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3 들어가며 현재전세계적으로로봇, 인공지능등으로대표되는 4차산업혁명으로일컬어지는급격한기술발전이진행중입니다. 이는산업뿐만아니라노동시장에도큰변화를미칠것으로예상됩니다. 해외의기업들은이러한변화와불확실성의시대를극복하기위해다양한근무형태를도입하는등스스로변화의길을모색하고있습니다. 최근일본의대표적인자동차회사인도요타는 2만5천여명의직원들을대상으로 1주일에 2시간만회사에나오고, 나머지시간에는집에서일하도록하는유연근무제를도입했습니다. 그러나, 우리나라의기업들은과거의성장시기에형성된경직적인근무형태에얽매여있습니다. 낡고경직적인근무형태는낮은생산성과장시간근로를유발하고기업의성장을제약합니다. 이에, 고용노동부는최근의환경변화에맞게유연한근무형태로의전환을지원하기위해 성공적인유연근무 휴가제도도입 운영안내서 를발간하게되었습니다. 본안내서에서는유연근무제와휴가제도에대한이해를돕도록다양한유형을소개하고, 성공적인제도도입을위한원칙, 절차, 운영상의장애요인에대한극복방법을설명합니다. 또한, 실제유연근무제와휴가제도를성공적으로도입 운영중인기업의사례를상세히소개하여운영실무에도움이되고자합니다. 유연근무제도입과적극적인휴가사용을통해근로자들의장시간근로관행을해소하고, 기업의경쟁력을높이며, 더많은일자리기회도함께확보할수있기를기대합니다.

4 Part 1. 유연근무와휴가제도는이렇게도입합니다 Ⅰ. 유연근무 휴가제도란무엇인가요 7 1. 유연근무 휴가제도란 8 2. 유연근무에는다양한유형이있습니다 유연근무와휴가제도를도입하면기업이어떻게바뀔까요 13 Ⅱ. 성공적도입을위해고려해야할요소가있나요 노사상호이익의원칙 유연근무와휴가제도의성공적인도입을위한 3 요소 어떤점을유의해야할까요 26 Ⅲ. 유연근무와휴가제도는어떻게도입하나요 유연근무와휴가제도도입을위한 5 단계 장애요인이있다면, 이렇게해결하세요 36

5 Part 2. 많은기업에서유연근무와휴가제도를 운영하고있습니다 Ⅰ. 제조기업 45 A. 남양공업 46 B. 메디포스트 56 C. 하림 66 D. 솜피 75 Ⅱ. 서비스기업 85 E. 코마스 86 F. 휴넷 93 G. 롯데홈쇼핑 101 Ⅲ. 건설및외국계기업 111 H. GS건설 112 I. 박스터코리아 121

6 Part 1. 유연근무와휴가제도는이렇게도입합니다

7 Ⅰ. 유연근무 휴가제도란무엇인가요 1. 유연근무 휴가제도란 2. 유연근무에는다양한유형이있습니다 3. 유연근무와휴가제도를도입하면기업이어떻게바뀔까요 Part 1.

8 1 유연근무 휴가제도란 유연근무제란 유연근무제란근로자와사용자가근로시간이나근로장소등을선택 조정하여일과생활을 조화롭게 (Work-life balance) 하고, 인력활용의효율성을높일수있는제도 주로근로시간의결정및배치등을탄력적으로운영할수있는제도로이해됨 유연근무제의유형 유연근무제는 1 근로시간유연화 2 근무장소다양화 3 근무량조정 4 근무 연속성유연화제도로구분할수있음 구분 1 근로시간유연화 2 근무장소다양화 3 근무량조정 4 근무연속성유연화 주요유형 근로기준법의탄력적근로시간제 ( 제51조 ), 선택적근로시간제 ( 제52조 ), 사업장밖근로시간제 ( 제58조 1,2항 ), 재량근로시간제 ( 제58조 3항 ) 등 근로기준법이정하는유형이외에도집중 ( 집약 ) 근로제, 시차출퇴근제등 재택근무제와원격근무제등 직무공유제와시간제근로등 장기휴가, 안식년제도, 가족의료휴가, 보상휴가제등 8 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

9 제도이해성공원칙도입방법운영사례다양한휴가제도 근로기준법상의법정휴가와노사간자율로정하는약정휴가등이있음 법으로정한휴가나노사간에정한휴가를연속해서사용하는것도가능 ( 휴직은장기간의휴가를통해직무수행을정지 ) 보상휴가제는연장 야간및휴일근로에대한임금지급대신휴가를부여하는제도 휴가제도의유형 구분법정휴가약정휴가 유형 특징 연차유급휴가 보상휴가제 산전산후휴가 배우자출산휴가 ( 업무상재해휴직, 육아휴직 ) 일수및부여방식이법률로정해짐 법기준이상휴가부여는노사자율결정 임금지급여부는법에서정한바에따름 하계휴가 경조휴가 안식년휴가 ( 장기휴가 ) 병가 청원휴가 일수및부여조건, 임금지급여부등제반조건을모두노사자율로결정 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 9

10 2 유연근무에는 다양한유형이있습니다 근로시간유연화제도유형및적합직종 구분탄력적근로시간제선택적근로시간제사업장밖근로시간제재량근로시간제주간집중근로시간제 주요유형 일이많은주 ( 일 ) 의근로시간을늘리는대신다른주 ( 일 ) 의근로시간을줄여평균적으로는법정근로시간내 ( 주40시간 ) 로근로시간을맞추는근무제도 - 계절적영향을받는업종, 업무량이주기적으로많은업종등에도입가능 1일 8시간에구애받지않고주40시간범위내에서 1일근무시간을자율적으로조정할수있음. 출 퇴근시간을근로자가자유롭게선택할수있는근무제도 - 연구직, 판매비중이높은도소매업종에도입가능 출장등사유로사업장밖에서근로하여근로시간을실제적으로산정하기어려운경우에소정근로시간을근로한것으로인정하는근무제도 - 영업직, A/S업무, 출장업무에도입가능 업무성격상업무수행방법을근로자의재량에맡길필요가있는경우노사합의로정한시간을근로한것으로보는근무제도 - 연구개발, IT, 방송등법에서정한업종에도입가능 ( 근로기준법시행령제31조 ) 하루근무시간중집중근무시간을정하여그시간대에는모든직원이업무에임하도록함으로써집중근무시간과소정근로시간근무만지키면출퇴근시간이나휴게시간은자유롭게하는근무제도 - 연구, 개발등노사가특정하는모든업종에도입가능 적합직종의특성 일정조정이가능한사무실기반의직무 특정근로시간선택이가능한경우 정책, 기획등의아이디어를생산하는직무 10 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

11 제도이해성공원칙도입방법운영사례근무장소다양화제도유형및적합직종 유형 주요유형 재택근무 원격근무 1 주일에하루이상을사무실이아닌집에서업무를수행하는근무제도 대부분의업무를사무실이아닌장소에서컴퓨터등을이용하여수행하는근무제도 적합직종의특성 다양한장소에서수행가능한전문적, 학술적직무 물리적결합이나긴급조치가요구되지않는직무 근무량조정제도유형및적합직종 유형 주요유형 직무공유제 전일제일자리를 2인이상의근로자가공유하는제도 시간제근로 사업장에서같은종류의업무에종사하는통상근로자의 1주소정근로시간보다짧게근로하는제도 적합직종의특성 근무시간을달리하더라도생산또는서비스의양과질에영향을받지않는직무 긴급조치가요구되지않는직무 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 11

12 근무연속성유연화제도유형및적합직종 유형 개념 보상휴가제 연장근로, 야간근로및휴일근로를함으로써발생한임금을지급하는대신유급으로휴가를부여하는제도 안식년제도 재충전의기회를갖도록하기위해 1 년내외의휴가를주는제도 가족돌봄휴가 부모, 자녀, 배우자등가족이질병, 사고, 노령으로인해돌봄이필요한경우에사용할수있는휴가제도 적합직종의특성 업무를완료한이후에는일정기간휴식기간을가지는직무 다른인력으로하여금대체업무수행이가능한연구, 교육등의직무 12 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

13 제도이해성공원칙도입방법운영사례3 유연근무와휴가제도를도입하면기업이어떻게바뀔까요 유연근무제를시행하면무엇이좋을까요 근로시간유연화제도 고객수요에유연하고지속적으로대응할수있어서비스질을높일수있음 근로시간조정을통해직무만족도를제고하여성과와직무능력을향상시킴 근무장소다양화제도 근무장소의분산을통해업무기반시설및운영비용을절감할수있음 새로운지역의인재를유치하고지역에산재된잠재고객까지유치할수있음 근무량조정제도 근무강도를조정하여고숙련인력의피로도를감소시켜장기고용의가능성을높이며, 고숙련자와저숙련자의직무공유를통해기술공백을최소화 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 13

14 근무연속성유연화제도 휴가또는휴직제도를통해고숙련, 고연령인력에대하여충분한휴식을제공, 업무수행시동기를부여함으로써장기고용의가능성을높임 전문적이고단기적인프로젝트투입시근로자들에게충분한휴식확보후효과적으로업무를수행하게함 유연근무 휴가제도실행에따른성과요약 근로자측면 일 가정양립과직무만족, 직무능력향상 기업측면 생산성향상, 이직률감소, 우수인재확보 14 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

15 Ⅱ. 성공적도입을위해고려해야할요소가있나요 1. 노사상호이익의원칙 2. 유연근무와휴가제도의성공적인도입을위한 3 요소 3. 어떤점을유의해야할까요 Part 1.

16 1 노사상호이익의원칙 노사상호이익의원칙모델 유연근무제 < 조직변화 > 노사가성과에대한긍정적학습을통해유연근무제적용확산선순환구축 + 생산성 + 제도설정 / 실행시효과적노사협의 + 노사상호이익원칙 + 생산성향상전략 경영환경변화, 고객 / 근로자수요변화 +/- 근로조건 ( 일 가정양립 ) + 인적자원전략 대안적의사소통시스템, 성과관리시스템, 분권화된현장관리 * 참고자료 : Organization of working time : Implications for productivity and working conditions, Overview Report 2012, p57 유연근무 휴가제도를통해 노사상호이익 의선순환관계구축 유연근무 휴가제도는근로자의일 가정양립과건강증진에기여하고, 근로자에대한동기부여를통해기업의생산성을증대시킴. 이를노사상호이익의원칙이라함 노사상호이익의원칙이지켜질때, 근로자와사용자모두가유연근무제에대한긍정적인식을갖게되어, 노사간신뢰를바탕으로제도가성공적으로정착 확산될수있음 단순히선진기업들이시행하는유연근무제를모방하는경우에는오히려제도도입과실행에비용과시간만낭비하고생산성이저하되는부작용이나타날수있음. 도입과정부터실행과장애요인극복까지노사상호이익의원칙이일관되게적용되어야함 16 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

17 제도이해성공원칙도입방법운영사례노사상호이익선순환을구축하려면 생산성향상전략 - 유연근무 휴가제도는경영환경의변화, 고객과근로자의요구변화등불확실한 경영환경에대응하여노사간상호이익원칙아래생산성향상전략의일환으로 실행되어야함 - 노사간상호이익원칙아래근로자와회사의목표를모두달성하는스마트한업무 방식으로전환해야함 유연근무 휴가제도의실행을지원하는시스템구축필요 - 근무시간과장소가유연해지면서구성원상호간대면접촉시간이감소하고, 고객들과의상호작용이감소할수있는문제점을극복하기위해대안적의사소통시스템이구축되어야함 - 유연근무제도적용근로자와비적용근로자간의평가및보상의공정성확보를 위해합리적인인적자원관리와성과관리시스템이구축되어야함 - 개별근로자와기업의니즈를모두충족하는창조적인유연근무제를실행하기위해서는근로자의자율적신청, 관리자와의협의, 회사의승인프로세스를체계적으로구축할필요 효과적노사협의 - 노사협의회및단체교섭, 제도도입준비위원회등을활용하여근로자의요구사항을 충분히반영하여사업장의사정에맞게제도가설정되고실행되어야함 - 생산성향상전략으로인해노동강도강화등근로조건의악화를우려할수있으나, 효과적인노사협의를통해이러한우려없이근로조건의향상과생산성증대를모두달성할수있음 - 노사협의는회사와노동조합 노사협의회간의집단적방식과관리자와근로자간의 개별적방식의협의를모두포괄함 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 17

18 유연근무 휴가제도지원시스템이란 대안적의사소통시스템 : 근로자가회사에없더라도 IT기반온라인소통시스템을통해마치옆자리에근무하는것처럼소통할수있음 Off-line기반에서 IT기술을활용한 On-line 기반으로의사소통시스템개선 인사평가제도운영을위한성과관리시스템 : 근무시간에대한평가가아니라업적이나성과를평가할수있는성과관리시스템 정성적평가기준에서정량적평가기준으로, 일방향평가에서다면평가를통한상호평가중심으로개선 18 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

19 제도이해성공원칙도입방법운영사례2 유연근무와휴가제도의성공적인도입을위한 3 요소 성공적인유연근무 휴가제도정착을위한 3 요소 유연근무제와휴가제도를실시할때나타날수있는노사간또는근로자들간의갈등, 생산성하락등의문제점을극복하고성공적으로제도를정착시키기위해 3가지요소가필요함 1. 조직문화전반에대한이해당사자들의변화노력 2. 제도실행을지원할수있는통합적지원시스템 3. 노사간상호협의를통해실행하며, 조직구성원들의제도적응을위해단계적으로유연 근무제와휴가제도를실시 1. 조직문화전반의변화노력 1 유연근무친화적리더십 2 유연근무친화적조직변화 3 유연근무친화적인적자원관리 2. 통합적지원시스템구축 1 제도설계 / 선택지원시스템 2 대안적의사소통시스템 3 성과관리시스템 3. 노사협의를통한점진적운영 1 제도원칙에대한노사합의 2 분권화된제도설정권한 3 시범운영등단계적도입 * 참고자료 : Balanced Workplace Flexibility : Avoiding the Traps, University of California, Berkeley Vol. 57, No. 4 Summer 2015 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 19

20 1. 조직문화전반의변화노력 1 유연근무친화적리더십 조직구성원들을자산으로인식하고유연근무를적극지원하는최고경영자의주도적역할이중요 CEO가유연근무제도입을권장하고, 유연근무제운영에따른문제점을주도적으로발견하여해결 ( 설명회 / 회의를통한의사소통 ) 인사담당자인터뷰 기업의조직문화는대부분경영진의의지라고봐요. 유연근무제도가기업의성과와연계된다는객관적인증거가없기때문이죠. 물론구성원들의요구도있었지만, 유연근무제도를검토해보자는 CEO 및경영진의의지가결국유연근무제도입을가능하게한거죠. 2 유연근무친화적조직변화 ( 유연근무를권장하는조직문화 ) 관리자및구성원교육등지원인프라를구축하여유연근무제도의장점에대한인식을전환하고새로운업무방식에대한적응력을함양할필요 상명하달식보다는의견공유및상호협력적업무방식과수평적조직문화조성 여성근로자인터뷰 저는입사이래로육아휴직도썼구요, 회사어린이집도이용했고, 자율출퇴근제모두이용했어요. 그러고보니다사용해봤네요 ( 웃음 ). 저는만족도가매우높아요. 물론처음이제도를활용할때에는동료들의눈치가보이기도했어요. 하지만성과를내는게핵심이고, 인프라를갖춰준다는분위기로조직이점점바뀌었어요. 20 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

21 제도이해성공원칙도입방법운영사례3 유연근무친화적인적자원관리 유연근무제또는휴가제도를선택한근로자에대해채용, 평가, 보상, 교육훈련등에 있어공정성이확보된유연근무친화적인사관리제도를구축해야함 채용부터퇴직까지의모든인사제도는유연근무제대상자를구분하지않으며, 근무시간보다는업무성과에기반한평가제도와보상제도운영 재택근무자인터뷰 본인이하는만큼주는시스템이에요. 정해진월급이있는게아니라제가더하면더주는거니까열심히하는거에요. 그래서업무에더집중을하고있어요. 2. 통합적지원시스템구축 1 제도설계 / 선택지원시스템 근로자가유연근무제를자유롭게제안하고관리자의승인및제도실행을지원하는 IT 전산시스템을구축해야함. 제도도입과실행시노사간의사소통과노사협의를진행 해야함 유연근무제를지원하는스마트워크 ( 근무장소 ), On-line 의사소통시스템, e-hr, IT기반 On-line 인사관리시스템개선등을포함 인사담당자인터뷰 ( 내부인트라넷을통한업무관리화면을보여주며 ) 팀원이시스템에자신의업무스케줄과진척상황을입력하면자동으로일정이제타임스케줄표에입력이돼요. 그걸통해서부서장이실시간으로업무진척상황을확인할수있죠. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 21

22 2 대안적의사소통시스템 장소의분리, 보안의문제등을극복하기위해사내인트라넷, 메신저등다양한의사소통시스템을구축하는등 IT기술을활용함 스마트폰및 PC를활용한사내메신저, 근로자들이공유할수있는전자캘린더등을통해유연근무제하에서도의사소통장애요인을최소화 인사담당자인터뷰 스마트워킹신청하는포탈은여기에있습니다. 이것을누르면, 스마트워킹을신청하는화면이나옵니다. 원격근무신청, 선택근무신청으로나오구요. 스마트워킹센터를선택을하면, 원하는센터를예약할수있는구조까지되어있구요. 3 성과관리시스템 유연근무도입하에서의업무성과를측정할수있는성과관리시스템도입필요 근무시간보다는목표부여와그달성여부를측정, 평가하는인사평가제도운영 여성근로자인터뷰 얼마전부터유연근무제를시작했는데, 1월부터어떻게운영할지를조율했어요. 즉개인별 KPI( 핵심성과지표 ) 를만들고, 자신의업무내역을정리하는과정을거쳤죠. 그리고부서원간에어떻게의사소통할것인지와, 업무진행보고방식을통일했어요. 그러다보니업무및의사소통방식에있어서도적응기간이 2-3개월정도걸릴수밖에없어요. 이기간동안회의도많아졌구요 저는이제도를활용함으로써업무를가시화하는능력을갖추게되었어요. 22 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

23 제도이해성공원칙도입방법운영사례3. 노사협의를통한점진적운영 1 제도원칙에대한노사합의 기업과근로자의목표를동시에달성하기위해제도운영의원칙등을전구성원이합의를 통해도출하고공유함 유연근무제를도입하기이전부터노사간협의하고, 전구성원들의공감대가형성된이후노사간합의를통해도입 ( 노사헙의회또는노동조합포함 ) 인사담당자인터뷰결과요약 노동조합과회사는공동으로신비전을설정하고, 일과가정이조화되는행복한회사 를회사비전으로선포함 노조와회사의합의하에일-가정양립을기업의중요목표로설정하고이를위한경영혁신을실행함 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 23

24 2 분권화된제도설정권한 근로자개인의요구, 과업, 부서의상황을고려하여근로자들이실제로필요로하는유연근무제도를요구, 설정할수있도록물적 (IT기술) 기반을확충하고, 관리자의역할과책임등의사결정권한을부여함 부서가많고, 근무형태가다양할수록유연근무제실시절차가복잡할수있는데, 근로자에게유연근무제선택및신청권을부여하고, 부서단위관리자의의사결정재량권을인정하여 ( 위임전결규정등의개선 ) 부서장책임하에자유로운신청및승인이이루어지도록함 재택근무제이용신청절차예시 지원자가재택근무의필요성과관련조건을확인한다. 지원자와부서장이재택근무요청에대해논의한다. 지원자가온 / 오프라인신청서작성을완료한다. 재택근무를신청한지원자를승인할것인가? 부서장은지원자와회사에서의지원과재택근무지침에대해더충분히상의한다. 부서장은승인을요구하는이메일을받는다. 인사과는접수한재택근무신청기록을인사 DB 에입력하고부서장에게승인을요청한다. 예 아니오 다른선택가능성에대해서고려하여결정을위한정당화를문서화한다. 문건은평가를위해노동조합에넘긴다. 부서장은인사과에지원의기각에대한결정과사유를알리는이메일을발송한다. 인사과는지원자에게기각에대한공문을발행한다. 종료 만약거절의정당화가충분히타당하게여겨지지않는다면부서장은입장을재평가하도록요구받을것이다. 부서장은인사과에이메일을보내지원이승인되었다는결정을알린다. 인사과는모든자세한변동사항과수정된노동조건을확인하여공문을발행하고기록을업데이트한다. 지원자는공문에기재된근무형태의변화를확인하고서명하여다시제출한다. 종료 지원자인사과노동조합부서장 * 참고자료 : 양인숙외, 2012, 기업내여성인력활용확대를위한유연근무제매뉴얼개발연구. 한국여성정책연구원 24 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

25 도이해성공원칙도입방법운영사례제- 스마트워킹이가능한전근로자를대상으로실시 2010 ( 본격시행 ) 스마트워킹본격시행 3 시범운영등단계적도입 노사가함께유연근무의문제점을발견하고제도를수정 / 보완하면서점진적으로확대 시행하여유연근무제도입의부작용을최소화함 다양한유연근무제를일시에모든대상에대해적용하기보다는, 유연근무제실시가용이한 부서나대상자별로제도를시행한후문제점이발견되면다시보완하는등단계적으로적용 인사담당자제공자료 연도 제도 내용 2008 ( 준비기 ) - '114파트' 에서재택근무제를시행함. 이를위한업무관리재택근무제시행등재택근무에대한기본적인방안을준비 2009 ( 시범운영 ) - 임신및육아기에있는직원들을주대상으로시범운영, 스마트워킹시범운영정기적인자체평가를통해제도정비 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 25

26 3 어떤점을유의해야할까요 유연근무 휴가제도도입사업장에서어떤점을주의해야할까 유연근무제를처음도입하거나휴가제도를장려하는사업장에서통상적으로 3가지유연성함정이나타나며, 이를주의할필요 1. 기존근무방식의변화와함께생활의변화에서오는어려움 2. 유연근무제적용근로자와미적용근로자간형평성문제 3. 유연근무제실시로인한부정적인식의발생 ( 근로강도와생산성 ) 기존근무방식의변화에서오는어려움 고객들을대하는데있어유연근무제의적용을받는구성원과미적용구성원들간에 의사소통및상호작용간에다른해석발생 기존에정해진시간에상대하는고객과직원이변경되는경우 전통적인작업방식에서유연근무제하의작업방식으로전환하는데따르는어려움 일시에출근또는퇴근하지않고근무시간중에출퇴근이발생하는경우 제도실시이후직무와개인생활의모호한경계에서오는문제발생 조기에퇴근하는경우, 여가시간을잘활용하지못하는경우 26 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

27 제도이해성공원칙도입방법운영사례조직내형평성을제기하는문제 유연근무제미적용근로자들의불공정성인식 특정직원들이유연한근무제도나휴가를활용한다고인식하는경우 유연근무제의적용을받는구성원및관리자의경력관리에문제발생 유연근무제또는휴가를잘쓰는직원및상사의승진이누락되는경우 불공평성에대한근로자들의반발과유연근무제적용근로자에대한낙인효과발생 유연근무제를이용하는직원이조기에승진하거나유연근무제대상자가평가에불이익을받는경우 유연근무제도활용기회의편중에따른인식 직무만족이나생산성을떨어뜨리는제도로오해하거나특정연령이나성별에편중되어실시되는경우 유연근무제에대한구성원의부정적인식 근로자와기업에적합하지않은프로그램의시행으로구성원들이유연근무제를불필요하다고인식 유연근무제가노사상호이익의원칙을훼손하게되어구성원들의유연근무제에대한부정적인식이확산됨 근로자들의노동강도가반대로높아져근로조건이악화되거나, 생산성이하락하는문제 유연근무제적용을결정하는관리자의자의적이고불공정한기준적용에따라발생하는문제 유연근무제나휴가신청에대해업무차질을이유로반려하는경우 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 27

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29 Ⅲ. 유연근무와휴가제도는어떻게도입하나요 1. 유연근무와휴가제도도입을위한 5 단계 2. 장애요인이있다면, 이렇게해결하세요 Part 1.

30 1 유연근무와휴가제도도입을위한 5 단계 유연근무제설계절차개요 유연근무제와휴가제도를원활히도입하고그기대효과를높이기위해서 5단계의절차를진행함 1. 제도시행이전에근로자들의유연근무제또는휴가제도요구를분석함 2. 유연근무제와휴가사용에대한근로자들의긍정적인인식을바탕으로노사당사자들이제도를지지하는조직분위기를제도도입이전에형성함 3. 근로자와조직의요구를충분히고려하여유연근무제와휴가제도프로그램을다양하게설계함 4. 프로그램실행과관련한조직내다양한인프라를구축, 실행을지원함 5. 프로그램실행과정에서발생하는효과와장애요인을측정한후개선방안을마련함 도입필요성분석 조직문화조성 프로그램설계 프로그램실행 프로그램모니터링 / 개선 30 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

31 제도이해성공원칙도입방법운영사례1. 도입필요성분석 1 단계. 근로자요구분석실시 유연근무와휴가제도를시행하기이전에기업과근로자의요구사항과제도도입의필요성을 분석하는단계 요구분석의내용 근로자의요구를이해하고, 어떤유연근무제와휴가제도가근로자의요구를충족시킬수있는지파악함 바람직한제도실행을위한조직문화와지원수준에대해분석함 유연근무제및휴가제도도입과실행의장애요인들을파악하고이를극복할수있는방법을파악 도입필요성분석 조직문화조성 프로그램설계 프로그램실행 프로그램모니터링 / 개선 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 31

32 2. 조직문화조성 2 단계. 유연근무 휴가제도도입이가능한조직문화조성 구성원들이유연근무제에대한긍정적인인식을바탕으로제도를지지하는조직분위기를 형성하는단계 조직문화조성을위한노력 IT기반의사업환경변화, CEO의비전, 사업장에서유연근무제도입이필요한요인 ( 직원들의니즈발생등 ) 들을분명히함 유연근무제가사업목표달성에어떻게기여하는지구체화하고, 유연근무제를시행하지않을경우발생하는비용 ( 예, 이직비용등 ) 을계산하여비용편익을분석함 도입필요성분석 조직문화조성 프로그램설계 프로그램실행 프로그램모니터링 / 개선 32 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

33 제도이해성공원칙도입방법운영사례3. 프로그램설계 3 단계. 다양한유연근무제와휴가제도프로그램설계 근로자와기업의요구를충분히고려하여유연근무제프로그램을설계 설계시고려사항 유연근무제는개인과기업의요구사항들을반영하여상황에맞게유연하게적용할수있도록설계 ( 제도의경직성회피 ) 유연근무제또는휴가제도를실시한후에도조직의생산성을담보할수있도록성과관리시스템구축 유연근무제도입또는휴가제도실행시발생할변화 ( 예, 성과보상, 경력개발등 ) 를구체화하여근로자와협의 도입필요성분석 조직문화조성 프로그램설계 프로그램실행 프로그램모니터링 / 개선 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 33

34 4. 프로그램실행 4 단계. 통합지원시스템과함께프로그램실행 프로그램실행과관련한조직내다양한인프라를구축하여성공적인실행을지원 설계시고려사항 프로그램설계를마무리하고실행을주도할 TF팀을활용, 특정부서또는직무에종사하는근로자를대상으로부분실시 전면적실행보다는시범운영등의부분적실행을통해, 유연근무제의문제점을사전에해결하고시행착오를최소화할필요 유연근무제에따른시간과공간의분리에도의사소통을원활히할수있는정보기술시스템과관리시스템을구축하고관리자와근로자들에대한교육실시 도입필요성분석 조직문화조성 프로그램설계 프로그램실행 프로그램모니터링 / 개선 34 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

35 제도이해성공원칙도입방법운영사례5. 프로그램모니터링 / 개선 5 단계. 프로그램모니터링후장애요인은지속적으로개선 프로그램실행과정에서발생하는유연근무제의효과와장애요인을측정하고개선방안을 마련 개선활동시고려사항 유연근무제시행후, 근로자의만족도, 생산성, 인력유지율 ( 이직률또는퇴직률 ) 등효과를측정할수있는수단마련 프로그램별로정기적인개선프로세스 ( 정기적설문조사, 성공및실패사례토론회등 ) 를마련하여, 지속적개선활동전개 도입필요성분석 조직문화조성 프로그램설계 프로그램실행 프로그램모니터링 / 개선 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 35

36 2 장애요인이있다면, 이렇게해결하세요 장애요인해결과성공적인유연근무 휴가제도운용방안은 유연근무제와휴가제도를도입한기업들이노사간또는구성원들간의갈등이나생산성저하등으로인해애초에도입한유연근무제나휴가제도를유지하기어려운경우들이발생함 유연근무제와휴가제도의장애요인은크게사용자, 근로자, 조직문화측면과생산성하락에대한우려로요약됨 일반적으로유연근무제를성공적으로운영하는조직들은조직문화조성과정에서발생할수있는장애요인에대해다양한형태의극복방안을활용함 유연근무 휴가제도장애요인해결을위한일반적인대안들 유연근무제실시이후성과중심작업환경조성을위해, CEO는구성원들의핵심가치와행동양식의변화를주문하고독려함 회사차원의중장기적인조직변화계획을구축하고실행방안을구체화 실무자주도하에성공적인제도도입과실행사례를제공함 제도운영이지체상태에있을경우경영진이우선하여제도도입의의지와지속적인지원을분명히선포하여직원들을확신시킴 통합지원시스템이나신인사제도에대한관리자교육을강화함 프로그램활용과정에서관리자의감독관리자율권을최대한부여함 On-Off라인을통한다양한의사소통지원시스템을제공함 36 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

37 제도이해성공원칙도입방법운영사례1. 사용자장애요소해결 사용자측면의장애요인유형과해결방안 유연근무제또는다양한휴가제도가 CEO 의의지로도입된기업일수록사용자 측면의장애요인이적게나타남 CEO 의선도입의지보다는실무진의아이디어, 근로자들의자발적요청등을 이유로유연근무제를도입한기업일수록사용자측면의장애요인 ( 생산성하락 우려 ) 발생으로중단되는경우들이나타남 사용자측의장애요인을극복하기위해서는유연근무제와휴가제도의장점을부각할수있는근거자료와노사간커뮤니케이션노력이요구됨 CEO의솔선수범으로유연근무제 ( 휴가 ) 의두려움극복 리프레쉬휴가제도를이용하여 2개월동안휴가를떠난적이있었다. 이당시에는 2개월동안자리를비우면나의존재이유가무색해지지않을까하는두려움이컸다. 그런데 CEO가솔선수범하여리프레쉬휴가를사용하면서조직에서이러한두려움이사라졌다. CEO는휴가기간동안회사메일과전화도삼가하고개인적인휴식을보냈다. 이후일반직원들도이제도를자유롭게이용할수있었고, 많은사람들이휴가를다녀온후가족과관계가좋아졌고가족의소중함을느끼게되었다고한다. (H사임원인터뷰 ) 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 37

38 CEO의유연근친화적리더십과제도실행의강한의지표명 초창기에는잠깐하고말겠지하면서의구심을가졌었죠. 그런데유연근무제가특정부서에서발의해서시작된것이아니라, 워낙위에서강한의지를가지고추진하겠다고사장님본인이말씀을하셨고그걸계속밀고나가니까믿었던것같아요. 어떤비전을보여주고, 다음해에또바뀌고하면안믿을텐데, 몇년동안동일한주제를가지고지속적으로추진을해오니까그런일관성에대한신뢰가생긴것같습니다. (K사여성근로자인터뷰 ) 내가유연근무제 ( 재택근무와육아휴직등 ) 도입을확대하고자했을때, 중역들은생산성이떨어진다며반대했었죠. 하지만저는조금불편하고단기적인손실이있더라도, 장기적으로는고급인력들을출산과육아로잃게되는것보다는유연근무를통해이인력들을유지하는것이회사의생산성에도도움이된다고믿었습니다. 새로채용하여훈련을시키려면비용과시간이더많이드는반면, 기존인력이휴직후업무에복귀하면사기가올라가생산성도덩달아높아진다는것을확인할수있었습니다. (H사 CEO 인터뷰 ) 38 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

39 제도이해성공원칙도입방법운영사례2. 근로자장애요소해결 근로자측면의장애요인유형과해결방안 유연근무제나휴가제도에대한근로자의회의적태도와두려움때문에해당제도의 신청이저조한경우가발생함 특히유연근무제나휴가제도를신청한직원과그렇지못한직원간에보이지않는 형평성갈등이발생하기도하며, 인사제도와연계했을때그갈등이커지면서 유연근무제참여율을떨어뜨리게됨 근로자측면의장애요인은대부분 CEO나경영진의의지가강하면극복될수있으며, 이와동시에의사소통을원활히할수있는협의체를만들거나의사소통지원방법 ( 사내메신저등 ) 을만들어근로자의참여의사를높이도록함 S사인사담당자인터뷰 우리회사는가정생활과직장생활을조화롭게병행할수있는제도가있는데요. 먼저자녀출산및양육지원을하는육아휴직, 육아기근로시간단축, 출산휴가등이있어요. 2016년에는남성의육아휴직지원확대소식을반가워하시는직원가족분들도있어요. 그리고우리회사는유연근무제를시행하고있어요. 본인이근로시간을탄력적으로선택하여일을할수있답니다. 처음에는신청자가누구인지궁금했었는데요즘은유연근무제를안하는직원이누구인지궁금해집니다. 휴가제도와유연근무제모두사장님이밀어부치신제도인데, 직원들도두려움보다는과감하게신청하는마음이통했습니다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 39

40 1. 유연근무제설계와보완시근로자들이적극적으로참여 재택근무제도를도입할때인사위원회에서 100% 결정한것이아니라직원들이함께자료를찾는작업을했었어요. 저도그때같이참여했었습니다. 예를들어만약, 한사람이 5가지업무를가지고있다면그 5가지는다못하더라도 3.5개정도는가능하겠다. 이런것들을발견했습니다. 커뮤니케이션은어떤식으로든이루어지면되겠다는생각을하게됐죠. 재택근무자가자발적으로주당 1~2회는사무실에출근하여팀원들과상호작용하는원칙이형성되어, 현재는제도화된상태입니다. 지금은여러직군에서재택근무를하고있는걸로알고있구요. (B사관리자인터뷰 ) 2. 경영진의적극적의사소통과홍보활동을통해근로자의회의적태도와두려움을해소 성공적인도입과실행사례를제공 경영진이제도도입의의지와지속적인지원을분명히선포 40 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

41 제도이해성공원칙도입방법운영사례3. 조직문화장애요인과해결 조직문화측면의장애요인유형과해결방안 연공서열의조직문화를가진기업일수록관리자들의거부감으로인해유연근무제나 연차휴가사용에어려움을겪게됨 조직문화가수평적인외국계기업이나성과주의인사제도가도입된기업일수록조직문화장애요인이약함 조직문화를주도하는 CEO, 경영진, 관리자중심의개선의지가전제되어야하며, 성과관리시스템이나유연근무제운영을위한지원시스템의도입을통해조직문화를점진적으로변화시켜극복이가능함. 1. 관리자의저항에대한해결방안 유연근무제에대한전반적인지원을제공할수있는리더의존재 다양한성공사례와장애극복사례를포함한관리자교육을제공 제도도입시예측되는변화를설명하고, 각변화상황에대처할수있는시나리오를제공 프로그램활용과정에서관리자의자율권을부여 근로자들과원활한의사소통이가능하도록지원시스템제공 근로시간이아닌성과중심의성과목표활용을장려 관리자와근로자모두가상호이익이될수있는프로그램이란것을분명히할필요 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 41

42 2. 변화에대한문화적인저항해결방안 전통적인근로시간중심의작업문화에서성과중심의문화로의변화에대한공감대형성 성과중심의작업환경을조성하여조직문화의변화를이끌어내고, 구성원들의핵심신념과행동양식의변화를요구 이러한변화를위해서는중장기적인조직변화계획을수립하는것이필요함 42 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

43 제도이해성공원칙도입방법운영사례4. 생산성장애요소해결 생산성하락장애요인유형과해결방안 유연근무제 휴가제도의활용과생산성간의인과관계를정량적으로판단할수 없을경우생산성하락에대한막연한두려움이노사간에발생할수있음 직무만족도와이직률등근로조건관련지표와생산성관련지표 ( 매출액, 영업 이익률등 ) 를비교분석하고, 다른기업의사례를참조 생산성하락이있다면그원인을찾고, 유연근무제를점진적으로시행 인사담당자인터뷰 맞춤형 점진적제도적용으로생산성향상과근로자복지의노사상호이익달성 유연근무제가모든근로자에게동일하게적용되어야한다는오해가있는것이사실이다. 중요한것은근로자와기업의니즈를균형있게조화시키는것이다. 이를위해창의적인해법을마련해야하고노사협의를진행해야한다. 예를들어, 우리회사의고객응대부서에는고객들의시간대별서비스요청건수를분석하여, 근로자들의시간선택을결정하는데도움을주고있다. 이를통해서비스품질의하락없이유연근무제를실행하고있는것이다. 우리회사의근로자유지율은 86.79% 로지역평균에비해높고, 유연근무제도입후관리비용이오히려감소하여이익은 9.3% 증가하였다. 이러한성과결과를 CEO에게보고하여, 유연근무제가어떻게조직에도움이되는지설명함으로써유연근무제를조직에확산시키고있다. 우리는처음제도를실행할때인사부서에시범적으로적용하여, 세부제도의장단점과성공조건을검토하였다. 그후관리자들에대한교육을통해성공적인제도운용의방법을공유하였으며, 특히창의적인제도적용의필요성을설명하였다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 43

44 Part 2. 많은기업에서유연근무와휴가제도를운영하고있습니다

45 Ⅰ. 제조기업 A. 남양공업 B. 메디포스트 C. 하림 D. 솜피 Part 2.

46 A 남양공업 사업장소개 남양공업 ( 대표홍성종, 홍병헌 ) 은자동차부품산업이활성화되지않았던 1969년 5월회사를설립하여 47년간국내외자동차업체에부품을공급하고있는자동차부품전문생산업체이다. 유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 유연근무제도입과인사평가제도개선을병행하다! 연차휴가는자유롭게, 성과는평가제도로정확히! 남양공업은통상적인제조기업의문화를가지고있어서연차휴가를자유롭게쓰지못하는 상명하복조직문화가있었으나제도개선을통해유연한조직문화로탈바꿈하고있다. 우선직원들의연차휴가사용을보장해주기위해서일평균휴가사용인원만큼근무인원을증원하며작업장혁신을실시하였다. 이와함께인사평가제도를적극적으로개선하면서관리자평가를포함시켰고, 관리자교육을적극적으로시행하면서변하지않으려고하는위로부터의조직저항을극복할수있었다. 46 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

47 제도이해성공원칙도입방법운영사례이를통해연차휴가사용률은 30% 이상상승했으며신입사원등젊은사원들의만족도가 높아지기시작했다. 특히근무시간과는상관없는 MBO(Management By Objectives) 식인사평가를도입한것이조직문화혁신의촉매제가되었다. 즉근로시간이아니라어디서나누구든지자신의성과에의해서평가를받게되면서사원들이얼마동안근무했느냐가아닌얼마만큼의목표를달성했는가에초점을맞추게되었다. 제도도입초기에는관리자들이호응하지는않았지만이와연계한보상체계의마련과적극적인 교육이병행되면서제도의성공을가져왔다. 가족까지챙겨주는휴가제도는또하나의인센티브! 남양공업에는연차휴가와는별도로경조휴가제도, 장기근속자휴가제도가있다. 경조휴가 제도는유급휴가와함께경조금과화환, 경조물품까지지급하면서직원들의경조사를마치자기가족처럼챙긴다. 또한, 장기근속자휴가제도는 25년이상의근속자에게부부동반동남아여행 (3박 5일 ) 을지원하거나 5일간의휴가와함께여행경비를지급하는제도이다. 직원들의가족까지포괄하는휴가제도를통해장기근속에대한공로에회사가응답함으로써 직원과그가족까지만족이높아져금전적인센티브이상의효과를거두고있다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 47

48 Harmony Meeting 으로의사소통을, 경영혁신 으로생산성을높이다! 직원들과의적극적인의사소통이조직문화를바꾸고유연근무제를실시하는데밑거름이 되었다. 법기준을준수하는노사협의회는물론이고, 직급별간담회를수시로열어남녀노소의 문화적장벽을깨는노력을시도하였다. 특히의사소통을활성화하는데 포도송이 라는활동이기여한바가컸는데, 이활동은임원과사원들이 11명으로뭉쳐한팀을이루고현장문제에대한정보를공유하며노하우교류를통해서문제점을해결해나가는조직혁신활동이었다. 포도송이는노사협의회와함께원활한의사소통을돕는남양공업만의독특하면서도중요한활동이었다. 최근엔직원수의증가로인해더많은인원들이참여할수있도록 Harmony Meeting 이라는계층별간담회로재편하여시행하고있다. 이뿐만아니라경영혁신팀을별도로두어제안제도를실시함으로써직원들이직접업무상 불합리한업무환경또는안전보건사항등에대한이슈를제기하고이에대한개선활동을 통해매년 5,000 건이상의제안과개선활동을동시에실천하고있다. 현장에서발생할수있는다양한불만사항과개선점에대해서현장직원스스로목소리를 낼수있고이를개선에활용함으로써생산성을높이면서도일할때일하고, 쉴때쉴수있는 근무환경이조성되고있다. 48 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

49 제도이해성공원칙도입방법운영사례유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 유연근무와휴가제도실시를위한여건 전통적인제조업조직문화에서도 CEO 의관심과젊은직원들의패기가만나휴가잘쓰는조직문화변화를시도 인간존중경영이라는경영철학아래젊은직원중심으로신입사원들이들어오면서회사 차원에서연차휴가제도에대한적극적활용을모색하게됨 일에집중할수있는작업환경으로개선, 시간보다는성과중심인사평가제도실시 휴가를직원들이적극적으로사용하기위해서는근무시간중에일의집중도를높이는것이필요하다고판단함 MBO 방식의평가제도가시간보다는성과중심으로운영되어오랜시간업무를하는것보다는성과를낸후충분한휴식을가지는조직문화로개선됨 ( 평가자교육과보상연계 ) 업무집중도를높이기위한모바일업무포털, 전자결재시스템등을도입, E-HR 시스템이지원함 조직구성원모두가참여할수있는다양한의사소통채널을활용하면서도입 노사협의회, 계층별간담회 (Harmony meeting), 기숙사간담회, 현장관리자간담회, 팀별워크샵등다양한노사간협의체기구와활동을통해작업장혁신과제도개선을 실시함 최초제도도입이후노사협의및의견수렴을통해제도보완을지속 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 49

50 유연근무와휴가제도실시를위한노사간노력 유연근무제도입을위해인사제도 (MBO) 를개선하고, 휴가보장을위해신규채용실시 조직문화변화를위한노력유연근무제도입및운영을위한제도개선노력 리더십발휘제도도입전변화관리인사제도개선 CEO 의경영철학을바탕으로일과개인생활의균형을강조하는조직문화로의변화를실행 휴가에대한사용욕구가신규직원과기존직원들모두있다는것을확인하고제도개선필요성공감 유연근무제시행에앞서시간과공간제약을극복할수있는역량및성과중심의평가제도로개선 유연근무지원제도의사소통협의지원성과관리제도개선 모바일업무포탈을활용하여공지문, 메일확인이언제든지가능토록하여전자결재시스템구축 포도송이 협의체를통해오프라인의견뿐만아니라인터넷게시판을통한의견개진환경조성 MBO 식평가제도를통해근무시간이아닌성과와역량에따른평가와그에따른승진등을실시 노사협의절차근로자신청절차도입절차및대안마련 노사협의를통한도입노력 정기협의와간담회를통해협의안건을제안, 노사협의와단체협약등을통해휴가등근로조건개선제도합의 경조및연차휴가, 장기휴가등은 e-hr 시스템을통해누구나언제든지신청이가능함 노사협의를통해휴가를실시하되, 생산성에영향을주지않도록휴가공백시에대비하여신규채용실시 업무량보다는직무와성과를반영하는인사제도운영 1 MBO식인사제도개인의업무와전사, 부서업무를체계적으로연결하여, 개인및팀목표의설정, 매월추진실적및현황을종합 2 3 개인역량및능력평가 직무수행에따른성과및역량에대한연 1~2회평가실시지속적인관찰및월 1회이상담당업무의추진상황에대한주기적인면담실시 개인성과누진제도 개인별역량과성과를매년기록반영함으로써점진적성과향상유도 급변하는경쟁환경속에서창조와혁신으로변화에적극적인사람 혁 2 남양인재상 자신의업무에애정과열정을바탕으로최선을다하는사람 열정 1 PASSION 열정과혁신으로기술을선도하는신글로벌남양인입니다. 전 CREATION 3 문성 PROFESSIONAL 승진제도 개인의인사고과, 근무태도, 근속년수, 경력, 연령등종합적인평가를통하여, 인사평가위원회의심의를거쳐결정 담당분야의제 1 인자로서의기술을선도하는사람 50 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

51 제도이해성공원칙도입방법운영사례다양한유연근무제 휴가제도프로그램과지원제도 유연근무제, 휴가제도프로그램 구분세부프로그램주요내용신청방법 유연근무제 탄력적근무제 단체협약, 취업규칙에서법기준을반영하여탄력적근로시간제적용 노사협의 장기근속자휴가제도 25년근속자를대상으로부부동반동남아여행 (3박 5일 ) 또는휴가 5일 ( 여행경비일체지급 ) 휴가제도 경조휴가제도연차유급휴가제도 애경사시유급휴가부여및경조금, 화환, 경조물품지급 법적기준에의거연차유급휴가부여 E-HR 시스템을통해누구나신청가능 휴직제도 육아휴직제도 만 8 세이하또는초등학교 2 학년이하의자녀를둔근로자가신청하는경우 1 년이내육아휴직부여 유연근무제, 휴가제도지원제도 구분세부프로그램주요내용참여대상 작업장혁신활동 제안제도 전사원이참여가능하며, 업무불합리나업무환경, 안전보건사항들에대한실천개선활동전개 전직원 인사제도 MBO 평가제도 업적 (MBO 식 )+ 역량으로구성, 평가결과는보상반영 교육훈련프로그램도입, 평가자중심교육실시 전직원 휴직제도 계층별간담회 (Harmony Meeting) 임원과사원 25 명이한개조로구성되어경영현안에대한정보공유와노하우교류, 애로사항청취를통해문제점을해결해나가는활동. 이와함께혁신조직전담운영, 노사협의회등과병행하여지속적인작업장혁신에노력 임원및사원그룹 기숙사간담회 의사소통도구의일환으로기숙사에거주하는젊은직원들의의견을청취및개선하기위해분기 1 회시행 기숙사거주직원 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 51

52 주요성공 Points CEO 리더십과직원들의변화의지, 적극적인홍보가유연근무제와휴가제도성공을만든다! ➊ 확고한 CEO 리더십을통한제도도입, 장애요인극복 유연근무제 휴가제도도입에도불구하고, 연차휴가신청이미진하자 CEO 주도로사원들과임직원들을설득함 ➋ 직원들의변화의지와교육훈련을통한개선노력 신입사원과관리자간의유연근무제에대한인식차이를인정하고, 격차를줄여나가기위해유연근무제의이해를돕기위한설명회를경영진 -> 관리자 -> 직원대상으로순차적으로실시 인사평가자가교육시에도유연근무제대상자에게불이익한평가를하지않도록평가자오류방지교육을실시 ➌ 제도수용성제고를위한적극적홍보활동 사내게시판이나노사협의회를통한홍보활동외에도다양한간담회의대표자에게연차휴가신청에대한안내와신청절차등의교육을실시, 홍보 신규채용에대한전사공지를통해연차휴가사용시에도인력부족이나업무공백이발생하지않는다고설명 유연근무제와연차휴가신청에대한관리자와근로자의부담을덜어주었던것이제도성공에주요하였음 52 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

53 제도이해성공원칙도입방법운영사례장애요인과해결방안 장애유형 해결방안세부내용 생산성저하에대한우려 기존의조직문화에관리자저항발생 직원들의휴가사용은생산인력구인난으로어려움이많은제조업체에서생산성과직결되는부분에해당되었음이러한생산성저하부분은남양공업의경우휴가활성화에도장애요인으로작용했으나, 일평균휴가사용인원만큼인원증원 ( 신규채용 ) 을실시하여근로자의휴가사용여건을마련함상명하복의조직문화로인해상급자보다하급자가휴가를더많이신청하고, 근로를짧게가는것에대해제도시행초기관리자들이대체로불만을가졌음이를극복하기위해관리자교육을실시하고평가제도에관리자평가를반영하는등위로부터의조직문화개선활동을통해관리자들의저항을극복함 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면연차휴가사용률이기존보다 30% 이상증가하는등근로자의만족도가높아져, 최근 3년간이직률이 6% 에서 3% 수준으로지속적으로감소되고 있음 근로자측면 신입사원등젊은직원들의만족도가이전보다향상되었으며, 직원 대부분이연초에계획한대로연차유급휴가를 90% 가까이사용하고 있음 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 53

54 딱딱한조직문화를가지는제조기업도조직변화에유연하게대처 하면서유연근무제와휴가제도를성공적으로정착시킬수있음 휴가도쓰고직원도늘어나니 1 석 2 조아닌가요 ~!! 유연근무제든휴가제도든노사간에협의못할것은없습니다.~!! 54 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

55 도이해성공원칙도입방법운영사례기업개요 남양공업개요 매출액 4,090억원 임직원수 850명 경기도안산시담당자대표단원구목내로150 이메일전화 ( 목내동 390) 남양공업의최근경영성과 억원 4,090억원 127억원 850명 억원 3,883억원 104억원 830명 억원 3,590억원 49억원 810명 회사명남양공업 ( 주 ) 사업영역자동차부품제조설립일 1969 년 5 월 대표이사홍성종, 홍병헌 본사주소 기준년도자본금매출액당기순이익사원수 이직율 (2013~2015) 당기순이익 ( 손익 ) ( 단위 : 백만원 ) 6.1% 4.1% 3.0% 4,900 10,400 12,700 1, 년 2014 년 2015 년 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 55

56 B 메디포스트 사업장소개 제대혈과줄기세포를이용한난치병치료제연구 생산기업인메디포스트는벤처기업에서는가장모범이되는유연근무제를시행하고있다. 다양한유연근무제, 휴가제도의실시와함께, 전체근로자중 58% 에이르는여성근로자들을위해육아휴직시대체인력채용으로육아부담까지줄여주고있다. 그결과로메디포스트는생산성을높였을뿐만아니라, 여성직원이일하기좋은기업 1순위로자리매김하고있다. 유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 CE0 의강력한의지로유연근무제를도입, 단계적실행을통해 유연근무제표준모델을만들어간다! 여성 CEO 의적극적인의지가유연근무제를성공으로이끌다! 메디포스트는대표이사의제안으로유연근무제를시행하였다. 메디포스트의양윤선대표는 수평적인조직문화를강조하고, 여직원이육아와일을동시에할수있는기업문화를만들어 가고있다. 56 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

57 제도이해성공원칙도입방법운영사례대표이사의노력으로구축한수평적인조직문화는상하직위를고려하지않고유연근무제와 휴가제도를성공적으로시행, 정착시킬수있는가장큰원인이되었다. 대표이사의강력한의지에임직원들역시화답했다. 분기마다노사협의회는유연근무제와휴가제도확대에서발생할수있는의견충돌을최소화할수있었다. 뿐만아니라, 경영진과의대화 ( 셀트리톡 ) 등직원들의새로운아이디어나요청을받아시행하는제안제도를만들었다. 직원들의입장에서경영진에보고함으로써직원들의요청사항을알수있었고, 이를제도에반영 해직원들의만족도도높일수있었다. 시범도입과충분한분석을통한성공적인제도시행! 메디포스트는연구개발본부를대상으로유연근무제를시범적으로시행했다. 시간에구애 받지않는업무가다수인부서의특징을고려해제도를도입 시행하였다. 시범도입은 생산성증대와직원에대한동기부여등성공적인결과를창출했고, 인사팀에서는제도의 장단점을분석하여완벽한제도를전사에도입할수있었다. 유연근무제시행을위한통합지원시스템을 IT 기반으로철저히준비! 유연근무제도입으로발생할수있는문제를해결하기위해도입한전자결재시스템과 스마트워크시스템 ( 모바일그룹웨어 ) 은사무실밖에서의업무처리를가능하게하였다. 이와함께인사제도의개선역시이루어졌다. 인사평가시시차출퇴근제, 단축근무등을 시행하더라도불이익을받지않도록철저한모니터링을하고있으며, 인사고과에제도의시행률등을포함시켜관리자들이제도의시행을독려하도록했다. 또성과연봉제를도입해출근시간이아닌개인의업무성과에따라연봉을지급해유연근무제의성공적시행을가능하게했다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 57

58 다양한유연근무제와휴가제도사용은직원들의자율에맡긴다! 메디포스트는직원들을위해다양한유연근무제와휴가제도를실시하고있다. 8시, 9시, 10시중선택해출근하는시차출퇴근제, 본인업무량에따라주 40시간내에서자유롭게근무하는탄력근무제, 임신 육아직원을위한단축근무제등의유연근무제를시행하고있다. 휴가제도로는 10년장기근속자대상 2개월의유급안식휴가가있고, 연차휴가촉진제도를통해직원들의휴가사용을독려하고연속사용 (5일이상 ) 을유도해일과가정의양립문화를조성하고있다. 특히부서장들이먼저휴가를사용할수있도록인사팀에서독려해직원들의휴가사용률을높이고있다. 58 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

59 제도이해성공원칙도입방법운영사례유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 유연근무와휴가제도실시를위한노사간노력 CEO 의강력한도입의지와상시적인의사소통을통해단시간에유연근무제실시 조직문화 변화를위한 노력 CEO의리더십 제도도입전변화관리 인사제도 수평적조직문화를강조하는대표이사 ( 여성CEO) 의적극적인마인드로시차출퇴근제, 단축근무제등을먼저제안하여시행하게됨 연구개발본부가먼저유연근무제를도입하여시행 ( 인사팀에서는장단점분석후전직원에게시행 ) 인사팀에서유연근무대상자에게평가등불이익이없도록모니터링 ( 대표이사의강력한의지로시작된제도인만큼제도에대한평가자들의마인드가긍정적 ) 유연근무지원제도의사소통제도성과관리제도활용 유연근무도입및운영을위한제도개선노력 모바일을이용한전자결재를통해유연근무를시행하더라도업무에지장이없도록하고있음 사내메신저를통한직원과의소통, CEO 서신 ( ) 및경영진과의셀트리톡등다양한소통채널을통한의사소통이유연근무제의이해를높임 평가제도와함께평가자와피평가자간중간면담등실시 ( 평가뿐만아니라고충등을함께상담하는 Pre 인사평가를통해다양한의사소통실시 ) 노사협의절차근로자신청절차도입방법 노사협의를통한도입노력 직원들에게새로운아이디어를받아시행하는제안제도를마련하였고, 경영진과의대화 ( 셀트리톡 ) 등을토대로직원들의입장에서경영진에보고함 부서장허가하에유연근무제신청및개인의연차휴가사용이가능함. 인사팀은허가된사항을체크 관리하며, 부서장들이먼저휴가를사용할수있도록독려함 시간에구애받지않는업무가다수인연구개발본부부터유연근무제를도입하여시행성공적인결과 ( 생산성증대, 직원동기부여등 ) 를창출하자전사로도입하여시행하여직원들의만족도제고 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 59

60 다양한유연근무 휴가제도프로그램과지원제도 유연근무제, 휴가제도프로그램 구분세부프로그램주요내용 유연근무제 휴가제도 시차출퇴근제선택적근로시간제단축근무제유급안식휴가연차휴가촉진제도육아휴직 8시출근, 9시출근, 10시출근중선택실시 : 연구원대상우선실시. 전직원대상확대예정 본인업무량에따라주 40시간내에서자유롭게근무 육아를이유로단축근무를신청하는경우, 1일 6시간근무가능 단축근무기간동안인사고과및승진에불이익없음 임신기간단축근무제 : 임신 12주이내또는 36주이후의여성근로자의경우, 1일 2시간단축근무시행 10년근속대상자가 2개월간연속하여유급휴가사용가능 ( 본인이원할경우 1개월씩분할하여사용가능 ) 현재까지 20여명사용 법으로보장된연차휴가중 7일이상은무조건사용할수있도록부서장을통해독려 5일이상연속휴가사용을유도해일과가정의양립문화조성 매월근로자의휴가사용내역과잔여휴가일수통지 출산휴가및육아휴직시작일최소 1개월전부터충분히인수인계를할수있도록상시대체인력을마련 유연근무제, 휴가제도지원제도 구분세부프로그램주요내용 작업장혁신 인사제도개선 스마트워크시스템도입 전자결재시스템도입 평가제도개선 성과연봉제개선 모바일그룹웨어사용으로사무실밖에서의결재가능 전자결재시스템을도입해생산성향상 업적과역량중심의 MBO방식평가제도를시행하고있으며, 평가시유연근무제, 휴가제도시행으로인한불이익을받지않도록함 2011년부터평가제도개선에따른성과연봉제도입으로시간이아닌개인의업무성과에따라연봉을지급하고있음 60 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

61 제도이해성공원칙도입방법운영사례주요성공 Points 리더십과직원들의참여, 의사소통채널의다양화및단계적시행 3박자가유연근무제와휴가제도성공을만든다! ➊ 대표이사의실행리더십과직원들의참여팔로워십이조화를이룸 대표이사의강력한의지와성공적인정착을위한격려를통해발생가능한문제를예방했고, 직원들의활발한제도이용을유도 ➋ 유연근무제도입을위한사전단계에서의다양한의사소통채널활용 노사협의회, 직원들의제안제도, 경영진과의대화등직원들의의견수렴을위한다양한채널을마련한것이제도도입의성공요인이되었음 ➌ 일괄도입보다는직무특성을고려해점진적으로시행 제도를한번에도입하지않고, 비교적업무가자유로운연구부서부터도입해제도의장단점을파악했고, 이후가장적합한제도를도입한것이제도정착의마지막성공요인이됨 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 61

62 장애요인과해결방안 장애유형 주요장애요인및해결방안 제도도입에따른관리자저항발생 장애요인 : 부서장의보수적인성향, 2개월유급안식휴가의경우업무공백에따른어려움 극복방안 : 관리자교육시대표이사의의지와회사의정책등을끊임없이강조하며실제인사고과에제도의시행률을포함시킴 근로자신청에대한기피현상발생 장애요인 : 2개월유급안식휴가의경우, 동료에게업무인계를하고휴가를가야하는부담감이있음 극복방안 : 근로자들은유급안식휴가를통해업무지식을익히고, 경력개발의기회를얻을수있다는점과본인들도장기근속시휴가를갈수있다는생각을갖게해긍정적인결과를유도함 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면 업무성과가향상되었고이직률이감소하였으며, 우수인재유치및좋은 기업이미지를구축할수있었음 * 특히연구및마케팅효과를높이고매출증가에도기여 ( 실시후전분기대비 19.6%, 전년동기대비 40.4% 증가 ) 근로자측면직원들의만족도가향상됨 - 육아시간과가족과의여가시간이늘어나고, 출퇴근시간과비용이감소함 - 일측면에서는업무집중도증가, 업무스트레스감소 62 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

63 제도이해성공원칙도입방법운영사례유연근무제실시에따른일하는방식과개인삶의변화들 팀에서유연근무제를활용하는과정 - 팀에서는 8 시 ~17 시, 9 시 ~18 시, 10 시 ~19 시세가지시간대를선택하고있음 - 출근거리가멀거나출근시간이많이걸리는팀원 ( 맞벌이직원 ) 에게 10 시 ~19 시 시간대를선택할수있도록함 유연근무제에따른팀운영의변화 - 9시 ~18시시간대를선택한팀원이 10시 ~19시선택한팀원의 9시 ~10시시간대의일부업무를보완, 더불어 10시 ~19시선택한팀원이 9시 ~18시선택한팀원의근무시간이후의필요부분을보완 - 출퇴근시간을단축하며스트레스를줄이고업무집중도와효율이향상됨 유연근무제에대한의견 - 출근시간이많이걸리는팀원이판교근무가부담이되어이사를고려해야하였으나, 탄력근무제를통한시간대조절을통해판교근무부담을해소 - 평소육아 ( 어린이집, 유치원등원시키기 ) 등의부담이있었으나, 탄력근무제를 이용한시간대조절을통해육아및근무부담을해결 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 63

64 다양한유연근무제와휴가제도를통해직원의만족도를높이고, 생산성향상과이직률감소수평적인조직문화는직무만족도를높이고향후우수인재의유치로이어져기업의지속적성장으로이끔 제도시행안내및파티션안내 64 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

65 제도이해성공원칙도입방법운영사례기업개요 메디포스트개요 회사명메디포스트사업영역 대표이사양윤선직원구성남 42% 여 58% 줄기세포치료제제조, 제대혈보관, 건강기능식품, 화장품판매등 설립일 2000 년 6 월 매출액 350 억원임직원수 207 명 본사주소 경기도성남시분당구대왕판교로 644 번길 21 ( 삼평동 ) 담당자이메일 kwk@medi-post.com 대표전화 메디포스트의최근경영성과 기준년도자본금매출액당기순이익사원수 억원 351 억원 35 억원 198 명 억원 297 억원 명 억원 294 억원 18 억원 160 명 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 65

66 C 하림 사업장소개 하림은 1986년설립되어 1차농수산물을고부가가치식품산업으로체계화시킨육가공제조서비스기업이다. 설립초기부터근로자들의인적자원관리에관심이많아 2011년부터유연근로제를시행하는등직원들을위한근로환경을만들어가고있다. 66 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

67 제도이해성공원칙도입방법운영사례유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 유연근무제가직원전체의생산성향상을견인하다! 가족중심의조직문화를바탕으로유연근무제를정착시키다! 하림은근로자들이느끼는피로를덜고일 가정양립과가족중심문화를정착시키기위해서 근무환경을일찍부터유연하게변화시켜왔다. 그일환으로시행한제도가유연근무제의 하나인시차출퇴근제도이다. 하림은근로자들이 8 시부터 10 시까지자유롭게출근하게하여보다자율적인업무환경을 조성하려는데힘썼다. 이제도는직원의 70% 가여성근로자라는인력비율의특수성과 어린아이를둔여성근로자들을배려하는취지에서시작되었고, 전체근로자의 40% 가시차 근무제를활용중이다. 누구든지신청할수있으며, 유연근무제로아침의여유를찾게되다! 유연근무제신청에있어서불편이나불이익은전혀없으며지금까지신청이반려된전례는 없다. 하림의기본근무시간은 8 시부터 5 시로본래제도하에서는아이들의통학을신경 써줄겨를이없었지만이제는아침에마음의여유가생기다보니아이들과아침에등교를 함께하며이야기도나눌수있게되었다. 여가시간도유익하게보낼수있도록회사가가족참여프로그램을제공! 임직원뿐아니라임직원의가족들과함께하는프로그램을진행하고, 문화탐방시간을지원 하기도하여근로자들은이를활용하여가족들과의미있는시간을보낼수있게되었다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 67

68 다양한휴가제도를운영! 하림은리프레쉬휴가, 샌드위치휴가, 연차휴가, 육아휴직등다양한휴가제도를시행 중이다. 회사에서는한번에 1 주일정도의휴가를쓰는것을장려한다. 한편, 하림의회원리조트를직원들에게제공하면서보다양질의휴가를보낼수있는지원 제도도갖추고있다. 제공하는리조트종류만도 4 개가넘고, 가족단위의여행을장려하는 하림의조직문화가남다르다. 1 동호회활동 ( 직원상호간의친목도모와명랑한직장분위기조성을위해동호회활동지원 ) 2 기숙사 ( 사원들의편의를위해기숙사운영 ) 3 경조사지원 ( 사원들의기쁨과슬픔을함께나누어일체감과소속감을가질수있도록애경사시특별휴가및경조비지급 4 휴가비지급 ( 하기휴가시전사원들에게휴가비지원 ) 5 통근버스운영 ( 출퇴근편의를제공하기위해통근버스운행 ) 6 의료지원 ( 시내한방진료실및건강관리실운영 ) 7 콘도운영 8 자녀학자금지원 9 기타 ( 중식제공, 장기근속자포상, 세탁소운영, 체육행사등 ) 68 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

69 제도이해성공원칙도입방법운영사례유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 유연근무와휴가제도실시를위한노사간노력 CEO 의전폭적인유연근무제도지지와예외없는유연근무승인 조직문화 변화를위한 노력 리더십발휘 제도도입전변화관리 인사제도 경영진이먼저여성근로자들을고려하여유연근무제도입을제안, 일과가정의양립을지원하는경영철학으로유연근무제도입 여성근로자들이아침출근시간에대한심리적부담이많았으며, 가족과직장간의균형을맞추기위한제도개선방안을찾게됨 유연근무제나육아휴직을실시했던근로자에게전혀불이익이없으며인사평가의경우에도육아휴직자나산전, 후직원들이불이익을받지않음 유연근무도입및운영을위한제도개선노력 유연근무지원시스템 의사소통지원제도 성과관리시스템 유연근무의정도가기존업무시간 (8-5시) 과최대 2시간차이나기때문에전자결재시스템등의지원시스템도입의필요성이크지않았음 사내인트라넷과회사그룹웨어를이용하여유연근무제적용자와기존직원들간의의사소통거리와장소적장애를최소화함 유연근무제를이용하고있는직원들이불이익을당하는일은없고, 기존의평가제도등을통해성과관리를실시함 노사협의절차근로자신청절차도입방법 노사협의를통한도입노력 근로자대표및경영진이수차례협의를진행하고, 아이디어를모은끝에시차근무제를우선시행하게됨 리프레쉬휴가는하계휴가나연차휴가와붙여쓰는것을오히려회사에서독려함 ( 유연근무제나휴가를신청할때반려되는사례는전무하며, 팀단위로신청을모아서대표이사가결재하는방식을취함 ) 단계적도입및조정과정없이시차근무제를전면시행하였으며, 만족도가가장큰인사제도가되고있음 ( 여성근로자들의시차근무제에대한필요성과이해가동시에일치하였음 ) 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 69

70 다양한유연근무제 휴가제도프로그램과지원제도 유연근무제, 휴가제도프로그램 구분세부프로그램주요내용활용수준 유연근무제시차출퇴근제 8 시부터 10 시사이에자유롭게출근해당직원 리프레쉬휴가 하계휴가에연차휴가를붙여편히쉬기를독려함 ( 회사소유리조트제공 ) 전직원 휴가제도 연차휴가법적기준내연차휴가사용전직원 육아휴직출산휴가와함께여직원들 100% 이용전직원 유연근무제, 휴가제도를단계적으로도입하지않고바로정착시킨비결은? 유연근무제와휴가제도가성공적으로시행되고있는비결로는대표이사와의 소통문화와적극적인홍보가기여 - 하림은유연근무제도입논의단계에서대표이사가직접간담회를주관하고진행하여적극적인소통을실시함 - 본격도입단계에서는사내게시판을이용하여많은사원들의신청을독려하기도했음 - 이것이바로단계적인도입이없었어도유연근무제를성공적으로시행할수있었던이유에해당 70 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

71 제도이해성공원칙도입방법운영사례주요성공 Points 대표이사와의소통문화, 적극적인홍보를통해제도도입초기부터성공적으로유연근무제와휴가제도를정착시키다! ➊ 확고한 CEO 리더십을바탕으로적극적소통전개 도입초기, 대표이사가간담회를주기적으로실시하여유연근무제도입및정착에힘쓴것이근로자들의낯설음으로인한제도이용기피를막았음 ➋ 근로자들의신청기피를방지하기위해적극적홍보활동 사내게시판에근로자들이유연근무제사용후기를올리고개선방안을공지하는등의홍보를통해도입초기나타났던문제들을조기에해소할수있었음 - 육가공영업기획팀과장김00 인터뷰 : 큰아이가 6학년, 작은아이가 2학년인직장맘이에요. 저희회사는일찍부터시차출퇴근제를시행하고있어요. 큰아이가 1학년때부터신청해서지금까지이용해오고있습니다. 처음에는회사공고문을보고처음으로제가신청했어요, 1시간정도의차이지만아이를아침에학교에보내야하는엄마로서는그차이가너무크게느껴졌습니다. 최초신청이후게시판에신청후기도올리고, 댓글들도보이기시작하니, 유연근무제신청에눈치를보지않게되었죠. 또시차근무제시간을 2시간정도확대하는등제도가조금씩개선되면서유연성이커지고신청자도늘어나서이제는업무에지장만주지않으면눈치보지않아도되요. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 71

72 장애요인과해결방안 장애유형 해결방안 근로자신청기피현상발생 성공적인시행을위해서도입초기, 간담회를실시하고간담회에직접대표이사가참여하여신청을독려함이용이활성화된사내게시판을활용하여도입초기나타났던문제점을나열하고이에대한개선방안을제시하여신청에대한불신을해소함 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면 업무의효율이꾸준히오르고있고매출액또한매년상승 근로자측면근로자들의직무만족도가전반적으로향상될수있었고, 더욱이 70% 에 가까운여사원들이대부분제도를이용하면서가정생활에대한안정감이 높아지고업무집중도향상 하계휴가시에는연차등을추가하여리프레쉬휴가로활용하고, 휴가장소도회사가제공하는리조트 (4개중선택가능 ) 등을이용할수있어다른회사와비교시휴가사용에대한양적 질적만족도가높음 하림의경영진과근로자의협력을통해여성근로자의고용창출이늘어나고고용안정도높아져, 노사상생대통령표창 (2013년) 까지수상하는결실을맺음 72 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

73 제도이해성공원칙도입방법운영사례여성근로자들을많이고용하고있는기업에서일 가정양립을위해 유연근무제와휴가제도를성공적으로도입 시차근무제관련게시판공고글 인사담당자인터뷰 : 여성근로자가많아서제도시행에불편이있을것같지만아이가크고나면대부분직원분들이신청을취소하시고본래 8-5시의근무시간으로되돌아오는경우가많아서생각보다는제도시행에따라서기업전반적으로분위기가바뀌거나큰변화가나타나지는않았습니다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 73

74 기업개요 하림개요 회사명하림사업영역도계, 육가공, 사료, 부화, 양계, 임도계사업설립일 1986 년 대표이사이문용직원구성남 30% 여 70% 매출액 7,951 억임직원수 2,036 명 본사주소 전북익산시망성면 ( 주 ) 하림 담당자이메일 @halim.com 대표전화 하림의최근경영성과 기준년도 자본금 매출액 당기순이익 사원수 억 7,296만원 7,600억원 - 2,200명 억 7,296만원 7,890억원 154억원 2,200명 억 7,296만원 7,475억원 47억원 2,200명 억 7,296만원 7,814억원 134억원 2,200명 이직율 (2013~2015) 11.6% 11.0% 10.2% 2013 년 2014 년 2015 년 74 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

75 제도이해성공원칙도입방법운영사례D 솜피 사업장소개 전동차양시스템전문업체인솜피는회사대표가먼저나서서유연근무제도입을 제안하고, 지속적으로추진하고있다. 솜피는전직원의 1/3 정도가여직원이고, 대부분이결혼을했거나아이를양육하고있어유연근무제도입의니즈가강했다. 재택근무, 점심시간 2시간제도도입등회사에맞는제도를찾기위해다양한시도가있었다. 현재솜피는회사에적합한주40시간범위내시차근무제를시행하고있으며, 2015년가족친화인증기업 ( 여성가족부주관 ) 에인정될정도로 모범적인유연근무제를운영하고있다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 75

76 유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 유연근무제가필수적인인사제도가되다! 단계적도입과적극적인직원의견수렴을통해장애요인을사전에예방! 솜피는유연근무제도입으로인한어려움을겪지않았다. 바로 3 단계에걸친단계별진행과 적극적인직원들의의견수렴이있었기때문이다 년처음시차출퇴근제를시행하며기존에시행하던 1 시간조기출 퇴근제도 (8 시, 9 시중자율적출근 ) 를본격화했다. 이후제도를확대 (8 시부터 10 시중자율적출근 ) 했고, 직원대상설문조사와만족도조사를통해직원들의의견을제도에반영했다. 추가적으로업무집중시간제 (13~16 시 ) 와전자결재시스템도입등을통해유연근무제도의 완전하고빠른정착을가능하게했다. 유연근무제가오히려조직문화를변화시키는동력으로작용! 유연근무제시행은솜피에많은변화를가져왔다. 일방적으로지시를받았던기존의조직 문화는직원이스스로시간을조절하고업무에대해결정할수있는문화로변했다. 회의빈도감소역시큰변화였다. 부서회의, 팀회의등기존에진행됐던많은회의수를감소시켰고, 가급적이면관련부서, 직원들이별도의회의없이그자리에서결정하도록만들었다. 꼭필요한회의인경우, 유연근무시간을피해진행함으로써업무효율성을높였다. 이러한노력으로솜피는유연근무제에대한직원들의만족도를높이고, 낮은이직률을유지하는성과를낼수있었다. 76 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

77 제도이해성공원칙도입방법운영사례설문조사가반영된유연근무제를통해직원들의만족도를배가시킴! 솜피는매년유연근무제에대한만족도조사를실시한다. 직원들은금전적인복지보다 유연근무제에대해높은만족도를보인다. 아이들을등원, 등교시킨후출근할수있어 여직원뿐만아니라남자직원역시제도에대해크게만족하고있다. 특히유연근무제시행에있어서직원들은회사로부터어떠한간섭도받지않는다. 신청이나 보고과정없이스스로실행하고, 회사는출퇴근시간을체크하지않는다. 직원들에게제도시행에대한자율성을부여해회사가본인을믿는다는생각을갖게한다. 뿐만아니라제도도입을알고있는고객사직원들의부러움을한몸에받고있다. 이러한요소들은유연근무제에대한솜피직원들의만족도를한단계더높이는데기여하고있다. 유연근무제와휴가제도의양립도가능하다! 솜피는유연근무제외에도다양한휴가제도를시행 보장하고있다. 출산휴가, 크리스마스 휴가, 장기근속자대상리프레쉬휴가등을실시하고있으며, 휴가사용을최대한격려하고 있다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 77

78 유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 유연근무와휴가제도실시를위한노사간노력 일시 / 일괄이아닌단계적 / 부분적도입을통해전직원에게유연근무제적용 리더십발휘제도도입전변화관리노력인사제도 조직문화개선노력 회사대표가먼저도입을제안했으며, 시행이후에도적극적 지속적으로관심을가짐 대부분의여직원이자녀양육을하고있어유연근무제시행전에도 1시간일찍출퇴근하는제도가시행되고있었으며, 제도도입에대한직원과회사의관심이많았음 유연근무제를실시하더라도인사평가제도를변경할필요성이크지않았으며, 유연근무제대상자별로인사제도를차등하여적용할필요가없었음 유연근무제도입및운영을위한제도개선노력 유연근무지원시스템및의사소통방안강구 전자결재시스템도입으로사무실에서결재를맡아야하는부담이없어졌으며, 회의횟수를감소시킴 성과관리제도유연근무제대상자에대한차별은없으며평가, 보상시스템은그대로활용함 노사협의절차 근로자자율신청및단계적도입방법활용 노사협의를통한단계적도입노력 제도도입에대한설문조사를실시, 직원들의요구사항 ( 자녀등원등 ) 을반영하고실시 근로자의자율적인신청후에는별도의보고없이도유연근무제실시 3단계에걸친제도도입으로문제발생가능성예방 1단계 (2012년) : 8시 ~9시사이출근. 이를이용하는직원수가점점증가 2, 3단계 : 1단계시행이후문제가발생하지않아 8시 ~10시출근으로확대했으며, 직원들의의견수렴과설문조사실시후결과를반영해만족도를높임 78 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

79 도이해성공원칙도입방법운영사례제인사제도만족도조사매년유연근무제에대한만족도조사실시및결과반영개선 다양한유연근무제 휴가제도프로그램과지원제도 유연근무제, 휴가제도프로그램 구분 세부프로그램 주요내용 유연근무제 시차근무제 2012년부터도입했으며, 8시 ~10시중자유롭게출근일 8시간근무 연차휴가제도 법으로정한연차휴가외에크리스마스전 후 3~5일추가지급 리프레쉬휴가 장기근속자를대상으로한달간의유급휴가를지급관련한리포팅을실시 휴가제도 출산휴가 법제도에맞춰서시행 ( 현재 100% 시행 ) 육아휴직 본인신청시사용이가능하며 ( 회사측의거절은한번도없었음 ), 주로출산후 6개월, 자녀초등학교입학전 6개월형식으로많이사용하고있음 유연근무제, 휴가제도지원제도 구분 세부프로그램 주요내용 업무집중 13시 ~16시사이에업무집중시간을설정해방해없이업무를수행하게하고있음 결재시스템변경 결재시스템을전자결재로변경 작업장혁신 회의간소화 기존엔부서회의, 팀회의등다수의회의가존재했으나, 유연근무제실시이후유연근무시간을피해서회의를하도록유도하고있고, 가급적이면별도로모이지않고관련부서, 직원들이그자리에서바로결정하고있음 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 79

80 주요성공 Points 단계적도입과직원들의의견반영, 지원시스템인프라가유연근무제와휴가제도성공을만든다! ➊ 단계적도입을통한유연근무제수용성을조기에확보 3단계에걸친단계적인제도도입을통해신청기피현상등을예방했고, 직원들의제도이용률을높여성공적인도입과빠른정착을가능하게함 ➋ 설문조사를통해직원들의유연근무제니즈를충분히반영, 개선 제도도입전 후설문조사를실시했고, 시차출퇴근제에대한선호도가증가함에따라적용대상과신청을자유롭게하고, 제도의정착을성공적으로이끔 ➌ 통합지원시스템을통해유연근무제신청의접근성을용이하게함 전자결재시스템, 회의횟수감소등자원제도를도입해유연근무제이용에대한직원들의부담감을낮추고, 성공적인유연근무제도입을가능하게함 80 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

81 제도이해성공원칙도입방법운영사례장애요인과해결방안 장애해결방법 세부내용 리더십을발휘 회사대표가먼저도입을제안했고, 설문조사등의결과를통해도입과시행에적극적 지속적으로관심을가짐 근로자의견을최대한반영 자율과책임을기반으로노사간신뢰구축 도입전 후제도에대한설문조사를실시한후결과를반영하여지속적으로개선 회사가출퇴근시간을체크하지않고직원이스스로실행하도록자율성을부여 인사담당자인터뷰 : 근로자수가소규모일경우오히려유연근무제도입시장애요인이크지않은경우가있는데솜피의경우도직원들이대부분제도도입의필요성에대해서공감을하고있었고, 사용자측면에서도시차출퇴근제등의유연근무제가채용유인과이직률감소에기여할것으로이해 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면 이직률감소, 노사간상호신뢰형성, 상명하달식수직적조직문화개선 근로자측면 100% 에가까운휴가사용률을기록, 직무만족도와조직몰입향상 최근 2 년간개인별휴가사용현황 : 평균사용일수 ( 사용률 ) 년 : 16 일 (94.9%), 2014 년 : 19 일 (99.9%), 2015 년휴가문화 우수기업선정 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 81

82 근로자들이많지않더라도유연근무제와휴가제도를다양하게실시 하면서직원만족도를제고하고있음 유연근무제실시를위한설문조사 유연근무제실시메일 업무집중시간환경조성 82 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

83 제도이해성공원칙도입방법운영사례기업개요 솜피개요 회사명솜피사업영역전기용기계장비및관련기자재도매업설립일 1990 년 7 월 대표이사조현학직원구성남 67% 여 33% 매출액 93 억원임직원수 24 명 본사주소 경기성남시분당구삼평동 633 판교세븐벤처밸리 1 동 1003 호 담당자이메일 myung-yi.cha@somfy.com 대표전화 솜피의최근경영성과 지난 6 년간약 20% 이상의매출신장을달성 솜피매출액추이 ( 단위 : 억원 ) 년 2016 년 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 83

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85 Ⅱ. 서비스기업 E. 코마스 F. 휴넷 G. 롯데홈쇼핑 Part 2.

86 E 코마스 사업장소개 코마스는 250여명의임직원으로구성된 IT 산업군의강소기업이다. 고용노동부가주관하는 청년친화강소기업 에 3년연속선정되었으며, 여성가족부에서지정하는 가족친화인증기업 이기도하다. 유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 유연근무제를도입했더니, 야근도줄고매출도높아지다! 코마스는기업과공공기관을대상으로 Total IT Infra Solution 을제공하는기업으로업무 특성상야근이많을수밖에없다. 그러나유연근무제와휴가제도를통해직원만족도와 매출이라는두마리토끼를잡은기업이되었다. 출퇴근을자유롭게하는선택적근로시간제가야간근로를줄이다! 코마스는 Total IT Solution을제공하는기업으로기업의핵심인력은시스템엔지니어들이대부분이다. 코마스의개발, 시스템엔지니어들에게출근시간은사실상없다고해도과언이아니다. 대표이사는엔지니어들의경우업무시간이불규칙하고야근을하는경우가많다는것을알고있었다. 86 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

87 제도이해성공원칙도입방법운영사례평소에도월 1 회이상근로자대표와대표이사간에대화가이루어지고있어수평적인의사 소통문화가자리잡고있었으며, 상시적으로이루어져야하는 IT 서비스업무의특성상 연장이나야간근로의발생이많아주야근무시간을효과적으로사용하는대안이필요했다. 그방안이바로선택적근로시간제였다. 선택적근로시간제를도입하여업무시간에대해근로자에게재량권을부여하고출근과 퇴근을근로자의재량에따라정할수있는제도로운영하였다. 실제적용을받는구성원들이 체감하는부분은선택적근로시간제를통해엔지니어들의피로도는낮추고업무효율은 높여준고마운제도로평가되고있다. 선택적근로시간제를도입하여시행하고있는회사는이미몇군데있지만이정도의자유를 허용하는회사는드물다. 코마스의선택적근로시간제는근로자가이용하는데에별도의 신청이나보고절차가필요하지않다. 직원들의판단에따라이용하는완전자율에가까운 형식이다. 신뢰를바탕으로한자유로운조직분위기가유연근무제를성공시키다! 코마스는근로자들의휴가사용, 유연근무제신청거부이력은단한번도없다고한다. 이는 확실하게할일을명확히하고그에따른책임을명확히하는기업문화의영향이크다. 본인 들이맡은업무에대한공백만없다면출퇴근시간은중요하지않다는것이회사입장이다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 87

88 유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 유연근무와휴가제도실시를위한노사간노력 노사협의를통해도입하고, 특별한신청이나승인없이개인이자율적으로실시 리더십제도도입전변화관리인사제도개선 조직문화 변화를 위한노력 업무상야근이잦은이유로사원들에대한미안함이있었고, 복지혜택과함께업무수행에대한개개인의재량권을부여하기로결정 제도도입에대해반대하는구성원들이거의없어제도도입전에유연근무제에대한인식이나니즈를파악할필요성이없었음 유연근무제신청에따른인사고과불이익은없음 유연근무제도입및운영을위한제도개선노력 유연근무지원제도 의사소통제도 성과관리제도 평상시에직원들의자율성을최대한보장하였으며, 전자결재등을통한관리지원시스템을활용함 기존의전산시스템을활용하여온라인중심의의사소통이가능 야근, 주말근무는일정시간한도를설정 ( 시간을포인트로산정 ) 노사간수시대화협의자율적인신청절차도입방법 노사협의를통한단계적도입노력 월 1회이상근로자대표와 CEO가협의를진행하였으며, 업무시간, 근로환경에대한많은소통이수시로이루어짐 선택적근로시간제에대한신청이나별도의보고절차가없고, 직원개개인이실시할필요성이있을때신청하고자율적으로실시 유연근무제에대한조직구성원들의이해가평상시에조성되어있어별도의시범운영없이바로도입 인사담당자인터뷰 : 유연근무제성공의핵심은노사간의신뢰에서출발한다. 사실선택적근로시간제라는제도가악용가능성이존재할수있는제도인데장애요인이나타나지않은것은노사가서로를신뢰하고있기때문인것으로보인다. 88 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

89 제도이해성공원칙도입방법운영사례다양한유연근무제 휴가제도프로그램과지원제도 유연근무제, 휴가제도프로그램 구분세부프로그램주요내용활용수준 유연근무제 선택적근로시간제 직무특수성으로인해자유롭게출퇴근하며, 회의가있는월요일을제외하고는출퇴근시간의제한을받지않음 소프트엔지니어 휴가제도연차유급휴가법적기준내연차휴가사용 (100% 소진 ) 전직원 유연근무제, 휴가제도지원제도 구분세부프로그램주요내용활용수준 인사고과 근로시간의평가와관련있는근태사항항목을인사고과의평가항목에서제외 전직원 인사제도중심으로개선 연장근로포인트제 유연근무제를하더라도연장근로나야간근로등이개인별로상이하게발생할수있어연장이나야간근로를포인트로산정하여한도를설정함 ( 보상휴가또는연장이나야간근로수당으로받을수있음 ) 임원, 부서장제외 장기근속포상 5년, 10년, 15년, 20년, 25년근속시포상금지급및포상휴가부여 전직원 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 89

90 주요성공 Points 노사간의신뢰를바탕으로한완전자율에가까운유연근무제시행! 노사간신뢰가조직문화로정착 노사간의신뢰를바탕으로제도도입과적극적인시행에있어서문제가발생하는일이없었음 인사담당자인터뷰 : 직원들에게개인적으로활용할수있는시간을만들어줌. 시행하고나서는더이상지각에대해서압박감을느끼거나눈치를볼필요도없구요. 듣기로는사원들중아침에헬스나수영을하고나서열시까지출근하는경우도있음 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면 사원들의업무효율성증가로인해매출액이증가하였고고용인력또한 꾸준히증가하고있음 근로자측면제도시행이전에비해서업무가증가했음에도불구하고직무에대한만족도가상승했으며애사심을끌어내고있음유연근무제가근로자들의전폭적인지지를받고있고대부분의엔지니어가이용중 김00 과장인터뷰 : 제도를도입한이후에매출과동시에업무량도어느정도는늘었지만엔지니어들이기존에가지고있던불만사항이많이해소된것같다 90 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

91 제도이해성공원칙도입방법운영사례노사간신뢰를바탕으로중소기업에서유연근무제를성공적으로도입됨 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 91

92 기업개요 코마스개요 회사명코마스사업영역 인프라구축, 소프트웨어, 보안및산업특화솔루션 설립일 1993 년 1 월 대표이사변준석직원구성남 94% 여 6% 매출액 1,609 억원임직원수 256 명 본사주소 서울종로구청계천로 85 삼일빌딩 담당자이메일 kdw77@comas.co.kr 대표전화 코마스최근경영성과 코마스는 300 인미만의규모에도불구하고최근 10 년간 1,600 억원의매출을지속적으로 유지하는등, 국내굴지의 IT 솔루션기업으로성장하고있음 기준년도 자본금 매출액 사원수 억 8,500만원 1,600억 8,600만원 219명 억 8,500만원 1,218억 7,800만원 169명 억 8,500만원 893억 1,400만원 131명 억 8,500만원 807억 5,100만원 75명 자본금변화 unit: one million won 매출액변화 unit: one million won ,272 1,555 2,480 3,385 31,138 31,300 46,845 34,395 36,860 78,661 72,164 80,750 89, , , , , ~ ~ 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

93 제도이해성공원칙도입방법운영사례F 휴넷 사업장소개 휴넷의조영탁대표는 직원행복이곧회사의발전을이끈다. 라는행복경영철학을가지고있으며, 이의실천을위해유연근무제와휴가제도를실행에옮기고있다. 2011년이래로매출액과사원수가꾸준히증가하고있는휴넷은 유연근무제와휴가제도다양화를통해직원만족도와업무성과라는두마리토끼를 잡고있다. 유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 유연근무제도입을통해 8-10시까지출근은자유롭게! 근무시간만채우면 OK! 출근시간을내마음대로정하는자율시차출퇴근제! 휴넷직원들은아침 8 시부터 10 시사이에자유롭게출근하고알아서퇴근한다. 유연근무제 시행덕분이다. 유연근무제의도입을가장반긴건아이를두고있는여성근로자들 이었다. 현재육아를병행하는대부분의여성근로자들은 10 시출근을선택하여이용중이다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 93

94 유연근무제지원시스템을활용하여재택근무는언제든지가능! 유연근무제시행을뒷받침하기위한시스템도잘갖추어져있었다. 사내메일과그룹웨어모바일이용이가능하여업무공백이생기지않도록하였고, 전직원이그룹웨어나 e-hr을통해서온라인결재신청이가능하도록설계해두었다. 인사담당자는 이미재택근무를하고계신직원분들도계시고앞으로회사에서도확대도입을검토중에있다 고덧붙였다. 눈치보지않는조직문화가마음편하게휴가를사용하게만든다! 자유로운휴가도강점이다. 먼저복지연차지원제도이다. 복지연차지원제도란, 경력에상관없이당해연도입사자에게도최대 15일의연차휴가를보장하는제도이다. 업무공백이없다면최대한직원들의사정을배려해주기위한제도인복지연차지원제도는직원들의활용도도높다. 직업능력계발과근속자에대한보상제도인학습휴가제도또한직원들사이에서인기가높다. 학습휴가제도는만 5년근속시, 직원에게 1개월의유급휴가를제공한다. 한달동안여행을가는경우도있고, 육아를하는경우도있고편하게쉬다가오는경우도있다. 재충전의시간을통해서다시일할수있는원동력을가질수있다는점에서직원들의만족도와이용도가높은제도이다. 94 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

95 제도이해성공원칙도입방법운영사례유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 유연근무와휴가제도실시를위한노사간노력 노사협의를통해도입하고, IT 기반을통해업무공백시의사소통불편을최소화 조직문화 개선을 위한노력 리더십발휘 제도도입전변화관리 인사제도 직원행복이최우선이라는대표의마인드와경영철학이조직문화에이미내재화되어있었음 도입전 6개월간시범운영, 직원설문을통해변화에대한의견을공유하고단계적도입방안을검토 시차출퇴근 / 육아휴직신청자에대한인사상불이익은없음 유연근무제도입및운영을위한제도개선노력 의사소통제도개선팀장, 팀원간수평적의사소통이잘이루어져왔고, 유연근무제시행이후에는사내메일및그룹웨어모바일어플리케이션을개선하여, 의사소통시에발생할수있는장애를최소화, 직원이회사내부에없더라도업무소통이가능토록함 성과관리제도평가를통한성과관리제도 ( 역량개발을위한평가제도개선실시 ) 노사협의회등을통한단계적도입노력 노사협의활동강화 근로자신청절차 단계적도입방법적용 행복경영협의회 라는협의체를통해직원-경영진간유연근무제의도입과운영방안을수시로협의 전직원이그룹웨어및 e-hr을통하여온라인신청과결재를자유롭게가능토록함 6개월의시범운영을통해문제점및개선방안도출후, 정식제도운영, 신청기피현상등을최소화 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 95

96 다양한유연근무제 휴가제도프로그램과지원제도 유연근무제, 휴가제도프로그램 구분세부프로그램주요내용활용수준 유연근무제시차출퇴근제 8 시, 9 시, 10 시총 3 가지의출근시간선택해당직원 학습휴가제도만 5 년근속시, 1 개월유급휴가전직원 휴가제도 복지연차지원제도 당해연도입사자에게도최대 15일의연차휴가보장 전직원 산전후 / 태아검진제도임신한여성근로자보호를위한휴가보장전직원 배우자출산휴가배우자출산시, 출산휴가보장전직원 기타육아휴직제도출산후, 산전후휴가와함께육아휴직 100% 사용전직원 유연근무제, 휴가제도지원제도 구분세부프로그램주요내용 작업장혁신 스마트워크시스템도입 모바일결재및승인가능 ( 모바일앱 ) 전자결재시스템도입 업무결재 : 그룹웨어인사결재 : e-hr 인사제도개선 평가제도개선 성과연봉제개선 절대평가및역량에세이작성등기존평가제도를개선 영업관련부서성과연봉제개선진행중 96 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

97 제도이해성공원칙도입방법운영사례주요성공 Points 원활한의사소통을통한노사협의회운영, 수평적인조직문화, 대표이사의행복경영이념이함께어우러져성공적인유연근무제와휴가제도를만들어간다! ➊ 노사협의회의협의기능을활용한의사소통강화 행복경영협의회를통해직원의의견을적극적으로수용하는대표이사와회사의비전, 미션을함께설정하는직원대표와의커뮤니케이션이유연근무제제도도입및정착에주요한역할을했음 ➋ 서비스기업이가지는수평적조직문화가유연근무제시행에근간을제공 창립당시부터, 대표와수시로대화와소통이가능하고자유로운의견개진이가능한수평적인조직문화를가지고있었음 ➌ CEO 의경영철학이유연근무제와휴가제도의실시목적과동일 대표이사가추구하는 직원행복이곧회사의발전을이끈다 라는행복경영이념하에서유연근무제와휴가제도를시행할수있었음 인사팀선임김00 인터뷰 : 초반에는일찍오셨어도일찍나가기를눈치보는분들도계셨지만, 이제는눈치보는것도없고서로편하게되었습니다. 좋은제도에요. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 97

98 장애요인과해결방안 장애유형 해결방안 근로자들의신청기피현상발생 제도시행초기 1시간먼저퇴근하는것이눈치가보인다는직원들의고충이제기되었으며, 신청이저조하였음 이를극복하기위해관리자들이먼저신청을하면서눈치보지않는분위기를만들어갔으며, 팀내업무집중시간을설정하면서잔무가줄어업무수행을무리없이할수있게됨 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면 학습휴가제도는장기근속자들에게보상적인성격으로직무만족도향상을 이끌어냄. 시차출퇴근제로개인시간을활용할수있게되면서직원 만족도향상. 높아진업무효율이 22% 의매출향상에기여함 근로자측면 업무집중시간설정으로업무에몰입할수있게됨. 시차출퇴근제의 도입으로자기계발을할수있는시간을얻게되어일과삶의균형을 맞출수있게됨 * 최근입사자를제외하고근속률이매년 20% 상승. 평균근속년수 1 년이상증가 98 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

99 제도이해성공원칙도입방법운영사례서비스기업이가지는수평적인조직문화를바탕으로직원들의의견 개진과노사간협의를통해다양한유연근무제와휴가제도를도입 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 99

100 기업개요 휴넷개요 회사명휴넷사업영역교육업설립일 1999 년 9 월 대표이사조영탁직원구성 남 48% 여 52% 매출액 227 억원임직원수 850 명 본사주소 서울시구로구디지털로 26 길 5 ( 구로 3 동 235-2) 에이스하이엔드타워 1 차 8 층 담당자이메일 7dayz@hunet.co.kr 대표전화 휴넷의최근경영성과 기준년도 자본금 매출액 사원수 억 9200만원 223억원 172명 억 9200만원 203억원 153명 억 9200만원 175억원 142명 억 9200만원 140억원 130명 이직율 (2013~2015) 20.7% 27.4% 27.8% 21.3% 20.7% 14.2% 14.0% 16.1% 13.7% 16.9% 15.4% 17.8% 14.0% 14.2% 7.1% 2013 년 2014 년 2015 년 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

101 제도이해성공원칙도입방법운영사례G 롯데홈쇼핑 사업장소개 롯데홈쇼핑은약 900 여명의임직원이근무중이며, 여성직원의수가남성직원의 수보다많다. 연차휴가사용활성화및정시퇴근정착을지원함으로써일 가정 양립을도모하고있으며최근회사는유연근무제를도입하고육아휴직기간을 2 년 으로늘리고, 조직문화개선을위한전담조직을신설하는등다양한조직문화활동을 수행하고있다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 101

102 유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 얼리버드 vs 슬로우스타터, 상호소통의조직문화가유연근무제, 휴가제도를성공시키다! 전직원이유연근무유형을자유롭게선택할수있는조직문화를만들어가다! 사무실곳곳눈에띄게스티커가부착된책상이있다. 얼리버드와슬로우스타터로구분되어어느자리에는새그림이, 또어느자리에는부엉이그림이부착되어있다. 이는직원들의라이프스타일에맞게 8시, 9시, 10시출근후 5시, 6시, 7시퇴근하는시차출퇴근제도활용자를구분하기위한방법이다. 직원들이눈치보지않고활용할수있도록하기위해제도활용자만신청토록하지않고, 9 시 정상출근하는직원들을포함하여전직원들이근무시간대를결정해신청하도록했다. 뿐만아니라제도의정착을위해 10 시이전, 17 시이후에는회의를근절시켰다. 시차출퇴근제등유연근무제가성공적으로정착될수있도록조직문화에도신경써왔다. 조직문화혁신팀까지별도신설하여인사제도의도입, 변화시직원들의의견을취합하고 제도의도입시기를결정하였다. 유연근무제제도도입전시범기간을두어 2 개월간사전운영하고전직원설문조사를 진행하였다. 이를통해직원의견을반영하여문제점을예방하고개선방안을마련하여 이를시스템에반영하고직원들에게유연근무제안내문을배포하였다. 회사는유연근무제가성공적으로정착되기위해서는정시퇴근문화가정착되어야한다는 판단하에정시퇴근정착에큰주안점을두었다. 102 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

103 제도이해성공원칙도입방법운영사례정시퇴근정착을위해불필요한연장근무를감소시키고자부서자체적으로 퇴근시간자율점검표 를작성하여부서장이직접퇴근시간을관리하고있다. 또한매주수요일, 금요일을 가족사랑데이 로지정하여 SMS 및홍보배너를활용하여퇴근독려를진행하고월 1회 1시간조기퇴근하는날인 홈데이 에는직원들에게재미를줄수있는다양한퇴근이벤트를운영하고있다. 업무스트레스해소와상호소통하는조직문화를만들기위해사옥내텃밭을만들어 부서별로당근을키우는등재미있는활동을진행하고더불어 CEO 메시지등을통해직원들 에게정시퇴근및유연근무제가회사의방향임을명확히인지시킴으로써조직문화관리에 힘쓴것이유연근무제정착의밑거름이되었다. 연차휴가를쓸수록혜택도늘어나니사용률도 UP! 롯데홈쇼핑은연차휴가를사용하는직원들에게별도의혜택을준다. 연차사용우수부서에는 회식비지원을통해포상을하고있으며, 연차를일정비율이상으로사용하거나기념일전후 7일이내에연차를사용한경우, 2일연속으로연차휴가를사용하는경우에는회사쇼핑몰적립금을지급함으로써연차사용을독려하고있다. 더불어연차신청시연차사유기입란을없애고직원간연차이유묻지않기캠페인을진행하여눈치보지않고연차를사용할수있는 업무환경을조성하였다. 인사담당자인터뷰 ( 인사팀이00 대리 ) : 눈치보지않고퇴근하고, 연차휴가를자유롭게사용할수있도록다양한조직문화활동을진행했습니다. 이와동시에관리자들에게이러한활동이대표이사의강력한의지임을주지시킴으로써실무에서도실질적으로변화의바람이불수있도록도모하였습니다. 근로자인터뷰 ( 영업부김00대리 ) : 처음에는어차피일찍출근해도눈치가보여서늦게퇴근하게될거라는걱정이있었어요. 그런데홈데이. 가족사랑의날등을시행해서어떤날은칼이미지를복도에붙여두고칼퇴근하라고하고, 또어떤날은조기 ( 생선 ) 그림을그려놓고조기퇴근하라고하고 정시퇴근을하자는캠페인을재미있게진행하니까정시퇴근이야기하기가훨씬자연스러워진거죠. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 103

104 유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 유연근무와휴가제도실시를위한노사간노력 유연근무제도입전후설문조사를통해제도개선을실시하고, 적극적인홍보활동실시 리더십 제도도입전직원요구분석 인사제도 ( 조직문화개선활동 ) 조직문화 변화를 위한노력 CEO 가정시퇴근문화정착에대한회사차원의의지를직접표명, 대표이사의의지를바탕으로사용권장안내를지속적으로실시 유연근무제도입시시범운영을하였으며, 전체제도시행전에직원만족도조사를진행하여선호도와아이디어를제도개선에반영함 유연근무제신청독려를위해전직원이근무유형을분기별로선택할수있도록운영하였고, 연차활성화를위해사용율이높은부서와개인에게포상제도를운영함 유연근무지원및홍보의사소통시스템성과관리제도 유연근무제도입및운영을위한제도개선노력 개인별유연근무제근무유형을전산시스템을통해확인할수있게하여업무전달시혼란을최소화 ( 근무유형별스티커를사무실파티션에부착하고유연근무제근무유형에맞게출퇴근할수있도록독려 ) 모든업무상결재는전자결재를원칙으로함. 유연근무제도입에따라 10 시이전, 17 시이후회의를특별한경우를제외하고금지시킴 인사제도나성과관리에변화는없으며, 자유로이휴가사용을해도성과에영향을미치지않아인사평가나보상에대한불이익이발생하지않도록하였으며, 다만정시퇴근준수률이낮은부서대상으로면담을실시하고, 정시퇴근미준수부서가발생하지않도록불시순찰을실시함 노사협의절차근로자신청절차시범운영을통한도입방법 노사협의를통한단계적도입노력 노사간협의를통해유연근무제내용을확정, 노사가함께설문조사결과와개선방안을공유 전직원이분기별로근무유형을선택하여팀별로제출하고있으며, 근로자신청시회사차원에서반려할수없도록제도화되어있음 유연근무제시범운영후, 직원들의의견을조사하고, 설문조사에나타난개선점은추후제도개선에반영함. ( 연차사용을권장하기위해관리자가우선하여휴가를사용토록함 ) 104 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

105 제도이해성공원칙도입방법운영사례다양한유연근무제 휴가제도프로그램과지원제도 구분세부프로그램주요내용 유연근무제 시차출퇴근제 재택근무제 시차출퇴근제도입에따른출근및퇴근시간개인선택기회부여 (8 시출근, 17 시퇴근 / 9 시출근, 18 시퇴근 / 10 시출근, 19 시퇴근 ) 장애인근무자의경우재택근무로운영 연차휴가촉진제도 1) 연차사용우수부서포상 : 분기별연차사용율이당해년도발생연차의 25% 이상인부서의경우회식비지원 2) 연차사용우수직원포상 : 분기별연차사용율이 20% 이상인경우회사쇼핑몰적립금지급 3) 기념일지원제도 : ( 본인, 배우자, 부모님, 자녀 ) 생일, 결혼기념일전후 7일이내에연차를사용한경우신청자에한하여회사적립금지급 휴가제도 출산 / 태아검진휴가外 정기휴가 4) 리프레쉬지원제도 : 2일이상연속으로연차를사용한경우회사쇼핑몰적립금지급출산휴가및태아검진휴가, 임산부근로시간단축제도, 육아기근로시간단축제도운영제도사용활성화를위해임신사실통보시임산부안내문을제공하여사용을촉구, 전산신청가능연차휴가와별도로하계휴가명목으로유급휴가 4일부여, 사용편의를위해하계휴가기간뿐만아니라연중사용가능하도록기간을확대하여운영정기휴가사용시연차휴가추가 1일포함하여 5일휴식권장 기타휴가제도 작업장혁신 육아휴직 2년사용자동육아휴직제전자결재시스템정시퇴근활성화제도 육아휴직 2년으로운영, 미사용자혹은기간내복귀자의경우사유서제출모든결재는전자결재를원칙으로함. 업무상결재외에도근태및휴직신청도전자결재로운영가족사랑의날 ( 주2회-수, 금정시퇴근 ), 홈데이 ( 월1회 1시간조기퇴근 ) 운영 * 독려활동 : SMS, 퇴근송, 퇴근직원선물주기이벤트, 임원의퇴근순찰및부서별퇴근시간자율점검실시 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 105

106 주요성공 Points 경직된조직문화를변화시키는실무차원의제도개선노력이성공적인유연근무제와휴가제도를이끌다! ➊ 유연근무제와휴가제도를활용할수있는조직문화형성 회사차원에서는아래세가지에중점을두어직원들에게지속적으로메시지를전달함 ( 주요사항 : 눈치보지않고자유롭게연차휴가사용하기, 유연근무제는사유에관계없이개인필요에따라자유롭게신청하기, 눈치보지않고퇴근하기 ). 회사차원의강력한의지임을보여주고다양한조직문화활동과병행함으로써인식개선및실무차원의변화를이끌어냄 ➋ 제도의단계적시행및시범적운영과공감의조직문화선순환 유연근무제제도도입시시범기간을두어유연근무제제도사용에대한접근성을높이고, 전직원만족도조사를실시하여유연근무제에대한직원선호도및유연근무제활성화를위한개선아이디어를적극수용하여제도에반영함 관리자인터뷰 : 우리회사의경우여성직원비율이높고, 업의특성상우수여성인재를적극활용할필요성이높습니다. 이러한우수여성인재들이육아부담으로인하여이탈되는경우가발생하는것은회사차원에서심각한문제입니다. 우리회사만의유연근무제도, 연차활성화제도, 휴직제도는이러한우수여성인력들의일가정양립을돕고있습니다. 직원들의일가정양립을위해이러한제도들이반드시필요하다고보며이는이직률을낮추고근무만족도를향상시켜회사의경영성과향상에긍정적인영향을끼친다고확신하고있습니다. 장시간근로가오히려근무몰입을저하시키고근무만족도에심각한문제를가져오기때문에회사분위기를적극적으로쇄신하여문화를바꾸는데가장중점을두고자하고있습니다. 106 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

107 제도이해성공원칙도입방법운영사례장애요인과해결방안 장애유형 해결방안 근태관리어려움발생 처음유연근무제도입당시직원의근태관리의어려움과업무상불편가중이라는이슈가있었으나시범운영과전자결재시스템의개선을실시하여문제점을해소하였으며, 특히대표이사의강력한의지를통해전직원대상으로확대방안을실시함 근로자기피현상발생 관리자의관리업무부담가중문제 지속적인제도안내및사용촉구진행, 직원협의체 ( 노사협의회 ) 와연계운영, 직원설문조사등을통한직원의견수렴후 CEO와경영진의강력한메시지전달등을통해본인의권리임을인지시킴정시퇴근문화정착을위해단계적으로접근하였는데, 초기월 1회 1시간조기퇴근하는홈데이를지정하여운영하였고, 홈데이가정착되자홈데이외가족사랑의날을추가지정하였으며, 가족사랑의날초기도입시각임원들과협의를통해제도를도입하였으며, 가족사랑의날정착과함께가족사랑의날을 2일로늘리고정시퇴근문화정착을위해추가적으로일별퇴근시간자율점검을시행함 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면일가정양립과직원개인의라이프스타일에맞는근무시간대를설정하고동시에불필요한회의문화를근절시킴으로써업무효율을높임, 휴가를 쓰면쓸수록혜택이가는제도는휴가제도를재미있게활용토록하며 휴가사용우수부서포상을통해직원들간의상호작용과소통을증가시켜 협력적기업문화를만듦 근로자측면 제도시행에대한직원들의만족도가높고, 결혼이나출산이후에도 지속적으로근무하려는직원들이많아짐 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 107

108 근로자가많은기업에서유연근무제와휴가제도를적극적으로시행 하기위해가장먼저바꿔야할것은제도자체가아니라조직문화를 유연하게하는데있다는점을보여줌 유연근무제안내문 유연근무제사인물 유연근무제근무형태시스템 전자결재 연차사용부서포상 108 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

109 도이해성공원칙도입방법운영사례제조직문화를변화시키기위해서는팀이나개인이유연근무제를인식할수있는지속적인조직문화개선활동이필요하며, 제도를권장하는관리부서뿐만아니라현장부서의관리노력이뒷받침되어야함 퇴근독려안내 ( 근무부서층별설치 ) 퇴근독려문자 / 사내쪽지발송 일별퇴근시간자율점검시행 ( 부서별관리 ) 정시퇴근활성화를위한각종이벤트진행 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 109

110 기업개요 롯데홈쇼핑개요 회사명롯데홈쇼핑사업영역서비스, 기타통신판매설립일 2001 년 5 월 대표이사강현구직원구성 남 403 명 (45%) 여 483 명 (55%) 매출액 2 조 9 천 8 백억원임직원수 855 명 본사주소 서울영등포구양평동 5 가 21 번지롯데양평빌딩 담당자이메일 openmind988@lotte.net 대표전화 롯데홈쇼핑의최근경영성과 구분 ( 단위 : 억원 ) 총매출 ( 회계매출 ) 6,360 6,701 7,732 8,692 8,545 영업이익 1, , 영업이익율 15.8% 11.0% 10.1% 11.6% 8.8% 별도기준매출, 영업이익 매출액 ( 단위 : 억 ) 10,000 8,692 8,544 7,732 8,000 6,000 4,000 2,000 TV홈쇼핑인터넷쇼핑카탈로그기타 2013 년 2014 년 2015 년 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

111 Ⅲ. 건설및외국계기업 H. GS 건설 I. 박스터코리아 Part 2.

112 H GS 건설 사업장소개 GS건설은 1969년창사이래플랜트, 발전, 환경, 토목, 건축, 주택등건설업종의다양한영역에서국내최고수준의건설사로자리하고있다. 시간과장소의제약을받는건설업종에도불구하고서비스업종부럽지않은다양한휴가제도와집중근무제실시가돋보인다. 유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 연차휴가를활용하여자기만의휴가를만들어간다. 연차휴가도마음만먹으면자기맞춤형으로길게쓴다! 건설현장의여건상적극적인휴가실시가어려운점이있으나, 경영진에서먼저 Work & Life Balance 달성이직원의근무의욕및생산성향상과직결된다는점을인식하고, 가능한법적인연차휴가라도제대로사용하고, 그렇지못할경우에도휴가활용도를높일수있는새로운휴가제도를마련하고자하였다. 실제로현장에서는관리자중심으로휴가사용을적극적으로독려하고있으나, 휴가사용률이 약 63% 에그치는등 ( 평균연 9 일휴가사용 ) 특히, 본사 / 해외에비해국내현장의휴가사용률이 112 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

113 제도이해성공원칙도입방법운영사례저조한경우가많았으며, 연말에몰아서하는연차휴가촉진제실시에대한불만도상당 하였다. 이에 GS건설은 2010년 9월부터 자기맞춤형휴가제도 를혁신적으로도입했다. 단순한연차휴가제도에서벗어나순환휴가, 생일휴가및결혼기념일휴가, 해외근무자정기휴가와귀국휴가, 동계휴가, 현장이동휴가, 안식휴가, 경조휴가등외우기힘들정도로많은휴가제도유형을만들었다. 하계나동계휴가와연계하여사용하는통상적인연차휴가의연장형식에서벗어나업무와 업무간간격이발생되는틈을연차휴가와연계토록하여일한다음에는반드시재충전이 가능하도록하였다. 휴가적립제도가휴가사용의압박감을해소하고자기개발에도도움! 하계휴가뿐만아니라동계휴가도확대되면서건설업종의비수기를활용하여여름과겨울에휴가의탄력적사용이가능하였다. 한편특수한현장여건으로연차휴가사용이어려운경우에는적립을한후향후안식휴가제를실시하여자율적인연차휴가사용을통해만족도를향상시킬수있었다. 휴가적립제도는시간에쫓겨사용하지못하는휴가압박감을해소하고소멸되는휴가의 일부를적립한후안식휴가로장기간사용토록하여자기개발및리프레쉬의기회로활용 할수있다. 집중근무제로업무효율은더높이고, 휴가는더길게가고! 2014 년부터 집중근무제도 를도입해불필요한야근을없애고있다. 오전 8 시 30 분부터 11 시까지는집중근무시간으로업무지시, 팀회의, 자리이탈등을금지하고오직본인 업무에만집중하도록했다. 더불어하계휴가기간에는최대 2 주간의리프레시휴가를 적극적으로권장하고있다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 113

114 유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 다양한유연근무제 휴가제도프로그램과지원제도 구분세부프로그램주요내용비고 일반근무제도 본사기준 : 시업 ( 평일기준 ) : 09:00 종업 18:00 일가정양립프로그램 ( 난임휴직및양육시설 / 프로그램제공 ) 유연근무제 탄력근무제 ( 현장 ) 폭염등작업환경악화시 ( 오후 1~3 시사이 ) 외부작업시간조정 오후또는오전으로조정하되일반근무제도기준소정근로시간준수 생일 / 결혼기념일 해당사유발생시 1일휴가연차사용해외정기휴가 해외근무 4개월에 12일휴가연차사용 (4일) 귀국휴가 해외근무 15일에 1일휴가연차미사용이동휴가 이동발령시 5일휴가연차사용 휴가제도 연차휴가활용 하계휴가 5~10 일휴가실시 (7~8 월중실시 ) 업무여건상사용이가능하고, 해외견문확대등의목적을지닌경우하계휴가확대 ( 최대 10 일 ) 사용가능 연차사용 ( 2~7 일 ) 개별부서 ( 현장 ) 별여건에따라선택적사용 동계휴가 12 월 ~ 익년 2 월기간중실시 (5 일휴가 ) 연차사용 휴가공지및사용계획 / 승인 적립휴가활용 안식휴가 대상 : 근속 10 년이상 + 적립휴가 20 일충족시실시가능 휴가일수 : 20 일휴가 적립휴가사용 현장의특수한여건등으로휴가실시가어려운경우에는현장종료 / 이동시에안식휴가실시가능 114 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

115 제도이해성공원칙도입방법운영사례연차휴가와휴가적립제연계방법 1 월 10 월익년 1 월 휴가발생 휴가발생및사용 휴가사용권 휴가촉진제실시 휴가소멸 휴가적립제적용 제도개요 휴가적립제 매년말휴가촉진에의해소멸되는미사용휴가중최대 5일 ( 매년기준 ) 까지적립실시 적용대상 정규직 ( 해외근무자제외 ) 적립방식 적립한도 당해년도소멸휴가중최대 5 일적립 누적적립가능일수최대 20 일 사용범위 안식휴가시사용 * 휴가적립제도입을통해소멸되는휴가의일부를적립한후안식휴가로사용하여직원들의휴가소멸에대한불만해소와자기개발및충전의기회로활용 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 115

116 연차휴가와휴가적립제연계방법 적용대상 10 년이상근속자 적립휴가 20 일이상 휴가대상 연속사용원칙 안식휴가사용시개인연차와함께사용가능 사용기준 1. 현장근무자의경우현장종료후타현장 / 본사이동에 일정시간이있는경우 2. 업무에지장을초래하지않는다고판단되는경우 3. 휴가기간중업무대체자가있는경우 4. 업무여건상해당사업본부에서승인이가능한것으로판단되는경우 안식휴가제도사용절차 휴가계획수립 대상자휴가계획제출 (3 개월전 ) 사업본부승인 일정조정및휴가승인 인사발령 인사발령에반영 휴가실시 해당기간휴가사용 휴가실적관리 휴가사용실적모니터링 116 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

117 제도이해성공원칙도입방법운영사례주요성공 Points 연차휴가, 서말 이라도다양하게쓸수있어야보배가된다! ➊ 직원의삶의질향상 = 생산성향상이라는노사의믿음과신뢰가중요 GS건설의휴가제도는 일과삶의균형 (WLB ; Work-Life Balance) 이라는최고경영자의철학에서시작해서실무진의아이디어로만들어졌으며, 개인에게는삶의질향상을, 기업에게는우수인재확보와생산성제고를가져와장기적인윈-윈효과를발휘한다는노사간의신뢰와믿음이휴가제도를성공적으로이끌게됨 ➋ 집중근무제 = 휴가활성화라는공식도성립 건설업종특성상현장근무시불규칙적인업무시간이나민원등의개입으로인해집중도를높이기어렵고, 만성적으로연장근로가발생하였으나집중근무제를통해업무량은줄이고업무질은높임 집중근무제는업무처리속도를높여결과적으로휴가기간을충분히확보할수있는기회를제공하게됨 * 인사부서임원인터뷰 : 휴가의의미가과거 단순한휴식 에서 끊임없는학습과교육으로개인의성장ㆍ발전과기업의성장을이끄는휴식 으로변하고있으며선진국과국내최고기업들은이미조직의활력회복, 구성원의사기진작을위한휴가제도를개발하여운영하고있다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 117

118 장애요인과해결방안 장애유형 해결방안 국내외지역적차이에따른근무강도상이 국내근무와는달리해외근무일경우장시간근로와과다업무때문에충분한휴가나유연근무제적용이쉽지않고, 본사와해외간의의사소통거리가멀어직원들이불만과소통부족을겪게되었음. 이에본사차원에서해외근무지의근무강도를완화시키기위한대안을찾던중휴가제도를다양화하는방안에초점을맞추게되었고, 불필요한야근을줄이기위해결재라인을단순화하는등업무프로세스개선을동시에실시함 본사와현장의근무특성에따른제도적용의차이 건설업종의공통적인특징이기도하지만본사와현장간지역적거리특성으로본사와현장과의괴리감이발생할수있는데, 유연근무제같은경우에도본사만을위한제도로오해를받을소지가있어먼저현장에있는근로자를대상으로탄력적근무제부터적용하는방법을실시함 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면 휴가실시이후피로가해소되어업무집중도가높아지며, 혹서기등에 유연근무제를통해산업안전사고예방효과가높아짐 근로자측면 장기근속직원들에게재충전의기회가확대되고, 매너리즘극복과동기 부여를통해직무만족도가높아짐 118 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

119 제도이해성공원칙도입방법운영사례건설업종과같은현장근무의특수성으로인해연차휴가조차제대로 사용하기어려운상황에서건설등공사가완료된후다음공사를위한 준비기간을활용하여다양한휴가제도를활용하고있음 인사담당자인터뷰 : 일과삶의균형을위한휴가제도는복리후생차원에그치지않고개별직원및기업의경쟁력강화차원으로발전시켜야하며, 이를위해서는회사가지향하는핵심가치가구성원들에게내재화돼야한다. 결국일과가정의양립은선택사항이아니라기업의지속성장을위한필수사항으로받아들여져야한다 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 119

120 기업개요 GS 건설개요 회사명 GS 건설사업영역 플랜트, 발전, 환경, 토목, 건축, 주택건설업 설립일 1969 년 12 월 대표이사임병용매출액 ( 단위 : 원 ) 10 조 5,730 억임직원수 6,583 명 본사주소 서울종로구청진동 그랑서울빌딩 담당자이메일 대표전화 GS 건설의최근경영성과 GS 건설 2015 년부문별매출당기순이익 ( 손익 ) ( 단위 : 십억원 ) 4 조 9070 억 Q 2015( 연간 ) 3 조 3110 억 토목 플랜트 발전 / 환경 건축 주택 파르나스外 10,573 9,052 9,290 9,566 9,488 8, 억 1 조 2660 억 1 조 3010 억 9110억 9980억 3160억 170 억 1780 억 인프라 ( 토목 ) 플랜트전력건축 / 주택기타 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

121 제도이해성공원칙도입방법운영사례I 박스터코리아 사업장소개 박스터는신장질환, 혈우병, 면역질환및기타급만성질환치료에필수적인의약품과의료기기를연구개발하는미국에본사를둔글로벌헬스케어기업, 박스터인터내셔널 (Baxter International Inc.) 의국내법인이다. 박스터는서로 다른배경의다양한인재가역량을발휘할수있는 다양성과포용 (Diversity & Inclusion) 의기업문화를통해회사의장기적성장을달성할수있다는경영 철학을가지고있다. 유연근무와휴가제도, 이렇게도입했습니다 일과개인생활의균형을위한포용력있는기업문화가 유연근무제를성공적으로이끌다! 말보다는행동으로보여주는포용성위원회가유연근무제를만들다! 박스터는전세계 100 여개지사의다양한국적과인종, 성별을가진동료들과협력하는일이 많아 다양성과포용 이박스터의핵심적인조직문화이다. 박스터코리아도예외없이이를 뒷받침하기위해여러제도를운용하고있다. 대표적제도중하나가 일과개인생활의 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 121

122 균형및포용성위원회 (Work/Life Balance & Inclusion Council) 이다. 각부서직원대표로 구성된이위원회는일과개인생활의균형을존중하고다양성과포용이확립되는사내 문화를조성하기위해 2012 년 10 월발족됐다. 위원회는대리에서부터매니저까지, 영업부서에서지원부서까지다양한직급과직책을가진직원들로구성된다. 월 1회정기미팅을통해일과개인생활의균형있는삶과다양성및포용에관한사내이슈들을점검하는데, 임원들이솔선수범해참여함으로써직원들의자발성을이끌어내고있다. 특히위원회는발족직후부터직원들의보다유연한근무환경조성을위해개인사정에따라근무시간을조정하는 유연근무제 ( 근로기준법상선택적근로시간제를포함 ) 및 재택근무 활성화방안을내놓았고, 유연근무제도입에앞서직원들의의견창구역할을하는데기여하였다. 일과개인생활의조화를회사의최우선원칙으로하는대표이사의리더십 직원들이자신의생활패턴에맞추어출퇴근시간을조정하고, 재택근무등을할수있는 유연근무제 를도입하였다. 다만유연근무제를지속적으로유지하는회사들이많이없다는점을 CEO가먼저인식하였고, 유연근무제를사용할경우평가와인사에부정적영향을미칠것이라는우려를불식시키도록 일과개인생활의균형및포용성위원회 (Work/Life Balance & Inclusion Council) 에문제해결을주문하였다. 그결과자발적으로유연근무제를신청하고활용할수있는분위기가조성되고, 전산시스템을통한유연근무제지원방안도마련되었다. 좋은제도가있더라도기업문화가뒷받침되지않으면상사 후배와동료의눈치를보느라활용되지못할수있다는 CEO의문제의식과관심이유연근무제도입초기발생할수있는장애를극복하는데상당한기여를하였다. 122 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

123 제도이해성공원칙도입방법운영사례최고의가족친화기업을만들어간다! 박스터는유연근무제를포함해서직원들이업무에더몰입할수있도록일과개인생활의 균형을위한다양한프로그램을운영해오고있는데, 이런점을높이평가받아 2015 한 국최고의직장에선정 되기도했다. 가족친화제도를디자인할때부터직원들의라이프 스타일과삶의다양성을고려하고있다. 여성직원비율이 50% 를차지하는특성을감안해 박스터패밀리데이 라는제도를운영하고 있다. 이프로그램은매월셋째금요일에가족과더많은시간을보낼수있도록오전만근 무하는제도인데직원호응도가매우높아긍정적인효과를보이고있다. 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 123

124 유연근무와휴가제도도입에관한우리기업이야기 유연근무와휴가제도실시를위한노사간노력 노사협의회가조직문화변화를유도, IT 기반을통해유연근무제에따른시간과장소적 한계를극복 리더십발휘제도도입전변화관리인사제도 조직문화변화를위한노력 일과개인생활의조화를이룰수있는근무환경을제공하는것은개인의성장과동시에회사의지속성장에중요하다는점을 CEO 가강조 박스터패밀리데이 지정을통해월 1 회평일오전근무실시, Better Baxter 라는문화태스크포스를통한조직문화개선활동지속 비즈니스니즈 ( 영업 / 일반사무 ) 에따라유연근무제도형태 ( 탄력적 / 재택근무 ) 를달리하여운영하고인사상의불이익이없도록조치 유연근무지원시스템의사소통시스템성과관리시스템 유연근무제도입및운영을위한제도개선노력 홈페이지와연동된인트라넷을통해본인의유연근무일정을프로그램에입력하고, 팀원들이각자의일정과근무장소를공유할수있도록 IT 시스템을지원 Better Baxter 라는문화태스크포스를통해사원을포함한관리자까지, 영업부서에서지원부서까지, 전직급이참여하여유연근무제장애요인을발견하고개선활동을실행 ( 월 1 회정기미팅실시 ) 유연근무제신청자와미신청자간인사제도적용시차별을두지않으며, 모든직원들이매니저와수시로목표달성계획을협의하고개인성과목표를조정 노사협의절차근로자신청절차도입방법 노사협의를통한도입노력 노사협의안건은대부분 포용성위원회 에서협의를실시, 가족친화프로그램부터유연근무제에이르기까지일과개인생활의균형을만들기위한각종제도를제안하고, 장애요인을파악하여개선안까지위원회에서제시 누구나자유롭게사내인트라넷을통해신청할수있으며, 매니저와상담을통해일정 / 시간 / 장소등을조정할수있음 ( 월별업무계획을세운후매니저에게승인요청 ) 2012 년부터직원들의생활과업무와의균형을도모하기위한차원에서가족친화프로그램을도입하여개인생활의균형을지원하고있으며, 단계적으로탄력근무제와재택근무제, 그리고최근에시차근무제를포함하여유연근무제를확대하여시행함 124 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

125 제도이해성공원칙도입방법운영사례다양한유연근무제 휴가제도프로그램과지원제도 유연근무제, 휴가제도프로그램 구분세부프로그램주요내용 유연근무제 1개월이내의총근로시간내에서일, 주의근로시간과시작및종료시간을근로자의자율에맡기는제도로서, 근로자는 1주 40시간, 1일 8시간의근로시간제한없이자신의선택에따라자유롭게근무 시차조정근무제근무일조정근무제불특정근무일조정근무제 매니저와협의하여출퇴근및근무시간을탄력적으로조정하여근무 ( 예 : 일주일에 4일은 9시간일하고, 하루는 4시간근무후퇴근 ) 프로젝트수행시일이몰리는주에는근무일에시간을늘리고, 프로젝트종료시휴무로지정하여휴가와는무관하게재충천가족행사 ( 학부모회의참석 ), 고객응대가없는날에는근로시간을줄이고, 다른날에출퇴근시간을조정 재택근무제 매니저와협의하에근무일과근무장소등을변경하여근무 연차 유연근무제와무관하게법정연차유급휴가실시 휴가제도 박스터패밀리데이 매월세번째금요일오전근무후퇴근 ( 일괄유급휴무제도 ) 출산휴가 출산전 후휴가, 배우자출산휴가 육아휴직 육아휴직시복귀지원 유연근무제, 휴가제도지원제도 구분 세부프로그램 주요내용 유연근무제 팀내소통프로그램 ( 개인별일정기재달력공유어플활용 ) 각팀이활용하는공유달력에본인의유연근무일정을상신하여팀원들과공유 ( 팀원들끼리서로의일정과근무장소를공유하여업무분장을실시 ) 작업장혁신 소통제도 (IT시스템구현 ) 일정업데이트프로그램 (Lync Update) 수시로발생되는업무를지속적으로업데이트하여다른직원들의유연근무제실시현황을확인하고필요시업무조정 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 125

126 주요성공 Points 전직원을포용할수있도록문화태스크포스와 IT 지원시스템이동시에작동, 장애요인을 CEO가먼저인식하고대안을제시! ➊ 문화태스크포스 (Better Baxter team) 가의사소통창구와해결사로등장 가족친화제도를적극적으로활용할수있는기업문화를조성하고관련제도에대한직원들의의견을경청하기위해부서대표와다양한계층으로구성된 Better Baxter 라는문화태스크포스가유연근무제활성화의문화확립을위한아이디어를제안하고문제해결의대안까지찾는성과를달성 ➋ 누가, 언제, 어디서, 무슨일을하든직원간에완벽한의사소통이가능하도록하는의사소통지원시스템구축 박스터의의사소통지원시스템은홈페이지와연계된인트라넷 ( 사내게시판과일정관리기능을포함 ) 으로이루어지기때문에인터넷만연결되면언제어디서든직원상호간에소통을할수있음. 인트라넷을통해매니저에게유연근무제니즈를협의하고신청도가능함 ( 유연근무제내용의변경이필요할경우, 인트라넷으로 유연근무제협의양식 을작성하여매니저가확인하고의사결정을할수있게함. 또한재택근무등사무실이외의다른장소에서근무할경우 (Telework), 항상팀과연락이닿을수있도록하며, 매니저와목표협의및개인MBO에대한확인까지도인트라넷을통해실시함 ) ➌ 직원들이행복해야회사가성장한다는철학을가진 CEO의의지구현 가족친화제도부터유연근무제시행까지 CEO가가지고있는직원에대한행복철학이없었다면어려운일이었으며, 일과삶의균형을달성하기위한제도도입을위해 CEO가적극적으로노력 126 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

127 제도이해성공원칙도입방법운영사례장애요인과해결방안 장애유형 해결방안 유연근무제활용저조에대한우려 유연근무제대상자와비대상자간제도적용소외문제 CEO가신청저조에대한우려와함께유연근무제를사용할경우평가와인사에부정적영향을미칠것이라는문제점인식이있었던바, 유연근무제이전에가족친화제도와인재경영프로그램확대등을통해우려를해소특히직원들의자발적인신청과활용할수있는분위기조성을위해가족친화제도 ( 패밀리데이, 가족의날행사 ) 를유연근무제시행전에적극적으로실시하였으며, 여성직원이 50% 를넘는조직구조특성을고려하여박스터고유의인재경영프로그램인 Grow, Leap 등리더십프로그램에매니저급여성인력을적극참여시킴영업등고객대면외근이많은직종의경우시차근무제만으로는어렵다고판단, 특정일자에고객의요청에응대하고나머지일자에는근무시간을조정하여쉴수있도록일자와시간계획을함께조정하는방안을마련함 ( 특정일에늦게제품설명이있는다음날에는출근시간을늦게조정하는등현실적으로이용할수있는방법들을추가로검토하여유연근무제방식을다양화함 ) 유연근무와휴가제도실시후효과 사용자측면 2012 년가족친화우수기업인증, 여성가족부장관표창에서시작하여 2015 년에는대기업을제치고 한국최고의직장 에선정됨 근로자측면사내가족친화제도등인사제도에대한직원만족도조사에서직원의 77% 이상이만족할정도로높은직무만족도를나타냄 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 127

128 가족친화제도와유연근무제는기업성장의지속가능성을높이고, 직원 에게는일과가정의양립을지원하는윈 - 윈하는제도가됨 직원가족초청 박스터패밀리데이 개최 유연근무제를지원하는 Communication Tools Calendar@SharePoint 인트라넷상의전자결제시스템 128 유연근무제우리기업은어떻게운영할까요

129 제도이해성공원칙도입방법운영사례기업개요 박스터코리아개요 회사명박스터사업영역 제약 / 보건 / 바이오 ( 복막투석액, 인공신장용투석기 ) 설립일 1991 년 대표이사최용범직원구성 여성 51% 남성 49% 매출액 1,807 억원임직원수 273 명 본사주소 서울종로구종로 1 교보생명빌딩 10 층 1001 호 담당자이메일 jinyoung_choi@baxter.com 대표전화 박스터코리아의최근경영성과 연도 자본금 매출액 당기순이익 억 1,807억 44억 억 1,742억 40억 억 1,659억 44억 억 1,586 억 28 억 매출액 ( 단위 : 백만원 ) 당기순이익 ( 손익 ) ( 단위 : 백만원 ) 158, , , ,717 4,424 4,097 4,472 2, 년 2013 년 2014 년 2015 년 2012 년 2013 년 2014 년 2015 년 유연근무 휴가제도운영사례를중심으로 129