조혜수 Product & Solution 본부 HCM 팀장
PeopleSoft HCM 을통한 Talent Management
Agenda Our Challenges Talent Management Value of PeopleSoft HCM
Our Challenges Talent Management Sourced by CEO Challenge 2004, Conference Board
Our Challenges 대졸취업희망자는많지만, 정작쓸만한사람을고를수없다 우수한인재를데려와야하는데, 쉽지가않다. 겨우데려와도조금만마음에안들면나가려는눈치다. 우리부서의 OO가이직의사를밣혀겨우달랬다. 만일진짜나가기라도하면당장대체인력이없다 신규사업팀을신설하였는데, 그책임자로앉힐만한사람이없다 체계적인 Talent Management System 이필요하다.
Talent Management System: Reducing Employee Turnover Statement of Values Average Employee Turnover 30 25 20 15 10 5 0 Impact on Employee Turnover Communication of Values Training and Development Bottom 1/3 Middle 1/3 Top 1/3 Statement of Values Communication of Values Training and Development Company Performance Source: Impending Crisis, Herman, Olivo, Gioia
Engagement: Raising Company Performance 고용 = Higher Operating Margin Value Creation by revenue and profit: Average Revenue Growth Definition of Values Communication of Values Training and Development Organizational Feedback and Engagement with Revenue Growth 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Bottom 1/3 Top 1/3 Feedback and Engagement Average Revenue per Employee Defined Organizational Values with Average Revenue per Employee $250,000 $200,000 $150,000 $100,000 $50,000 $0 Bottom 1/3 Top 1/3 Company Performance Defined Values Company Performance Source: Impending Crisis, Herman, Olivo, Gioia
Talent Management : Process 전략목표달성과연계된인재상의정의 개인프로파일과거직무경험리더십수준역량프로파일 (KSA) 지식과스킬수준 계획수립 / 실행교육 / 훈련, 경력계발, 360 진단, 멘토링, 직무배치 보상성과결과에대한보상 인재요건정의직책및직무또는인재상에서요구되는요건 ( 역량 ) 정의 적합성진단성장잠재력진단다면평가인성검사 승계계획핵심포스트에대한승계계획의수립 핵심인재재평가핵심인재요건재측정 (In/Out) 직무재배치
Talent Management : 고 A 급 (20%) 핵심인재 B 급 (60%) 기업의잠재적인힘미래의 A 급인력 경영전략연계성 핵심인재 직무전문가 경영후보자 경영자후보의후보 C 급 (20%) 퇴출될가능성이높은인력 저 경영리더십 고 Sourced : 핵심인재의과관리방안-PSI컨설팅
:Workforce Planning Scenarios Scenario 1 Recruit Train Transfer Promote 10 0 0 2 $20,000 15,000 5,000 10,000 200,000 0 0 20,000 Terminate 5 6,000 30,000 Total Cost: $250,000 Recruit Train Transfer Promote Scenario 3 1 5 10 3 $20,000 200,000 15,000 75,000 5,000 50,000 10,000 30,000 Terminate 3 6,000 18,000 Total Cost: $193,000 Recruit Train Transfer Promote Scenario 2 2 19 0 2 $20,000 $40,000 15,000 285,000 5,000 0 10,000 20,000 Terminate 5 6,000 30,000 Total Cost: $375,000
: Fit Gap Analysis in Workforce Planning
: Define Competencies Needs 역량의필요성및목적에대한정의 사업전략
: Define Key Position
: 제대로뽑읍시다 구분원칙심사내용모집 Fun and Crazy,Southwest Airlines 일에필요한모든 Skill 은교육시킬수있지만, 태도는불가능, 진지한사람보다 Humor 가있는사람을찾는다 Head Hunter 를활용하지않고직접채용 Innovation 의신성,Cisco Network의역사를만들어가능 혁신문화에적합한인재의유치에초점 Hard Skill:Soft Skill = 2:8 혁신문화전달을위해선배 / 동료추천이일반적 관리자의적극적인채용참여 심사 직종별로다른채용프로세스사용 외주개발한 Target Selection Interview 기법적용 효율적인 Internet채용중심 5 Interview Rule Source : Put Right People at the Heart of Your Business,Towers Perrin
일반관리자의충원요청및적합자 충원요청을위한단계별 workflow 의제공 효과적인업무수행을위한의사결정정보와운영업무의통합제공
채용담당자 직원추천제도
의사결정자 채용및배치의효율성측정 Agency 를이용한채용이다른방법에비해적은것을알수있다 비용절감요인 -
Plan Workforce Development : Career Plans 명확한 Career Plan 을통한직원의동기부여 중장기경력관리목표수립 경력프로파일관리
Plan Workforce Development : Succession Plans 사업전략에입각한핵심인재의확보와유지 핵심포지션을위한후계자양성 결원으로발생하는충원소요시간및비용의절감
Plan Workforce Development : Development Plans 새로운경영 / 기술환경변화에신속한대응이가능하도록및동기부여 과정, 강사, 교육주 / 부자재의예약관리 교육예산대비소요비용분석 Blended learning 지원 Right content, Right person, Right time
Enhance Workforce Capabilities : Performance Appraisal 조직의 Mission, Initiatives,Goal 의 Cascading 을통한개인목표와의연계강화 목표와측정방법에대한분명한공유 목표에대한가중치부여
Enhance Workforce Capabilities : Competency Appraisal 부하직원을위하여역량갭분석가능 역량의갭은워크플로우에의하여자동적으로교육과연계
보상 차별적인보상의제공 시장가치만큼의보상 조직의기여정도에따른보상 인재유형에따른보상체계마련 핵심인재유형 ( 경력코스 ) 미래리더형인재 ( 후계자양성 ) 고성과자인재 ( 고성과자 ) 전문가형인재 ( 분야별전문가양성 ) 유지 ( 교육 / 보상 ) 전략및리더십교육 직무순환 고속성장기회 자율성존중 업무기회및인프라 성과중심임금체계 양질의교육 / 연수기회 자기계발기회 역량중심의임금체계 Source : 성공기업으로가는한국형인재경영, 차종석외 2 명
보상 : Market Compensation 다양한분석보고서를통하여 Market Value 대비직원의보상금액을비교분석가능합니다.
보상 : Compensation Planning and Simulation Merit Matrix Table 을이용한기본급인상률의정의
보상 : Retention Planning
HR Scorecard 재무적측면 직원생산성향상 인건비당매출액 인당부가가치 인당영업이익 HR ROI 등 HR 비용효율성 인당인적자원관리비용 인당총보상 ( 인건비 ) 인당교육훈련비용 인당채용비용 인당퇴직비용 HR 비용대비 OutSourcing 비용 고객측면 구성원몰입도향상 직원몰입도수준 직무만족도 자발적퇴직율 종업원신뢰지수등 내부고객만족도 HR 운영만족도 교육훈련과정만족도 총직원수유지율 신입사원조직이직율등 운영측면 직원역량향상 직무별역량향상도 인당교육시간 전문인력양성도등 평가 / 보상 총급여대비성과급비율 다면평가적용직원비율 상위조직 KPI 인지도 비교집단대비급여수준 HR 기능효과성 HR 인원당관리직원수 채용소요기간 고충처리율 전략적측면 핵심인력관리 핵심인력보유율 고성과자이탈율 핵심기술보유직원수 핵심인력의조직내순환율등 리더십개발 리더십역량향상도 구성원상향평가결과 리더십교육참가자율 리더당관리범위 ( 인원 / 금액 ) 리더십만족도등 Source : The Saratoga Institute(2002), Workforce Diagnostic System:Benchmarking Report
측정도구 보고서 정형화된보고서 역량보유현황 인력구성현황 핵심직책의승계자충원률 교육과정및비용분석 비정형보고서-Crystal,PS Query 지표관리 역량, 학습 / 교육, 조직관리 ( 승계계획 ) HRMS Warehouse Drill into metrics and reports
측정도구
Talent Management of PeopleSoft HCM PeopleSoft Talent Management Portal (Enterprise Portal and HRMS Portal Pack) 인재정의 Workforce Planning / Workforce Performance Solutions Enterprise Learning Management erecruitment eperformance edevelopment Key Components of Core HR Career Planning, Succession Planning, Training Administration and Competency Management (accomplishments, certifications, knowledge, languages, experience) Workforce Reward HRMS Warehouse HRMS Scorecard
PeopleSoft HCM increases business success by aligning organizational development initiatives with business objectives while reducing costs and maximizing ROI