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1 Journal of Fashion Business Vol. 15, No. 5, pp.28~42(2011) 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행동및구매행동 박은희 구양숙 * 경북대학교의류학과강사, 경북대학교장수생활과학연구소 * Cosmetics Behavior and Purchasing Behavior according to Female Cosmetics Consumer Shopping Propensity Typology Park Eunhee Ku Yangsuk Lecturer, Dept. of Clothing & Textiles, Kyungbook National University Director, Center for Beautiful * * Abstract The purpose of this study was to classify cosmetics shopping propensity and analyze the relationship between cosmetics shopping propensity typology, cosmetics behavior, and purchasing behavior of female cosmetics consumers. Questionnaires were administered to 455 famale consumers living in Deagu and Kyungbook province. Data were analyzed by using frequency, factor analysis, cluster analysis, correlation analysis, Χ 2 -test, ANOVA, and Duncan-test. The findings are as follows. Cosmetics shopping propensity typologies of female consumers were classified into four groups such as economic, band loyalty, passive, and impulse display shopping. In the relationship of the cosmetics shopping propensity was related to the sub-variables of cosmetics behavior. Cosmetics shopping propensity groups showed different all the sub-variables of cosmetics behavior factors. Cosmetics shopping propensity groups showed connected with the sub-variables of cosmetics purchasing behavior factors. Key Words : Cosmetics Shopping Propensity( 화장품쇼핑성향 ), Cosmetics Behavior( 화장행동 ), Purchasing Behavior( 구매행동 ) Corresponding author; Ku Yangsuk, Tel , Fax yskoo@knu.ac.kr 28

2 박은희 구양숙 / 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행동및구매행동 Ⅰ. 서론 최근화장품시장은여성들의경제활동이활발해 지면서미에대한관심이급증하고가처분소득이증가함으로써화장품수요가증가하고있다. 1) 또한 프리미엄화장품을선호하는 30~40 대여성인구의 증가로기능성제품의비중이증가하였고, 10대와 20 대의젊은층을겨냥한초저가브랜드의동시성장 이라는양극화에서도볼수있다. 최근브랜드숍은 명품과저가제품의양분화시장에서기존시장의 새로운대안으로부상했으며, 매스기초, 럭셔리기 능성등다양하게교차소비가이뤄지고있다. 2) 즉, 프리미엄화장품과초저가화장품인양극화브랜드 제품이두각을나타내고있어제품가치에의미를 두는소비자들은브랜드가치와유행에민감한프리 미엄브랜드나해외명품브랜드를선호하는반면에, 가격을추구하는소비자들은브랜드가치보다는실 용성과가격에민감한초저가브랜드를선택한다. 이러한소비성향을바탕으로화장품산업은더욱전 문화되고세분화되어글로벌시장으로확장되어나가 고있다. 특히시장의글로벌화로인해소비자의의 식구조가변하였고이로인한쇼핑자의소비패턴이 바뀌고있어여성의생활필수품인화장품을구매하 는패턴을분석할필요가있다. 쇼핑성향은다양한심리적요구에의해유발되는 동기, 욕망, 신념, 행동을포함한구매관련행동으 로쇼핑전과당시, 후시점까지를포괄하는특정쇼 핑행동을의미한다. 즉, 반드시어떤제품을구매하 겠다는의도에서가아니라다양한심리적요구에의 해유발되는것이므로쇼핑성향의분석에는일반적 인행동, 의견, 흥미뿐아니라개인의느낌이나욕 망등의정서적인부분도포함된다. 그러므로화장 품업계에서는소비자의욕구에부응할제품을개발 하여고부가가치의제품으로경쟁력을확보하고시 장점유율을높이는방안을마련하는데있어쇼핑성 향이중요한변인임을선행연구를통해알수있다. 3)4)5)6)7) 화장은미적욕구의표현방법으로각시대의사 회문화적배경과그안에서형성된사회구성원들의미적가치를반영한다. 8) 특히광고나미디어를통해 사회적으로합의된아름다움의기준을인식하여내 면화하고그에따라소비자들은화장을함으로써사 회적으로인정을받으며심리적안정감을가지게된 다. 여성들은일상속에서매일혹은필요에따라 화장을하게되는데이는개인적욕구나동기에의 해행동으로나타나기도하고타인과의상호작용의 의사전달의수단이되기도한다. 또한여성은화장 품을구매하면서편의성, 불안감해소, 즐거움, 품위 유지, 실용성, 충족감등다양한가치를추구하고 있었고, 화장을하면서개성표현, 결점보완, 변신, 심리적안정감, 스트레스해소, 타인에대한배려 등의가치를추구하며화장품소유를통해자부심, 과시, 안도감을추구하기도한다. 9) 따라서화장품은 다른소비상품과는달리단순한상품으로서의대상 을넘어인간의외모인식에대한변화와함께심리적인변화를부여하는상품이라고할수있다. 10) 화장품쇼핑성향과관련된기존연구들은쇼핑성향의차원을추출하여유형화하거나 11)12)13)14) 집단으로분류하여 15)16)17)18)19) 집단의특성을규명하는형태로 진행되어왔는데, 주로인구통계적변인이나라이프 스타일등과같은사회심리적변인과점포선택, 구 매동기, 사용정도, 상표등과같은구매행동변인 등을이용하여쇼핑성향집단에따라특성을규명하 였다. 반면에화장품쇼핑성향과화장행동과의상관 관계를밝힌신혜진, 김주덕은연령에따라화장품구매성향에대한연구를하였지만, 20) 화장품쇼핑성 향집단에따른화장행동과구매행동에관련된연구 는미비한실정이다. 따라서본연구에서는화장품 에대한관심도가높아서다양한상표를시도하고 다양한변화를추구하여화장품업계의마케팅활동 에빠르게반응하는 20대와경제성을고려한화장품 의수용범위가넓어지고화장하는것이생활의일부 가되어화장품소비활동이원활한 으로쇼핑성향을분석하고자한다. 30~40대를대상 본연구의목적은화장품쇼핑성향에의하여여성 소비자를분류하고, 집단에따른화장품쇼핑성향유 형과화장행동및구매행동, 인구통계적변인과의 관계를조사하여집단의특성을알아보고자한다. 이러한연구를토대로화장품구매관련연구의기 초자료를제공하며, 화장품시장의효과적인마케팅 29

3 패션비즈니스제15권 5호 전략수립에도움이되는자료를제공하고자한다. Ⅱ. 이론적배경 1. 화장품쇼핑성향과구매행동 Westbrook 과 Black은쇼핑성향은반드시어떤제 품을구매하겠다는의도에서가아니라다양한심리 적요구에의해유발되는것이므로쇼핑성향의분 석에는일반적인행동, 의견, 흥미뿐아니라개인 의느낌이나욕망등의정서적인부분도포함된다. 21) 이와같이쇼핑성향은상품을사는행위인구 매뿐만아니라이러한구매를위한전후의행동들까지포함하는구매관련행동이다. 22) Darden 과 Reynold 는성인여성을대상으로화장품 구매에대한쇼핑성향을경제성추구쇼핑자, 인간관 계추구쇼핑자, 윤리도덕적쇼핑자, 무관심한쇼핑 자로유형화하였고, 23) 대상으로구매동기와가격에관련된 Moschis 는화장품구매자를 AIO를측정하 여쇼핑라이프스타일을점포충성형, 상표충성형, 특별할인상품선호형, 사회심리형, 점포명성중시형, 문제해결형소비자로분류하여화장품에대한점포선택행동에차이가있음을밝혔다. 24) 송혜인은 20대여성들의의복쇼핑성향차원을추 출하여요인에따라소비자를경제적, 쇼핑무관심, 과시및적극적, 쾌락적쇼핑집단으로분류하였고 그결과집단별로화장품구매동기, 선택기준, 구입 시이용하는점포선택기준, 사용정도, 구매처에서 집단간유의한차이를보였다. 25) 이명희는 20~50 대성인여성을대상으로화장품구매성향을충동외 적, 과시적, 합리적, 독자적구매성향으로구분하였 고, 이를쇼핑충동외적 유형, 과시적유형, 합리적 유형, 독자적유형으로분류하여, 그결과 4개집단 은상표( 국내, 국외), 구매처( 종합할인매장, 백화점, 기타), 구매비등의구매행동에서차이를보였다. 26) 선정희는 20세이상여성소비자를대상으로쇼핑성 향차원을입지편리성, 합리경제성, 여가활용성, 점 포및상표충성, 구매독자성으로분류하여백화점, 전문점, 할인점, 통신판매등의화장품유통경로에 따른인구통계적특성, 소비자의쇼핑성향, 소비자 정보원활용, 점포이미지에차이가있음을밝혔다. 27) Hwang 은화장품구매성향에따라소비자를가격지 향형, 정보추구형, 브랜드지향형의 3집단으로분류 한결과가격지향형에는 40대와 30 대, 브랜드지향형 에는 20대와 30 대, 정보추구형은 20대가많이포함 되었고 30대는가격지향형과브랜드지향형으로양분 되는경향을보였고, 20대는브랜드지향형과정보추 구형으로양분되는경향을보였다. 28) 이상현은 20~30 대여성화장품소비자의라이프스타일을분 류하여유형별로화장품구매행위와추구가치와의 차이를알아본결과 20~30대여성화장품소비자들 은전통적사고방식을가지고현실적이며실속을챙 기는전통실속형, 건강에신경을쓰고유명브랜드 를선호하는웰빙추구형, 충동구매를즐기며유행에 민감하고개방적사고방식을가진개방형, 그리고 남에게보이는것에대해민감하고그로인해무언 가를의식적으로하고자하는과시형유형으로분류 하였으며네가지유형에따라구매장소나과정, 브랜드의관심도, 브랜드선택기준이다소다름을밝혔다. 29) 신혜진은 20 대, 30 대, 40대이상의여성소비자들 을대상으로연령에따른화장품구매성향을분석한 결과상표충성형, 합리성추구형, 타인의식형, 독 자형순으로나타났으며, 연령대별로보면 20대는 상표충성형, 30대이상여성은타인의식형이많았고 기초화장품구입시연령이많은여성일수록품질 및기능을중요하게여기면서 TV나라디오에광고 영향을많이받았으며, 연령이적은여성일수록피 부적합성을중요하게여기면서가족이나주변사람 의영향을많이받았다. 화장품구매장소는연령이 많은여성일수록화장품전문점에서, 연령이적은 여성일수록인터넷쇼핑몰과백화점에서많이구매하는것으로조사되었다. 30) 최미옥은여대생을화장품쇼핑성향에따라세분한 후세분집단들의충동구매유형과계획구매, 유행선 도력, 자신감에서차이를보이는지비교분석한결과 고관여쇼핑형과쾌락성쇼핑형그리고경제성쇼핑 형, 저관여쇼핑형에서나타나는충동구매의유형과 계획구매, 유행선도력, 자신감은의미있는차이를 나타내었으며이러한개인적특성들은각집단의소 비자로하여금지속적이고일관된행동을하도록만 30

4 박은희 구양숙 / 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행동및구매행동 들어구매를유발하는요인으로작용하게된다고하였다. 31) 박은주는화장품온라인쇼핑몰이용소비 자의쇼핑성향은오락적쇼핑성향, 브랜드쇼핑성향, 경제적쇼핑성향, 충성적쇼핑성향으로구성되었고 이를중심으로이용소비자들을분류한결과적극적 쇼핑집단, 브랜드/ 충성쇼핑집단, 경제적쇼핑집 단, 소극적쇼핑집단으로분류되었으며화장품쇼 핑성향에따른온라인쇼핑몰특성의화장품소비자집단과차이를나타내었다. 32) 최수경은여대생을유 행선도력에따라세분한후이들세분집단들의충동 구매유형과충동구매를유발하는내적요인인쇼핑 성향, 라이프스타일, 자신감, 흥미, 자아상에서의미 있는차이를나타내었으며, 이들집단들의내적특성이구매행동에영향을미쳤다. 33) 선행연구를종합 해보면화장품쇼핑성향은시장을세분화하고세분 화된시장의특성을규명하는데필요한변수임을알 수있다. 2. 화장행동 여성들은화장을할때유행하는화장을통해돋 보이고싶고, 자신이원하는이미지를화장으로표 현하거나피부의결점을보완하고자하며타인에대 한예의를지키고배려를하며, 자기자신을돋보이 게하거나화장을함으로써결점을보완하여자신감 을갖으려한다. 즉, 화장은자신을보다자기답게 나타내주는얼굴을중심으로행해지는인상관리의 의도적인표출법으로자신의매력이나아름다움을 유지하거나새로운변화를추구하기도한다. 또한 화장을통해심리적안정감과자신감을얻게되며 사회적인정뿐만아니라그사람의사회적지위와 역할을암시하는기능도한다. 이와같이화장은다 기능적이고다면적인특성을갖고있다. 박선희는여성의화장심리에따라자기만족형, 자 기과시형, 유행지향형, 사회활동형의네가지심리 유형으로분류하여, 4가지심리유형중현대여성의 화장행위는유행지향형이가장많은분포를보였고, 그결과화장이개인의개성보다는화장품회사에서 제시하는미용정보나유행하는연예인의화장에많 은영향을받았다고하였으며이러한경향은현대여 성의미의식이개성적독창적이기 보다는모방과유 행의사회환경적지배를많이받고있다고하였다. 34) 백경진은여성소비자를의복관여도에따라집 단으로나누어그집단에따른화장행동의차이를 분석한결과, 화장행동의차원으로유행지향성, 대 인관계지향, 관습지향, 자기만족지향으로분석되었 고, 연령에따라화장행동에차이가있게나타나유 행지향은 20대집단에서중요하게지각하는요인으 로, 대인관계지향은 40, 50대집단에서중요하게지각하는요인이라고하였다. 35) 김기범은학생과성인여성을대상으로면접을통 한내러티브분석과여성들의화장하는마음이자기 개념과어떠한관련성이있는가를분석한결과 화 장은예뻐질수있는수단, 타인들에게잘보이기 위한것 등의수단적의미와사회속에서의타인에 대한 예의, 등의사회성차원, 성숙 이나 어른의 상징 으로서성숙성을통해자기를확인하고구성하 고있다고하였다. 또한여성들은사회에서요구되 는이미지로자신의이미지를바꾸기위해화장으로 이미지를구성하고젊은여성들은성숙한모습의이 미지로평가받기위해화장으로재구성하며나이든 여성들은생기있고젊어보이기위해화장을통해자기모습을재구성하게된다고하였다. 36) 신혜진은화장품구매성향과화장행동의상관관계를 분석한결과목적지향성이높을수록대인관계지향 과자기만족적성향, 기능효능적 추구성향, 유행추 구적성향의화장행동이높으며, 신중구매가높을수 록자기만족적성향, 기능효능적 추구성향, 유행추 구적성향의화장행동이높으며, 타인의식이높을수 록기능효능적 추구성향과유행추구적성향의화장 행동이높으며, 과시적성향이높을수록자기만족적 성향과기능효능적추구성향, 유행추구성향의화장행동이높다고하였다. 37) 김양하에의하면여성들은 화장을할때긍정적정서와부정적정서모두를경 험하지만화장에대한욕구와신념에는정적인영향 을미치고있는데, 신념보다는욕구에더많은영향 을미쳤다고하였다. 하지만화장행동에더많은영 향을미치는요인은신념이고정서는욕구를증진시 키는효과를가지고있고행동으로이어질가능성을 높이는것으로나타났다. 즉자의식적인화장경험을 통해여성들의마음속에는혹은마음의범주속에는 화장에대한신념과욕구가내재하고이러한욕구와 31

5 패션비즈니스제15권 5호 신념은행동으로나타나게된다. 38) 따라서현대여성들은아름다움에대한사회적기 대를내면화하고사회화과정을통해학습한다. 그 리고이를신념의형태로내재화하여아름다움을추 구하고자하는욕구에근거하여동기화가이루어진 다. 이와같이여성들은화장을하여자신감을얻고 사회적으로인정받으려고한다. Ⅲ. 1. 연구문제 연구방법및절차 본연구에서는연구목적에기초하여다음과같은 연구문제를설정하였다. 1. 화장품소비자의쇼핑성향요인에따라집단을 유형화한다. 2. 화장품소비자의쇼핑성향과화장행동에대한 상관관계를알아본다. 3. 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행 동의차이를알아본다. 4. 화장품쇼핑성향유형에따른화장품구매행동을 알아본다. 2. 자료수집및분석 본조사는 2008년 3월 10 일~3월 20일에걸쳐대 구경북지역에 거주하는 20~40 대여성소비자를대 상으로설문지 500 부를배부하여실시하였다. 이중 467 부가회수되었고, 불성실한설문지를제외한 455 부를자료에사용하였다. SPSS PC 통계프로그램을이용하여자료 를분석하였다. 통계방법은빈도, 요인분석, 군집분 석, 상관분석, ANOVA, Duncan test, X 2 -검증을실 시하였다. 3. 측정도구및절차 본연구를위한자료를수집하기위해질문지법을 이용하였으며, 화장품쇼핑성향과화장행동의측정도 구는 5 점리커트척도(1 점: 전혀그렇지않다, 5 점: 매우그렇다) 로구성하였다. 화장품쇼핑성향의측정문항은선행연구를 39) 바탕 으로연구자가수정, 보완한 32문항을연구에사용 하였다. 화장행동의측정문항은선행연구를 40) 바탕 으로연구자가수정, 보완한 27문항을연구에사용 하였다. 화장품구매행동은정보원천, 구매장소, 구 매장소로선택한이유등 4. 용어정의 3 문항이었다. 화장품쇼핑성향 (Cosmetics Shopping Propensity) 은화장품쇼핑에관련된활동, 흥미, 의견을포함 한소비자들의쇼핑전과후의시점에나타나는태 도와행동을포괄하는쇼핑스타일이다. 화장행동 (Cosmetics Behavior) 은사회적기대에 맞는화장을하여사회적으로인정을받아대인관계 를원활히수행하고이로인해심리적만족감을얻 을수있는행동을의미한다. 화장품구매행동 (Cosmetics Purchasing Behavior) 은용모를밝게변화시키나피부건강을유지혹은 증진하기위해서인체에사용되는화장품을구매하 는행동을말한다. Ⅳ. 결과및논의 1. 화장품쇼핑성향과화장행동의요인구조 1) 화장품쇼핑성향의요인구조및집단유형화 여성소비자들의화장품쇼핑성향구조를밝히기 위하여 Varimax 회전을이용하여요인분석한결과 < 표 1> 과같으며 6 개요인으로나타났다. 요인1은 좋은품질의화장품을선택하기위해정보를탐색한 후구입하거나가격만큼가치가있는지살펴본다는 문항으로구성되어 요인 합리적계획형 이라명명하였다. 2는계획에없어도마음에들거나세일을하면 구입한다는문항으로구성되어 충동형 이라명명하 였고, 요인 3 은예산범위내에화장품을고르며, 사기전에여러점포를둘러보고성능과가격을알아 본다는문항으로구성되어 비교탐색형 이라명명하 였다. 요인 4 는외제화장품을좋아하며, 유명브랜 32

6 박은희 구양숙 / 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행동및구매행동 < 표 1> 화장품쇼핑성향요인분석 요인문항 요인적재값 고유값 누적분산 (%) Cronbach s α ( 평균) 합리적계획형 같은값이면좋은품질의화장품을선택하기위해정보탐색후구입한다. 화장품을살때는제품에관한여러정보를충분히고려해서선택하는편이다. 화장품살때는가격만큼의가치가있는지주의깊게살펴본다. 꼭필요한화장품을계획해서사는편이다. 나는나의피부타입을알고구입한다. 화장품을구입할때는별로깊이생각하지않고기분에좌우되어선택하는경우가많다.(-) 평소에생각해두었다가그제품을산다. 좀더싸고좋은화장품을구입하기위해여러상표의제품을꼼꼼히비교해본다 (2.94) 충동형 계획에없었던화장품이라도마음에들면구입한다. 매장에전시된제품을구경하다가화장품을구입할때도있다. 계획에없었던화장품이라도세일을하면구입한다. 기분전환을위해가끔화장품을산다. 다른목적으로쇼핑하러갔다가화장품을구입할때도있다. 기분에좌우되어그화장품을구입한다. 나는화장품살계획이없어도새로운것을구경하기위해쇼핑을하러간다. 화장품을구입할때인상깊은광고의제품을구입하는편이다 (3.16) 비교탐색형 예산범위내에적당한화장품을고르기위해여러점포를둘러본다. 좋은품질이면서가장마음에드는화장품을사기위해여러점포를둘러본다. 화장품을사기전에여러점포를둘러보고화장품의성능과가격을알아본다. 좋은품질을사기위해서많은시간을투자한다. 할인에대한정보를알게되면구경하러다닌다 (3.16) 외적과시형 국산보다는외제화장품을더좋아한다. 값이비싸더라도외제화장품을선택하는편이다. 쇼핑할때유명브랜드의상점을주로돌아다닌다. 고급스러워보이는제품을구입한다 (3.07) 상표충성형 내가가지고있는화장품은대체로같은상표의제품들이다. 마음에둔상표를계속해서구입한다. 화장품은습관적으로쓰던상표를구입하는편이다. 한번써보고마음에들면계속같은상표를구입하는편이다 (2.80) 독자형 화장품을살때주로혼자쇼핑을한다. 다른사람의도움없이혼자서구매결정을내리는편이다. 나는혼자서나에게적합한화장품을구입한다 (2.85) 33

7 패션비즈니스제15권 5호 드의제품을선호한다는문항으로구성되어 외적과 시형 이라명명하였고, 요인 5는자신이소유한제 품은같은상표들이고습관적으로쓰던상표를구입 한다는문항으로구성되어 상표충성형 이라명명하 였다. 요인 6은혼자쇼핑을하거나혼자서구매결 정을내리고자신에게적합한화장품을구입한다는 문항으로구성되어 독자형 이라명명하였다. 6개 요인별신뢰도확인결과 Cronbach α 값이요인1은.69, 요인 2 는.84, 요인3 은.87, 요인 4 는.79, 요 인 5 는.79, 요인 6 은.70 으로나타났으며, 전체설 명력은 62.13% 였다. 본연구에서는계획에의한합 리적소비를하는쇼핑자와시간과노력을들인만 큼의효용을가지는비교탐색형쇼핑자와는유사한 맥락으로볼수있지만다른요인으로구분되었으 며, 설명력에서합리적계획형이높게나타났다. 또 한합리적계획형과충동형쇼핑성향은전체분산의 14.51%, 12.90% 를설명력을나타났지만쾌락적쇼 핑성향이경제적쇼핑성향보다화장품쇼핑성향의구 성차원으로더중요하다고한최미옥최수경의 견해와차이를보였다. 41) 이는대상에따른설명력의차 이로여겨진다. 화장품쇼핑성향의평균점수에서보면< 표 1>, 화 장품쇼핑성향요인중충동형( 평균 3.16), 비교탐색 형( 평균 3.16) 에서평균보다점수가높게나타났다. 이는화장품을살계획은없었지만쇼핑을하다가 세일을하거나살제품이생각이나서구입하는경 우와가끔은기분전환을위해서화장품을구입하기도 한다. 특히여성들은자신에게변화를주어충족감 을느끼고싶을때화장품으로얼굴에변화를주거 나소유로인해과시를하고자한다. 반면에여성들 은구입할제품에대해여러매장을방문하여가격 대비품질을꼼꼼히따져경제성을고려한선택을 하는것도볼수있다. 화장품쇼핑성향요인의평균점수를이용하여집단 을유형화하기위하여군집분석을실시하였고, 집단 의수는빈도와화장품쇼핑성향의유의한차이를고 려하여 4개집단이본연구에적합한것으로판단되 었다. 군집분석에대한타당성을밝히기위해분산 분석과 Duncan test 를실시한결과는 < 표 2> 와같 다. 집단 1은화장품을구입할때여러제품을비교하 여신중한쇼핑을하면서비교탐색하는합리적계획 형과비교탐색형에서평균점수가높게나타나경제 성을고려한쇼핑성향을나타냄으로 경제적쇼핑집 단 이라명명하였으며 116 명(25.5%) 이었다. 집단 2 는혼자쇼핑을하며자신이선정한브랜드에충성 을하는쇼핑성향을나타내어 상표충성쇼핑집단 이 라명명하였으며 124 명(27.3%) 이포함되어집단수 가가장높았다. 집단 3은브랜드에관심이낮고독 자적으로구매결정을하기보다는주변사람들의행동 에영향을받는집단으로전반적인쇼핑행동에관심 이낮아서 소극적쇼핑집단 이라명명하였으며 99명 (21.8%) 이포함되어집단수가가장낮았다. 집단 4 는외국브랜드를선호하고충동적쇼핑행동을보여 화장품쇼핑성향 유형 < 표 2> 여성소비자의화장품쇼핑성향에따른집단유형화 집단1(116 명) 경제적쇼핑집단 집단2(124 명) 상표충성쇼핑집단 집단3(99 명) 소극적쇼핑집단 집단4(116 명) 충동과시 쇼핑집단 F 값 합리적계획형 3.23 A 3.20 A 2.66 B 2.60 B *** *** p.001 충동형 3.37 B 2.56 D 3.10 C 3.64 A *** 비교탐색형 3.79 A 2.54 C 3.24 B 3.13 B *** 외적과시형 3.55 B 2.53 C 2.34 D 3.79 A *** 상표충성형 3.14 B 3.57 A 2.14 C 2.20 C *** 독자형 3.20 A 3.30 A 2.23 C 2.53 B *** 34

8 박은희 구양숙 / 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행동및구매행동 주는 충동과시쇼핑집단 이라명명하였으며 116명 (25.5%) 이었다. 2) 화장행동의요인구조 여성소비자들의화장행동구조를밝히기위하여 Varimax 회전을이용하여요인분석한결과 < 표 3> 과같으며 5 개요인으로나타났다. 요인1은화장은 대인관계나사회생활에서필수라고생각하며여성의 기본적인에티켓으로여기고화장을하면자신감이 있어보인다는문항으로구성되어 대인관계중시형 이라명명하였고, 요인 2는화장을하면걸음걸이가 활발해지고성적으로자신이매력적으로보인다는 문항으로구성되어 긍정적변화추구형 이라명명하 였다. 요인 3은화장하는행위자체가즐겁고변화 된나의모습을보면기분이좋아진다는문항으로 구성되어 자기만족형 이라명명하였다. 요인 4는 주름방지나미백제등의기능성제품이피부에필요 하며, 지우는것과세안하는것이중요하다는문항 으로구성되어 피부관리형 이라명명하였고, 요인 5 는옷차림에맞춰메이크업을바꾸고장소에따라 화장방법을바꾼다는문항으로구성되어 이미지연 출 이라명명하였다. 그결과 5개요인별신뢰도확 인결과 Cronbach α 값이요인1 은.91, 요인 2는 < 표 3> 화장행동요인분석 요인 문항 화장을하지않는것은상대방에게실례라고생각한다. 화장은대인관계나사회생활에서필수라고생각한다. 화장을하지않았을때는누군가만나고싶은마음이없다. 대인화장을하는것은여성의기본적인에티켓이다. 관계화장을하고있지않을때에아는사람을만나면부끄러워진다. 중시화장한사람이화장하지않은사람보다훨씬자신감이있어보형인다. 화장한얼굴은나를능력있는사람으로보이게한다. 외출해서도화장에신경을쓴다. 나는화장을하면활동을많이하는편이다 화장을하면걸음걸이가활발해진다. 화장을하면다른사람이호의적으로대해준다. 긍정섹시한화장을하면나의모습은성적매력이있어보인다. 적변화장을하면자신이매력적으로보인다고생각한다. 화추화장전보다화장하고난후나의모습은표정이밝아보인다. 구형화장이마음에들면나도모르게표정이밝아진다. 화장을화려하게하면내자신도화려해진느낌이든다. 나는화장하는행위자체가즐겁다. 자기기분이우울할때화장하면그자체가즐겁다. 만족화장후변화된나의모습을보면기분이좋아진다. 형화장을통해서변모해가는과정이즐겁다. 주름방지나미백제등의기능성제품이피부에필요하다고생각피부한다. 관리화장을하는것보다지우는것이피부에중요하다고생각한다. 형나는세안할때폼크린징제품으로꼭세안을한다. 피부에좋은화장품이라는이야기를들으면사용해보고싶다. 이미그날옷차림에맞춰메이크업을바꾸는편이다. 지연나의이미지를바꾸기위해화장법을바꾸어보기도한다. 출만나는사람이나외출하는장소에따라화장방법을바꾼다. 요인적재값 고유값누적분산 (%) Cronbach s α ( 평균).91 (2.86).89 (2.86).87 (3.00).79 (2.00).81 (3.00) 35

9 패션비즈니스제15권 5호.89, 요인3 은.87, 요인 4 는.79, 요인 5 는.81로나 타났으며, 전체설명력은 66.05% 였다. 이중에서대 인관계중시형과긍정적변화추구형은전체분산의 20.23%, 16.82% 를설명하여높은설명력을나타내 었다. 화장행동요인의평균점수에서보면, 피부관 리형( 평균 2.00) 이낮은것은주름이나미백에집중 적인관리를필요로하는연령대인 20 대의빈도가높았기때문으로추측된다. 30~40대보다는 2. 화장품쇼핑성향과화장행동과의상관관계 화장품쇼핑성향의하위요인 ( 합리적계획형, 충동형, 비교탐색형, 외적과시형, 상표충성형, 독자형) 과화 장행동의하위요인 ( 대인관계중시형, 긍정적변화추구 형, 자기만족형, 피부관리형, 이미지연출 ) 과의상관 관계가 < 표 4> 와같이나타났다. 화장품쇼핑성향요인중합리적계획쇼핑성향이 높을수록이미지연출을중요시하지만피부관리에는 관심이낮았으며, 충동적쇼핑성향이높을수록대인 관계중시형, 긍정적변화추구형, 자기만족형, 피부관 리형, 이미지연출에서높게나타났고, 비교탐색쇼 핑성향이높을수록이미지연출과대인관계중시형에 서높게나타났다. 외적과시형쇼핑성향이높을수록 대인관계중시형, 긍정적변화추구형, 자기만족형, 피 부관리형, 이미지연출에서높았으며독자형쇼핑성 향이높을수록이미지연출과대인관계중시형에서높 게나타났다. 화장품을구매하려는의도를가지거나다양한심 리적요구에의해쇼핑을하는쇼핑성향과자신을 아름답게표현하기위해화장을하는행동과의상관 관계를보여주었다. 화장품구매시제품에관한여러가지정보를살 펴보고경제적인면을고려하는쇼핑행동을하는소 비자는피부관리보다는자신의이미지에어울리는 화장을연출하는경향을보였다. 기분전환을위해 쇼핑을하다가브랜드매장에서세일을하거나이벤 트행사를할때구매에대한욕구가강할수록, 외 국브랜드에대한인지도가높을수록화장행동모든 요인에높은상관관계를보였다. 즉매장에전시된 제품이할인행사를한다든지사은품행사를할때 계획에없었지만기분전환을위해서화장품을구매 하는여성소비자들은화장을하면표정이밝아지고 걸음걸이가활발해져화장하는행위자체를즐겁게 여겨서심리적으로안정감을가지게된다. 또한피 부에도신경을쓰고상황에맞는메이크업을연출한 다. 고급스러워보이는외국화장품을선호하는소비 자들은피부에관심이높으며, 원활한대인관계를 형성하는데있어화장이중요하고상황에따른이미 지를연출하려는경향이높음을보여준다. 화장행동요인중이미지연출을많이할수록화장 품쇼핑성향의합리적계획형, 충동형, 비교탐색형, 외 적과시형, 독자형을많이하는것으로나타났다. < 표 4> 화장품쇼핑성향과화장행동의상관관계 화장행동 화장품쇼핑성향 합리적계획형충동형비교탐색형외적과시형상표충성형독자형 대인관계중시형 **.037 *.191 ** * 긍정적변화추구형 ** ** * p.05, 자기만족형 ** ** 피부관리형 *.114 * ** 이미지연출.151 **.223 **.123 **.224 ** * ** p.01 36

10 박은희 구양숙 / 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행동및구매행동 3. 여성소비자의화장품쇼핑성향유형에 따른화장행동 여성소비자의화장품쇼핑성향유형에따른화장 행동과의차이를살펴보기위하여분산분석과 Duncan test 를실시한결과는 < 표 5> 와같다. 화장 품쇼핑성향유형에따른화장행동요인중대인관계 중시, 피부관리에서 (p.01), 긍정적변화, 자기만족, 이미지연출에서 (p.05) 유의한차이를보였다. 즉, 화장행동요인중대인관계중시는경제적쇼핑집단과 상표충성쇼핑집단, 소극적쇼핑집단에서차이를, 긍 정적변화는경제적쇼핑집단, 충동과시쇼핑집단과 소 극적쇼핑집단에서차이를, 자기만족은경제적쇼핑집 단, 충동과시쇼핑집단과 소극적쇼핑집단에서차이 를, 피부관리는충동과시쇼핑집단과 상표충성쇼핑집 단, 소극적쇼핑집단에서, 경제적쇼핑집단과소극적 쇼핑집단에서차이를, 이미지연출은경제적쇼핑집단 과상표충성쇼핑집단, 소극적쇼핑집단에서충동과시 쇼핑집단과소극적쇼핑집단에서차이를보였다. 따 라서화장품쇼핑성향유형중경제적쇼핑집단과충 동과시쇼핑집단은 다른집단에비해평균점수에서 높았다. 즉좋은품질의화장품을선택하기위해정 보를탐색하고가격과성능을비교하는소비자일수 록화장을통해자신감을가지고즐거움을느끼며, 화장을하는것은사회활동에필요한것으로상황에 적합한화장을하여이미지연출을하려는의도가 높다. 고급스러운분위기를연출하는매장에서가끔 씩은기분전환을위해충동구매를하는소비자는 깨끗한피부관리에관심을가지고기능성제품을 선택하며국내브랜드보다는외국브랜드를선호하 는과시적소비행동을하는것으로사료된다. 경제적쇼핑집단과충동과시쇼핑집단은 화장행동 에서전반적으로긍정적인사고와행동을보여준 반면에소극적쇼핑집단은화장행동의모든요인에서 낮게나타났다. 이는화장품에대한관심이적고쇼 핑을즐기는성향이낮은쇼핑에무관심한집단인 저관여쇼핑형은충동구매든계획구대든구매에대 한욕구나관심이낮은집단으로화장이나화장품 선택에자신감이부족하다고한최미옥최수경의 연구와비슷한맥락이다. 42) 4. 화장품쇼핑성향유형에따른화장품구매 행동 화장품소비자의쇼핑성향유형인경제적쇼핑집 단, 상표충성쇼핑집단, 소극적쇼핑집단, 충동과시쇼 핑집단과구매행동인정보원천, 구매장소, 구매장소 로선택한이유와의관련성을알아보기위해 Χ 2 검증 을실시한결과는 < 표 6> 과같다. 화장품쇼핑성향 유형과정보원천인인적정보, 매체정보, 인터넷정보, 매장서비스, 자신의경험과의관련성을나타내었으 며, 정보원천중매장서비스와인적정보에서빈도가 높았다. 경제적쇼핑집단은매장서비스에서상표충성 쇼핑집단은자신의경험에서, 소극적쇼핑집단은매 장서비스에서, 충동과시쇼핑집단은 인터넷정보와자 신의경험에서기대빈도보다관찰빈도에서높았다. 화장품쇼핑성향유형화장행동 < 표 5> 화장품쇼핑성향유형에따른화장행동과의차이 집단1(116 명) 경제적쇼핑집단 집단2(124 명) 상표충성쇼핑집단 집단3(99 명) 소극적쇼핑집단 집단4(116 명) 충동과시쇼핑집단 대인관계중시형 3.05 a A b 2.72 B 2.73 B 2.92 AB ** 긍정적변화추구형 2.96 A 2.86 AB 2.70 B 2.89 A * * p.05, 자기만족형 3.14 A 2.96 AB 2.82 B 3.06 A * 피부관리형 2.05 AB 1.90 BC 1.87 C 2.13 A ** 이미지연출 3.16 A 2.92 BC 2.80 C 3.08 AB * ** p.01 a 는집단별평균점수, b는 Duncan test 결과를문자로표시함(A>B>C) F 값 37

11 패션비즈니스제15권 5호 화장품쇼핑성향유형과구매장소인백화점, 할인 매장, 통신판매, 방문판매와의관련성을나타내었으 며, 구매장소는백화점에서빈도가높았고그다음 이할인매장순이었다. 이는백화점에서프리미엄 브랜드, 명품브랜드는윗층(1 층) 에두고초저가브 랜드는아랫층( 지하1 층) 에두어층간불리하여제품 에따라다양한선택을할수있도록브랜드를차별 화시키고고객들에게입지편의성을제공하고있다. 경제적쇼핑집단은할인매장에서, 상표충성쇼핑집단 은백화점에서, 소극적쇼핑집단은백화점에서, 충동 과시쇼핑집단은통신판매와방문판매에서기대빈도 보다높은관찰빈도를보여주었다. 백화점고객은 소극적쇼핑집단에서높고, 할인매장을찾는고객은 경제적쇼핑집단에서높고, 통신판매와방문판매는 충동과시쇼핑집단에서 높게나타났다. 이는화장품 유통경로에따른소비자쇼핑성향에차이를나타낸 43) 선정희유태순의 연구와부분적으로일치한다. 화장품쇼핑성향유형에따라구매장소를다르게 선택함을볼수있는데화장품업계는브랜드제품을 가격대와구매장소에따라차별화된마케팅전략을 제시할필요성을보여준다. 화장품소비자의구매장소인백화점, 할인매장, 통신판매, 방문판매와구매장소로선택한이유와의 관련성을알아보기위해 Χ 2 검증을실시한결과는 < 표 7> 과같다. 구매장소는백화점, 할인매장, 통신 판매, 방문판매와선택이유인점포위치의편리성, 다양한상품구색, 저렴한가격, 판매원의조언, 서비 스에따라관련성을보였으며, 다양한상품구색, 점 포위치의편리성이구매장소선택시중요하게고려 하는것으로나타났다. 백화점은다양한상품구색, 서비스에서, 할인매장은점포위치의편리성, 저렴한 가격, 판매원의조언에서, 통신판매는저렴한가격 에서, 방문판매는판매원의조언, 서비스에서기대 빈도보다관찰빈도가높게나타났다. 백화점매장을 방문하는고객은다양한상품구색, 서비스에높은 만족을하였고, 할인매장의고객은점포위치의편리 < 표 6> 화장품쇼핑성향유형과구매행동 화장품쇼핑성향유형구매행동 경제적쇼핑집단 (n=116) 상표충성쇼핑집단 (n=124) 소극적쇼핑집단 (n=99) 충동 과시쇼핑집단 (n=116) 계 Χ 2 인적정보 32(29.1) 27.6% 34(31.1) 27.4% 23(24.8) 23.27% 25(29.1) 21.6% % 정보원천 매체정보 인터넷정보 매장서비스 24(21.2) 20.7% 11(13.5) 9.5% 38(31.4) 32.8% 22(22.6) 17.7% 9(14.4) 7.3% 33(33.5) 26.6% 21(18.1) 21.2% 6(11.5) 6.1% 30(26.8) 30.3% 16(21.2) 13.8% 27(13.5) 23.3% 22(31.4) 19.0% % % % *** 자신의경험 11(20.9) 9.5% 26(22.3) 21.0% 19(17.8) 19.2% 26(20.9) 22.4% % 백화점 39(53.0) 33.6% 69(56.7) 55.6% 68(45.3) 68.7% 32(35.5) 27.6% % 구매장소 할인매장 통신판매 59(41.3) 50.9% 11(11.7) 9.5% 38(44.1) 30.6% 8(12.5) 6.5% 21(35.2) 21.2% 5(10.0) 5.1% 44(41.3) 37.9% 22(11.7) 19.0% % % *** 방문판매 7(9.9) 6.0% 9(10.6) 7.3% 5(8.50) 5.1% 18(9.9) 15.5% % *** p.001, ( )= 기대빈도 38

12 박은희 구양숙 / 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행동및구매행동 성과저렴한가격, 판매원의조언이주는혜택을추 구하는경향이높았고, 인터넷이나홈쇼핑을이용하 는고객은저렴한가격에관심을가졌으며, 방문판 매를이용하는고객은판매원의제품에대한설명과 샘플및다양한판매촉진의혜택을받을수있는 이점에서구매하려는의도를보였다. 화장품쇼핑성향유형과구매행동의빈도에의하 면, 경제적쇼핑집단은정보원천을매장의서비스에 서얻으며, 구매장소는할인매장을이용하고, 할인 매장을선택하는이유는점포위치의편리성이었다. 송혜인이옥희강영의 연구에의하면경제적쇼핑집 단은할인매장에서구입하는비율이다른집단에비 해높아가격을중요하게생각하는것으로나타나본연구와부분적으로일치한다. 44) 이는국내유통 시스템의변화로저렴한가격을지향한할인매장이 외에초저가전문점과인터넷쇼핑등유통경로의다 각화현상에서비롯된것으로볼수있다. 상표충성쇼핑집단은인적정보와매장서비스를 정보원천으로이용하며, 구매장소는백화점을많이 이용하였다. 이들은매장에서다양한상품구색과서 비스를받기를원한다. 소극적쇼핑집단은정보원천 을매장서비스에관심을기울이며, 백화점에서화 장품을구입한다. 이들은다양한상품구색과서비스 를중요하게여기며매장을선택하게된다. 충동과 시쇼핑집단은자신의경험이나인터넷에서정보를 얻으며, 구매장소로할인매장, 백화점, 통신판매, 방 문판매를고르게이용하는것을보여준다. 할인매장 에서구입할때는점포위치의편리성으로, 백화점은 다양한상품구색으로, 통신판매는저렴한가격으로, 방문판매에서는판매원의조언, 서비스가좋아서구 매하는것으로설명할수있다. Ⅴ. 결론및제언 본연구는화장품쇼핑성향에의하여 20~40 대여 성소비자를분류하고, 집단에따른화장품쇼핑성향 유형과화장행동, 및구매행동과의관계를조사하여 집단의특성을알아보았다. 이를토대로화장품시 장의효과적인마케팅전략수립에필요한기초자료 를제시하고자한다. 첫째, 화장품쇼핑성향요인을집단별로분류한결과, 경제적쇼핑집단 (25.5%), 상표충성쇼핑집단 (27.3%), 소극적쇼핑집단 (21.8%), 충동과시쇼핑집단 (25.5%) 으로유형화되었다. 둘째, 여성소비자의화장품쇼핑성향의합리적계 획형, 충동형, 비교탐색형, 외적과시형, 상표충성형, 독자형과화장행동의대인관계중시형, 긍정적변화추 < 표 7> 화장품구매장소에따른선택이유 화장품구매장소선택이유 점포위치의편리성 다양한상품구색 저렴한가격 판매원의조언 서비스 계 백화점할인매장통신판매방문판매계 Χ 2 58(54.4) 27.9% 75(62.6) 36.1% 1(25.1).5% 15(20.6) 7.2% 59(45.3) 28.4% % 56(42.4) 34.6% 47(48.8) 29.0% 26(19.6) 16.0% 20(16.0) 12.3% 13(35.2) 8.0% % 3(12.0) 6.5% 11(13.9) 23.9% 28(15.6) 60.9% 0(4.5).0% 4(10.0) 8.7% % 2(10.2) 5.1% 4(11.7) 10.3% 0(4.7).0% 10(3.9) 25.6% 23(8.5) 59.0% % % % % % % % *** *** p.001, ( )= 기대빈도 39

13 패션비즈니스제15권 5호 구형, 자기만족형, 피부관리형, 이미지연출과의관계 에서상관관계를나타내었다. 충동적쇼핑성향과외적과시적쇼핑성향이높을수 록화장행동의모든요인에서높았다. 즉, 유통업체 는매장에서판매원이제품에대한설명을구체적으 로해주거나시술이나시향을하며, 판촉물인샘플 을제공하거나쇼윈도우의디스플레이등으로화장 품에대한정보를제공하여타유통경로와다른마 케팅잔략을제안한다. 또한인터넷이나다른쇼핑 몰, 정보지를이용하여가격이나품질, 화장품용기 등을탐색한후매장을방문하는소비자들은제품에 대한지식뿐만아니라과시적쇼핑성향에서도높다. 이런고객은제품으로자신의사회적지위를향상시 키려는경향이높으므로브랜드신뢰도와인지도를 높일수있는광고나이벤트를기획하고트렌드와 자신의이미지에맞는화장법을제안해준다. 셋째, 화장품쇼핑성향유형에따라화장행동요인 중대인관계중시형, 피부관리형, 이미지연출, 자기만 족형, 긍정적변화추구형에서유의한차이를보였다. 경제적쇼핑집단은합리적이고계획적인쇼핑을하 는집단으로화장품구입시가격, 품질을중요하게 생각하므로화장품의질을향상시키고, 리필제품을 사용할수있도록해준다. 유통업체는이들에게자 신감을가지고사회생활을원활히이루어질수있게 화장법을조언해줄수있는판매원교육을강화시 킨다. 고객은화장품에대한전반적인지식을정보 매체를통해알수있지만그제품에대한세부적인 지식을가지고있지않기때문에판매원의설명을 신뢰하여제품을쉽게구입하는경향이높다. 이러 한이유로판매원의교육이다른의류제품보다중요 하다. 따라서판매원은제품의성능, 효과, 관리방 법, 화장법, 코디네이션등을교육받아서고객에게 서비스를제공할것을제안한다. 충동과시쇼핑집단은 제품의명성과신뢰성을높 이는매장의분위기를연출하여자신의경제적, 사 회적지위를드러내어스스로만족할수있도록한 다. 상표충성쇼핑집단, 소극적쇼핑집단은경제적쇼핑 집단, 충동과시쇼핑집단보다 화장행동에서모두낮 은점수를나타내어화장을함으로심리적만족감, 사회적기대나수행능력이낮은집단이었다. 이들에 게유통업체는카달로그, TV 광고, 신문, 잡지등을 통해화장품정보를제공해주고다양한판촉물이나 우대쿠폰을제공하여제품에대한인지도를높여주 고화장의긍정적인부분을인식시켜준다. 넷째, 화장품소비자의쇼핑성향유형인경제적쇼 핑집단, 상표충성쇼핑집단, 소극적쇼핑집단, 충동외 적쇼핑집단과구매행동인정보원천, 구매장소, 구매 장소로선택한이유와의관련성을나타내었다. 경제적쇼핑집단은할인매장에서정보를얻어제품 을구매하는경향이높았고상표충성집단은주변의 친구나부모님의영향을받거나백화점매장의판매 원들로부터정보를얻었다. 소극적쇼핑집단은백화 점매장의판매원에게다양한정보를얻었다. 충동 과시쇼핑집단은인터넷정보, 자신의경험, 인적정 보, 매장서비스등다양하게정보를활용하였고할 인매장, 백화점을이용하였다. 이와같이고객들은 매장을선택할때쇼핑공간의특성을이미알고선 택함으로업계에서는고객의편의성과서비스혜택 을고려하여시장세분화가이루어질수있는전략을 세울필요가있음을시사하였다. 본연구는조사지역이대구경북 지역으로한정되 어있으므로본연구의결과를일반화시키는데는 신중을기해야할것이고, 후속연구에서는남성들을 대상으로한화장품쇼핑성향과화장행동을관련하여 연구가이루어져야할것이다. 참고문헌 1) 이미자(2007), " 국내화장품산업의현황과발전 전략 ", 문화산업연구, 7(2), pp ) 양극화, 교차소비확대, ( ), CMN (Cosmetic Mania News) 자료검색일 , 자료출처 3) 송혜인, 이옥희, 강영의(2002), "20대여성의의 복쇼핑성향에따른화장품구매행동 ", 한국의류 학회지, 26(11), pp ) 이명희, 이은실(2003), " 화장품구매성향과구매 후만족도에관한연구 ", 한국의류학회지, 40

14 박은희 구양숙 / 화장품소비자의쇼핑성향유형에따른화장행동및구매행동 27(2), pp ) 선정희, 유태순(2004), " 화장품유통경로에따른 소비자쇼핑성향, 정보원, 점포이미지에관한 연구 ", 한국의류학회지, 28(5), pp ) 신혜진, 김주덕(2007), " 화장품소비자의연령별 에따른구매형태및성향 ", 한국미용학회지, 13(3), pp ) 최미옥, 최수경(2008), " 여대생의쇼핑성향에따 른화장품구매행동에관한연구 ", 한국패션디자 인학회지, 8(1), pp ) 김기범, 차영란(2006), " 여성의화장을통한미 와자기개념의사회문화적의미분석 ", 한국심 리학회지 : 여성, 11(1), pp ) 유창조, 홍성태, 정혜은(2006), " 여성의화장에 대한욕구와그에따른화장품소비행위에대한 심층연구 ", 경영학연구, 35(1), pp ) 송혜인, 이옥희, 강영의, op.cit., pp ) W. R. Darden., F. D. Reynolds(1971), "Shopping Orientation and Product Usages", Journal of Marketing Research, 8, pp ) C. F. Moschis(1976), "Shopping Orientation and Consumer Uses of Information", Journal of Retailing, 52(2), pp ) 신혜진, 김주덕, op.cit., pp ) 선정희, 유태순, op.cit., pp ) 최미옥, 최수경, op.cit., pp ) 송혜인, 이옥희, 강영의, op.cit., pp ) 이명희, 이은실, op.cit., pp ) 최미옥, 최수경, op.cit., pp ) 박은주, 김지은(2008), " 화장품온라인시장에서 쇼핑성향, 쇼핑몰특성, 소비자만족, 충성도의 관계 ", 복식문화연구, 16(4), pp ) 신혜진, 김주덕, op. cit., pp ) R. A. Westbrook, W. C. Black(1985), "A Motivational Based Shopper Typology", Journal of Retailing, 61(1), pp ) 박은희(2007), " 여성소비자의화장품구매행동 변인에따른쇼핑성향과점포속성 ", 경북대학교 교육대학원석사학위논문. p ) W. R. Darden, F. D. Reynolds(1971), "Shopping Orientation and Product Usages", Journal of Marketing Research, 8, pp ) C. F. Moschis(1976), "Shopping Orientation and Consumer Uses of Information", Journal of Retailing, 52(2), pp ) 송혜인, 이옥희, 강영의, op.cit., pp ) 이명희, 이은실, op. cit., pp ) 선정희, 유태순, op. cit., pp ) C. S. Hwang(2004), "Segmentation of the cosmetics market according to shopping orientation", Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, 28(12), pp ) 이상현, 유창조, 최성문(2005), " 라이프스타일 유형에따른화장품구매행동과추구가치에관한 연구: 20대와 30 대여성을중심으로 ", 한국심리 학회지: 소비자광고, 6(3), pp ) 신혜진, 김주덕, op.cit., pp ) 최미옥, 최수경, op.cit., pp ) 박은주, 김지은, op.cit., pp ) 최수경, 최미옥(2008), " 유행선도력에따른여대 생의화장품충동구매와심리적특성에관한연 구 ", 한국의류산업학회지, 10(2), pp ) 박선희(2002), " 여성의화장심리와 MBTI 심리 유형에관한연구 ", 한국미용학회지, 8(1), pp ) 백경진, 김미영(2004), " 화장품구매행동과영향 변인연구- 의복관여도, 연령, 얼굴만족도를중 심으로 -", 한국의류학회지, 28(11), pp ) 김기범, 차영란, op.cit., pp ) 신혜진, 김주덕, op.cit., pp ) 김양하, 김기범, 차영란(2007). " 화장의자의식 적특성분석과화장마음의사회인지모형검증 ", 한국심리학회지 : 여성, 12(2), pp ) 박은희, op.cit., p

15 패션비즈니스제15권 5호 40) 박미향(2003), " 여대생들의화장행동과의복행 동간의요인별비교분석", 경성대학교대학원 석사학위논문, pp ) 최미옥, 최수경, op.cit., pp ) 최미옥, 최수경, op.cit., pp ) 선정희, 유태순, op.cit., pp ) 송혜인, 이옥희, 강영의, op.cit., pp 접수일(2011 년 7 월 6 일), 수정일(1 차 : 2011년 9월 30 일), 게재확정일 (2011년 10월 4 일) 42

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- 89 - - 89 - - 90 - - 91 - - 92 - - 93 - - 94 - - 95 - - 96 - - 97 - - 98 - - 99 - 있다 장정임 ( 2009). Toylor 와 Betz(1983) 의 진로결정자기효능감 척도 와 및 등이 개발 (career 와 한 진로결정자기효능감 척도 단축형 은 미래계획수립 문제해결과 같은 자신에 대한 이해를 바탕으로