제1장 인적자원관리의 의의

제 1 장인적자원관리의의의 학습과제 노무관리, 인사관리, 인적자원관리란? 전략적인적자원관리란? 인적자원관리의구조는? 인적자원관리의운영 process는? 인적자원관리의전략적위상과역할은? 인적자원관리부서 ( 원 ) 의기능과역할은?

2 1. 인적자원관리의개념 1) 인적자원관리란? 인사 노무관리란기업내인간노동에관한관리활동의총칭으로인사 노무관리의영역과개념구분의차이에따라다양한용어가쓰이고있다. 미국에서는노동자관리 (labor management), 인사관리 (personnel management, personnel administration), 인력관리 (manpower management), 인적자원관리 (human resources management) 등의용어가사용되고있다. 우리나라와일본에서는인사관리와노무관리라는용어를구별해서사용하고있다. 화이트칼라관리를인사관리, 블루칼라관리를노무관리로구별하는경우가있다. 직종간차별의해소라든가학력별신분제의구별이희석되는가운데도인사관리는인사과, 노무관리는노무과, 노사관계관리는노정과 ( 勞政課 ) 라는식의관행이남아있다. 중소기업은총무팀등에서인사기능을수행하고, 대기업은인사지원팀, 인사기획팀, 노경협력팀등의명칭으로기능을구분하는경우가있다. 기능별구별로볼때인사관리는종업원의개별관리, 즉인력확보, 활용및육성, 성과평가, 성과보상등의관리에관한것임. 이를협의의영역으로구분할수있다. 종업원에공통적인사항의처리, 즉임금 노동시간 복리시설 작업조직 안전위생등의모든사항과집단적노동의모든규칙의결정및관리, 운영과이에따른취업규칙, 노동협약, 단체교섭, 노사협의회등의노사관계의관리는광의의영역으로구분할수있다.

3 1. 인적자원관리의개념 1) 인적자원관리란? 학자 내용 모리 ( 森五郞 ) 광의의노무관리 인사관리 협의의노무관리 개인으로서종업원및종업원의집단적관계를취급 기업에서노사관계를안정화하기위한단체교섭, 노사협의제, 경영참가제도등의경영노사관계의조정관리 하세가와 ( 張谷川 ) Industrial relations 인사관리 노사 ( 노동조합 ) 관계관리 인간관계론 세가지노무관리제도 ( 자료 : 白井泰西郞, 現代日本の勞務管理, 東洋經濟新聞社, 1992, pp. 28 30.) 최종태 인사관리 정태적인사관리시스템론 동태적인사관리시스템론 고용관계론 (emplotyee relations) 노사관계론 (labor relations) 인간관계론 (human relations) 수직적관리과정론 (vertical management process) 수평적순환과정론 (horizontal logistics process) ( 자료 : 최종태, 인사관리, 박영사, 1982, pp.25~26.)

4 1. 인적자원관리의개념 1) 인적자원관리란? The management function that is concerned with getting, training, motivating, and keeping competent employees. Balancing the supply of employees with the demand for employees. Matching the talents and skills of employees with those required by the organization. Creating a working environment that fosters high employee performance. Meeting the pay and benefits needs of employees. HRM refers to the polices, practices, and systems that influence employees behavior, attitudes, and performance (Raymond A. Noe et al, 2003) 환경 직무분석 인력계획 모집선발 활용및육성 성과평가 성과보상 노사관계 성과

5 1. 인적자원관리의개념 2) 전략적인적자원관리란? 전략적인적자원관리 Framework - 경영환경 - 경영이념 - 인사원칙 - 인사방침 능력관리 성과관리 조직관리 혁신관리 리더쉽 경영이념을구현하고사업전략을달성하기위한인적자원관리구조와운영 사업전략

6 1. 인적자원관리의개념 2) 전략적인적자원관리란? HRM is the management function concerned with getting, training, motivating, and keeping Competent employee + 환경적요소 SHRM (Source : Stephen P. Robins, David A. DeCenzo, Fundamentals of management, Prentice Hall, 2008, p.129.)

7 1. 인적자원관리의개념 2) 전략적인적자원관리란? 환경 정치, 경제, 법률, 기술, 사회문화적환경 For the strategy 경영이념 / 비전 인적자원관리전략과제도화 전략 인사정책 TOOL * 변화관리 제도화변화관리 직급제도 By the people 인적자원관리구조와운영 채용제도 육성제도 승진제도 평가제도 배치이동제도 보상제도 교섭제도

8 1. 인적자원관리의개념 2) 전략적인적자원관리란? 전략적인적자원관리개요 ( 삼성그룹사례 ) 경영전략분석 인사제도정렬 경영이념 MISSION 공유가치 경영목표 사업전략 성과주의인사 : 평가제도중심의인사시스템구축 직급 / 승격 배치 / 이동 CULTURE 조직역량진단 PROCESS PEOPLE COMPE TENCY STRUCTURE TECHNOLOGY 인사전략수립 Organizing Construction Selection & Deployment Learning & Development Leadership & Communication Performance Management Reward & Recognition 직급체계축소 승격포인트제 성과 / 능력중심의승격심사 승격권한 Co. 이양 채용 / 선발 직군 / 직무별채용 수시채용 Co. 별채용 채용전략 / 기법개발 JOB & ROLE ACCOUNTABILITY 평가제도 직무 / 성과중심의평가 업적평가 : MBO 리더쉽평가 : 다면평가 능력평가 : 직군 / 직무별 평가재심제 교육 / 육성 직군별인력관리 (Job Portfolio) 직군 / 직무전환 CDP 강화 사내공모제활성화 보상 연봉성과급제 인센티브 (Profit Sharing) Total Compensation 지식경영 전문인력양성 컴피던시강화 학습에서성과로전환

9 1. 인적자원관리의개념 2) 전략적인적자원관리란? 전략적인적자원관리개요 (LG 그룹사례 ) 우리회사 HR 의위치는? 낮은 Value 제공인사정책수립새로운과제해결 복리후생관리 인사기록관리 종업원서비스 Communication 성과관리 교육훈련 채용 보상 리더쉽개발 노경관리 Strategic Planning 변화관리 핵심인재

10 1. 인적자원관리의개념 2) 전략적인적자원관리란? 전략적인적자원관리 process( 삼성생명사례 )

11 2. 인적자원관리의발전추이 20 세기초 21 세기초 人在시대人材시대人才시대人財시대 Craft Production Mechanized Production Automated Production M.E.(Digital) Production Skilled Labor Machine Operator Machine Controller Knowledge (IT,BT etc) Controller Labor Mgt Personnel Mgt Manpower Mgt HR Mgt 생산성 (efficiency) 비용절감감독 직무만족도동기유발리더십 고객만족도경쟁력강화품질관리 화이트칼라생산성가치창출성과관리

12 1) 인적자원관리전략과정책 HR Strategy 의전체상 인간에대한기본가정 Key words Unchangeable 인간관 OB Theory Trust Participation 1 Vision/ HR Principle motivation consistency Dynamic Balance 3 Best solution? Changeable 사업환경에적응 사업전략 문화적배경 노동환경 Key words Alignment Fit Congruence 2 전략의효율적실행 / HR Policy Flexible

13 1) 인적자원관리전략과정책 How to Create & sustain competitive advantage? Identify the organization s mission & objectives Analyze the environment (Opportunities & Threats) Analyze the org. s resources (Strengths & Weaknesses) Formulate Strategy Alignment Implement Strategy Evaluate & Monitor Results Source : David J. Cherrington, Sheri J. Bischoff, W. Gi bb Dyer, Eric G. Stephan, And Greg L. Stewart, Organizational Effectiveness, P.38

14 1) 인적자원관리전략과정책 HR Policy 수립의틀 기업의경쟁전략 Organizational Capabilities Shared Mindset ( 기업문화 ) Competence ( 능력 ) Consequence ( 성과 ) Governance ( 조직 ) Work-Process ( 혁신 ) - Staffing In : 채용 Up : 승진 - Development ( 인재개발 ) - Appraisal ( 평가 ) - Rewards ( 보상 ) - Organizational Design 조직구조 의사결정 - Communication ( 의사소통 ) - 업무혁신 - 조직학습 Leadership * Source : Dave Ulrich Model (Human Resource Champions, 1997, page 67-72)

15 1) 인적자원관리전략과정책 인사관련의사결정을내릴때고려되는 Issue 및대안 1 핵심인재의확보방법은? 2 인재육성의 Leverage Point 는? 3 단기적문제해결인가, 장기적인준비인가? 과정내부육성능력중시장기적관점 결과외부채용업적중시단기적관점 4 경쟁우위의원천은? 5 권한위양의정도는? 6 보상및포상의방법은? 7 조직관리의수단은? 개인개인의창의분산차별성경쟁 집단집단의효율집중통일성안정

16 1) 인적자원관리전략과정책 1.3% 4.5% 4.5% 7.3% 8.4% 9.2% 11.0% 13.7% 21.7% 18.3% É Â ¾ Àû È Æò Á µ ³ ¼± ÀÎ Àç À ¼º ºñ Á ±Ô Á È ë ³ë»ç ü è ³ ¼± ¹è Ä Àü È Àü ¹ Á È ¼º È ³ë µ Á Ç ³ ¼± º¹ ÈÄ»ý Áß í ³â É Â ³ ¹ß 99 년도인사노무관리발전방향에관한조사 조사일시 : 98 년 12 월 조사대상 : 286 개사 ( 제조업 212, 비제조업 74, 중소기업 150, 대기업 136)

17 2) HRM Principle/Role Shift As art For people As science For information Satisfaction/Equity Equal opportunity Contingency Effectiveness Accountability Competitiveness HR as a competitive advantage HR professionals as strategic business partners

18 2) HRM Principle/Role Shift LG 인사원칙의체계 인사원칙 경영이념 고객을위한가치창조 인간존중의경영 가치창출의원천 운영방식 능력중시 개인의창의와자율 성과보상 인사방침 능력 성과 조직 혁신 리더쉽 경영이념을구현하고사업전략을달성하기위한인적자원관리체계구축 실행의기본사고 공평한기회제공 장기적관점 Alignment

19 2) HRM Principle/Role Shift LG 는고객을위한가치창조, 인간존중의경영이라는경영이념을실현하기위하여인재관리원칙을인사와조직운영의지표로활용하고있음. 1 개인의창의와자율존중 개인의창의가가치창출의원천이다. 개개인이창의력을충분히발휘할수있도록개성과다양성을중시하고, 자율을존중한다. 2 능력중시 능력이성과창출의원동력이다. 개개인의능력을기준으로확보 육성활동을전개하고, 필요한요건과절차를수립하여운영한다. 3 성과에따른보상 성과에따른보상이동기부여의핵심이다. 실현된성과는공정하게평가하고, 개인별 조직별기여도에따라보상한다. 4 공평한기회제공 ㅋ 공평한기회제공이신뢰의기반이다. 구성원의능력과자질에따라공평한기회를제공한다. 5 장기적관점 장기적관점이인사와조직운영의기본사고이다. 인사와관련된의사결정과활동을장기적관점에서일관되게추진한다.

20 2) HRM Principle/Role Shift Creating & sustaining competitive advantage Balancing/Alignment 조직역량 사업전략 내부역량강화를통해경쟁하는전략 자사의 강점 / 약점 기회와 위협 전략적위치선점을통해경쟁하는전략 자원 (People 등 ) 시장과 Positioning 최근연구결과에따르면 Reengineering, Restructuring 을시도하는회사중 ⅔ 가실패했고실패이유가 People Issue 를해결하지못했다고대답함.

21 2) HRM Principle/Role Shift HR 역할의전환 From To Strategy/ Change Strategy/ Change Policy 실행 / Consulting Policy 실행 / Consulting Services & Administration Services & Admin.

3) 인사부서 ( 원 ) 의역할과기능 Future/Strategic Focus Change agent Strategic partner Processes Management of Strategic human resources Management of firm infrastructure Management of transformation And change People Management of employee contribution Negotiation communication overcoming resistance to change Legal compliance contract administration e-hrm & HR information system data-based decision making counseling developing teams Operational Focus Administrative Expert Employee advocate Prof.Joonsung Park 22

23 3) 인사부서 ( 원 ) 의역할과기능 경쟁력있는조직을만들기위한 HR 의역할 Future/Strategic Focus Strategic Partner Change Agent Process Administrative Expert Employee Champion People Day-to-day/Operational Focus

24 3) 인사부서 ( 원 ) 의역할과기능 from Personnel mgt to HR mgt from people to information knowledge as process : Art Knowledge as objective :Science Organizational level Organization Theorists Re-engineers Individual level Psychologists AI/IT specialists Management of people Management of information (by Karl E. Sveiby)

25 4) 인적자원관리패러다임변화와관리원칙