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1 CRM. Part II CRM. 4 CRM. 5 CRM CRM, CRM, CRM, CRM. 6, CRM.
2
3 Customer Relationship Management
4 Customer Relationship Management Customer Relationship Management CRM., CRM.,., 2CRM PRM, SRM, ERM CRM.,.,. 111
5 CRM (customer) CRM.,. Custom.. (entity).,. CRM 2.,,.,.,,.. 1, (, ).., (logistics).,,.,,. 112
6 . [ 4.1],. [ 4.1]. (B2B, ),,,,,.. CRM., CRM?,?,?. CRM. 113
7 CRM,.,., CRM,., 1 CRM. CRM.??, CRM.. (CRM ),.,,.. (Vilfredo Pareto) (Pareto Principle) % 20 % 114
8 ., 80 % 20 %, 80 %20 %, 80 % 20 %.., 80 % 20 %. [ 4.1]. Kaplan % 70 %, 20 % 220 %., 50 % 100 %. [ 4.2]. 2,000, 1,
9 (heterogeneity) CRM.,. CRM. Brief Case 4.1,,. VIP PB(Private Banking), PB. PB (Private Banker),.,,,,,,. PB VIP.,,, Travel, 116
10 ,,., PB...., (upstream) (downstream)... (R&D) (outsourcing) R&D,., CRM.,., 117
11 .,,,.,. Brief Case 4.2 (google).,.,,,,,. 20 %.,.,....,. (supply chain) (upstream) (downstream).,, OEM 118
12 ,,,,. [ 4.3]. 1,,,, 2,,. 2,,, 1.,.,. CRM,,,.. [ 4.4]. 119
13 (potential customer).,,. (,, )., (threshold value),..,. (acquired customer). 1., 120
14 ., 2.,,, 2. 2 (existing customer). 1.,,.,.. (core customer)..,., 1, (Prosumer),.,, 121
15 ,,. (defected customer),,.,.., 1., 1 1.,.,..,,,,,,..,.,,.,, %,. 122
16 Brief Case 4.3 A 6,. A.,,,,. A,. Customer Relationship Management.,., CRM.,,.. (value) (utility)., 123
17 . (perceived value). 3..,,.. (customer equity). (contribution margin) (Customer Lifetime Value),, RFM. CRM,.. 1 ROI.,,. 124
18 ... (fair value), [ 4.5] 3 [ 3.8]. B D., B D. (launching)., (B A- D A), (B A D A+). 125
19 , C E.. (E A C A+), (E A- A)..,. A-, A, A+, A- A, A A+.,,. CRM CRM., CRM. 3 3,,.,?.,,,,.., 126
20 .,.,.., 4~5., , (revenue) (profitability).. [ 4.2]. 3 34,
21 . [ 4.6],. Customer Relationship Management,..,. 128
22 CLV (Customer Lifetime Value) (= ). CLV., CRM., 3 1,,., 1.,,., [ 4.7]., (),,, (lifetime profit)(acquisition cost).,.,.,.,.,,,.,. 129
23 Brief Case CRM CRM. CRM., CRM,.,., CRM 1. CRM.. 130
24 . (discount rate). (constant),.,.., (standpoint)..,.,,. (contribution margin) ().,.. i = n GC in (1+r) n i = i r = n = GC in = i n (Gross Contribution) n-1 131
25 , 30 %, 5 ( r 1.25 %). $ (= 6( ) + 15( )2 + 30( ) ( ) ( ) 5 ).., (contractual), (non-contractual)., (observation period).,., P(Active)t,. P(Active) = T n n = T = 132
26 [ 4.8] ( 1 2) 12 P(Active). 9 1, 2, T 9/12 = (). 1 : T = (9/12) = 0.75, n=4 P(Active)=(0.75) 4 = : T = (9/12) = 0.75, n=2 P(Active)=(0.75) 2 = P(Active). ( 2 ) 4(9 12).. 133
27 .,., CRM. CRM,, CRM,.,,. CRM., TV,.,,,., TV,, 6:3:1., CRM ABC (Activity Based Costing Method).. T t-1 CM t P t { } 1 1+ CM :, P :, :, t = 134
28 T t-1 1 { CM t P t - CM { } t it 1+ } - AC i CM =, P =, :, t = MC = i AC = i 1.,. 2,.,. 1, 2. [ 4.3]20, 1,
29 1, 10 %, 30 %,.,., (= ). 1 1 CLV.,.. (recurring cost) 2 CLV.,. 2 2 CLV., CLV 1, 2. [ 4.4] 136
30 ,. 1 CLV 3, 1 CLV 2 CLV 2. 1 CLV., CLV 1,., 12, 110.,., CRM (CLV 1). 137
31 Brief Case 4.5 A., DM,,, 1..,,,.,. (customer equity)., (corporate valuation). 3,,.,. (customer equity) (customer lifetime value).,,. 138
32 . (Wikipedia) :.,,.,? (CLV).., CRM.,.,., (customer referral value). (customer referral value), CRV., (CRV) (CLV). 139
33 Reichheld.,? (words of mouth),..,.. (NPS) (KPI) ( 3 CRM ). NPS. NPS, NPS.. Brief Case. Brief Case 4.6, NPS ( )., NPS,,..,, 140
34 ,.. 1/3, 10 %., 10 %.,..,. (CRV)., Type 1 Type 2. Type 1. CLV1 141
35 t = ( :,, ) x = OM = x (operational margin) RC = x (referral cost) MC = x (marketing cost) AC1 = x (acquisition cost), A B, B. 2, 1 (reward)., B, 5, B 10. A B 5( )( ). Type 1,., Type 2,,. CLV2 T AC2 r t-1 t = ( :,, ) y = AC2 = y (acquisition cost) 142
36 .,. Type 2., Type 2.,,,. [ 4.5] Type 1 Type 2. [ 4.5] [ 4.3] 20..,., 3 1 (), 31, 2 5 () 25,,
37 Type 1 CRV, Type 2 CRV., (9 ) 5 (1 ), 5 (3), (9.6) Type 1 ( 9.6 [ 4.3], [ 4.3] )., 5, ( 2)
38 .,,. = + CLV1 T t=1 X x=1 i = AC2 r (OM tx - RC tx -MC tx +AC1 tx ) (1+r) t,. [ 4.6]. 145
39 2,707, 3,254.. CRM,..,,.,,,.,., B A % A 30 % B, (, ) B A. 146
40 ,,.,.,., B2B., CRM. CRM,., 100, 10 %.., 1,000?,,. (share of customer),. (Size of Wallet).,.. 147
41 Size of Wallet = c c- C = Sc = c, A, B, C, A, B, C 50, 20, ,?..,.,, ,.,..?., (Share of Wallet) CRM. (share of customer)., 148
42 A 50 % (50/ 100).. share of customer = C = S c C c=1 S c S c = c. [ 4.7],, , % 2 ( 1 ).. 1 > 4 > 2 > 5 > 3, 2 > 3 > 4 > 5 > 1,. 149
43 .,,., (Aggregate Share of Wallet).. Aggregate Share of Wallet = I i=1 S i C c=1 I i=1 S ic I = C = Sic = c i. (A, B, C) (1, 2, 3). A 1, 2, 3 57 %, 36 %, 26 %. B 1 3, C2 (B 2, C 1 3 ). 150
44 : 32, , ,000 A = = 38.1 % 56, , ,000 24, ,000 B = = % 56, ,000 47,000 C = = % 73,000, A B, B., C.. A. C,., B. 151
45 (SCR, Share of Category Requirement).. Share of Category Requirement = I i=1 V i C C=1 I i=1 V ic I = C = V ic = c i (volume).,,?., ( ).,,.,,, (volume) [ 4.9],. 152
46 .,.,.,,,.., CRM? [ 4.8]. 153
47 . [ 4.8] C 2, 13 () 199,000 47,000 (23.62 %).,. C, 2 73,000 47,000 (64.32 %).,,,. CRM, CRM., CRM, CRM. 154
48 [ 4.10]. ( ).,.,,,.,.,,.,., (). CRM..,.,., RFM(Recency, Frequency, and Monetary). RFM (Recency), (Frequency), (Monetary),,. 155
49 RFM,,. CRM RFM,,,. RFM. RFM = a (Recency) + b(frequency) + c (Monerary) (Recency) ( ).,. (Frequency).., (Monetary). Monetary, Monetary., RFM., RFMa, b, c,. R, F, M,.,, R.,,.,., F, M., RFM. 156
50 ,,..,, R, F, M (coefficient)., R, F, M( 1 5 ). 4 5 R, F, M.,. RFM. q = 1 o p 1 RFM = (R) -q (F+1) (MV+1) p -q recency., (monetary value) p RFM.,. RFM RFM, RFM F RM, R FM, R (longevity) LFM., RFM RFM. RFM R, F, M, RFM 157
51 (proxy measure). RFM. RFM R, F, M. 5.,, [ 4.10] ). 158
52 1 (,, ). RFM (cubic), (hierarchy), (matrix). Brief Case 4.7 P RFM. RFM. P,, PB(Private Banker),,.,,. P (cubic) (point)., P RFM. 159
53 [ 4.11] RFM. (recency), 125.,, (targeting)., R, F, M, RFM. R, F, M R-F, R-M, F-M, (monetary) R, F, M R-F. [ 4.12] R-F. 160
54 RFM RFM., RFM. RFM RFM RFM.,. RFM (scoring). 161
55 Brief Case 4.8 RFM. (Sears).,,,. RFM 1,, 1 6.,,,,,,. RFM.. Customer Relationship Management,,, RFM..,.,
56 .,..,,.,,.,..,.,,,. :..,,,,,,. : (,, RFM ).,,., [ 4.14] 1,. 163
57 .., (mass customization).,,. Brief Case 4.9 K,.,,,,,,,,, 6.,. 164
58 , CRM..,. Brief Case ,.,,, 1.,,,.,.. 165
59 .,,. ([ 4.15] )..., (analysis sample) (holdout sample). (operational definition). 1:1.., (coefficient) (weight) 166
60 .,. (scoring),. (likelihood).,,..,. 167
61 ...,,,., [ 4.12]. 5 %, 12 5,.,, , % ROI.,, % ROI..,,,. 168
62 CRM. (retention rate) CRM.,.,..,. CRM..,,..,. [ 4.16]. 169
63 . (contractual),. RFM. RFM. [ 4.12] RFM R-F., RFM.,...., 3..,??. (E, expected time) (L, elapsed time since the last purchase) E-L 0, E-L
64 ., (win back),,..,.,. 3,, (event-based marketing). (event)., (event),.,, (event),.,. 171
65 Brief Case ,,. (decision tree),.,, 3,
66 .,.,., (cherry picker).,.,..,. (customer migration). CRM,.,, (pyramid)., [ 4.17]2 2,. (CLV), (CRV). 173
67 ,., 1.. Customer Relationship Management (customer)., 174
68 ,,,,. (Perceived Value) (customer equity) CRM,. (1)(CLV), (2), (3), (4) RFM.,,,,., Type 1 Type 2. (Recency), (Frequency), (Monetary),, 175
69 ,,,,. 176
70 177
71 CRM?.? A B.?.. RFM? 178
72 .. 1., 2,, 2006, Ch ,,,,, 2007, Ch. 1, 7. 3., CRM I: CRM,, 2008, Ch , CRM,, 2001, Ch T., A., N.,,, 2006, Ch. 1, 8. 6., CRM,, 2000, Ch. 9, 13, , CRM,, 2005, Ch ,, CRM CRM,, 2001, Ch , CRM,, 2003, Ch. 15, , : CRM.com, 21, 2000, Ch F.,,, 1997, Ch Allenby, G.M., Leone, R.P., and Jen, L. A Dynamic Model of Purchase Timing with Application to Direct Marketing, Journal of American Statistical Association, 94 (446), 1999, pp Cao, Y. and Gruca, T.S. Reducing Adverse Selection Through Customer Relationship Management, Journal of Marketing, 69(4), 2005, pp
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., (, 2000;, 1993;,,, 1994), () 65, 4 51, (,, ). 33, 4 30, 23 3 (, ) () () 25, (),,,, (,,, 2015b). 1 5,
* 4.,, 3,,, 3,, -., 3, 12, 27, 20. 9,,,,,,,,. 6,,,,,. 5,,,,.. * (2016),. (Corresponding Author): / / 303 Tel: 063-225-4496 / E-mail: jnj1015@jj.ac.kr ., (, 2000;, 1993;,,, 1994), 2000. 2015 () 65, 4 51,
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부동산학연구 제16집 제1호, 2010. 3, pp. 117~130 Journal of the Korea Real Estate Analysts Association Vol.16, No.1, 2010. 3, pp. 117~130 비선형 Mankiw-Weil 주택수요 모형 - 수도권 지역을 대상으로 - Non-Linear Mankiw-Weil Model on Housing
목차 1. 서론 1.1. 연구의 배경 및 목적 1.2. 연구의 내용 및 방법 2. 제품스타일 분석 2.1. 제품이미지 2.2. 미래지향적 스타일 3. 신세대 감성분석 3.1. 라이프스타일 3.2. 광고전략 3.3. 색채에 따른 제품구매 분석 4. 결론 *참고문헌 ( )
신세대 지향적 제품개발과 전략에 관한 연구 A Study on the Product Development and Strategy of New Generation Oriented 곽 희 준 (Hee-Joon, Kwak) 협성대학교 예술대학 제품디자인학과 본 연구는 협성대학교 교내학술연구비 지원에 의한 논문임 목차 1. 서론 1.1. 연구의 배경 및 목적 1.2.
a. Product Lifecycle Management: 제품 설계도부터 최종 제품 생산에 이르는 전체 과정을 일괄적으로 관리해 제품의 부가가치를 높이고 원가를 줄이는 생산 프로세스. b. Sunk Cost: 현재 집행 중인 정책이나 계획에 따라 이미 투입된 경비나
Special l 글 김세희 프로 RX2팀 kimsehee@cheil.com 06 / 07 센터스테이지, 브랜드를 투영( 投 影 )하는 마법의 거울 센터스테이지라는 말은 Stage Center, 즉 무대의 중심에서 제품 이 주인공이 되어 갖가지 극적 체험을 이끌어 낸다는 뜻을 담고 있다. 제일기획 TF팀을 비롯해 삼성전자 가전사업부, 삼성전자 프로덕트 이노베이션팀,
歯목차.PDF
e-business - - 2000 5 LG < > < > I e-business 1 1 e-business 1 2 e-business 3 3 6 4 8 II e-business 10 1 e-business 10 2 e-business 14 III e-business 16 1 e-business 16 2 e-business IT 18 < > < -1 > 11
공급업체평가를 위한 DEA 모형의 확장
평가를 위한 DEA 의 확장 A Study on an Augmented DEA for Supplier Evaluation 이 정 호, 류 춘 호 Joungho Lee, Choonho Ryu 홍익대학교 경영연구소, 홍익대학교 경영학부 Abstract 본 연구는 선정의 중요성, 선정을 위한 다양한 방법론들, 그리고 선 정을 위한 평가항목들을 기술한 후, 효율적인
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일반논문 한국지역정보화학회지 제12권 제2호(2009. 6): 103~129 공공기관 고객관계관리(CRM) 기법의 적용원리와 추진방안: 근로복지공단의 찾아가는 서비스를 중심으로* 1)김 혜 정 본 연구는 공공부문의 혁신으로서 고객관계관리 기법의 도입상의 주요 적용원리 및 추진방향을 도 출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 민간부문에서 출발한 고객관계관리의
의해서 소득이전 및 세원잠식(BEPS: Base Erosion and Profit Shifting)에 대응하기 위하여 발표된 15가지의 Action Plan에 그 배경이 있다고 볼 수 있음. - BEPS 방지를 위한 Action Plan은 OECD와 G20가 주축으로
특 별 기 고 중국 이전가격조사 관련 신2호문 발표 임박 딜로이트안진회계법인 상무 박상훈(베이징 주재) 중국 현지 한국기업들의 가장 큰 관심사중의 하나는 한/중간 이전가격 이 슈이며, 이와 관련된 법규가 불원간 개정될 예정에 있어 중국 현지 우리 기업들의 관심이 고조 - 중국에 현지법인을 설립한 많은 한국투자자들은 현지법인에서 발생한 이익을 중국내 유보시키기
경제 이슈 유로존 실업률 사상 최고치 경신 최근 2분기 연속 유로존 경제성장률이 하락하고 기업들의 고용이 위축되면서 실업률 증가세 심화 - 실업률 추이 유로존 실업률이 10월 11.7% 에서 11월 11.8% 로 0.1%p 상 승했고, 실업자 수도 1,882만 명으로
2013.01.14( 月 ) 사 내 한 2013-02(433) 경제 이슈 유로존 실업률 사상 최고치 기록 12월 취업자 20만 명대 하락 경영 노트 소셜미디어 마케팅을 위한 4단계 전략 사회 트렌드 숫자로 본 자살 저널 브리프 소셜미디어가 기업에 미친 6가지 영향 洗 心 錄 어느 17세기 수녀의 기도 경제 이슈 유로존 실업률 사상 최고치 경신 최근 2분기 연속
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< 論 文 > PSM기법을 활용한 공동주택 개발사업지의 수요예측 5 주택연구 제21권 제1호 2013. 2. : 5~35 Housing Studies Review Vol. 21, No. 1 : 5~35 접수일 : 2012. 07. 12. 심사일 : 2012. 07. 23. 심사완료일 : 2012. 09. 19. 1)PSM기법을 활용한 공동주택 개발사업지의 수요예측*
부문별 에너지원 수요의 변동특성 및 공통변동에 미치는 거시적 요인들의 영향력 분석
에너지경제연구 Korean Energy Economic Review Volume 15, Number 1, March 2016 : pp. 33 ~ 67 부문별에너지원수요의변동특성및공통변동에 미치는거시적요인들의영향력분석 33 ~ < 표 1> 에너지소비량과주요변수들의연평균증가율 ~ ~ ~ ~ ~ 34 35 36 37 38 ~ 39 [ 그림 1] 부문별에너지원소비량의증가율
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PMIS 발전전략 수립사례 A Case Study on the Development Strategy of Project Management Information System 류 원 희 * 이 현 수 ** 김 우 영 *** 유 정 호 **** Yoo, Won-Hee Lee, Hyun-Soo Kim, Wooyoung Yu, Jung-Ho 요 약 건설업무의 효율성
SSG Dept Proposal
2004. 04. -2- -3- -4- -5- Dynamic Localized Pricing, Category Killer -6- -7- -8- -9- -10- -11- -12- -13- -14- -15- -16- -17- -18- -19- -20- -21- -22- -23- -24- -25- -26- -27- -28- -29- -30- -31- -32- -33-
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종편 시사 토크 프로그램의 언어 사용 실태 점검 1) 2016년 2월 5일, 두 프로그램의 시청률은 TV조선 2.0%, JTBC 3.1%이다. (닐슨코리아 제공) 제18차 - 논의내용 - 1 방송사 등급 프로그램명 방송 일시 출연자 TV조선 15세 이상 시청가 강적들 2016. 1. 13(수) 23:00 ~ 00:20 2016. 1. 20(수) 23:00
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e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 1, February, 28, 2016:pp. 293~316 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2015. 12. 04 2015. 12. 24 2016. 02. 25 ABSTRACT
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Greetings Curriculum Internal Audit / Compliance Corporate Govemance IR / Value Reporting Valuation / M&A Investment Strategy Education Process Resume ERP / SEM Value Based Corporate Finance Incentives
Agenda I. What is SRM? II. Why SRM? Trend, III. Function / To-be - IV. V. Critical Success Factor 2
(Procurement Engineering) - Engineering Introduction & Case study 2006. June 8 th Yoon-chang So / IBM GBS Agenda I. What is SRM? II. Why SRM? Trend, III. Function / To-be - IV. V. Critical Success Factor
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e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 3, June, 30, 2016:pp. 273~299 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2016. 06. 11 2016. 06. 24 2016. 06. 26 ABSTRACT e-
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(),, -,,.,,,,, (),,. (),,., (),,, (), -. (),,Korean Culture & Art Journal,, -.,, (),,, (), -.,,, (), :,. (),.,, (),,.,,, (),,. (),,. (),, CEO Information,,. ()(),, () (). F. (),,,. (),. (), :. (),. AFCH
에너지경제연구제 16 권제 1 호 Korean Energy Economic Review Volume 16, Number 1, March 2017 : pp. 35~55 학술 전력시장가격에대한역사적요인분해 * 35
에너지경제연구제 16 권제 1 호 Korean Energy Economic Review Volume 16, Number 1, March 2017 : pp. 35~55 학술 전력시장가격에대한역사적요인분해 * 35 36 37 38 39 40 41 < 표 1> 표본자료의기초통계량 42 [ 그림 1] 표본시계열자료의추이 43 < 표 2> 수준및로그차분변수에대한단위근검정결과
<C3D6C1BE20C6EDC1FD202D20C1F6B9E8B1B8C1B63635C8B82832303132B3E22031312D3132BFF9292DBCF6C1A42E687770>
CSR 현황 Ⅰ 중소 중견의 ESG 현황 분석 오 덕 교 한국원 연위원 1. 서론 일반적으로 을 규모별로 분할 때, 대, 중소으로 분을 해왔으나, 2011년 산발전법이 개정되면서 대, 중견, 중소으로 분되고 있다. 이러한 추세에 맞추어 식경제부는 중소에서 대으로 발전하는 데 있어 가교 역할을 하는 중견에 대한 육성방안을 내놓아 중견을 적극 육성하려는 움직임을
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A Journal of Brand Design Association of Korea 통권 제 9호 2007 12 Vol. 5 No. 2 아트마케팅을 활용한 화장품 브랜드 디자인 연구 -화장품패키지디자인 중심으로- A Study on the Cosmetic Brand Package Design Applied Art-Marketing - Focusing on Cosmetic
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The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:21~34 Received: 2016/12/04, Accepted: 2016/12/27 Revised: 2016/12/19, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] With the development of the Internet,
CRM Fair 2004
easycrm Workbench ( ) 2004.04.02 I. CRM 1. CRM 2. CRM 3. II. easybi(business Intelligence) Framework 1. 2. - easydataflow Workbench - easycampaign Workbench - easypivot Reporter. 1. CRM 1.?! 1.. a. & b.
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버스 외부 광고의 효과에 관한 탐색적 연구 : 매체 접촉률과 인지적 반응을 중심으로 1) 고한준 국민대학교 언론정보학부 조교수 노봉조 벅스컴애드 대표 이사 최근 몇 년 사이 옥외 광고나 인터넷 광고 등 BTL(Below the Line) 매체가 광고 시장에서 차지하 는 비중이 점점 높아지고 있다. 버스 외부 광고는 2004년 7월 서울시 교통체계개편 이후 이용자
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The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:275~289 Received: 2016/12/02, Accepted: 2016/12/22 Revised: 2016/12/20, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] SNS is used in various fields. Although
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대한민국정부 대 통 령 령 제16782호 2008. 7. 1. (화) 대통령령제20891호(가축전염병예방법 시행령 일부개정령) 4 총 리 령 총리령제883호(국가보훈처와 그 소속기관 직제 시행규칙 일부개정령) 5 부 령 기획재정부령제29호(관세청과 그 소속기관 직제 시행규칙 일부개정령) 7 보건복지가족부령제48호(노인복지법 시행규칙 일부개정령) 17 보건복지가족부령제49호(국민기초생활보장법시행규칙
현 안 분 석 2 Catsouphes & Smyer, 2006). 우리나라도 숙련된 인 력부족에 대한 우려가 심화되고 있으며, 일자리의 미 스매치 수준이 해외 주요국보다 심각하다는 점도 지 지부진한 유연근무제의 확산을 위한 진정성 있는 노 력이 필요하다는 점을 보여준다
공공기관 근무유연성 확대를 위한 논의 Ⅰ. 서 론 박한준 한국조세재정연구원 부연구위원 (hanpark@kipf.re.kr) 정부는 여성의 지속적인 근로기회를 보장하기 위한 다양한 정책적 논의를 계속 하고 있다. 이는 현 정부가 추진하고 있는 중산층 70%, 고용률 70% 달성의 필수 조건이 여성인력의 사회참여에 달려 있기 때문이라는 인식에 기반하고 있다. 일
02.전체교육과정안내서 (김종혁)
: 010-2414-3329 / jazzmania74@gmail.com 10 / 6 (1,000 ) () MBA ( ) () MBA () () (44 ),,, MBTI,,, ( )( ), ( ), (10) ( ) ( NANUM Consulting ) ( ) ( ), ( ), ( ) ( ) ( ),,,, ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
歯김성호교.PDF
Demand Side Supply Side A Business Function A Discipline A Business Philosophy Customer Satisfaction satisfy delight Stew Leonard Needs Wants Marketing Myopia Avon Rubbermaid Environmental Scanning
레이아웃 1
i g d e d mod, t d e d e d mod, t e,0 e, n s,0 e,n e,0 Division of Workers' Compensation (2009). Iowa workers' compensation manual. Gamber, E. N. & Sorensen, R. L. (1994). Are net discount rates stationary?:
2011 국토해양부 소셜미디어
2011 Company Info. & Portfolio 1 이너스는 디지털과 아나로그의 효율적 믹스를 추구합니다. 이너스는 듣기 여행 을 즐겨 합니다. 소비자에게 말하려 하기 전에 듣기 를 먼저 하면 소비자가 듣고 싶은 이야기를 할 수 있습니다. 듣기를 게을리 하지 않고 기획한 프로젝트는 성공적인 성과를 거둡니다. Target에게 관심을 끌고 화제 꺼리가 될
재영 솔루텍의 Vision 달성을 위하여…
S&OP 2004. 6. 17 ( /, Intellic Inc.) e-mail: daeyoung.chung@intellic.co.kr CONTENTS 1. SCM Trends Global SCM 7 Principles of SCM 2. S&OP? 3. S&OP 4. S&OP 5. Q&A 2 , SCM SCM Initiative SCM? 3 SCM? Moderately
JOURNAL OF THE KOREA ROAD & TRANSPORTATION ASSOCIATION JOURNAL OF OF THE THE KOREA ROAD & TRANSPORTATION ASSOCIATION JOURNAL OF OF THE THE KOREA ROAD & TRANSPORTATION ASSOCIATION JOURNAL OF OF THE THE
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SPA사업모델 부상이 국내 의류 및 유통업에 미치는 영향과 시사점 Ⅰ. 의류업의 개요 Ⅱ. SPA의 개념과 부상배경 Ⅲ. SPA 브랜드 부상에 따른 관련 업종의 변화 Ⅳ. 시사점 Ⅰ 의류업의 개요 국내 의류업의 규모와 현황 (산업규모) 12년 국내 의류업은 317억달러 규모로 4-12년 연평균 8.34% 성장 - 11년 이후 국내 생산은 감소하고
歯안주엽홍서연원고.PDF
: *1 ), **2 ) 15~20%.,. -. 3 (2000 ) 15 29.,..... 1996 2.0%, 426.,,. 19805.2%(748 )1987 3~4%. 1990 1993 2.8%, 1988 2%., 1997. 19981999 6.8%, 6.3%... 1990 2.0%, 15~19 8~11%, 20~246~8%, 25~29 * ** 3~5%.,,.
제 출 문 한국산업안전공단 이사장 귀하 본 보고서를 2002 년도 공단 연구사업계획에 따라 수행한 산 업안전보건연구수요조사- 산업안전보건연구의 우선순위설정 과제의 최종보고서로 제출합니다. 2003년 5월 연구기관 : 산업안전보건연구원 안전경영정책연구실 정책조사연구팀 연
산업안전보건분야 연구수요조사분석 2003. 5 한국산업안전공단 산업안전보건연구원 제 출 문 한국산업안전공단 이사장 귀하 본 보고서를 2002 년도 공단 연구사업계획에 따라 수행한 산 업안전보건연구수요조사- 산업안전보건연구의 우선순위설정 과제의 최종보고서로 제출합니다. 2003년 5월 연구기관 : 산업안전보건연구원 안전경영정책연구실 정책조사연구팀 연구책임자 :
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정보시스템연구 제23권 제1호 한국정보시스템학회 2014년 3월, pp. 161~184 http://dx.doi.org/10.5859/kais.2014.23.1.161 베이비붐세대의 디지털라이프 지수* 1) 권순재**, 김미령*** Ⅰ. 서론 Ⅱ. 기존문헌 연구 2.1 베이비붐세대의 현황과 특성 2.2 베이비붐의 세대이 정보화 연구 Ⅲ. 연구내용 및 방법 Ⅳ.
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1996 : 1,500, : 1 2004 : 2,500, : 1.8 1996 280 ( 2,900), 235 2,764 ( 2.9). 1996 : 35,000 ( 4,900), Business Week 465 CEO (stock option ) : 578 ( 81). 2004 : 50,000, CEO : 700 B B A A A A B B Source : M.
15_3oracle
Principal Consultant Corporate Management Team ( Oracle HRMS ) Agenda 1. Oracle Overview 2. HR Transformation 3. Oracle HRMS Initiatives 4. Oracle HRMS Model 5. Oracle HRMS System 6. Business Benefit 7.
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1) < 論 文 > 라이프스타일 세분화를 통한 실버타운 수요자 분석 133 주택연구 제15권 4호 2007. 12/15(4) : 133~160 Housing Studies Review Vol. 15, No. 4 : 133~160 접수일 : 2007. 7. 9, 심사일 : 2007. 7. 16, 심사완료일 : 2007. 8. 29 라이프스타일 세분화를 통한 실버타운
Contents october 2015 196-406 Special Issue 기념사 KB손해보험 D+100 02 04 테마 인터뷰 KB손해보험 허정수 부사장 인터뷰 04 테마 이슈 KB시너지 워크숍 현장 스케치 07 KB Power 우리 지점 가는 길 Time in
10 KB Insurance Monthly Magazine 196-406 october 2015 Contents october 2015 196-406 Special Issue 기념사 KB손해보험 D+100 02 04 테마 인터뷰 KB손해보험 허정수 부사장 인터뷰 04 테마 이슈 KB시너지 워크숍 현장 스케치 07 KB Power 우리 지점 가는 길 Time
Main Title
GE Peter S. Pande,, Robert P. Neuman, Ronald R. Cavanagh The SIX SIGMA WAY April 29, 2005 Jin-Ho Jeong,, Ph.D. Competitiveness Valuation International, Inc. Korea Partner of IMD WCY jeong@cvikorea.net
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5 RF Module Reader /Writer 3 4 2 1 RFID Tag Host Computer Antenna RFID TAG Stock Tracking Availability Improvement Loss Prevention Point-of-Sale Automation 60 50 Return on Investment 57.5 (increase
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Through proactively respond Franchise New business launching instance : Focus on the BEERBARKET s successful story of INTO FRANCHISE SYSTEMS, INC. 선행적 대응을 통한 프랜차이즈 뉴비즈니스 런칭 사례 : 인토외식산업의 맥주바켓 성공사례 MAXCESS
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The Case Study on the Customer Satisfaction Management of HYUNDAI Department Store pahng@madangajouackr cheolseon@unitelcokr CRM POS POS / / / / / / * CRM MASS MASS / / / /,, CRM CRM 1:1MKT
분석결과 Special Edition 녹색건물의 가치산정 및 탄소배출 평가 이슈 서 민간분야의 적극적인 참여 방안의 마련이 필요하다. 또한 우리나라는 녹색건축의 경제성에 대한 검증에 대 한 연구가 미흡한 실정이다. 반면, 미국, 영국, 호주 등은 민간 주도로 녹색건축물
기획특집Ⅱ 1 지속가능성 평가기반 에너지효율등급인증 건축물 가치산정에 관한 연구 지속가능성 평가기반 에너지효율등급인증 건축물 가치산정에 관한 연구 * 유 영 준 부연구위원 한국감정원 녹색건축센터 녹색건축연구단 신 성 은 연구원 한국감정원 녹색건축센터 녹색건축연구단 박 아 름 연구원 한국감정원 녹색건축센터 녹색건축연구단 윤 종 돈 부장 한국감정원 녹색건축센터
KER200106_03.PDF
---------------------------------------- ---------------------------------------- : - (1 : ) 60 V-60 (2 : Real Option ),,, (3 : ), : (Expected Return) (Ris k),,,,,, (A, B, C, D), (1, 2, 3, 4) ( ), -, (DCF),
,.,..,....,, Abstract The importance of integrated design which tries to i
- - The Brand Touchpoint Analysis through Corporate Identity Typeface of Mobile Telecommunication Companies - Focusing on and - : Lee, Ka Young Dept. Lifestyle Design, Dankook University : Kim, Ji In Dept.
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스마트 빅뱅의 시대 이 온다 김 종 승 (Kim, Jong-Seung) 디지에코 소셜어번 포럼 시샵, @Deframing 최근 스마트폰 등장에 따라 무선인터넷 이용 환경에 급격한 변화를 불러일으 키게 되면서, 기업들은 달라진 시장 상황에 적극적으로 대응하기 위해 경영 전 반에 근본적인 혁신을 고민해야 하는 계기가 마련되고 있다. 스마트폰 시대는 온/오프라인
퍼스널 토이의 조형적 특성에 관한 고찰
문화상품으로서의 게임 캐릭터 개발 브랜드화 전략 연구 -용쟁화투 사례 분석- Studies of game character development and strategies of making brand name as a cultural item 이 승 환 동양대학교 Contents 논문요약 Abstract 1. 서론 1-1. 연구배경 및 목적 한 온라인 커뮤니티를
슬라이드 1
[ CRM Fair 2004 ] CRM 1. CRM Trend 2. Customer Single View 3. Marketing Automation 4. ROI Management 5. Conclusion 1. CRM Trend 1. CRM Trend Operational CRM Analytical CRM Sales Mgt. &Prcs. Legacy System
0212-책표지-앞.ps, page Preflight ( 책표지-앞 )
11 12 26 39 40 63 87 91 92 107 149 150 155 173 174 179 184 187 203 213 223 233 19 25 30 41 42 43 47 51 54 55 61 69 85 86 88 93 94 99 103 156 159 163 164 176 182 17 18 21 22 23 24 29 31 32 35 36 41 44 45
Agenda 2
(SRM Strategic Sourcing) Procurement/PLM Leader IBM GBS SCM Seungmin Hong Agenda 2 / /, Procurement Competency Performance Human ( /,, Resource Physical/Virtual) Sourcing Spend Analysis, Virtual Team /
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CRM Data Quality Management 2003 2003. 11. 11 (SK ) hskim226@skcorp.com Why Quality Management? Prologue,,. Water Source Management 2 Low Quality Water 1) : High Quality Water 2) : ( ) Water Quality Management
시안
ULSAN NATIONAL INSTITUTE OF SCIENCE AND TECHNOLOGY GRADUATE SCHOOL OF TECHNOLOGY & INNOVATION MANAGEMENT 울산과학기술원 기술경영전문대학원 http://mot.unist.ac.kr 02 03 Global Study Mission CURRICULUM 2 Practicality Global
The characteristic analysis of winners and losers in curling: Focused on shot type, shot accuracy, blank end and average score SungGeon Park 1 & Soowo
The characteristic analysis of winners and losers in curling: Focused on shot type, shot accuracy, blank end and average score SungGeon Park 1 & Soowon Lee 2 * 1 Program of Software Convergence, Soongsil
THE JOURNAL OF KOREAN INSTITUTE OF ELECTROMAGNETIC ENGINEERING AND SCIENCE. vol. 29, no. 10, Oct ,,. 0.5 %.., cm mm FR4 (ε r =4.4)
THE JOURNAL OF KOREAN INSTITUTE OF ELECTROMAGNETIC ENGINEERING AND SCIENCE. 2018 Oct.; 29(10), 799 804. http://dx.doi.org/10.5515/kjkiees.2018.29.10.799 ISSN 1226-3133 (Print) ISSN 2288-226X (Online) Method
, ( ) 1) *.. I. (batch). (production planning). (downstream stage) (stockout).... (endangered). (utilization). *
, 40 12 (2006 6) 1) *.. I. (batch). (production planning). (downstream stage) (stockout).... (endangered). (utilization). * 40, 40 12 (EPQ; economic production quantity). (setup cost) (setup time) Bradley
27 2, 17-31, , * ** ***,. K 1 2 2,.,,,.,.,.,,.,. :,,, : 2009/08/19 : 2009/09/09 : 2009/09/30 * 2007 ** *** ( :
27 2, 17-31, 2009. -, * ** ***,. K 1 2 2,.,,,.,.,.,,.,. :,,, : 2009/08/19 : 2009/09/09 : 2009/09/30 * 2007 ** *** (: dminkim@cau.ac.kr) 18 한국교육문제연구제 27 권 2 호, 2009. Ⅰ. (,,, 2004). (,, 2006).,,, (Myrick,
03.Agile.key
CSE4006 Software Engineering Agile Development Scott Uk-Jin Lee Division of Computer Science, College of Computing Hanyang University ERICA Campus 1 st Semester 2018 Background of Agile SW Development
제 출 문 문화체육관광부장관 귀하 본 보고서를 문화예술분야 통계 생산 및 관리 방안 연구결과 최종 보고서로 제출합니다. 2010년 10월 숙명여자대학교 산학협력단 본 보고서는 문화체육관광부의 공식적인 견해와 다를 수 있습니다. - 2 -
문화예술분야 통계 생산 및 관리 방안 연구 2010. 10 문화체육관광부 제 출 문 문화체육관광부장관 귀하 본 보고서를 문화예술분야 통계 생산 및 관리 방안 연구결과 최종 보고서로 제출합니다. 2010년 10월 숙명여자대학교 산학협력단 본 보고서는 문화체육관광부의 공식적인 견해와 다를 수 있습니다. - 2 - 연 구 진 연구책임자 - 김소영 (숙명여자대학교
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MIRAEASSET QUANTITATIVE RESEARCH KOREA Quantitative Analysis KORE Feb. 8, 27 Style Matters! Mirae Asset Style Strategy : Monthly Update C ontents PART 1. Highlights & MASS 5 Overview 1. Highlights 2.
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2008. 4. 1. 인터넷 커뮤니케이션 시대의 기업 대응전략 목차 요약 Ⅰ. 미디어로서 인터넷의 영향력 증대 Ⅱ. 미디어 환경 변화에 따른 기회와 위협 Ⅲ. 기업의 인터넷 커뮤니케이션 전략 Ⅳ. 시사점 작성 : 신형원 수석연구원(3780-8022) won@seri.org 이승현, 이민훈, 정태수 감수 : 류한호 연구위원(3780-8279) hanho.lyu@samsung.com
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강원농수산포럼 제142차 정기세미나 결과보고서 6차산업 활성화와 유통문제 해결을 통한 강원 농가소득 증대 방안 2014. 02. 19. 강원농수산포럼 인 사 말 본 책자는 2014년 02월 19일 강원농수산포럼이 개최한 제142차 정기세미나 6차산업 활성화와 유통문제 해결을 통한 강원 농가소득 증대방안 의 결과보고 서입니다. 봄소식이 완연한 가운데, 오늘
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碩 士 學 位 論 文 CRM을 활용한 마케팅 전략의 개선방안에 관한 연구 - 국내 외 기업 사례분석을 중심으로 - Study on a method to improve marketing straegies using CRM - Focusing on example analysis of the national and international enterprises -
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학습영역의 Taxonomy에 기초한 CD-ROM Title의 효과분석
,, Even the short history of the Web system, the techniques related to the Web system have b een developed rapidly. Yet, the quality of the Webbased application software has not improved. For this reason,
Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 1, pp DOI: A study on Characte
Journal of Educational Innovation Research 2018, Vol. 28, No. 1, pp.381-404 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.28.1.201803.381 A study on Characteristics of Action Learning by Analyzing Learners Experiences
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우체국보험 용역보고서 0 Ⅰ 환경 분석 Ⅱ 연구배경 및 연구내용 Ⅲ 우체국보험 현황 Ⅳ 우체국보험 경쟁력 진단 Ⅴ 우체국보험 전략 수립 방향 1 Contents Ⅰ. 환경 분석 1. 환경변화 2. 보험산업전망 2 Ⅰ. 환경 분석 -계속 환경변화 경제 사회 환경 u 저성장 기조 지속 u 저금리시대 고착화 u 디지털화 가속 -. 양극화 현상 심화 중산층 약화 -.