서 문 세계 최고 수준의 인터넷 인프라를 보유하고 있는 우리나라는 정부의 전략 적인 정책과 각계의 적극적인 연구개발에 힘입어 지난해에 이어 ITU 디지털 기회지수 2년 연속 세계 1 위를 기록하였고, 미국 브라운대가 발표한 세계 전자 정부 평가에서도 1 위를 차지하면서

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1 2006년 상반기 정보화실태조사 Survey on the Computer and Internet Usage 정 보 통 신 부 한국인터넷진흥원

2 서 문 세계 최고 수준의 인터넷 인프라를 보유하고 있는 우리나라는 정부의 전략 적인 정책과 각계의 적극적인 연구개발에 힘입어 지난해에 이어 ITU 디지털 기회지수 2년 연속 세계 1 위를 기록하였고, 미국 브라운대가 발표한 세계 전자 정부 평가에서도 1 위를 차지하면서 정보통신 인프라 보급, 기회제공 및 활용도 면에서 정보사회 일등국가의 위상을 다시 한번 확인하였습니다. 우수한 정보화 환경을 기반으로 인터넷이 보편화되어 일상생활의 필수 요소로 자리매김하고 있지만, 인터넷 이용자 계층이 다양해지고 새롭게 창출된 문화들이 혼재해 있어 바람직한 인터넷 이용문화의 정착이 필요하게 되었고, 이에 대한 체계적인 정책수립을 위해 기초 통계의 확보가 요구되어 왔습니다. 이에 한국인터넷진흥원에서는 반기별로 정보화실태조사를 실시하여 정확 하고, 신뢰성 있는 인터넷 이용 및 정보화 환경과 관련된 통계를 제공하고 있습니다. 이번 2006 년 상반기 정보화실태조사에서는 인터넷 이용현황 뿐만 아니라, 인터넷의 다양한 활용을 조사하여 인터넷이 사회 각 분야 및 국민 생활에 미치는 영향 등을 분석하고자 하였고, 그 결과, 만6세이상 인터넷 이용자수는 3,358 만명, 이용률은 73.5% 로 나타났습니다. 특히, 만3 세~5세 인터넷이용 률은 50.3% 로 유아의 절반 이상이 인터넷을 이용하는 것으로 조사되었습니다. 인터넷 이용이 성숙단계로 접어들면서 증가폭이 다소 둔화되었으나, 활용층은 증가하고 있어 인터넷 이용분야의 경우, 교육, 인터넷뱅킹, 주식투자의 인터넷 활용 비중이 40~70% 로 나타나 인터넷이 업무를 포함한 일상생활에 대한 기여도가 높은 것을 볼 수 있었습니다. 마지막으로 인터넷 정보화 환경과 국민의 다양한 인터넷 이용 행태를 다룬 본 조사의 결과가 유비쿼터스 사회 구현을 위한 정보화 정책수립 및 인터넷 발전을 위한 비즈니스 모델 개발 등의 기초 자료로 널리 활용되기를 바랍니다. 2006년 8월 한국인터넷진흥원 원장 송 관 호

3 2006년 상반기 정보화실태조사 Survey on the Computer and Internet Usage 참 여 연 구 원 : 심 재 민 조 찬 형 양 효 진 안 인 회 나 은 아

4 이 용 자 를 위 하 여 1. 통계표와 도표내의 숫자는 반올림되었으므로 세부 항목의 합이 전체 합계와 일치하지 않을 수 있음 2. 통계표 중 사용된 기호의 뜻은 다음과 같음 - : 해당숫자 없음 0 : 단위미만 3. 본 보고서의 내용을 인용할 때에는 반드시 정보통신부와 한국인터넷 진흥원의 자료임을 밝혀야 함 4. 복수응답은 여러 개 (1 3 순위 또는 모두 선택) 를 응답한 결과치를 집계 ( 비가중) 한 결과임 5. 보고서 본 내용은 전국 만6 세이상에 대한 조사 결과이며, 만3 5세 유아에 대한 조사 결과는 부록에 별도로 수록하였음

5 요 약 문 1. 조사 목적 ㅇ 컴퓨터와 인터넷의 광범위한 보급 및 이용 확산에 따른 사회 전반의 변화 파악 ㅇ 정부의 정책 수립과 업계의 비즈니스 전략 수립 등에 활용될 수 있도록 신뢰성 있는 통계 정보 제공 ㅇ 본 조사의 구체적 목적은 다음과 같음 - - 인터넷이용률과 이용자수에 대한 정확한 측정 가구의 컴퓨터 보유 및 인터넷 접속 등 정보화 환경 분석 - 인터넷의 이용 시간, 장소, 목적 등 이용 행태 분석 - - 인터넷이 사회 각 분야 및 개인의 일상생활 등에 미치는 영향과 변화 에 대한 분석 인터넷 비이용자 조사를 통한 향후 인터넷 이용 전망 등 2. 조사 체계 ㅇ 조사 대상 : 전국 7,010 가구내에 상주하는 만3세이상 가구원 18,564명 ㅇ 조사 기간 : ㅇ 조사 방법 : 가구 방문 면접조사 ㅇ 표본 추출 : 2000년 인구주택총조사의 10% 표본조사구를 16 개층( 시도)으로 층화하여 조사구 (700 개) 를 추출하고, 각 조사구에 서 10가구씩 추출 하여 조사하는 층화집락 추출 방법 - i -

6 ㅇ ㅇ 추정 : 표본오차 사후층화 방법에 의해 층화 변수별 모집단 대비 표본의 비율에 따라 가중치를 적용하여 추정함 : 인터넷이용률 ±0.61%p 3. 조사 내용 및 범위 ㅇ 본 조사는 인터넷 이용 현황과 이용 행태, 가구내의 정보화 환경, 인터넷이 가져온 생활 속의 변화 등을 파악할 수 있는 내용으로 구성되어 있으며, 주요 조사 내용은 다음과 같음 - 인터넷이용률 및 이용자수 산출 - 인터넷이용률의 성 연령 학력 직업 거주지 규모별 분석 및 전년도 조사 결과와의 비교 - 인터넷 접속 방법, 접속 기기, 이용 비용 등 정보화 환경 분석 - 인터넷 이용 시간, 이용 빈도, 이용 목적 등 인터넷 이용 행태 - - 인터넷 이용에 따른 일상생활의 변화 및 인터넷 행동유형 인터넷이 사회 각 분야 및 개인의 일상생활에 미치는 영향 - 이메일, 인스턴트 메신저 이용 현황 - 인터넷쇼핑, 인터넷뱅킹, 인터넷주식 등 인터넷 경제활동 현황 - 인터넷불편사항과 피해 경험 및 대처 현황 - 인터넷 비이용자의 비이용 이유 및 향후 이용 의향 분석 - ii -

7 4. 주요 조사 결과 가. 인터넷 이용자 정의 ㅇ 정의 : 최근 1개월 이내에 인터넷을 이용한 국민 나. 인터넷이용률 및 이용자수 ㅇ 2006년 6월 현재 만6세이상 인구의 인터넷이용률은 73.5% 이며, 이용자 수는 33,580천명임 년 6월 대비 1.6%p, 2005년 12월 대비 0.7%p 증가함 - 인터넷 이용자수로는 2005년 6월 대비 1,010 천명, 2005년 12월 대비 570천명 증가함 - 만3세이상 인구의 인터넷이용률은 72.6% 이며 이용자수는 34,430천명임 ㅇ 남성의 인터넷이용률은 79.3% 로 여성 67.6% 보다 11.7%p 높았으 며, 이용자 수는 남성 18,120 천명, 여성 15,460 천명으로 나타남 ㅇ 연령별로는 6 19세의 98.1%, 20대 98.1%, 30대 91.6%, 40대 71.0%, 50대 37.5%, 60세이상 15.2% 가 인터넷을 이용하는 것으로 나타남 - 이용자수는 6 19 세 9,140 천명, 20대 7,480 천명, 30대 8,080 천명, 40대 5,950천명 등으로 조사됨 ㅇ 학생을 제외한 일반인 중에서는 대졸이상의 학력자가 94.7% 의 인터넷이 용률을 보여 가장 높았으며, 고졸의 인터넷이용률은 73.4%, 중졸은 29.6% 등으로 나타남 - iii -

8 ㅇ 직업별로는 학생(98.9%), 전문/ 관리직 (98.0%), 사무직 (97.6%) 등의 97% 이상이 인터넷을 이용 - 전문/ 관리직의 인터넷이용률은 2005년 6월 대비 5.5%p 증가하여, 타 직업 대비 가장 큰 폭으로 상승하였고, 다음으로 사무직이 4.6%p 증가한 것으로 나타남 ㅇ 지역별 인터넷이용률은 울산이 82.1% 로 가장 높고, 다음으로는 경기 78.7%, 광주 78.1%, 서울 77.0% 등의 순으로 조사됨 다. 인터넷 이용 행태 ㅇ 인터넷 이용자의 주평균 인터넷 이용 시간은 13.3시간 - 평일의 하루 평균 인터넷 이용 시간은 2.0 시간, 주말의 하루평균 인터넷 이용 시간은 1.9 시간으로 비슷하나 직장인은 평일( 일평균 2.3 시간), 학생은 주말( 일평균 2.1 시간) 이용이 많음 ㅇ 인터넷 이용자의 97.7% 는 데스크탑 으로 인터넷을 이용하나, 39.1% 는 이동전화 를 통해 인터넷을 이용하고 있는 것으로 나타남 ㅇ 인터넷 이용 장소는 가정 에서의 이용이 97.3% 로 가장 많았으며, 다음으로 회사( 직장) 가 30.2%, PC 방 등 상업적 공공시설 이 23.7% 등의 순으로 조사됨 ㅇ 인터넷 이용자의 80% 이상이 자료/ 정보 획득, 이메일 / 채팅 및 여가활동 을 위해 인터넷을 이용하고 있음 - iv -

9 ㅇ 인터넷 이용자의 74.2% 는 인터넷을 이용하면서 원하지 않는 광고, 스팸메일 ( 69.2%), 원하지 않는 음란, 불건전 정보 (47.8%), 바이러스, 해킹, 악성코 드 등 (47.3%) 등의 불편사항 및 피해를 경험하였으나, 피해 경험자 중 상담이 나 신고를 한 경우는 12.5% 에 불과하였음 라. 인터넷의 영향 ㅇ 만15세이상 인터넷 이용자가 인터넷을 이용함으로써 가장 크게 변화한 부분은 정보수집(72.1%) 이며, 다음으로 음악듣기(37.8%) 와 쇼핑 (30.6%) 순으로 조사됨 - 만15세이상 인터넷 이용자가 일상생활에서 가장 인터넷을 많이 활용하는 분야 역시 정보수집 으로 인터넷 활용 비중은 35.3% 였음 ㅇ 만15세이상 인터넷 이용자들은 과거 10년간 인터넷이 가장 큰 영향을 미친 사회 분야를 뉴스 등 미디어(10 점만점 중 5.55 점) 와 문화/ 예술(5.06 점), 직장 업무(4.97 점) 등의 순으로 평가함 - 미래 10 년간 가장 크게 영향을 미칠 분야는 뉴스 등 미디어(7.82 점) 와 교육(7.48 점), 직장업무 (7.36 점) 등으로 예상 ㅇ 인터넷 이용자 중 최근 6 개월이내에 인터넷을 교육 학습 관련 활동을 한 경우는 42.0% 이며, 학생이 81.5% 로 가장 많았음 - 만15 세이상 인터넷 이용자들은 교육 학습에 인터넷을 활용하게 되면서 장소, 시간 제약없이 학습활동이 용이(3.4 점) 해졌으며, 오프라인보다 더 많은 정보와 다양한 강의를 접할 수 있(3.3 점) 게 되었음 - v -

10 ㅇ 직장인 인터넷 이용자는 업무 관련 정보습득시 인터넷을 활용하는 비중이 15.7%인 것으로 조사됨 - 인터넷을 업무에 활용하는 직장인은, 업무를 위해 주평균 12.2시간 인터넷을 이용하며, 67.1% 는 이메일, 45.5% 는 메신저를 업무에 활용하는 것으로 나타남 - 직장인 인터넷 이용자는 인터넷이 업무처리 시간을 단축(44.8%) 시키고, 업무연락의 효율성을 높여(27.4%) 업무에 도움을 주었다고 응답 ㅇ 만12세이상 인터넷 이용자들이 대인관계 유지시 인터넷을 활용하는 비중은 13.3% 이며, 인터넷을 통해 친구( 지인) 를 찾아본 경험자는 24.9%, 인터넷 을 통해 이전에는 알지 못했던 새로운 사람과의 교류경험자는 17.9% 였음 - 만15 세이상 인터넷 이용자들은 인터넷을 통한 교제활동이 성, 연령, 학력, 거주지 등에 무관하게 사람들을 만날 수 있고(48.3%), 다양한 견해를 가진 타인과 토론하여 시야를 넓힐 수 있도록(43.9%) 해준다고 응답함 마. 인터넷과 경제활동 ㅇ 만12세이상 인터넷 이용자 중 51.3% 는 최근 1년이내에 인터넷쇼핑을 이용 한 것으로 나타남 - 인터넷쇼핑 이용자들은 주로 다양한 상품정보 검색 및 비교(84.3%) 가 가능하고, 오프라인 구매보다 가격이 저렴(68.9%) 하기 때문에 인터넷쇼핑 을 이용 - 한편 인터넷쇼핑 이용자의 58.7% 는 오픈마켓 구매 경험이 있으며, 이 중 61.9%는 오픈마켓 구매에 만족하는 것으로 나타남 - vi -

11 ㅇ 인터넷을 통한 금융거래가 활성화되고 있는 가운데, 은행거래를 이용하는 만12 세이상 인터넷 이용자 중 42.9% 는 최근 1년이내에 인터넷뱅킹을 이용 하는 것으로 나타남 - 인터넷뱅킹 이용자의 인터넷뱅킹 주 이용 이유는 시간이 절약되고 (30.5%), 은행에 가지 않아도 어디서나 이용할 수 있기 때문(28.9% 인 것으로 조사됨 ㅇ 한편, 주식거래를 하는 만12 세이상 인터넷 이용자 중 69.9% 는 최근 1년이내에 인터넷주식을 이용한 것으로 나타남 - 인터넷주식 이용자의 인터넷주식 주이용 이유는 실시간으로 시세정보를 확인할 수 있어서(37.3%) 인 것으로 조사됨 바. 인터넷과 커뮤니케이션 ㅇ 인터넷 이용자 중 이메일 계정 보유자는 월1회이상 이용하는 전자메일 계정은 평균 1.6개임 90.4% 였으며, 이메일 계정 보유자가 ㅇ 인터넷 이용자의 주평균 메신저 이용 시간은 47.3% 는 인스턴트 메신저를 이용하고 있으며, 메신저 이용자 의 7.1시간으로 조사됨 - 메신저 이용자들의 77.0% 는 친교목적의 채팅 을 위해 메신저를 이용하며, 35.4% 는 블로그 를 위해 메신저를 이용 - vii -

12 [ 유아 ( 만 3 5 세 ) 의 인터넷 이용 현황 ] ㅇ ㅇ ㅇ 유아( 만3 5 세) 의 인터넷이용률은 50.3%, 이용자수는 850천명으로 추정 만3 5 세 인터넷 이용자의 평균 인터넷 이용 기간은 14.0개월 - 평균 시작 연령은 3.2세로 나타남 만3 5 세 인터넷 이용자들은 주평균 4.7시간 인터넷을 이용 - 인터넷 이용자의 40% 이상이 평일 시에 인터넷 이용 ㅇ 만3 5 세 인터넷 이용자들은 주로 게임, 오락(84.9%), 교육 및 학습(45.5%) 등을 위해 인터넷 이용 - viii -

13 - 목 차 - 제1장 조사 개요 1. 조사 목적 1 2. 조사 연혁 2 3. 주요 조사 내용 3 4. 주요 용어 4 5. 조사 체계 4 6. 표본 설계 및 추정 5 7. 실사 및 자료처리 결과발표 표본( 응답자) 특성표 15 제2장 인터넷 이용 현황 1. 인터넷 이용자 정의 및 추정 방법 17 가. 인터넷 이용자 정의 인터넷이용률 및 이용자수 19 가. 성별 인터넷이용률 및 이용자수 21 나. 연령별 인터넷이용률 및 이용자수 22 다. 학력별 인터넷이용률 24 라. 직업별 인터넷이용률 25 마. 가구소득별 인터넷이용률 26 바. 지역별 거주지 규모별 인터넷이용률 및 이용자수 인터넷 이용 행태 29 가. 인터넷 이용 계기 29 나. 인터넷 이용 기간 30 다. 인터넷 이용 시간 31 라. 인터넷 접속 기기 34 마. 인터넷 이용 장소 35 바. 인터넷 이용 목적 36 사. 인터넷 행동 유형 인터넷 불편사항 및 피해 39

14 가. 인터넷 불편사항 및 피해 경험 39 나. 인터넷 불편사항 및 피해 상담 신고 경험 41 제3장 정보화 환경 1. 가구 컴퓨터 보유 현황 43 가. 컴퓨터보유율 43 나. 종류별 컴퓨터보유율 44 다. 정보화 기기 보유 현황 가구 인터넷 환경 45 가. 인터넷 접속 가능 가구 45 나. 지역별 거주지 규모별 가구의 ( 유선) 인터넷접속률 46 다. 가구내 ( 유선) 인터넷 접속 방법 정보화 지출 비용 48 가. 가구 전화 이용 요금 48 나. 가구 인터넷 이용 비용 49 제4장 인터넷의 영향 1. 인터넷과 일상생활 51 가. 인터넷과 일상생활의 변화 51 나. 일상생활에서 인터넷 활용 비중 인터넷과 사회 55 가. 과거 10 년간 인터넷의 영향 55 나. 미래 10 년간 인터넷의 영향 인터넷과 교육 59 가. 인터넷 교육 학습 경험 59 나. 인터넷 교육 학습 내용 61 다. 인터넷이 교육 학습에 미치는 영향 인터넷과 업무 64 가. 업무에의 인터넷 활용 정도 64 나. 업무 관련 이메일 이용 현황 66 다. 업무 관련 메신저 이용 현황 68 라. 인터넷 업무 활용의 장점 인터넷과 대인관계 70 가. 대인관계 유지를 위한 방법별 비중 70 - x -

15 나. 인터넷 통한 교류 현황 72 다. 인터넷의 대인관계 유지에의 영향 74 제5장 인터넷과 경제활동 1. 인터넷쇼핑 이용 현황 75 가. 인터넷쇼핑 이용률 75 나. 인터넷쇼핑 구매 빈도 76 다. 인터넷쇼핑 구매 금액 76 라. 인터넷쇼핑 구매 품목 77 마. 인터넷쇼핑 이유 78 바. 인터넷쇼핑 만족도 80 사. 오픈마켓 구매 현황 81 아. 인터넷쇼핑 비이용 이유 83 자. 향후 인터넷쇼핑 이용 의향 인터넷뱅킹 86 가. 은행거래 방법별 비중 86 나. 인터넷뱅킹 이용 기간 87 다. 인터넷뱅킹 이용률 87 라. 인터넷뱅킹 이용 이유 88 마. 향후 인터넷뱅킹 이용 의향 인터넷주식 91 가. 주식거래 방법별 비중 91 나. 인터넷주식 이용 기간 92 다. 인터넷주식 이용률 92 라. 인터넷주식 이용 이유 93 마. 향후 인터넷주식 이용 의향 93 제6장 인터넷과 커뮤니케이션 1. 이메일 이용 현황 95 가. 이메일 계정 보유율 95 나. 월 1 회이상 이용 이메일 계정 개수 96 다. 이메일 송수신 현황 인스턴트 메신저 이용 현황 98 가. 메신저 이용 여부 98 - xi -

16 나. 메신저 이용 시간 99 다. 메신저 이용 목적 100 제7장 인터넷 비이용자 1. 인터넷 비이용 이유 인터넷 이용 전망 104 가. 인터넷 이용 의향 104 나. 인터넷 이용 예상 시기 105 < 부록1> 유아( 만3 5 세) 의 인터넷 이용 현황 < 부록2> 조사항목 및 표본오차 < 부록3> 설문지 < 부록4> 통계표 - xii -

17 - 표 목 차 - < 표1-1> 인터넷 이용자수 및 이용률 추정결과 및 표본오차 9 < 표1-2> 컴퓨터보유율 추정결과 및 표본오차 9 < 표1-3> 지역별 가구 모집단 수 및 표본수 10 < 표1-4> 지역별 가구원 모집단 수 및 표본수 - 만3 세이상 11 < 표1-5> 지역별 가구원 모집단 수 및 표본수 - 만6 세이상 12 < 표1-6> 표본( 응답자 ) 특성표 - 만6 세이상 15 < 표2-1> 국가별 인터넷 이용자 정의 17 < 표2-2> 인터넷이용률과 이용자수 18 < 표2-3> 최근 이용 시기별 이용률 및 이용자수 20 < 표2-4> 연령별 인터넷 이용자수 23 < 표2-5> 지역별 인터넷 이용자수 27 < 표2-6> 성 연령별 인터넷 접속 기기( 복수응답 ) 34 < 표2-7> 성 연령별 인터넷 이용 장소( 복수응답 ) 35 < 표2-8> 성 연령별 인터넷 이용 목적( 복수응답 ) 37 < 표2-9> 성 연령 직업별 인터넷 불편사항 및 피해 경험( 복수응답 ) - 만12 세이상 인터넷 이용자 40 < 표4-1> 연령별 인터넷으로 인한 일상생활의 변화( 복수응답 ) - 만15 세이상 인터넷 이용자 52 < 표4-2> 연령 직업별 일상생활에서의 인터넷 활용 정도- 만15 세이상 인터넷 이용자 54 < 표4-3> 연령 직업별 과거 10년간 인터넷의 영향 - 만15세이상 인터넷 이용자 56 < 표4-4> 연령 직업별 미래 10년간 인터넷의 영향 - 만15세이상 인터넷 이용자 58 < 표4-5> 인터넷이 교육 학습에 미치는 영향 - 만15 세이상 인터넷 이용자 63 < 표4-6> 직업별 업무 관련 정보습득방법별 활용 비중 - 직장인 인터넷 이용자 65 < 표4-7> 성 연령별 대인관계유지를 위한 방법별 비중 - 만12 세이상 인터넷 이용자 71 < 표5-1> 성 연령 직업별 인터넷쇼핑 구매 품목( 복수응답 ) - 인터넷쇼핑 이용자 77 < 표5-2> 성 연령별 인터넷쇼핑 이유( 복수응답 ) - 인터넷쇼핑 이용자 79 < 표5-3> 성연령별 인터넷쇼핑 비이용 이유 - 최근 1년이내 인터넷쇼핑 비이용자 83 < 표5-4> 성 연령 직업별 향후 인터넷쇼핑 이용의향률 - 만12세이상 인터넷 이용자 85 < 표5-5> 성연령별 인터넷뱅킹 이용 이유 - 인터넷뱅킹 이용자 89 < 표6-1> 성 연령 직업별 월1회이상 이용 이메일 계정 개수 - 이메일 계정 보유자 96 < 표6-2> 성 직업별 주평균 메신저 이용 시간 - 메신저 이용자 99 < 표6-3> 성 연령별 메신저 이용 목적( 복수응답 ) - 메신저 이용자 101 < 표7-1> 성 연령별 인터넷 비이용 이유 - 인터넷 비이용자 xv -

18 - 그 림 목 차 - < 그림2-1> 인터넷이용률 및 이용자수 변화 추이 19 < 그림2-2> 최근 인터넷 이용 시기 및 이용률 20 < 그림2-3> 성별 인터넷이용률 21 < 그림2-4> 성별 인터넷 이용자수 21 < 그림2-5> 연령별 인터넷이용률 22 < 그림2-6> 학생의 인터넷이용률 24 < 그림2-7> 일반인의 학력별 인터넷이용률 24 < 그림2-8> 직업별 인터넷이용률 25 < 그림2-9> 가구소득별 인터넷이용률 26 < 그림2-10> 지역별 인터넷이용률 27 < 그림2-11> 거주지 규모별 인터넷이용률 28 < 그림2-12> 인터넷 이용 계기 29 < 그림2-13> 인터넷 이용 기간 30 < 그림2-14> 평균 인터넷 이용 기간 추이 30 < 그림2-15> 주평균 인터넷 이용 시간 31 < 그림2-16> 성 연령 직업별 주평균 인터넷 이용 시간 31 < 그림2-17> 하루 평균 인터넷 이용 시간 32 < 그림2-18> 성 직업별 하루 평균 인터넷 이용 시간 32 < 그림2-19> 인터넷 주이용 시간대 ( 복수응답 ) 33 < 그림2-20> 학생과 직장인의 평일 인터넷 주이용 시간대 ( 복수응답 ) 33 < 그림2-21> 학생과 직장인의 주말/ 휴일 인터넷 주이용 시간대 ( 복수응답 ) 33 < 그림2-22> 인터넷 접속 기기( 복수응답 ) 34 < 그림2-23> 인터넷 이용 장소( 복수응답 ) 35 < 그림2-24> 인터넷 이용 목적( 복수응답 ) 36 < 그림2-25> 인터넷 행동 유형 38 < 그림2-26> 인터넷 불편사항 및 피해 경험( 복수응답 ) - 만12 세이상 인터넷 이용자 39 < 그림2-27> 인터넷 불편사항 및 피해 상담 신고경험 - 피해경험자 41 < 그림2-28> 인터넷 불편사항 및 피해 상담 신고방법 ( 복수응답 ) - 상담 신고경험자 41 < 그림2-29> 인터넷 불편사항 및 피해 상담 신고 만족도 - 상담 신고경험자 42 < 그림3-1> 가구소득별 컴퓨터보유율 43 < 그림3-2> 가구당 컴퓨터 보유 대수 43 < 그림3-3> 가구소득별 종류별 컴퓨터보유율 및 보유 대수 ( 컴퓨터 보유 가구, 복수응답 ) 44 < 그림3-4> 정보화 기기 보유율 ( 복수응답 ) 44 < 그림3-5> 가구의 ( 유선) 인터넷접속률 45 < 그림3-6> 가구의 인터넷 접속 가능 비율 45 < 그림3-7> 지역별 가구의 컴퓨터보유율 및 ( 유선) 인터넷접속률 46 < 그림3-8> 거주지 규모별 가구소득별 가구의 ( 유선) 인터넷접속률 46 < 그림3-9> 가구내 인터넷 접속 방법( 복수응답 ) - ( 유선) 인터넷접속가구 47 - cxi -

19 < 그림3-10> 가구당 월평균 유선전화 및 이동전화 이용 요금 48 < 그림3-11> 거주지 규모별 가구소득별 가구당 월평균 유선전화 및 이동전화 이용 요금 48 < 그림3-12> 가구당 월평균 정보화 지출 비용 49 < 그림4-1> 인터넷으로 인한 일상생활의 변화( 복수응답 ) - 만15 세이상 인터넷 이용자 51 < 그림4-2> 일상생활에서의 인터넷 활용 정도 - 만15 세이상 인터넷 이용자 53 < 그림4-3> 과거 10년간 인터넷의 영향 - 만15 세이상 인터넷 이용자 55 < 그림4-4> 미래 10년간 인터넷의 영향 - 만15 세이상 인터넷 이용자 57 < 그림4-5> 직업별 인터넷 교육 학습 경험 59 < 그림4-6> 인터넷 교육 학습 경로( 복수응답 ) - 인터넷 교육 학습 경험자 60 < 그림4-7> 학생 일반인별 인터넷 교육 학습 내용( 복수응답 ) - 인터넷 교육 학습 이용자 61 < 그림4-8> 인터넷이 교육 학습에 미치는 영향 - 만15 세이상 인터넷 이용자 62 < 그림4-9> 업무 관련 정보습득방법별 활용 비중 - 직장인 인터넷 이용자 64 < 그림4-10> 업무 관련 주평균 인터넷 이용 시간 - 업무에 인터넷 활용 직장인 65 < 그림4-11> 직업별 업무 관련 이메일 이용률 - 업무에 인터넷 활용 직장인 66 < 그림4-12> 업무 관련 주평균 이메일 이용 건수 - 업무에 이메일 활용 직장인 66 < 그림4-13> 업무 관련 이용 이메일 유형 - 업무에 이메일 활용 직장인 67 < 그림4-14> 직업별 업무 관련 메신저 이용률 - 업무에 인터넷 활용 직장인 68 < 그림4-15> 업무 관련 주평균 메신저 이용 시간 - 업무에 메신저 활용 직장인 68 < 그림4-16> 인터넷 업무 활용의 주 장점 - 직장인 인터넷 이용자 69 < 그림4-17> 대인관계유지를 위한 방법별 비중 - 만12 세이상 인터넷 이용자 70 < 그림4-18> 성 연령별 인터넷을 통한 친구( 지인) 찾기 경험 - 만12 세이상 인터넷 이용자 72 < 그림4-19> 성 연령별 인터넷을 통한 새로운 사람들과 교류 경험 - 만12 세이상 인터넷 이용자 72 < 그림4-20> 성별 인터넷을 통해 알게된 사람을 오프라인에서 만나본 경험 - 인터넷 통해 새로운 사람들과 교류 경험자 73 < 그림4-21> 인터넷이 대인관계 유지에 미치는 영향 - 만15 세이상 인터넷 이용자 74 < 그림5-1> 인터넷쇼핑 이용률 - 만12 세이상 인터넷 이용자 75 < 그림5-2> 성 연령별 인터넷쇼핑 이용률 - 만12세이상 인터넷 이용자 75 < 그림5-3> 성 연령별 월평균 인터넷쇼핑 구매 빈도 - 인터넷쇼핑 이용자 76 < 그림5-4> 성 연령별 월평균 인터넷쇼핑 구매 금액 - 인터넷쇼핑 이용자 76 < 그림5-5> 인터넷쇼핑 이유( 복수응답 ) - 인터넷쇼핑 이용자 78 < 그림5-6> 인터넷쇼핑 만족도 - 인터넷쇼핑 이용자 80 < 그림5-7> 성 연령별 오픈마켓 구매 경험 - 인터넷쇼핑 이용자 81 < 그림5-8> 월평균 오픈마켓 구매 횟수 - 오픈마켓 구매 경험자 81 < 그림5-9> 오픈마켓 구매 만족도 및 만족 주 이유 - 오픈마켓 구매 경험자 82 < 그림5-10> 향후 인터넷쇼핑 이용 의향 - 만12 세이상 인터넷 이용자 84 < 그림5-11> 은행거래 방법별 이용 비중 - 만12 세이상 인터넷 이용자 중 은행거래자 86 < 그림5-12> 성 연령별 인터넷뱅킹 이용 경험률 - 만12 세이상 인터넷 이용자 중 은행거래자 86 < 그림5-13> 인터넷뱅킹 이용 기간 - 인터넷뱅킹 이용경험자 87 < 그림5-14> 성 연령별 인터넷뱅킹 이용률 - 만12세이상 인터넷 이용자 87 < 그림5-15> 인터넷뱅킹 이용 이유 - 인터넷뱅킹 이용자 88 - cxii -

20 < 그림5-16> 향후 인터넷뱅킹 이용 의향 - 만12 세이상 인터넷 이용자 중 은행거래자 90 < 그림5-17> 주식거래 방법별 이용 비중 - 만12 세이상 인터넷 이용자 중 주식거래자 91 < 그림5-18> 성별 인터넷주식 이용 경험 - 만12 세이상 인터넷 이용자 중 주식거래자 91 < 그림5-19> 인터넷주식 이용 기간 - 인터넷주식 이용 경험자 92 < 그림5-20> 성별 인터넷주식 이용률 - 만12 세이상 인터넷 이용자 92 < 그림5-21> 인터넷주식 이용 이유 - 인터넷주식 이용자 93 < 그림5-22> 향후 인터넷주식 이용 의향 - 만12 세이상 인터넷 이용자 중 주식거래자 93 < 그림6-1> 이메일 계정 보유 여부 95 < 그림6-2> 성 연령별 이메일 계정 보유율 95 < 그림6-3> 주평균 성 연령별 이메일 송수신 건수 - 이메일 계정 보유자 97 < 그림6-4> 성 연령별 메신저 이용률 98 < 그림6-5> 주평균 메신저 이용 시간 - 메신저 이용자 99 < 그림6-6> 메신저 이용 목적( 복수응답 ) - 메신저 이용자 100 < 그림7-1> 인터넷 비이용 이유 - 인터넷 비이용자 103 < 그림7-2> 성 연령별 인터넷 이용 의향 - 인터넷 비이용자 104 < 그림7-3> 성 연령별 인터넷 이용 예상 시기 - 인터넷 비이용자 중 이용의향자 cxiii -

21 제 1 장 조 사 개 요

22 제 1 장 조사 개요 1. 조사 목적 인터넷의 보급 및 이용이 사회 전반으로 확산됨에 따라 이용자의 양적 성 장뿐 아니라 이용 행태, 이용 빈도, 이용 범위, 무선인터넷 이용 및 유료콘텐츠 이용 현황 등 질적 성장까지도 파악할 수 있는 지표의 필요성이 점차 증대되고 있다. 뿐만 아니라 금융거래, 주식투자 등 일상생활에서의 인터넷 활용 실태 파악 등을 통한 건전하고, 생산적인 인터넷 활용 유도의 필요성도 제기되고 있다. 본 조사는 이러한 사회적 변화와 관련된 정부의 정책수립과 업계의 비즈니스 전략 수립 등에 광범위하게 활용될 수 있는 신뢰성 있는 통계정보를 제공하는 데 그 목적이 있다. 본 조사의 구체적인 목적은 다음과 같다. ㅇ 인터넷이용률과 이용자에 대한 정확한 측정 ㅇ 가구의 컴퓨터 보유 및 인터넷 접속 등 정보화 환경 분석 ㅇ 인터넷의 이용 시간, 장소, 목적 등 이용 행태 분석 ㅇ 인터넷이 사회 각 분야 및 개인의 일상생활 등에 미치는 영향과 변화에 대한 분석 ㅇ 인터넷 비이용자 조사를 통한 향후 인터넷 이용 전망 등 - 1 -

23 2. 조사 연혁 ㅇ 1999년 10월 전국 1,403 가구( 만7세이상 3,445 명) 를 대상으로 국내 인터넷 이용자수 산출 및 통계 기법 검증에 관한 연구 실시 - 인터넷 이용자 월평균 1 회이상 인터넷을 이용하는 자 ㅇ 2000년 3월 전국 만7세이상 2,623 가구(8,491 명) 를 대상으로 2000년도 상반기 인터넷 이용자수 산출 및 통계조사 기법 검증 개선에 관한 연구 실시 ㅇ 2000년 8월 2001 년 12월 전국 약 3,400 가구( 약 10,000 명) 에 대한 패널 조사 실시 - 1 회 패널 구축시는 면접조사, 2회부터는 전화조사 회 패널 구축 후 부터 분기(3, 6, 9, 12 월) 조사 ㅇ 2002년 6월 인터넷 이용자수 및 이용행태에 관한 설문조사 명칭 사용 - 연2 회(6, 12 월) 조사로 변경 - 조사 대상 가구원을 만6세이상으로 확대 ㅇ 2003년 6월 정보화실태조사 로 명칭 변경 - 통계청 2000년 인구주택총조사 10% 표본조사구를 바탕으로 다단계 층화집락 추출에 의한 전국 7,000 가구를 새로운 조사 대상으로 추출 ( 만6세이상 가구원 약 20,000 명) ㅇ 2004년 12월 인터넷 이용자 정의 변경 - 최근 1개월이내 1 회이상 인터넷을 이용한 자 - 이동통신망을 이용한 무선인터넷 이용자도 인터넷 이용자에 포함 ㅇ 2005년 12월 조사 대상을 만3세이상으로 확대 - 2 -

24 3. 주요 조사 내용 본 조사는 인터넷 이용 현황과 이용 행태, 가정내의 정보화 환경, 인터넷이 가져온 생활 속의 변화 및 사회 각 분야에 대한 영향 등을 파악할 수 있는 내용으로 구성되어 있다. 또한 기존 조사 결과와의 시계열 분석을 통해 향후 변화 추이를 예측해볼 수 있도록 하였다. 본 보고서의 주요 조사 내용은 다음과 같다. ㅇ 인터넷이용률 및 이용자수 산출 ㅇ 인터넷이용률의 성 연령 학력 직업 거주지 규모별 분석 및 전년도 조사 결과와의 비교 ㅇ ㅇ 인터넷 접속 방법, 접속 기기, 이용 비용 등 정보화 환경 분석 인터넷 이용 시간, 이용 빈도, 이용 목적 등 인터넷 이용 행태 ㅇ 인터넷 이용에 따른 일상생활의 변화 및 인터넷 행동유형 ㅇ 인터넷이 사회 각 분야 및 개인의 일상생활에 미치는 영향 ㅇ ㅇ 이메일, 인스턴트 메신저 이용 현황 인터넷쇼핑, 인터넷뱅킹, 인터넷주식 등 인터넷 경제활동 현황 ㅇ 인터넷불편사항과 피해 경험 및 대처 현황 ㅇ 인터넷 비이용자의 비이용 이유 및 향후 이용 의향 분석 - 3 -

25 4. 주요 용어 ㅇ 인터넷 이용자 : 최근 1개월이내 1회이상 인터넷을 이용한 자 ㅇ 인터넷 접속 가구 : 실제 인터넷 접속 여부와 상관없이 가구에서 유선 또는 무선인터넷에 접속이 가능한 가구 ㅇ 인스턴트 메신저 : 동일한 프로그램을 설치한 개인끼리는 별도의 사이트 연결없이 네트워크를 통해 채팅, 파일 전송 등 실시간 으로 의사소통이 가능한 서비스 ㅇ 인터넷쇼핑 : 인터넷을 이용, 물품 또는 서비스를 구매하는 행위로 유료 콘텐츠를 구매하는 행위는 인터넷쇼핑에 포함되나, 단순 조회, 검색이나 인터넷뱅킹은 해당되지 않음 - 인터넷쇼핑 이용자 : 최근 1 년이내에 인터넷으로 상품 서비스를 구매한 만12세이상 인터넷 이용자 ㅇ 오픈마켓 : 사이트 운영자는 사이버상의 장소 제공과 결제대행 등만 수행 하고, 판매자와 구매자가 직접 거래하는 방식의 쇼핑몰 5. 조사 체계 ㅇ ㅇ 조사 대상 : 전국 7,010 가구내에 상주하는 만3세이상 가구원 유효 응답자수 : 18,564명 ㅇ 조사 기준 시점 : ㅇ 조사 실시 기간 : ㅇ 조사 방법 : 가구 방문 면접조사 - 4 -

26 6. 표본 설계 및 추정 가. 목표 모집단 및 조사 모집단 ㅇ 목표 모집단(Target Population) : 전국 가구 및 만3세이상 인구 ㅇ 조사 모집단(Survey Population) : 2006 년 6월 1일 현재 전국 가구 및 가구내 상주하 는 만3세이상 가구원 - 가구 : 1인 또는 2 인이상이 모여서 취사, 취침 등 생계를 같이 하는 생활 단위 ( 가족과 다름) - 가구원 : 가족 여부와 무관하게 조사 기준 시점 현재 가구내에 상주하거나 상주 예정인 사람 ㅇ 학교, 공장, 병원등의 기숙사와 특수사회시설과 같은 집단시설 가구 및 군 입대, 타지기숙사거주, 해외 장기출장자의 경우에는 조사대상에서 제외되 나 목표모집단의 특성을 반영하는 데는 큰 무리가 없음 - 구체적인 조사제외 대상은 다음과 같음 : 현역군인 및 공익근무요원, 상근예비역, 전투경찰 ( 의무경찰 포함), 장기 해외출장 및 체류자, 형이 확정된 교도소 수감자, 소년원 및 치료감호 소 수감자, 경비교도대, 외국인, 병원/ 학교/ 공장 등의 기숙사 같은 집단 시설가구 거주자, 특수시설 거주자 등 나. 표본 추출 ㅇ 개요 : 전국을 16 개 층( 시도 단위) 으로 층화한 후 층 내에서 조사구를 추출 하고 각 조사구에서 방법 10가구씩 추출하여 조사하는 층화집락추출 - 5 -

27 ㅇ 표본틀 : 2000년 인구주택총조사의 10% 표본조사구에서 섬조사구, 집단시설 조사구 등을 제외한 일반 조사구와 아파트 조사구만으로 구성된 총 23,159 24,998 조사구 조사구 중 통계청에서 이용 중인 조사구를 제외한 ㅇ 추출을 위한 분류 지표 설정 - 조사구별로 가구 구분, 주택 종류, 연령별 인구, 컴퓨터 보유 등 19개 특성치를 이용하였으며 각 특성치의 내용은 다음과 같음 농어가 구분별 가구수 (4 가지 : 농가, 어가, 농어가, 비농어가 ) 를 기타와 비농어가로 구분 주택 종류별 가구수 (6 가지 : 대형아파트, 소형아파트, 단독주택, 다가구 연립, 영업용주택, 기타) 교육 정도 기준(3 가지 : 중졸이하, 고졸, 대졸이상) 주택 점유 형태별 가구수(4 가지 : 자가, 전세, 월세, 무상기타) 100가구당 승용차 보유대수 및 100가구 당 컴퓨터 보유대수 연령별 15 세이상 인구수(4 가지 : 10 대, 20 대, 대, 60 세이상) - 컴퓨터 보유 여부, 농어가 구분, 교육 정도, 주택 종류별, 연령별 15세 이상 인구수로 분류 지표 부여 ㅇ 표본 추출 과정 년 인구주택총조사 10% 표본조사구를 기준으로 지역별로 조사구수에 비례하도록 700개 조사구를 할당 - 각 지역에 할당된 조사구 내에서 10개 가구를 표본조사 대상 가구로 계통 추출 이 때 조사구당 평균 60가구 중 조사구 내 리스트의 첫 가구로부터 아래쪽으로 6가구씩 간격을 두고 1가구씩 선정하는 체계적 난선화 (systematic random sampling) 방법으로 10가구의 표본조사 대상 가구를 선정 해당 가구에서 조사가 불가능할 경우 해당 가구의 왼쪽 인접 가구를 - 6 -

28 대체 가구로 선정하고 왼쪽 가구가 불가능할 경우에는 해당 가구의 오른쪽 가구로 대체 다. 추정 및 표본오차 ㅇ 본 조사는 집락추출 방식에 의해 조사되었으므로, 도록 가중치에 의한 사후추정이 필요 모집단을 대표할 수 있 ㅇ 가중치는 사후층화 (post-stratification) 방법에 의해 계산하였으며, 가중치 를 구하는 일반적인 공식은 wt(i,j,k)=n(i,j,k)/n(i,j,k) 이다. 여기서 wt(i,j,k) 는 (i,j,k) 셀의 가중치이고 N(i,j,k) 는 (i,j,k) 셀에 해당되는 모집단의 수치, n(i,j,k) 는 같은 (i,j,k) 셀에서 조사된 표본의 수 i, j, k는 사후층화 를 위해 사용된 지역, 성, 연령 등과 같은 주요 층화 기준 변수 행렬에서의 각 셀의 위치를 나타냄 ㅇ 본 조사에서는 지역, 성, 연령별로 통계청의 2005년 12월 31일 기준 주민등록인구 를 토대로 모집단의 분포를 계산하고, 같은 방법으로 본 조사 결과에 의한 표본 집단의 분포를 계산하여 모집단 각 셀의 수치에 해 당되는 표본 집단의 수치로 나눈 값을 각 셀에 해당되는 가중치를 적용하 였음 ㅇ 따라서, 본 조사의 사후층화 추정 공식은 다음과 같음 - 7 -

29 ˆ : 특성 Y를 갖는 추정인구 Y : 표본에서 특성 Y를 갖는 것으로 조사된 수 M : 승수 X : 표본수( 가구원은인구수, 가구는 가구수) ˆ : 모집단 수 ( 가구원은 인구수, 가구는 가구수) s : 성별을 나타내는 첨자 (s=1, 2) * 가구의 경우는 생략 k : 연령을 나타내는 첨자 ( 가구의 k=1 4 // 가구원의 k=1 7) h : 시도를 나타내는 첨자 (h=1 16) j : 표본조사구를 나타내는 첨자 ㅇ 또한 집락추출 방식이므로, 각 추정치에 대한 표본오차 및 상대표본오차 계산 공식은 다음과 같음 - 8 -

30 ˆ ˆ ㅇ 예를 들어, 개인 대상조사의 주요변수인 최근 1개월이내 인터넷이용률은 2005년 12월 31일 기준 만6세이상 인구(45,710 천명) 중 73.5%, 이용자는 33,580 천명으로 추정되고, 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±0.61%p(280 천명) 임 < 표1-1> 인터넷 이용자수 및 이용률 추정결과 및 표본오차 인터넷이용률의 표본오차 인터넷이용률 추정 결과 ± 0.61%p (95% 신뢰수준 ) 73.5%±0.61%p 인터넷 이용자수 추정 결과 33,580 천명 ±280 천명 ㅇ 가구 대상 조사의 주요변수인 컴퓨터보유율은 79.4%, 표본오차는 95% 신뢰 수준에서 ±1.67%p 임 < 표1-2> 컴퓨터 보유율 추정결과 및 표본오차 가구 컴퓨터보유율 표본오차 가구 컴퓨터보유률 추정 결과 ± 1.67%p (95% 신뢰수준 ) 79.4%±1.67%p - 9 -

31 라. 모집단 및 표본 현황 < 표1-3> 지역별 가구 모집단 수 및 표본수 ( : ) 표본 모집단 가구수 가구주 연령계층별 전체 20대이하 30 대 40 대 50세이상 전 국 17,857,511 7, ,663 1,847 3,100 서울 3,871, 부산 1,270, 대구 865, 인천 933, 광주 481, 대전 505, 울산 365, 경기 3,910, 강원 574, 충청 1,303, ( 충북 ) 547, ( 충남 ) 756, 전라 1,435, ( 전북 ) 683, ( 전남 ) 751, 경상 2,135, ( 경북 ) 1,006, ( 경남 ) 1,129, 제주 204, ) 통계청, 2005년 12월 31일 기준 주민등록인구 자료

32 < 표1-4> 지역별 가구원 모집단 수 및 표본수 - 만3세이상 모집단 가구원수 2) 전체 남성 성별 여성 표 본 연령계층별 3 5 세 6~19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 ( : ) 60세 이상 전 국 47,405,587 18,564 8,913 9, ,788 1,814 3,399 3,296 2,267 3,180 서울 9,895,897 2,445 1,172 1, 부산 3,557,946 1, 대구 2,445,527 1, 인천 2,526,511 1, 광주 1,358, 대전 1,410, 울산 1,054, 경기 10,345,889 2,112 1,008 1, 강원 1,473, 충청 3,354,934 1, , ( 충북 ) 1,447, ( 충남 ) 1,907,327 1, 전라 3,753,160 1, ( 전북 ) 1,835,586 1, ( 전남 ) 1,917, 경상 5,688,954 2,492 1,203 1, ( 경북 ) 2,619,526 1, ( 경남 ) 3,069,428 1, 제주 539, ) 통계청, 2005년 12월 31일 기준 주민등록인구 자료

33 < 표1-5> 지역별 가구원 모집단 수 및 표본수 - 만6세이상 모집단 가구원수 3) 전체 남성 성별 여성 표 본 연령계층별 6~19 세 20 대 30 대 40 대 50 대 ( : ) 60세 이상 전 국 45,713,226 17,744 8,490 9,254 3,788 1,814 3,399 3,296 2,267 3,180 서울 9,589,248 2,347 1,128 1, 부산 3,457,027 1, 대구 2,362,423 1, 인천 2,434,643 1, 광주 1,303, 대전 1,356, 울산 1,013, 경기 9,914,014 2, , 강원 1,422, 충청 3,233,865 1, ( 충북 ) 1,395, ( 충남 ) 1,838, 전라 3,622,922 1, ( 전북 ) 1,770, ( 전남 ) 1,852, 경상 5,486,241 2,379 1,138 1, ( 경북 ) 2,531,563 1, ( 경남 ) 2,954,678 1, 제주 516, ) 통계청, 2005년 12월 31일 기준 주민등록인구 자료

34 7. 실사 및 자료처리 가. 실사 ㅇ 조사 대상 : 표본으로 선정된 가구내에 상주하고 있는 만3세이상 가구원 전원을 대상으로 조사 - 군입대, 해외장기출장, 기숙사 거주, 재소자 등은 조사 대상에서 제외 ㅇ 자료수집방법 : 면접원이 표본으로 선정된 가구를 직접 방문, 응답내용을 기입하는 타계식 대인 면접 방법 ㅇ 조사흐름 : 전문 조사원의 실사 16개 시도의 실사 감독원의 관리 및 통제 조사표 집계 재조사 및 조사표 보완 최종 자료 검증 나. 데이터 신뢰도 확보 ㅇ 1 단계( 실사 과정에서의 검증) - 조사원이 1차로 수집해온 조사표에 대해 각 해당 실사 감독원이 30% 이상을 무작위 추출한 후 방문여부, 응답의 정확성 여부 등에 대해 전화 검증 실시 - 실사 감독원에 의해 합격된 조사표는 에디팅 및 입력 과정에서 전산 - - 프로그램에 의해 2차로 오류 검증 자료처리 담당 연구원이 입력된 데이터에 대해 별도의 내검 프로그램에 의한 3차 검증 실시 단계별 검증 대상 조사표에 대해서는 재조사 및 보완 조사 실시 ㅇ 2 단계( 분석 과정에서의 검증) - 이전에 조사된 동일 가구( 가구원) 에 대한 시계열 비교 및 검증

35 ㅇ 3 단계( 무응답 보정) - 항목 무응답 : 응답자 특성 및 관련 변수( 지역, 성, 연령대, 학력, 직업, 인터넷 이용 여부) 별 그룹내 평균치 적용 항목별 무응답 비율 : 최대 1% 이하 - 응답자 특성( 학력, 직업 등) 에 대한 무응답은 보정하지 않음 다. 추정 ㅇ 수집된 자료는 부호화 (Coding) 과정을 거쳐 전산입력 되고, 검증 과정을 거쳐 최종 합격된 자료에 대해서는 사후층화 방법에 의해 가중치를 부여, SPSS for Windows( 통계패키지 프로그램) 를 통해 집계하였음 ㅇ 가구와 가구원 단위로 구분하여 분석 - 가구 독립변수 : 가구주 연령, 지역, 거주지 규모, 가구소득 - 가구원 독립변수 : 성, 연령, 성 연령, 지역, 거주지 규모, 가구소득, 학력, 직업 ㅇ 인터넷이용률 추정의 경우, 모집단에 대한 정보를 얻을 수 있는 성별, 연령별, 지역별 인터넷 이용자수를 산출하고 모집단에 대한 정보가 없는 직업별, 학력별 등의 경우는 이용자수 추정 없이 이용률만 산출함 ㅇ 전체 인터넷 이용자수 및 이용률에 대해서 만3 세이상 전체에 대해 집계하고, 기타 전체 문항에 대해서는 시계열 비교를 위해 조사 대상을 으로 분리하여 분석하였음 6세이 상과 미만 8. 결과발표 ㅇ 특별한 사유가 없는 한 조사 익월 주요 조사결과 공포를 원칙으로 하고, 조사 후 통해 공시함 2개월 이내에 최종 결과물을 한국인터넷진흥원 통계 홈페이지를

36 9. 표본 ( 응답자 ) 특성표 성 연령 지역 < 표1-6> 표본( 응답자 ) 특성표 - 만6세이상 응답자수 ( 명 ) 구성비(%) 응답자수 ( 명 ) 구성비(%) 전체 17, 전체 17, 남 성 여 성 6 19세 20대 30대 40대 50대 60세이상 서 울 부 산 대 구 인 천 광 주 대 전 울 산 경 기 강 원 충 청 ( 충 북 ) ( 충 남 ) 전 라 ( 전 북 ) ( 전 남 ) 경 상 ( 경 북 ) ( 경 남 ) 제 주 지역 규모 대 도 시 중소 도 시 군 단 위 8,490 9,254 3,788 1,814 3,399 3,296 2,267 3,180 2,347 1,418 1,141 1, , , , ,379 1,098 1, ,363 7,415 1, 가구 소득 학력 직업 100만원미만 만원 만원 만원 400만원이상 초등졸이하 (무학 무학) ( 미취학 ) ( 초등학생 ) ( 중학생 ) ( 초졸 일반인 ) 중 졸 ( 고등학생 ) ( 중졸 일반인 ) 고 졸 ( 대학생 ) ( 고졸 일반인 ) 대 졸 이 상 ( 대학원생 ) ( 대졸 일반인 ) 무 응 답 전문 / 관리직 사 무 직 서비스 / 판매직 생산관리직 ( 농림어업직 ) 무직 / 기타 ( 학생 ) ( 주부 ) ( 무직 / 기타 ) 2,732 4,245 5,926 2,976 1,865 5,623 1, , ,780 2, ,539 6, ,611 3, , ,826 2,911 2,732 1,247 9,772 4,006 3,681 2,

37 제 2 장 인터넷 이용 현황

38 제 2 장 인터넷 이용 현황 1. 인터넷 이용자 정의 및 추정 방법 가. 인터넷 이용자 정의 본 조사의 인터넷 이용자는 최근 1 개월이내 인터넷을 이용한 자 로 정의한다. < 표2-1> 국가별 인터넷 이용자 정의 국가명 인터넷 이용자 정의 인터넷 이용자 정의 조사 기관 국가명 연령 이용 빈도 연령 이용 빈도 조사 기관 그리스 16세이상 최근 3개월 Eurostat 슬로베니아 15세이상 최근 1개월 SIBIS 네덜란드 12세이상 최근 1개월 Statistics Netherlands 싱가포르 15세이상 최근 1년 IDA 노르웨이 13세이상 최근 1개월 Gallup 아르헨티나 18세이상 최근 1개월 TNS 뉴질랜드 10세이상 최근 1개월 AC Nielson 아이스랜드 12세이상 Statistics Iceland 대만 전체 FIND 아일랜드 15세이상 Amarach 덴마크 16세이상 최근 3개월 Eurostat 에스토니아 15세이상 최근 6개월 Emor 독일 10세이상 Federal Statistical Office 영국 16세이상 최근 3개월 National Statistics 라트비아 15세이상 지난 1개월 SIBIS 오스트레일리아 16세이상 최근 3개월 Eurostat 루마니아 15세이상 최근 1개월 SIBIS 우크라이나 18세이상 지난 1개월 TNS 룩셈부르크 16세이상 최근 3개월 Eurostat 이스라엘 18세이상 최근 1개월 TNS 리투아니아 16세이상 최근 3개월 Baltic 이탈리아 16세이상 최근 3개월 Eurostat 말레이시아 18세이상 최근 1개월 TNS 인도 18세이상 TNS 멕시코 전체 COFETEL 인도네시아 15세이상 TNS 모리셔스 12세이상 Central Statistics Office 일본 6세이상 휴대폰접속포함 MPHPS 몰타 15세이상 National Statistics Office 자메이카 15세이상 JAMPRO 미국 3세이상 NTIA 중국 6세이상 CNNIC 베네수엘라 18세이상 규칙적이용 CAVECOM 체코 16세이상 최근 3개월 Eurostat 벨기에 15세이상 최근 1개월 TNS 칠레 6세이상 SUBTEL 불가리아 18세이상 인터넷사용경험자 Vitosha 캐나다 15세이상 최근 1년 Statistics Canada 브라질 2세이상 가정 이용자만 Nielsen/NetRatings 페루 12세이상 Apoyo 태국 전체 National Statistical Office 포르투갈 16세이상 최근 3개월 Eurostat 터키 18세이상 OECD 폴란드 15세이상 최근 1개월 SIBIS 사이프러스 15세이상 CYSTAT 프랑스 11세이상 최근 1개월 Mediametrie 세르비아 18세이상 지난 1개월 TNS 핀란드 16세이상 최근 3개월 Eurostat 스웨덴 16세이상 최근 3개월 Statistics Sweden 한국 6세이상 최근 1개월 NIDA(KRNIC) 스위스 14세이상 1주 1회 WEMF 헝가리 15세이상 최근 1개월 SIBIS 스페인 16세이상 최근 3개월 INE 호주 18세이상 최근 1년 AusStats 슬로바키아 15세이상 최근 1개월 SIBIS 홍콩 10세이상 최근 1년 C&SD : ITU, World Telecommunication Development Report,

39 있다. 인터넷 이용자에 대한 정의는 조사의 목적에 따라 매우 다양하게 정의되고 본 조사에서는 2004년 6 월까지 월평균 1 회이상 인터넷을 이용하는 자 를 인터넷 이용자로 정의해왔으나, 2004년 12 월 조사부터는 국내 외에서 일반화된 개념을 적용하여 최근 1 개월이내 인터넷을 이용한 자 로 변경하였다. 또한, 기존의 데스크탑, 노트북 등 특정 기기에 의해서만 접근되던 유선망 중심의 인터넷이 이동전화, 가전기기 등 기기의 구분이 없어지면서 이동통신망 을 활용한 접속이 활성화되고 있는 현실을 반영하여 2004 년 12월부터는 이동통신 망을 이용한 무선인터넷 이용자도 인터넷 이용자에 포함하여 조사하고 있다. 조사 대상도 2001년 12월 조사까지는 만7 세이상이었으나, 인터넷 이용자층 이 점차 확대되는 추세를 반영하여 2002년부터는 취학 가능 연령인 만6세이상으로 그 범위를 확대하였고, 2005년 12월 조사부터는 만3 5세의 인터넷이용률에 대해서도 별도로 조사를 실시하고있다. 이에 따라 2006년 6월 기준 인터넷 이용자는 만6세이상 인구의 73.5% 인 33,580 천명으로 나타났으며, 만3 5세를 포함할 경우 만3세이상의 72.6% 인 34,430 천명이 최근 1 개월이내에 인터넷을 이용한 것으로 나타났다. < 표2-2> 인터넷이용률과 이용자수 만 3 세이상 만 3-5 세 만 6 세이상 인터넷 이용자수 ( 천명) 34, ,580 인터넷이용률 (%)

40 2. 인터넷이용률 및 이용자수 이내 2006 년 6월 현재 만6세이상 인구 중 73.5% 에 이르는 33,580 천명이 최근 1개월 1 회이상 인터넷을 이용한 것으로 나타났다. 인터넷이용률은 전년(2005 년 6 월) 에 비해 71.9% 에서 1.6%p, 2005년 12월에 비해 72.8% 에서 0.7%p 증가하였으며, 인터넷 이용자수로는 2005년 6월 32,570 천명에서 1,010 천명, 2005년 12월 33,010천명에서 570 천명 증가하였다. < 그림2-1> 인터넷이용률 및 이용자수 변화 추이 4) ( 단위: %, 천명) 인터넷 이용률 인터넷 이용자수 ,040 20,93022,230 22,230 24,120 24,380 25,650 26,270 28,61029,220 29,220 30,670 31,580 32,570 33,010 33,580 30, , ) 만6 세이상의 인터넷이용률임 ( 까지는 만 7 세이상)

41 만6세이상 인구 중 인터넷 경험자의 비율은 77.6% 로 나타났다. 최근 인터넷 이용 시기별로 보면, 최근 1주 이내에 인터넷을 이용자는 57.3%, 1주 1개월이내에 인터넷을 이용한 경우는 16.2% 로 나타나, 총 73.5% 가 최근 1 개월이내에 인터넷을 이용한 것으로 조사되었다. 최근 인터넷 이용 시기를 기준으로 이용자수를 추정해보면, 최근 3개월이내 1회이상 인터넷을 이용한 이용자는 34,120 천명(74.9%) 이고, 최근 1년이내 1회 이상 이용자는 34,750 천명(76.0%) 이었다. < 그림2-2> 최근 인터넷 이용 시기 및 이용률 ( 단위: %) 이용해 본 적 없음 주이내 주-1개월 개월 개월 0.9 6개월-1년 0.2 1년이상 전 1.6 인터넷이용률 73.5 인터넷경험률 77.6 < 표2-3> 최근 이용 시기별 이용률 및 이용자수 1 개월내 1 회 1 주내 1 회 ( 인터넷이용자 ) 3 개월내 1 회 1 년내 1 회 이용경험자 인터넷이용률 (%) 인터넷 이용자수 ( 천명) 26,180 33,580 34,120 34,750 35,

42 가. 성별 인터넷이용률 및 이용자수 2006년 6월 현재 성별 인터넷이용률은 남성이 79.3%(18,120 천명), 여성이 67.6%(15,460 천명) 로 나타나 남성의 인터넷이용률이 여성보다 11.7%p 높았다. 2005년 6월과 비교할 경우 남성은 77.4%(17,530 천명) 에서 1.9%p(590 천명) 증가하고, 여성은 66.3%(15,040 천명) 에서 1.3%p(420 천명) 증가하였다. < 그림2-3> 성별 인터넷이용률 ( 단위: %) 남 성 여 성 < 그림2-4> 성별 인터넷 이용자수 ( 단위: 천명) ,770 16,730 17,530 18,120 14,050 12,620 15,040 15,460 12,840 13,940 11,600 9,610 남 성 여 성

43 나. 연령별 인터넷이용률 및 이용자수 연령별 인터넷이용률은 6 19세와 20대가 각각 98.1% 로 가장 높고, 다음으 로 30대가 91.6%, 40대 71.0%, 50대 37.5%, 60세이상 15.2% 순이었다. 60세이상의 인터넷이용률이 2005년 6월 대비 4.2%p 증가하여 가장 높은 증가폭을 나타내었으며, 다음으로 40대 3.8%p, 50대 2.8%P 등의 순으로 증가 하였다. < 그림2-5> 연령별 인터넷이용률 ( 단위: %) 세 20대 30대 40대 50대 60세이상 인터넷 이용자수는 6 19세가 9,140 천명으로 가장 많고, 다음으로 30대 8,080 천명, 20대 7,480 천명, 40대 5,950 천명으로 순으로 추정되었다. 모든 연령층에서 인터넷이용률이 꾸준히 증가하고 있음에도 불구하고, 20대의 인터넷 이용자수는 2004 년 6 월 이후 도리어 감소하고 있는데, 이는 20대의 전체 인구수가 인터넷 이용자수 증가폭보다 상대적으로 더 크게 감소하고 있기 때문이다

44 < 표2-4> 연령별 인터넷 이용자수 ( 단위: 천명) 세 7,870 8,710 8,630 8,960 9,100 9,140 20대 6,670 7,100 7,670 7,570 7,550 7,480 30대 4,760 5,920 6,850 7,700 7,990 8,080 40대 2,270 2,970 4,110 4,720 5,560 5,950 50대 ,050 1,290 1,700 1,970 60세이상

45 다. 학력별 인터넷이용률 학생들의 97% 이상이 인터넷 이용자로 거의 모든 학생이 인터넷을 이용하고 있으며, 중학생이상의 경우 인터넷이용률이 99% 를 넘어서고 있다. 학생을 제외한 일반인들의 학력별 인터넷이용률을 보면, 대졸이상이 94.7% 인데 반해 초졸이하는 15.2% 에 불과하여 학력별로 격차가 큰 것으로 나타났다. 그러나, 전년과 비교할 경우 전 학력층에서 인터넷이용률이 증가하였으며, 특히 상대적으로 저학력에서의 증가폭이 더 큰 것으로 나타났다. < 그림2-6> 학생의 인터넷이용률 ( 단위: %) 초등학생 중학생 고등학생 대학생 < 그림2-7> 일반인의 학력별 인터넷이용률 5) ( 단위: %) 초졸이하 중졸 고졸 대졸이상 5) 학생을 제외한 일반인의 학력별 이용률이며, 대학원생은 일반인에 포함되었음

46 라. 직업별 인터넷이용률 학생이 98.9% 로 타 직업군 대비 가장 높은 인터넷이용률을 보이고 있고 다음 으로 전문/ 관리직이 98.0%, 사무직 97.6% 순으로 인터넷이용률이 높았다. 2005년 6 월과 비교시 상대적으로 전문/ 관리직이 전년 대비 5.5%p 증가하여 가장 큰 폭의 증가율을 나타냈으며, 다음으로 사무직의 인터넷이용률이 4.6%p 증가하여 타 직업군 대비 상대적으로 높은 증가율을 나타냈다. < 그림2-8> 직업별 인터넷이용률 ( 단위: %) 전문/ 관리직 사무직 서비스/ 판매직 생산관련직 학생 주부

47 마. 가구소득별 인터넷이용률 상대적으로 가구소득이 적을수록 인터넷이용률이 낮아 월평균 100만원미만 가구의 인터넷이용률은 27.6% 에 불과하였으나, 400만원이상 가구는 96% 이상이 인터넷을 이용하고 있는 것으로 나타났다. < 그림2-9> 가구소득별 인터넷이용률 ( 단위: %) 만원 미만 만원 미만 만원 미만 만원 미만 400만원 이상

48 바. 지역별 거주지 규모별 인터넷이용률 및 이용자수 인터넷이용률이 가장 높은 곳은 울산으로 82.1%(830 천명) 가 인터넷을 이용 하는 것으로 나타났으며, 다음으로 경기 78.7%(7,810 천명), 광주 78.1%(1,020 천명) 등의 순으로 나타났다. < 그림2-10> 지역별 인터넷이용률 ( 단위: %) 서울 부산 대구 인천 광주 대전 울산 경기 강원 충북 충남 전북 전남 경북 경남 제주 < 표2-5> 지역별 인터넷 이용자수 ( 단위: 천명) 서 울 5,480 6,240 6,550 6,900 7,100 7,390 부 산 1,710 1,880 2,210 2,370 2,450 2,450 대 구 1,030 1,210 1,430 1,560 1,660 1,670 인 천 1,230 1,450 1,510 1,730 1,800 1,860 광 주 ,000 1,020 대 전 ,000 1,020 울 산 경 기 4,800 5,713 6,320 6,880 7,430 7,810 강 원 충 북 충 남 ,100 1,170 전 북 760 1,010 1,040 1,150 1,190 1,200 전 남 ,020 1,030 1,160 1,170 경 북 1,070 1,275 1,500 1,460 1,600 1,640 경 남 1,260 1,418 1,780 1,840 2,060 2,090 제 주

49 중소도시의 인터넷이용률이 2005년 6월 대비 1.6%p 증가한 75.8%, 대도시 는 1.7%p 증가한 75.5% 였으며, 군단위는 49.0% 로 나타났다. < 그림2-11> 거주지 규모별 인터넷이용률 ( 단위: %) 대도 시 중소 도시 군 단위

50 3. 인터넷 이용 행태 가. 인터넷 이용 계기 인터넷 이용자의 34.8% 는 호기심때문에 / 재미로 인터넷을 이용하기 시작하 였으며, 다음으로 학교과제(15.7%), 생활정보를 찾기 위해(15.5%), 업무처리 (13.5%) 등을 위해서 인터넷을 처음 이용했던 것으로 조사되었다. < 그림2-12> 인터넷 이용 계기 ( 단위: %) 호 기 심 때 문 에 / 재 미 로 34.8 학 교 과 제 를 위 해 생 활 정 보 를 찾 기 위 해 업 무 처 리 를 위 해 남 에 게 뒤 지 지 않 기 위 해 주 위 사 람 권 유 자 녀 교 육 때 문 에 P C 보 급 교 육 등 정 부 지 원 기 타

51 나. 인터넷 이용 기간 인터넷 이용자들의 81.0% 가 3 년 이상 인터넷을 이용한 것으로 나타나, 평균 인터넷 이용 기간은 69.3 개월로 나타났다. 반면 인터넷을 이용한지 3개월 미만인 경우는 0.9% 였다. < 그림2-13> 인터넷 이용 기간 ( 단위: %) 3년이상 81.0 평균 인터넷 이용 기간 69.3개월 2-3년 년 5.8 6개월-1년 1.2 3개월 미만 개월 1.6 < 그림2-14> 평균 인터넷 이용 기간 추이 ( 단위: 개월)

52 다. 인터넷 이용 시간 인터넷 이용자의 주평균 인터넷 이용 시간은 13.3시간으로 2005년 6월 12.9 시간보다 주당 0.4 시간 증가하였다. 10시간이상 인터넷을 이용하는 이용자의 비율은 전체 이용자의 절반이 넘는 53.5% 로, 2005년 6월 47.7% 보다 5.8%p 증가하였다. < 그림2-15> 주평균 인터넷 이용 시간 ( 단위: %) 주당 평균 인터넷 이용시간 : 11.5시간 : 12.9시간 : 13.3시간 시간미만 1-2시간 2-4시간 4-10시간 10시간이상 남성이 여성에 비해 주평균 2.6 시간 정도 인터넷을 많이 이용하고 있었으며, 연령별로는 20대의 인터넷 이용 시간이 18.4 시간으로 가장 장시간이고, 다음으로 30대 14.7 시간 순이었다. < 그림2-16> 성 연령 직업별 주평균 인터넷 이용 시간 ( 단위: 시간) 남성 여성 6-19세 20대 30대 40대 50대 60세 이상 전문/ 관리직 사무직 서비스/ 판매직 생산 관련직 학생 주부

53 평일 하루 인터넷 이용 시간은 2.0 시간, 주말/ 공휴일의 하루 평균 인터넷 이용 시간은 1.9 시간으로 나타났다. 다만, 주말/ 공휴일의 경우 이용 안 함 의 비율이 17.9% 로 평일 2.3% 대비 인터넷을 이용하지 않는 이용자가 상대적으로 매우 많은 것으로 분석되었다. 직장인의 경우 주말/ 공휴일보다 평일의 이용 시간이 더 많은 반면, 학생은 주말/ 공휴일의 인터넷 이용 시간이 평일보다 상대적으로 장시간이었다. < 그림2-17> 하루 평균 인터넷 이용 시간 ( 단위: %) 평일 주말/공휴일 하루 평균 인터넷 이용시간 평 일 : 2.0시간 주말/공휴일 : 1.9시간 이용안함 1시간미만 1-2시간미만 2-4시간미만 4-10시간미만 10시간이상 < 그림2-18> 성 직업별 하루 평균 인터넷 이용 시간 ( 단위: 시간) 평일 주말/ 공휴일 남성 여성 전문/ 관리직 사무직 서비스/ 판매직 생산 관련직 학생 주부

54 직장인의 경우 평일( 일평균 2.3 시간), 학생의 경우 주말(2.1 시간) 에 이용이 많았다. 시간대별로는 평일 시의 인터넷이용률이 28.3% 로 가장 높은 것 으로 나타났다. < 그림2-19> 인터넷 주이용 시간대 ( 복수응답 ) ( 단위: %) 평일(일평균 2.0시간) 주말/휴일(일평균 1.9시간) < 그림2-20> 학생과 직장인의 평일 인터넷 주이용 시간대 ( 복수응답 ) ( 단위: %) 직장인(일평균 2.3시간) 학생(일평균 1.6시간) < 그림2-21> 학생과 직장인의 주말/ 휴일 인터넷 주이용 시간대 ( 복수응답 ) ( 단위: %) 직장인(일평균 1.9시간) 학생(일평균 2.1시간)

55 라. 인터넷 접속 기기 주요 인터넷 접속 기기는 데스크탑으로 인터넷 이용자의 97.7% 가 이용하고 있었으며, 39.1% 는 이동전화 ( 휴대폰) 를 이용하여 인터넷에 접속하는 것으로 조사 되었다. 모든 접속 기기에서 남성의 이용률이 여성보다 높아 남성의 인터넷 접속 기 기가 보다 다양한 것으로 나타났다. 연령별로는, 20대 및 30대의 50% 이상이 이동전화를 통해 인터넷에 접속하 는 것으로 나타나, 젊은 층에서의 무선인터넷 이용이 매우 보편화되고 있음을 볼 수 있다. 또한, 게임기를 통한 접속은 상대적으로 6 19세에서 많은 것으로 나타났다. < 그림2-22> 인터넷 접속 기기( 복수응답 ) ( 단위: %) 데 스 크 탑 이 동 전 화 ( 휴 대 폰 ) 노 트 북 게 임 기 인 터 넷 연 결 이 가 능 한 T V < 표2-6> 성 연령별 인터넷 접속 기기( 복수응답 ) ( 단위: %) 데스크탑 이동전화 노트북 게임기 인터넷연결이 가능한 TV 남 성 여 성 세 대 대 대 대 세이상

56 마. 인터넷 이용 장소 주된 인터넷 이용 장소는 가정(97.3%) 으로 전 연령대에서의 가정 인터넷 이용자가 많았다. 다음으로는 회사( 직장) 에서의 이용 비율이 30.2%, 상업적 공공 접속 시설 에서의 이용비율이 23.7% 로 나타났다. 특히 20 대이하에서는 학교 나 타인 가정, 상업적 공공접속시설 에서의 이용 비율이 타 연령 대비 높았으며, 대는 회사 에서, 20대 및 30 대는 장소 구분 없음( 무선접속 포함) 의 비율이 타 연령 대비 높게 나타났다. < 그림2-23> 인터넷 이용 장소( 복수응답 ) ( 단위: %) 가정 회사 (직장) 상업적 공공접속 시설 학교 다른 사람의 집 장소구분 없음 (무선접속 포함) 비상업적 공공접속 시설 학교 외 기타 교육장소 < 표2-7> 성 연령별 인터넷 이용 장소( 복수응답 ) ( 단위: %) 가정 장소구분 상업적 다른 비상업적 학교 외 회사 없음 공공접속 학교 사람의 공공접속 기타 ( 직장 ) (무선접속 시설 집 시설 교육장소 포함) 남 성 여 성 세 대 대 대 대 세이상

57 바. 인터넷 이용 목적 인터넷 이용자들의 위해 인터넷을 이용하는 것으로 나타났다. 80% 이상이 자료/ 정보 획득 및 이메일 / 채팅 과 여가활 동 을 < 그림2-24> 인터넷 이용 목적( 복수응답 ) ( 단위: %) 자 료 / 정 보 획 득 이 메 일 / 채 팅 여 가 활 동 쇼 핑 / 예 약 교 육 / 학 습 홈 페이 지 / 블 로 그 동 호 회 (커 뮤 니 티 ) 금 융 거 래 소 프트 웨 어 다 운 / 업 그 레 이 드 전 자 민 원 구 직 활 동 6.7 인 터 넷 전 화 1.9 남성은 여성보다 여가활동, 전자민원, 동호회( 커뮤니티), 금융거래, 소프 트웨어 다운/ 업그레이드 및 전자민원 의 이용 비율이 높고, 여성은 남성보다 쇼핑/ 예약, 교육/ 학습, 홈페이지/ 블로그 이용 비율이 상대적으로 높았다. 한편, 연령별로 보면 연령이 낮을수록 여가활동, 교육/ 학습 을 이용하는 비율이 높고, 홈페이지/ 블로그 는 20대 이하에서의 이용 비율이 상대적으로 높 았다. 또한 20대 및 30 대는 쇼핑/ 예약, 동호회/ 커뮤니티, 금융거래, 소프트 웨어 다운/ 업그레이드, 전자민원 및 구직활동 등 대부분 분야에서의 이용 비 율이 상대적으로 높아 인터넷 이용 목적이 매우 다양함을 알 수 있다

58 < 표2-8> 성 연령별 인터넷 이용 목적( 복수응답 ) ( 단위: %) 소프트 자료 홈페 동호회 웨어 이메일 여가 쇼핑/ 교육/ 금융 전자 구직 인터넷 정보 이지/ (커뮤 다운/ 채팅 활동 예약 학습 거래 민원 활동 전화 획득 블로그 니티) 업그레 이드 남 성 여 성 세 대 대 대 대 세이상

59 사. 인터넷 행동 유형 인터넷 이용자의 14.4% 가 궁금한 것이 있을 때 인터넷에 직접 질문을 띄우거나, 타인의 질문에 답변 을 작성한 적이 있는 것으로 나타났다 (5점 만점 2.1 점). 또한, 12.9%(1.9 점) 는 자신이 직접 찍은 사진이나 동영상 등을 인터넷에 올려 본 경험 이 있으며 11.8%(1.9 점) 는 타인의 글, 그림 등을 퍼서 타 사이트에 옮기는 퍼나르기( 펌, 스크랩) 을 해 본적이 있는 것으로 조사되었다. < 그림2-25> 인터넷 행동 유형 ( 단위: %, 점, 5 점만점) 그런편이다+매우그렇다(%) 5점만점 평균(점) 인터넷에 궁금한 것을 질문 하거나 다른 사람 의 질문에 답변을 작성한 적이 있다 자신이 직접 찍은 사진이나 동영상 등을 인터넷에 올린 적이 있다 타인의 홈페이지, 블로그 등에서 글, 그림 등을 퍼가거나 다운로드하여 다른 게시판( 사이트) 등 에 올린 적이 있다 전문분야, 생활정보 등을 정리하여 다른 사람과 공유하기 위해 인터넷에 올린 적이 있다 인터넷에서 다른 자신이 직접 사람의 의견이나 만든 글이나 온라인뉴스기사 그림, 음악등을 등에 덧붙여 인터넷에 올린 본인의견( 댓글) 을 적이 있다 올린적이 있다

60 4. 인터넷 불편사항 및 피해 가. 인터넷 불편사항 및 피해 경험 만12세이상 인터넷 이용자 중 74.2% 가 인터넷을 이용하면서 각종 불편사항 이나 피해 경험이 있는 것으로 나타났다. 원하지 않는 광고, 스팸메일 경험이 69.2% 로 가장 많았으며, 원하지 않는 음란, 불건전 정보 및 바이러스, 해킹, 악성코드 등 의 피해는 47.3% 가 경험 한 것으로 조사되었다. < 그림2-26> 인터넷 불편사항 및 피해 경험( 복수응답 ) - 만12 세이상 인터넷 이용자 ( 단위: %) % 원하지 않는 광고, 스팸메일 원하지 않는 음란, 불건전 정보 바이러스 해킹 악성코드 등 언어폭력 모욕 및 거짓정보 유포 개인정보 및 프라이버시 침해 인터넷쇼핑 관련 사기 불편 및 피해 경험 없음 성별로는 남성이 여성보다 불편사항 및 피해 경험이 상대적으로 많았으며, 연령별로는 20 대의 피해 경험이 상대적으로 가장 많은 것으로 나타났다. 연령별로는 20대 다음으로 30 대에서의 피해 경험이 많았으나, 언어폭력, 모욕, 거짓정보 유포 의 피해는 세(23.3%) 에서의 경험 비율이 20 대(24.4%) 다음으로 많았다. 직업별로는 전문/ 관리직은 원하지 않는 광고, 스팸메일, 원하지 않는 음란, 불건전 정보 등이, 사무직은 인터넷쇼핑 관련 사기, 학생은 언어폭력, 모욕 및 거짓정보 유포 경험이 타 직업군보다 상대적으로 많은 것으로 나타났다

61 < 표2-9> 성 연령 직업별 인터넷 불편사항 및 피해 경험( 복수응답 ) - 만12 세이상 인터넷 이용자 ( 단위: %) 언어폭력 원하지 않는 원하지 않는 바이러스, 개인정보 및 불편 및 모욕 및 인터넷쇼핑 광고, 음란, 불건전 해킹, 프라이버시 피해경험 거짓정보 관련 사기 스팸메일 정보 악성코드 등 침해 없음 유포 남 성 여 성 세 대 대 대 대 세이상 전문 / 관리직 사무직 서비스 / 판매직 생산관련직 학생 주부

62 나. 인터넷 불편사항 및 피해 상담 신고 경험 각종 인터넷 불편사항 및 피해에 대해 상담을 받거나, 신고하는 등 적극적으로 대응한 경우는 전체 피해경험자의 12.5% 에 불과한 것으로 나타났다. < 그림2-27> 인터넷 불편사항 및 피해 상담 신고경험 - 피해경험자 ( 단위: %) 없음 87.5 있음 12.5 상담 신고 방법으로는 해당 사이트( 기업) 의 고객센터에 인터넷으로 상담 신고(81.0%) 하는 경우가 가장 많았으며, 다음으로는 정보통신부 등 민원처리기관에 인터넷으로 상담 신고 (34.3%) 하는 경우가 34.3% 로 많았다. < 그림2-28> 인터넷 불편사항 및 피해 상담 신고방법 ( 복수응답 ) - 상담 신고경험자 ( 단위: %) 인터넷접수 전화접수 방문접수 인터넷접수 전화접수 방문접수 해당 사이트(기업) 의 고객센터 이용 민원처리기관(정보통신부, 한국정보보호진흥원, 정보통신윤리위원회, 사이버경찰청, 소비자보호원 등) 이용

63 이러한 상담 신고에 대한 만족도는 보통(3 점) 수준으로 조사되었다. 상대적으로는 접수기관의 친절도에 대한 만족도가 3 점으로 가장 높았으나, 절차 및 단계, 소요시간 및 결과에 대한 만족도는 3 점보다 약간 낮게 나타났다. < 그림2-29> 인터넷 불편사항 및 피해 상담 신고 만족도 - 상담 신고경험자 ( 단위: 점, 5 점만점) 접 수 절 차 및 단 계 접 수 기 관 의 친 절 도 처 리 소 요 시 간 처 리 결 과 의 만 족 도

64 제 3 장 정보화 환경

65 제3장 정보화 환경 1. 가구 컴퓨터 보유 현황 가. 컴퓨터보유율 2006년 6월 현재 전체 가구의 79.4% 가 컴퓨터를 보유한 것으로 나타났다. 가구소득이 증가할수록 가구의 컴퓨터보유율도 증가하여 월 소득 400만원이 상의 가구의 대부분(99.2%) 이 컴퓨터를 보유하고 있는 반면 100만원미만 가구의 경우 29.6% 만이 컴퓨터를 보유, 소득에 따른 격차가 큰 것으로 나타났다. 전체 가구를 기준으로 한 가구당 평균 컴퓨터 보유 대수는 보유가구 기준으로는 가구당 1.14 대였다 대이며, 컴퓨터 < 그림3-1> 가구소득별 컴퓨터보유율 ( 단위: %) 전체 100만원 미만 만원 미만 만원 미만 만원 미만 400만원 이상 < 그림3-2> 가구당 컴퓨터 보유 대수 ( 단위: 대) 전체가구 컴퓨터보유가구

66 나. 종류별 컴퓨터보유율 컴퓨터 보유 가구 중 97.7% 는 데스크탑을, 10.0% 는 노트북을 보유하고 있었 으며, 월평균 가구소득이 400만원이상인 가구에서는 22.1% 가 노트북을 보유하 고 있으며, 가구당 컴퓨터 보유 대수도 1.38대로 나타나 대체로 소득 수준이 높은 가구일수록 노트북 보유율이 높고 평균 컴퓨터 보유 대수가 많았다. < 그림3-3> 가구소득별 종류별 컴퓨터보유율 및 보유 대수 ( 컴퓨터 보유 가구, 복수응답 ) ( 단위: %, 대) 데스크탑 노트북 평균 컴퓨터보유대수(컴퓨터보유가구) 전체 만원 미만 만원 미만 만원 미만 만원 미만 만원 이상 0.50 다. 정보화 기기 보유 현황 컴퓨터를 제외한 기타 정보화 기기 중에는 프린터(47.3%) 의 보유율이 가장 높았으며, 다음으로 디지털 카메라 37.3%, MP3 player 27.7%, 복합기 12.7% 의 순으로 나타났다. < 그림3-4> 정보화 기기 보유율 ( 복수응답 ) ( 단위: %) 프 린터 47.3 디 지털 카 메라 37.3 M P3 Player 27.7 복 합기 12.7 디 지털 캠 코더 9.2 DVD 플레이어 스 캐너 디지털 TV 게 임기 5.4 PDA 3.1 DM B 수신 기 1.3 PM P

67 2. 가구 인터넷 환경 가. 인터넷 접속 가능 가구 전체 가구 중 ( 유선) 인터넷 접속이 가능한 가구는 76.1% 이며, 2005년 6월 73.4% 보다 2.7%p 증가한 것으로 나타났다. < 그림3-5> 가구의 ( 유선) 인터넷접속률 ( 단위: %) 한편 기존의 초고속망, 무선랜 등 유선인터넷 접속 외에 휴대폰 등을 이용하 여 이동통신망을 통한 무선인터넷 접속이 가능한 가구는 전체 가구의 93.3% 인 것 으로 조사되었으며, 유선 및 무선인터넷 접속이 모두 가능한 가구는 75.4% 였다. < 그림3-6> 가구의 인터넷 접속 가능 비율 인터넷 접속 가능 가구 94.0% 유선인터넷 접속가능 76.1% 무선인터넷만 접속 가능 17.9% 유무선 인터넷 모두 접속 가능 75.4% 유선인터넷만 접속가능 0.7% 무선인터넷 접속가능 93.3%

68 나. 지역별 거주지 규모별 가구의 ( 유선 ) 인터넷접속률 가구의 ( 유선) 인터넷접속률을 지역별로 보면, 서울이 85.1% 로 가장 높고, 다음 으로 울산 84.0%, 인천 82.4%, 경기 82.3% 등의 순이었다. < 그림3-7> 지역별 가구의 컴퓨터보유율 및 ( 유선) 인터넷접속률 ( 단위: %) 서울 부산 대구 인천 광주 대전 울산 경기 강원 충북 충남 전북 전남 경북 경남 제주 컴퓨터보유율 인터넷접속률 한편, 대도시의 인터넷 접속 가구 비율은 82.1%, 중소도시는 75.6% 인 반면, 군단위 거주 가구의 인터넷 접속은 48.0% 였다. 월평균 가구소득 200만원이상 가구의 90% 이상이 인터넷 접속이 가능한 반면 만원미만 가구는 74.9%, 100만원미만 가구는 24.2% 만이 인터넷에 접속 가능한 것으로 나타났다. < 그림3-8> 거주지 규모별 가구소득별 가구의 ( 유선) 인터넷접속률 ( 단위: %) 대도시 중소도시 군단위 100만원 미만 만원 만원 만원 미만 미만 미만 400만원 이상

69 다. 가구내 ( 유선 ) 인터넷 접속 방법 ( 유선) 인터넷 접속이 가능한 가구의 80.9% 는 xdsl 방식으로 인터넷에 접속 하고 있으며, 16.4% 는 케이블모뎀을 통해 인터넷을 이용하고 있는 것으로 나타 났다. 한편, 전화모뎀, 무선랜, ISDN을 통해 인터넷에 접속하는 가구는 2% 미만인 것으로 조사되었다. < 그림3-9> 가구내 인터넷 접속 방법( 복수응답 ) - ( 유선) 인터넷접속가구 ( 단위: %) xdsl (아 파 트 랜 포 함 ) 케 이 블 모 뎀 전 화 모 뎀 무 선 랜 ISDN

70 3. 정보화 지출 비용 3. 6) 가. 가구 전화 이용 요금 가구의 유선전화 이용 요금은 대체로 5 만원미만이었으나, 이동전화 이용 요금은 65.3% 의 가구가 5 만원이상을 지출하고 있는 것으로 나타났다. 월평균 가구당 월평균 유선전화 이용 요금은 요금은 75.9 천원이었다 천원이었으며, 이동전화 이용 소득수준이 높을수록 유선전화 및 이동전화 이용 요금이 높았으며, 거주지 규모에 따른 유선전화 이용 요금은 차이가 없었으나, 거주지 규모가 클수록 이동 전화 이용 요금은 높게 나타났다. < 그림3-10> 가구당 월평균 유선전화 및 이동전화 이용 요금 ( 단위: %) 유선전화 이용 요금 이동전화 이용 요금 가구당 평균 유선전화 이용 요금 : 22.4천원 가구당 평균 이동전화 이용 요금 : 75.9천원 만원미만 1~2만원미만 2~3만원미만 3~5만원미만 5만원이상 < 그림3-11> 거주지 규모별 가구소득별 가구당 월평균 유선전화 및 이동전화 이용 요금 ( 단위: 천원) 유선전화 이용 요금 이동전화 이용 요금 만원 미만 만원 미만 만원 미만 만원 미만 400만원 이상 대도시 중소도시 군단위 6) 가구의 정보화 지출 비용은 가구 내 유선인터넷 이용 유선전화 이용 및 가구원 전체 이동전화 이용 비용을 합한, 비용을 말한다

71 나. 가구 인터넷 이용 비용 전체 가구의 유선전화, 이동전화, 유선인터넷 이용 비용을 합한 정보화 지출 비용은 월평균 천원으로 이 중 63.6% 에 해당되는 75.9천원은 이동전화 이용 요금이었으며, 17.7% 에 해당하는 21.2 천원을 ( 유선) 인터넷 이용 비용으로 지출 하고 있는 것으로 나타났다. < 그림3-12> 가구당 월평균 정보화 지출 비용 총 정보화지출비용 : 119.5천원 유선인터넷 21.2천원 17.7% 유선전화 22.4천원 18.7% 이동전화 75.9천원 63.6%

72 제 4 장 인터넷의 영향

73 제4장 인터넷의 영향 1. 인터넷과 일상생활 가. 인터넷과 일상생활의 변화 만15세이상 인터넷 이용자들이 인터넷을 이용하게 됨으로써 가장 크게 변화한 부분은 정보수집(72.1%) 이었으며, 다음은 음악듣기(37.8%), 쇼핑(30.6%), 교육 학습(23.4%) 등의 순으로 조사되었다. < 그림4-1> 인터넷으로 인한 일상생활의 변화( 복수응답 ) - 만15 세이상 인터넷 이용자 ( 단위: %) 정보 수집 음악 듣기 쇼핑 교육 학습 신문 구독 직장 업무 대인 관계 금융 활동 TV 시청 영화 관람 라디오 청취 공공 서비스 사회 참여 연령별 변화를 보면, 대인관계, 음악듣기, 교육/ 학습 은 세에서, 쇼핑 및 영화관람 은 20 대에서의 변화가 타 연령대보다 상대적으로 높았으며, 신문 구독, 직장업무, 사회참여 는 40 대, 정보수집 과 금융활동 은 50대에서 상대적으로 변화가 많았다. 또한 TV 시청, 라디오청취 는 60 세이상, 공공서비스 는 50대 이상에서의 변화가 상대적으로 높게 나타났다

74 < 표4-1> 연령별 인터넷으로 인한 일상생활의 변화( 복수응답 ) - 만15 세이상 인터넷 이용자 ( 단위:%) 정보 수집 음악 듣기 쇼핑 교육 학습 신문 구독 직장 업무 대인 관계 금융 활동 TV 시청 영화 관람 라디오 공공 청취 서비스 사회 참여 15 19세 대 대 대 대 세이상

75 나 일상생활에서 인터넷 활용 비중. 7) 만15세이상 인터넷 이용자들이 일상생활에서 가장 많이 인터넷을 활용하는 분야는 정보수집 (35.3%) 으로 나타났으며, 다음으로 음악듣기 (19.8%), 직장업 무 (19.2%), 교육/ 학습(18.5%) 등의 순으로 조사되었다. < 그림4-2> 일상생활에서의 인터넷 활용 정도 - 만15세이상 인터넷 이용자 ( 단위: %) 정보 수집 음악 듣기 직장 업무 교육 학습 신문 구독 대인 관계 쇼핑 금융 활동 영화 관람 TV 시청 사회 참여 공공 서비스 라디오 청취 정보수집 을 제외할 경우, 세는 음악듣기 와 교육/ 학습, 대인관계 에서 인터넷을 활용하는 비중이 20% 이상이었으며, 20 대는 음악듣기 와 직장업무 의 20% 이상을 인터넷을 이용하고 있었다. 또한, 대가 일상생활에서 가장 인터넷 을 많이 활용하는 분야는 직장업 무 였으며, 60 세이상에서는 신문구독(13.9%) 으로 나타났다. 직업별로 보면, 전문/ 관리직은 직장업무, 음악듣기, 신문구독 에서, 사무직 은 직장업무, 학생은 음악듣기 와 교육학습, 대인관계 에서의 인터넷 활용 비중이 20% 가 넘는 것으로 나타났다. 7) 일상생활 각 분야에서 인터넷을 활용하는 비중으로, 각 분야별로 온 오프에 무관하게 아예 활동을 하지 않는 경 우는 분석에서 제외하였음 ( 예를 들어 직장업무에서는 무직자를 제외하고 분석 등)

76 < 표4-2> 연령 직업별 일상생활에서의 인터넷 활용 정도- 만15 세이상 인터넷 이용자 정보 수집 음악 듣기 직장 업무 교육 학습 신문 구독 대인 관계 쇼핑 금융 활동 영화 관람 TV 시청 사회 참여 ( 단위:%) 공공 라디오 서비스 청취 15 19세 대 대 대 대 세이상 전문 / 관리직 사무직 서비스 / 판매직 생산관련직 학생 주부

77 2. 인터넷과 사회 가. 과거 10 년간 인터넷의 영향 인터넷이 과거 10년간 사회 각 분야에 미친 영향을 10점만점으로 평가한 결과, 뉴스 등 미디어(5.55 점) 과 문화/ 예술(5.06 점) 에 미친 영향이 가장 컸던 것으로 조사되었다. < 그림4-3> 과거 10년간 인터넷의 영향 - 만15세이상 인터넷 이용자 ( 단위: 점, 10 점만점) 뉴스 등 미디어 문화/ 예술 직장 여가활동 교육 교제활동 의학/ 의료 경제 정치 정부( 행정) 국제관계( 외교) 가족 점 전혀 영향없음< >매우 큰 영향 10점 30대 및 40 대는 직장업무, 20 대 이하는 여가활동 과 교육 에서의 인터넷 영향이 크다고 응답한 경우가 상대적으로 많았으며, 직장인은 직장, 학생은 교육 에 미친 인터넷 영향을 크게 평가하는 것으로 나타났다

78 < 표4-3> 연령 직업별 과거 10년간 인터넷의 영향 - 만15세이상 인터넷 이용자 뉴스 미디어 문화 예술 직장 여가 활동 교육 교제 활동 의학 의료 경제 정치 정부 ( 행정 ) ( 단위: 점, 10 점만점) 15-19세 국제 관계 가족 20대 대 대 대 세이상 전문 / 관리직 사무직 서비스판매직 / 생산관련직 학생 주부

79 나. 미래 10 년간 인터넷의 영향 만15세이상 인터넷 이용자들은 미래 10년간 인터넷이 가장 크게 영향을 미칠 분야로 뉴스 등 미디어(7.82 점) 를 꼽았으며, 다음으로는 교육(7.48 점), 직장(7.36 점) 이라고 응답했다. < 그림4-4> 미래 10년간 인터넷의 영향 - 만15세이상 인터넷 이용자 ( 단위: 점, 10 점만점) 뉴스 등 미디어 교육 직장 문화/ 예술 여가활동 의학/ 의료 교제활동 경제 정치 정부( 행정) 국제관계( 외교) 가족 점 전혀 영향없음< >매우 큰 영향 10점 저 연령층으로 갈수록 고 연령층보다 대부분의 분야에서 미래 미칠 영향이 더욱 클 것으로 예상했다. 10년간 인터넷이 직업별로는 전문/ 관리직이 대체로 사회 각 분야에서의 인터넷 영향을 높게 평가하고 있는 가운데, 학생은 타 직업군 대비 상대적으로 여가활동 및 교제활 동 에 인터넷이 미칠 영향력을 높게 평가하는 것으로 나타났다

80 < 표4-4> 연령 직업별 미래 10년간 인터넷의 영향 - 만15세이상 인터넷 이용자 뉴스 미디어 문화 예술 직장 여가 활동 교육 교제 활동 의학 의료 경제 정치 정부 ( 행정 ) ( 단위: 점, 10 점만점) 15-19세 국제 관계 가족 20대 대 대 대 세이상 전문 / 관리직 사무직 서비스판매직 / 생산관련직 학생 주부