부록 / 97 부록 1_ 설문지 통계법 33 조 ( 비밀의보호 ) 에의거본조사에서개인의비밀에속하는사항은엄격히보호됩니다. ID A - 2018 년서울특별시가계부채실태조사 안녕하세요? 저는서울특별시의정책을연구하는서울특별시청산하재단법인인서울연구원의의뢰를받아 서울시가계부채실태조사 를수행하고있는여론조사전문기관인한국소비자평가연구원의면접원 입니다. 2018 년 3 월을기준으로우리나라의가계부채는 1,450 조원을넘어섰고, 1 가구당가계부채가 8,000 만원에육박하는등사회경제적문제로대두되고있습니다. 이에따라서울연구원은현재서울시민의가계부채실태를파악하여, 시민수요에부응하는보다실효성있는서울시가계부채대응정책방향마련을위한기초자료를수집하고자합니다. 본조사에응답하시는내용은통계법제 33 조 ( 비밀의보호 ) 및제 34 조 ( 통계조사자의의무 ) 에의해철저하게보호되며, 응답자를특정할수있는정보는조사종료후완전히삭제되고, 사전에허가된서울연구원및한국소비자평가연구원에서만분석에활용할수있으며, 응답결과는통계적으로처리하여각항목의 %( 퍼센트 ), 평균, 편차등의통계량으로만활용됩니다. 본조사에서는조사참여에대한감사의표시로소정의상품권도드리고있으니, 바쁘시더라도실효성있는서울시가계부채정책수립을위해조사에참여하여소중한의견을주시면대단히감사드리겠습니다. 조사주관 : 서울연구원 조사수행 : 한국소비자평가연구원유진호센터장 (Tel. 02-3786-0777) 한국소비자평가연구원이재근연구원 (Tel. 02-3786-0776) 이설문조사와관련하여문의사항이있으면아래의연락처로연락주시기바랍니다. 바쁘신와중에도설문에협조해주셔서다시한번감사드립니다. 조사주관 : 서울연구원 조사수행 : 한국소비자평가연구원유진호센터장 (Tel. 02-3786-0777) 한국소비자평가연구원이재근연구원 (Tel. 02-3786-0776)
98 / 서울시가계부채진단과정책방향 PART SQ 응답자특성 문 SQ-1 귀하의현재나이를만나이로말씀하여주십시오. ( 세 ) 1943 년생이상 ~ 1998 년생이하만응답 ( 만 20 세 ~ 만 75 세까지만응답 ) 만 20 세미만, 만 75 세초과의경우 ( 조사중단 ) 문 SQ-2 귀하께서는현재거주하고계시는가구에서발생하는대출여부의결정등의주요한경제적의사결정에관여하고계십니까? 1 그렇다 2 아니다 ( 조사중단 ) 문 SQ-3 귀하의성별을다음의보기에서선택하여주십시오. 1 남성 2 여성 문 SQ-4 귀하께서현재거주하시는자치구를말씀하여주십시오. ( 구 ) 자치구별코드 1) 종로구 2) 중구 3) 용산구 4) 은평구 5) 서대문구 6) 마포구 7) 양천구 8) 강서구 9) 구로구 10) 금천구 11) 영등포구 12) 동작구 13) 관악구 14) 서초구 15) 강남구 16) 송파구 17) 강동구 18) 성동구 19) 광진구 20) 동대문구 21) 중랑구 22) 성북구 23) 강북구 24) 도봉구 25) 노원구 문 SQ-5 귀하께서현재거주하시는 ( 가구 ) 의 ( 월소득 ) 에대해서여쭙겠습니다. 가구소득은근로소득, 금융소득, 부동산소득, 공적이전소득, 기타소득으로구성되어있으며, 다음의정의를참고하시어각각의소득항목에대해서만원단위로말씀해주시기바랍니다.
부록 / 99 가구소득구분가구소득유무가구소득액 ( 만원 / 월 ) 근로소득 ( 사업소득포함 ) 근로소득은사업소득을포함하여, 가구의가구주및가구원이근로의대가로고용주로부터받는급여및수당, 가구의가구주및가구원이사업을운영하여얻은이익과손실을의미함 1 있음 2 없음 ( ) 만원 / 월 금융소득 금융소득은재산소득중금융자산 ( 은행예금, 양도성예금증서, 국채, 회사채, 빌려준대부금등 ) 으로부터얻은이자, 사적연금에서얻은수입, 배당금, 주식, 채권, 펀드등금융자산투자로부터발생하는소득으로정의함 1 있음 2 없음 ( ) 만원 / 월 부동산소득 부동산소득은토지, 주택등과같은부동산을임대하고얻은수입으로, 총수입에서자산에대한이자비용, 유지비, 감가상각비등을제외한순소득으로정의함 1 있음 2 없음 ( ) 만원 / 월 공적이전소득 국가나지방자치단체에서각종법률에의해지급하는공적인사회보장수혜을의미함예 ) 군인연금, 공무원연금, 국민연금, 생활보조금, 경로교통보조금, 기초노령연금, 출산장려금등 ( 의료비보조등의보조금은제외 ) 1 있음 2 없음 ( ) 만원 / 월 기타소득 상기의소득항목에포함하지않는지적재산권, 인세등의소득을의미함 1 있음 2 없음 ( ) 만원 / 월 문 SQ-6 귀하의현재직업을다음에서선택하여주십시오. 1 기업및기관의임원등관리직 2 변호사, 교사, 연구원, 부동산중개사, 성직자등전문가및관련종사자 3 사무종사자 4 경찰, 소방관, 각분야종사원등의서비스제공직 5 판매종사자 6 농림 어업숙련종사자 7 기능원및관련기능종사자 8 장치 기계조작및조립종사자 9 단순노무종사자 10 군인 11 가정주부 12 기타 ( ) 13 무직
100 / 서울시가계부채진단과정책방향 문 SQ-7 귀하의현재직업의종사상의지위를선택하여주십시오. 1 상용근로자 2 임시 일용근로자 3 무급가족종사자 4 기타종사자 ( 실적급의보험설계사, 대리운전기사, 학습지방문교사등 ) 5 고용원이있는자영업자 6 고용원이없는자영업자 문 SQ-8 귀하의최종학력을선택하여주십시오. 1 고등학교졸업이하 2 대학교재학 / 휴학 / 졸업 3 대학원재학 / 휴학 / 졸업이상 4 학력없음 문 SQ-9 현재귀댁의총가구원 ( 가구주와다른주거지에서살고있는가족포함 ) 은몇명입니까? ( 명 ) 가구주 : 세대주와관계없이가구의생계를실질적으로책임지고있는사람 가구원 : 혈연, 혼인, 입양등으로같은거처에서생계를함께하는구성원 - 단직장, 학업, 병역을위해일시적으로외지에살고있는가족 ( 주말부부, 학생, 군인등 ) 은포함 - 함께살고있는가사사용인, 운전사, 하숙생등혈연관계가없는동거인은제외 PART 1 자산 문 1-1 현재살고계시는주택의종류는무엇입니까? 1 단독주택 ( 다가구주택포함 ) 2 아파트 3 연립및다세대주택 4 기타 ( ) 문 1-1-1 현재살고계시는주택의주거용전용면적은몇평입니까? ( 평 ( m2 )) 문 1-2 현재살고계시는주택의입주형태는무엇입니까? 1 자가 2 전세 3 반전세 ( 전세 + 월세 ) 4 월세 ( 보증금천만원미만 ), 사글세 5 기타 ( 무상주택, 무상사택등 ) 문 1-2-1 ( 문 1-2 1 자가응답자만 ) 현재거주하고계시는주택의시장가격은얼마입니까? ( 억만원 ) 문 1-2-2 ( 문 1-2 2 3 4 응답자만 ) 전세보증금과월세는얼마입니까? ( 보증금 : 억만원 / 월세 : 만원 ) 면접원주의사항 : 사글세는월세로환산하여기입할것
부록 / 101 문 1-3 현재살고계시는주택이외에귀하의가구에서보유하고계신부동산을모두선택해주십시오. 1 주거용건물 ( 빌라, 연립주택, 다세대, 다가구, 아파트등 ) 2 비주거용건물 ( 상가, 사무실등 ) 3 토지 ( 논밭, 임야, 대지등 ) 4 기타 ( 해외부동산등 ) 5 없음 문 1-3-1 ( 문1-3 5 없음응답자제외하고모두 ) 현재살고계시는주택이외에추가로보유하고계신부동산의자산의가치는얼마입니까? 시장가격임대수익구분주택수주용도 ( 총합 ) ( 총합 ) 주거용건물 ( 빌라, 채 1 사업용연립, 아파트등 ) 2 투자용억만원억만원 ( 연 / 월 ) 비주거용건물 ( 상가, 채 1 사업용사무실등 ) 2 투자용억만원억만원 ( 연 / 월 ) 토지 ( 논밭, 임야, 대지등 ) 평 1 사업용 2 투자용억만원억만원 ( 연 / 월 ) 기타 ( 해외부동산등 ) ( ) 1 사업용 2 투자용억만원억만원 ( 연 / 월 ) 문 1-4 귀하의가구에서보유하고계신부동산이외의실물자산을모두선택해주십시오. 1 자영업설비와재고자산 2 건설용과농업용장비 3 동물과식물 4 골프회원권 5 콘도회원권 6 귀금속 7 골동품또는예술품 8 고가의내구재 ( 시가 300만원이상 ) 9 기타 ( 지적재산권, 특허권등 ) 10 자동차 11 없음 문 1-4-1 ( 문1-4 11 응답자는제외하고모두 ) 귀하의가구에서보유하 고계신부동산이외의실물자산의총합은얼마입니까? ( 억 만원 ) 문 1-5 귀하의가구에서보유하고계신금융자산을모두선택해주십시오. 1 예금및적금 2 펀드등간접투자상품 3 주식및채권매매등직접투자상품 4 보험및연금 5 기타 ( 대여, 임차보증금, 곗돈등 ) 6 없음 문 1-5-1 ( 문 1-5 5 없음응답자제외하고모두 ) 추가로보유하고계신금융자산의자산가치는얼마입니까?
102 / 서울시가계부채진단과정책방향 구분 총보유 ( 보장 ) 금액 예금및적금 총예치금액 억 만원 펀드등간접투자상품 현재가치 억 만원 주식및채권매매등직접투자상품 현재가치 억 만원 보험및연금 현재가치 억 만원 기타 ( 대여, 임차보증금, 곗돈등 ) 현재가치 억 만원 PART 2 부채 담보대출신용대출신용카드관련대출기타대출 거주주택담보, 거주주택이외부동산담보, 예금 적금 보험 펀드 채권담보, 기타 ( 전세권, 보증서, 자동차등 ) 등을담보물로설정한대출마이너스통장을포함한신용대출 현금서비스 : 통장에잔고가없더라도신용카드회사에서현금을빌린 후, 결제일에전액을갚는단기대출카드론 : 신용카드회사또는신용카드회사와업무제휴를맺은은행에서카드회원을대상으로신용도와이용실적에따라대출해주는상품으로, 상환기간은 12개월이내, 상환방식은원리금분할상환방식이대부분대환대출 : 신용카드회사가연체율을낮추기위해고객의연체금을장기대출로전환하여연체자가오랜기간에걸쳐갚아나가게하는대출로, 상환기간은 3~60 개월로다양하며, 상환방식은만기일시상환, 원금균등상환, 원리금균등상환방식등이있고, 경우에따라거치기간을두기도함 이외에가구에서보유한대출 source: 가계금융 복지조사, 통계청 (2017) 문 2-1 귀하의가구에서보유하고있는부채를모두선택하여주십시오. 1 담보대출 2 신용대출 3 신용카드관련대출 4 기타 ( 할부구입, 곗돈을탄후낼돈 ) 5 없음 문 2-1-1 ( 문 2-1 1 담보대출응답자만 ) 귀하의가구에서보유하고있는담보대출은모두몇건입니까? ( 건 )
부록 / 103 문 2-1-1-1 ( 문 2-1 1 담보대출응답자만 ) 귀하의가구에서보유하고있는담보대출에대해여쭙겠습니다. 기관 1 은행 ( 농협, 수협중앙회포함 ) 2 저축은행 3 단위농 수신협 4 비은행금융기관 ( 우체국, 새마을금고등 ) 5 보험회사 6 대부업체 7 여신전문기관 ( 캐피탈등 ) 8 신금융 (P2P 대출, 인터넷전문은행대출등 ) 9 각종공제회 10 직장 11 개인 12 기타 ( ) 담보물 1 거주주택 2 거주주택이외부동산 3 금융자산 4 기타 ( 전세권, 자동차등 ) 상환방법 1 만기일시상환 2 원금분할상환 3 원리금균등 4 원금 / 원리금분할 + 일부만기 5 기타 대출기간 년 최초대출금액 억만원 현재대출잔액 억만원 이율 %/ 연 대출용도 1 거주용부동산마련 2 투자용부동산마련 3 차량구입 4 생계비마련 5 사업자금마련 6 결혼자금마련 7 학자금마련 8 의료비마련 9 대환대출 ( 낮은이자로갈아타기위한대출 ) 10 기타 ( ) 문 2-1-2 ( 문 2-1 2 신용대출응답자만 ) 귀하의가구에서보유하고있는신용대출은모두몇건입니까? ( 건 ) 문 2-1-2-1 ( 문 2-1 2 신용대출응답자만 ) 귀하의가구에서보유하고있는신용대출에대해여쭙겠습니다. 기관 1 은행 ( 농협, 수협중앙회포함 ) 2 저축은행 3 단위농 수 신협 4 비은행금융기관 ( 우체국, 새마을금고등 ) 5 보험회사 6 대부업체 7 여신전문기관 ( 캐피탈등 ) 8 신금융 (P2P 대출, 인터넷전문은행대출등 ) 9 각종공제회 10 직장 11 개인 12 기타 ( ) 상환방법 1 만기일시상환 2 원금분할상환 3 원리금균등 4 원금 / 원리금분할 + 일부만기 5 기타 대출기간 년 최초대출금액 억만원 현재대출잔액 억만원 이율 %/ 연 대출용도 1 거주용부동산마련 2 투자용부동산마련 3 차량구입 4 생계비마련 5 사업자금마련 6 결혼자금마련 7 학자금마련 8 의료비마련 9 대환대출 ( 낮은이자로갈아타기위한대출 ) 10 기타 ( )
104 / 서울시가계부채진단과정책방향 문 2-1-3 ( 문 2-1 3 신용카드관련대출응답자만 ) 귀하의가구에서보유하고있는신용카드관련대출은모두몇건입니까? ( 건 ) 문 2-1-3-1 ( 문 2-1 3 신용카드관련대출응답자만 ) 귀하의가구에서보유하고있는신용카드대출에대해여쭙겠습니다. 대출종류 1 현금서비스 2 카드론 3 대환대출 대출기간 년 최초대출금액억만원 현재대출잔액억만원 이율 %/ 연 대출용도 1 거주용부동산마련 2 투자용부동산마련 3 차량구입 4 생계비마련 5 사업자금마련 6 결혼자금마련 7 학자금마련 8 의료비마련 9 대환대출 ( 낮은이자로갈아타기위한대출 ) 10 기타 ( ) 문 2-1-4 ( 문 2-1 4 기타응답자만 ) 귀하의가구에서보유하고있는기타대출은모두몇건입니까? ( 건 ) 문 2-1-4-1 ( 문 2-1 4 기타응답자만 ) 귀하의가구에서보유하고있는기타대출에대해여쭙겠습니다. 대출종류납부해야했던총액수현재미결제잔액 1 할부구입억만원억만원 2 갯돈을탄후낼돈 문 2-2 ( 문2-1-1~4 중 1건이상있는응답자만 ) 1년전에비해귀댁의부채규모가어떻게되었습니까? 1 감소하였다. 2 변화가없었다. 3 증가하였다. 문 2-3 ( 문 2-1-1~4 중 1 건이상있는응답자만 ) 부채를상환한주된방법을한가지만선택해주십시오. 1 소득으로상환 2 금융자산처분 3 주거축소, 주거지역이동등으로상환 4 부동산이나기타자산처분 ( 거주주택제외 ) 5 상속이나증여로상환 6 기타 ( ) 7 부채상환을하지못하였음
부록 / 105 문 2-4 ( 문2-1 5 없음응답자제외 ) 귀하의가구에서는원금상환날짜혹은이자낼날짜를지나친적이있습니까? 1 있다 2 없다 문 2-4-1 ( 문 2-4 1 있다응답자만 ) 납부기일을지나친이유는무엇입니까? 1 이자율증가로인한부담증가 2 자금융통차질 3 소득감소 4 가계지출증가 5 납부기일착오 6 기타 ( ) 문 2-5 ( 문2-1-1~4 중 1건이상있는응답자만 ) 원금과이자를내는 것이생계에주는부담은어느정도입니까? 1 전혀부담이없다 2 부담이없다 3 보통이다 4 부담스럽다 5 매우부담스럽다 문 2-5-1 ( 문2-1 5 없음응답자제외 ) 원금과이자를내는부담으로 인해현재가계지출을줄이고있는항목을선택하여주십시오. 1 줄이지않고있음 2 저축이나금융자산투자 3 여가등의문화비 4 식료품구입및외식비 5 교육비 6 교통및통신비 7 내구재구입비 8 기타 ( ) PART 3 가계부채관련전망및인식 문 3-1 귀하께서는 1년후귀하의가계부채규모가어떻게될것으 로생각하십니까? 1 매우감소할것이다. 2 감소할것이다. 3 변화가없다. 4 증가할것이다. 5 매우증가할것이다. 문 3-1-1 ( 문 3-1 4 5 응답자만 ) 부채증가의주된원인을하나만선 택하여주십시오. 1 거주용부동산마련 2 투자용부동산마련 3 차량구입 4 생계비마련 5 사업자금마련 6 결혼자금마련 7 학자금마련 8 의료비마련 9 대환대출 10 기타 ( ) 문 3-2 귀하께서는 1년후, 귀하의가구소득규모가어떻게될것으 로생각하십니까? 1 매우감소할것이다. 2 감소할것이다. 3 변화가없다. 4 증가할것이다. 5 매우증가할것이다.
106 / 서울시가계부채진단과정책방향 문 3-3 귀하께서는 1년후귀하의가구자산규모가어떻게될것으 로생각하십니까? 1 매우감소할것이다. 2 감소할것이다. 3 변화가없다. 4 증가할것이다. 5 매우증가할것이다. 문 3-4 귀하께서는현재귀하가구의소득에서부채상환과관련한비중이얼마나된다고생각하십니까? ( %) PART 4 가계부채관련정책방향에대한의견 지금부터는가계부채관련정책에대해서여쭙겠습니다. 다음의여쭙는내용에대해서옳고그름은없으며, 귀하께서느끼시거나생각나시는대로솔직하게답변해주시면감사드리겠습니다. 가계부채에보다실효적인정책수립을위한솔직한의견부탁드리겠습니다. 문 4-1 부동산부문의가계대출문제를해결하기위해서가장중요 하다고생각하시는것은무엇입니까? 1 총부채상환비율강화 2 노후아파트재개발연한강화 3 다가구주택양도세강화 4 임대아파트비중확대및보유기간연장 5 기타 ( ) 문 4-2 (SQ-6 5 판매종사자만 ) 자영업자의가계대출문제를해결하기위해서가장중요하다고생각하시는것은무엇입니까? 1 중저신용자부담경감을위한기금운용, 신용보증확대및저금리대출지원 2 경영노하우전수, 공동운영, 공동상표등경쟁력확보지원 3 영세소상공인신용카드수수료부담완화 ( 우대수수료율적용대상확대 ) 4 재기지원을위한채무조정 5 기타 문 4-3 저소득층의가계대출문제를해결하기위해서가장중요하다고생각하시는것은무엇입니까? 1 햇살론, 사잇돌대출등서민금융기반강화 2 대부업체이자율상한제인하 (18.2.8 기준 24%) 3 채무조정및채권탕감등과관련한제도정비 4 금융부채상담창구기능의확대및기능활성화 5 대출기준으로활용되고있는신용등급제도개편 6 은행권연체가산금리 ( 현 6~9%) 하향조정 7 기타
부록 / 107 위기가구긴급지원 : 위기상황으로생계유지곤란자중가계부채가과다한가구를대상으로생계비, 의료비, 주거비, 교육비, 사회복지시설이용등을최대 3 개월간지원하는정책 문 4-4 귀하께서는 위기가구긴급지원 이얼마만큼중요하다고생각하십니까? 귀하께서생각하시기에위의정책이매우중요하면 5 점, 전혀중요하지않다면 1 점, 보통이라면 3 점으로응답해주십시오. 매우중요하다중요하다보통이다중요하지않다 전혀중요하지않다 5 4 3 2 1 긴급가구지원 : 개인파산, 경매등가계부채로주거를상실한자를대상으로생계비, 의료비, 주거비, 교육비, 사회복지시설이용등을최대 3 개월간지원하는정책 문 4-5 귀하께서는 긴급가구지원 이얼마만큼중요하다고생각하십니까? 귀하께서생각하시기에위의정책이매우중요하면 5 점, 전혀중요하지않다면 1 점, 보통이라면 3 점으로응답해주십시오. 매우중요하다중요하다보통이다중요하지않다 전혀중요하지않다 5 4 3 2 1 신용회복지원 : 서울거주 35 세미만청년층중금융채무불이행자이면서채무조정금액 500 만원이하의금액으로채무조정변제가가능한자중에서, 500 만원이내에서채무조정을통한변제와병원비, 학자금월세등에대해서 3% 금리로최장 3 년간 500 만원을지원하는정책 문 4-6 귀하께서는 신용회복지원 이얼마만큼중요하다고생각하십니까? 귀하께서생각하시기에위의정책이매우중요하면 5 점, 전혀중요하지않다면 1 점, 보통이라면 3 점으로응답해주십시오. 매우중요하다중요하다보통이다중요하지않다 전혀중요하지않다 5 4 3 2 1
108 / 서울시가계부채진단과정책방향 긴급생활안정자금지원 : 서울거주 35 세미만청년층중신용회복지원자로서변제금을 1 년이상상환한자를대상으로 500 만원이내에서채무조정을통한변제와병원비, 학자금월세등에대해서 3% 금리로최장 3 년간 500 만원을지원하는정책 문 4-7 귀하께서는 긴급생활안정자금지원 이얼마만큼중요하다고생각하십니까? 귀하께서생각하시기에위의정책이매우중요하면 5 점, 전혀중요하지않다면 1 점, 보통이라면 3 점으로응답해주십시오. 매우중요하다중요하다보통이다중요하지않다 전혀중요하지않다 5 4 3 2 1 서울형마이크로크레딧지원 : 기초생활수급자, 차상위계층, 저소득층등금융소외자를대상으로창업기업당 3,000 만원이내에서 3% 금리수준으로 5 년까지대출받을수있도록지원 문 4-8 귀하께서는 서울형마이크로크레딧지원 이얼마만큼중요하다고생각하십니까? 귀하께서생각하시기에위의정책이매우중요하면 5 점, 전혀중요하지않다면 1 점, 보통이라면 3 점으로응답해주십시오. 매우중요하다중요하다보통이다중요하지않다 전혀중요하지않다 5 4 3 2 1 영세자영업지원업종확대 : 지원업종을현행 27 개수준에서 30 개로확대 문 4-9 귀하께서는 영세자영업지원업종증가 에대해서얼마만큼중요하다고생각하십니까? 귀하께서생각하시기에위의정책이매우중요하면 5 점, 전혀중요하지않다면 1 점, 보통이라면 3 점으로응답해주십시오. 매우중요하다중요하다보통이다중요하지않다 전혀중요하지않다 5 4 3 2 1
부록 / 109 취약차주맞춤형지원 : 상환애로, 연체발생, 상환불능등의가계부채차주특성별지원, 자영업자에대한별도맞춤형지원프로그램신설, 취약차주에대한금융상담활성화등의지원정책총량측면리스크관리 : 가계부채증가율하락유도, DTI 및 DSR 도입등을통한거시적차원의가계부채정책과제 2 금융권 집단대출 자영업자등의부채취약부분관리정책구조적대응 : 가계소득증대및생계비용절감을통해상환능력을제고하고, 주택연금과부동산금융활성화를통한고령층소득기반확충과임대주택공급구조개선을통한주택시장의구조적개선정책 문 4-10 귀하께서는다음의정부정책방향에서가장중요한정책과제는무엇이라고생각하십니까? 1 취약차주맞춤형지원 2 총량측면리스크관리 3 구조적대응 문 4-10-1 해당과제를가장중요하다고선택하신이유는무엇입니까? ( ) 문 4-11 귀하께서는오늘이전에서울금융복지상담센터를이용해보신적이있으셨습니까? 1 이용한적이있다. 2 이용해본적없다. 문 4-11-1 ( 문 4-11 1 있다이용자만 ) 서울금융복지상담센터의이용경험은어떠셨습니까? ( 매우만족일경우 5 점, 보통일경우 3 점, 매우불만족일경우 1 점으로평가해주십시오.) 매우만족만족보통불만족매우불만족 5 4 3 2 1 문 4-11-2 ( 문 4-11 2 없다이용자만 ) 귀하께서는오늘이전에서울금융복지상담센터를들어보신적이있으십니까? 1 들어본적이있다. 2 들어본적이없다.
110 / 서울시가계부채진단과정책방향 서울금융복지상담센터는서울시민의각종금융복지관련상담서비스를제공하고, 관련자원체계의연계를통해유기적으로복지서비스를지원하기위해서울시복지재단내에설립된기관입니다. 상담분야로는개인워크아웃, 파산면책, 개인회생등의채무조정상담과서울시민가정의재무구조를진단하고관리방안을제시하는가정재무상담과타복지기관과연계한복지서비스연계와채권추심으로인한피해를줄이기위한채무자대리인제도등을지원하고있습니다. 문 4-12 서울시민에게실효성있는금융복지관련상담서비스를제공 하기위해서서울금융복지상담센터가해야하는상담서비스중가장중요 하다고생각되는것을 2개선택해주십시오. 1 채무조정지원및상담 2 신용정보이용서비스지원 3 가계부채예방프로그램 4 복지서비스연계 5 금융복지네트워크활성화 6 테마별채무조정캠페인 7 기타 ( ) 문 4-13 가계부채문제를해결하기위해복지차원에서필요한정책방향에대해서자유롭게말씀해주십시오. ( ) 조사에참여해주셔서감사드립니다.