11 12 26 39 40 63 87 91 92 107 149 150 155 173 174 179 184 187 203 213 223 233
19 25 30 41 42 43 47 51 54 55 61 69 85 86 88 93 94 99 103 156 159 163 164 176 182
17 18 21 22 23 24 29 31 32 35 36 41 44 45 46 57 58 59 62 70 71 76 77 77 78 79
81 82 83 86 95 96 97 97 101 105 106 151 152 153 157 159 162 165 167 175 178 180 181 183
1
12
McClleland IQ 6) Behavior Skill Performancerelated 13
JobSpecific or Situationrelated Observable Measurable Trainable 14
Seniority Job High Performer CBHRM Competency-based Human Resource Management 7) 15
Stable 16
8) 11 A 35 2003 45 17
3 18
Competency Modeling BEI SME 9) 2 11 4 19
2 BARS BOS 2 10) BARSBehaviorallyanchored Rating Scale BOSBehavior Observation Scale Typical Behavior 36 1989 20
Behavioral Indicator 21
22
2006 11) 20071314 2001 23
2001 19 12) 24
25
26
1) 27
28
29
3 2) 30
Exercise In-basket 3) 19 4) 41992 40 31
32
Consensus 33
5) 34
(AC) 35
2000 Global Standard POSCOSKKT 2006 7 1 36
2
40
41
1 4 23 112 42
VS 2 3 4 2 3 43
BEI SME 3 BEI SME 44
Task Force 45
46
47
High Performance High Performer Accountability KPI:Key Performance Indicator KPI Performance Expectations 48
2 SME SME BEWBehavioral Event Writing BEI SME 49
SME BEI 50
Firm-specific 51
Casual Relationship CSF: Critical Success Factors 52
Competency Dictionary or Competency Profile 26 53
54
3 3 2 2 2 55
2 25 26 27 Likert 27 56
57
26 58
59
SME Panel Panel 60
61
62
63
BEIBehavioral Event Interview 13) High Performance Critical Event BEI 2 64
BEI BEI BEI 65
510 66
BEI Critical Event 4 6 67
68
1 69
Grouping 70
6 BEI 71
72
SMESubject Matter Expert SME SME SME SME 73
3 SME 2 SME 1 3 Agenda 211 35 212 Customer Expectations 74
213 59 SME C&CCommunication & Consensus 1 2 3 Behavioral Dimensions 34 75
76
77
78
BEI SME 2 79
57 456710 80
5 7 4 6 10 81
82
83
Pool 84
A SME 85
86
87
4 88
1 2 3 89
3
92
311 93
Key Action Matrix 5 7 94
3 5W 1H) 95
32 5 33 34 Matrix Matrix 96
97
98
Key Action Matrix 99
100
101
102
Pilot Test SME 103
104
A 5 105
106
107
108
In-Basket 109
110
111
112
113
Control Tower 114
GDGroup discussion 115
116
117
118
AssignedLeader Group Task outdoor 119
6 6 34 120
APAnalysis & Presentation 23 121
122
123
124
BGBusiness Game Rule 125
126
Position 4 Finding 127
128
129
130
FFFact-Finding 131
map 132
133
30 100 1 134
3 3 1 2 1 30 30 2 135
136
ISInterview Simulation Role Play 137
138
139
2 2 1 30 140
1 2 2 30 141
BEIBehavioral Event Interview event BEI BEI Targeted BEI 142
Matrix BEI 3 BEI 143
STARSituation, Task, Action, Result Motive 144
2 1 BEI 145
146
STAR STAR STAR STAR 3 51 3 1 147
BEI STAR 4 23 148
4
150
Pool 151
3 123 152
43 153
154
155
Skill BEI BEI 156
216 157
158
ORCR 159
Behavior Behavior is an individual actually says or does in an Exercise 160
161
Evidence 162
1 163
2 Sheet 4 2 3 1 2 2 5 3 Likert5 164
165
Evidence cut-line 5 SABCD 166
3 3 5 167
5 3 1 168
169
BEIBehavioral Event Interview 170
174
Assessment Center 175
176
9 3 1 behavior indicator 2001 19 19 16 work sampleassessment center behavioral event interview reference check BEI Simulation 177
Skill 4 178
179
DCDevelopment Center Developmental Needs AC Technology structurecontents process AC output 180
181
DCDevelopment Center AC 34 182
183
2007 CSC 2003 CSC 2001 CSC 2006 1998 2003 Latham, G. P. & Wexley, K. N.(1989). Increasing Productivity Trough Performance Appraisal, Addison-Wesley. McClelland, D. C. Testing for Competence rather than for intelligence, American Psychologist, 28. Spencer, L. M. & Spencer, S. M.(1993). Competence at work : Models for superior performance. New York : John Wiley & Sons. Thornton, G. C., III(1992). Assessment Center in Human Resource Management, Addison-Wesley Publishing Co. Thornton, G. C., III & Mueller-Hanson, R. A.(2004). Developing Organizational Simulation, Lawrence Erlbaum Associates, Inc. 184
1 IN-BASKET
2008 3 1 15 4 11 8 3 11 4 3 3 3 7 9 1 2 11 20081 1 1 9 Action 188
189
1 190
1 14 191
192
193
A A B 12 C A B A A B D A D A D D D A D A 1 B 194
2 28 8 195
1 2006 2007 2 50 40 30 40 30 1 196
5 2007 12 197
23 13 2 20 400 198
199
A B B B B 200
1 2 3 4 3 5 201
202
2 Group Discussion
10 10 1 3 GreatGraceGlobal 3 7 204
205
765 7 15 65 14 22 10 1 275 65 1 1 2 1 206
3500 1 2 3 207
40 3700 1 TETTest of English for Teenager 1 208
2 83760002 3 2 58 1 3 1 2030 209
1 1 2 210
2 3 2 2 1 1 IT IT T 211
5 10 1 1 5 One Stop Total Service 212
3 Analysis & Presentation
2008 2 1 1 3 2007 2 2008 1000 2 2008 214
1 1 15 215
2008 216
2008 100 217
218
2007 2008 2008 1 17 10 2008 100 219
220
2006 2007 1212 K handuckjungsohorkr 2008 1 5 221
1 2 1 3 1 80 1 100 1 80 1 50 1 2 3 1 4 2007 12 31 222
4 Interview Simulation
2009 1 5 1 10 6 8 1 5 1400 e 2008 30 34 224
225
27 70 30 200911 226
27 227
3 228
229
1 2008 12 3012 31 2 110 2 4 4 3 230
231
5 BEI
BEI BEI Simulation 234
1BEI 2BEI 235
BEI BEI 10 BEI 236
10 STAR STAR Situation Task Result Situation Task Action Result 237
STAR STAR STAR STAR 1 Question Tree Question Tree 238
239
STAR 240
부록 2. 분류(Classifying) STAR로 정리된 내용을 역량사전과 비교하면서 역량당 어떤 행동지표가 관찰되 상황/과제 BEI( 었는지 체크한다. 행동 행 동 사 건 면 접 변화관리/주도 결과 하위지표 행동지표 ) 문제인식/해결 하위지표 설득/협상 행동지표 하위지표 의사/소통 행동지표 하위지표 행동지표 3. 평가(Rating) ① 아래의 평정척도를 준비한다. 평점 수준 평정기준 비고 5 매우 우수 관찰 분류된 모든 행동들이 긍정적이고 매우 주어진 역량 정의에 따른 행 다양하게 나타나고, 동시에 매우 높은 수준의 동에 거침이 없음 강도를 보여주고 있다. 부정적 행동은 발견되지 강도 : 피평가자의 역량 수준 않거나 그 강도가 극히 미미함 에 평가자가 포섭되는 정도 4 우수 관찰 분류된 다수의 행동들이 긍정적이고 상당 히 다양하게 나타나고, 동시에 높은 수준의 강 도를 보여주고 있다. 부정적인 행동이 일부 나 타나지만 그 강도가 약함 3 보통 긍정적인 행동과 부정적인 행동이 서로 유사한 역량 정의에 따른 행동에 그 빈도나 강도로 나타남 럭저럭 부합함 2 미흡 높은 수준의 강도를 보여주고 있고, 긍정적인 행동이 일부 나타나지만 그 강도가 약함 1 매우 미흡 관찰 분류된 모든 행동들이 부정적이고 매우 다양하게 나타나고, 동시에 매우 높은 수준의 행동이 정해진 역량 정의에 강도를 보여주고 있다. 긍정적 행동은 발견되지 전혀 해당이 안됨 않거나 그 강도가 극히 미미함 241
15 1 3 25 BEI 3 3253328 A 28 242