목 차 Ⅰ. 보고서개요 1 Ⅱ. 유엔글로벌콤팩트 (UNGC) 지지문 2 Ⅲ. 제주관광공사소개 3 Ⅳ. 유엔글로벌콤팩트 (UNGC) 10 대원칙이행실적 5 1. 인권 5 2. 노동 9 3. 환경 반부패 15

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은송 옹
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1 제주관광공사유엔글로벌콤팩트이행보고서 (UNGC Communication On Progress)

2 목 차 Ⅰ. 보고서개요 1 Ⅱ. 유엔글로벌콤팩트 (UNGC) 지지문 2 Ⅲ. 제주관광공사소개 3 Ⅳ. 유엔글로벌콤팩트 (UNGC) 10 대원칙이행실적 5 1. 인권 5 2. 노동 9 3. 환경 반부패 15

3 Ⅰ 보고서개요 1 발간목적 제주관광공사는 2013년유엔글로벌콤팩트에가입하여인권, 노동, 환경, 반부패에대한 10대원칙을지지하고있으며, 이행보고서를통하여이해관계자에게준수상황과성과를공유하고의견을수렴하여경영에반영함으로써인류의지속가능한발전에기여하고자합니다. 2 대상기간및범위 보고서대상기간은 2016년 1월 1일부터 2016년 12월 31까지입니다. 그러나비교를통해과거의추세를나타내기위하여과거데이터및성과에대한자료도사용하였습니다. 보고서범위는인권, 노동, 환경, 반부패등유엔글로벌콤팩트 4대분야 10대원칙준수에관한사항입니다. 3 UNGC 10대원칙 인권 원칙1 : 기업은국제적으로선언된인권보호를지지하고존중해야한다. 원칙2 : 기업은인권침해에연루되지않도록적극노력해야한다. 노동 원칙3 : 기업은결사의자유와단체교섭권의실절적인인정을지지해야한다. 원칙4 : 기업은모든형태의강제노동을배제해야한다. 원칙5 : 기업은아동노동을효과적으로철폐해야한다. 원칙6 : 기업은고용및업무에서차별을철폐해야한다. 환경 원칙7 : 기업은환경문제에대한예방적접근을지지해야한다. 원칙8 : 기업은환경적책임을증진하는조치를수행해야한다. 원칙9 : 기업은환경친화적기술의개발과확산을촉진해야한다. 반부패 원칙10 : 기업은부당취득및뇌물등을포함하는모든형태의부패에반대해야한다

4 Ⅱ 유엔글로벌콤팩트 (UNGC) 지지문 CEO 의지속적인지지서명 m 제주는천혜의자연과환경, 생태, 문화, 인문학적가치가인간과오롯이 공존하는세계인이주목하는보물섬입니다. m 국내외관광객 1600 만명시대를열어가는제주는, 이제 대한민국의관 광수도 를넘어세계인이감동하고부러워하는동북아최고의휴양관광 섬관광지로성장하고있습니다. m 제주관광공사는이러한제주관광의가치를전세계에홍보하여제주관광 산업진흥을선도함으로써궁극적으로대한민국의국가위상을드높이는 데기여하고있습니다. m 또한 2009 년 3 월지정면세점개점및 2016 년 5 월시내면세점개점을통 하여제주관광자립마케팅재원마련과청년일자리창출, 지역경제와의 동반성장및사회공헌활동등공적기능을충실히수행하고있습니다. m 아울러제주관광공사는 2013년유엔글로벌콤팩트에가입을하여유엔글로벌콤팩트의 4대분야, 10대원칙을지지하고있으며, 지방공기업으로서지속가능한발전을위하여사회적책임을다하고유엔글로벌콤팩트의원칙을성실히이행하며이러한원칙이확산될수있도록노력하겠습니다 제주관광공사사장최갑열 - 2 -

5 Ⅲ 제주관광공사소개 1 설립목적 제주특별자치도설치및국제자유도시조성을위한특별법제250조, 지방공기업법제49조및제53조에따라관광을통한지역경제발전과관광산업육성및주민복리증진도모 2 주요연혁 2008년 6월제주관광공사설립 2009년 3월지정면세점개점 2011년 9월한국서비스품질우수기업인증 2012년 10월지방공기업경영평가최우수기관선정 2013년 2월온라인면세점개점 2015년 9월크루즈여객터미널비관리청항만공사사업자선정 2015년 12월지오브랜드, 한국관광의별선정 ( 문화체육관광부 ) 2016년 4월지오브랜드, 2016 국가브랜드대상수상 2016년 5월시내면세점개점 2016년 8월지방공기업경영평가최우수기관선정 2016년 11월제18회대한민국디자인대상우수상수상 2016년 12월제13회대한민국신성장경영대상특별상수상 3 주요업무 관광통합홍보 마케팅 관광상품개발및관광자원개발 관광관련연구조사및관광산업지원 통합관광안내시스템 관광관련교육및컨설팅 수익사업발굴및추진등 국가또는제주특별자치도의사업을대행하거나수탁한업무 - 3 -

6 4 조직 인력 기구표 <1 본부 4 처 1 단 > 사 장 본부장 해외마케팅처 지역관광처 관광산업처 면세사업단 경영전략처 인력현황 ( 월기준 ) 구분 임원 1 급 2 급 일반직전문직계 3 급 4 급 5 급 6 급 소계 1 급 2 급 3 급 4 급 5 급 6 급소계 약직 계 정원 현원

Ⅳ 유엔글로벌콤팩트 (UNGC) 10 대원칙이행실적 인권원칙 1: 국제적으로선언된인권보호를지지하고존중해야한다.

CEO 경영방침 제도및시스템 제주관광공사는인권을존중하며직무를수행함에있어우리사회전체의조화와협력을이끌어내고자노력하고있습니다. 이를위해윤리헌장, 임직원행동강령및복무규정등내부규정에인권보호에관한세부사항을제정시행하고인권보호를위한윤리교육을실시하고있습니다.

윤리헌장 매주월요일 5 분 윤리학습의날 운영 (52 주간실시 ) 개인및부서별자율윤리교육운영 ( 누계시간 : 2,970 시간 ) 윤리교육의무이수제운영 ( 누계시간 : 2,178 시간 )

7 Ⅳ 유엔글로벌콤팩트 (UNGC) 10 대원칙이행실적 인권원칙 1: 국제적으로선언된인권보호를지지하고존중해야한다. 이행방침 제주관광공사는국제인권선언및정책을지지하며, 헌법제10조에서정하고있는인간의존엄성과가치존중및실현을위해모든임직원의사회공헌활동참여등을통하여이와같은원칙을실천해나가고있습니다. CEO 경영방침 제도및시스템 제주관광공사는인권을존중하며직무를수행함에있어우리사회전체의조화와협력을이끌어내고자노력하고있습니다. 이를위해윤리헌장, 임직원행동강령및복무규정등내부규정에인권보호에관한세부사항을제정시행하고인권보호를위한윤리교육을실시하고있습니다. 주요활동및성과 인권보호를위한임직원윤리교육추진인권보호의중요성을임직원들과지속적으로공유하기위하여윤리경영관련교육을실시하고있으며, 사회인권향상을위하여사회공헌활동에도적극적으로참여하고있습니다. 윤리헌장 매주월요일 5 분 윤리학습의날 운영 (52 주간실시 ) 개인및부서별자율윤리교육운영 ( 누계시간 : 2,970 시간 ) 윤리교육의무이수제운영 ( 누계시간 : 2,178 시간 ) 윤리헌장개정및내부규정운용등권리보호노력윤리헌장개정및내부규정제정운용을통한차별금지및다양성존중등인권보호의중요성강조및윤리실천결의대회개최를통하여권리보호실천의지를다짐하였습니다. 임직원권리보호내규규정등 윤리교육실시 규정 윤리헌장 취업규정 주요내용 사회의다양성을존중하고상호신뢰하는조직문화를만든다. 제 5 조 ( 균등대우 ) 임직원은성별, 신앙또는사회적신분을이유로근무조건에관하여차별대우를받지아니하며그능력에따라균등한기회를부여받는다. 임직원윤리행동강령 제 48 조 ( 국제경영규범의준수 ) 임직원은국제거래에있어서국제상거래뇌물방지협약등투자와거래에관한국제적협약과제규정을준수하고현지국의법규와 - 5 -

제26조 ( 신분보장 ) 직원은형의선고, 징계처분또는이규정에정하는바에의하지아니하고는그의사에반하여휴직, 면직또는기타불이익한처분을받지아니한다.

몽골올레개발협약 관광분야맞춤형사회공헌활동및유관기관협력네트워크강화 제주관광공사사회공헌브랜드 J-Together 활용을통한지속적인사회공

사회공헌활동및네트워크구축현황 구분 관광분야맞춤형 사회공헌활동및 협력네트워크강화 주요활동 글로벌사회공헌 몽골올레공동개발 추진 취약계층학생대상관광학습

오름및올레길등주요관광지환경정화활동 다문화가정관광축제행사참여등어울림마당개최 제주관광자원곶자왈보호를위한기부금전달

8 인사규정 노사협의회규정 문화를존중하며현지국의경제발전에공헌해야한다. 제17조의2( 특혜의배제 ) 임직원은직무를수행함에있어지연 혈연 학연 종교등을이유로특정인에게특혜를주거나특정인을차별하여서는아니된다. 제26조 ( 신분보장 ) 직원은형의선고, 징계처분또는이규정에정하는바에의하지아니하고는그의사에반하여휴직, 면직또는기타불이익한처분을받지아니한다. 제 26 조 ( 대등한관계 ) 협의회의운영은제 2 조의목적을달성하기위하여근로자와사용자의대등한관계에서인격존중과합리적이고민주적인방식에의한다. 몽골올레개발협약 관광분야맞춤형사회공헌활동및유관기관협력네트워크강화 제주관광공사사회공헌브랜드 J-Together 활용을통한지속적인사회공 헌노력및허염지기봉사단참여확대, 유관기관공동네트워크구축을 통한활동등다양한사회공헌활동을전개하였습니다. 사회공헌활동및네트워크구축현황 구분 관광분야맞춤형 사회공헌활동및 협력네트워크강화 주요활동 글로벌사회공헌 몽골올레공동개발 추진 취약계층학생대상관광학습 (J-TOgether Dream School) 운영 관광약자를위한관광매뉴얼 ( 점자책및소리책 ) 제작 관광약자편의제공위한휠체어무료대여 오름및올레길등주요관광지환경정화활동 다문화가정관광축제행사참여등어울림마당개최 제주관광자원곶자왈보호를위한기부금전달 취약계층문화향유기회제공유관기관공동후원협약 자원봉사인증기업공동사회공헌네트워크구축협약 소리책및점자책 다문화가정어울림마당 사회공헌예산확대직원봉사활동참여확대사회공헌협력네트워크구축 106,939 천 109,902 천 < 사회공헌금액증가 > < 허염지기봉사단참여율증가 > 자원봉사인증기업네트워크구축협약 취약계층관광체험활동및문화향유기회제공후원유관기관협약 제주 생명숲곶자왈 보호기금후원 - 6 -

인권원칙 2: 인권침해에연루되지않도록노력해야한다. 이행방침 제주관광공사는내 외부이해관계자모두에게인권의중요성을확산시키고자고객의고충개선과고객만족도제고를위한제도를운영하고있으며, 임직원뿐만아니라협력업체와고객등다양한이해관계자의인권침해방지를위해노력하고있습니다.

고객만족도조사결과 주요활동및성과 고객만족및권리보호를위한활동고객만족을최우선으로향상시키고공사의가치창출에기여하고자고객서비스이행표준, 고객서비스헌장및고객의소리 (VOC) 위원회의 6개분야 별주요고객의견수렴을통한사업계획을수립하였습니다. 또한고객정보를안전하게관리하고고객의요구사항에대한개선을위하여고객과적극적으로소통한결과, 2016년행정자치부공공기관고객만족도조사결과 93.

9 인권원칙 2: 인권침해에연루되지않도록노력해야한다. 이행방침 제주관광공사는내 외부이해관계자모두에게인권의중요성을확산시키고자고객의고충개선과고객만족도제고를위한제도를운영하고있으며, 임직원뿐만아니라협력업체와고객등다양한이해관계자의인권침해방지를위해노력하고있습니다. 고객서비스이행표준 제도및시스템 제주관광공사는고객서비스헌장, 고객서비스이행표준등고객만족관련규정을운영하고있으며, 이해관계자및임직원들의애로사항을해결하고자다양한고충처리채널을운영하고있습니다. 또한고객의소리 (VOC) 위원 회운영지침을재정운영하고있으며, 수평적커뮤니케이션을통하여이해 관계자의인권이나권리가침해되지않도록노력하고있습니다. 고객만족도조사결과 주요활동및성과 고객만족및권리보호를위한활동고객만족을최우선으로향상시키고공사의가치창출에기여하고자고객서비스이행표준, 고객서비스헌장및고객의소리 (VOC) 위원회의 6개분야 별주요고객의견수렴을통한사업계획을수립하였습니다. 또한고객정보를안전하게관리하고고객의요구사항에대한개선을위하여고객과적극적으로소통한결과, 2016년행정자치부공공기관고객만족도조사결과 93.1점으로최우수등급을달성하였습니다. VOC 위원회운영계획 면세점고객만족운영실적 구분 2014년 2015년 2016년 접수건수 1,097건 1,135건 990건 응답율 (%) 100% 100% 100% 공공기관고객만족도측정결과 구분 2014년 2015년 2016년 평가점수 ( 등급 ) 84.2( 우수 ) 89.6점 ( 우수 ) 93.1 점 ( 최우수 ) 내 외부이해관계자를위한고충처리제도및신고채널운영 익명신고시스템 구분 고충처리및의견수렴채널 주요내용 ( 익명신고시스템운영 ) 신고된반부패또는인권침해행위등에대하여확인 조사 조치등을통해임직원및이해관계자의이익을보호하고불공정및부정부패사항을개선및예방조치등 (VOC운영위원회운영 ) 공사고객에대한체계적인의견수렴을위한 VOC 위원회규정제정운영 ( 고충상담및성희롱상담처리 ) 상시온 오프라인삼당창구운영중이며, 비밀보장을위하여상담자및상담내용을익명으로하는내부게시판추가운영 노사협의회및임시실무협의회운영, 멘토링및 CEO와의대화등다양한소통창구운영 - 7 -

노사협의회규정 성희롱예방지침 제17조 ( 협의사항 ) 협의사항은근로자의고충처리및복리증진, 안전, 보건, 그밖의작업환경개선과근로자의건강증진, 여성근로자의모성보호및일과가정생활의양립을지원하기위한사항등 제23조 ( 고충처리위원 ) 근로자의고충 ( 계약직등비정규직의임금등근로조건차별에관한사항포함 )

2성희롱예방교육은전문가강의, 시청각교육, 사이버교육등의방법으로 1시간이상실시하여야한다. 제11조 ( 성희롱고충심의위원회의설치및구성 ) 성희롱사안의처리와관련하여사장이부치는사항을심의하기위하여성희롱고충심의위원회를둔다. 제14조 ( 재발방지조치등 ) 1사장은성희롱의재발방지를위하여재발방지대책을수립 시행한다.

10 노사협의회규정 성희롱예방지침 제17조 ( 협의사항 ) 협의사항은근로자의고충처리및복리증진, 안전, 보건, 그밖의작업환경개선과근로자의건강증진, 여성근로자의모성보호및일과가정생활의양립을지원하기위한사항등 제23조 ( 고충처리위원 ) 근로자의고충 ( 계약직등비정규직의임금등근로조건차별에관한사항포함 ) 을청취하고이를처리하기위하여고충처리위원을두어야한다. 제5조 ( 고충전담창구 ) 성희롱예방을위한업무의처리와소속직원의성희롱관련고충에대한상담 처리를위하여인사담당부서에성희롱고충전담창구를두고조직내외에적극알린다. 제6조 ( 성희롱예방교육 ) 1인사담당부서장은매년성희롱예방교육의실시시기 내용 방법등에관한세부실시계획을수립하여사장에게보고하여야한다. 2성희롱예방교육은전문가강의, 시청각교육, 사이버교육등의방법으로 1시간이상실시하여야한다. 제11조 ( 성희롱고충심의위원회의설치및구성 ) 성희롱사안의처리와관련하여사장이부치는사항을심의하기위하여성희롱고충심의위원회를둔다. 제14조 ( 재발방지조치등 ) 1사장은성희롱의재발방지를위하여재발방지대책을수립 시행한다. 2 필요한경우부서전환, 행위자에대한재발방지교육등필요한조치를취할수있으며, 이경우당해조치는피해자및조사등에서협력하는자에게도불이익을주어서는안된다. 노사협의회개최 성희롱예방지침 고충처리제도주요성과 구분 고충처리사항 주요내용 고충상담및성희롱전담창구통한직원편의시설개선등고충해결 노사협의회및임시실무협의회통한제도개선 - 휴일대체제도도입시행 - 개인인사고과및인사사항열람온라인기능구축 - 여직원휴게실마련및사무공간확장등 - 8 -

노동원칙 3: 결사의자유와단체교섭권의실질적인인정을지지해야한다. 이행방침 제주관광공사는노동관계법, 국제노동기구등국제조약의기본정신에따라노동조합의결사의자유와단체교섭의실질적인권리를보장하고있습니다.

또한법과원칙을준수하여노동자의단체교섭및결사의자유를실질적으로보장하며, 정기적인노사협의회개최를통해상생의노사관계를유지하고있습니다.

또한건설적인의견수렴채널인익명신고시스템, 인트라넷에사장지시사항코너운영을통해이전채널의문제점을해결하고자노력하였습니다.

11 노동원칙 3: 결사의자유와단체교섭권의실질적인인정을지지해야한다. 이행방침 제주관광공사는노동관계법, 국제노동기구등국제조약의기본정신에따라노동조합의결사의자유와단체교섭의실질적인권리를보장하고있습니다. 노사협의회운영규정 제도및시스템 제주관광공사는근로자와사용자를대표하는노사협의회를구성하고, 업무환경및근로조건개선등을위하여직원의권익보호시스템을운영하고있습니다. 또한법과원칙을준수하여노동자의단체교섭및결사의자유를실질적으로보장하며, 정기적인노사협의회개최를통해상생의노사관계를유지하고있습니다. 주요활동및성과 소통채널강화로협력적노사관계구축노사협력을통한직원권리보호등을위해노사협의회를분기별로개최를하고, 갈등을해결을통한내부화합을다지기위하여 CEO와열린대화의시간운영등다양하게추진하였습니다. 또한건설적인의견수렴채널인익명신고시스템, 인트라넷에사장지시사항코너운영을통해이전채널의문제점을해결하고자노력하였습니다. 노사협력간담회개최 노사소통채널강화를통한현안문제해결 주요현안휴식 가사 육아시간부족보수에대한불만족성희롱예방 해결노력 일 가정양립을위한인프라구축및지원 조직경쟁력강화를위한전사적임금인상추진 노사공동대책수립을통한성희롱예방활동 CEO 와열린대화시간 관련규정구분노사협의회규정임직원윤리행동강령취업규정 주요내용 제 26 조 ( 대등한관계 ) 노사협의회의운영은제 2 조의목적을달성하기위하여근로자와사용자의대등한관계에서인격존중과합리적이고민주적인방식에의한다. 제 47 조 ( 노사화합 ) 모든임직원은노사모두가주인임을명심하고신뢰와화합을바탕으로노사의공존과번영을위해노력하여야한다. 제 58 조 ( 준용규정등 ) 취업규정에정하지아니한사항에대하여는노동관계법령에의한다. 여직원소통의장 - 9 -

노동 원칙 4: 모든형태의강제노동을배제해야한다. 원칙 5: 아동노동을효과적으로철폐해야한다. 이행방침 제주관광공사는강제노동과아동노동의금지원칙을엄격하게준수하고있으며노동관계법, 근로기준법에규정된근무시간을준수하며어떠한형태의강제노동이나강제근무를배제하고있습니다.

주요활동및성과 강제노동및아동노동금지준수 제주관광공사는취업규정에따라 1 주간의근로시간은 40 시간, 1 일근로시간은 8 시간을준수할것을권고하고업무수행상시간외근무나휴일근무가필요한경우근로기준법이정한범위내에서실시하고있습니다. 또한보수규정이정하는바에따라그에상응하는시간외또는휴일근무수당을지급하고있습니다.

12 노동 원칙 4: 모든형태의강제노동을배제해야한다. 원칙 5: 아동노동을효과적으로철폐해야한다. 이행방침 제주관광공사는강제노동과아동노동의금지원칙을엄격하게준수하고있으며노동관계법, 근로기준법에규정된근무시간을준수하며어떠한형태의강제노동이나강제근무를배제하고있습니다. 취업규정 제도및시스템 제주관광공사는강제노동및아동노동금지에관한근로기준법의요구사항을준수하고있으며, 내부복무규정에근무시간과휴게시간등세부사항을명시하여운영하고있습니다. 또한보수규정에서정하는바에따라시간외근무, 휴일근무, 당직근무수당을지급하고있으며, 유연근무제, 대체휴가제등일 가정양립및임직원의니즈를반영한다양한형태의프로그램을운영하고있습니다. 주요활동및성과 강제노동및아동노동금지준수 제주관광공사는취업규정에따라 1 주간의근로시간은 40 시간, 1 일근로시간은 8 시간을준수할것을권고하고업무수행상시간외근무나휴일근무가필요한경우근로기준법이정한범위내에서실시하고있습니다. 또한보수규정이정하는바에따라그에상응하는시간외또는휴일근무수당을지급하고있습니다. 그동안강제노동및아동노동과관련한문제가발생하거나민원이제기된사실이없으며, 이후에도지속적으로강제노동및아동노동금지라는엄격한기준을적용하여문제가발생하지않도록노력할것입니다. 보수규정 강제노동금지관련내부규정 구분 취업규정 주요내용 제 14 조 ( 근무일및근무시간 ) 1 임 직원의 1 주간의근무일은 5 일로하며, 1 일근무시간은 09 시부터 18 시까지로한다. 제 15 조의 3( 육아시간 ) 생후 1 년미만의영아를가진여직원에게 1 일 2 회각 30 분이상의유급수유시간을주어야하며, 공사내에수유시설이없는경우출퇴근시간을 30 분씩조정해준다. 제 17 조 ( 시간외근무및휴일근무등 ) 연장근무 ( 시간외근무 ), 야간근무, 휴일근무직원에대하여는보수규정이정하는바에따라수당을지급한다. 2 제 1 항의규정에의하여근무하는직원에대하여는보수규정이정하는바에따라수당을지급한다. 제 17 조의 2( 육아기근로시간단축 ) 1 공사는제 39 조의 2 제 1 항에따라육아휴직을신청할수있는직원이육아휴직대신육아기근로시간단축을신청하는경우에이를허용하여야한다. 제 17 조의 3( 임신기근로시간단축 ) 1 공사는임신후 12 주이내또는 36 주이후에있는여성직원이 1 일 2 시간의근로시간단축을신청하는경우이를허용하여 가족의날운영

13 보수규정 야한다. 다만, 1일근로시간이 8시간미만인직원에대하여는 1일근로시간이 6시간이되도록근로시간단축을허용할수있다. 제32조의2( 산전 산후휴가수당 ) 여성근로자에대한산전 산후휴가수당은기본연봉의월급여액을고용노동부산전 산후휴가수당기준에준하여지급한다 가족친화인증기업 강제노동금지등을위한휴게시간의보장 구분 주요내용 자동육아휴직제 출산휴가후별도의육아휴직신청없이자동전환육아직원근로시간 1년미만의자녀를둔여성직원청구시최대 1시간단축단축제근무가능육아기근로시간단축 육아휴직대신일평균 3~6시간단축근무가능 임신후 12주이내또는 36주이후여성직원이신청시임시기근로시간단축 1일 2시간의단축근무가능가족의날운영 매주수요일정시퇴근하도록장려 휴일대체제 직원이신청하는경우휴일과휴일전후의근무일대체가능 태아검진휴가 태아검진휴가부여 ( 총 15일한도 ) 임신기안정휴가 입덧, 임신중독증, 유산위험, 조산기가있는경우임시한여성직원에게병가부여 출산전후휴가 출산전후로연속 90일의휴가부여 아버지휴가 입양휴가 반차휴가 연차사용촉진제 육아휴직 가족돌봄휴직 배우자자녀출산시최대 5 일가지돌봄휴가 자녀입양시 20 일의휴가부여 연차휴가를반일단위로운영 연차휴가에대한계획에따라사용장려 만 8세이하또는초등학교 2학년이하의자녀를둔직원에대해최대 1년까지휴직 부모, 배우자, 자녀또는배우자의부모의질병, 사고, 노령으로인하여돌봄휴직을신청하는경우 90일가지부여 휴일대체근무제

노동원칙 6: 고용및업무에서차별을철폐해야한다. 이행방침 제주관광공사는사회의다양성을존중하며열린채용을통해차별없는기업문화를조성하고있으며구성원들이능력에따라공정한기회를제공하고있습니다. 신규채용임용식 제도및시스템 제주관광공사는청년및여성등사회적약자에대한배려및비정규직차별금지등평등한조직문화구현을위해노력하고있습니다. 평등인사정책을강화하고있습니다.

14 노동원칙 6: 고용및업무에서차별을철폐해야한다. 이행방침 제주관광공사는사회의다양성을존중하며열린채용을통해차별없는기업문화를조성하고있으며구성원들이능력에따라공정한기회를제공하고있습니다. 신규채용임용식 제도및시스템 제주관광공사는청년및여성등사회적약자에대한배려및비정규직차별금지등평등한조직문화구현을위해노력하고있습니다. 평등인사정책을강화하고있습니다. 또한성별, 학력, 국적, 종교, 사회적신분등에따라채용, 배치, 승진, 교육, 평가, 보상, 퇴직등의처우에차별이없도록공정한기회를제공하고있습니다. 주요활동및성과 사회적약자를배려한인력채용제주관광공사는사회적약자를배려하기위해청년, 여성, 장애인, 국가유공자, 고졸등에대한채용인력증가를통하여고용기회를지속적으로확대하고있습니다. 사회적약자채용노력 청년인턴채용 구분 2015년 2016년 비고 청년고용 21명 35명 정원의 18% 달성 청년인턴 7명 11명 지속적확대 장애인고용 6명 5명 상시인력 3% 준수 국가유공자 4명 4명 현원의 5% 준수 양성평등조직문화구축노력 남녀고용평등과일 가정양립지원에관한법률에서정하는바에따라남녀고 용과근로조건에서평등한기회와대우를보장하고있습니다. 구분 2015년 2016년 비고 여성관리직확대 7명 9명 팀장 지배인등 사회형평적채용 비정규직정규직전환노력 비정규직에대한정규직전환노력등고용안정개선및평등한조직문화구현 을위하여노력하고있습니다. 구분 비정규직정규직전환실적 주요내용 무기계약직전화대상 5 명중도퇴사에따라, 전환대상대체인력 5 명을정규직으로채용 정규직공개채용을통해내부인력전환추진 (4 명 )

환경 원칙 7: 환경문제에대한예방적접근을지지해야한다. 원칙 8: 환경적책임을증진하는조치를수행해야한다. 원칙 9: 환경친화적기술의개발과확산을촉진해야한다.

또한환경보전의책임을다하고환경오염감소및환경친화적인기술활용을통한탄소저감노력을하고있습니다.

지역특산물등자연자원을활용한생태관광등녹색관광상품발굴및활성화와환경적책임을증진시키고환경과공존하는지속가능한성장을위하여노력을하고있습니다.

몽골올레코스공동개발 ( 제주관광공사 <-> 제주올레협약 ) 제주생명의숲곶자왈보전을위한후원 ( 곶자왈공유화재단 ) 지역자원, 생태등을활용한녹색관광체험상품개발

15 환경 원칙 7: 환경문제에대한예방적접근을지지해야한다. 원칙 8: 환경적책임을증진하는조치를수행해야한다. 원칙 9: 환경친화적기술의개발과확산을촉진해야한다. 이행방침 제주관광공사는환경문제에대한책임을다하기위해최선을다하며지역자원과생태관광등저탄소녹색관광상품발굴및활성화를위해노력하고있습니다. 또한환경보전의책임을다하고환경오염감소및환경친화적인기술활용을통한탄소저감노력을하고있습니다. 몽골올레공동개발 제도및시스템 제주관광공사는저탄소녹색관광상품글로벌확산을위해몽골올레공동개발을추진하고있으며, 오름 습지 지역특산물등자연자원을활용한생태관광등녹색관광상품발굴및활성화와환경적책임을증진시키고환경과공존하는지속가능한성장을위하여노력을하고있습니다. 곶자왈보전후원 주요활동및성과 녹색관광상품글로벌전파등제주관광공사는사단법인올레와공동으로몽골올레코스를개발하여저탄소녹색관광상품의글로벌전파등환경자원보전을위해노력하고있습니다. 몽골올레코스공동개발 ( 제주관광공사 <-> 제주올레협약 ) 제주생명의숲곶자왈보전을위한후원 ( 곶자왈공유화재단 ) 지역자원, 생태등을활용한녹색관광체험상품개발 지역별특화된다양한자연환경자원을발굴하고생태관광을개발홍보하여녹색 관광을통한자연과공존하는지속가능한관광을위해노력하고있습니다. 친환경생태관광 특화마을관광상품발굴 생태마을관광상품발굴 청수리 반딧불이체험 예례동 예래생태체험 신양2 리 숭어체험 하례1 리 오름체험 송당리오름체험선흘2 리세계자연유산체험 선흘1리 동백동산습지체험 예래동생태체험수원리테우체험 저지리 녹색농촌체험 저탄소친환경경영체계구축탄소배출저감등친환경경영체계를구축하여, 에너지절감및환경문제해소등을위하여노력하고있습니다. 에너지절약추진위원회 구분 에너지절약추진위원회운영 에너지지킴이운영 주요내용 에너지사용에있어보다합리적이고효율적인운용을하며관리와집행에관한사항심의의결 사무실에서에너지사용실태를점검하고절약하도록개선권고활동수행

16 생활속에너지절감노력 에너지절감을위해실내온도를난방 18 도이하, 냉방 28 도이상으로유지하여건물관리의에너지절약효율성을높이고있으며, 건물자체의에너지절감시스템인태양광에너지를활용하여탄소배출저감등에너지를절감을위해노력하고있습니다. 구분 에너지절감운동 탄소배출감소노력 주요내용 사무실적정온도유지및점심시간소등 엘리베이터대신계단이용하기캠페인추진 웰컴센터태양광설치 활용을통한탄소배출저감 본사및면세점저전력 LED 사용하여탄소배출저감 에너지사용저감위한건물단열필름부착 태양광모니터링시스템 친환경상품구매노력친환경사무기기, 건설자재, 재생용지나환경마크를획득한친환경상품을최우선으로구매하고있습니다. 이를통해환경부의 친환경상품구매촉진에관한법률 을준수하고있습니다 년친환경녹색제품구매액은 19,466 천원으로, 앞으로친환경상품의구매품목과그비율을점차확대하도록노력하겠습니다

임직원윤리행동강령 제도및시스템 제주관광공사는임직원부패행위예방을위해임직원윤리행동강령, 윤리실천지침등윤리규범을운영하고있으며,

주요활동및성과 부패방지를위한청렴문화확산노력공사는윤리경영체계적인운영을위한중장기윤리경영계획을수립하여 윤리경영시스템강화 및 반부패청렴경쟁력강화 등 4대전략방향과

CEO 청렴메시지 지속가능한윤리경영체계구축 윤리브랜드홍보 공공기관청렴도측정 4 년연속 우수기관 달성 구분 2013 년 2014 년 2015 년 2016 년 등급우수 (8.

17 반부패원칙 10: 부당취득및뇌물등을포함하는모든형태의부패에반대해야한다. 이행방침 제주관광공사는청렴문화정착을위하여전사적인윤리경영을실천하고, 업무처리와관련하여부정청탁, 특혜제공, 금지된금품등수수와같은부패행위를사전에예방하여청렴사회구현에앞장서고있습니다. 임직원윤리행동강령 제도및시스템 제주관광공사는임직원부패행위예방을위해임직원윤리행동강령, 윤리실천지침등윤리규범을운영하고있으며, 자체반부패윤리경영계획수립및다양한청렴활동및교육실시를통해부정부패방지에앞장서고있습니다. 주요활동및성과 부패방지를위한청렴문화확산노력공사는윤리경영체계적인운영을위한중장기윤리경영계획을수립하여 윤리경영시스템강화 및 반부패청렴경쟁력강화 등 4대전략방향과 8대실행과제를실행을통해공공기관청렴도측정 4년연속우수기관 으로선정되었습니다. CEO 청렴메시지 지속가능한윤리경영체계구축 윤리브랜드홍보 공공기관청렴도측정 4 년연속 우수기관 달성 구분 2013 년 2014 년 2015 년 2016 년 등급우수 (8.13 점 ) 우수 (8.13 점 ) 우수 (8.44 점 ) 우수 (8.44 점 ) 직원생애주기와윤리사각지대의해소등계층별윤리교육을실시및 CEO 청렴메시지를통한청렴한조직문화구축과매주월요일 윤리학습의날 운영을통해지속적으로청렴의식을확산하고있습니다. 구분 1 회시간회수누적인원누계 ( 시간 ) 부서별자율학습 30 분 17 회 285 명 142 e- 클린자가학습 5 분 52 회 7,800 명 650 윤리의무교육 2~10 시간 13 회 445 명 2178 합계 82 회 8,530 명 2,970 * 직원 1 인당윤리교육평균시간 : 18 시간 (165 명기준 ) 청렴도측정결과 청탁금지법조기정착등반부패정책강화노력청탁금지법시행에따른선제적대응위한 6 개추진과제수립및조기정

18 착을위한교육및홍보, 제도적기반구축을통하여부패방지노력을강화하였습니다. 청탁금지법홍보물 6대추진과제 주요내용 윤리규정개정등제도적기반조성 윤리행동강령강화개정청렴서약식개최및서약서징구 자체 외부전문가전직원교육 부서별교육및홍보 청탁금지법준수 10계명포스터홍보법주요사항등리플릿홍보 온 오프라인상담 신고센터운영 자료작성및배포 내부신고및처리절차작성배포법령준수매뉴얼작성및배포 내부신고처리절차마련청탁금지법신고사무처리지침제정 내부감찰등모니터링내부감찰등모니터링강화 외부모니터링단운영외부청렴모니터링단도입위촉

[ 별지제3 호서식] ( 앞쪽) 2016년제2 차 ( 정기ㆍ임시) 노사협의회회의록 회의일시 ( 월) 10:00 ~ 11:30 회의장소본관 11층제2회의실 안건 1 임금피크대상자의명예퇴직허용및정년잔여기간산정기준변경 ㅇ임금피크제대상자근로조건악화및건강상

[ 별지제3 호서식] ( 앞쪽) 2016년제2 차 ( 정기ㆍ임시) 노사협의회회의록 회의일시 2016. 09. 12( 월) 10:00 ~ 11:30 회의장소본관 11층제2회의실 안건 1 임금피크대상자의명예퇴직허용및정년잔여기간산정기준변경 ㅇ임금피크제대상자근로조건악화및건강상이유로인한명예퇴직허용 ㅇ 정년연장형임금피크대상자의정년잔여기간변경은 퇴직적립금 소요재원증가로법정적립비율(80%)