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4 연구책임 문철우 ( 성균관대학교교수 ) 연구원 최희원 ( 성균관대학교연구원 ) 권성일 ( 성균관대학교연구원 ) 고연경 ( 성균관대학교연구원 ) 김은정 ( 성균관대학교연구원 ) 성미진 ( 성균관대학교연구원 ) 오윤식 ( 성균관대학교연구원 )

5 목 차 Ⅰ. 4 Ⅱ Ⅰ. 11 Ⅱ. 14 Ⅲ. 18 Ⅳ. 22 Ⅴ. 25 Ⅵ. SK 29 Ⅶ. Acumen Fund 32 Ⅷ Ⅰ. Framework 4 Ⅱ. Framework 47 Ⅲ Ⅰ. 53 Ⅱ. (1) - 85 Ⅲ. (2) - 36 Ⅳ. (3) - YMCA YMCA 2 7 Ⅴ. (4) - 97 Ⅵ. (5) - 58 Ⅶ. (6) - 29 Ⅷ. (7) - H&S 89 Ⅸ. (8) Ⅹ. (9) Ⅺ. (10) - 14 Ⅻ. (11) - 19

6 5 125 Ⅰ. 126 Ⅱ Ⅰ Pre-test 156 I. Pre-test 157 Ⅱ. Pre-test 160 Ⅲ. Pre-test Ⅰ. 199 Ⅱ. 211 Ⅲ

7 표목차 < 1 > 5 < 2 > 5 < 3 > 10 < 4 > SK SE BROI 03 < 5 > (2013) 63 < 6 > (2013) 73 < 7 > (2013) 93 < 8 > ; (2013) 04 < 9 > ; 41 < 10 > Framework 4 < 11 > (2014) 15 < 12 > 53 < 13 > < 14 > 5 < 15 > ( ) 58 < 16 > ( ) 63 < 17 > (YMCA YMCA) 2 7 < 18 > () 79 < 19 > () 85 < 20 > () 92 < 21 > (H&S) 89 < 22 > () 104 < 23 > () 108 < 24 > () 14 < 25 > () 19 < 26 > 126 < 27 > 1 () 131 < 28 > 1 () 13 < 29 > 1 (,, ) 136 < 30 > < 31 > < 32 > 143 < 33 > Pre-test 158 < 34 > 50 Pre-test 196 < 35 > (2011) -, 20 < 36 > (2014) < 37 > (IRIS) - (Education) 802 < 38 > 211

8 그림목차 < 1 > Shujog Sustainability Pyramid 2 1 < 2 > Social e-valuator 51 < 3 > BACO ratio 32 < 4 > BACO Ratio 3 < 5 > 39 < 6 > Framework 47 < 7 > 65 < 8 > 68 < 9 > 69 < 10 > YMCA 7 < 11 > YMCA 78 < 12 > 83 < 13 > 84 < 14 > 8 < 15 > 90 < 16 > 96 < 17 > H&S 10 < 18 > 106 < 19 > WA 121 < 20 > 122 < 21 > 211

9

10 요약문

11 2 요약문 요약문 , 448, , -, 50 ( 5%) Pre-test -, 1( ), 2 3( )

12 제 1 장 연구목적및개요

13 1 Ⅰ () ~ (,, ) - /, -,,

14 -,,,, 4. ( 1) 5. ( 2)

15 Ⅱ. 1. [Ⅰ] (0.5) -,, (), 1 -,, [Ⅱ] (2) [Ⅲ] (1) - [ IV] Pre-test (1.5)

16 - 18, 50 Pre-test ( 5%) *2 = *3 + 2 = 32-4 [ V] - Pre-test (12 ) : () 10:00 : ( ) : : ()

17 : - : - :,, - ():,, - SK :,

18 제 2 장 사회가치측정기존연구의분석

19 2

20 Ⅰ. (,, 2012) 1. -, -, 2. -, - - SROI(Social Return On Investment) :,, - GIIRS(Global Impact Investing Rating System) : GIIRS - Impact Investment Shujog : Shujog Sustainability Pyramid

21 - 3. -, -,,,, -,,

22 vs. - -, - - -, -

23 Ⅱ. (,, 2011) 1.., 2. () - () - SROI (KAIST, 2010) - SROI - BSC (, 2009) () - nef Guide - Social e-valuator; SROI - VOIS Database; The SROI network - IRIS(); Guide - -, - - -

24 - (testable), (replicable), (verifiable) (Blended Value) SROI , 2011, 2012 時 Master-plan

25 2010 KAIST Database,,.,,,,, ' 2012 Model, Model,,,,,,

26 ,

27 Ⅲ. (, 2012) 1., 2. - :. - :,,, - SROI(Social Return on Investment):, REDF nef The SROI Network - IRIS(Impact Reporting and Investment Standards):,,, 2008 Acumen Fund, B Lab, Rockefeller Foundation, 2009 GIIN IRIS, IRIS,

28 -,, - (2011) - KAIST(2010) - (2010) - (2008) - - SROI REDF nef,, -, , -, -

29 , -, - SROI - SROI TFT,. -, ,.,

30 - -, - -

31 Ⅳ. (, 2012) 1., 2. -, - - -

32 BC ,197 -,, (60%), 48(11.7%), 45(11.0%), 36(8.8%), 8(2.0%), 2 44(10.7%) - : 1, , % - : 1,206, 306, % - : : 99 9

33 1, 10% - 81, 49, , / -,, - -

34 Ⅴ. (,, 2012) , - Theory of Change and Logic Models

35 - Balanced Scorecard IRIS(Impact Reporting and Investment Standard): Template - Indicators Library - GIIRS(Global Impact Investing Rating System): GIIRS Analystic Platform, Reporting,, - SROI(Social Return On Investment):, - - Social e-valuator: SROI, SROI - TSP Dashboard(Third Sector Performance Dashboard): 6 8,, - - OASES(Outcome Assessment for Social Enterprises):

36 - AA1000(Account Ability 1000 Assurance Standard): Impact - Atkisson compass Assessment:,,, 4 5 Integration" - Local Multiplier 3: - ABCD Model:, - KSCPI(Key social and co-operative Performance Indicator): / Co-operatives UK, - Eco-mapping: 1 - Prove It!: ,, -

37 - SE/NPO - Impact Summit 3 10

38 Ⅵ. SK (, 2013) 1. SK / 39, 2. - SK / 39 - Framework - 1SE Framework SK - - 2,663, ,411, 1,500, 16,540, 77, 8 SK - -

39 , - SK, - SE SV EROI SROI BROI - SK SE BROI - SK SE BROI, % - SK SE, 1.6~4.8 - SE, EV SV S/H -

40 3. - SK SE Tool - Industry SV Indicator - SV - SE Social Mission - Social Impact - - Tool

41 Ⅶ. Acumen Fund (SK, 2012) 1. Acumen Fund 2. BACO: The Best Available Charitable Option -, - BACO ratio - Net cost : (financial leverage) - BACO,, Acumen Fund Net cost - Social impact : (enterprise efficiency) (product efficacy) BACO ratio - BACO Acumen Fund Acumen Fund

42 3. BACO ratio 3 BACO ratio - 1 : - 2 : - 3 : BACO ratio, Acumen Fund cost-effective

43 Ⅷ. (, 2013) 1. - / - - case study 2. - [ 1]: J.P Morgan Rockefeller 3 2% (J.P Morgan Rockefeller ) 52% 3 (IRIS) [ 2]: - -

44 - (, - SROI, BACO ) (GIIRS, Pulse, Groupe SOS Rating ) - [ 3]: - -, IRIS 3 - Pilot Study Working Group - [ 4]: - -,, (Framework), 22

45 -,, ()

46 -,

47 : - () - () - ( ), 3 ( ) : - - () - ()., - () : -

48 -,,,

49 - ( )

50 -

51

52 제 3 장 연구수행방법론

53 (Framework) - (Framework) - 22 Ⅰ. Framework, - ( ) IRIS( Groupe SOS,

54 ,,, -. ( ) - ( ) - ( ) - ( ),,,

55 46,, - ( ) - ( ) - ( ) - ( ) - ( ) - ( )

56 Ⅱ. Framework Framework, 1., (: ) 2.

57 48 (,,, ) -

58 Ⅲ. 1. () - (, ) - ( ) 2. [] - (20 ), (14 ) - [] - (33 ) (38 ) 2 [] - (52 ) (12 )

59 50 - [] - (34 ) (12 ) [] - (221, 35%) 59, 18 [,, ] - 3 (1) ( ) ( ), ( 2-3 ) ( 11) < > (:

60 ) (:,,, (2011) 10 ( )

61 제 4 장 인터뷰수행결과

62 4 Ⅰ. 1. -,,, () -, ,, (), 1, -,,, 11 ( 12) - 13

63

64 ~4 ( 14) - - Follow-up

65 3. ( ), - () - () - ( ), 3 ( ) ( ) - () - () (, ) - () ( ) - - ( ) -,

66 - (, ) - (Construct Validity) - (:, ) (: ) - (, ) - ( ) Working Group -, - - ERP ( )

67 Ⅱ. (1) - (), ( ) 1. 2.,.,, -, -,,

68 :,, - :, - - : Needs - : -,, - 3.,. (1), () 2. 9,. ( ),.,.,., 1

69 . 2,. ( ),,,,..., ,.,

70 ... 4~5., ( 1 ) 2 (1 5 ).. ( ).. (, ) ( ) ( ) :50.. ( 10~15 )... /. /.

71 , , 1:1..,,...,...,..,,,. (). 5 ( ).

72 Ⅲ. (2) - ( ), ( ) ,,, -,,

73 - - 29, 380,,, - ( ) - -,.,, /,,, 2005 ( ) ,.,

74 ,, HACCP( ).,,,. 2008,,,. 3

75 .,,.. /.. SK, (,, ) / ( 2000~4000 ),,,.. 3,. 2006~2007 /. ( ).., (HACCP) (1 4) ,,,, , (:

76 ). 2006~2007,.,.,,. //...,, /. /,.,,.,,. 6 HACCP. HACCP.,,,,, /, 100.,,. ( ),

77 ...., ( ). ////., (,, )..

78 ,.,.

79 ( + ). 2013, ,, ,. -,. -,.... /,.,..

80 ., HACCP.

81 Ⅳ. (3) - (), (YMCA YMCA) 1. 2.,, - : 20~ 1,2 - : 8~8(~), - : 2,500~5,000(1 ),, : - : 4~5 - : 20~3(~) - :,,,,,,,,, - :,,,,,

82 : - : 1,2 - : 12~7(~) / 10~7 ( ~) - :,,,,,, - :,,,,,, YMCA YMCA, SK., YMCA 8,( 3, 2 ) YMCA,. (). YMCA,. (),...

83 , ( ).(),... YMCA YMCA., YMCA 2 (, )

84 ... YMCA. ().. () 120~130 (9~18,, ), 20%. YMCA 120~ YMCA ~20. YMCA... 1:1

85 :1. 2:1 3:1, 10%...., ( ;, )...( ),... YMCA (7) (20;, ). 3~4.,. YMCA.

86 ., ~. 3.. ( )..,..,.

87 .,..,.

88 Ⅴ. (4) - ( ), () ,,,,,,,,,,,,,

89 - (,, / /// /) - (/ / / ) - (/ / ) ,,, -, - 0% , (60%),,.. - (/Site). ( ).,.

90 - 99, ,. 99 2~3.,, (/ ; 60 ).,. / -, / / 1~2.

91 3~6.. - SLA()...,,.. / -. /... () - 370, (,,, :KTX). (,,, ), 150~160, 170~ ~ ~20 ( 1~2),..

92 -. 7~10% 1~2% 0% %.. 1~ ,.,.

93 ( ) %(70%),..

94 Ⅵ. (5) - (), () 1. 2.,, Healing Music ( ) - :

95 % - 3. () - (30%),. ( ) -.,. 2, , MOU,.

96 - ( ) , ( ).,. 5. 6, 90% , %. /,..

97 MOU.,,,, 4,,,., ,

98 ,, ,,. -, 2... / -.,. - 3~

99 - 7 4~5, 2~3. - count. (2500).. (4000) 400 2,

100 ., 10% , 1:

101 Ⅶ. (6) - (), () ()( ),,,, -,,, -,,,,

102 - - 25, 3. - ( ),. -., (: ). -. 6(). & ( ).,... pool.,.,..

103 .. //.., ( ) /...,.,.. ().. POOL. (:, )..... / %, 2 3.

104 .. /.., /.. (--). 9(1 ), 15.,. ()...,,.,..,,.

105 -,.,. - / ,. ( ) ,.

106 (1, 1) 20,. -. -,

107 Ⅷ. (7) - ( ), (H&S) 1. 2.,,,,,, %,, () 1

108 , 30-9, 2, H&S., (B2B).,. H()&S() () ( 3) (), ( ), 11. 7~8,. (60 ),,, 4., H&S., 2 1

109 .,. / 7~80%.,. (),. 4,000, ( ), (). /,.,

110 ., /., Selling Point. H&S.,., , (, ). 2~3.,., -/----.,, (, )., (2).., 5 5.

111 ,. (), 120( 5 ).,., (, 5, )..., 1 (),.. (),. (). ()..,.,.. (B2C), OEM , ().

112 / 30~40%, 50%. H&S 1.,. 30%, 2. 4~500, 7~ ,.,..,, 4.,.. *( )., (1) (1).

113 Ⅸ. (8) - ( ), () ,. - -,.

114 - -,, -, - HACCP - HACCP HACCP - HACCP Hazard Analysis Critical Control Point '' '' -....,.. 3.,,,. (+) 70%. 1997,.

115 , (,, ).,, (). 99%., (),.,..,, ().,,,

116 . ()..,,,., 1+1. ( ).,,,.,.,,,. 3d,. 2004, ( ),. (2~3 ),,,. 1~2., (,,, ).

117 Ⅹ. (9) - (, ), () ,,,,, -

118 - : - -,, - : < (Job)!> () < (Job)!> - < (Job)!>, - : 3. 13,,...,...,.

119 /.,., , /. 5 ( 3~4, ) 8~10. 6,.,,.,,., ( -), ( ). 2 4, 3, 1. ().

120 ,. (),. 2,., 18 11( 3 ), 1. : 6( 4), : 4( 3) + 2( ), : 4( 3) + 1, 1, ~3. 3,,.,. ( ).,.,., /., ,, /,.,.,...

121 . 3~4.,,...,,,., (2011 3) 22. 1/n, (,, )., () (,,, ).. (,, ).,,., ( ).,,.,..

122 ,.

123 Ⅺ. (10) - ( ), () () -, -, ,,,,,,,

124 ,,, - -,,,, - :,,,,, 3.,.,.. (, NH,, ),.,,.,..,.

125 ,.. 4, 9. (),..,. 1~2 4.,.,.,.,.. 4, 4., 90% ( 10%)... ().,

126 ...,.,,.,,,,. 2.,., (),. - 1) (). - 2) ,. 1 10,.., /3...,

127 ..,., 5.,.

128 Ⅻ. (11) - (), () (), 2006 WA, IT SI MOU,,

129 , 3. - ( ),. (), 5-6. ( ) 2,,.,. 2006, (). 3~4 SI,, KT, SK C&C SI. ( ). WA(Web accessibility) WA. WA. 2009

130 . 2, , %, ,. 2013, WA. /. 3 1, % 20.,,.

131 .,,, (standard).,,. (software). (software ),. 2,. 1( ). 3.,,,., %..

132 ., 200, ,. 20,.,,,,., ( )...,,. 3 (, ).., , 5000, ,. ( 700 ), 500., 10% 1

133 . :,., ->.,,?..,. (affirmative action). 2 App().. 20 (niche ). () ///,. atm,.,,, IT.., (),.

134 제 5 장 사회가치측정지표최종안

135 5 Ⅰ (165) 11 (448) (93) (165), 18 (823), (150) 1,303 ( 26)

136 Ⅱ (165) (448), (93) 1

137 제 6 장 사회적가치평가툴의개발

138 6 Ⅰ. 1. Pre-test - Pre-test - Pre-test 2., [ ] - (Indicators) (Variables) - [ ]

139 - - pre-test [ ] - 13, 85, 165( ) ( 27) -, [ ],,, - 27,, -, -,,,,,

140 - - Pre-test 32 3.,,, () / /

141

142 () /, /

143

144

145 ( ),,

146

147 4. 2 ( 1 ) ( 2 ) ( 30)

148

149 5. 3 ( 1 ) ( 3 ) ( 31)

150

151

152 6.

153

154

155

156

157

158

159

160

161

162

163

164

165 제 7 장 Pre-test 수행

166 7 Pre-test I. Pre-test 1. Pre-test 50 pre-test 2. Pre-test Pre-test Pre-test, 50 Pre-test - 50 Pre-test 33 Pre-test (1.5) - 5~6

167 -

168

169 Ⅱ. Pre-test Pre-test (),, -, - (), ,, - -,, () - /, /,,, /,, - -

170 :

171 - : 4, - :, - :, - :,, - -,, 4. -,,, -,,,,

172 -,,,, , ' ',,, 7. ().,

173 -,, - -, / ( ), 8.,.,

174 , -, -,, :,, - :, - - : Needs - : -,, Talk, Play, Learn //,,,

175 10. -,,, -,, , 380,,, - ( ) - -,.,,

176 YWCA (), , () ,,, 12.

177 ,,,, HACCP,, 13. & I'm Asia 1 () I'm Asia, (, ) 5, 10 &, NGO,,

178 / -,. - - () -, -,, 15.

179 , 16. YMCA YMCA,, - : 20~ 1,2 - : 8~8(~), - : 2,500~5,000(1 ),, : - : 4~5 - : 20~3(~) - :,,,,,,,,, - :,,,,, : - : 1,2 - : 12~7(~) / 10~7 (

180 ~) - :,,,,,, - :,,,,,, 17.,,,,,,,,, (),

181 , , - :.,, - :, - : - :. - - :,,,, ㅇ :,,, - :

182 ,, - : - : (,,,,, ) - - -, - - (, ),,, 20.

183 -, ,,,,,,,,,,,

184 ,, - (,, / /// /) - (/ / / ) - (/ / ) ,,, -, - 0% ( ),

185 ,,, (), -, :, - : () - : (), , , : - :

186 - : -, : -, : -,,, -,, -, ,,,,, (5 18 ),,, ( ), (5 18 ) 22, ,,,,,,

187 ,,,, 26. () 21 -, -, -, / - / / / ,, 2007

188 Healing Music ( ) - : % - 28.,,

189 -,, - 29.,,, ()( ),,,,

190 -,,, -,,,, , 31. < >,,, - : - :, - :,,,, - : R&D,, 32. :,,.

191 Inbound Domestic Tour Outbound Tour Education Tour, - Tailor Made Tour,,, , 6 10, 100, 90%, 10% 10 -,,,,, -,,,,, - :,,

192 , - :,, - :,, - :,, - :, / 34. '' (), 3,,, - 1, 35. H&S,,,,,, 2009

193 100%,, () 1, 30-9, 2, ,,,,,

194 37., 38.,,,,,,, -

195 - - () - -,,, 1-39., - - (2014) & (, HACCP,,, ) - (2015) (, ) - (2016) (,

196 ,, ) HACCP -, cook (), ( ) 1 (,, )

197 41...., 2 - (),,,,,,,,, ( ),, ( ), ( ), ( ) -,,, &,,, (12~1), (2), (5) 42. '=' '' 1

198 50 ' ' '' ,,,,, - - : - -,, - : < (Job)!>

199 () < (Job)!> - < (Job)!>, - : :,,,,, - :,,, - :,,,, - :,,, - :,,, - :,,,, - :,, - :,,, - C'I&B'I&H'I,,,,,,,,,,,,, 45.,,

200 (2010) 46. () -, -, ,,,,,,,,,,

201 - -,,,, - :,,,,, (),, 48.,,,,,,,,, QR, NFC

202 -,,, () - IT, (), 49. EAP 2005 EAP EAP(),,, EAP -,,,, - EAP -,, -,,, -,,,,,, 50.

203 (), 2006 WA, IT SI MOU,,,

204 Ⅲ. Pre-test 1. (Pre-test 50 ) 50 Pre-test, Pre-test, Pre-test, Pre-test -,,, - pre-test 50 34, 2 34 ( 1) (2 3) - -

205

206 50 Pre-test 2

207 제 8 장 사회적가치측정지표활용방안및정책로드맵도출

208 8 (1) (2) (3) Ⅰ. 1.

209 (1) SROI (2) ( ), ( ) ,,

210

211

212

213

214

215

216

217 3. (: IRIS), - 37, IRIS(Impact Reporting & Investing Standards) -,, -

218

219

220 Ⅱ., ( 22) 38

221

222 Ⅲ ,

223 , -, ,

224 - SROI, BACO GIIRS, PULSE -, 2014 Pre-test

225 ,, -

226 -,

227 %

228 < >,,, 2012,,, 2012,,, 2011,, 2012,,, 2011, 3,,, 2011,, 2012, SK, 2013 SK, Acumen Fund, 2012 Carlo Borzaga, J. Defourny, Ⅰ( ), 2,, 2009 Ken Peattie, Adrian Morley, ( ), 2,, 2010 A. Dunn, C. A. Riley, Supporting the Not-for-Profit Sector: The Government's Review of Charitable and Social Enterprise, 2004 A. Neuhoff and R. Searle, Can non-profits get more bang for the buck? searle.pdf Breen. The Responsibility Revolution: How the Next Generations of Businesses will Win, 2010 Bugg-Levine and Emerson, Impact Investing, 2011 B Corp website: and Clark and Emerson, A new world of metrics: trends in monitoring social return, in Investing for impact: How social entrepreneurship is redefining the meaning of return, 2012 George Foster, John Meehan, Management for Social Enterprise, SagePubns, 2008 GIIRS, Progress Report Heinen, Summary of Low Profit Limited Liability Corporation (L3C)

229 Legislation, Impact Assets, Impact Assets, 2011 ImpactAssets Issue Brief #2, Risk, Return and Impact: Understanding Diversification and Performance Within an Impact Investing Portfolio, 2011 Janelle A. Kerlin, Social Enterprise: A Global Comparison, TuftsUniversity, 2009 Jeffrey Hollender and Bill, Preface and Chapter 1 (The Responsibility Revolution takes off) JP Morgan Global Research, Impact Investments: An Emerging Asset Class, 2010 Leamon, Community Development Venture Capital Alliance, Case: SJF Ventures & Ryla Teleservices, 2004 Nyssens Marthe, Adam Sophie, Johnson Toby, Social Enterprise, ROUTLEDGE, 2007 Nelarine Cornelius, Mathew Todres, Shaheena Janjuha-Jivraj, Adrian Woods, James Wallace, Corporate Social Responsibility and the Social Enterprise, 2008 Penguin Group, Introduction and Chapters 1-4 in Tom Szaky. Revolution in a Bottle, 2009 Sarah-Anne Munoz, Towards a geographical research agenda for social enterprise, 2010 SJF Ventures, Positive Impact Report, Social Enterprise Alliance, Succeeding at Social Enterprise, Taylor&Francis, 2012 Social Capital Fund, LP, Summary of Terms and Conditions, Good Capital- Better World Books Term Sheet, 2007 University of MichiganRossSchoolofBusiness, Acumen Fund: Valuing a Social Venture, 2009

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