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희웅 방
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1 글로벌경영연구第 23 卷 1 號 2011 年 2 月 1 기업의윤리경영실천이조직시민행동에미치는영향에관한연구 김명오 * 이우원 * 김중화 ** The Effects of Ethical Management on Organizational Citizenship Behavior Abstract The main objective of this study is to empirically analyze the effect of ethical management on organizational citizenship behavior (OCB). Extending previous studies of ethical management, this study distinguishes between inward and outward ethical managerial behaviors and subsequently tries to identify the differential effects of each type of behavior on OCB. In addition, organizational commitment is recognized as a mediating variable between ethical management and OCB. 220 questionnaires across various industries are used for statistical analysis. Overall, ethical management is found to affect organizational commitment which in turn influences OCB. Inward ethical managerial behavior is found to show statistically significant effect on OCB and organizational commitment is found to mediate between inward ethical managerial behavior and OCB. However, this study cannot find the statistically significant effect of outward ethical management on OCB. Ⅰ. 서론 1) 급격한환경변화와시장개방의흐름 이연구는 2010 학년도한국외국어대학교교내학술연구비의지원에의하여이루어진것임. * 한국외국어대학교박사과정 ** 한국외국어대학교교수 속에서세계적기업들과무한경쟁을벌여야하는오늘날, 기업의경쟁력확보및리스크관리차원에서윤리경영이이슈화되고있다. 세계가점차단일시장화됨에따라 WTO, OECD 등국제기구에서는공정하고투명한경쟁규칙을국제상거래에적용하려는노력의일환으로

2 2 김명오 이우원 김중화글로벌경영연구 부패방지라운드 가추진되고있으며, 나아가국제투명성기구와같은비정부기구에서도반부패운동과같은윤리기준법강화활동을활발히전개하고있다. 우리나라에서도전국경제인연합회 ( 이하전경련 ) 의윤리경영헌장의제정및보급과더불어서많은기업에서윤리경영실천을위한각종제도적시스템이도입확산되고있다. 그러나아직까지윤리경영에대한지식기반이부족하고기업에대한사회적불신이커신뢰를바탕으로한윤리경영이어느때보다도강조되고있는실정이다. 이에, 본연구는윤리경영의중요성에대한인식을바탕으로, 윤리경영의실천이어떠한과정을통해조직의성과에긍정적영향력을행사하는지를실증적으로살펴보려고한다. 특히본연구에서는기존의연구와차별화하여윤리경영실천을대외적활동과대내적활동으로세분화하였고, 둘째로, 윤리경영의실천이조직몰입을통해조직시민행동에영향을주는지를규명하고자하였다. 따라서본연구에서는조직몰입을종속변수가아닌매개변수로정의하였다. 기업의윤리경영실천은조직원들에게회사에대한긍지를심어주게되고, 이러한분위기가기업문화로정착되면조직원들의작업능률향상으로조직에대한몰입을가져다줄것이라생각된다. 또한조직몰입을매개로조직에대한애착이높은구성원은낮은구성원에비해조직내에서보다많은노력을기울이며, 이에따라조직시민행동도증가될것이라기대한다. Ⅱ. 이론적배경 1. 윤리경영실천기업에서윤리가사회적관심사로대두되면서최근언론이나경제단체, 기업계는기업윤리대신윤리경영이라는용어를사용하고있다. 그러나현재까지윤리경영이구체적으로무엇을의미하는지에대한명확한개념정립이부재한상황이다 ( 박헌준, 권인수, 2004). 따라서윤리경영이란무엇을뜻하는지개념을정립하는것이필요하다. 윤리경영이란회사경영및기업활동에있어윤리를최우선가치로생각하며모든업무활동의기준을윤리규범에두고투명하고공정하며합리적인업무수행을하는것이다. 즉윤리경영은기업경영이라는상황에서나타나는태도와행동의옳고그름, 선과악을구분해주는판단기준또는도덕적가치에관련된경영행동이나의사결정의원칙이나지침이라할수있다 ( 최창명, 김성수, 2005).

3 글로벌경영연구기업의윤리경영실천이조직시민행동에미치는영향에관한연구 3 이와유사한의미에서윤리경영은기업의의사결정이나행위에영향을받는이해관계자들이추구하는가치개념에대하여기업이어떤의사결정과행위를할것인가를체계적으로판단을하는기준으로써꼭지켜야할도덕적기준이라할수있다. 최인철 (2002) 은윤리경영이법적책임의준수는물론이고, 사회가요구하는윤리적기대를기업의의사결정및행동에반영하는것으로정의하면서, 법적책임이없는경우에도사회통념에어긋나면사회가요구하는윤리적기준을선택하는경영방식이윤리경영이라고주장하였다. 또한전경련 (2003) 은기업이시장의윤리, 즉시장의질서를준수하는동시에사회적실체로써권리와의무를다하는경영을말하며, 법, 제도의준수는물론이고시대마다조금씩다르게요구되는기업의사회적책임을다하는경영을의미하는것이라고하였다. 현재국내외의많은기업들이윤리경영을도입하거나그실천에더욱관심을기울이고있으며, 이는윤리경영이이제기업경영에있어서선택적요소가아니라필수적요소가되어가고있음을보여준다. 윤리경영은기업의경쟁력을실질적으로강화시키는필수요소이며, 기업가치를극대화하기위해서갖추어야할본질적인조건이라할수있다. 2. 조직시민행동조직시민행동 (Organizational Citizenship Behavior) 은자유재량적이며, 공식적인보상시스템에의해직접적으로또는명시적으로인식되지않으며, 총체적으로조직의효과적인기능을돕는개인들의행위이다. 즉, 조직시민행동은의무적으로구성원을돕는행위가아니라개인의자유재량에의한행동이며, 이러한행동들은공식적인보상시스템하에서는보상되지않으나조직의유효성을증가시키는행동을말한다 Organ(1988). Organ(1988) 은조직시민행동을이타적행동, 양심적행동, 시민정신, 호의성, 스포츠맨십의다섯가지하위요인으로분류하였다. 먼저, 이타적행동 (altruism) 이란조직내업무나문제와관련해서특정타인을자발적으로돕는행위를말한다. 예를들어외출한동료를대신해서급한업무를처리해주거나컴퓨터초보자를위해많은시간을들여사용법을설명해주는행위등을이타적행동이라할수있다. 둘째, 양심적행동 (conscientiousness) 은조직에서공식적으로요구되는수준이상의역할을수행하는행동을말한다. 이는간접적으로조직에도움이되는행동을취하는특징을가지고있다. 출근시간이전에출근하여업무를보거나사적인

4 4 김명오 이우원 김중화글로벌경영연구 행동에시간을소비하지않는행동그리고누가보지않아도조직의규정과규칙을준수하는것등을예로들수있다. 셋째, 시민정신 (Civic Virtue) 이란조직내활동에책임감을가지고참여하는행동을의미한다. 이는자신에게요구되지않았더라도조직의이미지를제고하는활동에참여하는행동을말한다. 넷째, 호의성 (Courtesy) 이란자신의의사결정이나참여여부에따라사람들이영향을받게될경우문제가발생할것을사전에예방하는행동을말한다. 마지막으로스포츠맨십 (Sportsmanship) 이란정정당당한행동으로서조직구성원의조직내환경이그들의기대에미치지못한다하더라도불평을하거나사소한고충을토로한다던가험담하지않고자발적으로참아내는행동을말한다. 예를들면, 근무환경의변화로인해일시적으로불편함을느끼게될경우불평없이묵묵히일하는태도는스포츠맨십에포함될수있다. 3. 조직몰입조직몰입 (Organizational commitment) 이란자신이속해있는조직에대하여심리적으로동화되어있거나일체감을느끼는정도를말한다. Meyer and Allen(1991) 은조직몰입을 조직의목표나가치에대한강한신념, 수용성이내재화되는것으로써, 조직에대한노력을자발적으로수행하는것 으로정의하면서정서적몰입, 거래적몰입, 규범적몰입의세가지요소로규정하였다. 먼저정서적몰입은조직에대하여구성원이느끼는애착감 (attachment) 으로정의된다. 이는종업원들이조직에대하여감정적으로애착을갖고조직과일체감 (identification) 을갖는것을의미한다 (O Reilly and Chatman, 1996). 정서적몰입이강한경우에종업원들은조직의목표와가치관을받아들이거나조직을위하여노력을아끼지않는자세를갖게되는것이다. 강한정서적몰입을가지고있는종업원은그들이조직을원하기때문에계속적으로남아있으려하는것으로본다. 거래적몰입은감정적인애착보다는수행과관련된대가의인정때문에남아있는경우로써, 종업원은시간이지날수록조직생활에투자한시간과노력이증가하고, 이에따라조직에남음으로써얻게되는이득이증가하거나조직을떠남으로써발생하는비용이크기때문에조직에거래적으로몰입하게되는것이다 (Huselid and Day, 1991; Mathieu and Zajac, 1990). 마지막으로규범적몰입은조직에대해구성원으로서의의무를성실히수행해야한다는내적가치관또는신념에

5 글로벌경영연구기업의윤리경영실천이조직시민행동에미치는영향에관한연구 5 기인한것이다. 즉규범적으로몰입된사람은그들의개인적이익을위해서라기보다그렇게하는것이도덕적으로정당하기때문에조직에몰두한다. 즉도덕적인의무감으로해석되는데회사에충직하고의무를성심성의껏수행해야한다는내적인가치관이며조직의목적이나이득을위한방향으로행동하도록압력을가하는내적인규범체계인것이다 (Weiner, 1982). Ⅲ. 연구설계 1. 연구모형및가설설정본연구의목적은기업의윤리경영실천이조직내구성원들의조직시민행동에어떠한영향을미치는지, 그리고윤리경영실천의 2가지구성요소가조직몰입을높이며, 이러한조직몰입을매개로 건설적인조직시민행동의증진을가져오는지를살펴보는것이다. 이러한연구목적에따라윤리경영실천의구성요소인대내적윤리활동과내외적윤리활동이조직시민행동에미치는영향을검증하고, 다음으로윤리경영의 2가지활동이조직몰입에미치는영향에대한검증을시도하고, 마지막으로조직몰입이구성원의조직시민행동에미치는영향을검증하고자한다. 또한윤리경영실천과조직시민행동사이에서조직몰입이매개역할을하는지를검증하여윤리경영실천과조직몰입, 그리고조직시민행동간의관계를밝혀그동안의윤리경영에대한연구에더하여윤리경영실천이기업내구성원에게미치는영향과그중요성을새로이규명하고자한다. 이와같은관계를밝히기위해서선행연구에바탕을둔실증연구를위한연구모형을 [ 그림 1] 과같이제시한다. 윤리경영실천 조직시민행동 대내적윤리활동 대외적윤리활동 H1 이타적행동 시민정신 H4 H2 조직몰입 H3 [ 그림 1] 연구모형

6 6 김명오 이우원 김중화글로벌경영연구 문헌분석및이론적틀에따라연구모형의가설설정을다음과같이하였다. 가설 (H)1: 기업의윤리경영실천은구성원의조직시민행동을증가시킬것이다. 1-1: 대내적윤리활동이많을수록구성원의이타적행동이증가할것이다. 1-2: 대내적윤리활동이많을수록구성원의시민정신이증가할것이다. 1-3: 대외적윤리활동이많을수록구성원의이타적행동이증가할것이다. 1-4: 대외적윤리활동이많을수록구성원의시민정신이증가할것이다. 가설 (H)2: 기업의윤리경영실천은조직몰입에유의한영향을미칠것이다. 2-1: 대내적윤리활동이많을수록조직몰입이높아질것이다. 2-2: 대외적윤리활동이많을수록조직몰입이높아질것이다. 가설 (H)3: 조직몰입은구성원의조직시민행동에유의한영향을미칠것이다. 3-1: 조직몰입이높을수록이타적행동이증가할것이다. 3-2: 조직몰입이높을수록시민정신이증가할것이다. 가설 (H)4: 조직몰입은기업의윤리경영실천과구성원의조직시민행동사이에있어서정의매개효과를나타낼것이다. 4-1: 조직몰입은대내적윤리활동과이타적행동관계에있어서정의매개효과를나타낼것이다. 4-2: 조직몰입은대내적윤리활동과시민정신관계에있어정의매개효과를나타낼것이다. 4-3: 조직몰입은대외적윤리활동과이타적행동관계에있어정의매개효과를나타낼것이다. 4-4: 조직몰입은대외적윤리활동과시민정신관계에있어정의매개효과를나타낼것이다. 2. 조작적정의및측정방법본연구에서는크게 3가지변수를다루고있는데, 첫째기업의윤리경영실천을독립변수로, 둘째, 조직시민행동을종속변수로, 셋째조직유효성을매개변수로정의하였으며, 변수들의조작적정의는다음과같다. 2.1 윤리경영실천김세원 (1998) 은윤리경영을크게대내적윤리경영과대외적윤리경영으로구

7 글로벌경영연구기업의윤리경영실천이조직시민행동에미치는영향에관한연구 7 분하여, 대내적윤리경영의수준요인으로는구성원복지, 인사의공정성, 부실경영, 공금유용, 허위보고, 사리사욕에의한거래처선정등을들었고, 대외적윤리경영의수준으로는적정가격정책, 허위보고, 노조의필요성, 우수인력의스카우트, 공해방지, 뇌물등을들고있다. 이를바탕으로본연구에서는윤리경영의실천을 2가지하위요소인대내적윤리활동과대외적윤리활동으로나누어실증분석을시도한다. 1 대내적윤리활동기업의대내적윤리활동은개개인의인격을최대한존중하고개인의창의력을발휘할수있도록기회를부여하고, 종업원으로서기업경영에참여할기회를확대하는것이다. 여기에는고용보장, 이익분배, 직원참여등을포함하는것으로직원을공정하게대우하고법에의한직원의권리를보장하는것까지포함한다. 재무적으로투명하고윤리적으로건전한기업을구성하고자노력하고실천하는것또한대내적윤리활동중하나라할수있다. 2 대외적윤리활동기업외부와의관계에서요구되거나강제되지는않았지만바람직할수록좋은행동으로권장할수있는행위로기업의사업장이속한곳에서해당지역의 교육, 보건, 주택과관련된삶의질을향상시키기위해수행하는활동인지역사회봉사, 사회복지, 사회문제의해결, 소비자보호등을들수있다. 윤리경영실천측정은국내기업의윤리경영시스템체계및윤리강령을참고하여본연구의목적에맞게수정 보완된 12문항의설문으로 Likert 5점척도를이용하여측정하였다. 2.2 조직시민행동조직시민행동 (Organizational citizenship behavior) 이란조직내에서구성원에게주어진업무역할은아니지만조직발전에기여하기위해수행하는구성원의자발적이고기능적행동을의미한다. 본연구에서는 Posdakoff and Mackenzie(1994) 연구에서주요구성요인 2 가지를고려하여사용하였다. 첫째, 이타적행동 : 조직내에서업무나문제에관하여특정타인을돕는행위, 둘째시민정신 (civic virtue): 조직생활에관심을갖고적극적으로참여하는행위이다. 총 6개의문항으로측정도구를설정하여, Likert 5점척도를이용하여측정하였다. 2.3 조직몰입조직몰입이란조직가치의수용성, 조직과의일체감, 조직에대한긍지및자부심조직목표와개인목표와의일치도, 회사일을자신의일이라고생각하는정

8 8 김명오 이우원 김중화글로벌경영연구 도를말한다. 조직몰입의하위변수로는정서적몰입, 계속적몰입, 규범적몰입으로구분할수있다. 정서적몰입은종업원이조직에대해느끼는심리적애착감이다. 본연구에서는이정의를그대로따르고, Chen and Francesco(2003) 가사용한설문문항중정서적몰입측정항목만발췌하여 5문항을 Likert 의 5점척도를이용하여구성하였다. 3. 표본의설계본논문의연구대상이되는표본은업종에관계없이일반직장인을대상으로수집하였다. 조사대상은임의표본추출방법을사용하여서울 경기지역에소재하고있는기업체에근무하는직장인에게 250부의설문지를배포하였고이중 238부를회수하여회수율은 95.2% 였으나, 이들중불성실한응답을보인 18부를제외하여 220부를최종적으로선택하였으며, SPSS 12.0과 AMOS4.0을이용하여통계분석을실시하였다. 4. 측정도구의검증 4.1 신뢰성분석각변수의신뢰도를분석한결과윤리경영실천, 조직몰입, 시민정신항목중에서신뢰성을저하시키는각각 1개의 항목이제외되어, 총설문항목중 4개를제외한 19항목에대하여신뢰성을측정한결과각단위요인들의 Cronbach s α 계수가모두 0.6이상의값으로나타나신뢰할수있었다. 4.2 타당성검증본연구에서는개념타당성을평가하기위해탐색적요인분석을수행하였다. 요인추출방법으로널리사용되는것은주성분분석과공통요인분석이있는데, 본연구에서는정보의손실을최소화하면서보다적은수의요인을구할수있으며자료의총분산을분석해주는주성분분석방법을사용하였다. 요인의회전은직각회전 (orthogonal rotation) 방식중에서각요인의특성을잘나타내주며, 상호독립성을유지하여회전하는베리맥스 (Varimax) 방식을사용하였다. 요인분석결과측정변수에대응하는요인들이발견되었으며, 분석에사용된문항들의요인적재량은모두 0.6이상이었다. 4.3 상관관계분석전체변수들간의상관관계는가설검증에앞서독립변수들간의기초적인관계를알아보기위해실시하였다. < 표 1> 에서제시된것처럼대내적윤리활동과대외적윤리활동간상관관계가높아서윤리경영실천이라는상위변수로묶일

9 글로벌경영연구기업의윤리경영실천이조직시민행동에미치는영향에관한연구 9 대내적윤리활동대내적윤리활동 1 < 표 1> 변수간의상관관계 대외적윤리활동 이타적행동 시민정신 대외적윤리활동.513 ** 1 이타적행동.172 *.183 ** 1 시민정신.151 * ** 1 조직몰입.264 **.213 ** 주 ) * : p < 0.05, ** : p < 조직몰입 수있고, 독립변수 ( 윤리경영실천 ) 와독립변수 ( 조직시민행동 ) 간상관정도가낮아서연구가설의변수로서그적정성을만족시키고있다. 이상에서살펴본바와같이신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석결과를통하여검증가능한측정변수들을선별하였고, 이변수들을이용하여본연구모형및가설을검증하고자한다. Ⅳ. 가설의검증 본논문에서는 SPSS12. 과AMOS 4.0 을이용하여모형의적합도를분석하였다. 연구모형을검증하기위해서우선변수간인과관계의전체구조가적절하게설명되고있는가를확인해주는연구모형의전반적부합도평가가요구된다. 본연구에서는카이자승치, GFI, RMR, AGFI, CFI, IFI를이용하여부합도지수 를확인하였다. 둘째, 가설을검증하기위해서는설계된인과관계의연구모형을토대로연구모형에대한 AMOS 경로계수 (Estimate) 를추정한다. 이경로계수의통계적유의수준은기각비 (C.R.) 로부터확인해야하는데, 본연구에서는기각비 (C.R.) 1.960(p < 0.05) 의기준으로기각여부를검증하였다. 본연구모형의부합지수를살펴보면 < 표 2> 와같다. 1. 가설 (H)1의검증본연구의첫번째연구가설은기업의윤리경영실천이조직시민행동의증진에영향을줄것인가에대한것이다. 대내적윤리활동과조직시민행동간에는조직시민행동의구성요소중하나인이타적행동만 C.R. 값 1.963으로직접적인정 (+) 의영향을갖고있는것으로나타

10 10 김명오 이우원 김중화글로벌경영연구 났다. 이는기업의대내적윤리활동에의하여조직원의이타적행동이높아진다는것을의미한다고볼수있다. 2. 가설 (H)2의검증본연구의두번째연구가설은기업의윤리경영실천이조직몰입의증진에영향을줄것인가에대한것이다. 대내적윤리활동이조직몰입에미치는영향의정도는 C.R. = 2.692, 대외적윤리활동이조직몰입에미치는영향의정도는 C.R. = 2.469로기업의윤리경영실천과조직몰입간에는유의한정 (+) 의상관관계가있음을알수있다. 3. 가설 (H)3의검증본연구의세번째연구가설은조직몰입이조직시민행동의하위변수인이타적행동과시민정신에긍정적인영향을줄것인가에대한것이다. 조직몰입과조직시민행동간에는이타적행동의기각비가 1.980으로정 (+) 의상관관계를나타냈다. 시민정신의경우 C.R 값이 1.706로영향의정도가유의하지않았다. 4. 가설 (H)4의검증네번째연구가설의검증은조직몰입 이기업의윤리경영실천과조직시민행동사이에서매개작용을하는지를밝히는것이다. 독립변수인대내적윤리경영과종속변수인조직시민행동사이에서조직몰입은이타적행동에유의한관계로매개효과를확인할수있지만시민정신과는직접적인영향을갖고있지않으므로매개효과를보기어려웠다. 대외적윤리활동과조직시민행동간에는서로정 (+) 의영향을갖고있지않으므로조직몰입의매개효과또한검증불가함을알수있다. Ⅴ. 결론 본연구에서는지금까지연구자들이나실무자들이고민하면서도실증적연구결과가거의없었던윤리경영의대내적 대외적활동과구성원의조직시민행동과의영향관계에대해의문을갖고, 탐색적연구모형을설계하여실증분석을시도하였다. 이에따른연구결과를요약하면다음과같다. 첫째, [ 가설 (H)1] 에서윤리경영실천이조직시민행동에미치는효과를검증하였다. 그결과대내적윤리활동만이조직원들의이타적행동에유의한영향을미치며, 대외적윤리활동은조직시민행

11 글로벌경영연구기업의윤리경영실천이조직시민행동에미치는영향에관한연구 11 동과상관관계가없는것으로나타났다. 일반적으로조직내에서실천되고있는대내적윤리활동이대외적윤리활동보다조직원들이인지하기쉬우며, 조직원들에게미치는영향또한크다고볼수있다. 그러므로조직원들의인식정도에따라나타나는자발적행위인이타적행동은대내적윤리활동과유의미한관계가있음을알수있다. 또한기업의윤리경영활동이조직시민행동의하위변수인시민정신과는유의한관계를보이지않는것으로나타났는데, 이는조직원의시민정신에영향을줄수있는많은다양한요인들이존재하기때문이라고생각된다. 즉개인별로본인이속한조직에서실행되고있는윤리경영에대한인식의정도가틀릴수있으며, 조직의자율성존재여부나각자의가치관등의요인들로인하여정 (+) 의상관관계를얻을수없었던것으로판단된다. 둘째, [ 가설 (H)2] 에서윤리경영실천과조직몰입과의영향관계에대해분석한결과기업의대내적 대외적윤리활동모두구성원의조직몰입에정 (+) 의상관관계를보인것으로확인되었다. 셋째, [ 가설 (H)3] 의검증결과조직몰입은이타적행동과는상관관계가있지만, 시민정신과는유의하지않는것으로나타났다. 끝으로, [ 가설 (H)4] 에서는독립변인들과조직시민행동과의관계에있어, 조직몰입의매개효과를검증하였다. 그결과조직몰입이대내적윤리활동과조직원들의이타적행동관계에있어정의매개효과가있는것으로나타났다. 이러한결과를통해본연구는우리나라의기업체나조직구성원들에게다음과같은시사점을제시해준다. 기업의윤리경영은조직구성원들의윤리의식및조직에대한신뢰를갖게함으로써조직몰입수준을높이고, 이렇게높아진개인의조직몰입은이타적행동의강화로이어지는것을알수있다. 이를통하여기존의기업의재무적성과로만설명할수없었던기업의경쟁력을정성적인측면에서조직시민행동이설명할수있음을확인하였다. 공식적으로주어진업무에만충실하는직원들로구성된조직은다른조직보다경쟁력이떨어질수있다. 그러므로각구성원들이자신이맡은고유업무영역외에주인의식과사명감을바탕으로조직발전을위해부차적인업무를수행할수있고, 조직차원에서즉각적이고적절한보상은없지만자신이소속된조직의발전을위해자발적으로수행하는구성원들의지원행동인조직시민행동이중요한것이다. 구성원들은윤리적인가치를경영에적용하고있는기업에게강한집착을나타낼수있다. 왜냐하면투명하고공정한과정을거쳐조직의의사결정및구

12 12 김명오 이우원 김중화글로벌경영연구 성원개개인에게보상이주어진다면현재본인의기대에미치지못한다소부당한대우를받고있다고생각하는사람도조직과상사에대해긍정적으로보려고하기때문에조직에대한믿음을바탕으로몰두하게된다. 또한조직이윤리적으로명확한목표를제시하고이에따라구성원들이조직체의의사결정과정에공감하게되면이것은구성원들의조직몰입으로이어진다. 이러한조직몰입은조직의목표와가치에대한강한신뢰와애착, 조직을위해상당한노력을기꺼이투자하는헌신과희생의사, 조직의구성원으로남고자하는강한욕망으로이어지며, 구성원들은조직에보탬이되는자발적노력이나협조를아끼지않을것이다. 이것은곧조직시민행동의증가를뜻하며, 기업체에서는조직체의효율성을증가시키기위해서구성원의조직시민행동을향상시키는방안을모색하는것이중요하다. 사실기업체들이윤리경영을실천함에있어가장애로가되는것은구성원들이윤리경영에대한인식도가낮고실천도또한낮다는점이다. 이에따라사회적차원에서윤리경영에대한공감대형성과기업차원에서필요성을느끼지못하는구성원에대한윤리경영에대한지속적인교육도있어야할것으로생각된다. 본연구는기업체의윤리경영실천과 조직시민행동과의관계를실증적으로분석하고있으며, 그러한관계에있어서조직몰입의매개효과를검증하고있다. 그러나본연구는몇가지한계점을지니고있으며이를바탕으로향후전개될수있는연구방향을살펴보면다음과같다. 첫째, 윤리경영활동과조직시민행동을측정하는척도로사용된항목들은현재의급변하는조직환경에서복잡한조직구성원의윤리경영활동에따른조직시민행동의영향력을정확히측정하기에는무리가있다고본다. 그리고윤리경영에대한국내연구들에서특히, 윤리경영실천을측정하는검증된설문문항들을발견할수없었는데, 이에대한좀더정교한연구가필요하다. 우리나라기업의윤리경영은내용면에서아직시작단계로볼수있는바, 다양한각도에서시행과성과가해석가능하도록한국실정에맞는세분화된윤리경영에관한새로운척도개발이요구된다. 둘째, 선행연구가거의없는상태에서이루어진본연구에서관계를밝히고자했던윤리경영실천과조직시민행동간의관계에서는대내적윤리활동과이타적행동만이서로상관관계가있는것으로나타났다. 이에대하여세분화된추가적인가설과더불어조직시민행동의하위요소인이타주의, 양심, 스포츠맨십, 호의성그리고시민정신과의모든관계를규명할필요가있다.

13 글로벌경영연구기업의윤리경영실천이조직시민행동에미치는영향에관한연구 13 참고문헌 [1] 김세원, 한국적경제유리의정립, 서울 : 상공회의소한국경제연구센터, [2] 박헌수, 권인수, 기업윤리연구의최근동향과실증연구과제, 한국기업윤리학회춘계학술대회발표논문, [3] 전경련, 기업 기업재단사회공헌백서, FKI미디어, [4] 최창명, 김성수, 윤리경영실천과리더에대한신뢰가조직몰입에미치는영향, 한국기업경영학회, [5] 최인철, 윤리경영의선진사례와도입방안, 삼성경제연구소, [6] Chen, Z.X. and A.M. Francesco, The Relationship Between The Three Components of Commitment and Employee Performance in China, Journal of Vocational Behavior, Vol.62, No.4(2003), pp [7] Huselid and Day, Organizational commitment, Job involvement, and turnover: a substantive and methodological analysis, Journal of Applied Psychology, Vol.76(1991), pp [8] Mathieu, J.E. and D.M. Zajac, A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment, Psychological Bulletin, Vol.108(1990), pp [9] Meyer, J.P. and N.J. Allen, A threecomponent conceptualization of organizational commitment, Human Resource Management Review, Vol.1 (1991), pp [10] O Reilly, C. III, and J. Chatman, Organization commitment and Psychological attachement: The effects of compliance, identification, and internalization on prosocial behavior, Journal of Applied Psychology, Vol.71(1996), pp [11] Organ, D.W., Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome, Lexington, MA: Lexington Books, [12] Podsakoff, P.M. and S.B. Mackenzie, Organizational citizenship behaviors and sales unit effectiveness, Journal of Marketing Research, Vol.3, No.1(1994), pp [13] Weiner, T., Commitment in Organizations; A Normative view, Academy of Management Review, Vol.7 (1982), pp

278 경찰학연구제 12 권제 3 호 ( 통권제 31 호 )

278 경찰학연구제 12 권제 3 호 ( 통권제 31 호 ) 여성경찰관의직업윤리의식결정요인분석 * An Analysis of Determinantal Factors Influencing Professional Ethical Standards of South Korean Police Women 신문희 ** 이영민 *** Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구결과 Ⅴ. 결론 Ⅰ. 서론 278 경찰학연구제 12