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1 1243 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 ( 통권 62 호 ) 2007 년 6 월 (pp. 1243~1267) 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의 다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 1) 최충식 ( 강원대학교박사과정 ), 제 1 저자, cschoi@bu.ac.kr 안종태 ( 강원대학교교수 ), 공동저자, jtahn@kangwon.ac.kr 김정원 ( 강원대학교교수 ), 교신저자, jwkim25@kangwon.ac.kr 요약 오늘날한층치열해지는대학간경쟁속에서대학조직은구성원들의조직시민행동을더욱필요로하게되었다. 최근조직시민행동과리더십의관계에서의임파워먼트의역할에대해복지기관, 영업사원, 스포츠센터직원들을대상으로한연구는보고되고있으나대학직원을대상으로한연구는되어있지않다. 이에본연구는조절변수로서임파워먼트에관한통합적연구를통해리더십과임파워먼트가조직시민행동에어떤영향을미치는지를파악하여대학조직의효율성을증진시키기위해조직시민행동을높일수있는정책을수립하는데에근거를제공하기위해실증분석을실행하였다. 분석결과, 대학직원들의이타심, 예의성, 시민정신및스포츠맨십에공통적으로변혁적리더십의지적자극요인과거래적리더십의상황적보상이가장중요한영향요인인것으로나타났다. 또한임파워먼트는상사의변혁적리더십및거래적리더십과조직시민행동사이를부분적으로조절하는것으로나타났다. 주제어 : 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트, 조직시민행동, 조절효과 Ⅰ. 서론 1.1 연구의배경및목적 학생수의급격한감소와교육개방화등의주변환경의변화로인해그어느때보 다치열한경쟁에휩싸여있는대학사회는인적자원의중요성을인식하고대학직원들 접수일자 : 게재확정일자 :

2 최충식 안종태 김정원 의보다적극적이고창의적이며공적업무역할을뛰어넘어남을배려하고지원할수있는역할외의자발적행동인조직시민행동을필요로하고있다. 최근연구들 (Mac kenzie, Podsakoff & Fetter, 1991; Deluga, 1994) 은조직구성원들의조직시민행동이상사의리더십과관련이있다는결과를보고하고있다. 또한조직시민행동을강화시키기위해리더십을발휘함에있어심리적임파워먼트가가지는조절적효과에대한중요성이주목되고있다. 심리적임파워먼트는부하개개인들로하여금의도적으로몰입할수있는심리적권한을제공하고, 자신이높은역량을갖고있다고믿도록만들어줌으로써자발적인역할외적행동을이끌어낼수있기때문이다. 그러나리더십과임파워먼트및조직시민행동간의관계에대한연구는복지기관, 영업사원, 스포츠센터등의직원들을대상으로한연구들은이루어졌으나대학직원들을대상으로한연구는보고되지않고있다. 따라서본연구는리더십과, 임파워먼트그리고조직시민행동에대한문헌고찰을바탕으로리더십과조직시민행동간의인과관계에서조절적변수로서의임파워먼트의역할에관한연구이다. 보다구체적으로말하자면, 대학직원의조직시민행동을증진시키는리더십이무엇이고리더십과임파워먼트가조직시민행동에어떤영향을미치는지를실증적으로파악함으로써대학직원들의조직시민행동을증진시켜대학조직의효율성을증진시키기위한정책적시사점을찾기위한목적으로이루어졌다. II. 이론적고찰과가설설정 2.1 리더십과조직시민행동 변혁적리더십과조직시민행동의관계 변혁적리더십은부하에게비전을제시하고그비전을달성할수있도록자신감을고취시키며과거와단절된획기적인변화를주도할수있는리더라고정의할수있다. 이러한변혁적리더십은카리스마, 지적자극, 개별적배려등의하위요소들로구성된다 (Bass, 1985). Mackenzie, Podsakoff & Fetter(1991) 는변혁적리더십과조직시민행동과의관계를연구하면서변혁적리더십의각행동요소들이조직시민행동의각구성요소들과높은상관관계가있음을밝혔다. Graham은변혁적리더십이조직구성원의임파워먼트과정을거쳐조직시민행동에영향을미친다고하였으며특히리더십의개별적배려와지적자극을통해조직구성원들의임파워먼트를촉진시킬수있다고 1244 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

3 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 하였다 ( 김미혜, 2004). Koh, Steers & Berborg(1995) 는교장의변혁적리더십이교사의태도와학생의학업성취도에미치는영향을분석하였다. 그결과변혁적리더십은조직시민행동을예측하는데있어서긍정적인영향을미침을발견하였다. 김덕상 (2002) 은조직시민행동에변혁적리더십과거래적리더십이정적인유의한영향을미쳤다고하였다. 윤현철과이도화 (2003) 는보험회사직원들을대상으로부하의조직시민행동은변혁적리더십의구성요소중카리스마에영향을많이받는것으로나타났고, 집단성과는변혁적리더십중지적자극에영향을많이받는것으로나타났음을제시하였다. 정동화 (2004) 는스포츠센터운동참여자들을대상으로경로분석을실시한결과, 변혁적리더십이조직시민행동의양심성에영향을미쳤다고하였다. 오태완 (2004) 은변혁적리더십이자율통제에바탕을두고있어부하가자신감을가지고도전하여더많은책임을맡아자율적으로일할수있도록해주는것을의미한다고하였다. 또한문대성 (2002) 은조직시민행동의하위변수인이타심에변혁적리더십의하위변수인지적자극, 카리스마의순으로유의한영향을미쳤으며예의성에유의한영향을미치는요인은카리스마와지적자극이고, 스포츠맨십에는지적자극이유의한영향을미쳤다고하였다. 이와같은선행연구들의결과를토대로변혁적리더십이부하의역할외업무를수행하려는조직시민행동을증진시킬수있을것으로예측할수있다. 따라서상사의변혁적리더십은부하의조직시민행동에긍정적인영향을미칠것으로간주할수있으며, 이를바탕으로다음과같은가설을설정하였다. 가설 I-1: 상사의변혁적리더십은부하의조직시민행동에정의영향을미칠것이다 거래적리더십과조직시민행동의관계 거래적리더십은리더와부하사이에일어나는교환관계에초점을두고있다. 리더와부하사이에일어나는계약적이고교환관계적인과정이므로부하와의교환관계에입각하여합의된목표를달성하였을때부하에게약속한보상을제공한다 (Bass, 1985; Yammarino, et al, 1997). 거래적유형의상사는내재적동기요인보다외재적동기요인을이용하여부하를이끌어가지만그들에게요구되는성과를명확히제시하고이를달성하였을때에는약속했던보상을제공하기때문에부하들은자신에게주어진과업을달성하기위해서최선을다하게된다 (Yammarino, et al, 1997). 변혁적리더십이강한사명감과아울러리더와부하간의신뢰감과존중감을통한인격적관계를중시하는반면에거래적리더십은공식적이고제도적인규칙이나보상, 규제및처벌등에근간을둔다 (Yammarino, et al, 1997). 초기조직시민행동의연구에서관심깊게수용해온조직시민행동의예측치는리더의행동이다. Smith, Organ & Near(1983) 는리더의지원적행동이정 (+) 의관계를, 그리고직접적으로조직시민행동의한가지차 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1245

4 최충식 안종태 김정원 원인양심성과관련이있음을발견하였다. 특히리더의지원적행동이간접적으로직무만족을통한이타적행동 ( 조직시민행동차원 ) 과관련이있음을지적하였다. 즉 Niehoff & Moorman(1993) 등은리더의감시, 공정성에대한구성원의인지, 구성원의조직시민행동관계에대한조사등을통하여리더의과업지향적행동의표현인리더의감시활동과조직시민행동과의관계를분석하고리더의감시활동의유형과조직시민행동과관련이있음을발견하였다. Niehoff & Moorman(1993) 등은편견없이정보를수집하기위하여시행하는감시가공정성에대한구성원의지각과정 (+) 의관련성을나타냈으며이것은조직시민행동을예측하는것이라고도하였다. Podsakoff, et al(1993) 등은지원적리더십과조직시민행동사이의관계연구에서지원적리더십은역할명료화와절차명세화등으로구분하고조직시민행동구성요소인이타성, 참여성, 양심성등으로설정하였다. 그결과, 지원적리더십일수록구성원들의조직시민행동이높은것으로나타났으나역할명료화와조직시민행동과의상관관계는존재하지않고절차명세화는이타성, 양심성과는부 (-) 의상관관계를갖는것으로나타났다. 윤현철과이도화 (2003) 는보험회사직원들을대상으로거래적리더십중조건적보상만이조직시민행동과집단적성과에정의상관이있었다고하였으며정동화 (2004) 도거래적리더십의하위변수중성과보상이조직시민행동에영향을미친다고하였다. 또한문대성 (2002) 은조직시민행동의하위변수인이타심과양심성에는거래적리더십의하위변수인예외관리가유의한영향을미쳤고시민정신에거래적리더십의하위변수인상황적보상과예외적관리의순으로유의한영향을미쳤으며스포츠맨십에상황적보상이유의한영향을미쳤다고하였다. 이러한선행연구의결과를근거로상사의거래적리더십행동이부하의조직시민행동에미치는영향에대한가설을다음과같이설정하였다. 가설 I-2: 상사의거래적리더십은부하의조직시민행동에정의영향을미칠것이다. 2.2 변혁적및거래적리더십과조직시민행동의관계에서임파워먼트의조절효과 송경수, 박봉규, 최만기 (2003) 등은조직시민행동연구에있어서과거연구들은조절요인에대하여고려하지않았지만, 메타분석결과에의하면미래연구에있어서조절요인에대하여고려하여야한다고하였다. 리더에게요구되는중요한특성적능력가운데하나는부하들을심리적으로임파워하는능력 (Conger & Kanungo, 1988) 이며, 리더십의유형에따라부하들이느끼는임파워먼트의정도가달라진다는것이다 (House,1971). 이런점에서, 리더십과조직시민행동과의인과관계에있어서주의를기 1246 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

5 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 울여야할부분은두변수간의관계에영향을미칠수있는임파워먼트의조절변수로서의역할에대한확인이다. 서제홍 (2003) 은목회자의변혁적리더십이성도의조직몰입에미치는영향에대한신뢰의조절효과를연구한결과, 부 (-) 의영향을미쳤다고하면서신뢰가정 (+) 의조절효과를가져오지못하고목회자의카리스마에대한이성적발견으로인한인지신뢰는부 (-) 의영향을미침으로서조직몰입을감소시킨다고주장하였다. 한편, 조직시민행동은리더십연구영역에서리더십과영향관계를보이는요인으로연구되고있는데, Podsakoff 등 (1993) 은변혁적리더십이조직시민행동에미치는영향은직접적이기보다는간접적이라고언급하였다. 김미혜 (2004) 는임파워먼트는리더십과조직시민행동사이에서상호작용을함에있어정적인조절역할을못하였으나, 임파워먼트의하위요소중업무수행능력만은부의조절효과를나타내었다고보고하고있다. 서정하 (2005,a) 는변혁적리더십의하위변수중하나인개별적배려와조직몰입사이에서성취욕구는정적인조절효과를나타냈으므로성취욕구를유지하기위해상담과지도를동해동기유발을해야한다고하였고, 서정하 (2005,b) 도벤처기업의 CEO의카리스마와조직몰입의관계에서성취욕구가조절효과를나타냈다고한보고하였는데이는리더가카리스마를발휘할때, 조직구성원들은자신이하고있는과업에의미를부여하게되고, 자기결정권과역할수행능력및영향력이있을때, 조직목표를성취하고자하는욕구가높아져조직에헌신하고애착을보이게됨으로조직의성과를높여줄수있는자발적인조직시민행동을한다는것으로추론할수있다. 이러한선행연구결과를바탕으로, 임파워먼트의조절효과에대한가설을탐색적이기는하지만다음과같이설정하였다. 가설 II-1: 임파워먼트는상사의변혁적리더십과부하의조직시민행동의관계에서조절역할을할것이다. 가설 II-2: 임파워먼트는상사의거래적리더십과부하의조직시민행동의관계에서조절역할을할것이다. III. 연구설계및방법 3.1 연구의모형 임파워먼트를제고시키기위한리더십유형으로는비전등과같은내재적동기요인을통하여부하들을이끌어가는변혁적리더십요인과상과벌을명확히하는등의외재적동기요인을통하여부하를이끌어가는거래적리더십을들수있다. 변혁적리더는부하의능력에대한확신감의증가가부하의욕구체계를확대하고그수준을 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1247

6 최충식 안종태 김정원 높여주고자신감을심어주는영향을미침으로써임파워먼트가가능해지는것이다. 또한, 보다일상적이고기계적업무와관련해서는오히려거래적리더십의발휘가부하들의임파워먼트를키워줄수있다고볼수있다. 그러나리더십과임파워먼트및조직시민행동간의관계에대한연구는아직미흡한상태이다. 이에리더십유형, 임파워먼트, 조직시민행동간의관계를파악하여조직정책수립에기초적자료를제고하기위해문헌을통한이론적근거하에리더십이직접적으로조직시민행동에영향을미치며, 이러한과정에서부하가지각하고있는심리적인임파워먼트의수준에따라리더십과조직시민행동의관계가달라질것이라는연구모형을설정하게되었다. 3.2 측정도구 일반적사항 : 성별, 연령, 학력, 결혼유무, 경력, 고용상태등을조사하였다 리더십 : Bass(1985) 의 MLQ-5X(multifactor leadership questionnaire) 의변혁적리더십과거래적리더십문항을기초로부분적으로수정 보완하여변혁적리더십의카리스마 7문항, 개별적배려 4문항, 지적자극 4문항, 거래적리더십의상황적보상 4문항, 예외에의한관리 5문항등총 24문항을사용하였다 임파워먼트 : Spreitzer(1996) 가개발한문항을기초로하여수정 보완한과업의미성 (Meaning) 4문항, 역할수행능력 (Competence) 4문항, 자기결정력 (Self-determination) 4문항, 영향력 (Impact) 4문항등총 16문항을사용하였다 조직시민행동 : Smith, Organ, & Near(1983) 과 Organ(1988) 이개발한문항을기초로문헌고찰등을통해수정 보완한이타심 4문항, 양심성 4문항, 예의성 4문 1248 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

7 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 항, 시민정신 4 문항, 스포츠맨십 4 문항등총 20 문항을사용하였다. IV. 실증연구 4.1 자료의수집및분석방법 자료의수집 본연구는충청남도에소재하는 4년제대학교에근무하는일반직원을대상으로하였다. 기존의연구들을기초로신뢰성과타당성이검증된항목들을측정도구에포함하였다. 완성된설문지는 2005년 9월 15일부터 10월 15일까지충청남도에있는 18개대학에근무하는직원들을대상으로설문지를배포하였고 1-2주후다시회수하였다. 총 630부의설문지를배포하여 425부가회수되었다. 회수된설문지중에서자료가부실한 69부를제외하고 356부만을분석에이용하였다 자료의분석방법 수집된자료는 SPSS PC+ 통계분석기법을이용하였다. 척도의신뢰도는 Cronbach's Alpha, 타당도는주성분분석, Kaiser 정규화가있는베리맥스회전을통한요인분석을실시하였다. 연구대상자들의일반적특성은빈도분석과기술통계분석을통해분석하였다. 가설검정을위해회귀분석과다중회귀분석을실시하였다. 4.2 연구의결과및해석 척도 ( 측정도구 ) 의신뢰도와타당도검증 본연구에서사용된척도의신뢰도를 Cronbach' Alpha 계수를이용하여검증한결과, 카리스마.8770, 지적자극.8013, 개별적배려.7653, 상황적보상.7604, 예외에의한관리.7787, 과업의미성.7318, 역할능력.7000, 자기결정력.8215, 영향력.9113, 이타심.6937, 양심성.7410, 예의성.6824, 시민정신.7545, 스포츠맨십.7168 등으로비교적높은신뢰도를나타내었다. 또한, 연구모형에포함된변수들에대해주성분분석, Kaiser 정규화가있는베리맥스회전을통한요인분석을하였다. 선행연구에서요인적재량이어느정도커야하 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1249

8 최충식 안종태 김정원 는지에대하여 Joseph 등은일반적인기준으로.30이지만좀더엄격히할경우.40이라고하였으므로 ( 채순화, 2004) 이를기준하여기준치이하의문항들은제거하였다 ( 표 1). 본연구의분석에서각요인의아이겐값은 1.0이상이었고, 요인적재량도최하.413으로높은편이었으며각개념별하위요인들로설명할수있는총분산비는최하 % 이상으로나타나연구개념에대한타당성은높은것으로나타났다. 또한, 본연구에서는가설검증에사용되는주요변수들간의상관관계를살펴봄으로써변수들사이의관련성을파악하고상관계수를통하여독립변수들간의다중공선성을확인하였다. 본연구의모든변수들간에는대부분유의한상관관계가존재하였으며, 특히변수들간의다중공선성을확인하기위해 VIF 검증을실시하였다. 그결과 VIF의값은 1.29 에서 2.03까지분포하는것으로나타남으로써, 다중공선성문제는제기되지않았다. < 표 1> 측정변수의타당도 변수명척도적재값아이전체아이겐전체분산값변수명척도적재값분산값겐값분산값값분산값 lc 임자기 ed1.840 lc 파결정 ed 카리 lc 워력 ed 변스마 lc ee1.831 lc 먼영향혁 ee lc 트력적 ee3.887 is al1.770 리지적 is 이타 al2.665 더자극 is 심 al3.684 십 is al4.517 개별 pc 양심 bc1.753 적 pc 성 bc2.708 배려 pc 거조 co1.738 상황 sr 예의 래 sr 직성 co2.624 적 적 sr 시 co3.656 보상 sr 리민 cs1.566 더예외 me 행시민십관리 me2.723 동 cs 정신과업 em1.877 임 cs3.637 의미 em 파성 em3.748 sp1.810 워 스포역할 ed4.837 sp2.770 먼츠맨 수행 er 트십 sp3.668 능력 er 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

9 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 4.3 조사대상자의일반적특성 본연구의분석대상자는총 356명으로성별은남자가 203명 (57.0%), 여자가 153(43.0%) 으로남자가더많았다. 연구대상자의연령분포는최소 21세, 최대 57세로평균 33.76세이었고표준편차는 8.15이었다. 이들중 20대 112명 (31.5%), 30대 154명 (43.3%), 40대 73명 (20.5%), 50대이상 17명 (4.8%) 이었다. 학력은고졸 13명 (3.7%), 전문대졸 57명 (16.0%), 대졸 206명 (57.9%), 대학원졸 80명 (22.5%) 으로대학졸업자가가장많았다. 결혼상태를보면기혼이 201명 (56.5%), 미혼이 154명 (43.2%), 무응답 1명 (0.3%) 로기혼이미혼보다많았다. 고용상태를보면정규직이 222명 (62.4%), 비정규직이 134명 (37.6%) 으로정규직이더많았다. 근속기간은최소 1개월에서최대 29년으로평균 79.79개월 ( 표준편차 75.01) 이며 1년이내가 62명 (17.4%), 1년~5년이하가 130명 (36.5%), 5년~10년이하가 78명 (21.9%), 10~ 15년이하가 52명 (14.6%), 15년~20년이하가 16명 (4.5%), 20년이상이 18명 (5.1%) 으로 1년~5년이하가가장많았다. 4.4 가설검증 변혁적리더십과조직시민행동간의관계 조직시민행동을종속변수로하여독립변수인변혁적리더십으로회귀분석을실시한결과, 조직시민행동의하위변수인이타심에는지적자극이, 양심성에는개별적배려가, 예의성, 시민정신및스포츠맨십에는지적자극이각각유의한영향을미치는것으로나타나가설 I-1은부분적으로지지되었다 ( 표2 참조 ) 거래적리더십과조직시민행동간의관계 조직시민행동을종속변수로하고거래적리더십을독립변수로하여회귀분석을실시한결과, 거래적리더십의상황적보상은조직시민행동의양심성을제외하고이타심, 예의성, 시민정신, 스포츠맨십등에유의한영향을미쳤다. 거래적리더십의예외적관리는조직시민행동의양심성에만유의한영향을미쳤다. 따라서가설 I-2는부분적으로지지되었다 ( 표 2 참조 ). 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1251

10 최충식 안종태 김정원 < 표 2> 조직시민행동에대한변혁적및거래적리더십의영향 조직시민행동 이타심 양심성 예의성 시민정신 스포츠맨십 카리스마 지적자극.223 *** ***.293 ***.231 *** 변혁적리더십 개별적배려 *** R 수정된 R F 값 상황적보상.210 *** ***.235 ***.238 *** 거래적리더십 예외적관리 *** R 수정된 R F 값 * : p<.05, ** : p<.01, *** : p< 리더십과조직시민행동의관계에서임파워먼트의조절역할검증 본연구에서는조직시민행동에대한변혁적리더십과거래적리더십의영향에있어임파워먼트의조절효과를검증하기위해 3단계위계적회귀분석 (Hierarchial Regression Analysis) 을실시하였다 변혁적리더십과조직시민행동사이의임파워먼트의조절역할검증 카리스마와조직시민행동사이의임파워먼트의조절역할검증먼저변혁적리더십의카리스마와조직시민행동의이타심간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서베타값이유의한정적인값을나타내었고 R 2 값이증가한경우는자기결정력이었으므로임파워먼트의자기결정력은카리스마와이타심의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다 ( 표3 참조 ). 변혁적리더십의카리스마와조직시민행동의양심성, 예의성및시민정신간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서상호작용항의베타값이유의하지않아임파워먼트의 4개하위변수들은모두카리스마와양심성, 예의성및시민정신의관계에서정적인조절역할을한다고볼수없다. 변혁적리더십의카리스마와조직시민행동의스포츠맨십간의임파워먼트의조절효 1252 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

11 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값은증가하였으나카리스마와자기결정력및영향력의상호작용항의베타값이유의하지않아자기결정력과영향력은카리스마와스포츠맨십의관계에서정적인조절역할을한다고볼수없다. 그러나카리스마와과업의미성및역할수행능력의상호작용항의베타값은유의하였으므로과업의미성과역할수행능력은카리스마와스포츠맨십의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다 지적자극과조직시민행동사이의임파워먼트의조절역할검증변혁적리더십의지적자극과조직시민행동의이타심간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값은모두증가하였으나상호작용항의베타값이유의한경우는자기결정력과영향력뿐이었으므로임파워먼트의자기결정력과영향력만이지적자극과이타심의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다 ( 표 4 참조 ). 변혁적리더십의지적자극과조직시민행동의양심성및시민정신간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서상호작용항의베타값이모두유의하지않아임파워먼트의 4개하위변수들은모두지적자극과양심성및시민정신의관계에서정적인조절역할을한다고볼수없다. 변혁적리더십의지적자극과조직시민행동의예의성간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값은과업의미성및역할수행능력만이증가하였으며상호작용항의베타값도과업의미성및역할수행능력만이유의하여임파워먼트의과업의미성과역할수행능력만이지적자극과예의성의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다. 변혁적리더십의지적자극과조직시민행동의스포츠맨십간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서역할수행능력에서만 R 2 값이증가하고상호작용항의베타값이유의하여역할수행능력은지적자극과스포츠맨십의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다 개별적배려와조직시민행동사이의임파워먼트의조절역할검증변혁적리더십의개별적배려와조직시민행동의이타심간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값은모두증가하였으나상호작용항의베타값이유의한경우는영향력뿐이었으므로임파워먼트의영향력은개별적배려와이타심의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다 ( 표 5 참조 ). 변혁적리더십의개별적배려와조직시민행동의양심성, 시민정신및스포츠맨십간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1253

12 최충식 안종태 김정원 상호작용항의베타값이모두유의하지않아임파워먼트의 4개하위변수들은모두개별적배려와양심성, 시민정신및스포츠맨십의관계에서정적인조절역할을한다고볼수없다. 변혁적리더십의개별적배려와조직시민행동의예의성간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해 1단계에서위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값은모두증가하였으나상호작용항의베타값은역할수행능력만이유의하여역할수행능력만이개별적배려와예의성의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다 거래적리더십과조직시민행동사이의임파워먼트의조절효과 상황적보상과조직시민행동사이의임파워먼트의조절역할검증거래적리더십의상황적보상과조직시민행동의이타심간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값은모두증가하였으나상호작용항의베타값이유의한경우는자기결정력과영향력뿐이었으므로임파워먼트의자기결정력과영향력만이상황적보상과이타심의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다 ( 표 6 참조 ). 거래적리더십의상황적보상과조직시민행동의양심성간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값이증가하고상호작용항베타값이유의한것은역할수행능력이었으므로역할수행능력만이상황적보상과양심성의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다. 거래적리더십의상황적보상과조직시민행동의예의성및시민정신간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값은모두증가하였으나상호작용항의베타값은모두유의하지않아임파워먼트의 4개하위변수는상황적보상과예의성및시민정신의관계에서정적인조절역할을한다고볼수없다 ( 표 6). 거래적리더십의상황적보상과조직시민행동의스포츠맨십간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값이증가하고상호작용항의베타값이유의한것은역할수행능력이었으므로역할수행능력만이상황적보상과스포츠맨십의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다 예외관리와조직시민행동사이의임파워먼트의조절역할검증거래적리더십의예외관리와조직시민행동의이타심, 양심성, 예의성, 및시민정신간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서상호작용항의베타값이유의한경우는영향력뿐이었다. 그러나 1단계에서검증결 1254 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

13 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 과가유의하지않았으므로임파워먼트의 4개하위변수는예외관리와이타심, 양심성, 예의성, 및시민정신의관계에서정적인조절역할을한다고볼수없다 ( 표 7 참조 ). 거래적리더십의예외관리와조직시민행동의스포츠맨십간의임파워먼트의조절효과를검증하기위해위계적회귀분석을한결과 3단계에서 R 2 값이모두증가하였으나상호작용항의베타값은역할수행능력에서만유의하였으므로역할수행능력만이예외관리와스포츠맨십의관계에서정적인조절역할을한다고볼수있다. < 표 3> 임파워먼트의조절효과검증 1( 카리스마와임파워먼트 ) 독립변수 이타성양심성예의성시민정신스포츠맨십 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 카리스마 ( C) 과업의미성 (T M) C* TM.189 ***.114 * ** ** *** *** *** *** *** *** * R R F Sig. F 검증결과 기각기각기각기각채택 카리스마 ( C) 역할수행능력 ( RC) C* RC.189 ***.156 ** **.128 * **.149 **.729 *.258 ***.223 *** ***.159 ** **.347 *** *** ***.651 **.369 ***.531 **.147 ** ** *** R R F Sig. F 검증결과 기각기각기각기각채택 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1255

14 최충식 안종태 김정원 < 표 3 계속 > 독립변수 이타성양심성예의성시민정신스포츠맨십 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 카리스마 (C).189 ***.125 * **.107 * **.150 ** ***.199 *** ***.130 * 자기결정력 (S D).239 *** ** *** ** C* SD.752 * R R F Sig. F 검증결과 채택기각기각기각기각 카리스마 (C).189 *** **.107 * **.160 ** ***.161 ** ***.131 *.000 영향력 ( EE).372 *** ** *** ** C* EE.701 * R R F Sig. F 검증결과 기각기각기각기각기각 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001, 1256 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

15 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 < 표 4> 임파워먼트의조절효과검증 2( 지적자극과임파워먼트 ) 독립 이타성 양심성 예의성 시민정신 스포츠맨십 변수 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 지적자극 (IS).223 ***.159 ** * ***.131 * ***.163 ** ***.151 ** 과업의미성 (TM).189 ** *** *** *** *** IS* TM * R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 채택 기각 기각 지적자극 (IS).223 ***.181 *** *.107 * ***.163 ** ***.248 *** ***.214 *** -840 * 역할수행능력 (RC).340 *** *** ***.236 ***.360 ***.557 *.136 ** ** IS* RC * ** R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 채택 기각 채택 지적자극 (IS).223 ***.154 ** *.135 *.085 * ***.172 ** ***.229 *** ***.187 **.073 자기결정력 (SD).225 *** ** *** **.020 IS* SD.952 ** *** R R F Sig. F 검증결과 채택 기각 기각 기각 기각 지적자극 (IS).223 ***.122 * * ***.184 ** ***.192 *** ***.192 ***.219 영향력 (EE).362 *** ** *** **.177 IS* EE.781 ** *** R R F Sig. F 검증결과 채택 기각 기각 기각 기각 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001, 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1257

16 최충식 안종태 김정원 < 표 5> 임파워먼트의조절효과검증 3( 개별적배려와임파워먼트 ) 독립 이타성 양심성 예의성 시민정신 스포츠맨십 변수 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 개별적 배려 (PC.187 ***.120 * ***.112 * ** ***.104 * * ) 과업의미성 (T.203 *** ***.420 *.213 *** *** *** M) PC* TM R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 기각 기각 기각 개별적 배려 (PC.187 ***.143 ** ***.166 ** **.114 *.936 **.236 ***.190 ***.671 *.135 *.117 * -464 ) 역할수행능력 (RC.344 *** *** ***.848 ***.366 ***.697 **.148 ** ) PC* RC * R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 채택 기각 기각 개별적 배려 (PC.187 ***.133 * ***.160 **.400 *.150 **.126 * ***.184 *** * ) 자기결정력 (SD.243 *** ** * *** **.013 ) PC* SD R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 기각 기각 기각 개별적 배려 (PC.187 ***.122 * ***.166 ** **.137 * ***.170 *** *.105 *.096 ) 영향력 ( EE).375 *** ** ***.509 *.175 **.164 PC* EE.653 * R R F Sig. F 검증결과 채택 기각 기각 기각 기각 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001, 1258 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

17 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 < 표 6> 임파워먼트의조절효과검증 4( 상황적보상과임파워먼트 ) 독립변수 이타성 양심성 예의성 시민정신 스포츠맨십 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 1단계 2단계 3단계 상황적보.210 ***.150 ** 상 (SR) ***.107 * ***.153 ** ***.113 * ***.166 ** 과업의미성 (TM).197 *** *** *** *** *** SR* TM R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 기각 기각 기각 상황적보.210 ***.153 ** 상 (SR) ***.147 ** ***.166 ** ***.174 *** ***.217 *** ** 역할수행능력 (RC).336 *** *** ***.547 *.361 ***.511 *.125 * ** SR* RC * ** R R F Sig. F 검증결과 기각 채택 기각 기각 채택 상황적보.210 ***.144 ** 상 (SR) ***.141 * ***.188 ** ***.170 ** ***.197 ***.039 자기결정력 (SD).231 *** ** *** ** SR* SD.790 * R R F Sig. F 검증결과 채택 기각 기각 기각 기각 상황적보.210 ***.113 * 상 (SR) ***.143 ** ***.199 *** ***.135 ** ***.201 ***.216 영향력 (E E).366 *** ** *** **.162 SR* EE.734 * R R F Sig. F 검증결과 채택 기각 기각 기각 기각 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001, 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1259

18 최충식 안종태 김정원 < 표 7> 임파워먼트의조절효과검증 5( 예외적관리와임파워먼트 ) 독립변수 이타성양심성예의성시민정신스포츠맨십 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 1 단계 2 단계 3 단계 예외적관.074 리 (EM) ***.158 ** **.123 * ***.103 * * 과업의미성 (TM).239 *** *** *** ***.350 *.278 *** EM* TM R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 기각 기각 기각 예외적관.074 리 (EM) ***.211 *** **.165 ** ***.191 *** * * 역할수행능력 (RC).360 *** *** *** ***.611 **.159 ** EM* RC ** R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 기각 기각 채택 예외적관.074 리 (EM) ***.197 ***.471 *.175 **.160 ** ***.171 **.389 *.105 * 자기결정력 (SD).267 *** **.436 *.115 * ***.472 *.189 *** EM* SD R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 기각 기각 기각 예외적관.074 리 (EM) ***.200 *** **.166 ** ***.161 ** * 영향력 (EE).392 *** ** ***.405 *.184 ***.001 EM* EE.535 * R R F Sig. F 검증결과 기각 기각 기각 기각 기각 * p<.05, ** p<.01, *** p<.001, 1260 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

19 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 V. 논의 5.1 변혁적리더십및거래적리더십과조직시민행동 본연구의결과를스포츠센터관리자를대상으로동일한변수들에대한인과관계를분석한문대성 (2002) 의선행연구와직접적으로비교해보면다음과같다. 본연구에서제시된조직시민행동의이타심에유의한영향을미치는요인이변혁적리더십의지적자극과거래적리더십의상황적보상이라는연구결과는조직시민행동의하위변수인이타심에거래적리더십의하위변수인예외적관리와변혁적리더십의하위변수인지적자극, 카리스마의순으로유의한영향을미쳤으며전체변인의 33.5% 를설명하였다고보고한문대성 (2002) 의연구결과와부분적으로일치한다. 또한조직시민행동의양심성에유의한영향을미치는요인은변혁적리더십의개별적배려와거래적리더십의예외적관리라는본연구결과는조직시민행동의하위변수인양심성에대한변혁적및거래적리더십의영향을분석한결과거래적리더십의예외관리만이유의한영향을미쳤고전체변인의 17.4% 를설명하였다는것을제시한문대성의연구 (2002) 와도부분적으로일치된결과이며, 조직시민행동의예의성에유의한영향을미치는요인은변혁적리더십의지적자극과거래적리더십의상황적보상이라는본연구의결과역시조직시민행동의하위변수인예의성에대한변혁적리더십의영향을분석한결과, 변혁적리더십의카리스마와지적자극이유의한영향을미치며전체변인의 30.4% 를설명한다는문대성 (2002) 의연구와부분적으로일치하는결과이다. 조직시민행동의시민정신에유의한영향을미치는요인이변혁적리더십의지적자극및거래적리더십의상황적보상이라는본연구의결과는조직시민행동의하위변수인시민정신에거래적리더십의하위변수인상황적보상과예외적관리의순으로유의한영향을미쳤으며전체변인의 23.3% 를설명하였다고한연구결과 ( 문대성, 2002) 와부분적으로일치한다. 조직시민행동의스포츠맨십에유의한영향을미치는요인이변혁적리더십의지적자극및거래적리더십의상황적보상이라는본연구결과또한조직시민행동의하위변수인스포츠맨십에지적자극, 상황적보상의순으로유의한영향을미치며전체변인의 5.9% 를설명하였다고보고한문대성 (2002) 의연구결과와일치하는것이다. 이와함께, 정동화 (2004) 는스포츠센터운동참여자들을대상으로경로분석을실시한결과, 변혁적리더십이조직시민행동의양심성에영향을미친다는결과를제시하였다. 정동화 (2004) 는변혁적리더십의하위변수중카리스마, 거래적리더십의하위변수중성과보상이조직시민행동에영향을미친다고하였다. 김덕상 (2002) 도조직시민행동에변혁적리더십과거래적리더십이정적인유의한영향을미치며 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1261

20 최충식 안종태 김정원 전체변량의 15.14% 를설명하였다고보고하였다. 이상과같은연구보고들은조직시민행동에대해변혁적및거래적리더십이부분적으로유의한영향을미친것으로나타난본연구결과를지지하는것이라하겠다. 5.2 변혁적및거래적리더십과조직시민행동사이에서임파워먼트의조절효과 변혁적및거래적리더십과조직시민행동사이에서임파워먼트의조절효과가부분적으로지지된본연구결과는김미혜 (2004) 의리더십과조직시민행동사이에서임파워먼트의일부만이조절효과를나타낸다는연구결과와일치하는것이다. 즉본연구결과, 비록변혁적리더십과조직시민행동사이에서임파워먼트의역할수행능력의조절효과와변혁적리더십과조직시민행동사이에서임파워먼트의자기결정력의조절효과가없는것으로나타나긴하였으나전체적으로볼때, 변혁적리더십및거래적리더십과조직시민행동사이에서임파워먼트가부분적으로유의한조절효과를나타내어가설 II-1, II-2는부분적으로지지되었다고할수있다. 김미혜 (2004) 는조직시민행동에대한임파워먼트의조절효과를통계적으로검증한결과, 유의하였으나부적이어서받아들이지못했다고하였고, 임파워먼트의하위변수중에서역할수행능력은조직시민행동에영향을미치지는못하지만, 변혁적리더십과의상호작용을통해서는부적인영향을미친다고보고하였다. 따라서임파워먼트가변혁적리더십과조직시민행동사이에서정적인조절효과를가진다는가설을기각하였다고하였다. 이와같은김미혜 (2004) 의연구결과는변혁적리더십과조직시민행동사이에서임파워먼트가조절효과를나타낸본연구결과와는상반되는결과라고할수있다. VI. 결론및제언 6.1 연구결과의요약 대학간경쟁이더욱심화되고있는현상황에서대학이발전하기위해서는대학직원의규정된역할을넘어서는조직시민행동을필요로하고있다. 조직시민행동을강화하기위해서는조직시민행동에영향을미치는관련요인들을이해할필요가있다. 이에따라본연구에서는리더십, 임파워먼트, 조직시민행동에관한선행연구결과를토대로리더십과조직시민행동간의인과관계에서조절변수로서의임파워먼트에관한 1262 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

21 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 통합적연구를수행하였다. 즉조직시민행동을증진시키는리더십이무엇이고리더십과임파워먼트가조직시민행동에어떤영향을미치는지를파악하여대학직원들의조직시민행동을증진시켜조직의효율성을강화하기위한정책수립에필요한실증적정보를제공하기위해충남에소재한 18개대학에근무하는일반직원을대상으로설문지법을이용하여필요한자료를수집 분석하였다. 본연구의결과는다음과같이요약된다 변혁적리더십의카리스마는조직시민행동에유의한영향을미치지않았으나변혁적리더십의지적자극은이타심, 예의성, 시민정신, 스포츠맨십등에유의한영향을미쳤고변혁적리더십의개별적배려는조직시민행동의양심성에유의한영향을미쳐가설 I-1은부분적으로지지되었다 거래적리더십의상황적보상은조직시민행동의하위요인인이타심, 예의성, 시민정신, 스포츠맨십의 4개변수에유의한영향을미쳤으나예외적관리는양심성에만유의한영향을미치는것으로나타나가설 I-2는부분적으로지지되었다 변혁적리더십과조직시민행동사이의임파워먼트가조절역할을하는지를위계적 3 단계회귀분석을각각실시하였다. 그결과, 카리스마와이타심사이는자기결정력이, 카리스마와스포츠맨십사이는과업의미성과역할수행능력이각각정적인조절역할을하고있었다. 지적자극과이타심사이는임파워먼트의자기결정력과영향력이, 지적자극과예의성사이는과업의미성과역할수행능력이, 지적자극과스포츠맨십사이는역할수행능력이각각정적인조절역할을하는것으로나타났다. 개별적배려와이타심사이는영향력이, 개별적배려와예의성사이는역할수행능력이, 각각정적인조절효과가있는것으로나타났다. 또한거래적리더십의상황적보상과조직시민행동의이타심사이는자기결정력과영향력이, 상황적보상과양심성사이는역할수행능력이, 상황적보상과스포츠맨십사이는역할수행능력이, 각각정적인조절효과를나타내었다. 그리고거래적리더십의예외적관리와조직시민행동의스포츠맨십사이는역할수행능력이정적인조절역할을하는것으로나타났다. 이상과같은본연구결과에따라가설 II-1과 II-2는부분적으로지지되었다고할수있다. 6.2 시사점및연구의한계 본연구의결과를기초로다음과같은관리적시사점과연구의한계를제시할수있다. 본연구의결과에따르면, 대학직원들의이타심, 예의성, 시민정신및스포츠맨십에공통적으로변혁적리더의지적자극요인과거래적리더십의상황적보상이가장중요한영향요인인것으로나타났다. 이는리더의역할중특히지적자극과상황에따른적 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1263

22 최충식 안종태 김정원 절한보상의중요성을알수있게해준다. 리더의지적자극과상황적보상은부하직원들의이타심, 예의성, 시민정신및스포츠맨십을포함하는조직시민행동의형성에중요한요인이된다는것을의미한다. 특히대학조직에서직원들의조직시민행동이이행된다는것은조직의성과와학생만족을이끌어내기위해매우중요하고이를위해리더의역할에서지적자극과상황적보상을해줄수있는능력이무엇보다중요하다는것을알수있다. 이는실질적차원에서리더십향상의방향을제시해주는것이라고할수있다. 또한, 대학직원들에대한개별적배려나예외적관리는이들의양심성을제고시키는가장중요한방안인것으로나타났다. 한편카리스마요인이조직시민행동의모든요인들에별다른영향을미치지못하는것으로나타난것은상대적으로정태적인여건속에서구조화된직무를수행하는대학직원들의개인적특성과직무특성이상당한영향을미쳤을가능성이있다고판단된다. 임파워먼트의조절효과에대한본연구의결과를포괄적으로해석해보면, 일부하위요인들사이에서의관계를제외하면대학일반직원들에대한임파워먼트는상사의변혁적리더십및거래적리더십등과조직시민행동사이를부분적로조절하는것으로나타났다. 따라서이들대학직원의조직시민행동을증진시키기위해서는관리자들이상황에따라변혁적리더십또는거래적리더십을발휘하여부하직원들에게권한을최대한위임함으로써그들의자발적인조직시민행동을유도해낼수있을것이다. 요컨대, 비록부분적이기는하지만대학직원들의조직시민행동을이끌어내기위해서는어떠한형태이든그들에대한직무수행상권한의적절한위임이전반적인경우실행되어야한다는의미로해석할수있다. 이는조직에서구성원들의조직시민행동의형성을도모하기위해서는임파워먼트의실천이필요하다는사실이다시금강조되는결과라고볼수있다. 이상과같은본연구결과를기초로다음과같은제언과함께연구의한계를제시한다. 첫째, 대학일반직원들의조직시민행동은변혁적리더십과거래적리더십의일부하위요인들에의해유의한영향을받는것으로확인되었으므로이들의조직시민행동을촉진시키기위해관리자들은유의한영향을미치는것으로확인된이들변혁적리더십과거래적리더십의하위요인들을강화하는리더십을전략적으로발휘해나가야할것이다. 둘째, 대학일반직원들의임파워먼트는상사의변혁적리더십및거래적리더십등과조직시민행동사이를대체로조절하는것으로나타났다. 따라서이들의조직시민행동을증진시키기위해서대학관리자들이상황에따라변혁적리더십또는거래적리더십을발휘하는과정에서부하직원들의심리적임파워먼트를강화시킬수있도록노력을해야할것이다. 본연구가가지는한계점으로는첫째, 충청남도에소재하는대학일반직원들을연구대상으로하였기에본연구결과를타지역이나타직종에일반화하여적용하기어렵 1264 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

23 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 다. 둘째, 본연구에투입되지않은조직몰입, 직무만족, 조직유효성등보다다양한결과변수를변수를연구모형에포함할필요가있으며, 또한상사에대한신뢰와개인특성변수등의조절효과혹은매개효과등을포괄적으로검증해봄으로써이들변수의잠재적역할에대한실증적연구를추가적으로수행할필요가있다. 셋째, 리더십, 임파워먼트, 조직시민행동등변수들간의인과관계를보다명확히파악하기위해시간의흐름에따른변화를조사하는종단적연구의필요성이요구된다. 참고문헌 김덕상 (2002), 변혁적및거래적리더십이조직시민행동에미치는영향, 연세대학교대학원석사학위논문. 김미혜 (2004), 임파워먼트의매개성과조절성에관한탐색-사회복지기관내변혁적리더십과조직시민행동의관계에있어-," 이화여자대학교대학원석사학위논문. 문대성 (2002), 상업스포츠센터관리자의변혁적거래적리더십과조직시민행동의관계, 경기대학교대학원박사학위논문. 박성배 (2003), 변혁적리더십이임파워먼트에미치는영향 : 혁신지향문화의조절효과, 연세대대학원석사학위논문. 서제홍 (2003), 변혁적리더십이조직몰입에미치는영향에대한신뢰의조절효과, 전북대학교경영대학원. 석사학위논문송경수 박봉규 최만기 (2003), 조직시민행동의결정요인및조절요인에관한메타분석, 인사조직연구, 32(4), 서정하 (2005a), 자기희생적리더십과조직몰입 : 국내벤처기업 CEO의리더십을중심으로, 기술혁신연구, 13(3), 서정하 (2005b), 한국벤처기업 CEO의카리스마적리더십행위와구성원의조직몰입 : 성취욕구의조절효과에대한연구, 인사관리연구, 29(3), 오태완 (2004), 변혁적리더십, 거래적리더십및리더-부하연계가조직시민행동에미치는영향 : 조직지원지각과조직정의의매개역할, 경남대학교대학원박사학위논문. 윤현철 이도화 (2003), 변혁적리더십이비정규직영업사원의조직시민행동및성과에미치는영향, 인문사회과학논총, 14(1), 정동화 (2004), 스포츠센터지도자의리더십유형이참여자들의라이프스타일과조직시민행동에미치는영향, 중앙대학교대학원박사학위논문 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1265

24 최충식 안종태 김정원 Bass, B. M. (1985), Leadership and Performance Beyond Expectation, New York, Free Press. Conger, J. A. & Kanungo, R. N. (1988), The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice, Academy of Management Review, 13(July), Deluga, R. J. (1994), Supervisor Trust Building, Leader-Member Exchange and Organizational Citizenship Behavior, Journal of Occupational Psychology.,167, House, R. J. (1971), A Path-Goal Theory of Leadership Effectiveness, Administrative Science Quarterly, 16, Koh, W. L., Steers, R. M. & Berborg, J. R. (1995), The Effects of Transformational Leadership on Teacher Attitudes & Student Performance in Singapore, Journal of Organizational Behavior, 16, Mackenzie, S. B., Podsakoff, P. M. & Fetter, R. (1991), Organizational Citizenship Behavior and Objective Productivity As Determinants of Managerial Evaluations of Salesperson's Performance, Organizational Behavior and Human Decision Processes., 50, Niehoff, B. P., & Moorman, R. H. (1993), Justice As a Mediator of the Relationship between Monitoring and Organizational Citizenship Behavior, Academy of Management Journal, 36, Organ, D. W. (1988), Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington MA : Lexington Books. Podsakoff, P. M., Niehoff, B. P., Mackenzie, S. B. & Williams, M. L. (1993), Do Substitutes for Leadership Really Substitute Leadership? An Examination of Kerr and Jemier's Situational Leadership Model, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 54, Smith, C. A., Organ, D. W., & Near, J. P. 1983), Organizational Citizenship Behavior: It's Nature and Antecedents, Journal of Applied Psychology, 68, Spreitzer, M. (1996), Social Structural Characteristics of Psychological Empowerment, Academy of Management Journal, 39, Yammarino, F. J., Dubinsky, A. J. Comer, L. B. & Jolson, M. A. (1997), Woman and Transformation and Contingent Reward Leadership: A Multiple-level-of-analysis Perspective, Academy of Management Review, 40(1), 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월

25 변혁적리더십, 거래적리더십, 임파워먼트및조직시민행동의다차원관계 : 임파워먼트의조절효과검증 A Study on the Influence of Transformational and Transactional Leadership on the OCB : Focusing on the Moderating Effect of the Empowerment Choi, Chung-Sik*, Ahn, Jong-Tae**, Kim, Jung-Won*** 2) Abstract It needs to identify the influencing factors on the organizational citizenship behavior and to improve the organizational citizenship behavior of university officers for increasing university competing power. Recent researches reported that organizational citizenship behavior can be related with leadership and empowerment as predicting variable as well as moderating variable. This study examines the relationship between the transformational and transactional leadership and the organizational citizenship behavior as well as between the empowerment and the organizational citizenship behavior, and testing the moderating effect of the empowerment. The results of this study are as follows; 1. The intellectual stimuli of transformational leadership and situational reward of transactional leadership are most effective factors on altruism, courtesy, citizenship, and sportsmanship of the organizational citizenship behavior of the university officers. 2. Empowerment had moderating roles partially between the transformational and transactional leadership and the organizational citizenship behavior. Keywords : transformational leadership, transactional leadership, empowerment, organizational citizenship behavior, moderating effect * Doctoral candidate, Department of Management. Kangwon National University, Chuncheon, Korea. ** Professor, Department of Management. Kangwon National University, Chuncheon, Korea. *** Professor, Department of Management. Kangwon National University, Chuncheon, Korea. 大韓經營學會誌제 20 권제 3 호 2007 년 6 월 1267