트렌드리포트 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 요약문 최근 T커머스시장에대한관심이높아지고있다. 2012년 K쇼핑에의해본격화된국내 T커머스시장은 2015년하반기 TV홈쇼핑사업자들의시장진입을계기로큰폭의성장세를보이며, 2017년 1.5조 ~1.

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서진 한
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1 Korea Communications Agency 2017 KCA Media Issue & Trend 02 3 트렌드리포트 국내 T커머스시장현황및이슈진단 1. 들어가며 2. T 커머스시장규모 3. T커머스사업자동향 3.1. 사업자현황 3.2. 주요사업자동향분석 4. 이슈진단 VSB 규제 4.2. T커머스의생방송허용 4.3. 채널확보경쟁 5. 맺음말 50

2 트렌드리포트 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 요약문 최근 T커머스시장에대한관심이높아지고있다. 2012년 K쇼핑에의해본격화된국내 T커머스시장은 2015년하반기 TV홈쇼핑사업자들의시장진입을계기로큰폭의성장세를보이며, 2017년 1.5조 ~1.8조의규모를달성할것으로관측된다. 2013년부터 2017년까지의연평균성장률 (CAGR) 을추산하면무려 165.9% 에달한다. 하지만국내 T커머스시장은아직은초기단계에불과하다. T커머스시장은전체 TV 기반쇼핑시장의 7.9% 에불과하다. 또한 T커머스는그저또하나의 TV홈쇼핑으로인식되고있는것역시사실이다. T커머스시장이아직은초기단계이기에갈길이멀지만, 그성장가능성은충분해보인다. T 커머스사업자들은이해타산적대립구도를벗어나, 기술기반의차별적서비스개발에집중하는것이효과적일것이다. 정책은규제보다는육성의관점으로새로운시장을보듬는것이필요하다. 경쟁보다는공조로, 규제보다는육성으로, T커머스시장의파이를함께키우려는노력이필요한시점이다. 1. 들어가며 T커머스는 TV와 Commerce의합성어로, 방송프로그램과전자상거래의특성을모두갖추고있다. T커머스서비스는 홈쇼핑 +VOD+ 양방향서비스 의형태로제공된다. 국내 T커머스사업은 2005년방송위원회가 상품판매형데이터방송사업자 10곳을선정하면서시작되었지만, 실질적인서비스개시는 2012년 KTH가최초의 T커머스채널을오픈함으로써시작되었다.

3 T커머스는기존의 TV홈쇼핑과유사하면서도다른특징을보이고있다. 먼저기존 TV홈쇼핑이주로생방송으로진행되는반면, T커머스는규제상녹화방송만으로편성된다. 또한 T커머스는양방향서비스가가능한디지털유료방송가입자를대상으로하고있다. T커머스는 TV홈쇼핑과인터넷쇼핑의성격을모두갖추고있는데, TV를시청하며쇼핑을한다는면에서는 TV홈쇼핑에가깝지만, 시청자가리모컨으로상품정보를검색하고주문및결제한다는면에서는인터넷쇼핑의특징도있다. 또한 T커머스는디지털기반의양방향특성을지니고있어개인화와맞춤화가가능하다. 소비자이용관점에서 T커머스는 TV홈쇼핑과큰차이를느끼지못하지만, 양방향기능이지원된다는점에서장점이존재한다. 소비자가 T커머스채널을선택하면처음에는 TV홈쇼핑과똑같은방송화면을시청하게된다. 이후 10초가량시청하면, 화면이줄어들면서데이터화면으로이동된다. 데이터화면을통해소비자는방송에서본제품의상세정보뿐아니라, 다른상품들에대해서도검색, 정보확인, 구매를할수있다. T커머스는제품의판매회사입장에서도이점이있는데, T커머스의평균판매수수료는평균 25% 로, TV홈쇼핑평균수수료인 32% 에비해저렴한수준이다. 고객들의인터넷쇼핑과양방향서비스에대한친숙도가높아짐에따라, 최근 T커머스시장은급격한성장세를보이고있다. 그리고 T커머스단독사업자와기존 TV홈쇼핑사업자로구성된사업자간경쟁구도역시치열하게전개중이다. 이글에서는 T커머스시장의규모와사업자동향, 그리고주요이슈들을조망해보고자한다. 표 1 TV 홈쇼핑과 T 커머스비교 구분 TV 홈쇼핑 T 커머스 ( 데이터홈쇼핑 ) 방송유형일방향텔레비전방송양방향데이터방송 특징 아날로그 TV 기반 (A/V 방식 ) 불특정다수대상, 수동적 방송중한가지상품만주문가능 디지털 TV 기반 (A/V+VOD) 개인화, 맞춤화, 능동적 리모컨활용, 모든상품검색및주문 / 결제가능 출처 : 한국 T 커머스협회, 신영증권 (2017) KCA Monthly Trends _ Media Issue & Trend 52 53

4 트렌드리포트 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 2. T 커머스시장규모 2013년 300억원수준이던국내 T커머스시장은 2015년 2,500억원을넘어서고지난해인 2016년에는 8,159억원의큰폭의성장을기록했다. 이같은성장은 TV홈쇼핑계열사업자들이 2015년하반기에 T커머스시장에진입함으로써발생한효과로분석된다. 2015년시장에뛰어든기존 TV홈쇼핑사업자들은제작, MD 등이미보유하고있는홈쇼핑방송인프라를활용해, 첫해에흑자를기록하는등 T커머스시장의성장을견인했다. 이같은 T 커머스시장의성장세는 2017 년에도지속될것으로보인다. 한국 T 커머스협회에따르 면, 2017 년 T 커머스시장규모는전년대비약두배성장한 1.5 조원규모로전망하고있다 년부터연평균성장률 (CAGR) 165.9% 를기록하고있는것이다. 사업자유형별시장규모는기존 TV홈쇼핑사업자와 T커머스단독사업자모두빠른성장세를보이는가운데, 특히 TV홈쇼핑사업자들의약진이돋보인다. 2015년하반기 T커머스시장에진입한 TV홈쇼핑사업자들의 T커머스매출은 2015년 634억원에서, 2016년에는 3,511억원으로대폭증가했다. 그리고 2017년에는 8,000억원의매출로 T커머스단독사업자들의총매출합을 그림 1 국내 T커머스시장규모전망 ( 단위 : 억원 ) 27,500 22,000 15,000 8, , F 2018F 2019F 출처 : 한국 TV 홈쇼핑협회, 한국 T 커머스협회, 신영증권 (2017) 그림 2 사업자유형별 T 커머스시장규모 ( 단위 : 억원 ) 홈쇼핑계열 비홈쇼핑계열 11,000 9, , ,648 3,511 7,000 8,000 13,000 16, F 2018F 2019F 출처 : 한국 TV 홈쇼핑협회, 한국 T 커머스협회, 신영증권 (2017)

5 그림 3 TV 기반쇼핑전체시장중 T 커머스의비중 T커머스 기존생방송 TV 120,000 80, % 3.9% 7.9% 11.8 % 13.8% 40, F 2018F 2019F 출처 : 한국 TV 홈쇼핑협회, 한국 T 커머스협회, 신영증권 (2017) 넘어설것으로예상된다. T커머스단독사업자들의매출성장세도낮은수준은아니다. T커머스단독사업자들의매출은 2015년 1,900억원에서 2016년 4,648억원으로약 2.4배성장했고, 2017년에는 7,000억원대에이를것으로전망된다. TV홈쇼핑사업자의 T커머스시장참여가본격화된 2016년부터 2019년예상실적까지의사업자유형별연평균성장률 (CAGR) 을보면, TV홈쇼핑사업자매출성장률이 67.5% 로 T커머스단독사업자의성장률 33.3% 대비 2배가량높은것으로나타났다. TV 기반쇼핑전체시장에서 T커머스가차지하는비중역시, TV홈쇼핑사업자의 T커머스시장참여를기준으로큰폭의성장을보였다. 2015년 0.7% 에불과했던 T커머스비중은 2016년 3.9% 로증가했고, 2017년에는 7.9% 의비중에이를것으로전망된다. 나아가 2년뒤인 2019년의 T커머스비중은 TV 기반쇼핑전체시장의 13.8% 까지차지할것으로보인다. 3. T 커머스사업자동향 3.1. 사업자현황 현재국내에서 T 커머스서비스를운영중인사업자는총 10 개로, 이중 5 개는 T 커머스단독사업 KCA Monthly Trends _ Media Issue & Trend 54 55

6 트렌드리포트 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 자, 나머지 5 개는기존 TV 홈쇼핑사업자가 T 커머스를추가로운영하는형태다. T커머스단독사업자의대표주자로는업계선두인 KTH가운영하는 K쇼핑 과신세계계열의 신세계TV쇼핑 을꼽을수있다. 이들은 2017년자체방송센터를구축하는등사업기반을확충하고지속적인성장세를유지하고있다. KTH는 KT의자회사이자 ICT 전문기업인만큼, 차별적서비스제공을위한연구개발에신경을기울이고있으며, 신세계TV쇼핑은신세계그룹의유통인프라를활용한시너지창출에집중하는모양새다. 특히신세계TV쇼핑은최근거액의수수료를내고 KT가운영하는 IPTV인올레TV에서한자리채널인 2번을할당받는등공격적행보를보이고있다. IPTV Btv 사업을영위중인 SK브로드밴드도자체쇼핑채널 B쇼핑 을운영하는 T커머스사업자다. B쇼핑은 2017년 12월에 SK브로드밴드에서분사되어 SK스토아 라는신생법인으로출범했다. 그간 SK브로드밴드는 IPTV법에따라직접운영채널을편성할수없어, 자사플랫폼인 Btv 에서 B쇼핑을송출하지못했다. 하지만금번 B쇼핑의분할로인해, 이제 Btv의 400만가입자를활용한 T커머스사업을전개할수있게되었다. 이밖에유선종합방송사업자 T브로드를보유한태광산업의 쇼핑엔T 1 와벼룩시장을운영하는미디어윌그룹 2 의 W쇼핑 역시 T커머스단독사업자로운영중이다. 2015년하반기부터는주요 TV홈쇼핑사업자들이추가채널을확보해자체 T커머스서비스를개시했다. 현재 CJ오쇼핑은 CJ오쇼핑플러스, GS홈쇼핑은 GS 마이샵, 롯데홈쇼핑은 롯데원 TV, 현대홈쇼핑은 플러스샵, NS홈쇼핑은 NS홈쇼핑플러스 라는 T커머스채널을운영중이다. 이들은자사가보유한기존홈쇼핑방송의제작과 MD 인프라를 T커머스로전이시키면서시장에안착하고있다. TV홈쇼핑사업자들의 T커머스사업은오픈첫해인 2015년부터대부분흑자를기록중이다. TV홈쇼핑사업자들의 T커머스사업관련, 업계에서는홈쇼핑시장이정체되고, 공격적으로진출했던해외시장에서큰성과를내지못하는상황에서새로운성장동력을발견 1) 지난 6 월패션기업 LF 가쇼핑엔 T 의지분인수의사를밝혀화제가됨 2) 미디어윌그룹은벼룩시장등의미디어사업과알바천국등의 HR 서비스업, 그리고딘타이펑이나모스버거와같은외식업을영위하는종합미디어그룹

7 표 2 국내 T 커머스사업자현황 구분사업체명채널명개국일자구분사업체명채널명개국일자 롯데홈쇼핑롯데 OneTV 2015 년 3 월 KTH K 쇼핑 2012 년 8 월 TV 홈쇼핑계열 (5 개사 ) 현대홈쇼핑 현대홈쇼핑 +shop 2015년 4월 아이디지털홈쇼핑 쇼핑엔T 2013년 10월 CJ홈쇼핑 CJ오쇼핑플러스 2015년 5월 비홈쇼핑계열 (5개사) SK브로드밴드 Btv쇼핑 2015년 1월 GS홈쇼핑 GS MT SHOP 2015년 7월 더블유쇼핑 W쇼핑 2015년 8월 NS 쇼핑 NS shop 년 12 월신세계 TV 쇼핑신세계 TV 쇼핑 2015 년 11 월 출처 : 신영증권 (2017) 했다는평가다. T커머스시장규모가급속도로성장함에따라, 시장의패권을놓고 T커머스단독사업자와 TV홈쇼핑사업자간의경쟁양상역시가열되고있다. 이들의갈등은이익단체의구성에있어서도드러나는데, T커머스기업들의이익대변단체인 T커머스협회에는 T커머스단독사업자 5개사만이회원사로가입되어있다. 이에반해 TV홈쇼핑사업자들은 TV홈쇼핑협회와온라인쇼핑협회에만가입돼있다. 이와관련 TV홈쇼핑업계에서는 홈쇼핑회사들이 T커머스를운영하고있는데도 T커머스협회에는이들의가입을받아주지않는다 고강조했다. 또다른 TV홈쇼핑관계자는 KT와 SK 등 IPTV 사업자들이홈쇼핑시장에뛰어드는것은위협적 이라며, 방송플랫폼을가진통신사의 T커머스사업을경계하고있다. 반면, T커머스단독사업자들은 TV홈쇼핑업계가유사홈쇼핑이라는논리로 T커머스의출범자체에반대했다가채널을 2개가지게되면서수혜를받는중 이라며맞서고있다. 또한 TV홈쇼핑업체들은기존 TV홈쇼핑과시너지를내며 T커머스초기부터흑자를내왔지만, T커머스단독사업자들은아직흑자를못내는초기단계일뿐 이라며, T커머스에서도생방송허용등규제완화가필요하다는주장이다. 이같은사업자간갈등에대해업계전문가들은국내 T 커머스시장이아직은규모가크지않은초 KCA Monthly Trends _ Media Issue & Trend 56 57

8 트렌드리포트 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 기단계 3 임을감안할때, 경쟁보다는오히려시장의파이를키우기위한사업자간공조가필요하 다고지적한다. 또한이같은사업자간의경쟁은결국비용의증가로이어져, T 커머스사업자들 의손익구조에도악영향을미칠수있다고경고한다 주요사업자동향분석 K 쇼핑 (KTH) T커머스업계 1위 K쇼핑은 2017년 3분기전년동기대비 38.2% 증가한 275억원의매출을기록하며선두로서의위치를공고히했다. K쇼핑의지속적인매출증가는상품경쟁력강화와함께자체미디어센터를통한영상품질증대, TV앱등서비스차별화로꾸준한고객유입증가가있기때문으로분석된다. K쇼핑의운영사는 KT의자회사인 KTH로, KTH는 K쇼핑의영업손실규모는공개하지않고있다. 하지만업계에서는 K쇼핑이연초부터외형성장과함께손익개선에나선것을미루어, 2017년하반기에는분기기준흑자전환을이룰것으로예상한다. K쇼핑은 2018년에는연간기준흑자달성을목표로하고있다. KTH는 ICT 및콘텐츠전문기업답게, K쇼핑의운영에있어 ICT 플랫폼과콘텐츠사업노하우를활용한서비스차별화를경쟁우위로활용중이다. T커머스는 TV홈쇼핑과달리양방향서비스로구현되어, 데이터관리등의기술력확보가중요하기때문이다. K쇼핑이보유한 T커머스관련특허는 20건으로업계최다수준이다. K 쇼핑이특징적으로내세우는사업전략중하나는 T2O(TV to Online) 다. T2O 는 TV 와온라 인, 모바일을연계한서비스를의미하는데, TV 에서봤던 T 커머스상품을이동중에모바일로이 어서볼수있고, 반대로모바일에서본상품을집에도착해 TV 로보며구매할수도있다. 3) 2017 년 T 커머스시장은전체 TV 기반쇼핑시장규모의 7.9% 에그칠것으로예상됨

9 이같은 T2O 전략의실행을위해 KTH는지금까지 T커머스의결제보조수단에그쳤던모바일서비스를대폭강화할계획이다. 마감시간이정해져있고, 해당시간에한상품만구매할수있는 TV 홈쇼핑과달리, 시간의제약이없이다양한제품을둘러보며구매할수있는 T커머스만의장점을살리기위해모바일과의시너지를내겠다는전략이다. 이를위해 KTH 는 2016 년 T 커머스의콘텐츠와스마트폰을연동하는모바일페어링기술 TV 바 로보기 의특허를획득하기도했다. KTH 는빠르면 2017 년중에해당기술을 K 쇼핑에적용할방 침이다. 또한모바일에특화된상품의개발에도적극나설계획이다. K쇼핑은모회사인 KT와의시너지창출에도적극적이다. KTH는최근 KT의음성비서 기가지니 기반대화형커머스를출시하는등 T커머스선두주자로서의혁신성을알린바있다. 또한올레TV 가입가구의실시간방송및 VOD 시청이력, 지역등의데이터를기반으로 T커머스의상품을추천하는기능을구현하기도했다 신세계 TV 쇼핑 ( 신세계쇼핑 ) T 커머스업계 2 위인신세계 TV 쇼핑은신세계그룹의자회사 신세계쇼핑 에서운영중이다 년 9 월 드림커머스 를인수한신세계는같은해 9 월 신세계 TV 쇼핑 으로채널명을변경했고, 2 년째인올해 K 쇼핑과의매출격차를좁히며 2 위자리를굳히고있다. 신세계TV쇼핑의 3분기매출은 195억원으로전년동기 77억원대비 153.2% 의신장을보였고, 1위 K쇼핑과의매출격차역시전년동기 122억원에서 80억원으로좁히는등, 1위사업자를압박하는모양새다. 또한신세계TV쇼핑의 3분기영업손실은 42억원규모로, 전년동기대비손실폭을 46.8% 줄였고, 2017년 4분기에는흑자전환을예상하고있다. 최근신세계TV 쇼핑이올레TV와현대 HCN, 스카이라이프에서한자릿수채널을선점하면서송출수수료부담은늘어났지만, 채널접근성이좋아졌고, 매출규모가커지면서손익도개선한것으로풀이된다. 신세계 TV 쇼핑은오프라인유통강자인신세계의자회사라는점에서 K 쇼핑과는다른전략을펼쳐 KCA Monthly Trends _ Media Issue & Trend 58 59

10 트렌드리포트 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 왔다. 즉, 신세계그룹의기존유통망과상품수급력을최대한활용하는동시에, 자본력을바탕으로기술차별화를시도하는모습을보여온것이다. 신세계TV쇼핑이지난 11월 27일발표한 T커머스 2.0 전략역시같은맥락으로이해된다. T커머스 2.0 은 소비자선택이가능한방송 편리한결제시스템 차별화된상품 을 3대핵심경쟁력으로삼고있다. 소비자의선택이가능한방송구현을위해신세계는업계최초로 다중방송서비스 를도입했다. 올레TV를통해선보인다중방송서비스는 T커머스의데이터영역상단에또다른상품방송을소개하는 PIP(Picture in Picture) 형태로제공된다. 다중방송서비스를시청하는소비자는두가지상품에대한정보를동시에받아볼수있어, 구매의폭이넓어지는효과를기대할수있다. 또한 T커머스사업자입장에서는 TV 홈쇼핑대비경쟁우위영역인데이터영역의활용도를높일수있다. 소비자의편리한결제를위해서는기존모바일결제프로세스를대폭간소화한 SSG link( 쓱링크 ) 를소개했다. T커머스의기존모바일결제는 TV 화면에연락처를입력하고, 발송된문자를통해모바일에접속하고, 모바일에서상품을선택하고구매하는등 6단계를거쳐야했다. 하지만 SSG link 결제 4 는최초 1회연락처를등록해두면, 상품구매시, TV화면에서모바일결제를선택하고, 모바일에서주문서를확인한후, 결제하는 3단계만으로간소화되었다. 또한신세계TV쇼핑은신세계그룹의강력한유통경쟁력을기반으로차별화된상품을수급하는전략을지속강화해나갈방침이다. 이를위해 2016년자체브랜드 (PB) yeoyoo ( 여유 ) 를시작으로 2017년에는 S.A.D.E ( 샤데이 ) 를론칭하며단독상품을확대해왔다. 또한최근에는 이마트 TV장보기코너 를신설해이마트의유통경쟁력을 T커머스로전이시키고, 신세계백화점의명품을판매하는 S-style 을정규방송으로편성해방영중이다. 4) 신세계 TV 쇼핑고객의모바일결제비중은전체의약 25% 에해당해, SSG link( 쓱링크 ) 가고객편의성에미치는영향은상당할것으로평가됨

11 4. 이슈진단 VSB 규제 T커머스사업자들은시장의성장을저해하는대표적규제로 8VSB 제한을꼽고있다. 디지털지상파방송전송방식인 8VSB(8-level Vestigial Sideband) 는아날로그케이블가입자가셋톱박스없이도디지털방송시청이가능한기술이다. 2012년지상파방송사의아날로그방송을종료한후에도절반가량의케이블가입자가아날로그방식을고수했고, 이들의디지털전환을위해도입된기술이다. T커머스사업자들은케이블사업자의 8VSB 방송채널에 T커머스채널이편성되지못하는점을문제로지적한다. 2015년미래창조과학부 ( 미래부, 현과학기술정보통신부 ) 는 8VSB 방송의양방향성문제로인해, T커머스를허용하지않았다. 당시미래부는데이터홈쇼핑 (T커머스) 에대해 시청자가리모컨, 모바일장치등을이용해원하는상품을구매하는양방향서비스 라고정의했고, 구식리모컨 을사용하는 8VSB는이가이드라인의양방향성기준을충족하지못했다. 하지만최근 T커머스업계에서는기술이발전함에따라, 8VSB에서도스마트폰을활용한양방향성구현이가능하다는입장이다 년 9 월현재케이블가입자 1,459 만명중 677 만명은아직아날로그를유지하고있다. 그 리고이중 566 만명이 2018 년상반기까지 8VSB 를적용할것으로전망된다. 다시말하면 T 커머 스업계에서는 566 만가구의시장에접근할기회를놓치게되는것이다. 표 3 케이블방송사업자별디지털및아날로그가입자수 ( 단위 : 만명 ) 가입자수 CJHV 티브로드 딜라이브 CMB 현대HCN 개별 OS 합계 디지털가입자 아날로그가입자 * 총가입자 ,459 * 아날로그 677만명중 566만명은 2018년상반기까지 8VSB로디지털방송으로전환예정 출처 : Business Watch(2017) KCA Monthly Trends _ Media Issue & Trend 60 61

12 트렌드리포트 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 8VSB 방송에서의 T 커머스허용과관련해서는 T 커머스단독사업자와 TV 홈쇼핑사업자가공통 의이해관계를가지고있다. 과거반대입장을보였던, TV 홈쇼핑사업자들은최근자사의 T 커머 스매출이급격히성장함에따라, 8VSB 허용을신규채널확보로받아들이고있다. 케이블유선방송사업자 (SO) 역시 8VSB에 T커머스가편성되는것을환영한다. 이들은 T커머스사업자로부터그만큼의송출수수료를받을수있게되는것이다. 반면케이블방송채널사용사업자 (PP) 는 T커머스채널의 8VSB 허용에따른중소 PP의편성기회박탈과광고수익감소등을이유로반대입장이다. 이와관련주무부처인과학기술정보통신부는다양한이해관계자의의견을수렴하여, 허용여부에대한입장을정리할방침이다 T 커머스의생방송허용 현재 T커머스방송은생방송이아닌녹화방송만으로송출되고있다. 이는 TV홈쇼핑과 T커머스의구분을위한정부방침의일환으로, 2015년당시미래부는 T커머스는원칙적으로생방송편성을할수없다 고가이드라인을제시한바있다. 또한 T커머스방송화면의절반이상은데이터로구성돼야한다고도규정했다. 이같은정부의방침에대해 T커머스단독사업자들은생방송이없으니 매진임박 과같은문구를통한긴장감조성이어렵고, T커머스의특징인고객과의양방향소통을살리기어렵다며, 생방송허용을요청하고있다. 이들은생방송이허용되면 T커머스의양방향기능과결합하여차별적이고다양한프로그램들이생성될것이라는주장이다. 반면 TV 홈쇼핑진영의 T 커머스사업자들은 T 커머스의생방송허용에대해반대입장을표하고 있다. TV 홈쇼핑사업자들은 T 커머스에생방송까지가능해지면 TV 홈쇼핑과차이점이없어지고, 시장이과당경쟁에처할것이라는주장이다. T 커머스의생방송허용관련, 과학기술정보통신부는 TV 홈쇼핑과 T 커머스영역을구분짓고, 방 송법에맞게 T 커머스가운영될수있도록가이드라인을제정한것 이라며, 아직까지는기존의가 이드라인을유지하려는입장으로전해진다.

13 4.3. 채널확보경쟁 T 커머스와 TV 홈쇼핑양자모두에게, 좋은채널을선점하는것은핵심적인경쟁우위로작용할수 있다. TV 는리모컨으로채널을위, 아래로변경하는리모컨재핑 (Zapping) 이기본인터페이스 이기에, 인기방송채널인근의쇼핑채널역시시청률이높게나오기때문이다. 유료방송은통상채널을 S, A, B, C 4등급으로분류한다. 이중 S는지상파채널사이, A는 S급을제외한한자릿수채널또는 20번이내종합편성 ( 종편 ) 등인기채널주변이다. 그간 TV홈쇼핑채널은대부분 4~12번의 S등급에, T커머스는 20번대이상의 B와 C등급에배치되어온것이일반적이었다. 하지만 2017 년신세계 TV 쇼핑이 C 등급에머물러있던채널번호를 A 등급으로끌어올리며채널 표 4 T 커머스사업자채널송출현황 ( 기준 : 2017 년 7 월 ) 사업자 K 쇼핑쇼핑엔티 신세계 TV 쇼핑 B 쇼핑 W 쇼핑 CJ 오쇼핑플러스 현대플러스샵 GS MY Shop 롯데 ONE TV NS 샵플러스 위성 Skylife Olleh TV IPTV Btv LGU 티브로드 MSO CJ 헬로비전 딜라이브 현대 HCN JCN 울산중앙 서경방송 개별 SO 제주방송 남인천방송 광주방송 푸른방송 총계 출처 : 한국T커머스협회, 각송출사업자, 신영증권 (2017) KCA Monthly Trends _ Media Issue & Trend 62 63

14 트렌드리포트 국내 T 커머스시장현황및이슈진단 확보경쟁에불을지폈다. 신세계TV쇼핑은 KT 올레TV의채널을 2번으로상향했고, 종합유선방송사업자현대HCN에서는 4번을차지했다. 유료방송은채널등급에따라송출수수료를차등적용하는데, 업계에서는신세계TV쇼핑이올레TV의 2번채널확보를위해 100억원이상을투자한것으로전해진다. 유료방송의 40 번대이내에는쇼핑채널이가득찬현황과, TV 기반쇼핑서비스에게좋은채널선 점이필수적임을감안하면, T 커머스사업자간, T 커머스사업자와 TV 홈쇼핑사업자간채널확보 경쟁은더욱가속화될것으로전망된다. 5. 맺음말 IT 기술의발전과고객들의인터넷쇼핑에대한친숙도가높아짐에따라, 최근 T커머스시장에대한관심이높아지고있다. 2012년 K쇼핑에의해본격화된국내 T커머스시장은 2015년하반기 TV홈쇼핑사업자들의시장진입을계기로큰폭의성장세를보이며, 2017년 1.5조원의규모를달성할것으로전망된다. 하지만 T커머스시장은아직초기단계에불과하다. T커머스시장은전체 TV 기반쇼핑시장의 7.9% 에불과하고, TV홈쇼핑사업자의참여로활성화한된지불과 2년남짓하다. 유료방송의디지털전환완료가눈앞에있고, 인공지능 (AI) 의대중화가점쳐지는현시점에서, T커머스는양방향의장점을살리지못한, 또하나의 TV홈쇼핑으로인식되고있는것역시사실이다. 아직은초기단계이기에갈길이멀지만, 역설적으로갈길이많이남았기에그성장가능성도충분해보인다. T커머스사업자들은 T커머스단독사업자와 TV홈쇼핑사업자간의이해타산적대립구도를벗어나, 기술기반의차별적서비스개발에집중하는것이더효과적일것이다. 정책은규제보다는육성의관점으로새로운시장을보듬는것이필요하다. 경쟁보다는공조로, 규제보다는육성으로, T커머스시장의파이를함께키우려는노력이필요한시점이다.

15 Reference 1. Business Watch, T커머스규제논쟁시리즈, Business Watch, 인사이드스토리 T커머스-홈쇼핑불편한동거, ZDNet, K쇼핑, T2O 전략으로모바일키운다, ZDnet, SKB 분사 B쇼핑 Btv 400만가입자우군확보, 국민일보, 미래기업경영-신세계개국 2주년신세계TV쇼핑흑자눈앞, 국민일보, 홈쇼핑-T커머스미묘한신경전, 뉴데일리, 홈쇼핑 T커머스 신경전 채널편성두고출혈경쟁시작?, 뉴시스, T커머스시장, 판은커지는데 속내복잡한홈쇼핑업계, 뉴시스, 신세계TV쇼핑 T커머스 2.0시대연다 업계첫다중방송도입 모바일결제간소화, 동아일보, 신세계TV쇼핑 다중방송 업계첫도입, 디지털타임즈, 신세계의반격 T커머스 1위 K쇼핑맹추격, 신영증권, Industry Report 홈쇼핑업, 신영증권, 숨통트이는 SO 오랜만입니다, 이투데이, 그룹지배구조대해부더블유쇼핑 T커머스사업, 得될까害될까, KCA Monthly Trends _ Media Issue & Trend 64 65

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2009방송통신산업동향.hwp 28) 목차 1. 104. 104. 111 2. 117. 117. 120 122 1. 유선방송서비스 가. 시장동향 1) IDATE(2009. 1), 2008 TV 11 37.6% 4.2. TV 16.9% 1.9. *, (02) 570-4287, knlee@kisdi.re.kr 104 2008 2007 8.7% 4% 12.8% 1.4. < 표 2-11> 전세계유료방송서비스가입자현황