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12 1
13 12
14 McClleland IQ 6) Behavior Skill Performancerelated 13
15 JobSpecific or Situationrelated Observable Measurable Trainable 14
16 Seniority Job High Performer CBHRM Competency-based Human Resource Management 7) 15
17 Stable 16
18 8) 11 A
19 3 18
20 Competency Modeling BEI SME 9)
21 2 BARS BOS 2 10) BARSBehaviorallyanchored Rating Scale BOSBehavior Observation Scale Typical Behavior
22 Behavioral Indicator 21
23 22
24 )
25 ) 24
26 25
27 26
28 1) 27
29 28
30 29
31 3 2) 30
32 Exercise In-basket 3) 19 4)
33 32
34 Consensus 33
35 5) 34
36 (AC) 35
37 2000 Global Standard POSCOSKKT
38
39
40 2
41 40
42 41
43
44 VS
45 BEI SME 3 BEI SME 44
46 Task Force 45
47 46
48 47
49 High Performance High Performer Accountability KPI:Key Performance Indicator KPI Performance Expectations 48
50 2 SME SME BEWBehavioral Event Writing BEI SME 49
51 SME BEI 50
52 Firm-specific 51
53 Casual Relationship CSF: Critical Success Factors 52
54 Competency Dictionary or Competency Profile 26 53
55 54
56
57 Likert 27 56
58 57
59 26 58
60 59
61 SME Panel Panel 60
62 61
63 62
64 63
65 BEIBehavioral Event Interview 13) High Performance Critical Event BEI 2 64
66 BEI BEI BEI 65
67 510 66
68 BEI Critical Event
69 68
70 1 69
71 Grouping 70
72 6 BEI 71
73 72
74 SMESubject Matter Expert SME SME SME SME 73
75 3 SME 2 SME 1 3 Agenda Customer Expectations 74
76 SME C&CCommunication & Consensus Behavioral Dimensions 34 75
77 76
78 77
79 78
80 BEI SME 2 79
81
82
83 82
84 83
85 Pool 84
86 A SME 85
87 86
88 87
89 4 88
90
91
92 3
93 92
94 311 93
95 Key Action Matrix
96 3 5W 1H) 95
97 Matrix Matrix 96
98 97
99 98
100 Key Action Matrix 99
101 100
102 101
103 102
104 Pilot Test SME 103
105 104
106 A 5 105
107 106
108 107
109 108
110 In-Basket 109
111 110
112 111
113 112
114 113
115 Control Tower 114
116 GDGroup discussion 115
117 116
118 117
119 118
120 AssignedLeader Group Task outdoor 119
121
122 APAnalysis & Presentation
123 122
124 123
125 124
126 BGBusiness Game Rule 125
127 126
128 Position 4 Finding 127
129 128
130 129
131 130
132 FFFact-Finding 131
133 map 132
134 133
135
136
137 136
138 ISInterview Simulation Role Play 137
139 138
140 139
141
142
143 BEIBehavioral Event Interview event BEI BEI Targeted BEI 142
144 Matrix BEI 3 BEI 143
145 STARSituation, Task, Action, Result Motive 144
146 2 1 BEI 145
147 146
148 STAR STAR STAR STAR
149 BEI STAR
150 4
151 150
152 Pool 151
153
154 43 153
155 154
156 155
157 Skill BEI BEI 156
158
159 158
160 ORCR 159
161 Behavior Behavior is an individual actually says or does in an Exercise 160
162 161
163 Evidence 162
164 1 163
165 2 Sheet Likert5 164
166 165
167 Evidence cut-line 5 SABCD 166
168
169
170 169
171 BEIBehavioral Event Interview 170
172
173
174
175 174
176 Assessment Center 175
177 176
178 9 3 1 behavior indicator work sampleassessment center behavioral event interview reference check BEI Simulation 177
179 Skill 4 178
180 179
181 DCDevelopment Center Developmental Needs AC Technology structurecontents process AC output 180
182 181
183 DCDevelopment Center AC
184 183
185 2007 CSC 2003 CSC 2001 CSC Latham, G. P. & Wexley, K. N.(1989). Increasing Productivity Trough Performance Appraisal, Addison-Wesley. McClelland, D. C. Testing for Competence rather than for intelligence, American Psychologist, 28. Spencer, L. M. & Spencer, S. M.(1993). Competence at work : Models for superior performance. New York : John Wiley & Sons. Thornton, G. C., III(1992). Assessment Center in Human Resource Management, Addison-Wesley Publishing Co. Thornton, G. C., III & Mueller-Hanson, R. A.(2004). Developing Organizational Simulation, Lawrence Erlbaum Associates, Inc. 184
186
187
188 1 IN-BASKET
189 Action 188
190 189
191 1 190
192
193 192
194 193
195 A A B 12 C A B A A B D A D A D D D A D A 1 B 194
196
197
198
199
200 199
201 A B B B B 200
202
203 202
204 2 Group Discussion
205 GreatGraceGlobal
206 205
207
208
209 TETTest of English for Teenager 1 208
210
211
212 IT IT T 211
213 One Stop Total Service 212
214 3 Analysis & Presentation
215
216
217
218
219 218
220
221 220
222 K handuckjungsohorkr
223
224 4 Interview Simulation
225 e
226 225
227
228 27 227
229 3 228
230 229
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232 231
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234 5 BEI
235 BEI BEI Simulation 234
236 1BEI 2BEI 235
237 BEI BEI 10 BEI 236
238 10 STAR STAR Situation Task Result Situation Task Action Result 237
239 STAR STAR STAR STAR 1 Question Tree Question Tree 238
240 239
241 STAR 240
242 부록 2. 분류(Classifying) STAR로 정리된 내용을 역량사전과 비교하면서 역량당 어떤 행동지표가 관찰되 상황/과제 BEI( 었는지 체크한다. 행동 행 동 사 건 면 접 변화관리/주도 결과 하위지표 행동지표 ) 문제인식/해결 하위지표 설득/협상 행동지표 하위지표 의사/소통 행동지표 하위지표 행동지표 3. 평가(Rating) ① 아래의 평정척도를 준비한다. 평점 수준 평정기준 비고 5 매우 우수 관찰 분류된 모든 행동들이 긍정적이고 매우 주어진 역량 정의에 따른 행 다양하게 나타나고, 동시에 매우 높은 수준의 동에 거침이 없음 강도를 보여주고 있다. 부정적 행동은 발견되지 강도 : 피평가자의 역량 수준 않거나 그 강도가 극히 미미함 에 평가자가 포섭되는 정도 4 우수 관찰 분류된 다수의 행동들이 긍정적이고 상당 히 다양하게 나타나고, 동시에 높은 수준의 강 도를 보여주고 있다. 부정적인 행동이 일부 나 타나지만 그 강도가 약함 3 보통 긍정적인 행동과 부정적인 행동이 서로 유사한 역량 정의에 따른 행동에 그 빈도나 강도로 나타남 럭저럭 부합함 2 미흡 높은 수준의 강도를 보여주고 있고, 긍정적인 행동이 일부 나타나지만 그 강도가 약함 1 매우 미흡 관찰 분류된 모든 행동들이 부정적이고 매우 다양하게 나타나고, 동시에 매우 높은 수준의 행동이 정해진 역량 정의에 강도를 보여주고 있다. 긍정적 행동은 발견되지 전혀 해당이 안됨 않거나 그 강도가 극히 미미함 241
243 BEI A
244
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246
첨 부 1. 설문분석 결과 2. 교육과정 프로파일 169
첨부 168 첨 부 1. 설문분석 결과 2. 교육과정 프로파일 169 Ⅰ-1. 설문조사 개요 Ⅰ. 설문분석 결과 병무청 직원들이 생각하는 조직문화, 교육에 대한 인식, 역량 중요도/수행도 조사를 인터넷을 통해 실 시 총 1297명의 응답을 받았음 (95% 신뢰수준에 표본오차는 ±5%). 조사 방법 인터넷 조사 조사 기간 2005년 5월 4일 (목) ~ 5월
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