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2 BT 170. IT Wholesale( ),. BT GROUP PLC BT GLOBAL SERVICES BT RETAIL BT WHOLESALE OPENREACH BT Global Services IT, 170. BT Retail IT., BT Wholesale 1,000. Openreach last mile. BT IT Wholesale TV IT Wholesale Wholesale Wholesale BT INNOVATE & DESIGN BT OPERATE BT Innovate & Design,. BT Operate BT IT , 20

3 BT,. BT.. Sir Michael Rake Ian Livingston.,. BT, ,000 Get IT Together,.,.,. MyDonate. 3,400. BT 49, ,. BT, CO2., Green Branch 30%, Smart Meter SmartReach.. 2.5%, BT., BT Get Set BT %, 99%, 2,... Dow Jones Sustainability Index, Community Corporate Responsibility Index. FTSE4Good ESG Ratings, Carbon Disclosure Project s Leadership Index 1 World Communications Awards Green Award CSR Procurement Leaders Award. BT,,. BT Group Green Award BT GROUP PLC

4 BT,.. BT.,,.. BT,,,..... BT.. BT. /,,,,, BT plc ( :, ) BT 1980 BBC Children in Need ChildLine,, ISO CO %

5 .. 1/ 2/ 3/,,, BT.. BT., KPI( ) BT (20-21 ),.. 16, 17., (2011) BT.. Better Future BT, BT. BT. :,,,. ICT.. :,,. ICT... : BT.. ICT Sourcing with Human Dignity edonate BBC Children in Need Business in the Community Company of the Year Award Dow Jones Sustainability Index BT GROUP PLC

6 1/ BT BT 49, ,000 Get IT Together Hello BT 3,400, 2011 : 1% m % m m m % 1.05% BT 2011 : 90% % 96% 91% (, ) 4

7 . BT BT.. BT,,.,,, Get IT Together. BT.. BT, ( The Economic Case for Digital Inclusion, ) /3. BT C. 9% ADSL / (6 ). DETI(Department of Enterprise, Trade and Investment) %. BT. Rolloutprogress/Rollout/AcceleratingNGB.pdf. BT Race to Infinity 360,000. BT Retail 10. ' ' (11 ).., 10% GDP 1.3%. ITU (Broadband Commission) 7.,,,,, ( : ) BT, BT.,,,,, BT Internet Rangers Age UK Digital Champion ,000 John Petter BT, BT Consumer 'Get IT Together'. BT Race Online ,,.. BT BT BT. BT GROUP PLC

8 BT. 'BT ' 2010 BT ,000, ( 1% ) Race Online ,000. BT Get IT Together. BT Retail. 5 33,000.. IT One Economy IT Katha Information Technology and E-Commerce School HIV/AIDs Infinite Family Jirira : BT IT. Settle BT 'Internet Rangers', BT ( , , ,. Hello ( BT Race Online (Manifesto for a Networked Nation),,. Race Online 2012 BT. BT 'Get IT Together' 10,000. 'Internet Rangers' BT 'Community Connections' BT % 13,200. EU. EU,,,, , ,000 4,000 2,000. BT Citizens Online. Cornwall_case_study.pdf. Martha Lane Fox. BT 50 1, Race Online BT. CSR, BT Troubleshooter BT. BT. 2011, NSPCC/ChildLine

9 ,. BT... 49, BT 49, BT 2011 Children in Need Comic Relief BT,. BT. (Disasters Emergency Committee) Pakistan Floods Appeal BT 3,400 Charitable Gift Fund for Prince William and Catherine Middleton. MyDonate BT MyDonate. MyDonate 100% ( / ). BT Cancer Research UK, Changing Faces, KidsOut, NSPCC/Childline Women s Aid. Charities Aid Foundation % MyDonate. MyDonate (MyDonate Ben Fogle ) BT., 2012,, BT. 94,,, ,. 94. Get Set Big Voice,, 'Coaching for Life' Openreach I CAN 'Communication Triathlon'.,, 2011 BT ,771 ( 20,000). BT,. BT GROUP PLC

10 2/ BT 2.5% % % BT,,,,,, SmartReach 270 BT BT 2012 CO2 (CO2e) BT : BT Group % CO % 57% 55% BT CO2e : 100 2,000 1,800 1,600 1,400 1,200 1, , =CO2e/(=EBITDA + ) BT : BT Group % % 15% 17%

11 . ICT( ).,.,.. BT.. BT. 20% CO2.,.. (16-17 ). BT Global Services,, CO2.,,,,,.. : CO2 20%. : BT. 2011,,. :, 40% CO2. BT, CO2., 1.4 CO2. BT BT IT,..,,,. 8%, 1,000MWh PV( ). BT PV. SunPower SunPower BT 10%. BT. 3 10%.,. Tommy Hilfiger BT Cisco.,,, BT Cisco TANDBERG.. BT 10 BT. BT... Richard Tarboton BT A G.... BT GROUP PLC

12 BT BT.. 80 SME Carbon Trust. ( BT %. 1/3. BT TWh 75. BT % BT. UN IPCC( ) % ,,,, BT. 2.5% 1, BT TWh Pa 2,500 2,400 2,300 2,200 2,100 2,000 BT, ,800 Arqiva and Detica SmartReach.. SmartReach.. BT Green Branch BT IP 30%. 1, BT % BT 1% ( (PV).. 42%, %,.,,,

13 BT BT BT , BT BT BT 2012 CO2e 53% 27% : 15% BT 4% BT : 1% BT : BT Innovate & Design. BT 21 ADSL2plus ' ' ' '.. BT, 30%.. innovation. BT,, e- Carbon Trust.,., BT. Sustainability Matters, BT.,.. 6 1, % 15,000 (16%). 137., %. BT %. 21 o C 25 o C 1 140kWh. BT, ICT,. BT.. BT WRI, GeSI, WBCSD, Carbon Trust Hugh Jones Carbon Trust Advisory Services ICT. Carbon Trust BT,,,. ICT, BT BT. BT GROUP PLC

14 3/ BT BT BT 800 BT 3, , Procurement Leaders Awards CSR Award % % 17.0% 10.5% 3.0% BT 2010 : 80% ' BT?' % 86% 85% BT : BT (5 ) 2010 :

15 ..,..,.,.,,. BT Henley Business School.. (11 ) BT... BT CBI. BT Employee Engagement Task Force.. 3, ,000, 20,000. BT,. Business in the Community 'Work Inspiration'. 3,500 'Work Inspiration' ,000. Openreach CR Openreach BT Group, BT,,,..,. Openreach BT Group 11%.,, (CO2). Openreach 4 15%. CO Openreach 1/3. Openreach. Openreach 'The Loop' BT. BT... BT. Openreach BT. BT Openreach. ICAN. Openreach, DVD,. BT. 55,823. Openreach environmentandsociety/csr.do. BT GROUP PLC

16 ,,,,. 1. ICT. BT Plusnet. BT Basic.. BT Including You ( includingyou). AbilityNet. BT., Freestyle 710.,,,,.,, Including you you BT, BT.,. BT. BT BT. 10,000.. ( ). Company Profile. BT.,. BT. IT. BT. BT BT ISO PCI. BT 16,000. CR, BT Sourcing with Human Dignity ,,.. 5, Procurement Leaders Awards 2010 CSR Award, 11 ProcureCon Sustainability and Green Sourcing Award. 14

17 .,,,. BT. BT Family Protection. 1. BT ( ISP ), ID Norwich Pharmacal. BT,, ISP. EU,.. ' '. BT.. BT Content Connect. ISP ISP ISP. BT Broadband Stakeholders Group. Thegroup/Ourcompany/Companyprofile/TheBTstory. BT.... ''.. ISP, ( ). BT.. ISP. ISP Simon Milner. BT Family Protection. BT,. Mike O Connor CBE. BT Broadband Stakeholder Group. BT.. ISP. BT GROUP PLC

18 ,,. (20-21 ). 1,100 CO2 2, %. (KPI) BT %. 4%, % %. : CO % (1997 ) , BT 3,400 Children in Need Comic Relief. BT Cancer Research UK NSPCC/ChildLine BT. BT BT 3 5. BT BT,,. BT BT. (KPI) ' ' % 3%,. 25%... BT BT. (KPI) %, 15% 3, %. Disability Standard Benchmark 1, BT 2010 : ,,, % %. BT,,,,, ISO BT. BT , BT. CO2. BT BT 4,300, 230, 9,

19 (KPI) % 2.41% 2.21%. Connected Earth , 20,000. BT 1984,. you (KPI) 2011 BT 2,760.,, 1% % 2,500. BT,, m 26.4m 25.0m BT 'The Way We Work',,,,.. BT BT. IAS 'Think Privacy',. (KPI) BT ( ). BT 270, , %. BT Payphones Openreach Openreach. 15 Openreach. BT () (KPI) % % % BT GROUP PLC

20 BT BT BT.. (" ") BT,. BT. BT., BT. BT.,. BT Chris Tuppen. Chris, BT., BT,.. BT,. BT 2 5. BT ( ). BT BT. LRQA Jonathon Porritt, Forum for the Future, Mark Goyder / Tomorrow s Company, Elisabeth Laville /Utopies, Jørgen Randers Norwegian Business School BI Nick Robins Climate Change Centre of Excellence HSBC LRQA(Lloyd s Register Quality Assurance) Limited AA1000 (2008).. LRQA. BT AA1000,,.. GRI G3 A+ BT. 18

21 , BT CR( ), CR. CR. CR 1, CR. CR. CR 7 CR 3 BT Group. (42 ) BT Group. CR ( ). CR BT.., 'The Way We Work'. BT. BT BT 2012 BT, CR KPI(Key Performance Indicator: ). KPI PI(Performance Indicator: ) ( ) KPI KPI KPI KPI., ( ),,.,. BT GROUP PLC

22 . BT. 20-F CR BT RTF (Right First Time: ) (16 ) 3% 2010 RFT 10.5% 2009 RFT 17% 2008 RFT 2010 BT (5 ) 1 BT BT BT 5 10 BT BT H&S: (17 ) H&S: % 2.41% 2.46% 2.17% 1 BT 80% ' BT?' BT 3 100% (17 ) BT CO2 (CO2 e) BT 86% 86% 85% % % 100% 1% 1.9% 1.05% 1.01% (17 ) 90% 98% 96% 91% CO2e % 2008 CO2e 759, % 59% CO2e 787, % 57% CO2e 835, % 55% 1 BT BT Group % (17 ) 69% % % 2008 BT (5 ) 2010 (5) ( ) 1 KPI CO2 3 20

23 RFT ,076m 20,911m 21,431m ,887m 5,004m 5,616m (,, ) 94,158 97, ,201 BT m 5,616m 7m 2.29% BT 90.1m 95.4m 85.2m 80% ' BT?' 3 100% 1% bn 12.0bn 13.0bn 86% (, ) 86% 83% 27.6m 26.4m 25.0m CO2e % 2008 ( ) 243m 285m 247m BT Group % 5.65m 1.87m 6.65m 0.96m 7.42m 1.15m (5.49m) (4.75m) 3 (4.78m) (5) s/ () 2.03m 2.86m m 3 ( ) 2.1bn 2.1bn 1.5bn BT GROUP PLC

24 .. BT.. BT Group plc : 81 Newgate Street, London EC1A 7AJ. Registered in England and Wales No Produced by BT Group. Leycol Printers Ltd. 50% 50% Amadeus 50%. FSC PHME Cert no. TT-COC

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