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1 고객가치를창조하는지식산업의메카 서울특별시영등포구여의도동 12 (CCMM 빌딩 8 층 ) TEL : 02) FAX : 02) 문서번호 : 수 참 제목 : 신 : 각언론사 조 : 관련부서부서장 2014 년 한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사결과발표의건 1. 귀사의일익번창하심을기원하며평소의후의에감사드립니다. 2. 기업의지속적인성장을위해서는양적성장뿐만아니라, 내외부이해관계자들의신뢰와인정을받는 일하기좋은기업 의중요성이증대되고있습니다. 3. 이에한국능률협회컨설팅 ( 이하 ) 에서는 행복한일터 로서각기업이가지고있는사회적가치의객관적진단및바람직한구현이정표를제시함으로써기업의경쟁력을제시하고자 K-GWPI(Korea Great Work Place Index) 를개발하여, 2014 년 한국에서가장일하기좋은기업 조사를시행하였습니다. 4. 첨부된자료는 2014 년도조사결과를다음과같이축약한것이오니귀사의보도를앙청드립니다. - 다음 제 1 부 : 2014 년한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사개요 제 2 부 : 2014 년 Best30 조사결과 제 3 부 : 2014 년산업별 1 위조사결과 제 4 부 : 조사시사점및제언 [ 별첨 ] 2014 K-GWPI 산업별 1 위조사결과 끝. 본자료는 8 월 26 일 ( 화 ) 조간부터보도를요망합니다. 한국능률협회컨설팅대표이사김종립

2 제 1 부 : 2014 년한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사개요 1. 조사의배경및목적 한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 은기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은 행복한일터 구현을위한객관적인기준및바람직한혁신방향을제시하고자개발된 고유의인지평가모델이다. 오늘날기업의지속성장을위한필수조건으로이해관계자와의신뢰를구축하는것의중요성이높아지고있는가운데, 일하기좋은행복한일터 구현은구성원들의조직및직무몰입을높임으로써기업의경쟁력향상에기여하고, 이를통해대. 내외이해관계자들의신뢰를높이는기반이되고있다. 이에한국능률협회컨설팅 ( 이하 ) 에서는기업경영의실천적지표로서 일하기좋은행복한일터 로서인정받는기업의기준을제시함으로써기업의경쟁력강화를위한기반을마련하고자 K-GWPI(Korea Great Work Place Index) 를개발하였으며, 2008 년부터지속적인조사를시행하고있다. 는올해로 7 회차를맞이하는본조사를통해 일하기좋은행복한일터 구현의필요성및방향성에대해논의하고, 일하기좋은행복한일터 로서의가치를객관적으로진단함으로써, 우리기업의지속성장을위한바람직한혁신방향을제시하고자한다. 2. 조사유형및설계 본조사는 Best30 조사와산업별 1 위조사등두가지유형의조사로진행되며, 산업계근무자 6,200 명, HR 전문가 300 명등총 6,500 명을대상으로설문을진행하였다. 전체산업에서일하기좋은기업선정 각산업별일하기좋은기업선정 조사기업 선정방법 2012 년매출액을기준으로제조 / 서비스부문각각상위 50 개기업선정 최근 3 개년조사결과 30 위內포함기업 HR 전문가추천기업 전산업을대상으로해당산업속성및전문가추천에따라 47 개산업으로구분 매출액 / 시장규모 / 경쟁구도등을통해주요산업별 3~7 개후보기업선정 조사방법 제조 / 서비스부문별조사대상기업중 3 개사를선택후본인선택기업들에대한설문 각산업별제시된조사대상기업 ( 자사및경쟁기업 ) 에대한설문 조사대상 총 6,500 명 / 26 만개 DM ( 산업계근무자 6,200 명, HR 전문가 300 명 ) 조사형태및기간 온라인조사 / Fax 조사 / 방문조사 ~ ( 약 2.5 개월 ) 선정유형 한국에서가장일하기좋은기업 Best30 기업 한국에서가장일하기좋은기업 산업별 1 위기업 2

3 제 1 부 : 2014 년한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사개요 3. 개념및구조 K-GWPI 가추구하는 일하기좋은행복한일터 란일하기좋은일터의전제조건을통해구성원의전반적인행복수준제고와더불어이를통한구성원의몰입을증대시킴으로써장기적으로조직의지속가능한성과를창출하는기업을의미한다. 이를위해기업의 Excellent Vision( 탁월함 ), Fair System( 공정함 ), Happy Culture( 행복함 ) 및구성원의 Commitment( 몰입 ), Total Happiness Level( 전반적인행복수준 ) 등총 5 가지차원에서조사가이루어지며, 조사결과는내부근무자, 동종업계근무자그리고 HR 전문가의의견을수렴하여최종도출된다. K-GWPI Framework 조사대상 Excellent Vision ( 탁월함 ) Commitment ( 몰입 ) 내부근무자 30% 일하기좋은기업요소 Fair System ( 공정함 ) K-GWPI 행복한일터 Happy Culture ( 행복함 ) Total Happiness Level 동종업계근무자 50% 20% 외부전문가 행복한일터 관리요소 행동적 / 인지적변화요소 관리지표 (K-GWPI) 내부근무자 : 조사대상기업정규직근무자 동종업계근무자 : 동일산업내근무자 외부전문가 : 인사조직등관련분야전공교수진 / 전문가 4. 조사항목 K-GWPI 는총 5 가지차원의 17 개세부항목에대해조사가진행된다. Excellent Vision Fair System Happy Culture Commitment 비전과전문성을바탕으로미래산업을주도할수있는성장가능성 인재를확보하고유지할수있는인적자원관리운영의공정성 조직뿐만아니라개인의행복한삶을위한기업의지원노력 조직과업무수행에대한구성원개개인의지속적인열정과노력 성장잠재력 평가 보상의적정성 창의적조직분위기 구성원의목표달성의지 산업선도력 승진기회공정성 원활한의사소통 구성원의열정과헌신 사회적책임 체계적인인재육성 인간적배려와존중 구성원의협력 ( 팀웍 ) 조직민첩성 근무환경의우수성 일과삶의균형 구성원의책임감 Total Happiness Level 전반적인행복수준 3

4 제 1 부 : 2014 년한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사개요 5. 조사 Process K-GWPI 조사는조사유형별조사대상기업을중심으로매년 3 월 ~6 월까지 On/Off Line 을통해조사가진행되며, 6~7 월조사결과분석및검증기간을거쳐 8 월말언론을통한최종결과발표가진행된다. 올해로 7 년차를맞이하는 2014 K-GWPI 조사는총 101 개 Best30 후보기업과총 47 개산업, 220 개조사대상기업을중심으로조사가진행되었으며, 조사결과는 8 월 26 일 ( 화 ) 에최종선정된기업및당해년도조사결과시사점을중심으로언론을통해공식발표된다. 1 st STEP 2 nd STEP 3 rd STEP 4 th STEP 조사기획 조사준비및진행 조사결과분석및도출 조사결과발표 당해년도후보기업 / 산업군선정및통보 조사대상 DM(Direct Mail) 선별 조사데이터취합및검증 / 분석 언론을통한조사결과공식발표 자율신청기업모집 On/Off Line Survey 진행 ( 자율신청기업포함 ) 조사유형별 Top-Line 도출및통보 선정기업별인증식및피드백보고회진행 Best 30 조사 산업계근무자 : 26 만건 Best30 조사 주요일간지및경제지중심 : 총 101 개기업 DM 발송 : 제조 / 서비스부문각 15 개 종합언론보도 산업별 1 위조사 社 선정기업별특집기사개제 : 47 개산업 /220 개기업 산업별 1 위조사 기타매체를통한연중보도 : 47 개산업별 1 위기업 ~ ~ ~ ~ 4

5 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 1. 조사결과주요특징 구성원의 행복 과기업의 지속성장 동시실현 - SK 하이닉스, LG 생활건강, 코웨이, 신한은행, 신한카드, 서울아산병원등 년 K-GWPI Best30 조사결과, 최근장기화된경영침체속에서도 1) 사람에대한지속적인투자를통해 2) 구성원의 행복 과기업의 성장 이라는지향점을동시에달성해나가고있는기업들의약진이두드러졌다. 최근들어생존에서 행복한성장 으로의인식전환을통해구성원이꿈을이룰수있는꿈의공장 (Dream Factory) 으로만들어가면서괄목한만한성장세를보이고있는 SK 하이닉스, 웅진그룹에서분리된후구성원의스트레스제로화등일하기좋은기업구현을통해새로운도약의발판을마련함으로써정수기시장에서독보적인점유율을차지하고있는코웨이 금융사에대한소비자의부정적시각을 따뜻한금융 이라는그룹비전을내 외부적으로실천함으로써업계선두지위를공고히하고있는신한은행, 신한카드 임직원의행복이곧고객을향한긍정적인에너지로발산될수있다는경영철학을바탕으로국내대표서비스기업으로자리매김하고있는제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 국내대학병원최초로전공의에대한해외연수 / 교육지원을시작으로간호직, 보건직, 관리직까지의대폭적인교육확대로세계 최초 와 최고 의뛰어난의료성과들을이루어내고있는서울아산병원등이대표적인예라할수있다 아울러, 일과삶의균형을추구하며 생각이자라는소비자마케팅회사 라는구성원가치제안 (EVP, Employee Value Proposion) 을설정하고, 일하는방식개선등다양한활동을통해국내대표생활문화기업으로자리매김하고있는 LG 생활건강 경기침체속에서도구성원들의자부심을가질수있도록인간존중경영을근본으로즐거운직장구현을통해디스플레이산업에서독보적인업계 1 등을달리고있는 LG 디스플레이 사람에대한투자야말로진정한투자라는경영철학을바탕으로고객뿐만아니라임직원이행복한근무환경과기업문화를조성하기위해아낌없는투자와노력을통해국내유통명가의자존심을지켜나가고있는신세계백화점 등총 6 개기업 ( 제조부문 2 개, 서비스부문 3 개 ) 이기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은행복한일터구현을위한노력을대내 외적으로인정받아 Best30 에신규진입하였다. 5

6 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 2. Best30 선정사 List 2014 년 Best30 조사에서는제조부문 13 개기업, 서비스부문 11 개기업이작년에이어올해에도지속적으로 Best30 기업 에선정되었으며, LG 디스플레이, LG 생활건강 ( 이상제조부문 ) 과 NAVER, 신세계백화점, SK 네트웍스, 이마트 ( 이상서비스부문 ) 등총 6 개기업이순위에신규진입하였다. 제조부문순위 서비스부문순위 최근 3개년순위 기업명 비고 12년 13년 14년 1위 1위 1위 삼성전자 - 3위 2위 2위 유한킴벌리 - 2위 3위 3위 포스코 - 6위 5위 4위 SK이노베이션 1 4위 4위 5위 유한양행 1 7위 7위 6위 현대자동차 1 8위 6위 7위 LG화학 1 9위 10위 8위 GS칼텍스 2 30위 14위 9위 SK하이닉스 5 10위 12위 10위 한국3M 2 12위 11위 11위 CJ제일제당 - 13위 13위 12위 코웨이 1 11위 8위 13위 LG전자 5 23위 16위 14위 LG디스플레이 신규 19위 32위 15위 LG생활건강 신규 최근 3 개년순위 12 년 13 년 14 년 기업명 비고 1 위 1 위 1 위 SK 텔레콤 - 3 위 2 위 2 위신한은행 - 5 위 3 위 3 위 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 2 위 4 위 4 위대한항공 위 NAVER 신규 8 위 5 위 6 위삼성생명보험 1 9 위 8 위 7 위아시아나항공 1 14 위 12 위 8 위삼성물산 4 11 위 10 위 9 위신한카드 1 15 위 14 위 10 위삼성화재해상보험 4 21 위 23 위 11 위신세계백화점신규 - 13 위 12 위서울아산병원 1-38 위 13 위 SK 네트웍스신규 6 위 37 위 14 위이마트신규 12 위 15 위 15 위삼성 SDS - - * 제조부문 50 개, 서비스부문 51 개등총 101 개후보기업을대상으로조사를진행함 6

7 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 3. 차원별조사결과 최근 3 개년전반적으로제조및서비스부문모두지속적으로지수가소폭상승하고있는가운데, 서비스부문 (+3.6) 이제조부문 (+1.7) 보다전년대비상승폭이크게나타났다. 제조및서비스부문모두 Happy Culture 및 Commitment 차원에서의전년대비상승폭이크게나타났으며, Total Happiness Level 차원은공통적으로소폭하락하였다. 이는많은기업들이 행복한일터 구현에대한필요성과중요성을공감하고내부체계및일하는방식개선등다양한방면에서의각주의노력을기울인결과라할수있다. 다만, 이러한노력이구성원들에게체감 / 체화될수있도록개선활동에대한지속성확보와더불어구성원의이해와공감을이끌어낼수있는기업차원에서의다양한커뮤니케이션방안이함께병행되어야하겠다. Best30 제조부문조사결과 총점 Excellent Vision Fair System Happy Culture 2012년 2013년 2014년 Commitment Total Happiness Level Best30 서비스부문조사결과 총점 Excellent Vision Fair System Happy Culture Commitment Total Happiness Level 2012년 2013년 2014년 7

8 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 3. 차원별조사결과 일하기좋은 행복한일터 필수요소 1. Excellent Vision - 기업의성장성 - 'Excellent Vision 차원은해당기업의탁월한비전과전문성을바탕으로미래산업을주도할수있는지속성장가능성을평가한다. 차원별조사결과, 제조부문에서삼성전자가 점으로부동의 1 위를차지하였고, 다음으로유한킴벌리 2 위, 포스코 3 위, 현대자동차 4 위, LG 화학 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서코웨이, SK 하이닉스의순위상승이두드러지며, 비선정사중에는삼성 SDI, 삼성중공업, 현대중공업이순위에포함되었다. 서비스부문에서는 SK 텔레콤이 점으로 1 위를차지하였고, 다음으로제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 2 위, 대한항공 3 위, 안랩 4 위, 신한카드 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서신한카드, 이마트, 삼성물산등의순위변동이두드러지며, 비선정사중에는안랩, 롯데백화점이순위에포함되었다. Excellent Vision Top15 제조부문 12년 13년 14년 기업명 삼성전자 유한킴벌리 포스코 현대자동차 LG화학 코웨이 유한양행 LG디스플레이 삼성SDI 삼성중공업 SK하이닉스 CJ제일제당 LG전자 SK이노베이션 현대중공업 * Best30 미포함기업 서비스부문 12년 13년 14년 기업명 SK텔레콤 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 대한항공 안랩 신한카드 이마트 신한은행 NAVER 삼성물산 삼성생명보험 서울아산병원 롯데백화점 삼성화재해상보험 삼성SDS 아시아나항공 8

9 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 삼성전자, SK 텔레콤기업성장성월등.. Excellent Vision Top15. 제조부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 삼성전자 유한킴벌리 포스코 현대자동차 LG화학 코웨이 유한양행 LG디스플레이 삼성SDI 삼성중공업 SK하이닉스 CJ제일제당 LG전자 SK이노베이션 현대중공업 제조부문 30위내기업평균 Excellent Vision Top15. 서비스부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 SK 텔레콤 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 대한항공 안랩 신한카드 이마트 신한은행 NAVER 삼성물산 삼성생명보험 서울아산병원 롯데백화점 삼성화재해상보험 삼성 SDS 아시아나항공 서비스부문 30 위내기업평균

10 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 3. 차원별조사결과 일하기좋은 행복한일터 필수요소 2. Fair System - 인사운영의공정성 - Fair System 차원은기업이인재확보및유지를위한인적자원관리를얼마나공정하게운영하고있는가에대해평가한다. 차원별조사결과, Fair System 차원은제조부문에서는삼성전자가 점으로부동의 1 위를차지하였고, 다음으로유한킴벌리 2 위, 포스코 3 위, 현대자동차 4 위, SK 이노베이션 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서현대자동차, SK 이노베이션등의순위상승이두드러지며, 비선정사중에는삼성중공업, 현대오일뱅크, 삼성 SDI, 삼성전기, 기아자동차가순위에포함되었다. 서비스부문에서는 SK 텔레콤이 점으로 1 위를차지하였고, 다음으로신한은행 2 위, 삼성생명보험 3 위, 삼성화재 4 위, 삼성물산 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서삼성물산, 서울아산병원의순위상승이두드러지며, 비선정사중에는삼성엔지니어링, 삼성증권, 국민은행이순위에포함되었다. Fair System Top15 제조부문 12년 13년 14년 기업명 삼성전자 유한킴벌리 포스코 현대자동차 SK이노베이션 삼성중공업 한국3M GS칼텍스 현대오일뱅크 삼성SDI LG화학 삼성전기 유한양행 기아자동차 서비스부문 12년 13년 14년 기업명 SK텔레콤 신한은행 삼성생명보험 삼성화재해상보험 삼성물산 삼성엔지니어링 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) NAVER 대한항공 삼성SDS 서울아산병원 삼성증권 신세계백화점 국민은행 CJ 제일제당 * Best30 미포함기업 신한카드 10

11 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 삼성전자, SK 텔레콤인사운영의공정성탁월.. Fair System Top15. 제조부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 삼성전자 유한킴벌리 포스코 현대자동차 SK이노베이션 삼성중공업 한국3M GS칼텍스 현대오일뱅크 삼성SDI LG화학 삼성전기 유한양행 기아자동차 CJ제일제당 제조부문 30위내기업평균 Fair System Top15. 서비스부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 SK 텔레콤 신한은행 삼성생명보험 삼성화재해상보험 삼성물산 삼성엔지니어링 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) NAVER 대한항공 삼성 SDS 서울아산병원 삼성증권 신세계백화점 국민은행 신한카드 서비스부문 30 위내기업평균

12 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 3. 차원별조사결과 일하기좋은 행복한일터 필수요소 3. Happy Culture - 행복한조직문화 - Happy Culture 차원은기업이조직과개인의균형적행복추구를위한전사적차원의지원노력에대해평가한다. 차원별조사결과, Happy Culture 차원은제조부문에서는유한킴벌리가 점으로부동의 1 위를차지하였고, 다음으로한국 3M 2 위, SK 이노베이션 3 위, 유한양행 4 위, 포스코 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서포스코, GS 칼텍스, LG 생활건강, LG 디스플레이의순위상승이두드러지며, 비선정사중에는아모레퍼시픽, 삼성토탈이순위에포함되었다. 서비스부문에서는 NAVER 이 점으로 1 위를차지하였고, 다음으로 SK 텔레콤 2 위, 삼성에버랜드 3 위, 신한은행 4 위, 아시아나항공 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서제일모직 ( 구삼성에버랜드 ), 신한은행, SK 네트웍스등의순위상승이두드러지며, 비선정사중에는안랩, 롯데백화점, 현대해상화재보험, GS SHOP 이순위에포함되었다. Happy Culture Top15 제조부문 12년 13년 14년 기업명 유한킴벌리 한국3M SK이노베이션 유한양행 포스코 GS칼텍스 LG생활건강 아모레퍼시픽 LG화학 LG디스플레이 코웨이 CJ제일제당 LG전자 삼성전자 서비스부문 12년 13년 14년 기업명 NAVER SK텔레콤 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 신한은행 아시아나항공 대한항공 SK네트웍스 신세계백화점 서울아산병원 안랩 신한카드 롯데백화점 이마트 현대해상화재보험 삼성토탈 * Best30 미포함기업 GS SHOP 12

13 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 유한킴벌리, NAVER 행복한조직문화돋보여.. Happy Culture Top15. 제조부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 유한킴벌리 한국3M SK이노베이션 유한양행 포스코 GS칼텍스 LG생활건강 아모레퍼시픽 LG화학 LG디스플레이 코웨이 CJ제일제당 LG전자 삼성전자 삼성토탈 제조부문 30위내기업평균 729 Happy Culture Top15. 서비스부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 NAVER SK 텔레콤 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 신한은행 아시아나항공 대한항공 SK 네트웍스 신세계백화점 서울아산병원 안랩 신한카드 롯데백화점 이마트 현대해상화재보험 GS SHOP 서비스부문 30 위내기업평균

14 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 3. 차원별조사결과 일하기좋은 행복한일터 필수요소 4. Commitment - 구성원의몰입 - Commitment 차원은조직과업무수행에대한구성원의열정과노력정도를평가한다. 차원별조사결과, Commitment 차원은제조부문에서는삼성전자가 점으로부동의 1 위를차지하였고, 다음으로 SK 하이닉스 2 위, 유한킴벌리 3 위, 포스코 4 위, 현대자동차 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서 SK 하이닉스, LG 화학, LG 생활건강등의순위상승이두드러지며, 비선정사중에는삼성중공업, 삼성토탈이순위에포함되었다. 서비스부문에서는신한은행이 점으로 1 위를차지하였고, 다음으로제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 2 위, 대한항공 3 위, SK 텔레콤 4 위, 삼성생명보험 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서대한항공, 삼성화재해상보험등의순위상승이두드러지며, 비선정사중에는롯데백화점, 국민은행, 삼성증권, NH 농협은행이순위에포함되었다. Commitment Top15 제조부문 12년 13년 14년 기업명 삼성전자 SK하이닉스 유한킴벌리 포스코 현대자동차 SK이노베이션 LG화학 LG생활건강 CJ제일제당 유한양행 삼성중공업 LG전자 GS칼텍스 삼성토탈 서비스부문 12년 13년 14년 기업명 신한은행 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 대한항공 SK텔레콤 삼성생명보험 아시아나항공 NAVER 삼성화재해상보험 신한카드 롯데백화점 SK네트웍스 국민은행 삼성물산 삼성증권 코웨이 * Best30 미포함기업 NH 농협은행 14

15 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 삼성전자, 신한은행구성원의몰입도월등.. Commitment Top15. 제조부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 삼성전자 SK하이닉스 유한킴벌리 포스코 현대자동차 SK이노베이션 LG화학 LG생활건강 CJ제일제당 유한양행 삼성중공업 LG전자 GS칼텍스 삼성토탈 코웨이 제조부문 30위내기업평균 Commitment Top15. 서비스부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 신한은행 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 대한항공 SK 텔레콤 삼성생명보험 아시아나항공 NAVER 삼성화재해상보험 신한카드 롯데백화점 SK 네트웍스 국민은행 삼성물산 삼성증권 NH 농협은행 서비스부문 30 위내기업평균

16 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 3. 차원별조사결과 일하기좋은 행복한일터 필수요소 5. Total Happiness Level - 전반적인행복수준 - Total Happiness Level 차원은전반적인구성원의행복에대한인식수준을평가한다. 차원별조사결과, Total Happiness Level 차원은제조부문에서는유한킴벌리가 점으로 1 위를차지하였고, 다음으로삼성전자 2 위, 포스코 3 위, 유한양행 4 위, GS 칼텍스 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서코웨이의순위상승이두드러지며, 비선정사중 KT&G, 삼성토탈, 아모레퍼시픽이순위에포함되었다. 서비스부문에서는제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 가 점으로부동의 1 위를차지하였고, 다음으로 SK 텔레콤 2 위, 신한은행 3 위, 대한항공 4 위, 삼성물산 5 위순으로평가되었다. 특히, Best30 선정사중에서삼성물산, 삼성생명보험, 신세계백화점, SK 네트웍스등의순위상승이두드러지며, 비선정사중현대해상화재보험이순위에포함되었다. Total Happiness Level Top15 제조부문 12년 13년 14년 기업명 유한킴벌리 삼성전자 포스코 유한양행 GS칼텍스 현대자동차 SK이노베이션 LG화학 코웨이 SK하이닉스 KT&G 한국3M 삼성토탈 아모레퍼시픽 서비스부문 12년 13년 14년 기업명 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) SK텔레콤 신한은행 대한항공 삼성물산 아시아나항공 삼성생명보험 신세계백화점 신한카드 현대해상화재보험 NAVER 서울아산병원 SK네트웍스 삼성화재해상보험 CJ 제일제당 * Best30 미포함기업 삼성 SDS 16

17 제 2 부 : K-GWPI Best30 조사결과 유한킴벌리, 삼성에버랜드전반적인행복수준최고.. Total Happiness Level Top15. 제조부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 유한킴벌리 삼성전자 포스코 유한양행 GS칼텍스 현대자동차 SK이노베이션 LG화학 코웨이 SK하이닉스 KT&G 한국3M 삼성토탈 아모레퍼시픽 CJ제일제당 제조부문 30위내기업평균 Total Happiness Level Top15. 서비스부문 순위기업명지수 30 위내기업대비 GAP 1 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) SK텔레콤 신한은행 대한항공 삼성물산 아시아나항공 삼성생명보험 신세계백화점 신한카드 현대해상화재보험 NAVER 서울아산병원 SK 네트웍스 삼성화재해상보험 삼성 SDS 서비스부문 30 위내기업평균

18 제 3 부 : K-GWPI 산업별 1 위조사결과 1. 조사결과주요특징 제조부문 9 개, 서비스부문 8 개산업 7 년연속 1 위선정 - 포스코, 현대자동차, 유한킴벌리, 신세계백화점, 삼성화재등 - 조사결과제조부문에서는포스코, 현대자동차, SK 에너지, 유한킴벌리등총 9 개기업, 서비스부문에서는신세계백화점, 삼성화재해상보험, 신한은행, 제일모직 ( 구삼성에버랜드 ) 등총 8 개기업이 08 년조사이래 7 년연속해당산업에서의 1 위자리를고수하였다. 고객만족을위한필수요건으로서인재경영을중시하고, 구성원삶의향상을위한부단한노력을기울임으로써, 국내뿐만아니라최근국내에서축적한고객만족경영에대한노하우를바탕으로중국시장에서의저변을확대하고있는삼성화재해상보험의사례에서보듯이, 이들기업은일찍부터자사의제품및서비스품질제고와더불어고객만족의필수전제조건으로서일하기좋은 행복한일터 구현의필요성을인식하고, 관련분야에대한지속적인투자와개선노력을통해해당산업내선도기업으로서의입지를굳건히유지하고있다.. 동종업계대비기업성장성및전반적인행복수준월등 - 한일시멘트, 대구은행, 교통안전공단, 인천항만공사등 - 올해신규로조사된산업군에서는한일시멘트 ( 시멘트산업 ), 삼성전자서비스 ( 생활가전서비스산업 ), 대구은행 ( 지역금융산업 ), 인천항만공사 ( 항만산업 ) 가해당산업내신규 1 위기업으로선정되었다. 특히, 소통과상생으로모두가행복한회사를꿈꾸며, 설립이후약 50 년가까이무분규사업장을이어가고있는한일시멘트공공기관특유의패쇄성을타파하기위해열린기업문화조성과 TS 아카데미로대표되는구성원평생교육프로그램등을통해내부역량과더불어대국민서비스품질제고를실현하고있는교통안전공단 등신규선정된이들은기업의성장성및구성원의전반적인행복수준에서동종업계대비높은평가를받으며, 해당산업에서 1 위기업으로신규선정되었다. 18

19 제 3 부 : K-GWPI 산업별 1 위조사결과 2. 산업별 1 위선정사 List 2014 년산업별 1 위조사는제조부문의시멘트산업, 서비스부문의생활가전서비스, 지역금융, 공공부문의항만산업등총 4 개산업을신규추가하여, 총 47 개산업 ( 제조부문 17 개, 서비스부문 22 개, 공공부문 8 개 ), 220 개기업에대한조사가진행되었다. 1) 제조부문조사결과 (17 개산업 ) 산업 1 위기업조사기업 ( 가나다순 ) 비고 철강포스코동국제강, 동부제철, 포스코, 현대제철, 현대하이스코 7 년연속 석유화학 LG 화학롯데케미칼 ( 구호남석유화학 ), 삼성토탈, 여천 NCC, LG 화학, SK 종합화학 6 년연속 섬유소재효성웅진케미칼, 코오롱인더스트리, 태광산업, 효성, 휴비스 2 년연속 자동차부품현대모비스만도, 한라비스테온공조, 현대모비스, 현대위아, 현대파워텍 7 년연속 조선삼성중공업대우조선해양, 삼성중공업, 현대중공업, STX 조선해양 2 년연속 정유 SK 에너지현대오일뱅크, GS 칼텍스, SK 에너지, S-OIL 7 년연속 생활가전삼성전자대우일렉트로닉스, 삼성전자, 코웨이, LG 전자 7 년연속 종합식품 CJ 제일제당농심, 대상, 동원 F&B, 오뚜기, 풀무원, CJ 제일제당 7 년연속 제약유한양행녹십자, 대웅제약, 동아제약, 유한양행, 한미약품 7 년연속 자동차현대자동차기아자동차, 르노삼성자동차, 한국지엠, 현대자동차 7 년연속 패션제일모직세아상역, 제일모직, FnC 코오롱, LG 패션 7 년연속 생활용품유한킴벌리아모레퍼시픽, 애경산업, 유한킴벌리, LG 생활건강 7 년연속 화장품 LG 생활건강아모레퍼시픽, 애경산업, 에이블씨엔씨, LG 생활건강 13 년아모레퍼시픽 타이어한국타이어금호타이어, 넥센타이어, 한국타이어 4 년연속 냉장 / 냉동육농협목우촌농협목우촌, 동우, 마니커, 하림 2 년연속 가정용보일러경동나비엔경동나비엔, 귀뚜라미, 대성셀틱에너시스, 롯데기공, 린나이코리아 3 년연속 시멘트한일시멘트동양시멘트, 성신양회, 쌍용양회공업, 한일시멘트 14 년신규 19

20 제 3 부 : K-GWPI 산업별 1 위조사결과 2) 서비스부문조사결과 (22 개산업 ) 산업 1위기업 조사기업 ( 가나다순 ) 비고 해운 한진해운 팬오션 ( 구 STX팬오션 ), 한진해운, 현대상선, SK해운 5년연속 종합상사 삼성물산 대우인터내셔널, 삼성물산, 현대종합상사, LG상사, SK네트웍스 4년연속 대형할인점 이마트 롯데마트, 이마트, 하나로클럽 ( 농협유통 ), 홈플러스 5년연속 편의점 GS25(GS리테일 ) 세븐일레븐 ( 코리아세븐 ), 한국미니스톱, CU(BGF리테일 ), GS25(GS리테일 ), 6년연속 백화점 신세계백화점 롯데백화점 ( 롯데쇼핑 ), 신세계백화점, 한화갤러리아, 현대백화점 7년연속 홈쇼핑 GS SHOP 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, CJ오쇼핑, GS SHOP, NS홈쇼핑 5년연속 정보기술서비스 삼성SDS 삼성SDS, 포스코 ICT, LG CNS, SK C&C 7년연속 생명보험 삼성생명보험 교보생명, 동양생명, 삼성생명, 신한생명, 한화생명 ( 구대한생명 ) 7년연속 손해보험 삼성화재해상보험동부화재, 메리츠화재, 삼성화재, 현대해상, LIG손해보험 7년연속 신용카드 신한카드 롯데카드, 삼성카드, 신한카드, 하나SK카드, BC카드, KB국민카드 3년연속 은행 신한은행 국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, 한국스탠다드차타드은행, 한국씨티은헹, IBK기업은행 7년연속 증권삼성증권대신증권, 삼성증권, 우리투자증권, 한국투자증권, KDB 대우증권 7 년연속 교육서비스대교교원구몬, 대교, 웅진씽크빅, 한솔교육, JEI 재능교육 13 년웅진씽크빅 테마파크에버랜드롯데월드, 서울랜드, 에버랜드 7 년연속 통신 SK텔레콤 KT, LG유플러스, SK텔레콤 7년연속 플랜트 삼성엔지니어링 대우조선해양, 두산중공업, 삼성엔지니어링, 포스코건설, 현대중공업, SK건설 5년연속 건설 삼성물산 대림산업, 대우건설, 삼성물산, 포스코건설, 현대건설, GS건설, SK건설 3년연속 여행사 하나투어 레드캡투어, 롯데관광개발, 모두투어 ( 모두투어네트워크 ), 하나투어 4년연속 도시가스 삼천리 경동도시가스, 부산도시가스, 삼천리, 서울도시가스, 예스코, 코원에너지서비스 4년연속 종합병원서울아산병원삼성서울병원, 서울대학교병원, 서울성모병원, 서울아산병원, 세브란스병원 3 년연속 생활가전서비스삼성전자서비스동부대우전자서비스, 삼성전자서비스, LG 전자서비스센터 14 년신규 지역금융대구은행경남은행, 광주은행, 대구은행, 부산은행, 전북은행 14 년신규 3) 공공부문조사결과 (8 개산업 ) 산업 1 위기업조사기업 ( 가나다순 ) 비고 건설공기업한국수자원공사한국수자원공사, 한국철도시설공단, 한국토지주택공사, SH 공사 3 년연속 SOC 시설관리인천국제공항공사인천국제공항공사, 한국공항공사, 한국도로공사, 한국철도공사 6 년연속 기금운용 예금보험공사 기술보증기금, 신용보증기금, 예금보험공사, 한국무역보험공사, 한국자산관리공사, 한국주택금융공사 2 년연속 관광레저국민체육진흥공단강원랜드, 국민체육진흥공단, 한국관광공사, 한국마사회 3 년연속 에너지 검사검증 한국가스공사 교통안전공단 대한석탄공사, 한국가스공사, 한국광물자원공사, 한국석유공사, 한국전력공사, 한국지역난방공사 교통안전공단, 대한지적공사, 한국가스안전공사, 한국방송통신전파진흥원, 한국산업기술시험원, 한국전기안전공사 3 년연속 13 년대한지적공사 발전한국남동발전한국남동발전, 한국남부발전, 한국동서발전, 한국서부발전, 한국수력원자력, 한국중부발전 2 년연속 항만인천항만공사부산항만공사, 여수광양항만공사, 울산항만공사, 인천항만공사 14 년신규 20

21 제 3 부 : K-GWPI 산업별 1 위조사결과 3. 조사부문별조사결과 제조 / 서비스부문지속상승, 공공부문소폭하락 조사부문별비교결과, 제조 / 서비스부문전년대비 K-GWPI 지수는최근 3 개년지속적인지수상승을이어가는반면, 공공부문의경우전년대비소폭하락한것으로나타났다. 이는제조 / 서비스부문의경우, 지속적인내부체계개선및조직활성화를통한지수상승을이어가고있는것으로판단되나, 공공부문의경우최근과다부채, 방만경영이슈등으로인해상승세가꺽인것으로보인다. 조사부문별비교결과 제조부문 서비스부문 공공부문 2012 년 2013 년 2014 년 21

22 제 4 부 : 조사시사점및제언 2014 년 K-GWPI 조사결과시사점 구성원의행복수준이높은기업이고객만족도높다! 일하기좋은 행복한일터 란? 일하기좋은기업요소인탁월한비전 (Excellent Vision), 공정한인사운영 (Fair System), 행복한기업문화 (Happy Culture) 를통해구성원의행동 (Commitment) 과인식 (Total Happiness Level) 변화를통해고성과를창출하는기업을의미한다. 많은기업들이최근들어장기화된경기침체속에서기업의지속성장을위한필수전제조건으로써, 일하기좋은 행복한일터 구현을위한지원과노력을아끼지않고있다. 이는기업의이윤을창출하기위해자사의제품및서비스품질향상을위한핵심원천이바로내부구성원임을인식하고, 사람중심의리더십을근간으로한 행복한일터 구현을통해지속적인경영성과를창출할수있다는믿음이있기때문이다. 한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사결과, 기업들의이러한믿음은일하기좋은행복한일터를구현한기업이그렇지못한기업에비해고객만족도및성장율에서분명한차이를통해서여실히증명되고있다. 따라서, 우리나라기업들이일하기좋은 행복한일터 구현을통해내부구성원의만족 제품 서비스품질제고 고객만족 경영성과라는선순환고리를만들어가는것이장기화된경기침체속에서의지속성장의필수전제조건임을인식하고, 금번 K-GWPI 조사를통해우리나라기업들이일하기좋은 행복한일터 구현의필요성및중요성을 Re-Mind 할수있는좋은계기가되기를기원한다 K-GWPI 조사결과 : 선정사및非선정사간비교 * 고객만족도자료출처 : 한국산업의고객만족도 (KCSI) 22

23 제 4 부 : 조사시사점및제언 일하기좋은 행복한일터 구현을위한제언 1. 사람, 즉 HR 에대한지속적인투자 기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은 행복한일터 구현은더이상꿈이아니다. 이미많은국내기업들이일하기좋은 행복한일터 를구현하고있고, 구현을위한노력을지속적으로경주하고있다. 이에올해 7 회차를맞이하는한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사결과를바탕으로일하기좋은 행복한일터 구현을위해다음과같이 3 가지요건을강조하고자한다. 첫째, 사람, 즉 HR 에대한지속적인투자가이루어져야한다 년 K-GWPI 조사결과에서보듯이, 행복한일터구현을통해직무수행능력을갖춘구성원들의사기와열의를확보하는것이기업경영성과창출의선제조건이기때문이다. 사람에대한지속적인투자를통해구성원의역량과열의를확보함으로써기업성과를창출하는실제사례도어렵지않게찾을수있다. 05 년부터대학병원최초로전공의에대한해외연수를시작으로간호직, 보건직, 관리직에대한국내 외연구교육기회확대등구성원에지속적인교육투자지원을통해개원이래세계 최초 와 최고 의뛰어난의료성과들을이루어내고있는서울아산병원이좋은사례가될수있다. 또한, 창의적이고유연한사로를가진사원급직원들로구성된신기나라운동본부라는기업문화전담조직체를통해사내안마사및심리상담실운영등다양한프로그램을개발, 운영함으로써구성원의업무스트레스제로에도전하고있는코웨이의사례도포함될수있다. 최근들어장기화된경기침체속에서기업들은원가절감, 경영효율화, 경영혁신등각자저마다의생존법칙을내세우고있다. 이러한상황속에서사람에대한지속적인투자야말로가장현명하고분명한대안이될수있음을다시한번상기하길바란다. 23

24 제 4 부 : 조사시사점및제언 일하기좋은 행복한일터 구현을위한제언 2. 구성원몰입 (Employee Engagement) 에대한관심 둘째, 구성원들의구성원몰입 (Employee Engagement) 에대한세심한관리가필요하다. 구성원몰입 (Employee Engagement) 이란자기가하는일에서기쁨을찾고일의가치를긍정적으로생각하는마음의상태를의미한다. 즉, 일에대한타의가아닌자발적열정이다. 특별한보상이없어서조직에기여할수있는다양한방법을찾아실행에옮기는것이몰입한구성원의가장큰특징으로, 이러한구성원들을많이보유한기업이보다나은성과를창출할수있음은자명한결과이다. 그렇다면조직내구성원몰입을제고할수있는방법은무엇이있을까. 미국인사관리자협회 (SHRM) 에따르면, 구성원의몰입 (engagement) 에가장큰영향을미치는주요요인을 5 가지로제시하고, 동료와의관계가긍정적일수록, 자신의기술과능력을발휘할기회가많은수록, 직속상사와의신뢰적관계가개선될수록, 일을자율적으로수행하면서일의가치를긍정적으로느낄수록, 조직문화가직원을존중하는형태를가질수록높아질수있음을강조한다. * 자료출처 : 미국인사관리자협회 (SHRM, 2012) 무엇보다자발적열정을통한구성원몰입은조직이직원을존중하고, 이들의역량을키워주며, 꾸준히사람에투자하려는마인드가없으면발현되기힘들다. 아울러어떤특정프로그램을실행한다고해서개선될수있는성격의것도아니다. 따라서최고경영자의사람중심의경영철학과구성원존중의조직문화구축이반드시필요하다하겠다. 24

25 제 4 부 : 조사시사점및제언 일하기좋은 행복한일터 구현을위한제언 3. 대내외커뮤니케이션및기업평판관리 셋째, 내부뿐만아니라활발한외부커뮤니케이션을통한기업평판관리가필요하다. 기업이사람을통해경쟁력을확보하려할대가장중요한것은두가지일것이다. 하나는직무수행능력을갖춘구성원들의사기과열의를확보하는것이며, 다른하나는기업을둘러싼다양한이해관계자들로하여금신뢰와인정을받는것이다. 내부적으로는다양하고전략적인 HR 관련활동을통해경쟁사또는동종업계와의차별적인가치를제공함으로써, 내부구성원의사기와열의를확보하고자노력하는기업은쉽게찾을수있다. 이는분명내부우수인재를유지하기에는좋은전략일수있다. 다만, 외부의유능한인재를유입하고, 기업이미지를제고하기위해내부의우수한 HR 제도나운영방식, 근무환경, 조직문화등을외부에알리는노력은상대적으로소극적인것이현실이다. 평판을경영하라 의저자로사전 (ROSA CHUN) 맨체스터경영대학원교수는홍보에서기업커뮤니케이션으로그리고기업커뮤니케이션에서다시평판으로이어지는트렌드를반영하는것이최근들어부상한다중의이해관계자접근법임을강조한다. SK 그룹과의합병이후, 생존에서행복한성장으로의인식전환을통해최근사상최대의영업이익달성등괄목할만한성장을이루고있는 SK 하이닉스의경우기존기업문화팀을대내외홍보기능과유기적으로결합하여커뮤니케이션팀을창설, 일하기좋은행복한일터구현을위한전사차원의노력과결과물을내부뿐만아니라외부에도적극적으로알림으로써자사의우수성에대한대내외이해관계자들에대한인정과신뢰를받고있음은좋은사례가될수있다. 기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은 행복한일터 는기업이전사적노력을통해내부구성원에대한공감뿐아니라외부이해관계자들로부터신뢰와인정을받을때비로소실현가능한것이다. [ 문의처 ] 한국능률협회컨설팅진단평가본부 조인열치프컨설턴트 (Tel ) 25

26 [ 별첨 ] 2014 K-GWPI 산업별 1 위조사결과 (1/6) 1) 철강 포스코, 모든항목에서상대적우위를바탕으로해당산업에서 7 년연속 1 위고수 5) 조선 삼성중공업, 평가보상적절성에서타기업대비높은수준을나타내며 2 년연속 1 위기업선정 철강산업군에서는포스코가 78.1 점으로전년도에이어 7 년연속 1 위에선정됐다. 다음으로현대제철이 69.1 점으로 2 위, 현대하이스코가 65.7 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비포스코와현대제철의지수가상승한반면, 현대하이스코, 동부제철의지수는하락하였다. 조선산업군에서는삼성중공업이 71.6 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로현대중공업이 70.8 점으로 2 위, 대우조선해양이 68.9 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비삼성중공업, 현대중공업, 대우조선해양, STX 조선해양의지수가모두소폭하락하였다. 2) 석유화학 LG 화학, 대부분의항목에서상대적우위를바탕으로해당산업에서 1 위선정 석유화학산업군에서는 LG 화학이 72.9 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로 SK 종합화학이 69.5 점으로 2 위, 삼성토탈이 68.4 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비 LG 화학과 SK 종합화학, 삼성토탈, 여천 NCC, 롯데케미칼 ( 구호남석유화학 ) 의지수가모두상승하였다. 6) 정유 SK 에너지, 성장잠재력, 산업선도력에서우위를바탕으로해당산업에서 7 년연속 1 위고수 정유산업군에서는 SK 에너지가 73.9 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 GS 칼텍스가 72.7 점으로 2 위, S-OIL 이 68.8 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비 SK 에너지와 GS 칼텍스, 현대오일뱅크의지수가상승한반면, S-OIL 의지수는소폭하락하였다. 3) 섬유소재 효성, 성장잠재력부분의우위를바탕으로섬유소재산업부문 2 년연속 1 위기업선정 섬유소재산업군에서는효성이 64.4 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로코오롱인더스트리가 63.9 점으로 2 위, 웅진케미칼이 62.7 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비효성과코오롱인더스트리, 웅진케미칼, 휴비스, 태광산업의지수가모두상승하였다. 7) 생활가전 삼성전자, 평가보상적절성에서큰우위를차지하며해당산업에서 7 년연속 1 위고수 생활가전산업군에서는삼성전자생활가전사업부가 76.5 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 LG 전자 HA 사업부가 73.0 점으로 2 위, 코웨이 69.8 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비삼성전자생활가전사업부와 LG 전자 HA 사업부, 동부대우전자 ( 대우일렉트로닉스 ), 코웨이의지수가모두상승하였다. 4) 자동차부품 현대모비스, 평가보상적절성에서상대적우위를차지하며해당산업에서 7 년연속 1 위고수 8) 종합식품 CJ 제일제당, 창의적조직분위기에서상대적우위를바탕으로 7 년연속 1 위고수 자동차부품산업군에서는현대모비스가 73.4 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로현대위아가 69.9 점으로 2 위, 만도가 67.9 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비현대모비스와현대위아, 현대파워텍의지수가상승한반면, 만도한라비스테온공조는소폭하락하였다. 종합식품산업군에서는 CJ 제일제당이 70.1 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로농심이 67.0 점으로 2 위, 풀무원이 65.9 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비 CJ 제일제당과농심, 풀무원, 오뚜기, 동원 F&B 의지수가상승한반면, 대상의지수는소폭하락하였다. 26

27 [ 별첨 ] 2014 K-GWPI 산업별 1 위조사결과 (2/6) 9) 제약 13) 화장품 유한양행, 모든항목에서상대적우위를바탕으로 7 년연속 1 위유지 LG 생활건강, 구성원열정과혁신에서큰우위를바탕으로해당산업에서 1 위신규선정 제약산업군에서는유한양행이 73.6 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로동아제약이 68.8 점으로 2 위, 한미약품이 67.0 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비유한양행과동아제약, 한미약품, 녹십자, 대웅제약의지수가모두상승하였다. 화장품산업군에서는 LG 생활건강이 75.3 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로아모레퍼시픽이 74.8 점으로 2 위, 에이블씨엔씨가 65.3 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비 LG 생활건강, 아모레퍼시픽의지수는상승한반면, 에이블씨엔씨와애경산업의지수는소폭하락하였다. 10) 자동차 현대자동차, 산업선도력에서큰우위를바탕으로 7 년연속 1 위고수 14) 타이어 한국타이어, 산업선도력에서의큰우위를바탕으로 4 년연속 1 위기업에선정 자동차산업군에서는현대자동차가 72.5 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로기아자동차가 71.4 점으로 2 위, 르노삼성자동차가 57.2 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비기아자동차와르노삼성자동차의지수가상승한반면, 현대자동차, 한국지엠의지수는소폭하락하였다. 타이어산업군에서는한국타이어가 66.1 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다., 다음으로금호타이어가 60.1 점으로 2 위, 넥센타이어가 59.9 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비금호타이어의지수는상승하였지만한국타이어와넥센타이어의지수는소폭하락하였다. 11) 패션 제일모직, 산업선도력에서큰우위를바탕으로 7 년연속 1 위고수 15) 냉장 / 냉동육 농협목우촌, 근무환경우수성에서의큰우위를바탕으로해당산업에서 2 년연속 1 위선정 패션산업군에서는제일모직이 75.9 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 LG 패션이 73.2 점으로 2 위, FnC 코오롱이 71.7 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비 LG 패션, FnC 코오롱, 세아상역의지수가모두상승한반면제일모직의지수는소폭하락하였다. 냉장 / 냉동육산업군에서는농협목우촌이 68.9 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로하림이 67.1 점으로 2 위, 마니커가 63.7 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비농협목우촌과하림, 마니커, 동우의지수가모두상승하였다. 12) 생활용품 유한킴벌리, 사회적책임에서큰우위를바탕으로 7 년연속 1 위유지 16) 가정용보일러 경동나비엔, 성장잠재력에서의큰우위로 3 년연속 1 위기업으로선정 생활용품산업군에서는유한킴벌리가 79.3 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 LG 생활건강이 76.5 점으로 2 위, 아모레퍼시픽이 75.7 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비유한킴벌리와아모레퍼시픽, LG 생활건강, 애경산업의지수가모두상승하였다. 가정용보일러산업군에서는경동나비엔이 68.7 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로린나이코리아가 63.7 점으로 2 위, 대성셀틱에너시스가 59.3 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비경동나비엔과대성셀틱에너시스, 귀뚜라미의지수가상승한반면, 린나이코리아와롯데기공의지수는소폭하락하였다. 27

28 [ 별첨 ] 2014 K-GWPI 산업별 1 위조사결과 (3/6) 17) 시멘트 한일시멘트, 성장잠재력에서큰우위를바탕으로 1 위선정 21) 편의점 ( 구체인화편의점 ) GS25, 대부분의세부요소평가에서큰우위를바탕으로 6 년연속 1 위고수 2014 년신규조사대상산업군으로추가된시멘트산업군에서는한일시멘트가 70.7 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로쌍용양회공업이 64.5 점으로 2 위, 성신양회가 62.8 점으로 3 위를기록하였다. 편의점산업군에서는 GS25(GS 리테일 ) 가 68.0 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 CU(BGF 리테일 ) 가 64.3 점으로 2 위, 세븐일레븐 ( 코리아세븐 ) 이 60.5 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비 GS25(GS 리테일 ) 와 CU(BGF 리테일 ), 세븐일레븐 ( 코리아세븐 ), 한국미니스톱의지수가모두상승하였다. 18) 해운 한진해운, 산업선도력에서탁월한우위를바탕으로 5 년연속 1 위고수 22) 백화점 신세계백화점, 근무환경우수성에서큰우위를바탕으로백화점부문에서 7 년연속 1 위유지 해운산업군에서는한진해운이 63.8 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 SK 해운이 63.4 점으로 2 위, 현대상선이 63.0 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비현대상선의지수가상승한반면, 한진해운, SK 해운, 팬오션 ( 구 STX 팬오션 ) 의지수는소폭하락하였다. 백화점산업군에서는신세계백화점이 71.5 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로롯데백화점 ( 롯데쇼핑 ) 이 69.7 점으로 2 위, 현대백화점이 68.9 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비신세계백화점, 롯데백화점 ( 롯데쇼핑 ) 과현대백화점, 한화갤러리아의지수가상승하였다. 19) 종합상사 삼성물산, 체계적인인재육성에서의큰우위를바탕으로해당산업에서 4 년연속 1 위 23) 홈쇼핑 GS SHOP, 평가보상적절성에서우수한평가를바탕으로 5 년연속 1 위고수 종합상사산업군에서는삼성물산이 70.0 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 SK 네트웍스가 68.1 점으로 2 위, 대우인터내셔널이 67.0 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비삼성물산, SK 네트웍스와대우인터내셔널, LG 상사, 현대종합상사의지수가모두상승하였다. 홈쇼핑산업군에서는 GS SHOP 이 71.1 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 CJ 오쇼핑이 69.8 점으로 2 위, 현대홈쇼핑이 67.0 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS 홈쇼핑의지수가모두상승한반면, GS SHOP 과 CJ 오쇼핑의지수는소폭하락하였다. 20) 대형할인점 이마트, 산업선도력에서의큰우위를바탕으로 5 년연속 1 위고수 24) 정보기술서비스 삼성 SDS, 대부분의항목에서우수한평가를바탕으로 7 년연속 1 위고수 대형할인점산업군에서는이마트가 68.6 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로롯데마트가 62.1 점으로 2 위, 홈플러스가 59.3 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비이마트와롯데마트, 홈플러스의지수가상승한반면, 하나로클럽 ( 농협유통 ) 의지수는소폭하락하였다. 정보기술서비스산업군에서는삼성 SDS 가 77.9 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 LG CNS 가 75.9 점으로 2 위, 포스코 ICT 가 74.9 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비삼성 SDS 와 LG CNS, SK C&C, 포스코 ICT 의지수가모두상승하였다. 28

29 [ 별첨 ] 2014 K-GWPI 산업별 1 위조사결과 (4/6) 25) 생명보험 삼성생명보험, 대부분의세부항목에서큰우위를바탕으로 7 년연속 1 위고수 29) 증권 삼성증권, 성장잠재력, 산업선도력등대부분의세부항목에서우위를차지하며 7 년연속 1 위유지 생명보험산업군에서는삼성생명보험이 73.8 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로교보생명이 70.1 점으로 2 위, 한화생명이 66.1 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비교보생명과동양생명의지수가상승한반면, 삼성생명보험, 한화생명, 신한생명의지수는소폭하락하였다. 증권산업군에서는삼성증권이 67.2 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로우리투자증권이 66.7 점으로 2 위, KDB 대우증권이 65.6 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비우리투자증권과한국투자증권의지수가상승한반면, 삼성증권과 KDB 대우증권, 대신증권의지수는소폭하락하였다. 26) 손해보험 삼성화재해상보험, 성장잠재력, 산업선도력등에서큰우위를바탕으로 7 년연속 1 위고수 30) 교육서비스 대교, 세부요소중에산업선도력에서큰우위를차지하며해당산업에서 1 위신규선정 손해보험산업군에서는삼성화재해상보험이 72.0 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로현대해상화재보험이 67.4 점으로 2 위, LIG 손해보험이 62.2 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비 LIG 손해보험의지수가상승한반면, 삼성화재해상보험과현대해상화재보험, 동부화재해상보험, 메리츠화재해상보험의지수는하락하였다. 교육서비스산업군에서는대교가 65.1 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로웅진씽크빅이 64.6 점으로 2 위, 교원구몬이 64.2 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비대교, 웅진씽크빅, 교원구몬, 한솔교육의지수가상승한반면, JEI 재능교육의지수는소폭하락하였다. 27) 신용카드 신한카드, 대부분의세부요소평가에서우위, 특히산업선도력에서큰우위를바탕으로해당산업에서 3 년연속 1 위 신용카드산업군에서는신한카드가 71.7 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로삼성카드가각각 70.4 점으로 2 위, KB 국민카드가 65.7 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비신한카드와삼성카드, BC 카드, 하나 SK 카드의지수가상승한반면, KB 국민카드, 롯데카드의지수는소폭하락하였다. 28) 은행 신한은행, 모든항목에서상대적우위, 특히조직민첩성에서큰우위를바탕으로 7 년연속 1 위고수 은행산업군에서는신한은행이 74.7 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로국민은행이 69.7 점으로 2 위, IBK 기업은행이 68.3 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비신한은행과한국스탠다드차타드은행의지수가상승한반면, 국민은행, IBK 기업은행, 우리은행, 하나은행, 한국씨티은행의지수는하락하였다. 31) 테마파크 에버랜드, 평가보상적정성에서의큰우위를바탕으로 7 년연속 1 위유지 테마파크산업군에서는에버랜드이 78.0 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로롯데월드가 74.5 점으로 2 위, 서울랜드가 64.5 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비에버랜드외롯데월드, 서울랜드의지수가모두상승하였다. 32) 통신 SK 텔레콤, 대부분의세부요소에서상대적우위, 특히산업선도력에서의큰우위를바탕으로 7 년연속 1 위고수 통신산업군에서는 SK 텔레콤이 73.1 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로 KT 가 63.2 점으로 2 위, LG 유플러스가 58.6 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비 SK 텔레콤, KT, LG 유플러스의지수가모두하락하였다. 29

30 [ 별첨 ] 2014 K-GWPI 산업별 1 위조사결과 (5/6) 33) 플렌트 ( 구플랜트엔지니어링 ) 삼성엔지니어링, 평가보상적정성, 승진기회공정성에서상대적우위를바탕으로 4 년연속 1 위고수 37) 종합병원 서울아산병원, 대부분의세부요소평가에서높은수준을나타내며 3 년연속 1 위유지 플랜트산업군에서는삼성엔지니어링이 72.9 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로두산중공업이 71.0 점으로 2 위, 현대중공업이 70.2 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비삼성엔지니어링과두산중공업, 포스코건설의지수가상승한반면, 현대중공업, 대우조선해양, SK 건설의지수는소폭하락하였다. 34) 건설 삼성물산, 조직민첩성, 평가보상적정성등에서타기업대비높은수준을나타내며, 3 년연속 1 위유지 건설산업군에서는삼성물산이 69.8 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로현대건설이 68.9 점으로 2 위, 포스코건설이 65.9 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비현대건설과 GS 건설, 대림산업, SK 건설, 대우건설의지수가상승한반면, 삼성물산과포스코건설의지수는소폭하락하였다. 종합병원산업군에서는서울아산병원이 75.3 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로삼성서울병원이 74.9 점으로 2 위, 세브란스병원이 72.1 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비서울아산병원과삼성서울병원, 세브란스병원, 서울대병원, 서울성모병원의지수가모두상승하였다. 38) 생활가전서비스 삼성전자서비스, 대부분의항목에서특히산업선도력에서큰우위를차지하며 1 위선정 2014 년신규조사대상산업군으로추가된생활가전서비스산업군에서는삼성전자서비스가 78.6 점으로 1 위에차지하였다. 다음으로 LG 전자서비스센터가 75.3 점으로 2 위, 동부대우전자서비스가 65.2 점으로 3 위를기록하였다. 35) 여행사 하나투어, 대부분의세부요소평가에서의상대적우위, 특히산업선도력에서의큰우위를바탕으로 4 년연속 1 위고수 여행사산업군에서는하나투어가 66.0 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로모두투어와레드캡투어가 60.1 점으로 2 위, 롯데관광개발이 52.9 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비하나투어와모두투어, 레드캡투어, 롯데관광개발의지수가모두상승하였다. 39) 지역금융 대구은행, 대부분의세부항목에서우위를바탕으로해당산업에서 1 위선정 2014 년신규조사대상산업군으로추가된지역금융산업군에서는대구은행이 73.9 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로부산은행이 73.0 점으로 2 위, 경남은행이 68.1 점으로 3 위를기록하였다. 36) 도시가스 삼천리, 성장잠재력과산업선도력에서큰우위를바탕으로 4 년연속 1 위유지 도시가스산업군에서는삼천리가 69.7 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로예스코가 69.4 점으로 2 위, 서울도시가스가 69.1 으로 3 위를기록하였다. 전년대비삼천리와예스코, 서울도시가스, 코원에너지서비스, 코원에너지서비스, 경동도시가스의지수가상승한반면부산도시가스의지수는소폭하락하였다. 40) 건설공기업 한국수자원공사, 산업선도력등대부분의세부요소에서큰우위를바탕으로 3 년연속 1 위고수 건설공기업산업군에서는한국수자원공사가 68.5 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로한국토지주택공사가 63.3 점으로 2 위, 한국철도시설공단이 63.2 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비한국수자원공사, 한국토지주택공사, 한국철도시설공단, SH 공사의지수가모두하락하였다. 30

31 [ 별첨 ] 2014 K-GWPI 산업별 1 위조사결과 (6/6) 41) SOC 시설관리 인천국제공항공사, 모든세부요소평가에서타기관대비높은수준을나타내며 6 년연속 1 위고수 SOC 시설관리산업군에서는인천국제공항공사가 80.3 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로한국공항공사가 74.9 점으로 2 위, 한국도로공사가 70.1 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비인천국제공항공사와한국공항공사의지수가모두소폭하락하였다. 42) 기금운용 예금보험공사, 사회적책임에서의큰우위를바탕으로기금운용부문에서 1 위기업신규선정 기금운용산업군에서는 69.2 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로한국무역보험공사가 68.1 점으로 2 위, 한국자산관리공사가 68.0 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비예금보험공사와신용보증기금, 한국주택금융공사, 기술보증기금의지수가상승한반면, 한국자산관리공사의지수는소폭하락하였다. 45) 검사검증 교통안전공단, 대부분의세부요소에서큰우위를차지하며 3 년연속 1 위고수 검사검증산업군에서는교통안전공단이 72.3 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로대한지적공사가 71.6 점으로 2 위, 한국산업기술시험원이 70.3 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비교통안전공단, 대한지적공사, 한국산업기술시험원, 한국가스안전공사, 한국전기안전공사, 한국방송통신전파진흥원의지수가모두상승하였다. 46) 발전 한국남동발전, 대부분의세부요소평가에서타기업대비높은수준을나타내며해당산업에서 1 위기업선정 발전산업군에서는한국남동발전이 74.1 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로한국남부발전이 73.5 점으로 2 위, 한국동서발전이 71.2 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비한국남동발전, 한국남부발전, 한국동서발전, 한국중부발전, 한국서부발전, 한국수력원자력의지수가모두소폭하락하였다. 43) 관광레저 국민체육진흥공단, 근무환경우수성에서큰우위를나타내며 3 년연속 1 위고수 47) 항만 인천항만공사, 조직민첩성부문에서타기업대비높은수준을나타내며 1 위선정 관광레저산업군에서는국민체육진흥공단이 68.4 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로한국관광공사가 68.0 점으로 2 위, 한국마사회가 65.1 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비국민체육진흥공단과한국관광공사, 한국마사회, 강원랜드의지수가모두하락하였다 년신규조사대상산업군으로추가된항만산업군에서는인천항만공사가 73.1 점으로 1 위에선정됐다. 다음으로부산항만공사가 71.0 점으로 2 위, 여수광양항만공사가 69.1 점으로 3 위를기록했다. 44) 에너지 한국가스공사, 대부분의세부요소에서큰우위를바탕으로해당산업에서 3 년연속 1 위유지 에너지산업군에서는한국가스공사가 69.9 점으로, 전년도에이어 1 위에선정됐다. 다음으로한국전력공사가 68.8 점으로 2 위, 한국지역난방공사가 66.1 점으로 3 위를기록하였다. 전년대비한국가스공사와한국전력공사, 한국지역난방공사, 한국석유공사, 한국광물자원공사, 대한석탄공사의지수가모두소폭하락하였다. 31