[연구보고서 차례] Ⅰ.서론 1 1.연구배경 및 필요성 1 2.연구목적 4 3.연구방법 5 Ⅱ.의료관광(WelnessTourism)산업 개요 7 1.의료관광 산업의 개념 7 2.의료관광산업의 구분 11 3.웰니스 투어리즘 정책적 개념과 범위 16 Ⅲ.해외 의료관광 산업

Transcription

1 의료관광 활성화 중장기 계획수립 (최종보고서) 경희대학교 산학협력단

2 [연구보고서 차례] Ⅰ.서론 1 1.연구배경 및 필요성 1 2.연구목적 4 3.연구방법 5 Ⅱ.의료관광(WelnessTourism)산업 개요 7 1.의료관광 산업의 개념 7 2.의료관광산업의 구분 11 3.웰니스 투어리즘 정책적 개념과 범위 16 Ⅲ.해외 의료관광 산업 현황 18 1.아시아 18 2.유 럽 45 3.주요 국가의 의료관광 산업 현황 및 시사점 58 Ⅳ.국내 의료관광 시장 진단 6 1.서울특별시 66 2.경기도 85 3.인천광역시 95 4.강원도 충청도 대전광역시 광주광역시 전라도 대구광역시

3 10.부산광역시 경상도 제주특별자치도 국내 웰니스 의료관광의 시사점 197 Ⅴ.의료관광 시장 규모 기존 세계 의료관광 시장 규모 추정 자료 기존 국내 의료관광 시장 규모 추정 자료 의료관광 시장 규모 추정의 문제점 및 개선 방향 208 Ⅵ.웰니스 의료관광 생태계 활성화 방안 웰니스 의료관광 생태계 웰니스 의료관광 생태계의 이해관계자 웰니스 의료관광 생태계 문제점 및 활성화 방안 웰니스 의료관광 생태계 이해관계자 연계 방안 웰니스 의료관광 생태계 활성화 사례 258 Ⅶ.웰니스 의료관광 활성화 전략 방안 26 1.추진 방향(안) 전략의 우선순위(안)결정 연도별 추진전략(안) 270 [별첨-해외출장보고서]

4 <표 차례> [표 1]신성장동력산업 분야별 주요 전략 10 [표 2]메디컬 투어리즘과 웰니스 투어리즘 14 [표 3]웰니스투어리즘의 범위 17 [표 4]싱가포르 대표적인 스파 22 [표 5]의료 부문에 대한 국가별 GDP의 지출 현황 28 [표 6]미국과 인도간의 의료비 비교 29 [표 7]의료서비스 분야별 비교우위 40 [표 8]주요 의료관광 투어 42 [표 9]의료산업 연구회 논의의 개요 44 [표 10]헬스투어리즘 주요산업 추진 내용 44 [표 11]헝가리 웰니스 국가 개발 계획 48 [표 12]의료관광산업의 현황 및 시사점 64 [표 13]서울특별시 외국인 실환자 현황 66 [표 14]서울특별시 외국인환자 진료수입 현황 67 [표 15]서울특별시 의료기관 현황 (2011년 기준) 67 [표 16]서울특별시 관광사업체 현황 69 [표 17]서울특별시 축제 및 행사 70 [표 18]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 73 [표 19]강남구 의료관광사업 추진현황 75 [표 20]강남구 의료관광 코디네이터 통역 표준 단가 76 [표 21]강남구 리본(ReBorn)프로그램 79 [표 22]강서구 의료관광사업 추진현황 80 [표 23]서울시 한방의료관광체험 81 [표 24]호텔 내 의료기관 입주 현황 84 [표 25]경기도 외국인 실환자 현황

5 [표 26]경기도 외국인환자 진료수입 현황 86 [표 27]경기도 의료기관 현황 87 [표 28]경기도 관광사업체 현황 87 [표 29]경기도의 산수경관 88 [표 30]2013년 경기도 10대 축제 및 행사 89 [표 31]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 90 [표 32]경기국제의료협회 의료관광 활성화 사업 현황 91 [표 33]청심국제병원 주요 패키지 93 [표 34]인천광역시 외국인 실환자 현황 96 [표 35]인천광역시 외국인환자 진료수입 현황 96 [표 36]인천광역시 의료기관 현황 97 [표 37]인천광역시 주요 병원 98 [표 38]인천광역시 관광사업체 현황 99 [표 39]인천광역시의 주요 관광명소 99 [표 40]2013년 인천광역시 축제 및 행사 현황 99 [표 41]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 102 [표 42]인천의료관광재단 의료관광 활성화 사업 현황 104 [표 43]강원도 외국인 실환자 현황 105 [표 44]강원도 외국인환자 진료수입 현황 106 [표 45]강원도 방문객 추이 107 [표 46]강원도 관광숙박업 현황 107 [표 47]강원도 대표적 축제 108 [표 48]강원도 대표적 관광자원 108 [표 49]강원의료관광 추진을 위한 4대 과제 18개 사업 110 [표 50]강원도 의료관광 육성사업 112 [표 51]충청북도 외국인 실환자 현황 116 [표 52]충청북도 외국인환자 진료수입 현황

6 [표 53]충청남도 외국인 실환자 현황 117 [표 54]충청남도 외국인환자 진료수입 현황 117 [표 55]충청도 의료기관 현황 118 [표 56]충청북도 관광자원 118 [표 57]충청남도의 권역별 관광코스 119 [표 58]충청도 한방의료관광 사업 추진 현황 120 [표 59]대전광역시 외국인 실환자 현황 122 [표 60]대전광역시 외국인환자 진료수입 현황 123 [표 61]대전광역시 의료기관 현황 124 [표 62]대전광역시의 관광 자원 124 [표 63]대전시의 추진 중인 의료관광 상품 125 [표 64]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 126 [표 65]2013년 지자체간 연계협력사업 선정 128 [표 66]2013년 지자체간 연계협력사업 선정 129 [표 67]광주광역시 외국인 환자 현황 130 [표 68]광주광역시 외국인환자 진료수입 현황 131 [표 69]광주광역시 지역 소유병원 현황 131 [표 70]전라도 외국인 환자 현황 134 [표 71]전라북도 외국인환자 진료수입 현황 135 [표 72]전라남도 외국인환자 진료수입 현황 135 [표 73]전라도 지역 소유병원 현황 136 [표 74]전라북도 대표적 관광자원 137 [표 75]전라남도 대표적 관광자원 138 [표 76]전라도 관광숙박업 현황 138 [표 77]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 139 [표 78]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 142 [표 79]한방문화센터 프로그램 내용

7 [표 80]대구광역시 외국인 실환자 현황 149 [표 81]대전광역시 외국인환자 진료수입 현황 150 [표 82]2011년 지정 선도의료기관 명단(병원,의원급) 152 [표 83]2013년 지정 선도의료기관 명단(병원,의원급) 152 [표 84]의료기관별 특화분야 153 [표 85]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 155 [표 86] 대구 모발이식 전용센터 구축 사업 내용 156 [표 87]치료 부문별 패키지 선택(부문별 3가지 선택 가능) 159 [표 88]특별 선택 가능 코스(대구시 근접 도시권 투어) 159 [표 89]부산광역시 외국인 실환자 현황 160 [표 90]부산광역시 외국인환자 진료수입 현황 160 [표 91]부산광역시의 의료기관 현황 161 [표 92]부산광역시의 유치등록 기관 현황 162 [표 93]부산 축제 현황 162 [표 94]부산광역시 체험관광 163 [표 95]부산의 테마여행 163 [표 96]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 165 [표 97]서면메디컬스트리트 조성( 년) 166 [표 98]서면특화거리 조성( 년) 166 [표 99]서면메디컬스트리트 외국인환자 유치 의료기관 167 [표 100]서면 메디컬스트리트 추진실적 167 [표 101]부산진구 의료관광 추진전략 169 [표 102]치과 의료관광 상품 170 [표 103]부산 메디컬투어 패키지 제공서비스 170 [표 104]경상도 외국인 환자 현황 172 [표 105]경상북도 외국인환자 진료수입 현황 173 [표 106]경상남도 외국인환자 진료수입 현황

8 [표 107]경상도 지역 소유병원 현황 174 [표 108]경상남도 9대 명소 175 [표 109]관광숙박업 현황 176 [표 110]경상도 의료관광 육성사업 현황 177 [표 111]단계별 육성방안 179 [표 112]굿모닝 헬스투어 프로그램 내용 180 [표 113]꽃마을 헬스투어 프로그램 181 [표 114]한 양방 검진프로그램 181 [표 115]제주특별자치도 외국인 실환자 현황 182 [표 116]제주특별자치도 외국인환자 진료수입 현황 182 [표 117]제주도의 관광지 184 [표 118]제주도 방문객 추이 184 [표 119]제주도 관광숙박업 현황 185 [표 120]제주도 대표적 관광자원 186 [표 121]보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 187 [표 122]제주 헬스케어타운 개발계획 192 [표 123]주요 국가별 웰니스 의료관광 현황 198 [표 124]국내 웰니스 의료관광사업 및 상품 200 [표 125]국내 웰니스 의료관광 SWOT 분석 202 [표 126]주요 글로벌 연구(관련)기관의 의료관광 시장 규모 현황 및 문제점 205 [표 127]진료유형별 외국인 실환자 206 [표 128]외국인환자 진료수입 추이 207 [표 129]지역별 유치업자 등록 현황 216 [표 130]유치업체의 주요 활동 217 [표 131]코리아두두의 보험종류 및 보상한도 220 [표 132]항공 및 체류비용 한도 221 [표 133]의료관광 참여 의료기관 현황

9 [표 134]호텔스파 현황 226 [표 135]리조트 스파 현황 226 [표 136]메디컬 스파 현황 227 [표 137]국내 온천 현황 228 [표 138]관광 숙박시설 현황 231 [표 139]국내 템플스테이 현황 232 [표 140]의료관광 관련 부처 234 [표 141]U-Health관련 규제 현황 237 [표 142]웰니스 의료관광 생태계 문제점 및 활성화 방안 249 [표 143]국가별 의료관광객 유치 전략 -예시 255 [표 144]한 양방 건강검진 -예시 264 [표 145]웰니스 의료관광 활성화를 위한 세부전략(안) 266 [표 146]웰니스 의료관광 활성화를 위한 세부전략(안) 268 [표 147]웰니스 의료관광 활성화 연도별 전략(안) 271 <그림 차례> [그림 1]싱가포르 메디신 광고 2 [그림 2]의료관광 10대 인기 국가 7 [그림 3]3대 분야 17개 신성장동력 9 [그림 4]Smithand Puczko의 보건관광 유형 분류 12 [그림 5]WelnessTourism과 MedicalTourism 시장의 스펙트럼 15 [그림 6]주요 웰니스 이슈 18 [그림 7]싱가포르 파크웨이 병원 20 [그림 8]범릉랏병원과 방콕병원 23 [그림 9]태국 전통 스파

10 [그림 10]태국 치바솜 리조트 26 [그림 11]태국의 의료 및 웰니스 관광 조직도 27 [그림 12]인도 아폴로 병원 29 [그림 13]인도 아난다 리조트 31 [그림 14]인도의 의료 및 웰니스 관광 조직도 32 [그림 15]말레이시아 의료관광 성장 추세 33 [그림 16]말레이시아의 의료관광객 1인당 지출 추이 33 [그림 17]말레이시아의 JCI인증 병원 증가 추이 34 [그림 18] 말레이시아 헬스케어 여행위원회 홈페이지와 KPJ Healthcare Berhad 36 [그림 19]필리핀 더 팜 앳 산 베니토 리조트 39 [그림 20]필리핀의 의료 및 웰니스 관광 조직도 39 [그림 21]일본의 첨단 로봇수술 장비 41 [그림 22]하코네 지역의 리조트 43 [그림 23]일본 호시노리조트 43 [그림 24]일본 어디서나 My병원 기대효과 45 [그림 25]세계 치과의료관광 국가별 비중(2010) 46 [그림 26]헝가리 방문 국별관광객(2010) 47 [그림 27]헝가리 헤비츠 스파 48 [그림 28]헝가리의 의료 및 웰니스투어 조직도 50 [그림 29]오스트리아 바덴 온천 휴양지 52 [그림 30]웰니스 품질 마크(Austrianqualitymark) 52 [그림 31]오스트리아의 의료 및 웰니스 관광 조직도 53 [그림 32]벨기에 Thetownofspa 54 [그림 33]독일 심장센터 및 함부르크-에펜도르프 대학병원 56 [그림 34]독일 바트 뵈리스호펜 온천 리조트 57 [그림 35]공항철도 AREX 노선안내

11 [그림 36]강남관광정보센터 및 메디컬 투어센터 제막식 76 [그림 37]메디컬 투어센터 내 JK성형외과 부스 78 [그림 38]경기도 관광테마별 권역구분 88 [그림 39]일본인 산모 및 식단 94 [그림 40]아시아 주요도시에서 인천국제공항까지의 도착시간 101 [그림 41]ICC 기관 102 [그림 42]CC(InchonCardiovascularCluster) 103 [그림 43]충북 제천 한방자연치유 120 [그림 44]충북금산 한방아토피 치유마을 121 [그림 45]지역별 휴양형 의료관광 추진 사업 128 [그림 46]대전 둔산 메디컬 스트리트 129 [그림 47]유성 온천치유 건강특화거리 129 [그림 48]한방문화센터 147 [그림 49]고창 웰파크시티 148 [그림 50]한방 MRC 연계 新 한류 창조 휴( 休 )벨트 158 [그림 51]서면메디컬스트리트 의료관광전자지도 167 [그림 52]의료기관별 패키지 상품소개 172 [그림 53]웰니스 의료관광 생태계 거래 관계 212 [그림 54]외국인환자의 범위 213 [그림 55]의료관광객 환자 수 214 [그림 56]보험회사와 의료기관 간의 협약과정 219 [그림 57]보험회사와 의료기관 간의 업무 흐름 219 [그림 58]인터네셔널 에스오에스의 무현금 의료지원서비스 업무 흐름 219 [그림 59]국내 슬로시티 229 [그림 60]제주도 229 [그림 61]체험 프로그램 230 [그림 62]한국관광공사 홈페이지 한옥스테이 검색 화면

12 [그림 63]의료관광시장에서 법제도의 역할 235 [그림 64]한국의 의료분쟁해결제도 238 [그림 65]통합관리 전담기구 243 [그림 66]건강상태에 따른 분류 246 [그림 67]의료생태계 활성화 방안 251 [그림 68]의료관광 생태계 프로세스(안) 251 [그림 69]의료관광 주요 타깃지역 선정 -예시 252 [그림 70]아토피 258 [그림 71]기 준공된 황토 치유방 260 [그림 72]아토피 식단표 -예시 261 [그림 73]아토피 치유 프로그램 262 [그림 74]시스템 개념도 265 [그림 75]추진전략(안)전략적 가치 분 269 [그림 76]단계별 전략 구성도(안) 270 [그림 77]템플 스테이

13 Ⅰ.서론 1. 연구배경 및 필요성 의료관광은 의료산업과 관광산업의 융 복합(convergence)산업으로서 전 세계적으로 국가 경제 발전을 위한 고부가가치 미래 산업으로 인식되고 있으며 그 중요성이 점차 부각되고 있음 세계 각국에서 의료관광에 대한 수요가 활발하게 발생하고 있으며,특히 아시아로의 이동이 두드러지게 증가하고 있음 - 11년 기준으로 아시아 주요 국가의 해외환자 유치 실적은 한국 122,297명,태국 156만명,싱가포르 72만명,인도 73만명으로 추산됨 이러한 아시아로의 해외원정 의료수요는 의료관광이라는 고부가가치 시 장을 창출할 수 있는 기회를 제공하고 있음 -선진국 국민 및 개발도상국의 부유층은 자국의 고비용,의료서비스 공급 제약 및 낮은 의료수준으로 인해 해외에서 의료서비스를 받으려는 경향이 점차 증가하고 있 음 해외환자 유치 시장은 인도,태국,싱가포르를 중심으로 하는 기존 국가 와 함께 독일,스웨덴,멕시코와 같은 신규 진입 국가가 각축을 벌이고 있는 상황임 한국 역시 의료산업을 활성화시킬 수 있는 대표적인 방안으로 해외환자 유치를 선택하고 이를 육성하기 위한 노력을 기울이고 있음 -2009년 글로벌헬스케어 산업을 신성장동력산업으로 선정하고 정부 차원의 적극적인 해외환자 유치를 추진 중 그러나 우리나라 의료 서비스에 대한 해외인지도가 낮고,해외환자의 문 화적 요구에 부응하지 못하는 진료 편의시설 등 인프라의 부족,체계적인 - 1 -

14 홍보 및 의료관광 상품개발이 미흡한 실정임 -관련 주체의 역할을 조정하고,지원해야 할 정책이 단편적으로 추진되어 의료와 관 광을 아우르는 협력체계 구축에 한계 한국이 NATO(No Action Talking Only)모드 속에서 시간을 허비하는 동안 아시아 각국은 민관협력관계 구축을 통하여 해외환자 유치를 성공 적으로 달성함 -태국은 민 관 공동의 위원회를 구축하여 의료서비스 허브 전략을 개발하고 국제적 인증을 받은 다수의 의료기관을 통해 의료와 관광을 연계한 원스톱서비스를 제공 - 싱가포르 역시 정부,관광청,의료기관 등이 연계하여 국가 주도의 Singapore MedicineInitiativePlan 을 수립하고,해외환자의 편의성 증대를 위한 원스톱 체 계를 구축,홍보 및 마케팅 강화,국제 네트워크 구축 등의 노력을 기울이고 있음 -인도는 선진국 대비 1/8수준의 낮은 의료서비스 가격,발달된 IT를 활용한 홍보 전략을 추진하고 있으며 의료비자 도입 등 정부의 적극적인 정책 지원을 통해 매 년 지속적인 외화수입 증가율을 보이고 있음 [그림 1] 싱가포르 메디신 광고 의료관광 산업이 성공하기 위해서는 단순히 의료와 관광서비스를 동시에 제공하는 것에 그치지 않고,각 주체가 하나의 프로세스로 연계될 수 있 는 새로운 접근방식이 필요함 그러나 현재 유치업자는 단순히 환자를 조달하고,의료기관은 환자를 유 치하는 데만 집중하고 있으며,특히 관광의 역할이나 비중이 선진국에 비 - 2 -

15 해 상대적으로 위축되어 있는 상황임 -병원과 유치업자를 중심으로 패키지가 제공되다보니,기존 관광 상품을 물리적으로 결합시킨 단순한 형태가 다수를 차지 선진국의 사례에 따르면 의료관광객은 기타 관광객들에 비해 체류기간이 길고,동반 인원수가 많아 의료서비스보다 체류 및 관광에 더 많은 비용 을 지출하는 특성이 있음 -그러나 우리나라의 경우,의료서비스를 제공받은 의료관광객의 체류기간이 비교적 짧고,주로 쇼핑에 치중 현재와 같은 의료관광은 유관 산업의 동반 성장을 견인한다기보다는 유 치업자와 의료기관으로 수익이 집중되는 왜곡된 구조로써,고부가가치 창 출이 어려움 -의료관광 산업은 의료와 관광 산업의 다양한 주체가 참여함으로써 동반성장과 고부 가가치 창출이 가능하기 때문에 중요 -싱가포르,인도,태국 등 주요 경쟁국가의 경우,의료와 관광을 효과적으로 연계하 여 고부가가치를 창출 가장 많은 의료관광객을 집객하고 있는 서울이나 부산의 경우에도 최신 레저시설 및 Atraction들을 활용하고 있지만,쉽게 경쟁력을 상실할 수 있는 인프라 중심 경쟁이 대다수임 -기타 지자체의 접근방식도 대동소이하여,해외 의료관광객의 방문동기 자체를 제공 하지 못하는 경우가 다반사 -인프라 중심의 의료관광 전략은 경쟁국가와의 경쟁에서 쉽게 뒤쳐질 가능성이 높으 며,지자체 역시 대도시와의 경쟁에서 밀릴 수밖에 없는 구조임 우리나라 의료관광 산업을 활성화하기 위해서는 우수한 의료서비스를 핵 심 역량으로 하되,관광서비스의 역할을 강화하고,인프라보다는 소프트 웨어,즉 컨텐츠를 활용한 차별적 요소의 확보 및 흥미를 제공해 줄 수 있는 방안의 도출이 필요함 -특히 지방 도시의 경우 의료관광객의 방문동기와 체류 동기를 유발할 수 있는 요소 - 3 -

16 의 발굴이 필요 우리나라는 한방,선불교,약선음식 등 세계적으로 성장하고 있는 대체의 학 시장에 제시할 상품개발에 적용 가능한 전통 자원이 매우 풍부함에도 이를 활용하지 못하고 있음 -우수한 의료서비스에 이러한 컨텐츠나 자원을 효과적으로 접목할 경우,우리나라를 의료관광의 핵심 지역으로 발전시킬 수 있는 경쟁력과 차별성을 확보할 수 있을 것 으로 기대 이에 본 연구에서는 한국 의료의 경쟁력과 차별성을 부여하기 위한 관광 의 기능과 역할을 강조하는 의료관광 산업의 활성화를 위한 중장기 발전 계획(안) 의 수립을 목적으로 설정함 -이를 통해 의료와 관광 서비스가 유기적으로 연계된 균형 잡힌 의료관광 모델 및 프로세스를 제시 -의료관광객의 방문동기와 체류동기를 제공할 수 있는 요소를 발굴하고 조합하여 일 부 대도시에 편중되어 있는 현재의 구조를 지방도시까지 확산시키고 다양한 주체가 동반성장할 수 있는 생태계 마련에 초점 2. 연구목적 의료관광산업은 해외뿐만 아니라 국내 여러 지방자치단체에서도 집중적 으로 육성하고 있는 산업 분야 중 하나로,의료관광 및 해외환자 유치에 대한 현 정부 및 각 지방자치단체의 육성의지가 매우 강하고,이에 따라 관련 법 및 지원정책의 제 개정이 활발히 이루어지고 있음 한국은 의료관광 산업의 후발주자이지만,중국,일본,러시아 등 인근에 대규모 배후 시장이 존재하며,의료서비스 수준에 대해서도 해외 소비자 로부터 인지도 및 신뢰를 구축하고 있는 상황이므로,향후 해외환자 유입 은 긍정적으로 예상됨 - 4 -

17 그러나 현재 의료관광 분야 중 관광 과 시너지가 큰 피부성형미용 한방 웰니스와 같은 경증 또는 대체의학 분야의 프로그램은 의료기관 중심으 로 이뤄지고 있어 관광자원과의 체계적인 연계가 미흡한 실정임 본 연구 용역은 한국 의료의 경쟁력과 차별성을 부여하기 위한 관광의 기능과 역할을 강조하는 의료관광 산업의 활성화를 위한 중장기 발전 방 안을 수립하고자 함 이를 위해 문헌고찰 및 현지조사,설문조사 등을 실시하고 다양한 이해관 계자의 의견을 취합하여 실제로 적용이 가능하며 의료관광 산업 분야에 관련되어 있는 모든 이해관계자들이 공감할 수 있는 의료관광 발전 방향 을 모색하고자 함 3. 연구방법 문화체육관광부의 의료관광 활성화를 위한 중장기 계획을 수립하기 위해 다음과 같은 방법에 따라 연구를 진행하고자 함 문헌고찰을 통해 의료관광산업을 MedicalTourism과 WelnessTourism 으로 구분하여 개념을 정립하고,문화체육관광부의 의료관광 활성화방안 에 적합한 방향을 도출하고자 함 해외 주요 국가들의 의료관광 인프라 현황의 비교 분석을 통해 문화체육 관광부의 의료관광 활성화방안에 적용할 수 있는 방안을 도출하고자 함 -해외 국가의 문헌고찰 등을 통한 환경 분석 및 국가 육성방안을 보고자함 의료관광 선도국가의 현지 조사를 통해 국내 현황에 적합한 사례를 발굴 하고 실제 적용가능한 시사점 모색 -전문가 의견 취합을 통해 도출된 해외 의료관광 선도 국가를 직접 방문하여 실제 - 5 -

18 의료관광 프로세스를 분석 국내 의료관광 혹은 해외환자 유치사업을 추진 중인 지자체 현황과 추진 중인 의료관광 상품 현황을 통해 우리나라 의료관광산업 시장을 진단해 보고자 함 국내의 의료관광산업의 생태계를 구성하고 있는 이해관계자들을 살펴보 고 의료관광 생태계의 문제점과 활성화 방안을 모색하고자 함 최종적으로 연구의 내용을 종합하고 관련 전문가들의 의견을 종합하여 의 료관광의 활성화를 위한 비전 및 목표 수립을 위한 내용을 제시하고자 함 - 6 -

19 Ⅱ.의료관광(WelnessTourism)산업 개요 1. 의료관광 산업의 개념 의료관광은 의료산업과 관광산업의 융 복합(Convergence)산업으로써 전 세계적으로 국가 경제 발전을 위한 고 부가가치 차세대 성장 동력으로 인식되고 있으며,점차 그 중요성이 부각되고 있음 의료관광 산업의 선도국가로 평가받고 있는 싱가포르,태국,말레이시아와 같은 동남아시아의 국가들을 비롯하여,헝가리,체코,멕시코,남아프리카 공화국,코스타리카,브라질 등 전 세계적으로 많은 국가들이 의료관광산 업을 국가차원에서 육성 발전시키는 등 의료관광 산업은 이미 하나의 큰 흐름으로 자리 잡은 상황임 [그림 2] 의료관광 10대 인기 국가 우리나라 정부도 신성장동력산업 육성방안을 근거로 글로벌헬스케어 산 업의 한 부분으로 의료관광을 육성해 의료관광객 유치에 힘쓰고 있음 -의료 관광객 입국 추이 :( 09)60,201명 ( 10)81,789명 ( 11)12만명 ( 12)15만명 - 7 -

20 -외래 관광객 입국 추이 :( 09)782만명 ( 10)880만명 ( 11)980만명 ( 12)1,110만명 그러나 현재 국내의 의료관광은 의료기관을 중심으로 한 메디컬 투어리 즘이며,관광자원과 체계적인 연계가 미흡한 실정임 따라서 본 연구에서는 의료관광을 메디컬 투어리즘과 웰니스 투어리즘으 로 구분하고,이를 기초로 웰니스 중심의 의료관광 해외 사례를 검토하여 향후 5년간 중장기적 의료관광 활성화 방안을 수립하고자 함 (1)신성장동력산업의 개요 글로벌화의 진전,에너지 환경 문제의 대두,기술혁신 가속화 등 경제발전 패러다임이 근본적으로 변화함에 따라,새로운 경제성장 전략과 고부가 친환경 산업구조로의 변화 및 이행이 필요한 시점임 현재의 주력산업군은 대부분 성장기 혹은 성숙기에 도달하였으므로 정부는 미래 한국을 선도할 신성장동력으로서의 고부가가치 산업을 발굴하여 집중 육성하기로 함 즉,경제발전 패러다임이 근본적인 변화에 직면하고 있어 수익창출 모델 도 기존 Catch-up Model에서 Trend-seterModel로의 변화 필요성이 대 두됨 -제조업,서비스업 등 기존 산업간 구분이 불분명해짐에 따라 제조업간,제조업과 서 비스간,서비스업간 융합(Convergence)에 의한 신 비지니스 모델이 급부상함 또한 전 세계적인 경기 침체에 따른 일자리 창출 등 단기적 위기대책과 미 래 주도권 확보를 위한 투자전략 수립 등 새로운 경제 성장 비전의 제시가 필요한 상황임 - 8 -

21 이에 정부는 우리나라 경제의 새로운 성장 비전으로 신성장동력 비전과 발전전략을 발표하면서 3대 분야 17개 신성장동력을 확정함(미래기획위원 회,2009) -3대 분야는 녹색기술산업,첨단융합산업 및 고부가서비스산업으로 구성됨 -녹색기술산업(6개):단순한 에너지 절감 분야가 아닌 미래 성장의 바탕이 되고 기후 변화 자원위기에 대한 해결능력이 큰 분야 -첨단융합산업(6개):세계 시장 규모와 국내 기술역량이 높고 융합을 통해 기존 산업 의고도화와 신산업 창출이 가능한 분야 -고부가서비스산업(5개):일자리 창출의 잠재력이 크고 서비스업에 경제성을 보완하 여 고부가가치 창출이 가능한 분야 [그림 3] 3대 분야 17개 신성장동력 정부는 향후 3~10년 이후 우리 경제의 성장을 견인할 산업 부문으로서 새로운 산업 육성을 위해 연구개발(R&D),초기시장 창출의 지원,세제 제도 개선 및 인력 개발 등의 정책을 추진할 예정임 신성장동력산업의 육성을 통해 다음과 같은 기대효과를 예상할 수 있음 -부가가치 비중은 24%( 08)에서 38%( 18)수준으로 증가하고 부가가치 총액은 연평균 12% 증가 예상(미래기획위원회,2009) -수출액은 연평균 약 18% 수준으로 증가하고 10년 후 약 9,000억불 규모 확대 전망 - 08년 대비 향후 10년간 약 350만 명의 신규 일자리 창출 전망 신성장동력산업의 분야별 주요 전략은 다음 표와 같음 - 9 -

22 산업 분야 녹색기술산업 첨단융합산업 고부가서비스 [표 1] 신성장동력산업 분야별 주요 전략 전략 핵심원천기술 개발,공공수요 활용 등을 통한 초기시장 창출에 역점 시장 수요를 반영한 융합 기술개발 및 융합시장 활성화를 위한 인프라 구축사업에 중점 진입장벽을 낮추고 공정한 경쟁 환경 조성을 위한 제도개선과 인프라 구축에 중점 출처 : 관계부처 합동, 신성장동력 세부 추진계획(안), (2) 글로벌헬스케어 산업 및 의료관광 제조업 중심 성장의 한계를 극복하고 새로운 미래 성장동력을 확보하기 위해서 서비스 산업의 주력 산업화와 글로벌화 전략의 필요성이 증대되 고 있음 서비스산업은 GDP 고용 수출 확대의 여지가 타 산업에 비해 매우 크고, 고령화 웰빙 추구 등 미래 핵심 트렌드에 부합되어 시장 잠재력도 큰 것 으로 평가됨 -특히,타 산업을 견인 또는 융합하여 새로운 비즈니스 모델 창출이 가능한 산업임 신성장동력산업 3대 분야 중 고부가가치 서비스산업은 고부가 서비스산 업 강국으로의 도약 을 비전으로 5개의 서비스 산업을 포함하고 있음(미 래기획위원회,2009) -5개 산업은 글로벌헬스케어,글로벌 교육서비스,녹색금융,콘텐츠 SW 및 MICE 융합관광임 글로벌헬스케어 산업은 해외환자 유치를 통한 국민의료비의 부담 증대 없이 의료서비스산업의 활성화 촉진 및 U-health 등 새로운 의료서비스 시장의 창출을 목표로 하고 있음 -세부적으로 병원서비스 활성화 방안,의료분야 R&D 확대,해외환자 유치,U-health

23 의 네 분야로 구성되어 있음 특히,해외환자 유치(의료관광)는 국경을 초월한 의료서비스 이용이 급격 하게 증가함에 따라 세계 각국은 해외환자 유치 경쟁에 본격적으로 돌입 하고 있어 중요성이 증대되고 있음 -세계 의료관광의 산업 규모는 12년 약 1,000억불로 성장 예상 -싱가포르,태국 등 의료관광 선도국을 비롯하여 독일,헝가리 등 신흥 의료관광 국 가 부상 -중동 국가의 자국 환자 송출 증가 등 관련 시장은 급격한 성장 예상 이러한 해외환자 유치로 고부가가치 경제활동과 일자리 창출 활성화가 가능할 것으로 기대가 됨 -해외환자 12만 명을 유치할 경우 국내에서 7,000여명의 고용창출과 1조 1,000억 원 의 경제적 파급효과 발생 예상(미래기획위원회,2009) 의료관광 산업의 활성화를 위한 신성장동력 산업의 세부추진과제는 다음 과 같음 (단,U-Health분야 제외) -의료기관 국제인증제의 단계적 도입 -한국 의료마케팅 강화 및 해외환자 유치채널 확대 -의료목적 비자제도의 개선 -해외환자 유치 인프라 구축 -해외환자 의료분쟁 대응제도 구축 2. 의료관광산업의 구분 Smith and Puczko(2009)는 보건관광(Health Tourism)의 유형을 웰니스 투 어리즘과 메디컬 투어리즘으로 나누고 상품 및 시설의 범위를 포괄적으로 제시함 -기치료(Holistic),레저형관광(Leisure and recreation),웰빙형 의료서비스(medical wilness),테라피형 의료서비스(Medical therapeutic),수술형 의료서비스(Medical sergical)로 구분함

24 출처: Health and wellness tourism, Elsevier ltd 7, Smith & Puczko, 2009 [그림 4] Smith and Puczko의 보건관광 유형 분류 메디컬 투어리즘은 크게 외과수술과 의학치료 개념으로 사용하고 있으며, 치료와 관련된 형태로써 외과수술은 성형수술,치과 및 제반 수술을 의미 하며,의학치료는 질병과 관련하여 치료와 회복을 위한 의료서비스 의미 함 반면 웰니스투어리즘은 보건관광의 한 부분이며,레저와 레크리에이션 및 전체적인 기능 기초의 개념으로 사용하며,의료웰니스관광은 의료관광과 웰니스 관광의 중간상품으로 치료 및 요양과 라이프스타일과 관련하여 사회복귀의 개념으로 사용 현재 우리 정부에서 추구하고 있는 해외환자 유치는 중증환자를 대상으

25 로 한 의료기관을 중심 메디컬 투어리즘임 그러나 관광자원을 연계하는 웰니스 투어리즘은 구체적인 프로그램이 없 으며 미비한 실정임 따라서 본 연구에서는 웰니스 투어리즘을 중심으로 한 중장기 활성화 방 안을 수립하고자 함에 따라 웰니스 투어리즘에 대해 자세히 살펴볼 것임 현재 메디컬 투어리즘과 웰니스 투어리즘의 구분이 명확하지 않게 사용 되고 있지 않으며,이는 정부나 지자체 및 의료기관들이 마케팅과 상품 개발 할 때 혼란을 일으킬 수 있음 관광객의 특성과 동기에 따라 메디컬 투어리즘과 웰니스 투어리즘으로 구분이 가능함 -메디컬 투어리즘은 의료중심 의료관광으로 질환 치료를 목적으로 입국하는 외국인 환자를 대상으로 이루어지는 분야로서,의료관광 선도국 중 싱가포르가 해당됨 -웰니스 투어리즘은 관광중심 의료관광으로 관광 패키지 상품에 검진이나 피부 미 용 등 의료부분이 추가되는 분야로서,관광인프라를 바탕으로 다양한 형태의 메디 컬 서비스와 연계된 투어 중심으로 태국이 해당됨 구체적으로 관광객의 특성과 목적지 특성에 따라 메디컬 투어리즘과 웰 니스 투어리즘으로 구분할 수 있음(GlobalSpaSummitLLC,2011) -관광객의 특성을 살펴보면,메디컬 투어리즘의 경우 아픈 사람이며,웰니스 투어리 즘은 건강한 사람이 대상임 -메디컬투어리즘의 경우 수술 및 치료를 받기를 원하며,웰니스 투어리즘의 경우 웰 니스/건강/웰빙을 강조하는 치료를 원함

26 [표 2] 메디컬 투어리즘과 웰니스 투어리즘 메디컬 투어리즘 웰니스 투어리즘 관광객 특성 아픈 사람(SickPerson) 관광객 대상 건강한 사람 구체적 질병,상태,질병에 따라 접근 낮은 가격,높은 질,차별화 의학적인 치료 자신의 국가 다른 국가 병원,클리닉,메디컬 스파 수술이나 의료개입 전기 수술,치료 코즈메틱/성형 수술 치과진료 임신 촉진 진료 건강 강화 서비스 (마사지,침술) non-medicaltourism 경험 (스파,비치,사파리,관광) 여행의 동기 목적지 특성 장소 구체적 장소 관심 있는 활동,경험, 서비스,상품 건강 /웰니스 /웰빙 강조 location-based 제품 자발적인 참여 자신의 국가 다른 국가 스파,리조트,웰니스 센터, 치료, 아슈람(Ashram), 온천, 크루져 웰니스/건강강화 치료(마사지) 피트니스/운동 휴식/원기회복 보살핌/뷰티 명상,요가,바디 영적 활동 예방치료 전통/문화적 치료 및 상품 물(water)기반 치료 출처: Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit?, Research report: Global Spa Summit, 2011 웰니스 투어리즘과 메디컬 투어리즘 마켓의 스펙트럼을 4가지 타입으로 구분 가능함 첫째 웰니스 투어리즘,메디컬 투어리즘의 목적에 따라 구분이 가능하며, 둘째 어디서나 받을 수 있는 일반적 서비스/경험 인지 특정한 국가의 자 연적 자산이나 전통적 치료와 같은 지역 기반 서비스/경험 인지에 따라 구분하면 다음과 같음

27 출처: Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit?, Research report: Global Spa Summit, 2011 [그림 5] Wellness Tourism과 Medical Tourism 시장의 스펙트럼 현재 많은 국가들이 오른쪽 스펙트럼의 location-based 중심의 의료관광 산업 육성에 힘쓰고 있는 실정임 -모로코,인도네시아,남아프리카 공화국,필리핀,오스트리아,헝가리 국가는 의료관 광의 제품 일부로 고유한 로컬 제품 개발에 적극 노력하고 있음 특히 의료관광시장이 넓어지고 경쟁력이 높아짐으로써 의료서비스 비용 과 품질 이외의 다른 요인의 차별화가 더 중요해지고 있음 따라서 전통의료를 중심으로 고부가가치 의료관광객 유치를 위한 세계 각국의 경쟁이 점차 심화되고 있음 -인도,필리핀,태국 등 전통의학이 발전한 아시아 국가들은 지역 관광자원과 전통치 료,마사지,식이요법,각종 테라피 등을 결합한 복합의료관광사업 활성화 즉,우리나라도 국내의 우수한 자연환경과 전통치료(한방,침 등),메디컬 스파,등 각종 테라피와 결합된 웰니스 투어리즘을 육성해야 함

28 3. 웰니스 투어리즘 정책적 개념과 범위 본 연구에서 웰니스 중심의 중장기 활성화 방안을 수립하기 위해서는 웰 니스 투어리즘의 정책적 개념과 범위를 설정해야할 필요가 있음 그러나 아직 국내에서 웰니스 투어리즘의 개념이나 유형분류에 대해 합 의된 분류체계가 없이 다양하게 사용되고 있는 실정임 기존 보고서들에서 웰니스 의료관광의 개념을 어떻게 정립하고 있는지 분석해봤음 2010년 한국문화관광연구원에서 발간한 의료관광 제도 및 정책 관련 해외사례 연구에서 한국형 의료관광의 주요산업 영역은 Health & WelnessTourism 영역의 Welness의료(경증의료), 건강관리 서비스, 요양 휴양관광 산업,MedicalTravel영역에는 양 한방 중증의료, 첨단 의료기술, 백신 및 바이오 상품개발 산업으로 정의하였음(한국문화관광 연구원,2010) 2011년 의료관광통계 생산방안 에서 웰니스형 의료관광은 요양 및 재 활치료를 중심으로 하는 장기요양형과 스파 및 온천치료,치료 및 건강목 적의 마사지와 메디컬 리조트 및 웰니스 리조트에서의 치료 및 휴양,건 강검진,예방의학점 관점에서의 한방치료 및 통합웰니스형으로 구분하함 (한국문화관광연구원,2010) 한국 의료관광 총람 2012에서는 웰니스 투어리즘은 건강한 생활의 모든 영역을 포괄하는 광의적 개념으로 웰리스의 3대요소인 운동 영양,휴양을 통합하여 추구해나는 것을 말한다고 정의하고 있음(문화체육관광부,한국 관광사,2011)

29 기존 연구들을 토대로 웰니스 투어리즘을 우수한 관광자원을 활용하여 심신의 건강을 추구하는 관광형태로 보고 3가지 범위로 분류하고자 함 -치과 안과 성형 등과 같은 경증 의료 및 전통의학 분야 -건강예방 및 건강관리를 목적으로 하는 건강관리서비스 분야 -휴양 및 재활 치료를 목적으로 하는 휴양 관광 분야 [표 3]웰니스투어리즘의 범위 경증의료분야 건강관리서비스분야 휴양관광분야 - 한방의료관광 - 성형 치과 안과 - 피부 미용 - 건강검진 - 스파, 온천, 마사지 - 각종클리닉 - 삼림욕 - 약선치료 - 기체조 - 요가

30 Ⅲ.해외 의료관광 산업 현황 전 세계 국가들은 고 부가가치 산업으로써의 의료관광의 경제적 파급효 과에 대하여 인식하고,의료 의료관광 산업을 통하여 의료산업과 관광산 업의 동시적 발전을 도모하기 위하여 산업을 육성하기 위한 국가적 차원 의 적극적인 정책을 추진하고 있음 최근에는 경쟁력을 갖춘 의료기술을 바탕으로 글로벌 헬스케어 산업과 연계해 신체적 육체적 건강을 돌보면서 정신적으로 휴식을 취할 수 있는 웰니스 관광시스템이 국내외 주목받고 있음(지식경제부,2012) -세계시장의 니즈가 매우 다양화,다각화되고 개인주의가 심화됨에 따라 시장이 지 향하는 웰니스의 가치가 더욱 중요해짐 출처: 지식경제부, 미래형 웰니스산업 동향분석 및 발전방향, [그림 6] 주요 웰니스 이슈 1. 아시아 1) 싱가포르 싱가포르는 잘 갖추어진 의료시설을 바탕으로 고급의료서비스를 제공하 여 해외 의료관광 수요를 충족시키고 있음 -WHO는 2008년 싱가포르를 아시아에서 가장 선진화된 의료시스템을 갖고 있는 나

31 라이고,세계 191개국 중 6위 수준의 국가로 평가 정부는 싱가포르를 아시아의 의료서비스 허브로 구축하기 위한 정책의 일환으로 의료서비스 산업을 확대시키고 신규투자를 촉진시키며,해외의 료 마케팅을 위한 싱가포르 메디신(SingaporeMedicine)을 설립함 - 싱가포르 메디신은 관광청(Singapore Tourism Board), 경제개발위원회(EDB: EconomicDevelopmentBoard)와 무역개발청(InternationalEnterpriseSingapore)등 3개의 정부기관으로 구성되어 있는 싱가포르 의료관광 활성화 추진 기관 정부는 첨단의료 및 바이오 관련 투자를 강화하고,의료 인프라를 지속적 으로 확충하여 의료경쟁력을 높이고 있음 -생명의료과학(BiomedicalSciences)부문의 육성으로 2000년에 제조업의 4% 수준에서 2009년 210억 싱가포르달러의 규모로 성장하여 전체 제조업 생산의 10%를 차지하 는 핵심부문 -2010년부터 5년간 신규병원설립과 기존 병원 재건축 등의 사업에만 40억 싱가포르 달러 투입 예정(대외경제정책연구원,2010) 관광청은 다른 나라 의료관광 관련 기관들과 협약을 맺어 공식적인 교류 채널을 확보하고,의료와 관광이 결합된 각종 패키지를 제시하며,병원과 관광업계 간의 협조프로그램을 유도함 -2003년 UAE 및 바레인 등과 의료관광 협조 협약을 체결하였으며,두바이의 건강의 료서비스부와 업무협약 -공항 픽업 서비스,진료 예약,입원,퇴원 후 요양시설,휴가 리조트,쇼핑 등 의료 관광 전반에 병원과 관광업계간 연계서비스 강화 -싱가포르의 교통상 이점을 활용하여 Transit및 Stop-over관광객 유치(지시경제부, 2012) 정부의 노력으로 싱가포르는 2004년 4억 6,000만 싱가포르 달러(약 4,000 억원)에서 2008년 10억 2,500만 싱가포르 달러(약 8,900억원)로 의료관광 산업 수입이 4년 만에 2배 이상 증가함(보건복지부,2009) 해외 환자는 1999년 8만 9,000명에서 2000년 14만 7,000명,2004년 40만명,

32 2010년 72만명으로 급증하였음(한국의료관광,2012) -이러한 꾸준한 성장세를 이어 2012년에는 1백만 명의 외국인환자를 유치하여 GDP 의 1%인 26억 싱가포르달러의 부가가치와 1만 3,000개의 일자리를 창출하는 것을 목표로 설정함 아시아 다른 나라들과 비교할 때에 가장 발달한 의료기반시설과 전문 의 료진을 확보하였고,의료기관의 국제인증을 통해 높은 품질의 의료서비스 를 제공하고 있음 -심장 수술,신경수술 등 고난도 의료시술 부문에서 경쟁력을 갖고 있음 -JCI(JointCommissionInternational)인증을 받은 의료기관은 22개(2013년 기준) 동남아지역 대표적인 영리병원으로 꼽히는 파크웨이 그룹은 싱가포르 내 에 3개의 병원과 말레이시아,브루나이,인도,중국,베트남 등에 모두 16 개 병원(약 3,500병상)을 보유하고 있는 대형 병원 그룹임 - 파크웨이 홀딩스(ParkwayHoldings) 로 싱가포르 주식시장 상장 -의료관광 전문 인력을 배출하기 위한 교육기관과 의료서비스를 원활히 하기 위한 1 차 의료 네트워크,통원수술(DaySurgery)의료센터 등 함께 운영 출처: MEDI KOREA 홈페이지, 기준 [그림 7] 싱가포르 파크웨이 병원 보건부는 감염통제 통계,평균 병원비 같은 필수적인 정보 및 통계자료를 온라인에 공개해 투명한 의료 시스템을 유지하고 있음 -환자들이 보다 많은 정보를 바탕으로 충분한 검토를 거쳐 의료기관 및 치료법 등

33 선택 가능 싱가포르의 병원들은 건물 설계부터 작은 배려와 아이디어로 환자 중심 의 서비스를 통해 환자의 만족감을 높였음 -특유의 병원 냄새를 없애기 위해 설계부터 환기와 통풍에 신경을 썼고,구조와 동 선 또한 환자 중심적 -병원 건물 내부에 환자에게 필요한 다양한 상점과 음식점을 입점 통한 편의성 제고 -사생활 보호를 위해 암 치료센터를 병원 입구와 다른 지하주차장 마련 등 국내외에 원스톱 해외환자 서비스센터를 구축하여 환자 및 환자의 가족들이 유쾌하고 문제없이 지낼 수 있도록 지원서비스를 제공 중임 -지원서비스는 진료예약 및 소개,입원,통역,여행 및 비자,교통,숙소,레저,관광 포함 -래플스,파크웨이 등 주요병원들은 해외환자 전용서비스센터를 운영하여 외국인환 자에게 필요한 서비스를 제공(지식경제부,2012) 의료산업의 경쟁력 강화와 세계 각국의 환자를 유치하기 위한 체계적인 시스템을 도입하고 객관성이 확보된 정보를 환자에게 제공함 -경쟁평가시스템을 도입하여 공공의료기관의 경쟁력을 강화하고,국제 네트워크시스 템을 구축하여 의료서비스를 고급화함 싱가포르 신성장동력 주요 정책 Vision 2018 에서 산업육성 정책으로 고 령화,의료,건강 테마에서 웰니스를 미래 성장동력 산업 분야로 지정함 (정보통신산업진흥원,2012) -경제개발청(EDB)은 최첨단 고부가가치 산업인 나노,바이오의학,의료보건 서비스 를 선정하여 지원하고,이를 위해 전문 교육기관과 첨단 R&D 인프라를 설립하는데 힘씀 대체의학으로 웰니스와 미용은 전통적인 치료법이 행해지고 있으며 침술, 한방약,지압 치료 같은 진료를 행하는 전문의 자격자들이 풍부함(싱가폴 관광홈페이지,2013)

34 -서양 치료법과 전통 치료법을 접목시킨 건강관리 프로그램 관광프로그램과 연계하여 원기회복 테라피를 제공하는 여러 종류의 스파 와 웰니스 센터를 운영하고 있음 -아람사(Aramsa)와 만트라(QiMantra)에 스파 업체 집중 분포함 -다양한 스파가 있는 것이 싱가포르의 특징이며 대표적인 스파는 아래와 같음 오리엔탈 스파 안다나 오차드 스파 세인트 그레고리 마린 스파 스파 보타니카 [표 4] 싱가포르 대표적인 스파 고대 아시아의 철학과 현대 서양의 기술이 혼합된 스파이며 바디,얼굴, 등,발 등 몸 전체에서부터 신체 일부분에 이르기까지 본인의 성향에 따라 마사지를 받을 수 있음 산스크리트어로 천국 이라는 뜻의 안다나 는 독특한 스파 콘셉트로 오차 드에 위치하며,스파 뿐만 아니라 미용 트리트먼트에서 독서,영화감사,비 즈니스 미팅 등 여러 공간이 제공 해수 온천욕법과 아로마 테라피에 바탕을 둔 다양한 스파 요법을 제공 싱가포르에 처음 선보인 정원식 스파로서 남국의 정갈하면서도 여유 있는 분위기를 느낄 수 있으며,야외에 배치된 스파와 폭포 등 여행객에게 인기 가 많은 스파 출처: mk 뉴스, 싱가포르 스파에는 특별한 것이 있다, ) 태국 태국은 마사지 및 허브 시술의 발달,아름다운 자연환경 등으로 인해 일 찍부터 관광산업이 발달했고 이와 연관된 의료관광이 함께 발전하였음 -성형수술,치과치료,라식,건강검진 등 관광객들이 큰 부담 없이 와서 다른 관광과 결합할 수 있는 부문 성장 -동성애자에 관대한 문화적 여건의 영향으로 성전환 수술에서 아시아 선도 -세계적 수준의 알코올 중독 치료센터가 있고 치과 부문 상당히 발달 의료관광 서비스는 전염성 질환,심장 수술 및 수술 후 관리,화장품 및 재건 수술,치과,뼈 관련 질병의 치료와 백내장의 영역에서 국제적 명성 을 얻고 있음

35 의료산업 경쟁력의 가장 중요한 요소는 태국의 민간병원들이 저렴한 인 건비와 상대적으로 발달한 의료기술을 결합해서 가격과 질 측면에서 매 력 있는 의료서비스를 제공한다는 것임 -주요 외과시술에서 미국보다 70~90%,싱가포르보다 20~40% 낮은 가격에 서비스 제공 범룽랏병원과 방콕병원 등 일부 민간병원들의 선도적인 역할로 선진국 수준의 의료진 확보,의료장비의 선진화뿐만 아니라 의료부문 품질 면에 서 국제적 인증을 받기 위해 노력하였음 -국제인증을 받은 곳은 BumrungradInternationalHospital,BNH Hospital등 총 33 곳이며(2012년기준)공공보건부는 이와 별도로 병원의 품질관리를 위하여 국제병원 인증원(InternationalHospitalAccreditationInstitution)의 인증 획득 출처: 네이버 이미지 [그림 8] 범릉랏병원과 방콕병원 의료관광 성공 요인은 차별화된 틈새시장 공략,국제적 인증을 통한 신뢰 감 확보,의료 건강관리서비스,허브상품의 동반성장 등에서 찾을 수 있음 -높은 수준의 의료 인력들이 영어를 잘 구사한다는 부분에서 인프라가 우수함 정부의 체계적인 지원과 다양한 관광자원의 활용과 더불어,각 의료기관 의 해외 환자 대응 서비스의 강화로 가장 성공적인 의료관광 국가로 성 장하고 있음

36 -1990년대에 의료 관광 홍보를 시작하였는데,이는 최초의 아시아 국가 중 하나임 -정부는 의료와 웰니스 관광 분야의 잠재력에 강력하게 초점을 맞추고 있으며,헬스 케어와 건강에 관련된 서비스의 개발에 빠르게 접근하고 있음 아시아의 스파 수도(TheSpaCapitalofAsia) 라고 불리는 태국의 스파 관광은 2007년 2억 2,300만 달러에서 2009년 4억 2,600만 달러의 수입을 올리며 지속적으로 성장하여,2012년에는 약 7억 2,800만에 수입을 올림 -스파 부문은 의료서비스 부문 대비 2007년 23.7%에서 2009년 44.4%로 증가하였으며 이런 성장세는 관광산업의 경쟁력과 의료관광이 잘 결합되어있음을 보여줌 -스파 산업은 전세계 최정상급으로 외국인들은 보통 7~10일 정도의 일정으로 스파 관광지를 찾고 있음 보건부와 산업자원부는 아시아의 의료 관광 허브 로서의 위치를 확립하 고 아시아의 웰니스 수도 라는 이미지를 만들기 위해 협력하고 있음 -스파의 효험의 오랜 전통은 태국 관광산업을 지속적으로 발전시킬 수 있었음 출처: 타이관광청 홈페이지, 기준 [그림 9] 태국 전통 스파 2004년,태국 보건부는 태국의 스파 산업에 대한 지침과 특정 기준 개발 을 시작하였음 -국제 기준에 기초한 품질 벤치 마크를 포함,스파,태국 전통 마사지,장기 체류 헬 스케어 상품 및 서비스에 대한 설정을 포함 정부는 스파 산업을 위한 표준을 개발하고 시행하기 위해 민간 사업자와 태국 스파 협회와 협력함

37 -공중보건부 발급 인증을 취득한 1,463개의(2011년 기준)등록된 스파,헬스숍,미용 점 등이 운영(한국관광공사,2011) 스파 산업의 높은 기준을 유지하기 위해,정부의 의료 등록 부서에 등록 해야 하며,스파 치료사는 반드시 스파 산업에서 일할 수 있는 인증을 받 아야 함 -ThaiSpaAssociation은 국제공인기준에 근거한 품질등급제(Platinum,gold,silver) 를 실시하고 있음(한국관광공사,2011) 2500년 이상의 역사를 가진 태국 마사지를 중점으로 의료서비스 뿐만 아니라 스파,전통마사지,허브상품 등이 융합된 복합의료관광 시장 기회를 창출하고 있음 -휴양지 리조트에서 태국마사지를 활용한 질병 예방 및 통증 치료요법을 받을 수 있 는 패키지 상품 제공 -태국의 웰니스 관광은 복지보다는 주로 휴식과 리조트나 스파를 방문하는 것 보건부는 VisitThailand VisitThaiSpa 라 불리는 슬로건을 내걸면서, 항공 이용객들을 대상으로 태국 국제공항과 태국 스파 협회와 함께 일하 고 있음 관광청은 관광마케팅정책에 있어서 스파를 포함한 휴양관광을 개발부분, 마케팅부분 모두 중심 관광상품으로 관리 중임 -질 높은 휴양관광지를 개발 위해 태국관광청 및 관계 기관에서 제공하는 관광자원 평가기준을 적용하고,우수 리조트에 대해 tourism award수여 -태국 마사지는 전국에서 체험 할 수 있으며,세계 스파 속 제공품에 있어 표준이 되어 가고 있음 의료관광은 리조트와 특급호텔을 중심으로 메디컬 스파 시설이 중요부분 을 차지하고 있으며,종합병원,리조트 등에서 전통 타이마사지를 활용한 예방적 건강관리 프로그램 또는 통증치료법의 패키지 상품 개발 및 판매 를 하고 있음

38 -많은 고급 스파와 웰빙 시설들은 최근 몇 년 동안 개발되어 오고 있으며,국제 관 광객들을 끌어들이고 있음 그 중 태국의 치바솜 리조트는 자연의 일부인 인간을 가장 자연스러운 상태로 복원시켜 주는 치유와 재생의 공간으로써 자연의 이치를 바탕으 로 하며,개인별 건강 상담과 체질 특성에 맞는 유기농 스파 음식,다양 한 휴식 및 단련 프로그램 교육을 제공함 -전문 의료진의 방문객 상담 후 맞춤형 트리트먼트를 제공하고 57개의 태국 스타일 의 숙박시설,부띠끄 등 고급시설을 갖추고 있음 -리조트 안에 의사,간호사,물리치료사들이 방문하는 개인 고객을 진찰하고 상담하 며 고객에 맞춤형 트리트먼트 제공 출처: 하나투어 홈페이지 기준 [그림 10] 태국 치바솜 리조트 프로그램은 스파(Spa),홀리스틱 헬스(Holistichealth),휘트니스(Fitness), 물리요법(Physiotherapy),메디컬 스파(Medicalspa)등이 있음 -스파는 신체 부위에 따라서 다양한 서비스를 제공하며,홀리스틱 헬스는 홀리스틱 트리트먼트와 메디컬 트리트먼트로 분류 -메디컬 트리트먼트는 혈액검사 등이 포함되며,메디컬 스파는 의사를 통해 보톡스, 스킨 레이저,제모 등 시술 포함 태국 Medical& WelnessTourism 조직 구조는 아래와 같음 -타이 스파 협회가 운영되어 웰니스 산업에 관여하고 있음

39 출처: Global Spa Summit 2011, Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit? [그림 11] 태국의 의료 및 웰니스 관광 조직도 3) 인도 저렴한 의료비와 더불어 인도의 의료관광 성공요인으로 선진 의료기술 및 우수 의료진 확보를 통한 국제적 신뢰 획득,IT와 네트워크를 활용한 의료 홍보 및 환자 유치와 함께 의료관광에 대한 정부의 적극적인 지원 정책을 이유로 들 수 있음 -의료진은 의료기술뿐만 아니라 외국어 구사능력이 뛰어나며,인터넷을 통해 의료관 광 패키지 신청,비자발급,공항 Pick-up등 필요한 서비스를 원스톱으로 제공 2013년 말까지 세계 의료관광산업의 3%를 차지하게 될 것이며 2011~2013 년에 연평균 성장률 26%를 기록,2013년까지 의료 관광객 수는 130만 명 으로 집계될 것으로 예상됨(한-인 과학기술협력센터,2012) -인도의 GDP에 대한 의료부문 지출 비율은 타 선진국에 비해 낮지만 세계 의료관광 시장에서 선두 자리 석권을 위해 정부 차원 노력

40 [표 5] 의료 부문에 대한 국가별 GDP의 지출 현황 국가 GDP에 대한 의료부문 지출 미국 15.3% 스위스 11.3% 프랑스 11.1% 인도 4.9% 출처: The Asia Sentinel, 인도 정부와 민간병원들은 의료관광객을 유치하기 위해 의료관광 산업에 대한 규정을 마련하고 투자를 확대해 나가고 있음 -외국인 의료관광객에게 1년간 유효한 M(메디컬)비자,동반자 2명까지 MX 비자를 발급,외국인 환자 치료는 수출로 간주하여 각종 재정지원 혜택(한국수출입은행, 2010) 인도의 선진화된 병원 인프라와 선진국에 비해 낮은 치료비는 외국 환자 를 유치하는데 가장 큰 장점으로 작용함 -환자가 치료를 위해 기다리는 시간이 비교적 짧은 장점 -최첨단 기술을 갖춘 민간 사설병원이 증가하면서 대형병원과 경쟁구도 형성 -유전자 풀(유전인자의 다양성,게놈 연구의 기반)이 잘 형성돼 있어 양질의 임상연 구 환경을 만들어 줌으로써 인도 의료기술 발전과 의약품 개발 기여 외국 환자를 위한 인도 병원의 주요 치료분야는 심장 수술,무릎 이식 수 술,성형,치과 치료,신경학 및 정형외과 치료,관절 교체술 등이 있음 -최신 기술로 환자를 치료할 뿐 아니라 요가,아유르베다,명상,인도 전통 의약품, 자연요법 등을 치료에 접목

41 [표 6] 미국과 인도간의 의료비 비교 패키지 종류 미국(US$) 인도(US$) 심장 수술 30,000 8,000 임플란트 3,500(최상급) 800 메탈 프리 브릿지(치과) 5,500(최상급) 500 건강검진 50~100 출처: 년 인도 Planing Commission이 발표한 보고서에 따르면,SAARC(남아 시아 지역협력연합)에 속한 파키스탄,방글라데시,스리랑카,네팔 등의 외국 환자들과 미국과 영국에 거주하는 비거주 인도인(NRI)들이 인도 의료관광의 큰 부분을 차지함 -최근에는 위 국가들 뿐 아니라 중동,미국,유럽,UAE,호주,캐나다,일본,한국 등 다양한 국가의 외국 환자들을 유치하기 위한 노력 활발 의료관광 선두병원인 아폴로 병원은 2001년부터 3년 동안 약 6만 명(전체 환자의 9%)의 외국인 환자를 유치함(한-인도 과학기술협력센터,2011) -향후 2년간 2억~2억2500만 달러를 투자해 의료침대를 확보하고 기존에 운영하는 간 호대학과 의료 교육기관을 제외하고 2개의 대학을 더 증설할 계획 출처: MOnews, 범룽랏 래플즈 아폴로에 외국인환자 몰리는 이유는?, [그림 12] 인도 아폴로 병원

42 병원 및 메디컬 센터에서는 총 21개의 JCI인증(2013년 기준)을 받았으며, 69개 병원은 병원 및 의료인의 인도 국립 인증 위원회(National Accreditation Board forhospitals& HealthcareProviders(NABH )에서 인증을 받음 의료관광 산업에서 수술과 약 같은 치료뿐만 아니라 아유르베다 동종요 법,요가,시다와 같은 인도의 전통 대체의학이 발달함 -특유의 요가,명상 등의 치료요법과 타지마할과 같은 관광요소의 융합으로 다른 국 가와의 차별화된 포지셔닝 -웰니스 관광은 오랜 전통을 갖고 있는 요가,명상,아유르베다(Ayurveda)와 그 외 정신 및 힐링 요소들과 깊은 관련이 있음 인도 전통적 대체 의학의 특징은 환자들이 자연과 더불어 지내면서 스스 로 면역력을 높이는 것임 -아유르베다의 기본은 약초와 약초성분이며,인체의 신진대사를 거슬리지 않고 점진 적으로 효능을 발휘하여 부작용이 거의 없다는 장점 존재 -동종요법은 사람에게 어떤 물질(약물)을 투여해서 어떤 병에서 생기는 증상과 비슷 한 증상이 발생하면 그와 같은 종류의 물질을 사용하여 그 병도 치료할 수 있다는 이론으로 시술 관광부는 웰니스 관광으로 아유르베다,하이테크 힐링,스파,요가,명상, 웰니스 센터,자연요법,명상을 의미하는 시다(Siddha)를 홍보함 -웰니스 관광객들은 주로 북미,유럽,중동,부유한 아시아 국가들의 고급 여행객들 이 많음 관광부 및 NABH와 같은 정부기관들은 최근 웰니스 센터의 인증표준을 만들기 위한 작업을 추진 중에 있음 -웰니스 센터는 아유르베다센터,스파,스킨케어센터,미용센터,운동시설,피트니트 센터,예방건강센터,요가센터 등을 포함

43 인도 전체 아유르베다 병원은 2,398개,동종요법은 230개,시다 281개,요 가병원은 8개가 있음(DepartmentofAyurveda,Yoga & Naturopathy, Unani,Siddhaand Homoeopathy;AYUSH,2007) 약 50만명의 아유르베딕닥터 라는 전통의사를 육성했으며,아유르베딕치 료사 등의 전문 인력을 양성함 -아유르베딕닥터는 인도 전국 95개 아유르베다 전문대학에서 5년의 정규과정 이수 아난다 리조트는 세계적인 웰니스 스파 리조트로서 아유르베다와 요가, 명상 등을 결합한 웰니스 프로그램을 바탕으로 고부가가치를 창출하고 있음 -대체 의학과 대체치료(Alternativehealing),원기회복(Rejuvenation)과 스트레스 해 소 등의 프로그램 제공 -주요 고객은 미국,독일,캐나다,러시아,영국,프랑스,일본 국민이며,미국과 유럽 이 전체 관광객 중 80~90% 차지 -아유르베다 방식 또는 현대 의학 방식으로 신체 및 정신 상태와 관련된 메디컬 검 사를 제공하고 아유르베다 의사들은 전통방식에 따라 고객의 체질을 분석하고 개인 별 맞춤 프로그램 제공 모든 프로그램은 영양섭취,운동,스트레스 관리,해독,딥릴렉세이션,항 노화 등 전 영역에 걸쳐 일관성 있게 제공되는 홀리니스틱 웰니스 중심 철학에 바탕 두고 있음 출처: 아고다 홈페이지 기준 [그림 13] 인도 아난다 리조트

44 아난다에서 제공하는 프로그램은 약 70가지에 이르며 프로그램은 크게 6 가지로 분류됨 -아유르베다 체험(Ayuvedicexperience) -요과와 명상(YogaandMeditation) -국제 체험(Internationalexperience) -치유 체험(Healingexperience) -아난다 밸런싱 & 웰니스(Anandabalancingandwelness) -미용 체험(Beautyexperience) 인도의 Medical& WelnessTourism 조직 구조는 아래와 같음 -DepartmentofAYUSH에서 웰니스 산업을 이끌면서 인도의 여러 협회들과 협력하 는 구조 출처: Global Spa Summit 2011, Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit? [그림 14] 인도의 의료 및 웰니스 관광 조직도 4) 말레이시아

45 말레이시아는 싱가포르와 인접해 있는 지리적 이점을 활용,싱가포르보다 저렴한 의료비를 강점으로 해외환자 유치 규모를 확대할 수 있을 것으로 예상되고 있음 의료관광객 1인당 지출은 2003년 150달러에서 2008년 240달러로 60%가까 이 증가함(대외경제정책연구원,2010) -싱가포르(1,122달러),태국(736달러)에 비해 낮지만 의료관광산업의 고부가 가치화가 빠른 속도로 진행 출처: 말레이시아 민간병원협회, [그림 15] 말레이시아 의료관광 성장 추세 출처: SD Group 추산, 2009 [그림 16] 말레이시아의 의료관광객 1인당 지출 추이

46 말레이시아를 방문하는 의료관광객들을 지역별로 나누어 보면 다음과 같음 -인도네시아인은 2007년 72%로 추산되며,같은 이슬람 국가이며 지리상 가까우며 동 일한 언어를 사용하기 때문 -2007년 싱가포르의 관광객 10%가 말레이시아에서 의료관광을 받았는데,이동이 편 리하고 저렴한 가격을 이유라고 볼 수 있음 -미국보다 유럽인들이 더 많이 의료관광을 하러오는 데 선진국의 비싼 의료비나 대 기 시간을 피해 관광과 결합해서 오는 수요 많음 저렴한 가격을 유지하면서 최첨단 의료장비와 수준 높은 의료진을 보유, 최근 들어 JCI인증을 받는 병원이 급격히 늘고 있음 -GleneaglesHospital,InstitutJantung Negara,Penang AdventistHospital등 9곳이 존재( 13년 기준) 출처: JCI사이트에서 SD Group 취합, 2010 [그림 17] 말레이시아의 JCI 인증 병원 증가 추이 의료관광산업에 눈을 돌리기 이전부터 개발도상국 중에서 내국민들을 위 한 의료 인프라가 잘 갖춰져 있음 -광범위한 진료시스템을 갖추고 있어서 인구의 88.5%가 공공병원이나 개인병원으로 부터 3마일 이내의 거리 거주 아시아에서 방문 관광객 수가 많은 나라 중 한 곳으로 의료관광부문에서 도 시너지 효과를 창출할 것으로 예상됨 -비슷한 가격 수준에서 의료서비스를 제공하는 인도나 필리핀과 비교할 때 교통,통

47 신,숙박 등 인프라 장점 의료 서비스 중에서도 가장 인기 높은 분야는 심장외과,치과,내과,안 과,성형외과,건강검진 분야임 -보통 미주나 유럽의 1/4수준의 비용으로 의료서비스,골프 혹은 휴양 등 제공 말레이시아의 이슬람 문화가 중동이나 인도네시아 등 이슬람 지역 의료 관광 고객들에게 부담이 없음 -이슬람권의 잠재 고객들을 끌어들이는 데 중요한 요인으로 작용 정부는 의료기관들이 시설 확장을 쉽게 할 수 있도록 다양한 세제를 지 원함 -2010년 1월부터 향후 5년간 병원들이 기존 시설의 확장,현대화,혹은 신규 병원 설 립 등에 투자를 할 경우 투자금의 100% 세금 감면 -말레이시아인이건 외국인이건 의사가 해외에서 국내 병원으로 올 경우,이들의 배 우자들이 국적과 관계없이 의료인 자격을 갖췄으면 대부분 자동적으로 취업비자 취득 -의료기관들의 의료관광 수입에 대해 100% 세금 감면을 통해 의료관광 지원 -의료기관들이 해외나 국내에서 의료서비스 인증을 받기 위해 들어가는 비용에 대해 서는 이중 공제 가능 싱가포르 메디신(SingaporeMedicine)과 유사한 형태로 말레이시아 정부 와 병원들은 2009년 12월 의료관광산업을 발전시키기 위한 기구로 말레 이시아 헬스케어 여행위원회(MHTC) 를 출범함 -의료관광 고객들에게 해당 정보를 알려주며 홍보하는 중심 조직으로 정부의 역할이 강력해지고 정부의 관심 높음 -의료시설 및 서비스에 관한 온라인 정보창구를 개설했고 건강정보에 대한 통계 자 료 제공 말레이시아 정부는 의료관광산업을 발전시키기 위해 병원 영업 관련 규 제를 대폭 완화한 바 있음 -의료비 광고 허용 통한 많은 정보 전달 및 홍보

48 의료관광의 4가지 핵심 분야는 의료관광,레저와 웰니스,대체의학,경영 과 교육서비스를 통해 의료관광과 Healthcare서비스를 촉진하고 있음 Welness패러다임과 관광의 연계 촉진을 통하여 건강 검진과 미용/성형 수술로 두 분야로 양분하여 추진 중임 -레저와 웰빙 분야에서는 스파,척추 지압 요법,피부관리,반사 요법,아로마테라피 -전통적 치유방법은 약물과 스파,은퇴자의 집(MalaysiaMy2thHome)등 운영 KPJHealthcare Berhad의 경우 말레이시아 최초 Healthcare그룹으로 선 정(1994년 11월 29일)되어 스파를 중심으로 해외마케팅을 추진하고 있음 -말레이시아 전 지역에 걸쳐 15개의 민간 주요 병원 소유 및 운영 -자카르타 2개 인도네시아 1개,방글라데시 1개의 해외병원 운영 출처: MHTC 홈페이지, 홈페이지, 기준 [그림 18] 말레이시아 헬스케어 여행위원회 홈페이지와 KPJ Healthcare Berhad 5) 필리핀 필리핀을 방문하는 외국인들에게 의료 서비스,트리트먼트 수요의 대부분 은 다음과 같음 -종합 검진,심혈관 질환 치료,암 치료와 줄기 세포 치료,관절 교체 수술,체중 관 리,눈 관리 및 시력 회복,치과 치료,미학적,피부 적 수술,장기 요양

49 관광부는 2008년에 의료 관광객은 10만 명,2015년에는 20만 명의 외국 환자들이 매년 방문함에 따라 30억 달러 산업이 될 것이라고 추정함 (GLOBAL SPA SUMMIT 2011) 주요한 필리핀 관광 지역은 현재,44개의 병원과 건강 시설들이 보건부와 관광 부서에 의해서 의료 관광을 위한 승인이 받아져 있음 -필리핀은 5개의 JCI승인된 병원을 가지고 있음(2013년 기준) 스파 산업은 필리핀 웰니스 부문의 핵심이며,국가 정부와 스파 협회는 협력하여 스파 산업 추진을 적극적으로 해오고 있음 -웰니스 관광 시장 수익의 추정치는 매년 2,530만 달러이며,이 수익의 3분의 2는 외 국 관광객들에 의한 것임 -현지 관계자에 따르면,스파 및 웰빙 관광은 필리핀에서 홍보 측면에 있어서 의료 관광보다 앞서 있음 필리핀의 많은 병원들은 복지 센터를 현지에 운영하고 있으며,보통 의료 관광객을 위한 사후 서비스를 제공함 -침술,요가,명상,영양,마사지,허브 제품 등 정부는 보건부,관광부,외교부,국제통상부가 건강과 복지 서비스 프로 그램 을 주력 사업의 하나로써 인지한 2006년에 적극적으로 국가의 의료 및 웰니스 관광 제품의 마케팅 및 개발을 시작함 -이 프로그램은 주로 의료 관광 홍보를 강화하고,또한 국제 표준에 부합하는 품질 을 높이는 데 초점을 맞추고 있음 -스파와 대체 의학의 치유와 예방 측면을 이해하고 지원하는 의료 사회를 장려함으 로서 발전을 지원하고 있음 정부의 강력한 지원과 민간 부문의 적극적인 협력과 참여로 인해 의료 및 웰니스 관광 시장에서 다른 주요 아시아 국가들을 빠르게 따라잡음 -관련 분야로 은퇴 관광 및 장기 요양에 초점을 확장하고 있으며 이들분야는 일반관 광에 비해 체류기간 길고 지출 규모도 크다는 장점

50 -웰빙,스파,의료 관광 사이의 연결을 지원하며,이러한 연결 촉친 위해 노력하며, 특히 현대의학과 접목된 메디컬 스파가 발전함 필리핀 의료 관광 프로그램(PMTP,htp://philippinemedicaltourism.info/) 은 의료 관광을 촉진하기 위한 공공-민간 계획임 -PMTP는 다음의 네 가지 영역을 개발하기 위해 정부와 민간 부문의 대표들을 모두 포함함 -의료 및 수술 치료 (병원과 진료소),전통 및 대체 의료,건강 및 웰빙 (스파 포함), 장기 요양 TheHealth and WelnessAlianceofthePhilippines(HEAL Philippines) 은 의료 및 웰니스 관광에 있어 국가의 모든 핵심 인력들을 데려옴으로 써 관광 부서로 시작함 -민간 및 공공 병원,스파,웰빙 리조트,클리닉,은퇴 커뮤니티,그리고 여행사 및 항공사 등에 서비스를 지원 -이 조직은 의료,건강,은퇴 관광,그리고 관광객들에게 매끄러운 서비스의 지원을 위한 개발과 촉진에 노력함 관광부는 특히 의료와 웰빙 서비스를 통합하는 패키지 개발을 위해 패키지 투어 전문 여행 업자를 장려하고 있음 -홍보 캠페인 웰빙의 섬 은 스파 등 웰빙 서비스의 증진에 초점을 맞추고 있음 -필리핀 관광청은 건강 스파를 관광과 매치시키는데 일찌감치 노력,현재 약 90개의 스파 시설(2009년 기준),그 중 76%는 단독이며,20%는 호텔이나 리조트 안에 위치 하고 있음 주요 스파로는 건강과 웰빙을 위한 아시아 최초의 건강 리조트인 "더 팜 앳 산 베니토 리조트"로,우수한 의료기술과 자연환경을 바탕으로 만들어 진 필리핀식 메디컬 스파 원형임 -전문 의료진에게 건강검진을 받고,이에 맞는 스파와 마사지,쑥,뜸 등 20여가지 프로그램 제공

51 출처: 필리핀 관광청 한국사무소 홈페이지, 기준 [그림 19] 필리핀 더 팜 앳 산 베니토 리조트 필리핀의 Medical& WelnessTourism 조직 구조는 아래와 같음 -관광부와 필리핀 웰니스&스파 협회가 공동으로 웰니스 산업을 운영 관리 하고 있음 출처: Global Spa Summit 2011, Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit? [그림 20] 필리핀의 의료 및 웰니스 관광 조직도 6) 일본

52 일본은 2011년 대지진의 영향으로 방문객이 줄었지만 전통적으로 연간 250만 명 이상의 관광객이 찾아오고 있음(한국관광공사,2012) 정부 관광국은 2013년 4월 외국 관광객이 92만 3,000명이라고 발표,전년 동월보다 18.1% 증가함(아사히신문,2013) -일본 정부 관광국은 엔저로 저렴한 일본여행이 가능해,아시아를 잇는 LCC 등의 항공편이 늘어난 것이 원인이며 당분간 외국인 관광객은 증가할 것으로 전망(일본 지식정보센터,2013) 도상국 병원에서 치료 받고,관광도 즐기는 의료관광이 각광이며,가격대 비 양질의 치료로 선진국 환자들을 유치하고 있음 -대표적 의료관광인 심장병,암 이외에도 모발이식,치아 미백,시력교정 등으로 범 위를 넓히고 있음 [표 7] 의료서비스 분야별 비교우위(%) 구분 Medical SkinCare 한방 건강 검진 치과 성형 외과 척추 등 외과수술 안과 장기 요양 산부 인과 태국 한국 홍콩 싱가포르 일본 중국 Base: 최근 2년 이내 아시아 의료관광 경험자, n=310, 복수응답 출처: 문화체육관광부, 한국관광공사, 2012한국의료관광 총람 세계경제포럼(WEF)이 2013년 3월 7일 발표한 '여행 관광산업 경쟁력지수 (TTCI)'2013년 순위에서 일본은 역대 최고인 14위를 기록하며 2011년의 22위보다 순위가 크게 상승함(트래블비전, ) -2007년 25위,2009년 25위,2011년 22위,2013년 14위로 꾸준히 순위가 상승함

53 일본은 우리나라와 비교했을 때 의료수준은 비슷하지만 의료서비스 전문 인력이 부족하고 지역 간 편차가 크며 의료비용이 높게 형성되어 있음 -성형 등 보험적용이 안 되는 치료의 경우도 있어 의료관광국으로 우리나라를 선호 하는 것으로 나타나고 있음(한국의료관광협회,2013) -선호하는 진료과목은 일본인의 문화적 특성상 수술에 대한 부담 없이 치료를 받을 수 있는 피부 미용이나 한방진료 등 2012년 일본의 의료비는 5,923억 달러로 GDP 대비 10.0%를 차지,2007년 이후로 계속 상승하고 있지만,병원 및 병상 수는 줄어드는 추세임 -사회보장시스템을 기반으로 국민의 의료비를 담당하고 있는데,높은 수치의 고령 인구와 장기적인 입원 기간 등으로 의료비 지출에 대한 부담이 증가함에 따라 향후 보건의료시스템에 개선이 있을 것으로 전망(한국보건산업진흥원,2013) 국제의료기관평가 인증제도인 JCI병원은 2013년도 기준으로 7개 병원이 인증 받고 있으며 주변 의료관광 국가들에 비해 적은 편임 의료기기 산업에서는 세계에서 몇 대 없는 암치료 중성자치료기를 3대나 보유하고 있는 등 암 치료에서 경쟁력이 있으며 세계적인 의료기기업체 도 보유하고 있어 외국인 의료관광 유치에 유리할 전망임 -세계 의료기기 시장 규모는 미국 다음 두 번째 국가로 지속적으로 증가하는 추세임 -세계 최고 로봇기술을 활용한 첨단 의료기기 개발에 주력할 전망(코트라,2011) 출처: 청년의사, 로봇수술 일본은 급여화 한국은 추락?, [그림 21] 일본의 첨단 로봇수술 장비 최근 동남아시아의 여러 국가가 고부가가치 창출과 국가 이미지 제고를

54 위하여 의료관광을 신 성장 동력으로 삼고 활발한 활동을 전개하는 흐름 을 타고 일본도 정부를 중심으로 외국인 환자 유치를 위한 준비에 적극 나서고 있음(한국보건산업진흥원,2012) -비자의 경우 체제기간이 90일 이내인 경우에만 복수비자 발급이 가능하고 90일 이 상의 체제는 입원치료를 조건으로 함 기본적으로 자치단체가 지역 발전을 위한 의료관광을 추진하고 있으며, 의료서비스의 질이나 구성항목에서도 아시아 국가들 중에서 가장 높은 만족도를 보여 왔음(한국보건산업진흥원,2012) -지역 진흥을 위하여 MedicalTourism 또는 HealthTourism의 이름으로 시민병원을 재건축하고 명의를 초빙하기도 함 -우리나라와 마찬가지로 의료기관의 영리법인을 허용하지 않고 지역사회 중심의 의 료관광을 추진하고 있다는 점이 특징 세계적으로 뛰어난 온천 자원을 갖고 있으며 약 1400년의 역사를 가진 온천대국으로 웬만한 관광지에 온천이 같이 운영 됨 -온천은 그 수에 걸맞게 일본을 대표하는 하나의 문화로서 자리하고 있음 -의료관광 관련 프로그램이 구체적으로 활성화 되어 있으며 온천 등 지역 특색에 맞 는 투어를 추진하고 있음(한국보건산업진흥원,2011) 종류 요미우리 의료관광 투어 아키타현 의료관광투어 나가사키현의 하우스텐보스 [표 8] 주요 의료관광 투어 소득층을 타깃함 출처: 한국보건산업진흥원, 세계의료관광 동향, 2011 내용 타니타(미용,건강,트레이닝,건강관리를 지원하는 기업)와 휴가촌 협회와 함께 특별 투어 '완전히 타니타 생활 체험 투어'를 발매함 이는 타니타에서 권하는 건강한 생활습관 방법을 체험하는 헬스 관광임 지역 활성화 사업을 추진하고 있는 향토회(도쿄 중앙구)는 동북의 땅,아키타에서 인바운드 관광의 호흡 이라는 테마로,의료관광 투 어개발을 향한 중국 광저우TV의 초빙사업을 실시함 전신 온열욕 요법의 시술을 중심으로 카운슬러를 통한 체질진단과 요가 등을 제공하며 아시아와 구미(유럽과 미국)등 국내외의 고

55 풍부한 온천자원을 바탕으로 수준 높은 의료기술,인정받는 국가 브랜드 이미지를 통해 웰니스 산업 부문에서 세계 시장 경쟁력이 있음 -일본 전 지역에 자연과 함께하는 온천관련 리조트들이 많으며 특히 하코네 지역의 후지산이 보이는 리조트,전통 리조트,일본속의 테마 온천 등 다양한 온천 리조트 등 이 있음 출처: 오다큐트래블 홈페이지, [그림 22] 하코네 지역의 리조트 무로토 연안의 호시노( 星 野 )리조트의 유토코 오베르쥬 앤 스파(UTOCO Auberge& Spa)딥씨테라피(Deep SeaTherapy)는 국제적으로 유명함(웰 니스투데이,2013) -청정한 해양심층수로 식수는 물론 화장품에 이르기까지 다양한 형태로 활용되고 있 으며 고객들은 수온을 느끼며 호흡하고,걷고,자유롭게 치료함 -체류 고객의 심신균형 회복,체질개선,등 구체적 치유 효과 목표로 서비스를 제공 출처: WellnessToday, [그림 23] 일본 호시노리조트 정부는 의료를 신성장 전략사업의 하나로 육성하고 있고 의료 개호( 介 護

56 요양) 건강 관련 산업을 주요 전략사업의 하나로 포함하며 그 양대 기둥 은 병원수출과 외국인 환자유치임(한국보건산업진흥원,2011) -특히 정부는 민간 병원 등에 수출 지역에서 필요로 하는 의료가 어떤 것인지,의료 분쟁 현황과 절차는 어떤지 등에 대해 정보를 제공하고 현지 정부 기관과의 인허가 협상을 담당 일본은 의료관련시장의 확대와 관련하여 산업의 발전정책을 검토할 목적 으로 경제 산업성 내에 의료산업연구회 를 설치 함 -외국인 의료관광 필요함을 역설하고,첨단기술에 대한 높은 신뢰를 바탕으로 한다 면 세계 의료관광 시장에서 경쟁력 있을 것으로 평가 항목 새로운 의료시장 분야 확대 의료서비스 분야의 이노베이션 [표 9] 의료산업 연구회 논의의 개요 세부 내용 의료 투어리즘,의료서비스의 해외 진출,외국과의 연계 강화,의료와 주변산업을 연계시킨 새로운 건강관련 서비스 창출 등 의료정보기반의 정비,활용,고도화 의료정보 데이터베이스화,데이터 마이닝 실현에 의한 새로운 의료 서비스 환경 실현 원격의료,수술기능,IT에 의한 진단기술 등,의료서비스의 고도화 선진적인 신약개발,의료기기의 개발 환경의 양상 출처: 일본 경제산업성 홈페이지, 일본 교통공사(JTB)는 헬스 투어리즘 촉진 사업을 발족하고,그 중추기관 으로 헬스투어리즘 연구소 를 설립함 -웰니스 산업인 건강관광 여행에 관한 연구,컨설팅,상품개발,평가 활동 등을 전 개함 [표 10] 헬스투어리즘 주요산업 추진 내용 분류 건강검진 온천 추진 내용 호텔 혹은 온천여관에 숙박하여 PET-CT 뇌 종합검진,온천,약선요리,골프, 주변관광,트레킹 등을 조합하여 뇌 검진 투어, 암 진단 투어, 동서의학헬스 검진 등을 추진 시니어 웰니스,당뇨병 치료,온천 입욕지도원,전통과 현대과학 온천요법,온 천 숙박 병원 연계 치료(간호사,온천의사 보유 온천도 있음),건강검진 연게

57 스파센터,쿠어 하우스,텔라소 테라피 등 스파 헬퍼 제도(장애인도 이용 가능 스파 함) 출처: 일본 JTB 헬스투어리즘 연구소 일본 정부는 내각관방,후생노동성,경제산업성,총무성 등 4개 부처가 공 동으로 웰니스와 메디컬이 결합된 어디서나 My 병원 서비스를 2013년 부터 시행예정임 -2013년부터 시험적으로 모델 사업을 선정해 1차 서비스를 시행하고,2014년 2차 서 비스로 전국적으로 본격 시행 예정 출처: 한국보건사회연구원, 2011 [그림 24] 일본 어디서나 My 병원 기대효과 2. 유 럽 1) 헝가리 헝가리는 치과치료,성형수술,정형외과 수술에 중점을 둔 의료관광은 정 부의 적극적인 지원을 없이도 활발한 헝가리 의료관광의 주류라 할 수 있음 특히 치과 의료관광은 세계적으로 인기가 많으며 세계치과 의료시장의

58 약 20%,서유럽시장의 약 40%를 점유함(KOTRA 2012) -국세청과 치과 의료관광협회의 추정에 따르면 연간 6만~7만 명이 치과 의료관광 목 적으로 헝가리를 방문하며 평균 4500유로를 쓰는데,이 중 약 90%가 임플란트 시술 을 목적으로 함(KOTRA 2012) -이들은 의료비용 외 4000만~5000만 유로를 기타 관광목적으로 소비하는 것으로 추 정됨(KOTRA 2012) -미국,영국보다 더욱 인정받는 엄격한 의료규정과 기준을 준수하며 뛰어난 의료기 술에 비해 비교적 저렴한 가격임 출처: EKNEWS(THE EURO JOURNAL), 유럽 최대 치과의료관광국에 헝가리 등극, [그림 25] 세계 치과의료관광 국가별 비중(2010) 의료관광시장은 오래된 온천과 문화와 역사 그리고 머드와 같은 자연 치 유적인 자원과 깊은 관련이 있음 -주로 메디컬 스파 혹은 메디컬 호텔에서 치료와 레저 서비스를 받고자 하는 관광객 들을 대상으로 함 국내 32개의 메디컬 호텔은 엄격한 기준에 훈련받은 의료진이 상주해야 하며,의학적 치료를 제공하도록 하고 있음 -메디컬 호텔의 방문은 국내 관광객 40만 명과 외국 관광객 30만 명으로 구분해 볼 수 있음(GLOBALSPA SUMMIT,2011) 대부분의 의료관광객들은 독일,호주,영국,러시아에서 오는 경우가 많음

59 출처: EKNEWS(THE EURO JOURNAL), 유럽 최대 치과의료관광국에 헝가리 등극, [그림 26] 헝가리 방문 국별관광객(2010) 최근 10년 동안 많은 웰니스 호텔들이 설립되고 있으며 그 결과 웰니스 투어 관련 산업이 성장하기 시작함(GLOBAL SPA SUMMIT,2011) -헝가리의 웰니스 투어는 웰니스 호텔을 방문하는 목적과 같음 헝가리의 92개 웰니스 호텔에서는 워터풀,습지,집중치료,피트니스 서비 스,미용서비스,건강식 등을 제공하고 있음 -웰니스 호텔 방문은 주로 국내 관광객으로 약 50만 명 정도이며 외국인 관광객은 15만 명으로 추정됨(GLOBALSPA SUMMIT,2011) 웰니스 호텔에서의 숙박산업은 2004년부터 2008년까지 약 400% 성장하였 고,관광객들은 주로 독일과 호주에서 많이 방문함 헝가리는 서유럽 선진국 관광객들에게 매력적인 여름 휴양관광지이며 스 파 타운인 발라톤 호수 근처 헤비츠(Heviz)온천이 유명함 -유럽 최대의 천연 온천 호수인 교기온천(Gyorgy)를 중심으로 성 안드레아병원(St. Andrew srheumatology Hospital) 등 치료 센터와 스파 센터를 갖춘 크고 작은 호텔들이 있음 -호숫가에는 짙은 회색의 치료기능이 있는 헤비츠 머드(HevizMud)가 있으며 온천 호수에 연꽃이 자생하고 있으며 호수 주위에는 마치 왕관의 둘레처럼 숲이 우거져 있어 그 자체로 심신을 치유하는 환경을 가지고 있음 -성안드레아 병원(SaintAndrew Hospital)은 기계장치를 이용한 요법,온천입욕과 물

60 리치료법,수중마사지,전자기 요법 등을 제공하는 테라피센터를 운영함 출처: Wellness Today(유럽의 스파타운), 기준 [그림 27] 헝가리 헤비츠 스파 헝가리의 메디컬 스파는 지방자치단체가 대부분 소유하고 있으며,정부와 의료 및 웰니스 관광산업과 밀접한 관련이 있음 -헬스케어와 관광부문 사이에는 명확한 협력관계는 조성되어 있지 않음 국가 개발 계획으로 의료 및 웰니스 관광을 적극 지원하고 있으며 주요 계획은 다음과 같음 세체니(Széchenyi) 관광개발계획(2000) 10개년 의료관광개발 프로그램( ) 세체니(Széchenyi) [표 11] 헝가리 웰니스 국가 개발 계획 메디컬 스파 및 관련 인프라와 호텔을 지원 2010년까지 유럽 의료관광에서 선도적인 위치를 차지하고자 하는 목적 으로 개발이 되었으나 아래와 같은 과제에 직면함 - 자연자원에 기반 한 의료서비스는 많은 국가에서 인식 및 허용하지 않음 -헝가리는 같은 시설에서 다른 세대 및 타입의 관광객들에게 어필하고 자 하였으나 이는 성공적인 접근방법이 아니었음(어린이들을 위한 아쿠 아파크,노인층을 위한 전통치료시설 설립) 의료관광에 더 세분화하여 집중하고자 하였으며,이는 치료 스파,온천 관광개발계획(2010) 수,수술치료 등이며,재활치료도 지원되었음 출처: RESEARCH REPORT: GLOBAL SPA SUMMIT

61 헝가리 정부는 국내 치과관광전략을 준비할 계획이며,개발을 위한 주요 산업으로 고려하고 있음을 발표함 -정부는 이 산업에 1억 7천1백만 달러 지원을 할 계획임 의료 및 웰니스 관광의 국제 홍보는 헝가리 국립 관광 사무소(Hungarian NationalTouristO fice,hnto)에서 주도하고 있으며,다년간 홍보 캠페 인으로 의료 및 웰니스 관광에 중점을 두고 진행됨 국립 관광 사무소(HNTO)의 홍보활동은 스파 & 웰니스라는 이름으로 메 디컬 호텔,웰니스 호텔,의료 스파에 중점을 두었고,외국인 관광객들 대 상 병원 혹은 치과에 대한 직접적인 홍보는 하지 않음 -2011년 1월에 진행된 HNTO의 최근 국제 홍보 캠페인은 온천수와 같은 자연수 에 중점을 두었음 -국내홍보의 일환으로 HNTO는 의료관광과 웰니스 관광을 구분하며,다국어 지원이 가능한 별개의 홍보 웹사이트를 구축 -HNTO는 항공마케팅펀드를 보유하고 있는데,이는 헝가리의 새로운 항공 운행 경 로를 개발하는데 있으며,다양한 전시회 및 페어 등이 의료 및 웰니스 관광 서비스 를 홍보하기 위해 진행되고 있음 2010년까지 메디컬 호텔과 웰니스 호텔은 정부가 규제하였고,2011년에는 산업추진위원회와 분류체계에 의해 규제됨 -분류체계는 헝가리 호텔 연합이 개발 및 관리함 헝가리의 의료 및 웰니스 관광 산업의 조직도는 다음 그림과 같음 -국가와 지역 개발 정부 기관에서 웰니스 산업을 주도하고 민간 기업에서 많은 협력 관계를 유지하고 있음 -헝가리 국제 관광 사무실에서는 의료서비스산업과 웰니스 서비스산업 모두 지원하 고 있음

62 출처: Global Spa Summit 2011, Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit? [그림 28] 헝가리의 의료 및 웰니스투어 조직도 2) 오스트리아 헬스 및 의료산업에서 오스트리아는 국제시장에서 의료기술,제약산업 그 리고 의료기구 등의 분야에서 주목을 받고 있음 -자국 내의 특유의 전문성과 연구개발로서 세계적으로 명성을 쌓아가고 있으며,제 조 산업의 강세와 더불어 헬스 케어 서비스의 운영,건강회복,예방의학 및 웰니스 등 분야에서도 지속적으로 성장하고 있음 최첨단 의료시설과 고도의 자격을 갖춘 의료 인력과 함께,세계적 수준의 의료 시스템을 가지고 있음 -외국인 관광객들에게 미용관련(비만,피부,화장품,수술 등),치과,암 치료 등이 인 기가 있음 -중동국가지역,동유럽 및 남동유럽지역 환자들은 오스트리아에서 제공되는 차별화 된 의사들에 의해 혜택을 받으며 유명해지기 시작함(advantageaustria)

63 국가 투자 진흥 기업 (ABA)에 따르면,오스트리아에는 약 200개 민간 병 원과 재활 센터가 있음(GLOBAL SPA SUMMIT,2011) -JCI인증병원도 4개(2010기준)가 있음 웰니스 관광 산업은 지속적으로 성장하고 있으며, 특히 지난 5년 (2005~2010년)동안 국가의 주요 관광 산업이 되었음 많은 웰니스 호텔들에서는 필요한 영양,건강한 몸만들기 및 스트레스관 리 등에 관한 전문가적인 지식도 들을 수 있는 기회도 제공하고 있음 -spa& welness호텔이 989개(2010기준)가 있으며 최근 2년 동안 크게 발전 -최신시설과 함께 공식적으로 인증 받은 치료 목욕법이 있으며 리조트들은 특별한 의학적 웰니스 프로그램을 운영하여 만성통증의 치료뿐만 아니라 예방에도 큰 효과 를 볼 수 있음 온천과 연관된 스파는 오스트리아의 웰니스 관광시장을 지배하고 있으며 현재는 자국 관광객 수가 많은 편이나 크고 호화로운 spa welness호텔 등 국제 관광객들이 매료 될 가능성이 높음 유럽에서도 온천관련 휴양지 많은 나라이며 이와 관련 웰니스 투어 프로 그램이 많이 운영되고 있고 오스트리아의 온천의 특징은 아래와 같음 -미지근한 물의 온도로 관광객들이 스파 체조 등 다양한 활동을 할 수 있음 -온천수를 마시면서 치료하기도 하며 의사의 진단을 받고 2~4주 동안 온천에서 휴양함 -빈의 남쪽에 있는 바덴은 로마 시대부터 왕후 귀족과 저명 인사들이 머물렀던 고급 휴양지이며 해발고도 1,013m에 있는 바트가스타인은 호화스러운 호텔이 늘어선 고 급 온천 휴양지 -이 밖에 요오드 광천의 바트 할과 유황천의 바트 고이제른,그리고 중탄산수가 치 료에 사용되는 바트 글라이헨베르크 등이 있음

64 출처: 유럽도시에서 길을 찾다(청아출판사), 2011 [그림 29] 오스트리아 바덴 온천 휴양지 오스트리아 국립 관광 사무소에서 웰니스 산업을 적극적으로 지원하고 있으며 국가 정부보다 직접적으로 의료관광 활성화를 추진하고 있음 (GLOBAL SPA SUMMIT,2011) 국가 투자 진흥 기업 (ABA)에 따르면 OHT(오스트리아 호텔 관광 은행) 에 의해 제공되는 개발 인센티브 3분의 1은 건강 관련 프로젝트에 지정됨 2002년 재정경제부에서는 BestHealth Austria 내걸고 130개 기준 평가 를 기반으로 의료와 웰니스 관광에 대한 품질마크(Austrian quality mark)를 실행함 -2005년부터 EU에서 인정하였고 현재 50개 이상의 민간 기업이 최고의 건강 파트 너가 되거나 인증되는 과정에 있음 -웰니스 관광의 진흥과 발전은 지방 차원에서 실행하고 있음 출처: 베스트헬스오스트리아 홈페이지 기준 [그림 30] 웰니스 품질 마크(Austrian quality mark)

65 오스트리아의 Medical& WelnessTourism 조직 구조는 아래와 같음 -국제 관광 사무실과 민간 기업들을 기준으로 웰니스 서비스 산업이 운영되고 있음 출처: Global Spa Summit 2011, Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit? [그림 31] 오스트리아의 의료 및 웰니스 관광 조직도 3) 벨기에 벨기에의 헬스케어 시스템은 보건 의료 및 수술 기술 등이 매우 높은 수 준을 보이고 있으며 보건 의료에 대한 우수성이 세계적으로 유명함 의료 시스템에 특징은 짧은 대기시간과 수술 및 보조 감염의 위험성이 거의 없음 - World EconomicForum 이 발표한 TheGlobalCompetitivenessReport2010~11 에서 초등교육과 건강분야에서 벨기에가 세계 1위로 평가됨 -벨기에 병원은 세계적 수준보다도 낮은 0.5% 이하의 감염율을 자랑함

66 의료관광객은 매년 약 5만 명의 국제환자가 찾아오며,의료산업 중에서는 제약 산업이 세계 상위권임(GLOBAL SPA SUMMIT,2011) 벨기에의 병원은 일반병원과 정신과병원으로 구별하며 대부분의 병원은 민간병원으로 종교적 자선 단체 소유인 경우가 많음 -경제인협의회는 해외환자 입원 수용시설 능력이 타 국가에 비해 높기 때문에 해외 환자 유치에 유리할 전망 유럽에서도 벨기에의 스파 타운이 유명하며 광천수와 휴양지가 많아 다 양한 질병과 신체적이 문제들을 치료하기 좋음 - 스파 라는 단어가 리게(Liège)근처의 한 마을의 지명에서 유래 될 정도로 오랜 역 사를 가지고 있으며 유럽에서 가장 오래된 헬스 리조트(세계 최초의 카지노)를 보 유하고 있음 출처: Belgian Tourist Office 홈페이지, 기준 [그림 32] 벨기에 The town of spa 스파 관련 관광객은 국내 관광객수가 약 60-65%를 차지하며 40%정도가 외국 관광객임(GLOBAL SPA SUMMIT,2011) -주로 유럽 관광객들이며 독일,룩셈부르크,프랑스,영국 등이 대부분임 정부가 주도해 의료산업(웰니스 포함)을 육성하고 있으며 클러스터를 활 용한 적극적인 개입과 지원을 통해 산업을 이끌고 있다는 점이 벨기에

67 클러스터의 특징임(KOTRA,2013) - 대표적인 의료 바이오 클러스터는 왈로니아 지방의 BioWin과 플란더스 지방의 FlandersBio임 국가 전략적 육성산업인 바이오테크노롤지는 의료 및 헬스케어,농업,환 경 분야로 분류되며,그 중 주력분야는 의료 및 헬스케어임 -정부는 해외환자 유치가 경제 전반과 의료보험 시스템에 미치는 영향을 모니터링하 고 적절한 대응책을 강구하기 위해 관련 기구도 신설할 예정(KOTRA,2011) 4) 독일 2010년 기준 약 7만 7000명 이상의 외국인 환자가 의료관광을 위해 독일 에 왔으며 이들은 12억 4000달러를 소비하였음 -중동환자들은 9 11이후 미국진입이 어려워 의료수준이 높은 독일로 많이 오는 실 정임 -특히 아랍계 환자들이 전체 해외환자들 중 20%를 차지하며,타 유럽국가와 러시아, 미국에서 오는 환자들도 늘어나고 있음 -UAE에서는 매년 약 2,500명의 의료관광객들이 독일로 의료관광을 오고 있고,러시 아에서도 4년간 3배 이상의 의료관광객들이 증가하였음 높은 의료수준에 비해 상대적으로 저렴한 진료비가 해외 환자의 유인이 되고 있음 -일부 수술비용은 미국의 25% 수준으로 높은 의료수준과 낮은 의료비로 알려져 있음 -미국 시민권자들은 미국 FDA에서 승인되지 않은 인공디스크 수술과 같은 치료를 선호함 -고령화 현상으로 상대적으로 노인의료서비스시설 기반이 잘 갖추어진 독일의 의료 관광 수요가 늘어나고 있음 독일 베를린의 심장센터와 함부르크-에펜도르프 대학병원은 독일 內 가장 해외환자 유치를 활발히 하는 곳으로 유명함 -고급 호텔과 고급병실을 보유하고 있고 여러 언어를 구사하는 인력 및 리무진 서비 스를 제공하고 있음

68 -함부르크-에펜도르프 대학병원 같은 경우에는 해외 환자들을 위한 국제 오피스를 마련해 해외환자 유치 사업을 적극적으로 펼침 출처: 위키미디어 & 함부르크-에펜도르프 대학병원 홈페이지, 기준 [그림 33] 독일 심장센터 및 함부르크-에펜도르프 대학병원 극소수의 대형병원들만이 해외환자유치활동을 하고 있고,독일 내 0.4%만 이 외국환자임 -독일 내 의료기관의 10%만이 외국인 환자 유치사업을 하고 있음 하지만 유럽 내에서 지리적 장점을 갖고 있고 수준 높은 의료기술과 해 외환자를 위한 서비스 마인드,적극적인 정책 활동,짧은 대기 시간 등의 장점은 독일을 찾는 의료관광객을 늘게 하고 있음 -의료 시스템은 세계 4위이며 병원과 의사들은 대부분 해외환자를 치료함(독일관광 청 홈페이지) 정부가 적극적으로 의료관광을 홍보하고 있는 나라 중 하나로 의료관광 협회(MTA,MedicalTourism Assoc)와 공조하여 HIPPOKRABIA와 같은 박람회에서 정치적 로비 활동을 통해 관광 산업을 지원하고 있음(한국관 광공사,2009) -의료관광홍보활동은 의사와 환자가 만나는 단계부터 시작해,퇴원 후 귀국까지의 단계를 포함하는 준비(preparation)-현실화(Realization)-퇴원(Discharge)의 3부분으로 나누어 진행

69 독일에는 1000개 이상의 휴양지와 호텔,350여개의 허가 받은 치유 온천 지와 스파를 자랑하고 있으며 인정받고 있는 웰니스의 국가임(GLOBAL SPA SUMMIT,2011) 리조트 타운인 "비스바덴"은 국제적으로 유명한 웰니스 헬스타운이며 정 형학과 관련 치료가 특화돼 있고 류마티즘,만성질환 정형에 중점을 두고 치료를 위한 사우나,스파 시설을 갖추고 있음 바트 뵈리스 호펜의 쿠어에서는 웰니스 관련해서 특별한 자연 치유 프로 그램을 운영하고 있음 -안내자가 함께 하는 자전거 하이킹 프로그램이 있고,뮌헨대 기후학연구소와 공동 으로 개발한 Terainkurweg 이라는 지형을 이용한 산림치유 프로그램에 따라 치유 의 길 7개소를 조성해 운영하고 있음 -도심 외곽 숲에는 전체 길이가 200km에 달하는 다양한 종류의 노르딕워킹코스가 운영되고 있으며,의사가 난이도를 고려해 코스를 구분해놓고 있어 젊은이들에서부 터 노인에 이르기까지 모두 이용할 수 있도록 하고 있음 출처: EurAsiaTour.Info(유럽과 아시아 여행정보), 기준 [그림 34] 독일 바트 뵈리스호펜 온천 리조트 웰니스 설비를 갖춘 호텔 패키지가 풍부히 마련되어 있으며 출장이나 개 인여행 중에 온천 체험을 할 수 있도록 새로운 여행 패키지 상품이 출시 되고 있음(독일 관광청 홈페이지,2013기준)

70 3. 주요 국가의 의료관광 산업 현황 및 시사점 아시아 및 유럽 주요 국가들의 의료관광산업의 현황 및 시사점을 산업 생태계 관점에서 살펴보면 다음과 같음 1) 소비자로서 의료관광객 동남아 지역의 의료관광객이 매년 증가하는 성공적인 요인으로 원활한 의사소통이 가능한 전문 인력 양성,그리고 외국인환자의 입국절차 간소 화를 들 수 있음 -현재 한국의 경우 해외환자 유치를 위해 의료비자 발급제도가 2009년 도입되었으나 여전히 문제가 있어 개선이 필요하며,의료관광의 성장에 따른 전문 인력의 운영 실태 및 수급전망에 기초한 의료관광 인력정책의 방향수립이 시급함(문화관광연구 원,2012) 동남아는 아시아에서 의료관광의 선도 지역으로 아시아의 6개 주요 의료 관광 국가 중에서 4개국이 동남아 국가로 이들의 공통된 특징은 짧은 대 기시간,저렴한 의료비,관광산업의 경쟁력을 가지고 있음 유럽에서도 독일은 높은 의료수준에 비해 상대적으로 저렴한 진료비가 해외 환자의 유인이 되고 있음 한국의 의료비용은 선진국에 비해 저렴하다는 것과 치료의 기준과 기술 이 발달하였기 때문에 발전 가능성 높음(미래의료재단,2013) 의료관광 관련 국가들은 의료서비스 품질에 대한 해외관광객들의 신뢰를 획득하면서 빠른 성장세를 보이고 있으며 미국,유럽,호주 등 선진국에 서 의사 자격증을 받고 의료 경험을 쌓은 사람들이 민간이나 공공병원으 로 많이 들어오고 있음

71 -해외 의료관광객들의 신뢰를 얻기 위해서는 한국의 의료기관들이 JCI등과 같은 국 제인증을 획득하기 위한 정부 지원이 필요함 2) 유치업자로서 에이전시, 관광업자, 보험회사 싱가포르의 의료관광 활성화 요인으로 정부기관과 중요 메디컬센터,여행 사,보험사,에이전시 등 주요 이해 관계자들이 긴밀한 관계를 형성하고 있음(에코타임스,2013) -한국의 의료 관광 활성화를 위해서는 싱가포르와 같은 의료관광 업계들의 긴밀한 협력,인프라 형성이 필요함 동남아 주요 지역들의 관광관련 업체들은 대부분 병원과 협력하여 원스 톱 해외환자 서비스센터를 구축하여 환자 및 환자의 가족들이 문제없이 지낼 수 있는 지원서비스를 제공 중임(대외경제정책연구원,2010) -국내 많은 유치업자들도 환자 가족들을 위한 시설 확보가 필요하며 해외환자 전용 서비스센터 등 필요한 서비스를 제공 할 수 있어야 함 유럽지역은 의료비 증가와 맞물려 의료보험 회사들이 환자들에게 보다 저가의 의료서비스를 받을 수 있도록 의료관광을 보험서비스 항목에 포 함시키는 것도 의료관광산업 발전에 일조하고 여기에는 병원,보험사,여 행사 등 다양한 의료 중개인(medicalfacilitators)이 참여하고 있음 한국도 의료관광 활성화를 위한 외국인 의료보험 혜택을 검토 할 필요가 있으며 최근에는 관광공사와 동부화재,대한의료관광협의회에서 의료관광 안심 보험 개발 MOU 체결하는 등 외국인들의 의료관광의 길을 열어 주 고 있음(한국관광공사,2013) 태국 여행사 디텔름 여행사(Diethelm Travel)는 병원들과 전략적 제휴,의 료관광객들을 유치,의료관광 패키지를 개발하여 고객층을 확대하며 고객 들이 의료관광에 필요한 전 부문 서비스를 제공해 주고 있음(대외경제정

72 책연구원,2010) 필리핀의 관광부는 특히 의료와 웰빙 서비스를 통합하는 패키지 개발을 위해 패키지 투어 전문 여행 업자를 장려하고 있음 말레이시아의 페낭 지역은 여행자의 20%가 의료관광객으로 민간 병원들과 제휴 를 맺고 의료장비와 의료진 지원을 받고 있으며,정부는 병원들의 의료 서비스 홍보활동을 법적으로 허용하여 적극적인 마케팅을 지원하는 한편,의료관광 홍 보에 직접 나서고 있음 국내 여행사나 대형병원들은 조금씩 전략적 제휴를 통해 의료관광 활성화를 이 루고 있으나 아직까지는 미흡한 실정으로 필리핀이나 말레이시아와 같은 정부 의 지원과 의료관광에 대한 규제완화,그리고 적극적인 해외홍보가 필요함 -미국 의료관광객을 유치하기 위해 삼호관광과 강남 세브란스 병원이 제휴를 맺음 (중앙일보,2009) -한양대 의료원은 아시아나 항공과 전략적 업무 제휴를 위한 협약 체결함(이데일리, 2010),고려대학교 병원은 하나투어와 의료관광 상품을 시작함(한국경제,2008) -국내 여행사 자유투어는 베트남 국영여행사 하노이투어리스트와 의료관광 진출에 관한 업무협약(MOU)을 하였음(하이낸셜뉴스,2013) 3) 서비스제공자로서의 웰니스 시설 싱가포르는 아시아에서 가장 발달된 의료관광 인프라를 구축하고 있으며 첨단 의료시설을 갖추고 건강검진과 수술,도시 관광과 온천체험을 묶은 여행 상품도 나오고 있으며 관광과 관련한 스파와 웰빙 센터를 동시에 운영함 -아직까지 국내에는 웰니스와 관광 상품과 연관된 프로그램이 미흡한 실정으로 다양 한 프로그램이 필요함 태국의 의료서비스와 스파(spa) 마사지 등 건강관리서비스,관광자원 등이 결합된 상품개발을 통해 의료관광의 대표적인 국가로 성장함

73 - 국내에서도 시너지를 낼 수 있는 산업과의 연계성 고려 및 상품개발 필요함 인도는 IT를 활용한 웰니스 의료관광 및 홍보시스템을 서비스하고 있으 며 특히 대체의학을 발달시켜 관광요소로 융합시키고 잇음 -대체의학과 관련해서 한국은 전통의학인 한방과 웰니스 관련 융합 상품 개발이 필 요함 헝가리 정부는 자국 의료기술에서 우수한 치과의 전문화를 내세워 치과 관광전략을 계획하였으며 주요산업 서비스로 육성하고 있음(코트라,2012) -한국의 치과 의료기술은 세계적으로 인정받고 있기 때문에 의료관광과 관련하여 주 요산업으로 육성 할 필요가 있으며 웰니스와 결합한 상품 개발도 좋은 프로그램이 될 수 있음 필리핀의 "더 팜 앳 산 베니토 리조트"는,우수한 의료기술과 자연환경을 바탕으로 만들어진 메디컬 스파 원형으로 전문 의료진에게 건강검진을 받고,이에 맞는 스파와 마사지,쑥,등 20여가지 프로그램 제공하고 있음 유럽에서도 벨기에의 스파 타운은 광천수와 휴양지가 많아 다양한 질병 과 신체적이 문제들을 치료하며 독일의 리조트 타운인 "비스바덴"은 정형 학과 관련 치료와 웰니스 관련해서 특별한 자연 치유 프로그램을 운영하 고 있음 아직 국내에는 웰니스 관련 리조트와 의료와의 접목된 형태의 운영이 부 족한 실태로 전문 웰니스 리조트를 위한 시설 확충이 필요하며 다양한 개인별 맞춤 웰니스 프로그램 개발이 필요함 4) 관광자원 및 숙박시설 독일에는 웰니스 설비를 갖춘 호텔 패키지가 전국에 고루 분포하여 충분 히 마련되어 많은 관광객들에게 편의를 제공,이에 우리나라는 웰니스 관

74 광 상품관련 해외 환자 유치를 위해서는 주요 도시에 집중된 호텔을 지 방 이전과 동시에 설립이 필요함 오스트리아에 웰니스 호텔들은 필요한 영양,건강한 몸만들기 및 스트레 스관리 등에 관한 전문가적인 지식도 들을 수 있는 기회도 제공하고 있 음 헝가리는 매년 웰니스 관련 호텔들이 증가하고 있으며 그 가운데 메디컬 호텔은 엄격한 기준에 훈련받은 의료진이 상주해야하며,의학적 치료를 제공하도록 하고 있음 한국의 주요 관광숙박 업소에서도 의료관련 전문인력을 배치하여 단지 숙박을 위한 공간이 아닌 웰니스와 결합시킨 복합공간으로서의 변화가 필요 유럽의 의료관광 주요 국가들의 웰니스 산업은 오래된 온천과 문화와 역 사 그리고 머드와 같은 자연 치유적인 자원과 관련하여 서비스를 제공함 -한국은 문화적 역사가 깊은 곳이 많고 아름다운 자연과 세계적인 갯벌을 가지고 있 는 등 이를 활용한다면 충분한 경쟁력이 있음 5) 조력자로서의 국가, 지방자치단체 싱가포르 정부는 해외의료 마케팅을 위한 싱가포르 메디신(Singapore Medicine)을 설립하여 의료관광 활성화를 추진하고 있음 -많은 국가에서 싱가포르 메디신을 벤치마케팅 하고 있는 만큼 우리나라도 의료관광 활성화지원기관의 체계적인 프로그램 도입이 필요함 동남아 의료시스템은 공공병원이 내국민을 위한 의료체계의 핵심적인 역 할을 하고 의료관광은 민간병원들이 앞장서고 있고 정부들은 자국의 의 료관광산업을 지원하는 각종 대책을 내놓고 발전에 기여함(대외경제정책

75 연구원,2010) 싱가포르 신성장동력 주요 정책 Vision 2018 에서 산업육성 정책으로 고 령화,의료,건강 테마에서 웰니스를 미래 성장동력 산업 분야로 지정함 (정보통신산업진흥원,2012) -한국의 신성장동력의 일환으로 의료관광에 대한 문제는 인식하고 있으나 웰니스 관 련 생태계 인식은 부족함 태국의 스파 산업의 높은 기준을 유지하기 위해,정부의 의료 등록 부서 에 등록해야 하며,스파 치료사는 반드시 스파 산업에서 일할 수 있는 인 증을 받아야 함 -국내 주요 웰니스 스파도 품질 관리를 위한 기준 설정이 필요하며 웰니스 관련 전 문 인력 육성이 필요함 필리핀 국가 정부와 스파 협회는 협력하여 스파 산업 추진을 적극적으로 해오고 있고 정부의 강력한 지원과 민간 부문의 적극적인 협력과 참여로 주요 아시아 국가들을 빠르게 따라잡음 -한국은 스파협회의 활동이 미약하고 정부와의 협력이 부족하기 때문에 웰니스에서 스파의 비중이 높은 만큼 적극적 협력이 필요함 인도 관광부는 웰니스 관광으로 아유르베다,하이테크 힐링,스파,요가, 명상,웰니스 센터,자연요법,명상을 의미하는 시다(Siddha)를 홍보함 -웰니스 관광에서 한국을 대표 할 수 있는 한방관련 산업을 적극 홍보할 필요가 있음 유럽의 의료관광 주요 국가들은 정부가 주도해 의료산업(웰니스 포함)을 육성하고 홍보하고 있으며 클러스터를 활용한 적극적인 개입과 지원을 통해 산업을 이끌고 있음 -한국 정부도 의료산업과 웰니스를 활성하기 위한 전략이 필요하며 최근에는 의료관 광 메디텔 활성화를 위한 관광법 개정( )하는 등 모습을 보이고 있음

76 분류 주요 전략 시사점 의료관광의 전문 인력의 운영 실태 및 의사소통이 가능한 전문 인력 양성, 수급전망에 기초한 의료관광 인력정책 그리고 외국인환자의 입국절차 간소화 의 방향수립이 시급 한국의 의료비용은 선진국에 비해 저 소비자로서 짧은 대기시간,저렴한 의료비,관광산 렴,치료의 기준과 기술이 발달하였기 의료관광객 업의 경쟁력을 가지고 있음 때문에 발전 가능성 높음 의료서비스 품질에 대한 해외관광객들 한국의 의료기관들이 JCI등과 같은 유치업자로서 에이전시, 관광업자, 보험회사 서비스제공자로 서의 웰니스 시설 [표 12] 의료관광산업의 현황 및 시사점 의 신뢰를 획득하면서 빠른 성장세를 보이고 있음 메디컬센터,여행사,보험사,에이전시 등 주요 이해 관계자들이 긴밀한 관계 를 형성 병원과 협력하여 원스톱 해외환자 서 비스센터를 구축하여 환자 및 환자의 가족들이 문제없이 지낼 수 있는 지원 서비스를 제공 의료관광을 보험서비스 항목에 포함시 키는 것도 의료관광산업 발전 여행사(Diethelm Travel)는 병원들과 전 략적 제휴,의료관광객들을 유치,의료 관광 패키지를 개발하여 고객층을 확 대하며 고객들이 의료관광에 필요한 전 부문 서비스를 제공 건강검진과 수술,도시 관광과 온천체 험을 묶은 여행 상품도 나오고 있으며 관광과 관련한 스파와 웰빙 센터를 동 시에 운영 의료서비스와 스파(spa) 마사지 등 건 강관리서비스,관광자원 등이 결합된 상품개발 IT를 활용한 웰니스 의료관광 및 홍 보시스템을 서비스하고 있으며 특히 대체의학을 발달시켜 관광요소로 융합 우수한 의료기술과 자연환경을 바탕으 로 만들어진 메디컬 스파와 전문 의료 진에게 건강검진 진행 국제인증을 획득하기 위한 정부 지원 이 필요함 의료관광 업계들의 긴밀한 협력,인프 라 형성이 필요함 환자 가족들을 위한 시설 확보가 필요 하며 해외환자 전용서비스센터 등 필 요한 서비스를 제공해야 함 의료관광 활성화를 위한 외국인 의료 보험 혜택을 검토 할 필요가 있음 필리핀이나 말레이시아와 같은 정부의 지원과 의료관광에 대한 규제완화,그 리고 적극적인 해외홍보,생태계 안에 서 전략적 제휴 등이 필요 웰니스와 관광 상품과 연관된 프로그 램이 미흡한 실정으로 다양한 프로그 램이 필요함 국내에서도 시너지를 낼 수 있는 산업 과의 연계성 고려 및 상품개발 필요함 한국의 우수한 전통의학인 한방과 웰 니스 관련 융합 상품 개발이 필요함 국내에는 웰니스 관련 리조트와 의료 와의 접목된 형태의 운영이 부족하고, 웰니스 전문 리조트를 위한 시설 확충 이 필요하며 다양한 개인별 맞춤 웰니 스 프로그램 개발해야 함 관광자원 및 웰니스 설비를 갖춘 호텔 패키지가 전 웰니스 관광 상품관련 해외 환자 유치

77 숙박시설 조력자로서의 국가, 지방자치단체 국에 고루 분포하여 충분히 마련되어 많은 관광객들에게 편의를 제공 를 위해서는 주요 도시에 집중된 호텔 을 지방 이전과 동시에 설립이 필요 웰니스 호텔들은 필요한 영양,건강한 주요 관광숙박 업소에서도 의료관련 몸만들기 및 스트레스관리 등에 관한 전문가적인 지식도 들을 수 있는 기회 도 제공 전문인력을 배치하여 단지 숙박을 위 한 공간이 아닌 웰니스와 결합시킨 복 합공간으로서의 변화가 필요 한국은 문화적 역사가 깊은 곳이 많고 오래된 온천과 문화와 역사 그리고 머 아름다운 자연과 세계적인 갯벌을 가 드와 같은 자연 치유적인 자원과 관련 지고 있는 등 이를 활용한다면 충분한 하여 서비스를 제공 경쟁력이 있음 많은 국가에서 싱가포르 메디신을 벤 싱가포르는 해외의료 마케팅을 위한 치마케팅 하고 있는 만큼 우리나라도 싱가포르 메디신(Singapore Medicine) 의료관광 활성화지원기관의 체계적인 을 설립하여 의료관광 활성화를 추진 프로그램 도입이 필요 산업육성 정책으로 고령화,의료,건 한국의 신성장동력의 일환으로 의료관 강 테마에서 웰니스를 미래 성장동력 광에 대한 문제는 인식하고 있으나 웰 산업 분야로 지정 니스 관련 생태계 인식은 부족한 실태 스파 산업의 높은 기준을 유지 위해, 국내 주요 웰니스 스파도 품질 관리를 정부의 의료 등록 부서에 등록해야 하 위한 기준 설정이 필요하며 웰니스 관 며,스파 치료사는 반드시 스파 산업 련 전문 인력 육성이 필요함 에서 일할 수 있는 인증을 받아야 함 인도 관광부는 웰니스 관광으로 아유 웰니스 관광에서 한국을 대표 할 수 르베다,하이테크 힐링,스파,요가,명 있는 한방관련 산업을 적극 홍보할 필 상,웰니스 센터,자연요법,명상을 의 요가 있음 미하는 시다(Siddha)를 홍보 한국 정부도 의료산업과 웰니스를 활 의료산업(웰니스 포함)을 육성하고 홍 성하기 위한 전략이 필요하며 최근에 보하고 있으며 클러스터를 활용한 적 는 의료관광 메디텔 활성화를 위한 관 극적인 개입과 지원을 통해 산업을 이 광법 개정( )하는 등 모습을 보 끌고 있음 이고 있음

78 Ⅳ.국내 의료관광 시장 진단 1. 서울특별시 1) 서울특별시 의료관광산업 현황 2012년 서울특별시 외국인환자는 96,646명으로 전국 지자체 중에서 가장 많은 외국인환자를 유치하고 있는 것으로 나타났음 (한국보건산업진흥원,2013) (2009년) 50,490(2010년) 77,858(2011년) 96,646(2012년)명으로 나타났음 [표 13] 서울특별시 외국인 실환자 현황 (단위: 명, %) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 36,896 50,490 77,858 96, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 유치실적 통계, 서울특별시 2011년 외국인환자 현황을 살펴보면, 미국(26.6%), 일본 (22.2%),중국(20.1%),러시아(9%),몽골(3.7%)환자 순으로 많이 방문함 진료과별 외국인환자 유치현황을 살펴보면,검진센터(11.8%),내과(11.5%),피 부과(10.8%),성형외과(9%),한의과(8.7%)순으로 환자가 많은 것으로 나타남 2011년 기준 서울특별시는 강남구가 31.5%로 가장 많은 환자를 유치하였고, 중구(13.7%),서초구(11.5%),서대문구(8.7%),종로구(6.2%)가 그 뒤를 이음 2011년 서울특별시의 외국인환자 진료수입 총액은 약 1,320억 원이며,환 자 1인당 평균진료비는 172만원 임

79 [표 14] 서울특별시 외국인환자 진료수입 현황 (단위: 만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료수입 35,523 3,381, ,240 7,618,474 4,802,652 7,669, ,691 13,203,408 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 유치실적 통계, ) 인프라 현황 (1) 의료 인프라 가. 서울시 서울특별시에는 자치단체 중 최다 의료기관이 소재하고 있으며,이는 우 리나라 전국 의료기관의 약 27%를 차지함(보건복지부,2012) [표 15] 서울특별시 의료기관 현황 (2011년 기준) 병의원 치과병의원 한방병의원 구분 종합 병원 요양 병원 일반 병원 의원 치과 병원 치과 의원 한방 병원 한의원 총계 서울시 , , ,383 15,851 전국 ,245 27, , ,305 58,496 비율 출처: 보건복지부, 2012 보건복지통계연보 제58호,

80 서울특별시 의료기관을 주요 지역구별로 살펴보면,강남구에 약 15%의 의료기관이 밀집하고 있으며,서초구(7.3%),송파구(6.2%),강동구(4.5%), 영등포구(4.5%)순임(서울특별시,2012) 또한,서울시는 공휴일이나 야간에 일반의약품을 구매할 수 있도록 24시 간 약국 안내,연중 무휴 약국 및 외국어 가능 약국 확대 운영 등 다양한 서비스를 제공하고 있음 나. 강남구 강남구 의료관광 협회에 따르면 강남구에는 서울특별시의 성형외과와 피 부과가 밀집되어 있으며,2011년 기준으로 각각 71.5%,34.5%를 차지함 강남구는 국제적 수준의 종합병원과 다수의 병 의원들이 밀집되어 있는 지역으로 중증질환부터 피부미용까지 다양한 의료서비스를 한 구역 내에 서 받을 수 있음 -삼성서울병원,강남 세브란스병원,우리들병원 등의 대형병원들과 성형외과,피부과, 치과,안과,한방 등 2,000여개의 병 의원이 분포되어 있음 다. 강서구 강서구에는 JCI인증 의료기관과 보건복지부 전문병원으로 지정된 의료기 관이 다수 분포함(강서구보건소,2012) -JCI인증 의료기관:우리들병원(2010),미즈메디병원(2012) -보건복지부 전문병원 지정 의료기관:유광사 여성병원(2011),미즈메디병원(2011),실 로암 안과병원(2011) 강서구에는 외국인 환자들에게 외국어로 진료가 가능한 병의원 및 약국 이 분포하고 있어,외국인 환자들의 편의를 향상시킴(강서구보건소,2012)

81 (2) 관광 인프라 가. 서울시 서울특별시는 관광객들을 위한 여행사,숙박시설,레스토랑뿐만 아니라 국제 회의시설도 두루 갖추고 있음(서울특별시,2012) [표 16] 서울특별시 관광사업체 현황 (단위: 개) 구분 일반 여행업 관광 호텔업 국제 회의업 관광유흥 음식점업 관광 식당업 서울시 1, 출처: 서울특별시, 제52회 서울통계연보(2012), 서울글로벌문화관광센터는 관광객 및 국내 거주 외국인을 대상으로 문화 컨 텐츠 교류와 각종 관광정보교환을 지원하고 있음(VisitSeoul홈페이지,2013) 서울시는 외국인 관광객에게 공신력 있는 중저가 숙박시설과 문화체험 기회 를 제공하기 위해 서울글로벌패밀리(SGF) 를 운영함 -서울시가 인증한 홈스테이 가정을 외국인 게스트와 온라인상으로 매칭해줌 서울시는 내 외국인 관광객들이 역사와 문화,자연을 즐길 수 있도록 서 울을 걷고,서울을 품다 라는 서울시 24개 도보관광 코스 안내지도를 4개 국어로 발간함 -역사 문화 중심지역,생태 복원지역,전통마켓 지역,테마코스 지역,상설코스 지역 서울에서는 수문장 교대의식,태권도 등 전통문화를 체험할 수 있는 상설 행사를 비롯하여 하이서울페스티벌,불꽃축제,서울등축제 등 4계절 다채 로운 축제와 행사가 개최됨

82 [표 17] 서울특별시 축제 및 행사 축제 기간 장소 1 한강여의도봄꽃축제 4월 중 여의도 윤중로 일대 2 고종 명성황후 가례 재현 행사 4월,10월 중 운현궁 3 종묘제례 및 어가행렬 재현 행사 5월 첫째 일요일 경복궁 종묘 4 연등축제 5월 봉은사,종로/인사동 일대 5 서울썸머세일 6 7월 중 서울 전역 6 서울프린지페스티벌 8월 홍대 일대 7 사직대제 9월 셋째 주 일요일 사직공원 8 서울드럼페스티벌 9월 10월 중 매년 변동 9 하이서울페스티벌 10월 중 서울 전역 10 서울세계불꽃축제 9월 말 10월 중 여의도 한강시민공원 11 서울억새축제 10월 중 월드컵공원 12 서울등축제 11월 중 청계천 출처: Visit Seoul 홈페이지, 기준 서울시에는 내 외국인이 도심 속 자연을 느낄 수 있도록 5곳의 캠핑장을 운영하고 있음(서울의 공원 홈페이지,2013) -강동그린웨이 가족캠핑장,난지캠핑장,노을캠핑장,서울대공원 자연캠프장,중랑캠핑숲 또한,숲길여행 프로그램을 운영하고 있으며,이는 숲해설가의 안내에 따 라 숲속의 나무,야생화 설명,숲체험을 하며 걷고 싶은 서울길 코스를 체험하는 프로그램임 서울특별시는 관광객들을 위해 시티투어버스를 운행하며,서울 시내 주요 관광명소를 둘러보는 시티코스와 주요 전통시장을 둘러보는 전통시장 코 스를 제공하고 있음(서울시티투어 홈페이지,2013)

83 -시티코스에는 도심순환코스,청계 고궁코스,야간코스가 있음 (3) 교통 인프라 가. 서울시 인천국제공항에서 서울 시내로 들어오는 교통은 매우 편리하게 되어 있 으며,공항리무진,각종 택시를 비롯하여 공항철도 A REX는 2010년 12월 서울역까지 개통되어 운행 중임(VisitSeoul홈페이지,2013) 출처: AREX 홈페이지, 기준 [그림 35] 공항철도 AREX 노선안내 서울방문 외래관광객 및 주한 외국인의 지방 방문 활성화를 위해 버스자 유여행상품 K-셔틀버스(K-shutle)가 운영 중임 -K-shutle은 2개 코스(동남부,서남부)내 주요명소를 순환하는 셔틀형으로 운영 서울은 버스 및 지하철의 노선이 발달하여 편리한 대중 교통수단으로 이 용되고 있으며,외국인도 매우 쉽게 이용할 수 있음 M-Pass는 2011년 12월 발행된 외국인 전용 대중교통 정기권으로 코레일, 서울메트로,서울도시철도,인천메트로,서울메트로9호선,코레일 공항철 도 등 수도권 전철을 1일 최대 20회까지 이용할 수 있음 또한,경춘선 ITX-청춘 준고속열차는 KTX를 제외하고 가장 빠른 열차로 용

84 산역에서 춘천역까지 운행하여 서울에서 강원도까지의 소요시간을 단축함 -소요시간:용산-춘천 간 74분,청량리-춘천 간 64분 나. 강남구 인천국제공항에서 강남구 도심공항터미널(삼성동)까지 Non-Stop 리무진 버스를 통해 1시간 이내에 접근이 가능하며,서울 시내에서도 교통망이 발달하여 근접성이 가장 뛰어난 지역으로 평가됨(CALT홈페이지,2013) 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 보건복지부는 경쟁력 있는 지역 의료기술을 발굴하여 해외환자의 수도권 집중 완화 및 새로운 해외환자 유치 거점마련을 위해 2010년부터 지역 해 외환자유치 선도의료기술 육성사업 시행하고 있음(보건복지부, ) 서울특별시는 2010년 강남구의 강남 성형 피부 뷰티 허브 육성 사업 을 시작으로,2012년 강서구의 공항거점 강서메디컬클러스터 조성사업이 선 정되어 추진 중에 있음 다음 표는 선정된 서울특별시의 해외환자유치 선도의료기술 육성사업에 대해 간략히 보여주고 있음

85 [표 18] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 구분 사 업 명 핵심기술 (단위: 억 원) 총사업비 (국고지원액) 2010 강남 강남 성형 피부 뷰티 허브 육성 사업 성형/피부 18.76(5) 2012 강서 공항거점 강서메디컬클러스터 조성사업 척추/불임 (1.5) 2013 강서 공항거점 강서메디컬클러스터 조성사업 척추 (1) 출처: 보건복지부, 보건복지부, 해외환자유치 활성화 위해 지자체 특성화 사업 지원, 보건복지부, 지자체별 해외환자유치 특화상품 개발 지원, 강서구, 의료관광 특구, 한걸음 더 바짝, 가. 강남 성형 피부 뷰티 허브 육성 사업(2010) 2010년 선정된 강남구의 강남 성형 피부 뷰티 허브 육성사업은 성형 및 피부의 핵심기술을 중심으로 총 사업비 18.76억원(국고지원 5억원)의 대규 모 사업임(보건복지부, ) 사업의 주요 내용은 글로벌 성형 피부 의료 서비스 시장 선점하기 위해 타겟 시장별 공격적 전략적 홍보마케팅 추진,토탈케어서비스 제공을 위 한 종합안내센터 운영,U-HealthCareSystem 구축을 들 수 있음 보건복지부(2011)에 따르면 강남 성형 피부 뷰티 허브 육성사업 추진을 통해 해외환자 유치실적이 15,994명( 09)에서 19,200명( 10)으로 약 20% 증 가한 것으로 평가됨 나. 공항거점 강서메디컬클러스터 조성사업(2012, 2013) 2012,2013년에 선정된 강서구의 공항거점 강서메디클러스터 조성사업은 척추 관절 불임치료의 핵심기술을 중심으로 매년 1.5억원,1억원의 국비를 지원받는 사업임(강서구, )

86 강서구는 2012년 러시아,카자흐스탄,미국,베트남과의 나눔의료 봉사, 민 관 공동 설명회,환자송출 MOU 체결,의료관광 다국어 홈페이지를 구 축하는 등의 다각적인 노력을 인정받은 것으로 평가됨 2013년 강서구는 관내 특화의료기관인 우리들,미즈메디,웰튼,부민,힘 찬병원과 컨소시엄을 구성해 해외 의료설명회,해외 의료진과 현지 에이 전시 초청 세미나,국제간병인 양성,의료관광 코디네이터 육성에 집중한 다는 계획을 추진 중임 (2) 주요 지역구별 의료관광사업 현황 서울특별시의 경우 관광마케팅담당관 내 상품개발팀에서 의료관광전담부 서를 운영하고 있고 있을 뿐만 아니라(한국관광공사,2011),각 지역구별 로 의료관광사업 활성화를 위해 다양한 활동을 추진 중에 있음 1 강남구 강남구는 우수한 의료 시설과 장비,수준 높은 의료진과 같은 인프라를 바탕으로 2009년부터 전국 최초로 의료관광사업을 체계적으로 지원하여 의료관광 산업의 국내선도 지자체라고 평가 받고 있음(강남구,2013) 또한,강남구는 보건복지부에서 주최하는 2012년 글로벌헬스케어사업에서 지방자치단체 부문 우수기관으로 선정되었음 강남구는 의료관광산업을 지역경제발전을 위한 핵심 사업으로 정하고,의 료관광 활성화를 위하여 다양한 방법을 통해 지원함

87 [표 19] 강남구 의료관광사업 추진현황 구 분 행정적 제도적 장치 마련 의료관광 해외 설명회 개최 강남구 의료관광 홍보관 운영 의료관광 활성화를 위한 사업지원 글로벌헬스케어 코디네이터 지원 의료관광 홍보 마케팅 주요 활동 - 강남구의료관광협의회 구성( ) - 강남구의료관광활성화에 대한 조례 제정( ) - 강남구의료관광 중장기 발전계획 수립( ) - 의료관광 코디네이터 통역단가 표준안 마련( ) - 일본 로드쇼 개최( ) - 중국 중화의학회 초청 학술대회 참가 및 상호교류 의향서 체결 ( ) - 러시아 의료관광 설명회(블라디보스톡,하공화국,극동러시아) - 중국 의료관광 설명회(북경 천진,광저우 청두) -글로벌헬스케어 &의료관광 국제 컨퍼런스 참가 - 상해엑스포 서울시 홍보관 내 강남구 의료관광 홍보( ) - 제4차 WHO 건강도시연맹 국제대회 참가( ) - G20서울 정상회의 홍보부스 운영( ) - 강남구 의료관광 무료체험코스 운영( ) -의료기관 수용환경(다국어 홈페이지,외국어 서식)개선 사업 지원 - 의료기관 개별 마케팅 활동지원(국제의료관광 컨벤션,국제헬스 케어 박람회 등) - 선발 운영(65명)및 교육(2회) - 의료관광 다국어 홈페이지 구축(한 영 중 일 러)및 운영 -해외 포털사이트 강남구 의료관광 검색광고 실시 -모바일 웹 구축 및 해외 언론매체를 통한 기사 송출 -홍보 동영상,리플릿 제작 및 홍보 - 외국인 접점지역(백화점,호텔,인천공항 등)홍보 추진 -아시아나항공과 의료관광 활성화를 위한 MOU체결 -유튜브용 강남스타일 의료관광 동영상 제작 및 게시 출처: 강남구 의료관광 홈페이지 medicaltour.gangnam.go.kr, 기준 강남구, 강남구, 의료관광 홍보에 날개 단다!, 강남구는 의료 관광객들이 의료관광병원과 일반 병의원의 구별을 쉽게 하기 위해 강남구 의료관광 협력기관 에 현판을 부착함(강남구, ) -130여개의 협력기관에는 의료기관,특급호텔 21개소,백화점 2개소,코엑스 등 포함

88 강남구는 전국최초로 의료관광 코디네이터 통역단가 표준안을 마련하여 강남과 의료관광 코디네이터와 관내 의료관광 협력 의료기관 130개 병의 원에 2012년 12월 1일부터 적용 및 실시함(강남구, ) [표 20] 강남구 의료관광 코디네이터 통역 표준 단가 구분 단가 구분 단가 의료통역(1시간) 3만원 행사통역(1일/09:00 18:00) 20만원 의료통역(4시간 이내) 10만원 번역(A41페이지/250단어 기준) 3만원 의료통역(8시간/1일) 20만원 작문(A41페이지/250단어 기준) 5만원 출처: 강남구, 강남구, 전국최초 의료관광 통역비 표준화!, 강남구는 외국인 관광객이 즐겨 찾는 세계적인 관광거점 도시로의 도약 을 위해 강남관광정보센터 를 2013년 6월 26일 개관한데 이어,7월 2일 메디컬 투어센터 의 제막식을 진행함(한경닷컴, ) -압구정동 현대백화점 옆에 위치하며,지상 2층,연면적 820m2 규모로 건립 출처: 문화일보, 강남관광정보센터 내일 오픈 글로벌 관광도시로 거듭날 것, 출처: 한경닷컴, 메디컬 투어센터 제막식 개 최 강남구 성형외과 中 첫 주자는?, [그림 36] 강남관광정보센터 및 메디컬 투어센터 제막식 강남구에는 피부과와 성형외과가 500여개가 몰려있는 의료관광 특수 자

89 치구로 의료관광객이 꾸준히 늘어남에 따라 강남관광정보센터의 메디컬 투어센터도 함께 기대감을 모으고 있음 메디컬투어센터 는 강남구 보건소에서 운영하며,영어,중국어,일본어, 러시아어가 가능한 의료관광 코디네이터가 상주해 외국인 의료관광객에 게 강남구 특화 병원이나 진료프로그램 직접 소개할 예정임 또한,외국인 관광객이 진료를 원할 시 현장 예약시스템과 진료의뢰 서비 스를 제공함 메디컬 투어센터 내에는 강남구 내 외국인환자를 유치하는 협력 병원들 이 부스를 설치해 최상의 상담시스템을 선보이고 있음 성형,건강검진,한방,피부과로 구분하여 4개의 체험존을 운영하고 있으 며,협력병원들이 번갈아가면서 운영할 예정임(내부자료) -성형은 JK성형외과,검진은 서울대병원,한방은 강동한방병원,피부과는 아름다운 피부과에서 참여하고 있음 특히,의료관광의 꽃인 미용성형분야에서 첫 주자로 메디컬 투어센터에 부스를 설치한 JK성형외과 가상 성형 시스템을 통해 성형 후 모습을 예 측할 수 있는 최신 상담 시스템을 선보이며,1:1 맞춤상담을 위해 현지 코디네이터가 상주함(한경닷컴, ) -JK성형외과는 2012년 메디컬 코리아 2013외국인환자 유치 우수표창 을 수상한 경 력이 있음

90 출처: 한경닷컴, 메디컬 투어센터 제막식 개최 강남구 성형외과 中 첫 주자는?, [그림 37] 메디컬 투어센터 내 JK성형외과 부스 강남관광정보센터 1층 종합관광안내센터 에서는 서울 또는 강남 주요 관 광명소,교통,음식,숙박,행사 관련 최신 정보를 영ㆍ중ㆍ일 다국어로 안내함(이투데이, ) -여행사,환전소,인터넷존,휴식 공간 라운지,각종 티켓 예매,교통카드 판매,짐 보 관 등을 위한 종합관광서비스 데스크 등이 마련됨 센터 2층 한류체험관 에는 한류스타를 보고 듣고 느낄 수 있도록 한 디 지털체험관과 더불어 한류스타 체험존,기념품 한류스타 MD존,한류스타 소장품 전시부스 등이 마련되어,의료와 관광에 대한 다양한 정보제공 및 체험이 가능함 강남메디컬투어 센터에서는 협력의료기관과 연계하여 강남구 메디컬 특화 상품인 리본(ReBorn)을 제공하며,크게 4가지 종류의 프로그램으로 구분됨 -코디네이터가 정보,상담 및 예약신청 서비스 제공 -BlueReBorn과 Yelow ReBorn은 표준 프로그램과 더불어 프리미엄프로그램도 있어 선택의 폭이 다양함

91 [표 21] 강남구 리본(ReBorn) 프로그램 프로그램명 BlueReBorn Yelow ReBorn PinkReBorn PurpleReBorn 주요 내용 건강검진 프로그램 스킨케어 프로그램(한방,피부과 치료) SPA치료(디톡스,릴렉스,슬리밍) 건강검진,스킨케어,한방치료,SPA,사진촬영 등의 패키지 프로그램 출처: 리본 홈페이지, reborn.gangnam.go.kr, 기준 Purple ReBorn에는 건강검진 프로그램인 천국에서의 3일(3Days in Heaven) 과 토탈뷰티 패키지인 파라다이스에서의 4일(4Daysin Paradise) 이 있음 -3DaysinHeaven:건강검진,SPA,양 한방 스킨케어 -4DaysinParadise:필러시술,휴양,SPA,사진촬영 및 앨범 리본 홈페이지에는 각 프로그램에 대한 설명과 함께 해당 협력병원에 관한 정보,소요시간,가격 등을 공개하고 있으며,예약신청도 가능함 -협력병원에 예약을 완료할 경우,아시아나항공에서 가격 할인을 받을 수 있음 2 강서구 강서구는 우수의료기술을 바탕으로 해외환자 유치사업의 활성화를 통해 지역경제 발전과 도시경쟁력을 강화를 위해 의료관광 활성화를 위하여 다 양한 활동을 진행하고 있음

92 [표 22] 강서구 의료관광사업 추진현황 구 분 행정적 제도적 장치 마련 민 관 공동 해외 설명회 개최(강서구 의료관광 컨소시엄) 의료관광 홍보 마케팅 의료관광 전문인력 양성 주요 활동 - 서울특별시 강서구 의료관광 활성화 지원에 관한 조례제정 ( ) - 러시아(하바롭스크,하얼빈)( ) - 미국(뉴욕)( ) - 베트남(하노이)( ) - 의료관광 다국어 홈페이지 오픈( ) - 국제 간병인 양성( ) - 의료관광 코디네이터 워크숍( ) 출처: 강서구 의료관광 홈페이지, medicaltour.gangseo.seoul.kr, 기준 3 중구 중구의 경우,현재까지 의료관광 홈페이지가 구축된 상황이 아니며,현재 는 의료관광상품 개발,협의체 구성을 위한 조례개정,가이드북 제작 등 을 추진 중임(내부자료,2013) (3) 의료관광상품 가. 서울시 1 외국인을 위한 한방의료관광 체험 서울시는 의료관광 활성화를 위해 2010년부터 서울을 찾은 외국인 관광 객을 위한 한방의료관광체험을 진행하고 있음(VisitSeoul홈페이지,2013) -2013년은 5월부터 7월까지 남산골 한옥마을에서 진행함 체험은 한방진료 및 치료와 한방문화체험으로 이루어져 외국인관광객에 게 한국의 전통의료를 체험할 수 있는 기회를 제공함

93 -진료는 의료기기를 통한 체질분석,전문 한의사의 진맥과 상담,침술,부항과 물리 치료 등으로 구성 -체질에 따른 한방차 시음,향테라피를 위한 한방 향주머니와 한방비누 만들기를 진 행하여 한방문화를 재미있게 느낄 수 있는 기회 제공 체험 후 심화된 치료를 원하는 체험객에게는 전문 한방병원과 한의원을 연계 안내하고 관련 홍보물을 체험장에 비치하여 실질적인 의료관광객 유치로 이어질 수 있도록 유도할 예정임 [표 23] 서울시 한방의료관광체험 1.접수 2.예진 3.진료상담 및 처방 4.치료 5.한방차 체질 분석 6.한방차 시음 출처: 한방의료관광협회, 대장금 한방의료관광체험행사 결과보고서, 또한,2013년 6월 한달간 세계기록유산인 동의보감 발간 400주년을 맞이하 여 강서구 허준박물관의 동의보감 책자 만들기 체험프로그램을 실시하여 체험객이 우리나라의 우수한 한의학을 느낄 수 있는 기회도 제공할 예정임 2 지역별 의료상품 특화한 관광코스 개발 지역구별로 의료관광상품 개발이 미흡한 실정으로 이에 서울시는 외국인

94 관광객의 다양한 의료서비스 욕구를 충족하기 위해 지역별로 특화된 의 료상품을 엮어 관광코스로 개발 중에 있음(연합뉴스, ) 시의 '지역별 특화 의료관광코스 계획안'에 따르면 강남구의 테마는 '성형 ',서초구는 '피부',중구는 '한방',강서구는 '관절',서대문은 '암'임 강남의 경우 강남의료관광센터가 외국인 관광객의 관심사항에 맞춰 성형 상담부터 병원 예약까지 원스톱으로 하고 가까이 있는 가로수길을 함께 방문하는 식으로 프로그램을 구상하고 있음 피부과나 에스테틱이 많은 서초는 전문적인 피부관리와 경락 등 전신관 리를 받고 인근 서래마을에서 분위기 있는 저녁을 즐길 수 있는 프로그 램을 만들 예정임 중구는 침술을 받고 체질을 개선하는 한방차를 마신 뒤 남산골 한옥마을에 서 장승 솟대 만들기,짚 공예 등을 함께 체험하는 프로그램을 계획 중임 연대 세브란스가 있는 서대문구는 암 치료를 특화하는 방안을 구상 중임 나. 주요 병원 1 우리들병원 우리들병원은 미국 의료관광평가협의회(MTQUA)가 발표한 '2012의료관 광객을 위한 세계 10대 병원'에 2010년에 이어 재차 선정됨(파이낸셜뉴스, ) 우리들병원은 2006년 1월 우리들국제환자센터 WooridulInternational PatientCenter(WIPC)를 개설하여 외국인 환자를 위한 One-Stop 서비스

95 를 제공하고 있음(우리들병원 홈페이지,2013) -서울 우리들병원,청담서울 우리들병원을 거점으로 영어 담당자 2명,일본어 담당자 1명,관광&호텔 담당자 1명으로 운영 영어,일본어,중국어,프랑스어 등 외국어 통역 서비스를 제공하며,내원 이 결정될 경우 입국에서부터 국내에서 체류하며 발생한 모든 과정을 전 문 코디네이터가 관리함 -각종 관련 상담업무(원격진료 포함)및 진료 검사,내원 일정 수립,공항 픽업,보험 사 연락,숙박,쇼핑,관광에 필요한 정보제공 등을 지원하고 있음 또한,AIG,CIGNA,HTH,Alianz등 해외 유수의 보험회사들과 지불보 증 협약을 맺어 외국인 환자들이 우리들병원을 방문했을 때 안심하고 치 료에만 전념할 수 있도록 함 다. 메디텔 상품 건강검진 풀 패키지부터 안티에이징,피부과 상담까지 다양한 메디컬 서 비스를 누릴 수 있는 '메디텔(Meditel,호텔과 메디컬 서비스 연계상품)' 상품들이 속속 출시되고 있음(서울신문, ) 휴식과 숙박이라는 고정관념을 탈피하고,일상 중에 받기 어려웠던 메디 컬 서비스를 편안하게 호텔 서비스와 함께 받을 수 있다는 것이 장점임 리츠칼튼 서울은 강남 일대의 병원과 협업한 패키지를 개발하는 것은 물론 호텔에 중국어가 가능한 직원이 상주하는 고급 피부클리닉 등을 입점시킴 -노화방지 클리닉 메이클리닉과 프랑스 고궁 스파인 떼마에(THEMAE)스파는 혈액 순환 및 피부재생을 도움(리츠칼튼 서울 홈페이지,2013) 서울시청 서울광장 인근에 위치한 플라자호텔은 메디컬 스파를 지향하며 호텔 내 플라자스파클럽을 운영하고 있음(뉴스토마토, )

96 -가정의학과 전문의가 상주해 1:1상담을 통해 개인에 맞는 메디컬 트리트먼트 및 스 파와 접목된 프로그램을 추천함 서울롯데월드호텔에는 치과,한의원,성형외과가 입점해 있으며,숙박과 진료를 한곳에서 받을 수 있다는 장점이 있음 롯데호텔은 중국 최대 관광박람회에 등에서 현지인 대상 홍보전을 펼치 는 한편,호텔~백화점~면세점을 연계한 패키지 및 투어 상품을 출시할 계획임(서울신문, ) 2012년 7월,프리미엄 레지던스 컨셉의 호텔 더클래식500펜타즈는 'VIP건 강검진 패키지'를 출시함(뉴스토마토, ) -스위트룸 1박,건국대학교병원 VIP 건강검진 풀 패키지,코스요리,전신 마사지 및 스킨케어,야외 수영장 및 피트니스 이용권 등 호텔 서비스를 총망라한 패키지임 [표 24] 호텔 내 의료기관 입주 현황 호텔 병 의원명 주요 서비스 리츠칼튼 서울 -메이클리닉 - 떼마에(THEMAE)스파 - 안티에이징,성형,피부,줄기세포 시술 -천연 차와 온천수 이용 메디컬 스파 플라자호텔 - 플라자스파클럽 - 메디컬트리트먼트 및 스파 프로그램 서울 롯데월드호텔 임페리얼 팰리스호텔 -석플란트 치과 -김기준 한의원 봄 -김상태 성형외과 -임패리얼 팰리스 피부과 -임패리얼 팰리스 치과 -항노화 스포츠 클리닉 IP지안메디포츠 - 에스테틱 오라 -임플란트 및 교정 - 한방진단 및 프리미엄 한방 의료서비스 -미용성형 -특수 미백,재생,탄력 집중 토탈케어 -임플란트,레이저 등 -피부 미용과 신체 미용,근육 미용 포 함 예방/치유/치료 프로그램 - 전신릴렉스,피부탄력,화이트닝 등 롯데시티호텔(마포) - 서울라헬 여성의원 - 난임,복강경,부인과질환 코엑스 인터컨티넨탈 -고병천성형외과 - 성형 잠실 롯데월드 웰빙센터 - 자생한방병원 - 척추디스크,관절

97 서울 신라호텔 -노화예방클리닉 -프라이빗 웰리스 센터 -노화예방 출처: 한국관광공사, 한국의료관광총람 2012, 롯데월드호텔 홈페이지, 기준 임페리얼펠리스 메디컬센터 홈페이지, 기준 라헬여성의원 홈페이지, 기준 2. 경기도 1) 경기도 의료관광산업 현황 (1) 외국인환자 유치실적 2012년 경기도 외국인환자는 총 19,176명으로 전국 지자체 중 서울에 이어 두 번째로 많은 외국인환자를 유치하고 있는 것으로 나타남(한국보건산업진 흥원,2013) -11,563(2009년) 10,913(2010년) 17,092(2011년) 19,176(2012년)명으로 나타났음 [표 25] 경기도 외국인 실환자 현황 (단위: 명, %) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 11,563 10,913 17,092 19, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 유치실적 통계, 년 외국인환자 현황을 살펴보면,경기도에는 일본이 46.4%로 절반 가 량을 차지하며,미국(22.7%),중국(13.2%),러시아(6.6%),몽골(1.4%)순으 로 환자가 많이 방문함 진료과별 외국인환자 유치현황을 살펴보면,검진센터(22.9%),내과(18.8%),

98 가정의학과(10.1%),이비인후과(5.3%),산부인과(5.2%)순으로 환자가 많은 것으로 나타남 경기도는 수원시가 17.4%로 가장 많은 환자를 유치하였고,안양시(10.9%),의 정부시(7.6%),성남시(6.8%),부천시(6.1%)순으로 비중이 높음 2011년 경기도의 외국인환자 진료수입 총액은 약 213억 원이며,환자 1인 당 평균진료비는 125만원 임 [표 26] 경기도 외국인환자 진료수입 현황 (단위: 만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료수입 740, ,198 27,572 1,129,398 1,233, , ,558 2,130,754 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 유치실적 통계, ) 인프라 현황 (1) 의료 인프라 경기도의 의료기관은 전국 의료기관의 약 20.6%를 차지하고 있으며,전체 의료기관 중 요양병원,의원,치과의원이 20%가 넘는 비중을 차지함(보건 복지부,2012)

99 [표 27] 경기도 의료기관 현황 (단위: 개소, %) 병의원 치과병의원 한방병의원 구분 총계 종합 병원 요양 병원 일반 병원 의원 치과 병원 치과 의원 한방 병원 한의원 경기도 12, , , ,406 전체 58, ,245 27, , ,305 비율 출처: 보건복지부, 2012 보건복지통계연보 제58호, (2) 관광 인프라 경기도는 국 내외 관광객들을 위해 다양한 여행사,숙박시설 및 레스토랑 을 갖추고 있음(경기도청,2012) -남부:수원시,성남시,안양시,부천시,용인시,이천시 등 -북부:의정부시,고양시,남양주시,파주시 등 [표 28] 경기도 관광사업체 현황 (단위: 개) 구분 일반 여행업 관광 호텔업 국제 회의업 일반 유원시설업 관광유흥 음식점업 관광 식당업 경기도 남부 북부 출처: 경기도청, 2012(2011기준)경기통계연보, 경기도는 관광테마별 총 5개의 권역으로 나눌 수 있으며,이는 전통문화 예술관광,해양생태관광,생태휴양레포츠관광,현대도시문화관광,평화역 사관광이 있음(경기관광포털 홈페이지,2013)

100 출처: 경기관광포털 홈페이지, 기준 [그림 38] 경기도 관광테마별 권역구분 경기도에는 관광객들이 휴식을 취하면서 재충전할 수 있도록 온천 및 스 파,워터파크,참숯가마 및 사우나가 다수 분포하고 있으며,신비한 붉은 온천과 식염온천 등 건강 효과가 있는 온천이 유명함 경기도는 산과 강줄기가 어우러진 드라이브 코스를 포함하여 사계절 형 형색색의 자연을 즐길 수 있는 다양한 산수경관을 보유하고 있음 [표 29] 경기도의 산수경관 구분 강/호수/저수지 산림욕장 경치/경관 주요 지역 남한강변,백운호수,갈치호수,강천보,고모저수지,고삼호수,공릉저수지,과림 저수지,광교저수지,광교저수지,금광호수,남양호,동방저수지,뒷방울저수지, 마장저수지,반월호수,산정호수,안산호수공원,이포보,임진강,청평호반 등 독산성산림욕장,병목안산림욕장석탑,관악산산림욕장,문수산산림욕장,소래산 산림욕장,서울대공원산림욕장,삼성산산림욕장,병목안산림욕장 임꺽정굴,대부해솔길 출처: 경기관광포털 홈페이지, 기준

101 또한,경기도에는 약 130개 이상의 다양한 체험시설을 갖춘 많은 캠핑장 및 오토캠핑장이 산재해 있으며,산사( 山 寺 )에 머물며 불교문화 체험 및 자연 속에서의 여유를 경험할 수 있는 템플스테이 를 제공하는 사찰이 다수 존재함 경기도는 국내 외 관광객들을 위한 다양한 축제를 매년 개최하고 있으며, 그 중 2013년도 경기도 10대 축제에 선정된 축제는 다음과 같음 [표 30] 2013년 경기도 10대 축제 및 행사 축제 기간 장소 1 전곡리 구석기 축제 5월 연천전곡리 유적 2 국제 거리극 축제 5월 안산문화광장 외 3 산나물 한우 축제 5월 용문산 관광지 4 과천축제 9월 정부과천청사 앞,과천일대 5 파주 북소리 9 10월 파주출판도시 6 갯골축제 9월 시흥갯골생태공원,연꽃테마파크 7 자라섬 국제 재즈 페스티벌 10월 자라섬 및 가평읍 시내 8 화성문화재 10월 수원화성행궁 등 수원시 9 쌀문화축제 10월 이천시 설봉공원 10 장단콩축제 11월 여의도 한강시민공원 출처: 경기관광포털 홈페이지, 기준 (3) 교통 인프라 경기도는 한반도의 서부 중앙 지역으로,수도 서울과 인천을 둘러싸고 있 어 수도권을 하나로 연결하는 지하철 등 수도권 대중 교통망 이용이 용 이함(경기관광포털 홈페이지,2013) 또한 전국 어디서든 고속도로를 비롯한 주요도로와 철도를 이용해 쉽게

102 접근할 수 있으며,인천국제공항 및 인천항을 통해 해외에서도 경기도와 바로 연결됨 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 가. Global Inspiration G-MIS(경기최소침습수술) 글로벌 의료마케팅(2011) 경기도의 GlobalInspiration G-MIS(경기최소침습수술)글로벌 의료마케팅 사업은 보건복지부가 선정한 선도의료기술 육성사업에 2011년 선정됨(보 건복지부, ) -최소침습수술을 핵심기술로,2억원의 국고 지원을 받음 [표 31] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 사 업 명 핵심기술 국고지원액(억원) 2011 GlobalInspirationG-MIS(경기최소침습수술) 글로벌 의료마케팅 최소침습수술 2 출처: 보건복지부, 지자체별 해외환자유치 특화상품 개발지원에 나서(보도자료), 사업의 주요 내용은 전문 의료인력 양성,인프라 구축,의료서비스표준화 사업으로 구분하여 볼 수 있음 -전문 의료인력 양성:전략지역 의료인 연수 -인프라 구축:G-MIS 종합지원센터 설립 등을 통한 동북아 의료기술 허브 도약, MIS관련 의료기기 IT시스템의 해외수출 지원으로 병원플랜트 수출기반 구축 -의료서비스 표준화사업:MIS해외환자를 위한 의료서비스표준화 사업 (2) 경기도 의료관광사업 현황 경기도는 2009년 8월 경기국제의료관광협의회 를 발족하고 의료관광 허브,

103 경기도 를 위한 의료관광 마케팅을 추진 중에 있음(한국관광공사,2011) -협의회는 10개의 의료기관과 유치업체를 중심으로 경기도의 행정지원을 받고 경기 관광공사와의 연계를 통해 발전 도모 또한,경기도는 글로벌 의료사업의 적극적인 추진을 위해 2011년 4월 국 제의료팀을 신성하여,의료 기관들에서 산발적으로 진행하던 외국인환자 유치사업을 조직적이고 체계적으로 지원하고 있음(경기도,2012) 경기도는 IT기반 진료협력센터를 설치하고,기존에 국제우편과 이메일로 전달되었던 환자의 의료기록을 리퍼센터를 통해 보다 안전하고 신속하게 유통시킬 수 있는 네트워크를 구축함 의료전문 코디네이터 등 전문인력풀 구축을 통해 기존 영어,중국어,일 본어뿐만 아니라,동남아시아 국가의 외국인 환자를 받을 수 있는 인프라 를 구축함 -외국인 환자의 문화적 이질감 해소를 위해 다문화 가족여성 등을 대상으로 코디네 이터 인력풀을 점차 확대하고 있음 다음의 표는 2009년 발족된 경기국제의료협회가 의료관광 활성화를 위해 추진한 주요 사업 현황을 나타내고 있음 [표 32] 경기국제의료협회 의료관광 활성화 사업 현황 연도 내 용 -해외의료사업 설명회 -카자흐스탄 팸투어 - 경기국제의료관광협의회 발족 - 경기국제관광박람회 참가 - 북경여행업계 초청 경기도의료관광팸투어 추진 -의료기관별 특성화 시스템 구축사업(1월) -홈페이지 구축 및 마케팅 홍보사업(3월 5월) -해외 의료사업 설명회(6월)

104 -의료관광 팸투어 -다문화가정 코디네이터 교육 (6월)및 전문 의료인력 양성 년 지역 해외환자유치 선도의료기술 육성사업 선정 - 러시아 하바롭스크주,GMIS 카자흐스탄의료인 연수 -제 2회 글로벌 헬스케어 &메디칼 투어리즘 컨퍼런스 2011참가 -북미(미국 뉴욕,LA),블라디보스톡 해외 의료 설명회 및 LAGMBC 개소 -IT기반 한러 진료협력시스템 구축(7월) - 재미한인의사협회(KAMA)초청만찬,경기도 건강검진상품 홍보 - 경기도,카자흐스탄,세종병원,세종-유라시아 MOU 체결 -하바롭스크 국제학술대회 및 하바롭스크 GMBC 설립 -카자흐스탄 GMBC 설립 - G-MIS해외홍보전,국제학술대회,MIS 홍보전 및 국제컨벤션 및 학술대회 참가 -제93회 고양시 전국체육대회 홍보관 설치 -미주 및 카자흐스탄 관계자 팸투어,글로벌의료서비스 워크숍 -해외환자 공항 출영송 및 운송,통역(원어민 코디네이터)지원 서비스 개시 - 미국 남가주 중국여행사협회 소속 60여개 여행사 및 America Asian TravelCenter와 의료관광객 송출에 관한 MOU 체결 - 경기도-알마티주정부간 보건의료협력에 관한 MOU 체결 - 경기 MICE Aliance대표기관/협회 선정 -카자흐스탄,러시아 하바롭스크 의료인 연수 - 제3회 글로벌 헬스케어 & 의료관광 컨퍼런스,카자흐스탄 국제관광박람회,2012한국 국제의료관광컨벤션 참가 -중국 해외의료설명회 및 학술세미나 개최 -해외 나눔의료와 국제의료 협력증진을 위한 말라위 보건부 초청 제 10회 경기국제관광박람회 -HealingTour -몽골 글로벌 병원경영 아카데미 - LAGMBC주최 팸투어 출처: 경기국제의료협회 홈페이지, 기준 (3) 의료관광상품 가. 청심국제병원 보건복지부 발표 2011외국인환자 유치 1위 기관인 청심국제병원은 일본, 미국,러시아,브라질,오스트리아,노르웨이 등 총 41개국에서 연 3만

105 5000여 명의 환자가 방문하고 있음(파이낸셜뉴스,2013) 청심국제병원은 의료관광 업무 프로세스 등을 담은 실무매뉴얼을 갖추고 있어 외국인 환자들의 만족도를 높이고 있음(로컬세계, ) -매뉴얼에는 태국,싱가포르 등 의료관광 선도국과의 의료수가 비교,입국 시 필요서 류,비자신청 및 체류연장 절차 등의 구체적인 내용을 담고 있음 해외환자들의 현지 진료 및 보험금 청구가 수월하도록 돕기 위해 국가별 의무기록발행시스템과 공보험 및 사보험 청구를 위한 행정시스템도 구축, 운영하고 있음 검사 및 진료결과를 영상과 함께 번역해 CD로 제공하며,의료관광에서 의료사고에 대비해 의료리스크관리위원회를 따로 두고 전 직원교육을 실 시하고 있음 청심국제병원은 국가 별 문화특성을 고려한 패키지상품을 개발해 운영하 고 있으며,대표적인 의료상품으로는 암 요양 패키지,출산 패키지,종합 검진 패키지,정신요양 패키지 등이 있음 [표 33] 청심국제병원 주요 패키지 상품명 종합건강검진 패키지 산부인과 분만 패키지 정신과 재활 패키지 양 한방협진 특화진료 주요 내용 호텔특실 숙박,정밀 건강검진,전신마사지,사우나,스파,보트관광 공항픽업,출산,한방산후보양,관광,신생아비자대행 공항 픽업,종합검진,입원,재활치료,한방치료 유방암 소화기 암 클리닉,뇌혈관질환 클리닉,당뇨 클리닉,디스크 클 리닉,수중재활 클리닉,비만 클리닉 등 출처: 청심국제병원 내부자료, 2013 특히 일본인을 대상으로 한 분만 패키지 는 일본의 출산율 감소로 인해 산부인과 선택의 기회가 줄고 있다는 점에 착안하여 개발된 상품임(조선

106 일보, ) -일본에서 출산 시 4박5일 기준 병원비는 평균 730만원 -한국에서 출산 시 보름동안 입원하면서 산후조리를 포함한 병원비는 330만원 한국 의사면허를 소유한 일본인 의사의 고용하였을 뿐만 아니라,간호사, 의료기사,일본인 환자 전담 코디네이터를 두어 입원부터 퇴원까지 소통 에 불편함이 없도록 서비스를 제공함 -일본어로 된 출생증명서를 발급해주고,일본대사관에서 신생아 여권을 만들어주는 등 산모를 최대한 배려함 국제표준진료수가를 본국에 돌아가서 환급받을 수 있는 제도를 운영하는 데,일본의 경우 사회보험공단이 청심국제병원의 진단 및 치료내역서를 인정함 출처: 조선일보, 일본 여성들도 원정출산 오는 이 병원, 출처: 청심국제병원블로그,blog.naver.com/csmc1, 기준 [그림 39] 일본인 산모 및 식단 청심국제병원은 다양한 국적의 외국인환자들을 위해 국제팀에 각 국가별 로 파트를 두어 환자의 니즈에 따라 남이섬 및 파주 투어,리조트의 온천 수 테라피 관광,한국문화체험,골프,쇼핑 등 다양한 선택 관광을 제공하 고 있음(청심국제병원 내부자료,2013) -파주 지역의 DMZ 현장에서 임진각,도라전망대,도라산역,파주시 적성면 등의 견 학을 통해 남북의 분단현장 체험(메디파나, )

107 또한,청심국제병원,진흥레저개발,상지대학교산학협력단은 컨소시엄을 구성하여 2009년 파인리즈 리조트 내 아젤리아 한의원을 개원하여,한방 테라피 오향 패키지도 개발함(강원도인일보, ) -한방의료 서비스를 포함한 다양한 체험 요소를 접목해 온천,사우나 찜질방 등의 리조트시설과 연계한 패키지 상품 -고객 체질과 컨디션을 고려해 제공하는 한방비누,한약과 약액으로 구성된 한방 볼, 한방차,한의사가 환자상태를 테라피스트와 공유하는 한방테라피 마사지 등) 청심국제병원은 우리은행과 공동으로 최대 10만 달러(한화 약1억1000만 원)의 고가 의료관광상품과 금용서비스를 결합한 웰니스 의료관광 상품 출시 예정임(국민일보, ) -상품구매 시 해당 금액에 따라 약 10% 20%가 포인트로 적립돼 현금처럼 사용할 수 있는 제도로,할인보다 판매자에게 유리하다는 특징이 있음 이 포인트적립 상품은 국내 최초로 의료와 관광을 결합한 상품으로 의료 비용뿐 아니라 호텔,리조트,차량,쇼핑,먹거리 등 다양하게 즐길 수 있 는 차별화된 웰니스 의료관광상품으로 개발될 예정임 청심국제병원은 국내 대표적 여행사인 자유투어와 베트남 하노이투어리 스트,VNK홈쇼핑과 손을 잡고 베트남을 시작으로 관광의료를 실시할 예 정임(파이낸셜뉴스, ) -관광의료는 관광업체와 관련기관이 여행,관광을 중심으로 의료를 상품의 부대서비 스로 제공하는 방식임 3. 인천광역시 1) 인천광역시 의료관광산업 현황 2012년 인천광역시의 외국인환자는 총 6,371명으로 전국 지자체 중 다섯 번째로

108 많은 외국인환자를 유치하고 있는 것으로 나타남(한국보건산업진흥원,2013) [표 34] 인천광역시 외국인 실환자 현황 (단위: 명, %) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 4,400 2,898 4,004 6, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 유치실적 통계, 인천광역시의 2011년 외국인환자 현황을 살펴보면,중국인 환자가 36.3% 로 가장 많았고,그 다음으로 미국(20.6%),러시아(8.8%),몽골(3.8%),캐나 다(3.1%)순임 진료과별 외국인환자 유치현황을 살펴보면,내과(31.7%),검진센터(11.7%),안 과(7.1%),정형외과(5.3%),산부인과(4.7%)순으로 환자가 많은 것으로 나타남 2011년 인천광역시의 외국인환자 진료수입 총액은 약 37억 원이며,환자 1인당 평균진료비는 92만원 임 [표 35] 인천광역시 외국인환자 진료수입 현황 (단위: 만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료수입 148,959 77,119 14, , , ,646 36, ,710 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 유치실적 통계, ) 인프라현황

109 (1) 의료 인프라 보건복지부(2012)에 의하면,인천시 의료기관은 우리나라 전체 의료기관 중 약 3%를 차지하며,일반병원과 한방병원이 각각 5.3%,6.2%를 차지함 (보건복지부,2012) [표 36] 인천광역시 의료기관 현황 (단위: 개소, %) 병의원 치과병의원 한방병의원 구분 총계 종합 병원 요양 병원 일반 병원 의원 치과 병원 치과 의원 한방 병원 한의원 인천 1, , 전체 58, ,245 27, , ,305 비율 출처: 보건복지부, 2012 보건복지통계연보 제58호, 인천시에는 2개의 JCI인증 취득 의료기관인 인하대병원과 가천대 길병원을 비롯하여 종합병원 15개,보건복지부 인증 의료기관 9개,보건복지부 지정 전 문병원 7개 등 우수한 의료 인프라를 보유하고 있음(인천의료관광재단,2012) -외국인환자 유치등록 의료기관 수도 80개에 달함

110 [표 37] 인천광역시 주요 병원 구분 병원 JCI인증 병원 보건복지부 인증 의료기관 보건복지부 지정 전문병원 가천대 길병원,인하대병원 가천대 길병원,가톨릭대학교 인천성모병원,인천사랑병원,인하대병원,21세 기병원,나누리병원,부평 힘찬병원,한길안과병원,현대유비스병원 나누리병원,다인이비인후과병원,부형 힘찬병원,서울여성병원,한길안과병원 출처: 인천의료관광재단, 인천의료관광가이드북, 년 6월에는 인천공항 5분 거리에 국내최초 외국인 전문병원인 인하국제 의료센터가 운영되어 일반여행객 및 환승고객을 대상으로 건강검진,피부, 치과,한방 등의 분야가 중점적으로 운영되고 있음(인천의료관광재단,2012) 인천광역시는 병의원뿐만 아니라 삼성바이오 시밀러/바이오 신약,동아제 약,셀트리온 등 우수한 제약 기업도 입주해 있음 (2) 관광 인프라 인천광역시는 전국의 관광사업체 중 약 2.9%의 사업체를 보유하고 있으 며,특히 관광 숙박업과 유원시설업이 다른 부문 사업체에 비해 상대적으 로 많은 편임(문화체육관광부,2011)

111 [표 38] 인천광역시 관광사업체 현황 (단위: 개) 구분 여행업 관광 숙박업 국제 회의업 유원 시설업 관광편의 시설업 전체 인천 전체 10, ,415 16,144 비율 출처: 문화체육관광부, 2011 관광사업체 기초통계조사, 인천은 자연,역사,문화 요소를 모두 갖추고 있으며,도심권,강화권,옹 진권의 3개의 권역으로 구분하여 개인 기호에 맞는 관광을 즐길 수 있음 [표 39] 인천광역시의 주요 관광명소 구분 도심권 강화권 옹진권 주요 관광명소 -첨단산업,정보통신,국제교역 기능을 갖춘 송도신도시 및 문화공간 - 월미도,인천개항지,연안부두,무의도,소래포구,송도,녹청자도요지 -선사시대와 백제,고려시대,근대개화기로 이어지는 역사문화 및 자연 - 석모도,용두레마을,강화도,연등선원,마니산,강화고인돌,고려궁지,강화역사박물관 -100개의 섬으로 구성된 바다 및 해안가 -신도,시도,모도,장봉도,백령도,대청도,덕적도,이작도,승봉도,영흥도 출처: 인천투어 홈페이지, itour.visitincheon.org, 기준 인천은 서해와 인접하여 바다,섬,해수욕장을 즐길 수 있을 뿐만 아니라, 관광객들이 휴식을 취할 수 있는 다수의 온천과 해수탕이 소재함(인천투 어 홈페이지,2013) 인천은 자연과 문화를 아우르는 연중 다양한 축제로 국내 외 관광객들에 게 다양한 볼거리를 제공하고 있음(인천광역시 홈페이지,2013)

112 [표 40] 2013년 인천광역시 축제 및 행사 현황 축제명 기간 장소 장봉 벚꽃 걷기대회 4.28 장봉도 제6회 고려산 진달래축제 4월 중순 5월초 고려산 일원 인천-중국문화관광 페스티벌 5월 차이나타운자유공원 화도진 축제 5월 화도진공원 제16회 강화고인돌 문화축제 5월초 고인돌공원 제5회 건강약속 강화약쑥축제 6월중 강화군농업기술센터 무의도 여름바다 춤축제 7월중 무의도 인천펜타포트 음악축제 7월 9월 송도23호 공원 부평아트센터 인천 한류관광콘서트 8월중 송도 23호 공원 인천근대개항장 축제 9월중 차이나타운 주안 미디어문화 축제 9 10월 주안역 광장 서곶 문화예술제 9월중 서구 문화회관 인천-중국의 날 문화관광축제 자유공원 2013인천세계음식문화박람회 10월중 문학경기장 야외광장 월미도 문화 축제 10월중 월미도 문화의 거리 연안부두 어시장 축제 10월중 연안부두 일원 소래포구 축제 10월중 소래포구 일원 제 16회 인천부평풍물대축제 부평대로 일원 제3회 복청자축제 10월중 녹청자 도요지 강회 개천대축제 10월초 마니산 일원 제13회 삼랑성 역사문화 축제 10월중 전등사 일원 제10회 강화도 새우젓축제 10월중 외포항 일원 출처: 인천광역시 홈페이지, 기준 인천의 시티투어는 국내 외 관광객들에게 인천의 시내권 및 강화권의 관 광명소를 둘러볼 수 있도록 1999년부터 운행을 하고 있음(인천시티투어 홈페이지,2013) -시내권 순환형,시내권 테마형,강화도 테마형으로 구분됨

113 (3) 교통 인프라 인천은 인천국제공항과 인천항을 갖춘 허브도시로 접근성이 우수하여 공 항을 외국인 관광객들이 방문하기에 매우 편리한 입지조건을 갖춘 도시임 세계 공항평가에서 7년 연속 1위를 한 인천국제공항은 전세계 60개국 170여개 도시를 연결하고 있으며,공항을 중심으로 의료센터,쇼핑타운, 컨벤션센터 등 주변 인프라를 형성하고 있음(인천의료관광재단,2012) -아시아 주요도시에서 인천국제공항까지의 도착시간은 1시간에서 5시간30분 정도임 출처: 인천의료관광재단, 인천의료관광가이드북, [그림 40] 아시아 주요도시에서 인천국제공항까지의 도착시간 인천대교는 인천국제공항과 인천송도국제도시를 20분대,영종대교는 청라 국제도시를 30분대로 공항과 인천의 대도시를 빠르게 연결함 인천항은 중국의 10개 지역(진황도,연태,대련,석도,단동,위해,청도, 천진,연운항)을 연결하는 핵심거점으로의 역할을 하고 있음 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 인천광역시는 보건복지부가 지원하는 선도의료기술 육성사업에 2012년과

114 2013년도에 선정된 바 있으며,현재 추진 중에 있음 [표 41] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 사 업 명 핵심기술 국고지원액(억원) 2012 ICC 구축을 통한 MedicalKorea실현 심혈관 수술 ICC Brand확립을 통한 MedicalKorea실현 뇌치료 1.5 출처: 보건복지부, 보건복지부, 해외환자유치 활성화 위해 지자체 특성화 사업 지원, 보건복지부, 지자체별 해외환자유치 특화상품 개발 지원, ICC(Inchon CardiovascularCluster)는 인천의 지리적,환경적,기술적 이 점들을 집약하여 심혈관,뇌 질환에 대한 전문적이며 수준 높은 진료와 치료를 제공하는 선도의료를 목표로 출범함 인천에 있는 심혈관 전문병원(인하대학교 병원,가천대 길병원,인천성모 병원,IS한림병원)은 JCI인증을 받았을 뿐만 아니 약 3,500여건에 이르는 수술(시술)경험을 가지고 있는 전문 병원들로 이루어져 있음 출처: 인천의료관광재단, ICC 성과 창출을 통한 도약, [그림 41] ICC 기관 ICC는 심 뇌혈관 전문병원과 인천의료관광재단,민간전문기관 등이 협력 체계를 구축하여 심혈관과 뇌치료에 특화되어 있으면서 입국부터 치료,

115 요양,출국까지 One-Stop 서비스를 제공하고 필요시에는 cluster간의 협진 체계를 활용하여 최대의 치료 효과를 거두고자 함 출처: ICC(Inchon Cardiovascular Cluster) 홈페이지, incheoncardio.or.kr, 기준 [그림 42] CC(Inchon Cardiovascular Cluster) ICC의 해외환자 수용 인프라 구축을 위해 현지 Out-Bound와 국내 In-Bound의 2개 부문으로 구분되며,각 2개의 과제가 있음 -현지 Out-Bound과제:해외병원 및 의사 제휴,해외 유치업체 지속 발굴 -국내 In-Bound 과제:ICC 화상 System운용,국제진료센터 역량제고 (2) 인천광역시 의료관광사업 현황 인천을 의료관광의 중심지로 만들고자 2011년 6월 의료관광 전문기관인 인천의료관광재단이 설립되었고,인천시 산하 인천도시공사 관광사업처와 인천국제교류센터 등이 이를 지원하고 있음(인천의료관광재단,2012)

116 [표 42] 인천의료관광재단 의료관광 활성화 사업 현황 연도 2011 주요 내용 - 인천의료관광재단 설립 -인천광역시 의료관광재단 설립 및 지원에 관한 조례 공포 -보건복지부 인천광역시 의료관광재단 법인 설립 허가 -인천광역시 의료관광재단 출범 보건복지부 2012년 지역 해외환자 유치 선도의료기술 육성사업 선정 출처: 인천의료관광재단, medical.incheon.go.kr, 기준 인천의료관광재단은 유관기관 네트워크 관리에 힘쓰고 있으며,국제행사 참가 및 지원,코디네이터 교육 및 양성,온라인 마케팅 등의 다양한 활 동을 하고 있음(내부자료,2013) (3) 의료관광상품 가. 한-중 크루즈 의료관광 상품 인천도시공사 인천의료관광재단은 롯데관광과 함께 국내 최초로 한-중(천 진)크루즈 의료관광 상품을 2013년 출시할 방침이라고 밝힘(머니투데이, ) -여행객이 인천에서 CT,MRI등 최신장비를 이용한 건강유무 확인 서비스 제공 2013년 5월,현재 한-중 크루즈관광상품은 기획단계까지 준비하였으나,중 국 HENNA호의 스케줄에 의해 제작하지 못한 상황임(내부자료,2013) 2013년 5월말에 특1급 호텔의 치아 스케일링 상품과 6월경에 특1급 카지 노 VIP 고객 대상 검진상품이 출시될 예정임 나. 인하국제메디컬센터 의료관광상품 활성화

117 대한항공 호놀룰루 지점이 2013년 3월 31일부터 일본 경유 한국방문 노 선 KE001편을 운항함에 따라 한국 의료관광 상품 판매를 활성화 함(한국 일보, ) -한진그룹 산하 인하국제메디컬센터와 공동으로 항공,의료 서비스를 경제적인 가격 으로 즐길 수 있는 의료상품을 하와이 주민들에게 선보임 -Air-Med 상품 고객들에게는 상품 구매 시작부터 검진 후 검진결과 안내까지 밀착 안내하는 토탈 서비스 4. 강원도 1) 강원도 의료관광산업 현황 강원도를 찾은 의료관광객은 2010년 567명,2011년 1,349명,2012년 1,422 명을 유치하는 등 매년 증가세를 보이고 있음(한국보건산업진흥원,2013) [표 43] 강원도 외국인 실환자 현황 (단위:명,%) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 ,349 1, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, 년 강원도 외국인환자는 실환자를 기준으로 일본 국적이 22.9%로 비 중이 가장 높고,중국(20.7%),몽골(18.3%),러시아(9.3%)순임 2011년 강원도는 내과(19.3%),한의과(14.0%),검진센터(13.6%)에서 진료 받은 외국인환자의 비중이 높음 2011년 강원도의 외국인환자를 통한 진료수입액은 약 6억 원,환자 1인당

118 평균 진료비는 48만 원임 [표 44] 강원도 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료 수입 26,504 11, ,389 31,524 26,462 5,749 63,736 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, ) 인프라 현황 (1) 의료 인프라 강원도에는 15개의 종합병원과 61개의 병원,678개의 의원 등 총 1,409개 의 병의원이 의료서비스를 제공하고 있음(보건복지부,2011) -강원도의 외국인 환자 유치 등록 의료기관은 24개,등록 유치업체는 0개임(한국보건 산업진흥원,2011) 강원도는 3개의 권역으로 구분되며,각 권역별 대표적 의료관광 의료기관 은 다음과 같음 -춘천권:한림대학교 춘천성심병원 -원주권:연세대학교원주세브란스기독병원,상지대학교 부속한방병원 -강릉권:강릉원주대학교 치과병원,강릉아산병원,강릉동인병원 (2) 관광 인프라 강원도는 끊임없이 이어진 산과 계곡 등 아름다운 자연 환경이 풍부한 한반도 중앙부 동쪽에 위치하며,관광객 수가 꾸준히 증가하여 2012년 외

119 국인 관광객 180만 명을 넘어섬(연합뉴스, ) [표 45] 강원도 방문객 추이 (단위:천 명,%) 구분 증가율 관광 여행 7,898 7, 국내 관광객 수 기타 여행 1,655 2, 총계 9,553 10, 외래 관광객 수 1,029 1, 출처: 문화체육관광부, 2011년 기준 관광동향에 관한 연차보고서, 강원도에는 동해안을 중심으로 해양 및 산악 형 관광,골프장,스키장과 연계된 대한민국 최대의 리조트 단지가 분포되어 있음 [표 46] 강원도 관광숙박업 현황 (단위:개소) 특1급 특2급 1급 2급 콘도미니엄 기타 총계 출처: 2011년 기준 관광동향에 관한 연차보고서, 문화체육관광부, 강릉 단오제,대관령 국제음악제 등 문화와 축제를 즐길 수 있는 여건이 마련됨

120 [표 47] 강원도 대표적 축제 단오제 화천산천어축제 인제 빙어축제 중요무형문화재 제13호로 지 정,유네스코 인류구전 및 무 형유산걸작으로 선정된 유산 산천어와 수달이 사는 청정지 역으로 소문난 강원도 화천에 서의 한겨울 열리는 축제 강원도 인제군 내설악 지류와 내린천의 관문인 소양호에서 펼쳐지는 빙어축제 경포벚꽃축제 효석문화제 태백산눈축제 경포대(도지방유형문화재 제6 호)를 중심으로,벚꽃 개화기를 전후로 1주일 동안 열림 한국 현대문학의 대가 가산 이 효석 선생을 배출한 봉평은 메 밀꽃 필 무렵의 실제 무대임 겨울이면 설국으로 변하는 태백 산의 설경과 주목 군락등 웅장 한 태백산을 배경으로 개최됨 출처: 강원도의료관광지원센터 홈페이지, 기준 강원도는 테마관광이라 일컫는 휴양관광,체험관광,웰빙관광의 휴양과 치유를 목적으로 하는 관광자원이 풍부함 [표 48] 강원도 대표적 관광자원 남이섬 숲체원 허브나라관광농원 사계절 자연의 아름다움과 운 치를 간직한 휴양 관광지 자작나무숲과 잣나무 숲길이 있는 휴양관광지 흥정계곡을 배경으로 자리한 아름다운 자연 휴양지 대관령자연휴양림 화진포 설악산국립공원 송림지대로 전국 최초로 건설 된 자연휴양림 울창한 소나무 숲과 백사장에 둘러싸인 호수 1982년 유네스코 유일의 생물권 보존지구로 지정된 관광 휴양지 파인리즈리조트 아젤리아스파 금진온천 횡성한우

121 온천수에서 스트레스 해소하고 심신의 피로 회복 당뇨,간질환,고혈압,우울증 등의 치유 효과 건강에 좋은 불포화지방산 함 량이 높으며 육즙 풍부 출처: 강원도의료관광지원센터 홈페이지, 기준 강원도는 관광 인프라 구축을 위한 국비 33억 원을 확보하였으며,모든 사업 은 각 지자체가 사업비의 50%를 부담하는 매칭 펀드로 진행됨에 따라 총 사업 예산은 66억 원에 이름(뉴시스, ) -강릉시(7억원),원주시(3억원),양구군(28억),홍천군(3억 5천만원)등 (3) 교통 인프라 강원도 양양군 손양면 동호리에 위치한 양양국제공항은 영동권 중심 거점공 항이자 강원도 관광의 항공관문으로의 역할을 함(MBC이코노미, ) -시설과 입지여건이 열악한 속초공항과 착륙대 시설이 부족하여 안전기준에 미달하 는 강릉공항의 대체공항 -설악 및 금강산 등 영동권 관광자원을 활용하여 중장기적으로 외국관광객 유치 및 지역 균형 개발 등을 목적으로 하고 있음 청량리에서 원주까지 걸리는 시간은 무궁화호 기준으로 67분,새마을호 기준으로는 63분임 2012년 9월 수도권과 원주를 잇는 중앙선 용문-서원주 구간 복선노선이 개통됨 -중앙선은 2005년 청량리-덕소,2007년 덕소-팔당,2008년 팔당-국수,2009년 국수-용 문에 이어 올해 서원주까지 차례대로 복선전철로 개통됨 -여주-원주 간 수도권 전철과 원주-강릉 간 복선전철이 평창 올림픽을 목표로 2017 년에 완공할 예정으로 공사가 진행 중임

122 3) 의료관광 육성사업 현황 강원도는 글로벌 치유-휴양-레저 등 헬스케어 산업 육성이라는 비전 하에 헬스케어와 관련된 기관,단체,시설 등을 연계한 공동 사업모델을 집중 발굴하여 육성하고자 함(강원도의료관광지원센터 홈페이지,2013) (1) 강원도 의료관광사업 현황 가. 광역경제권 선도 사업 강원경제권 의료관광산업의 핵심 분야는 중앙 영동고속도로와 동해안을 따라 발달한 관광벨트를 중심으로 동북아시아 시니어 계층에 특화된 의 료관광서비스를 개발함에 있음(내부자료) 동북아 의료관광의 허브,국내 의료관광의 거점을 목표로 하는 강원의료 관광 추진을 위한 4대 과제 18개 사업은 다음과 같음 [표 49] 강원의료관광 추진을 위한 4대 과제 18개 사업 동북아 시니어 계층 특화 메디케어 서비스 구축 1 노인성질환 특화 국제인증(JCI)지원 -JCI인증을 추진하는 노인성질환에 특화 거점병원의 TF팀 교육 및 자문그룹 지원 2 노인성질환 의과학 네트워크 구축 - 노인성질환 특화 의료상품 경쟁력 강화위해 병원,연구기관,관련 기업 중심 오픈 컨소시엄 구성(특화분야 저명 의료진 초청 시술시연,강연회,포럼,연구회,권역별 모델개발 등) 3 특화 의료상품 개발 지원 -의료서비스 기관별 경쟁력 분석을 통한 거점의료관광 기관 선정 -선정된 기관에 대하여 특화된 노인성질환 의료상품 개발 4 국제 의료서비스 지원 공용 프로그램 및 매뉴얼 개발 -타겟 국가별 보험청구 프로세스와 시스템 개발 -타겟 국가별 병원 이용서식 개발 -해외환자용 표준수가 작업 프로그램 개발 -해외환자 프로세스 표준화 매뉴얼 개발

123 -의료사고 리스크 관리 매뉴얼 개발 -국가별 표준화된 식사메뉴 개발 5 맞춤형 타겟 마케팅 및 홍보사업 -타겟 지역 내 시니어 계층 대상 직접 설명회 개최 및 자매결연 추진 - 타겟 국가의 시니어 포털시삽 등 타겟 계층의 오피니언리더 초청,도내 의료시설 투어,의료진 미팅,관광투어 실시 6 현지 마케팅 거점 구축사업 -극동러시아 등 동북아 지역 현지에 의료관광사무소 운영 지원 7 One-Stop지원서비스 구축 지원 - 전문코디네이터,공항리무진 서비스 운영 등 의료환자의 입국에서 출국에 이르기 까지 One-Stop서비스 지원 관광중심 시니어 의료관광 거점 구축 사업 의료관광 전문인력 양성 의료관광 통합지원 체계 구축 1 리조트 내 해외관광객을 위한 의료관광 연계상품 개발 -단순 해외관광객을 대상으로 의료서비스 연계 프로그램 추진을 위한 상품개발 -리조트 내 도내 의료관광 체험관 설치 지원 2 의료관광상품과 연계한 실버스포츠 대회 유치 - 리조트의 자원(파크골프장,게이트볼 경기장,숙박 및 헬스케어시설)과 인근 의료 서비스 기관을 연계한 실버스포츠 상품 개발지원 3 수도권 의료서비스 기관 연계 장기요양 환자 유치 4 동해 크루즈페리 연계 의료관광객 유치사업 - 동해-사카이미나토-블라디보스토크를 운행하는 크루즈페리와 연계한 의료관광 연 계상품 개발 지원 5 리조트별 의료관광 공용 프로그램 및 매뉴얼 지원 -리조트 방문 의료관광객을 위한 각종 매뉴얼,서식,보험청구 프로세스 개발 지원 6 맞춤형 타겟 마케팅 및 홍보사업 지원 -리조트 기관별 타겟 국가에 대한 설명회 개최 및 팸투어 서비스 지원 1 의료서비스 기관 인력 재교육 사업 -의료관광을 추진하는 의료기관 종사자를 대상으로 한 의료관광 재교육 2 의료관광 코디네이터 양성 사업 - 타겟국가(동북아시아)언어 가능자,보건관련학과,간호사,간호조무사 출신 중심의 의료 코디네이터 교육 1 강원의료관광협의회 운영 -강원권 및 전국단위의 의료관광 전문가 중심 강원권의료관광협의회 구성 및 운영 2 동북아 의료관광 교류단 운영 사업 -국제적 의료관광 선진 기관과의 MOU체결 및 벤치마킹 -국내 의료관광 추진 지자체 및 기관간 교류확대 및 상호학습 3 국제적 노인성질환 및 노화방지 학회 유치를 연계한 의료관광 컨퍼런스 개최 - 국제적으로 저명한 시니어 관련 학회와 연계하여 시니어 의료관광과 관련된 국제

124 적 컨퍼런스 추진 -컨퍼런스와 연계하여 의료관광 전시회 개최 공동 추진 출처: 내부자료 나. 강원도 의료관광 지원센터 사업계획 강원도의료관광지원센터에서는 강원헬스케어사업화지원 이라는 과제명 아래 의 사업기간을 두고 추진 중이며,세부내용 은 다음의 표와 같음(강원도의료관광지원센터 홈페이지,2013) -상품개발 홍보물제작,홍보 및 통합마케팅,네트워크 구축 활용,전문인력구축 활 용,잠재고객 발굴 지원,사업 운영 지원 [표 50] 강원도 의료관광 육성사업 구분 주요내용 세부내용 홍보 마케팅 지원 사업 국제 컨퍼런스 팸투어 2012지역발전 주간 행사 2012강원 푸드 박람회 제 18회 원주국제걷기대회 나눔의료 2012한국 국제 의료관광 컨벤션 2012대전 의료관광 컨퍼런스 중국 필리핀 전문가 초청 팸투어 러시아 NorthernForum Youth Leader헬스케어 팸투어 환동해 국제권 헬스케어 설명회 및 투어 이디오피아 인스펙션 사업 몽골 기업인 초청 헬스케어 팸투어 우즈베키스탄 정부관계자 강원헬스케어 투어 러시아 청소년 헬스케어 투어 의료기기,강원 헬스케어 등 선도 산업 홍보 헬스케어 거점 의료기관 홍보 홍보부스 활용 홍보물 배부 타깃지역 외국인 대상 의료 시술 헬스케어 거점 의료기관,관련 상품 홍보 헬스케어 거점 의료기관 홍보 거점병원 및 동계올림픽시설,숙박업체 견학 거점 병원,설악산,워터피아 등 팸투어 헬스케어 설명회,설악산,워터피아,온천수 테라피 등 체험 원주 의료기기 산업단지,원주기독병원 견학 건강검진 체험,거점의료기관,올림픽 시설, 동해안 일원 등 투어 병원,숙박업체,의료기기,주요관광지 등 설악산,한화워터피아 등 환동해권 투어

125 네트워크 구축 전문인력 인건비 지원 해외의료인력 연수 지원 도내 자치단체 및 타시도 헬스케어 협력 사업 서포터즈 구축 외국인환자 유치 전문업체 지원 헬스케어 시스템 구축을 위한 인력 인건비 지원(급여의 60% 이내) 연수의사 항공료,체재비(1인당 50만원) 헬스케어 관련 지자체 주요축제,운영비지원 서포터즈의 역할과 헬스케어 전반,심폐소생 술,자동제세동기 교육 유치환자 1인당 장려금 지급(5 10만원) 출처: 강원도의료관광지원센터 홈페이지, 기준 (2) 의료관광상품 가. 한방의료 연계 힐링 리조트 상지대 산학협력단의 상지헬스테인먼트 네트워크는 한방의료와 관광서비 스가 접목된 휴양형 힐링상품을 개발해 빼어난 자연환경을 갖춘 리조트 에 적용하는 창조적인 융합형 관광사업이 호응을 얻고 있음(강원도민일 보, ) -외국인 1만7,863명,내국인 9,295명의 의료관광객을 유치해 16억원의 매출과 24명의 고용창출 성과 상지대 한방병원과 오크밸리는 한방뷰티,사상체질별 약선메뉴,워킹테라 피등의 힐링상품을 개발하였으며,오크밸리는 워킹테라피 프로그램의 고도 화를 위해 산책로 5개 코스를 제공함 한방뷰티 상품의 고도화사업으로 `미인생'이라는 한방마스크팩을 개발해 국내외 의료관광객에게 제공,한방과 연계된 힐링 리조트상품의 만족도를 높일 예정임 나. 힐링투어

126 강원도의 힐링투어 는 강원도의 우수한 자원을 적극적으로 활용,연계한 상품으로 6개의 권역별로 나뉜 강원도에서 숲치유,물치유,레저스포츠, 병원,숙박시설,축제 등을 한꺼번에 즐길 수 있음(G뉴스, ) 서울에서 한 시간 거리인 춘천,홍천,양구 등 헬스케어 권역에서는 광치 자연휴양림,두타연DMZ평화누리길,강원도립화목원 등의 숲치유 자원과 후곡약수,한탄강게르마늄온천 등 물치유 자원을 경험할 수 있음 대명비발디파크를 포함한 레저스포츠 자원,한림대학교춘천성심병원 등의 병원,그리고 호텔,리조트,굿스테이 등 다양한 숙박시설을 이용할 수 있음 속초,고성,양양을 중심으로 한 환동해 국제 헬스케어 권역에서는 우리 나라 대표 명산인 설악산의 절경을 감상할 수 있는 것을 비롯해 속초에 서 온천욕을 체험할 수 있음 원주,횡성 등을 중심으로 한 의료특구 헬스케어 권역에서는 한국 최대 의료기기 클러스터가 조성되어 있으며 강원도 내 유일한 한의과대학부속 한방병원,국내 유일의 1일 임플란트가 가능한 원주세브란스기독병원 등 특화된 의료서비스를 제공받을 수 있음 동해,삼척,정선 등을 중심으로 한 해양내륙 헬스케어 권역에서는 산과 바다를 통한 다양한 치유를 경험할 수 있을 뿐만 아니라 러시아 블라디 보스톡,일본 사카이미나토 등 국제항로가 연결된 DBS크루즈를 통해 해 외여행까지 즐길 수 있음 영월 등을 중심으로 한 중부내륙 헬스케어 권역에서는 밀집해 있는 유명 박물관과 함께 한국의 한방의료 관광도시로 유명한 제천에서 다양한 한 의학 치료를 받을 수 있음

127 다. 강원도 3 色 웰니스 여행 알펜시아 리조트에서 즐길 수 있는 RestWith Nature,둔내 자연휴양림 의 HealWith Nature 그리고 휘닉스파크의 Play In Nature 의 총 세 가지 테마로 구성됨(TV리포트, ) -RestWithNature:스포츠 여가활동과 연계된 다양한 건강 패키지를 통해 자연에서 놀고,치유할 수 있는 테마 프로그램을 제공함 -HealWithNature:피톤치드 통나무집 체험과 숲속 한의원의 한방 프로그램 -PlayInNature:골프,스키 등 겨울 레포츠 프로그램으로 구성 강원 웰니스 페이스북( 통해서 강원도 테 마 여행을 즐길 수 있도록 다양한 이벤트를 제공함 KTH는 메디투어파트너스와 함께,건강 도시로서의 강원도를 알리기 위해 강원도 3 色 웰니스 여행 캠페인을 진행하기도 함(아이티투데이, ) 5. 충청도 1) 충청도 의료관광산업 현황 (1) 충청북도 충청북도 외국인 실환자 수는 303명(2010년) 386명(2011년) 491명(2012년) 으로 다른 지자체에 비해서는 미비한 실적임(한국보건산업진흥원,2013) -특히,충청북도의 외국인환자는 97.4%가 청주시에 집중된 형태로 나타나고 있음

128 [표 51] 충청북도 외국인 실환자 현황 (단위:명,%) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, 진료과별로는 검진센터(20.4%),피부과(12.9%),성형외과(10.3%)순으로 비 중을 차지하고 있음 충청북도의 진료수입 총액은 약 3.1억원이고,환자 1인당 평균진료비는 80만원임 [표 52] 충청북도 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료수입 3,197 8,781 1,497 13,474 13,179 15,661 2,165 31,005 1인당 평균진료비 * 외래, 건강검진은 2010년 대비 2011년 증가율 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, (2) 충청남도 충청남도 외국인 실환자 수는 997명(2010년) 1,367명(2011년) 1,612명(2012년) 으로 충청북도와 마찬가지로 다른 지자체에 비해서는 미비한 실적임(한국보건 산업진흥원,2013) -특히,충청남도의 외국인환자의 99.6%는 천안시에 치중되어 있음

129 [표 53] 충청남도 외국인 실환자 현황 (단위:명,%) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 ,367 1, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, 진료과별 실환자 비중을 살펴보면 영상의학과(29.8%),내과(12.7%),산부 인과(12.7%)순으로 차지하고 있음 충청남도의 진료수입 총액은 약 27억원이고,환자 1인당 평균진료비는 194 만원으로 시작은 충청북도보다 미비했지만,현재 2011년 기준 높은 수치임 [표 54] 충청남도 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 구분 입원 외래 계 입원 외래 계 총 진료수입 147,855 49, , ,120 95, ,079 1인당 평균진료비 * 외래, 건강검진은 2010년 대비 2011년 증가율 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, ) 인프라 현황 (1) 의료 인프라 충청북도는 12개의 종합병원을 포함하여 1,790개의 의료기관이 존재하며, 충청남도는 11개의 종합병원을 포함하여 1,771개의 의료기관이 존재함(보

130 건복지부,2012) [표 55] 충청도 의료기관 현황 (단위:개) 종합 병원 요양 병원 일방 병원 의원 치과병의원 치과 치과 병원 의원 한방병의원 한방 한의원 병원 계 충북 , ,790 충남 ,771 출처: 보건복지부, 2012 보건복지통계연보, 2012 (2) 관광 인프라 충청북도에는 다양한 관광자원이 분포되어있는데,웰빙 관광자원과 문화 관광자원으로 구분하여 살펴볼 수 있음(충북관광 홈페이지,2013) -대표적인 관광지로는 수암골,청남대,고인쇄박물관,난계국악박물관등을 들 수 있음 [표 56] 충청북도 관광자원 웰빙관광자원 문화관광자원 제천한방바이오단지,청풍문화재단지,약초 및 한방체험,수안보온천,괴산산막 이옛길,충주미륵사지,제천약초시장,도담삼봉,석문,고수동굴,청풍유람선 보은법주사,제천청풍문화재단지,청원청남대,괴산산막이옛길,영동난계박물관, 청주고인쇄박물관,상당산성,보은법주사 출처: 충북관광홈페이지, 기준 충청남도 관광자원은 백제문화권,북부성역권,대도시근교권,서남해안권, 서북해안권,서북내륙권으로 구분하여 살펴볼 수 있음(충남관광 홈페이지, 2013) -대표적인 광광지로는 백제문화단지,서해안 해수욕장 등이 있음

131 [표 57] 충청남도의 권역별 관광코스 백제문화권 북부성역권 대도시근교권 서남해안권 서북해안권 서북내륙권 국립공원 계룡산,국립공주박물관,무령왕릉,계룡산도예촌,상원골 계곡,국립무역박 물관,백제역사문화관,무량사,대조사 미륵보살,관촉사 은지미륵,백제군사박물관 태조산,독립기념관,현충사,온양민속박물관,온양온천 서대산,금산인삼,칠백의 총,태영민속박물관,국사봉과 천태산,홍도 인삼마을, 백로서식지,농촌전통테마마을 대천해수욕장,무창포해수욕장,흘뫼해수욕장,한산모시관,마량리 동백나무 숲, 행복마을,이색체험마을 태안해안국립공원,청산수목원,삽교호 관광지,서산 마애 삼존불,해미읍성,여 숫골,약바위 전토음식 체험 용복산 마애 석불,광천 그림이 있는 정원,추사고택,충의사,덕산온천,전통옹 기 체험,칠갑산 도립공원,고운 식물원,고추랜드 출처: 충남관광홈페이지, tour.chungnam.net, 기준 (3) 교통 인프라 충청북도 청원군에 위치한 청주국제공항이 국제공항의 기능을 갖춘 중부 권 거점 공항이 존재함 - 김포국제공항으로부터 165km, 인천국제공항으로부터 250km, 군산공항으로부터 120km 떨어진 내륙 중심부에 위치하고 있음 또한 항저우,방콕,베이징,심양은 직항으로 운행하기 때문에,청주국제 공항을 연계로 한 의료관광 상품을 통해 외국인 환자를 유치할 수 있음 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 충청도 의료관광사업 현황 가. 한방의료관광 사업

132 충청도 한방의료관광을 중심으로 의료관광사업을 추진하고 있으며,구체 적인 사업 추진 현황은 다음과 같음 [표 58] 충청도 한방의료관광 사업 추진 현황 지역 연도 사업명 투입예산(억원) 한방의료관광도시 52 충북 제천 자생한약초재배단지 한약 허브 전시관 한방콘도 250 충남 금산 금산 한방바이오밸리 조성 480 민자(158),지자체(122) 출처: Tourism Research, 웰니스 투어리즘과 한방의료관광, 2011 충북 제천에는 휴양 치유 관광을 동시에 체험할 수 있는 '한방자연치유센 터'를 조성하고,충남 금산에는 '한방아토피 치유센터 및 치유마을'을 조 성하는 등 지역별 거점에 휴양의료 인프라 시설을 확충할 예정임 츨처: 국토교통이야기/국토교통소식, 휴양형 로 지역경제 살린다, 의료관광활성화 [그림 43] 충북 제천 한방자연치유 한방 자연치유센터는 52억원을 투입하여 충북 제천시 청풍면 학현리에 건립되며,암 중풍 등 난치성 질환과 당뇨,비만,아토피 등 만성 질환자

133 를 대상으로 한 체험 프로그램을 제공 예정임 -4개의 요양동(354m2)에는 12개 병실에서 맑은 공기와 깨끗한 샘물,숲 향기,건강 식 단과 명상을 통해 난치 환자 양생 도울 예정 츨처: 국토교통이야기/국토교통소식, 휴양형 의료관광활성화로 지역경제 살린다, [그림 44] 충북금산 한방아토피 치유마을 또한 인근 옥순봉과 청풍 문화재단지를 연계한 관광,상천리 숯가마 찜 질,금수산 등산,천연염색 체험장,탬플스테이,정방사 등 치유센터 인근 의 관광 명소를 활용한 한방의료 관광 프로그램도 운영할 계획임 (2) 의료관광상품 가. 충남 아산시 온천 의료관광 충청남도 아산시는 국내 최고의 온천 의료관광 단지 구축을 위해 온천수 의 의학적 효능을 입증하고 메디컬 스파로 특화한 새로운 의료관광 상품 을 개발 중임(중앙일보,2013) -2009년 파라다이스스파 도고 보양온천 지정,2010년 아산시는 대전대학교,파라다이 스스파 도고간 온천 활성화를 위한 관광,의료,온천산업 업무협약 체결 2009년부터 아산시와 대전대 천안한방병원은 장기 온천 입욕법이 요통을

134 비롯한 각종 통증에 미치는 영향과 소아 비만 개선효과에 대해 임상연구 를 통해 온천과 한방을 결합한 치료법과 치료제를 개발 중임 2012년 8월 일반 한의원 진료방식에 온천을 접목한 진료센터인 온궁한의 원을 개원하여,온천욕의 임상적 치료효과에 대한 지속적인 연구 수행을 비롯해 스파(spa)고객의 체질검사 및 통증개선 프로그램으로 진행됨 -아산시는 온천한방진료센터 리모델링 사업비 지원,대전대학교는 인력 및 의료장비, 파라다이스 스파 도고는 온천한방진료센터 장소를 제공함 -개발을 마친 5종의 피부질환 및 피부관리 제품은 말레이시아와 수출 계약을 함 아산시는 한방의학이 결합된 차별화된 온천의료관광 타운을 조성해 온천 의료관광단지로 리모델링하는 계획임 6. 대전광역시 1) 대전광역시 의료관광산업 현황 대전광역시 외국인 실환자 수는 1,963명(2011년)에서 5,294명(2012년)으로 지속적으로 증가하고 있음(한국보건산업진흥원,2013) -진료유형별로 살펴보면 외래 66.5%,건강검진 28.4%,입원 5.1%를 차지함(2011년 기준) -실환자 기준으로 중국,미국,베트남 환자의 비중이 높음 [표 59] 대전광역시 외국인 실환자 현황 (단위:명) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 169 1,693 1,963 5, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계,

135 진료과별로 살펴보면 검진센터에서 진료를 받은 환자가 31.5%로 환자수 가 가장 많으며,내과(10.9%),정형외과(9.3%)순임 2011년 대전광역시의 외국인 환자 진료수입 총액은 약 10억원으로 환자 1인당 평균진료비는 53만원임 [표 60] 대전광역시 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총진료수입 16,279 23,057 9,967 49,303 40,223 41,223 22, ,898 1인당 평균진료비 * 외래, 건강검진은 2010년 대비 2011년 증가율 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, ) 인프라 현황 (1) 의료 인프라 대전광역시는 8개 종합병원을 포함하여 1,973개의 의료기관이 있으며, 7,800여명의 의료진이 존재함(보건복지부,2012)

136 [표 61] 대전광역시 의료기관 현황 (단위:개) 종합병원 요양 병원 일방 병원 의원 치과병의원 치과 치과 병원 의원 한방병의원 한방 한의원 병원 계 ,973 출처: 보건복지부, 2012 보건복지통계연보, 2012 대전은 국내 특허 3만 737개,해외특허 6,544개 등의 의료관련 R&D성과 로 뛰어난 의료수준을 보유하고 있음 (2) 관광 인프라 대전은 과학관광,문화관광,자연관광등 다양한 관광자원을 보유하고 있으 며,다음과 같음 [표 62] 대전광역시의 관광 자원 과학관광 문화관광 자연관광 국립중앙과학관,대전시민천문대,한국과학기술원(KAIST),화폐박물관,한국지질자원 연구원,한국항공우주연구원,한국에너지기술연구원,한국전자통신연구원(ETRI),한국 표준과학연구원(KRISS),한국천문연구원(KASI),한국생명공학연구원,한국기계연구원 우암사적공원,쌍청당,숭현서원,여진불교미술관,아주미술관,대전선박물관,국립대 전현충원,송융억가옥,송애당,회덕향교대성전,수운교천단,대전월드컵경기장 계족산성,보문산전망대,대전아쿠아월드,수통궐유원지,유성컨트리클럽,구봉산 자 연경관,보문산성,만인산자연휴양림,식장산자연생태림,유림공원,갑천호수 야경 출처: 대전의료관광홈페이지, 기준 따라서 의료 인프라와 관광지를 연계한 의료 상품개발을 적극적으로 준 비 하고 있음

137 [표 63] 대전시의 추진 중인 의료관광 상품 휴양형 의료관광사업 농촌문화체험 의료관광 상품 온천치유 건강특화거리(대전) 둔산동 메디컬스트리트(대전) 한방자연치유센터(충북제천) 한방아토피 치유센터 및 치유마을(충남금산) 건강검진+국악,한옥,농촌체험 출처: 농림축산물 보도자료, 지자체간 협력으로 지역 창조경제의 기틀 만든다, 재구성 국토교통부 내륙권발전 산업 휴양형 의료관광사업( )을 통해 온 천치유 건강특화거리(대전)와 둔산동 메디컬스트리트(대전),한방자연치유센 터(충북제천),한방아토피 치유센터 및 치유마을(충남금산)추진 중에 있음 또한 대전광역시를 중심으로 관내 의료기관에서 외국인 건강검진과 인근 시도(충북 영동군,충남 공주시,예산군)와 연계하여 농촌문화체험 의료관 광 상품도 개발하고 있음 (3) 교통 인프라 대전은 전국 주요도시와 연결되는 교통의 중심지로 인천국제공항에서 2 시간,청주국제공항에서 1시간 안에 접근할 수 있음 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 대전시는 3년 연속 외국인환자 유치 활성화를 위한 보건복지부 주관 해 외환자유치 선도기관 으로 선정되었음 -2011년 건강검진 허브도시 육성사업,2012년 화상재건기술 세계화,2013년 건강 검진과 지역의 우수한 특화의료기술을 연계한 의료클러스터 조성사업 이 선정됨

138 [표 64] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 핵심기술 사업명 국비지원(억원) 2011 건강검진 세계최고의 건강검진 허브도시 육성 피부치료/이식 최첨단 화상재건기술 세계화 사업 종합검진 한국형 건강검진(이동형 검진)허브도시 육성 1.5 출처: 문화관광부 내부자료, 해외환자 유치 선도의료기술 추진 지자체 현황, 2013 가. 세계최고의 건강검진 허브도시 육성사업(2011) 대전시와 선병원이 컨소시엄으로 건강검진 허브도시 육성사업 의 사업명 으로 특화된 검진상품을 기획했음 세계 최고의 건강검진 허브도시 육성사업을 토대로 의료기관 지자체 250 억원을 투입해 첨단건강검진 허브센터를 건립하고( 11.11),유전자분석,칼 로리매니지먼트 등 신기술을 개발해 건강검진을 특화했음 대전선병원 국제인증(JCI)건강검진허브센터를 중심으로 국내 우수기업의 해외협력 네트워크망을 활용하여 해외에서 근무하는 외국인 임직원을 건 강검진 고객으로 유치하는 내용임 현재 선병원 국제검진센터에서는 외국인환자를 위한 프레스티지 프로그 램을 운영하여,5성 호텔급 숙박검진 전용 병동에서 1:1코디네이터 관리 되는 프로그램을 제공하고 있음 -관광프로그램은 상품화 되어있지 않으나,외국인환자가 원할 시 제주도 및 인근 관 광을 할 수 있도록 연계해주고 있음 나. 화상재건기술 세계화(2012)

139 대전은 국내에서 유일한 화상재건센터를 구축 운영하고 있으며,대전시와 건양대학교 병원이 컨소시엄을 구성하여 화상재건기술 세계화 로 선정됨 -화상재건기술을 성형외과가 주관하며 화상을 입은 환자의 흉터제거 및 후유증으로 인한 신체기능장애를 복원하는 치료법임 선정 후,약 100명의 장기체류 고액 환자를 유치하고 있으며,우즈베키스탄 화상환자를 성공 수술하여 화상재건기술 세계화 사업성과를 내고 있음 다. 한국형 건강검진 허브도시 육성(2013) 충남대병원의 권역 심 뇌혈관센터,건양대병원의 화상재건센터 및 소화기 센터,선병원의 국제검진센터 및 척추 관절센터,우리안과의 다초점 노안 라식센터,킴벨가톨릭피부과 등과 컨소시엄을 구성함 해외 현지병원과의 양해각서를 체결했으며,현지에서 이동형 검진으로 기 초검사 후 유소견자에 대해 국내이송(정밀검사),진료과별 특화분야 의료 기관과 연계하는 시스템을 구축함 해외 이동형 검진버스 운영을 통해 신규환자 창출 및 해외환자 CRM 구 축으로 해외환자 유치의 새로운 비즈니스모델을 제시함 종합검진 후 유소견자로 판명되면 최고의 기술을 찾는 외국인 환자의 니 즈에 맞춰 특화병원중심으로 의료클러스터를 구축하는 사업임 (2) 대전광역시 의료관광사업 현황 가. 국토교통부 주관 내륙권발전 산업 휴양형 의료관광사업( ) 국토교통부는 내륙권발전 시범사업으로 외국인을 위한 휴양형 의료관광

140 연계협력 사업 을 시행함 [표 65] 2013년 지자체간 연계협력사업 선정 연도 참여시군구 사업명 내용 국비지원(억원) 온천치유 건강특화거리(대전) 2013 대전,세종, 강원,충북, 충남 외국인을 위한 휴양형 의료관광 연계협력 사업 둔산동 메디컬스트리트(대전) 한방자연치유센터(충북제천) 한방아토피 치유센터 및 49.5 치유마을(충남금산) 출처: 농림축산물 보도자료, 지자체간 협력으로 지역 창조경제의 기틀 만든다, 내륙권에 산재된 의료인프라와 관광자원을 연계하여 해외 의료관광객을 유치할 수 있도록 국토부 지원에 따라 대전,세종,강원,충북,충남 등 5 개 시 도가 공동 추진하는 사업임 출처: 개발지 뉴스, 온천 삼각지대 로 외국인 의료관광 지역부동산 활성화, [그림 45] 지역별 휴양형 의료관광 추진 사업 대전 유성온천지역은 족욕체험장을 확대하고 황톳길을 조성하는 등 경관 을 정비해 '온천치유 건강특화거리'를 조성하고,의료기관이 밀집된 대전 둔산동 일대에는 맞춤형 의료서비스를 제공할 휴양시설과 관광시설 등을 갖춘 '메디컬 스트리트'를 만들 예정임

141 의료관광 활성화 중장기 계획수립 츨처: 국토교통이야기/국토교통소식, 휴양형 츨처: 국토교통이야기/국토교통소식, 휴양형 의료관광활성화로 지역경제 살린다, 의료관광활성화로 지역경제 살린다, [그림 46] 대전 둔산 메디컬 스트리트 [그림 47] 유성 온천치유 건강특화거리 나. K-FARM 누리사업(2013) 2013년 3월 농림축산식품부와 지역발전위원회가 주관한 2013년 지자체간 연계협력사업 에서 KFARM누리사업( 농촌체험의료관광사업) 에 선정됨 -따라서 KFARM( Kor e a,fun&food,agr i c ul t ur e,re l a x,mi CE&Me di c al )누리사업 에 국비 49 억 50 00만원이 투입됨 [표 66] 2013년 지자체간 연계협력사업 선정 연도 참여시군구 핵심기술 사업명 국비지원( 억원) 농촌체험의료관광 K-FARM 누리사업 대전광역시,충북 영동군, 2013 충남 공주시,예산군( 4) 출처: 농림축산물 보도자료, 지자체간 협력으로 지역 창조경제의 기틀 만든다, 대전광역시를 중심으로 관내 의료기관에서 외국인 건강검진과 인근 시도( 충북 영동군,충남 공주시,예산군) 와 연계하여 농촌문화체험 의료관광을 추진함 -의료관광객은 대전에서 건강검진 등 의료서비스를 제공받고,영동의 국악과 와인체 험,공주의 전통한옥 체험,예산의 농촌체험 관광이 병행됨 이를 통해 도시와 농촌을 연계한 숙박 및 쇼핑,문화 등 지역경제활성화

142 및 일자리창출 등 동반성장의 산업발전과 도시의 의료기관과 농촌의 계 약지배 등 농산물 직거래,전통 5일 시장 연계 등 농촌경제를 살릴 수 있 는 새로운 모델 사업을 기대하고 있음 7. 광주광역시 1) 의료관광산업 현황 광주광역시의 외국인 환자는 2009년 274명에서 2012년 1,637명(잠정치)으 로 약 6배정도 증가하였음(보건산업진흥원,2013) [표 67] 광주광역시 외국인 환자 현황 (단위: 명, %) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 ,118 1, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, 광주광역시 구 단위로는 북구(42.5%),동구(39.9%),서구(14.8%)순으로 외 국인환자가 많이 방문하였고,산부인과,치과,안과,내과,검진센터에서 외국인 환자의 비중이 높음 2011년 광주광역시의 외국인환자 총 진료수입은 약 9.6억 원이고,환자 1 인당 평균진료비는 86만 원임

143 [표 68] 광주광역시 외국인환자 진료수입 현황 (단위: 만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료수입 41,731 36, ,154 63,696 30,590 1,528 95,814 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, ) 인프라 현황 (1) 의료 인프라 광주광역시는 치과병의원의 비중이 높으며 다른 지역과 비교하여 소유병 원이 고르게 분포함(보건보지부,2012) [표 69] 광주광역시 지역 소유병원 현황 (단위:개) 병의원 치과병의원 한방병의원 구분 종합 병원 요양 병원 일반 병원 의원 치과 병원 치과 의원 한방 병원 한의원 총계 광주 ,788 전국 ,245 27, , ,305 58,496 출처: 보건복지부, 2012 보건복지통계연보 제58호, (2) 관광 인프라 도시 발전이 잘되어진 광주광역시는 유적지와 자연 관광자원을 도시와 접목 시켜 해외 관광객 유치에 활용하고 있음(광주광역시의료관광 홈페이지,2013)

144 서창향토마을은 향토문화마을로 조성되어 보존되고 있으며,2007년부터 주말틈새문화학교 가 운영되고 있으며,아이들이 전통체험을 통해 감성을 키울 수 있는 견학,현장학습학교임 광주광역시는 프랑스 파리의 몽빠르나스와 같은 예술의 거리를 조성하였 으며,도심 속에서 전통문화의 향기를 느낄 수 있는 명소임 월봉서원(빙월당)은 광주광역시기념물 제9호로 지정되어 있으며,자기발 전,활력충전,관계성 회복 등의 체험 프로그램을 운영하고 있어 많은 참 가자들을 유치하였고, 월봉서원 춘향제 는 대표적인 축제임 중외공원은 각종 놀이시설과 함께 수려한 자연 속에서 휴식을 취할 수 있는 도시 근린공원으로,시립미술관,시립민속박물관과 비엔날레 전시관 이 들어서 있으며,놀이시설 등이 설치되어 있어 복합문화 공간임 -단풍 명소로도 유명하며,광주의 관문에 설치된 무지개다리는 비엔날레 상징물로써 광주비엔날레 및 세계김치축제의 장소로도 유명함 패션의 거리 충장로는 대형패션몰,의류매장,액세서리와 각종 잡화들과 우리민족 고유의 옷인 전통혼례 한복과 개량한복 등을 구입할 수 있는 한 복집들이 있어 외국인 관광객에게 반응이 좋음 광주시관광협회가 광주를 방문하는 국내외 관광객에 지역의 문화유산을 제대로 알리고자 '광주시 도시관광(시티투어)버스'를 운영하고 있음 -역사문화탐방코스와 박물 전시탐방코스가 있으며 약 8시간 코스임 -특별코스로 2013년도 청년회의소(JCI)아태회의(6월),세계한상대회(10월),세계인권 도시포럼,세계김치문화축제 등 국제 행사 일정에 따라 운행코스를 변경운영 예정 (3) 교통 인프라

145 호남지역 6개 방향의 중심지로서 광주에서 목포는 81km,순천이 84km, 여수는 124km,전주는 91km로서 대부분의 주요도시가 100km 내외의 거 리에 있음 서울에서 KTX로 3시간 거리이며,광주광역시터미널에서는 주요도시 마다 수시 배차되어 있음 광주공항은 국내선과 국제선이 운항하고 있으며 서울까지는 50분,제주도 까지는 40분이 소요되며,일본,대만,중국 노선의 국제선도 운항하고 있음 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 광주광역시 의료관광사업 현황 광주지역 병원을 찾는 외국인 의료관광객수가 늘고 있지만,광주시의 의 료관광 육성사업 지원은 전무한 실정임 -2010년 의료관광정책예산은 없었으며 2011년에는 1억원이 배정되었으나 결국 지원이 취소됨 장기적인 목표 수립을 위해 지자체와 의료관광 참여기관간의 의료관광 협력체계 구축과 특화 분야 중점 육성을 통한 타깃시장 선점,홍보 마케 팅 강화를 통한 지역 인지도 제고 등의 전략도 필요 할 것으로 예상됨 (2) 의료관광상품 중국,일본,대만,홍콩,러시아 등을 대상으로 문화교류 및 의료관광,전 통시장체험 등을 하나로 묶은 노인관광 문화교류 프로그램이 있음 해외 노인 관광객을 맞아 의료관광을 선도하는 도시로 자리를 잡을 수

146 있도록 전남대 치과대학병원,조선대 치과대학병원,원광대 한방병원,시 엘병원에서 참여하여 치아검진,피부미용,건강검진 등을 실시하였음 8. 전라도 1) 의료관광산업 현황 전라북도와 전라남도의 외국인 환자수의 증가율은 증가하고 있으나 전국 에서 차지하는 비중은 낮은 편임(한국보건산업진흥원,2013) [표 70] 전라도 외국인 환자 현황 구분 (실환자수) 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) (단위:명,%) 연평균 증가율 전라북도 695 1,909 2,104 2, 전라남도 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, (1) 전라북도 2011년 기준으로 전라북도는 익산시에서 63.5%의 외국인 환자를 유치하 고 있으며,군산시(28.5%),전주시(8.3%)의 순이며,진료과의 경우,내과, 정형외과 순으로 외국인 환자 비중이 높음 2011년 전라북도의 외국인환자 진료수입은 약 33억 원,환자 1인당 평균 진료비는 156만 원임

147 [표 71] 전라북도 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료수입 126,953 47,075 1, , ,145 88,735 1, ,252 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, (2) 전라남도 전라남도는 주로 목포시에서 48.7%로 절반 가량의 외국인 환자를 유치하 였으며,화순군(31.2%),여수시(16.3%)순으로 환자를 유치하였으며,진료 과의 경우 정형외과와 치과의 비중이 높음 2011년 전라남도의 외국인환자 총 진료수입은 약 3.4억 원이고,환자 1인 당 평균진료비는 130만 원임 [표 72] 전라남도 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료수입 7,921 4,184 1,718 13,823 29,738 3, ,283 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, ) 인프라 현황

148 (1) 의료 인프라 전라도에 종합병원 수는 총 35개로 전국 대비 11%을 차지하고 있으며, 전국 자치단체 중 서울,경기,경상도에 이어서 가장 많이 보유하고 있음 (보건복지부,2012) [표 73] 전라도 지역 소유병원 현황 (단위:개) 병의원 치과병의원 한방병의원 구분 종합 병원 요양 병원 일반 병원 의원 치과 병원 치과 의원 한방 병원 한의원 총계 전북 , ,107 전남 ,725 전국 ,245 27, , ,305 58,496 출처: 보건복지부, 2012 보건복지통계연보 제58호, 전라북도는 현재 외국인 환자 유기치관으로는 전북대학교병원과 원광대 학교의과대학병원을 비롯한 의료기관 24개,유치업체 4개 등 총 28개 기 관이 있음 년 지역 해외환자 유치 선도의료기술 육성 공모사업 에 선정됨 전라남도는 화순전남병원이 해외환자 유치 증가율 1위를 나타내며 4년 연속 정부의 해외환자 유치 육성사업 대상으로 선정되었음 -지방에선 유일하게 보건복지부의 병원 혁신사례 로 꼽혀 중동 등지에 소개됨 (2) 관광 인프라 친환경 요소가 많은 전라도 지역은 자연 환경과 휴양 중심의 웰니스 관 련 관광자원이 많은 편임

149 가. 전라북도 전라북도는 새만금테마관광,F-Tour,템플스테이,대나무숲,한방스파리조트, 갈대밭 등 천혜의 자연 환경과 어우러진 다양한 관광자원을 보유하고 있음 -Food,Foot,Festival,Farm을 중심으로 한 F-Tour는 자연자원,축제중심,스포츠,체 험마을,생태체험,미용과 휴양,휴식,건강체험 등이 중심이 된 관광상품 [표 74] 전라북도 대표적 관광자원 새만금테마관광 F-Tour 고창 선운사 템플스테이 군산에 조성된 메밀밭,자연산 수산물,서해의 낙조로 구성 전라북도의 오감을 만족시킬 수 있는 관광상품 브랜드 선운사에서 사찰의 기본적인 일상생활 경험 및 재충전 익산 구룡마을 대나무 숲 무주 덕유산리조트 순천-갈대밭 우리나라 최대 대나무 숲으로, 둘레길로 힐링여행코스로 부각 한방 의료와 결합한 웰니스 의 료관광 스파 리조트 순천만 갈대밭과 갯벌의 자연 생 태계를 느낄 수 있는 프로그램 출처: 전라북도 홈페이지, 기준 나. 전라남도 전라남도에는 담양 대나무,무안 생태갯벌 습지구역,진도 신비의 바닷길, 광양 매화마을이 대표적 관광자원이며,세부 내용은 다음의 표와 같음

150 [표 75] 전라남도 대표적 관광자원 담양 대나무 무안 생태갯벌 습지구역 진도 신비의 바닷길 자연생태와 대나무를 테마로 한 담양 대나무 축제는 문화체육관 광부가 지정 대한민국 대표축제 국내 최초 갯벌습지보호지역에 서 자연 속 휴식 및 체험프로 그램 참여로 갯벌생태계 경험 조수간만의 차이로 수심이 낮 아질 때 40여m의 폭으로 똑같 은 너비의 길 생성 신안군 섬 갯벌 모실길 광양매화마을 다도해의 자연경관과 생태 역 사,문화 체험 위한 신안 갯벌 모실길이 조성 예정 섬진강 인접 백운산 자락에 대규모 매화단지가 조성되어 해마다 3월이면 매화꽃이 만발하며 광양매화문화축제가 유명 출처: 낟도여향길잡이 홈페이지, 기준 외국인 관광호텔업(특1등급 3등급)이용실적이 증가하고 있으며 전라도 는 지역 내 대비 관광호텔 사업이 다른 숙박업과 비교하여 비중이 높음 [표 76] 전라도 관광숙박업 현황 (단위:개) 구분 관광호텔 가족호텔 전통호텔 호스텔 콘도미니엄 전북 전남 전국 출처: 문화체육관광부, 2011년 관광동향에 관한 연차보고서, (3) 교통 인프라

151 서해안고속도로와 호남고속도로가 연이어 계통되어 서울에서 전주까지 2 시간 반 정도가 소요됨 전라도에는 현재 군산 공항과 여수공항이 있으며 국내선과 아시아를 주 심으로 국제선을 운영하고 있음 -국내선은 서울까지 50분정도 소요예정이며,국제선은 일본,중국,대만 등 운영함 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 가. 전라북도 2010년 첨단로봇수술 도시를 시작으로 전라북도에서 시행하고 있는 의료 관광 육성사업은 다음과 같음 [표 77] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 사업명 핵심사업 국고지원(억원) 2010 첨단로봇수술 도시 로봇수술(비뇨기) 원광대학교 선도의료기술 육성사업 (첨단로봇수술 도시) 로봇수술 외국인 휴양형 첨단의료관광 연계협력사업 의료관광객 유치 양 한방 협진 암 치료 도시 종양치료 1 출처: 보건복지부 보도자료, 해외환자유치 활성화 위해 지자체 특성화 사업 지원, 한겨레뉴스, 원대병원 지자체 선도의료기술 육성사업 선정, 의료관광신문, 강원,대전,충남 북,전북 의료관광사업 공동 추진, 새전북신문, 원광대병원 양-한방 협진 암 치료 도시 사업' 등 뽑혀, 첨단로봇수술 도시(2010)

152 보건복지부는 해외환자유치 활성화 지원 사업의 일환으로,지역별로 특성 화된 핵심역량 구축과 차별화된 국제 경쟁력 제고를 위해 전라북도의 첨 단로봇수술 도시 사업을 지원함(보건복지부 보도자료, ) -전라북도와 원광대학교병원이 공동 추진하는 해외환자유치 특화상품으로 4억원 지원 의료기술의 경쟁력 및 특화 가능성,외국인환자 유치 인프라,마케팅 전 략의 구체성,외국인환자 토탈서비스 제공 정도,재정분담 및 사업추진능 력 등을 종합적으로 고려하여 선정됨 첨단로봇수술 도시는 관절치료기술을 집중 육성하며 로봇관련 학술대회 및 외국인 의사 교육을 실시하여,관료치료기술을 장기적인 외국인 유치 전략으로 구사함 로봇수술을 위한 무료 진료를 실시하며 의료관광인프라 구축을 위해 국 제진료협력센터,국제 의료관광종합센터를 동시에 운영함 2010년 선도의료기술 육성사업 추진결과,전라북도와 원광대학교병원은 2009년에 비해 53%가 증가한 1515명의 해외환자를 유치하는 성과를 거둠 2 첨단로봇수술 도시(2011) 전라북도와 원광대학병원이 함께 추진하는 해외환자유치 특화상품이 보건 복지부 지자체 선도의료기술 육성사업 에 2010년에 이어 2년 연속 선정됨 (한겨레뉴스, ) 전라북도는 이번 공모에서 첨단 로봇수술도시 라는 사업명으로,로봇수술 특성화 연구개발,러시아 및 몽골에 의료관광 해외사무소 설치,의료관광 H-벨트 구축 방안 등을 제시함(보건복지부,2011)

153 2010년 선도의료기술 육성사업이 지역의 해외환자 유치에 가시적 성과를 보여준 대표적인 사례로 전북의 원광대학병원이 선정되면서 작년에 이어 국비지원을 받을 수 있는 기틀을 마련함 3 외국인 휴양형 첨단의료관광 연계협력사업(2012) 전라북도는 대전,충남 북,강원도 공동으로 `외국인 휴양형 첨단의료관광 연계협력사업'을 2011년부터 3년간 추진함(의료관광신문, ) 외국인 환자가 건강검진과 기초치료를 받고 권역 내 문화재 관광과 온천 휴양시설을 이용하는 프로그램이며,이들 광역단체는 도내 의료기관과 한 방 휴양 관광시설 등을 연계하는 투어버스를 운영함 -해외 공동 홍보마케팅,목표국가 대상 팸투어 등을 통해 외국인 휴양형 의료관광객 을 유치하겠다는 계획 2014년까지 5개 시 도 관련 사업비는 국비와 지방비를 포함해 4억원이며 첨단 의료 인프라와 관광자원을 활용해 외국인을 위한 휴양형 의료관광을 추진함 4 양 한방 협진 암 치료 도시(2013) 원광대병원은 암치료,이식수술 등 첨단수술과 연계한 한의학 협진을 통 하여 전라북도 및 익산시와 원광대학교병원의 양 한방 협진 암치료 도시 의료관광브랜드를 구축할 예정임(새전북신문, ) -원광대학교병원은 의료기술 향상과 해외환자 진료를,전라북도와 익산시는 관광인 프라 확충 및 행정적 재정적 지원을 담당함 외국인환자 유치 활성화를 통한 지역경제 활성화 및 한방 국제의료코디 네이터 양성을 통한 일자리 창출을 기대함

154 지자체가 갖는 특화 의료기술과 지역 관광자원과의 융합을 통해 지역의 강점을 극대화하는 등 해외환자 쏠림을 완화하고 새로운 유치 거점을 지 역에 만들어갈 것으로 예상됨 나. 전라남도 2010년 첨단 관절치료기술을 시작으로 전라남도에서 시행하고 있는 의료 관광 육성사업은 다음과 같음 [표 78] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 사업명 핵심사업 국고지원(억원) 첨단 관절치료기술 세계화 사업 관절치료 자연속의 첨단 암관절치료 한류화 사업 관절치료 1 출처: 연합뉴스, 전남도, 관절치료 해외 의료관광지 순항, 광남일보, 전남도, 2년 연속 해외환자 유치사업 탄력, news1, 전남 화순군 해외환자 유치 공모사업 3년 연속 선정, 동양뉴스, 화순전남대병원 해외환자 유치사업 4년 연속 선정, 첨단 관절치료기술 세계화 사업(2010) 전라남도의 첨단 관절치료기술 세계화 사업은 화순전남대병원의 관절기 술과 전라남도의 관광지를 연계하는 산업화 사업임(연합뉴스, ) 특히,관절 치료기술을 집중 육성함으로써 지역의 의료서비스 산업을 선 도하고 해외환자 유치를 통해 의료수익 고용창출 관광객 증대로 지역경제 를 활성화함 -외국인환자 유치를 위한 안정적인 인프라 구축과 해외홍보마케팅 시스템을 구축함

155 관절치료기술 특성화 전문화 및 관련 전문 인력 양성과 외국관절센터와 의 교류 협력 확대 및 TotalService(외국인 환자)시스템 강화함 -타 의료분야에 대한 파급 효과와 '녹색 전남','테라피(Therapy)화순'을 세계 최고 관절 치료도시로 발전을 기대함 2 첨단 관절치료기술 세계화선도화 사업(2011~2012) 2010년도 선정에 이어서 2011년과 2012년 연속으로 보건복지부 해외환자 유치를 위한 지역선도 우수의료기술 육성 사업 지원 대상에 선정됨 2011년도에는 2010년 사업에서 구축한 인프라와 국내기업 해외법인 등을 통한 공동마케팅,토털 서비스 체계를 효율적으로 운영하였음(광남일보, ) -전남 지역 국제의료서비스산업과 풍부한 먹거리,관광자원을 연계한 해외환자 유치 2012년도에는 최초로 로봇과 내비게이션을 이용한 인공관절수술 등으로 명성을 얻었으며,미국 특허를 획득한 인공 고관절수술법은 국제적으로 인정받고 있음(news1, ) -여수엑스포,F1등 국제행사와 연계 세계적인 치료기술을 가지고 있는 관절치료기 술과 암환자의 치료기술로 해외 환자를 유치하였음 2012년도 사업에는 국비 2억원,도비 2억원,군비 2억원,화순전남대학교 병원 4억 등 총 10억원이 투입되었음 3 자연속의 첨단 암 관절치료 한류화 사업(2013) 전라남도 화순전남대학교병원이 보건복지부의 해외환자 유치 지역선도의 료기술 육성사업 공모에서 전국에서 유일하게 4년 연속 선정되었음(동양 뉴스, )

156 그동안( 년)암과 관절분야를 특화한 화순전남대병원은 지역의 70%가 산림인 공기 맑고 쾌적한 전원도시에서 자연 속의 첨단의료 를 2013년 사업 목표로 선정함 화순전남대병원은 의료기술 향상과 해외환자 진료를,전남도와 화순군은 외국인환자 진료시스템 구축을 위한 행정적 지원을 받을 예정임 -컨소시엄사인 휴케어,닥스메디컬코리아,엠제이루스코,원아시아그룹 등은 해외환 자 유치를 위한 마케팅 담당 JCI(국제의료기관평가위원회)인증을 받은 화순전남대병원은 안전 친절서 비스 역시 세계적 수준이며,미국,중국,러시아,몽골 등의 의료기관과 MOU를 체결하는 등 글로벌 네트워크도 넓혀가고 있음 (2) 전라도 의료관광사업 현황 가. 전라북도 1 종합의료과학산업단지 준공(2010) 서울에서 KTX로 1시간 50분으로 짧아진 교통 입지와 원광대 의대 한의대 등 한 양방 인프라를 활용하여 종합의료과학산업단지를 조성하여,방사선 영상기술센터로 국제적인 뇌질환 치료전문도시로 발전할 목표를 내세움 (조선일보, ) -부가가치가 높은 방사선영상 관련분야의 산업을 육성해 창업과 보육,기업이전을 활성화 방사선영상산업분야의 중심지로 만들어 갈 계획임 종합의료과학산업단지는 330억원의 사업비가 투입되어 2010년 12월 준공 되었고 연간 625억원의 매출과 2천 여 명의 고용창출을 기대함 나. 전라남도

157 1 KTR 헬스케어 연구소 지원 사업(2010) 전남 화순군이 헬스케어 연구소를 유치,생물의약산업의 메카로 발전하기 위한 바이오메디컬 클러스터 인프라 구축할 목표로 2013년 준공 예정임 (데일리안, ) -순전남대병원을 중심으로 메디컬 클러스터 구축 시 해외의료관광객 유치에 유리 할 것으로 기대 헬스케어연구소는 지표성분 분석실,유해물질 분석실,효능 및 기능성 실 험실 등 첨단 설비를 갖추고 헬스케어 소재 수출 기업의 해외인증 등록을 지원하기 위한 시험인증시스템을 구축할 계획임(에너지경제, ) -특히 생물소재 산업분야 국산화 전환을 유도하기 위해 관련 업계에 대한 시험 평 가 인증 및 연구 등 지원사업도 펼칠 예정 시장의 80%를 미국이나 호주,서유럽,일본 등이 차지하고 있는 만큼 설 립은 미래 바이오 산업 성장 동력에서 필수인 헬스케어 소재산업의 경쟁 력 향상을 기대함 2 통합의료산업 육성 5개년 계획(2013) 전라남도는 통합의학산업을 미래 신성장동력으로 육성하기로 하고 관련 인프라를 구축하기 위한 통합의료산업 육성 5개년 계획 을 수립함 (news1, ) 5개년 계획 목표는 환자 중심의 통합의료체계 구축 및 평생 건강관리,산 업화 추진이며,이를 실현하기 위해 통합의료 제도 및 교육 강화,통합의료 서비스 확대,통합의료산업 발전,통합의료 기반 구축 등의 전략을 제시함 지난 2007년부터 시작한 국제학술대회와 통합의학박람회 등 1단계 사업

158 의 성공적 추진을 바탕으로 2013년부터 2017년까지 2단계로 추진하는 통 합의료센터 건립과 통합의료클러스터 구축,국제통합의학박람회 등 연관 산업을 육성할 예정임 전남발전연구원을 주축으로 한국통합의학회,대한보완통합의학회,대한통 합한의학회,서울대병원,경희대병원 등이 유기적인 네트워크를 통해 공 동 참여함 (3) 의료관광상품 가. 전라북도 1 진안 한방의료 관광상품(2013) 진안군은 음양오행 을 주제로 한방의료 관광상품 사업화를 추진하고 있음 전주대학교 문화관광연구진이 수행한 종합관광체계구축 연구용역에서 발 굴된 이 관광상품은 2013년 한국관광공사 공모사업에 선정돼 국비 4천 500만원을 확보하였음 2013년 전주대학교 문화관광연구소 주도로 산 관 학 민 네트워크를 구성 하고 음양오행 체험지점과 체험방법 등을 구체화 예정임 -전문가 인증을 거쳐 관광상품을 재구성하고 전문가와 여행기자들을 대상으로 팸투 어를 실시한 다음,일반인을 대상으로 한방의료 관광상품을 시범운영할 계획임 2 전북 스토리텔링 한방문화센터 한방문화센터는 한의학적인 진단 체험을 통해 자신의 사상체질을 알아볼 수 있는 곳으로 질병관리 식이요법 학습관리 등에 관련한 관광 상품임

159 출처: 전라북도 홈페이지, 기준 [그림 48] 한방문화센터 건강체험,한방차 체험 등을 이용할 수 있으며,한방에 관한 전시,사상체 질진단,건강나이측정,체질별 약족탕체험,한방향기주머니 만들기,한방 스킨 만들기,한방비누 만들기 등이 있음 [표 79] 한방문화센터 프로그램 내용 구분 체험목록 소요시간 비고 사상체질진단 7분 소양인,소음인,태양인,태음인 체질별약족탕체험 20분 체질별 한방약족탕 건강체험 건강나이측정 25분 스트레스진단기,기 측정진단기 이용 체지방분포도 측정 5분 비만도,복부지방,신체의 균형도 등 건강코스A:사상체질 진단-체질별약족탕 체험 건강코스B:사상체질진단-체질별약족탕 체험-약족탕 하며 한방차 시음 출처: 전주한방문화센터 홈페이지, 기준 3 고창 웰파크시티 고창 웰파크시티는 힐링,웰니스,메디컬 을 콘셉트로 서울송도병원이 참 여하,의료시스템을 접목해 만든 것으로 상시적인 세컨드하우스 개념과

160 노후에 머물 수 있는 공간이라는 두 가지 측면의 장점이 있음 피톤치드 발생량이 많은 편백나무와 소나무 숲으로 둘러싸인 최고의 환경 을 갖추고 있어 최소 비용으로 의료서비스 및 재활치료를 받을 수 있음 -건강 휴양 레저는 물론 골프,온천,승마,낚시,산림욕 등을 이용 할 수 있음 출처: 보건뉴스, 국내 최고 힐링카운티 조성 목표, [그림 49] 고창 웰파크시티 나. 전라남도 1 전남대병원 건강검진 및 명소관광 미국 남가주와 전남대는 협력을 통해 건강검진 및 전라도 관광 프로그램 을 운영하였음(헤럴드경제 미주판, ) 건강검진은 전남대병원에 진행을 하며 전라도 관광은 전북 새만금 지역 과 내장산 국립공원 방문을 시작으로 2박 3일의 일정임 -건강 검진,화순군 투자 유치 설명회 및 만찬 참석,고흥군 방문,나로 우주센터 방 문,보성 관광 등으로 이어지는 프로그램으로 구성하였음 2 전통의학 명의 연계 프로그램

161 전통의학 명의( 名 醫 )들에 얽힌 스토리텔링을 통해 새로운 의료관광산업을 육성할 예정임(뉴시스, ) -전통의학 명의 발굴작업을 벌여 정약용,김덕방,장태경,조택승 병후 부자를 1차적 대상으로 선정 전남한방산업진흥원이 소장한 '상한경험방요촬( 傷 寒 經 驗 方 要 撮 )'이란 고서 를 중심으로 추진함 -전남 대표 명의들의 문집과 한의서,묘소 등 관련 내용이 모두 남아 있어 의사학적 가치가 높음 전통의학 명의 발굴사업으로 발굴된 명의들을 전라도 지역을 대표하는 명의로 부각시켜 의료관광산업으로 발전할 시킬 예정 -명의로서의 삶과 한의학자로서의 깊은 지식 등을 문화재와 전통유물들을 통해 만나 고 알아가면서 건강검진을 연계한 프로그램임 9. 대구광역시 1) 대구광역시 의료관광산업 현황 대구광역시의 외국인환자 수는 4,493명(2010년) 5,494명(2011년) 7,109 명(2012년)으로 지속적으로 증가하고 있는 추세임(한국보건산업진흥원,2013) [표 80] 대구광역시 외국인 실환자 현황 (단위:명,%) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 2,816 4,493 5,494 7, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계,

162 특히 진료과별 실환자 비중을 살펴보면,내과(15.0%),치과(8.7%),가정의학 과(8.3%),검진센터(8.0%),산부인과(7.4%)순으로 차지함 2011년 대구광역시의 외국인환자 총 진료수입은 약 51억원이며,환자 1인 당 평균진료비는 93만원에 달함 [표 81] 대전광역시 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총진료수입 141, ,037 18,582, 292, , ,828 8, ,018 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, )인프라 현황 (1) 의료 인프라 대구에는 5개 의과대학,29개 종합병원,30개 한방병원과 6천여 명의 의 사를 포함한 1만 8천여 명의 의료 인력을 보유하고 있음(대구의료관광홈 페이지,2013) -경북대병원과 대구한의대에 각각 양 한방 임상시험센터가 갖춰져 있고,대구가톨 릭대병원에는 바이오안전성센터가 있음 경북대학교병원,영남대학교의료원,계명대학교동산의료원,대구가톨릭대 학병원 등 대학 부속병원에서만 연간 1만 여건의 암수술과 600여건의 심 장시술 등 병원별 특화 진료 분야 경쟁력은 전국 10위권 내임 -세계 최고의 모발 이식술은 향후 3년 이내의 전원 예약을 기록하고 있고,우수한 수준의 성형술과 임플란트로 동남아시아 지역의 연예인들이 찾고 있음

163 1658년 개설된 한국 최초의 약재시장인 약령시와 대구한의대 의료원을 중심으로 우수한 한방 의료서비스를 보유하고 있음 대구는 건강검진 비용이 35 40만원으로,서울 만원보다 저렴하 고,성형에 있어서도 서울 대비 여만 원이 저렴함 -각종 수술과 검사 비는 미국의 1/9,일본의 1/4,싱가포르의 1/2수준 대구시 동구 신서혁신도시 내 102만 9,000m2에 합성신약,IT기반 첨단의료복합 단지가 2013년 11월 인프라와 지원 시스템 구축 완료 예정임(한국경제,2013) 대구시는 23개 의료기관을 의료관광 선도의료기관 으로 지정하여,2년간 ( )다양한 신규 의료관광 상품개발 및 해외 홍보 마케팅을 적극 지원해 나갈 계획임 -대구가톨릭대의료원,경북대병원,동산의료원 등 12개 병원급 의료기관과 고운 미 피부과,김앤송 성형외과,메트로아이센터안과 등 11개 의원급 의료기관 선정 -향후 2년간 市 지정 의료관광 선도의료기관 명칭 사용, 市 주최 국내 외 설명회 우 선참가권 부여,홍보물번역,통역서비스 등 지원 계획

164 [표 82] 2011년 지정 선도의료기관 명단(병원, 의원급) 연번 기관명(병원) 연번 기관명(의원) 1 가톨릭대 의료원 1 고운 미 피부과 2 경북대 병원 2 김앤송 성형외과 3 동산 의료원 3 메트로아이센터 안과 4 드림 병원 4 브이 성형외과 5 맥치과 병원 5 안견 안과 6 세강 병원 6 영천손 한의원 7 여성메디파크병원 7 오블리제 성형외과 8 영남대 의료원 8 올포스킨 피부과 9 킴스치과 병원 9 예치과 10 파티마 병원 10 자연미인 성형외과 11 대구한의대 병원 11 한국건강관리협회 대구지부 12 효성 병원 지정기간은 2년( )임 출처: 대구시 의료관광홈페이지, 기준 추가로 2013년 지정 선도의료기관 8곳이 선정되었으며,다음과 같음 [표 83] 2013년 지정 선도의료기관 명단(병원, 의원급) 연번 기관명(병원) 연번 기관명(의원) 1 곽병원 5 대경영상의학과 2 누네안과병원 6 멘파워비뇨기과 3 미르치과병원 7 이재수한의원 4 수성한미병원 8 태오름한의원 지정기간은 2년( )임 출처: 대구시 의료관광홈페이지, 기준 대구시의 의료기관별 특화된 분야는 다음과 같음

165 [표 84] 의료기관별 특화분야 구분 분야 의료기관 심장 소화기 뇌 선천성심장기형 수술 인공 심박동기 삽입술 위절제술,간부분절제술 담낭절제술 담도내시경 수술 탈장 수술 맹장 수술 갑상샘(갑상선)수술 일반뇌 수술 뇌종양 수술 경북대학교병원 계명대학교동산의료원 경북대학교병원 영남대학교의료원,계명대학교 동산의료원 영남대학교의료원,대구가톨릭대학병원 대구파티마병원 곽병원 경북대학교병원,영남대학교의료원 경북대학교 경북대학교병원,계명대학교동산의료원 유방 유방보존,유방절제 수술 영남대학교의료원 코 축농증 수술 경북대학교병원 전립샘 전립샘 수술 대구보훈병원 안과 백내장 수술 제일안과병원 무릎 무릎관절 수술 열린큰병원 대장항문 치질(치핵)수술 구병원 척추 내시경 수술 보광병원 출처: 대구시 의료관광홈페이지, 기준 (2) 관광 인프라 대구는 선진 의료기술 뿐만 아니라 다양한 관광 자원을 보유하고 있어 의료와 관광을 동시에 제공할 수 있음(대구의료관광홈페이지,2013) -월드컵경기장,오페라하우스,전시컨벤션센터 등의 첨단시설과 시내에 밀집되어 있 는 동성로의 야시골목,약전골목,핸드폰골목 등 도심의 테마골목 존재 -팔공산공원에는 갓바위,동화사,파계사,부인사 등 불교문화자원과 신숭겸장군유적 지,옻골마을,불로동고분 등 역사문화자원 집중

166 대구시는 국내외 관광객들을 위해 해마다 대구시 주관 7건의 축제,구군 별 17건의 축제가 개최되고 있어,매년 총 24건의 축제가 개최되고 있음 -컬러풀대구페스티벌,대구국제오페라축제,대구국제뮤지컬페스티벌이 대표적임 2000년 12월 2일부터 시작된 대구시티투어는 관광객들이 문화와 역사 및 관광 명소를 순화하는 편의를 제공하고,관광매력도를 한층 더 끌어올림 (3) 교통 인프라 대구와 국내 주요 도시간 거리는 대부분 200km 이내로 7개 고속도로를 통해 육로 접근이 용이함 -대구-포항간 고속도고( ),신대구부산간 고속도로( )개통으로 주변 도 시와의 접근성이 획기적으로 개선 -대구시 동구에는 대구공항을 비롯해 KTX동대구역,경부고속도로,고속버스터미널 등 각종 교통인프라 밀집 특히 KTX 개통으로 인해 서울과는 98분,대전과는 46분이 소요되고,1시 간 내 항만접근(포항68km,마산80km,부산100km)이 가능하므로 국내 도 시와의 접근성이 매우 우수한 교통 요충지임 대구국제공항의 국내선의 경우 2001년 이용객 2,152,318명으로 활성화 추 세를 보이다가 2004년 KTX 도입 이후 이용객이 급감하였음 대구는 도쿄,오사카,베이징,상하이,타이베이 등 동북아시아 주요 도시 들과 비행거리 3,000km이내에 위치하고 있으나,국제선 또한 지속적인 운 항 노선단축으로 이용객이 감소하고 있어 국제적 접근은 미흡한 실정임 대구국제공항의 국제선 운항은 국제노선 최초 운항이 개시된 1997년 이 후 증가해 2007년 2,000편을 초과하였으나 그 후 꾸준히 감소하여 2009년

167 1,004편에 그침 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 대구시는 보건복지부가 주관한 지역선도 의료기술 사업에 4년 연속 선정 되어 해외환자유치를 활발하게 진행 중임 [표 85] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 핵심기술 사업명 국고지원(억원) 2010 모발이식(피부) 대구 모발이식 전용센터구축 피부치료/이식 글로벌의료관광도시 대구조성사업 재건성형 글로벌 의료관광 허브 메디시티 대구 조성 사업 대장암,탈장 최첨단 대장항문 질환 치료 허브도시 육성사업 1.5 출처: 문화관광부 내부자료, 의료관광 육성, 2013 가. 대구 모발이식 전용센터구축(2010) 대구시와 경북대학교 병원이 컨소시엄을 구성해 추진하고 있는 대구 모 발이식 전용센터 구축 사업이 국비사업으로 선정됨(보건복지부,2010) 따라서 대구시는 60억원(국비 15억,시비 15억,경북대 30억)으로 시내 중 심에 위치하고 있는 노보텔 대구시티센터 6층에 대구 모발이식 전용센 터 를 구축함(대구 CBS뉴스,2010) 대구 모발이식 전용센터 구축 사업의 구체적 내용은 다음과 같음

168 [표 86] 대구 모발이식 전용센터 구축 사업 내용 사업1차년도 사업 2차년도 -1,500m2 규모 모발이식 전용센터 개원 -외국인 환자 유치 마케팅 -모낭분리사 포함한 전문 인력 양성 - 탈모방지용 치료제,탈모방지용 샴푸 등 탈모방지 관련 연구결과를 활용한 제품 개발 등 중개연구 사업화 추진 -3,000m2 로 확장 -모발이식 홍보관 설치 출처: CBS 뉴스, 대구, 모발이식 메카된다 '전용센터' 구축, 모발이식센터는 대구시의 최대 의료관광산업 중의 하나로 꼽히고 있어 앞으로 많은 지원이 요구 되는 성장 의료관광 산업임 -경북대학교 모발이식센터의 경우,시술 대기기간이 1년을 넘을 정도로 수요가 많고 70 80%가 지역 외 방문객이고 시술 당 평균 700만원의 가격에 80%가 순수익으로 남는 고수익 의료서비스 분야지만,인력과 장비 여건 부족 -시술 후 평균 3 4일 정도 애프터서비스를 받기 때문에 어떤 형태로든지 지역에 머 물게 됨으로 이런 시술자들을 관광 상품과 연계할 경우 지역 경제성장에 도움 나. 글로벌의료관광도시 대구조성사업(2011) 대구시와 경북대학교 병원 등 12개 기관이 컨소시엄을 구성해 추진할 글 로벌 의료관광도시 대구조성 사업이 선정됨(한국일보,2011) 이 사업추진을 위해 대구시는 3억원의 예산(국비 1.5억원,시비 1.5억원)을 들여 원스톱 지원센터 설치 및 의료관광 통역사 양성 등 의료관광 인프 라를 확충함 다. 글로벌 의료관광 허브 메디시티 대구 조성 사업(2012) 동산의료원의 구순구개열 수술을 포함한 재건성형술 및 지역 우수기술을 보유한 22개 병원과 컨소시엄을 구성해 선정됨(보건복지부,2012)

169 -이 사업을 통해 구순열 얼굴성형센터를 개소했음 대구파티마병원을 중심으로 지역 우수 기술을 보유한 9개 병원과 컨소시 엄을 구성하여 최첨단 대장항문 질환 치료 허브도시 육성사업 으로 선정 되어 1억 5000만원 국비를 지원받을 예정임(영남일보,2013) 대구파티마병원은 대장항문 치료분야에서 중국,홍콩,대만 등의 외국인 의 사들의 연수를 시행하고 있으며,2013년 캄보디아 프놈펜 인터콘티넨털 호 텔 내에 코리아 대구 파티마 메디컬 센터 를 개소함(경북매일신문,2013) (2) 대구광역시 의료관광사업 현황 대구시는 2008년 의료산업을 신 성장 동력으로 육성하기 위해 대구 경북 병원협회와 공동으로 대한민국 의료특별시,메디시티 대구 를 선포하였 고,2010 대한민국 대표브랜드 대상 의료부문에서 대표 브랜드로 선정됨 (경향신문,2013) 가. 휴벨트 조성사업 청도군,달성군,대구시가 연계한 국비 35억원의 한국MRC연계 신한류 창 조 한방 휴 사업 이 지자체간 연계협력 사업으로 선정됨(영남일보,2013) 대구테크노파크와 대구 수성구,달성군,경북 청도군이 다자간 업무협약 을 맺어 한방산업 인프라와 문화자원을 접목한 의료관광상품을 구축함 대구 한의대 한방병원을 비롯한 200여개 한방 병 의원이 집적돼 있는 한방 인프라 갖춘 수성구와 휴양림 및 한방 스파 등 휴양 달성군,체험관광의 명 소인 청도군이 공동 사업단을 구성했음

170 한방 휴( 休 )사업은 3가지 프로그램으로 세분화하여 치유,휴양,체험의 콘셉 트로 특성화 할 예정임 -1 한방건강검진,피부클리닉,2 온천(한방스파),삼림욕,3 5대 한류문화 체험 등 출처: 영남일보, 대구 한방 경북 문화자원 뭉쳐 新 한류 이끈다, [그림 50] 한방 MRC 연계 新 한류 창조 휴( 休 ) 벨트 (3) 의료관광상품 가. 치료부분별 패키지 상품 대구시는 2박3일 성형,피부,산부인과,모발이식 치료부분별 패키지를 제 공하고 있으며,각 치료 부문별로 3가지를 선택할 수 있음(대구 의료관광 홈페이지,2013)

171 [표 87] 치료 부문별 패키지 선택(부문별 3가지 선택 가능) 성형부문 피부진료 산부인과 모발이식 서문시장&교동 쥬얼리 타운 약령시장,약령박물관 비슬산 자연휴양림 월곡 역사박물관 대구 나이트 투어 월곡 역사박물관 녹동서원 대구 나이트 투어 동화사(템플체험) 대구 나이트 투어 대구나이트 투어 팔공산 관광 구암마을(팜투어) 동화사(템플체험) 허브힐즈 구암마을(팜투어) 허브힐즈 방짜유기 박물관 대구 향교 방짜유기 박물관 출처: 대구시 의료관광홈페이지, 기준 대구시 근접 도시권 포항,경주,청도,합천 안동,영천 투어도 가능한 패키 지가 구성되어 있음 [표 88] 특별 선택 가능 코스(대구시 근접 도시권 투어) 포항 경주 청도 포항제철,포항 해수욕장, 호미곶,등대박물관 -7 8월경 포항 불꽃 축제 신라테마파크,불국사,석굴암,경주 세계문화 엑스포,안압지(야경) -숙박:전통 한옥형식 호텔 라궁 경주 먹거리:황남빵,돌솥밥 청도 와인 터널,운문산, 운문산 자연휴양림 식사:청도 프로방스 5월경 청도 소싸움 축제 합천 안동 영천 가야산,해인사, 합천테마파크,합천 박물관 하회마을,도산서원, -9월 중안동탈춤축제 보헌산(천문대),영천댐, 돌할매 출처: 대구시 의료관광홈페이지, 기준 10. 부산광역시 1) 부산광역시 의료관광 육성사업 현황 2012년 부산지역 의료기관을 방문한 외국인 실환자 수는 8,750명으로 지 속적으로 증가하고 있는 추세임(한국보건산업진흥원,2013)

172 [표 89] 부산광역시 외국인 실환자 현황 (단위:명,%) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 2,419 4,106 6,704 8, 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, 년 부산광역시의 외국인환자 국적을 살펴보면 실환자 기준으로는 러시아,일본,중국 순이며,연환자 기준으로는 러시아,미국 순으로 높음 부산지역 외국인환자의 진료과별 분포의 경우,내과(17.0%%),검진센터 (10.3%),정형외과(10.1%),성형외과(9.9%),가정의학과(9.8%)에서 진료 비 중이 높음 구 군 단위의 외국인환자 분포를 보면,서구가 41.8%,부산진구 13.3%,해 운대구 12.7%의 비중을 차지하고 있음 2011년 기준 진료수입은 약 75억원,외국인 환자 1인당 평균진료비는 112 만원에 달함 [표 90] 부산광역시 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료수입 190, ,626 42, , , ,005 26, ,057 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계,

173 2) 인프라 현황 부산광역시는 의료뿐만 아니라 풍부한 관관자원을 활용하여 의료관광산 업의 경쟁력을 키우고 있으며,의료시설,풍부한 관광자원,편리한 교통, 도시 인프라를 통해 분석하고자 함 (1) 의료 인프라 부산광역시는 5개 대학병원,27개 종합병원,228개 병원,1,014개 한방병 원 등 총 4,388여개의 의료기관이 있음(부산광역시 내부자료,2013) -5개 의과대학에서 의사,치과의사,한의사 등 전문 의료인력 220여명과 360여명의 의료지원 인력 매년 배출 -첨단 대형병원:원자력의학원,양산부산대학병원,해운대백병원 등 [표 91] 부산광역시의 의료기관 현황 대학병원 종합 의 원 병원 병원 소계 성형 피부 치과 안과 한방 기타 총계 , , ,014 1,692 4,388 출처: 부산광역시 내부자료, 기준 2011년 보건복지부는 부산의 12개 의료기관을 특정 질환이나 진료 과목에 특화 및 전문화된 의료서비스를 제공할 수 있는 전문병원으로 선정함 -전국 99곳이 선정되었으며,부산은 서울27곳,경기15곳에 이어 세 번째로 많음 부산시에는 보건복지가족부에 외국인의료관광관련 의료기관으로 301개 의료기관이 등록되어 있음

174 [표 92] 부산광역시의 유치등록 기관 현황 총 계 의료기관 병원급 성형 피부 치과 안과 한방 기타 유치 사업자 출처: 부산광역시 내부자료, 기준 (2) 관광 인프라 부산광역시는 산과 바다가 어우러진 자연경관과 다양한 국제 행사 및 축 제로 의료서비스를 이용하기 위해 방문한 외국인들에게 의료와 관광을 한곳에서 제공하고 있음 부산국제모터쇼와 부산국제영화제 등의 대규모 국제행사는 매년 개최되 고 있으며,부산해넘이 축제와 부산바다 축제 등과 같이 자연경관을 활용 한 축제도 매년 15개 이상 개최됨(부산의료관광 홈페이지,2013) [표 93] 부산 축제 현황 축제 부산 해넘이,해맞이 축제 북극곰 수영대회 기장멸치축제 광안리 어방축제 부산국제모터쇼 조선통신사 한일문화교류축제 부산국제연국제 부산비엔날레 부산바다축제 부산국제록페스티벌 기간 매년 12월 31일 1월 1일 2월 15일 3월 17일 4월 19일 4월 24일 4월 26일 4월 5월 5월 1일 5월 3일 5월 1일 5월 10일 9월 11월 8월 1일 8월 9일 8월 8일 8월 14일

175 부산국제어린이 영화제 부산국제관광전 부산국제영화제 자갈치문화관광축제 멀티미디어 첨단해상 불꽃축제 8월 14일 8월 14일 9월 10월 8일 10월 16일 10월 14일 10월 18일 10월 16일 10월 17일 출처: 부산의료관광 홈페이지, 기준 부산시는 자연,전통,예술이 어우러진 관광자원을 바탕으로 관광객들에 게 다양한 체험투어를 제공하고 있음 [표 94] 부산광역시 체험관광 한국문화체험 자연생테체험 템플스테이체험 소름요-도자기체험,산성도예관,민속마당,금정산성도자기체험,토암도자기공 원,충렬사 전통혼례,부산박물관 역사체험실,기장 도예관 도자기 체험,금강사 다도체험,쿡스요리학원,문화요리학원,부산문화체험관,장안요 도자기 체험, 금정산성 막걸리빚기 체험,오마이랜드-다도,김치,한복체험,수걸요도자기체험 낙동강하류 철새,습지,갯벌 현장체험,오륙도등대,승학산억새풀,삼락동 유채 꽃밭,대연수목원,감전야생화단지,삼락습지생태원,낙동강에코센터,태종대 자연학습 관찰로,영도등대 해양문화공간,대항어촌체험마을,연꽃소류지,장 산삼림욕장,을숙도 갈대밭,가덕도 등대생활체험 범어사템플스테이-템플라이프,홍법사 템플스테이 출처: 부산의료관광 홈페이지, 기준 부산은 시네마투어,갤러리투어,웰빙투어,나이트투어,역사문화기행 등 의 다양한 테마여행 프로그램이 있어 관광객들은 각자의 선호와 취향에 맞는 여행을 즐길 수 있음 [표 95] 부산의 테마여행 시네마투어 시네마테크부산,부산영화촬영스튜디오,시청자미디어센터,영화 촬영지- 자 갈치 시장,기장대변항(친구),40계단(인정사정 볼 것 없다),초량상해거리(올드 보이),광안대교(가면),해운대(해운대)

176 갤러리투어 웰빙투어 나이트투어 역사문화기행 부산시립미술관,용두산 미술전시관,달맞이 갤러리촌,김성종 추리문학관,동 방미술회관,부산공간화랑,광안리갤러리,새김터화랑,도시갤러리,바다 빛 미술관,부산국제아트타운 동백공원 해안산책로,문탠로드(달맞이길),그랜드호텔 수영장,베스타온천사 우나,광안해수월드,송도해수피아,태종대온천 베스타 온천,해월정,황령산 야경,광안대교,청사포,해운대,다대포해수욕장 충렬사,동래패총,동래부동현,복천박물관,동래향교,금강공원(식물원,해양 자연사박물관),민주공원,부산근대역사관,용두산공원,초량상해거리,부산박 물관,UN기념공원 출처: 부산의료관광 홈페이지, 기준 부산역광장에서 출발하여 광안리해수욕장,해운대해수욕장,태종대 유원지,자 갈치시장 등의 부산의 관광명소를 둘러보는 시티투어버스가 운행되고 있음 부산시는 U-투어가이드 서비스를 통해 해운대 4개 지역과 주요관광지 10개 지역에 한해 원하는 여행타입에 따라 자유롭게 코스를 선택하여 도 보여행을 할 수 있도록 안내하는 단말기를 제공하고 있음 부산에는 수산물 종합유통센터인 자갈치시장,종합재래시장인 국제시장 등 20여개의 재래시장과 백화점,대형쇼핑몰이 있어 관광객들의 선호에 따른 쇼핑이 가능함 부산의 생선회,조개구이 등의 해산물과 동래파전,밀면,돼지국밥 등의 별미와 곰장어 골목,조방 낙지거리 등 30개의 먹거리타운은 다양한 먹거 리 문화를 제공하고 있음 (3) 교통 인프라 부산광역시는 고속버스,시외버스,KTX,국내,국제항공,선박을 갖추어 전국 주요도시뿐만 아니라,해외에서도 접근성이 높은 교통 인프라를 갖추고 있음

177 -서울,인천,제주,양양을 운행하는 국내항공과 일본,태국,중국,베트남,필리핀,괌 등 9개국 29개 도시의 국제항공 운항으로 국내외 타 도시와의 접근성 좋음 -선박으로는 시모노세키,후쿠오카,오사카,대마도 운행하는 국제선과 고현,옥포, 장승포,제주 운행의 국내선 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 부산광역시는 보건복지부가 주관으로 시행된 지역 선도의료기술 육성사 업 에 2차례 선정되었음(중앙일보,2013) -2010년에는 성형 피부를 중심으로 글로벌 뷰티메디컬 스트리트 조성을 통한 동북 아 의료관광 허브 조성 사업이 2013년에는 임플란트 치아치료를 중심으로 한 첨단 치과기술 육성을 통한 의료관광 도시 부산 조성 사업이 선정되었음 [표 96] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 핵심기술 사업명 국고지원(억원) 2010 성형 피부 2013 임플란트 치아치료 글로벌 뷰티메디컬 스트리트 조성을 통한 동북아 의료관광 허브 조성 첨단 치과기술 육성을 통한 의료관광 도시 부산 조성 15 1 출처: 의료관광 육성, 문화관광부 내부자료, 2013 가. 글로벌 뷰티메디컬 스트리트 조성을 통한 동북아 의료관광 허브 조성(2010) 부산광역시는 부산 서면에 글로벌 뷰티메디컬 스트리트를 지정하였으며, 글로벌 뷰티메디컬 스트리트 조성사업이 보건복지가족부 2010년도 해외환 자 유치를 위한 지역선도 우수의료기술 육성 지원 공모사업으로 선정됨 (보건복지부,2010)

178 따라서 부산시는 서면메디컬스트리트 조성( 년)과 서면특화거리 를 조성했음( 년) [표 97] 서면메디컬스트리트 조성( 년) 사업비 사업구간 사업내용 2,500백만원(국비 1,000 시비 800 구비 700) -간판개선 등 부대사업비 921백만원,민간투자 686백만원,주민참여 336백만원 L=1,080m(서면교차로 부암역 6번출구,롯데호텔 동 남측) 의료관광 안내센터 및 상징조형물 설치,가로경관개선 등 인프라 구축 출처: 부산진구보건소 내부자료, 기준 [표 98] 서면특화거리 조성( 년) 사업비 7,001백만원(국비 2,075 시비 2,726 구비 2,200) 사업구간 사업내용 부산광역시 부산진구 중앙대로 702번길(부전동)일원 기반시설조성:도로정비,한전 KT 유선 등 지중화사업,가로등 설치, 노점시범거리 조성 지역특화사업:상징조형물 기록조형물 문주 설치,20등사이길,스토리텔링 등 출처: 부산진구보건소 내부자료, 기준 2009년 5월 26일 서면메디컬스트리트 의료관광협의회가 의료관광 정책대 안 개발,학술행사 간행물 제작 등 의료관광 발전을 도모하고,국내 외 유 관단체 등과 교류 상호협력을 통한 해외환자 유치를 목적으로 구성됨 서면메디컬스트리트에는 2013년 1월 기준 90개의 의료기관이 등록되어 국내외 환자들에게 의료서비스를 제공하고 있음 -서면메디컬스트리트의 외국인환자 유치 등록 기관은 부산시 전체의 30%를 차지

179 [표 99] 서면메디컬스트리트 외국인환자 유치 의료기관 병원 의원 성형 피부 치과 안과 한방 기타 유치업자 총계 출처: 부산진구보건소 내부자료, 기준 서면역을 중심으로 병 의원이 분포하고 있어 편리하게 이용할 수 있으며, 서면메디털스트리트 홈페이지는 의료관광전자지도를 통해 관련 정보를 제 공하고 있음 출처:서면메디컬스트리트 홈페이지, [그림 51] 서면메디컬스트리트 의료관광전자지도 서면메디컬스트리트는 현재까지 다양한 추진 실적을 가지고 있음 [표 100] 서면 메디컬스트리트 추진실적 정책 - 부산진구 의료관광전담부서 신설부산진구 의료관광산업 육성 및 지 원조례 제정 - 부산진구 의료관광 패키지 상품 개발(Seomyeon MedicalStreet Beauty& HealthPackage) - 부산진구 의료관광산업 중장기계획 - 부산의료관광안내센터 설치운영

180 국제행사 참여 서면메디컬스트리트 축제 개최 의료기관 국제인증(JCI)취득 지원사업 추진( 년도) 의료관광 전문가 양성지원 마케팅 - 부산국제의료관광컨벤션 및 국제관광전 참여 :5회,54개 기관 49전 시부스 참여 -의료관광 해외설명회 개최 :7회 - 제1회 서면메디컬스트리트 축제 개최(2011):21개 회원사 88사례 무 료진료 협약 체결,24개 회원사 113명 의료체험 참여,2,376명 방문 - 제2회 서면메디컬스트리트 축제 개최(2012):21개 회원사 104명 의료 체험 참여,2,450명 방문, - 제3회 서면메디컬스트리트 축제 개최(2013):27개 회원사 120명 의료 체험 참여 6,365명 방문 -지원기관 :4개 의료기관/개소 당 10,000천원 -JCI인증 취득 기관 -6개 의료기관(전국 39,부산 10,부산진구 6) - 병원국제마케팅 전문가교육(4),다문화가정 모국어 통역 지원단 운영 (16),의료관광 코디네이터 양성교육(3) -부산진구 의료관광홈페이지 구축 -부산진구 의료관광 QR코드 및 모바일 웹 구축 -부산진구 의료관광 홍보 영상물 제작 및 운영(영어 외 4개 국어) -부산진구 의료관광 홍보 책자 및 지도 제작(한글 외 4종 30,600부) -부산진구 의료관광 기념품 제작 (마스크 팩 등 10종 7,500여개) - 의료관광 홍보 CF제작 및 KBSWorldTV광고:국 영 중 일 제작, 1일 2회(총90회)방영 - 의료관광 홍보대사 위촉:천웬웬(홍콩 여배우),EXID(걸그룹) 출처: 부산진구보건소 내부자료, 기준 단계별 부산진구 의료관광 추진전략은 3단계로 이루어져 있으며,2013년 5월 3단계 추진 중이며,향후 장기발전계획 재수립이 필요한 것으로 판단 하고 있음

181 [표 101] 부산진구 의료관광 추진전략 1단계 ( ) 의료관광 전담조직 구성 서면메디컬스트리트 축제 SMS 홍보전략 1단계 의료관광산업 발전계획 수립 의료관광 인력양성 사업 상품개발 및 서포터즈 운영 의료관광 인프라 구축 2단계 ( ) 패키지 상품개발 및 실행 서면메디컬스트리트 축제 SMS홍보전략 2단계 TV 선상 시티투어 광고 인력양성사업 2단계 타겟국가 및 지역 확대 중국,일본,CIS 해외의료나눔&병원해외진출 SMS의료세미나개최 3단계 ( ) 온-오프라인 상품개발 상품옥션프로그램 B2B상품개발 및 실행 SMS 홍보전략 3단계 SMS컨벤션사업 해외의료나눔 인력양성&일자리창출 타겟국가 및 지역 확대 기존지역 +동남아 해외진출시장 확대 나. 첨단 치과기술 육성을 통한 의료관광 도시 부산 조성(2013) 부산광역시,굿윌치과병원(덕천,하단,서면)과 부산대학교병원 치과진료센 터는 임플란트,치아치료를 중심으로 첨단 치과기술 육성을 통한 의료관 광도시 부산을 만든다는 사업으로 선정됨(중앙일보,2013) -사업의 효과를 높이기 위해 시비 1억원과 참여기관의 민간투자비 1억원 투입 피부나 성형에 국한되어있던 의료관광사업에서 임플란트 등 치과치료를 통 해 고부가가치 의료관광상품의 다양한 채널을 통해 경쟁력을 강화할 계획임 따라서 치과 의료관광 상품을 다양한 국가의 환자별로 차별화한 상품을 출시 예정임 -러시아 고소득층을 대상으로 치료진료 및 심장질환 건강검진을 실실하고,일본인에 게는 임플란트와 미백의 미용성형,중국인에게는 치과진료와 성형을 융합한 상품

182 [표 102] 치과 의료관광 상품 국가환자별 러시아 고소득층 대상 일본인 중국인 맞춤형 의료관광 상품 치과진료+심장질환+건강검진 상품 임플란트+미백 미용성형 치과진료+성형 출처: 중앙일보, 부산 첨단 치과기술 의료관광산업 이끈다, (2) 의료관광상품 가. 메디컬투어 패키지 Anti-agingPackage,OrientalPackage,BusinessPackage,WelnessPackage, Relaxation Package로 총 5개의 메디컬투어 패키지를 제공하고 있음(부산의 료관광홈페이지,2013) [표 103] 부산 메디컬투어 패키지 제공서비스 Anti-agingPackage OrientalPackage BusinessPackage WelnessPackage RelaxationPackage 맞춤형 미용관리 의료관광코스 피부탄력과 치아미백 등 전문적이고 검증된 미용 클리닉 제공 한방 의료관광코스 휴식과 관리를 통해 지친 심신에 활력소 부여 한국 전통문화 체험,전통음식 제공 비즈니스 의료관광코스 한국전통의 한방의학과 마사지 요법 제공 부산만의 특색 있는 레저 활동 (해양스포츠,골프 등) 미용관리(에스테틱,마사지,사우나 등) 심적인 안정을 가지고 업무의 효율을 높여주고자 하는 패키지 웰빙형 의료관광 코스 한국의 수준 높은 건강검진 의료기관 안내 기호에 맞는 한국의 전통 건강식 메뉴 제공 메디컬 스파 의료관광코스 온열작용 (혈액순환,신진대사촉진작용) 피부의 스킨케어효과 릴렉스 효과 및 면역력 강화 내분비계,자율신경의 균형의 정상화 작용

183 신체의 자연치유력을 향상 시키는 효과 출처: 부산의료관광 홈페이지, 기준 나. 이비스 앰배서더 부산 시티센터 병원호텔복합건물 스마트병원은 국내 최초로 호텔과 병원이 함께 들어선 사례로,3층 9층 까지 스마트병원이 10층 17층까지는 부산 이비스 앰버서 호텔이 있음 -병원은 224병상,호텔은 180개 규모이며,국제진료센터,내과,성형외과,피부과,치 과,한방과 등 12개 진료과가 있음 스마트병원은 Hospital(병원),Hospitality(서비스),Home(집)이라는 3H핵 심부문을 설정하여,내 집과 같은 편안한 병원,호텔처럼 최고의 서비스 가 있는 병원,가족 같은 병원을 모토로 삼고 있음 스마트병원에서는 첨단의료시설로 갖춘 국제진료센터를 통해 의료관광사 업의 선도모델로 앞장서고 있음 -일본,중국,러시아,동남아시아 의료관광객이 주요 타겟으로 마케팅을 하고 있음 외국인환자들을 대상으로 진료와 숙박을 연계하여 제공하고 있으며,연계 된 관광프로그램은 없으나,환자가 요청 시 치료 뒤에는 호텔에 머물면서 관광을 할 수 있는 시스템을 제공하고 있음 다. 부산진구 의료관광 패키지 상품 부산진구는 해외환자 대상으로 의료수가 정보가 공개된 의료관광코스 패 키지 가이드북 을 발간함(한국관광공사,2013) -부산지역 의료기관을 중심으로,영어,중국어,일본어 러시아어 등 4개 언어로 제작됨 가이드북에는 부산의료기관 소개,의료기관별 패키지 상품소개,주요 관 광지 소개 등이 수록됨

184 -의료기관별 패키지 상품은 외과,피부과,성형외과,안과,치과,내과,한의원별로 의 료관광 패키지 상품소개,의료수가를 공개 -관광지로는 서면 메디컬 스트리트,서면 1번가,자갈치시장,삼광사,해운대,신세계 백화점,부산 시네마센터,용두산공원,BIFF스퀘어 등을 소개 출처: Seomyen Medical Street Beauty & Health Package, 관광공사, 2013 [그림 52] 의료기관별 패키지 상품소개 11. 경상도 1) 경상도 의료관광산업 현황 경상도의 외국인 환자 비중은 전국 대비 비중이 낮으나,점차 증가하고 있는 추세임(한국보건산업진흥원,2013) [표 104] 경상도 외국인 환자 현황 구분 (실환자수) 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) (단위:명,%) 연평균 증가율 경상북도 , 경상남도 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계,

185 (1) 경상북도 경상북도 시 군별로 외국인 실환자 유치현황을 보면 경주(29.6%),안동 (29.6%),구미(29.4%),포항시(10.3%)순이며,진료과의 경우,내과와 정형 외과의 외국인환자 비중이 높음(한국보건산업진흥원,2013) 2011년 경상북도의 외국인환자 진료수입은 약 2억 원이며,환자 1인당 평 균진료비는 37만 원임 [표 105] 경상북도 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료 수입 5,436 4,003 1,033 10,472 7,120 10,153 1,705 18,978 1인당 평균 진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, (2) 경상남도 경상남도에서는 주로 양산시가 78.8%로 대부분의 외국인 환자들을 유치 하였으며,창원시에서 19.4%를 차지하고 있으며,진료과별로는 가정의학 과와 내과의 비중이 높음 2011년 경상남도의 외국인환자 진료수입은 약 14억 원이고,환자 1인당 평균진료비는 245만 원임

186 [표 106] 경상남도 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 2010년 2011년 구분 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 계 총 진료 수입 3,116 21,032 3,235 57,383 92,214 43, ,87 1인당 평균 진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, ) 인프라 현황 (1) 의료 인프라 요양병원은 83개로 경북이 경남보다 많이 소유하고 있으며,나머지 의료 기관은 경남이 경북보다 많이 소유하고 있음(보건복지부,2012) [표 107] 경상도 지역 소유병원 현황 (단위:개) 병의원 치과병의원 한방병의원 구분 종합 병원 요양 병원 일반 병원 의원 치과 병원 치과 의원 한방 병원 한의원 총계 경북 , ,430 경남 , ,095 전국 ,245 27, , ,305 58,496 출처: 보건복지부, 2012 보건복지통계연보 제58호, (2) 관광 인프라 경상북도 지역의 모든 관광상품,숙박,축제 등은 홈페이지 경북 나드리

187 에서 지원하고 있으며,경북추천테마관광,계절관광,지역별 관광,경북스 토리관광 등의 프로그램을 제공함(경북나드리 홈페이지,2013) 세계유산인 하회마을에서는 유교문화길 걷기 체험 프로그램을 제공하며, 방문객에게 선비의 덕목인 극기복례( 克 己 復 禮 )와 천인합일( 天 人 合 一 )의 정 신을 체득하게 하고,아울러 힐링 웰빙 관광의 트렌드를 제공함 2012년 1월 미국 CNN에서 경상남도의 9대 명소를 소개하였으며,다음의 표는 이에 대하여 간략하게 나타내고 있음 [표 108] 경상남도 9대 명소 관광지 남해가천다랭이마을 진해경화역/여좌천 벚꽃길 창녕 우포 늪 합천 해인사 지리산 천왕봉 함양 다락논 황매산 철쭉축제 진주 촉석루 내용 영화와 드라마 촬영지로 유명하며,주변 관광지로 설흘산,가천다랭이마을 체 험마을,사촌 해수욕장,보물섬 캠핑장,홍현 해라우지 체험마을 등이 있음 약 800M의 벚꽃터널이 유명하여 국내외 관광객들의 발길이 끊이자 않으며 자연환경이 아름다워 많은 사진작가들의 촬영지이기도 함 국내 최대 규모의 자연늪으로 끝이 보이지 않을 정도로 광활한 늪지로 단 일지역 내 1,500여종의 동 식물이 서식하는 자연생태계의 보고임 세계문화유산 및 국보 보물 등 70여점의 유물이 산재해 있으며 주변관광 지로 가야산 국립공원과 흉류동계곡,합천영상테마파크 등이 있음 지리산은 수많은 식물과 동물,그리고 힐링을 주는 곳이며,관광객을 위한 많은 지리산 등반 코스를 제공하고 있음 주변의 자연스러운 선과 색이 주변경관과 조화를 이루어 경관을 이룸 계절별로 화려함을 나타내는 황매산과 영화 촬영지로 다양한 볼거리와 재 미를 만들어주며 철쭉제기간 중 전국에서 많은 관광객이 찾고 있음 역사성이 깊은 촉석루는 진주성과 함께 야경이 매우 아름답기로 유명한 곳으로 주변관광지는 진양호와 경남수목원 청곡사 등이 있음 출처: 경상남도 관광협회 홈페이지, 기준 경상도 지역은 숙박시설은 관광호텔이 대부분이며,전통호텔을 보유하고

188 있는 것이 특징임 [표 109] 관광숙박업 현황 (단위:개) 구분 관광호텔 가족호텔 전통호텔 호스텔 콘도미니엄 경북 경남 전국 출처: 문화체육관광부, 2011년 관광동향에 관한 연차보고서, (3) 교통 인프라 경상도 지역의 공항은 김해공항,대구공항,울산공항,포항공항,사천공항, 여수공항을 보유하고 있으며,서울에서 40 50분 정도가 소요됨(한국항공 공사,2013) KTX는 경북에서는 경산역,김천구미역,신경주역을 운영하며 경남에서는 마산역,밀양역,진영역,창원역,진주역,창원중앙역,함안역 등을 운영하 고 있으며 서울에서 3시간 3시간 30분 정도 소요됨(코레일,2013) 경상도는 경부고속국도 남해고속국도 구마고속국도 88올림픽고속국도 등 의 고속국도를 비롯해 일반국도 지방도 시군도 등의 도로가 전역에 걸쳐 비교적 편리한 내륙교통망을 형성하고 있음 경상북도의 해운은 포항항지역에 포항항 후포항 울릉항 동해항 속초항이 있는데,대아고속해운 소속의 썬플라워 등 4개 고속선이 운항하고 있음 경상남도 해안 도서지방은 마산 진해 거제 통영 등 항구가 많아 일찍부터 연안 해상교통이 발달하였고,한려수도의 여러 도시들은 수많은 정기여객

189 선 항로뿐만 아니라 해저터널이나 육교를 통해서도 육지와 직접 연결됨 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 경상도 의료관광사업 현황 2010년 전통한방 휴양관광지 조성 사업을 시작으로 경상도에서 시행하고 있는 의료관광 육성사업은 다음과 같음 [표 110] 경상도 의료관광 육성사업 현황 연도 사업명 핵심사업 2010 전통한방 휴양관광지 조성 사업 전통한방 2013 한의마을 조성 사업 한방중심의 관광 2013 해외환자유치 의료관광사업 해외환자유치 출처 :산청 한방약초 산업특구 홈페이지, szone.sancheong.ne.kr, 기준 연합뉴스, 한방체험 힐링 영천 한의마을 조성, 데일리메디, 경북 "해외환자 유치 등 의료관광 총력", 가. 전통한방 휴양관광지 조성 사업(2010) 2006년에 시작하여 2010년에 준공된 경상남도 산청군에 전통한방 휴양관 광지는 한방산업의 고부가가치 전략산업화를 위한 중주거점화 사업임(한 국일보,2010) -산청군의 민족전통의학성지"조성사업의 일환으로 한방휴양 중심단지의 조성함 한방자원을 활용한 특화산업 육성으로 세계적인 의학메카 및 관광명소로 조성하여 한의학의 산업화 유도와 지역경제를 활성화할 예정임 자연관광에는 대표적인 지리산국립공원 자리 잡고 있으며,많은 계곡자원

190 및 하천,폭포자원을 보유하고 있고 각종 문화행사도 개최하고 있음 2013년 9월부터는 세계전통의약 엑스포 를 개최할 예정으로 해외환자 유 치에 더욱 유리할 전망임 -국비 154억원 등 총사업비 492억원으로 큰 규모의 엑스포로 개최 될 예정임 나. 한의마을 조성사업(2013) 경북 영천에 한방 중심의 관광과 치유기능을 갖춘 시설이 들어설 예정으 로,2008년 9월 광역경제권 30대 선도사업으로 선정돼 국 도비 79%가 지 원되는 국책사업임(연합신문,2013) -광역경제권 선도사업의 하나로 한방휴양관광단지인 한의마을 은 2015년 연말까지 유의기념관,대체의약체험관,한약방테마거리 등을 완공할 계획임 완공 뒤에도 경마공원 등 국책사업과 연계,영천만의 차별화된 역사문화 관 광산업을 조성하여 지역경제 활성화와 해외환자 유치를 활성화 할 예정임 다. 해외환자 유치 의료관광사업(2013) 경상북도는 새로운 부가가치 산업인 해외환자 유치를 통한 의료관광사업 의 지역발전을 위해 2013년부터 본격적으로 추진할 예정이며,경쟁력 있 는 자원을 최대한 활용하여 이를 비교우위의 상품으로 만들기 위한 단계 별 추진전략도 구상하고 있음(데일리메디, )

191 [표 111] 단계별 육성방안 단계 내 용 1 동국대 경주병원 내에 건립중인 국제 양 한방 힐링센터를 거점으로 헬스투어 추진 2 3 선택과 집중 단계로 청정자원과 전통문화,한방의료 등 경북의 지역별 장점을 활용한 의료관광 추진 예정 연계 효율화 단계로 인근 지자체인 대구와 부산을 연계하여 경북에서 가능한 의료상품 을 개발하고 공동 마케팅을 추진한다는 전략 출처: 경북메일, 해외환자 모셔라 경북도 의료관광사업 시동, (2) 의료관광상품 가. 안동병원-굿모닝헬스투어상품 안동병원의 굿모닝 헬스투어 는 안동지역의 풍부한 문화자원,낙동강상류 의 수려한 자연환경,호텔 같은 병원시설과 건강검진 상품을 접목시켜 2007년부터 운영을 시작함(중앙일보, ) -미국,캐나다,일본,중국,중동지역 등 10여개 국가에서 연간 100여명의 외국인과 교포 유치,의료관광 체험 서비스 시행 중 굿모닝헬스투어 프로그램은 기본종합검진,맞춤형 종합검진,VIP 종합검 진,프리미엄 종합검진으로 구분되어 선택할 수 있으며,제공되는 프로그 램 안에는 관광과 숙박이 포함되어 있음 관광코스로는 안동시 대표적인 문화유산 하회마을,봉정사,도산서원,이육 사문화권 등이 있으며,환자가 원하는 관광지가 있을 경우 조절이 가능함 숙박의 경우 건강검진과 관련 식사조절 부분이 있기 때문에 병원 내 게 스트룸 호텔이 마련되어 숙박이 가능하도록 제공하고 있음 -타당성 조사를 거쳐 신축병원 한 층을 의료텔,병원내 호텔시설로 사용하고 있음

192 [표 112] 굿모닝 헬스투어 프로그램 내용 유형 검진내용 투어내용 비고 기본검사(신장,체중,비만도,체지방,혀압, 시력,청력 등),위내시경(또는 위장조영촬 기본종합검진 (90항목) 영),X선 촬영(흉부,복부,요추),폐기능검 사,치과검사,심전도,대변검사(디스토마검 사포함), 상복부초음파, 혈액검사(암표지검 사 포함 60종검사),혈액도말검사,소변검사 관광숙박 (게스트 하우스 1박) 식사(1회) 2인1실 기준 (12종),UrineRBC molphology,식습관 프로 그램,여성-골밀도/유방촬영/부인과 검사 맞춤형 종합검진 아래검진 중 선택 뇌정밀,심장정밀,척추정밀,흉부정밀,소 화기정밀,부인암정밀,비뇨기계정밀 관광 숙박 (게스트 하우스 1박) 식사(1회) 2인1실 기준 VIP종합검진 뇌 MRA,흉부 MDCT,심장초음파,대장내 시경,유방 초음파,전립선 초음파 관광 숙박 (게스트 하우스 1박) 식사(1회) 2인실 기준 프리미엄 종합검진 VIP종합검진 +PET-CT(암건진) 관광 숙박 (게스트 하우스 1박) 식사(1회) 2인실 기준 출처: 안동병원 홈페이지, andonghospital.co.kr, 기준 나. 꽃마을 경주 한방병원 경상북도는 해외지역의 헬스투어 경주로 라는 캐치프레이즈를 내세우며,양 -한방이 결합된 검사 및 한방 치료와 더불어 온천욕과 경주 유적지 관광을 접목한 경주 한방헬스투어를 제공함(꽃마을경주한방병원 홈페이지,2013) 꽃마을헬스투어는 당일코스와 1박 2일 코스 중 선택할 수 있으며,건강검 진과 투어를 함께 할 수 있는 상품임

193 [표 113] 꽃마을 헬스투어 프로그램 코스 당일 프로그램 내용 꽃마을 경주 도착 한 양방검사 점심 및 산책 한방치료 1박2일 1일차 2일차 꽃마을 경주 도착 한 양방검사 웰빙식사(점심) 오릉숲 산책 한방치료 쌈밥 한정식(저녁) 숙소(병원인근 호텔 및 황토 온돌방 선택) 경주토속음식(아침) 온천욕 유적지 관광 점심식사 출처: 꽃마을 경주 한방병원 홈페이지, 기준 꽃마을 경주 한방병원에서는 한방검사,양방검사,한방치료를 포괄하는 한 양방 검진프로그램을 시행함 [표 114] 한 양방 검진프로그램 한방검사 양방검사 한방치료 한방기본진단(문진, 혈압체크), 경락기능검사,생혈구 검사,홍 채검사, 우울증(자율신경계)검 사,사상체질 검사 혈액검사(빈혈, 간기능, 당뇨, 고질혈증 등 15종),초음파 검 사(갑상선,간,신장,비장,전립 선(남),자궁(여 ),중픙,치매검 사 필요시 검사 가능(비용별도) 침,왕뜸(황제뜸),불부항,기계 운동,맥반석 찜질,전신지압 출처: 꽃마을 경주 한방병원 홈페이지, 기준 12. 제주특별자치도 1) 제주특별자치도 의료관광산업 현황 제주를 찾은 의료관광객은 2009년 223명,2010년 720명,2011년 740명을 기록한 데 이어 지난해 2012년 1,700명을 유치하는 등 매년 증가세를 보 이고 있음(한국보건산업진흥원,2013)

194 [표 115] 제주특별자치도 외국인 실환자 현황 (단위:명,%) 구분 2009년 2010년 2011년 2012년 (잠정치) 연평균 증가율 실환자수 , 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, 년 제주특별자치도의 외국인환자는 중국이 45%로 가장 높은 비중을 차지하며,일본(16%),미국(9%),몽골(6%)순이며,진료과를 기준으로는 검진센터의 비중이 14.5%로 가장 높고,내과 9.8%,정형외과 4.5% 순임 2011년 제주특별자치도의 외국인환자 진료수입은 약 3억 원,환자 1인당 평균 진료비는 38만 원임 [표 116] 제주특별자치도 외국인환자 진료수입 현황 (단위:만 원) 구분 2010년 2011년 입원 외래 계 입원 외래 계 총 진료수입 2,210 25,542 27,752 16,443 12,000 28,443 1인당 평균진료비 출처: 한국보건산업진흥원, 2011 외국인환자 통계, 년 의료법 개정으로 5월부터 전국적으로 해외환자 유치가 가능해짐 에 따라 제주의 휴양형 의료관광에 대한 이미지를 부각시켜 나가기 위해 해외환자 유치 시 지원되는 인센티브 기준을 조정 확대함(제주발전연구원,2009) 제주의 의료관광산업 활성화를 위해 자문ㆍ지원조직인 제주의료관광지원 협의회를 2009년 6월에 구성하여 운영 중임

195 하지만 제주도가 2012년 도내 21곳의 외국인 환자 유치 의료기관 중 의 료 관광객 진료 실적을 집계한 결과,10곳의 병 의원만이 진료 실적을 보 이는 등 절반은 뚜렷한 성과를 보이지 못함(제주일보, ) 제주도는 2013년 의료 관광 관련 예산으로 총 2억2000만원을 책정,이 가 운데 1억3000만원은 제주관광공사에 마케팅 대행 사업비로 지원하고,나 머지 9000만원은 통역 인력 양성 교육에 사용할 방침임 2) 인프라 현황 제주도의 의료관광 산업은 시작단계이며,제주도의 의료관광의 경쟁력을 평가하기 위해 의료시설,관광,교통 인프라를 분석해보고자 함 (1) 의료 인프라 제주도에는 6개의 종합병원과 10개의 병원,312개의 의원 등 총 619개의 병의원이 의료서비스를 제공하고 있음(보건복지부,2011) -제주도의 외국인 환자 유치 등록 의료기관은 15개,등록 유치업체는 6개임(한국보건 산업진흥원,2011) (2) 관광 인프라 제주도는 최근 유네스코 지정 세계 지질공원으로 인증한 것은 물론 2002 년 생물권 보존지역의 지정,2007년 세계자연유산 등재 등 세계적으로 인 정받는 천혜의 자연환경을 갖고 있음

196 [표 117] 제주도의 관광지 유적지 사적지 산 오름 자연동굴 폭포 계곡 유원지 섬 등대 해수욕장 항몽유적지,하멜기념비,추사적거지,제주향교,삼성혈,관덕정,혼인지,모충사 아부오름, 송악산, 산방산, 물장오리, 따라비오름, 단산, 다랑쉬오름, 성널오름,금오름,검은오름,거미오름 성산일출봉,산궁부리,만장굴,쌍용굴,협재굴 강정천,천지연폭포,천제연폭포,정방폭포,안덕계곡,소정방폭포,돈네코,엉또폭포 용연,코끼섬,용두암,용머리해안,차귀도,우도,외돌개,수월봉,섭지코지,형 제섬,비양도,섶섬,범섬,마라도,문섬,주상절리,남원큰엉,가파도 표선해수욕장,신양해수욕장,우도의 해수욕장,김녕해수욕장,함덕해수 욕장,삼양해수욕장,하모해수욕장,협재해수욕장,중문해수욕장,화순해 수욕장,곽지해수욕장,이호해수욕장 출처: 제주특별자치도 관광협회 홈페이지, 기준 제주도는 자연환경과 독특한 문화 등을 활용한 체험형 체류형 관광상품 개발,국제회의 유치 등으로 2010년 입도관광객이 큰 폭으로 증가하였으 나,2011년에는 다소 하락하는 모습을 보임(문화체육관광부,2012) -2009년 외국인 관광객 수가 97만 명에서 2010년 115만 명으로 18.8% 증가 [표 118] 제주도 방문객 추이 (단위:천 명,%) 구분 증가율 관광 여행 3,778 3, 국내 관광객 수 기타 여행 총계 4,084 3, 외래 관광객 수 1, 출처: 문화체육관광부, 2011년 기준 관광동향에 관한 연차보고서, 제주도는 제주유채꽃잔치,우도소라축제,한라산청정고사리축제,해녀축제 등 자연과 문화가 어우러진 다양한 축제를 매해 개최하여 2010년에는 29 개 축제를 개최함(제주특별자치도 관광정보 홈페이지,2013)

197 축제와 더불어,유채꽃 국제걷기대회,제주국제별빛마라톤대회,제주국제 스킨스쿠버다이빙 대회,제주국제골프대회 등 국제 스포츠대회 행사를 개 최하여 관광객들에게 많은 볼거리를 제공하고 있음 -2010년 기준 28개 골프장,28개 관광승마장,1개 요트장,3개 빙상장 등 다양한 스 포츠관련 시설 분포 제주도는 관광객들을 위한 숙박시설을 갖추고 있으며,특1급 호텔부터 콘 도미니엄을 포함하여 115개가 있으며,이는 서울148개 다음으로 가장 많 은 수치임(문화체육관광부,2011) [표 119] 제주도 관광숙박업 현황 특1급 특2급 1급 2급 콘도미니엄 기타 총계 출처: 문화체육관광부, 2011년 기준 관광동향에 관한 연차보고서, 제주도는 자연환경을 통한 휴양과 치유에 기여할 관광 자원이 풍부함

198 [표 120] 제주도 대표적 관광자원 제주절물자연휴양림 한라수목원 서귀포자연휴양림 정서함양,보건 휴양에 기여할 목적으로 조성한 산림 자생수종,아열대 식물 등의 관광자 원,체력단련시설이 조성된 산책코스 휴양, 삼림욕을 즐길 수 있는 우리나라 최남단의 자연 휴양림 한라산 하이킹 제주 흑돼지 우리나라 3대 영산( 靈 山 )중의 하나로 남한에서 가장 높음 평탄하고 주변경치가 좋아 하 이킹코스로 각광받고 있음 자연방목하여 쫄깃한 육질과 고 영양이 특징임 성산일출봉 만장굴 천지연폭포 UNESCO 세계자연유산에 등재, 세계 7대자연경관 대표명소 선정 UNESCO 세계자연유산으로 학술적,보전적 가치가 큼 천연기념물 담팔수나무가 자생 하고,무태장어가 서식 출처: 제주특별자치도 관광정보 홈페이지, 기준 (3) 교통 인프라 제주국제공항은 제주도 제주시 용담2동 2002번지에 위치,동북아의 중앙 부에 자리 잡아 중국,일본,동남아를 연결하는 중요한 지정학적 위치에 있음 (제주국제공항 홈페이지,2013) 제주항은 제주특별자치도의 관문 항으로서 육지부와의 연안여객선이 집 중되어 있으며,최근 국제크루즈선 입항증가로 국제 관광항만으로서의 역

199 할도 하고 있음 3) 의료관광 육성사업 현황 (1) 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 제주도는 자연환경을 이용한 휴양,치유 프로그램으로 2011년부터 3년 연 속 보건복지부 선도의료기술 육성사업으로 선정됨 [표 121] 보건복지부 선도의료기술 육성사업 현황 연도 사업명 국비지원(억원) 2011 제주형 암 치유 프로그램 실용화 사업 체류형 재활 휴양치료 실용화 사업(재활) 체류형 재활 휴양치료 실용화 사업(척추치료) 1.5 출처: 보건복지부, 지자체별 해외환자유치 특화상품 개발 지원, 제주한라병원 홈페이지, 기준 제주국제자유도시개발센터 홈페이지, 기준 가. 제주형 암 치유 프로그램 실용화 사업(2011) 제주자치도는 제주한라병원과 컨소시엄을 구성하고,지역 특성에 맞는 요양 및 체류형 의료관광 프로그램을 앞세운 제주형 암 치유프로그램 실용화 사업을 제안하여 2011년 해외환자 유치 선도의료기술 육성사업에 선정됨 -해외환자 유치를 위한 인프라 구축 및 마케팅 비용으로 국비 2억원을 지원받음(제 주의 소리, ) 이 사업은 지자체 의료기관 유치업체 등이 컨소시엄을 구성해 제출한 사 업에 대해 평가위원회가 심사를 거쳐 선정하고,해당 지자체에 대해 해외 환자 유치를 위한 인프라 구축 및 마케팅 비용을 지원하는 것을 골자로 함

200 제주형 암 치유프로그램 실용화 사업은 종양치료를 핵심기술로 다음의 주요 내용들을 포함하고 있음 -제주 특성에 맞는 요양 및 체류형 의료관광 프로그램 개발 -국가별 맞춤형 의료프로그램 개발 -입국 전후 인터넷 화상검진 및 사후관리 방안 -제주 자연 친화형 암 휴양단지 조성 제주특별자치도는 제주형 암 치유 프로그램 실용화 을 통해 해외환자를 전년도보다 48% 증가한 1072명을 유치함(제주의 소리, ) 나. 체류형 재활 휴양치료 실용화 사업(2012) 제주도가 보건복지부의 '2012년 지역 선도 의료기술 육성 지원사업 에 한라 병원의 '체류형 재활 휴양치료 실용화 사업 을 공모해 최우수 도로 선정됨 (제주의 소리, ) -해외환자 유치를 위한 인프라 구축 및 마케팅 비용으로 국비 1억 5,000만원 지원받음 체류형 재활 휴양치료 실용화 사업은 해외환자유치 인프라 구축을 위해 제주형 재활 휴양치료 특화 프로그램 구축과 서귀포지역 메디컬 리조트 를 활용한 재활 휴양치료를 추진하게 됨 재활 휴양치료관련 국제 세미나 개최와 중국 일본 러시아 동남아지역 네트워크 구축을 강화하기 위한 해외 홍보 마케팅을 강화해 재활 휴양치 료를 목적으로 하는 해외환자유치를 활성화 되도록 추진할 계획임 제주도는 제주대학교병원,중앙병원,소리이비인후과,미치과,연세로즈엘의 원,제주한라병원,제주예치과의원 등 7곳을 의료관광 선도병원으로 지정함 (제주의 소리, ) -선도병원은 의료관광 홍보물 제작 해외 설명회 등 공동 홍보마케팅,의료관광 매뉴 얼 제작,외국인환자 유치 실적에 따른 인센티브 등의 지원을 받게 됨

201 선도병원은 '외국인환자유치 의료기관'으로 등록돼 있어야 신청할 수 있 으며,외국인 환자유치 의료기관은 종합병원 4곳,의원 10곳,한방 1곳, 기타 1곳 등 모두 16곳임 다. 체류형 재활휴양치료 실용화사업(척추치료) 제주특별자치도와 제주한라병원이 보건복지부가 추진하는 '2013년 지역 해외환자유치 선도의료기술 육성사업'추진주체로 3년 연속 선정됨(제민 일보, ) -제주도와 제주한라병원은 척추치료를 핵심기술로 하는 '체류형 재활휴양치료 실용 화사업'을 해외환자유치 선도의료기술 육성사업으로 제시,추진주체로 선정됨 평가위원회는 의료기술 특화전략,해외환자 유치 인프라 구축현황 및 확 충계획,마케팅 전략,사업 이해도 및 추진 능력 등을 선정기준으로 정했 다고 밝힘 제주한라병원은 이번 사업을 통해 안전성과 유효성이 입증된 재활휴양치 료 프로그램을 실용화하여 고부가가치 의료관광 상품으로 육성 및 발전 시킬 계획임(제주한라병원 홈페이지,2013) -제주한라병원이 추진 중인 메디컬리조트 WE호텔이 체류형 재활휴양치료사업의 전 진기지로 크게 발돋움할 전망 또한,해외환자에 대한 원스톱지원체계를 구축하고 전문화된 마케팅전략을 수립,활성화함으로써 국제적인 의료비지니스 모델로 정착시켜나갈 방침임 제주도와 제주한라병원은 이 사업을 통해 체류형 건강산업 모델을 발굴함 으로써 메디컬코리아의 경쟁력을 강화하고,체류형 재활휴양치료분야 의료 기술의 육성 및 발전을 통해 해외환자 유치 및 독보적인 재활휴양 의료관 광지로 부각될 수 있을 것으로 기대하고 있음

202 이와 함께 외국인 의료관광 수용 증가에 따른 의료관련 서비스 일자리 창출 및 지역경제 활성화를 도모하고 의료프로그램 관련 연관산업 발전 및 마케팅 전문인력 양성을 통해 제주를 건강의 섬으로 자리매김할 수 있을 것으로 전망하고 있음 (2) 제주도 의료관광사업 현황 가. 전략적 홍보 마케팅 강화(2011) 제주도는 의료관광 활성화를 위해 마케팅 분야 강화,해외설명회 개최, 메 디컬 코리아 2011 의료관광 박람회 참가 등을 통해 유치활동을 활성화함 (제주의 소리, ) -제주도와 제주관광공사와 공동으로 코디네이터와 통역사 80여명 양성 -2011년부터 의료기관 종사자 대상 병원국제마케터 교육 실시 2011년 12월 7 10일까지 제주관광공사 및 제주한라병원이 공동으로 몽 골 울란바토르에서 제주의료관광 상품홍보와 상품 개발을 위한 세일즈콜 및 설명회를 개최함 -몽골국영TV를 방문해 제주 의료관광을 몽골에 소개할 홍보 프로그램 개발과 두 지 역 간 관광홍보와 협력 사업을 구체화하기 위한 실무진 구성 등 협의 제주특별자치도는 한방,삼림욕,청정 유기농 한약치료 등에 집중할 예정 이며(서병로,2009),제주도의 환경적 이점을 적극 활용하기 위하여 해안 지방을 중심으로 해외 의료관광객 유치를 위한 의료관광 상품 개발 및 의료 및 휴양형 리조트 사업을 추진할 예정임 제주한라병원의 경우 제주도뿐만 아니라 국내에서 가장 먼저 의료관광에 뛰어든 병원 중 하나로 민간병원의 이점인 자유로운 의사결정을 살려 10 년 12월에 북경대병원과 MOU를 체결,중증환자 유치 기전을 마련함(제

203 주의 소리, ) -한라병원은 서귀포시 회수동에 20만m2가 넘는 부지에 향후 5년에 걸쳐 암 방사선 치료에 필요한 최신 시설 등을 갖춘 체류형 암센터 건립을 추진 중임 그러나 과거 해외 의료기관들과의 활발한 MOU 협정 및 지자체의 추진 의지,제도적 지원에 비하여 실제 가시적인 성과는 달성하지 못한 상황으 로 판단됨 나. 제주헬스케어타운 관광단지 조성 사업 제주특별자치도를 의료관광의 중심지로 조성하여 관광객을 유인하고 국 제자유도시의 개발기반을 마련하고자 제주국제자유도시개발센터에서 제 주특별자치도 서귀포시 동홍동,토평통 일대에 신화역사공원 관광단지 개 발 사업을 추진함(코리아 헬스로그, ) 제주특별자치도의 청정한 자연과 의료,휴양을 연계한 체류형 테마타운으 로 테마타운내에는 건강검진센터,재활 대체의료센터,워터파크,종합병 원,전문병원,롱텀케어시설,의료연구단지 등이 들어설 예정임 제주헬스케어타운 관광단지는 2008년부터 약 4년간의 준비단계를 거친 후,2012년부터 2015년까지 3단계를 거쳐 진행될 예정임 -1단계:건강을 핵심테마로 헬스케어,휴양 기능을 특화시킨 의료 휴양단지 개발 -2단계:첨단의료서비스를 제공할 수 있는 의료복합단지를 조성 -3단계:바이오 의료연구 및 의료전문 분야를 연구하는 의료연구단지 조성

204 [표 122] 제주 헬스케어타운 개발계획 구분 주요내용 도입시설 WelnessPark MedicalPark R&D Park 건강을 핵심테마로 헬스케어와 휴양기능 을 접목시킨 의료 휴양단지 개발 첨단의료서비스를 제공하는 의료복합단지 조성 바이오 의료연구 및 의료전문분야를 연구 하는 의료연구단지 조성 메디컬 스트리트, 콘도&워터파크. 텔라소 리조텔,명상원 등 전문병원,헬스케어타운,롱텀케어타 운,웰빙푸드존,힐링가든 등 의료 R&D 센터,안티에이징 센터, 재활훈련센터 출처: 제주국제자유도시개발센터 홈페이지, 기준 2001년 11월 제주국제자유도시 기본계획을 수립하여 7대 선도프로젝트로 선정되었고 2009년 12월에 개발사업 시행 승인을 받아 2015년까지 7,845 억 원을 투자할 계획으로 2011년 12월 제주헬스케어타운 조성사업 부지 조성공사 착공함 제주국제자유도시개발센터는 2011년 11월 한방의료관광협회와 제주헬스 케어타운의 성공적 추진을 위한 네트워크 구축 차원에서 업무협약을 체 결함(제주의 소리, ) -타운 내 한방병원 투자유치 지원,국내 외 한방병원 네트워크 공유,한의학 관련 심 포지엄,학술대회 공동 개최 등의 협력 사업을 추진할 계획 -제주헬스케어타운 내 한의( 韓 醫 )존(Zone)개발,환자유치 프로그램 개발,관리계획 등도 협의할 계획 JDC는 2012년 2월 우선협상대상자인 서우컨소시엄과 투자 합의각서(MOA) 를 체결하였으며,중국 부동산 개발 전문기업과 투자 양해각서(MOU)도 체 결함(제주저널, ) -서우컨소시엄은 4670억원을 투입해 검진센터 클리닉,노인 재활전문병원,요양원,헬 스커뮤니티,국제휴양체류시설 및 기타 상업시설 등을 건립할 예정 -2012년 12월 MOU를 체결한 중국 녹지주식그룹유한공사도 약 1조원을 투입하여 의 료 R&D센터,휴양문화시설,숙박시설 등을 조성할 계획을 밝힘

205 제주도와 제주국제자유도시개발센터는 헬스케어 타운에 웰니스 파크 를 설치,다양한 스파테라피 시설을 도입하는 등 의료관광 산업의 한 분야로 육성한다고 밝힘(국민일보, ) 제주지역은 청정 자원에다 뛰어난 자연환경,다양하고 풍부한 해조식물 등 스파테라피에 필수적인 요건들을 골고루 갖추고 있다는 평가를 받고 있음 -온천 치료 효과를 상품으로 하는 스파테라피는 제주도 광역경제권 물 산업 육성과 제의 하나로 지정된 상태 제주에는 현재 제주하얏트리젠시,제주라마다 호텔,제주 신라호텔,샤인 빌 리조트,해비치휴스파,한화리조트 등 20여 곳에서 스파테라피 시설이 운영되고 있음 제주하이테크산업진흥원은 이에 따라 스파테라피를 물 산업의 하나로 설 정,제주형 스파테라피 육성에 매진해야 한다고 제시함 -헬스케어타운,휴양형 주거단지 등 대규모 프로젝트를 제주의 고유 물놀이 문화와 결합시킨다면 제주만의 스파테라피 산업 육성이 가능할 것이라는 전망 앞으로 헬스케어타운 사업이 성공적으로 추진될 경우,우리나라 의료산업을 국가성장 동력산업으로 육성하는 선도 사업이 될 것으로 기대하고 있으며, 제주 지역경제 활성화에도 크게 기여할 것으로 전망됨(국토해양부,2012) 제주특별자치도는 현재 제주국제자유도시개발센터에서 추진 중인 헬스케 어타운 조성사업과 연계한 제주헬스케어타운 진입도로 건설공사 사업을 2013년 5월중으로 발주,6월부터 본격적으로 공사를 시행할 계획임(시사 제주, ) 제주헬스케어타운 진입도로 건설공사는 총사업비 144억원(전액국비)을 투 입해 제2산록도로에서 헬스케어타운 연장과 헬스케어타운에서 남주고등 학교까지 연장,헬스케어타운에서 토평공업단지까지 연장에 대해 4차로

206 확장 및 신설하는 사업임 도로이용자의 교통편의는 물론 국제자유도시에 부응하는 고부가가치 의 료관광산업 육성과 지역건설경기 활성화를 통한 지역발전에도 기여하게 될 것이라고 내다보고 있음 (3) 의료관광상품 가. 메디컬리조트 WE호텔 제주한라병원은 융 복합 개념의 의료관광 상품 개발 및 실용화 사업을 추 진해 온 가운데 휴양과 의료,물,공기,산림 등 제주의 자연적 요소와 메 디컬을 복합한 신 개념의 의료관광 모델인 메디컬리조트 WE호텔을 2013 년 5월말 완공,오픈할 예정임(제주한라병원,2013) -수치료센터,미용성형센터,건강검진센터,임상심리센터,산전산후조리센터,재활의 학센터 등 종합메디컬리조트로서의 면모를 갖추고 있음 -서귀포시 회수동에 위치,제주시와 서귀포시를 잇는 1100도로 상에 있어 중문관광 단지에서 8분 거리,제주국제공항에서는 40분 거리에 위치해 접근성 용이 WE호텔의 가장 큰 특징은 수치료센터로 제주의 청정한 물을 심신치료에 활용하는 것으로 단순히 물만 이용하는 것이 아니라 빛과 소리,색체 등 을 이용한 심신안정 프로그램과 요가,산책,트래킹,등반 등 다양한 아웃 도어 프로그램도 선보일 예정임 판매정책에 대해 해외시장 70%,국내시장 30%로 준비하고 있으며,판매 가는 수치료와 피부미용,테라피,마사지를 포함해 박당 30만원 내외로 책정될 예정이라고 밝힘 -제주한라병원은 2010년 424명,2011년 555명,2012년 1천107명의 의료관광객 유치 나. 제주한라병원-더호텔 카지노 의료관광

207 제주한라병원과 더호텔은 2012년 8월 17일 제주한라병원에서 제주를 찾 는 카지노 관광객을 의료서비스를 함께 받을 수 있도록 함으로써 새로운 고부가가치를 창출할 것으로 기대되고 있음(제주의 소리, ) -건강검진 상품 개발,제주한라병원 메디컬리조트 개관 후 수치료 연계 상품 개발 등 카지노와 메디컬리조트를 연계한 다양한 상품을 개발,판매 계획임(뉴시스, ) 다. 메디컬 호텔 제주메이리조트는 2012년 10월 8일 제주시 구좌읍 동복리 현지에서 중국 인 의료관광객을 겨냥한 메디컬리조트 개념의 메이더호텔을 개관함(제주 일보, ) 성형 관광객을 대상으로 한 숙박시설로,이와 연계해 제주시 연동 해태동 산 인근에 비포 성형외과 를 이날 동시에 오픈함 -성형을 한 의료관광객들은 호텔로 이동해 사후 처지와 휴양을 할 수 있음 -또한 제주 도내 관광지와 연결해 지역경제 활성화에도 도움을 준다는 계획

208 <서울시> 강남 성형 피부 뷰티 허브 육성 사업(2010) 공항거점 강서메디컬클러스터 조성사업(2012,2013) 외국인을 위한 한방의료관광 체험( 10부터 매년 진행) <경기도> GlobalInspiration G-MIS(경기최소침습수술) 글로 벌 의료마케팅(2011) <인천광역시> ICC 구축을 통한 MedicalKorea실현(2012) ICC Brand확립을 통한 MedicalKorea실현(2013) <충청도> 충북 제천-한방의료관광도시( ) 충남 금산-금산 한방바이오밸리 조성( ) <광주광역시> 의료관광 정책 예산배정 :2010년(0억원) 2011년(1억원) 2012년(0억원) <강원도> 강원헬스케어사업( ) 한방 의료서비스 매개형 힐링리조트 상품 개발과 운영 활성화(2013) <대전광역시> 세계최고의 건강검진 허브도시 육성사업(2011) 화상재건기술 세계화(2012) 한국형 건강검진 허브도시 육성(2013) 내륙권발전 산업 휴양형 의료관광사업( ) K-FARM 누리사업(2013) <대구광역시> 대구 모발이식 전용센터구축(2010) 글로벌의료관광도시 대구조성사업(20011) 글로벌 의료관광 허브 메디시티 대구 조성 사업(2012) 최첨단 대장항문 질환 치료 허브도시 육성사업(2013) 한국 MRC연계 신한류 창조 한방 휴 사업(2013) <부산광역시> 글로벌 뷰티메디컬 스트리트 조성을 통한 동북아 의료관광 허브 조성(2010) 첨단 치과기술 육성을 통한 의료관광 도시 부산 조성(2013) 부산진구서면 메디컬 스트리트(SMS) <전라도> 전남-첨단 관절치료기술 세계화 사업/KTR 헬스케어 연구소 지원 사업 (2010),첨단 관절치료기술 세계화선도화 사업(2011),천단관절치료기술세계 화사업(2012),자연속의 첨단 암 관절치료 한류화사업(2013) 전북-첨단로봇수술 도시,종합의료과학산업단지 준공(2010),원광대학교 선도의료기술 육성사업(2011),외국인 휴양형 첨단의료관광 연계협력사업 (2012),양 한방 협진 암 치료 도시/진안 한방의료 관광상품(2013) <제주특별자치도> 제주형 암 치유 프로그램 실용화 사업(2011) 체류형 재활 휴양치료 실용화 사업(2012) 제주헬스케어타운 관광단지( ) 체류형 재활 휴양치료 실용화사업(2013) <경상도> 경남-전통한방 휴양관광지 조성 사업(2010) 한의마을 조성사업(2013) 해외환자 유치 의료관광사업(2013)

209 13. 국내 웰니스 의료관광의 시사점 국내 각 지자체별 의료관광 활성화를 위한 사업 추진 및 상품 개발 현황 을 바탕으로 우리나라 웰니스 의료관광의 기회,위협요인과 강점,약점을 분석하여 시사점을 도출하고자 함 1) 기회요인 전 세계적으로 현대사회는 고령화와 급성질환에서 만성질환 위주의 건강 구조로 변화하고 있으며,이에 따라 건강증진 및 웰빙에 대한 수요가 증 대되고 있음 특히,미국,유럽,중국,일본,한국 등 고령화 사회에서 건강증진 및 만성 질환 요법으로 CAM(자연의학,약초의학,명상,기체조,비침습적 치료, 비약물 요법 등)의 치료법과 제품에 대한 수요가 증가하고 있음 -전세계 보완대체의학시장은 미국35%,유럽30%,일본20%,중국10%,한국5% 차지 또한,최근 한류의 영향으로 한국에 대한 인지도가 상승하고 있으며,이 는 한국의 의료관광에 대한 관심으로 이어질 수 있어 한국의 의료관광을 홍보하는 데 좋은 기회가 될 수 있음 2) 위협요인 전 세계적으로 보완대체의료 시장규모가 성장함에 따라 전통의료를 중심 으로 고부가가치 의료관광객 유치를 위한 세계 각국의 경쟁이 치열함 -인도,필리핀,태국 등 아시아 각국에서는 헬스투어리즘,웰니스 투어리즘 등 지역 의 관광자원과 전통치료,마사지,식이요법,각종 테라피 등을 결합하여 복합의료관 광사업이 활성되 되어있음 태국은 1,000년 전통의 민간 생활건강법인 타이 마사지를 활용하여 종합

210 병원,리조트 등에서 예방적 건강관리 프로그램 도는 통증 치료법으로 적 용하여 외국인 관광객을 위한 패키지 상품으로 판매,운영하고 있음 -치바솜리조트(Chiva-som)는 전문의료진의 방문객 상담 후 맞춤형 트리트먼트를 제 공,57개의 태국스타일의 숙박시설,레스토랑,도서관,수영장,부띠끄 등 고급 시설 을 갖춘 초고가 상품으로 운영 인도의 아유르베다라는 대표적인 전통치료와 요가,관광명소를 하나로 묶 은 아유르베다,요가 패키지를 대표상품으로 개발하였으며,세계적인 네 트워크사업을 통해 아유르베다를 홍보함 -아난다리조트(Ananda)는 아유르베다 또는 현대의학 방식으로 신체 및 정신건강을 검진 후 철저히 개인별로 맞춤 프로그램으로 제공 다음의 표는 각 국가별 웰니스 의료관광의 주요 현황에 대해 간략히 설 명하고 있음 [표 123] 주요 국가별 웰니스 의료관광 현황 국가 한국 일본 프랑스 이스라엘 쿠바 중국 태국 주요 내용 -한방의료,성형,피부미용,전통식품 등 보건자원을 관광과 연계 -보건관광사업 개발 단계 -온천요법,건강마사지 요법 등 보건자원을 관광과 연계 -도야마 국제건강 센터,일본 전통음식 등 -치료와 요양 목적의 HealthResort개발 운영 -해변요양을 겸한 해수요법이 망슈,지중해해안,코트다루주 지역에서 발달 -바닷가 요양과 진흙(머드)욕을 통해 보건과 관광연례 -정상급 의료진과 첨단 의학장비 구비 등 보건관광사업 추진 중 - 미국의 절반수준 치료비로 의료관광 패키지상품을 개발하여 미국인을 대상으로 큰 효과를 거둠 -중의학을 중심으로 한방과 관광을 연계한 관광상품 개발,운영 -동인당,북경대학 침술,다양한 먹거리 등 - 양질의 의료서비스 수준,저렴한 의료비,호텔수준의 최고급 시설 등으로 외국 관광객을 유치:방콕 범릉라드 병원 출처: 유지윤, 한방의료관광 활성화 방안, 한국문화관광연구원,

211 3) 강점 우리나라의 의료관광산업은 2009년 국가 신성장동력산업으로 선정하고 법제화한 이후부터 하나의 산업적 차원에서 본격적으로 활성화되기 시작 함(미래기획위원회,2009;정용엽,2011재인용) 앞서 살펴본 것처럼,서울특별시 강남구는 2009년 국내 최초로 의료관광 협의회를 구성하여 의료관광 사업을 체계적으로 지원하기 시작했고,부산 광역시,제주특별자치도 등 각 지자체별로 의료관광 활성화를 위해 다양 한 사업을 추진하고 있음 또한,보건복지부는 경쟁력 있는 지역 의료기술을 발굴하여 해외환자의 수도권 집중 완화 및 새로운 해외환자 유치 거점마련을 위해 2010년부터 지역 해외환자유치 선도의료기술 육성사업 시행하고 있음(보건복지부, ) 우리나라는 우수한 의료기술과 선진국 대비 저렴한 가격,차별화된 서비 스,관광자원에 있어 경쟁력을 갖고 있으며,한류의 영향으로 2009년 이 후 우리나라 의료관광산업은 빠른 성장을 하고 있는 것은 사실임 이는 정부 및 지자체 차원의 노력과 의료기관을 포함한 관련업계가 적극 적으로 의료상품을 개발하고 홍보마케팅활동을 펼치고 있기 때문인 것으 로 추정됨(정용엽,2011) 우리나라의 대표적인 웰니스 의료관광은 한방의료관광이며,그 외에 건강 검진,휴양,메디텔 등을 들 수 있으며,각 부문별 해당 사업 및 상품은 다음의 표와 같음

212 [표 124] 국내 웰니스 의료관광사업 및 상품 한방의료관광 건강검진 휴양 메디텔 -한방의료관광체험(서울시) -한방 의료서비스 매개형 힐링리조트 상품 개발과 운영 활성화(2013)(강원도) -충북 제천-한방의료관광도시( )(충청도) -충남 금산-금산 한방바이오밸리 조성( )(충청도) -양 한방 협진 암 치료 도시/진안 한방의료 관광상품(2013)(전라도) -한국 MRC연계 신한류 창조 한방 휴 사업(2013)(대구) -경남-전통한방 휴양관광지 조성 사업(2010)(경상도) -한의마을 조성사업(2013)(경상도) -꽃마을 경주 한방병원 꽃마을헬스투어(경상도) -세계최고의 건강검진 허브도시 육성사업(2011)(대전) -한국형 건강검진 허브도시 육성(2013)(대전) -안동병원-굿모닝헬스투어상품(경상도) -내륙권발전 산업 휴양형 의료관광사업( )(대전) -K-FARM 누리사업(2013)(대전) -자연속의 첨단 암 관절치료 한류화사업(2013)(전라도) -외국인 휴양형 첨단의료관광 연계협력사업(2012)(전라도) -체류형 재활 휴양치료 실용화 사업(2012)(제주도) -리츠칼튼 서울,플라자호텔,롯데호텔,더클래식500펜타즈(서울시) -이비스 앰배서더 부산 시티센터(부산시) -메디컬리조트 WE호텔(제주도) -제주한라병원-더호텔 카지노 의료관광(제주도) 4) 약점 그럼에도 불구하고 의료관광산업에 먼저 진출한 주요 국가들에 비해 우 리나라의 의료관광에 대한 해외인지도는 낮은 수준이며,이들 국가들과 경쟁하여 해외 환자들을 유치하기 위한 적극적인 마케팅,홍보,상품개발 등이 부족한 상황임 대구,인천,강원,제주,부산 등의 광역지자체는 물론 기초단체까지 의료 관광을 추진하고 있으나,각 주제 간에 연계나 협력관계가 매우 취약한 상태에서,각 지자체가 자체적인 의료관광 상품 및 프로그램 개발을 하고

213 있어 다른 지역사회의 프로그램과 중복되는 경우가 많음 의료관광을 총괄하는 컨트롤타워의 부재로 각 지자체가 개별적인 홍보활 동을 하고 있으며,경쟁력이 없는 지역들도 예산확보용 으로 참여함에 따 라 차별성 및 경쟁력 확보가 미흡한 유사한 의료관광개발이 난립하여 불 필요한 경쟁이 발생할 가능성이 매우 높음 -이는 자칫 외국인 관광객에게 혼란을 줄 수 있으며,어느 한 지역도 확실하게 각인 되지 못하여 결국 세계 의료관광시장에서 국가차원의 경쟁력을 떨어뜨리는 결과를 초래할 수 있음 우리나라의 의료서비스에 대한 인지도가 낮은 상황에서 해외환자의 문화적 요구를 충족시키지 못하는 진료 편의시설,언어문제를 비롯한 취약한 커뮤 니케이션,의료관광 전문가 및 의료관광 통역사의 부족 등의 유무형의 인 프라가 취약하며,싱가포르나 태국과 달리 가격이 투명하게 공개되지 않는 것도 문제로 작용하고 있음 특히 싱가포르와 태국,인도가 의료관광 선도국가로 발돋움할 수 있었던 동력 가운데 하나가 의료진의 외국어 의사소통 능력으로 평가받고 있는 데 비하여,국내 의료진 및 의료지원팀의 경우 이에 대한 내부교육과 같 은 준비과정과 인력이 부재하여 해외 환자 유치의 큰 문제점으로 판단 제도적인 지원 및 체계가 정립되지 않아 의료기관이 적극적으로 해외환 자 유치를 하는데 어려움이 있음 -해외환자유치는 영리법인을 허용치 않는 국내실정에서 의료법 위반 소지 -외국인환자 의료사고 및 의료분쟁(양한방)발생 시 대처방안에 대한 매뉴얼 개발과 교육,체계적인 시스템 필요 해외환자 유치에 성공하기 위해서는 우선적으로 뚜렷한 목표시장을 선정 하고 이에 적합한 개별 전략을 구축하는 것이 선행되어야 하나 현재까지 이러한 시도가 구체적으로 성과를 내지 못하고 있음 -목표시장을 선정하고 세분화하여 해외 환자 유치 전략을 수립하고,해당 국가의 의

214 료 시장 동향 및 의료소비자 성향 분석 등 다각적인 정보획득을 통한 다양한 마케 팅 및 유치 전략의 수립이 부재한 상황 국내 웰니스 의료관광의 문제점을 SWOT분석해보면 다음과 같음 [표 125] 국내 웰니스 의료관광 SWOT 분석 Strength - 우수한 의료기술,의료진,서비스 -선진국에 비해 저렴한 비용 -세계 최고 수준의 최첨단 의료 장비 보유율 -의료관광산업에 대한 관심증대 - 지자체 및 의료기관별 특화된 의료상품 개발 (한방의료관광,건강검진,메디텔,템플스테이) -휴양에 적합한 자연환경 Opportunity -고령화와 만성질환 위주의 건강구조 변화에 따른 건강증진,웰빙을 위한 수요 증대 - 천연물(Herb,한약재)을 포함한 대체보완의 료서비스에 대한 관심 증대 -한류의 영향으로 한국의 인지도 상승 Weakness -태국,싱가포르 등에 비해 늦은 출발 -한국의 웰니스의료관광에 대한 낮은 인지도 - 의료관광 총괄 컨트롤타워 부재로 인한 지 자체별 산발적인 사업 추진 -법 제도적 환경 낙후 -의사소통 약화 -전문적인 의료관광유치 및 시스템 부족 -의료와 관광서비스의 연계 미흡 Threat - 필리핀,브라질, 코스타리카, 멕시코 등이 의료관광객 유치 가세 -태국의 호텔급 병원 증가 - 중국의 상해의료관광특구(SIMZ)조성 -싱가포르의 진료비가격 공개제도 5) 시사점 해외환자 유치를 위해 아시아를 비롯한 세계 각국이 정책적 지원을 활성 화하는 가운데,글로벌 의료시장에서 경쟁우위를 확보하기 위해서는 조기 에 성과를 낼 수 있는 전략이 시급히 마련되어야 할 것으로 판단됨 중앙정부차원에서 의료관광 활성화 지역을 선정하여 국제적 경쟁력을 갖 출 수 있도록 적극으로 지원해야 하며,의료관광 사업 참여 지역사회 간 의사소통을 원활하게 하고 의료관광 참여 지역 간의 차별성 및 특성화를 제고해야 할 필요가 있음

215 일관성있는 상품 개발 및 홍보를 통해 의료관광 시장에서 국가 브랜드 각인 및 통합적 의료관광 추진으로 시너지 효과 창출이 필요함 우리나라의 웰니스 의료관광 활성화를 위해서는 특히,한방의료관광에 있 어서도 서비스 수준의 제고 및 서비스 품질 안전성을 유지 및 관리할 수 있도록 서비스품질 인증제 도입 및 관련 기준 마련이 필요함 양 한방 의료서비스와 관광의 다양한 결합 및 융합을 촉진함으로써 매력 적인 신사업 및 상품개발과 입국부터 사후관리 서비스까지 원스톱서비스 시스템을 구축하여 운영할 필요가 있음 양 한방을 포함한 주요 의료서비스의 적정 진료가격에 대한 가이드라인을 제시하고,가격에 대한 정보제공을 추진하여,일관성 있는 가격책정으로 대외 경쟁력 및 신뢰도를 형성할 필요가 있음

216 Ⅴ.의료관광 시장 규모 1. 기존 세계 의료관광 시장 규모 추정 자료 대부분의 의료관광 관련 연구보고서 혹은 관련 문서 작업 시,일반적으로 인용하는 세계 의료관광 시장 규모 관련 자료는 2007년 McKinsey & Company에서 발간한 보고서임 -해당 보고서에 따르면,의료관광 산업은 전 세계적으로 급격하게 성장하고 있는 산 업으로 평가되고 있음( 04년 400억 달러 12년 1,000억 달러) 그러나 해당 보고서는 발간된 지 오랜 시간이 경과하였고,보고서가 예측 한 연도의 시장 규모도 실제 규모와 차이가 커 자료의 정확성 및 정책 활용성 측면에서 미흡한 것으로 평가되고 있음 -실제 우리나라의 정책 보고서 및 관련 언론보도에서도 여전히 이 보고서의 예측치 를 마치 실제 시장규모인 것으로 착각하여 사용하고 있음 -이는 맥킨지 보고서 이후,신뢰할 만한 세계 의료관광 시장규모를 파악하여 제시하 고 있는 연구(통계)보고서가 부재하기 때문임 이후 전세계 많은 연구기관에서 의료관광 시장 규모를 추정하는 여러 통 계 보고서를 제시하고 있으나,여전히 연구 결과의 일관성 및 분석 자료 의 정확성 측면에서 신뢰성이 미흡한 실정임 -SRIInternational은 Spasand theglobalwelnessmarket(2010) 보고서를 통해 웰니스 관광의 시장규모는 약 1,060억 USD로 의료관광의 시장규모인 약 500억 USD 대비 2배 이상 크다고 제시하고 있음 -PatientsBeyond Borders는 전세계 약 800만명의 1인당 평균 $3,000~$5,000의 진료 비,기타 의료 관련 비용,교통비,숙박비 등을 포함하여 2013년 전세계 의료관광 시장 규모를 약 240억~400억 USD 규모로 추정함(단,국가내 이동,응급의료 환자, 동반자 및 복수의 episode는 제외)-홈페이지 URL -KPMG에 따르면 세계 의료관광 시장은 2012년 1,000억 USD 규모에서 2015년 1,300억 USD로 성장할 것으로 전망하였으나,분석 방법 및 세부 내용을 파악할 수 없음 뉴스 URL -GlobalInformation,Inc.에서는 여러 자료들을 취합 분석하여 2013년에는 아시아 의

217 료관광 시장이 약 85억 USD에 이를 것으로 추정하였으나,분석에 활용한 자료의 정확성 및 신뢰도를 보장할 수 없음 뉴스 URL -이외 Transparency MarketResearch,Renub Research 등의 연구기관들도 Global Information,Inc.와 마찬가지로 기존 자료들의 토대로 의료관광 시장 규모를 추정 하고 있으나 자료의 신뢰성 및 추정 방법의 적절성을 보장할 수 없음 즉,현재로서는 전세계 의료관광 시장 규모를 정확하고 신뢰할 수 있을 정도로 제시할 수 있는 연구는 없는 실정임 -이는 전세계 글로벌 연구기관들마다 추정 방법이 다르고,특히 의료관광을 정의하 는 방법과 국가적 수준에서의 실증할 수 있는 자료가 부재하기 때문임 -실제로 의료관광 시장 규모를 예측한 보고서들은 공통적으로 활용한 자료들이 상 대적으로 신뢰성과 지속성 측면에서 미흡하다고 지적하고 있음 이러한 제약으로 인해 대부분의 연구기관들이 자의적인 의료관광의 정의 와 집계방법으로 관광 시장 규모를 추계하고 있어 정확한 시장 규모를 제시하는 데에는 미흡한 것으로 판단됨 [표 126] 주요 글로벌 연구(관련) 기관의 의료관광 시장 규모 현황 및 문제점 연구기관 시장 규모 문제점 많은 시간 경과( 07년 발간) McKinsey& Company 1,000억 USD( 12) 실제 규모와 많이 상이하다 는 평가 1,000억 USD( 12) KPMG 분석 방법 및 사용 자료 파 1,300억 USD( 15) 악 불가로 인한 신뢰성 미흡 SRIInternational 500억 USD( 10) PatientsBeyondBorders 240억 400억 USD( 13) 자의적인 기준 선정으로 예 측에 따른 신뢰성 미흡 GlobalInformation,Inc. 85억 USD( 13) : 15년까지 아시아 시장 예측 분석 방법 및 사용 자료 파 TransparencyMarketResearch 18년까지 전세계 시장 규모 예측 악 불가로 신뢰성 미흡 RenubResearch 15년까지 아시아 시장 규모 예측

218 2. 기존 국내 의료관광 시장 규모 추정 자료 우리나라는 2009년을 시작으로 의료관광 산업을 본격적으로 추진하였으 며 매년 실적이 개선되고 있는 것으로 나타남 우리나라에서 일반적으로 의료관광 실적으로 사용되고 있는 통계자료는 한국보건산업진흥원에서 매년 수행하는 외국인환자 유치 실적 조사 임 -본 조사는 외국인 환자 유치사업 등록 의료기관 및 유치업자를 대상으로 하며 현 재 2012년 실적까지 조사가 되었음 -외국인 실환자는 매년 증가하고 있으며 2012년에는 15만명을 웃돌 것으로 예상됨 [표 127] 진료유형별 외국인 실환자 (단위:명,%) 구분 2010년 2011년 2012년(잠정치) 연평균 실환자 수 비중 실환자 수 비중 실환자 수 비중 증가율* 입원 7, , , 외래 63, , , 건강검진 9, , , 계 81, , , * 입원 계는 09~ 12년(4년간), 외래 건강검진은 10~ 12년(3년간) 연평균 증가율 출처: 2012년 외국인환자 유치실적 주요 결과, 한국보건산업진흥원, 총 2,391억원의 진료비 수익이 발생할 것으로 예상되어 일반적으로 국내에서 사용 되는 의료관광 시장 규모의 개념으로 보았을 경우,우리나라의 의료관광 시장 규모 는 약 2,391억원이라고 추정할 수 있음

219 구분 총 진료수입 (억 원) 1인당 평균진료비 (만 원) 2010년 2011년 2012년 입원 외래 건강 검진 [표 128] 외국인환자 진료수입 추이 계 입원 외래 건강 검진 계 입원 외래 건강 검진 , ,810 1, , 출처: 2012년 외국인환자 유치실적 주요 결과, 한국보건산업진흥원, 계 한편 보건복지부뿐만 아니라 문화체육관광부에서도 의료관광과 관련된 정책 및 연구를 수행하고 통계자료를 생산하고 있음 문화체육관광부 산하 기관인 한국문화관광연구원에서는 2009년부터 외래 관광객 실태조사 를 실시하고 있으며,여행실태,소비실태,한국여행평가 등에 관한 조사 내용을 포함하고 있음 -특히,의료관광 분야는 치료 이외에 미용관광, 온천스파 참가자로 볼 수 있으며, 이들 활동을 1순위로 실시한 방한객은 2012년 기준으로 약 19.6만여명으로 추정되 며,이는 복지부의 의료관광객(155,672명)보다 상당히 많은 것으로 나타남 -치료(8.8만명),뷰티관광(72.5만명),온천스파(69.6만명)활동에 참가한 모든 방한객을 고려할 경우 151만여명으로 추정됨 -한국관광공사(2010)에 따르면,2010년 기준으로 해외환자 방한에 따른 진료수입은 1,032억원이지만 메디컬 스파 등을 포함한 한국의료관광 수입은 9,100억원을 상회하 는 것으로 나타남 그러나 의료관광 산업의 특성 상,의료관광 통계에는 진료실적만 포함되 는 것이 아니라 진료와 관련된 연계 부분,관광 부분,숙박 및 부가 서비 스까지 포함된 통합적이고 구체적인 의료관광 시장 규모가 측정되어야 하지만 이러한 국내 통계 및 관련 연구는 전무한 실정임 두 개의 부처로 나뉘어 각자 의료관광 시장 규모를 조사하고 있기 때문

220 에,부처간의 협조 혹은 범부처적인 기구의 설립을 통한 국제적인 의료관 광 시장 규모를 파악하는 국가차원의 연구 방안 마련이 필요함 3. 의료관광 시장 규모 추정의 문제점 및 개선 방향 의료관광을 포함한 글로벌헬스케어산업은 우리나라의 신성장동력 산업으 로 장기적인 정책 수립이 필요하나,국내 외적으로 신뢰할 수 있는 통계 자료의 부재로 정책 수립에 혼선을 빚고 있음 많은 국가에서 의료관광객의 숫자나 관련 지표에 대해서 신뢰할 만한 데 이터가 상당히 부족하기 때문에,이들 데이터를 활용한 시장 규모 예측은 정확성이 미흡할 수밖에 없음 -일반적으로 사용되는 해외의 의료관광 시장 규모 중,싱가포르,태국 등은 국가적 차원에서 통계자료를 집계하지 않고 있기 때문에 현재 공시되는 자료는 출처가 없 거나 불분명함 -정부 주도로 공식적으로 의료관광 시장 규모를 집계하는 나라는 한국이 유일함 유지윤(2011)에 따르면 현재 의료관광 통계 생산과 관련,국제적으로 합의 가 없는 상태로 의료관광의 정의 및 통계 생산과 관련하여 크게 3가지 경향이 있음 - 광의의 정의 :항공비,숙박비,일반 관광 경비 등 의료관광객이 해당국을 오가는 과정에서 지출하는 모든 경비를 합산(예,맥킨지 보고서)하여,의료관광산업의 규모 를 발표 - 협의의 정의 :해외에서 오는 환자들이 병원에서 진료 관련으로 지불하는 비용만 합쳐서 자국의 의료관광산업 규모를 발표(예,싱가포르,말레이시아) - 광의의 정의(태국) :태국은 2004년에 관련 통계를 정비하여 광의의 의료관광산업을 (1) 의료서비스(medical services, 협의의 의료관광산업), (2) 헬스서비스(health services,스파,마사지,요양 등),(3)허브제품(Thaiherbalservices)의 3부분으로 나 누어 발표함으로써,의료관광에 웰니스 및 헬스 투어리즘까지 확대 포함하고 있음 -즉,의료관광 산업의 다양한 정의에도 불구하고 대부분의 연구 보고서들은 이들의 구분 없이 수치들만을 단순 비교하는 실정임

221 특히,현재 우리나라의 의료관광 실적은 정책 기조가 중증질환 치료 중심 의 의료관광을 추진하고 있기 때문에 전체 의료관광 산업의 규모를 나타 낸다고 볼 수 없을 것임 -관광 부문에 대한 실적과 규모가 제대로 평가되지 않는 실정으로 의료관광 산업의 규모가 과소추정될 수 있기 때문에 향후 관광을 하면서 의료와 연계되는 개념으로 정의가 필요함 -의료관광 혹은 해외환자 유치와 관련하여 매년 집계되고 있는 통계의 경우,진료 부분은 한국보건산업진흥원이 담당하고 관광 관련 부분은 문화체육관광부,한국관 광공사 등이 담당하고 있어 양분화된 구조를 보이고 있어 이에 대한 개선이 필요함 따라서 의료와 관광이 융합된 진정한 의료관광 산업의 활성화 정책 수 립을 위하여 신뢰성 있는 시장 규모 등 통계 자료 개발 및 생산을 위한 국가적 차원의 연구가 필요한 시점임 -이를 통해 현장의 실제 의료관광 수요의 흐름을 파악할 수 있고 보다 정확한 시장 의 규모와 경제성에 대한 파악이 가능해지며 정부 정책 및 관련 기관들의 효과적 인 마케팅 전략 수립이 가능해 질 것으로 기대됨(유지윤,2011) 궁극적으로 만성질환의 증가,인구 고령화,스트레스 증가 등으로 인하여 의료의 패러다임이 치료 중심에서 관리 중심으로 변화하고 있기 때문에 우리나라의 의료관광 정책도 전세계적인 흐름에 맞춰 웰니스 중심 으로 정책을 확대할 필요가 있을 것임

222 Ⅵ.웰니스 의료관광 생태계 활성화 방안 1. 웰니스 의료관광 생태계 1) 생태계 생태계란 용어는 1935년 영국의 탠슬리가 자연에 있는 그대로의 상태를 인식하기 위해서는 이것들 상호간의 지닌 생물과 무기적 환경을 하나로 통합해야 한다 는 주장으로 시작됨 이후 경영전략적 측면에서 산업생태계란 용어는 제임스무어에 의해 사용 되기 시작된 이후(Moore1993,1997)하버드 대학의 이안시티 교수 등에 의해 확대 발전하고 있음 산업생태계란 다양한 종(기업)들이 끊임없이 상호작용하며 진화하는 곳이 며,고객,공급자,유통업체,아웃소싱 기업,관련 제품 및 서비스 메이커, 기술제공 기업 및 여타 조직들의 유연한 네트워크를 의미함(Lansiti& Levien,2004) 기존에는 경쟁에서 강한 기업만이 살아남는 생존경쟁에서 모든 이해관계 자가 서로 보완 및 경쟁을 통해 강력한 공동체로 진화하는 공존공생의 경쟁으로 변화해 가고 있음 -생태계에 소속된 이해관계자들 간 서로 공생할 수 있어야 함 따라서 많은 기업들이 산업생태계를 구성하여 성공사례를 구축해나가고 산업생태계의 중요성이 커져가고 있음 -대표적으로 애플,구글은 하드웨어 상품을 만들고 파는 디바이스 전투가 아니라 산 업생태계를 키우는 플랫폼 전쟁을 시도하고 있음 -애플은 생태계파트너를 적극적으로 자사 플랫폼에 끌어들여 생태계를 만들어 비즈 니스가 활성화되는 전략을 구축하고 있음

223 2) 웰니스 의료관광 생태계 다른 산업과 마찬가지로 의료관광산업도 다양한 이해관계자들로 구성된 산업생태계가 존재함 의료관광 생태계란 다양한 이해관계자와 시장참여자들 간에 상호 협력관 계를 바탕으로 국내 의료관광의 서비스 수준을 높이고 의료관광 상품과 서비스를 다양화함으로써 더 큰 경제효과와 한국 의료의 디지털 휴머니 즘을 확산하는 공간을 의미함 -의료관광 생태계는 의료관광객의 의사결정 초기단계부터 목적지 국가를 방문하여 의료서비스를 받고,귀국하여 사후관리를 받게 되는 전 과정에서 여러 이해관계자 들과 제도간의 상호작용이 존재함 산업 생태계는 산업처럼 고착된 것이 아닌,여러 이해관계자들이 진입 장 벽 없이 공생하며 경쟁하고 발전하기 때문에 강자가 끊임없이 뒤바뀌는 매우 역동적인 공동체임 그러나 아직 의료관광 생태계는 수직적,병렬적 구조를 취하고 있으며, 기존의 강력한 진입장벽과 수직적 거래 관계를 기본으로 하는 산업 패러 다임으로는 지속적인 경제성장과 고용창출에 한계가 있음 -희소한 경제 자원이 일부에 집중 되는 승자독식을 초래하기 때문임 따라서 대통령의 중요 정책 방향인 경제민주화의 일환으로서의 지속적인 경제성장과 고용창출을 하기 위해서는 의료관광 생태계 구축방안은 필수 적으로 판단됨 -유기적으로 의존하는 하나의 생태계적인 사슬 구조 도입이 필요함 -또한 다양한 이해관계자들의 성격에 맞는 역할이 필요함 의료관광 생태계를 구축하기 위해서는 생태계를 구성하는 다양한 이해관 계자들 간의 협력이 매우 중요함

224 -이해관계자는 초기의 연구에서는 기업의 주주들에게만 범위가 한정되었으나,특정 한 조직 또는 특정 행위에 의해 영향을 받거나 그 조직 또는 행위에 이해관계를 가 지고 있는 개인 또는 집단으로 범위가 확장되었음(Bryson& Crosby(1992) 즉,본 연구에서는 웰니스 중심 의료관광 생태계를 구성하고 있는 이해관 계자들을 살펴보고자 함 -웰니스 중심 의료관광 생태계는 경증질환이나 아건강군 상태의 의료관광객을 대상 으로 이뤄짐에 따라 흔히 말하는 의료기관 중심의 의료관광 생태계와는 다른 구조 를 나타냄 웰니스 의료관광 생태계는 크게 5가지 이해관계자로 구분 가능함 -1)소비자로서 의료관광객 -2)유치업자로서 에이전시,관광업자,보험회사 -3)서비스제공자로서의 웰니스 시설 1) -4)관광자원 및 숙박시설 -5)조력자로서의 정부(법제도 개정 및 지원),지방자치단체 [그림 53] 웰니스 의료관광 생태계 거래 관계 1) 웰니스시설은 의료기관 및 스파, 스킨케어시설, 미용시설, 운동시설, 피트니트시설, 예방건강시설, 요가시설 등 웰니스 의료관광객에게 서비스를 제공하는 모든 기관을 포함

225 2. 웰니스 의료관광 생태계의 이해관계자 웰니스 의료관광 생태계의 이해관계자는 의료관광객,유치업자(에이전시, 관광업자,보험회사),웰니스시설,관광자원 및 숙박시설,국가 및 지방자 치 단체 등으로 구성됨 1) 의료관광객 의료관광 생태계의 출발점은 해외에서 우리나라를 방문하여 의료서비스 를 제공받는 소비자인 의료관광객으로부터 시작됨 -한국보건산업진흥원에서는 외국인 환자라는 용어를 사용함 외국인 환자는 국적이 외국이며 국민건강보험 가입자 피부양자가 아닌 외 국인 등록 또는 국내거소 신고를 하지 않은 자(의료법시행규칙 제19조의 2)가 해당됨 -미군과 그 가족,주한외국공관(대사관 영사관),국제기구의 직원 및 그 가족은 외국 인환자 대상에 포함(이중국적자는 제외됨) 출처: 2011 외국인환자 통계, 한국보건산업진흥원, 2013 [그림 54] 외국인환자의 범위 우리나라를 찾은 외국인 환자 수는 7,901명(2007년) 27,480명(2008년)

226 60,201명(2009년) 81,789명(2010년) 122,297명(2011년) 155,672명 (2012년 잠정치)에 달함 [그림 55] 의료관광객 환자 수 의료관광객은 의사결정에서부터 목적지 국가를 선정하고,의료서비스를 받 고,귀국하여 사후관리를 받게 되는 전 과정에 의사결정에 참여하는 주객임 의료관광객은 의료관광 생태계의 시발점이며,이들의 피드백은 전체 의료 관광 생태계를 활성화시킬 수 있는 요인으로 중요한 역할을 함 유지윤(2012)에 따르면,의료관광객의 유형을 6가지 유형을 분류하였음 -큰수술을 필요로 하는 의료관광객 -작은 수술을 필요로 하는 의료관광객 -성형수술을 필요로 하는 의료관광객 -건강진단을 필요로 하는 의료관광객 -대체의술을 필요로 하는 의료관광객 -웰빙서비스를 필요로 하는 의료관광객 2) 유치업자 2009년 1월 외국인 환자 유치에 대한 등록법(의료법 제27조의 2항)을 신설

227 하여 외국인에 대한 환자 유치 및 알선행위를 허용하였음 이후 2010년 개정에 따라 외국인 환자를 유치하고자 하는 의료기관은 보 건복지부령으로 정하는 요건을 갖추어 등록하여야 하며,의료기관 이외에 외구인환자를 유치 혹은 알선하고자 하는 외국인 환자 유치업자도 보건복 지부에서 정하는 요건을 갖추어 보건복지부장관에게 등록하여야 함 그러나 보험회사는 해외환자 유치활동을 할 수 없으며,상급종합병원의 경 우 외국인 환자 유치병상수가 허가병상수의 100분의 5를 넘지 못함 ( 개정) -현재 보험회사 해외환자 유치 가능하도록 하는 의료법 개정 중임( ) (1) 의료관광에이전시 의료관광에이전시는 의료관광촉진사,의료관광브로커,의료관광 유치업자 라고도 불리며,환자가 해외에서 의료서비스를 받도록 외국의 의료기관 연결시켜주고,중간에서 여러 절차상의 편의를 제공해주는 회사임 의료관광객이 의료기관을 방문하여 서비스를 받게 되는 거래 과정은 여러 경로가 존재할 수 있으며,4가지로 설명할 수 있음(Gan& Fredrick(2011) 2) -첫째,의료관광객이 외국의 의료기관을 직접 선택하여 방문하는 방법 -둘째,의료관광에이전시가 의료관광객을 외국의 의료기관에 소개하는 방법 -셋째,보험자나 보험가입자의 고용주가 외국의 의료기관을 소개하는 방법 -넷째,자국 내 의료기관에서 외국의 의료기관으로 환자를 보내는 방법 현재 국내에 외국인환자유치를 위해 등록된 유치업자는 약 324개소가 존 재하며 계속 증가하고 있는 추세임( 월 기준,보건산업진흥원) -국내의 의료관광에이전시는 평균 15%~20% 정도의 수수료를 요구하는 것으로 알려졌 고 2011년 외국인 환자 통계에 의하면 30.6%의 에이전시는 실적이 없는 것으로 조사됨 -국가별 유치 현황을 보면 중국 46.7%,일본(16.4%),러시아(16.1%)의 순서였음 2) 의료관광구조와 실제, 진기남, 2013 p144 정리

228 [표 129] 지역별 유치업자 등록 현황 연도 서울 부산 대구 인천 광주 대전 울산 2009년 75 (79.8) 5 (5.3) 2 (2.1) 0 (0.0) 1 (1.1) 2 (2.1) 0 (0.0) 2010년 132 (71.0) 15 (8.1) 4 (2.2) 2 (1.1) 2 (1.1) 6 (3.2) 1 (0.5) 2011년 232 (71.6) 28 (8.6) 10 (3.1) 6 (1.9) 4 (1.2) 8 (2.5) 1 (0.3) 연도 경기 충북 충남 전북 제주 계 2009년 8 (8.5) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 1 (1.1) 94 (100) 2010년 15 (8.1) 1 (0.5) 2 (1.1) 1 (0.5) 5 (2.7) 186 (100) 2011년 23 (7.1) 2 (0.6) 2 (0.6) 2 (0.6) 6 (1.9) 324 (100) 현재 외국인환자를 유치하고자 하는 유치업자 등록요건은 다음과 같음 -1.외국인환자 배상책임 보증보험 가입 3) (보험금 1억원 이상,보험기간 1년 이상) -2.자본금 1억원 -3.국내에 설치한 사무소 한국의료관광총람(2012)에 따르면 의료관광객의 스케줄에 따른 유치업체 의 주요활동은 8단계로 이뤄지고 있음 3) 외국인환자를 유치하는 과정에서 고의 또는 과실로 외국인환자에게 입힌 손해에 대한 배상책임을 보장하는 보 증보험을 지칭함(의료사고 배상보험이 아님)

229 [표 130] 유치업체의 주요 활동 1.문의 및 상담 2.의료관광 의뢰 및 체류 계획 설정 3.의료기관 예약 및 비자업무 4.숙박시설 예약 및 공항 영접 5.병원 방문,감사 및 치료 6.퇴원 7.체류기간 연장 8.후속관리 의료관광객 문의 및 상담 질환에 대한 정보 수집 의료관광객 진료비 산정 및 체류계획 수립 의료관광객 입국 일정 상담 의료기관 예약 및 비자 업무 숙박시설 예약 및 공항 영접,부가서비스 예약 환자 입국 병원방문,검사 및 치료 수납 및 증명서 발급 관광,쇼핑 안내 체류기간 연장 수속 출국 및 사후관리 2차 방문계획 수립 (2) 보험업자 현재 보험사는 해외환자 유치가 금지되어 있기 때문에 리스크관리 담당 업무를 하고 있음 의료관광 사업을 하는 과정에서,대표적인 리스크는 비즈니스 리스크와, 임상적 리스크이며,이런 리스크를 최소하기 위한 시스템이 필요함 -그러나 국내 의료관광시장의 경우,의료관광에이전시들의 충분한 경험을 부족하여 노하우를 갖추지 못하였음 리스크 관리를 위해서는 현금흐름을 정확히 파악하여,재정적 계획을 수 립하거나 계약서류형식과 내용을 정확하게 하여,고객과의 불필요한 충돌 에 따른 비용을 예방하거나 줄여주는 노력 등이 필요함 특히 의료관광과 같은 신규시장에서는 시장의 수요가 안정적이고 예측 가능하지 않고,변동폭이 클 수 있기 때문에 현금흐름의 관리가 중요함 계약서의 작성에도 불구하고,고객의 환불방침에 불만족하여 소송을 걸어 올 수도 있으므로,에이전시는 해당 고객의 서비스 제공에 투입된 비용과

230 관련된 영수증 등 관련 서류를 잘 관리 할 필요가 있음 의료관광에이전시는 의료서비스에 관여하지 않기 때문에 임상적 리스크의 책임당사자는 아니나,책임을 물어 고객이 소송을 제기하는 경우도 있음 따라서 의료관광에이전시를 철저하게 검증하는 정책과 절차를 갖추고 있 어야하며,보다 확실한 외국 의료기관 선정절차를 갖고 있는 것이 필요함 의료사고의 리스크와 관련하여 책임과 보상 등에 대해 명확히 다룬 서류 가 준비되어 있어야함 외국의 의료기관으로부터 특정한 의료서비스를 받기 위해 방문하는 의료 관광을 지원하는 보험상품은 미흡한 실정임 해외 경우,미국,영국과 같은 선진국에서 해외의 의료서비스 자체를 보 장하는 상품이나 의료서비스로 인한 합병증과 같은 리스크 발생 시 보상 하는 상품이 출시되고 있음 의료관광과 관련하여,보험사는 가입자들의 임상적 리스크나 비즈니스 리 스크 노출에서 보호하는 안전판의 역할을 수행함 의료기관이 보험회사와 접촉하는 방법은 3가지로 구분할 수 있음 -의료기관에서 국내외의 컨퍼런스나 박람회와 같은 외부행사에 참석하여 보험회사와 접촉 -의료기관이 보험회사의 웹사이트나 주위의 평판으로 보험회사와 접촉 -외국인환자의 치료비 정산을 하는 과정에서 보험회사와 접촉 보험회사와 의료기관간에 협약이 맺어지는 과정은 아래와 같음

231 출처: 진기남, 의료관광 구조와 실제, 2009 [그림 56] 보험회사와 의료기관 간의 협약과정 보험회사와 의료기관 간의 업무과정 두 가지로 나눌 수 있음 -의도된 의료서비스 이용의 경우 보험업무 프로세스는 아래와 같음 출처: 진기남, 의료관광 구조와 실제, 2009 [그림 57] 보험회사와 의료기관 간의 업무 흐름 -비의도된 의료서비스 이용의 경우 보험업무 프로세스는 아래와 같음 출처: 진기남, 의료관광 구조와 실제, 2009 [그림 58] 인터네셔널 에스오에스의 무현금 의료지원서비스 업무 흐름

232 가. 해외여행객을 대상으로 하는 보험 코리아두두는 외국인 의료관광객을 대상으로 좀 더 편리하고 안전하게 한국의료관광을 체험할 수 있도록 의료관광 전문보험인 KD의료관광보험 을 제공하고 있음 코리아두두에서 제공하는 보험은 보장내용에 따라 유치업자배상,재입국 체류비용,재수술위로금으로 구분되며 각 보험의 보상한도 및 보험료는 다음의 표와 같음 [표 131] 코리아두두의 보험종류 및 보상한도 구분 필수 보장내용 유치업자배상 (인당/사고당) 보상한도 보험료(인당) 일반 VIP 공제금액 일반 VIP 1억/5억 1억/10억 100만원 10만원 15만원 선택 재입국 체류비용 500만원 1,000만원 30만원 14만원 23만원 재수술위로금 200만원 400만원 - 14만원 28만원 출처: 코리아두두 홈페이지, 기준 유치업자배상책임 보험은 필수보험으로 유치업자의 업무수행 중 발생한 우연한 사고로 발생한 신체 및 재물 손해를 보장하는 보험임 재입국 및 체류비용 보장보험은 합병증,부작용 등 전문의료인의 의료과 실로 재수술이 결정되는 경우에 대해 보상하며,이는 재입국 항공비용 및 숙박비용에 한하며,보상한도 내에서 실제발생비용 지급함 재입국 및 체류비용 보장보험의 항공 및 숙박비용의 보상한도는 다음의 표와 같음

233 [표 132] 항공 및 체류비용 한도 PLAN 항공비용 체류비용(숙박비) 등급 한도 한도 총한도 일반 이코노미 300만원 20만원/일 300만원 VIP 비지니스 600만원 50만원/일 600만원 출처: 코리아두두 홈페이지, 기준 재수술위로금 보장보험은 합병증,부작용 등 전문의료인의 의료과실로, 재수술이 결정되는 경우 보상가입금액에 한해 정액 보상하는 것을 말함 나. 의료기관 의료인을 대상으로 하는 보험 의사 및 병원배상책임보험이 있으며,의료전문서비스 제공으로 인해 일어 나는 제 3자의 신체장애나 사망에 대하여 피보험자가 법률적이 손해배상 책임을 부담함으로써 입게 되는 손해를 보상하는 보험을 의미함 -피해자에 대한 법률상 손해배상금,피보험자가 지출한 비용(계약조건)에 따라 손해 를 보상함 의료배상책임보험에서 제3자는 입원환자 및 외래환자를 말하며,피보험자 는 의사,간호사,레지던트,인턴,의료기사 및 기타 의료관련종사자를 포 함함 외국의 경우 많은 국가에서 의료사고 클레임에 대비하여 의사나 의료기관 에게 의료배상책임보험의 가입이 법이나 의료윤리 또는 실무지침을 통해 의무화되어 있음(홍승욱,외국인환자 의료사고 배상보험) -법으로 강제하는 국가는 프랑스,핀란드,스페인,스웨덴,영국,미국(일부 주 제외) 등이 있음 -의료윤리나 실무지침을 통해 강제하는 국가는 오스트리아,벨기에,일본,뉴질랜드, 싱가포르 등이 있음

234 그러나 우리나라는 의료사고 배상보험 또는 공제회 가입이 개별 의료인 및 의료기관의 재량사항이어서 보험가입률은 병원급 이상에서 29% 수준 이고 이중 외국인 환자에 대한 배상이 빠진 곳도 많음(문화일보,의료사고 대비책 등은 여전히 미비, ) 외국인환자 증가에 따라 기획재정부와 금융감독원,재보험사 및 의료기관 들은 TF를 구성해 논의를 해왔고,의료사고배상보험안을 복지부와 진흥원, 재보험사가 의료기관들과 간담회를 진행해 조율해 왔음 이에 따라 2011년 한국보건산업진흥원과 재보험사 등이 내국인과 선진국 환자 모두를 담보하는 내외국인 통합보험 상품을 개발하였고,의료배상책 임보험 사업자는 삼성화재,현대해상,LIG손해보험이 컨소시엄 형태로 선 정됨 -삼성화재가 간사보험사로 삼성이 45%,현대해상이 35%,LIG손해보험은 20% 비율 로 보험을 수주함 이 보험은 배상한도에 따라 보험료가 다르며,자기부담금이 적게는 1000만 원에서 10억원까지 책정되며,대형병원의 경우 1억원에서 최고 40~50억원 까지 배상한도를 늘릴 수 있음(의료관광신문,외국인환자위한 의료사고 배 상보험 사업자 선정, ) 또한 전국글로벌의료관광협회는 동부화재해상 보험과 2012년 5월 외국인 환자 의료배상보험 업무협약을 체결하여 외국인환자 의료사고 배상에 대비하고자 함(닥터스뉴스,의료관광협회,외국인환자 의료배상보험 MOU체결, ) 다. 의료관광에이전시를 대상으로 하는 보험 의료관광에이전시가 고객으로부터 소송을 당했을 때 발생할 수 있는 비용 을 보장하는 보험상품임 -미국은 1천만 달러까지 보장하는 상품이 있으며,한국에는 에이전시가 한국보건산업진

235 흥원에 등록신청 하기 전에 법령에서 정한 금액을 보장하는 보증보험에 가입해야함 외국인환자 유치사업 등록을 하고자하는 유치업자는 한국보건산업진흥원 에 신청을 해야 하며,보증보험에 의무적으로 가입하도록 되어있음(한국 보건산업진흥원,외국인환자 유치사업 등록 업무 소개) 보증보험의 가입금액은 의료법에 의거하여 1억원 이상,보험기간은 1년 이상이며,보험업법에서 명시된 보증보험 업무를 취급하는 회사는 현재 서울보증보험(주)1곳임 보증범위는 외국인환자 유치업자가 외국인환자를 유치하여 의료기관에 소개 알선하는 과정에서 고의 또는 과실로 인하여 외국인환자가 입게 되 는 손해에 대한 배상책임을 보장하는 것을 내용으로 함 3) 웰니스시설 웰니스시설은 의료기관 뿐만 아니라 메디컬스파,마사지샵,요양,산림치 유,테라피 등 웰니스 의료관광에서 의료관광객에게 서비스를 제공하는 모든 시설이 포함됨 현재 보건산업진흥원에서 매년 조사하고 있는 해외환자유치통계는 의료 관광유치기관으로 등록을 마친 기관들의 실적을 집계하여 발표하고 있음 그러나 이 통계에는 경증치료를 담당하는 의료기관(성형 안과 피부 등)과 한방의료관광의 한방병원,검진센터기관은 포함되어 있으나 나머지 웰니 스시설들은 포함되어 있지 않음 따라서 아직 구체적으로 웰니스 의료관광객 유치를 하고 있는 웰니스시 설의 통계가 정확히 추정될 필요가 있으며,본 연구에서는 한방병원을 포 함한 의료기관,스파시설,온천시설을 살펴보고자 함

236 (1) 의료기관 국내 의료기관에서 의료관광을 하기 위해서는 보건산업진흥원에 외국인 환자 유치 등록 절차가 필요한데,의료기관은 외국인환자를 유치하려는 전문과목 전문의 1인 이상이 있을 경우 가능함 4) 현재 의료관광객 유치를 하고 있는 의료기관은 2,091개소로 전체 개설 의 료기관의 3.6%가 참여하고 있음(2011년 12월 31일 기준,한국보건산업진 흥원) [표 133] 의료관광 참여 의료기관 현황 종별 개설의료기관수 등록의료기관수 등록비율 상급종합병원 종합병원 병 원 1, 치과병원 치과의원 15, 한방병원 한의원 12, 의원 27, 기타(요양) 계 58,361 2, * 11년 4분기 기준(출처: 건강보험 요양기관 현황 통계자료집, 건강보험심사평가원) 출처: 2011 외국인환자 통계, 한국보건산업진흥원, 2013 또한 매해 의료관광객 유치 의료기관이 증가하고 있는 것을 보면 알 수 있듯이 국내 의료기관에서 의료관광에 대한 관심과 의지가 높은 것으로 판단됨 4) 진료과목이 전문의의 수련 및 자격 인정 등에 관한 규정 제3조에 따른 전문과목이 아닌 경우는 해당사항 없음

237 -2009년에 1,453곳,2010년에 1,814곳,2011년 2,091곳으로 지속적으로 증가 추세임 그러나 의료관광 참여 의료기관 현황을 살펴보면,상급종합병원은 97.7% 의 높은 비율이 참여하고 있으나 병원과 의원은 13.9%,3.9%로 낮은 비율 을 차지하고 있음 따라서 의료관광이 상급종합병원 중심으로 편중되고 있는 현상을 상급종 합병원에서 의원급까지 확대가 필요할 것으로 판단됨 또한 생태계 입장에서 살펴보면,웰니스 의료관광 공급자측면이 의료기관 중심으로 편중되어 있어 먹이사슬 최상계층의 과다 분포형태를 보임 공급자 측면이 역피라미드 형태를 보이며,이러한 현상은 산업적 경제적 파급효과까지 낮추고 있는 실정임 따라서 1차 공급자 확대가 필요하며,이를 위해 웰니스시설의 기준을 병 의원을 포함한 의료기관보다 광범위하게 포괄적으로 확장할 필요가 있음 -따라서 본 연구에서 웰니스 시설을 의료기관 외 스파 및 온천시설까지 확대해서 살 펴보고자 함 (2) 스파 시설 스파시설은 대표적인 웰니스시설로서 호텔스파,리조트스파,메디컬 스파 등으로 구분할 수 있음 의료관광객을 유치하는 스파시설의 통계는 구체적으로 집계된 것이 없으 며,한국관광공사에서 의료관광 소개를 위해 정리한 주요 업체들을 중심 으로 살펴보고자 함 호텔 내 스파가 있는 스파시설은 다음과 같음

238 [표 134] 호텔스파 현황 서울신라호텔 GuerlainSpa 반야트리 클럽 앤 스파 서울,BanyanTreeSpa 서울 그랜드 하얏트 서울,TheSpa W서울워커힐호텔,AwaySpa JW 메리어트 호텔 서울,MarquisThermalSpa 프라자 호텔,PlazaSpaClub 인천 부산 쉐라톤 인천 호텔,TheSpaHasta 부산 파라다이스 호텔,LeBoisSpa 부산 롯데 호텔,deLSpa 하얏트 리젠시 제주,AquaView Spa 제주 씨에스 호텔 &리조트,Spa&Sauna 해비치호텔 앤드 리조트,SpaAra 라마다 프라자 제주 호텔,HeliosSpa 출처: 한국관광공사 의료관광 홈페이지 내용 재구성, 기준 리조트 스파는 대부분 도심 밖에 존재하며,휴양과 휴식을 위한 리조트 호텔에서 숙박 및 야외온천,실내 스파 시설을 갖추고 있음 -호텔 내 스파보다 저렴한 가격으로 제공되며,자연경관이 좋음 [표 135] 리조트 스파 현황 경기 강원 곤지암 리조트,SpaLaSpa 설악 워터피아 파라다이스 스파 도고 충청 리솜 스파캐슬 리솜오션캐슬 아쿠아월드 무창포 비체팰리스 경상 제주 힐튼 남해 골프 &스파 리조트 제주 샤인빌 럭셔리 리조트 출처: 한국관광공사 의료관광 홈페이지 내용 재구성, 기준

239 메디컬 스파는 휴양과 치료가 결합된 형태로서,전문 인력이 상주하면서 의료적인 처치와 서비스가 가능하다는 점에서 일반 스파와 차별성이 있음 [표 136] 메디컬 스파 현황 차움 Theraspa 서울 큐스파앤클리닉 강원 파인리즈리조트,아젤리아 스파 출처: 한국관광공사 의료관광 홈페이지 내용 재구성, 기준 (3) 온천 시설 국내 주요 온천은 Healthy온천,전통온천,Open-Air온천 등으로 구분할 수 있음 -Healthy온천은 정부 승인을 받은 온천임 -전통온천은 정신회복 뿐만 아니라 피부질환의 완화를 가능하게 함 -Open-Air은 노천온천으로 대부분 깊은 산속에 자리 잡고 있기 때문에,산 바다 등 멋진 경관을 보며 온천을 즐길 수 있음 국내 온천 현황을 살펴보면 총 449개의 온천이 존재하며,528개 업소가 이용하고 있음 -온천을 이용하는 연간이용인원은 총 57,338천명에 달하며,의료관광 목적으로 찾는 수는 구체적으로 집계되지 않음

240 [표 137] 국내 온천 현황(2011년 12월 31일 기준) 시 도 온천 총계(이용업소) 시 도 온천 총계(이용업소) 서울 10(9) 강원 55(31) 부산 35(74) 충북 21(33) 대구 14(10) 충남 32(91) 인천 11(1) 전북 27(4) 광주 3(2) 전남 18(44) 대전 1(58) 경북 94(79) 울산 11(10) 경남 51(58) 경기 48(20) 제주 13(4) 총계 449(528) 출처: 행정안전부, 세상을 따듯하게 하는 우리온천, 기준 4) 관광자원 및 숙박시설 (1) 관광자원 웰니스 중심 의료관광에서 관광자원은 의료관광객이 우리나라를 선택하 도록 유도하는 동기유발자(motivator)의 역할을 수행함 -남아공의 사파리 투어,태국의 바닷가에서의 휴양,브라질의 카니발 행사 패키지 등 관광자원은 1차적 관광자원(자연자원,문화자원)과 2차적 관광자원으로 구 분할 수 있음 -1차적인 관광자원으로는 물,지형,식물,기후와 같은 자연자원과 각 나라마다의 역 사성과 독특성을 기초로 하여 관광의 차별화를 기여할 수 있는 문화자원이 포함됨 -2차적인 관광자원으로는 숙박시설,식당,여행관련 기관,교통 인프라,정보인프라, 기타 부가적 서비스와 시설 등이 포함됨 국내는 삼면이 바다로 세계적인 수준의 자연관광자원을 보유하고 있으며, 연안을 중심으로 관광활동에 좋은 지형적 지리적 조건을 갖추고 있음

241 슬로시티는 1999년 10월 이탈리아에서 시작된 것으로 슬로푸드 먹기와 느리게 살기로부터 시작됐는데,국내 10개의 도시가 가입되어 있음 출처: 녹색관광 홈페이지, 기준 [그림 59] 국내 슬로시티 또한 제주도(성산일출봉, 만장굴, 거문오름)도 2007년 국내 유네스코 (UNESCO)세계자연유산으로 지정됐음 성산일출봉 만장굴 거문오름 출처: 구글 이미지, 기준 [그림 60] 제주도 또한 국내만의 차별성을 가진 문화자원도 보유하고 있으며,이와 연계되 어 한국 전통을 경험할 수 있는 체험 프로그램도 제공되어 있음 -전통 공예 프로그램 -한국 요리 교실 -한옥 스테이 프로그램 -태권도 프로그램 -대체의학 투어 -도자기 만들기 프로그램

242 -궁궐 투어 프로그램 출처: 제주관광공사 홈페이지, 기준 [그림 61] 체험 프로그램 또한 한류는 1990년대 중반부터 한국의 드라마 및 노래가 아시아 지역에 서 주목받기 시작했고 2000년도에 들어서 겨울연가,대장금 열풍으로 절 정에 이르렀음에 따라 이를 활용한 촬영지들에도 높은 관심을 갖고 있음 그러나 이처럼 우수한 인프라를 보유하고 있음에도 불구하고 상품화는 미흡한 실정이었음 -아직까지 관광자원과 의료서비스와의 연계가 부족하여 상품화가 미흡한 실정임 (2) 숙박시설 웰니스 의료관광에서 숙박시설로는 호텔,템플스테이,한옥스테이 등이 있음 가. 관광 숙박시설 일반적인 관광 숙박시설은 893개로 등록 현황은 다음과 같음(2011년 12월 31일 기준)

243 [표 138] 관광 숙박시설 현황 구분 서울 부산 대구 인천 광주 대전 울산 경기 강원 충북 충남 전북 전남 경북 경남 제주 계 특1급 업체수 객실수 10,294 2, , , , ,622 24,096 특2급 업체수 객실수 5, , , ,341 1급 업체수 객실수 3,740 1, , , ,093 1,600 13,992 관광 업체수 급 호텔 객실수 1, ,142 3급 업체수 객실수 716 1, ,438 등급 업체수 미정 객실수 1, , ,754 계 업체수 객실수 23,824 6,688 1,945 3,973 1,356 1, ,828 4,655 1,763 1,076 1,250 1,701 4,531 2,884 6,676 70,763 가족호텔 업체수 객실수 1, , ,087 전통호텔 업체수 객실수 호스텔 업체수 객실수 소계 업체수 객실수 1, , ,057 6,282 호텔업소계 업체수 객실수 25,160 6,705 1,945 4,018 1,356 1, ,880 5,212 1,815 1,176 3,189 2,183 4,547 3,478 7,733 77,045 휴양콘도미 업체수 니엄 소계 객실수 - 1, ,113 18,706 1,817 2, ,010 1,338 4,397 38,623 총계 업체수 객실수 25,160 8,090 1,945 4,369 1,356 1, ,993 23,918 3,632 3,925 4,004 3,125 7,557 4,816 12,130115,

244 나. 템플스테이 2000년부터 시작된 템플스테이는 국내 사찰에서 머물며 예불,참선,다도 등 사찰문화 프로그램을 통해 한국의 정신문화를 배울 수 있음 국내 사찰 중에 템플스테이가 가능한 곳은 다음과 같음 [표 139] 국내 템플스테이 현황 서울시 (9개) 봉은사,화계사,금선사,낙산묘각사,조계사,보문사진관사,관문사,길상사 경기도 전동사,연등국제선원,백련사,흥국사,연주암,상원사,용문사,신륵사,법륜사,화운 (19개) 사,금강정사,묘적사,봉선사,봉인사,보광사,수도사,신흥사,용주사,육지장사 강원도 (10개) 현덕사,건봉사,삼화사,신흥사,낙산사,법흥사,구룡사,백담사,삼운사,월정사 충청남도 (8개) 갑사,마곡사,전통불교문화원,지장정사,부석사,서광사,영평사,수덕사 충청북도 (4개) 구인사,법주사,반야사,석종사 전라남도 중심사,백련사,도림사,송광사,불갑사,도갑사,신흥사,천은사,화엄사,불회사,심 (19개) 향사,백양사,쌍계사,대흥사,미황사,대원사,선암사,쌍봉사,유마사 전라북도 (7개) 선운사,금산사,실상사,내소사,송광사,숭림사,내장사 경상남도 범어사,홍법사,운수사,내원정사,옥천사,통도사,대광사,성주사,금봉사,쌍계사, (14개) 용문사,대원사,벽송사,해인사 경상북도 유가사,동화사,파계사,선본사,골굴사,김룡사,대승사,신석사,심원사,자비선사, (19개) 기림사,불국사,도리사,직지사,봉정사,장육사,은해사,용문사,고운사 제주도 (3개) 광명사,관음사,약천사 출처: 템플스테이 홈페이지, 기준 다. 한옥 스테이 한옥 스테이는 한국의 전통 집 한옥에서 머무는 것을 의미하며,전통 생 활이나 문화를 체험할 수 있음 -숙박 가능한 한옥은 관광객을 편의와 안전을 위해 개조되었으나,한국 전통 스타일 은 유지하고 있음 -숙박과 더불어 다도,도자기 만들기,한국 전통 민속 게임 등 한국 문화.경험하는

245 다양한 프로그램도 제공하고 있음 외국 의료관광객의 한옥에 대한 관심과 수요가 증대됨에 따라 한옥체험 업 운영자가 급속이 증가하고 경쟁력 있는 숙박시설로 정착 스키기 위해 한국 관광공사는 한옥 스테이 인증 사업을 실시 중임(한국관광공사, 2013) -각 지방자치단체에 한옥 체험업으로 등록된 가구로 국내외 관광객에게 편안하고 친 절한 숙소를 제공할 수 있는 시설 수준,전통체험프로그램 운영,수용태세 등 인증 기준 평가 이처럼 한옥스테이는 외국인 의료관광객에게 우리나라의 문화를 체험할 수 있는 숙박시설로 경쟁력이 있으며,약 200개의 업체가 존재하는 것으 로 파악됨 -한국관광공사 홈페이지에서 지역별로 한옥스테이 시설을 검색할 수 있음 출처: 한국관광공사 홈페이지, kto.visitkorea.or.kr, 기준 [그림 62] 한국관광공사 홈페이지 한옥스테이 검색 화면 5) 중앙정부 및 지방자치단체 (1) 중앙정부 및 지방자치단체

246 의료관광 활성화에 국가가 개입하는 정도에는 각 국가의 정치경제적 제 도나 사회문화적 맥락,의료의 수준 등에 따라 적극적 개입형과 자유방임 형으로 구분 가능함 -우리나라의 경우 적극적 개입형이라고 할 수 있음 국내 의료관광은 산업통상자원부,문화체육관광부와 보건복지부가 적극적 으로 의료관광 활성화를 뒷받침하고 있으며,한국보건산업진흥원과 한국 관광공사가 구체적인 사업으로 연결시키는 역할을 하고 있음 현재 보건복지부는 전문인력양성,해외홍보,의료기관 해외지원을 문화체 육관광부는 의료관광객 유치,산업통상자원부는 병원해외진출 u-health 산업 활성화 등에 주력하여 지원하고 있음(산업연구원,2013) 문화체육관광부 보건복지부 산업통상자원부 한국관광공사 한국보건산업진흥원 [표 140] 의료관광 관련 부처 -의료관광 주무부처 -국제관광과:의료관광객 유치,상품개발 지원 관한 사항 담당 -의료관광 주무부처 -보건산업정책과:외국인환자 유치 활성화 및 사업지원 관한 사항 담 당(전문인력양성,해외홍보,의료기관 해외지원) -병원해외진출 -u-health산업 활성화 -문화체육관광부 소관 준시장형 공기업 -의료관광사업단에서 의료관광 업무 전담(2011) -위탁집행형 준정부 기관 - 보건의료산업본부 국제의료사업단에서 보건복지부로 외국인 환자 유치 사업 위임받아 수행 출처: 한국의료관광 총람 2012, 산업연구원, 2013 재구성 그러나 부처의 산하단체를 중심으로 의료관광 지원이 이루어지고 있어 기관 간 협력 및 연계가 부족하여 비효율적으로 운영되고 있는 실정임(산 업연구원,2013) 중앙정부 이외에 지방자치단체도 개별적으로 의료관광시장에 적극적으로

247 진입하고 있음 -국내 시장 진단에서 살펴봤듯이 서울특별시,강원도,제주도,부산광역시,대구광역 시 등의 지방자치 단체가 의료관광에 적극적임 그러나 개별 지자체 의료관광 활동을 살펴보면,의료관광 활동을 조정 통 제할 통합 기구 및 정책이 없기 때문에 의사소통이 원활하게 이루지고 있지 않아 각 지역별 차별화 전략 없이 산발적으로 이뤄지고 있음 (2)법제도 의료관광 생태계를 구성하는 또 다른 거시적인 요소는 법제도로,이를 통 하여 의료관광의 활성화를 도모할 수도 있고,혹은 의료관광에 수반되는 문제를 해결할 수도 있음 [그림 63] 의료관광시장에서 법제도의 역할 가. 외국인환자 유치 활성화 규제 의료법 1 외국인환자 유치 알선 허용 규제(의료법 제 27조의 2) 의료법 제27조의2는 외국인환자를 유치하고자 하는 의료기관과 유치업자 (의료관광 에이전시)가 갖추어야 할 등록요건,준수사항 등을 규정함 법제도는 의료관광을 활성화하거나 문제점을 해결하는 규제자의 역할을

248 수행하며,한국은 2009년 5월 의료법을 개정하여,외국인환자 유치를 허 용함 그러나 보험회사 상호회사 보험설계사 보험대리점 보험중개사는 행위를 제한하고 있으며,국내에 거주하는 외국인 환자 유치 및 광고는 금지 되 어 있음( 09.05) 국내 보험사 외국인 환자 유치 허용 관련 의료법 개정안 입법 예고 ( 12.11)했으나,아직 의료법 상 외국인 환자 유치 행위는 금지 되어 있음 2 상급종합병원의 외국인 환자 유치 제한(의료법 제 27조의 2 제 5항) 상급종합병원의 일정 병상 수 초과시 외국인 환자 유치를 제한하고 있어 상급종합병원 외국인 입원환자 병상 수 기준 전체 5%만 유치가 가능함 2009년 공정거래위원회는 해외환자 유치 한도를 사전에 정하는 것은 병 원 간 환자유치 경쟁을 제한하는 행위라고 판단하여 시행 규칙을 철회를 권고한 바 있음(산업연구원,2013) 3 원격의료 해외환자 진료 사후관리에 있어 원격의료는 중요한 연결고리가 되나 현 행 우리나라 의료법에는 의사와 환자 간 원격의료행위 규정이 없어 해외 환자 유치에 한계가 있음

249 [표 141] U-Health 관련 규제 현황 원격진료 및 원격처방 활성화 의료/건강 정보의 활용 IT헬스 융합 의료기기 제조 및 활용 의료보험 체계 연동 규제(의료법) (의료법 원격의료 제34조) 원격의료 시설 및 장비 (의료법 시행규칙 제29조) 약사법 제44조 무면허 의료행위 등 금지 내용 의사/의사간원격진료만허용,의사/환자간불허 원격의료사고보장보험미비,의료진오진및의료기기 오작동 책임 의료진/의료기관거부감큼 원격진료를위한시설공간의무화 방문/이동현장(응급상황)원격진료불허 처방조제약에대한원격조제,판매,배송등원천적불가 비의료인일반적건강관리,예방등관련사업활동포괄적제한 (의료법 제27조) 전자의무기록(EMR)반드시병원내설치 전자의무기록 ASP등서비스활성화제약다수 (의료법 제23조,시행규칙 제16조) U-Clouding서비스불가 건강/의료정보보호,보안,교류,활용등법규보장안됨 기록열람 건강/의료정보기반서비스실시불투명 (의료법 제21조) 오프라인상제3자대리열람인정하나유무선통신열람불허 의료기기범위폭넓게정의되어단순건강관리,예방용 정의 및 제조업허가 기기등엄격한제조허가및승인필요 (의료기기법 제2조,제6조, IT융합헬스기기경우에통신방식의변경시제조품목 시행규칙 제24조의 2) 허가및신고에따른추가적인비용및시간부담발생 수입업 허가,수리업 신고 의료기기유통,수리별도의요건갖춰신고해야함 IT 헬스융합제품경우일반통신유통망이나A/S활용불가능 건강보험정책심위원회 의료보험에서 원격진료 행위 수가 인정되지 않음 (국민건강보험법 제4조) 소비자 부담 증가 및 관련 서비스 활성화 저해됨 4 의료분쟁해결제도 한국에서 의료분쟁을 해결하는 방식은 사법적 해결방식과 비사법적 해결 방식의 2가지로 나눌 수 있음 -사법적 해결방식 :민사소송과 형사소송으로 다시 구분되며,민사소송은 재정적인 부담,장시간 소요 등의 단점이 있고 형사소송은 의료진에 대한 처벌 동기가 작용 하지만,실효성은 높지 않음 -비사법적 해결방식 :그림12에 기술된 것처럼 6가지로 다양함 대한의사협회 공제회는 1981년 11월 일선 병의원들이 치료과정에서 발생 하는 위험부담을 분산하기 위해 발족함

250 의료분쟁조정법의 국회통과 후,의료사고 피해자에 대한 피해구제와 보건 의료인의 안정적인 진료환경 조성을 위하여 보건복지부 산하기관으로 한 국의료분쟁조정중재원 이 2012년 4월 8일 설립함 [그림 64] 한국의 의료분쟁해결제도 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회는 분쟁 당사자 간의 분쟁을 처리 해주는 기구인데, 소비자기본법 제60조에 의해 만들어짐 이는 분야별 전문가가 직접 참여하여 전문성을 확보할 수 있으며,비용이 적게 드는 장점이 있음 1990년대 이후 의료분쟁의 증가로 이 보험에 대한 수요가 증가하였으나, 시장규모는 아직 적은 상태임(보험연구원,2010)

251 3. 웰니스 의료관광 생태계 문제점 및 활성화 방안 산업생태계란 다양한 종(기업)들이 끊임없이 상호작용하며 진화하는 곳이 며,고객,공급자,유통업체,아웃소싱 기업,관련 제품 및 서비스 메이커, 기술제공 기업 및 여타 조직들의 유연한 네트워크를 의미함(Lansiti& Levien,2004) -네트워크는 사회과학적 측면에서 사회적 활동에 의하여 하나의 사회적 구성체와 다 른 구성체간에 연계된 체계 또는 상호작용 관계 속에서 영향력이 미치는 망을 의미 함(Kilduf,2006) 앞서 웰니스 의료관광 생태계는 의료관광객,유치업자,웰니스 시설,관광 자원 및 숙박시설,정부 및 지방자치단체로 구성됨을 살펴보았음 이러한 웰니스 의료관광과 관련된 이해관계자간의 상호관계 속에서 의료 관광 활성화라는 시너지 효과가 창출됨 Gibson과 Lynch(2007)연구에서도 관광산업의 공동체 네트워크성을 강조 했음(한국관광총람,2012) -첫째,관광이 사회문화적 역사에 따른 지리적 장소 또는 커뮤니티에 연관 때문임 -둘째,다른 분야들과 분리시켜 구분하기 어려운 관광산업의 복잡성과 다양성 때문임 웰니스 의료관광산업은 다양한 이해관계자들로 구성되어 있는 산업이며, 웰니스 의료관광 산업 활성화를 위해서는 의료관광 생태계 프로세스가 필수적으로 판단됨 그러나 현재의 웰니스 의료관광 생태계는 각 프로세스 안에서 이해관계 자들의 역할이 정립되지 않고,한쪽으로 치우치는 등 불균형적인 모습을 보였음 -웰니스 의료관광 상품의 경우 관광자원과 연계가 잘 이뤄지지 않고 있으며,차별화 된 경쟁력이 떨어졌음

252 국가 신성장동력의 일환인 의료관광에서도 생태계 구축은 시급한 문제이 며,대통령 당선인의 주요 정책 방향인 경제민주화의 일환으로서의 의료 관광 생태계 구축 방안을 마련해야 할 시점으로 판단됨 이에 의료관광 생태계를 구성하고 있는 다양한 이해관계자들이 당면한 문제점과 선순환구조의 생태계를 구축하기 위한 활성화 방안을 모색해보 고자 함 먼저 의료관광객은 정보 비대칭,언어문제 등으로 인한 다양한 문제점이 있으나 수요자 측면은 향후 생태계 구성요인인 공급자 측면이 시스템적 구성하여 완료된 후 마케팅 활동 등으로 보완해야할 것으로 판단됨으로 본 연구에서는 공급자 측면 생태계에서 집중하고자 함 1) 유치업자 우리나라에 입국하는 의료관광객의 주요 경로는 크게 자발적으로 알아서 오는 경로와 의료관광 에이전시를 통해 들어오는 경우로 구분됨 환자가 자발적으로 알아서 입국하는 경우에는 환자가 의료기관 예약,숙 박시설 예약,항공권 예약,관광 서비스 예약 등 일련의 서비스를 알아봐 야하기 때문에 어려운 점이 많음 -의료관광은 구전효과가 크기 때문에,해외환자가 불만족하였을 경우에는 상당한 부 정적 효과가 있음 아직 많은 해외환자들이 혼자의 힘으로 알아보고 입국을 하기 때문에,이 들에게 체계적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 의료관광 에이전 시를 연계해 주는 방안이 필요할 것임 그러나 아직까지 우리나라의 의료관광 에이전시는 일부를 제외하면 영세 한 업체가 대부분이며,수익모델이 환자유치에 제한돼 있어 서로 경쟁을

253 하는 구조임 즉,해외환자의 만족도는 고려하지 않은 채,되도록 많은 환자를 유치하 여 높은 비율의 수수료를 책정하여 고수익을 창출하는 데 목적을 둔 업 체들이 많음 -실제로 많은 의료기관들은 의료관광 에이전시들의 과도한 수수료 요구로 어려움을 겪고 있음 이러한 의료관광 에이전시들의 관행은 우리나라 의료관광산업 활성화와 의료관광 생태계에 악영향을 미치게 됨 이에 보건복지부는 해외환자 유치 선도업체를 인증하는 제도를 운영하고 있으나,강제성이 없기 때문에 많은 업체들이 가입하지 않은 채 해외환자 를 유치하고 있음 또한,외국 현지 업체들이 국내에 진출해 자국 환자들을 국내 병원에 소 개하는 등 국내 시장의 왜곡현상이 심화되고 있음 -무등록 불법 브로커들의 활성화로 생태계를 혼란스럽게 함 이러한 해결책으로 2012년 글로벌의료서비스조합이 결성되어 다수의 의 료관광 유치업체들이 다양한 글로벌 네트워크와 조합이 가진 조직적인 서비스 인프라를 결합함으로써 유치업체들이 안정적인 수익 기반을 가질 수 있도록 하는 등 여러 대안책이 마련되고 있음 그러나 여전히 의료관광 생태계를 어지럽히는 의료관광 에이전시들이 다 수 존재하기 때문에 국가적 차원에서 체계적인 의료관광 에이전시의 업 무 프로세스를 정의하고 인증 기준 강화 등을 통해 건전한 의료관광 생 태계를 조성하도록 해야 할 것임 현재 우리나라의 의료관광 산업에서 보험사의 역할은 거의 전무한 실정

254 인데,이는 의료법에서 해외환자 유치활동에 보험사는 제외되었기 때문임 그러나 의료관광은 체계적인 계획과 전략,실행방안을 토대로 이루어지는 전략적 의료사업으로 보험사의 상품기획 능력,해외 시장 마케팅 능력, 해외 보험사와의 협력,사고 발생 시 대처 능력 등 해외환자 유치를 위한 역량을 보유하고 있음 -특히,미국,영국 등 선진국의 보험사들은 자국의 환자들이 해외에서 진료를 받도록 권장하고 있기 때문에 보험사를 통한 해외환자 유치는 향후 더욱 활성화되어야 될 분야로 판단됨 이러한 보험사의 역량을 뒤늦게 판단하고 의료관광 사업의 활성화를 위 해 보건복지부가 2012년 11월 해외환자의 국내 유치활동을 허용하는 의 료법 개정안을 입법예고하고 중개업체로 금융회사 등을 허용함에 따라 향후 의료관광 분야에서 보험사의 역할을 더욱 확대될 것으로 예상됨 또한 2013년 1월,금융감독원이 보험회사의 해외환자 유치활동을 위한 태스크포스 를 보험사,생명보험협회,손해보험협회와 구성하고 구체적인 실현 방안 마련 준비에 착수함에 따라 조만간 구체적인 실행방안이 마련 될 것으로 기대됨 보험사를 통한 의료관광 상품개발이 활성화된다면 향후 더욱 많은 규모 의 해외환자가 방문할 것으로 판단됨 -특히,보험사의 특성상 개별 환자보다는 다수의 단체 환자가 방문할 것으로 기대되 기 때문에 의료관광 실적이 향상될 것임 -또한 보험상품 가입을 통해 진료를 받을 경우,사고 발생 시 대처도 보험사를 통해 원활하게 진행될 것이기 때문에 해외환자들의 우리나라의 방문에 대한 신뢰성 확보 에도 긍정적 영향을 줄 수 있을 것임 단,보험사의 상품 가입을 통한 해외환자의 입국 등 유치업무의 경우,에 이전시의 역할을 보험사가 직접 할 것인지,기존 의료관광 에이전시와의 업무협약을 통해 위임을 할 것인지는 추가적인 논의가 필요할 것으로 판단됨

255 이처럼 기존 웰니스 의료관광 생태계에서 보험사가 유치업자로 진입하게 되면 유치업자 생태계의 구조에 변화가 생김 -보험사의 경우 기존의 에이전시,관광사,여행사와는 유치업자에 귀속되는 공통점이 있으나 지불자 역할 등과 같은 다른 특성을 보유하고 있음 따라서 유치업자에 보험사 진입되면,확대된 네트워크에 새로운 네트워크 통합관리 전담기구 신설이 필요하며,추후 이에 대한 후속 연구가 필요함 -보험자가 되면 통합관리 전담기구가 필요하며,이러한 사항은 경제 관련 장관 회의 에서 문화체육관광부가 주도해야 할 사항으로 판단됨 [그림 65] 통합관리 전담기구 2) 웰니스 시설 앞서 진술한 바와 같이 의료관광 생태계는 의료기관을 중심으로 의료기 관이 가장 큰 영향력을 가지고 있으며,이마저도 일부 수도권의 상급종합 병원 위주로 사업이 추진되고 있음 -상위 5~10개 의료기관에 대부분의 유치 중증 외국인 환자가 몰려 있으며 통역 인력 등 관련 지원인력도 상대적으로 잘 확보되어 있음 -그러나 이들 해외환자 유치 실적 상위권의 대학병원들은 환자의 진료만을 담당하고 있으며 그 외 관광 등 체류기간 동안의 서비스 제공에는 미흡한 실정임

256 의료수준 및 서비스 측면에서 세계적인 경쟁력을 보유하고 있으나,경쟁국 가인 싱가포르,태국,일본 등에 비해 상대적인 의료에 대한 인지도는 낮 은 실정이며,특히 다른 국가에 비해 언어가 큰 장벽으로 작용하고 있음 이를 해결하기 위해서 상급종합병원 중심으로 이뤄지고 있는 체계를 의 원급까지 확대하여 1차 진료 프로세스를 구축해야할 것으로 판단됨 체계적인 홍보,마케팅 전략과 정보접근성의 강화로 우리나라 의료관광에 대한 인지도를 제고해야할 것임 -IMC 전략 하에 IT기술과 접목한 인터렉티브한 유비쿼터스형 고품질 정보 소통으로 표적시장의 특성에 맞는 맞춤형 홍보 필요함 또한 외국인 환자 유치를 활성화하기 위해 주요 타켓 국가의 언어 소통 능력을 개선해야함 -단,의료진의 언어 습득을 통한 개선은 상당한 시간과 진료 집중 방해 등 실질적인 어려움이 있을 것으로 판단됨 -기존 국가 차원에서 육성했던 의료관광 전문인력을 더욱 체계적으로 양성하고 활용 할 수 있는 방안을 마련하는 것이 필수적임 -또한 증가하고 있는 다문화가정 인력을 의료관광 코디네이터를 육성하고,특수외국 어 인력풀 확보필요 피부,미용,한방 등 비중증 질환 환자들도 상대적으로 지자체 혹은 정부 차원의 지원이 활발한 서울 강남구,부산 서면 등 일부 지역으로 편중되 어 있는 실정임 -그러나 이들 환자들도 진료 후 쇼핑 등 일부 관광서비스만을 이용하고 있음 -이들 의료기관은 에이전시의 과도한 수수료 요구로 많은 어려움을 겪고 있음 이와 같이 우리나라의 의료기관은 해외환자가 일부로 치우쳐져 있고 전 국단위의 체계적인 중장기 발전계획이 미흡함에 따라 지자체별로 중복 또는 병행하는 사업예산의 낭비 등 다양한 문제점이 발생하고 있는 실정임

257 특히,세계적 수준의 의료기술을 바탕으로 해외환자 진료 및 치료 측면에 는 경쟁력을 보이고 있지만 해외환자 유치,사후관리,체류기간 동안의 관광 등 지원서비스 측면에서는 경쟁력이 떨어지는 것으로 판단됨 -실제로 의료기관들도 이러한 서비스들의 필요성은 인식하고 있으나,자체적으로 제 공하는 것은 여러 제약요소가 있고 이에 대한 전문적인 서비스를 제공하는 기업에 대한 정보가 부족하여 해외환자의 만족도 제고에 부정적 영향을 미치고 있음 따라서 의료기관은 해외환자의 진료와 치료에만 집중하여 최상의 결과를 도출할 수 있도록 다른 의료관광 생태계 구성요소들과의 체계적 연계방 안을 마련하는 것이 필요함 의료기관을 제외한 웰니스 시설을 확대하는데는 시간적 비용적 한계가 존 재하므로,무리한 자격 수준은 웰니스 중심 의료관광 생태계를 활성화 시 키는데 억제요인으로 작용할 수 있음 따라서 의료관광객 유치 실적이 일정수준(20만명정도)달성했을 경우 웰 니스시설 인증제를 도입할 필요가 있음 웰니스 인증제의 경우 2~3년 마다 시장반응을 반영하여 절차 기준 등을 개선하는 인증개선 위원회 구축이 필요할 것으로 판단됨 또한 인증 개선위원회는 앞서 말한 통합전담 기구와의 협력을 통해 확대 해 나가야할 것임 3) 관광자원 및 숙박시설 해외환자는 환자의 특성 상 체류기간 동안 지출하는 비용이 많고,가족, 친지,지인 등과의 동반 입장이 일반적이기 때문에 환자뿐만 아니라 이들 이 체류기간 동안 관광을 즐길 수 있도록 하는 것도 중요함

258 기존 우리나라의 의료관광은 중증질환 치료중심으로 육성됨에 따라 환자 및 동반자들이 즐길 수 있는 관광프로그램의 개발 및 홍보가 취약한 편임 -즉,우리나라의 의료관광은 의료와 관광이 연계되지 못하여 별도로 운영됨 그러나 과도한 업무스트레스,잘못된 식습관과 건강상식,운동부족에 따 라 아건강군 이 증가되고 있는 추세임 -아건강( 亞 健 康 )의 개념은 1980년대 중반 러시아의 과학자 N.Berkman에 의해 도입 된 건강과 질병 사이의 제3의 상태로 건강 전 상태 또는 회색상태 라고 말함 -아건강군은 질병위험에 노출된 예비환자를 뜻함 WHO에 따르면 아주 건강한 사람은 약5%,질병에 걸린 사람은 20%이며, 나머지 75%는 아건강( 亞 健 康 )상태라고 보고하고 있음 -아건강군은 분명 질환 증상은 있으나 검사를 해보면 의학적 소견이 없는 상태를 말 하며,비타민 칼슘흡수 저하,정신권태 무력,만성피로,기억력 감퇴,피부건조증,소 화장애,우울증,스트레스 상태로서 당뇨병,지방간,고혈압 등을 유발할 수 있음 [그림 66] 건강상태에 따른 분류 따라서 20% 환자군을 대상으로 하는 의료기관 중심 의료관광에서 아건강 군 75%와 건강군 5%를 대상으로 이뤄질 수 있는 웰니스 의료관광을 확대 해 나가야할 필요가 있음

259 -아건강군과 건강군은 질병 예방 및 질병 조기 발견에 중점을 둠 실제로 2011년 전체 해외환자 12만 2,2297명 중,약 88%에 해당하는 환자 들은 단기 경증환자이며(유지윤, ),이들이 관광을 활발하게 즐 길 수 있도록 한다면 창출되는 수익은 상당할 것으로 판단됨 -중증환자는 1만 4,817명으로 전체의 12.1%에 불과함 -이들은 의료기관에서 진료 및 치료 후,쇼핑,여행 등 관광서비스를 이용할 수 있는 사람들임 따라서 기존 중증질환자 중심의 의료관광 기조를 웰니스 영역으로 확대 하여 한방치료와 치유,건강관리가 연계된 양 한방 의료관광 패키지상품 을 개발 등의 관광 분야의 중요성을 기존보다 확대한 전략의 수립이 필 요함 -특히,의료법 개정으로 의료법인 내 부대사업으로 스파 설립이 허가되었기 때문에 이를 적극적으로 활용할 수 있음 -우리나라만이 지닐 수 있는 관광레저분야 무탄소 녹색관광자원과 청정해안,요트산 업 등 미래의 경쟁력이 있는 상품 개발도 고려할 수 있음 상품의 개발에서 더 나아가 환자 및 동반자들이 실질적으로 도움을 받고 관광서비스를 이용할 수 있도록 안내를 활성화해야 하며,이러한 역할을 의료관광 에이전시들이 체계적으로 제공할 수 있도록 구체적인 운영방안 을 마련해야 할 것임 의료관광 생태계 조성 측면에서 치료 일환으로서의 관광프로그램을 개발 하여 환자의 빠른 회복과 건강 증진을 도모하고 지역 관광관련 업종 종 사자,숙박업 종사자,운수업 종사자,요식업 종사자 등 관광 산업을 전반 적으로 활성화할 수 있도록 함으로써 해외환자의 방문이 단발성이 아니 라 지속될 수 있도록 하는 것이 필요함 즉,의료관광 사업의 활성화를 통해 전체 관광산업의 활성화에도 기여하 는 장기적인 측면으로 접근해야 할 것으로 판단됨

260 4) 국가, 법/제도 우리나라는 의료관광의 후발주자로서 빠른 속도로 경쟁 국가들을 따라 잡기 위해 여러 정책을 추진 중임 이를 통해 의료관광 분야는 급격히 성장하면서 많은 국부를 창출하고 있 는 분야이지만,그동안 의료중심으로 사업이 추진되면서 관광 분야는 상 대적으로 그 중요성이 덜 강조되어 왔음 또한 의료기관,의료관광 에이전시 등 민간을 중심으로 사업이 추진되면 서 국가의 역할은 미흡했고,의료관광 활성화를 위해 여러 법/제도들을 개정하는 등의 노력을 하고 있으나 장기적이고 구체적인 계획은 미흡함 특히,현행 의료법의 규제로 인해 국내 의료관광이 활성화되기 어려운 한 계가 있음 -투자개방형 의료법인,통역인 비자 문제,외국인 관광객을 유치한 관광종사자의 까 다로운 규제,의료법에 의한 과도한 의료행위에 대한 제한 등이 있음 따라서 외국인 환자 유치 활성화를 위한 제도적 기반이 마련될 수 있도 록 의료법이 개정돼야 할 필요가 있음 그러나 법/제도 개정보다 의료관광 사업을 국가의 주력사업으로 육성하 고자 하는 우리 정부가 우선적으로 추진해야 할 중장기 계획은 의료기관, 의료관광 에이전시 등 이해관계자들의 명확한 업무 영역 범위 및 연계 방안 설정 등 선순환적인 의료관광 생태계 조성 방안을 마련하는 것임 이러한 의료관광 생태계 조성 방안을 먼저 마련한 후,생태계가 선순환할 수 있도록 법/제도 개정 방안을 모색하는 것이 필요함 앞서 살펴본 웰니스 의료관광 생태계의 문제점과 활성화 방안은 다음과 같음

261 [표 142]웰니스 의료관광 생태계 문제점 및 활성화 방안 이해관계자 문제점 활성화 방안 환자(의료관광객) 의료기관 의료관광에이전시 보험사 관광자원 국가 법제도 - 정보의 비대칭성 -낮은 인지도,언어장벽 - 대형병원 위주 사업 추진 (중증질환) -일부 지자체 편중(경증질환) -영세한 경영기반 -네트워크 비전문성 -높은 비율의 수수료 책정 -불법브로커 활성화 -보험사 역할 전무함 (현행 의료법 상 국내보험사 해외환자 유치 활동 제외) -리스크 관리 -중증질환 치료 중심 -취약한 관광프로그램 -국가역할 미흡 -현행 법/제도 제한적임 - 의료관광객이 평가한 피드백을 이해 관계자들간 공유/반영 - 국가브랜드 인지도 제고(홍보,마케팅, 정보접근성 강화) -통역인력 강화 -진료/치료에만 집중할 수 있도록 다른 의료관광 이해관계자들과 체계적 연 계방안 필요 -유치업체들 공동마케팅,공동유치,공동 관리 모델 장려 -국가차원 체계적 의료관광 에이전시 업 무 프로세스 정의 -분기별로 의료기관이 에이전시 평가한 지표 공시 -경제자유구역 내 보험사 해외환자 유치 활동 허용 (의료법개정안 입법예고) - 보험사 통한 의료관광 상품 개발 -해외환자 유치 위한 에이전시와 연계 -웰니스 영역 확대 -다양한 관광패키지 개발 -관광서비스 이용/안내서비스 에이전시와 연계 -지역관광관련 업종 종사자 활성화 -의료관광활성화 위한 의료법/제도 개정 -이해관계자들의 명확한 업무 영역 범위 및 연계 방안 설정 이처럼 각각의 이해관계자들의 문제점과 활성화방안을 살펴보았으며,우 리나라가 글로벌 경쟁력을 지닌 21세기 의료관광 대국으로 성장하기 위 해서는 선순환 구조의 생태계 구축이 필요함 생태계 구축에 있어 관련 이해관계자들이 경쟁자라는 인식보다 파트너라

262 는 인식으로 개방과 공유 의 자세를 가져야 할 것임 의료관광 지속 가능하기 위해서는 의료관광 생태계의 건전한 풍토 조성 과 경쟁력 향상이 필수적으로 요구될 것으로 보임 즉,의료생태계가 활성화하기 위해서는 지금같이 의료기관이 중심이 되어 주도하는 것이 아니라 공급자뿐만 아니라 의료관광객,정부,관련 산업체 등 연관된 다양한 이해당사자들이 융합되는 생태계가 이루어져야 함 따라서 의료관광생태계의 이해관계자들 성격에 맞는 역할이 필요함 먼저,의료기관과 관광업자가 의료관광산업에서 주도기업이 되어 생태계 에서 생태군집을 유지하는데 역할을 해야 함 -산업의 초기단계에서는 주도기업의 역할이 중요하나 생태계가 진화하기 위해서는 다른 이해관계자들과의 협력이 중요한 역할을 함 더불어 주도기업(의료기관,관광업자)을 지원하는 에이전시와 보험사와 같 은 전문기업들과의 협력이 존재해야만 건강한 생태계를 유지할 수 있음 -이들이 많을수록 더욱 풍요로운 생태계가 될 수 있음 생태계에 속하는 이해관계자들이 증가하여 생태계 전체의 가치가 증가하 는 네트워크 외부성 효과가 발생해야 할 때 의료관광생태계가 활성화됨 -네트워크 외부성이란 두 기업의 거래를 통해 상호 이익을 얻는 것뿐 만 아니라 이 러한 거래과정에서 새로운 고객이 창출되고 신지식,신기술이 나타나는 효과로 이 는 두 기업이 속한 생태계에 새로운 활력을 불어넣게 됨(김기찬 송창석,2009) 정부는 생태계의 조력자로서 법제도 개선뿐 만 아니라 전문인력 양성 등 의 기반을 조성하는 역할을 해야 할 것임 -또한 웰니스 의료관광 담당은 문화체육관광부 역할이나 생태계 속의 POCT 담당은 산업통상자원부,검진 결과 후 의료기관 치료가 필요한 환자 담당은 보건복지부의 역할로서 3기관의 유기적인 연계가 필요하며,이들을 주관해 줄 수 있는 범부처적

263 차원의 기관이 필요한 것으로 판단됨 [그림 67] 의료생태계 활성화 방안 4. 웰니스 의료관광 생태계 이해관계자 연계 방안 웰니스 의료관광 프로세스는 사전준비 -의료관광객 유치 -서비스제공(웰니 스 및 의료서비스,요양 및 관광)-사후관리 단계로 구분하여 볼 수 있으며, 각각의 이해관계자들에게 요구되는 역할 및 연계방안을 정립해보고자 함 [그림 68] 의료관광 생태계 프로세스(안)

264 (1) 사전준비 성공적인 의료관광객 유치를 위한 사전 준비단계에서는 에이전시,여행업 자,정부의 통합된 노력이 필요함 -사전준비단계에서는 환자 수요 예측,전문인력 양성,홍보 및 마케팅 등의 역할을 수 행해야 하는데 이해관계자들의 유기적인 연계를 통해 효율성과 효과성을 극대화해야 함 국가별 의료정책 및 타겟시장 선정을 위해 정부차원에서는 웰니스 의료 관광객 유치를 위한 국내 외 웰니스 의료관광 시장을 심도있게 분석하고 국가별 환자 수요예측을 실시해야함 -유치 대상국이 정해지면,그 나라의 의료관광객들이 무엇을 원하는지 파악하고,이를 충족시켜줄 수 있는 의료관광상품을 개발해야함 - 환자 수요에 맞는 상품개발 및 의료관광객 홍보/마케팅에 중요한 기초자료로 활용됨 출처: 문화체육관광부 한국관광공사, 한국 의료관광 총람 2012, [그림 69] 의료관광 주요 타깃지역 선정 - 예시 현장 수요자 맞춤형 전문 인력양성의 경우,정부측면에서는 의료관광 서 비스를 제공할 수 있는 인력을 확보하기 위해서 체계적인 실무 교육과정 을 마련해야함

265 -의료관광 전문통역사 과정은 2008년 제주 한라대학에서 프로그램을 개설했으며,의료 관광 전문 코디네이터 양성은 2009년 제주 관광공사에서 첫 운영하여 지속적으로 진 행 중이나,수료생들의 실제 취업률은 저조하고 수요자의 니즈를 흡족시켜 주지 못함 -구체적인 실무 지식 및 경험,외국어 능력향상을 위한 심화과정 개설 추진 필요함 특히 수료생들의 취업률 제고를 위해 지자체나 의료관광협의회에서는 단기 적으로 교육받은 수료생들을 의료기관을 포함한 웰니스 시설에 의료관광객 유치 전담 코디네이터로 고용될 수 있도록 지원방안이 검토되어야 함 그 이외에도 의료기관과 웰니스 시설에서도 내부 직원들을 대상으로 해 외 의료관광객들을 위한 의료서비스,의료윤리와 사고,CRM(Customer RelationshipManagement)등 지속적인 교육을 지원해야할 것임 사전준비단계에서 의료관광객을 위한 관광중심 상품개발은 필수적이나, 웰니스시설이나 여행업자등의 연계가 부족하며,정부의 지원도 미흡한 실 정임 -아직 관광중심 상품개발이 단편적인 상품 수준에 머물러 미흡한 실정임 앞서 국가차원에서 예측한 환자 수요예측자료 및 국가별 맞춤전략을 기 반으로 에이전시와 여행업자들이 관광 중심 상품개발에 힘써야 함 -국가차원에서는 차별화된 의료관광 상품을 제고해야하며,의료관광상품을 개발하는 여행업자나 웰니스시설에 인센티브 지원을 해야 함 더불어 각 웰니스시설마다 각 시설 홈페이지에 제공하고 있는 정보를 문 화체육관광부에서 통합하여 다국어 홈페이지를 구축해야할 필요가 있음 현재 개별적으로 이뤄지고 있는 웰니스 의료관광 홍보도 웰니스시설 및 이해관계자들 간 공동홍보와 마케팅을 추진하여 비용절감의 극대화를 가 져올 수 있음 -하나의 웰니스시설이 마케팅 활동하는 것보다 공동 마케팅 시 가격대비 더 큰 시너 지 효과를 창출할 수 있음

266 (2) 의료관광객 유치 현재 웰니스 의료관광은 실체가 전무한 실정이며,의료관광객 유치 업무 에는 에이전시,여행업자,의료기관이 개별적으로 참여하고 있으며,의료 기관이 직접 의료관광객을 유치하는 경우가 상당히 높은 비율을 차지하 고 있는 것으로 나타남 이러한 의료기관의 주도적 의료관광객 유치는 의료관광 생태계의 불균형 을 초래하게 됨 의료기관은 의료관광객의 진료와 치료에만 집중하여 최상의 결과를 도출 할 수 있도록 다른 의료관광 생태계 구성요소들과의 체계적 연계방안을 마련하는 것이 필요함 -유치단계에서는 에이전시,여행업자 등이 주도적인 역할을 가능하게 해야 함 보험회사의 경우 아직 의료관광객 유치가 제한돼있으나,추후 법 개정으 로 인하여 의료관광객 유치가 허용될 예정임 이에 따라서 정부와 보험협회가 연계하여 의료관광객 유치 활성화를 위 한 유치 채널 구축 방안을 마련할 수 있음 -보험계약과 연계하여 외국인환자 유치알선을 허용하는 의료법 개정을 통해 10명 단위 가 아닌 1000명단위로 외국 환자를 유치할 수 있어 국부창출에 기여할 수 있음 -또한 단체 의료관광객 유치를 통해,관광업자,숙박업자 등 의료관광 생태계 구성요소 들에게도 큰 도움이 될 것임 -특히,의료분쟁 등의 갈등이 발생했을 경우,해당 보험사와의 원활한 협조를 통해 해 결이 가능함 여행업자,에이전시 등은 사전단계에서 개발된 국가별 맞춤형 전략을 토 대로 홍보 마케팅 방안을 마련하여 웰니스 의료관광객을 유치해야 함 -국가별 특징과 수요를 고려한 맞춤형 전략에 따른 홍보 마케팅 방안을 마련해야 함

267 일본 중국 극동러시아/중앙 아시아 구 미주 중동,동남아 상품특성 관광목적 치료목적 +사후관광 및 요양 주요 검진과목 한방,미용성형(다이어트),치아 건강검진,전문시술,고도비만,미용 지역별 고객 구분 마케팅 차별화 포인트 유치 대상 병원 규모 비즈 니스 형태 시장 특성 마케팅 포인트 강화 방법 [표 143] 국가별 의료관광객 유치 전략 - 예시 단기체류 관광객(미용/건강목적) 중소형 병원,개원의 의료관광객 병원(FIT) 의료관광객 해외에이전시 국내에이 전시 병원 의료관광객 국내에이전시 병원 의료관광객 해외에이전시 병원 정교화된 비즈니스& 시장구조 보수성향 보편화된 마케팅 강화시 유치효과 증대 의료관광 홍보 프로모션 상품광고/홍보 강화 비정형적 & 음성화된 시장 구성 친화적 교류사업 문화관광 연계 간접마케팅 활성화 의료단체 교류 지원강화 해외 에이전시 발굴/육성 강화 출처: 의료관광 홍보마케팅자료, 한국관광공사, 2011 치료목적 환자 & 보호자 중대형 종합병원 의료관광객 병원(FIT) 의료관광객 해외에이전시 병원 의료관광객 국내에이전시 병원 의료기술 및 인프라 부재 의료기술 및 시술 중심의 신뢰도 구축 유력매채 공동브랜드 홍보 강화 신규시장 개척을 위한 홍보설명회(업계) 개최 높은 가격,긴 대기시간 합리적인 가격 높은 의료수준 상품별 특화 홈페이지 운영 유력매체 홍보강화 앞서 진술한 의료관광객 유치기관들을 통합 관리 할 수 있는 문화체육관 광부차원에서 통합관리 전담기구를 설치해야할 것으로 판단됨 전담기구를 기반으로 여행업자,에이전시,보험사를 포함한 유치업자들이 네트워크를 구축하여 웰니스 의료관광 분야별,국가별 유치 전략을 세분 화하여 의료관광객 유치를 위한 공동 홍보 마케팅을 전개하는 것이 효과

268 적으로 판단됨 (3) 의료 및 관광 서비스 제공 웰니스 중심 의료관광 프로세스 중 의료 및 관광 서비스 제공 부분에서 이해관계자들의 연계가 제일 미흡한 부분으로 나타났음 -대부분은 의료관광객들은 여러 경로를 통해 우리나라를 방문하고,진료 후 의료관 광객들이 개별적으로 관광서비스에 대해 정보를 찾는 등 의료와 연계가 미흡함 의료서비스와 관광서비스와 관련된 프로그램 개발,전문인력 양성,마케 팅은 모두 개별적으로 이뤄지고 있으며,의료서비스 관광서비스 연계가 미흡한 실정임 이러한 각 이해관계자들의 개별적인 활동은 비용과 시간이 많이 투자되 며,중복운영으로 인하여 국가적인 손실이 발생함 예를 들어 의료 및 관광서비스 질을 높이기 위한 전문인력 교육기관 현 황을 살펴보면,공공기관,대학 및 협회,민간전문교육기관 등 약 48개의 의료관광 전문인력 교육기관이 중복 운영되고 있으며,수료생들의 현장 투입은 미흡한 실정임 공공기관(2개):한국보건복지인력개발원,한국관광공사 협회(2개):의료관광협회,국제통역변역협회 대학(15개):경희대,남부대학,동국대,동신대,상지대,성신여자대,한림대 등 지자체(9개)강남구,김해,단양군,동작,대구시,부산,안산 제주도 등 민간전문교육기관 및 기타(20개) 앞서 전술했듯이 정부차원에서 이뤄진 국가별 수요 예측 자료를 기반으 로 맞춤형 의료관광상품 개발이 필요함 그러나 현재 의료관광상품의 경우,의료기관 및 웰니스시설을 이용한 의 료관광객들과 관광서비스와의 연결이 잘 이뤄지고 있지 않아 의료서비스

269 와 관광서비스와의 연계가 미흡하여 미흡한 실정임 따라서 의료관광객들이 의료기관 및 웰니스시설을 이용한 후 관광서비스 와 유기적인 연계가 필요하며,의료관광객의 상태에 따라 관광지를 선택 해주는 등 의료관광객 개개인에 따른 맞춤화 상품이 고려되어야 할 것임 이를 위해 웰니스 시설과 관광자원,숙박업자의 3자간의 원활한 연계가 필수적이며,정기적인 협의회 개최 및 이해관계자들 간의 의사소통 기회 를 지속적으로 마련해야 함 지속적인 의사소통을 통해 웰니스시설,관광자원,숙박업자들이 연계하여 의료관광프로그램의 개발,공동 교육사업,해외 공동 마케팅 홍보 등을 실시해야함 (4) 사후관리 마지막 사후단계에서 의료관광객이 자국에 돌아가서도 한국의 의료서비 스를 일회성으로 그치지 않고 지속적으로 이용할 수 있도록 치료제를 상 품화를 시킬 수 있어야 함 -예를 들어 한방식품,한방화장품 등의 아이템 개발이 필요함 보험사와 정부과 연계하여 의료관광객이 의료,관광 서비스 불만이나 의 료분쟁 대응,응급환자 지원 등 의료관광객 사후관리체계를 구축이 필요 함 -웰니스 중심 의료관광은 경증질환이 중심이 되어 의료사고의 위험성이 낮기 때문에 의료분쟁의 확률이 상대적으로 적으나,발생 경우를 대비하여 사전 구축되어야 함 -또한 보험사 연계가 되있기 때문에 의료분쟁 시 원할한 협조를 통해 해결이 가능함 또한 정부가 국내 의료관광객 대상으로 만족도 조사를 실시하여,이해관 계자들에게 정기적으로 피드백 시스템이 구축되어야 함

270 앞서 살펴봤듯이 현재 국내 의료관광 사업은 문광부,복지부.기재부,산 업부가 주관하고,관광공사,보건산업진흥원 등이 참여하고 있어 효율적 인 커뮤니케이션의 한계가 있음 - 반면 싱가포르는 싱가포르 메디신(SingaporeMedicine)은Economic Development Board,Singapore Tourism Board,Ministry of Health,InternationalEnterprise Singapore가 협력하여 구성된 단일 조직으로 운영하고 있음 따라서 국내 웰니스 의료관광 활성화를 위해서는 산발적으로 진행되고 있는 관련 업무를 통합적으로 관리 할 수 있는 통합기구 구성이 필요함 5. 웰니스 의료관광 생태계 활성화 사례 앞서 살펴본 웰니스 의료관광 생태계 프로세스(안)에 따른 이해관계자들 의 역할을 기반으로 웰니스 의료관광분야의 아토피피부염과 건강검진을 선정하여 적용해보았음 -현재 국내의 의료관광은 치료 중심으로 진행되고 있으나 건강에 대한 욕구 증대에 따라 아건강군이 질병예방 및 질병을 조기에 발견하고 치료할 수 있는 웰니스 의료 관광을 확대해 나가야할 필요가 있음 가. 웰니스 의료관광 생태계 프로세스(안) 사례- 아토피피부염 아토피 피부염은 전세계 인구의 20%가 앓고 있는 질환으로 만성적이고 재발이 잦으나 원인이 불명확하여 완치가 어려운 편임 -아토피(Atopy)는 그리스어가 어원으로 비정상적인 반응, 기묘한, 뜻을 알 수 없 다 라는 의미임 -소양증(가려움증)과 피부건조증,특징적인 습진을 동반함 출처: 네이버 생활건강정보, 기준 [그림 70] 아토피

271 성공적인 아토피 피부염 질환 의료관광객 웰니스 의료관광을 시행하기 위해서는 이해관계자들의 유기적인 프로세스가 필요함 -이에 따라 본 연구진은 사전준비 -의료관광객 유치 -서비스 제공 -피드백 과정 에 따른 세부 실행계획을 제시해보고자 함 사전준비 단계는 아토피피부염환자 수요 예측,패키지 상품 개발 및 아토 피상담사 등의 전문인력 양성 및 웰니스 시설 확충 등의 업무를 포함함 타켓 국가의 환자 수요예측을 실시하며,아토피 피부염 관련 패키지 상품 개발을 국가 차원에서 추진해야 할 것임 해외의료관광객이 국내로 방문하는 경우는 크게 두가지인 개인접촉에 의 한 방문과 에이전시를 통한 방문임 현재는 의료법상 보험사의 해외의료관광객 유치가 제한되어 있지만 보험 사 해외의료관광객 유치가 허용되면 보험사를 연계한 유치 활성화 될 것 으로 판단됨 -독일은 숲속치료도 의료보장혜택이 있음 먼저 질환군의 간단한 아토피 검진 및 전문의사의 상담이 이뤄져야 함 -원인규명을 위한 양방 의료검사(혈액검사 등)와 체질검사 등을 시행 POCT(Pointofcaretesting)은 검사가 중앙 검사실에서 실시되지 않고 환 자가 있는 가정,직장 등에서 검사되고나 병실,응급실,수술장,중환자 실 등에서의 의사나 간호사 임상병리사에 의해 실시되는 검사를 말함 -환자 옆 검사,진료실 검사,침상검사,extra-laboratory testing,분산검사,병원에서 의 of-site,ancilaryand alternatesitetesting포함됨 국내 아토피피부염 프로그램을 조사해본 결과,국내 아토피피부염 질환 치료를 위한 아토피 치유센터가 다양하게 존재하는 것으로 나타남 -청태산힐링센터에서는 전객실을 통나무 주택으로 건축하여 아토피 자연 치유실을

272 운영하고 있음 -명당리 아토피 안심마을에서는 아토피 학교 1일 캠프를 운행 중임 따라서 이러한 기존 인프라들을 연계하여 해외 의료관광객 유치를 통해 서비스를 제공할 수 있을 것으로 판단됨 숙박은 아토피치료에 도움이 되는 자연과 융화된 황토팬션,템플스테이 등을 연계할 수 있음 -피톤치드는 식물을 의미하는 피톤(Phyton)과 살균력을 의미하는 치드(Cide)가 합성 된 말로 피톤치트가 많은 나무로는 잣나무 편백나무 등이 있음 -황토는 아토피 치료에 탁월한 효능이 있음 충청남도 금산시에서도 한방아토피 치유센터 및 치유마을 조성으로 황 토 치유방이 조성되고 있음 -충남 금산이 아토피 환자를 위한 치유공원,산책로 등을 확충한 한방아토피 치유센 터 및 치유마을 조성( 13~ 15)중임 -2009년부터 본격화된 사업은 군북면 상곡리 일원에 17동의 황토치유방이 조성되고 연차적으로 2015년까지 총 40동의 치유방이 들어서게 됨 -2009년 군북면 상곡초등학교를 아토피치유학교로 지정하고 연계사업으로 희망아토 피 천식캠프운영,대전한방병원 케어프로그램 운영,아토피케어센터 준공,아토피 치유축제 개최 등 실시하고 있음 출처: 금산신문, 금산 아토피 치유메카 조성박차, 기준 [그림 71] 기 준공된 황토 치유방

273 아토피피부염 환자에게 자극적인 음식은 질환을 악화시키기 때문에 식단 이 매우 중요함 -일회성으로 그치는 것이 아니라 요리실습을 통해 자국으로 돌아갔을 때도 사용할 수 있게 레시피 및 실습을 제공함 -체질에 맞는 아토피 식단을 구성해서 제공 출처: 아토피마을 캠프 홈페이지, 기준 [그림 72] 아토피 식단표 - 예시 특히 사찰음식은 동물성 식재료와 오산채가 들어가지 않는 건강한 음식 으로 아토피피부염 환자들에게 좋음 -아토피 환자를 위한 힐링푸드 교실이 존재하며,이러한 프로그램을 외국인 의료관 광객 환자들도 실습 및 시식을 통해 자국에서 요리 할 수 있도록 제공 할 필요가 있음 아토피치료는 숲체험,한방치료,온천치료,발효디톡스케어 등을 통해 개 개인에 맞는 맞춤형 아토피 치유 프로그램을 시행함 -숲에서 발생되는 피톤치드는 인체에 세로토닌 호르몬 분비와 알파파 뇌파를 자극시 켜 심신을 안정시키고 건강한 자연에너지를 충전시킴 -뜸과 한방치료는 질병 예방 및 질병과 건강의 중간상태인 아건강 에도 매우 효과적 인 치료방법임 -약알칼리성 라듐 성분인 온천수는 아토피성 피부염 치료에 활용 가능함 -유성온천수는 임상실험을 통해 아토피염 증상지수(SCORAD)와 가려움 등을 낮추는 결과가 발표됨(충남대 피부과 서영준 교수,2012)

274 숲속치료 유성온천 한방치료 출처: 아토피마을 캠프 홈페이지, 기준 [그림 73] 아토피 치유 프로그램 이후 의료관광객이 귀국하여도 지속적인 치료를 할 수 있는 아토피피부 염 관련 상품을 상품화시켜 사용할 수 있도록 해야 함 -현재 의료관광 생태계는 치료를 해주는 단계에 그치는 현상을 보이고 있음 특히,아토피 치료에 관련된 다양한 한방관련 연구기관에서 한방 화장품 등 다양한 상품화 노력을 기울여야 함 한방화장품의 시장의 경우,일반화장품에 비해 고 부가가치의 창출이 가 능하며 중국 일본 소비자의 경우,한국 화장품에 대한 선호도가 매우 높 은 것으로 나타남 따라서 이미 개발한 아토피 치료 관련 한방화장품 등 기존 상품 가운데 경쟁력 있는 상품에 집중적으로 강화하여 연계시키는 방안이 필요 나. 웰니스 의료관광 생태계 프로세스(안) 사례 - 건강검진 국민소득 및 생활수준의 향상으로 웰빙(Wel-Being)의 개념이 익숙해지고 있으며,건강에 대한 욕구 증대와 고급의료의 수요가 점차 증대되고 있음 헬스케어 3.0 시대에는 헬스케어의 니즈가 변화함에 따라 얼마나 오래 사는가(기대 수명) 에서 어떻게 오래 사느냐(건강수명 5) )로 소비자의 관심 5) 전체 평균 수명에서 질병이나 부상으로 고통 받는 기간을 제외하고 건강한 삶을 유지하는 기간

275 이 전환됨 -기대수명과 건강수명의 격차가 8~9년에 달해 삶의 연장 보다 삶의 질 이 헬스케어 수요자의 최대 관심사로 부상(삼성경제연구소,2011) 따라서 건강관리서비스에 대한 욕구 및 수요는 지속적으로 증대될 것으 로 판단됨 이런 추세에 따라 건강검진센터를 찾는 의료관광객 수가 지속적으로 증 가하고 있으며,높은 비중을 차지하고 있음 -검진센터의 의료관광객 수는 8,980명(2009년) 13,272명(2010년) 19,894명(2011년) 으로 증가 -3년 동안(2009년~2011년)진료과별 외국인환자 수의 2번째를 차지하고 있음 그러나 건강검진 의료관광 상품을 조사해 본 결과,1박 2일 프로그램이 가장 많았으며 다른 질환들보다 비교적 짧은 체류기간으로 나타났음 따라서 건강검진 의료관광객이 건강검진서비스에서 그치지는 것이 아니 라 관광자원 및 사후관리까지 연계될 수 있는 유기적인 프로세스(안)이 필요할 것으로 판단됨 사전준비 단계는 건강검진의료관광객 수요 예측,패키지 상품 개발 등의 업무를 포함함 건강검진은 건강관리서비스의 분야로 해외의료관광객 유치를 위해 협약 을 통해 대규모 의료관광객 유치가 가능할 것으로 판단됨 영어권,중국,러시아,동남아 등 각 국가별 해외의료관광객에 맞는 맞춤 형 건강검진 서비스를 개발해야 함 건겅검진은 우리나라의 한방진료를 결합한 한 양방 건강검진이 경쟁력이

276 있을 것으로 판단됨 -꽃마을경주한방병원,광동 한방병원 등은 한양방협진 건강검진을 시행하고 있음 한의학의 경우,동일한 질환이라고 하더라도,각 환자의 상태나 질환에 따라 다양한 치료방법이 존재하며,다른 아시아 국가의 전통의학에는 없 는 사상의학이라는 독특한 이론을 보유하고 있음 그러나 현재 이루어지고 있는 한 양방 건강검진은 일반 건강검진에 사상 체질검사와 진맥으로 한방검진을 추가하는 정도임 -대부분 일회성으로 체질 분류만 해주는 상황이며,이를 적극적으로 활요하는 사례 가 없음 따라서 본 연구에서 나아가야 할 건강검진 의료관광은 건강검진과 관광 및 휴양이 연계된 체류기간이 긴 의료관광으로 나아가야할 것으로 보임 [표 144] 한 양방 건강검진 - 예시 한방검사 -한방기본진단(문진,혈압체크) -경락기능검사,생혈구 검사 -스트레스 검사 -심혈관 기능검사 -홍채검사,우울증(자율신경계)검사 -사상체질 검사 양방검사 -혈액검사 빈혈,간기능,당뇨,고지혈증 등 15종 -초음파검사 갑상선,간,신장,비장 전립선(남),자궁(여) -중풍,치매검사 필요 시 검사 기능 출처: 꽃마을경주한방병원홈페이지, 기준 한 양방 건강검진 결과가 나오면,환자에 맞는 침,왕뜸(황제뜸),불부항, 기계운동,맥반석 찜질,전신지압 등 한방치료로 연계 될 수 있음 -비슷한 질환이라도 체질별로 치료방법이 다르기 때문에 한양방 건강검진은 맞춤형 치료가 가능함 건강검진과 더불어 향토음식체험,쇼핑,시내투어,선택 관광을 연계한 상

277 품 개발이 필요할 것으로 보임 특히,음식의 경우 사상체질이론과 약식동원 6) 의 개념을 활용하여 각 환자 에게 적합한 음식재료를 추천할 수 있음 약식동원과 같이 음식 등 환경요소를 고려하는 한의학의 접근방식을 서 양 의학분야에 적극적으로 활용하기 어렵겠지만 치료과정에 따라 이를 반영 할 수 있을 것으로 판단됨 환자가 체류하는 동안 생활하는 습관을 스마트기기를 활용하여 기록하여, 이를 병원에서 재방문할 때,양 한방 협진과정에서 활용하는 방식도 고려 해볼 수 있음 [그림 74] 시스템 개념도 6) 약과 음식은 그 근원이 같다라는 뜻을 말함

278 Ⅶ.웰니스 의료관광 활성화 전략 방안 1. 추진 방향(안) 본 연구에서는 국내 지자체별 의료관광 현황 분석 및 해외 의료관광 사례 분석을 통해 웰니스 의료관광 활성화를 위한 발전방안을 도출하고자 함 이를 위해 각종 기존 연구보고서 분석뿐만 아니라 전문가 자문회의를 실 시하였으며,이를 통해 웰니스 의료관광 활성화를 위한 추진전략들을 도 출하였음 특히,문화체육관광부의 니즈와 현황을 고려할 때 본 연구에서는 의료기 관 중심 메디컬 의료관광이 아닌 관광 중심 웰니스 의료관광에 적합한 전략들을 도출하고자 했음 수차례에 걸친 전화,이메일을 통한 실태조사와 자문회의,그리고 기존 연구의 검토를 통해 1차적으로 20가지의 추진 전략이 도출되었음 도출된 20가지의 전략들을 연구진을 비롯한 관련 전문가들과 심층 인터 뷰를 통해 실행가능성 등을 기준으로 검토하는 과정을 거쳤으며,그 결과 최종적으로 15가지의 추진 전략이 도출되었음(다음 표 참조) [표 145] 웰니스 의료관광 활성화를 위한 세부전략(안) 전 략 (안) 내 용 1.웰니스 의료관광 카테고리 설정 2.웰니스 의료관광 국가브랜드 확립 3.의료관광 생태계 활성화 -국내 웰니스 의료관광이 주력할 카테고리 선정 -해외에 홍보할 국가 차원의 웰니스 의료관광 브랜드 마련 - 의료관광 생태계 활성화를 위한 이해관계자들 네트워 크 구축 및 지원

279 4.한방의료관광 상품개발 5.여행업자 자격관리 6.관광중심 패키지 전문 여행업자 장려 7.웰니스시설 인프라지원 8.지자체별 웰니스 의료관광 지원 9.차별화된 중 장기 마케팅 전략 수립 10.관광중심 상품개발 11.웰니스시설 정보 공개 12.웰니스시설 인증 표준 마련 13.전문 인력 양성 14.보험협회 연계한 대규모 의료관 광객 유치 15.에이전시/의료기관 평가 공시 - 우리나라에 특화된 한방 의료관광 상품개발 -여행업자 주기적 자격 관리 - 여행업자들이 의료서비스와 관광서비스를 통합하는 패 키지 상품을 개발할 수 있도록 지원 -웰니스시설의 외국어 홈페이지 구축 지원 -안내 책자 및 홍보자료 제작 지원 등 -지자체별 웰니스 의료관광 육성사업 지원 -일원화된 의료관광 마케팅을 구분하여 웰니스 의료관 광만의 차별화된 홍보 및 전략 수립 -특화된 관광중심 의료관광 상품 개발 -국내 웰니스시설 정보(인력,시설 등)를 공개 -국내 웰니스시설 국제 품질 기준 충족할 수 있는 인증 마련 -신뢰성 제고를 위해 인증받은 스파,온천,마사지 치료 사 등 양성 -보험협회 연계를 통한 대규모 의료관광객 유치 - 분기별로 에이전시/의료기관 평가 지표 공시 2. 전략의 우선순위(안) 결정 1) 우선순위(안) 결정 방법 도출된 15가지의 전략들의 성공적인 실행을 위해서는 우선순위를 정하여 단계적으로 추진하는 것이 필요함 또한 도출된 전략들 중 문화체육관광부에서 실행이 불가능하거나 필요성 이 없는 전략이 있을 수도 있기 때문에 전략들의 우선순위를 결정하는 것은 전략 수행계획 수립 전 필수적인 과정임 따라서 연구진은 도출된 각 전략들의 우선순위를 결정하기 위해 두가지

280 평가기준 1)전략적 가치,2)수행 능력에 따라 정성적 평가를 실시하였음 (다음 표 참조) -전략적 가치:의료관광산업을 활성화하기 위해서 도출된 전략의 가치가 높은지 여 부(매우 높음,높음,중립,낮음의 4가지 수준으로 평가) -수행 능력:도출된 전략의 수행에 필요한 능력의 문화체육관광의 보유 여부(충분, 다소 충분,중립,부족의 4가지 수준으로 평가) [표 146] 웰니스 의료관광 활성화를 위한 세부전략(안) 전 략 (안) 전략적 가치1) 수행 능력2) 내 용 1.웰니스 의료관광 카테 고리 설정 2.웰니스 의료관광 국가 브랜드 확립 3.의료관광 생태계 조성 4.한방의료관광 상품개발 5.여행업자 자격관리 6.관광중심 패키지 전문 여행업자 장려 7.웰니스시설 인프라지원 8.지자체별 웰니스 의료 관광 지원 9.차별화된 중 장기 마케 팅 전략 수립 10.관광중심 상품개발 11.웰니스시설 정보 공개 12.웰니스시설 인증 표준 마련 13.전문 인력 양성 -국내 웰니스 의료관광이 주력할 카테고리 선정 - 해외에 홍보할 국가 차원의 웰니스 의료관광 브랜드 마련 - 의료관광 생태계 활성화를 위한 이해관계자들 네트워크 구축 및 지원 - 우리나라에 특화된 한방 의료관광 상품개발 -여행업자 주기적 자격 관리 - 여행업자들이 의료서비스와 관광서비스를 통 합하는 패키지 상품을 개발할 수 있도록 지원 -웰니스시설의 외국어 홈페이지 구축 지원 -안내 책자 및 홍보자료 제작 지원 등 -지자체별 웰니스 의료관광 육성사업 지원 - 일원화된 의료관광 마케팅을 구분하여 웰니스 의료관광만의 차별화된 홍보 및 전략 수립 -특화된 관광중심 의료관광 상품 개발 -국내 웰니스시설 정보(인력,시설 등)를 공개 - 국내 웰니스시설 국제 품질 기준 충족할 수 있는 인증 마련 - 신뢰성 제고를 위해 인증받은 스파,온천,마 사지 치료사 등 양성

281 14.보험협회 연계한 대규 모 의료관광객 유치 15.에이전시/의료기관 평 가 공시 -보험협회 연계를 통한 대규모 의료관광객 유치 -분기별로 에이전시/의료기관 평가 지표 공시 1)전략적 가치 :의료관광을 활성화하기 위한 방안들이 전략적 가치가 높은지 여부에 대한 정성적 평가. :매우 높음 :높음 :중립 :낮음 2)수행 능력:전략 수향에 필요한 능력의 보유 여부. :충분 :다소 충분 :중립 :부족 2) 우선순위(안) 결과 평가 결과를 종합하여 각 전략을 전략적 가치와 수행 능력으로 구분되는 사분면 Frame에 나타냈으며 그 결과는 다음 그림과 같음 [그림 75] 추진전략(안) 전략적 가치 분 도출된 전략의 대부분은 1사분면에 위치해 단기간 내에 시행해야 할 전 략으로 나타남 -웰니스 의료관광 카테고리 설정,웰니스시설 정보 공개,웰니스 의료관광 국가 차원 홍보,웰니스 시설 인프라지원,한방의료관광 상품개발,웰니스시설 인증표준 마련

282 등은 전략적 가치와 수행능력이 높아 단기에 실행 가능한 전략으로 나타남 -그러나 인증제 및 상품개발의 경우의 준비 및 개발시간이 소요되기 때문에 중기 전 략으로 판단됨 반면 3사분면에 위치한 의료관광 생태계 활성화,관광중심 상품개발,여 행업자 자격관리,보험협회 연계한 대규모 의료관광객 유치,에이전시/의 료기관 평가 공시는 추후 구체적인 실행 전략을 수립 후 추진해야할 전 략으로 나타남 3. 연도별 추진전략(안) 1) 추진전략(안) 도출 전략적 가치와 수행 능력을 토대로 도출된 각 전략들은 단계별로 실행방 안이 마련되어 추진되어야 함 -도출된 전략들을 토대로 한 웰니스 중심 의료관광산업 활성화를 위한 단계별 전략 구성도(안)은 다음 그림과 같음 [그림 76] 단계별 전략 구성도(안)

283 [표 147] 웰니스 의료관광 활성화 연도별 전략(안) 활성화 전략 연 도 현재 ~ 14 15~ 16 17~ 1.웰니스 의료관광 카테고리 설정 1.관광중심 상품개발 1.분기별 Agency/의료기관 평가 공시 -국내 웰니스의료관광이 주력할 카테고 -특화된 관광중심 의료관광 상품 개발 -분기별로 에이전시/의료기관 평가 지 리 선정 2.관광패키지 여행업자 장려 표 공시 2.웰니스 의료관광 국가브랜드 확립 -여행업자들이 의료와 관광서비스를 통 2.웰니스시설 정보 공개 -해외에 홍보할 국가 차원의 웰니스 의 합하는 패키지 개발할 수 있도록 지원 -국내 웰니스시설 정보(인력,시설 등) 료관광 브랜드 마련 3.한방의료관광상품 개발 공개 3.의료관광 생태계 조성 -우리나라 특화된 한방 의료관광 상품 3.여행업자 자격 관리 -의료관광 생태계 활성화를 위한 이해 개발 -여행업자 주기적 자격 관리 전 략 관계자들 네트워크 구축 4.웰니스시설 인프라 지원 4.웰니스시설 인증 마련 5.차별화된 단 중 장기 마케팅 전략 -웰니스시설의 외국어 홈페이지 구축 -국내 웰니스시설 국제 품질 기준 충족 -일원화된 의료관광 마케팅을 구분하여 -안내 책자 및 홍보자료 제작 지원 등 할 수 있는 인증 마련 웰니스 의료관광만의 차별화된 홍보 및 전략 수립 5.지자체별 웰니스 의료관광 지원 -지자체별 웰니스 의료관광 육성사업 6.보험협회 연계 대규모 의료관광객 유치 지원 -보험협회 연계를 통해 대규모 의료관 광객 유치 전문인력 양성 -신뢰성 제고를 위해 인증 받은 스파,온천,마사지 치료사 등 양성

284 2) 세부 추진전략(안) 도출된 연도별 추진전략(안)들의 세부사안들은 다음과 같음 (1) 단기 추진전략(안) 가. 웰니스 의료관광 카테고리 설정 현재 국내 의료관광은 의료기관 중심 Medical Travel과 관광 중심 WelnessTourism의 개념이 혼재되어 사용되고 있음 국내 정부정책과 지자체별 의료관광을 조사해본 결과, 치료 중심의 MedicalTravel에 치중된 형태로 이루어지고 있으며 웰니스 의료관광의 영역은 상대적으로 미흡한 것으로 나타남 따라서 웰니스 의료관광의 활성화를 위해서는 국가차원에서 웰니스 의료 관광의 개념 확립과 우리나라가 주력해야할 웰니스 의료관광 카테고리 설정이 필요하다고 판단됨 앞서 본 보고서에서는 웰니스 의료관광의 영역을 대체의료 및 경증의료 분야,건강관리서비스 분야,휴양서비스 분야 3가지 범위로 분류했음 이처럼 국가차원에서 웰니스 의료관광의 이해관계자들의 의견을 종합을 통해 선행적으로 웰니스 의료관광 카테고리를 설정해 줄 필요가 있음 이후 웰니스 의료관광 카테고리에 따라 국내 여행업계,지자체 등이 웰니 스 의료관광 상품개발 및 마케팅전략을 전개할 수 있음

285 나. 웰니스 의료관광 국가 브랜드 확립 2009년 7월 보건복지부에서 한국 의료 브랜드 메디칼 로드 투 코리아 (MedicalRoad tokorea)'와 슬로건 SmartCare'을 구축했음 그러나 MedicalRoad to Korea'브랜드의 경우 의료산업에만 비중을 둔 브랜드이며,건강관리 서비스 요양 휴양관광 등의 영역을 포함하지 못한 브랜드임(한국문화관광연구원,2010) -1990년 후반 의료산업 중심의 의료관광 2000년대 관광활동이 결합된 의료관광 으로 변모한 전세계 의료관광 시장의 흐름을 반영하지 못한 현상임 따라서 의료서비스와 관광이 결합된 웰니스 의료관광만의 국가 단일 브 랜드 확립을 통해 홍보와 마케팅이 이뤄져야 할 것으로 판단됨 -헝가리 국립 관광 사무소(JNTO)는 스파 및 웰니스 중심으로 홍보 및 지원하며,직 접적으로 메디컬 의료관광(병원,치과 등)홍보는 하고 있지 않음 국내 웰니스 의료관광 브랜드 확립을 위해서는 우리나라를 대표할 수 있 는 핵심 웰니스 분야를 반영하는 방안도 모색해볼 필요가 있음 -인도,필리핀,태국 등 전통의학이 발전한 아시아 각국은 관광인프라,전통치료,마 사지,식이요법,각종 테라피 등을 결합한 복합의료관광사업 활성화하고 있음 -대체의학,한방의료 등 우리나라가 차별적으로 제공할 수 있는 내용을 반영할 수 있음 또한 창조경제 기조와 일관되고 해외 협상에서 확인한 KoreaIT Health 도 대안임 -외국환자 정보 통합플랫폼 구축을 통한 원스톱서비스 등이 KoreaIT HealthBrand 에 적합한 전략과제 다. 의료관광 생태계 조성 앞서 웰니스 의료관광 생태계 현황 및 문제점과 웰니스 의료관광 생태계

286 활성화를 위한 방안을 구체적으로 살펴보았음 웰니스 의료관광 활성화를 위한 최종 단계는 웰니스 의료관광 생태계 활 성화이며,생태계를 구성하는 이해관계자들의 네트워크 구축을 통한 의료 관광 생태계 조성이 선행되어야 함 라. 차별화된 단 중 장 마케팅 전략 현재 메디컬 의료관광과 웰니스의료관광이 통합되서 진행되고 있는 의료 관광 마케팅을 구분하여 차별화된 중 장기 마케팅 전략 수립이 필요함 따라서 웰니스 중심 별개의 홍보 웹사이트를 구축 및 차별화된 마케팅을 진행해야 함 정부가 적극적으로 웰니스 의료관광을 위한 민 관 교량역할을 하여 해외 환자 유치 사업,상품개발 및 마케팅 활동을 수행해야 함 마. 보험협회와 연계한 대규모 의료관광객 유치 현재 대부분의 의료관광객들은 개별적 혹은 에이전시를 통해 한국을 방 문하고 있음 -반면 싱가포르 등 의료관광 선도국들은 미국 및 영국 등 의료비가 비싼 국가들의 환자들을 기업 혹은 보험사와의 협의를 통해 단체로 유치하고 있음 웰니스 의료관광 생태계를 활성화시키기 위해서는 대규모 의료관광객 유 치를 통한 지속적인 의료관광객 Pool을 구성하는 것이 필요함 현재 보험회사가 외국인 환자를 유치할 수 있는 의료법 일부개정 법률안 이 국무회의를 통과,입법절차를 위해 국회에 제출됐음(2013년 5월)

287 -개정안에 따르면,보험사도 진료를 목적으로 국내 체류하는 외국인 환자와 보호자 에 대해 숙박알선,구매대행 등의 유치업이 가능해짐 개정안이 통과되면,보험사의 외국인의료관광객을 겨냥한 다수의 보험상 품이 출시 될 것으로 예상됨 -실제로 유럽의 여러 국가들에서는 웰니스 의료관광의 딸라소테라피에 의료보험을 적용하고 있음 따라서 이러한 흐름에 맞춰 보험협회와 연계하여 보험사를 통한 대규모 의료관광객을 유치하는 방안을 모색할 필요가 있음 -생태계 활성화 방안에서 유치업자 생태계에 보험사가 진입하였을 때 방안을 구체적 으로 살펴보겠음 특히,실제로 서비스를 제공하는 웰니스시설들의 정보 공개를 할 경우, 단체 의료관광객 유치를 위한 협의 시,웰니스시설에 대한 객관적 정보 및 신뢰성을 제공할 수 있어 긍정적인 요인으로 작용할 수 있음 바. 전문인력 양성 스파 치료사,마사지사,전문통역사 등 전문인력 양성은 단 중 장기전략과 상관 없이 지속적으로 진행되야 하는 전략임 의료기관에 종사하는 전문인력의 경우 국가에서 요구하는 일정한 라이센 스를 취득하고 있으나,웰니스영역의 전문 인력의 자격이나 면허의 의무 화는 부족한 실정임 -태국의 경우 스파 운영자들과 치료사들이 스파에서 일을 하기 위해서는 증명을 받 은 것을 의무화하고 있음 해외의료관광객에게 국내 웰니스 서비스의 수준 및 신뢰성을 제고하기 위해서는 웰니스영역 전문인력의 양성 방안을 모색할 필요가 있음 -이는 국가 차원에서 프로그램 운영을 통한 양성 혹은 외부 기관을 통한 양성 등 여

288 러방안을 강구할 수 있음 그러나 전문인력을 양성하는데는 시간적 비용적 한계가 존재하므로,무리 한 자격 수준은 웰니스 중심 의료관광 생태계를 활성화 시키는데 억제요 인으로 작용할 수 있음 따라서 현재 존재하고 있는 인력들의 보수 교육을 실시하고,새로운 인력 들을 동시에 양성하는 방안이 필요할 것으로 보임 -전문인력 양성 프로그램 운영 및 개발을 위해서는 정부의 지원이 필요함 또한 의료통역사의 필요성 역시 증대되고 있으나 실제로 웰니스시설을 조사하면서 웰니스시설에서 직접 채용한 통역사 있는 경우가 드물었음 -현재 통역사를 필요로 하는 의료관광객이 웰니스시설을 이용하기 위해서는 의료관 광객이 개별적으로 통역사를 동행해야함 -이는 의료기관들이 직접 통역사를 채용하고 있는 것에 비해 웰니스시설을 통역사 마련이 미흡한 실정이었음 따라서 통역사를 확보하고 있지 못한 많은 웰니스시설들의 원활한 해외 의료관광객 유치를 위해 정부차원에서 지속적으로 통역 인력 양성방안을 모색할 필요가 있음 따라서 의료통역사 확충을 위한 방안뿐만 아니라 웰니스시설과의 의견 조율을 통해 운영방식에 대한 개선(안)의 마련이 필요함 (2) 중기 추진전략(안) 가. 관광중심 상품 개발 생태계가 활성화되기 위해서는 단순히 의료와 관광서비스를 동시에 제공 하는 것에 그치지 않고,각 주체가 하나의 프로세스로 연계될 수 있는 방 안이 필요함

289 의료서비스와 관광자원의 자연스러운 연계가 이루어질 때 동반성장과 고 부가가치 창출이 가능해짐 -싱가포르,인도,태국 등 주요 경쟁국가의 경우,의료와 관광을 효과적으로 연계하 여 고부가가치를 창출하는 사례임 그러나 현재 의료관광 생태계는 의료서비스 중심으로 활성화되어 있으며, 관광자원과 의료서비스와 연계성이 없고 단일 관광지 방문 중심의 단편 적인 체험관광 상품의 위주로 진행되고 있음 -국내 시행되고 있는 의료관광 상품을 분석해본 결과,의료서비스와 관광자원의 연 계가 이루어지고 있지 않았음 -의료관광 상품이 존재하나 의료서비스 중심으로 관광은 소비자가 원할 때 연계해주 는 방식이 많았음 따라서 관광서비스의 역할을 강화하고,인프라보다는 소프트웨어,컨텐츠 를 활용한 차별적 요소의 확보 및 흥미를 제공해줄 수 있는 방안의 도출 이 필요한 것으로 판단됨 우리나라는 풍부한 자연환경을 보유하고 있으며, 다양한 전통문화 콘텐 츠를 보유하고 있으므로 이를 활용 가능함 -시장에 바로 적용시킬 수 있는 상품 개발이 필요함 한류를 이용한 성형,미용 의료관광,한방치료를 특화할 필요가 있음 -성형-미용-음식과 엔터테이먼트를 결합한 뷰티관광 -전통문화를 체험할 수 있는 한방 관광 상품 -한국의 문화 체험상품:사체험 고택체험상품 템플스테이 웰빙 등 관광객이 사찰에 숙박하며,명상,참선 등 정신수양을 체험하는 템플스테이 는 정신건강 뿐만 아니라,신체적 건강에도 도움이 된다하여,웰빙의 열풍 을 타고 확산되었음 -최근에는 불교식 108배의 운동효과가 알려져 관심 증대

290 출처: 부산문화관광 홈페이지, tour.busan.go.kr, 기준 [그림 77] 템플 스테이 불교문화의 경우,중국,일본 등 아시아 국가에는 매우 익숙한 문화이며, 서양의 경우에도 일본 선불교의 영향을 받은 젠시설(Zen Center)가 활발 히 운영되고 있음 해외 관광객에게도 한국의 템플스테이는 이미 인지도를 구축한 상황이며, 템플스테이를 통해 많은 외국 관광객이 한국을 방문함 -그러나 많은 사찰이 접근성이 떨어지며,특히 산속에 위치하고 있는 한국 절의 특 성 상 의료서비스를 받은 의료관광객이 생활하기에는 다소 어려운 점이 있음 따라서 도심형 사찰을 활용한 템플스테이를 활성화하여,도심지역에서 쉽게 불교문화를 접하고,참선을 통해 건강증진에 도움이 될 수 있도록 상품을 구성할 수 있음 나. 관광 중심 패키지 전문 여행업자 장려 조사해본 결과,전문적인 의료관광 여행업체는 존재하지 않은 것으로 나 타났으며 일반 여행사가 의료관광상품을 출시하거나 대부분 의료기관과 의 연계를 통해 현상이 다수로 나타났음 또한 일반 관광객이 국내 여행사를 통해 한국에 왔다가 의료서비스를 받 고 가는 경우도 상당 부분 차지하는 것으로 여행사의 역할은 매우 중요 하다고 할 수 있음

291 웰니스 의료관광의 경우 관광자원의 역할이 크기 때문에 관광의 전문성 을 가지고 있는 여행업자들이 잘 활용할 수 있음 따라서 의료관광 전문 여행사 육성을 지원하고 이들이 체계적인 관광중 심 의료관광 패키지를 만들 수 있도록 정부차원에서 인센티브나 프로그 램 양성을 위한 부분에 대해서 지원하는 방안을 모색해봐야 함 다. 한방의료관광상품 개발 우리나라는 한방의료관광과 관련한 일부 관광인프라는 보유하고 있으나, 풍부한 관광자원을 상품화하지 못하는 경우가 많음 한방의료관광 상품은 단편적 구성이나 낮은 품질수준 등의 문제점가 있음 -철저한 기획을 근거로 구성된 상품이라기보다 단편적 구성 위주 -해외의료관광객의 니즈를 고려한 상품개발보다는 기존 관광 상품을 짜깁기한 정도 의 낮은 품질수준 미흡한 한방의료관광 패키지 구성의 원인은 절대적으로 부족한 관광 인프 라에서 기인한다고 볼 수 있으나,또한 철저한 기획이 뒷받침되어 있지 않 다는 것도 하나의 원인으로 지적할 수 있음 따라서 한방 의료과광 활성화를 위해 한방기반의 맥락을 구성하고,이를 다양한 산업과 연계하여 차별화된 관광 콘텐츠로 개발이 필요함 -기존의 템플스테이나 한식,태권도,명상 같은 아이템에 한방의료관광을 곁들이는 융 복합 방식의 마케팅 고려해봐야 함 전통의학의 현대적 재해석 및 응용연구가 활발히 진행되고 있으므로 한 방의료의 강점을 최대한 활용한 의료서비스 및 이를 보완해줄 수 있는 관광상품 및 서비스의 개발 및 상품화가 필요함 -전통의학의 표준화 및 과학화,현대화를 통한 응용 연구 활발 -한방 식품,한방 화장품 등 전통의학을 접목한 산업 발전

292 라. 웰니스시설 인프라 지원 해외환자를 유치하기 위한 필수 조건 중 하나는 외국어 홈페이지의 구축 임 -웰니스시설기관 중,외국어 홈페이지가 구축되어 있지 않은 곳도 상당수 있는 것으 로 판단됨 해외환자가 웰니스시설에 대한 정보 습득 및 예약,방문 경로 등에 대한 정보를 얻기 위해서는 영어,중국어,일본어 등 외국어 홈페이지의 구축 은 중요한 해외환자 유치 조건임 따라서 정부차원에서 웰니스시설들이 외국어 홈페이지를 구축할 수 있도 록 지원하는 방안을 추진할 수 있음 -외국어 홈페이지를 구축하지 않고 있는 웰니스시설들에게 저렴한 비용으로 단체로 홈페이지를 구축하는 방안을 강구할 수 있음 더불어 스파,온천,마사지 치료사 등의 전문 인력을 양성해야 하며,전문 성 및 신뢰성 제고를 위해 지속적인 교육이 필요함 마. 지자체별 웰니스 의료관광 지원 의료관광산업이 미래 신성장동력으로 주목받은 이후 각 지자체에서 지역 경제활성화를 위한 수단으로 의료관광 활성화를 위해서 각종 지원 및 인 프라 구축을 위한 노력을 하고 있음 그러나 한국을 찾는 해외환자 대다수는 수도권을 비롯한 주요 대도시로 집중돼있는 상황임 -외국인 의료관광객의 약 79%가 서울,경기,인천 등 수도권 및 대도시에 집중( 10) 실제 지자체별 의료관광 관련 추진 사업을 조사해본 결과,각 지자체별로

293 중복되는 사업이 존재하였으며,웰니스 의료관광 관련한 관광 중심 의료 관광상품은 미흡한 실정이었음 -의료기관과 유치업자를 중심으로 패키지가 제공되다보니,기존 관광 상품을 물리적 으로 결합시킨 단순한 형태가 다수를 차지하고 있음 -관광과의 연계가 이루어지고 있지 않고 환자들의 요구가 있을 때 연결해주는 현상 을 보이고 있음 따라서 중앙 정부 차원에서 각 지자체의 사업이 중복되지 않게 정리해야 할 필요가 있으며,웰니스 의료관광 분야의 사업을 추진할 수 있도록 지 원이 필요함 현재 보건복지부의 경우 지자체별 해외환자유치 특화상품 개발지원이나 지역해외환자유치 선도의료기술 발굴 사업대상 지자체 선정을 통해 지자 체 의료관광사업을 지원하고 있음 지역해외환자유치 선도의료기술 발굴 사업대상 지자체 선정 내용을 살펴 보니,웰니스 의료관광 영역의 사업들도 포함됨 -2011년 보건복지부 주관 해외환자 유치 선도의료기술로 대전시와 대전선병원 컨소 시엄은 건강검진 사업 이 선정되었음 이처럼 혼재되어 있는 사업들을 문화체육관광부차원에서도 지자체의 웰 니스 의료관광에 특화된 사업 및 관광 중심 상품개발 지원 방안 모색이 필요할 것으로 판단됨 (3) 장기 추진전략(안) 가. 분기별 평가 공시 해외환자가 가장 필요로 하는 정보 중 하나는 에이전시와 의료기관에 대 한 정보임

294 현재 해외환자가 에이전시나 의료기관을 선택할 때 이들의 정보를 얻기 는 어려움이 존재함 -따라서 의료관광객이 에이전시를 통해 들어올 경우 과도한 수수료 요구가 발생하는 문제가 생김 따라서 분기별 에이전시와 의료기관을 서로 평가한 내용을 공개하여 해 외환자들에게 정확하고 신뢰성 있는 정보를 제공해야 함 -분기별로 의료기관과 에이전시를 평가한 지표를 공시하여 해외환자들이 의료기관과 에이전시를 선택하는 데 있어 기준을 마련해야 함 나.. 웰니스시설 정보 공개 의료관광객이 가장 필요로 하는 정보 중 하나는 본인이 서비스를 받고자 하는 웰니스시설에 대한 정보임 그러나 대부분의 웰니스시설들은 표준화된 비용을 책정하고 있지 못하며, 시설,인력에 대한 정보 공개가 되지 않고 있는 실정임 -웰니스시설에 대한 정보를 얻기 위해서는 웰니스시설의 개별적 홈페이지를 방문하 거나,전화로 문의해야 함 정확한 웰니스시설 정보 습득을 통한 의료관광객의 만족도 제고 및 웰니 스시설 수익성 제고를 위해서 웰니스시설의 정보 공개가 필요함 또한 웰니스시설들의 정보를 정부차원의 일원화된 외국어 홈페이지를 구 축하여 공개하는 방안을 모색해볼 필요가 있음 -웰니스시설 중 외국어 홈페이지가 구축되어 있지 않은 곳이 상당수 있다고 판단됨 다. 여행업자 자격관리 웰니스 의료관광의 경우 여행업자를 통해 들어오는 경우가 많기 때문에 여행업자의 역할이 중요함

295 따라서 고수익 산업인 의료관광산업의 특성으로 인한 여행업자의 난립방 지를 위해 지속적인 자격관리 방안 모색이 중요한 전략 중 하나임 여행업자는 단순한 관광정보 제공이 아니라 관광객으로 하여금 적극적으 로 소비활동 및 건강증진 활동을 할 수 있는 패키지 프로그램 장려가 필 요하며 여행업자들의 자격을 주기적으로 관리해야 함 라. 웰니스시설 인증 마련 웰니스시설 정보 공개를 시작으로,중기전략에서는 해외환자 유치를 위해 서는 국내 웰니스시설 품질에 대해 객관성과 신뢰성을 증명하는 인증 표 준이 필수적임 -웰니스시설은 스파,스킨케어시설,미용시설,운동시설,피트니트시설,예방건강시설, 요가시설 등이 포함됨 -환자의 웰니스시설에 대한 사전 신뢰구축은 웰니스시설에 대한 믿음 및 원할한 진 료가 가능하도록 하기 때문에 환자의 만족도가 높아질 수 있음 웰니스시설 인증은 해외환자 유치의 마케팅 활동에 활용할 수 있으며 국내 웰니스 의료관광에 대한 신뢰성 증명의 차원에서 긍정적 영향을 미칠 것임 -웰니스시설 인증 여부를 홈페이지 및 각종 홍보자료에 활용할 수 있음 웰니스시설 인증은 주로 경증이나 대체의학 중심이므로 의료사고 및 의 료분쟁과 같은 위험성이 존재하지 않아 기존 의료기관 인증제와는 차별 화가 있음 그러나 웰니스시설 인증은 국제수준의 품질의 표준 기준을 마련하고 웰니 스시설 평가 및 인증과정을 거쳐야함으로 구체적인 전략 마련이 필요함 이러한 국제수준의 품질 표준 기준을 마련하고 인증 절차 작업을 위해서, 이러한 역할을 주도할 수 있는 웰니스시설 인증 위원회 설립이 필수적임

296 [참고문헌] 강서구,강서투어, 강서구보건소,공항거점 강서 메디컬클러스터 조성 사업, 강원발전연구원,의료관광산업 :국내외 동향과 강원도 추진방향, 경기도,2011년 경기도 도정백서, 경기도청,2012(2011기준)경기통계연보,2012. GLOBALSPA SUMMIT,WelnessTourism andmedicaltourism:wheredospas Fit?,2011. 대외경제정책연구원,동남아 전략산업 분석:의료관광 현황과 정책점 시사점,,2010. 대외경제정책연구원,싱가포르 의료관광산업 발전과 시사점,2009. 대외경제정책연구원,KIEP지역경제 포커스-싱가포르 의료관광산업 발전과 시사 점, TheAsiaSentinel,의료부문에 대한 GDP의 지출 현황,2009. 말레이시아 민간병원협회,말레이시아 의료관광 성장 추세,2009. 문화체육관광부,2011관광사업체 기초통계조사, 문화체육관광부,2011년 기준 관광동향에 관한 연차보고서, 미래기획위원회,미래한국 프로젝트-신성장동력 비전과 발전전략, 배정환 외,동남아 전략산업 분석,대외경제정책연구원,2010. 보건복지부,2010년 외국인환자 유치 실적발표,2011. 보건복지부,2011년 국민보건의료실태조사, 보건복지부,2012보건복지통계연보 제58호, 보건복지부,2012년 전라북도 지역사회복지 연차별 시행계획, 보건복지가족부,해외환자유치 및 의료관광산업 활성화 방안,2008. 서울특별시,제52회 서울통계연보(2012), Smith,Puczko,Health,Welnessand Tourism,Smith,Puczko,2009. Smith& Puczko,SmithandPuczko의 보건관광 유형 분류,Healthandwelnestourism, Elsevierltd7,

297 SD Group,말레이시아의 의료관광객 1인당 지출 추이,2009. SD Group,말레이시아의 JCI인증 병원 증가 추이,2010. 유지윤,의료관광통계 생산방안 연구, 인천의료관광재단,인천의료관광가이드북, 인천의료관광재단,ICC 성과 창출을 통한 도약, InternalDeloiteAnalyses,의료관광 10대 인기 국가,2010. 정보통신산업진흥원,싱가포르 신성장동력 정책 분석, 정용엽,글로벌 헬스케어산업의 체계적 발전을 위한 비교법적 연구-의료관광분야,한국법제연 구원, 지식경제부,미래형 웰니스산업 동향분석 및 발전방향, 충정회계법인,국내 의료관광 산업의 성장전략, 총정회계법인,아시아 주요 국가들의 육성전략 및 시사점, 코리아헬스포럼,동아시아 Bio-Medical허브 구축전략, 코트라,늘어나는 인도 의료관광,현황과 시사점,2011. 코트라,벨기에의 의료산업 국제화 추진 현황, 코트라,벨기에 의료 바이오산업은 클러스터로 통한다, 한국관광공사,독일 웰니스(Welness)시장 급성장,2003. 한국관광공사,한국의료관광총람 2012, 한국무역협회,벨기에의 전략적 육성산업 현황 분석 및 시사점, 한국문화관광연구원,관광관련 정부정책 제321호, 한국보건산업진흥원,2011외국인환자 유치실적 통계, 한국수출입은행,국가현황 및 진출방안(인도),2010. 한국한의학연구원,세계 보완대체의료시장의 규모,세계 대체의학시장의 현황 및 향후 전망 에 관한 연구,207. 한방의료관광협회,대장금 한방의료관광체험행사 결과보고서, 보도자료 강남구,강남구,의료관광 선도하는 1등 자치구, 강남구,강남구 믿을 만한 의료기관,현판보고 찾으세요,

298 강남구,강남구,전국최초 의료관광 통역비 표준화!, 강남구,강남구,의료관광 홍보에 날개 단다!, 강서구,의료관광 특구,한걸음 더 바짝, 국토해양부,제주,동북아 의료관광 중심지로 도약, 보건복지부,보건복지부,해외환자유치 활성화 위해 지자체 특성화 사업 지 원, 보건복지부,보건복지부,해외환자 유치 사업 도약을 위해 지역 에서 길을 묻 다, 보건복지부,지자체별 해외환자유치 특화상품 개발지원에 나서, 보건복지부,지자체별 해외환자유치 특화상품 개발 지원, 기사 강원도민일보, 동북아 의료관광 1번지 강원 청사진 밝혔다, 강원도민일보,청정자원 접목 웰니스 관광 주목, 강원일보,5개 시 도 외국인 의료관광객 공동 유치, 광남일보,전남도,2년 연속 해외환자 유치사업 탄력, 광주일등뉴스,한 중 노인 관광문화교류 행사 '중국 노인관광객 1,050명 광주, 경남도민일보,한방약초테마공원 등 기반시설 조성 '이상무', 경북매일,영천 `한의 마을`지역발전 디딤돌로, 경북메일, 해외환자 모셔라 경북도 의료관광사업 시동, 교수신문,'숲의 치유력'활용한 뵈리스호펜시의 가능성, 교차로신문,익산시,한양방 연계 의료산업의 메카로 급부상, 국민일보,제주, 스파테라피 산업 육성 팔 걷었다, 국민일보,청심국제병원 우리은행과 웰니스 의료관광상품 출시, news1,전남 화순군 해외환자 유치 공모사업 3년 연속 선정, news1,전남도,통합의료전략산업 육성 본격화, 뉴스투데이,화순전남대병원,해외환자 유치 증가율 전국 1위, 뉴스투데이,화순전남대학교병원 첨단 관절치료기술 집중 육성으로 세계화 초

299 석, 뉴스토마토,특급호텔,의료 서비스로 차별화, 뉴시스,강원도 관광 인프라 구축 국비 33억원 확보, 뉴시스,고창복분자연구소,헬스케어소재 산업화지원사업 선정, 뉴시스,전남도,'명의( 名 醫 )마케팅'추진, 뉴시스,제주한라병원-더호텔 카지노 의료관광 협약, doctorw,화순전남대병원, 해외환자 유치사업 선정, 데일리메디,강북삼성병원,의료관광 상품공모전 최우수상, 데일리메디,경북 "해외환자 유치 등 의료관광 총력", 데일리메디,제주한라병원,재활휴양치료 계획 3년연속 선정, 데일리메디,지자체-병원 컨소시엄 '해외환자 유치'지원, 데일리안,화순에 KTR 헬스케어 연구소 기공, 데일리팜,해외환자유치 육성지원 대상에 부산 등 8곳 선정, 동아일보,전남 장성군 필암서원서 하서 김인후 선생 춘향제, 동양뉴스,화순전남대병원 해외환자 유치사업 4년 연속 선정, 디지털보사,전북도, 메디컬 전북 꿈꾼다!, 로컬세계, 하나에서 열까지 세심한 서비스가 성공 비결, 레저신문,마음도 치료해주는 PLZ의료관광 아시나요?, 머니투데이,인천도시공사,한-중 크루즈 의료관광상품 출시, 매일경제,싱가포르 스파에는 특별한 것이 있다, 매일경제, 中 `빅 6`여행사들 한국 의료관광 나선다, 메디컬월드뉴스,경북도,의료관광사업 본격 추진, 메디파나,청심국제병원,DMZ 의료관광 투어, 병원신문,청심국제병원,분단의 현장 DMZ 의료관광, 붐업아시아, 나의 '체질' 알아보는 헬스투어, 경주 꽃마을한방병원, 새전북신문, 원광대병원 양-한방 협진 암 치료 도시 사업' 등 뽑혀, 서울신문,특급호텔 中 관광객 모시기 백태,

300 서울신문,화순서 건강검진 관광 한번에, 세계 의료관광 허브 싱가포르,대전일보, 시사제주,제주헬스케어타운진입도로 건설공사 본격 시행, 시사제주,카지노관광객과 의료관광 연계해 부가가치 높인다, 싱가포르의 미래 바이오폴리스 를 가다,주간조선, 싱가포르 의료관광객 작년 63만명 `영리병원`없는 한국 6만명,한국경제, 아시아투데이,국내최초 메디텔.54실 갖춘 제주 메이더호텔, 아이티투데이,KTH,강원도 힐링 여행 캠페인 전개, 에너지경제,KTR,전남 화순에 '헬스케어 연구소', MOnews,메디칼 스파산업에 주목하라, 연합뉴스,광주관광협회,11일부터 '광주 시티투어'운영, 연합뉴스,대구 한방 경북 문화 접목한 관광상품 개발, 연합뉴스, 성형부터 암까지 서울 의료관광 상품 나온다, 연합뉴스,제주헬스케어타운 조성사업 탄력받을 듯, 연합뉴스,전남도,관절치료 해외 의료관광지 순항, 연합뉴스, 한방체험 힐링 영천 한의마을 조성, 원광대학교메거진,원광대학교병원,2011년 지자체 선도의료기술 육성사업 선 정, WelnessToday,유럽의 스파타운 헝가리 헤비츠 스파, 의료관광신문,강원,대전,충남 북,전북 의료관광사업 공동 추진, e-의료정보,청심국제병원,우리은행과 MOU체결, 이투뉴스,화학융합시험 硏,전남 화순에 헬스케어연구소 건립, G뉴스, 청정 자연 도시 강원도로 헬스케어 떠나볼까, 조선일보,일본 여성들도 원정출산 오는 이 병원, 제민일보, 제주도 한라병원 '해외환자유치 선도의료기술 육성사업' 선정, 제주의 소리,몽골 심장부서 펼쳐진 제주의료관광 세일, 제주의 소리,외국인환자 유치 1천명 돌파 중국인 최대 고객,

301 제주의 소리,제주도,의료관광전문 선도병원 5곳 추가지정, 제주의 소리, 제주한라병원, 지역선도 우수의료기술 발굴 사업 선정, 제주의 소리,카지노에 건강검진까지, 카지노+의료 관광 뜰까?, 제주일보,메이더호텔 구좌읍 동복리에서 문 열어, 제주일보,JDC,한방의료관광협회와 MOU 체결, 제주일보,제주 의료 관광,질적 성장 수년째 제자리걸음, 제주일보,호텔 연계 웰빙 건강검진 상품 주목, 전북일보, "고창 웰파크시티, 건강 레저 욕구 동시 충족 편안한 쉼터", 전북매일신문,진안 한방의료 관광상품 사업화 추진 전북도민일보,원광대 병원,로봇수술로 해외 환자유치 선도, 조선일보,익산 종합의료과학단지 내주 첫삽, 중앙일보,안동병원 등 5곳,의료관광 우수병원 지정, 코리아 헬스로그,[그 섬에 가고 싶다] 의료+청정+휴양 의료관광 육성 나선 제 주, 파이낸셜뉴스, 청심국제병원, 베트남을 시작으로 관광의료 시장 진출, 파이낸셜뉴스, 우리들병원, 의료관광객을 위한 세계 10대 병원 선정, 한겨레뉴스,원대병원 지자체 선도의료기술 육성사업 선정, 한국관광신문, 국내 최초 휴양형 메디컬리조트 WE호텔 5월말 오픈, 한국경제,"웰니스 산업 키우려면 대기업 투자ㆍIT 협력ㆍ정부지원 '3박자'필 요", 한국경제,전남도,장흥에 통합의료산업 메카 만든다, 한국일보, 대한항공 타고 일본도 가고 손쉽게 의료관광도 다녀오세요, 한국일보,산청군 '한방산업 메카'육성 박차,

302 한국주택신문,전북 고창,의료 자연치유 접목한 리조트 눈길, 헤럴드경제(미주판),"호남인 한마음 한인사회 발전에 기여", 호남일보,광주시 의료관광정책 예산 zero, 홈페이지 강남구 의료관광 홈페이지,medicaltour.gangnam.go.kr 강남시티투어 홈페이지,gangnamtour.com 강서구 의료관광 홈페이지,medicaltour.gangseo.seoul.kr 강원도의료관광지원센터 홈페이지, 광주광역시의료관광 홈페이지 meditour.gwangju.go.kr 광주광역시 홈페이지, 광주문화관광포털 홈페이지,utour.gwangju.go.kr 경기국제의료협회 홈페이지, 경기관광포털 홈페이지, 경기도청 홈페이지, 경북나드리 홈페이지, 경상남도관광협회 홈페이지, 경상남도 홈페이지, 경상북도관광협회 홈페이지, 고창웰파크시티 홈페이지, 국제의료관광코디네이터협회 홈페이지,htp://imca.kr/ 꽃마을경주한방병원 홈페이지, 남가주 호남향우회 홈페이지, 독일여행지홈페이지, 떼마에 홈페이지,blog.naver.com/themae_spa 라헬여성의원 홈페이지, 롯데월드호텔 홈페이지, 미국과 인도간의 의료비 비교, 벨기에 의료관광 홈페이지, VisitSeoul(서울시공식관광정보사이트)홈페이지,

303 산청 한방약초 산업특구 홈페이지,szone.sancheong.ne.kr 想 像 의 라이프2.0블로그,jsksoft.tistory.com 서울글로벌센터 홈페이지,global.seoul.go.kr 서울시티투어 홈페이지, 서울의 공원 홈페이지,parks.seoul.go.kr CALT홈페이지, ICC 홈페이지,incheoncardio.or.kr 안동병원 홈페이지, advantageaustria홈페이지, Yoursingapore홈페이지, 유럽과 아시아 여행정보 홈페이지, 익산시청 기업홍보 홈페이지, ISQua홈페이지, AREX 홈페이지, 우리들병원 홈페이지,wooridul.co.kr 인천광역시 홈페이지, 인천시티투어 홈페이지,citytour.visitincheon.org 인천의료관광재단 홈페이지,medical.incheon.go.kr 인천투어 홈페이지,itour.visitincheon.org 임페리얼펠리스 메디컬센터 홈페이지, 제주국제공항 홈페이지,htp:// 제주국제자유도시개발센터 홈페이지, 제주특별자치도 관광협회 홈페이지, 제주특별자치도 관광정보 홈페이지, 제주한라병원 홈페이지, JCI홈페이지, 전라북도 홈페이지, 전주한방문화센터 홈페이지, 청심국제병원 블로그,blog.naver.com/csmc

304 코레일, 한국공항공사 홈페이지, 하나은행 홈페이지, 한-인도 과학기술협력센터 홈페이지,india.kist.re.kr

305 별 첨 (해 외 출 장 보 고 서 )

306 [별첨-해외출장보고서] 일본 웰니스 의료관광 선도 업체(EnoSpa)견학 1. 출장 목적 우리나라의 신성장동력 산업인 글로벌 헬스케어를 체계적으로 추진할 수 있는 장기적 전략 계획을 수립하기 위해서는 글로벌 시장 동향을 파악하 고 선진사례를 조사할 필요가 있음 우리나라는 의료 중심의 의료관광 정책을 추진함으로써 시장 및 정책의 한계를 보이고 있어 웰니스 중심으로의 의료관광 패러다임을 전환할 필 요가 있음 특히,많은 국가들이 자국의 고유한 관광 자원과 메디컬 스파,전통치료, 마사지,식이요법,각종 테라피 등을 결합한 상품을 개발함으로써 새로운 각광을 받고 있음 일본의 경우,싱가포르 및 태국 등 의료관광 선도국가들에 비해 의료관광 산업은 뒤쳐져 있으나 아베 정부에 들어서 의료관광특구 조성을 추진하 는 등의 의료관광 분야 육성을 적극 추진 중임 일본 도쿄 인근에 위치한 Eno Spa는 일본의 대표적인 Medical & WelnessSpa로,담당자 면담 및 현장 방문 조사를 통해 주요 전략 등에 대해 파악함

307 2. 출장 개요 출장자 :정기택 교수(경희대학교),신은규 교수(동서대학교),김용민 선임 연구원(경희대학교 의료경영연구센터) 출장 기간 :2013년 6월 27일(목)~ 2013년 6월 29일(토) 출장 지역:일본 도쿄 출장 일정 일자 지역 일정 6월 27일(목) 김포 도쿄 항공 6월 28일(금) 도쿄 EnoSpa견학 및 담당자 면담 6월 29일(토) 도쿄 김포 항공 3. 출장 내용 1) 방문 목적 웰니스 의료관광의 미래 지향적 방향 설정을 위해 일본 도쿄 인근에 위 치한 대표적 Medical& WelnessSpa인 Eno Spa를 방문하여 담당자 면 담 및 시설 시찰 일본의 의료관광 정책에 대한 의견 수렴 2) 인터뷰 대상 토시오 노자와 매니저,코수케 이와부치 영업기획 담당,아즈마 타케시 의사(의료 담당)

308 [인터뷰 대상 명함] 3) 내용 (1) 인터뷰 내용 1977년 설립된 EnoSpa는 일본에서 Medical온천 치료 서비스를 제공하 는 유일한 곳으로 도쿄 도심에서 약 1시간 정도 거리에 있는 에노시마 섬에 위치하고 있음 -해변에 위치하고 있으며 후지산이 보이는 방향으로 건물이 설립됨 [EnoSpa전경]

309 회원제(Membership)로 운영이 되고 있으며,비회원도 별도의 요금을 부 과하면 이용이 가능함 [EnoSpa멤버십 제도 및 비용] 기본적으로 멤버십 제도로 운영이 되기 때문에 월 평균 방문객은 약 150 명 내외이며 비회원도 방문이 점차 증가하고 있는 추세라고 함 -특히,최근 들어 외국인들의 방문이 늘고 있다고 함 방문객이 처음 Eno Spa에 방문할 경우, 스파 내에 위치하고 있는 MedicalTherapyCenter 에서 간단한 문진 및 검진 후 의사와 상담을 통 해 프로그램을 이용하게 됨

310 [MedicalTherapyCenter전경] -EnoSpa에는 총 3명의 의사가 순환 근무를 하고 있으며,간호사 및 행정 직원은 상 주하고 있음 -의사와의 상담 후,Island Therapy,Spa Therapy,Aqua Therapy 등 여러 웰니스 프로그램을 선택하여 이용하게 됨 [EnoSpa프로그램] -특히,환자가 건강상의 문제가 심각하거나 치료가 필요할 경우에는 협약을 맺고 있 는 인근 2곳의 종합병원에 환자를 이송하는 체계를 구축하고 있음 -이송한 환자가 향후 EnoSpa에 재방문할 경우에는 환자가 치료를 받은 의료기관에 환자의 진료 정보(온라인,오프라인)를 요청하여 프로그램 구성에 활용하고 있음

311 반면 TravelAgency 혹은 기타 업체들과 방문객 유치를 위한 협약은 체 결하고 있지 않으며 마케팅 및 홍보도 자체적으로 담당하고 있어 의료관 광 생태계 측면에서는 체계적인 구조가 마련되어 있지 않은 것으로 판단 됨 (2) 시설 시찰 EnoSpa는 옥상층을 포함하여 총 5개 층으로 구성되어 있으며,프로그램 에 따라 환자들은 층별로 안내를 받으면서 서비스를 제공받음 [EnoSpa층별 안내도]

312 -1층 :1층에는 입구 및 프론트 데스크가 위치하고 있으며,1층 별도의 공간에 MedicalTherapyCenter가 위치하고 있음 [EnoSpa1층] -2층 :2층에는 휴게실과 산소캡슐룸,카이로프로틱 서비스 제공 룸 등이 위치하고 있음 [EnoSpa2층]

313 의료관광 활성화 중장기 계획수립 -3 층 :3층에는 남녀 온천탕과 공용 풀장( 실내,실외) 이 위치하고 있으며,풀장에는 프로그램별로 시설 및 인력이 배치되어 있음 [ EnoSpa3층]

314 -4층 :4층에는 레스토랑 및 BengTengSpa가 위치하고 있으며,레스토랑에서는 유 기농 재료로 만든 음식들이 제공됨 [EnoSpa4층] -5층 :5층은 옥상층으로 경치 감상을 위한 시설 및 바비큐 파티를 위한 시설이 자 리잡고 있음 [EnoSpa5층] 4. 기대 효과 및 시사점 인터뷰 및 시설 시찰을 통해 EnoSpa는 웰니스 의료관광을 위한 인적 물 적 인프라는 잘 구축하고 있다고 볼 수 있음 -실제로 국내 외에서 시설 내에 의사 및 간호사,기타 지원 인력들을 갖추고 체계화 된 웰니스 프로그램을 개발한 곳은 거의 없는 것으로 판단됨

315 반면 의료관광 이해관계자들과의 협력 관계 구축은 아직 미흡한 것으로 판단되어 의료관광 생태계 구성 측면에서는 개선이 필요한 것으로 보임 그러나 정부 혹은 지자체의 별다른 지원이 없다는 상황을 고려할 경우, 상당한 수준의 웰니스 의료관광 인프라를 구축하고 있는 것으로 판단됨 향후,일본 아베 정부의 의료산업 및 의료관광 육성 정책이 본격화될 경 우,일본의 웰니스 의료관광산업은 더욱 발전할 것으로 전망되며,특히 일본의 온천 등 관광자원과 전략적으로 연계될 경우,일본은 웰니스 의료 관광 산업의 선도국으로 발돋움할 수 있을 것으로 보임 우리나라도 태국과 싱가포르 등 기존 의료관광 선도국가들만을 경쟁 국 가로 볼 것이 아니라 일본 등 의료관광의 후발국가이나 국가차원에서 전 략적으로 육성하고 있는 국가들의 사례를 고찰하여 정책을 수립해야 할 것으로 판단됨