Microsoft PowerPoint - N2-3 박재홍

Size: px

Start display at page:

Download "Microsoft PowerPoint - N2-3 박재홍"

천식 성
7 years ago
Views:

1 Billing Technology For M-Commerce 박재홍 아이엠넷피아

2 Table of Contents 시장동향 I. 3 과금시스템의중요성 II. 4 III. 과금시스템의요구조건 5 IV. 과금시스템구조및기능 7 V. 과금시스템발전제시 10

3 I. 시장동향 1. 개요 Digital Convergence 이러한통신과방송의융합은방송을통한통신서비스와통신을통한방송서비스를제공하는등의통신과방송의양속성을가지고융합서비스및방송 / 통신서비스의결합으로 M-Commerce 서비스의다양한변화에대응하는과금시스템이필요함. 유비쿼터스통신환경을추구하는이용자의 Needs 통신분야 이동통신서비스의보편화 유무선데이터통신의비중증대 네트워크의광대역화 단말기술의발전 방송서비스의다양화및서비스의진보 고객 Needs 의다양화 몇백개채널의고선명위성또는케이블방송서비스및 VOD 서비스, 양방향데이터방송서비스를통한기상, 뉴스, 교통등의생활정보는물론, 인터넷, 이메일, 대화형교육, 증권거래, T-Banking,T-Commerce, 홈쇼핑서비스등의인터넷기반의방송서비스제공예정. 디지털방송분야 3

4 I. 시장동향 2. 통신방송융합의유형 가. 네트워크융합 네트워크융합 통신망을통한방송서비스, 방송망을통한통신서비스가능 June 서비스, Cable TV 의인터넷및 VoIP 서비스 통신망과방송망의구분이점차불분명해짐 통신방송망융합 방송망 + Interactivity Bandwidth + 통신망 1 : 多 ( 공공성강조 ) 1:1 ( 산업성강조 ) q 통신망은개별망의고도화가급속하게진전되어방송컨텐츠의전송에필요한 5Mbps 이상의속도가구현되는단계에이름. ADSL, VDSL, 무선랜, CDMA 1X-EVDO, IMT2000, 휴대인터넷등 q 방송망의경우디지털화를통한고도화와양방향이실현되는단계임. Cable 망의경우양방향실현에전혀문제가없음. 지상파, 위성방송의경우기본적으로일방향성네트워크의한계를가지나, 통신망을통한상향채널구현과단말기저장장치구축을통해양방향성을해결함. 4

5 I. 시장동향 2. 통신방송융합의유형 나. 서비스융합 서비스의융합 통신, 방송의경계역적서비스출현 단말기의융합. q 인터넷방송, 모바일방송 인터넷망 ( 전화선, ADSL, HFC, LMDS, 위성망 ) 에멀티미디어스트리밍기술을이용하여소리, 동영상등멀티미디어정보를제공하는서비스를의미함. 스트리밍기술을이용하여주문형서비스등거의완전한양방향서비스제공가능 법령상으로사업진입이나운영에대한규제가거의전무함. q VOD 영상압축기술을응용해각종프로그램을 DB 로저장한후, 통신망및전용망을통해가입자가요구하는프로그램을주문즉시처리하는서비스 q 데이터방송 방송의여유대역을이용하여송신자가다수의수용자에게각종정보를제공하는서비스를통칭하는개념임. 프로그램연동형서비스와프로그램독립형서비스로나누어짐. 리턴채널을이용한 T-Commerce, 실시간여론조사, 대화형교육, T-Banking 등에가능 q 위성 DMB 인공위성을이용하여디지털라디오뿐만아니라개인휴대단말기나차량용단말기로다양한멀티미디어콘텐츠를제공할수있는서비스임. 리턴채널의구축이관건임. 5

6 I. 시장동향 2. 통신방송융합의유형 다. 기업융합 기업의융합 방송사업자의통신사업진출및통신사업자의방송사업진출 동일사업자가통신과방송서비스를모두제공 국경을초월한경쟁의격화 q 기존의통신이나방송기업이다각화전략의일환으로수직적, 수평적결합형식의인수, 합병을시도하거나, 지분투자, 신규사업추진, 혹은전략적제휴를통하여서로의영역에대한사업전개 q 융합의추세에적극대응하고, 융합의완성기에궁극적인승자가되기위함. q 1990 년대중반이후국, 내외를막론하고수많은통신, 방송기업들이인수, 합병등을통하타영역에진출하려함. 일반적으로방송기업에비해기술력, 자본력등에서앞서는것으로평가받고있는통신기업이인수, 합병에적극적임. q 미국통신사업자인 US West 의 Continental Cable 인수, AT & T 의 TCI 및 Media One 인수, AOL 의 Time Warner 합병등이대표적인사례임. 6

7 I. 시장동향 2. 통신, 방송융합사업자현황 가. 통신사업자의방송진입현황 KT KT q 국내최대기간통신사업자인 KT 는스카이라이프의지분참여를통하여방송사업에진출함. q 또한 KBS 와제휴를통하여서비스되는크레지오외에도독자적인인터넷방송포털을운영중에있음. q 최근에는위성 DMB 사업권을획득하기위해위성궤도등록을추진하는등방송사업에적극적으로진출계획을가지고있음. SKT q 위성 DMB 사업을공격적으로추진. q 위성 DMB 시스템구축사업자로 SK C & C 를선정함. q 위성궤도및주파수획득을위하여일본의위성 DMB 사업자인 MBCo 의지분 50% 를확보하고협력관계를모색함. LG LG 그룹 q 데이콤, 하나로, LG 텔레콤, 파워콤으로이어지는막강라인보유 q 하나로가드림 DMC 에참여하고있으며, 많은 SO 가파워콤의 HFC 망을사용하고있음. q 또한 LG 홈쇼핑이많은 SO 의지분을보유하고있기때문에전체적인사업구도가잡히게되면강력한방송, 통신융합사업자의하나가될것임. 7

8 I. 시장동향 2. 통신, 방송융합사업자현황 나. 방송사업자의통신진입현황 CABLE 사업자 q 큐릭스는케이블 TV 서비스를기반으로하여인터넷접속서비스 (ISP) 사업과함께 VoIP, VOD 등의서비스를제공또는추진중에있음. 또한자체적으로구축한망을디지털방송에적합한 870MHz 대역으로업그레이드함. 보유중인광대역정보통신망을이용, 방송, 인터넷, 멀티미디어콘텐츠등을제공하는선도적인브로드밴드미디어리더 를추구하고있음. 또한계열 SO 를묶어독자적인 DMC 를구축할계획임. q C & M 의경우최근데이터방송을위한시스템구축사업자로 LG CNS 를선정함. q KDMC, 드림 DMC, BSI, C & M 등이 DMC 구축추진중에있음. 지상파방송사업자 q KBS 는 1999 년부터 KT 와제휴하여자사콘텐츠를위주로한인터넷방송크레지오를오픈함. qsbs 는 2000 년부터자회사인 SBSi 를통하여인터넷서비스를제공하고있으며, 업계최초로유료화를진행하여성공함. q MBC 는 imbc 를통하여서비스를제공하고있으며, 유료화와함께다양한양방향서비스를구축함. 위성방송사업자 q 위성방송사업자인 KDB( 스카이라이프 ) 는양방향서비스를위한시스템구축. q 유럽방식인 DVB-MHP 방식으로시스템을구축하여서비스중. 8

9 II. 과금시스템의중요성 차세대통합빌링시스템 디지털컨버전스촉진통신과방송연동 통신과방송서비스의결합 융합 통신인프라연동방송인프라연동 통신과방송융합대응통합요금정책구축통합연동관리구축 연동관리, 서비스관리, 요금정책관리, 과금관리등통합적으로수행하는빌링시스템 다양한멀티미디어서비스의고객성향및선호서비스분석을통한서비스활성화 제공서비스의증가에따른요금정책의다양화 고객성향에맞는개인화된서비스제공가능 9

10 II. 과금시스템의요구조건 1. 기본조건 컨텐츠이용행위측정 ( 이용시간 이용량 이용내역분석 ) 빌링, 결재, 고객정보, CP 정보, 메뉴관리시스템 1:1 마케팅에유효한자료산출 시스템의안정성 사용의편리성 정확한통계 분석 요금체계의다양성 결재수단의다양성 Back Office 의다기능 마케팅 TOOL 기능 개방형시스템 모듈화시스템 10

11 II. 과금시스템의요구조건 2. 핵심조건 FLEXIBILITY ( 유연성 ) 이동통신이동통신 M-Commerce M-Commerce 과금시스템의핵심은과금시스템의핵심은 유연한유연한시스템시스템 임트래픽트래픽경로의경로의복잡화복잡화,, 제공제공서비스서비스종류의종류의증가증가,, 순발력있는순발력있는서비스서비스개발의개발의필요성은필요성은모두모두유연한유연한과금시스템을요구할것으로과금시스템을요구할것으로전망전망고객고객요구에따라요구에따라새로운새로운서비스나어플리케이션을제공할때마다사업자는서비스나어플리케이션을제공할때마다사업자는과금시스템을과금시스템을서비스에맞도록손쉽게서비스에맞도록손쉽게변경변경가능하도록되는것이가능하도록되는것이 Key Key 임 SCALABILITY ( 확장성 ) 고객의성향에고객의성향에맞는개인화된맞는개인화된서비스제공서비스제공합리적이고정확한과금을하기위해서는합리적이고정확한과금을하기위해서는확장확장가능한데이터를생성가능한데이터를생성할수있어야있어야함.. 복잡한트래픽복잡한트래픽기록을기준에맞춰과금에필요한데이터로기록을기준에맞춰과금에필요한데이터로전환전환할수있는있는능력이능력이요구요구됨.. 11

12 III. 과금시스템의구조및기능 1. 과금시스템구조 Billing System Audit Control 마케팅 Price Plan Setup & Simulation Promotion Policy Setup Discount Policy Setup Price Plan Module Control 시스템관리자 Billing Cycle 감시 Error Log 확인 Process Customer Management 청구대상고객자료 Rating Mediation Billing Invoicing Settlement Nonpayment Payment 수금 / 연체관리 연체자관리 수금사원관리 관련기기신호중지 External Interface Accounting System 자동이체 / 지로 / 카드자료 청구자료 수납자료 매출 / 입금정산자료 금융사 금융결재원 카드사 Payment Gateway 12

13 III. 과금시스템의구조및기능 2. 과금시스템기능구성도 WAP 서버 Radius 서버 SMS 서버 PP/CP AP/DP I/F I/F 무선포탈 은행카드사 고객관리 요금관리 유선포탈 결제원 시스템관리 통계관리 통합 G/W EBPP 장비관리 영업지원 운영관리시스템 I/F I/F EIS MIS OLAP CRM 13

14 III. 과금시스템의구조및기능 3. 기능상세구성도 가. 과금관리 (Mediation 구성도 ) Mediation 은요금계산에필요한이벤트데이터또는과금데이터를서비스시스템또는여타시스템으로부터수집, 검증, 통합및표준화를통하여 Rating 기능을지원하며, 향후요금민원및마케팅등의활동을위하여수집된과금데이터를저장한다. PDSN 통합 GW 유선포털 무선포털 SMS VoIP WAP Interface Collection Operation, Administration And Maintenance Standardization Aggregation Correlation Process Flow Control Distribution Rating Data Warehouse Network Elements Interface Protocol PDSN CDR CDR 통합GW TCP IPDR FTP IPDR WAP UDP 유선포털 UDR HTTP UDR RADIUS 무선포털 Mediation Collection Mediation Distribution Usage Data Usage Data Usage Data Interface Protocol TCP FTP MQ EAI Business Support System Usage Data Usage Data Usage Data Rating Data Warehouse 14

15 III. 과금시스템의구조및기능 3. 기능상세구성도 라. 요금관리 (Rating 구성도 ) Rating 은제공하는상품과서비스에대하여수집된과금데이터에서비스 / 상품별로관리되고있는 Price Plan 을적용하여일회성요금계산, 정액요금계산, 종량요금계산등의항목별요금계산작업을수행함. 가격정책의요율은유효일자를사용하여가격변동이있을시, 다수의요율세트가유지관리될수있도록이력관리를함. Data Content 3G Access Roaming Prepaid Customer Information Billing Management Interface Interface Customer Information Management Account Reference Process Flow Control Product Management BDR Recovery Rating Error Recovery Re-Rating Accumulated Charge Extra Distribution Data Validation Settlement Bill Present CRM ERP 15

16 III. 과금시스템의구조및기능 3. 기능상세구성도 마. 총산 (Billing 구성도 ) Billing 은청구주기에항목별요금계산내역, 할인내역, 미납내역, 부가세내역및연체내역등을데이터를수집및총산과정을거쳐청구데이터를생성하고저장하고, 생성된청구데이터는 Invoicing 과정을거쳐청구파일이생성되며, 생성된청구파일은타시스템또는외부기간과연동을통해서수납을요청또는청구서를발송한다. Billing 은청구주기에의한 Cycle Billing 과해지등의사유로인한 Hot Billing 을지원함. Reference Customer Price Plan Promotion Discount Billing Billing Billing Billing Processing Processing UAN Level Usage Charge Recurring Charge One-Time Charge BAN Level Charge Other Charge Factor Usage Charge 기본료 가입금 설치비 : 체납금 TAX Bill 16

17 III. 과금시스템의구조및기능 3. 기능상세구성도 바. 청구관리 (Invoice 구성도 ) Invoicing 에서는고객의청구에대응하기위한다양한청구서발송방법을지원함. Invoicing 은고객의수납방법을관리하며청구서의생성시에고객수납정보에따라청구서가생성하고, 또한청구서등에포함되어지는공지사항등을관리함으로해서고객그룹별로서로다른공지사항을제공함. Bill 고객수납정보 Invoicing Invoicing Bank Invoicing Process Invoice Files Card Company Giro Printed Bill Electric Bill Mobile Phone EBPP : 17

18 III. 과금시스템의구조및기능 3. 기능상세구성도 사. 수납관리 (Receipt 구성도 ) Receipt 는다양한수납방법에의한수납자료를외부기관으로부터수집, 회계감사와감독관리의검증메커니즘을통하여파일을추적한후, 고객의계정별로수납정보를생성하고이를고객의수납반영기준에의거하여 Receipt 를수행하며, 수납자료에대해완납및부분수납정보와이중납 / 과오납을관리하여고객별수납상태를관리함. Collection Management 수납자료이용정보 Receipt Receipt Receipt Receipt 입금처리 납입자별입금계산 수납유형별처리 ( 일괄 / 건별 ) 요금관리 이용자관리 수납내역 연체관리 과오납관리 18

19 III. 과금시스템의구조및기능 3. 기능상세구성도 아. 미납관리 (Arrear 구성도 ) Arrear (nonpayment) 는 Payment 처리결과를기준으로미납유형별로미납조치대상자를추출하며미납조치기준정보를관리, 미납조치대상자에대한미납안내자료를생성하여, 마케팅담당자가미납조치대상자에대한일시적인이용정지및해지처리를수행할수있도록지원함. Payment 수납자료 이용자정보 수납내역 미납내역 Arrear Arrear Arrear Arrear 연체관리 - 연체료계산 : ( 청구액 - 입금액 )* 연체요율 - 연체고객확정 : 채권관리고객확정 과오납관리 ( 조치 ) - 이중납, 부분납, 과납, 오류납유형별 - 선납제시행에따른환불급발생분조치 청구관리 고객관리 재무회계관리 MIS EIS 19

20 III. 과금시스템의구조및기능 3. 기능상세구성도 자. 정산관리 (Settlement 구성도 ) Settlement 는 MCP/CP 와의상호거래관계에서발행하는정산업무처리를위한정산대상사업자에대한정산주기, 정산방법및정산요율등의기준정보를관리하며, 상품별로정의및파악이가능토록하고정산요율변경과이력관리를지원함. 정산요율계산방법 정산기초합산자료 MCP/CP 정보 Settlement Settlement 정산정산금액계산 정산정산및지불관리 정산내역정산내역지불결의내역 MCP 정산사업자 CP 정산통계자료 ICIS ID 통합관리시스템 20

21 III. 과금시스템의구조및기능 4. 과금시스템특장점 전문적인내용으로타겟시장 (Market) 을설정하고이를위한컨텐츠만을제공할수있는특성 고객의다양한취향에맞추는요금마케팅정책의자유로운수용및 Promotion 의활성화 고객의요구에맞게특정모듈별서비스제공을위한컨포넌트베이스의시스템을통한이식성과개발기간의단축 요금정책의편리성 (On Demand) 전문화된시장 (Narrow Pulling) 서비스제한성 (Restrictive Transmission) 마케팅정책운용성 (Repeat) 모듈화된패키지 (Billing Package) 상업서비스 (Services On Commercial) 타서비스와연계성 (Relations with Other Services) 필요한상품 (Product) 및부가서비스 (Service Feature) 에대한자유로운선택및수정변경처리의편리성 필요에따른서비스의제한처리및운용에일어나는고객의서비스제한성 CP 를위한 Market Level 의요금정책 (Price Plan Policy) 제공으로서비스의극대화 내, 외부시스템과의원활한 I/F 를통한시스템간정합성 21

22 III. 과금시스템의구조및기능 5. 주요특징및기대효과 Table-Driven Architecture Carrier Class Capacity Real-Time Data Monitoring Web-Based Administrator Parallel Processing Various Report Generation Component-based Charging Flexible and Convenient New Price Policies Enabling Huge Subscriber Supporting Increase Operational Efficiency and Accuracy Time-to-Market Corresponding With Easy and Flexible Tools Reliable System Performance Better Understand of Performance & Market Enabling Various Combination Of Charging Models 22

23 IV. 과금시스템의발전제시 통신빌링, 컨텐츠빌링, 방송빌링등분야별로각각의과금솔루션이존재하고, 각분야에대한표준화는이루어진상태이나, 방송통신융합플랫폼에서의통합빌링시스템에대한기술개발및표준화가필요 통신과방송융합플랫폼에서의통합빌링시스템과통신과방송의여러서비스시스템과연동에대한기술개발및표준화가필요 방송통신융합차세대통합디지털빌링시스템에대한기술개발및표준화를통하여디지털기반의서비스활성화및지능형디지털산업실현화및 T- 정부구축및 T- 정부활성화를앞당길수있음 23

<3230303520BBEABEF7B5BFC7E228C3D6C1BE292E687770>

<3230303520BBEABEF7B5BFC7E228C3D6C1BE292E687770> 2 1) 1. 5 2. 6 2.1 6 2.2 7 2.3 13 2.4 16 2.5 19 2.6 25 2.7 28 3. 32 3.1 33 3.2 42 46 1.,,,. 2004 13 4,841 0.6%. 2004,,. *, (02) 570 4491, sky@kisdi.re.kr( : ) * *, (02) 570 4164, milip@kisdi.re.kr( :,