재무성과표 재무 경영실적 진단 및 분석 비재무 성과표 비재무 경영실적 진단 및 분석 외부감사인의 감사보고서 제3자 검증의견서 온실가스 검증의견서 비재무 경영실적 진단 및 분석 Basis of Preparation 03_국제통합보고위원회의 <IR> 프레임워크 국제통합보고

재무성과표 재무 경영실적 진단 및 분석 비재무 성과표 비재무 경영실적 진단 및 분석 외부감사인의 감사보고서 제3자 검증의견서 온실가스 검증의견서 비재무 성과표 Section MD&A Human Capital 1.1 고용 현황 (명) 총 직원 4,081 4,203 4,253 특별채용 및 마이너리티 203 200 215 해외 사업장 근무자 수 155 103 99 1.2 채용 및 이직 (명) 총 신규 채용 425 418 396 총 이직 242 238 265 1.3 출산휴가 및 육아휴직 출산휴가 사용자 수 (명) 152(남122) 161(남124) 147(남110) 육아휴직 사용자 수 (명) 35 (남2) 25 (남2) 71 (남9) - 성과평가 성과평가를 받은 직원 비율 (%) 95 96 96 1.4 임직원 교육 인당 연평균 교육 시간 (시간) 83.7 91 1.5 노동관행 (%) 노동조합 가입 비율 (%) 81.2 84.3 83.4 산업재해율 (%) 0.02 0.02 0 Social Capital 2.1 제품 및 서비스 해지율 (%) 2.6 2.3 2.0 고객정보 유출 (건) 0 0 0 2.2 협력회사 동반성장 동반성장협약 체결 (개 사) 263 205 291 동반성장펀드 대출누적액 (십억 원) 161 183 208 2.3 공급망 지속가능성 평가 (개 사) 총 신규 협력회사 등록 수 - 677 712 인권 환경 윤리 사회 부문 평가 협력회사 수 - 346 235 - 취약계층 요금감면 총액 (백만 원) 장애인 145,057 138,443 128,422 저소득층 62,503 62,891 58,299 국가유공자 9,9 10,105 9,931 기타 199 178 154 총액 217,719 211,617 196,6 2.4 임직원 자원봉사 임직원 자원봉사활동 시간 24,524 16,190 19,689 Section MD&A Natural Capital 3.1 온실가스 배출 온실가스 총 배출량 (tco2e) 673,742 707,963 742,884 온실가스 집약도 (tco2e/십억 원) 54.63 55.05 57.09 3.2 에너지 소비 총 에너지 소비량 (TJ) 13,847 14,589 15,271 총 전력 사용량 절감 실적 (MWh) 48,362 46,487 45,729 신재생에너지 시설 전기 생산 (MWh) 2,729 2,729 2,729 에너지 집약도 (TJ/십억 원) 1.12 1.13 1.17 3.3 용수 연간 용수 사용량 (m3) 649,351 683,387 695,725 용수 사용 집약도 (m3/십억 원) 52.65 53.14 53.46 3.4 폐기물 및 재활용 총 배출량 (톤) 1,726 1,646 1,763 폐기물 배출 집약도 (톤/십억 원) 0.1 0.126 0.135 3.5 자원 사용 신규 전자청구서 가입률 (%) 61.5 69.4 77.0 단말기 회수율 (%) 7.4 8.0 4.5 3.6 생물다양성 생태보호구역 내 기지국 수 (개) 56 91 650 생태보호구역 내 중계기 수 (개) 553 184 5,105 3.7 환경 원가 총 환경 원가(녹색구매 제외) (백만 원) 542 324 268 녹색 구매비용 (백만 원) 984 6,084 7,368 SK Telecom Annual Report Partner for New Possibilities 116 117

재무성과표 재무 경영실적 진단 및 분석 비재무 성과표 비재무 경영실적 진단 및 분석 외부감사인의 감사보고서 제3자 검증의견서 온실가스 검증의견서 비재무 경영실적 진단 및 분석 Basis of Preparation 03_국제통합보고위원회의 <IR> 프레임워크 국제통합보고위원회의 <IR> 프레임워크는 경제적 사회적 환경 보고 기준 및 원칙 적 배경(Context) 하에서 조직의 전략, 거버넌스, 성과와 미래 전 사회 환경 성과 상태표(Non-Financial Statement)는 인권, 노 망이 조직의 단기 중기 장기적 가치 창출에 어떻게 연결되는지 동, 환경, 반부패 등 당사의 핵심적인 비재무 성과에 대한 경영진 에 관한 간결한 보고를 요구합니다. 국제통합보고위원회의 통합보 의 분석 의견을 제공할 목적으로 작성되었습니다. SK텔레콤은 사 고 원칙을 구현하기 위한 자본 모델(Capital Model)은 p.22를, 회윤리와 국제환경 개선을 위해 유엔기구들과 기업들이 협조하여 가치 창출에 미치는 영향에 따라 중요 주제를 결정하기 위한 중요 발의한 유엔글로벌콤팩트(UN Global Compact)에 참여하고 있 성 평가는 p.138을 참조하여 주십시오. 으며, 유엔글로벌콤팩트 블루프린트(Blueprint)에 부합하는 우수 사례를 개발하고 확산하기 위한 유엔글로벌콤팩트 선도기업 협의 참고 기준 체인 GC 리드(GC LEAD)에 참여하고 있습니다. 유엔글로벌콤팩 01_ UNGC COP (p.144) 트 참여 기업은 매년 10대 원칙에 따른 비즈니스 성과를 정리한 (UN Global Compact Communication on Progress) COP(Communication on Progress, 이행보고서)를 유엔글로 UNGC가입 기관이 UNGC 10대 원칙 준수 현황을 보고하기 위 벌콤팩트에 제출하고 있으며, 본 사회 환경 성과 상태표는 유엔 한 보고 가이드라인 글로벌콤팩트의 GC Advanced Level의 COP 요건을 충실하게 02_ISO200 따르고 있습니다. 사회 환경 성과 상태표는 이외에도 다음의 국 국제 표준기관이 2010년 11월 발표한 사회적 책임 국제표준 제적 보고 기준과 원칙을 준용하고 있습니다. 03_SASB(Sustainability Accounting Standard Board) - Telecommunication Standards (p.145) 01_GRI(Global Reporting Initiatives)의 지속가능성 미국 지속가능성 회계 기준 위원회가 년 4월 공개한 통신부 보고 가이드라인 G4 문 주요 성과 지표 GRI는 국제적으로 인정되는 경제적 사회적 환경적 관점에서 이해관계자들이 조직의 성과를 인지할 수 있도록 보고 측면(Aspect)과 지표(Indicator)에 대한 정보를 제공합니다. 사회 환경 성과 상태표는 별도의 언급이 없는 한, 자회사 및 공급 데이터 범위 GRI는 이해관계자에게 미치는 영향과 조직의 경제적 사회적 망을 포함하지 않은 SK텔레콤 의 데이터 범위를 산정하고 있습니 환경적 관점에서 각 측면의 연관성에 따라 보고 주제를 결정하도 다. 이는 한국채택국제회계기준(K-IFRS)상 지배기업인 SK텔레 록 하고 있습니다. GRI 요구사항에 따른 중요성 평가(Materiality 콤의 개별기준 매출 발생 범위와 일치하는 데이터 범위입니다. 에 Assessment)는 p.138을 참조하여 주십시오. 너지, 온실가스, 폐기물, 용수 등 환경 데이터는 SK텔레콤의 26 개 국내 사업장*(데이터센터 및 네트워크 포함)을 기준으로 산정 02_Accountability의 AA0 하였습니다. SK텔레콤의 매출은 95% 이상 한국에서 발생하고 있 AA0 시리즈는 조직과 연관된 지속가능성 이슈를 발견하고 우 으며, 이에 따라 포함된 데이터 커버리지는 매출 대비 95% 이상 선순위화하며, 이에 대응하는 프레임워크와 원칙을 제공합니다. 기준을 만족합니다. 본 보고서의 정보는 AA0AS(Assurance Standard)에 따른 제3자 검증을 거치고 있습니다. 검증기관의 제3자 검증 의견서는 *26개 사업장: T타워, 남산, 구로, 장안, 서울대, FMI, 용인, 보라매, 성수, 수 유, 인천, 분당, 둔산(신 구), 부사, 청주, 원주, 태평, 본리, 신천, 부암, 데이 p.130을 참조해 주십시오. 터센터, 안락, 우산, 송정, 전주, 제주 Section 1. 인적자본 1.1 총 고용 현황 총 직원 수는 SK텔레콤과 직접 고용계약을 맺고 있는 정규직과 비 정규직(계약직) 인원으로 산정합니다. SK텔레콤의 관계회사와 자 회사에 소속된 인원 및 임원은 포함하지 않습니다. 사업 규모의 지속적인 성장 및 성장 사업 인력 확보에 따라 년 총 직원 수는 년 대비 약 1.1% 증가한 4,253명입니다. 총 직원 중 여성 비율은 13.9%로 전년과 동일한 비율을 유지하고 있으며, 연령은 30~대가 전체 인원의 87.6%로 큰 비중을 차 지하고 있습니다. 정규직 비율은 97.5%로 전년대비 약 0.4% 상 승하였습니다. 마이너리티 부문에서는 장애인 6명과 국가 보훈자 9명의 인력을 추가로 고용하였습니다. 해외 인력의 경우, 인도네 시아, 싱가폴 사무소 철수 및 복귀자 증가로 인해 해외근무 순인력 이 감소하였습니다. 총 고용자 수 4,300 4,253 4,250 4,203 4,200 4,150 4, 4,081 4,050 4,000 3,950 총 고용 고용 형태별 정규직 3,961 4,081 4,147 비정규직 120 122 106 성별 남성 3,502 3,616 3,662 여성 579 587 591 연령별 20대 363 328 290 30대 1,359 1,3 1,277 대 2,220 2,372 2,450 50대 이상 139 163 236 총 직원 수 4,081 4,203 4,253 특별고용 및 마이너리티 장애인 국가보훈자 1 158 146 155 120 45 54 0 해외 사업장 고용 해외 파견자 수 72 31 26 현지인 고용자 수 83 72 73 총 해외사업장 근무자 수 155 103 99 총 관리자 수 28 28 19 현지인 관리자 수 6 5 6 현지인 관리자 비율 (%) 21.5% 17.9% 31.6% 1.2 채용 및 이직 연령별 성별 신규 채용 인원수 및 이직자 인원 수는 SK텔레콤과 직접 고용계약을 맺고 있는 정규직과 비정규직(계약직) 인원으로 산정합니다. SK텔레콤의 관계회사와 자회사에 소속된 인원 및 임 원은 포함하지 않습니다. 년 총 신규 채용자는 전년 대비 소폭 감소한 396명입니다. 여성 채용은 전년과 동일한 수준인 23.9%입니다. 신입사원 채용 시 연간 채용 인력의 25~30%는 여성을 채용하는 것을 목표로 하 여, 2015년까지 30%로 단계별 목표에 따라 채용 비율을 높여 나 갈 예정입니다. 연령별로는 20~30대가 전체 신규 채용 인원의 79.8%를 차지하고 있으나, ~50대의 채용 비율이 전년 대비 3.7%p 증가하였습니다. 총 신규 채용자 수 430 425 418 420 410 396 0 390 3 SK Telecom Annual Report Partner for New Possibilities 118 119

신규 채용 성별 남성 326 317 302 여성 99 101 94 연령별 20대 191 189 220 30대 165 161 97 대 66 64 66 50대 이상 3 4 13 총 신규 채용 425 418 396 년 총 이직률은 6.2%로 전년 대비 0.57%p 증가하였습니 다. 30~50대의 이직률은 12.3%p 감소하였으나, 20대의 이직률 이 전년 대비 0.9%p 증가한 것이 주요 요인입니다. 취약계층의 경우 가점을 적용하고 있으며, 장애인의 경우 별도 채 용 인원을 확보하는 등 장애인 특별전형 을 시행하고 있습니다. 이 외에도 헬스-온(Health-On) 프로그램 및 장기근속자 안식 (Refresh)휴가, 단독주거 사택 지원과 함께 동호회 지원 확대, 조 부모 팔순 경조휴가 제도 신설 등 다양한 복지제도를 시행함으로 써 고용 확대와 업무 생산성 증진에 기여하고 있습니다. 총 이직자 수 270 265 2 250 242 238 2 230 이직 성별 남성 166 141 181 여성 76 97 84 연령별 20대 112 116 157 30대 67 57 62 대 51 52 37 50대 이상 12 13 9 비자발적 이직(해고) 3 6 2 총 이직자 수 242 238 265 1.3 출산 및 육아휴직 SK텔레콤은 모성보호와 여직원 인력유지를 위해 여성 휴게실, 출 산 축하 경조금 등의 출산지원을 실시하고 있으며, 자녀양육 및 교 육 지원의 일환으로 자기계발비 지원, 자녀학자금 지원, 사내 어 린이집 운영, 육아휴직제도, 유연근무(Flexible Time) 제도, 자 녀캠프 지원 등의 다양한 양육 지원 프로그램을 실시하고 있습니 다. 이 외에도 가족돌봄 휴직제, 가족건강검진 등 가족 간호 및 건 강을 위한 의료 지원을 실시하고 있습니다. 출산휴가의 경우 최대 90일의 유급휴가를 지원하고 있으며, 배우자 출산 시 5일의 유급 휴가를 지원하고 있습니다. 육아휴직은 남녀 직원 모두 신청 가능 하며 최대 1년의 휴직 기간을 제공하고 있습니다. 이와 같이 출산 및 육아휴직에 대한 지원 프로그램 확대와 장려 분위기 조성을 통 해 년 육아휴직 사용자 수는 전년 대비 184% 증가한 71명 을 기록하였고, 남성의 사용 비율도 8% 수준에서 12.7% 수준으 로 증가하였습니다. 육아휴직 이용 현황, % 육아휴직 이용자수 남성비율 13 16 12 8 6 71 8 20 35 25 4 출산휴가 및 육아휴직 출산휴가 사용자 수 (명) 152 (남122) 161 (남124) 147 (남110) 출산휴가 후 복귀율 (%) 98.7 99.4 육아휴직 사용자 수 (명) 35 (남2) 25 (남2) 71 (남9) 육아휴직 사용자 복귀 비율 (%) 99 복귀 후 12개월 이하 퇴사율 (%) 5.7 4 5.6 1.4 임직원 교육 년 총 인당 교육 투자비는 년 대비 2.3% 증가한 343 만 원을 기록하였습니다. 인당 교육투자 대비 인당 매출 비율은 년 885배를 기록하여 전년 대비 소폭 감소하였으나 이는 교 육 프로그램 확대 및 개선으로 인해 교육비가 지속 상승한 것이 주 요 요인입니다. 또한 SK텔레콤은 향후 인적자본 개발의 질적 양적 관리를 더욱 강화하기 위하여 기존의 인당 교육훈련 시간, 비용 외 교육의 질적 수준을 측정할 수 있는 현업 적용도 기준의 지표를 지속적으로 개 발 확대하고 있습니다. 년부터 구성원의 자발적 교육 참여 를 장려하고자 인당 자기개발계획(IDP) 비용을 산정하여 재무적 지표로 목표 관리를 실시하고 있습니다. 또한, 각 성장조직 부문장 을 대상으로 실시한 성장조직 구성원 직무역량 향상 만족도 설문 에서는 5점 만점을 기록하였습니다. 임직원 교육 현황 단위:시간, 만 원 인당 연평균 교육 시간 인당 교육 투자비 105 3 338 343 3 95 320 91 90 88.7 300 293 85 2 2 1.5 노동관행 노동조합 가입 비율은 노동조합 가입 대상 구성원 수 중 현재 노동 조합 가입 비율을 계산합니다. SK텔레콤은 상생의 노사문화 정착 과 구성원 근로조건 개선을 위해 년 SK그룹 중 가장 먼저 통 상임금 법적 기준을 적용하여 관련 이슈를 선제적으로 해소하였 고, 정년연장 및 임금피크제를 신규로 도입하여 고용안정에 기여 하였습니다. 년 노동조합 가입 비율은 전년 대비 0.9%p 감 소하였으나 % 이상을 유지해오고 있습니다. 년 산업 재해율의 경우, 산업 재해에 해당하는 건은 발생하 지 않았습니다. 또한, SK텔레콤은 산업 재해가 발생할 경우 모든 건에 대하여 회사 의료비 지원을 실시하고 있습니다. 주기적으로 화재대피훈련(매월 2개층 실시)과 심폐소생술, 소화기 및 방독면 착용 실습교육 등의 재난대응훈련을 강화하는 등 산업 재해 방지 를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 노동조합 가입 현황 노동조합 가입대상 구성원 수 (명) 2,612 2,513 2,497 노동조합 가입 구성원 수 (명) 2,120 2,118 2,082 노동조합 가입 비율 (%) 81.2 84.3* 83.4 * 전년도 보고서 데이터 오기입으로 인해 수정된 값입니다. 산업재해율 재해자 수 (명) 1 1 0 산업재해율 (%) 0.02 0.02 0 Section 2. 사회자본 2.1 제품 및 서비스 SK텔레콤은 장기가입자 혜택 강화 등 제품 및 서비스 경쟁력 강화 를 통해 지속적으로 해지율을 감소시켜 년 해지율은 전년 대 비 0.3%p 감소한 2.0%를 기록했습니다. 주요 고객피해 지표인 소액결제 피해 발생률과 로밍요금 VoC 발생률은 각각 연간 소액 결제 이용 건수 대비 소액결제 피해 접수 건수와 로밍 상담 접수 건 수 대비 로밍 불만 VoC 건수를 의미하며 년부터 해당 지표를 관리하여 현재까지 1% 미만의 낮은 추세를 유지하고 있습니다. 고객정보 유출은 SK텔레콤이 고객 개인정보를 보관하는 시스템이 해킹으로 인해 침투 침해되어 고객 개인정보가 유출되는 건수를 의미합니다. 고객정보보호와 관련된 위험요소를 사전에 제거하고 시스템에 대한 정기점검을 통해 고객정보보호 수준을 안전하게 유 지한 결과, 년부터 년까지 SK텔레콤의 고객정보 유출 은 한 건도 발생하지 않았습니다. 해지율 및 고객안심지표 단위: % 해지율 2. 2.30 2.00 소액결제 피해 발생률 - 0.12 0.10 로밍요금 VoC 발생률 - 0.28 0.27 전자파의 경우, 2007년 6월 전자파 측정 의무화 시행 이후 현재까 지 전자파 강도측정 규정을 성실히 이행하고 있으며, 년 전 자파 강도 측정 대상을 전년 대비 62% 가량 대폭 늘려 30,6건 의 무선국 전자파를 측정하였습니다. 그 결과, 실제 SK텔레콤 무 선국의 측정 결과 값은 인체보호 기준대비 1/10미만에 불과한 것 으로 측정되었습니다. 또한 년 8월 새롭게 도입된 전자파 등 급제를 적용한 결과, 무선국의 99.9% 이상이 1등급 판정을 받았 습니다. 이와 함께 SK텔레콤은 년 8월부터 한국전자파학회 의 전자파 인체영향 5개년 연구과제를 지원하고 있으며, 소요되는 15억 원의 재원 중 50%를 부담하고 있습니다. 기지국 전자파 강도 측정 건 수 단위: 건,000 30,6 26,5 18,928 20,000 SK Telecom Annual Report Partner for New Possibilities 120 121

2.2 협력회사 동반성장 SK텔레콤은 2003년 업계 최초 동반성장 전담부서 BR(Business Relations)팀 신설을 시작으로, 년 동반성장지수 평가(공정 거래위원회의 동반성장 협약이행 평가 및 동반성장위원회 협력회 사 체감도 조사 평가) 2년 연속 최우수 등급 달성까지 협력회사 와의 진정성 있는 동반성장을 실천하고 있습니다. 년, 전년 대비 86개사 증가한 291개사와 동반성장 협약을 체결하고, 공정거래위원회에서 권고하는 공정거래에 관한 4대 실 천사항(계약체결, 협력업체 선정 운용, 내부심의위원회, 서면보 존 발급)에 대한 이행과 중소기업 대상 자금, 매출확대, 기술, 교 육, 인력 지원 등을 충실히 이행하였습니다. ICT 산업의 건전한 기 업 생태계 조성과 협력회사와의 행복 추구 라는 SK텔레콤 동반성 장 목표 아래, 년에는 협력사 임직원 복지 지원 프로그램을 신규 운영, 민관공동투자기술개발 사업 확대 등 다양한 형태의 지 원을 확대하였습니다. 전년 대비 전자입찰 비율은 1.8%p 확대되 었으며 이를 통해, 기존 오프라인 입찰의 협력사 비효율 비용을 감 소하고 거래의 투명성을 제고하였습니다. 년 동반성장협약 주요 이행 실적 구분 이행 실적 달성도 납품단가 조정 협력사의 원자재 및 기타 가격변동에 의한 납품단가 조정 요청에 대한 적극 인상 반영 협력회사 요청 건수 기준 이상 반영 협력회사 전년 대비 협력회사 거래 규모 44.7% 증가 매출확대 지원 전시지원, 판로개척 등 총 74건의 매출확대 지원 자금(금융) 지원 민관공동투자기술개발 사업 직접 출연, 네트워크론 제도 운영, 동반성장펀드 1,650억 원 규모 조성 민관공동투자기술개발 사업 29억 원 이상 출연, 동반성장펀드 7억 원(전년대비 20억 원 증액) 예치 등 결제수단 및 현금결제 비율, 대금지급기일 전년대비 1.6일 단축 지급기일 개선 현금결제 시행(지속), 중소기업 결제 우대 프로그램 등을 통한 지급기일 10일 이내 유지 기술지원 및 보호 기술지원 및 보호 적극 시행 기술이전, 공동연구개발, Open Collaboration, 인프라 지원, 창조경제혁신센터, 기술자료 임치제도, 특허 출원 및 등록 지원 등 교육/훈련 및 총 교육 위탁인원 수 약 6,000명 이상 인력/채용 지원 SK동반성장아카데미 교육 지원, 차별화된 계층별 교육, 전문인력 파견 지원, 특성화고 인력 채용 지원 등 기타 지원 구매 및 동반성장 전담 조직 KPI 할당, 위탁정보 통보 시스템 운영, 윤리경영 활동 지속 운영, 공정거래 자율준수 프로그램 운영 등 기타 자발적 이행 협력회사 경영과 관련된 직/간접 지원 협력회사 복지 지원, 우수 협력회사 수의 계약, 경영컨설팅, 녹색구매 등 2.3 공급망 지속가능성 평가 년 실제 거래가 발생한 전체 1,510개 주요 협력회사 중 54%에 해당하는 815개사를 대상으로 기본서면평가, 13.7%에 해당하는 207개 사를 대상으로 상세 공급사 지속가능성 평가를 진행하였습니다. 이와 별도로 년 동반성장 협약사인 205개 사에 대하여 방문 또는 대면 커뮤니케이션을 통해 발생 가능한 공 급망 리스크에 대한 지속적인 모니터링을 수행하였으며, 연중 구 매심의위원회를 통해 당사 주요 공급망의 공급업체 선정 및 가격 결정 기준 등의 적정성을 자체 심의함으로써 내부적인 리스크 요 인도 사전에 차단하기 위해 노력하고 있습니다. 공급망 지속가능성 평가 단위: 개 사 비고 총 신규 협력회사 등록 수 712 인권 환경 윤리 사회 부문 평가 수 235 전체 대상으로 실시(업체 주요 항목으로는 N/W 장비, R&D 개발, 운영, 유지보수 등이 있음) 총 등록 협력회사 수 1,510 서면조사 협력회사 수 815 서면 방문조사(1 on 1 미팅) 시 실사(Audit) 병행함 방문조사 협력회사 수 205 방문조사 협력회사 수는 년 초 기준 동반성장 협약사 수 이며, 동반성장팀에서 개별 관리 하고 있음 3rd Party 조사 협력회사 수 - 시정조치를 받은 협력회사 수 2 구매심의위원회 의결 사항 일시 거래정지 1 거래정지 2년 영구 거래정지 1 영구 퇴출 SK텔레콤은 공급사를 선정함에 있어 경쟁구매를 원칙으로 건전한 시장 경쟁환경 조성을 선도하고, 연말 공급사 종합평가를 통해 품 질과 납기 측면에서 우수한 성과를 창출한 협력사에 대한 포상과 가점 등을 부여하고 있습니다. 네트워크 장비 분야의 경우, 연간 수요 물량을 협력회사에 예보함으로써 공급에 대한 예측 가능성 을 높이고 있습니다. 또한 시스템 통합구축(SI; System Integration), 정보통신공사, 광고 분야에 있어서는 중소기업을 대상으로 한 거래 기회 부여 확대를 통해 시장 전반의 공급망 다양성을 제고 하고 있습니다. 이 외에도 T Open Lab의 기술개발 인프라 지원, 개발자 포럼 개최, T Developers, Big Data Hub 프로그램 등 협 력회사 공동 기술 개발 지원 및 기술 공유를 통해 ICT 생태계 확장 을 위해 지속적인 성과를 창출하고 있습니다. 2.4 임직원 자원봉사 임직원 자원봉사활동 시간은 SK텔레콤과 직접 고용계약을 맺고 있는 임직원들의 자원봉사 참여 시간을 의미합니다. 년 임직원 자원봉사활동 시간은 전년 대비 21.6% 증가하였 고, 인당 평균 자원봉사활동 시간은 전년 대비 0.7시간 증가한 4.6 시간을 기록하였습니다. 전문 자원봉사 비율은 ICT자원봉사 및 프로보노 봉사단의 봉사 시간을 전체 자원봉사 시간으로 나누어 계산한 값입니다. 이는 년부터 새롭게 적용한 기준으로 년부터 소급 적용하였 습니다. SK텔레콤은 지난 년 기존 노력 자원봉사 위주에서 임직원 자원봉사 만족도 제고와 자원봉사 프로그램의 효율성 강 화를 위해 SK텔레콤의 역량을 기반으로 한 ICT 연관 자원봉사 및 재능기부 등 전문적 봉사활동을 강화하였습니다. 그 결과, 년부터 전문 자원봉사의 비율은 큰 폭으로 증가하여 년 대비 49%p 증가한 51%를 기록하였습니다. 임직원 자원봉사 현황 30,000 20,000 10,000 임직원 자원봉사 활동시간 이 외에도 SK텔레콤은 모바일 관련 기술을 바탕으로 공익 플랫폼 을 구축하여 2004년부터 모바일 기부 프로그램을 운영해 이용자 들의 손쉬운 기부 참여 기회를 제공하며 기부 및 나눔문화 확산에 기여하고 있습니다. 지난 년, 기부 플랫폼 기브유(GiveU) 및 년 자원봉사 매칭 플랫폼 위드유(WithU) 프로그램을 개 발 운영하여 년 말 기준 누적 모금액 8.89억원, 누적 등록 일감 수,755건을 기록하고 있습니다. 인당 평균 자원봉사활동 시간 단위: 시간 전문 자원봉사 비율 단위: % 20 24,524 6 16,190 3.9 19,689 2 24 51 4.6 9 6 3 2.5 주요 기부처 SK텔레콤의 년 주요 기부처 리스트는 아래와 같습니다. 지원기관 프로그램 한국장애인단체총연맹 장애청소년 IT챌린지 개최 (사)한국시각장애인연합회 시각장애인 대상 앱 행복을 들려주는 도서관 운영 대한핸드볼협회 아시안게임 올림픽게임 훈련 및 지도자 선수 역량강화 지원 한국경영학회 한국경영학회 논문상 시상 사회복지공동모금회 연말 불우이웃 돕기 등 사단법인 코피온 인도네시아 스마트러닝 지원 등 글로벌 CSR 사업 영등포구다문화가족지원센터 다문화가족 스마트폰 활용 교육 완주로컬푸드협동조합 로컬푸드 시스템 구축 고도화 및 활성화 서울YMCA서울기독교청년회 위기취약계층 청소년을 위한 상담실 지원사업-청소년 신문고 부스러기사랑나눔회 지역아동센터 영어학습 지원사업-도전잉글리쉬업 (재)플라톤아카데미 국내외 장학사업 및 인문 사회 자연 학술 회의 및 국제 포럼 대한장애인농구협회 전국 장애인 휠체어 농구대회 녹색소비자연대전국협의회 취약계층 청소년을 위한 에코캠프 및 교육 지원사업 한국국제기아대책기구 한톨 청소년봉사단 자원봉사활동 지원 세민얼굴기형돕기회 베트남 얼굴기형어린이 수술 지원 유엔글로벌콤팩트 UNGC LEAD 연회비 납부 및 글로벌 CSR 컨퍼런스 지원 재단법인행복ICT 저소득 소농고령농가의 판로 개척을 통한 자립 지원사업 한국노인종합복지관협회 어르신 휴대폰 활용교육 및 휴대폰활용 경쟁 대회 사단법인최경주복지회 저소득 대학생 장학금 등 지원 한국고등교육재단 교육 및 장학 지원 행복나눔재단 방학 중 결식아동 위한 행복도시락 지원 사회적기업 생태계 활성화 및 사회적 기업가 양성 세스넷 프로보노 봉사단 및 관리시스템 운영 SK Telecom Annual Report Partner for New Possibilities 122 123

Section 3. 환경자본 3.1 온실가스 배출량 SK텔레콤은 지난 2010년부터 전사 온실가스 배출량을 집계하기 위한 온실가스 인벤토리 시스템을 구축하여 전사 차원의 온실가스 관리 체계를 운영하고 있으며, 현재 기후변화 관련 중장기 전략을 수립하고 있습니다.(2015년 6월 예정) 온실가스 배출량은 배출권거래제 명세서 작성 관리 가이드라인을 기반으로 데이터센터를 포함한 SK텔레콤의 26개 주요 사옥을 기 준으로 산정합니다. 산정 범위에는 네트워크 시설(기지국 및 장 비)에 의한 배출량이 모두 포함되며, 자회사 및 공급망 온실가스 배출량은 포함하지 않습니다. 온실가스 집약도는 온실가스 총 배 출량을 SK텔레콤 개별기준 매출(데이터 커버리지와 일치)로 나누 어 계산한 값입니다. 년 SK텔레콤의 온실가스 총 배출량은 전년 대비 4.9% 증 가한 74.3만 톤으로, 다양한 온실가스 감축 활동에도 불구하고 년도 목표관리제 할당량을 초과하였습니다. 온실가스 배출 량 증가의 주요 요인은 LTE 확산에 따른 네트워크 장비의 신증 설 및 무선국 장비 집중화가 주된 요인입니다. 현재 SK텔레콤은 2015년부터 2017년까지 약 44.8만 톤의 탄소배출권이 부족할 것으로 예상하고 있습니다. 이를 위해 에너지 고효율 중계기, 기지 국 통합 관리 등의 자체 감축 활동을 발굴 추진할 예정이며, 협력 회사 및 중소기업과의 협력을 통한 상쇄 배출권 확보로 배출권거 래제에 적극적인 참여 및 목표 달성을 이루어낼 것입니다. SK텔레콤은 2015년 배출량을 전년 대비 5% 증가 수준인 78.2만 tco2e 수준을 목표로 하고 있습니다. 기타 간접 온실가스(Scope 3)의 경우, 사회적 온실가스 감축연구 및 배출권거래제 참여 등을 통해 관리 범위를 확대해 나가고 있습니다. 온실가스 총 배출량 단위: tco2e 7,000 742,884 720,000 707,963 6,000 673,742 6,000 온실가스 배출 현황 단위: tco2e 직접 온실가스 배출량 7,3 7,375 7,134 고정연소 5,598 5,236 4,871 이동연소 2,205 2,139 2,263 간접 온실가스 배출량 665,939 700,588 735,750 전력 665,862 700,484 735,664 스팀 78 104 86 온실가스 총 배출량 673,742 707,963 742,884 온실가스 집약도 (tco2e/십억 원) 54.63 55.05 57.09 3.2 에너지 사용량 에너지 사용량은 데이터센터를 포함한 SK텔레콤의 26개 주요 사 옥을 기준으로 산정합니다. 산정 범위에는 네트워크 시설(기지국 및 장비)에 의한 사용량이 모두 포함되며, 자회사 및 공급망의 에 너지 사용량은 산정하지 않습니다. 에너지 사용량은 배출권 거래 제 명세서 작성 관리 가이드라인을 준수하여 관리하고 있으며, 수 치는 에너지 공급업체로부터 받은 고지서를 시스템을 통해 집계하 고 있습니다. 에너지 집약도는 총 에너지 소비량을 SK텔레콤 개별 기준 매출(데이터 커버리지와 일치)로 나누어 계산한 값입니다. 에너지 절감 실적 중 자연공조 냉방기로 인한 절감 실적과 신재생 에너지 발전 실적은 과거 연도(~년) 실측 데이터를 산 정한 값을 년까지 동일하게 적용하였습니다. 년 총 에 너지 소비량은 전년 대비 4.6% 증가한 15,245 TJ로 기존 자체 목 표인 15,318TJ 이하 달성에는 성공하였습니다. 사옥에서 냉난방 으로 사용되는 에너지원의 경우 사용량을 절감하였으나, 신 증설 장비 및 무선국 장비 집중화를 통한 전력 사용량의 증가로 인해 총 에너지 소비량은 매년 일정하게 증가하고 있습니다. 또한 SK텔레 콤의 에너지 소비량은 전력 사용에 의한 간접 에너지 소비량이 전 체의 99.3%를 차지하고 있습니다. 이에 따라 SK텔레콤은 저효율 구형 장비 교체를 중심으로 사옥관리, 신재생 에너지 시설 전력 생 산 등을 통해 지속적인 에너지 효율성 향상을 달성하고 있습니다. 에너지 소비량 단위: TJ 15, 15,000 14,589 14, 14,000 13,847 13, 13,000 에너지 사용 현황 직접 에너지 소비량 (TJ) 134 163 121 천연가스 사용량 (Nm3) 1,5,327 1,610,8 1,561,961 경유 사용량 (Liter) 410,006 116,984 66,000 등유 사용량 (Liter) 509,226 509,323 439,182 간접 에너지 소비량 (TJ) 13,713 14,426 15,150 전력 사용량 (MWh) 1,428,119 1,502,377 1,577,830 스팀 사용량 (GJ) 2,8 3,318 3,192 총 에너지 소비량 (TJ) 13,847 14,589 15,271 사옥 관리 (MWh) 5,776 3,901 3,143 자연공조냉방기 도입 (MWh) 39,857 39,857 39,857 총 전력 사용량 절감 실적 (MWh) 48,362 46,487 45,729 신재생에너지 시설 전기 생산 (MWh) 2,729 2,729 2,729 에너지 집약도 (TJ/십억 원) 1.12 1.13 1.17 3.3 용수 사용량 용수 사용량은 SK텔레콤의 26개 사옥의 수도사용 고지서를 기준 으로 산정하며, 자회사 및 공급망의 용수 사용량은 집계에 포함하 지 않습니다. 용수 집약도는 총 용수 사용량을 SK텔레콤 개별기준 매출(데이터 커버리지와 일치)로 나누어 계산한 값입니다. 년 연간 용수 사용량은 년 대비 1.8% 증가한 695,725m3 입니다. 용수 사용량의 주요한 증가 원인은 교육인 원, 고객센터 구성원 등 식수인원의 증가와, 통신장비 증설에 따른 냉각탑의 냉각수량 증가가 주된 요인입니다. 용수 사용량을 줄이 기 위한 조치로, 성수 사옥은 냉각탑 드레인 양 조정, 원주 사옥은 냉각탑 보급수 변경 등의 조치를 취하였습니다. 연간 용수 사용 현황 단위: m3 700,000 695,725 683,387 6,000 6,000 649,351 6,000 620,000 용수 사용 현황 단위: m3 상수도 사용량 583,681 623,429 632,304 지하수 사용량 65,670 59,908 63,421 연간 용수 사용량 649,351 683,387 695,725 용수 사용 집약도 (m3/십억 원) 52.65 53.14 53.46 3.4 폐기물 및 재활용 폐기물 배출량은 SK텔레콤의 26개 사업장을 기준으로 산정하며, 자회사 및 공급망의 폐기물 배출량은 집계에 포함하지 않습니다. 폐기물 배출 집약도는 총 폐기물 배출량을 SK텔레콤 별도기준 매 출(데이터 커버리지와 일치)로 나누어 계산한 값입니다. 년 부터 폐기물 배출량은 생활, 음식, 대형, 재활용, 지정 폐기물로 재 분류하여 보고하였습니다. 폐기물 배출량은 외주업체를 통해 월별로 배출하고 있으며, 배출 량은 매월 시설물 정보관리 종합시스템(FMS; Facility Management System)을 통해 관리하고 있습니다. 년 폐기물 배출 량은 생활폐기물의 증가로 전년 대비 7% 증가한 1,763톤을 기 록했습니다. 총 폐기물 배출량 단위: 톤 1,0 1,763 1,750 1,726 1,700 1,646 1,650 1,0 1,550 폐기물 및 재활용 현황 단위: 톤 생활 폐기물 695 556 685 대형 폐기물 126 85 79 재활용 폐기물(B) 515 583 548 음식물 폐기물 355 373 416 지정 폐기물 36 29 33 총 배출량(A) 1,726 1,646 1,763 재활용률(B/A)(%) 30 36 31 폐기물 배출 집약도 (톤/십억 원) 0.1 0.126 0.135 SK Telecom Annual Report Partner for New Possibilities 124 125

3.5 자원 사용 전자청구서 총 이용자는 SK텔레콤의 고객 중 스마트 이메일 문 자(MMS) 청구서를 이용하는 활용하는 고객의 수입니다. 신규 전 자청구서 가입률은 신규 전자청구서를 신청한 고객의 비율입니다. 2007년 문자(MMS) 청구 도입, 2010년 스마트 청구서를 도입한 이후 전자청구서의 이용자 수는 지속적으로 증가하고 있습니다. 년 말 전자청구서 총 이용자는 년 대비 9.7%가 증가 한 1,9만 명입니다. 전자청구서 이용을 통해 청구서 분실에 따 른 개인정보 유출을 방지하고, 종이청구서 사용으로 인한 불필요 한 자원 낭비를 막을 수 있어 가입자 수는 도입 이후 꾸준히 증가 하고 있습니다. 신규 전자청구서 가입률 또한 지속적으로 증가하 여 년 77%를 기록하고 있습니다. 전자청구서 이용 현황 단위: 천 명, % 전자청구서 총 이용자 신규 전자청구서 가입률 2, 1,9 2,000 1,786 1,5 77 69.4 1, 61.5 1,000 20 단말기 회수율은 연간 회수 단말기를 총 판매 단말기로 나누어 계산합니다. 년 단말기 회수율은 4.5%로 년 대비 3.5%p 감소하였습니다. 이는 기존의 SK텔레콤의 폐휴대폰 재활 용 사업을 추진해 오던 사회적 기업인 행복한 에코폰 이 SK C&C 로 운영 주체가 변경됨에 따라 SK텔레콤의 폐 휴대폰 수거 실적이 급감한 것이 주된 요인입니다. 단말기 회수 현황 단말기 판매량 (천 대) 11,928 9,838 8,133 단말기 회수량 (천 대) 885 785 370 단말기 회수율 (%) 7.4 8.0 4.5 3.6 생물 다양성 생태보호 구역 내 기지국 및 중계기의 숫자는 대폭 증가하였습니 다. 이는 환경부의 환경친화기지국 정의 기준이 변동됨에 따라 범 위 내 해당되는 기지국 수가 대폭 증가한 것이 주된 요인입니다. 환 경친화 무선국의 경우, 년부터 집계를 하지 않습니다. 생태보호구역 내 기지국 현황 생태보호구역 내 중계기 현황 3.7 환경 지출 및 투자 환경보호 지출 및 투자는 SK텔레콤 개별기준으로 선정되었습니다. 녹색구매 비용은 년 기준이 변경되어, 년 데이터부터 소 급 적용하여 재산정 하였습니다. 녹색구매 비용은 에너지소비 효율 등급, 고효율 에너지 기자재 인증, 우수재활용제품 품질인증, 환경 마크 인증 등의 구매를 포괄하고 있습니다. 사옥 내 LED 조명 교체, 고효율 중계기 설치 등으로 인하여 최근의 녹색구매 비용은 큰 폭으 로 증가하였습니다. 사외 자연보전 비용은 하천 정화활동 등과 같이 구성원의 환경 봉사 총 환경 원가(녹색구매 제외) 0 0 300 200 542 324 268 단위: 개 단위: 개 활동에 지출된 금액으로, 년부터 큰 폭으로 감소하는 추세입 니다. 이는 기존의 인력을 통한 노력 자원봉사에서 재능기부 자원봉 사 위주로 봉사활동의 형태가 변형됨에 따라 관련된 시간 및 비용이 줄어든 것이 주된 요인입니다. 한편, 년부터 폐휴대폰 수거 업 무가 SK네트웍스로 이관됨에 따라 기타 비용은 산정하지 않습니다. 환경보호 지출 및 투자 에너지 절약 및 기후변화 대응 비용 녹색구매 비용 환경 자원봉사 현황 2,000 1, 1,000 환경 자원봉사자 수 1,506 1,831 폐기물 위탁처리 비용 117 94 101 교육 훈련 비용 10 35 13 기타 비용 77 0 0 재활용 위탁처리 비용 24 29 24 사외 자연보전 비용 108 18 7 부담금, 부과금 206 148 123 총 환경 원가(녹색구매 제외) 542 324 268 300 250 200 150 50 8,000 6,000 4,000 2,000 265 984 197 6,084 환경 자원봉사 시간 1,226 1,748 207 7,368 743 1,4, 시간 2000 1 0 Other Disclosures SK텔레콤은 공정거래위원회, 방송통신위원회 및 미래창조과학부 등 감독기관의 감독기관의 규제를 준수하고, 공정한 시장 경쟁을 요구하는 정부 및 이해관계자의 요구를 적극적으로 반영하여 경영 활동을 수행합니다. 그러한 노력에도 불구하고 SK텔레콤은 년 미래창조과학부와 방송통신위원회로부터 아래와 같은 제재를 받은 사실이 있으며, 관련 기관의 시정 명령을 성실히 이행하였 습니다. 제재 및 조치 현황 제재일.03.07 제재 개요 방송통신위원회의 금지행위(과도한 단말기 보조금 지급을 통한 부당한 이용자 차별행위)의 중지 명령 불이행에 관한 건 으로 45 일간의 사업정지명령을 부과 조치 현황 사업정지명령 이행 및 이행 결과에 대한 미래창조과학부 보고를 년 5월 완료 제재일.03.13 제재 개요 방송통신위원회의 단말기 보조금 지급 관련 이용자 이익 침해 행위에 대한 시정조치에 관한 건 심결에서 과징금 166.5억원, 신규모집금지 7일 및 시정명령 부과 조치 현황 과징금 납부 및 시정명령 이행 결과에 대한 방송통신위원회 보고를 년 4월 완료 신규모집금지 이행 결과에 대한 방송통신위원회 보고를 년 9월 완료 제재일.08.21 제재 개요 방송통신위원회의 단말기 보조금 지급 관련 이용자 이익 침해 행위에 대한 시정조치에 관한 건 심결에서 과징금 371억원 및 시정명령 부과 조치 현황 과징금 납부 및 시정명령 이행 결과에 대한 방송통신위원회 보고를 년 9월 완료 제재일.12.04 제재 개요 방송통신위원회의 단말기 유통법 위반행위에 대한 시정조치에 관한 건 심결에서 과징금 8억 원 및 시정명령 부과 조치 현황 과징금 납부 및 시정명령 이행 결과에 대한 방송통신위원회 보고를 2015년 1월 완료 SK Telecom Annual Report Partner for New Possibilities 126 127