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1 2017 년 AIG 손해보험의현황 [ 기간 : ] AIG 손해보험주식회사 본공시자료는보험업감독규정 7-44조에의거작성되었으며, 작성내용이사실과다름없음을증명합니다.

2 - 목차 - Ⅰ. 주요경영현황요약 1 Ⅱ. 일반현황 7 Ⅲ. 경영실적 14 Ⅳ. 재무에관한사항 15 Ⅴ. 경영지표 27 Ⅵ. 위험관리 32 Ⅶ. 기타경영현황 52 Ⅷ. 재무제표 60 Ⅸ. 기타 61

3 Ⅰ. 주요경영현황요약 1-1. 회사개요 1) 회사연혁 여성가족부선정 '2017년가족친화인증기업 ' 서울여의도 IFC로본사이전 한국진출 60주년 AIG손해보험주식회사로사명변경 명품치매보험, 2013 이데일리대한민국금융산업대상특별상수상 디지털조선일보선정 소비자가뽑은가장신뢰하는브랜드대상 4년연속수상 차티스손해보험주식회사법인으로영업시작 차티스주식회사법인으로손해보험업허가취득 한국능률협회컨설팅주관 ' 한국의우수콜센터 ' KSQI 재인증 외국계보험사최초, 공정거래위원회로부터 ' 소비자경영 (CCM)' 재인증획득 차티스주식회사법인설립 한국능률협회컨설팅주관 ' 한국의우수콜센터 ' KSQI 인증 (2년연속 ) 외국계보험사최초로공정거래위원회로부터 ' 소비자불만자율관리프로그램 (CCMS: Consumer com plaints Management System)' 인증획득 유로머니 (Euromoney) 선정대한민국 ' 최우수보험료 (Best For Price)' 부문 1위 한국진출 55주년 거수보험료 3000억돌파 순천콜센터개설 전체보유계약건수 100만건돌파 배재콜센터개설 외국계손보사중최초로손해보험협회정회원가입 서울광화문의서울센트럴빌딩으로본사이전 다이렉트마케팅영업시작 마케팅차원의회사브랜드 'AIG손해보험' 도입 재무부로부터장기상해보험면허취득 재무부로부터장기화재보험면허취득 자동차보험사업면허취득및전국적으로 11개지점개설 해상보험사업면허취득 AIU의 AHA 대행체제를종결하고 AHA 직영지점체제로전환 내국인대상영업을위한추가면허취득 재무부로부터외국인과외국기업을위한제한된면허취득 AIU(Korea)Ltd. 개설과함께 AIUC 폐쇄

4 AIUC 서울지점개설, 미국인과그가족을위한제한된면허취득 아메리칸인터내셔널언더라이터스코포레이션 (AIUC), ' 신한복무사 ' 를한국대리점으로지정 2) 대표이사 : 스티븐바넷 Steven Barnett 3) 대주주명 : AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd. 4) 조직개요 본부부서 실 지점 9본부, 6부서 요약재무정보 ( 단위 : 백만원 )

5 구분 2017년도 2016년도 증감 현금및예치금 74,496 97,736-23,240 매도가능금융자산 308, ,127 22,576 관계종속기업투자주식 17,701 17,701 - 대출채권및기타수취채권 55,148 59,034-3,886 유형자산 5,656 6, 무형자산 29,447 35,421-5,974 재보험자산 112, ,487 9,734 이연신계약비 46,467 12,593 33,874 당기법인세자산 614 3,467-2,853 기타자산 3,499 2, 자산총계 653, ,096 29,856 보험계약부채 249, ,551 48,929 금융부채 78, ,060-28,818 당기법인세부채 이연법인세부채 2,034 1, 확정급여부채 13,996 11,743 2,253 복구충당부채 기타부채 5,704 8,055-2,351 부채총계 350, ,771 20,481 자본금 61,758 61,758 - 자본잉여금 117, ,010 - 기타포괄손익누계액 -2,611-1,449-1,162 이익잉여금 127, ,006 10,537 자본총계 303, ,325 9,375 부채와자본총계 653, ,096 29,856 주 ) IFRS 기준재무상태표임 2) 요약손익계산서 ( 단위 : 백만원 ) 구분 2017 년도 2016 년도증감 영업수익 747, ,023 59,711 영업비용 734, ,297 62,963 영업이익 13,474 16,726-3,252 영업외손익 법인세차감전순이익 13,628 16,573-2,945 법인세비용 3,091 3, 당기순이익 10,537 13,120-2,583

6 기타포괄손익 -1,162-1, 총포괄손익 9,375 11,790-2,415 주 ) IFRS 기준손익계산서임 1-3. 사업실적. ( 단위 : 건, 백만원 ) 구분 2017년도 2016년도 증감 신계약실적 건수 1,315,246 1,277,193 38,053 가입금액 205,794, ,962,921 4,831,272 보유계약실적 건수 1,243,022 1,108, ,516 가입금액 187,993, ,351,012 1,642,566 원수보험료 508, ,541 56,647 원수보험금 234, ,678-1,845 순사업비 110,017 82,812 27,205 사업실적산출식 - 신계약실적 : 신계약건수및신계약가입금액 - 보유계약실적 : 보유계약건수및보유계약가입금액 - 보험료 : 원수보험료 - 보험금 : 원수보험금 - 사업비 : 예정사업비계상및실제사업비배분기준에의해배분된금액

7 1-4. 주요경영효율지표 1) 주요지표 ( 단위 : 억원, %, %p) 구분 2017 년도 2016 년도증감 손해율 사업비율 자산운용율 자산수익율 효력상실해약율 금융소비자보호실태평당사해당사항 - - 가결과없음 신용평가등급 A+ A+ - 지급여력비율 (A/B) 지급여력금액 (A) 2,829 2, 지급여력기준금액 (B) 주 ) 지급여력비율, 지급여력금액, 지급여력기준금액은연결재무제표기준임 2) 계약유지율 ( 단위 : %, %p) 구분 당기 전년동기 증감율 13회차 회차 회차 회차 회차 회차 회차 영업현황및경영효율지표산출식 - 손해율 : 발생손해액 / 경과보험료 - 사업비율 : 순사업비 / 보유보험료 - 운용자산이익율 : 투자영업손익 ( 직전1년간 ) / 경과운용자산 100 투자영업손익 = 투자영업수익 - 투자영업비용 경과운용자산 = ( 당기말운용자산 + 전년동기말운용자산 - 직전1년간투자영업손익 )/2 - 자산운용율 : 회계연도말운용자산 / 회계연도말총자산 - 자산수익율 : 투자영업손익 / {( 기초총자산 + 기말총자산-투자영업손익 )/2} 투자영업손익 = 투자영업수익 - 투자영업비용 총자산 = 대차대조표 ( 총괄 ) 총자산에서미상각신계약비, 영업권및특별계정자산을차

8 감한잔액임 - ROA : 당기순이익 / {( 전회계연도말총자산 + 당분기말총자산 )/2} - ROE : 당기순이익 / {( 전회계연도말자기자본 + 당분기말자기자본 )/2} - 효력상실해약율 : 효력상실해약금액 /( 연초보유계약액 + 신계약액 ) - 계약유지율 (13, 25, 37, 49, 61, 73, 85회차 ) - 금융소비자보호실태평가결과 - 신용평가등급 : 정기공시항목 3-13 기재 - 지급여력비율 : 지급여력금액 / 지급여력기준금액

9 Ⅱ. 일반현황 2-1. 선언문 AIG 는굳은의지와신념을바탕으로약 100 년에가까운세월동안업계를선도해온기업으로서, 현재 80 개이상의국가및관할지역에영업망을보유한세계적인보험회사입니다. AIG 계열사들은가장광범위한전세계특종 - 화재보험네트워크를갖춘보험사들중하나로서기업, 기관및개인고객들을만나고있습니다. 올바른가치관을바탕으로근면성실하게일한다면그어떠한일도못해낼일은없다는것이바로우리의다짐입니다. 오로지우리가최선의노력을기울인다음에야비로소고객한분한분모두에게최상의가치를선사할수있음을, 그리하여각자의꿈을이루고보람찬하루하루를이어갈수있음을우리는잘알고있습니다. 데이터기술에대한그간의아낌없는투자와우리 AIG 만의창조적정신은최적의고객지원을위한자양분이되리라확신합니다. AIG손해보험은 1954년에한국에처음진출하여비즈니스를시작한한국최초의외국계손해보험사로서한국시장은물론, 고객, 비즈니스파트너및임직원에대한변함없는헌신을지속해나갈것입니다. AIG 만의탄탄한자본력과고객중심의서비스, 혁신적인상품개발역량과여러채널을아우르는판매채널을바탕으로, 앞으로도고객여러분의요구사항에부응하는상품을원하시는채널로신속하게공급해드릴수있도록노력하겠습니다. 본자료는관련법규에따라작성되었으며, AIG손해보험경영전반에대한진실한내용을담고있습니다 년 2 월 28 일 AIG 손해보험주식회사대표스티븐바넷 2-2. 경영방침 AIG손해보험은고객과비즈니스파트너에게가치있는상품과서비스를제공하는데전념하고자합니다. 당사는현재고객이다양한판매채널과서비스를통해접근이용이한회사가되기위한투자를하고있으며, 일상의모든업무영역에서혁신을중요한원칙으로삼고, 청렴과존중의자세를유지하고있습니다.

10 경영비전 고객에게지속가능한가치전달 자사가목표하는고객세그먼트공략 혁신적이며고객이원하는상품개발 고객이선택한채널을통한판매 ( 기존채널및디지털채널 ) 우수한서비스와탁월한경험제공 이비전은 3 가지전략부분으로구성됩니다. i. 우리의고객과파트너에게탁월한경험을제공하며, 변화할용기와파괴하고주도할자신감을가진빠르고민첩하며유연한기업이됩니다. ii. 상품, 판매그리고고객및업계세그먼트전반에걸쳐균형잡힌포트폴리오를통해지속가능하고수익성있는성장을달성합니다. iii. 내부및외부의데이터와기술의힘을극대화하여신규사업기회를모색하고효율성을제고하는동시에비용을절감합니다 연혁, 추이 1) 설립경과및설립이후의주요변동상황 1 설립일 1954년 01월 AIUC 서울지점개설 2011년 11월차티스주식회사법인설립 2 본점소재지및그변경 2002년 12월 서울광화문의서울센트럴빌딩으로본사이전 2015년 02월 서울여의도 IFC로본사이전 3 대주주의중요한변동 2011년 11월차티스주식회사설립시대주주는 AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd가됨. 4 주요경영진의중요한변동 2011년 06월지점대표선임 ( 스티븐바넷 ) 2011년 11월법인대표이사선임 ( 스티븐바넷 ) 2012년 07월지점대표말소 2014년 03월대표이사중임

11 2017 년 03 월대표이사중임 5 기타설립이후중요한변동상황 1983년 12월자동차보험사업면서취득및전국적으로 11개지점개설 2005년 5월외국계손보사중최초로손해보험협회정회원가입 2005년 12월배재콜센터개설 2007년 9월순천콜센터개설 2009년 11월외국계보험사최초로공정거래위원회로부터 ' 소비자불만자율관리프로그램 (CCMS:Consumer com plaints Management System)' 인증획득 2014년 1월한국진출 60주년 2) 상호의변경 1954년 01월 AIUC ( 아메리칸인터내셔널언더라이터스코포레이션 ) 1967년 02월 AIU(Korea)Ltd. 2000년 06월 AIG 손해보험 2011년 11월 차티스주식회사 ( 법인설립 ) 2013년 04월 AIG손해보험주식회사 * 2011년 11월법인설립전까지는위와같은이름으로영업하였음. 3) 합병 영업양수, 영업양도 2012년 06월차티스주식회사는아메리칸홈어슈어런스한국지점으로부터보험자산및일체에대해영업양수를함. 4) 경영활동과관련된중요한사실의발생 1968년 4월재무부로부터외국인과외국기업을위한제한된면허취득 1977년 7월내국인대상영업을위한추가면허취득 1981년 6월해상보험사업면허취득 1988년 11월재무부로부터장기화재보험면허취득 1990년 9월재무부로부터장기상해보험면허취득 2001년 4월다이렉트마케팅영업시작 2007년 7월전체보유계약건수 100만건돌파 2007년 11월거수보험료 3000억돌파 2010년 5월한국능률협회컨설팅주관 ' 한국의우수콜센터 ' KSQI 인증 (2년연속) 2011년 12월외국계보험사최초, 공정거래위원회로부터 ' 소비자경영 (CCM)' 재인증획득 2012년 4월한국능률협회컨설팅주관 ' 한국의우수콜센터 ' KSQI 재인증 2012년 5월차티스주식회사법인으로손해보험업허가취득

12 2-4. 조직 1) 조직도 : 2018년 2월 28일현재당사의조직도는아래와같습니다. 당사조직은 9개본부, 6개부서로구성되어있습니다. 2) 영업조직 본부지점보상사무소 (2018년 2월 28일현재 / 단위 : 개 ) 해외해외영업소해외현지법인합계지점사무소 2 2 주 ) 본부 : 지역본부및지역영업부포함

13 2-5. 임직원현황 2017년도 : 2018년 2월 28일현재, 2016년도 : 2017년 2월 28일현재 ( 단위 : 명 ) 구 분 2017년도 2016년도 임원 등기임원 ( 사외이사포함 ) 5 (1) 4 (0) 비등기임원 9 10 직원 정규직 비정규직 4 6 합 계 모집조직현황 2017년도 : 2018년 2월 28일현재, 2016년도 : 2017년 2월 28일현재 ( 단위 : 명, 개 ) 구 분 2017년도 2016년도 전속설계사 등록설계사 교차모집설계사 - - 계 개 인 대리점 법 인 계 은 행 - - 증권 - - 금융기관상호저축은행 - - 보험대리점신용카드사 8 8 계 자회사 1) 연결대상자회사 회사는 2015 년 9 월 1 일자로 AIG APAC Holdings Pte Ltd 로부터기타특수관계자인에이아이지어드바이저주식회사의주식을 4,700,928 천원에 100% 취득하였으며, 2015 년 11 월 27 일추가로유상증자 13,000,000 천원을하였습니다.

14 (2018 년 2 월 28 일현재 / 단위 : 억원, 주, %) 회사명소재지주요업무설립년월일 * 자본금소유주식수소유비율 에이아이지 어드바이저서울보험대리업 ( 취득년월일 ) ,955, ) 비연결자회사 해당사항없음 2-8. 자본금 연월일 주식의종류 발행주식수 증자 ( 또는감자 ) 금액 증자 ( 또는감자 ) 내용 증자 ( 또는감자 ) 후자본금 ( 단위 : 억원 ) 기준잔액 보통주 60,817,730주 보통주 940,185주 10 유상증자 비고 2-9. 대주주 (2017 년 12 월 31 일현재 / 단위 : 주, %) 주주명 소유주식수 소유비율 AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd. 61,757, % 주식소유현황 (2017 년 12 월 31 일현재 / 단위 : 주, %)

15 구분 주주수주식수 비율비율 정부및정부관리기업체 은행 보험회사 증권회사 투자신탁회사 기타법인 개인및기타 외국인 1 100% 61,757, % 계 1 100% 61,757, % 계약자배당 " 해당사항없음 " 주주배당 회사는전기중중간배당 ( 배당액 27,795,500천원 ) 을하였으며, 2017년도 2월중주주인 AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd. 에지급되었습니다. ( 단위 : 원, %) 구분 2017년도 2016년도 배당율 주당배당액 4,667 해당사항없음주당순이익 2 배당성향 주식매수선택권부여내용 " 해당사항없음 "

16 Ⅲ. 경영실적 3-1. 경영실적개요 ( 단위 : 억원 ) 구 분 2017년도 2016년도 원수보험료 5,082 4,515 원수보험금 2,348 2,367 순사업비 1, 장기환급금 5 3 총자산 6,540 6,241 보험계약준비금 2,495 2,006 당기순손익 주 ) 보험계약준비금에기재한금액은책임준비금 (2,495억원 ) 이며, 비상위험준비금으로 539억원을계상하고있음 3-2. 손익발생원천별실적 장기상품판매증가로보험수익및보험영업이익이증가했으나, 전기중판매중지상품에대한지급준비금 (IBNR) 의환입이크게발생해, 영업손익은전기대비감소했습니다. ( 단위 : 억원 ) 구분 2017년도 2016년도증감 보험부문 투자부문 기타부문 특별계정부문 보험영업손익 ( 보험수익 ) 3,111 2, ( 보험비용 ) 2,920 2, 투자영업손익 ( 투자영업수익 ) ( 투자영업비용 ) 책임준비금전입액 ( ) 영업손익 기타손익 ( 기타수익 ) ( 기타비용 ) 특별계정손익 ( 특별계정수익 ) ( 특별계정비용 ) 경상손익 특별이익 특별손실 법인세비용 당기순손익 주 1) 특별계정은퇴직보험, 퇴직연금특별계정임

17 Ⅳ. 재무에관한사항 4-1. 재무상황개요 1) 일반계정 투자수익률향상을위하여현금비중을줄이고매도가능증권투자를증가시켰습니다. 장기보험계약증가로인해보험료적립금등책임준비금이증가하여부채중관련 비중이증가했습니다. ( 단위 : 억원, %) 구 분 2017년도 2016년도구성비구성비 현금및예치금 당기손익인식증권 매도가능증권 3, , 자 만기보유증권 관계 종속기업투자주식 대출채권 부동산 산 고정자산 기타자산 2, , 특별계정자산 자산총계 6, , 책임준비금 2, , 부 기타부채 1, , 채 특별계정부채 부채총계 3, , 자본 자본총계 3, , 부채및자본총계 6, , ) 특별계정 해당사항없음

18 3) 기타사항당사는 IFRS17 관련하여감독원에제출한일정대로진행하고있습니다. 다만, 당사의상품포트폴리오는보장성보험이기때문에상대적으로재무영향이낮을것으로판단되며, 현재지급여력비율은업계상위수준으로자본충원의필요성또한상대적으로낮을것으로예상되어현재재무영향분석은별도로수행하지않았습니다 대출금운용 1) 대출금운용방침당사는직원대출을제외한일반개인대상대출업무는취급하지않고있습니다. 2) 담보별대출금 당기중부동산담보, 지급보증대출금일부회수로담보별대출금이감소했습니다. ( 단위 : 억원, %) 구 분 2017년도 2016년도구성비구성비 콜 론 보험약관 유가증권 부동산 일담보계 반 계 신 용 정 어음할인 지급보증 기타 소계 특별계정 합계 주 1) 대손충당금및현재가치할인차금차감전금액기준임주 2) 특별계정은퇴직보험, 퇴직연금특별계정임주 3) 개별재무제표기준임.

19 3) 업종별대출금당기중기타 ( 개인대출 ) 의일부회수로총대출이감소했습니다. 업종별 농업. 수렵업. 임업어업광업제조업전기. 가스. 수도업건설업도 소매및소비자용품수리업숙박및음식점업운수. 창고및통신업금융및보험업부동산 임대및사업서비스업기타공공사회및개인서비스업기타 ( 개인대출 ) 2017 년도 2016 년도 ( 단위 : 억원, %) 구성비 구성비 합 계 주 1) 일반계정및특별계정대출금잔액합계이며, 대손충당금및현재가치할인차금차감전금액기준임주 2) 개별재무제표기준임. 4) 용도별대출금 ( 단위 : 억원, %) 구 분 2017년도 2016년도구성비구성비 개인대출 기업대출 중소기업 대기업 합 계 주1) 일반계정및특별계정 ( 퇴직보험에한함 ) 대출금잔액합계기준임 주2) 개별재무제표기준임. 5) 계정별대출금 ( 단위 : 억원, %) 구 분 2017년도 2016년도구성비구성비 일반계정 특별계정 주1) 기준특별계정은퇴직보험. 퇴직연금특별계정임 주2) 개별재무제표기준임.

20 4-3. 유가증권투자및평가손익 1) 유가증권투자및평가손익 일반계정 특별계정 ( 단위 : 억원 ) 구분공정가액평가손익 당기손익인식증권 (A) 매도가능증권 (B) 만기보유증권 (C) 관계 종속기업투자주식 (D) 주식 - - 채권 - - 수익증권 - - 해외유가증권 - - 신종유가증권 - - 기타유가증권 - - 주식 - - 출자금 - - 채권 3, 수익증권 - - 해외유가증권 - - 신종유가증권 - - 기타유가증권 - - 채권 - - 수익증권 - - 해외유가증권 - - 신종유가증권 - - 기타유가증권 - - 주식 출자금 - - 소계 (A+B+C+D) 3, 주식 - - 채권 - - 수익증권 - - 해외유가증권 - - 기타유가증권 - - 소계 - - 합계 3, 주 1) 대여유가증권은해당항목에합산임 주 2) 특별계정은퇴직보험, 퇴직연금특별계정임

21 2) 매도가능증권평가손익 ( 단위 : 억원 ) 구 분 공정가액 평가손익 주 식 출 자 금 채 권 주식 수익증권 채권 기타 주식 출자금 채권 특별계정 해외유가 수익증권 2) 주식채권 증권 기타 기타해외 유가증권 ( 채권 ) 신종유가증권 ( 채권 ) 기타유가증권 ( 채권 ) 합 계 주 ) 특별계정은장기, 개인연금, 자산연계형특별계정임 4-4. 금융상품현황 ( 단위 : 억원 )

22 구분 당분기 전분기 장부가액공정가액장부가액공정가액 당기손익인식금융자산매도가능금융자산 3,087 3,087 2,881 2,881 금융만기보유금융자산 자산대여금및수취채권 1,296 1,296 1,410 1,410 합계 4,383 4,383 4,291 4,291 당기손익인식금융부채 금융기타금융부채 부채합계 주1) 한국채택국제회계기준제1039호 ( 금융상품 : 인식과측정 ) 에따른금융상품분류임 주2) 대여금및수취채권에현금성자산도포함함. 주3) 기타금융부채는보험미지급금 609억, 미지급금 10억, 미지급비용 163억으로구성됨 금융상품의공정가치서열체계 ( 단위 : 억원 ) 공정가액서열체계항목레벨1 주1) 레벨2 주2) 레벨3 주3) 합계당기손익인식금융자산 - 금융자산 매도가능금융자산 297 2,790-3,087 합계 297 2,790-3,087 금융부채당기손익인식금융부채 주1) 동일한자산이나부채에대한활성시장의조정되지않은공시가격주2) 직접적으로 ( 예 : 가격 ) 또는간접적으로 ( 예 : 가격에서도출되어 ) 관측가능한자산이나부채에대한투입변수. 단공정가치레벨1에포함된공시가격은제외함주3) 관측가능한시장자료에기초하지않은자산이나부채에대한투입변수 ( 관측가능하지않은투입변수 ) 4-6. 부동산보유현황 " 해당사항없음 " 4-7. 책임준비금적립 장기상품판매의증가로보험료적립금이전기대비증가했습니다. ( 단위 : 억원 )

23 구 분 2017년도 2016년도 보험료적립금 지급준비금 1,295 1,187 미경과보험료적립금 일반계정 보증준비금 - - 계약자배당준비금 - - 계약자이익배당준비금 - - 배당보험손실보전준비금 - - 소계 2,495 2,006 보험료적립금 - - 특별 계약자배당준비금 - - 계정 계약자이익배당준비금 - - 소계 - - 합 계 2,495 2,006 주 ) 특별계정은퇴직보험, 퇴직연금특별계정임 4-8. 책임준비금적정성평가 1) 책임준비금적정성평가결과 ( 단위 : 백만원 ) 구분 평가대상준비금 (A) LAT 평가액 (B) 잉여 ( 결손 ) 금액 (C=A-B) 장기손해보험 ( 개인연금포함 ) 금리확정형 금리연동형 일반손해보험 ( 자동차보험제외 ) 유배당 무배당 5,936-18,706 24,642 유배당 무배당 ,542 40,148 27,394 자동차보험 합계 73,478 21,442 52,036 주 ) 자동차보험은 2014년 10월을기준으로신계약판매를중지했으며, 2015년 10월까지기존보유계약이모두소진되어 2015년 11월부터미경과보험료적립금이없음. 회사자동차보험은보험업감독업무시행세칙별표 26 평가대상책임준비금에해당하는미경과보험료적립금을적립하지않는보험종목 에해당되어평가대상에서제외됨.

24 2) 현행추정가정의변화수준및변화근거 변화수준 주요가정 * 직전평가시점 해당평가시점 변화근거 할인율 1 년만기보유자산수익률 : 0.9% 무위험수익률시나리오에유동성프리미엄을가산한금리시나리오 (FSS 제시 ) FSS 개정안 위험률 상해담보손해율 : 116% 질병담보손해율 : 82% 상해담보손해율 : 87% 질병담보손해율 : 93% 최근 5 년경험통계 해약률 1 차년도해지율 : 24% 2 차년도해지율 : 13% 3 차년도해지율 : 10% 1 차년도해지율 : 22% 2 차년도해지율 : 13% 3 차년도해지율 : 10% 경험통계 사업비율 고정비 : 건당 6,037 원변동비 : 보험료의 15.21% 고정비 : 건당 6,925 원변동비 : 보험료의 14.60% 유지수당 : 3.3% 경험통계 * 할인율, 위험률, 해약률및사업비율등 3) 재평가실시사유 해당사항없음 4-9. 보험계약과투자계약구분 계정구분주 1) 당분기전분기 일반 특별 합계 ( 단위 : 억원 ) 보험계약부채 2,495 2,327 투자계약부채 - - 소계 2,495 2,327 보험계약부채 - - 투자계약부채 - - 소계 - - 보험계약부채 2,495 2,327 투자계약부채 - - 합계 2,495 2,327 주 1) 보험업감독업무시행세칙별표 26 제 2 장 ( 보험계약분류등 ) 에따른구분

25 4-10. 외화자산 부채 1) 형태별현황 2017 년 2 월배당금지급으로인해외화예치금과외화부채미지급금이전기대비같이감소했습니다. ( 단위 : 백만원 ) 구분 2017 년도 2016 년도증감 자 산 부 예 치 금 6,331 29,718-23,387 유가증권 외 국 환 부 동 산 기타자산 11,464 9,236 2,228 자산총계 17,795 38,954-21,159 차입금 0 0 기타부채 19,911 50,213-30,302 채 부채총계 19,911 50,213-30,302 주 ) 기타부채는책임준비금이포함되어있음. 2) 국가별주요자산운용현황 구분 현금과예치금대출유가증권채권주식기타 부동산 기타자산 ( 단위 : 백만원 ) 합계 미국 8, , 벨기에 알제리아 영국 일본 합계 8, , 주 ) 국내운용분 ( 한국물 ) 제외, 투자금액이큰상위 5 개국가순으로기재함

26 4-11. 대손상각및대손충당금 ( 단위 : 억원 ) 구 분 2017년도 2016년도 대 손 충 당 금 일 반 계 정 국내분 국외분 특 별 계 정 대 손 준 비 금 일 반 계 정 국내분 국외분 특 별 계 정 0 0 합계 일 반 계 정 국내분 국외분 특 별 계 정 대 손 상 각 액 일 반 계 정 국내분 국외분 특 별 계 정 주 ) 특별계정은퇴직보험, 퇴직연금특별계정임 대손준비금등의적립 ( 단위 : 억원 ) 계정 전분기말 전입 환입 당분기말 대손준비금1) 이익잉여금 비상위험준비금2) 합계 주1) 보험업감독규정제7-4조에따라적립된금액 주2) 보험업감독규정제6-18조의2에따른적립금액이며, 비상위험준비금전입액은 주주총회승인으로적립될예정금액임 주3) 당분기말 = 전분기말 + 전입-환입

27 4-13. 부실대출현황 1) 부실대출현황 부실대출은해당사항없으며, 당기중신용대출회수로총대출이감소했습니다. ( 단위 : 억원 ) 구 분 2017년도 2016년도 총 대 출 일반계정 특별계정 - - 부실대출 - - 일반계정 - - 특별계정 - - 주1) 부실대출은고정, 회수의문및추정손실분류대출의합계임주2) 특별계정은퇴직보험, 퇴직연금, 특별계정에한함주3) 개별재무제표기준임. 2) 신규발생법정관리업체등의현황 " 해당사항없음 보험계약현황회사의장기상품판매증가로일반계정의장기보험비중이증가했으며, 일반상해질병보험상품의판매중단으로특종의비중이줄어들었습니다. ( 단위 : 건, 억원, %)

28 2017년도 2016년도 구 분 건수 원수보험료 건수 원수보험료 구성비 구성비 구성비 구성비 화재 해상 84, , 일자동차 반보증 계특종 628, , , , 정 장기 530, , , 개인연금 일반계정계 1,243, , ,108, , 특별계정계 합 계 1,243, , ,108, , 주 ) 특별계정은퇴직보험, 퇴직연금특별계정임 재보험현황 1) 국내재보험거래현황 전반기대비국내수재보험료의증가로수재차익이증가한데반해, 장기보험출재 증가로인한국내출재지급보험금의증가로인해출재수지차액이감소했습니다. ( 단위 : 억원 ) 구분 전반기 당반기 증감 수입보험료 수재 지급수수료 지급보험금 수지차액 (A) 국내 지급보험료 출재 수입수수료 수입보험금 수지차액 (B) 순수지차액 (A+B)

29 2) 국외재보험거래현황 전반기대비큰변화가없으며, 수입보험금이소폭감소하여수지차액이감소했습니다. ( 단위 : 억원 ) 구분 전반기 당반기 증감 수입보험료 수재 지급수수료 지급보험금 수지차액 (A) 국외 지급보험료 1,089 1,081-8 출재 수입수수료 수입보험금 수지차액 (B) 순수지차액 (A+B) 재보험자산의손상 출재미경과보험료의증가로재보험자산이소폭증가했습니다. ( 단위 : 억원 ) 구분 당분기 전분기 증감 손상사유 재보험자산 1,122 1, 손상차손 해당사항없음 장부가액 1) 1,122 1, 주 1) 장부가액 = 재보험자산 - 손상차손 Ⅴ. 경영지표 5-1. 자본의적정성 1) B/S 상자기자본 분기당기순이익지속됨에따라자기자본총계가증가하고있습니다. ( 단위 : 억원 )

30 구 분 FY2017 4분기 FY2017 3분기 FY2017 2분기 자본총계 3,037 3,019 2,990 자본금 자본잉여금 1,170 1,170 1,170 이익잉여금 1,275 1,253 1,218 자본조정기타포괄손익누계액 주 ) 개별재무제표기준임. 2) 지급여력비율내용및산출방법개요 지속적인이익잉여금증가로인하여지급여력비율이증가했습니다. ( 단위 : 억원, %) 구분 FY2017 4분기 FY2017 3분기 FY2017 2분기 지급여력비율 (A/B) 가. 지급여력금액 (A) 2,829 2,778 2,736 나. 지급여력기준금액 (B) Ⅰ. RBC 연결재무제표에따른지급여력기준금액 보험위험액 금리위험액 신용위험액 시장위험액 운영위험액 Ⅱ. 국내관계보험회사지급여력기준금액 지분율 Ⅲ. 국내비보험금융회사필요자본량 조정치 지분율 Ⅳ. 비금융회사에대한필요자본량 주 ) 연결재무제표기준임 3) 최근 3개사업년도동안당해지표의주요변동요인 지급여력기준금액은전년대비비슷한수준을유지하고있으며이익잉여금의증가로지 급여력금액이작년대비증가했습니다. ( 단위 : 억원, %) 구분 FY2017 4분기 FY2016 4분기 FY2015 4분기 지급여력비율 (A/B) 지급여력금액 (A) 2,829 2,654 2,796 지급여력기준금액 (B) 주 ) FY2015는개별재무제표기준, 이후는연결재무제표기준임

31 5-2. 자산건전성지표 1) 부실자산비율 전체대상자산은증가했으나고정이하보험미수금이감소하여부실자산비율이소폭 감소했습니다. ( 단위 : 백만원, %, %p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 가중부실자산 (A) 자산건전성분류대상자산 (B) 455, ,945 28,203 비율 (A/B) 수익성지표 1) 손해율 장기보험판매증가에따라보험료적립금과경과보험료가함께증가하여손해율에는큰 변화가없이전기대비소폭감소했습니다. ( 단위 : 백만원, %,%p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 발생손해액 (A) 186, ,499 33,732 경과보험료 (B) 311, ,204 58,874 손해율 (A/B) ) 사업비율 장기상품신상품출시등으로전년도대비신계약비를포함한사업비가증가하여사업 비율이증가했습니다. ( 단위 : 백만원, %, %p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 순사업비 (A) 110,017 82,812 27,205 보유보험료 (B) 310, ,796 55,328 사업비율 (A/B) ) 운용자산이익율 관계종속기업의이익발생으로투자수익이증가하여운용자산이익율이증가했습니다. ( 단위 : 백만원, %, %p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 투자영업손익 (A) 7,371 5,512 1,859 경과운용자산 (B) 397, , 운용자산이익율 (A/B) 주 ) 운용자산이익율은직전 1년간의투자영업손익과경과운용자산으로계산됨

32 4) ROA (Return on Asset) 장기판매증가로신계약비등사업비증가와보험료적립금전입액증가로인한영업이익의감소로당기순이익이감소하여 ROA가전기대비감소했습니다. ( 단위 : %, %p) 구분 2017년도 2016년도증감 ROA(Return on Assets) ) ROE (Return on Equity) 전년대비당기순이익이감소했으며, 과거지속적인이익증가로인해평균자기자본이증가하여 ROE가감소했습니다. ( 단위 : %, %p) 구분 2017년도 2016년도증감 ROE(Return on Equity) 유동성지표 1) 유동성비율 유동자산중잔존만기 3개월이내현금및예치금과매도가능증권비중의감소로 유동성비율이감소함 ( 단위 : 백만원, %, %p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 유동성자산 (A) 92, ,654-51,166 평균지급보험금 (B) 60,496 60, 비율 (A/B) ) 현금수지차비율 장기상품판매증가로인한보험료수입증가와출재로인한순보험금감소등 보험영업수지차가증가하여전체현금수지차가전기대비증가했습니다. ( 단위 : 백만원, %, %p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 현금수지차 (A) 126,895 57,620 69,275 보유보험료 (B) 310, ,796 55,328 비율 (A/B)

33 5-5. 생산성지표 1) 임직원인당원수보험료 ( 단위 : 백만원, 명, %, %p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 임직원거수원수보험료 (A) 15,315 14, 평균임직원수 (B) 임직원인당원수보험료 (A/B) ) 보험설계사인당원수보험료 판매채널중대리점비중이커져설계사거수원수보험료가줄어든반면, 보험설계사수는 증가하여인당보험료가대폭감소했습니다. ( 단위 : 백만원, 명, %, %p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 보험설계사거수원수보험료 (A) 159, ,038-56,042 평균보험설계사수 (B) 설계사인당원수보험료 (A/B) 988 2,262-1,274 3) 대리점당원수보험료 대리점판매채널의성장으로대리점당보험료가증가했습니다. ( 단위 : 백만원, 개, %, %p) 구 분 2017년도 2016년도 증감 대리점거수원수보험료 (A) 332, , ,352 평균대리점수 (B) 대리점당원수보험료 (A/B) 1,466 1, 신용평가등급 최근3년간변동상황 Standard & Poor's Moody's 장기장기 A A A A+

34 Ⅵ. 위험관리 6-1. 위험관리개요 1) 위험관리정책, 전략및절차등체제전반에관한사항 1 정책 - 금융환경및관련제도의변경등을고려하여내부및외부의리스크요소에효율적으로대응하고각종리스크를신속정확하게인식, 측정하고있음. - 회사의제반리스크를적정수준으로관리하는한편회사의안정적인성장, 고객의이익제고등을도모함과동시에경영상발생할수있는제반리스크를전사적차원에서통합관리하고있음. 2 전략 - 리스크관리전략은장기적인생존능력및가치창출을목적으로수립하였음. 전략목표는 (a) 리스크 (b) 수익성 (c) 성장성의조화된관리를통해서실현토록하고있음. 리스크관리를위한구체적목표는회사전략목표와일관성있도록리스크프로파일을관리하는것임. - 보험상품개발및인수정책수립시리스크를감안한전략을수립하고있으며, 최적재무구조를통해기업가치를극대화할수있도록전략을수립함. - 과도한리스크노출을방지하기위하여회사전체의리스크수준이가용자본대비적정한수준으로유지될수있도록지급여력한도를설정하여관리하고있음. - 또한, 리스크를정확하게인식, 측정하기위하여리스크를계량화하여정기적으로모니터링하고있으며, 필요시적정한대응방안을마련하여실행함. 3 절차리스크관리의절차는인식, 측정및평가, 모니터링및통제, 보고의단계로이루어져있으며, 다음과같은활동을수행함. - 리스크의인식 (Identification) : 경영활동의주요프로세스를분석하여발생가능한리스크를식별함. 특히재무리스크는시장리스크, 신용리스크, 금리리스크, 보험리스크, 유동성리스크로구분하여인식함. - 리스크의측정 (Measuring) : 시장리스크, 신용리스크, 금리리스크, 보험리스크, 운영리스크를주요리스크로인식하여금융감독원기준 RBC 표준모형방법으로계량화하여측정하고, 유동성리스크는현금수지차비율및유동성비율을관리지표로설정하여유동성리스크의적정수준을정기적으로측정함. - 리스크의모니터링 (Monitoring) : 전사리스크를가용자본범위내에서관리하기위해적정수준의리스크한도를설정하고이의준수여부를상시모니터링하고있음. 이와별도로 KRI( 주요리스크지표 ) 를개발하여모니터링하고있으며, 리스크측정결과에따라유관부서와협의를통해리스크관리전략을수행함.

35 - 리스크의통제 (Controlling) : 회사의리스크를회피, 수용, 전가, 경감을위하여적정수준의리스크한도를설정하고, 이의준수여부를상시모니터링하고있음. 회사의중요한의사결정사항과관련하여리스크관리전담부서가의사결정을지원함. - 리스크의보고 (Reporting) : 리스크요인에대한모니터링결과와대응방안을정기적으로경영진, 리스크자본위원회및리스크관리위원회에보고함. 2) 내부자본적정성평가및관리절차에관한사항 - 자본적정성평가는 RBC표준모형에따라산출된지급여력비율을기준으로수행하며, 내부적으로적정한수준을유지할수있도록리스크종류별한도를설정하여주기적으로그준수현황을모니터링하고있음. - 자체위험및지급여력평가체제 (ORSA: Own Risk & Solvency Assessment) 의경우이사회의결정에따라 2018년도말까지그구축을유예함. [ 자체위험및지급여력평가체제도입현황 ] 도입현황유예사유향후추진일정 도입준비중 자체내부모형구축필요 2018년도말까지내부모형구축및 ORSA report 보고 3) 이사회 ( 리스크관리위원회 ) 및위험관리조직의구조와기능 - 리스크자본위원회는리스크관리에대한주요사안에대하여실질적심의 의결업무를수행하고있으며, 주요의결및검토사항은리스크관리위원회에보고하고최종의결하도록함. - 리스크관리위원회의지원및리스크관리제반업무의수행을위하여전사위험관리부를설치 / 운영하고있음. 4) 위험관리체계구축을위한활동 리스크의인식, 측정, 모니터링및통제, 보고등리스크관리절차를수행하기위하여리스크관리위원회규정, 리스크자본위원회규정을마련하는등리스크관리체계를구축하였음. 회사가관리하여야할리스크는발생부문에따라보험리스크, 시장리스크, 신용리스크, 유동성리스크, 금리리스크, 운영리스크로분류하여인식하고있음. 1 보험리스크 : 보험가격리스크, 준비금리스크

36 2 시장리스크 3 신용리스크 4 유동성리스크 5 금리리스크 6 운영리스크 : 전산, 평판, 부정, 기타사무리스크 개별리스크는 RBC 표준모형으로시장리스크 ( 주가, 환율, 금리등 ), 신용리스크, 금리리스크, 보험리스크등을산출하며, 특히운영리스크의경우당사고유의리스크통제자가평가시스템 (Risk Control Self Assessment) 및리스크사건보고체계 (Risk Event Connect) 를활용하여관리하고있음. 이와같이산출한리스크량을사전에설정한리스크한도와비교하여모니터링하며한도를초과하는경우, 리스크별로정한한도초과시의대응방안에따라이를해소하는체제를구축하였음. 또한, 각종리스크현황을모니터링하여주요사항을리스크자본위원회및리스크관리위원회에보고하고필요시에는전사적리스크대응방안을수립하여실행하고있음. 5) 연결기준지급여력비율산출에관한사항 1 연결기준지급여력비율관련설명연결방식지급여력비율은자회사의자산, 부채및자본이반영된연결재무제표를기반으로산출한 RBC비율로서, 당사의자회사 ( 에이아이지어드바이저주식회사 ) 를연결한재무제표를기반으로전체의자본및리스크량을연결 RBC비율에반영하여자회사의고위험자산투자에따른부실이모회사로옮겨가는전염효과차단에기여함. 2 연결대상관련설명지급여력배율산출을위한연결재무제표 (RBC 연결재무제표 ) 의연결대상회사로서에이아이지어드바이저주식회사를포함함. 3 비연결대상관련설명비연결대상자회사는없음 보험위험관리 일반손해보험

37 1) 개념및위험액현황 1 개념 보험위험은보험계약의요율산정, 인수, 준비금산정, 출재및보유등업무수행과정에서예상치못한손실이발생할수있는위험으로정의하며, 다음과같이구분하여관리함. - 보험가격위험 : 보험요율산정시적용된예정위험율및예정사업비율을초과하여실제위험율및실제사업비율이실현되어예상치못한손실이발생할위험 - 준비금위험 : 지급준비금등을과다또는과소적립함으로써예상치못한손실이발생할위험 2 보험위험액현황 [ 보험가격위험 ] 직전반기및전기대비일반손해보험의보유보험료 ( 익스포져 ) 감소추세가지속됨에따라보험가격위험액도감소하고있음. ( 단위 : 백만원,%)

38 구분 당기 ( 17 년 12 월 ) 직전반기 ( 17 년 6 월 ) 전기 ( 16 년 12 월 ) 익스포져 보험가격위험액 익스포져 보험가격위험액 익스포져 보험가격위험액 Ⅰ. 지배회사일반보험보험가격위험액화재 기술 해외보험 1, , , 종합보험 25,842 6,759 27,377 6,816 29,683 7,486 해상보험 7,403 2,809 7,316 2,801 6,973 2,794 상해보험 근재 책임보험 14,406 2,379 13,569 2,808 12,939 2,217 기타일반보험 5,164 1,762 5,893 2,679 5,470 2,745 외국인보험 선급금환급보증보험 일반보험합계 54,990 18,391 56,224 19,675 57,831 18,851 재보험인정비율적용전 14,577 15,726 15,846 - 보유율 Ⅱ. 지배회사자동차보험보험가격위험액자동차보험 자동차보험합계 재보험인정비율적용전 보유율 보증보험 Ⅲ. 국내종속보험회사보험가격위험액생명보험장기손해보험일반보험자동차보험 Ⅳ. 해외종속보험회사보험가격위험액생명보험장기손해보험일반보험자동차보험 Ⅴ. 재보험전업종속회사보험가격위험액국내보험가격위험액해외보험가격위험액 Ⅵ. RBC 연결재무제표기준보험가격위험액 163,204 43, ,781 44, ,679 44, 지배회사및종속보험회사보험가격위험액 163,204 43, ,781 44, ,679 44,413 생명보험 장기손해보험 108,215 35, ,557 35, ,849 35,785 일반보험 54,989 18,391 56,224 19,675 57,830 18,851 자동차보험 재보험전업종속회사보험가격위험액 주1) 산출일이전의 1년간보유위험보험료 주2) 연결재무제표기준임

39 [ 지급준비금위험 ] 직전반기및전기대비일반손해보험의익스포져가비슷한수준을유지함. ( 단위 : 백만원 ) 당기 ( 17년 12월 ) 직전반기 ( 17년 6월 ) 전기 ( 16년 12월 ) 구분익스지급준비금익스지급준비금익스지급준비금포져위험액포져위험액포져위험액 Ⅰ. 지배회사일반보험 준비금위험액 화재 기술 해외보험 1, , , 종합보험 9,655 3,968 7,286 2,995 8,652 3,556 해상보험 2,867 1,419 2,699 1,336 3,425 1,696 상해보험 16,906 7,540 17,222 7,681 20,004 8,922 근재 책임보험 7,138 1,563 7,179 1,572 4, 기타일반보험 7,565 5,462 7,132 5,150 7,911 5,712 외국인보험 선급금환급보증보험 일반보험합계 45,198 25,192 42,552 22,872 45,452 24,678 Ⅱ. 지배회사자동차보험준비금위험액자동차보험 자동차보험합계 보증보험 Ⅲ. 국내종속보험회사준비금위험액일반보험자동차보험보증보험 Ⅳ. 해외종속보험회사준비금위험액일반보험자동차보험보증보험 Ⅴ. 재보험전업종속회사준비금위험액국내준비금위험액해외보험가격위험액 Ⅵ. RBC 연결재무제표기준준비금위험액 45,277 25,199 42,616 22,881 45,370 24, 지배회사및종속보험회사준비금위험액 45,277 25,199 42,616 22,881 45,370 24,669 일반보험 45,198 25,192 42,552 22,872 45,452 24,678 자동차보험 보증보험 재보험전업종속회사보험가격위험액 주 ) 연결재무제표기준임

40 2) 측정 ( 인식 ) 및관리방법 1 보험위험의측정 - 보험위험은 보험업감독규정시행세칙 에따라측정함. - 일반손해보험의보험가격위험액은보험보장구분별보유보험료에조정위험계수를곱하여합산하되, 보유율을감안하여다음의산식에따라산출함. 보험가격위험액 = { 보유보험료 조정위험계수 } max(1, ) 보험보장구분보유율 - 일반손해보험의준비금위험액은보험보장구분별보유지급준비금에준비금위험계수를곱하여합산하되, 보유율을감안하여다음의산식에따라산출함. 준비금위험액 = { 보유지급준비금 준비금위험계수 } max(1, ) 보험보장구분보유율 2 보험위험의관리 - 연도별로보험위험한도를설정하고한도준수현황을모니터링하여한도를초과한경우미리설정된대응방안에따라실행하도록하고있음. 또한, 보험종목별로위험을적절한수준에서보유할수있도록언더라이팅지침과보유 / 재보험전략을수립하여운영하고있음. 3) 가격설정 (pricing) 의적정성 [ 과거 3개년도합산비율현황 ] - 신상품개발시상품개발부서주관으로수익과위험을고려한관련부서들의협의가이루어지고있으며, 예정위험율및예정사업비율의적정성을선임계리사가확인하고있음. - 합산비율은손해율과사업비율의합으로직전 1년기준경과보험료대비발생손해액과순사업비합계액의비율로표시되며, 종합적인가격적정성을판단하는지표로활용되고있음. - 일반손해보험의경우, 판매비중이상대적으로적고거대손해및재보험출재등의영향으로연도별로변동성이크나, 2017년도말의합산비율은 100% 미만임. ( 단위 :%) FY2017 구분 FY2015 FY2016 1사분기 2사분기 3사분기 4사분기 일반보험 자동차보험 ,490, , ,518, ,408, ,839, , 합계

41 4) 지급준비금적립의적정성 - 보험업감독규정에근거하여지급준비금적정성평가업무를수행하고있으며, 외부독립계리법인의지급준비금적정성검증확인및선임계리사가최종확인함. - 지급준비금적정성평가를위한통계적방법으로일반보험은 PLDM (Paid Loss Development Method), ILDM (Incurred Loss Development Method) 의방법을적용하고, 자동차보험은상기 2 가지방법에감독규정 CLM (Chain Ladder Method) 방법을추가하여적용하고있으며, 방법별적용여부및적용가중치를결정하기위한과거추세및피드백을통한상관계수, 편차및변동계수를확인하고있음. 1 지급준비금현황 ( 단위 : 백만원 ) 구분 보유지급준비금 일반 45,198 자동차 79 합계 45,277 2 보험금진전추이 [ 일반보험 ] - 보험금진전추이 ( 단위 : 백만원 ) 진전년도사고년도 당기 ( 당반기 )-4년 168, , , , ,409 당기 ( 당반기 )-3년 158, , , ,835 - 당기 ( 당반기 )-2년 136, , , 당기 ( 당반기 )-1년 133, , 당기 ( 당반기 ) 120, [ 자동차보험 ] - 보험금진전추이 ( 단위 : 백만원 )

42 사고년도 진전년도 당기 ( 당반기 )-4년 2,229 2,804 3,164 3,195 3,197 당기 ( 당반기 )-3년 2,345 2,802 2,899 2,955 - 당기 ( 당반기 )-2년 당기 ( 당반기 )-1년 당기 ( 당반기 ) ) 재보험정책 1 개요 - 당사는매년정부에서건전성을확인한재보험자와의거래만을하는것을원칙으로하며, 재보험운영계획에의해재보험거래를시행함. 각라인별보유한도를초과하여계약을인수하는경우초과위험에대해재보험으로담보되는지여부를확인하며, 신규위험이나재보험담보에해당되지않는신규비지니스를하고자할경우에는사전에재보험프로그램을확보한후판매함. - 회사전체손해율을관리하기위해초과손해율에따른재보험정책을마련하여일정손해율을넘어설경우를대비하는재보험정책을운용중에있음. 2 상위 5 대재보험자편중도현황 ( 단위 : 백만원, %) 상위 5대재보험자 구분 AA- 이상 A+ ~ A- BBB+ 이하 기타 출재보험료 219, 비중 % 0% 0% 0% 주1) 편중도는전체출재보험료중상위 5대재보험사를신용등급군별로합산하여비율로표시한다. 주2) 외국신용기관의신용등급은세칙별표22 기준에따라국내신용기관의신용등급으로전환한다. 3 재보험사群별출재보험료 ( 단위 : 백만원, %) A+ 구분 AA- 이상 BBB+ 이하기타합계 ~ A- 출재보험료 220, ,575 비중 % 0% 0% 0% %

43 장기손해보험 1) 개념및위험액현황 1 개념 - 장기손해보험의보험위험은예정위험률을초과하여손실이발생할위험으로보험계약자에게받은보험료와실제지급된보험금간의차이로인해발생가능한손실을의미함. 2 보험위험액현황 [ 보험가격위험 ] 장기손해보험의손해율개선으로장기보험판매증가로인한익스포져증가에도보험가격위험액은감소함. ( 단위 : 백만원 ) 구분 당기 ( 17 년 12 월 ) 직전반기 ( 17 년 6 월 ) 전기 ( 16 년 12 월 ) 익스포져 보험가격위험액 익스포져 보험가격위험액 익스포져 보험가격위험액 사망후유장해 9,648 1,323 9,987 1,386 10,067 1,529 상해생존 33,552 10,200 33,827 10,277 34,085 10,108 질병생존 59,483 20,669 53,835 20,524 50,047 20,546 재물 실손의료비 4,985 2,814 5,508 3,024 6,067 3,225 기타 합계 108,215 35, ,557 35, ,849 35,786 -재보험인정비율적용전 35,552 35,610 35,785 - 보유율 주1) 산출일이전의 1년간보유위험보험료주2) 연결재무제표기준임 2) 측정 ( 인식 ) 및관리방법 - 보험위험은 보험업감독규정시행세칙 에따른위험기준지급여력비율산출기준에따라서측정함. - 장기손해보험의보험가격위험액은보험보장구분별보유위험보험료에조정위험계수를곱한금액을합산하되, 보유율을감안하여다음의산식에

44 따라산출함. 보험보장구분 보유율 3) 재보험정책 1 개요 - 공동개발이아닌경우, 해당상품의거래규모, 복잡성및리스크노출정보등을감안하여다수의재보험자에게재보험조건을확인후적합한선정절차를통해선정하여출재함을원칙으로하고있음. - 재보험거래의안정적인운영및선량한관리를위해재보험자의신용도및안정성을최우선으로하여매년공식기관에서건전성을확인한재보험자와의거래만을하는것을원칙으로함. - 회사전체손해율을관리하기위해초과손해율에따른재보험정책을마련하여일정손해율을넘어설경우를대비하는재보험정책을운용중에있음. 2 상위 5 대재보험자편중도현황 ( 단위 : 백만원, %) 구분 상위 5대재보험자 AA- 이상 A+ ~ A- BBB-+ 이하기타 출재보험료 7, 비중 % 0% 0% 0% 주1) 편중도는전체출재보험료중상위 5대재보험사를신용등급군별로합산하여비율로표시한다. 주2) 외국신용기관의신용등급은세칙별표22 기준에따라국내신용기관의신용등급으로전환한다. 3 재보험사群별출재보험료 ( 단위 : 백만원, %) 구분 AA- 이상 A+ ~ A- BBB+ 이하 기타 합계 출재보험료 7, ,137 비중 % 0% 0% 0% % 6-3. 금리위험관리 1) 개념및위험액현황 1 개념 - 금리위험은미래시장금리변동시자산과부채의금리별만기구조차이로인해회

45 사의순자산가치가감소하여손실이발생할위험을의미함. - 금리부부채익스포져는보험료적립금에서해약공제액을차감하고미경과보험료적립금을가산함. - 금리부자산익스포져는이자를수취하는자산이며단기매매증권, 이자없이수수료만수취하는자산, 자산건전성분류기준상고정이하자산및미수수익은금리부자산에서제외함. 2 금리위험액현황 장기손해보험판매의증가로인한특별계정자산의익스포져및듀레이션증가로자산부채불일치위험액이증가함 년 12 월 31 일까지 년 1월 1일부터 2019년 12월 31일까지 년 1월 1일부터 0 ( 단위 : 백만원 ) 구분 당기 ( 17년 12월 ) 직전반기 ( 17년 6월 ) 전기 ( 16년 12월 ) 익스포져금리민감액익스포져금리민감액익스포져금리민감액 가. 지배회사금리부자산 48,341 77,398 29,058 15,600 15,111 1,080 Ⅰ. 예치금 17,351 7,100 29,058 15,600 15,111 1,080 Ⅱ. 당기손익인식지정증권 Ⅲ. 매도가능증권 30,990 70, Ⅳ. 만기보유증권 Ⅴ. 대출채권 나. 지배회사금리부부채 5,995 29,604 4,224 18,131 3,907 13,757 Ⅰ. 금리확정형 5,995 29,604 4,224 18,131 3,907 13,757 Ⅱ. 금리연동형 다. 지배회사금리위험액 금리변동계수 다. 국내종속회사금리위험액 라. 해외종속회사금리위험액 주1) 연결재무제표기준임 주2) 금리위험액 = max( 금리부자산금리민감액-보험부채금리민감액 금리변동계수, 최저금리위험액한도 ) + 금리역마진위험액 주3) 금리부자산민감액 = ( 금리부자산익스포져 금리민감도 ) 주4) 금리부부채민감액 = ( 금리부부채익스포져 금리민감도 ) 주5) 금리역마진위험액 = max{ 보험료적립금 ( 적립이율-자산부채비율 시장금리 ) 조정비율, 0} [ 조정비율 ]

46 [ 최저보증이율별금리연동형부채현황 ] - 당사해당사항없음 [ 보험부채금리민감도잔존만기최대구간 ] 잔존만기최대구간 20년이상 25년미만 25년이상 30년미만 30 년이상 적용여부 - - 적용 적용시점 * 주 ) 현재적용중인잔존만기최대구간의적용시점을표시 ( 아직적용하지않은잔존만기최대구간은공란으로표시 ) [ 금리차산정방식별만기불일치위험액계산 ] 만기불일치위험액계산방식 경과규정 1 *1 경과규정 2 *2 최종규정 *3 적용여부 - - 적용적용시점 * 주1) 보험업감독업무시행세칙 [ 별표27] 에따른공시기준이율로금리차를산정하고만기불일치위험액계산주2) 보험업감독업무시행세칙 [ 별표 27] 에따른공시기준이율에서감독원장이제시하는산업위험스프레드의 35% 를차감한값을금리차선정을위한공시기준이율로하여계산한만기불일치위험액에서경과규정1 에따른만기불일치위험액과의차이금액의반을차감한값을만기불일치위험액으로사용주3) 보험업감독업무시행세칙 [ 별표 27] 에따른공시기준이율에서감독원장이제시하는산업위험스프레드의 35% 를차감한값을금리차선정을위한공시기준이율로하여만기불일치위험액계산주4) 현재적용중인경과규정또는최종규정의적용시점을표시 ( 아직적용하지않은경과규정또는최종규정은공란으로표시 ) 2) 측정 ( 인식 ) 및관리방법 1 측정방법 - 금리위험은 보험업감독규정시행세칙 에따라위험기준지급여력비율산출기준으로측정 금리위험 = 금리부자산금리민감액 - 보험부채금리민감액 금리변동성계수 금리부자산금리민감액 = Σ 금리부자산익스포져 금리민감도 보험부채금리민감액 = Σ 보험부채익스포져 금리민감도 자산의금리민감도는개별자산별로별도의산출방법에따라산출하며, 부채의금리민감도는보험상품구분별로정해진계수를적용하여산출함.

47 2 관리방법 - 분기별로금리위험데이터를유형별로집적하여관리및점검하며해당시점의금리수준을점검하고, 금리위험한도는위험관리전략, 경영계획, 자산운용계획등을감안하여설정하고, 정기적인산출및분석을수행하고있음 신용위험관리 1) 개념및위험액현황 1 개념 - 신용위험이란채무자의부도, 거래상대방의계약불이행등으로발생할수있는손실을의미하며, 이는거래상대방의신용등급하락으로인한보유채권가치하락에따른잠재적손실위험을포함한의미임. - 신용위험관리대상은예금, 대출채권, 시장위험관리대상을제외한유가증권및기타자산 ( 비운용자산 ) 등을포함함. 2 신용위험액현황 직전반기대비자산운용수익률제고에기인하여운용자산의신용위험액이증가하였고, 재보험자산익스포져또한증가하여전체적인신용위험액은소폭증가함. ( 단위 : 백만원 ) 구분 당기 ( 17 년 12 월 ) 직전반기 ( 17 년 6 월 ) 전기 ( 16 년 12 월 ) 익스포져 신용위험액 익스포져 신용위험액 익스포져 신용위험액 Ⅰ. 운용자산 Ⅱ. 비운용자산 현금과예치금 94,426 1,541 97,488 1, ,587 1,400 유가증권 308,703 5, ,654 5, ,127 4,490 대출채권 부동산 소계 403,277 7, ,309 7, ,849 5,894 재보험자산 112,221 3, ,301 2, ,487 3,073 기타 30,135 1,385 29,139 1,426 70,305 3,919 소계 142,355 4, ,440 4, ,792 6,992 Ⅲ. 장외파생금융거래 Ⅳ. 난외항목 합계 (Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ) * 545,633 12, ,749 11, ,641 12,866 주 ) 연결재무제표기준임

48 2) 측정 ( 인식 ) 및관리방법 1 측정방법 - 신용위험측정방법은금융감독원의표준모형을이용하고있음. - 금융감독원표준모형은정해진방법론에따라산출 ( 익스포져에위험계수를곱하여산출 ) 하고있음. 2 관리방법 - 표준모형에따라매분기말시점을기준으로산출및모니터링하고있으며, 전사적관점에서위험한도를설정하여관리하고있음. 3) 신용등급별익스포져현황 1 채권 ( 단위 : 백만원 ) 신용등급별익스포져구분 AA+ ~ A+ ~ BBB- 무위험 AAA AA- BBB- 미만 무등급 합계 국공채 29, ,732 특수채 29,675 60, ,689 금융채 0 40,086 99,311 10, ,445 회사채 0 9,925 29, ,837 외화채권 합계 59, , ,223 10, ,703 주1) 신용등급구분은보험업감독업무시행세칙 ( 이하 세칙 이라한다 ) 별표 를준용할수있다. 주2) 외국신용기관의신용등급은세칙별표22 기준에따라국내신용기관의신용등급으로전환한다. 2 대출채권 ( 단위 : 백만원 ) 구분 무위험 AAA 신용등급별익스포져 AA+ ~ AA- A+ ~ BBB- BBB- 미만 무등급합계 콜론, 신용대출, 어음할인대출, 지급보 증대출 보험계약대출 유가증권담보대출 부동산담보대출 기타대출 합계

49 3 재보험미수금및재보험자산 ( 단위 : 백만원 ) 신용등급별익스포져 구분 AA- 이상 A+ ~ A- BBB+ 이하 기타 합계 재보험미수금 8, ,699 국내 출재미경과보험료 3, ,433 출재지급준비금 재보험미수금 해외 출재미경과보험료 41, ,542 출재지급준비금 66, ,587 주1) 기타는무등급, 부적격재보험사를포함하며재보험사, 보험종목, 출재경위및출재보험료규모등을별도로요약하여기술한다. 주2) 재보험미수금은 RBC 기준상요건을만족할경우미지급금을상계한순액으로기재주3) 국내는국내에서허가받은재보험사및국내지점을의미 4 장외파생상품 - 당사해당사항없음 4) 산업별편중도현황 1 채권 ( 단위 : 백만원 ) 산업별편중도공공행정, 사업시설관리전기, 가스, 구분금융및보국방및사및사업지원증기및험업회보장행서비스업수도사업정 건설업 합계 국내채권 169,358 39,694 59,609 19,982 20, ,703 2 대출채권 ( 단위 : 백만원 ) 구분 산업별편중도금융및보험관련서비스업기타합계 보험계약대출 기타 합계

50 6-5. 시장위험관리 1) 개념및위험액현황 1 개념 - 시장위험이란주가, 금리환율등시장가격변동에따라자산의가치가하락하여손실이발생할위험을의미함. 시장위험의위험요인별주요대상자산은다음과같음. 위험요인 대상자산 시장위험량 주가 주식 주가하락에의한보유주식현재가치감소분 환율 외화표시자산부채 환율변동에의한외화순자산의원화환산시현재가치감소분 금리채권금리상승에따른보유채권의가치감소분 2 시장위험액현황전기및직전반기대비외화표시자산부채익스포져의지속적인감소로시장위험액도감소함. ( 단위 : 백만원 ) 구분 당기 ( 17 년 12 월 ) 직전반기 ( 17 년 6 월 ) 전기 ( 16 년 12 월 ) 익스포져시장위험액익스포져시장위험액익스포져시장위험액 단기매매증권 외화표시자산부채 2, , , 파생금융거래 소계 2, , , 주 ) 연결재무제표기준임 3 민감도분석결과구분 손익영향 자본영향 원 / 달러환율 100원증가 원 / 달러환율 100원감소 금리 100bp의증가 - - 금리 100bp의감소 - - 주가지수 10% 의증가 - - 주가지수 10% 의감소 - - 주1) 회사가보유한편입물중, 시장위험변수 ( 환율, 이자율, 주가지수변동 ) 의일정변동 ( 환율 USD 대비 100원, 이자율 1%, 주가지수 10%) 에따라편입물의공정가치변동을계정구분에따라당기손익인식금융자산및

51 매매목적파생상품의경우손익에미치는영향으로매도가능금융자산의경우자본에미치는영향으로구분하여공시 2) 측정 ( 인식 ) 및관리방법 1 측정방법 - 금융감독원위험기준자기자본 (RBC) 제도에따른표준모형 ( 보험업감독규정제7-2 조 5항 ) 측정방법으로시장위험액을산출하며, 대상자산은단기매매증권, 매매목적파생상품및외화표시자산 / 부채등임. 2 관리방법 - 시장위험을적정한도내에서관리하기위하여시장위험한도설정을통하여한도관리를실시하고있으며, 극단적상황에대한위기상황분석을실시하고있음. 3) 금리등위험요인에대한민감도분석 당사의경우단기매매증권이나파생상품거래가없어금리및주가지수변동에대한위험에노출되어있지않음 유동성위험관리 1) 개념및유동성갭현황 1 개념 - 유동성위험은자산과부채의만기구조불일치, 해약율증가에따른현금흐름의변동으로인하여유동성과부족이발생함에따라예상치못한손실이발생할위험을의미함. - 유동성위험관리는자산과부채만기구조의불일치를해소하고, 예상치못한자금유출등으로인해발생할수있는비정상적손실을최소화하는것을목적으로함. 2 유동성갭현황 [ 유동성갭현황 ( 만기기준 )] ( 단위 : 백만원 )

52 구분 3개월이하 3개월초과 ~ 6개월초과 ~ 6개월이하 1년이하 합계 현금과예치금 64, ,000 74,495 자산 유가증권 0 28,116 10,002 38,118 대출채권 기타 27, ,992 자산계 92,487 28,116 20, ,605 부채 책임준비금 63,350 4,844 12,964 81,158 차입부채 부채계 63,350 4,844 12,964 81,158 갭 ( 자산-부채 ) 29,137 23,272 7,038 59,447 주1) 생명보험회사일반계정과감독규정제5-6조제1항제1호및제4호내지제 6호의특별계정을대상으로산 출한다, 책임준비금은해약식적립금기준 주2) 업무보고서 [AI135] 를참조하되, 작성요령 1),3),5) 3개월이상분류는자산및부채에서제외 주3) 기타는업무보고서 [AI135] 의특별계정자산을제외한비운용자산 주4) 단기차입금등차입부채는차입금 ( 당좌차월포함 ), 사채, 상환이예정된상환우선주발생금액등을기재 2) 인식및관리방법 - 유동성관리를위하여 현금수지차 및 수지차비율 과 유동성자산비율 을관리지표로설정하여모니터링및관리하고있음. - 현금수지차 및 수지차비율 은보험회사내부로유입되는자금과외부로유출되는자금의비율을비교하여회사의유동성수준을점검하는지표임. - 현금수지차 는보험영업수지차 ( 보유보험료-순보험금-장기환급금-사업비 ) 와보험영업외수지차 ( 투자영업수지차 + 영업외수지차 + 특별손익 ), 보험미지금급증가액의합에서보험미수금증가액을차감하여산출하며, 수지차비율 은산출한현금수지차를보유보험료로나눈비율로산출함. - 수지차비율 을이용한유동성위험에대해매분기별로허용한도를설정하고운영하고있으며, 이에대한한도초과여부를리스크자본위원회및리스크관리위원회에보고하여관리하고있음. - 유동성자산비율 은부채의만기및해약환급금의급격한증가에대응하기위한지표임. 또한, 유동성지표관리외에극단적인위기상황에대한당사의유동성관리능력을평가하기위하여해약환급금증가에따른다양한위기상황시나리오를가정한스트레스테스트분석을실시하여관리하고있음.

53 6-7. 운영위험관리 1) 개념운영리스크란재무리스크를제외한모든리스크를의미하며, 업무처리과정에서발생하는직원의사고또는부정으로인한손실, 정보시스템또는내부통제시스템의결함으로인하여손실을발생시킬가능성을의미함. 2) 인식및관리방법 - 당사는리스크를통제할수있는리스크통제자가평가시스템 ( 이하 RCSA) 에수립된운영리스크측정가이드라인을활용하며, RCSA 프로세스를통하여수집된리스크의중요성및빈도를평가하여운영리스크를측정함. - 리스크사건보고체계 (Risk Event Connect) 를활용하여운영리스크손실사건을관리함. - 영업목표달성에가장큰영향을미칠수있는리스크는우선적으로리스크자본위원회및리스크관리위원회에보고함. - 전사리스크관리부는운영리스크를식별, 평가하고리스크경감활동과관련한모니터링을수행하며그결과를경영진, 리스크자본위원회및리스크관리위원회에보고함.

54 Ⅶ. 기타경영현황 7-1. 자회사경영실적 1) 자회사재무및손익현황 ( 단위 : 억원 ) 자회사명 재무상황자기자본총자산 ( 자본금 ) 영업손익 손익상황 당기순손익 결산기준일 에이아이지어드바이저 주 ) 일반기업회계기준으로작성된자회사에이아이지어드바이저재무제표기준. 2) 자회사관련대출채권등현황 1 모회사의자회사에대한대출채권및자회사회사채인수현황 해당사항없음 2 자회사의모회사에대한대출채권현황 해당사항없음 7-2. 타금융기관과의거래내역 구분 조달운용과목금액과목금액 타보험사 소계 정기예금 500 은행 기타예금 245 채권 501 소계 1,246 기타금융기관 1) 채권 1,193 ( 단위 : 억원 ) 비고 소계 1,193 합계 2,439

55 주 1) 기타금융기관은타보험사및은행을제외한제 2 금융권및외국금융기관을말함 7-3. 내부통제 - 1) 내부통제기구현황과변동사항 - 준법감시인 : 1인 ( 변동사항없음 ) - 준법감시부 : 준법감시인의직무수행을지원하기위하여 4인의준법감시전담조직을운영 ( 변동사항없음 ) - 부서별내부통제담당조직 : 각부서별내부통제담당자정 / 부를지정하여운영 ( 변동사항없음 ) 2) 감사의기능역할 - 경영진의업무집행에대한적법성감사 - 기업의재무활동의건전성과타당성및재무보고의정확성검토 - 내부통제시스템에대한평가 - 외부감사인선임및감사활동에대한평가 - 감사결과시정사항에대한조치확인 - 금융사고및기회손실예방 - 회사내부조직및업무에대한일상 / 특별 / 일반감사실시 - 이사회참석하여진술등 3) 내부검사부서검사방침당사의내부감사팀은연간감사계획에따라부서또는업무단위별일반감사를실시하고있음. 또한주요사업등에대한일상감사외에도수시로감독당국이나경영진의요청등에의거한특별감사를통해회사의내부통제관련문제를검토하여개선사항을권고하고있음 4) 검사빈도일상감사 : 주요추진사업, 계약건등에대한사전일상감사수행특별감사 : 감독기관, 경영진및감사의요청에의한특별감사수행일반감사 : 연간감사계획에의거본사각업무단위별감사수행 7-4. 기관경고및임원문책사항 " 해당사항없음

56 7-5. 임직원대출잔액 ( 단위 : 억원 ) 구 분 2017년도 2016년도 임직원대출잔액 주 ) 개별재무제표기준 7-6. 사외이사등에대한대출및기타거래내역 " 해당사항없음 7-7. 금융소비자보호실태평가결과 해당사항없음 7-8. 민원발생건수 * 대상기간 : 당분기 ( 분기, ~ ) 전분기 ( 분기, ~ ) 동민원건수는중복 반복민원, 단순상담및질의사항은제외하여산정하였습니다. 1) 민원건수 구분 민원건수 환산건수 ( 보유계약십만건당 ) 전분기당분기전분기당분기증감률 (%) 증감률 (%) 자체민원 % % 비고 대외민원 * % % 합계 % % 주 1) 금융감독원등타기관에서접수한민원중이첩된민원또는사실조회요청한민원, 단해당기관에서이첩또는사실조회없이직접처리한민원은제외주 2) 보유계약산출기준 : 가 + 나 가 : 업무보고서 AI059 장표상의 ( 일반계정 + 특별계정 Ⅰ) - ( 일반계정 3. 자동차 ) + ( 특별계정 Ⅱ 35. 퇴직유배당 ) + ( 특별계정 Ⅱ 36. 퇴직무배당 ) 나. 업무보고서 AI060 장표상의자배책보험

57 2) 유형별민원건수 구분 민원건수 환산건수 ( 보유계약십만건당 ) 전분기당분기전분기당분기증감률 (%) 증감률 (%) 비고 보험모집 % % 유 형 유지관리 % % 보상 ( 보험금 ) % % 기타 % % 합계 % % 주 ) 기타는비계약건임 3) 상품별민원건수 구분 민원건수 환산건수 ( 보유계약십만건당 ) 전분기당분기전분기당분기증감률 (%) 증감률 (%) 일반보험 % % 비고 상 품 장기보장성보험장기저축성보험 % % 자동차보험 기타 % 주 ) 기타는비계약건임 7-9. 불완전판매비율, 불완전판매계약해지율및청약철회비율현황 ( 단위 : 건, %)

58 구분 < 불완전판매비율 1)> 설계사 개인대리점 법인대리점 ( 방카 4)) 법인대리점 (TM5)) 법인대리점 ( 홈쇼핑 6) ) 법인대리점 ( 기타 7)) 직영복합 8) 직영다이렉트 9 ) 2017년하반기 % 0.25% 0.05% % 불완전판매건수 신계약건수 ,808 9,189 65,706-19,593 < 불완전판매계약해지율2)> 2017년하반기 % 0.25% 0.05% % 계약해지건수 신계약건수 ,808 9,189 65,706-19,593 < 청약철회비율3)> 2017년하반기 % 13.99% 1.74% % 청약철회건수 ,144 1,286 1,143-1,900 신계약건수 ,808 9,189 65,706-19,593 1) ( 품질보증해지건수 + 민원해지건수 + 무효건수 ) / 신계약건수 100 2) ( 품질보증해지건수 + 민원해지건수 ) / 신계약건수 100 3) 청약철회건수 / 신계약건수 100 4) 은행, 증권회사등금융기관이운영하는보험대리점 5) 전화등을이용하여모집하는통신판매 (tele-marketing) 전문보험대리점 6) 홈쇼핑사가운영하는보험대리점 7) 방카슈랑스, TM, 홈쇼핑을제외한법인대리점으로일반적으로대면모집법인대리점 8) 대면모집과非대면모집을병행하는보험회사직영모집조직 9) 통신판매를전문으로하는보험회사직영모집조직 ( 직영 TM 설계사의경우직영다이렉트조직에포함하여작성 ) 보험금부지급률및보험금불만족도 1) 장기손해보험 ( 단위 : 건, %) 구분 보험금부지급률 1) 구분 보험금불만족도 2) FY2017 하반기 1.70% FY % 보험금부지급건수 3) 202 보험금청구후해지건수 5) 24 보험금청구건수 4) 11,886 보험금청구된계약건수 6) 9,896 주1) 보험금부지급건수 / 보험금청구건수 100 주2) 보험금청구후해지건수 / 보험금청구계약건수 100 * 기타청구권자의청구행위가없는건제외 ( 만기보험금, 중도보험금, 만기환급금, 2회차이후의분할보험금등 ) 주3) 보험금청구건수중보험금이부지급된건수 ( 동일청구건에지급과부지급공존시지급으로처리 ) 주4) 직전 3개회계연도의신계약을대상으로산출대상기간 ( 상반기의경우해당연도의 1.1~6.30을말하며, 하반기의경우해당연도의 7.1~12.31을말한다 ) 동안보험금청구권자가약관상보험금지급사유로

59 인지하고보험금을청구한건중지급심사가동일기간내에완료된건수 ( 사고일자 + 증건번호 + 피보험자 + 청구일자기준 * 으로산출 ) * 동일한사고라도청구일자상이한경우, 별도건으로산출주 5) 보험금청구계약건중보험금청구후품질보증해지, 민원해지건수및보험금부지급후고지의무위반해지, 보험회사임의해지 * 건수의합계 * 계약자임의해지건제외주 6) 직전 3 개회계연도의신계약중산출대상기간 ( 상반기의경우해당연도의 1.1~6.30 을말하며, 하반기의경우해당연도의 7.1~12.31 을말한다 ) 동안보험금청구된보험계약건 ( 증권번호기준, 중복제외 ) 2) 자동차보험 해당사항없음 사회공헌활동 1) 사회공헌활동비전 AIG손해보험은 3가지사회공헌철학인 안전, 안심, 재난구호 를바탕으로다양한사회공헌활동을전개하고있습니다. 더안전한세상을만들기위한보험사의기본의무를다하고, 지역사회에재정적, 사회적으로안심할수있는보호와지원을제공하며, 손해보험사로서재난대책마련과구호에적극동참함을목표로합니다. 더나아가임직원들의자발적인참여를독려하는다채로운자원봉사프로그램과연간총 2일간 (16시간) 의자원봉사유급휴가제도를통해임직원들의상시적봉사활동을지원합니다. 당사는기업의이익을사회에환원하며공익을위한노력에적극동참하고, 임직원들에게는지역사회개선에기여할수있는기회를제공하여삶의질향상을돕습니다. 2) 사회공헌활동주요현황 ( 단위 : 백만원, 명, 시간 ) 구분 사회공헌기부금액 전담직원수 내규화여부 봉사인원봉사시간인원수 임직원설계사임직원설계사임직원설계사 당기순이익 FY , ,537 3) 분야별주요사회공헌활동주요내용 ( 단위 : 백만원, 명 )

60 분야 주요사회공헌활동 기부 ( 집행 ) 금액 자원봉사활동임직원설계사인원시간인원시간 장애우야외활동지원 장애우야외학습지원 지역사회 공익 노인무료급식봉사 독거노인주거공간개선사업지원 지역사회김장제조 (1) 지역사회김장제조 (2) 특수어린이집봉사 지역자활인명절음식제작봉사 어린이학습지역환경개선 소외지역등유배달 독거노인생필품지원 문화 예술 스포츠 대한장애인아이스하키협회후원 학술 교육 환경보호 밤섬정화작업 샛강정화작업 글로벌사회공헌기후난민산모지원사업 공동사회공헌 어린이안전체험교실기부금 청소년금융교육지원사업 환경책임보험중소기업지원 새희망힐링펀드기부 (1) 서민금융 새희망힐링펀드기부 (2) 새희망힐링펀드기부 (3) 휴면보험료출연 (1) 기타 휴면보험료출연 (2) 휴면보험료출연 (3) 총계 , 주 ) 분기누적실적기준임

61 7-12. 보험회사손해사정업무처리현황 기간 : ~ ( 단위 : 건, 천원, %) 주1) 위탁업체가자회사인경우위탁업체명에자회사임을별도로명기주2) 업무위탁이종결되어수수료지급완료된건기준으로작성주3) 위탁비율 = 업체별총위탁건수 / 전체위탁건수주4) 지급수수료비율 = 업체별총수수료지급액 / 전체수수료지급액 신탁부분 " 해당사항없음 "

62 Ⅷ. 재무제표 8-1. 감사보고서 8-2. 대차대조표 8-3. 손익계산서 8-4. 현금흐름표 8-5. 자본변동표 8-6. 주석사항 별첨참조 (1) 감사보고서 ( 개별 / 연결 )

63 Ⅸ. 기타 9-1. 임원현황 상근임원 사담당업무또는성명직명외이사 이사대우주된직업 상근 바넷스티븐 대표이사사장 경영총괄 비상근 맥피존 기타비상무이사 기타비상무이사 상근 송데이비드 본부장 Claims총괄 상근 심혁 본부장 CARE 총괄 상근 민홍기 본부장 Client Broker Engagement총괄 상근 이재남 본부장 CIO (2018 년 2 월 28 일현재 ) 주요경력 아메리칸홈어슈어런스캄파니한국지사 ( 이하 AHA한국지점 ) 에이아이지, APAC, 개인보험총괄 GE-Zurich Warranty Managegment, Inc. 이사 메트라이프생명보험, 글로벌오퍼레이션앤테크놀로지팀, 상무 메리츠화재리스크관리본부, 일반보험본부리스크, 언더라이팅본부장 / 상무 삼성 SDS, SW engineer, Project Manager 상근김종열본부장상품총괄라이나생명자문위원 상근 전원선 본부장 TM 총괄 상근 김알버트 본부장 영업총괄 상근 안동민 본부장 Operations & CCO 총괄 상근 유제민 상무 전략지원채널총괄 상근 웽거르네 본부장 CFO 사외이사 김종운 사외이사 사외이사 ( 이사회추천 ) 상근 김정철 감사 감사 퓨라 제이컵영업총괄상무, 라이나생명 TM팀서울지역총괄본부장 AIG Advisors 대표이사 /AIG손해보험영업부전무 / 알리안츠생명기획실상무 AIG Global Partners, Program Manager 상무 /Coignition( 홍콩소재 ), Vice President/Hartford Life Insurance ( 일본동경 ), Assistant Director 삼성생명전략지원팀장상무 AIG Asia Pacific Holdings, Regional VP, FP&A/AIG China CFO & Finance Business Partner for APAC Consumer 메트라이프생명대표이사사장삼성화재일반보험본부장부사장

64 9-2. 이용자편람 본이용자편람은손해보험회사의공시사항에대해일반이용자의이해를돕고자하는데그목적이있습니다. 1. 개별공시항목의개념, 내용, 산식및서식은상법상영업보고서, 증권거래법상사업보고서, 보험감독규정, 금감원정기보고서등에서사용되는내용을준용합니다. 2. 각종비율및구성비는소숫점이하 2자리까지표시합니다. 3. 경영통일공시기준항목별작성지침에서작성기준일을별도로명시하지않은항목의작성기준일은공시기준년도 12월 31일현재로합니다. 4. 서식상의항목번호는지침서배열상의편의를위하여부여한것입니다. 용어내용제1장주요경영현황 1. 현. 예금및신탁현금, 예금, 단자어음, 금전신탁, 단체퇴직보험예치금, 선물거래예치금 2. 대출채권 경제적실질이이자수취를목적으로담보를제공받거나신용으로일정기간동안또는동기간종료시원리금의반환을약정하고자금을대여하는금액으로콜론, 보험약관대출, 유가증권담보대출, 부동산담보대출, 신용대출, 지급보증대출어음할인대출등이있음 유형자산 + 무형자산 3. 고정자산 * 유형자산 : 비품, 차량운반구 * 무형자산 : 영업권, 창업비, 개발비, 소프트웨어등 4. 기타자산고정자산을제외한자산으로보험미수금, 미수금, 보증금, 미수수익등 5. 책임준비금지급준비금 + 장기저축성보험료적립금 + 미경과보험료적립금 지급준비금 장기저축성보험료적립금 대차대조표일현재보험금등의지급사유가발생한계약에대하여소송에계류중에있는금액과이미보험금지급사유가발생하였으나보험금지급금액의미확정등으로아직지급하지아니한금액 장기저축성보험계약상의책임즉, 만기환급금 ( 중도환급금포함 ) 및해지환급금등을충당하기위하여적립하는금액 대차대조표일현재회수된보험료중차기이후에속하는미경과보험료해당액적미경과보험료적립금립금으로회수기일미도래분에대한선수보험료를포함함. 6. 비상위험준비금거대재해등으로인한비상위험에대비하기위하여적립하는준비금 7. 경과보험료 8. 발생손해액 9. 순사업비 10. 비상위험준비금적립 11. 보험영업이익 수입보험료에서지급보험료를차감하여전기이월미경과보험료를가산하고차기이월미경과보험료를차감한금액 지급보험금에서수입보험금을차감하여차기이월지급준비금을가산하고전기이월지급준비금을차감한금액 지급경비에서수입경비를차감한금액 * 지급경비 : 급여, 퇴직급여, 복리후생비, 일반관리비, 모집비등 * 수입경비 : 출재보험수수료, 출재이익수수료등 당기에적립한비상위험준비금 보험영업수익에서보험영업비용을차감한금액 * 보험영업수익 : 보험료수익, 재보험금수익, 구상이익등

65 용어내용 * 보험영업비용 : 보험금비용, 재보험료비용, 사업비, 신계약비상각비, 환급금비용등투자영업수익에서투자영업비용을차감한금액 * 투자영업수익 : 이자수익, 배당금수익, 임대료수익, 수수료수익, 단기매매증권 12. 투자영업이익처분 / 평가이익등 * 투자영업비용 : 이자비용, 단기매매증권처분 / 평가손실등 13. 영업손익보험영업익 + 투자영업이익 - 책임준비금전입액 14. 당기순이익영업손익 + 기타손익 + 특별계정손익 + 특별이익 - 특별손실 - 법인세비용 15. 원수보험료원수보험계약에의하여수입된보험료 16. 원수보험금원보험계약의보험사고로보험계약자에게지급한보험금 17. 손해율 ( 발생손해액 / 경과보험료 ) 100 * 경과보험료 : 수입보험료에서지급보험료를차감하여전기이월미경과보험료를가산하고차기이월미경과보험료를차감한금액 * 발생손해액 : 지급보험금에서수입보험금및장기환급금을차감하여지급준비금적립액 장기저축성보험료적립액 계약자배당준비금적립액을가산하고, 지급준비금환입액 장기저축성보험료환입액 계약자배당준비금환입액을차감한금액 * 수입보험료 = 원수보험료 + 수재보험료 - 해약환급금 * 지급보험료 = 출재보험료 - 해약환급금환입 * 지급보험금 = 원수보험금 + 수재보험금 - 보험금환입 - 구상이익 * 수입보험금 = 재보험금 - 재보험금환급 ( 순사업비 / 보유보험료 ) 사업비율 * 순사업비는지급경비에서수입경비를차감한금액 * 보유보험료는수입보험료에서지급보험료를차감한금액 19. 자산운용율회계연도말운용자산 / 회계연도말총자산 투자영업손익 /{( 기초총자산 + 기말총자산-투자영업손익 )/2} * (4/ 해당분기수 ) * 투자영업손익 = 투자영업수익-투자영업비용 20. 자산수익율 * 총자산 = 대차대조표 ( 총괄 ) 총자산에서미상각신계약비, 영업권및특별계정자산을차감한잔액임 21. 효력상실해약율효력상실해약금액 /( 연초보유계약액 + 신계약액 ) 22. 금융소비자보호실금융소비자보호실태평가결과기재태평가결과 23. 지급여력비율지급여력금액 / 지급여력기준금액제4장재무에관한사항 1. 단기매매증권 단기매매차익을위해취득한유가증권으로서매수와매도가적극적이고빈번하게이루어지는것에한함 2. 매도가능증권 단기매매증권또는만기보유증권으로분류되지아니하는유가증권 3. 만기보유증권 4. 장기저축성보험료적립금 5. 계약자배당준비금 6. 계약자이익배당준비금 7. 특별계정 만기가확정된채무증권으로서상환금액이확정되었거나확정이가능한채무증권을만기까지보유할적극적인의도또는능력이있는경우에한함 장기저축성보험의만기환급금 ( 중도환급금포함 ) 및해지환급금등에충당하기위하여적립하는금액 계약자배당에충당하기위해적립하는금액으로보험료및책임준비금산출방법서와금융감독위원장이정하는바에의하여계산한금액 계약자에게배당하거나계약자이익배당준비금외의책임준비금을추가적으로적립할목적으로법령이나약관에의해영업성과에따라총액으로적립하는금액보험업법제108조의정하고있는특별계정과동일한개념으로일반계정과구분운용및회계처리하기위하여설정하는계정을말하며손해보험회사는현재퇴직보험, 퇴직연금에대하여특별계정을설정하고있음

66 용어 8. 유가증권평가손익 9. 부실대출 ( 고정 ) ( 회수의문 ) ( 추정손실 ) 10. 파생금융상품거래 제 5 장경영지표 1. 지급여력비율 내용 회사결산일현재보유하고있는유가증권의장부가와당해회계연도말의공정가액또는순자산가액과의차이를의미 * 장부가는총회결산승인후의수정장부가를의미함 총대출중고정, 회수의문및추정손실을합한것으로보험회사의자산건전성을측정할수있는지표 - 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채무상환능력의저하를초래할수있는요인이현재화되어채권회수에상당한위험이발생한것으로판단되는거래처 ( 고정거래처 ) 에대한자산 - 3 월이상연체대금을보유하고있는거래처에대한자산중회수예상가액해당부분 - 최종부도발생, 청산 파산절차진행또는폐업등의사유로채권회수에심각한위험이존재하는것으로판단되는거래처에대한자산중회수예상가액해당부분 - 회수의문거래처 및 추정손실거래처 에대한자산중회수예상가액해당부분 - 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채무상환능력이현저히악화되어채권회수에심각한위험이발생한것으로판단되는거래처에대한자산중회수예상가액초과부분 - 3 월이상 12 월미만연체대출금을보유하고있는거래처에대한자산중회수예상가액초과부분 - 경영내용, 재무상태및미래현금흐름등을감안할때채무상환능력의심각한악화로회수불능이확실하여손실처리가불가피한것으로판단되는거래처에대한자산중회수예상가액초과부분 - 12 월이상연체대금을보유하고있는거래처에대한자산중회수예상가액초과부분 - 최종부도발생, 청산 파산절차진행또는폐업등의사유로채권회수에심각한위험이존재하는것으로판단되는거래처에대한자산중회수예상가액초과부분 통화, 채권, 주식등기초자산의가격에근거하여그가치가결정되는금융상품을매매하거나이로부터발생하는장래의현금흐름을교환하기로하는거래및기타이를이용하는거래입니다. 1) 장내거래는거래소가정하는방법및기준에따라행하여지는파생금융상품거래입니다. 2) 장외거래는장내거래가아닌당사자간의계약에의한파생금융상품거래입니다. 3) 헷지거래는기초자산의손실을감소혹은제거하기위한파생금융상품거래입니다. 4) 트레이딩거래는거래목적이헷지거래에해당되지않는모든파생금융상품거래입니다. 지급여력비율이란보험계약자에대한채무를안정적으로확보키위해보험 종목별위험도따라보험계약준비금에더해보유하여야할자산기준에대한 순자산비율을말하고, 이는보험회사자본적정성 (Capital Adequacy) 을측정 하는지표입니다. ㅇ지급여력비율 = ( 지급여력금액 / 지급여력기준금액 ) 100 ㅇ지급여력금액 : 납입자본금, 자본잉여금, 이익잉여금, 비상위험준비금등 의합계액에서미상각신계약비, 무형자산등의합계액을차감한금액으로하 며, 이는보험회사가보유하고있는순자산가치를의미합니다.

67 용어 내용 ㅇ지급여력기준금액 : 보험위험액, 금리위험액, 신용위험액, 시장위험액및운 영위험액을각각구한후산식을적용하여산출합니다. 2. 위험기준지급여력비율 (RBC 비율 ) RBC 제도는보험회사에내재된각종리스크량을산출하여이에상응하는자본을보유토록하는제도로 가용자본 과 요구자본 등으로구성됩니다. ㅇ가용자본 : 보험회사에예상치못한손실이발생시이를보전하여지급능력을유지할수있도록하는리스크버퍼 (Risk Buffer) 로서지급여력금액에해당합니다. ㅇ요구자본 : 보험회사에내재된보험 금리 시장 신용 운영위험액의규모를측정하여산출된필요자기자본으로지급여력기준금액에해당합니다. 가. 지급여력기준금액은보험위험액, 금리위험액, 신용위험액, 시장위험액및운영위험액을각각구한후다음산식을적용하여산출한다. 지급여력기준금액 = 위험액 위험액 상관계수 + 운영위험액 ( 단, i, j 는보험, 금리, 신용, 시장 ) 나. 금리위험액, 신용위험액, 시장위험액산출시 " 익스포져 " 라함은지급여력기준금액산출의기초단위로각위험에대한노출금액을말한다. 다. 상관계수 ij 는다음의표에서정하는것으로한다. 구분보험금리신용시장 보험 금리 신용 시장 부실자산비율 ( 가중부실자산 / 자산건전성분류대상자산 ) 100 * 자산건전성분류대상자산 : 보험감독규정시행세칙 < 별지제 9-2 호 > " 자산건전성분류기준 " 에의하여건전성분류대상이되는자산 * 가중부실자산 : 자산건전성분류대상자산중건전성분류에따른고정분류자산의 20%, 회수의문분류자산의 75%, 추정손실분류자산의 100% 상당액을합계한금액 4. 운용자산이익율 5. ROA (Return on Assets) ( 투자영업손익 / 경과운용자산 ) 100 * 투자영업손익 = 투자영업수익 - 투자영업비용 * 경과운용자산 = ( 당기말운용자산 + 전년동기말운용자산 - 직전 1 년간투자영업이익 ) / 2 보험회사의총자산을사용하여이익을어느정도올리고있는가를나타내는보험회사의이익창출능력으로자산대비수익률이라고도함 ROA= 당기순이익 /{( 전회계년도말총자산 + 당기말총자산 )/2} * 당기순이익은회계년도시작부터당해분기말까지의당기순이익을말함 * 총자산은 B/S 상총자산에서미상각신계약비및영업권을차감한잔액 6. ROE 보험회사에투자된자본을사용하여이익을어느정도올리고있는가를나타내는

68 용어 (Return on Equity) 7. 유동성비율 8. 현금수지차비율 9. 임직원거수원수보험료 10. 보험설계사거수원수보험료 11. 대리점거수원수보험료 12. 신용평가등급 내용보험회사의이익창출능력으로자기자본수익률이라고함. ROE= 당기순이익 /{( 전회계년도말자기자본 + 당기말자기자본 )/2} * 자기자본은자본금, 자본잉여금, 이익잉여금, 자본조정합계를말함 * 다만, 자기자본이음수인경우, "-" 기호로대치하며, 자기자본을주석으로명기함손보사의지급능력을표시하는지표로그비율이높을수록고객의인출요구에대한지급능력이높다는것을의미함. 유동성비율 = ( 유동성자산 / 평균지급보험금 ) 100 * 유동성자산 : 고정이하자산을제외한잔존만기 3개월미만가용유동성자산 ( 현금, 당좌예금, 보통예금, CD, CMA, MMDA, RP, 콜론, 단기매매 / 매도가능증권중주식 채권 ( 후순위채제외 ) 수익증권등 ) * 평균지급보험금 : 최직근 1년간월평균지급보험금의 3개월분금액 ( 장기저축성보험환급금포함 ) ( 현금수지차 / 보유보험료 ) 100 * 현금수지차 = 보험영업수지차 ( 보유보험료 - 순보험금 - 장기환급금 - 사업비 ) + 보험영업외수지차 ( 투자영업수지차 + 영업외수지차 + 특별손익 ) - 보험미수금증가액 + 보험미지급금증가액 * 사업비 = 순사업비 - ( 퇴직급여충당금전입액 + 감가상각비 + 대손충당금전입액 + 대손상각비 + 신계약비상각비 ) * 투자영업수지차 = 투자영업손익 ± 유가증권평가손익 + 투자부동산감가상각비 * 영업외수지차 = 영업외손익 ± 외화평가손익 - 대손충당금환입 임직원거수원수보험료 / 평균임직원수 * 임직원거수원수보험료에는공동인수원수보험료실적포함 보험설계사거수원수보험료 / 평균보험설계사수 대리점거수원수보험료 / 평균대리점수 * 대리점거수원수보험료에는중개사, 방카슈랑스원수보험료실적포함신용평가전문기관에서정한등급을의미하며, 평가등급으로는채무의상환능력을평가한장 단기신용등급등이있습니다. 장기신용등급은장기채무상환능력및상환불능위험, 투자자에법적인보호정도등을나타내는것이며, 단기신용등급은 1년미만단기채무상환능력및상환불능위험등을나타냅니다. 각신용평가기관별로신용등급체계는다르게표현될수있습니다.

69 < 참고 > S&P 장 단기신용평가등급체계 구분 장기신용등급단기신용등급신용등급내용순위순위 신용등급내용 AAA 1 최상의신용상태 (Extremely Strong) A-1 1 최상의신용등급 (Strong) 투자 AA+ AA AA 신용상태우수 (Very Strong) A-2 2 신용등급양호 (Good) 적격등급 A+ A A- BBB+ BBB BBB 신용상태양호 (Strong) 신용상태적절 (Adequate) A-3 3 신용등급적절 (Adequate) BB+ BB BB 투자시요주의대상 (Less Vulnerable) B 4 투자시요주의대상 (Vulnerable) 투자요주의및부적격등급 B+ B B- CCC+ CCC CCC 투자시요주의대상 (More Vulnerable) 투자시요주의대상 (currently Vulnerable) C 5 상환불능위험상존 (Currently Vulnerable) CC C D 최악의신용상태 (Currently Highly-Vulnerable) 주 ) 본서식은임의적용사항이며, 용어를가나다순으로정비하거나, 기타다른방법으로기술할수 있음. 단, 이용자편람작성지침에수록된내용은모두기술하여야하며, 그이외의내용을추가할 수있음.

70 < 참고 > Moody's 장 단기신용평가등급체계 구분 장기신용등급 순위 신용등급내용 단기신용등급 순위 신용등급내용 Aaa 1 최상의신용상태 (Extremely Strong) A-1 1 최상의신용등급 (Strong) 투자적격등급 Aa1 Aa2 Aa3 A1 A2 A3 Baa1 Baa2 Baa 신용상태우수 (Very Strong) 신용상태양호 (Strong) 신용상태적절 (Adequate) A-2 2 A-3 3 신용등급양호 (Good) 신용등급적절 (Adequate) Ba1 Ba2 Ba 투자시요주의대상 (Less Vulnerable) B 4 투자시요주의대상 (Vulnerable) 투자요주의및부적격등급 B1 B2 B3 Caa1 Caa2 Caa 투자시요주의대상 (More Vulnerable) 투자시요주의대상 (currently Vulnerable) C 5 상환불능위험상존 (Currently Vulnerable) Ca C D 최악의신용상태 (Currently Highly-Vulnerable) 주 ) 본서식은임의적용사항이며, 용어를가나다순으로정비하거나, 기타다른방법으로기술할수 있음. 단, 이용자편람작성지침에수록된내용은모두기술하여야하며, 그이외의내용을추가할수 있음.