발간등록번호 11-1240000-000780-01
,, ICT.. 5 (,, /,, / ), 9,,,,,,,,.,, /, /,.,,,,,,.,,.
차 례 - i -
- ii -
- iii -
표차례 - iv -
그림차례 - v -
,., (2015 ),,,,,, /,,, / 6.,,, /,, /..,,,,,,. - 1 -
.,. 10.,.., (FGI).,,,,. - 2 -
,,,,,,,,. 4.. < 표 1.1> 품질진단방법개요 - 통계작성현황실태파악 - 자료수집및처리분석진단 - 통계공표등이용자서비스진단 - 통계정보보고서진단양식활용 - 지표별정량 정성적진단 - 문제점도출및개선사항제시 - 통계이용실태및요구사항파악 - FGI 를통해이용자요구사항파악 - FGI 흐름도활용 - FGI 를통해문제점과개선방안도출 - 자료수집방법의적절성 - 현장점검및관리체계 - 조사원관리 - 응답자관리 - 자료수집점검절차활용 - 조사기획자와조사관리자면담실시 - 모집단및표본설계 ( 표본규모, 추출 - 통계정보보고서의표본설계점검방법등 ) 점검 - 표본설계결과분석및문제점과 - 공표범위등표본설계와관련된일개선과제도출련의과정진단 - 품질보고서 - 진단결과보고서 - 개선과제및개선방안제시 - 진단결과정리및종합 - 진단결과를토대로개선과제도출 해당통계의품질제고방안제시 - 3 -
(1),.,.,. (2).,,,,. (3).,.,,,. - 4 -
(4)., (,, ).,. (5).. (6),.,, SMS.,. - 5 -
52 ( ) ( 12005 ),,, ICT. 3 3..,,,,,,,,,,,, SNS,,,, ICT,. < 1.2>. < 표 1.2> 조사영역및조사내용 구분 가구부문 세부항목 o 정보통신기기보유현황, 컴퓨터보유여부 o 인터넷접속여부, 인터넷접속기기, 인터넷접속방법 o 가구내인터넷공유방법 - 6 -
가구원부문 구분 컴퓨터및이동전화이용 인터넷이용 이메일이용 인스턴트메신저이용 SNS 이용 클라우드서비스이용 인터넷쇼핑 o 인터넷비접속이유 o 정보통신서비스이용여부 세부항목 o 컴퓨터이용여부및빈도 o 이동전화이용여부, 빈도및이용시간 o 인터넷이용여부및빈도 o 인터넷접속방법 o 인터넷이용기간및시간 o 인터넷이용장소 o 인터넷이용목적 ( 활동 ) o 인터넷의건강및보건목적활용여부 o 인터넷미디어이용여부및빈도 ( 오프라인포함 ) o 인터넷에대한인식 o 인터넷이용시우려및피해사항 o 사이버폭력경험여부 o 이메일이용여부 o 이메일업무용 / 개인용이용빈도 o 이메일이용기기 o 인스턴트메신저이용여부 o 인스턴트메신저업무용 / 개인용이용빈도 o 인스턴트메신저이용기기 o SNS 이용여부 o SNS 이용유형 ( 미니홈피 / 블로그 / 마이크로블로그 / 프로필기반 / 커뮤니티 / 기타서비스 ) o SNS 업무용 / 개인용이용빈도 o SNS 이용기기 o SNS 이용이유 o SNS 이용행동및인식 o 클라우드서비스이용여부 o 클라우드서비스업무용 / 개인용이용목적 o 클라우드서비스이용기기 o 인터넷쇼핑이용여부 o 인터넷쇼핑이용빈도 o 인터넷쇼핑구매금액 o 인터넷쇼핑결제방법 o 인터넷쇼핑구매품목 o 인터넷쇼핑판매자국적 o 인터넷쇼핑이용기기 o 인터넷쇼핑이용시불편 / 피해경험 o 인터넷쇼핑비이용이유 o 인터넷쇼핑이용의향 - 7 -
구분 인터넷금융 ICT기기보유 / 이용여부인터넷비이용자 o 은행거래여부 o 인터넷뱅킹이용여부 o 인터넷뱅킹이용기기 o 주식거래여부 o 인터넷주식거래이용여부 o 인터넷주식거래이용기기 세부항목 o 휴대가능한정보통신기기보유및이용여부 o 인터넷비이용이유 o 향후이용의향 3, 2014 7 1 ( ) 3... < 표 1.3> 인터넷이용실태조사통계개요 통계유형 ㅇ조사통계 통계종류 ㅇ지정통계 승인번호 ㅇ제 12005 호 승인일자 법적근거 ㅇ 2003 년 1 월 20 일 ㅇ정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제 52 조 ( 한국인터넷진흥원 ) 3 인터넷진흥원은다음각호의사업을한다. 2. 정보통신망의이용및보호와관련한통계의조사 분석 - 8 -
조사목적조사주기최초작성년도조사대상 ㅇ국내가구의인터넷이용환경, 국민의인터넷이용현황과이용행태등을파악하여관련정책수립및연구, 국제기구 ICT 관련국제지수산출등의기초자료제공 ㅇ 1 년 ㅇ 2003 년 ㅇ전국 25,000 가구및가구내상주하는만 3 세이상가구원 조사단위ㅇ가구, 가구원 ( 개인 ) 조사지역 전수 / 표본구분 조사방법 조사체계 조사대상기간 / 조사기준시점 조사실시기간 주요연혁 ㅇ전국 ㅇ표본조사 ㅇ조사방법 : 가구방문면접조사ㅇ면접방법 : 가구방문타계식면접조사 - 전문면접원이각대상가구를방문하여면접과동시에조사내용을종이조사표 ( 설문지 ) 에직접입력 - 부재가구원등면접이불가능한경우에는자기기입식조사일부허용 ㅇ조사원 전담조사기관 한국인터넷진흥원 미래창조과학부 ㅇ 7 월 1 일 ㅇ 7 월 1 일 ~9 월 15 일 ㅇ 1999 년 10 월 : " 국내인터넷이용자수산출및통계기법검증에관한연구 " 실시 (1,403 가구대상 ) 인터넷이용자를 ' 월평균 1 회이상인터넷을이용하는자 ' 로정의ㅇ 2000 년 : " 인터넷이용자수및이용행태에관한설문조사 " 연 3 회실시 ( 약 3,500 가구대상 ) ㅇ 2001 년 : 동일한조사패널가구를대상으로연 4 회 (3 월 /6 월 /9 월 /12 월 ) 전화조사실시ㅇ 2002 년 : " 인터넷이용자수및이용행태조사 " 로조사명변경및조사대상연령확대 ( 만 6 세이상 ) 및조사주기변경 ( 연 2 회, 6 월 /12 월 ) ㅇ 2003 년 6 월 : " 정보화실태조사 " 로조사명변경및국가승인통계 ( 지정통계 12005 호 ) 지정및표본개편 (2000 년인구주택총조사결과기반 ) 및표본규모확대 (7,000 가구 ) ㅇ 2004 년 12 월 : 인터넷이용자정의를 ' 최근 1 개월이내 1 회이상인터넷을이용한자 ' 로변경ㅇ 2006 년 12 월 : 표본개편 (2005 년인구주택총조사결과기반 ) - 표본규모 (10,000 가구 ) 및조사대상연령 ( 만 3 세이상 ) 확대 - 9 -
계속여부 모집단 표본추출틀 추출단위 표본추출방법 추정기법 이상치식별및처리 ㅇ 2008 년 06 월 : " 인터넷이용실태조사 " 로조사명변경및표본규모확대 (17,000 가구 ) 및조사주기 ( 연 1 회 ) 확대ㅇ 2009 년 05 월 -2010 년 5 월 : 표본규모확대 (30,000 가구 ) 및조사기준시점 (5. 1) 변경ㅇ 2011 년 07 월 : 조사기준시점 (7 월 1 일 0 시 ) 변경ㅇ 2012 년 07 월 : "2010 년인구주택총조사 " 결과중통계청의 ' 가구 + 주택 ' DB 를기반으로표본재설계 ㅇ계속 ㅇ전국가구및만 3 세이상인구 ㅇ 2010 년인구주택총조사 의조사구중통계청의 ' 가구 + 주택 'DB 사용 ㅇ조사구, 가구 ㅇ다단계층화집락추출방법 ㅇ사후층화 (post-stratification) - 집락추출방식에의한표본조사로조사된표본의구성비율이모집단구성비율과차이가있으므로모집단을대표할수있도록가중치에의한사후추정필요 - 가구의경우, 통계청 " 장래가구추계 " 의 2013년기준추계가구를, 개인 ( 가구원 ) 은 " 장래인구추계 " 의 2013년기준추계인구를모집단으로활용하여가중치산출ㅇ항목무응답대체 : 응답자특성 ( 성, 연령, 지역, 학력, 직업등 ) 별그룹내평균치적용 ( 단, 응답자특성자체에대한무응답은보정하지않음 ) ㅇ Imputation 내용 : 항목무응답대체 : 응답자특성 ( 성, 연령, 지역, 학력, 직업등 ) 별그룹내평균치적용 ( 단, 응답자특성자체에대한무응답은보정하지않음 ) - 10 -
5 ( ) < 2.1> 4.9, 4.8, / 4.5, 4.0, / 4.5. < 표 2.1> 인터넷이용실태조사품질차원별진단점수 산정방식 품질차원 관련성정확성시의성 / 정시성 비교성일관성접근성 / 명확성 5 점척도 4.9 4.8 4.5 4.0 해당없음 4.5 < 그림 1> 품질차원별진단점수 - 11 -
,.,.,,.. OECD ITU,.,,,,,,,, UN, OECD ITU,,.,.,. - 12 -
,.,,,.,..,,,.,..., - 13 -
,,,. 1. 6. (KOSIS),.,,,,,,.,,.. 6 (2007 ).,.. - 14 -
,,. 3 59 1 1, 12,,.,. DB,., (KOSIS).,. (isisw.kisa.or.kr) 2~3,, 2. - 15 -
1.. 52 ( ),. 1 ( ) ( " " ). 3. 1., 2... 1, 1. - 16 -
.. < 표 3.1> 인터넷이용실태조사추진일정 추진과제 세부추진내용 추진시기 - 조사계획수립 14.4 14.5. - 전문가의견수렴및관련기관협의 14.4 14.5. - 표본설계및설문항목구성 14.4 14.5. 조사기획 - 조사항목선정및조사표설계 14. 5월중 - 조사표파일럿테스트및설문보완 14. 6월초 - 조사표확정 14. 6월초 - 통계작성변경승인신청 14. 6월초 - 조사지침서작성및인쇄 14. 6월중 - 면접원선발및교육계획수립 14. 6월 - 답례품준비 / 제작 / 배포 14. 6월말 실사준비 - 조사구점검및대체 14. 6. ~ 7월초 - 면접원집합교육실시 (6개권역별 ) 14. 7월초 - 사전협조공문및협조문발송 14. 7월초 - 본조사실시 14. 7.16.~9.30. 실사진행 - 조사표입력및검증, 보완조사 14. 9월중 - 조사결과중간집계 14. 7.16.~9.30. - 실사참관 14. 7.~8. - 자료처리, 결과집계및분석 14. 9.~10월중 데이터검증 - 데이터클리닝및검수 14. 10월중 및분석 - 데이터검토및전문가의견수렴 14. 11월 - 최종집계치결과검토및확정 14. 11월말 - 국문요약보고서검수및확정 14. 12월초 - 결과공표 14. 12월중 결과보고서 - 국문최종보고서검수및확정 14. 12월말 작성및공표 - 영문최종보고서검수및확정 15. 1월중 - e나라지표입력 15년 1월중 - KOSIS 지표입력 15년 1월중 - 17 -
. (1) 1999, 2000, 2002. 2003, 2008. (2).,,, UN, ICT ICT. (3),,,,,,,,,,., 2003 6 10% - 18 -
.. 2006 3 30,000, 2014 25,000..,,.. < 표 3.2> 조사개요진단결과 작성절차 필수진단항목 품질차원 진단결과 (5점척도점수 ) 1. 통계명 ~ 6. 통계과정개관 관련성 5 조사개요 7. 조사연혁 관련성 5 2.,. (1) - 19 -
(2) (3) - 20 -
. (1) 조사모집단자료로활용및주요사회지표보고서에활용 조사모집단자료로활용및주요사회지표보고서에활용 패널조사 (PC 및모바일 ) 통한산업계통계분석시활용 보고서발간, 국제지수산출시활용 - 21 -
., OECD, ITU,., 2003 63 2014 56..,,,,..,. < 표 3.3> 통계의작성목적, 이용및이용자진단결과 작성절차필수진단항목품질차원 진단결과 (5 점척도점수 ) 통계의작성 목적, 이용 및이용자 1. 통계의작성목적 관련성 5 2. 주요이용자및용도 ~ 3. 이용자의견수렴 관련성 5-22 -
3.. (1).. < 표 3.4> 조사항목체계 구분 가구부문 가구원부문 세부항목 o 정보통신기기보유현황, 컴퓨터보유여부 o 인터넷접속여부, 인터넷접속기기, 인터넷접속방법 o 가구내인터넷공유방법 o 인터넷비접속이유 o 정보통신서비스이용여부 o 컴퓨터및이동전화이용 o 인터넷이용 o 이메일이용 o 인스턴트메신저이용 o 클라우드서비스이용 o 인터넷쇼핑이용 o 인터넷금융이용 o ICT 기기보유 / 이용여부 o 인터넷비이용자비이용이유및이용의량. - 23 -
< 표 3.5> 주요개념정의 주요개념가구컴퓨터보유율가구인터넷접속률인터넷이용자 ( 율 ) 이메일이용자 ( 율 ) 인스턴트메신저인스턴트메신저이용자 ( 율 ) SNS( 소셜네트워킹서비스 ) SNS 이용자 ( 율 ) 인터넷쇼핑이용자 ( 율 ) 인터넷쇼핑이용자 ( 율 ) 클라우드서비스클라우드서비스이용자 ( 율 ) 인터넷뱅킹인터넷뱅킹이용자 ( 율 ) 인터넷주식거래인터넷주식거래이용자 ( 율 ) 정의 o 데스크탑컴퓨터, 노트북컴퓨터 (UMPC, 넷북등포함 ), PDA 등의컴퓨터를보유하고있는가구의비율 o 실제인터넷접속여부와관계없이 xdsl, 케이블모뎀, 광랜등의방식으로인터넷에접속할수있는가구의비율 o 만3세이상인구중최근 1개월이내 1회이상인터넷을이용자자 ( 의비율 ) o 만6세이상인터넷이용자중최근 1년이내이메일을이용한자 ( 의비율 ) o 전용프로그램을설치한개인들이인터넷을통해실시간으로메시지와데이터를주고받을수있는서비스 o 6세이상인터넷이용자중최근 1년이내인스턴트메신저를이용한자 ( 의비율 ) o 인터넷상에서친구, 동료등지인과의인간관계를강화하거나새로운인맥을형성함으로써폭넓은인적네트워크를형성할수있게해주는서비스로, 미니홈피, 블로그, 마이크로블로그, 프로필기반서비스, 커뮤니티등포함 o 만6세이상인터넷이용자중최근 1년이내 SNS를이용한자 ( 의비율 ) o 만12세이상인터넷이용자중최근 1년이내인터넷쇼핑을이용한자 ( 의비율 ) o 만12세이상인터넷이용자중최근 1년이내인터넷쇼핑을이용한자 ( 의비율 ) o 개인용컴퓨터나기업의서버에개별적으로저장해두었던프로그램이나문서를인터넷으로접속할수있는대형컴퓨터에저장하고, 개인 PC는물론이고모바일등다양한단말기로웹브라우저등필요한애플리케이션을구동해원하는작업을언제어디서나수행할수있는이용자중심의컴퓨터환경또는이환경을제공하는서비스 o 만12세이상인터넷이용자중최근 1년이내클라우드서비스를이용한자 ( 의비율 ) o 인터넷으로계좌조회ㆍ이체, 지로조회ㆍ납부, 대출조회ㆍ납입등의은행업무를처리할수있는금융서비스로모바일뱅킹도포함 o 만12세이상인터넷이용자중최근 1년이내인터넷뱅킹을이용한자 ( 의비율 ) o 인터넷으로실시간주식거래 ( 매매 ) 가가능한금융서비스로모바일주식거래도포함 o 만18세이상인터넷이용자중최근 1년이내인터넷주식거래를이용한자 ( 의비율 ) - 24 -
< 표 3.6> 주요조사항목별정의 (2014 년 ) 주요항목디지털 TV 스마트폰스마트패드스마트 TV 3D TV 스마트워치와이브로 (Wibro) 인터넷전화 IPTV 정의 o 방송국에서보내는아날로그신호를디지털신호로바꿔고품질의영상및음질을제공하는 TV o SDTV(Standard Definition, 표준해상도 ) 와 HDTV(High Definition, 고해상도 ) 로구분 o 컴퓨터와같이범용운영체제 (OS) 를탑재해다양한애플리케이션을자유롭게작동시킬수있는이동전화 o 디스플레이가터치스크린으로구성되어키보드나마우스대신손가락으로조작할수있는휴대용디지털기기로서기존의태블릿 PC와는달리스마트폰의특성을가진디지털기기 o TV 또는셋톱박스에운영체제 (OS) 를탑재하여인터넷연결이가능한 TV o 전용안경을쓰고 TV시청할경우, 시청각적으로입체감을느끼게해현실감과생생함을제공하는 TV o 기존의단순시계기능뿐만아니라블루투스, 와이파이, GPS와같은무선통신을지원하는손목착용형디지털기기 o 시속 100km의속도로고속이동중에도 1Mbps 이상의초고속인터넷서비스를제공하는휴대인터넷서비스 o 인터넷을통해음성등을송수신함으로써일반적인전화통화가가능한서비스 o 인터넷망을통해이용자의요청에따라양방향으로실시간방송프로그램, VOD, 게임, 전자상거래, 문자메시지등다양한멀티미디어콘텐츠를 TV 로제공하는방송ㆍ통신융합서비스 국가명 < 표 3.7> 인터넷이용자정의의국제비교 인터넷이용자정의인터넷이용자정의조사기관국가명연령이용기준연령이용기준 조사기관 그리스 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 슬로베니아 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 네덜란드 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 싱가포르 7 세이상 IDA 노르웨이 16-74세최근 3개월 Eurostat 아르헨티나 15세이상 ComScore 뉴질랜드 15세이상최근 1년 Statistics 아이슬란드 16-74세최근 3개원 Statistics Newzealand Iceland 대만 12세이상 TWNIC 아일랜드 16-74세최근 3개월 Eurostat 덴마크 16-74세 최근 3개월 Eurostat 에스토니아 16-74세 최근 3개월 Eurostat 독일 16-74세 Eurostat 영국 16-74세 최근 3개월 Office for National statistics 라트비아 16-74세 최근 3개월 Eurostat 오스트리아 16-74세 최근 3개월 Eurostat 루마니아 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 우크라이나 15 세이상 InMind 룩셈부르크 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 이스라엘 20 세이상최근 3 개월 Comscore 리투아니아 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 이탈리아 16-74 세최근 3 개월 Eurostat - 25 -
국가명 인터넷이용자정의인터넷이용자정의조사기관국가명연령이용기준연령이용기준 조사기관 말레이시아 refer to the total Department of Statistics 인도 6세이상 TRAI population Malaysia 멕시코 6세이상 ComScore 인도네시아 15세이상 Communication Ministry 모리셔스 5세이상최근 1년 Statistics Japan 일본 16-74세최근 1년 Mauritius Statistics 몰타 16-74세 최근 3개월 Eurostat 자메이카 15세이상 Jampro 미국 16 세이상최근 1 개월 NTIA 중국 6 세이상최근 6 개월 CNNIC 베네수엘라 15 세이상 ComScore 체코 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 벨기에 16-74세 최근 3개월 Eurostat 칠레 5세이상 Subtel 불가리아 16-74세 최근 3개월 Eurostat 캐나다 16세이상 최근 1년 Statistics Canada 브라질 10 세이상 ComScore 페루 6 세이상 태국 6 세이상 National Statistical Office Peru's nacional statistics agency 포르투갈 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 터키 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 폴란드 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 사이프러스 16-74세최근 3개월 Eurostat 프랑스 16-74세최근 3개월 Eurostat Statistical office 세르비아 16-74세최근 3개월핀란드 16-74세최근 3개월 Eurostat of R.O. Serbia 스웨덴 16-74세최근 3개월 Eurostat 한국 3세이상최근 1개월 KISA 스위스 14 세이상최근 6 개월 Eurostat 헝가리 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 스페인 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 호주 15 세이상최근 1 년 AusStats 슬로바키아 16-74 세최근 3 개월 Eurostat 홍콩 10 세이상최근 1 년 HK statistics < 표 3.8> 주요용어의국제기준과의비교 주요개념컴퓨터스마트 TV 이동 ( 휴대 ) 전화 정의 o 국제기준설문지기준으로는데스크탑뿐아니라노트북, 태블릿 PC 등휴대가가능한형태의컴퓨터를포함함. 스마트폰, MP3, GPS 네비게이션등컴퓨터기능이내재되어있는기기는제외함 o 인터넷이용실태조사설문지기준으로는데스크탑, 노트북, 넷북, 태블릿 PC 등으로국제기준 (OECD) 설문지기준을따르고있음 o 국제기준설문지기준으로는인터넷기능과합쳐진 TV 또는인터넷및컴퓨터기능이가능하도록셋톱박스를탑재한 TV 로정의함 o 인터넷이용실태조사설문지기준역시국제기준설문지기준을따르고있음 o 국제기준설문지기준으로는이동하면서전화를걸거나받을수있게하는기기를의미함. 스마트폰은현재일반폰 ( 피쳐폰 ) 보다더발달된기능과연결을제공하며이동전화에포함됨 o 인터넷이용실태조사설문지기준역시국제기준설문지기준을따르고있음 - 26 -
주요개념 가구인터넷접속유형 정의 o 국제기준으로는고정광대역 (Broadband), 모바일광대역 (Broadband), 협대역 (Narrowband) 등 3 가지로나누어응답을받으며각각의예를아래와같이제시함 * 고정광대역 : xdsl, 케이블모뎀, FTTH, 기타광대역, 와이파이등 * 모바일광대역 : 모바일무선연결 (3G 이상, LTE 포함 ) * 협대역 : 다이얼업, 2G, GPRS, o 인터넷이용실태조사설문지기준으로는 xdsl, 케이블모뎀, 광랜 ( 아파트랜, FTTH 포함 ), 무선랜 ( 와이파이 ), 2G 모바일인터넷, 3G/4G 모바일인터넷, 초고속무선인터넷 ( 와이브로 ) 등으로분류하여응답을받아국제기준보다세부적인보기를제시함 (2) (2007, 6 ).,. (3) 10,,.,,,,,,,.. (4), - 27 -
,. (5) 2014 (2014. 6. 18),. 가구부문 < 표 3.9> 2014 년조사표변경주요내용 2013 년 2014 년 번호내용번호내용 변경이유 3 인터넷접속기기 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 가구원부문 2013 년 2014 년 번호내용번호내용 변경사유 - - 2 ( 신규 ) 컴퓨터이용빈도국제기구비교 3 이동전화이용용도 - ( 삭제 ) 타조사대체 - - 4 ( 신규 ) 이동전화이용빈도국제기구비교 - - 5 ( 신규 ) 이동전화이용시간국제기구비교 - - 8 ( 신규 ) 인터넷접속방법국제기구비교 - - 12 ( 신규 ) 인터넷건강및보건활동국제기구비교 11 전자정부서비스이용 - ( 삭제 ) 타조사대체 12 인터넷신뢰도 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 13 인터넷정보신뢰도 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 27 SNS 소통대상 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 30 SNS 통해공개하는개인정보유형 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 31 SNS 정보전달정도 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 33 SNS 이용시불편 / 피해경험 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 34 클라우드서비스인지여부 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 37 클라우드서비스이용의향 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 - - 31 ( 신규 ) 클라우드서비스이용기기결과활용도제고 - - 35 ( 신규 ) 인터넷쇼핑결제방법최신이슈반영및 - 28 -
2013 년 2014 년 번호내용번호내용 - - 37 ( 신규 ) 인터넷구매상품및서비스판매자국적 변경사유 국제기구비교 최신이슈반영및국제기구비교 - - 40 ( 신규 ) 인터넷쇼핑비이용이유국제기구비교 53 뉴스기사이용경로 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 54 커뮤니케이션수단 - ( 삭제 ) 결과활용도낮음 (6), 3. 56 1, 2013 15.. (1) 3, 2014 7 1 ( ) 3. 1 2,,.. (2) ( ) 2010.,,,, - 29 -
. 2010. 2014. < 표 3.10> 2014 년표본설계내역 분류모집단및표본추출틀허용오차및표본규모표본추출방식주요항목별공표범위 내용조사모집단 : 2013년 7월 1일현재전국가구및가구내상주하는만3세이상가구원표본추출틀 : 2010년인구주택총조사결과중통계청의 가구 + 주택 DB 허용오차 : 전국추정비율에대한 95% 신뢰구간하에서의허용오차표본규모 : 만3세이상가구원약 65,000 명다단계층화집락추출 1 조사구분류지표특성치를기반으로각지역별조사구분류 2 전국을 17개시도로층화한후각층별조사구크기에제곱근비례하도록 3,000개의조사구할당 3 17개시도내에서동 / 읍 / 면부로층화한후각지역내의동 / 읍 / 면부의크기에제곱근비례하도록조사구할당 4 17개시도별동읍면부별할당된조사구를각셀내에서조사구분석시활용한분류지표에따라각조사구를정렬후계통추출 5 추출된각조사구내에서표본가구계통추출지역-전국내용-성별, 연령별, 학력별, 직업별등.,.,.,., - 30 -
., 30,000 25,000, 25,000. < 표 3.11> 조사설계진단결과 작성절차필수진단항목품질차원 진단결과 (5 점척도점수 ) 1-1 조사항목 ~1-2 적용분류체계비교성 4 1-3 조사표구성정확성 5 1-4 조사표설계및변경절차 ~1-5 조사표변경이력 관련성 5 2-1 목표모집단과조사모집단정확성 5 2-2 표본추출틀 ( 표본조사 ) 정확성 5 3-1 표본설계방법및결과 ~3-2 표본관리정확성 4 조사설계 추가진단항목 추가점수 ( 점 ) 1-1 조사항목 ~1-2 적용분류체계 0.2 1-3 조사표구성 0.1 1-6 응답소요시간 0.1 2-1 목표모집단과조사모집단 0.1 2-2 표본추출틀 ( 표본조사 ) 0.2 3-1 표본설계방법및결과 ~3-2 표본관리 0.1-31 -
4.... (1),. 3 B+ 5 250, 20% 50 300. (2) 5,. ( ),,,,,,,,,,,,, role-playing,, - 32 -
3. (3) 1 2, 150. 3.. (1). < 표 3.12> 주요조사업무흐름도 업무별추진내용일정 조사준비 조사원교육실시 실사진행 자표처리 - 계약및조사협의 - 설문초안작성 - 미래창조과학부및한국인터넷진흥원공문수령 - 예비조사실시를통해문항의적절성검토 - 전문가자문회의를통한의견수렴및설문최종안협의 - 전문가의견과예비조사결과등을종합하여최종설문안마련 - 미래창조과학부와의협의를통해최종설문안확정 - 교육자료, 답례품, 설문지등조사물품준비완료 - 조사구확인작업및조사구대체완료 - 전국 5개지역별교육실시 - 조사원교육실시후미비점보완및조사준비완료 - 전국 25,000 가구및만3세이상가구원 63,583 명조사 - 실사진행간특이사항파악및점검 - 방학기간, 휴가기간, 장마철, 태풍등어려운하절기조사환경에서원활히조사가이루어질수있도록철저한실사관리 - 조사원불만사항처리 - 실사가진행되는동안현장점검실시 (7월 ~8월 ) - 실사시작 2주후부터에디팅과코딩, 검증등자료처리실시 - 자료처리완료된설문지는펀칭을하고전산담당자가데이터클리닝실시 4~6 월 7 월 2 주 7 월 3 주 ~ 9 월 4 주 8 월 ~ 10 월 - 33 -
(2),,.,,,.,,.,,,. (3), 3. (4) < 2>, 1 3, 15 1, 3~10. - 34 -
< 그림 2> 현장조사관리체계 (5),. - 35 -
.. < 표 3.13> 적격응답자선정기준 구분선정기준 조사대상 ( 가구 ) 조사대상자범위조사대상자연령 동일거처의가구및해당가구원 - 임의로다른지역조사절대불가, 조사구대체는한국인터넷진흥원승인필요 일반가구만조사대상 ( 고아원, 고시원, 기숙사등은제외 ) 단, 일반아파트 / 주택을회사기숙사로이용하는경우, 주거용목적의원룸, 하숙집등은포함 가족여부와상관없이 7 월 1 일까지 1 개월이상가구내상주가구원 한국국적보유자 숙식을같이하는가사도우미, 동거인포함 군입대, 장기해외출장자, 기숙사거주자, 재소자등장기부재자및비거주자제외 만 3 세이상전체 (2011 년 6 월 30 일이전출생 ) 주민등록상나이가아닌실제나이로조사 나이계산은조사기준시점인 2014 년 7 월 1 일기준으로계산 3 ~6, 7 1 0,., 3,.,. - 36 -
. 50%.., ( )..,.,.,..,. - 37 -
< 표 3.14> 자료수집진단결과 작성절차필수진단항목품질차원 진단결과 (5 점척도점수 ) 1. 조사방법정확성 5 2-1 조사원채용및처우 ~2-3 조사원업무량정확성 5 3-1 조사업무흐름도 ~3-2 조사준비및준비 조사 정확성 5 3-3 조사항목별조사방법정확성 5 3-4 현장조사관리정확성 5 3-5 조사질의응답체계정확성 5 자료수집 4-1 응답자, 4-3 무응답대처 ~4-4 표본대체 정확성 5 추가진단항목 추가점수 ( 점 ) 1. 조사방법 0.1 2-1 조사원채용및처우 ~2-3 조사원업무량 0.3 4-1 응답자, 4-3 무응답대처 ~4-4 표본대체 0.2 4-2 기억응답 0.1 5. 사후조사 0.1 6. 현장조사파라데이터 0.1 5.. - 38 -
6.., (Key entering). QCM(Quality Control Management) ( ),.. 1, 30%,, 2, 3..,. - 39 -
< 표 3.15> 자료처리진단결과 작성절차필수진단항목품질차원 진단결과 (5 점척도점수 ) 1. 자료코딩 ~2. 자료입력정확성 5 3. 자료내검정확성 5 자료처리 4-1. 주요항목무응답실태 ~4-3 단위무응답실태 정확성 3 추가진단항목 추가점수 ( 점 ) 3. 자료내검 0.2 4-1 주요항목무응답실태 ~4-3 단위무응답실태 0.3 4-4 오차검증 0.2 7.. (1), 전국 세이상 대 전국 세이상 대 - 40 -
area age 전국 17개시 도가구주연령 : 20대, 30대, 40대, 50대, 60세이상전국가구추정비율지역별, 가구주연령별모집단크기지역별, 가구주연령별표본크기 지역별, 가구주연령별가중치, 특정지역의특정가구주연령에대한추정치,, 전국 세이상 전국 세이상 area 17개시 도 sex 남 (1), 여 (0) age 가구원연령 : 3-9세, 10대, 20대, 30대, 40대, 50대, 60세이상 전국 전국추정비율지역별, 성별, 연령별모집단크기지역별, 성별, 연령별표본크기 지역별, 성별, 연령별가중치, 특정지역, 성, 연령셀의추정치 - 41 -
. ( ). - 42 -
.,,. < 표 3.16> 통계추정및분석진단결과 작성절차필수진단항목품질차원 진단결과 (5 점척도점수 ) 1-1 가중치조정, 1-3 통계추정산식및내용정확성 4 통계추정 및분석 2. 표집오차추정방법및결과 ( 표본조사 ) 정확성 5 추가진단항목 추가점수 ( 점 ) 1-2 이상치식별및처리 0.1 2. 표집오차추정방법및결과 ( 표본조사 ) 0.1 8..,,, 4,,,,,,,, 8.. - 43 -
. (1) / 7 1 0, 7 1 9 15 (2014 7 16 9 30 ), 12 6. (2) 12,., (http://isis.kisa.or.kr), e- KOSIS,.. (1),,, 7 1 9 15, 2015 7 16 9 30 15, 7 1. (2),. - 44 -
(3), OECD ITU... (1), DB, e-. (2) ( ), (KOSIS)., ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.,,. (3) ( / ),,,. - 45 -
(4) ( ) (KOSIS),. (5) ( / ) (KOSIS). (6) ( ) (KOSIS)...,,.. (1), 33,... - 46 -
. (2) DB, Eagle Eye, Sophos Safeguard..,..,.,.. < 표 3.17> 통계공표, 관리및이용자서비스진단결과 작성절차필수진단항목품질차원 진단결과 (5 점척도점수 ) 통계공표, 관리및이용자서비스 1. 공표통계및해석방법관련성 5 2-1 조사대상기간 / 시점과공표시기 2-2 공표일정 시의성 / 정시성 시의성 / 정시성 5 4-47 -
작성절차필수진단항목품질차원 3-1 통계작성방법의비교성 ~ 3-3 국가간비교성 4-1 통계의이용자서비스 4-3 통계설명자료제공 ( 통계개요 ) 4-4 통계설명자료제공 ( 표본조사 ) 4-5 통계설명자료제공 ( 조사관리 ) 4-6 통계설명자료제공 ( 통계추정추계및분석 ) 4-8 통계설명자료제공 ( 참고자료 ) 진단결과 (5 점척도점수 ) 비교성 4 접근성 / 명확성접근성 / 명확성접근성 / 명확성접근성 / 명확성접근성 / 명확성접근성 / 명확성 5. 마이크로데이터서비스관련성 5 5 5 4 5 5 3 6-1 자료수집, 처리및보관과정의비밀 보호 ~6-3 자료보안및접근제한 관련성 4 추가진단항목 추가점수 ( 점 ) 1. 공표통계및해석방법 0.1 2-1 조사대상기간 / 시점과공표시기 0.1 3-1 통계작성방법의비교성 ~3-3 국가간비교성 0.2 5. 마이크로데이터서비스 0.1 9..,,,,,. - 48 -
.,,, 30,000,..,,, ( ), ( ),,,,,,,,,,,,,... 3,,. - 49 -
.,. < 표 3.18> 통계기반및개선진단결과 작성절차필수진단항목품질차원 진단결과 (5 점척도점수 ) 1. 기획및분석인력 ~2. 사업예산정확성 5 3. 통계위탁조사정확성 5 통계기반 및개선 추가진단항목추가점수 ( 점 ) 1. 기획및분석인력 ~2. 사업예산 0.1 4. 자료처리시스템 0.1 5. 통계품질관리및개선 0.1 10..,,.,,. - 50 -
.. < 표 3.19> 참고문헌진단결과 작성절차 추가진단항목 추가점수 ( 점 ) 1. 국제기준또는권고안 0.2 참고문헌 2. 동일통계외국자료 0.2 3. 기타문헌 0.1 11. ( ) 10 9, < 3.20> 5.0, 5.0, 4.7, 5.0, 4.3, 4.5, 4.5, 5.0. 98.0. - 51 -
< 표 3.20> 인터넷이용실태조사작성절차별진단점수 작성 산정 절차 조사 개요 통계 이용 조사 설계 자료 수집 행정 자료 자료 처리 통계 추정 통계 공표 통계 기반 가점평점 방식 5 점척도 5.0 5.0 4.7 5.0-4.3 4.5 4.5 5.0-4.7 가중치적용 3.4 8.3 19.0 19.0-13.2 9.5 15.0 6.7 4.0 98.0 < 그림 3> 작성절차별체계진단점수 - 52 -
,. 2015.,. (FGI: Focus Group Interviews)., FGI FGI. (1) 1? 2? 3? - 53 -
4? (2) 1 ( )? 2? 3,,,? 4? 5?, ( )? (3) 1 ( )? 2, ( )? 3? 4? (4),, 1,? 2? 3,? 4 ( ),,? - 54 -
(2 ), (3 ). FGI. < 표 3.21> FGI 참가자 연번 성명 소속및부서 직위 비고 1 유 ** 상명대학교경영학부 교수 전문이용자 2 설 ** 숙명여자대학교경영학부 교수 전문이용자 3 정 ** 한국정보화진흥원 수석연구원 전문이용자 4 장 ** 한국청소년정책연구원 연구위원 전문이용자 5 이 ** 정보통신기술진흥센터 기술정책단장 전문이용자 2. FGI - 55 -
- 56 -
- 57 -
3. < 표 3.22> FGI 에서도출된문제점과개선사항 부문문제점지적사항개선의견내용 통계생산과정 통계활용의편리성 조사항목에대한검토필요 조사결과보고시연령구분의문제 해외유사자료와의비교를용이하게할필요가있음 인터넷이용과관련한통상적인문항은핵심문항위주로정리하고최근이슈를중심으로시의적절한문항으로대체가필요하며, 질문과보기문항에대한지속적인개선요망 시기별혹은이슈별로주기적인심층조사실시검토 최종응답률및무응답대체현황자료제시필요 노인층연령을보다상세히구분하여제시할필요가있으며, 보고서내연경구분급간의일관성확보필요 해외유사통계자료와의비교를제시하는별도책자또는 section을제시하고해당 site 주소제시필요 - 58 -
부문문제점지적사항개선의견내용 KISA 홈페이지에서보고서제목으로 검색이되지않음 타보고서와의차별성부족 보고서탑재후이용자관점에서이용편의성에대한검토요망 표와그래프중심으로제시된보고서형태를넘어핵심이슈에대한논의제시필요 내용의충실성 기타의견 인터넷이용자비율의경우상대적으로 인터넷이용과관련한환경변화를감안개발국가에서중시되는문항임하여문항검토필요 인터넷이용자비율자체보다는인터넷이용자들의행동, 인식, 태도등에집중할필요 IoT발전에따라인터넷의범위를확대 인터넷활용의개념에대한지속적인하여조사하고자하는경향발생가능의미점검을통해본조사의강점을살려나갈수있는방안모색필요 단순통계결과제시의한계극복필요 입체적인분석과더불어 storytelling의관점에서보고서를보다흥미있게구성할필요가있음 시계열비교가가능할수있도록자료제공필요 - 59 -
- 60 -
(1), 3.. < 표 3.23> 조사정확성을제고하기위한검증방법 구분조사현장점검사전점검사후자료검증 주요내용 - 조사대상자확인및대체기준점검 - 조사목적및취지에대한설명확인 - 응답자선정과정의정확성확인 - 조사답례품의정확한배포여부확인 - 조사진행간기준및원칙준수여부점검 - 조사표정리시육안에의한점검 - 진행간기준및원칙준수여부점검 - 조사표입력시프로그램에의한점검 - 육안검증으로발견하지못한로직부분을시스템에의한점검 - 지역별실사감독원이회수된설문지의 30% 이상을무작위추출하여조사원방문여부, 응답의정확성등에대한전화검증실시 - 실사감독원의 1차검증에서합격된설문지는에디팅및입력과정에서전산프로그램에의해 2차검증 - 입력된자료는자료처리과정에서내검프로그램에의해 3차검증 - 검증단계별로불합격된설문지에대한보완조사및재조사실시 2014 7 16 2014 9 30,,,. - 61 -
. (1),,,,,.,,,. (2). 300. - - - - 3 B+ - (3) 1 2-62 -
150, 3 5,,, role-playing,.,, 3.,. 1,.,.. - 63 -
4 1.,,,,,. (1) : (2) : 12005 (3) : (4),. - - ICT - (5) : 2014 3 (6) : - 64 -
2. (1) 3.,, (2) 3. (1), (2), (3), (4), (5), (A) 2, 3, 4, 5 (1, A) 3 (survey population) (3) MDSS + DB 2010,,,,,,,,,,,,. (4) ( ),,. - 65 -
. (5) 2014 30,000 25,000, 2). 1) 3,000 8.33 2) 2,500 10 (6) 30,000 25,000 17, * * * *. (7),,., - - 66 -
- - 3. 17,,. (17)* (2)* (7). 30,000.. - 67 -
,, /,,, / 6, (FGI), 4..,,., FGI.,. - 68 -
.,..,. 2014.,,. - 69 -
FGI.,,..,. 60.,. - 70 -
,, 30,000 25,000, 25,000. - 71 -
< 표 4.1> 문제점및개선과제 구분문제점개선과제 통계생산과정 통계활용의편리성제고 - 조사항목선정과정에서의의견수렴대상범위가제한적임 - 급변하는인터넷환경의변화로인한조사문항과문항응답의의미변화발생 - 통계설명자료내용보완필요 ( 통계활용분야, 표본관련정보, 참고자료등 ) - 보고서검색이용이하지않으며, 통계공표시기예고정보가적절히제공되지않음 - 본통계를사용하는관련부처및이용자를대상으로조사항목에대한수요조사실시및결과반영 - 조사문항및문항응답내용의의미에대한지속적인검토및필요시내용수정 - 통계활용분야및실태, 표본조사관련내용보완 - 조사표다운로드가능하도록조치 - 한국인터넷진흥원홈페이지에보고서탑재및검색방법개선 - 한국인터넷진흥원홈페이지에통계공표시기예고 - 72 -
구분문제점개선과제 통계내용의정확성제고 - 보고서의노인층연령구분기준이부적절하며, 외국자료와의비교를위한정보부족 - 최종무응답률또는가구대체비율정보결여 - 표본추출관련정보보완필요 - 보고서에서사용한연령별분류기준을현실성있게수정 - 외국자료와의비교를용이하게할수있도록관련사이트정보제공 - 조사구내원표본가구대체비율제시및관련설명추가 - 현장조사파라데이터수집및관리방안체계화및차년도조사에의활용방안수립 - 표본크기설정과관련한정보를상세히제공 < 표 4.2> 개선과제의실행방법과기대효과 구분단기과제 개선과제실행방법기대효과 - 본통계를사용하는관련부처및이용자를대상으로조사항목에대한수요조사실시및결과반영 - 조사문항및문항응답내용의의미에대한지속적인검토및필요시내용수정 - 조사항목에관한이용자수요조사대상확대및결과반영 - 조사문항및응답내용의지속적검토및주요내용조사지침서에반영 - 조사이용자의견반영을통한이용편의성제고 - 조사내용을명확히함으로써조사결과의정확성제고 예상되는문제점비고 - p.68 - p.69-73 -
구분장기과제 개선과제실행방법기대효과 - 통계활용분야및실태, 표본조사관련내용보완 - 조사표다운로드가능하도록조치 - 한국인터넷진흥원홈페이지에보고서탑재및검색방법개선 - 통계공표시기예고 - 보고서에서사용한연령별분류기준을현실성있게수정 - 외국자료와의비교를용이하게할수있도록관련사이트정보제공 - 조사구내원표본가구대체비율제시및관련설명추가 - 현장조사파라데이터수집및관리방안체계화및차년도조사에의활용방안수립 - 표본크기설정과관련한정보를상세히제공 - 통계설명자료, 보고서등에관련내용보완 -국가통계포털의통계설명자료에조사표확인가능하도록조치 - 한국인터넷진흥원홈페이지에인터넷정보검색시스템링크배너표시 -통계에대한이해제고를통한이용편의성확대 - 조사항목에대한이해제고 - 보고서에대한접근성확대를통한이용편의성제고 -통계설명자료, 인터넷정보검색시스템, -이용편의성보고서에통계공표시제고기정보제공 -연령별분류기준을 -이용편의성 60세이상에서 70세제고이상으로확대 -주요결과의국제비교를위한관련사이 -이용편의성트주소를보고서에제고제시 - 현장조사기관과의협의를통해관련정보취합하도록하여보고서, 통계설명자료등에제시 - 현장조사기관과의협의를통해관련정보취합하도록하며, 정보활용방안수립및시행 - 현재의표본크기설정과관련한정보를보고서, 통계설명자료등에제시 - 통계의정확성제고및이용자의통계에대한이해도제고 - 통계의정확성제고및이용자의통계에대한이해도제고 - 통계의정확성에대한이해제고가능 예상되는 문제점 비고 - p.69 - p.69 -한국인터넷진흥원내홈페이지관리부 p.70 서와의사전협의필요 - p.70 - p.70 - p.70 - p.71 - p.71 -표본설계담당자와의협 p.71 의필요 - 74 -
표적집단면접 (FGI) 결과 통계명 인터넷이용실태조사 승인번호 12005 작성기관 미래창조과학부인터넷제도혁신과 면접일시 2015 년 10 월 16 일 연구원 연구보조원 유성렬 배은선 - 75 -
제 1 부 회의준비및준비과정 Ⅰ. 회의준비과정 1. 참석자선정 참석자선정방법 참석자현황 인터넷이용실태조사를이용한경험이있는 학계전문가 ( 교수및연구원 ) 를선정 - 정책고객 ( 기업경영정책수립자포함 ) 명 - 교수 2 명 실시장소 소요시간 서울역도심공항터미널지하2층회의실 1시간 - 연구원 3 명 - 대학원생또는대학생 명 - 일반인 명 - 기타 ( ) 명 2. 회의참석자명부 연번 성명 소속 ( 부서명까지기재 ) 직위 1 유 상명대경영학부 교수 2 설 숙명여대경영학부 교수 3 정 한국정보화진흥원 수석연구원 4 장 한국청소년정책연구원 연구위원 5 이 정보통신기술진흥센터 기술정책단장 Ⅱ. 회의진행과정 회의진행 사회자가어떤방법으로회의를진행하였는지기술 - 회의당일배포한인터뷰가이드를중심으로각부문별로문제점및개선사항등에대한의견을자유롭게제시 - 당일다른사정으로불참한 3인 ( 이효은, 장근영, 정현민 ) 의경우에는인터뷰가이드를중심으로자유롭게의견을서면으로제시 사회자 : 유성렬 기록자 : 배은선 관찰자 : 녹음 녹화여부 : 녹음실시 - 76 -
제 2 부 회의록 FGI 실시과정에서기록한내용을부문별로정리 부문문제점지적사항개선의견내용핵심어 통계생산과정통계활용의편리성 조사항목에대한검토필요 조사결과보고시연령구분의문제 해외유사자료와의비교를용이하게할필요가있음 KISA 홈페이지에서보고서제목으로검색이되지않음 타보고서와의차별성부족 인터넷이용과관련한통상적인문항은핵심문항위주로정리하고최근이슈를중심으로시의적절한문항으로대체가필요하며, 질문과보기문항에대한지속적인개선요망 시기별혹은이슈별로주기적인심층조사실시검토 최종응답률및무응답대체현황자료제시필요 노인층연령을보다상세히구분하여제시할필요가있으며, 보고서내연경구분급간의일관성확보필요 해외유사통계자료와의비교를제시하는별도책자또는 section을통해국내자료와의비교결과제시하고해당 site 주소제시필요 보고서탑재후이용자관점에서이용편의성에대한검토요망 표와그래프중심으로제시된보고서형태를넘어핵심이슈에대한논의제시필요 - 77 -
부문문제점지적사항개선의견내용핵심어 내용의 충실성 기타의견 인터넷이용자비율의경우상대적으로개발국가에서중시되는문항임 IoT발전에따라인터넷의범위를확대하여조사하고자하는경향발생가능 단순통계결과제시의한계극복필요 인터넷이용과관련한환경변화를감안하여문항검토필요 인터넷이용자비율자체보다는인터넷이용자들의행동, 인식, 태도등에집중할필요 인터넷활용의개념에대한지속적인의미점검을통해본조사의강점을살려나갈수있는방안모색필요 입체적인분석과더불어 storytelling의관점에서보고서를보다흥미있게구성할필요가있음 시계열비교가가능할수있도록자료제공필요 - 78 -
제 3 부 FGI 결과요약및개선요구사항 FGI 회의록을토대로주요토의내용을간략하게정리 인터넷이용자비율등과같은전형적인조사항목에대한검토필요 조사결과보고시노인층연령구분을개선할필요가있으며, 보고서내연령급간의일관성확보필요 KISA 홈페이지에서보고서제목으로검색이되지않아개선하여야하며, 해외유사자료와의비교를용이하게할필요가있음 입체적인분석과함께보고서의내용을보다차별성있게구성할필요가있음 IoT발전에따라인터넷의범위를확대하여조사하고자하는경향발생가능하므로이에대한심도있는검토를바탕으로지속적으로조사문항개선필요 FGI 회의록을토대로주요개선요구사항정리 인터넷이용과관련한통상적인문항은핵심문항위주로정리하고최근이슈를중심으로시의적절한문항으로대체가필요 시기별혹은이슈별로주기적인심층조사실시검토 최종응답률및무응답대체현황자료제시필요 노인층연령을보다상세히구분하여제시할필요가있으며, 보고서내연경구분급간의일관성확보필요 해외유사통계자료와의비교를제시하는별도책자또는 section을통해국내자료와의비교결과제시하고해당 site 주소제시필요 보고서탑재후이용자관점에서이용편의성에대한검토요망 표와그래프중심으로제시된보고서형태를넘어핵심이슈에대한논의제시필요 인터넷이용과관련한환경변화를감안하여문항검토필요 인터넷이용자비율자체보다는인터넷이용자들의행동, 인식, 태도등에집중할필요 인터넷활용의개념에대한지속적인의미점검을통해본조사의강점을살려나갈수있는방안모색필요 입체적인분석과더불어 storytelling의관점에서보고서를보다흥미있게구성할필요가있음 시계열비교가가능할수있도록자료제공필요 - 79 -
자료수집체계점검결과 ( 조사통계용 ) 통계명 인터넷이용실태조사 승인번호 12005 작성기관 미래창조과학부인터넷제도혁신과 점검일시 2015 년 7 월 31 일 연구원 연구보조원 유성렬 배은선 - 80 -
제 1 부 점검계획 점검을위해채택된점검방법, 대상, 내용등에대하여기술 1. 점검방법 점검목적 - 현장실사단계에서발생할수있는각종애로사항을파악하기위해조사기획자, 조사관리자, 조사원을대상으로현장실사상황을점검하여문제점을파악하고개선방안을도출하고자함 점검방법 - 1 차로한국인터넷진흥원의조사책임자및연구원과의면담을통해현장실사와관련한전반적인사항및문제점을파악함 - 2 차로현장실사기관을방문하여조사관리자및조사원을대상으로현장실사와관련한내용을중심으로면담을실시함 점검내용 - 조사기획자 : 자료수집방법의적절성, 대상자 ( 응답자 ) 관리, 실사관리, 조사관리체계, 조사내용확인및내검과정, 조사참여율, 조사표및원자료관리등 - 조사관리자 : 현장실사관리체계, 조사원선발및교육, 조사원업무수행능력점검및향상방안, 조사표관리및자료입력체계등 - 조사원 : 조사교육및업무량, 응답자협조도, 조사난이도, 면접소요시간, 조사표작성및용어등에관한이해정도, 조사과정에서의애로사항등 2. 면담 ( 현장방문 ) 일정 일시 면담대상자 장소 주요점검사항 7. 31 조 ( 조사기획자 ) 한국인터넷진흥원 자료수집방법및관리 8. 10 하 ( 조사관리자 ) 미디어리서치자료수집방법및실사관리최 ( 조사원 ) 회의실자료수집방법및실사과정 - 81 -
제 2 부 점검결과요약 점검결과주요문제점및개선의견정리 구분문제점개선의견 조사실시 조사내용 애로사항 - 실사시기가 7월부터약 2.5개월간진행되나해당기간중여름휴가, 방학, 추석등이있어가구방문시조사대상자접촉이용이하지않음 -개인정보에기초한재방문으로인한민원발생 -개인정보를입력하여야하는항목이나 1년동안의활동내용을회상하여응답하여야하는항목에서무응답발생 - 가구방문조사와관련한조사환경이점차악화되는상황에서조사원의가구접근이용이하지않은경우발생 - 조사기준시점이 7월 1일인관계로여름조사가불가피하나 8월중반이후에집중적으로진행되고있으므로전체조사일정에차질이없는수준에서실사기간을연장하는방안검토필요 - 사전에개인정보활용내용을공지하여정보제공에대한불안감을약화시키는방안모색 -개인정보는연구에지장을주지않는범위내에서최소한으로수집할수있도록조사항목재검토 -1년동안의활동을기억하여응답하는항목은오류발생가능성이매우높으므로연구목적을달성할수있는범위내에서대상기간을축소할수있는방안모색필요 - 조사의공신력제고를위해미래창조과학부의보다적극적인협조와조사원의신분을공식적으로입증할수있는방안활용 ( 예. 공식신분증, 공문등 ) - 82 -
표본설계점검결과 통계명 인터넷이용실태조사 승인번호 12005 작성기관 연구원 연구보조원 한국인터넷진흥원 한근식 민경현 - 83 -
제 1 부 점검개요 Ⅰ. 점검개요 표본설계점검시검토한자료 ( 표본보고서등 ) 기술 1. 2014 년인터넷이용실태조사보고서 2. 2015 년인터넷이용실태조사표본설계보고서 Ⅱ. 조사개요 조사명 작성기관명 전수 / 표본조사 전 수 ( ) 표 본 ( 0 ) 표본설계주체 자체설계 ( ) 외부용역 ( 0 ) 용역사업자 : 밀워드브라운 조 사 목 적 조 사 대 상 조 사 방 법 - 84 -
Ⅲ. 표본설계개요 구 분 내 용 모 집 단 가. 목표모집단 조사기간동안대한민국에거주하고있는만3세이상모든국민을목표모집단으로정의 제주도를제외한섬조사구및군대병영, 병원, 교도소등의집단시설에거주하는성인은제외나. 조사모집단 대한민국의만 3세이상모든국민을조사모집단으로정의한다. 통계청의조사구특성은보통조사구 (1), 섬조사구 (2), 기숙시설조사구 (3), 특수사회시설조사구 (4), 관광호텔및외국인거주지역조사구 (5), 아파트조사구 (A) 로분류되고있는데이중 2, 3, 4, 5를제외한모든일반조사구 (1, A) 내의만 3세이상모든가구원만을조사모집단 (survey population) 으로정의함 표본추출틀 통계청의인구주택총조사용조사구 표본추출방법 다단층화집락계통추출 표본크기 3,000개조사구에서 25,000 가구를조사함 가 중 치 지역, 성, 연령을위한가중치제시됨 - 전국 추정산식, - 85 -
- 지역별추정 - 성별추정 - 연령별추정 - 86 -
제 2 부 점검결과요약 점검결과주요문제점및개선의견정리 부문 문제점 개선의견 표본가구를 30,000 가구에서 표본의크기 25,000 가구로줄이고지역 -표본의크기를 30,000가구에세종시가들어오면서컴로증가시켜지역별 * 성별 * 연퓨터이용률, 컴퓨터보유율, 령별추정량에대한허용오인터넷이용률등주요변수차를감소시킬필요있음의추정량에대한허용오차 가증가함 무응답 -무응답에대한설명부재 -무응답에대한설명이없는이유가표본조사구내전체가구를대체함때문인지설명이필요함 - 87 -