untitled

Transcription

1 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 The Korean Society of Fashion Design Vol. 8 No. 3 (2008) pp.1~21 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 Difference of Clothing-Product Consumer's Store Attributes Importance: Focused on Facilities, Atmosphere, and Environment of the Store 양리나 Yang, Leena 배재대학교의류패션학과교수 Proffessor, Dept. of Clothing & Textiles, Paichai University Abstract The purpose of this study was to analyze the difference of the store attributes importance, such as facilities, atmosphere, and environment of the store, according to the demographic characteristics, the purchasing power, and the purchase frequency of the clothing-product consumers. A questionnaires was administered to clothing-product consumers who live in Daejeon city. The final sample size was 319. The results were as follows: 1) As a result of factor analysis, four factors(factor 1: the store facility and the purchase convenience, Factor 2: the atmosphere of the store, Factor 3: the subsidiary facilities and display, Factor 4: the convenience of transportation and accessibility) had been identified. 2) The importance of facilities, atmosphere, and environment of the store according to the demographic characteristics was varied by the four factors. 3) The differences among the groups on the purchasing power shifted in three factors while the difference between groups on the frequency of purchase varied in the all four factors. The findings of this study propose that the importance of facilities, atmosphere, and environment of the store is one of the key factors which should be considered in marketing planning process. It is because the importance of the facilities, atmosphere, and environment of the store is varied by the demographic characteristics, the purchasing power, and the shopping frequency of the clothing-product consumers. Key Words : store attributes, store facilities, store atmosphere, store environment, clothing-product consumer 접수일 : 2008 년 7 월 25 일, 심사일 : 2008 년 8 월 28 일, 게재확정일 : 2008 년 10 월 13 일교신저자 : 양리나, yang@pcu.ac.kr

2 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) I. 서론 산업기술의발달과패션환경의변화로소비자의욕구와제품선택행동이다양화되어감에따라의류업체에서는의류제품, 가격, 유통경로및광고측면에서의다각화되고차별화된전략을통하여고객확보를위해노력하고있다. 소비자가의류제품을구매하는데있어영향을주는속성으로과거에는주로상품선택과상표선택등제품과관련된속성을중요한것으로여겨왔으나, 실질적으로는점포선택행동이더중요한것으로여겨지고있다. 1) 실제구매단계에서의류제품소비자가어떤의류점포를선택할것인지는점포속성이모여서형성된점포이미지에의해결정된다. 이는결국구매로연결되므로점포이미지는소비자의쇼핑행동에큰영향을미치며, 특히점포이미지는업자의마케팅전략에의해형성되고의도적변화가가능하므로의류업자는고객이생각하는점포의이미지를고려한점포전략을세워야할것이다. 2) 소비자가특정점포를선택할때이미지가호의적일수록그점포에대한구매가능성이높아지므로, 점포속성은점포선택과구매행동에중요한역할을한다. 3) 선행연구검토결과점포속성은점포이미지를형성하는데중요한영향을미치며소비자구매의사결정시구매행동과관련되어중요성이강조되고있다. 의류학분야의점포속성관련연구에서는점포와관련된속성인상품, 가격, 서비스, 점포점포분위기, 시설, 광고등다양한점포속성을대상으로종합적으로분석하는연구 [ 신수연 (1999, 2001), 임경복 (2001), 정혜영 (2001), 신수연ㆍ나현정 (2003), 신원혜ㆍ유태순 (2004), 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 김현주ㆍ이서희 (2007), 김은숙ㆍ김미영 (2007)] 가주류를이루고있다. 한편 PeterㆍOlson(1996) 은점포속성에관련된연구에서상품, 가격, 판매촉진, 입지, 서비스, 점포점포분위기등종합적점포속성변수를모두포함하고연구하였으나, 의류점포의성공을위해서는전통적으로는상품에관련된속성을중요하게인식하였으나현대에는점포시설과점포분위기와위치와같은점포시설관련속성의중요성을크게강조하고있다. 포스트모더니즘양식이주류를이루는현대사회 4) 에서는소비자의구매의사결정에서특히점포시설과점포분위기및점포환경의이미지가중요하게영향을미치고있다. 5) 점포이미지 1) 이은실ㆍ이선재 (2004). 청년기소비자의라이프스타일과점포속성중요도가패션점포선택에미치는영향 - 대형점포를중심으로. 한국복식학회지. 54(1). pp ) 임경복 (2001). 소비자의점포속성중요도와점포선택행동에관한연구. 복식문화연구. 9(6). pp ) 최지선 (2002). 대형할인점의류상품구매자의매장및상품만족연구. 서울대학교대학원석사학위논문. pp ) 조정미 (2003). 포스트모더니즘이 20세기패션에미친영향. 복식문화연구. 11(6). pp ) 임경복 (2001). 소비자의점포속성중요도와점포선택행동에관한연구. 복식문화연구. 9(6). pp

3 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 는브랜드의중요한연상들의하나이고소비자가제품및브랜드를평가하는데사용하는핵심적속성이다. 6) 이러한시대적상황과변화를고려할때의류산업분야에서는점포속성과관련된연구로기존의종합적인시각에서의점포속성을대상으로한연구외에기존연구와차별적으로점포시설과점포분위기및점포환경등과같이세분화되고구체화된개별적속성들에대한연구가실무및의류학분야에서요구되고있다. 이에본연구는기존연구와차별적으로점포속성가운데점포시설과점포분위기및점포환경에관련된속성을대상으로 의류제품소비자의인구통계적특성, 구매력과쇼핑빈도에따라지각하는중요점포속성요인간에는유의적인차이가있을것이다 라는연구문제를규명하는것이목적이다. 이로인해, 의류점포가효과적으로마케팅전략을수립하여소비자의만족도를높일수있도록시사점을도출하는것이본연구의의의이다. II. 이론적배경 1. 점포속성소비자가점포를선택할때는점포와상품에대한평가기준을가지고점포이미지를비교한후점포를선택하게된다. 점포선택에영향을미치는점포에대한소비자의이미지는점포와관련된속성인상품, 가격, 서비스, 점포점포분위기, 시설, 광고등다양한변수에영향을받는다. 일반적으로소비자들은상품을구매하기위해서쇼핑을하며이때소비자들은상표의선택에앞서먼저점포를선택하고그후상표에의한제품을구매하게된다. 7) 이는소비자들이점포선택에있어서그들의마음속에어떤점포평가기준을마련해놓은다음방문한점포가지니는특성을서로비교하여수용가능한점포와수용불가능한점포로분리하고있는것을의미하는것이다. 8) 점포속성 (Store Attribute) 이란소비자가점포를선택하거나점포에대한평가를할때기준이되는여러가지점포특징을말하는것으로 9), Peter and Olson(1996) 은점포선택속성을상 6) 이유재ㆍBatra (1999). 한국기업의해외시장에서의브랜드구축에관한연구 : 선진국시장을중심으로. 한국마케팅저널. 1(3). pp ) 이은실ㆍ이선재. (2004). 청년기소비자의라이프스타일과점포속성중요도가패션점포선택에미치는영향. 한국복식학회지. 54(1). pp ) Engel, F. J., Blackwell, D. R., & Miniard. W. P. (1995). Consumer Behavior. The Dryden Press. p ) Shim, S. Y. & Kotsiopulos, A. (1992). Patronage Behavior of Apparel Shopping: Part Ⅰ. Shopping Orientation Orientations, Store Attributes, Information Sources, and Characteristics. Clothing and Textile Research Journal. 10(2). pp

4 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) 품차원과서비스차원등의다양한차원을포함하는점포평가기준이라고정의하고있다. 따라서점포속성은소비자의점포선택에있어서선택기준으로작용하게되며점포유형, 소비자의쇼핑성향및인구통계적특성등에따라그중요도가상이하게평가되고있다. 2. 선행연구검토의류학분야의점포속성에관한국내연구는정찬진ㆍ박재옥 (1996), 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997), 사공수연ㆍ박경애 (2000), 신수연ㆍ박재옥 (1999), 김은정ㆍ이선재 (2000), 신수연ㆍ김용덕 (2000), 신수연 (1999, 2001), 구양숙ㆍ이승민 (2001), 임경복 (2001), 정혜영 (2001), 하종경 (2001), 이승민ㆍ구양숙 (2002), 이영주ㆍ박경애ㆍ허순임 (2002), 홍희숙 (2002), 김윤자ㆍ유혜경 (2003), 신수연ㆍ나현정 (2003), 이은실ㆍ이선재 (2004), 신원혜ㆍ유태순 (2004), 이미영 (2005), 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 신정혜ㆍ박재옥ㆍ권영아 (2006), 김은숙ㆍ김미영 (2007), 김현주ㆍ이서희 (2007) 등의연구자들에의해이루어졌다. 점포속성과관련한연구는국내에서많은학자들에의해다양한요인으로분석결과제시되고있다. 임경복 (2001) 은대학생들의쇼핑성향에따라중요시하는점포속성과점포선택행동에어떠한차이가있는지를알아보기위해점포속성을매장분위기요인, 서비스요인, 제품구색요인, 쇼핑편의성및고객유인요인으로구분하여성별에따른쇼핑성향및점포속성의중요도에차이가있음을규명하였다. 신수연ㆍ나현정 (2003) 은애고점포에따른명품브랜드소비자의쇼핑성향및점포속성중요도연구에서요인분석결과점포속성은상품및점포서비스요인, 가격관심요인, 구매편의요인이추출되었으며, 애고점포에따른점포속성중요도에관한분석결과백화점애고소비자는상품및점포서비스요인및구매편의요인을, 인터넷쇼핑몰과재래시장의대형쇼핑몰그리고면세점애고소비자는가격관련속성을중요시하는것으로분석하였다. 또한소비자의특성에따른점포속성의평가를위해인구통계적변수인연령과결혼여부에따른점포속성의중요도를평가하였다. 연구결과연령에따른점포속성중요도를분석한결과상품및점포서비스요인과구매편의요인에서유의한차이를보였다. 이중구매편의요인은젊은층의소비자보다는연령이높은 40대의소비자들이중요시여기는것으로나타났다. 한편결혼여부에따른점포속성중요도의차이를알아본결과가격관심요인을제외한상품속성점포서비스요인과구매편의요인에서유의한차이를보였다. 각속성별로살펴보면상품및점포서비스요인의경우미혼의여성소비자들이중요시여기고있었으며기혼소비자들의경우에는구매편의요인을더중요시하는것으로연구하였다. 권유진ㆍ홍병숙 (2006) 은대형할인점의점포속성및의류제품평가가점포충성도에미치는 - 4 -

5 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 점포시설 및 점포분위기 점포환경 점포분위기 실내장식 속성 연구자 임경복 (2001), 정혜영 (2001), 신수연ㆍ나현정 (2003), 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997), 정찬진ㆍ박재옥 (1996) 신수연ㆍ나현정 (2003), 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997) 신수연 (2001), 정혜영 (2001), 신수연ㆍ나현정 (2003), 점포규모신정혜ㆍ박재옥ㆍ권영아 (2006), 정찬진ㆍ박재옥 (1996), 사공수연ㆍ박경애 (2000) 조명의밝기권유진ㆍ홍병숙 (2006), 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997) 배경음악 ( 실내음악 ) 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997) 커피숖, 식당, 휴식공간등의편의시설 쾌적하고공간이넓은탈의실 부담없이옷을입어볼수있는점포분위기 매장ㆍ쇼윈도우디스플레이 ( 진열우수성 ) 효율적매장배치에따른구매편리성 김현주ㆍ이서희 (2007), 정혜영 (2001), 정찬진ㆍ박재옥 (1996) 김현주ㆍ이서희 (2007), 임경복 (2001), 정혜영 (2001), 정찬진ㆍ박재옥 (1996), 사공수연ㆍ박경애 (2000) 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997) 신수연 (2001), 신수연ㆍ김용덕 (2000), 정혜영 (2001), 신수연ㆍ나현정 (2003), 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 사공수연ㆍ박경애 (2000) 김현주ㆍ이서희 (2007), 임경복 (2001), 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997) 매장내부대시설의우수성 신수연ㆍ나현정 (2003), 신정혜ㆍ박재옥ㆍ권영아 (2006), 사공수연ㆍ박경애 (2000) 점포이미지, 명성, 유명도등 신수연 (2001), 신수연ㆍ김용덕 (2000), 사공수연ㆍ박경애 (2000) 교통및대중교통의편리성 김현주ㆍ이서희 (2007), 신수연 (2001), 신수연ㆍ김용덕 (2000), 임경복 (2001), 정혜영 (2001), 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 신정혜ㆍ박재옥ㆍ권영아 (2006), 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997), 정찬진ㆍ박재옥 (1996), 사공수연ㆍ박경애 (2000) 김현주ㆍ이서희 (2007), 신수연 (2001), 신수연ㆍ김용덕 (2000), 주차시설편리성및구비여부임경복 (2001), 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 정찬진ㆍ박재옥 (1996), 사공수연ㆍ박경애 (2000) 번화가 ( 점포의밀집도 ) 김현주ㆍ이서희 (2007), 정혜영 (2001), 정찬진ㆍ박재옥 (1996) 주거및근무지와의근접성 출처 : 논자작성 < 표 1> 의류점포시설, 점포분위기및점포환경관련선행연구 김현주ㆍ이서희 (2007), 임경복 (2001), 권유진ㆍ홍병숙 (2006), 신정혜ㆍ박재옥ㆍ권영아 (2006), 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997), 정찬진ㆍ박재옥 (1996), 사공수연ㆍ박경애 (2000) 영향에관한연구에서점포속성으로상품, 광고, 서비스, 점포분위기, 입지등의 5개요인으로구분하여분석한결과, 대형할인점의의류제품평가는다양한점포속성에영향을받으므로소비자들의의류제품에대한평가를높이기위해서는의류제품자체뿐만아니라점포의다양한속성변수들을보다개선하여고객의인식을향상시켜야함을제시하였다

6 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) 정혜영 (2001) 은의류점포브라우저들을대상으로브라우징동기, 쇼핑선도력및선호점포속성에관한연구에서점포속성을다양성 ( 새로움 ), 판매원 ( 정보획득 ), 점포정책및쾌적한공간 ( 교통 ) 등의 4개요인으로구분하여분석한결과브라우저들은상품및브랜드다양성, 패션정보제공, 쾌적한공간등의점포속성을중요하게생각하고있는것으로제시하였다. 신원혜ㆍ유태순 (2004) 은패션브랜드에따른상품속성과브랜드태도에관한연구에서점포속성에대한요인분석결과판매촉진, 판매원서비스, 입지편리성, 점포환경, 점포명성및쇼핑용이성등의 6개의요인으로제시하였으며, 연구결과로점포속성에서는점포환경, 점포명성이영향을끼치는요인임을확인하였다. 최근에는온라인점포에관한연구가구양숙ㆍ이승민 (2001), 이승민ㆍ구양숙 (2002), 이영주ㆍ박경애ㆍ허순임 (2002), 홍희숙 (2002), 이미영 (2005), 김은숙ㆍ김미영 (2007) 등에의해이루어지고있다. 한편국외에서는 Lindquist( ), JamesㆍDurand ㆍDreves(1976), BellengerㆍRobertson ㆍ Greenberg(1977), NevinㆍHouston(1980), Mattson(1982), Burstiner(1986), Huddleston ㆍFordㆍMahoney (1990), Shimㆍ Kotsiopulos(1992, 1993), BlochㆍRidgwayㆍSherrell(1994), Peter ㆍOlson(1996) 등에의해점포속성에관한연구가이루어졌다. 국외연구자의연구결과를살펴보면, Lindquist( ) 는점포이미지의연구에서점포속성으로상품, 서비스, 고객층, 시설, 편의성, 촉진, 점포분위기, 점포기관요인, 거래후만족의 9개차원을제시하였다. 한편 Mattson(1982) 은소비자개인의특성보다개인의쇼핑상황과같은외적요인이점포속성평가에더중요한영향을미친다는사실을규명하였다. Bellenger ㆍ Robertson ㆍGreenberg(1977) 는쇼핑성향과점포속성중요도와의관계연구에서실내장식, 제품의질과다양한구색이중요한점포속성인것으로분석하고있다. Peterㆍ Olson(1996) 은점포속성의중요성이소비자의특성, 제품의유형, 소매점포의유형에따라차이가있는것으로분석결과제시하고있다. 한편중요점포속성으로는상품, 가격, 판매촉진, 입지등의실질적점포속성변수와서비스, 점포분위기등상징적점포속성변수를모두포함하고있다. 그의연구결과에서가장특징적인것은의류점포의성공을위해서는전통적으로는상품에관련된속성인것으로인식하였으나, 현대에는점포시설과점포분위기및위치와같은점포시설관련속성이중요함을분석결과제시하고있다. 소비자가점포를선택할때는점포와관련된속성인상품, 가격, 서비스, 점포분위기, 시설, 광고등다양한변수에영향을받는다. 이들다양한점포속성가운데특히점포시설과점포분위기및점포환경과관련된속성은점포선택시중요하게영향을미치는것으로국내외의연구 [PeterㆍOlson(1996), 정혜영 (2001), 임경복 (2001), 신원혜ㆍ유태순 (2004), 신수연ㆍ나현정 (2003) 및김현주ㆍ이서희 (2007)] 결과나타났다. 이에본연구에서는기존의국내외의선행연 - 6 -

7 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 < 표 2> 의류제품 ( 점포 ) 구매 ( 선택 ) 관련선행연구 연구자 / 조사항목인구통계적특성쇼핑특성 점포속성 구매행동 구매동기 라이프스타일 소비자구매행동 정찬진ㆍ박재옥 (1996) 연령 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997) 신수연 (1999) 사공수연ㆍ박경애 (2000) 신수연ㆍ김용덕 (2000) 연령, 성별, 결혼여부, 학력, 직업, 월평균소득 학력, 가계월수입, 결혼여부 월패션상품구입비, 쇼핑빈도 신수연 (2001) 임경복 (2001) 성별 정혜영 (2001) 신수연ㆍ나현정 (2003) 신원혜ㆍ유태순 (2004) 이은실ㆍ이선재 (2004) 전공, 가계수입 월평균의복비, 의복구입장소, 충동구매 점포선호도 연령, 결혼여부 연령, 직업, 학력, 결혼여부, 월평균수입 성별, 연령 쇼핑성향 제품평가 점포충성도 브랜드 유행관여 권유진ㆍ홍병숙 (2006) 이용기간, 평균이용횟수, 쇼핑시간, 의류제품구매횟수, 의류제품구매금액, 할인점전용의류제품구매여부 신정혜ㆍ박재옥ㆍ권영아 (2006) 김현주ㆍ이서희 (2007) 의류전공여부, 학년, 용돈 월평균의복비, 의복구입빈도 주 : ; 연구의내용이포함된경우출처 : 논자작성 - 7 -

8 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) 구와는차별적으로점포시설과점포분위기및점포환경등점포시설과직접적으로관련이있는속성을중심으로연구의내용적범위를한정하여조사ㆍ분석을실시하였다. 한편본연구에서는점포환경을교통및대중교통의편리성, 주차시설편리성및구비여부, 점포의밀집도, 주거및근무지와의근접성등을포괄하는개념으로사용하였다. 소비자들의어떤제품 ( 점포 ) 구매 ( 선택 ) 에는많은내적ㆍ외적요인에의해영향을받는다. 외적요인으로는제품, 가격, 유통및커뮤니케이션등이있으며, 내적요인으로는소비자의개인적ㆍ문화적ㆍ사회적ㆍ심리적요인이있다. 10) 이에여러학문분야에서내적요인과외적요인간의관계가소비자의제품구매에미치는영향연구가진행되고있다. 이러한소비자의구매 ( 선택 ) 행위에영향을미치는요소와그들의구매결정과정에대한연구는의류점포및의류업체의입장에서중요한사항이다. 이에여러학문분야에서제품 ( 점포 ) 구매 ( 선택 ) 결정과정에영향을미치는외적요인으로서제품, 가격, 유통및커뮤니케이션등마케팅적요인과더불어소비자의내적요인인인구통계적특성과문화적ㆍ사회적ㆍ심리적특성에대한연구가다양하게이루어지고있다. 마케팅에서시장선택 (market segmentation) 은가장중요한결정이다. 시장선택이란소비자의어떤욕구는충족시키고어떤욕구는충족시키지않을것인지를명확히규정하는것이다. 어느조직체든지매우한정된자원과능력밖에없으므로기업은어느특정한소비자집단의한정된요구만을충족시킬수밖에없는것이다. 어떠한기업도 모든사람에게모든제품 (all things to all people) 을공급할수는없다. 결국시장선택은마케팅에서가장중요한결정으로, 시장선택은고객의세분화에의해이루어지고있다. 고객의세분화에의한시장선택은소비자의인구통계적특성과소비특성을파악하는것으로부터출발한다. 이에많은학문분야에서소비자의인구통계적특성및소비특성과제품 ( 점포 ) 구매 ( 선택 ) 와의관계규명을통하여고객세분화를통한시장선택에대한연구가이루어지고있다. 의류학분야의의류제품 ( 점포 ) 구매 ( 선택 ) 에관련된연구를살펴보면 < 표 2> 에제시된바와같이점포속성과관련하여다양한마케팅주제와연계하여연구되어지고있다. 인구통계적특성및쇼핑특성이제시되지않은연구에서는특정대상 ( 대학생, 여성, 남성등 ) 으로한정하여분석한연구가대다수를이루고있다. < 표 2> 에제시된바와같이선행연구에서는점포속성의중요도를인구통계적특성과쇼핑특성에따라소비자구매행동과의관계를연구하고있으며, 인구통계적특성과쇼핑특성에관련하여세분화된연구는사공수연ㆍ박경애 (2000), 신수연ㆍ김용덕 (2000), 정혜영92001), 신수연ㆍ나현정 (2003), 신원혜ㆍ유태순 (2004), 이은실ㆍ이선재 (2004), 권유진ㆍ홍병숙 (2006) 및김현주ㆍ이서희 (2007) 등에의해이루어졌다. 10) 유필화ㆍ김용준ㆍ한상만 (2006). 현대마케팅론. 제 6 판. 서울 : 박영사. pp

9 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 본연구에서는소비자의인구통계적특성과소비특성이의류점포속성미치는관계를규명하여고객세분화를통한시장선택이가능토록연구의내용적범위제한하였다. 인구통계적특성에서는선행연구자들이사용한 6개문항 ( 연력, 성별, 결혼여부, 학력, 월평균가계소득, 직업 ) 을인구통계적변수로활용하였으며, 쇼핑특성에서는사공수연ㆍ박경애 (2000) 의연구에서사용된의류제품구입비와쇼핑빈도를변수로사용하였다. III. 조사설계 1. 연구문제본연구는의류제품소비자를대상으로점포선택시고려하는중요선택속성의차이를파악하기위한것으로다음과같은연구문제를설정하였다. 연구문제 1 의류제품소비자의인구통계적특성에따라지각하는중요점포속성요인간에는유의적인차이가있을것이다. 연구문제 2 의류제품소비자의구매력과쇼핑빈도에따라지각하는중요점포속성요인간에는유의적인차이가있을것이다. 2. 조사설계및분석방법연구의측정도구는설문지를활용하였다. 총 3개의항목으로구성된설문문항은소비자의인구통계적특성항목 6개문항, 의류제품구매특성항목 2개문항및점포속성항목 16개문항으로구성되었으며명목척도를활용하였다. 조사대상은대전광역시에거주하는의류제품소비자를대상으로하였으며, 설문조사방법은표본의인구통계적특성을고려하여총 400명을편의표본추출방법으로추출하였고, 자기기입식설문지조사법을활용하여 2008년 6월 23일부터 7월 6일까지 2주간설문조사를실시하였다. 조사는백화점의류점포를방문한소비자를대상으로조사목적을설명하고설문에응하겠다는응답자에게설문을제시하여응답자가직접설문지에기입하는방식과이메일에의한응답희망자를대상으로현장에서이메일주소를파악하여이메일을통한방식으로이루어졌다. 배포한설문지중미회수및불성실한응답을제외한 319부를유효표본으로활용하였다. 수집된자료는통계분석프로그램 SPSS 12.0을이용하여빈도분석 (frequency analysis), 신뢰성분석 (reliability analysis), 요인분석 (factor analysis), t-test, 분산분석 (one-way ANOVA) 등을실시하였다

10 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) IV. 분석결과 1. 조사대상의인구통계적특성설문조사대상자들의인구통계적특성은다음과같다. 분석대상표본수총 319명가운데남성은 40.4%, 그리고여성은 59.6% 로나타났다. 연령별로는 20대가 35.1% 로가장많았으며, 학력은대졸이 34.5%, 월평균가계소득은 만원미만집단이전체응답자의 28.8% 를차지하였다. 한편, 응답자의 62.4% 가기혼이었으며, 직업별로는사무직이 18.5%, 자영업및학생이각각 12.2%, 그리고기술직이 11.9% 순으로높게조사되었다. 구분변수빈도비율 (%) 구분변수빈도비율 성별 연령 학력 월평균가계소득 < 표 3> 표본의인구통계적특성 (N=319) 남성 미혼 결혼여부여성 기혼 대 학생 대 전문직 대 공무원 대이상 사무직 고졸이하 기술직 전문대졸 자영업 대졸 직업 자유업 대학원졸 생산직 만원미만 판매직 만원미만 서비스직 만원미만 주부 만원미만 무직 만원이상 기타 표본의의류제품구매특성을두가지로나누어고찰한빈도분석결과는다음의 < 표 4> 와같다. 월평균의류제품구입비는 10 15만원미만 이 27.3%, 15 20만원미만 이 20.7% 로나타났다. 쇼핑빈도는 1달에 2 3번정도 가 40.8%, 그리고 1달에 1번정도 가 39.2% 인것으로파악되었다

11 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 구분변수빈도비율 (%) 구분변수빈도비율 의류제품구입비 ( 월 ) 5 만원미만 달에 1 번미만 만원미만 쇼핑빈도 1달에 1번정도 만원미만 ( 월 ) 1달에 2 3번정도 만원미만 주에 1 번이상 만원미만 만원미만 만원이상 < 표 4> 표본의의류제품구매특성 (N=319) 2. 의류점포속성요인분석요인분석을위해예비조사를통해 16개의의류점포속성을추출하였다. 16개의변수를가지고베리맥스요인회전방법을활용하였고, 고유값 (eigen value) 1 이상을기준으로요인의수를결정하여최종적으로요인분석결과를도출하였다. 또한, 분석과정에서요인적재량이 요인및측정항목신뢰도요인적재값공통값고유값분산설명력평균 * 요인 1: 점포시설및구매편리성효율적매장배치에따른구매편리성쾌적하고공간이넓은탈의실의류구매이외볼거리등기분전환가능성의류이외상품 ( 액세서리등 ) 구매편리성요인 2: 점포분위기점포분위기세련된실내장식조명의밝기배경음악요인 3: 부대시설및진열점포주변편의시설 ( 커피숍, 식당및휴식공간 ) 매장내부대시설의우수성매장, 쇼윈도디스플레이 ( 진열우수성 ) 요인 4: 교통편리성및근접성교통및대중교통의편리성주차시설편리성및구비여부주거및근무지와의근접성 < 표 5> 의류점포속성의신뢰성검증및요인분석 요인의분산설명력 : % - KMO[Kaiser's Measure of Sampling adequacy(over-all MSA), 표본적합도 ]: 주 : * = 5 점척도의평균 (1= 전혀중요하지않음, 2= 중요하지않음, 3= 보통, 4= 중요, 5= 매우중요 )

12 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) 0.4보다작은 2개변수를제외하였으며, 자료의신뢰도를나타내는크론바하알파계수 (Cronbach s Alpha) 는일반적기준인 0.6보다높은 0.790으로나타났다. 모형의적합성을판단하기위한 KMO값은 0.797로일반적기준인 0.5보다높게나타나자료가요인분석에적합한것으로나타났다. 요인분석결과 4개의요인이추출되었는데, 요인 1 은점포시설및구매편리성, 요인 2 는점포분위기, 요인 3 은부대시설및진열, 요인 4 는교통편리성및근접성으로명명하였다. 4개전체요인의분산설명력은 % 로나타났다. 3. 연구문제검증결과 1) [ 연구문제 1] 검증결과 [ 연구문제 1] 의류제품소비자의인구통계적특성에따라지각하는중요점포속성요인간에는유의적인차이가있을것이다. 에대한검증을위하여모평균의차이검증방법인 t-test와일원분산분석 (one way ANOVA) 을실시하였다. 일원분산분석은여러집단간의평균이같다는귀무가설이기각된다하더라도유의한차이를갖는집단이어느것인가를밝혀주지못한다. 이에본연구에서는일원분산분석의사후분석검정을위하여던칸 (Duncan) 의다중검정방법을사용하여차이가나는모평균의평균을판별하였다. 분석결과 4개요인과인구통계적특성간에유의적인차이를보였다. 우선적으로 4개요인에대한차이분석결과를인구통계적특성별로분석하면다음과같다. 성별과결혼여부에따른차이분석에서는 교통편리성및근접성 요인이집단간의차이가있는것으로확인되었으며, 성별에서는여성이결혼여부에서는기혼집단의평균값이높은것으로분석되었다. 연령에서는 점포시설및구매편리성 요인을제외한 3개요인이집단간의유의한차이를보였는데, 점포분위기 및 부대시설및진열 요인에서는 30대가, 교통편리성및근접성 요인에서는 40대가가장높은평균값을나타냈다. 한편학력에서는 부대시설및진열 요인을제외한 3개요인이통계적으로유의적인차이가있는것으로나타났다. 점포시설및구매편리성 및 교통편리성및근접성 요인에서고졸집단의평균값은가장높은반면에 점포시설및구매편리성 요인에서대학원졸업집단은가장낮게나타났다. 그러나이와는정반대로, 점포분위기 요인에서는대학원졸업집단의평균값이가장높은반면에고졸집단은가장낮아대조적인결과가도출되었다

13 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 성별 연령 학력 월평균가계소득 결혼여부 직업 M M M M * M M 구분 < 표 6> 인구통계적특성에따른점포속성차이분석 점포시설및구매편리성 요인명 점포분위기부대시설및진열교통편리성및근접성 남성 여성 t p ** 20대 AB AB A 30대 C C A 40대 A A B 50대이상 B B A F p **.000 **.000 ** 고졸이하 C B B 전문대졸 B A A 대졸 BC A A 대학원졸 A A A F p.000 **.001 ** ** 100만원미만 B C B AB 만원미만 AB B A BC 만원미만 B A A BC 만원미만 B A A A 400만원이상 A A A C F p.049 *.000 **.002 **.003 ** 미혼 기혼 t p ** 학생 ABC BC ABC ABC 전문직 AB BC ABC A 공무원 ABC BC C CD 사무직 ABC C ABC AB 기술직 ABC BC A BCD 자영업 A BC AB BC 자유업 CD AB ABC AB 생산직 ABC BC AB ABC 판매직 BCD C BC ABC 서비스직 BC BC A AB 주부 BCD BC ABC AB 무직 ABC BC ABC A 기타 D A D D F p.000 **.000 **.000 **.000 ** 주 : *; p<0.05, **; p<0.01 M 은요인값을이용해산출된평균 A, B, C, D 는 Duncan Grouping 시집단의차이를나타냄

14 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) 또한월평균가계소득에따른차이분석결과는모든요인에서유의한차이가존재하는것으로파악되는데, 월평균소득 400만원이상집단은 교통편리성및접근성 요인에서평균값이가장높게조사되었다. 직업의특성에따른차이분석결과는모든요인에서유의한차이가있으며, 직업군가운데판매직집단의전반적인요인에대한평균값이가장높은반면, 전문직집단의전반적인요인에대한평균값은낮은것으로분석되었다. 인구통계적특성에따른차이분석결과를요인별로분석하면다음과같다. 점포시설및구매편리성 요인에서는 3개의인구통계적특성 ( 학력, 월평균가계소득및직업 ) 에서중요도의차이가있는것으로파악되었다. 점포시설및구매편리성 요인의평균값은학력이낮고, 월평균가계소득이낮은자유업, 판매직, 주부등의집단이높은것으로나타났다. 반면학력이높은대학원졸업학력자, 월평균가계소득 400만원인자영업, 전문직및사무직종사자는상대적으로평균값이낮은것으로나타났다. 점포분위기 요인에서는 6개인구통계적특성에서 4개 ( 성별, 학력, 월평균가계소득, 직업 ) 특성이통계적으로중요도의차이가있는것으로나타났다. 연령에서는 30대및 50대이상집단의평균값이높은것으로나타났다. 학력에는대학원졸, 전문대졸및대졸의순위로평균값이높으며, 고졸이하는가장낮은것으로파악되었다. 한편사무직, 판매직의집단의 점포분위기 요인에대한평균값은자유업, 무직, 학생등의직업집단보다높은것으로분석되고있다. 부대시설및진열 요인에서는 4개인구통계적특성 ( 연령, 월평균가계소득및직업 ) 에서중요도의차이가있는것으로나타났다. 이를연령별로살펴보면 30대, 50대이상, 20대및 40 대이상의순으로평균값이높았으며, 월평균가계소득에서는소득이낮은집단이소득이높은집단보다평균값이상대적으로높은것을나타났다. 한편공무원, 판매직의직업집단의 부대시설및진열 요인에대한평균값이가장높은반면에기술직, 서비스직집단은가장낮은것으로나타났다. 교통편리성및근접성 요인은 6개의인구통계적특성에서중요도의차이가있는것으로파악되었다. 성별에서는여성이남성보다높은평균값이높게나타났다. 연령에서는 40대이상, 월평균가계소득에서는 400만원이상, 결혼여부에서는기혼집단, 그리고직업에서는기타, 공무원, 기술직, 자영업종사자들의평균값이높은것으로나타났다. 이러한차이분석결과는의류제품소비자의인구통계적특성에따라소비자들이중요하게생각하는의류점포속성이다르다는것을의미한다. 우선적으로 4개요인에대한인구통계적특성별차이분석결과여성들은남성에비교하여교통편리성과근접성을중요시하게생각하며, 연령별로는 30대가점포분위기및부대시설및진열에서 40대에비교하여중요하게생각하는것으로해석할수있다. 그러나교통편리성및근접성은 40대가다른연령대에비교하

15 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 여더중요시하고있음을알수있다. 한편기혼집단은미혼집단보다교통편리성및근접성에더민감한것으로볼수있으며, 직업별로자유업, 판매직및주부는점포의물리적환경과관련된점포시설및구매편리성을중시하고있으며, 사무직과판매직은점포분위기, 그리고공무원과판매직은부대시설및진열, 공무원과기술직은교통편리성및근접성을중요하게생각하는것으로해석할수있다. 이상의결과를보면, 소비자가의류점포를선택할때인구통계적특성에따라점포속성의중요도가각기다르게평가하는데, 이는신수연ㆍ김용덕 (2000) 의연구결과제시한쇼핑성향집단의인구통계적특성 ( 학력, 가계월수입및결혼여부 ) 에따라추구하는점포속성의차이가있음을제시한연구결과와맥락을같이한다고볼수있다. 또한신수연ㆍ나현정 (2003) 의연구결과제시한인구통계적변인과점포속성의중요도분석에서연령과결혼여부에따라점포속성중요도는점포서비스요인및구매편의요인에서유의한차이를보이고있어이는본연구결과와맥락을같이한다고볼수있다. 2) [ 연구문제 2] 검증결과 [ 연구문제 2] 의류제품소비자의구매력과쇼핑빈도에따라지각하는중요점포속성요인 의류제품구매력 [ 지출비용 ( 월 )] 쇼핑빈도 ( 월 ) M M < 표 7> 의류제품구매력과쇼핑빈도에따른점포속성차이분석 점포시설및구매편리성 점포분위기부대시설및진열 교통편리성및근접성 5만원미만 A A A 만원미만 B AB A 만원미만 AB B A 만원미만 B B A 만원미만 AB B A 만원미만 BC BC A 만원이상 C C B F p.003 **.000 **.000 **.221 1달에 1번미만 A A A A 1달에 1번정도 AB B A B 1달에 2 3 번정도 AB B AB B 1주에 1번이상 B B B B F p.008 **.000 **.005 **.035 * 주 : *; p<0.05, **; p<0.01 M 은요인값을이용해산출된평균 A, B, C, D 는 Duncan Grouping 시집단의차이를나타냄

16 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) 간에는유의적인차이가있을것이다. 에대한검증을위하여일원분산분석과던칸 (Duncan) 의다중검정방법에의한사후검정을실행하였으며, 4개요인에대한차이분석결과를의류제품구매력과쇼핑빈도에따라분석하면다음과같다. 분석결과의류제품구매력에따른집단간의차이는 교통편리성및접근성 요인을제외한나머지요인에서통계적으로유의한차이를보이는것으로나타났다. 점포시설및구매편리성 및 점포분위기 요인에서의류제품구매력이높을수로전반적으로평균값이높게나타났으며, 구매력이낮은수록평균값이낮은것으로분석되었다. 한편 부대시설및진열 요인에서도의류제품구매력이높은집단의평균값이높은것으로나타났다. 한편쇼핑빈도에따른집단간의차이분석에서는 점포시설및구매편리성, 점포분위기, 부대시설및진열 및 교통편리성및접근성 요인에서집단간의차이가있는것으로조사되었다. 분석결과의류제품쇼핑빈도에따른집단간의차이는쇼핑빈도가높을수록모든요인에서중요도의평균값이높게, 반대로쇼핑빈도가낮은수록각요인에대한중요도의평균값은낮은것으로나타났다. 이러한차이분석결과는의류제품소비자의의류제품구매력과쇼핑빈도에따라중요하게생각하는의류점포속성이차이가있다는것을의미한다. 우선적으로 4개요인에대한의류제품구매력의차이분석결과구매력이높은집단이낮은집단에비교하여모든요인을상대적으로중요하게생각하는것으로해석할수있다. 한편쇼핑빈도에대한차이분석결과쇼핑빈도가높은집단이낮은집단보다 4개요인모두를중요시하게생각하는것으로해석할수있다. 이상의연구결과를보면, 소비자의의류제품구매력과쇼핑빈도에따라의류점포선택속성의중요도가차이가있는것으로평가하는데, 이는김현주ㆍ이서희 (2007) 의연구결과제시한 SPA 브랜드구매시고려하는점포속성요인은한달평균의복비에따라차이가있다는연구결과와맥락을같이한다고볼수있다. 또한사공수연ㆍ박경애 (2000) 의소비자의 월패션상품구입비 와 쇼핑빈도 에따라선호점포의차이가있다는결과와도일치하는것으로나타났다. V. 결론 1. 연구결과요약본연구는 의류제품소비자의인구통계적특성과구매력과쇼핑빈도에따라지각하는중요점포속성요인간에는유의적인차이가있을것이다 라는연구문제를규명함에목적이있었다. 이를위하여모든점포속성을대상으로하지않고점포시설, 점포분위기및점포환경에

17 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 관련된중요점포속성을대상으로분석하였다. 연구문제를규명하기위하여설문조사자료를토대로빈도분석 (frequency analysis), 신뢰성분석 (reliability analysis), 요인분석 (factor analysis), t-test, 분산분석 (ANOVA) 등을실시하였으며, 분석결과는다음과같다. 요인분석결과 4개요인 ( 요인 1 은점포시설및구매편리성, 요인 2 는점포분위기, 요인 3 은부대시설및진열, 요인 4 는교통편리성및근접성 ) 이추출되었으며전체요인의분산설명력은 % 로나타났다. [ 연구문제 1] 의류제품소비자의인구통계적특성에따라지각하는중요점포속성요인간에는유의적인차이가있을것이다. 에대한검증을위하여모평균의차이검증방법인 t-test와일원분산분석 (one way ANOVA) 을실시하였으며, 분석결과 4개요인과인구통계적특성 ( 성별, 연령, 학력, 월평균가계소득, 결혼여부, 직업 ) 간에는유의적인차이가있는것으로분석되었다. 점포시설및구매편리성 요인에서는 3개특성 ( 학력, 월평균가계소득및직업 ) 에서, 점포분위기 요인에서는 4개특성 ( 성별, 학력, 월평균가계소득, 직업 ), 부대시설및진열 요인에서는 4개특성 ( 연령, 월평균가계소득및직업 ) 에서그리고 교통편리성및근접성 요인은 6 개의모든인구통계적특성에서중요도의차이가있는것으로파악되었다. 한편 [ 연구문제 2] 의류제품소비자의구매력과쇼핑빈도에따라지각하는중요점포속성요인간에는유의적인차이가있을것이다. 에대한검증결과의류제품구매력에따른집단간의차이는 교통편리성및접근성 요인을제외한나머지요인에서통계적유의한차이를보였으며, 쇼핑빈도에따른집단간의차이분석에서는모든요인에서집단간의집단간의차이가있는것으로조사되었다. 점포시설및구매편리성 및 점포분위기 요인에서의류제품구매력이높을수로높은평균값을, 그리고구매력이낮은수록평균값이낮게나타났다. 한편쇼핑빈도가높을수록모든요인에서중요도의평균값이높게, 반대로쇼핑빈도가낮은수록각요인에대한중요도의평균값은낮게나타났다. 2. 실무적시사점이상의분석결과를토대로의류제품소비자의인구통계적특성및쇼핑구매력과쇼핑빈도에따라의류점포속성에대한중요도의차이가있음을인식하여집단간의차이를고려하는시장세분화에의한표적시장과표적고객의선정등의마케팅전략이수립되어야함을시사하고있다. 연구문제 1의 4개요인에대한인구통계적특성과연구문제 2의 4개요인에대한소비자의의류제품구매력과쇼핑빈도에따른차이분석결과를토대로시사점을제시하면다음과같다. 첫째, 기혼의 40대여성집단이미혼의남성집단보다교통편리성과근접성요인을중요시

18 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) 하는연구결과를토대로백화점의주요고객층인이들기혼의 40대여성집단을위한교통및대중교통과주차시설의편리성확보를위하여노력하여야하며, 주거및근무지와의근접성을고려한백화점의입지선정이이루어져야할것이다. 둘째, 점포분위기및 부대시설및진열 요인에서가장중요한연령대인 30대이상의높은학력과가계소득자로기혼의사무직에종사하는고객층을대상으로하는인테리어, 조명의밝기, 배경음악으로점포분위기를조성하여야할것이다. 셋째, 자유업, 판매직및주부는점포시설및구매편리성을중시하고있는것으로나타났다. 이에점포의물리적환경측면에서이들집단의특성을고려한시설과점포배치가요구되고있다. 넷째, 의류제품소비자의점포속성 4개요인에대한의류제품구매력과쇼핑빈도의차이분석결과, 구매력과쇼핑빈도가높은집단에서점포속성중요도가높은것으로인지하고있다. 이에의류업체에서는구매력이높고쇼핑빈도가높은고객들이선호하는측면에서점포속성요인을고려하는점포전략을수립하여점포차별화를꾀하여야할것이다. 3. 한계와미래연구제안본연구의한계점으로는지역적으로대전광역시로한정되었으며표본추출방법에서도편의표본추출방법을사용하였으므로연구결과의일반화에신중을기해야할것이다. 또한본연구는점포시설과점포분위기및점포환경과관련된점포속성으로제한하여분석하였다. 이에상품, 가격, 서비스, 광고등다양한속성을고려하지않았다는측면에서연구의한계점이있다. 이러한연구의한계점은전체점포속성을대상으로하는연구와더불어상품, 가격, 서비스및광고등과같은점포속성별연구가이루어져세분화된연구를함으로써의류산업분야에대한이해를높일수있을것으로생각된다. 또한본연구의결과에근거한마케팅전략수립에관한연구, 점포속성의중요도-만족도분석, 점포선택행동, 점포충성도, 온라인점포속성등과같은연구내용과범위를확대하고연계된후속연구가이루어져야할것이다. 참고문헌 이은실ㆍ이선재 (2004). 청년기소비자의라이프스타일과점포속성중요도가패션점포선택에미치는영향 - 대형점포를중심으로. 한국복식학회지. 54(1). pp 임경복 (2001). 소비자의점포속성중요도와점포선택행동에관한연구. 복식문화연구. 9(6)

19 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 pp 최지선 (2002). 대형할인점의류상품구매자의매장및상품만족연구. 서울대학교대학원석사학위논문. pp 김현주ㆍ이서희 (2007). SPA 브랜드의소비자구매행동및점포속성중요도분석. 복식문화연구. 15(3). pp 신수연 (1999). 여대생들의의복쇼핑성향에따른점포속성중요도. 정보원의이용, 자기이미지의차이에관한연구. 복식문화학회지. 복식문화연구. 7(6). pp (2001) 대성인남성의의복추구혜택에따른쇼핑성향, 점포속성중요도, 자기이미지에관한연구. 복식문화연구. 9(6). pp 정혜영 (2001). 의료점포브라우저들의브라우징동기, 쇼핑선도력및선호점포속성에관한연구. 복식문화연구. 9(1). pp 신수연ㆍ나현정 (2003). 애고점포에따른명품브랜드소비자의쇼핑성향및점포속성중요도. 복식문화연구. 11(4). pp 신원혜ㆍ유태순 (2004). 패션브랜드에따른상품속성과브랜드태도에관한연구. 한국생활과학회지. 13(6). pp 권유진ㆍ홍병숙 (2006). 대형할인점의점포속성및의류제품평가가점포충성도에미치는영향. 한국의류학회지. 30(7). pp 김은숙ㆍ김미영 (2007). 온라인의류점포유형에따른점포속성만족도. 한국복식학회지. 57(7). pp Peter, J. P. & and Olson, J. C. (1996). Consumer Behavior and Marketing Strategy (5th ed.) Homewood. IL. Irwin McGrawHill, 조정미 (2003). 포스트모더니즘이 20세기패션에미친영향. 복식문화연구. 11(6). pp 이유재ㆍBatra (1999). 한국기업의해외시장에서의브랜드구축에관한연구 : 선진국시장을중심으로. 한국마케팅저널. 1(3). pp Engel, F. J., Blackwell, D. R., & Miniard. W. P. (1995). Consumer Behavior. The Dryden Press. p.846. Shim, S. Y. & Kotsiopulos, A. (1992). Patronage Behavior of Apparel Shopping: Part Ⅰ. Shopping Orientation Orientations, Store Attributes, Information Sources, and Characteristics. Clothing and Textile Research Journal. 10(2). pp 정찬진ㆍ박재옥 (1996). 노년층소비자의인지연령에따른쇼핑성향과의류점포속성중요도. 한국의류학회지. 20(1) pp 이수진ㆍ황선진ㆍ변유선 (1997). 유행관여에따른패션전문점의점포속성에관한연구. 한국

20 한국패션디자인학회지제 8 권 3 호 ( ) 의류학회지. 21(2). pp 사공수연ㆍ박경애 (2000). 점포선택에따른점포속성. 개인적특성및상황. 대한가정학회지. 38(5). pp 신수연ㆍ박재옥 (1999). 백화점주고객층의소핑성향, 점포속성중요도, 자기이미지에따른의복구매성향. 한국의류학회지. 23(6). pp 김은정ㆍ이선재 (2002). 고객과의관계에영향을미치는의류점포판매원의속성. 한국의류학회지. 26(11). pp 신수연ㆍ김용덕 (2000) 대성인남성의캐주얼의류쇼핑성향과자기이미지및점포속성에관한연구. 복식문화연구. 8(2). pp 구양숙ㆍ이승민 (2001). 온라인상의패션제품구매의도에영향을미치는온라인점포속성에관한연구. 한국의류학회지. 25(6). pp 하종경 (2001). 패션점포선택행동의인과관계에관한연구 - 의류쇼핑성향, 정보탐색활동, 점포이미지속성을중심으로. 한국생활과학회지. 10(1). pp 이승민ㆍ구양숙 (2002). 소비자의정보탐색유형별온라인점포속성지각. 대한가정학회지 (1). pp 이영주ㆍ박경애ㆍ허순임 (2002). 온라인과오프라인의점포속성비교. 한국의류학회지 (8). pp 홍희숙 (2002). 인터넷쇼핑몰점포속성지각이의류제품구매의도에미치는영향및비구매요인에관한연구. 대한가정학회지. 40(4). pp 김윤자ㆍ유혜경 (2003). 쇼핑동기및점포속성만족도와쇼핑성과에관한연구. 한국의류학회지. 학술대회지. 한국의류학회 03 추계학술대회. pp 이미영 (2005). 인터넷의류쇼핑몰점포속성지각과쇼핑가치가구매행동에미치는영향. 한국생활과학회지. 14(1). pp 신정혜ㆍ박재옥ㆍ권영아 (2006). 의류제품유형과상황에따른점포속성중요도에관한연구. 한국의류학회지. 30(9). pp Lindquist, J. D. ( ). Meaning of Image. Journal of Retailing. 52(Winter). pp James, D. L., Durand, R. M. & Dreves, R. A. (1976). The use of multi attributes model in a store image study. Journal of Retailing. 52(Summer). pp Bellenger, D. N., Robertson, D. H. & Greenberg, B. A. (1977). Shopping center patronage motives. Journal of Retailing. 53(2). pp Nevin, J. R. & Houston, M. J. (1980). Image as a Component of Attraction to Introduction Shopping Areas. Journal of Retailing. 56. pp

21 의류제품소비자의점포속성중요도차이분석 : 점포시설, 점포분위기및점포환경을중심으로 Mattson, B. E. (1982). Situational influencers on Store Choice. Journal of Marketing. 58(3). pp Bustiner, I. (1986). Basic Retailing, Irwin, Illinois. Homewood. Huddleston, P. Ford, I. and Mahoney, M. (1990). The relationship between importance of retail sore attributes and lifestyle of mature female consumers. Journal of Consumer Studies and Home Economics. 14. pp Shim, S. Y. & Kotsiopulos, A. (1993). A typology of shopping orientation segments among female consumers. Clothing and Textile Research Journal. 11(1). pp Bloch, P. H., Ridgway, N. M. & Dawson, S. A. (1994). The Shopping Mall as Consumer Habitat. Journal of Retailing. 70(1). pp 유필화ㆍ김용준ㆍ한상만 (2006). 현대마케팅론. 제6판. 서울 : 박영사. pp