2015 년도한국철도학회춘계학술대회논문집 KSR2015S060 방한동남아인대응공항철도홍보마케팅방안 Marketing Plan of Airport Railroad for Southeast Asian tourist visiting Korea 이창환 *, 이소영 *, 채동훈 *, 백진욱 * Chang-Hwan Lee *, So-Young Yi *, Dong-Hun Chei *, Jin-Wook Baek * Abstract In recent, the amount of Southeast Asian tourist to abroad has increased continuously in accordance with high growth of economy and national income in Southeast Asia. In particular, as a result of widening of economic interchange between Southeast country and Korea, the Southeast Asian tourists became to the major foreigners visiting Korea in 2014, following Chinese and Japanese. The amount of major six Southeast Asia country s tourist was about 1.4 million, which is over 10% of total foreigners visiting Korea. To cope with the change of trend in tourists visiting Korea, the inducing the demands of the Southeast Asian tourist visiting Korea via Incheon Int l Airport to Airport Railroad is essential to reinforce the function of railroad as major airport transportation, to increase the ridership of Airport Railroad. To accomplish these goals, the characteristics of culture in Southeast Asian and the tendency of Southeast Asian were deeply analyzed in first. After then, the needs of Southeast Asian tourists were understood from survey for behaviors of Southeast Asian tourists visiting Korea. Consequently, the strategy and action plans of marketing against Southeast Asian tourists were deducted by these activities. Keywords : Airport Railroad, Incheon Airport, Southeast Asian, Tourist, Marketing 초록최근동남아국가의높은경제성장에따른동남아국가국민의소득수준향상으로해외여행객이지속적으로증가되고있으며, 특히동남아국가와한국간의경제교류가활발해짐에따라 2014 년기준으로전체방한외국인중동남아주요 6 개국의방한객은약 142 만명이며, 점유율은 10% 를넘어섬에따라중국과일본다음의방한규모를차지하게되었다. 이러한동남아인의방한여행추이에대응하여한국의대표적인관문인인천공항을연결하는공항철도의수요증대를위해서는인천공항입국동남아인의공항철도이용유도가필수적이다. 이를위해동남아국가의문화적특성및동남아인의성향에대한심층적인분석과함께, 방한동남아인의여행행태조사를통해동남아인의여행니즈를파악하고, 이를토대로홍보마케팅전략및실행과제를도출하였다. 주요어 : 공항철도, 인천공항, 동남아, 여행객, 수요증대, 마케팅 1. 서론 동남아시아주요 6 개국 ( 태국, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아, 필리핀, 베트남 ) 의인구는약 5 억 6 천만명수준이며, 최근적극적인경제부흥정책시행으로높은경제성장률을보이는신흥경제부흥지역으로떠오르게되었으며, 이러한경제성장에힘입어국민의소득수준증가는해외여행수요의증가로이어졌다. 교신저자 : 코레일공항철도영업본부영업지원처 (leech@arex.or.kr) * 코레일공항철도영업본부영업지원처
이러한동남아국가국민의해외여행수요증가는방한외국인규모에도영향을미치고있다. 한국을방문하는동남아인수는꾸준히증가세를보이고있으며, 작년 2014 년기준으로전체방한동남아인 ( 주요 6 개국기준 ) 수는약 142 만명으로, 이는전체방한외국인중동남아인이차지하는비율은 12% 수준이되는것이다. 또한, 2014 년기준으로인천공항을통해입국한방한동남아인 ( 주요 6 개국기준 ) 은 116 만명으로, 이는인천공항전체방한외국인 (815 만명 ) 의 14% 수준이다. 이러한방한외국인의입국변화추이를볼때, 한국의관문인인천공항접근수단중철도기능강화즉, 공항철도의수요증대를위해서는인천공항을통해입국하는동남아인의공항철도이용률제고가필수적이다. 이러한배경에따라, 본연구에서는동남아인의공항철도수요증대를위해, 동남아국가의사회문화적특성과동남아인특유의성향분석을선행적으로실시하였으며, 이와아울러, 방한동남아인의여행행태조사결과를토대로동남아인의여행니즈를파악하였다. 이러한연구결과를기초로방한동남아인대응마케팅전략을수립하고, 실행과제를도출하였다. 2.1 방한외국인입국현황 2. 본론 2.1.1 국적별입국객 정부의적극적인외래관광객유치정책으로방한외국인은지속적으로증가하는추세이며, 2012 년전체방한외국인의수는 1,114 만명으로 1,000 만명을돌파하게되었다. 이러한증가추세는 2014 년에도이어져전년도인 2013 년대비 16.6% 가증가한 1,420 만명의외국인이한국을방문하였다. 2014 년도에한국을방문한외국인국적별점유율을볼때, 중국 (43%), 일본 (16%) 다음으로동남아주요 6 개국 (12%) 가많다. Table 1 은국적별방한외국인현황을나타낸다. Table 1 Foreigners visiting Korea Nationality Total China Japan South east (6 countries) Other countries Annual foreigners 12,175,550 (33,358) 4,326,869 (11,854) 2,747,750 (7,528) 1,462,117 (4,006) 3,638,814 (9,969) 14,201,516 (38,908) 6,126,865 (16,786) 2,280,434 (6,248) 1,697,192 (4,650) 4,097,025 (11,225) +2,025,966 (+5,551) +1,799,996 (+4,931) -467,316 (-1,280) +235,075 (+644) +458,211 (+1,255) +16.6% +41.6% -17.0% +16.1% +12.6% * ( ) : daily 2.1.2 인천공항외래입국객 2014 년도에약 815 만명의외국인이인천공항을이용하여한국을방문하였으며, 이는전체방한외국인의절반이상 (57%) 을차지할정도로한국의관문으로써의인천공항의역할과비중은매우크다고할수있다. 인천공항을이용한외래입국객현황을보면, 작년 2014 년동남아인 ( 주요 6 개국 ) 은전년대비 18% 의증가를보여 116 만명이입국하여전체
입국외국인중 14% 를차지함으로써주요방한외래객이되었다. 최근방한일본인의감소및방한동남아인의증가추세로인하여, 2014 년도에는동남아인이일본인을추월하게되었다. Table 2 는인천공항국적별입국객현황을보여준다. Table 2 Foreigners via Incheon Airport Nationality Total China Japan South east (6 countries) Other countries Annual Foreigners 7,069,901 (19,370) 1,971,570 (5,402) 1,373,658 (3,763) 988,233 (2,707) 2,736,440 (7,497) 8,148,522 (22,325) 2,753,493 (7,544) 1,106,045 (3,030) 1,165,022 (3,192) 3,123,962 (8,559) +1,078,621 (+2,955) +781,923 (+2,142) -267,613 (-733) +176,789 (+484) +387,522 (+1,062) +15.3% +39.7% -19.5% +17.9% +14.2% * ( ) : daily 2.2 동남아인의방한여행행태 한국의방문하는동남아여행객의주요공통사항을다음과같이도출하였다. 2.2.1 방한여행선호도증가 동남아인들이한국여행을선호하는이유는다음과같다. 1) 한류문화영향 : 동남아지역내 K-Pop, K-drama 등한류문화의확산및대중화 2) 여행경비감소 : 한국에취항하는저가항공사운항증가로한국여행경비감소 2.2.2 개별여행증가 동남아인들의여행유형도점차단체여행에서개별여행쪽으로옮겨가고있으며, 주요이유는다음과같다. 1) 온라인영향 : 인터넷및모바일을통해여행정보수집및예약편의성증대 2) 여행스타일 : 정해진코스외에개인이원하는여행코스에대한니즈증대 2.2.3 개별여행객여행정보수집채널 동남아인들이한국방문전여행정보를수집하는채널은다음과같다. 1) 미디어 : TV 등을통해한류문화 ( 드라마, 인기예능프로그램등 ) 및여행정보를접함 2) 여행박람회 : 미디어를통해알게된관광지에대한정보를여행박람회를통해추가적으로수집함 3) 온라인매체 : 미디어를통해알게된관광지에대한정보를인터넷, 모바일, SNS 등의온라인소통채널을통해한국여행후기등의상세한정보를수집하고확인함
2.2.4 한국여행시한류영향력 동남아인들이한류문화를통해한국여행을선망하는경우가많으며, 주요내용은다음과같다. 1) 한국인지 : 동남아인특히 20~30 대젊은층은한류콘서트, K-pop, 드라마등을통해한국을인지함 2) 한국관광 : 한류는한국관광에영향력이매우크며, 드라마촬영장소가모든한국관광코스에포함되고있음 3) 방문코스 : 겨울연가 및 대장금 과같이동남아에서큰인기를모은드라마등의영향으로남이섬또는대장금테마파크는필수적인방문코스가됨 4) 선호스타일 : 홍대주변의한국젊은이들의패션이나라이프스타일을선호함 2.3 동남아인이용률제고방안 2.3.1 동남아인이용현황 인천공항을통해입국하는외국인중공항철도를이용하는동남아인의실적을정확하게파악하기는어려우나, 인천공항역에설치된다국어발매기및현장목측조사를통해동남아인의공항철도이용객수를추정하였다. Table 3 은인천공항입국동남아인대비공항철도의동남아인이용객현황을보여준다. Classification Table 3 Southeast Asian using Airport Railroad Annual (Daily) Ridership of Southeast Asian (A) 358 415 +57 +15.9% Southeast Asian entering via Incheon Airport (B) 2,707 3,192 +484 +17.9% Ratio(A/B) 13.2% 13.0% -0.2%P - 2.3.2 동남아인이용증대실행방안 상기와같이방한동남아인에대한성향및관광행태조사결과를토대로방한동남아인의니즈를파악하고, 공항철도이용증대를위한실행방안을다음과같이수립하였다. 1) 타깃국가및타깃층방한규모및개별여행객비율을토대로중점마케팅타깃국가를태국, 말레이시아, 싱가포르로설정하고, 한류문화를선호하는 20~30 대여성층을타깃으로함 2) 홍보마케팅방안 - 미디어홍보 : 인기한류드라마, 예능프로그램을통한공항철도노출 - 온라인홍보 : 구글검색엔진내상위노출을위한검색광고시행, 페이스북을통한동남아인선호컨텐츠제공 - 현지여행박람회참가 : 박람회참관객대상으로한 B2C 홍보 - 현지여행사와의협업 : 직통열차연계여행상품개발및승차권현지판매망확충 - 현지한국기관과의제휴 : 한국관광공사지사와의공동홍보및제휴프로모션수행
3. 결론 본연구에서는최근증가되고있는방한동남아인의여행행태분석을통하여공항철도이용을증대시킬수있는마케팅방안을수립하였으며, 향후에는동남아인의공항철도이용실적을정량적으로산출할수있는모델을개발하고, 이를통해동남아인대상마케팅의효과를평가할예정이다. 참고문헌 [1] Marketing Survey Report for Southeast Asian Tourist, Korea Tourism Organization, 2011 [2] Survey Report of Global Digital Market (3) Southeast Asia, Mezo-Media, 2014 [3] Marketing Survey Report for Thailand Tourist, Korea Tourism Organization, 2011