글로벌물류경쟁력확보를위한기업의변화 September 14, 2006 조상욱전무 (sangwook.cho@metanet.co.kr)
Agenda Global Logistics Trend Logistics Issue 및 해결 방안 Best Practices Conclusion
Global Logistics Trend 제조및유통업체를포함한고객기업들은 Global Logistics 환경변화에효과적으로대응하기위한방안의일환으로 One Stop Service 에대한 Needs 가증가하고있음 Global Supply Chain Complexity Supply Chain의확장 (Regional, Inter-Company) Global 거점합리화와 Network 최적화에대한요구 Global Risk 관리능력요구 Customized Logistics One Stop Service 에대한수요증가 종합물류 Service 기업화 (LLP/4PL) 각지역의문화, 관습을고려한맞춤서비스 지역별통관절차, 문서양식에대한이해 LSP : Logistics Service Provider LLP : Lead Logistics Provider 4PL : 4 th Party Logistics Provider Strategic Alliance Between Customer and LSP 핵심역량제외한기능의 Outsourcing 전략적 Partnership 증가 다회사간정보공유및활용능력의필요성증가 -3-
Global Logistics Trend Logistics Service 기업들은환경변화와고객 Needs 에따라물류업무의 Single Contact Point 로서통합물류서비스를제공하고전략적부가가치를제공하는 LLP/4PL 로진화하고있음 The Change in Key Attributes as 3PL Service Offerings Migrate Relationship & Pricing Models Service Offerings Logistics Outsourcing Models Key Attributes Partnership Value Based Advanced Services Fourth Party Logistics Provider (4PL) Strategic relationship Broad supply chain expertise Knowledge- and information-based Shared risk and reward Advanced technology capability Adaptive, flexible, and collaborative Contractual Risk Sharing Lead Logistics Lead Logistics Provider (LLP) Project management/contract management Single point of contact 3PL technology integration Contractual Fixed and Variable Value-Added Third-Party Logistics Provider (3PL) Enhanced capabilities Broader service offerings Commodity Transaction Basic Services Logistics Service Provider (LSP) Focused cost reduction Niche services -4- Source: Third Party Logistics: Results and Findings of 2004 Ninth Annual Study
Global Logistics Trend : 제조 / 유통기업 Logistics Service 기업과의관계재정립 장기적관점에서지속적인가치창출을할수있는전략적파트너십추구 검증된물류 Service 기업을활용한 Outsourcing 범위확장및관리단순화 Service Cost와함께Adaptability, Flexibility, Collaboration 능력중요시 기업간 Collaboration 활동관리강화 고객 & 물류파트너간 Customize 된서비스수준및운영기준확립 협업관리 Process 통합 & 표준화 상호계획정보공유및 KPI 지표공유등을통한 Collaboration 확대 Global 통합 Event & Performance Management 기업내외모든물류에대한 Global Visibility 확보 Early-Warning 및 Response Process의범위를 Global Network 전체로확대 자사와물류파트너가합의한 Fully Integrated Performance Management Global 조직운영및시스템통합 의사결정속도및운영 Cost 절감을위한 Centralized 의사결정체제 분산된물류시스템통합으로 Integrated Decision Support System 구현 -5-
Global Logistics Trend : Logistics Service 기업 고객의부가가치창출을위한노력 능동적으로고객요구와시장동향을파악한가치창출 가격, 서비스, 효율에서의개선가능성을먼저발견하고이를고객에제시 지역전문성에기반한표준화된프로세스를통해Global 물류서비스제공 Globalization & Consolidation Global 인수합병을통한대형 Client의 Global Supply Chain 관리 지역과 Service 영역의제한이없는 One-Stop Service 제공기업으로의전환 Global 물류최적화를통한물류비절감추구 Sourcing Base 의확대를통한구매효율제고 제공하는물류 Service 의안정성, 일관성강화 Customized Process 와전문가확보를통한실행상의Potential Risk 축소 예외사항에대한대처능력강화 ( 통관지연, 지진, 테러, 파업, 등 ) Global Monitoring 체제를통한 Event Management 기술혁신을통한서비스경쟁력확보 시스템통합을통한 Optimization, Collaboration, Monitoring 능력극대화 RFID 등최신 Technology 를활용한 Supply Chain 최적화지원기능극대화 성과관리, Visibility, 실행시스템 (WMS/TMS) 에기반한고급정보활용 / 제공 -6-
제조 / 유통기업의 Logistics 이슈 환경변화에대응한물류최적화전략 지속적개선과연계한성과관리 물류 Service 기업활용을위한 Outsourcing 전략미비 Logistics Network 최적화를위한운영전략미비 물류 Service 기업의통합 Control 프로세스미정립 In/Outbound Logistics 통합관리체계부재 판매 / 생산과연계한통합물류계획 판매 / 생산과연계한물류계획수립프로세스취약 Plan Based 물류실행관리미정착 - 긴급출하, 예외 Order 의빈번한발생 - 물류자원활용의비효율성으로 Cost 증가 STRATEGY STRATEGY PLAN PLAN 물류 Service 기업과의성과지표연계부족 물류 Service 기업을 Sourcing / Monitoring / 평가할수있는표준화된프로세스및통합시스템부재 결과중심의성과관리로사전통제및개선연계곤란 EVAL EVAL EXECUTE EXECUTE 물류실행력관리 고객요구서비스수준및물류복잡도증가, 고유가등에따른물류 Cost 부담증가 실시간의사결정 / 예외사항대응을위한 Visibility 부재 물류 Service 기업과의프로세스및시스템연계미흡 물류기준정보통합관리및 Data 정합성부족 -7-
제조 / 유통기업의 Logistics 이슈 Strategic Logistics System Strategy Simulation & Analysis Performance Management Issue 통합 Optimization & Decision Support 기능부재 - 물류통합정보기반의분석, 평가, 최적화기능미흡 Supervisory Contract Management Planning & Optimization Order Management Cost Management Supply Chain Event Management Customer Portal Partner Portal 물류영역과기업내 / 외부와의시스템연계유연성미흡 - 프로세스변화, 물류 Service 기업교체에따른신속한운영전환곤란 - 물류 Service 기업과의계획정보공유및공동문제해결을위한효과적인협업체계지원곤란 Event 발생에따른사전 Warning 및대응지원기능미흡 Order Visibility 기능 / 조직별분산된물류시스템운영으로프로세스연계및 Data 통합관리곤란 Operational Logistic Execution & Payment - 시스템간필요정보및 Data 관리및 I/F 중복 Data 정합성유지곤란 inventory Billing Shipment Document Tender Return Custom Claim Forward Audit - 물동흐름에대한통합 Visibility 관리곤란 - 시스템유지보수를위한불필요한인력및비용발생 -8-
제조 / 유통기업들의 Issue 해결방향 핵심이슈 해결방향 환경변화에대응한물류최적화전략미흡 Supply Chain Optimization 역량확보 판매 / 생산과연계한통합물류계획부재 지속적개선과연계한성과관리부족 물류실행력관리미흡 LLP/4PL 물류 Service 기업을활용한 Strategic Outsourcing 확대 통합 Decision Support 기능부재 물류영역과기업내 / 외부와의시스템연계유연성미흡 Event 발생에따른사전 Warning 및대응지원기능미흡 기능 / 조직별분산된물류시스템운영으로프로세스연계및 Data 통합관리곤란 Global Visibility & Event 관리를위한 Collaboration Process 강화 글로벌통합물류조직및시스템운영 -9-
Logistics Service 기업의이슈 One-Stop Service/ 부가가치창출역량 물류비 / 성과평가및관리통제체계 고객 Needs 에대한심층적인이해부족 전문서비스영역및 Global Coverage 제약 선행적인고객맞춤물류서비스제시미흡 (Network Redesign, Operation 최적화, 컨설팅및개선제안등 ) 고객, 선사및실행사와의협업체계 고객물동량예측에기반한중장기자원운영계획수립곤란 고객및실행사와의물류계획비동기화 고객주문변동에따른계획변경및실행대응력미흡 STRATEGY STRATEGY PLAN PLAN 물류비상세관리기준및운영프로세스미흡 실행사선정, 계약및평가관리프로세스표준화미흡 실행사통합모니터링 & 사전통제기능미흡 ( 대상업체증가및지원시스템미비등 ) EVAL EVAL EXECUTE EXECUTE 긴급상황대응력부족 실행서비스의일관성 / 안정성 문제발생에대한조기경보및사전대응역량부족 물류서비스전과정에대한통합 Visibility 제공미흡 고객기업과의프로세스및시스템연계미흡 -10-
Logistics Service 기업의이슈 Logistic System Issue Strategic Strategy Simulation & Analysis Performance Management 통합 Data 관리를통한의사결정및고객서비스지원기능미흡 회계시스템및영업시스템과통합성미흡 Contract Management Cost Management Supervisory Planning & Optimization Order Management Supply Chain Event Management Event 발생에따른조기경보및사전대응지원기능미비 실시간물류진행정보에대한가시성관리기능미흡 Customer Portal Partner Portal Order Visibility 고객 / 선사 // 실행사와의협업을위한실시간정보공유미흡 Operational Logistic Execution & Payment 시스템이단위기능별로별도로구성되고관리주체가분산되어통합정보파악및프로세스연계지원기능미흡 inventory Billing Shipment Document Tender Return Custom Claim Forward Audit 사업 / 고객확장시, 투자최소화를위한시스템확장성 / 기능성미흡 -11-
Logistics Service 기업의 Issue 해결방향 핵심이슈 해결방향 One-Stop Service / 부가가치창출역량미흡 고객, 선사및실행사와의협업체계미흡 물류비 / 성과평가및관리통제체계미흡 실행서비스의일관성 / 안정성미흡 통합 Data 관리에기반한경영진의사결정및고객서비스지원기능미흡 실시간물류정보에대한가시성및Event 발생에따른조기경보 / 사전대응지원기능미비 물류와회계및영업시스템과의통합성미흡 단위기능별로구축된시스템과관리주체분산으로통합정보및프로세스지원기능미흡 사업 / 고객확장시, 투자최소화를위한시스템확장성 / 기능성미흡 고객에특화된고품질물류서비스역량강화 (One Stop/ 컨설팅서비스등 ) 고객 / 선사 / 실행사와의프로세스및시스템연계를통한협업체계강화 물류표준원가및성과관리체계강화를통한비용및서비스의지속적개선추구 Global Visibility & Event 관리를통한물류서비스의일관성 / 안정성강화 표준화된통합물류운영시스템구축을통한정보시스템역량강화 -12-
Best Practices : Du-Pont 사례 회사개요 Global Chemical Manufacturing Company - Agriculture, Nutrition, Electronics, Communications, Transportation 등의 Industry 진출 - Brand : Teflon, Tyvek, Corian, Kevlar - 70 개국의 Business Unit Global 물류경쟁력에대한중요성증가 - Total freight spend per year : 1.5 Billion USD - Orders/year : 1.5 million Orders - Globally Contracted LSP : 99 개사 주요 Issue 물류 Outsourcing 증가로새로운 Issue 발생 - 1990 년대부터 cost 절감과 Operation 의효율화를위해서물류분야를 Outsourcing 하였으나, Logistics Partner 가늘어나면서여러 Issue 발생 물류 Cost 증가및 Service Quality 저하 : - Consignment 와 Shipment 의 Track 이어려워짐 - Business 간 Data Consolidation 난해 - 물류 Cost 의적정성및 Service 수준파악이되지않음 -13-
Best Practices : Du-Pont 사례 Solution 통합물류시스템으로의전환 - 70 개국에서개별적으로쓰여지고있는분산된 Legacy Mainframe 물류시스템을 Web 기반운송및물류관리시스템으로대체 - Portal 의 Customs, Document/Reporting Generation, Warehousing Application 기능강화 Collaboration & 물류 Cost 관리강화 - Process 관리혁신 - 물류비용관리를위한정보획득및 Logistics Service Provider 들과의 Collaboration 강화 Benefit 통합 Cost 분석 & 최적화 ( 매년 50 Million USD 절감 ) - 거리만을고려한단순요율과 Business Type, 지역, 특별조건등의다양한조건의요율을고려한최적의방안제시 - 다양한옵션 (LTL, TL, Hub & Spoke 등 ) 을고려한최저수송비대안산출 - 축적된 Global Freight Data 와자동화된실행으로 Transportation Bidding 효율성제고및가시성확보 Global Visibility & Risk 관리능력강화 - LLP 의위험물또는취급주의 Notice 제공 - One View of the Truth : 화물이이동하는데따라전체 Business Unit 의 Data Visibility 확보 -14-
Best Practices : Du-Pont 사례 Before 대륙별별도의 Data Warehouse 를통한분산된관리 / 통제 Cross-Continent 물량의추적, 통제, 평가가어려움 Data Consolidation 이어려워활용도가떨어짐 Network, Sourcing, Transport 의부분최적화 After 통합 Global Data Warehouse 를통한관리 / 통제 Global 물량의추적, 통제, 평가 Global Data 분석, 가공을통한의사결정지원 Network, Sourcing, Transport 의 Global 최적화 ERP System Orders Orders ERP System Integrator s Applications Carriers Europe DW Americas DW Integrator s Applications Carriers ERP System Orders Applications: Freight Rating Engine Planning & Optimization Freight Invoice Matching & Payment Tracking & Tracing Electronic Document Printing (non-gc3) Customs Clearance (non-gc3) Americas Integrators Asia/Pac DW Integrator s Applications Carriers Global Data Warehouse Warehouses Carriers Orders ERP System Asia/Pacific Integrators Portal -15-
Best Practices : EXEL 사례 회사개요 Global Logistics Service 제공기업 - 2005 년 12 월 Deutsche Post 에합병되어 DHL Logistics 에합류하였으며, 이를통해전세계에걸쳐 Contract Logistics 와 Freight Forwarding 서비스를제공함 대형고객사들에게종합물류 Service 제공 - Motorola, Nokia, Ericsson, Freescale, OnSemi, Alfa-Laval, GSK,GE Healthcare 등세계적으로유명한고객사확보 주요 Issue 고객별차별화된 Service 관리미흡 - 다양한고객, Business Type, 수송수단, 지역별 Customize 된관리체계부족 Global Visibility 정보의수집 & 활용도가낮음 - Global 통합관제센터부재 - 제품보관및이동 Data 를제공하는시스템의분산 기존물류시스템의업무기여도저하 - Supply chain 의파트너 ( 고객, 공급사등 ) 와의정보공유미흡 - 물류 Cost 절감을위한시스템지원부족 - 기존 Legacy 시스템의노후화및유지보수비용증가 -16-
Best Practices : EXEL 사례 Solution System Consolidation & Standardization - 다양한고객, Business Type, 수송수단, 지역등을지원하는 Application Architecture 구축 - Global Visibility 를위한 Single Control Tower (Global 통합관제센터 ) 구현 - Single Platform 기반의제품의보관, 이동 Data 제시 System 의통합 Data 기반으로업무지원강화 - Supply Chain 상의모든파트너 ( 고객, 공급사, Carrier 등 ) 를위한 Web 기반기술구현 - 세부적인 Cost 통제와 Accounting 정보제공 Benefit 60 여개고객사를하나의 Instance 를통해지원 (2006 년현재 ) - 다양한 Industry 에속해있는고객 Needs 에따라구축범위를결정, 구현 - 구현된시스템의지원에따른 Customized Service 제공 최적화 Process 를통해 30% Cost 절감달성 고객, 협력업체간진보된협업환경구축 - Customers, Shippers, Agents, Carriers 가 Supply Chain 물류를관리할수있는환경 & 수단제공 - 효율적인의사결정, 문제해결을위한필요 Data 확보로고객의요구에대한신속한대응용이 -17-
Conclusion 제조 / 유통기업과 Logistics Service 기업이지속적인가치창출과물류경쟁력을확보하기위해서는전략적파트너십을토대로 Integrated Logistics 체계를효과적으로운영하기위한프로세스와시스템구축이요구됩니다. 제조 / 유통기업 가치창출을위한전략적파트너십추구 Global Visibility 확보를통한 Global Performance & Event 관리강화 Integrated Decision Support System 구축 물류 Service 기업 지속적인혁신을통한가치창출을할수있는기반구축 산업별표준시스템을통한 Customized Logistics Service 제공 표준화된통합 System Infra 구축 -18-
Conclusion : Next Generation Logistics Solution Architecture 제조 / 유통기업 통합물류 System 물류 Service 기업 표준화물류 System HQ REGION C REGION B REGION A L company H company S company 통합관리 ERP D/O 실적 Strategy Sim & Analysis Performance Management Contract Management ORDER 관리 PLAN & OPTIMIZE SCEM Customer Portal ORDER 관리 SCEM Order Visibility Contract Management PLAN & OPTIMIZE 업체정보실적 정산 ERP P/O 재고정보 PLAN & OPTIMIZE Order Visibility Billing & Payment Cost 관리 원가 SCEM Cost 관리 Logistics Execution 정산내역 Partner Portal 원가정보 Tender, E-Bidding 협력사 SYS -19-
감사합니다 -20-