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남주 계
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1 노인간호학회지제13권, 제3호, 2011년 12월 J Korean Gerontol Nurs Vol. 13,. 3, , December, 2011 치매센터보건종사자의스트레스와직무만족도 성미라 1 김소남 2 서울시치매센터국장 1, 서울시대사증후군관리사업지원단팀장 2 Stress and Job Satisfaction of Health Care Workers in a Dementia Center Sung, Mi Ra 1 Kim, So Nam 2 1 Candidate, Seoul Metropolitan Center for Dementia, 2 Director, Seoul Metabolic Syndrome Management Center Purpose: The purpose of this study was to identify factors that influence stress and job satisfaction of health care workers in centers for people with dementia in Seoul. Methods: Participants were 238 health care workers in Seoul s. Data were collected by survey during April and May 2010 and analyzed using t-test, and ANOVA. Results: Job stress and job satisfaction showed significant results for both gender and length of work in a. Excessive role had more weight on job stress. Relationships with co-workers and duty had positive influence on job satisfaction, but pay and government agency clearly had negative effects on job satisfaction. The results of the correlation analysis showed that job satisfaction was negatively related to job stress. Conclusion: The is operated for the well-being of elderly with dementia and including the family indicates a new concept that combines medical treatment and social welfare. Thus, inferior work environments should be improved and efforts should be made to provide better quality services to meet the demands of today's society. Key Words: Health care workers, Stress, Job satisfaction 서론 1. 연구의필요성세계적인고령화에따라우리나라도노인인구의증가로인한문제가심각하게대두되고있다. 노인인구의급증현상은치매유병률의급격한상승세를가져와 65세이상노인인구중치매환자수가 40만을넘어서치매유병률은 8.4% 로추정되며, 2020년에는 77만명으로 2배가량증가될것으로예상된다 (Cho et al., 2008). 또한치매노인 1명당조호및의료비용은연간 564만원정도로, 국가전체적으로는 2조 4000억원정도가소요된다 (National Health Insurance Corporation[NHIC], 2008). 치매는만성진행성질환으로환자뿐아니라가족들에게심각한부양부담을가져오며기억력을포함한인지기능과일상생활수행에지장을초래하여개인의문제에서시작하여질병이진행됨에따라사회적 국가적인문제를가져온다. 그러나치매는초기에진단하여꾸준한치료를할때병의진행을지연시킬수있다는연구들이입증되고있으며, 치료약물의효과들도입증되고있다 (Farlow & Cummong, 2007; Small, Kaufer, Mendiondo, Quarg, & Spiegel, 2005). 따라서치매문제를효과적으로해결하기위해서는단순한시설보호가아닌예방과조기진단및치료를연계하는포괄적인통합관리가중요하다. 주요어 : 보건종사자, 스트레스, 직무만족도 Address reprint requests to: Kim, So Nam, Seoul Metabolic Syndrome Management Center, 65 Hwarang-ro, Seongbuk-gu, Seoul , Korea. Tel: , Fax: , rnsonami@gmail.com 투고일 2011년 8월 18일 / 수정일 2011년 11월 9일, 2011년 11월 28일, 2011년 12월 8일 / 게재확정일 2011년 12월 9일 224 Journal of Korean Gerontological Nursing

2 치매센터보건종사자의스트레스와직무만족도 치매센터는지역주민을대상으로기존시설의틀에서벗어나예방에서치료까지치매통합관리를하는의료와복지가접목된기관이다. 그러나아직은시행초기단계로업무의분담이나역할의정립이미흡한상태에서서비스를필요로하는지역주민과의관계속에서수행되고있으며, 서비스의전달방식이서울시의총괄지휘아래지역치매센터에서계획을세우고, 관할구의공무원과협의를통해결정되어진다. 이런이유로서비스제공까지의결정이지연되거나이해관계가발생하고같은서비스를제공하더라도지역에따라운영방식이나그결과가다를수도있고, 제공받는대상자역시치매노인혹은그가족이므로의사소통등의업무에서높은스트레스와낮은업무만족도를가지게된다. Choi, Kim, Lee, & Park (2007) 의연구에서도휴먼서비스직종사자의직무스트레스는클라이언트와관련된업무성과에영향을미칠뿐아니라직무만족에부정적인영향을미쳐결과적으로기관의효과성을낮춘다는점에서중요함을강조한바있다. 또한, 취약한노인의건강문제를다루는노인시설종사자의스트레스가높다 (Cho, 2008) 는연구에비추어볼때, 치매센터보건종사자의직무스트레스는상당히높을것으로예측되며차별화된업무조건이조성되어야한다. 서울지역정신보건센터의정신보건사회복지사를대상으로한 Kim (2011) 의연구에서직무스트레스와직무소진을낮추기위해서는자아탄력성을향상시키기위한보다체계적이고전문적인프로그램의개발과이를뒷받침할수있는정책적제도의변화를언급하였으며, Koh (2010) 는보건의료인의정신사회적위험요인을예방하기위해서는조직적관리와개인적관리로나누어볼때, 보건의료인스스로책임아래자신의목표를세우고, 의사결정을하며, 문제를해결할수있는조직내프로그램의필요성을언급하며, 보건의료인스스로긍정적인태도를가지는것이직무스트레스와업무로인한탈진을줄일수있다고하였다. 이러한연구들은보건종사자의직무스트레스를감소시키고만족도를향상시키기위한단계적교육과정책적제도변화의중요성을언급한연구들로써아직은제도적인정착이미흡한상태에서다양한직군이종사하고있는치매센터보건종사자를위한보다체계적인교육프로그램의개발이중요하리라사료된다. 또한, Kim (2011) 의지역사회정신보건센터종사자의직무스트레스에관한연구에서도직종별로직무스트레스가다르게나타났으며, 기관의특성보다는상사가리더십을발휘하고직무분위기가 좋을수록직무스트레스가낮고직무만족도는높음을알수있었다. 이에본연구에서는다양한보건전문직종으로구성되어있는치매센터보건종사자들의직무스트레스는어떠하며직무스트레스요인별로직무만족도와의관계를알아보고치매센터보건종사자를위한체계적인교육프로그램의기초자료를마련하고자실시하였다. 2. 연구목적본연구는치매센터보건종사자의스트레스와직무만족도를파악하고직무스트레스와직무만족도의관계를확인하기위한것으로구체적인목적은다음과같다. 치매센터보건종사자의직무스트레스와직무만족도를파악한다. 직무스트레스와직무만족도의관계를확인하여보건종사자의직무만족도를높이는데필요한방안마련의기초자료를제공하고자한다. 연구방법 1. 연구설계본연구는치매센터보건종사자의직무스트레스와직무만족도를파악하기위한서술적조사연구이다. 2. 연구대상본연구의대상은서울시 25개자치구에설치된치매센터보건종사자로서연구참여를동의한총 239명 ( 간호사 119명, 사회복지사 43명, 임상 ( 작업 인지치료, 임상심리 ) 치료사 44명, 기타 33명 ) 에게설문지를작성하게하여무응답자 1명을제외한 238명을대상으로하였다. 3. 자료수집자료수집은 2010년 4월부터 5월까지로매년실시되는치매센터종사자의직군별교육시참여한종사자들에게연구목적에대해설명하고협조를구하였다. 윤리적고려를위해익명성의보장과연구목적외사용하지않을것을설명한후서면화된동의서를받고연구참여자스스로 Vol. 13,. 3,

3 성미라 김소남 구조화된설문지에기입하는형식으로진행하였다. correlation coefficient 로분석하였다. 4. 연구도구 1) 직무스트레스스트레스란개인과환경의상호작용을포함하는것으로한개인에게행위에대한요구 제약 기회등을주는조건에서발생하는것이다 (Mcgrath, 1976). 본연구에서는 Lee와 Park (1988) 이우리나라실정에맞게작성한척도와직업재활사대상의 Hwang (2006) 의도구, 재가노인시설의사회복지사를대상으로수정한 Kim (2008) 의도구를수정하여사용하였다. 총 14문항의 5점척도로역할갈등 (4), 역할모호성 (5), 역할과다 (5) 로구성되어있다, 정신과교수 1인과간호학과교수 1인의자문을받아수정하였고측정점수가높을수록직무스트레스가높음을의미하며, 직무스트레스는각문항의점수를합산한값이다. 개발당시도구의신뢰도는 Cronbach's =.866이었고, 본연구의 Cronbach's =.868이다. Table 1. General Characteristics of Participants Characteristics Categories n (%) Gender 연구결과 1. 연구대상자의일반적특성 대상자의인구사회학적특성은다음과같다 (Table 1). 성별은여자가 79.8%, 남자가 20.2% 였다. 연령은 20대이상이 46.9%, 30대이상이 34.4% 로대부분이며, 최종학력은전문대졸이상이 97.9% 였다. 직종은간호사가 49.6%, 사회복지사가 18.1%, 임상치료사가 18.5% 였다. 근무기간은 6 개월이내가 48.7% 였으며입사동기로는 평소관심있는분야 가 36.1% 로나타났다. 또한치매전문교육수료자는 38.7% 이고, 타기관근무경험자는 82.8% 였다. Male Female 48 (20.2) 190 (79.8) 2) 직무만족도직무만족도란한개인이자신의업무에대해느끼는주관적만족감의정도로서 (Oshagbemi, 1999), 본연구에서는 Hwang (2006) 의사회복지시설종사자의직무만족과이직에관한내용을수정 보완한 Kim (2008) 의도구를수정하여사용하였다. 본척도는총 33문항의 5점척도로직무 (6), 감독 (8), 보수 (5), 동료관계 (5), 기관 (5), 이직 (4) 의 6개영역으로구성되어있다. 정신과교수 1인과간호학과교수 1인의자문을받아수정및삭제하였고점수가높을수록직무만족도가높음을의미하며, 직무만족도는각문항의점수를합산한값이다. 개발당시도구의신뢰도는 Cronbach's =.943이었고, 본연구의 Cronbach's =.927이다. Age (year) 20~29 30~39 40~49 50 Education Occupation Work period in a (month) High school College (2-year) University Graduate school Nurse Social worker Clinic therapist <6 6~<12 12~<18 18~< (46.9) 82 (34.4) 27 (14.2) 10 (4.2) 5 (2.1) 68 (28.6) 130 (54.6) 35 (14.7) 118 (49.6) 43 (18.1) 44 (18.5) 33 (13.9) 116 (48.7) 58 (24.4) 26 (10.9) 13 (5.5) 25 (10.5) 5. 자료분석수집된자료는 SPSS/WIN 12.0 프로그램으로분석하였다. 일반적특성은빈도와백분율로, 직무스트레스, 직무만족도는평균과표준편차로분석하였다. 일반적특성에따른직무스트레스, 직무만족도와의관계는 t-test, ANOVA를시행하였으며, 사후검정은 Scheffe test로분석하였다. 대상자의직무스트레스, 직무만족도간의상관관계는 Pearson's Reason for working in Completed dementia related education Experience in other institutions Field of interest Potential Recommendation Related to major Working conditions 86 (36.1) 55 (23.1) 42 (17.6) 21 (8.8) 7 (2.9) 27 (11.4) 92 (38.7) 146 (61.3) 197 (82.8) 41 (17.2) 226 Journal of Korean Gerontological Nursing

4 치매센터보건종사자의스트레스와직무만족도 2. 연구대상자의직무스트레스 1) 대상자의직무스트레스수준직무스트레스수준은 2.88±0.55점으로평균수준이상이며, 하위영역별로는역할과다가 3.09±0.72점으로가장높았고, 역할갈등 2.99±0.80점, 역할모호성 2.57±0.53점으로나타났다. 2) 인구사회학적특성에따른직무스트레스수준일반적특성에따른직무스트레스정도 (Table 2) 는남녀모두평균수준이상으로여자 (3.28±0.53) 가남자 (3.09±0.42) 보다높았으며, 연령은 20대이상이 3.49± 0.57으로가장높았다. 학력은대졸이 3.21±0.48이었다. 직종은사회복지사가 3.26±0.46, 간호사가 3.24±0.50 이었으며, 근무기간은 1년이내가 3.53±0.60으로가장높았으며, 입사동기별로근무조건 3.38±0.54, 관심분야 3.28±0.47이었다. 치매전문교육수료자인경우 3.28± 0.46, 비수료자는 3.22±0.55이며, 타기관근무경험자는 3.23±0.49, 비경험자는 3.32±0.63이었다. 인구사회학적특성에따른직무스트레스는성별 (p=.008) 과근무기간 (p<.001) 에서유의한차이를보였다 (Table 3). 3. 연구대상자의직무만족도 1) 대상자의직무만족도수준직무만족도수준은 3.01±0.50로나타났다. 하위영역별 Table 2. Job Stress by General Characteristics Characteristics Categories M±SD t or F p Gender Male Female 3.09± ± Age (years) 20~29 30~39 40~ ± ± ± ± Education High school College (2-year) University Graduate school 2.95± ± ± ± Occupation Nurse Social worker Clinic therapist 3.24± ± ± ± Work period in a <6 6~<12 12~<18 18~< ± ± ± ± ± <.001 Reason for working in Field of interest Potential Recommendation Related to major Working conditions 3.28± ± ± ± ± ± Completed dementia related education 3.28± ± Experience in other institutions 3.23± ± Vol. 13,. 3,

5 성미라 김소남 로동료관계가 3.64±0.65로가장높았고, 다음으로직무가 3.46±0.59이었으며가장낮은직무만족으로는보수로평균 1.98±0.67로나타났다. 2) 인구사회학적특성에따른직무만족도수준일반적특성별직무만족도 (Table 3) 는남자 (3.20±0.51) 가여자 (2.95±0.49) 보다높았고, 연령은 20대이상 (2.96± 0.55) 과 50대이상 (2.94±0.42) 이낮았다. 학력은고졸이 3.42±0.67, 대졸이 3.02±0.47로학력이높을수록만족도가낮았다. 직종은임상치료사 (3.04±0.46), 사회복지사 (3.00±0.37), 간호사 (2.95±0.36) 순이었다. 근무기간은 6 개월이내가 3.15±0.47로가장높았으며, 근무기간이길수록만족도가낮았다. 입사동기에서는관심분야 (3.04±0.54), 근무조건 (2.89±0.53) 순으로만족도가낮아졌으며, 치매전문교육수료자는 3.01±0.36, 비수료자는 3.00±0.50, 타기관근무경험자는 3.01±0.50, 비근무경험자는 2.97±0.51로큰차이를보이지않았다. 일반적특성에따른직무만족도는성별 (p <.003) 과치매센터근무기간 (p <.001) 에서유의하게나타났다. 4. 연구대상자의직무스트레스및직무만족도와의관계 1) 직무스트레스와직무만족도와의상관관계직무스트레스와직무만족과의상관관계를외생변수 ( 성별, 근무기간 ) 를통제한후분석한결과, 직무스트레스가높을수록직무만족도가낮았으며 (Table 4), 직무스트레스 Table 3. General Characteristics by Job Satisfaction Characteristics Categories M±SD t or F p Gender Male Female 3.20± ± Age (years) 20~29 30~39 40~ ± ± ± ± Education High school College (2-year) University Graduate school 3.42± ± ± ± Occupation Nurse Social worker Clinic therapist 2.95± ± ± ± Work period in a <6 6~<12 12~<18 18~< ± ± ± ± ± <.001 Reason for working in Field of interest Potential Recommendation Related to major Working conditions 3.04± ± ± ± ± ± Completed dementia related education 3.01± ± Experience in other institutions 3.01± ± Journal of Korean Gerontological Nursing

6 치매센터보건종사자의스트레스와직무만족도 중역할갈등, 역할모호, 역할과다각각은직무만족의하위영역인직무, 감독, 보수, 동료, 기관, 이직과높은부적상관관계를보였다 (Table 5). Table 4. Correlation of Job Stress and Job Satisfaction Variables Job stress Job satisfaction Job stress -.647*** Job satisfaction -.647*** ***p<.001. 논 치매센터는의료와복지가혼합된새로운개념으로급변하는사회적요구와치매노인과가족의안녕을도모하고자설치되었다. 그러나아직은시행초기로센터의운영이나사업의내용, 직무환경이열악하고사회적인식또한낮은상태이다. 조직의성패는구성원의만족정도에상당부분의존하고있으며 (Kim, 1999), 직무만족에영향을주는요인을찾아내고자하는노력은직무성과의극대화를위해중요하다. 이에본연구는치매센터보건종사자의직무스트레스와직무만족도를파악하였고그결과에따른논의는다음과같다. 대상자의직무스트레스수준을역할갈등, 역할모호성, 역할과다로나누어살펴본결과평균직무스트레스수준은 2.88로중간수준이상이었으며, 가장높은점수는역할과다 (3.09) 였다. Chou, Kim, Jeon, & Park (2008) 은복지 의 시설종사자의소진에미치는직접적인요인중정규적휴게시간의부족이업무의소진을가져오며, 직무스트레스를가중시킨다고하였다. 본연구결과직무스트레스의하부영역중역할과다가가장높은점수로나타난것은지나친업무량에서오는문제때문인것으로사료되며, 이러한문제를해결하기위해서는우선적으로예산확보를통해인원을충원함으로써해결할수있으나그전에우선담당업무분장의효율성문제를재고해보아야할것이다. 역할갈등 (2.99) 의경우도서울시의치매센터개소가평균 2년이내로시행초기역할의정립이미흡하고의료와사회복지가접목된특성때문에역할갈등의영역에서직무스트레스가높게측정된것으로보여진다. 이는노인복지기관의직원을대상으로한 Moon (2007) 의연구에서나타난 2.77 점보다높은수준으로나타났으며, Kim (2011) 의정신보건센터종사자를대상으로한연구의 2.68점보다높은수준임을보여주는것이다. 이러한이유는정신보건센터종사자들의경우, 대부분의종사자가정신보건자격증을갖추고있어치매센터종사자들보다업무의특성에맞는전문교육을이수하고각자의전문영역에맞는업무를담당하고있기때문으로사료되며, Kim (2011) 의연구에서정신전문자격증이없는종사자에서업무만족도가낮고업무스트레스는높은것을비추어볼때, 이를뒷받침하는결과라고보여진다. 연구대상자의직무만족도수준을직무, 감독, 보수, 동료, 기관, 이직의영역으로나누어살펴본결과, 평균직무만족도수준은 3.01로중간수준이상이었으며, 동료관계가 3.64로가장높고다음으로직무가 3.46의만족도를보 Table 5. Correlation of Job Stress and Job satisfaction by Subcategory Variables Role conflict Role conflict Role ambiguity.536** Role ambiguity Excessive role.549**.322** Excessive role Role -.346** -.460** -.236** Supervision -.589** -.421** -.251**.340** Salary -.302** -.274** -.268**.143*.252** Colleague -.240** -.282** -.161*.291**.371**.173** Role Supervision Salary Colleague Organization Turnover Organization -.510** -.457** -.370**.371**.572**.453**.309** Turnover -.484* -.357** -.328**.553**.455**.231**.241**.405** *p<.05, **p<.001 Vol. 13,. 3,

7 성미라 김소남 였으며, 보수와기관에대해서는매우낮은만족도를보였다. 이는간호사와사회복지사가대다수인노인보호시설을대상으로한 Kim과 Won (2007) 의직무만족도 (3.3) 수준과비교해볼때, 치매센터보건종사자의만족도는낮은수준이었으며, 하위요인별로동료에대한만족도가가장높고, 기관, 보수에대한만족도가낮은것은본연구와일치하였다. 동료에대한만족도가높은이유는직종간전문가들로구성되어있고, 직종간의배려와존중및상하관계가아닌협력적관계의특성이반영된것이라보여지며, 직무의만족도가높은것은설립목적에맞는운영과전공및관심분야를살린업무수행때문으로사료되어진다. 그러나기관 (2.66) 과보수 (1.98) 에대한만족도는평균보다낮은만족도를보인이유는치매센터가사회복지기관의특성이포함되어있어, 타연구에서도제기되었던 (Kim & Won, 2007; Lee, 2008) 사회복지기관종사자의보수나승진등의처우가개선되지않음을보여주고있는것으로사료되며아직은치매센터에대한사회적인지도가낮고관련된담당공무원간의업무교류의부적절함과높은수준의전문인력을요구하나보수가타기관에비해낮은것이요인이라할수있다. 인구학적특성에따른직무만족도는여자에비해남자의직무만족도가통계학적으로유의하게높았으며, 직무스트레스정도는여자 (3.28±0.53) 가남자 (3.09±0.42) 보다높았다. 이러한결과는정신사회적위험요인에똑같이노출되었다하더라도개인의감수성에따라건강장애의발생양상이다르며, 남성에비해여성은직무스트레스와대인관계갈등에더민감하다 (Koh, 2010) 고볼수있다. 연령은 20세이상이 2.96, 30세이상이 3.08로적은연령일수록대체로낮게나타났다. 또한, 학력은고졸이 3.42, 대졸이상이 3.02로학력이높을수록만족도가낮았다. 이는사회복지시설종사자를대상으로한 Moon (2007) 의연구와노인의료복지시설종사자를대상으로한 Choi (2008) 의연구에서도연령이낮고교육수준이높은여자인경우직무만족도가낮고이직의도가높게나타났으며, Kim (2011) 의연구에서기관특성에따른스트레스의차이가있는지를검증한결과기관의특성중운영형태나운영주체에따라유의한차이를보이지않은것으로나타나시설에따른차이는없는것으로보여진다. 또한직종간직무스트레스는큰차이를보이지않았으며평균정도의직무만족도를보였다. 그러나 Kim (2011) 의연구에서는직종별직무스트레스에서차이를보였는데, 정신보건간호사의경우 2.80으로정 신보건임상심리사의 2.27보다높았다. 이는본연구결과와다른결과를보여주는것으로써그이유는치매센터에비해정신보건센터가직종별업무분담이훨씬세분화되어있어직종에따른직무스트레스에차이를보이는것으로사료되어진다. 또한, 본연구의결과하위영역별직무스트레스에서가장높은점수로나타난영역이역할과다 (3.09) 임을볼때역시치매센터종사자의지나친업무량에따른문제점들을재고해보아야할것이다. 근무기관별로는 6개월이내가 3.15점이나 2년이내가 2.81점으로근무기간이길수록만족도가떨어지며통계학적으로유의한차이를보였다. 그러나 Zimmerman 외 (2005) 의지역사회에서치매환자를돌보는종사자들을대상으로한연구에서는 1~2년의근무자가그이상근무자에비해직무스트레스가높게나타났는데그요인으로업무지식의불충분함을들었다. 이는업무관련교육의중요성을시사하며치매관련교육을제공받은직원의경우치매에대한태도나관심도가높고직무에대한만족도도높게나타났다. Kim (2011) 의정신보건사회복지사의직무스트레스와직무소진에대한연구에서연령과학력이높을수록그리고정신보건사회복지사 1급의자격증을취득한대상자일수록직무만족도가낮고직무스트레스가높게나타났다. 따라서경력이증가함에따라업무의숙련도를필요로하기때문에그에맞는지속적인교육이필요하다고사료되어진다. 이러한결과를본연구와비추어볼때, 전문적인자격을유지하고경력을향상시키는과정을통하여직무스트레스를낮출수있으므로, 자아를긍정적으로발전시키기위한지속적이고단계적인교육프로그램과활동지원등이필요하리라보여진다. 입사동기는관심분야가 3.04로평균정도이나발전가능성, 전공분야활용, 근무조건은평균이하의만족도를보였다. 그러나타기관근무경험자에서만족도가높은것으로나타났는데, 이는 Edvardsson, Sandman, Nay, & Karlsson (2009) 의연구에서도이전의근무경험이직무에부담감을감소시키며만족도를높이는요인중하나로나타나근무경험이직무부담감을감소시켜직무스트레스를줄일수있음을시사한다. 직무스트레스와직무만족도의상관관계는높은부적상관관계를보였고, 통계학적으로유의하게나타났으며직무스트레스가높을수록직무만족도가낮은것을의미한다. 하위영역별로는역할갈등이높을수록직무, 감독, 기관, 이직과높은부적상관관계를보였고, 역할모호성이높을 230 Journal of Korean Gerontological Nursing

8 치매센터보건종사자의스트레스와직무만족도 수록직무, 감독, 기관, 이직에대한직무만족도가낮으며, 역할과다또한기관, 이직과높은부적상관관계를나타냈다. 이는 Jin (2009) 의사회복지시설에근무하는사회복지사를대상으로한연구에서역할모호성, 역할갈등, 역할과다가직무만족과유의한영향력을가지고있다는결과를뒷받침한다. 이와같이보건의료인이직장에서받는스트레스발생요인은다양하며물리적, 사회심리적요인등이복합적으로작용하므로 (Koh, 2010), 치매센터보건종사자들의긍정적인태도전환을위한지속적인교육과직무스트레스해소를위한역할정비, 조직문화의확립, 처우개선등의구체적인방안을통해직무만족을높일수있는대책마련이절실히필요하다고사료된다. 결론및제언본연구는서울시의치매센터보건종사자의직무스트레스와직무만족도를파악하기위한서술적조사연구로대상자의직무스트레스수준은성별과근무경력에서유의한차이를보였고직무만족도는근무기간이길어질수록만족도가떨어졌으며, 통계학적으로유의한차이를보였다. 이상의연구결과를종합하여볼때치매노인과그가족의안녕을위해운영되고있는치매센터의보건종사자를위한직무환경을개선하고근무경력에따른숙련성을인정하여그에맞는처우와나아가서비스의질적향상을위한노력이필요함을알수있다. 그러나본연구의대상자는서울시의치매센터보건종사자만을대상으로국한하였으므로다른지역의치매센터보건종사자나타전문보건종사자들의직무스트레스와직무만족도로일반화시키는데제한점이있다. 따라서서울이외의지역에개소된치매센터의보건종사자를대상으로한단계적이고지속적인반복연구를실시하여직무스트레스와직무만족에영향을주는요인들을구체적으로제시하여야하며, 근무기간별직무스트레스의요인규명을통해보건종사자의전문성확립이요구된다. 또한여러직종의보건종사자의직무스트레스와직무만족도를확인하고비교하는연구가필요하다. REFERENCES Choi, H. K. (2007). A study on work stress, satisfaction, and dementia attitudes of social care work force of dependent elders. Korean Journal of Social Welfare, 59(3), Choi, H. W. (2008). A study on the influence of job stress on the turnover intention of nursing home workers: Focusing on the moderator effect of the leadership type of small-scale nursing home directors. Unpublished master's thesis, Yonsei University Cho, Y. J. (2008). A study on factors to influence the quit intention and job satisfaction of employees in elder welfare facilities. Doctoral dissertation, Chosun University, Gwanju. Cho, M. J., Kim, G. U., Kim, M. H., Kim, M. D., Kim, B. J., Kim, S. G. (2008). Nationwide study on the prevalence of dementia in Korean elders( ). Seoul: Seoul National University Hospital. Choi, S. C., Kim, S. A., Lee, J. E., & Park, W. S. (2007). Level of job stress among social workers at social welfare agencies in Seoul. The Korean Journal of Occupational and Environmental Medicine, 19(4), Choi, S. C., Kim, S. A., Jeon, J. Y., & Park, W. S. (2008). Jobconcerned factor giving effect to burnout of welfare facility worker; Focusing on the mediation effect of job stress. Mental Health & Social Work, 29, Edvardsson, D., Sandman, P. O., Nay, R., & Karlsson, S. (2009). Predictors of job strain in residential dementia care nursing staff. Journal of Nursing Management, 17(1), Farlow, M. R., & Cummong, J. L. (2007). Effective pharmacologic management of Alzheimer's disease. The American Journal of Medicine, 120, Hwang, C. H. (2006). A study on job stress and job satisfaction according to the role of factors of vocational rehabilitation specialist. Unpublished master's thesis, The Catholic University of Korea, Seoul. Jin, Y. S. (2009). The study of the effect on work satisfaction for the social worker's stress and the control effect of social support. Journal of Community Welfare, 29, Kim, C. O., & Won, J. S. (2007). The relation among job satisfaction, human relationship and job characteristics among workers at short-stay facilities for the elderly. Journal of Korean Academy of Psychiatric and Mental Health Nursing, 16(4), Kim, J. H. (2008). The job stress and job satisfactions of social workers in-home care facilities for the elderly. Unpublished master's thesis, Tamna University, Jeju. Kim, J. H. (2011). A study on the influences of ego-resilience of mental health social workers on the job stress - a: Focusing on the mental health social workers in the mental health centers in Seoul. Unpublished master's thesis, Sungkyunkwan University. Kim, W. J. (2011). A study on job stress and coping types for community mental health center workers. Unpublished master's thesis, Gongju National University, Gongju. Kim, Y. R. (1999). Job satisfaction among practitioners of community mental health centers in Kyunggi-do. The Korean Vol. 13,. 3,

9 성미라 김소남 Academy of Mental Health Social Work, 8, Koh, S. B. (2010). The work related psychosocial factor and disease among health professional. Journal of the Korean Medical Association, 53(6), Lee, J. M., & Park, H. K. (1988). A study on the measurement of job stress. The Korean Journal of Social and Personality Psychology, 4(1), Lee, Y. H. (2008). Study on the effects of the job satisfaction levels of employees of care welfare institutions for the aged on the satisfaction of client service. Journal of Community Welfare, 24, McGrath, J. E. (1976). "Stress and behavior in organizations" in handbook of industrial and organizational psychology, M. D. Dunntte, ed (Chicago: Rand McNaly), Moon, Y. M. (2007). The effect of job stress on the empowerment separation intention of employees in welfare institutions for the aged. Korean Academy Clinical Social Work, 4(3), National Health Insurance Corporation. (2009). 2009' Trend analysis of elderly disease care. Oshagbemi, T. (1999). Overall job satisfaction: How good are single versus multiple-item measures. Journal of Psychosocial Oncology, 27(10), Small, G. W., Kaufer, D., Mendiondo, M. S., Quarg, P., & Spiegel, R. (2005). Cognitive performance in Alzheimer's disease patients receiving rivastigmine for up to 5 years. International Journal of Clinical Practice, 59, Zimmerman, S., Williams, C. S., Reed, P. S., Boustani, M., Preisser, J. S., Heck, E., et al. (2005). Attitudes, stress, and satisfaction of staff who care for residents with dementia. The Gerontologist, 1(1), Journal of Korean Gerontological Nursing

1..

1.. Volume 12, Number 1, 6~16, Factors influencing consultation time and waiting time of ambulatory patients in a tertiary teaching hospital Jee-In Hwang College of Nursing Science, Kyung Hee University :