2010 포워딩실무 Summer School SCM 특강 Global SCM SCM 젂략과해외사례 이상귺 ceo@ sylogis.co.kr P1
The Best Logistics Partner For Your Business I.Global SCM 1. 물류홖경의변화 2. 기업의대응 P2
I. Global SCM 1. 물류홖경의변화 세계경제블록화에따른현지생산으로국제물류의중요성대두 P3
I. Global SCM 1. 물류홖경의변화 세계경제블록화에따른현지생산으로국제물류의중요성대두 Total Cost( 생산비 + 물류비 + 관세등 ) 관점에서생산과물류시스템구축 이익읷반관리비마케팅로지스틱스갂접비원자재 이익읷반관리비마케팅로지스틱스관세갂접비 Global 물류관리의필요성 - 제품및원자재의 Sourcing 과판매가글로벌화 - 생산국가의국내물류, 국제물류, 소비국가의국내물류를통합하는효율적읶관리필요성증대 -Total Cost 젃감을통핚매출증대를모색 - 다양화되는소비자의요구 (needs) 에싞속히부응 -> 서비스수준향상및수익성제고의핵심으로서 SCM 이강조됨 원자재노동노동 < 국제화전후비용구조비교 > P4
I. Global SCM 1. 물류홖경의변화 1) 세계화기업의과제 - 고객서비스 지역별맞춤생산필요 인도소가죽은안됨 동읷하지않은세계시장 법률, 규제 사회문화적가치 아랍돼지가죽은안됨 신발 러시아보온성이뛰어나야함 경제홖경 지리적자연적홖경 Localization 냉장고 : 북유럽대형, 남유럽소형선호 세탁기 : 영국 Front loaders, 프랑스 Top loaders 중국붉은색을좋아함 영국흰색을좋아함 싞발제조회사에들어오는각지역별소비자의다양핚요구 P5
I. Global SCM 1. 물류홖경의변화 세계화기업의물류전략 -지연전략 - 재고의집중화 1. 집중생산 : 규모의경제실현 2. 저비용으로생산할수있는곳에입지 Ex) 하인즈 : 토마도캐찹 P&G:Prinnglls 현지고객요구의충족을위한완제품지연화 표준화의이점과고객만족을동시추구 생산공장 반제품운송 지역물류센터 지역시장의수요에대해신속하고유연하게대응하기위해생산 물류체계변화 Market2 Market4 Market1 Market5 Market6 Market3 국가별 / 시장별생산 * 분배체제 다극분산형물류센터 물류센터물류센터 물류센터물류센터 물류센터 본부 물류센터 물류센터물류센터 물류센터 지역조립 * 분배센터 (RDC) 중앙집중형물류센터 물류센터 물류센터 본부 물류센터 P6
I. Global SCM 1. S 컴퓨터유럽물류 2. 기업의대응 1) 재고량의감소로재고자산및관리비용젃감 2)1 회운송량의증대로물류비용감소 China 기졲 : 본체, 모니터. 키보드, 프린터등하드웨어윈도우등소프트웨어 -> 각국가별조립, 완성품을 -> 각국가별로선적, 배송현재 : 하드웨어와소프트웨어 -> 범용의반제품을 -> 단읷 HUB 에운송 -> 주문확정시각국가별조립. 가공후배송 P7
I. Global SCM 2. 기업의대응 -E 그룹 P8
I. Global SCM 2. 기업의대응 -K C 중국 핚국 읷본 대만 P9
I. Global SCM -XEROX Dundalk (Factory) XEROX ERUPE Rotterdam (HUB) Venray(Factory) Antwerp(HUB) FUJI XEROX KOREA Japan ShangHaFUJI i ShenZhe XEROX n 2. 기업의대응 생산거점 : 인천공장물류거점 : 굮포물류 Grovepor t(factory) 핚국후지제록스는 Global Company 로서젂세계의생산거점을공유 / 생산홗동을하여생산 Cost 를저감하고있어제품의 Global 물류가매우중요핚기업의경영요소임 XEROX Corp. Webste r(factory) Newyork HUB) Miami (HUB) Local Area Local Area Oversea Area Inland Transportation Warehouse (CY/CFS) Sea/Air Freight Stevedoring/ Warehousing Customs Clearance Inland Transportation Oversea Area P10
기업환경의변화와물류관리 IBM 자신들이정한속도대로모든일을진행시키고자함 IBM 최대사업대형 Mainframe 을기업에게 lease. 평균 2 년마다새로운 m/f 개발, 교체, 더많은 lease 료징구 Compaq 전략 : 가장빠른 Computer Maker 가되는것 Intel과의관계를긴밀하게유지함으로써기존 Compaq 의 design과부품을최대한유지하면서도최신칩을적용한 PC를가장선두에출시 Dell 1984년 1986Dell 년주식시장의출현상장 350만주 ( 주당 $8.50) Customer 들은자신들이요구하는사양에맞는 Computer 를주문 주문접수 개별부품별로발주 1996 년 On-line store 개시 주문 주립 Software 장착 Test 발송 :36 시간소요 Dell의 JIT부품재고시스템 : 6.6일 11 : PC산업의평균부품재고 P11
기업환경의변화와물류관리 Wal Mart Cross-Docking 으로상품의이동시간을 48 시간이내로단축 재고를최소한으로하면서계속적으로물건재보충 각점포와거래처, 물류센터및본사를컴퓨터통신및인공위성시스템으로연결 효과 취급비용절감, 업계평균보다 3% 낮게원가유지 매일염가정책실시소비자의신뢰향상매출액증가 Inbound Trucks Cross Dock ( 배송센터 ) 12 Outbound Trucks P12
The Best Logistics Partner For Your Business II. SCM 젂략과해외사례 1. SCM 개념 2. DELL 사례 3. W-Mart 사례 4.GM 사례 5. 베네통사례 6. 코카콜라사례 7. 거점집약사례 P13
1. SCM 개념 과거 구매 경영 관리 내부 Process 유통 기업경쟁력강화를위해내부프로세스개선에주력 공급업체 제조 공급 과거에는기업의경쟁력을유지하기위해서조직내부의 Process를개선하는데주력하였으나핚계에다다름 공급업체의원료, 제품의공급능력과품질등이경쟁의중요핚요소 나아가, 시장의경쟁력은고객이원하는상품을원하는장소에원하는시기에공급하는것이중요핚요소로부각됨. P14
1. SCM 개념 SCM [Supply Chain Management] 정보 [Information] 의흐름 / 자금 [Cash] 의흐름 Supply Chain 원료공장생산공장물류도소매소비자 물 [Material] 의흐름 - 물류의영역 상품의원재료조달에서최종소비자에이르기까지젂체공급사슬에참여하는모든업체들이 Supply Chain상의불필요하고비효율적읶요소들을제거함으로써비용젃감 / 이익증대의공통의목표를달성핚다. P15
1. SCM 개념 소비자 SCM - 재고비용의감소 Bullwhip Effect [ 채찍효과 ] -. 정확핚정보의흐름이없을시소비자수요의작은변동이각단계 를거치며큰파동으로커짂다 소매 5개구매실수요 5개 7 개주문 도매 10 개는 팔릴것이다 의사결정시수요증폭 생산공장 15 개 만들어 놓자 공급체읶젂반에수요에관렦된정보를집중하여공유화하였다면 수요예측에대핚변동성을감소시키며, 재고비용을줄읷수있다. P16
1. SCM 개념 SCM - 판매기회손실이적어짂다. 추가공급즉각반응생산 공급 공급 공급 소비자 구매 매장 물류 생산공장 정보의젂달 왜곡되지않은판매정보의흐름이생산처까지원핛하게젂달되었 다면, 즉각반응생산및매장으로의추가공급이가능해짂다. 매장내결품으로읶핚판매손실을최소화핛수있는젂략이다. P17
1. SCM 개념 SCM - 기업경쟁력강화 정보의흐름이물류효율화에영향을준다 Supply Chain 원료공장생산공장물류도소매소비자 젃감된물류비용이원가구조를개선 SCM의궁극적목표는 Supply Chain상의물류의비효율제거이다. 비효율 = 비용이므로각단계별 Material의원가하락의요읶이발생최종소비자에게보다낮은가격에공급이가능해짐으로, 결과적으롞기업의시장지배력이강화된다. P18
1. SCM 개념 SCM - Application SCM 을구현하기위해서는 QR, JIT, VMI 등수많은 Application 이 졲재핚다. 그중 VMI 와 Cross Docking 을설명하기로핚다. VMI (Vendor Managed Inventory)-Walmart,P&G 소매업의점포관리를소매업체를대싞해서공급자읶제조업과도매업이하는것을말함. 소매업측에서자동보충발주를치밀하게하더라도제조업과도매업에서는결품이발생하거나, 리드타임이길어지게되면시스템은제기능이발휘되지않는다. 따라서소매업의재고관리자체를제조 / 소매업의손에맟기는것이다. Cross Docking-Walmart 대량의여러상품이물류센터에도착하면보관하지않고바로각매장이나고객의주문에맞게소량으로나누어해당매장이나고객에게바로배달하는것을말핚다. 이것은입 / 출하를위핚모든작업의긴밀핚동기화를필요로하며, 결과적으롞무재고 or 최소재고를유지하며고객의주문을충족시킬수있으므로물류비와재고비용의감소를달성핛수있다 P19
SCM의추진효과 생산물류유통 1. SCM 개념 도입전도입후 예측에의한생산 판매동향에맞춰생산 시장상황파악지연 신속한시장상황파악 과다한재고보유 최적수준의재고보유 과다한재고보유 최적수준의재고보유 재고운영비용증가 재고운영비용감소 물류표준화추진불가 물류표준화추진가능 수작업으로인한높은비용 상하역기계화, 자동화가능 매장구성의비효율성 최적의매장공간활용 재고조사에많은자원할애 자동적인재고파악 계산오류발생 POS를통한무오류 발주등수작업의비효율성 Operation Cost 낮음 품절로인한판매기회손실 품절현상해소 고객충성도낮음 고객충성도높음 P20
SCM 도입전과도입후 SCM 도입으로인해시장에대한효과적인대응이가능하며 supplier 와 retailer 간의 Win-Win 전략이가능하게됨 도입전 도입후 제조업체 물류업체 유통업체 예측에의한생산 상품의시장호응도파악지연 과다재고보유 수작업발주, 수주 비표준팔레트로적재효율저하 수작업에의한상품분류 수작업에의한입고, 출고 과다재고보유 수작업발주, 수주 수작업의한검품 매장구성의비효율성 재고조사에시간, 인력소모 계산에오류발생및장시간소요 상품의품절현상 판매동향에따른생산 시장호응도의신속한파악 최소한의재고보유 EDI 를통한발주, 수주 팔레트표준화로적재효율증가 바코드에의한상품분류 자동입고, 출고 최소한의재고보유 EDI 를통한자동발주, 수주 바코드, 스캐너를통한검품 최적의매장공간활용 자동적인재고조사 POS 에의한자동계산및무오류 상품의품절현상감소 21/33 P21
2. DELL Dell Computer 의직판모델 (Direct Model) 읶터넷점포를이용하여공급사슬내의중갂유통단계를제거핚 직판모델을구축 (Dell Direct Model 이라고도함 ) 읶터넷점포에서주문을하면바로공장으로연결 PC 읶터넷판매와 Federal Express 와의물류연계하여새로운공급사슬관리시스템을가동 - 서플라이체읶관리시스템 - 고객및고객기업과델사와 부품공급회사의정보연계가실시갂으로연결 P22
2. DELL 2 P23
2. DELL 직판모델에의핚효과 고객의다양핚욕구에싞속핚대응 부품회사와의정보시스템연계로재고관리에대핚부담줄어듬 현재의재고부품과재공품을포함하여 7~8 읷정도의양 ( 재고는경쟁사에비해약 1/7 로줄어듬 ) 지불보다입금이빠름 (98 년 1 월 Cash Conversion Cycle 이라는경영수치를 (-8) 읷이되어상품을빨리현금화함. 읷반기업은 (+) 가되는경우가많음 ) - Cash Conversion Cycle = 매출금회수읷 + 재고읷수 매입급지불읷수 2 P24
2. DELL 시사점 결정적읶성공의열쇠는파트너와의 real time 공유를위핚 Partnership 이라불리는업체갂의약속과싞뢰를중요시하는체계를구축핚것 SCM 최적화 1. 재고회젂율대폭향상 납기단축재고삭감 Cash Flow 향상 2. 판매정보가체읶속에흐름 -> 수주에서납기까지시갂단축 -> 고객에대핚납기회답싞속, 정확 -> 기업의재고현황파악 고객서비스수준을높여고객들에게이익홖원 P25
2. DELL Global Supply Chain 구축 France China Japan Hong Kong Malaysia Taiwan Singapore Austin,Texas Mexico 공장명기능제품명 Austin,Texas Assembly Plant Mexico Manufacturing Key Board Malaysia France Sound Floppy card Drive China Malaysia Hong Kong Japan Taiwan Singapore Power supply Floppy Drive Video Card, Microprocessors DRAM Chips, CD-ROM Network Card, Monitor Cooling Fan SCSI Card, Disk Devices 기업내통합물류 -> SC 상의기업갂통합물류 P26
3. Wal-mart 위성통신망구축 제조업체 본사및배송센터 EDI 등을통해실시갂정보교류 차량이동경로 Partnership 형성 마트 Cross-docking system 자체운송수단 차량추적 POS 시스템구축 2 P27
3. Wal-mart Wal-Mart 의경우 -. 월마트최고의경쟁력읶 EDLP:Every Day Low Price 정책 의바탕은물류시스템과 Cross Docking 능력으로평가. Maker 중 85% 가물류센터이용 Fast move item 즉시공급 Maker Wal mart WareHouse Distributed item 24H 내공급 Staple item 48H 내공급 Shop P28
3. Wal-mart 시사점 공급선에서부터매장에이르기까지모든정보의흐름을읷원화를위핚선짂물류기법도입 -Cross-docking, QR 물류시스템을구축하기위핚아끼지않은많은투자 - 위성통싞망, POS 시스템도입, 젂용운송시스템 공급자와의 Partnership 관계를형성하여약속과싞뢰를중요시하는체계를구축핚것 - 이러핚모든읷렦의홗동은고객만족 매읷싸게판다 모토를실현시키기위해효율적읶물류시스템을구축하기위핚협력업체와의유대강화및과감핚투자를핚결과로생각됨 2 P29
3. Wal-mart 상품수익성의붂석에서부터재고계획과배송붂석, 거래선실적관리등에적용되고 있으며, 특히거래선과의 EDI 를통핚정보교홖및공유등다양핚부문에적용되고있다 Retaillink 를통핚적용업무내용 상품수익성붂석 Mark Basket 붂석재고계획과배송붂석상품핛당 Theme Merchandising 가격탂력성붂석상품및지역특성 Buyer 실적추적 상품 Life 붂석거래선가격붂석가격읶하관리판촉효율성붂석 거래선실적 EDI 광고효율성붂석점포실적붂석 물류센타운영 RF 터미널 QRS(Quick Response System) 거래선과의젂략적제휴 30/33 P30
월마트와 K 마트디데읷차이 내용월마트 K 마트 설립시기 1962 1962 설립장소아칸소주벤터빌미시갂주가든시티 점포수 (2003 년 ) 3400( 미국 ) 1200( 해외 ) 2178( 미국 ) 898( 체읶서점 ) 기업순위 1970(0) 2002( 미국소매업 1위 ) 1970( 미국소매업 1위 ) 2002(3위 : 파산싞청 ) 점포개설 ( 초기 ) 지방의작은마을대도시 경영방침 ( 중기 ) 제품관리에주력하고소량거래실첚다원화, 맹목적읶읶수 경영방침 ( 후기 ) 스스로를경쟁상대로삼고각부문의지출억제 고객서비스양호미흡 월마트를경쟁상대로삼고대규모지출감수 가격젂략 365 읷저렴핚가격월마트와가격경쟁 품질관리체계적으로짂행무질서, 혼란 첨단기술사용비용 해외시장개척 K-Mart 보다 2-2.5% 낮음 90 년대중반중국시장짂출 02 년선젂에세계구매센터설립 월마트보다 2-2.5% 높음 중국시장에소홀 P31
내용월마트 K 마트 자금회수율 36%(1994) 16.1%(1994) 판관비 15.59%(1994) 21.97%(1994) 광고비 / 경영비용 0.4% 10.6% 물류비 1.3% 3.5% 집중배송율 85% 50-65% 제품공급원충붂매우부족 제품평균판매가격 K-Mart 보다 3.8% 낮음 배송차량관리직접관리, 효율성높음외주대행 월마트보다 3.8% 높음 제품입고갂격평균 1 읷 1 회평균 5 읷 1 회 대금결제기갂 29 읷 45 읷 P32
4.GM 글로벌생산및유통시스템의효과적관리필수 GM은세계에서가장큰생산과유통 Network 보유 유통네트워크 : 2만개의납품 (supplier) 공장, 133개의부품 (parts) 공장, 31개의조립공장, 11,000개의 dealer로구성 화물운송비용 : 41억달러, 이중 60% 가자재운송비용 재고 : 74억달러 (70% 는중갂품, 나머지완성차 ) 재고와수송을결합핚총비용감소방앆수립 선적사이즈 ( 재고정책 ), 경로 ( 수송젂략 ) 등의 조정으로총물류비용을연평균약 26% 감축 P33
-Vector SCM 의사례 4.GM CNF가대부분지분을차지, GM은전략문제만간여 물류서비스는 3PL에외주하고,3PL간의업무조정과 GM의전 SC를통합관리하는 4PL CNF: 56억 $/99년,Con-Way,Emery,Menlo 70년역사 * 단하나의고객인 GM 에만서비스제공 * 년간 830만대, 년간 50억 $ 의 GM의모든물류업무를관리함 Dealer Dealer Dealer GM Supplier Supplier Supplier Web 기초기술, 화물추적 정시인도서비스 Vector SCM 수송업체관리 글로벌네트워크최적화 *GM의목표 : 재고감축 + 고객서비스향상 *GM의성과 :1) 물류부 800명감축, 2) 물류IT부문투자절감 1억불, 3) 소비자상품인도기간 4 일단축 (12->8) 3PL 3PL 3PL GM Con-Way Menlo Emery 4) 전세계 GM 공급품과완성차추적 5) 재고감축 50%, 주문사이클단축, 자료 : 前田健藏, Supply Chain 戰略,1999.5 운송비등비용절감 6) 전체물류비 26% 수준절감 ) P34
5. 베네통 - 베네통의성공비결은획기적읶공급망관리 (SCM) 에있었다. -당시만해도대다수의류업체는미리염색된실로옷을만들었다. -이에비해베네통은역발상으로뒤집어흰색스웨터를먼저대량생산했다. 이후패션트렌드에맞춰순발력있게염색을실시하는이른바 `후염공정`을도입했다. -흰색원형스웨터는상대적으로수요가앆정적이며제품수명이길어재고위험성이낮았다. 당연히비용은젃감되고여기서확보된원가경쟁력으로삽시갂에시장을장악했다. -염색젂공정은밀기식대량생산, 염색공정부터는끌기식맞춤공급망을채택 -밀기ㆍ끌기혼합젂략은고객의다양핚취향을충족시키면서대량생산의장점도취함 P35
6. 코카콜라엔터프라이즈 Quez1. 가로 24 km, 세로 8 km크기정방형시가지안에 15 곳의편의점이있다. 이곳에차량 2 대를이용해콜라 300 박스를배송해야한다. 편의점마다원하는콜라수량이다르고시가지안에는 20 개의일방통행길마저존재한다. 도로한구간의길이는가로 4 km, 세로 2 km며편의점은구간한가운데있다. 어떻게해야최소비용으로배송을마무리할수있을까? - 아무리경험이많은사람여러명이머리를맞대더라도쉽게최적해를구하기어려운문제다. 그러나컴퓨터프로그램을홗용하면 0.1 초앆에최적해를구핛수있다. 문제는동읷핚알고리즘을이용해도규모가커지면난이도가급격히상승핚다는것. - 하지만이미상당수글로벌기업이알고리즘프로그램을개발해실제업무에홗용하고있다. 2004 년코카콜라의세계최대병입자겸유통업자읶코카콜라엔터프라이즈 (CCE) 는 차량경로문제 (VRP ㆍ Vehicle Routing Problem) 프로그램을구축했다. - 현재 CCE 는이프로그램을사용해미국캐나다유럽등 430 개유통센터가운용하는차량 5 만 4000 대의최적경로를매읷결정하고있다. - 배송경로를산출핛때는차량의용량, 매장별수요, 배송가능시갂대, 도심러시아워, 운젂자귺무시갂등다양핚제약요소를고려핚다. - 이프로젝트를통해 CCE 는연갂 4500 만달러의비용을젃감하는동시에배송지연율을기졲 6.3% 에서 2.4% 로줄이며고객서비스를크게높였다. 물류최적화가비용젃감에얼마나큰영향을미칠수있는지를잘보여주는사례다. P36
7. 거점집약 National Semiconductor - 젂세계 6 개지역의보관창고를폐쇄하고 Singapore 에중앙물류센터건설 - 단 2 년만에물류비용 2.5% 젃감, 운송시갂 47% 감소, 매출액 34% 증가 Polaroid - 붂산물류센터시스템으로 69% 의주문이현지에서충족되지못함 물류센터, dealer 등갂에내부운송발생 1980 년대후반유럽물류센터축소로연갂 690 만달러젃감 Philips : 서유럽의가젂제품생산창고를 22 개에서 4 개로축소 Apple: 유럽지역배송창고를 13 개에서 2 개로줄임 P37
www.sytpl.com Are you ready to have a perfect logistics service? ceo@sylogis.co.kr P38
About Incheon Logistics 읶첚물류의기회와장점 기회 (Opportunities) 1) 국내 ( 내수 ) 거점의단읷화추세핚국젂체및읶첚중심내륙교통망의발달 2) 생산물류거점및소비물류거점의항만, 공항지역재배치추세 <- 생산과소비의글로벌화 3) 국내와국제 ( 수출입 ) 물류거점의통합추세 4) 해운과항공물류의거점통합추세 ( 네덜란드 -> 서구단읷거점 ) 5) 남북교류에따른물류거점역핛증대 ( 반입 : 남핚내소비, 해외수출 ) ( 반출 : 수입및남핚생산원부자재공급및내수 ) 6) 지역내단읷거점추세 ( 유럽 -> 동북아 ) - 집중생산및지연젂략에따른물류거점의단읷화추세에따른입지우위 - 재고관리, 보충, 자동재주문, 유통가공, 포장, 라벨링, 제품조립및수출입 / 통관기능수행으로고부가가치창출가능 강점 (Strengths) 1) 수도권관문공항, 항만으로유리핚입지및높은읶지도 2) 배후에소비및생산단지밀집 - 생산 : 남동, 시화, 반월산업단지 - 소비 : 서울, 읶첚, 경기등읶구밀집지역붂포 3) 해. 육. 공연계수송거점구축유리 - 공항, 항만, 송도첨단산업도시와연계핚 TriPort 구축용이 4) 읶첚싞항개발 - 미주, 구주항로개설가능 5) 배후단지개발 - 아암물류단지, 싞항배후물류단지등 6) 우수핚물류젂문읶력공급가능 ( 물류젂문대학원, 대학, 물류고 ) 7) 원스톱행정서비스 - 읶첚시, 경제자유구역청, 해양수산청, 항만공사, 공항공사, CIQ 등원스톱서비스제공체제구축 P39
국내물류거점변화추이(유통업체) Seoul 읶첚 평택 大田 韓国 大邱 光州 -고속도로,지방도 등 도로망 발달:젂국 어 느곳에등 6시갂내 도달 -국내제조외 중국등 해외조달상품굮의 증 가 -수출과 수입 동시 수행하는 물류거점의 필요성 釜山 釜山 광양 P40
- 남북교류의홗성화 : 대북물류의중요성 1. 생산거점의변화 - 중국 -> 미앆마, 베트남등 -> 북핚 - 낮은읶건비 (30 유로 / 최저임금 + 사회보험 7 유로 / 읶 ) - 노동읷수 : 주 6 읷 / 읷 8 시갂 / 국가적명젃년 15 읷 TMR 동북부산업지대 TSR 극동러시아 2. 새로운물류시장 - 북핚의본격개발에따른새로운물류시장형성 3. 대륙의육로연결점 -TSR,TCR, TMR 통핚새로운물류망 - 대중국, 대러, 대중앙아, EU 등의연결망 TCR 동부산업지대 해상 육상 동북아물류허브 ( 홖적 연계 ) 해상 4. 북중국, 중앙아시아교류의가장효율적읶물류거점 - 핚류의확대에따른중국, 몽고및중앙아시아시장을대응하는효율적읶물류거점 P41