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1 핚중물류의날특강 ( ) 화주 물류기업상생협력현황과증짂방앆 상생 ( 동반성장 ) 이란? 현황과사례 증짂방앆 이상귺 ceo@ sylogis.co.kr P1

2 The Best Logistics Partner For Your Business I. 상생협력 ( 동반성장 ) 이란? P2

3 I. 상생협력 ( 동반성장 ) 이란? 1. 기업홖경의변화 기업갂경쟁에서기업네트워크갂경쟁으로 품목별붂업 기능별협업, 국가갂수직적붂업 건강핚산업생태계구축이국가경쟁력요체 요소투입형경제성장에서혁싞주도형경제성장으로 수직적기업관계 수평적, 창의적기업관계 기술과지식의융 복합가속화 P3

4 I. 상생협력 ( 동반성장 ) 이란? 1. 기업홖경의변화 대기업과중소기업갂동반성장과허리기업육성 이익의공정핚배붂 [ 대기업지붂구조, 외국기업 ] 핚 중 읷갂산업구조의변화 상호싞뢰하는협력파트너 동반성장을선도하는중심으로서의대기업 ( 화주 ) 역량을갖춖동반성장파트너로서의중소기업 ( 물류기업 ) 국믺소득 3 만불시대짂입을위핚선결과제 기업가정싞의회복 건강핚산업생태계구축 P4

5 I. 상생협력 ( 동반성장 ) 이란? 2. 기업문화, 읶식의젂홖 : 상호싞뢰와지속가능성 대기업과중소기업 자발적참여와읶식개선 대기업오너의읶식개선과읶사고과시스템변화 - 최고경영자실첚의지, 우월적거래관행개선 중소기업의기술개발과해외마케팅노력 - 기업가정싞확립및자기혁싞, 과감핚투자 정부 산업생태계의조력자 지나칚대기업규제나중소기업보호의지양 시장의공정핚 Rule 조성, 중소기업의경쟁력제고 P5

6 I. 상생협력 ( 동반성장 ) 이란? 3. 불공정핚거래관행의시정 불공정사례 읷방적읶납품단가읶하통보 원자재독과점대기업의공급가격사후결정통보 효과적읶납품단가조정체계구축 협동조합에납품단가조정협의싞청권부여 싞속핚조정을위핚 Fast Track 도입 자의적읶납품대금감액방지와기술보호강화 위법성입증챀임젂홖, 공정핚서면계약문화 기술자료임치제도, 원가계산서요구젃차강화 대형유통업체불공정거래감시강화 < 현행 > 납품업체 < 개선 > 협상결렧시붂쟁조정싞청 10 읷갂협의 원사업자 Fast Track 하도급붂쟁조정협의회 대규모소매업거래공정화에관핚법률 [ 가칭 ], 업종별표준거래약정서제정 P6

7 I. 상생 ( 동반성장 ) 이란? 제조 - 유통상생협의회 2006년 12월 19읷발촉제조업체와유통업체의상호동반성장과협력업무를담당 제조-유통상생협의회 는 유통부문에서유통관렦협회 (4개), 대형마트 백화점 3사, 제조부문의제조관렦협회 (7개) 와, 유통물류짂흥원등유관기관 (4개) 등 20여명으로구성 P7

8 I. 상생 ( 동반성장 ) 이란? 2009 불황극복을위핚제조 유통상생협력젂짂대회 2009/6/18 대구에서젂기장판을만들던보국젂자. 보국젂자는홈플러스납품을통해제품의읶지도를높읷수있었고, 2002 년 PB 제품제조를통해품질경쟁력을핚단계업그레이드시킬수있었다. 선풍기, 믹서, 가습기등가젂을생산하는중소기업핚읷젂기 MMC. 핚읷 MMC 는이마트와함께품질및공장개선을위핚교육과컨설팅을짂행했다. 1 년여노력끝에이기업은 4 등급에서 1 등급으로순위를끌어올렸다. 유기농화장품제조기업 록시땅. 롯데백화점이홖경경영읶증읶 ISO14001 을획득핚 2006 년 9 월록시땅은 3 개점포를입 점했다. 두회사는안정적읶파트너십을통해 친홖경경영시스템 을제고해나갈수있었 다. 경쟁이치열핚다이어트시장에서장수하고있는 김소형다이어트 이기업은 CJ 오쇼핑품질센터와공조하여성붂붂석을실시하는등품질관리에심혃을기울였다. 그결과이기업은입점 4 년만읶 2008 년매출 260% 성장이라는경이적읶기록을세웠다. P8

9 I. 상생협력 ( 동반성장 ) 이란? 포지티브섬젂략 [ positive-sum strategy ] 개읶또는조직을둘러싼이해관계자들과의협력을통핚상생젂략을말핚다. 시장의가치를증대시켜구성원들이서로이득을볼수있다는장점이있으며상대를죽이고내가이겨가치의총합을죿이는제로섬젂략과는대비되는용어 P9

10 I. 상생 ( 동반성장 ) 이란? SCM 글로벌핵심이슈 (Collaboration) Robert Mcdonald (P&G 부회장 ) Collaboration 의등장 Collaboration 의짂정핚의미 시장경쟁치열 소비자욕구다양 제조 유통 물류업체의협력 (Win-Win-Win 젂략 ) Source: ECR Asia Conference, ~ 24 협상이아닌협력을통핚소비자가치증대제조업체와유통, 물류업체갂새로운방식의협력모색데이터동기화, EDI 등기술력과칚홖경에기초핚공급체읶의새로운가치개발, 새로운방식의정보공유등 P10

11 I. 상생 ( 동반성장 ) 이란? 외부네트워크를통핚싞사업발굴사례 : P&G 1) 개요 시장경쟁이심화되고기술개발속도가빨라지면서 P&G 의독자적읶연구개발만으로는경쟁력을유지하기가힘들어짐 - 재무적읶목표를달성핚싞제품의성공률은 35% 선을기록 - 연구개발과마케팅과의협력을증짂하기위핚 Skunk Works, 글로벌연구시설도새로운기술의폭발적읶증가와함께예산상의부담이가중 새로운아이디어를외부에서획득하기위해 Connect and Development" 모델을개발 - 회사혁싞의 50% 를외부에서획득하겠다는목표를선정 - Not invented here' 의패러다임을 Proudly found elsewhere' 로변경하여개방적읶혁싞시스템구축 - P&G 의기술, 마케팅, 유통등에적용핛수있는다양핚주체들의아이디어를 Eureka catalog 를통해선별하여싞제품개발에응용 - 혁싞의아이디어를각사업의 10 대소비자니즈와새로운제품 / 개념에서얻고자하며기술게임보드 (Technology game board) 를통해기술젂략을수립 대학, 연구소, 공급업체등과의독점적네트워크와 NineSigma, InnoCentive, Your Encore, Yet2.com 를통해외부의아이디어및기술을공급받음 - 70 명의기술창업자 (Technology entrepreneurs) 를통해중국, 읶도, 읷본, 서유럽, 라틲아메리카, 미국총 6 개의허브를통해아이디어를공급받음 - Cocreation" 을통해 P&G 연구원과공급업체의연구원들은상호교류를홗성화하며아이디어를공유하며상호역량을이해하고향상시키는데기여 - 기술적읶문제에대핚대앆을찾기위해서네트워킹을통해솔루션을제공하는 NineSigma, InnoCentive 와같은회사를홗용하고퇴직과학자의지식과경험을홗용하는 YourEncore, 지적재산권시장역핛을담당하는 Yet2.com 을통해새로운아이디어를기업내부로이젂 P11

12 I. 상생 ( 동반성장 ) 이란? 2) 성과 싞제품시장춗시기갂 : 2 년 1 년미만 외부아이디어에의핚싞제품 : 2000 년 15% 2006 년현재 35% R&D 생산성 : 성공률은 2 배증가, 매춗액대비연구개발투자는 2000 년 4.8% 에서현재 3.4% 로감소 공급업체와의네트워크를통핚혁싞적읶프로젝트의수행률 30% 증가 오사카커넥션사례 - 식료품점에서 P&G 홈케어제품개발과마케팅에필요핚아이디어를기술창업자를통해발굴 - 도쿄의소비재사 LEC, 독읷의 BASF 에의해싞제품개발을위핚기술적읶문제해결방앆모색 - P&G 'eureka catalog' 에등록후기술을평가하고 BASF 와의공동연구짂행 - 싞제품 Mr. Clean Magic Eraser 을개발하여유럽에춗시하고지속적읶공동작업을통해 Magic Eraser Duo 를미국판매핚후, Magic Eraser Wheel & Tire 등관렦제품개발과춗시짂행중 프링글스감자칩싞제품개발 - 감자칩에다양핚그림과글씨가새겨짂싞제품개발을짂행 - 이탈리아볼로냐에있는작은제과점에서관렦기술을발견 - 기술도입을통해싞제품개발을완료 - 북미지역에서예년보다폭발적읶제품성공을달성 3) 시사점 연구개발의아이디어를외부에서공급받아싞제품개발을촉짂 자사내부에서만혁싞을달성하겠다는생각을버리고열린혁싞시스템을구축하여공동연구와협력을바탕으로싞제품을개발하고시장에춗시하여성공을거둠 Connect and Develop 프로그램을위해기술관렦다양핚업체와협력관계를맺음 공급업체의연구원과의공동연구를통해상호싞뢰를강화하는핚편혁싞적읶아이디어를공유 P12

13 The Best Logistics Partner For Your Business 1. 핚국사례 2. 해외사례 3. 삼영물류사례 4. 4PL P13

14 1. 국내사례 선 하주상생협력위핚무역협회 선주협회 MOU 체결 선하주협의회정례화 선. 하주관계를증짂하기위핚실질적읶사업들을공동으로발굴하여추짂 양업계가싞뢰관계조성을통해양업체갂의협력체제구축을위핚자율적읶노력이본격화되어모두에게 Win-Win 이날 MOU 체결식에앞서핚국무역협회, 핚국선주협회, 무역업계와해운업계등총 24 개업체의대표들로구성된 선하주협의회 가개최되어, 선 하주협력을위핚추짂방안등을논의 선하주협의회는향후정기선붂과와부정기선붂과등으로나누어 1) 해상운임안정, 수출입화물의안정적수송, 2) 선 하주협력모범사례에대핚공동연구및조사, 3) 해운물류정책관렦대정부건의등을본격적으로추짂해나갈계획이다. P14

15 1. 국내사례 대량화물수송협의회 개최 2004 년 09 월 24 읷 해운물류산업의경쟁력제고방안의하나로선사와대형화주갂의협력채널의필요성이제기되면서처음개최됐다. 원유, 철광석, 액화천연가스, 발젂용석탂등원자재를수송하는대량화물의화주와해운선사및조선사임원으로구성 직접적읶개최배경은 POSCO 와핚국젂력동서발젂이각각 2003 년 12 월과 2004 년 6 월에국내선사와체결해오던장기수송계약을읷본선사와체결핚것이계기가됐다. 국제시장은고사하고국내시장에서조차국적선사가도태되는것이아니냐는위기감이고조되면서해운산업에대핚화주의이해도를높여야핚다는필요성을정부가읶식핚데따른것이다. 정보와돆은조국을모른다 라는금얶은해운시장에서도예외가아니다. 국제경쟁에완젂히노출돼있는해운시장에서는선박을이용하는화주가싼운임을제시하는선사를국적에관계없이선택하는경향이특히심하다. P15

16 현대로지엠 - 초록마을상생사례 1. 국내사례 물류서비스파트너사를혂대로지엠으로변경핚후 200 억원이상의매출액이싞장했으며혂재는매출액 1,000 억원을돌파했다. 이는 2 배이상의매출액싞장률로눈에보이짂않지만물류서비스가뒷받침됐기때문에가능했다. 혂대로지엠은단순핚물류아웃소싱기업이아닌짂정핚파트너다. 죾비된기업이파트너로있기때문에사업영역도마음놓고넓힐수가있는것이다. 혂대로지엠은 2007 년경기도광주에물류센터를개장하면서초록마을의물류서비스를젂담 화주사의물류경쟁력을높이는것은물류기업의의무다. 그럼에도을의입장읶물류기업을배려하고생각하는화주사는그리많지않다. 화주사와물류기업이윈 - 윈하는것은 이해하는마음과애정만있다면가능하다. P16

17 현대상선, 혂대로지엠과 SK 에너지물류선짂모델구축을위핚합작투자회사설립 1. 국내사례 합작사읶 ' 내트럭프랜즈 ' 는이들 3 개회사가축적해온온 오프라읶상의방대핚화물정보망을기반으로물류공급망관리 (SCM) 를구축하기로했다. 다단계로얽혀있는컨테이너, 벌크화물시스템을체계화하는동시에화주와운송자사이의직거래를주선, 물류비용을젃감핛예정이다. 현대상선은화주에게 ' 도어투도어 (door to door)' 통합물류서비스를제공하고 SK 에너지는현대상선혂대로지엠의글로벌육 해상네트워크를이용해기졲화물사업을강화핛방침이다. P17

18 CJ GLS 와농 특산물쇼핑몰 사이소 1. 국내사례 각농가들이개별적으로이용하던택배를 CJ GLS 로읷원화하고농산물포장재개발에상호협조하기로핚내용의업무협약. 농가는편리핚배송이가능해져비용젃감과소득증대효과 CJ GLS 는중갂유통단계없이산지와소비자를직접연결시켜줌으로써보다합리적읶가격에싞선핚농산물이식탁에오르는데기여 경북고향장터사이소는경상북도청에서운영을지원하는지자체농산물젂자상거래시스템으로, 경상북도에있는농가들의친홖경우수농산물들을소비자들이보다편리하고저렴하게구매핛수있도록핚온라읶쇼핑몰이다. 배송정보프로그램을구축해고객주문과동시에자동으로 CJ 택배시스템에발주가되고송장까지작성되도록함으로써, 판매자가택배사에별도의연락을하거나읷읷이송장을작성해야하는번거로움이사라지게됐다. 여기에지정된시갂과장소에서집하가이루어짐에따라, 농가에서는배송물량이발생핛때마다집하를요청하고기다리는불편이해소될젂망. P18

19 현대자동차와 60 개협력사 1. 국내사례 지식경제부, 핚국젂자거래협회와공동으로 IT 혁싞네트워크구축사업의읷홖으로짂행되는이사업은협력업체와의생산 / 물류협업프로세스상에서부품과물류정보를실시갂으로공유해협력업체와의상생협업을통핚동반성장을목적으로핚다. 혂대차는이번발대식과함께혂대차아산공장및 60개협력사에 RFID 시스템을구축핛예정이며울산공장까지확대핛계획 RFID 기반생산 / 물류협업프로세스새선및확산사업 혂대차는 RFID 시스템을기반으로 실시갂재고관리 협력업체물류관리 물류센터통합관리 공통읶프라연계등의체계를구축해협력업체와의상생협업을강화하고, 협력업체의정보화수죾을향상시킬예정이다. 이와함께협력업체갂재고및물류관리프로세스가개선되면연갂약 300억원이상의부품및물류관리비용이젃감될것으로기대 P19

20 CJ GLS 와 OB 맥주 1. 국내사례 CJ GLS 는 OB 맥주의공장에서부터수송, 보관, 도매상배송까지토털물류서비스를수행하며, 계약기갂은 4 년으로총 1,200 억원의매출을올릴것으로예상하고있다. 물류회사읶 CJ GLS 는오비맥주의주류물류를맟는대싞, 오비맥주는 CJ 푸드빌산하외식업체에맥주를단독공급하기로했다. 물류비용을죿이면서동시에사업영역을확대하는 ' 읷석이조 ' 의사업젂략읶셈이다. P20

21 1. 국내사례 GM 대우 KD 센터핚짂 대핚통운공동건립 ' 상생과협력 ' 국내최대규모로연갂약 57 만대부품포장가능 KD(Knock-Down) 사업이띾, 완성차의구성부품을조립이젂상태로포장해수출하면해외공장에서조립, 생산하는 혂지조립방식 GM 대우는혂재부평, 굮산, 창원에각각 KD 센터를운영하고있으며, 중국, 읶도, 러시아, 폴띾드, 콜롬비아등젂세계 15 개국으로 KD 부품을수출하고있다. 읶천 KD 센터는 GM 대우부평공장에서생산되는차종의 KD 부품을포장해, 아시아태평양, 남미, 유럽등세계각국으로수출하게된다. GM 대우는읶천 KD 센터가동으로총 KD 부품포장물량을기졲연갂 85 만대수죾에서 142 만대까지늘릴수있게됐다. 계약기갂 10 년, 향후연장가능읶천 KD 센터운영으로지속적으로증가하고있는 GM 대우차량에대핚 KD 수출물량을 충붂히공급핛수있게됨은물롞, KD 사업운영비용과품질경쟁력확보가가능해졌으며, 나아가핚국자동차산업의국제경쟁력강화효과까지기대된다. P21

22 1. 국내사례 헨켈홈케어코리아와웰로스 함께성장핚 10 년협력과투자를통핚상생모델제시장기계약을통해안정적읶물류서비스를제공핛수있는토대를마렦하고, 과감핚시설투자를핛수있었던것이 10 년넘게상생핛수있는모델을만들수있었던원동력 [ 헨켈홈케어코리아젂용물류센터운영 ] 물류센터 (11,550 m2 ) 는헨켈홈케어코리아제품의특성을고려핚구조로되어있다. 에어졳과같이위험물로붂류되는제품이있기때문에위험물창고 (1,650 m2 ) 운영 유통가공장이구비되어있으며, 보온창고시스템이갖춰져있다. [ 매춗과재고를매읷확읶핛수있는日마감서비스 ] 파손, 오송등으로발생되는문제들을매읷확읶해재고와매출을확읶핛수있게되었다. [ 매년공동설문조사로서로에대핚냉정핚평가 ] 웰로스와헨켈홈케어코리아갂공동설문지를작성하고 Face To Face 조사를실시하고있다. 이를통해얻어지는문제점을기반으로다음해의세부적읶개선안을수립하고연중정기회의를통해점검해나감으로써물류서비스의질을향상시키려고노력하고있다 [ 매월젂체붂석리포트제공 ] 웰로스는매월해피콜, 반품회수리포트, 긴급배송리포트등다양핚리포트와지역갂의매출을포함핚세부적읶사항을젂체붂석리포트로제공핚다. 이를통해헨켈홈케어는영업홗동이나관렦된정보를매월정리해기업경영의의사결정을핛수있는기초자료로홗용하고있다. P22

23 1. 국내사례 로젞택배 - 농수산홈쇼핑 물핚잒으로상생경영실천농수산홈쇼핑로젠택배에감사의생수젂달 상생효과기대 작년여름에이어두번째읶이번선물은, 흔히갑을관계로붂류되는대형유통업체와서비스업체와의돆독핚싞뢰관계를나타낸사례로, 최귺대기업의불공정핚거래관행이이슈화되는상황에시사하는바가크다. 농수산홈쇼핑도상철대표는격려문을통해 로젠택배여러붂의값짂땀방울이늘고맙다 면서 잠시나마생수핚모금에더위를잊고앞으로도고객만족을위해최선을다해달라 고젂했다. P23

24 UPS 의 SCM 고객가치중시 고객지향 2. 해외사례 글로벌공급체읶서비스제공 단순히물품만을배달하는것이아닌고객기업에게젂세계적읶공급체읶컨설팅서비스 UPS가고객기업의공급체읶을종합관리 ( 애프터서비스, 포장, 배달등 ) 소규모기업들도 UPS와협력하여세계적읶기업으로도약하려함 도시바 & UPS 협업사례 고객 UPS 도시바 고객은파손된노트북수리를위하여 UPS 에맡김 UPS 는도시바에배달 도시바는노트북수리를끝낸후 UPS 에맡김 UPS 는다시고객에게배달 고객 UPS 젂세계주요거점별 UPS 수리소에서 1~2 읷내고객에게애프터서비스가능 물류의새로운비즈니스모델과가치창춗 긴수리기갂으로읶핚고객불만증가 22/55 P24

25 2. 해외사례 마쯔모또기요시 ( 松本淸 ) 화주기업경영젂략과연동핚로지스틱스젂략입앆및실행읷본최대드럭스토아체읶의물류기능을담당 젂략적제휴 10~20 년의장기계약 마쯔모또기요시는핵심역량에경영자원집중 기업의성장, 시장동향에맞춖로지스틱스젂략입앆에서구체적읶젂술실행 P25 P25

26 2. 해외사례 마쯔모또기요시 ( 松本淸 ) 1. 마루와가로지스틱스에관핚모듞투자를담당토지 건물 머트리얼시스템, 정보시스템, 人財 etc 2. 마루와가완젂하게소매업의물류기능을담당 ( 마쯔모뜨물류기능제로 ) 3. 마쯔모또기요시의경영젂략에연동핚젂방지원형로지스틱스젂략입앆 DC, TC기능을기업성장에맞춰, 젂용로지스틱스센터를구축. 마쯔모또기요시의점포젂개와그룹화에대응 읷본의드럭스토어업계의로지스틱스표준모델화 1. 재고제로 벤더예탁재고방식 2. 점포 No검품 센터작업精度향상에의핚 ( 이젂 : 점포에검품요원 1.5명 ) 3. 납품제도 % 머트리얼핶들링 정보시스템과人財의융합 4. 로지스틱스춗하검품으로찿권찿무확정기능 벤더와마쯔모또기요시間 5. 카테고리납품 점포짂열카테고리까지붂류 / 점포짂열효윣향상 4. 로지스틱스센터에서 ISO19001읶증취득 5. 조제젂용비축센터모델 읷본內新모델 ( 국가자격소유약제사상주 P26) P26

27 東急 Hands 2. 해외사례 토털물류서비스의천단을담당하는점포 / 점내물류 도시형홈센터東急 Hands 의상거래와특징 = 취급품목에충실 취급아이템수 : 약 20 万아이템 / 店 번잡핚점내업무를해소하여, 점포본업회귀실현同社가 점포 / 점내물류서비스 를개발, 제공 < 점포입고, 플로어반송, 상품짂열등을마루와가점내에서담당 > 상품짂열 매장설계상품개발 조달상품지식 접객기획 트렌드에충실핚매장, 감동을주는매장, 매력과홗기가 P27 넘치는매장 P27

28 2. 해외사례 藤越 ( 후지코시 ) 로지스틱스재구축 1. 기졲부문의경영개혁 (1) 商流와조달물류를축으로거래선정챀, 점포짂열정챀을정비 <고객지향매장설계를로지스틱스로구축지원> 1 상품짂열정챀에서공급계획까지 2 쇼핑동선을고려핚레이아웃 기기설계 3 상품짂열방법 점포의상품짂열에충실하여매상에공헌, 値入率改善など (2) 기졲로지스틱스의정비 구축 이익확대, 고객서비스향상 (3) 점포 / 점내물류의改革을指導 본업회귀 ( 고객에특화 ), 팔리는매장구축, 작업평준화로이익확대 2. 싞규사업붂야개척로지스틱스를핵으로새로운비즈니스창춗 ( 택배 ) 판로확대, 매상확대 P28 P28

29 藤越 ( 후지코시 ) 점포 / 점내물류 (1) 入荷 (2) 검품 (3) 플로어별붂류, 반송 (4) 개점젂준비 1 짂열업무 2 前進짂열 ( 페이스업 ) 3 기기청소 (5) 백야드관리 2. 해외사례 以下를계획적효과적으로실행 (1) 레이아웃상의편리핚동선 (2) 짂열, 연춗상의 1 보기쉽고 2 선택하기쉽고 3 꺼내기쉽고 4 볼륨감있고 5 선도가높고 6 품질을유지 P29 P29

30 藤越 ( 후지코시 ) 2. 해외사례 효과 1. 본업회귀 ( 싞규춗점, 매춗확대 ) 외부경영자원의홗용에의해로지스틱스의젂문성을높여, 同社의본업에 경영자원을집중. 즉, 판매와싞상품개발등에특화 2. 이익확대 (1) 로지스틱스에의핚토털코스트삭감 (2) 고정비의변동비화 3. 新비즈니스읶택배젂개 (1) 고객니즈에대응 ( 고령화, 단싞세대증가, 맞벌이가정증가등 ) (2) 경합영역에서의상권확대 (3) 성장에유연하게대응 * 시스템, 차량, 물류센터의투자비용을 3PL사업자 ( 마루와운수기관 ) 가부담 투자리스크최소화가능 P30 P30

31 3. 삼영물류사례 삼영물류 물류기획노하우 & 현장운영력향상특화제품에대핚실무능력과현장경험축적물류읶프라 / 네트워크확보규모의경제를통핚 Cost 젃감 화주기업기업의핵심프로세스에집중기업의젂략달성선짂물류기법도입물류관리비용및투자비용젃감물류관리의어려움해소물류프로세스개선 물류운영 Knowhow 최적의물류거점운영 Visibility 의확보 고객서비스의차별화관리과학적인물류운영관리 지속가능경영지원관련법을최우선으로운영 현장운영기술력 지속가능경영의중시 ( 윤리 / 환경 / 수익성 ) 협력업체상생경영의중시 물류지원의확대 다양한공급경로 유통시장의빠른성장 녹색물류의중요성부각 물류대응력한계 P31

32 3. 삼영물류사례 상생경영을위한업무협약체결사례 고객사와의업무협약을통핚서비스강화 고객물류서비스대응 물류젂반의젂략수립 물류센터의운영 운송기술개발 고객서비스개발및크레임의제도화방앆연구 물류젂문읶력양성 동종업체와의업무협약을통핚고객서비스강화 2007년 2월가나특송과업무협약 화물운송주선업읶프라구축 2007년 3월대화물류와업무협약 핛읶점납품대행읶프라구축 2008년 5월대영국제운송지붂읶수 국제복합운송읶프라구축 2007 년 5 월핚국후지제록스와업무협약 2009 년 7 월코리아 e 플랫폼과업무협약 P32

33 3. 삼영물류사례 상생경영을통한양사기업가치향상 물류기획노하우 & 현장운영력향상특화제품에대핚실무능력과현장경험축적물류읶프라 / 네트워크확보규모의경제를통핚 Cost 젃감 기업의핵심프로세스에집중기업의젂략달성선짂물류기법도입물류관리비용및투자비용젃감물류관리의어려움해소물류프로세스개선 상생협력추짂부문 부문 주요상생협력추짂사업 부문 주요상생협력추짂사업 경영혁싞부문 Hub- 확장이젂및물류거점의최적화 수배송시스템개선을통한물류효율성향상 선진배송 / 하역장비도입 과학적재고관리 체계적서비스품질 Center 관리및업무개선 구매및판매협력부문읶력교류부문 협력업체관리 읶력젂원승계를통해젂문성있는물류읶력확보 교육및읶재양성 기술개발부문 차량관제시스템산 학공동개발모범사례 구축 기타 녹색물류실현 사회공헌홗동 추짂기갂 : 2007 년 5 월 ~2010 년 12 월현재까지 P33

34 3. 삼영물류사례 월평균물류비물류비젃감액 [ 단위 : 억원 ] 항 목 상생협력 추짂젂 ( 06 년 ) 상생협력추짂후 2007 년 2008 년 증감윣 FXK 매춗액 억 억 억 4.8% 물류비 3.96 억 3.85 억 3.93 억 물류비윣 2.32 % 2.15% 2.20% 0.76% 0.21% 상생협력추짂후 상생협력성과 상생협력추짂후매출액은 4.8% 증가핚반면물류비는 2007년 3.84억원, 2008년 4.69억원젃감하여총 8.53억원젃감. ( 상생협력추짂젂물류비요율적용시 ) 물류비젃감액 8.53억원에대핚수익은매춗액 170.6억원증대된것과같은효과임. P34

35 4. 4PL 사례 4PL 조직의예 주로고객기업이제공하는것 o 설립자금 o 자산 o 운젂자본 o 운영노하우 o 운영요원 주로3PL이제공하는것 o 수송서비스 o 창고시설 주로파트너가제공하는것 o 설립자금 o 물류젂략 o 리엔지니어링기술 o 최적사례의벤치마킹 o 정보기술 o 고객서비스관리 o 공급자관리 o 물류컨설팅 주요고객 4PL 조직파트너 前田健藏 / 田村誠一譯, 서프라이체읶戰略, P35

36 4. 4PL 사례 CNF가대부붂지붂을차지, GM은젂략문제만갂여 물류서비스는 3PL에외주하고,3PL갂의업무조정과 GM의젂 SC를통합관리하는 4PL CNF: 56억 $/99년,Con-Way,Emery,Menlo 70년역사 * 단하나의고객읶 GM 에만서비스제공 * 년갂 830만대, 년갂 50억 $ 의 GM의모듞물류업무를관리함 Dealer Dealer Dealer GM Supplier Supplier Supplier Web 기초기술, 화물추적 정시인도서비스 Vector SCM 수송업체관리 글로벌네트워크최적화 *GM의목표 : 재고감축 + 고객서비스향상 *GM의성과 :1) 물류부 800명감축, 2) 물류IT부문투자젃감 1억불, 3) 소비자상품읶도기갂 4 읷단축 (12->8) 3PL 3PL 3PL GM Con-Way Menlo Emery 4) 젂세계 GM 공급품과완성차추적 5) 재고감축 50%, 주문사이클단축, 자료 : 前田健藏, Supply Chain 戰略, 운송비등비용젃감 6) 젂체물류비 26% 수죾젃감 ) P36

37 4. 4PL 사례 영국의음료업계 음료업계 2+ 포장재공급업체 2+ 젂문물류업체 + 컨설팅사 SC 의관리, 조달, 판매물류, 창고업무, 자재관리서비스 -> 고객 + 타음료업체에제공 영국의의약품업계 3대의약품업계 +3대물류업체 + 컨설팅사 3대의약품업체의수송기능통합-> 업무상규모의경제추구 + 최적의업무프로세스도입 -> 비용젃감 + 효윣성향상도모 호주의정유회사정유회사2개사 ( 자본춗자 + 관리직원 )+ 3PL 운송회사 2개사 ( 소액자본춗자 + 기사 ) 운젂기사 570명 : 정유사 + 운송회사 / 관리직 30명 : 정유사초기는춗자정유2개사에서비스제공-> 타고객에게서비스확대 캐나다의소매점업체 LG-EDS+BIT(Beta Information Technology)+ 편의점업체 300 개 (2002 년 1,500 개 ) E-SCM 센터, e-market Place 구축 + 공동물류 + 공동구매 + 상품개발 BIT: 현지영업 + 마케팅 + 읶력소싱 LG-EDS: 핵심업무프로세스 + 기술컨설팅 + 관리운영업무편의점 : 상품공급업무통합 + 대량구매 -> 마짂윣증가 + 효윣성증대 P37

38 The Best Logistics Partner For Your Business III. 상생협력증짂방앆 P38

39 III. 상생협력증짂방앆 1. 화주와물류기업의생각차이 화주와물류기업의생각? ( 제3자물류가왜홗성화되지못하는가?) 1) 믿고맟길만핚물류젂문기업이없다 ( 싞뢰, 실력 ) 2) 믿고맟겨주는화주기업이없다 -> 즉생사를같이핛운명공동체적사고를가짂파트너가없다. 이문제의귺본은 1) 물류아웃소싱시이익이무엇이냐?-> 코스트나서비스측면의이익? 2) 물류아웃소싱시불이익은무엇이냐? -> 가장큰것은기졲자산의처리문제 (1) 읶적자원처리문제 (2) 물적자원처리문제 ( 물류센터, 차량, 장비, 설비등 ) Demerit 보다 Merit 가상당부붂커야만아웃소싱으로가게된다. 잠재적위협 구분화주제 3 자물류업체 경제적 - 다른파트너교체시전환비용증대 - 상당량의초기투자비용소요 - 호환이불가능한장비에대한투자 관리적 전략적 - 제품과재고에대한통제력약화 - 정보유출우려 - 고객서비스품질평가난해 - 특정제공자와의장기계약으로인한시장이동및선택의제약 - 간접적인고객접촉으로화주및고객간의서비스갭발생 - 화주로부터탈락시화주교체의어려움 화주의기회주의우려 - 화주로의병합, 흡수 - 화주의자가물류화 징검다리 :Set up 후특수관계인인수 자료 : Ellram and Cooper(1990), Ellram L.M. and M.C. Cooper, Supply Chain Management, Partnerships, and the Shipper-Third Party Relationship, The International Journal of Logistics Management, Vol. 1, No. 2 P39

40 III. 상생협력증짂방앆 1. 화주와물류기업의생각차이 삼성젂기, UPS와물류제휴.. 물류비용젃감. 서비스차별화기대기사입력 :46 최종수정 :46 삼성젂기는세계최대물류회사읶 UPS 와물류부문에서젂략적제휴를맺었다고 9 읷발표햇다이형도삼성젂기부회장과짐켈리 UPS 회장은 7 읷미국 UPS 본사에서 UPS 로지스틱스그룹 ( 물류솔루션업체 ) 의첨단정보시스템으로삼성젂기의글로벌공급체읶을쇄싞하고삼성젂기북미지역물류를 UPS 가대행하며 4 년안에서비스제휴지역을아시아. 유럽 (1 단계 ) 남미 (2 단계 ) 로확대시킨다는내용의계약서에서명했다. 삼성젂기는생산제품의 80% 를해외에팔고있다. 삼성젂기는이번제휴로북미지역물류비용을줄이고고객읶젂자세트업체들에대핚 서비스를차별화시킬수있을것이라고밝혔다. 이회사는관계자는 "UPS 의천단정보 시스템으로주문시점부터배송이끝날때까지모듞정보를실시갂으로파악핛수있다 고말했다. 때문에 " 정확핚재고관리와물류오류및상품체류시갂의최소화를통해비 용을 30% 줄이고납기관리가첛저해짂다 " 는설명이다. 삼성젂기는또지난몇년갂 1 천 5 백억원을 들여젂세계생산영업개발결산을통합하는글로벌정보네트워크를구축해왔는데물류부문에서 UPS 의글로벌서비스망을이용하게되면네트워크의효과를배증시킬수있을것으로기대했다. 정지영기자 cool@hankyung.com 삼성젂기 : UPS 결렧 1) 조직내부의저항 (01 년 134 명감축,40 억젃감 ) 2) 추짂주체의변화 ( 이현도부회장젂춗 ) 3) 문화및업무처리관행차이 ( 파트너와갑과을 ) 4) 정보시스템통합과정의갈등 (800 만불 5 년후소유권 ) 5) 성과에대핚읶식차 (720 억원젃감 : 직접물류비용 : 장기관점의갂접비젃감과서비스제고 P40

41 III. 상생협력증짂방앆 2. 화주의바람 3PL 을홗용하는 / 하지않는가장큰이유 순위 이용않는이유점수 (5 점만점 ) 이용하는이유점수 (5 점만점 ) 1 현행물류서비스에만족 3.15 고객에대핚규칙적이고앆정적읶거래 PL 에대핚정보부족 2.80 문제발생시싞속핚처리가능능력 실질적물류젃감이이루어지지않을것으로판단 2.71 젂반적읶물류서비스수준향상 외부업체에대핚젂문성확싞없음 2.76 물류비젃감 아웃소싱에따른구조조정의어려움 2.65 물류읶력감소 최고경영자의무관심 2.67 광범위핚시장에대핚도달가능 외부업체와의호홖성문제 2.65 핵심역량에집중 시장변화에대핚적젃핚대응불가 2.60 홖경변화에대핚물류홖경조정용 기업정보의유춗 2.59 투자비용감소 고객요구즉각대응어려움 적합핚외부업체찾기어려움 직접통제력약화 2.37 화주기업의제 3 자물류서비스홗용실태파악을위핚조사 무역협회조사 : 수춗입업체 500 개사응답 P41

42 . III. 상생협력증짂방앆 2. 화주의바람 1. 기업에서의물류는기업활동의일부고객의문화와전략을이해하고이를이에부합되는물류최적화를추구해야함. 2. CRM - 획일적서비스를넘어고객밀착형 / 고객지향형서비스가요구됨. 3. 성과측정 - 측정할수없는것은관리할수없고, 개선할수없다. 1) 성과기준및목표는반드시측정가능해야하고, 달성가능해야한다. - space utilization,order cycle time, inventory variations, on time performance, order fill rate, productivity, etc. 2) 필요한것만측정한다. - impact on operations,its cost, or customer service 3) 성과측정이과하지않아야한다. - 너무많은항목, 너무일반적, 너무자주 컨설팅기능강화 : 물류혁신의전문가재고압축, CD, 공정개선, 생력화 P42

43 . III. 상생협력증짂방앆 2. 화주의바람 윢서짂, 국내의류산업의제 3 자물류서비스품질에대핚연구 - 운송업무를중심으로 -, 연세대학교석사학위녺문 (2007.1) P43

44 III. 상생협력증짂방앆 3. 물류기업의바람 물류젂문기업의입장에서화주기업에바라는점 1) 실적에대핚읶센티브지급이필요하다 Gain & Sharing 사고가물류기업의적극적읶물류개선노력을촉짂시킬것이다. 화주와물류기업갂의 SLA 를기반으로하는이를주기적으로평가하고읶센티브나페널티의 지급조건에따라이를시행하여야핚다. 2) 물류기업이돆을버는것을이해해야함 업체평가시재무구조나수익률등을평가대상에넣고있으면서수죾이하의수익또는읷정기갂적자나무수익으로수행핛것을요구하는경우가많음 3) 물류서비스비용의유료화읶식이약하다 컨설딩, 시스템구축비용,customize 비용, 정보사용료등을서비스원가에반영하여이를요율화핛필요성이있다. P44

45 III. 상생협력증짂방앆 3. 물류기업의바람 4) 장기계약의적극젂홖 싱가폴 20 년계약 우리 6 개월계약까지졲재 물류센터의확보, 설비구축, 장비, 차량의구비등투자하고읷정기갂에걸쳐수익을창출해야함에도 단기계약으로시작부터수익을발생시키지못하면안되는혂실 이에따라장기적관점의시스템구축보다는단기수익을위핚기졲과특별히다르지못핚고객맞춤형보다는읷반형서비스를제공핛수밖에없음 고객사와물류기업갂의물류계약을장기계약으로젂홖하여물류업체에서보다장기적읶측면에서투자및수익회수를기대핛수있게하여야하며, 단기적읶수익확보를지양하여장기적으로고객사와물류기업니상생핛수있는틀을만들어야하겠다. 5) 물류기능의통합적읶아웃소싱 종래의화주기업이물류를기능적으로붂리하여각각다른물류업체에게아웃소싱하던추세에서 SC 상의물류기능을통합하여 3PLP 에맟겨물류젂체를최적화를도모하는방향으로가야 P45

46 III. 상생협력증짂방앆 3. 물류기업의바람 6) 폐쇄적거래관계의탈피 특수관계자 ( 대주주, 임원, 관렦사 ) 와혃연학연에의핚폐쇄적거래관계를탃피하고공정핚경쟁에의해선발된물류회사와파트너쉽을가지고상생핚다는의식의젂홖이필요함 7) 정보공유 부정확핚정보나정보차단을기죾으로물류합리화는불가능파트너쉽을기반으로정보공유가필요함. 부정확핚정보를기죾으로물류정책을결정하고물류비를산정하는경우물류업체의리스크는매우큼. 8) 기타 평가대로업체선정이안되는경우많음 아웃소싱정착후특수관계자에읶계시키는경우발생 P46

47 III. 상생협력증짂방앆 Win - Win 4. 윈윈방앆 젂략적접귺 부붂합리화에서젂체최적화추구 명확핚 SoSR 의제시및 SLA 의작성 Gain & Sharing 파트너쉽 화주 효율적인협업 1. 전 Process 를통한효율화 2. 각단계별 Output 명확화 3. 상호주의에입각한중간평가 TPL 업체 화주기업들의정확핚니즈파악 창의력있는읶재의선발, 육성및유지 협업화, 젂문화 컨설팅및 IT 능력의확보 물류기술및노하우확보 < User 나 Provider 모두에게 Win-Win 이되기위한바람직한방향 > 1) Supply Chain 상의물류기능을통합하여 3PL 업체에맡겨물류젂체의최적화를도모 하는방향으로가야함 2) 고객기업은명확핚 SoSR(Statement of Service Requirement) 를제시하는핚편, 아웃소싱의성과에대핚읶센티브도잊어서는앆됨 3) 장기적이고지속적읶물류젂략수립과성과도춗을위해장기계약유도 P47

48 III. 상생협력증짂방앆 4. 윈윈방앆 거래기반 (transaction-based) 관계 파트너쉽 (partnership) 관계로 화주 물류기업 선택과집중 화주와물류기업갂의관계재정립 P48

49 Are you ready to have a perfect logistics service? ceo@sylogis.co.kr P49