[ 주요조사결과표 ] 구분항목전생보 민영생명보험 농 ( 축 ) 수협공제 우체국보험 가입률 87.5% 84.5% 9.0% 13.1% 생명보험의가구가입상황 가입건수 4.8 건 4.4 건 2.2 건 2.2 건 연간납입보험료 525 만원 498 만원 197 만원 159 만원 연간가구소득대비납입보험료비율 13.8% 12.9% 6.1% 4.4% 가구의생활의식 (2,000 가구 ) 지출가능한보험료 ( 월 ) 만일의경우가족필요생활자금 ( 월 ) 부부의노후생활필요자금 ( 월 ) 48.9 만원 203.4 만원 176.3 만원 1. 가구가입률등생명보험가입현황 1-1. 민영생명보험가구가입률 84.5% 전국 2,000가구를대상으로 생명보험가구가입률 을조사한결과, 우체국보험과농 ( 축 ) 수협생명공제를제외한민영생명보험의가구가입률은 84.5%(1,690 가구 ) 로, 2006 년조사대비 1.2%p 하락한것으로조사되었다. 전체생명보험가구가입률은 87.5% 로, 2006 년조사대비 1.7%p 하락한것으로나타났다. 1991 년부터 2000 년까지급증하던민영생명보험가구가입률은 2003 년 85% 대에진입한이후정체상태를보이다가이번조사에서 1976 년제1차조사이래처음으로감소하였으며, 전체생명보험가구가입률또한 2003 년 89.9% 를정점으로이후 2006 년과 2009 년조사에서연속하락세를나타내었다. 8
생명보험가구가입률 (%) 2003 2006 2009 ( 증감 ) 전체생명보험가구가입률 89.9 89.2 87.5 (1.7%p 하락 ) 민영생명보험가구가입률 85.4 85.7 84.5 (1.2%p 하락 ) 1-2. 가구소득및학력이높을수록민영생명보험가입률높아 가구소득및학력이높을수록민영생명보험의가구가입률이높은것으로나타나, 연소득 3,600 만원이상인가구의민영생명보험가입률은 90% 를상회하는것으로조사되었다. 또한, 가구주의학력이고졸이상인가구의민영생명보험가입률은전체평균인 84.5% 를상회하여고졸의경우 86.3%, 대졸이상인경우 89.0% 로조사되었다. 민영생명보험가입률을가구주직업별로살펴보면, 가구주의직업이군인 (100.0%), 사무종사자 (89.5%), 기능원 (87.9%), 판매종사자 (86.0%) 인경우에가입률이높게나타났다. 가구주의직업이농 / 임 / 어업종사자인경우민영생명보험가입률은 57.3% 로, 전직업군중가장낮은것으로조사되었다. 1-3. 40 대가구주의민영생명보험가입률이 90% 로가장높아 가구주연령별로민영생명보험가입률을살펴보면, 40 대가 90.0%, 30 대가 87.4% 로평균가입률을상회하는것으로조사되었다. 2006 년조사에서하락세를보였던 20대가구주의가입률은 2.1%p 증가하여상승세로돌아섰으며, 60대이상가구주의가입률도 2006 년조사대비 3.0%p 증가하여 2006 년에이어연속증가세를나타내었다. 한편, 2000 년조사이후꾸준히증가해온 50대가구주의민영생명보험가입률은 5.3%p 하락한것으로조사되었다. 9
가구주 연령별 민영생명보험 가입률 (%) 2003 2006 2009 ( 증감 ) 20대 85.2 70.8 72.9 (2.1%p 상승 ) 30대 90.4 88.8 87.4 (1.4%p 하락 ) 40대 90.1 90.2 90.0 (0.2%p 하락 ) 50대 80.6 86.6 81.3 (5.3%p 하락 ) 60대 52.1 63.8 66.8 (3.0%p 상승 ) 1-4. 가구당민영생명보험평균 4.4 건가입, 연간보험료 498 만원 가구당민영생명보험가입건수는평균 4.4 건으로 2006 년조사결과와동일하였으나, 연간납입보험료는평균 498 만원 ( 월 41.5 만원 ) 으로 2006 년조사대비 57 만원 (12.9%) 증가하여가구당평균연간납입보험료 5백만원대진입을앞두고있는것으로조사되었다. 민영생명보험가입가구가입건수및납입보험료 2003 2006 2009 ( 증감 ) 평균가입건수 ( 건 ) 3.8 4.4 4.4 ( 전회와동일 ) 평균연간납입보험료 ( 만원 ) 392 441 498 (12.9% 증가 ) 1-5. 민영생명보험은질병, 상해 / 재해, 사망순으로구입 민영생명보험에가입한 1,690 가구가가장많이가입한보험종목은질병보험 (87.3%) 이었으며, 다음으로상해 / 재해보험 (71.1%), 사망보험 ( 종신보험포함, 37.1%), 연금 보험 (26.5%), 저축성보험 (16.7%), 변액보험 (8.4%) 등의순인것으로조사되었다. 10
2006 년조사대비대부분종목의보험가입률이증가한반면, 사망보험의가입률은 5.2%p 감소한것으로나타났다. 이는 2006 년이후종신보험의인기가하락하고, 사망보장보다는상대적으로보험료가저렴한생존보장 ( 입원, 수술등 ) 에대한수요가높아지고있는보험소비자의추세가반영된것으로분석된다. 고령화사회진행에따라연금보험에대한가입률도 2006 년조사대비 3.8%p 증가한것으로나타났다. 한편, 연간소득이 2,400 만원미만인가구가주로가입한보험은질병보험과상해 / 재해보험인반면, 연간소득이 3,600만원이상인가구에서는이들보험외에도사망보험과연금보험의가입률이상대적으로높은것으로조사되었다. 특히변액보험은연소득 4,800 만원이상인가구에서만 10% 이상의가입률을나타내었다. 이외에도종신보험을포함한사망보험과변액보험은가구주가 20 대인가구의가입률이가장높은것으로조사되었다. 보험종목별가입률 ( 복수응답, %) 2003 2006 2009 ( 증감 ) 상해 / 재해보험 72.5 69.9 71.1 (1.2%p 상승 ) 질병보험 88.5 85.2 87.3 (2.1%p 상승 ) 연금보험 27.9 22.7 26.5 (3.8%p 상승 ) 저축성보험 ( 연금제외 ) 37.5 14.7 16.7 (2.0%p 상승 ) 사망보험 28.6 42.3 37.1 (5.2%p 하락 ) 변액보험 - 5.1 8.4 (3.3%p 상승 ) 1-6. 장기유지계약의해약 / 효력상실증가 2007 년이후중도해약 / 효력상실을경험한가구는 13.9% 로나타나 2006 년조사시의 18.4% 에비해 4.5%p 감소한것으로조사되었다. 해약 / 효력상실은가구소득별로는연 11
소득 2,400~4,800 만원사이의중산층에서, 가구주연령별로는 40~50 대중반에서가장많은것으로나타났다. 한편, 해약 / 효력상실된보험계약에서계약유지기간이 2년미만인비율은 2006 년조사대비 11.6%p 감소한반면, 2~3 년인비율은 4.6%p, 5~7 년인비율은 5.8%p, 7 년이상인비율은 2.4%p 각각증가한것으로나타나상대적으로장기유지된계약이해약 / 효력상실되었던것으로분석되었다. 해약 / 효력상실된보험의종류는질병보험이 36.3%, 상해 / 재해보험이 29.9% 로조사되어보장성보험의해약이높았던것으로조사되었다. 또한, 해약 / 효력상실의사유로는 보험료납입의어려움 (45.0%), 목돈이필요해서 (31.3%) 라는응답이높아경제적여건의악화가해약의가장큰원인인것으로나타났다. 2. 생명보험가입의향 2-1. 생명보험추가가입고려는 28.0% 2008 년촉발된글로벌금융위기및이로인한전세계적인경제불황의여파로생명보험에신규또는추가가입의향이있는가구는 2006 년조사대비 2.6%p 감소한 28.0% 로조사되었다. 추가가입의향이없는사유로는 경제적여유가없어서 라는답변이 72.4% 를차지하였다. 한편, 생명보험추가가입의향이가장높은연령층은 20 대와 30대였으며, 가구주가전문직종에종사하는가구의추가가입의향이 45.2% 로조사되어, 향후생명보험시장확대에긍정적으로작용할것으로분석되었다. 12
2-2. 향후가입하고싶은보험은고령화대비상품 향후가입을원하는생명보험으로는연금보험 (34.9%) 을가장많이선호하는것으로조사되었다. 실손의료보험 (28.7%) 과장기간병보험 (26.7%) 에대한가입의향도높은것으로조사됨으로써한국의빠른고령화진행에대한대비에소비자들의관심이높은것으로나타났다. 3. 생명보험이미지및보험범죄인식도 3-1. 보험금수령가구의 62.5% 가생명보험에대한느낌좋아져 2007 년이후보험금을수령한경험이있는가구는 10.4%(208 가구 ) 로조사되었다. 보험금수령경험이있는가구중생명보험에대한느낌이좋아진경우는 62.5% 로, 나빠진경우 (3.4%) 보다훨씬높은것으로조사되었다. 3-2. 가입보험상품및보험회사서비스에대한만족 75.6% 가입한보험상품및보험회사의서비스에대해 매우만족 하거나 대체로만족 한다는 긍정적인응답률은 75.6% 로나타나, 조금불만 이거나 매우불만 스럽다고응답한 답변 (2.0%) 에비해훨씬높게나타났다. 13
가입한보험상품및보험회사서비스만족도 (%) 2009 매우만족한다 7.8 대체적으로만족한다 67.8 긍정적 75.6 보통이다 22.4 보통 22.4 조금불만스럽다 1.8 매우불만스럽다 0.2 부정적 2.0 3-3. 보험이미지악화의가장큰이유는보험금지급불만 생명보험에대한이미지가 아주좋아졌다 / 좋아진편이다 라는긍정적응답률은 53.5% 로 2006 년조사대비 10.6%p 하락하였으며, 아주나빠졌다 / 나빠진편이다 라는부정적응답은 3.9% 로 2006 년조사대비 0.9%p 상승하였다. 예년과비슷하다는응답은 40.4% 로 11.4%p 증가하였다. 생명보험에대한이미지가나빠졌다고대답한응답자를대상으로그사유를조사한결과, 보험금지급에대한불만 (44.7%), 상품 / 보장에대한설명관련불만 (25.0%) 이가장큰것으로조사되었다. 생명보험에 대한 인식이 나빠진 이유 (%) 예상보다적은보험금을받는등보험금지급이불만 44.7 보험가입시상품 / 보장에대한설명이미흡하거나잘못된설명 25.0 약관을전달받지못했거나자필서명하지않는등가입절차미비 11.8 업무처리지연등서비스가불만 11.8 보험설계사나보험회사직원의응대태도가불만 3.9 14
3-4. 보험사기에대한법적처벌필요 76.8% 보험사기에대해서는 심각한범죄로법적처벌이반드시필요하다 는응답이 76.8% 로나타나보험소비자들이보험사기를범죄로인식하고있는것으로조사되었다. 한편, 보험사기가보험회사에게 심각한 / 조금피해를입힌다 는응답률은 85.7%, 보험계약자에게 심각한 / 조금피해를입힌다 는응답률은 91.2% 로나타나보험사기가보험회사및보험소비자에게모두피해를주고있다고인식하고있는것으로조사되었으며, 특히보험회사보다는보험계약자에게미치는피해가좀더크다고인식하는것으로나타났다. 한편, 보험사기의예방및적발을위해 현재보다강력하거나현재수준의조치가필요 하다는응답은전체조사가구의 95.4% 였으며, 현재보다조치수준을낮추거나대응이필요없다는응답은 3.3% 에그쳤다. 보험사기에 대한 의견 (%) 법적처벌이반드시필요 76.8 적극적인처벌은필요없다 14.8 범죄로볼수없다 6.7 4. 기타 4-1. 노후생활준비수단은예 / 적금, 생명보험, 부동산순 소비자들이생각하는향후노후생활의준비수단으로는예 / 적금 (69.2%), 생명보험 15
(55.3%), 주택 / 부동산 (42.5%) 의순이었으며, 연간가구소득이높을수록노후준비수단으로생명보험을선택하는비율이증가하였다. 향후구입을고려하는금융상품으로는예 / 적금 (65.8%) 이가장높게나타났으며, 고령화대비를위한연금상품 (27.5%), 투자형보험상품 (16.9%) 등의순으로조사되었다. 한편, 현재보유한금융상품중장래를위해반드시유지가필요하다고생각하는금융상품으로는예 / 적금 (62.6%), 보험상품 (52.2%), 연금상품 (35.2%) 의순으로응답하였다. 4-2. 금융기관선택시안정성과투자수익률우선시 금융기관선택시가장중요하게고려하는사항으로 안정성과신뢰도 를꼽은가구는 2006 년조사대비 2.8%p 증가한 80.6% 로조사되어, 최근금융시장의불안에따라금융기관의안정성과신뢰도의중요성이더욱부각되는추세임을나타내었다. 반면, 투자수익률을중시한다는응답도 2006년조사대비 9.6%p 증가한 61.4% 로조사되었다. 16