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1 연구보고서고객응대업무지침개발 김석현 김인아 김태현 김종진
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4 α α α
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12 Ⅰ 서론 1
13 2 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 < 표 1-1> 서비스산업취업자수
14 Ⅰ 서론 3 < 표 1-2> 주목할만한심리적위해
15 4 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석
16 Ⅰ 서론 5 [ 그림 1-1] 감정규제에대한개념적틀 ( 출처 : Grandey, 2000)
17 6 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석
18 Ⅰ 서론 7
19
20 Ⅱ. 연구내용및방법 9
21 10 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 1) 선행연구문헌조사 2) 외국지침및국내사례조사 3) 고객응대업무종사자의건강보호를위한고시 ( 안 ) 개발 4) 보건관리자면접조사 5) 규제영향분석
22 Ⅱ. 연구내용및방법 11 [ 그림 2-1] 연구추진체계
23
24 Ⅲ. 연구결과 13 1) 감정노동과건강의관련성에대한이론적고찰 2)
25 14 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석
26 Ⅲ. 연구결과 15
27 16 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 2) 감정노동과관련한개념정의 3)
28 Ⅲ. 연구결과 17
29 18 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석
30 Ⅲ. 연구결과 19 3) 고객응대업무종사자의국내실태와건강영향 4)
31 20 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 < 표 3-1> 감정노동수준과의관련성이확인된의사진단경험질병
32 Ⅲ. 연구결과 21 < 표 3-2> 감정노동수준과의관련성이확인된의사진단경험질병 ( 조직관리체계요인제외 )
33 22 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 < 표 3-3> 감정노동수준과의관련성이확인된의사진단경험질병 ( 작업장폭력의전반적수준 )
34 Ⅲ. 연구결과 23 < 표 3-4> 감정노동수준과의관련성이확인된의사진단경험질병 ( 조직관리요인과신체적폭행을제외한정신적폭력수준과관련 )
35 24 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 < 표 3-5> 감정노동및작업장폭력관련요인과근골격계증상유병률의관련성
36 Ⅲ. 연구결과 25 < 표 3-6> 감정노동및작업장폭력관련요인과우울증선별검사양성률의관련성
37 26 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 < 표 3-7> 감정노동및작업장폭력관련요인과임상적불면증선별검사 양성률의관련성
38 Ⅲ. 연구결과 27
39 28 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 4) 문헌고찰을통한건강영향파악 5)
40 Ⅲ. 연구결과 29
41 30 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석 < 표 3-8> 국내연구고찰
42 Ⅲ. 연구결과 31
43 32 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석
44 Ⅲ. 연구결과 33
45 34 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석
46 Ⅲ. 연구결과 35
47 36 고객응대업무종사자의건강보호를위한사례분석및제도개선관련규제영향분석
48 Ⅲ. 연구결과 37
49 38 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-9> 외국연구고찰
50 Ⅲ. 연구결과 39
51 40 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
52 Ⅲ. 연구결과 41
53 42 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
54 Ⅲ. 연구결과 43
55 44 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
56 Ⅲ. 연구결과 45
57 46 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
58 Ⅲ. 연구결과 47
59 48 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
60 Ⅲ. 연구결과 49
61 50 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
62 Ⅲ. 연구결과 51 1) 독일
63 52 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 VBG, 2007 < 표 3-10> 독일산업안전보건법상의업무상스트레스관련조항
64 Ⅲ. 연구결과 53
65 54 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
66 Ⅲ. 연구결과 55
67 56 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-11> 독일의스트레스관리를위한기업의조치
68 Ⅲ. 연구결과 57
69 58 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
70 Ⅲ. 연구결과 59 < 표 3-12> 독일의정신적스트레스위험성평가지침
71 60 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
72 Ⅲ. 연구결과 61
73 62 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
74 Ⅲ. 연구결과 63
75 64 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
76 Ⅲ. 연구결과 65 2) 일본
77 66 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
78 Ⅲ. 연구결과 67 < 표 3-13> 일본의근로자정신건강대책마련역사
79 68 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
80 Ⅲ. 연구결과 69
81 70 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
82 Ⅲ. 연구결과 71
83 72 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-14> 일본의마음의건강만들기지침
84 Ⅲ. 연구결과 73
85 74 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-15> 일본의정신위생대책추진에대한통지요약
86 Ⅲ. 연구결과 75
87 76 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
88 Ⅲ. 연구결과 77
89 78 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
90 Ⅲ. 연구결과 79 3) 영국
91 80 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
92 Ⅲ. 연구결과 81 < 표 3-16> 예방조치를이행하지않은사업주에대한법적및행정적조치들 ( 영국 )
93 82 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
94 Ⅲ. 연구결과 83
95 84 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
96 Ⅲ. 연구결과 85
97 86 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
98 Ⅲ. 연구결과 87
99 88 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
100 Ⅲ. 연구결과 89
101 90 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
102 Ⅲ. 연구결과 91
103 92 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 4) 기타국가들의감정노동관련제도 14)
104 Ⅲ. 연구결과 93
105 94 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
106 Ⅲ. 연구결과 95 < 표 3-17> 호주의감정적요구도예방지침
107 96 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 1) 작업장폭언및폭력관련법령현황
108 Ⅲ. 연구결과 97
109 98 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-18> 일부국가의폭언및폭력관련법령현황
110 Ⅲ. 연구결과 99
111 100 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
112 Ⅲ. 연구결과 101 2) 핀란드
113 102 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-19> 핀란드의산업안전보건법상의폭력, 위해와단독근무관련조항
114 Ⅲ. 연구결과 103
115 104 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 3) 캐나다
![Ⅲ. 연구결과 105 [ 그림 3-1]](/docs-images/93/112949770/images/116-0.jpg "캐나다 Labour Code")
116 Ⅲ. 연구결과 105 [ 그림 3-1] 캐나다 Labour Code 상의작업장폭력관련규정
117 106 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
118 [ 그림 3-2] 캐나다산업안전보건규칙 Ⅲ. 연구결과 107
119 108 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-20> 캐나다산업안전보건규칙중직장폭력부분내용
120 Ⅲ. 연구결과 109
121 110 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
122 Ⅲ. 연구결과 111
123 112 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
124 Ⅲ. 연구결과 113
125 114 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
126 Ⅲ. 연구결과 115
127 116 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 [ 그림 3-3] 캐나다의작업장폭력예방가이드
128 Ⅲ. 연구결과 117
129 118 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구.
130 Ⅲ. 연구결과 119 [ 그림 3-4] 캐나다의작업장폭력가이드상의예방단계
131 120 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
![Ⅲ. 연구결과 121 [ 그림 3-5]](/docs-images/93/112949770/images/132-0.jpg)
132 Ⅲ. 연구결과 121 [ 그림 3-5] 캐나다의작업장폭력가이드상의예방을위한요령의예
133 122 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 4) 영국
134 Ⅲ. 연구결과 123
135 124 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
136 Ⅲ. 연구결과 125
137 126 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
138 Ⅲ. 연구결과 127
139 128 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 5) 기타실제지침
140 Ⅲ. 연구결과 129 < 표 3-21> 말레이시아직무스트레스와작업장폭력예방지침의차례
141 130 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
142 Ⅲ. 연구결과 131 1) 서울시조례
143 132 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
144 Ⅲ. 연구결과 133
145 134 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-22> 서울특별시감정노동종사자의권리보호등에관한조례
146 Ⅲ. 연구결과 135
147 136 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
148 Ⅲ. 연구결과 137
149 138 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
150 Ⅲ. 연구결과 139
151 140 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
152 Ⅲ. 연구결과 141
153 142 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
154 Ⅲ. 연구결과 143
155 144 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
156 Ⅲ. 연구결과 145 2) 금융업관련입법례
157 146 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-23> 보험업법상의고객응대직원에대한보호조치의무
158 Ⅲ. 연구결과 147 3) 감정노동에따른직무스트레스예방지침
159 148 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
160 Ⅲ. 연구결과 149
161 150 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
162 Ⅲ. 연구결과 151
163 152 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
164 Ⅲ. 연구결과 153 4) 감정노동평가지침 (KOSHA GUIDE H ) < 표 3-24> 감정노동평가도구의구성요소
165 154 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 1) 입법방향
166 Ⅲ. 연구결과 155
167 156 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 2) 고시 ( 안 ) 해설
168 Ⅲ. 연구결과 157
169 158 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
170 Ⅲ. 연구결과 159 3) 고시 ( 안 ) < 표 3-25> 고객응대업무종사자의업무상스트레스예방지침 ( 안 )
171 160 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
172 Ⅲ. 연구결과 161
173 162 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
174 Ⅲ. 연구결과 163
175 164 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
176 Ⅲ. 연구결과 165 1) 기업에서시행중인감정노동자관련프로그램 16)
177 166 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
178 Ⅲ. 연구결과 167
179 168 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 2) 감정노동자보호를위해필요한조치및실효성제고방안
180 Ⅲ. 연구결과 169
181 170 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
182 Ⅲ. 연구결과 171
183 172 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 3) 기업여건및감정노동자보호방안마련에어려운점
184 Ⅲ. 연구결과 173
185 174 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
186 Ⅲ. 연구결과 175 4) 감정노동자 보호 법제화에서고려해야할점
187 176 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
188 Ⅲ. 연구결과 177
189 178 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-26> 보건관리자들이제안하는고려사항요약
190 Ⅲ. 연구결과 179
191 180 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
192 Ⅲ. 연구결과 181
193 182 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-27> 2014년기준전국사업체조사 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
194 Ⅲ. 연구결과 183 < 표 3-28> 고객응대업무종사자의업무상스트레스예방지침 상의의무
195 184 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
196 Ⅲ. 연구결과 185
197 186 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
198 Ⅲ. 연구결과 187
199 188 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 α
200 Ⅲ. 연구결과 189
201 190 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 α
202 Ⅲ. 연구결과 191 α α
203 192 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
204 Ⅲ. 연구결과 193
205 194 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 < 표 3-28> 규제의순편익 α α α α α α
206
207 196 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
208 Ⅳ. 요약및결론 197
209 198 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
210 Ⅳ. 요약및결론 199
211 200 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
212 Ⅳ. 요약및결론 201
213 202 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 α α α
214 참고문헌 203
215 204 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
216 참고문헌 205
217 206 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
218 참고문헌 207
219 208 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
220
221 210 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
222 참고문헌 211 α α α
223 212 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
224 부록 213
225 214 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
226 부록 215
227 216 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
228 부록 217
229 218 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
230 부록 219
231 220 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
232 부록 221
233 222 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
234 부록 223
235 224 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
236 부록 225
237 226 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
238 부록 227
239 228 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
240 부록 229
241 230 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
242 부록 231
243 232 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
244 부록 233
245 234 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
246 부록 235
247 236 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
248 부록 237
249 238 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
250 부록 239
251 240 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
252 부록 241
253 242 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
254 부록 243
255 244 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
256 부록 245
257 246 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
258 부록 247
259 248 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 Guide to Violence Prevention in the Workplace ( ) (Canada Labour Code) part Ⅱ (occupational health and safety).. Canada Occupational Health and Safety Regulation ( ) Part Ⅱ. Violence Prevention in the Work Place Regulation Violence Prevention Regulation Canada Occupational Health and Safety Regulation ( ) Part XX,,...
260 부록 249 Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ The Canada Labour Code( ) 125(1)(z.16). Canada Occupational Health and Safety Regulation ( ) Part XX.,.
261 250 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 2.. Ÿ Ÿ 2.1 (Workplace Violence, WPV),,,. 2.2 (Workplace) park Ⅱ. ", (, )., ( ),.. BlackBerry.
262 부록 (Person) person. (, ). 2.4 (Reasonably Practicable).,,.. Labour Program website ( ) Policies and Guidelines (IPG) 920-IPG-055 Criteria for Reasonably Practicable General (Prevention of work place violence).
263 252 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 Prevention of Work Place Violence ( ) Step 1,, Step 2 Step 3 Violence Prevention in the Work Place part XX 20.4(a)~ (f) Step 4 Violence Prevention in the Work Place part XX 20.4~20.5(1) Step 5a. 90 Step 5b Step 6 3
264 부록 253 Step 1: (Consultation and Participation). part Ⅱ..,.,,.,.. Ÿ Ÿ Ÿ
265 254 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구, Part XX Step 2: (Work Place Violence Prevention Policy) Section 20.3 of the Regulations. (a), (b),, (, ) (c) (d)
266 부록 255 Explanation,..,. 20.3(a) (d)..,..,,,,,..,,. Employee Assistance Program(EAP, )..
267 256 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구,,,. Progressive disciplinary action ( ).. Work Place Violence (WPV) Prevention Policy Checklist Generic Work Place Violence Prevention Policy WPV( ) A. (Other sources of information),,. WPV,,. WPV. (Canadian Centre for Occupational Health and Safety). (Customization to the type of workplace) WPV WPV.
268 부록 257 STEP 3: (Identification of Factors that Contribute to Work Place Violence) Section 20.4 of the Regulations. (a) (b) (c) (d) (e) (f) Explanation.. WPV
269 258 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구. Part II 126.(1)(g) (j). WPV (a) (f). WPV.,..,, WPV. : (. )..
270 부록 259 Step 4: (Assessment) Section 20.5 of the Regulations (1) (a) (b) (c) (d) (e) (f), (g) (2). Explanation WPV.
271 260 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구.. WPV, :, (, ),,,, /,, (,,, ) ( ), WPV, Violence Prevention Regulations Part XX. 20.5(2).
272 부록 261.,,. Steps 5a and 5b: (Controls) Section 20.6 of the Regulations (1) 20.5,. (2) 90. (3) (1),. (4). Explanation WPV.,.
273 262 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 C.,....,..,. WPV. 2 (, )......,,,,
274 부록 263..,,. ( ),.,....
275 264 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 Step 6: (Work Place Violence Prevention Measures Review ) Section 20.7 of the Regulations (1) 20.3~20.6, 3. (2). (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (3) 3,.
276 부록 265 Explanation 3.. WPV. Violence Prevention Program Review( ) WPV D..., WPV.,.,,..
277 266 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 3.2,.. E.,. XX, II 126(1)(g) (J).,...
278 부록 267 (Pre-Planning for and Investigation into Workplace Violence, WPV) (COHS Regs 20.8(1)), (COHS Regs. 20.8(2)) (WPV).. (COHS Regs 20.8(3)). (CLC II 126(1)(g)) (COHS Regs 20.9(3)) (COHS Regs 20.9(2)) WPV WPV (COHS Regs 20.9(2)) Part XV 20.9 (3)-(5) 20.9(6) 3? COHS Regs Part XV
279 268 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (Procedures in Response to Workplace Violence) Section 20.8 of the Regulations (1). (2),. (3). (4). (5).
280 부록 269 Explanation.... WPV..,...
281 270 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (Notification and Investigation) Section 20.9 of the Regulations (1)? (a), (b), (c) (2). (3), (4),. (5). (a) (b) (6) (a). (b). (c).
282 부록 271 Explanation WPV,....,,..,...,..
283 272 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 WPV.,,.,.,....,...
284 부록 Regualtion 10 (1),. (2), : (a) (b) (c) (3),. (a) ( ). (b) (c). (d) (e) (4)
285 274 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구,,. (a) (b) (5), 2. Explanation.,.,. 3,..,..,
286 부록 275.,,..,. B.,,.,.
287 276 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 : : ( ) PIN / : WIlliam Brown : 03/04/09 : 03/04/09
288 부록 277 부록 A ;. XX.
289 278 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (a) : -20.3(a), -20.3(a) -20.3(a), -20.3(a) 20.3(c) -20.3(d) -20.3(d) ( )
290 부록 279 (CCOHS).. 1. ABC. 2.,. 2.. ㆍ. ㆍ /. ㆍ,.
291 280 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 3. ABC : ㆍ,,. ㆍ. ㆍ. ㆍ. 4.., :.. ( ), ( ).
292 부록 : :.., 7.. :,..,....,, /..
293 282 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 8. / / ,..,..,
294 부록 283.,,. 11. :..... :.., ,..
295 284 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구, ,. :
296 부록 285 B., XX.
297 286 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
298 부록 ,.
299 288 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 부록 C 작업장폭력관리의예 (CCOHS).,,..,..,.....,......,. :..
300 부록 :
301 290 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 부록 D,....(,,, ) (,, ).,,.
302 부록 291. (, ). (,,,, ).,.,,.
303 292 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구,.,.,. (,, ).. 3.
304 부록 293 부록 E. (1999) ,,......,
305 294 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구., m...,.. :.....,.,...,......,,
306 부록 295.,, :...,.., ,.
307 296 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 ,.., ( )..,......
308 부록 범위 (Scope).,,,,,,...,,,..,,, (Definition) (Stress),
309 298 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (Positive and negative stress)...,...,.,,,,,,,,,,,. (Violence),, (Physical violence and psychological violence),
310 부록 299..,.,,...
311 300 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구, Assault/ Attack, Threat Abuse Harassment.,,,,,,,,,.,.,,,,,,, HIV,,,,,,,,,,,, Sexual harassment /,,, Bullying/ Mobbing (persecutory)
312 부록 (Linkage).,,., (Gender),.....,,,.,.
313 302 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 2. (Approach),,,,..,,. 2.1 (Prevention),,..., - /,,. - ; - ; /
314 부록 303.,. "1 1." (L. Levi, Preventing work stress, Adison- Wesley, Reading, Massachusetts, 1981) 2.2 (Participation),...,...
315 304 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구. 2.3 (A step-wise approach).. (Anti-stress) 3. (Stress and violence recognition).,.. (At the individual level) (Stress) : -,,,,,, -,,,
316 부록 305 -,,,,,. (Violence) : - : ; ; ; ; ; ; - : ; ;,,,,,,,,. (At the workplace level) (For both stress and violence),, ( ).,,. 4. (Stress and violence assessment).
317 306 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구.,.,.,.,..
318 부록 307 (Checklist of stressors) Work characteristic Stressors : Absent/Low or Present/Medium or Obvious/Severe(please specify)
319 308 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 /, (,, )
320 부록 309 From: T. Cox and A. Griffith: Manual on Occupational Stress in Nursing, ILO (1994). (Checklist of situations at risk of violence),.
321 310 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 Absent/Low or Present/Medium or Obvious/Severe(please specify) (Working alone),,,,,.. (Working in contact with the public).,. (Working with valuables and cash handling) " "..,,.
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323 312 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 5. (Anti-stress and violence intervention),...,., (Pre-conditions) (Developing a quality workplace culture)., open., closed.
324 부록 313,,., 의일부인 및외부적으로반영될수있다. 경우, 모든행동과관계에있어내부, (Issuing a clear policy statement),..
325 314 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (Raising awareness),,.. (For the individual) :,.,,.,,,,,. (At the workplace) :,..,
326 부록 315,,,. (In the community) :,,.,,. (Enhancing information and communication).,,
327 316 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구,.,...,.., (Environmental intervention) (Improving the general environment).,
328 부록 , 1994, 15,..,
329 318 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (Improving the workstation design),..
330 부록 319.,.,.,.,..,..,..
331 320 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 1/ From: V. Di Martino and N. Corlett, Work Organisation and Ergonomics, ILO, 1998
332 부록 321 / (improving the interface man/new technology).,,...,, ,. -,.
333 322 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 VDUs 1996 DOSH Guidelines on Occupational Health and Safety in the Office.,,,,,,,, VDUs. 5.3 (Organizational intervention). ( ),...,,,,. (Changing work practices)
334 부록 323..,.,,..... (Improving job content).,,
335 324 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (re-arranging working time), , ,,,,.
336 부록 325 (Circulation of best practices).,, (Intervention on individual) (Selection),,,.,,.., ",,.
337 326 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (Training and education).,,, " "..,.,,.. (Fitness)..,,.
338 부록 327 (Counseling)..,,,,,,,,,,,,,..,,,... (Debriefing).....
339 328 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 6. (Monitoring and Evaluation). (reporting and recording)... ;. (evaluation)
340 부록 329 (plan)- (do)- (check)- (act)..
341 330 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구.. box.7,... Box
342 부록 , ,.,,,....
343 332 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구. -.,.,,,,., ( ).,,..,.. Box ,
344 부록 ,, , -,,,, - / - -,, -, -, - -
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347 336 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
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363 352 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구,,,,, ,,,,,,.,,,,. Box42..,,..,..,
364 부록 353.,.,,.,,,.,.,..,,.,.,,.,.
365 354 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 , ( ),. Debout , ( )
366 부록 ,,, ,,......
367 356 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구.,,.. ;,,,, ;,,,,,,,, ;,. 1 60,,. 36 ( ),.,,,,.
368 부록 ( ).... Box43. EU : : [ ] : ( ) : : [ ] : [ ]
369 358 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 : : , 1977 : 125/91 : [ ] : 1998 : 61/9 [ 61/91 ] : [ ] : 1991 : 1975.,,,....,,..,.
370 부록 ,,, /73/EC 43( )..,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (Box 44)....
371 360 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 Box ( ) 2-,,,,,.,,.,,,,,,,,,,,,,,. :,,,,,,,,,. 4- b.
372 부록 361,,.,,..,.. 5-,,, ,.
373 362 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (, ) 500,000. ( ). ( ) ,... OSH.
374 부록 , ,,...
375 364 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구 (Box 45).,,... Box , (ETCU), (UNICE), (UEAPME), (CEEP). :,,,,
376 부록 ; -, ; -, (LO) (NHO) (LO).
377 366 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구. UNISON.,.,,,. (MSF).. Box 46 MSF. Box 46 ABC.. MSF
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428 부록 417
429 418 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
430 부록 419
431 420 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
432 부록 421
433 422 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
434 부록 423
435 424 고객응대업무로인한건강장해예방제도개선연구
436 부록 425
437
438 (2016- 연구원 -684) - 발행일 - 발행인 - 연구책임자 - 발행처 - 주 소 - 전 화 - F A X - Homepage : 2016년 09월 30일 : 산업안전보건연구원연구원장직무대리김기식 : 한양대학교정신건강의학교실김석현교수 : 안전보건공단산업안전보건연구원 : ( ) 울산광역시중구종가로 400 : (052) : (052) : [ 비매품 ]
안전-09재출력
Korea Occupational Safety & Health Agency www.kosha.or.kr vol 229. 2008. September 9 Korea Occupational Safety & Health Agency 2008 09 WORK & PEOPLE 16 18 22 18 24 02 05 06 Special Report 06 24 28 13
<C1B6BBE7BFACB1B820323030342D303428B1E8BEF0BEC62920303128B8F1C2F7292E687770>
조사연구 2004-05 장애인 공무원 직무특성과 고용실태 연구 연구자 : 김언아 (고용개발원 선임연구원) 머 리 말 장애인 공직임용 확대 사업은 2004년 2월 5일 청와대에서 개최된 제 37차 국 정과제회의 결과 여성, 지방대 출신의 공직 임용 확대와 더불어, 참여정부에서 중점 적으로 추진하고자 하는 국정개혁의 일부라고 할 수 있다. 그동안 노동부와 공단에
감사칼럼 2010. 11 (제131호) 다. 미국과 일본의 경제성장률(전기 대비)은 2010년 1/4분기 각각 0.9%와1.2%에서 2/4분기에는 모두 0.4%로 크게 둔화 되었다. 신흥국들도 마찬가지이다. 중국, 브라질 등 신흥국은 선진국에 비해 높은 경제성장률을 기
2010 11 (제131호) 글로벌 환율갈등과 기업의 대응 contents 감사칼럼 1 글로벌 환율갈등과 기업의 대응 - 정영식(삼성경제연구소 수석연구원) 조찬강연 지상중계 5 뉴 미디어 시대의 커뮤니케이션 전략 - 김상헌(NHN(주) 대표이사 사장) 감사실무 경영권 분쟁 상황에서 회사를 상대로 하는 가처분 - 문호준(법무법인 광장 변호사) 감사자료 컴플라이언스
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2014년 여성주간 기념토론회 서울여성, 안전 을 다시 보다 - 누구나 안심, 어디서나 안전한 서울 만들기 - 일 시 2014. 7. 10(목), 14:00 ~ 16:00 장 소 서울여성플라자 국제회의장(1층) 2014년 여성주간 기념토론회 프로그램 좌장 : 조한혜정(연세대학교 명예교수, 하자센터장) 시 간 내 용 비 고 13:30~13:59 - 접수 및
연구보고서양질의일자리가산업안전보건에미치는영향에관한연구 김기식 요약문 i ii 양질의일자리가산업안전보건에미치는영향에관한연구 요약문 iii iv 양질의일자리가산업안전보건에미치는영향에관한연구 요약문 v vi 양질의일자리가산업안전보건에미치는영향에관한연구 요약문 vii viii 양질의일자리가산업안전보건에미치는영향에관한연구 요약문 ix 차례 i ii 양질의일자리가산업안전보건에미치는영향에관한연구
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BSC Discussion 1
Copyright 2006 by Human Consulting Group INC. All Rights Reserved. No Part of This Publication May Be Reproduced, Stored in a Retrieval System, or Transmitted in Any Form or by Any Means Electronic, Mechanical,
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국문요약....,,... 2,,. 3.,. 4. 5. Abstract Demographic change is greatly accelerating owing to the increasingly low birth rate and aging population in Korea. In particular, the increase in the number of elderly
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HP 2005 6 IT ITIL Framework IT IT Framework Synchronized Business and IT Business Information technology Delivers: Simplicity, Agility, Value IT Complexity Cost Scale IT Technology IT Infrastructure IT
0511버스교통(표1_4)
2011SPRING w w w. k r i t i. r e. k r Korea Research Institute of Transportation Industries Vol.29 녹색교통, 버스가 희망입니다. 한국운수산업연구원은 사람 중심의 대중교통과 운수산업의 발전을 위해 최선을 다하겠습니다. 2011 SPRING V o l. 2 9 빠르고 편한 친환경 대중교통,
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Introduction 373 374 Definition of Child Abuse 375 376 Current Status of Child Abuse 377 378 Causes of Child Abuse 379 Signs and Sequelae of Child Abuse 380 A B C 381 382 383 384 385 Clinical Evaluation
IDP www idp or kr IDP 정책연구 한국경제의구조적문제와개혁방향 민주정책연구원 The Institute for Democracy and Policies
IDP 정책연구 2011-13 www.idp.or.kr IDP 정책연구 2011-13 한국경제의 구조적 문제와 개혁방향 The Institute for Democracy and Policies 서울시 영등포구 영등포동 6가 133번지 민주정책연구원 Tel : 02.2630.0114 Fax : 02.2630.0194 민주정책연구원 민주정책연구원 IDP 정책연구
大学４年生の正社員内定要因に関する実証分析
190 2016 JEL Classification Number J24, I21, J20 Key Words JILPT 2011 1 190 Empirical Evidence on the Determinants of Success in Full-Time Job-Search for Japanese University Students By Hiroko ARAKI and
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., (, 2000;, 1993;,,, 1994), () 65, 4 51, (,, ). 33, 4 30, 23 3 (, ) () () 25, (),,,, (,,, 2015b). 1 5,
* 4.,, 3,,, 3,, -., 3, 12, 27, 20. 9,,,,,,,,. 6,,,,,. 5,,,,.. * (2016),. (Corresponding Author): / / 303 Tel: 063-225-4496 / E-mail: jnj1015@jj.ac.kr ., (, 2000;, 1993;,,, 1994), 2000. 2015 () 65, 4 51,
으로 가하는 적대적이고 비윤리적인 커뮤니케이션 으로 정의하였고, 이러한 행동은 장기간 에 걸쳐(6개월 이상) 빈번하게(거의 매일) 발생하며, 이러한 빈도와 기간으로 인해 상당한 정신 적, 심신적, 사회적 불행을 초래한다 고 하였다. 이렇게 장기간에 걸쳐 빈번하게 반복되
2014년 9월호 pp.18~29 한국노동연구원 기획특집 2 - 직장내 괴롭힘 스웨덴의 직장내 괴롭힘 : 예방 및 대처 방안 Special Feature Margaretha Strandmark K. (스웨덴 칼스타드대학교 명예교수) 머리말 직장내 괴롭힘은 피해자에게 고통을 가져다 줄 뿐 아니라 해당 조직에도 영향을 미친다. 개 인적 고통에는 신체적 질환, 심신적
규제개혁논의및주요국사례 재정지출분석센터
규제개혁논의및주요국사례 2014. 4. 재정지출분석센터 목 차 I. 규제정책의의미와필요성 1 II. 성공적규제정책을위한프레임워크 5 III. 기타 13 Ⅳ. 한국의규제관리 23 - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - 참고 규제영향평가영국사례 - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - regulatory governance means the overall
Vol.266 C O N T E N T S M O N T H L Y P U B L I C F I N A N C E F O R U M
2018.08Vol.266 C O N T E N T S 02 06 30 48 54 66 80 120 M O N T H L Y P U B L I C F I N A N C E F O R U M 2 2018.8 3 4 2018.8 1) 6 2018.8 2) 7 8 2018.8 3) 9 4) 5) 6) 10 2018.8 7) 8) 9) 10) 11 12 2018.8
Study on the Improvement of Management System through Analysis of golf semi- market: Focus on Physical Education Facility Act Ji-Myung Jung 1, Ju-Ho Park 2 *, & Youngdae Lee 3 1 Korea Institute of Sport
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연구보고서 2005-03 경제자유구역에서의 보건의료시장 개방의 파급효과와 정책방향 2005 韓 國 保 健 社 會 硏 究 院 머 리 말 우리나라는 2003년 경제자유구역의지정및운영에관한법률 을 제정하여 인천, 부산-진해, 광양만 등 3개 지역에 경제자유구역 개발을 추진하고 있다. 이 법에 는 경제자유구역에 외국 의료기관이 진출할 수 있다는 내용이 규정되어 있으
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, thcho@kisaorkr IPAK (Information Protection Assessment Kit) IAM (INFOSEC Assessment Methodology) 4 VAF (Vulnerability Assessment Framework) 5 OCTAVE (Operationally Critical Threat, Asset, and Vulnerability
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KOREA FOREST RESEARCH INSTITUTE 발간사 최근 세계적으로 산림의 환경적, 사회적, 경제적 측면의 지속성 확보를 위한 노력이 확대되고 있듯이 국내 국유림 경영에 있어서도 과거와 같은 목재생산 위주의 관 주도 경영관리 행태를 탈피하여 공공 참여와 다양한 주체와의 파트 너십 강화, 즉 다자참여를 통한 경영활성화가 요구되고 있습니다. 다자참여란
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연구보고서 2007 DAEGU-GYEONGBUK DEVELOPMENT INSTITUTE 대구시 보건복지통계연보 발간 연구 엄 기 복 대구경북연구원 차 례 차 례 요 약 ⅰ~ⅴ 제1장 서 론 3 1.연구의 목적 및 범위 3 가. 연구배경 3 나. 연구의 목적 4 2. 연구방법 및 내용 4 가. 연구방법 4 나. 연구내용 5 제2장 보건복지통계관리현황 9 1.
3 Local Government Officials Development Institute 4 2006 Local Government Officials Development Institute 5 6 2006 Local Government Officials Development Institute 7 8 2006 Local Government Officials
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한국고용정보원 일자리방송 동아일보 2009년 3월 5일 (목) 14:00~17:00 서울지방노동청 컨벤션 룸(서울시 중구 장교동) 진행순서 13:30 ~ 14:00 장내 정리 및 등록 14:00 ~ 14:20 개회 및 인사말 (정인수 한국고용정보원 원장, 박병윤 일자리방송 회장) 14:20 ~ 15:30 사회 : 김광두(서강대 교수) 기조강연 위기를 기회로
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2004- - : 2004 5 11 :?,,,,,? Sen (human capability) 1?,, I 1 2 1 Sen A Why health equity? Health Econ 2002:11;659-666 2 1991 p 17 1 ,,,,,,, 20 1 2,, 2 3,,,,,,,,,,,,,,,, 3 3 1 (2001) 2 1),, 2), 2),, 3),,,
- iii - - i - - ii - - iii - 국문요약 종합병원남자간호사가지각하는조직공정성 사회정체성과 조직시민행동과의관계 - iv - - v - - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - - 9 - - 10 - - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - α α α α - 15 - α α α α α α
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1) KIGAS Vol. 16, No. 5, pp 21~27, 2012 (Journal of the Korean Institute of Gas) http://dx.doi.org/10.7842/kigas.2012.16.5.21 실험실의 사례 분석에 관한 연구 이근원 이정석 한국산업안전보건공단 산업안전보건연구원 (2012년 9월 5일 투고, 2012년 10월 19일
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연구책임 이 성 태 (한국문화관광연구원 책임연구원) 연구보조 김 수 아 (서울시립대학교 조경학 석사) 서 문 우리나라는 국토에 매장되어 있는 천연자원은 물론 축적기술의 부족으 로 인하여 근로자의 근면과 성실을 통한 노동집약적 압축 성장을 추진한 역사가 있습니다. 보다 발전된 미래 청사진의 실현을 위해서 국민 모두가 쉬지 않고 일한 결과, 대한민국은 자동차
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머 리 말 유난히 무더웠던 이번 여름에 9박 11일의 짧지 않은 기간 동안 2013년 장애학생 가족참여 국외체험연수 를 무사히 마치고 돌아온 전국 13개교의 발달장애학생들과 학부모님들, 연수 지원 선생님들과 우리원 인솔단 등 연수를 위하여 노력하여 주신 모든 분들께 깊은 감사의 마음을 전합니다. 해외 연수의 기회가 매우 적은 장애학생과 학부모님, 특수교사에게
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2011. 10. 28 - 2 - Ⅰ. EU ㅇ EU (Directorate-General Environment) EU,, (Directorate-General Climate Action), (ETS) ㅇ EU 2008 (Climate Change & Energy Package), 2011 8 2050 (A Roadmap for moving to a competitive
1. KT 올레스퀘어 미디어파사드 콘텐츠 개발.hwp
Journal of Next-generation Convergence Information Services Technology Vol.4, No.1, June (2015), pp. 1-8 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 KT 올레스퀘어 미디어파사드 콘텐츠 개발 Media Fasade Contents Development of KT Olleh Square 김동조
2011 Handbook
2010 2011 1 (Our Mission) 3 (Our Seal) 4 (Grace Community) 5 (Standards of Conduct). 6 (Academic Services) 6 (Residence Guidelines and Information) 9 (Services and Policies) 10 (Frequently Asked Questions)
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Principal Consultant Corporate Management Team ( Oracle HRMS ) Agenda 1. Oracle Overview 2. HR Transformation 3. Oracle HRMS Initiatives 4. Oracle HRMS Model 5. Oracle HRMS System 6. Business Benefit 7.
인문사회과학기술융합학회
Asia-pacific Journal of Multimedia Services Convergent with Art, Humanities, and Sociology Vol.5, No.4, August (2015), pp.631-648 http://dx.doi.org/10.14257/ajmahs.2015.08.77 보육의 위기적 현상과 재난안전관리의 문제점 조망
Sensitive Compartmented Information Facility (SCIF) and Special Access Program Facility (SAPF) Criteria
SCIF Definition 2 UNCLASSIFIED: SCIF and SAPF September 2019 Sensitive Compartmented Information 3 UNCLASSIFIED: SCIF and SAPF September 2019 SCIF Definition 4 UNCLASSIFIED: SCIF and SAPF September 2019
232 도시행정학보 제25집 제4호 I. 서 론 1. 연구의 배경 및 목적 사회가 다원화될수록 다양성과 복합성의 요소는 증가하게 된다. 도시의 발달은 사회의 다원 화와 밀접하게 관련되어 있기 때문에 현대화된 도시는 경제, 사회, 정치 등이 복합적으로 연 계되어 있어 특
한국도시행정학회 도시행정학보 제25집 제4호 2012. 12 : pp.231~251 생활지향형 요소의 근린주거공간 분포특성 연구: 경기도 시 군을 중심으로* Spatial Distribution of Daily Life-Oriented Features in the Neighborhood: Focused on Municipalities of Gyeonggi Province
보건분야 - 보고서연구원 직업성천식감시체계구축 운용 The surveillance to detect the occupational asthma in Korea 2011 년사업결과보고서 Occupational Safety and Health Research
보건분야 - 보고서연구원 2011-- 직업성천식감시체계구축 운용 The surveillance to detect the occupational asthma in Korea 2011 년사업결과보고서 Occupational Safety and Health Research Institute 요약문 1-1 - 2 직업성천식감시체계구축운용 - 2 - 요약문 3-3 -
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프로그램 13:00~13:30 등록 13:30~14:00 개회식 개회사 환영사 축 사 유성옥 국가안보전략연구소 소장 김병관 국가안보전략연구소 이사장 김성호 前 국가정보원장 법무부장관 14:00~15:50 제1회의 사이버위협과 대응능력 사회 발표 1 임종인 (고려대 정보보호대학원장) 한 희 (한독미디어대학원대학교 교수) 사이버공간과 국가안보 발표 2 토론 유동열
DBPIA-NURIMEDIA
김진주 김수연. 초등학생대상장애이해교육에활용된동화에나타난장애인관분석. 특수교육, 2013, 제12권, 제2호, 135-160... 20.,,. 4.,,.,..... 주제어 : 장애이해교육, 동화, 장애인관 1. ( 1 ) Incheon Munhak Elementary School ( )(, E-mail: sooyoun@ginue.ac.kr) Dept. of
Main Title
GE Peter S. Pande,, Robert P. Neuman, Ronald R. Cavanagh The SIX SIGMA WAY April 29, 2005 Jin-Ho Jeong,, Ph.D. Competitiveness Valuation International, Inc. Korea Partner of IMD WCY jeong@cvikorea.net
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PHI Issue 2013-05 2013-05 국민안전과규제완화, 양립불가능한정책지향을비판한다. People's Health Institute Public Policy Institute for People .,,, - 4, 5.,.,..,.. / /, LG OLED,,.,,.. / /,.,.,...,... (policing) (human security).,.,.,,.,..
WHO 의새로운국제장애분류 (ICF) 에대한이해와기능적장애개념의필요성 ( 황수경 ) ꌙ 127 노동정책연구 제 4 권제 2 호 pp.127~148 c 한국노동연구원 WHO 의새로운국제장애분류 (ICF) 에대한이해와기능적장애개념의필요성황수경 *, (disabi
WHO 의새로운국제장애분류 (ICF) 에대한이해와기능적장애개념의필요성 ( 황수경 ) ꌙ 127 노동정책연구 2004. 제 4 권제 2 호 pp.127~148 c 한국노동연구원 WHO 의새로운국제장애분류 (ICF) 에대한이해와기능적장애개념의필요성황수경 *, (disability)..,,. (WHO) 2001 ICF. ICF,.,.,,. (disability)
2018.05 Vol.263 C O N T E N T S 02 06 27 61 68 71 74 78 82 89 99 148 153 155 159 M O N T H L Y P U B L I C F I N A N C E F O R U M 2 2018.5 3 4 2018.5 * 6 2018.5 1) 2) 3) 7 4) 8 2018.5 5) 6) 7) 9 8) 9)
2012북가이드-최종교
HACKERS BOOK GUIDE www.hackers.com CONTENTS HACKERS Education Group 04 HACKERS BOOK GUIDE HACKERS Books 06 Address HEI111104 HACKERS TOEIC Books 08 HACKERS TOEIC Speaking & OPIc Books 13 HACKERS TEPS Books
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선택적 복리후생제도 1999. 3. 유 규 창 (가톨릭대 의료행정대학원 교수) 조 규 성 (한국 IBM 인사담당이사) 目 次 I. 머리말 1 II. 選 擇 的 福 利 厚 生 制 度 5 1. 선택적 복리후생제도의 등장 원인 5 2. 선택적 복리후생제도의 효과 8 Ⅲ. 選 擇 的 福 利 厚 生 制 度 의 設 計 12 1. 선택적 복리후생제도의 종류의 선택 12
제 1 장 서 론 1. 연구 배경 및 목적 환경부는 토양오염이 우려되는 지역에 대한 적극적인 조사와 정화를 추진하기 위해 2001년 3월 토양환경보전법을 개정하여 측정망 중심의 토양오염 관리체 계를 토양오염조사 중심 체계로 개편하고, 토양오염원인자의 정화책임을 대폭 강
- 토양환경평가제도 적용 확대 방안 연구 - 최 종 보 고 서 2007. 9. 제 1 장 서 론 1. 연구 배경 및 목적 환경부는 토양오염이 우려되는 지역에 대한 적극적인 조사와 정화를 추진하기 위해 2001년 3월 토양환경보전법을 개정하여 측정망 중심의 토양오염 관리체 계를 토양오염조사 중심 체계로 개편하고, 토양오염원인자의 정화책임을 대폭 강화하는 한편,
오시는 길 동명 무료순환버스 2 0 1 6 정 시 모 집 요 강 울산지역 꽃나루공원 공업탑로타리 태화로타리 신복로타리 동명대도착 2016학년도 정시모집요강 창원지역 창원종합 버스터미널 앞 CT7/ CGV 창원종합운동장 시청 로타리 남산시외버스 정류소 동명대도착 김해 / 장유지역 동명대 출발 장유면사무소 김해 소방서 동명대도착 대중교통 시내버스 : 21번, 25번,
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인사말 안녕하십니까? 국가인권위원회 상임위원 김영혜입니다. 먼저 바쁘신 중에도 오늘 이 자리에 참석해 주신 여러분 께 감사드립니다. 여러분도 잘 아시는 바와 같이 우리나라 는 1984년에 여성인권에 관한 권리 장전인 유엔여성차별 철폐협약(CEDAW협약) 에 가입하였고, 지난해 7월 19일 제49차 회기에서 제7차 보고서에 대한 심의를 받았습니다. 여기에서 CEDAW
May 10~ Hotel Inter-Burgo Exco, Daegu Plenary lectures From metabolic syndrome to diabetes Meta-inflammation responsible for the progression fr
May 10~12 2012 Hotel Inter-Burgo Exco, Daegu Plenary lectures From metabolic syndrome to diabetes Meta-inflammation responsible for the progression from obesity to metabolic syndrome originates in the
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표현의 자유
49 정보 인권과 민주주의를 위한 입법 과제 장여경* 오병일* 정민경* 1) 목 차 I. 문제 제기 1. 정보화 정책의 주요 문제점과 과제 2. 대안으로서 정보인권 II. 표현의 자유 1. 개념 2. 입법 과제 III. 프라이버시권 1. 개념 2. 입법 과제 IV. 정보문화향유권 1. 개념 2. 입법 과제 V. 정보접근권과 인터넷 망중립성 1. 개념 2. 입법
외국인 투자유치 활성화를 통한 일자리 창출 25 외국인 투자유치 활성화를 통한 일자리 창출* 오 호 영** * 본 고는 한국직업능력개발원(2008)의 일자리 선진화 전략 - 규제철폐와 외자유치를 통한 일자리 창출 에서 발췌 정리함. ** 한국직업능력개발원 연구위원
외국인 투자유치 활성화를 통한 일자리 창출 25 외국인 투자유치 활성화를 통한 일자리 창출* 오 호 영** * 본 고는 한국직업능력개발원(2008)의 일자리 선진화 전략 - 규제철폐와 외자유치를 통한 일자리 창출 에서 발췌 정리함. ** 한국직업능력개발원 연구위원 외국인 투자유치 활성화를 통한 일자리 창출 요 약 청년들은 취업난에, 장년층은 퇴출압박에, 자영업자는
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월간 노동리뷰 2013년 9월호 pp.1~2 한 국 노 동 연 구 원 감정노동에 대한 인식과 제도적 대책의 마련 노동포커스 감정노동에 대한 인식과 제도적 대책의 마련 박 찬 임* 1) 인간은 누구나 감정을 가지고 있다. 그리고 각자 감정을 표출하는 방식에 따라서 다 혈질, 유순한 사람, 냉혈한, 울보 등의 평가를 받기도 한다. 또한 우리는 언제 어떠 한 감정을
歯4차학술대회원고(황수경이상호).PDF
1) 2).. 1-4.,,,, k?,,,. -, 4.... (norm alization ) (social inclusion ),..,. 1990.. 2000 145 100 3.1% 1, 1* *** 4. ( ). 3) 133 15 64, 56. 47.8% 71.6% 28.4%. 4.1% 7 ( 1). 4) < 1> 1 2 (2000) 47.8 71.6 28.4
278 경찰학연구제 12 권제 3 호 ( 통권제 31 호 )
여성경찰관의직업윤리의식결정요인분석 * An Analysis of Determinantal Factors Influencing Professional Ethical Standards of South Korean Police Women 신문희 ** 이영민 *** Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구결과 Ⅴ. 결론 Ⅰ. 서론 278 경찰학연구제 12
정연덕(126-140)-97.PDF
(Biometrics) (B i o m e t ri c s ) 1).. (Biometric s ) 1. (Biometrics) 2. 3.. 1. 2. 3. 4. 5. 6. ( ). 1. 2. 3. 4.. 1. 2. 3. (Sweat of the Brow ) 4. 5. 6. 7.. 1 . 2002 (Minority Report ) 2050. (Biometrics).
101234
2010년 10월 1일 발행 I 발행처 산업안전보건연구원 I 발행인 강성규 I ISSN 1976-345X I 032)5100-903 I oshri.kosha.or.kr 안전보건 연구동향 원장칼럼 선진국의 조건 논단코너 업무상질병판정위원회 설치 전과 후의 승인율 변화 업무상질병판정위원회 참여 산업의학 전문의의 관점 업무상질병판정 제도, 바꾸거나 혹은 없애거나
1906.12.13 9:49 AM 페이지302 해외 및 기타 여건에 맞춘 주민중심의 도시재생 활성화 방안 마련 1. 조사개요 을 위해 일본의 주거지 정비정책 및 정비방안을 조 1.1 출장목적 사 분석함으로써 성남시에 적용 가능한 방안을 도출 하고 실질적인 사업 추진이
Research of Overseas Case Study for activating New Urban Regeneration of the Resident-Oriented According to recession of real estate market and paradigm changes for urban management, vitalization plans
Analysis of teacher s perception and organization on physical education elective courses Chang-Wan Yu* Korea Institute of curriculum and evaluation [Purpose] [Methods] [Results] [Conclusions] Key words:
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KOREA INSTITUTE OF SCIENCE & TECHNOLOGY EVALUATION AND PLANNING ISSUE PAPER 2013-15 국내 환경보건분야 정책 연구 동향 및 시사점 호문기 Ⅰ. 환경보건 기술 개요 3 Ⅱ. 환경보건 기술분야 주요 이슈 9 Ⅲ. 국내 관련 정책 및 기술 현황 14 Ⅳ. 제언 및 결론 41 본 이슈페이퍼의 내용은 필자의
2013<C724><B9AC><ACBD><C601><C2E4><CC9C><C0AC><B840><C9D1>(<C6F9><C6A9>).pdf
11-1140100-000102-01 9 93320 788988 807705 ISBN 978-89-88807-70-5 93320 2013 11 25 2013 11 28,,, FKI ISBN 978-89-88807-70-5 87 www.acrc.go.kr 24 www.fki.or.kr PREFACE CONTENTS 011 017 033 043 051 061
< e-business 전략 계획 이슈와 사례 >
2004 6 LG < >,,, i , 25~292008, 5 25~29 2009 10 1990,, 20 10,, ii < > < > 1 1 1 2 2 5 1 6 2 8 3 9 4 11 13 1 13 2 14 3 16 4 19 19 1 19 2 20 3 23 4 25 5 27 < > 29 < > 7 17
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연 구 보 고 서 2 0 1 2-0 5 의료사고 피해구제 및 의료분쟁 조정 등에 관한 법률 공포에 따른 의료배상공제조합 추진 관련 연구 2012. 4. 이 보고서는 대한의사협회 의료정책연구소에서 주관하는 연구사업에 의해 수행된 것이며, 이 보고서에 수록된 내용은 연구자 개인적인 의견이며 대한의사협회의 공식견해가 아님을 밝혀둡니다. 제 출 문 대한의사협회 정책연구소
본연구는교육부특별교부금사업으로서울산광역시교육청으로부터예산이지원된정책연구과제임
학교안전기준현황파악 ᆞ 분석및 개선방안연구 본연구는교육부특별교부금사업으로서울산광역시교육청으로부터예산이지원된정책연구과제임 목 차 학교안전기준현황파악ㆍ분석및개선방안연구 Ⅰ. 서론 / 1 1. 3 2. 4. 4. 6 3. 8 4. 8 Ⅱ. 국내학교안전관리법규현황 / 9 1. 11 2. 34 Ⅲ. 주요국의학교안전관리법규현황 / 49 1. 51 2. 114 3.
ecorp-프로젝트제안서작성실무(양식3)
(BSC: Balanced ScoreCard) ( ) (Value Chain) (Firm Infrastructure) (Support Activities) (Human Resource Management) (Technology Development) (Primary Activities) (Procurement) (Inbound (Outbound (Marketing
Journal of Educational Innovation Research 2016, Vol. 26, No. 3, pp DOI: Awareness, Supports
Journal of Educational Innovation Research 2016, Vol. 26, No. 3, pp.335-363 DOI: http://dx.doi.org/10.21024/pnuedi.26.3.201612.335 Awareness, Supports in Need, and Actual Situation on the Curriculum Reconstruction
레이아웃 1
Annual 2013 vol.15 th HOW ENGINEERING ANNIVERSARY Annual 하우인 2013 vol.15 하우엔지니어링과 자매사 우인엔지니어링은 경남, 부산지역 종합엔지니어링 업계의 선두주자로서 건설기술의 미래지평을 열어가고 있습니다. 행복한 삶의 공간 창출, 안전하고 튼튼한 도시기반시설의 건설을 위해 우수한 인력과 기술력을 바탕으로
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노사개혁 - 미래를위한선택 한국노동연구원 . :.,? 1. 30 2. 3. 4. ILO OECD., 1. 2. 3. 4.., 1. 2. 3. 4. 5. 6..,. : 1. : 2. : 10 3. : 4. : :. (1996.4.24. ). (1996.7.9. ). (1996.7.11. ). 3 (1997.3.10.).. (1997.6.17. ) . 21,,.,
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연구보고서 2014-22-5 동아시아 국가의 다문화가족 현황 및 정책 비교연구 변수정 조성호 이상림 서희정 정준호 이윤석 책임연구자 변수정 한국보건사회연구원 부연구위원 주요저서 저출산 고령사회 대응 국민 인식 및 욕구 모니터링 시스템 운영 한국보건사회연구원, 2013(공저) 공동연구진 조성호 한국보건사회연구원 부연구위원 이상림 한국보건사회연구원 부연구위원 서희정
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Your Safety Manager JUNE 2014 VOL.130 201406 special people civic journalist conomical opening cover story ELESTOR 2014. 06 Elevador Lacerda 4+5 theme plus ELESTOR 2014. 06 6+7 contents June 2014 Vol.130Your
Vol. 20, December 2014 Tobacco Control Issue Report Contents Infographic 03 2014년 전 세계 FCTC 주요 이행현황 Updates 04 이 달의 정책 06 이 달의 연구 Highlights 09 담배규제기본
Vol. 20, December 2014 담배 없는 세상을 위한 전 세계의 노력 - WHO FCTC 2014 세계이행보고서 - 12 Infographic 2014년 전 세계 FCTC 주요 이행현황 Updates 이 달의 정책 이 달의 연구 Highlights 담배규제기본협약 이행보고 2014년 주요 이행현황 우리나라의 협약 이행수준 담배없는 세상을 위한 향후과제
How we create value? 안전경영 조직 및 시스템 강화 위원장 위원 간사 CEO 전략사장, CFO, 인사지원실장, 사업부장, 사업장장 안전환경인프라팀장 삼성SDI는 안전사고의 위험성에 대비하고 안전한 근무환경을 조성하기 위해 전담부서 개 편과 업무 관리범위
38 39 MATERIAL ISSUES SAMSUNG SDI SUSTAINABILITY REPORT 2014 안전한 사업장과 환경 가치 창출 안전환경 경영방침 안전환경보건 관계법령, 국제기준 및 협약을 준수함은 물론 보다 강화 된 내부 기준을 설정하고 법규 누락, 위반사항이 없도록 상시 모니터링 한다. 준법 및 책임 경영 임직원, 고객, 주주, 협력회사, 제휴
슬라이드 1
IT Driving Your Business Innovation-Accelerating ILM Driving Your Business Innovation-Accelerating ILM I. I (Social Responsibility Chain) () (),,.. 3 I 4 I.. - -,. - -.. - - 5 I Enron: ranked 6th in 02
02_연구보고서_보행자 안전확보를 위한 기술개발 기획연구(2014.1.10)최종.hwp
발 간 등 록 번 호 11-1312184-000067-01 보행자 안전확보 기술개발 기획연구 A Preliminary Research on Technology Development to Ensure the Safety of Pedestrian 2013. 12 국 립 재 난 안 전 연 구 원 연구 과제명 : 보행자 안전확보 기술개발 기획연구 연 구 기 간 :
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SAS Korea / Professional Service Division 2 3 Corporate Performance Management Definition ý... is a system that provides organizations with a method of measuring and aligning the organization strategy
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한국 LGBTI 인권현황 2015 SOGI법정책연구회 연간보고서 1 2 SOGI법정책연구회 연간보고서 한국 LGBTI 인권현황 2015 SOGI법정책연구회 주요 활동 2011년 8월 창립 (회장:장서연, 공익인권법재단 공감 변호사) 2011년 9월 30일 2012년 6월 1일 2012년 10월 27일 2013년 3월 15일 타니구치 히로유키 교수 (타카오카
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WWW.BY5IVE.COM BYFIVE CO. DESIGN PARTNERS MAKE A DIFFERENCE BRAND EXPERIENCE CONSULTING & DESIGN PACKAGE / OFF-LINE EDITING CONSULTING & DESIGN USER EXPERIENCE (UI/GUI) / ON-LINE EDITING CONSULTING & DESIGN
연합학술대회(국민연금윤석명1008)ff.hwp
국민연금 재정안정화방안 : 재정추계 및 시사점 도출 중심으로 1) 윤석명 2) 신화연 3) (한국보건사회연구원) 1. 연구의 배경 및 목적 2. 국민연금 재정분석 개요 3. 100세 시대를 고려한 국민연금 재정평가 4. 2011년 통계청 인구추계를 반영한 국민연금 재정평가 5. 요약 및 정책제언 참고문헌 [부록 1] 2006년 통계청 인구추계의 인구가정을 반영한
1 2009 11. 2012 60% 2013 TV TV. TV,.,,.,,,...,. 2.,. 2012 12 3 1 9 1 13 1 13 2 16 1. 16 2. 17 2 19 1 19 1. 19 2. 22 3. 25 4. 28 2 31 1. 31 2. 35 3. 37 3 38 1 38 2 45 4 4 51 1 51 2 53 1. : (FGI) 53 2. :
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YONSEI ALLWAYS Contents 6 10 42 44 46 12 48 50 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 4 YONSEI UNIVERSITY YONSEI All-Ways+ 5 88 90 92 94 96 98 100 102 104
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Disability & Employment 55 Disability & Employment 56 57 Disability & Employment 58 59 Disability & Employment 60 61 Disability & Employment 62 63 Disability & Employment 64 65 Disability & Employment
2012 경제발전경험모듈화사업: 한국의 경제발전에 기여한 국가표준체계 구축 2013 2012 경제발전경험모듈화사업: 한국의 경제발전에 기여한 국가표준체계 구축 2012 경제발전경험모듈화사업: 한국의 경제발전에 기여한 국가표준체계 구축 National Standards Infrastructure Underpinning the Economic Growth of
Microsoft Word - 통신원소식_미주_2010-Vol.7.doc
미주 2010년 11월 해외소식 미국 정착 난민들의 정신건강 검진 정책 및 현황 상당수의 난민은 제3국에 정착하기까지 전쟁, 고문, 가족의 죽음 등과 같은 정신적 외상(trauma)을 경험한다. 미국에 정착하는 난민들의 정신건강 실태에 대한 메타 분석 결과에 따르면, 성인은 물론이고 다수의 난민 아동 청소년에게서도 정신적 외상에 의한 외상후 스트레스
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ELS 시세조종쟁송의 주요 쟁점과 법리 2015. 5. 8. 변호사 김 주 영 발표에 앞서 먼저 말씀드려야 할 사항 ELS 시세조종쟁송은 아직 대부분의 사건에 관하여 최종 판결이 내려지지 않은 사안 임 발표자는 ELS 시세조종쟁송에서 원고(투자자)측을 대리하고 있는 법무법인 소속임 본 발표자는 ELS 시세조종쟁송에 있어서 어떠한 쟁점들이 다루어지고 있고 그것이
歯8.3.doc
Universal Design (Human Factors for Universal Design in Home Appliances and Multimedia Products), (Lee, Koo-Hyoung and Ahn, Jeonghee) LG, Universal design Design for All Universal design,,,,, 1 2000 65
歯1996110502.PDF
1, 3 1. 3 2. 5 3. 6 4. 7 2 11 1. 11 2. 16 3. 25 4. 27 5. 42 3 45 1. 45 2. 50 3. 59 4 63 1. 63 2. 66 3. 74 4. 86 5. 120 5 139 1. 139 2. 143 3. 171 4. 199 5. 206 6. 215 6 237 1. 238 2. 246 255 2 < 2-1> 22
강의지침서 작성 양식
정보화사회와 법 강의지침서 1. 교과목 정보 교과목명 학점 이론 시간 실습 학점(등급제, P/NP) 비고 (예:팀티칭) 국문 정보화사회와 법 영문 Information Society and Law 3 3 등급제 구분 대학 및 기관 학부(과) 전공 성명 작성 책임교수 법학전문대학원 법학과 최우용 2. 교과목 개요 구분 교과목 개요 국문 - 정보의 디지털화와 PC,
03신경숙내지작업
57~82 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 A Study on the Educational Use of Dolmen Construction Technology Kyung-sug Shin (Research Centre of Dolmens in Northeast Asia)
취업지원(0222)_인쇄용.hwp
머 리 말 2007년 장애인 등에 대한 특수교육법 에 장애학생 고등교육 관련 조항이 제정된 이후, 2011년 장애인 고등교육 발전 방안 과 2013년 제4차 특수교육 발전 5개년 계획( 13~ 17) 에서 장애학생 고등교육에 관한 법규와 정책이 강화되고, 그 구체적 시행을 위한 실질적 방안에 대한 연구가 요구되고 있습니다. 특히, 고등교육의 궁극적 성과는 졸업
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긴급좌담회 자료집 사이버테러방지법 제정촉구 긴급좌담회 - 자유민주연구원, 바른사회시민회의 공동주관 - 일 시 : 2016년 3월 10일(목) 14:30-16:30 장 소 : 프레스센터 19층 국화실 주 최 : 바른사회시민회의, 자유민주연구원 자유민주연구원 바른사회시민회의 사이버테러방지법 제정촉구 긴급좌담회 - 자유민주연구원, 바른사회시민회의 공동주관 - Ⅰ.
38이성식,안상락.hwp
동영상UCC의 활성화에 따른 영상디자인의 대중화 현상에 관한 연구 A Study on Development of Public Relationship of UCC Animation in Social Network 주저자: 이성식 (Lee, Sung Sik) (주)펄슨앤커뮤니케이션 공동저자: 안상락(An, Sang Lak) 한국재활복지대학 광고홍보과 논문요약 Abstract
목차 < 표목차 > < 그림목차 > < 부록목차 > 제 1 장서론., 25%..,. 20,,,,,,.,,,,,,,,,,,,, (, 2003)., (, 2011).,,..,,.. . (Alberto & Troutman, 1999)...,,,.,., 1.,,,,.,,,,. Baker(1989),,. (, 2006). (, 2006), (, 2009).,,,,,,,.,,,,,.,
Occupational Safety & Health Guideline Nail shop employee 2015--3 직업건강가이드라인 이란? Guideline KOSHA GUIDE*, ( ). Occupational Safety & Health Guideline Nail shop employee KOSHA GUIDE* Prologue, ( )., ( )
중국 상장회사의 경영지배구조에 관한 연구
仁 荷 大 學 校 法 學 硏 究 第 18 輯 第 3 號 2015년 09월 30일, 261~295쪽 Inha Law Review The Institute of Legal Studies Inha University Vol.18, No.3, September, 2015 표현의 자유와 명예훼손 - 인터넷에서의 명예훼손을 중심으로 - * 박 윤 경 숙명여자대학교 법학박사
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150 151 alternative investment 1) 2) 152 NPE platform invention capital 3) 153 sale and license back 4) 154 5) 6) 7) 155 social welfare 8) 156 GDP 9) 10) 157 Patent Box Griffith EUROSTAT 11) OTC M&A 12)
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02 1 1 22 36 38 46 5 1 54 61 65 77 81 2 _ 3 4 _ 5 6 _7 8 _ 9 1 0 _ 11 1 2 _ 13 1 4 _ 15 1 6 _ 17 1 8 _ 19 2 0 _ 21 2 2 www.kats.go.kr www.kats.go.kr _ 23 Scope of TC/223 Societal security International