2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
발간사 21세기 지식기반 정보화 사회는 개인에게 변화하는 직업세계를 바로 이해하고 고용능력을 함양하는 평생학습이 중요함을 강조합니다. 특히 평생직장시대에서 일생 직업을 5-6번 전환하는 평생직업시대 로의 패러다임 변화는 지속적인 진로개발(sustainable career development)의 우선적 책무성이 개인에게 있음을 강조합니다. 하지만, 자립적 진로개발이 상대적으로 취약한 개인에게 우선적 책무성은 이를 지원하는 국가에 있다고 생각합니다. 이는 오래전부터 특수교육계가 장애라는 용어 대신 특수교육대상학생 (student with special educational needs) 이란 용어를 사용한 것과 관련됩니다. 이러한 용어 사용은 국가가 개인의 장애특성에 적합한 진로개발 지원을 위하여 차별 없는 진로교육 환경을 제공하고 이들에게 획일적인 지원이 아닌 특수 요구에 적합한 개별적이고 고유한 지원을 제공하며 동시에 장애를 가진 학생은 자신의 교육에 필요한 사항을 국가에 요청하는 것을 강조하는 맥락이라 생각합니다. 최근 특수교육대상학생 수의 증가는 이들의 지속적인 진로개발과 자립적 삶(quality of life with self-reliance)에 대한 국가 책임과 의무의 중요성을 더욱 강조하고 있습니다. 특별히 변화하는 직업세계와 교육환경의 신뢰롭고 정확한 진로정보에 관한 개발 보급 확산의 필요성이 주목되고 있습니다. 이는 특수교육대상학생을 위한 진로정보의 부재가 사회통합의 장애요인이며 더 나아가 비효율적 노동시장 증대의 핵심 원인이 되기 때문입니다. 특수교육대상학생을 위한 특화된 진로정보서가 부재한 현 시점에 교사와 학부모대상의 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보 : 직업편 진학편 발간은 매우 뜻 깊은 일이라 생각합니다. 바라건대, 특수교육대상학생을 위한 특화된 진로정보가 지속적으로 한국직업능력개발원을 통하여 생성 보급 확산 되고 이를 지원하는 국가 정책의 실천력이 향상되기를 바랍니다. 그리하여 특수교육학생들이 아는 것(informed)에 기초한 합리적 진로의사결정을 이루고, 정보서를 활용한 내실 있는 특수교사의 진로지도와 학부모의 자녀 진로지도가 이루어지기를 바랍니다. 더 나아가 모든 학생이 형평성 있는 학교 진로교육 환경 안에서 함께 성장하고 발전하기를 바랍니다. 마지막으로 정보서 발간을 위하여 성실한 노력과 애정으로 수고하여 주신 한국직업능력개발원 이지연 박사를 비롯한 개발진 모든 연구자에게 깊은 감사를 드립니다. 2012년 11월 한국직업능력개발원 원장
CONTENTS Introduction 1. 직업정보 구성 및 설명 2. 장애인과 미래의 직업세계 3. 교사의 진로지도 활용 지침 4. 학부모의 자녀 진로지도 활용 지침 Ⅰ 많이 취업된 직업 Ⅱ 희망하는 직업 고객상담원 02 바리스타 100 매장정리원 14 사회복지사 113 안마사 25 애완동물미용사 125 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 38 웹디자이너 137 제빵원 및 제과원 51 총무사무원 150 제조관련단순종사원 65 컴퓨터프로그래머 161 청소원 77 특수학교교사 172 택배원 89 피부관리사 185 한식조리사 199 행정공무원 209 iv_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보 Ⅲ 도전이 가능한 직업 Ⅳ 부록 공예원 222 문화재보존원 235 조사직업 / 장애인직업재활시설 Matrix 362 조사직업 / 장애인복지관 Matrix 368 시인 245 애니메이터 255 음향 및 녹음기사 267 조사자료처리원 278 조향사 289 컴퓨터시스템감리전문가 299 투자분석가(애널리스트) 311 특용작물재배자 322 화가 337 회계사 349 CONTENTS _v
직업정보 구성및설명 직업편 에 수록된 정보의 영역과 세부내용은 다음과 같습니다. 직업명 우리나라에서 통상적으로 사용되는 직업의 명칭입니다. 직무내용 직업에서 요구하는 기초적 직무 정보를 제공해주는 내용으로 다음의 3가지 요소로 구성하였습니다. 하는 일 : 근로자가 직업에서 담당하는 기본적 역할을 기술하였습니다. 세무직무들 : 직업의 업무흐름도, 직무내용, 그리고 작업도구를 설명하였습니다. 업무흐름도 : 근로자의 직무수행 흐름을 그림으로 제시하였습니다. 직무내용 : 현장방문을 통하여 수집된 직업의 직무 과업, 그리고 작업현장을 표와 사진으로 제시하였습니다. 작업도구 : 직무 수행 시 필요한 핵심 도구명과 사진을 제시하였습니다. 여러 형태의 직업명 : 제시된 직업과 동일한 혹은 유사 직무수행의 직업 명칭과 하는 일을 설명하였습니다. 업무환경 한국직업정보시스템(KNOW)에서 제공하는 직업별 업무환경 정보를 토대로 특수 교육대상학생들의 직업생활 특징을 고려하여 다음의 3가지 요소로 구성하였 습니다. 물리적 환경 : 물리적 환경을 설명하는 25개 요소 중에서 작업환경을 가장 잘 설명하는 상위 3개 항목을 점수로 환산하여 그래프로 제시하고 설명하였습니다. 업 무특성: 업무특성을 설명하는 11개 요소 중에서 가장 잘 설명되는 상위 3개 항목을 점수로 환산하여 그래프로 제시하고 설명하였습니다. 대 인관계: 대인관계의 특징을 설명하는 8개 요소중 가장 잘 설명되는 상위 3개 항목을 점수로 환산하여 그래프로 제시하고 설명하였습니다. 요구특성 직업 수행에 있어 요구되는 특성을 다음의 2가지 요소로 구성하였습니다. 흥미 및 성격 : 흥미는 Holland의 직업흥미이론(Vocational Interest Theory)에서 제시된 육각형 코드의 설명으로 제시하였습니다. 성격은 한국직업정보시스템 (KNOW)에서 제시된 일반적 정보를 직업별 특성에 적합하게 가공하여 제시하였습니다. vi_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
흥미에 제시된 Holland의 진로코드는 R, I, A, S, E, C로 각 분류에 따라 체계적으로 나열한 것입니다. 각 코드의 의미는 아래와 같습니다. (한국가이던스, 2010). R I A S E C [Realistic] 현장형 : 전문적인 산업생산직, 기술직, 그리고 기술 서비스직 기계기사, 정비사, 농부 등과 같이 신체적으로 기계나 생산품을 만들고 조립하는 일을 합니다. 신체적으로 건강하며, 소박하고, 일을 할 때 사람을 다루지 않아서 말이 적으며, 남성적이고, 솔직하고, 단순한 성격. 특기, 기술, 기계나 장치의 발견 및 기술사, 전문인 뛰어난 운동선수가 되는 것을 중요하게 여깁니다. 관련 대학 전공은 공학계열, 농학, 해양수산, 이학계열, 체육학과 등입니다. [Investigative] 탐구형 : 과학 분야에 종사하는 직업과 기타 전문직 화학자, 의사, 교수 등과 같이 자료나 실험, 책을 통해서 주로 혼자서 연구하고 일하며, 생각이 많습니다. 공부를 매우 잘하고, 탐구심이 높습니다. 논리적, 분석적, 합리적이고, 지적이며, 비판적이며 신중합니다. 학문 탐구나 발견, 과학에 대한 이론적 기여, 지식을 중요하게 여깁니다. 관련 대학전공은 의학, 약학, 자연계열 등 입니다. [Artistic] 예술형 : 미술, 음악, 문학 등 예술문화 분야에 종사하는 직업 시인, 미술가, 디자이너 등과 같이 독특하고 아름답고 창조적인 작품을 만들고, 변화와 개성이 강한 직업인 입니다. 상상력, 감수성이 풍부하며, 자유분방하고, 독창적, 개방적이며, 개성이 강합니다. 자유, 개성, 예술계의 유명인, 독창적인 작품 활동을 중요하게 여깁니다. 관련 대학전공은 예술대, 연극영화, 문학계열 등입니다. [Social] 사회형 : 교육 분야와 사회복지에 종사하는 직업 사회복지사, 유치원 교사, 상담가 등과 같이 사람을 헌신적으로 보살펴 주고, 도와주고, 사랑하는 직업인입니다. 사람들과 어울리기 좋아하고, 인정이 많으며, 남을 잘 도와줍니다. 타인을 돕고 희생적이며, 존경받는 스승, 치료전문가가 되는 것을 중요하게 여깁니다. 관련 대학전공은 사범대학, 사회복지과, 심리학과, 간호학과 등입니다. [Enterprising] 진취형 : 기업 관리직이나 판매직 영업사원, 관리자, 정치인 등과 같이 다른 사람을 설득하고, 통솔하여 공익이나 경제적 이익을 추구하는 직업 인입니다. 지배, 통솔력, 지도력이 있으며, 말을 잘하고, 설득적이며, 야심적이며, 열성적입니다. 권력, 야망, 사회의 영향력 있는 지도자, 금융과 상업분야의 전문가가 되는 것을 중요하게 여깁니다. 관련 대학전공은 상경, 법정, 사회, 행정, 정치분야의 학과 등입니다. [Conventional] 사무형 : 사무직이나 행정공무원 은행원, 행정공무원, 경리사원 등과 같이 사무행정, 계산, 정리정돈, 관리하는 일을 하며, 반복되는 일, 지시에 따라 빈틈없이 하는 일을 추구하는 직업인입니다. 정확하고, 빈틈없고, 조심성이 있으며, 계획성이 있으며, 원리원칙주의며, 보수적입니다. 능률, 안전, 금융과 회계의 전문가, 사무행정 전문가가 되는 것을 중요하게 여깁니다. 관련 대학전공은 법정대학, 상경대학, 행정학과, 회계학과, 문헌정보학과 등입니다. 직업정보 구성 및 설명 _vii
업무수행능력 : 업무를 수행하기 위하여 필요한 역량 수준으로 한국직업정보시스템 (KNOW) 정보를 토대로 공통 5개 항목(논리적분석 문제해결 신체적 강인성 시각 청각)을 포함한 상위 8개 항목의 그래프를 제시하고 이를 설명하였습니다. 준비방법 직업을 갖기 위하여 준비해야 하는 방법을 다음의 3가지 요소로 구성하였습니다. 교육 : 직업을 갖기 위하여 요구되는 필수 교육 혹은 관련 교육을 제시하였습니다. 훈련 : 직업을 갖기 위하여 요구되는 훈련과 관련 훈련정보 예시를 최대 5개까지 제시 하였습니다. 부록자료로 장애인직업재활시설과 장애인복지관에서 제공하는 훈련과정을 표시 하였습니다. 자격 : 직업을 갖기 위하여 요구되는 자격을 제시하고 관련 내용을 추가 정보(Tip)로 제시하였습니다. 근로현황 및 직업전망 통계적 데이타에 근거한 직업현황과 미래전망 예측을 할 수 있도록 다음의 3가지 요소로 구성하였습니다. 진출분야 : 한국직업전망의 데이터에 기초하여 진출할 수 있는 분야를 제시하였습니다. 종사현황 : 한국고용정보원 한국직업전망에서 제공하는 데이터에 기초하여 월평균임금 그래프와 한국고용정보원 잡맵 데이터를 토대로 남녀비율과 학력을 그래프로 제시하였습니다. 직업전망 : KRIVET 직업전망지표(2011)에서 제공하는 데이터를 토대로 직업의 미래 10년 후, 전망을 그래프와 설명으로 제시하였습니다. 직장예절 직업에서 발생하는 실제상황을 설정하고 상황에서 요구되는 올바른 언어 행동 회의 등의 기본예절을 설명하였습니다. 취업정보 취업을 위하여 반드시 알아야 하는 취업처 정보와 성공적으로 일하는 취업자의 일터이야기 (Work Based Real Story)를 위하여 취업성공사례를 구성하였 습니다. 취업처 정보 : 취업처 기관정보사례를 최대 5개까지 예시로 제시하였습니다. 취업성공사례 : 장애를 가지고 일터에서 성공적으로 직업의 직무를 수행하는 취업자와 고용주 인터뷰를 제시하였습니다. viii_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업자 고용주 인터뷰 의 세부내용은 다음과 같습니다. 직업편에 수록된 30개의 직업의 취업자 인터뷰는 총 30개이며 고용주 인터뷰는 총 20개를 수록 하였습니다. 취업자 인터뷰의 구체적 질문은 다음과 같습니다. 직업선택 동기 직업준비 및 경로 근무형태와 임금수준 근무하면서 느낀 보람 어려운 점과 극복방법 직업선택을 위한 조언 하루일과(24시간) 귀하께서 이 직업을 선택하신 동기는 무엇입니까? 귀하께서 이 일을 하기 위해 어떠한 준비와 과정이 필요합니까? 귀하께서 일하시는 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떠합니까? 귀하께서 이 일을 하고 나서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 귀하께서 이 일을 하시면서 가장 어려운 점이 무엇이며 이를 어떻게 극복하셨습니까? 이 직업을 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 해주신다면? 귀하의 하루일과는 어떻게 되십니까? 고용자 인터뷰의 구체적 질문은 다음과 같습니다. 채용경로 채용 시 고려하는 점 장애인 채용경로는 어떠합니까? 채용 시 가장 고려하는 점은 무엇입니까? 장애인 근로자가 가진 장점 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입니까? 근로환경 장점 직업선택을 위한 조언 근로환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 이 직업을 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 해준다면? 부록자료는 다음과 같습니다. 조사직업 / 장애인 직업재활 Matrix 진로정보서에 조사된 직업의 장애인 직업재활시설 훈련과정 유무를 표로 제시하였습니다. 또한, 제시된 장애인 직업재활시설 정보와 주요생산품을 표로 제시하였습니다. 조사직업 / 장애인 복지관 Matrix 진로정보서에 조사된 직업의 장애인복지관 훈련과정 유무를 표로 제시하였습니다. 또한, 제시된 장애인복지관 정보와 교육프로그램을 표로 제시하였습니다. 직업정보 구성 및 설명 _ix
도표설명 하는 일 근로자가 직업에서 담당하는 기본적 역할을 기술하였습니다. 직무내용 현장방문을 통하여 수집된 직업의 직무 과업, 그리고 작업현장을 표와 사진으로 제시하였습니다. 업무흐름도 근로자의 직무수행 흐름을 그림으로 제시하였습니다. 세무직무들 직업의 업무흐름도, 직무내용, 그리고 작업도구를 설명하였습니다. x_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
작업도구 직무 수행 시 필요한 핵심 도구 명과 사진을 제시하였습니다. 물리적 환경 물리적 환경을 설명하는 25개 요소 중에서 작업환경을 가장 잘 설명하는 상위 3개 항목을 점수로 환산하여 그래프로 제시하고 설명하였습니다. 업무특성 업무특성을 설명하는 11개 요소 중에 서 가장 잘 설명되는 상위 3개 항목 을 점수로 환산하여 그래프로 제시하 고 설명하였습니다. 여러 형태의 직업명 제시된 직업과 동일한 혹은 유사 직무수행의 직업 명칭 과 하는 일을 설명하였습 니다. 흥미및성격 흥미는 Holland의 직업흥미이론(Vocatio nal Interest Theory)에서 제시된 육각형 코드의 설명으로 제시하였습니다. 성격은 한국직업정보시스템(KNOW)에서 제시된 일반적 정보를 직업별 특성에 적합하게 가공하여 제시하였습니다. 대인관계 대인관계의 특징을 설명하는 8개 요소중 가장 잘 설명되는 상위 3개 항목을 점수로 환산하여 그래프로 제시하고 설명하였습니다. 도표설명 _xi
도표설명 업무수행능력 업무를 수행하기 위하여 필요한 역량 수준으로 한국직업정보 시스템(KNOW) 정보를 토대로 공통 5개 항목(논리적분석 문제해결 신체적강인성 시각 청각)을 포함한 상위 8개 항목의 그래프를 제시하고 이를 설명하였습니다. 교육 직업을 갖기 위하여 요구되는 필수 교육 혹은 관련 교육을 제시하였습니다. 훈련 직업을 갖기 위하여 요구되는 훈련과 관련 훈련정보 예시를 최대 5개까지 제시하였습니다. 자격 직업을 갖기 위하여 요구되는 자격을 제시하고 관련 내용을 추가 정보(Tip) 로 제시하였습니다. xii_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
진출분야 한국직업전망의 데이터에 기초하여 진출 할 수 있는 분야를 제시하였습니다. 종사현황 한국고용정보원 한국직업전망에서 제공하는 데이터에 기초 하여 월평균임금 그래프와 한국고용정보원 잡맵 데이터를 토대로 남녀비율과 학력을 그래프로 제시하였습니다. 직업전망 KRIVET 직업전망지표(2011)에서 제공하는 데이터를 토대로 직업의 미래 10년 후, 전망을 그래프와 설명으로 제시하였습니다. 직장예절 직업에서 발생하는 실제상황을 설정하고 상황에서 요구되는 올바른 언어 행동 회의 등의 기본예절을 설명하였습니다. 취업처 정보 취업처 기관정보사례를 최대 5개까지 예시로 제시하였습니다. 취업성공사례 장애를 가지고 일터에서 성공적으로 직업의 직무를 수행하는 취업자와 고용주 인터뷰를 제시하였습니다. 도표설명 _xiii
장애인과 미래의 직업세계 현 재 우리나라 장애인들이 종사하고 있는 직업들은 전문직 보다는 단순 업무를 수행하는 경우가 훨씬 많다. 장애인이 가장 많이 취업하여 하는 일은 제조 관련 단순종사원, 주방보조원, 사무보조원, 택배원 등이다. 사회적으로 보다 중요한 역할을 수행할 수 있는 전문직으로 장애인들이 진출하는 경우는 아직도 적은 것이 사실이다. 반면 특수교육대상학생들은 선생님, 사회복지사, 컴퓨터프로그래머, 작가, 공무원 등과 같은 전문직을 희망하고 있다. 학생들이 희망하는 직업과 실제로 취업한 직업 사이에는 큰 간격이 있는 것을 확인할 수 있다. 그렇다면 미래의 직업세계에는 어떻게 될까? 미래에는 단순 업무 보다는 전문적 업무가 보다 중요한 시대가 될 것이 다. 정보기술, 생명공학, 나노공학, 문화산업, 금융산업, 녹색산업 등의 분야에 다양한 전문직이 각광을 받는 시대가 될 것으로 예측된다. 이에 따라 미래의 유망직업은 첨단 과학기술과 문화 금융 녹색산업 분야의 직업들이다. 반면 단순 업무와 관련된 직업들은 앞으로 쇠퇴할 것으로 예측된다. 각종 기계 조작원, 제조관련 단순종사원, 농림어 업 관련 단순종사원, 식당 서비스 관련 종사자 등은 앞으로 일자리가 감소될 직업으로 전망된다. 이러한 예측은 최근의 직업연구 결과에도 나타나고 있다. 한국직업능력개발원의 연구에 따르면 기획 및 마케팅 사무 원 다음으로 비파괴검사원, 플랜트공학기술자, 산업기계공학기술자, 컴퓨터시스템감리기술자 등은 앞으로 발전가능성 이 좋은 직업이다. 반면에 연근해, 원양 어부 및 해녀, 이용사, 주유원, 채소 및 특용작물재배원, 법무사 및 집행관, 가사 도우미 등은 현재와 비교하여 10년 후에 발전가능성이 후퇴할 직업이다. 향후 10년 후 발전가능성이 좋은 직업과 나쁜 직업 10선 상위 직업 하위 직업 상 위 직 업 기획 및 마케팅 사무원 비파괴검사원 플랜트공학기술자 산업기계공학기술자 컴퓨터시스템감리기술자 IT컨설턴트 기술 영업원 디스플레이어 디자이너 해외 영업원 재료공학기술자 및 연구원 이용사 주유원 채소 및 특용작물 재배원 법무사 및 집행관 가사 도우미 오락시설 서비스원 샷시 제작 및 시공원 사진작가 및 사진사 매장계산원 및 요금정산원 연근해, 원양 어부 및 해녀 하 위 직 업 1 기획 및 마케팅 사무원 1 연근해,원양 어부 및 해녀 2 비파괴검사원 2 이용사 3 플랜트공학기술자 3 주유원 4 산업기계공학기술자 4 채소 및 특용작물 재배원 5 컴퓨터시스템감리기술자 5 법무사 및 집행관 6 IT컨설턴트 6 가사 도우미 7 기술 영업원 7 오락시설 서비스원 8 디스플레이어 디자이너 8 샷시 제작 및 시공원 9 해외 영업원 9 사진작가 및 사진사 10 재료공학기술자 및 연구원 10 매장계산원 및 요금정산원 자료 : 한상근 외(2012) 한국의 직업지표 연구. 한국직업능력개발원 xiv_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
이 러한 미래 직업세계 전망을 보면 여러 가지 문제점이 발견된다. 무엇보다도 현재까지 장애인들은 단순 업무 에 주로 종사했는데 이 분야의 일자리가 감소된다는 예측은 걱정스러운 일이다. 그러나 장애인들에게 미래 전망은 그렇게 비관적이지 않다. 사회복지에 대한 관심이 증대되고 기술발전이 고도화되면서 장애인들에게 직업의 기회가 확장될 것으로 예측된다. 사회가 발전하고 사람들의 인식 수준이 높아지면서 장애인들의 적극적 사회진출에 대하여 긍정적인 분위기가 형성되 고 있다. 장애인들에게 좋은 일자리로 진출할 수 있는 기회를 주자는 국민들의 공감대가 확대되고 있으며 앞으로 구체적이고 진전된 정책이 나타날 것이다. 그리고 기술발전도 장애인들에게는 희소식이다. 미래학자들의 주장에 따르면 신체적 장애 때문에 어려웠던 많은 일들이 기술 발전에 따라 장애인들도 비장애인과 동등하게 할 수 있을 것으로 예측된다. 신체적 장애를 보완할 수 있 는 기계 장치의 도움을 받아 장애인이나 노인들이 지금은 상상할 수 없었던 능력을 발휘할 수 있을 것으로 미래학자 들은 예측하고 있다. 일 례로 고성능의 전자장치를 내장한 최첨단 기계로 만든 의족이나 의수를 착용한 장애인들은 비장애인보다 보다 빨리 뛰고, 보다 무거운 것을 들고, 보다 정밀하게 일을 수행할 수 있을 것이다. 고도의 정신적 노동에 필요한 기계장치도 개발되어 장애인들이 전문적 영역의 일을 하는데 도움을 줄 것이다. 현재 안경을 착용하는 것이 특별한 일이 아니듯이 미래에는 신체나 정신적 장애를 보완해주는 기계장치를 착용하고 활용하는 것을 흔히 보게 될 것이다. 이처럼 미래 사회에는 사회적 인식의 발전과 기술혁신에 따라서 장애인들의 직업세계 진출이 확대될 것으로 기대된 다. 특수교육학생들은 현재의 장애에 굴복하지 않고 미래사회의 주역으로 성장하기 위한 준비가 필요하다는 점을 확인할 수 있다. 한상근 한국직업능력개발원 선임연구위원 장애인과 미래의 직업세계 _xv
교사의 진로지도 활용 지침 본 직업편은 교사가 특수학교 또는 특수학급에 다니는 학생들의 진로지도를 실시할 때 활용할 수 있다. 진로 지도는 학생의 진로발달을 촉진시켜 학생이 진로를 계획하고, 직업을 선택하게 하며, 선택된 직업을 준비 할 뿐만 아니라 그 직업에 취업하여 잘 적응할 수 있도록 도와준다. 즉, 특수교육대상학생들의 장래에 진로를 탐색 하고 선택하고 준비해 나갈 수 있도록 지도해 주는 것이 진로지도이다. 진로지도의 영역은 크게 4가지 1자신의 이해 2직업세계의 이해 3올바른 진로선택과 준비 4행복한 직업생활 준비 등으로 구분할 수 있다. 진로지도의 영역을 중심으로 본 직업편의 활용방법은 다음과 같다. 첫 둘 셋 째, 자신의 이해는 특수교육대상학생들이 자신의 직업적 흥미, 적성, 성격, 가치관, 신체적 조건, 가정 및 사회 환경에 관하여 폭넓게 이해하도록 지도하는 것을 의미한다. 본 직업편에는 30개 직업에 대한 정보가 수록 되어, 직업마다 흥미 및 성격, 업무수행능력 등 직업의 요구 특성이 제시되어 있다. 이 정보를 활용하여 학생의 특성이 직업의 요구 특성과 맞는지 알아볼 수 있고, 관심있는 직업의 경우 요구 특성을 고려하여 학생들이 자신의 능력을 기를 수 있도록 지도할 필요가 있다. 째, 직업세계의 이해는 학생들로 하여금 직업에 관한 폭넓은 탐색과 학생 자신이 원하거나 적합한 직업을 이해 하도록 지도하는 것을 의미한다. 본 직업편에는 각 직업의 하는 일, 세부직무들, 작업도구 등이 제시되어 이 정보를 통해 학생들은 각 직업이 어떤 일을 하는 직업인지 이해할 수 있다. 또한 물리적 환경, 업무 특성, 대인관계 등 업무환경 정보가 수록되어 각 직업의 업무환경이 특수교육대상학생 학생의 특성과 요구 에 부합하는지를 탐색할 수 있다. 또한 취업처 정보, 취업성공사례 등이 제시되어 있어 학생들의 취업의지 를 격려하고 지원할 수 있다. 째, 올바른 진로선택과 준비는 학생들이 자신과 직업세계에 대한 이해를 기초로 자신의 직업을 선택하고 준비 하도록 돕는 진로지도의 영역이다. 본 직업편에는 30개 직업이 수록되어 있는데, 특수교육대상학생들이 취업하기 쉬운 직업이 고객상담원 등 8개, 학생들이 관심을 갖고 희망하는 직업이 바리스타 등 10개, 그리 고 학생들이 도전할만한 직업이 공예원 등 12개 포함되어 있다. 학생들이 어떤 직업분야에서 가장 자신의 능력을 발휘할 수 있고 만족과 행복을 느낄 수 있는가를 고려하여 직업을 선택하도록 지도해야 한다. 직업 편에는 각 직업의 준비방법으로서 교육, 훈련, 자격 등에 관한 구체적인 정보가 제시되어 있다. 학생들의 진로선택을 잘 하려면 자신과 직업세계에 대한 정보를 기초하되 특히 각 직업의 준비방법을 면밀히 검토하 여 자신에게 적합하고 도전할만한지를 숙고하거나 체험할 수 있는 기회를 제공할 필요가 있다. 때로는 직업세계의 요구와 학생의 능력 간에 큰 차이(괴리)가 있는 경우에는 학생들이 자신의 진로에 대해 긍정적 인 타협을 할 수 있고 긍정적인 자아정체감을 형성할 수 있도록 지도해야 한다. xvi_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
넷 째, 행복한 직업생활은 학생들이 직업의식을 갖고 원만한 대인관계를 유지하고 계속해서 자신의 능력을 개발해 나가도록 지도하는 것이 중요하다. 직업편은 각 직업의 직장예절이 제시되어 있고, 고용주의 인터뷰가 제시 되어 있어 특수교육대상학생들이 취업을 하고 직장생활을 잘 하기 위해서 배워야할 점들을 알 수 있다. 이 정보를 통해 학생들이 직업인으로서 갖춰야할 기본적인 태도를 배울 수 있도록 지도할 수 있다. 다음은 학교의 교육과정 운영을 중심으로 본 직업편을 활용할 수 있는 방법이다. 첫 둘 셋 째, 학교에서 기존 교과 수업시간에 직업편 의 정보를 활용할 수 있다. 기존 교과의 내용 중에서 진로지도를 통합적으로 가르치는 방법이다. 이것을 교과 통합 진로교육이라고 말하는데 이 수업에서 직업편을 진로 지도 교재로 활용할 수 있다. 째, 학교내 외에서 직업체험 프로그램을 운영할 때 체험 직업군별 학생의 특성을 파악하고 사전에 학생의 직업 이해를 돕는 데 본 직업편의 정보를 활용할 수 있다. 직업체험은 학생들의 소질에 맞는 직업을 선정 하고 체험 전, 해당 직업에 대해 배울 수 있는 활동을 실시할 때 효과적으로 운영될 수 있다. 직업편 은 30개 직업별로 흥미와 성격, 업무환경, 직무내용, 작업도구 등의 정보를 제공하고 있어 직업체험과 연계 하여 활용할 수 있다. 째, 학생과 학부모 대상의 진로상담 장면에서 본 직업편을 활용할 수 있다. 진로상담은 학생의 특성을 고려하 되 직업에 대한 다양하고 구체적인 정보를 제공할 필요가 있다. 직업편 에는 직업별로 교육, 훈련, 자격 등의 준비방법과 진출분야, 종사현황 등의 근무현황과 직업전망 정보가 수록되어 있다. 직업편 은 학생들의 진로선택과 준비 등을 지도 조언하는 진로상담 장면에서 활용될 수 있다. 정윤경 한국직업능력개발원 부연구위원 교사의 진로지도 활용 지침 _xvii
학부모의 자녀 진로지도 활용 지침 2 012년 특수교육대상학생을 위한 진로정보서는 교사와 학부모를 대상으로 개발되었다. 특별히 직업편 은자녀 의 직업 결정을 위하여 학부모가 반드시 알아야 하는 정보를 담고 있다. 자녀를 위한 학부모의 중요한 역할 중 하나는 자녀가 졸업 후 자립적인 삶을 누리도록 자녀가 자신에게 적합한 직업 을 선택하고 준비하도록 도와주는 것이다. 직업의 최종 결정자는 자녀 스스로이나 학부모는 자녀가 자립적 삶의 질을 영위하고 지속적인 진로개발을 할 수 있도록 정서 정보 도구적 지원을 제공하는 것이 필요하다. 정 서적지원(emotional support)이란 장애를 갖고 있는 자녀의 정서에 충분히 공감하며 자녀의 의사결정을 존 중하여 자녀가 부모로부터 충분한 사랑을 받고 있다는 평안한 정서를 느끼도록 지원하는 것이다. 정보적지 원(informational support)이란 자녀가 당면한 문제해결에 도움이 되는 정보 혹은 충고를 적절하게 제공하는 것이며 도구적 지원이란(instrumental support) 자녀가 안전한 학교와 일상생활이 되도록 재원 혹은 도구를 제공하는 것이 다. 자녀를 향한 학부모의 세 가지 지원은 모두 자녀가 자립적인 삶의 질을 이루는데 기초되는 필수 요소이자 가정에 서부터 제공되어야 하는 것이다. 특별히 신뢰롭고 정확한 진로정보는 자녀 특성에 적합한 정서 정보 도구적 지원 을 효과적으로 제공할 수 있는 필수요소이다. 진 로정보와 관련된 내용이 직업편 책자이다. 직업편에 수록된 직업정보는 현실적으로 장애인 취업이 잘 되는 직업, 자녀들이 흥미를 갖는 직업, 그리고 미래 도전할 수 있는 30개의 직업에 대한 정보이다. 직업에서 하는 일, 세부 직무들, 그리고 관련된 유사 직업명의 정보가 제공되며 직무 수행을 위한 물리적 환경, 업무, 그리고 대인관계의 특성이 설명되어 학부모가 자녀의 특성에 적합한 직업별 업무 환경을 이해하는데 도움이 될 수 있다. 또한, 직업 관련 흥미 성격 그리고 요구되는 업무수행 능력이 제시되었으며, 직업 준비 방법과 직업별 근로현황과 직업전망이 담겨져 있어 졸업 후 자녀가 직업선택 시 고려해야 하는 다양한 요소가 무엇이며 자녀가 직업 선택 시 신중하게 살펴보아야 하는 사전 정보 탐색에 유용한 자료가 될 수 있다. 아울러, 직업 특성과 관련된 인사 행동 언어 등의 직장예절과 직장에서 성공적으로 일하는 장애인근로자의 인터뷰 사례가 제시되었다. 이러한 정보는 학부모가 가정에서부터 자녀가 직장에서 필요한 예절을 몸에 익히도록 도와주고, 어려움과 좌절의 현실 속에서도 자녀의 자아실현을 위하여 직업인으로 성실 인내 노력를 통하여 극복하는 것이 중요한 태도이며 직업가치관임을 알려주는 성공사례로 활용할 수 있다. xviii_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
자 녀의 개인 특성을 올바르게 파악하고 변화하는 직업세계 이해력에 기초하여 자녀의 합리적 진로의사결정을 도와주는 부모의 역할은 매우 중요한 것이다. 학부모는 직업편 에 있는 직업정보를 그대로 활용하기 보다 는 정보를 활용하는 자녀의 특성(적성, 흥미, 가치관, 신체적조건, 경제적 상황 등)에 따라 적절히 활용하되 직업세계 의 역동성을 유념하여 책자에서 제공하지 않는 정보는 학교 진로교사의 도움을 받아 보완하며 활용하기를 권한다. 마지막으로 자녀의 합리적 직업결정을 지원하기 위하여 직업편 정보를 활용하며 다음의 사항에 유념하기 바란다. 자녀가 결정해야 하는 상황(직업)을 명확히 정한다. 필요한 정보를 꼼꼼히 이해하고 부족한 정보는 전문가의 도움을 받아 수집한다. 가능한 선택들을 모두 리스트화 한다. 각 선택사항에서 자녀의 현실적(취업준비, 취업성공, 직장적응 등) 가능 결과를 고려한다. 각 선택사항에 대하여 자녀가 느끼는 것을 존중하며 고려한다. 그 선택을 자녀가 우선시하는 것과 자녀의 가치와 연관시키도록 유도한다. 가능한 대안으로부터 자녀가 하나를 선택하도록 한다. 자녀의 결정을 긍정적인 결과로 연결시키기 위하여 가정에서 필요한 정서 정보 도구적 지원을 제공한다. 자녀의 직업 준비 사항을 수시로 평가하고 필요하면 결정을 수정할 수 있음을 자녀에게 알려준다. 이지연 한국직업능력개발원 선임연구위원 학부모의 자녀 진로지도 활용 지침 _xix
직 업 편 많이 취업된 직업 고객상담원 매장정리원 안마사 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 제빵원 및 제과원 제조관련단순종사원 청소원 택배원
고객상담원 고객의 고충 처리를 위해 서비스 및 상담 업무, 고객 불만 내용 접수 및 처리 결과 통보, 사고 처리 업무 등에 대해 설명하고 해당 부서에 통보하여 필요한 조치를 취하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 고객상담원 1) 은 전화국, 이동통신사, 인터넷업체, 홈쇼핑업체, 보험사, 카드사, 텔레마케팅업체, 관공서 및 기업의 고객만족센터 등에서 고객 서비스 및 상담, 고객 불만 내용 접수 및 처리 결과 통보, 사고 처리, 콜센터를 통한 외부 영업활동 지원, 프로그램 이용 및 신상품 안내, 텔레마케팅을 통한 신규고객 창출 등의 업무를 수행합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 컴퓨터 켜기 메신저 ON/ 로그인 프로그램 ON/ 로그인 전화 받기 (하기) 고객 상담 및 상담내역 기록 전화 끊기 1) 고객상담원은 들어오는 전화를 받아 상담 하는 인바운드와 전화를 고객에게 거는 아웃바운드로 구분됩니다. 본 진로정보서는 인바운드 업무 중 고객의 반품 요구나 불만을 접수해 처리하는 업무 위주로 조사되었습니다. 2_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 2) 직 무 과업 [도구] 설 명 고객상담원 컴퓨터 켜기 컴퓨터 켜기 컴퓨터 출근을 해 자신의 자리에 앉습니다. 컴퓨터를 켭니다. 메신저 ON/로그인 프로그램 ON/로그인 책상 정리 메모지, 필기도구 메신저 켜기 메신저 메신저 로그인 메신저 프로그램 켜기 컴퓨터 프로그램 프로그램 로그인 컴퓨터 프로그램 컴퓨터가 부팅되는 동안 상담 과정 중 사용할 메모지, 필기도구를 쓰기 편하게 배치합니다. 고객 주문내역을 확인할 수 있는 상품 카탈로그를 준비합니다. 상담 과정에서 사내 상담원끼리 전달사항을 주고받을 수 있는 메신저를 켭니다. 아이디와 비밀번호를 입력해 메신저를 로그인합니다. 상담 업무 중 사용하는 컴퓨터 프로그램을 켭니다. 컴퓨터 프로그램에 아이디와 비밀번호를 입력해 업무 시간에 맞추어 로그인 합니다. 고객 요청사항 확인 컴퓨터 프로그램 주문 진행 버튼을 더블 클릭한 후 해당하는 고객의 주문 내역을 확인 합니다. 접수(요청)한 내용과 원하는 처리방안 내용을 확인합니다. 전화 받기(하기) 차이 확인 카탈로그 고객 및 업체 통화 전화기, 헤드셋, 카탈로그, 컴퓨터 프로그램, 메모지 카탈로그의 상품 설명을 열어본 후, 상품 설명과 고객 요구사항의 차이를 확인합니다. 고객에게 전화를 해 문의사항(주문, 배송, 교환 및 기타문의)을 확인하고 프로그램에 입력합니다. 해당 업체의 담당부서에 전화를 합니다. 고객의 불편사항, 고객이 요청한 처리방안 내용이 적힌 화면을 보면서 업체와 통화합니다. 업체의 처리방안을 듣고 그 내용을 기록합니다. 고객상담 및 상담내역 기록 전화 하기 전화기, 헤드셋 고객 상담 전화기, 헤드셋 상담 내역 기록 컴퓨터 고객의 주문 내역에서 고객 전화번호를 확인해 고객에게 전화를 합니다. 고객에게 처리방안에 대한 안내를 합니다. 고객의 최종 결정사항(교환, 반품, 취소)을 확인합니다. 처리방안, 최종 결정사항 내용 등을 기록합니다. 2) 본 진로정보서는 지체장애인 고객상담원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 고객상담원 _3
직 무 과업 [도구] 설 명 전화 끊기 전화 끊기 고객 상담 내용에 대해 재확인한 후 요청사항해결이 종료된 것을 확인합니다. 고객이 먼저 전화를 끊은 것을 확인한 후 전화를 끊습니다. 마무리 컴퓨터 프로그램의 완료 버튼을 눌러 해당하는 고객의 주문 진행 페이지에서 나옵니다. 작업도구 좌측부터 컴퓨터 키보드, 마우스 전화기, 헤드셋 메모지 필기도구, 컴퓨터 프로그램 여러 형태의 고객상담원 세부 직업명 설 명 전화고객상담원 방문고객상담원 무선통신고객상담원 초고속통신고객상담원 텔레마케터 상담전화로 걸려오는 각종 고장접수 등의 민원사항을 접수하고, 창구의 자료 및 이용 안내문 배치 등 각종 서비스를 제공하는 사람을 말합니다. 방문한 고객에게 각종 문의사항, 불편사항 및 상품에 대한 불만 등에 대해 설명하고, 해당 부서에 통보하여 필요한 조치를 취하는 사람을 말합니다. 전화 또는 방문한 고객에게 무선통신과 관련한 각종 문의사항, 불편사항 및 상품에 대한 불만 등에 대해 설명하고, 해당 부서에 통보하여 필요한 조치를 취하는 사람을 말합니다. 전화 또는 방문한 고객에게 초고속통신과 관련한 각종 문의사항, 불편사항 및 상품에 대한 불만 등에 대해 설명하고, 해당 부서에 통보하여 필요한 조치를 취하는 사람을 말합니다. 각 업체에 소속되거나 용역을 받아 각종 서비스 홍보, 전화 판촉 등의 업무를 수행하는 사람을 말합니다. 4_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 고객상담원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 하며, 다른 직업들과 비교하면 고객 상담 과정에서 질병이나 병균에 노출되거나 위험한 상태에 노출될 가능성이 낮습니다. 업 무특성: 주로 앉아서 근무하며, 고객을 대하는 과정에서 정신적인 부담을 가질 수도 있습니다. 고객이 존재 하는 한 직업의 전망은 밝지만, 역할갈등이 생길 수도 있습니다. 대 인관계: 고객과 대면하는 일이 많습니다. 고객과 의견충돌이 있을 수도 있지만, 외부고객을 친절하게 대할 수 있어야 합니다. 고객상담원 고객상담원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 고객상담원의 주요 직무는 컴퓨터 프로그램을 보면서 상담을 하고 이를 기록하는 일로, 컴퓨터 활용 능력과 빠른 타자능력, 명확한 언어구사능력이 요구되어 지체장애인, 시각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 고객상담원은 사회-관습형(SC형)으로, 타인의 문제를 도와주는 활동과 질서정연 하고 체계적인 매너로 일하는 것을 선호합니다. 매우 어려운 상황에서 공격적인 행동 대신 자기 감정과 분노를 통제하며 심리적 평정을 유지합니다. 다른 사람들의 욕구나 느낌에 민감하며 타인을 이해하고 도와주는 배려심이 있습니다. 정직하고 솔직하며 매사에 도덕적으로 행동하고자 합니다. 어려움이 있어도 포기하지 않고 계속 참고 견딥니다. 타인의 비판을 겸허히 받아들이고, 극도의 스트레스 상황에서 효과적으로 대처합니다. 고객상담원 _5
업무수행능력 고객의 고충 내용을 잘 듣고 정해진 규격에 맞게 기록하기 위해서는 기본적인 시력이 필요합니다. 다양한 고객을 상대하고 맡겨진 업무를 수행하기 위해서는 주어진 시간을 잘 관리할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 관련 분야의 매뉴얼이나 기본적인 정보와 지식을 습득하기 위해서는 책이나 자료를 읽고 이해할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 고객의 이야기를 놓치지 않고 듣고 고객이 원하는 바를 대답해 주기 위해서는 어떤 문제에 집중할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 고등학교 특수학교(고등부) 평생교육원 장애인고용공단 직업능력개발원 텔레마케팅관리사 취업 교육 고객상담원이 되기 위해서는 특별한 학력수준이 필요하지는 않으나, 기본적인 지식을 습득하고 고객과 원활한 대화를 해야 할 필요가 있으므로 고등학교 이상의 학력수준을 요구하는 것이 일반적입니다. 정규교육 : 9년 초과~12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 : 6개월~1년 훈련 고객상담원은 입사하여 자체적인 훈련 과정을 거치는 것이 일반적입니다. 그러나 취업하고자 하는 분야와 관련된 특화 과정(예 : 노인 전문 상담원 과정)을 거치는 것도 전문성 차원에서 중요합니다. 고객상담원 전문 훈련기관이 많이 있지는 않으나, 최근에는 점차 자격증(텔레마케팅관리사) 취득을 위한 학원이나 평생교육원 과정이 개설되어 있습니다. 또한, 여성들은 여성회관 등에 개설된 고객상담원 과정에서 훈련 받을 수 있고, 장애인은 장애인고용공단의 직업능력개발원에서 관련된 훈련을 받을 수 있습니다. 6_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
장애인고용공단 직업능력개발원의 고객상담원 훈련 과정 고객상담원 훈련 과정 해피콜상담사 웹콜마케터 텔레마케팅관리사 훈련 내용 의사소통능력, 텔레마케팅 언어 서비스, 텔레마케팅 고객정보처리, 텔레마케팅 고객응대 등 의사소통능력, 대인관계능력, 텔레마케팅 언어 서비스, 소비자행동, 텔레마케팅, 고객정보처리, 텔레마케팅 고객응대, 서비스마케팅, 유통실무, 텔레마케팅 정타기능, 신체능력 향상 의사소통능력, 대인관계능력, 정보능력, 직업윤리, 텔레마케팅 언어서비스, 소비자 행동, 텔레마케팅 고객정보처리, 텔레마케팅 고객응대, 서비스마케팅, 유통실무, 텔레마케팅 정타기능, 텔레마케팅 역할연기, 신체능력 향상 훈련기관 정보 예시 기관명 강남대학교 평생교육원 부산광역시 여성회관 선린대학교 평생교육원 한국장애인고용공단 직업능력개발원 홈페이지 http://www.edukangnam.ac.kr http://woman.busan.go.kr http://lifelongsunlin.kr http://campus.kead.or.kr 교육 프로그램 내용 노인 전문 상담원, 가정폭력 전문 상담원, 성폭력 전문 상담원 등 특화과정 경력 단절 여성을 위한 고객상담원 과정 고객만족관리사(CS Leader) 2급 과정, 가정폭력 전문 상담원 양성과정 해피콜상담사, 웹콜마케터, 텔레마케팅관리사 자격 필수적으로 요구하는 자격증은 없으나, 텔레마케팅관리사 자격증을 취득하면 취업에 좀 더 유리합니다. 텔레마케팅관리사 자격 취득 방법 시행처 응시자격 시험과목 합격기준 한국산업인력공단 제한 없음 필기(시험시간 : 2시간30분) : 1. 판매관리, 2. 시장조사, 3. 텔레마케팅관리, 4. 고객응대 실기(시험시간 : 작업형 1시간 30분 정도, 필답형 : 1시간 30분) : 텔레마케팅 실무 필기(매 과목 100점) : 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 실기(총 100점) : 60점 이상 고객상담원 _7
근로조건 진출 분야 홈쇼핑업체, 카드 회사, 은행, 보험회사, 통신회사, 항공사, 종합병원 등의 콜센터 텔레마케팅 상담실, 고객상담센터, 헬프데스크 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 앞으로 일자리가 많이 증가할 것으로 예상됩니다. 남녀에 따른 차별은 거의 없을 것으로 전망됩니다. 지금과 비교해서 앞으로 근무여건은 개선될 것으로 예상됩니다. 직업전문성 전망은 좋지 않아 업무를 스스로 판단 하고 고도의 지식을 활용할 것으로는 예상되지는 않습니다. 정규직 고용의 비중이 낮고 고용을 안정적으로 유지할 수 없을 것으로 전망됩니다. 8_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 고객이 불만사항을 제기하고자 전화를 걸었습니다. 안녕하세요. 저는 상담원 000입니다. 무엇을 도와 드릴까요? 전화를 받을 때 벨 소리가 한두 번 정도 울렸을 때 수화기를 듭니다. 반드시 소속과 이름을 이야기합니다. 명랑하고 친절한 목소리로 전화를 받습니다. 고객상담원 상황 2. 상황 3. 고객이 불만사항을 전화로 따지고 있습니다. 네. 많이 힘드셨겠어요. 불편사항을 접수하여 곧 처리하도록 하겠습니다. 고객의 감정이 격해 있어도 말을 중간에 끊지 않습니다. 메모를 즉시 할 수 있도록 준비합니다. 고객의 불만사항을 요약하여 재확인합니다. 고객의 불만사항을 처리한 결과를 알립니다. 고객상담원의 직장 에티켓 많이 기다리게 해서 죄송합니다. 고객님의 불만사항이 처리되었습니다. 고객의 기분을 배려하여 가능하면 친절하고 긍정적인 단어를 선택합니다. 발음은 정확하고 명료하게 합니다. 고객이 전화를 끊고 나서 수화기를 내려놓습니다. 취업정보 취업처 정보 고객상담원은 정부 및 지방자치단체, 공기업, 회사의 고객 관련 부서, 영업 부서, 텔레마케팅업체 등 다양한 곳에서 근무를 할 수 있습니다. 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 에스원 보안업 서울시 중구 순화동 168번지 에스원빌딩 1588-3112 - 한국전력공사 전기, 에너지 서울시 강남구 영동대로 512번지 02-3456-3114 - CJ텔레닉스 컨택센터 서울시 구로구 구로3동 대륭포스트타워 02-2026-9900 고객상담원 2,200명 중 1차 11층 52명 근무 KT 유무선통신, IT서비스 경기도 성남시 분당구 불정로 90 100 - SK텔레콤 이동전화, 유무선 통합 서비스 서울시 중구 을지로 2가 SK-T타워 1599-0011 - 고객상담원 _9
취업성공 사례 고객상담원 인터뷰 정효광 (23세) 직업명 : 고객상담원 장애유형(장애등급) : 지체장애(3급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : CJ텔레닉스 / 1년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 4일 인터뷰 장소 : CJ텔레닉스 상담실 고객상담원이 되게 된 동기는 무엇입니까? 특별히 처음부터 이 직업에 관심이 있었던 것은 아니었습니다. 장애인고용센터 사이트에 들어가 직업을 찾던 도중 유난히 상담원을 뽑는 곳이 많다는 것을 알고 관심을 가지게 되었습니다. 또한, 주변에서 저보고 말을 잘하니 한번 지원해 보라고 해서 자연 스럽게 고객상담원 일을 시작하게 된 것입니다. 고객상담원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 제가 이 직업을 목표로 공부한 사람이 아니기 때문에 전문적인 훈련 및 교육기관에 대한 부분은 잘 모르지만, 일단 지원을 하면 회사 내에서 자체적인 교육과 훈련을 시켜줍니다. 저도 이러한 과정을 거치게 되었습니다. 요즘은 고객상담원을 양성하기 위해 교육 과 훈련을 해주는 곳이 있다고 들었는데, 그러한 곳에 서 준비를 하면 도움이 많이 될 것 같습니다. 야간, 재택근무에 따라 차이가 있습니다. 회사의 임금수준은 주간의 경우 기본급과 인센티브를 포함해 월 125만 원 정도, 야간은 여기에 야간 수당이 붙어 월 140만 원, 재택근무는 별도의 식대 10만 원을 포함해 월 150만 원 수준입니다. 회사 내에서 일반상담 업무를 하는 경우 식사는 회사에서 제공해 줍니다. 고객상담원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇 입니까? 저희들은 늘 하는 일이지만, 고객들과 통화를 하다보면 교환 혹은 반품 처리를 무리 없이 잘 진행해 주었을 때 고객들이 의외로 기뻐합니다. 이런 모습을 보면 나에 대한 자존감을 느낍니다. 당연히 해야 할 일을 하는 것인데 정말 고맙다고 몇 번씩 말씀하시는 고객들이 계시거든요. 그럴 때에는 기분도 좋아지고 무엇인가 좋은 일을 한 것 같아 혼자 미소도 지어보고 그럽니다. 고객상담원의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등) 와 임금수준은 어떤가요? 저희 회사의 근무형태는 일반상담과 재택상 담으로 나누어져 있습니다. 또한 일반상담원이 처리 하기 어려운 일은 CSR팀과 고객상담팀에서 응대해 주고 있습니다. 저는 고객상담팀에 소속되어 있으며, 급여는 주간, 고객상담원으로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 가장 어려운 점은 고객들의 까다로운 질문에 제 자신이 정확하게 모르고 있어 시원하게 답변을 드리 지 못할 때입니다. 또한, 고객과 원활한 커뮤니케이션 을 해야 하는데, 유난히 무뚝뚝하거나 막무가내 스타일 의 고객과는 의사소통이 원활하지 않을 때도 있습니다. 10_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
이를 극복하기 위해 팀장님이나 경력이 많은 선배들께 조언을 구해 메모를 한 다음 여러 형태의 어려운 고객 응대에 대한 적응력을 키워나가고 있습니다. 고객상담원을 직업으로 선택하고자 하는 특수 교육대상학생에게 조언을 한다면? 고객상담이라는 것이 감정노동이다 보니 마인 드컨트롤을 통해 감정을 잘 조절하고 항시 긍정적인 마인드를 지녀야 합니다. 물론 장애인들이 본 직업에 많은 관심을 갖고 취업을 하지만 다양한 고객들을 대한다는 것이 쉬운 일만은 아닙니다. 그러나 이러한 어려움은 비장애인 고객상담원도 똑같습니다. 그러니 일을 하기 전에 웃는 연습을 하고, 일을 하면서는 즐긴 다는 생각으로 하면 좋을 듯합니다. 고객상담원의 하루일과는 어떠신가요? 제가 사는 곳은 송파구 오금동이며 직장인 구로구 구로동까지는 주로 지하철을 이용합니다. 지하 철을 이용할 때는 지하철역까지 자전거를 타고 간 후 지하철을 탑니다. 만약에 비가 오는 날이나 눈이 너무 많이와서자전거를탈수없을경우에는집앞버스 정류장까지 걸어가서 버스를 타고 지하철로 갈아탑니다. 보통 6시 반에 기상을 해 식사와 출근준비를 한 시간 정도 한 후 7시 반경 집을 나섭니다. 8시 반 정도에 회사에 도착해 업무 준비를 하고 약간의 휴식을 취합니다. 9시경 업무시간이 되면 프로그램을 켜고 작업을 합니다. 작업 내용은 오전과 오후 큰 구분이 없습니다. 12시 점심식사는 저희 CJ계열사인 오렌지스푼을 이용하며, 식대는 회사 부담입니다. 만약 외부에서 식사를 한다면 식대에 해당하는 쿠폰을 받을 수 있는데, 이는 4,500원에 해당하는 금액으로 일정 기간 동안 오렌지스푼에서 다른 메뉴(빵이나 음료 등)를 이용하는 데 사용할 수 있습니다. 저녁 6시 에 퇴근을 하고 집에 가면 7시 반 정도가 되는데, 씻고 식사를 한 후 11시까지 쉬다 취침을 합니다. 회사에는 평일만 5일 나오며, 주말에는 쉽니다. 대신에 콜 특근 이라고 해서 월 1회 주말에 한번 나와서 근무를 하는 경우도 있습니다. 고객상담원 고객상담원의 하루 고객상담원 _11
고용주 인터뷰 임주영 사원 사업장 이름(업체명) : CJ텔레닉스 주소 : 서울시 구로구 구로 3동 212-8번지 대륭포스트타워 1차, 10, 11층 홈페이지 : http://www.cjtelenix.com/ 장애인 유형별 근로자 현황 : 52명 장애인 근로자 비율 : 2.4%(전체 고객상담원 2200명 중) 주요 생산품 : 서비스(컨택센터) 인터뷰 일자 : 2012년 9월 4일 인터뷰 장소 : CJ텔레닉스 상담실 사업장의 채용경로는 어떠한가요? 각종 구인 사이트를 이용하거나 한국장애인고 용공단의 추천을 통한 채용이 주로 이루어지고 있습니다. 고객상담원이라는 것이 이직률이 높은 직업이지만, 장애인 분들은 대부분 오랜 기간 잘 적응하면서 성실히 일하고 계셔서 앞으로는 장애인 채용을 위해 다방면의 채용경로를 연구하고 이를 활용할 생각입니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 긍정적인 마인드와 성실함, 그리고 친절함을 보며, 특히 상담업무 특성상 고객과의 원활한 커뮤니케 이션 능력을 중요시하고 있습니다. 또한, 고객상담원은 타이핑 능력이 요구되어 한타 실력이 분당 150타 정도는 되어야 합니다. 이러한 타자능력, 그리고 기초적인 컴 퓨터 활용능력 또한 채용과정에서는 중요합니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 장애인 근로자 분들이 대부분 이직률이 낮고 성실하다는 말씀은 서두에 드린 바가 있으니, 여기서는 장애인 근로자 분들의 장점보다는 고객상담원이 왜 장애인 근로자 분들에게 적합할 수 있는가에 대해 말씀 드리겠습니다. 우선은 본인이 희망한다면, 장애유형에 따라 재택근무 또는 직장 내 근무가 가능하다는 점 입니다. 재택의 경우 중증 하지장애로 출퇴근이 원활하지 않은 분들이 많으며, 수습 3개월 동안 저희 콜센터에서 일한 후 집에서 재택근무가 가능합니다. 물론 출퇴근이 부담 되지 않고 본인이 희망하는 경우 운영팀 상황에 따라 지속적인 콜센터 근무도 가능하구요. 그리고 재택근무 의 경우 PC 및 전화기는 물론 식대까지 당사에서 지급 하고 있으므로 장애인 근로자 분들에게 추가적인 부담이 없다는 것도 좋은 점입니다. 사업장 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 장애인, 비 장애인 구분 없이 사용할 수 있는 편의시설이 있습니다. 수면실과 안마의자, 기타 휴게실 사용이 가능합니다. 특히 장애인의 경우 당사에 있는 장애인 전용 화장실과 주차장을 이용할 수 있습니다. 마지막으로 식사제공 시 그룹계열사 CJ푸드빌에서 운영하는 오렌지스푼 또한 장애인 분들도 무료로 편리 하게 사용하실 수 있도록 되어 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면 무엇입니까? 가장 중요한 것은 인내와 열정입니다. 이제까 지 친구들이나 식구들과 편한 대화만 하다가 갑자기 낮선 고객들과 하루에도 수십 통 이상 다양한 상담을 한다는 것은 장애인뿐만 아니라 비장애인에게도 쉽지 12_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
않은 일입니다. 그렇지만 시간이 지나면 자연스럽게 해결되는 부분이 많아 3개월 정도 되면 어느 정도 적응 되고 노하우도 늘게 됩니다. 그런데 처음 3개월을 견디지 못하고 중도에 포기하는 분들이 많습니다. 그러니 처음 3개월을 굳은 마음을 가지고 잘 견디셔야 하며, 재택근무를 하시는 분들 처음 3개월은 저희 콜센 터에서 수습기간을 가지는 이유도 여기에 있습니다. 수습기간을 잘 견디신 분들에게는 집에서 편안하게 고객 상담원 일을 하실 자격이 주어지는 것입니다. 또한, 장애가 있더라도 꾸준한 교육을 통하여 팀장 등 역량 있는 상담원으로 성장할 수 있으며, 고객상담 직종은 현재 많은 기업에서 필요로 하고 있어 향후 더 많은 비전이 제시되는 유망직종이라고 할 수 있겠습니다. 고객상담원 고객상담원 _13
매장정리원 도소매업체에서 매장에 진열되어 판매될 제품을 운송하거나 쇼핑카트 등의 운송 수단 및 집기 등 정리하는 사람을 말합니다. 또한, 골동품, 컴퓨터와 같이 깨지기 쉽거나 복잡한 물건을 판매하는 경우에는, 고객들을 위해 상품에 대한 세심한 관리뿐 아니라, 제품에 대한 지식 및 상세한 설명능력까지 갖춘 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 매장정리원 3) 은 창고나 배송차량에서 상품을 받아 매장에 진열 보충하고 주변을 정리하며 집기를 관리합니다. 계산을 하고 상품의 재고를 파악하거나 창고를 정리하기도 합니다. 쇼핑 바구니, 쇼핑카트 등의 파손과 분실을 방지하고 한곳에 정리하며, 일정한 개수가 있는지 재고조사를 하기도 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 준비및이동 내부 쇼핑카트 수거및연결 내부 쇼핑카트 집결 및 청소 내부 쇼핑카트 이동 및 분배컴퓨터 켜기 외부 쇼핑카트 수거, 연결, 집결, 청소 외부 쇼핑카트 이동및분배 마무리 3) 본 진로정보서에서는 쇼핑카트를 모으고 분배하는 쇼핑카트정리원 위주로 조사되었습니다. 14_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 4) 직 무 과업 [도구] 설 명 준비 및 이동 복장 갖추기 유니폼 유니폼을 입은 후 일하기 편한 신발로 갈아 신습니다. 거울을 보면서 용모를 단정히 합니다. 내부 쇼핑카트 수거 및 연결 장소 이동 쇼핑카트 수거 팀원들과 2~3명씩 조를 이루어 고객 주차장으로 이동합니다. 이때 단정한 자세를 취하고 잡담을 하지 않습니다. 주차장에 도착하면 서로 뿔뿔이 흩어져 곳곳에 산재되어 있는 쇼핑카트들을 모으기 시작합니다. 매장정리원 쇼핑카트 연결 모은 쇼핑카트들은 코인락(동전을 넣는 곳) 부분을 서로 체결해 앞의 쇼핑 카트와 차례차례 한 줄로 연결합니다. 연결된 쇼핑카트들을 일정한 장소로 집결시킵니다. 내부 쇼핑카트 집결 및청소 쇼핑카트 집결 이동을 하면서 바닥에 떨어져 있는 박스나 쓰레기 등을 쇼핑 카트에 싣기도 합니다. 쇼핑카트 청소 와이퍼 쓰레기나 전단지 등이 있는 쇼핑카트가 중간에 있는 경우, 와이퍼를 이용해 코인락을 분리합니다. 분리한 쇼핑카트에서 쓰레기를 주워 쓰레기통에 버립니다. 청소를 마친 쇼핑카트를 다시 체결한 후, 20~30개 단위로 에스컬레이터를 이용해 각 층으로 이동시킵니다. 내부 쇼핑카트 이동 및분배 연결한 쇼핑카트 이동 이때 2~3명이 한조를 이루어, 앞사람이 쇼핑카트를 조정하고 뒷사람은 미는 역할, 가운데 사람은 많은 수의 쇼핑카트가 방향을 잃고 휘는 것을 잡아주는 역할을 합니다. 이동 중에는 고객의 불편을 최소화하기 위해 에스컬레이터의 한쪽으로 쇼핑카트를 밀착시킵니다. 쇼핑카트 분배 정해진 라인을 넘지 않도록 각 층의 고객 출입구에 적절한 수의 쇼핑 카트를 분배합니다. 외부 쇼핑카트 수거, 연결, 집결, 청소 외부 이동 쇼핑카트를 수거하기 위해 매장 밖으로 나갑니다. 이때 고객들에게 불편함이나 불쾌함을 주지 않도록 걸음걸이를 바르게 하고 말투도 조심합니다. 정해지지 않은 장소의 카트 확인 외부의 일정장소로 이동하면서 정해지지 않은 장소에 쇼핑 카트가 보관되어 있는지 확인합니다. 4) 지체장애인 쇼핑카트정리원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 매장정리원 _15
직 무 과업 [도구] 설 명 외부 쇼핑카트 수거, 연결, 집결, 청소 정해진 외부장소의 카트 수거 외부의 쇼핑카트 보관 장소에 도착한 후 주변에 산재되어 있는 쇼핑카트가 없는지 일일이 확인합니다. 확인을 마치면 쇼핑카트의 연결 상태를 확인한 후 이동하기 쉬운 길로 옮깁니다. 외부 집결장소로 쇼핑카트 이동 모은 쇼핑카트를 외부의 쇼핑카트 보관장소까지 이동시킵니다. 이때 통행객들의 불편을 최소화하도록 유의하고, 주차나 주행 중인 차량과 충돌되지 않도록 주의합니다. 외부 쇼핑카트 이동 및분배 쇼핑카트를 매장 외부의 쇼핑카트 보관대에 집결시킨 쇼핑카트에서 쓰레기나 전단지를 청소한 후, 쇼핑카트를 매장 내로 이동시킵니다. 이때 많은 대수를 한꺼번에 이동시켜야 하므로 쇼핑카트 앞뒤로 2~3명이 한조가 되어 수행합니다. 매장 내 분배 매장 안으로 이동시킨 쇼핑카트를 각 층에 적절 수만큼 분배 합니다. 마무리 마무리 집결 폐점 시간에 맞추어, 주차장 곳곳에 산재되어 있는 쇼핑카트들을 한곳에 모아둡니다(다음날 매장 입구 분배). 청소및청결유지 솔, 세제, 살균소독기 모아둔 쇼핑카트 내에 있는 각종 쓰레기를 치우고, 필요한 경우 솔과 세제를 이용해 청소합니다. 자외선 살균소독기를 이용해 손잡이의 세균을 소독합니다. 작업도구 좌측부터 유니폼, 와이퍼(코인락 분리 도구), 자외선 살균소독기 여러 형태의 매장정리원 세부 직업명 설 명 식품매장정리원 의류매장정리원 스포츠용품매장정리원 식품을 운송하여 진열대에 상품을 배열합니다. 식품의 신선도를 위해 냉장 냉동 등 신선도를 관리하며, 식품의 유통기한 경과 등을 체크하는 사람을 말합니다. 의류를 진열대에 상품을 배열합니다. 매장 내에 설치된 의류를 유행에 맞게 코디하여 전시하며, 고객에게 어울리는 옷을 제안하는 사람을 말합니다. 스포츠용품을 진열대에 배열합니다. 스포츠 종류에 따라 필요한 용품을 이해하고 고객의 요구에 맞는 스포츠 용품을 제안하거나 기능을 설명하는 사람을 말합니다. 16_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 매장정리원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 하며, 많지는 않지만 다른 직업과 비교하여 매장을 정리하는 과정에서 높은 곳에 올라가거나 경미한 화상을 입거나 뾰족한 물건에 찔릴 수도 있습니다. 업 무특성: 걷거나 뛰면서 서서 근무하고, 업무를 신속하게 처리해야 하며, 매장 정리를 위해서 무릎을 구부 리거나 웅크리거나 기어야 하는 경우도 있습니다. 대 인관계: 외부고객을 대하는 경우가 많으며, 다른 사람과 충돌이 일어날 수 있고, 신체적으로 공격적인 사람을 대할 수도 있습니다. 매장정리원 매장정리원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 쇼핑카트정리원의 주요 직무는 쇼핑카트를 모아 이동하고 분배하는 일로, 체력과 자유로운 보행능력이 요구되므로 청각장애인, 정신지체장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 매장정리원은 예술-사회형(AS)으로, 창의적으로 일하는 것과 다른 사람과의 관계 맺음을 좋아합니다. 타인의 비판으로 스트레스를 받지 않고 어떤 상황에서든 효과적으로 대처합니다. 자신을 솔직하게 드러내며 매사에 도덕적으로 행동하고자 합니다. 어려운 상황에서도 공격적인 행동 대신 자신을 다스리며 심리적 평정을 유지합니다. 매장정리원 _17
업무수행능력 제품을 운송하거나 쇼핑카터 등을 정리하려면 신체 적으로 튼튼해야 합니다. 물품을 이동하려면 신체적으로 균형을 유지하고 유연해야 합니다. 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 시력이 필요합니다. 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 고객을 돕기 위해서 적극적으로 노력할 수 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 중학교 특수학교(고등부) 특별한 훈련 과정 없음 특별한 자격증 필요하지 않음 취업 교육 쇼핑카트정리원이 되기 위해 학력 수준은 크게 요구되지 않습니다. 그러나 많은 유통업체에서는 젊은 나이와 중졸 정도의 학력수준을 요구하는 경우가 많습니다. 정규교육 : 6년 초과~9년 이하(중졸 정도) 숙련기간 : 1개월 초과~3개월 이하 18_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 백화점, 대형마트, 할인매장, 슈퍼마켓, 면세점, 일반 소규모 점포 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 매장정리원 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 채용, 승진, 배치 등에 있어서 성별이나 연령에 따른 차별은 현재보다 좋아질 것으로 전망됩니다. 매장정리원의 10년 후 보상과 일자리 전망은 좋지 않은 것으로 보입니다. 고용의 안정성과 발전가능성도 전망이 좋지 않습니다. 근무시간이 짧지 않고 불규칙적이며, 근무 환경의 전망도 좋지 않습니다. 전문적 지식을 활용하는 일이 아니고 일을 스스로 판단하고 실행할 수 있는 권한도 많지 않을 것으로 전망됩니다. 매장정리원 _19
매장정리원의 직장 에티켓 상황 1. 상황 2. 상황 3. 출근을 하려고 준비하고 있습니다. 단정한 옷차림은 직장인의 기본적인 상식이며 에티켓입니다. 의무화되어 있는 유니폼은 반드시 착용합니다. 항상 깨끗이 보관하고 단추 혹은 솔기가 떨어져 있으면 즉시 수선합니다. 함부로 유니폼을 입지 않으며, 적어도 1주일에 한 번씩은 세탁을 합니다. 매장에 진열되는 제품을 카트에 넣어 손님 사이로 운반하고 있습니다. 실례합니다. 잠시 지나가겠습니다. 목소리는 명확하고 상대가 들을 수 있는 크기로 말합니다. 상대와의 눈을 마주치며 웃는 모습으로 말합니다. 재빨리 카트를 움직이며 상대에게 피해가 되지 않도록 합니다. 매장에서 제품을 진열대에 진열하며 정리하고 있습니다. 물건 고르는 손님에게 방해가 되지 않도록 주변을 살피며 일을 합니다. 일할 때는 굽이 높거나 불편한 구두보다는 편한 운동화를 신습니다. 일하는 주변 손님들의 동선에 방해가 되지 않도록 신경을 쓰며 정리합니다. 일하는 도중 손님이 물건을 구입하고자 할 때, 죄송합니다. 먼저 물건을 고르세요 라며 잠시 자리를 비켜줍니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 농협하나로클럽 대형할인점 서울시 중구 충정로 1가 75번지 02-3786-8055 롯데마트 대형할인점 서울시 송파구 올림픽로 269 02-2145-8000 (주)이마트 대형할인점 서울시 성동구 성수동 성수2가 333-16 02-380-5678 코스트코코리아 창고형할인점 서울시 영등포구 선유로 156 02-2630-2600 탑마트 중소형할인점 부산광역시 북구 덕천2동 310-1 051-335-1501 20_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 쇼핑카트정리원 인터뷰 박성현 (31세) 직업명 : 쇼핑카트정리원 장애유형(장애등급) : 지체장애(3급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 이마트 쇼핑카트정리원 / 2년 인터뷰 일자 : 2012년 7월 16일 인터뷰 장소 : 이마트 왕십리역점 회의실 매장정리원 쇼핑카트정리원이 되시게 된 동기는 무엇입 니까? 전에는 컴퓨터 프로그래밍 관련 분야에서 일을 했으나, 일도 안정적이지 못하고 수입 면에서 만족 스럽지 못해 지인의 소개로 쇼핑카트정리원 일을 시작 하게 되었습니다. 처음에는 아르바이트로 여기고 다른 일을 하기 위해 잠시 쉬어간다고 생각했는데, 쇼핑카트 정리원 직업이 고객과 대면할 일이 적고 독립적으로 일을 하면서 저의 장애유형과 잘 맞는 일이라는 것을 알게 되어 계속하게 되었습니다. 쇼핑카트정리원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 취업을 하기 위해 특별한 교육을 받는 것은 아니며, 어느 정도 숙달될 때까지 현장에서 근무를 통해 익히는 것이 중요합니다. 제 경험으로 보면 약 3개 월 정도 현장숙련이 필요합니다. 쇼핑카트정리원의 근무형태(파트, 풀, 재택근 무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 주 6일, 하루 8시간 일하기 때문에 근무시간만 보면 풀타임 같지만 시급을 받는 파트타임 으로 근무하고 있습니다. 시급은 4,900원이며 제 입장 에서는 결코 적지 않다고 생각합니다. 식사는 회사에서 제공해 주며, 휴식시간은 쇼핑카트가 어느 정도 정리된 후 그때그때 상황을 보면서 갖는데, 보통은 중식이나 석식 후 1시간 정도 휴식시간을 갖습니다. 쇼핑카트정리원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 어떻게 보면 청소원처럼 고객과는 동떨어진 곳에서 하는 일처럼 보이지만, 이마트의 직원으로서 고객을 대할 수 있는 것이 좋습니다. 왜냐하면 우리가 파트타임으로 근무하면서 카트를 정리하고 있어도 고객 들은 이마트 직원이라 생각하고 문의하는 경우가 많습 니다. 처음에는 제 일도 아닌 것 같고 어색했지만, 이제는 오히려 고객이 저의 도움을 필요로 하는 것 같아 서 적극적으로 도와 드리고, 고객한테 고맙다는 인사도 받고나면 이마트 안내원 같기도 해서 기분이 좋습니다. 쇼핑카트정리원으로 활동을 하면서 가장 어려 운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 처음에 일이 익숙지 않을 때에는 몇 개 되지도 않는 쇼핑카트를 움직이는 데에도 제가 쇼핑카트를 조절하는 것이 아니고 쇼핑카트에 제가 원하지 않는 방향으로 이리저리 끌려다녀 곤혹스러웠습니다. 그러다 약 3개월 정도의 숙련기간이 지나면서 자연스럽게 10~15개 정도의 쇼핑카트를 힘들이지 않고 조절할 수 있게 되었고, 현재 작업을 하는 데 큰 무리가 없습니다. 그래도 좀 어려운 점이 있다면 아무래도 제 하지가 매장정리원 _21
불편하다 보니 멀리 매장 외부에 있는 쇼핑카트를 수거 하고, 이를 매장 내부까지 이동시키는 것이 힘이 좀 드는데, 동료들이 도와주곤 해서 그렇게 크게 어렵지는 않습니다. 매장정리, 재고관리 등 다른 부서에서 일을 할 수도 있습니다. 그러니 일단 큰 회사라면 먼저 전문적인 일이 아니더라도 취직을 한 후, 성실함과 능력을 보여주면 좋은 기회가 찾아올 것으로 생각합니다. 쇼핑카트정리원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 처음에는 이 일이 별것 아니라고 생각했는데, 많은 사람들이 이 직업에 대해서 문의하고 어느 경우 에는 부러워하는 경우도 있게 되어서 자연스럽게 어깨 에 힘이 들어가기도 합니다. 그런데 장애인 근로자 중에 일을 시작한 지 3개월도 못 되어 생각보다 쉽게 좌절 하고 그만두는 경우가 있는데, 처음부터 너무 많은 숫자의 카트를 이동하려고 무리하지 말고 조금씩 숫자 를 늘려가면서 방향감각을 익힌다면 그리 어려운 일이 아님을 말씀드리고 싶습니다. 그리고 이마트 같은 큰 곳에서 일을 하다 보면 쇼핑카트정리원 이외에 내부 쇼핑카트정리원의 하루일과는 어떠신가요? 하루일과는 오전조와 오후조에 따라 다른데, 현재 제가 속한 오후조일 경우 저의 일과는 다음과 같습니다. 아침 8시에 기상한 후 오전에는 인터넷을 보거나 개인시간을 갖습니다. 12시에 집에서 점심식사 를 한 후에 오후 2까지 출근을 해서 오후 6시까지 카트정리를 합니다. 이때 매장 외부에 있는 카트도 수거 를 합니다. 6시에 저녁을 먹은 후 저녁 7~10시까지 비슷한 카트정리 일을 하지만, 이때는 날이 어두워 매장 외부보다는 내부의 카트를 주로 정리하게 됩니다. 10시 에 마무리 작업을 하고 밤 11시에 퇴근을 한 후에 집에 가면 씻고 곧바로 취침을 하는 것이 일반적입니다. 매장정리원의 하루 오후조인 경우 22_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
고용주 인터뷰 채영길 점장 사업장 이름(업체명) : 이마트 왕십리역점 주소 : 서울시 성동구 행당동 168-1번지 홈페이지 : http://store.emart.com 장애인 유형별 근로자 현황 : 2명(쇼핑카트정리원) 장애인 근로자 비율 : 22.2%(9명 중 2명) 주요 생산품 : 유통업 인터뷰 일자 : 2012년 7월 16일 인터뷰 장소 : 이마트 왕십리역점 회의실 매장정리원 사업장의 채용경로는 어떠한가요? 당사는 신세계 통합 채용 사이트(job.shin segae.com)를 통한 장애인 구인활동을 분기 1회씩 연간 총 4회에 걸쳐 진행하고 있습니다. 아울러 점포별로 장애인 구인 문안을 게시하며 추가 홍보활동을 진행하 고 있습니다. 최근(2012년 5월)에는 한국장애인고용공 단과 장애인 고용증진 협약을 체결해 장애인에게 맞는 직무를 다방면으로 개발해 장애인 취업의 문을 더욱 넓히고 있습니다. 무엇보다도 이를 위해서는 장애인에 대한 인식의 개선이 필요하며, 이와 관련된 사내 교육도 지속적으로 진행하고 있습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 당연히 오랜 기간 성실하게 일할 분을 원합 니다. 물론 이 일이 결코 쉽지 않고, 따라서 많은 분들이 오래 하지 못하고 그만두는 경우도 많습니다. 그러나 반대로 생각하면 그만큼 직업에 대한 소명의식, 그리고 성실함이 있다면 이 일이 적성에 맞을 것입니다. 저희 도 그런 사람을 원하는데, 또한 이동이 많다보니 걷는 데 불편함이 없어야 하며, 팔을 자유롭게 쓰고 체력적 으로도 뒷받침이 되어야 한다는 조건이 필요합니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 장애인들은 자신의 업무능력이 부족하여 동료 들을 힘들게 하지는 않을까, 또는 누구든지 할 수 있는 실수라도 장애인이기 때문에 그렇다는 시선을 받을까 걱정을 하기 때문에 매사에 무척 신중하고 성실하려고 노력합니다. 그래서 누가 지켜보지 않아도 열심히 하며 대충 적당히 하지 않는 점이 큰 장점 중의 하나입니다. 사업장 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 아무래도 고객을 대상으로 하는 서비스업이기 때문에 사내 직원보다는 고객지향적인 면이 큽니다. 따라서 장애인 직원보다는 장애인 고객에 대한 배려가 많은 편입니다. 예를 들어 휠체어 대여 서비스, 쇼핑 도우 미제도(장애인 고객을 대상으로 쇼핑 전 과정을 1인 전담으로 도움을 줌) 등이 여기에 해당됩니다. 유통업 체는 제조업체와 달리 매장면적을 크게 가져가려다 보니 후방시설이 적습니다. 따라서 여기에 적은 인원의 장애 인 직원에 대해 따로 시설을 갖춘다는 것은 쉽지 않은 일입니다. 이러한 한계로 인해 저희 매장은 시설에 대한 투자보다는 장애인 동료나 고객에 대한 시각을 바꾸고 자 노력하고 있습니다. 장애인 사원에 대한 인식 개선 교육이 그중 하나인데, 본사 차원의 점장 팀장 파트 장의 장애인 고용에 대한 사전 의식교육과 함께 점포 자체적인 전 사원 의식교육이 진행되고 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면 무엇입니까? 사회적 책임을 다하는 많은 우수기업들이 특수교육대상학생을 위한 다양한 직무들을 준비하고 있습니다. 학생 여러분들도 신체적 한계로 인해 타인에 게 해를 끼칠까봐 너무 조심스럽고 소극적인 마음을 갖지 마시고, 면접 때에도 자신감을 가지고 할 수 없는 매장정리원 _23
것보다 무엇을 더 할 수 있는지 긍정적인 면을 어필하 셨으면 합니다. 장애인 채용 면접과정에서 몇 단계의 전형과정을 끝까지 잘 버티지 못하고 중도에 포기하는 분들도 있고, 채용이 되어도 친절하지 못한 고객의 뜻없 는 한두 마디에 상처를 입고 그만두시는 분들을 보면 어떻게 얻은 직장인데 하는 안타까운 마음이 큽니다. 비장 애인들도 어려움이 있고, 고객들로부터 친절하지 못한 이야기를 듣는 것은 마찬가지입니다. 그러니 쉽지 않겠 지만, 나도 비장애인과 다를 것이 없다고 굳게 마음먹 고 여러분을 위해 노력하는 많은 사람들이 있으니 마음 껏 꿈을 키우시길 바랍니다. 24_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
안마사 안마, 마사지, 지압 등 수기요법 등의 물리적 시술행위를 하는 사람을 말합니다. 안마사 직무내용 하는 일 신체 일부 또는 신체 전부를 양손 및 손가락을 이용하여 주무르기, 누르기, 두드리기, 비비기, 문지르기 등의 수기 방법으로 신경, 경락, 경혈, 근육 등을 자극하여 몸의 기능을 조절하며 물질대사를 항진시킵니다. 억제된 근육이나 신경을 조절하여 경혈의 원할한 순환과 혈액이 온몸에 잘 돌아가게 하며 정신적 및 육체적 피로를 잘 풀리게 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 안마 준비 상체안마 하체안마 등 및 척추 안마 마무리 안마 안마사 _25
직무내용 세부 직무 및 과업 5) 직 무 과업 [도구] 설 명 손씻기 안마를 하기 전에 깨끗한 물로 양손을 씻어 위생합니다. 안마 준비 작업복 갈아입기 안마를 하기 위하여 활동이 간편한 작업복으로 갈아입습니다. 안마부위 확인 고객에게 문진을 통하여 통증부위 및 안마부위를 확인합니다. 양손으로 통증부위 및 안마부위를 확인합니다. 스트레칭 본격적인 안마를 하기 전에 아픈 부위 및 통증부위를 손으로 가볍게 누르거나, 두드리고 잡아당겨 근육 및 신경을 이완시킵니다. 머리안마 고객이 앉은 자세 또는 누운 자세로 있게한 후 양손으로 머리의 정수리부위, 좌우측면부위, 뒤통수부위의 경혈 및 신경선과 근육을 손으로 누르고, 주물러 통증을 완화시키거나 근육과 신경을 신전시킵니다. 상체안마 목안마 고객이 앉은 자세 또는 누운 자세에서 경추부위의 상하, 좌우를 손으로 주무르고 누르거나 손가락으로 지긋이 지압, 유연하여 근육과 신경을 신전시킵니다. 어깨안마 손과 손가락을 이용하여 어깨부위의 경혈과 신경선을 주무르고 지압, 유연하여 어깨부위의 근육을 풀어줍니다. 팔안마 팔의 삼두 및 이두 근육의 상부와 아래팔을 손으로 주무르고 두드리고 잡아당겨 팔의 근육을 풀어줍니다. 손안마 양손을 이용하여 손바닥을 누르고 지압합니다. 양손을 이용하여 손가락을 털어주고 튕겨주어 손의 근육을 풀어 줍니다. 하체안마 복부안마 고객이 누운 자세에서 단전과 장기부위를 지긋이 누르거나 주무릅니다. 복부의 경혈을 손가락으로 지긋이 눌러 지압합니다. (산모에게는 복부안마의 강약을 조절하며 주의하여 시행합니다.) 골반안마 고객이 누운 자세에서 양손으로 좌우 골반을 누르고 주무르거나 지압하여 골반부위의 근육과 신경을 풀어줍니다. 허벅지안마 양손을 이용하여 허벅지 안쪽과 바깥쪽의 경락과 근육을 지압 하고 주무르고 잡아당겨 근육과 신경을 이완시킵니다. 5) 오전조 근무 중인 중증시각장애인 안마사 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 26_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 하체안마 무릎안마 종아리안마 무릎을 양손으로 감싸 주무르고 비벼서 무릎의 관절 및 근육을 신전시킵니다. 종아리의 측면경락을 손으로 지압하여 자극하고, 종아리 근육을 주무르고 눌러 근육과 신경을 이완시킵니다. 발안마 발바닥의 주요 경혈과 경락을 손으로 눌러 지압하고 주물러 발바닥의 근육을 풀어줍니다. 발가락 하나하나를 손으로 털고 튕겨주어 발가락의 근육을 풀어 줍니다. 경추안마 경추부위의 근육과 신경을 손으로 지압, 유연하고 누르거나 주물러 주어 경추를 둘러싼 근육과 신경선을 신전시킵니다. (이때 경추뼈를 직접 지압하거나 안마를 하지 않도록 해야합니다.) 어깨안마 어깨 뒷부분의 견갑근육을 누르고 지압하고 주물러 주어 어깨 근육을 신전시켜 풀어줍니다. 안마사 등 및 척추안마 흉추안마 흉추선을 중심으로 좌우 3개의 경맥라인을 따라 근육과 신경선 및 경락선을 수직압을 이용하여 3초간 3회 정도 엄지 안쪽으로 지긋이 눌러 지압하여 자극하고, 주물러 주어 흉추 근육과 신경을 신전시켜줍니다. (이때 흉추뼈를 직접 지압하거나 안마를 하지 않도록 해야 하며, 산모, 노약자, 디스크 환자, 골다 공증 환자의 경우 안마의 강약을 조절하여 무리가 가지 않도록 주의합니다.) 허리안마 고객이 숨을 내쉴 때 요추선을 중심으로 요추를 둘러싼 근육과 신경, 경락을 손바닥으로 눌러 지압하고 자극하여 허리 근육을 풀어줍니다.(이때 요추 뼈를 직접 지압하거나 안마를 하지 않도록 해야 하며, 디스크 환자 및 노약자의 경우 안마의 강약을 조절하여 무리가 가지 않도록 주의합니다.) 등근육안마 등근육 전체부위를 척추선을 중심으로 척추선 안쪽부터 등 바깥쪽 방향으로 손으로 눌러 지압하며, 주무르고 두드려 등 전체의 근육을 풀어줍니다. 엉덩이안마 엉덩이 부분을 팔꿈치를 이용하여 누르고 지압하여 엉덩이 근육을 신전시킵니다. 마무리 곤타안마 신체의 머리부터 발끝까지의 전체부위를 손으로 두드리고 치고 쓰다듬어 신체 전체근육을 가볍게 자극하여 긴장된 근육을 풀어 줍니다. 스트레칭 고객이 누운 상태에서 팔다리를 가볍게 늘려주거나 돌려주어 근육의 긴장을 풀어줍니다. 안마사 _27
작업도구 안마사는 양손을 이용하여 직무를 수행하기 때문에 특별한 도구 및 장비가 필요하지 않습니다. 여러 형태의 안마사 세부 직업명 설 명 마사지사 스포츠마사지사 손이나 기구를 이용하여 고객의 근육을 두드리거나 주물러서 혈액순환을 원활히 하고 육체피로를 경감시키는 사람을 말합니다. 체중감량이나 치료를 목적으로 하는 교정운동과 신체운동 등 여러 가지 요법을 병행 하여 고객에게 제공한 마사지 및 기타 요법을 기록하고, 운동경기 중 선수의 부상을 예방하기 위해 적절한 조치를 취하는 사람을 말합니다. 28_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 안마사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 하며, 심하게 밝거나 혹은 어두운 조명 밑에서 일을 하게 될 수도 있습니다. 마사지를 하는 과정에서 온몸의 진동에 노출될 수도 있습니다. 업 무특성: 몸을 많이 사용합니다. 몸을 구부리거나 비틀고, 무릎을 구부리거나 웅크러트리며, 걷거나 뛰는 활동을 할 수 있어야 합니다. 대 인관계: 다른 사람과의 접촉이 많으며, 외부고객을 친절하게 대할 수 있어야 합니다. 때로는 신체적으로 공격적인 사람을 만날 수도 있으니 잘 대처해야 합니다. 안마사 안마사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 안마사의 주요 직무는 양손과 손가락을 이용하여 신체 근육 및 신경, 경락을 자극하는 일로, 촉각감각능력이 예민 하게 발달한 시각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 SA 안마사(마사지사)는 사회-예술형(SA형)으로, 타인의 발달과 치료해 주는 것을 선호하고 자유스럽게 일하는 것을 좋아합니다. 솔직하고 도덕적입니다. 타인의 비판을 받아들이고 고도의 스트레스 상황에서 효과적으로 대처합니다. 자신의 방식대로 독립적으로 일하는 방향을 설정하고 타인에게 의지하지 않습니다. 새로운 아이디어와 창의적 문제해결 대안을 생각해 냅니다. 사소한 부분까지도 주의 깊고 세심하게 업무를 완수합니다. 안마사 _29
업무수행능력 고객에게 마시지를 하려면 몸의 균형을 유지하고 각 부위를 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 고객의 신체 전부 혹은 일부를 이동시키거나 방향 을 바꾸기 위해 힘을 사용할 수 있어야 합니다. 고객의 상태를 파악하고 마사지를 하기 위해서는 시력이 필요합니다. 고객이 편안한 마음으로 마사지를 받을 수 있도록 적극적으로 노력할 수 있어야 합니다. 고객의 요구사항을 잘 듣고 이해하기 위해서는 청력이 요구됩니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 시각장애인특수학교 (맹학교) 직업훈련시설 사설학원 개인교습 안마사자격증 취업 교육 안마사는 특별한 정규교육의 필요성은 없지만, 시각장애인 특수학교(맹학교) 및 사설안마교육학원에서 이료임상에 대한 전문적인 이론교육과 이료실습을 이수하면 안마 업무수행에 많은 도움이 됩니다. 한국장애인고용공단의 장애유형별 특화훈련을 통하여 시각장애인을 위한 적성훈련을 받는 것도 도움이 될 수 있습 니다. 또한, 시각장애인의 예민한 촉각감각기능의 장점으로 인해 다른 직업에 비하여 전통적으로 시각장애인의 종사자가 많은 것이 특징입니다. 정규교육 : 정규교육이 필요 없습니다. 숙련기간 : 개인 능력차가 있지만, 보통 2년 이상의 숙련기간이 필요합니다. 30_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 안마사는 일반적으로 맹아학교, 안마사협회 및 사설안마교육학원에서 실습훈련을 받거나, 개인교습을 통하여 훈련을 받는 경우가 많습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 (사)대한안마사협회 서울맹학교 http://www.anmaup.or.kr http://www.bl.sc.kr 해부생리, 병리, 이료임상, 안마, 마사지, 지압, 전기치료, 한방 이료교육과정 (해부 생리, 이료임상, 마사지, 지압, 침구, 진단, 실기실습) 인천혜광학교 http://www.ichk.sc.kr 이료임상실습실 운영, 이료실습 보완교육 http://happylog.naver.com 시각장애인들을 대상으로 안마를 교육함으로써 전북보성원 직업훈련시설 /bsw1751.do 시각장애인들에게 취업을 할 수 있는 기회 제공 한국마사지학원 http://kmschool.kr/ 마사지기법(근육과정, 신경과정) 안마사 한빛맹학교 http://www.hanbit.sc.kr 이료교육과정(침구, 전기치료, 보건, 안마. 마사지, 지압, 한방, 이료임상, 진단, 병리, 해부생리, 실기실습) 자격 안마사는 필수 자격증이 있어야 취업이 가능하며, 개인 사업 및 사업장을 개설할 수가 있습니다. 사단법인 대한안마사협회 부설 전국 안마수련원에서 정규교육을 이수하고 수료증을 발급 받아, 관할 시청 및 도청 민원과에 발급신청을 하여 자격증을 발급 받을 수 있습니다. 안마사 자격 취득 방법 교육기관 이수과목 검정방법 합격기준 응시자격 사단법인 대한안마사협회 각 지역 수련원(http://www.anmaup.or.kr) 발급기관(관할시청 및 도청 민원과) 해부생리, 병리, 이료임상, 안마, 마사지, 지압, 전기치료, 한방 총 8과목 1,031시간 필수 이수 교육 이수 확인 후 수료증 발급 사단법인 대한안마사협회 수료증 발급자만이 자격이 있음 안마사 _31
근로조건 진출 분야 스포츠센터, 사우나, 대중목욕탕, 찜질방, 안마시술소 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 안마사로서 진입하거나 직장생활을 하는 데 있어서 남녀 간의 차별은 더욱 더 줄어들 것으로 예상됩니다. 현재와 비교해서 앞으로 이 직업은 전문적인 지식을 갖춘 직업으로서 사회적 평판이 더 좋아질 것으로 전망됩니다. 안마사의 수입은 현재와 비교해서 앞으로 오히려 나빠질 것으로 예상됩니다. 정규직의 비중이나 현재의 일자리를 유지할 수 있는 가능성도 더 나빠질 것으로 전망됩니다. 32_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 손님이 마사지를 받으러 들어오셨습니다. 어서오십시오. 특별히 불편한 곳이 있으신가요? 인사를 손님께 먼저 합니다. 손님을 존중하는 마음으로 인사를 합니다. 인사를 할 때는 반드시 상대방의 눈을 보며 미소를 짓습니다. 상황 2. 손님이 마사지를 받으며 아파하십니다. 죄송합니다. 제가 조금 약하게 마사지를 하겠습니다. 실례합니다 죄송합니다 미안합니다. 등의 단어를 적절히 사용합니다. 손님의 마음을 풀게하고, 누그러뜨리는 말을 삽입하여 대화합니다. - 이 정도는 압은 괜찮으십니까? 상황 3. 손님이 마사지를 받으며 많은 말을 하십니다. 안마사의 직장 에티켓 네. 그렇군요. 참으로 좋은 일입니다. 손님이 말을 할 때 경청하고 있다는 것을 표현합니다. 주의를 집중하여 듣습니다. 손님에게 가끔씩 공감의 언어를 표시합니다. 안마사 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 두드림안마원 안마 삼성동 112-19 02-556-1163 미래건강 안마 상계5동 173-1 02-939-6266 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 시각장애인 5명 (남3, 여2) 시각장애인 2명 (부부 운영) 실로암 안마센터 안마 봉천본동 931-14 02-888-0729 시각장애인 26명 (남14, 여12) 하나안마원 안마 송파구 18번지 02-3432-8552 효정안마원 안마 강북구 수유1동 484-21 02-981-9135 시각장애인 1명 (개인 자영업) 시각장애인 8명 (남7, 여1) 안마사 _33
취업성공 사례 취업자 인터뷰 신상환 (32세) 직업명 : 안마사 장애유형(장애등급) : 시각장애 (1급) 최종학력(전공) : 맹학교 졸 직업의 현장경력 : 4년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 22일 인터뷰 장소 : 효정안마센터 휴게실 안마사를 직업으로 선택한 동기는 무엇입니까? 선생님의 권유와 추천이 있었으며, 제가 할 수 있는일중가장잘할수있는일이라고 생각했습니다. 또한, 제가 열심히 일하면 다른 일에 비하여 소득도 많을 것으로 생각했습니다. 안마사가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 맹인특수학교에서 전문적인 안마교육과정을 배웠으며, 일반 안마시술소에서도 경험을 쌓았습니다. 지금도 점자책이나 시각장애용 안마교육 녹음 테이프를 통하여 안마기술을 공부하고 있습니다. 안마사의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 오전(09시~18시)과 오후(13시~22 시) 교대로 근무하는 정규직이며, 4대 보험에 가입되어 있습니다. 기본급 100만 원에 인센티브 형식의 상여금 이 있어 월평균 수령액은 200~250만 원 정도 됩니다. 고객이 많을 때는 300만 원 정도 되는 경우도 간혹 있습니다. 퇴직금도 있으며, 사내 장애인 편의시설이 잘되어 있어 근무조건에 만족합니다. 안마사로서 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 수입이 좀 많은 달에는 피곤하지만 기분은 좋습니다. 그리고 저에게 안마 서비스를 받고 몸이 좋아 졌다는 고객의 얘기를 들을 때 보람을 느낍니다. 수입 면에서도 그렇고, 고객에게 제가 해 드릴 수 있는 최선 을 다하면 자연스럽게 고객이 알아주는 것 같습니다. 안마사로서 일하면서 가장 어려운 점은 무엇 이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 고객의 불만을 들을 때가 가장 어렵습니다. 어떤 고객은 대놓고 큰소리로 무시하며 화를 내는 분도 있습니다. 그럴 때는 마음이 무척 괴롭지만 고객의 요구사항을 진정으로 들어주고 정성껏 최선을 다해 안마시술을 해주면 나중에는 미안하다고 사과하며 오히려 단골 고객이 되어 저에게만 안마시술을 받으려 고 하는 경우도 있습니다. 아무래도 힘을 많이 쓰는 일이라 갑자기 감기가 걸리거나 몸이 아플 때 힘이 들지 만, 휴가를 내어 충분한 휴식을 취하거나 체력을 보완 하도록 노력하고 있습니다. 안마사를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육 대상학생에게 조언을 한다면? 요즘은 시각장애인을 위한 안마 관련 교재나 음성 테이프가 많이 발전되어 있는 것으로 알고 있습 니다. 일단 안마사가 되려고 마음먹었다면 최고의 안마 사가 되라고 권하고 싶습니다. 어느 분야든 최고가 되면 34_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
경제적으로나 사회적으로 그만한 보상이 뒤따르는 것 같습니다. 그냥 맹학교를 졸업하면 안마사 자격증이 주어진다고 대충 편하게 안마사 직업을 생각하지 않았 으면 합니다. 안마사로서 하루일과는 어떠신가요? 6시 30분에 일어나 회사에서 배려한 출퇴근용 셔틀차량을 이용하여 오전 8시 40분 출근해서 예약고 객을 확인하고 대기실에서 업무준비를 합니다. 예약된 고객 및 내방고객에게 오전 안마 서비스 업무를 수행합 니다. 한 사람의 고객을 안마 서비스 한 후 약 10~30분 정도의 휴식을 취하며, 간식도 먹습니다. 점심은 12시 구내식당의 정해진 자리에서 식사를 합니다. 식사 후 약 30분 정도 휴식을 취하고 오후 예약고객 및 내방 고객에게 오후 안마 서비스 업무를 수행합니다. 6시 퇴근시간이 되면 일일 안마 서비스 고객수를 확인한 후 오후업무를 마치고, 회사 셔틀차량을 이용하여 퇴근 을 합니다. 집에 가면 8시쯤 저녁을 먹고, 라디오도 듣고 휴식도 취하다가 저녁 11시쯤 취침합니다. 안마사의 하루 안마사 안마사 _35
고용주 인터뷰 정해궁 사무국장 사업장 이름(업체명) : 한빛맹아학교부속기업 효정안마센터 주소 : 서울시 강북구 수유1동 484-21 홈페이지 : http://www.hj-massage.com 장애인 유형별 근로자 현황 : 8명(1급 시각장애인) 장애인 근로자 비율 : 72% 주요 생산품 : 안마 서비스, 교육 인터뷰 일자 : 2012년 8월 22일 인터뷰 장소 : 효정안마센터 사무실 한빛맹아학교법인 효정안마센터의 장애인 채용경로는 어떠한가요? 시각장애인 전문 인터넷 사이트인 아이프리, 넓은 마을 등의 온라인 사이트에 채용정보를 올립니다. 안마사들이 시각장애인이다 보니 시각장애인을 위한 정보 채널을 아용하게 되고, 다른 구인구직 사이트는 이용을 잘 안합니다. 그리고 저희 직원들은 근속기간이 길어 웬만해서는 결원이 생기지 않아 채용기회가 그리 는 많지 않습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 몸이 아프거나 근육통증 등의 치료를 원하는 다양한 고객을 대하는 일이기 때문에 안마사로서 안마 기술의 전문성과 실력을 가장 최우선시합니다. 안마기 술의 전문성은 아무리 경력이 많을지라도 나이에 관계 없이 취업희망자로부터 원장님이 직접 안마시술을 받아보고 실력과 전문성을 평가합니다. 그리고 안마 횟수에 따른 인센티브 제도가 있어 동료들 간의 보이지 않는 경쟁심이 있을 수 있어 동료 간의 화합도 중요 하게 생각합니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 안마기술로만 보면 시각장애인은 비장애인보 다 월등히 뛰어나다고 봅니다. 비장애인이 할 수 없는 아주 예민한 촉각과 감각으로 근육이나 경혈, 나아가 신경선까지도 손으로 감지하는 능력은 대단하다고 생각 합니다. 한빛맹아학교법인 효정안마센터의 근로 환경 (부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입 니까? 건물 내 계단이 하나도 없으며, 모든 이동로에 는 점자블록과 벽에 유도난간이 설치되어 있어 접근 성이 좋아 건물 내 어디든지 자유롭게 이동할 수 있도 록 하고 있습니다. 건물 내에 직원 구내식당이 있으며, 시각장애인의 경우 정해진 개인 고정석이 구비되어 여기 저기로 옮겨 다니지 않고 항상 본인 자리에서 식사를 할 수 있도록 배려하고 있습니다. 그리고 시각장애인 안마사들을 위하여 개인룸과 개인사물함, 안마사 휴게 실 및 대기실을 만들어 놓아 언제든지 휴식을 취할 수 있도록 하고 있습니다. 더구나 시각장애인 안마사들은 출 퇴근시에는 외부에서의 이동이 위험하고 불편하기 때문에 회사에서 출퇴근용 차량을 배차하여 집과 회사 로 출퇴근시켜 주고 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면? 안마 분야는 실력이 우선이기 때문에 특수학 교나 학원에서 전문적으로 안마기술을 배워 실력을 먼저 쌓은 후 본인 스스로 꾸준하게 노력해야 합니다. 저희 안마원의 안마사 직원 중에 56세 되시는 분이 계시는데, 수십 년의 경력이 있음에도 불구하고 안마 관련 점자책이라든지, 음성 테이프 자료가 나오면 누가 시키지 않아도 스스로 먼저 구입하여 익히고 있습니다. 그래서 그런지 고객들의 예약이 제일 많은 편입니다. 그리고 또 중요한 것은 안마사 직업은 1시간 정도의 36_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
짧은 시간이지만 안마시술 동안에 많은 체력과 에너지 가 소모되므로 피로가 빨리 오고 체력도 쉽게 약해질 수 있습니다. 그래서 체력관리를 소홀히 해서는 안 되고, 자기만의 체력관리 방법을 터득해 놓아야 합니다. 안마를 한 시간 시술하면 쇠고기 반근의 에너지가 소모 된다고 하는데, 안마사가 관리해야 할 필수조건 중 하나 도 바로 체력이라는 것을 잊지 마시기 바랍니다. 저희 안마사 직원들도 1회의 안마시술 후에는 과일, 빵 등 간단하게라도 반드시 영양 섭취를 하도록 하고 있습 니다. 안마사 안마사 _37
전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 엄격하게 설정된 절차에 따라 전기제품과 전자제품 또는 구성품이나 부품을 조립하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 6) 은 작업지시서에 따라 수동공구, 전동공구 등 각종 공구를 사용하여 전기 제품과 전자제품의 구성품이나 부품을 결합, 연결, 삽입하여 각종 부분품을 조립합니다. 부품들을 조립하면서 적절한 기능을 발휘하는가를 시험해 봅니다. 잘못된 조립부품 및 구성요소를 검사하고 명세서와 일치 여부를 확인하며, 합격 여부를 판단합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 분해 준비 분해 토너 집진 토너 충진 조립 검사및포장 6) 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원은 여러 산업에서 근무하며, 본 진로정보서에는 레이저프린터에 사용되는 재생토너카트리지 부품조립원 위주로 조사 되었습니다. 38_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 7) 직 무 과업 [도구] 설 명 폐재생토너카트리지 저장창고로 가서 재생할 모델 카트리지를 분해 준비 폐재생토너카트리지 준비 카트 카트에 싣고 작업장에 입고합니다. 입고한 폐카트리지를 종류별로 큰 박스에 담아 분해할 준비를 합니다. 도구 준비 각종 도구 드라이버, 너트드라이버, 토너파우더 털어내는 붓, 플라이어, 망치, 밀대, 전동드라이버, 토너파우더 청소기 등 도구를 준비하고, 장치들이 잘 작동하는지 확인합니다. 유닛 분해 전동드라이버 폐카트리지의 캡을 분리하기 위해 양쪽 끝에 붙어 있는 볼트를 풀어 토너유닛과 드럼유닛으로 분리합니다. 분해 드럼유닛 분해 드라이버, 너트 드라이버, 망치 드럼유닛에서 드럼, 피씨알롤러, 마그네틱롤러, 드럼을 분리하여 새로운 부품으로 교체할 준비를 합니다. 토너유닛 분해 드라이버, 너트 드라이버, 망치 토너유닛에서 닥터블레이드, 리커버리블레이드, 서스블레이드, 클립 등을 분해합니다. 분해된 드럼은 종이로 싸서 한쪽 박스에 모아두고, 매그롤러와 토너 집진 분해된 부품 정리 개인용 집진 청소기, 부품통 토너파우더 집진 귀마개, 앞치마, 집진장비 피씨알 롤러도 각각 다른 박스에 가지런히 쌓아놓습니다. 닥터블레이드에 변형이 없는지 살펴보고, 분해 시 나온 조그마한 나사와 플라스틱 커버 등도 각 통에 모아둡니다. 분해 시 부품에 묻어 있는 토너파우더는 개인용 청소기를 이용 하여 집진합니다. 호퍼와 폐토너 통이 있는 토너유닛을 상자에 담아 집진실로 가져갑니다. 토너파우더가 묻지 않도록 앞치마를 착용하고, 집진기 소음으로 부터 청력을 보호하기 위해 귀마개를 합니다. 토너유닛을 집진기 작업대에 올려놓고, 집진기로 폐토너통에 남아 있는 토너찌꺼기와 토너유닛 부품사이에 있는 토너파우더를 집진합니다. 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 토너 충진 토너파우더 준비 각 기종에 맞는 토너파우더를 준비합니다. 토너파우더 통의 뚜껑을 열고 토너파우더를 잘 넣을 수 있도록 깔대기를 낍니다. 토너파우더 충진 깔대기, 저울 재생토너카트리지별로 정해진 토너파우더를 토너유닛의 호퍼에 충진합니다. 수시로 토너유닛을 저울에 개량하여 정확하게 정해진 양의 토너가 충진었는지 확인합니다. 7) 중증정신지체장애인과 중증지체장애인이 한 조를 이루어 작업하고 있는 재생토너카트리지 부품조립원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 _39
직 무 과업 [도구] 설 명 조립 파트 조립 드라이버, 너트드라이버 호퍼를 실링하여 토너파우더가 새지 않도록 합니다. 토너유닛에서 분해된 피씨알롤러를 새것으로 교체하고, 끝이 마모된 닥터 블레이드는 패딩파우더 처리를 해줍니다. 드럼, 매그롤러, 피씨알, 닥터블레이드 등을 분해의 역순으로 조립합니다.이때 블레이드나 드럼 등 기타 기존 부품을 육안으로 검사하여 재사용이 어려울 경우 새로운 것으로 교체합니다. 유닛 조립 드라이버, 너트드라이버 토너유닛과 드럼유닛을 조립하여 최종 조립을 끝내고 품질검사 할 준비를 합니다. 검사 검사프린트 셋업 검사용 프린터, 모니터 각 조립공정이 끝난 재생토너카트리지를 테스트할 모델의 프린터에 장착합니다. 백지종이에 프린트된 부위의 비율인 화상농도를 5% 혹은 10% 등 여러 농도로 인쇄물을 프린트하여 재생토너카트리지의 품질을 테스트합니다. 판별 인쇄물에 흰 점(인쇄되지 않은 부위), 검은 점(인쇄되지 않아야 할 곳의 점), 닥터블레이드 손상 시 나타나는 고르지 않은 인쇄 농도, 줄 등이 나타나는지 검사합니다. 합격품은 포장실로, 불합격품은 분해 및 재조립 라인으로 보냅니다. 포장 속포장 실링기 드럼 사이에 사용법이 쓰여진 종이를 끼어 넣습니다. 테스트에 합격된 재생토너카트리지를 공기방울 충진백에 넣고 실링합니다. 겉포장 소포장 박스에 재생토너카트리지에 맞는 프린터 모델을 표시합니다. 재생토너카트리지를 각 소포장 박스에 하나씩 넣습니다. 배송을 위해 소포장 박스 6개 혹은 12개 등을 대포장 박스에 넣어 창고로 이송합니다. 일반사업장과 보호사업장에 따른 직무 일반사업장 육체적인 활동이 필요한 카트리지 이송 등을 직접 합니다. 셀방식으로 모든 재생과정을 단독으로 수행합니다. 보호사업장 지체장애인이 카트리지 이송 등 무거운 것을 이송할 경우 것 등은 비장애인이나 정신지체장애인들이 도와줍니다. 정신지체장애근로자의 경우 주로 분해작업을 하는 반면, 비장애근로자들이 조립 및 검수를 합니다. 일의 효율을 높이기 위해 정신지체장애근로자와 비장애근로자가 한 팀이 되어 셀방식으로 작업합니다. 40_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
작업도구 좌측부터 개인용 토너청소기, 전동드라이버, 여러 가지 부품 분해도구 (왼쪽부터 붓, 너트드라이버, 커터칼, 밀대, 수동드라 이버, 전동드라이버), 포장 실링기, 폐토너파우더 집진기, 재생 카트리지 품질 테스트 장치 여러 형태의 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 세부 직업명 설 명 컴퓨터조립원 텔레비전조립원 가정용전기기구조립원 사무용기기조립원 사진기조립원 시계조립원 안테나조립원 유선전화기조립원 이동통신단말기구조립원 재제조잉크카트리지조립원 컴퓨터 본체 내에 주변 부품들을 삽입 체결 접합하여 완성품으로 조립하는 사람을 말합니다. 평판영상표기기(FPD)와 외관 케이스, 영상처리 및 전원구동 회로 등을 조립하여 텔레 비전 완성품을 만드는 사람을 말합니다. 표준작업공정에 따라 냉장고, 세탁기, 선풍기 등 가정용 전기기구제품을 제조하기 위해 관련부품 또는 부분품을 조립 용접 시험하는 사람을 말합니다. 수동공구, 전동공구, 조립고정구, 시험기구 등의 각종 공구를 사용하여 복사기, 팩시밀 리 등의 사무용 기기를 조립하는 사람을 말합니다. 수동 및 자동공구, 납땜용 공구, 공기청소기, 진동기 등을 사용하여 본체 바디(body) 에 디지털 이미지 센서, LCD 패널, 미러, 기타 전자부품 등을 조립하고, 검사설비를 이용하여 검사하는 사람을 말합니다. 손목시계, 탁상시계, 벽시계 등을 제조하기 위하여 시계제조용 공구를 사용하여 시계줄, 케이스, 무브먼트(movement), 용두, 회로기판 등 시계구성 부품을 조립하는 사람을 말합니다. 전파를 송수신하여 전류로 공급해 주는 안테나를 조립하는 사람을 말합니다. 전화기를 생산하기 위하여 생산라인에서 반조립품 및 완제품을 조립하는 사람을 말합 니다. 이동통신 단말기구를 조립합니다. 조립순서에 따라 조립하고 조립 후 들뜸이나 유동성을 시험하며, 부품의 공차나 삽입 공간의 공차를 확인하는 사람을 말합니다. 폐잉크카트리지를 분해하여 세척한 후 잉크를 주입하고 매시, 스펀지, 바디, 캡 등의 부품을 이용하여 재생잉크카트리지를 조립하는 사람을 말합니다. 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 _41
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 전기 전자제품 부품조립 및 검사원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 경미한 화상, 자상, 찔림 등과 많지는 않지만 온몸의 진동 등에 노출될 수 있으며, 주로 실내근무를 합니다. 업 무특성: 신체적으로 동일한 업무를 반복하며, 손을 사용하여 작업합니다. 장비속도에 맞추어 보조하여 일을 합니다. 대 인관계: 다른 직업과 비교하여 매우 낮지만, 결과에 대한 책임과 자신의 건강과 안전에 대한 책임을 질 수 있어야 합니다. 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 재생토너카트리지 부품조립 및 검사원의 주요 직무는 토너카트리지를 분해 및 조립하는 일로, 손기능이 요구되어 정신지체장애인, 청각장애인, 하지지체장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 전기 전자제품 부품조립 및 검사원은 현실-탐구형(RI형)으로, 명확하고 질서 정연한 일을 선호하며 다양한 현상을 관찰하는 것을 좋아합니다. 수립한 목표를 성취하고자 노력합니다. 세밀한 부분까지도 주의 깊고 철저히 업무를 완수합니다. 문제해결을 위하여 정보를 수집 분석하고 앞뒤의 논리를 중요시합니다. 어려움이 있더라도 포기하지 않고 계속 참고 견딥니다. 42_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 다양한 전기 전자제품이나 부품을 삽입, 접합, 분리, 검사, 조립하려면 손이나 손가락을 이용하여 정교한 작업을 할 수 있어야 합니다. 여러 가지 제품이나 부품을 확인할 수 있도록 시력 을 갖추고 있어야 합니다. 작업에 필요한 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비에 이상이 생기면 어떤 조치를 취해야 하는지 알고 있어야 합니다. 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 업무를 수행하는 데 필요한 전기 전자 분야의 도구나 장비를 결정할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 교육 학생 중학교 및 고등학교 학력이나 연령 제한이 없으며, 고등학교 졸업 정도의 학력이면 충분하고, 그 이하이더라도 큰 문제가 없습니다. 정규교육 : 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도) 장애인재활기관 사업체 내 현장훈련 전자기기기능사 숙련기간 : 장애정도와 하는 일에 따라 다르며, 정신지체장애인의 경우 1년 이상 걸립니다. 취업 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 _43
훈련 전기 전자제품이 워낙 다양하기 때문에 특정한 부품조립 및 검사원을 위한 교육 프로그램이 따로 개설되어 있는 것은 아니지만 드라이버, 전기인두, 커터칼 사용 등 손기능이 자유스러워야 합니다. 일반적으로 취업하면 사업장에 따라 환경이 달라 사업장에서의 현장교육이 더 중요하기 때문에 관련업체에 취업하여 기술을 습득하게 됩니다. 장애인 관련 훈련기관에서 소근육 활성화 등 직업적응훈련을 받으면 도움이 됩니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 부천혜림직업재활시설 사회복지법인다운회 성모자애복지관 송파구장애인직업재활지원센터 천안시장애인보호작업장 http://www.haelimjob.or.kr/ http://www.arumdown.or.kr http://www.smwelfare.or.kr http://www.songpavrc.or.kr http://www.flowerbed.or.kr/ 1 개인과 사회생활, 2 직업준비 및 작업수행, 3직업능력향상 및 직업유지 1사회생활, 2직업준비 및 직업수행 3직업능력향상 및 직업유지 1개인사회적응훈련, 2직업준비 및 직업수행적응훈련 3직무능력향상 및 직업유지적응훈련 1 직업전훈련, 2 사회적응훈련, 3 관외훈련, 4 직업훈련 실질적인 직업환경에서 직업에 대한 의미와 가치를 이해시킴. 자격 생산직 근로자에 속하는 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원은 특별한 자격을 요구하지 않습니다. 가정용, 공업용, 텔레비전, 음향기기, 영상기기 등 각종 전자기기를 분해, 조립, 조정, 수리하고, 공장자동화 설비의 계측 제어장치설비와 조작, 보수, 관리하는 업무를 수행하는 생산직 근로자보다 상위개념인 전자기기기능사에 대한 자격에 대한 정보는 다음과 같습니다. 전기기기기능사 자격 취득 방법 시행처 관련학과 훈련기관 시험과목 검정방법 합격기준 한국산업인력공단 실업계 고등학교의 전자과, 전자제어과, 전자기계과, 제어계측과 등 관련학과 공공직업훈련원, 인정직업훈련원, 일반 사설학원 필기 : 1. 전기전자공학, 2. 전자계산기일반, 3. 전자측정, 4. 전자기기 및 음향영상기기 실기 : 전자기기 및 음향영상기기 작업 필기 : 전 과목 혼합, 객관식 60문항(60분) 실기 : 작업형(4시간 30분 정도) 필기 실기 : 100점 만점에 60점 이상 44_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 정밀기계 제작업체, 자동차 및 항공기 제작 관련부품 생산업체, 자동화 설비 제작업체, 반도체 장비 제작업체, 전기및전자회사등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 새로운 일자리가 늘어나서 전기 전자제품 및 부품 조립 및 검사원의 수는 늘어날 것으로 전망됩니다. 근로시간은 지금보다 줄어들고 작업 환경은 더 좋아질 것으로 예상됩니다. 10년 후 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원의 수입은 현재와 비교해서 나빠질 것으로 예상됩니다. 새로운 지식과 스킬을 익혀서 자기개발에 유리하다 거나 승진과 이직하는 데 유리한 직업으로 예상 되지는 않습니다. 고도의 전문적 지식을 활용하는 직업은 아니며, 사회적 평판이 좋은 직업으로 전망되지는 않습니다. 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 _45
전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원의 직장 에티켓 상황 1. 상황 2. 상황 3. 고객을 방문합니다. 안녕하십니까, 저는 라고 합니다. 만나서 반갑습니다. 악수를 할 때는 상대방의 눈을 쳐다보면서 부드럽게 미소를 짓습니다. 악수는 일종의 인사이므로 다른 인사의 표시는 필요하지 않습니다. 손을 잡은 채 오래 말을 하지 않고 인사가 끝나면 바로 손을 놓습니다. 고객에게 명함을 건냅니다. 명함은 반드시 소지하며 올바르게 사용합니다. 명함을 교환할 때는 손아랫사람이 윗사람에게 먼저 건넵니다. 명함은 자기 성명이 상대방 쪽에서 바로 보이도록 건넵니다. 상사와 있는 경우, 상사가 먼저 건넨 다음 명함을 상대방에게 줍니다. 일을 마치고 인사를 합니다. 문제가 있으면 언제든 연락을 주세요. 방문목적이 달성되면 잊은 물건이 없는지 돌아봅니다. 진실된 말 한마디는 사람에게 감동을 주므로 진실한 마음을 담아 인사합니다. 혹시 재방문의 경우가 발생될 수 있으니, 고객이 미안하지 않도록 문제가 생기면 언제든 연락을 달라는 멘트를 합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) (주)심원테크 프린터 서울 금천구 가산동 319 재생토너카트리지 호서대벤쳐타워 408호 02)2627-5650~3 정신지체장애인 다수 (주)오피스메카 재생토너 카트리지 서울 용산구 원효로 3가 51-30 1588-7993 정신지체장애인 다수 (주)전국OA 프린터재생토너 카트리지 경기도 고양시 일산동구 장대길 128-34 031-906-5646 총 28명 장애인중 정신지체장애인 14명 비클시스템(주) 차량용 핸즈프리, 위성안테나 서울 관악구 신림 7동 675-343 02)858-4800 정신지체장애인 다수 정신지체장애인 다수 용문전자 자동차용 전자부품 전북 정읍시 하북동 858-3 063)531-1586 정신지체장애인 다수 46_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 전기 전자제품 및 부품조립원 인터뷰 이순애 (51세) 직업명 : 재생토너카트리지 부품조립원 장애유형(장애등급) : 지체장애(2급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 5년 인터뷰 일자 : 2012년 7월 13일 인터뷰 장소 : ㄜ제이케이오에이 작업장 재생토너카트리지 부품조립원이 되시게 된 동기는 무엇입니까? 특별히 전자제품 부품조립원으로 일을 해야 겠다고 큰맘을 먹거나 계획을 세웠던 것은 아닙니다. 보시다시피 전자제품 부품조립 및 검사원이 어떤 특별 한 기술을 요하는 것은 아닙니다. 오히려 저 같은 하지 장애인이 움직이지 않고 앉아서 손으로 할 수 있는 적합한 일이 무엇일까 찾고 있던 중에 완력을 필요로 하지 않고 섬세한 여성이 오히려 경쟁력이 있는 지금 의 일을 찾게 되었다는 표현이 더 맞을 것 같습니다. 재생카트리지에 대해서는 여기에 오기 전에는 들어보 지 못했는데, 장애인 채용박람회에 갔다가 재생카트리지 만드는 과정을 유심히 보고 아, 이것은 내가 할 수 있겠다 고 생각이 들어 지금의 회사에 입사를 신청하 게 되었던 것입니다. 재생토너카트리지 부품조립원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 전자제품이라는 것이 워낙 다양하고 사업장마 다 조립 및 검사하는 시스템이 다르기 때문에 모든 것 을 대표하고 보편성을 가질 수 있는 특정한 준비방법이 따로 있는 것은 아닙니다. 제가 하는 직업명을 조금 더 자세하게 말씀 드린다면 재생토너카트리지 부품조립 및 검사원 이라고 말씀 드릴 수 있습니다. 조립이나 검사하고 있는 전자제품의 종류와 다루고 있는 장비와 도구가 무엇이냐에 따라 준비방법이나 훈련기간이 달라질 것입니다. 재생토너카트리지는 무겁거나 사이즈 가 크지 않고, 분업을 하기보다 각 개인이 정해진 모델 에 대해 분해-청소-토너 충진-조립-검사의 전 과정을 하기 때문에 기본적으로 레고 조립을 하듯이 부품들을 조립할 수 있는 섬세한 손 기능이 있다면 시작이 가능 합니다. 사업장에서 일대일로 3개월 정도 트레이닝을 받으면 어렵지 않게 직무를 수행할 수 있습니다. 보시 다시피 대부분의 장애 및 비장애 근로자를 보면 40~50대 여성 분들도 많기 때문에 연세가 좀 있으신 장애여성 분들도 충분히 생각해 볼 수 있는 직업입니다. 재생토너카트리지 부품조립원으로서 근무형 태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤 가요? 28명 장애근로자 모두 정규직 풀타임이며 주 5일, 40시간 근무를 하고 있습니다. 임금은 저 같은 중 증장애인 재생토너카트리지 부품조립 및 검사원의 기준으로 월 100만 원 정도 지급 받습니다. 재생토너카 트리지 분해 조립 및 검사원이 아닌 관리직, 사무직, 운전직을 하는 장애근로자도 각 1명씩 있지만, 이 세 분 은 모두 지체장애 5~6급으로 경증에 속하고 급여도 높습니다. 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 _47
재생토너카트리지 부품조립원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 가장 보람된 일이 따로 있다기보다 이렇게 잘 걷지도 못하는 50대 중증 여성 장애인인 제가 일할 수 있는 근무처가 있다는 사실이 우선 고맙습니다. 그리고 재생토너카트리지 작업은 손으로 주로 하며, 조립 시 각 조립품의 상태와 문제점이 무엇인지를 파악하는 센스가 중요합니다. 저는 지체장애기 때문에 이러한 면에 있어서는 비장애인 분들보다 뒤떨어질 이유가 없습 니다. 각 작업자마다 불량률이 통계적으로 잡히는데 저의 생산성 불량률이 낮게 나오면 존재감도 느끼고 일에 대한 보람도 생깁니다. 재생토너카트리지 부품조립원으로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻 게 극복하셨나요? 특별히 언급할 만한 어려운 점은 없습니다. 그래도 굳이 말씀 드린다면 어느 직장에나 다 있는 일이지만 일 자체보다도 사람과의 인간관계라고 말씀 드릴 수 있겠습니다. 아무래도 장애인과 비장애인이 한 팀이 되어 근접거리에서 일하다 보니 무의식중에 조금 섭섭할 수 있는 이야기도 나올 수 있는데 이제 5년 차 근무를 하게 되니까 서로 누가 누군인지 너무 잘 알기 때문에 큰 문제는 없습니다. 초기에 이러한 인간 관계 때문에 어려움이 생기면 내색하지는 않고 그냥 묵묵히 내가 할 일에만 전념했는데, 시간이 가면서 자연스럽게 해결이 되었습니다. 꼭 돈의 문제만이 아니라 사회성을 높여주는 것이라고 생각합니다. 그러니 내 자녀가 집 밖에 나가 일터에서 무시를 당하거나 마음의 상처를 입지 않을까 걱정하지 마시고 직업을 가진 사회인으로 당당하게 비장애인과 어울려 세상을 살아갈 수 있도록 자녀들을 세상 밖으 로 내보내셨으면 합니다. 재생토너카트리지 부품조립원의 하루일과는 어떠신가요? 아침 7시에 일어나서 출근준비를 한 후에 8시에 집을 나섭니다. 집에서 주엽역까지 걸어가서 회사 통근버스를 타고 9시에 출근합니다. 출근한 후에 앞치 마 등 작업복을 입고 팀장님으로부터 조회를 통해 오늘은 어떤 프린터 모델의 토너카트리지를 재생작업 할 것인지 작업지시를 받습니다. 창고에 가서 폐카트리 지를 가져오면 (저는 걷는 것이 자유롭지 못해 다른 중증 지적장애인이 제 것을 대신 가져다 줍니다) 오전에 주로 분해 및 부품청소를 하며, 10시 30분에 한 차례 15분간 티타임이 있습니다. 12시부터 오후 1시까지 점심 식사를 하는데 사업장에 휴게실 겸 식당이 있습니다. 식사는 외부 식당과 일괄계약이 되어있어 외부식당에 서 점심식사를 공급해 줍니다. 오후에는 토너 충진, 조립 및 검사를 하게 되고, 오후 3시 30분 15분간의 오후 티타임이 가진 후 저녁 6시 정각에 퇴근을 합니 다. 6시 30분경 집에 도착하면 저녁도 먹고 특별한 일이 없으면 집에서 휴식을 취하거나 개인시간을 갖습니다. 그리고 나서 보통 10시 정도면 잠자리에 듭니다. 재생토너카트리지 부품조립원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면? 우선은 나도 일할 곳이 있다는 자신감을 가지 기를 바랍니다. 제가 일하는 이 곳도 전 직원의 50% 정도가 장애인입니다. 비장애인 분들 중에 10년 넘게 일하고 계시는 분들도 많이 있습니다. 비장애인이 10년 넘게 일하는 곳이라면 좋은 직장이라고 생각합니다. 저는 오히려 51세 여성으로서 특수교육대상학생들보다 는 부모님들께 말씀 드리고 싶습니다. 집이 경제적으로 여유가 있다고 해서 자녀들을 고등학교 졸업 후 직장 에 보내지 않고 집에만 머물게 하는 경우가 있는데 직장에 다녀야 하는 것은 월급을 번다는 의미에서 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원의 하루 48_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
고용주 인터뷰 신명균 사장 사업장 이름(업체명) : (주)제이케이오에이 주소 : 경기도 고양시 일산동구 장대길 128-34 장애인 유형별 근로자 현황 : 총 28명(정신지체 14명, 지체장애 8명, 청각장애 4명, 기타 언어장애 및 뇌병변장애 각 1명) 장애인 근로자 비율 : 50% 주요 생산품 : 레이저프린터용 재생토너카트리지 인터뷰 일자 : 2012년 7월 13일 인터뷰 장소 : (주)제이케이오에이 작업장 재생토너카트리지 부품조립원 채용경로는 어떠한가요? 특수학교, 장애인복지관, 장애인직업능력 개발원, 지역고용센터 등에 고용의뢰를 하면 공고를 내 줍니다. 은평천사원과는 오래도록 인연을 맺고 있어 은평천사원을 통해서도 많이 오며, 일산에 있는 특수학 교인 경진학교 졸업생을 뽑기도 합니다. 최근에 경진 학교를 졸업생 3명을 채용했습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 어떤 훈련을 받았는지보다도 성격이 꼼꼼하고 세밀해서 반복 정밀 수작업을 잘할 수 있는지를 살펴봅 니다. 물론 기본적으로 작은 부품들도 분해/조립을 해야 하기 때문에 시각과 손가락 움직임의 기능이 좋아야 합니다. 또한, 저희 회사의 근로자들은 정신지체장애인 과 비장애인이 1+1로 두 명이 한 팀이 되어 셀방식으로 재생토너카트리지를 제조하기 때문에 비장애인과 팀워 크가 잘 맞으려면 어느 정도의 사회성도 요구됩니다. 그밖에 성별, 교육 정도 등은 크게 따지지 않습니다. 나이도 25~60세 사이의 장애근로자 분들이 많지만 요즈음에는 특수학교를 졸업하고 온 나이 어린 근로자 들의 채용을 늘리는 추세입니다. 장애인 재생토너카트리지 부품조립원이 가지 고 있는 장점은 무엇입니까? 일단은 성실하고 꾀를 부리지 않는다는 것입 니다. 조금 굳은 일이 있어도 마다하지 않고 묵묵히 웃으면서 잘 해냅니다. 그리고 이직률이 적기 때문에 사업주의 입장에서도 인력수급에 있어서 안정적입니다. 또한, 거짓말을 하지 않고 교육 받은 그대로 언제나 변함없이 직무를 수행합니다. 예를 들어 저희 공장에서 일하던 정신지체근로자 두 명에게 용산 전자상가에 있는 저희 매장에서 용산전자상가 내 재생토너카트리 지 배달 및 수금 업무를 맡겼습니다. 일반 비장애인의 경우 좁은 용산전자상가 내에서 일하는 것 때문에 이직 률이 높은데, 벌써 5년이 지났는데 저희 직원들은 묵묵 히 우직하게 일을 잘합니다. 이제는 눈감고도 용산전자 상가에 입주한 고객사를 찾아갈 수 있을 정도며, 판매 대금에 대한 수금에 있어서도 단 한 번도 불미스러운 일이 일어난 적이 없습니다. (주)제이케이오에이의 자랑거리가 있다면 무엇입니까? 저희회사의 가장 큰 자랑거리는 출퇴근용 통근버스 및 사내 안전시설과 깨끗한 공기 그리고 장애 인과 비장애인과의 조화로운 협력관계일 것입니다. 두 대의 통근버스가 있어 매일 오후 6시만 되면 어김 없이 모든 직원들이 퇴근하며, 일산과 상계동에 통근버 스를 운행하고 있습니다. 특별히 서울 상계동에 통근버 스를 운행하는 것은 저희회사가 고양시 일산으로 이전 하기 전에 상계동에 위치하고 있을 때 그 지역에 거주 하는 장애근로자 분들이 많이 계셨는데, 이사하고 나서 도 계속 근무하기를 원해서 한 대는 상계동 지역으로 운행하고 한 대는 일산 지역을 커버하고 있습니다. 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 전기 전자제품 및 부품조립 및 검사원 _49
그리고 장애인 근로자의 안전을 위하여 화상을 입을 염려가 없는 심야전기 보일러로 시공하였고, 2층 작업 장에는 화물 전용 엘리베이터가 있으며, 모든 문턱을 없애고, 토너파우더가 날리지 않도록 개인 공기집진시 설을 설치하여 청정한 실내 환경을 유지하고 있습니다. 또한, 장애인과 비장애인을 2인1조 한 팀으로 작업팀을 운용하여 장애인과 비장애 인간의 화합을 유지하고 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면 무엇입니까? 정신지체근로자에 관해서는 특수교육대상학생 보다는 부모님들에게 조언을 드리고 싶습니다. 저희 조카도 중증정신지체장애인으로 저희 누님이 많이 걱정하는 것을 오래전부터 보아 왔습니다. 집 안에서도 혼자 독립하지 못하고 옆에서 돌보아 주어야 하는데, 과연 우리 자녀들이 집 밖 낯선 사회에 나가서 월급을 받는 직장생활을 잘 할 수 있을까 두려워하기도 합니다. 그런데 두려운 마음에 졸업 후에도 자녀들을 계속 집 안에만 두면 집 자체가 감옥처럼 되어 사회와 점점 격리됩니다. 그러나 처음에는 어렵지만 사회로, 일터로 내보내면 비장애인과 접촉을 통해 보이지 않지만 매일 조금씩 변화가 일어나 결국에는 사회에 적응하게 된다 고 생각합니다. 그러니 부모님들께서 자녀들을 위해서 라도 과감하게 밖으로 내보내고 직장에 다닐 수 있도 록 도와주셨으면 합니다. 50_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
제빵원 및 제과원 밀가루, 쇼트닝, 설탕, 소금, 팽창제, 물 등을 배합하고 제빵용 기계와 기구를 이용하여 반죽, 성형, 굽기, 장식 등의 과정을 통해 빵을 만들거나, 케이크, 파이, 과자 등을 제조하고 장식하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 제과원 8) 이 하는 일은 크게 반죽공정, 성형공정, 포장공정으로 구분해 볼 수 있습니다. 반죽공정에서는 제품 레시피에 따라 원재료 및 부재료를 계량하고 계량한 재료를 반죽기에 넣어 배합작업을 한 후 냉동고에 보관합니다. 성형공정에서는 평탄화된 냉동 반죽판에 찍기틀을 이용하여 반죽을 성형하고 성형판을 레커에 적재한 후 오븐에 넣어 굽는 작업입니다. 포장공정에서는 검수가 끝난 제과를 비닐포장한 후 비닐포장된 제품을 다시 종이포장 및 세트포장하여 각 거래처의 발주량에 따라 출하를 준비하게 됩니다. 세부 직무들 업무 흐름도 재료 준비 반죽 성형 소성 8) 제빵원 및 제과원을 제빵원과 제과원으로 나눌 수 있는데, 본 진로정보서에는 제과원 위주로 조사되었습니다. 검사 포장및출고 제빵원 및 제과원 제빵원 및 제과원 _51
직무내용 세부 직무 및 과업 9) 직 무 과업 [도구] 설 명 재료 준비 재료 준비 채, 저울, 다양한 그릇 재료의 종류에 따라 냉장창고, 냉동창고, 실온창고에 각각 보관 된 주재료 및 부재료를 생산계획표에 따라 출하하여 작업장으로 입고합니다. 당일 생산계획을 확인한 후 각 반죽 담당자는 레시피에 따라 원재료 및 부재료를 계량합니다. 반죽 준비작업 반죽 담당자는 반죽판에 롤백(넓은 비닐시트 같은 것)을 한 장씩 뜯어 쟁반에 펴놓아 반죽이 쟁반에 묻지 않도록 미리 준비합니다. 전동 반죽기에 맞는 볼(반죽기 그릇)과 비터(반죽을 하는 믹서 같은 것)를 장착합니다. 반죽 배합작업 반죽기 계량한 버터, 설탕, 소금과 같은 부재료를 전동 반죽기에 넣습니다. 전동 반죽기는 필요에 따라 고속, 중속, 저속으로 반죽기 속도를 조절하여 반죽 믹싱작업을 합니다. 이때 계량한 재료를 버터, 설탕, 소금, 계란, 밀가루 순으로 넣어 반죽이 잘되도록 합니다. 평탄화 작업 쟁반, 비닐시트, 밀대 완성된 반죽을 일정 양(예 1kg)으로 나누어 반죽판(비닐시트가 깔린 쟁반)에 올려놓습니다. 올려놓은 반죽에 다시 비닐시트를 덥고 밀대를 이용하여 마치 칼국수 반죽을 하듯이 평평하게 만드는 평탄화 작업을 합니다. 평탄화 작업을 마친 반죽판 비닐 위에 생산일자와 생산자의 이름을 써 넣습니다. 같은날 생산할 제과의 반죽은 성형실로 보내고, 숙성이나 보관이 필요한 반죽은 냉동실로 넣어 보관합니다. 성형 일반성형 찍기틀, 저울 제과의 모양에 따라 각기 다른 찍기틀(가운데가 뚫린 둥그런 쇠모양의 틀)을 반죽 위에 놓고 손가락으로 눌러 반죽이 찍기틀 안으로 들어오게 합니다. 찍기틀을 이용한 제과 성형 후 남은 반죽은 모아서 굴리기 성형을 합니다. 구슬처럼 만들어진 반죽을 쟁반 위에 올려놓고 손바닥으로 일정한 압력을 가해 적당한 두께와 모양으로 만듭니다. 봉상작업 봉상성형기, 유산지 봉상(떡가래처럼 생긴 모양을 일컬음)반죽을 봉상성형기 투입구에 넣어 반죽을 봉상이 되어 나오도록 합니다. 반죽이 봉상성형기 틀을 통해 미리 준비한 유산지의 길이만큼 봉상으로 나오면 잘라서 유산지 위에 올려놓고 마치 김밥을 말듯이 봉상된 반죽을 유산지에 말아 감쌉니다. 9) 중증정신지체장애인 제과원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 52_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 완성된 봉상의 유산지 겉에 반죽된 날짜를 기입한 후 냉동실에 보관합니다. 자동성형기의 레일에 냉동봉상반죽을 칸막이에 배열하여 채워 성형 자동커팅작업 자동커팅기 넣습니다. 커팅기로 봉상반죽을 커팅한 후 커팅된 봉상반죽을 성형판 배열에 맞추어 놓습니다. 제과의 크기와 모양에 따라 데포지터를 적절하게 조작합니다. 반죽을 투입구에 넣고 자동성형기를 작동시킵니다. 반죽이 자동 자동성형작업 자동성형기 성형되어 데포지터 롤러대에 올려놓은 성형판 위에 일정 간격으로 떨어지도록 합니다. 성형판에 반죽이 제과모양으로 성형되어 모두 차면 성형판을 꺼내어 레커에 넣고 새로운 성형판을 데포지터 롤러대에 올려 놓습니다. 작업을 시작하기 전에 오븐기의 전원을 미리 켜서 예비가열을 소성 오븐작업 오븐 합니다. 오븐의 종류에 따라 반죽이 성형된 성형판이 촘촘히 쌓여있는 레커를 밀어 넣습니다. 제품의 종류에 따라 굽는 시간과 온도를 설정합니다. 소성시간이 끝난 제과를 익은 정도와 색에 따라 소성 여부를 파악하고 덜 익은 제과는 오븐에서 꺼내지 않고 열을 더 가합니다. 제과가 배열되어 있는 검수판을 검수대 위에 올려놓고 검수를 검사 작업 정리 및 검수 형광스탠드, 비닐장갑 위해 스탠드 형광등을 켭니다. 형광등 밑에서 여러 개의 제과를 쌓여진 동전처럼 손바닥으로 감싸 쥐고 제과의 앞 뒷면을 빠르게 육안으로 검사하면서 머리 카락, 이물질 등이 있는지 살펴봅니다. 이물질이 있는 제과나 모양이 부서진 제과를 골라 냅니다. 포장과정에서 실링이 끝난 제과봉지는 금속검출기를 통과시켜 금속 이물질의 여부를 확인합니다. 제과의 종류에 따라 방습제를 포함하여 제과의 양을 계량한 후 비닐포장지에 담습니다. 실링기계의 스위치를 켜고 일정량의 제과가 담긴 비닐포장지의 포장 및 출고 제과의 포장 실링기 출고 개방된 부분을 실링하여 밀봉처리합니다. 실링한 제과봉지를 날인된 중포장지에 넣고 뚜껑을 안쪽으로 접어 넣어 박스포장을 합니다. 박스표면에 생산날짜 혹은 검수날짜를 기입하여 날짜가 잘 보이 도록 박스별로 적재합니다. 적당한 길이로 에어캡을 자릅니다. 택배박스의 밑부분을 접어 테이프로 붙인 후 요청서를 보고 기재된 품목 및 수량을 정확히 담습니다. 제빵원 및 제과원 제빵원 및 제과원 _53
직 무 과업 [도구] 설 명 포장 및 출고 출고 제과종류에 따라 에어캡 개수를 조절하여 중포장된 제과를 감싼 후 상자 안에 넣고 택배박스의 윗면에 송장을 붙입니다. 세트구성에 대한 변경 주문이 올 경우에는 수정하여 발송되도록 합니다. 택배 준비가 완료된 박스는 카트에 실어 한쪽에 쌓아 택배로 배송시킬 준비를 합니다. 일반사업장과 보호사업장에 따른 직무 일반사업장 육체적인 활동량이 많은 주재료 및 부재료 입고를 합니다. 생계란 까는 일을 독립적으로 합니다. 레시피에 따라 배합이 잘 되었는지 체크합니다. 자동성형기, 오븐, 자동커팅기 등을 직접 운용합니다 제과가 충분히 소성되었는지 검사합니다. 사용한 기계의 부품을 분해하여 청소하고 청소 후 조립합니다. 제과봉지 실링작업을 하고 작은 박스에 포장합니다. 보호사업장 물품오더에 따라 제과세트를 구성합니다. 재료 배합을 하고 반죽은 전동 반죽기를 이용합니다. 생계란을 깔 때 이물질이 들어갈 확률이 높으므로 비장애인과 1+1로 조를 이루어 작업합니다. 기계의 조작이 필요한 자동성형기, 봉상기계, 자동 커팅기, 오븐 등은 비장애인 보조를 하거나 한 팀이 되어 보조작업을 합니다. 자동성형기보다는 수작업으로 제과모양을 성형합니다. 제품 이물질 검사를 합니다. 작업도구 좌측부터 위생복 위생모 마스크 토시 앞치마, 커터(버터 등을 자르는 데 사용), 저울(주 부재료 등을 계량), 전동 반죽기(볼에 배합물을 넣고 빅터를 장착하는 모습), 찍기틀(제과의 형태를 성형), 자동성형기(쿠키를 자동으로 성형하는 기기), 자동커팅 기(봉상반죽을 자동커팅 하는 기계), 자동봉상기(반죽을 떡가래 모양으로 빼는 기계), 로터리 오븐기(대용량 오븐기), 금속검출기(제과 속에 금속 이물질이 있는지 검사 하는 기계), 날인기(박스에 제조날짜, 유통기한을 인쇄하는 기계), 실링기(비닐포장 지를 밀봉하는 기계) 54_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
여러 형태의 제빵원 및 제과원 세부 직업명 설 명 제빵원 빵성형원 제빵반장 발효실관리원 첨가물제조원 초콜릿공예가 케이크장식원 빵을 만들기 위해 밀가루, 설탕, 파우더, 계란 등의 원료를 혼합하고 모양을 만들어 오븐에 굽는 사람을 말합니다. 제품표준에 맞는 빵을 만들기 위하여 적당한 크기의 반죽에 속을 넣기도 하면서 일정한 형태로 만드는 사람을 말합니다. 빵을 제조하기 위하여 원료를 혼합 성형 가열하는 데 종사하는 작업원들의 활동을 감독 조정하는 사람을 말합니다. 성형한 빵 과자 반죽을 발효(fermentation)시키기 위하여 발효실의 온도 습도를 조작 관리하는 사람을 말합니다. 제조하고자 하는 빵에 맞는 적당한 당액을 만들거나 빵 속을 채우는 데 필요한 재료를 혼합 조리하는 설비를 조작 관리하는 사람을 말합니다. 초콜릿, 아몬드, 건포도 등의 재료와 각종 공구를 사용하여 초콜릿 공예품을 만드는 사람을 말합니다. 종이원통이나 당자루를 사용하여 빵이나 케이크의 표면에 크림 젤리 등을 장식하는 사람을 말합니다. 제빵원 및 제과원 제빵원 및 제과원 _55
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 제빵원 및 제과원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내에서 근무하며, 경미한 화상, 자상, 찔림 등에 노출될 가능성이 있으니 주의하여야 합니다. 또한, 많지는 않지만 위험한 상태에 노출될 수도 있습니다. 업 무특성: 새로운 빵을 만들기 위해 새로운 기술을 습득해야 하고, 주로 서서 근무합니다. 신체적으로 동일 한 업무를 반복합니다. 대 인관계: 고객의 건강 및 안전과 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 하며, 다른 직업에 비교하여 적지만 다른 사람과 충돌할 경우 잘 대처해야 합니다. 제빵원 및 제과원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 제과원의 직무상 오래 서 있어야 하며 손가락의 사용이 자유로워야 합니다. 중량이 나가는 재료들을 들어야 하기 때문에 정신지체, 청각장애 학생들에게 적합합니다. 흥미 및 성격 제빵원 및 제과원은 예술-탐구형(AI형)으로, 예술적 형태로 새로운 것을 창조하는 일과 여러가지 현상을 관찰하는 것을 좋아합니다. 도전적인 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 노력합니다. 자신을 솔직하게 보여주고 매사에 도덕적으로 행동하고자 합니다. 어떤 어려움이 있어도 중도에 포기하지 않고 참고 견딥니다. 사소한 부분에도 세밀하게 업무를 수행합니다. 56_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 빵과 과자를 만들려면 신체적으로 튼튼해야 합니다. 신체를 사용하여 각종 조리 도구나 장비를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 각종 조리 도구나 장비를 사용하고 업무를 하려면 신체의 균형을 유지하거나 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 빵과 과자를 만드는 작업을 하려면 손이나 손가락 을 이용하여 정교한 작업을 할 수 있어야 합니다. 각종 장비나 도구를 사용하려면 신호에 빠르게 반응 하거나 신체를 신속히 움직일 수 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 고등학교 장애인재활기관 장애인복지관 사업체 내 현장훈련 제과기능사 취업 교육 고등학교 졸업 정도의 학력을 요구하며, 농업계 고등학교나 식품가공 쪽 전공을 하면 도움이 됩니다. 지역에 소재한 장애인복지관에 교육 프로그램이 많이 개설되어 있지만, 막상 취업하면 사업장에 따라 환경이 다르기 때문에 사업장 에서의 현장교육이 더 중요합니다. 정규교육 : 12년 초과~14년 이하(고졸 정도) 숙련기간 : 1년 이상 제빵원 및 제과원 제빵원 및 제과원 _57
훈련 장애인직업개발원, 지역장애인복지관, 장애인고용공단과 같은 장애인 관련 훈련시설이나 일반정부공인 사설학원 에서 제과제빵에 관한 교육을 받을 수 있습니다. 제과ㆍ제빵에 관련된 이론과 실기지식을 바탕으로 소비자의 다양한 욕구에 맞는 제품생산을 위한 단계적이고 체계적인 훈련기법을 적용하여 현장실무능력이 있는 제빵원 및 제과원을 양성하고 있습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 기쁜우리 장애인복지관 http://www.gibbun.or.kr/ 기술훈련을 통한 직업교육 광명장애인종합복지관 http://www.withlight.or.kr/ 제과제빵 교실 프로그램 및 직업재활사업 대전직업능력개발원 http://campus.kead.or.kr/ 베이직 파티시에, 베이킹마스터 제과제빵 교육 프로그램 서울장애인종합복지관 www.seoulrehab.or.kr 파니스 제과 교육 및 직업훈련 충북장애인종합복지관 http://www.cbr.or.kr/ 제과제빵 교육 프로그램 자격 제과기능사가 제과원으로 취직하기 위해 필수자격은 아니지만 제과점에 따라 제과점에 따라 자격수당을 주며, 인사고과시 유리한 혜택을 받을 수 있다. 또한 제과ㆍ제빵직종에 점차로 전문성을 요구하고 있어 제과원을 직업 으로 선택하려는 사람에게 필요한 자격증이며, 제과원을 창업하기 위해서도 제과기능사 자격증이 요구된다. 관련 자격으로 제빵기능사가 있다. 제빵원 및 제과원 자격 취득 방법 시행처 관련학과 시험과목 검정방법 합격기준 응시자격 한국기술자격검정원 http://www.q-net.or.kr/ 농업계 고등학교 식품가공학과 등 필기 : 1. 제조이론, 2. 재료과학, 3. 영양학, 4. 식품위생학 실기 : 제과작업 필기 : 객관식 4지 택일형, 60문항(60분) 실기 : 작업형(2~4시간 정도) 100점 만점에 60점 이상 제한 없음. 58_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 프랜차이즈 베이커리업체의 본사, 체인점, 제빵 전문업체, 제과 전문업체, 호텔 베이커리(제과부서), 대형마트 및 백화점 베이커리, 소규모 제과점, 레스토랑 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 제빵원 및 제과원의 수입은 현재와 비교해서 앞으로 늘어날 것으로 예상됩니다. 새롭게 창출되는 일자리가 많아져서 앞으로 제빵원 및 제과원 수는 증가할 것으로 보입니다. 제빵원 및 제과원이 정규직으로 고용될 수 있는 가능성과 해고당하지 않고 고용을 유지할 가능성 은 더 좋아질 것으로 전망됩니다. 빵과 과자를 만들면서 새로운 기술을 배우고 스스로 판단할 수 있는 기회는 더 늘어날 것으로 전망 됩니다. 근무시간이나 일터의 환경은 현재보다 더 좋아질 것으로 보이지는 않습니다. 제빵원 및 제과원 제빵원 및 제과원 _59
상황 1. 손님이 빵가게로 들어오고 계십니다. 어서오세요. 무엇을 도와 드릴까요? 인사는 손님보다 공손히 먼저 합니다. 손님을 반갑게 맞이하는 마음으로 인사를 합니다. 인사를 할 때는 반드시 상대방의 눈을 보며 미소를 짓습니다. 상황 2. 손님에게 빵의 종류와 특징을 설명합니다. 지금 막, 구워서 나온 식빵입니다. 이 시간에 항상 빵이 구워집니다. 요일별 빵이 구워져 나오는 시간을 알려줍니다. 빵의 종류별 재료와 맛을 특징을 항상 숙지하고 있습니다 상황 3. 손님에게 빵을 건네면서 감사의 인사를 한다. 제빵원 및 제과원의 직장 에티켓 맛있게 드세요. 다음에 또 들려주세요. 감사합니다. 빵을 봉지에 넣고 건네면서 상체를 숙여서 목례를 합니다. 가게를 찾아주신 것에 대한 고마운 마음으로 인사를 합니다. 최고의 빵을 만든다는 신뢰를 주는 자신있는 목소리로 인사를 합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 솔라피데 제과제빵판매/ 사회적업 부산시 남구 대연5동 1364-1 051-628-0915 정신지체장애인 7명, 비장애인 3명 수아밀베이커리 지적장애인 7명, (마포구립장애인 장애인직업재활사업 서울특별시 마포구 상암동 1640 02-302-0392 청각장애인 1명, 직업재활센터) 자폐장애인 1명 씨튼베이커리 (씨튼장애인직 장애인직업재활사업 광주광역시 북구 오룡동 1-1번지 062-973-1151 업재활센터) 80명직원중 지체장애인 23명 위캔센터(장애인 근로사업장) 35명 중증장애인 중 제과제조 및 판매 경기도 고양시 덕양구 혜음로 286-6 031-969-3535 지적장애인 33명 자폐장애인 2명 쿠키트리 (용인시장애인 종합복지관) 장애인직업재활사업/ 경기도 용인시 처인구 경안천로 318 사회적 기업 (고림동 954번지) 정신지체장애인9명, 031-320-4898 장기실업자 노인 등 비장애인 5명 60_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 제과원 인터뷰 김용진 (26세) 직업명 : 제과원 장애유형(장애등급) : 정신지체(3급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 6년 인터뷰 일자 : 2012년 7월 24일 인터뷰 장소 : 위캔센터 회의실 제과원이 되시게 된 동기는 무엇입니까? 은평대영학교 졸업반 때 담임선생님께서 위캔 센터를 소개해 주셨습니다. 저희학교 졸업생 중 한 명이 위캔센터에 제과원으로 취업하고 있었는데, 좋은 직장 으로 알려져서 저에게 소개해 주신 것 같습니다. 제과원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 장애인복지관 등에 제빵제과원이 되기 위한 교육과정이 있는 것 같습니다. 그런데 저는 그런 준비 를 할 기회가 없어서 모든 것을 여기에서 배웠습니다. 일단 제과원이 되기 위해서는 몸이 건강하고 어깨, 팔, 손 등을 자유롭게 움직일 수 있어야 합니다. 특히, 위캔 센터는 정신지체장애인 친구들이 오고 싶어 하는 장애 인근로사업장이기 때문에 면접을 보기 전에 위캔센터의 홈페이지도 살펴보고 어떤 일(직무)이 있는지 미리 공 부하고 오는 것이 좋습니다. 제과원으로서 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 풀타임으로 근무하며 월급은 법으 로 정한 최저임금 이상을 받고 있습니다. 4대 보험과 회사에서 제공하는 점심의 일부 부담금을 제외하면 월 약 80만 원 정도 됩니다. 한 가지 좋은 점은 회사 에서 연간 1개월치의 월급을 퇴직연금으로 적립해 주고 있습니다. 제과원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입 니까? 제과공정의 첫 단계인 반죽이 무척 중요한데, 똑같은 레시피로 똑같은 시간을 전동 반죽기로 돌려도 어떤 때에는 반죽이 잘되고 어떤 때에는 잘 안 나오는 경우도 있습니다. 반죽이 제가 생각했던 대로 잘 나오 면 그날 하루가 기분이 좋습니다. 특별히 제과원으로 가장 보람된 일이 따로 있다기보다 매일 있는 일이지 만 반죽팀에서 제가 반죽을 잘 만들어 성형팀에 줄 때 보람됩니다. 제과원으로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 제과원으로 반죽팀에서 일하면서 어려운 점은 날씨입니다. 날씨가 더우면 버터가 빨리 녹고 퍼지는 경향이 있는데 이럴 때에는 반죽이 잘되지 않습니다. 따라서 버터가 녹기 전에 신속하게 계양해서 반죽을 해야 합니다. 반대로 겨울에는 온도가 떨어져 딱딱해질 수 있기 때문에 다른 재료의 준비순서를 잘 정해서 배합 타이밍을 맞추어 주어야 합니다. 제과원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육 대상학생에게 조언을 한다면? 제과원의 기능적인 교육을 받는다고 해서 무조 건 취업에 성공하는 것은 아닙니다. 기능적으로 무엇을 교육 받았다는 것보다는 하려는 의지와 외향적인 성격이 제빵원 및 제과원 제빵원 및 제과원 _61
취업에 더 중요해 보입니다. 동료들과 협업을 많이 해야 하는데, 성격상 너무 긴장하거나 부끄러워하면 협업이 힘들기 때문에 농구와 같은 운동을 함께 한다든지 해서 서로 어울리는 법을 배우는 것이 바람직합니다. 제과원의 하루일과는 어떠신가요? 아침에 6시에 일어나 식사하고 출근준비를 합니다. 집에서 연신내역까지는 걸어서 7분 정도밖에 안 걸려서 걸어서 연신내역으로 간 다음 3호선 지하철 을 타고 삼송역에서 내립니다. 8시 정도에 삼송역에 내리면 위캔의 통근버스가 기다리고 있습니다. 8시 30분 위캔에 도착하면 아침체조와 모닝미팅 프로그램을 한 후 강당에 모여 위생점검을 하고 위생모와 마스크를 지급 받아 착용합니다. 모든 위생복장이 착용하고 나서 9시 40분 작업장으로 들어갑니다. 오전부터 12시까지 반죽일을 하며 12시부터 1시까지는 사내에 있는 식당 에서 점심을 먹습니다. 점심식사 후에는 당일 생산계획 에 따라 반죽팀에서 계속 일을 하기도 하고 성형팀이 나 포장팀으로 업무 지원을 가기도 합니다. 업무를 마치면 팀별로 모여 오늘 하루일과에 대해 개선할 점을 의논하고 내일의 생산계획에 대해서 들은 후 6시가 조금 넘으면 퇴근합니다. 집에 오면 저녁식사 후 개인 시간을 갖고 음악도 듣다가 저녁 10시쯤 취침합니다. 제빵원 및 제과원의 하루 Pm 1:00~6:00 오후일과 1 자동 성형작업 Am 8:30 아침체조 오후일과 2 수동성형작업 오후일과 3 포장 Am 9:30 탈의 및 위생복 착용 Am 9:50~10:30 버터, 계란, 설탕 등 부재료 준비 및 배합 Am 10:30~11:30 버터, 계란, 밀가루 등 반죽작업 Am 11:30 반죽된 것 쟁반에 일정량 놓고 생산일자 및 생산자 표기 62_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
고용주 인터뷰 이수경 마리아 수녀 사업장 이름(업체명) : 위캔센터 주소 : 경기도 고양시 덕양구 혜음로 282-6 홈페이지 : http://www.wecan.or.kr 장애인 유형별 근로자 현황 : 총 34명 대부분 중증정신지체 장애인 근로자 비율 : 100% 주요 생산품 : 제과 인터뷰 일자 : 2012년 7월 24일 인터뷰 장소 : 위캔센터 사무실 제과원 채용경로는 어떠한가요? 위캔 홈페이지에 공고하고, 특수학교, 일반학교 특수학급, 장애인복지관, 한국장애인고용공단, 장애인직 업능력개발원, 지역고용센터 등에 의뢰를 합니다. 저희가 뽑고자 하는 인원보다 훨씬 많은 분들이 지원합니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 저희들은 1차 서류전형, 2차 심층면접(구술 및 필기, 현장테스트), 3차 3주간 현장테스트 그리고 4차 로 3개월간 수습기간을 거쳐 최종적으로 고용을 결정 하고 있습니다. 요즘은 장애인복지관이나 기타 교육기 관에서 제과제빵에 대한 교육 프로그램을 많이 운영하고 있는 것으로 압니다. 제과제빵에 대한 일정기능을 가진 학생들도 많이 있을 것 같습니다. 그런데 우선 말씀드려야 할 것은 이렇게 교육 프로그램을 받고 오는 학생들이 어느 정도 유리한 면이 있기는 하지만 결정적인 것은 아닙니다. 제과제빵 에 대해 교육을 받지 못한 학생이라 하더라도 저희 위캔센터에 입사가 가능하며, 각 제과제빵 사업장의 환 경이 다르기 때문에 기본교육을 받고 온다고 하더라도 결국 사업장에서 교육을 다시 받아야 합니다. 따라서 제과제빵에 대한 교육이수보다도 더 중요한 것은 직장 동료들과의 화합과 성실한 직업인의 태도 및 열심히 직무 훈련을 받으려는 열정입니다. 장애인 제과원이 가지고 있는 장점은 무엇입니까? 정신지체장애인 근로자도 일반인 못지않게 학습에 대한 욕구가 높습니다. 예를 들어 굴리기 성형을 할 때 다른 동료가 더 빠르거나 잘 만들면 어떻게든 더 잘해 보려고 노력하며, 약간의 숙달과 지식이 필요한 봉상기계의 경우 처음부터 끝까지 혼자 해내고 나면 성취감 역시 대단합니다. 저희 비장애인들에게는 별것 아닌 것 같은 조그마한 것도 정신지체장애인은 열심히 하려고 하고 성취동기도 높습니다. 또한, 대단히 성실합 니다. 아무리 추운 겨울이라 하더라도 일 년 내내 지각 한 번 하지 않는 경우가 대부분으로 근면성실함을 꼽을 수 있습니다. 위캔의 자랑거리가 있다면 무엇입니까? 통근버스를 운행한다든지 사내에 쾌적한 환경의 식당이 있다든지 하는 것은 장애인근로사업장 의 일반적인 현황일 것입니다. 물론 저희들은 농구장 도 있고 주변에 산책코스도 있어 점심식사 후에 이러 한 것을 이용할 수도 있습니다. 그러나 저희 사업장의 가장 큰 특색은 지속적으로 매일 하는 자체 프로그램 입니다. 이 프로그램의 취지는 지적장애인을 근로자로 만 보는 것이 아니라 비장애인과 같은 동료로 본다는 데 있습니다. 프로그램을 통해 정신지체장애인 근로자 들의 자존감, 대인관계기술, 사회적 능력 등을 향상시 키고 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면 무엇입니까? 나도 직장에 취업할 수 있다는 꿈을 가지라고 제빵원 및 제과원 제빵원 및 제과원 _63
간곡히 말하고 싶습니다. 내가 일해서 적든 많든 스스 로 돈을 벌고, 그 돈으로 저축도 하며, 영화관도 가고, 내가 스스로 돈을 쓸 수도 있다는 꿈을 가져야 합니다. 이것은 꿈이 아니라 현실입니다. 수동적으로 교육 받는 것보다 사회구성원으로 참여해 서 함께 일하며 살 수 있다는 생각을 꼭 하셨으면 합니다. 그리고 학생들에게 꿈을 물어보면 가수나 몇 가지 트렌 디한 것밖에 모릅니다. 특수교육대상학생들이 할 수 있 는 다양한 직업을 잘 소개하여 학생들이 자기 적성에 맞는 직업에 대해 미리미리 생각하는 데 도움이 되었 으면 좋겠습니다. 64_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
제조관련단순종사원 제조관련단순종사원 건설을 제외하고 기계, 재료, 화학, 섬유, 전기, 전자, 식품 제품의 생산업무에 육체적 단순 반복작업을 담당하거나 보조업무를 수행합니다. 또한, 제품을 분류 하고 구성품을 간단히 수동으로 조립하기도 하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 제조관련단순종사원 10) 정교하지 않은 조립 및 제조, 제품 정렬, 운반, 분류, 포장, 청소 등의 업무를 합니다. 전체 제조공정상 비교적 간단하고 단순한 업무를 담당하거나 보조업무를 수행합니다. 어렵지 않은 육체적 단순 반복작업을 하며, 제품 및 부품자재를 분류하여 핸드카를 이용하여 운반하거나 적재 합니다. 제품 및 부품을 정리, 정렬하고 제품을 박스 등의 포장지로 포장하기도 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 작업 준비 조립 생산 포장 제품 운반 작업장 정리 정돈 10) 여러 제조 분야의 제조관련단순종사원 중에서 컴퓨터제품제조관련분야의 단순종사원으로 조사되었습니다. 제조관련단순종사원 _65
직무내용 세부 직무 및 과업 11) 직 무 과업 [도구] 설 명 작업 준비 작업 준비 십자드라이버, 니퍼, 에어콤프레셔 작업지시서의 금일 조립수량을 확인합니다. 십자드라이버, 에어컴프레서, 니퍼 등의 작업공구를 준비하고 점검합니다. 부품 정렬 케이블 선, 컴퓨터 본체 케이스 등 조립공정에 필요한 부품을 선별, 구분하여 작업장에 정리, 정렬해 놓습니다. 조립 생산 오염 세척 에어콤프레셔 부품 조립 니퍼, 드라이버 컴퓨터 본체 외관 및 내부의 먼지 등 오염물질을 청소하기 위하여 소형 에어컴프레서를 가동한 후 압축공기를 이용하여 제품을 세척합니다. 조립이 간단한 컴퓨터 본체의 외형을 수동전동드라이버를 이용하여 규정 나사로 결합하여 조립합니다. 케이블 선을 규정길이로 절단 후 연결합니다. 라벨 부착 조립한 제품 외관을 육안으로 검사하고 제품라벨 등을 정해진 위치에 부착합니다. 완성품 정렬 완성된 제품을 자동밴딩기(자동결속기계) 근처의 일정장소에 정렬하여 적재합니다. 작업목록 작성 필기구 조립한 수량을 확인하여 수량목록을 작성합니다. 포장박스 조립 작업대에서 제품을 포장하는 골판지 종이박스를 이용하여 조립합니다. 포장 완충재 삽입 제품을 골판지 종이박스 안에 넣고 에어캡, 스티로폴 등의 완충 재를 제품 좌우에 충분히 채워 넣은 후 포장박스의 뚜껑을 닫습니다. 테이핑작업 포장된 제품의 윗부분과 아랫부분을 테이프로 봉합합니다. 라벨 부착 주의표시 라벨 등을 정해진 위치에 부착합니다. 포장 결속 밴딩기 제품을 운반하여 밴딩기(자동적으로 단단하게 매듭끈으로 묶어 주는 기계) 작업대 위에 올려놓은 후 안전에 유의하며 기계의 전원을 켜고 매듭끈으로 포장을 결속합니다. 11) 중증정신지체장애인 컴퓨터부품조립원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 66_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 창고 및 작업장 내의 부품 또는 제품의 이동이 필요할 때 제품 운반 운반 핸드카로 옮겨 싣고 핸들을 좌우로 조정, 운전하며 작업대나 핸드카 지정된 장소로 운반합니다. 제조관련단순종사원 적재 핸드카 제품을 창고 및 지정된 적재장소에 규칙적으로 정렬하여 적재합니다. 작업장 정리 정돈 공구및장비정리 조립작업이 끝나면 동력공구 및 수동공구를 정리하여 보관 장소에 정렬합니다. 작업장 정돈, 청소 진공청소기, 빗자루 기계장비의 전원을 차단하고 작업 후에 작업장을 정리합니다. 작업이 끝난 후 작업장을 빗자루로 쓸거나 진공청소기로 청소하고 부자재 등을 정돈하여 정리합니다. 일반사업장과 보호사업장에 따른 직무 일반사업장 육체적인 활동량이 많은 업무를 수행합니다. 제조공정의 일정한 부분을 전문적으로 담당합니다. 본인이 직접 담당업무를 수행합니다. 정밀부품조립 등 정밀하고 정교한 작업을 수행합니다. 내역서, 제품 세부 목록 등의 세부적인 문서 작성업무를 수행합니다. 업무지시 내용을 한 번에 명확히 파악하여 수행합니다. 작업 중 돌발상황이 발생하면 즉시 본인이 대처합니다. 보호사업장 육체적 활동이 적은 업무를 수행합니다. 단순한 단위공정을 수행합니다. 동료 및 팀원의 도움을 받아 업무를 수행하기도 합니다. 외형 조립 등 비교적 정밀하지 않은 작업을 수행합니다. 문서 작성 시 간단한 내용만을 기록합니다. 업무지시 내용을 반복하여 확인하고 수행합니다. 작업 중 돌발상황이 발생하면 동료 및 팀원에게 도움을 청합니다. 제조관련단순종사원 _67
작업도구 좌측부터 작업보호복, 보호장갑, 수동공구, 전동드라이버, 스트리퍼 수동공구, 니퍼 수동공구, 소형 에어컴프레셔, 자동밴딩기계, 핸드카, 박스테이프, 진공청소기, 청소용 빗자루 여러 형태의 제조관련단순종사원 세부 직업명 설 명 가구부품포장원 봉투제조원 신발분류원 원단포장원 자판원 제목운반원 지관( 紙 管 )조립원 직물운반원 성형 재단 가공된 가구부품들을 상자로 포장하는 사람을 말합니다. 봉투를 제조하기 위하여 재단된 종이를 손으로 접고 접착제를 발라서 봉투를 만드는 사람을 말합니다. 완성된 신발류를 형태별 크기별로 분류하여 포장박스에 넣는 사람을 말합니다. 편직이나 염색이 완료된 원단을 비닐이나 종이 등으로 포장하는 사람을 말합니다. 제조 포장된 전선케이블이 감긴 목 드럼제품에 품명 규격 길이 중량 제조원 등을 표시하는 사람을 말합니다. 목제품을 절단하고, 매끄럽게 다듬고, 구멍을 뚫고, 형태를 가공하는 각 기계의 배출 구에서 가공된 목재를 쌓거나 운반하는 사람을 말합니다. 받침지관 내부지관 외부지관 컵 링 등을 완전한 지관제품으로 조립하는 사람을 말합니다. 직조기나 편직기에서 옷감 롤을 떼어내어 지정된 장소로 운반하는 사람을 말합니다. 68_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 제조관련단순종사원의 특성에 대해 알아보겠 습니다. 물리적 환경 : 온몸의 진동과 위험한 장비에 노출될 수 있으며, 경미한 화상이나 자상, 찔림 등에 노출될 수 있습니다. 업 무특성: 사물이나 도구 등의 조종장치를 사용하기 위해 손을 사용하고, 일상적으로 보호장비를 꼭 착용 해야 합니다. 신체적으로 동일한 업무를 반복하여 일합니다. 대 인관계: 결과, 건강 및 안전에 대한 책임감을 가져야 합니다. 많지는 않지만 다른 사람들을 조율하거나 이끌 어야 할 수도 있습니다. 제조관련단순종사원 제조관련단순종사원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 컴퓨터부품조립원의 업무는 간단한 물건을 조립하는 능력이나 물건을 운반하는 능력이 요구되므로 지적장애인, 신체장애인, 청각장애인, 발달장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 제조관련단순종사원은 예술-탐구형(AI형)으로, 사소한 부분까지도 주의 깊고 업무를 철저히 완수합니다. 매우 어려운 상황에서도 공격적 행동을 보이지 않고 분노를 통제하며 심리적 평정을 유지합니다. 포기하지 않고 도전합니다. 제조관련단순종사원 _69
업무수행능력 단순 반복적인 육체적인 일을 하려면 신체적으로 튼튼해야합니다. 제품을 운반하거나 간단한 부품을 조립하려면 신체 의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 물품 운반이나 포장, 단순 조립 등의 일을 하려면 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 사업장에서 단순 제조업무를 하려면 먼 곳이나 가까 운 것을 볼 수 있는 시력을 갖추고 있어야 합니다. 물품 운반이나 부품을 조립하려면 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직일 수 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 중학교 장애인고용개발원 장애인복지관 직업전문학교 장애인직업재활지원센터 특별한 자격증 필요하지 않음 취업 교육 중학교 및 고등학교의 학력이면 직무수행이 가능하며, 특별한 전공학과가 필요하지 않습니다. 정규교육 : 6년 초과~9년 이하(중졸 정도) 숙련기간 : 1개월 초과~3개월 이하 70_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 컴퓨터조립원의 경우 특별한 직무교육이 필요한 직업이 아니라, 취업 후 사업장에 적응하는 것과 의사소통방법 및 건강한 체력이 뒷받침되어야 하는 직업입니다. 그러므로 장애인관련 훈련기관에서 직업적응능력 및 신체능력 향상 프로그램 등의 훈련 과정을 통하여 제조 관련단순작업 업무에 필요한 준비를 할 수 있습니다. 또한, 사업장에서의 OJT교육(작업현장에서 작업을 통해 개별 지도 및 교육하는 것)을 통해서도 직업 및 직무수행방법에 필요한 훈련을 받을 수 있습니다. 제조관련단순종사원 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 마포장애인종합복지관 http://www.mapowelfare.or.kr/ 직업적응훈련, 보호작업훈련 기초학습, 직업생활태도, 대인관계훈련 장애인의 직무 및 직업환경 적응훈련(개인, 사회생활 사회복지법인다운회 http://www.arumdown.or.kr 적응훈련, 직업준비 및 직업수행 적응훈련, 직업능력향상 및 직업유지 적응훈련) 성모자애복지관 http://www.smwelfare.or.kr 직업적응훈련, 취업대비반 송파구장애인직업재활지원센터 한국장애인고용공단 직업능력개발원 http://www.songpavrc.or.kr https://www.kead.or.kr/ 18세 이상 정신지체 장애인 대상으로 직업전훈련, 사회적응훈련, 관외훈련, 직업훈련, 여름캠프, 나들이 등 장애유형별 특성화 훈련(시각, 청각, 정신, 뇌병변, 지적 특성화 훈련)을 통한 공구 및 장비 사용, 조립기술, 포장기술, 제품분류, 라인 및 협력작업, 자재관리 교육 제조관련단순종사원 _71
근로조건 진출 분야 농산물가공업체, 제빵 및 제과업체, 수산물가공업체, 수산냉동 냉장업체, 선상가공업체, 축산물가공업체, 축산 냉동 냉장업체, 육가공업체, 낙농품제조업체, 청량음료생산업체, 주류생산업체, 과실 채소 가공업체 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 현재와 비교해서 10년 후에 경제적 보상은 좋아질 것으로 예상됩니다. 성별이나 연령에 따른 차별은 지금보다 나아질 것 으로 예상됩니다. 제조관련단순종사원이 일자리가 앞으로 증가할 것 으로 예상되지는 않습니다. 자기개발을 하고 승진이나 다른 직장으로 이동할 수 있는 가능성이 높은 직업으로 예상되지는 않습니다. 고도의 전문지식을 활용하는 직업이 아니면 일에 대한 권한도 많은 직업이 아닙니다. 72_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 일터에서 동료와 마주칩니다. 안녕하세요. 혹시 제가 도와 드릴 일이 있으면 언제든 연락주세요. 인사는 상대방보다 먼저 공손히 합니다. 동료의 일을 언제든 도울 수 있다는 의사를 전달합니다. 인사를 할 때는 반드시 상대방의 눈을 보며 미소를 짓습니다. 제조관련단순종사원 상황 2. 일을 하는 도중, 어려움이 있습니다. 제가 지금 일을 수행하는 데 어려움이 있습니다. 도와주실 수 있는지요? 본인이 감당하기 어려운 일처리는 솔직하게 알립니다. 주변에 도와주실 분이 누구인지 살펴보고, 도와주실 수 있는지 질문합니다. 가능하면, 자신이 왜 일처리에 어려움이 있는지 설명하여 상대방의 이해를 구합니다. - 제가 배우지 않은 새로운 기계라 다루기가 어렵습니다. 제조관련 단순종사원의 직장 에티켓 상황 3. 본인이 감당하기 어려운 일을 동료가 도와주었습니다. 고맙습니다. 앞으로 잘 배워서 제가 처리하도록 하겠습니다. 주의 깊게 동료가 일처리하는 것을 보면서 배웁니다. 일처리 도중 의문이 있으면 질문을 하고 앞으로 스스로 할 수 있도록 합니다. 동료의 도움에 진심으로 감사의 인사를 합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) (주)대풍컴퓨터 컴퓨터제품조립 서울특별시 광진구 구의3동 테크노마트 02-3424-8051-8층 B-123호 (주)레드스톤 서울시 용산구 청파로 20길 9 지체장애인 1명, 컴퓨터제품조립 02-713-0863 시스템 대주아이피아 4001 전신지체장애인 1명 (주)오리엔탈 LCD모니터 경기도 고양시 일산동구 백석동 1141-1 디아이디 제조, 무역 일산테크노타운 공장동 709호 성림 대구광역시 달서구 달서대로 85길 컴퓨터제품조립 첨단산업(주) (호림동) 49 엘림 전기 및 전자 경기도 성남시 중원구 희망로 326번길 전자산업(주) 부품 및 제품 조립 5-10 307-8 031-919-1819-053-605-6505 - 031-300-0928 - 제조관련단순종사원 _73
취업성공 사례 취업자 인터뷰 허대길 (41세) 직업명 : 제조관련단순종사원 장애유형(장애등급) : 정신지체(3급) 최종학력(전공) : 대학교 졸(전자) 직업의 현장경력 : 1년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 8일 인터뷰 장소 : 레드스톤시스템 사무실 컴퓨터부품조립원을 직업으로 선택한 동기는 무엇입니까? 저는 대학졸업 후 컴퓨터 관련 회사에서 일을 하다가 교통사고로 뇌를 다쳐 장애인이 되었습니다. 예전엔 정상인으로 살다가 갑자기 장애인이 되어 한동 안 외출도 안 하고 집에서만 지내며 사회생활을 못했 었습니다. 그러다가 이래서는 안되겠다 싶어 조금씩 밖으로 나와 사람들을 대면하고 사회에 적응하려는 노력 을 하기 시작했습니다. 제가 원래 컴퓨터 분야의 전문 지식이 있었기에 컴퓨터 관련 회사에 취직하기 위하여 여기저기 입사서류를 제출해 보았는데 장애인이라서 그런지 취업이 잘 안되었습니다. 그러던 중 이곳 사업 장을 알게 되어 면접을 보았는데, 사장님도 좋고 컴퓨 터를 조립하는 회사이니 현재는 비록 단순한 조립업무 를 하고 있지만 오래 근무하다 보면 보다 전문적인 업무를 할 수도 있겠구나 싶어 근무하게 되었습니다. 컴퓨터부품조립원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 저는 원래 전자과를 졸업하였지만 중도에 사고 로 장애인이 되면서 기억력도 많이 손상되어 컴퓨터 관련 지식을 새롭게 배울 필요가 있다고 생각했습니다. 그래서 컴퓨터 관련 교육시설인 대한상공회의소 충북 인력개발원과 상계직업전문학교 등에서 컴퓨터 조립 및 수리와 관련한 교육을 받게 되었습니다. 그때 배운 교육내용을 토대로 이곳 컴퓨터조립업체에 취직하게 되었으니, 컴퓨터부품조립원이 되기 위해서는 이러한 교육을 받으면 도움이 될 것입니다. 컴퓨터부품조립원의 근무형태(파트, 풀, 재택 근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 정규직으로 근무하고 있어 4대 보험과 퇴직금이 있습니다. 연봉은 1,800만원 이며 상여 금은 따로 정해져 있지 않고 인센티브제도가 있어 연매출에 따라 별도의 상여금이 나옵니다. 그렇게 치면 연봉 2,000 정도는 되며, 저의 연봉에 만족스럽게 생 각합니다. 그리고 사장님이 많이 배려해 주셔서 향후 보다 더 전문적인 일을 하게 되면 급여도 오를 것으로 생각합니다. 컴퓨터부품조립원으로서 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 회사규모가 작더라도 PC수리 등 컴퓨터와 관련한 제 사업을 해보는 것이 꿈입니다. 현재 이곳에 서 수행하고 있는 부품조립이나 어깨너머로 사장님이 하시는 영업과 경영 등을 배우고 있어 언젠가는 제 꿈을 이루는 데 도움이 될 것으로 생각합니다. 일에 대한 경험 자체가 꿈을 이루는 자기개발이 되는 것 같아 좋습니다. 74_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
컴퓨터부품조립원으로서 일하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 사고로 인한 기억력 감퇴로 건망증이 심해졌 습니다. 그래서 업무상 어려운 점이 있다면 다른 사람 이나 상급자의 지시사항을 자주 잊어버리는 경우가 있습니다. 그래서 지금은 상대방이 조금 귀찮게 여기 더라도 지시사항이나 협조사항 등을 몇 번씩 확인 하기도 하고 아예 메모지에 적어 잘 보이는 곳에 두기 도 합니다. 제가 실수 없이 철저히 하려는 의지를 좋게 봐 주셔서 그런지 동료들이나 상급자들도 이런 저를 귀찮아하지 않고 몇 번씩 지시사항을 상기시켜 주거나 확인시켜 주는 배려를 해주시고 있습니다. 컴퓨터부품조립원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 저처럼 중도장애인의 경우 사회적응이 쉽지 만은 않은데, 우선 자기와의 싸움에서 이겨야 한다고 생각합니다. 예전의 모습만 그리워하면 앞으로 나아가 기 어렵습니다. 저도 한동안 식음도 전폐하고 머리도 안 자르고 집에만 처박혀 있었는데, 문득 이래서는 안 되겠다는 생각이 들었던 것처럼 중도장애인의 경우 에는 주위의 격려와 스스로의 노력이 많이 필요한 것 같습니다. 본인 스스로 하겠다는 의지가 서면 그때는 죽기 살기로 열심히 해야 합니다. 저도 서울에 마땅히 컴퓨터조립훈련을 해주는 곳이 없어 충북 옥천까지 가서 배웠습니다. 일단 전문적인 지식을 배우게 되면 자신감 도 생기고 취업처도 넓어지리라 생각됩니다. 컴퓨터부품조립원으로서 하루일과는 어떠신 가요? 아침에 6시 30분에 일어나 출근준비를 한 후 지하철로 출근을 하여 회사에 도착하면 8시 정도 됩니다. 간단한 업무준비가 끝나면 일일작업량을 확인한 후 12 시까지 컴퓨터 조립업무를 수행합니다. 오후에는 12시 부터 1시까지 점심식사를 한 후 정해진 조립업무를 수 행하며, 완성된 제품을 포장하여 창고에 제품을 운반하 거나 적재하기도 합니다. 퇴근시간이 가까워지면 작업 공정을 마무리하고 작업대를 정리정돈하여 업무마감준 비를 합니다. 작업장을 정리하고 청소를 한 후 특별한 일이 없으면 오후 6시 작업복을 갈아입고 퇴근을 합니 다. 퇴근 후에는 집에서 컴퓨터관련 책을 보거나 인터넷 서핑을 하다가 조금 늦게 12시 정도 취침을 합니다. 제조관련단순종사원 제조관련단순종사원의 하루 Pm 1:00~6:00 오후일과 1 제품운반작업 Am 8:00 출근 오후일과 2 자재 및 부품 정돈작업 오후일과 3 자재 및 부품 정돈작업 Am 8:30~12:00 오후일과 Am 8:30 제품조립 및 포장 제품조립 및 포장 작업량확인작업 컴퓨터조립작업 포장작업 제조관련단순종사원 _75
고용주 인터뷰 박지성 대표이사 사업장 이름(업체명) : (주)레드스톤시스템 주소 : 서울시 용산구 한강로 2가 2-18호 홈페이지 : http://www.rstone.co.kr/ 장애인 유형별 근로자 현황 : 2명(지체장애 1명, 정신지체 1명) 장애인 근로자 비율 : 22% 주요 생산품 : 컴퓨터 조립생산 및 수리 인터뷰 일자 : 2012년 8월 8일 인터뷰 장소 : 레드스톤시스템 사무실 레드스톤시스템 사업장의 장애인 채용경로는 어떠한가요? 주로 인터넷 고용 사이트를 이용하는데, 저희 는 고용정보원의 워크넷과 장애인고용공단에서 운영하 는 워크투게더에 채용정보를 올리고 있지만, 직원수가 적어 채용기회가 그리 많지는 않습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 좋은 인성과 끈기가 가장 중요하며, 동료들과 의 원활한 의사소통 여부를 고려하기도 합니다. 그리고 장애유형에 따라 어떤 애로사항이 있을지 미리 살펴봅 니다. 예전에 단순업무이기는 하지만 청각장애인을 채용한 적이 있었는데, 의사소통이 잘 안되어 서로가 애를 먹은 적이 있었습니다. 지체장애인 같은 경우 그런 문제점은 없으며, 현재 허대길 씨 이외에도 행정 업무를 보는 지체장애근로자가 한 명 더 있습니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 저희 사업장에는 장애인 근로자가 2명이 있는 데, 말씀 드린 것과 같이 모두 근면하고 성실합니다. 공통적인 면일지 몰라도 장애인들이 비장애인들보다 정직함 면에서는 매우 신뢰가 간다고 생각합니다. 업무 에 대해서는 조금 부족한 점이 있더라도 작업에 큰 영향이 없으면 오히려 장애인 근로자가 비장애인이 갖지 못한 장점을 많이 가지고 있다고 생각합니다. 레드스톤시스템 사업장 근로 환경(부대 및 편의 시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 저희 사업장은 다른 회사보다 일단 공간이 넓은 점이 장점입니다. 그리고 장애인이 움직일 수 있도 록 동선이 간편하며, 냉난방 시설, 장애인용 주차장과 장애인용 화장실, 건물 내의 장애인용 경사로, 엘리베 이터 시설 등이 갖추어져 있습니다. 식당도 건물 내에 있어 불편하게 외부로 나가지 않아도 됩니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면? 장애인이라는 것에 너무 부담 갖지 말고 당당 한 자신감을 가졌으면 좋겠습니다. 예전에 저희 장애인 직원을 보면 다른 비장애인 동료와 잘 어울리지도 못하고 나서는 것도 꺼려했습니다. 하지만 지금은 많이 달라졌습니다. 저희 직장만 보아도 장애인과 비장애인 직원들끼리 서로 허물없이 지내고 있습니다. 또한, 장애인이 가진 성실성에 대해서는 비장애인 모두 인정하는 부분입니 다. 그러니 사회를 너무 부담스럽게 보지 말고 당당히 여러분의 장점을 보여주세요. 76_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
청소원 건물 내 외부, 건물 외벽, 카펫, 산업용 장비, 거리 및 기타 공공장소의 청소, 철도차량 및 자동차의 세차 등 모든 청소와 관련한 사람을 말합니다. 청소원 직무내용 하는 일 청소원 12) 은 청소용 세제, 빗자루, 걸레, 청소기계, 청소차량, 쓰레기봉투 등 각종 청소도구와 청소장비를 이용해 건물의 내 외부, 벽면과 유리창, 거리 및 거리 조형물, 차량, 산업용 기계, 정화조, 물탱크 등을 청소합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 복장 착용 청소도구 준비 청소장소 이동 청소 청소상태 확인 청소도구 보관 복장 탈의 12) 청소원은 환경미화원, 건물청소원, 외벽 및 유리창 청소원, 위생청소원, 운송차량청소원 등 여러 종류가 있으며, 본 진로정보서는 건물청소원 중 화장실 청소원 위주로 조사되었습니다. 청소원 _77
직무내용 세부 직무 및 과업 13) 직 무 과업 [도구] 설 명 복장 착용 청소복 착용 청소복 바지를 벗고 청소복 하의를 입습니다. 청소복 상의를 입습니다. 고무장화, 고무장갑 착용 고무장화, 고무장갑 평상화를 벗고 고무장화를 착용한 후, 바지 밑을 고무장화 안에 넣습니다. 목장갑을 먼저 낀 후 고무장갑을 그 위에 끼면서 팽팽히 잡아 당깁니다. 청소도구 준비 청소도구 꺼내기 청소도구 보관 창고의 문을 엽니다. 창고에서 청소도구들을 꺼냅니다. 청소장소 이동 세제 풀기 청소용 세제, 고무 양동이, 손걸레 청소도구 들기 고무 양동이에 물을 약간 채운 후 청소용 세제를 풉니다. 세제가 풀린물을가볍게 저은후그안에청소용 손걸레를 담가 적셔 놓습니다. 준비한 청소도구를 양손에 나눠서 듭니다. 청소장소 이동 청소를 하기 위한 첫 번째 화장실로 이동합니다. 대걸레 세척 및 탈수 대걸레, 대걸레 탈수기 수도꼭지를 틀어 대걸레를 흐르는 물에 수차례 깨끗하게 빱니다. 물에 빤 걸레 부분을 대걸레 탈수기에 넣은 후, 레버를 힘껏 눌러 물기를 제거하고 세워둡니다. 청소 쓰레기 청소 종량제 쓰레기봉투 소변기 세정 플라스틱 바가지, 손걸레 화장실의 각 칸을 열고 바닥이나 쓰레기통에 있는 쓰레기들을 종량제 봉투에 담습니다. 고무 양동이에 있는 물(세제를 푼 물)을 바가지로 퍼 남성용 소변기에 일일이 뿌립니다. 손걸레를 이용해 소변기 상단부(누르면 물이 나오는 꼭지가 있는 부분)를 일일이 닦습니다. 거울 및 세면대 세정 유리 세정제, 손걸레 화장실 거울에 스프레이식 세정제(유리 세정제)를 뿌린 후, 마른걸레를 거울에 대고 원을 그리는 동작을 취하면서 깨끗이 닦습니다. 세면대의 배수구를 잠그고 그 안에 세제가 풀어진 물을 부은 후, 손으로 휘저으면서 배수를 시킵니다. 수도꼭지를 틀어 물이 나오게 해 남은 거품을 완전히 제거합니다. 세면대 주변을 마른걸레로 깨끗이 닦습니다. 13) 정신지체장애인 화장실 청소원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 78_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 청소 대걸레 청소 대걸레 미리 빨아놓은 대걸레를 이용해 화장실 바닥을 일일이 물청소 합니다. 대걸레질을 할 때에는 앞쪽에 걸레를 놓고 뒤로 이동하면서 바닥에 신발 자국이 남지 않도록 합니다. 청소상태를 확인하면서 지저분하거나 물기가 남아 있는 부분은 청소상태 확인 청소상태 확인 휴식 및 이동 걸레로 깨끗이 닦습니다. 1개 화장실의 청소가 완료되면 화장실 불을 끈 후 문을 닫습니다. 1개 층 청소가 완료될 때마다(약 1시간) 약간씩 휴식합니다. 이때 고무장갑을 벗은 후 옷차림을 고치거나 물을 마시기도 합니다. 다음 층 화장실로 이동합니다. 청소원 양동이를 깨끗이 세척한 후, 사용한 손걸레를 빨고 손으로 쥐어짜 청소도구 보관 청소도구 세척 물기를 제거합니다. 대걸레를 물에 빤 후 대걸레 탈수기를 이용해 물기를 제거하고 일정 장소에 놓습니다. 청소도구 보관 사용한 청소도구들을 창고에 보관합니다. 창고 문을 잠급니다. 쓰레기봉투 채우기 및 버리기 종량제 쓰레기봉투 꽉 찬 쓰레기봉투의 입구를 봉한 후 쓰레기장으로 들고 나갑니다. 쓰레기봉투를 쓰레기장의 벽에 안정되게 세워놓고 돌아옵니다. 복장 탈의 평상복 갈아입기 작업복을 벗고 평상복으로 갈아입습니다. 손을 깨끗하게 씻습니다. 작업종료 확인 담당 사회복지사에게 문자(일을 끝내고 귀가한다는 문자)를 보내 작업의 종료를 알립니다. 귀가 답장을 확인한 후 현장에서 귀가합니다. 청소원 _79
일반사업장과 보호사업장에 따른 직무 일반사업장 일반사업장은 풀타임과 파트타임이 혼재되어 있는데, 청소원이 상주를 하는 경우도 있고, 전문적인 용역업 체가 방문 청소를 하는 경우도 있습니다. 상주하는 청소원은 특정 구역에 한정하지 않고 건물 전체를 작업구역으로 하면서 수시로 청소를 합니다. 복도와 계단 등도 청소구역에 포함되어 있습니다. 각자 정해진 시간에 개인별 출퇴근을 합니다. 두루마리 화장지와 비누 등의 사용량을 체크하면서 수시로 교체를 합니다. 보호사업장 장애인들이 2~3명씩 한 조를 이루어 파트타임으로 작업을 합니다. 특히 숙련도가 높고 장애가 가장 심하지 않은 청소원이 팀장의 역할을 하면서 다른 팀원들이 작업을 잘할 수 있도록 합니다. 장애인들의 이동을 돕기 위한 차량을 운행하며, 문자 메시지를 통해 청소의 시작과 마무리를 관리합니다. 일반적인 청소구역은 화장실 등 특정 구역에 한정해 서 합니다. 종합청소의 경우에는 비장애인 책임자가 팀원을 이끌고 역할 분담을 합니다. 작업도구 좌측부터 작업복, 고무 양동이 플라스틱 바가지, 대걸레, 종량제 쓰레기봉투, 대걸레 탈수기, 세정제 손걸레 여러 형태의 청소원 세부 직업명 호텔청소원 여관청소원 병원청소원 역구내정리원 하수도관청소원 아파트물탱크청소원 세차원 하는 일 호텔과 같은 숙박업소에서 깨끗하고 청결한 객실을 유지 관리하는 사람을 말합니다. 여관과 같은 숙박업소에서 깨끗하고 청결한 객실을 유지 관리하는 사람을 말합니다. 병원의 진료실, 기타 부속시설을 청소 소독하는 사람을 말합니다. 역구내 및 플랫폼을 청소하고 승객 편의시설을 개 보수하는 사람을 말합니다. 가스관, 통풍관, 집진관 등의 연결관 내의 그을음, 먼지 및 퇴적물을 제거하는 업무를 하는 사람을 말합니다. 각 아파트에 설치되어 있는 물탱크를 정기적으로 청소하는 사람을 말합니다. 물과 세척액을 사용하여 자동차 외부를 세차하며, 진공청소기로 차량 내부에 있는 먼지를 제거하는 사람을 말합니다. 80_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 청소원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 청소를 하기 때문에 오염물질에 노출될 수 있습니다. 좁은 공간에서 일을 하는 경우도 있고, 주로 실외에서 근무합니다. 업 무특성: 청소를 위해 무릎을 구부리거나 웅크릴 수 있고, 몸을 구부리거나 비틀 수 있어야 합니다. 일상적으로 안전을 위해 보호장비를 착용하여야 합니다. 대 인관계: 다른 직업들과 비교하여 신체적으로 공격적이거나, 불쾌하거나 화난 사람을 대하는 경우는 적습니다. 특히 다른 사람과 충돌이 일어날 가능성은 낮습니다. 청소원 청소원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 청소원의 주요 직무는 청소도구를 들고 이동을 해 청소를 하는 일로, 강한 체력과 보행 능력이 요구되므로 정신 지체장애인, 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 청소원은 사회-예술형(SA형)으로, 다른 사람의 필요를 도와주는 활동과 얽매이지 않고 자유스럽게 일하는 것을 좋아합니다. 사소한 부분까지도 주의 깊고 세심하게 업무를 완수합니다. 다른 사람들의 욕구나 느낌에 민감하게 반응하며, 타인을 이해하고 도와주려합니다. 타인의 비판을 받아들이고, 고도의 스트레스 상황에서도 효과적으로 대처합니다. 청소원 _81
업무수행능력 청소도구나 청소장비를 들어올리고, 밀고, 당기고, 운반할 수 있는 힘을 갖추고 있어야 합니다. 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 펼 수 있는 유연성이 있어야 합니다. 맡겨진 청소업무를 하려면 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 시력이 있어야 합니다. 청소장비 청소기구를 정확한 위치로 빠르게 이동시 킬 수 있어야 합니다. 각종 청소도구나 청소장비를 이해하고 필요한 장비를 선택할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 중학교 특수학교(고등부) 복지관 재활시설 특별한 자격증 필요하지 않음 취업 교육 청소원이 되기 위해서 많은 학력은 요구되지 않으나, 청소원으로서의 소명의식이나 인성 측면에서 중졸 정도의 학력은 요구됩니다. 정규교육 : 6년 초과~9년 이하(중졸 정도) 숙련기간 : 1~3개월 82_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 청소원이 되는 데 요구되는 특별한 자격 및 학력, 나이 등의 조건은 없습니다. 그러나 각 지방자치단체에서 자체 적으로 채용하는 환경미화원은 체력시험과 필기시험, 면접 등을 거쳐 선발됩니다. 장애인을 위한 청소작업 훈련기관은 장애인종합복지관에 많이 있는 편입니다. 훈련은 보통 1~4개월 과정으로, 청소기계와 약품을 사용하는 바닥청소, 왁스청소, 유리창청소, 화장실청소, 카페트청소 등의 실습이 주가 됩니다. 특히 이러한 실습을 받은 후 보조로서 현장훈련을 받게 되는데, 대부분 장애인 친화적인 학교나 관공서에서 현장 훈련을 받는 점도 장애인 입장에서는 좋은 점이라 할 수 있습니다. 훈련기관 정보 예시 청소원 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 관악장애인자립생활센터 http://www.gacil.or.kr 건물위생관리사 과정 군포시장애인종합복지관 http://www.gunporehab.or.kr 청소직무교육, 외부 실습 서울시립북부장애인직업재활시설 http://www.internet.or.kr 화장실 청소이론 및 현장 교육 제주도장애인종합복지관 http://www.jejurehab.or.kr 홈클리닝서비스, 오피스클리닝, 스팀클리닝, 스팀세차 분야 충북음성군장애인복지관 http://www.ecbr.or.kr 세차 청소 이론 및 현장 교육 청소원 _83
근로조건 진출 분야 지방자치단체, 청소용역회사, 청소인력업체, 항공기 및 선박회사 청소 전문 대행업체 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 청소원의 수입은 현재와 비교해서 향후 10년 후에는 상당히 높아질 것으로 예상됩니다. 청소원의 일자리는 앞으로 많이 늘어날 것으로 예상 되지는 않습니다. 정규직의 비중이 높고 고용이 안정적일 것으로 예상 되지는 않습니다. 자기개발의 가능성, 승진의 가능성, 더 좋은 다른 직장으로 이동 할 가능성을 의미하는 발전가능성 에서도 앞으로 더 좋아질 것으로 전망되지는 않습 니다. 남녀별, 연령별 차별이 앞으로 더 개선될 것으로 예상되지 않습니다. 84_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 출근을 준비하고 있습니다. 간편하고 단정한 옷차림을 합니다. 착용이 의무화되어 있는 유니폼은 반드시 착용합니다. 항상 깨끗이 보관하고 단추 혹은 솔기가 떨어져 있으면 즉시 수선합니다. 더러워졌을 때 즉시 세탁하고, 적어도 1주일에 한번씩은 세탁을 합니다. 상황 2. 복도와 계단을 청소하고 있습니다. 오고 가는 사람들에게 방해되지 않도록 청소합니다. 사람들이 지나갈 때는 청소하는 것을 잠시 멈춥니다. 청소도구가 여기저기 흩어지지 않도록 정리하며 청소합니다. 잠시, 사람들이 청소 끝나기를 기다려야 하는 경우에는 간단한 인사말을 합니다. - 죄송합니다. 잠시기다려 주십시오. 곧 청소가 끝날 것입니다. 청소원 청소원의 직장 에티켓 상황 3. 청소를 마치고 도구를 청결하게 정리합니다. 청소도구는 일정한 자리에 가지런히 정리하여 둡니다. 청소를 마치고 청소한 장소를 다시 한 번 되돌아봅니다. 청소를 마치고 재활용품을 따로 분리하여 버립니다. 청소를 마치고 사용한 도구를 청결하게 정리하여 일정한 장소에 보관합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 구로구립장애인 청소용역(공공기관 서울특별시 구로구 경인로 21(온수동) 02-2689-8791~2 정신지체장애인 5명 보호작업장 및건물청소) 서울시립북부 학교 화장실 장애인직업 서울시 노원구 상계6동 771 02-2092-1700~1 정신지체장애인 9명 청소 용역 재활시설 엘린클린 청소용역(중증장애인 제주시 은남 1길 4(연동) 064-752-2299 정신지체장애인 다수 다수 고용사업장) 충북 음성군 장애인복지관 청소용역 (세차와 청소 전문 충북 음성군 금왕읍 무극리 343-7 043-883-2900 정신지체장애인 10명 장애인 이동작업단) (주)크린서비스 위생관리 사업 경기 안양시 만안구 안양동 676-136번지 070-8714-2325 정신지체장애인 2명 청 청소원 _85
취업성공 사례 청소원 인터뷰 유준석 (30세) 직업명 : 청소원 장애유형(장애등급) : 정신지체 (3급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 5년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 24일 인터뷰 장소 : 서울시립북부장애인종합복지관 사무실 청소원이 되게 된 동기는 무엇입니까? 당연히 돈을 벌기 위해서입니다. 저는 두 가지 일을 하고 있는데, 오전에는 시설 지하에 있는 작업장 (양말 임가공)에서 일하면서 월 약 40~50만 원의 돈을 받고 있습니다. 그러나 이제 결혼까지 생각할 나이가 되어 수입이 더 필요해 오후에는 청소 일을 하고 있는 것입니다. 청소원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 저는 시설에서 하는 교육을 통해 청소원의 일을 익히게 되었습니다. 솔직히 말씀드리면 함께 일하 는 분들 중에 저보다 장애 정도가 심해 기본적인 청소 에 대해서도 잘 이해하지 못하는 경우도 있습니다. 이런 분들은 청소도구를 사용하고 세제를 푸는 방법 등을 하나씩 배우고 나서 시설의 화장실에서 실습을 하게 됩니다. 실습이 끝나면 학교 현장으로 투입되어 처음에 는 보조 역할을 하면서 현장감을 익히게 되는데, 이러 한 과정을 거치면 나중에 다 잘하게 됩니다. 시설에서 는 청소도구 명칭부터 하나씩 배우는 것은 물론 청소 원으로서 직업의식에 대한 교육까지 받게 됩니다. 청소원의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우는 주 5일, 하루 3~4시간 근무의 파트타임 형식으로 한 팀이 받는 급여는 월 80~90만 원 수준입니다. 2인 1조 한 팀으로 일하기 때문에 각자 40~45만 원 정도 됩니다. 제가 오전에는 시설에서 양말포장 일을 파트타임으로 하니까, 파트타임 두 개를 합쳐 하루 8시간 근무하는 풀타임으로 따져 본다면 월 100만 원 정도는 될 것입니다. 상여금은 따로 없지 만 복지관에서 무료로 점심식사가 제공되며, 사회복지 사님들이 가끔 자비로 주말에 영화를 보여주거나 간식 거리를 사주기기도 해서 근무 분위기는 좋습니다. 청소원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입 니까? 깨끗해지는 기분이 좋습니다. 마치 내 몸을 씻는 것과 같은 기분이 느껴지는데, 청소를 하면서 내 몸 은 좀 더러워져도 화장실이 깨끗해지는 것 같아 좋습 니다. 청소원으로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 아무래도 계절이나 날씨에 크게 영향을 받습 니다. 특히 학교의 에어컨을 일찍 끄는 경우가 많아 여름에는 땀이 많이 납니다. 또한 겨울에는 히터가 작동되지 않아 물을 사용할 때 손이 무척 시리는 경우 가 있습니다. 물론 이러한 어려움은 나름대로 경험을 통 해서 극복하고 있습니다. 86_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
청소원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육 대상학생에게 조언을 한다면? 청소원의 일이 몸은 힘들 수 있지만 자기만 잘하면 누가 뭐라고 하는 사람도 없고, 생각보다 장점 이 있는 직업입니다. 특히 시설에서 청소 이론 및 실습 교육 등을 해주고 있으니, 이를 잘 배운 후 나중에 일반 적인 화장실청소나 바닥청소가 아닌 보다 전문적인 빌 딩청소, 유리창청소, 카펫청소, 장비청소 등으로 자기 계발을 할 수도 있을 것입니다. 청소원의 하루일과는 어떠신가요? 하루 종일 청소를 하지는 않습니다. 저는 오전 중에 시설 내 작업장에서 양말포장 일을 하고 오후에 는 청소 일을 하고 있습니다. 일과를 보면 7시에 기상 해서 아침식사를 하고 출근준비를한후한시간가량 을 지하철 및 도보로 출근하여 9시 정도에 시설에 도착하게 됩니다. 9시부터 작업장 일을 하고 12시에 점심식사, 그 후 약간 휴식을 취한 후 1시 20분경에 차를 타고 학교로 이동해 2시부터는 청소를 합니다. 청소는 보통 2인 1조로 움직이는데, 한 명이 못나오는 경우에 는 혼자서 모든 일을 하게 됩니다. 청소는 빠르면 5시, 늦으면 6시경에 마무리가 되는데, 청소를 마친 후 버스를 타고 6시 30분경에 집에 귀가해 저녁식사를 하고 휴식을 취하게 됩니다. 취침은 11시경에 합니다. 청소원 청소원의 하루 청소원 _87
고용주 인터뷰 이정준 사회복지사 사업장 이름(업체명) : 서울시립북부장애인재활시설 주소 : 서울시 노원구 상계6동 771 홈페이지 : http://www.internet.or.kr/ 장애인 유형별 근로자 현황 : 38명 장애인 근로자 비율 : 100% 주요 생산품 : 임가공, 청소용역 인터뷰 일자 : 2012년 8월 24일 인터뷰 장소 : 서울시립북부장애인종합복지관 사무실 사업장의 채용경로는 어떠한가요? 장애인 부모님이나 당사자가 직접 구직을 의뢰하는 경우도 있으나, 대부분 인근 장애인 기관에 의뢰하여 채용을 하거나 우리 시설 내 훈련생을 교육하여 채용하게 됩니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 세 가지로 요약할 수 있는데 성실함, 직무능 력, 직업의식 등입니다. 직무능력이야 저희가 자체적인 훈련을 통해 키울 수 있지만, 일 자체의 특성상 성실함 이 요구되며, 특히 투철한 직업의식은 필수라 하겠습니 다. 이러한 점에서 장애인들은 일을 배우는 데 조금 시간은 더 걸리지만, 다른 두 가지 요소에서는 비장애 인보다 뛰어나다고 생각합니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 성실함과 집중력입니다. 청소를 한다는 것은 성실히 직무수행을 하지 않는 경우 바로 문제가 발견된 다는 특징이 있습니다. 대부분의 정신지체 근로자 분들 은 적절한 교육과 훈련만 뒷받침된다. 집중력이 높기 때문에 업무수행에 큰 문제는 없습니다. 효과까지 거두고 있습니다. 또한, 게임 및 컴퓨터 시스 템을 지원하여 휴식시간에 게임 및 인터넷 활용을 하면 서 근로자 분들이 스트레스를 해소하도록 하고 있습니 다. 그 외에 본 기관의 특성상 복지관 시설 및 편의시 설이 많아 장애인 분들의 근로 환경은 아주 좋다고 할 수 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면 무엇입니까? 청소원은 어느 정도의 체력과 성실함을 필요 로 하기 때문에 기본적인 체력은 물론 직업에 대한 소명의식을 지녀야 합니다. 아울러 전문적인 업종이 아님 을 고려하여 아직은 많은 급여를 기대할 수 없다는 점도 잘 생각해야 합니다. 그러나 장애가 심해도 적절한 교육과 훈련만 받는다면 어렵지 않은 직업이라는 장점 이 있으니, 우선 처음 직업을 시작한다는 점에서는 의미 가 있다 하겠습니다. 사업장 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 음료대를 운영하여 저렴하게 제공하는데, 음료대는 정신지체장애인이 직접 운영하여 직업훈련의 88_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
택배원 차량을 이용하여 고객들이 주문 구매한 상품을 고객이 원하는 장소로 운반하는 사람을 말합니다. 또한, 의뢰인이 요청한 문서, 문서철, 소포 및 통신문 등의 물품을 수령자에게 빠르게 배달하는 사람을 말합니다. 택배원 직무내용 하는 일 택배원 14) 은 화물차량이나 오토바이, 지하철, 도보 등을 이용해 각종 물품 및 수하물을 고객이 원하는 곳까지 운반 하여 주는 일을 합니다. 택배원의 업무는 크게 집하(픽업)업무와 배송업무로 구분할 수 있는데, 집하업무는 배송하길 원하는 고객의 집이나 업체로 방문하여 물건을 전달 받는 일이고, 배송업무는 물건을 배송지의 고객에게 전달하는 일입니다. 세부 직무들 업무 흐름도 고객 주문 택배비 정산 택배물 픽업 택배물 분류 목적지 확인 이동 및 배송 택배물 전달 및확인 14) 택배원은 화물택배원, 오토바이택배원, 지하철택배원, 아파트택배원 등으로 분류되는데, 본 진로정보서는 지하철택배원의 배송업무 위주로 조사되었습니다. 택배원 _89
직무내용 세부 직무 및 과업 15) 직 무 과업 [도구] 설 명 고객주문 대기 대기를 하면서 자신의 순서를 기다립니다. 고객주문 수령 전화로 고객의 주문을 받은 후 발송지, 배송지, 지불 방법 등을 컴퓨터에 기록합니다. 택배비 정산 정산 고객의 지불방법(선불, 후불, 착불 등의 3종류)을 컴퓨터에 기록합니다. 택배물 픽업 택배물 분류 목적지 확인 지도 작성 픽업 스티커 부착 지도 부착 택배물 수령 택배물, 가방 동료가 전해준 주소나 상호를 이용해 컴퓨터로 지도를 검색합니다. 지도를 보면서 택배원이 찾아가기 쉽도록 약도형태로 내용을 요약한 후 출력합니다. 고객이 발송할 택배물을 직접 수령해 사무실로 가져옵니다. 고객이 사무실로 택배물을 직접 가져오기도 합니다. 픽업맨이 수령한 택배물에 배송정보(금액 지불 방법, 목적지)가 담긴 스티커를 부착합니다. 스카치테이프 약도가 적힌 용지를 택배물에 부착합니다. 택배원은 자신에게 배정된 택배물을 수령해 가방에 집어 넣습니다. 이때 택배원은 택배물에 함께 부착된 약도 용지를 떼어냅니다. 이동 및 배송 지도 확인 지하철역으로 도보 이동 스마트폰 개찰구 통과 및 에스컬레이터 이용 무료교통카드 지도 내용을 보면서 목적지를 확인합니다. 스마트폰을 이용해 목적지를 검색하기도 합니다. 확인한 약도 용지를 주머니에 넣습니다. 지하철을 타기 위해 가까운 지하철역으로 이동합니다. 스마트폰을 이용해 지하철 노선과 최단거리 이동경로를 확인 하기도 합니다. 장애인용 교통카드를 이용해 개찰구를 무료로 통과합니다. 지하철 탑승을 위해 에스컬레이터를 탄 후 아래로 내려갑니다. 최단 환승위치 안내도 확인 지하철역의 최단 환승위치 안내도를 확인합니다. 가장 짧은 거리를 이동할 수 있는 위치에서 지하철을 기다립니다. 15) 지체장애인 지하철택배원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 90_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 이동 및 배송 지하철 탑승 지하철 탑승 후 자리에 앉거나, 서 있는 경우에는 가방을 바닥의 구석에 벗어 놓습니다. 약도 확인해 목적지 찾기 약도 지하철역을 나오면 약도 내용을 보면서 목적지를 찾습니다 (건물의 상호명과 길 이름을 보고 목적지를 찾습니다). 추가적으로 버스를 타야 하는 경우에는 환승을 한 후 버스에서 내려 목적지를 찾습니다. 전달 목적지에 도착해 택배물을 고객에게 전달합니다. 택배물 전달 및 확인 전달 확인 약도, PDA 택배물을 받은 고객에게 약도 내용을 적은 용지를 준 후, 그 위에 사인을 받습니다 PDA 화면에 고객의 사인을 받기도 합니다. 복귀 및 퇴근 근무대장 기록 근무대장 지하철을 이용해 사무실에 복귀합니다 (단 사무실에 복귀를 하다가 퇴근 시간이 넘을 경우에는 현장에서 바로 퇴근합니다). 근무대장에 배송지, 운임, 출발 및 도착 시간, 버스비(버스 환승을 한 경우)등을 기록합니다. 택배원 작업도구 좌측부터 약도, 가방, 스마트폰, 허리가방, 근무대장, PDA 여러 형태의 택배원 세부 직업명 지하철택배원 아파트택배원 퀵서비스배달원 하는 일 지하철을 이용하여 택배를 하는 사람을 말합니다. 아파트 단지 내의 택배를 담당하는 사람을 말합니다. 오토바이를 이용하여 의뢰인이 요청한 물품을 수령자에게 전달하는 사람을 말합니다. 택배원 _91
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 택배원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실외근무를 합니다. 위험한 장비에 노출되는 경우가 많으며, 매우 춥거나 더운 곳에서 일하게 될 수 있습니다. 업 무특성: 걷거나 뛰면서 택배물품을 고객에게 전달해 주고, 배송을 신속하게 처리해야 합니다. 대 인관계: 다른 사람과 접촉하는 일이 많으며, 불쾌하거나 화난 사람을 대하면서 다른 사람과 충돌이 일어날 수 있습니다. 택배원의 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 지하철택배원의 주요 직무는 지하철을 타고 이동하며 택배물을 고객에게 전달하는 일로, 체력과 자유로운 도보 이동이 요구되므로 지체장애인(상지장애), 정신지체장애인, 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 택배원은 사회-예술형(SA형)으로, 타인의 필요를 도와주는 활동과 자유로운 방식 으로 일하기를 좋아합니다. 믿음줄수있는신뢰성이 있어 자신이 맡은 책무를 완수합니다. 사소한 부분까지도 주의 깊고 업무를 철저히 완수합니다 도전적인 목표를 설정한 후에 이를 달성하고자 지속적으로 노력합니다. 삶에 어떤 장애가 있어도 포기하지 않고 계속 참고 견디고자 합니다. 책임을 기꺼이 받아들이고 도전하려 합니다. 92_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 고객이 원하는 곳까지 물품을 운반해 주려면 신체가 튼튼해야 합니다. 물품을 받아 운반하려면 신체의 균형을 유지하고 신체 각 부위를 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 먼 곳이나 가까운 곳을 살필 수 있는 시력이 있어야 합니다. 신체를 사용하여 물품을 정확한 위치로 빠르게 이동할 수 있어야 합니다. 정해진 시간 안에 고객에게 물품을 전달할 수 있도록 시간을 관리할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 택배원 교육 훈련 자격 학생 중학교 특수학교(고등부) 특별한 훈련기관 없음 특별한 자격증 필요하지 않음 취업 교육 지하철택배원이 되기 위해 특별한 학력이 요구되지는 않습니다. 그러나 요즘에 많은 영어 간판을 식별할 수 있을 정도의 기본적인 알파벳은 알아야 하고, 필요할 때 필기를 하며 스마트폰을 자유자재로 사용해야 하므로 중졸 정도의 학력이 요구됩니다. 숙련기간 동안은 선임자와 함께 지하철을 타는 방법, 환승하는 방법을 익히게 되는데, 물론 장애 유형에 따라 차이가 있기는 하지만 보통 1~3개월 정도의 숙련기간을 거친 후 혼자 택배업무를 하는 것이 일반적입니다. 정규교육 : 6년 초과~9년 이하(중졸 정도) 숙련기간 : 1~3개월 택배원 _93
근로조건 진출 분야 대형 택배업체, 개인사업체 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 택배원의 일자리 수는 현재와 비교하여 약간 감소할 것으로 전망됩니다. 채용, 승진, 배치 등에 있어서 남녀별, 성별 차이가 앞으로도 나타날 것으로 예상됩니다. 택배원의 보수는 현재와 비교해서 앞으로 크게 개선 될 것으로 예상되지 않습니다. 정규직 일자리나 고용안정성, 직업으로서의 발전가 능성은 현재와 비교해 더 나아질 것으로 예상되지 않습니다. 전문적 지식을 활용하는 직업이 아니며, 사회적 평판이 앞으로 좋아질 것으로 기대되지 않습니다. 94_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 물건을 가지러 손님에게 갑니다. 안녕하세요. 택배를 요청한 입니다. 인사는 먼저 합니다. 손님을 존중하는 마음으로 인사를 합니다. 인사를 할 때는 반드시 상대방의 눈을 보며 미소를 짓습니다. 전달할 장소, 수령자, 주소, 전화번호를 정확히 확인합니다. 상황 2. 손님에게 물건을 전달합니다. 시까지 택배가 도착합니다. 물건을 수령하실 수 있겠습니까? 택배를 전달하기 하루 전에 손님에게 전화를 걸어 택배 도착시간을 알립니다. 택배 받을 손님의 이름과 주소를 정확히 확인합니다. 택배 받을 손님이 안 계실 경우, 문 앞에 메모를 남깁니다. - 메모는 또박또박한 글씨체로 씁니다. - 눈에 잘 띄는 장소에 메모를 남깁니다. - 메모할 수 있는 종이와 펜을 항상 가지고 다닙니다. 상황 3. 손님에게 마무리 인사를 한다. 좋은 하루 되십시오. 감사합니다. 택배원 택배원의 직장 에티켓 상체를 숙이는 목례를 합니다. 밝고 상냥한 마음으로 인사를 합니다. 손님에게 신뢰를 주는 자신 있는 목소리로 인사를 합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 남양사 지하철택배 서울시 종로구 종로5가 193-7 신성빌딩 301호 02-754-3874 - 보라매 지하철택배 스마트 퀵지하철택배 지하철택배 서울시 관악구 봉천1동 726-3 02-888-6144~5 - 지하철택배 서울시 은평구 통일로 82길 1588-2914 - 빠르네 지하철택배 지하철택배 서울시 종로구 종로5가 411-4 1544-8098 정신지체장애인과 지체장애인 총 35명 현네트웍스 지하철택배 서울시 강북구 미아동 190-2 현대상가 202호 02-987-1770 - 택배원 _95
취업성공 사례 지하철택배원 인터뷰 문영호 (57세) 직업명 : 택배원 장애유형(장애등급) : 지체장애(2급) 최종학력(전공) : 초졸 직업의 현장경력 : 빠르네 지하철택배 / 2년 4개월 인터뷰 일자 : 2012년 8월 23일 인터뷰 장소 : 빠르네 퀵서비스 대기실 지하철택배원이 되시게 된 동기는 무엇입 니까? 솔직히 마땅히 다른 일을 할 수 없어서 이 일을 택했다고 볼 수 있습니다. 저는 중장비를 다루는 일을 하다 9년 전 사고를 당했는데, 초등학교 학력이 전부인 저는 그 이후로 아무 일도 할 수 없었을 뿐더 러 삶을 포기하다시피하며 방황을 했습니다. 그러다가 지하철택배원을 구한다는 공고를 보고 제가 할 수 있는 일이 아닐까 하는 생각으로 도전하게 되었고, 현재는 제가 참 잘했다고 생각합니다. 지하철택배원이 되기까지 어떠한 준비가 필요 하나요? 사실 택배라는 것이 어려울 것이 없습니다. 그러나 중요한 것은 선임자의 지시를 잘 따르는 것인 데, 계속 다니면서 경험을 쌓고 길을 익히면 자연스럽 게 익숙해집니다. 특히 지하철을 계속 이용하다 보면 많은 사람들과 본의 아니게 신체적인 접촉도 있고, 다른 승객들이 혹여 조금 짜증나게 하거나 밀치는 일이 있어도 감정적으로 잘 컨트롤할 수 있는 소양이 필요 합니다. 지하철택배원의 근무형태와 임금수준은 어떠 한가요? 택배원의 근무는 파트타임과 풀타임 모두 가능 합니다. 저의 경우는 풀타임 월급제로 근무하지만 다른 회사 동료들을 보면 파트 근무에 능력급제인 경우가 많습니다. 월급은 약 100만 원 정도며, 능력급제인 경우는 하루에 5군데 이상 갔을 때 대략 80만 원 정도 되는 것으로 알고 있습니다. 지하철택배원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 나도 사회의 일원이자 가정에 도움이 되는 수입이 있다는 것이 좋습니다. 물론 월급제라서 의무적 으로 정해진 택배 숫자는 없지만 그래도 회사에 보탬이 되기 위해 적어도 하루에 5군데 이상 택배를 하려고 노력하고 있습니다. 또 누가 시키지 않아도 더 채우려고 스스로 움직이고 있는 저를 보면서 나름대로 지하철택 배원으로 회사에 대한 충성심을 가질 수 있다는 사실이 좋습니다. 지하철택배원으로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 처음에는 위치를 잘 못 찾아서 많이 고생하였 는데, 지금은 사무실에서 인터넷으로 위치를 정확히 찾아 적어주고 있어 이러한 어려움을 극복하고 있으며, 때로는 재미도 있습니다. 당연히 장애가 있어서 체력적 으로 쉽지 않지만, 무리를 하지 않고 나에게 맞는 무게 와 수량을 정해 적절한 선에서 택배업무를 하고 있습니다. 96_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
지하철택배원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 누구든지 부딪혀서 반복적으로 하다보면 무엇이든 극복할 수 있으니 두려워하지 말고 열심히 해보시기를 부탁드립니다. 그리고 저도 예전에 그러했 듯이 장애인들은 사람이 많은 곳에 나오지 않고 조용 한 곳에 있으려는 경향이 있는데, 많은 사람들과 접촉 할 수 있는 택배 일을 통해 사회와 긍정적으로 교류 하는 것도 괜찮은 방법입니다. 지하철택배원의 하루일과는 어떠신가요? 오전 7시에 일어나 아침식사를 하고 8시경에 신월동 집을 나와 지하철을 이용해 출근합니다. 9시에 사무실에 도착하면 오전 택배를 하기 위해 대기한 후 오더를 받아 오전 중에 두 건 정도의 택배를 합니다. 이후 식사를 하는데, 택배 업무의 특성상 정해진 점심 시간이 있기보다는 시간이 맞을 때 식사를 하게 됩니 다. 보통 2층의 구내식당에서 하며, 외부에 있을 경우 에는 식당을 이용한 후 영수증을 첨부해 돈을 환급 받습니다. 이후 오후에 3건 정도 택배를 하고 나면 퇴근 시간 무렵이 되는데, 6시 반 이전에 사무실에 도착할 수 있으면 사무실로 들어가고 그렇지 않으면 현장에서 바로 퇴근을 합니다. 사무실에 들어와 근무대장을 작성 한 후 6시경 퇴근을 하면 집에는 저녁 7시 30분경 도착 합니다. 퇴근 후 샤워와 저녁식사를 한 후 휴식을 취하 고, 11시경 잠자리에 들게 됩니다. 택배원 택배원의 하루 택배원 _97
고용주 인터뷰 유동주 사무국장 사업장 이름(업체명) : 종로구립장애인보호작업장 빠르네 지하철택배 주소 : 서울시 종로구 종로5가 411-4 홈페이지 : http://speedsubway.com/ 장애인 유형별 근로자 현황 : 35명 장애인 근로자 비율 : 100% 주요 생산품 : 지하철 택배 인터뷰 일자 : 2012년 8월 23일 인터뷰 장소 : 빠르네 지하철택배 사무실 사업장의 채용경로는 어떠한가요? 장애인고용공단이나 워크넷, 기타 시설에 의뢰하여 공개 채용을 원칙으로 합니다. 또는 근무를 하는 분들의 추천을 받기도 하구요. 사실 많은 장애인들 이 이 일을 하고 싶어도 알려지지 않아서 어떻게 해야 하는지를 모르는 경우가 많은데, 장애인들이 쉽게 접할 수 있는 매체를 통해 적극적인 구인활동을 할 계획입 니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 택배는 배송업무이므로 걷는 데 지장이 없어 야 하고, 전화통화가 가능한 장애인이면 됩니다. 당연 히 오래 걷다 보니 체력적으로 힘들어 하는 경우가 있어 서 장애유형을 살피게 되는데, 특히 계단 등을 무리 없 이 이동할 수 있는지를 중점적으로 보게 됩니다. 또한, 직업에 대한 나름대로의 의식이 있고 고객을 친절히 대하는 서비스 마인드가 있어야 합니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 단순 반복적인 일이라 비장애인은 금방 힘들 어 하는 데 비해, 장애인 근로자는 현실을 극복을 하려 는 의지가 강해 잘 참고 열심히 일을 합니다. 특히 중증 장애인은 65세 이상 노인과 마찬가지로 무료로 지하철 을 탈 수 있어서 경비(교통비) 측면에서도 상당히 절약 이 됩니다. 사업장 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 오래된 건물에 사무실이 위치해 있어 현재는 편의시설이 별로 없지만, 올해 종로구청의 지원으로 건물 전체를 리모델링할 계획에 있습니다. 현재는 2층 에 위치한 식당에서 무료로 식사를 제공한다는 정도가 자랑거리라 할 수 있는데, 장애인을 위해서라도 이 시설 또한 개선이 시급합니다. 계단이 가파르고 쾌적하지 못한 환경인데, 많이 걸어 다니는 장애인에게 편하고 깨끗한 시설에 영양가 높은 식단을 제공하고 싶습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면 무엇입니까? 지하철 택배 배송은 단순히 배송만 하는 일이 아닙니다. 세부적으로 전화 응대, 위치 파악, 물건 픽업, 배송으로 나누어지는데, 기본적으로 컴퓨터를 다룰 수 있으면 배송뿐만 아니라 전화 응대나 위치 파악의 세부 직군으로 채용이 가능합니다. 이러한 것들만 잘 숙달되면 사무실 내에서도 근무를 할 수 있으니 하지 지체장애 학생들도 지원이 가능합니다. 98_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 업 편 희망하는 직업 바리스타 사회복지사 애완동물미용사 웹디자이너 총무사무원 컴퓨터프로그래머 특수학교교사 피부관리사 한식조리사 행정공무원 0 0 0 0 0 0
바리스타 바리스타 는 바(Bar) 안에 있는 사람 이란 뜻의 이탈리아어에서 유래된 말로서, 바에서 에스프레소를 기본으로 하는 음료를 만드는 일을 하는 사람을 말합니다. 우리나라에서는 커피를 추출하는 사람, 커피전문점, 커피숍, 찻집 등에서 다양한 커피를 만들어 고객에게 제공하는 사람을 총칭하는 의미로 쓰이고 있습니다. 직무내용 하는 일 바리스타는 커피를 만드는 전문가로서 좋은 원두를 선택하고 커피 기계를 활용하여 고객이 원하는 커피를 만들어 서비스하는 일을 담당합니다. 고객의 주문에 맞게 추출된 에스프레소에 물, 우유, 각종 시럽 등을 첨가하여 커피 를 만듭니다. 커피를 시음하고 좋은 원두를 가려내어 새로운 맛의 커피를 만들어 내기도 합니다. 그 밖에 커피를 제조하는 기계의 기능유지를 확인하고 식기류의 청결 등을 점검합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 장비 준비 재료 준비 커피 제조 고객 서빙 재료 및 비품 주문 마감 및 매장정리 100_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 16) 바리스타 직 무 과업 [도구] 설 명 장비 준비 재료 준비 매장오픈 준비 잔 예열기, 컴퓨터, 포스 장비 확인 커피그라인더, 에스프레소 추출기, 스팀 분사기 원두채우기 헤이즐넛 원액 준비 간판, 메뉴판, 커피제조기계, 잔 예열기, 포스(POS) 등 모든 장비와 기계의 스위치를 올립니다. 음악을 선곡해 놓고 홀에 있는 고객용 컴퓨터에 인터넷을 연결 시킵니다. 스팀노즐이 제대로 작동하는지 점검합니다. 그라인더를 시험 운행하여 원두가 잘 갈리는지 확인하고, 에스프레소가 잘 추출되는지 시험추출을 해봅니다. 하루 동안 사용할 원두를 팩에서 꺼내 그라인더 위쪽에 달린 원두통에 채웁니다. 헤이즐넛 원액을 추출하여 통에 따로 준비합니다. 부재료 준비 설탕, 우유, 각종 시럽, 휘핑크림, 액상초코 등 부재료가 충분히 있는지 확인합니다. 머그잔, 일회용 커피잔, 드립 필터용지가 충분한지 살펴보고 모자라면 채웁니다. 커피 제조 에스프레소 추출 커피그라인더, 에스프레소 추출기 포터필터를 그라인더 거치대에 올려놓고 그라인더 스위치를 올립니다. 커피가 갈리면 도저의 레버를 당겨서 포터필터에 담습니다. 포터필터에 커피가 80% 정도 담기면 그라인더 전원 스위치를 내립니다. 포터필터를 들어 가운데 부분을 템퍼 뒤로 치는 테핑을 하고 포터필터를 그룹에 장착합니다. 포터필터 아래에 컵을 놓고 25~30초 동안 버튼을 눌러 20~ 30mL의 에스프레소를 추출합니다. 카푸치노 만들기 커피그라인더, 에스프레소 추출기, 스팀 분사기 스팀피처에 우유를 담습니다. 깨끗하게 청소된 포터필터를 그라인더 거치대 위에 올려놓고 그라인더를 작동시킵니다. 커피가 갈리면 도저의 레버를 당겨서 포터필터에 커피가 80% 정도 담기게 합니다. 카푸치노잔의 1/3 정도가 채워지도록 에스프레소를 추출합니다. 우유가 담긴 피처에 스팀노즐을 우유면과 맞닿게 하여 우유거품을 만듭니다. 거품이 만들어지면 거품과 우유를 회전을 이용하여 고루 섞습니다. 16) 중증정신지체인 바리스타 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 바리스타 _101
직 무 과업 [도구] 설 명 거품이 섞여진 우유를 에스프레소 추출액에 첨가하여 카푸치노를 완성시킵니다. 고객 서빙 주문 받기 주문을 받아 주문 프로그램에 내용을 입력하고 값을 계산합니다. 고객이 커피의 진한 맛 혹은 순한 맛을 원하는지, 휘핑크림이나 시럽 첨가 등 기타 필요한 것을 물어보고, 고객이 원하는 레시피를 주문내역에 함께 기입합니다. 포인트카드나 마일리지 적립고객에게는 해당되는 혜택을 주거나 포인트를 넣어줍니다. 서빙 주문내역대로 일회용 컵 혹은 머그잔에 주문한 커피와 티스푼, 티슈, 설탕 등을 쟁반에 담습니다. 주문한 고객의 진동알람을 울려 고객에게 커피가 준비되었음을 알립니다. 고객에게 준비된 커피를 내어주고 빈 그릇이나 쟁반 등을 정리합니다. 재료 및 비품 주문 재료 주문 로스팅된 커피원두, 우유, 시럽 등의 재고를 파악하고, 재고가 부족하면 주문합니다. 주문이 배달되면 지출결의서를 작성하고 주문내용이 맞는지 확인합니다. 비품 주문 일회용 컵, 냅킨, 스트로 등의 부재료 재고를 파악하고, 재고가 부족하면 주문하여 채워 넣습니다. 마감 및 매장정리 청소 빗자루, 행주 에스프레소를 추출한 포터필터를 청소합니다. 그라인더 안의 커피가루를 모두 비우고 청소합니다. 사용한 행주를 세탁하고 스푼과 잔 등을 깨끗하게 닦아 제자리에 놓습니다. 바 및 기물을 청소합니다. 매장정리 포스 포스(POS)를 보고 하루 매출을 정리합니다. 쓰레기를 분리수거하고 매장의 테이블을 정리합니다. 각종 머신의 스위치를 내리고 음악, 조명의 소등 여부를 점검 합니다. 102_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
작업도구 바리스타 좌측부터 오늘의 메뉴판, POS 단말기, 다양한 커피 부재료 및 컵, 커피그라인더, 에스프레소 추출기, 스팀 분사기. 여러 형태의 바리스타 세부 직업명 설 명 큐그레이더 커피의 신맛, 짠만, 단맛의 강도를 판단하고 커피 속 최대 9가지의 향을 구분하는 사람 으로, 커피의 품질과 등급을 정하는 사람을 말합니다. 바리스타 _103
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 바리스타의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 경미한 화상이나 찔림, 소음 등에 노출될 수 있고, 주로 실내에서 근무합니다. 업 무특성: 커피를 만들기 위해 손을 사용하여 도구를 다룹니다. 다른 직업에 비해 고용기회가 많으며, 주로 서서 근무합니다. 대 인관계: 고객의 건강 및 안전에 대한 책임을 질 수 있어야 하며, 다양한 의견을 조정하여 하나의 의견으로 이끌어낼 수 있어야 합니다. 외부 고객을 친절하게 맞이해야 합니다. 바리스타 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 바리스타가 되기 위해서는 오랫동안 서 있어야 하며, 손기능이 좋아야 하기 때문에 육체적 기능이 좋은 정신지체 장애인, 청각장애인에게 적합합니다. 흥미 및 성격 바리스타는 예술-사회형(AS형)으로, 자유로운 형태의 일과 다른 사람을 도와주는 일을 좋아합니다. 변화와 가지각색의 다양성에 대하여 개방적입니다. 다른 사람들과 좋은 유대관계를 맺으며 일합니다. 새로운 아이디어를 산출하고 문제해결을 위하여 과거와는 다른 대안을 생각해 냅니다. 다른 사람들에게 의견과 방향을 제시하는 리더십을 발휘합니다. 104_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 신체를 사용하여 커피를 제조하는 장비나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 많은 고객에게 커피를 서비스하려면 신체적으로 튼튼해야 합니다. 커피 제조 방법을 동료나 후배에게 가르칠 수 있는 능력이 있어야 합니다. 각종 커피 제조 장비나 기구를 사용하려면 신체의 균형을 유지하고 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 에스프레소 머신을 비롯한 커피 장비나 기구를 선택 할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 바리스타 준비방법 교육 훈련 자격 학생 대학교 전문대학교 장애인복지관 일반 사설학원 인력개발센터 바리스타 취업 교육 바리스타는 레스토랑, 카페, 커피전문점 등에서 일하며, 전문교육과정을 이수하면 취업 시 유리합니다. 서비스업이 허드렛일이라는 잘못된 인식 때문에 이전에는 관련 교육 또한 많지 않았으나, 지금은 커피를 마시는 고객의 입맛 변화와 커피전문점의 증가로 바리스타에 대한 관심 증가와 함께 최근에는 대학에 관련 학과도 신설되었습니다. 정규교육 : 12년 (고졸 정도) 숙련기간 : 바리스타 자격증을 딴 후에도 6개월~1년 정도의 숙련기간이 필요 (개인 장애정도에 따라 차이가 있음) 바리스타 _105
훈련 원두를 적절하게 그라인딩하는 기술, 에스프레소 머신을 올바르게 다루어 에스프레소를 추출하는 기술, 스팀 밀크를 만들어내는 기술, 베리에이션 커피 종류에 따라 알맞은 맛의 음료를 만들어 내는 기술, 커피의 종류에 따라 적절 한 컵을 사용하는 지식 등이 요구됩니다. 대학의 사회교육원, 여성인력개발센터, 사설학원 등에서 2~4개월 동안 다양한 이론과 실습을 교육 받을 수 있습니다. 각 지역에 있는 장애인 복지관에서는 장애인을 대상으로 6~12개월 과정으로 바리스타 훈련 프로그램을 시행하고 있습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 금천장애인복지관 김해시장애인복지관 www.gcacts.org http://www.ghrehab.or.kr/ 남양주장애인복지관 www.nyjwel.or.kr 바리스타 과정 서대문장애인복지관 하상자애인복지관 http://www.welfare-center.or.kr www.hasang.org 자격 전문 바리스타가 되기 위해서는 바리스타 학사과정을 이수하거나 자격증 취득 또는 관련 교육기관 교육과정 이수 등을 해야 합니다. 그중에서도 자격증 취득이 가장 각광을 받고 있으며, 바리스타 자격증은 국가공인자격증은 없으며, 커피협회, 한국능력교육개발원, 한국평생능력개발원 등에서 주관하는 민간자격이 있습니다. 비장애인 합격 률은 60~70% 선이며 바리스타 자격증이 있다고 취업이 보장되는 것은 아니지만, 커피전문점 등에 취업하기 위해서는 바리스타 자격증이 도움이 됩니다. 시각장애인, 청각장애인, 지체장애인에 대해서는 시험시간을 늘려주는 등 혜택이 있습니다. 참조 (사)한국능력교육개발원 : http://www.caea.or.kr/ (사)한국커피협회 : http://www.kces.or.kr/ (사)한국평생능력개발원 : http://www.adik.or.kr/ 106_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
바리스타 자격 취득 방법 바리스타 시 행 처 (사)한국커피협회: (http://www.kces.or.kr) 시 험 과 목 필기 : 1. 커피학 개론, 2. 커피 추출, 3. 커피 배전, 4. 서비스 및 식품위생 실기 : 사전준비자세, 에스프레소의 평가, 카푸치노의 평가, 서비스 기술 평가 검 정 방 법 필기 : 100점 만점 객관식 4지 택일형 60문항(60분) 실기 : 100점 만점(기술-50점, 감각1-25점, 감각2-25점) 15분, 기술적 평가와 감각적 평가로 구분하며, 1인의 피 평가자를 3인의 평가자가 평가합니다. 합 격 기 준 필기시험, 실기시험 공히 60점 이상을 합격으로 하며, 과목 간 과락은 없습니다. 실기시험자격 필기시험 합격자에 한해 실기시험 응시자격을 부여하며, 필기시험 합격자는 합격일로 부터 2년간 실기시험 응시자격을 가집니다. 한국어구술면접 바리스타의 직무를 수행하는 데 필요한 한국어 구술능력 여부를 검정합니다. 특 별 전 형 (사)한국커피협회 인증 커피교육기관(학점 인증 교육기관 포함)에서 3학기 이상을 수료한 (필기시험 면제) 자가 커피교과목 15학점 이상을 취득하고 3개 학기 성적이 매 학기 평균 80점 이상 (교양과목 포함)인 자는 필기시험이 면제됩니다. 응 시 자 격 제한은 없습니다. 장애인 특별 혜택 대 상 시각장애인, 청각장애인, 지체장애인의 경우 해당되며, 시험 접수 전 장애인 카드를 제시하여야 합니다. 필 기 시 험 시각장애인의 경우 확대시험지(A3 사이즈)가 제공됩니다. 실 기 시 험 커피협회 바리스타(2급) 실기고사장 규격에서 시연 가능한 자에 한하여 실기시험 응시가 가능하며, 응시생은 어떠한 경우에도 실기고사장의 시설변경을 요구할 수 없습니다. 단, 지체장애인의 경우 시험 실시 전에 장애인 카드를 제시하면 일반 시험시간의 1.5배의 시간을 제공 받을 수 있습니다. 위 내용을 제외하고 나머지 시험과목, 검정방법, 합격기준 등은 일반 비장애인과 동일합니다. 바리스타 _107
근로조건 진출 분야 커피전문점, 레스토랑, 카페 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 바리스타의 수입은 현재와 비교해서 앞으로 더 늘어 날 것으로 예상됩니다. 커피를 찾는 손님들이 늘어나 바리스타의 새로운 일자리는 앞으로 늘어날 것으로 전망됩니다. 지금과 비교해서 정규직의 비중이 늘어나고, 고용을 계속 유지할 기회는 더 많아질 것으로 예상됩니다. 바리스타가 되면 새로운 지식과 기술을 익히고 더 좋은 직장으로 옮길 수 있는 가능성이 더 많아 질 것으로 보입니다. 남녀 간의 차별이 적은 직업으로 앞으로 성별 차이 가 더욱 더 적어질 것으로 예상됩니다. 108_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 손님의 주문을 받습니다. 안녕하세요. 손님, 어떤 커피를 드시겠습니까? 손님이 가게에 들어서면 반갑게 인사하며 주문을 받습니다. 일회용 컵 혹은 식기컵에 드실지, Take out인지 Take in인지 여쭈어 봅니다. 계산 후, 손님에게 커피가 완료될 때까지 정중히 기다려 달라고 말씀 드립니다. 바리스타 상황 2. 상황 3. 주문 받은 커피를 제조합니다. 고객 주문에 따라 에스프레소(커피 원액)에 물 우유 각종 시럽 등을 첨가합니다. 손님에게 커피 주문을 재확인하여 실수가 없도록 주의합니다. 추출한 에스프레소에 고객 주문에 맞추어 오랜 시간이 걸리지 않도록 커피를 제조합니다. 손님의 주문과 제조된 커피가 맞는지 다시 한 번 확인합니다. 완성된 커피에 손님이 불만을 표시합니다. 바리스타의 직장 에티켓 잘못된 점을 지적해 주시면 다시 만들겠습니다. 죄송합니다. 손님에게 무엇이 문제인지 정중하게 요청합니다. 손님의 처음 주문 내역과 비교하여 잘못된 것이 있다면 사과를 합니다. 앞으로 동일한 실수를 하지 않도록 손님의 주문을 정확히 받습니다. 취업정보 취업처 정보 개인 커피전문점, 장애인복지관에서 운영하는 커피숍, 프랜차이즈 커피숍 등 훈련기관 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 목마르거든 커피 서울시 은평구 구산동 191-1 서부재활체육센터 02-388-6622 정신지체인 바리스타 스타벅스 커피 서울시 중구 소공동 87-10 02-3015-1100 다양한 유형의 장애인 바리스타 카페모아 커피 서울시 용산구 청파동3가 24-26 02-751-0751 시각장애인 바리스타 카페하이엔젤 커피 서울시 서대문구 연희동 168-9 서대문구청 02-365-5540 정신지체인 바리스타 커피나무 커피 서울시 서초구 헌릉로 260 서울시어린이병원 02-570-8000 정신지체인 바리스타 바리스타 _109
취업성공 사례 바리스타 인터뷰 박종민 (20세) 직업명 : 바리스타 장애유형(장애등급) : 정신지체(3급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 1년 6개월 인터뷰 일자 : 2012년 7월 19일 인터뷰 장소 : 하이천사 매장 바리스타가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 바리스타가 처음에는 무엇을 하는 것인지 몰랐 는데, 학교에서 추천을 해 주셨습니다. 처음 교육 받을 때에는 힘도 들었지만 계속 하다 보니 커피향도 좋고 만드는 재미도 있습니다. 특히 주변의 친구들이 바리 스타가 되었다고 부러워하기도 합니다. 바리스타가 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 일단은 정식 교육을 받아야 합니다. 저는 서대문 장애인종합복지관에서 1년 과정을 밟았습니다. 그리고 바리스타 자격시험을 볼 수도 있는데, 필기에서 아쉽게 떨어졌습니다. 그렇지만 바리스타의 중요한 과업 인 다양한 커피를 만드는 일은 복지관에서 1년 과정을 밟고 이곳에서 경험도 1년 반이나 쌓았기 때문에 일하 는 데 있어서 큰 문제는 없습니다. 바리스타로서 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 하이천사 같은 경우 주말에는 쉬며, 보통 하루 8시간 근무합니다. 스타벅스나 다른 커피전문점 은 아마도 주말근무가 포함되어 있고 더 오래 근무할 수도 있습니다. 바리스타 자격증이 있다는 것은 변호사 처럼 엄청나게 어려운 국가자격증을 따는 것이라기보 다 커피전문점에서 커피를 제조할 수 있는 최소한의 교육을 받았다는 것을 이야기합니다. 따라서 바리스타 는 커피전문점의 서비스업으로 볼 수 있으며, 최소임금 이상은 보장되기 때문에 월 100만 원 수준으로 보시면 됩니다. 바리스타로 가장 보람 있었던 점은 무엇입 니까? 손님들이 맛있다고 칭찬해 줄 때 보람을 느낍 니다. 그리고 카페라테 같은 것을 만들 때 하트 모양 이 잘 나오면 무척 기쁩니다. 더 바라는 것이 있다면 저희같이 장애인들이 근무하는 카페가 많이 생기고 잘 되어서 다른 장애인 친구들도 같이 근무했으면 좋겠습니다. 바리스타로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 단체 손님들이 많이 몰려와서 한꺼번에 여러 가지 다양한 주문을 하면 시간상 모든 것을 한꺼번에 준비하기가 좀 어렵기도 합니다. 그럴 때에는 가장 손쉬 운 것부터 먼저 만들어 드리고 조금 더 복잡하고 시간 이 걸리는 것은 나중에 만드는 식으로 나름대로 노하 우를 터득해 나갑니다. 또한, 개인성향에 따라 커피 맛이 진하거나 연하다고 하시는 손님들이 계신데, 뜨거 운 물을 조금 더 부어 드리거나 에스프레소 커피샷을 첨가해 손님들의 취향에 맞추어 드리면 됩니다. 110_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
바리스타를 직업으로 선택하고자 하는 특수교 육대상학생에게 조언을 한다면? 처음엔 힘들 수 있지만 교육을 받고 열심히 하다 보면 분명 잘하게 되니 많은 후배들이 꼭 이 직업 에 도전해 보면 좋겠습니다. 바리스타의 하루일과는 어떠신가요? 아침6시에일어나6시30분집을나서버스 를 이용해 이곳 하이천사 커피숍에 도착하면 8시 정도 됩니다. 도착하면 일단 간판과 모든 커피 기계의 스위치 를 올리고 하루 동안 사용할 헤이즐넛 커피 원액을 준비해 놓습니다. 그 다음에 필요한 원두 및 부재료를 준비하고 8시 30분이 되면 오픈준비가 끝나고 영업을 시작합니다. 오전영업 후에 12시가 되면 커피숍이 위치 한 서대문구청 구내식당에 가서 식사를 하고, 1시 이후 에 오후영업을 합니다. 오후 5시 30분이 되면 구청직원 들이 퇴근하고 민원인들 방문도 끝나기 때문에 자연스 럽게 저희들도 퇴근을 합니다. 7시쯤 집에 도착하면 저녁을 먹고, 8시 부터는 제가 좋아하는 음악도 듣고 휴식을 취하다가 보통 10시쯤 취침합니다. 바리스타 바리스타의 하루 Pm 5:00~5:30 Am 6:00~6:30 POS 사용 및 영업마감 아침 출근 후 메뉴판 준비 Am 8:00~8:30 Pm 1:00~5:00~ 영업준비 Am 8:00~12:00 오전영업 다양한 커피 만들기 에스프레소 내리기 바리스타 _111
고용주 인터뷰 김영태 부장 사업장 이름(업체명) : 한국재활재단이 운영하는 카페 하이천사 주소 : 서울시 서대문구 북아현동 126-11 5층 한국재활재단 홈페이지 : http://www.hiangel.co.kr 장애인 유형별 근로자 현황 : 1명(정신지체 3급) 장애인 근로자 비율 : 50% 주요 생산품 : 커피 인터뷰 일자 : 2012년 8월 3일 인터뷰 장소 : 한국재활재단 사무실 바리스타의 채용경로는 어떠한가요? 기본적으로 저희는 서대문장애인복지관에서 바리스타 교육을 받은 학생들을 대상으로 뽑고 있습 니다. 아직은 카페 하이천사에서 고용할 수 있는 인력이 많지 않아 채용 위주보다는 현장훈련 위주로 운영을 하고 있습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 기본적으로 바리스타 직무를 수행할 수 있는 지 교육은 충분히 받았는지 검증을 먼저 하며, 그 밖에 성격 및 인성적인 특성을 봅니다. 예를 들어 고객과의 접촉을 어려워하지 않으며 고객의 요구에 귀기울이고 요구사항을 해결해 주려는 마음가짐을 가져야 합니다. 매장에서 요구되는 수칙을 지키려고 노력하는 성실성 이 갖추어져 있어야 하며, 오랜 시간 서서 근무할 수 있는 체력도 필요합니다. 장애인 바리스타가 가질 수 있는 장점은 무엇 입니까? 기능적인 면은 반복적으로 가르치고 훈련시 키면 잘 해내며, 매우 성실하고 부지런합니다. 꾀를 부리지 않기 때문에 매뉴얼에 따라 정확하게 커피를 만들어 냅니다. 또한, 손님들이나 동료들로부터 작은 칭찬이나 용기를 북돋아 주는 말을 들으면 무척 기뻐 하면서 아주 성실하게 직무를 수행해 냅니다. 하이천사 사업장 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 하이천사에서 모바일 카페를 운영하고 있습 니다. 모바일 카페는 카페식으로 개조된 차량이며, 이벤트장이나 유원지에 가면 가끔볼수있는커피제 조시설을 갖춘 차량을 이야기합니다. 코엑스전시관 앞이나 여름 휴가철에는 동해안 해수욕장으로 모바일 카페차량을 가지고 돌아다니기도 하는데, 바리스타 자격증을 딴 젊은 직원들은 여기저기 돌아다닐 수도 있고 지루하지 않아서 그런지 모바일 카페에서 일하기 를 원하고 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면 무엇입니까? 바리스타 훈련에 참가하는 장애학생 중에는 단지 바리스타가 멋있어 보이기 때문에 오는 학생들도 있습니다. 그런데 바리스타가 TV에서 보는 것같이 멋진 곳에서 한가하게 커피나 만드는 직업이 아닙니 다. 저희가 교육시켜 커피전문업체에 어렵게 연결해 주면 조금 일하다가 힘들다고 포기하는 학생들도 있습 니다. 따라서 바리스타로서 직무를 다해야겠다는 굳은 의지를 가져야 합니다. 112_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
사회복지사 현대사회에서 발생하고 있는 청소년, 노인, 여성, 가족, 장애인 등 다양한 사회적, 개인적 문제를 겪는 사람들에게 사회복지학 및 사회과학의 전문지식을 이용하여 문제를 진단ㆍ평가함으로써 문제해결을 돕고 지원하는 업무를 담당하는 사람을 말합니다. 사회복지사 직무내용 하는 일 사회복지사 17) 는 사회복지관, 지역아동센터, 장애인복지관 등 사회복지 이용시설 및 사회복지 생활시설에서 아동, 청소년, 장애인, 노인, 여성 등을 대상으로 그들의 재활과 사회복귀를 돕기 위해 사정, 진단, 상담, 프로그램 개발, 기획, 실시, 평가, 지원, 교육 등의 업무를 수행합니다. 후원자나 자원봉사자를 모집하고 사회복지 대상자에 대한 사회적 편견을 제거하기 위한 활동을 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 상담 및 사정 프로그램 개발, 기획및실시 지원사업 개발, 기획및실시 후원, 결연 홍보 및 모집 평가 및 보고 17) 본 진로정보서에는 시각장애인을 위해 일하고 있는 사회복지사 위주로 조사되었습니다. 사회복지사 _113
직무내용 세부 직무 및 과업 18) 직 무 과업 [도구] 설 명 상담 및 사정 상담 컴퓨터, 전화, 점자정보단말기 아동, 청소년, 노인, 여성 및 장애인 등 사회복지 대상자와의 상담을 실시합니다. 각종 의견 및 문제점을 취합하고 정리합니다. 사정 컴퓨터, 점자정보단말기 상담을 통해 취합한 내용을 토대로 개선점 등에 대하여 사정 합니다. 복지 서비스 대상자의 보호 및 지원 계획을 수립합니다. 사정을 통해 행정적, 재정적, 사회적 문제를 종합하여 기초생활 보장을 위한 우선순위를 정합니다. 프로그램 개발, 기획 및 실시 심리안정 및 정서순화 컴퓨터, 점자정보단말기 가정환경 개선을 위한 프로그램을 개발하고 집수리 등 관련 프로그램을 실시합니다. 위기가정에 대한 지원 프로그램을 계획하고 후원 및 지원 사업을 실시합니다. 각종 문화체험 프로그램을 개발하고 이를 추진합니다. 교육 및 훈련 컴퓨터, 점자정보단말기 결손가정 청소년에 대한 결연사업 및 교육사업을 실시합니다. 장애인들의 자립을 위한 취업활동으로 취업훈련을 계획하고 실시합니다. 건강 유지 컴퓨터, 점자정보단말기 밑반찬 배송 및 김장사업 등 먹거리 지급을 위한 프로그램을 추진합니다. 치과진료 등 각종 의료혜택을 위한 프로그램을 기획하고 실시합니다. 지원사업 개발, 기획 및 실시 장애인 지원사업 컴퓨터, 점자정보단말기 여성지원 사업 컴퓨터, 점자정보단말기 홈 헬퍼 사업 등 여성 장애인을 위한 지원사업을 기획하고 실시합니다. 여성 장애인 자녀 한글교육 지원사업 등을 기획하고 실시합니다. 보호가 필요한 여성들을 위한 보호와 상담, 후원 사업 등을 기획합니다. 여성가족부와 연계된 여성 관련 사업을 기획하고 실시합니다. 문화 지원사업 문화적 혜택을 받을 수 있도록 공연관람, 문화체험사업 등 문화관련 사업을 기획하고 실시합니다. 18) 중증시각장애인 사회복지사 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 114_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 후원, 결연 홍보 및 모집 후원 및 결연업체(자) 홍보 모집 컴퓨터, 전화, 점자정보단말기 자원봉사자들을 모집하고, 지원 서비스가 필요한 사람들과 연계하여 줍니다. 사회복지 프로그램 및 사업에 대한 홍보를 통해 지역 후원업체 및 후원자들을 모집합니다. 평가 및 보고 사업 평가 및 보고 컴퓨터, 전화, 점자정보단말기 각종 프로그램 및 지원사업에 대한 결과를 평가하고 개선책을 모색합니다. 사례관리 및 보고서를 작성하고 관리합니다. 만족도 조사결과 및 평가보고서를 상부기관에 보고합니다. 사회복지사 작업도구 좌측부터 컴퓨터, 전화, 점자정보단말기 한손에 여러 형태의 사회복지사 세부 직업명 설 명 지역사회복지사 노인사회복지사 학교사회복지사 가족계획 전문사회복지사 의료사회복지사 정신보건사회복지사 출소자갱생보호원 사회복지사 아동복지시설 사회복지사 기업사회복지사 사회복지사가 속한 지역의 사회복지기관에서 지역주민들의 삶의 질을 개선하기 위해 필요한 행정적, 재정적, 심리적 지원책을 찾아내어 해결하는 사람을 말합니다. 노인과의 상담을 통해 노인의 욕구, 재정적 문제, 건강상의 문제, 가족 문제 등을 파악하고, 노인 에게 필요한 행정적, 재정적, 심리적, 사회적 지원책을 마련하는 사람을 말합니다. 학교에서 학생과의 상담을 통해 학생의 욕구, 재정적 문제, 학업에 대한 문제 등을 파악하고, 학생에게 필요한 행정적, 재정적, 심리적, 사회적 지원책을 마련하는 사람을 말합니다. 가족의 갈등, 대화 방식 등의 문제를 찾아내어 행정적, 재정적, 심리적, 지원책을 마련하는 사람 을 말합니다. 의료기관에서 환자와의 상담을 통해 환자에게 필요한 행정적, 재정적, 심리적, 사회적 지원책을 강구하고 마련하는 사람을 말합니다. 의료기관이나 정신보건센터, 복귀시설에서 환자의 치료, 재활과 사회복귀를 돕기 위해 사정, 진단, 상담, 프로그램 개발, 기획, 실시, 평가, 지원, 교육 등의 업무를 수행하는 사람을 말합니다. 출소자갱생보호원에서 출소자들의 사회적응을 위해 필요한 방법을 찾고 해결하는 방법을 알려 주는 사람을 말합니다. 아동과의 상담을 통해 아동의 욕구, 재정적 문제, 학업에 대한 문제 등을 파악하고, 아동에게 필요한 행정적, 재정적, 심리적, 사회적 지원책을 마련하는 사람을 말합니다. 사회복지사가 속한 기업에서 근로자들의 업무환경 질을 개선하기 위해 필요한 행정적, 재정적, 심리적 지원책을 찾아내어 해결하는 사람을 말합니다. 사회복지사 _115
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 사회복지사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 질병이나 병균에 노출될 수 있고, 소음에 노출될 수 있으니 조심하여야 합니다. 업 무특성: 업무의 양이 많아 과부하가 올 수 있으며, 자신의 역할에 대해 모호함을 느끼거나 갈등을 느낄 수 있습니다. 대 인관계: 신체적으로 공격적인 사람을 대할 수 있어야 하며, 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 합니다. 다른 사람과의 접촉이 많은 편입니다. 사회복지사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 사회복지사의 주요 직무는 상담, 지원 프로그램 개발 및 지원사업을 하는 일로, 지적능력과 언어능력이 요구되므로 지체장애(하지장애), 시각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 사회복지사는 사회-탐구형(SI형)으로, 타인을 도와주는 활동을 좋아하고 탐구하는 것을 선호합니다. 어떤 어려움이 있어도 포기하지 않고 인내합니다. 다양한 상황에서 편견없이 개방적이며 변화에 적응합니다. 솔직하고 도덕적으로 생각하며 행동하고자 합니다. 혼자 일하는 것보다 사람들과 좋은 유대관계를 형성하며 일합니다. 116_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 어려움을 겪고 있는 사람들의 문제점을 파악하기 위해서는 사람들의 이야기를 잘 듣고 이해할 수 있어야 합니다. 사회적, 개인적 문제로 어려움이 처한 사람에게 도움 을 주기 위해서는 문제를 해결할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 합니다. 문제를 처리하고 해결하기 위해서는 이득과 손실을 평가해서 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 사회복지사로서 사람들에게 도움을 주기 위해서는 물건을 이동하거나 운반할 수 있는 힘을 갖추고 있어야 합니다. 새로운 제도나 법률, 이론 등을 항상 배우고 익혀서 적절한 기회에 활용할 수 있어야 합니다. 사회복지사 준비방법 교육 훈련 자격 학생 전문대학교 대학교 보건복지부장관 지정 훈련기관 사회복지사 1, 2, 3급 취업 교육 사회복지사가 되기 위하여 대학 및 대학원에서 사회복지학 전공교과목과 사회복지 관련 교과목을 이수하거나, 전문 대학에서 사회복지학 전공교과목과 사회복지 관련 교과목을 이수하고 사회복지사 2급 자격을 취득할 수 있다. 정규교육 : 12년 초과~14년 (전문대졸 정도) 숙련기간 : 보통 1년~2년 (개인 능력차가 있음) 사회복지사 _117
훈련 사회복지사 자격 취득을 위한 사회복지사 양성과정과 온라인 강의를 하는 곳은 다음과 같습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 동덕여자대학교 평생교육원 http://dcec.dongduk.ac.kr/ 사회복지사 과정 명지대학교 사회교육원 http://ice1.mju.ac.kr/ 사회복지사 양성과정 서울디지털평생교육원 http://www.sdulife.com/ 사회복지사 교육과정 한국사회복지사교육원 http://www.swelfare.co.kr/ 사회복지사 온라인 강의 한국원격평생교육원 http://www.learn.or.kr/ 사회복지사 온라인 강의 자격 사회복지사 3급 : 사회복지사 양성과정은 현재 사회복지 법인 또는 시설에 근무하고 있지만 사회복지사 자격증이 없는 자로, 보건복지부장관이 지정하는 교육훈련기관에서 각각 12주, 24주 이상 사회복지사 양성과정을 이수하면 사회복지사 3급 자격을 취득할 수 있습니다. 사회복지사 2급 : 사회복지사 3급 소지자로, 3년 이상 사회복지사로서 실무 경험이 있으면 사회복지사 2급을 취득 할 수 있습니다. 또한 전문대학, 대학 및 대학원에서 사회복지학 전공교과목과 사회복지 관련 교과목을 일정학점 이수하면 사회복지사 2급 자격을 취득할 수 있습니다. 사회복지사 1급 : 한국산업인력공단에서 시행하는 국가시험에 합격하여야 합니다. 사회복지사 1급 자격 취득 방법 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 응시자격 한국산업인력공단(http://www.q-net.or.kr) 1. 사회복지기초, 2. 사회복지실천, 3. 사회복지정책과 제도 240문항(240분) 응시과목별 정답비율 (응시과목별 정답 문항수/응시과목별 문항수)이 40% 이상인 자 중에서 응 시한 과목의 전체 정답비율(응시한 과목의 전체 정답 문항수/응시한 과목의 전체 문항수)이 60% 이상인 자 응시자격에 대한 안내는 한국산업인력공단(http://www.q-net.or.kr/site/welfare)에서 확인가능 118_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관, 지역아동센터, 장애인재활시설, 아동양육시설, 모 부자복지시설, 노인요양 시설 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 사회복지사 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 앞으로 사회복지사의 수입은 늘어날 것으로 예상 됩니다. 현재와 비교해서 새로운 사회복지사 일자리가 많이 증가할 것으로 전망됩니다. 현재와 비교해서 정규직 비율이 높아지고 고용을 계속 유지할 가능성도 높아질 것으로 보입니다. 사회복지사에 대한 사회적 평판이 좋으면 사회봉사 에 대한 소명감을 가지고 일할 수 있는 직업으로 보입니다. 남녀별, 연령별 차별은 매우 적을 것으로 예상됩니다. 사회복지사 _119
상황 1. 내담자의 고충을 처리하고자 상담을 하려 합니다. 안녕하세요. 저는 사회복지사 000입니다. 인사는 따스하고 신뢰를 주는 눈빛으로 먼저 합니다. 내담자를 존중하는 마음으로 인사를 합니다. 상담내용 등을 적을 수 있는 메모장을 항상 곁에 두며 준비하는 습관을 갖습니다. 상황 2. 내담자의 고충을 경청합니다. 아, 그러셨군요. 참으로 힘드셨겠어요. 충분히 이해가 갑니다. 내담자의 말을 중간에 끊지 않습니다. 경청하고 있는 의미로 언어/비언어적 추임새를 넣어 줍니다. 중요한 부분은 메모하는 습관을 가집니다. 상황 3. 상담을 마무리합니다. 사회복지사의 직장 에티켓 도와줄 수 있는 부분과 그러하지 않는 부분을 정확히 구분하여 알려줍니다. 상담 목적과 도와줄 수 있는 부분을 정리하여 내담자에게 알려줍니다. 상담 이후, 해야 하는 절차와 과정을 자세히 안내해 줍니다. 내담자의 방문이 헛된 것이 아니라는 것을 알려주기 위하여 다음 절차를 다시 한 번 상기시켜 드립니다. 취업정보 취업처 정보 사회복지사 자격증을 취득한 사람은 각 지역사회에 위치한 지역사회복지관이나 사회복지시설(양로원, 보육원 등), 또는 공무원 신분으로 지방자치단체 각 단위기구에서 사회복지 업무를 전담하게 됩니다. 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 구로장애인 그외 기타 비거주 서울시 구로구 구로4동 95-1 070-4632-6594 - 자립생활센터 복지 서비스업 노원시각 장애인 복지관 복지관 서울시 노원구 상계6, 7동 771 02-950-0114 시각장애인 15명 노인전문 요양원효인 동해시장애인 민원봉사실 노인요양 복지시설 운영업 사회복지 서비스업 경기도 의정부시 472-1 골드피아 3층 031-853-3330 - 강원도 동해시 송정동 34 033-521-0994 - 화성시청 기타 산업진흥 행정 경기도 화성시 남양동 2000 031-369-6154 - 위에 제시된 기관은 장애인사회복지사의 병행채용 방식으로 채용공고를 낸 기관들로 이들 기관들은 장애인에 대한 취업문을 열고 고용을 진행하고 있는 기관입니다. 120_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 사회복지사 인터뷰 홍은녀 (34세) 직업명 : 사회복지사 팀장 장애유형(장애등급) : 시각장애(1급) 최종학력(전공) : 대졸(영문과/사회복지학과) 직업의 현장경력 : 9년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 17일 인터뷰 장소 : 노원시각장애인복지관 회의실 사회복지사 사회복지사가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 사실 처음부터 사회복지사가 되겠다고 생각 한 것은 아니었습니다. 중고등학교 다닐 때 팝송을 좋아하고 영어선생님이 너무 멋져서 대구대학교 영문 과를 들어갔는데, 3학년 2학기가 되니까 취업이 고민 이 되더라구요. 그러던 중 취업기회가 많이 주어지는 사회복지학과를 복수전공하게 되었습니다. 처음 사회 복지학과를 복수전공할 때에는 그다지 과가 마음에 와 닿지는 않았는데, 막상 이렇게 사회복지사로서 직업을 갖게 되니 대학교 때 복수전공하기 잘했다는 생각도 들고 보람도 느낍니다. 사회복지사가 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 사회복지사가 되기 위해서는 사회복지학과를 졸업해야 하는데, 꽤 많은 대학에 사회복지학과가 개설 되어 있습니다. 사회복지학을 대학에서 전공하고 사회 복지사 자격증을 따는 것이 좋습니다. 최종적으로는 1급 자격을 따면 가장 좋으며, 시각장애인에게는 시험 시간을 비장애인에 비해 1.7배 더 주고 점자컴퓨터를 이용할 수 있을 뿐더러 낭독서비스도 제공받을 수 있어 서 시험 보는 데 큰 문제는 없습니다. 사회복지사로서 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 사회복지사는 복지관, 사회복지시설 및 병원 등에서 근무하고 있습니다. 근무형태는 보통 시설에 나와서 근무하는 형태가 대부분입니다. 저는 9년차 사회복지사로 연봉은 대략 2,800여만 원 수준입니다. 사회복지사로 가장 보람 있었던 점은 무엇입 니까? 물론 사회복지사로 지역사회복지팀 일을 하게 되면 민원이 많을 수 있어서 전화로 민원처리하 느라 제대로 일을 못하는 날도 있습니다. 제가 관리하 는 시각장애인과 보조인 분들이 160여 분 되는데, 서로 전화통화를 하도 많이 해서 그런지 이제는 목소 리만 들어도 이름을 거의 다 기억할 정도입니다. 오랜 기간 동안 이런저런 개인이야기부터 시작해 대화를 하다 보니 이제 서로 친숙해지고, 또 제가 도움이 될 때 에는 고맙다는 인사말도 듣습니다. 어떤 때에는 빵도 사가지고 와서 같이 먹자고 그러십니다. 그럴 때에는 제가 사회복지사가 되길 잘했구나 하는 생각이 듭니다. 사회복지사로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 처음에는 뭐가 뭔지 모르고 그냥 주어진 일을 완수하느라 정신없이 일했던 것 같습니다. 사회복지사 직무를 하기 때문에 특별히 어려운 일이 따로 있지는 않으나 행정적인 처리나 사무에 있어서 시각장애인에 게는 그래프나 차트를 그리거나 보기가 어려운 문제가 다소 있습니다. 그렇지만 그래프나 차트는 일부 업무에 사회복지사 _121
해당되며, 많은 일들은 시각장애인 분들이나 보조인들 과 직접 통화나 상담을 하면서 진행하는 업무가 더 많습니다. 아무래도 제가 시작장애를 가지고 있어 그분 들의 애로사항과 해결방법을 좀 더 실질적이고 구체적 으로 알 수 있다는 점에서는 오히려 비장애인 분들에 비해 강점이라고 생각합니다. 사회복지사를 직업으로 선택하고자 하는 특수 교육대상학생에게 조언을 한다면? 사회복지사가 되기 전에는 제가 장애인이라 는 사실이 항상 좋게만 생각되지 않았습니다. 그런 생각을 가지고 있었기 때문에 사회복지사가 되어 저 같은 장애인을 매일 상담하고 만나는 직업을 갖는다는 것이 왠지 그리 마음이 내키지 않았던 것도 사실입 니다. 그런데 막상 사회복지사로서 장애인 복지 관련 일을 하다 보니 제가 잘못 생각하고 있다는 사실을 깨달았습니다. 제가 장애인이지만 다른 동료 장애인 분들에게 좋은 서비스를 제공하여 도움이 된다는 사실 이 이제는 너무도 좋습니다. 특수교육 대상 학생들도 내가 비록 장애를 가지고 있지만 나를 독립적으로 만드는 것 이외에 오히려 남을 도울 수 있다는 보다 적극적이고 진취적인 생각을 했으면 좋겠습니다. 사회복지사의 하루일과는 어떠신가요? 집은 노원구 하계동이며, 아침 7시 30분에 일어나 옷을 입고 간단히 화장도 합니다. 8시 10분이 되면 하계역으로 걸어가 지하철 7호선을 타고 두 정거 장 가서 4호선으로 다시 갈아타고 상계역에서 내립 니다. 상계역에서 걸어오면 직장에 8시 40분 도착하게 되고, 특별한 사항이 없으면 오전 9시에 팀회의가 있습니다. 제가 사회복지사면서 지역사회복지 팀장을 맡고 있기 때문에 회의 중에 오늘 할 일에 대해서 지시를 하기도 하고, 어제 한 일에 대해서 팀원들과 의논도 합니다. 오전과 오후에는 지역사회복지팀의 업무인 장애인 활동 지원사업에 대한 일을 하게 되는 데, 예를 들어 도우미 연계, 대상가정 관리 및 욕구 파악, 문화 프로그램 연계, 장애인 급여 관리 등의 직무가 있습니다. 하루일과는 보통 6시가 되면 끝나며, 야근은 많은 편은 아니고 일과가 끝나면 퇴근을 합니 다. 퇴근 후에는 남편과 함께 7시쯤 저녁을 먹고 개인 적인 시간을 보냅니다. 사회복지사의 하루 122_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
고용주 인터뷰 박준석 사무국장 사업장 이름(업체명) : 노원시각장애인복지관 주소 : 서울특별시 노원구 상계6동 771번지 홈페이지 : http://www.nowonblind.or.kr 장애인 유형별 근로자 현황 : 15명(시각장애 1급) 장애인 근로자 비율 : 25% 주요 생산품 : 시각장애인을 위한 다양한 복지 프로그램 실시 인터뷰 일자 : 2012년 8월 17일 인터뷰 장소 : 노원시각장애인복지관 회의실 사회복지사 사회복지사 채용경로는 어떠한가요? 일반적으로 인터넷과 장애인 관련 기관에 직원모집 공고를 냅니다. 특히 인터넷에 넓은마을 이라고 시각장애인 재활통신망이 있는데, 시각장애인 회원수가 14,000명이나 됩니다. 이쪽에도 공지를 하여 가능하면 비장애인뿐만 아니라 많은 장애인에게도 똑같이 지원할 수 있는 기회를 주고 있습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 직원채용 시 장애인을 뽑을지 안 뽑을지 미리 구분을 두고 있지는 않습니다. 장애인이든 비장애인이 든 서로 차별 받지 않도록 공정한 조건을 조성하고자 노력하고 있습니다. 또한, 사회복지사를 뽑을 때 사회 복지사 1급 자격증을 가지고 있으면 좋지만 꼭 고집하 는 것은 아닙니다. 일반 상경, 법정 계열 자격을 가진 사람이라도 사회복지 마인드를 가진 사람이라면 채용 이 가능합니다. 자격이나 실력요건 이외에 가장 중요한 것은 직장에서의 적응력과 동료들과의 화합입니다. 같은 팀원 혹은 다른 팀원들과 도움이 필요하면 허심 탄회하게 이야기하고, 또 도와줄 부분이 있으면 도와줄 수 있는 열려 있는 마인드가 필요합니다. 장애인 사회복지사가 가지고 있는 장점은 무엇입니까? 저희 복지관에서 시행하는 프로그램들이 모두 시각장애인을 위한 것입니다. 결국 시각장애인을 여러가지 방법으로 도와주는 프로그램들인데, 시각장 애인의 애로사항을 잘 파악할 수 있어야 합니다. 그런 데 시각장애인의 애로사항과 현실성을 가장 잘 아는 사람은 아무래도 비장애인이 아닌 시각장애인일 것입 니다. 따라서 시각장애인 사회복지사가 프로그램을 기획하게 되면 그만큼 시행착오도 적고 효과적입니다. 노원시각장애인복지관의 자랑거리가 있다면 무엇입니까? 저희 복지관에서 일하는 분들이 약 60명이 조금 안 되는데, 그중에 15명이 시각장애인으로 장애를 가지신 분들의 비율이 25%가 넘습니다. 장애인복지관 의 장애인 권장채용 비율이 5~8%인 것을 감안한다 면 저희 복지관의 장애인 채용비율은 권장비율보다 3~5배 정도 높다고 볼 수 있겠지요. 높은 장애인 채용비율로 인해 장애인의 일자리를 늘리는 것 뿐만 아니라 저희 노원구에 거주하는 시각장애인 분들을 위해 맞춤형 프로그램을 개발하고 있고, 시각장애인을 위한 특별한 사업도 하고 있습니다. 예를 들어 저희 복지 관에서서는 화면해설방송 제작 지원을 하고 있습니다. 화면해설 이란 시각장애인들이 화면을 볼 수 없기 때문에 드라마나 영화의 장면에 대해 전문작가가 써준 것을 성우가 이야기해 주는 것으로, 마치 눈으로 보듯 이 화면을 이해할 수 있도록 도와주는 것입니다. 전국 의 14개 시작장애인복지관 중에서 저희 복지관에서 유일하게 하고 있으며, 지상파 4사 및 경인방송과 협의를 해서 화면해설방송 제작을 하고 있습니다. 사회복지사 _123
취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면 무엇입니까? 장애학생들 중에는 장애특례 혜택으로 대학 에서 사회복지 전공을 하고 아는 사람을 통해 어떻게 일자리를 얻으면 좋겠다고 이야기하는 경우도 있었는 데, 본인의 능력을 너무 과소평가하고 직업군을 편협 하게 보고 있다는 생각이 듭니다. 예전에는 시각장애를 가지고 할 수 있는 직업군이 그다지 많지 않았습니다. 그러나 근래는 보조공학기구가 많이 발전하면서 여러 가지 직업에 도전할 수 있는 길이 열리고 있습니다. 저희 복지관만 하더라도 공무원이 되는 공직진출 프로 그램이 있습니다. 공직자가 되기를 원하는 분들에게 학원에서 후원을 받아서 온라인 무료강좌를 해주고 있습니다. 장애인 공직자의 수도 점점 증가하고 있고, 보조공학기기를 이용하여 기술직이나 교육직 등 평소 원하고 꿈꾸어 왔던 직업들에 도전하는 분들이 늘어나 면서 훌륭하게 성공해서 직장생활을 하는 사람들을 점점 더 많이 보게 됩니다. 학생들도 사회복지사가 되어야겠다는 하나의 틀 안에 갇히지 말고, 하고 싶은 것이 무엇인지 냉철하게 자기의 꿈을 먼저 잘 찾았으 면 좋겠습니다. 124_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
애완동물미용사 개나 고양이 등의 애완동물을 대상으로 털 깎기나 귀 청소, 발톱을 정리하는 등 동물의 미용과 청결을 유지시키며, 애견쇼(도그쇼)에 참가하는 애견들의 아름다움 을 최대한 부각시키기 위해 미용을 담당하는 사람을 말합니다. 애완동물미용사 직무내용 하는 일 애완동물미용사는 개나 고양이 등의 애완동물에 대한 미용과 청결을 담당하는데, 주로 개의 미용을 담당하는 애견 미용사(트리머, trimmer)로 불립니다. 기본적인 미용(트리밍, 염색, 모양내기)은 물론 목욕, 귀 청소, 발톱 정리 등의 청결 작업을 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 고객 상담 클리핑 목욕 드라이 털 다듬기 청결작업, 모양내기 마무리 애완동물미용사 _125
직무내용 세부 직무 및 과업 19) 직 무 과업 [도구] 설 명 고객상담 미용방법 상담 애견의 커트 모양에 대해 고객 의견을 듣습니다. 애견의 견종 특성에 맞는 미용방법을 제시하고 협의합니다. 건강상태 확인 애견의 털과 건강 상태를 확인합니다. 건강이나 털 상태가 좋지 않은 애견은 수의사에게 적절한 치료를 받도록 조언합니다. 클리핑 브러싱 앞치마, 브러시 앞치마를 입은 후, 마스크를 착용합니다. 애견을 미용작업대 위에 올린 후, 브러시를 이용해 엉킨 곳 등 털을 곱게 빗습니다. 클리핑 클리퍼, 클리퍼 전용 냉각제 클리퍼(털을 깎는 기계)를 이용해 패드, 항문 주위, 배 부위 등을 짧게 깎습니다. 클리퍼 날이 너무 뜨거우면 잠시 사용을 중지하거나 냉각제를 사용해 식힙니다. 목욕 샤워 샤워기 샴푸 자동샴푸기 애견의 꼬리를 위로 든 후 항문낭을 짜줍니다. 샤워기를 이용해 미지근한 물(35~38도 정도)을 애견에게 뿌린 후, 손바닥으로 마사지하듯 씻깁니다. 자동샴푸기를 이용해 샴푸를 애견의 몸에 바른 후 거품을 내면서 노폐물을 제거합니다. 샤워기를 이용해 샴푸 거품을 제거합니다. 드라이 린스 린스 타올을 이용한 물기 제거 타올 린스(알칼리성 중화 및 정전기 방지)를 손에 묻혀 애견의 몸에 고르게 바릅니다. 샤워기를 이용해 린스 거품을 깨끗이 제거합니다. 흡수력이 좋은 타올을 애견의 몸에 감싼 후 살며시 누르듯이 닦아 줍니다. 드라이기를 이용한 건조 드라이기 애견을 안아 드라이기 앞으로 이동한 후, 드라이기를 작동해 바람이 나오도록 합니다. 브러시를 이용해 빗어주는 등 모근부터 완전히 마르도록 드라이 합니다. 꼬리를 위로 들고 일자 빗을 이용해 빗질합니다. 가위를 이용해 항문 부위를 예쁘게 다듬습니다. 19) 중증장애인 애견미용사를 찾기 어려워 비장애인 애견미용사 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 126_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 털 다듬기 패드 부위 털 다듬기 일자 빗, 가위 한쪽 다리를 잘 잡아 위로 약간 올립니다. 일자 빗과 가위를 이용해 모양을 냅니다. 몸통 부위 털 다듬기 일자 빗, 가위 일자 빗을 이용해 몸통 부위 털을 잘 빗어 올립니다. 빗질과 가위질을 반복하면서 몸통의 털을 고르게 깎습니다. 얼굴 부위 털 다듬기 일자 빗, 가위 입을 벌리지 못하도록 한 손으로 입을 잡습니다. 일자 빗과 가위를 이용해 얼굴을 다듬습니다. 귀청소 가위, 이어클리너, 집게, 솜 가위를 이용해 귓속의 잔털을 자릅니다. 애견 전용 이어클리너를 묻힌 솜을 집게나 핀셋으로 잡아 귀에 넣어 문지릅니다. 청결작업, 모양내기 발톱 자르기 발톱깎기, 지혈제 모양내기 염색약, 리본, 머리핀 애견 전용 발톱깎기를 이용해 발톱을 자릅니다. 실수로 피가 나면 지혈제를 바릅니다. 염색약품을 이용해 특정 부위(귀, 등, 발, 꼬리 등)를 염색하기도 합니다. 털을 묶은 후 리본을 달고, 머리핀 등을 이용해 모양을 내기도 합니다. 발톱에 매니큐어를 칠하기도 합니다. 애완동물미용사 마무리 잔털 제거 드라이기 드라이기를 작동시킨 후, 손으로 가볍게 문지르면서 잔털을 털어 줍니다. 향수를 뿌려주기도 합니다. 고객 인도 애견용 케이지 미용을 마친 애견을 고객에게 인도합니다. 또는 고객이 올 때까지 애견용 케이지 안에 애견을 넣습니다. 주변 청소 진공청소기, 빗자루와 쓰레받기, 금속용 세정제 미용작업대 위의 털을 바닥으로 쓸어내립니다. 진공청소기를 이용해 바닥 털을 청소합니다. 금속용 세정제를 클리퍼와 가윗날에 뿌립니다. 작업용 앞치마를 벗고 손을 깨끗하게 닦습니다. 애완동물미용사 _127
작업도구 좌측부터 미용작업대, 클리퍼와 클리퍼 날, 미용가위, 일자 빗(코움) 블러시, 애견 전용 발톱 깎기 지혈제, 귀 세정도구(이어클리너, 솜, 집게용 가위), 샤워기, 자동샴푸기, 염색약, 염색솔, 금속보호제 여러 형태의 애완동물미용사 세부 직업명 설 명 동물핸들러 애견관리사 동물을 사육하고 위생, 미용을 관리하고 질병을 예방하며, 동물을 훈련하는 사람을 말 합니다. 애견동물을 종합적이고 전문적으로 기르고 관리하는 사람을 말합니다. 128_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 애완동물미용사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 질병이나 병균, 경미한 화상이나 자상, 찔림 등에 노출될 수 있으며, 주로 실내에서 근무합니다. 업 무특성: 주로 서서 근무하며, 사물이나 도구를 활용하기 위해 손을 이용하여 일을 합니다. 손님이 많을 경우 업무가 많을 수도 있습니다. 대 인관계: 외부고객을 친절하게 대해야 하며, 다른 사람과의 접촉이 많습니다. 다른 직업에 비하여 적지만 신체적으로 공격적인 사람을 만나게 될 수도 있습니다. 애완동물미용사 애완동물미용사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 애완동물미용사의 주요 직무는 기계(클리퍼)와 가위를 이용해 털을 자르고 각종 청결작업을 하는 등 주로 손을 많이 사용하고 서서 근무하며, 강한 체력과 손 기능, 창의성이 요구되므로 청각장애인과 지체장애인(하지장애)에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 애완동물미용사는 현실-예술형(RA형)으로, 명확한 자료에 기초하여 일하는 것을 선호하며 예술적으로 창조하는 일을 좋아합니다. 도전적인 목표를 설정한 후에 이를 달성하기 위해 노력합니다. 세밀한 부분까지 섬세하고 철저하게 일을 완수합니다. 책임을 받아들이고 진취성을 발휘합니다. 정직하며 도덕적으로 생각하고 행동하고자 합니다. 애완동물미용사 _129
업무수행능력 동물을 가꾸고 치장하려면 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 신체를 사용하여 각종 미용도구를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 동물을 다루려면 신체적으로 튼튼해야 합니다. 동물들이 생각하지 않은 행동을 해도 잘 대응할 수 있으려면 신속하게 반응하고 몸을 신속히 움직일 수 있어야 합니다. 브러시를 이용해서 털을 다듬고 각종 장식을 해주 려면 손이나 손가락을 이용하여 정교한 작업을 할 수 있어야 합니다. 준비방법 학생 교육 고등학교 특성화 고등학교 전문대학 훈련 애견미용학원 자격 공인트리머(민간) 공인애견미용사(민간) 취업 창업 프리랜서 교육 애완동물미용사가 되기 위한 학력 제한은 없습니다. 그러나 요즘은 애견산업이 발달한 외국의 애견 전문서적 등을 통해 새로운 커팅 스타일과 유행 스타일 등을 공부하여 활용하는 측면에서 고등학교 졸업 정도의 학력은 요구됩니다. 보다 전문적인 이론과 기술의 습득을 위해서는 일부 특성화 고등학교(인천 예화여고, 광양실업고 등)에 개설된 애완 동물 관련과를 거치는 경우도 있지만, 일반적으로는 전문대나 대학에 개설된 애견미용 관련학(애완동물학과, 애완동 물관리과, 애관동물미용학부, 애완동물미용패션과 등)을 전공해야 합니다. 정규교육 : 9년 초과~12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 : 2~3년 정도 130_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 애견미용 기술은 사설학원에서 1년 정도의 훈련 과정을 이수하면서 배우는 방법과 동물병원이나 애견미용숍에 취업 해 현장에서 보조로 일하면서 배우는 방법이 있습니다. 그러나 요즘은 취업할 때부터 자격증을 요구하는 경우가 많아, 학원에서 훈련을 마친 후 자격증을 따는 것이 일반적입니다. 사설학원에서는 실습을 위주로 하지만 자격증 취득을 위한 이론(애견의 종류, 미용학, 위생학, 심리학, 경영기술 등)도 배울 수 있는데, 내일배움카드제를 통해 국비 지원을 받을 수 있어 학원비 부담을 줄일 수도 있습니다. 일부 복지관이나 한국장애인고용공단 직업능력개발원에서 장애인을 위한 훈련 과정을 개설한 적은 있으나, 현재 는 장애인을 위한 훈련기관이 별도로 있지는 않습니다. 장애인을 위한 훈련 프로그램은 사설학원에서 산업재해를 입은 장애인들을 위해 국비로 훈련을 하고 있는 정도로 볼 수 있습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 중앙애견미용학원 창원콩쥐애견미용학원 킴스애견미용전문학원 http://www.japet.co.kr http://blog.daum.net /konggipet http://www.kimsdog.com 프로 트리머 중점(견체학, 견종별 쇼미용, 콘테스트 참가 등) 자격증 취득반, 실무미용반(자격증이 필요 없는 취업 및 창업 속성) 실습과 이론(수의학, 핸들링, 견체학, 펫아트미용시범, 쇼미용시범, 리본 만들기, 지점토수업, 숍경영학 등) 애완동물미용사 프로펫애견관리학원 http://schoolpet.com 기초 미용(브러싱, 드라잉, 클리핑, 시저링, 그루밍), 고급 시저링, 쇼미용 JJ글루밍아카테미 http://jj-ay.com/ 기초(샴핑, 드라잉, 브러싱, 커밍, 기본 클리핑 등), 3급 자격 준비, 펫미용 애완동물미용사 _131
자격 애견미용을 하는 데 자격증이 반드시 필요한 것은 아니나, 동물병원이나 애견미용숍에서는 자격증이 있는 사람을 선호해 요즘은 자격증을 따는 것이 필수나 마찬가지입니다. 국가공인자격증은 없지만 (사)한국애견협회에서 공인 애견미용사, (사)한국애견연맹에서 공인트리머 민간자격증을 발급하고 있습니다. 공인애견미용사 자격 취득 방법 민간자격관리자 (사)한국애견협회 시험과목(공통) 필기 : 애견종합관리학, 그루밍 용어 및 클립, 도그 명칭 및 사용 실기 : 시저링 가능 견종 1두의 펫클립 또는 쇼클립 합 격 기 준 필기및실기100점만점에60점이상 급수 C급 B급 A급 자격요건 만 16세 이상으로 공인 트리머 양성기관에서 소정의 과정을 이수했거나, 관련 직종에서 근무 하며 애견미용을 독학한 자 C급 자격을 취득하고 1년 이상 관련 직종에서 독학했거나, 공인 트리머 양성기관에서 C급 취득 후 6개월 이상 소정의 과정을 이후한 자 B급 자격취득일로부터 2년 이상 경과하고 학원연수, 개에 관한 직종, 미용 전문 분야에 종사 했거나, B급 취득 후 공인 트리머 양성기관에서 소정의 과정을 이수한 자 공인 트리머 자격증은 1, 2, 3급으로 분류되는데, 협회등록학원에서 6개월 정도의 과정을 수료하면(일반인은 1년 이상의 경험이 있어야 함) 3급, 1년 정도 배우면 2급, 2급을 딴 후 1년 정도 경력을 쌓으면 1급 응시자격 이 주어집니다. 필기와 실기 시험을 치르며 시험은 1년에 2회 실시됩니다. 실기 필기 모두 60점 이상이어 야 합격이 가능한데, 시간이 걸려도 미용기술과 애견 다루는 법을 배워 2급 이상을 따야 취업에 유리합니다. 132_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 동물병원, 애견센터, 애완동물전문점, 애견전문미용실, 또는 직접 애견미용실 운영 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 애완동물미용사 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 애완동물미용사의 수입은 현재와 비교해서 앞으로 상당히 좋아질 것으로 예상됩니다. 일자리 전망도 좋아 새로운 일자리가 많이 늘어날 것으로 예상됩니다. 일자리를 계속 유지할 수 있는 가능성이 높아 고용 안정성도 좋을 것으로 전망됩니다. 새로운 지식과 기술을 습득하고 더 좋은 직장으로 이동할 수 있는 기회는 더 많아질 것으로 예상됩니다. 근무시간은 많지 않고, 일하는 작업환경은 현재보다 개선될 것으로 예상됩니다. 애완동물미용사 _133
상황 1. 손님이 애완동물(강아지)의 관리를 받기 위해 들어오셨습니다. 어서오세요. 처음 방문하셨습니까? 애완동물(강아지) 이름이 무엇인지요? 인사는 상냥하고 친절하게 미소를 지으며 합니다. 고객차트에 애완동물의 이름이 있는지 확인합니다. 애완동물이 받고자 하는 서비스의 종류를 묻고 고객차트에 작성합니다. 상황 2. 손님이 애완동물(강아지)의 미용 서비스를 받고자 합니다. 어떠한 스타일을 원하시는지요. 상냥한 목소리로 손님이 원하시는 스타일을 재차 묻고 확인합니다. 샴푸와 린스를 사용하여 애완동물(강아지)을 목욕시키는 동안 손님이 편안하게 기다리고 계시는지 배려합니다. 애완동물(강아지)의 털 상태를 손님께 자세하게 설명해 드립니다. 상황 3. 애완동물(강아지)의 미용 서비스가 완료되었습니다. 애완동물미용사의 직장 에티켓 완료되었습니다. 마음에 드시는지요. 손님에게 애완동물(강아지)의 미용 서비스가 끝났음을 친절히 알려드립니다. 미용 서비스가 완료된 애완동물(강아지)의 모습을 손님에게 꼼꼼히 보여 드린 후, 미용 서비스에 만족하셨는지, 불편한 점이 없었는지 질문합니다. 미용 서비스를 이용한 손님에게 정중히 감사의 인사를 드립니다. 취업정보 취업처 정보 애완동물미용사의 대부분은 동물병원과 애견전문점에 취업을 하거나 직접 애견미용숍을 운영하기도 하고, 프리 랜서로 애견미용을 하는 경우도 있습니다. 또한, 유기견보호센터 등에서 활동을 하기도 합니다. 프리랜서로 활동 을 할 때에는 애견미용실에서 파트타임으로 미용을 하는 경우도 있지만, 자신이 광고를 내고 직접 애견을 픽업해 집에서 미용을 하거나 견주의 집에 방문해 미용을 하는 방법도 있습니다. 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 알퐁스애견미용 전문샵&미용학원 애견학원, 애견미용 충북 청주시 흥덕구 수곡동 94-66번지 043-287-0085 이효순애견미용전문샵 애견미용 인천시 남동구 만수1동 948-4번지 032-468-0580 퍼피애견미용샵 애견미용 경기도 고양시 덕양구 관산동 1009번지 031-969-8207 프로펫애견샵(금정점) 애견미용 경기도 군포시 금정동 866-1번지 104호 031-393-7079 흥원(주) 동물병원, 애견미용 인천시 서구 석남2동 573-3 032-573-0079 134_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 애완동물미용사 인터뷰 이동현 (39세) 직업명 : 애완동물미용사 장애유형(장애등급) : 비장애인 최종학력(전공) : 대졸 직업의 현장경력 : 15년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 18일 인터뷰 장소 : 프로펫애견미용학원 상담실 애완동물미용사가 되시게 된 동기는 무엇입 니까? 어려서부터 동물을 좋아하고, 동물과 관련된 직업 중 애견미용사가 매력적이라 선택하게 되었습니 다. 물론 남자가 애완동물미용사가 된다는 것이 사회적 인 통념상 결코 쉽지는 않았지만, 동물을 사랑하고 하고자 하는 열정이 있다 보니 미용을 배우는 것이 상당히 재미가 있었습니다. 애완동물미용사가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 물론 보조로 배우면서 기술을 익히는 경우도 있으나, 상당한 시간이 걸리고 중도에 포기를 하는 경우가 많습니다. 따라서 현장에 취업하기 전에 다양 한 애견들의 특성을 반영한 전문적인 교육과 훈련을 받는 과정이 필요합니다. 실습교육에서는 각종 반려견 의 미용법을 숙지하고 실기동작을 반복 학습하여 견종 별 미용법을 배워야 하는데, 충분한 실습시간만이 현장 적응력을 향상시킬 수 있습니다. 애완동물미용사의 근무형태(파트, 풀, 재택근 무 등)와 임금수준은 어떤가요? 애완동물미용사는 파트타임, 풀타임, 재택근 무 모두 가능합니다. 파트타임 근무를 하는 경우에는 애견미용실에서 요구를 하는 날짜나, 다른 일을 하면서 바쁜 주말 위주로 근무를 합니다. 어느 경우에는 애견 미용실에 소속되지 않고 프리랜서로 움직이기도 합니 다. 애견미용실에 소속된 경우, 평균 하루 일당은 5만 원에 식대를 제공 받으며, 미용을 많이 한 경우나 하루 미용비가 5만 원 이상인 경우 그 이상에 해당하는 금액을 일정비율(6:4, 7:3, 8:2, 또는 전액)로 적용해 인센티브를 받습니다. 풀타임 근무의 경우 월급과 인센 티브(실적의 몇 %)를 정하여 근무합니다. 월급과 인센 티브를 합한다면 1년차의 경우 100~150만 원, 2년차 의 경우 150 ~200만 원, 3년차 이상의 경우 200~250만 원 정도 급여가 일반적입니다. 재택근무 는 광고를 통해 하게 되는데, 고객의 주문이 있으면 애견을 직접 픽업하여 서비스를 하는 경우와 직접 고객의 집으로 출장을 가는 경우가 있습니다. 애완동물미용사로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 당연히 고객을 만족시켰을 때라고 할 수 있습 니다. 사실 사전에 고객과 협의를 해도 고객이 요구한 내용을 100% 맞추기 어려운 경우가 많고, 이때 고객 이 불만을 제기하는 경우가 빈번합니다. 그러나 자신의 애견이 미용된 모습을 보고 웃으면서 예쁘네요. 하는 한마디가 저희에게는 큰 힘이 됩니다. 또한, 동물을 워낙 좋아하다 보니말잘듣고예쁜애견을만났을 때, 그리고 전문적인 직업으로서 남들이 내 직업을 부러워할 때도 기분이 좋아집니다. 애완동물미용사 애완동물미용사 _135
애완동물미용사로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 앞에서 말씀 드린 바와 같이 미용을 한 후 고객이 만족하지 못했을 때입니다. 또한, 원래 피부병 이나 상처가 있었는데도 미용 과정에서 잘못되었다고 항의를 하는 고객들을 만날 때가 정말 힘이 듭니다. 따라서 미용 전에 애견의 몸을 꼼꼼히 살피고, 피부나 건강 등에 이상이 있으면 고객에게 알려주는 과정이 필수라고 하겠습니다. 애완동물미용사를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 애견미용사는 전문 직종 종사자입니다. 직업 에 대한 명예심을 가지고 시작해 주시면 좋겠습니다. 또한, 무엇보다도 개인별 학습이 중요합니다. 실기 중심이다 보니 다른 사람과 비교하여 스스로 자신감을 잃고 포기할 수도 있는데, 애완동물을 배우기 위해 시작하는 첫 단계인 만큼 많은 경험을 통해 배운다는 태도가 필요합니다. 배우는 과정에서 포기 하지만 않으 면 누구나 성공할 수 있다는 사실을 꼭 마음에 새겨 주시기를 바랍니다. 애완동물미용사의 하루일과는 어떠신가요? 아침 7시에 기상해 매장에는 8시 30분에 도착합니다. 오전 9시부터 예약손님을 받고 미용이 접수되면 고객의 요구사항을 적확히 정리하여 고객에 게 최종적으로 요구사항을 확인합니다. 확인이 끝나면 반려견의 신체상황을 점검하고 특이사항이 있을 시 고객에게 알린 후 고객과의 약속시간에 맞추어 미용을 수행합니다. 12시에 점심을 먹고 나서 오후업무는 오전 업무와 동일하게 진행합니다. 퇴근시간은 많이 늦어서 저녁 10시쯤 하며, 집에 가서 잠시 개인시간을 갖고 12시 쯤 취침합니다. 애완동물미용사의 하루 136_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
웹디자이너 웹사이트에서 전달하고자 하는 정보를 가장 효과적으로 전달할 수 있도록 이미지 형태, 사이즈, 동영상, 애니메이션, 텍스트, 타이포, 레이아웃 등의 시각적인 요소를 구성ㆍ디자인하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 웹디자이너 20) 란 개인 및 기업의 홈페이지를 제작하는 일로서 웹사이트를 기획, 설계, 제작합니다. 포토샵, 일러스 트레이터, 2D스튜디오, 어도비프리미어와 같은 그래픽 프로그램과 HTML, 자바(JAVA)와 같은 프로그램 언어를 사용합니다. 이미지 형태, 사이즈, 동영상, 애니메이션, 텍스트, 서체, 레이아웃 등의 시각적인 요소 및 사운드 요소 를 구성하고 디자인합니다. 홈페이지 전체 이미지를 결정한 후 각 웹사이트 간의 내비게이션을 설계하고 전체 구조 와 메뉴, 서브메뉴를 구조적으로 설정하며 구성합니다. 웹디자이너 세부 직무들 업무 흐름도 기획 설계 제작 시스템 구성 제작 테스트 운영 및 유지 보수 20) 본 진로정보서에는 홈페이지를 제작하는 웹디자이너로 조사되었습니다. 웹디자이너 _137
직무내용 세부 직무 및 과업 21) 직 무 과업 [도구] 설 명 디자인 방향 설정 웹디자인의 전체적인 이미지, 컬러, 텍스트, 플래시, 동영상, 기타프로젝트 방향을 설정합니다. 기획 디자인콘셉트 설정 PC 기초자료 조사 내용 구성 PC, PT 제작인원 구성 디자인콘셉트를 유형별로 분류하여 구체화합니다. 초기화면, 하위화면 등 각 분야별로 디자인콘셉트를 설정합니다. 의뢰자의 요구분석 자료에 대하여 의뢰자의 업종과 유사한 관계 회사 및 동종업종 분야별로 조사, 수집, 검토합니다. 웹사이트에 표현하고자 하는 디자인을 구성합니다. 작업 유형에 따라 참여할 인원과 인원수를 배정합니다. 배정한 인원에 따라 각자의 역할을 분담합니다. 각자의 시간 계획을 설정합니다. 설계 디자인Map 구성 PC 작업 내용별로 표현하고자 하는 상위 메뉴와 하위 메뉴를 구성합니다. 사용자에게 편리한 내비게이션 구조((Interface)를 설계합니다. 내비게이션 구조 : 웹사이트의 모든 페이지에서 주요 페이지 및 기능으로 이동할 수 있는 링크 디자인콘셉트 구성 콘텐츠에 부합하여 적합한 메뉴별 디자인 구성 방안을 도출합니다. 디자인콘티 제작 PC 디자인콘티(스토리보드)를 구성하고 제작하여 이미지, 텍스트, 동영상, 사운드, 프로그램 등의 요소를 제작자가 쉽게 이해하고 작업할 수 있도록 합니다. 제작 시스템 구성 제작S/W 결정 하드웨어 용량 확인 HTML, CG, OS 등 웹디자인에 필요한 최적의 소프트웨어를 선택하여 결정합니다. 작업 수행에 필요한 하드웨어 용량을 파악합니다. 필요한 작업 준비 도메인을 설정하고 웹호스팅 공간을 확보하며, 작업PC 등의 장비를 점검합니다. 작업수준 결정 그래픽프로그램의 성능과 해상도를 고려하여 작업수준을 결정 합니다. 21) 중증지체장애인 웹디자이너 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 138_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 제작 아이디어스케치 노트 플래시, 애니메이션, 동영상, 이미지, 기타 배너 및 게시판 등의 디자인을 노트 등에 스케치합니다. 이미지 형상화 PC, 포토샵, PHP 플래시, 애니메이션, 동영상, 기타 배너 및 게시판 등의 디자인 이미지를 웹브라우저에 표현합니다. 페이지레이아웃 PC, 포토샵, PHP 형상화된 디자인이미지를 웹브라우저에 적절히 배치합니다. 도메인링크 제작한 웹디자인 산출물을 웹서버에 게시합니다. 테스트 테스트 및 에러체크 여러 웹브라우저의 각 메뉴를 클릭하여 테스트합니다. 오탈자를 점검합니다. 페이지 로딩 속도를 체크합니다. 웹브라우저의 내비게이션 에러를 체크합니다. 수정 보완 에러 부분이나 사용자 이용이 불편한 부분을 수정 보완합니다. 작업 중 만들었던 임시 파일을 삭제하거나 필요한 파일만을 운영 및 유지 보수 작업파일 정리, 보관 정리합니다. 정리된 파일을 CD 및 컴퓨터 하드프로그램에 보관합니다. 운영설명서 제작 사용자 운영 매뉴얼과 개발자 관리 매뉴얼을 작성합니다. 작업도구 유지 보수 일정기간(매주, 매월, 분기)별로 유지 보수를 하여 관리합니다. 웹디자이너 좌측부터 PC, 노트북, 스캐너, 빔프로젝트, 프린터기, CD 웹디자이너 _139
여러 형태의 웹디자이너 세부 직업명 설 명 그래픽유저인터페이스 디자이너 홈페이지제작자 웹마스터 홈페이지 개발자 (웹 개발자) 컴퓨터 내의 정보를 일반인에게 전달하기 위한 GUI(Graphic User Interface) 디자인을 개발 또는 제공합니다. 웹사이트 및 그래픽이 필요한 곳에 디자인 설계를 합니다. 창의적인 능력과 포토샵, 일러스트레이터, 페인터 등의 도구를 이용하여 전체적인 화면 구도를 디자인하고 그림을 제작하며 글씨체(font, size)를 선정합니다. 통신 환경에 맞게 이미지파일을 최적화시킵니다. 홈페이지 제작에 필요한 요소를 개발하고 디자인 기획합니다. 또한, 홈페이지를 개발 한 뒤 운영한 후 수정을 위한 검토를 합니다. 웹서버 구축 및 관리와 홈페이지 운영 전반에 걸쳐 실무적인 책임을 집니다. 서비스 될 내용을 선택하고, 서비스 내용에 대한 기획을 하며, 홈페이지 제작 및 구성 디자인 업무를 책임집니다. 사용자 인터페이스와 레이아웃, 가이드라인을 적용하고, 웹서버 구축 및 운영에 대한 기술적인 책임을 집니다. 새로운 웹 관련 기술의 적용에 대한 책임 을 지고, 홈페이지에서 운영될 각종 응용 프로그램을 개발합니다. 웹서버 구축 및 운영에 대한 기술적인 책임을 지며, 웹의 신기술을 습득하고 적용하며 시험하는 업무를 수행합니다. 기본적인 프로그래밍 능력을 갖추고 있어야 하며, 일반 적으로 시스템 통합 업체나 홈페이지 제작업체 등에서는 웹엔지니어가 웹마스터의 역할을 수행하기도 합니다. 140_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 웹디자이너의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 다른 직업과 비교하여 적지만 질병이나 병균에 노출되거나 업무공간이 좁을 수도 있습니다. 업 무특성: 업무를 신속하게 처리할 수 있어야 하며, 빠르게 변화하는 웹디자이너 관련 기술을 습득하여야 하고, 주로 앉아서 근무를 합니다. 대 인관계: 다른 직업과 비교하여 적지만 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 하고, 불쾌하거나 화가 난 사람을 만날 경우 잘 대처해야 합니다. 자신의 건강과 안전에 대해서 책임을 질 수 있어야 합니다. 웹디자이너 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 웹디자이너 웹디자인의 주요 업무는 포토샵, 일러스트, 워드프로세스, HTML, JAVA 등의 컴퓨터프로그램 및 컴퓨터 언어를 자유로이 활용할 수 있어야 하며, 웹사이트의 전체적인 콘셉트에 따른 구성, 컬러, 애니메이션, 플래시 효과, 동영 상 등을 적절히 배열하여 구조하는 능력이 요구되므로 지체장애인, 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 웹디자이너는 예술-탐구형(AI형)으로, 예술적 형태의 창조하는 일과 다양한 현상을 관찰하는 것을 좋아합니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 과거와 다른 혁신적 대안을 생각해 냅니다. 사소한 부분까지 세밀하고 철저하게 일을 합니다. 독립적으로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일을 합니다. 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 노력합니다. 변화와 가지각색의 다양성에 대하여 개방적입니다. 웹디자이너 _141
업무수행능력 남들이 생각하지 않은 기발한 디자인콘셉트를 제시 할 수 있는 창의력을 갖추고 있어야 합니다. 웹사이트 디자인에 필요한 플래시, 애니메이션 등을 제작하는 데 사용되는 도구와 기술을 잘 이해하고 활용할 수 있어야 합니다. 작업 중에는 주위가 산만해서는 안되며 일에 집중 할 수 있어야 합니다. 새로운 디자인 기법이나 기술이 나오면 이를 배우고 익힐 수 있어야 합니다. 고객이나 동료의 이야기를 잘 듣고 이해하여 디자인 작업에 반영할 수 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 대학교 (디자인학과, 컴퓨터그래픽학과) 직업능력개발원 디지털능력개발원 한국정보화진흥원 직업전문학교 웹디자인기능사 취업 창업 프리랜서 교육 특성화 고등학교, 전문대학, 대학교에서 디자인, 멀티미디어, 컴퓨터그래픽 관련 학과를 전공하면 웹디자인 개발에 많은 도움이 많이 됩니다. 일반 사업장에서는 전문대학교 졸업 이상의 학력이 요구되기도 하지만, 최근에는 특성화 고등학교 졸업의 학력으로도 웹디자인 실무능력에 따라 취업 및 직무수행이 가능합니다. 정규교육 : 9년 초과~12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 : 1~2년 142_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 장애인 직업 관련 시설 등에서 웹디자이너 업무에 도움이 되는 인터넷 정보, 컴퓨터 활용능력, 컴퓨터그래픽, 데이터 베이스 이론, 프로그램 언어, 운영체제 등의 훈련 과정을 전문적으로 받을 수 있으며, 취업 시에는 학력이나 자격증 취득 여부보다는 실무경험이 중요하므로, 본인이 여러 분야에 대하여 직접 디자인한 작품에 대한 포트폴리오를 미리 준비해 두는 것도 취업에 많은 도움이 됩니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 진주IT직업전문학교 http://jinjuit.or.kr/ 홈페이지 제작, 웹디자인 제작, 멀티미디어 콘텐츠 제작, 그래픽디자인 제작 한국멀티캠퍼스직업전문학교 http://www.kor.co.kr/ 웹디자인, 포토샵, 일러스트 한국장애인고용공단 디지털능력개발원 한국장애인고용공단 직업능력개발원 http://hinet.or.kr/ https://www.kead.or.kr 웹디자인, 광고출판 디자인, 영상편집 디자인 웹콘텐츠디자인, 웹페이지 제작, 쇼핑몰 구축, 시스템 구축, 비주얼디자인 한국정보화진흥원 https://digital.kead.or.kr/ 포토샵 CS, 플래시 MX, HTML JavaScript 활용, 배움나라 jsp/edumain.jsp Illustrator CS 자격 웹디자인을 위한 필수 자격증은 없으나, 다음과 같은 자격증을 취득하면 취업에 유리합니다. 웹디자이너 웹디자인기능사 자격 취득 방법 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 한국산업인력공단 http://www.q-net.or.kr 필기 : 1. 디자인일반, 2. 인터넷일반, 3. 웹그래픽디자인 실기 : 웹디자인 실무작업 필기 : 객관식 4지 택일형 60문항(60분) 실기 : 작업형(4시간 정도) 100점 만점에 60점 이상 웹디자이너 _143
근로조건 진출 분야 웹사이트 개발업체 및 전문 디자인업체, 프리랜서 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 웹디자이너의 새로운 일자리는 향후 10년간 많이 늘어날 것으로 예상됩니다. 자기개발과 승진의 기회가 많고 좋은 직장으로 이동할 수 있는 기회도 많아질 것으로 예상됩니다. 전문적 지식을 활용하고 업무를 스스로 판단할 수 있는 권한은 많을 것으로 전망됩니다. 현재와 비교해서 보상과 고용안정의 전망은 좋지 않습니다. 남녀별, 연령별 차별은 적을 것으로 전망됩니다. 144_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
웹디자이너의 직장 에티켓 상황 1. 상황 2. 상황 3. 고객(발주자)을 방문합니다. 안녕하세요. 디자인을 맡은 000입니다. 고객에게 정중히 인사를 드립니다. 고객의 눈을 바라보며 가벼운 대화(날씨, 기분 등)로 대화를 이끕니다. 고객이 원하는 디자인과 웹사이트 개발에 필요한 구성요소를 질문하면 서 성실히 일을 하고자 하는 태도를 보입니다. 고객이 무리한 업무를 요구하고 있습니다. 실제 계약상의 가능한 업무와 그렇지 않은 업무를 구분하여 알려 드립니다. 고객의 요구를 노트하면서 끝까지 들어주고, 계약상의 가능업무를 정중히 설명합니다. 노트한 내용을 토대로 고객에서 가능한 것과 그렇지 않은 것을 친절하 고 자세하게 설명해 드립니다. 고객이 말을 할 때, 중간에 말을 끊지 않습니다. 혹시 끊어야 할 때는, 중간에 말을 끊어 죄송합니다.... 하며 말을 합니다. 고객과 다음 미팅 날짜를 정합니다. 중간 점검을 위해 다음 미팅은 언제로 하시겠습니까? 고객의 편의성을 존중하여 다음 미팅 날짜를 고객에게 물어봅니다. 다시 한 번 고객의 요구를 확인 후, 중간 점검까지 가능한 업무를 자세하게 설명하여 이후에 착오와 오해가 없도록 명확하게 일처리를 합니다. 고객 사무실을 나올 때는 정중히 인사를 드립니다. 취업정보 웹디자이너 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) (사)남북장애인 웹디자인, 취업한 장애인 6명 중 서울시 성동구 성수동 2가 277-22 02-713-0863 교류협회 출판, 인쇄 웹디자이너는 1명 (주)창해 글로비스 인쇄, 제조 서울시 용산구 용문동 38-242 02-2077-6072 취업한 장애인 3명 중 웹디자이너는 1명 (주)케이피 웹 개발 경기도 파주시 월롱면 산들로 231-4 031-940-5064 지체장애인 1명 아이콘커머스 섬유, 직물 및 의복 액세서리 제조 경기도 의정부시 신곡동 111-2 번지 070-7570-0683 지체장애인 1명 유승산업 인쇄, 제조 부산광역시 금정구 회천로 32번길 32 167-3 051-640-9827 지체장애인 1명 웹디자이너 _145
취업성공 사례 웹디자이너 인터뷰 이현주 (30세) 직업명 : 웹디자이너 장애유형(장애등급) : 지체장애(2급) 최종학력(전공) : 전문대 졸(컴퓨터디자인) 직업의 현장경력 : 1년 6개월 인터뷰 일자 : 2012년 8월 9일 인터뷰 장소 : 남북장애인교류협회 사무실 웹디자이너를 직업으로 선택한 동기는 무엇입 니까? 고등학교 때부터 디자인 분야에 관심이 많아 대학도 컴퓨터디자인과를 지원하였습니다. 여성에게 전문적이며, 특히 저처럼 지체장애가 있는 여성으로서 는 더없이 좋은 직업이라고 생각했습니다. 어려서부터 그림 그리기를 좋아 했는데, 성공하기가 좀처럼 어려운 화가보다는 직업으로서 비전이 있는 웹디자이너의 길로 가기로 마음먹고 웹디자이너를 직업으로 선택하게 되었습니다. 웹디자이너가 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 대학에서 컴퓨터디자인에 대한 전문적인 교육을 받았으며, 사설학원에도 다니면서 웹디자인 개발 실습교육을 많이 받았습니다. 그리고 제 나름대 로 웹디자인을 다양한 콘셉트로 개발하는 연습도 꾸준 히 하였습니다. 이렇게 전문교육을 받고 개인적으로 도 최신 트렌드나 기술에 대한 공부를 꾸준히 한다 면 웹디자이너 수요는 많기 때문에 취업이 그다지 어렵 지는 않을 것입니다. 웹디자이너의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 현재 저의 연봉은 2,000만원 정규직이며 상여금은 없습니다. 이곳이 사회적 기업이라서 그런지 급여 이외에 사내 장애인 편의시설이 잘되어 있으며, 건물 내에 구내식당이 있어 식사하러 휠체어를 타고 외부로 나갈 필요가 없어 편리합니다. 휴식시간도 자율 적이고, 출퇴근 시간도 작업이 밀리거나 급한 요청이 아니면 정해진 시간에 퇴근합니다. 웹디자이너로서 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 홈페이지가 주문한 의뢰자의 요구사항에 잘 맞추어 개발되었을 때 의뢰자로부터 진심으로 고맙 다는 인사와 칭찬을 받게 되면 아주 기분이 좋습니다. 그리고 주위로부터 웹디자이너로서 전문가로 인정받을 때면 뿌듯합니다. 친구들을 만날 때에도 번듯한 회사에 웹디자이너로 근무를 하고 있다는 것에 자긍심을 갖습 니다. 웹디자이너로서 일하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 의뢰인 요구사항이 지나치게 많거나 웹디자 인에 대한 콘셉트가 분명치 않아 자주 콘셉트를 바꾸 고자 하는 경우에는 일이 쉽지 않습니다. 특히 짧은 시간 내에 작업이 힘든 어려운 요구를 하는 경우도 있구요. 그럴 때는 최근 웹디자인의 흐름이나 다른 회사의 잘된 경우를 소개하며 설득을 하기도 합니다. 146_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
결국 어떤 식으로든 의뢰인의 요구사항을 맞추어 드리 게 되는데, 그렇게 되면 작업이 끝난 후에 힘이 쭉 빠지 기도 합니다. 이럴 때는 친구들을 만나 수다도 떨고 친구들의 어려웠던 점도 들으면서 스트레스를 풀곤 합 니다. 웹디자이너를 직업으로 선택하고자 하는 특수 교육대상학생에게 조언을 한다면? 대학 및 전문기관에서 전문적인 교육과 충분 한 경험을 쌓아 스스로의 자신감을 높이면 좋겠습니다. 그리고 웹디자인은 창의적인 개발을 필요로 하기 때문 에 여러 가지의 다양한 웹디자인모델을 공부하면서 스스로 만들어 보고 수정하고 보완하는 작업연습을 충분히 해야 합니다. 컴퓨터에 익숙지 않더라도 HTML 등의 프로그램 언어, 코딩 방법 등을 하나씩 배워나가 고, 본인이 만든 것이 비록 작고 볼품없어 보이더라도 웹을 직접 디자인하여 개발해 보면 점점 흥미를 느끼 게 될 것이라고 생각합니다. 웹디자이너로서 하루일과는 어떠신가요? 아침에 6시 30분에 일어나 간단히 식사 또는 간식을 먹고 지하철로 8시 30분까지 출근하여 오전에 는 전일 진행하던 작업을 연속해서 합니다. 요즘은 오전에 플래시 효과를 제작하고 있습니다. 오전업무 중 간간히 커피를 마시거나 휴식을 취하기도 합니다. 12시 점심시간에 맞추어 구내식당에서 동료들과 함께 식사를 하고 차를 마시며 동료들과 얘기를 나눈다든지 30분 정도 쉬었다가 오후업무를 합니다. 오후업무 중 에도 잠깐잠깐 휴식을 취합니다. 6시 퇴근시간이 가까 이 오면 작업내용을 백업시켜 놓아 업무를 마감하고 퇴근합니다. 퇴근 후에는 TV도 보고 가족들과 함께 시간을 보내다가 11시쯤 잠자리에 듭니다. 웹디자이너의 하루 웹디자이너 웹디자이너 _147
고용주 인터뷰 안광범 (대표이사) 사업장 이름(업체명) : (사)남북장애인교류협회 주소 : 서울시 종로구 적선동 93-2 홈페이지 : http://blog.naver.com/seori74412?redirect= Log&logNo=140128178113 장애인 유형별 근로자 현황 : 6명 (지적장애 4명, 지체장애 2명) 장애인 근로자 비율 : 46% 주요 생산품 : 웹디자인, 인쇄, 출판 인터뷰 일자 : 2012년 8월 9일 인터뷰 장소 : 남북장애인교류협회 사무실 (사)남북장애인교류협회의 장애인 채용경로는 어떠한가요? 장애인고용공단의 워크투게더를 이용하거나 일자리 종합지원센터 담당자에 의뢰하는데, 제때에 구인하기가 상당히 어렵습니다. 담당업무에 적합한 장애인 직원을 구하기가 어려워 항상 채용기간을 몇 차례 연장하는 편입니다. 생각과 의견을 거짓없이 말하는 점을 들 수 있습니다. 비장애인은 요리조리 머리를 굴리고 생각을 하여 말하 지만, 장애인은 있는 그대로를 기탄없이 말하기 때문에 매우 솔직하고 순수합니다. 항상 성실하고 요령을 피우 지 않는 것도 큰 장점이라고 생각합니다. 주어진 일에 대해서는 책임감도 강하고 비장애인보다 잘 하려고 하는 경쟁심도 있는 것 같습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 저희 회사가 웹디자인 개발, 출판, 인쇄 전문 회사이다 보니 여성직원이 많습니다. 그래서 여성장애 인을 우선조건으로 채용하는데, 웹디자이너의 경우 업무특성상 지체장애유형 중 하지장애유형을 우선기준 으로 하여 일자리센터 담당자에게 부탁합니다. 담당할 업무의 전문성도 중요하게 생각하며, 경력과 동료들과 의 대화 및 융화성도 봅니다. 장애인용 출퇴근 차량이 지원되지 않아 거주지도 고려하는데, 본인의 의지가 강한 경우에는 조금 거리가 있어도 채용을 하려고 합니다. 현재는 장애인 직원의 출퇴근 차량 지원이 안 되고 있지만, 조만간 이러한 부분도 지원할 수 있도록 계획 하고 있습니다. (사)남북장애인교류협회의 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 회사사옥으로서 건물 내 자체 엘리베이터 시설과 장애인용 화장실, 회사 내 직원식당, 넓은 사무 실 공간 등이 있습니다. 특히 지하철역에서 회사까지 걸어오는 거리가 멀기에 일부러 1층과 2층을 개조하여 화장실을 커다랗게 오픈형으로 만들어 놓아서 장애인 직원이 언제라도 화장실을 사용할 수 있도록 해놓았습 니다. 그리고 생산보조직원의 경우 가벼운 제품을 간단 히 운반하는 업무라서 한 사람을 채용해도 되지만, 저희는 두 명을 채용하여 운반거리를 단축해서 업무를 쉽게 분담하도록 하는 배려와 함께 회사의 고용창출도 높이고 있습니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 저희는 생산보조 및 사무직으로 장애인을 채용하고 있습니다. 이들의 장점으로 그때그때 자기의 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 먼저 자기가 하고자 하는 일에 대한 지식과 전문성을 길러야 할 것입니다. 일단 직업전문성에 대한 148_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
준비를 잘하면 장애인일지라도 충분히 취업을 할 수 있다고 생각합니다. 요즘은 장애인을 위한 교육시설이 많이 있는 것으로 알고 있는데, 최소한의 기본적인 교육을 받아 놓으면 일자리는 많이 있을 것이라고 생각합니다. 우리 회사 같은 경우에도 생산직의 지적 장애인과 사무직의 장애인 채용이 다른 회사보다 많은 편인데, 채용 공고를 해도 마땅한 채용자가 드뭅니다. 특히 전문직의 경우 희망하는 장애유형의 전문가를 채용하기가 어렵습니다. 장애인 취업희망자(학생)들이 전문 분야의 교육과 지식을 많이 쌓아 여러 분야의 전문직종에 근무할 수 있도록 준비하면 좋겠습니다. 웹디자이너 웹디자이너 _149
총무사무원 회사의 자산을 관리하고 구성원이 최적의 환경에서 근무할 수 있도록 종합적이고 일반적인 행정 지원업무를 수행하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 총무사무원 22) 은 회사 전체의 전반적인 일반 사무행정 지원과 인사, 노무, 재무 회계, 행사, 자산관리, 업무계약 및 일반관리 등의 업무를 수행하며, 직원채용, 급여, 보험, 산재 등의 노무 관련 업무와 예 결산, 분기 및 연말 정산, 세무관리 등의 재무 회계 관리업무를 수행합니다. 회사의 자산을 관리하며 서식작성 및 문서관리 업무와 회사 규정, 협력업체, 기관과의 업무협정, 계약, 홍보업무 등을 담당합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 업무준비 및회의 인사관리 노무관리 홍보관리 및 정보화 계약 체결 고객응대 정산, 회계관리 장애인 취업 추천 일반행정 22) 본 진로정보서는 총무사무원 중 총무부장급(팀장) 위주로 조사되었습니다. 150_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 23) 직 무 과업 [도구] 설 명 팀원들에게 회의일정을 구두로 알려주거나 회의일정 자료를 업무준비 및 회의 업무회의 PC 전달합니다. 업무회의 준비자료를 작성한 후 프린터로 출력하여 준비합니다. 업무회의에 참석하고 회의내용 중 중요사항을 정리하고 기록합니다. 회의결과를 상급자에게 보고하고 결정된 사항을 팀원들에게 회의결과 보고 및 회람 회람시키거나 또는 서면으로 해당 부서에 전달합니다. 회의 중요사항을 컴퓨터에 입력, 보관합니다. 인사관리 직원평가 기록 PC 직원들의 근태상황, 업무실적, 근무태도 등을 종합적으로 관찰한 후 회사의 고과평가서 기준에 따라 기록합니다. 채용공고 PC 회사의 인력보충이 필요한 경우 채용공고 내용을 작성한 후 관련 사이트에 신규채용 내용을 공고합니다. 워크투게더 등의 장애인 전문 사이트에 채용공고를 올리기도 합니다. 노무관리 급여계산 PC, 회계 프로그램 컴퓨터프로그램을 이용하여 직원들의 급여를 정규직, 계약직, 아르바이트로 구분하고, 기본급, 시급, 성과급 등으로 적용하여 계산합니다. 4대보험 관리 PC 직원들의 건강보험, 고용보험, 산재보험, 연금보험 및 장애인 활동 보조인으로 등록한 직원의 경우 특별히 배상책임보험의 보험금액 확인, 보험기간, 등록수정사항 등을 기록하고 관리합니다. 업무교육 의뢰 PC 동료직원들에게 필요한 내부교육내용 등을 개발하거나 외부교육 강사가 필요한 경우 외부강사 초빙계획서를 작성합니다. 홍보관리 및 정보화 홍보물 제작 의뢰 PC, 전화기 광고게재 의뢰 PC 행사용 플래카드, 회보, 명함, 기타 홍보물 등을 관련업체에 연락하여 제작을 의뢰합니다. 홍보 및 광고 내용을 홍보 관련업체의 담당자에게 이메일로 전송하여 의뢰합니다. 총무사무원 홈페이지 관리 PC 회사 홈페이지의 웹호스팅 필요시에 관련업체에 의뢰하며, 도메인 등록, 기간연장 등을 관리합니다. 정보 및 자료 수집 회사 및 업무에 필요한 정보와 자료를 인터넷, 협회지, 기타 간행물을 통하여 수집합니다. 23) 중증지체장애인 총무사무원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 총무사무원 _151
직 무 과업 [도구] 설 명 계약체결 계약서식 작성 PC, 워드프로세스 계약서식 등을 회사규정양식에 따라 컴퓨터프로그램을 이용하여 작성합니다. 고객응대 협력업체 계약 PC 전화응대 전화기 방문고객응대 협력업체와의 계약서를 확인한 후 날인하여 계약을 체결하기도 합니다. 총무 관련 외부전화가 올 경우 응대하여 통화합니다. 회사에 방문하는 고객을 업무용 침대에서 일어나 앉아 응대하거나 동료의 도움을 받아 휠체어에 옮겨 타서 상담, 접대합니다. 정산, 회계관리 예산안 및 정산 PC 지출결의서 확인 전산회계 프로그램을 이용하여 각 부서 예산안을 취합하여 종합합니다. 분기별 정산과 연말정산을 계산합니다. 동료직원의 출장경비, 소모품 구입비 등의 지출결의서 내용을 확인한 후 결재를 위하여 보고합니다. 운영자금 관리 PC 회사의 예비금과 사업비 지출금 등 운영자금을 정기적으로 정산, 확인하고, 입출금 통장정리와 정리된 통장을 보고하며, 전용금고 또는 안전한 장소에 보관합니다. 장애인 취업 추천 장애인 취업 코디 센터 및 회사에 등록한 장애인 회원의 취업의뢰 방문 시에 장애 유형에 적합한 직업에 대하여 상담하고 해당 채용기관 및 업체로 알선, 추천하기도 합니다. 활동보조인 및 근로보조인 코디 센터 및 회사에 등록한 장애인이 근로보조 및 활동보조인을 의뢰할 경우 기등록된 적합한 보조인을 알선해주고, 보조내용에 대하여 교육담당 동료에게 보조인 교육을 협조, 의뢰합니다. 일반행정 문서작성 및 자료보관 PC 회사에 필요한 각종 기안서 및 문서양식을 작성하여 사용, 보관합니다. 문서화되어 있는 업무자료를 서류철을 만들어 서류함에 보관하고, 파일로 된 자료는 컴퓨터에 저장시켜 보관합니다. 결재보고 업무상 필요한 사항을 결재 받기 위하여 결재서류의 총무부 담당 란에 날인 후 보고하고 결재를 받습니다. 집기, 비품, 장비 관리 PC 회사차량, 집기, 비품, 장비 등을 회사자산목록에 기록하고 보관하며, 교체 및 수리 시에 해당업체에 의뢰합니다. 152_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
작업도구 좌측부터 책상, 컴퓨터, 프린터기, 금고 및 서류함, 특수컴퓨터 자판기 및 마우스, 월별 행사표 여러 형태의 총무사무원 세부 직업명 설 명 대학총무사무원 비품관리원 총무 및 인사관리자 교육행정사무원 경영지원사무원 대학에서 일반행정업무를 처리하고 각종 물품구매 및 시설관리와 경리업무를 담당하는 사람을 말합니다. 경영에 필요한 각종 장비, 장치, 물건을 구입하는 구매업무, 제품생산에 필요한 각종 자재를 구입하고 적정 재고를 유지하는 자재업무를 수행하는 사람을 말합니다. 기업 또는 단체의 직원채용, 훈련, 승진, 임금결정, 임금협상, 근로자와의 접촉 및 자문 등 기타 인사 관련 업무를 기획, 지휘 및 조정하는 사람을 말합니다. 초, 중, 고등학교 및 대학교의 행정실, 총무과, 교무과 등에서 교육행정업무를 계획하고 시행하며, 각종 보고서나 문서를 기안, 보고하고 기타 교육행정에 관련된 업무를 수행 하는 사람을 말합니다. 기업, 단체, 협회 등에서 기관운영과 업무관리에 필요한 경영기획, 마케팅, 재무 회계, 인사 노무, 교육, 홍보, 총무 등에 대한 사무업무를 수행합니다. 이들은 정보를 수집 분석하여 관리자에게 보고하고 결정된 사항을 집행하는 사람을 말합니다. 총무사무원 총무사무원 _153
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 총무원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 하며, 가끔 실외근무를 하게 될 수도 있고, 극단적으로 밝거나 부적절한 조명 아래 에서 일을 수행해야 될 수도 있습니다. 업 무특성: 주로 앉아서 근무합니다. 정신적으로 같은 업무를 반복적으로 수행하는 경우가 많으나 컴퓨터나 특정 기기를 통해 자동적으로 처리할 수 있는 일들도 많습니다. 대 인관계: 다른 사람과의 충돌이 있을 수 있고, 신체적으로 공격적인 사람이나 불쾌하거나 화난 사람을 만날 수 도 있기 때문에 이에 잘 대처할 수 있어야 합니다. 총무사무원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 총무사무원의 주요 업무는 각종 문서작성과 컴퓨터 활용능력, 계산능력을 요구하며, 경우에 따라 외부업무 및 방문 고객 접대도 해야 하므로 지체장애인, 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 총무사무원은 관습-진취형(CE형)으로, 질서정연하고 진취적으로 일하는 것을 좋아 합니다. 사소한 부분까지도 주의 깊고 세밀하게 일을 합니다. 정직하며 도덕적으로 생각하고 행동하고자 합니다. 타인의 비판을 받아들이고, 어떤 상황에서도 효과적으로 대처합니다. 154_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 회사의 자산을 관리하려면 기본적인 수학능력이 필요합니다. 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 회사업무를 수행하는 데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리할 수 있어야 합니다. 회사업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요내역을 산출할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 문제를 해결하기 위해 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낼 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 고등학교 대학교 (경영학과, 경제학과, 회계학과, 법학과) 직업능력개발원 한국정보화진흥원 인력개발센터 장애인복지관 직업전문학교 워드프로세스 자격증 전산회계운용사 취업 교육 고등학교 이상의 학력을 요구하며, 규모가 크고 업무가 세분화된 사업현장에서는 대졸학력을 요구하기도 합니다. 경영, 경제, 법, 회계, 행정, 교육, 광고, 홍보 관련 학과를 전공하면 취업에 유리하며 업무에 도움이 많이 됩니다. 업무수행을 위하여 인터넷 활용능력과 컴퓨터를 활용한 문서작성능력이 필수적입니다. 정규교육 : 12년 이상(고졸 이상) 숙련기간 : 1~2년 총무사무원 총무사무원 _155
훈련 관련 시설이나 기관, 협회에서 총무업무에 도움이 되는 인터넷 정보, 컴퓨터 활용능력, 문서작성능력 등의 과정을 통하여 총무업무에 필요한 교육을 받을 수 있습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 강남여성인력개발센터 http://kangnam.seoulwomen.or.kr/ 사무관리, 비영리/사회적 기업 전문회계사무원 양성교육 명화직업전문학교 http://www.mhschool.co.kr/ 전산회계 수지장애인복지관 한국장애인고용공단 직업능력개발원 http://www.hinet.or.kr/ https://www.kead.or.kr/ 직업적응훈련(직업과 직장생활에 필요한 기술기초학습, 직업생활태도, 대인관계훈련 등) 경영회계, 회계원리기초, 결산과 재무제표작성, 전산회계, 회계실무, 세무실무, 경영실무 한국정보화진흥원 배움나라 http://www.rehabcenter.or.kr 전산세무회계 자격 취득 과정, 사무자동화 자격 직업에 따른 필수자격증은 없으나 워드프로세스자격증, 컴퓨터활용능력자격증, 전산회계운용사자격증 등은 총무사무원의 직무수행에 필요하며, 취업기준에 유리한 자격증입니다. 워드프로세스 자격 취득 방법 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 응시자격 대한상공회의소 http://www.passon.co.kr/ 필기시험 : 워드프로세싱 용어 및 기능, PC 운영체제, PC 기본상식 실기시험 : 문서편집 기능 객관식 60문항외(130분) 필기 : 매과목 100점 만점에 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 실기 : 100점 만점에 80점 이상 제한없음. 156_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 대기업 외 모든 산업영역 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 총무사무원은 정규직 비중이 높고 고용을 계속 유지할 가능성도 높아 고용안정에 대한 전망이 좋습니다. 자기개발을 하고 직장 내에서 승진할 수 있는 가능성 이 앞으로 좋아질 것으로 예상됩니다. 근무시간과 스트레스 정도를 고려할 때 앞으로 총무사무원의 근무여건은 좋아질 것으로 예상 됩니다. 남녀 간의 차별은 앞으로 줄어들 것으로 전망됩니다. 향후 총무사무원의 일자리는 현재와 비교하여 많이 생길 것으로 예상되지는 않습니다. 총무사무원 총무사무원 _157
총무사무원의 직장 에티켓 상황 1. 상황 2. 상황 3. 회사 내 주요 안건으로 회의 소집을 지원합니다. 회의 주요 안건과 회의 진행을 사전에 기획합니다. 이번 회의의 주요 안건이 무엇인지 정합니다. 회의 참석 범위를 결정합니다. 회의 일정을 최소 1주일 전에 통고합니다. - 가능하면 모두가 참석할 수 있는 일자와 시간을 결정합니다. - 회의일정과 회의 안건이 포함된 문서를 사전에 안내합니다. 회의를 진행합니다. 정해진 시간 내에 논의할 안건을 적절히 안배하면서 회의를 주도합니다. 회의 진행을 맡을 경우, 자신을 소개합니다. 참석자들이 자신을 소개하는 시간을 갖습니다. 회의자료에 기초하여 차근차근 안건을 진행합니다. 회의를 마무리합니다. 회의 안건과 관련된 결론을 종합합니다. 결과를 문서화하여 자료로 남깁니다. 반드시 회의 안건과 관련된 잠정적 결론을 종합하여 발표합니다. 회의 참석자에게 감사 말씀을 전합니다. 바쁘신 중에도 이렇게 참석하여 주셔서 감사합니다. 회의 종료 후, 회의 내용을 기록하여 자료로 남깁니다. 다음 회의로 연결될 때, 반드시 이전 회의록을 참조하여 회의를 기획합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 해피유장애인 장애인복지사업 경기도 성남시 신흥동 6918 관서형 빌딩 031-721-1312 취업한 지체장애인 6명 자립생활센터 4층 중 총무사무원은 1명 분당장애인 자립생활센터 장애인복지사업 경기도 성남시 분당구 서현동 274-4 031-706-5019 지체장애인 2명 중 총무사무원 1명 한국에너지 국가에너지연구개발 서울시 강남구 테헤란로 11 4길 14 02-3469-8400 지체장애인 1명 기술평가원 지적장애인 1명 (주)남양 인터내셔날 여성의류제조 서울시 강남구 삼성동 159-1 무역센터 02-2196-3406 지체장애인 1명 1204호 (주)그린피플 사업시설 유지관리 서울시 종로구 종로1가 24번지 02-572-3047 지체장애은 1명 서비스업 158_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 총무사무원 인터뷰 경일남 (35세) 직업명 : 총무사무원 장애유형(장애등급) : 지체장애(1급) 최종학력(전공) : 대졸(사회복지) 직업의 현장경력 : 6년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 2일 인터뷰 장소 : 해피유자립생활센터 사무실 총무사무원을 직업으로 선택한 동기는 무엇입 니까? 대학졸업 후 첫 번째 직장이 울산에 있던 자립생활센터였는데 그곳 센터장님도 저처럼 뇌성마비 장애인이었습니다. 제가 그분을 보고 용기를 얻어 취업 인터뷰 때 총무일을 하겠다고 하자 주저없이 저를 채용하여 제가 개인프라이버시(용변처리, 업무용 침대 등)를 가질 수 있도록 업무 환경을 마련해 주셨습니다. 저는 그곳에서 자유롭게 제 능력을 키울 수 있었으며, 총무업무에 관한 모든 일을 배우게 되었습니다. 이후 더큰꿈을안고서울로올라와약100여곳에취업서 류를 제출하였으나 중증 뇌병변장애라는 이유로 번번 이 퇴짜를 맞았습니다. 그러던 중 이곳 사업장에 취직 이 되어 현재까지 총무업무를 보고 있습니다. 총무사무원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 대학졸업 당시 사회복지사 총무사무원들이 모여 만든 커뮤니티로 사회복지사 총무협회가 있었습 니다. 이 협회에서 3박 4일 과정으로 인사관리, 총무행 정, 회계, 연말정산, 문서 및 서식 작성을 교육시켜 주는 프로그램인 총무업무교육을 수료하였는데, 총무 사무원의 직무를 잘 모르는 저에게 많은 도움이 되었 습니다. 그 이후에는 총무사무원이 되고 싶어 총무사무 원 직무와 관련하여 중증장애인인 제가 받을 수 있는 교육을 찾아다니면서 받고 스스로 관련서적으로 공부 도 하였습니다. 그리고 막상 취직이 되어서는 몸으로 부딪쳐 실전경험으로 알게 되니 사회복지학을 전공했 지만 이제는 총무업무에 익숙합니다. 그렇게 본다면 이론적인 것뿐만 아니라 실전을 통해 배우는 경험이 중요하니 인턴십 같은 기회가 있다면 많이 활용해 보라고 권하고 싶습니다. 총무사무원의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저는 4대 보험에 가입되어 있는 정규직으로 근무하고 있으며, 연봉은 1,440만 원 정도 되고 퇴직금 혜택을 받고 있습니다. 연봉 액수보다도 저 같은 중증 뇌병변장애인에게는 근무환경이 좋습니다. 사무실 공간도 매우 넓어 자유롭게 휠체어를 타고 움직일 수 있으며, 별도의 장애인용 엘리베이터 시설, 장애인용 화장실, 건물 입구의 장애인용 경사로 등 업무 환경이 매우 편리합니다. 교통편도 지하철 역에서 회사 건물까 지 불과 30여 미터 정도밖에 안 되고, 장애인용 이동 승용차도 구비되어 있어 장애인 직원이 외부업무를 볼 경우 지원됩니다. 총무사무원으로서 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 몸은 비록 불편한 장애인이지만 비장애인처 총무사무원 총무사무원 _159
럼 업무적으로 많은 일을 스스로 할 수 있다는 당당함 과 떳떳함이 저를 지탱해 주며, 업무 결과가 좋을 때 만족감이 제일 큽니다. 이곳이 장애인재활자립센터이 기 때문에 많은 장애인들이 사무실을 방문하는데, 저에 게 와서 대화를 나누며 조언을 구하기도 합니다. 업무 적으로는 경기도청 및 성남시청에서 입찰하는 장애인 교육 프로그램 등에 제가 열심히 준비하여 계약을 따냈을 때도 총무사무원으로서 매우 기뻤습니다. 총무사무원으로서 일하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 동료들의 인사고과를 관리할 때, 자주 움직이 면서 정기적 혹은 부정기적으로 각 부서의 직원에 대한 근태, 업무실적, 실시간 근무평가 등을 해야 합니 다. 이러한 직무를 잘하기 위해서는 활동성이 좋아야 하는데, 아무래도 휠체어를 타고 돌아다니기가 쉽지만 은 않습니다. 동료들의 인사고과를 면담이나 관찰 이외 에 보다 객관적으로 판단할 수 있는 기준을 만들려고 노력하고 있습니다. 총무사무원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 쉽게 좌절하지 말고, 컴퓨터 및 서류작성 능력 등 가장 기본적인 업무능력을 배양하여 본인 스스로의 자존감을 높이기 바랍니다. 또한, 지체장애인 학생이라면 더 도전해 보라고 권하고 싶습니다. 저만해 도 중증뇌병변장애인으로 손가락조차 자유스럽지 못하 고, 업무도 침대에 엎어져서 보는 경우도 많습니다. 저보다 심하지 않다면 모두 훌륭한 총무사무원이 될 수 있는 자격을 가지고 있으니 도전하시길 바랍니다. 총무사무원으로서 하루일과는 어떠신가요? 아침 6시에 일어나 출근준비를 하고 8시에 회사에 도착합니다. 출근 후 티타임 갖고 오전업무를 본 후에 12시에 사내에서 점심식사를 합니다. 오전에 15분씩 2회 정도 티타임으로 휴식을 갖습니다. 오후에 는 제안서 작성, 4대보험 업무, 예산계획 등 총무사무 원 직무를 하고 6시에 집으로 퇴근합니다. 퇴근 후에 는 아무래도 몸이 불편한 관계로 외부출입은 하지 않고 주로 집에서 휴식도 취하고 인터넷으로 제가 하고 있는 업무와 관련된 정보를 찾기도 합니다. 총무사무원의 하루 Pm 6:00~7:00 업무마감 Am 8:00 퇴근 Pm 1:00~6:00 아침 출근 오후일과 1 협력업체 미팅 오후일과 2 고객응대 Am 8:00~12:00 제안서 등 문서작성 업무준비 업무회의 홍보 및 광고작성작업 기록 보관작업 160_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
컴퓨터프로그래머 컴퓨터 언어를 이용해서 프로그램의 설계, 코딩, 디버깅 및 테스트의 과정을 통하여 컴퓨터프로그램을 전문적으로 개발하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 컴퓨터프로그래머 24) 는 컴퓨터 언어를 이용해서 프로그램의 설계, 코딩, 디버깅 및 테스트의 과정을 통하여 컴퓨터 프로그램을 전문적으로 개발합니다. 컴퓨터프로그램 언어를 사용해서 프로그램을 코딩하며, 코딩된 프로그램에 대 한 오류를 발견하고 수정합니다. 단계별로 테스트를 실시하여 프로그램의 완성도를 높이며, 설치 및 운용 테스트를 실행합니다. 또한, 테스트 결과를 비교, 분석하여 에러 및 오류를 수정, 보완하고, 코딩 및 테스팅 과정의 모든 단계를 기록하고 보관하며, 프로그램 운용의 정상화를 위하여 기술적인 관리를 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 요구분석 설계 개발구축 테스트 운영 및 유지보수 24) 컴퓨터프로그래머는 프로그램 개발자로 지칭되며, 클라이언트프로그래머, 무선프로그래머, 웹프로그래머, 서버프로그래머 등으로 분류되는데, 본 진로정보서는 클라이언트프로그래머를 위주로 조사되었습니다. 컴퓨터프로그래머 컴퓨터프로그래머 _161
직무내용 세부 직무 및 과업 25) 직 무 과업 [도구] 설 명 요구분석 요구사항 분석 프로세스모델링 PC 의뢰자의 요구사항을 정리하고 관련자료를 수집합니다. 기존 프로그램툴의 데이터베이스를 확인하기도 합니다. 사용자 인터뷰에서 요구사항을 분석하고 각종 서식자료를 이용한 요건분석을 합니다. 업무기능을 프로세스 관점에서 분석하여 모델링을 합니다. 업무범위를 결정하고 업무별 작업을 정의하여 하나의 프로그램을 구조화합니다. 데이터모델링 PC 테이블 작업을 위한 데이터 구조를 정의합니다. 실체와 관계 관점에서 엔티티 관계도형(Entity-Relationship : 사각형, 원 등으로 표현한 다이어그램)으로 데이터를 모델링합니다. 이벤트모델링 PC 입력, 출력, 수정, 삭제, 조회 등 프로그램상 버튼 클릭 시의 처리작업을 구조합니다. 프로세스 설계 PC, 개발툴 업무별 작업순서를 배치하여 업무별 흐름도를 도식화합니다. 내비게이션 컨트롤 기능 프로세스를 설계합니다. 설계 데이터베이스 설계 PC, 개발툴 사용 데이터베이스에 테이블필드를 설계합니다. 인사관리 마스터테이블의 경우 입사일자, 성명, 직급, 등을 표시 합니다. 모듈 설계 PC, 개발툴 각 요소기능별 프로그램모듈을 설계합니다. 프로그램 내에 독립적인 모듈 흐름도를 작성합니다. 화면 설계 프로그램 언어 각 기능별 프로그램 화면과 각 화면상의 내비게이션(웹사이트의 모든 페이지에서 주요 페이지 및 기능으로 이동할 수 있는 링크)을 설계합니다. 스크린 기반의 입출력 사용자 인터페이스를 설계합니다. 개발구축 데이터베이스 구축 프로그램 언어 실제 사용 데이터베이스 내에 테이블 생성작업을 합니다. 물리적 데이터모델에 기반한 DB스키마(데이터베이스 구조)를 구현합니다. 프로그램코딩 프로그램 언어 PHP, ASP, JAVA, VISUAL BASIC, DELPHI, POWER BUIL DER 등의 프로그램 언어로 프로그램을 만듭니다. 25) 중증지체장애인 컴퓨터프로그래머 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 162_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 시험모델 설계 프로그램 언어 합리적인 테스트 방법을 구상하여 설계합니다. 프로그램테스트케이스를 설계합니다. 개발자 테스트 프로그램 언어 가상의 테이터로 개발자 자신이 반복 테스트하여 오류를 발견하고 수정합니다. 테스트케이스에 기반하여 시스템 통합 테스트 및 개선, 보완합니다. 테스트 사용자 테스트 프로그램 언어 사용자가 가상 데이터 및 실제 데이터를 입력하여 단위별 테스트와 통합 테스트를 합니다. 사용자 중심의 필드베타테스트(미리 정해진 사용자 계층들이 써보도록 하는 테스트)를 실시하고 그 결과를 피드백합니다. 개선 및 보완 프로그램 언어 프로그램 운용상의 오류 등 미비사항을 보완, 보강하여 추가 기능 개선을 적용합니다. 사용설명서 작성 PC, 프린터 기능적, 기술적 관점에서 사용자에게 배포할 화면설명서 및 매뉴얼을 작성합니다. 운영 및 유지보수 사용자 교육 관리지원 업무별 사용자에 대한 사용자 이론 및 실습을 교육합니다. Online Help Desk(원격기술지원) 운영을 통한 사용자 기술 지원을 합니다. 추가 요구사항에 대하여 시스템 기능을 개선합니다. 프로그램의 정상적인 운용까지 기술적인 지원과 기타 장애에 대한 기술적인 관리를 합니다. 작업도구 좌측부터 컴퓨터, 노트북, 스캐너, 빔프로젝트, 프린터기, 프로그램 개발S/W 컴퓨터프로그래머 컴퓨터프로그래머 _163
여러 형태의 컴퓨터프로그래머 세부 직업명 설 명 정보처리 응용 프로그래머 자료관리 응용 프로그래머 재무관리 응용 프로그래머 게임프로그래머 정보처리를 위한 목적으로 컴퓨터 언어를 사용하여 프로그램을 설계하고 코딩하는 사람을 말합니다. 컴퓨터 언어를 사용해서 자료관리 프로그램을 설계한 후 코딩과 테스트를 통해 자료 관리 응용 프로그램을 제작하는 사람을 말합니다. 기업이나 조직에서 필요한 재무관리를 위해 컴퓨터 언어를 사용하여 재무관리 프로 그램을 제작하는 사람을 말합니다. 게임시나리오의 순서에 따라 배경과 상황 등을 각종 언어로 프로그래밍하며 컴퓨터 게임의 운용을 위한 프로그램을 제작하는 사람을 말합니다. 164_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 컴퓨터프로그래머의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내에서 근무합니다. 다른 직업에 비하여 낮지만 위험한 장비에 노출될 수 있으며, 극단적 으로 밝거나 부적절한 조명 속에서 일하게 될 수 있습니다. 업 무특성: 다른 직업에 비해 고용의 기회가 많으며, 정확성을 요구하는 직업이고, 주로 앉아서 근무합니다. 대 인관계: 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 합니다. 많지는 않지만 다른 사람과 의견이 엇갈릴 경우 이를 하나로 합쳐 방향을 제시하여 이끌 수 있어야 하고, 다른 사람과 접촉하는 일이 있을 수 있습니다. 컴퓨터프로그래머 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 컴퓨터프로그래머의 주요 업무는 컴퓨터 기술의 최상위 기능자로서 각종 컴퓨터프로그램을 활용하여여 프로그램을 개발하는 일로, 논리적 사고 및 분석 능력과 컴퓨터 자판을 활용할 수 있는 능력이 요구되므로 지체장애인, 청각 장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 컴퓨터프로그래머는 탐구-진취형(IE형)으로, 다양한 현상에 호기심을 가지며 목표 달성을 위하여 리더십을 발휘하는 것을 좋아합니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 다양한 대안을 생각해 냅니다. 문제의 답을 구하기 위하여 정보를 수집 분석하며 앞뒤 논리의 일관성을 생각합니다. 독자적으로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일합니다. 세밀한 부분까지 주의 깊고 철저하게 일을 합니다. 컴퓨터프로그래머 컴퓨터프로그래머 _165
업무수행능력 프로그래밍 과정에서 문제가 발생하면 해결 방법을 찾고 이를 실행할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 고객의 요구에 맞추어 컴퓨터프로그래밍을 수행할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 문제를 해결하기 위해 체계적으로 이치에 맞는 생각을 할 수 있어야 합니다. 새로운 프로그래밍 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 기술을 분석할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용 하거나 프로그램을 작성할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 대학교 (컴퓨터공학과, 전산학과) 한국장애인고용공단 디지털능력개발원 한국정보화진흥원 장애인복지관 직업전문학교 정보처리기사 정보처리산업기사 전자계산기조직응용기사 정보관리기술사 컴퓨터시스템응용기술사 취업 교육 컴퓨터프로그래머로서 일을 하기 위해서는 적어도 컴퓨터에 대한 충분한 지식이 필요하며, 프로그램 언어 오퍼레이팅 시스템의 명령, 파일링 시스템의 운용법, 화면설정, 기타 작업도구 사용법 등을 숙지해야 합니다. 최근에는 컴퓨터 기종 과 기능의 확대에 따라 화면응답, 온라인, 마이크로컴퓨터에 의한 제어, 컴퓨터네트워크 등 다방면에 걸친 응용이 보급 되어 프로그래머에게 요구되는 지식도 광범위해져 가고 있습니다. 한편 일반 사업장에서는 대학교 졸업의 학력이 요구 되기도 하지만, 최근에는 전문대 및 기술고등학교 졸업의 학력으로도 컴퓨터프로그래밍의 실무능력에 따라 취업 및 직무수행이 가능합니다. 정규교육 : 12년 이상(고졸 이상) 숙련기간 : 2~3년 이하 166_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 직업 관련 시설이나 전국 인정직업전문학교, 대학교 부설 전산원 및 정보처리 기술계 학원 등에서 컴퓨터프로 그래밍 업무에 도움이 되는 인터넷 정보, 컴퓨터 활용능력, 문서작성능력, 데이터베이스 이론, 프로그래밍 언어, 시스템 분석 설계, 운영체제 등의 훈련 과정을 통하여 컴퓨터프로그래머 업무에 필요한 교육을 받을 수 있습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 서울현대직업전문학교 http://www.hyundai.or.kr/ 네트워크프로그래밍, 데이터베이스 연동 등 안동시장애인복지관 한국장애인고용공단 디지털능력개발원 한국장애인고용공단 직업능력개발원 http://www.hinet.or.kr/ https://digital.kead.or.kr/jsp/ EduMain.jsp https://www.kead.or.kr/ OA기초, 인터넷 활용, 소프트웨어 실행 등 컴퓨터활용 능력 ASP.NET, PHP, 웹프로그래밍, 정보처리, 사무정보 등 소프트웨어 운영, 프로그래밍 언어, 알고리즘, 컴퓨터 활용, 소프트웨어테스팅, 하드웨어테스팅, 장애능력 관리 등 한국정보화진흥원 http://www.estudy.or.kr/ PHPMySQL 웹서버 구축, 프로그래밍 실무, 사무자동화, 배움나라 estudy2.0/kor/ 컴퓨터 기초, 인터넷 활용, OA활용 등 자격 관련자격증으로는 한국산업인력공단에서 시행하는 국가기술자격으로 정보처리기사, 정보처리산업기사, 정보관리 기술사, 정보처리기능사, 전자계산기조직응용기술사, 전자계산기조직응용기사, 전자계산기조직응용산업기사, 정보 기술산업기사 등이 있습니다. 그리고 리눅스나 썬마이크로시스템즈, 휴렛팩커드, 마이크로소프트 등 외국 시스템 소프트웨어 개발업체나 관련기관에서 시행하는 민간 국제공인자격이 있습니다. 이들 자격은 해외 민간기업에서 운영하는 사설자격제도이지만 국제적으로 권위가 인정되고 통용되므로 국내 및 해외 취업에도 도움이 됩니다. 정보처리기사 자격 취득 방법 시행처 한국산업인력공단 http://www.q-net.or.kr 관련학과 대학 및 전문대학의 전자, 컴퓨터, 전산 계열학과(컴퓨터공학과, 전산공학과, 전자계산공학과, 전산학과, 소프트웨어공학과 등) 및 대학교 부설 전자계산원 시험과목 필기 : 1. 데이터베이스, 2. 전자계산기구조, 3. 운영체제, 4. 소프트웨어공학, 5. 데이터통신 실기 : 정보처리 실무 검정방법 필기 : 객관식 4지 택일형, 과목당 20문항(과목당 30분) 실기 : 필답형(3시간) 합격기준 필기 : 100점 만점에 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상 실기 : 100점 만점에 60점 이상 컴퓨터프로그래머 컴퓨터프로그래머 _167
근로조건 진출 분야 시스템소프트웨어 개발업체, 미들웨어업체, 전산 및 통신장비업체 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 보상과 근무여건은 현재와 비교해서 앞으로 조금 나아질 것으로 전망됩니다. 컴퓨터프로그래머의 일자리 전망은 양호하여, 앞으로 새로운 일자리가 많이 증가할 것으로 예상됩니다. 일과 관련해서 새로운 지식과 기술을 배울 가능성은 많아지고, 직장 내 승진과 좋은 직장으로 이동할 수 있는 기회도 더 많아질 것으로 전망됩니다. 정규직의 비중과 고용유지를 할 가능성의 전망은 좋지 않은 것으로 보입니다. 앞으로 고도의 전문적 지식을 활용하고 사회적으로 높은 평판을 받을 것으로 보이지는 않습니다. 168_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
컴퓨터프로그래머의 직장 에티켓 상황 1. 상황 2. 상황 3. 컴퓨터프로그램 에러가 생긴 것 같다고 고객에게 전화가 왔습니다. 어떤 점이 불편하신지요? 어떤 문제가 발생했는지요? 손님의 불편사항을 자세히 들으며 잊지 않도록 중간에 노트합니다. 손님에게 질문사항이 있는 경우, 대화 중간에 정중히 손님에게 질문하여 궁금증을 명확하게 해결합니다. 프로그램 에러를 해결해야 하는 시간이 오래 걸릴 경우 클라이언트에게 오래 걸릴 것을 알려드립니다. 고객과의 계약기간 안에 문제점이 해결되지 않았습니다. 가능하면 계약기간을 지키지만, 그렇치 못할 경우 솔직하게 이야기를 합니다. 손님의 불편사항에 우선 죄송함을 표시하고 진실되게 일처리 과정을 알립니다. 계약기간을 지키기 위하여 거짓된 일처리를 피합니다. 고객의 이해를 구하기 위하여 최선을 다하며, 향후 동일한 일이 발생하지 않도록 조심합니다. 고객에게 수정사항을 보고합니다. 몇 번의 테스트를 통해 오류가 수정된 경우 손님에게 보고합니다. 몇 번의 테스트를 실시한 과정과 결과를 자세히 노트한 후, 동료들이 알아 보기 쉽게 최종 수정된 사항을 정리해 놓습니다. 손님에게 문제 수정 사항을 알아듣기 쉽게 천천히 자세하게 설명해 드립니다. 추후, 문의사항이 있거나 불편사항이 있으면 언제든지 연락을 달라고 친절하게 말씀 드립니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) (주)신도리코 사무기기 제조 서울시 성동구 성수동 2가 277-22 02-713-0863 지체장애인 1명 (주)유웨이 모바일서비스 서울시 서초구 잠원로3길 40 72-3 태남빌딩 5층 02-2102-5598 - (주)타오 항공운송업 경기도 성남시 분당구 야탑동 분당 테크노파크 D동 602-1호 유큐브 서울시 강남구 논현로28길 56 소프트웨어 개발 주식회사 정희빌딩 422-4 코오롱베니트 그룹 내 시스템 개발 경기도 과천시 새술막길 39 주식회사 kt스마트타워 5층 코오롱베니트 070-7615-7777-02-3488-1504 - 02-500-5735 - 컴퓨터프로그래머 컴퓨터프로그래머 _169
취업성공 사례 컴퓨터프로그래머 인터뷰 허규회 (49세) 직업명 : 컴퓨터프로그래머 장애유형(장애등급) : 지체장애(2급) 최종학력(전공) : 대학교 졸(컴퓨터공학) 직업의 현장경력 : 22년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 20일 인터뷰 장소 : 신도리코사업장 접견실 컴퓨터프로그래머를 직업으로 선택한 동기는 무엇입니까? 대학에서 컴퓨터공학과를 전공해서 프로그래 밍 분야의 전문지식이 있습니다. 그리고 성격도 매우 꼼꼼하고 섬세하여 적성에 맞고, 경제적으로 수입도 좋은 직업이라고 생각되었기 때문입니다. 컴퓨터프로그래머로서 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 직원들을 위한 프로그램을 개발한 적이 있었 으며 제 아이디어가 반영된 신규 정보 시스템 구축을 기획하고 개발한 적이 있었는데, 이럴 때 특히 성취감이 높습니다. 컴퓨터프로그래머가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 저는 대학에서 컴퓨터공학을 전공으로 선택 한 아주 전형적인 경우입니다. 저처럼 대학에서 컴퓨터 공학을 전공을 하면 가장 무난하며, 그렇지 못할 경우 에는 사설학원 등에서 컴퓨터프로그램에 대해 교육을 받고 본인이 인터넷이나 책자를 통해 스스로 공부하는 경우도 있는데, 아무래도 대학에서 전공하는 것이 가장 무난할 것입니다. 컴퓨터프로그래머의 근무형태(파트, 풀, 재택 근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 정규직으로 근무하고 있으면, 연봉 은 7,500만 원 선입니다. 꼭 컴퓨터프로그래머라고 해서 연봉이 높다기 보다 저희 회사가 좀 규모가 있고 제 나이가 거의 50이 다 되어 경력이 많기 때문이겠지 요. 그리고 하지 지체장애 2급이라 프로그램밍 작업을 하는 데 있어서 비장애인에 비해 경쟁력이 없거나 떨어질 이유는 없습니다. 컴퓨터프로그래머로서 일하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 프로그래머는 혼자서 독립적으로 일하는 것처럼 보이지만 팀으로, 어쩌면 회사 전체적으로 움직인다고 볼 수 있습니다. 제가 맡은 일이 일정보다 밀리기 시작하면 저 때문에 다른 쪽 프로래밍을 하는 팀원들이 더 이상 진도를 낼 수 없으며, 회사 전체도 컴퓨터프로그램이 업데이트가 안 된다든지, 프로그램 문제를 복구하지 못한다든지 하면 큰 문제가 됩니다. 그래서 과정일정을 지켜야 하는 스트레스가 제일 큽니 다. 이럴 때에는 너무 서두르기 보다 일정기간 휴식을 취하면서 전체적인 계획을 다시 한 번 그려보고 현재 문제가 되는 부분을 파악하여 해결함으로써 전체적인 과업속도를 내는 데 노력합니다. 컴퓨터프로그래머를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 컴퓨터프로그래머는 매우 논리적이어야 하기 때문에 이 직업이 적성에 잘 맞는지 우선 파악해야 170_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
하며 강한 집중력도 필요로 합니다. 경우에 따라 오랜 기간 밤늦게까지 작업을 하는 경우도 있을 수 있어 끈기와 인내심도 요구됩니다. 컴퓨터프로그램을 너무 어렵게 생각하지 말고 플래시애니메이션이든 간단한 연산 프로그램이든 컴퓨터프로그램을 통해 만들어지는 여러가지 제품들을 많이 써 보고 더 편하고 좋게 만들 고 싶다는 아이디어를 스스로 개발하는 것도 중요합니 다. 결국 이러한 아이디어를 계속 개발하면서 흥미를 갖게 되면 밤새 프로그래밍을 해도 지겹다기보다 마치 게임을 하듯이 재미를 느낄 수 있습니다. 어쩌면 좋은 컴퓨터프로그래머가 될 수 있는 방법은 엄청난 노력보 다도 프로그래밍 자체에서 재미를 찾아내는 데 있는지 도 모릅니다. 컴퓨터프로그래머로서 하루일과는 어떠신 가요? 아침 6시에 일어나 신문도 보고 식사를 합니 다. 회사에 8시 30분경 출근하여 아침 업무회의를 주재하고 간단한 업무준비가 끝나면 팀원의 작업일지 를 확인한 후 업무를 시작합니다. 12시경 사내 구내식 당에서 점심식사 후 오후에는 개발내용에 대해 회의도 하고 다른 부서와 미팅도 합니다. 6시 퇴근시간이 가까워지면 당일 추진업무를 정리하고 다음날 추진업 무 계획을 세웁니다. 그리고 제 차를 이용하여 구로동 자택에 도착하면 7시 정도 됩니다. 저녁에는 최신 애플 리케이션 개발 관련 실습 테스트 등 자기계발 학습을 하기도 하고, 틈틈이 중국어 공부도 하고 있습니다. 그리고 저녁 11시 정도가 되면 잠자리에 듭니다. 컴퓨터프로그래머의 하루 컴퓨터프로그래머 컴퓨터프로그래머 _171
특수학교교사 장애를 가진 사람에게 유치원, 초등학교, 중학교, 고등학교에 준하는 교육과 생활에 필요한 지식 및 기능을 가르치는 교육 프로그램을 기획, 운영하여 업무를 수행합니다. 또한, 장애부모와의 면담이나 기초학습지능검사 등 표준화된 교육 진단 도구를 사용하여 영유아의 학습수준을 측정하고, 장애 유형 및 정도, 학습 수준에 따라 교육 프로그램을 기획하고 선정하는 일을 하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 특수학교 교사 26) 는 신체적, 정신적 장애를 가지고 있는 학생들에게 장애를 극복하고 사회 구성원으로서 살아갈 수 있도록 지식 및 기능을 가르칩니다. 시각장애 특수학교 교사는 일반교사와 마찬가지로 학생의 장애유형, 발달상황 등을 고려하여 교육과정, 교육방법, 교재 교구 등을 활용해 지도합니다. 특히, 시각장애학교에서는 교과지도 이외 에 점자지도 및 보행훈련 등을 통해 일상생활에 적응할 수 있도록 지도하고, 고등학교 과정에서는 직업교육을 통 해 안마사 자격증을 취득할 수 있도록 이료교과를 지도합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 교재준비 이론수업 실습수업 학교행정 학생지도 26) 특수학교교사는 일반과목과 이료과목을 가르치는 교사로 구분되어 있는데, 본 진로정보서는 특수학교교사 중 이료교사 위주로 조사되었습니다. 172_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 27) 직 무 과업 [도구] 설 명 특수학교교사 교재준비 주교재 준비 부교재 준비 10개의 이료과목(1 해부생리, 2 안마 마사지 지압, 3 보건, 4 한방, 5 침구, 6 전기치료, 7 진단, 8 이료임상, 9 실기 실습, 10 병리) 중 매년 담당하게 되는 2~3개의 과목에 대한 지도 계획을 마련합니다. 당일 수업할 점자교과서와 확대교과서 페이지를 확인하고, 기타 필요한 자료들을 찾아 프린트하는 등 부교재를 준비합니다. 이론수업 이론수업 인체구조모형도 학생들에게 당일 수업할 학습의 목표를 제시하고 수업할 내용의 핵심적인 부분에 대하여 학생들에게 점자교과서나 확대교과서를 이용하여 읽게 합니다. 2~3명의 학생별로 그룹을 만들고 그룹별로 인체모형을 나누어 준 후, 이를 만져 보도록 하면서 그룹별 지도를 합니다. 학습성취도가 떨어지는 그룹이 있으면 개별적으로 설명을 해주며, 그룹에서 잘하는 학생이 못하는 학생에게 보충적으로 도와주도록 지도하기도 합니다. 수업의 마지막 10분간은 당일 배운 내용을 정리하며 학생들을 지명하여 인간의 신체기능에 대해 인체모형을 손으로 짚으면서 답하게 합니다. 수업이 끝나면 인체모형을 제자리에 정리하며 다음 수업 준비를 합니다. 실습수업 안마실습수업 실습용 침대 실습수업 전에 모두 손을 씻게 하고 목걸이, 팔찌, 반지 등 모든 액세서리를 다 빼도록 합니다. 학생들을 2인 1조로 조를 만들어 한 명은 안마를 하는 시술자로, 나머지 한 명은 안마를 받는 피술자로 지정하고, 각 조별로 실습용 침대 1개씩을 배정합니다. 조와 침대가 세팅되면 안마를 하는 기본 원칙과 오늘 할 안마에 대해 간략하게 소개합니다. 한 조씩 다니면서 모든 피술자 학생에게 직접 시현을 하여 시술 받는 느낌을 알려주고 시술자 학생에게도 어떻게 하는 것이 좋은지 지도합니다. 학생들에게 서로 피술 및 시술을 시키며 선생님으로부터 시연받은 느낌이 나는지 의논하게 하고, 필요시 어떻게 하는 것이 좋은지 위치나 강약을 조절하여 재시술을 통해 학습하도록 합니다. 학생들 간에 시술 및 피술의 역할을 바꾸어 주고 모든 피술자 학생들에게 다시 직접 시현을 해준 후 시술 및 피술 실습을 반복시킵니다. 27) 중증시각장애인 특수학교 이료교사 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 특수학교교사 _173
직 무 과업 [도구] 설 명 안마실습수업 실습용 침대 수업이 끝나기 전 학생들을 한 명씩 불러 선생님에게 직접 시술을 하도록 함으로써 이해를 잘하고 제대로 실습했는지를 확인합니다. 실습능력이 떨어지는 학생이 있으면 개인적으로 보완설명을 해주고 보충연습을 시킵니다. 실습수업 침술실습수업 실습용 침대, 침 2인 1조로 조를 짜며, 각 조별로 침대를 배정하는 과정 등은 안마실습과 동일합니다. 각자 준비한 일회용 침 세트가 있는지 확인합니다. 자외선 소독장 에서 침통과 바트를 꺼내고 소독용 알코올 솜을 준비합니다. 침을 다룰 때 주의사항과 당일 할 실습 내용에 대해 말해 줍니다. 처음 기초 실습 때에는 사람의 피부인 진피 대신에 피부를 닮은 네모난 모형의 스펀지나 딱딱한 과일 등을 대상으로 천피 과정을 연습합니다. 이 과정이 어느 정도 익숙해지면 중간단계에로 넘어가는데, 몸 중에 가장 안전한 다리 등을 지정해 스스로 본인의 몸에 천피 연습을 하도록 시킵니다. 본인의 몸에 대한 연습이 끝나면 각 조별로 조원끼리 서로 바꾸어 상대방의 다리 등에 천피 를 하도록 합니다. 한 번 사용한 일회용 침은 재사용하지 않으며, 침을 뽑은 부분은 알코올 솜으로 소독 합니다. 침술 학습을 제대로 익혔는지 확인하기 위해, 학생 한 명씩 선생님에게 배운 내용에 대해 침을 놓아보도록 하여, 잘못된 부분이 있으면 알려주고 잘 할 수 있도록 지도합니다. 전기치료실습 수업 전기치료기, 젤 전기치료기가 비치되어 있는 전기치료실습실로 이동합니다. 치료기를 조작할 때 공통된 작동 순서를 숙지시키고, 치료기의 종류에 따라 특별히 주의해야 하는 사항에 대해 추가적으로 설명합니다. 본시 주제와 관련된 치료기에 대해 조작방법, 전극배치방법 등을 개별적으로 설명합니다. 피술자를 지정하여 교사의 지도에 따라 치료기를 작동시키되, 무리한 자극이 가해지지 않도록 주의합니다. 조작방법과 전극배치방법 등에 대해 질문이 있는 경우 구체적 으로 다시 설명하고 실연을 통해 확인합니다. 임상실습수업 실습용침대, 3호 이하 침, 전기치료기 고등학교에서 학습한 이료교과의 종합적 적용 능력을 신장시키기 위한 과목으로서 임상실습실에서 이루어집니다. 시술자로서 갖추어야 할 태도를 익히고 시술실의 준비사항들을 점검합니다. 내방한 피술자의 기능과 상태를 평가하고 이료술의 적응증인지 파악합니다. 처음에는 학생들이 미숙하기 때문에 교사와 함께 수행하고 이를 시술기록부에 작성합니다. 시술을 받기 위해 내방한 피술자를 대상으로 시술한다. 교사의 지도에 따라 시술방법을 정하고 피술자가 지닌 위험요인과 시술 금기사항 및 과잉 시술에 의한 부작용 등이 발생하지 않도록 예방조치를 취합니다. 174_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 실습수업 임상실습수업 실습용침대, 3호 이하 침, 전기치료기 시술이 반복되면서 익숙해지면 실습생이 먼저 시술을 하고 필요할 때 교사가 확인과 추가 시술방법을 제시하여 지도합니다. 시술을 마친 후에는 시술기록부를 작성하여 교사에게 제출하도록 하고, 제출한 시술기록부를 바탕으로 피술자의 주된 문제점의 변화 추이 등에 대해 피드백합니다. 특수학교교사 학교행정 학교행정 컴퓨터, 화면읽기 프로그램, 확대독서기, 점자정보단말기 모의고사 문제를 점자 문제지나 녹음 문제지로 만들어서 학생들 이 볼 수 있도록 준비합니다. 시간표 변경작업 및 기타 학교행정 관련 서류작업을 합니다. 학교업무는 교무업무시스템을 통해 필요한 행정업무를 합니다. 그밖에 개별화 운영 위원회, 성적관리 운영 위원회, 교무 회의, 교과 협의회, 부서별 협의회 등 회의에 참석합니다. 학생지도 학생지도 컴퓨터, 화면읽기 프로그램, 확대독서기, 점자정보단말기 교무업무시스템(NEIS)에 들어가 학생들의 출석 체크를 합니다. 각 학생별 장학금이나 포상계획 또는 학생별 개별화 교육계획을 작성하고 학생별로 특이사항을 기재합니다. 한 학기에 한 번 이상 모든 학생의 학부모와 학업 및 진로에 대하여 상담합니다. 작업도구 좌측부터 인체근육모형도, 인체뼈대구조모형도, 각종 물리치료기, 실습용 침대, 교재 컴퓨터 프린터, 점자정보 단말기 한손에. 특수학교교사 _175
여러 형태의 특수학교교사 세부 직업명 설 명 특수학교교사 이료교사 맹인적응교육교사 장애인정보화교육사 점자지도원 신체적 정신적으로 장애를 가진 아동의 교육을 담당하며, 장애아동의 개인적 욕구, 능력, 학습수준 및 신체적 요인들을 고려하여 장애종별 학교에서 아동들을 지도하고 교육하는 사람을 말합니다. 맹인들의 직업교육의 일환으로서 안마 침술 지압 등을 가르치고 교육하는 사람을 말합니다. 맹인들의 생활적응과 사회복귀를 위하여 보행훈련, 일상생활훈련, 의사소통훈련, 감각 훈련 등을 지도 교육합니다. 맹인들의 안전과 독립을 위하여 실제 환경이나 꾸며진 이동환경을 통해 보행훈련을 시키며, 맹인의 잔존감각을 평가하고 훈련시킵니다. 안내 인에 의한 보행, 흰 지팡이를 이용한 보행 등을 숙달시키기 위하여 도로교통법, 흰 지팡 이 조작법, 옥내외 보행기술, 교통시설 이용법 등을 교육하는 사람을 말합니다. 시각장애인에게 워드 사용법, 프로그램 작성법 등 정보화교육을 실시합니다. 화면내용 을 읽어주는 스크린리더, 센서리더 등과 모니터 화면의 글자를 확대해 주는 줌텍스트 의 사용법을 설명해 줍니다. 스크린리더 등을 이용하여 워드 작성, 프로그램 작성 등을 가르치며 교육과정을 평가하고, 교육과 관련된 질의에 응답하는 사람을 말합니다. 시각장애인에게 점자를 교육합니다. 가족력 등 개인정보 및 사회정보를 수집하고 상담 하며, 점자교육 과정을 설명합니다. 점자의 구성과 의미를 설명하며, 점자수첩 또는 점판, 점필을 사용하여 점자 쓰는 방법을 가르칩니다. 또한, 점의 칸 단위와 줄 단위를 촉각으로 빨리 인식하도록 지도하며, 교육결과에 대해 평가하고 관련 질의에 응답하 는 사람을 말합니다. 176_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 특수교사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 가끔 실외근무를 하게 될 수도 있으며, 소음에 노출될 수도 있습니다. 업 무특성: 업무에 대한 전망이 좋으며, 실수를 하게 될 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 끊임없이 아이들을 가르치기 위해 새로운 기술을 습득할 수 있어야 합니다. 대 인관계: 학생들의 건강과 안전에 대해서 책임을 질 수 있어야 하며, 신체적으로 공격적인 아이들을 대할 수도 있습니다. 또한, 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 합니다. 특수학교교사 특수학교교사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 특수학교 이료교사의 주요 직무는 이료의 이론 및 실기수업을 가르치는 것으로, 교사자격증과 안마사자격증이 필수 조건으로, 안마사자격증 취득이 가능한 시각장애인에게 적합한 직업입니다. 이료교사가 아닌 일반과목을 가르치는 특수학교교사의 경우 안마사자격증이 요구되지 않아 지적능력이 있는 모든 장애인이 도전할 만한 직업입니다. 흥미 및 성격 특수학교교사는 사회-탐구형(SI형)으로, 학생들의 학습을 도와주는 활동과 새로운 학습자료 개발을 선호합니다. 비판을 받아들이고 고도의 스트레스 상황에서도 효과적으로 대처합니다. 어려운 상황에서 자기절제를 하며 심리적 평정을 유지하고자 합니다. 다른 사람들의 욕구나 느낌에 민감하며 타인을 이해하고 도와주려 합니다. 다른 사람들과 좋은 관계 맺기와 협조적 태도로 일합니다. 특수학교교사 _177
업무수행능력 학생들에게 학습 내용을 가르칠 수 있는 능력이 있어 야 합니다. 새로운 지식이나 학문 동향을 스스로 배우고 학생들 에게 적절한 공부 방법을 제시할 수 있어야 합니다. 학생들이 말하는 것을 집중해서 듣고 핵심적인 내용 을 잘 이해할 수 있어야 합니다. 교과서, 참고서, 관련서적을 읽고 이해할 수 있는 능력 을 갖추고 있어야 합니다. 글을 통하여 학생들과 효과적으로 의사소통할 수 있어 야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 시각장애 특수학교 대학교 안마수련원 중도실명자를 위한 시각 장애 특수학교 특수학교교사 자격증 이료교사 자격증 (안마사 자격증 소지자) 취업 교육 특수학교교사가 되기 위해서는 대학의 특수교육과를 전공해야 하는데, 현재 약 40여 개의 대학에 특수교육과가 개설 되어 있습니다. 다른 장애를 가진 학생들도 그렇겠지만, 시각장애인 학생들이 비장애인과 똑같이 경쟁하며 공부를 한다는 것이 그리 쉽지만은 않습니다. 성공적인 대학졸업을 위해서는 독립보행, 컴퓨터 활용능력, 독립적인 일상생활 능력이 필요합니다. 정규교육 : 16년(대졸 정도) 178_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 특수교육과를 졸업하지 않고서는 특수학교교사로 임용되기 어렵기 때문에 반드시 특수교육과 학사학위가 필요합 니다. 이료교사로 임용되기 위해서는 실기 시현을 요구하는 경우에 대비해 이료과목에 대한 실기실력을 갖추어야 합니다. 특수학교교사 자격 특수학교교사가 되기 위해서는 특수교육과를 졸업하고 특수교사자격증을 취득해야 합니다. 특수학교에서 이료과 목을 가르치기 위해서는 특수교사자격증 이외에 안마사자격증을 갖추어야 합니다. 안마사자격증은 시각장애인으 로서 고등학교에 준하는 시각장애특수학교(맹학교)에서 안마사의 물리적 시술에 관한 교육과정을 마친 자 또는 중학교 과정 이상의 교육을 받고 보건복지부장관이 지정하는 안마수련기관에서 2년 이상의 안마수련과정을 마친 자에 한하여 발급됩니다. 특수학교교사 _179
근로조건 진출 분야 국 공 사립 특수학교, 일반학교의 특수학급, 특수교육지원센터 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 현재와 비교해서 향후 10년 후를 예상하면 보상은 조금 더 좋아질 것으로 예상됩니다. 정규직 비중이 높고 고용을 유지할 수 있는 가능성은 높아질 것으로 전망됩니다. 성별이나 연령에 따른 차별은 적은 직업으로 전망 됩니다. 앞으로 새로운 일자리가 많이 생길 것으로 예상 되지는 않습니다. 근무시간이 길고 스트레스를 많이 받을 수 있는 직업 으로 전망됩니다. 180_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업정보 취업처 정보 예시 28) 특수학교교사 기관명 사업내용 소재지 대표번호 강원명진학교 교육 강원도 춘천시 우두동 399-5 033-253-3011 광주세광학교 교육 광주시 서구 덕흥동 953-2 062-374-1672 대구광명학교 교육 대구시 남구 대명3동 2288 053-626-5832 대전맹학교 교육 대전광역시 동구 가오동 171-1 042-285-5002 부산맹학교 교육 부산광역시 동래구 명장2동 263-5 051-524-1046 서울맹학교 교육 서울시 종로구 신교동 1-4 02-737-0652 인천혜광학교 교육 인천시 부평구 십정동 185 032-522-8396 은광학교 교육 전남 영암군 삼호면 산호리 442-3 061-462-4714 전북맹아학교 교육 전북 익산시 덕암동 41-77 063-835-1763 제주영지학교 교육 제주시 이도 2동 690 064-755-2004 청주맹학교 교육 충북 청주시 상당구 탑동 185-2 043-253-7761 충주성모학교 교육 충북 충주시 호암동 42-9 043-852-1374 한빛맹학교 교육 서울시 강북구 수유1동 484-21 02-989-9135 28) 특수학교 이료교사에 관한 것이며, 기타 157개 특수학교에서 이료교사가 아닌 일반교사로도 취업이 가능합니다. 특수학교교사 _181
취업성공 사례 특수학교교사 인터뷰 허병훈 (39세) 직업명 : 특수학교교사 장애유형(장애등급) : 시각장애(1급) 최종학력(전공) : 대학원 졸 이료(사회) 직업의 현장경력 : 15년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 27일 인터뷰 장소 : 서울맹학교 회의실 특수학교교사가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 고등학교 때 대학진학을 준비하는 과정에서 대학졸업 후 취업을 생각하지 않을 수가 없었습니다. 지금도 그렇지만 시각장애는 고용에 있어 매우 취약한 장애 영역이라고 할 수 있습니다. 그 당시 시각장애인 이 졸업 후에 취업이 비교적 용이한 학과로는 특수교 육과와 사회복지학과가 있었는데, 고등학교 때 선생님 께서 특수교육과를 추천해 주신 것이 결과적으로 특수 교사가 된 계기라고 할 수 있습니다. 특수학교교사(시각장애학교 이료교사)가 되기 까지 어떠한 준비가 필요하나요? 기본적으로 특수교육과를 졸업하여 특수교사 자격증이 있어야 하는데, 요즈음에는(out) 40여 개의 대학에 특수교육과가 개설되어 있어 입학의 길이 넓어 졌습니다. 비장애인은 졸업 후 영어나 일반사회 등 본 인이 전공한 과목을 가지고 특수학교에서 수업을 하지 만, 저 같은 시각장애인은 특수학교에서 일반과목이 아닌 이료과목을 주로 가르치기 때문에 특수교사자격 증뿐만 아니라 안마사자격증도 있어야 합니다. 특수학교교사로서 근무형태(파트, 풀, 재택근 무 등)와 임금수준은 어떤가요? 국가에서 정한 일반학교 교사의 호봉제도와 똑같다고 보시면 됩니다. 특수학교라고 해서 다르지 않습니다, 교사로서 처음 부임하게 되면 10호봉부터 시작되며 1년에 1호봉씩 오릅니다. 따라서 교사로 15 년 정도 재직하면 25호봉이 될 것이며, 연봉으로 치면 아마도 4,000만 원이 조금 상회하는 수준이 될 것입 니다. 특수학교교사로 가장 보람 있었던 점은 무엇 입니까? 우선 제가 학생들과 똑같은 시각장애를 가지 고 있어서 그런지 학생들이 저를 편하게 생각해 주는 것 같습니다. 그리고 학생들이 롤모델을 원하고 있는 것 같습니다. 저희 서울맹학교 출신으로, 미국 월가의 유명한 시각장애인 애널리스트인 신순규 씨 같은 경우 도 있습니다만 학생들이 저를 보고 저도 선생님처럼 될래요, 혹은 학부모님들이 우리 아이가 선생님처럼 되었으면 좋겠어요 라는 말을 들으면 보람뿐만 아니라 더 잘해야겠다는 책임감도 느낍니다. 특수학교교사로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 저같이 이료과목을 주로 맡고 있는 시각장애 인 교사들은 처음 부임해 왔을 때 맹학교 졸업 후 안마, 지압, 침 같은 이료 쪽을 계속 수련하지 않는 한 아무 래도 이료실습 부분에 있어 오랜 경험을 가지신 선생 님들에 비해 미흡할 수밖에 없습니다. 이러한 부분을 182_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
보완하기 위해 사적으로 방과 후에 보다 깊이 있는 이료실기를 수련하는 등 나름대로 노력을 하여 극복하 였으며, 아마도 대부분의 시각장애인 이료선생님들은 저와 비슷한 과정을 겪는 것으로 알고 있습니다. 특수학교교사를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 요즘에는 특수학교교사뿐만 아니라 일반학교 교사로 임용되는 시각장애인 선생님들도 계십니다. 5년 전만 하더라도 시각장애인 학생들이 일반학교의 일반학급 선생님이 될 수 있다는 생각을 거의 할수 없었 지만, 지금은 어엿하게 시각장애인 선생님들이 배출되 고 있습니다. 2012년에는 최영 판사님처럼 최초의 시각장애인 판사님도 나오고 있고요. 따라서 정말 원하 는 것이 있다면 꿈을 가지고 계속 준비하고 노력하면 꼭 이루어진다는 생각을 하면 좋겠습니다. 특수학교교사의 하루일과는 어떠신가요? 아침 7시 30분에 마포구 도화동에 있는 집을 나서 광화문까지 지하철을 타고 온 후, 그곳에서 학교 스쿨버스로 갈아타고 종로구 신교동 서울맹학교에 도착하면 8시 20분이 됩니다. 컴퓨터를 켜서 10분 정도 이메일 체크나 도착한 공문 등을 확인하고 8시 30분 학급조회를 합니다. 첫 교시 수업은 8시 40분에 시작 하며, 12시가 되면 오전수업을 마치고 학교 구내식당에 서 1시까지 식사를 합니다. 그리고 나서 오후수업에 들어갑니다. 저는 이번 학기에 이료과목 중 병리, 안마, 마사지, 지압의 이론과 실기를 맡고 있습니다. 수업 시간은 일주일에 약 17시간 정도 됩니다. 5시가 되면 퇴근을 하는데, 일주일에 3일간, 6시부터 9시까지 전문 대학원에서 특수교육학 박사과정을 밟고 있어 대학원 수업이 있는 날은 바로 집으로 가지 않고 대학원에서 9시까지 강의를 듣고 집에 도착하면 10시쯤 됩니다. 퇴근 후 휴식을 취하고 11시쯤 취침을 합니다. 대학원 수업이 없는 날이나 주말에는 아내를 도와주거나 초등 학교에 다니는 두 아이의 아버지로서 함께 외출도 하고 놀아주기도 합니다. 특수학교교사 특수학교교사의 하루 특수학교교사 _183
고용주 인터뷰 이유훈 교장 사업장 이름(업체명) : 서울맹학교 주소 : 서울특별시 종로구 신교동 1-4 홈페이지 : http://www.bl.sc.kr 장애인 유형별 근로자 현황 : 21명(1급 시각장애인) 장애인 근로자 비율 : 30% 주요 생산품 : 교육 인터뷰 일자 : 2012년 8월 27일 인터뷰 장소 : 서울맹학교 교장실 특수학교교사 채용경로는 어떠한가요? 학교 홈페이지 및 서울특별시교육청 홈페이 지에 교사채용 공고를 냅니다. 이력서, 자기소개서, 경력증명서 등 서류심사를 한 후 필기와 면접시험을 거치게 되며, 경우에 따라서는 실기 및 수업시연을 통한 평가를 하기도 합니다. 최근에는 서울시교육청과 의 원활한 인사교류 및 전문성있는 다양한 인적 자원 을 화보하기 위해 서울시교육청에 의뢰하여 채용하고 있습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 제가 본 학교에 부임한지 1년 밖에 안 되고 부임 이후로 새로운 선생님을 채용한 적이 없어서 특별히 무어라고 말씀드리기 어렵습니다만 당연히 적 합한 자격요건, 필기 및 실기시험 점수가 중요할 것입 니다. 그리고 무엇보다도 시각장애교육에 대한 전문성 이라고 생각합니다. 또한 중복장애를 가진 시각장애 학생들이 늘어나는 만큼 이들에 대한 관심과 애정을 가지고 지도해 주실 선생님들을 우선적으로 임용하게 될 것입니다, 장애인 특수학교교사가 가지고 있는 장점은 무엇입니까? 서울맹학교 선생님들 가운데에는 본교를 졸업하신 시각장애인 교사가 많습니다. 학생들은 이들 선생님에 대해 타 교과 선생님들보다 선배로서 친근하 게 생각하는 것 같습니다. 그리고 함께 시각장애라는 공통분모를 가지고 있어 학생들을 지도할 때 아무래도 동질성을 가지고 좀 더 피부로 느끼는 조언과 소통을 할 수 있다는 장점을 가지고 있는 것 같습니다. 서울맹학교의 자랑거리가 있다면 무엇입니까? 2013년 개교 100주년을 맞이하는 우리나라 에서 가장 유구한 역사와 전통을 가진 학교로서 학교 버스 운행과 구내식당 등의 훌륭한 편의시설뿐만 아니 라 전문성을 지닌 유능한 선생님들께서 열정적으로 학생들의 학력신장 및 인성지도를 위해 노력하고 있으 며, 현재 수많은 졸업생들이 정치, 교육, 종교, 사회복 지 각 분야에서 리더로서의 역할을 하고 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면 무엇입니까? 맹학교 학생들에게 조언을 한다면 안마사 이외에 다른 직업을 적극적으로 찾으려는 노력이 필요 한 것 같습니다. 직업을 갖는다는 것은 비장애인도 최선을 다해야 겨우 가질 수 있는 것이기 때문에 시각 장애 학생들은 비장애인에 비해 더 노력해야 한다고 생각 합니다. 184_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
피부관리사 피부의 유형과 특성에 맞는 화장품, 미용기구, 마사지, 팩 등을 이용해 피부를 전문적으로 관리하는 일을 하며, 피부 성향에 알맞은 화장품의 종류를 설명하고 피부 관리법에 대해 조언하는 사람을 말합니다. 피부관리사 직무내용 하는 일 피부 관리사는 신체의 피부를 아름답게 유지하고 보호하고 개선하기 위해 관리하는 직무를 수행합니다. 따라서 피부 미용이란 머리카락을 제외한 전신의 피부를 아름답게 관리하는 것이므로 고객과의 상담 및 피부 분석을 통하여 안정감 있고 위생적인 환경에서 질병 상태가 아닌 피부를 대상으로 미용관리 서비스를 제공하며 피부 미용관리 업무 수행을 위해 기획하고 관리합니다. 피부 미용 관리자의 구체적인 역할은 고객맞이, 고객상담, 피부 관리, 고객 배웅의 순으로 진행됩니다. 세부 직무들 업무 흐름도 오픈준비 고객상담 및안내 지압 및 클린징 마사지 미용팩 마무리정리 피부관리사 _185
직무내용 세부 직무 및 과업 29) 직 무 과업 [도구] 설 명 오픈준비 청소 및 용품정리 청소도구 매장 바닥을 스팀청소기를 이용하여 청소합니다. 전날 세탁해 놓았던 수건과 해면을 고르게 접어 바구니에 담습니다. 고객별로 필요한 관리도구 및 피부용품을 세팅합니다. 피부용품이 제대로 다 갖춰져 있는지 확인하고 필요시 새것으로 교체합니다. 고객들이 입을 가운을 확인하고 슬리퍼를 정돈합니다. 타올은 온장고와 냉장고에 준비합니다. 미용기구는 적외선에 소독합니다. 환기를 위해 공기청정기와 가습기를 켜 놓습니다. 고객안내 예약고객을 상담실로 안내하고 처음 오셨는지 확인합니다. 재방문 고객일 경우 고객차트를 준비합니다. 고객이 기다리는 동안 차를 대접하고 읽을 책자를 가져다 줍니다. 고객상담 및 안내 고객상담 고객차트, 확대경 처음 방문인 고객은 확대경을 통해 피부 유형에 대한 진단을 합니다. 재방문일 경우 고객차트의 내용(모공, 피부타입 등)을 보고 질의 응답을 하면서 문진을 합니다. 진단이 끝나면 여러 가지 피부미용 케어 메뉴를 고객에게 추천 하여 고객의 결정을 돕습니다. 피부관리실 안내 가운 고객 상담이 끝나면 탈의실로 안내하여 가운으로 갈아입도록 하며 목걸이, 귀걸이 등 악세서리를 모두 제거하도록 합니다. 가운으로 갈아입은 고객을 피부관리실로 안내합니다. 머리와 승모근지압 고객을 침대에 반듯하게 눕힌 후 가볍게 머리의 혈자리를 찾아 가볍게 지압합니다. 머리지압이 끝나면 목과 승모근의 근육을 풀어줍니다. 지압 및 클린징 클렌징 수건, 해면, 스크러버, 클렌징용품 고객의 피부 유형에 맞는 클렌징 제품을 선택합니다. 클렌징을 통해 피부 자체에서 분비되는 피지, 땀, 불필요한 노폐물과 외부의 먼저, 메이크업 등을 클렌징 제품으로 세정하며 불필요한 각질과 더러움을 제거하여 혈액 순환을 촉진 시킵니다. 클렌징이 끝난 후 젖은 수건 또는 해면을 이용하여 피부를 닦아 냅니다. 모공에 이물질이 많이 껴 있으면 스팀머나 스크러버 같은 기구를 이용하여 이물질을 제거합니다. 얼굴 클렌징이 끝나며 손과 팔 그리고 승모근까지 수건 또는 해면으로 클렌징크림을 닦아냅니다. 29) 중증청각장애인 피부미용사 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 186_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 마사지 피부마사지 마시지는 손의 움직임을 통해 피부의 혈액 순환을 촉진 시킵니다. 신체의 부드러운 조직을 쓰다듬고 마찰하고 집어 주고 두드리고 떨어 주는 동작들을 체계적으로 행합니다. 기본 동작으로는 쓰다듬기, 마찰하기, 집어주기, 두드리기, 떨어주기 등이 있습니다. 팩 준비하기 피부유형에 맞는 제품 선택, 스파츌러 거즈, 솜 1차팩은 주로 크림타입이나 젤타입으로 피부유형에 맞는 제품을 사용합니다. 1차 크림팩 종류는 팩붓으로 바르고 2차 마스크는 스파츌러를 이용하여 기포가 생기지 않도록 잘 저어서 고른 두께로 바릅니다. 팩이나 마스크 하기 전 고객이 패쇄공포증이 있는지 확인하고 폐쇄공포증이 있는 고객들은 팩의 눈, 코, 입 등을 막지 않도록 합니다. 피부관리사 미용팩 팩 바르기 팩붓, 거즈 팩은 피부결 방향으로 발라야 하며 바르는 방향은 밑에서 위, 안에서 밖으로 합니다. 1차 팩 바르기가 끝나면 코만 숨을 쉴 수 있도록 구멍을 내 놓고 다른 곳은 모두 거즈를 덮고 다시 거즈위에 2차 마스크를 바릅니다. 피부에 따라 1차 팩과 모델링의 순서는 틀려질 수 있습니다. 마스크 떼어내기 시간이 지나면 액체의 팩이 쉬트 처럼 딱딱하게 굳게 되고 피부가 진정되면 팩을 고객의 얼굴에서 떼어냅니다. 이때 마스크의 잔유물이 남지 않도록 하고 떼어내는 도중 팩이 고객의 피부나 눈썹 등에 달라붙어 통증을 일으키지 않도록 주의합니다. 피부 영양관리 스킨, 스킨, 로션, 아이크림, 영양크림 팩을 떼어낸 후에 고객의 얼굴에 스킨, 로션, 아이크림, 영양크림 등을 바릅니다. 목뒤나 승모근 등에 있는 오일 등 이물질을 닦아내고 피부 관리를 마칩니다. 마무리 정리 고객안내 모든 것을 마친 고객은 탈의실에서 옷을 다시 갈아입게 하고 화장을 고칠 수 있도록 파우더 룸으로 안내합니다. 고객차트를 보고 다음 예약을 잡습니다. 피부관리실 정리 클린징 때 사용한 수건과 해면을 세탁장 안에 모아둡니다. 고객이 사용한 침대, 베게, 담요를 정리합니다. 떼어낸 팩, 미용솜, 거즈 등을 쓰레기통에 모으고 바닥을 간단히 청소합니다. 피부관리사 _187
작업도구 좌측부터 다양한 종류의 화장품 및 미용용품, 팩재료 및 다양한 주걱과 용기, 브러시 스파출라 눈썹정리도구 등 화장도구, 피부미용 및 마사지 베드, 자외선 살균기, 확대경 여러 형태의 피부관리사 세부 직업명 설 명 피부미용사 두피모발관리사 목욕관리사 손톱미용사 페디큐어리스트 고객의 얼굴, 팔, 다리 등에 마사지, 화장 등의 피부미용 서비스를 제공하는 사람을 말합니다. 고객의 두피질환 및 모발손상에 대해 상담하여 상태가 개선될 수 있도록 계획을 수립 하고 관리하는 사람을 말합니다. 목욕탕에서 고객의 때를 밀거나 안마를 하는 사람을 말합니다. 고객의 손 손톱 발 발톱의 미용관리 및 제모(체모 제거)에 관한 미용 서비스를 제공 하는 사람을 말합니다. 각질제거, 마사지 등으로 고객의 발을 관리하고, 발톱미용에 관한 일을 하는 사람을 말합니다. 188_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 피부관리사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 경미한 화상이나 찔림, 질병과 병균에 노출될 가능성이 큽니다. 주로 실내에서 근무합니다. 업 무특성: 주로 앉아서 근무하고, 고용기회가 많습니다. 다른 직업에 비해 의사결정권한이 높지만, 자신에 역할에 대해 모호함을 느낄 수도 있습니다. 대 인관계: 신체적으로 공격적인 사람을 대해야 할 때도 있습니다. 또한, 자신의 손님의 의견을 조율하거나 이끌 수 있어야 하며, 외부 고객을 대해야 할 일이 많습니다. 피부관리사 피부관리사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 피부관리사의 주요 직무는 지압, 클렌징, 미용팩 바르기 등으로, 업무특성상 손가락 기능 및 힘이 많이 필요하고, 체력과 섬세함이 요구되므로 지적장애인, 청각장애인, 시각장애인 학생들에게 적합합니다. 흥미 및 성격 피부관리사는 예술-현실형(AR)으로, 다른 사람들의 욕구나 느낌에 민감하며 타인을 이해하고 도와주려 합니다. 도전적인 목표를 설정한 후 이를 달성하기 위해 노력합니다. 매우 어려운 상황에서도 공격적 행동을 보이지 않고 분노를 통제하며 심리적 평정을 유지합니다. 자신의 방식대로 일을 하는 방법을 개발하며 관리 감독이 없이도 스스로 일하는 방향을 설정하고 타인에게 의지하지 않습니다. 피부관리사 _189
업무수행능력 고객이 원하는 대로 외모를 관리해 주려면 신체적 으로 튼튼해야 합니다. 고객의 신체 부위를 관리하려면 신체의 균형을 유지 하고 신체 부위를 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 손이나 손가락을 이용하여 피부미용 도구를 사용 하고 정교한 작업을 할 수 있어야 합니다. 고객의 피부상태를 관찰하고 적절한 서비스를 하기 위해서는 시력을 갖추고 있어야 합니다. 새로운 유행흐름이나 피부미용 기법을 배워서 이용 할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 특수학교(고등부) 미용고등학교 전문대학교 대학교 직업훈련학교 여성발전센터 피부미용학원 피부미용사 취업 창업 교육 피부관리사가 되기 위하여 특별한 교육수준이 필요하지는 않지만, 미용고등학교 및 특성화 고등학교의 미용과, 대학 및 전문대학의 미용 관련 학과에서 다음과 같은 교육을 받습니다. 피부관리 : 피부의 구조와 기능을 이해하고, 피부유형, 피부관리법 및 관리기기 이용법 교육 메이크업 : 시간이나 장소, 목적에 맞는 화장법, 체형 및 결점을 보완하고 개성 있는 얼굴을 표현하는 법 교육 헤어디자인 : 헤어스타일 연출 및 모발관리와 관련된 기술교육 네일아트 : 건강한 손톱을 유지하고 인조손톱, 매니큐어 등을 예술적으로 응용하는 법 교육 정규교육 : 12년 초과~14년 이하(고졸 정도) 숙련기간 : 개인 능력차가 있지만, 자격증을 획득하고 보통 2~3년 정도의 숙련기간이 필요합니다. 190_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 피부관리사가 되기 위해 취득해야 하는 미용사(피부) 자격증에 대한 훈련은 고용노동부 관할 직업훈련학교, 시 군 구 관할 여성발전(훈련)센터, 기타 학원 등에서 받을 수 있습니다. 직 업훈련학교: 고용노동부에서 근로자직업능력 개발법 또는 고용보험법 에 따라 실업자, 자영업자 등 의 자율적인 직업능력개발을 지원하기 위하여 내일배움카드를 발급하고 일정금액의 훈련 비를 지원하여 직업능력개발 훈련에 참여할 수 있도록 하고 있으며, 직업능력개발관련 훈련이력을 종합적으로 관리하는 제도인 내일배움카드제를 통해 피부미용사자격증에 대한 훈련을 받을 수 있습니다. 여성인력개발원: 전국 51개 센터에 개설된 피부미용 관련 과목을 이수하고, 피부미용사자격증에 대한 훈련을 받을 수 있습니다. 기타 학원 및 복지관 : 피부미용 관련 학원에 수강하여 피부미용사자격증에 대한 교육 및 훈련을 받을 수 있습니다. 또한, 장애인복지관에서 관련 과목을 이수하고 자격증을 취득하는 것도 가능합니다. 피부관리사 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 메종피부미용학원 http://cafe.naver.com /skinmaison/ 피부미용학, 피부미용실무 등 피부미용자격증 취득 과정 부천피부미용학원 http://www.bsba.co.kr/ 피부미용학, 피부미용실무 등 피부미용자격증 취득 과정 서대문농아인복지관 http://www.s-deafcenter.org 농아장애인을 위한 특별과정 양일훈피부미용학원 http://www.yangsacademy.co.kr/ 피부미용학, 피부미용실무 등 피부미용자격증 취득 과정 웰빙피부미용학원 http://cafe.daum.net/wb3330 피부미용학, 피부미용실무 등 피부미용자격증 취득 과정 피부관리사 _191
자격 피부관리사가 되기 위해서는 공중위생법상 미용사(피부)자격증을 획득하여야 합니다. 미용사(피부)는 머리, 피부미용, 화장 등 분야별로 세분화 및 전문화되고 있는 미용의 세계적인 추세에 맞추어 피부미용을 자격제도화하고 피부미용 분야 전문인력을 양성하기 위하여 제정된 국가기술자격입니다. 국민의 건강과 직결되어 있는 중요한 공중위생 분야 인 피부미용업무는 미용산업의 세분화와 전문화 추세에 맞추어 피부미용을 자격제도화함으로써 2008년부터 미용 사 자격 시험이 일반미용사와 피부미용사로 분리되어 시행되고 있습니다. 피부미용사 자격 취득 방법 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 응시자격 한국기술자격검정원(http://www.q-net.or.kr) 필기 : 1.피부미용학, 2.피부학 및 해부생리학, 3.피부미용기기학, 4.화장품학, 5.공중위생관리학 실기 : 피부미용실무 필기 : 60문항(60분) 실기 : 작업형(2~3시간) 100점 만점에 60점 이상 제한없음. 192_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 헤어숍, 웨딩숍, 호텔, 예식장, 방송국, 개인 미용실, 호텔, 사우나업소, 스포츠센터 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 피부관리사 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 피부관리사의 수입은 지금과 비교해서 앞으로 더 좋아질 것으로 예상됩니다. 피부관리사의 새로운 일자리 전망도 좋아 피부 관리사가 전체적으로 증가할 것으로 보입니다. 새로운 지식과 기술을 익힐 수 있고, 다른 더 좋은 직장으로 이동할 수 있는 기회도 늘어날 것으로 예상 됩니다. 현재와 비교해서 미용사의 근무환경은 더 좋아지고, 정신적 스트레스는 줄어들 것으로 예상됩니다. 남녀 간의 차별이 적은 직업으로, 앞으로도 고용 평등이 잘 유지될 직업으로 예상됩니다. 피부관리사 _193
상황 1. 손님이 관리를 받으러 들어오셨습니다. 어서오십시오. 어디 불편한 곳이 있으신가요? 손님이 편안한 마음으로 관리를 받을 수 있도록 주변을 깔끔하게 정리해 놓습니다. 불편한 곳이 있는지 물어본 후 최대한 손님이 편안하게 관리를 받도록 배려합니다. 상황 2. 손님이 관리를 받으며 아파하십니다. 아, 아프셨군요. 미안합니다. 제가 조금 약하게 마사지를 하겠습니다. 실례합니다. 죄송합니다. 미안합니다. 언어를 적절히 사용합니다. 관리를 하면서 손님의 반응에 항상 주목합니다. 차갑거나 뜨거운 관리에 들어갈 때는 사전에 손님에게 알려줍니다. 매우 차갑습니다. 약간 뜨거울 것입니다. 상황 3. 손님이 관리를 마치셨습니다. 피부관리사의 직장 에티켓 긴 시간 수고하셨습니다. 다음 예약은 0월 0일 0시입니다. 손님에게 다정한 말을 건네며 관리가 끝났음을 알려 드립니다. 관리 중에 불편한 점이 없었는지 질문하여 친절함을 보입니다. 다음 예약일을 상기시켜 드리고 감사의 인사를 드립니다. 취업정보 취업 정보 창업 : 자신의 피부미용실을 창업하여 운영할 수 있습니다. 미용업 창업은 미용사 면허를 받아야만 가능합니다. 공중위생법상 미용사가 되려는 자는 미용사 자격을 취득한 뒤 시 도지사의 면허를 받도록 하고 있습니다. 취업 : 주로 일반 피부미용실(에스테틱)에 취업하는 경우가 대부분이나, 화장품업체, 미용기기업체 등에 취업하여 미용업무를 하거나 프리랜서로 활동할 수도 있습니다. 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 더감 에스테틱 피부관리 경기도 성남시 분당구 서현동 250-3 정현빌딩 4층 031-709-4580 시각장애인 5명 코리아나 화장품 피부관리 서울시 용산구 용산동5가 파크타워 106동 B102호 070-7592-9112 장애인 채용 희망 청아한 스킨케어 피부관리 서울시 서대문구 남가좌동 270-4 대화빌딩 2층 02-6925-5012 청각장애인 4명 신촌세브란스 병원 피부관리 서울시 서대문구 신촌동 134 02-2228-1286 장애인 우대 채용 194_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 피부관리사 인터뷰 김연정 (27세) 직업명 : 피부관리사 장애유형(장애등급) : 청각장애(1급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 2년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 24일 인터뷰 장소 : 청아한 사무실 피부관리사 피부관리사가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 중증 여성 청각장애인들이 주로 하는 일이 제품조립이나 단순 생산직이 많습니다. 저도 공장 같은 곳에서 아르바이트를 하고 있었는데, 서대문농아인복 지관에서 청각장애인 대상으로 피부관리사 교육 프로 그램이 있다는 소식을 듣고 평소에 피부에 관심도 있었던 차에 잘되었다 싶어 교육을 받고 이렇게 피부 관리사가 된 것입니다. 피부관리사가 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 일반 비장애인이 피부관리사가 되는 과정과 동일합니다. 문제는 저희 같은 중증장애인에게 맞춤형 으로 피부관리사 교육을 시켜주는 곳이 거의 없다는 것입니다. 청각장애인에게 피부관리사 교육을 시켜주 는 곳은 서대문농아인복지관이 유일하다고 들었습니 다. 교육을 받는 도중이나 받고 나서 피부관리사자격증 시험을 보게 됩니다. 그런데 실기는 괜찮은데, 필기문 제를 빨리 이해하는 데 어려움도 좀 있고 교육과정에 서도 수화통역이 필요하기 때문에 아무래도 비장애인 보다는 자격증을 따는 데 더 많은 노력과 시간이 필요 합니다. 피부관리사로서 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 근무시간은 아침 청소시간을 빼면 오전 10시 부터 오후 9시입니다. 주 5일 근무이며, 저희는 일/월 요일이 휴무입니다. 임금은 처음 시작하는 초급일 경우 월 90~ 100만 원 수준이며, 2년 정도 되면 4대 보험 료 빼고 월 120만 원 정도 됩니다. 일반 기업과 같이 기술과 경력이 좋을수록 급여가 높아집니다. 피부관리사로 가장 보람 있었던 점은 무엇입 니까? 고객이 관리를 받고 나서 너무 좋다고 하면서 저한테 또 관리를 받고 싶다고 칭찬해 주실 때입니다. 어떤 때에는 어머니뻘 되시는 분들이 맛있는 것을 사주시기도 하고 팁을 주시는 경우도 있습니다. 단골 고객들 중에는 아예 저를 개인 피부관리사로 지정해 오실 때마다 저를 꼭 찾으시는 분들도 계시구요. 그럴 때에는 기분도 좋아지고 인정도 받는 것 같아 뿌듯합 니다. 피부관리사로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며 이를 어떻게 극복하셨나요? 얼굴관리보다 등 마사지를 포함한 전신관리 를 할 때에는 지압도 많이 해야 되고 근육도 풀어 드려 야 하기 때문에 체력적인 소모가 많습니다. 평소에는 괜찮은데 컨디션이 안 좋거나 피로할 때 전신관리 서비 스를 해 드려야 할 경우 아무래도 체력적으로 힘이 듭니다. 이럴 때에는 다른 피부관리사와 직무를 교대하 기도 하고 서로 도와주면서 극복해 나갑니다. 고객과 피부관리사 _195
음성을통한말로대화를할수없어서로소통하는 데 문제가 되지 않을까 염려하시겠지만 생각하시는 것 처럼 큰 문제는 없습니다. 이제 고객의 모습만 보아도 무엇을 원하시는지 알 수가 있고 고객들도 저희가 표현하는 바디랭귀지를 잘 알아들으십니다. 그냥 한번 해볼까 하는 호기심에서 시작하면 자격증도 못 따고 중도탈락하거나 막상 피부관리숍에서 피부관 리사 일을 시작해도 오래 못갑니다. 그러니 아무리 힘들어도 견디어 내고 기술을 익혀 이쪽에서 성공하겠 다는 굳은 마음을 가지고 시작하시는 것이 좋습니다. 피부관리사를 직업으로 선택하고자 하는 특수 교육대상학생에게 조언을 한다면? 피부관리사를 하기로 마음먹었으면 졸업 후 준비를 하기보다 학교 다닐 때부터 준비를 하는 것이 아무래도 좋습니다. 자격증을 따서 정식 피부관리사가 되어야 고객에게 직접 서비스를 할 수가 있습니다. 그렇다면 빨리 자격증을 따는 것이 관건이라고 볼 수도 있는데, 비장애인에 비해서 교육시간이 더 걸리고 기술 을 습득하는 데에도 많은 노력이 필요합니다. 그리고 피부관리사라고 해서 그냥 고객의 얼굴을 만지작거리 는 단순한 일이 아닙니다. 섬세함은 물론 전신마사지 등은 많은 체력을 요하며, 수건이나 해면을 세탁하는 일도 해야 하고 업종 성격상 퇴근시간도 늦습니다. 피부관리사의 하루일과는 어떠신가요? 7시 10분에 일어나 아침식사하고 화장한 후 에 8시 20분에 집을 나섭니다. 버스를 두 번 갈아타고 직장에 도착하면 9시 20분 정도 됩니다. 그때부터 아침청소를 시작해 10시 이전에 마치고 예약손님을 맞습니다. 12시에 식사를 하며 식사는 바로 근처에 있는 노원시각장애인복지관에 가서 먹습니다. 1시쯤 오후 일을 시작해 7시 30분까지 고객을 받는데, 저녁 식사는 6시쯤 이곳 청아한에서 먹습니다. 보통 9시 정도 되면 하루 일과가 모두 끝나게 되고 평상복으로 옷을 갈아입은 후 집으로 퇴근합니다. 퇴근 후에는 개인시간을 갖다가 12시쯤 잠자리에 듭니다. 피부관리사의 하루 196_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
고용주 인터뷰 김인선 원장 사업장 이름(업체명) : 서대문농아인복지관 부설 청아한 주소 : 서울시 서대문구 남가좌동 270-4 대화빌딩 2층 홈페이지 : http://www.deafbeauty.com/ 장애인 유형별 근로자 현황 : 4명(1급 청각장애) 장애인 근로자 비율 : 100% 주요 생산품 : 피부 및 체형 관리 인터뷰 일자 : 2012년 8월 24일 인터뷰 장소 : 청아한 사무실 피부관리사 피부관리사의 채용경로는 어떠한가요? 저희는 서대문농아인복지관 부설이기 때문에 비장애인 피부관리사는 채용하지 않고 농아장애인을 위주로 채용하고 있습니다. 채용공고는 복지관과 청아 한 홈페이지 및 피부관리사 인터넷 카페 등에 올립니 다. 또한, 매년 시립서대문농아인복지관에서 피부관리 교육을 하는데, 인원충당이 필요할 경우 교육이수가 끝날 무렵 졸업생을 대상으로 면접을 보기도 합니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 첫째, 법적으로 자격증이 있어야 고객에게 직접 피부관리 서비스를 할 수 있는 자격이 주어지기 때문에 자격증이 필요합니다. 둘째, 비부관리 기술력입 니다. 피부관리 노하우를 익히려면 피부관리사로서 적어 도 3~5년 정도 근무한 경력이 있어야 하는데, 농아 장애인으로 그 정도 경력을 가진 분들은 거의 없습니 다. 따라서 기술력 못지않게 중요한 것은 고객들에게 서비스를 잘 해야겠다는 마음가짐입니다. 셋째, 필수적 인 것은 아니지만 면접 시 손을 만져 봅니다. 얼굴 관리하는 손과 보디관리를 잘할 수 있는 손 모양이 조금 다를 수 있습니다. 보디관리 하려면 힘이 많이 필요하 기 때문에 손이 두툼하고 완력이 필요합니다. 이에 반해 얼굴관리는 힘보다는 섬세한 손가락이 더 요구됩 니다. 경력이 있으면 실기를 시켜보기도 하는데, 아무 래도 경력자가 적다 보니위세가지요건을꼼꼼히 살펴봅니다. 장애인 피부관리사가 가질 수 있는 장점은 무엇입니까? 우선 집중력이 좋습니다. 피부관리를 하는 도중에 옆에 있는 동료와 잡담을 한다든지, 휴대전화가 걸려 온다든지, 딴 생각을 하는 일 없이 피부관리에 집중합니다. 고객들 중에는 와서 편안하게 쉬면서 피부 관리를 받고 싶었는데, 이곳은 분위기가 조용해서 좋다 는 분들도 많이 계십니다. 또 한 가지 말씀 드리고 싶은 것은 청각장애가 있어 듣는 기능이 약하면 다른 신체 기능이 발달하는 것 같습니다. 손가락 촉감이나 관찰력 등이 그런 예가 될 수 있을 것 같습니다. 고객 이 어느 쪽 피부에 문제가 있는지, 어떤 근육에 피로도 가 있는지 관찰을 통해 정확하게 짚어내고 맞춤형 피부 관리 및 근육 마사지 서비스를 할 수 있는 능력은 일반 비장애인 피부관리사에 비해 더 높지 않나 생각합니다. 청아한 스킨케어의 자랑거리가 있다면 무엇 입니까? 깨끗한 환경, 많은 교육의 기회, 가족적인 분위기를 들 수 있겠습니다. 다른 피부관리숍도 그렇겠 지만 저희 청아한은 특히 높은 청결성을 유지하고 있습 니다. 교육 부분에 있어서도 금요일 오전에는 고객을 받지 않고 내부 간담회를 통해 개선할 부분을 리뷰하고 기술적인 부분은 제가 직접 재교육을 시켜 직원들의 경쟁력을 키우고 있습니다. 또한, 직원이 4명밖에 안 되고 모두 청각장애인 이어서 그런지 서로 잘 도와 주고 위해 줍니다. 어쩌면 청각장애인 직원들끼리 통하 피부관리사 _197
는 교감이 있어서겠지요. 한 가지 흥미로운 것은 일본 관광객 중에 청각장애인 분들이 간혹 계시는데, 그분들 이 이곳에 와서 피부관리와 마사지를 받고 간다는 것입 니다. 외국에 와서 일반 피부관리숍 보다는 청각장애인 피부관리사가 일하는 숍을 더 친밀하고 편안하게 느끼 시는 것 같습니다. 많은 수는 아니어도 외국관광객에게 도 알려질 수 있는 숍이 되었으면 좋겠습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면 무엇입니까? 모두 그런 것은 아니지만, 장애인 근로자들이 포부와 꿈을 이루기 위해 장기계획을 세우면서 오늘의 어려운 점을 극복해 나가기보다 당장 현실의 어려움에 더 민감한 부분이 있습니다. 오늘의 어려운 점을 극복 하기 위해 장기 목표와 계획을 세우라고 말하고 싶습니 다. 피부관리사 직업만 해도 근무시간이 길고, 강한 체력을 요하며, 까다로운 고객도 상대해야 하고, 청소, 수건 빨래 등 처음 초보 때에는 온갖 허드렛일도 해야 합니다. 그러나 궁극적으로 피부관리사(미용사)자격증을 가지고 팀장도 할 수가 있고, 나중에 본인의 피부관리 숍도 열 수 있습니다. 이렇게 미래에 대한 꿈을 꾸고 계획을 실천에 나가면, 현재의 어려운 과정을 극복할 수 있으니 너무 현재만 매달리지 말고 미래의 비전을 마음속에 꼭 새기시길 바랍니다.
한식조리사 한식조리사는 호텔 식당 주점 등의 숙박 전문외식업체에서 한국음식을 요리 하는 사람을 말합니다. 한식조리사 직무내용 하는 일 조리사 30) 는 광의로 보면 음식점 등에서 음식을 만드는 사람 전체를 말하며, 협의로 보면 식품위생법의 규정에 의한 소정의 면허를 소지하고 음식점 및 집단 급식소에서 식품의 조리를 직업으로 삼는 사람을 말합니다. 조리사는 조리 하는 음식에 따라 한식, 양식, 일식, 중식 조리사 등으로 분류됩니다. 세부 직무들 업무 흐름도 조리 준비 재료 준비 재료 선별 및세척 재료 자르기 조리 배식, 설거지 뒷정리 30) 조리사는 한식, 양식, 중식, 일식, 복어 조리사로 분류할 수 있는데, 본 진로정보서에는 한식조리사 위주로 조사되었습니다. 한식조리사 _199
직무내용 세부 직무 및 과업 31) 직 무 과업 [도구] 설 명 조리 준비 메뉴 확인 앞치마, 위생모 착용 조리하고자 하는 식단 메뉴를 확인합니다. 앞치마를 입습니다. 위생모를 착용합니다. 손을 깨끗이 씻고 마른수건으로 닦습니다. 재료 준비 조리도구 준비 재료 준비 조리할 때 필요한 접시와 바구니, 각종 조리도구들을 꺼내 사용 하기 편하게 배치합니다. 냉장고를 열고 조리에 필요한 각종 재료를 꺼냅니다. 감자, 파, 양파 등을 식재료 창고에서 가져옵니다. 쌀통에서 쌀을 풉니다. 재료 선별 및 세척 재료 선별, 다듬기 재료들을 하나씩 살피면서 상태를 확인합니다. 손질이 필요한 재료는 껍질을 벗기거나 칼로 도려냅니다. 손질을 한 나머지나 사용하기 어려운 재료는 쓰레기통에 버립니다. 재료 자르기 재료 세척 재료 자르기 도마, 칼 손질한 재료들을 물에 깨끗이 씻습니다. 씻은 재료들을 종류별로 바구니나 접시 등에 담아둡니다. 쌀을 물에 수차례 씻습니다. 세척한 재료를 도마 위에 놓고 칼을 이용해 먹기 좋은 크기로 자릅니다. 재료를 자른 후 남은 것은 쓰레기통에 버립니다. 조리 배식, 설거지 밥하기 압력밥솥 반찬 만들기 프라이팬, 솥, 가스레인지 배식 개인 배식판, 이동배식대 쌀을 압력밥솥에 넣고 작동(가열) 스위치를 누릅니다. 솥이나 프라이팬을 가스레인지 위에 올립니다. 안전장치를 일자로 놓은 후 레버를 돌려 가스레인지를 켭니다. 다듬고 자른 재료들을 프라이팬이나 솥에 넣은 후 각종 양념을 섞습니다. 양념이 잘 배이도록 수저나 국자 등으로 섞습니다. 어린이들이 먹기 좋도록 음식을 잘게 자릅니다. 개인 배식판에 밥과 반찬, 국을 담습니다. 음식을 담은 개인 배식판을 이동배식대(왜건) 위에 올린 후 각 반별로 배식합니다. 31) 뇌병변장애인 한식조리사 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 200_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 설거지 수세미, 세제 세제와 수세미를 이용해 배식판을 깨끗이 닦습니다. 배식판과 수저 등을 자외선 살균기에 넣어 살균시킵니다. 뒷정리 메뉴 구성 선생님과 함께 메뉴를 구성합니다. 메뉴에 필요한 재료들을 적어주고 구입을 요청합니다. 음식물 쓰레기 버리기 앞치마와 위생모를 벗고 퇴근 준비를 합니다. 퇴근하면서 음식물 쓰레기를 쓰레기통에 버립니다. 작업도구 한식조리사 좌측부터 가스레인지, 조리도구, 칼 도마, 이동배식대(왜건), 냉장고, 위생모 앞치마 여러 형태의 조리사 세부 직업명 설 명 중식조리사 양식조리사 일식조리사 호텔 식당 주점 등의 숙박 전문외식업체에서 중국음식을 요리하는 사람을 말합니다. 호텔 식당 주점 등의 숙박 전문외식업체에서 서양음식을 요리하는 사람을 말합니다. 호텔 식당 주점 등의 숙박 전문외식업체에서 일본음식을 요리하는 사람을 말합니다. 한식조리사 _201
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 한식조리사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 경미한 화상이나 자상, 찔림 등의 위험한 상황에 노출될 수 있고, 주로 실내에서 근무합니다. 업 무특성: 고용기회가 다른 직업에 비해 많습니다. 신체적으로 동일한 업무를 반복하는 경우가 많으며, 서서 근무합니다. 대 인관계: 건강과 안전에 대한 책임을 질 수 있어야 하며, 신체적으로 공격적인 사람을 만났을 경우 대처할 수 있어야 합니다. 많지 않지만 결과에 대한 책임이 필요할 수도 있습니다. 한식조리사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 조리원의 주요 직무는 재료를 준비해 자르고 조리를 하는 일로, 원활한 신체능력과 도구를 다루는 능력이 요구 되므로 지체장애인(하지장애), 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 조리사는 예술-현실형(AR형)으로, 새롭게 예술적 형태로 만들고 명확한 자료에 기초하여 활동하는 것을 좋아합니다. 솔직하고 도덕적으로 생각하며 행동하고자 합니다. 목표를 수립하고 이를 성취하고자 노력합니다. 세밀한 부분까지 꼼꼼하게 업무를 수행합니다. 202_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 각종 주방도구와 식자재를 확인할 수 있는 시력이 있어야 합니다. 음식을 요리하고 주방을 청결히 하려면 신체적으로 튼튼해야 합니다. 솥, 오븐, 토스트, 전자레인지 등 각종 주방도구를 다루려면 신체의 균형을 유지하고 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 신체를 사용하여 주방도구를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 주방의 동료나 후배에게 요리 방법을 가르칠 수 있어야 합니다. 준비방법 한식조리사 교육 훈련 자격 학생 고등학교 특수학교(고등부) 조리고등학교 전문대학 요리학원 문화센터 평생교육원 조리사자격증 (한식, 양식, 일식, 중식, 복어) 취업 창업 교육 조리사는 학력이 크게 영향을 미치지 않는 직업입니다. 그러나 최근에는 조리 관련 고등학교(서울요리고등학교, 경기 요리고등학교, 부산조리고등학교 등)와 조리 전공 대학 학과(조리학과, 호텔조리학과, 외식조리학과 등)가 많아, 이곳 에서 교육을 받고 조리사를 하는 것이 취업에 유리합니다. 특히 호텔이나 레스토랑, 전문식당은 채용 시 응시자격을 전문대학 이상의 조리 관련 학과 졸업자로 제한할 때가 많으 므로 해당 분야에 진출해 전문가가 되기를 희망하면 관련 학과를 전공하는 것이 좋습니다. 정규교육 : 9년 초과~12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 : 1~2년 한식조리사 _203
훈련 사설요리학원, 대학이나 시 군 구 등의 평생교육원, 여성인력센터 대형할인점의 문화센터 등에 개설된 교육과 정을 통해 조리 관련 지식을 쌓고 자격증을 준비할 수 있습니다. 대부분의 요리학원은 국비지원이 가능하여 학원수강비에 대한 부담을 덜 수도 있는데, 국비과정은 고용노동부의 내일배움카드제를 통해 지원 받을 수 있습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 구미시 평생교육원 http://yeslll.gumi.go.kr 조리기능사 필기시험 대비(식품위생 및 법규, 식품학, 조리 이론 및 원가계산, 공중보건학) 롯데마트문화센터 http://culture.lottemart.com 한식조리기능사(이론, 실기), 각 주제별 요리강좌 배화여대 평생교육원 http://www.baewha.ac.kr 메뉴관리론, 영양학, 조리이론, 주방설비론, 실습 서울요리학원 http://www.seoulcooking.net 한식, 양식, 일식, 중식, 복어, 제과, 제빵 등 필기(공중보건학, 식품학, 조리과학 및 원가계산, 한솔요리학원 http://www.hscook.com 식품위생학, 식품위생법), 실기(한식, 양식, 일식, 중식, 복어요리) 대비 자격 조리사자격증은 한식, 양식, 일식, 중식, 복어 조리기능사로 세분화가 됩니다. 조리사자격증은 조리사가 되기 위해 필수 적인 자격증은 아니나, 기본 지식의 습득 및 전문성 함양 측면에서 필요한 자격증이라 할 수 있습니다. 복어 조리를 하기 위해서는 복어 조리기능사자격증이 필수적입니다. 또한 병원, 학교, 정부투자기관 등 집단급식소, 호텔, 패밀리레스토랑 등에서는 자격증 소지자에 한해 조리사를 채용하는 경우가 일반적입니다. 자격증 실기를 준비할 경우 독학의 어려움 때문에 전문 학원을 다니는 것이 일반적입니다. 실기시험은 어떤 재료와 요리의 주제가 나올지 시험을 보는 날 알기 때문에 다양한 요리를 미리 여러 번 만들어보고 연습을 충분히 해야 당황하지 않고 시험에 임할 수 있습니다. 조리사 자격 취득 방법 시행처 시험과목 (공통) 검정방법 합격기준 한국기술자격검정원 필기 : 1. 식품위생 및 법규, 2. 식품학, 3. 조리이론과 원가계산, 4. 공중보건 실기 : 조리작업(한식, 양식, 중식, 일식, 복어) 필기 : 객관식 4지 택일형, 60문항(60분) 실기 : 작업형(6~70분 정도) 100점 만점에 60점 이상 204_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 일반음식점, 호텔 외식부, 학교 회사 병원 등 집단급식소, 전문외식업체, 식품가공업체, 혹은 음식점 경영 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 한식조리사 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 조리사의 수입은 지금보다 앞으로 증가할 것으로 예상됩니다. 조리사의 일자리 전망은 양호해서 새로운 일자리가 많이 늘어날 것으로 예상됩니다. 정규직 비중이 높고 일자리를 계속 유지할 수 있는 가능성은 높은 것으로 전망됩니다. 현재와 비교해서 앞으로 조리사가 일하는 작업 환경은 크게 개선될 것으로 전망됩니다. 새로운 지식과 기술을 익힐 수 있는 기회는 많고, 사회적 평판은 더 좋아질 것으로 예상됩니다. 한식조리사 _205
상황 1. 손님의 주문서가 들어왔습니다. 주방을 늘 깨끗한 상태로 유지하고 손님의 주문서가 들어오면 확인 후, 재빠르게 준비합니다. 식료품의 상태를 청결하고 싱싱한 것으로 관리합니다. 요리기기의 상태를 점검하고 이상 유무를 꼼꼼히 확인합니다. 요리를 시작하기 전에 손을 씻고, 머리두건과 마스크를 착용합니다. 상황 2. 주문된 요리를 시작합니다. 주문서를 다시 한 번 확인 후, 요리를 시작합니다. 요리에 필요한 주문량에 따라 재료를 선택하며 깨끗이 세척합니다. 다양한 요리도구를 사용하여 요리법에 맞게 차근차근 준비합니다. 다른 요리사들에게 방해가 되지 않게 요리합니다. 상황 3. 요리가 완료되었습니다. 한식조리사의 직장 에티켓 주문한 테이블 번호와 완성된 요리를 확인 후, 웨이터 및 웨이트리스에게 완료를 알립니다. 완성된 요리의 세팅이 잘 되었는지 살펴본 후, 접시 주변의 청결을 확인 합니다. 주문한 테이블 번호와 완성된 요리가 일치하는지 다시 한 번 확인하여 실수하지 않도록 주의합니다. 웨이터 혹은 웨이트리스에게 요리의 완료를 명료하고 큰 목소리로 알립니다. 취업정보 취업처 정보 조리사는 상당히 많은 곳에 취업할 수 있습니다. 호텔, 레스토랑, 패밀리레스토랑, 한식 일식 중식 양식 식당 등은 물론 식품업체나 캐터링업체에도 취업이 가능합니다. 그러나 장애인의 경우 비장애인과 경쟁에서 뒤처질 수 있어 조리 과정에 좀 더 여유가 있는 시설(어린이집, 장애인시설, 수련시설, 학교시설 등)이 적합할 수 있습니다. 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 강원대학교 병원 병원 강원도 춘천시 백령로156 033-258-9321~2 동양노인문화센터 문화센터 인천시 계양구 동양로 74-29 032-555-7766 (사)부신정회 직업재활원 부안군 부안읍 서외4리 536-15번지 063-581-1576 평송청소년 문화센터 수련시설 대전광역시 서구 둔산대로 201 042-480-1622~3 천사장애인요양원 요양원 원주시 개륜1길 63 033-743-1004 206_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 한식조리사 인터뷰 여현정 (44세) 직업명 : 조리사 장애유형(장애등급) : 뇌병변장애(3급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 12년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 11일 인터뷰 장소 : 파랑새어린이집 야외벤치 조리사가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 저는 요리가 좋아 2000년 한식조리사 자격 증을 취득하게 되었습니다. 단지 주부로서 집안에서 음식만 만든다는 생각을 넘어 요리를 해보고, 이를 통해서 남들에게 기쁨을 주고 싶었습니다. 조리사가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 당연히 요리를 많이 만들어봐야합니다. 그것 도 남들이 생각하지 못했던 요리를 만들어보는 것이 좋습니다. 한마디로 이러한 노력이 있다면 요리가 정말 즐거운 취미가 될 것이며, 조리사자격증을 취득하는 것을 넘어 조리 분야에서 자신의 능력을 인정받을 수 있을 것입니다. 물론 요리학원에 다니면서 조리사 자격증 공부를 전문적으로 한 후 자신의 취향에 맞는 자격증을 따는 것도 바람직합니다. 조리사의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 조리사는 보통 풀타임으로 근무하지만, 저 같은 경우는 파트타임으로 근무를 하고 있습니다. 보통 조리사들은 월 150~250만 원 정도를 받고 있는데, 어디에서 얼마나 근무를 했는지에 따라서 월급에 차이 가 있습니다. 저는 어린이집에서 50만 원의 월급을 받고 있는데, 주 5일에 하루 4시간씩 파트타임으로 근무하고 있기 때문에 그리 적은 액수만은 아닙니다. 조리사로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 당연히 제가 해준 음식을 맛있게 먹을 때입니 다. 특히 아이들이 밥을 남기지 않고 깨끗하게 먹은 후 잘 먹었다고 배꼽 인사를 하면 웃음이 절로 납니다. 선생님들께서도 맛있게 드시고 잘 대해주시니 그 또한 좋습니다. 조리사로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 당연히 비장애인을 따라가지 못하는 것입 니다. 조리사라는 직업은 손놀림이 상당히 빨라야 합니다. 저는 발병 전에는 손놀림이 빨랐는데, 발병 이후에는 아무래도 비장애인과 경쟁을 할 수가 없었습 니다. 그러다 보니 여기 오기 전에 다른 직장에서 적응 하지 못하고 어쩔 수 없이 바로 이직을 해야 하는 경우도 있었습니다. 그러나 지금은 제 스스로 꾸준히 몸 관리를 하면서 체력을 키우고 있어 비장애인과 큰 차이 없는 손놀림을 유지하고 있습니다. 조리사를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육 대상학생에게 조언을 한다면? 장애인으로서 조리사자격증을 따는 것이 쉽지는 않습니다. 그리고 자격증을 딴다고 해도 현실 적으로 취업이 만만하지만은 않습니다. 그렇다고 불가 능한 것은 아닙니다. 남들을 너무 경쟁자로만 여기면 한식조리사 한식조리사 _207
쉽게 지치기 때문에 마라톤처럼 천천히 전진해 나가면 끝에 가서는 꼭 좋은 성과를 얻을 수 있으니, 요리하는 것을 좋아하면 도전해 볼 만합니다. 조리사의 하루일과는 어떠신가요? 저는 하루일과를 굉장히 일찍 시작합니다. 새벽 4시가 조금 넘으면 잠자리에서 일어나 새벽기도 를 나갑니다. 그리고 몸 관리를 위해 한 시간 정도 운동을 하는데, 이러한 기도와 운동은 저를 정신적 육체적으로 강하게 만들어 주었습니다. 이렇게 운동을 마치고 집에 돌아오면 당연히 엄마이자 아내로서 가족 들의 아침식사를 챙겨줍니다. 그리고 지하철을 이용해 9시에 어린이집에 출근하면 아이들 죽을 챙겨준 후 바로 점심 준비를 합니다. 식재료는 원장선생님이 미리 사와 냉장고에 넣어두시는데, 저는 메뉴를 본 후 그 재료 들을 확인합니다. 그리고 두 시간가량 음식 준비를 한 후 11시 반부터 12시 반까지 아이들과 선생님 등 약 30명의 식사를 책임지게 됩니다. 12시 반 정도부터 1시까지 설거지와 마무리를 하고 퇴근하게 되는데, 그 이후는 가정주부의 모습으로 돌아가게 됩니다. 한식조리사의 하루 208_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
행정공무원 중앙 및 지방 행정기관에서 법령과 업무처리규정에 따라 정부 고유의 행정업무인 주민등록, 출생, 사망, 혼인, 이혼, 호적 등과 관련된 서류 접수 및 발급 등의 업무를 수행하거나 각종 승인이나 검사, 허가 등 정부행정 집행과 관련된 업무를 수행하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 공무원은 소속과 하는 업무에 따라 일반행정, 세무, 관세, 교육행정, 검찰사무직 등으로 구분할 수 있습니다. 이 중 행정공무원 32) 은 사무관리능력을 바탕으로 정부행정 집행 관련 업무를 수행하는데, 이들은 소속에 따라 각급 중앙 행정기관이나 산하기관에서 근무하는 국가직 공무원, 도청, 시 군 구청, 읍 면 동사무소 등에서 근무하는 지방 직 공무원으로 나눌 수 있습니다. 행정공무원 세부 직무들 업무 흐름도 민원 접수 민원 해결 현황 관리 변동사항 입력 문서작업 업무 보고 실적 보고 32) 행정공무원은 국가직 공무원, 지방직 공무원으로 분류되며 하는 일이 다양한데, 본 진로정보서는 지방직 공무원 중 도청에서 장애인 정책 업무를 하는 행정공무원 위주로 조사되었습니다. 행정공무원 _209
직무내용 세부 직무 및 과업 33) 직 무 과업 [도구] 설 명 민원 접수 전화 민원 시 군 구의 장애인 관련 부서에서 걸려온 전화를 받고 장애인 들의 문의사항을 전달 받습니다. 홈페이지 확인 컴퓨터, 모니터 경기도청 홈페이지에 접속해 장애인 정책 관련 각종 민원 내용을 확인합니다. 본인의 메일에 올라온 관련 민원을 확인합니다. 민원 해결 관계기관 협의 민원 관련 안내지침서를 참고합니다. 예외적인 사항은 보건복지부 등 관련 부처에 문의를 하거나 협의를 합니다. 현황 관리 해결방안 전달 장애인 현황 관리 컴퓨터, 모니터 장애인 관련 자금 관리 컴퓨터, 모니터 장애인 분야 홈페이지 관리 컴퓨터, 모니터 안내지침서에 있는 관련 내용을 시 군 구 관련 부서에 전달 합니다. 관련 부처 협의 결과를 시 군 구 관련 부서에 전달합니다. 시 군 구의 장애인 현황을 총괄 관리합니다. 장애인 자립자금, 전세자금, 자동차구입자금 등을 관리합니다. 경기도 장애인 관련 홈페이지 내용을 살피고 관리합니다. 변동사항 입력 협의 장애인 신규 등록 컴퓨터, 모니터, 확대독서기, 화면 확대 소프트웨어 자금 관련 입력 컴퓨터, 모니터, 확대독서기, 화면 확대 소프트웨어 홈페이지 수정 요청 컴퓨퍼, 모니터 각종 장애인 편의시설의 도면을 검토하고 협의하며 문제점을 발견해 시정을 요청합니다. 시 군 구의 신규 장애인 등록 내역을 확인하고 이를 집계합니다. 신장, 간, 각막 등을 새롭게 이식 받은 사람들의 명단을 등록 합니다. 장애인 자립자금, 전세자금, 자동차구입자금의 변동 내역을 입력합니다. 경기도 장애인 관련 홈페이지에 변경이 요구되거나 기타 필요한 사항이 있으면 이를 발견해 전문가의 의견을 구하고 수정을 요청합니다. 33) 시각장애인 행정공무원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 210_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 문서작업 업무 보고 자료 집계 컴퓨터, 모니터, 화면확대 소프트웨어 문서 작성 컴퓨터, 모니터, 화면확대 소프트웨어 보고 기존 현황에 변동사항 내역을 적용한 자료를 집계합니다. 필요한 경우 표를 작성합니다. 보고가 필요한 경우 문서 작성 프로그램을 이용해 문서를 작성합니다. 중요한 사항에 대해 상사에게 업무 보고를 합니다. 결재 상사의 승인이 필요하면 문서를 제출하고 결재를 받습니다. 실적 보고 공문 발송 실적 보고 컴퓨터, 모니터, 화면확대 소프트웨어 실적 보고를 해야 하는 경우 각 시 군 구에 공문을 발송해 자료를 모으고 이를 집계합니다. 집계한 내용을 문서로 작성해 보건복지부 등 관련 부처에 보고를합니다. 작업도구 행정공무원 좌측부터 대형 모니터, 키보드 마우스, 스캐너, 확대독서기, 이어폰, 점자정보단말기, 화면 확대 소프트웨어, 화면읽기 프로그램, 휴대용 음성독서기 행정공무원 _211
여러 형태의 행정공무원 세부 직업명 설 명 일반행정공무원 교통안전관리사무원 국제우편물조사원 국제우편물통관사무원 소포우편물접수원 장애인보조기기지원사무원 각종 보고서나 문서를 기안, 보고하고 시행하며 기타 행정에 관련된 업무를 수행하는 사람을 말합니다. 일반 국민 및 운수업체 종사자를 대상으로 교통안전에 대한 각종 지도 및 홍보를 담당 하는 사람을 말합니다. 각종 국제우편물의 분실, 파손 등 우편사고를 조사 처리하고, 사고우편물의 발송 도착 등기에 관한 서류를 전산에 기록 정리합니다. 또한, 국제우편물의 접수 취급 및 요금에 관한 각 우체국의 처리내용을 조사하거나 시정공문을 발송하는 사람을 말합니다. 국제우편물을 분류하여 요금 및 세금고지서를 교부하고 통관서류를 작성하는 사람을 말합니다. 소포우편물을 접수하여 구분 발송하고, 소포의 중량이나 종류에 따라 요금을 계산하 여 받습니다. 또한, 소포번호표를 부착하고 우편물 표면에 접수국명 중량 특수취급 종별을 표시하는 사람을 말합니다. 장애인의 직무수행에 필요한 보조공학기기 지급을 위하여 장애인의 직업능력과 직무를 평가하고, 지급에 관련된 행정업무를 처리하는 사람을 말합니다. 212_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 행정공무원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 다른 직업과 비교하여 적지만 실외근무를 하거나 위험한 상태에 노출될 수도 있습니다. 업 무특성: 주로 앉아서 근무를 하며, 업무에 대한 전망이 높습니다. 또한, 컴퓨터 등의 기계를 통하여 자동적 으로 처리할 수 있는 일들이 있습니다. 대 인관계: 다른 사람과의 충돌을 주의하여야 하고, 불쾌하거나 화난 사람을 만날 경우 잘 대처해야 합니다. 많지는 않지만 외부고객을 친절하게 대할 수 있어야 합니다. 요구특성 행정공무원 업무 환경 상위 3개 특성 행정공무원 행정공무원의 주요 직무는 문서 작업과 민원 업무이므로 지체장애인, 청각장애인, 시각장애인에게 적합한 직업 입니다. 흥미 및 성격 행정공무원은 관습-사회형(CS형)으로, 자료에 기초한 명확한 활동과 다른 사람들을 도와주는 일을 좋아합니다. 솔직하며 도덕적으로 생각하고 행동하고자 합니다. 다른 사람들에게 새로운 의견과 방향을 제시하는 리더십이 있습니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 다양한 대안을 제안합니다. 타인의 비판을 받아들이고 어떤 상황에서도 효과적으로 대처합니다. 행정공무원 _213
업무수행능력 업무를 분석하고 상급자에게 보고하기 위해서는 글쓰기능력이 필요합니다. 각종 보고서를 검토하려면 읽고 이해하는 능력이 필요합니다. 민원인들의 이야기를 집중해서 듣고 핵심적인 사항을 이해할 수 있어야 합니다. 이득과 손실을 평가해서 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 민원인들의 요구사항에 맞게 적절히 대응할 수 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 전문대 사설 학원(오프라인 강의) 온라인 강의 장애인고용공단 공무원 수험 준비과정 공무원 시험 (공개채용, 특별채용) 직렬 관련 자격증 취업 교육 행정공무원이 되기 위한 학력 제한은 없습니다. 그러나 일반적으로 행정공무원의 업무를 수행하는 데 있어 전문대졸 정도나 그 이상의 학력이 요구되며, 행정학, 법학, 사회복지학, 경영학, 경제학 등을 전공하면 시험 및 업무에 유리 합니다. 세무행정직은 회계학, 세무학, 교육행정직은 교육학 등을 전공하면 업무나 시험을 보는 데 유리합니다. 정규교육 : 12년 초과~14년 이하(전문대졸 정도) 숙련기간 : 1년 초과~2년 이하 훈련 공무원 시험을 보기 위해서는 보통 사설학원을 다니거나 독학으로 준비합니다. 학원을 다니면서 차근차근 준비하는 것이 일반적이지만, 요즘은 인터넷을 이용한 온라인 교육과정을 통해 학원에 가지 않고도 시험 준비를 하는 경우 가 많습니다. 한국장애인고용공단에서는 직업능력개발원을 통해 공무원 수험 준비반을 개설하기도 하고, 중증장애인 공무원 특별 채용 대비 면접 캠프를 개최하기도 하면서 장애인들의 공무원 진출을 적극 지원하고 있습니다. 214_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 남부행정고시 한국장애인고용공단 대구직업능력개발원 한국장애인고용공단 http://www.nambugosi.com http://campus.kead.or.kr/daegu www.kead.or.kr 9급, 9급 공통선택, 9급 직렬선택, 7급 오프라인 온라인 강좌 사이버공무원 준비 과정(7 9 10급 공무원 준비 과정 / 교재, 동영상 강의 무료 제공) 중증장애인 공무원 특별채용 서류전형 합격자 대상 면접 이론 및 실습 한교고시학원 http://gosi.passone.net 9급, 7급, 9급 세무/관세 동영상 강의 GOSI2002 http://www.gosi2002.co.kr/ 온라인 공무원시험 교육 자격 자격증은 본인이 지원한 직렬에 따라 필수적으로 요구되기도 하고, 자격증이 있으면 전형과정에서 자격증 가산점을 받는 경우도 있습니다. 자격증보다 중요한 것은 시험으로, 행정공무원으로 일하려면 공무원 시험에 합격하거나 특별채용이 되어야 합니다. 여기에는 국가공무원 시험과 지방공무원 시험이 있으며, 주로 7, 9급 공무원 시험과 5급 공무원 채용시험인 행정고등고시 등을 통해 공무원으로 진출합니다. 7, 9급 공무원 시험은 필기시험과 면접으로 이루어지는데, 일반적으로 응시하는 9급 필기시험의 경우 1차 시험은 국어, 영어, 한국사가 필수이며, 2개의 과목을 선택과목으로 택할 수 있습니다. 시험은 4지 선다형 (서울시는 5지선다형)인데, 과목당 20문항을 20분의 시간 동안 답해야 하며, 40점 미만 과목이 하나라도 나오면 불합격됩니다. 중증장애인 특별채용 시험은 중앙행정기관과 그 소속기관, 각 지방자치단체에서 실시하기 때문에 특별채용 에 응시하고자 하면 채용하고자 하는 기관, 직렬, 응시자격에 대한 정보를 얻어야 합니다. 특별채용을 하는 경우 시험실시 기관과 행정안전부 나라일터(http://gojobs.mopas.go.kr)에 채용정보가 올라옵니다. 또한 보건복지부, 한국장애인고용안정협회, 한국장애인고용공단의 워크투게더, 서울시 장애인 일자리정보 등의 홈페이지, 장애인 언론매체(에이블뉴스, 장애인뉴스 등)에 채용정보를 함께 올리기도 합니 다. 채용정보에서 임용예정기관(부서) 명을 클릭하면 주요 임무, 주요 업무, 직무수행 절차 및 방법, 우대 요건, 필요역량, 직무특성 등의 상세한 정보를 얻을 수 있습니다. 행정공무원 행정공무원 _215
중증장애인 근무 가능 직무 예시(행정안전부 자료) 직 무 장애유형 업무 내용 감사 지체, 뇌병변장애 감사일반, 진정 및 비리신고 처리 등 예산/회계 지체, 뇌병변장애, 호흡기, 신장장애 예산집행, 예산안 편성, 결산보고, 지출회계관리, 계약관리 기획/홍보 지체, 뇌병변장애, 신장장애 정책업무 조정, 정부업무 평가, 각종 공약 지시사항 관리, 국제교류, 기획홍보, 언론 모니터링, 홍보일반 인사/행정관리 지체, 뇌병변장애, 시각장애 인사운영, 혁신평가 과제, 조직진단 관리, 법무일반 시설관리 지체, 뇌병변장애 전기, 기계, 환경미화, 방호 등 시설관리, 기사 청사관리일반 후생복지 지체장애 후생복지 운영, 급여 기록관리(사서) 지체, 뇌병변장애, 청각장애 기록물 관리(부처 기록물 이관 정리 등) 자료관리(도서 부내 간행물 관리, 열람대출업무) 전산장비 관리, 부내 행정업무 정보화, 홈페이지 구축 운영, 정보화/전산 지체, 뇌병변장애, 청각, 언어장애 전산시스템 개발 관리, 전산입력 등 전산운영시스템 보조 업무 민원관리 지체, 뇌병변장애, 심장장애 전화, 방문, 인터넷 민원에 대한 상담 및 처리, 민원실, 콜센터 등에서 대민업무상담 기타 운영지원 지체, 뇌병변장애, 시각, 국유재산관리, 물품관리, 개인정보보호, 보안관리, 비상 (서무) 호흡기장애, 신장장애 계획, 서무 등 속 기 지체(하지)장애, 시각장애 각종 위원회 및 회의 속기록 작성 전화교환 지체(하지)장애 전화 민원에 대한 교환 운 전 지체, 내부장애 기관차량 운행 비 서 지체장애 기관장 보좌 업무지원 지체, 청각장애, 신장장애 정책업무보조, 민원보조, 문서수발 등 216_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 교육청 산하기관 및 국공립학교, 국가행정기관 및 지방의 공공기관과 자치단체, 교정시설, 출입국관리국, 공사 및 공단 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 행정공무원 직업 전망 정규직으로 공무원 생활을 오래할 수 있어 고용안정 에 대한 전망은 좋습니다. 근무시간, 스트레스 정도, 근무하는 환경 등을 종합적으로 보았을 때 근무여건은 현재보다 앞으로 좋아질 것으로 예상됩니다. 국민을 위해서 일할 수 있다는 자부심이 있고 사회적 평판도 좋아 직업전문성의 전망이 좋습니다. 성별이나 연령에 따른 차별은 앞으로 더욱 사라질 것 으로 예상됩니다. 현재와 비교해서 10년 후 일자리 전망은 좋지 않은 편입니다. 행정공무원 _217
행정공무원의 직장 에티켓 상황 1. 상황 2. 상황 3. 출근준비를 합니다. 단정한 용모와 복장으로 공무원으로서의 신뢰와 품위를 유지합니다. 옷차림은 때(time), 상황(occasion), 장소(place), 그리고 연령에 맞추어 입습니다. 지나치게 유행을 따르는 옷차림은 삼갑니다. 넥타이에 음식 국물이 튀어 있지 않은지, 바지가 구겨져 있지 않은지 항상 체크합니다. 직장 내에서 상사 혹은 동료들과 자주 마주치게 됩니다. 안녕하세요. 반갑습니다. 얼굴이 좋아 보입니다. 또 뵙는군요. 좋은 하루 되세요. 같은 직장에서 마주치는 상사 혹은 동료들을 그냥 지나치지 않습니다. 그냥 지나치면 어색한 분위기가 연출되므로 부드러운 인사를 먼저 건넵 니다. 작업 상황에서는 가벼운 목례로 동료가 일에 몰두하도록 배려합니다. 특별한 회의를 주관하거나 외부 손님을 맞이하는 상황입니다. 복장과 용모를 단정하고 청결하게 합니다. 머리는 단정하게 빗질하며 남성의 경우, 머리가 귀를 덮지 않토록 정리 합니다. 어깨에 비듬이나 머리카락이 떨어지지 않도록 점검합니다. 면도를 항상 깨끗하게 하며, 손톱을 단정하게 관리합니다. 취업정보 취업처 정보 행정공무원은 각급 중앙행정기관이나 산하기관, 도청, 시 군 구청, 읍 면 동사무소 등 다양한 곳에서 근무를 합니다. 취업처 정보 예시 기관명 사업내용 소재지 대표번호 경기도청 행정기관 경기도 수원시 팔달구 효원로1(매산로 3가) 120 산림청 정부산하기관 대전광역시 서구 청사로 189 정부대전청사 1588-3249 서울특별시 행정기관 서울특별시 중구 세종대로 110 02-120 특허청 정부산하기관 대전광역시 서구 청사로 189 정부대전청사 1544-8080 행정안전부 행정기관 서울특별시 종로구 세종대로 209 (세종로) 02-2100-3399 218_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 행정공무원 인터뷰 양정현 (31세) 직업명 : 행정공무원 장애유형(장애등급) : 시각장애(1급) 최종학력(전공) : 대졸(사회복지학, 행정학 복수전공) 직업의 현장경력 : 경기도청 사회복지과 10개월 인터뷰 일자 : 2012년 8월 23일 인터뷰 장소 : 경기도청 사회복지과 사무실 행정공무원을 직업으로 선택한 동기는 무엇입 니까? 저는 대학교에서 사회복지학과 행정학을 복수전공했습니다. 이곳에서 행정공무원으로 근무하기 이전에는 사회복지사로 복지관에서 근무를 하고 있었 습니다. 그러던 중 작년 10월 경기도청에서 중증장애 인 특별채용 공고가 나와 이를 보고 지원하여 합격을 하게 되었습니다. 특히 학교 동문인 한원민 씨(시각장 애 1급, 국립중앙도서관 사서)가 중증장애인 채용 1호 라 할 수 있는데, 이 분의 사례를 보면서 자신감을 갖게 된 것이 큰 도움이 되었습니다. 행정공무원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 물론 저의 경우에는 중증장애인 특채 기회가 주어져 들어온 경우지만, 다른 장애인 분들과 경쟁해야 했기 때문에 나름대로 행정공무원이 되기 위해 사전준 비를 많이 했습니다. 특히 장애인고용공단 직업능력개 발원에는 중증장애인들이 공무원 시험을 준비할 수 있도록 하는 프로그램이 있는데, 이를 잘 활용하는 것 도 좋습니다. 보통 1년 정도의 기간 동안 동영상 강의 를 하고 무료로 교재를 지원해 주는 프로그램입니다. 이러한 프로그램을 통해 공채 시험을 준비하실 수도 있고, 2008년부터 도입된 중증장애인을 위한 특채도 고려해 보실 수 있습니다. 특채는 시험은 보지 않고 기본적인 경력 등의 서류전형과 면접을 통해 합격이 결정됩니다. 행정공무원의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 근무형태는 정규직으로 공무원 급여 기준에 따라서 받고 있습니다. 직급이 같은 경우 본봉은 같고 근무를 하는 환경에 따라서 수당의 차이 는 좀 있습니다. 저와 같은 9급의 경우는 호봉에 따라 다르지만 대략 150~200만 원 정도의 기본급을 받는 데, 여기에 직급보조비, 시간 외 근무수당, 정근수당, 휴가비 등이 더해지게 되면 200~250만 원 정도가 됩니다. 행정공무원으로 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 저는 시 군의 장애인 등록 현황 관리 등 장애인 등록 업무를 주로 하고 있으며, 이와 관련하여 각종 민원이 접수됩니다. 이때 관련 부서나 보건복지부 등을 통해 정보를 파악하고 장애인 민원인에게 좋은 정보와 정확한 답변을 드리려고 노력하고 있습니다. 이러한 제 답변이 장애인 민원인 분들에게 도움이 되어 감사의 말을 들었을 때 행정공무원으로서 긍지를 느낍니다. 행정공무원 행정공무원 _219
행정공무원으로 일하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 아직은 행정공무원직을 수행하고 있는 중증 장애인들이 적다 보니 제도적이나 시설적으로 개선되 어야 할 부분이 많이 있습니다. 저의 경우에는 문서업 무를 사무실에서 주로 보지만 외출을 하거나 장거리 출장을 가는 경우도 있는데, 시각장애인으로 원활하게 활동하기가 어려운 측면이 있습니다. 이때 활동을 도와 주실 활동보조인이 필요한데, 아직 상시적으로 지원되 고 있지 않아 필요시 자비를 들여 도움을 받아야 해서 경제적으로 부담이 되기도 합니다. 행정공무원을 직업으로 선택하고자 하는 특수 교육대상학생에게 조언을 한다면? 우선 상식적인 말씀을 드리면 열심히 도전하 면 불가능은 없다는 것입니다. 그리고 앞서 말씀을 드린 바와 같이 그 길은 많이 열려 있습니다. 예전에는 중증장애인이 공무원이 된다는 생각은 할 수도 없었고 시각장애인은 아예 시험 자체에 응시하기도 힘들었습 니다. 또한, 시험에 합격을 해도 시력이 어느 정도 이하면 신체검사에서 떨어졌습니다. 그러나 지금은 많 이 달라졌습니다. 중증장애인도 같은 국민으로 공무원 시험에 응시할 권리가 있고, 이제는 여러 분야에서 중 증장애인 공무원들이 하나 둘 배출되고 있으니, 진출해 있는 선배들을 교훈 삼아 자신감을 가지시길 바랍니다. 행정공무원으로서 하루일과는 어떠신가요? 보통 6시 30분에 기상을 해서 아침식사와 출근준비를 하고 7시 30분에 용인에 있는 집을 나서게 됩니다. 집 근처에서 버스를 탈 때에는 어머니가 버스 번호를 보고 태워주십니다. 경기도청 근처 버스 정거장 에 하차하여 15~20분 정도를 걸어서 도청에 도착합 니다. 9시부터 업무를 보게 되는데, 주로 장애인 등록 업무가 가장 많은 비중을 차지하며, 오전과 오후 업무 는 큰 차이가 없습니다. 12시부터 1시까지 점심식사(보 통 구내식당을 이용하나 동료들과 함께 외부 식당을 이용하기도 함)를 하는데, 구내식당을 이용하는 경우에 는 동료들이 배식판을 이용하여 대신 배식을 해 줍니 다. 퇴근시간은 6시지만 종종 업무가 많아 늦게 퇴근 하기도 합니다. 퇴근 때에는 출근 때처럼 버스번호를 알려주는 어머니가 계시지 않기 때문에 버스정류장에 서 스마트폰으로 교통정보를 통해 버스가 도착하는 것을 알거나, 옆 사람에게 버스가 오면 알려달라고 부탁을 하기도 합니다. 정시퇴근하면 7시 반 정도 집에 도착 하게 되는데, 그 이후에 개인시간을 갖습니다. 행정공무원의 하루 220_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 업 편 도전이 가능한 직업 공예원 문화재보존원 시인 애니메이터 음향 및 녹음기사 조사자료처리원 조향사 컴퓨터시스템감리전문가 투자분석가(애널리스트) 특용작물재배자 화가 회계사 0 0 0 0 0 0 고객상담원 _221
공예원 손 또는 수공구를 사용하여 각종 조화제품을 제조하는 사람을 말합니다. 또한 천이나 플라스틱에 모양을 디자인한 다음 풀이나 철사 등을 이용하여 고정하 거나 모양을 고정시킨 후 물감으로 색칠하여 말리고, 만들어진 조화를 분위기 에 맞게 원하는 모양으로 세팅하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 공예원 34) 은 목재, 석재, 점토, 금속, 종이 등 다양한 소재를 가지고 손이나 도구를 이용하여 각종 수공예품이나 전통공예품을 만들며, 사용하는 재료나 만드는 제품에 따라 목공예원, 석공예원, 도자기공예원, 칠공예원, 금속 공예원 등으로 구분됩니다. 목공예원은 나무를 이용하여 목기 제품, 실내 장식장, 일반가구 등을 제작하며, 석공 예원은 석불, 석탑, 석등, 비석 등의 석물제품을 만듭니다. 도자기공예원은 각종 식기류, 타일, 액자 등을 만들며, 칠공예원은 옻나무의 수액을 이용하여 가구, 자기 등을 제작합니다. 금속공예원은 금, 은, 동,철 등을 가지고 장신구, 장식품, 촛대 등의 각종 생활용품을 제작합니다. 죽세공예원은 대나무 등을 가공하여 대바구니, 부채, 대자리, 참빗, 복조리 등을 제작합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 작품 구상 나무판 제작, 선별 밑그림 그리기 조각 인두작업 부속품 조립 34) 공예원은 목공예원, 석공예원, 금속공예원, 도자공예원, 죽공예원, 한지공예원, 칠보공예원, 귀금속공예원 등으로 분류하는데, 본 진로정보서는 목공예에 속하는 낙각공예원을 위주로 조사되었습니다. 222_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 35) 공예원 직 무 과업 [도구] 설 명 작품 구상 디자인구상 디자인 선별 그림, 글씨, 문양 등 제작할 디자인을 생각합니다. 구상한 디자인과 비슷한 여러 가지의 모형 샘플을 비교하며 대조 하여 선별 구분합니다. 디자인 선택 여러 형태의 디자인 모형 중에 작업에 적합한 모형을 선택합니다. 나무판 제작, 선별 나무판 제작 대패, 자동톱 크기가 작은 모형의 경우 두께가 3mm 정도의 작은 나무판재를 대패 또는 톱으로 깎거나 절단하여 디자인 모형에 맞도록 제작합니다. 나무판 선별 크기가 대형인 모형의 경우 기성 제작된 나무판재의 모양을 비교 하여 작업하기 적합한 크기의 나무판을 선별합니다. 밑그림 연습 연필, 종이 나무판에 밑그림을 그리기 전에 먹지를 이용하여 밑그림 연습을 합니다. 그림원형, 먹지, 백지의 순서로 포개어 놓고 그림의 원형을 따라 연필로 글씨, 선긋기, 원그리기, 점찍기 등의 그림 그리기를 연습 합니다. 밑그림 그리기 밑그림 그리기 연필, 먹지 밑그림 연습이 숙련되면 나무판 위에 먹지를 이용하여 밑그림을 그려 넣습니다. 나무판 위에 그림원형, 먹지의 순서로 포개어 놓고 연필이나 볼펜을 이용하여 그림을 그려넣습니다(그림에 소질이 있는 작업자나 고도로 숙련된 작업자는 나무판 위에 직접 밑그림을 그리기도 합니다). 밑그림 확인 및 수정 연필, 먹지, 지우개 원형의 그림과 밑그림을 대조, 비교하여 잘못된 부분이 없는지 확인합니다. 잘못된 부분이나 수정할 부분이 있으면 지우개로 지운 후 수정 하거나 보완합니다. 조각 조각 연습 조각칼, 장갑 본 조각을 하기 전에 연습용 나무판의 표면을 조각칼이나 끌을 사용하여 파고 깍아내며 도형(점, 선, 원), 그림 및 글씨 등의 조각 연습을 충분히 반복합니다. 조각 조각칼, 끌 밑그림이 그려진 나무판을 조각칼과 끌을 이용하여 깎아내고 다듬어 원하는 모양으로 조각합니다. 조각 확인 및 수정 보완 조각칼, 끌 조각된 모양이 원형의 그림과 일치하는지 확인합니다. 잘못된 부분이나 수정 부분이 있으면 다듬어서 보완합니다. 35) 중증정신지체장애인 낙각공예원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 공예원 _223
직 무 과업 [도구] 설 명 인두작업 연습 인두 인두 연습을 하기 위하여 연기보호용 마스크를 착용하고 전기 인두의 전원을 켭니다. 화상에 주의하며 달구어진 전기인두날의 밑부분으로 나무판에 지지기, 점찍기, 선긋기, 원형 표현하기 등 인두작업을 충분히 연습합니다. 인두작업 인두작업 인두 인두작업 연습이 숙련되면 연기보호용 마스크를 착용하고 화상 에 주의하며 달구어진 인두날의 밑부분을 밑그림이 그려진 나무판에 대어 나무색이 검누르게 타서 변색되도록 지그시 눌러 지지며 원하는 그림이나 모양을 표현합니다. 음각, 양각 표현 인두 부분적으로 전기인두의 지지는 시간과 누르는 힘을 조절하며 나무판 변색의 강약으로서 음각과 양각 및 원근 등이 도드라 지도록 표현합니다. 부속품 조립 수정 보완 및 다듬기 인두, 종이사포, 전동 샌딩기 부속품 조립 드라이버, 망치 인두작업이 잘못된 부분은 종이사포 또는 전동 샌딩기로 얇게 깍아내고 부분적으로 다시 그리거나 보완합니다. 전체적인 그림의 미적 완성도를 높이기 위하여 그림의 해당부위에 전기인두를 세밀하게 지져가며 다듬기를 합니다. 걸개, 경첩 등의 액세서리와 부속품을 정해진 위치에 망치, 나사, 드라이버 등을 이용하여 정확히 부착합니다. 일반사업장과 보호사업장에 따른 직무 일반사업장 창조적인 디자인을 구상합니다. 나무판의 모양을 크기에 관계없이 직접 제작합니다. 복잡하거나 어려운 조각을 스스로 합니다. 정해진 작업시간을 지킵니다. 스스로 결정하고 작업합니다. 보호사업장 정해진 디자인 모형을 모방하여 사용합니다. 간단한 소형 나무판을 주로 제작합니다. 복잡하거나 어려운 조각은 보조강사의 도움을 받습니다. 작업시간이 비장애인보다 상대적으로 오래 걸립니다. 보조강사의 조언과 도움을 받습니다. 224_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
작업도구 공예원 좌측부터 자동톱, 대패, 전동샌딩기, 조각칼, 전기인두, 종이사포, 수동공구, 망치, 먹지, 4B연필, 방진 마스크, 보호장갑 여러 형태의 공예원 세부 직업명 설 명 건축모형제작원 국악현악기제조원 도자기장식원 부채제조원 석제품제작원 음식물모형제작원 조화제작원 죽제품제조원 지리모형제작원 플로리스트 시공 계획에 있거나 시공된 건축구조물 조경물 등을 설계도면을 보면서 축소 확대 하여 모형을 제작하는 사람을 말합니다. 오동나무, 밤나무, 명주실을 사용하여 거문고, 가야금, 아쟁 등을 제조하는 사람을 말합니다. 기계작업이나 시유작업 등으로 장식하기 어려운 것을 정해진 도안에 따라 붓으로 칠하고 그림을 그려 장식하는 사람을 말합니다. 부채를 제조하는 업무를 수행하는 사람을 말합니다. 화강암 석회암 대리석 사암 오석 등의 암석을 가공하여 장식용 건축석재 석상 기념비 장식품 등을 제작하기 위해 제품이 요구하는 규격과 주제에 알맞은 도안을 구상하고 작업계획을 수립하여 석제품을 제작하는 사람을 말합니다. 화학원료를 사용하여 본을 뜨고 색칠을 하여 음식물 모형을 실제와 흡사하게 만드는 사람을 말합니다. 천이나 종이 비닐 등의 재료를 이용해 잎 줄기 등의 모양을 만든 후 이를 조립해 조화( 造 花 )를 제작하는 사람을 말합니다. 바구니 소쿠리 장식용 죽세공품 등을 제작하기 위해 대나무를 절단하고 편조하는 사람을 말합니다. 종이나 기타 재료를 사용해 입체적인 지세나 지층을 표현하면서 지리모형(지형모형) 을 제작하는 사람을 말합니다. 꽃을 포장하여 판매하거나 행사장에 화훼장식을 하는 등 용도에 적합하고 아름답게 꽃을 연출하는 사람을 말합니다. 공예원 _225
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 공예원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 온몸에 진동이 노출되거나 실내에서 근무하는 경우가 많습니다. 심하게 밝거나 어두운 조명 밑에서 일하게 될 수도 있습니다. 업 무특성: 새로운 기술을 습득하고, 신체적으로 동일한 업무를 반복합니다. 또한, 작품을 만들기 위해 주로 손을 사용하여 작업합니다. 대 인관계: 많지는 않지만 업무 결과, 건강 및 안전에 대한 책임을 질 수 있어야 하며, 신체적으로 공격적인 사람을 만났을 경우 잘 대처해야 합니다. 공예원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 낙각공예원의 주요 직무는 밑그림 그리고 조각한 후 인두로 작업하는 일로, 정교한 손작업이 요구되므로 지적장 애인, 하지장애인 및 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 AI 공예가는 예술-탐구형(AI형)으로, 창조하는 일과 호기심을 가지고 관찰하는 것을 좋아합니다. 사소한 부분까지도 세밀하게 일을 처리합니다. 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 노력합니다. 자신의 방식대로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일을 수행합니다. 어려운 상황에서 공격적 행동을 보이지 않고 심리적 평정을 유지합니다. 226_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 남들이 만들지 못하는 새로운 공예품을 창작하려면 독특하고 기발한 아이디어를 낼 수 있어야 합니다. 그릇, 화병, 바구니 등의 제품을 만들려면 손이나 손가락을 이용하여 정교한 작업을 할 수 있어야 합니다. 적절한 재료를 확인하고 정밀한 작업을 할 수 있는 시력을 갖추고 있어야 합니다. 공예품을 제작하려면 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 펼 수 있어야 합니다. 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 공예원 공예원 준비방법 교육 훈련 자격 학생 특성화 고등학교 대학교(공예디자인학과) 드림장애인보호사업장 직업능력개발원 장애인복지관 일반교습학원 목공예기능사 취업 창업 프리랜서 교육 특별한 학력보다는 숙련된 공예원에게 전문적인 기능을 전수 받는 것이 중요하며, 특성화 고등학교, 대학교의 공예 디자인학과를 전공하면 공예 관련 직업을 갖는 데 많은 도움이 됩니다. 정규교육 : 특별한 교육이 요구되지는 않지만 대부분 고졸 정도의 학력 숙련기간 : 6개월 초과~12개월 이하 공예원 _227
훈련 낙각공예를 배울 수 있는 특별한 훈련기관은 없으나, 대학교에서 공예디자인학과 등의 공예 관련 학과를 전공 하면 많은 도움이 될 수 있습니다. 직업능력개발원, 직업 관련 복지시설 등에서 신체능력 향상, 공구 및 장비 사용능력 등의 기본적인 훈련을 받는 것도 많은 도움이 됩니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 나무마을목조각교실 http://www.woodvillage.co.kr/ 목조각, 목공예 이론 및 실기 드림장애인보호작업장 특성화 고등학교 (경주디자인고등학교) www.dreamgive.or.kr http://www.godesign.hs.kr/ 낙각 기본도형, 낙각 감각, 낙각 스케치, 인두 사용법, 습작 목공예 이론 및 실습, 소묘 자격 목공예에 관련한 자격증으로는 목공예사자격증이 있습니다. 다양한 목공예 재료, 공예 디자인 전반에 대해 이론 적 지식을 통한 목공예품 제작의 전문성을 확보하고, 조각도, 줄톱, 끌, 송곳, 사포 등 각종 수공구와 목공기계를 사용하여 나무를 깎고, 썰고, 자르고, 붙이고, 다듬어서 미관상 아름답고 일상생활에 유용한 목공예품을 제작 하는 숙련기능을 습득하면 좋습니다. 목공예기능사 자격 취득 방법 시행처 한국산업인력공단 http://www.hrdkorea.or.kr/ 시험과목 필기 : 1.공예디자인, 2.목공예재료, 3.목공예 실기 : 목공예작업 검정방법 필기 : 전과목 혼합, 객관식 60문항(총 60분) 실기 : 작업형(6시간 정도) 합격기준 필기 실기 : 100점 만점에 60점 이상 응시자격 제한없음. 228_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 공예원 토산물 제조업체, 실내장식업체, 인테리어업체, 비석, 석탁 및 석불 등 제작업체, 도자기 생산업체, 위생도기 생산 업체, 생활용품업체 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 공예원의 수입은 현재보다는 앞으로 더 늘어날 것으로 예상됩니다. 공예원의 업무를 수행하면 자신의 기술과 능력을 향상시킬 가능성이 높아지고 더 좋은 직장으로 이동 할 수 있는 기회도 더 많아질 것으로 예상됩니다. 전문적인 지식과 기술을 활용하는 직업으로서 일과 관련해서 스스로 판단할 수 있는 권한은 더 많아질 것으로 전망됩니다. 새로운 일자리가 앞으로 더 늘어날 것으로 전망 되지는 않습니다. 정규직으로 고용되고 고용을 계속해서 유지할 수 있는 가능성이 앞으로 더 좋아질 것으로 예상되지는 않습니다. 공예원 _229
공예원의 직장 에티켓 상황 1. 상황 2. 고객의 요구를 경청하며 창작을 하려고 합니다. 고객의 의도를 확인하여 이에 맞는 작품을 구상하고 공유합니다. 고객과 상담 중 작품 창작 의도를 설명하면서 고객의 의견을 물어봅니다. 고객과 작품 방향이 틀릴 때는 그 이유를 잘 설명하고 고객을 이해시킵니다. 작업을 시작합니다. 고객의 의도를 잘 생각하며 성실하게 작업합니다. 고객과의 상담 노트를 기초하여 창작합니다. 작업 중간 고객에게 전체적 디자인에 대하여 정중히 문의하여 의견을 물어본 후, 필요할 경우 수정하면서 작업합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업 내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 광주장애인 한지공예, 종합복지관 광주 북구 동림동 24 062-513-4998 정신지체장애인 26명 전자제품 조립 보호작업장 다니엘의 집 생활도기 제작 경기 광명시 광명6동 320-31 02-2611-0028 정신지체장애인 36명 드림장애인 목공예품 제작, 서울시 양천구 신월6동 548~565 02-2694-3338 지체장애인 17명, 보호사업장 위생관리용역 시각장애인 1명 인교보호 작업장 하회탈 제작, 인쇄 경북 안동시 남후면 광음리 11 30-1 054-841-5881 정신지체장애인 16명, 지체장애인 14명 장애인보호 작업장 칠보공예 제작 강원도 원주시동부순환로 9-8 033-766-5997 행복공감 정신지체장애인 2명, 지체장애인 8명 230_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 공예원 공예원 인터뷰 이태성 (25세) 직업명 : 공예원(낙각공예원) 장애유형(장애등급) : 정신지체 (2급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 1년 6개월 인터뷰 일자 : 2012년 9월 5일 인터뷰 장소 : 드림장애인보호작업장 작업실 낙각공예원을 직업으로 선택한 동기는 무엇 입니까? 부모님의 권유가 있었고, 그림 그리기에 소질 도 있어 관심이 많았습니다. 목사님을 통하여 낙각공예 를 처음 알고서는 해보고 싶은 마음이 생겨 이곳 사업 장에서 기초부터 배우기 시작했습니다. 낙각공예는 하면 할수록 재미있고 흥미롭습니다. 낙각공예원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 낙각을 가르치는 전문적인 교육기관이나 시설이 없기 때문에 별도의 준비과정은 없었습니다. 그러나 이곳 사업장에 와서 줄긋기, 점찍기, 원그리기 등 가장 기초적인 것부터 열심히 연습했습니다. 현재 는 숙달되어 웬만한 그림이나 낙각을 문제없이 잘하고 있어 칭찬을 많이 받습니다. 낙각공예원의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등) 와 임금수준은 어떠한가요? 저의 경우 풀타임 정규직이며 4대보험이 적용 되고 퇴직금은 없습니다. 급여는 월 80만 원 정도입니 다. 작품이 많이 팔리면 월급도 오를 수 있습니다. 사람들이 제가 만든 작품을 많이 사서 돈도 많이 벌고 싶은 마음입니다. 낙각공예원으로서 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 제 힘으로 멋있는 예술작품을 만든다는 것이 가장 자랑스럽습니다. 그리고 힘이 들고 어렵지만 오랫동안 작업을 하여 멋있는 작품을 완성했을 때가 무척 기쁩니다. 또 부모님이나 선생님에게 잘한다고 칭찬을 받을 때도 기쁩니다. 제가 만든 작품이 국회에 전시된 적도 있었습니다. 그때 부모님도 구경하러 오셨고 저를 매우 자랑스럽게 생각하셨습니다. 낙각공예원으로서 일하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 오랫동안 의자에 앉아 목을 구부리고 작업을 해야 하기 때문에 목이 많이 아프고, 인두를 손으로 오랫동안 누르고 있어야 하기 때문에 손목과 손가락이 아플 때가 많이 있습니다. 목이 아프면 의자를 뒤로 젖히고 몸을 기대어 잠시 쉽니다. 많이 아플 때는 작업을 중단하고 밖에 나가 바람을 쐬거나 휴식을 취하면 다시 좋아집니다. 어떤 때에는 옆에 있는 다른 작업장으로 가서 동료들이 작업하는 것을 보면서 서로 이야기도 하며 잠시 쉬기도 합니다. 낙각공예원을 직업으로 선택하고자 하는 특수 교육대상학생에게 조언을 한다면? 그림도 그리고 조각도 할 수 있기 때문에 공예원 _231
낙각공예는 참 재미있습니다. 저도 처음에는 조금 어려웠지만 그림 그리는 재미와 조각하는 재미 때문에 매일매일 작업장에 오는 것이 기다려지게 되었습니다. 그리고 처음 인두작업을 시작했을 때는 작업에 몰두해 야해서몇시간동안꼼짝않고의자에앉아작업할 때가 많았습니다. 그런데 이제는 숙달되어 작업을 즐기면서 하고 있습니다. 낙각공예원으로서 하루일과는 어떠신가요? 아침에 6시 30분에 일어나 식사를 하고 지하 철로 출근을 하여 8시 30분 회사에 도착합니다. 작업 장에 들어가면 작업대가 있는 제 자리에 앉아 인두도 살피고, 어제 작업하다가 중지한 작품이 잘 보존되어 있는지 확인합니다. 작업준비가 되면 전기인두에 전원 을 켜고 어제 작업하다가 중지한 작업에 연속하여 작업을 시작합니다. 점심은 12시에 회사에서 가까운 교회식당으로 동료들과 함께 이동하여 먹습니다. 1시 가 되면 다시 자리로 돌아와 작업을 시작합니다. 작업 중에는 원장님이 들어오실 때도 있는데, 작품에 대해 칭찬도 하시고 격려도 많이 해주십니다. 어떤 때는 간식 으로 과일도 가져오시고 빵도 가지고 오셔서 함께 먹으며 이야기도 나눕니다. 6시 퇴근시간이 되면 전기 인두의 전원을 끄고 작업을 중지합니다. 작업 중이던 작품이 잘 보존되도록 엎어놓거나 다른 나무판으로 덮어놓습니다. 동료들과 함께 사무실을 나가서 지하철 역으로 이동하여 집으로 갑니다. 7시 집에 도착한 후 TV도 보고 컴퓨터 게임도 하다가 11시쯤 잠자리에 듭니다. 공예원의 하루 Am 8:10~8:30 Pm 1:00~6:00 오후일과 1 간식먹기 출근 후 작업복 갈아입기 오후일과 2 밑그림 그리기 오후일과 3 인두 작업 Am 8:30~12:00 그림연습 및 인두작업연습 오후일과 4 마무리 작업 그림판 대패 작업 조각작업 문양 그리기 작업 먹지 그림 그리기 작업 232_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
고용주 인터뷰 박노경 대표이사 공예원 사업장 이름(업체명) : 드림장애인보호작업장 주소 : 서울시 양천구 신남길 20 홈페이지 : www.dreamgive.or.kr 장애인 유형별 근로자 현황 : 18명 (정신지체 1명, 지체장애 1명) 장애인 근로자 비율 : 51%(총 직원수 : 35명) 주요 생산품 : 공예, 청소용역, 환경미화 인터뷰 일자 : 2012년 9월 5일 인터뷰 장소 : 드림장애인보호작업장 사무실 드림장애인보호사업장의 장애인 채용경로는 어떠한가요? 관할 구청인 양천구청에서 매년 하반기(10월 ~11월 사이)에 실시하는 구직박람회(장애인 포함)를 통하여 채용합니다. 구청에서 저희 부스를 만들어 주어 낙각공예품도 많이 전시하고 직원들도 함께 참가 하여 홍보를 하는데, 장애인과 보호자들이 많이 와서 저희 공예품과 직원들을 보고는 많이 놀라워합니다. 실제 장애인들이 만든 작품이냐고 물어보며, 대단하다 고 칭찬도 많이 하십니다. 더구나 저희 장애인 직원이 현장에서 직접 인두작업을 하는 것을 보여주기 때문에 장애인 자녀와 함께 오신 부모님들은 매우 부러워하시 면서 어떻게 배울 수 있냐고 물어도 보십니다. 취업을 원하거나 교육을 받기를 원하는 장애인 및 보호자들이 눈으로 직접 보기 때문에 효과가 매우 큽니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 배우고자 하는 욕구를 가장 중요하게 고려합 니다. 아무리 좋은 직업이라도 본인이 흥미가 없거나 의욕이 없으면 소용이 없기 때문입니다. 나이에 관계 없이 낙각공예에 대한 흥미와 도전의식이 있으면 충분 히 배울 수 있는 직업이기에 낙각은 본인의 흥미가 제일 중요합니다. 그리고 지적장애인을 우선 채용하려 고 합니다. 왜냐하면 낙각공예를 배우게 되면 산만하 거나 주의력이 약한 지적장애인들의 경우 집중력이 길러집니다. 집중해서 작업을 하다 보면 성격도 차분 해지고 사고력과 창의력도 길러져 자신감도 생기며 밝고 명랑해지는 자연 치유효과가 있기 때문입니다. 그래서 저희 작업장의 직원들은 모두 밝고 생동감이 있으며 의욕이 충만합니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 장애인 중에서도 지적장애인은 교육내용을 충실히 따르며 한번 배우거나 지시를 받은 것은 무슨 일이 있어도 그대로 지키려고 합니다. 낙각공예 기술 습득에 대한 속도는 더디지만 기본기를 충분히 익힐 수 있는 장점이 있습니다. 매우 긍정적이며 일을 하고 자 하는 의욕이 강하고 성실하며 책임감이 투철합니 다. 그리고 미적 감각도 뛰어나 비장애인이 생각하는 보통의 감각보다 월등히 우수합니다. 어떤 때는 제 자신도 깜짝 놀랄 정도로 예술적이고 미적 감각이 기발 한 경우가 많습니다. 드림장애인보호작업장 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 저희 사업장은 장애인 재활 차원에서 스스로 의 자립기반을 마련해 주는 것이 궁극적인 목적입니 다. 장애인 보호작업장으로서 낙각공예에 대해 백지상 태인 장애인에게 전문적인 직업교육을 시켜 공공장소 에서 전시할 수 있을 정도의 훌륭한 예술 공예작품을 만들 수 있을 때까지 2년여 정도가 걸립니다. 장애등 급에 따라 다르지만 1급 지적장애인의 경우 처음에는 나무판에 점 하나 찍고 줄 하나 긋는 작업도 할 수 공예원 _233
없었지만 꾸준히 교육하며 인내심을 갖고 지도하였더 니 지금은 예술작품 수준의 훌륭한 공예품을 만들 수 있는 지적장애인으로 발전하였습니다. 또한, 저희는 장 애인 모두가 한가족처럼 지내며, 언제나 자유롭게 휴식시간을 갖게 하고 작업시간 및 생산성을 강요하지 않습니다. 그러다 보니 장애인 근로자가 편한 마음 으로 작업을 할 수 있는 장점이 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면? 자신있는 분야에 최선을 다할 수 있는 끈기 와 인내가 필요하며, 어려운 일이라도 도전정신을 가지고 최선을 다하면 시간이 걸리더라도 그 분야의 전문가가 될 수 있다고 생각합니다. 그리고 낙각공예 를 배우면 인내심과 집중력 배양뿐만 아니라 심리치료 의 효과도 있습니다. 장애인이라는 단점을 장애인이기 때문에 더욱 우수하고 훌륭하다는 장점으로 바꾸어 나갈 때가 곧 그 분야의 전문가로 가는 길이라고 생각 합니다. 처음에는 어렵고 힘들지만 인내심을 갖고 노력한다면 좋은 결과가 있으리라 생각합니다. 234_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
문화재보존원 문화적 가치가 있는 유형 무형의 소산물로서 궁궐, 사찰, 미술품, 공예품, 서적 등의 유형문화재를 보존하고 수리하는 사람을 말합니다. 문화재보존원 직무내용 하는 일 문화재보존원은 유물을 조사 분석하여 보존 상태를 파악하고, 조사 내용을 토대로 적합한 처리방법으로 더 이상 훼손되지 않게 보존처리를 합니다. 문화재를 가장 잘 보존처리할 수 있도록 처리방법이나 재료들을 연구하며, 또한 문화재의 가치 규명을 위하여 유물의 재료적 특성과 기술에 대한 연구도 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 상태조사 및 보존방법 결정 이물질 제거 보존처리 접합 복원 기록 문화재보존원 _235
직무내용 세부 직무 및 과업 36) 직 무 과업 [도구] 설 명 상태조사 및 보존방법 결정 실측 및 상태조사 X선, 현미경 사진 촬영과 실측 등의 기초조사를 통해 처리 전의 상태를 기록 합니다. 현미경 등을 이용해 유물의 구조양식, 재질과 제작기법, 보존상태를 상세히 조사합니다. X선을 이용해 비파괴 검사(내부구조, 입사나 문양, 부식 정도, 균열과 결함 존재 여부 확인)를 합니다. 손상요인을 파악합니다. 보존처리 방법 결정 보존처리 범위를 결정합니다. 재질, 부식생성물, 이물질 성분을 조사하여 재질에 맞는 보존처리 방법을 결정합니다. 이물질 제거 오염물 제거 현미경, 붓, 정밀분사기 현미경을 보면서 오염물을 확인합니다. 붓 등을 이용해 흙이나 곰팡이 같은 오염물을 제거합니다. 산화물 제거 부식산화물을 메스, 정밀분사기 등을 이용하여 물리적 방법으로 제거합니다. 제한적으로 화학적 방법을 사용합니다. 강화처리 탈염 및 안정화 처리 건조 진공건조기 강화처리 부식을 억제하는 알칼리 용액을 준비합니다. 용액에 유물을 침적하여 부식억제층을 형성시킵니다. 탈염 처리 후 진공건조기에 완전히 건조를 시켜 부식을 방지합니다. 재질을 강화시키고 유해인자를 차단하기 위해 아크릴계 합성수지를 진공 함침해 표면을 코팅시킵니다. 접합 복원 보강조치 파손부 접합 아크릴판 등 시각적으로 거슬리지 않는 재질을 이용해 보강조치를 합니다. 유물 편들을 원래의 위치에 접합합니다. 파손된 부위를 잘 맞춘 후 접합시킵니다. 결실부 복원 결손된 부위는 고증을 통해 원래의 상태와 유사하게 복원합니다. 접합 및 복원된 부위를 부분적으로 채색합니다. 36) 중증장애인 문화재보존원을 찾기 어려워 비장애인 문화재보존원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 236_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 기록 기록 보존처리가 완료된 유물의 사진을 찍습니다. 사용한 재료, 조사분석 및 보존처리 과정을 기록 정리합니다. 작업도구 문화재보존원 좌측부터 마스크 장갑, 조사기, 진공탐침기, 정밀분사기, 진공건조기, 화학약품, 붓, 현미경 환기시설, 오염물 제거작업기 여러 형태의 문화재보존원 세부 직업명 설 명 문화재보존가 문화재분석원 소장품관리원 전시장시설운영원 학예연구가 역사적으로 또는 예술적으로 가치가 있는 건조물, 서적, 미술품, 공예품, 조각품 등의 유형문화재를 보존하고 수리하며 복원업무를 하는 사람을 말합니다. 문화재를 과학적으로 연구하고 복원 및 보존처리하기 위하여 각종 분석기기를 조작하 여 문화재를 분석하는 사람을 말합니다. 수집된 문화재 또는 예술품을 등록하고 보관 관리하는 사람을 말합니다. 전시장 부대시설의 운영계획을 수립하고 사용신청접수 및 제반 지원업무를 수행하는 사람을 말합니다. 박물관 및 미술관에서 소장품을 관리 연구하고 국내 및 해외전시를 기획하는 사람을 말합니다. 문화재보존원 _237
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 문화재보존원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 오염물질에 노출될 가능성이 크며, 매우 춥거나 더운 외부에서 작업하는 경우가 많고, 주로 실외에 서 근무합니다. 업 무특성: 앉아서 근무하는 편이며, 일상적으로 보호장비를 착용하고 일을 해야 합니다. 또한, 몸을 구부리 거나 움직이는 경우가 많습니다. 대 인관계: 많지는 않지만 신체적으로 공격적이거나 불쾌하거나 화가 난 사람을 대하는 경우가 있어, 다른 사람과의 충돌이 있을 수 있습니다. 문화재보존원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 문화재보존원의 주요 직무는 유물의 보존 상태를 조사하고 적합한 방법을 택해 보존처리하는 일로, 전문적인 지식과 육체활동, 감각이 요구됩니다. 따라서 장애를 지닌 경우 어려울 수 있으나, 문화재분석이나 박물관 환경과 관련된 제한된 직무는 지체장애인(하지지체)에게 적합합니다. 흥미 및 성격 문화재보존원은 탐구-예술형(IA형)으로, 다양한 현상을 관찰하며, 예술적 형태로 창조하는 일을 좋아합니다. 세밀하게 업무를 처리하는 꼼꼼함이 있습니다. 문제해결을 위하여 정보를 수집 분석하며 전후좌우의 논리를 생각합니다. 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 노력합니다. 자신의 방식대로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일을 처리합니다. 238_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 파손되어 분실된 부위를 복원하기 위해서는 손이나 손가락을 정교하게 움직일 수 있어야 합니다. 문화재가 파손된 원인을 과학적으로 분석하고 복원 하는 데 이용되는 도구와 기술을 이해할 수 활용할 수 있어야 합니다. 문화재 수리와 복원을 위해서는 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직일 수 있어야 합니다. 문화재 보존을 위해서는 적외선 분석기, 전자현미경 등 다양한 장비나 도구를 이해하고 필요한 것을 선택할 수 있어야 합니다. 문화재보존원 문화재보존원 준비방법 교육 훈련 자격 학생 대학교 특별한 훈련기관 없음 문화재수리기능자 문화재수리기술자 취업 교육 문화재 보존 및 복원 업무를 수행하기 위해서는 매우 다양한 분야의 전문지식이 필요하다. 대학이나 대학원에서 관련 분야를 전공한 후 학교의 부설연구소 또는 관련업체에서 근무하며 경험을 쌓는 것이 일반적입니다. 최근에는 문화재보존학과를 개설하는 대학들이 있으나, 문화재보존원의 업무영역은 매우 다양하기 때문에 관련된 전공만으로는 부족합니다. 특히 요즘은 업무가 세분화되면서 석 박사 학위가 필요한 것은 물론 평소에도 지속적인 학습이 필요한 경우가 많습니다. 따라서 문화재보존학, 고고학, 미술사학과 같은 기본적인 인문학과 화학, 생물학, 물리학, 건축공학, 금속공학 등 이학 분야의 지식을 함께 습득하는 것이 필요합니다. 요구학력 : 14년 초과 ~16년 이하(대졸 정도) 숙련기간 : 4~10년 문화재보존원 _239
자격 현장에서 국가지정문화재의 보수 및 수리 업무를 하기 위해서는 문화재청에서 시행하는 문화재수리기술자 및 기능자 자격시험에 응시하여 합격하면 취업에 유리합니다. 박물관의 문화재보존원이 되기 위해서는 문화재 수리기술자 시험의 보존과학 분야에 합격하는 것이 유리합니다. 기술자 및 기능자 자격 취득 방법 시행처 소관부처 응시자격 시험방법 합격기준 한국산업인력공단 (http://www.hrdkorea.or.kr) 문화재청 제한 없음. 각 문화재수리기술자 및 기능자의 종류에 따른 실기시험 및 면접으로 실시 실기시험 및 면접시험에 모두 합격한 자 문화재수리기능자 시험 문화재수리기술자 시험 보존학과 분야 시험 학력이나 경력에 제한 없이 서류심사와 실기 및 면접시험 등으로 이루어져 있다. 보수, 단청, 실측 설계, 조경, 보존과학, 식물보호 등 6개 분야로 나누어 실시 됩니다. 필기 : 1 화학, 2 문화재수복기술개론, 3 보존과학 개론 면접시험 240_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 박물관, 보존과학업체, 각 지방의 문화재연구소 등 문화재보존원 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 문화재보존원 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 문화재보존원의 수입은 앞으로 좋아질 것으로 예상 됩니다. 문화재보존원의 새로운 일자리가 증가할 것으로 전망됩니다. 자기개발을 하고 좋은 직장에서 일할 수 있는 기회는 많아질 것으로 전망됩니다. 현재와 비교하여 근무시간이 많지 않고 스트레스도 적게 받을 직업으로 전망됩니다. 고도의 전문적 지식을 활용하고 사회적으로 평판도 좋을 것으로 예상됩니다. 문화재보존원 _241
상황 1. 박물관을 오픈하기 전 전시된 소장품을 조심스럽게 다룹니다. 오픈 전 전시된 소장품들의 상태를 꼼꼼히 확인하되, 조심스럽게 다룹니다. 몸을 청결한 상태로 유지하고 깨끗한 장갑을 낀 후, 박물관에 들어섭니다. 박물관 실내의 온도와 습도가 알맞게 설정되어 있는지 확인합니다. 관람객이 입장하기 전 박물관 소장품의 상태를 꼼꼼히 살펴봅니다. 상황 2. 박물관의 소장품 중 파손된 공예품 1점이 발견되었습니다. 파손된 부위를 복원, 관리하는 기술적인 업무를 팀원과 함께 수행합니다. 동료의 의견을 경청하고 존중하며 자문을 묻습니다. 파손 원인과 결과를 솔직하게 상사에게 보고합니다. 상황 3. 박물관 마감시간 후, 전시되지 않은 소장품을 확인합니다. 문화재보존원의 직장 에티켓 전시되지 않은 소장품(미술품, 공예품, 서적 등)의 상태를 확인합니다. 몸을 청결한 상태로 유지하고 깨끗한 장갑을 낀 후, 저장소에 들어섭니다. 전시되지 않은 소장품의 개수와 각각의 상태를 제시간에 체크하며 문제가 없는지 꼼꼼히 확인합니다. 모든 할 일을 마친 후, 퇴근 시 같이 근무하는 동료들에게 반갑게 작별인 사를 건넵니다. 취업정보 취업처 정보 문화재보존원은 국 공립 박물관에서 주로 근무하는데, 채용은 대규모 공채의 형태로 이루어지는 것이 아니라 필요 인력 발생 시 충원을 하는 것이 일반적입니다. 또한, 문화재청이나 지자체 기관 혹은 문화재 관련 연구소 등으로 진출할 수도 있습니다. 취업처 정보 예시 기관명 사업 내용 소재지 대표번호 국립경주박물관 박물관 경상북도 경주시 일정로 186 054-740-7500 국립부여박물관 박물관 충남 부여군 부여읍 동남리 16-1(계백로 352) 041-833-8562 국립중앙박물관 박물관 서울시 용산구 용산동6가 168-6(서빙고로 137) 02-2077-9000 문화재청문화재 문화재 정책 및 조사연구 대전광역시 서구 청사로 189 정부대전청사 1600-0064 수원화성박물관 박물관 경기도 수원시 팔달구 창룡대로 21 031-228-4205 242_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 문화재보존원 인터뷰 박학수 (42세) 문화재보존원 직업명 : 문화재보존원 장애유형(장애등급) : 비장애인 최종학력(전공) : 대학원졸 박사(금속공학) 직업의 현장경력 : 국립중앙박물관 / 15년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 28일 인터뷰 장소 : 국립중앙박물관 보존과학팀 회의실 문화재보존원 문화재보존원이 되시게 된 동기는 무엇입니까? 대학과 대학원에서 금속공학을 전공해 저의 전공을 활용하기 위한 분야를 찾게 되었습니다. 그러 다가 경기도박물관의 채용공고를 보고 지원을 해 4년 정도 근무하게 되었고, 그 이후 국립중앙박물관으로 옮겨 11년 동안 근무를 하고 있습니다. 당연히 문화재 에 대한 사랑이 있었고, 여기에 전공까지 잘 맞아 이 길을 걷게 되었습니다. 문화재보존원이 되기까지 어떠한 준비가 필요 하나요? 문화재보존원이 되기 위해서는 크게 두 가지 가 필요한데, 전문적인 지식과 문화재에 대한 열정이 라 하겠습니다. 요즘은 문화재보존 관련 학과가 몇몇 학교에서 생기고 있지만, 단지 이러한 교육과정을 마친다고 해서 문화재보존원이 쉽게 되는 것은 아니 며, 문화재보존원의 직무에 대한 지식을 쌓으면서 자신의 전문 분야를 개척해야 합니다. 또한, 현장에서 문화재를 수리하는 경우에는 누구보다도 앞선 기술과 장인정신을 지니고 최고가 되겠다는 열정이 있어야 합니다. 당연히 학문적으로나 기술적으로도 파고드는 노력이 있어야 이 분야에서 성공할 수 있습니다. 문화재보존원의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 정규직 풀타임 근무입니다. 급여는 공무원의 보수 체계에 따라 받게 되는데 현재 저는 학예사 19호봉으로 월 평균 330만 원의 보수를 받고 있습니다. 물론 보수 수준을 대기업과 비교하면 금액이 많지 않을 수도 있지만 제가 좋아하는 문화재 관련 일을 할 수 있는 직장에 몸담고 있다는 점이 좋습니다. 문화재보존원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 제 손에 의해 문화재가 치료되고 보존된다는 것에 자긍심을 느낄 수 있습니다. 또한, 치료 후 전시되 는 문화재들을 많은 관람객들이 보고 있으면 가슴이 뭉클합니다. 문화재보존원으로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 귀중한 문화유산을 다루기 때문에 항상 긴장 을 하게 되고, 세밀하고 오랜 기간이 걸리는 작업이기 에 강한 인내심이 필요합니다. 또한, 보존치료를 위해 화학약품도 다루고 있어 조심해야 하며, 무거운 물건 을 옮길 때도 있어 힘과 팀워크가 많이 요구됩니다. 이러한 점을 생각하지 않고 단지 전문지식만 지니고 있다고 자만해서는 생각지도 않은 난관에 봉착할 수 있습니다. 저 같은 경우 문화재에 대한 애정과 자긍심 이 있어서 그런지 이러한 어려운 점들이 크게 문제가 되지는 않았습니다. 문화재보존원 _243
문화재보존원을 직업으로 선택하고자 하는 특 수교육대상학생에게 조언을 한다면? 문화재보존원이라는 직업은 상당히 매력적입 니다. 물론 현재 이 직업을 갖고 있는 중증장애인 분들이 없는 것을 보면 장애인들이 하기에 어려운 일이 될 수도 있습니다. 그러나 가장 먼저 문화재에 대한 많은 관심을 지니고 자신의 전문 분야를 개척해 보시길 바랍니다. 그리고 취업을 해서 현실적으로 어려운 것들은 하나씩 헤쳐 나가길 바랍니다. 특히 요즘은 중증장애인들을 위한 특별채용이 많은데, 자신 의 장애유형을 잘 파악하고 어떻게 문화재보존원 일을 해야 하는지를 생각하고 필요한 경우에는 보조 인을 활용할 수도 있겠지요. 문화재보존원은 조사부터 시작해 분석, 보존처리, 접합 복원 등 다양한 일을 모두 해야 하기 때문에 중증장애인이 하기에는 벅찰 수도 있습니다. 그렇다면 이 모든 것을 다한다는 생각 보다는 이 중에 자신의 전문 분야를 개척해 보는 것도 하나의 방법이라고 생각됩니다. 문화재보존원의 하루일과는 어떠신가요? 아침 6시 30분에 기상을 해 아침식사를 하고 출근준비를 합니다. 7시 30분에 사당동 집에서 나오면 그리 오래 걸리지 않아 박물관에 도착하게 되는데, 근무시간 전에 주변을 산책하거나 서류 정리 등의 업무를 보게 됩니다. 문화재보존원 업무가 복원 을 한 후 기록하는 일도 많아 서류 정리에도 상당한 시간이 소요됩니다. 그 이후 9시부터 오전업무를 하는 데, 오후업무와 큰 차이는 없습니다. 12시에 식사를 한 후에는 다시 주변을 산책하는 등의 휴식을 갖고, 오후 업무에 임하게 됩니다. 이렇게 6시, 또는 야근이 있는 경우에는 7~8시 정도까지 일을 한 후 집으로 돌아와 식사를 하고 약간의 휴식을 갖습니다. 그러고 나서는 책을 보거나 관련되는 자료를 정리하면서 꾸준한 학습 을 합니다. 문화재보존원이라는 것이 단지 배운 것을 계속 써먹는 직업은 아니며 항시 연구하고 자료를 찾아야 합니다. 이를 위해 매일 2 ~3시간 정도씩 공부를 하면서 전문성을 강화하고 있습니다. 이렇게 공부를 하고 나서 12시경에 취침을 합니다. 문화재보존원의 하루 244_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
시인 시인은 자연, 인생 등 여러 현상에 대한 인간의 사상과 감정을 작가의 주관적인 시각을 통하여 재조명하고, 이를 운율이 있는 언어로 표현하는 사람을 말합니다. 시인 직무내용 하는 일 시를 쓰기 위해 일단 주제를 결정하고, 그 주제를 가장 효과적으로 나타낼 수 있는 소재들을 찾습니다. 자연이나 인생 등 여러 현상을 작가의 주관적이고 독특한 시각으로 관찰하여 시적 어구로 정리합니다. 또한, 정리된 시를 탈고하여 모아 두었다가 각종 문예지에 기고하거나 발표회를 하기도 하고, 기회가 되면 창작시집을 출판합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 주제설정 관념의 구체화 정서의 구조화 시어 및 음률 작업 탈고 발표 및 출판 시인 _245
직무내용 세부 직무 및 과업 37) 직 무 과업 [도구] 설 명 주제설정 주제탐구 주제탐구를 위해 가보지 않은 공원, 시장, 바닷가 등을 탐험하며 안내견의 도움을 받습니다. 주제에 대한 방향성 정립 시 동인협회, 시 발표회, 시 강좌 등에 참여하여 현대시의 흐름에 대해 논의하고 주제에 대한 방향성을 잡습니다. 관념의 구체화 사진을 통한 외부세계 관찰 사진기 시각장애인이 볼 수 없는 외부세계에 대해 사실적이고 풍부한 상상력을 갖기 위해, 청계천, 평화시장, 공원 등을 방문하여 시어로 선택될 단어나 풍경에 대해 사진을 찍습니다. 꽃의 경우 냄새도 맡고 손으로 더듬어 모양과 느낌을 충분히 느낀 후 사진을 찍습니다. 정서의 구조화 외부세계 이미지 저장 직접체험 안내견과 도우미 꽃이나 피사체의 사진을 직접 찍고 피사체에 대한 관념이나 모양, 냄새, 촉감 등 단어로 구체화시킵니다. 단어로 구체화된 내용을 사진설명에 추가하여 추후 특정 사진 파일만 열어도 사진의 내용을 이해할 수 있도록 합니다. 레프팅, 스쿠버다이빙 등 일상적인 것 이외의 체험을 통해 외부를 이해하고, 이를 새로운 경험으로 만들어 시상을 정서적으로 구조화 시키는 데 도움을 줍니다. 시어 및 음율작업 작성된 시상 검토 컴퓨터, 점자정보단말기 데스크톱 컴퓨터, 노트북 컴퓨터 등을 이용하여 적어두었던 시상의 시어를 다시 살펴보고 음율이 맞는지 확인합니다. 외부에서 시상이 떠오를 때는 쉽게 소지하고 다닐 수 있는 점자정보단말기를 이용합니다. 탈고 완성작업 시구가 완성된 시가 될 수 있도록 여러 가지 요소들을 수십 번, 수백 번에 걸쳐 검토하여 완성시킵니다. 발표 및 출판 계약 및 홍보 저술된 시에 대해 출판사나 신문사 등과 인세, 원고료, 저작권료 등의 계약을 하고 발표 및 출판을 합니다. 작품에 대한 소개 및 홍보를 위해 개인 블로그나 페이스북 등 소셜미디어를 활용하기도 합니다. 37) 중증시각장애인 시인 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 246_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
작업도구 시인 좌측부터 안내견, 시각장애인용 접이 지팡이, 시각장애인을 위한 프로그램이 깔린 데스크톱 및 노트북컴퓨터, 시각장애인을 위한 이동식 점자정보 단말기, 수동 점자기록기(현재는 사용하지 않음), 카메라(외부물체에 대한 개념의 구체화를 위해 사진을 찍고 설명을 달음). 여러 형태의 시인 시인 세부 직업명 설 명 동시인 시조인 시문학자 시비평가 아동의 눈높이에 맞는 시각을 통해 아동문학으로서 시를 창작하는 사람을 말합니다. 한국 고유 민족의 독특한 정형시를 창작하는 사람을 말합니다. 시인 중에서 시 또는 시가 장르의 문학을 연구하는 사람을 말합니다. 시인 중에서 타인의 시에 대해 분석적이고 비판적인 시각으로 비평을 하는 사람을 말합니다. 시인 _247
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 시인의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 다른 직업에 비하여 매우 낮지만 질병이나 병균에 노출될 수 있고, 조명의 밝기가 부적절할 수 있습니다. 업 무특성: 의사결정권한이 매우 높으며, 앉아서 근무합니다. 업무의 미래 전망이 높습니다. 대 인관계: 매우 드물지만 신체적으로 공격적인 사람을 만나게 되거나 다른 사람과의 충돌이 생길 경우에 주의해야 합니다. 시인 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 시인의 주요 직무는 시상을 떠올리고 시어를 선택하여 탈고를 거쳐 시를 완성시키는 일로 지적능력이 요구되는 반면 완력이 필요한 힘이나 왕성한 활동성은 필수적인 것이 아니기 때문에 시각장애인, 청각장애인, 지체장애인 에게 적합합니다. 흥미 및 성격 시인은 예술-탐구형(AI형)으로, 창조하는 일과 다양한 현상에 호기심을 가지고 관찰 하는 것을 좋아합니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 기발한 대안을 생각해 냅니다. 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 노력합니다. 자신의 방식대로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일을 수행합니다. 248_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 작가는 자신의 생각을 글을 통하여 다른 사람에게 효과적으로 전달할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 다른 사람들이 생각하지 못한 등장인물을 등장시키 거나 기발한 줄거리로 창작할 수 있어야 합니다. 시인 지금까지 전개되는 상황을 바탕으로 앞으로 나타날 일을 미루어 짐작할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 합니다. 다른 작품을 많이 읽고 그 의미를 이해할 수 있어야 합니다. 문학작품 속에 등장하는 사건이나 인물을 잘 기억할 수 있어야 합니다. 준비방법 시인 교육 훈련 자격 학생 대학교 평생교육원 문화센터 사설전문학원 시인등단 작품활동 교육 시인으로 활동하는 데 특별한 자격 제한은 없지만, 각 대학의 국어국문학과, 문예창작학과 등에서 관련 교육을 받으 면 많은 도움을 받을 수 있습니다. 관련 학과에 진학하면 다양한 작품과 작가를 분석하게 되고 습작훈련을 통해 문장력, 표현력 등을 기를 수 있습니다. 하지만, 작품 창작은 개인의 창의력을 바탕으로 이루어지는 것이기 때문에 제도적 교육을 일정하게 따라가면서도 그 틀 속에 얽매이지 않고 자신의 작가적 자질을 키워나가는 것이 필요합니 다. 이를 위해서는 평상시 독서와 사색, 글쓰기 연습을 하고 다양한 경험을 쌓는 것이 중요합니다. 각종 문화센터, 대학교 내의 평생교육원 등에 개설된 작가양성과정을 통해 창작훈련을 전문적으로 받고 자신의 문학적 소질을 키우는 사람도 늘고 있습니다. 정규교육 : 16년 (대졸 정도) 숙련기간 : 개인의 능력에 따라 다르며, 대학에서 시를 전공하지 않은 경우 일반 문화센터나 평생교육원 혹은 전문학원에서 최소한 1~2년 이상의 교육을 필요로 합니다. 시인 _249
훈련 주로 문예창작과 진학생을 위한 입시학원이 많이 있으며, 여기에서 시를 쓰기 위한 기본기를 배울 수 있습니다. 지역의 문화센터 등에서도 시 쓰는 법에 대한 강좌가 개설되지만 필요할 경우에만 개설되므로 확인해 보는 것이 좋습니다. 시각장애인이나 지체장애인의 경우 특별히 따로 반이 나누어져 있지 않으며 일반인과 똑같이 수강합니다. 시각 장애인의 경우 점자정보단말기를 가지고 있으면 편리합니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 고도문예창작원 http://cafe.daum.net/godo1 시 및 기타 문예창작과정 교육 달에서온 토끼 http://cafe.daum.net/luh27 시 및 기타 문예창작과정 교육 동상이몽 http://cafe.naver.com/ dongsangemong 시 및 기타 문예창작과정 교육 한국문예교육원 http://www.ikl.kr 시인 문단 데뷔반 운영 한박스문예창작교습소 http://www.1maru.co.kr 시 및 기타 문예창작과정 교육 자격 시인이 되기 위한 자격이 따로 있는 것은 아니며, 일단 등단한 시인의 경우 시인으로 인정받게 됩니다. 등단이란 프랑스어로 데뷔라고 하며, 문단에 등단하면 한 명의 시인으로 인정받아 창작활동을 할 기회를 얻게 됩니다. 시인이 되는 길이 따로 정해져 있지는 않지만, 다음과 같은 네 가지 경우가 있을 수 있습니다. 1국문과나 문예창작과에 들어가 수련을 쌓고 신춘문예나 문예지에 투고하여 당선되면 등단으로 인정 2대학과 상관없이 시인을 선발하는 백일장이나 대회, 문학잡지 등에서 입상하면 등단으로 인정 3기성시인의 추천에 의해 등단하는 방법 4자기 스스로 시를 쓰고 책을 만드는 방법 원칙적으로 시인이 되는 데에 있어서 나이, 성별, 학력, 장애 정도에 대한 차별은 없지만, 인정받는 시인으로 계속 작품 활동을 하려면 그에 걸맞는 문학잡지나 협회 등에 인정을 받는 것이 좋습니다. 250_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 방송사, 작가양성기관, 프리랜서 등 시인 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 시인 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 작가는 창작작업을 하면서 자신의 능력을 발전시킬 수 있는 가능성이 좋은 것으로 전망됩니다. 전문지식을 갖추고 창작과 관련된 일에 대해 스스로 결정할 수 있는 권리가 있어 직업전문성의 전망이 좋습니다. 작품활동에는 남녀와 연령에 따른 차별이 없어 고용평등의 전망은 양호합니다. 작가는 개인적으로 활동하는 경우가 많으며 수입이 많지 않고, 고용도 안정적이지 않을 것으로 전망 됩니다. 작가의 일자리가 앞으로 많이 늘어날 것으로 예상 되지는 않습니다. 취업정보 취업처 정보 예시 시인은 독립적으로 예술활동을 하는 사람으로, 따로 취업을 하는 것은 아닙니다. 시인 _251
취업성공 사례 시인 인터뷰 노을 김경식 (52세) 직업명 : 시인 장애유형(장애등급) : 시각장애(1급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 시인 등단 11년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 11일 인터뷰 장소 : 노을 김경식 시인 자택 시인이 되시게 된 동기는 무엇입니까? 처음부터 시인이 되어야겠다고 계획해서 된 것은 아닙니다. 오히려 질곡의 인생을 살아오면서 겪게 되었던 수많은 고통과 눈물 속에서 외부세계에 대한 분노와 저에 대한 좌절감을 극복하려는 배출구가 시인이 되는 데 도움이 되었다고 생각합니다. 저는 태어날 때부터 Axenfeld-rieger syndrome이라는 희귀병을 가지고 태어났습니다. 이 희귀병은 거의 불치에 가까우며, 심한 녹내장과 함께 신장과 심장 기능 및 치아가 약해지는 특징이 있습니다. 13세 때 완전히 시력을 잃고 서울 맹학교 중/고등학교 과정을 졸업한 후에 대학교에서 국문학을 전공하여 시인이 되고 싶었지만, 이때 심장이 문제가 되어 심장수술을 받고 결국 대학에 진학할 수 없었습니다. 또한, 건강이 허락지 않아 제대로 일을 할 수가 없어 심한 좌절감으 로 전국을 혼자서 떠돌아다녔는데, 그때는 지금과는 달리 시각장애인에 대한 인식이 낮았을 때라 말도 못할 서러움도 많이 받았답니다. 하다못해 시골에서 버스 타려고 기다리다 보면 운전기사분이 재수 없다고 안 태우고 가는 경우도 허다했으니까요. 글에 대한 열정을 버리고 있지 못한 저는 이렇게 좌절 하고 고통스러울 때마다 습작을 하여 시를 모아놓곤 하였습니다. 그러던 중 2000년 오금동에 있는 동아문 화센터에서 김경린 선생님께서 시를 지도하는 강좌가 있었는데, 이곳에서 1년간 김경린 선생님으로부터 시에 대해 사사를 받았습니다. 교육이 끝난 2001년 <문예 한국>의 여름호에 김경린 선생님의 추천으로 등 단하게 되었습니다. 2002년 6월에는 그동안 20년간 제가 습작으로 모아놓았던 시를 다시 갈고 다듬어 눈 먼 화가의 화선지 위엔 이라는 시집을 처음으로 출간하여 본격적으로 시인으로 활동하게 되었습니다. 시인인 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 물론 대학의 국문과나 문예창작과에 입학 하여 제도권 교육을 받는 것이 가장 바람직합니다. 그러나 제도권 교육을 받지 못했다고 해서 시인이 못 되는 것은 아닙니다. 대학진학이 어려울 경우 일반 문화센터나 시 쓰는 법을 알려주는 전문 사설학원들이 있습니다. 여기에서도 시를 쓰는 데 있어 기초적인 것 부터 교육을 시켜주고 있으니, 대학진학 시기를 놓치 신 분들도 교육의 기회는 얼마든지 열려 있습니다. 또한 교육을 받는 것뿐만 아니라 시에 대한 열정을 잃 지 말고 평상시 겪었던 여러 가지 경험과 감성을 시를 쓰는 밑거름으로 삼는 것도 중요합니다. 시인으로서 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등) 와 임금수준은 어떤가요? 시인은 어느 직장에 근무하는 형태의 직업이 아니며, 개인 프리랜서로 예술가 직종으로 볼 수 있습 니다. 따라서 임금수준을 논하는 것이 큰 의미가 없으 252_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
며, 말씀 드렸듯이 시를 쓰는 창작활동만 가지고 가정 을 경제적으로 이끌어 가는 분들은 많지 않기 때문에 보통 시와 관련되거나 혹은 직접 관련이 없더라도 다른 직업을 가지고 계시는 분들이 많습니다. 시인으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 시인은 꿈을 주는 사람이라고 생각합니다. 일단 저의 고통과 슬픔과 외로움을 시로 승화시키면서 저에게 꿈과 희망을 줄 수 있었습니다. 또한, 저의 시를 읽고 용기와 희망을 가지게 되었다는 독자 분들 을 접할 때 나도 다른 사람들에게 무엇인가 해줄 수 있다는 성취감과 보람을 느낍니다. 시인으로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 시각장애로 앞을 볼 수 없다는 것이 가장 어려운 일이었습니다. 시각장애는 단지 길을 가거나 물건을 찾을 때만 불편한 것뿐만 아니라 제가 시로 써야 할 여러 가지 시어와 존재하고 있는 것들을 시각 적으로 볼 수 없다는 것이 어려움으로 대두되었습니 다. 이러한 것을 극복하기 위해 아이러니하지만 시각 장애인으로 사진을 찍기 시작했으며, 제가 찍는 사진 이 시를 쓰는 도구 역할을 해줍니다. 어떻게 시각장애인인 제가 사진을 찍고 이것이 시를 쓰는 데 도구가 되는지 간략하게 설명해 드리겠습니 다. 예를 들어 제가 꽃을 찍기 위해 출사를 나가면 전문사진기자 혹은 사진동호회 분들과 같이 동행을 하게 됩니다. 그분들이 사진을 찍을 때 저도 사진을 찍기 위한 피사체를 선정하고 그 피사체(예를 들어 구절초)의 향을 맡고, 손으로 만져보면서 꽃의 생김새 를 더듬고 줄기와 꽃잎 등 각 부분별 독특한 촉감을 제 머리와 가슴 속에 입력해 둡니다. 그리고 함께 출사하여 도와주고 계시는 분들이 구절초의 생김새, 색깔, 주변의 풀들, 앉아 있는 나비 등 시각적인 요소 가 필요한 것들은 상세하게 말로 설명해 주면, 저는 그렇게 설명된 내용들을 점자정보단말기에 저장하고 제가 스스로 구절초를 사진으로 찍어 설명된 내용들로 화일명을 변경하여 집에 돌아와 컴퓨터에 저장합니다. 이러한 이미지 형상화를 통해 저는 구절초를 제 나름 의 시각으로 보는 것이며, 언제든지 필요할 때는 사진 파일을 열고 제가 메모해 놓았던 구절초에 대한 느낌 을 음성으로 다시 들으면서 구절초에 대한 이미지 형상화를 되새김할 수 있습니다. 본다는 것은 눈으로 본다는 것 이외에 그 사물의 정체 를 이해한다는 뜻도 있습니다. 예를 들어 저희들은 맛을 본다고 하지 맛을 느낀다고 이야기하지 않습니 다. 맛 자체가 단지 시각으로 본다는 것이라면 어떻게 맛을 눈으로 보겠습니까. 그런데 맛을 미각으로 느끼 면서도 표현은 맛을 본다고 합니다. 마찬가지로 TV를 본다고 하는데 TV 수상기를 본다는 뜻이 아니라 TV 속에 표현되는 것을 이해한다는 말입니다. 저도 꽃을 보는 것이 시각적으로 보는 것이 아니라 꽃의 속성과 이미지를 이해한다는 뜻입니다. 이렇게 함으로써 듣지 도 보지도 못하는 헬렌켈러가 잠시의 산책을 통해 숲과 나무와 자연의 풍경을 비장애인보다도 더 풍성하 고 사실적으로 기록할 수 있었듯이 저도 사진을 찍기 위해 피사체를 여러 가지 방법으로 보는 것이며, 이렇 게 보게 됨으로써 제 시구에 살아서 움직이는 시어로 표현할 수 있는 것입니다. 아래 두 사진은 청계천에 산책 나온 사람들과 구절초에 앉은 나비를 제가 직접 찍은 것들입니다. 시인 시인 _253
시인을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육 대상학생에게조언을 한다면? 시인은 직업이기도 하지만 살아가는 방식이 기도 합니다. 단지 돈을 잘 벌기 위해 시인이 되고 싶다면 시인이 전망 좋은 직업은 아니겠지만, 어떠한 직업을 갖든 내면의 감성을 자기 식으로 표현하여 이러한 것에 만족하고 행복을 느끼고 싶다면 펜을 들 라고 권하고 싶습니다. 행복은 단순히 경제적 논리로 만 결정되는 것은 아닙니다. 특히 중증장애를 가진 분들은 혼자 있는 시간이 많기 때문에 경제적 활동을 하는 것 이외에 자신에게 주어진 많은 시간을 행복하 게 보낼 수 있는 방법이 필요한데, 시를 쓰는 것과 같은 창작활동 자체가 행복한 작업입니다. 중증장애인 자녀를 두신 부모님들도 늘 자녀들이 걱정스럽고 행복 과는 거리가 멀 것처럼 생각하지 마시고, 자녀들이 감수성이 좋고 글에 대한 관심이 많다면 시를 비롯한 문학에 관심을 가질 수 있도록 하여 제2의 헬렌켈러가 한국에서 나올 수 있으면 좋겠습니다. 시인의 하루일과는 어떠신가요? 특별히 시인의 하루일과가 정해져 있는 것은 아닙니다. 아마도 시를 쓰시는 분마다 다를 것입니다. 그런데 시를 쓰는 창작활동만 가지고 경제적으로 정상 적인 생활을 꾸려 가시는 분들이 그리 많지 않습니다. 이것은 꼭 장애를 가진 시인에 해당되는 것이 아니라 비장애인 시인도 마찬가지입니다. 저만 하더라도 장애 인 시설에 들어가 있는 1급 복합장애인 아들이 있으 며, 대학에 다니는 딸도 있는 가장입니다. 가정을 꾸려 나가기 위해 이에 상응하는 수입이 필요한데, 시인으 로서 창작활동만 해서는 그것을 감당하기가 수월치 않습니다. 그래서 다른 직업을 병행하여 가지신 분들이 많은데, 저도 낮에는 인천안마수련원에서 강사로 중도실명한 시각장애인들에게 안마과정을 가르치고 있습니다. 하루일과를 보면 오전 8시 30분부터 오후 4시까지 인천안마수련원에서 근무하고, 집에 돌아와 저녁식사 후 일찍 8시경에 취침하여 새벽 3시에 일어납니다. 새벽에 일어나면 이제까지 덮어놓았던 습작을 정리하 기도 하고, 시상이 떠올라 써내려간 시에 대한 검토를 하는 등 온 세상이 고요한 새벽에 창작활동을 합니다. 그리고 아침이 되면 다시 인천안마수련원으로 출근합 니다. 그밖에 오마이뉴스에 시민기자 및 논객으로 일하면서 틈틈이 컬럼을 올리고 있습니다. 시인의 하루 254_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
애니메이터 에니메이터는 만화영화의 배경이 되는 한 장면, 한 장면을 그려넣는 작업을 하는 자로서, 그림에 그려진 인물이나 동물의 모습에 생동감을 불어넣어 주는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 애니메이터(animator) 38) 는 각종 애니메이션을 제작하는 사람으로, 기획에서부터 후반작업(녹음, 방송)을 담당하는 사람까지 애니메이션 제작에 참여하는 모든 사람을 일컫습니다. 따라서 어떤 작품을 만들어 현실로 옮길 것인지 를 결정하는 애니메이션PD, 작품의 시나리오를 담당하는 애니메이션작가, 스토리보드나 콘티 등 일련의 제작과 정을 담당하는 애니메이션감독, 그림을 직접 그려내는 애니메이터 등이 광의의 애니메이터에 해당합니다. 애니메이터 세부 직무들 업무 흐름도 과업 전달 받음 프로그램 실행 채색 작업 저장 및 올리기 검사 및 발송 38) 애니메이터(animator)는 애니메이션의 제작 및 기획, 원화 및 동화, 스캐닝, 채색, 합성, 편집 및 녹음, 방송에 이르기까지 폭넓은데, 본 진로정보서는 여러 직무 중 컴퓨터 채색을 전문으로 하는 애니메이터(디지털페인터) 위주로 조사되었습니다. 애니메이터 _255
직무내용 세부 직무 및 과업 39) 직 무 과업 [도구] 설 명 과업 전달 받음 작업 지시 컴퓨터/메신저 켜기 팀장이 할당된 작업 및 주요 사항을 개인별 작업 지시서에 기록합니다. 기록한 작업 지시 내용을 개인별 폴더에 올립니다. 컴퓨터를 켭니다. 메신저를 엽니다. 작업 지시사항 다운 웹하드(온라인 파일 저장 프로그램)를 통해 당일 작업량과 작업 내용을 확인하고 다운 받습니다. 궁금한 사항은 메신저를 통해 질의응답합니다. 프로그램 실행 페인트맨 프로그램 실행 페인트맨 프로그램(디지털 페인팅 프로그램)을 실행시킵니다. 작업내용 불러오기 프로그램에서 작업 내용을 불러옵니다. 채색 작업 컬러링 작업 샘플을 바탕으로 각단계에 걸친 컬러링 작업을 합니다. 키보드의 F10키를 눌러 Batch 툴을 실행합니다. 색깔이 들어가 있는 잡티를 없앱니다(페인트 체크). 저장 및 올리기 저장 및 올리기 작업 완료 후 파일명을 설정하여 저장합니다. 저장한 내용을 웹하드에 올립니다. 검사 및 발송 검사 팀장이 작업 내용을 검사합니다. 잘못된 작업이 있으면 수정을 하도록 시킵니다. 발송 수정을 한 후 이상이 없으면 작업 내용을 원청에 발송합니다. 39) 중증지체장애인 애니메이터 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 256_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
일반사업장과 보호사업장에 따른 직무 일반사업장 애니메이션의 제작 및 기획, 원화 및 동화, 스캐닝, 채색, 합성, 편집 및 녹음, 방송에 이르는 과정에서 각 전문 분야를 운영합니다. 디지털 애니메이션의 제작과 관련된 대부분의 부서가 있으며, 각부서는 그 특성에 맞게 업무를 수행합니다. 사업장 외부의 훈련 과정을 거친 직원들이 자신의 전문 분야를 담당합니다. 업체가 의도하는 애니메이션을 기획하고 제작합니다. 업무가 분화되고, 직원들의 창의성과 자율성을 높힙니다. 보호사업장 애니메이션 전체 과정 중 스캐닝과 채색 업무를 주로 합니다. 직원을 채용한 후 사업장 내부의 훈련 과정을 거쳐 현장에 투입합니다. 원청에서 작업을 할당받아 일부만 수행합니다(원청의 일부 부서 역할을 합니다). 팀장이 작업의 시작부터 종료까지 관리하고, 작업 내용을 일일이 검토합니다. 애니메이터 작업도구 좌측부터 컴퓨터, 마우스 키보드, 펜마우스, 채색 프로그램(페인트맨) 여러 형태의 애니메이터 세부 직업명 설 명 애니메이터 퍼핏애니메이터 키애니메이터 클레이애니메이터 배경화가 만화영화디지털페인터 컴퓨터애니메이션디자이너 색지정자 인형을 사용한 영화를 제작하는 사람을 말합니다. 콘티에 따라 캐릭터의 움직이는 장면의 주요 키(key)가 되는 그림을 그리는 사람을 말합니다. 특수한 점토(클레이)를 이용하여 영화, 광고 및 방송 프로그램 등을 위해 인형을 만들고, 인형의 동작 하나하나를 찍어 제작하는 사람을 말합니다. 움직이는 대상인 캐릭터를 제외한 배경을 그리고 채색하여 완성하는 사람을 말합니다. 컴퓨터를 사용하여 만화영화 제작에 필요한 동화복사, 선화, 채색, 특수효과, 배경, 촬영, 편집 과정을 수행하는 사람을 말합니다. 컴퓨터애니메이션 제작 프로그램을 사용하여 캐릭터를 3차원 형태로 구현하고, 배경 및 모델링된 캐릭터에 색상 및 질감을 표현하는 사람을 말합니다. 애니메이션에 등장하는 캐릭터에 입힐 색을 조합하는 사람을 말합니다. 애니메이터 _257
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 애니메이터의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 하며, 많지는 않지만 심하게 밝거나 어두운 곳에서 작업하게 될 수 있고, 업무 공간이 좁을 수 있습니다. 업 무특성: 주로 앉아서 근무를 하고, 빠르게 변화하는 애니메이션 기술을 습득해야 하며, 업무가 몰려 업무의 과부하가 올 수 있습니다. 대 인관계: 많지는 않지만 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 하고, 다른 사람과 의견충돌이 있을 수 있으며, 의견을 하나로 합쳐 이끌어낼 수 있어야 합니다. 애니메이터 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 애니메이터(애니메이션 채색원)의 주요 직무는 컴퓨터프로그램을 이용해 컬러링 작업을 하는 일로, 기본적인 컴퓨터 작동과 프로그램 응용능력이 요구되므로 지체장애인, 정신지체장애인, 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 애니메이터는 예술-탐구형(AI형)으로, 창조하는 일과 다양한 현상을 관찰하는 것 을 좋아합니다. 사소한 부분까지도 세밀하게 업무를 수행합니다. 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 노력합니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 과거와는 다른 대안을 생각해 냅니다. 258_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 캐릭터에 색상과 질감을 표현하기 위해서는 시력이 필요합니다. 남들이 생각하지 못한 독특하고 기발한 아이디어를 제시할 수 있어야 합니다. 배경 및 특수효과를 첨가하여 입체감을 살리려면 자신을 중심으로 어디에 있는지알수있는능력이 있어야 합니다. 모션을 캡처하고 움직임을 주는 작업을 하려면 손이 나 손가락을 정교하게 이용할 수 있어야 합니다. 작품을 만들면서 어떤 결정을 해야 하는 상황이 생길 수 있으므로 여러 조건을 따져서 옳은 판단을 내릴 수 있어야 합니다. 애니메이터 준비방법 교육 훈련 자격 학생 특수학교(고등부) 특성화 고등학교 (애니메이션고등학교) 전문대/대학교 사설학원 한국장애인고용공단 직업능력개발원 구로구립장애인 보호작업장 컴퓨터그래픽스 운용기능사 웹디자인기능사 취업 교육 애니메이터 과거에는 애니메이터 작업실에 들어가 일을 배우는 경우가 많았으나, 이제는 전문적인 교육기관을 통해 진출하는 경우 가 일반적입니다. 애니메이션고등학교를 비롯해 전문대학 및 대학교에서 애니메이션 제작 과정에 대한 이론과 실기를 배울 수 있으며, 대학의 관련 학과로는 애니메이션학과, 만화애니메이션학과, 컴퓨터애니메이션학과 등이 있습니다. 보통 입학 시 소묘 실기나 주어진 주제에 대한 만화창작 등의 실기고사를 치르는 곳이 많습니다. 관련 학과에 진학 하면 애니메이션 영화사, 애니메이션 연출이론, 만화기법 등 만화 및 애니메이션에 대한 이론과 디자인기초, 색채실 습, 스토리 작법, 영상편집, 셀 및 컴퓨터애니메이션 제작실습 등의 실기 교육을 받게 됩니다. 정규교육 : 12년 초과~14년 이하(전문대졸 정도) 숙련기간 : 1~2년 훈련 애니메이션 훈련 과정은 컴퓨터디자인 학원에 많이 개설되어 있는데, 특히 학원에서 애니메이션을 배운다면 내일 배움카드제나 재직자 국비 과정 적용이 가능해 학원비 부담을 줄일 수도 있습니다. 장애인만을 위한 훈련 과정은 많지 않지만, 한국장애인고용공단 직업능력개발원과 구로구립장애인보호작업장 (장애인 시설에서 유일한 애니메이션 훈련기관) 한국장애인개발원의 애니메이션 직업 적응 훈련사업)에서 장애 특성에 맞춘 훈련을 받을 수 있습니다. 특히 구로구립장애인보호작업장의 채색 훈련 과정은 애니메이션의 일부인 채색 과정에 집중된 것이 특징입니다. 애니메이터 _259
훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 중증장애인을 위한 애니메이션 디지털 채색 프로그램 구로구립장애인보호작업장 http://www.guroboho.or.kr 훈련 과정 (한국장애인개발원의 애니메이션 직업 적응 훈련산업) 그린컴퓨터 아트학원 http://sc.greenart.co.kr 플래시애니메이션, 마야 애니메이션 과정 애니탑학원 http://www.anitop.co.kr 애니고등학교 입학 전문 한국장애인고용공단 직업능력개발원 SBS아카데미컴퓨터아트학원 http://campus.kead.or.kr http://www.sbsart.com 뇌병변 특성화 훈련 중 웹디자인 과정(이미지 편집, 동영상편집, 웹애니메이션, 웹사이트 디자인) 컴퓨터그래픽 전문가 과정, 게임 이펙트 및 애니메이션 전문가 과정 자격 애니메이터가 되는 데 있어 자격증은 필수가 아닙니다. 그러나 학교나 훈련기관에서 일정한 프로그램을 이수 하고 자격증을 따면 취업에 상당히 유리합니다. 애니메이션 관련 대표적인 자격은 컴퓨터그래픽스운용기능사, 웹디자인기능사입니다. 컴퓨터그래픽스운용기능사 자격 취득 방법 시행처 관련학과 훈련기관 시험과목 검정방법 합격기준 한국산업인력공단 공업계 고등학교의 컴퓨터그래픽과 사설학원 컴퓨터그래픽 과정 필기 : 1. 산업디자인일반, 2. 색채 및 도법, 3. 디자인 재료, 4. 컴퓨터그래픽스 실기 : 컴퓨터그래픽스운용실무 필기 : 객관식 4지 택일형 60문항(60분) 실기 : 작업형(4시간 정도) 100점 만점에 60점 이상 득점자 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 한국산업인력공단 필기 : 1. 디자인일반, 2. 인터넷일반, 3. 웹그래픽디자인 실기 : 웹디자인 실무작업 필기 : 객관식 4지 택일형 60문항(60분) 실기 : 작업형(4시간 정도) 100점 만점에 60점 이상 득점자 웹디자인기능사 자격 취득 방법 260_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 출판사, 애니메이션 제작사, 프리랜서 등 애니메이터 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 애니메이터의 수입은 현재와 비교해서 앞으로 좋아질 것으로 예상됩니다. 앞으로 애니메이터의 새로운 일자리는 많이 증가 할 것으로 전망됩니다. 현재와 비교해서 정규직 비중이 늘어나고 현재의 고용을 유지할 수 있는 고용안정성은 높아질 것으로 전망됩니다. 자기개발과 승진의 기회가 많고 더 좋은 직장으로 옮길 수 있는 기회도 늘어날 것으로 예상됩니다. 전문지식을 활용하고 일에 대한 권한을 가지고 스스 로 판단할 수 있는 가능성도 좋아질 것으로 보입니다. 애니메이터 애니메이터 _261
상황 1. 출근준비를 합니다. 말끔한 차림과 청결한 몸가짐으로 출근합니다. 밤을 새우며 일을 한 경우에도 청결한 몸가짐과 옷차림을 하고 출근 합니다. 출근과 동시에 동료들에게 반갑게 인사를 합니다. 오늘 할 일을 숙지하며 잘 정리해 둡니다. 상황 2. 고객의 요구를 경청하는 회의가 진행됩니다. 고객의 기획 의도를 확인하여 이에 맞는 캐릭터를 구상, 공유합니다. 회의 중 시장조사, 상영시기, 제작인력 섭외 등을 포함한 기획의도를 노트합니다. 고객과 회의 중 작품 소재 발굴과 시나리오의 캐릭터 스케치를 공유하며, 자신의 의견을 논리적으로 잘 표현합니다. 다음 회의의 요일과 시간을 제작팀과 잘 조정합니다. 상황 3. 작업을 시작합니다. 애니메이터의 직장 에티켓 설정된 캐릭터를 구체적으로 디자인하여 모델링합니다. 회의 중 노트한 전체적 콘티를 토대로 한 캐릭터 형태를 디자인합니다. 컴퓨터를 사용하여 삼차원 수치정보를 입력 후, 구체적인 모델링을 만들 어봅니다. 작업 중간 고객에게 전체적 콘티와 잘 부합한 모델인지 정중히 문의하고, 팀원에게도 의견을 물어본 후 수정합니다. 취업정보 취업처 정보 애니메이터는 상당히 유망한 직업으로, 그만큼 다양한 분야에 취업이 가능하며, 애니메이션 제작업체는 물론 게임 업체에서의 수요도 많은 편입니다. 애니메이션 제작사에서는 인력 필요시 수시로 채용공고를 내는데, 주로 경력이나 포트폴리오를 보고 채용하며, 관련 교육기관을 통한 추천 채용도 많은 편입니다. 애니메이터 중에는 프리랜서로 활동하면서 자신의 능력을 최대한 발휘하는 사람도 많습니다. 262_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업처 정보 예시 기관명 사업 내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 구로구립 장애인보호 애니메이션 채색 서울특별시 구로구 경인로 21 02-2689-8791~2 애니메이션 과정 6명 작업장 애니메이터 디피에스 애니메이션 제작 강원도 춘천시 영서로 2600 3층 070-8244-6415 - (주)인피니티 시뮬레이션서울 강남구 논현동 59-11 세화빌딩 2층 02-512-5464 - (주)제이씨 엔터테인먼트 게임개발 경기도 성남시 분당구 야탑동 367-1 분당BYC빌딩 8층 031-789-6500 - NC Soft 게임개발 엔씨소프트 서울시 강남구 삼성동 158-16 R&D센터 02-2186-3300 - 애니메이터 애니메이터 _263
취업성공 사례 애니메이터 신진호 (38세) 직업명 : 애니메이터 장애유형(장애등급) : 지체장애(1급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 구로구립장애인보호작업장 애니메이터 / 8년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 12일 인터뷰 장소 : 구로구립장애인보호작업장 작업실 애니메이터가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 부모님께서는 항상 적극적으로 저를 지지하 시며 무엇이든지 시도해 볼 수 있도록 기회를 제공해 주셨습니다. 그 덕분에 디자인 공부를 시작하게 되었 고 의욕적으로 배움에 임했습니다. 하지만 심한 장애 를 앓고 있던 제가 자격증을 취득하기란 상당히 어려 웠습니다. 몇 번의 실패를 거듭하고는 내 길이 아니 구나 라고 생각하며 포기하게 되었는데, 6년 전 우연 히 애니메이션을 교육하는 구로구립장애인보호작업장 을 알게 되었습니다. 애니메이터라는 직업은 컴퓨터와 색칠하기를 즐기는 저에게 잘 맞았고, 돈도 벌 수 있 다는 것이 큰 장점으로 느껴져 1년간의 애니메이터 훈련을 받고 이곳에서 일하게 된 것입니다. 애니메이터가 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 저는 예전에 재활학교에서 정보처리에 대한 직업교육을 받은 적이 있어 기본적으로 컴퓨터를 잘 다루는 편이어서 남들보다 쉽게 배울 수 있지 않을 까 생각하고 애니메이터 교육을 받기 시작했습니다. 하지만 단지 컴퓨터나 색칠하기를 잘 한다고 해서 저절로 훌륭한 애니메이터가 되는 것은 아니었습니다. 처음에는 낯선 프로그램을 이리저리 살펴보고 기능과 용어를 외우는 일부터 시작해야 했고, 원화(밑그림)를 보며 선과 면을 구분하고, 선에 따라 그림자를 구분해 내는 일이 쉽지만은 않았습니다. 이러한 어려움을 극복하기 위해 지도 선생님으로부터 집중교육을 받기 도 하고, 부족한 부분은 전문 애니메이터 선생님이 기관을 방문하셨을 때 지도를 받기도 했습니다. 따라 서 좋은 애니메이터가 되기 위해서는 기본적인 컴퓨터 지식, 그림과 채색에 대한 관심, 그리고 검증된 기관에 서 좋은 교육과 훈련을 받는 준비성이 필요합니다. 애니메이터의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 대부분 작업 전달이나 주요 내용을 메신저를 통해 주고받으며, 부족한 부분은 원격제어로 지도를 받기 때문에 재택근무도 가능합니다. 그러나 저는 직접 팀장님의 지도도 받고 규칙적인 생활과 작업 능률을 높이기 위해 매일 출근을 합니다. 저희 작업장 의 경우 급여는 작업을 하는 양과 개인의 능력에 따라 다릅니다. 작업하는 컷의 난이도에 따라 단가가 다르 며, 1매에 350 ~500원 정도입니다. 장애등급이나 개인의 능력에 따라 다르지만 하루에 최대 100매 정도 채색이 가능합니다. 하지만 저는 장애가 심한 편이라 무리하지 않는 선에서 작업을 하고 있으며 평균임금은 30만원 안팎입니다. 수입이 많지는 않지 만 밤샘근무가 많고 작업시간이 많이 소요되는 다른 애니메이터들과 비교해 우리 기관에서는 야근이 없고, 주말근무를 하지 않는 등의 장점이 있습니다. 264_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
애니메이터로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 현지에서 방영중인 여러 작품(스파이더맨, 스쿠비두, 토탈리스파이즈, 명탐정 코난 등)의 작업을 수행한 점이 뿌듯한데, 어느 경우에는 제가 작업한 DVD 타이틀을?직접 감상할 때 자부심을 느끼기도 합니 다. 저처럼, 세계의 많은 사람들이 이 장면을 볼 것이 라 상상하면 자부심과 기쁨을 이루 말할 수 없습니다. 애니메이터로 활동을 하면서 가장 어려운 점 은 무엇이며 이를 어떻게 극복하셨나요? 작업 납기일이 촉박할 때에는 여유가 없어서 한자리에서 꼬박 앉아 집중해서 일을 하게 됩니다. 이럴 경우 눈의 피로도도 더하고 몸도 힘들어 짜증이 많이 나기도 하는데, 그런 때가 바로 자신과의 싸움이 필요할 때입니다. 어떤 때에는 하면 된다, 이것만 끝내고 푹 쉬자 라고 생각하며 마인드컨트롤을 합니 다. 그런데 항상 그렇게 납기일에 쫓기는 것은 아니며, 평상시에는 옆 동료들과 이야기도 자주 나누고 점심시 간이나 휴식시간을 이용해 주변 산책도 하면서 힘들었 던 순간들을 극복해 나가고 있습니다. 만 담당합니다. 애니메이터라는 직업을 보면 분야가 매우 다양하며 할 일이 많습니다. 애니메이터를 단순 한 하나의 직업이나 직무로 단정 짓지 말고 그림, 만화, 채색을 좋아하며 한자리에서 몇 시간이고 재미 있는 일에 집중할 수 있다면 도전해 보라고 권하고 싶습 니다. 애니메이터의 하루일과는 어떠신가요? 아침 6시 기상하여 출근준비를 하고 오전 8시 30분 정도에 직장에 도착합니다. 30분 정도 휴식 을 취하거나 차를 마신 후 9시부터 본격적인 업무에 들어가며, 12시 점심 식사 후 오후업무를 합니다. 퇴근 시간은 6시며 지하철을 이용해 출퇴근을 합니다. 비가 오거나 컨디션이 좋지 않은 날에는 재택근무를 하기도 합니다. 작업량이 많은 날이면 쉴 틈 없이 작업을 하지만 작업이 한가할 때에는 동료들과 함께 시간을 보내거나 작업장에 있는 프로그램에 참가하기도 합니 다. 퇴근 이후에는 스스로 식사도 챙기고 빨래 정리도 하며 개인적인 시간을 보내다 밤 11시쯤 취침합니다. 애니메이터를 직업으로 선택하고자 하는 특수 교육대상학생에게 조언을 한다면? 물론 저는 애니메이션 작업 중 디지털 채색 애니메이터 애니메이터의 하루 애니메이터 _265
고용주 인터뷰 박찬근 원장 사업장 이름(업체명) : 구로구립장애인보호작업장 주소 : 서울특별시 구로구 경인로 21 (온수동) 홈페이지 : http://www.guroboho.or.kr/ 장애인 유형별 근로자 현황 : 애니메이션 과정 6명 장애인 근로자 비율 : 100% 주요 생산품 : 디지털애니메이션, 청소용역, 임가공 인터뷰 일자 : 2012년 9월 12일 인터뷰 장소 : 구로구립장애인보호작업장 원장실 애니메이터의 채용경로는 어떠한가요? 공개채용 방식인데, 특수학교 및 장애인 공동생 활가정 등 장애인 복지시설기관 추천에 의해 채용을 하게 됩니다. 특히 본 시설에서는 애니메이터 교육과정이 개설 되어 있는데, 이 과정을 수료한 사람들이 취업을 해 일하 는 경우가 많습니다. 현재 교육과정은 예약이 대기될 정도 로 인기가 많은데, 그만큼 장애인 특성을 고려한 애니메이 터 교육과정이 없다는 반증이기도 합니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 애니메이션 작업을 원활히 수행할 수 있는지를 살피게 됩니다. 특히 채용주 훈련과정을 따라 갈수 있는 인지능력을 중요한 요소로 봅니다. 물론, 기본적으로 컴퓨 터를 다루는 기술이 필요하지만, 단지 이러한 기술만 있다 고 애니메이터가 될 수는 없습니다. 반복되는 단순한 일을 한자리에 앉아 꾸준히 작업할 수 있는 인내심, 그리고 창의적으로 작업을 해나가는 능력이 필요합니다. 또한, 팀워크가 매우 중요한 직업이기 때문에 다른 장애인들과 잘 어울릴 수 있는 성격을 갖추어야 합니다. 장애인 애니메이터가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 애니메이터가 되기 위해서는 쉽게 지루해 하지 않고 반복적인 일에 집중할 수 있어야 하는데, 장애인 애니메이터들이 비장애인에 비해 이러한 일에 대한 인내 력과 집중력은 더 좋지 않나 생각합니다. 또한, 단순히 장애인 근로자가 가지는 특징적인 성격의 하나로 일에 대한 집중력이 높을 뿐만 아니라 할 수 있는 일 자체가 있다는 사실을 귀하고 고맙게 생각하는 마음가짐에서 더 열심히 하는 측면도 있습니다. 사업장 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑 거리는 무엇입니까? 엘리베이터와 장애인 전용 화장실이 있으며 식사 는 본인 부담이지만 월 3만원으로 저렴합니다. 경인로에 접하면서 역에서도 가까워 출퇴근이 용이하고, 장애인편의 시설 및 장애인 체육장비 등 후생복지시설이 잘 갖추어져 있다는 것도 장점일 것입니다. 또한 애니메이터 측면으로 본다면 훈련생들이 선배들과 함께 한 사무실을 쓰면서 유대감을 가지고 서로 보고 배울 수 있는 것도 장점일 것 입니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면 무엇입니까? 우리 시설에서 애니메이션의 전 과정을 담당하 지는 않습니다. 채색 부분만 담당하고 있는데, 이 기술을 배우는 데만 1년 이상이 걸립니다. 그만큼 장애가 있는 사람들이 하기에는 애니메이션이라는 분야가 무척 넓으며 시간도 많이 걸린다는 뜻입니다. 따라서 초기에 너무 많은 것을 무리하게 다 배우려고 욕심을 부리기보다 하나 씩 차근차근 익혀가며 그 영역을 넓혀나가는 것이 좋습니 다. 그러기 위해서 평상시에 기초적인 컴퓨터 활용지식은 물론 애니메이션에 관련된 책자도 보고, 졸업 후 애니메 이션 학과에 진학하거나 교육을 시켜주는 곳에서 적성에 맞는 애니메이션 분야를 찾아서 훈련을 받으실 것을 권해 드립니다. 266_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
음향 및 녹음기사 영화 또는 방송 드라마를 제작하기 위하여 음향장비와 녹음장비를 조작합니 다. 이들은 방송장비기사로 불리기도 하며, 방송국의 주조정실, 부조정실, 중계차 등에서 영상, 음향, 조명 및 편집 관련 업무를 담당하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 음향 및 녹음기사 40) 는 디지털 음향장비와 녹음장비를 조작하여 영화, 방송, 공연 등의 영화 디지털콘텐츠 분야 및 기계, 장비, 장치 등의 음향효과를 만들어 냅니다. 방송, 영화, 공연 분야에서는 레코딩엔지니어, 믹싱엔지니 어, 사운드디자이너, 사운드슈퍼바이저, 음향엔지니어로 전문화되어 있고, 방송 관련자는 방송장비기사로 불리기 도 하며, 방송국에서 영상, 음향, 조명 및 편집 관련 업무를 담당합니다. 또한 일반 산업 분야에서는 기계, 장비, 장치의 음향 및 사운드 효과를 제작하는 업무를 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 음향 및 녹음기사 사운드 콘셉트 구상 사운드 믹싱 사운드 편집 사운드 수정 및 보완 기록 및 보관 40) 음향 및 녹음기사는 음향엔지니어, 방송음악기사, 음향효과기사, 오디오맨, 녹음영사기사, 테이프녹음기사, 동시녹음기사, 음반녹음기사, 영화녹음기사 등 으로 세분화되어 있으며, 모두 음향 및 녹음기사에 포함됩니다. 음향 및 녹음기사 _267
직무내용 세부 직무 및 과업 41) 직 무 과업 [도구] 설 명 사운드콘셉트구상 사운드콘셉트구상(PC) 사운드소스 수집 PC, DVD, CD, 디지털 오디오테입, 디지털카트스템 작품 및 의뢰자의 요구에 맞는 사운드 콘셉트를 구상하고 계획 합니다. 각종 음향 소스데이터를 수집하여, 제작할 사운드콘셉트에 따라 정리 및 구성하여 리스트화합니다. 사운드믹싱 사운드소스 선별 HDW 장비구동 MIDI, PPM, VU 측정기, 믹싱콘솔 사운드믹싱 DAW,믹싱콘솔 폴리사운드믹싱 DAW,믹싱콘솔 수집한 음향 소스를 리스트별로 재생 및 청음하여 필요한 소스를 선별하고 정리합니다. 제작 및 녹음, 편집에 필요한 장비 및 장치를 구동하여 확인 합니다. 사운드소스를 믹스하여 필요한 음향을 만듭니다. 여러 가지 창의적인 소리들을 만들어 콘셉트에 맞는 음향으로 만듭니다. 믹싱보드를 통하여 조절된 음향 소스를 이용하여 누락되거나 표현이 부족한 음향을 이미지 및 화면에 맞도록 리얼리티하게 강조합니다. ADR 및 내레이션 작업 DAW 대사 및 호흡을 이미지에 맞게 녹음합니다. ADR(Automated dialogue replacement)한다고도 합니다. 믹싱마스터링 DAW, 믹싱콘솔 사운드이펙트와 폴리, 사운드 제자리 찾기, 음악 믹싱 등 최종 사운드 믹싱을 합니다. 선형 편집 VTR 편집조절장치를 이용하여 영상 또는 이미지와 오디오트랙을 분리합니다. 사운드 편집 비선형 편집 DAW 음향 복사 DAW 포스트프로덕션믹싱 DAW 음향 조절 DAW 비선형 편집장비를 이용하여 그래픽 형태로 표시되는 음향트랙을 필요에 따라 자르고 붙입니다. 특정한 음향을 선택 된 영상 또는 이미지에 동조화시키거나 이동 시킵니다. 편집된 음향 및 오디오 트랙을 복사합니다. 녹음된 음향 트랙을 최적의 음질을 위하여 적절히 결합합니다. 미적 판단(환경, 피겨그라운드, 원근감, 연속성, 에너지)을 기준 으로 이퀄라이저, 잔향조절장치 등의 음질조절장치를 이용하여 음질을 균등화시키는 등 음질을 조절합니다. 41) 중증시각장애인 음향 및 녹음기사 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 268_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 사운드 수정 및 보완 음향 수정 DAW 애널라이즈루크를 반복 재생 및 청음하여 표준화되지 않은 부분의 그래픽 파형을 데이터로 출력합니다. 수정할 부분에 블록을 지정하고 잘라내거나, 붙이고, 복사, 이동 시켜 수정합니다. 기록 및 보관 음향 보완 DAW 기록 및 보관 PC, CD, 이동형 저장장치 편집, 녹음된 음향 중에서 누락되거나 없어진 부분을 찾아내어 공급하며, 필요한 효과를 보완합니다. 완성된 음향효과 파일을 데이터로 리스트화하여 CD 및 백업 장치에 기록 후 보관장소에 저장합니다. 작업도구 좌측부터 PC, DVD, DAW, HDW, VU 측정기, 믹싱콘솔 여러 형태의 음향 및 녹음기사 세부 직업명 설 명 라디오스튜디오음향기사 무대음향기사 생효과음향기사 방송국의 라디오스튜디오에서 라디오 방송의 음향장비를 조작하고 점검하는 사람을 말합니다. 방송국이나 행사장의 무대에서 음악 및 음향장비를 조작하고 점검하는 사람을 말합니다. 방송이나 영화 등에서 사용되는 실제 소리들을 소품을 통해 음향을 제작하는 사람을 말합니다. 음향 및 녹음기사 녹음영사기사 동시녹음기사 음반녹음기사 영화, 라디오, 텔레비전 등에서 사용되는 음향들을 녹음하고 영사기에 연결하여 가동 하는 사람을 말합니다. 영화나 드라마 제작현장에서 배우의 대사, 주변 소리 등을 녹음하는 사람을 말합니다. 가수들이 부른 노래를 음반으로 녹음하는 사람을 말합니다. 음향 및 녹음기사 _269
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 음향 및 녹음기사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 심하게밝거나어두운곳에서작업하게될수있고, 소음에노출될수있으며, 실내에서 근무하는 편입니다. 업 무특성: 실수를 하게 될 경우 심각한 일이 발생할 수 있으며, 기계를 이용하여 쉽게 작업할 수 있습니다. 또한, 장비의 속도에 맞추어 작업하여야 합니다. 대 인관계: 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 하고, 다른 사람과 만나는 일이 많으며, 자신의 건강과 안전에 대해 책임을 질 수 있어야 합니다. 음향 및 녹음기사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 음향 및 녹음기사의 업무는 청각으로 음의 고저와 크기의 차이를 명확히 구분하며, 음향을 결합시키거나 혼합하 고, 손과 손가락을 이용하여 장비 혹은 시스템을 조작하는 일로, 청각이 발달한 시각장애인과 지체장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 음향 및 녹음기사는 탐구-예술형(IA형)으로, 다양한 현상에 호기심을 가지고 관찰 하는 것과 창조하는 일을 좋아합니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 과거와는 다른 대안을 생각해 냅니다. 타인을 리드하며 다른 사람들에게 의견과 방향을 제시하는 리더십을 보여줍니다. 자신의 방식대로 일하는 방법을 개발하고 자기주도성이 강합니다. 세밀한 부분까지 섬세하고 철저하게 일을 처리합니다. 270_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 음의 고저와 크기의 차이를 구분할 수 있는 청력을 갖추고 있어야 합니다. 각종 음향장비나 녹음장비 등의 활용방법을 이해 하고 필요한 장비를 선택할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 음향장비나 녹음장비를 사용하면서 문제가 생기면 바로 필요한 조치를 취할 수 있어야 합니다. 음향장비나 녹음장비를 조작하고 관리할 수 있어야 합니다. 음향이나 녹음과 관련된 장비나 도구를 신체를 이용하여 정확한 위치로 빠르게 이동시킬 수 있어 야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 전문대학, 대학교 (음향제작학과, 영상제작 학과, 방송통신기술학과) 한국방송예술원 (사)한국음향예술인협회 일반사설학원 방송통신기능사 취업 프리랜서 창업 교육 음향 및 녹음기사는 영화, 드라마, 공연, 애니메이션, 광고영상물제작 전반에 대한 이해와 관련 장비 및 장치, 프로그 램을 다루는 기술이 필요한 직업으로서 전문적인 교육과 훈련이 필요합니다. 따라서 전문대학 및 대학교의 전기, 전자, 통신관련 학과, 또는 영상제작, 방송기술관련 학과를 졸업하거나 일반 사설학원에서 관련 교육을 받아야 합니 다. 영상 및 방송기술 관련 학과에서는 촬영, 편집, 음향 등 방송 및 영상물 제작 전반에 대한 이론과 실기를 공부 하며 실제 프로그램 제작실습을 통해 실무를 익힐 수 있습니다. 정규교육 : 9년 초과~12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 : 1~2년 이하 음향 및 녹음기사 음향 및 녹음기사 _271
훈련 음향 및 녹음기술자가 되려면 영상 및 방송기술자를 양성하는 전문 학원에서 촬영, 편집, 음향 등 방송 및 영상물 제작 전반에 대한 이론과 실기를 배울 수 있습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 한국음향예술인협회 http://www.kare.or.kr/ 영상, 방송관련 음향 및 녹음기술 (주)하이미디어컴퓨터학원 www.himedia.co.kr 촬영기법, 영상라이팅 기법, 음향관련 교육 서울방송아카데미 www.kacademy.co.kr/ 영상, 방송관련 음향 및 녹음기술 서울호서에술전문학교 http://www.koreaart.ac.kr/ 영상음향, 레코딩음향, 레코딩음향 등 한국방송예술원 http://www.ikac.kr/ 영상, 방송관련 음향 및 녹음기술 자격 필수자격은 아니지만 음향 및 녹음 기술자의 관련자격으로는 방송통신기능사 자격이 있습니다. 방송통신기능사 자격 취득 방법 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 응시자격 한국전파진흥원 필기 : 1. 전기전자계론, 2. 전자계산기일반, 3. 방송통신일반, 4. 방송설비기준 실기 : 방송통신설비 작업 필기 : 전 과목 혼합, 객관식 60문항(60분) 실기 : 작업형(3시간 정도) 필기 실기 : 100점 만점에 60점 이상 제한없음. 272_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 지상파방송사, 종합유선방송사(CATV), 독립 프로덕션, 프리랜서 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 음향 및 녹음기사의 보수는 현재보다 좋아질 것으로 예상됩니다. 앞으로 일자리 전망과 고용의 안정성은 현재와 10년 후 전망이 유사한 것으로 전망됩니다. 자기개발을 하고 직장 내에서 승진의 가능성이 많으 며 더 좋은 직장으로 옮길 수 있는 기회도 많아질 것으로 전망됩니다. 전문적 지식을 활용하고 스스로 자신의 일을 결정할 수 있어 직업전문성 전망은 좋을 것으로 전망됩니다. 근무시간이 길고 불규칙이며, 스트레스도 많아 근무 여건은 좋지 않을 것으로 예상됩니다. 음향 및 녹음기사 음향 및 녹음기사 _273
상황 1. 영화감독과 녹음해야 할 대상에 대해 논의하고자 합니다. 안녕하세요. 반갑습니다. 녹음기사 입니다. 회의가 시작되기 전 정중히 본인을 소개합니다. 영화감독과 함께 녹음해야 할 대상, 대본 등을 확인하며, 녹음 절차 및 방법에 대한 꼼꼼히 논의합니다. 회의 후, 확정한 사항을 잘 노트해 놓습니다. 상황 2. 영화에 한 장면으로 사용될 소리 등을 녹음합니다. 음향 및 녹음기사의 직장 에티켓 영화대본을 꼼꼼히 숙지한 후, 녹음기 및 녹음장비를 조작하여 녹음할 대상을 녹음합니다. 영화대본을 숙지한 후, 영화에 삽입될 소리가 무엇인지 동료와 함께 체크합니다. 동료와 함께 녹음된 파일을 듣고 녹음파일의 적합성을 논의하며 성실히 일합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 기관명 사업 내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) (주)서울사운드 방송녹음, 마스터링 서울시 은평구 대조동 195-17 02-352-4385 - (주)애드사운드 방송녹음, 성우녹음 서울시 금천구 가산동 481-10 02-715-3176 - (주)엑스비전 테크놀러지 시각장애인용 음성변환기 제조 서울시 관악구 은천동 903-2 02-888-1623 시각장애인 3명 원사운드 방송녹음,야외음향 제작 서울시 영등포구 문래동 6가 16번지 02-843-2960 - 태광음향 음향장비 설치 운용 경남창원시 마산회원구 내서읍 원계리 055-252-2992-400-9 274_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 음향 및 녹음기사 인터뷰 황병욱 (32세) 직업명 : 음향 및 녹음기사 장애유형(장애등급) : 시각장애인(1급) 최종학력(전공) : 대학교 재학(경영학) 직업의 현장경력 : 8년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 26일 인터뷰 장소 : 엑스비전테크놀러지 접견사무실 음향 및 녹음기사를 직업으로 선택한 동기는 무엇입니까? 학교선생님의 진로정보가 많은 도움이 되었 고, 시각장애인이기 때문에 소리 및 음향에 관련한 분야에 꿈과 관심이 많았습니다. 그리고 현재 사업장 이 시각장애인 벤처기업 1호이기에 저의 능력을 발전 시킬 수 있는 좋은 곳이라고 생각되었기 때문입니다. 부터 칭찬을 받거나 호평을 받을 때가 가장 보람이 있습니다. 또한, 시각장애인이지만 직장 밖에서 제 전문성을 발휘할 때가 있습니다. 예를 들어 장인과 장모님께서 시각장애인이라서 사용하고 계시는 음성 발신기계들이 있는데, 문제가 생겼을 때 제가 고쳐 드리거나 조언을 드리면 깜짝 놀라십니다. 이럴 때 음향전문가로서 자부심을 느낍니다. 음향 및 녹음기사가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 저의 경우 지역사회복지관에서 컴퓨터에 관련한 교육을 받았고, 음향 및 녹음 기술에 관련한 지식은 시각장애인으로서의 마땅한 배움처가 없어 독학으로 배웠습니다. 미래에 독립 후 창업을 위하여 현재 방송통신대학에 다니고 있습니다. 음향 및 녹음기사의 근무형태(파트, 풀, 재택 근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저 같은 경우 정규직으로 월 300만 원 정도 의 급료를 받고 4대보험 혜택과 퇴직금도 있습니다. 별도의 상여금은 없지만 작업성과에 따른 인센티브가 있습니다. 음향 및 녹음기사로서 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 의뢰자의 제작발표회 및 작품출시 때 주위로 음향 및 녹음기사로서 일하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 장비 및 장치의 청각신호가 선형적이기 때문 에 음향 소스를 하나하나 일일이 귀로 읽어 관찰, 검증해야 하므로 작업속도가 느립니다. 또한, 제작 시 표준 프로그램이 아닌 것을 사용할 때는 익숙지 않아 어렵습니다. 비장애인들은 눈으로 한번 보면 될 것을 저는 여러 번 반복하여 시행착오를 거치면서 습득하게 됩니다. 그리고 시각장애인으로서 관련 자료 및 정보 를 얻기가 쉽지 않아 비장애인인 아내가 자료 및 정보 를 취합하는 데 많은 도움을 주고 있습니다. 음향 및 녹음기사를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 음향기술 분야는 창조적인 부분이 많기에 전문적인 자기만의 영역을 구축하면 전문가가 될 수 있기 때문에 매력적인 직업입니다. 소리나 음향에 민감 하거나 관심이 있는 학생들은 많이 도전하시기 바랍니다. 음향 및 녹음기사 음향 및 녹음기사 _275
음향 및 녹음기사로서 하루일과는 어떠신가요? 아침에 6시에 일어나 식사를 마치고 지하철 로 출근을 합니다. 회사에 8시 30분 도착하면 그날의 업무를 확인하고 경우에 따라 간단한 회의미팅을 한 후 오전업무에 들어갑니다. 점심은 동료들과 12시 경 사업장 외부에서 하며, 식사 후 약 30~40분 정도 의 휴식을 취하고 오후 업무를 시작합니다. 6시 퇴근 시간이 가까워지면 작업을 마무리하고 작업내용을 백업시킨 뒤 퇴근을 합니다. 집에 오면 저녁식사를 하고 아이들과 놀아거나 아내를 도와주기도 합니다. 그리고 일정치는 않지만 11시쯤 잠자리에 듭니다. 음향 및 녹음기사의 하루 276_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
고용주 인터뷰 전재명 인사담당 사업장 이름(업체명) : (주)엑스비전테크놀로지 주소 : 서울시 관악구 은천동 903-2 홈페이지 : www.xvtech.com 장애인 유형별 근로자 현황 : 6명(시각장애 5명, 지체장애 1명) 장애인 근로자 비율 : 42%(총 직원수 : 14명) 주요 생산품 : 시각장애인용 음성변환시스템 인터뷰 일자 : 2012년 8월 26일 인터뷰 장소 : 엑스비전테크놀로지 사무실 (주)엑스비전테크놀로지의 장애인 채용경로는 어떠한가요? 넓은마을, 아이프리 등의 온라인 시각장애인 커뮤니티를 이용하며, 서울맹학교 등의 시각장애인 특수학교의 취업진로과에도 의뢰합니다. 장애인 중 음향 및 녹음 전문인이 많지 않아 청각이 발달된 시각 장애인을 주로 채용하고 있습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 업무의 특성상 청각이 발달한 시각장애인 위주로 채용하며, 언어소통능력, PC활용능력 등을 고려합니다. 장비운용 등은 입사 후에 선임이 가르치 거나 교육을 합니다. 선임도 시각장애인이라서 본인의 경험에 비추어 시행착오 등을 이야기해 줄 수 있어 많은 도움이 됩니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 시각장애인이기에 일반인이 찾아내지 못하는 소리까지 예민하게 찾아내는 장점이 있습니다. 특히 마스터링을 할 때는 음향의 파형을 보지 못하면서도 수십 번 반복하여 들으며 오류나 잡음을 찾아내기도 합니다. 일반인보다 음향에 대한 기억력도 뛰어나 사운드믹싱에도 수백 가지의 음향 소스들을 구분하여 최적의 음향효과를 만들어 내기도 합니다. 업무태도도 성실하며 매우 부지런합니다. 자택까지 거리가 좀 있는 직원도 있지만 출근시간을 어긴 적이 거의 없습 니다. 오히려 비장애인 직원이 늦을 때가 더 많습니다. 그리고 시각장애인이라서 그런지는 몰라도 대부분 조용하고 침착한 특성이 있습니다. 주어진 업무에 대하여 책임감이 강한 것도 큰 장점이라고 생각합니다. (주)엑스비전테크놀로지의 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 회사의 규모가 아직은 작아 장애인 편의시설 이 부족하여 계단이나, 장애인용 화장실 등이 미흡하 지만, 보수는 높이 책정되어 있습니다. 또 특별히 인센 티브제를 두고 있어 매출에 따라 성과급을 지급하고 있습니다. 사무실 분위기도 자유롭고 가족적인 분위기 이며, 시간적인 제약 없이 스스로 알아서 자유롭게 작업할 수 있도록 배려 해주고 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 어려운 분야이지만 도전정신을 갖고 끈기 있게 배울 수 있는 자세가 무엇보다 중요합니다. 나아 가 음향 제작이나 녹음 기술을 배울 수 있다면 비장애 인보다 더 발달된 신체감각조건으로 좋은 작품을 제작 할 수 있다고 생각합니다. 음향 및 녹음기사 음향 및 녹음기사 _277
조사자료처리원 센서스, 여론조사, 시장조사 등에서 수집된 자료를 통계분석하기 위하여 검증이 끝난 자료를 부호화하여 분석원에게 제공합니다. 검증이 통과된 데이터를 단답형과 단순 숫자 데이터로 구분하고, 문장으로 이루어진 데이터를 해석하여 알맞은 코드를 부여합니다. 또한, 객관식 데이터를 코딩하고 코딩된 데이터를 원자료와 비교하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 조사자료처리원은 센서스, 여론조사, 시장조사 등에서 수집된 자료를 데이터 처리용 프로그램에 입력하여 통계처 리 및 하고 분석하는 일을 합니다. 고객이나 시장조사분석가, 여론조사분석가 등과 분석 깊이나 분석 방향 등을 협의하거나 분석된 내용을 고객에게 프레젠테이션하기도 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 설문 디자인 데이터 수집 데이터 입력 데이터 분석 데이터 해석 보고서 작성 278_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 42) 직 무 과업 [도구] 설 명 설문 디자인 설문지 작성 목적에 맞도록 설문지를 디자인합니다. 조사목적에 맞는 설문지를 디자인하기 위해 사전설문이나 전문가 회의를 통해 설문 문항을 검증합니다. 설문방법론 확정 조사대상, 조사대상자 수를 정합니다. 인터넷 설문, 면대면 설문, 전화설문 등 조사방법을 정합니다. 데이터 수집 데이터 수집 준비 데이터 수집 설문지, 펜, 전화, 녹음기 면대면 설문조사원의 인력 스펙을 정합니다. 설문조사원에게 설문 방식, 데이터 입력 방식, 설문시 주의점 등 을 교육시킵니다. 인터넷 설문 시 일반설문을 인터넷 설문에 맞게끔 포맷합니다. 설문요원들을 적절한 장소에 투입하여 면대면 설문조사를 실시 합니다. 여론조사 등은 전화로 CATI(전화조사 시스템)를 이용한 설문을 수행합니다. 수집된 설문이 목표개수에 도달했는지 모니터링하고 설문 숫자가 목표량에 도달하면 설문조사를 중지합니다. 설문 응답자에게 선물을 주거나 인센티브 등을 제공하기도 합니다. 데이터 입력 데이터 코딩 코딩(coding)할 양식을 준비하고 데이터를 주제별, 문항별로 분류합니다. 정리 및 분류된 자료를 양식에 맞추어 코딩합니다. 데이터 입력 코딩된 데이터를 입력시킵니다. 입력된 데이터에 오류가 없는지 확인합니다. 데이터 분석 데이터 분석 SPSS, SAS 등 통계용 소프트웨어를 사용하여 전산 데이터를 통계 처리합니다. 주제별 세부 문항별로 각종 수치를 분석합니다. 총계, 평균, 백분율 및 기타 세부 사항을 계산하고 요구되는 형식으로 차트화하여 분석의 편리성을 높입니다. 데이터 해석 분석된 내용이 프로젝트 의도에 맞게 나왔는지 검토하고 분석 내용을 해석합니다. 데이터 해석 프로젝트매니저 또는 시장조사분석가 등과 협의하여 내용을 검토하기도 합니다. 42) 중증장애인 조사자료처리원을 찾기 어려워 비장애인 조사자료처리원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 조사자료처리원 조사자료처리원 _279
직 무 과업 [도구] 설 명 보고서 작성 보고서 작성 설문조사의 목적, 방법, 결과, 해석이 포함된 보고서를 작성합니다. 작성된 보고서를 관련부서에 제출하고 원하는 분석내용이 있는지, 그 내용에 대하여 의견을 조율합니다. 작업도구 좌측부터 설문지, 필기류, 전화조사시스템(CATI), 온라인 설문 프로그램, 통계 프로그램, 녹음기 여러 형태의 조사자료처리원 세부 직업명 설 명 데이터코딩요원 자료입력원 데이터검증원 센서스, 여론조사, 시장조사 등에서 수집된 자료를 일정한 규칙하에서 부호화하고 관련 내용을 정리하여 추후에 통계작업에 사용될 수 있도록 합니다. 개방형 설문의 경우, 내용과 응답자의 응답을 비교하여 적절한 부호를 부여하는 사람을 말합니다. 센서스, 여론조사, 시장조사 등에서 수집된 자료를 통계분석하기 위하여 부호화한 내용을 컴퓨터에 전산자료로 입력하는 사람을 말합니다. 센서스, 여론조사, 시장조사 등의 조사계획에 따라 수집된 자료가 적절히 수집되었는 지에 대해 검토, 확인합니다. 적절한 설문대상자에게 전화를 하는 등의 방법으로 설문조사 대상의 본인 여부에 대해서 조사합니다. 부적절히 조사된 것이라고 판단 되면 표기하여 면접원감독원에게 보고하여 재조사하도록 조치하는 사람을 말합니다. 280_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 조사자료처리원의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 많지는 않지만 실내가 심하게 밝거나 어두울 수 있습니다. 질병과 병균에 노출될 가능성도 있습니다. 업 무특성: 주로 앉아서 근무합니다. 컴퓨터 등의 기계로 자동화되어 있는 부분이 있지만, 실수를 하게 될 경우 심각한 문제가 발생하게 될 수 있습니다. 대 인관계: 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 하며, 많지는 않지만 다른 사람과 대면해야 할 일이 있을 수도 있습니다. 또한, 신체적으로 공격적인 사람을 대해야 할 수도 있으니 잘 대처해야 합니다. 조사자료처리원 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 조사자료처리원의 주요 직무는 컴퓨터에 데이터를 입력하고 분석하는 일로, 지적능력과 그래프를 보는 시각능력 이 요구되므로 지체장애인(하지지체), 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 조사자료처리원은 관습-현실형(CR형)으로, 명확하게 현실적 자료에 기초한 일과 질서정연하고 체계적인 활동을 좋아합니다. 사소한 부분까지 꼼꼼하게 일을 완수합니다. 문제해결을 위하여 정보를 수집 분석하고 앞뒤 논리의 일관성을 생각합니다. 다른 사람들과 좋은 관계맺음을 통하여 협조적인 태도로 일합니다. 신뢰를 보이며 자신이 맡은 책임과 의무를 다합니다. 조사자료처리원 조사자료처리원 _281
업무수행능력 조사 결과를 컴퓨터에 입력하기 위해서는 시력이 필요합니다. 정해진 시간 안에 자료를 처리해야 하므로 시간을 관리할 수 있어야 합니다. 여론조사나 시장조사에서 수집된 자료를 읽고 이해 할 수 있어야 합니다. 주의가 산만하지 않고 주어진 일에 집중할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 조사 자료를 처리하는 새로운 방법을 배울 수 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 대학교 통계관련기관 일반사설학원 사회조사분석사 1급, 2급 취업 교육 조사자료처리원은 대학에서 통계학, 경제학 및 사회학 등의 관련학과를 전공하면 취업에 유리합니다. 조사자료처리 원이 하는 기본 직무가 데이터를 통계처리하고 처리 내용을 분석하여 보고서를 작성하는 일이기 때문에 통계에 대한 기본적인 이론 및 마케팅관리론이나 소비자행동론 등 기업 등 단체와 소비자 간의 관계에 대한 지식이 있으면 좋습니다. 정규교육 : 16년(대졸 정도) 숙련기간 : 개인의 신속성, 정확성 및 데이터 분석능력 등의 차이에 따라 숙련기간이 차이가 나며, 보통 대학교 졸업 후 2~3년 정도의 숙련기간이 필요합니다. 282_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 조사자료처리원 양성을 위하여 장애인을 대상으로 특별한 훈련 프로그램이 따로 있는 것은 아니며, 통계청 통계 교육원이나 일반 사설학원에서 사회조사분석사 강의를 들을 수 있습니다. 온라인 강좌가 많이 개설되어 있어 신청 후 집에서도 강의청취가 가능합니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 소정미디어 www.sojungmedia.com 사회조사분석사 자격 취득 과목 에듀퓨어 www.edupure.net 사회조사분석사 자격 취득 과목 에듀피디코리아 www.edupdkorea.com/ 사회조사분석사 자격 취득 과목 주경야독 www.yadoc.co.kr 사회조사분석사 자격 취득 과목 통계청 통계교육원 http://sti.kostat.go.kr/ 사회조사분석사 자격 취득 과목 자격 필수자격은 아니지만, 기업 정당 지방자치단체 중앙정부 등 각종 단체의 시장조사 및 여론조사 등에 대한 결과를 분석하기 위하여, 자료분석을 위한 통계지식, 통계분석을 위한 통계패키지프로그램 이용법 등에 관한 자격인 사회조사분석사 자격을 취득하는 것이 취업에 유리합니다. 사회조사분석사(2급) 자격 취득 방법 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 응시자격 한국산업인력공단 (http://www.q-net.or.kr) 필기 : 1. 조사방법론Ⅰ(30문제), 2. 조사방법론Ⅱ(30문제), 3. 사회통계(40문제) 실기 : 사회조사실무(설문작성, 단순통계처리 및 분석) 필기 : 객관식 4지 택일형 100문제(150분), 실기 : 복합형(작업형 2시간 정도 + 필답형 2시간) 필기 : 매과목100점만점에과목당40점이상, 평균60점이상 실기 : 100점 만점에 60점 이상 제한 없음. 조사자료처리원 조사자료처리원 _283
근로조건 진출 분야 마케팅, 여론조사회사, 기업의 마케팅 전략 담당부서, 연구기관, 중앙 및 지방자치단체, 언론기관, 사회단체 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 남녀를 구별하지 않아 고용평등에 대한 전망은 좋습니다. 현재와 비교해서 앞으로 수입이 많이 늘어날 것으로 예상되지 않습니다. 조사자료처리원의 새로운 일자리도 많이 늘어날 것으로 보이지 않습니다. 조사자료처리원을 했을 때 승진가능성이나 더 좋은 직장으로 옮길 수 있는 기회도 많을 것으로 보이지 않습니다. 고도의 전문지식을 활용하는 직업이 아니며, 업무를 스스로 판단할 수 있는 권한 또한 많은 직업으로 전망되지 않습니다. 284_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 코딩을 위한 자료가 도착하였습니다. 코딩할 데이터 설명을 듣고 숙지한 후, 질문사항을 모두 묻고 확인합니다. 코딩할 데이터의 내용을 잘 숙지하고 주의해야 할 부분(역코딩을 해야 할 부분, 개방형 질문 등)을 체크해 놓습니다. 회의 중 질문내용 혹은 이해가 어려운 내용을 체크하여 회의가 끝난 후, 다른 동료들에게 방해가 되지 않도록 모든 질문을 묻고 궁금증을 확인 합니다. 오늘해야 하는 자료의 양을 확인하여 실수 없이 계획적으로 일을 하도록 합니다. 상황 2. 코딩 작업을 시작합니다. 자료 상태를 확인 후, 코딩을 합니다. 설문지 상태(응답 정도, 응답의 통일성 등)를 확인한 후, 사용될 자료인지 아닌지를 꼼꼼히 살펴봅니다.. 코딩해야 할 데이터 시트와 코딩북, 설문지 항목과 내용을 확인한 후, 질문사항이 있는 경우 잘 정리하여 상사에게 질문합니다. 일하는 중간중간 설문지와 코딩한 자료가 알맞은지 확인하며 동료들에게 방해가 되지 않도록 주의합니다. 상황 3. 코딩 작업이 잘못되었습니다. 조사자료처리원의 직장 에티켓 정중하게 사과를 합니다. 재작업을 약속 드립니다. 코딩의 오류를 발견하면 솔직하게 코딩 작업의 실수를 상사에게 알립니다. 재작업을 약속 드리며, 성실하게 코딩을 완료합니다. 취업정보 취업처 정보 각종 연구소, 연구기관, 국회, 정당, 통계청, 행정부, 지방자치단체, 용역회사, 기업체, 사회단체 등의 조사업무 담당 부 서 또는 리서치업체나 컨설팅업체에 취업하고 있습니다. 기관명 사업내용 소재지 대표번호 AC닐슨 리서치 서울 중구 중림동 419 02-2122-7000 디시전사이언스 컨설팅 서울시 마포구 도화동 554번지 마스터즈타워 1602호 02-707-1070 통계청 통계사무 대전 서구 둔산동 920 정부대전청사 3동 042-481-4114 한국갤럽 리서치 서울 종로구 사직동 208 02-3702-2100 한국리서치 리서치 서울 강남구 논현동 192-19 02-3014-1000 조사자료처리원 조사자료처리원 _285
취업성공 사례 조사자료처리원 인터뷰 안일준 (29세) 직업명 : 조사자료처리원 장애유형(장애등급) : 비장애 최종학력(전공) : 대졸(통계학) 직업의 현장경력 : 2년 인터뷰 일자 : 2012년 9월20일 인터뷰 장소 : 디시전사이언스 사무실 조사자료처리원이 되시게 된 동기는 무엇입 니까? 저는 대학에서 통계를 전공했습니다. 통계를 전공한 후 통계기법과 통계 프로그램을 통해 자료를 분석하고 해석하는 조사자료처리원이 되는 것은 아주 자연스러운 일로 볼 수 있습니다. 이에 덧붙여 현재 하는 일들은 단순히 통계처리만 하는 것이 아니라 다양한 형태의 통계 분석방법들이 새로 개발되고 있기 때문에 재미도 있고 실력 또한 향상되어 이 직업을 잘 택했다는 생각이 듭니다. 조사자료처리원이 되기까지 어떠한 준비가 필 요하나요? 대학에서 통계학과 같은 조사자료의 분석 처리관련 학과를 졸업하여, 통계나 분석에 대한 기본 적인 이론을 바탕으로 회사에서 실제 업무에 잘 맞는 통계 프로그램을 익히게 되면 조사자료처리원의 직무 를 수행할 수 있습니다. 그렇다고 대학에서 꼭 통계 관련 학과를 졸업해야만 조사자료처리원이 되는 것은 아닙니다. 조사자료처리원보다 단순한 직무를 하는 자료입력원이 있는데, 자료입력원의 직무를 수행하면 서 쉬운 통계 프로그램부터 하나씩 배워나갈 수도 있습니다. 통계 관련 책을 공부하면서 이론을 튼튼히 하고 전체적으로 자료를 분석할 수 있는 실력을 키워나 간다면, 대학을 졸업하지 않고도 조사자료처리원이 되는 것이 가능합니다. 조사자료처리원으로서 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 조사자료처리원은 크게 보면 리서치 업무의 한 분야로 볼 수 있습니다. 조사자료처리원의 임금은 통계처리를 할 수 있는 능력뿐만 아니라 처리된 자료 에 대해 어느 정도 깊이 있게 분석을 할 수 있는가에 따라 달라지기도 합니다. 저처럼 대학을 졸업하여 취직한 지 얼마 안 되는 경우 일반 대졸 사무원 수준 과 비슷한 임금을 받으며, 연봉은 2,500만 원 정도입 니다. 오전 9시 출근하고 오후6시 퇴근하며, 주말인 토/일은 휴무입니다. 조사자료처리원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 데이터가 단순히 숫자로만 나열되어 있으면 복잡해 보이고 무슨 뜻인지 알기 어렵습니다. 이러한 데이터를 통계처리를 통해 분석하면 의미 있는 데이터 가 되고 마치 살아서 움직이는 생명체처럼 생동감을 주기도 합니다. 단순한 데이터를 의미 있는 통계분석 을 통해 고객들에게 어떻게 마케팅을 하는 것이 좋겠 다는 의견을 내게 됩니다. 고객이 저의 분석내용을 토대로 성공적으로 마케팅하였을 때 고객으로부터 칭찬도 많이 받고 동시에 스스로 만족감도 높아집니다. 286_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
조사자료처리원으로 활동을 하면서 가장 어려 운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 어려운 점이라기보다 갖추어야 할 덕목을 이야기한다면 팀워크라고 말하고 싶습니다. 자료입력 원과도 긴밀한 관계를 유지하여 데이터의 코딩이나 입력에 오류가 없는지 항상 살펴야 하며, 제가 처리한 통계자료를 가지고 리포트를 만들고 컨설팅을 하는 프로젝트매니저와도 충분한 의사소통이 이루어져야 합니다. 원활한 의사소통을 위해 커피라도 마시며 자주 이야기를 나누고 프로젝트에 대해 의논하다 보면 또 새로운 접근방법에 대한 아이디어도 떠올라 프로젝 트를 보다 원활하게 수행할 수 있습니다. 조사자료처리원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 자료조사처리원이 바로 되는 것이 힘들면 보다 단순한 직무를 하는 자료입력원부터 시작을 하라 고 권하고 싶습니다. 리서치 회사에 일단 어떠한 식으 로라도 발을 들여놓게 되면 주변의 경력자들로부터 많은 것을 배울 수 있고, 스스로 계속 준비해 나갈 수 있는 여건을 마련할 수 있습니다. 리서치 회사는 일종 의 큰 배움의 장입니다. 배울 것이 너무 많고 일하면 서 경험을 쌓을 할 수 있기 때문에 우선 할 수 있는 작은 것부터 시작하라고 권하고 싶습니다. 장애유형에 따라 차이는 있겠지만 지적인 능력을 가지고 컴퓨터 통계 프로그램을 습득하는 데 큰 문제가 없다면 장애 인 분들도 충분히 도전할 만한 직업입니다. 조사자료처리원의 하루일과는 어떠신가요? 하루일과가 시간대 별로 따로 정해져 있지는 않습니다. 저 같은 경우는 오전 9시에 출근해서 오늘 할 일에 대해 팀원들과 함께 회의를 먼저 합니다. 회의가 끝나면 자료입력원으로부터 새롭게 받은 데이 터를 살펴본 후 자료분석 계획을 세웁니다. 또한 이미 통계분석을 끝낸 자료는 프로젝트매니저와 함께 분석 내용을 해석하면서 프로젝트 목적에 맞게 잘 분석이 되었는지, 빠진 내용은 없는지 체크를 합니다. 식사는 12시에 하며, 오후가 되면 프로젝트 매니저와 함께 고객미팅을 하기도 하고, 미팅이 없는 날에는 데이터 코딩에 이상이 없는지 자료입력원과 함께 검토합니다. 특별한 일이 없으면 오후 6시 퇴근을 하지만 다른 리서치 회사에 근무하는 비슷한 일을 하는 친구들을 보면 퇴근시간이 늦을 때도 많습니다. 7시 집에 도착 하면 저녁식사 후에 관심 있는 분야를 인터넷으로 찾아보기도 하다가 11시에 취침합니다. 조사자료처리원의 하루 조사자료처리원 조사자료처리원 _287
취업성공 사례 고용주 인터뷰 강현수 대표 사업장 이름(업체명) : (주)디시전사이언스 주소 : 서울시 마포구 도화동 554번지 마스터즈타워 1602호 홈페이지 : http://www.decision.kr 장애인 유형별 근로자 현황 : 장애인 근로자 없음 장애인 근로자 비율 : 0% 주요 생산품 : 시장조사 및 컨설팅 인터뷰 일자 : 2012년 9월 20일 인터뷰 장소 : 디시전사이언스 사무실 조사자료처리원의 채용경로는 어떠한가요? 고용노동부에서 운영하는 워크넷(http://www. work.go.kr)을 자주 이용합니다. 아무래도 인터넷에 바로 올릴 수도 있고 제가 원하는 사람을 찾을 수도 있어서 좋 습니다. 아직 장애인 고용을 해본 적은 없지만 향후 고용의 사는 있습니다. 한 번은 한국장애인고용공단 홈페이지에 들어가 장애인 고용에 대해 정보를 얻으려고 했는데, 제가 익숙지 않아서 그런지 어디에 채용 정보가 있는지 잘 몰라 좀 찾다가 나온 경험이 있습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 물론 기본적인 실력도 중요하지만, 더 중요한 것은 동료들과 잘 어울리고 융합할 수 있는 능력인데 그 능력의 밑바탕에는 성실성이 이어야 하는 것 같습니다. 성실한 사람은 주변에서 모두 좋아하며, 그렇기 때문에 또 동료들과 잘 어울리고 화합할 수 있는 것이 아닌가 생각합니다. 장애인이라 하더라도 성실하고 동료들과 잘 어울릴 수 있다면 뽑지 않을 이유가 없습니다. 장애인 조사자료처리원이 가질 수 있는 장점은 무엇입니까? 아직까지 장애인 직원을 뽑은 적이 없어 한마디로 단정 짓기는 어렵지만, 다음과 같은 장점이 있을 것으로 생각합니다. 우선 조사자료처리원은 많은 데이터를 반복적 으로 살펴보는 경우가 종종 있습니다. 데이터를 오랫동안 다루다 보면 지루할 수도 있고 집중력이 떨어져 오류를 범할 수도 있는데, 비장애인에 비해 장애인이 오히려 집중 력이 더 있지 않을까 생각해 봅니다. 아무래도 일을 할 수 있다는 것에 대해 그만큼 더 열정이 있을 수 있겠지요. (주)디시전사이언스의 자랑거리가 있다면 무엇 입니까? 저희 회사는 가족적인 분위기와 어려운 것을 함께 나누고자 하는 팀워크가 장점일 것입니다. 함께한다는 것은 다른 이야기가 아니라, 저희 회사의 경우 연간 회계내용을 있는 직원들에게 그대로 보여주고, 이익이 났을 때 연초에 미리 정한 비율대로 회사 직원들에게 보너스 형태로 이익 을 배분해 줍니다. 결국 어떻게 보면 저 개인의 회사라기보 다 우리 모두가 주인이 되는 회사가 되는 셈입니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면 무엇입니까? 채용 시 중요하게 생각하는 점에 있어서 미리 말씀 드렸듯이 다른 동료들과 잘 어울릴 수 있는 마음가짐 이 중요합니다. 외국 사람들 중에 한국말도 잘하고 스스럼 없이 함께 소통하는 사람들을 보면 나중에 그 사람이 외국 사람이라는 것 자체를 잊어버리게 됩니다. 마찬가지로 비장 애인들에게 장애인이 갖는 장애가 더 이상 장애로 인식되 지 않도록 만들 수 있다면 가장 바람직할 것입니다. 비장애 인들이 이해해 주기를 수동적으로 바라기보다 적극적으로 비장애인들의 인식을 내가 바꾸어 놓겠다는 열정을 가진다 면 비장애인 이상으로 성공할 수 있다고 생각합니다. 288_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
조향사 조향사 조향사는 여러 가지 향료를 배합하여 새로운 향을 만들거나 향의 이미지를 구체화하여 필요한 상품에 적용시킵니다. 직무내용 하는 일 조향사는 여러 종류의 향을 다루며 향의 원료들을 조합하여 새로운 향이나 필요한 향을 만들어내는 일을 합니다. 후각을 이용하여 창의적인 향을 만들고, 만들어진 향의 안정성을 체크합니다. 의뢰받은 향 제조와 독자적이고 창의적 제조의 업무를 수행하지만, 업무의 대부분은 고객으로부터 오는 의뢰가 많습니다. 향의 용도, 느낌, 향료 가격, 연구기간 등을 고려하여 콘셉트에 맞는 향료를 제조합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 시장조사 개발계획 제품방향 설정 개발실험 향조 앙케이트 향조합 품질 확정 보관 기록 조향사 _289
직무내용 세부 직무 및 과업 43) 직 무 과업 [도구] 설 명 시장조사 및 개발계획 신규향수 조사 연도별, 회사별로 신규향수를 수집, 조사합니다. 남성용, 여성용의 향수, 향조를 수집, 조사합니다. 향의 트렌드를 조사, 분석합니다. 제품방향 설정 선호도 조사 개발계획서 작성 PC, 프린터 향조방향 설정 최근 출시된 향수 중 인지도가 높은 향수를 조사합니다. 인지도가 높은 향수의 향조를 분석합니다. 시장조사 및 분석을 통하여 개발향수의 계획서를 작성합니다. 신규제품 콘셉트, 세계적 향의 흐름, 제품안정성 등을 중심으로 향조의 방향을 설정합니다. 개발전략안 작성 PC, 프린터 개발 향수를 대표할 수 있는 적절한 이미지(사진, 이미지)를 선정하여 개발전략안을 작성합니다. 신제품 개발전략에 대한 의견을 제시합니다. 개발실험 향료 샘플스크린 PC, 팩스 향설계 PC, 프린터 조향실험 전자저울, 저울, 스포이트, 앰플 병, 시향지, 플 라스크 안정도 검사 GC기기, HS기기 여러종류의 향료 샘플 중 적절한 향조의 샘플을 선정하고, 향료회사에 요청합니다. 향료 종류, 향료의 양, 조합비율 등의 실험처방을 작성합니다. 실험결과에 따라 원하는 향조에 적합할 때까지 수차례 반복하여 시향하며 향료를 조합합니다. (모든 향은 후각으로 일일이 확인하고 구별합니다) 제조된 향수 샘플의 피부반응, 변취, 변색 등의 안정성을 검사 합니다. 향조 앙케이트 향조 앙케이트 앙케이트 샘플을 적절한 연령층의 남녀에게 적용하여 선호도를 조사합니다. 향조합 부향률 앙케이트 향조합 전자저울, 저울, 스포이트, 앰플 병, 시향지, 플 라스크 부향 약한 향, 베이스취가 적절하게 가려지는 향, 강한 향을 기준으로 함량에 대한 선호도를 조사합니다. 앙케이트 결과에 따라 수정 및 보완하여 최적의 비율로 향을 조합하여 향수를 만듭니다. 앙케이트 결과에 따라 수정 및 보완하여 최적의 함량으로 제품에 부향을 합니다. 43) 중증장애인 조향사를 찾기 어려워 비장애인의 조향사 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 290_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 안전성 테스트 GC기기,HS기기 부향제품의 변취, 변색, 피부반응 등의 최종 안정 성 검사를 실시합니다. 조향사 품질 확정 품질 확정 향조, 조색, 부향률 앙케이트 결과와 최종 안정성 검사 결과에 따라 향수 및 부향률 제품의 품질을 확정합니다. 보관 기록 자료 신청 자료 보관 PC, 프린터, 앰플병 결정된 제품의 관련 자료(원료 스펙, 각 원료의 GC차트, 독성자료 등)를 원료공급자에게 신청합니다. 원료 스펙, GC차트, 독성자료, 취급방법, 보관방법, 폐기방법, 위해성 등의 자료를 기록하여 보관합니다. 작업도구 좌측부터 향료, 시험관, 향료 샘플병, 1회용 스포이드, 삼각 플라스크, 전자저울, GC기기, PC, 클리어스퀘이드 여러 형태의 조향사 세부 직업명 설 명 Flavorist 퍼퓨머 입과 코를 사용하여 식품이나 상품의 향을 다루는 일을 하는 사람으로서, 자연의 향을 모방하고 재현하는 업무를 하는 사람을 말합니다. 입은 사용하지 않고 코만 사용하는 조향사로서, 퍼퓨머는 천연자료 유무에 상관없이 인간의 후각을 자극하고 기분 좋게 느끼게 해주는 향을 만드는 사람을 말합니다. 조향사 _291
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 조향사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내에서 근무하며, 위험한 상태에 노출될 수 있습니다. 많지는 않지만 오염물질에 노출될 수 있습니다. 업 무특성: 정확하게 일을 처리해야 하며, 끊임없이 새로운 기술을 습득할 수 있어야 하고, 의사결정을 할 수 있는 권한이 있습니다. 대 인관계: 많지는 않지만 결과에 대한 책임과 건강 및 안전에 대한 책임을 질 수 있어야 하며, 다른 사람과 충돌할 경우 잘 대처해야 합니다. 조향사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 조향사의 업무는 후각을 이용하는 업무가 매우 중요하며, 수백 가지의 향료를 후각으로 구별하고 혼합하여 새로 운 향료를 만들어 내야 하므로 높은 후각감각능력이 필요합니다. 또한 향료의 컬러, 비율, 냄새 등을 계량하고 혼합할 수 있어야 하기 때문에 지체장애인, 청각장애인의 경우 도전해 볼 수 있습니다. 흥미 및 성격 조향사는 탐구-예술형(IA형)으로, 다양한 현상을 관찰하는 것과 자유로운 형태로 일하는 것을 좋아합니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 과거와는 다른 대안을 생각해 냅니다. 자신의 방식대로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일을 처리합니다. 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 노력합니다. 292_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 새로운 제품을 만들려면 다른 사람과는 다른 독특 하고 기발한 아이디어를 낼 수 있어야 합니다. 향료를 조합하고 제품을 만드는 작업을 하려면 시력이 필요합니다. 향료를 조합하는 작업을 하려면 손이나 손가락을 이용하여 정교한 작업을 할 수 있어야 합니다. 수많은 조합을 해서 원하는 결과물을 얻어 내려면 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낼 수 있는 능력이 있어야 합니다. 수많은 향료나 제품을 어떤 기준에 따라 분류할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 조향사 준비방법 교육 훈련 자격 학생 대학교(식품영학과, 화학공학과, 화학과, 식품공학과,생명공학과, 화장품학과) 일반사설학원 (갈리마드퍼퓸앤드 플래버스쿨) 조향사 취업 창업 프리랜서 교육 조향사가 되기 위해서는 높은 수준의 화학 지식이 필요하므로 대학교의 식품영양학과, 화학공학과 등의 전문학과에 서 화학 관련 전문교육을 받아야 하며, 별도의 조향사자격증을 취득해야 합니다. 졸업 후에는 바로 조향사로 활동하 는 것이 아니라 향료회사, 화장품회사, 향수회사 등에 취업하여 경험과 경력을 충분히 쌓아 회사에서 자체적으로 실시하는 조향 교육 및 연수를 받고 전문적인 조향사로 활동할 수 있습니다. 또한, 외국의 조향사 교육 전문 학교에 입학하여 자격을 이수하는 방법도 있으며, 현재 국내의 유명한 조향사들은 거의 이런 과정을 거쳤습니다. 정규교육 : 14년 초과~16년(대졸 정도) 숙련기간 : 3년 이상 조향사 _293
훈련 최근 국내에서는 세계적으로 인정받는 프랑스의 향수전문회사 및 일본의 조향전문학교와 제휴를 맺고 향료 교육 을 전문적으로 가르치는 사설학원이 설립되어 향료에 대한 기초지식과 조향 기본교육을 하고 있습니다. 대학 이외에는 갈리마드퍼퓸앤드플래버스쿨이 거의 유일한 훈련기관이라 할 수 있습니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 갈리마드퍼퓸앤드플래버스쿨 http://www.galimard.co.kr/ 향료 기초지식과 조향 기본교육 자격 현재 국내에서 활동 중인 조향사는 200명 수준으로, 거의 외국 조향사전문학교를 수료하고 전문조향사자격증 을 취득한 사람이 대부분입니다. 조향사자격증을 취득하여야만 전문 조향사로 일할 수가 있는데, 현재 국내에 서는 국가기관에서 발급하는 국가공인자격증은 없으며, 일반 민간자격증으로 리마드퍼퓸앤드플래버스쿨에서 발급하는 조향사자격증이 있습니다. 조향사 자격 취득 방법 시행처 자격종류 검정방법 합격기준 응시자격 갈리마드퍼퓸앤드플래버스쿨(일반사설교육기관) http://www.galimard.co.kr/ 조향사(퍼퓨머), 2급 - 조향사(플래버리스트), 3급 - 조향사(퍼퓸디자이너) 필기 : 50문항, 실기 : 20문항 필기 실기 : 평균 합산 60점 이상 자격기준 없음. 294_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 연료, 석유정제, 화학약품, 비료, 농약, 화장품, 기타 석유화학산업 분야 등 제조업, 신소재나 환경과학 분야 등 조향사 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또 한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 생활수준의 향상에 따라 향수 관련 제품을 찾은 사람들이 많아 조향사의 수입은 앞으로 늘어날 것으로 보입니다. 향수 관련 산업의 성장에 따라 조향사의 일자리는 앞으로 늘어날 것으로 예상됩니다. 정규직의 비중은 증가하고 고용을 계속 유지할 수 있는 기회는 더 늘어날 것으로 전망됩니다. 조향사들의 근무 환경은 더 좋아지고 스트레스도 덜 받게 될 것으로 전망됩니다. 남녀 구별 없이 조향사가 될 수 있으며, 직장생활에 서도 남녀 간의 차별은 더 적어질 것으로 예상됩니다. 조향사 _295
상황 1. 새로 출시되는 향수를 개발하고자 향의 콘셉트을 의논합니다. 개발하고자 하는 향의 콘셉트을 결정함에 있어 모든 이의 의견을 경청합니다. 새로 출시하고자 하는 향수 이미지를 토대로 향의 콘셉트을 의논합니다. 동료들의 의견을 충분히 경청한 후, 자신의 의견을 명료하고 정확하게 표현합니다. 상대방의 의견과 자신의 의견을 잘 조율하여 최종 향의 콘셉트을 결정 합니다. 상황 2. 팀원과 함께 향의 원료를 선정한 후, 조향합니다. 개발하고자 하는 향의 콘셉트와 맞는 원료를 선정한 후, 성실하게 조향합니다. 정해진 콘셉트에 맞게 팀원의 의견을 조율하여 알맞은 향의 원료를 선 정합니다. 팀원들에게 방해되지 않도록 자신의 자리에서 향 에센스를 혼합 (blending)하여 블로더스트립(향을 맡는 종이)에 꽂아 향을 맡아봅니다. 상황 3. 조향한 여러 가지 향 중 최종 선정을 합니다. 조향사의 직장 에티켓 조향한 여러 가지 향을 팀원이 맡아본 후, 모든 이의 의견을 종합하여 가장 알맞은 향을 선정합니다. 팀원들의 의견을 들어본 후 자신의 차례에 각 향에 대한 의견을 조리있고 명료하게 제시합니다. 모든 이의 의견을 잘 종합하여 향을 최종 선정한 후, 다른 향과 섞이지 않 도록 연구실 자리를 잘 정리합니다. 취업정보 취업처 정보 예시 조향사는 화장품회사나 식품회사, 향수회사에 취업을 하고 있습니다. 기관명 사업내용 소재지 대표번호 (주)삼진향료 향료제조 서울특별시 종로구 종로1가 1번지 교보생명빌딩 22층 02-767-9600 (주)아모레퍼시픽 화장품제조 서울시 용산구 한강로 2가 181 02-709-5114 LG화학 건강식품제조 서울 영등포구 여의도동 34-2 02-368-9200 코리아나화장품 화장품제조 충남 천안시 서북구 성거읍 정촌리 204-1 080-022-5013 한불화장품 화장품제조 서울 영등포구 여의도동 26-4 02-3771-9000 296_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 조향사 인터뷰 정미순 (48세) 조향사 직업명 : 조향사 장애유형(장애등급) : 비장애인 최종학력(전공) : 대학교 졸(화학과) 직업의 현장경력 : 18년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 19일 인터뷰 장소 : 리마드퍼퓸앤드플래버스쿨 사무실 조향사가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 고등학교 때 에스티로더 여사의 전기를 읽다 가 조향사라는 직업을 알게 된 후, 되었고 향에 관한 일을 하고 그에 대해 공부하는 것이 재미있을 것 같다 는 생각이 들었습니다. 그래서 화학과로 진로를 정해 진학했고, 대학을 졸업한 뒤 일본으로 3년 정도 유학 을 다녀 왔습니다. 장애인이 조향사가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 조향사가 되기 위해서는 먼저 전문적인 조향 공부를 해야 합니다. 그 공부의 기본적인 배경지식이 화학이 되어야 합니다. 따라서 화학 관련 학과 및 화장품학과를 전공하여 전문적인 화학지식을 쌓아야 합니다. 조향의 배경지식이 화학이다 보니 취업을 할 때도 회사에서 그런 사항들을 많이 보기도 합니다. 그리고 화장품회사, 향 원료회사, 향수회사 등에 들어 가 조향경력을 쌓을 수 있습니다. 또 가능하다면 해외 전문조향교육기관에 입학하여 교육을 받을 수도 있습 니다. 조향사가 되기 위해서는 인내와 끈기를 가지고 기초부터 차근차근 준비하십시오. 시간이 걸리더라도 최소한의 경력과 경험이 뒷받침되어야 하기 때문에 시간이 걸리더라도 장애인이라고 포기하지 마시고 최선을 다하시길 바랍니다. 이곳 갈리마드퍼퓸앤드플 래버스쿨도 세계적으로 유명한 프랑스의 향수전문회 사와 제휴를 맺고 있는 국내 유일의 조향교육전문학원 입니다. 뜻과 의지가 있다면 기본적인 조향교육을 배울 수 있는 곳이라고 생각합니다. 조향사의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 풀타임제로서 연봉은 약 6,000만 원 정도이며 상여금 및 퇴직금이 보장되어 있습니다. 다른 직종에 비하여 전문적인 직업이기에 보수도 높은 편입니다. 향료를 브랜딩(혼합)하는 작업이 주를 이루며, 향수에 대한 세계적인 트랜드와 시장의 변화 를 읽을 수 있도록 스스로 공부도 많이 해야 하는 직업 입니다. 조향사로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 향을 잘 만들어서 고객을 만족시켰을 때가 가장 기분이 좋고 뿌듯합니다. 또한, 본인이 만든 향이 들어간 제품이 시장에서 유명세를 타거나 많은 사람이 사용하는 제품으로 시판 될 때가 흐뭇하고 조향사로서 의 보람도 느낍니다. 장애인이 조향사로서 활동한다면 가장 어려운 점이 무엇일까요? 수백 가지의 향을 항상 코로 맡고 확인 해야 하기 때문에 예민한 후각이 필요하며 향을 일정하게 조향사 _297
조합하거나 색조구별 등에 필요한 시각도 중요합니다. 그리고 실험과 분석을 하기 위하여 손을 자유로이 움직일 수 있어야 하고, 사고력과 지적인 수준도 필요 합니다. 또한, 조향사가 되기 위해서는 인내심과 끈기 가 있어야 하므로 지체장애가 있는 경우라도 상반신이 자유롭고, 도전정신과 창의적인 사고를 갖고 있다면 충분히 도전해 볼 만한 직업이라고 생각합니다. 아직 도 우리나라는 외국에 비하여 전문 조향사가 부족한 상황입니다. 이러한 때에 장애인 분들도 많이 도전 하여 훌륭한 조향사가 많이 생겨나기를 바랍니다. 조향사를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육 대상학생에게 조언을 한다면? 조향사라는 직업 자체가 일반인에게 많이 알려져 있지 않았기 때문에 그동안 사람들이 조향사에 대한 관심을 가질 수가 없었다고 생각합니다. 국내에 조향사를 양성하는 교육기관이 생기고, 자격증도 딸 수 있게 되었으니, 인내심을 가지고 전문적인 교육 을 받으시길 바랍니다. 향을 오랫동안 많이 맡으면 어지럽거나 향이 잘 안 느껴지는 경우도 있는데, 그런 것은 체력적인 문제입니다. 본인의 컨디션에 따라 시향감각도 좌우되기 때문에 평소의 체력관리도 매우 중요합니다. 도전하는 곳에 길이 있다고 생각합니다. 저도 이십여 년 전에 국내 불모지대의 조향사가 되기 위하여 여성의 몸으로 도전했었습니다. 꿈이 있고 목표가 있어 최선을 다한다면 이루어질 수 있다는 자신감과 의욕을 가지시길 바랍니다. 조향사의 하루일과는 어떠신가요? 아침에 6시 30분에 일어나 아침식사를을 하고, 출근준비를 합니다. 8시 30분 출근 후 경우에 따라 오전회의를 하고 업무를 시작합니다. 오전에는 주로 브랜딩(혼합) 작업을 하며 연구합니다. 점심식사 는 12시쯤 외부 식당에서 하고, 약 30~40분의 휴식 을 취한 후 오후업무를 합니다. 오후에는 시장분석도 하고 해외 향조 트렌드의 방향을 분석합니다. 외부 관련 세미나 및 강연에도 참석합니다. 특별한 경우가 없으면 6시 정해진 시간에 퇴근하며, 중요한 업무일 경우 늦게까지 업무를 수행하는 경우도 있습니다. 퇴근 후에는 주로 가족과 함께 지내며 11시쯤 취침 합니다. 조향사의 하루 298_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
컴퓨터시스템감리 전문가 컴퓨터시스템 입력 및 출력자료의 형식, 자료처리 절차와 논리, 자료접근 방법 및 데이터베이스의 특징과 형식 등 컴퓨터시스템을 감리하는 자를 말합니다. 컴퓨터시스템감리전문가 직무내용 하는 일 컴퓨터시스템감리전문가 44) 는 컴퓨터시스템의 계획, 개발, 운영, 유지보수에 관한 제반 절차 및 문서, 시스템 등의 산출물을 독립적인 입장에서 종합적으로 점검하고 평가함으로써 컴퓨터시스템의 수정, 보완 등의 개선이 필요한 사항을 조정 권고하며 컴퓨터 및 정보 시스템의 효과성과 효율성을 증진시킵니다. 컴퓨터시스템의 분석, 설계, 개발 및 운영이 제대로 이루어지고 있는 지를 판단하고 평가하며 감리의뢰인과 기관을 대상으로 컴퓨터 정보 시스템의 계획 및 관리, 정보자산의 보호, 시스템 복구관리능력 등을 평가합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 감리계획 감리구성 감리수행 감리보고 사후관리 44) 중증장애인 컴퓨터시스템감리전문가를 찾을 수 없어서 경증지체장애6급(척수비대칭장애)의 장애인컴퓨시스템감리전문가를 조사하였습니다. 컴퓨터시스템감리전문가 _299
직무내용 세부 직무 및 과업 45) 직 무 과업 [도구] 설 명 감리의뢰 고객과의 면담, 계약문서에 대한 검토를 통하여 감리의 대상과 범위를 판단합니다. 감리의 대상과 범위에 대한 제약요소 존재 등 감리가능성에 대하여 점검합니다. 감리계획 예비조사 감리의 대상에 대한 상세한 자료를 수집합니다. 감리대상의 특성과 적용된 정보기술을 파악합니다. 감리대상의 특성, 적용 정보기술, 현재 상태에 대한 정보를 바탕 으로 중점 검토사항(프로젝트 관리, 개발방법론, 응용 시스템, 데이터 베이스, 시스템아키텍처, 시스템 전환 등)을 정의합니다. 감리계획서 작성 문서편집S/W 감리컴퓨터시스템감리전문가를 목적과 범위를 정의하고 그에 따른 중점 검토사항을 작성합니다. 감리일정과 인력 투입계획을 세웁니다. 감리절차와 감리결과 처리에 대한 사항을 작성합니다. 감리 프로그램을 바탕으로 감리 수감측 또는 감리 관련자에게 요청사항을 작성합니다. 감리계획을 요청자에게 통보합니다. 감리구성 도구및기법확보 해당감리를 효과적으로 수행하기 위하여 필요한 도구, 기법, 지식을 파악합니다. 파악된 도구, 기법, 지식을 확보하거나 습득 할 수 있는 방법을 정합니다. 사용 가능한 도구와 기법을 확보합니다. 감리를 수행하는 데 필요한 전문분야에 대한 사전지식을 습득합니다. 도구, 기법, 전문지식의 확보가 어려운 경우 대체수단을 마련 합니다. 감리일정 및 인력 구성 감리일정계획을 감리관련자와 협의하여 확정합니다. (단 컴퓨터 정보 시스템의 특성상 공정 변경이 일어날 수 있으므로 감리일정에 대한 조정이 있을 수 있으며, 변경사항이 발생하면 관련당사자와 협의하여 조정합니다) 일정계획, 가용한 인력현황을 바탕으로 투입인력을 편성합니다. 감리프로그램개발 검토 분야와 중점 검토사항별로 담당 감리인을 정합니다. 감리기준과 감리지침에 따라 검토 분야를 세분화하여 검토항목을 작성합니다. 각 검토항목을 검토하기 위한 방법을 확보된 도구, 기법, 편성된 인력을 고려하여 정의합니다. 45) 경증지체장애인 컴퓨터시스템감리전문가 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 300_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 감리대상 및 감리 관련자들에게 감리의 절차, 범위, 대상을 설명 착수회의 및 현황파악 합니다. 청취, 질의, 검토를 통하여 현 상태 또는 현실적인 문제점을 파악합니다. 감리수행 감리 프로그램 수정 보완 문제점 수집 착수회의 결과와 현장의 파악된 실제 감리대상 상태를 반영하여 감리 프로그램을 실행 가능한 수준으로 수정, 보완합니다. 필요시 감리인 간에 업무를 재조정하기도 합니다. 프로젝트 관리, 운영체제, 데이터베이스 관리, 보안 패키지 응용 시스템, 데이터베이스, 시스템아키텍처, 시스템 전환 등의 문서화 된 감리대상물을 검토하고 문제점을 파악합니다. 감리대상 각 산출물의 내용을 검토하여 무결성, 비밀성, 가용성, 일관성의 문제점을 파악하고 분석이 가능한 형태(문서)로 정리합니다. 컴퓨터시스템감리전문가 문제점 평가 검토한 문제점의 양상을 분석합니다. 검토한 문제점을 감리점검 항목별로 적합성의 수준을 결정합니다. 조사, 평가된 증거를 토대로 현황과 문제점을 요약합니다. 결과도출 현황과 문제점을 기초로 문제점의 원인을 파악합니다. 문제점의 원인을 제거하기 위하여 필요한 개선사항을 도출합니다. 보고서 초안 작성 감리 분야별로 현황, 문제점, 개선사항, 결론을 분류 정리하여 감리보고서 초안을 작성합니다. 감리팀의 내부검토를 통하여 각 분야 간 중복성과 전체 결론과의 감리보고 보고서 초안 확인 비일관성 존재 여부를 파악합니다. 고객의 의견을 수렴하여 명확하지 못한 의미전달사항을 파악 하여 수정, 보완합니다. 최종보고서 작성 PC, 제본기 분야별 보고서 초안을 통합하여 미확인된 사실이 없도록 하고 일관된 내용을 포함하도록 최종안을 작성합니다. 경우에 따라 검토기준 등 의뢰인의 별도 요구자료를 첨부합니다. 감리보고서 최종안을 감리관련자에게 전달하고 감리결과 및 감리종료회의 결론을 간단하게 설명하여 그에 대한 의견을 청취한 후 이 의사항을 수렴합니다. 감리보고서 제출 감리결과에 대한 이의사항을 반영하여 보고서를 수정, 확정한 후, 감리보고서를 공식적으로 관련자에게 통보하고 송부합니다. 컴퓨터시스템감리전문가 _301
직 무 과업 [도구] 설 명 사후관리 시정조치계획서 검토 시정조치결과 확인 감리보고서에 지적된 사항에 대한 시정조치계획을 접수하여 검토합니다. 시정조치계획의 타당성과 적합성을 검토한 후 검토보고서를 관련자에게 통보합니다. 시정조치계획과 시정조치 작업결과물을 검토하여 누락 여부를 확인합니다. 시정조치의 미진한 사항을 지적하여 개선토록 통보합니다. 감리품질 평가 감리수행 내용에 대한 감리의뢰자 등 감리관련자의 만족도를 조사하거나, 내부 품질평가를 실시하여 향후 감리 개선사항을 도출합니다. 작업도구 좌측부터 시계방향 PC, 노트북, 프린터, 빔프로젝트, 문서편집S/W, 감리규정 및 지침서, 여러 형태의 컴퓨터시스템감리전문가 세부 직업명 설 명 정보처리 응용 프로그래머 자료관리 응용 프로그래머 재무관리 응용 프로그래머 게임프로그래머 정보처리를 위한 목적으로 컴퓨터 언어를 사용하여 프로그램을 설계하고 코딩하는 사람을 말합니다. 컴퓨터 언어를 사용해서 자료관리 프로그램을 설계한 후 코딩과 테스트를 통해 자료 관리 응용 프로그램을 제작하는 사람을 말합니다. 기업이나 조직에서 필요한 재무관리를 위해 컴퓨터 언어를 사용하여 재무관리 프로 그램을 제작하는 사람을 말합니다. 게임시나리오의 순서에 따라 배경과 상황 등을 각종 언어로 프로그래밍하며 컴퓨터 게임의 운용을 위한 프로그램을 제작하는 사람을 말합니다. 302_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 대인관계, 물리적 환경, 업무특성에 따른 컴퓨터시스템감리전문가의 특성에 대해 알아 보겠습니다. 대 인관계: 신체적으로 공격적이거나, 불쾌하거나 화난 사람을 대하는 경우가 있으며, 결과에 대해 책임을 질 수 있어야 합니다. 물리적 환경 : 주로 실내에서 근무하며, 경미하지만 방사선에 노출될 가능성이 있고, 높은 지대에서 작업할 수도 있습니다. 업 무특성: 다른 직업에 비해 고용의 기회가 많으며, 주로 앉아서 근무합니다. 업무가 몰릴 경우 과부하가 생길수도 있습니다. 컴퓨터시스템감리전문가 컴퓨터시스템감리전문가 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 컴퓨터시스템감리전문가의 업무는 각종 컴퓨터프로그램과 프로그램언어를 운용 및 활용하여 컴퓨터시스템을 종합적이고 세부적으로 분석, 조사, 검토 등을 수행하는 일로 분석능력, 의사소통능력, 문제해결능력, 논리적인 사고능력 및 손을 자유롭게 활용할 수 있는 능력이 요구되어 지체장애, 청각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 EC 컴퓨터시스템감리전문가는 진취-관습형(EC형)으로, 타인과의 상호작용으로 자기 목적을 달성하고 명확한 자료에 기초하여 일 하는 것을 좋아합니다. 문제해결을 위하여 정보를 수집 분석하며 전후좌우의 논리를 생각합니다. 책임을 받아들이고 도전하는 진취성을 보입니다. 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 노력합니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 과거와는 다른 대안을 생각해냅니다. 컴퓨터시스템감리전문가 _303
업무수행능력 정보시스템 구축에 필요한 장비와 기술을 이해할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 정보시스템의 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석할 수 있어야 합니다. 정보시스템에 구축에 관한 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치할 수 있는 능력 이 있어야 합니다. 정보시스템 구축 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 정보시스템 구축에 필요한 장비에 대한 유지보수를 할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 대학교 (컴퓨터시스템학과, 컴퓨터공학과, 시스템엔지니어학과, 컴퓨터정보통신공학과, 전자정보통신공학과, 전자통신공학과, 컴퓨터정보처리학과) 한국장애인고용공단 정보통신산업진흥원 한국정보화진흥원 상공회의소 직업전문학교 정보관리기술사 정보처리기사 정보처리산업기사 정보시스템감리사 정보통신기술사 SIS (정보보호전문가자격증) CISA 취업 교육 컴퓨터시스템감리전문가로 활동하기 위해서는 컴퓨터공학, 컴퓨터시스템학, 정보처리학, 전자공학 등 정보통신 및 전산 관련 전공을 하거나 관련 자격을 취득하여야 하며, 무엇보다 현장경험 및 실무경험능력이 바탕이 되는 직업입 니다. 따라서 감리업무를 하기 위해서는 보안, 데이터베이스, 모바일 등에 지식과 경험을 가지는 것이 필요하며, 다양한 실무경험이 뒷받침되어야 효율적인 업무를 수행할 수 있으므로 현장경험이 무엇보다 우선시되는 직업입니다. 정규교육 : 12년 이상(고졸 이상) 숙련기간 : 2~3년 이하 훈련 정보시스템감리사는 한국정보화진흥원 주관으로 현재 연1회 시험이 있으며 경쟁이 매우 치열하게 때문에 전문 학원 등에서 준비합니다. 또한 직업관련 시설이나 기관, 협회에서 컴퓨터프로그래밍 업무에 도움이 되는 인터넷 정보, 컴퓨터활용능력, 문서작성능력, Data Base이론, 프로그래밍언어, 시스템분석설계, 운영체제 등의 훈련 과정을 통하여 컴퓨터시스템감리전문가업무에 필요한 컴퓨터활용의 기본적인 교육을 받을 수 있습니다. 304_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 컴퓨터의 구조와 주변장치, 유무선 정보통신 시스템의 서울현대직업전문학교 http://www.hyundai.or.kr/ 구성, 유선 통신시스템, 정보통신보호기술, 네트워크프로그래밍, 데이터베이스 연동 등 정보통신산업진흥원 http://www.nipa.kr/biz/ 최고정보보안전문가과정 충북상공회의소 http://cb.korchamhrd.net/ 정보통신망 구축 및 운용, 유비쿼터스네트워크 구축 한국장애인고용공단 디지털능력개발원 한국장애인고용공단 직업능력개발원 https://digital.kead.or.kr/ https://www.kead.or.kr/ ASP.NET, PHP, 웹프로그래밍, 정보처리, 사무정보 등 프로그래밍 언어, 알고리즘, 컴퓨터 활용, 문서실무, 데이터 분석 및 가공, 컴퓨터 구조, 자동화와 매크로 컴퓨터시스템감리전문가 한국정보화진흥원 배움나라 http://www.estudy.or.kr/ PHPMySQL 웹서버 구축, 프로그래밍 실무, 사무자동화, 컴퓨터 기초, 인터넷 활용, OA활용 등 자격 컴퓨터시스템감리 분야는 공인된 자격을 취득한 사람이 종사하는 것이 원칙이므로, 국가기술자격으로 정보관리 기술사 자격이나 국가공인민간자격으로 정보시스템감리사 자격을 취득하는 것이 중요합니다. 컴퓨터시스템감리 전문가(수석감리원)가 되려면 정보관리기술사 자격을 취득한 후 한국정보화진흥원에서 주관하는 교육을 이수하 는 방법과 한국정보화진흥원에서 주관하는 정보시스템감리사 자격을 취득 후 감리교육 및 감리실무를 이수하 여 자격을 취득하는 방법이 있습니다. 일반감리원의 경우 정보관리기술사 자격을 취득한 후 정보시스템감리협 회에서 주관하는 일정교육을 이수하여 자격을 취득하는 방법이 있습니다. 정보시스템감리사(수석감리원) 자격 취득 방법 시행처 시험과목 합격기준 응시자격 한국정보화진흥원 http://auditor.nia.or.kr/ 감리 및 사업관리, 소프트웨어공학, 데이터베이스, 시스템 구조 및 보안 실기 : 목공예작업 전형 과목별 100점 만점에 과목별 40점 이상인 자 중 고득점자 순으로 합격자 선정(40점 미만 과락) 면접전형 이론교육 및 평가 현장실무 교육 및 평가 기술사, 기사 자격 취득 후 정보처리 분야의 실무경력 7년 이상인 자, 산업기사 자격 취득 후 정보처리 분야의 실무경력 10년 이상인 자, 박사학위 취득자, 정보처리 분야 학위소지자, 석사 학위 취득 후 정보처리 분야의 실무경력 6년 이상인 자, 학사학위 취득 후 정보처리 분야의 실 무경력 9년 이상인 자, 전문대학 졸업 후 정보처리 분야의 실무경력 12년 이상인 자, 고등학교 졸업 후 정보처리 분야의 실무경력 15년 이상인 자 컴퓨터시스템감리전문가 _305
근로조건 진출 분야 시스템통합(SI)업체, IT 컨설팅업체, 소프트웨어업체, 기업체 전산실, 정보기술연구소 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 컴퓨터시스템감리기술자의 보수는 앞으로 크게 좋아 질 것으로 예상됩니다. 새로운 일자리도 증가하여 컴퓨터시스템 감리기술 자의 수는 현재 보다 크게 늘어날 것으로 전망됩 니다. 새로운 지식과 기술을 익히고 승진이나 더 좋은 직장으로의 이동 가능성은 더 많아질 것으로 전망 됩니다. 전문적 지식을 보유한 직업으로 사회적으로 인정 받는 직업으로서 사회적 평판도 더 좋아질 것으로 예상됩니다. 306_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 대상업체의 감리를 감행합니다. 감리 기준에 의하여 정직하고 솔직하게 일처리를 합니다. 컴퓨터시스템 감리전문가의 직장 에티켓 상황 2. 감리 기준의 내용을 잘 숙지하고 주의해야할 부분을 체크해 놓습니다. 사전에 대상 업체와 적당한 간격을 유지하여 사전결탁이라는 오해가 있지 않도록 주의합니다. 결과에 대하여 이의가 제기되었습니다. 성실히 관련 자료를 정리하여 설명합니다. 감리 기준을 상세히 설명하면서 잘못된 부분을 정중히 설명합니다. 혼자 감당하기 어려울 때는 동료에게 도움을 청합니다. 컴퓨터시스템감리전문가 취업정보 취업처 정보 예시 컴퓨터시스템감리사는 SI(시스템통합)업체, 감리전문업체, IT컨설팅관련업체, 정보보안관련연구소, 회계법인 정부기관 등에서 활동할 수 있으며, 이외에도 기업이나 금융업체의 감사실, 보안부서 등으로 진출할 수 있습니다. 기관명 사업 내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) (주)오픈핸즈 전체 75명의 장애인 정보 시스템 관리, 미화, (삼성SDS 서울시 성동구 성수동2가 277-22 02-713-0863 중 5명 (지체장애인 3, 차량관리, 헬스케어 자회사) 시각장애인 1, 청각장애 1) (주)한국전산 정보통신 시스템 감리, 서울시 동작구 사당로 307 02-2448-0118 - 감리원 정보보호컨설팅 (주)한국IT 정보통신 시스템 감리, 감리컨설팅 정보보호 컨설팅 서울시 서초동 1485-10 02-582-2400 - (주)유호스트 시스템 보안, 네트워크, 보안 서울시 금천구 가산동 371-3 7 02-6226-3140 - (주)엠티씨엔씨 보안 컨설팅 및 구축, 강남구 역삼동 706-13 02-501-7922 - 시스템 통합 컨설팅 컴퓨터시스템감리전문가 _307
취업성공 사례 컴퓨터시스템 감리전문가 인터뷰 박형진 (40세) 직업명 : 컴퓨터시스템감리전문가 장애유형(장애등급) : 지체장애 6급(척수비대칭장애) 최종학력(전공) : 대학교 졸(컴퓨터공학) 직업의 현장경력 : 1년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 24일 인터뷰 장소 : 오픈핸즈 접견실 컴퓨터시스템감리전문가를 직업으로 선택한 동기는 무엇입니까? IT분야 쪽의 일을 하다가 비전이 있을 것이라 고 생각하였고, 오픈핸즈가 보호사업장이며 삼성 자회 사로서 안정적인 직장이라고 생각하였기에 이쪽 분야 로 진로를 선택하였습니다. 어려서부터 컴퓨터 다루기 를 좋아하였고 제 적성에도 맞는 것 같습니다. 컴퓨터시스템감리전문가가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 저의 경우 관련 있는 대학에서 컴퓨터공학을 전공하여 컴퓨터시스템 및 컴퓨터에 관련한 전문적인 지식을 배웠습니다. 졸업 후에는 현대정보기술, 대전개 발원 등에서 프로그램 언어에 대하여 부족한 부분을 더 공부했습니다. 또한, 회사입사 후에는 회사에서 교육하는 전문적인 직무교육도 이수하였습니다. 그러 다 보니 지금은 직무를 수행하는데 큰 지장이 없을 정도로 숙련되어 있습니다. 컴퓨터시스템감리전문가의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 정규직으로 연봉 3,000만 원이며 퇴직금과 4대보험이 적용됩니다. 아직 수습기간도 조금 남고 근무기간이 짧아 보수는 그리 많지 않으나, 수습기간이 끝나면 많이 인상될 것이라고 생각합니다. 결혼도 하였고 가정이 있기에 아내 입장에서 급여가 조금 부족하다고 생각할 수 있지만 제 입장에서는 현재로서 만족하고 있습니다. 근무 환경도 좋으며, 직속 상급자가 팀장뿐이여서, 사무실에서 상관의 눈치 를 볼 필요가 없고, 오히려 가족 같은 분위기입니다. 컴퓨터시스템감리전문가로서 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 외부의 큰 프로젝트를 의뢰 받아 무사히 수행하였을 때 느끼는 성취감이 큽니다. 큰 프로젝트에 투입되어 제 역할을 충실히 하여 프로젝트가 성공적 으로 이루어졌을 때가 가장 보람이 있었던 것 같습니다. 컴퓨터시스템감리전문가로서 일하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨 나요? 업무에 대한 사내 보완책이 워낙 잘되어 있어 그리 어려운 점은 없습니다. 이곳 사업장은 상급자의 직무 관련 멘토 시스템이 잘되어 있어 업무수행에 많은 도움이 됩니다. 어려운 난관에 부딪혔을 때 제가 해결할 수 없는 상황이 되면 바로 상관에게 도움을 요청 합니다. 그러면 상급자나 관련문제에 익숙한 다른 관계 직원의 도움이 이루어집니다. 이런 모든 것이 사내 인트라넷에 의하여 이루어지기 때문에 도움요청이나 도움방법도 인트라넷의 정보교환방법으로 이루어 집니다. 308_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
컴퓨터시스템감리전문가를 직업으로 선택하 고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 가장 중요한 요소는 전문적인 지식을 쌓는 것이며, 해당 자격증을 구비해 놓으면 좋습니다. 또한, 스스로 개발 프로그램 등 자신의 포토폴리오를 제작하 고, 다양한 개발경력을 쌓아두면 취업에 많은 점수를 얻을 수 있습니다. 저도 입사 시에 제가 개발한 여러 가지의 프로그램 및 자료들을 제출하여 많은 도움이 되었습니다. 회사에 있는 다른 장애인 동료 모두 유능 하게 일을 처리하고 있습니다. 컴퓨터시스템감리분야 가 어려운 직업이지만 팀워크로 이루어지는 일이기에 자신만의 전문분야를 확실히 해놓으면 일을 수행하는 데 큰 무리가 없습니다. 에 일어나 아내가 차려주는 아침식사를 간단히 하고, 회사 셔틀버스를 이용하거나, 지하철을 이용하여 8시 30분까지 출근을 합니다. 셔틀버스를 타면 빨리 오는 데, 많이 흔들리고 답답하여 1주일에 두세번은 지하철 을 이용합니다. 출근 후 간단한 팀 미팅을 하고 오전 업무를 합니다. 점심은 외부 구내식당에서 12시쯤 동료들과 함께 하고, 식사 후 잠깐 휴식을 취합니다. 휴식이 끝나면 바로 오후업무를 시작합니다. 6시 퇴근 시간이 가까워지면 사내 인트라넷을 통하여 업무일지 를 보고한 후 특별한 지시사항이 없으면 작업내용을 백업시켜 놓고 정리를 합니다. 퇴근은 주로 셔틀버스 를 이용합니다. 집에 가면 휴식도 취하고 아내와 이야 기도 하다가 11시쯤 취침합니다. 컴퓨터시스템감리전문가 컴퓨터시스템감리전문가로서 하루일과는 어떠신가요? 집이 직장과 매우 먼 상계동이라서 아침 6시 컴퓨터시스템감리전문가의 하루 컴퓨터시스템감리전문가 _309
고용주 인터뷰 이화영 인사팀장 사업장 이름(업체명) : 삼성SDS 자회사 (주)오픈핸즈 주소 : 경기 성남시 분당구 구미동 159-9 홈페이지 : 없음(제작중) 장애인 유형별 근로자 현황 : 75명(지체장애 14명, 정신지체 2명, 청각장 애 3명, 시각장애 3명, 그 외 직원은 교육훈련 과정으로 현장투입이 안 되어 있는 교육생 자격임) 장애인 근로자 비율 : 99%(총 직원수 76명) 주요 생산품 : 정보 시스템 보안, 미화, 차량관리, 헬스케어 인터뷰 일자 : 2012년 9월 18일 인터뷰 장소 : 오픈핸즈 사무실 (주)오픈핸즈의 장애인 채용경로는 어떠한가요? 현재는 장애인고용공단 고용센터에만 맞춤훈련 과정 공고를 내고 있는데, 앞으로 다양한 채용 채널을 활용할 계획입니다. 한정된 사람들만이 채용정보를 알 수 있을 것 같아 많은 곳에 채용 정보를 알리려고 합니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 1차로 서류전형을 먼저 합니다. 전산, 정보처리, 정보통신 등의 관계 전공을 확인하는데 약 30%정도의 비중을 둡니다. 그리고 경력과 자격증 사항을 중요시하 며, 약 50% 정도의 비중을 두고 있습니다. 그 다음에는 인성과 장애유형에 따른 직무적성능력을 기준으로합니 다. 예를 들어 청각장애인의 경우 음성언어로 대화를 못하더라도 컴퓨터 메신저 대화 가능성 등을 확인합니다. 여성장애인도 특별히 우대하고 있는데 여성 지원자가 거의 없어 현재는 컴퓨터감리 분야에만 1명이 근무하고 있습니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇입 니까? 장애인 근로자의 가장 큰 특징은 안정적인 공간 에서 업무능력의 지속성이 가장 우수합니다, 그래서 비장 애인보다 생산성이 더 높은 경우가 많습니다. 이는 아마 도 모든 장애인의 공통된 가장 큰 장점이라고 생각합니 다. 그리고 저희 회사가 국내에서는 IT분야로는 유일하며 그 규모도 최대인 장애인 보호사업장인 것으로 알고 있는데, 그러다 보니 장애인 각각의 다양성을 모두 인정 해 주고 있기에 효과도 큽니다. 지적장애인의 경우 꼼꼼 함과 표현력이 부족하여 생각과 표현의 차이가 크지만, 회사에서 바라는 업무기대치에 대한 결과가 100% 이상 입니다. 책임감이 강하여 직무내용의 기능성과 요구성 결 과에 대한 평균성이 매우 높은 것이 커다란 장점입니다. (주)오픈핸즈의 근로 환경(부대 및 편의시설 등) 의 자랑거리는 무엇입니까? 건물 내 자체 엘베이터 시설과 장애인용 화장 실, 회사 내 직원식당, 넓은 사무실 공간 등은 기본적으 로 잘되어 있습니다. 특히 휠체어를 이용해야 하는 지체 장애인의 경우 회사 차원에서 전동 휠체어를 지원하여 회사 내에서 편리한 이동이 가능하도록 배려하고 있습니 다. 그 외에 장애인용 발받침대, 장애인용 손목받침대, 시각장애인을 위한 확대경, 컴퓨터 확대 프로그램, 대형 모니터, 스마트펜, 장애인용 방석 등 다양한 보조공학기 구를 각 장애인 직원에게 지원하고 있습니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? IT분야는 문서작성능력은 필수이며, 다양한 프로그램의 전문적인 활용능력도 중요합니다. 논리적 사고를 함양시킬 수 있도록 스스로 노력하는 자세와 실행이 뒷받침된다면 비장애인보다 오히려 좋은 장점을 살릴 수 있을 거라 생각합니다. 310_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
투자분석가 (애널리스트) 자신의 회사나 회사고객들에게 금융 및 투자자문을 제공하기 위해 경제예측, 거래량, 회사의 재무상태, 과거의 성과 및 주식, 채권 및 기타 투자수단들의 장래 경향성과 같은 금융시장정보를 수집하고 분석하여 투자 유망종목을 개발하고 관리하는 사람을 말합니다. 직무내용 투자분석가(애널리스트) 하는 일 투자분석가 46) 를 증권가에서는 애널리스트라고 합니다. 회사고객들에게 금융 및 투자자문을 제공하기 위해 거시경 제 흐름이나 산업별 동향을 분석합니다. 회사의 개요, 주식 및 채권가격, 이자율 및 장래 트렌드 등을 조사 분석 하여 특정 유가증권의 본질적 가치에 대한 자료를 수집하고, 고객, 연금펀드관리자, 증권 중개인 및 협회에 투자 자문 및 권고안을 제공합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 아침회의 국내외 소식 파악 종목 관찰 투자 보고서 작성 투자 관련 미팅 기업설명회 참석 마감 회의 46) 투자분석가는 투자분석가와 애널리스트로 혼용되어 부르기도 하는데, 본 진로정보서는 투자분석가 중 증권사 산업 담당 애널리스트를 위주로 조사 되었었습니다. 투자분석가(애널리스트) _311
직무내용 세부 직무 및 과업 47) 직 무 과업 [도구] 설 명 아침회의 하루일과 계획 수립 팀원들과 회의를 통해 서로의 업무를 확인합니다. 발간 리포트 및 뉴스 등에 대해 발표합니다. 자신이 금일 분석할 업체 및 종목에 대한 사전계획 및 미팅계획을 잡습니다. 국내외 소식 파악 해외장세 파악 컴퓨터 인터넷이나 TV를 통해 유럽 및 미국의 전날 장세동향을 체크 합니다. 금융시장의 뉴스와 데이터, 분석정보 서비스 업체(블룸버그 통신)를 통해 경제 데이터를 살피고 분석보고서를 읽습니다. 종목 관찰 주요 국내사건 파악 신문 주식장 관찰 컴퓨터, 모니터 경제신문을 비롯하여 전문지 등 국내 신문들의 중요사건들을 파악합니다. 주식시장이 개장되면 주식동향을 관찰합니다. 담당하는 업체에 대한 주식동향을 관찰하고 면밀히 분석합니다. 투자보고서 작성 투자보고서 작성 컴퓨터 관찰결과에 따라 특정 기업 주식에 대한 매도 및 매수 리포트를 작성합니다. 기업을 분석하여 그 기업의 주가를 평가하고 장기적인 분석을 기반으로 한 보고서를 작성하기도 합니다. 기업체 탐방 투자 분석을 위해 기업체를 발굴하고, 해당 업체를 탐방합니다. 투자 관련 미팅 기관투자자 및 법인영업자 미팅 기관투자자 및 법인영업자 등 고객들과 미팅을 통해 투자정보를 제공합니다. 직접 만나지 않고 전화를 통해 투자정보를 제공하기도 합니다. 펀드매니저 미팅 펀드매니저와 영업미팅을 합니다(펀드매니저가 주식 매매주문을 어느 증권사에 내느냐에 따라 증권사의 수입이 달라지기 때문에 영업활동을 하기도 합니다). 기업설명회 참석 기업설명회 참석 기업설명회 및 고객 세미나 등에 참석합니다. 투자 분석을 하기 위하여 기업의 경영내용 및 미래전망에 대한 포괄적인 정보를 얻습니다. 47) 중증장애인 애널리스트를 찾기 어려워 비장애인 애널리스트 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 312_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 마감회의 팀원들과 미팅을 통해 일과분석을 합니다. 하루일과 분석 기관 요청 업무에 응대하고 일일보고서를 작성합니다. 작업도구 투자분석가(애널리스트) 좌측부터 컴퓨터, 스마트폰, 모니터 여러 형태의 투자분석가 세부 직업명 설 명 증권분석사 애널리스트 기업의 전반적인 재무상태나 신용도, 일반경제동향 등의 정보를 근거로 유가증권을 분석하는 사람을 말합니다. 국내외 경제상황 및 산업 기업별 정보를 수집하고 분석하여 산업을 전망하고, 주식 및 파생상품 시장의 관계를 분석하며, 전반적인 동향을 분석하여, 보고서로 작성하고 발표하는 사람을 말합니다. 투자분석가(애널리스트) 기업신용조사분석원 선물옵션시장분석가 신탁자산관리운용원 자본시장분석가 주식시장투자전략가 주식시황분석원 국제투자기획원 해외증시동향분석원 법인사업자나 개인사업자가 상거래에 필요한 기업에 대한 신용도를 조사하고 분석하 여 보고하는 사람을 말합니다. 국내외 선물옵션시장에 전반에 걸친 시장분석과 예측을 수행하고 투자전략의 수립, 투자기법 개발, 신상품 개발 등의 업무를 수행하는 사람을 말합니다. 신탁자산을 운용 관리하며 신탁고객의 대출요구에 따라 대출을 관리하는 업무를 수행 하는 사람을 말합니다. 금융산업 금융제도의 변화, 금리변동의 전망, 주식 채권 및 파생상품시장의 전망, 현안문제 등을 분석하여 중장기 투자전략을 수립하는 데 필요한 기초자료를 제공하는 사람을 말합니다. 주식시장 전반에 걸친 시장분석과 예측을 수행하고, 시황분석자료를 검토하여 투자전 략 및 투자종목을 선정하는 사람을 말합니다. 주식시장의 전반적인 시세 및 거래동향을 분석하고 신용 및 예탁금 추이, 풍문 등을 분석하여 전반적인 시황을 분석하는 사람을 말합니다. 국제산업 및 국제경제 전망, 국제정세 분석보고서 등의 정보와 자료를 수집하여 분석 하고 연구하여 투자전망을 예측합니다. 국제금융시장의 동향을 분석하고 국제금융시장 에 관해 현안을 분석하는 사람을 말합니다. 해외증시동향분석원해외증권시장의 정보를 수집하여 동향을 분석하고 전망하는 사람 을 말합니다. 투자분석가(애널리스트) _313
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 투자분석가의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 다른 직업에 비해 매우 낮지만 위험한 상태에 노출될 수 있고, 질병이나 병균에 노출될 수 있습니다. 업 무특성: 의사결정권한이 많으며, 실수를 하게 될 심각한 문제가 발생하게 될 수 있습니다. 업무를 맡았을 때 신속하게 처리할 수 있어야 합니다. 대 인관계: 고객을 접촉하는 일이 많고, 친절하게 대할 수 있어야 하며, 불쾌하거나 화가 난 고객을 만났을 경우 잘 대처할 수 있어야 합니다. 투자분석가 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 애널리스트의 주요 직무는 정보의 수집, 분석, 자문, 리뷰 등으로, 지적능력과 그래프를 보는 시각능력이 요구되 므로 지체장애인(하지장애)에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 투자분석가(애널리스트)는 탐구-진취형(IE형)으로, 호기심이 많아 다양한 현상을 관찰하며 진취적으로 일하는 것을 좋아합니다. 문제해결을 위하여 정보를 수집 분석하며 전후좌우의 논리를 생각합니다. 독자적으로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일을 합니다. 타인에게 신뢰를 보이며 맡은 바 책임과 의무를 다합니다. 사소한 부분까지도 세밀하고 철저하게 일을 처리합니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 과거와는 다른 혁신적 대안을 생각해냅니다. 314_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 회사나 회사고객에게 금융시장 정보를 보고하기 위해서는 글쓰기능력이 있어야 합니다. 주식이나 채권, 장래 금융 흐름을 논리적으로 분석 할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 합니다. 산업과 경제를 전망하고 투자자문을 하기 위해서는 향후 경제상황을 추리할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 매일의 주식 및 채권보고서, 금융잡지, 증권편람, 금융 및 재무보고서 등을 읽고 이해할 수 있는 능력 이 있어야 합니다. 새로운 금융기법이나 경제 분석 방법을 배우고 익힐 수 있어야 합니다. 투자분석가(애널리스트) 준비방법 학생 교육 대학교 훈련 현장경력 사설학원 자격 금융투자분석사 취업 투자분석가(애널리스트) 교육 애널리스트가 되기 위한 별도의 정규교육과정은 없으나 대학에서 경영이나 경제, 회계, 통계, 금융 등의 관련학과를 전공하면 취업에 유리합니다. 기본적으로 애널리스트는 재무관리, 투자론, 파생상품론, 재무제표분석론, 회계학, 통계학, 경제학, 국제경제학 등의 전문지식을 갖추는 것이 바람직합니다. 일부 금융기관에서는 경영, 경제 분야의 석사 이상 학위를 요구하는 곳도 있습니다. 하지만 최근 들어 산업별 분석에 있어서 생명공학 등 이공계열 전문지 식도 요구되고 있어 이공계열 전공자도 입직하고 있는 추세이며, 이공계 전공자들은 업무에 필요한 재무, 회계, 경제 분야 지식을 보충하기 위해 대학원에서 경영, 경제학 분야를 따로 공부하기도 합니다. 정규교육 : 16년 이상(대졸 정도) 숙련기간 : 개인 능력차가 있지만, 보통 대졸 후 4년에서 10년 정도의 경력기간이 필요합니다. 또한, 증권사 신입 사원의 경우 리서치어시스턴트(RA)로 리서치 업무를 3~4년 이상 성공적으로 수행한 후에야 애널 리스트로 진급이 가능합니다. 투자분석가(애널리스트) _315
훈련 애널리스트 업무를 수행하기 위해 특별한 훈련이 따로 있는 것은 아닙니다. 일반적으로 증권사 등에 취직하면 리서치어시스턴트(RA) 직무를 수행하면서 애널리스트 훈련을 받습니다. 또한, 일반 사설학원에서 금융투자분석사 강의를 들을 수 있습니다. 금융투자분석사 자격증이 있다고 애널리스트가 되는 것은 아니지만, 관련지식을 넓힐 수 있어 도움이 됩니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 부산중소기업평생교육원 www.beaedu.co.kr 증권분석기초, 가치평가론 와우패스 www.wowpass.com 증권법규, 재무분석론 웅진패스원 http://fp.passone.net/ 증권분석기초, 가치평가론 이패스코리아 www.epasskorea.com 증권법규, 재무분석론 한국금융개발원 www.kfo.or.kr 증권분석기초, 가치평가론 자격 관련자격으로는 금융투자협회(www.kofia.or.kr)에서 주관하는 금융투자분석사가 있습니다. 응시자격에 제한은 없으며, 총 4개 과목에 대해 시험을 치릅니다. 이 자격은 실무에 직접적으로 도움이 되는 자격이어서 대졸 이후 애널리스트로 입문하려면 자격증을 취득하는 것이 유리합니다. 금융투자분석사 자격 취득 방법 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 응시자격 한국금융투자협회 (http://license.kofia.or.kr/) 1. 증권분석기초, 2. 가치평가론, 3. 재무분석론, 4. 증권법규 및 직무윤리 100문항(120분) 응시과목별 정답비율(응시과목별 정답 문항수 / 응시과목별 문항수)이 40% 이상인 자 중에서, 응시한 과목의 전체 정답비율(응시한 과목의 전체 정답 문항 수 / 응시한 과목의 전체 문항수) 이 70% 이상인 자 제한없음. 316_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 증권사, 투자자문회사, 자산운용사, 은행, 경제연구소 등 종사 현황 투자분석가(애널리스트) 월평균 임금 남녀 비율 학력 투자분석가(애널리스트) 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 투자분석가는 높은 수입을 얻고 있으며, 복리후생 도 잘되어 있는 편으로 전망이 좋습니다. 자기개발을 할 수 있고, 승진이나 더 좋은 다른 직장 으로 이동할 수 있는 기회는 많을 것으로 예상됩니다. 고도의 전문지식을 활용하고 업무에 대한 권한은 많은 직업으로 전망됩니다. 현재의 고용을 계속해서 유지할 수 있는 고용안정성 은 나쁜 것으로 전망됩니다. 근무시간이 길고 스트레스를 많이 받을 수 있어 근무여건의 전망은 좋지 않습니다. 투자분석가(애널리스트) _317
취업정보 취업처 정보 애널리스트는 증권회사 리서치 부서나 자산운용사, 투신사 등에서 근무하며, 기업별 재무분석, 유망업종 및 유망기업 선정, 주가전망을 비롯해 증권시장에 영향을 미치는 요인들을 분석합니다. 또 기업의 현재가치(현재주가)와 미래가치 (미래예상주가)를 평가해 적정 주가를 산출하며, 향후 주가의 추이를 예측합니다. 취업처 정보 예시 기관명 사업 내용 소재지 대표번호 교보악사자산운용 자산운용 서울특별시 종로구 종로1가 1번지 교보생명빌딩 02-767-9600 22층 교보증권 증권 서울 영등포구 여의도동 26-4 02-3771-9000 대신증권 증권 서울영등포구 여의도동34-8 02-769-2000 미래에셋자산운용 자산운용 서울시 중구 서소문동 135 올리브타워 17층 02-6000-5900 부국증권 증권 서울 영등포구 여의도동 34-2 02-368-9200 318_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 애널리스트 인터뷰 안종훈 (37세) 직업명 : 애널리스트 장애유형(장애등급) : 비장애 최종학력(전공) : 대졸(회계학) 직업의 현장경력 : 7년 인터뷰 일자 : 2012년 9월 19일 인터뷰 장소 : 부국증권 본사 사무실 애널리스트가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 대학졸업 후 회계사로 근무하다가 현재의 재무제표가 잘 작성되었는지 꼼꼼하게 검토하는 회계 사보다 재무제표를 보고 기업의 미래 실적을 예측해 내는 애널리스트가 보다 더 흥미롭고 도전적이어서 애널리스트로 전업을 하였습니다. 또한, 애널리스트는 다양한 기업들을 방문하여 직접 경험해 보고 사업내용 을 분석해 볼 수 있다는 점에 더욱 큰 매력을 느꼈습 니다. 애널리스트가 되기까지 어떠한 준비가 필요하 나요? 애널리스트가 되는 방법에는 크게 두 가지가 있습니다. 하나는 상경계 대학에서 경영학, 경제학, 회계학 등 관련과목을 전공한 후에 증권사에 취직하 여 리서치센터에서 RA(Research Assistant : 애널리 스트의 보조업무자) 과정을 거치는 방법과 다른 하나 는 IT, 자동차, 제약 등 다양한 전공 분야에서 경력을 쌓은 후에 금융권으로 들어와 애널리스트가 되는 방법입니다. 어느 방법을 택하든 기업의 재무제표를 분석하고 평가해야 하기 때문에 기본적인 회계지식이 필요합니다. 또한 산업 및 기업을 정확히 분석할 수 있는 논리적, 창의적 사고가 남들보다 뛰어나면 유리 할 것으로 보입니다. 뿐만 아니라 계속해서 분석보고 서, 세미나 발표 등의 업무가 수반되기 때문에 글짓 기, 말하기 스킬도 필요한 부분입니다. 다만 위에서 언급한 많은 요소들이 애널리스트가 되기 전에 반드 시 갖추어야 할 필수적인 요소들은 아닙니다. 또한, 저도 그러했고 다른 사람들도 마찬가지로 이 모든 것을 이미 갖추고 애널리스트가 되는 것은 아니기 때문에 어느 정도 자격이 되면 RA를 하면서 하나씩 갖추어 나가도 되겠습니다. 애널리스트로서 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 대부분의 애널리스트들은 증권사의 리서치센 터라는 부서에 소속되며 풀타임으로 근무를 합니다. 정식 애널리스트가 되기 전에 보통 RA(Research Assistant) 기간을 거치는 경우가 일반적인데, 보통 짧게는 1 ~2년에서 길게는 3~4년 정도의 기간을 거쳐야 정식 애널리스트가 될 수 있습니다. 이러한 RA를 제외할 경우, 현재 국내에 정식 애널리스트 숫자가 수백 명 정도밖에 안 되기 때문에 매년 정기적 으로 800명 이상 뽑는 공인회계사 등 타 전문직들과 비교해 볼 때 극히 적은 숫자입니다. 어떻게 보면 그만큼 애널리스트가 되는 일 자체가 쉬운 일이 아닐 수도 있습니다. 그런 이유 때문이겠지만 애널리스트의 연봉은 고액 연봉군에 속하는 것이 사실입니다. 흔히 애널리스트의 연봉은 운동선수의 연봉과 유사한 형태 를 가집니다. 운동선수와 비슷하게 일정 연수를 단위 투자분석가(애널리스트) 투자분석가(애널리스트) _319
로 연봉계약을 맺습니다. 그만큼 자신의 분석능력과 명성에 따라 연봉의 편차가 높은 편이고, 스카우트 경쟁도 심한 편입니다. 평균적으로 볼 때, 정식 애널리 스트로 경력이 7~10년 되면 보통 연봉이 1억~2억 5천만 원 정도가 되는데, 애널리스트 연봉이 모든 분들에게 고정적인 것이 아니기 때문에 이보다 적게 받거나 더 받으시는 분들도 있는 상황입니다. 애널리스트로 가장 보람 있었던 점은 무엇입 니까? 애널리스트들은 기업분석을 하면서 투자에 대한 의견을 내놓게 됩니다. 고객들에게 장단기 투자 의견을 발표하게 되는데, 애널리스트마다 아무래도 의견들이 조금씩 다를 수밖에 없습니다. 그런데 나중 에 제 투자 예측대로 시장이 흘러가 기관투자자들이 저의 의견을 믿고 따라주어 결론적으로 큰 수익을 얻게 되고, 그럼으로써 또 저의 의견을 지속적으로 구하게 되면 아무래도 기분도 좋고 보람을 느낍니다. 다른 애널리스트들도 아마 마찬가지가 아닐까 합니다. 애널리스트로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 가장 어려운 점이라고 이야기할 수는 없지만 일반 금융권에서 일하시는 분들에 비해 업무강도가 높아 많은 시간을 긴장하면서 일하게 됩니다. 애널리 스트들은 보통 저녁 9~10시에 퇴근하는 일이 비일비 재합니다. 경우에 따라 주말에 일을 하기도 하고요. 그런데 이 모든 것들이 누가 시켜서 하는 것이라기보 다는 저에게 주어진 일을 스스로 하는 과정에서 일어 나는 것입니다. 저에게 주어진 일이라는 것이 정확한 투자분석을 하는 것이며, 결국 제가 내린 투자의견이 나중에 정확한지 그렇지 않은지 항상 검증결과를 겪게 되기 때문에 최선을 다해서 정확한 투자분석을 하려고 노력합니다. 업무강도가 높지만 좋은 점도 많은데 어느정도 자율적으로 근무 시간 조절이 가능하고 이렇 듯 열심히 일한 후 저의 올바른 투자의견에 의해 고객 들이혜택을 받게될때제가쏟았던 열정들이 기쁨이 되어 돌아와 주는 점 등입니다. 애널리스트를 직업으로 선택하고자 하는 특수 교육대상학생에게 조언을 한다면? 애널리스트라는 직업은 장애 여부와 무관한 분야 중 하나입니다. 전문적인 지식과 논리적 사고로 증권시장에서의 예측력을 인정받는다면 누구나 금융 시장에서 두각을 나타낼 수 있기 때문입니다. 사실 대학교에서 전공을 하지 않고서는 중, 고등학교 때 경제, 금융 쪽을 직접적으로 접할 기회는 많지 않을 것으로 보입니다. 하지만 우리가 모르는 사이에 우리 주변의 모든 일들에는 경제, 금융 활동이 묻어 있습니 다. 이러한 분야에 관심을 가지고 경제뉴스 혹은 금융 관련 책자를 많이 읽고, 대학생활에서는 주식 관련 동아리 활동 혹은 금융권에 진출한 선배들과의 유대관 계도 잘 유지하면 애널리스트 꿈을 이루는 데 많은 도움이 될 것으로 보입니다. 흔히 애널리스트는 금융업의 꽃 이라고 많이들 표현 합니다. 이런 만큼 금융권에 종사하는 수많은 분들이 한 번쯤 도전해보고 싶어 하는 직업이기도 합니다. 하지만 도전의 이유가 단순히 높은 연봉이 되어서는 안 됩니다. 뜨거운 열의와 간절함이 없이는 쉽게 될 수도, 되고 나서 업무를 지속하기도 쉽지 않기 때문입 니다. 전문적인 지식을 요하는 직업군일수록 장애에 대한 편견은 더욱 낮다고 생각됩니다. 아직은 대한민 국 장애인 국내 1호 애널리스트가 없는 만큼 그 주인 공은 바로 지금 여러분이 될 수도 있습니다. 꿈과 열 정을 가지고 도전하시길 바랍니다. 애널리스트의 하루일과는 어떠신가요? 공덕동 집에서 6시 30분에 집을 나서 아침 7 시에 출근합니다. 일단 출근하면 그날의 일정을 미리 확인하고, 미국과 유럽의 주식 장세가 어떠했는지 우리나라와 시간대가 다른 외국에 어떠한 중요한 사건 들이 있었는지 훑어봅니다. 이어서 팀원 혹은 주식브 로커와 30분에서 1시간 정도 모닝미팅을 한 이후, 각 기관의 펀드매니저에게 전화상으로 업종이슈 및 유망종목에 대한 간략한 브리핑을 해줍니다. 오전, 오후 일과가 따로 정해져 있거나 매일 똑같은 일을 반복한다기보다 제가 커버하는 10~15개의 주요 기업 에 대한 분석보고서를 준비하기도 하고, 국내외 기업 공장 라인 시찰 및 기업 담당자와 만나 미팅을 하기도 320_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
합니다. 뿐만 아니라 자산운용사나 자문사 등의 투자 기관을 찾아 세미나를 해주기도 하고, 일반 투자자를 대상으로 투자설명회를 개최하기도 합니다. 애널리스 트들은 누가 업무를 시켜서 한다기보다 본인의 업무계 획을 스스로 짜게 되며, 아무래도 업무강도가 높기 때문에 퇴근은 9시가 넘어서 하는 것이 보통입니다. 투자분석가(애널리스트)의 하루 투자분석가(애널리스트) 투자분석가(애널리스트) 투자분석가(애널리스트) _321
특용작물재배자 작물의 성장특성과 토양 기후 시장조건 등에 관한 지식을 응용하여 약용작물 유지작물 기호작물 향신작물 특용작물 산업용 원료작물 등을 심고 재배하며 수확하는 작업을 하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 특용작물재배자 48) 는 담배나 인삼과 같이 기호작물이나 약료작물을 재배하기 위한 계획을 세우고 재배할 작물의 종류와 양 및 재배면적과 재배방법을 결정합니다. 작물의 종류와 재배방법이 결정되면 경작지에 파종을 하고 필요한 비료와 농약을 사용하여 특용작물을 재배하며, 다 자라고 나면 수확하여 농협이나 시장에 출하를 합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 파종 발아 재배 수확 포장 배송 48) 특용작물에는 버섯, 한약재, 담배, 인삼, 모시 등이 있으며, 최근에는 웰빙산업으로 새싹채소나 베이비채소 등이 각광을 받고 있어 본 진로정보서에는 베이비채소재배원을 위주로 조사되었습니다. 322_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직무내용 세부 직무 및 과업 49) 직 무 과업 [도구] 설 명 세척된 트레이를 재배품목별로 수량을 계수하여 준비합니다. 상토가 트레이 구멍으로 유실되지 않도록 트레이 밑바닥에 부직 파종 전 상토 채우기 바가지, 밀대 포를 깝니다. 적당량의 친환경 상토를 재배 트레이에 채웁니다. 밀대를 이용하여 상토의 두께가 적당하게 되도록 상토의 윗면을 평평하게 밉니다. 상토가 채워진 재배 트레이를 파종하는 곳으로 옮깁니다. 파종 파종 파종할 씨앗을 구분하여 준비해 놓습니다. 상토가 채워진 트레이를 3개 정도 펼쳐놓은 후 적당량의 씨앗을 손으로 움켜쥐고 마치 바람에 모래를 흩날리듯이 골고루 상토 위에 파종합니다. 씨앗의 종류와 크기를 고려하여 파종의 밀도를 달리합니다. 파종이 끝나면 채소이름과 파종한 날짜를 표시한 색인표를트레이에 꽂아 둡니다. 파종이 끝난 트레이를 상토작업대 위에 가지런히 정돈해 놓습니다. 발아 파종 후 윗상토 뿌리기 바가지, 채 발아 발아기 상토를 채에 넣고 파종이 끝난 트레이 위에서 흔들어 채를 빠져 나간 고운 상토입자가 씨앗을 덮을 수 있도록 합니다. 윗상토의 두께가 너무 두껍거나 얇지 않도록 주의합니다. 채에 걸러지고 남은 상토 찌꺼기는 버립니다. 윗상토 채우기가 끝난 트레이에 조심스럽게 물을 주어 상토가 충분히 젖도록 합니다. 수압이 세거나 한쪽에 너무 물을 많이 주면 상토가 파일 수 있으니 주의합니다. 트레이에 있는 재배품목별 색인표를 보고 같은 품목별로 트레이를 발아기에 넣어 적재합니다. 발아기 적재 시 트레이가 발아기에 부딪치거나 한쪽으로 기울어지지 않도록 주의합니다. 특용작물재배자 발아기에서 발아된 트레이를 재배대로 옮깁니다. 트레이를 옮기는 과정에서 재배대에 부딪치거나 트레이를 떨어트리지 않도록 주의 재배 재배 관수장비 합니다. 재배대로 옮겨진 트레이를 재배품목별, 일정별로 구분하여 적당한 간격을 유지하여 적재합니다. 매일 적당량의 관수를 하며 육안으로 재배 정도를 확인하여 재배대 위치를 바꾸어 줍니다. 상토 자체에 영양분을 포함하고 있기 때문에 비료 등을 따로 시비하지 않습니다. 잎의 길이가 최대 20cm 미만, 식물채당 무게가 10~15g 정도 자란 베이비채소(Baby Leaf) 상태가 될 때까지 재배한 후 재배가 완료된 채소를 육안으로 식별하여 수확실로 이송시킵니다. 49) 중증정신지체장애인 아내와 경증지체장애장애인 남편의 사례를 중심으로 베이비채소재배원 직무 내용이 조사되었습니다. 특용작물재배자 _323
직 무 과업 [도구] 설 명 수확 수확 칼 베이비채소의 수확은 가위를 이용하지 않고 날이 잘 선 손칼을 이용합니다. 가위를 이용하게 되면 잘린 부분에 갈변현상이 쉽게 일어남으로 칼을 이용합니다. 베이비채소의 한쪽을 손으로 갸름하게 밀어제친 후 베이비채소가 상토와 맞닿는 가장 아랫부분을 칼로 잔디를 깎듯이 베어냅니다. 포장 전 예냉 수확된 베이비채소를 트레이에 담아 예랭실로 옮깁니다. 포장되기 전까지 예랭실에 보관합니다. 포장 포장 단일품목별로 혹은 다양한 종류별로 베이비채소를 각각 개량한 후 플라스틱 용기에 담습니다. 플라스틱 포장재의 크기에 따라 포장단위별로 구분하여 담고 포장 내용 및 포장단위를 확인하여 제품 라벨을 플라스틱 포장재 뚜껑 위에 붙입니다. 포장이 끝나면 포장된 플라스틱 용기를 출하용 골판지 상자에 담아 배송되기 전가지 예랭창고에 보관하여 신선도를 유지시킵 니다. 배송 배송 냉장배송차량의 적재함 문을 열고 배송될 상자를 운반합니다. 출하될 베이비채소의 종류와 양을 확인하고 여기에 맞게 예랭창고 에서 배송될 상자를 가져옵니다. 베이비채소 종류와 포장별로 배송차량의 지정된 위치에 적재하여 서로 혼돈되지 않도록 합니다. 적재 시 베이비채소가 일반온도에 노출되므로 가능하면 빠른 시간 내에 배송차량에 적재하도록 합니다. 324_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
일반사업장과 보호사업장에 따른 직무 일반사업장 일반사업장에서는 장애인 근로자가 하기에 까다로운 일을 일반근로자가 하고 있습니다. 아래와 같은 직무가 다소 까다로운 이유는 다음과 같습니다. 종자파종하기-씨앗이 작고 쉽게 많은 양이 손에서 빠져 나갈 수 있어 조심스럽게 파종을 해야 하며 경험과 숙련이 필요합니다. 베이비채소관수하기-물을 너무 많이 주거나 세게 줄 경우 베이비채소 발육에 문제가 생기거나 어린 채소가 상처를 입을 수 있어 세심한 주의가 필요합니다. 수확하기-날카로운 칼로 베이비채소의 밑을 정확하게 빠른 속도로 잘라야 하기 때문에 집에서 과도나 식칼을 평상시에 많이 다루어본 연세가 있는 비장애인 아주머 니들의 직무로 적합합니다. 예랭하기-재배품목별 예랭시간이 각기 다르고 채소의 입출고 시간을 정확하게 기록한 후 적절한 예랭시간을 지켜야 하기 때문에 비장애인 근로자가 직무를 맡고 있습니다. 보호사업장 장애인근로자가 스스로 아무런 문제없이 하는 직무는 다음과 같습니다. - 상토 및 트레이 준비 - 상토채우기 - 윗상토뿌리기 - 발아를 위해 상토에 관수하기 장애인근로자와 비장애인근로자가 조를 이루어 하는 직무는 다음과 같습니다. - 종자 발아시키기 - 베이비채소 재배하기 - 포장하기 작업도구 특용작물재배자 좌측부터 관수(물뿌리개)도구, 상토를 평평하게 하는 밀대와 부직포를 자르는 가위, 상토를 푸는 플라스틱 바가지와 상토입자를 고르는 채, 발아기, 스프링클러 이동식 롤러 등 다양한 시설이 있는 발아대, 베이비채소 수확용 칼 특용작물재배자 _325
여러 형태의 특용작물재배자 세부 직업명 설 명 채유작물재배원 약용작물재배원 섬유작물재배원 향신용작물재배원 새싹재배원 더덕재배원 취나물재배원 버섯재배원 차재배원 채유작물을 재배하기 위하여 채유작물이 성장할 수 있는 환경을 조절하고 수확하는 사람을 말합니다. 약용작물을 재배하기 위하여 약용작물이 성장할 수 있는 환경을 조절하고 수확하는 사람을 말합니다. 섬유작물을 재배하기 위하여 섬유작물이 성장할 수 있는 환경을 조절하고 수확하는 사람을 말합니다. 향신용작물을 재배하기 위하여 향신용작물이 성장할 수 있는 환경을 조절하고 수확 하는 사람을 말합니다. 식품안전규범에 따라 새싹을 재배하고 새싹의 예방관리를 하는 사람을 말합니다. 버섯을 재배하기 위하여 나무에 종균을 접종하고 버섯종균이 성장할 수 있는 환경을 조절하고 수확하는 사람을 말합니다. 더덕을 재배하기 위하여 더덕이 성장할 수 있는 환경을 조절하고 수확하는 사람을 말합니다. 취나물을 재배하기 위하여 취나물이 성장할 수 있는 환경을 조절하고 수확하는 사람을 말합니다. 차를 재배하기 위하여 찻잎이 성장할 수 있는 환경을 조절하고 수확하는 사람을 말합 니다. 326_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 특용작물재배자의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실외에서 근무하며, 경미한 화상, 자상, 찔림, 위험한 장비 등에 노출될 수 있으므로 주의하여야 합니다. 업 무특성: 의사결정권한이 많으며, 일상적으로 보호장비를 착용하고 일을 하여야 합니다. 특용작물을 재배 하는 과정에서 몸을 구부리는 등 몸을 이용하여 일을 합니다. 대 인관계: 건강 및 안전에 대한 책임을 질 수 있어야 하며, 많지는 않지만 신체적으로 공격적인 사람을 만났을 경우 잘 대처해야 합니다. 요구특성 특용작물재배자 업무 환경 상위 3개 특성 특용작물재배자 특용작물재배자의 주요 직무는 상토채우기, 관수, 수확 등으로, 손을 많이 사용하고 활동성이 요구되므로 체력이 좋은 정신지체, 시각장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 특용작물제배자는 진취-현실형(ER형)으로, 타인과의 상호작용과 명확하고 체계적 으로 일하는 것을 좋아합니다. 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 최선을 다합니다. 어떤 어려움과 장애가 있어도 포기하지 않고 인내합니다. 매사에 정직하며 도덕적으로 생각하고 행동하고자 합니다. 특용작물재배자 _327
업무수행능력 특용작물을 재배하려면 신체적으로 튼튼해야 합니다. 농업용 기계를 조작하고 작물을 재배하려면 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 펼 수 있어 야 합니다. 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르 게 움직일 수 있어야 합니다. 특용작물을 재배하는 데 필요한 도구나 장비를 결정 할 수 있어야 합니다. 우수한 품질의 특용작물을 재배하려면 재배과정과 제품을 검사하거나 조사할 수 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 고등학교 장애인 복지관 장애인직업재활시설 농사관련 사업장 특별한 자격증 필요하지 않음 취업 교육 농업계 고등학교를 졸업하면 도움이 되지만 특별히 학력이나 연령에 제한은 없으며, 고등학교 학력이면 충분하고 그 이하라 하더라도 보통 큰 문제가 없습니다. 특별히 베이비채소재배원 과정의 교육훈련이 따로 마련되어 있는 것은 아니며, 사업장에서의 현장교육이 더 중요합니다. 정규교육 : 9년 초과~12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 : 장애정도와 하는 일에 따라 다르며, 현장에서 3~6개월 정도 실습이 필요합니다. 328_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 베이비채소재배는 유은복지재단 이외에 특정한 맞춤형 훈련프로그램이 따로 개설되어 있는 곳이 없습니다. 천등 산보호작업장처럼 표고버섯이나 마 같은 특용작물 재배를 하는 장애인 보호사업장에서 일정기간 식물재배에 대한 포괄적인 훈련을 받을 수 있습니다. 농사나 작물, 과수 재배에 관심이 있는 학생들은 이러한 일을 실제로 하고 있는 사업장에 연락하여 일정기간 인턴생활을 통해 현장에서 필요로 하는 훈련을 받는 것이 바람직합니다. 또한, 농사의 주요 직무인 파종, 재배, 수확 등을 하기 위해서는 손기능이 좋아야 하며, 장애인 관련 훈련기관에 서 소근육 활성화 등 직업적응훈련을 받으면 도움이 됩니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 경기도장애인복지관 http://www.ggrehab.or.kr 유기농 쌈채소 재배 훈련 남양주장애인복지관 www.nyjwel.or.kr 화훼재배훈련 부천혜림직업재활시설 http://www.haelimjob.or.kr/ 직업적응훈련 유은복지재단 http://www.nanum21.org 베이비채소 재배현장실습 천등산보호작업장 http://www.aemyungfarm.com 표고버섯, 마 재배현장실습 특용작물재배자 특용작물재배자 _329
근로조건 진출 분야 논과 밭 직접 경작, 농작물 직거래를 위한 인터넷(전자상거래) 웹사이트 구축 및 판매사업 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 채소 및 특용작물 재배원이 벌어들이는 수입은 현재 보다 더 나빠질 것으로 전망됩니다. 10년 후 일자리 전망은 좋지 않아 일자리가 많이 줄어들 것으로 예상됩니다. 채소 및 특용작물 재배원이 되었을 때 새로운 지식과 기술을 익히고 발전할 수 있는 기회는 현재보다 더 좋아질 것으로 예상되지는 않습니다. 작물을 재배하는 작업 환경은 좋아질 것으로 보이지 않고, 일과 관련된 스트레스는 더 많아질 것으로 전망 됩니다. 현재에 비하여 10년 후에 전문적인 지식을 기술을 활용하고 사회적으로 더 좋은 평판을 받는 직업이 될 것으로 예상되지는 않습니다. 330_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 하루의 일과가 시작되었습니다. 오늘 해야 할 일들을 메모한 후, 중요도에 따라 일을 진행합니다. 작물재배지와 그 주변을 꼼꼼히 체크합니다. 스태프들에게 밝은 목소리로 각자의 역할을 알려주며 열심히 최선을 일해달라고 부탁합니다. 작물재배지에 퇴비, 비료 등을 뿌린 후, 토양의 상태를 확인합니다. 상황 2. 유기농과 비유기농 차이를 손님에게 진실되게 설명합니다. 손님의 주문상태를 확인 후, 요구에 맞추어 포장합니다. 유기농과 비유기 농작물의 차이를 손님에게 진실되게 설명합니다. 받으실 주소와 전화번호를 정중히 묻고, 주문내용을 다시 한 번 확인 하며 감사인사를 드립니다. 상황 3. 특용작물 연구모임을 통해 성실하게 연구하며 일합니다. 특용작물재배자의 직장 에티켓 서로의 연구내용을 공유하고 고민을 해결합니다. 연구한 내용과 고민내용을 잘 정리하여 자신의 차례에 알아듣기 쉽게 명료하고 정확하게 자신의 의견을 발표합니다. 다른 사람의 의견을 잘 경청하고 동의하는 내용은 발표자의 눈을 바라 보며 고개를 끄덕입니다. 본인과 다른 의견일 경우 상대방의 이야기가 끝난 후, 상대방의 의견 중 동의하는 부분을 언급한 다음 동의하지 않은 의견에 대해서는 논리적으로 반박합니다. 취업정보 취업처 정보 특용작물재배자 다음 표의 취업처에서 인턴생활 수료 후 인원충당 계획이 있을 경우 훈련사업장에 고용될 수도 있고, 비슷한 일을 하는 다른 농사계통 작업장에 취업할 수도 있습니다. 특용작물재배자 _331
취업처 정보 예시 기관명 사업 내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) 교남 어우지동산 오이, 감자 고구마 재배 경기도 파주시 적성면 어우지리 241 031-958-8593 정신지체장애인 40명 살림터 허브차 재배 및 가공 제천시 봉양읍 배론성지3길 24 043-653-7522 정신지체장애인 40명 정신지체장애인 22명, 유은복지재단 베이비채소재배 경북 안동시 남선면 현내리 673번지 054-858-9956 청각장애인 11명, 뇌병변장애인 3명 천등산보호 작업장 표고버섯, 마 재배 경북 안동시 북후면 도촌리 860-1번지 054-858-7158 정신지체장애인 35명 혜성일터 화훼 재배 경기도 안성시 양성면 장서리 336 031-671-3340 정신지체장애인/자폐성 장애인 30명 332_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 특용작물재배자 박동혁 (40세) 최영애 (25세) 직업명 : 베이비채소재배원 장애유형(장애등급) : 지체장애(3급) / 정신지체(3급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 5년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 9일 인터뷰 장소 : 유은복지재단 회의실 베이비채소재배원이 되시게 된 동기는 무엇입 니까? 특별히 농업계통의 일을 해야겠다고 생각한 것은 아니고, 저나 제 아내나 직업이 필요했었는데 아는 분들의 소개로 이곳에 오게 된 것입니다. 여기의 일이 일반 제조업체와 다른 점은쉴새없이부품들이 움직이는 자동생산 라인과 달리 비닐하우스 안에서 새싹과 베이비채소를 키우며 자연과 벗할 수 있는 것이 장점입니다. 이곳에서 저희 부부가 일한 지 5년 정도 되었는데, 시골이라 공기도 좋고 식물들을 늘 보니까 아내에게 정서적으로도 좋은 것 같습니다. 베이비채소재배원이 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 기능적으로 무엇을 준비한다기 보다도 일을 하려는 의지와 다른 유형의 장애를 가지신 분들과 잘 어울릴 수 있는 마음가짐을 가지는 것이 중요합니 다. 어떻게 보면 사회성을 키우는 준비가 많이 필요하 다고 볼 수 있습니다. 이곳에는 비장애인 근로자 분들 도 계십니다, 장애인 근로자의 경우 장애유형이 다양 합니다. 정신지체가 가장 많지만 청각장애인 분들도 많이 계시고, 저 같은 지체장애 근로자도 있으며, 60 이 넘으신 고령의 노인분들도 계십니다. 또한, 팀을 이루어일을하기때문에협업을잘할수있는훈련 이 필요합니다. 베이비채소재배원으로서 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 장애인근로사업장이 대부분이 비슷하겠지만 2012년 최저임금인 시간당 4,580원 이상 받고 있기 때문에 4대 보험료를 제하고 나면 최하 월 100만 원 가까이 됩니다. 근무 연수와 팀장과 같은 직책, 직무능력, 근무시간에 따라 임금이 다르며, 경우에 따라 150만 원 이상 받는 분들도 계십니다. 일주일에 5일 근무하며 8시 30분 출근하고 5시 30분에 퇴근 합니다. 회사 부담으로 매월 급료의 10% 정도를 퇴직 연금으로 적립받고 있으며, 점심식사는 무료로 구내식당 에서 하고 있습니다. 베이비채소재배원으로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 특별히 베이비채소재배원으로서 어떤 직무를 수행하여 보람된 것이 있다기보다도 아내와 함께 할 수 있는 안정적인 일자리가 있다는 것에 감사 드립 니다. 특히 저는 1999년 교통사고로 장애를 입은 후 좌절의 시간을 많이 보냈었는데, 이곳에서 직장뿐만 아니라 아내를 만나 가정을 꾸리게 된 것이 가장 보람 된 일입니다. 비장애인 분들은 직장에 다니고 결혼해 서 가정을 꾸리는 것이 아주 평범한 일상일지 모르지 만, 저희들에게는 매우 큰 행복입니다. 또한, 저희 부부가 비록 장애는 있지만 이렇게 직장에 다님으로써 특용작물재배자 특용작물재배자 _333
사회를 떠받치는 떳떳한 납세자로서 의무를 다하고 있다는 자긍심을 가질 수 있어 좋습니다. 베이비채소재배원으로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨 나요? 다른 직장도 비슷하겠지만 가장 어려운 점은 직무에 있어 기능적인 것보다도 동료들과의 인간적인 관계일 수 있습니다. 기능적인 일은 처음에는 어렵지 만 자꾸 훈련하다 보면 금방 잘하게 됩니다. 저도 새싹 세척 시 물에 담가서 건질 때 처음에는 껍질이 많이 남아 있어 동료들로부터 잔소리도 듣고있었지만, 자꾸 하다보니 어느 날 신기할 만큼 깨끗하게 됩니다. 제가 교회에 다니기 때문에 그런지 동료들과의 조금 어려운 인간 관계는 신앙의 힘으로 극복하고, 그래도 어려운 일은 관리자 분에게 말씀 드리면 잘 알아서 해결해 주십니다. 베이비채소재배원을 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 일단은 무슨 일이든 3-6개월은 무조건 처음 부터 배우는 심정으로 잘 버티고 생활하면 금방 익숙 해지고 쉽게 적응할 수 있다는 것을 말씀 드리고 싶습 니다. 그리고 조용한 가운데 협업을 좋아하는 학생들 은 이렇게 시골에서 자연을 벗 삼아 매일 살아 있는 식물들과 작업할 수 있는 직업을 고려해 보라고 권하 고 싶습니다. 특히 자연을 좋아하는 학생들에게는 정서적으로도 좋은 것 같습니다. 베이비채소재배원의 하루일과는 어떠신가요? 7시 일어나서 출근준비를 한 후 8시가 되면 아내와 함께 집을 나섭니다. 가는 길에 직장동료 세분 을 안동시내에서 태우고 작업장에 8시 30분에 도착합 니다. 새싹을 틔우고 베이비채소를 재배하기 위해서는 여러 가지 관련된 일이 있고 계절이나 출하량에 따라 직무가 바뀔 수 있습니다. 제가 요즈음 주로 하는 일은 새싹 침지실에서 씨앗을 물에 담그고 기계에서 새싹을 꺼내는 일이며, 아내는 새싹이나 베이비채소의 무게를 재서 포장하는 포장실 일을 하고 있습니다. 베이비채소 재배 비닐하우스에서는 오전에 트레이를 세척하거나 상토를 담거나 씨앗을 뿌리고, 오후에 발아, 재배 및 수확을 하고 있는 장애인 근로자들이 많이 계십니다. 오전근무가 끝나면 12시 30부터 1시 30분 1시간 동안 시설 내에 있는 식당에서 점심식사 를 하고, 오후 5시30분에 퇴근을 합니다. 집에 6시에 도착하면 7시에 저녁을 먹고 이제 막 돌지난 아이와 놀아주거나 TV를 본 후에 10시경 취침합니다. 특용작물재배자의 하루 Am 8:30~12:30 Pm 1:00~5:30 오후작업 수확이나 포장 오전일과 상토채우기 오후작업 재배 오전일과 파종 Pm 12:30~11:30 오후작업 발아 점심식사 334_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
고용주 인터뷰 권남규 사무국장 사업장 이름(업체명) : 유은복지재단 주소 : 경북 안동시 남선면 현내리 673번지 홈페이지 : http://www.nanum21.org 장애인 유형별 근로자 현황 : 총49명(정신지체 22명, 청각장애 11명, 뇌병 변장애 3명, 정신장애 1명) 장애인 근로자 비율 : 66% 주요 생산품 : 새싹 및 베이비채소 인터뷰 일자 : 2012년 8월 9일 인터뷰 장소 : 유은복지재단 회의실 베이비채소재배원의 채용경로는 어떠한가요? 저희 복지재단이 2007년 산학협력을 맺은 관계로 주로 특수학교인 안동진명학교와 안동에 있는 경북장애인종합복지관의 직업재활팀과 연계하여 채용 하고 있습니다. 그러나 채용하는데 있어 꼭 안동진명 학교나 경북장애인종합복지관을 통해서만 인력수급을 하는 것은 아니며, 전국 어디에 계신 분이든 근무가 가능하신 분은 자리가 있을 때 채용이 고려됩니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 시각적인 능력을 갖추고 채소를 재배하고 포장할 수 있는 기본적인 신체적 기능이 있어야 합니 다. 신체적 능력 못지않게 중요한 것은 원만한 대인관 계를 유지하는 사회성을 가지고 직장에 잘 적응할 수 있는가 입니다. 저희는 직무를 팀별로 나누어서 하는 편인데, 팀을 이끄는 팀장도 장애인 근로자가 하고 있습니다. 사회성이 적어 팀장의 지시를 따르지 않는 다든지 서로 협조가 되지 않는다면 아무리 신체적 기능이 좋아도 원만한 직장생활을 할 수 없겠지요. 장애인 베이비채소재배원이 가질 수 있는 장점은 무엇입니까? 정신지체 근로자 같은 경우 처음에 적응하기 가 어려운 반면, 일단 직무에 적응만 잘 되면 요령이 나 꾀를 부리지 않고 정확하게 규정대로 일을 하는 경향이 있습니다. 따라서 비장애인에 비해 속도가 조금 떨어지는 점은 있지만 일에 대한 편차가 없고 정확합니다. 또한, 여기에서 근무하는 장애인 근로자 전원이 술, 담배를 하지 않습니다. 음주를 하지 않기 때문에 전날 과음을 해서 직장에 늦거나 하는 일도 없으며, 본인을 위한 지출이 적기 때문에 상당히 높은 비율의 월급을 꼬박꼬박 저축을 하는 성실한 생활을 하고 있는 것도 저희 사업장에 도움이 됩니다. 유은복지재단 사업장 근로 환경(부대 및 편의 시설 등)의 자랑거리는 무엇입니까? 무료로 출퇴근 버스를 운영하고 있습니다. 또한, 60명 이상을 수용할 수 있는 구내식당에서 점심 이 제공됩니다. 보시다시피 공기도 좋고 늘 식물들과 접하기 때문에 자폐를 가진 장애인 근로자 분들이 오셔서 근무를 하면서 호전되는 것도 보았습니다. 직원들을 위한 문화활동도 하고 있어 안동문화예술회 관에서 단체로 뮤지컬 공연이나 영화를 보기도 하고, 일본, 이탈리아, 러시아 등에 장애인 근로자들과 함께 해외여행을 다녀온 적도 있습니다. 증 증장애인에게 해외여행을 시켜준다는 것은 장애인의 가족들조차도 쉽게 할 수 있는 일은 아닐 것입니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언 을 한다면 무엇입니까? 특수교육대상학생들의 진로에 많은 영향을 미치는 학부모와 선생님들께 부탁 드리고 싶은 말씀이 있습니다. 학부모님들은 쉽게 자식의 장애를 인정하고 싶지 않아, 어떻게든 대학에 보내려고 하는 경향이 특용작물재배자 특용작물재배자 _335
있습니다. 그러나 대학진학이 현실적으로 정말 자녀들 을 위해 좋은 선택인지 냉정하고 객관적으로 생각해 보셔야 합니다. 많은 비용을 들여 대학을 졸업시키고 도 취업이 안 되어 장애인 근로사업장에 취업하는 경우가 허다합니다. 또한, 저희 사업장같이 안정된 곳 보다도 본인의 적성과는 거리가 있지만 무엇인가 좀 있어 보이는 듯한 직장이나 무조건 대기업에 취업 시키려는 경우도 있는데, 이직률이 높을 수 있으니 장기적으로 학생들이 오랫동안 근무가 가능한 직장을 먼저 고려해 주셨으면 합니다. 336_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
화가 여러 가지 도료와 기술을 사용하여 회화, 추상화, 풍경화 등의 예술품을 창조 하거나 퇴색 또는 훼손된 회화를 복원하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 화가 50) 는 주로 그림물감, 먹물, 붓 등을 사용하여 풍경화, 인물화, 정물화, 추상화 등의 예술작품을 창작합니다. 그리는 그림에 따라 크게 한국화가(동양화가)와 서양화가로 나뉘며, 기법에 따라 어떤 대상을 구체적으로 표현한 구상화가와 정해진 형태를 따르지 않고 작가의 표현의도를 극대화하는 추상화가로 나뉩니다. 세부 직무들 업무 흐름도 화가 작품 구상 미술도구의 선택 및배치 대상의 배치 그림 그리기 작품 마무리 뒷정리 50) 화가는 그리는 작품에 따라 서양화가와 동양화가로 크게 구분되는데, 본 진로정보서는 서양화가 위주로 조사되었습니다. 화가 _337
직무내용 세부 직무 및 과업 51) 직 무 과업 [도구] 설 명 작품 구상 작품 구상 기상한 후 침대에서 작품에 대한 구상을 합니다. 구상한 작품을 다른 화가와 함께 논의해 작업의 방향과 방법 등을 정하기도 합니다. 야외 스케치 계획 야외 스케치를 하는 경우 담당자와 야외 스케치 장소 및 참여자를 협의합니다. 협의 내용은 총무가 화이트보드에 정리하고, 장소와 일정이 확정되면 스케줄 표에 그 내용을 기록하도록 합니다. 미술도구의 선택 및 배치 미술도구의 선택, 배치 캔버스, 팔레트, 물감, 물통, 붓 그리고자 하는 그림에 맞는 도구를 선택합니다. 선택한 도구는 작업하기 편한 장소에 위치시키는데, 일반적으로 오른쪽(작업을 하는 방향)에 캔버스와 물감판(색조정판), 왼쪽에 연필, 팔레트, 물통, 붓 등을 위치시킵니다. 방수 앞치마를 입습니다. (그리고자 하는) 대상의 배치 그리고자 하는 대상 선정 사진첩, 정물화 도구 이젤과 대상의 위치 조정 이젤, 테이프, 스테이플 러등 사진을 이용해 인물화, 정물화, 풍경화 등을 그리고자 하는 경우 에는 사진첩에서 대상 사진을 선정합니다. 정물화를 그리는 경우 정물화 도구에서 적정한 대상을 선정 합니다. 팔을 뻗어보면서 이젤이 적절한 위치에 있는지 확인한 후 위치를 조정합니다. 그리고자 하는 대상이 인물화인 경우 사진을 왼쪽 모서리에 위치시 키고, 정물화인 경우 시각적으로 편안한 위치에 그림 그릴 대상을 위치시킵니다. 사진은 작업 중 떨어지지 않도록 테이프, 스테이러, 클립 등 으로 고정시킵니다. 그림 그리기 밑그림 그리기 파레트, 붓, 물감 보조인이 팔레트(일반적인 팔레트가 아니라 캔버스를 테이블에 고정해 사용한 팔레트)에 다양한 색상의 물감을 짜줍니다. 검은색 물감을 붓(몸의 왼쪽과 오른쪽을 자유롭게 이동할 정도로 길게 연장한 붓)에 칠한 후 입에 뭅니다. 입에 문 붓의 위치를 조절해 작업하기 편하게 오른손으로 잡습니다. 색칠하기 팔레트, 붓, 물감 검은색 바탕의 캔버스에 윤곽을 그립니다. 팔레트의 물감을 이용해 밑그림에 색을 칠합니다. 이때 붓을 사용해 파렛트의 물감을 찍은 후, 색 조정을 하기 위해 캔버스 옆의 판에 칠해 봅니다. 원하는 색상을 혼합한 후 붓을 입에 물어 작업하기 편한 상태로 붓을 쥡니다. 붓을 이용해서 색칠하기 작업을 합니다. 51) 화실을 운영하는 중증지체장애인 화가의 유화작업 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 338_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 그림 그리기 구도 확인 이젤 위치 재조정 어느 정도 그려진 그림을 멀리 놓고 전체적인 구도를 확인합니다. 이때 보조인이 이젤을 원거리에 옮긴 후 확인할 수 있도록 도와줍니다. 원거리에 놓고 확인한 이젤을 다시 원위치에 놓습니다. 이때 위치를 약간씩 조정하도록 하면서 작업하기 편한 위치에 이젤을 놓습니다. 자세 이동 오랜 작업 중 불편한 몸의 자세를 조정합니다. 이때 두 명이 상체와 하체를 각각 잡고 편한 자세로 몸을 이동시켜 줍니다. 작품 마무리 배경 칠하기 나이프, 큰 붓 배경을 칠하는 데 사용하는 물감을 나이프를 이용해 많이 덜은 후 색조정판(캔버스 옆에 위치)에 칠하도록 합니다. 큰 붓을 이용해 색조정판의 물감을 칠한 후, 캔버스의 배경에 색을 칠합니다. 작품 완성 배경을 칠한 후 미세한 부분에 색을 다시 칠하면서 그림을 완성 시킵니다. 뒷정리 미술도구 원위치 사용한 각종 미술도구를 원위치에 놓습니다. 앞치마를 벗고 편한 자세를 취합니다. 청소 휴지나 걸레를 이용해 바닥에 떨어진 물감을 닦도록 합니다. 빗자루, 청소기 등을 이용해 주변을 청소하도록 합니다. 작업도구 화가 좌측부터 이젤, 캔버스, 팔레트, 각종 붓, 각종 물감, 정물화를 그리기 위한 도구들, 기름통, 사진첩. 화가 _339
여러 형태의 화가 세부 직업명 풍경화가 초상화가 거리초상화가 풍자만화가 삽화가 생태세밀화가 하는 일 여러 가지 도료와 기술을 사용하여 자연경관, 주변환경을 그리는 사람을 말합니다. 여러 가지 도료와 기술을 사용하여 인물화를 그리는 사람을 말합니다. 여러 가지 도료와 기술을 사용하여 외부에서 인물화를 그리는 사람을 말합니다. 모든 시각적인 대상을 단순화시켜 예술적으로 형상화된 형태로 표현하는 자로서, 인생과 인간을 해학과 풍자로 담아내는 사람을 말합니다. 신문, 잡지, 포스터 등의 인쇄매체와 영화, TV, 컴퓨터, 비디오 등의 영상매체를 활용 하여 문화나 생활, 사회적 사건 등 다양한 소재를 전달이 빠른 일러스트, 만화, 삽화 등의 방법으로 표현하는 사람을 말합니다. 동 식물도감이나 그림책에 들어갈 생태세밀화 를 그리는 사람을 말합니다. 구족화 가입이나 발로 그림을 그리는 사람을 말합니다. 340_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 화가의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 많지는 않지만 위험한 상태에 노출될 가능성이 있고, 조명의 밝기가 적합 하지 않을 수도 있습니다. 업 무특성: 정신적인 부담이 클 수도 있고, 정확하게 일을 처리해야 하며, 의사결정권한이 많습니다. 대 인관계: 작품의 결과와 건강과 안전에 대해 스스로 책임질 수 있어야 합니다. 많지는 않지만 다른 사람과 의견을 나누고 이끌 수 있어야 합니다. 화가 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 화가의 주요 직무는 작품을 구상하고 각종 미술도구를 이용해 그림을 그리는 일로, 창의성과 끈기가 요구되므로, 자신의 장애를 극복할 수 있는 방법만 찾는다면 모든 장애인에게 적합한 직업입니다. 흥미 및 성격 AI 화가는 예술-탐구형(AI형)으로, 자유롭게 예술적으로 일하는 것과 다양한 현상을 관찰하는 연구활동을 좋아합니다. 화가 도전적인 목표를 설정하고 달성하기 위하여 노력합니다. 자신의 방식대로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일을 처리합니다. 어떤 어려움과 장애가 있어도 포기하지 않고 견딥니다. 새로운 아이디어와 문제해결을 위하여 과거와는 다른 혁신적 대안을 생각해 냅니다. 화가 _341
업무수행능력 원하는 그림의 효과를 얻기 위하여 선, 공간, 크기, 색채, 원근, 농담 등의 시각적 요소를 활용할 수 있어야 합니다. 화가가 구상한 작품을 완성하기 위해서는 손이나 손가락을 정교하게 움직일 수 있어야 합니다. 화가는 남들이 생각하지 못한 독특하고 기발한 아이디어를 낼 수 있어야 합니다. 작품활동을 할 때에는 주위가 산만하지 않고 작품에 만 집중할 수 있어야 합니다. 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 알 수 있는 능력이 있어야 합니다. 준비방법 교육 훈련 자격 학생 미술(예술)고등학교 대학교 문화센터, 사회교육원 독학(공모전 입상) 장애인 전문 미술교육기관 특별한 자격증 필요하지 않음 화가 교육 화가가 되기 위해서는 회화과, 동양화과, 서양화과 등의 미술대학에 진학하는 것이 일반적입니다. 진학 시 대개 실기 시험을 치르기 때문에 중 고등학교 때 미리 자신의 진로를 결정하고 학업과 미술실기 준비를 병행해야 합니 다. 또한, 미술 관련 고등학교(서울미술고등학교, 서울예술고등학교, 계원예술고등학교, 선화예술고등학교 등)에 입학해 자신의 재능을 보다 빨리 키우고, 전문적인 지도를 받으면서 대학에 진학할 수도 있습니다. 정규교육 : 14년 초과~16년 이하(대졸 정도) 숙련기간 : 10년 이상 342_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
훈련 정규교육과정을 거치지 않고 개인적으로 공부하고 훈련하여 일정한 경지에 올라 미술 공모전에 입상하여 화가의 길로 들어서는 사람도 있습니다. 따라서 화가가 되기 위해서는 꾸준히 재능을 계발하고 작품전시회, 공모전 출품 등을 통해 작품활동을 하는 것이 필요합니다. 또한, 성인들을 대상으로 하는 문화센터나 사회교육원의 관련 교육을 받고 화가로 입문하기도 합니다. 특히 장애 인의 경우에는 비장애인과 함께 교육을 받아야 하기에 더욱 많은 시간과 노력이 요구되는데, 숙련기간은 최소 10 년 정도는 되어야 전문적인 화가활동을 할 수 있습니다. 장애인만을 위한 전문적인 미술 훈련기관은 아직 일반적이지 않으나, 몇 군데의 전문 훈련기관이 프로그램을 개설해 운영하고 있는 중입니다. 특히 장애인의 특성상 비장애인과 함께 훈련을 받기에는 어려움이 있는 경우가 많으므로 각자의 장애 특성을 극복할 수 있는 맞춤형 훈련을 받는 것이 상당히 효율적입니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 상록수 http://www.sangroksoo.kr 장애유형(휠체어장애, 시각장애, 청각장애, 목발장애 등)에 맞는 미술 교육 프로그램 운영 소울음아트센터 http://cafe.daum.net/thdnfdma 중증장애인 대상 미술교육(서양화, 수채화, 크로키, 데생 등) 우리들의 눈 http://www.artblind.or.kr 시각장애인 전문 미술교육(맹학교, 방과 후 교실 등) 에이블아트 http://www.ableart.or.kr 장애어린이들을 위한 전문 프로그램 운영, 장애인을 위한 미술 스튜디오와 회화실 지원 등 한국장애인미술협회 http://www.장애인미술.kr 장애인을 위한 미술강좌 프로그램 운영 화가 화가 _343
근로조건 진출 분야 프리랜서, 대학, 학원, 문화센터, 사회교육원, 중 고등학교에서 미술교사 등 겸직, 학원 또는 화실 운영, 학예사 (큐레이터), 미술서적 출판인, 미술 분야 기자, 디자이너, 무대미술가 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업 전망 자신이 하고 싶은 일을 하는 직업이라 자기개발을 하여 스스로 발전할 수 있는 가능성은 높은 직업으로 전망됩니다. 남들과는 구별되는 전문적 기술을 가진 직업으로 사회적 평판이 좋으면 소명의식을 가지고 일할 수 있는 직업으로 예상됩니다. 성별이나 연령에 따른 차별은 거의 없는 직업으로 전망됩니다. 화가의 새로운 일자리가 앞으로 많이 늘어날 것으로 예상되지는 않습니다. 정규직 비율이 높고 고용이 안정적인 직업으로 전망되지는 않습니다. 근무시간이 불규칙하고 스트레스를 많이 받을 수 있는 직업으로 전망됩니다. 344_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
상황 1. 개인 전시회를 위해 창작활동에 들어갑니다. 작품을 창작함에 있어 타 작품을 모방하지 않습니다. 작품 구상을 위하여 타 작품을 참조는 하지만 모방하지 않습니다. 전시회 날짜를 유의하면서 작품을 만듭니다. 작품의 가격은 적정한 선에게 결정합니다. 상황 2. 개인 전시회 방문 관람객이 자신의 작품에 대해 문의합니다. 그림기법과 표현의도를 설명하며 관람객의 생각을 자연스럽게 묻습니다. 관람객이 자신의 작품에 대해 문의할 경우 자연스럽게 먼저 현 작품에 대한 관람객의 생각을 묻습니다. 이후, 표현한 그림기법과 작품활동 당시의 영감을 준 사건 혹은 작품의 표현의도를 조리 있게 설명해 드립니다. 전시회에 방문해 주신 관람객에게 감사인사를 드립니다. 상황 3. 전시회 마감시간입니다. 화가의 직장 에티켓 전시된 작품 상태를 확인하고 팔린 작품을 체크합니다. 관람객이 나간 후, 관람객의 동선을 이미지로 그리면서 전시된 작품의 배치와 상태를 확인합니다. 전시된 작품 중 팔린 작품을 체크하고 작품에 표시 스티커를 달아둡니다. 전시회 스태프들에게 관찰되거나 요구된 관람객들의 불편한 점은 없었는 지 피드백을 받아 이를 수정합니다. 취업정보 취업처 정보 화가는 개인 능력 중심의 전문적인 직업으로, 취업보다는 전문가로서의 역할이 중요하기에 특별한 취업처 정보는 없습니다. 화가 화가 _345
취업성공 사례 화가 인터뷰 최진섭 (55세) 직업명 : 화가 장애유형(장애등급) : 지체장애(1급) 최종학력(전공) : 고졸 직업의 현장경력 : 화가 25년 인터뷰 일자 : 2012년 8월 6일 인터뷰 장소 : 소울음아트센터 작업실 화가가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 화가가 된 것은 어떻게 보면 저의 결정이라 기보다는 운명과도 같았습니다. 저는 학창시절 운동을 좋아하면서 만능 스포츠맨으로 불리기도 했는데, 고등 학교 2학년 때 친구들과 계곡에 놀러가 다이빙을 하는 과정에 사고가 발생해 지체장애 1급 1호에 해당하는 장애를 입게 되었습니다. 이렇게 예기치 않은 사고는 제 인생을 완전히 바꾸어 놓게 되었습니다. 큰 수술 후 처음에는 침대에만 누워 몇 년의 세월을 보내기도 했습니다. 그러다 사고 후 10년 가까이 지나면서 재활 목적으로 연필을 잡았는데, 이에 흥미를 느끼게 되면 서 점차 많은 분들의 도움으로 그림을 배우기 시작했 습니다. 그 후 취미를 넘어 모든 시간과 생각을 그림 에만 몰두하게 되었는데, 어떻게 보면 짧은 순간의 사고가 평생 제가 갈 길을 만들어 주었다고 해도 과언 이 아닙니다. 화가가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 저는 특별한 교육을 체계적으로 받기보다는 그림을 하나씩 배워가면서 지금의 자리까지 오게 되었 습니다. 아마도 많은 장애인 화가들이 저와 유사한 과정을 거치면서 화가활동을 할 것인데, 어떻게 보면 독학에 가깝게 미술공부를 했다 해도 과언이 아닙니 다. 그러나 이제는 중증장애를 지닌 학생들도 전문적 으로 그림을 배울 수 있는 교육기관이 생기고 있으며, 물론 많은 숫자는 아니지만 장애인 예술 측면에서 교육과 훈련의 중요성이 대두되면서 이러한 전문 교육 기관이 활성화될 것으로 여겨집니다. 그만큼 그림을 배우고자 하면 예전보다 문은 활짝 열려 있다고 할 수 있습니다. 화가의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 장애인 화가가 지니는 특성상 일반적으로 재택근무를 한다고 할 수 있습니다. 그러나 저처럼 화실을 운영하면서 풀타임 근무를 하는 경우도 있고, 경우에 따라서는 몇몇 화가들이 모여 사회적 기업과 유사한 조직을 형성하는 경우도 있습니다. 당연히 수입은 대부분 변변치 않은 상황이지만 장애유형에 따라, 그리고 어느 단계를 넘어서느냐에 따라 수입이 월 3~4백만 원 이상인 경우도 있습니다. 특히 구필 화가나 구족화가 등은 협회가 결성되어 작품 활동에 따라 많은 수입이 발생하기도 합니다. 그러나 일반장 애인 화가들은 현재 이러한 것을 기대하기는 어렵 습니다. 화가로 일하면서 가장 보람 있었던 점은 무엇 입니까? 행복감입니다. 작품을 구상하고, 그렇게 구상 한 것을 직접 그리면서 성취감을 느낄 수 있는데, 346_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
이렇게 활동할 수 있다는 것에 대해서 항상 하느님께 감사드립니다. 그리고 그림을 배우고자 하는 분들을 지도하면서 이들의 실력이 조금씩 나아지는 모습을 보고 있으면 가르치는 입장에서도 무척 기쁩니다. 화가로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇 이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 당연히 화가가 되기까지 정말 어려운 경우도 많았고, 포기하고 싶은 생각도 많았습니다. 그러나 이러한 것들은 이미 다 지나간 것이고, 현재 화가활동 을 하면서 가장 어려운 점은 몸의 이상이나 날씨의 변화라고 할 수 있습니다. 특히 저 같은 경우는 욕창 이 생기는 경우가 많은데, 이렇게 욕창이 한 번 생기 면 몇 개월 동안 그림을 그리지 못하는 경우도 있습니 다. 이러한 어려움은 적절히 몸을 관리하면서 당연히 극복해야 합니다. 다른 장애를 가진 분들도 그 나름대 로의 어려운 점들이 있을 것입니다. 또한, 날씨는 비장 애인이 생각할 수 없을 정도로 장애인들에게는 큰 영향을 미치기 때문에 작품활동에 대한 의욕 못지않게 몸의 컨디션 조절을 잘해야 합니다. 화가를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육 대상학생에게 조언을 한다면? 하고자 하는 마음만 있으면 됩니다. 예전에는 장애인이 화가가 된다는 것이 정말 어려웠습니다. 그러나 지금은 장애인을 위한 교육시설도 있고, 비장 애인보다 몇 배나 되는 어려움이 있기는 하지만 하나 씩 배워간다면 숨겨진 재능을 발휘할 수 있습니다. 화가의 하루일과는 어떠신가요? 오전 5시경에 기상을 합니다. 이때부터 아침 8시까지는 작품을 구상하는 시간으로 볼 수 있습니다. 도우미 아주머니가 오는 시간까지 침대에서 움직이지 못하는데, 어떻게 보면 결과적으로 이 시간이 저에게 는 침대에서 작품을 구상하고 하루일과를 계획하는 시간이 되었습니다. 이렇게 충분히 작품을 구상할 수 있는 시간을 가지는것은 화가에게 꼭 필요하며, 살아 있는 그림을 그리느냐 그렇지 못하느냐를 결정하는 중요한 시간입니다. 이후 8시 30분에 아침식사를 하고 작업실(소울음아트 센터)에 나갈 준비를 합니다. 이때 도우미 아주머니의 도움을 받아 용변처리를 하고 기저귀를 착용하기도 합니다. 침대에서 휠체어로 옮길 때 도우미 아주머니 와 저의 아버지가 함께 도움을 주는데, 휠체어에 누우 면 도우미 아주머니가 양말과 신발을 신겨주고 전동휠 체어를 제가 조정해서 방을 나옵니다. 아침 8시 50분경 집을 나서게 됩니다. 작업실은 바로 집 앞에 있어 이동시간은 2~3분밖에 걸리지 않습니 다. 저희 집은 아파트 1층이며 계단을 없애고 현관문 을 개조해 두어서, 현관문만 열어주면 제 스스로 휠체 어를 조정하면서 작업실까지 가는 데에는 무리가 없습 니다. 물론 누워서 휠체어를 조종할 수는없기에 제가 직접 만든 도구를 휠체어 조종레버에 끼운 후 조종을 하게 됩니다. 작업실에 도착하면 함께 일하는 분들의 도움을 받아서 작업준비를 합니다. 특히 오전 중에는 작업에 몰두하 는 경우가 많은데, 이때 작업도구를 배치하고 작업하 기 편한 자세를 취할 수 있도록 다른 분들이 도움을 줍니다. 어느 경우에는 그림을 배우러 오는 분들에게 제가 직접 부탁을 하기도 하는데, 작업 중 원거리에 캔버스를 놓아 구도를 살피는 것은 물론 작업 중 자세 를 바꾸거나 핸드폰을 받아야 하는 상황 등에서 다른 분들의 도움을 요청하기도 합니다. 12시가 되면 식사를 하러 갑니다. 이때 작업실에 계신 몇 분들과 함께 이동하며, 집까지 약간의 언덕이 있어 다른 분이 휠체어 뒤를 잡아주고 이동하게 됩니다. 그리고 그분이 현관의 번호키를 눌러 문을 열어주면 집 안으로 들어갑니다. 집 안에 들어가면 점심식사 전에 도우미 아주머니의 도움으로 용변처리를 하고, 침대에 엎드리기 편한 자세로 다리를 고정시킨 후 식사는 바닥에 엎드린 자세로 혼자 하게 됩니다. 식사 후 잠깐 TV를 보는 등 휴식을 취하고, 1시가 되면 출근 때와 마찬가지로 준비를 해 집을 나서게 됩니다. 특히 오후시간에는 그림을 배우러 오는 분들 을 지도하는 데 많은 시간을 씁니다. 특히 장애를 가진 분들이 많은데, 장애가 심한 경우에는 장애학생 들이 원활히 그림을 그릴 수 있도록 보호자의 도움을 요청하기도 합니다. 또한, 주말에는 야외로 그림을 그리러 나가는 경우도 많은데, 적절한 장소를 물색하 고 답사하기 위해 총무나 다른 화가 선생님과 협의 를 하기도 합니다. 저녁 6시가 되면 퇴근을 해 집으로 갑니다. 7시까지는 화가 화가 _347
휴식을 취하고, 가끔 마사지를 받기도 합니다. 같은 자세로 오랜 동안 있다 보니 몸이 경직되는 경우가 많은데, 자원봉사 하시는 분들이 마사지를 해주러 오는 경우가 많습니다. 7시 이후 저녁식사를 하고 저녁식사 후에는 도우미 아주머니가 용변처리를 해준 후 퇴근을 합니다. 이후 휴식을 취하고 하루를 정리한 후 9시 30분에 잠자리에 들게 됩니다. 화가의 하루 Am 5:00~8:00 Pm 12:00~13:00 중식 및 휴식 기상후 작품구상 Am 8:30~9:00 Pm 1:00~6:00 오후 작업 및 미술교육 (비장애인 미술교육) 오후 작업 및 미술교육 (장애인 미술교육) Am 9:00~12:00 아침식사 미술작업실 출근 준비 미술작업실 출근 미술작업실 출근 완료 퇴근 미술작업실 둘러봄 작품활동 준비 오전 작품 활동 348_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
회계사 회계에 관한 용역업무를 계획 및 관리하고, 의뢰인의 위임에 따라 재무회계서류의 작성, 기업의 소득세보고서 작성, 재무회계감사 또는 증명을 하며, 재무서류의 조정, 재무조사 및 기타 회계사무에 관한 상담을 하는 사람을 말합니다. 직무내용 하는 일 회계사(회계원) 52) 는 장부정리, 채권 및 채무 관리, 전표관리, 급여계산, 결산 등의 업무를 수행합니다. 사업체의 제반 거래사항을 기록, 정리하며 손익예상과 결산업무를 처리합니다. 주요 장부의 기장 및 전표를 계산하고, 경비지출 및 출납계정을 관리합니다. 재무대차표, 세금, 연금, 보험양식, 급여 등의 서류를 작성하여 제출하며 일반 원장을 관리합니다. 소득신고서 및 기타 통계, 재무 및 결산보고서를 작성합니다. 세부 직무들 업무 흐름도 장부 정리 채권 채무 관리 세무 관리 전표 관리 급여 계산 결산 회계사 52) 공인회계사 장애인을 찾기가 어려워 일반 회사에서 회계 및 장부정리를 하는 사람 위주로 조사되었습니다. 회계사 _349
직무내용 세부 직무 및 과업 53) 직 무 과업 [도구] 설 명 장부 정리 관련법규 이해 법령집 국내외 관련법규 등을 사전에 확인하여 회계업무에 필요한 자료를 사전에 준비합니다. 관련서류 확인 조세, 기업회계, 급여규정, 보험 등과 관련한 서류를 확인합니다. 서류 작성 PC, 프린터 세금송금양식, 봉급양식, 연금, 보험양식 및 기타 장부 서류를 작성합니다. ` 채권 채무 관리 채권 관리 거래처의 신용도 기준에 따라 회사의 외상채권을 관리합니다. 부실채권 발생 시 법적인 조치를 취합니다. 어음 수표 관리 PC, 프린터 약속어음, 당좌어음, 자기앞수표 등의 어음 및 수표의 발행장부를 작성하고 발행과 회수일자를 관리합니다. 고정자산 관리 PC, 프린터 회사건물 등 부동산, 회사설비, 집기 등 기타 자산목록을 작성하고 관리합니다. 세무관리 부가세 관리 PC, ERP프로 그램 전자세금계산서 제도에 따라 분기별 일정 기일 동안의 부가세를 계산하여 세무서에 신고합니다. 세금계산서 발행 계산기 거래처별, 판매별, 거래금액에 따른 세금계산서를 발행합니다. 세무신고 원천세, 지방세, 법인세, 사업소득 등 회사의 세무 관련 사항을 계산하여 작성하고 해당기관에 일정기간 내에 신고합니다. 전표관리 전표 분류 지출 관련 증빙 영수증(세금계산서, 계산서, 현금영 수증, 신용카드 전표, 간이 영수증)을 항목별로 분류합니다. 전표 계산 기장 및 전표를 계산하고, 경비 지출 및 출납과 수납에 관련한 내용을 계산하여 분류합니다. 전표작성 PC, ERP프로그램 분개, 총계정원장, 월계표 등의 수입 지출 관련 사항을 계산하여 정리합니다. 급여계산 기본급여 계산 PC, ERP프로그램, 계산기 직원의 부서별, 직급별로 회사규정에 따라 기본급여를 계산합니다. 성과급여 계산 ERP프로그램 직원의 부서별, 직급별로 회사규정에 따라 성과급여를 계산합니다. 총급여 계산 PC, 계산기, ERP프로그램 각 직원들의 기본급여와 성과급여, 상여금, 특별 보너스 등을 합산하여 총급여를 계산합니다. 53) 중증지체장애인 회계 및 장부정리원 사례를 중심으로 직무 내용이 조사되었습니다. 350_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 무 과업 [도구] 설 명 급여계산 연말정산 계산 PC, 계산기, ERP프로그램 급여대장을 기준으로 각 직원들의 근로소득, 부양가족사항, 연금, 보험, 장애 여부 등 각 항목을 확인하여 계산합니다. 결산 예수금 관리 자산 부채 자본 정리 PC, ERP프로 그램, 계산기 수익비용 정리 PC, ERP프로 그램 근로소득세, 건강보험, 국민연금, 고용보험 예수금을 규정에 따라 계정 공제하고, 일정 금액을 통장에 보관하기도 합니다. 회사의 고정자산 및 유동자산, 부채, 자본을 각 항목별로 구분하여 분류하고 계산하여 정리합니다. 수익(매출액, 영업외수익 등)과 비용(매출원가, 판매비, 영업외비용, 법인세 등)을 계산하여 정리합니다. 고정자산 감가상각 계산 PC, ERP프로 그램, 계산기 재무재표 작성 PC, ERP프로 그램, 계산기 고정자산의 감가상각 비율을 계산방식에 따라 계산하고 산정합니다. 재무기록을 기입하여 대차계정을 수립, 유지 및 결산하고 일반 원장( 元 帳 )을 관리하며 재무대차표를 작성합니다. 작업도구 좌측부터 PC, 복합기, 스캐너, 계산기, 전화기, 필기구 여러 형태의 회계사 세부 직업명 설 명 공인회계사 회계에 관한 용역업무를 계획 및 관리하고, 의뢰인의 위임에 따라 재무회계서류의 작성, 기업의 소득세보고서 작성, 재무회계감사 또는 증명을 하며, 재무서류의 조정, 재무 조사 및 기타 회계사무에 관한 상담을 하는 사람을 말합니다. 원가회계사 원가회계사업관리자 회계에 관한 용역업무를 계획 및 관리하고, 의뢰인의 위임에 따라 재무회계서류의 작성, 기업의 소득세보고서 작성, 재무회계감사 또는 증명을 하며, 재무서류의 조정, 재무조사 및 기타 회계사무에 관한 상담을 합니다. 회계법인, 합동회계사무소, 감사반 이나 일반기업체에서 일하며, 개인적으로 개업하는 사람을 말합니다. 경영 진단 및 컨설팅 서비스, 세무 및 회계 서비스, 신용조사, 사업중개, 상품전시 및 행사대행 서비스, 사무 관련 대행 서비스 등 상기 세분류의 어느 항목에도 포함되지 않은 행정 및 경영지원 분야의 관리자를 말합니다. 회계사 회계사 _351
업무환경 업무를 수행하는 환경에서 물리적 환경, 업무특성, 대인관계에 따른 회계사의 특성에 대해 알아보겠습니다. 물리적 환경 : 주로 실내근무를 합니다. 다른 직업과 비교하여 많지는 않지만 실외근무를 하게 될 수도 있으며, 소음에 노출될 수 있습니다. 업 무특성: 정신적으로 같은 업무를 반복적으로 수행하는 경우가 많고, 모든 일에 정확성을 요구하며, 의사결 정권한이 많습니다. 대 인관계: 결과에 대한 책임을 질 수 있어야 하며, 외부고객을 친절하게 대할 수 있어야 하고, 다른 사람을 이끌거나 다양한 의견을 하나로 모을 수 있어야 하는 직업입니다. 회계사 업무 환경 상위 3개 특성 요구특성 회계사의 주요 업무는 PC장비인 서류작성업무가 기본으로, 회계 관련 전산 프로그램 활용능력, 산술능력, 계산 등의 수리능력이 요구되므로 지체장애인, 청각장애인에게 적합합니다. 흥미 및 성격 회계사는 진취-관습형(EC형)으로, 다른 사람과의 관계맺음을 통하여 목표를 달성 하고 질서정연하게 일 처리하는 것을 좋아합니다. 자신의 방식대로 일하는 방법을 개발하고 자기주도적으로 일합니다. 믿을 수 있는 신뢰성을 보이며 맡은 책무를 완수합니다. 문제해결을 위하여 정보를 수집 분석하며 앞뒤논리의 일관성을 고려합니다. 정직하며 도덕적으로 생각하고 행동하고자 합니다. 352_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
업무수행능력 회계 시스템을 관리하고 재무정보를 작성하기 위해 서는 수리능력이 필요합니다. 회계 관련 규정을 이해하고 회계보고서를 작성하기 위해서는 읽고 이해하는 능력이 필요합니다. 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요내역을 산출할 수 있는 능력이 필요합니다. 회계보고서를 작성하려면 이득과 손실을 평가해서 결정을 내릴 수 있는 능력이 있어야 합니다. 회계사의 일을 하려면 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통할 수 있어야 합니다. 준비 방법 교육 훈련 자격 학생 특성화 고등학교 대학교(경영학과, 회계학과, 세무학과) 인력개발센터 사이버평생교육원 직업전문학교 전산회계운용사 취업 교육 회계사가 되기 위해서는 보통 고졸 이상의 학력이 필요하며, 규모가 있는 중소기업 및 대기업에서는 경영, 세무, 회계학과 등 경상계열 관련 전공 대졸자를 선호합니다. 회계 및 세무 관련 학과에서는 회계와 세법에 관한 기초이론 과 실무를 배웁니다. 정규교육 : 12년 이상(고졸 이상) 관련학과 : 경영학과, 회계학과, 세무학과 등의 경상계열 학과 숙련기간 : 1~2년 정도의 숙련기간이 필요합니다. 회계사 회계사 _353
훈련 회계업무의 전산 시스템화로 전산회계 프로그램 활용능력도 중요하므로 직업전문학교 또는 회계실무를 교육하는 일반사설학원 등에서 ERP프로그램(전산회계프로그램) 활용능력을 교육 받으면 취업에도 유리하며 현장업무에 많은 도움이 됩니다. 훈련기관 정보 예시 기관명 홈페이지 교육 프로그램 내용 명화직업전문학교 http://www.mhschool.co.kr/ 부가가치세, 소득세, 법인세 전산실무 보건복지사이버평생교육원 http://www.bbedu.or.kr/ 세무회계, 재무관리, 경영통계학, 원가관리회계 서울시장애인 인력개발센터 서울현대전문학교 http://kangnam. seoulwomen.or.kr/edu/ http://www.skhc.ac.kr 비영리/사회적 기업 전문회계사무원 양성교육 세무원리, 전산세무회계, 재무관리, 경영통계학, 원가관리회계 서울현대직업전문학교 http://www.hyundai.or.kr/ 부가가치세, 소득세, 법인세 전산실무 자격 필수자격은 아니지만 회계사가 되기 위해서는 회계, 재무 및 세무 관련 전문지식이 요구되기 때문에 전산회계 운용사 등의 자격증을 취득하면 취업에 유리합니다. 전산회계운용사 자격 취득 방법 시행처 시험과목 검정방법 합격기준 응시자격 대한상공회의소 (http://license.korcham.net/) 1. 재무회계, 2. 원가관리회계, 3. 세무회계, 4. 회계시스템운용, 5. 회계원리 60문항(80분) 100점 만점에 과목당 40점 이상, 평균 60점이상 제한없음. 354_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
근로조건 진출 분야 회계법인, 개인사무소, 학교, 정부기관, 국영기업체, 금융기관. 일반기업체의 재무부서, 기업 인수 합병(M&A) 관련 부서 등 종사 현황 월평균 임금 남녀 비율 학력 월평균 임금은 전체 평균이며, 창업 시 그리고 취업 시 차이가 있을 수 있음. 또한, 실제 장애인들의 월평균 임금은 이와 다를 수 있음. 직업전망 회계사는 정규직 비중이 높고 고용을 유지하는 것도 안정적이어서 고용안정의 전망이 좋습니다. 자기개발을 하고 좋은 직장으로 옮길 수 있는 기회 가 많아 발전가능성의 전망이 좋은 편입니다. 고도로 전문화된 회계업무를 수행하고 있어 직업 전문성이 높으며, 성별이나 연령에 따른 불이익도 적을 것으로 전망됩니다. 현재의 보상 수준은 높은 편이나 앞으로 10년 후 에는 나빠질 것으로 예상됩니다. 근무시간이 길고 정신적 스트레스가 많은 업무라 근무여건의 전망은 좋지 않습니다. 회계사 회계사 _355
상황 1. 고객이 회계사 사무실에 방문하셨습니다. 어서오세요. 회계사 입니다. 만나서 반갑습니다. 사무실에 방문한 고객에게 소속과 성함을 알리며 정중히 인사를 드립니다. 고객의 눈을 바라보며 가벼운 주제(날씨, 기분 등)로 대화를 이끕니다. 찾아오시는 데에 불편함은 없었는지, 어떤 업무로 방문하시게 되었는지 정중히 여쭈어 봅니다. 상황 2. 고객이 조세에 관한 상담과 자문을 받고자 합니다. 손님의 요청을 경청하고 자세히 설명해 드립니다. 손님의 상담내용과(회계감사, 회계서비스 업무, 세무서비스 업무, 경영자 문 업무 등) 원하는 서비스 내용을 꼼꼼히 노트합니다. 손님이 요청한 업무에 대해 알아듣기 쉽게 자세하게 설명해 드립니다. 최종적으로 손님이 원하는 업무를 최종 확정한 후, 계약합니다. 상황 3. 고객과 다음 미팅 날짜를 정합니다. 회계사의 직장 에티켓 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. 계약한 서류를 손님 쪽으로 해서 보여 드린 후, 계약 내용을 상기시켜 드립니다. 명함을 왼손으로 받쳐서 오른손으로 건네며 성명이 손님 쪽으로 바르게 보일 수 있도록 정중히 건넵니다. 손님이 사무실에서 나가실 때까지 부드러운 미소로 배웅해 드립니다. 취업정보 취업처 정보 예시 회계사는 공공기관, 일반회사, 학교, 단체 등 다양한 곳에 취업을 하고 있습니다. 기관명 사업 내용 소재지 대표번호 장애인 취업 현황 (장애유형별 기술) (주)비너스 컨설팅 시설관리용역 강남구 역삼동 668-4 02-539-1144 지체장애인 1명 (주)스타리온 정밀전자, 기계제조 경남 창원시 성산동 66 1588-2203 지체장애인 1명 SK에너지(주) 수출입무역 종로구 서린동 99 02-2121-5114 지체장애인 1명 세무사 박병순사무소 세무사업 대두 중구 북성로1가 45-4 053-256-3300 지체장애인 1명 승가원 사회복지 성북구 하월곡동 11-11 02-915-9100 5명(정신지체장애인 3명, 지체장애인 2명) 356_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 회계사 인터뷰 유민혜 (23세) 직업명 : 회계사(회계원) 장애유형(장애등급) : 지체장애(3급) 최종학력(전공) : 상업계 특성화 고등학교 졸 직업의 현장경력 : 1년 8개월 인터뷰 일자 : 2012년 9월 21일 인터뷰 장소 : 승가원 사무실 회계사(회계원)가 되시게 된 동기는 무엇입니까? 상업계 특성화 고등학교에서 부기, 회계, 세무, 컴퓨터 활용능력 등의 회계 관련 공부를 해서 그런지 다른 사람들은 회계 분야가 어렵다고 하는데 저는 반대로 회계 분야가 익숙한 편입니다. 그래서 고등학교 졸업 후 직장도 회계 관련 분야로 취업하기 위하여 여기저기 많이 알아보다가 지금의 직장에 입사 하게 되었습니다. 회계사(회계원)가 되기까지 어떠한 준비가 필요하나요? 회계원리, 재무회계, 연말정산 등의 전문적인 지식과 부가세 등 세금 관련 지식도 필요하기 때문에 기본적으로 회계 관련 고등학교나 대학교를 나오는 것 이 필요합니다. 다만 저 같은 경우에는 학교에서 배운 것만 가지고는 부족할 수 있다는 생각이 들어 관련서 적을 사서 읽기도 하고 모르는 부분이 있으면 인터넷 을 찾아가며 공부를 했습니다. 회계사(회계원)의 근무형태(파트, 풀, 재택근무 등)와 임금수준은 어떤가요? 저의 경우 오전 9시부터 오후 6시까지 근무 하는 풀타임으로 4대 보험과 퇴직금이 보장되고 있지만 계약직으로 입사해서 상여금은 없습니다. 현재 급여는 월 110만 원 정도입니다. 원장님께서 성 실히 근무하면 급여도 오르고 정규직으로 전환될 수 있다고 하셔서 정규직 희망을 갖고 열심히 근무하고 있습니다. 회계사(회계원)로 가장 보람 있었던 점은 무엇입니까? 특별히 회계원이기 때문에 보람을 느낀다기 보다는 장애인으로서 떳떳하게 회사에서 일을 한다는 것 자체가 큰 보람입니다. 회사 유니폼을 입고 있으면 왠지 다른 사람들보다 깨끗하고 단정하게 보이고 직장 인으로 대우받는 것 같아 자랑스럽습니다. 예전엔 부모님께서 제가 장애가 있어 걱정이 많는데, 이곳에 취업을 한 후부터는 적은 돈이지만 제가 용돈도 드리 고 하니까 좋아하십니다. 회계사(회계원)로 활동을 하면서 가장 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하셨나요? 돈과 관련한 업무이기 때문에 계산을 잘못하 거나 실수로 금액차이가 있을 경우에는 식은땀이 날 때도 있습니다. 매월 말과 분기별 마감 때에는 조금 긴장도 되지만 아직까지 크게 문제가 생긴 경우는 없었습니다. 간혹 계정항목을 정할 때 어려운 점이 있으면 팀장님에게 물어보아 해결을 하기도 합니다. 회계사 회계사 _357
회계사(회계원)를 직업으로 선택하고자 하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면? 회계업무는 돈과 관련한 업무이기에 실수가 있어서는 안 됩니다. 그래서 회계와 세무에 관련한 전문적인 교육과 지식을 쌓아야 한다고 생각합니다. 문서작성능력도 중요하고 회계 프로그램 활용능력도 중요합니다. 또한 자신이 덤벙대는 편이라면 꼼꼼하고 차분한 성격을 기를 수 있도록 노력해야 할 것입니다. 회계사(회계원)의 하루일과는 어떠신가요? 아침 6시 30분 정도에 기상하여 간단히 조식을 하고 출근준비를 합니다. 회사까지는 지하철로 두정거장 거리이며, 지하철역에서 회사까지 50여 미터 정도밖에 되지 않습니다. 오전 8시 출근 후 동료 들과 커피 한잔을 마시며 담소를 나누기도 하고 오전 업무를 준비합니다. 경우에 따라 중요한 사안에 대해 서는 오전에 회의를 통하여 업무를 확인하기도 합니 다. 오전업무는 전표를 정리하거나 전일 지출 영수증 을 정리합니다. 점심식사는 12시에 건물 내 구내식당 에서 동료들과 함께 하며, 식사 후 동료들과 잠깐 휴식을 취합니다. 점심시간이 끝나면 오후에는 세금 관련 서류를 정리하며, 신용카드전표, 세금계산서 등의 자료를 보관합니다. 퇴근시간이 가까워지면 작업내용 을 정리하고, 특별한 경우가 없으면 6시에 퇴근을 합니다. 퇴근 후에 집에 도착하면 저녁도 먹고, TV도 보고 인터넷도 하며 개인시간을 보낸 후 12시쯤 취침 합니다. 회계사의 하루 358_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
취업성공 사례 고용주 인터뷰 김진아 팀장 사업장 이름(업체명) : 사회복지법인 승가원 주소 : 서울시 성북구 하월곡동 11-11 홈페이지 : http://www.뉴.sgwon.or.kr 장애인 유형별 근로자 현황 : 5명 (정신지체장애 3명, 지체장애 2명) 장애인 근로자 비율 : 14% 주요 생산품 : 사회복지, 교육 인터뷰 일자 : 2012년 9월21일 인터뷰 장소 : 승가원 강의실 사업장의 장애인 채용경로는 어떠한가요? 장애인을 자주 채용하지는 않지만 필요시에 는 워크투게더 등 장애인 전문채용 사이트를 이용하거 나 당사 홈페이지에 직접 게재합니다. 현재는 회계담 당원 외에 건물미화를 담당하시는 장애인 2명과 지체 장애인특수교사선생님 2명이 계시는데, 모두 홈페이지 를 보고 찾아오신 분들입니다. 저희는 지역 사회복지 단체로서 장애인을 위한 취업 및 진로상담도 하기 때 문에 저희 원에 등록한 취업희망자 중에서 채용할 때 도 있습니다. 채용 시 어떠한 점을 가장 고려하시나요? 회계 관련 업무 취업 대상자는 우선 회계 및 세무 지식이 기본적으로 있어야 본인도 업무에 어려움 이 없고 커다란 문제가 발생하지 않는다고 생각합니 다. 그리고 동료들과의 대인관계도 중요하며 장애유형 등도 고려합니다. 하지만 기본적으로 조금 부족하더라 도 차분하며 꼼꼼한 성격이라면 큰 무리가 없다고 생각합니다. 저희 회계원인 유민혜 씨만 하더라도 나이는 조금 어리지만 성격이 워낙 꼼꼼하고 착실해서 아주 잘 해나가고 있습니다. 장애인 근로자가 가지고 있는 장점은 무엇 입니까? 평균적으로 업무에 대한 책임감이 매우 강하 며 성실한 직장생활이 장점이라고 생각합니다. 사생활 도 건전하고 돈의 유혹을 크게 받을 일도 적은 것 같습니다. 아무래도 회계원 일을 하는 직원들이 주식 투자나 재테크 등을 하게 된다면 좀 불안할 수도 있는 데, 그런 면에서도 아주 성실하고 정도를 지키는 것 같아 좋습니다. 사업장 근로 환경(부대 및 편의시설 등)의 자 랑거리는 무엇입니까? 회사건물이 크고 넓어 각 층마다 사무실공간, 교육공간, 체육활동공간, 강당 등 시설이 갖추어져 있으며, 이동공간이나 엘리베이터, 난간 보호대 등 장애인들의 이동에 불편이 없습니다. 구내에 전문식당 이 있어 외부에 나가지 않더라도 편하게 식사를 할 수 있다는 것과 기본적인 장애인 편의시설이 잘되어 있어 장애인이 근무하기가 편리하다고 생각합니다. 또한, 사회복지 선생님들이 많아 항상 언제 어디서나 장애인 들을 위한 상담이 가능합니다. 취업을 준비하는 특수교육대상학생에게 조언을 한다면 무엇입니까? 저희는 정신지체장애인이 많은데 정신지체 장애인의 경우 면접 때 보호자가 함께 오시는 경우가 많습니다. 이럴 때는 근로자의 직무수준에 비하여 급여 등이 보호자의 기대치와 차이가 너무 커 취업이 회계사 회계사 _359
잘 안 되는 경우도 있습니다. 취업희망 장애인이 어릴 수록 이런 괴리가 많이 생기며, 오히려 취업희망장애 인의 나이가 많을수록 채용이 잘 되기도 합니다. 자녀 분들을 도와주기 위해 함께 오시는 부모님들의 안쓰러 워하시는 마음은 이해합니다만 오히려 자녀들의 취업 에 좋지 않게 작용할 수도 있으니 고려해 주셨으면 합니다. 360_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
직 업 편 부록 조사직업 / 장애인직업재활시설 Matrix 조사직업 / 장애인복지관 Matrix 0 0 0 0 0 0 부록 _361
[부록1] 조사직업 / 장애인직업재활시설 Matrix 훈련과정 구분 ( : 직무에 적합한 훈련과정이 있음, : 직무와 유사한 훈련과정이 있음) 1.양혜근로작업장, 2.성세재활자립원, 3.남해장애인근로센터 가온누리, 4.씨튼장애인직업재활센터, 5.교남어유지동산, 6.다니엘직업재활원, 7.실로암장 애인근로사업장, 8.정립전자, 9.두배일터, 10.일심보호작업장, 11.광명장애인보호작업장, 12.애빈, 13.아이드림, 14.안양시수리장애인보호작업장, 15.호반 보호작업센터, 16.성모신나는일터, 17.안양시장애인보호작업장, 18.광명자립작업장, 19.자애자립장, 20.남양동산, 21.장봉혜림보호작업장, 22.세하앤, 23.장애인보호작업장 행복공감, 24.다니엘의집, 25.두리사랑보호작업장 362_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
부록 훈련과정 구분 ( : 직무에 적합한 훈련과정이 있음, : 직무와 유사한 훈련과정이 있음) 26.행복의 일터, 27.노틀담보호작업장, 28.청도군장애인보호작업장, 29.하늘재보호작업장, 30.경주시장애인보호작업장, 31.선린, 32.(사)대한안마사협회 부설안마수련원, 33.강동구장애인보호작업장, 34.구로구립장애인보호작업시설, 35.그라나다보호작업센터, 36.기쁜우리보호작업장, 37.나자로의집, 38.대린직업훈련원, 39.드림장애인보호작업장, 40.똘레랑스, 41.라온클린패밀리, 42.라파엘의집, 43.마포구립장애인직업재활센타, 44.문혜장애인보호 작업장, 45.밀알베이커리, 46.바오로교실보호작업장, 47.보라매보호작업장, 48.비둘기보호작업장, 49.사랑의 일터, 50.삼성떡프린스 부록 _363
붙임 1. 조사직업 / 장애인 직업재활시설 Matrix 훈련과정 구분 ( : 직무에 적합한 훈련과정이 있음, : 직무와 유사한 훈련과정이 있음) 51.삼육재활작업소, 52.서울장애인종합복지관 보호작업장, 53.성동직업훈련시설, 54.성지보호작업장, 55.시립북부장애인직업재활시설, 56.실로암장애인 보호작업시설, 57.아이비보호작업장, 58.아이티어빌러티센터, 59.연화직업재활원, 60.열림일터, 61.우리플러스작업장, 62.원광보호작업장, 63.은평보호 작업장, 64.인강원, 65.종로구립장애인보호작업장, 66.충현보호작업장, 67.하은장애인보호작업시설, 68.함께사는세상, 69.해나무일터, 70.해맑음보호 작업시설, 71.해피워크 364_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
장애인직업재활시설 목록 부록 부록 _365
366_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
부록 _367 부록
[부록2] 조사직업 / 장애인복지관 Matrix 훈련과정 구분 ( : 직무에 적합한 훈련과정이 있음, : 직무와 유사한 훈련과정이 있음) 1.강릉시장애인종합복지관, 2.강북장애인종합복지관, 3.경기도장애인종합복지관, 4.경산시장애인종합복지관, 5.경상북도시각장애인복지관, 6.과천시장 애인복지관, 7.광명장애인종합복지관, 8.광산구장애인복지관, 9.광주광역시서구장애인복지관, 10.구립용산장애인복지관, 11.군포시장애인종합복지관, 12.김천시장애인종합복지관, 13.김해시장애인종합복지관, 14.남구장애인복지관, 15.남동장애인종합복지관, 16.남원시장애인종합복지관, 17.대구광역시 달구벌종합복지관, 18.대구시각장애인복지관, 19.대구장애인종합복지관, 20.대전시립장애인종합복지관, 21.동두천시장애인종합복지관, 22.동문장애인 복지관, 23.목포시장애인종합복지관, 24.문경시장애인종합복지관, 25.부산광역시장애인종합복지관 368_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
부록 훈련과정 구분 ( : 직무에 적합한 훈련과정이 있음, : 직무와 유사한 훈련과정이 있음) 26.부산시각장애인복지관, 27.상주시장애인종합복지관, 28.서울특별시립노원시각장애인복지관, 29.성모자애복지관, 30.성북시각장애인복지관, 31.성북 장애인복지관, 32.성분도복지관, 33.송파인성장애인복지관, 34.수원시장애인종합복지관, 35.수지장애인종합복지관, 36.양천장애인종합복지관, 37.여주군 장애인복지관, 38.영도구장애인복지관, 39.영동군장애인복지관, 40.영등포장애인복지관, 41.예산군장애인종합복지관, 42.용인시서북부장애인종합복지관, 43.용인시장애인종합복지관, 44.음성군장애인복지관, 45.익산시장애인종합복지관, 46.인천광역시남구장애인종합복지관, 47.인천광역시시각장애인복지관, 48.인천남구장애인종합복지관, 49.전라북도장애인종합복지관, 50.정립회관 부록 _369
훈련과정 구분 ( : 직무에 적합한 훈련과정이 있음, : 직무와 유사한 훈련과정이 있음) 51.제천장애인종합복지관, 52.진주시장애인종합복지관, 53.진해장애인복지관, 54.창녕군장애인종합복지관, 55.천안시장애인종합복지관, 56.춘천시장애 인종합복지관, 57.충청북도장애인종합복지관, 58.탐라장애인종합복지관, 59.하상장애인복지관, 60.혜원장애인종합복지관, 61.희망나래장애인복지관 370_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
장애인복지관 목록 부록 부록 _371
372_ 2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보
부록 _373 부록
만든사람들 연구진 책 임 : 이지연 (한국직업능력개발원 선임연구위원) 공 동 : 한상근 (한국직업능력개발원 선임연구위원) 정윤경 (한국직업능력개발원 부연구위원) 김나라 (한국직업능력개발원 전문연구원) 조희경 (한국직업능력개발원 전문연구원) 안선영 (한국청소년정책연구원 부연구위원) 조미현 (한국직업능력개발원 위촉연구원)
2012 특수교육대상학생을 위한 진로정보 2012년 11월 20일 인쇄 2012년 11월 27일 발행 발행인 박 영 범 발행처 한국직업능력개발원 주 소 135-949 서울특별시 강남구 삼성로 147길 46 홈페이지 http://www.krivet.re.kr 전 화 (02)3485-5000, 5100 팩 스 (02)3485-5200 등 록 제16-1681호(1998. 6. 11) ISBN 978-89-6355-361-0 98330 978-89-6355-360-3 (세트) 디자인 인쇄 승림디엔씨 (02)2271-2581 직업 진학편 값 38,000원 이 책의 저작권은 한국직업능력개발원에 있습니다.