3182 배현웅, 박석봉, 문호석 는이미지가나쁘면소비자들은그제품을별볼일없는제품으로평가해버리기때문이다. 그러므로기업은소비자들의마음속에자사제품에대한이미지가바람직하게형성될수있도록각별히신경을쓰게된다. 포지션 (position) 이란기업이나제품, 상표등의마케팅대상들이소비자들의마

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1 Journal of the Korean Data Analysis Society, Vol. 11, No. 6 (B), December 2009, pp ROTC 후보생들의병과별이미지분석을위한 다차원척도법의적용 배현웅 1, 박석봉 2, 문호석 3 1) 요약 본연구는기업의마케팅전략에서많이사용되고있는다차원척도법이육군병과에대한이미지분석에어떻게사용될수있는지그적용법을소개하면서각병과의이미지개선과더불어각병과에서필요로하는능력을갖춘우수자원을유치하기위한홍보전략수립시필요한기초자료를제공하는데그목적이있다. 연구결과, 보병과포병은직업군인으로서의이미지가강하며, 진급이잘되고, 군인으로서의리더십이필요한병과로, 통신과항공은전문지식을필요로하지만전역후에는취직하기가용이한병과로, 기술병과인수송, 병참, 병기, 화학은육체적으로힘이덜들면서타병과들에비하여안정된생활을할수있는병과로인식되고있는것으로나타났다. 그리고전문직업군인으로서활동하기위해서는보병, 포병, 기갑을, 장차전역후의생활까지고려하여군인생활을하고자할경우에는통신, 항공, 공병, 정보를, 안정된가운데직업군인으로서의생활은수송, 병기, 병참, 화학을선택하는것이바람직하다고인식하고있는것으로나타났다. 주요용어 : 육군병과, 다차원척도법, 포지셔닝맵, 회귀분석. 1. 서론 이미지란인간이어떤대상에대해서마음속에지니게되는전체적인인상과기대감이라할수 있다. 인간에게있어서이미지는한번형성이되면잘지워지지않고, 오래가면서개인의행동을 좌우하게하는큰힘을가지고있다 ( 김형보등, 2007; 문선호, 2007). 따라서기업은시장내에서 자신들의기업이가장바람직하다고판단되어질수있도록그이미지를소비자들에게각인시켜줄 필요가있다. 왜냐하면소비자들은기업에서생산되는제품과관련된정보, 인상, 그리고경험등 을통하여자신들의마음속에기업에대한이미지를만들어가고있기때문이다. 이미지가중요한 이유는제품의이미지가소비자의구매활동에영향을줄뿐만아니라제품구매에있어소비자의 판단기준이되고있기때문이다 ( 허성호등, 2009). 즉, 아무리좋은품질의제품이라도제품이주 서울시노원구공릉 2 동사서함 77 호, 육군사관학교수학과교수. hbae5544@hanmail.net 서울시노원구공릉 2 동사서함 77 호, 육군사관학교수학과교수. spark@kma.ac.kr 3 ( 교신저자 ) 서울시노원구공릉 2 동사서함 77 호, 육군사관학교전자정보학과조교수. bawooi@kma.ac.kr

2 3182 배현웅, 박석봉, 문호석 는이미지가나쁘면소비자들은그제품을별볼일없는제품으로평가해버리기때문이다. 그러므로기업은소비자들의마음속에자사제품에대한이미지가바람직하게형성될수있도록각별히신경을쓰게된다. 포지션 (position) 이란기업이나제품, 상표등의마케팅대상들이소비자들의마음속에그려지는이미지를말하며, 포지셔닝 (positioning) 은소비자의마음속에형성된이미지를여러대상들과차별화하여공간상에나타내는것을말한다. 포지셔닝을이용한분석은변화하는시장과소비자들이요구하고필요로하는것이무엇인지를인식하고, 소비자들이제품을선택하는근거가무엇인지를파악할수있도록해준다. 기업이나제품, 상표등에대한포지셔닝을하기위해서는포지셔닝맵 (positioning map) 을작성한다. 포지셔닝맵은경쟁관계에있는여러대상즉, 기업이나제품, 상표등을하나의동일한공간상에위치시켜대상들상호간의강점과약점을파악할수있도록해준다. 포지셔닝연구에서많이사용되는기법으로는요인분석, 판별분석, 컨조인트분석, 다차원척도법등여러가지가있으나, 이중에서포지셔닝맵작성을위해서는다차원척도법 (multidimensional scaling: MDS) 이많이사용되고있다 ( 유재도와김성혁, 2005). 다차원척도법은경쟁관계에있는대상전체에대해유사성이나속성등을평가하여, 사용자혹은평가자의인지 (perception) 상태를저차원 ( 주로 2차원또는 3차원 ) 의공간상에단순한구도로시각화할수있도록투영시켜포지셔닝맵을작성하여주는기법이다. 즉, 다차원척도법은대상간의유사성과선호도등을측정하여두대상간의거리를이용하여각대상들의좌표를찾아내는기법으로서, 유사성이작은대상끼리는멀리, 유사성이큰대상끼리는가깝게위치하도록각대상들의좌표를공간상에배치시켜주게된다. 일반적으로다차원척도법은마케팅에서소비자가선호하는제품의종류와특성을파악하고, 대상제품들이소비자의필요와욕구에얼마나부합하고있는지의정도를공간상에서시각적으로분석할수있게해주어마케팅전략, 특히제품개발전략이나브랜드이미지개선전략에유용하게사용되고있다 (Choi 등, 2006). 육군장교가되기위해서는육군사관학교또는 3사관학교를졸업하거나, 대학에서 ROTC(Reserve Officer s Training Corps) 또는학사장교제도, 군복무중에는간부사관제도등다양한방법을이용할수있다. 그리고이들사관생도또는후보생들은교육이완료되기전하나의병과를선택하게되며, 장교로임관후에는선택한병과에서근무하게된다. 하지만병과선택시생도또는후보생들은각병과에대한정확한정보를제공받고있지못하기때문에대부분자신의전공이나적성, 그리고주위의사람들로부터들은병과에대한이야기등을고려하여병과를선택하는것이일반적인현상이다. 병과에대한이미지는병과를선택하고자하는생도또는후보생들에게있어매우중요하다. 왜냐하면군에서의병과는일반대학에서의전공과동일한개념이라고할수있기때문이다. 병과선택시자신의적성과능력에맞는병과를선택할수있어야만장교로서임무에충실할수있을뿐만아니라자신이가지고있는능력을최대한발휘할수있을것이며, 또한해당병과의장교로서의생활에만족감과행복감을느낄수있을것이다. 따라서장교로임관하고자하는생도또는

3 ROTC 후보생들의병과별이미지분석을위한다차원척도법의적용 3183 후보생들에게각병과에대한올바른정보를제공하기위해서는생도또는후보생들에게각병과에대하여어떻게인식하고있는지에대한사전분석이필요하다. 병과별이미지에대한포지셔닝분석은생도또는후보생들에게각병과가어떻게인식되고있는지를파악하여각병과에대한올바른이미지개선을위해서필요한정보를제공하게될것이다. 육군에서운용되고있는모든병과가해당병과로서의고유임무와기능을원활히수행하기위해서는각병과에서필요로하는자질을갖춘자원의확보는필수적이다. 지금까지각병과에서는필요한자질을갖춘자원을확보하기위한적극적인홍보활동보다는생도또는후보생들로하여금각자희망에따라병과를선택하도록한후, 병과별로 OBC(officer basic course, 장교기초보수교육 ) 와 OAC(officer advanced course, 장교고군반교육 ) 라는교육과정을통하여병과에서필요로하는인재를양성하여왔다. 그러나이제는이러한방법을탈피하여군에서도창조적인마케팅개념을도입하여생도또는후보생들이병과선택시자신의능력과적성에맞는병과를올바르게선택할수있도록필요한정보를제공하고, 그리고각병과에서필요로하는자질을갖춘우수한자원이자기병과로유치할수있도록적극적인홍보활동도하여야할것이다. 그러기위해서는먼저, 각병과가생도혹은후보생들에게어떠한이미지로어떻게인식되고있는지를정확하게파악하는것은필수적이라고할수있다. 본연구는기업의마케팅전략에서많이사용되고있는다차원척도법이육군병과에대한이미지분석에어떻게사용될수있는지그적용법을소개하면서, 각병과의이미지개선과더불어각병과에서필요로하는자질을갖춘자원을유치하기위한홍보전략수립시필요한기초자료를제공하는데그목적이있다. 2. 연구방법 본연구에서는서울에소재하고있는 K 대학과 S 대학교에재학중인 ROTC 후보생을대상으로필 요한자료를수집한후, 다차원척도법을사용하여병과의이미지에대한포지셔닝맵을작성하고, 작성된포지셔닝맵을이용하여병과의유사성과속성평가에대한분석을하게될것이다. 2.1 자료수집 본연구를위하여현재 K대학교에재학중인 ROTC 후보생 48명과 S대학교에재학중인 ROTC 후보생 46명등총 94명을대상으로설문조사를실시하였다. 설문지는 ROTC 후보생들이선택할수있는 11개병과간의유사성과이들병과들의속성에대한질문으로구성되었다. 병과에대한유사성질문은 11개의병과들을 <Table 1> 에서와같은방법으로 2개씩짝을지어총 55개로구성하였으며, 각문항에대해서는 1점 ( 매우유사하다 ) 부터 7점 ( 전혀유사하지않다 ) 까지응답하도록하였다. 속성들에대한질문은 <Table 2> 와같이 9개를개발하여 1점 ( 전혀그렇지않다 ) 부터 7점 ( 매

4 3184 배현웅, 박석봉, 문호석 우그렇다 ) 까지응답하도록하였다. 설문조사시기는 9 월 7 일부터 9 월 14 일까지이루어졌다. 2.2 분석방법 다차원척도법은제품또는서비스라는대상전체에대해유사성이나속성등을평가하여, 사용 자혹은평가자의인지상태를공간상에투영시켜포지셔닝맵을작성하여주는기법이다. 포지셔 닝맵은 SPSS 의 ALSCAL 이나 PROXSCAL 또는 PC-MDS 의 KYST, PROFIT, PREFMAP, 엑셀등의 프로그램을사용하여작성할수있다 ( 노형진, 2005; 송일성, 2004; 원태연과정성원, 2001). 본연구 에서는통계프로그램인 SPSS 에서제공하는 ALSCAL 을이용하여병과에대한포지셔닝맵을작성 하였으며, 작성된포지셔닝맵으로부터병과간의유사성과병과에대한속성평가를분석하였다. <Table 1> Survey about the similarity between Army branches Q. How much do you think are paired branches similar? Inf. - Art. very similar ordinary not at all similar Inf. - Int. very similar ordinary not at all similar Inf. - Eng. very similar ordinary not at all similar not at all similar <Table 2> Survey about the attributes of Army branches Korean Army Branch Items Inf. Art. Int. Eng. Sig. Arm. Avi. Com. Ord. Tra. Che. The image of professional soldier is strong exam.) A promotion is well The life is stable The atmosphere in branch is good Physically difficult It is easy to get a new job after transfer Special knowledge is required Leadership is required Inf.:Infantry, Art:Artillery, Int.:Intelligence, Eng:Engineers, Sig.:Signal, Arm:Armor, Avi.:Aviation, Com.:Comunication, Ord.:Ordnance, Tra.:Transportation., Che.:Chemistry. 3. 연구결과 3.1 유사성분석 유사성자료로부터각병과들의인지상태를 2 차원공간상에표시하기위한좌표값은 SPSS 의

5 ROTC 후보생들의병과별이미지분석을위한다차원척도법의적용 3185 ALSCAL 을이용하여계산하였으며, 출력된좌표값은 <Table 3> 과같다. <Table 3> 에주어진좌표 값을이용하여작성된포지셔닝맵은 <Figure 1> 과같으며, 이때의스트레스 (stress) 값은 로좋 은것으로나타났다. <Table 3> The coordinate of each branch in 2 dimension Inf. Art. Int. Eng. Sig. Arm. Avi. Com. Ord. Tra. Che. Dimension Dimension <Figure 1> The positioning map about similarity among branches 포지셔닝맵에서대상들간의거리는유사성정도를나타낸다. 즉, 응답자가느끼는이미지가비슷할수록대상들은서로가깝게위치하게되며, 반대로응답자가느끼는이미지가다를수록서로멀리떨어져위치하게된다. <Figure 1> 에서보면보병-포병 -기갑, 통신-공병 -정보- 항공, 병기-병참 - 수송을서로유사한그룹으로볼수있는반면에, 화학은이들과는별도로떨어져나타나고있다. 이것은응답자들이보병, 포병, 기갑등 3개의병과를유사하게지각하고있으며, 또한통신, 공병, 정보, 항공등 4개의병과도서로비슷하게인식하고있다는것을나타내는것이다. 마찬가지로병기, 병참, 수송등 3개의병과도서로비슷하게인식하고있는것으로나타났다. 하지만화학병과에대해서는어느병과와도유사하지않은별도의특수한임무를가지고있는병과로인식하고있는것으로나타났다. 육군에서는병과를크게 16개의기본병과와 3개의특수병과로나누고있으며, 기본병과는다시전투병과 ( 보병, 포병, 정보, 공병, 통신, 기갑, 항공, 방공 ), 기술병과 ( 병기, 병참, 수송, 화학 ), 행정병과 ( 부관, 경리, 헌병, 정훈 ) 등 3가지유형으로나누어진다. 유형별분석결과, 응답자들은전투병과를 2그룹즉, ( 보병, 포병, 기갑 ) 과 ( 통신, 공병, 정보, 항공 ) 으로구분하여다소달리인식하고있는것으로나타났다. 그리고 ( 병기, 병참, 수송 ) 을기술병과로제대로인식하고있으며, 기술병과인화학은별도의특수한병과로지각하고있는것으로나타났다. 마케팅측면에서볼때이미지가서로비슷하다는것은관련제품들간에경쟁관계에있다는것을, 반대로이미지가서로다르다는것은관련제품들간에경쟁관계가없다는것을의미한다.

6 3186 배현웅, 박석봉, 문호석 이러한관면에서볼때후보생들이병과를선택함에있어서동일한그룹으로인식되고있는보병, 포병, 기갑병과간, 통신, 공병, 정보, 항공병과간, 병기, 병참, 수송병과간에는서로경쟁관계에 있다고할수있다. <Figure 2> The positioning map about attributes of branches 3.2 속성평가분석 <Table 2> 에주어진설문에대한조사결과를이용하여작성된병과의속성에대한포지셔닝맵은 <Figure 2> 와같다. 이때의스트레스 (stress) 값은 0.144로모형의적합정도는보통인것으로나타났다. <Figure 2> 를분석해보면, 보병과포병은직업군인으로서의이미지가강하며, 진급이잘되고, 리더십이필요한병과로인식되고있고있는반면에, 다른병과에비하여육체적으로힘이많이드는병과로평가되고있다. 통신과항공은전문지식을필요한하지만, 전역후에는취직하기가용이한병과로인식되고있다. 기술병과인수송, 병참, 병기, 화학은다른병과에비하여육체적으로편안하면서다소안정된생활을할수는있지만직업군인으로서의이미지에서는부정적으로인식되고있으며, 진급에서도상대적으로불리한병과로평가되고있는것으로나타났다. 병과선택측면에서 <Figure 2> 를분석해보면, 리더십을가진전문직업군인으로서활동하기를원하는사람은보병, 포병, 기갑을, 장차전역후의생활까지연계하여군인생활을하기를원하는사람은통신, 항공, 공병, 정보를, 안정된가운데서직업군인으로서생활하기를원하는사람은수송, 병기, 병참, 화학을선택하는것이바람직하다고인식하고있는것으로나타났다. 3.3 병과별속성값의크기비교분석 유사성자료로부터도출된 2차원공간상에서의각병과의좌표 ( X, Y ) 와속성평가자료를이용하여병과별속성값의크기를비교할수있다. 이때비교되는속성값의크기는포지셔닝맵상에서속성벡터를구함으로서가능한데. 속성벡터는유사성자료로부터산출된병과들의좌표값 X 와 Y 를독립변수로, 응답자들이각병과에대하여속성별로평가한값들의평균값을종속변수로

7 ROTC 후보생들의병과별이미지분석을위한다차원척도법의적용 3187 한회귀분석으로부터구할수있다 (Shepard, 1962; Kruskal, 1964). 이때회귀분석결과로부터얻어진표준화된회귀계수의추정값이포지셔닝맵상에서속성벡터의방향을나타내는좌표값이되는것이다. 속성벡터의신뢰성정도는결정계수 R 2 을이용하여판단할수있다. 하지만신뢰성여부를판단하기위한결정계수값의크기에대해서는뚜렷이정해진기준은없지만, 대개 0.6 이상이면신뢰할수있다고본다. <Table 4> The values of coordinate to point of attribute vectors in the positioning map Attributes Dimension 1 Dimension 2 R 2 a professional soldier a promotion an easy life an atmosphere of branch physically difficult a new job after transfer specialty leadership 유사성자료와속성평가자료를이용하여회귀분석을실시한결과, 속성벡터의좌표값은 <Table 4> 에주어져있다. 여기서안정된생활과병과내분위기등 2 가지에대한속성벡터의 R 2 값을제외하고는 R 2 의값이 로매우높게나타났다. <Figure 3> Branch and its attribute combined map <Table 4> 의방향코사인값을이용하여그린속성벡터는 <Figure 3> 에주어져있다. 포지셔닝맵상에서속성값크기는벡터가지향하는방향에있으면서각병과로부터속성벡터에직각이되는직선을그었을때벡터가지향하는방향에있는병과일수록그속성값이크다고해석한다 ( 이훈영, 2006). 따라서 <Figure 3> 에서육체적으로힘이들고, 직업군인으로서의이미지가가장강한병과는보병이며, 그다음으로는포병 기갑순이라고할수있다. 진급이잘되면서군인으로서리더십이가장필요한병과역시보병 포병 기갑순이라고할수있다. 군인으로서전문지식이가장필요한병과는항공이며, 그다음으로는통신 공병 정보순이라고할수있으며, 전역후취업이

8 3188 배현웅, 박석봉, 문호석 용이한병과도동일하게항공 통신 공병 정보순으로나타나고있다. 그리고직업군인으로서안정된가운데생활할수있는병과는항공 통신 공병 정보순이며, 병과분위기가가장좋은병과는화학으로나타나있다. 하지만 <Table 4> 에서보는바와같이안정된생활과병과분위기에대한회귀분석의결정계수가 0.6이하로결과에대한신뢰도는높다고할수없다. 4. 결론 본연구는기업의마케팅전략에서많이사용되고있는다차원척도법이육군병과에대한이미지분석에어떻게사용될수있는지그적용법을소개하면서, 각병과의이미지개선과각병과에서필요로하는자질을갖춘자원을유치하기위한전략수립시필요한기초자료를제공하는것에목적을두었다. 다차원척도법을이용한병과이미지포지셔닝분석은병과를선택하고자하는후보생들이각병과에대해서가지고있는이미지와병과별속성에대해느끼고있는이미지상태를다차원공간상에서쉽게파악하고, 분석할수있도록해준다. 본연구결과로부터나타난결과를요약하면다음과같다. 첫째, 유사성분석결과후보생들은전투병과를 2개의그룹즉, ( 보병, 포병, 기갑 ) 과 ( 통신, 공병, 정보, 항공 ) 으로구분하여서로다른형태의병과로인식하고있으며, 기술병과인화학을기술병과가아닌다른특수한형태의병과로인식하고있는것으로나타났다. 둘째, 속성분석결과보병과포병은직업군인으로서의이미지가강하며, 진급이잘되고, 군인으로서의리더십이필요한병과로, 통신과항공은전문지식을필요로하지만전역후에는취직하기가용이한병과로평가하고있다. 그리고기술병과인수송, 병참, 병기, 화학은육체적으로힘이덜들면서타병과들에비하여안정된생활을할수있는병과로인식되고있는것으로나타났다. 반면에이들병과는직업군인으로서의이미지에서는부정적으로평가되고있으며, 진급에서도상대적으로불리한병과로인식되고있는것으로나타났다. 셋째, 전문직업군인으로서활동하기위해서는보병, 포병, 기갑을, 장차전역후의생활까지고려하여군인생활을하고자할경우에는통신, 항공, 공병, 정보를, 안정된가운데직업군인으로서의생활은수송, 병기, 병참, 화학을선택하는것이바람직하다고인식하고있는것으로나타났다. 넷째, 육체적으로힘이들고, 직업군인으로서의이미지가가장강하면서리더십이가장필요한병과는보병 포병 기갑순으로, 군인으로서전문지식이가장필요하면서전역후취업이용이한병과는항공 통신 공병 정보순으로인식되고있는것으로나타났다. 다차원척도법에의하여도출된포지셔닝맵은육군에서운용되고있는각병과들의이미지개선과관련된정보뿐만아니라, 병과들간의경쟁관계에서차별화된이미지개발에필요한정보를제공해준다. 본연구는 ROTC 후보생도들중일부만을대상으로설문조사하여획득한자료를이용하여분석이이루어졌다. 만약육군에서각병과에대한이미지개선과더불어각병과의임무

9 ROTC 후보생들의병과별이미지분석을위한다차원척도법의적용 3189 수행에적합한우수자원유치를위한정책을수립하고자원할경우에는육군사관학교와 3 사관학교 생도, ROTC 와학사장교, 그리고간부사관후보생등다양한인원을대상으로설문조사를실시한 후, 이들자료로부터분석한결과를이용하는것이보다바람직함을알려둔다. 참고문헌 김형보, 윤상복, 윤항묵 (2007). 도시의정체성향상을위한도시이미지분석, Journal of the Korean Data Analysis Society, Vol. 9, No. 6, pp 노형진 (2005). Excel 및 SPSS 를활용한다변량분석이론과실제, 형설출판사, 서울. 문선호 (2007). 스포츠브랜드신발에대한브랜드컨셉 - 이미지가지각된품질및브랜드신뢰도에미치는영향, Journal of the Korean Data Analysis Society, Vol. 9, No. 3, pp 송일성 (2004). 엑셀매크로에의한다차원척도법의구현, Journal of the Korean Data Analysis Society, Vol. 6, No. 1, pp 유재도, 김성혁 (2005). 호텔포지셔닝분석에있어다차원척도법의적용, 관광연구저널, Vol. 19, No. 1, pp 원태연, 정성원 (2001). 통계조사분석, SPSS 아카데미, 서울. 이훈영 (2006). SPSS 를이용한데이터분석, 도서출판청람, 서울. 허성호, 정태연, 차영란 (2007). 기업이미지와유해제품관련도, 후원목적이후원효과에미치는영향분석, Journal of the Korean Data Analysis Society, Vol. 11, No. 4, pp Choi, K. H., Jeon, K. H., Hwang, I. S. (2006). Practical Usage of Positioning Map in University Public Information Strategy, Journal of Korean Data and Information Science Society, Vol 17, No 3, pp Kruskal, J. B. (1964). Multidimensional Scaling by Optimizing Goodness of Fit to a Nonmetric Hypothesis, Psychometrika, 29, pp Shepard, R. N. (1962). The Analysis of Proximities; Multidimensional Scaling with an Unknown Distance Function, Psychometrika, 27, pp [ 접수일 2009 년 11 월 4 일, 수정일 2009 년 11 월 25 일, 게재확정일 2009 년 12 월 4 일 ]

10 3190 배현웅, 박석봉, 문호석 Application of Multidimensional Scaling to Analyze the Army Branch Image of ROTC Cadets Hyun-Wung Bae 1, Suk Bong Park 2, Ho Seok Moon 3 2) Abstract This study pursues two purposes. First one is to analyze the images of Army branches by using multidimensional scaling skill, which has been used for marketing strategy of companies. Second one is to offer basic information to the Army, which is instrumental in building publicity strategy of recruiting excellent students. The results of study show that respondents recognize Infantry officers, Artillery officers, and Armor officers as closer to the typical image of professional officer, having more opportunities for promotion and more qualified leadership skills. For officers in Signal and Aviation, respondents consider them having more qualified specialized knowledge on their field and thus getting more job opportunities after retirement from service. On the other hand, officers in technical branches such as Transportation, Communication, Ordnance and Chemistry are considered enjoying comfortable and stable life. Keywords : Korean Army Branch, Multidimensional Scaling, Positioning Map, Regression Analysis. 1 Professors, Dept. of Mathematics, Nowon-Gu, Gongneung-Dong PO Box 77, Seoul , Korea. hbae5544@hanmail.net 2 Professors, Dept. of Mathematics, Nowon-Gu, Gongneung-Dong PO Box 77, Seoul , Korea. spark@kma.ac.kr 3 (Corresponding Author) Assistant Professor, Dept. of Electronics Engineering & Information Science, Nowon-Gu, Gongneung-Dong PO Box 77, Seoul , Korea. bawooi@kma.ac.kr

428 Suhyun Kim Hanjun Lee Yongmoo Suh Jinyoung Han 이처럼 마케팅 도구로서 소셜미디어가 갖는 가치에 대한 인식 확대와 더불어 기업의 소셜미디어 활용 비 중은 계속적으로 증가할 것으로 보인다. 한편 소셜미디어의 종류는 매우 다양하며

428 Suhyun Kim Hanjun Lee Yongmoo Suh Jinyoung Han 이처럼 마케팅 도구로서 소셜미디어가 갖는 가치에 대한 인식 확대와 더불어 기업의 소셜미디어 활용 비 중은 계속적으로 증가할 것으로 보인다. 한편 소셜미디어의 종류는 매우 다양하며 Journal of the Korean Data & Information Science Society 2013, 24(3), 427 436 http://dx.doi.org/10.7465/jkdi.2013.24.3.427 한국데이터정보과학회지 다차원척도법에 의한 기업이미지 제고를 위한 소셜미디어 활용방안 김수현 1 이한준 2 서용무 3 한진영 4 123 고려대학교