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1 한국패션디자인학회지제 15 권 1 호 Journal of the Korean Society of Fashion Design Vol. 15 No. 1 (2015) pp 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 김미영명지전문대학교뷰티아트과조교수 요약 기존의시니어세대와다른소비행태를보이는뉴시니어 (new senior) 는건강과외모에관심이많고자기개발에도적극적인 대를지칭한다. 이들의특성으로은퇴로인한시간적여유, 중년과노년의과도기라는인생의변화, 경제적안정과신체적건강, 학습의지가높아자기개발욕구가강한것등을들수있다. 따라서, 개인의내적상태가반영된자신이지각하는연령인주관적연령 (subjective age) 으로시장을세분화할필요가있다. 그러므로, 본연구에서는뉴시니어소비자의실제연령과주관적연령에따른패션정보원활용과패션점포선택기준에대한차이를알아보고자한다. 연구방법은설문기관에의뢰하여 2014 년 10월 13일 - 10월 23일까지서울시에거주하는 대성인을대상으로조사하였다. 분석결과는다음과같다. 첫째, 주관적연령집단은자신의실제연령보다젊게지각하는집단, 실제연령과같게지각하는집단, 실제연령보다많게지각하는집단의세유형으로나누어졌다. 둘째, 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용과패션점포선택기준이유의하게다르므로시장을세분화할필요가있다. 셋째, 전체적인패션정보원활용은 50대가 60대에비해높고, 주관적연령을젊게지각하는집단이인적정보원활용이높게나타났다. 따라서, 기업에서는브랜드에대한충성도를높이기위한방법으로판매원을단순판매업무가아닌사회적교류를중요시하는뉴시니어소비자의특성을고려하여소비자와판매원과의관계를통한사회적활동으로발전시키는인식의전환과시각의변화가필요하다. 넷째, 패션점포선택기준은 50대가 60대보다상품ㆍ시설ㆍ분위기요인을더고려하며, 주관적연령을젊게지각하는집단이상품ㆍ시설ㆍ분위기요인과판매원ㆍ서비스요인을더고려하는것으로나타났다. 따라서, 나이를강조하기보다는뉴시니어의젊음에대한욕구와신체적변화를고려한디스플레이와상품, 시설및인적서비스를제공하여소비자의니즈를충족시키는것이중요하다. 뉴시니어의등장은향후시니어계층의특성변화를의미하므로뉴시니어시장의특성을파악함으로써고객니즈에맞는상품개발및서비스를제공할수있다는점에서본연구의의의가있다고할수있다. 주제어 : 주관적연령, 뉴시니어, 패션정보원, 패션점포선택 접수일 : 2015 년 2 월 10 일, 수정논문접수일 : 2015 년 3 월 3 일, 게재확정일 : 2015 년 3 월 15 일교신저자 : 김미영, big3pearl@hanmail.net

2 한국패션디자인학회지제 15 권 1 호 (2015.3) I. 서론 최근우리나라는경제발전에따른소득수준향상과개인의건강에대한관심증가, 생활습관개선및조기검진, 선진의료기술도입등에힘입어평균수명이지속적으로상승하여 1970년남성 세, 여성 세에서 2011년남성 세, 여성 세로높아졌다. 특히, 65세이상노인인구는 1960년 2.9% 에서 2010년에는 11.0% 으로증가하여고령화사회에진입하였고, 향후베이비붐세대 ( 년생) 의노년층진입으로인하여노인인구는지속적으로늘어나 2060년에는 40.1% 로급격히높아질것으로전망하고있다. 1) 이러한노인인구의증가는사회ㆍ경제적으로많은변화를수반하는데고령친화산업을예로들면, 베이비붐세대의은퇴가시작되는 2008년을기점으로국내시니어시장이본격적으로성장하기시작해 2010년 43조9000억, 2020년에는 148조6000억원규모에이를것으로전망하고있다. 2) 베이비붐세대는고령화사회의도래와함께사회, 경제, 소비문화, 건강, 생활등여러분야에서주목받고있다. 특히, 과거의수동적이고소극적인노인세대와달리이들세대는여유로운경제적능력과적극적인문화ㆍ소비활동을하여뉴시니어 (new senior) 라불려지고있다. 뉴시니어는자기자신을가꾸면서적극적으로살아가는 50-60대를말하며, 젊어지려고노력하고, 향수에이끌리며창의적이고사회활동도활발히하는점을특성으로들수있다. 뉴시니어가신체적ㆍ정신적으로젊음을추구하게되면서노화를막는안티에이징 (anti- aging) 과젊어지려는다운에이징 (down-aging) 이뷰티, 잡화, 패션산업의주요트렌드로부상하였다. 3) 화장품산업에서기능성화장품생산량은 2001년 2700억원에서 2010년 1조5187억원규모로급증했고, 패션에있어서도젊게입으려는경향이나타나면서백화점영캐주얼의류의경우주고객 인 20-30대의매출은 2010년대비 16.1% 증가하였으나 40-60대의매출은 20% 넘게증가하였다. 4) 또한, 아줌마스럽지않은아줌마옷인 르베이지 의경우 2009년 120억원, 2010년 300억원의매출을올리며높은신장률을보이고있다. 5) 따라서, 뉴시니어소비자가주요소비계층으로부각되고있는만큼고객니즈와특성파악을위해눈여겨봐야할것이다. Barak & Schiffman(1981) 6) 은실제연령이노인의태도와행동양식에대한연구에서예측변수로서의기능을제대로하지못한다고하였는데일례로, 국내의한패션브랜드는 20대초반의젊은층을타겟으로제품을출시한이후구매자를대상으로시장조사를실시한결과이제품들이연령에관계없이도시적인세련된이미지를추구하는소비자들에의해구매되고있음이밝혀졌다. 7) 그러므로, 실제연령이아닌변수로서개인의내적상태가반영된자신이지각하는연령인주관적연령 (subjective age) 8) 으로시장을세분화할필요가있다. 주관적연령에대한연구는주로심리학과소비자행동에서연구되어왔고, 의류학분야의주관적연령에관한선행연구에는중ㆍ노년층소비자를대상으로의복쇼핑성향 9)10), 점포선택기준 11), 의복선택기준과정보원활용 12)13) 등에관해연구가진행되었다. 따라서, 본연구에서는앞에언급한뉴시니어의특성을지닌 50-60대를조사대상자로선정하여실제연령과주관적연령에따른패션정보원활용, 패션점포선택기준에대한차이를알아봄으로써뉴시니어소비자에대한이해를높이고, 효과적인마케팅전략수립을위한기초자료를제공하는데의의가있다고할수있다

3 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 Ⅱ. 이론적배경 1. 뉴시니어개념및특징우리나라의법률상노인에대한기준연령은고용상연령차별금지및고령자고용촉진에관한법률에서는 55세이상을, 국민연금법 ( 노령연금 ) 에서는 60세이상을, 노인복지법에서는 65세이상을노인으로정하고있다. 14) 학자들에따라서는 50세이상을시니어 15)16), 50대초반에서 60대초반을액티브시니어 17) 로다르게규정하고있다. 뉴시니어 (new senior) 는기존의시니어세대와다른소비행태를보인다는점에서붙여진말로, 건강과외모에관심이많고자기개발에도적극적인 50-60대를가리킨다. 이들의특징으로자녀의성장과은퇴로인한시간적여유, 중년과노년의과도기라는인생의변화, 경제적안정과신체적건강, 학습의지가높아자기개발욕구가강한것등을들수있다. 18) 이와같은특성을가진뉴시니어가최근새로운소비주체로떠오르며시장에서주목받고있는데, 이는기존시니어세대와다르게여유로운경제력을바탕으로한적극적인소비생활을하고있기때문이다. 전체소비지출중가구주연령이 50세이상인가구의소비지출이 35% 를차지하고있고, 롯데백화점의 2010년전체매출중 21.3% 가 50대이상고객인것으로나타난점을들수있다. 19) 또한, 자신을보다활동적이고젊게인식하는뉴시니어세대의주도로폭발적인증가를보이는아웃도어의경우에는시장규모가인구 8,000만명이넘는독일보다한국의아웃도어시장이더커서미국에이어 2위를차지하고있다. 20) 아울러신진디자이너와시니어패션브랜드의협업으로젊은브랜드로의전환을시도하고있고 21) GS샵은업계최초로 50대이상고객을위한전용인터넷쇼핑몰을오픈했다. 22) 50대이상의스마트폰사용자수는 2011년 9.5% 에서 2012년 46.8% 로증가로 인해뉴시니어소비자는스마트폰과인터넷등 IT 기기활용에도익숙해졌다. 오픈마켓옥션의경우 2012년 50대고객의구매율이 2011년대비 15% 증가했고, 소셜커머스쿠팡의경우 50대이상의 2013 년 1분기이용률이 2012년동기대비약 230% 나증가했다. 23) 패션그룹형지의경우도전년도대비 2012년시니어대상온라인몰판매비율이 100% 상승하였다. 24) 이처럼뉴시니어소비자의등장은주력시장의변화를의미한다고볼수있어향후이들을겨냥한제품개발및시장선점을위한마케팅전략수립을위해뉴시니어에대해주목할필요가있다. 2. 주관적연령연령에는우리가흔히 나이 라고말하는생활연령 (chronological age) 을비롯하여생물학적연령 (biological age), 심리적연령 (psychological age), 사회적연령 (social age), 지각연령 (self-perceived age) 의 5가지개념으로나눌수있는데 25)26), 이중지각연령 (self-perceived age) 은생활연령과달리자신이스스로지각하고있는연령을말한다. 27) 이러한지각연령의다른유형으로주관적연령 (subjective age) 이있으며 28)29), 주관적연령은자신의실제연령에비례하여얼마나젊게혹은나이들게느끼는가를나타내는것이고, 30) 같은사람이라도실제연령과주관적연령이다를수있다. 한예로, 10대 -50대를대상으로한이은아ㆍ김미숙. 31) 의연구에서모든연령대의사람들은자신을자신의실제나이보다더젊게여기고있었고, 실제연령과주관적연령간의차이는실제연령이증가할수록현저하게커지는것으로나타났다. 또한, 55세이상의여성소비자를대상으로한연구에서도모든실제연령대가지각연령을최소 10년에서최대 30년까지낮게지각하는것으로나타났으며, 지각연령이의복구매동기, 의복선택기준, 정보원에영향을

4 한국패션디자인학회지제 15 권 1 호 (2015.3) 미치는것으로나타났다. 32) 그리고점포속성중요도에있어서는젊게생각하는노년층여성과젊게생각하지않는노년층여성간에는유의한차이가나타나지않았지만, 집에서의거리 와 좋은착의실 에서유의한차이가나타났다. 33) 그러나이은아ㆍ김미숙 (2000) 34) 의연구에서 50대의경우주관적연령을젊게지각하는집단은수선및교환반품의가능성, 다양한상품을중요하게고려하며, 주관적연령을같게지각하는집단은휴게시설및주차시설을, 주관적연령을많게지각하는집단은편리한교통, 상품의품질순으로많이고려하는것으로나타났다. 아울러 50ㆍ60대소비자들은의류제품구매시모든라이프스타일유형에서자신의주관적연령을젊게인지할수록일부점포서비스품질을높게평가하였고, 대부분의점포서비스품질요인을높게평가할수록소비자만족도높았으며, 소비자만족이높을수록재구매의도도높은것으로나타났다. 35) 이와같이소비자의주관적연령은의복구매동기, 의복선택기준, 정보원, 점포속성중요도등에영향을미치는것으로나타났으며, 최근주관적연령과비슷한개념으로지각연령, 인지연령이사용되고있다. 36) 주관적연령측정방법에는먼저, 단일차원으로구성된정체감연령 (identity age) 을사용하여측정하는방법이있다. 이는응답자가자신을 젊은이 (youung), 중년 (middle-aged), 나이많은 (old)', 매우연로한 (very old) 중하나에평정하도록하는것으로, 나이많은 (old)' 과 매우연로한 (very old) 을정하는것이응답자본인이라는제한점을갖는다. 37) 또다른하나는, Kastenbaum et al. 38) 이제안한개인적연령 (personal age) 으로어느연령처럼보이는가 (look age), 어느연령처럼느끼는가 (feel age), 어느연령처럼행동하는가 (do age), 나의관심사는주로어느연령의관심사들인가 (interest age) 의 4가지차원을사용하여측정하는것이다. 그리고이와비슷한차원으로구성된 Barak & Stern 39) 이제안한인지연령 (cognitive age) 이있는데, 위에언급된 4가지차원인보이는연령 (look age), 느끼는연령 (feel age), 활동연령 (do age), 관심사연령 (interest age) 을활용하여 10년단위로측정하는것이다. 또한, 응답자가자기와비슷한연령의다른사람과자신을비교했을때다른사람의실제연령보다자신의연령을더젊게혹은자신의연령을같게또는자신의연령을더많게느끼는지를조사하는상대연령 (comparative or relative age) 이있다. 40) 본연구에서는주관적연령측정방법으로 Kastenbaum et al.(1972) 41) 이제안한방법을사용하여측정하였다. 3. 패션정보원소비자는구매의필요성을인식하고구매의사결정을하기위해서많은정보를탐색하게되고, 이러한정보탐색활동은다양한정보원을통하여이루어지며수집된정보는소비자의구매의사결정과정에영향을미친다. 42) 따라서, 소비자가사용하는정보원의종류와정보추구정도는개인의특성, 의복에대한관심, 의복구매시중요하게생각하는의복의기능또는속성과수용시기에따라다르다. 43) 소비자가정보를얻는출처에따라개인적정보원천, 상업적원천, 공공적원천, 경험적원천으로나누거나 44), 인적정보원과비인적정보원으로나눌수있다. 45) 일반적으로소비자들은광고, 포장, 진열등과같은패션업체에의해직접통제되는상업적원천으로부터많은정보를얻지만, 자사제품의이점만을전달하는상업적원천보다제품의사용경험및제품에관한주관적평가를전달하는개인적정보원천을보다신뢰하는경향이있기때문에가족, 친구, 이웃, 친지들로부터얻는정보가가장효과적이다. 46) 시니어소비자의패션정보원활용에대한선행연구를살펴보면, 주로가족, 친구, 이웃및판매원등인적정보원에

5 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 서정보를얻는경우가대부분이며 47)48)49) 나이가많아질수록가족이중요한정보원이되고그다음으로인쇄매체광고와점포쇼윈도우가중요한정보원이된다고하였다. 50)51) 또한여성노년층소비자의인지된연령집단에따른패션정보원활용은 광고 / 매체제공정보, 소비자제공정보 및 점포제공정보 요인에서유의한차이가나타났는데, 광고 / 매체제공정보 와 소비자제공정보 및 점포제공정보 요인모두연로화집단과연소화집단ㆍ평균집단간에유의한차이가나타나여성노년층소비자들은인지된연령을젊게인지할수록다양한패션정보를활용하는것으로나타났다. 52) 이상의선행연구결과에의하면, 시니어들의경우에는광고, 인쇄매체등의비인적정보원보다가족, 친구, 친지와같은인적정보원의활용이높음을알수있었다. 4. 패션점포선택기준소비자의점포선택은점포의전반적인상인점포이미지에의해결정되고이렇게형성된점포이미지에의해각점포에대한구매성향이결정되므로점포이미지는소비자의쇼핑행동에크게영향을미친다. 점포이미지형성에영향을미치는요인들은매우다양하며점포유형에따라달라진다. 점포이미지는소비자가특정시점에점포를선택할때특히중요시여기는점포속성에의해결정되는데, 중요한점포속성으로가격, 편의성, 서비스, 점포분위기, 점원, 취급상품의구색과품질등이있다. 53) 실제연령대별로주관적연령집단간점포선택기준을알아본이은아ㆍ김미숙 (2000) 54) 의연구에의하면, 실제연령보다젊게지각하는경우에는나이나직업에알맞은디자인, 수선 / 교환 / 반품의가능성, 편리한교통, 다양한사이즈의상품, 휴게및주차시설등을가장많이고려하는것으로나타났으며휴게및주차시설의경우에는실제 연령과같거나많다고생각하는집단에서고려하는정도가보통이하로나타났다. 55) 또한인지적으로자신을젊게생각하지않는노년층은새로운패션에대한흥미가적은편으로그들스스로가자신을노인이라고생각하고움직이는것을꺼리기때문에집에서의거리나쇼핑하는과정에서의복구입을편리하게돕는착의실등과같은교통의편의성이나서비스를더중요하게고려한다고하였다. 56) Ⅲ. 연구방법및절차 1. 연구문제 1) 뉴시니어소비자의실제연령집단에따른패션정보원활용과패션점포선택기준의차이를알아본다. 2) 뉴시니어소비자의주관적연령집단에따른패션정보원활용과패션점포선택기준의차이를알아본다. 3) 뉴시니어소비자의실제연령과주관적연령집단에따른패션정보원활용과패션점포선택기준의차이를알아본다. 2. 측정도구의구성주관적연령을측정하는문항은 Kastenbaum et al.(1972) 57) 이개발한 4가지차원을이용하여설문지를구성한 Montepare & Lachman(1989) 58) 의연구를참고한김원경, 윤진 (1991) 59), 손원숙 (1994) 60), 이은아, 김미숙 (2000) 61) 의연구를바탕으로수정하여총4문항으로구성하였다. 즉, 1) 자신이느끼는나이, 2) 자신이느끼는외모나이, 3) 주변사람들이자신을보아주는나이, 4) 자신이관심있는일이나주로행동하는나이에대해실제연령보다젊게지

6 한국패션디자인학회지제 15 권 1 호 (2015.3) 각하는지, 실제연령과같게지각하는지, 실제연령보다많게지각하는지를 5점척도로표시하게하였다. 패션정보원활용을측정하는문항은김정실 (2006) 62), 박은주, 강은미 (2006) 63), 이옥희 (1996) 64) 의연구를바탕으로수정보완하여총 5문항으로구성하였다. 패션점포선택기준을묻는문항은박혜정외 (2004) 65), 김선희 (2007) 66) 의연구에서사용된문항을추출하여본연구에맞게수정보완하여총 9문항으로구성하였다. 본연구의인구통계학적특성은성별, 연령, 학력, 가계수입, 결혼상태, 동거여부, 직업등의 7문항으로구성하였다. 3. 연구대상및분석방법본연구는예비조사를실시한후수정보완하여본설문조사가실시되었다. 본조사는설문기관에의뢰하여 2014년 10월 13일에서 10월 23일까지서울시에거주하는 50-60대성인을대상으로편의표집하여면대면으로조사하였다. 총 280부의설문지가배포되었으며, 수집된자료중만50세미만연령이거나만70세이상연령의설문지와불완전한설문지를제외한총 253부가최종분석에사용되었다. 본연구의자료분석을위해 SPSS 18.0 프로그램을사용하였으며, 수집된자료는빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, One way ANOVA, Duncan's Multiple Range Test, two way ANOVA, Chi-square analysis 를실시하였다. 4. 인구통계학적특성본연구의인구통계학적특성을알아보기위하여빈도분석을실시한결과, 성별은남자 55명 (21.7%), 여자 198명 (78.3%) 으로나타났고, 연령은 50대 133명 (52.6%), 60대 120명 (47.4%) 으로나타났다. 학력은초졸이하 34명 (13.5%), 중졸 60명 (23.7%), 고졸 68명 (26.9%), 전문대졸 57명 (22.5%), 대졸이상 34명 (13.4%) 으로나타났고, 가계수입은 200만원미만 54명 (21.3%), 만원미만 131명 (51.8%), 만원미만 35명 (13.8%), 600만원이상 33명 (13.0%) 으로나타났다. 결혼상태는기혼 184명 (72.7%), 이혼 / 사별 62명 (24.5%), 미혼 7명 (2.8%) 으로나타났고, 함께거주하는사람은부부중심 87 명 (34.4%), 단독 ( 혼자 ) 거주 82명 (32.4%), 자녀와동거 59명 (23.3%), 자녀손자와동거 13명 (5.1%) 순으로나타났다. 직업은자영업이 91명 (36.0%) 으로가장높게나타났고, 가정주부 50명 (19.8%), 판매및서비스직 24명 (9.5%), 생산직 23명 (9.1%), 전문직 18명 (7.1%), 사무직 15명 (5.9%), 무직 14명 (5.5%), 공무원 10명 (4.0%) 순으로나타났다. 전체적으로학력은고졸이상이 159명 (62.8%) 으로나타나비교적높은편이었고, 자녀와의동거보다는부부중심이나단독거주가많았으며, 직업을가지고있는응답자가 181명 (71.5%) 로조사되어뉴시니어는부부중심의독립적인세대형태를갖추고경제적인독립을유지하고자하는것으로나타난선행연구 67) 에서와같이가족의지원에의존하던기존의노년층과차이를보이고있음을알수있었다. Ⅳ. 결과및논의 1. 주관적연령에따른집단분류뉴시니어소비자의주관적연령집단에따른패션정보원활용과패션점포선택기준의차이를알아보기위한주관적연령집단의유형화는 1) 자신이느끼는연령, 2) 자신이느끼는외모연령, 3) 타인이보는자신의연령, 4) 내가관심갖는일등에대한 4문항의총점수의합을이용하여분류하였다. 총점수의합이낮을수록자신의주관적연령을젊게지각하는것이고, Cronbach's α계수는 0.97 로나타났다. 주관적연령에따른집단유형

7 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 < 표 1> 주관적연령에따른집단분류 (N=253) 주관적연령 *p<.05, 실제연령대 구분 50대 60대 전체 자신의주관적연령을실제연령보다젊게지각 57(42.9) 25(29.2) 92(36.4) 자신의주관적연령을실제연령과같게지각 33(24.8) 30(25.0) 63(24.9) 자신의주관적연령을실제연령보다많게지각 43(32.3) 55(45.8) 98(38.7) 계 133(100.0) 120(100.0) 253(100.0) χ² (p) 6.222* (.045) 분포를분석한결과는 < 표 1> 과같이나타났다. 분석결과, 주관적연령의유형은 3유형으로분류하였는데, 자신의주관적연령을실제연령보다젊게지각하는집단, 자신의주관적연령을실제연령과같게지각하는집단, 자신의주관적연령을실제연령보다많게지각하는집단으로분류하였다. 주관적연령을실제연령보다많게지각하는집단이 98명 (38.7%) 으로가장높게나타났고, 주관적연령을실제연령보다젊게지각하는집단은 92명 (36.4%), 주관적연령을실제연령과같게지각하는집단은 63명 (24.9%) 순으로나타나비교적자신의주관적연령을실제연령보다많게지각하는집단이주관적연령을젊게지각하는집단보다근소한차이로많은것으로나타났다. 또한, 실제연령대에따라주관적연령에차이가있는지를분석한결과통계적으로유의미한차이가나타났으며 (p<.05), 50대의경우자신의주관적연령을실제연령보다젊게지각하는집단이 상대적으로높게나타났다. 60대의경우는자신의주관적연령을실제연령보다많게지각하는집단이상대적으로높게나타나차이를보였다. < 표 1> 의집단유형분포에서주관적연령을실제연령보다젊게지각하는 60대의수 (n=25) 가적은것은전체적인조사대상자의수가너무적어서나타난것으로보여지며, 모든연령대에서주관적연령을젊게느끼는것으로나타난선행연구 (Kastenbaum et al., 1972; 이은아, 김미숙, 2000) 68)69) 의결과와는차이를보였다. 2. 연구변수의요인분석결과 1) 패션정보원활용패션정보원활용의차원을밝히기위해주성분분석과 Varimax 회전을실시하여요인분석을실시한결과 < 표 2> 와같이나타났고, KMO 는 0.699, Bartlett 의구형성검정에서 p=0.000을나타내었다. < 표 2> 패션정보원활용에대한요인분석결과 (N=253) 요인요인명문항 1 2 인적정보원활용 비인적정보원활용 요인적재치 친구, 가족, 이웃등의조언.922 상점판매원의조언.904 TV, 잡지, 신문, 패션카탈로그, 우편, 지하철이나버스등의광고.853 인터넷, SNS, 모바일등의광고.845 쇼윈도우, 매장의디스플레이나점포내진열된옷.711 고유치 설명분산 누적분산 (%) Cronbach's α

8 한국패션디자인학회지제 15 권 1 호 (2015.3) 문항들간의내적일관성을알아보기위하여 Cronbach's α 신뢰도계수를구하였다. 분석결과, 2개의요인이추출되었으며전체설명변량은 % 였다. 요인1 은친구, 가족및판매원등의조언을정보원으로활용하는문항으로구성되어있어 인적정보원활용 이라명명하였고, 고유치는 1.799, 설명분산은 % 이고신뢰도는.870으로나타났다. 요인2 는 TV, 잡지, 인터넷등의광고를정보원으로활용하는문항으로구성되어있어 비인적정보원활용 이라명명하였으며고유치는 2.049, 설명분산은 % 이고신뢰도는.772로나타났다. 2) 패션점포선택기준 < 표 3> 은패션점포선택기준에대한요인분석결과로공통량이 0.4미만이거나문항들간의일관성을저해하는문항을제거한후다시요인분석한결과이며, KMO 는 0.757, Bartlett 의구형성검정에서 p=0.000을나타내었다. 문항들간의내적일관성을알아보기위하여 Cronbach's α 신뢰도계수를구하였다. 분석결과, 2개의요인이추출되었으며전체설명변량은 % 였다. 요인1 은쾌적한분위기ㆍ상품진열ㆍ주차시설등과관련된문항으로구성되어있어 상품ㆍ시설ㆍ분위기 라명명하였고, 고유치는 2.453, 설명분산은 % 이고신 뢰도는.784로나타났다. 요인2 는친절하고제품설명을해주는판매원과교환ㆍ환불등의서비스와관련된문항으로구성되어있어 판매원ㆍ서비스 라고명명하였으며고유치는 2.089, 설명분산은 % 이고신뢰도는.760으로나타났다. 3. 실제연령및주관적연령에따른패션정보원활용과패션점포선택기준 1) 실제연령및주관적연령에따른패션정보원활용에대한차이 시니어소비자의실제연령및주관적연령에따른패션정보원활용에차이가있는지알아보기위해 t-test 및일원변량분석 (One way ANOVA) 을실시하였고, 사후검증방법으로는 Duncan test를실시한결과는 < 표 4> 와같다. 시니어소비자의실제연령에따른패션정보원활용은인적정보원활용과비인적정보원활용에대해통계적으로유의미한차이가나타났다 (p<.05). 인적정보원활용의경우 50대 (M=3.28) 가 60대 (M=3.03) 에비해높은것으로나타났고, 비인적정보원활용에서도 50대 (M=3.08) 가 60대 (M=2.87) 에비해높은것으로나타나실제연령이 50대인경우가 60대인경우보다전체적인패션정보원활용이높은것으로나타났다. 또한, 시니어소비자의주관적연령에따른패 < 표 3> 패션점포선택기준에대한요인분석결과 (N=253) 요인 요인명 문항 요인적재치 고유치 설명분산 누적분산 (%) Cronbach's α 1 상품ㆍ시설ㆍ분위기 상품진열이잘되어있는의류매장.865 깨끗하고쾌적한분위기의의류매장.853 교통ㆍ주차시설이편리한의류매장.690 최근유행하는상품이많은의류매장 판매원ㆍ서비스 친절한판매원이있는의류매장.863 자세한제품설명을해주는판매원이있는의류매장.807 교환, 반품, 환불이쉬운의류매장

9 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 < 표 4> 실제연령및주관적연령에따른패션정보원활용차이 실제연령 주관적연령 구분 50대 60대젊게지각실제연령많게지각 t(p) M SD M SD M SD M SD M SD F(p) 인적정보원활용 * 3.32b a ab * 비인적정보원활용 * 전체 * 3.20b a ab * *p<.05 Duncan : a<b < 표 5> 실제연령및주관적연령에따른패션점포선택기준차이 실제연령 주관적연령 구분 50대 60대젊게지각실제연령많게지각 t(p) M SD M SD M SD M SD M SD F(p) 상품 시설 분위기 *** 3.85b a a *** 판매원 서비스 b a a ** 전체 ** *** **p<.01, ***p<.001 Duncan : a<b 션정보원활용은인적정보원활용에서통계적으로유의미한차이가나타났다 (p<.05). 주관적연령을젊게지각하는집단 (M=3.32) 과주관적연령을많게지각하는집단 (M=3.18) 간에는유의한차이가없었으나주관적연령을실제연령과같게지각하는집단 (M=2.90) 과는차이가있었다. 이는자기계발과교류를통한자아실현을추구하고신체적ㆍ정신적젊음을중요시하는 70) 뉴시니어의특성으로볼때주관적연령을젊게지각하는집단이의복구매시친구, 가족, 이웃등의조언을활용하는것으로볼수있어인지된연령이젊은연소화집단이가족이나친구, 직장동료들의조언을더많이활용하는것으로나타난선행연구 ( 홍경희, 이윤정, 2010) 71) 의결과를지지한다. 2) 실제연령및주관적연령에따른패션점포선택기준에대한차이 시니어소비자의실제연령및주관적연령에따른패션점포선택기준에차이가있는지알아본결과, < 표 5> 와같이나타났다. 실제연령에따른 패션점포선택기준은상품 시설 분위기에대해통계적으로유의미한차이가나타났으며 (p<.01), 50대가 60대에비해상품 시설 분위기요인을더고려하는것으로나타났다. 또한주관적연령에따른패션점포선택기준은상품ㆍ시설ㆍ분위기요인과판매원ㆍ서비스요인에대해통계적으로유의미한차이가나타났고 (p<.01), 주관적연령을젊게지각하는집단이실제연령과같게지각하는집단이나주관적연령을많게지각하는집단에비해상품 시설 분위기요인과판매원 서비스요인을더고려하는것으로나타났다. 이와같은결과는외모에관심이많고라이프스타일요인에서적극적인성향을가진 50ㆍ60대실버소비자들은의류제품구매시자신의주관적연령을젊게인지할수록판매원의신뢰감이나태도같은인적서비스를높게평가하는것으로나타난선행연구 ( 강은미, 박은주, 2009) 72) 와일치하는것으로나타났다

10 한국패션디자인학회지제 15 권 1 호 (2015.3) 4. 실제연령과주관적연령에따른패션정보원활용과패션점포선택기준 1) 실제연령과주관적연령에따른패션정보원활용차이 (1) 실제연령과주관적연령에따른인적정보원활용차이실제연령과주관적연령에따른인적정보원활용에차이가있는지알아보기위해이원변량분석 (Two way ANOVA) 을실시한결과는 < 표 6>, < 표 7> 과같다. 분석결과, 실제연령에따른인적정보원활용은 50대 (M=3.28) 가 60대 (M=3.03) 보다높은것으로나타났고, 주관적연령에따른인적정보원활용은주관적연령을젊게지각하는집단 (M=3.32) 이실제연령과같게지각하는집단 (M=2.90) 과주관적연령을많게지각하는집단 (M=3.18) 보다높은것으로나타났다. 인적정보원활용이가장높은집단은실제연령이 50대이면서주관적연령을많게지각하는집단 (M=3.42) 으로나타났고, 가장낮은집단은실제연령이 50대이면서실제연령과같게지각하는집단 (M=2.88) 으로나타났다. 실제연령에따른주효과는통계적으로유의미한것으로나타나지않았고 (F=2.904, p>.05), 주관적연령에따른주효과는통계적으로유의미한것으로나타났다 (F=3.350, p<.05). 또한, 실제연령과주관적연령간상호작용효과는통계적으로유의미하지않은것으로나타났다 (F=1.289, p>.05). 즉, 실제연령이 50대인경우와 60대인경우모두주관적연령을젊게지각하는집단이상대적으로인적정보원활용을많이하는것으로볼수있다. (2) 실제연령과주관적연령에따른집단별비인적정보원활용차이실제연령과주관적연령에따른비인적정보원활용에대한차이를알아본결과, < 표 8>, < 표 9> 와같이나타났다. 분석결과, 실제연령에따른비인적정보원활용은 50대 (M=3.08) 가 60대 (M=2.87) 보다높은것으로나타났고, 주관적연령에따른비인적정보원활용은주관적연령을젊게지각하는집단 (M=3.11) 이주관적연령을실제연령과같게지각하는집단 (M=2.85) 과주관적연령을많게지각하는집단 (M=2.94) 보다높은것으로나타났다. < 표 6> 실제연령과주관적연령에따른집단별인적정보원활용의기술통계치 실제연령 50대 60대 전체 주관적연령 M SD M SD M SD 젊게지각 실제연령 많게지각 전체 < 표 7> 실제연령과주관적연령에따른인적정보원활용의이원변량분석 소스 제곱합 자유도 평균제곱 F-value p 실제연령 (A) 주관적연령 (B) *.037 (A) (B) 오차 합계 *p<

11 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 실제연령주관적연령 < 표 8> 실제연령과주관적연령에따른비인적정보원활용의기술통계치 50 대 60 대전체 M SD M SD M SD 젊게지각 실제연령 많게지각 전체 < 표 9> 실제연령과주관적연령에따른비인적정보원활용의이원변량분석 소스 제곱합 자유도 평균제곱 F-value p 실제연령 (A) *.049 주관적연령 (B) (A) (B) *.027 오차 합계 *p<.05 비인적정보원활용이가장높은집단은실제연령이 60대이며주관적연령을젊게지각하는집단 (M=3.22) 으로나타났고, 가장낮은집단은실제연령이 60대이며주관적연령과실제연령을같게지각하는집단 (M= 2.66) 으로나타났다. 실제연령에따른주효과는통계적으로유의미한것으로나타났고 (F=3.881, p<.05), 주관적연령에따른주효과는통계적으로유의미한것으로나타나지않았다 (F=2.763, p>.05). 또한, 실제연령과주관적연령간상호작용효과는통계적으로유의미한것으로나타나 (F=3.673, p<.05) 사후검증을실시한결과, 실제연령이 50대이면서주관적연령을많게지각하는집단이주관적연령을젊게지각하는집단과주관적연령을실제연령과같게지각하는집단에비해비인적정보원활용이높은것으로나타났으나실제연령이 60대이면서주관적연령을실제연령과같게지각하는집단과주관적연령을많게지각하는집단에비해주관적연령을젊게지각하는집단이비인적정보원활용이높은것으로나타나차이를보였다. < 그림 1> 실제연령과주관적연령에따른비인적정보원활용의상호작용효과 2) 실제연령과주관적연령에따른패션점포선택기준차이 (1) 실제연령과주관적연령에따른상품 시설 분위기차이 < 표 10>, < 표 11> 은실제연령과주관적연령에따른상품 시설 분위기에대한차이를알아본결과로, 실제연령에따른상품 시설 분위기는 50대 (M= 3.78) 가 60대 (M=3.48) 보다더고려하는것으로나타났고, 주관적연령에따른상품 시설 분위기는주관적연령을젊게지각하는집단 (M=3.85) 이주관적연령을실제연령과같게지각하는집단

12 한국패션디자인학회지제 15 권 1 호 (2015.3) 실제연령주관적연령 < 표 10> 실제연령과주관적연령에따른상품 시설 분위기의기술통계치 50 대 60 대전체 M SD M SD M SD 젊게지각 실제연령 많게지각 전체 < 표 11> 실제연령과주관적연령에따른상품 시설 분위기의이원변량분석 소스 제곱합 자유도 평균제곱 F-value p 실제연령 (A) **.006 주관적연령 (B) **.001 (A) (B) *.041 오차 합계 *p<.05, **p<.01 (M=3.58) 과주관적연령을많게지각하는집단 (M=3.48) 보다더고려하는것으로나타났다. 상품 시설 분위기의고려정도가가장높은집단은실제연령이 50대이면서주관적연령을젊게지각하는집단 (M=3.89) 으로나타났고, 가장낮은집단은실제연령이 60대이면서주관적연령을많게지각하는집단 (M=3.25) 으로나타났다. 실제연령에따른주효과는통계적으로유의미한것으로나타났고 (F=7.565, p<.01), 주관적연령에따른주효과도통계적으로유의미한것으로나타났다 (F=6.701, p<.01). 또한, 실제연령과주관적연령간상호작용효과는통계적으로유의미한것으로나타나 (F=3.246, p<.05) 사후검증을실시한결과, 실제연령이 50대이면서주관적연령을젊게지각하는집단, 주관적연령을많게지각하는집단, 주관적연령을실제연령과같게지각하는집단순으로상품 시설 분위기의고려정도가높은것으로나타났으나실제연령이 60대인경우에는주관적연령을젊게지각하는집단, 주관적연령을실제연령과같게지각하는집단, 주관적연령을많게지각하는집단순 으로상품ㆍ시설ㆍ분위기의고려정도가높은것으로나타나차이를보였다. < 그림 2> 실제연령과주관적연령에따른상품 시설 분위기의상호작용효과 (2) 실제연령과주관적연령에따른판매원 서비스차이실제연령과주관적연령에따른판매원 서비스에대한차이는 < 표 12>, < 표 13> 과같이나타났다. 분석결과, 실제연령에따른판매원 서비스는 50 대 (M=3.84) 가 60대 (M=3.69) 보다더고려하는것으로나타났고, 주관적연령에따른판매원 서비스는주관적연령을젊게지각하는집단 (M=3.96) 이주

13 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 실제연령주관적연령 < 표 12> 실제연령과주관적연령에따른판매원 서비스의기술통계치 50 대 60 대전체 M SD M SD M SD 젊게지각 실제연령 많게지각 전체 < 표 13> 실제연령과주관적연령에따른판매원 서비스의이원변량분석 소스 제곱합 자유도 평균제곱 F-value p 실제연령 (A) 주관적연령 (B) **.003 (A) (B) 오차 합계 **p<.01 관적연령을실제연령과같게지각하는집단 (M=3.58) 과주관적연령을많게지각하는집단 (M=3.72) 보다더고려하는것으로나타났다. 판매원 서비스의고려정도가가장높은집단은실제연령이 60대이면서주관적연령을젊게지각하는집단 (M=3.98) 으로나타났고, 가장낮은집단은실제연령이 60대이면서주관적연령을실제연령과같게지각하는집단 (M=3.57) 으로나타났다. 실제연령에따른주효과는통계적으로유의미한것으로나타나지않았고 (F=1.377, p>.05), 주관적연령에따른주효과는통계적으로유의미한것으로나타났다 (F=5.836, p<.01). 또한, 실제연령과주관적연령간상호작용효과는통계적으로유의미하지않은것으로나타났다 (F=1.781, p>.05). 즉, 실제연령이 50대인경우와 60대인경우모두주관적연령을젊게지각하는집단이상대적으로판매원 서비스요인의고려정도가높은것으로볼수있다. Ⅴ. 결론및제언 본연구는 50-60대의뉴시니어소비자의주관적연령집단을유형화하고, 그특성을분석한것으로, 본연구의결과를요약하고결론을내리면다음과같다. 첫째, 주관적연령집단은자신의실제연령보다젊게지각하는집단, 실제연령과같게지각하는집단, 실제연령보다많게지각하는집단의세유형으로나누어졌다. 주관적연령은실제연령보다많게지각하는집단, 주관적연령을실제연령보다젊게지각하는집단, 주관적연령을실제연령과같게지각하는집단순으로나타났다. 또한, 실제연령대에따라주관적연령에차이가있는지를분석한결과, 50대의경우자신의주관적연령을실제연령보다젊게지각하는집단이상대적으로높게나타났다. 60대의경우에는자신의주관적연령을실제연령보다많게지각하는집단이상대적으로높게나타나모든연령대에서주관적연령을젊게지각하는것으로나타난선행연구 73) 와차

14 한국패션디자인학회지제 15 권 1 호 (2015.3) 이를보였다. 둘째, 실제연령에따른패션정보원활용과패션점포선택기준을알아본결과, 실제연령이 50대인경우가 60대인경우보다전체적인패션정보원활용이높은것으로나타났다. 실제연령에따른패션점포선택기준은상품 시설 분위기에대해통계적으로유의미한차이가나타났으며, 50대가 60대에비해상품 시설 분위기요인을더고려하는것으로나타났다. 셋째, 주관적연령에따른패션정보원활용과패션점포선택기준을알아본결과, 패션정보원활용은인적정보원활용에서통계적으로유의미한차이가나타났다. 주관적연령을젊게지각하는집단과많게지각하는집단간에는유의한차이가없었으나주관적연령을실제연령과같게지각하는집단과는유의한차이가있었다. 주관적연령에따른패션점포선택기준은상품 시설 분위기요인과판매원ㆍ서비스요인에대해통계적으로유의미한차이가나타났다. 주관적연령을젊게지각하는집단이실제연령과같게지각하는집단이나주관적연령을많게지각하는집단에비해상품 시설 분위기요인과판매원 서비스요인을더고려하는것으로나타났다. 넷째, 실제연령과주관적연령에따른패션정보원활용을알아본결과, 인적정보원활용은실제연령이 50대이면서주관적연령을젊게지각하는집단과 60대이면서주관적연령을젊게지각하는집단이상대적으로많이활용하는것으로볼수있다. 비인적정보원활용은실제연령이 50대이면서주관적연령을많게지각하는집단과실제연령이 60대이면서주관적연령을젊게지각하는집단이비인적정보원활용이높은것으로나타나차이를보였다. 또한, 실제연령과주관적연령에따른패션점포선택기준을알아본결과, 상품 시설 분위기는실제연령이 50대이면서주관적연령을젊게지각하는집단, 주관적연령을많게지각하는집단, 주관적연령을실제연령과같게지각하는집단순으로상품 시설 분위기의고려정도가높은것으로나타났다. 실제연령 이 60대이면서주관적연령을젊게지각하는집단, 주관적연령을실제연령과같게지각하는집단, 주관적연령을많게지각하는집단순으로판매원ㆍ서비스의고려정도가높은것으로나타나차이를보였다. 이상의결과로뉴시니어소비자에대한시사점을알아보면다음과같다. 첫째, 뉴시니어소비자는비교적학력도높은편이며경제적으로독립된부부중심의삶을지향하는것으로나타나가족에의존하며소극적인기존노인세대와구별되므로마케팅적접근을다르게해야할것이다. 둘째, 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용과패션점포선택기준이유의하게다르므로시장을세분화할필요가있다. 셋째, 전체적인패션정보원활용은 50대가 60대에비해높고, 주관적연령을젊게지각하는집단이인적정보원활용이높게나타났다. 따라서, 기업에서는브랜드에대한충성도를높이기위해사회적교류를중요시하는뉴시니어소비자의특성을고려하여판매원을단순판매업무가아닌소비자와판매원과의관계를통한사회적활동으로발전시키는인식의전환과시각의변화가필요하다. 또한, 나이든소비자가주로이용하는디자이너브랜드의경우에는판매원과의인간관계가중요하므로 74) 브랜드별특성에맞게소비자와판매원과의관계를형성할필요가있다. 뉴시니어소비자는 IT기기의활용에익숙한세대이며이들의모바일과인터넷쇼핑을통한매출이증가하는추세이므로이런특성을반영한다양한정보와서비스를제공하는것이브랜드에대한충성도를높일수있는또다른방법이라하겠다. 넷째, 패션점포선택기준은 50대가 60대보다상품ㆍ시설ㆍ분위기요인을더고려하며, 주관적연령을젊게지각하는집단이상품ㆍ시설ㆍ분위기요인과판매원ㆍ서비스요인을더고려하는것으로나타났다. 따라서, 나이를강조하기보다는뉴시니어의젊음에대한욕구와신체적변화를고려한

15 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 디스플레이와상품, 시설및인적서비스를제공하여소비자의니즈를충족시키는것이중요하다. 본연구의한계점으로는서울시에거주하는응답자를편의표집하여자료를수집하였으므로본연구결과를확대해석하기에는제한이있으며, 향후더많은지역과조사대상자를포함한연구가이루어져야할것이다. 또한, 뉴시니어여성소비자가대부분을차지하므로후속연구에서는남성패션소비가증가하는추세를반영하여남성소비자에대한조사가진행되어야할것이다. 뉴시니어의등장은향후시니어계층의특성변화를의미하므로뉴시니어시장의특성을파악함으로써고객니즈에맞는상품개발및서비스를제공할수있다는점에서본연구의의의가있다고할수있다. 참고문헌 1) 이삼식, 김익기, 최효진 (2013). 한ㆍ중ㆍ일인구동향과인구전략, 한국보건사회연구원, pp ) 정지혜 ( ). 시니어시장의불편한진실과과제. LG Business Inshight. pp ) 안신현 (2011). 뉴시니어세대의 3 대키워드, SERI 경영노트삼성경제연구소, 96(-), pp ) 문혜원 ( ). ' 美親존재감 ' 루비족의중년본색, 머니투데이, 자료검색일 mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no= &outlink=1 5) 김은형 ( ). 쇼핑큰손 5060 뉴시니어를모셔라, 한겨레, 자료검색일 co.kr/arti/economy/consumer/ html 6) Barak, B., & Schiffman, L. G. (1981). Cognitive age: A nonchronological age variable, Advances in consumer research, 8(1), pp ) 안광호, 황선진, 정찬진 (2012). 패션마케팅 ( 개정 3 판 ), 서울 : 수학사, pp ) 김원경, 윤진 (1991). 성인ㆍ노인기의주관적연령지각에따른심리적적응양상, 한국심리학회지발달, 4(1), pp ) 정찬진, 박재옥 (1996). 노년층소비자의인지연령에따른쇼핑성향과의류점포속성중요도, 한국의류학회지, 20(1), pp ) 최정원 (2010). 성인여성의주관적연령과의복쇼핑 성향에관한연구, 60(6), 복식, pp ) 이은아, 김미숙 (2000). 주관적연령에따른의복구매행동에관한연구, 한국의류학회지, 24(8), pp ) 위의책, pp ) 홍경희, 이윤정 (2010). 60 대 -70 대여성소비자의인지된연령에따른의복선택기준및패션정보원활용, 한국의류학회지, 34(2), pp ) 국가법령정보센터 ( 검색어 : 노인, 고용, 연금 ), 자료검색일 ) 정삼호 (2009). 시니어세대의연령에따른실내복디자인선호도및구매행동연구 -50 대이상중ㆍ노년여성을중심으로 -, 복식, 59(4), pp ) 김희연, 한소원, 홍윤정, 김영인 (2014). 시니어여성의패션스타일과선호색및자기이미지에따른패션이미지유형화, 복식, 64(3), pp ) 이민혜, 이현수 (2008). 액티브시니어를위한도심형노인주거서비스에관한연구, 한국실내디자인학회학술대회발표논문집, 10(1), pp ) 안신현. 앞의책, pp ) 용환진, 황미리 ( ). 뉴시니어 그들이원하는건바로..., 매일경제, 자료검색일 ) 김재문 (2013). 시니어소비자의고민과마케팅포인트, 마케팅, 47(9), pp ) 박상숙 ( ). 롯데百 5060 시니어패션 공략주목, 서울신문, 자료검색일 seoul.co.kr/news/newsview.php?id= ) 오윤희 ( ). " 이젠나를위해먼저쓴다 (50-60 대 ), 소비시장큰손으로, 조선비즈, 자료검색일 html_dir/2013/06/18/ html 23) 박수호 ( ). [ 액티브시니어가뜬다 ] 구매력높고모바일쇼핑에도능숙 액티브시니어 가뜬다, 매일경제, 자료검색일 kr/newsread.php?year=2013&no= ) 헤럴드생생뉴스 ( ), 5060 세대로통하는파워시니어계층온라인몰즐긴다!, 자료검색일 ) 김미숙, 이은아 (2000). 실제연령과주관적연령의차이에따른의복연령적합성과점포선택기준연구, 생활과학논집, 4(1), pp ) 정옥분 (2008). 성인ㆍ노인심리학, 서울 : 학지사, pp ) 이은아, 김미숙 (2000). 앞의책, pp ) Settersten Jr, R. A., & Mayer, K. U. (1997). The measurement of age, age structuring, and the life course, Annual review of sociology, pp ) 최정원. 앞의책, pp ) Kastenbaum, R., Derbin, V., Sabatini, P., & Artt, S. (1972). The ages of me : Toward personal and

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17 뉴시니어소비자의주관적연령에따른패션정보원활용및패션점포선택기준 Use of Fashion Information Sources and Fashion Store Selection Criteria Based on the Subjective Age of New Senior Consumers Kim, Mi Young Assistant Professor, Dept. of Beaty Art, Myongji College Abstract The purpose of this study is to understand the newly rising consumer entity named as New Senior and provide the preliminary data to establish an effective marketing strategy by studying their criteria for selecting stores and their use of fashion informational source. The subjects of this study were adults in their fifties and sixties residing in Seoul and SPSS 18.0 was used for data analysis. The analysis results are as follows: 1. Subjective age groups were categorized into three: groups who perceive their age younger than their actual age, perceive their age equal to their actual age, perceive their age older than their actual age. 2. In the case of the use of fashion informational source, group of fifties who perceive their subjective age younger than their actual age and group of sixties who perceive their subjective age younger than their actual age relatively use more of human informational source. The difference found was that in case of non-human informational source, the group of fifties who perceive their subjective age older than their actual age and the group of sixties who perceive their subjective age older than their actual age use relatively more of non-human informational source. 3. As for the criteria for selecting stores, the product facility ambiance were more seriously considered in the order of the group with their actual age of fifties who perceives their subjective age younger, older, and equal to their actual age. In the group with their actual age of sixties the results were different in that product facility ambiance were more seriously considered in the order of the group who perceives their subjective age younger, equal and older than their actual age. Key words: subjective age, new senior, fashion information sources, fashion store selection

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