와비교연구 - 사용자라이프스타일을중심으로 - The comparison studies of Samsung galaxy and Apple iphone - Mainly with users s lifestyle - 주저자 : 김승인 (Kim, Seung In) 홍익대학교국제디자인전문대학원디지털미디어디자인전공 icon@hongik.ac.kr 공동저자 : 홍순재 (Hong, Soon Jai) 홍익대학교국제디자인전문대학원디지털미디어디자인전공 본논문은홍익대학교국제디자인전문대학원 0 학년도신성장동력분야전문대학원육성사업의지원을받아연구되었습니다. 접수일 : 0 년 월 09 일 / 심사일 : 0 년 월 9 일 / 게재확정일 : 0 년 월 일
. 서론 - 연구의배경 - 연구의범위및방법. 본론 - 라이프스타일의개념 - 사용자라이프스타일의비교및결과. 결론및제언참고문헌 ( 요약 ) 한국의삼성전자와미국의애플은전세계스마트폰제조업체들중대표적인기업들로 0 년에는특허관련국제소송전등을통해언론의큰주목을받았다. 두기업의주력제품인갤럭시 s와아이폰 5s는제품의외형부터내부인터페이스까지많은차이점이존재한다. 본연구는이러한두제품의사용자들을대상으로온라인설문조사를실시하여각사용자간의존재하는라이프스타일의특징을확인하고, 비교하였다. 설문의표본은총 70명으로 0 년 9월 일부터 0일까지진행하였으며, 각표본은안전행정부 0 년 8월주민등록인구통계의연령별인구수를기준으로설계하였다. 본설문조사에서는각사용자들의라이프스타일비교를위하여모바일사용행태, 의 ( 衣 ) 를제외한식 ( 食 ) 주 ( 住 ) 행 ( 行 ) 선호도, 온라인이용행태, 언론 방송 엔터테인먼트선호도, 브랜드선호도, 라이프 (life) 선호도, 자동차관련선호도, 화장품관련선호도, 모바일관련선호도로카테고리를나누어조사를진행하였다. 하지만각사용자간라이프스타일이극명한차이가있을것이라는예상과는달리각사용자들은획일적인모습이있었으며, 부분적으로일치하는설문결과가도출되었다. 이를통해각사용자는분류되는라이프스타일과는별개로스마트폰을구매하고사용한다는점이확인되었다. 따라서스마트폰과관련된간접적인요소들보다는직접적인요소들인디자인, 형태, 크기등이각사용자들이구매및사용시고려하는요소라는점이파악되었다. 이러한결과는기업의마케팅이나디자인적측면에서스마트폰사용자의관점에연결될필요가있다는시사점을준다. (Abstract) Samsung eletronics in Korea and Apple in United states are representative smart phone manufacture companies in the world. In 0, both companies have had all the big media attention through international patent litigation. Galaxy s and Iphone 5s are main products of both companies, and they have huge differences from shape to internal interface. This research is targeted at users of both products by conducting online surveys that exist between the lifestyle of each user to find out the features and comparison study. The survey progressed from September st to 0th in 0 and the sample is 70 smart phone users in Korea. Each sample was based on population by age of the resident registration population statistics of ministry of security and public administration on August 0. The survey is designed and progressed with category method. it includes each behavior of usage, preference of each category. However, result of the survey shows unexpected output. Galaxy and Iphone users have similar lifestyle that is standardized and uniformed. Through this unexpected result, the users don't pay attention to indirect values of each product, but care about direct elements such as design, shape, size and others of smart phones. This result also implies the company's marketing and design process are requested to connect to the aspect of smart phone s users. (Keyword) Samsung Galaxy, Apple iphone, lifestyle - 98 -
. 서론 -. 연구의배경 0 년스마트폰제조업체들중대표적두업체인삼성과애플의특허침해관련소송전은국경을초월하여각국의법정에서맞붙었으며, 양측모두각국의법정에서승소하거나패소하는결과가있었다. 그러나두회사의치열한소송전은세계각국의언론및기관의집중관심대상이되어매번판결이날때마다큰논란거리가되었다. 위특허관련소송전의특징은디자인에있어상대방이얼마나자사의특허를무단으로도용하였는지가중점적으로부각되었는데, 이사건을계기로양사의제품, 가치, 마케팅등이국제소송사건이전보다더욱차이가두드러지는방향으로진화하게되는계기가되었다. 또한, 이러한국제소송전과는별개로기업의성격과디자인등소비자들에게제공하는두기업의가치는상반된다. 스마트폰내소프트웨어의바탕이되는운영체제부터삼성의스마트폰 갤럭시 (galaxy) 시리즈는구글 (google) 社의 안드로이드 (android) 를기반으로작동이이루어진다. 반면에애플 (apple) 은 IOS 를독자적으로개발하여아이폰 (iphone) 을포함한모든자사의제품에기본적인운영체제로사용하고있다. 또한, 양측의주력제품인삼성 갤럭시 s 와애플 아이폰 5s 는제품의사용자경험과사용자인터페이스디자인에서부터액정화면및제품의크기까지판이하게다르다. 마지막으로제품의유통과가격책정과같은마케팅적측면에서도두기업은확연히다른차이로소비자들에게접근하고있다. 으며, 양기업인와이제공하는가치가소비자들이추구하는라이프스타일 (lifestyle) 과얼마나일치하는지비교 분석을통해확인하는것은두기업인삼성과애플에있어중요한시사점을제공할수있다. 또한, 당사자인두기업이외에스마트폰을사용하는소비자들의라이프스타일에관심을가질수밖에없는관계조직및관계자들에게도도움이될것으로예상된다. -. 연구의범위와방법본연구를위한설문조사는전국 7대광역시에거주하는 0~59 세의휴대전화사용자를대상으로, 휴대전화이용실태및모바일기기선호도를비롯하여교통, 주거, 식생활, 매체접촉, 가족관, 여가, 브랜드선호등다양한분야의라이프스타일파악을목적으로온라인설문방법을통하여실시하였다. 첫째, 조사를설계하기위하여앞서밝힌바와같이전국 7대광역시에거주하는 0~59세휴대전화사용자를대상으로하였으며, 해당설문조사를전문기관인 ( 주 ) 유니온리서치에의뢰하여 0 년 9월 일부터동년 9월 6일까지총 6일간에걸쳐총 70명을조사하였다. 그가운데일반표본이 500 명이다. 그러나 0 년 9월 일부터 6일까지의해당기간설문조사를수행한결과아이폰사용자들의사용률이낮아데이터로써의가치로써의효용성이없었기때문에해당설문조사결과의분석안정성을제고하고자동년 9월 7일에서 0일까지총 일간 0명을추가로설문조사하여보완표본 (Booster Sample) 으로써재설계하여보완하였다. 조사표본의설계에관한사항을정리하면표 -) 조사표본의설계와같다. 표 -) 조사표본의설계 구분일반표본보완표본 조사대상 조사방법 표본추출방법 0~59 세전국 7 대광역시거주이동전화사용자 온라인조사 지역 성 연령기준비례할당추출법 0~59 세전국 7 대광역시거주아이폰사용자 아이폰사용자임의추출법 유효표본 500 표본 ( 명 ) 0 표본 ( 명 ) 표본오차 ±.% (95% 신뢰수준 ) - 그림-) s( 좌 ) 와 5s( 우 ) 의전면부앞서살펴본바와같이차이점이큰와의제공가치는소비자들의제품선택에있어중요한요소로써작용한다. 비록여러가지요소들이소비자들의구매결정에있어실제고려되나, 일반적으로소비자들의가치와각제품이제공하는가치가얼마나일치하는지에따라소비자들이나중어떤것을구매할지각선택의가능성이높아질것이기때문이다. 따라서삼성혹은애플의스마트폰을구입하는소비자들은어떠한차이를내포하고있 조사수행기관 유니온리서치조사기간 0 년 9월 일 ~0일 (0일간 ) 둘째, 설문조사의표본을구성하는데있어객관성을유지하고자일반표본의경우에는안전행정부 0 년 8월주민등록인구통계의연령별인구수를기준 ) 으로지역, 성, 연령을기준으로 500표본을비례할당하여설계하였으며, 이에따른할당된표본의수와실제조사에참여한응답자의수는표 -) 조사표본의구성과같다. ) 주민등록인구통계, 안전행정부, 0. 08. - 99 -
표 -) 조사표본의구성 ( 단위 : 명 ) 구분 소계 연령별 0-9 세 0-9 세 0-9 세 50-59 세 인구비례할당표본수 실조사표본수 표본구분 서울특별시 5 5 60 60 58 58 5 5 부산광역시 7 7 5 5 8 8 0 0 대구광역시 5 5 5 5 인천광역시 6 6 6 6 8 8 6 6 광주광역시 9 9 6 6 8 8 8 8 7 7 대전광역시 7 7 8 8 0 0 8 8 울산광역시 5 5 5 5 6 6 8 8 6 6 계 500 500 09 09 8 8 7 7 6 6 셋째, 본설문의주요조사내용은휴대전화사용실태 6개문 항, 라이프스타일 58개, 모바일기기선호도 개, 인구통계학적특성 8개으로구성하였으며, 총 85 개의 설목으로조사를완료하였다. 표 -) 주요조사내용 세대별 결혼여부별 교육수준별 직업별 Y 세대 ( 세이하 ) X 세대 (-8 세 ) 베이비붐세대 (9 세 ~) 5. 7 7. 6.7 7.6 00 0.0 7 55.7. 6.6 79 7.6 기혼 59.7 0 60. 58.6 미혼 86 0. 99 9.8 87. 고졸이하 0. 85 7.0 6 7.6 대재이상 609 85.8 5 8.0 9 9. 학생 6. 6.8 9. 회사원 6.0 9 58. 67. 전문직 08 5. 7. 6 7. 주부 / 기타 6 7.7 0 0.. 00만원미만 7 5.7 79 55.8 95 5. 소득 00~99 만원수준별 8 5.6 6 5. 56 6.7 500만원이상 5.7 95 9.0 59 8. 통신사별 SKT 7.6 79 55.8 67.9 KT 0.7 6 5. 68. LGT 8.7 95 9.0 - - 5 만원미만 9. 78 5.6 5. 휴대전화이용실태 라이프스타일 모바일기기선호도 인구통계학적특성 이용통신사, 사용기종, 사용기간, 구입주기, 자주사용하는애플리케이션등 교통 (), 주거환경 (), 식생활 (6), SNS/ 포털 (), 미디어 (), 이상향 (6), 기업및업종 (), 가족관 (), 반려동물 (), 여가활동 (), 브랜드 (), 건강 (), 자산관리 () 구성요소 ( 색상 / 형태 / 소재 / 화면크기 / 인터페이스, 인터페이스설정 ) 중요도및선호도, 휴대폰커버스타일선호도, 유용한기능, 추가희망기능등 지역, 성, 연령, 결혼여부, 교육수준, 직업, 월소득수준, 월휴대전화요금 월평균요금별 기종별. 본론 5-7 만원대 8 7.6 6. 06 50.5 8- 만원대 96.5 59.8 7 7.6 만원이상 7 6.6 6. 6 7.6 갤럭시 95.5 95 59.0 - - 아이폰 7 8. 6. 0 00 기타 0. 8.8 - - 넷째, 본설문조사에참여한표본 70 명의특성은표 -) 조사표본의특성과같다. 지역별 성별 연령별 구분 표 -) 조사표본의특성 사례수 ( 명 ) 전체일반표본보완표본 비율 (%) 사례수 ( 명 ) 비율 (%) 사례수 ( 명 ) 비율 (%) 전체 70 00.0 500 00.0 0 00.0 서울 8 5..8 60 76. 부산 87. 7.8 6. 대구 60 8.5 5 0. 8.8 인천 7 0. 6.6 9. 광주 9 5.5 9 5.8 0.8 대전 5.9 6.6 9. 울산 6.7 5 5.0.5 남자 59 50.6 50 50.0 09 5.9 여자 5 9. 50 50.0 0 8. 0-9 세 5 0. 09.8 6 7. 0-9 세 9.7 8 5.6 8 9.5 0-9 세 6 0. 7 7. 79 7.6 50-59 세 8 9. 6 5. 5.7 -. 라이프스타일의개념 라이프스타일은사람들이살아가는방식 (a mode of living) 으 로서개인마다독특한삶의양식 (a unique pattern of living) 으로정의하고있다. 라이프스타일은소비자가살아가면서사 회적상호작용을통하여형성된개인고유의내재적특성의 함수로개인의가치, 동기, 감정, 개성, 인구통계적특성, 가 족, 준거집단, 사회계층, 문화등을반영한다. 궁극적으로소 비자의라이프스타일은자신의욕구에영향을미치며, 따라서 구매와소비 사용행동에영향을미친다. 이러한소비자의소 비 사용행동은다시라이프스타일을강화시키는특성이있기 때문에오늘날의많은기업들은주소비자의라이프스타일을 반영하여제품을디자인하고설계하여야한다 ). 따라서앞서 언급한바와같이라이프스타일의소비자의소비 사용행동강 화특성을토대로사용자와사용자 의라이프스타일비교및분석이해당기업및연관조직과 관계에있어무관하지않다는점을유추할수있다. 라이프스 타일을측정하는데있어여러가지방법들중거시적인측정 법과미시적인측정법이있다. 먼저, 거시적인방법은분석의 ) 이학식 한광호 하영원, 소비자행동마케팅전략적접근, 법문사, 007, pp.-. - 00 -
대상이되는사회나집단의전체적인라이프스타일동향의파 악에그초점을두고있다. 미시적인분석은거시적분석과는 달리라이프스타일의이해를통해사회를세분화하여파악한 다 ). 이러한미시적인분석법중싸이코그래픽스 (psychographics) 는정신을나타내는싸이코 (psycho) 와윤곽 을나타내는 (graphics) 의합성어로서소비자의심리적과정이 나특성을의미한다. 따라서싸이코그래픽스는라이프스타일 을측정이가능한항목들로써정리하여행동 (activities), 관심 (interest), 의견 (opinion) 을의미하는 AIO 연구기법으로지칭 된다. 또한, 위세가지변수들의제한성을고려하여태도 (Attitude), 가치 (value), 행위 관심 (activities and interests), 인 구통계적특성 (demographics), 매체패턴 (media patterns), 사 용량 (usage rates) 을추가하여확장한 AIR 연구기법을사용하 기도한다. 본연구에서는와사용자 의라이프스타일을미시적인관점에서살펴보고, 비교하기위 하여아래표 -) AIO 연구에사용되는행위, 관심, 의견 ) 과같이확장된 AIO 연구기법을선택하여진행하기로한다. 표 -) AIO 연구에사용되는행위, 관심, 의견 행위관심의견 인구통계적특성 일가족자기자신나이 취미가정사회적문제교육 사회적사건직업정치소득 휴가지역사회사업직업 대접오락경제가족규모 클럽회원패션교육거주지 지역사회음식제품지리 쇼핑매체미래도시규모 스포츠성취문화 -. 사용자라이프스타일의비교및결과 --. 모바일사용행태 라이프사이클단계 실제로수행한설문조사내용중앞서언급한설문조사표본 의소개와중복되는지역, 성 ( 性 ), 연령, 세대, 결혼여부, 교육 수준, 직업, 소득수준, 통신사, 월평균요금, 스마트폰기종별 분류는생략하였다. ) 이유진 박승호, 여성의라이프스타일분석을통한여성향 ( 女性向 ) 휴대폰페르소나모델연구, 디지털디자인학연구, Vol.8, No., 통권 7 호, 한국디지털디자인학회, 008, p.. ) Joseph T. Plummer, The Concept and Application of Life Style Segmentation, Journal of Marketing, no.8, 97, p.. 표 -) 모바일애플리케이션사용순위 ( 위의합 ) 갤럭시와사용자와아이폰사용자모두모바일애플리케이션 사용순위에있어메신저가 위, 인터넷포털이 위, 게임이 위로큰차이가나타나지않았다. 하지만, 금융애플리케이 션과사진애플리케이션의사용순위가갤럭시사용자에비해 아이폰사용자의사용빈도가높으나음악과동영상, 지도애 플리케이션의사용순위는갤럭시사용자가상대적으로더욱 높은것으로조사되었다. --. 식 ( ) 주 ( 主 ) 행 ( ) 선호도조사 와사용자의식 ( 食 ) 주 ( 主 ) 행 ( 行 ) 선 호도를확인하기위하여주로이용하는교통수단과선호하는 교통수단, 현재주거형태와선호하는주거형태, 선호하는건 설사브랜드, 하루식사횟수와선호하는식사종류, 선호하는 햄버거브랜드, 선호하는피자브랜드, 선호하는커피및음 료프랜차이즈브랜드, 선호하는베이커리프랜차이즈브랜드 로을구성하여설문을진행하였다. 의 ( 衣 ) 식 ( 食 ) 주 ( 主 ) 행 ( 行 ) 중의 ( 衣 ) 를제외한이유는남 여의의류시장이완벽하 게구분되어있어비교가불가능하기때문이다. 지면관계상 설문응답중스마트폰기종별설문응답자들이가장높은응 답률을보인항목 위만을본논문에수록하였다. 설문에 대한결과는아래표 -) 식 ( 食 ) 주 ( 主 ) 행 ( 行 ) 선호도조사 결과와같다. 공동순위의경우슬래쉬 (/) 기호를사용하여함 께표기하였다. 순번 표 -) 식 ( ) 주 ( 主 ) 행 ( ) 선호도조사결과 ( 단위 :%) 주로이용하는교통수단 위자가용 7. 지하철.0 위버스 0.5 자가용.7 위지하철 9.8 버스. 선호하는교통수단 위자가용.0 지하철. 위지하철.6 자가용 9. 위버스. 버스 6. - 0 -
5 6 7 8 9 0 현재주거형태 위아파트 57. 아파트 56.5 위단독주택.7 단독주택 7.7 위공동주택 8. 공동주택.9 선호하는주거형태 위아파트 57. 아파트 6.8 위단독주택 5.9 단독주택 8.8 위공동주택 5.8 공동주택 7.0 선호하는건설사브랜드 위없음.7 없음. 위래미안 6.9 래미안 8. 위자이.9 자이.7 하루식사횟수 위 회 59. 회 58. 위 회 8.0 회 9.5 위 회. 회. 선호하는식사종류 위한식 76.9 한식 7. 위없음 7.8 없음 7.7 위양식 7. 양식 7.0 선호하는햄버거브랜드 위롯데리아 6.6 버거킹 6.9 위맥도날드 7. 맥도날드 5.8 위버거킹. 롯데리아.7 선호하는피자브랜드 위피자헛 9.8 미스터피자 9.5 위미스터피자. 도미노피자 6. 위도미노피자.0 피자헛.5 선호하는커피및음료프랜차이즈브랜드 위스타벅스 6. 스타벅스 5. 위 거의먹지않음 / 카페베네 위엔제리너스.9 5.9 카페베네 0.0 엔제리너스 / 커피빈 선호하는베이커리프랜차이즈브랜드 8.5 위파리바게뜨 6. 파리바게뜨 6. 위뚜레주르. 뚜레주르 5. 위크라운베이커리 / 파리크라상. 크라운베이커리 6. --. 온라인이용행태조사 양측의온라인이용행태의차이점을확인하기위하여본항 에서는주로이용하는소셜네트워크서비스 (social network service) 및이용목적, 주로이용하는인터넷포털사이트및 이용목적에대한설문을진행하였다. 이에대한설문결과는 아래표 -) 온라인이용행태조사결과와같다. 순번 표 -) 온라인이용행태조사결과 ( 단위 :%) 주로이용하는소셜네트워크서비스 위 카카오스토리 6.8 페이스북 8. 위 페이스북 9. 카카오스토리 7. 위 트위터 0. 트위터. 위에서선택한소셜네트워크서비스를이용하는목적 위대인관계 9. 대인관계 9.8 위새로운정보습득.7 새로운정보습득 9.9 위본인근황알림.6 본인근황알림 8. 주로이용하는인터넷포털사이트 위 네이버 6. 네이버 60.9 위 다음.7 다음.6 위 네이트 7. 네이트 8. 위 위에서선택한포털사이트를이용하는목적 웹서핑및메인에노출된실시간주요정보접속.7 웹서핑및메인에노출된실시간주요정보접속. 위 메일링 9.5 메일링 0. 위 키워드검색. 키워드검색.9 --. 언론 방송 엔터테인먼트선호도조사 신문사, 방송사, 방송프로그램, 영화및연예인은현대매스 미디어 (mass media) 사회를구성하는주요요소이며, 대중사 회형성의성립기반이다. 따라서언론및방송, 엔터테인먼트 프로그램의와간선호도차이를확 인하기위하여설문을다음과같이구성하여조사하였으 며, 이에대한결과는표 -5) 언론 방송 엔터테인먼트선호 도조사결과와같다. 표 -5) 언론 방송 엔터테인먼트선호도조사결과 ( 단위 :%) 순번 선호하는신문사 위 중앙일보 8. 한겨레 9.9 위 조선일보 8 중앙일보 6. 위 한겨레.9 조선일보.7 선호하는방송사 위 SBS 9.5 SBS.5 위 MBC.7 MBC 6.6 위 KBS 9.7 KBS 7. - 0 -
5 6 7 8 9 0 가장즐겨시청하는프로그램장르 위연예 오락.9 연예 오락 9.5 위드라마 9.8 드라마 / 시사 교양. 위뉴스 9.0 뉴스 5. 가장즐겨시청하는뉴스프로그램 위 KBS 뉴스 9.7 SBS 8 뉴스. 위 SBS 8 뉴스 8.8 KBS 뉴스 9.8 위 MBC 뉴스데스크.7 MBC 뉴스데스크 5.5 가장즐겨시청하는드라마프로그램 위주군의태양 0.0 주군의태양 9.6 위굿닥터 7. 굿닥터 7.0 위금나와라뚝딱 0. 황금의제국 8.5 위 가장즐겨시청하는시사 교양프로그램 그것이알고싶다. 그것이알고싶다.7 위 VJ 특공대.6 VJ 특공대 9.9 위 위 신비한 TV 서프라이즈.9 시사매거진 580 가장즐겨시청하는음악프로그램 유희열의스케치북 5. 유희열의스케치북 0.7 5.8 위 SBS 인기가요 7. 뮤직뱅크 5. 위열린음악회 5.9 SBS 인기가요. 가장즐겨시청하는버라이어티프로그램 순위 위 일밤진짜사나이. 무한도전 0. 위 무한도전. 일밤진짜사나이 8.5 위 일밤아빠일밤아빠.6 어디가어디가.5 가장즐겨시청하는토크쇼프로그램 위개그콘서트 5.8 개그콘서트 5.8 위힐링캠프 6.9 황금어장. 위황금어장 5. 힐링캠프. 가장즐겨시청하는오디션프로그램 위슈퍼스타 K 8.5 슈퍼스타 K 9.9 위불후의명곡 6.8 불후의명곡 7.0 위나는가수다 5. 나는가수다.0 가장즐겨시청하는영화장르 위액션 6. 액션 6.9 위멜로 / 로맨스 5. 드라마.8 위코미디. 스릴러. 최근 년내감상한영화중가장기억에남는작품명순위 위설국열차 5.6 설국열차 7.7 위 7 번방의선물 7.8 관상 7. 위없음 5.8 7 번방의선물. 5 6 가장좋아하는남성연예인 ( 순위합 ) 순위 위 유재석.6 유재석 0. 위 소지섭. 하정우 / 소지섭. 위 하정우 0.8 현빈 6.9 위에서선택한남성연예인들의공통적특징 순위 위 잘생겼다 9.0 잘생겼다.5 위 남자답다 0. 멋있다. 위 멋있다 8. 남자답다 5.5 가장좋아하는여성연예인 ( 순위합 ) 순위 위 하지원.6 하지원 0.6 위 김태희 5.8 전지현 6. 위 이나영.7 이효리. 위에서선택한여성연예인들의공통적특징 위예쁘다 0. 예쁘다.0 위청순하다.5 청순하다.5 위지적이다. 섹시하다 8. --5. 브랜드선호도조사 앞서언급한바와같이라이프스타일과기업의브랜드와의상 관관계를파악하기위하여와사용자 의그룹사및금융사브랜드선호도를표 -6) 브랜드선호 도조사결과와같이수행하였다. 표 -6) 브랜드선호도조사결과 ( 단위 :%) 현재본인이속해있는산업군 순위 위 서비스 9. 서비스 7. 위 교육. 교육 6. 위 제조 화학. 제조 화학.0 현재본인의업무직종 순위 위 행정사무원.0 행정사무원 5.5 위 전업주부 9.8 기술연구원. 위 기술연구원 5.8 컨설턴트 / 프로그래머 6. 가장선호하는그룹사브랜드 순위 위 삼성 5. 삼성. 위 SK. POSCO. 위 POSCO 0. LG GS 0.7 가장선호하는금융사브랜드 순위 위 KB 국민은행.9 KB 국민은행.7 위 NH 농협 6.6 신한은행. 위신한은행. 우리은행 7. --6. 라이프 (life) 관련선호도조사 양기업의스마트폰제품사용자들의라이프관련선호도를 비교하기위하여현재가구유형, 추구하는가족구성, 반려동 물유 무여부및종류, 선호하는여가활동, 여가활동횟수, 건강관련활동, 건강투자금액, 큰돈이생겼을시의투자 선호처를설문으로하여조사하였다. 이에대한결과는 아래표 -7) 라이프관련선호도조사결과와같다. - 0 -
순번 5 6 7 8 9 0 표 -7) 라이프관련선호도조사결과 ( 단위 :%) 위 위 위 세대가구 ( 기혼, 배우자및자녀와동거 ) 세대가구 ( 미혼, 부모와동거 ) 세대가구 ( 배우자와동거 ) 현재가구유형 6.8 0..0 세대가구 ( 기혼, 배우자및자녀와동거 ) 세대가구 ( 미혼, 부모와동거 ) 세대가구 ( 배우자와동거 ) 9.7 9.8 9.8 추구하는가족구성 순위 위 기혼후자녀 인이상 8. 기혼후자녀 인이상 5.9 위 기혼후기혼후 8. 자녀 인자녀 인 5.9 위 독신.9 독신.5 반려동물유 무여부 순위 위 아니오 79. 아니오 79. 위 예.7 예 0.7 반려동물의종류 ( 중복응답 ) 순위 위 개 76.9 개 85.7 위 고양이 5. 고양이 6. 위 관상용어류. 관상용어류 7. 가장선호하는여가활동 순위 위 여행 6. 여행 8. 위 산책 5.8 운동 8.5 위 운동. 산책 6.6 가장즐겨하는여가활동 ( 순위합 ) 순위 위 걷기 ( 산책 ) 75. 걷기 ( 산책 ) 75. 위 국내 해외여행 6.7 국내 해외여행 6.0 위 자전거 7. 자전거.7 여가활동횟수 순위 위 주 회 8. 주 회 50.9 위 주 회 9.9 주 회. 위 거의하지않음.6 주 -5회.0 건강을위해평소하고있는활동 ( 중복응답 ) 순위 위 건강식품및보조제복용 8. 건강식품및보조제복용 55. 위정기건강검진 9.8 정기건강검진 9. 위 요가 발레 댄스 복싱등기타건강관리운동 7.8 요가 발레 댄스 복싱등기타건강관리운동 건강을위한투자금액 6.9 위 5-0 만원.5 5-0 만원.5 위 5만원이내 9.8 5만원이내.7 위 0-0 만원.7 0-0 만원 9.9 큰돈이생겼을시의투자선호처 위 상업용부동산 7. 상업용부동산. 위 정기예금. 정기예금.7 위 주거용및투자용주택 5. 주거용및투자용주택 8. --7. 자동차관련선호도조사 일반적으로남성과밀접한관련이있는자동차에관한설문으 로와사용자의차이점을확인하고, 비교하기위하여세단, SUV, 쿠페, 해치백, 스포츠카, 컨버터 블과같은형태에따른선호브랜드을세분화하여구성 하였다. 또한, 가장선호하는브랜드및정확한모델명을기 입하는항목을마지막에추가하여비교하였다. 비교에대한 결과는다음표 -8) 자동차관련선호도조사결과와같다. 순번 5 6 7 표 -8) 자동차관련선호도조사결과 ( 단위 :%) 선호하는세단브랜드 위 현대자동차. BMW 8.5 위 BMW 8.6 아우디 5. 위 벤츠.9 폭스바겐.5 선호하는 SUV 브랜드 위 BMW 9.0 BMW.5 위 현대자동차 7. 현대자동차.5 위 벤츠 5.9 폭스바겐.8 선호하는쿠페브랜드 위 BMW. BMW 8.5 위 현대자동차 9. 람보르기니. 위 아우디. 아우디. 선호하는해치백브랜드 위 BMW 9. BMW.5 위 벤츠 9.0 폭스바겐 9.9 위 현대자동차 7.6 아우디 7. 선호하는스포츠카브랜드 위 람보르기니 7. 람보르기니 0. 위 현대자동차.9 포르쉐 6.6 위 BMW.9 BMW 5. 선호하는컨버터블브랜드 위 BMW 0. BMW 8. 위 벤츠 5. 아우디.0 위 람보르기니.5 포르쉐.9 선호하는자동차브랜드및모델명 위 벤츠 9.5 BMW 6. 위 BMW 8. 벤츠 / 아우디.8 위 아우디 7. 모름.0 --8. 화장품관련선호도조사 자동차에관한조사가일반적으로남성과관련된라이프스타 일측정항목의하나였다면, 화장품에관한조사는여성과밀 접한관련이있는항목으로고려할수있다. 화장품을이루고 있는기초제품, 메이크업제품, 바디제품과선호하는화장품 브랜드및정확한제품명을통하여와애플아이 폰사용자의선호도비교를진행하였다. 그결과는아래표 -9) 화장품관련선호도조사결과와같다. - 0 -
순번 표 -9) 화장품관련선호도조사결과 ( 단위 :%) 선호하는기초제품브랜드 위 SK 9.7 SK.5 위 설화수.6 샤넬 0. 위 아모레퍼시픽.5 설화수 7.7 선호하는메이크업제품브랜드 위 샤넬 7.5 샤넬.5 위 랑콤.6 랑콤 0. 위 바비브라운 0. 디오르 8.5 선호하는바디제품브랜드 위 더바디샵. 더바디샵.5 위 존슨앤존스 / 도브.9 시슬리. 위 뉴트로지나 0.8 뉴트로지나 0.0 선호하는화장품브랜드및정확한제품명 위 설화수 0.8 SK/ 샤넬 7.0 위 SK 7.8 설화수 5.9 위 샤넬 7.5 없다.8 --9. 모바일관련선호도조사 와사용자의모바일기기와의직접적 인관련성을비교하기위하여아래표 -0) 모바일관련선 호도조사결과와같은항목으로그비교결과를도출하였다. 본설문중순번,, 6, 8, 9, 0 번은질문에대한 응답자의반대및동의정도를측정하기위해양극척도기법 인리커드척도 (Likert scale) 의 7 단계방법을사용하였다. 순번 표 -0) 모바일관련선호도조사결과 ( 단위 :%) 위 스마트폰구매시색상은중요하다,..9.8 위 그렇다. 그렇다 8.8 위 보통이다.0 보통이다 5. 선호하는계열의기기색상 순위 위블랙 8.8 화이트 7.6 위 은은하고부드러운색상 7. 블랙.0 위 화이트.7 은은하고부드러운색상 6.6 스마트폰을구매할때형태는중요하다. 순위 위.9 그렇다. 위 그렇다 6.8. 위 보통이다 0.0 매우그렇다 5.5 선호하는스마트폰의정면형태 순위 위 번. 번 8. 위 번.9 번.7 위 번.5 번 6. 5 6 7 8 9 0 선호하는스마트폰의측면형태 순위 위 번 5.6 번.7 위 번 9.0 번.9 위 번 5. 번 6. 스마트폰선택시소재는중요하다. 순위 위 0.8 8.0 위 그렇다 5. 그렇다 7.7 위 보통이다 6.8 보통이다 7. 선호하는기기의소재 순위 위 무광메탈릭. 무광메탈릭 55. 위 유광메탈릭. 유광메탈릭.0 위 무광플라스틱 0.7 무광플라스틱.8 스마트폰의화면크기는중요하다. 순위 위 그렇다.5 6.9 위 9. 그렇다.0 위 매우그렇다.7 보통이다 9. 스마트폰의인터페이스 (interface) 는중요하다. 순위 위 5.9 그렇다. 위 그렇다 6. 8.8 위 보통이다 8.6 매우그렇다 5.5 스마트폰의인터페이스를자신이직접설정 (personalize) 할수있는것은중요하다 위 0. 6. 위 보통이다 8.8 그렇다 6. 위 그렇다 0.7 보통이다 9.6 위 스마트폰커버중가장선호하는스타일 단일재질과컬러의심플한디자인 5.5 단일재질과컬러의심플한디자인 7. 위커버사용안함.9 커버사용안함 7. 위 그래픽패턴이들어간디자인. 유명브랜드가있는디자인 0.7 현재사용중인스마트폰의가장유용한기능 위 다양한 APPS. 5.5 다양한 APPS. 6. 위 스마트로테이션. 클라우드서비스 9.6 위 DMB 8.8 멀티태스킹 UX 8.5 사용중인스마트폰에는현재없지만추가되었으면하는기능 위 없음.0 없음 9. 위 모름 무응답 5.6 DMB. 위 말로작동하는기능 5. 모름 무응답. 스마트폰선택시가장중요한요소 위가격.5 위 인터페이스의사용성 인터페이스의 8.0 사용성 6.8 디자인 9. 위브랜드이미지 6.6 브랜드이미지 8.5-05 -
. 결론및제언 와의사용자는라이프스타일에있어각제품이가지고있는특징과차이만큼각사용자의라이프스타일에있어서도비슷한차이가있을것으로예상하여본설문을진해하였다. 하지만몇몇부분을제외하고는두사용자간의극명한차이를발견하기어려웠다. 특히, 변화의주기가빠른방송프로그램과영화의경우오히려획일적인모습의설문결과가나타났으며, 주거및선호가족등중 장기적삶의계획과관련된항목에서는추구하는가치가별다른차이없이동일하게나타났다. 또한, 각설문의결과를와사용자간의지역성 ( 性 ) 연령세대결혼여부교육수준직업소득수준통신사월평균통신요금으로구분하여교차분석을진행하여본결과, 크게의미를부여할만한설문의결과역시확인할수없었다. 각사용자간차이가나는경우로는대표적으로선호하는신문사정도로확인할수있었다. 의경우가사용자의보수적측면에비하여진보적경향이강한한겨레구독자의비율이상대적으로높았다는점이다. 하지만전체선호신문사를보수진영과진보진영으로구분하여보면그비율또한크게의미를부여하기는어렵다. 따라서위설문조사의결과는스마트폰을선택하고사용함에있어가격, 형태, 크기등의직접적인관련요소이외부분들은각사용자의특성과특별히연결되는관련요소를찾기가힘들다는점이다. 즉, 각사용자는두소비재의구매와사용에있어서각기추구하는라이프스타일보다는스마트폰을통해직접적으로효용을얻는것을중요시하는것으로여겨진다. 이러한각사용자의생각은앞서확인한표 -0) 모바일관련선호도조사결과에서확인이가능하다. 스마트폰을구성하고있는직접적인관련항목인색상, 크기, 형태, 중요요소등부분에서두사용자는명확한차이를보이기때문이다. 특히리커드척도를통하여살펴본순번,, 6, 8, 9, 0번은각사용자의중요척도가극명하게대비된다. 또한, 선호하는그룹사브랜드중애플社의응답비율이 0퍼센트라는점과삼성그룹으로응답한비율이 0퍼센트이상의선호도를기록했다는점을비교하여볼때스마트폰을선택함에있어서기업의추구가치가소비자에게별다른영향을미치지못한다는것으로풀이된다. 정리하면와을구매하고사용할시사용자는스마트폰에서얻는직접적인효용을구매의고려사항으로파악하며, 본인이추구하는삶의방향성이라할수있는라이프스타일과는별개로판단하여두기업의스마트폰을사용한다고할수있다. 마지막으로위와같이사용자간큰차이를찾을수없는설문의결과는현재한국사회의획일성에대한양상을라이프스타일관련설문을통해간접적으로확인할수있는연구로도활용될수있을것으로기대된다. 본설문조사의결과가주비교당사자인와이외의다른스마트폰제조업체및연관성이있는기업들에게도많은도움이될것으로기대한다. 특히, 스마트폰의구매및사용시직접적인요소이외에는별다른연결성을찾기어렵다는점은많은시사점을주며, 기업의마케팅관리나 디자인적측면에서구매가이루어질수있도록관리하여야할 요소들을정의하여준다고파악된다. 참고문헌 이학식 한광호 하영원, 소비자행동마케팅전략적접근, 법문사, 007. 이유진, 여성의라이프스타일분석을통한여성향 ( 女性向 ) 휴대폰페르소나모델연구, 디지털디자인학연구, Vol.8, No., 통권 7 호, 한국디지털디자인학회, 008. Joseph T. Plummer, The Concept and Application of Life Style Segmentation, Journal of Marketing, No.8, 97. - 06 -