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- 주옥 황
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1
2
3 : : ( ) : ( )
4 SO
5 (Task-Technology Fit) TV,,
6 SO e e- 96
7 (Wirtz, 2001) (Wirtz, 2001) (TTF) PDA () e- 71
8 5 (, 2008). (Saxtoft, 2008).,., B2B, B2C,, (driver). (Rim et al., 2009). 1 IPTV...
9 ,, (Swang and Han, 2005).
10 7. IPTV VOD(Video on Demand),,,,, (Bouwman et al., 2008).. (Swang and Han, 2007). TV.., DMB,,, 3PS(Triple-Play-Service) CATV IPTV. Wirtz(2001) 1.,. 2.
11 8 1 CATV CATV DMB IPTV
12 9.. 3PS, 4PS.,.. PC TV SO. HD TV,,., SO,,.., 2. IPTV. IPTV SO CATV, Skylife. PP(Program Provider). IPTV (critical mass),,,,,
13 10 2 TV CATV Skylife DMB DMB IPTV,,, HD,, 3PS,, 3PS FTTH HD,,,, PC TV (, ) TV TV,, (SO),, (SO),,,,,,, 3PS,,, 3PS, 4PS,, (IPTV),, FTTH,, 3PS, 4PS,,
14 11. IPTV 3PS, 4PS. 3PS, 4PS. PP. 3. CATV. (Pil and Holweg, 2006).,,... / e-
15 12 3 TV CATV DMB DMB IPTV PP, PP, PP, PP, PP,, PP,, PP, PP, H M L H M L, 3PS H L M,,,,, 3PS, 4PS H L M H M M H M L H H L H H L (TTF, Task-Technology Fit) (Goodhue and Thompson, 1986; Venkatraman, 1989). (driver) Simchi-Levi et al.(2008) (Media Richness Theory) (Daft and Lengal, 1986; Ngweneyama and Lee, 1997). 2, TV,,, e-. (Fit) (construct) (Rogers, 2003; Lee et al, 2007; Junglas et al., 2009)
16 13 (assurance), (convenience), (interactivity), (compatibility) 4. 2 TV,,, e-. (Figueiredo, 2000), e-. Likert
17 (step-wise regression) fit attributes TV Quality Assurance.418***.201* Convenience.261**.336*** Interactivity.229** Compatibility.344***.406***.400*** R-square fit attributes ( ) TV Quality Assurance.207**.166***.253*** Convenience.243*** Interactivity.282***.173**.176** Compatibility.433***.631***.309*** R-square fit attributes e- TV Quality Assurance.312***.287***.260*** Convenience.188**.203**.212** Interactivity.274***.281***.288*** Compatibility.245***.221***.230*** R-square
18 15 (compatibility). IPTV... e- e-.,, e- TV,, ANOVA. Duncan 5. TV. TV. 5 3 Fit Attributes ( ) TV (1) (2) (3) Quality Assurance (1, 2, 3) Convenience (1), (3), (2) Interactivity (1), (3, 2) Compatibility (1), (3), (2) Preference (1), (3, 2)
19 16 Fit Attributes ( ) ( ) TV (1) (2) (3) Quality Assurance (1, 2), (2, 3) Convenience (1), (3), (2) Interactivity (1), (3), (2) Compatibility (1), (3), (2) Preference (1), (3, 2) Fit Attributes ( ) e- TV (1) (2) (3) Quality Assurance (1), (2, 3) Convenience (1), (3, 2) Interactivity (1), (3, 2) Compatibility (1), (3, 2) Preference (1), (3, 2),, e- IPTV. Wirtz(2001),,,.,,, (IPTV),.
20 17 3PS, 4PS... P1:. P2:. P3:. P4:. P5: (critical mass).,. GPT(General Purpose Technology)
21 18, e-.. Simchi-Levi et al.(2008) (driver). TV,,,, e-. (compatibility),, /, e- (fit).. TV,, TV. TV. TV., IPTV
22 19.. G4C, G4B IPTV..,,,. G4B, G4C.
23 (, 2008). (Saxtoft, 2008).,., B2B, B2C,, (driver). GPT(General Purpose Technology),, e-. (Rim et al., 2009).
24 IPTV.,, (agent).
25 ,, (Turban et al., 2008)... (driver) Wirtz(2001), (Wirtz, 2001).....,, (Swang and Han, 2005).. IPTV VOD(Video on Demand),,,,, (Bouwman et al., 2008)..
26 24 (Swang & Han, 2007). TV. (Driver) Simchi-Levi et al.(2008)..,,,,,,,, IPTV...
27 (convergence)., (GPT, General Purpose Technology)..,,,, BcN(Broadband convergence Network), NGcN(Next Generation convergence Network), IP.,,,.,,, (M&A). PC,, TV, IPTV, IP, DMB.,, (PC TV).,,,.,
28 26. DMB TV IPTV.,,.,,,,,, TV, (one-stop, total service).. PC TV PC, TV,.,...,. 송과통신의융합현상은디지털기술및인터넷의발전으로인해더욱가속화추세에있다.
29 2 27. Skylife DMB, TV DMC(Digital Media Center). DMC (SO, System Operator) (VOD, Video-on-Demand), VoIP(Voice over Internet Protocol), TV TV (MSO, Multiple System Operator) DMC.. 2 방송통신 합과관련된산업분류에대한중요성이널리인식되어있음에도불구하고, 아직까지융합과서비스분류에대한정의와개념은명확하지않다. 이는 통신융합의개념이학문적이론에의해도출된것이아니라, 기술발전및통합된서비스에대한소비자의 구, 사업자의신규사업모델개발등통신과방송산업전반에걸친환경변화로부터도출된것이기때문이다. 기술발전과소비자의수요다양화로인해새로운통신, 방송융합서비스가 재까지일반화된서비스를바탕으로이를구분하면다음과같다 TV. PC TV
30 28..,, TV , , , , $ $20, 2005 $ $3,589 (, 2008). 2. SO. DMC CATV TV, VoIP. (SO 40 ). DMC CATV SO,, TV,, TV.. (Interactive) TV(, 2008) TV DMC CATV,,,,, TV
31 2 29. (On-Demand) TV, PVR(Private Video Recorder), EPG (Electronic Program Guide), T-commerce. TV true VOD, NVOD (Network VOD), PPV(Pay-per-View) PVR TV TiVo, Replay TV, Ultimate TV, Sky plus PVR STB(Set-Top Box). EPG TV 98 BSkyB TV EPG,, PPV. T-commerce 99 TV,,,,,. 3.. (Skylife), HDTV 140. HD CATV CATV,. Skylife.
32 30. DMB DMB DMB DMB. DMB,,,.,.,. DMB.,, TV PDA., TV PDA,. DMB. TV. DMB DMB..
33 IPTV IPTV(Internet Protocol Television) IP(Internet Protocol) TV. IPTV TV, VOD(video on demand), TPS(triple play service), VoIP(voice over IP), /. IPTV IPTV, ADSL TV,.. IPTV IPTV (Altgeld & Zeeman, 2007;, 2008). TV (TV service): TV.,,,. VOD(voice over demand):.. VCR, DVD play, pause, fast forward. (personal video recorder, PVR): PVR. PVR(network personal video recorder, NPVR): NPVR PVR. VCR
34 32. (EPG). (electronic program guide, EPG):.. (information service):,,, (,, ) TV, itext. TV(interactive TV): IP back channel TV. TV,,,. TV. (interactive applications): TV. TV,,, TV. IPTV back channel TV IPTV. (broadband applications):, e-learning, IPTV lean-back lean-forward.. IPTV IPTV 300 Free, Orange TV, Neuf Cegetel, Festweb, Belgacom, PCCW ,430 IPTV ,360 (MRG Inc, 2007).
35 2 33 IPTV Free 2007 FTTH TPS , 262 Orange TV Neuf Cegetel , 115, 75. Festweb 2001 IPTV VOD , 19 Belgacom , IPTV , 33,000. Telefonica , 50 (, 2008). Verizon , 94 AT&T 23. IPTV PCCW , , 85 NTT Softbank Yahoo Japan TV Bank.. IPTV TV, TV, CATV, DMB, DMB, IPTV IPTV,, IPTV , IPTV IPTV, KT C-Cube. IPTV
36 34 IPTV , IPTV IPTV 2008 MB, IPTV , KT SK LG 3 IPTV , IPTV. IPTV IPTV KT. KT 100Mbps 2010 FTTH(Fiber to the Home) IPTV. IPTV IPTV TV. SK PP(program provider) LG IPTV. 100Mbps IPTV Wirtz(2001),, 3 (governance). 2 1,,.
37 (Wirtz, 2001) 2.,,,..,,...
38 36,..,,,. 2 2,,,. (re-bundling).,,. 2 2 (Wirtz, 2001)
39 2 37,,, /, /,, (access) (connectivity), /. / MP3... ISP
40 38 (Internet Service Provider) /. (aggregation) (matching). (re-intermediation). B2B B2C 3 e-,.... e-,,
41 2 39.,,. VOD,,..,,....,.,...,,.
42 40..
43 a) TV. b) SO. a) b). a) c) ADSL PC. TV. SO b) TV PC d). e) SO. f) Skylife.
44 a) b) CATV c) d) e) CATV f) g) h) DMB i) IPTV
45 3 43. g) Nate h) DMB.. i) IPTV. IPTV FTTH IPTV. IPTV. (value proposition).,, (reciprocal). ADSL, FTTH 3G 4G. TV, TV, TV, PC PC.. SO DMB..
46 44 2. SO TV (MSO). MSO.. PC TV. FM ( : KBS1FM ). 3G M&A.., DMB. DMB
47 TV SO DMC CATV TV DMB DMB IPTV,, VOD,,,, DMB,,,,, PC PC,, HD,,.. 3 1
48 SO TV DMC CATV TV DMB DMB IPTV FTTH,,,, 3PS,,, 3PS,,,, 4PS PS, 4PS.,
49 TV PC PC TV SO DMC CATV TV TV.,,, TV TV TV. TV DMB DMB IPTV,,,, TV, HD TV,, PC TV SO. HD TV,,.
50 48., VoIP,, IPTV. 2..,.. TV, PC TV PC,,,,
51 SO DMC CATV,,, 3PS, TV (, ),, (SO),,,, 3PS. SO 3 5 CATV TV, 3PS.. SO DMC CATV, TV, 3PS. DMB DMB IPTV
52 CATV Skylife. PP(Program Provider). 3 6 Skylife DMB DMB HD,, 3PS TV, (SO),,,, 3PS, 4PS 3 7 IPTV HD,,,, FTTH TV, (IPTV), FTTH,,,,,, 3PS, 4PS
53 3 51,,,,. IPTV 3PS, 4PS., TV CATV Skylife DMB DMB,,, 3PS,, PC TV (, ) HD, TV, 3PS,, (SO),, (SO),,,,,,, 3PS,,, 3PS, 4PS
54 52 IPTV HD,,,, FTTH TV, (IPTV), FTTH,,,,,, 3PS, 4PS PS, 4PS.,,. PP. 3 9.
55 TV CATV DMB DMB IPTV PP, PP, PP, PP, PP,, PP,, PP, PP, H M L H M L, 3PS H L M,,,,, 3PS, 4PS H L M H M M H M L H H L H H L CATV. (Pil & Holweg, 2006).,,.
56 PS, 4PS... P1:. P2:. P3:. P4:. P5: (critical mass).,.
57 e-....
58 56.. e-,, Wirtz(2001)..,,,. TV e-...
59 TV TV, % (, 2008).. CRM TV VoIP e , %, e- (,, ) 2007 e- 1 7, %. 2 e- 35.0% ( TV TV) 34.1% e- (,, 2008).
60 58 e- e- e-. VoIP % M&A M&A. (19%), (17%), (13%) 5 73% (, 2007). IPTV ,300, 650, 29, 33, ,, PDA , %
61 4 59 (, 2008). TV KT, SK, LG IPTV.. ABI Research Gartner ,620 19%. IT.,,, VoIP, IPTV. IPTV,, HDD, PVR IP DVDR,, Home Media Center. IPTV,, u-.
62 B2B, B2C, G2C,,,.,.. (GPT, General Purpose Technology) FTTH.. (TTF, Task-Technology). TV.
63 4 61. TV,, Daft & Lengel(1984) Ngweneyama & Lee(1997) (Media or Information Richness Theory). 2. (Task-Technology Fit) TTF (fit) (fit) (contingency theory). Venkatraman(1989) (moderation), (mediation), (matching), (profile) 6.,, (Lawrence & Lorsch, 1967). Venkatraman(1989) 8 (profile) Goodhue & Thomson(1995). Goodhue & Thomson(1995) 4 1 (TAM, Technology Acceptance Model) (utilization) (belief) (attitude). (non-routineness), (interdependence), (job title). 8 (,,,
64 62,,, ). 4 1 (TTF), TAM,. TAM...
65 4 63. Lee et al.(2007) PDA PDA Junglas et al.(2009) Goodhue & Thomson(1995) 8.
66 TV ( ) e- 3 TV 3. HD TV TV IPTV.,,. 4 4, TV,,, e-
67 4 65. (operationalize). 4 4 TV. IPTV. 3PS 4PS (fit) (construct) e-, TV, ( + TV) e- (Quality Assurance), (Convenience),
68 66 (Interactivity), (Compatibility) 4. (Figueiredo, 2000). (Choi et al., 1997). Figueiredo(2000).. (dual channel) (Steinfield, 2002).., TV, ( : IPTV) HD. TV, IPTV. (Economics of Information: EoI) (Biswas, 2004).. (search convenience).
69 4 67 TAM (EOU, Ease of Use) Devaraj et al.(2002). TV, (construct) (choice convenience). TV e-. TV. IPTV. (Interactivity). Rogers(2003),,,,, 5... (Moore & Benbasat, 1991).,,.., TV (compatibility).
70 68.,. (Choi et al., 1997). Figueiredo 4 5 4,. Commodity. Commodity,,., Commodity. 4 5 Quasi-Commodity,, CD,. Commodity. Quasi-Commodity.,
71 4 69..,,,,,. Look and feel...,,. Look and Feel,.,, Look and Feel. 4 6
72 70 4 6, TV,. Quasi-Commodity, Look & Feel Good, Look & Feel with Variable Quality Commodity..,,,,..,, ()
73 4 71. e- e-, e-,,, e- 3.
74 72. Likert , ( : ), 3. 1) TV, 2) PC, 3) 100M (Optical LAN) ( : QooK IPTV ) HD TV TV 100M + α( : TV ). 5 ( ). (.) (.) )
75 , TV ( TV ) (PC ) (HD TV ) 1.2, TV ( TV ) (PC ) (HD TV ) 1.3 ( ), TV ( TV ) (PC ) (HD TV ) 1.4 (), TV ( TV ) (PC ) (HD TV )
76 74 1.5, TV ( TV ) (PC ) (HD TV ). 3 3.,, ( : ). 2.1 ( ) () TV ( TV ) (PC ) (HD TV ) 2.2 () TV ( TV ) (PC ) (HD TV ) 2.3 ( ) () TV ( TV ) (PC ) (HD TV )
77 () () TV ( TV ) (PC ) (HD TV ) 2.5 () TV ( TV ) (PC ) (HD TV ) ( ),, TV( : EBS) ( TV ) e (PC ) e (HD TV ) 3.2 ( ),, TV( : EBS) ( TV ) e (PC ) e (HD TV )
78 ( ),, TV( : EBS) ( TV ) e (PC ) e (HD TV ) 3.4 (),, TV( : EBS) ( TV ) e (PC ) e (HD TV ) 3.5,, TV( : EBS) ( TV ) e (PC ) e (HD TV ) 2.,, e- 4 1.,, e- TV (PRE10), (PRE20), (PRE30).,,,
79 4 77 TV QUA10, CON10, INT10, COM10 QUA20, CON20, INT20, COM20 QUA30, CON30, INT30, COM30., 3. ( ) ( ),, e-,,. 4 1 TV Quality, QUA13 QUA23 QUA33 QUA10 QUA20 QUA30 Convenience, CON13 CON23 CON33 CON10 CON20 CON30 Interactivity, INT13 INT23 INT33 INT10 INT20 INT30 Compatibility, COM13 COM23 COM33 COM10 COM20 COM30 Preference, PRE13 PRE23 PRE33 PRE10 PRE20 PRE30
80 78,,, e- Look & Feel with Variable Quality,, PRE13, PRE23, PRE33 TV QUA13, CON13, INT13, COM13 QUA23, CON23, INT23, COM23, QUA33, CON33, INT33, COM , e TV,,, e- (step-wise regression)., e-,, 4 2., e- ( ), ( ), e-(, )
81 TV,,. TV : PRE10 = QUA COM10 : PRE20 = CON INT COM20 : PRE30 = QUA CON COM30 TV TV. TV. TV.. IPTV TV PC
82 80. 3 (Compatibility).,. IPTV TV. R , 0.467, TV R 2 TV. TV., TV,,. TV : PRE10 = INT COM10 : PRE20 = CON INT COM20 : PRE30 = CON COM30. TV.
83 R 2.310,.412, TV,,. TV : PRE10 = INT COM10 : PRE20 = QUA INT COM20 : PRE30 = QUA CON INT COM ,,,.. PC
84 82. 3 R , 0.681, IPTV. TV,,. TV : PRE10 = CON INT COM10 : PRE20 = CON INT COM20 : PRE30 = QUA CON COM30 TV. TV 0.142(p 0.05).. R R TV R
85 4 83 R R 2 R 2.. e- e- e- TV,,. TV : PRE10 = QUA CON INT COM10 : PRE20 = QUA CON INT COM20 : PRE30 = QUA CON INT COM30 e-,,,. R , 0.612, PC. e-. IPTV. e-, e- TV,
86 84,. TV : PRE10 = QUA CON INT COM10 : PRE20 = QUA CON INT COM20 : PRE30 = QUA INT COM30. e-. e- TV e- TV.. IPTV e fit attributes TV Quality Assurance.418***.201* Convenience.261**.336*** Interactivity.229** Compatibility.344***.406***.400*** R-square
87 4 85 fit attributes ( ) TV Quality Assurance.207**.166***.253*** Convenience.243*** Interactivity.282***.173**.176** Compatibility.433***.631***.309*** R-square fit attributes e- TV Quality Assurance.312***.287***.260*** Convenience.188**.203**.212** Interactivity.274***.281***.288*** Compatibility.245***.221***.230*** R-square fit attributes TV Quality Assurance Convenience.218**.394*** Interactivity.278***.186** Compatibility.418***.421***.481*** R-square fit attributes ( ) TV Quality Assurance.142** Convenience.345***.256***.478*** Interactivity.177**.168** Compatibility.350***.496***.333*** R-square
88 86 fit attributes e- TV Quality Assurance.223***.284***.331*** Convenience.242***.190** Interactivity.267***.224***.314*** Compatibility.251***.271***.299*** R-square TV,,,, e- TV,, ANOVA. Duncan.. TV,, ANOVA Duncan 4 4. ANOVA,,. TV (: 2.17) (: 3.07) (: 3.34). Duncan. 4 4 TV
89 4 87,. TV.,, TV... TV. TV,,. TV,, 2.92, 2.93, TV TV PC LCD TV (2.60), (3.16), (3.40). TV
90 QUA CON INT COM PRE F Fit Attributes ( ) (Duncan Statistic) TV (1) (2) (3) Quality Assurance (1, 2, 3) Convenience (1), (3), (2) Interactivity (1), (3, 2) Compatibility (1), (3), (2) Preference (1), (3, 2) TV,,. TV
91 4 89.., Look & Feel with Variable Quality TV,, ANOVA Duncan 4 5. ANOVA Duncan,,.. (3.02), TV (2.76), (2.71). Look & Feel with Variable Quality TV. Look & Feel with Variable Quality. TV,, (2.17, 3.34, 3.07) (2.00, 2.84, 2.79).,,,.
92 QUA3 CON3 INT3 COM3 PRE3 F Fit Attributes ( ) (Duncan Statistic) TV (1) (2) (3) Quality Assurance (2, 1, 3) Convenience (1), (3), (2) Interactivity (1), (3, 2) Compatibility (1, 3), (2) Preference (1), (3, 2)
93 4 91. ( ), TV,, ANOVA Duncan QUA CON INT COM PRE F Fit Attributes ( ) ( ) TV (1) (2) (3) Quality Assurance (1, 2), (2, 3) Convenience (1), (3), (2) Interactivity (1), (3), (2) Compatibility (1), (3), (2) Preference (1), (3, 2)
94 92 ANOVA,,. TV (2.89, 3.16) (3.28, 3.16). TV TV (2.89, 3.16).. TV (: 2.38) (: 3.37) (: 3.65). Duncan. 4 6 TV,. TV,, TV ,,,. (3.16, 3.32, 3.16, 2.92)
95 4 93 (3.28, 3.34, 3.38, 3.37) ,, TV,,. TV., Look & Feel with Variable Quality. TV,, ANOVA Duncan 4 7. ANOVA Duncan,,.,, TV.
96 94.,,. 4 7 QUA3 CON3 INT3 COM3 PRE3 F Fit Attributes ( ) ( ) TV (1) (2) (3) Quality Assurance (1), (3, 2) Convenience (1), (3), (2) Interactivity (1), (3), (2) Compatibility (1), (3), (2) Preference (1), (3), (2)
97 4 95. e- e-,, TV,, ANOVA Duncan 4 8, e e-. e- e e- QUA CON INT COM PRE F
98 96 Fit Attributes ( ) e- TV (1) (2) (3) Quality Assurance (1), (2, 3) Convenience (1), (3, 2) Interactivity (1), (3, 2) Compatibility (1), (3, 2) Preference (1), (3, 2) 4 9 e- QUA3 CON3 INT3 COM3 PRE3 F Fit Attributes ( ) e- TV (1) (2) (3) Quality Assurance (1), (2, 3) Convenience (1), (3, 2) Interactivity (1), (3, 2) Compatibility (1), (3, 2) Preference (1), (3, 2)
99 4 97,,, TV... TV. IPTV e-,. 5 TV. TV., IPTV.
100 98. G4C, G4B IPTV..,,,. G4B, G4C.
101 5 99 5,, e- IPTV. Wirtz(2001),,,., SO,, (IPTV).,. 3PS 4PS..,. GPT(General Purpose Technology), e-
102 100.. (TTF, Task-Technology Fit) (Media Richness Theory).,, e-.. G4C, G4B IPTV..,,,. G4B, G4C.
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106 ( ) ( ) (, KISDI) (, ) (, ) (, ) : (, ) (, KISDI) (, ) (, ) (, ) (, ) : (, ) (, KISDI) (, ) (, ) (, ) (, ) (, ) (, KISDI) (, ) (, )
107 (, ), : (, ) (, KISDI) (, ) (, ) : (, ) (, ) (, KISDI) (, )
108 ( 1-1) TEL: FAX: ISBN ISBN ()
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