원, 이밖에도 쓰촨 적십자에 130여만 위안 현금 및 물자 지원하여 LG전자 적십자 박애 신농촌 건설 - 성과 : 기업 내부 문화가 활성화되었을 뿐 아니라 지역사회와 소비자로부터 이미 23 지가 제고되었음. LG 전자는 2008년 중국행동사회공익상, 2008년도 50대 우수작업장상 수상, 2008년도 공익 500대 기업 칭호 획득

CSR 계획 중국 현지에 맞는 다양한 CSR 활동을 통해 기업의 도움이 필요한 곳에 집중 지원 - 교육지원, 신농촌건설, 사회약자계층지원, 직원복지제고, 환경보호, 봉사단체 운영 등 교육지원 1999년부터 희망소학교 건립, 전국에 15개 희망소학교, 85,000명 선생님 보유 - 피아오슈이현 바이마( 漂 水 县 白 马 镇 ) 소학교에 운동장 건설, 피아노, 도서 제공 등 재난 지역에 기부한 1,700만 위안 중 1,000만 위안 학교 재건립에 사용 2008년 베이징대학 조선어과에 액정 TV, 에어콘 증정, 2006년부터 타이저우( 泰 州 )에 90명 빈곤대학생 대상 학업 및 구직 지원 사회약자층 지원 LG 후이저우( 惠 州 ) 분공사에서 연속 10년동안 매월 후이저우 종합복지원에 4,000 위안 기부 2008년 LG 지원자연맹을 북경에서 설립, 76명 자원봉사자가 다양한 활동 전개 LG간부들 120명 장애인에게 휠체어, 지팡이, 라디오, 도서, 책가방, 문구용품 등 증정 24 환경안전 탄소절감 : 2010년 CO2 75,000톤 감축, 2020년까지 30만톤 감축 목표 EESH(Enenrgy/Environment/Safety/Health) 사회활동 : 지역사회와 긴밀히 협조하여 환경 보호 및 안전의식 제고, 에너지 절약, 건강사회 건설 모든 계열사 ISO/OHSAS18001 취득, 국가환경법률 준수, 청결생산기업상 수상 등

3 STX, 지역 사회봉사 활동으로 영향력 강화 기업명 진출년도 STX 다롄그룹 2006 중국법인 소재지 업종 다롄 창싱도(長興島) 제조업 CSR 활동 창싱도 지역 사회공헌 활동 : 녹화 활동, 농촌봉사 활동 - 회사 소재지 창싱도(長興島) 지역을 위주로 나무심기 등 녹화활동에 동참, 농촌 봉사활동은 물론 학교에 컴퓨터 등을 기증하는 활동을 전개 - CSR을 통해 지역 내에서 STX에 대한 이미지가 제고되어 경영에 긍정적인 영향 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 을 미치고 있으며, 직원들의 소속감과 애사심이 고취됨 25

기타 CSR 활동 분류 내용 직원 복지 아파트 단지 건설, 분양시 직원 우대 정책으로 직원의 주거 안정 도모 원촨( 汶 川 ), 위수( 玉 樹 ) 지진시 위로금 기부(총 500만 위안) 사회 복지 창싱도 겨울 난방용품 등 필요물자 지원 창싱도 양로원 방문 및 봉사 창싱도 녹지사업, 농촌 봉사 활동 등 참여 교육 지원 동북3성 5개 대학 장학금 지원(매년 200만 위안) 창싱도 중학교에 컴퓨터 기증 CSR 향후 계획 중국 내 재난사고 발생시 임직원들이 자발적으로 재난민을 위해 기부할 수 있는 시스템을 구축해 지속적인 기부활동을 할 계획 창싱도 관리위원회와 협력해 지역 인프라 구축에 참여할 예정 26

4 파리바게뜨, 케이크 교실 로 인지도 제고 기업명 파리바게뜨 중국법인 소재지 상하이 및 베이징 진출년도 2003년 업종 제과 제빵 CSR 활동 케이크 교실 개최 - 대상 : 중국, 외국 기업 및 단체, 가족, 개인 등 - 목적 : 케이크 만들기를 통해 각 조직 내 우의를 다지고 케이크에 대한 친근감 형성 - 내용 : 일본주부모임, 안융 회계 사무소, 어린이 대상 케이크교실, 아시아 문화지 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 도 모임, 아오광 직원 훈련학교 모임 등 - 성과 : 케이크 만들기 체험 기회 제공을 통해 파리바게뜨의 인지도 제고 27

기타 CSR 활동 분류 내용 직원 복지 우수직원 대상으로 베이징 근교 여행 및 문화활동 지원 - 11년 3월부터 총 8회 실시 우수직원 한국연수를 통해 애사심 제고 및 한국 문화에 대한 이해 제고 - 연 1회 실시 교육 지원 야오광( 耀 光 )특수 직업학교에 라면, 책상, 걸상 등 물품 주 1회 지원 및 케이크교실 개최 - 졸업준비생 실습 기회 및 우수졸업생 채용 등 취업기회 제공 중국 베이커리 교육기술교류학교 건립 후원 기타 중국 베이커리 공회, 베이커리 협회의 한국방문 주선을 통해 한국 베이커리의 우수성 홍보 및 양국간 문화교류 촉진 28

5 CJ CGV, 영화나눔 으로 지역사회 복지 제고 기업명 CJ CGV 중국법인 소재지 상하이 진출년도 2006년 업종 영화관 운영 CSR 활동 영화나눔 ( 電 影 快 樂 愛 心 分 享 ) 활동 - 목적 : 사회 빈민 계층에게 영화 관람 기회 제공 - 내용 : 우한시 농민공 자녀를 위한 학교인 링즈초등학교( 淩 智 小 學 )의 학생들을 영화관에 초청하여 영화 관람 및 영화관 견학 기회 제공 - 성과 : 영화관람을 통해 농민공 자녀에게 문화여가활동 향유 기회 제공 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 29 기타 CSR 활동 분류 산업 지원 사회 복지 내용 아시아독립영화제 개최, 독립영화전용방영관 운영, 독립영화협회 후원 등 영화산업 발전 지원 지역사회 빈민계층, 장애인 대상 영화관 개방 활동 등 CSR 향후 계획 올 하반기 혹은 내년까지 중국의 모든 CGV영화관이 상기의 영화나눔 활동을 진행할 예정 북경시 저소득층 가정 중학생을 대상으로 토토의 작업실(영화 만들기 체험) 활동을 진행할 예정

6 기타 중국진출 한국기업 CSR 활동 사례 기 업 분야 일 시 사 업 내 용 1995년~ 베이징대학, 칭화대학, 옌삐엔일중( 一 中 )장학금 전달 2000년~ [SK 状 元 榜 ]이라는 프로그램을 통해 중국우수장학생 12명 선발 대학 장학금 제공, 한중 SK 청소년 교류회 개최, 양국의 미래 인재 교류 의 장 마련 2000년~ 중국 청소년의 국제경쟁력 강화 SK CHINA 교육 2001년~ 2008년 2008년 베이징대학, 푸단( 复 旦 )대학과 베이징포럼, 상하이포럼 공동주최 40명의 중국 우수 장학생에게 한국의 27개 대학, 212명의 교수와 학술교류 및 연구경비 제공 중국 적십자회를 통해 쓰촨( 四 川 ) 지진지역에 행복초등학교( 幸 福 小 学 ) 건설 희망공정: 우루무치( 乌 鲁 木 齐 ), 후베이( 湖 北 )성에 SK 애심소학( 爱 心 小 学 ) 건설 베이징 101중 외 30개 중학교 교실 건설, 리모델링 및 교육설비 제공 전국 80여 개 도시대학 KAB 창업순회강의 100회 이상, 10만여 중국 대 학생에게 취업트레이닝 및 교육실시 2008년~ 우수 대학생 선발대회 우수 선발자에게 한국본사의 실습기회 제공, SK인재개발, 양성실현 환경 보호 2007~ 2010년 네이멍구( 内 蒙 古 )지역에 28km, 100m넓이, 3587ha 나무심기사업 한화 70억 대규모 녹색사업 07.08년 400만위안 제공 30 기부 2008년 2010년 한화 약 4천 만원 상당의 물품과 성금 전달 100만위안 성금 및 직원 모금, 성금 7만여위안 전달 2008년 지린( 吉 林 )성 옌지( 延 吉 ) 축구팀에 600만위안 전달 교육 2004~ 2007년 중국 5개 대학(베이징대, 칭화대, 난주( 兰 州 )대, 서남( 西 南 )재경대, 귀주 ( 贵 州 )대) 장학금 전달 한화 2007년 2008년 중국 보험 감독관리 위원회와 공동으로 네이멍구 빈곤지역 지원 사업 중국자선총회를 통해 쓰촨성 지진 성금 전달 기부 2010년 2008년 2008년 중국자선총회를 통해 칭하이( 青 海 )성 지진 성금 전달 한화무역(한국본사) 우리대사관을 통해 쓰촨성 지진 성금 전달 적십자회를 통해 쓰촨성 지진 성금 전달 아시아나 기부 2008년~ 물부족 지역에 대한 물 저장고 설치비용 지원 2008년~ 불우아동, 실학( 失 学 아동에게 학비지원. 희망소학교( 希 望 小 学 ) 건축지원, 교사지원을 위한 기금. 월정액 기부 2009년 쓰촨성 참사 1주년 추모, 지진피해 어린이 300명 초청 제주 및 서울 방문

기 업 분야 일 시 사 업 내 용 우리은행 봉사 2006년~ 기부 환경 보호 문화 교류 2008년 독거노인, 고아원, 빈곤자, 장애인시설 등 방문봉사활동 및 기부 옌타이( 烟 台 )지점 해변정화운동, 하얼빈( 哈 尔 滨 )지점 1사1촌 독거노인 돕기 베이징 챠오양( 朝 阳 )구 농민자녀학교 현대화 설비지원 20만 위안 전달 2008년~ 베이징대학, 지린대학, 상하이재경대학, 난징( 南 京 )대학, 옌삐엔( 延 边 )대학 등 5개 대학에 우리은행 장학회 설립, 지속 지원 2005~ 2010년 2008년 2008년 2010년 2008년 2009년 상하이, 베이징, 텐진( 天 津 ), 다롄( 大 连 ) 한국국제학교 학교건설기부금 불우학생 장학금 전달 중국 남부 빙설 재해시 기부금 지원 쓰촨성 대지진 기업성금 100만위안, 직원성금 4만위안 전달 칭하이성 위쑤( 玉 树 ) 대지진 기업성금 30만위안 매년 중국우리은행 설립기념일에 전 직원이 명승고적방문, 환경보호활동 실시 선쩐( 深 圳 )분행 직원들이 주말에 정기적으로 환경보호활동 실시 기업창립기념일에 베이징대 한국어과와 서울대 인문대학에 상대국가의 도서 100여권 기증, 양국문화에 대한 이해증진 한국유학을 원하는 중국 학생들에게 한국어 및 한국문화 강좌 진행 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 봉사 2008년 타이양촌( 太 阳 村 ): 구치소에서 복역하고 있는 범죄자들의 자녀들 100여명 거주지 지원 광애학교( 光 爱 学 校 ): 고아 100여명 거주지 정기방문을 통한 봉사활동 베이징 올림픽시 도시자원 및 외국어 통역 봉사 참여, 감사장 수여받음 2008년 베이징 올림픽시 베이징 2개 점포 내 울림픽 HELP DESK 설치 2010년 상하이 엑스포시 상하이분행에 무역박람회 HELP DESK 설치 외환은행 교육 2009년 KEB 외환은행 우따오커우( 五 道 口 )지점 개점 1주년 기념 경제 강연회 31 봉사 2009년 타이양촌 고아원 청소/ 물품전달 하나은행 기부 2008년 2010년 기업성금 200만위안, 직원 성금 4만여위안 성금 전달 위쑤( 玉 树 ) 대지진 30만위안 성금 전달 2010년 중국 조선족 소학교 수학경시대회 후원금 각각 3만위안 전달 2001년 오리온 광명희망초등학교( 光 明 希 望 小 学 ) 최초 설립, 25만위안 성금 전달 2009년 희망공정 추진 20년, 체육시설 10개 설립, 25만위안 성금전달 전국 1,000개 희망초등학교 대상 도서 6만권 기증 (약72만위안) 2008년 양로원, 어린이 복지원 대상 제품 2만6천 박스 (약160만위안) 전달 오리온 기부 1998년 2003년 장가구장북현대 지진지원제품 1,000박스, 성금 3만위안, 총 13만위안 전달 사스, 12만위안 상당의 제품 전달 2008년 쓰촨성 대지진 총 100만위안 상당의 제품 기증 (파이10,000박스) 2010년 위쑤( 玉 树 ) 대지진 기업성금 20만위안, 직원 성금 12만위안 성금 전달 2008년 팬더파이 판매이익 일부로 팬더보호기금 마련 -2011년 상반기까지 127만위안 조성

기 업 분야 일 시 사 업 내 용 한미 약품 봉사 고아원방문, 어린이날 무료진료, 파출소 및 소방서 위문 한센병환자돕기-의약품지원, 헌혈, SOHU를 통한 조산아동지원 세농 종묘 교육 2004년~ 중국 농업대학교 10명, 대흥구 소재 중고등학생 40명 장학금 전달 봉사 현금 및 농산물(연구소 수확물) 전달 대상 기부 2010년~ 종가집 브랜드로 중국적십자를 통해 매출액의 0.5% 기부 롯데 백화점 환경 보호 2011년 텐진시 난카이( 南 开 )구 서호도( 西 湖 道 ) 녹수원 식수활동 2008년 베이징올림픽 기념 식수 100그루 환경 보호 2009년 2010년 포스코차이나 공회 창립 기념 식수 100그루 상하이엑스포 기념 식수 1,000그루 2011년 포스코패밀리 베이징 지역 식수 350그루 2008년 남방지역 폭설피해 10만위안 전달 2008년 따롄시 한국 국제학교 건축 기금 70만위안 성금 전달 기부 2008년 2010년 쓰촨성 대지진 380만위안 성금 전달 시난지역 특대 가뭄 피해 3.3만위안 성금 전달 2010년 위쑤 대지진 300만위안 성금 전달 2010년 지린성 특대 홍수 피해 100만위안 성금, 이불 5.000세트 전달 포스코 차이나 2003~ 2010년 청화대/베이징대 등 중국 우수대학 누계 374만위안, 장학생 796명 전달 2008년 베이징대학생 한국어축제 후원 32 교육 2010년 2004~ 2010년 한국무역협회 중국 대학생 한글 경제보고서 경진대회 경품 후원 베이징 진라영소학교와 자매결연 후 다양한 후원 및 교류행사 진행 2009~ 2010년 지린성 롱징시( 龙 井 市 ) 교육국산하소학교와 자매결연 후 다양한 후원 및 교류행사 진행 2008년 한국 국립 오페라단 베이징올림픽 기념 공연 후원 문화 교류 2010년 2010년 상하이엑스포 포스코기업 주간 희망나눔 기금전달식 -지린성 롱징시 어린이(200명) 상하이엑스포 포스코기업 주간클로징행사 -진라영소학교 어린이(50명) 봉사 2010년~ 베이징시 챠오양구 东 方 博 爱 福 利 院 (동방박애복리원), 新 运 弱 智 培 育 学 校 (씬윈지체장애학교)생일잔치 임직원봉사활동 CJ 교육 1993년~ 1회/년, 매년 1월 하이란강( 海 兰 江 ) 문학상 협찬금 5만위안/년 기부 중 2002~ 2010년 조선족 청소년을 대상으로 CJ문학상 진행 중국영화산업인재양성 프로그램 운영

기 업 분야 일 시 사 업 내 용 신한 은행 만도 기부 문화 교류 봉사 활동 환경 보호 문화 교류 봉사 활동 2010년~ 동방CJ홈쇼핑 자선바자회를 통한 적십자기부금 전달 쓰촨 지진재난지역 초등학교 도서관짓기 후원 동방복리원 주6회 뚜레쥬르빵(60개~80개/일)기부중 씬윈지체장애학교 주3회 뚜레쥬르방(60개~80개/일)기부중 텐진CJ홈쇼핑 고객주문 건당 당사 기부금 지원 요성BIO공장지역 양로원 방문 성금기부 및 불우환경 직원가정 지원 2006년~ 중국영화제 및 한국영화제 개최 2011년 2011년 2011년 2011년 2011년 정신지체 장애인과 명절지내기 쑨이구( 顺 义 区 ) 정류장 앞 환경미화활동 실시 쑨이공원에서 쓰레기 줍기 직불카드 출시기념 서울파스오케스트라 신년음악회 행사개최 직불카드 출시기념 가두캠페인 실시 2007년~ 명절 독거노인 위로방문 2011년 농아학교 어린이 위로방문 기부 2003년~ 미윈현( 密 云 县 ) 15개 빈곤가정 지원 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 교육 2011년~ 미윈현( 密 云 县 )출신 고등학교 우수학생 장학금 지원 교육 2010년 7월 시안( 西 安 )시 패교향왕촌 초등학교 37,000위안 상당의 도서와 책장 기부 환경 보호 2010년 7월 2010년 9월 테디베어환경대사와 함께 인천공항, 중국광저우( 广 州 )에서 환경보호 및 저탄소 라이프 홍보 네이멍구 쿠부치( 库 布 齐 )사막에서 식목조림활동전개 33 대한 항공 기부 2010년 5월 2011년 3월 적십자회를 통해 칭하이성 위쑤재난 지역 50만위안 기부 베이징 통주 농민공자녀학교, 베이징치차이( 七 彩 )초등학교 63대 컴퓨터 기증 문화 교류 2010년 6월 2011년 5월 칭하이성 및 하얼빈시 35명 우수청소년한국초대, 승무원체험 중국 유명 무술학교학생 제주도 초청 교류활동 의료 봉사 2011년 6월 베이징 퉁저우( 通 州 ) 농민공자녀학교, 베이징치차이( 七 彩 )초등학교무료건 강검진진행 의약품 및 영양제 전달 기부 가흥법인 장학사업 (장학금 전달, 우수학생 한국 유학 지원) 효성 교육 2008년 5월 중국 사천성 지진 성금 모금 (남통, 자싱, 광동, 보정, 북경 용기법인, 효성전뇌 등)

기 업 분야 일 시 사 업 내 용 가흥법인 산학협력: 명문대학인 동화대와 기술협력 조인식 갖고 섬유분 야 연구 지원 문화 교류 가흥법인 효성주부합창단 활동: 주재원들과 파견직원의 아내들로 구성되 어 효성과 한국을 알림 유적 보존 2007년 8월 김구 선생 피난처 유적 보존 사업 한중 수교 15주년 맞아 중국 자싱에 있는 독립운동 유적지 보호 인재 양성 북경유학생 토론대회, 북경대 경제학 토론대회, 빈농지역 교육지원 사천성, 염성시, 연길시 등 직업학교 지원 프로그램 운영 빈곤 북경지역 대학생 학비 지원 현대 자동차 사회 복지 양로원 / 고아원 정기방문 봉사 및 운영비 후원 지방소재 소방서 및 무의탁 수형자녀 위로방문 행사 아동보호센터 운동회 지원 환경 보호 2008.4월~2012년까지 5년간 15억원을 투자하여 <차깐노르 사막방지사 업> 실시(2012년까지 총 1,500만m2 녹지 조성 계획) 2009년 지진 및 폭설피해 구호성금 약 1,500만 위안 지원 기부 스포츠 지원: 중국 국가대표 축구팀 후원 및 2007~2009 KIA X GAMES ASIA 협찬 기부 쓰촨성( 四 川 省 ) 대지진 구호금품 기금 34 두산 교육 중국 낙후 지역에 학교를 건설하고 아이들에게 장학금과 책 등을 지원하 는 두산희망소학교 운영 중국 농촌지역 젊은이들의 새로운 지식과 기술 습득을 지원하기 위하여 중국정부 산하 중화직업교육사와 함께 직업훈련센터를 설립하는 두산 온난공정 을 실시 9월 차 없는 날, 3월 식목일에 자체 활동 계획을 수립하여 동참 이마트 환경 보호 회의 및 보고 문화 개선을 통한 종이 절약 등의 친환경 사무환경을 조성, 1사업장 1지역 청결활동 전개로 지역환경개선에 기여, 전단제작시 재생 용지를 사용 비닐쇼핑백으로 인한 환경오염을 감축하기 위해 사은품/경품으로 장바구 니를 제공, 포인트 교환상품의 친환경 상품 제공 등의 친환경 판촉활동을 지속적으로 전개 기부 시/구 정부 등과 연계하여 빈곤가정 학생들에게 장학금을 지급, 학용품 전달 봉사 활동 각 사업장 주변 경로원, 고아원 및 장애아 수용시설에 방문하여 시설 청 소 등의 근로봉사, 경로잔치 개최, 생필품 및 선물 지급 등의 기부기증활 동 진행 중 매년 사내직원 건강검진 실시 크린랲 사내 복지 모범사원 해외(한국) 견학 연 1회 전 직원 국내여행, 월 1회 전 직원 회식

기 업 분야 일 시 사 업 내 용 연안텐트 동방중공 기부 문화 교류 기부 교육 직원 복지 직원 복지 기부 교육 장애인 복지재단에 자사 제품 기증 적십자 기부 아시아게임 응원단 발족 중국 내 지진발생지역 텐트 기부 대련 지역사회에 텐트 기부 소방규정이행 강화 정기적 소방훈련 실시 직원의 상벌관련 급여공제 없앰 정확한 잔업수당 계산, 의료휴가수당 계산 사회보험 납부 및 잔업수당 지급 쓰촨성 지진 기부금 다롄한국국제학교 컴퓨터 기증 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 (자료원 : KOTRA 베이징 무역관 조사) 35

나. 중국진출 외자기업 사례 1 펩시, 기업 특성을 살려 빈곤지역에 안전한 식수공급 기업명 펩시 본사 소재지 미국 진출년도 1981년 업종 청량음료 제조업 CSR 활동 母 亲 水 窖 (우물사업) 36 - 내용 2001년부터 중국부녀발전기금회( 中 国 妇 女 发 展 基 金 会 ) 를 후원하여, 중국 중 서부 물이 부족한 빈곤지역에 母 亲 水 窖 (우물사업) 프로젝트를 통해 음수문제 해결, 수질 관리 지원 2005년 10월부터 펩시 수처리선진기술을 활용하여, 농촌음용수 프로젝트 지 원, 우물 및 수자원의 지속적 활용방안에 대해 연구 및 지원. 2010년까지 펩시기금회는 총 1870만위안을 기부하여, 1500여개 우물을 건립 했으며, 농촌부녀 만여명 대상으로 우물 공정 교육을 실시, 쓰촨( 四 川 )성, 깐 수( 甘 肃 )성, 구이저우( 贵 州 )성, 광시( 广 西 )자치구, 허베이( 河 北 )성, 네이멍구 ( 内 蒙 古 )자치구 등 7개성, 자치구, 24개현, 28개촌민 58,000여명이 수혜

분류 내용 중국과 중국적십자회는 전국적인 공익 프로젝트인 Pepsi tomorrow project 를 공동 교육지원 추진. 2010년까지 전국 12개 주요도시의 농민출신 노동자 자녀학교 150만 위안 기부, 도서관 건립, 체육물품 무상 지급, 빈곤가정에 펩시박애장학금 전달 사회복지 중국 지진 발생시 거액기부 및 음료제공 녹색공장( 绿 色 工 厂 ): 2009년 6월, 펩시의 첫 그린공장 이 중국 충칭에 정착. 에너지 환경보호 와 환경설계의 선두 (LEED) 인증 CSR 추진방향 펩시는 기업시민으로서, 전세계의 지속가능 발전을 위해, 인류의 건강, 환경 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 보호, 인재 육성 을 기업의 지속가능발전한 목표로 삼고, 구체적인 목표 달성을 위한 액션 플랜을 갖고 있으며, 다양한 사회공익활동을 통해 종합적이고 전략 적인 CSR 활동을 전개 37

2 Bayer, 지방정부와 공동으로 전직원이 참여하는 자원봉사 전개 기업명 바이엘 본사 소재지 독일 진출년도 1882년 업종 제약 및 화학전문업체 CSR 활동 바이엘 박애 프로젝트-전직원 참여형 봉사활동 - 지방정부, NGO등과 공동으로 봉사활동이 필요한 지역 및 내용을 기획하여, 재 난발생시, 긴급 전직원이 참여하는 봉사단을 구성해서 파견, 재건 작업에 참여하 는 프로그램 - 2008년 쓰촨성 쟝요시( 四 川 省 江 油 市 )에서 반년동안 영어교육, 무료진찰, 녹화 산업, 환경보호, 공공위생 등 활동을 전개 - 2010년 5월 원촨( 汶 川 )대지진 후, 바이엘은 대량의 의료물자, 보호약품, 회사 및 직원 기부금 전달, 두쟝옌( 都 江 堰 )시 쓰촨공상직업기술학교( 四 川 工 商 职 业 技 术 学 院 )에 교실, 기숙사, 이동진료원 등 시설 제공 38

분류 의료 및 교육지원 사회약자층지원 CSR 추진방향 내용 2004년 칭화대와 공동으로 칭화대-바이엘공공건강 및 에이즈매체연구소( 清 华 - 拜 耳 公 共 健 康 与 艾 滋 病 媒 体 研 究 室 ) 설립 - 중국 에이즈예방을 방송에 보도함으로써 에이즈를 예방하고 중국공공위생을 향상 농민소액금융서비스: 농민들이 생활비와 자녀교육비를 해결할 수 있도록 소액금융대 출 프로그램 운영 인간과 자연을 존중하고, 지속가능한 발전을 위해 상품 혁신, 자원 절약, 환경 보호를 통해, 기업 성과 창출로 글로벌사회에 이바지하는 것이 목표 종합적이고 구체적인 CSR전략을 수립할 수 있도록 회사 내 CSR전담부서를 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 설립, CSR을 기업의 핵심경쟁력을 강화시키는 방향으로 연계 중국 지방정부, 민간단체와 공동으로 바이엘 CSR 협의체를 구성하여, 중국 정부 및 국민이 원하는 방향으로 필요한 곳에 기업의 전직원이 참여하는 CSR을 추진 39

3 BASP의 CSR 원리와 경험 전수 기업명 바스프 본사 소재지 독일 진출년도 1885년 업종 화학전문업체 CSR 활동 1+3 프로젝트 : CSR 가치사슬 확립 40 - 내용: 회사 공급상 중 3대 협력업체를 선정해 각 기업들이 기업의 사회적 책임 원리와 자사의 경험을 국내기업에게 전수하는 프로그램 실행, 프로젝트 완료 후, 각 협력업체들은 또 다른 공급상에게 1+3 프로젝트를 전개 - 성과 2008년 1월 유엔글로벌콤팩트(UNGC)로부터 최고의 CSR사례로 선정, 현재 중국내 55개 업체가 1+3 프로젝트 실행, 중국에서 경제, 환경, 사회 등 종합 적 측면에서 탁월한 성과를 보여줘 여러 매체와 정부로부터 여러 차례 CSR 관 련 수상 스노볼효과 : BASP가 전수해준 6대 기업 중 하나인 광저우 리바이그룹이 1+3 프로젝트에 참여한 후, 환경보호기술을 채택해 공장과 근로자들의 근로 환경 개선. 광저우 리바이그룹이 다시 1 이 되어 다른 3개 공급업체에 CSR 원리를 전수

분류 교육지원 사회복지 환경보호, 안전제고 지역사회 교류 내용 小 小 化 学 家 (어린이 화학자) : 어린이들에게 직접 2-3개의 화학실험에 참여할 수 있 는 환경 제공 巴 斯 夫 中 德 研 究 发 展 基 金 (BASP 중 독 연구발전기금) : 중국에서 개최되는 글로벌학 술활동을 지원. 다양한 장학금이나 산업강좌 형식을 통해 중국 고등교육사업을 지지 사천성 대지진 후 학교 재건 프로젝트 실시 국가안전생산감독관리총국( 国 家 安 全 生 产 监 督 管 理 总 局 )과 중국 화학품운송사고 응급 처리 시스템 방안 연구 유럽의 안전품질평가체계와 도로안전품질평가(RSQAS)를 중국에 도입하여 중국의 물 류공급상, 화학기업 안전 제고에 노력 지방정부, 사회, 의원, 학교, 주변 공장과 대화채널을 구축해(CAP, Community Advisory Panel) 환경보호, 안전 제고를 위한 협력 프로젝트 진행 2003년 난징 긴급구조대에 설비지원, 2004년 리우허취둥왕초등학교( 六 合 区 东 王 小 学 ) 에 32만위안 기부, 컴퓨터 설치, 빈곤학생 물자지원 등 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 CSR 추진방향 중국 사회 및 기업에 유럽의 선진적인 CSR 시스템 및 프로그램을 전파하여, 중국 사회의 지속가능 발전 도모 41 지역사회, 관련 정부부처와 협력하여 적극적인 커뮤니케이션을 통해 국가와 지역 사회에 이바지할 수 있는 프로그램을 끊임없이 개발, 추진

4 BP 중국의 어린이 환경교육 프로그램 기업명 BP중국 본사 소재지 영국 진출년도 1973년 업종 정유 CSR 활동 초등, 중등학교 녹색교육 프로젝트( 中 小 学 绿 色 教 育 行 动 ) - 내용: 중국교육부, 세계자연보호기금(World Wide Fund for Nature)과 함께 중학생 정규과목에 환경교육을 실행하도록 추진, 환경보호와 지속가능한 발전이 중학생 교과과정에 융화되도록 지원. 중국 내 정부+비영리단체+다국적기업 의 첫 협력 프로젝트. 중국 주요도시 21개 사범대학교에 지속가능발전교육센터 설립 - 성과: 제2차 중국 기업사회적책임국제포럼 ( 第 二 届 中 国 企 业 社 会 责 任 国 际 论 坛 )에서 가장 책임감 있는 기업으로 수상. 10대 사회공익시범프로젝트( 社 会 公 益 示 范 工 程 )에 모범사례로 선정 42 분류 교육지원 환경보호 내용 희망학교: 초등, 중등학교 녹색교육 프로젝트( 中 小 学 绿 色 教 育 行 动 ) 시범 운영학교로, BP직원들이 정기적으로 학교를 방문. 건강, 안전, 환경보호 등의 교육 진행 BP동물보호활동: 1985년에 시작한 글로벌환경프로젝트, 지금까지 64개국 환경보호 프로젝트 중 29개 프로젝트가 중국에서 진행 환경보호 리더를 양성하기 위해 소액의 장학금을 지급. 환경보호프로젝트를 운영하면 서 실질 경험을 터득하고 리더십을 배울 수 있는 환경제공 중국과학원, 중산대학, 청화대학과 공동으로 에너지절약 프로젝트 연구개발 등

Ⅴ. 중국진출 우리기업 CSR 특징 및 향후 개선방향 가. 중국진출 우리기업 CSR 특징 (기업규모) 대기업과 중소기업간 격차 커 CSR 개념 자체에 대한 인지도는 대기업에 비해 중소기업이 떨어지는 것으로 조사됨 - (설문) 대기업의 84.6%가 CSR 개념을 이해하고 있는 반면, 중소기업의 경우 57.7%만이 CSR 개념을 이해 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 대기업은 다양한 CSR 활동을 벌이고 있는 반면, 중소기업은 CSR 활동에 적극적 이지 못한 양상을 보임 - (설문) 대기업의 61.5%가 CSR을 실천하고 있는 반면, 중소기업의 경우 35.6% 만이 CSR을 실천 43 (애로사항) 기회요소보다 비용요소 고려를 많이 해 아직 많은 기업이 CSR이 기업경쟁력에 도움이 안 되는 단기적인 비용증가 요소로 인식하고 있음 - (설문) CSR 미이행 기업의 29.2%가 CSR 비용부담으로 인해, 시행하고 있지 않 다고 답변 - 이는 CSR을 기업이 단순하게 사회에 기부하거나 무료로 봉사해야 하는 개념으로 잘못 인식하기 때문인 것으로 분석됨

(목적) 이벤트성 사회공헌 위주, 무형 성과를 목적으로 CSR 실시 CSR을 지역 빈민층에 대한 기부, 직원복지 등을 위한 이벤트성 사회공헌활동 이나 복지 프로그램으로 간주하여, 현지 맞춤형 기업전략 차원에서 CSR을 실시하고 있지 못한 것으로 나타남 - (설문) CSR을 이행하는 우리기업들의 62.2%가 직원들의 내부단합, 사내복지를 위해, 51.1%가 지역사회 공헌을 위해 실시한다고 답변하였으며, CSR활동 종류 도 직원복지 제고 프로그램(71.1%), 빈민층 재난지역 지역사회 기부(51.1%)이 가장 많았음. (전략) 전략적 목표, 구체적인 가치 창출에 대한 노력 부재 CSR에 대한 기업의 전략적 목표가 부족하고, 사업전략과 연계하여 추진하는 경우가 드묾 44 - (설문) CSR을 새로운 시장기회(8.9%)나 마케팅 전략이나 장기적인 기업전략 (24.4%) 등 유형적인 성과를 목적으로 하는 경우가 적었음 - 전남대 이수열 교수가 62개 대기업, 공기업의 지속가능 경영 현황 분석 보고서 에 따르면, CSR을 핵심 전략으로 통합하고 장기적인 추진계획을 마련한 기업은 25.8%에 불과하고, 아무 계획이 없는 기업도 24%에 달하는 것으로 나타남 우리기업은 CSR 활동을 주로 홍보 담당부서에서 추진하고 있어서, 사업 경쟁력 제고를 위한 중장기적 사업 전략을 수립, 사업 운영에 적용, 피드백을 통한 개선 등 프로세스가 결여되어 있음 - (설문) CSR을 이행하는 기업 중 80%가 CSR 성과측정을 하고 있지 않는 것으로 조사됨

나. 향후 개선 방향 1. 중국 내 CSR에 대한 인식 제고 CSR은 기업에게 경제적으로 부담이 되는 활동이 아니라, 장기적으로 기업 경영의 효율성을 높이고, 재무적 성과는 물론 이미지 제고로 기업의 지속발전을 가능케 하는 필수조건임을 인식 - 중소기업의 경우, CSR 개념에 대한 이해가 부족할 뿐 아니라 현지에 적합한 CSR을 몰라서 시행을 못하고 있는 바, 우리 기업을 대상으로 CSR에 대한 인지 도 제고, 중요성에 대한 홍보 필요 특히, 우리기업들은 CSR이 중국에서 기업을 운영하기 위한 필수불가결한 생존 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 요소임을 인식하고 지역사회 일원으로서 사회적 책임을 다하는 기업으로 거듭 나야 함 - 중국 CSR 컨설팅기관인 신타오는 CSR을 제대로 안 하는 중국내 기업은 바로 정 부에게 공격을 당할 것이라고 언급 45 - 평소에 CSR을 소홀히 하는 기업은 정부 뿐 아니라 소비자로부터 바로 외면을 당 하고 위기에 봉착할 수 있으므로, 중국에서 비즈니스를 하는 기업은 종합적이고 구체적으로 CSR 전략을 수립해야 함

2. 중국진출기업 CSR 추진 7계명 (1) 착하고 똑똑한 기업, 두 마리 토끼를 잡아라. (2) 차별화된 현지 맞춤형 주제로 효과를 배가시켜라. (3) 중국 내 사회적 이슈를 선점하라. (4) 금액보단 꾸준함이 우선이다. (5) 독자보다 연합이 효과적이다. (6) 오른손이 하는 일을 왼손이 알게 하라 (7) 내부 시스템 구축을 통해 시행하라. (1) 착하고 똑똑한 기업, 두 마리 토끼를 잡아라. (이미지 제고 + 핵심경쟁력 강화) CSR을 통해 착한 기업의 이미지를 심어주는 것은 물론, 기업의 이윤 창출을 통해 경쟁 우위를 확보하는 똑똑한 기업으로도 거듭나야 함 46 - 즉, 우리기업의 CSR 활동도 다국적기업과 같이 CSR을 단순한 사회공헌 활동이 아닌, 기업의 비전 달성을 위해 필요한 핵심경쟁력을 강화시키는 방향으로 연계 시켜야 함 (사례) CSR로 일석이조 효과를 거둔 도요타, 이토추 상사 * 2005년 이후 기후온난화에 대비한 도요타의 하이브리드카를 개발, GE는 에너지 효율을 높이고 생산과정에서 온실가스 배출을 줄이는 데 노력하여. 환경 보호와 기술 개발에 모두 성공, 경쟁 우위를 확보 * 일본 이토추 상사는 방글라데시 재난지역에 정수기를 무료 배급한 결과, 입소문을 통해 현지 제품 매출 크게 향상

- 내부 이해관계자(주주, 임직원, 공급업체, 협력회사 등) 및 외부 이해관계자(소비 자, 고객사, 정부, 언론, 지역사회)를 대상으로 하는 CSR 뿐 아니라 기업의 가치 사슬 과정(기술개발, 구매, 생산, 판매, 폐기)에 걸친 전방위적인 CSR을 결합시 켜, 기업의 핵심 경쟁우위를 확보 (사례) 기업의 핵심경쟁력을 확보한 HP * HP는 공급상, 판매상, 직원에 대한 상업도덕 관련 규정, 생산부터 폐기까지의 확실한 환경 보호 시스템, 직원 복리 제도, 지역 사회공헌 활동을 결합시켜, 전방위적인 CSR 전략 수립 을 통해 환경친화형 제품 생산 기업 으로 중국 시장에서 경쟁력을 확보 (2) 차별화된 현지 맞춤형 주제로 효과를 배가시켜라 중국에서 목표가 불분명한 채로 무조건적인 사회공헌활동에 집중할 경우 효과를 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 보기 어려우므로, 자사에 적합하고 차별화된 CSR을 개발, 시행해야 함 - 즉, 기업의 비전과 이념에 맞으면서도 현지인의 주목과 관심을 끌만한 CSR 주제 발굴해야 중국 고객들의 충성도를 제고하고, 궁극적으로 기업 이미지를 개선할 수 있음 - 단순히 기부금 형식이나, 비슷한 유형의 CSR은 비용 부담에 비해 효과가 반감될 47 수 있음 (사례) 차별화된 현지형 CSR 개발한 삼성, 펩시 * 삼성의 一 心 一 村 운동은 삼성의 직원이 정기적으로 인근의 농촌을 방문하여 어린이 교육, 공동시설 개보수, 빈곤가정 지원, 농산물 구매 등의 밀착 지원활동을 수행하는 것으로, 물질 적인 하드웨어적 지원이 아닌 인적 소프트웨어 지원활동으로 더 큰 호응을 얻고 있음 * 음료기업인 펩시는 중국 부녀발전기금회를 후원하여, 중국 중서부 물 부족 빈곤지역에 우물 사업 프로젝트 를 지원, 주민들의 음수 문제 해결, 수질 관리를 지원하여 자사의 특성에 맞으면서도 차별화된 현지에 적합한 CSR을 시행하여 큰 효과를 거두고 있음

(3) 중국 내 사회적 이슈를 선점하라. CSR의 주제는 사회적 맥락과 연관되는 이슈일수록 홍보 효과가 높으므로, 현지사회에서 이슈가 되는 일에 집중하고, 그에 맞는 CSR을 남들보다 빨리 실시 해야 함 - 중국 소비자의 관심이나 수요를 도외시한 CSR 활동은 효과를 얻기 힘드므로, 현지 사회에서 화제가 되는 이슈를 빨리 선점하여, 적절히 운영하는 것이 필요 - 단 진정성이 없거나, 고객들의 욕구에 적절히 대응하지 못한 경우 오히려 부작용이 있을 수 있으므로, CSR을 전개할 때는 지역사회에 진정으로 공헌하겠다는 자세로 고객들을 감동시켜야 할 것임 (사례) 사회 이슈 관련 CSR로 상반된 결과를 얻은 완커( 万 科 )와 왕라오지 * 중국의 최대 부동산 그룹 완커( 万 科 )는 2008년 쓰촨성 지진에 200만 위안을 성금으로 냈음. 그러나 네티즌들로부터 너무 적은 금액을 냈다고 비판이 일자, 완커 동사장은 이사회가 정한 최대금액을 낸 것이니 정당하다고 반박함. 이에 네티즌들의 비판이 더 심하게 일어났으며, 결국 완커는 동 사건에 대해 공개 사과하고 1억 위안의 성금을 납부함. 48 * 加 多 寶 集 团 (브랜드 명 : 왕라오지, 王 老 吉 )는 이재민 구제를 위해 당시 성금액 중 최고 금액인 1억 위안의 성금을 바로 기부하여, 중국 내 '왕라오지 소비열풍'을 일으키며, 일부 지역에서는 제품 품절현상까지 나타났음 (4) 금액보단 꾸준함이 우선이다. 기업이 선정한 CSR 주제를 효율적으로 시행하기 위해서는, 일관된 메시지를 지속적, 장기적으로 전달해야 현지 소비자들에게 각인될 것임 - 기업이나 제품의 브랜드가 소비자에게 인지되려면 장기간 홍보와 노출을 통해 가 능하듯이, 기업의 CSR도 단기적인 이벤트성 활동으로 그친다면 현지인들에게도 기억되지 않을 뿐 더러 진정성을 인정받지 못해 오히려 부작용이 생길 수 있음

(사례) 지속적인 장기 CSR 프로그램으로 사랑받는 현대자동차, P&G * 북경현대 자동차는 2008년부터 중국 대표적인 황사 발원지인 내몽고 쿤산다크 사막 내 차칸노르 지역을 풀이 무성한 초지로 바꾸는 현대 그린존 프로젝트를 진행하고 있음. 현재 3000만m2를 완성했으며, 2012년말까지 5000만m2을 추가로 조성하여, 중국의 환경 보호, 녹지 조성을 위해 장기적으로 노력하는 친환경 기업으로 인식되고 있음 * P&G는 1996년부터 중국에서 선도적으로 희망공정( 希 望 工 程 ) 프로그램을 개시하여, 약 15년 동안 통해 200개 희망 초등학교를 설립하여 약 15만명의 아이들에게 교육기회를 제공하여 P&G가 중점 CSR 영역으로 여기는 현지 청소년 교육사업을 성공적으로 시행, 중국 현지인 들로부터 존경받고 일하고 싶은 기업으로 꼽히고 있음 (5) 독자보다 연합이 효과적이다. 지역사회, NGO, 현지정부, 국제기구 등과 파트너십을 체결하여 추진하면, 비용 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 을 절감할 수 있는 동시에, 효과적인 커뮤니케이션 채널을 확보할 수 있어 홍보 효과가 커짐 - 특히 중소기업이 중국 현지에서 단독으로 CSR을 추구하려면 경험이나 효과 측면 에서 한계가 있을 수 있음 - 관련 단체나 조직과 연계하여 공동으로 추진한다면, 시간과 비용을 절감하면서 49 효율적으로 시행할 수 있음. (사례) 현지정부, 지역사회와 공동 CSR 활동으로 좋은 반응을 얻은 MS, BASP * 마이크로소프트사는 2003년 이후 중국 교육부와 함께 携 手 助 学 (교육지원 협력사업)을 통해, 중국의 초등학교, 중학교 학생 및 교사들에게 정보통신 교육 기회를 꾸준히 제공하고 있어, 중국 정부 및 일반인들에게 착한 기업의 모범으로 꼽히고 있음 * 독일의 BASP(화학 기업)는 중국 지방정부, 지역사회, 민간 단체와 커뮤니케이션 채널(CAP, Community Advisory Panel)을 구축하여, 환경보호, 안전 제고를 위한 협력 CSR 프로그램을 공동으로 실시하여, 지역사회로부터 좋은 반응을 얻음

(6) 오른손이 하는 일을 왼손이 알게 하라 기업의 CSR은 봉사활동이 아닌 목적이 있는 사회활동인 만큼, 사실 그대로 과장 되지 않게 지속적으로 활동하는 것이 홍보가 되어야 현지인들에게 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있음 - CSR은 기업의 지속가능한 발전을 위한 장기 전략 관점에서 시행되어야 하므로, 효과적인 홍보 수단을 통해, 기업의 내외부 이해관계자들로부터 공감을 얻고, 지 역사회로부터 신뢰를 구축하는 것이 성공의 관건 (7) 내부 시스템 구축을 통해 시행하라. 기업이 CSR을 통해 기업 내부의 핵심경쟁력을 강화하고 대외적으로 착한 기업 으로 거듭나려면, 전담부서를 통한 전략적 집행과 평가관리가 필수 50 - 기업의 매출액, 주가, 시장점유율 등으로 CSR 효과를 바로 정량적으로 평가하기 는 어려우나, 전담부서가 없을 경우 기업의 전체적인 전략과 CSR 활동이 불일치 할 수 있고, 효과 분석을 통한 개선이 불가능하므로 결과적으로 기업의 자원만 낭비할 가능성이 농후. 끝.

2011년 KOTRA 발간자료 목록 GBR (Global Business Report) 번 호 제 목 발간일자 11-001 Check it~! 2011년 해외시장 이렇게 달라진다 2011.1 11-002 한-미 FTA 발효에 대한 美 바이어, 현지 진출 한국기업 및 투자가 반응 조사 2011.1 11-003 남부 수단 독립 진전 현황 및 우리 기업에 미치는 영향 2011.2 11-004 美 바이어가 뽑은 한-미 FTA 10대 수출유망품목 및 진출전략 2011.2 11-005 월드컵 특수, 카타르 인프라 프로젝트 시장동향 2011.3 11-006 위기의 리비아, 대체시장을 잡아라 2011.3 11-007 일본 인도 CEPA체결의 파급효과와 현지반응 2011.3 11-008 금융위기 이후 중남미 시장 트렌드 1편(멕시코, 브라질편) 2011.3 11-009 금융위기 이후 중남미 시장 트렌드 2편(칠레, 아르헨티나, 콜롬비아편) 2011.3 11-010 동 서남아 주요국의 노무여건 변화와 진출기업의 대응 방향 2011.4 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 11-011 한-페루 FTA 수출유망상품 및 진출방안 2011.3 11-012 일본 대지진 발생 한달 -일본 산업계 복구현황과 대일 수출입 영향- 2011.4 11-013 우리기업의 對 인도 투자 트렌드 변화 2011.4 11-014 요르단 물 부족 실태, 정부대책 및 우리 기업 참여 방안 2011.4 11-015 히트상품을 통해 본 일본 소비시장 동향 2011.4 11-016 베트남 유통시장 현황과 진출전략 2011.4 11-017 한-EU FTA 중소기업 수출유망상품 2011.5 11-018 미국 가상상품 시장, 이제 시작이다 2011.5 51 11-019 키워드로 본 2011년 글로벌 소비트렌드 2011.5 11-020 민주화 사태 이후, 중동 바이어가 전망하는 新 중동 시장 2011.5 11-021 아프리카 표준인증제도 현황 및 의미 2011.5 11-022 일본 지진 이후 식품시장 현황 2011.5 11-023 MENA 사태 이후 150일, 시장 변화와 전망 2011.6 11-024 요르단 전력산업 현황 및 우리 기업(정부) 진출 전략 2011.6 11-025 인도 인플레이션에 따른 투자진출비용변화 2011.6 11-026 한-EU FTA 최대 수혜주, 자동차부품시장을 잡아라! 2011.6 11-027 아프리카 지역내 창업여건 및 유망분야 2011.6 11-028 한-아세안 FTA 체결이후 수출유망품목의 수출동향 2011.6 11-029 美 기업 크라우드소싱 확산과 국내업계 시사점 2011.7 11-030 남수단 독립에 따른 비즈니스 환경변화 및 진출방안 2011.7 11-031 요르단 재생에너지 개발 현황 및 우리 기업 참여 방안 2011.7

번 호 제 목 발간일자 11-032 한미 FTA로 날개 달 중소기업 35 大 수출유망상품 2011.8 11-033 태국 정부조달시장 분야별 진출방안 2011.9 11-034 한-미 FTA 발효 이후, 미국 주요 자동차부품 바이어 대한수입 확대 계획 2011.10 11-035 해외 실버상품 마케팅 성공사례 2011.10 11-036 중동의 탈석유화 전략 및 중소기업 육성 현황 2011.11 11-037 요르단으로 출장가기 2011.11 GIR (Global Issue Report) 번 호 제 목 발간일자 11-001 최근 對 韓 수입규제 동향과 2011 전망 2011.1 11-002 Post 무바라크 이집트 경제동향 및 전망 2011.2 11-003 한미 FTA에 따른 美 정부조달시장 진출 기대효과 전망 2011.2 11-004 선진국의 환경규제와 기업의 대응사례 2011.4 11-005 2011 美 USTR 무역장벽보고서 주요내용과 시사점 2011.4 11-006 남유럽 재정위기 1년, 현재 유럽은? 2011.5 11-007 팍스 시니카, 한국의 기회와 위협 2011.5 11-008 소버린쇼크 이후 세계시장 동향 및 수출여건 분석 2011.9 11-009 국가브랜드와 한류 현황 파악 조사 2011.10 52 KEB (KOTRA Executive Brief) 번 호 제 목 발간일자 11-001 2011년 1분기 KOTRA-SERI 수출선행지수 2011.1 11-002 이집트 反 정부 시위가 우리 수출에 미치는 영향 2011.1 11-003 해외바이어들이 전망하는 최근 이집트사태가 각국 경제 및 우리나라의 수출에 미치는 영향 2011.2 11-004 이집트사태에 따른 우리기업 피해내역 2011.2 11-005 이집트 사태가 중동과 우리기업에게 미친 영향 2011.2 11-006 중동 북아 사태에 따른 세계경제영향과 향후전망 2011.3 11-007 일본 지진사태가 주요국의 산업에 미친 영향 2011.3 11-008 2011년 2분기 KOTRA-SERI 수출선행지수 2011.3 11-009 Post 중동민주화, 중동진출 새 활로 된다 2011.4 11-010 시리아 민주화 사태에 따른 우리기업의 유의사항 2011.4 11-011 일본기업의 생산거점 이전 현황조사 2011.6 11-012 해외시장에서 바라본 2011 하반기 수출 전망 2011.6 11-013 2011년 3분기 KOTRA-SERI 수출선행지수 2011.6 11-014 한-EU FTA 발효 한 달, 현장에서 본 수출확대 효과 2011.7

번 호 제 목 발간일자 11-015 최근 인도 투자진출기업의 조세리스크 증가와 대응 2011.8 11-016 재정위기 여파 속, 미국 경제현황 점검 2011.8 11-017 미얀마 현지화 강세가 우리기업에 미치는 영향 2011.8 11-018 포스트 카다피, 리비아 시장 전망 2011.9 11-019 2011년 4분기 KOTRA-SERI 수출선행지수 2011.9 11-020 2011년 4/4분기 수출시장동향 점검 2011.9 11-021 일본 엔 高 와 대일 교역환경 변화 2011.9 11-022 방글라데시 노무여건 변화와 대응 2011.10 11-023 태국 홍수로 인한 일본기업 피해 현황 2011.11 11-024 태국 홍수사태 발생과 영향 2011.11 KOCHI자료 번 호 제 목 발간일자 11-001 위안화 무역결제 확대에 따른 우리기업의 동향 및 전망 2011.3 11-002 세수( 稅 收 )로 보는 2011 중국경제 2011.3 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 11-003 중국 고속철도 시대와 新 소비지도 2011.3 11-004 中 國 소비, Code로 잡는다 2011.5 11-005 中, 위안화 대폭 평가절상 가능성은? 2011.5 11-006 ECFA 체결 1주년 점검, 중-대만기업 설문조사 2011.6 11-007 中 숨겨진 마켓, 신흥 거점도시가 뜬다 2011.7 11-008 ECFA, 우리기업에게 득인가, 실인가?(ECFA 체결 1주년 점검) 2011.7 11-009 中 노무관리 비상! 이것이 해법이다!! 2011.8 53 11-010 외국인의 중국 사회보험 가입 의무화, 우리 기업의 영향과 대책 2011.10 11-011 중국 소비자에게 사랑받는 기업의 CSR 7계명 2011.11 외국인투자정책센터자료 번 호 제 목 발간일자 11-001 한-EU FTA 발효에 따른 외국인직접투자 유치전략 2011.1 11-002 일본 아시아 거점화 추진전략 조사 및 시사점 분석 2011.5 11-003 러시아의 해외투자 동향 및 투자유치 확대를 위한 정책 과제 2011.6 FDI 현안리포트 번 호 제 목 발간일자 11-001 World Investment Report 2011 번역 요약본 2011.7

54 KOTRA자료 번 호 제 목 발간일자 11-001 2011 지역별 진출전략 2011.1 11-002 MDB를 통한 해외 정보통신시장 진출전략 2011.1 11-003 스마트 TV 플랫폼 및 콘텐츠의 해외진출 방안 2011.1 11-004 SW 글로벌 마켓 클릭 2011.1 11-005 외국인투자기업, 한국과 通 하다-대표 외국인투자 성공사례 2011.2 11-006 중국의 성시별 해외투자정책 연구 2011.3 11-007 중국의 금융지도 2011.3 11-008 주력품목별 수출시장 전망 및 확대 방안 2011.2 11-009 2010년 해외 고급인력 수요조사 결과보고서 2011.3 11-010 필리핀 노동법 핵심번역본 2011.3 11-011 GUIDE TO BUSINESS ESTABLISHMENT IN KOREA 2011.3 11-012 GUIDE TO FOREIGN DIRECT INVESTMENT IN KOREA 2011.3 11-013 Partnering for the Better Future-30 Success Stories of Foreign-Invested Companies 2011.3 11-014 KOTRA 공동물류센터의 중장기 발전 방안 2011.3 11-015 세계 이러닝 전략지도 2011.4 11-016 그린리포트(Vol 11. 2011 Spring) 2011.4 11-017 주요 7개국 M&A 동향 조사 2011.4 11-018 韩 国 投 资 指 南 与 企 业 经 营 信 息 (한국 투자가이드 및 기업경영정보) 2011.5 11-019 300개 외투기업 주요경영지표 분석 2011.5 11-020 국내주요기관의 해외네트워크 2011 2011.5 11-022 韓 国 投 資 ガイドおよび 企 業 経 営 情 報 (한국투자가이드 및 기업경영정보) 2011.5 11-023 외국인직접투자와 해외직접투자의 연계성과 국제투자정책 2011.5 11-024 브라질 투자실무가이드 2011.6 11-025 SEOUL FOOD 2011 결과보고서 2011.6 11-026 EU 조달시장 진출가이드 2011.6 11-027 자동차분야 투자유치 위한 주요경쟁국 투자환경조사 2011.7 11-028 글로벌 ODA, 성공 DNA를 찾아라 2011.7 11-029 2011년 1분기 해외 FDI 동향 2011.7 11-030 2011년 하반기 외국인직접투자전망 2011.7 11-031 외투기업 CEO, 관리자를 위한 노무관리 가이드 2011.7 11-032 Labor Management Guide for CEOs and HR managers of Foreign-invested Companies 2011.7 11-033 2010년 북한의 대외무역동향 2011.7 11-034 2010 외국인투자옴부즈만 연차보고서 2011.7 11-035 Foreing Investment Ombudsman Annual Report 2010 2011.7

번 호 제 목 발간일자 11-036 그린리포트(Vol 12. 2011 Summer) 2011.8 11-037 인도네시아 투자실무가이드 (개정판) 2011.8 11-038 일본 자동차 부품 MAP 2011.8 11-039 2010년도 Invest KOREA 연차보고서 2011.9 11-040 Green Hub Korea 2011 결과보고서 2011.9 11-041 OECD 다국적기업 가이드라인 2011.10 11-042 외국인투자 현금지원제도 개선방안 연구 2011.10 11-043 캄보디아 투자실무가이드 (개정판) 2011.10 11-044 IT해외진출 전략품목 - 스마트 디바이스 2011.10 11-045 IT해외진출 전략품목 - 로봇 2011.10 11-046 IT해외진출 전략품목 - 디지털방송 2011.10 11-047 IT해외진출 전략품목 - 시스템반도체 2011.10 11-048 IT해외진출 전략품목 - 3D 2011.10 11-049 IT해외진출 전략품목 - Telematics 2011.10 11-050 IT해외진출 전략품목 - RFID 2011.10 중 국 소 비 자 에 게 사 랑 받 는 기 업 의 C S R 7 계 명 11-051 IT해외진출 전략품목 - Security 2011.10 11-052 2012 해외진출종합가이드 2011.10 11-053 미국 정부조달시장 진출가이드 2011.10 11-054 2011년 상반기 해외 FDI 동향 2011.11 11-055 국제개발은행 시장진출 안내 2011.11 11-056 그린리포트(Vol 13. 2011 Autumn) 2011.11 11-057 인도의 해외투자 동향 및 투자유치 확대를 위한 정책 과제 2011.11 55 설명회자료 번 호 제 목 발간일자 11-001 2011 KOTRA 글로벌마켓 포럼 2011.1 11-002 2011 친디아 포럼 2011.1 11-003 글로벌 SW진출전략 워크샵 2011.1 11-004 2011 KOTRA 해외 공공조달 포럼 2011.1 11-005 2011 아프리카 포럼 2011.1 11-006 한-EU/한-미 FTA 기회와 도전 설명회 2011.1 11-007 2011 프랜차이즈 해외진출 포럼 2011.1 11-008 Dow Chemical Global Alliance Project Series 2011.1 11-009 Global IT Channel Vision 2011 (대형 IT유통사 초청 구매전략 설명회) 2011.2 11-010 글로벌 인재유치 및 활용전략 세미나 2011.2

번 호 제 목 발간일자 11-011 중동 북아프리카 시장 긴급점검 설명회 2011.3 11-012 2011 글로벌 공공병원 기자재 조달플라자 2011.4 11-013 브라질 월드컵 프로젝트 설명회 2011.4 11-014 러시아 사하공화국 대통령 경제사절단 설명회 2011.4 11-015 2011 춘계 글로벌 파워텍 연계 세미나 2011.5 11-016 해외투자전략심포지움 2011.5 11-017 중국 신흥 유통기업 초청 구매전략 설명회 2011.5 11-018 제 1회 아프리카 비즈니스 트렌드 포럼 2011.6 11-019 한-대만 산업자원 협력 포럼 2011.6 11-020 Alstom Grid사 초청 구매정책 설명회 2011.7 11-021 주요 신흥시장 기술협력 유망산업 설명회 2011.6 11-022 중국 미개척시장(우루무치, 난닝) 진출전략 설명회 2011.7 11-023 중남미 의약품 진출전략 설명회 2011.7 11-024 2011 인도 권역별 진출전략 설명회 2011.8 56 11-025 Technology Cooperation with Korea - German Delegation - (한독기술협력사절단 설명회) 2011.8 11-026 FTA Business Week 2011 시장진출 설명회 2011.9 11-027 FTA Business Week 2011 유통망/자동차 부품 설명회 2011.9 11-028 UN조달 종합 설명회 2011.9 11-029 외국인의 중국 사회보험 가입의무화 관련 긴급 세미나 2011.10 11-030 9th Global Alliance Project : BASF-GAPS Launching Conference 2011.10 11-031 중국 프로젝트 시장진출 설명회 2011.10 11-032 인도 인프라시장 진출전략 설명회 2011.10 11-033 중국시장을 여는 필수열쇠, 인증제도 설명회 2011.10 11-034 제 8회 외국인투자 전문가포럼 2011.10 11-035 GAPS-PLUS Launching Conference 2011.11 11-036 2012 신흥시장 메가 트렌드 컨퍼런스 2011.11 11-037 Building Strategic Relationship with Korea - 2011 Joint Local Government Investment Conference - 2011.11 11-038 10th Global Alliance Project, Gamesa GAPS 2011.11 11-039 Global Healthcare Korea 2011 - 병원 수출 설명회 2011.11 11-040 2011 해외 글로벌인재 유치전략 세미나 2011.11 11-041 Korea Investment Forum 2011 2011.11

- 중국 소비자에게 사랑받는 기업의 CSR 7계명 - - KOCHI자료 11-011 - 발행인 : 홍 석 우 발행처 : KOTRA 편집인 : 박 진 형 발행일 : 2011년 11월 주 소 : 서울시 서초구 헌릉로 13 (우 137-749) 전 화 : 02)3460-7114(대표) 홈페이지 : www.kotra.or.kr Copyright c2011 by kotra. All rights reserved. 이 책의 저작권은 kotra에 있습니다. 저작권법에 의하여 한국 내에서 보호를 받는 저작물이므로 무단전재와 무단복제를 금합니다.

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