Microsoft PowerPoint - 삼성생명 DBM,CRM 사례
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- 정 구
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1 목 차 Ⅰ. 삼성생명의 CRM Ⅱ. 고객 세분화( 가치,행동양식/니즈기반 세분화 ) Ⅲ. 성공적인 마케팅 모델 개발( 챔피언 파일럿) Ⅳ. 인프라 구축( DB 통합 ) Ⅴ. ARM ( 우수자원 선별, 리크루팅 모델 ) Ⅵ. 마치며
2 보험업에서.. 고객정보의 직접 획득 한 계성 시 장 세대 가입율 82%,세대당 3.6건 가입의 성숙시장 상 품 복잡한 상품 구조 / 거래 주기의 長 期 성 판매주체 프로모션 고 객 보험상품의 판매는 구조적으로, 설계사라는 간접 채널 을 통하여 이루어짐 설계사에 의한 간접 고객관리에 의해, 표준화된 회사차 원의 프로모션 개발이 어려움? 보험에 대한 전반적인 인식이 대체로 낮은 편으로 자발적 구매 니즈 보다는 설계사에 의해 동기가 부여된 구매? 회사와의 거래기간은 장기적인데 비해, 접촉빈도는 상당히낮음 1
3 CRM이란? CRM 고객과 관련된 전략, 기획, 운용 그리고 학습을 통한 저비용, 고효율을 지향하는 효율적인 고객관리 프로세스 삼성생명의 CRM 고객에 대한 이해를 바탕으로 율 효율적 적 이고 차별화된 고객관리를 통하여 생산성 향상 및 수익성을 증대 시키는 프로세스 2
4 고객 (Customer) 마케팅의 객체로서 상품 또는 서비스 를 구매 /수요하는 사람 廣 意 의 고객 거래와 관련된 모든 객체 는 고객으로 정의할 수 있음 직접 고객 : 상품/서비스의 최종 구매자 및 수혜자 (계약자, 대출고객 等 ) 간접 고객 : 생산된 상품/서비스를 최종 구매자에게 전달자( 판매채널 等 ) 3
5 고객 이해 (Understanding) e - Frontier 양질의 고객정보 확보 홈페이지 콜센터 설계사 DM/SMS/ CRM DB 양질의 고객정보는 고객을 제대로 알고 효율적 마케팅 실행 및 관리를 위한 필수 사항임 제때에(Right Time) 적절한 채널(Right Channel)로 고객 니즈에 맞는 상품/서비스(Right Product) 제공 시 활용 Research Analytic 고객의 가치 및 니즈에 대한 과학적 이해 다양화되는 고객 니즈에 대응하기 위해 고객의 과거 행태 / 거래형태 등 실제 Data에 근거한 과학적인 의사결정 각종 통계분석/ 마이닝 기법등 다양한 자료분석 방법의 활용 고객Needs 예측, Missing data 추정, Data 검증 等 고객에 대한 평가 : 다량구매( 量 ) 이익기여도( 質 ) 4
6 차별화/ 개별화(Personalization) 상품 서비스 채널 프로모션 프로세스 의 차별화 CRM DB 고객 가치 가치향상 Acquisition Cross/Up-Sell Retention 목표 고객 가치기준 세분 화 고객 니즈 니즈기준 세분 화 상품 서비 스 세일즈 서비스 마케 팅 채널 프로모션 파일럿 실행에 의한 Best Practice 개발 고객/상품/서비스/채널 등 차별화 전략방향을 실질적인 파일럿 실행을 통해 검증, Best Practice를 개발하고 CRM의 Closed 검증 Loop의 실현 타겟팅 마케팅 파일럿 파일럿 및 파일럿 기회탐색 기획 실행 파일럿 설계 결과분석 Tracking & Learning 5
7 효율화 (Efficiency) 고객에 대한 전사적 Single View를 기준으로 서비스/ 마케팅/ 세일즈 등 각종 업무 프로세스에서의 효율적인 활동을 지원 콜센터 SFA(영업지원시스템) 고객정보 통합 캠페인 관리시스템.. 6
8 삼성생명 CRM 추진현황 가 입 유 지 추 가 만 기 고객정보 고객가치(LTV)평가기준 회사 자산화 정교화 -필요정보 확보 및 부실정보 입력 차단 - 전사 공유할 고객가치 측정 -고객에 대한 Single view 기준의 마련 및 활용방안 제공을 위한 고객정보 통합 수립/적용 CRM지원시스템 구축/안정화 고객세분화 및 차별화 전략 - 캠페인 관리 시스템, 영업지원 개발 시스템 개발 - 고객가치,니즈 및 거래속성 전문인력 을 반영한확보 고객분류 및 양성및 -상품/채널/서비스/판촉의 핵심역량 확보 및 차별적 인력양성전략프로그램 개발 강화 회사의 Scoring 고객직접관리기능 모델개발 강화 - O/B콜센터 마케팅용/ 설계사 기능 확대 육성,관리용 모델 개발 및 적용 성공적 마 케팅 모델개발 고객차별 화 전략수립 CRM추진 인프라 강화 Acquisition을 통한 시장확대 - 가망고객의 고객화 프로세스/ 우수사례 도출 Cross/Up-Sell 전략 추진을 통한 고객가치 향상 - 주력상품 추가판매 프로세스/ 우수사례도출 - Cyber 마케팅 활성화전략개발 - 융자 마케팅 우수고객 확대 프로세스의 개발 전략고객군(우수/관심/이탈 예상고객) Retention 추진 - 이탈예상고객 과정관리 프로세스 개발 - O/B콜센터 업무 개선을 통한 관심고객 관리 7
9 목 차 Ⅰ. 삼성생명의 CRM Ⅱ. 고객 세분화( 가치, 행동양식/니즈기반 세분화 ) Ⅲ. 성공적인 마케팅 모델 개발( 챔피언 파일럿) Ⅳ. 인프라 구축( DB 통합 ) Ⅴ. ARM ( 우수자원 선별, 리크루팅 모델 ) Ⅵ. 마치며
10 가치기반의 고객 세분화 고객 가치 산출 고객가치 (LTV) 고객의 평생 거래 기간 中 발생한 과거수익과 실현을 가정한 미래수익의 현가 및 전략적 가치의 통합된 가치 경험가치 - 건별 가입부터 현재까지 실현된 이익 현재가치 - 보유 件 기준 예상이익의 현가 가치(NPV) 잠재가치 - 보유건 外 실현 가능한 전략적 가치 LTV = w1 경험가치 + w2 현재가치 + w3 잠재가치 전략목적에 따라 가중치 부여하여 활용 9
11 가치기반의 고객 세분화 고객가치에 따라 7개군으로 세분화하고 각종 서비스 제공 및 응대 시, 차별화된 대응 전략 구사 상위 20%고객, 현재가치 94% 기여 이익기여도 상위 10%고객, 현재가치 74% 기여 현재가치 경험가치 잠재가치 1% 4% 5% 10% 10% 30% 40% A B C D E F G
12 차별화/개별화된 운영 행동양식/니즈 세분화 변액연금추가 타겟고객 서 비 스 이삼성 고객의 결혼기념일(12/1)에 는 선물을 보냈고, VIP고객을 위해 당사에서 제공하고 있는 종합건강 검진 서비스 제공했음 이삼성 고객가치 세분화 고객 이삼성 씨는 각 세분화 기준에 의해 가치기준 상위 1%에 속하는 VIP고객 경제적으로 충분한 여유가 있는 고급 추구형 변액연금에 대한 추가가입 가능성 상위 10% 해당 고객 상 품 프 로 모 션 이삼성 고객은 투자형 상품에 니즈 가 있는 고급추구형으로 특히, 보험 상품 중, 당사 변액연금 상품에 니즈 가 큰 것으로 예측되었음.마침 기존 모집설계사가 모두 탈락한 상태여서, 세무 및 투자 자문이 가능한 고학력 설계사 홍길순씨가 관리하도록 함. 홍길순 FC는 이삼성 고객의 보험니즈 환 기를 위해 고급추구형 고객을 위한 니즈환기용 판 촉툴을 이용하였음 11
13 목 차 Ⅰ. 삼성생명의 CRM Ⅱ. 고객 세분화( 가치, 행동양식/니즈기반 세분화 ) Ⅲ. 성공적인 마케팅 모델 개발( 챔피언 파일럿) Ⅳ. 인프라 구축( DB 통합 ) Ⅴ. ARM ( 우수자원 선별, 리크루팅 모델 ) Ⅵ. 마치며
14 추진배경 Win- Win 정확한 고객정보 도대체 우리에게 돌아오는 건 뭐지? 회사의 수익성 증대 설계사 생산성 향상 고객정보 입력을 자연스럽게 끌어내기 위 해서 무엇을 해야 하지? 13
15 개발 프로세스 마케팅 기회 탐 색 파일럿 기획 타겟팅 및 파일럿설 계 파일럿 실행 파일럿 결과분석 전사 확산 14
16 목 차 Ⅰ. 삼성생명의 CRM Ⅱ. 고객 세분화( 가치, 행동양식/니즈기반 세분화 ) Ⅲ. 성공적인 마케팅 모델 개발( 챔피언 파일럿) Ⅳ. 인프라 구축( DB 통합 ) Ⅴ. ARM ( 우수자원 선별, 리크루팅 모델 ) Ⅵ. 마치며
17 개발배경 판매/ 접촉 채널의 다양화 : 삼성생명은 환경변화에 대응하고 다양해지는 고객의 행동양식 및 니즈를 충족시키기 위해 90년대부터 본격적으로 판매/접촉 채널을 다양화 시켜 왔음 FC AM Call Center TC CM LT VOC FP Bankasurance `94 `97 `98 `99 `00 `02 `
18 개발배경 고객정보의 중복 및 분산 : 채널은 다양화됐으나 각 채널의 고객정보 관리 프로세스 및 시스템이 체계화되지 않은 관계로 고객정보가 원활이 공유되지 못하고 중복 분산되어 관리되고 있어 동일고객에 대해 각 채널별로 개별이미지 관리되고 있음 홈페이지 FC / TC 설계사 세대 대출신청자 회원 연락처 고객 비전속 사용자 고객 설계사고객부가정보 e-frontier 고객관계 고객 고객연락처 LT 설계사 고객 세대 방카슈랑스 고객관계 고객기본 주소 콜센터 고객 은행별고객 동일고객 채널별 별도접촉 채널별 별도 정보관 리 17
19 고객정보 통합 구조 현재 모습 향후 모습 채널계 처리계 채널계 처리계 SFA 콜센터 efrontier SFA 방카 efrontier 비전속 홈페이지 정보계 EDW 데이터 통합 모델링 비전속 콜센터 채널 고객정보 통합 DB R/T 연계 정보계 EDW 홈페이지 채널별 고객정보 별도 운영 채널시스템별 Data 중복/분산 관리 비효율적인 데이터 연계 및 전송 타채널 정보필요시 별도의 Batch 작업 채널 고객정보 통합 운영 채널간 분산된 고객정보 통합 처리계와의 원활한 실시간 연계 정보계와의 연계 효율화 및 분석 충실도 향상 18
20 활용모습 대고객 Single View의 구현 및 채널에 대한 지원 시스템 구축 : 채널별 분산된 고객관리에서 전사적으로 단일화된 통합 고객관리를 위해 고객 및 접촉정보 관리, 활용 프로세스를 통합하여 대고객 대응력 강화 모든 채널의 고객관리, 접촉관리 등 처리기능의 표준화 프로세스별 데이터 기록 및 활용 방식 통일 신규채널(방카슈랑스,비전속 등)에 대한 신속한 적용지원 고객정보 기본/주소/세대 정보 직업/재무/성향 정보 학력/외국인 정보 채널 고객 / 접촉 정보 통합 접촉정보 상담/민원/안내 캠페인 대상/반응 정보 영업 활동 정보 VOC 콜센터 Home Page 방카 슈랑스 FC TC LT AM 비전속 통합 캠페인 DM SMS e-biz e-frontier 19
21 목 차 Ⅰ. 삼성생명의 CRM Ⅱ. 고객 세분화( 가치, 행동양식/니즈기반 세분화 ) Ⅲ. 성공적인 마케팅 모델 개발( 챔피언 파일럿) Ⅳ. 인프라 구축( DB 통합 ) Ⅴ. ARM ( 우수자원 선별, 리크루팅 모델 ) Ⅵ. 마치며
22 ARM( Agent Relationship Management ) ARM? 우수자원 채용? 이탈방지? 차별적 관리? 설계사 정보? 설계사 입수 고객 정보? 보험 계약 會 社? 보험 상품 구매? 형식적, 객관적 고객정보? 고객불만처리? 고객이해? 차별적/효율적 관리 CRM 설계사? 보험 상품 구매? 실질적 고객정보? 고객 소개? 상품 추천 / Consulting? 고객유지를 위한 서비스 제공 고객 21
23 ARM의 개발범위 ARM 우수설계사 리크루팅 설계사 탈락예측 설계사 차별화 관리 판매조직 축소화, 슬림화 下 하는 상황에서 우수자원을 선별하여, 설계사 인별 생산성의 극대화를 목표로 함 설계사의 탈락징후를 통해 이탈을 예측하고 사전 관리 함으로써, 고객이탈을 방지 하고 조직운영에서의 비용 누수를 방지하고자 함 설계사들의 업적패턴을 기반으로 세분화. 업적추이 예측. 최적의코칭 및 컨설팅 제공 1단계:설계사로의전환가능성이 높은 고객 풀 제공 유형A 유형B 2단계:정착율 및 업적우수자 선별조건 확인 예시 22
24 개발배경 리크루팅 후보자 확보가 어려움 설계사의 약 75%가 당사 고객이었음?! 23
25 목 차 Ⅰ. 삼성생명의 CRM Ⅱ. 고객 세분화( 가치, 행동양식/니즈기반 세분화 ) Ⅲ. 성공적인 마케팅 모델 개발( 챔피언 파일럿) Ⅳ. 인프라 구축( DB 통합 ) Ⅴ. ARM ( 우수자원 선별, 리크루팅 모델 ) Ⅵ. 마치며
26 CRM/ CRM팀의 R&R에 대 한 경영진의 이해
27 고객정보 및 타겟정보에 대한 현장의 이해 C R M
28 사업부 CRM과의 협업 C R M
29 질의 응답
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최종연구보고서 KISA-RP-2007-0002 보험모집 및 전화권유판매에서의 개인정보 보호방안 연구 A study on Privacy in One-to-one marketing - Focusing on Insurance sale and Tele-marketing - 2007. 7. - 2 - - 3 - 제 출 문 정보통신부 장관 귀하 본 보고서를 보험모집
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- 1 - - 2 - - - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - 4) 민원담당공무원 대상 설문조사의 결과와 함의 국민신문고가 업무와 통합된 지식경영시스템으로 실제 운영되고 있는지, 국민신문 고의 효율 알 성 제고 등 성과향상에 기여한다고 평가할 수 있는지를 치 메 국민신문고를 접해본 중앙부처 및 지방자 였 조사를 시행하 였 해 진행하 월 다.
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실시간 고객 실시간 스마트 캠페인을 위한 멀티 터치 포인트 채널 분석 감지 솔루션 2012년 4월 24일 A c t -0- I o n o n K n o w l e d g e -0- Agenda I. 오브젠 소개 III. R-EBM 적용 사례 A c t -1- i o n o n K n o w l e d g e -1- I. 오브젠 소개 회사 개요 및 사업분야 History
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8. 생활과생명보험 8-1. 생활불안의유무 생활불안의유무 ( 단위 : 가구수, %) 예 아니오 연간가구소득 가구연령 가 구 직 업 자가여부 택 형 태 가구최종학력 전 체 (2000) 926 1074 100.0% 46.3 53.7 1,200만원 미만 (110) 49 61 1,200-2,400만원 미만 (317) 185 132 2,400-3,600만원미만 (350)
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회 의 록 회 의 명 : 제31차 통신심의소위원회 정기회의 일 시 : 2016. 04. 26. (화) 14:00 장 소 : 19층 대회의실 출석위원 : 장낙인 소위원장 김성묵 위 원 조영기 위 원 박신서 위 원 고대석 위 원(5인) 불참위원 : 없 음 제31차 통신심의소위원회 정기회의 심의의결서 1. 성원보고 2. 개회선언 (14:00) 3. 회의공개여부 결정
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古事記 古 事 13 記 신화 전설 가요 계보 등을 소재로 하여 일본 건국의 유래와 제1대 神武천황부터 제33대 推 古천황까지의 事蹟을 기록한 일본 현존 最古의 典籍이며, 전체 3권으로 구성되어 있다. 天武천황 대에 천황이 중심이 되어 이루어졌던 역사 저술사업을 元明천황이 계승하여, 太安萬侶에게 稗田 阿禮가 암송하고 있던 천무천황대의 역사 저술 내용을 필록하도록
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2005년도 이렇게 달라집니다. Incheon Metropolitan City 목 차 일반행정 분야 인감증명 발급기관 확대 6 인감증명발급사실 확인시스템 운영 7 인감증명 수수료 동일 적용 8 인감증명 대리발급사실 통보 9 주민등록증 신규발급 신청자의 본인확인 방법 확대 10 주민등록증 분실신고자 범위 확대 11 주민등록증 주소변경사항 정리기관 확대 12 무인민원발급기
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TV 2003. 12. . 1 1. 1 2. 2 3. 2 4. 2. 3 1. 3 2. TV3 3. TV 4 4. 4. 9 1. 9 2. 9 3. 13 . TV 17 1. 17 2. TV 19 3. TV 20. 32 1. 32 2. 33 3. TV 34. 36 1. 36 2. 36 3. 36 1. 37 2. 38 . 1. 1995 8 TVTV.,,, 30
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2013년도 운영관련 업무처리안내 개정사항(신구문 대조표) 분야 P 2012년 안내 2013년 안내 개정사유 Ⅱ. 의 운영 3. 의 연혁 Ⅲ. 사업 8 20 12년: 사회복지사업 개정 201 2년: 사회복지사업법 개정 -오타수정 13 사업의 대상 1) 국민기초생활보장 수급자, 차상위계층 등 저소득 주민 2) 장애인, 노인, 한부모가정 등 취약계층 주민
More information새정치민주연합 혁신위원회에 대해 사실이 아닌 주장을 쏟아내고, 지도부를 향한 음해와 비난을 일삼으며 방송용으로는 적 절하지 않은 표현들을 남용한 것에 대해 심의를 요청한다는 민원에 대해 방송내용을 확인하고 논의한 결과, 진행자(장성민)와 출연자(김태현 변호사, 이종훈
의결일/ 의결번호/ 심의부문 2015년도 9월 심의의결 현황(종합편성채널 부문) 방송사/프로그램명 방송일시 문제방송내용 관련조항 심의의결 내용 박원순 서울 시장과 정청래 최고위원에 대해 비하하고 인신공격성 내용을 방송한 것에 대해 심의를 요청한다는 민원에 대 해 방송내용을 확인하고 논의한 결과, 삼자대면 코너에서 차기 대권주자로 거론되는 인물 중 박원순 서울시장의
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의안번호 심 의 년 월 일 제 2002-14 호 2002. 4. 3. ( 제 28 회 ) 심 의 사 항 2002년도 소기업종합지원계획 (안) 중소기업특별위원회 안건 제 출 자 위 원 이 석 영 (중 소 기 업 청) 제출년월일 2002. 4. 3. 목 차 Ⅰ. 계획수립 개요 /1 Ⅱ. 지원계획 주요 내용 /3 1. 총괄 /3 2. 중앙행정기관의 지원사업 /3
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건축분야 차례 01 건축과 문화, 한자리에서 숨 쉬다 고은설 아트 클러스터(Art-Cluster) 별의별 대표 05 02 사람을 향한 건축을 꿈꾸다 강미현 건축사 사무소 예감 대표 17 03 공공건축의 품격을 높이다 홍재승 공공건축 자문가 29 04 자신만의 전기( 電 氣 )로 세상을 움직이다 최준원 신화전공 대표 41 05 디자인과 건축의 만남에서 삶의 기쁨을
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이슈리포트 3호 e-러닝을 통한 주5일 수업제 지원 방안 2005. 4. 31 ksoon@keris.or.kr 1 - 1 - 2003년 시 기 시 행 일 정 우선 시행학교 26개교 연구학교 136개교 (총 162개교, 전체 학교의 1.5% 해당) 2004년 3월 월1회 우선 시행학교 확대 운영 (총 1,023개교, 전체 10%이상) 2005년 3월 전국 학교
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2002 연구보고서 220-10 대학평생교육원의 운영 방안 한국여성개발원 발 간 사 연구요약 Ⅰ. 연구목적 Ⅱ. 대학평생교육원의 변화 및 외국의 성인지적 접근 Ⅲ. 대학평생교육원의 성 분석틀 Ⅳ. 국내 대학평생교육원 현황 및 프로그램 분석 Ⅴ. 조사결과 Ⅵ. 결론 및 정책 제언 1. 결론 2. 대학평생교육원의 성인지적 운영을 위한 정책 및 전략 목
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협 회 2013년 5월 6일 월요일 5 사진으로 보는 제39차 정기대의원총회 2013년 3월 16일 개최된 제39차 정기대의원총회는 전국에서 올라온 대의원과 내외귀빈 등 300여명이 세종대학교 세종컨벤션센터를 가득 메운채 성황 리에 개최되었다. 보건복지부의 간호인력개편방향 발표로 그 어느 총회보다 보건의료 전문기자의 뜨거운 관심을 모았다. 파독간호조무사 선배들을
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지상파 방송의 여성인력 현황 및 전문화 방안 연구 한국여성개발원 발간사 Ⅰ....,.,....... .. Ⅱ. :...... Ⅲ.,,. ..,.,.... 9 1 1.. /.,. PD,,,,, / 7.93%. 1%... 5.28% 10.08%. 3.79%(KBS MBC), 2.38 %(KBS MBC) 1%...,. 10. 15. ( ) ( ), ( ) ( )..
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大 巡 대학생 하계 성지순례 자 료 집 宗 團 大 巡 眞 理 會 目 次 성지순례의 취지 11 행사 일정표 12 계룡산 동학사 13 천호산 개태사 31 반야산 관촉사 41 모악산 금산사 54 황토현 전적지 92 상제님 생가 시루산 104 모악산 대원사 115 종남산 송광사 126 진안 마이산 135-1 - 도 기 ( 道 旗 ) 우주 자연의 근원적 의미가 도(
More information. 1, 3,,., ICT(),,.. 2 3,.. Player (, ) IT,. 3,...,.
,. 2004-2011 ENTIER Consulting Inc. All rights reserved. . 1, 3,,., ICT(),,.. 2 3,.. Player (, ) IT,. 3,...,. 엔티어 가 제공하는 서비스 "엔티어컨설팅"에서는 향후 20~30년간의 메가트랜드를 예측하여 미래비즈니스 사 업군을 추출하고, 전세계 히트사업부터 국내 신성장동력 사업군과
More information伐)이라고 하였는데, 라자(羅字)는 나자(那字)로 쓰기도 하고 야자(耶字)로 쓰기도 한다. 또 서벌(徐伐)이라고도 한다. 세속에서 경자(京字)를 새겨 서벌(徐伐)이라고 한다. 이 때문에 또 사라(斯羅)라고 하기도 하고, 또 사로(斯盧)라고 하기도 한다. 재위 기간은 6
동경잡기東京雜記 권1 진한기辰韓紀 경상도는 본래 진한(辰韓)의 땅인데, 뒤에 신라(新羅)의 소유가 되었다. 여지승 람(輿地勝覽) 에 나온다. 진한은 마한(馬韓)의 동쪽에 있다. 스스로 말하기를, 망 명한 진(秦)나라 사람이 난리를 피하여 한(韓)으로 들어오니 한이 동쪽 경계를 분할 하여 주었으므로 성책(城栅)을 세웠다. 하였다. 그 언어가 진나라 사람과 비슷하다.
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친일인명사전 수록대상자 명단 친일인명사전편찬위원회 ㄱ ㄴ ㄷ ㄹ ㅁ ㅂ ㅅ ㅇ ㅈ ㅊ ㅋ ㅌ ㅍ ㅎ 이 명단은 친일인명사전 수록대상자의 후손 또는 연고자로부터 이의신청을 받기 위해 작성 되었습니다. 이 인물정보를 무단 복사하여 유포하거나 인터넷을 통해 전 파하는일체의행위는법에저촉될수있습니다. 주요 훈포상 약어 1. 병합기념장 2. 대정대례기념장 3. 소화대례기념장
More information時 習 說 ) 5), 원호설( 元 昊 說 ) 6) 등이 있다. 7) 이 가운데 임제설에 동의하는바, 상세한 논의는 황패강의 논의로 미루나 그의 논의에 논거로서 빠져 있는 부분을 보강하여 임제설에 대한 변증( 辨 證 )을 덧붙이고자 한다. 우선, 다음의 인용문을 보도록
과 임제 신해진(전남대) 1. 머리말 세조의 왕위찬탈과 단종복위 과정에서의 사육신을 소재로 한 작품은 남효온( 南 孝 溫 )의 (1492년 직전?), 임제( 林 悌 )의 (1576?), 김수민( 金 壽 民 )의 (1757) 등이 있다. 1) 첫 작품은 집전( 集
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蘇 州 원림의 景 名 연구 * 用 典 한 경명을 중심으로 1)심우영 ** 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 기존의 경명 命 名 法 Ⅲ. 귀납적 결과에 따른 경명 분류 1. 신화전설 역사고사 2. 文 辭, 詩 句 Ⅳ. 결론 Ⅰ. 서론 景 名 이란 景 觀 題 名 (경관에 붙인 이름) 의 준말로, 볼만한 경치 지구와 경치 지 점 그리고 경치 지구 내 세워진 인공물에 붙여진
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古 詩 源 < 顔 延 之 > 篇 譯 註 * 崔 宇 錫 1) 1. 序 文 2. 古 詩 源 < 顔 延 之 > 篇 譯 註 3. 結 語 1. 序 文 沈 德 潛 (1673-1769)의 字 는 確 士 이고 號 는 歸 愚 이다. 江 南 長 洲 (현재의 江 蘇 省 蘇 州 ) 사람으로 淸 代 聖 祖, 世 宗, 高 宗 삼대를 모두 거쳤다. 특히 시를 몹 시 좋아한
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1. 재미있는 글자 단원의 구성 의도 이 단원은 도비와 깨비가 길을 잃고 헤매다 글자 공부의 필요성을 느끼고 글자 공부를 하게 되는 것으로 시작된다. 자칫 지겨울 수 있는 쓰기 공부를 다양한 놀이 위주의 활동으로 구성하였고, 학습자 주변의 다양한 자료들을 활용함으로써 학습에 대한 흥미를 갖고 활동할 수 있게 하였다. 각 단계의 학습을 마칠 때마다 도깨비 연필을
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조 례 익산시 조례 제1220호 익산시 주민감사 청구에 관한 조례 일부개정조례 1 익산시 조례 제1221호 익산시 제안제도 운영조례 일부개정조례 3 익산시 조례 제1222호 익산시 시채에 관한 조례 폐지조례 12 익산시 조례 제1223호 익산시 시세 감면 조례 전부개정조례 13 익산시 조례 제1224호 익산시 행정기구설치조례 19 익산시 조례 제1225호 익산시
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초등 2 학년 1주 2 2주 7 3주 12 4주 17 부록` 국어 능력 인증 시험 22 1주 1. 느낌을 말해요 1 ⑴ ᄂ ⑵ ᄀ 1 8~13쪽 듣기 말하기/쓰기 1 ` 2 ` 3 참고 ` 4 5 5 5 ` 6 4 ` 7 참고 ` 8 일기 ` 9 5 10 1 11, 3 [1~3] 들려줄 내용 옛날 옛날, 깊은 산골짜기에 큰 호랑이 한 마리가 살고 있었습 이
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권2 동경잡기 東京雜記 동경잡기 173 권2 불우 佛宇 영묘사(靈妙寺) 부(府)의 서쪽 5리(里)에 있다. 당 나라 정관(貞觀) 6년(632) 에 신라의 선덕왕(善德王)이 창건하였다. 불전(佛殿)은 3층인데 체제가 특이하다. 속설에 절터는 본래 큰 연못이었는데, 두두리(豆豆里) 사람들이 하룻밤 만에 메 우고 드디어 이 불전을 세웠다. 고 전한다. 지금은
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