경영환경의변화와 SCM
목 차 5-1. 경영환경의변화 5-2. 프로세스와정보기술 5-3. Why ERP? 5-4. SCM 개요 5-5. 재고와구매관리
5-4. SCM 개요
VALID FROM GOOD THRU Supply Chain 에대한이해 Supply Chain 은공급자로부터원재료를공급받아서생산, 유통과정을거쳐 최종고객에게전달되기까지의전체과정을의미 CREDIT CARD 1234 5678 9012 XX/XX/XX XX/XX/XX Supplier Manufacturer Distribution Retailer PAUL FISCHER Consumer 구매구매 생산생산 영업영업 Product/Services Cash Information Reuse/Maintenance/After Sales Service 2
Supply Chain Management 의개념 Supply Chain Management 는 value chain 의 complexity 감축, visibility 증대, velocity 증가를통하여지속적인능률향상을추구한다. Supply Chain management는발생원천으로부터사용자에게까지자재나제품, 서비스의흐름을관리하는기법 Supply Chain Management는고객이원하는제품을적시, 적소에합리적인가격과최소의비용으로제공하는총체적인활동 Trading Partners와프로세스및정보의통합을통하여구현 Supply Chain management는 chain 의중량이아니고강도에중점 CRITICAL : Chain 의가장취약한부분이시스템에서관리하고자하는초점이고, 또한시스템개선의초점 Supply Chain의원리는새로운것이아니고기업의문화에대한중요한변화를요구 Supply chain은 cost를절감하고, 고객을위하여새로운가치를창조
Supply chain 의목표 마케팅, 생산, 유통전반의효율적인운영및최소재고로전체 Supply Chain 의비용감축 고객의수요, 요구변화등에유연한대응 제품생산에서부터최종소비자에게전달까지의소요시간최소화 신제품이나새로운서비스의출현으로부터차별화된경쟁력확보 Max. Performance Supply Chain Exchange Curve Current Performance Customer Service -Fill Rate -On Time -Etc. Shift T 2 Future State T 1 Current State Future Current Supply Chain Costs -Inventory Carrying -Transportation -Warehousing -Administrative -Etc.
SCM 출현의배경 기업경영환경의변화 LOB 단위의최적화 기업단위의최적화 고객, 공급자, 파트너까지확장된최적화 Mass Production Mass Customization 경쟁의심화공급자우위 고객우위의시장 정보기술의변화 인터넷의출현미래불확실성의증가 Life Cycle의단명화, 재고자산 > Cash 중요성증가 간접비증가 ( 제품다양화, 제품수명주기단축, 글로벌화등 ) 고객과직접연결, 핵심역량집중 1980 년대 1990 년대 2000 년대 고객선호도의변화 Brand( 브랜드 ) Choice( 선택의다양성 ) Quality( 품질 ) Access( 접근성 ) Convenience( 편리성 ) Price( 가격 ) Price( 가격 ) Novelty( 깜짝놀랄만한신제품 ) References( 유사제품 / 고객 ) Speed( 속도 ) Service( 서비스 ) Trust( 회사의신뢰와안정성 ) Utility( 유용성 ) Simplicity( 단순성 )
기업간협업요구의증대 오늘날의기업은그들의 supply chain partners 와어떠한정보를 공유하고자하는가? 76% 72% 66% 1990 년대 2000 년대 50% 54% 30% 30% 34% 20% 4% 재고 / 능력수요예측 / 수주 오더상태 제품개발정보 재무정보 Source : Forrester Research
Supply Chain 상의문제점 Supply Chain 상의각기업경영진의초점은어떻게 cost 를줄일것인가... Supplier Purchasing Manufacturing Quality Information Systems Sales Sourcing Accounts Inventory Receiving Payable Control Warehousing Logistics Customer Service 현실 고객의수요 / 공급과정상의요구복잡화 인접한 Supply Chain 만의의사소통 제한된정보에의존한대응 수작업처리 정보전달의오류 / 지연 과제 과잉재고 / 결품 판매기회상실 과도한오더리드타임 고운용비용 / 자산활용률저하 수요예측부정확 / 오더대응력저하
Supply Chain 의변화방향 Supply Chain 은고객의요구충족을위하여점점동기화 / 복잡화하는방향으로 변화하고있다. Internal에서 External로 Linear에서 Nonlinear로계획의 Synchronization Supply Chain optimization Collaboration 각사별핵심역량에집중자산운용의최적화 Supply chain의가시화
Supply Chain Management 의발전 Cycle Time 1.Point-to-Point interface EDI 등에의한단순수발주정보공유및 Batch 처리 1 2.Nonlinear/Serial interaction 다양한영역의기업간에필요한정보의공유 및적절한자동화처리 2 3 3.Simultaneous Decision Support Multi Enterprise 간의정보공유및 Real-time 의사결정 Synchronization
Synchronization 을위한 SCM 의주요요소 협업을위한 workflow 관리도구를이용하여각기다른조직의인원들이기업간에걸친비즈니스프로세스를수행 ( 거래상대간의빈번한업무연관성대응및공유 ) Extended supply chain 에걸쳐재고및오더의흐름을개별단위까지추적관리하여 Supply Chain Visibility 를제공 ( 한정된자산의활용성증대 ) Supply Chain 상의긴급상황, 즉재고부족 / 자원의한계 / 물류의문제등을필요한사용자에게경고 ( 긴밀한협력문화조성 ) Extended supply chain 상의데이터수집및분석을위한계산기능의제공 ( 신속대응력확보 ) Supply chain 간에걸친최적화계획수립등과같은복잡한문제의해결및기계획되어실행중인업무의영향에대한정량적인정보제시 ( 불확실성대응 )
SCM 도입을위한검토사항 q 협업을위한내외부비즈니스프로세스의정비를통하여간소화, 표준화 q 적절한정보시스템의도입및데이터표준화, 공유정보의결정 q 지속적인 Supply Chain 성능향상을위한서비스품질관리 q 규칙준수를위한절차, 방침수립및페널티조항 q 파트너쉽의구축 관련사담당자참여에의한공동작업필요 설계 협업 생산 설계자재계획구매영업생산
SCM 도입방법 SCM 의도입은전체 supply chain 에걸쳐서 Planning>Execution>Monitoring 의사이클을 동시 / 동기화하여업무처리속도및품질의향상을도모하고, value chain 의능률을지속적으로 향상시킬수있도록추진되어야한다. Value Chain Configuration Reduce Complexity Value Chain Planning Increase Visibility Value Chain Execution Increase Velocity 비즈니스계획수립을위한조직의최적화 합리적인 SKUs 결정및분류 (retailer) BOM의최적화 (manufacturer) 최적의공급자선정 협업을위한계약및업무처리절차수립 운송계약의합리화 Merchandise planning 가격및할인정책의최적화 Demand planning Promotion planning을위한협업 협업에의한재고보충계획 CPFR(Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment) ATP(Available to Promise) Capacity & logistics planning POS data, 재고, 경쟁사가격, 공급업자등의지속적인모니터링 Pricing/promotion/allocation에대한적극적이고유연한대응 부족재고에대한자동보충지시 복수기업 / 시스템에동시주문처리스케쥴링 거래관계의자동정산
Supply Chain Management 를위한접근사례 Business process 에서변경이필요한부분은무엇인가? 고객과공급자등과어떻게협업을할것인가? 연속되는 Supply Chain 을동기화시켜 throughput 을높일수있는방법은? Supply Chain 전체에서병목은? 대응방안은? Supply Chain 전체자원능력의평준화, 과잉능력최소화방안은? 6 5 4 3 2 1 Development Sourcing Manufacturing Planning Sales Customers 1 주단위수요예측에서고객정보에근거한예측 / 주문생산으로변경 2 정확한고객수요관리및수요예측의정확도관리 3 Planning process 의중앙집중화및고객수요충족도와재고회전율관리 4 고객오더에의한생산, 그리고혼합생산의정도관리 5 공급자 L/T 의감축, 유연성있는전략의채택, 그리고공급자납품준수율관리 6 Modular design 의실현을통한생산의유연성향상 15
SCM 을구현하기위한전제조건 SCM 은명확한전략을근거로고객과공급자까지를포함한통합기업의구현을 의미한다. 단순한데이터의연계만으로 SCM 을실현할수는없다. 전략 Customers Company Suppliers Perform Marketing Perform Marketing Perform Marketing Develop Products Develop Products Develop Products Perform Sales Perform Sales Perform Sales Manage Customer Orders Leads Catalog Pricing Quote Configure Order Ackn. Credit Status Availability Order Status Manage Customer Orders Catalog Pricing Quote Configure Order Ackn. Credit Status Availability Order Status Manage Customer Orders Procure Materials/ Services Credit Application Order Status Inquiry Procure Materials/ Services Credit Application Order Status Inquiry Procure Materials/ Services Manage Produce Manage Customer Products Logistics/ Distribution Service Carrier Status Confirm Receipt Produce Products Produce Products Ship Notice Notify Carrier Manage Financials Payment Instructions Payment Advice Service Invoice Support Cash Mgt. Documen Taxes Carrier ts Status Manage Manage Logistics/ Manage Customer Distribution Financials Service Carrier Status Confirm Receipt Ship Notice Notify Carrier Payment Instructions Payment Advice Service Invoice Support Cash Mgt. Documen Taxes Carrier ts Status Manage Manage Manage Logistics/ Customer Financials Distribution Service
COSY-PC Star Alliance SALES MILEAGE Buch NYC LH CARGO AMOR FOCUS AIRPLUS CURE Host Mailing Sys tem CMP Bertelsmann EASY- TRAVEL Online STEVIE Cure PC TCM InfoFlyway INV RES GRIPS CKI BIDPRICE PROS TERA- DATA AMADEUS Fremd- CKI GUIDE- RES GUIDE- CKI SCORE Host NAS EMP- DB TKT / ETIX Fremd CRS Star CKI SCORE CGI / STB COGNOS SAVINGS SIM / REP RAS (TCOUP, InfoTcoup) SASPO SIM / REP SAP R/3 CDS TEFLOS OPS / FIS Obelisk BIDT BIS ATPCO PROFIT MARWIN MIDT PHOENIX Market Profile SITA BSP IATA COSMIC FDL STORM BRAIN BIDT MIDT SCM 을어렵게만드는요인 Legacy system Process 제품 / 기능중심의업무처리 세분화되고단절된프로세스 Technical 50개이상의별도기능 module 독립적인 Database 무수히많은Interface SCM 은고객과공급업체를 SCM 완벽히통합된 ERP 를통해 e-speed 로연결하는것이다. 모든기업들은이를위하여비즈니스 ERP 기업전반의프로세스가동 글로벌프로세스관리조직운영 하부구조를개혁하고, 시스템및 공통 data 요소에의한통합 운영방법을혁신하여야한다. 통합시스템에의한신속 / 정확한대응
Supply Chain Management 의 Killers Technology is is only only a Partial Solution Supply Supply Chain Chain최적화의최적화의장애물은장애물은New New Technology Technology의구현이의구현이아니고,, 새로운새로운 Business Business practices practices의적용,, 조직조직재구축,, 협력협력및공유및공유문화의문화의구축구축등이다.. 조직과문화의변화대응력부족 Current system과 data의미흡및통합부족 복잡하고고비용의 Supply Chain Technology 경영진의확고한의지및방향제시미흡 Supply Chain 전문가의부족 명확한leadership 정의의부족 부족한의사소통, 불명확한개념정의 자원의부족 (people/time dedicated) 비현실적인기대 소극적인자세
차별화된경쟁력 BENETTON ZARA ZARA 정보수집팀에의한디자인, 색상, 아이디어수집으로고객수요반영한디자인 플래쉬컬렉션을통하여마지막 20% 의고객을위한수정 / 추가주문 후염가공기술로소비자대응력및가격경쟁력향상 고객지향적물류시스템으로긴급주문은 8일이내에전세계매장에배송 위험을분담하는판매체제및판매책임자제도 매장으로부터의시장정보수집에의한 Design On Demand 처분가능한가격정책에의한충동구매유도 수직계열화를통한주2회신상품공급 제품라인의 70% 를 2주에한번씩교체하여시장의과포화를방지하면서 Zaramania 를양산하는광고전략 3주만에디자인에서판매까지완료하는신속한프로세스와무재고원칙 베네통의 물류센타 매장관리자에의한 실시간소비자트렌드 전송
고객서비스를통한경쟁력향상 캐터필러캐터필러 고객이주문한건설 / 농업용장비의엔진을전세계에 48 시간안에공급하여고객의장비가동율의최대화를도모하는차별화된경쟁력의구현 주문공급시스템 : 전세계적인정보연결망을구축하여과거고객의주문에대응하는데 1 주일소요되던부품공급기간을하루로단축 재고회전율의극대화가가능한수요예측 주문 1 차컴퓨터검색 2 차컴퓨터검색 고객 1000 개딜러 9 개비상물류센타전세계적인 N/W 즉시충족 81% 부족분중 84% 24 시간안에충족 48 시간안에 100% 충족
ECR 에의한가격경쟁력확보 월마트와월마트와 P&G P&G 공급업체와물류 / 영업채널과의 Collaboration 체계를구축하여원가절감 3) 구매발주시스템을갱신 월마트본부 월마트배송센터 6) 점포에발주분이보충 월마트점포 1)P&G 는월마트본부배송센터에대한재고및매출상황을직접조회 2a)P&G 는월마트본부와자사공장에정식발주데이터를송신 5) 상품을수령하고구입및재고시스템을갱신 4) 출하 : 전속배송업자가미리정한스케쥴로배송 P&G 본부 2b) 발주처리를실행하기위해전용 S/W 를이용 P&G 공장 싸게팔아높은수익실현 1. 월마트는 ECR에의하여 Ability Low Price 실현 1) 월마트의 POS정보제공 2) 계획적인생산가능 ( 과잉생산방지 ) 3) 생산코스트하락 ( 구입가격의하락 ) 영업사원 / 바이어불필요, 상품의조달코스트큰폭으로삭감 2. P&G와의동맹 1) 점포의효율적인상품구색분석 2)P&G와월마트는각점포의매출추이, 재고정보를통신위성을통해상태를파악, 계획적으로생산하고배송 3) 신속하고효율적인재고보충 상품조달의리엔지니어링실현 CAO(Computer Aided Ordering), ECR(Efficient Customer Response)
정보기술을통한물류경쟁력향상 델컴퓨터델컴퓨터 고객의주문에의한직접판매방식을위하여고객과공급자까지를포함한 SCM 의 구현을통하여원가절감의달성 직접판매방식 인터넷을통해고객의개별사양의주문에의해생산 높은판매회전율, Mass Customization 의달성, 물류비용의최소화, 차별화된고객서비스의달성 수요충족프로세스 Inquring process : 제품, 가격에대한상담을통한제품선정 Ordering process : 제품주문, 납기일확인및결제 Production process : SCALA 시스템에의해생산지시 Packing process : Invoice, Packing list 작성하여물류업체에인계 관련사의컴퓨터와동기화계획수립 / 조정 Outsourcing 전략 재고전략 Fedex, Bax Global 등을이용한물류 outsourcing : 출하이후모든서류업무까지포함하여수행 델은생산에전념함으로써제품의효율성과성능확대및고객화가능 재고주문간격의단축을통하여재고최소화 생산이후모든과정을유통업체에인계하므로물류창고나대리점제거를통해비용 / 시간의최소화 경쟁사의계획생산에의한비주문품재고보유대비주문생산에의한주문품재고보유로인한재고보유량과기간에서경쟁우위확보
Interface 에의한주문정보의자동생성 풀무원풀무원 고객의정보시스템과연계를통하여다량의주문오더를자동으로데이타화함으로인하여주문처리시간의단축으로고객요구에신속대응 홈플러스 재고 (VMI) 확정주문 LG 마트까르푸한화롯데레몬마그넷 풀무원 권고량 수요예측시스템에의해주문, 재고감안한생산권고량산출 주문 주문생성 판촉사원 인터넷을통해권고량을보고주문확정 풀무원