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1 연구서 인터넷 소셜 미디어와 저널리즘 최민재 양승찬

2 인터넷 소셜 미디어와 저널리즘 연구서 책임연구 최민재(한국언론재단 선임연구위원) 공동연구 양승찬(숙명여자대학교 언론정보학부 정보방송학전공 교수) 보조연구 김강석(성균관대학교 신문방송학과 박사과정) 발행인 고학용 편집인 선상신 발행일 2009년 10월 30일 초판 제1쇄 발행 한국언론재단 서울특별시 중구 태평로 33 프레스센터 12층 전화 (02) 팩스 (02) 편집 제작 유통대행 / 커뮤니케션북스(주) 서울특별시 마포구 연남동 청원빌딩 3층 전화 (02) 팩스 (02) 책에 실린 내용은 본 재단의 공식 견해가 아닌 필자의 연구 결과임을 밝힙니. c 한국언론재단, 2009 ISBN 책값은 표지에 있습니.

3 차례 01 서론 9 1. 문제제기 및 연구목적 9 2. 소셜 네트워크 사트와 웹 소셜 미디어의 확산과 범주 소셜 미디어의 확산 소셜 미디어의 개념 및 범주 주요 소셜 미디어 유형별 주요 사트 커뮤니케션 모델 협업 모델 콘텐츠 공유 모델 엔터테인먼트 모델 저널리즘 차원의 소셜 미디어 기능과 역할 소셜 미디어의 저널리즘적 성격 소셜 미디어의 저널리즘 기능에 따른 사회적 변화 소셜 미디어의 저널리즘 기능과 관련한 슈 전통적 뉴스 미디어와 소셜 미디어의 저널리즘 기능 융합 가능성 소셜 미디어에 대한 네티즌 인식조사 결과 조사개요 소셜 미디어 용 행태 및 신뢰도 관련 인식 소셜 미디어와 전통 미디어의 기능에 대한 인식 소셜 미디어의 산업 정책적 의제에 대한 인식 164

4 06 해외의 소셜 미디어 현황 미국의 소셜 미디어 현황 독일의 소셜 미디어 현황 프랑스의 소셜 미디어와 소셜 네트워크 일본의 소셜 미디어 현황 결론 한국의 소셜 미디어 환경 소셜 미디어의 확산 저널리즘 환경에 미치는 영향 244 참고문헌 248 부록: 소셜 미디어 용에 관한 조사 256

5 표 차례 <표 2-1> 미국 성인 인터넷 용자의 SNS 프로필 게재비율 15 <표 2-2> 미국 온라인 커뮤니티 순방문자 순위 16 <표 2-3> 국내 주요 소셜 미디어 사트 순방문자 규모 17 <표 2-4> 소셜 미디어의 특성 19 <표 2-5> 소셜 미디어의 유형 22 <표 5-1> 조사 대상자의 인구통계학적 특성 133 <표 5-2> 일주일 중 소셜 미디어 용일 135 <표 5-3> 소셜 미디어 1일 평균 용시간 136 <표 5-4> 블로 용 유의 요인분석 및 신뢰도 계수 139 <표 5-5> 개별 소셜 미디어의 요인 평균 140 <표 5-6> 전통 미디어별 뉴스 용 정도(평균값) 160 <표 5-7> 소셜 미디어별 뉴스 용 정도(평균값) 161 <표 5-8> 소셜 미디어의 광고 및 제품 관련 정보유통에 대한 인식 165 <표 6-1> 각국 인터넷 용자 중 소셜 네트워크상의 프로필 게재비율 172 <표 6-2> 주요 국가의 상위 SNS(2009년 6월 현재) 180 <표 6-3> 미국 인터넷 용자의 SNS 프로필 게재 실태 182 <표 6-4> 마케팅목적에 따른 소셜 미디어 분류 195 <표 6-5> 독일의 온라인 용자 변화 추 197 <표 6-6> 2008년도 독일인들의 웹 2.0 용빈도 198 <표 6-7> 독일의 주요 소셜 미디어 사트(2009년 8월 말 현재) 200 <표 6-8> 프랑스 국내 사트 순위(2008년 5월) 220 <표 6-9> 일본의 SNS시장규모 229 <표 6-10> 믹시의 주요 용 내용 234 <표 6-11> SNS에 개인 정보의 공개 여부를 결정하는 유 236 <표 6-12> 믹시에서의 경험과 행동 238

6 림 차례 <림 3-1> 블로거의 레아웃 설정 화면 27 <림 3-2> 라브저널의 메인화면 30 <림 3-3> 영화배우 박중훈의 트위터 35 <림 3-4> 파어폭스에서 트위터폭스 를 용한 화면 36 <림 3-5> 미투데 초기화면 38 <림 3-6> 토씨의 개인 블로 화면 41 <림 3-7> 마스페스의 초기화면 44 <림 3-8> 페스북의 초기화면 48 <림 3-9> 페스북의 wall 화면 48 <림 3-10> 페스북에 영화 관련 애플리케션을 추가한 화면 49 <림 3-11> 페스북의 광고 50 <림 3-12> 베보의 프로필 화면 52 <림 3-13> 베보 Music의 배너광고 54 <림 3-14> 프렌드피드의 메인화면 56 <림 3-15> 벤트풀 메인화면 57 <림 3-16> 벤트풀 배너광고 59 <림 3-17> 위키피디아 메인화면 62 <림 3-18> 북마크 게시 형태 65 <림 3-19> 딜리셔스 메인화면 66 <림 3-20> 마가린의 메인화면 68 <림 3-21> 디 메인 페지 70 <림 3-22> 옐프의 리뷰 화면 75 <림 3-23> 피니언 리뷰 페지 77 <림 3-24> 야후앤서 질문과 답변 80 <림 3-25> 위키앤서의 질문 답변 화면 81 <림 3-26> 플리커 메인화면 85 <림 3-27> 주머의 메인화면 88

7 <림 3-28> 주머의 배너광고 89 <림 3-29> 유튜브 초기화면 91 <림 3-30> 비메오 메인화면 92 <림 3-31> 저스틴TV 방송 화면 94 <림 3-32> 아밈 플레 화면 97 <림 3-33> 세컨드 라프 화면 102 <림 3-34> 미니클립의 초기화면 105 <림 3-35> 콘리게트의 초기화면 106 <림 4-1> 뉴스 생산 모델의 변화 114 <림 5-1> 소셜 미디어에 대한 만족도 137 <림 5-2> 소셜 미디어에 대한 신뢰도 141 <림 5-3> 가장 신뢰하는 소셜 미디어 142 <림 5-4> 정보에 대한 평가: 공정성 143 <림 5-5> 정보에 대한 평가: 객관성 145 <림 5-6> 정보에 대한 평가: 심층성 146 <림 5-7> 정보에 대한 평가: 전문성 147 <림 5-8> 정보에 대한 평가: 양성 148 <림 5-9> 정보에 대한 평가: 정확성 150 <림 5-10> 정보에 대한 평가: 차별성 151 <림 5-11> 정보에 대한 평가: 신속성 152 <림 5-12> 정보에 대한 평가: 시의성 154 <림 5-13> 미디어 유형별 개인적 중요도 155 <림 5-14> 미디어 유형별 사회적 중요도 156 <림 5-15> 개인적으로 가장 중요하고 생각하는 미디어 157 <림 5-16> 사회적으로 가장 중요하고 생각하는 미디어 158 <림 5-17> 뉴스장르별 중요도에 대한 평가 159 <림 5-18> 1년 전과 비교한 미디어 용량 162 <림 5-19> 1년 후 예상 미디어 용량 163 <림 5-20> 소셜 미디어의 저작권 침해에 대한 평가 166 <림 5-21> 소셜 미디어의 명예훼손에 대한 평가 167 <림 5-22> 소셜 미디어의 사생활 침해에 대한 평가 168 <림 5-23> 소셜 미디어의 상업적인 정보 왜곡에 대한 평가 168

8 <림 6-1> 미국 인터넷 용자 중 소셜 네트워크상의 프로필 게재비율 171 <림 6-2> 주요 SNS의 개설연도와 커뮤니티 사트의 SNS 기능 개선 연도 175 <림 6-3> 모바일 인터넷 용자 규모 및 소셜 네트워크 접속률 177 <림 6-4> 트위터 용자와 인터넷 용자의 뉴스 소비 비율 177 <림 6-5> 2007년 8월 기준 각 대륙에서 선호되는 SNS 178 <림 6-6> 2009년 6월 현재 각국의 지배적인 소셜 미디어 179 <림 6-7> 소셜 미디어 중복 용양태 185 <림 6-8> 소셜 미디어의 미래 187 <림 6-9> 소셜 미디어의 분류 193 <림 6-10> 소셜 미디어의 종류 193 <림 6-11> 상품구매 또는 서비스 용 시 선호하는 정보취득 창구 199 <림 6-12> 오스트리아의 소셜 미디어 지형도 202 <림 6-13> Sat.1의 프로램 <플라네토피아>의 홈페지와 부정적인 품평 207 <림 6-14> 전통적 미디어 구성도와 소셜 미디어 구성도 210 <림 6-15> 기존 미디어와 소셜 미디어의 비교 211 <림 6-16> 프랑스 소셜 미디어 파노라마 215 <림 6-17> 프랑스 인터넷 용인구의 소셜 네트워크 접속빈도 217 <림 6-18> 프랑스인들의 소셜 네트워크 접속 동기 219 <림 6-19> 프랑스 스카블로(스카블로의 하부섹션) 221 <림 6-20> 넷로 프랑스 사트 222 <림 6-21> 일본의 인터넷 용현황 224 <림 6-22> 일본 내 주요 소셜 미디어의 용자 현황 225

9 01 서론 1. 문제제기 및 연구목적 인터넷의 활성화는 사회 문화 산업적인 측면에서 많은 변화를 가져왔. 정보의 디지털화를 통해 량의 정보가 축적되면서, 정보 활용 용 해졌고, 메일의 일상화를 통해 일상의 커뮤니케션 방식 변화하였. 또한 오프라인 공간과는 른 온라인상의 커뮤니티와 네트워크들 형성되었고, 수많은 네티즌들 사회적 콘텐츠 생산 주체로 변화하였. 와 같은 사회적 변화 중에서 네티즌 콘텐츠 생산의 주체가 되면서 온 라인상의 네트워크를 구축하는 현상은 인터넷의 가장 특징적 현상으로 평 가받게 되었고, 를 기반으로 한 현실사회의 변화는 중요한 사회적 관심 의 대상 되었. 네티즌 생산하는 콘텐츠에 기반을 두고 인터넷상의 네트워크를 형성 하는 서비스는 소셜 네트워크 서비스(Social network service)로 개념화되 었고, 러한 서비스를 제공하는 사트는 소셜 네트워크 사트(Social Network Sites: 하 SNS)로 개념화되었. 최초의 SNS로 평가받는 클래 스매트닷컴(Classmate.com) 1) 나 식스디리닷컴(SixDegrees.com) 2) 01 9

10 은 친구 리스트 구성을 통해 온라인상의 네트워크를 구축하는 서비스로 초기 소셜 네트워크 서비스의 전형을 구축하였. 비슷한 시기 구축된 아 시안에버뉴(AsianAvenue.com), 블랙플레닛(BlackPlanet.com), 미젠 트(MiGente.com) 등의 사트들은 인종적인 기반을 두고 출발하여 현재 까지 활발한 서비스를 제공하고 있(Boyd & Ellison, 2007). 처럼 초기 SNS는 학연, 지연, 인종 등 오프라인 네트워크의 특성을 토대로 온라인상 의 네트워크를 구축하는 형태로 출발하였. 국내 인터넷 서비스 영역에서도 SNS는 초기 인터넷 문화의 핵심었 고 인터넷 확산에 주된 역할을 수행했. 1999년 6월 음 은 카페한메일 (Cafe Hanmail) 서비스를 중심으로 국내 포털업계 1위로 급성장하였고, 2008년 현재 730만 개의 음카페 가 개설되어 있. 역시 1999년 9월에 서비스를 오픈한 싸월드 는 2001년 미니홈피 서비스를 개시하면서 급 성장하여, 2008년 12월 현재 2,300만 개의 미니홈피를 운영 중. 외 에도 현재는 영향력 많 감소했지만, 1999년 9월에 오픈한 아러브 스쿨( 은 2002년 기준으로 실명 회원 규모가 1천 만 명에 를 정도로 활성화되었. 러한 초기 SNS들은 오프라인 공간 네트워크를 온라인 공간으로 확장시키면서 온라인 공간의 특성을 만들어 갔고, 온라인 네트워크 특성에 대한 연구들 활성화되었(Kim & Yun, 2007, 황상민 김지연 조희진, 2008). 후 블로와 동영상UCC 등 개 인미디어 성격 강화된 SNS들 등장하면서 들 서비스의 미디어적 기 능에 대한 연구들 수 등장하게 된(김봉덕 손승혜, 2008; 김사승, 1) 1995년 서비스를 개시한 클래스매트닷컴 은, 온라인상에서 친구찾기 기능을 중심으로 한 네트워크 서비스를 제공하는 사트로, 미국과 캐나에 4,000만 명의 회원을 가지고 있. 클래스매트의 인터넷 용량은 2008년 2월 기준 월간용자 규모가 1,295만 명으로 소셜 네트워크 사트 중에서 마스페스, 페스북 음으로 3위를 기록하고 있. 2) 1997년에 서비스를 개시하여, 수백만 명의 가입자를 확보하며 인기를 끌었으나 2000년에 비즈니스모델 부재로 폐쇄되었. 10

11 2008; 김영주, 2006; 박노일 남은하, 2008; 최민재, 2007). SNS의 네트워크 기능에 대한 주목은 웹 2.0 패러임의 등장과 를 지 원해 줄 수 있는 기술적 지원 소스를 토대로 한 유튜브(utube.com), 위키 피디아(wikipidea.org), 마스페스(myspace.com), 세컨드 라프 (SecondLife.com) 등의 사트들 급성장하면서 더욱 주목을 받게 된. 또한 2009년에는 마크로 블로인 트위터(twitter.com) 가 급성장 세를 보면서 주목을 받고 있. 와 같은 SNS의 약진과 더불어 최근에는 기존의 SNS의 네트워크 기 능에 콘텐츠 생산과 공유 개념 강화된 소셜 미디어(Social media) 개념 확산되고 있. 즉, 네티즌 간의 온라인상의 네트워크 개념에서 출발한 SNS 개념은 아직도 유효하게 사용되고 있지만, 콘텐츠 생산 및 공유 개념 강화된 유튜브(utube.com), 플리커(Flickr.com) 등 콘텐츠 공유 서 비스와 위키피디아 와 소셜 북마킹(Social bookmarking) 등 협업 모델 서 비스, 세컨드 라프(SecondLife.com) 의 엔터테인먼트형 서비스 모델 들 강세를 보면서, 네트워크적 성격과 더불어 콘텐츠 생산과 공유 측 면 강조되면서 미디어적 측면 부각되고 있. 러한 소셜 미디어 개념은 신문, 방송, CATV 등과 같은 전통 미디어 또는 산업형 미디어(industrial media)와 대비되는 개념으로 사용되고 있. 최근 주목을 받고 있는 소셜 미디어들은 웹 2.0 패러임에 부합해 상 호 간의 콘텐츠나 서비스 모델의 교류가 수월하게 루어질 수 있는 환경 을 구축하고 있. 따라서 최근 부각되고 있는 소셜 미디어에 대한 사회적 주목은 초기의 사회적 관심보는 마케팅 영역을 중심으로 산업적 발전 가능성에 주목을 받고 있. 소셜 미디어 개념의 확산과 관련 사트 증가는 전통적인 온라인상의 네트워크 기능을 기반으로 한 네티즌 콘텐츠의 중요성 강화를 의미한. 와 같은 소셜 미디어의 확산과 산업적인 주목은 블로 및 동영상 UCC 01 11

12 의 확산 과정에서 논의되었던 것처럼 신문, 방송과 같은 전통 미디어의 사 회적, 산업적 위치 및 미디어 콘텐츠 생산 환경에도 중요한 영향을 끼칠 것 으로 평가된. 따라서 본 연구에서는 최근 부각되고 있는 소셜 미디어의 국내외 확산 현황을 살펴보고자 한. 또한 소셜 미디어가 전통 미디어의 사회적 영향 력을 대체해 나가고 있는 상황에서 소셜 미디어가 전통 미디어의 뉴스 생 산 및 소비 환경에 어떠한 영향을 미치고 있는지 저널리즘과 론적 측면 과 수용자 인식 측면을 중심으로 살펴보고자 한. 2. 소셜 네트워크 사트와 웹 2.0 SNS에 대한 주목은 네티즌들의 오프라인적 네트워크 특성을 기반으로 온 라인상에서 네트워크를 빠르게 확장시켰기 때문. 따라서 보드와 엘리슨(Boyd & Ellison, 2007)은 SNS의 개념적 특성에서 네트워크라는 개념 사용은 적절하지 않고 평가하고 있. 즉, 네트워킹은 서로 모르는 사람들 간의 관계 형성 강조되는 개념. 하지만, SNS들은 모르는 사 람들 간의 관계 형성보는 오프라인상의 연관성 있는 사람들 간의 연 결 주되게 나타나기 때문에, SNS상에서 네티즌의 연결 형태는 여타 CMC(Computer Mediated Communication) 형태에서 나타나는 네트워 크와 차별적인 형태를 보인는 것. 따라서 SNS의 개념을 음과 같 언급하고 있. SNS는 웹을 기반으로 개인들에게 제한된 시스템 내에 서 공개적거나 조건부 공개의 프로필을 구축할 수 있게 해 주고, 서로 관 계를 공유하는 른 용자들과 유기적으로 연관된 리스트를 구축할 수 있게 해 주며, 또한 시스템 내에 있는 른 용자들 구축한 리스트를 볼 수 있게 해 주는 서비스로 정의하고 있. 12

13 보드와 엘리슨(Boyd & Ellison)의 SNS에 대한 평가는 많은 SNS에 구 축된 용자들의 온라인 네트워크들 온라인상에서 모르는 사람들과 구 축된 새로운 네트워크가 아니라, 과거 학교 친구와 같은 오프라인상의 네 트워크가 확장된 형태기 때문. 러한 SNS 용자의 네트워크적 특성을 분석한 연구결과들을 보면 SNS 용자들의 주된 연결 형태는 느슨 하게 연결되지만 오프라인상의 관계 3) 에 기반 하거나 오프라인상에서 결 속된 연관성 높게 반영되고 있고 평가하고 있(Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007; Lampe, Ellison, & Steinfield, 2006; Liben-Nowell, Novak, Kumar, Raghavan, & Tomkins, 2005). 물론 용자들은 기존의 오프라인상의 네트워크 외에도 용자의 관심 영역에 따라 커뮤니티가 구성되기도 하고, 좋아하는 음악, 책, 영화 등과 같은 개인의 취향을 중심으로 한 연결망 구성되기도 한(Liu, Maes, & Davenport, 2006). 하지만 개인 정보 침해나 스팸메일 또는 청소 년을 상대로 한 불법행위들 증가하자 인터넷에 공개적으로 개인 정보를 공개하지 않거나, 틀린 정보를 제공하는 경우가 늘어나면서 SNS 네트워 크 성격의 제한성 부각되고 있. 4) 러한 SNS의 제한적 네트워크 기능은 웹 2.0 패러임 확대로 콘텐츠 유통기능 강화되면서 변화하게 된. 즉 오라일리 미디어가 2004년 개최 한 웹 2.0 컨퍼런스 후 전통적인 닷컴들과 달리 네트워크 기능 강화된 구글, 마스페스, 유튜브, 베 등의 기능적 특성들은 웹 2.0 패러 임 하에 논의되기 시작하였고, 개방 참여 공유 라는 단어로 요약된. 3) 퓨 리서치센터(Pew research found) 의 연구결과에 의하면 미국 10대들의 SNS상에서 접속은 91%가 친구들 사에서 루어지고 있(Lenhart & Madden, ). 4) 퓨 리서치센터 의 연구결과에 의하면 미국 10대들은 SNS에 55%가 계정을 개설하고 프로 필을 올리고 있는데, 중에서 66%는 조건부 공개를 하고 있고, 공개적으로 프로필을 제공한 10대 중 46%는 틀린 정보를 제공하고 있고 응답했(Lenhart & Madden, )

14 웹 2.0 패러임 확장은 네티즌의 단순한 참여기능을 넘어서서, 네티 즌 생산하는 콘텐츠의 중요성 부각과 더불어, 실질적 공유를 가능하게 해 주는 기술적 표준의 확산을 가져오게 되었. 따라서 웹 2.0의 전략에 기반을 둔 서비스들은 소수의 생산자에 의해 생산되는 값비싼 콘텐츠에 주목하는 것 아니라 참여와 개방을 통해 수의 용자가 콘텐츠를 편 하게 생산하고 유통시킬 수 있는 환경 구축을 만들어 주고, 저렴한 비용에 풍부한 정보가 생산되고 유통될 수 있는 모델을 추구하게 되었. 러한 웹 2.0 패러임은 소셜 네트워크의 중요한 형태를 자기표출 및 관계 맺기 에서 콘텐츠 생산과 공유의 형태로 확장시키는 전환점을 제 공하게 되었. 따라서 웹 2.0과 SNS의 유기적 결합 서비스들은 새로운 개 념적 유목화가 필요하게 되었. 전통적 SNS에 비해 콘텐츠 유통기능 강화된 서비스 형태들의 확산은 미디어적 기능으로 평가받게 되었고, 따 라서 소셜 미디어(Soical media) 개념 확산되게 되었. 14

15 02 소셜 미디어의 확산과 범주 1. 소셜 미디어의 확산 국내외에서 인터넷상의 소셜 미디어(Social media)의 용은 지난 수년 동안 급속하게 증가하였. 미국의 경우 2008년 현재 성인 인터넷 용자 중에서 35%가 소셜 네트워크 사트에 자신의 프로필을 올려놓고 있는 데, 는 2005년도의 프로필 게재비율 8%에 비해 매우 급격한 확산으로 평가받고 있. <표 2-1> 미국 성인 인터넷 용자의 SNS 프로필 게재비율 연령 SNS에 프로필 게재비율(%) 상 〻7 출처:

16 <표 2-2> 미국 온라인 커뮤니티 순방문자 순위 (단위: 1,000) 사트명 2008년 6월 2009년 6월 전년대비 성장률(%) facebook 108, , Myspace 29,292 87, Blogger 59,549 62,831 6 Twitter 1,033 20,950 1,928 WordPress 17,201 16,922-2 Classmate 15,474 16,224 5 LinkedIn 9,583 11, Six Apart TypePad 11,189 10, Yahoo! Groups 9,801 9, Tagged 2,867 7, 출처: 미국 인터넷 용자들의 연령별 프로필 게재현황을 보면 18 24세의 경우 75%, 25 34세의 경우 57%로 게재비율 매우 높고, 연령 높아질 수록 프로필 게재비율은 낮아지고 있. 중 장년층에서는 게재비율 낮지만, 20 30대 젊은 층에서는 과반수 상 프로필을 게재하고 있어, 들의 소셜 미디어 용비율은 일반화되어 있고 평가할 수 있. 따라서 소셜 미디어 사트들의 트래픽도 지속적으로 증가하고 있는데, <표 2-2>에서 볼 수 있는 것처럼 2009년 6월 한 달 기준으로 전체 순방문자 규모에서는 페스북(facebook.com) 가장 많은 순방문자 규모를 보 고 있으나, 성장률 면에서는 트위터(Twitter.com) 의 성장률 매우 높게 나타나고 있고, 마스페스(myspace.com), 태(Tagged.com) 의 성 장률 높게 나타나고 있. 전체적으로 보면, 트위터와 같은 신규 서비스 들의 경우 용규모가 빠르게 확대되고 있고, 기존 서비스들의 경우 시장 에서 상당 부분 성장해 있음을 알 수 있. 국내에서도 양한 형태의 소셜 미디어들 활발하게 용되고 있. 16

17 <표 2-3> 국내 주요 소셜 미디어 사트 순방문자 규모 (단위: 1,000) 서비스명 2008년 8월 2009년 8월 전년대비 성장률(%) naver.com(blog) 27,327 27,046-1 cyworld.com 22,096 20,767-6 tistory.com 17,537 18,439 5 me2day.net 151 3, twitter.com 42(09년4월) facebook.com myspace.com youtube.com/co.kr 2,904 5, pandora.tv 8,853 5, mgoon.com 4,447 4, 출처: 코리안 클릭 가장 대표적인 소셜 미디어인 블로의 개설비율을 보면, 2007년 전체 인 터넷 용자 중에서 40.0%가 자신의 블로를 갖고 있었고, 2009년의 경 우 비율 42.9%로 증가하였. 특히 18 29세의 청년층에서는 자신 의 블로 개설비율 75.0%로 나타나 대수의 청년층 용자들 블로 를 개설하고 있었고, 들의 타인 블로 용률을 보면 83.6%에 달하 고 있. 같은 기간 미국 인터넷 용자들의 블로 개설 비율을 보면 11.0%로 나타나고 있고, 18 29세 청년층의 개설비율은 20.0%로 나타나 고 있어서, 블로의 경우 국내 용자들 적극적인 활용과 참여를 보 고 있음을 알 수 있(한국인터넷진흥원, ; ). 국내 소셜 미디어 사트들의 트래픽 규모를 모면 전통적인 강세를 띠 던 블로, 미니홈피 등 블로형 소셜 미디어 사트들은 시장 점유율 매우 높은 상황기 때문에 더 상의 성장세는 보지 못하고, 순방문자 규모에서는 <표 2-3>에서 볼 수 있는 것처럼 사트별로 약간의 등락만 발생하고 있. 페지 뷰 규모에서는 네버 블로 를 제외하고는 하락 02 17

18 세를 보였는데, 네버 블로 의 경우 2008년 8월 27억 건에서 2009년 29억 건으로 7% 정도 증가하였고, 싸월드 의 경우는 같은 기간 130억 건에서 106억 건으로 18% 정도 감소하였. 티스토리 의 경우 2억 건에서 1억 5천 만 건으로 25% 정도 감소하였. 반면에 마크로 블로깅 서비스를 하는 미투데 의 경우 네버 에 인수된 후, 전년대비 20배 가까운 성장을 하였. 국내에서는 2009년부 터 집중 소개되기 시작한 트위터 의 경우 95만 명의 순방문자 규모를 보 면서 빠르게 성장하고 있. 세계적으로 대표적인 소셜 미디어로 평가받 고 있는 페스북 의 경우 순방문자 규모가 전년대비 113%의 성장세를 보 였고, 마스페스 의 경우는 전년대비 22% 감소세를 보였. 영어권 국 가에서 절대적인 호응을 보인 것과 달리 국내에서 확산은 크게 루어지 않고 있. 또 하나의 소셜 미디어 영역인 동영상 UCC 서비스들의 경우 명암 엇 갈리는데, 한국어 서비스를 시작한 유튜브 는 80% 상 방문자 규모가 늘 어났고, 판도라TV, 엠군 등은 방문자 규모가 감소하였. 전체적으로 보면 전통적으로 강세를 보던 블로, 미니홈피, 동영상 UCC 사트들 은 성장세가 둔화되거나 오히려 용규모가 감소하였고, 해외에서 주목 받는 사트들은 아직까지 서비스 확대가 크게 루어지지 않은 상황라 할 수 있. 2. 소셜 미디어의 개념 및 범주 인터넷 공간에서 네티즌의 활동 활발해지면서, 네티즌의 참여를 기반 으로 한 서비스를 제공하는 사트들은 소셜 네트워크 사트(Social Network Site)로 개념화되었. SNS들은 웹 2.0 패러임 확장되면 18

19 <표 2-4> 소셜 미디어의 특성 구분 참여 (Participation) 공개 (Openness) 대화 (Conversation) 커뮤니티 (Community) 연결 (Connectedness) 해설 소셜 미디어는 관심 있는 모든 사람들의 기여와 피드백을 촉진하며 미디어 와 오디언스의 개념을 불명확하게 함 대부분의 소셜 미디어는 피드백과 참여가 공개되어 있으며 투표, 피드백, 코멘트, 정보 공유를 촉진함으로써 콘텐츠 접근과 사용에 대한 장벽 거의 없음 전통적인 미디어가 broadcast 고 콘텐츠가 일방적으로 오디언스에게 유통되는 반면 소셜 미디어는 쌍방향성을 띰 소셜 미디어는 빠르게 커뮤니티를 구성케 하고 커뮤니티로 하여금 공통의 관심사에 대해 야기하게 함 대부분의 소셜 미디어는 양한 미디어의 조합나 링크를 통한 연결상에서 번성 출처: FkII 조사연구팀( ). 소셜 미디어(Social Media)란 무엇인가?. ꡔ정보산업지ꡕ, 53쪽. 서, 페쇄형 네트워크에서 콘텐츠 공유를 포함한 공유형 네트워크적인 성 격 강화되었고, 를 반영한 소셜 미디어(social media) 개념 확산되 고 있. 소셜 미디어의 특성은 기존의 웹 2.0 패러임을 토대로 <표 2-4>에 서 정리하고 있는 것과 같 참여, 공개, 대화, 커뮤니티, 연결을 주된 특징 으로 하고 있. 러한 소셜 미디어에 대해 음과 같은 개념 정의가 루 어지고 있. 먼저 뉴손, 호가튼, 패튼(Newson, Houghton, & Patten, 2009)은 소셜 미디어라는 개념은 크리스 쉬플리(Chris Shipley) 1) 에 의해 개념화되었 고 정리하면서, 블로나 네트워크킹 사트, 위키, 팟캐스팅과 비디오캐 스팅, 가상세계, 소셜 북마킹 등을 통해 온라인상 정보의 커뮤니케션과 참여와 축적 가능케 하는 온라인상의 도구와 프로램을 의미한고 정 1) 기술적 트렌드에 대한 연구와 조사를 하는 가드와어 룹(Guidewire Group)의 공 동 설립자

20 리하고 있. 사프코와 브레크(Safko & Brake, 2009)는 소셜 미디어란 문서나 림, 동영상, 음원 등을 전송하거나 제작할 수 있게 해 주는 웹 기반의 응용 소프트웨어를 통칭하는 대화형 미디어를 통해 참여자들 정보와 지식, 의견을 공유할 수 있게 해 주는 미디어로 개념화하고 있. 예로는 컴퓨 터나 휴대폰으로 블로를 읽거나, 유튜브 를 통해 동영상을 보거나 팟캐 스트(podcast)를 통해 음악을 듣거나, 자신 속한 인터넷 커뮤니티 회원 에게 문서를 보내는 행위들을 소셜 미디어 에코시스템에 참여하는 행위로 평가하고 있. 또한 위키피디아( 에서는 좀 더 상세한 개념정의 를 하고 있. 소셜 미디어는 미디어 설계 자체가 인터넷을 통해 인간의 사 회적 상호작용성을 충족시켜 줄 수 있게 디자인 되었으며, 대(many to many) 형태로 콘텐츠 전송 가능하며, 콘텐츠 생산을 위한 기술적 접 근성 높. 러한 소셜 미디어는 지식과 정보의 민주화를 지원하고, 사 람들을 콘텐츠 용자에서 콘텐츠 생산자로 전환시킨. 비즈니스 영역 에서도 용자 중심의 콘텐츠나 소비자 중심의 콘텐츠에 주목시킨. 소 셜 미디어와 전통 미디어(산업미디어: 신문, 방송 등)의 차는 음과 같 지적된. 첫째, 콘텐츠에 대한 접근성에 있어서, 전통 미디어의 경우 개인적인 형태나 전국 단위 형태의 서비스를 제공해야 용 가능하지 만, 소셜 미디어 툴은 무료 혹은 적은 비용으로 누구나 접근 가능하. 둘 째, 콘텐츠 생산 방식에 있어서, 전통 미디어의 경우 콘텐츠 생산에 전문 적인 훈련 요구되지만, 대부분의 소셜 미디어의 경우 전문성 필요치 않거나, 기존 생산물에 대한 약간의 수정 기술 필요할 뿐. 셋째, 전 통 미디어의 경우 콘텐츠의 생산주기가 있지만, 소셜 미디어의 경우 언제 라도 콘텐츠에 대한 생산과 응답 가능하. 넷째, 콘텐츠의 가변성은, 전통 미디어 콘텐츠의 경우 한 번 제작되면 수정할 수 없지만, 소셜 미디어 20

21 의 경우 코멘트나 편집을 통해 즉각적인 수정 가능하. 하지만, 매체의 도달범위에서는 전통 미디어나 소셜 미디어는 차가 없. 러한 소셜 미디어에 대한 개념들을 종합하면, 소셜 미디어는 웹환경 하에서 네티즌의 참여 공유 정신을 기반으로 한 웹 2.0 의 특성을 갖는 인터넷 서비스들의 기술적 속성과 실천 행위들을 통칭한고 할 수 있. 하지만 에 포함되는 서비스들은 네티즌 간의 상호작용을 토대로 구 축된 서비스라면 오픈소스 형태의 웹 2.0 패러임에 부합하지 않더라도 포함될 수 있. 와 같은 소셜 미디어는 양한 형태를 띠는데, 여기에 관한 기준나 범주구분은 의견 분분한 상태. 소셜 미디어에 포함되는 사트들은 온라인상의 동창회 같은 페스북 에서부터 가상세계를 제공하는 세컨 드 라프 양한 콘텐츠의 공유가 루어지는 콘텐츠 공유 사트 등 폭 매우 양하. 뉴손, 호가튼, 패튼(Newson, Houghton, & Patten, 2009)은 소셜 미디 어의 카테고리를 사트의 기능을 중심으로 블로, 전문적고 사회적 네트워크 사트, 위키피디아, 팟캐스팅과 비디오캐스팅, 가상공간 서비 스 사트, 소셜 북마킹 등으로 분류하고 있. 사프코와 브레크(Safko & Brake, 2009)는 개별 사트가 루는 콘텐츠 형태나 내용 리고 주된 기능을 중심으로 분류하고 있. 즉, 사회적 네트워킹 사트, 정보 공표 사트, 사진 공유, 오디오, 비디오, 마크로 블로, 라브캐스팅, 가상 공간, 게임, 정보 집적 등의 영역으로 분류하고 있. 또한 위키피디아에서는 대분류와 소분류를 제공하고 있는데, 대분류 영역에서는 커뮤니케션, 협업, 멀티미디어, 리뷰 & 오피니언, 엔터테인 먼트, 기타로 분류하고 있. 러한 각각의 분류를 종합해 보면 <표 2-5>와 같은 유형 분류가 가능하. 가장 대표적인 모델은 블로로 대표되는 커뮤니케션 모델로 범 02 21

22 <표 2-5> 소셜 미디어의 유형* 커뮤니케션 모델 협업 모델 콘텐츠 공유 모델 엔터테인먼트 모델 서비스 유형 해외 사트 국내 사트 Blog Blogger, LiveJournal, Open Diary, TypePad, WordPress, Vox, ExpressionEngine 포털 블로, 글루스, 티스토리 Micro blog Twitter, Plurk, Jaiku 미투데, 토씨, 플레톡 Social networking Event networking Bebo, facebook, LinkedIn, Myspace, Orkut, Skyrock, Hi5, Ning, Elgg, FriendFeed(집적 기능) Upcoming, Eventful, Meetup.com 싸월드, 아러브스쿨 Wikis Wikipedia, PBwiki, wetpaint Social bookmarking (or tagging) Delicious, StumbleUpon, Google Reader, CiteULike 마가린, 네버 북마크 Social news Digg, Mixx, Reddit 음 뷰 Rewiew & Opinion sites Community Q&A epinions, Yelp, City-data.com epinions.com, Yahoo! Answers, WikiAnswers, Askville, Google Answers 디시인사드, 아고라 네버 지식iN, 네트 Q & A, Photo sharing Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug Video sharing YouTube, Vimeo, 판도라TV, 엠군 Livecasting Ustream.tv, Justin.tv, Stickam, bizbuzztour.com 아프리카 Audio and Music Sharing imeem, The Hype Machine, Last.fm, ccmixter 벅스뮤직 Virtual worlds Second Life, The Sims Online, Forterra 누리엔 Game sharing & play Miniclip, Kongregate * 미투데: 토씨: 마가린: mar.gar.in, 음 뷰: 디시인사드: 판도라TV: 엠군: 아프리카: 벅스뮤직: ww.bugs.co.kr, 누리엔: 주에는 블로와 마크로 블로, 소셜 네트워킹 사트, 벤트 네트워 킹 사트로 세분화된. 블로의 경우 미 국내에서도 개인미디어를 22

23 대표하는 서비스로 활성화되어 있는 상태고, 트위터(twitter.com) 로 대표되는 마크로 블로는 시장 진입 초기 상태. 싸월드, 페 스북 으로 대표되는 소셜 네트워킹 사트는 개인 간 네트워크 구축 형태 로 미 확산되어 있는 형태. 프랜드피드(Friendfeed.com) 와 같 소셜 네트워크 사트들을 네트워크 형태로 집적시켜 주는 기능을 갖는 사트도 등장하게 되었. 여타 서비스 유형 분류가 기능적 차원에서 분 류된 반면에 수록되는 콘텐츠 중심으로 분류된 벤트 소셜 네트워킹 사 트들 역시 활성화되었. 두 번째로는 협업(collaboration) 모델로 위키, 소셜 북마킹, 소셜 뉴스, 리뷰 & 오피니언 사트, 커뮤니티 Q & A 사트로 분류된. 위키는 전 세계적으로 활성화된 모델고, 소셜 북마킹 모델은 인터넷 공간의 즐겨 찾기 기능을 수행하는 모델로 생활 정보 중심으로 활성화되어 있. 또한 뉴스에 기반한 소셜 뉴스, 제품에 대한 리뷰와 사회적 의제에 대한 의견을 중심으로 구성되는 리뷰 & 오피니언 사트로 구분할 수 있. 세 번째로는 공유되는 콘텐츠 형태에 따른 콘텐츠 공유 모델, 마지막으 로는 게임과 연결된 엔터테인먼트 모델로 유형 분류된

24 03 주요 소셜 미디어 유형별 주요 사트 1. 커뮤니케션 모델 소셜 미디어 중 커뮤니케션 모델 사트는 기본적으로 용자 간의 네 트워크 구성을 가장 기본적인 특성으로 하고 있. 소셜 네트워킹(social networking) 모델의 경우 네트워크 기능에 주안점을 두고 있고, 블로 모델의 경우 콘텐츠 생산과 생산된 콘텐츠들의 공유를 주된 목적으로 하 고 있. 러한 네트워크들은 용자들 생산한 콘텐츠에 기반하고 있 기 때문에 콘텐츠 업로드에 있어서 최대한의 자율성을 보장하고 있으며, 용자들 자신에게 맞는 카테고리나 레아웃 등을 되도록 자유롭게 설 정할 수 있게 하고 있. 뿐만 아니라, 콘텐츠를 기반으로 한 네트워킹을 목적으로 한 만큼 최대한 양한 미디어 형태를 자유롭게 업/운로드하 거나, 웹상에서 감상할 수 있도록 하고 있으며, 검색 기능을 통해 손쉽게 용자 자신 원하는 내용나 정보들을 검색할 수 있게 하고 있. 한국의 경우 싸월드 가 대표적인 커뮤니케션 기반의 소셜 네트워 크라고 할 수 있는데, 1촌, 파도타기 라는 개념을 통해 용자 간의 네트 워크 구축을 핵심으로 한. 싸월드 는 최근 휴대폰에서 서비스를 지원 24

25 할 수 있는 기능을 제공하고 있지만, 웹 페지를 제외한 여타 른 미디어 플랫폼을 통해서는 용 어렵. 반면에 외국의 소셜 네트워킹 사트 들은 외부 사트나 른 서비스와도 연동되고, 자신의 친구 를 메일 주 소 등으로 검색할 수 있는 등 네트워크성을 극대화하고 있. 러한 커뮤 니케션 모델 소셜 미디어는 블로 유형, 마크로 블로 유형, 소셜 네트워킹 유형, 벤트 네트워킹 유형으로 세분화될 수 있. 1) 블로 유형 블로(Blogs) 서비스의 경우 상당수가 일종의 메타 블로(meta-blog) 형식의 서비스를 제공하고 있. 용자 개인에게 자신의 블로 서비스 를 제공하며 유명한 블로거의 글인 경우 메인화면에 독립적인 카테고리로 용자에게 보여 주기도 한. 대부분의 외국 블로 사트의 경우 용자 개인 사용할 수 있는 블 로 공간을 제공하고 있으며, 용자들은 자신의 블로에 텍스트, 미 지, 동영상 등 양한 콘텐츠를 포스팅 할 수 있. 블로가 일반적인 콘 텐츠가 아니라 용자가 생산한 콘텐츠의 즉각적 포스팅으로부터 출발했 기 때문에 실제 포스팅 되는 콘텐츠나 운영방식에 있어서는 네트워크 중 심의 사트들과 어느 정도의 차점 있. 또한 블로 서비스의 경우 외부연동, RSS, 트랙백 등의 기능을 제공하 고 있으며, 네트워크 중심의 사트들에 비해 보 적극적인 상호작용 루어진고 평가할 수 있. 즉, 네트워크 중심의 사트들 용자 간 의 관계 를 최우선에 두고 있는 반면 블로의 경우 특정한 관계보는 오 히려 블로거들 생산하는 콘텐츠 자체에 보 무게 중심을 두고 있. 따 라서 용자 간의 관계 역시 생산된 콘텐츠를 중심으로 루어지며, 네트 워크 중심의 사트보는 일명 파워 블로거 가 미치는 영향력 상대적 03 25

26 으로 크고 할 수 있. 한국의 경우 상당수의 블로는 네버 블로 처럼 포털 사트에 의해 제공되고 있으며, 외에는 티스토리 나 올블 로 같은 메타 블로 의 형태로 서비스 되고 있지만, 양적인 면에서는 포털 제공하는 블로 서비스가 수를 차지하고 있. 1) (1) 블로거( 1 연혁 블로거(Blogger) 는 구글(google.com) 소유의 블로 서비스로 1999년 에 피라 랍스(Pyra Labs)에 의해 처음 시작된 블로 퍼블리싱 툴 중 하나 였. 2003년에 구글 에 인수되었으며 무료 서비스가 시작되었 년 구글 피카사(Picasa.com) 를 인수하면서 블로거 의 유저들 들 의 블로에 사진을 포스팅 할 수 있게 되었. 같은 해 블로거 는 대규모 의 리뉴얼(renewal) 작업을 통해 개인 아카브 페지들을 블로 서비 스에 추가하게 된. 2006년 말 인베더(invader) 라 불리는 블로거 의 베타 버전 정식으로 출시되고 2007년에는 구글 의 서버로 완전히 옮겨 가게 된. 2007년 블로거(Blogger)는 UV에서 전체 상위 50위 중 16위에 랭크되었(Safko & Brake, 2009). 2 서비스 형태 블로거(Blogger) 는 41개의 언어를 지원하고 있으며, 양한 외부 애플리 케션 역시 자유롭게 사용가능한 것 특징. 러한 양한 애플리 케션들은 용자들에게 블로거 를 스마트폰, 블랙베리, 아폰 혹은 른 모바일 미디어를 통해 내용을 공유할 수 있게 해 준(Safko & Brake, 2009). 1) 티스토리 는 음 에 글루스 는 네트 에 인수되었. 26

27 <림 3-1> 블로거의 레아웃 설정 화면 또한 블로거 의 블로는 누구나 간단한 몇 가지 절차만으로 블로를 만들 수 있도록 인터페스가 간소화되어 있으며, 템플릿과 여러 기능들 역시 자신의 블로에서 유동적으로 배치할 수 있는 장점을 지니고 있. 뿐만 아니라, 여타의 른 블로를 용하기 위한 소프트웨어들과도 연동되면서 용자의 편의성을 증가시키고 있으며, 각각의 블로마 독립적인 URL을 제공하고 있. 블로거 의 용자는 자신의 블로에 텍스트, 사진, 동영상 등을 자유 롭게 포스팅 할 수 있으며, 포스팅 된 콘텐츠들은 용자가 미리 설정한 블 로의 레아웃나 템플릿에 따라 블로에 포스팅 된. 또한 블로 의 레아웃은 용자가 원하는 대로 설정하거나 양식을 바꿀 수 있. 레 아웃은 크게 게시물 영역, 가젯 영역, 관심 용자 영역, 블로 아카 브 영역, 개인 정보 영역, 광고 영역으로 구성된. 용자가 관심 있는 주제를 룬 블로에 대해서는 관심 블로 로 등 록할 수 있. 관심 블로로 등록하게 되면 해당 블로에 새로운 글 포 03 27

28 스팅 될 때 해당 블로로 직접 동하지 않고도 볼 수 있으며, RSS피드를 용하여 블로에 포스팅 되는 글들을 구독할 수도 있. 또한 누군가가 자신의 블로를 관심 블로로 등록해 자신의 블로에 포스팅 된 글들 을 보고 갔면 설정에 따라 불가능하기도 하지만 것 누구인지를 대 략적으로 추적할 수도 있. 3 수익 모델 및 평가 블로거 의 수익 모델은 광고로 루어져 있으며, 일반적인 배너광고보 는 구글 의 애드센스 를 통한 광고가 주요하게 사용된. 애드센스 를 통 한 광고는 블로거 의 레아웃에 존재하는 광고 영역을 통해 광고되며, 사 용자 누구나 자신의 블로에 애드센스 를 통하여 광고를 게시할 수 있. 해당 광고는 블로의 주제에 따라 른 광고들 노출되며, 블로 방문 자들 광고를 클릭 한 횟수에 따라 수익 블로 운영자에게도 배분되 는 형식을 지니고 있. 블로거 의 퍼블리싱 능력은 용자들 즉각적으로 자신의 블로에 글나 사진, 동영상을 포스트 할 수 있게 해 주고 러한 능력들은 서로 상한 주체들 블로거 를 통해 정보를 공유하고, 네트워크를 형성하게 해 준. 또한 아디어에 대한 피드백을 가능케 해 주며, 블로 용자 (reader)들에 대한 파악 역시 가능하게 해 줌으로써 마케팅 영역에서 많은 가능성들을 내포하고 있. 또한 블로거 에서 제공하는 룹 블로깅은 기 업나 단체에서 선호하고 있(Safko & Brake, 2009). 러나 상대적으로 자유로운 애플리케션의 사용에도 불구하고 템플 릿나 레아웃 미리 정해져 있기 때문에 블로 제작에 있어서 상대 적인 자유도는 낮은 것으로 평가되고 있. 특히 템플릿의 경우 적어도 비 즈니스 목적으로는 리 좋지 못한 환경을 보여 주기도 한. 또한 카테고 리를 만들 수 있는 기능을 지원하지 않음으로써 포스팅 하는 여러 콘텐츠 28

29 들을 분류할 수 있는 기능 없는 것도 불편함으로 지적되고 있. 외에도 상대적으로 느린 블로 로딩 속도나, 제공되는 블로의 URL 블로거 의 하위 URL로 제공되기 때문에 기업나 상품 브랜드 홍보 목적으로 사용할 경우 적절치 않을 수도 있는 것 또한 지적되고 있(Newston, Houghton, & Patten, 2009). (2) 라브저널( 1 연혁 라브저널(LiveJournal) 은 인터넷 용자들에게 블로, 저널 등을 제 공하는 서비스. 기본적인 운영은 무료나 유료 서비스 영역 있고, 유료 사용자로 전환하면 사용자 프로필에 사용할 수 있는 사진의 수가 증 가하거나 자신의 콘텐츠를 저장할 수 있는 저장 공간 늘어나게 된. 라브저널 여타의 른 블로 사트들과 른 점은 사트 내부에 서 바로 커뮤니티 기능과 용자 간 네트워킹 기능을 제공하고 있는 점. 라브저널 은 1999년 4월 브래드 피츠패트릭(Brad Fitzpatrick) 자 신의 고등학교 친구들 사의 활동을 계속 업데트 하기 위해 만든 것 었. 2005년 블로깅 소프트웨어 회사인 식스 어파트(Six Apart) 가 피츠 패트릭으로부터 당가 인터액티브(Danga Interactive) 를 인수하면서, 라 브저널 을 운영하게 된. 리고 2007년 러시아에까지 서비스가 확장 되며 2009년 4월에는 러시아 대통령도 라브저널 에 자신의 블로를 개설하게 된( 2 서비스 형태 라브저널(LiveJournal) 의 기본적인 서비스 형태는 크게 저널, 프로필, 03 29

30 <림 3-2> 라브저널의 메인화면 커뮤니티로 구분된. 라브저널의 경우 블로와 같 자신의 글, 사진, 동영상 등을 포스팅 하는 공간으로 사용되며, 저널에 포스팅 한 콘텐츠들 은 자신 친구(friend) 로 설정한 른 용자들과 공유된. 러나 설 정에 따라 공유되지 않고 용자 본인만 열람할 수도 있. 또한 저널은 여 러 가지 옵션들을 제공하고 있. 템플릿 기본적으로 제공되고 있어 중 자신 마음에 드는 템플릿들을 설정할 수 있으며, 포스트에 달린 코멘 30

31 트나 태까지 모두 관리하고 편집할 수 있. 각 저널나 커뮤니티에 포 스팅 된 콘텐츠들 중 일부는 한국의 포털 사트와 유사하게 라브저널 의 메인화면에 일주일 단위로 선택되어 노출된. 프로필은 용자 자신에 대한 것으로 자신의 사진나 학교, 지역과 같 은 개인 정보를 관리하는 곳지만 단순히 용자 정보에 한정되는 것 아닌 자신의 정체성을 른 용자에게 알리거나 공유하는 기능을 한. 커뮤니티의 경우 용자가 커뮤니티에 가입하여 글나 사진, 동영상 을 포스팅 하거나 타인을 해당 커뮤니티에 초대하거나 반대로 자신 초 대받은 커뮤니티를 관리하거나 스스로 커뮤니티를 만들 수도 있. 여타 소셜 미디어와 마찬가지로 친구로 등록하면 자신 포스팅 한 여러 콘텐 츠들 친구와 공유되며 친구가 포스팅 한 최근 글들은 자신의 라브저 널 에서 확인할 수도 있. 라브저널 의 가장 큰 특징은 용자의 포스트들을 단순한 콘텐츠로 취급하는 것 아닌 말 대로 저널 의 형태로 출판하는 형태를 지니고 있 는 것. 따라서 는 용자의 여러 포스트들을 단순히 나열하기보 는 용자의 능력에 따라 실제 출판물로도 변환할 수 있. 3 수익 모델 및 평가 라브저널(LiveJournal) 의 수익은 광고와 유료 회원 수입으로 나눌 수 있. 광고 수입의 경우 배너광고와 검색 시 나타나는 광고로 시 구분된. 배너광고의 경우 무료회원에게는 필수적으로 적용되고 있으며, 자신 의 관심 분야를 선택하면 해당 분야와 관련된 광고가 배너 형식으로 나타 난. 검색의 경우 자신 원하는 포스트나 커뮤니티를 찾기 위해 검색 창 에 검색어를 입력하면 해당 검색어와 용자의 국가, 지역, 나 등에 적 합한 광고가 표시된. 유료 회원의 경우 1달에 3 달러, 1년에 달러의 비용을 지불하면 03 31

32 배너광고가 나타나지 않으며, 사용할 수 있는 개인 프로필 사진의 수와 저 장 공간을 늘려준. 또한 무료회원일 때 사용할 수 없었던 노트(note)와 같은 서비스들을 즉시 용할 수 있으며 페지 로딩 속도 또한 개선된. 라브저널 역시 여타 블로깅 서비스나 소셜 네트워크 서비스와 마찬 가지로 용자 간 네트워크 서비스를 제공하고 있는 만큼 기업나 학술 기관 또는 시민 단체 등 여러 곳에서 가능성들 평가되고 있. 러나 여러 문제점들 역시 드러나고 있는데, 대표적인 케스가 음란물에 관련 한 것. 라브저널 의 경우 개인의 성별을 공개한 용자만을 대상으 로 했을 때 3분의 2 상 여성 용자. 러한 특성을 반영하듯 팬 픽과 같은 콘텐츠들 상당수 존재하고 있으며, 러한 팬픽의 표현 수위 가 도를 넘는 경우 문제가 되고 있. 라브저널 에서는 러한 부분을 강력하게 규제하고자 했지만 용자들의 반발에 부딪히기도 하였. 또한 친구 라는 용어 자체가 긍정적인 효과를 낳는 경우도 있지만 현실에 서 실제 사용되는 단어와 혼동되는 현상 벌어지기도 하였. 또한 광고 정 책에 대한 비판 역시 제기되고 있는데, 일례로 라브저널 에 광고를 게재한 회사가 용자 컴퓨터에 스파웨어를 설치하고 팝업광고를 띠웠던 사건을 들 수 있. 에 대해 라브저널 은 해당 광고를 즉각 삭제하고 용자들 에게 사과하는 것으로 문제를 마무리 지었( 2) 마크로 블로깅 유형 마크로 블로깅(Micro-blogging) 서비스는 일반적인 블로나 여타 소 셜 미디어와는 달리 간단한 내용을 실시간으로 포스팅 하면서 타 용자 와 마치 대화를 하듯 상호작용 가능한 사트를 의미한. 소셜 네트 워크 사트들 대부분 상대적으로 크기가 큰 콘테츠들의 공유를 위한 면, 마크로 블로깅 서비스는 일상적고 간단한 메시지들 용자들 32

33 을 통해 전달되고 공유되는 형태를 취하고 있. 마크로 블로깅 서비스의 경우 지속적으로 온라인 상태를 유지하는 것 매우 중요한 요소로 인식되며, 러한 유 때문에 굳 웹 브라우저 를 통해 마크로 블로깅 서비스에 접속하지 않더라도 마크로 블로깅 서비스 용 가능한 양한 외부 애플리케션 실제 서비스를 제공하 는 기업나 용자들에 의해 적극적으로 개발되고 있. 외국의 경우 트위터(Twitter) 가 대표적며 국내에서도 서서히 용 자 수를 늘려 가고 있. 러나 트위터 가 현재 지원하지 않는 모바일 기 능 등을 지원하는 국내 서비스들 속속 등장하면서 트위터 의 한국 시장 에서의 성공 가능성에 대해 부정적 평가들 등장하고 있. 한국 서비스 의 경우 미투데(me2day) 나, 토씨(tossi) 와 같은 서비스들 대표적 며, 들은 한국 용자 특성에 맞춰 실시간 모바일 서비스, 사진 포스팅 기능, 외부 연동 서비스 등을 제공하고 있. (1) 트위터( 1 연혁 트위터(Twitter) 는 마크로 블로깅 서비스 형태를 지닌 소셜 미디어라 고 칭할 수 있. 여타 SNS들 사진, 동영상 등 멀티미디어 서비스를 지 원하는 반면 트위터 는 140자 내의 텍스트만을 포스팅 할 수 있. 2) 럼에도 큰 인기를 끄는 유는 트위터 에 포스팅 한 단문들 실시간으로 네트워킹 되어 있는 사람들에게 전송되고 대답 역시 실시간으로 진행되기 때문. 2008년 현재 트위터 용자는 세계적으로 대략 1,500만 명으 로 집계되었. 트위터 는 팟캐스팅 회사의 일원들끼리 브레인스토밍을 목적으로 한 2) 현재는 외부 애플리케션을 통해 사진과 같은 멀티미디어 콘텐츠들을 링크할 수 있

34 모임에서 처음 시작되었. 자리에서 트위터 의 설립자인 잭 도로시 (Jack Dorsey)가 소규모 룹 내에서의 SMS 사용에 대한 아디어를 제안 하였으며, 것 트위터 의 초기 아디어라고 할 수 있. 러한 아 디어를 발전시켜 SMS 룹 메시징 서비스인 TXTMob 설립되고 2006 년 현재의 모습을 지닌 트위터 가 만들어져 2006년 말 본격적인 외부 서비 스가 루어진. 2 서비스 형태 트위터(Twitter) 역시 네트워킹을 기반으로 하고 있. 트위터 의 네트워 킹은 기본적으로 추종대상(following) 과 추종자(follower) 로 구성된. 추종대상 은 내가 추종(follow)하고 있는 사람 을 뜻하며 추종자 는 나를 추종하는 사람 을 뜻한. 한 용자가 트위터 에 단문을 포스팅 하게 되 면 용자의 모든 추종자 에게 단문 전송된. 추종자 들은 전송된 단문에 코멘트를 할 수 있고 코멘트는 시 단문을 포스팅 한 용자에 게 전송되는 방식을 지니고 있. 반대로 자신 추종 하고 있는 사람 단문을 포스팅 하게 되면 자동적으로 해당 단문 자신의 트위터 로 전송 되며 마찬가지로 여기에 코멘트를 할 수 있. 러나 자신 추종 하고 있는 트위터 의 모든 메시지가 자신에게 오 는 것은 아니. 용자가 추종 하고 있는 사람의 트위터 에 올린 글나 자신의 글에 달린 코멘트만 자신의 트위터 에 전송되며, 타인에게 직접 적으로 전송한 글들은 보지 않는. 자신 자신의 트위터 에 직접 올리는 글 아닌 상대방의 트위터 에 코멘트를 할 때 글 트위터 ID 형식의 태가 자동적으로 삽입된. 따라서 코멘트의 경우 자신에게 보낸 코멘트가 아니면 자신의 트위터 에서는 보지 않고 자신 추종 하고 있는 사람의 트위터 에서만 확인할 수 있. 러한 성격 때문에 미국에서는 정치인들나 유명인사들 상 34

35 <림 3-3> 영화배우 박중훈의 트위터 당수 트위터 를 용하고 있. 대표적인 경우가 지난 미국 대선에서 오바 마(Obama) 후보의 트위터 를 들 수 있. 또한 배우나 가수 같은 연예인 들 역시 트위터 를 사용하는 비율 서서히 증가하고 있으며, 특히 한국에 서는 김연아 선수의 트위터 사용 용자 수 급증의 한 원인으로 야기 되기도 하였. 러나 트위터 를 반드시 웹 페지상에서만 용할 수 있는 것은 아니. 최근 웹 브라우저와 연동되는 외부 애플리케션들 개발되었으며, 때문에 굳 트위터 사트에 들어가지 않더라도 실시간으로 확인할 수 있. 또한 한국에서는 아직 서비스 되고 있지 않지만 많은 영어권 국가에 서는 휴대폰을 통해서도 서비스를 용할 수 있. 외에도 메일, 페 스북(facebook), 메신저, RSS와 같은 여러 기능과 연동되거나 지원되는 03 35

36 <림 3-4> 파어폭스에서 트위터폭스 를 용한 화면 기능들은 네트워킹을 유지 한는 트위터 의 특성을 더욱 배가시켜 주고 있. 3 수익 모델 및 평가 트위터(Twitter) 는 현재 특정한 수익 모델 없. 트위터 사트에서는 어떠한 광고도 찾을 수 없으며, 서비스 역시 무료로 제공되고 있. 만 휴대폰을 통한 트위터 의 경우 단문메시지 전송료가 부과되기는 하지만 는 통신사에 의한 것지 트위터 에서 부과하는 것은 아니(Safko & Brake, 2009). 여타 소셜 미디어와 트위터 와의 가장 큰 차점은 바로 일반적인 용 36

37 자들 대부분 자신의 소소한 일상생활을 친구나 같은 커뮤니티의 멤버들 과 공유한는 것. 러한 특징은 개인 차원의 뉴스제공 기능으로 평 가받고 있으며, 여타 소셜 미디어에 비해 트위터 의 장점으로 평가 받고 있. 또한 트위터 의 실시간 전달기능은 자연재해와 같은 특수상황에서 장점을 발휘하기도 한. 가장 대표적인 예는 UC 버클리(UC Berkeley) 대학원생 제임스 벅(James Buck)의 석방 사건. 3) 러한 특성은 특정 산업 분야에는 매우 긍정적인 것으로 평가받고 있 는데, 대표적인 것 미디어 산업. 일례로 영국의 ꡔ가디언ꡕ나 BBC 의 경우 트위터 뉴스를 매일 업데트하고 있. 또한 테크놀로지를 기반 으로 하는 른 여러 산업들에서도 내부적으로 트위터 가 공동의 작업을 위해 사용되고 있(Safko & Brake, 2009). 러나 트위터 역시 여러 부작용들 나타나고 있는데, 가장 대표적인 것 프라버시 침해 문제. 얼마 전 세계를 강타했던 디도스(DDos) 공격에 트위터 의 서비스가 오랫동안 중지되었던 사례를 통해 트위터 의 보안 시스템 여타 소셜 미디어들보 취약한 것으로 드러났으며, 트위 터 에 올라와 있는 극히 사적인 메시지들의 유출 우려되고 있. 또한 필 터(filter) 기능 역시 약해 무작위적인 추종대상(following) 을 통해 전달 되는 음란사트 광고 등 부적절한 광고들에 대한 차단 대책 역시 미흡한 것으로 평가되고 있. (2) 미투데( 미투데(me2day) 는 트위터(Twitter) 와 같은 마크로 블로깅 서비스 로 지금 무슨 생각해?, 혼자보기 아까운 하루 등의 모토를 내걸고 서비스 3) 제임스 벅(James Buck)은 집트에서 반정부 시위를 촬영하 구속되었는데, 신속히 휴 대폰으로 트위터 에 자신의 상황을 올렸고, 48명의 팔로어(follower) 들 대학과 외교부에 것을 알려 신속한 조치로 음날 풀려난 사례

38 <림 3-5> 미투데 초기화면 되고 있는 소셜 미디어. 기본적인 개념나 콘셉트 등은 트위터 와 매 우 흡사한 측면 있지만 여러 부분에서 많은 차를 보고 있기도 하. 미투데 는 2006년 (주)더블트랙라는 회사에서 회사 소식을 알리 기 위한 작은 방에서 시작했던 프로젝트였. 2007년 정식으로 (주)미투 데라는 회사가 설립되었으며, 2008년 미투데 의 주식을 22억 4천만 원에 사들인 NHN에 매각되었. 미투데 는 기본적으로 마크로 블로깅 서비스를 지향하고 있. 따 라서 텍스트를 중심으로 하는 150자 미만의 짧은 글 많은 부분을 차지하 고 있. 러나 러한 기본적인 부분을 제외하고는 트위터 와 많은 부분 에서 차점 발견된. 38

39 우선 현재 트위터 에서 지원되지 않는 모바일 기능을 지원한. 자신 의 휴대폰 번호를 등록해 놓으면 휴대폰을 통해 미투데 에 글을 쓸 수 있고, 친구로 등록한 용자의 댓글 역시 휴대폰을 통해 전송되며, 자신 른 용자의 글에 댓글을 달 수도 있. 또한 모든 글에 태를 달아 태 에 따라 자신 원하는 글만을 검색해 볼 수도 있. 자신 쓴 글의 특 정 단어 등에 링크를 걸어 해당 단어를 클릭 하면 용자가 추가한 웹 페 지, 미지, 동영상 등의 링크로 연결할 수도 있. 재밌는 것은 용자들에게 소위 낙장불입 라 불리는 것으로 용자 가 글을 포스팅 한 지 1분 지나면 시는 글을 지우거나 수정할 수 없 는 것. 는 개개인의 소소한 일상생활을 담는 것을 목표로 하는 미투 데 의 특성을 최대한 살리기 위한 것으로 보인. 또한 미투데 의 경우 텍스트뿐만 아니라 사진까지 지원하고 있. 자신 작성한 간단한 글 아래에 사진을 첨부할 수 있으며, 역시 웹과 모바일 서비스 모두를 지원하고 있. 사진의 경우 플리커(Flickr) 와 연 동되어 포스팅 한 사진들은 플리커 를 매개로 업로드 된. 미투데 는 소셜 미디어의 특성을 지니는 만큼 른 용자를 친구로 등록하는 서비스를 제공하고 있. 는 미친(미투데 친구) 으로 불리 며, 친구가 등록한 포스트나 댓글을 번거로운 절차 없 바로 확인할 수 있 도록 되어 있. 외에도 집적(aggregator) 기능도 제공하고 있. 미투데 에 포스 팅 된 글 좌측에 위치하고 있는 metoo 라는 아콘을 클릭 하면 자동으로 공감가는 글 에 등록되며, 해당 글을 몇 명 공감 가는 글로 등록했는지 를 알 수 있. 자신의 페지에서 자신 공감 가는 글로 클릭 했거나, 또 는 반대로 른 용자가 자신의 글을 공감 가는 글로 등록한 것들을 모두 모아 한 번에 볼 수도 있. 또한 커뮤니티 기능도 제공하고 있. 미투토픽(me2topic)라 불리 03 39

40 는 서비스가 것. 라브 스타일, 엔터테인먼트 등 7개의 카테고리 로 구분되어 있으며, 용자들 토픽에 글을 쓰거나 댓글을 달 수 있게 되 어 있. 외부 애플리케션 역시 제공하고 있는데, 대부분 용자들에 의해 만들어진 것으로 미투데 를 보 간편하게 용하기 위한 목적으 로 제작된 것 대부분. 또한 외부 연동 서비스 역시 지원되고 있는 데, 포스팅 한 내용들을 자신의 블로로 옮길 수 있는 서비스를 제공하고 있. (3) 토씨( 토씨(tossi) 는 트위터(Twitter) 와 같은 마크로 블로의 성격을 일정 부분 지니고 있지만 보는 모바일 블로 로서의 성격 더 짙. 기본 적으로 포스팅 할 수 있는 글자 수의 제한 존재하지 않으며, 일반적인 블 로 포스트와 동일하게 글과 미지를 한꺼번에 포스팅 할 수도 있. 여타 사트들과 마찬가지로 휴대폰에서 포스팅 하는 기능을 지원하 고 있으며, 음 뷰, 트위터 와도 연동되어 토씨 에서 작성한 글들을 전송 하거나 반대로 외부에서 포스팅 된 글들을 토씨 로 가지고 올 수도 있. 모든 글에는 태를 작성할 수 있으며, 친구 태의 경우 작성자에 대한 주 제어를 통해 쉽게 검색할 수 있는 기능을 제공하고 있. 위치 태의 경우 휴대폰으로 작성했을 때, 글을 작성한 위치를 보여 주게 된. 토씨 의 네트워크와 공유 방식은 른 소셜 미디어 사트들과 약간 른 방식으로 구성되어 있. 친구로 등록하는 절차나 내용 등에서는 차 가 없으나, 친구로 등록한 용자 간의 공유 에 용자의 선택성 추가 되었고 할 수 있. 용자가 글을 포스팅 하면 타 사트의 경우 친구로 등록한 모든 용 자에게 자동으로 전달되는 형식을 지니고 있지만, 토씨 의 경우 공유 버튼 을 따로 클릭 해야 한. 공유 버튼을 클릭 하면 친구로 등록한 용자의 40

41 <림 3-6> 토씨의 개인 블로 화면 휴대폰나 메신저로 알림메시지가 전송된. 또한 용자 스스로 알림 메시지를 보낼 용자를 선택할 수 있. 또한 외부 링크 기능도 활성화되어 있기 때문에 용자의 포스트에 동 영상, 파일, 북마크 등을 링크 기능을 용해 등록할 수 있게 되어 있. 리고 각 포스트들은 용자가 카테고리를 선택하여 포스팅 할 수 있. 기 본 카테고리는 노트, 일정, 리뷰, 음식, 곳, 모바일로 구분되지만 용자 마음대로 새로운 카테고리를 추가하거나 제거할 수 있도록 편집 기능 역 시 제공하고 있. 토씨 는 휴대폰을 통한 모바일 서비스에 주로 초점 맞추어져 있으며, 휴대폰 인터넷 서비스에서만 사진 등의 포스트가 가능하기 때문에 비용 부담 크. 러한 부분을 위해 토씨 정액제(현재는 SKT만 서비스 중) 03 41

42 를 실시하고 있. 는 일정 건수(30건) 내의 전송 비용을 감면해 주거 나, 자신의 친구가 자신에게 새로 공유한 내용의 업데트를 휴대폰을 통 해 알려주는 기능 등의 부가 서비스들 포함되어 있. 러나 미투데 와 같 외부 애플리케션 제공되거나 용자들 만들 수 있는 기능은 존재하지 않고 있으며, 일상에 대한 야기들과 선 택성 추가된 공유를 지향하고 있지만, 트위터 나 음 뷰, 소스코드나 URL을 통한 전송 외에 외부 연동 서비스 역시 찾아볼 수 없. 3) 소셜 네트워킹 유형 소셜 네트워킹(Social networking) 유형의 사트들은 커뮤니케션 기 반 소셜 미디어의 전형을 제공하고 있. 소셜 네트워킹 사트들은 용 자 상호 간의 네트워크와 공유라는 측면 가장 강조되는 만큼 많은 외부 사트와 연동되기도 하고, 양한 형태의 콘텐츠를 올리고 공유할 수 있 는 서비스를 제공하는 등 용자의 사용 편의성을 제공하면서 네트워크 구축을 유도하고 있. 하지만 자신 누군가를 친구로 등록하더라도 대상인 용자가 것을 허용할지 아닐지를 선택할 수 있기 때문에, 제한 적인 네트워크성을 지닌는 평가를 받기도 한. 한국의 경우 싸월드 의 미니홈피 서비스를 비롯하여 여러 사트들 제공하는 홈페지 서 비스가 에 해당한. (1) 마스페스( 1 연혁 마스페스(Myspace) 는 브래드 린스펀(Brad Greenspan), 크리스 드 올페(Chris DeWolfe), 조쉬 버만(Josh Berman), 톰 앤더슨(Tom Anderson) 42

43 리고 유니버스(eUniverse) 의 프로래머 룹에 의해 탄생되었. 2002년 유니버스 근무자들 소셜 네트워킹 서비스에 보 대중적인 특징들 필요함을 인식하게 되었고, 2003년 8월 마스페스 의 첫 버 전 등장하게 된. 마스페스 의 첫 용자들은 유니버스 의 직원 들었. 사내에서 누가 자신의 페지에 더 많은 용자들을 끌어들 는지 콘테스트를 개최한 후 마스페스 는 대중들에게 개방되었. 유니버스 가 확보하고 있었던 수백만의 용자와 메일 가입자들을 기반으로 마스페스 는 서비스 초기부터 소셜 네트워킹 웹 사트의 최선두로 자리 잡게 되었. 2005년 마스페스 의 모기업었던 유 니버스 는 인터믹스 미디어(Intermix Media) 로 사명을 고치고 루퍼트 머 독의 뉴스코퍼레션 에게 5억 8천만 달러에 매각된. 후 2006년 폭스 (Fox)는 영국 버전의 마스페스 를 출범시키고 중국에도 진출하게 된. 후 마스페스 는 른 국가에도 계속 진출하였는데, 한국어 서 비스는 아직 제공하지 않고 있( 2 서비스 형태 가장 큰 경쟁자자 유사한 서비스를 제공하는 페스북(facebook) 과 마스페스의 가장 큰 차점은 서비스 형태의 양성과 용자가 자신 의 마스페스 를 꾸밀 수 있는 자유도라고 할 수 있. 마스페스 의 기본적인 서비스는 게시판, 메신저, 마스페스 TV, 애플리케션, 음악, 뉴스, 가라오케 등 양한 형태를 지니고 있. 게시판의 경우 기본 적으로 블로의 형태로 제공되며 용자 설정에 따라 각각의 포스트들은 공개, 비공개, 친구에게만 공개, 자신 설정한 용자에게만 공개로 바꿀 수 있. 메신저 서비스는 마스페스 사트 내에서 친구로 등록한 용자들과 바로 채팅할 수 있는 기능을 제공하고 있으며, 마스페스 TV 의 경우 동영상 공유를 목적으로 한 서비스. 마스페스 TV 의 03 43

44 <림 3-7> 마스페스의 초기화면 경우 원래 유튜브(Youtube) 와 연동 서비스를 제공하고 있었으나, 유튜 브 가 마스페스 TV 를 잠식해 가자 를 방지하기 위해 유튜브 를 서 비스에서 제외하였. 로 인해 용자들의 반발을 사기도 하였. 마스페스 에서 주목할 만한 또 른 서비스는 마스페스 Music 서비스. 음악가로 등록하게 되면 마스페스 를 통해 자신 의 음악을 수백 만의 용자에게 알릴 수 있는 장점을 지니고 있. 실제로 케트 내쉬(Kate Nash)와 같 마스페스 를 통해 유명해진 가수, 작 곡가들 있으며, 음악에 대한 저작권 역시 음악가로 등록한 용자들 가지게 된. 44

45 프로필의 경우 자신을 나타내는 것을 목적으로 하고 있으나, 용자가 스스로 변경하거나 꾸밀 수 있으며, 미리 제공되고 있는 템플릿 등을 통해 프로필의 레아웃까지 자유롭게 변경할 수 있는 것 장점으로 평가되고 있. 초기화면의 경우 검색창과 함께 날의 벤트나 주요한 내용 등 한국의 포털 사트 메인처럼 항상 노출되고 있으며, 러한 내용들은 비 디오, 음악 등과 같은 탭을 통해 구분되어 있. 3 수익 모델 및 평가 마스페스(Myspace) 의 수익 모델은 크게 두 가지로 나눌 수 있. 첫 째는 광고며, 둘째는 마스페스 에 직접 또는 위젯으로 서비스를 제 공하고자 하는 른 회사들 제공하는 수입. 광고의 경우 용자가 접속한 지역, 나, 직업, 관심사 등 기준 되어 메인화면나 검색화 면 등에 지속적으로 광고가 노출된. 특히 광고를 하고자 하는 사람은 마 애드(Myad) 라는 광고 애플리케션을 통해 광고를 제작하고 자신의 마스페스 에 광고를 올릴 수 있. 또한 2008년에는 MTV가 저작권을 소유하고 있으나 불법적으로 업로드 된 콘텐츠에 대하여 광고를 삽입하여 수익 창출을 모색하기도 하였(Newston, Houghton, & Patten, 2009). 외부 서비스나 위젯의 경우 마스페스 에 자신들의 검색엔진나 서비스를 제공하기 위하여 마스페스 에 일정 금액을 지불하는 것. 구글(Google) 의 경우 검색엔진과 광고를 마스페스(Myspace) 에서 서비스 하는 대가로 9억 달러를 지불하기도 하였으며, 유튜브(youtube) 와 같은 기업들 역시 위젯나 여타 른 형식으로 마스페스 에 서비 스를 제공하고 있. 마스페스 는 세계 최대의 네트워크 사트 중 하나며 사업적으 로는 마케팅을 위한 여러 기회들을 제공하고 있는 것으로 평가되고 있. 는 타깃 용자들과 광고를 통해서 접촉할 수도 있으며, 것 아니라 03 45

46 면 네트워크를 통해 직접적으로 잠재적 소비자들과 접촉하는 기회를 제공 하고 있. 특히 음악의 경우 러한 네트워크 사트의 장점을 최대한 살 린 것으로 평가되고 있. 러나 여타의 네트워크 사트들과 마찬가지로 부작용 역시 거론되 고 있는 것 사실. html로 자신의 프로필을 꾸밀 수 있게 되어 있는 데, 많은 용자들 를 능숙하게 사용하지 못하기 때문에 잘못된 html 코드를 사용하는 경우가 있고, 로 인해 른 용자의 접근 차단되거 나 악성 광고용으로 악용되는 사례들 발생하고 있. 마스페스 에서 친구를 찾거나 적절한 관심사를 제공하기 위해 채 워지는 프로필 역시 개인 정보에 대해 매우 자세한 내용을 담고 있기 때문 에 사생활 침해나 보안에 대한 문제 역시 제기된. 또한 마스페스 에 서 공지되고 용자들 실제로 참가하는 파티의 경우 많은 사람들 모 면서 폭력나 범죄의 온상 되고 있는 지적 역시 등장하고 있. 또 한 14 16세의 소녀들 마스페스 에서 만난 20 40대 남성들을 만 나기 위해 가출, 탈선을 일삼는 사례들 역시 보고 되면서 어린 보호와 같 은 사회적인 문제가 되기도 하였(최진봉, ). (2) 페스북( 1 연혁 페스북(facebook) 은 미국을 포함한 영어권에서는 가장 유명하고 인기 있는 소셜 미디어 중 하나. 페스북 은 설립자 마크 주커버(Mark Zuckerberg)가 의 하버드 시절 룸메트였던 더스틴 모스코비츠(Dustin Moskovitz), 크리스 휴즈(Chris Hughes)와 함께 설립한 회사. 마크 주 커버는 하버드 시절 한국의 졸업앨범 과 같은 형식을 지닌 책을 학교에 요구하였으나 학교 당국은 사생활 보호를 유로 것을 거절했었. 46

47 후 는 학생들의 정보가 담긴 학교 서버를 해킹하여 학생들의 사진을 불법 으로 복사했. 리고 들은 2003년 페스메쉬(facemesh) 라는 사 트를 만들고, 복사한 사진 중 두 명의 기숙사 학생의 사진을 골라 사트에 페스메쉬에 올려 누가 더 예쁜지를 평가하도록 했. 페 스메쉬 사트는 만들어진 지 불과 수시간만에 수백 명의 학생들 방문하 고 른 학교에까지 알려지면서 유명해진. 리고 음해인 2004년 2월 페스북 등장하게 된( 페스북(facebook) 만들어진 초기 멤버십은 하버드대 학생들에게만 열려 있었. 러나 시간 지나면서 아비리 대학들로 확대되고 후 고등학생까지 확대 되었. 최근에는 13세 상면 누구나 가입할 수 있게 되었(Newston, Houghton, & Patten, 2009). 2 서비스 형태 페스북(facebook) 은 기본적으로 소셜 네트워킹을 목적으로 하는 서비 스들 중심으로 되어 있으며, 만큼 많은 정보들을 요구하기도 한. 페스북 의 시작 대학었던 만큼 대학, 고등학교, 지역, 직업 등에 기반하여 친구를 찾거나 등록할 수 있게 되어 있으며, 메일 리스트와 메 신저를 통해서도 직접 페스북 에서 친구를 검색하거나 등록할 수 있게 되어 있. 페스북 의 기본적인 기능들은 주로 텍스트, 비디오, 사진 등 을 업로드 하면 용자가 올린 게시물들의 정보가 친구 로 등록한 사람에 게 전달되는 구조. 러나 홈페지와 같 자신만의 공간에 사진 나 동영상을 올린는 개념보는 공유의 목적 훨씬 강하기 때문에 열 려 있는 공간에 자신 올리고자 하는 콘텐츠들을 업로드 한는 개념 더 정확하. 또한 <림 3-9>에서 볼 수 있듯 일종의 용자 프로필인 wall 을 통 해 자신나 친구들만 볼 수 있는 콘텐츠를 직접 포스팅 할 수도 있으며, 03 47

48 <림 3-8> 페스북의 초기화면 <림 3-9> 페스북의 wall 화면 외부 사트에 포스팅 한 콘텐츠들을 가지고 올 수 있는 기능을 지니고 있. 또한 일종의 커뮤니티 기능 역시 제공하고 있는데, 룹(Group)의 경 우 커뮤니티와 거의 유사한 포맷을 보고 있. 페지(Page) 서비스의 48

49 <림 3-10> 페스북에 영화 관련 애플리케션을 추가한 화면 경우 상대적으로 홍보의 성격을 일정 부분 지니고 있어 특정한 페지에 멤버가 되는 것을 팬(fan) 되는 것으로 표현하고 있. 외에도 중요한 특징 중 하나는 페스북 의 경우 외부 애플리케션 을 자유롭게 만들거나 자신의 페스북 에 추가할 수 있는 것. 애플 리케션을 설치하면 자신의 페스북 에 또 른 탭 형식으로 애플리케 션 추가된. 페스북 의 애플리케션들은 특정한 정보, 직업, 메 신저, 번역, 아폰(iphone) 등 방대한 종류가 있. 3 수익 모델 및 평가 페스북(facebook) 의 기본적인 수익 모델은 광고가 대부분을 차지하고 있. 페스북 사트에는 일정한 메뉴마 광고가 위치하고 있으며, 화면 우측에 페지나 벤트 형식 또는 독립적인 웹 페지로 링크되는 03 49

50 <림 3-11> 페스북의 광고 광고가 있. 또한 러한 형식으로 페스북 내에서 용자가 직접 광고 를 제작할 수도 있으며, 광고는 타깃 용자의 연령, 지역 등 여러 조건들 에 맞추어 제작될 수 있. 페스북 지니고 있는 네트워킹 서비스들은 비즈니스나 학술적인 목적 등 양한 곳에 사용될 수 있는 가능성을 지니고 있으며, 정치적으로 는 정보의 민주화에 기여하는 것으로 평가된. 비즈니스적으로는 B2B나 사내 조직을 위한 플랫폼으로 사용될 수 있는 가능성을 지니고 있으며, 대 중성을 기반으로 새로운 상품을 프로모션 할 수 있을 것으로 평가된. 또 한 학술적으로는 학교의 강의나, 룹 프로젝트 등에도 유용하게 사용될 수 있으며, 학교의 기능을 보 강화하는 데 기여할 수 있는 것으로도 평가 받고 있(Safko & Brake, 2009). 러나 러한 특징들은 부작용 역시 낳고 있. 페스북 의 급속한 정보 확산 속도는 중국나, 시리아, 란과 같은 국가들에 의해 페스 50

51 북 차단되는 결과를 낳았으며, 지 않은 경우에도 학업나 업무에 방해된는 유로 학교나 직장에서 페스북 접속을 차단하는 경우 역 시 발생하였. 또한 과도한 개인 정보 수집으로 인한 프라버시 침해의 문제나 피싱과 해킹 문제, 프로필과 사진의 악용 문제와 소셜 미디어에 몰 입한 청소년들 실제 사회관계에서 고립되는 등의 부작용 지적되기도 하였. (3) 베보( 1 연혁 베보(Bebo) 는 마스페스(Myspace) 와 유사한 네트워크 사트로 평 가받고 있으며, 미국보는 영국에서 보 활성화되어 있. 특히 베보 는 여타 소셜 미디어보 10대와 20대와 같은 젊은들에게 집중되어 있 으며, 서비스 역시 중 고등학교, 대학에 초점 맞추어져 있고 순수하게 소셜 네트워크를 위해 디자인 되었. 따라서 페스북(facebook) 과 같 전문적거나 비즈니스 목적의 네트워크를 원하는 용자들보 학교 와 같은 말 대로 순수한 목적의 네트워크 서비스를 원하는 용자에게 보 적절한 것으로 평가된(Newston, Houghton, & Patten, 2009). 베보 는 Blog early, blog often 을 내세우며 2005년에 시작된 소셜 네 트워크 웹 사트. 아일랜드, 캐나, 미국, 영국, 뉴질랜드, 호주 등 에서 서비스 되고 있으며, 최근 폴란드에서도 서비스를 시작하였. 또한 프랑스와 독일에도 른 버전으로 진출할 계획. 베보 는 마클 버크 (Michael Birch) 부부에 의해 만들어졌으며, 2006년 베보 Music 서비스 를 시작하였. 리고 2007년 베보 Book 서비스를 시작하였으며, AOL 에 2008년 8.5억 달러에 매각되었(

52 2 서비스 형태 베보 는 여타 소셜 네트워크 사트들과 유사한 서비스 형태를 지니고 있. 프로필 페지를 중심으로 글, 사진, 동영상 등을 포스팅 할 수 있으며, 블로깅, 사진, 동영상 각각 른 위젯의 형태로 서비스 되고 있. 또한 메신저 기능 역시 제공하기 때문에 웹 페지에서 른 용자들과 채팅 을 할 수 있으며, 른 메일과의 연동을 통해 용자를 친구로 등록하거나 메일을 관리할 수 있. <림 3-12> 베보의 프로필 화면 52

53 특히 라프스트림(Lifestream) 기능의 경우 른 사트에 자신 지 금까지 올렸던 글들을 자동으로 가지고 오는 기능을 제공하고 있. 음악 서비스의 경우 자신의 음악나 음악 정보들을 퍼블리시 할 수 있으며, 팬 들과의 채팅을 가능하게 해 준. 와 유사한 기능으로는 베보 Book 서 비스가 존재한. 서비스는 책의 저자가 자신의 책의 일부 챕터들을 업 로드 하고 들 책들은 특정 모듈을 통해 리뷰 되는 형식을 지니고 있었. 베보 의 경우 러한 서비스들은 대부분 프로필 섹션을 통해 루어진. <림 3-12>에서 볼 수 있듯 프로필 섹션에 위젯 창의 형태로 서비스들 제공되고 있으며, 각각의 검은 사각형 블로, 라프스트림 (Lifestream), 음악, 동영상 등의 서비스를 볼 수 있는 창. 3 수익 모델 및 평가 베보(Bebo) 의 수익 모델은 광고에 의존하고 있. 현재 베보 에서는 초 기화면에 위치한 배너와 른 섹션을 용할 때 나타나는 상단의 배너광 고를 제공하고 있는데, 현재는 특정한 기업나 상품 광고가 아닌 베보 자체의 서비스를 광고하는 내용. 초반에 지적하였듯 베보 와 른 여타의 소셜 네트워크 사트들과 의 가장 큰 차점은 용자 연령층. 즉, 른 사트들보 상대적으 로 낮은 연령대의 사람들 용자의 주를 루고 있. 따라서 산업적 관 점에서 본면 주로 10대나 젊은 층을 대상으로 한 타깃 마케팅을 하고자 한면 베보 가 효과적인 미디어가 될 수 있을 것으로 평가되고 있. 또 한 베보 Music 서비스나 베보 Author 서비스는 음악가들나 책의 저자 들에게도 유용한 퍼블리싱 미디어로서 기능할 수 있는 가능성 있는 것 으로 평가되고 있. 러나 베보 역시 른 네트워크 사트처럼 프라버시 문제가 제기 된. 프로필 작성에 한국과 같 주민번호 같은 것들 필요한 것은 아니 03 53

54 <림 3-13> 베보 Music의 배너광고 지만 주소, 전화번호, 지역, 취미, 좋아하는 음악, 스포츠, 영화, 싫어하는 것들 등 상당히 많은 개인 사생활과 관계된 내용들 기록되기 때문. (4) 프렌드피드( 1 연혁 프렌드피드(FriendFeed) 는 실시간으로 여러 소셜 미디어와 소셜 네트워 크 사트 등의 업데트를 불러와 하나의 웹 페지에 보여 주는 곳며, 54

55 인터넷에서 점증해 가는 노즈에 대한 가드 라는 대대적인 선전을 통 해 시작되었. 용자들은 곳에서 자신의 계정을 만들고 들 포스 팅 한 콘텐츠들 있는 사트에 정보를 보내면 프렌드피드 가 자신 여 러 사트에 올린 정보들을 한꺼번에 모으는 역할을 하게 된. 리고 모 아진 여러 콘텐츠들은 단순한 웹 페지에서 하나의 리스트로 용자가 볼 수 있게 해 준. 프렌드피드 는 2007년 폴 버크하트(Paul Buchheit), 짐 노리스(Jim Norris), 브렛 테일러(Bret Taylor) 등에 의해 설립되었으며, 들은 Gmail 나 Google Maps의 개발에 관여하였던 사람들. 프렌드피드 는 타 사트와 달리 용자와 관련된 정보를 한곳에 모으 는 것을 최우선으로 하였기 때문에, 사트 로딩 시간을 줄기 위해 단순 한 프로토콜을 사용하여 만들어졌. 2009년에 페스북(facebook) 에 인수되었는데 인수금액은 1,500만 달러의 현금과 3,250만 달러의 페스 북(facebook) 주식었. 2 서비스 형태 프렌드피드(FriendFeed) 의 기본적인 서비스 형태는 여타의 네트워크 사 트와 유사하. 자신 포스팅 한 글들을 친구나 웃으로 등록한 사람 들에게 알리고 반대로 자신의 친구나 웃 포스팅 한 글들의 업데트 정보 역시 자신에게 전달된. 러나 른 네트워킹 사트들과의 차점은 프렌드피드 에서 포스 팅 된 글들보는 른 소셜 미디어 서비스에 용자가 포스팅 한 글들을 모두 프렌드피드 에 모을 수 있게 해 준는 것. 외에도 룹 기능을 제공하고 있으며, 특정한 룹에 가입하게 되면 마찬가지로 룹에 업데트된 내용들 모두 자신에게 전달될 수 있. 른 미디어 사트에 올려진 내용들은 단순한 목록의 형태로 용자에게 03 55

56 <림 3-14> 프렌드피드의 메인화면 노출되며 해당 포스트는 포스팅 된 시간과 어떠한 미디어 서비스를 통해 포스팅 되었는지에 대한 정보를 담고 있. 는 한곳에서 자신 원하는 모든 정보를 단순히 열람할 수 있는 기능뿐만 아니라 용자 스스로가 자 신 원하는 정보들을 적극적으로 정리할 수 있는 점에서 가장 큰 특징 을 보여 주는 것라 할 수 있. 3 수익 모델 및 평가 프렌드피드(FriendFeed) 의 수익 구조는 광고가 존재하지 않기 때문에, 벤처 캐피탈의 투자에 의존하고 있. 프렌드피드 와 연동되는 사트가 60개 가까 되기 때문에 친구로 등록하게 되면 친구가 포스팅 한 거의 대 부분의 내용들을 바로 자신의 프렌드피드 에서 확인할 수 있. 는 특정 56

57 인물나 특정 슈 또는 특정 기업에 대한 지속적인 정보를 얻을 수 있게 해 준는 점에서 긍정적인 평가를 얻고 있. 러나 러한 평가에도 불구하고 프렌드피드 에 대한 평가는 엇갈리 고 있. 한편에서는 정보를 한곳에 모으고 를 단순한 목록 형태로 보여 주는 것에 대해 열광하고 있지만, 른 한편에서는 서비스의 단순성으로 생명 오래 가지 못할 것라는 비관적인 의견을 제기하기도 한. 4) 벤트 네트워킹 유형 대표적인 벤트 네트워킹(Event networking) 사트인 벤트풀(www. eventful.com) 은 름 대로 전 세계에 있는 여러 벤트를 모아 놓은 사 트며 용자가 자신의 취향에 따라 분야, 예술가, 지역 등으로 설정해 놓으면 자동으로 를 전달해 주는 기능을 하는 사트. 벤트풀 은 처음에 EVDB라는 름으로 2004년 처음 만들어졌. 2005년 EVDB.com 라는 름으로 베타테스트를 시작하였으며, 같은 해 도메인을 Eventful. <림 3-15> 벤트풀 메인화면 03 57

58 com으로 변경하였고 회사 름 역시 Eventful, Inc로 2006년에 변경하였. 벤트풀 의 설립자인 브라언 디어(Brian Dear)는 샌디에고에서 벤트를 찾가 좌절한 경험을 한 후 벤트풀 을 만들게 되었으며, 정식 출범 후 약 1,960만 달러의 투자를 유치하였(Safko & Brake, 2009). 벤트풀 의 서비스 형태는 용자가 위치해 있는 지리정보에 기반하 고 있. 즉, 용자가 거주하고 있거나 용자가 설정한 지역을 중심으로 해당 지역 근처에서 벌어지는 벤트를 검색하여 메인화면나 른 메뉴 에서 보여 준. 러나 단지 지역으로 국한되는 것 아닌 선호하는 장소, 예술가, 장르 등을 자신의 프로필에 등록하면 해당되는 벤트나 공연 등 을 실시간으로 알려준. 또한 벤트들은 외부에 존재하는 캘린더 서비 스와 연동되어 벤트나 공연의 날짜를 해당 달력에 자동으로 입력하는 기능을 포함한. 게 한 용자에게 입력된 벤트들은 른 용자 와 공유할 수 있. 또한 일부 티켓 필요한 공연의 경우 바로 해당 티켓 을 구매하는 사트로 동할 수 있. 벤트풀 의 서비스 중 주목할 만한 것은 요청(demand) 서비스. 는 특정한 벤트나 공연을 용자 자신의 지역에서 개최하기를 요청하 는 것으로, 많은 용자들 요청할 경우 실제로 특정한 벤트나 공연들 해당 지역에서 개최되기도 한. 대표적인 예로, 프리티 리키(Pretty Ricky)라는 룹은 자신들의 투어 공연일정을 100% 벤트풀 의 요청 에 따라 정한 것을 들 수 있. 요청 서비스는 단순히 공연나 벤트에만 국한되지 않고 선거에서 도 용된. 선거 기간 동안 선거 유세와 같은 벤트 역시 벤트풀 의 벤트 리스트에 포함되며 특정 후보의 방문을 요청 할 수도 있. 실제로 존 에드워드(John Edwards), 버락 오바마(Barack Obama), 론 파울(Ron Paul)에 대한 요청 50만 건 상 올라오기도 하였. 성장세인 벤트풀 은 현재 2백만 명 상의 용자가 있으며, 매주 10만 58

59 <림 3-16> 벤트풀 배너광고 명 상 새로 가입하고 있고 밝히기도 하였( 벤트풀 의 수익 구조는 외부 자금과 광고로 구성된. 외부 자금은 Series A, B 벤처 캐피탈며, 광고는 사트 내의 배너광고가 주를 루고 있. 광고의 경우 화면 상단과 우측에 배너광고가 위치해 있(Safko & Brake, 2009). 벤트풀 은 기업의 마케팅나 정치 영역에서 많은 가능성을 지닌 것 으로 평가된. 마케팅 차원에서는 기업 새로운 제품을 출시하고 지역 에서 프로모션을 위한 행사를 기획할 때 요청(demand) 을 참고하거나 벤트풀(eventful) 을 통해 해당 프로모션 행사를 홍보할 수 있는 기회를 제공한. 또한 정치 영역에서는 지난 미국 대선과 같 요청 서비스를 통해 해당 후보의 일정을 보 세밀하게 조정하거나, 벤트 리스트를 통 해 해당 후보의 일정과 동선 등을 알릴 수 있는 좋은 기제로 작용하기도 한 03 59

60 . 또한 지역 차원에서의 행사를 전국 단위의 용자들에게 알릴 수 있는 기회 역시 제공하기도 한. 러나 벤트풀 에서 볼 수 있는 많은 벤 트들 벤트풀 에서 작성한 것 아닌 해당 벤트를 주관하고 있는 곳 의 홈페지 등에서 대로 가지고 온 내용들어서 저작권 관련 문제가 제기되기도 한( 2. 협업 모델 협업(collaboration) 기반 소셜 미디어는 름에서도 알 수 있듯 용 자 간의 협동을 기반으로 한. 보통의 소셜 미디어들 한 사람 또는 소수 의 용자들에 의해 미 구축된 콘텐츠를 기반으로 네트워킹 서비스를 제공하는 반면, 협업 기반 소셜 미디어는 서비스 되는 콘텐츠 자체를 해당 사트를 용하는 모든 용자들의 협동 에 의해 생산한. 따라서 협업 기반 소셜 미디어의 콘텐츠 자체는 상당한 유동성을 지니고 있. 보통의 소셜 미디어들 미 만들어진 내용을 가지고 오거나 른 곳으로 전송 하는 데 치고 있면 협업 기반 소셜 미디어의 콘텐츠는 용자의 의지, 판단에 따라 내용, 형태, 순서 등 많은 부분 변경될 수 있. 는 소위 집단지성 에 대한 신뢰를 기반으로 하고 있으며, 용자들의 콘텐츠 용에 있어서도 단순한 검색 아닌 용자들의 선택에 따라 용자들의 선호도가 높은 콘텐츠를 우선으로 볼 수 있. 따라서 는 웹상 에서 노출되는 정보의 신뢰도를 높일 수 있으며, 사회적인 경향 역시 한번 에 파악할 수 있는 장점 된. 한국에서는 위키피디아(Wikipedia) 와 같은 체계적인 형태의 협업 모 델은 찾아보기 어렵지만, 음의 아고라 같은 오피니언 사트나 디시인 사드 같은 제품에 대한 리뷰, 리고 네버 지식iN 과 같은 분절적 협 60

61 업 모델은 상당히 발전되어 있. 러한 협업 모델 사트들은 위키형, 북마크형, 소셜 뉴스 유형, 리뷰 & 오피니언 사트 유형, 커뮤니티 Q & A 유형으로 분류할 수 있. 1) 위키 유형 위키(wiki)는 기본적으로 협업 중심의 테크놀로지를 의미하며, 러한 부 분에 초점을 맞추는 경우 운영자나 특정 개인 콘텐츠를 제작해 용자 들에게 제공하는 방식 아닌 용자 스스로 해당 사트의 콘텐츠들을 채워 나가는 특성 있. 또한 콘텐츠 역시 용자 개인보는 수의 용자들에 의해 수정되고 보완되면서 보 정제된 양식의 콘텐츠가 된. 따라서 는 단순한 공유 의 차원을 넘는 협업 의 개념 보 강하. 용자 누구나 특정한 내용에 접근할 수 있으며, 누구나 해당 내용을 수정 할 수 있. 는 협업을 중심으로 하는 사트의 가장 강한 강점으로 평가 된. 러나 러한 부분 때문에 용자들의 악의적인 행위 에 대한 우려 가 강하게 제기되거나, 생산된 내용의 신뢰성에 대한 문제가 제기되기도 한. 위키 유형의 대표 사트라 할 수 있는 위키피디아( 는 용자 누구나 자유롭게 쓸 수 있는 인터넷 백과사전의 일종으로 모든 콘텐츠에 배타적인 저작권을 가지고 있지 않기 때문에 사용에 제약을 받 지 않는. 2001년 영문판으로 처음 시작된 위키피디아 는 위키피디아 재단 에서 운영하고 있. 영문판 위키피디아 는 전문가들 모여 작성했 던 백과사전인 뉴피디아(Nupedia)를 보완하면서, 지미 웨일즈(Jimmy Wales)와 래리 생어(Larry Sanger)를 중심으로 제작되어 2001년부터 서 비스를 시작하였. 영문판으로만 시작했던 위키피디아 는 2001년 말에는 18개 언어, 2만 03 61

62 <림 3-17> 위키피디아 메인화면 개가량의 문서가 생산되었으며, 2003년에는 46개 언어로 확대되었. 리고 2004년 말에는 161개 언어로 서비스 되기 시작하였으며, 2008년 4월 현재 약 1,300만 개의 문서가 위키피디아 에서 작성되었. 러나 상업 광고에 대한 통제력 부족으로 스페인어 버전 위키피디아 를 사용하던 사 용자들 Enciclopedia Libre를 2002년에 만들게 되면서 음 해 지미 웨 일즈(Jimmy Wales)는 위키피디아 는 상업광고를 노출하지 않을 것라 선언하게 된( 위키피디아 의 가장 큰 특징은 용자 누구나 문서의 편집과 관리에 참 여할 수 있는 것으로, 인터넷을 통해 누구나 글을 수정할 수 있는 것. 일반적으로 위키피디아 에 방문하는 용자 100명 중 1명 정도가 적 극적으로 편집에 참여하는 사람. 따라서 현재 위키피디아 가 지니고 62

63 있는 사회적 인지도 등을 고려해 보았을 때 실제 적극적으로 편집에 참여 하는 용자들의 수는 상당히 많은 것으로 파악할 수 있. 위키피디아 는 일종의 백과사전을 목표로 하기 때문에 에 걸맞은 정 책과 지침 내부적으로 존재한. 즉, 백과사전으로서의 위키피디아 가 되기 위해 중립적 시각, 른 사용자에 대한 존중과 같은 원칙들 있. 러한 규칙 심각하게 위배되지 않는 한 누구나 자신의 글을 쓰거나 른 용자들 써 놓을 글을 수정할 수 있으며, 특정 내용에 대한 토론 역 시 가능하도록 되어 있. 러나 러한 규정 있고 해서 누구나 워드프로세서나 홈페지, 블로에 글을 올리는 것과 동일한 방식을 지니고 있는 것은 아니. 위키 피디아 는 모든 요소에 Wikitext 라고 불리는 텍스트나 XHTML을 용하 여 각 요소들을 추가한. 는 일종의 명령어 체계로 위키피디아 에 글을 쓰기 위해서는 러한 명령어를 숙지해야 한. 예를 들어, 텍스트 양 쪽 에 작은 따옴표( ) 두 개를 붙면 는 기울임 글꼴을 의미하고 세 개를 붙면 진한 글꼴을 의미한. 또한 <del>을 텍스트 양쪽에 붙는 것은 취소선을 의미한. 명령어 체계들은 단순히 텍스트 구성에 치는 것 아닌 인용, 위키피디아 내부 문서 간 링크, 내부 문서와 외부 문서 간 링크 등 양한 방식으로 사용된. 위키피디아 는 비영리 재단에서 운영하는 만큼 따로 수익성을 추구하 지 않고 수익 모델도 없. 하지만 위키피디아 가 사회적 인지도나 영향력 을 점점 키워갈수록 에 대한 부정적인 시각들 제기되고 있. 대표적 인 것 잘못된 정보에 대한 우려. 용자들 스스로 만들어가는 콘 텐츠인 만큼 용자들 잘못된 정보에 근거하여 위키피디아 의 문서를 작 성할 경우 에 대한 필터링 없 인터넷 공간에서 급속히 확산될 수 있. 뿐만 아니라 최근 학술적인 영역에까지 위키피디아 의 영향력 늘어 나면서, 에 대한 우려는 좀처럼 줄어들지 못하고 있. 실제로 위키피 03 63

64 디아 의 학술적 사용나 위키피디아 의 존재 자체에 비판적인 학자들 존재하는 것 사실. 럼에도 불구하고 위키피디아 가 지닌 협업과 교류 리고 네트워크와 같은 요소들은 전에 존재하지 않았던 유의미한 사회적 흐름으로 분명 자리 잡고 있는 의견 여전히 우세하. 2) 소셜 북마킹 유형 소셜 북마킹(Social Bookmarking) 서비스는 간단히 인터넷 공간의 즐겨 찾기 의 집합소라 할 수 있. 용자들 자신의 즐겨찾기를 북마킹 사 트를 용해 작성하고, 를 공유함으로써 특정 분야에 대해 용자들 가장 우호적인 평가를 내리고 있는 사트나 페지를 한꺼번에 볼 수 있 는 장점 있. 소셜 북마킹 서비스에서 공유되는 것들 특정한 서비 스에 대한 북마크에 치지 않고 특정 뉴스 페지, 미지와 링크된 페 지 등 제한 없기 때문에 북마크 사트가 단순히 북마크만을 모아놓은 것라고 단순하게 평가할 수만은 없. 러한 서비스의 특징은 북마크 사트를 인터넷에서 존재하는 트렌드를 한꺼번에 확인할 수 있는 곳으로 만들기도 하였. 한국에서도 북마크 사트들 있. 대표적인 케스 가 마가린 과 네버 북마크. 북마크 서비스의 경우 외국의 사례들 과 큰 차가 없으며, 용자 간 공유와 피드백 부분 역시 동일하. 러 나 서비스 하고 있는 기업과 용자 규모, 성격 등의 차로 인해 실제로 포스팅 되고 있는 북마크들의 성격에서는 차가 있. (1) 딜리셔스( 1 연혁 딜리셔스(Delicious) 는 인터넷에서 여러 용자들의 북마크를 공유할 수 64

65 있는 사트로 북마크 사트 중에서는 가장 높은 인기를 끌고 있으며, 현 재 야후가 소유하고 있. 딜리셔스 의 특징은 사용하기 쉽고 깔끔한 웹 사트와 관련 인터페스로 딜리셔스 에 대한 사전 지식 부족하더라 도 누구나 쉽게 접근할 수 있을 만큼 간단하게 북마크로 저장, 공유, 전달 할 수 있게 되어 있(Newston, Houghton, & Patten, 2009). 딜리셔스 는 2003년 조슈아 스캐처(Joshua Schachter)에 의해 설립되 었으며, 전신은 먹스웨(Muxway)로 일종의 링크 블로였. 후 2005년 아마존(Amazon)과 야후(Yahoo) 등으로부터 200만 달러의 투자 를 끌어내었지만, 2005년 12월 딜리셔스 는 야후(Yahoo)에 인수된. 매각 가격은 일반적으로 1,500만 달러에서 3,000만 달러 사의 가격으로 추측되고 있( 2 서비스 특징 딜리셔스(Delicious) 서비스의 가장 기본적인 특징은 용자 자신의 북 마크를 인터넷상에서 바로 저장할 수 있는 것. 는 용자가 소유 한 복수의 컴퓨터에서 자신의 북마크를 모두 공유할 수 있는 것을 의미 한. 따라서 용자가 자신의 북마크를 관리하는 것을 보 용하게 해 주며 딜리셔스 웹 사트상에서 북마크의 저장, 편집 가능한 형태로 되 어 있. <림 3-18> 북마크 게시 형태 03 65

66 <림 3-19> 딜리셔스 메인화면 또한 딜리셔스 가 소셜 미디어적 특징을 지니고 있는 만큼, 자신의 북 마크를 웹상에서 른 용자들과 공유할 수 있으며 반대로 른 용자 의 북마크를 자신 열람하거나 참조할 수도 있. 개별 북마크들에는 모 두 태(tag)를 붙일 수 있는데, 는 북마크를 범주화 시키는 것으로 를 통해 딜리셔스 용 시 자신의 관심사에 대한 여러 북마크들을 검색할 수 있으며, 특정한 용자가 올린 북마크를 몇 명 자신의 북마크에 추가했 는지를 보여줌으로써 가장 인기 있거나 가장 최신의 북마크를 쉽게 찾아 볼 수도 있. 3 수익 모델 및 평가 딜리셔스(Delicious) 홈페지에서는 어떤 광고도 찾아볼 수 없. 딜리 셔스 자체가 하나의 수익원기보는 야후(Yahoo) 서비스나 관련 툴바 의 사용 등을 통해 용자를 유치하는 기능을 수행하고 있. 따라서 수익 66

67 적 측면에서 딜리셔스 는 독립적 수익 모델 아니라 보조적 모델로 기능 하고 있. 딜리셔스 는 기본적으로 수많은 용자들 지닌 북마크를 보 관리 하기 쉽게 해 주는 하나의 툴로 용되고 있. 하지만 더 나아가 수많은 용자들 특정한 주제에 모아 놓은 북마크는 특정한 주제에 대해 인터 넷 용자들 가장 많 방문하는 웹 페지를 알 수 있는 매체로 기능할 수 있. 따라서 는 마케팅나 학술적 측면에서 많은 가능성을 지니고 있는 것으로 평가될 수 있. 특히 딜리셔스 에 올려져 있는 북마크 중 가 장 많은 비중을 차지하고 있는 것 기술 과 관련된 북마크들인 점을 고려 해 보면 기술 관련 내용을 찾아보거나 관련 웹 사트에 대한 부분을 알아 보고자 하는 용자들에게 더욱 효과적인 것으로 평가된(Newston, Houghton, & Patten, 2009). (2) 마가린( 국내에도 딜리셔스(Delicious) 와 같은 북마크 사트들 존재하고 있. 대표적으로 포털 사트 네버에서 서비스 중인 네버 북마크 와 포 털 사트에 속해 있지 않은 독립적인 사트인 마가린(mar.gar.in) 을 들 수 있. 마가린 은 한민족의 Delicious 라는 모토를 내세우며 시작된 소셜 북 마크 사트. 야후(Yahoo)에 매각된 딜리셔스 의 오픈 소스 클론 또 는 유사 사트로 분류되기도 하는 것처럼, 딜리셔스 가 지니고 있는 여러 장점들을 모두 지니고 있. 마가린 에 포스팅 되어 있는 여러 북마크들을 보기 위해 반드시 회원으로 가입할 필요는 없으며, 가입할 때도 외국 사 트들처럼 주민등록번호와 같은 개인 정보를 필요로 하지 않는. 마가린의 메뉴는 상당히 단순하게 구성되어 있는데, 크게 최신 북마크, 인기 북마크, 세렌디피티!, 랜덤 북마크로 구성되어 있. 최신 북마크는 03 67

68 <림 3-20> 마가린의 메인화면 가장 최근에 포스팅 된 북마크를 보여 주는 곳며, 인기 북마크는 용자 들에 의해 가장 많 저장된 북마크를 보여 주는 곳. 세렌디피티!의 경우 용자들 뜻밖에 발견한 좋은 사트나 웹상의 내용들의 북마크를 볼 수 있는 곳. 마지막으로 랜덤 북마크의 경우 무작위로 용자들 포스팅 한 북마크들을 노출하는 곳. 마가린은 기본적으로 북마크 름과 설명, 태, 용자, 저장 수, 클릭 수를 기본 정보로 하여 마가린 용자들에게 보여 준. 또한 작은 썸네일 미지로 사트의 모습도 볼 수 있. 사트의 오른편에는 용자들에 의해 구성된 태들을 보여 준. 태 역시 사람들 많 선택한 태 중심으로 되어 있으며, 는 또한 어 제, 오늘, 지난주, 올타임라는 탭으로 구분되어 시간에 따라 어떤 태 들 사람들에게 가장 관심 있는 것었는지 파악할 수 있게 되어 있. 러한 서비스들은 딜리셔스 와 마찬가지로 용자들 자신의 북마 크를 컴퓨터가 바뀌더라도 어디에서나 확인할 수 있게 해 준. 또한 소셜 68

69 네트워크 기능 역시 존재하기 때문에 자신 관심 있는 영역에 대해 지속 적으로 북마크를 포스팅 하는 용자를 자신의 친구로 등록하고, 친구로 등록한 용자가 포스팅 하는 북마크를 자동으로 전달 받을 수도 있. 마 가린 역시 외부 애플리케션을 수 제공하고 있. 가젯나, 툴바 형태 로 제공되기도 하며, 웹브라우저를 마가린과 연동 가능하도록 확장시 키는 프로램의 형태로 존재하기도 한. 3) 소셜 뉴스 유형 소셜 뉴스(Social News) 사트의 경우 뉴스를 기반으로 하고 있으며, 중 요한 것은 뉴스의 배치와 노출을 용자들 결정한는 것. 용자 들은 수많은 뉴스 사트에서 자신 관심 있는 영역에 대한 뉴스를 가져 와 포스팅 할 수 있으며, 포스팅 된 뉴스들은 또 른 용자들에 의해 평 가된. 리고 용자들에 의한 평가 점수가 높을수록 보 상위에 노출되며 따라서 더 많은 용자들 해당 뉴스를 읽게 되고 더 넓게 확산되는 효과 역시 낳을 수 있. 한국의 경우 음 뷰 가 대표적인 케스. 물론 음 뷰 는 공식적인 뉴스만을 대상으로 하지 않으며, 블로거 콘텐츠를 블로 거 뉴스 라는 름으로 포스팅 한 콘텐츠들도 포함하고 있. 러나 포스 팅 된 콘텐츠에 대해 용자들 평가하고 추천하며, 추천된 수를 기준으 로 용자들에게 노출되기 쉬운 위치로 동되고, 를 통해 여러 외부 사 트로 확산된는 지점에서는 동일하고 할 수 있. 대표적인 소셜 뉴스 사트인 디( 는 용자 기반 의 웹 사트로 많은 부분에서 딜리셔스(Delicious) 와 닮아 있. 러나 디(Digg) 는 북마크가 아닌 뉴스, 사진, 동영상을 기반으로 하고 있. 일반적인 뉴스 사트들과 디 의 가장 큰 차점은 용자들 메인화 03 69

70 <림 3-21> 디 메인 페지 면에 어떤 뉴스가 올라올지 선택하는 것. 는 디 에서는 아무리 작은 뉴스라도 크고 중요한 뉴스가 될 가능성을 내포하고 있는 것 (Newston, Houghton, & Patten, 2009). 디 는 하나의 실험 형태로 2004년 11월 케빈 로즈(Kevin Rose), 오웬 바언(Owen Byrne), 론 고로데츠키(Ron Gorodetzky), 제 아델슨(Jay Adelson)에 의해 시작되었( 디 가 거대 사 트로 성장한 계기는 미국에서 패리스 힐튼의 휴대전화 해킹 내용 디 에 공개되면서 부터(Safko & Brake, 2009). 2005년과 2006년에 각각 리 뉴얼 과정을 거쳤으며 를 통해 디 의 인기는 점점 높아졌. 2007년 에 메인 인터페스를 시 수정하였으며, 2008년 한 해 동안 2억 3천 6백 만 명의 방문자 수를 기록하기도 하였. 디 의 메뉴는 크게 세 가지로 구성되어 있. 프로필, 친구 리고 뉴 70

71 스 올리기. 프로필의 경우 페스북(facebook) 과 연동되어 페스 북의 프로필나 각종 정보들을 대로 디 로 가지고 올 수 있게 되어 있. 러나 디 가 뉴스 사트를 기본으로 하고 있는 만큼 가장 핵심 은 뉴스 올리기. 여기서는 뉴스, 사진, 동영상 등을 올릴 수 있는데, 웹 페지에 존재하는 뉴스, 동영상, 사진을 올리기 위해서는 해당 콘텐츠의 URL만 입력하면 된. 게 올려진 콘텐츠들은 기본적으로 용자들의 평가에 놓게 된. 모든 용자들은 포스팅 된 콘텐츠 옆에 존재하는 디 버튼을 클릭 하는 것으로 자신의 의사를 표현할 수 있. 용자가 디 버튼을 클릭 할 때마 클릭 수가 카운트 되는데, 숫자가 높아지면 자동으로 메인화 면에서 해당 콘텐츠를 볼 수 있게 된. 해당 콘텐츠들은 크게 기술, 세계 & 비즈니스, 과학, 게임, 라프스타일, 엔터테인먼트, 스포츠, 기한 사 건의 8개로 나누어진 카테고리로 분류되며 해당 카테고리는 시 여러 양한 하위 카테고리를 지니고 있. 또한 디 는 토론자들의 적극적인 토론 역시 유도하고 있. 개별 콘 텐츠에 대해 모든 용자들 디 웹상에서 코멘트를 달 수 있. 콘텐 츠의 제목을 클릭 하면 링크된 페지로 넘어가지만 디 버튼 위에 있는 용자들 디 한 횟수가 표시되어 있는 버튼을 클릭 하면 해당 콘텐츠 에 달린 코멘트들만을 모두 볼 수 있게 되어 있. 러한 방식의 사트 구조는 철저하게 용자들에 의한 평가와 용 자들에 의한 사트 구성 리고 용자 간의 상호작용을 중심에 두고 있 는 것으로 볼 수 있. 즉 아무리 작은 사건과 름 없는 언론사의 뉴스라 도 디 의 용자들의 평가와 상호작용 과정을 통해 커란 사회적 담론 으로 확장될 수 있는 가능성을 보여 주고 있는 것. 디 의 수익 구조는 외부 투자와 광고에 의존하고 있. 기본적으로 Series A funding과 Series B funding 외부 투자금을 차지하고 있으며, 03 71

72 광고의 경우 페지 오른쪽 상단과 하단에 배너광고의 형태로 광고가 노 출된. 디 의 경우 용자들 주제별로 어떠한 기사들을 가장 좋은 기사로 보고 있는지를 알 수 있. 는 곧 해당 분야의 용자들 가장 관심을 가지는 부분을 알 수 있는 점에서 비즈니스적인 가능성을 평가받고 있. 하지만 를 악용하는 사례도 발견되고 있. 마케팅을 위해 특정한 콘텐츠를 올린 음 디 에서 영향력 큰 용 자에게 접근해 돈을 주고 해당 사용자와 사용자의 영향력 미치는 용자들에게 인위적으로 디 수치를 올려 해당 기사가 메인 페지에 노 출되도록 하는 것 것. 러한 사례들 발생했을 때 디 에서는 해당 콘텐츠를 없애고 용자 계정을 삭제하는 방식으로 대처하였. 또한 메인 페지 기사나 코멘트에 대한 지나친 간섭 문제점으로 제 기되기도 하며, 기사를 디 에 포스팅 할 경우 발생하는 저작권 문제 역 시 중요한 사안으로 떠오르고 있. 실제로 2007년 HD-DVD와 Blue-ray 를 무력화할 수 있는 보안 코드를 포함한 내용 올라오기도 해 문제가 되 기도 하였. 4) 리뷰 & 오피니언 유형 리뷰와 네티즌의 의견을 중심으로 하는 소셜 미디어의 경우 협업 기반의 소셜 미디어들과 매우 흡사한 형태를 지니고 있. 협업 기반 소셜 미디어 들 콘텐츠의 생산 자체를 협동 의 과정으로 하는 반면, 리뷰와 오피니언 을 기반으로 하는 소셜 미디어의 경우 콘텐츠 자체의 생산보는 미 존 재하고 있는 상품나 서비스 등에 대한 평가와 신뢰도를 용자들 스 스로 만들어 내고 를 통해 신뢰도를 확보하고 있. 따라서 러한 소셜 미디어의 성격은 대단히 정보 지향적일 수밖에 없 72

73 으며, 콘텐츠의 형식은 대부분 텍스트가 차지하고 있. 최대한 정확한 정 보를 필요로 하고 상대적으로 주관적인 개인의 입장나 의견들 많아서 사진나 영상물의 형태보는 텍스트의 형태가 더 효율적일 수 있기 때 문. 카테고리 역시 미디어의 형태나 사트가 제공하는 서비스를 기 준으로 나누어져 있기보는 대상 되는 정보의 영역을 기준으로 나누어 져 있는 경향 강하. 한국의 경우 에누리닷컴(enuri.com) 나 음 아고라 등 대표적인 형태라 할 수 있. 리뷰 사트들은 특정 상품나 서비스에 대한 용자들의 리뷰에 기 반하고 있. 포스팅 된 리뷰들은 용자들에 의해 시 평가되거나 코멘 트가 달리게 되고 러한 방식을 통해 제품나 상품에 대한 리뷰의 신뢰 성을 높여 가는 양식을 따르고 있. 용자들은 검색을 통하거나 카테고 리를 통해 자신 원하는 상품나 서비스에 대한 정보를 얻을 수 있으며, 리뷰어의 리뷰뿐만 아니라 실제 리뷰를 보고 상품나 서비스를 경험한 용자들의 간단한 코멘트도 볼 수 있기 때문에, 실제 얻는 정보의 정확도 가 매우 높고 할 수 있. 하지만, 제품에 대한 PR성 리뷰들 문제가 되 기도 한. 들 리뷰 사트들은 제품에 대한 리뷰가 중심 되고 있기는 하지만, 소셜 미디어들에서 제공하는 용자 네트워크 등록나 RSS 피드 기능과 유사한 기능을 제공하면서 자신 원하는 상품나 서비스에 대해 지속적인 리뷰를 하는 리뷰어들의 리뷰만을 선택해 자신의 공간에서 열람 할 수도 있. (1) 옐프( 1 연혁 옐프(Yelp) 는 네트워킹, 리뷰, 지역 정보들을 중심으로 한 사트로, 매 달 2천 5백만 명의 방문자 수를 기록하고 있고 미국의 상위 100대 웹 사 03 73