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1 불필요한야근줄이기 퇴근후업무연락자제 업무집중도향상 야근은줄임표 눈치는마침표삶은이음표 What Why When How... 2 근무혁신 똑똑한회의 명확한업무지시 2 유연근무 원격근무 10 대 도입방법을중심으로 제안 유연한근무 똑똑한보고 What Why When How... 건전한회식문화 연가사용활성화 관리자부터실천하기

2 2 유연근무 원격근무 도입방법을중심으로 What Why When How...

3 차례 1. 유연근무제, 기업의미래와직원의삶을바꿉니다 4 3. 우리회사에꼭맞는유연근무제만들기 48 지금여러분의일터모습은어떻습니까? 6 유연근무제, 왜필요할까요? 12 유연근무제, 어떤장점들이있나요? 20 우리회사에도유연근무제가필요할까요? 50 우리회사에는어떤유연근무제가필요할까요? 52 유연근무제를도입하려면어떤절차를거쳐야하나요? 앞선기업의선택, 유연근무제로스마트하게일해요 28 하나투어 30 신한은행 32 아모레퍼시픽 34 KTcs 35 유한킴벌리 ( 주 ) 36 메디포스트 ( 주 ) 38 트리니티소프트 39 우아한형제들 40 브레인커머스 42 지엠홀딩스 43 1단계우리회사살펴보기 구성원니즈조사 도입가능성판단을위한조직진단 장애요인파악과극복방안마련 71 2단계제도설계하기 도입범위및대상선정 도입모델및운영방법결정 효과적인인사 노무관리 122 3단계실행단계 법적요건구비 제도화 154 4단계사후관리 171 선진국기업의유연근무도입 활용사례 44 일본파나소닉 44 미국아이비엠 45 네덜란드아이앤지뱅크 46 영국브리티시텔레콤 근로시간유연화지원제도 언론보도사례 194

4 1 - 유연근무제, 기업의미래와직원의삶을바꿉니다

5 01 지금여러분의일터모습은어떻습니까? 가장심각한문제는야근! 한국형기업문화진단결과 김대리의하루 1. 평소야근을거의하지않는다 2. 불필요하고비효율적인회의가거의없다 31 점 39 점 일주일평균 ON 평균근무시간 10 시간 58 분 3. 회식으로인해생활에지장이발생하는일이거의없다 4. 형식적이고불필요한보고가거의없다 77점 41점 야근일수 2.3 일 생산적인시간 5 시간 32 분 5. 업무지시체계가효율적이고자유롭다 6. 여성이평가및승진에불리하지않다 55점 49점 그렇다 아니다 형식적인보고에 쓰는시간 비효율적 회의로쓰는시간 39% 타임서베이 (Time survey)* 결과 31% * 8 개기업대리급 45 명을대상으로일주일일과를시간별로기록 분석 조사개요 한국기업의조직건강도와기업문화진단보고서 대상 : 기업 100곳 / 근로자 40,951명 기간 : 월 ~ 12월 주체 : 대한상의 McKinsey & Company 방법 : 조직진단설문조사, 심층인터뷰, Time Survey 6ı7

6 1 야근 한국근로자의연평균근로시간은 OECD 국가중 3 위! OECD 국가별임금근로자 1 인당연평균근로시간 * stats.oecd.org, 14년 1 위 멕시코 2,327 ( 시간 ) 평균야근일수 2.3 일 2 위 칠레 2,064 3 일이상야근비율 43.1% 3위 4위 한국에스토니아 2,057 2,008 * 주 5 일근무일중 5 위 폴란드 1,885 1 일 2 일 3 일 4 일 5 일 없음 31 위 33 위 오스트리아 네덜란드 1,440 1, % 23.2 % 21.8 % 12.4 % 8.9 % 12.2 % 34 위 독일 1,302 야근을많이할수록생산적인업무시간은오히려줄어드는야근의역설! OECD 평균 1,706 VS 한국의시간당노동생산성은 OECD 국가중 32 위! OECD 국가별시간당노동생산성비교 * 한국생산성본부, 15.8월 주 5 일 주 2.3 일 1 위 룩셈부르크 69.0 (US$) 야근하는 A 대리 야근하는 B 대리 2 위 3 위 노르웨이 미국 시간 30 분 업무시간 9 시간 50 분 31 위 일본 위 한국 % 업무생산성 57% 33 위 칠레 위 멕시코 시간 11 분 생산적업무시간 5 시간 36 분 OECD 평균 ı9

7 2 비효율적회의와보고문화 야근 비효율적회의 형식적이거나과도한보고로업무비효율이발생한다 60% 유연근무제란? 근로시간이나장소에대해유연성을제공하는제도입니다일하는시간을유연하게! 시차출퇴근제주 5일, 1일 8시간, 주당 40시간근무를준수하면서출 퇴근시간을조정하는제도 비생산적인회의가많다면그이유는? ( 단위 : %) 잦은회의로인한무력감리더의일방적소통회의목적불분명개인 부서간책임떠넘기기기타 보고로인해낭비되는시간이많다면그이유는? ( 단위 : %) 사소한것까지보고요구보고서외양및형식꾸미기불분명한업무지시과다한결재라인 일하는장소를유연하게! 재량근무제업무특성상업무수행방법을근로자의재량에따라결정하고사용자와근로자가합의한시간을근로시간으로보는제도탄력근무제평균근로시간이주 40시간이되도록하는범위내에서 1일근무시간을자유롭게조정하는제도전환형시간선택제근로자의필요에따라전일제에서시간선택제로전환 ( 근로시간단축 ) 하여근무하다가전일제로복귀하여근무하는제도 기타 10 지속적인성과를내는조직, 경쟁력있는기업이되기위해서는 일하는방식과근로문화의혁신이필요합니다. 그해답은 유연근무제 에서찾을수있습니다. 재택근무제근로자가회사에출근하지않고집에서근무하는제도원격근무제주거지, 출장지등과가까운원격근무용사무실에출근해서일하거나, 사무실이아닌장소에서모바일기기를이용하여근무하는제도 10ı11

8 02 유연근무제, 왜필요할까요? 1 기업의경쟁력확보 지식노동시대에적응하기 지식노동시대에서업무효율을증대시키기위해서는근무시간과장소를자유롭게선택할수있어야합니다. 저성장시대에서살아남기 불확실한경영환경속에서살아남기위해서는업무생산성을향상시켜기업의경쟁력을키워야합니다. 스마트시대! 똑똑하게일하기 스마트폰, 태블릿등각종스마트기기가생활속으로들어오면서굳이회사에출근하지않아도업무수행이가능해졌습니다. 이제노동패턴도근무시간과공간에제약이없는유연근무로바뀌어야합니다. 글로벌기업과비교해본한국기업의조직건강도 ( 단위 : %) 워크스마트를통해업무성과를향상시킬수있다고응답한비율 ( 단위 : %) 최상 10 10% 만최상수준 경영지원 84 중상 13 영업 마케팅 84 글로벌기업평균 77% 의기업이평균이하 제조기술 79 중하 24 연구개발 78 최하 52 절반이상이최하수준 디자인 66 한국기업의조직건강도와기업문화진단보고서, 대한상의 McKinsey & Company, 2015 * 기업 100 곳 / 근로자 40,951 명대상조사 한국기업의워크스마트인식수준, 삼성경제연구소, 2011 * 응답자 1,776 명 12ı13

9 2 우수인재확보 3 숙련인력이직방지 젊은인재들은보상, 승진같은전통적인동기부여요소보다조직으로부터의인정, 성장기회, 업무에대한자기주도성, 일과삶의균형등에서더큰몰입과충성도를느낍니다. 유연근무제는그자체만으로도큰유인요소로작용합니다. 일 가정양립의어려움으로인한이직문제일과육아사이에서출산을꺼리거나직장을떠나는근로자가늘고있습니다. 요즘같은인재전쟁시대에숙련인력의이직은기업에서도손실입니다. 유연근무제로일 가정이양립할수있는근로환경을만들어야합니다. 청년구직자들이생각하는좋은일또는좋은직장은? 순위 내용 비율 (%) 1 일하면서재미를느낄수있는곳 (1) OECD 주요국합계출산율 ( 단위 : 명, 괄호안은순위 ) 좋은직장동료와선배를만날수있는곳 16.8 나의노력으로사회에도움을줄수있는곳 16.2 남들이선망하는명예를얻을수있는곳 8.6 돈을많이벌수있는곳 7.9 이스라엘 1.98 (4) 프랑스 1.86 (9) 1.68(OECD 평균 ) 미국 1.69 (17) 덴마크 1.42 (26) 일본 1.24 (33) 한국 1.23 (34) 포르투갈 청년구직자들이취업하고싶은회사는? * 복수응답 우리나라합계출산율 ( 단위 : 명, 괄호안은순위 ) 4.53 순위 내용 비율 (%) 직원복지혜택이많은회사 59.4 고용안정성이높은회사 46.5 야근없고자유로운휴가사용등근무여건이좋은회사 43.9 연봉이높은회사 32.1 성장가능성이높은회사 28.4 * 출처 : 만 34세미만청년구직자 1,092명대상, 취업포털잡코리아, 합계출산율 : 여성 1명이평생낳을것으로예상되는평균자녀수 01년부터 15년간초저출산현상지속 한국은 2015년기준, 다른국가는 2014년기준 OECD 국가총 34개국중 33위 자료 : OECD 통계청 14ı15

10 선진국보다낮은여성고용률 한국의여성고용률은선진국보다여전히낮은수준입니다. 유연하게근무할수있다면여성의경력단절을예방하여경제활동참가율을높일수있을것입니다. 여기서잠깐! 일 가정양립이어려우면이런문제가생길수있어요 경력단절여성규모 14년 205만명결혼 임신 출산 육아사유가 91% OECD 국가여성고용률비교 (15~64 세, 단위 : %) 한국은 OECD 35 개국중 29 위 ( 15 년기준 ) * 자료 : OECD, Stats.OECD.org 직장인의 65% 가경험했다는번아웃증후군 (Burn out Syndrome) 한가지일에만몰두하던사람이극도의신체적, 정신적피로감으로인해무기력증, 자기혐오, 직무거부등에빠지는현상혹시우리직장에도번아웃증후군을겪는직원들은없는지살펴보세요! * 직장인 1,015 명대상설문조사 ( 이지웰페어, 15 년 8 월 ) 독일 69.9 일본 64.6 스페인 44.4 약 930만명이겪고있다는시간빈곤 (Time Poor) 영국 68.6 프랑스 60.6 터키 30.5 ( ) 168시간 - 근무 + 출 퇴근 + 보육 + 가사 = 개인돌봄시간 < 97 호주 66.8 한국 55.7 OECD 평균 62.0 일주일 168시간중개인관리와가사 보육등가계생산에필요한시간을제외한남은시간이주당근로시간보다적을경우, 즉일에쫓겨자신만의 시간을가질수없다고느끼는사람또는현상 일본의 1 억총활약사회 만들기저출산 고령화문제극복을위한 1 억총활약사회 프로젝트추진 출산율높이기 여성노동력활용 을주요국정과제로인식하고, 50년후에도인구 1억명을유지하겠다는목표아래현재 1.4명인합계출산율을 1.8명으로끌어올리기위한다양한정부지원책마련 전체노동인구의 42% 인약 930만명이 시간빈곤 상태에있다고합니다. 삶의질만족도가낮은것도시간빈곤현상과도관련있다고볼수있겠죠! * 소득과시간빈곤계층을위한고용복지정책수립방안 ( 한국고용정보원, 14 년 11 월 ) 재택근무활성화 15년 6월국무회의의결을통해 12년 11.5% 인재택근무도입기업비율을 20년까지 3배로늘리기로하고, 16년 8월에는 ' 일하는방식개혁 ' 담당장관자리신설 근무간인터벌제도불필요한야근, 조기출근을줄이기위해퇴근이후다음날출근까지일정시간의간격을의무적으로확보하게하는제도로, 이를도입하는기업에보조금지급예정 16ı17

11 사업장규모가작을수록유연근무실시율낮음 우리나라의유연근무도입현황은? 중소기업근로자가전체근로자의 90% 를차지하므로 중소기업의적극적인도입필요 유연근무제 국내사업장규모별유연근무제실시율 ( 단위 : %) 유연근무는이미 1990년대부터선진국을중심으로보편화된근무형태입니다. 도입률이미국 81%, 유럽은 66% 에달하며저출산 고령화로일손부족에시달리는일본에서도빠르게확산되고있습니다. 그러나우리나라의도입률은 12.7% 에불과합니다. 구분 근로시간단축 ( 시간제 ) 근로시간의유연화 시차출퇴근 탄력적근로 재량근로 근로장소의유연화 재택근무 스마트워크 모두시행안함 전체 인 유연근무제도입률국제비교 ( 단위 : %) 인 한국 1) 유럽 2) 미국 3) 일본 4) 네덜란드 5) 시간제 시차출퇴근 규모 인 인 탄력적근로시간 인이상 재택근무 출처 : 2015 일 가정양립실태조사 1) 고용노동부, 일 가정양립실태조사 (2015) 2) Eurofound, European company survey ) 2014 전미고용주조사 4) 일본후생노동성, 2014년취업조건종합조사 5) 14. OECD, 12. 네덜란드통계청 18ı19

12 03 유연근무제, 1 어떤장점들이있나요? 하나투어 최근유연근무제도입기업들과근로자들을대상으로조사한결과, 90% 이상 만족한다 고답했습니다. 일 가정양립, 생산성향상 이라는두마리토끼를모두잡고있는셈입니다. 업무생산성향상 4년만에매출 59% 증가! 2011년 5월부터유연근무제를도입하여 16년 7월말기준, 전체직원 2천 357명중 1천 223명이활용하고있다. 제도도입후 4년만에매출이 59% 나증가했다. 2 천 264 억원 3 천 600 억원 11 년 15 년 유연근무제도입효과 ( 단위 : %) 기업측면효과생산성향상 92.0 이직률감소 92.0 우수인재확보 87.3 유한킴벌리 1년간매출 10% 이상증가! 유연근무제도입후직원들의여유시간이늘어났고업무만족도상승으로제도시행 1년만에매출이 10% 이상늘어났다. 트리니티소프트 근로자측면효과 일 가정양립 96.7 직무만족 96.0 * 자료 : 대한상공회의소 ( 유연근무제도입기업 150 곳조사, 복수응답 / 16 년 6 월 ) 업무효율성증대! 본사를서울에서경기도로옮기면서근무시간을 7시간 30분으로단축했고시차출퇴근제를도입했다. 그결과, 직원들의업무효율성이높아졌다. 우리회사근무시간은 7 시간 30 분 육아부담이줄면서마음도편해지고일에대한집중력도높아지는것같아요. 재택근무덕분에출퇴근시간이절약되니까여유가생기네요. 업무효율이훨씬좋아졌어요. 20ı21

13 2 이직률감소 3 조직만족도와직무몰입도증대 한샘개발콜센터 메디포스트 이직률 5% 에서 2% 로감소 5% 이직률 직원만족도쑥쑥 이력서 이회사의여성상담사들은초등학생자녀가방학하면 2% 유연근무제도입후생산성과직원만족도가향상되었다. 3 개월간재택근무를할수있다. 여직원들이육아 특히기업이미지가개선되어우수인재유치에도움이되고 고민없이일에전념할수있게되자 5% 에달하던 있다. 이직률이 2% 로낮아졌다 퇴사율, 병가율, 업무복귀율 하나투어 퇴사율 9% 에서 5% 로감소유연근무제도입후퇴사율이 2011년 9.3% 에서 2015년 5.8% 로줄었다. 직원들의병가율도 75% 감소했고육아휴직후업무복귀율도 90% 에육박한다. 후지제록스코리아 직무만족도 5% 상승! 직원편의와생산성향상을위해시차출퇴근제, 현장출퇴근제등을도입한후직무만족도가 5% 상승했고작업장혁신으로직원들의피로도가줄어산업안전만족도가증가했다. 파인글로벌 집은옮겨도직장은옮기지않아요! 3년간근무한직원이결혼때문에타지역으로이사한것을계기로재택근무제를도입했다. 전체직원의 70% 가여성인이회사는재택근무도입으로숙련근로자의이직을막을수있었다. 유한킴벌리 조직몰입도증대다양한공간에서업무를볼수있는스마트오피스와스마트워크센터를구축했고재택근무제도도입했다. 그결과, 직무및조직몰입도가증대되었다. 항목 조직몰입도 직무몰입도 (* 사원들의긍정적인의견, %) 회사가멀어서새벽 6시반엔집에서나와야했고밤 9시나돼야집에도착했죠. 너무힘들어서그만두려고했는데재택근무를한후부터그런생각이사라졌어요. 경력단절될까봐육아휴직을고민했는데재택근무를할수있다고해서신청했어요. 어른들도움없이일과육아를병행할수있어서좋아요. 일주일에 4일은집에서가까운거점사무실로출근해요. 아이를어린이집에맡기고찾는문제가해결돼서마음편히일하고있어요. 회사에고마운마음이들어서업무에대한마음가짐이적극적으로바뀌었어요. 22ı23

14 4 조직문화개선 아모레퍼시픽 유연근무제도입이후사내눈치해소등조직문화개선효과가나타났다. 조직만족도조사 남들보다 2시간일찍출근하고오후 4시에퇴근하고있어요. 대학원공부를하고있는데평소하고싶었던공부를할수있어서행복해요. 열심히공부해서회사에서필요로하는인재가되고싶어요. Q 우리회사에서는눈치보지않고자유롭게휴가를사용할수있다 2014 년 2015 년 그렇다 그렇다 55.2 % 69.1% 긍정응답률 13.9% 증가 Q 나는불필요한야근을하도록압박을받지않는다 2014 년 2015 년 그렇다 그렇다 69.6 % 74.7% 긍정응답률 5.1% 증가 원격근무의생산성을조사해보니 Q 나는내가원하는근무시간을선택할수있다 2014년 그렇다 2015년 그렇다 43.8 % 50.1% 미국스탠포드대학은원격근무의생산성을연구하기위해 9개월간중국의콜센터직원들의업무완성도를조사했다. 조사결과에따르면, 집에서근무를하는콜센터직원이사무실에나와서근무하는동료보다 13.5% 더많은전화업무를완수한것으로나타났다. 또한원격근무를하는직원의이직률이 50% 나낮아직장만족도에도긍정적인영향을끼치는것으로밝혀졌다. 긍정응답률 6.3% 증가 24ı25

15 5 사무실등관리비용절감 한국 IBM 유연근무제를적극실시한결과, 사무실 공간관리비용 아침에눈뜨면출근하고싶은회사가되어야합니다. 행복한직원이고객을만족시킬수있습니다. 공간관리비용을연간약 22 억원정도로 절감하게되었다. 모든직원은언제, 어디서, 어떻게근무할지선택할관리가있다. - 한국 IBM 가정의희생을강요하며직장과업무를우선시하는근로문화로는더이상조직의경쟁력을기대할수없습니다. 기업의성장동력은 인재의힘 입니다. 우수한인재를확보하고, 직원들이즐겁게업무에몰입할수있는근로환경을만들어야합니다. 기업의발전과지속성장을가능케하는 유연근무제, 지금시작하세요! 생산성향상 업무집중및효율증대 기업 경쟁력 강화 인재확보 이직율감소 유연근무의일석삼조효과캐나다통신회사텔러스는직원들에게근무유연성을제공하기위해원격근무를시작했다. 직원 2만 7천여명중 70% 가집, 사무실, 거래처등에서모바일로접속해업무를진행했다. 그결과, 직원의업무성과점수가 54점에서 87점으로 61% 상승했고사무실임대비용등부동산관련지출은연간 4천만달러줄었다. 직원의통근거리가연간 3천 3백만킬로미터나단축되면서환경을오염시키는탄소배출도연간 8천톤감소했다. 유연근무 업무집중및효율증대 야근문화퇴치 노동인구증가출산율증가일 가정양립경력단절예방 26ı27

16 2 - 앞선기업의선택, 유연근무제로스마트하게일해요

17 ( 주 ) 하나투어 업종여행서비스업 근로자 2,357 명 ( 여성 1,294 명, 54.9%) 3 거점근무 거주지인근에사무실 * 을운영, 30분이내출퇴근하도록인프라마련 * 신도림, 노원, 부평, 왕십리, 선릉, 김포공항, 범계, 화정, 연신내, 수원, 구리 활용인원 545 명 도입배경 4 스마트세일즈 효율적인업무운영을위해영업직무를담당하는직원은현장거래처로바로출근하는제도 활용인원 302 명 2011 년부터스마트워킹의일환으로재택 거점근무및유연근무실시 도입성과 활용현황 활용제도 1 시차출퇴근 활용내용업무특성, 자기개발, 건강상이유, 장거리출퇴근등의사유에따라오전 8시부터 10시사이에출근할수있도록조정활용인원 234명 스마트워킹추진이후 이직률지속적으로감소추세 재택근무 근로자필요에따라사무실이아닌집등의장소에서근무 1년이상근무한모든직무 (IT직무제외 ) 의근로자가가능 주로여성근로자 (95.8%) 가활용 총근로자 2,357명중월평균 120여명 * 사용 * 이직률 ( 단위 : %) 일 / 가정양립가능한고용문화로고용증가및여직원비율증가 2,521 활용인원 142 명 55.5 재택근무활용근로자의사유별비율 자기개발 (5명) 출퇴근 (30명) 건강관리 (10명) 1, % 21.0% 9.6% 7.0% 7.0% 3.5% * 근로자수 ( 단위 : 명 ) * 여성비율 ( 단위 : %) 육아 (74 명 ) 업무효율 (14 명 ) 기타 (9 명 ) 30ı31

18 ( 주 ) 신한은행 업종 금융업 근로자 14,515 명 ( 여성 6,299 명, 43.4%) 2 스마트워킹센터 본부전직원및영업점직원중외부섭외업무담당직원등단독수행가능한업무를하는근로자를대상으로실시운영센터총 3개센터운영 죽전 서울역 : ICT 직원전용 강남 : 전직원사용 일평균 30 명활용 도입배경 활용인원 142 명 신한행복프로젝트 의세부추진과제중하나로 스마트워킹 추진 16.7월부터국내은행권최초로본격도입신한행복프로젝트직원만족위해 1의미 2만족 3즐거움을과제로선정하여경력컨설팅, 직장어린이집, 스마트워킹, 취미활동 문화생활지원등추진 3 재택근무 자택등사무실외에기타장소에서근무하는제도 은행전산망사용필요없이단독수행가능한업무 * 를담당하는본부및영업점전직원을대상으로실시 * 사업아이디어도출, 상품 디자인개발, 정보검색 조사, 단순문서작업등활용인원 7명 스마트워킹 스마트워크센터설치, 유연근무제도입, 캐쥬얼복장등드레스코드변화 기대효과 활용현황 ( 16 년 8 월기준 ) < 다양한유연근무제운용으로근무만족도및업무몰입도제고 > 제도 1 시차출퇴근 내용본부및영업점전직원이육아문제 원거리출퇴근 글로벌업무 자기계발등을위해근무시간조정을원하는경우신청가능 일일단위 장기간 주기적신청가능 11년육아기전환형시간선택제도입이후 육아휴직중퇴직비율감소 06~ 출근시간을 09:00 11:00 로유연하게설계 11~ ( 단위 : %) 활용인원 75 명 32ı33

19 업종화장품 생활용품제조업 업종 콜센터서비스업 ( 주 ) 아모레퍼시픽 근로자 6,055 명 ( 주 )KTcs 근로자 10,362 명 도입배경 일하는방식과문화를개선하여구성원들이마음껏능력을발휘하는환경조성 활용현황 ( 16 년 8 월기준 ) 도입배경 근로자의야간근무폐지후인력효율화를위해 2001년부터 114 번호안내야간재택시행 활용직원들의만족도증가및피로도감소로 2007년부터주간재택 * 도입 제도 1 시차출퇴근 ABC Working Time 2 현장출퇴근 내용 근로자들이월 ~ 금요일중원하는날짜를선택, 오전 7~10시사이에 1시간단위로선택적출근 07:00 ~ 16:00 / 08:00 ~ 17:00 / 10:00 ~ 19:00 일평균 70~120명활용활용인원 234명 현장에서반드시실천하도록운영하며채널별로유동적으로운영 임원 (30%), 영업사원 (50%) 은현장근무필수활용인원 142명 * 일 가정양립지원을위한노사협의실천활용현황 ( 16년 8월기준 ) 월평균 478명사용중 재택근로자가상근근로자와동일한업무를수행할수있도록자택에업무시설 (PC, 인터넷, 좌석등 ) 구축 재택근무자업무시설구축에대한보상 ( 통신료, 공간사용료등 ) 지원 재택 ( 주 야간 ) 정원제운영중이며, 육아및학업으로인해상근이힘든직원을대상으로신청및선발 도입성과 < 자체인식조사결과 > 시차출퇴근및현장출퇴근제도도입이후 사내눈치해소등조직문화개선효과 34ı35

20 유한킴벌리 ( 주 ) 업종제조 판매업 근로자 1,705 명 도입성과 도입후사원들의조직및직무몰입도가상승하였으며다양성과포용역량, 소통, 경영방향과목표이해등에대해서도긍정적인반응도출 도입배경 조직내다양성, 소통관련조사결과 ( 사원들의긍정적의견, %) 11 년 9 월, 스마트오피스및스마트워크센터구축 ( 죽전, 군포 ) 12 년 5 월가족친화경영실현위해재택근무도입 다양성과포용역량 우리회사는일과삶의균형을유지하도록지원해준다 우리회사는사원들사이의차이점을이해하고인정한다 스마트오피스임산부우선석등변동좌석제로다양한공간에서업무가능 조사미실시 재택근무 초등학교 3학년이하의자녀가있거나유 사산위험이있는사원중정보통신기기를활용한업무를수행할수있는사원이활용 소통 사원들에게개방적이고솔직한의사소통을한다 회사및업무관련정보가잘공유된다 활용현황 ( 16 년 8 월기준 ) 연평균 5 명사용 ( 마케팅, 영업지원, 고객서비스등업무담당자 ) 활용사유는주로육아, 개인치료 경영방향과목표이해 우리회사의전략과목표를잘이해하고있다 ı37

21 업종줄기세포치료제제조업 업종정보보호컨설팅 메디포스트 ( 주 ) 근로자 207 명 ( 주 ) 트리니티소프트 근로자 35 명 도입배경 도입배경 CEO 의적극적인의지를바탕으로연구개발본부에시범운영 인사팀에서효과를분석 보완하여전체직원을대상으로확대시행 13년 8월본사사옥을구로디지털단지에서안양으로이전하면서장거리출 퇴근직원부담을줄여주고업무효율성을높이기위해근로시간단축및시차출퇴근제도입 활용현황 ( 16 년 8 월기준 ) 활용현황 ( 16 년 8 월기준 ) 제도 내용 시차출퇴근제 (8 10시출근 ), 탄력근무제 ( 주 40시간근무 ), 스마트워크 ( 모바일그룹웨어를활용한결재시스템 ) 등 1 근무시간단축 근로자전체대상 ( 근무시간 7 시간 30 분으로단축 ) 도입성과 2 시차출퇴근 4 명신청 ( 16 년 5 월시행 ) 08:00 10:00 출근시간대 13:00 16:00 고정 ( 집중 ) 근로시간대 16:30 18:30 퇴근시간대 생산성및근로자만족도향상 도입성과 기업이미지개선으로 이직률감소및우수인재유치도움 직원들의출근부담및근무시간감소로업무집중도강화자녀의등원 등교준비시간확보및양육부담완화 38ı39

22 업종 모바일 SW 개발및공급업 도입성과 ( 주 ) 우아한형제들 근로자 369 명 ( 여성 150 명 ) 도입배경 직원만족도및업무몰입도증대 성장이빠른벤처기업의특성상일이많을수밖에없으나, 구성원들은마땅히누려야하는개인시간을부담없이쓸수있어야한다는생각에서마련 기업이미지및인지도 활용현황 ( 16 년 8 월기준 ) 급속상승 새마음운동 사내캠페인진행 캠페인구호 퇴근할땐인사하지않습니다, 휴가에는사유가없습니다 효율적인업무수행위해 송파구에서일잘하는 11가지방법 실천 불필요한보고절차지양 메신저, 이메일적극활용 출산휴가및육아휴직종료후복귀율 100% 4.5 일근무제시행 월요일은오후 1 시출근 결혼휴가및남자직원출산휴가 2 주 ( 유급 ) 우아한학무모휴가 입학, 졸업, 발표회등의행사시 1 일유급휴가 최근 3년간연평균 70% 성장 ( 매출기준 ) 2016 년전년대비 100% 성장예상 우아한어린이날 초등학생이하자녀가있는직원은어린이날휴가 (4일, 6일택 1일 ) 지만가제도 시행 지만가 지만 ( 저만 ) 집에갑니다, 지금만나러갑니다 의줄임말 배우자, 자녀, 양가부모등가족생일, 결혼기념일에는 4시퇴근 40ı41

23 업종정보처리서비스업 업종화장품제조업 ( 주 ) 브레인커머스 근로자 51 명 ( 여성 19 명 ) ( 주 ) 지엠홀딩스 근로자 27 명 도입배경 활용현황 일 가정양립문화확산위해자율실천가능한부분을사내문화로정착하도록추진 전직원이매주 1 2 일은재택 원격근무를할수있도록근무제도설계 외부컴퓨터에서사내메신저에접속하여업무협의등진행 활용현황 ( 16 년 8 월기준 ) 주 40 시간내에서 1 일근무시간은자유롭게조정하는탄력근무도입 정시퇴근문화정착 최근 3개월간전체직원의평균퇴근시간 7시 20분 ( 공식퇴근시간 7시 ) 매월마지막주금요일하프데이 오후 3시퇴근 연차 재택근무 출퇴근시간등당일근무일정조정가능 재택근무활성화 하루평균 3명재택근무 아빠출산휴가 2주 출산 육아휴직근로자에게격주로담당업무및회사상황공유 도입성과 기업만족도및업무몰입도향상기업이미지및인지도상승으로우수인재확보신규직원채용시지원자 300% 정도증가 * 스타트업기업의특성상우수인재확보는기업경쟁력과직결 42ı43

24 선진국기업의유연근무도입 활용사례 업종전자제품제조업 업종컴퓨터하드웨어 소프트웨어서비스 파나소닉 국가일본 아이비엠 국가미국 도입개요 도입개요 06년 1,000여명의직원을대상으로유연근무시범운영 제도보완후 07년 4월유연근무제 도입 유연근무확산을위한전담조직 e-work 추진실 을본사직할로신설, 부사장을포함한임원 7명을자문위원으로구성도입내용 재택근무, 모바일근무, 스팟오피스 ( 모바일근무자의업무처리장소 ), 프리어드레스오피스 ( 사무실내공동사용좌석 ) 등다양한텔레워크근무방식도입 사장이재택근무를직접실천하고사내통신망에제도활용소감, 의견등을직원과공유하며임직원의참여유도 80년자율출퇴근제도입후유연근무제의유형과적용대상을점진적으로확대하여총 6가지유연근무제도 * 운영 * 1 자율출퇴근제 2 집중근무제 3 파트타임제 4 재택근무제 5 직무공유제 6 장기휴가제 92년, 출산휴가후복직하는여성근로자를위해시간제근무도입 92년, 북미영업인력을대상으로재택근무제시범실시 95년, 전체직원 ( 해외지점포함 ) 으로재택근무대상확대도입내용 재택근로자의성과를효과적으로관리하고직원역량을평가할수있도록관리자교육 (Flexibility Awareness Program) 강화 근무시간이아닌최종성과를기준으로평가하는성과평가제도입 도입성과 업무효율 50% 업무피로도 50% 가족친밀도 40% 생산성향상및일 가정양립에긍정적효과 44ı45

25 선진국기업의유연근무도입 활용사례 업종금융업 업종통신서비스업 아이앤지뱅크 국가네덜란드 브리티시텔레콤 국가영국 도입배경 도입개요 근무시간과장소를조정할수있는선택권을보장하여개인사정에따라시간제근로및재택근무 압축근무 * 직무공유제등을활용하도록운영 * 압축근무 (Compressed work weeks): 주 4일동안 9시간근무 사용자 관리자와사업단위의직장평의회 (work council) 가개인의필요를반영하여주평균근로시간, 출퇴근시간, 주당출근일수별근로시간분배등을공동으로설계제도확산 노동조합과직장평의회가근로시간의유연성, 일 가정양립정책수립등유연근무확산에큰역할 관리자들은유연근무가정착되려면제도의존재보다조직내부의신뢰, 원활한의사소통, 비위계적문화, 노사간합의등유연한조직문화가필요하다고판단 90년대초 5가지프로그램 * 도입 * 1 일자리공유 2 재택근무 3 부분재택근무 4 탄력근무 5 스마트워크플레이스 전체직원의 88% 가 5가지프로그램중하나를활용 재택근무참여자는약 10% 도입성과 사무실체류직원들에비해생산성 20~60% 증가생산성 재택근무직원은고객응대수준향상 응대율 20% 증가 병가율 63% 감소직원만족도 산후복귀율 99% ( 업계평균 47%) 재택근무자무단결근율 20% 낮음 운영비용 사무공간감소로매년약 9 억달러절감 ( 93~ 06) 1 인당사무실운영비용연 83% 절감 출장비 화상회의로연 86 만건감소 CO 2 배출량 750 만 kg 감소 출처 : 09 년 8 월, 한국정보화진흥원 46ı47

26 3 - 우리회사에꼭맞는유연근무제만들기 48ı49

27 Check List 우리회사에도유연근무제가필요할까요? 일 가정양립관련이슈육아등으로인한휴직 휴가신청자가많다출산후직장복귀율이높지않다출산, 육아휴직으로인한대체인력채용에어려움이있다출산을앞두거나육아기근로자들이많다 Yes, No Yes, No Yes, No Yes, No 우리회사에도유연근무제도입이필요한지알아보기위해아래항목들에해당되는지체크해보고어떠한이슈가있는지살펴봅니다. Yes에체크한항목이많을수록유연근무제도입을긍정적으로검토해볼수있습니다. 유연근무제도입니즈체크리스트인력확보관련이슈 생산성향상, 비용절감이슈사무실운영비용절감필요성이있다출장비, 교통비절감필요성이있다야근으로인한추가인건비및에너지비용절감필요성이있다생산성및업무효율향상을위해일하는방식을바꿀필요가있다 Yes, No Yes, No Yes, No Yes, No 이직률이전반적으로높은편이다인력충원에어려움이많다우수인재확보를위한유인수단이필요하다육아, 간병으로인해이직하는근로자가상당수있다 Yes, No Yes, No Yes, No Yes, No 고객응대, 업무량대응이슈고객응대수준, 고객서비스를향상시킬필요가있다업무량변화, 집중에따라효율적인력배치가필요하다야간이나주말에업무를수행해야하는직무가있다 Yes, No Yes, No Yes, No 근무시간, 근무여건개선이슈원거리출 퇴근자가많다상사눈치를보느라정시퇴근을못하는문화가있다잦은출장, 외근으로인한이동이나대기시간이많다비효율적인장시간근로로업무효율이떨어진다거래처로바로출 퇴근하는것이효율적인직무들이있다 Yes, No Yes, No Yes, No Yes, No Yes, No 50ı51

28 Type 우리회사에는어떤유연근무제가필요할까요? 도입이슈에따라우리회사에적용할수있는유연근무제유형은어떠한것이있는지살펴봅니다. 3 4 일 가정양립관련이슈가있는경우 시차출퇴근제자녀의등 하원및등 하교시각에맞춰출 퇴근탄력근무제근무일및근무시간을조절, 육아 가족돌봄에필요한시간확보재량근무제근로시간및업무수행방식을근로자스스로결정, 집중근무후육아 가족돌봄에필요한시간확보가능재택근무제출 퇴근에소모되는시간을육아및가족돌봄에활용, 육아및가족돌봄에돌발상황발생시신속대응가능원격근무제불필요한이동시간및근로자피로도감소로육아 가사에필요한시간과체력을확보전환형시간선택제일 ( 직장 ) 과임신, 육아, 자기계발, 건강, 돌봄등을병행할수있는시간과체력을확보 생산성향상, 비용절감이슈가있는경우 이슈별로도입가능한유연근무제 시차출퇴근제 탄력근무제회의시간최적화, 집중근무등으로효율적인근무가능하며개인사정고려한근무시간조정으로업무몰입도증가재량근무제불필요한야근감소로추가인건비절감, 업무량및시간에대한재량권부여로업무효율증가재택근무제출 퇴근에따른교통비절감, 육아등개인사정으로인한이직방지로인력확보에필요한시간 비용감소원격근무제업무몰입가능한창의적공간 ( 위성사무실 ) 제공으로현장근무자의이동형원격근무제실시가능, 사무실공간및운영비용절감, 불필요한이동시간감소로업무효율증가전환형시간선택제숙련인력이직방지, 업무집중도및애사심향상등으로생산성제고및업무효율증가 1 인력확보이슈가있는경우 시차출퇴근제, 탄력근무제, 재량근무제, 재택근무제, 원격근무제, 전환형시간선택제등근로시간및장소의유연화는근로자들의다양한욕구와사정에대응할수있어인력확보및유지에보다용이함 2 근무시간, 근무여건개선이슈가있는경우 시차출퇴근제근무시간조정을통해원거리출 퇴근자배려탄력근무제탄력근무제를통한여가활용효과상승재량근무제비효율적장시간근로개선재택근무제출 퇴근시간감소분만큼피로도감소및여가확보원격근무제위성사무실또는이동형원격근무제로불필요한이동시간및근로자피로도감소전환형시간선택제임신, 육아, 건강, 돌봄등의사유로전일제로일하기어려운근로자의경력단절예방 5 고객응대, 업무량대응이슈가있는경우 시차출퇴근제동일한인원으로도고객집중시간대에맞춰인원배치를차별화하여고객응대가능탄력근무제단위기간별로고객및업무량이집중되는시기에는근무시간을늘리고아닌경우에는줄이며탄력대응재량근무제업무마감시한및대응량에맞춰집중업무가능재택근무제근로자피로도감소로고객응대서비스의질향상원격근무제직무및업무몰입도증가로고객응대서비스의질향상전환형시간선택제근로자만족도증가, 피로도감소등으로서비스품질향상 52ı53

29 Process 유연근무제를도입하려면어떤절차를거쳐야하나요? 유연근무제는일반적으로다음과같은절차를통해도입하게됩니다 도입검토 도입범위및대상선정 유연근무제도입을위한기초사항점검 유연근무제에대한근로자니즈조사 유연근무제도입가능성검토 장애요인파악 p.56 근로자니즈, 업무특성, 사업장사정고려하여도입범위및대상선정 p.73 1 단계 ( 진단 ) 도입검토 도입모델및운영방법결정 해당기업에적정한유연근무제도입유형도출 근무장소및빈도, 업무성격등을고려하여운영 방식결정 p.81 도입범위및대상선정 도입모델및운영방식결정 인사 노무관리방안 2 단계 ( 제도설계 ) 인사 노무관리방안 근로시간, 휴가, 임금, 승진, 교육등유연근무제적용자에대한인사 노무관리방안마련 p 단계 ( 실행 ) 제도화 제도화 법적요건구비, 취업규칙작성등제도시행에필요한사항정비 p.131 사후관리 4 단계 사후관리 모니터링과평가를통한보완 제도의성공적인시행을위한준비 p ı55

30 STEP 1 우리회사살펴보기 01 구성원니즈조사 우리조직에유연근무제도입의필요성이있다고판단되면다음과같은준비가필요합니다. 1 제도에대한직원들의다양한니즈와기대효과를검토하여도입목적을명확히합니다. 2 업무적용가능성등을평가하여우리회사의도입가능성을점검합니다. 3 도입에대한의사결정을합니다. 4 장애요인및제약요건을파악하여제도설계에반영하도록합니다. 구성원의니즈를조사하기위해가장일반적으로사용하는방법은설문조사입니다. 질문항목구성내용은다음과같습니다. 유연근무제니즈조사를위한설문구성내용 진단항목 직장만족도및조직몰입도 설문구성항목 업무, 직장, 가정생활등에대한전반적인만족도 조직몰입도, 이직의사및사유 현재의직장및가정생활등에대한애로사항 조직진단 근무제도진단 근무방식, 근로시간등에대한생각 유연근무제지원분위기 직무특성및효과성 제도도입이적합하거나필요한직무 제도도입의효과 유연근무제선호도 유연근무제도입시선호제도및활용의사 유연근무제도입시적용용이도 제도정착에필요한사항 유연근무제도입시전제되어야하거나개선되어야하는사항 - 운영효율성, 성과중심의평가시스템, 업무절차간소화, 정보시스템등 56ı57

31 유연근무제도입설문조사지예시 유연근무제용어설명 직원용설문지 시차출퇴근제 주 5 일, 1 일 8 시간, 주당 40 시간근무를준수하면서출 퇴근시간을조정하는제도 유연근무제도입을위한직원의견조사설문지 탄력근무제 평균근로시간이주 40 시간이되도록하는범위내에서 1 일근무시간을자유롭게조정하는제도 근로방식과문화를개선하고일과가정의균형을회복하기위한방안으로유연근무제가주목받고있습니다. 우리 OOOO( 주 ) 는직원의근무여건을개선하고일과가정생활을조화롭게수행할수있도록유연근무제도입을준비하고있습니다. 제도도입에대한의견을청취하여설계를위한기초자료로활용하고자합니다. 성공적인제도설계를할수있도록한문항도빠짐없이솔직하게응답하여주시기바랍니다. 제출처 : 사내인트라넷시스템에서작성및제출 제출기한 : 2016년 00월 00일 문의처 : 유연근무제도입 TFT 담당자 tel : 재량근무제 재택근무제 원격사무실형원격근무제 업무특성상업무수행방법을근로자의재량에따라결정하고사용자와근로자가합의한시간을근로시간으로보는제도 근로자가회사에출근하지않고집에서근무하는제도 주거지, 출장지등과가까운원격근무용사무실에출근해서일하는제도 이동형원격근무제 사무실이아닌장소에서모바일기기를이용하여근무하는제도 전일제 시간선택제 전환형시간선택제 근로자의필요에따라전일제에서시간선택제로전환 ( 근로시간단축 ) 하여근무하다가전일제로복귀하여근무하는제도 * 임신기, 육아기근로시간단축이대표적인예이며, 상세내용은 전환형시간선택제운영매뉴얼 및 전환형시간선택제패키지도입 운영매뉴얼 참조 ( 고용노동부홈페이지알림마당 ) 58ı59

32 근무방식에대한질문입니다 1. 귀하의소정근로시간은몇시간입니까? 주당 ( ) 시간근무 2. 귀하의주당실제총근로시간은몇시간입니까? 주당총 ( ) 시간근무 5. 평소근무방식에대해어떻게생각하십니까? 1 일하는장소는어떤곳이든될수있으니회사에꼭내자리가있을필요는없다 2 회사에내자리가없더라도업무를보기위해타인과공유할수있는자리는있어야한다 3 필요에따라집, 위성사무실등에서일할수있지만회사에내자리는있어야한다 4 꼭회사사무실이어야하며, 회사에는내자리가정해져있어야한다 3. 귀하의정시퇴근횟수는어떠하십니까? 전혀없다 월 1-2회 주 1-2회 주 3일이상 매일 4. 다음은귀하가속한부서의분위기와관련된질문입니다. 해당란에 표를하십시오. 6. 근무시간에대해어떻게생각하십니까? 1 업무성과만명확히낸다면출 퇴근시간과근무시간은자유로운것이좋다 2 근무시간은정해져있지만출 퇴근시간은자유로운것이효율적이다 3 근무시간및출 퇴근시간이정해져있는것이편하다 귀하가속한부서의분위기 전혀동의안함 동의안함 보통동의매우동의 정시에퇴근하면눈치가보인다 성과보다는사무실에일찍출근하여늦게까지일하는사람이좋은평가를받는다 일을최우선으로하는사람을바람직하게여기는것같다 비효율적인보고및회의가너무많다 출산이나육아문제가걸린여성직원과함께일하는것을싫어하는분위기가있다 사적인이유로휴가나휴직을하는것이어렵다 ı61

33 유연근무제에대한질문입니다 7. 유연근무제를도입한다면활용의사가있습니까? 10. 본인이수행하고있는직무는아니나사내유연근무제도입이적합하거나필요한 1 전혀없다 2 없다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 6 어떤제도를도입하느냐에따라다르다 직무는어떤것이있을까요? 유연근무제도입이적당한직무 : ( ) 유연근무제가적합하거나필요한이유는? ( ) 8. 유연근무제중가장활용해보고싶은제도가있다면어느제도입니까? 1 시차출퇴근제 2 탄력근무제 3 재량근무제 4 재택근무 5 위성사무실형원격근무제 6 이동형원격근무제 8-1. 해당제도를이용하고싶은이유는무엇입니까? 1 장거리출 퇴근의피로감소 2 육아, 가사부담해결, 가족에대한지원가능 3 시간의효율적활용 4 업무집중및업무효율증대 5 여유시간확보로자기개발및취미활동가능 6 기타 ( ) 8-2. 해당제도를도입하여정착시키는데있어전제되거나개선되어야할사항은어떤것이있을까요? 예업무보고방식변경, 업무절차간소화, 평가제도정비, 성과중심조직문화, 보안시스템정비등 ( ) 9. 유연근무제를활용하고싶은의사가없다면그이유는무엇입니까? 1 유연근무제에적합한업무가아니라서 2 승진, 성과평가시불이익이우려되어서 3 다른사람과의협업이어려울것같아서 4 고립감, 외로움을느끼게될것같아서 5 업무를수행하는데비효율적인면이많을것같아서 6 기타 ( ) 유연근무제도입이적합하다면어떤유형이적당할까요? 1 시차출퇴근제 2 탄력근무제 3 재량근무제 4 재택근무제 5 위성사무실형원격근무제 6 이동형원격근무제 11. 유연근무제도입시근로자에게가장큰도움이되는것은무엇이라고생각하십니까? 1 일과가정모두에충실할수있음 2 취미활동, 학습등자기개발기회확보 3 충분한휴식 4 소속기업에대한자부심향상 5 업무효율증가, 실근로시간단축 6 기타 ( ) 12. 유연근무제도입시회사에가장큰도움이되는것은무엇이라고생각하십니까? 1 생산성, 고객응대향상 2 근로자의직무몰입및직무만족향상 3 업무효율증가 4 인력확보 5 이직감소 6 비용절감 7 기타 ( ) 13. 유연근무제를성공적으로도입하고활용률을높이기위해서는어떤조치들이필요하다고생각하십니까? ( ) 62ı63

34 다음은직장만족도에대한질문입니다 14. 다음은귀하의직장과가족, 경력에대한만족도를측정하기위한문항입니다. 다음문항을읽고귀하의느낌이나생각과가장일치하는칸에표를해주십시오. 15. 귀하는본인이일 ( 직장 ) 과삶 ( 가족, 취미 ) 을잘조화시키고있다고생각하십니까? 1 잘조화시키고있지못하다 2 보통이다 3 잘조화시키고있다 직장과가족, 경력에대한만족도 전혀그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다매우그렇다 나는내가하는업무에만족하고있다 내능력과경력을감안할때현재직무나직위에만족한다 현평가제도및평가결과에만족하고있다 일과삶의조화가잘이루어지지않고있다면, 그이유는무엇입니까? 1 장시간근로로개인적인삶 ( 개인취미, 가족과의시간 ) 을누릴시간이부족해서 2 일을최우선순위로하므로 3 일외에개인적인삶을즐기는데익숙하지않고정보도부족하기때문에 4 기타 ( ) 16. 현재의직장및가정생활등에대한애로사항을해결하기위해가장필요하다고생각하는것은? ( ) 직속상사의업무처리능력이나부하를대하는태도에만족한다 귀하는최근 6개월사이에현직장을그만둘생각을한적이있습니까? 1 예 2 아니오 나는동료들과의인간관계에만족한다 나의임금수준에만족한다 회사의복리후생수준에만족한다 사는보람을다른것에서보다가족에게서느낀다 업무시간이길어서가족의일에소홀하게된다 가족에대한책임으로스트레스를받기때문에업무에집중하기가어렵다 그만둘생각을하게된가장큰이유하나만선택하여주십시오 ( ) 1 일이너무힘들어서 ( 장시간근로, 노동강도등 ) 2 현직장에서내가성장할전망이보이지않아서 3 임금등처우가불만족스러워서 4 상사나동료등관계가만족스럽지않아서 5 현직장보다더나은일자리가나타나서 6 내사업을해보고싶어서 7 가사, 육아, 학업등개인사정으로 8 기타 : 64ı65

35 마지막으로귀하의인적특성에대한질문입니다 02 도입가능성판단을위한조직진단 성별 1 남성 2 여성 기업차원에서는성공적인제도도입을위해필요한사항을점검해봅니다. 연령 근속기간 1 20 대 2 30 대 3 40 대 4 50 대 6 60 대 1 6개월미만 2 6개월이상 1년미만 3 1년이상 3년미만 4 3년이상 5년미만 5 5년이상 10년미만 6 10년이상 1 진단해보기 학력 1 고졸이하 2 초대졸 3 대졸 4 대학원졸이상 제도도입지원분위기 부서 1 관리부 2 생산본부 3 영업본부 4 구매본부 5 품질관리부 경영진의제도도입의지가있는가? 직종 1 사무직 2 연구직 3 생산직 4 기술직 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 직급 고용유형 결혼여부 1 사원 2 대리및주임급 3 과장급 4 차장급 5 부장급이상 1 정규직 2 계약직 1 미혼 2 기혼 회사차원에서유연근무제의도입및사용을지원하는분위기가존재하는가? 매우그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다 자녀수자녀수 ( ) 명 근로자를신뢰하고자율성을부여할수있는조직분위기가존재하는가? 자녀평균나이자녀의평균나이 ( 세 ) 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 설문에참여해주셔서대단히감사합니다 구성원선호정도 해당제도에대한직원들의선호가있는가? 매우그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 66ı67

36 제도도입에대해구성원들의거부감이적고친화도가높은편인가? 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 업무환경구축가능성 제도도입에공간, 설비및장비지원이필요한경우이에대한지원이가능한가? 제도도입의용이성 매우그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 근무방식의변경이용이한가? 제도도입에필요한정보기술인프라가구비되어있거나구비가가능한가? 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 제도도입으로업무분담및프로세스조정이필요한경우조정이가능한가? 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 관련제도정비가능성 유연근무제도입에따른정보보안이필요한경우그대책을마련할수있는가? 유연근무제활용근로자와다른근로자간의사소통을원활하게진행할수있는장치를마련할수있는가? 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 유연근무제적용자의업무성과를평가할수있는기준이있거나기준을마련할수있는가? 제도도입의효과 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 유연근무제도입으로고객서비스의질이떨어지거나업무효율이저하될가능성은없는가? 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 유연근무제적용자가교육기회, 승진등에서불이익을받지않게하는장치들이마련되어있거나마련할수있는가? 1 매우그렇지않다 2 그렇지않다 3 보통이다 4 그렇다 5 매우그렇다 제도도입이조직문화에부정적영향을미칠우려는없는가? 매우그렇지않다 그렇지않다 보통이다 그렇다 매우그렇다 68ı69

37 2 도입가능성판단 진단항목의점수를영역별로평균하여살펴본후, 제도도입을위해보완할분야를체크합니다. 03 장애요인파악과극복방안마련 제도도입가능성진단및판단방법예시 불이익우려해소방안마련 진단결과 유연근무자의조직내가시성감소로근로자는평가에대한불이익을, 관리자는관리의어려움이있을수있으므로성과에초점을둔고과및승진시스템구축 정착이필요합니다. 유연근무자에 관련제도정비가능성 제도도입지원분위기 구성원선호정도 대한평가 승진 배치 전환의불이익을금지하는방침을명문화하고고과상불이익여부는모니터링실시등을통해해소합니다. 소통의기회마련필요근로자들간업무공간및시간의불일치로인해유연근무자들은회사정보로부터멀어지고사람 2.0 들과의관계가소원해지는데대한불안감이나불만족을가질수있습니다. 정기출근모임, 정기교육강좌개최, 사내동호회활동등소통의기회를마련하여직원간소속감과유대를증진시킬 필요가있습니다. 업무환경구축가능성 제도도입의용이성 의사소통구조및협업의원칙개선 즉각적인의사결정과협업이어렵다, 자료공유가용이하지않다, 돌발적인사건이나상황에대한대응이어려워질수있다 는우려가나타날수있습니다. 대면의사결정방식에대한고정관념에서벗어나도록교육을하고새로운의사소통방식에대한의견을수렴하며공감대를형성하는 제도도입의효과 것이중요합니다. 기술투자비용부담경감방안마련 판단방법 제도정비가능성영역을제외하고는각영역별평균점수가보통 (3점) 이상으로, 도입에큰무리가없는것으로판단 다만, 제도정비가능성분야의점수가평균이하로나타난바, 원인에대한대책마련필요 유연근무제도중스마트워크도입은기술투자비용이많이투입된다는점에서장애요인이될수있습니다. 특히중소기업의경우, 인력사정을비롯해클라우딩, 토탈솔루션개발과같은 IT 인프라및 ICT 시스템개발에고가의비용이들어가야한다는부담감으로도입을망설이게됩니다. 스마트워크확산을위해서는정부의적극적인지원이필요하며도입을추진하는담당자들은관련지원제도에대해다각적으로검토합니다. 70ı71

38 STEP 2 제도설계하기 01 도입범위및대상선정 1 도입대상직무선정 도입대상직무선정시검토사항 유연근무제도입에적합한직무인지를 살펴보기위해직무조사를통해 다음과같은항목을검토하여직무특성을파악합니다. 직무수행방식 관리감독 업무관리측면 공간적특성, 작업기반 72ı73

39 직무특성을고려한유연근무제선택 직무적합성검토항목 검토영역검토항목검토내용 업무관리측면 직무수행방식 업무의계획성 업무의자율성 업무량 업무의독립성 업무의집중도 협업요구도 대면접촉성 계획적으로실시할수있는업무인가 자율적으로관리가가능한업무인가 시기별업무량변화또는과부하에따라근무시간을조정할필요성이있는가 독립적으로분리되어수행가능한업무인가 높은집중도가요구되는가 거래처, 동료, 타부서와의협업이요구되는가 타인과의대면에의한응대가없는가 이매뉴얼에서소개하고있는시차출퇴근제, 탄력근무제, 재량근무제, 재택근무제, 원격근무제중적용대상직무가법적으로규정되어있는재량근무제외에는거의대부분의직무에유연근무제를적용할수있습니다. 다만, 유연근무제의특성에따라더효과적인직무, 도입이더용이한직무가있을뿐입니다. 유연근무제유형에따라적용할수있는대표적인직무는다음과같습니다. 우리회사의직무들과비교하여특성에맞는효과적인유연근무제를선택합시다. 커뮤니케이션 타인과의커뮤니케이션이빈번히요구되는가 관리감독 관리방식 보안 원격으로관리와통제가용이한업무인가 관리자의관리감독필요성이낮은업무인가 업무결재, 보고, 지시의빈도높은수준의보안을요구하는업무인가 시차출퇴근제 거의모든직무에적용가능 * 운영시간이특정되어있는고객응대및상담업무의경우수행자가단한명일때는불가능 평가 성과관리가직무단위로이루어지는가 객관적인성과평가가수월한가 탄력근무제 공간적특성, 작업기반 IT 적용도 작업공간 물리적작업여부 장비및기구사용 정보통신기술을기반으로업무가진행되는가업무수행에물리적인공간이필요한가업무중회사내문서열람, 물건이동등의필요성이있는가특수한기구나장비의사용여부및빈도 업무량및근무시간을조정하기쉬운업무 개별적으로수행이가능한직무 정해진시간에일하는것보다자유롭게근무시간대를조정해일하는것이효율적인업무 재량근무제 적용대상직무가법적으로규정되어있음 ( 근로기준법시행령제 31 조 ) 고도의전문지식과기술이필요해업무수행방법이나시간배분을업무수행자의재량에맡길필요가있는분야 74ı75

40 재택근무제 법령으로대상업무가제한되는경우 스스로업무계획을세우고자율적으로업무관리를할수있는직무 독립적이고개별적인업무수행이가능한직무 다른팀이나조직과의업무협조가빈번하게발생하지않는업무 동료, 상사와의대면업무가제한적인직무 고객과의대면접촉이거의없는업무 원격으로관리감독이가능하거나결재나보고의빈도가낮은직무 높은수준의보안을요구하지않거나보안대책을마련할수있는직무 업무실적평가의계량화가용이한업무 근로기준법제58조제3항 ( 근로시간계산의특례 ) 및시행령제31조 ( 재량근로의대상업무 ) 는재량근로의적용이가능한업무를한정적으로규정하고있어, 그외의업무는근로계약서및취업규칙에명시하고근로자대표와합의하여도재량근로를실시할수없습니다. 정보통신기술을이용하여근무할수있는모든직무가가능 특정한장소에서이루어지지않아도되는직무 회사내문서열람, 장비사용등이필요없는경우 재량근로가허용되는업무 원격근무제위성사무실형 개별적, 독립적으로업무수행이가능한직무 다른팀이나조직과의업무협조가일상적으로발생하지않는업무 동료, 상사, 고객과의대면업무가일상적이지않은직무 높은수준의보안을요구하지않거나보안대책을마련할수있는직무 업무의집중도를위해별도의공간이필요하거나독립적장소에서업무수행이가능한직무 특정한장소에서이루어지지않아도되는직무 회사내문서열람, 장비사용등이필요없는직무이동형 현장에서업무처리가이루어지는직무 높은수준의보안을요구하지않거나보안대책을마련할수있는직무 정보통신기술을이용하여근무할수있는직무 업무실적평가의계량화가용이한직무 물리적인작업공간이필요하지않은직무 회사내문서열람, 장비사용등이필요없는직무 재량근로대상업무 신상품또는신기술의연구개발, 인문사회과학, 자연과학분야의연구업무 정보처리시스템의설계 분석업무 신문, 방송 출판사업에서의기사의취재, 편성, 편집업무 의복, 실내장식, 공업제품, 광고등의디자인 고안업무 방송프로그램, 영화등의제작사업에서의프로듀서 감독업무 허용범위 상품재료, 제품, 생산, 제조공정등의개발또는기술적개선등기타폭넓은범위의연구, 개발및이와관련된시험등을말함. 단순한보조적업무는포함되지않음. ( 정보의정리, 가공, 축적, 검색등의처리를목적으로컴퓨터하드웨어, 소프트웨어, 통신망, 데이터를처리하는프로그램등이구성요소로편성된 ) 정보처리시스템 의선정, 설계, 평가, 문제점발견, 개선등의업무가포함될수있음. 신문 방송, 정기간행물에기사취재또는내용에관한기획및입안, 원고작성, 편집배정, 내용점거등의업무. 단순한교정업무는포함되지않음. 전문성 창의성이필요한디자인업무등을말하며단지제품제작에만종사하는근로자는포함되지않음. 프로듀서 는방송 영화등의제작전반에대해책임을지고기획결정 대외섭외 스태프선정 예산등을총괄하는자를말하며, 감독업무는스태프를통솔 지휘하여현장제작작업을총괄하는업무를말함. 76ı77

41 법령내용 근로기준법시행령제31조 ( 재량근로의대상업무 ) 법제58조제3항전단에서 " 대통령령으로정하는업무 " 란다음각호의어느하나에해당하는업무를말한다. < 개정 > 검토항목 1. 신상품또는신기술의연구개발이나인문사회과학또는자연과학분야의연구업무 2. 정보처리시스템의설계또는분석업무 3. 신문, 방송또는출판사업에서의기사의취재, 편성또는편집업무 4. 의복 실내장식 공업제품 광고등의디자인또는고안업무 5. 방송프로그램 영화등의제작사업에서의프로듀서나감독업무 6. 그밖에고용노동부장관이정하는업무 2 인적적용범위 유연근무제신청사유및신청자격제한 유연근무제의신청사유및자격을별도로제시하거나제한하는방법으로제도도입범위를정할수있습니다. 제도도입목적을고려하여출 퇴근거리, 육아, 유 사산위험, 건강, 간병, 학업등의사유가있는경우에유연근무제를신청하도록하는방법 * 만 8세이하자녀가있거나유 사산위험이있는사원, 출 퇴근에소요되는시간이편도기준으로 1시간 30분이상소요되는경우등 유연근무제의특성상신청자격을독립적인업무수행이가능한자로제한하도록일정근무경력을요구하거나자기관리능력을고려하게하는방법 * 근무경력이 1년이상인자, 3개월간의수습기간을끝낸근로자, 전년도인사고과 C등급이상인자등 법령상대상근로자의연령제한 자율형 선택형시차출퇴근제와탄력근무제는근로기준법제52조의 선택적근로시간제 의적용을받습니다. 해당법조항은 15세이상 18세미만근로자 ( 연소근로자 ) 를대상근로자에서제외하고있으므로연소근로자에게는적용할수없습니다. 78ı79

42 3 적용방법 유연근무제는모든임직원을상대로전면시행하거나, 개인별또는일부부서를 대상으로실시한후점차확대하여시행할수있습니다. 02 도입모델및운영방법결정 유연근무제적용형태 1 시차출퇴근제 적용형태 전사적적용 추진방법 종합적 연차별추진계획, 예산계획수립절차를통해유연근무제추진계획과전략마련 기업의모든부서와임직원을대상으로추진 유형및운영예시 파일럿적용 ( 단계적범위확대 ) 개인별적용 기업의일부부서와조직을대상으로유연근무제추진 파일럿성과를바탕으로제도적용대상의확대여부를판단하고계획을수정 보완 유연근무제추진범위의주요아이템중개별로실행가능한요소를바탕으로업무효율화, 근무환경개선등추진 개별성과를종합하여우수한성과의내부공유및확산 출처 : 중소기업을위한스마트워크구축가이드, 미래창조과학부 & 한국정보화진흥원, 2014 시차출퇴근제는 1일 8시간 1주 40시간으로정해진근로시간의양은지키도록하되, 근로자별로출 퇴근시각에차이를두어근무하는제도입니다. 출 퇴근시각을근로자의선택에맡길지, 의무적으로근무해야하는시간대를정할지의여부를결정하여해당부서및직무특성에따라다양하게설계할수있습니다. 두요소에따라유형을나누면아래와같습니다. 출 퇴근시각선택가능 출 퇴근시각고정 A 형 자율형 B 형 선택형 C 형 고정형 * 의무근로시간대미정 * 의무근로시간대특정 * 회사승인시각에출 퇴근 80ı81

43 A 형자율형 출 퇴근시각을근로자가자유롭게선택하여 1 일 8 시간근로를제공하는제도로서, 의무적으로근무해야하는근로시간대를정하지않는유형입니다 근로 1 근로제공가능시간범위 C 형고정형 정규근무시간과다른출 퇴근할수있는시간대를정하되, 근로자의신청에따라사전에몇시에출근하고퇴근할것인지를정합니다. 근로자가일정기간 ( 한달내지는승인기간 ) 동안정해진시각에출 퇴근하는것을의미합니다. 자율형이나선택형은근로자의편의에따라출 퇴근시각을수시로선택할수있습니다. 고정형은다양한출 퇴근시각들중하나를선택하여승인받은기간동안정해진출 퇴근시각을준수한다는점에서차이가있습니다. 근로 2 근로 3 근무가능한시간대지정 : 의무적으로근무해야하는시간대를정하지않더라도사업장개방시간등제약은따를수있으므로근무가능한시간범위는지정해야합니다. 휴게시간지정여부결정 : 휴게시간을지정할것인지, 근로자가임의로 1시간을휴게하도록할것인지도정해야합니다 근로자 1 근로자 2 근로자 3 근로자 4 B 형선택형 회사및각부서 ( 시행단위 ) 의업무특성과여건에따라출 퇴근시각을차별화할수있는범위와단위를정한후, 시행할수있습니다. 의무적으로근로해야하는시간대즉, 실시단위 ( 전사또는부서 ) 의직원들이공동으로근무해야하는시간대를정하고그시간대를포함, 1 일 8 시간을근무하되출 퇴근시각을선택할수있게하는유형입니다 선택적출근시간대의무근로시간퇴근시간대 8 to 17 근무 9 to 18 근무 10 to 19 근무 11 to 20 근무 * 출근시간 : 근로자선택 선택적출근시간대결정 : 선택적출근시간대를정하면 1일 8시간근무, 1시간휴게원칙에따라퇴근시간대가결정됩니다. 의무근로시간대 ( 공동근로시간대 ) 결정후, 출근시간의시차단위 ( 즉, 30분혹은 1시간단위의시차단위 ) 를정하여운영합니다. 82ı83

44 운영방법결정 나. 근무시간및단위기간결정 구분 결정사항 시차출퇴근제유형결정 근무시간대결정 신청및허용기준등결정 취업규칙변경등법적요건구비 자율형시차출퇴근제 운영의효율성을위해사업장개방시간등 업무제공이가능한시간 의범위를정하여운영해야하므로 1 일중근무가능한총시간대를결정 가. 시차출퇴근제유형결정 앞서살펴본바와같이시차출퇴근제의유형은자율형, 선택형, 고정형으로나누어볼수있습니다. 따라서직무의특성을고려하여유형을결정합니다. 선택형시차출퇴근제 고정형시차출퇴근제 선택적출근시간대결정 출근가능한시간범위 와 시차출 퇴근의간격 을함께정하며, 근로자선호도와업무수행방식등을고려하여출근시간을 30 분혹은 1 시간단위로선택하도록결정 의무근로시간대결정대면회의, 지시사항전달등효율적인조직관리를위해반드시근무해야하는시간대를결정 시차출 퇴근근무유형결정 6-2 제 7-4 제 8-5 제 9-6 제 10-7 제등 자율형시차출퇴근제 근로자 1 인이독립적으로수행가능하거나업무수행과정에서대면조율및협의의빈도가낮은업무에는자율형시차출퇴근제가적합합니다. 다. 신청및허용기준등결정 시차출퇴근제의운영을위한필요사항들을결정합니다. 선택형및고정형시차출퇴근제 거의모든업무에적용할수있으며, 자율형시차출퇴근제에비해상대적으로업무수행과정상대면조율및협의를필요로하는업무에적용할수있습니다. 접객업무 및 상담업무 와같이특정한운영시간이있고, ( 출 퇴근시각은차별화하더라도 ) 업무가집중되는시간대가있어해당시간대에근로자들의집중근무가필요한경우효과적입니다. 시차출퇴근제는부서별로다른유형을선택할수있으며, 하나의부서에서두가지이상의유형을도입하는것도가능하므로, 부서와업무현황에따라적절하게혼합한형태로운영할수있습니다. 결정항목허용가능인원실시사유의제한여부신청방법허가의우선순위 내용 실시단위의전원을대상으로할지일부를대상으로할지결정 ( 단, 자율형과선택형의경우 15세이상 18세미만의근로자 에게는실시할수없음에유의 ) 일부를대상으로할경우시차출퇴근허용가능인원수고려 고정형의경우필요에따라, 각시간대별허용가능인원수결정 육아, 자기계발, 가족돌봄등시차출퇴근의사유를특정항목으로제한하여시행할것인지, 사유에제한없이허용가능인원범위내에서허용할지를결정 시차출퇴근제신청방법결정 ex) 부서장의의견을첨부하여인사관리팀에신청 시차출퇴근제를신청한인원이허용가능인원을초과하였을경우어떤기준에따라우선권을부여할것인지를결정 84ı85

45 라. 취업규칙변경및근로자대표와의서면합의 2 탄력근무제 시차출퇴근제시행을위해서는취업규칙변경, 근로자대표와의서면합의또는 근로계약서상의근로시간명시가필요합니다. 유형및운영예시 자율형시차출퇴근제 근로시간의일부또는전부를근로자의선택에맡기는제도 근로기준법제52조의 선택적근로시간제 에해당 취업규칙에근거규정마련 근로자대표와합의 근로계약서에관련내용명시 탄력근무제는정산기간을평균하여 1주 40시간을초과하지않는범위내에서 1일근로시간및주당근무일수를자유롭게조정하여근무하는제도입니다. 고정형시차출퇴근제 통상적인 9-6제 근무와달리출 퇴근시각을변경하는것에불과 근로자가출 퇴근시각을임의로변경하거나선택할수없음 취업규칙에근거규정마련 근로계약서에시차출퇴근시각명시 근로시간의길이와주당근로일수를조절할수있다는점에서시차출퇴근제와차이가있습니다. 탄력근무제의유형은근무일수조절여부에따라근로일수조절형과근로시간조절형으로나눠볼수있습니다. 세부적으로는주당평균 40시간의근로시간을산정하는정산기간을어느정도의길이로정하느냐에따라구분할수있습니다. 자세한내용은 132 페이지 3 단계실행단계의법적구비요건 참조 86ı87

46 가. 근로일수조절 ( 가능 ) 형탄력근무제는근로시간의길이와근로일수를조절할수있도록설계할수있습니다. 의무적으로출근해야하는날을정하는지의여부 와 정산기간의길이 를정하여다양한방식으로운영할수있습니다. 1주단위근로일수조절 ( 가능 ) 형 2 주단위근로일수조절 ( 가능 ) 형 매주월요일 13:00~17:00 (4 시간 ) 을의무근로일및근로시간으로정하고, 근로시간정산기간을 2 주로정한경우입니다. 1 주단위와달리특정주에 40 시간을초과하여근무하고다른주에는주 40 시간미만으로근무하는것이가능합니다. 의무근로일을 2 주당 1 일로정할경우에는근로시간및근로일을보다탄력적으로운용할수있습니다. 근로시간의정산기간을 1 주일로정하고, 월요일 13:00~17:00 (4 시간 ) 을의무근로일및근로시간으로정한경우, 1 주 40 시간을초과하지않는범위내에서근로자의의사에따라근로시간을다양하게탄력운영할수있습니다. 근로일수조절 ( 가능 ) 형의경우는의무근로일및근로시간을준수하되근로자의선택에따라출근일수를 4~5 일내지그이상으로조절하여활용할수있습니다. 활용예시 1 활용예시 1 제 1 주 월 의무근로일 13:00~17:00 4시간근무 화 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 수 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 목 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 금 08:00~17:00 8시간근무 의무근로일 월 의무근로일 13:00~17:00 4 시간근무 화 08:30~22:00 12 시간근무 1.5 시간휴게 수 08:00~17:00 8시간근무 1시간휴게 목 08:30~22:00 12시간근무 1시간휴게 금 08:00~12:00 4 시간근무 제 2 주 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 출근안함 출근안함 활용예시 2 활용예시 2 월 화 수 목 금 월의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무 화 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 수 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 목금 08:00~17:00 8시간근무출근안함 제 1 주 의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무의무근로일 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 출근안함 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8 시간근무 제 2 주 13:00~22:00 의무근로시간포함 8시간근무 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8시간근무 출근안함 88ı89

47 4 주단위근로일수조절 ( 가능 ) 형 활용예시 2 근로시간정산기간을 4 주로정하고격주월요일오후 13:00~17:00 을의무근로시간대로정하는경우아래와같은방식으로근로자의선택에따라근무할수있습니다. 월 화 수 목 금 4 주간을평균하여 1 주 40 시간을초과하지않는한, 특정일에 8 시간이상또는이하를근무할수있고, 특정주에는 40 시간을초과하거나 40 시간미만으로근무할수도있습니다. 제 1 주 의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무 8:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8 시간근무 08:00~17:00 8 시간근무 08:00~17:00 8 시간근무 활용예시 1 제 1 주 제 2 주 제 3 주 월의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무출근안함의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무 화 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8시간근무 수 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8시간근무 목출근안함 08:00~17:00 8시간근무 08:00~17:00 8시간근무 금출근안함 08:00~17:00 8시간근무 08:00~17:00 8시간근무 제 2 주 제 3 주 제 4 주 출근안함의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무출근안함 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8시간근무 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 8:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8시간근무 08:00~17:00 8시간근무 08:00~17:00 8시간근무 08:00~12:00 4시간근무 08:00~12:00 4시간근무 08:00~17:00 8시간근무 제 4 주 08:00~17:00 8 시간근무 08:30~22:00 12 시간근무 1.5 시간휴게 08:30~22:00 12 시간근무 1.5 시간휴게 08:00~17:00 8 시간근무 08:00~17:00 8 시간근무 90ı91

48 나. 근로시간조절형근로시간조절형은근무일수는조절할수없고근로시간만조절할수있으며주 5일을근무하되 1일근무시간을근로자가자유롭게조절할수있습니다. 근로시간정산기간과의무근로제공이필요한시간대를정하여시행할수있습니다. 2 주단위근로시간조절형 2 주단위로탄력근무제를실시하되, 주 5 일을출근하면서매주월요일 13:00 ~ 17:00 를의무근로시간대로정한경우입니다. 근로자의사정및업무효율상의편의에따라특정일에 8시간을초과하고특정주에 40시간을초과하여근무한후다른날은 8시간미만으로, 다른주는 40시간미만으로근무할수있습니다. 1 주단위근로시간조절형 1 주단위로탄력근무제를실시하되, 주 5 일을출근하면서매주월요일 13:00 ~ 17:00 를의무근로시간대로정한경우입니다. 활용예시 1 근로자의사정및업무효율상의편의에따라특정일에 8 시간을초과하여근무한후특정일에 8 시간미만으로근무할수있습니다. 제 1 주 월의무근로일 13:00~17:00 4시간근무 화 08:00~17:00 8 시간근무 수 08:00~17:00 8 시간근무 목 08:00~17:00 8 시간근무 금 08:00~12:00 4 시간근무 활용예시 1 월의무근로일 화 08:30~22:00 수 08:00~17:00 목 08:30~22:00 금 08:00~12:00 제 2 주 의무근로일 13:00~17:00 4시간근무 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8 시간근무 13:00~17:00 4시간근무 12시간근무 1.5시간휴게 8 시간근무 12시간근무 1.5시간휴게 4 시간근무 활용예시 2 활용예시 2 월의무근로일 화 08:30~22:00 수 08:30~22:00 목 08:00~12:00 금 08:00~12:00 제 1 주 월의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무 화 08:00~20:00 10시간근무 수 08:00~20:00 10시간근무 목 08:00~20:00 10시간근무 금 08:00~17:00 8시간근무 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무 12시간근무 1.5시간휴게 12시간근무 1.5시간휴게 4 시간근무 4 시간근무 제 2 주 의무근로일 13:00~17:00 4시간근무 10:00~20:00 9시간근무 10:00~20:00 9시간근무 10:00~20:00 9시간근무 08:00~13:30 5시간근무 30 분휴게 92ı93

49 4 주단위근로시간조절형 운영방법결정 4 주단위로탄력근무제를실시하되, 주 5 일을출근하면서매주월요일 13:00~ 17:00 를의무근로시간대로정한경우입니다. 근로자의사정및업무효율상의편의에따라특정일에 8 시간을초과하고특정주에 40 시간을초과하여근무한후다른날은 8 시간미만으로, 다른주는 40 시간미만으로근무합니다. 이경우 4 주간을평균하여주 40 시간을초과하지않았다면연장근로한것으로보지않습니다. 탄력근무제유형결정 의무근로일및단위기간결정 신청및허용기준등결정 취업규칙변경등법적요건구비 활용예시 1 가. 탄력근무제유형결정 월 화 수 목 금 탄력근무제의유형은주당근무일수까지조절할수있도록할것인지의여부와 제 1 주 의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~12:00 4시간근무 08:00~12:00 4시간근무 주당평균 40시간의근로시간을산정하는데필요한정산기간의길이, 반드시출근해야하는날을정할것인지의여부에따라달라질수있습니다. 실시부서, 업무특성및업무순환주기등을감안하여작업완료에집중적인시간을투자해야하는성격이클수록근무일수조절 ( 가능 ) 형탄력근무제도를도입하는 것이효과적입니다. 제 2 주 08:00~12:00 4시간근무 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:00~17:00 8시간근무 회사에서탄력근무제를시행하더라도각부서및업무특성에따라탄력근무제의유형을근로일수조절 ( 가능 ) 형과근로시간조절형을차별화하여도입할수도있습니다. 제 3 주 의무근로일 08:00~17:00 의무근로시간포함 8시간근무 08:00~17:00 8시간근무 08:00~17:00 8시간근무 08:00~17:00 8시간근무 08:00~17:00 8시간근무 나. 의무근로일및단위기간결정업무수행의순환단위를고려하여 1주내지 4주의근로시간정산기간을정합니다. 탄력근무제는근로자가허용한도의범위내에서자신의근로시간을자유롭게조절 제 4 주 13:00~17:00 4시간근무 10:00~15:00 4시간근무 1시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 08:30~22:00 12시간근무 1.5시간휴게 10:00~15:00 4시간근무 1시간휴게 할수있다는점에서자율형및선택형시차출퇴근제처럼근로기준법제 52조 ( 선택적근로시간제 ) 의적용을받습니다. 시차출퇴근제와는달리 1일의근로시간내지주당근로일수까지조절이허용된다는 점에서 근로시간정산기간 을정하는것이더욱중요하며 근로시간정산기간 은 1 개월이내로제한됩니다. 94ı95

50 다. 신청및허용기준등결정 탄력근무제의운영을위한필요사항들을결정합니다. 라. 취업규칙변경및근로자대표와의서면합의 탄력근무제시행을위해서는취업규칙변경및근로자대표와의서면합의가필요합니다. 결정항목 내용 허용가능인원 실시단위의전원을대상으로할지일부를대상으로할지 ( 단, 15 세이상 18 세미만의근로자 는실시할수없음에유의 ) 일부를대상으로할경우탄력근무제허용가능인력의수 근로일수조절 ( 가능 ) 형탄력근무제 근로시간조절형탄력근무제 실시사유의제한여부 신청사유에제한을둘것인지, 제한없이허용가능인원범위내에서허용할것인지 신청방법 허가의우선순위 대상부서재무팀 탄력근무제의신청방법결정 ex) 부서장의의견을첨부하여인사관리팀에신청 탄력근무제를신청한인원이허용가능인원을초과하였을경우어떤기준에따라우선권을부여할것인지 탄력근무제유형결정예시 근로기준법제 52 조의 선택적근로시간제 에해당 취업규칙에근거규정마련 근로자대표와의합의 근로계약서에관련내용명시 도입유형근로일수조절 ( 가능 ) 탄력근무제 - 1주 40시간한도로근무 - 의무근로일의의무근로시간외에근로자의선택에따라근로일, 시업및종업시각, 1일근로시간을조절하여근무가능 근로시간정산기간 1주 자세한내용은 132 페이지 3 단계실행단계의법적구비요건 참조 의무근로일및의무근로시간매주월요일 13:00~17:00 탄력근무제실시가능인원 00 명 신청사유제한여부제한없음 신청방법탄력근무제희망자는부서장에게탄력근무제개시일 2 주전까지신청서를제출하고, 부서장은신청자의탄력근무제허용에대한의견을첨부하여 HR 부서로제출 탄력근무제의허가 HR팀은부서장의의견을참고하여신청자의탄력근무제허용여부를결정 * 단, 탄력근무제허용가능인원보다신청자가많을경우에는신청사유및부서장의의견, 업무현황등을종합고려하여대상자를선정 통보 96ı97

51 3 재량근무제 유형및운영예시 가. 프로젝트형 근로자가완수해야할과업을정하고이에필요한기간을정한후, 해당기간동안 근로한것으로인정되는근로시간의양 을정하는것입니다. 프로젝트형재량근로시간제 재량근무제는업무수행방법과시간의배분문제를본인의재량에맡기는것으로서, 실제업무시간과관계없이당사자간에미리합의한시간을근무한것으로인정하는제도입니다. 근로시간의배분은물론업무수행방법까지근로자의재량에맡기고, 실제근무한시간에관계없이근로자대표와서면합의한시간을근로한것으로보는근로기준법상 근로시간계산의특례 에해당합니다. 따라서근로기준법시행령에서정하는업무에한하여허용된다는점에서시차출퇴근제나탄력근무제와차이가있습니다. 이제도는재량근무기간을어떻게설정하는지에따라 A. 프로젝트형 과 B. 일상형 으로나누어볼수있습니다. 소프트웨어를개발완료해야하는 6 개월의기간동안매월실근로시간을기준으로 200 시간을근무한것으로간주한다. 나. 일상형 과업을특정하지않고근로자가담당하고있는업무에통상소요되는근로시간을파악하여일정기간동안적용하도록하는유형입니다. 일상형재량근로시간제 기사취재및편집업무를수행함에있어근로시간의운용및업무수행방법은근로자의재량에맡기고, 1 일 10 시간의근로를제공한것으로본다. 98ı99

52 운영방법결정 다. 허용기준의결정 재량근로제는도입부서및직무의특성에따라일괄실시할수도있고, 실시가능 재량근무제유형결정 기간및근로시간결정 허용기준결정 취업규칙변경등법적요건구비 부서또는직무를정한후근로자의신청에따라실시할수도있습니다. 근로자의신청에따라실시할경우에는그허가기준을정하여야합니다. 라. 취업규칙변경및근로자대표와서면합의 가. 재량근무제유형결정 재량근무제도입대상업무의특성에따라 프로젝트형 과 일상형 중도입유형을결정합니다. 프로젝트형재량근무제 소프트웨어개발등과같이일정한기간동안근로의결과물을산출해내야하는업무로서, 수개월이상장기간에걸쳐한개의프로젝트에근로자가투입되는경우에적합합니다. 재량근로제는근로기준법제58조 ( 근로시간계산의특례 ) 제3항의적용으로실근무시간이아닌 근로자대표와합의한근로시간 을근로한것으로인정하는제도입니다. 따라서대상업무, 업무수행의방법을근로자의재량에맡긴다는취지와함께적용기간, 그기간동안인정하는근로시간의양을근로자대표와서면합의하는방식으로시행할수있습니다. 자세한내용은 132페이지 3단계실행단계의법적구비요건 참조 일상형재량근무제 기사취재및편집, 시험분석업무등수시로발생하는요청에대응하고업무처리에소요되는기간이비교적짧은경우는일상형재량근무제가적합합니다. 나. 기간및근로시간결정 재량근로제는실제근무한시간과관계없이근로자대표와서면합의한시간을근로한것으로간주하므로일 ( 日 ), 월 ( 月 ) 등 단위기간 을정한후해당기간동안근무한것으로간주할 근로시간의양 을결정해야합니다. 100ı101

53 4 재택근무제유형및운영예시 재택근무제는재택근무가상시적으로이루어지는지, 수시로이루어지는지그실시빈도에따라상시형과수시형으로구분하여볼수있습니다. 근로시간의일부를재택근무하는경우 1 일근로시간중일부는자택에서근무, 일부는사무실에서근무하는형태입니다. 근로시간의일부를재택근무하는경우 자녀양육을위해등하교시간을고려한재택근무실시 상시형재택근무실시, 자녀등교후출근하여일정시간근무한후하교시간에맞춰퇴근후나머지시간은재택근무 나. 수시형재택근무제 가. 상시형재택근무제상시형재택근무제는대부분의근무일을재택근무로하는것으로, 근로시간의전부혹은일부만을재택근로로실시할수있습니다. 근로시간의전부를재택근무하는경우근로시간전부를재택근무하는경우에는근무시간대에따라주간또는야간전담형태로운용할수도있고근로시간대를근로자자율에맡길수도있습니다. 필요에따라시간제근로형태로운영할수도있습니다. 근로시간의전부를재택근무하는경우 수시형재택근무는일주일중일부는재택근무, 일부는사무실에서근무하는형태로일주일의 1일 ~4일중에재택근무일을정하고나머지는사무실에서근무하는것입니다. 가령주 5일중월요일과화요일에는재택근무를하고, 나머지수 ~ 금요일 3일은사무실에서근무하거나, 월 ~ 목요일까지주 4일은재택근무하고나머지금요일하루는사무실에서근무하는등의방식입니다. 수시형재택근무제 재택근무를실시하되, 부서내업무공유및진행상황확인을위해사무실출근필요 수시형재택근무실시, 주 4 일재택근무, 주 1 일사무실근무 파견나가는남편과함께해외로이주를해야하는상황회사를그만두는대신상사와협의하여재택근무실시 상시형재택근무실시, 근무시간은자율적으로결정 외국계기업에서야간시간대고객응대가필요할때재택근무실시 상시형야간재택근무실시 콜센터의안정적인력유지를위해기혼여성의니즈를반영한재택근무도입 상시형시간선택제재택근무실시 102ı103

54 운영방법결정 나. 신청및승인절차 재택근무는직무수행에대한감독이나통제가어렵기때문에스스로일정을관리하고 재택근무유형결정 신청및승인절차결정 실시방식결정 종료및해지기준결정 업무를수행할수있는역량및전문성이요구됩니다. 이를확인및검증하기위해다음과같은방법이활용될수있습니다. 재택근무대상자의신청자격을제한하는방법 가. 재택근무유형결정 재택근무의특성상독립적으로업무수행이가능해야하므로근로자신청자격으로일정근무경력을요구하거나자기관리능력을고려할수있습니다. 재택근무제도입목적, 도입대상업무의특성에따라 상시형 과 수시형 중도입 유형을결정합니다. 재택근무신청자격 근무경력 1 년이상자 3 개월간의수습기간을끝낸근로자 상시형재택근무제 전년도인사고과 C 등급이상인자 장애, 육아, 출 퇴근거리, 가족돌봄등의사유로통근의어려움이있거나, 업무의독립성이강하고일상적인관리감독의필요성이없는경우에는상시형재택근무제를도입할수있습니다. 부서장과의협의및직속상사의승인을받아신청을하는방법 근로자가재택근무를신청할때, 부서장또는직속상사가신청자의업무숙련도및자기통제력, 업무환경 ( 장소적합성 ) 등을종합적으로고려하여재택근무에대해승인하도록운영할수있습니다. 수시형재택근무제 재택근무의필요성은있으나, 타부서및거래처와의업무협조, 조직내의사소통, 재택근무자의고립감및소속감등을고려했을때최소한의사무실근무가필요하다면수시형재택근무제를도입합니다. 다. 실시방식 재택근무자준수사항결정및전달 재택근무승인후재택근무자에게업무관련연락및보고방식, 출 퇴근의인정등복무에관한준수사항을전달합니다. 보안이필요한사항은비밀유지각서등을요구하여각별한주의를기울이도록합니다. 재택근무자의근무장소결정및변경 자택근무가원칙이나자택이적절하지않을경우근무장소를정하고재택근무지의변경이필요한경우에는사전에재택근무변경신청을하여승인을받도록합니다. 장비의대체, 수선, 근무지이동등으로재택근무지이외의장소에서근무할때는사전에신고하여허가를받도록합니다. 104ı105

55 재택근무자의업무관리 재택근무자는근무시간대나자신의건강에충분히주의를기울이고, 작업능률을감안해자율적으로업무를수행하며, 일을수행하는동안에는사생활과분리되도록주의합니다. 라. 종료및해제 근무형태를재택근무만으로한정하여채용또는배치전환된경우가아니라면통상의사업장근무로전환할수있다는내용을당사자와미리합의하거나, 취업규칙에반영해둡니다. 재택근무의종료 근로자신청이있을경우재택근무를종료하도록하고, 근로자신청이없더라도재택근무의사유가없어진경우에는종료할수있도록합니다. 재택근무의해제 재택근무자의업무성과가낮거나복무관리또는보안상문제가있다고판단될경우에는관리자가해당근무자의재택근무해제를인사부서에요청하도록합니다. 나. IT 인프라구축회사는자택에서업무를수행하는데필요한기본적인 IT 기기및네트워크를제공합니다. 컴퓨터및부속장비, 복합기, 통신장비, 화상회의를위한개인용웹카메라등업무속성에따라관련장비를지원합니다. 사무실시스템에접속하거나업무를수행할때필요한솔루션 ( 전자결재, 메신저, 파일공유, 프로젝트관리솔루션등 ) 도제공합니다. 다. 비용부담재택근무와관련된통신비, 정보통신기기비용, 소모성비품등은사용자가부담하는것으로하는것이일반적입니다. 재택근무특성상근로자가지출한비용에대해사용자가신속하고체계적으로대처하기가곤란할수도있으므로 사용자가사전에일괄부담할지 재택근무를하는근로자가먼저부담하고사용자가후에상환할지 사용자가지원해야하는비용의범위를어디까지로할지등에대해노사가미리충분히협의하여취업규칙등에정하는것이필요합니다. 1) 업무환경구축 보안대책 재택근무는일반가정에서업무를수행하기때문에정보보안등을위한대책을마련해야합니다. 재택근무자가사무실에서업무를수행할때와동일하게업무를수행하기위해서는재택근무지에근무환경및업무시설 ( 좌석, PC 등 ) 을구축하는것이필요합니다. 재택근무주요보안대책 가정에서사무실시스템접속시발생할수있는보안위협에대해해결방안을마련하고관련기술을개발 단말기에기록을남기지않는클라우드방식의컴퓨터도입 가. 업무수행공간확보 재택근무는가족이나친지등과의접촉으로업무수행에차질을야기할수있으므로재택근로자로하여금업무수행을위한독립된전용공간을확보하도록합니다. 재택근무자의다른가족구성원이정보보호관련법률에저촉되는데이터등에접근하지못하도록할것 문서쓰레기의안전한처리 재택사무공간및컴퓨터잠그기 106ı107

56 IT 인프라구축방법 IT 관련인프라는초기비용이발생하므로현재의정보시스템에서단계적으로확대하는방안을고려할수있습니다. 또한기업이직접인프라를구비하여구축하는방법과전문업체에서제공하는재택근무플랫폼을이용하여서비스를받는방법이있습니다. 5 원격근무제 유형및운영예시 기업내부적으로범용성이없어특수한환경을만들어야하거나, 기업특성상 보안에민감한경우에는기업내에스마트오피스플랫폼을직접구축하는방식을이용합니다. 기업의투자여력이충분하지않을때는서비스제공업체의인프라와운영서비스를임대하여사용하는방법을고려합니다. 원격근무는두가지유형으로구분할수있습니다. 원격근무용사무실에출근하여근무하는위성사무실형원격근무제근무장소의고정여부에따라공간적인제약없이업무를수행하는이동형원격근무제 1 인하우스 (In-House 형 : 구축형 ) 이모델은재택근무를도입하고자하는기업내에재택근무플랫폼을구축하여재택근무자가클라우드 (Cloud) PC를기반으로하는업무전용 PC 환경을만들어사내근무자가기존 PC를그대로이용할수있게하는형태의서비스입니다. 이경우기업에서운영중인업무시스템 ( 결재, 메일, IM, 영상회의등 ) 과연동할수있는커스터마이징 (customizing: 이용자가사용방법과기호에맞춰하드웨어나소프트웨어를설정하거나기능을변경하는것 ) 작업이필요합니다. 가. 위성사무실형원격근무제위성사무실형원격근무제는원래근무지가아닌거주지, 출장지인근등에위치한곳에서근무할수있도록사무실과유사한수준의사무환경을제공합니다. 유형은위치한장소의특성및보유시설에따라다음과같이분류할수있습니다. 2) 2 호스팅형 ( 임대형 ) 호스팅형 ( 임대형 ) 은서비스제공업체의재택근무플랫폼을이용하여 ASP(Application Service Provider) 서비스형식으로제공받는모델입니다. 서비스업체별로차이는있으나, 재택근무에필요한플랫폼과 PC 환경은필수항목으로제공하고보안, 협업등의나머지요소는선택적으로제공합니다. 중소기업등을대상으로기업용솔루션 ( 그룹웨어, ERP, 세무 / 회계솔루션등 ) 은이용할수있습니다. 출처 : 기업을위한스마트워크도입 운영가이드북, 방송통신위원회, ) 고용노동부, 스마트워크확산을위한노동관계법령가이드라인, ) 기업을위한스마트워크도입 운영가이드북, 방송통신위원회, 2011 참조 108ı109

57 원격사무실위치에따른분류 위성사무실형원격근무제 근로자거주지중심위성사무실 교통중심위성사무실 사업밀집지역위성사무실 보유시설에따른분류 출 퇴근거리및교통혼잡이심각한대도시지역에서적용할수있는모델 근로자가많이살고있는지역중심으로위성사무실을설치, 원래근무지가아닌주거지와가까운지역에서근무할수있는환경제공 스마트워크환경구축초기에선도적으로적용가능 공공기관의대민서비스나기업보안기준이보통수준인민간기업이공통으로활용가능하도록철도역사및공항, 버스터미널등에설치 비즈니스를위한근로자유동이많은지역에영업직직원이임시로활용할수있는거점으로활용하거나소규모벤처기업의사무실본부로도사용가능 업무공간보다는회의공간위주로운영될가능성이높음 위성사무실구축및운영주체는큰건물을소유하고있는 건물주나대기업이될가능성이높음 본사이전에따라출 퇴근거리가멀어지는직원들을위해직원이많이살고있는지역인근에위성사무실을운영하여 30 분이내에출 퇴근하도록지원 근로자거주지역인근에업무공간중심의위성사무실설치 거래처와의회의등으로출장이잦은직원들을위해주된출장지역의교통요지에위성사무실을운영 교통중심지에회의공간중심의위성사무실설치 영업점직원중 ( 외부섭외업무등 ) 단독업무수행이가능한근로자를대상으로비즈니스중심지역에위성사무실을운영 사업밀집지역에회의공간중심의위성사무실설치 근로자가외근후자신의사무실로들어가지않고외근을나간근처의지역사무실에서근무를마무리하도록주요지역에사무실을설치 모바일오피스 ( 이동형원격근무제 ) 와사업밀집지역에설치한업무공간중심의위성사무실형원격근무제가결합된형태 나. 이동형원격근무제 이동형원격근무제는스마트폰, PDA, 노트북등을이용하여공간적인제약없이업무를수행하는근무형태입니다. 출장, 외근등으로이동중이거나사무실밖에있더라도업무를수행할수있도록근무환경서비스를제공하는것입니다. 업무공간중심위성사무실 1 인또는소수의같은기관근로자들이개인업무수행을하기에적합한공간을제공하는형태 유형을모바일오피스를활용하는업무형태에따라두가지유형으로구분할수있습니다. 회의공간중심위성사무실 교통및상업밀집지역에위치한스마트워크센터에서오프라인또는온라인회의, 교육, 세미나등을위한목적으로활용할가능성이높음 복합문화공간중심위성사무실 업무나회의중간에휴식을취할수있도록다양한문화및휴식서비스를함께제공하는공간을마련 비용이나공간활용측면에서유동인구가많지않은신도시나도심지외곽지역에구축될가능성이높음 110ı111

58 이동형원격근무제유형분류 3) 이동형원격근무제 구분 내용 모바일단말기를통해메일, 전자결재, 회계처리등의일반적인업무를처리할수있는환경을제공 영업사원의경우효율적인업무운영을위해현장거래처로바로출 퇴근하고, 업무처리및보고는모바일기기를활용하여처리 사무실이아닌곳에서도고객미팅등을할수있도록고객사곳곳이나프로젝트사이트, 기타위성사무실등에서근무 그룹웨어서비스 메일 전자결재 업무를위한메일작성및확인, 전송등의기능제공 기업내부전자문서결재요청, 승인등의서비스 빠른업무처리를위해고객상담내용, 주문, 반품등의정보를현장에서바로입력하여사내시스템으로전송 그룹웨어 메일, 전자결재등을제외한사내공지, 일정관리등기업의일반적인업무를제공 취재기자들은취재처에서바로출 퇴근모바일근무자가출장시업무를수시로처리할수있도록간이위성사무실설치 현장업무서비스 현장단속, 시설물관리, 보험상담등현장업무를수행할수있도록기업특성및업무형태에따라서비스를특화시켜제공 제조업운수업 자재관리, 생산스케줄관리, 협업 물품및배차관리, 물품배송, 차량위치추적, 금융결제 시설관리업시설물관리, 위치정보활용 교육 의료 강의시간 학생정보 강의자료 출석및성적관리 의료진정보관리, 진단, 환자정보, 시설예약 도 소매업물품관리, 매출관리, 금융결제 영업관리 고객관리, 녹취 청취, 금융결제 안전활동에대한가이드나주의사항, 재해이력등을생산현장에서스마트폰으로보고안전사항점검결과는스마트폰으로등록 스마트폰을통해설비점검대상물에대한정보를읽고, 점검이력을확인할수있으며설비점검결과를바로 ERP 에저장할수있어전산입력을직접하는것을생략 운영방법결정 원격근무제유형결정 근무방식결정 신청및승인절차결정 실시방식결정 가. 원격근무제유형결정 원격근무제도입목적, 도입대상업무의특성에따라 위성사무실형 과 이동형 중도입유형을결정합니다. 3) 기업을위한스마트워크도입 운영가이드북, 방송통신위원회, 2011 참조 112ı113

59 위성사무실형원격근무제 출 퇴근시간의감소, 창의적사고증진, 업무집중도향상등이필요한경우에도입합니다. 재택근무와달리사무실과유사한근무환경이제공되므로근무공간의유연성확보는필요하되, 재택근무제보다근태관리및보안성확보가필요한경우에적합합니다. 라. 실시방식결정 원격근무자교육실시 원격근무적용대상자에게이용절차및근무방법, 예약, 출입통제및근태관리방법, 시스템사용법, 시설및 PC 보안등의교육을실시합니다. 이동형원격근무제 무선환경과무선단말기를이용하여어디서나사내시스템에접속하여업무처리를할수있습니다. 고객이나협력업체방문등외근업무가많거나현장에서신속한업무처리가즉시필요한경우에도입합니다. 외근, 출장등으로자리를비운경우에도직원간에신속한소통이나빠른의사결정이필요하다면이동형원격근무제를도입하는것이효과적입니다. 원격근무자의근무장소결정및변경 위성사무실형원격근무자가위성사무실이아닌곳에서근무하고자할때는사전에미리신고를하여허가를받아야합니다. 이동형원격근무제는감독자가승인한구역을근무장소로간주하며, 업무수행중사적인사유로근무장소를무단이탈할수없습니다. 업무환경구축 나. 근무방식결정 가. 위성사무실형원격근무제 원격근무는사무실에는거의출근하지않고대부분의업무를위성사무실이나외부에서일하는형태로운영할수있습니다. 주 1~3회나오전또는오후에만위성사무실이나외부에서일하는형태로운영할수있습니다. 제도도입목적, 업무특성, 근로자여건등을고려하여근무방식을미리정합니다. 다. 신청및승인절차원격근무를하고자하는근로자는신청서를접수하여부서장또는인사부서의승인을받습니다. 신청주기는일 주 월단위등으로가능하며, 사업장상황에맞게미리정하여운영합니다. 위성사무실형원격근무제는회사의외부시설이나공간에서업무를수행할수있게하는것이므로임직원이업무를볼수있는사무공간을필수로갖추어야합니다. 전화, 팩스, 인터넷등이가능한네트워크환경을구축해야하며업무효율을높이고용이한운영을할수있는관리시스템도갖추어야합니다. 시설마련 4) 위성사무실형원격근무를위한업무시설은기존에정부나민간에서구축하여운영중인위성 사무실을임대하여사용하거나기업에서시설을직접구축하는방법이있습니다. 기업전용스마트워크센터를직접구축하는경우진행절차및각단계마다의고려사항은다음과같습니다. 위성사무실형원격근무제는홈페이지예약시스템이나사내인트라넷등을통해근무일, 근무하고자하는위성사무실과좌석을예약하고해당날짜에근무합니다. 이동형원격근무제는원격근무를신청하여승인받은근무장소에서업무를수행합니다. 4) 기업을위한스마트워크도입 운영가이드북, 방송통신위원회, 2011 참조 114ı115

60 위성사무실구축절차 ➊ 계획수립 도입목적확립 시설인프라는물리적인환경을구성하는시설로 근로자의업무처리를위해활용하는업무공간 온라인및오프라인회의, 세미나, 교육등을진행할수있는회의실 휴식을취할수있는문화공간 업무용주변기기를공동으로사용할수있는사무공간등으로구분할수있습니다. - 위성사무실형원격근무제의도입목적및이유정의 프로젝트팀구성 위성사무실시설구성요소 - 임원급을리더로하여경영기획, 인사 노무, 정보통신부분등을구성 ➋ 현황파악 위성사무실구축관련법령및제도현황파악 건축계획및적용시스템에대한지침작성 - IT 환경및공간운영지침 - 기타시설및설비에대한고려사항검토 ➌ 정책수립및업무분석 구분업무공간회의공간사무공간문화공간 내용 밀폐수준개방형 / 독립형 사용인원기준 1인실 / 다인실 사용기간기준단기형 / 장기형 온라인 오프라인 영상회의공간등 공용서비스공간복사기, 스캐너, 팩스, 문구류등 문화공간실내정원, 독서룸등 건강공간운동기구, 안마의자, 혈압및체지방측정기, 수면실등 정책수립 - 도입범위와대상의선정작업 - 도입형태및업무계획, 비용설정 업무분석 IT 인프라 IT 인프라는원격근무에필수적이며위성사무실근무에서 IT 인프라는네트워크와어플리케이션으로구분할수있습니다. - 직무적합성, 적용가능성, IT 연계성등을통한직무분석 ➍ 사설인프라구축 네트워크 원격근무가가능한유 무선네트워크를제공하는것으로 LAN 케이블, LAN 단자, 허브 (Hub), AP(Access Point) 등 공간 ( 업무 회의 복합공간 ) 구축 - 위성사무실이구축되는건물의주변환경및수용인원을고려한각공간의구축규모및비율검토 설비구축 - 조명 냉난방 온 습도조절설비등 - 소방, 방재시스템 ( 통합서비스와연동하여조기조치가능 ) 등 어플리케이션 원격근무자가외부에서도회사와같은환경에서협업또는커뮤니케이션을할수있도록제공 - 가상기업의인트라넷, 웹디스크, 일정관리, 실시간협업 ( 영상회의, UC 등 ), 웹메일, 오피스프로그램등 116ı117

61 운영시스템 위성사무실이용자의업무효율을높이고운영을용이하게하는데사용되는관리시스템으로 사용자출입통제 ( 개인 IC 카드, 센서감지, 디지털도어락, CCTV 등 ) 예약관리 ( 온라인오프라인예약방식제공 ) 이용자관리 ( 개인계정 사용이력 권한관리등 ) 서버, 네트워크장비 ( 허브, 라우터, 공유기등 ) 등이있습니다. 나. 이동형원격근무제 이동형원격근무제환경구축에필요한것은모바일단말기, 모바일응용프로그램, 무선네트워크, 기업업무와관련된내부시스템등입니다. 보안대책 가. 위성사무실형원격근무제위성사무실을다양한소속의근로자들이공용으로사용하므로출입 서버 문서출력 공용 PC 환경에대한보안과함께방음시설등의보안시스템을구축하는것이필요합니다. 원격근무를수행하는근로자도작업중인 PC 화면을다른사람이볼수있고패스워드나전화번호등을부주의하게관리할경우기업시스템에승인받지않은접속을가능하게만들수도있으므로정보보호에주의를기울여야합니다. 모바일시장상황및기술트랜드를고려하여조직업무의모바일화에최적인운영체 계와기기를선정해야합니다. 모바일시스템구현을위해데이터처리의복잡성을검토하여용도에맞는개발방식도선정해야합니다. 위성사무실형원격근무주요보안대책 시설보안및출입통제 이동형원격근무제업무환경구축구성요소 공무원근무공간을물리적으로분리하고, 출입구에 CCTV 설치 안내데스크의신분확인및생체인식시스템을통한본인확인후사무실출입가능 구분모바일단말기모바일응용프로그램무선네트워크내부시스템 내용 직원개개인이소유한휴대용기기로활용가능 ( 스마트폰, 태블릿 PC 등 ) 하드웨어 (H/W), 운영체제 (OS) 로구성하며운영체제는모바일단말기내다양한응용프로그램들의설치및실행을관리하는역할을수행 모바일운영체제중구글의안드로이드, 애플의 ios, 마이크로소프트의윈도우 윈도우폰등이많이사용되고있음 모바일운영체제상에서설치및실행되는서비스프로그램으로개발방식에따라 모바일웹 (Mobile Web) 과 모바일앱 (Mobile App) 으로분류 광케이블등의유선전송매체를사용하지않고무선네트워크를활용하여데이터를전달하는기술로서이동통신망 (3G/4G, WiBro 등 ) 과무선랜 (WiFi) 등이활용되고있음 모바일오피스업무가실제로처리되는내부시스템영역으로인증서버, 데이터베이스 (DB) 등으로구성 사용자 PC 보안 스마트워크센터는망분리환경으로구성되어, 업무용 PC에서는인터넷사용이불가 업무수행에필요한자료는부처별원격업무처리시스템에보관하고, 사용자 PC에저장된파일재부팅시자동삭제 사용자 PC에서일반 USB 등외부저장장치로의자료이동불가 - 업무용 PC와인터넷용 PC간자료이동시스마트워크센터전용보안 USB 사용원격업무처리시스템 사용자는스마트워크센터전용 SBC( 서버기반컴퓨팅 ) 방식의기관별원격업무처리시스템에접속하여업무수행 사용자 PC에업무용어플리케이션설치및데이터저장등금지 - 원격업무처리시스템은행정전자서명인증서 (GPKI) 로로그인출처 : 도봉 분당스마트워크센터시범운용이용기관사용자교육자료, 행정안전부, ı119

62 나. 이동형원격근무제 이동단말기분실등발생가능한보안사고에대비하여이동형원격근무자및 운영자등을대상으로보안사항에대한가이드를제시하는것이바람직합니다. 운영자보안요구사항 분류 내용 모바일오피스보안요구사항예시 모바일단말기관리 모바일단말기의수리교체시기관보안담당자의통제하에실시 이동형사무실형원격근무주요보안대책 5) 관리적보안 S/W 취약점분석 업무용소프트웨어도입전취약점분석및보안조치수행 이용자보안요구사항 보안성검증 서비스, 인프라등에대한주기적인모의해킹, 취약점점검등보안성검증 보안조치후서비스실시 분류 내용 구동시사용자인증수행 사용자인증보안 ID, PW 외 OTP 또는인증서등복합인증 기기인증서또는단말고유정보로단말기인증 단말 H/W 사용자인증 수행시점 인증방법 일정기간미사용시자동잠금설정 잠김해제시사용자인증수행 추측하기어려운비밀번호사용 주기적인비밀번호변경 비밀번호평문저장금지 업무서비스보안 서비스보안 ( 업무용프로그램배포 ) 서비스관련응용프로그램은공개용앱스토어배포금지 ( 업무서비스보호 ) 업데이트미수행시서비스접속제한, 무결성점검수행, 비정상적인접속및정보가송신될경우강제세션종료및원인분석을위한로그기록 실패조치 일정횟수이상인증실패시보안담당자에게요청 정보자산보안 중요정보의유출및위 변조금지 SW 관리 SW 배포설치 서명또는허가한 SW 만설치 인프라보안시스템보안 주기적보안패치실시 모바일 S/W 모바일 OS 보호 데이터보호 보안패치 변조방지 저장매체접속통제 모바일 OS 보안패치최신상태유지 모바일 OS 의무결성을검사하여변조방지 모바일단말기 업무 PC 접속및데이터전송자제 담당자허가를받은저장매체만모바일 단말기에사용 네트워크보안무선랜 인가된무선 AP 만접속 5) 안전한모바일오피스도입과운영을위한정보보호수칙, 방송통신위원회, 2012, 모바일오피스정보보호안내서, 미래창조과학부 한국인터넷진흥원, 2013 참조 120ı121

63 03 효과적인인사 노무관리 업무내용및 수행방법의 문서화 업무내용, 업무수행방법등을문서화하여교부하도록합니다. 공간적 시간적으로분리되어근무하는근로자들이자신의업무를스스로원활하게수행하는데효과적입니다. 1 업무진행상황관리 정보통신기술의활용과연락방법의공유 관리자나동료사이의정보공유및업무협조를위해정보통신기술을적절하게활용하도록합니다. 평상시또는긴급시의연락방법을미리정하여필요시에적절한소통이이루어지도록합니다. 업무진행상황을어떻게관리할까요? 근무형태에맞는 업무계획의 수립 사무실근무에적절한일을구분하여업무계획을세울필요가있습니다. ex) 수시형재택 원격근무자의경우 집중력 창의력이필요한일등재택 원격근무에적합한업무 빈번한협의 조정을필요로하거나대면접촉이필수적인업무등 성과마감일을관리자와협의하여업무계획을세우고업무의진척상황을관리자에게보고하도록합니다. 유연근무제를시행할경우관리자와근무자들이장소적 시간적으로분리되어근무할수있습니다. 이경우효과적인업무관리에필요한사항을 목표성과와 평가방법에 대한합의 장기간에걸친업무는중간보고시기와정기보고주기를정하는것이효과적입니다. 매시기완료해야할목표를정량적으로제시할수있다면 작업일정의한계를설정하는데도움이되고, 구체적목표가제시되어업무몰입도와성취감을높일수도있습니다. 생각해야합니다. 문자화된 업무지시와 피드백 명확한업무지시를위해업무지시는전자메일등문자화된형태로합니다. 업무지시를변경할때는더욱문자화된지시를하여혼선을 막아야합니다. 업무보고또한문자화된형식으로주고받고관리자는 이를주의해서읽고의견을줍니다. 122ı123

64 2 근로시간 휴일 휴가관리시유의점 Q 근로자가임의로정해진총근무시간을초과하여근무한것도연장근로에해당하나요? 자율형 선택형시차출퇴근제와탄력근무제 자율형 선택형시차출퇴근제와탄력근무제는근로기준법제52조의 선택적근로시간제 6) 에해당합니다. 정산기간을평균하였을때주 40시간을초과하지않는경우는특정일에 8시간을초과하거나특정주에 40시간을초과하여근로해도연장근로에해당하지않습니다. Q 분쟁예방을위해연장근로가필요한경우에는정산기간전또는정산기간도중해당근로자와별도로합의해서실시하도록하거나, 필요시관리자의승인을받도록하는것이바람직합니다. 근로자임의로야간 (22:00~06:00사이) 에근무한경우도야간근로수당을지급해야하나요? Q 연장근로시간산정은어떻게할까요? 1개월이내의정산기간 을정하고 그기간에근로해야하는총근로시간 을정하여언제몇시간을근무할것인지를근로자가정하므로, 연장근로를하였는지의여부는정산기간이종료된후에알수있습니다. 자율적으로근로할수있도록허용한시간대에 야간시간대 가포함되어있고근로자가그시간대에근무한경우에는야간근로수당이발생합니다. 그러나자율적으로근로가가능한시간대를 06:00~22:00 의범위내에서정한경우사용자의요청이나사전승인없이는야간근로수당이발생하지않습니다. 정산기간동안총실근로시간이법정근로시간의한도를초과한경우, 그초과한시간은연장근로에해당합니다. Q 총근로시간을초과하여실제근무한경우다음정산기간의근무시간을줄이는것으로상계가가능한가요? 상계할수없습니다. 초과한근로시간은해당기간의연장근로로봅니다. Q 총근로시간보다적게근무한경우임금감액이가능한가요? 6) 선택적근로시간제 란근로시간의일부또는전부를근로자의선택에따라근무하도록하는제도로서, 근로기준법제52조에서그요건을정하고있습니다. 실제근로한시간이약정된시간에미달하게된경우에는미달한시간에해당하는만큼임금을감액지급할수있습니다. 124ı125

65 재량근무제 재택근무ㆍ원격근무 Q 법정근로시간을초과하여 근로한것으로인정 하기로합의하는것도가능한가요? 근로시간산정방법 가능합니다. 다만, 근로한것으로인정 하기로합의한시간이그기간평균주 40시간을초과하는경우에는 연장근로 에해당하여연장근로수당을지급해야합니다. 산정방법업무형태및노사합의여부 통상적인근로자와같은방식으로근로시간산정 정보통신기기가상시통신가능한상태여서사용자가정한업무시작및종료시각, 휴식시간등의관리가가능한경우 ex) 콜센터상담원이재택 원격근무하는경우 Q 재량근로자도야간근로수당을지급해야하나요? 취업규칙등에정한근로시간을근무한것으로산정 상시통신가능한상태에있지않고근로시간관리가어려운경우 ex) 제품포장및홍보물디자인업무를재택 원격근무로하지만상시통신상태에놓여있지않은경우 재량근로에대한합의에있어 야간 (22:00~06:00) 에근로를제공할수있도록 Q 합의한경우재량근로자가야간근무를하였다면야간근로수당이발생합니다. 그러나이러한합의없이근로자의선호에따라야간근로를실시한경우에는발생하지않습니다. 재량근로하기로합의한근로자에게도휴일과휴가를부여해야하나요? 업무수행을위해통상필요한시간을근무한것으로산정 근로시간산정이어려워취업규칙등에서정한근로시간을근무한것으로산정하기로하였으나업무수행을위해해당시간을초과하여근로할필요가있는경우 ex) 사업장밖근로 ( 이동형원격근무 ) 를하는근로자가작업준비 작업마무리등을하기위해소정근로시간을초과하여통상 1일 9시간근무가필요할경우에는 1일 9시간을근무한것으로간주 재량근로자에게도유급주휴일과연차유급휴가를부여해야합니다. 근로계약서및취업규칙에 주휴일 을명시하고, 통상의근로자들과같은방식으로연차유급휴가를부여합니다. 노사합의에서정한시간을근무한것으로산정 근로시간산정이어려워취업규칙등에정한근로시간을근무한것으로산정하기로하였으나업무수행을위해해당시간을초과하여근로할필요가있는경우 + 노사가서면합의로근로시간을정한경우 ex) 사업장밖근로 ( 이동형원격근무 ) 를하는근로자가작업준비 작업마무리등을하기위해소정근로시간을초과하여근무할필요가있어노사합의로근무시간을 1일 8.5시간으로하기로정했다면 8.5 시간을근무한것으로산정 126ı127

66 Q 재택근무및원격근무근로자들에게도연장 야간 휴일근로가적용되나요? 3 평가및승진관리 사용자의지시에따라특정업무를수행하는데필요한시간이연장 야간 휴일근로를발생시킬경우원칙적으로그에대한수당을지급해야합니다. 분쟁예방을위해연장 야간 휴일근로가필요할경우사전에신청하여사용자의허가를받도록절차를마련하는것이바람직합니다. 재택근무및원격근무근로자에게도주휴일과연차유급휴가는통상의근로자들과동일하게적용됩니다. 근로의양보다는성과를중심으로! 시차출퇴근제등근로시간유연근무제도는 정해진근로시간을준수 하는것이무엇보다중요합니다. 성과를기반으로한평가시스템구축은대면문화, 관계중심적문화에서성과중심적업무방식으로의변화를가져옵니다. 관리자에대한교육강화! 성과를효과적으로관리하고평가할수있도록관리자교육을강화해야합니다. 평가방법뿐아니라 유연근무제에대한이해 와 업무시간은상대적인것 이라는인식을확산시킬수있는내용을함께진행하는것이효과적입니다. 재택 원격근무자들에대한불이익방지! 유연근무제도의실질적인활용률을높이기위해서는 교육 평가 승진등에있어불이익이없을것 이라는신뢰가있어야합니다. 특히재택 원격근무자가평가에있어불이익을당하지않게하려면일상적인평가가이루어지기어려운점을감안하여평가방법을차별화하는등의보완이필요합니다. 128ı129

67 STEP 3 01 법적요건구비 실행단계 유연근무제도에적용되는법령은아래표와같습니다. 유연근무제별적용법령 적용근로기준법 유연근무제 시차출퇴근제 자율형, 선택형 고정형 탄력근무제 재량근무제 재택근무제 원격근무제 근로조건명시 취업규칙 선택적근로시간제 사업장밖간주근로시간제 재량근로 법제 17 조 ( 근로조건명시 ) 령제 8 조 ( 명시해야할근로조건 ) 법제 93 조 ( 취업규칙 ) 법제 52 조 ( 선택적근로시간제 ) 령제 29 조 ( 선택적근로시간제에관한합의사항 ) 법제 58 조 ( 근로시간계산의특례 ) 제 1 항, 제 2 항 X X X X X X X 법제58조 ( 근로시간계산의 특례 ) 제3항 X X X X X 령제 31 조 ( 재량근로의대상업무 ) : 적용, : 경우에따라적용여부달라짐, X : 미적용 130ı131

68 유연근무제를도입하기위해서는적용법령에따라다음과같은법적요건을구비하여야합니다. 1 근로계약서상근로조건명시 유연근무제별구비해야하는법적요건 적용대상유연근무제구분시차출퇴근제탄력근무제재량근무제재택근로제원격근무제 구분 근로계약서상근로조건명시 취업규칙정비 근로자대표와의서면합의 기타요건 적용여부 유연근로제는 근로시간, 근로장소 의유연화를의미합니다. 유연근무제를통하여 자율형필요필요필요 근로시간또는장소를유연하게운영할경우에는근로계약서에해당유연근무제의시행으로변경된근로시간및장소에관한사항을규정해야합니다. 시차출퇴근제 선택형필요필요필요 관련법령 고정형필요필요불필요 탄력근무제필요필요필요 재량근무제필요필요필요 재택근무제 원격근무제 필요 필요 경우에따라달라짐 경우에따라달라짐 경우에따라달라짐 경우에따라달라짐 재량근로대상업무에해당되어야함 근로기준법제17조 근로조건의명시 1 사용자는근로계약을체결할때에근로자에게다음각호의사항을명시하여야한다. 근로계약체결후다음각호의사항을변경하는경우에도또한같다. ( 개정 ) 1. 임금 2. 소정근로시간 3. 제55조에따른휴일 4. 제60조에따른연차유급휴가 5. 그밖에대통령령으로정하는근로조건 - 이하생략 - 근로기준법시행령제8조 명시하여야할근로조건 1 법제17조제1항제5호에서 그밖에대통령령으로정하는근로조건 이란다음각호의사항을말한다. 1. 취업의장소와종사하여야할업무에관한사항 2. 법제93조제1호부터제12호까지의규정에서정한사항 3. 사업장의부속기숙사에근로자를기숙하게하는경우에는기숙사규칙에서정한사항 - 이하생략 - 근로기준법제93조 ( 취업규칙의작성 신고 ) 상시 10명이상의근로자를사용하는사용자는다음각호의사항에관한취업규칙을작성하여고용노동부장관에게신고하여야한다. 이를변경하는경우에도또한같다. 1. 업무의시작과종료시각, 휴게시간, 휴일, 휴가및교대근로에관한사항 - 이하생략 - 132ı133

69 근로계약서예시 시차출퇴근제 제 0 조근로시간및휴게시간 시차출퇴근제 ( 자율형 ) 근로계약서예시 1 근로자가취업규칙이정하는절차에따라시차출퇴근제의허가를받은경우, 아래의사업장개방시간내에자유롭게출 퇴근하여근로를제공할수있다. 사업장개방시간 07:00 ~ 21:00 2 근로자는 1 일근무시간을 8 시간을원칙으로하며, 연장근로또는야간근로를실시할경우에는사전에회사의승인을받아야한다. 3 근로자의출근시각은매시정각또는매시 30 분에출근한것으로본다. 4 근로자는근로제공중간에 1 시간을휴게하여야한다. 휴게시간은 4 시간근무후 1 시간을쉬고업무에복귀하는것을원칙으로하되근로자의업무수행편의를위해휴게시각을변경할수있다. 시차출퇴근제 ( 선택형 ) 근로계약서예시 제0조근로시간및휴게시간 1 근로시간은 1일 8시간 1주 40시간으로한다. 2 근로자는근로자의편의에따라하기의 선택적출근시간대 의범위내에서출근시각을조절할수있다. 다만, 의무근로시간대 에는반드시근로를제공해야한다. 선택적출근시간대 휴게시간 의무근로시간대 07:00~10:00 12:00~13:00 10:00~15:00 3 근로자의출근시각은매시정각또는매시 30 분에출근한것으로본다. 4 회사는업무상필요성이있을경우, 전항에의한시업및종업시각과휴게시간을변경할수있다. 탄력근무제 시차출퇴근제 ( 고정형 ) 근로계약서예시 제0조근로시간및휴게시간 1 근로시간은 1일 8시간 1주 40시간으로한다. 2 근로자가취업규칙이정하는절차에따라시차출퇴근제의허가를받은경우에는아래표의시업및종업시각에따라근로하는것을허용한다. 시업시각 휴게시간 종업시각 허가사항 7) 08:00 12:00~13:00 17:00 10:00 12:00~13:00 19:00 3 회사는업무상필요성이있을경우, 전항에의한시업및종업시각과휴게시간을변경할수있다. 탄력근무제 ( 근로시간조절형 ) 근로계약서예시 제0조근로일및근로시간 1 근로자가취업규칙이정하는절차에따라탄력근무제의허가를받은경우, 하기의선택적근로시간대에서근로일별근로시간을조절할수있다. 단, 의무근로시간에는반드시근로를제공해야한다. 근로일 선택적근로시간대 의무근로시간대 월 ~ 금 07:00~13:00, 16:00~22:00 13:00 ~ 16:00 2 휴게시간은근로시간 4 시간당 30 분씩부여하며, 의무근로시간대를제외한시간중에서스스로시간대를정하여사용한다. 3 총근로시간은정산기간을평균하여 1 주 40 시간을초과하지않아야하며근로시간의정산기간은매월초일부터말일까지로한다. 4 1 일표준근로시간은 8 시간으로한다. 7) 시차출퇴근제근무유형중허가또는합의된사항에근로자가서명하도록합니다. 134ı135

70 재량근무제 원격근무제 재량근무제근로계약서예시 제0조업무내용및수행방법 1 수행업무의내용 : 소프트웨어개발및정보처리시스템의사례또는분석업무 2 위업무를수행하는동안은업무수행의방법및시간배분의결정을본인에게위임하며, 회사측은구체적인지시를하지않는다. 제0조근로시간 1 근로시간은주당 48시간을근로한것으로간주한다. 2 전항에의하여근로한것으로산정되는시간중주 8시간은연장근로로서가산임금을지급한다. 3 휴게시간은근로시간 4시간당 30분을부여하며, 근무자스스로시간을정하여사용하는것으로한다. 원격근무제 ( 위성사무실형 ) 근로계약서예시 제0조근무장소근무장소는 OOO에소재한원격사무실로한다. 만약원격사무실외장소에서근무하고자할때에는부서장에게사전에신고하여허가를얻어야한다. 원격근무제 ( 이동형 ) 근로계약서예시 제0조근무장소 1 이동형원격근무제의승인을받은경우, 승인당시부서장의확인을받은조사대상및방문업체를근무장소로인정한다. 2 업무수행중사적사유에의하여전항의근무장소를무단이탈할수없다. 재택근무제 재택근무제 ( 상시형 ) 근로계약서예시 제 0 조근무장소 1 근무장소는근로자의자택으로한다. 만약자택이외의장소에서근무하고자할때에는부서장에게사전에신고하여허가를얻어야한다. 2 매월마지막주월요일은본사사무실에서근무하여야한다. 제 0 조근무시간 근무시간은일 8 시간으로하며 22 시부터 6 시까지는근무하지않는다. 다만, 사용자의승인을얻어근무할수있다. 136ı137

71 2 취업규칙의변경 다른근로조건에변경이있는경우의예시 8) 적용대상유연근무제 구분시차출퇴근제탄력근무제재량근무제재택근로제원격근무제 적용여부 1 스마트워크를하는근로자에대한근로시간산정방법을달리하는경우 ( 예 : 사업장밖근로시간제 재량근로시간제채택등 ) 2 스마트워크를하는근로자에대한임금의결정 계산방법등을달리하는경우 3 스마트워크를하는근로자에대한수당의내용을달리하는경우 4 스마트워크를하는근로자에대하여별도의성과평가 인사관리, 사내교육 연수제도등을적용하는경우 시차출퇴근제, 탄력근무제, 재량근무제 시차출퇴근제, 탄력근무제, 재량근무제는 근로시간 에관한사항으로취업규칙에기재해야하는사항입니다. 특히 자율형 선택형시차출퇴근제 와 탄력근무제 는근로기준법제 52 조의 선택적근로시간제 에해당되어 업무의시작및종료시각을근로자결정에맡긴다 는내용이취업규칙에함께반영되어야합니다. 재택근로제와원격근무제 취업규칙변경방법 상시근로자수 10 인이상사업장 취업규칙의작성의무가있는사업장으로취업규칙의작성및변경을통해유연근무제를도입하여야합니다. 취업규칙의작성및변경시근로자의과반수를대표하는노동조합또는근로자과반수의의견을들어야합니다. 취업규칙의변경없이개별근로자의동의만으로가능한경우재택근로제와원격근무제는근로장소를유연화하는것으로, 근로장소에관한사항은취업규칙에기재할의무가없습니다. 따라서근무장소외다른근로조건의변경이없는경우에는원격근무제적용대상근로자의개별적동의를받는것만으로실시가가능합니다. 취업규칙을변경해야하는경우 1 근무장소외다른근로조건의변경이있는경우와 2 해당사업 ( 또는사업장 ) 의전체근로자를대상으로일괄적으로제도를시행하는경우에는취업규칙을변경하여야합니다. 상시근로자수 9 명이하사업장 취업규칙의작성의무가없는사업장이므로취업규칙이없는경우 취업규칙에준하는것 으로관련내용을규정하여야합니다. 취업규칙에준하는것은특별한형식을요하지는않으나, 최소한서면으로작성하여야하며, 동제도의도입을해당근로자에게주지시켜야합니다. 8) 고용노동부, 스마트워크확산을위한노동관계법령가이드라인, ı139

72 관련법령 3 근로자대표와의서면합의 근로기준법제 93 조 취업규칙의작성 신고 상시 10 명이상의근로자를사용하는사용자는다음각호의사항에관한취업규칙을작성하여고용노동부장관에게신고하여야한다. 이를변경하는경우에도또한같다. 1. 업무의시작과종료시각, 휴게시간, 휴일, 휴가및교대근로에관한사항 - 중략 그밖에해당사업또는사업장의근로자전체에적용될사항 근로기준법제52조 선택적근로시간제 사용자는취업규칙 ( 취업규칙에준하는것을포함한다 ) 에따라업무의시작및종료시각을근로자의결정에맡기기로한근로자에대하여근로자대표와의서면합의에따라다음각호의사항을정하면 1개월이내의정산기간을평균하여 1주간의근로시간이제50조제1항의근로시간을초과하지아니하는범위에서 1주간에제50조제1항의근로시간을, 1일에제50조제2항의근로시간을초과하여근로하게할수있다. 1. 대상근로자의범위 (15세이상 18세미만의근로자는제외한다 ) 2. 정산기간 (1개월이내의일정한기간으로정하여야한다 ) 3. 정산기간의총근로시간 4. 반드시근로하여야할시간대를정하는경우에는그시작및종료시각 5. 근로자가그의결정에따라근로할수있는시간대를정하는경우에는그시작및종료시각 6. 그밖에대통령령으로정하는사항 적용대상유연근무제 구분 시차출퇴근제 자율형선택형고정형 시차출퇴근제 ( 자율형, 선택형 ), 탄력근무제 자율형 선택형시차출퇴근제 와 탄력근무제 는근로기준법제 52 조의 선택적근로시간제 에해당되어근로자대표와의서면합의가필요합니다. 재량근무제 탄력근무제재량근무제재택근로제원격근무제 적용여부 x 근로기준법제 58 조제 3 항의 근로시간계산의특례 에해당하여 근로자대표와의서면합의 가필요합니다. 재택근무제, 원격근무제 재택근무제와원격근무제는근무장소와관련된유연근무제로제도시행에필요한법령상요건이정해져있지않습니다. 다만근로시간과관련된유연근무제를함께적용하거나근로시간을산정하기어려워간주근로시간제를적용할경우, 해당제도의근로자대표서면합의요건을따릅니다. 140ı141

73 재택 원격근무제근로자대표와의서면합의필요여부 서면합의내용 서면합의에반드시명시되어야할사항은아래표와같습니다. 근로자대표와서면합의가필요없는경우 통상적인근로시간을적용하는경우 고정형시차출퇴근제를함께적용하는경우 유연근무제시행시근로자대표와서면합의할사항 근로자대표와의서면합의가필요한경우 자율형 선택형시차출퇴근제를함께적용하는경우 탄력근무제를함께적용하는경우 재량근무제를함께적용하는경우 유연근무제도 관련법률 근로자대표와서면합의할사항 사업장밖근로시간제를적용하는경우 대상근로자의범위 (15 세이상 18 세미만자제외 ) 자율형 1 개월이내의정산기간 ( 근로시간산정의단위기간 ) 시차출퇴근제 근로기준법제 52 조 ( 선택적근로시간제 ) 정산기간의총근로시간 의무근로시간내지의무근로일이있을경우그시작및종료시각 선택형 시행령제 29 조 ( 선택적근로시간제에관한합의사항 ) 근로자가스스로의결정에따라근로할수있는시간대 ( 선택적근로시간대 ) 를정하는경우에는그시작및종료시각 표준근로시간 ( 유급휴가등의계산기준으로사용자 탄력근무제 와근로자대표가합의하여정한 1 일의근로시간 ) 대상업무 재량근무제 근로기준법제 58 조 ( 근로시간계산의특례 ) 제 3 항 사용자가업무의수행수단및시간배분등에관하여근로자에게구체적인지시를하지아니한다는내용 근로시간의산정은그서면합의로정하는바에 따른다는내용 재택근무제 원격근무제 근로기준법제 58 조 ( 근로시간계산의특례 ) 제 1 항및제 2 항외 1 시차출퇴근제, 탄력근무제동시적용시 : 선택적근로시간제서면합의사항에따름 2 재량근무제동시적용시 : 재량근로시간제서면합의사항에따름 3 근로시간의전부또는일부를사업장밖에서근로하여근로시간을산정하기어려운경우 : 사업장밖간주근로시간제의서면합의사항에따름간주근로시간제의서면합의사항업무를수행하기위하여통상적으로소정근로시간을초과하여근로할필요가있는경우, 그업무의수행에통상필요한시간을노사합의로정할수있음 142ı143

74 선택적근로시간제서면합의사항 근로기준법제 52 조의 선택적근로시간제 의적용을받는자율형 선택형시차출퇴근제와탄력근무제의경우 1 대상근로자의범위 2 1 개월이내의정산기간 3 1 개월이내의정산기간 4 의무근로시간대를정한경우그시작및종료시각 5 선택적근로시간대의시작및종료시각 6 표준근로시간에대해근로자대표와합의하여야합니다. 표준근로시간은무엇이고왜필요한것인가요? 근로기준법상 1 주간소정근로시간을개근한경우에주 1 일의유급주휴일을부여하도록하고있고, 근로자가사용하지못한연차유급휴가가있는경우에는 일급통상임금또는평균임금 으로보상하도록하고있습니다. 유급으로처리되는주휴일에대한임금과연차유급휴가수당모두근로자의 1 일소정근로시간을기준으로산정하고있습니다. 선택적근로시간대란무엇일까요? 시차출퇴근제에서는선택적출근시간대를의미합니다. 탄력근무제에서는의무근로일및근로시간을제외하고근로자들이사업장에출근하여근무가가능한사업장개방시간을의미합니다. 탄력근무제로근무하는근로자들의경우는매일근무하는시간이다를수있습니다. 어떤날은 12 시간을근무하고, 어떤날은아예근무하지않는날도발생하므로, 일급통상임금 또는 평균임금 을어떻게산정할것인지혼선이생길수있습니다. 따라서유급휴가등의계산기준이되는 1 일표준근로시간을정하자는취지입니다. 1 주당평균 40 시간을근무하는근로자라면, 표준근로시간을 8 시간 으로정하는것이타당합니다. 정산기간은무엇이고왜필요한것인가요? 앞서유연근무제의도입유형에서살펴본것과같이, 근로기준법제 52 조의 선택적근로시간제 의적용을받는 자율형 선택형시차출퇴근제 와 탄력근무제도 는근로자의의사에따라특정일에 1 일 8 시간을초과하는근로를제공할수도있고, 특정주에 40 시간을초과하는근로를제공할수도있습니다. 그러나 정산기간 ( 단위기간 ) 을평균하여 1 주 40 시간을초과하지않는경우에는 1 일 8 시간 1 주 40 시간을근로한것 으로보기때문에연장근로수당이발생하지않습니다. 따라서평균적으로주 40 시간을근무했는지의여부를판단하기위해서는 해당기간총근로시간 / 해당기간의주수 의산식으로근로자의주당평균근로시간을파악하여야합니다. 정산기간 은근로자들의주당평균근로시간산정을하게되는단위기간을의미합니다. 144ı145

75 재량근로시간제서면합의사항 간주근로시간제서면합의사항 근로시간은원칙적으로휴게시간을제외하고실근로시간을기준으로계산해야하나, 재량근무제의경우 실근로시간에관계없이근로자대표와의서면합의로정한시간을근로한것 으로보기때문에 근로시간계산방법의특별한예외 에해당됩니다. 재량근무제를시행하기위해서는제 58 조제 3 항 ( 근로시간계산의특례 ) 에따라 1 대상업무 2 업무의수행수단및시간배분등에관하여근로자에게구체적인지시를하지않는다는내용 3 근로시간의산정은그서면합의로정하는바에따른다는내용을명시하여근로자대표와서면으로합의하여야합니다. 근로시간의산정은서면합의로정한바에따르므로서면합의시 인정하는근로시간의양 에대하여도명시하여야합니다. 간주근로시간제는근로자가출장그밖의사유로근로시간의전부또는일부를사업장밖에서근로하여근로시간을실제로산정하기어려운경우에근로시간을산정하는방법을정한것으로근로기준법제 58 조제 1 항과제 2 항의 근로시간계산의특례 에해당합니다. 원칙적으로소정근로시간을근로한것으로보나, 당해업무의수행을위해통상적으로소정근로시간을초과한근로가필요한경우에는통상필요한시간을근로시간으로인정합니다. 다만근로자대표와서면합의를한경우에는그합의에서정한시간을그업무수행에통상필요한시간으로인정합니다. 근로자대표와서면합의로정하는근로시간의양은어떻게결정하나요? 재량근무제적용대상근로자중일부를표본추출하여그간의실근로시간을집계 분석하고, 분석한결과에따라근로시간을일별 월별 요일별로결정할수있을것입니다. 통상필요한시간이란무엇일까요? 사업장밖근로는 1 소정근로시간 2 당해업무수행에통상필요한시간 3 노사가서면합의한시간중어느하나를근로시간으로인정하고있습니다. 이경우업무수행에통상적으로필요한시간이란개인별로는각각필요한시간이다르더라도평균적인사람이근무하는데통상적으로필요한시간을말합니다. 146ı147

76 근로자대표선출방법 관련법령 과반수로조직된노동조합이있는경우 노동조합의대표자또는노동조합으로부터위임받은자가대표권을행사합니다. 새로이근로자대표를선정하는경우 과반수노동조합도없는경우근로자대표를새로선정해야합니다. 선정방법에특별한제한은없고, 사용자의간섭이배제된상태에서근로자들의자유로운의사표현이보장되면됩니다. 근로시간제도에대한대표권을행사한다는것을근로자들이충분히인식한상태에서과반수의사를모으는적당한방법이면됩니다. 근로기준법제52조 선택적근로시간제 사용자는취업규칙 ( 취업규칙에준하는것을포함한다 ) 에따라업무의시작및종료시각을근로자의결정에맡기기로한근로자에대하여근로자대표와의서면합의에따라다음각호의사항을정하면 1개월이내의정산기간을평균하여 1주간의근로시간이제50조제1항의근로시간을초과하지아니하는범위에서 1주간에제50조제1항의근로시간을, 1일에제50조제 2항의근로시간을초과하여근로하게할수있다. 1. 대상근로자의범위 (15 세이상 18 세미만의근로자는제외한다 ) 2. 정산기간 (1 개월이내의일정한기간으로정하여야한다 ) 3. 정산기간의총근로시간 4. 반드시근로하여야할시간대를정하는경우에는그시작및종료시각 5. 근로자가그의결정에따라근로할수있는시간대를정하는경우에는그시작및종료시각 6. 그밖에대통령령으로정하는사항 근로기준법시행령제 29 조 ( 선택적근로시간제에관한합의사항 ) 법제 52 조제 6 호에서 그밖에대통령령으로정하는사항 이란표준근로시간 ( 유급휴가등의계산기준으로사용자와근로자대표가합의하여정한 1 일의근로시간 ) 을말한다. 근로기준법 58조 ( 근로시간계산의특례 ) 1 근로자가출장이나그밖의사유로근로시간의전부또는일부를사업장밖에서근로하여근로시간을산정하기어려운경우에는소정근로시간을근로한것으로본다. 다만, 그업무를수행하기위하여통상적으로소정근로시간을초과하여근로할필요가있는경우에는그업무의수행에통상필요한시간을근로한것으로본다. 2 제 1 항단서에도불구하고그업무에관하여근로자대표와서면합의를한경우에는그합의에서정하는시간을그업무의수행에통상필요한시간으로본다. 3 업무의성질에비추어업무수행방법을근로자의재량에위임할필요가있는업무로서대통령령으로정하는업무는사용자가근로자대표와서면합의로정한시간을근로한것으로본다. 이경우그서면합의에는다음각호의사항을명시하여야한다. 1. 대상업무 2. 사용자가업무의수행수단및시간배분등에관하여근로자에게구체적인지시를하지아니한다는내용 3. 근로시간의산정은그서면합의로정하는바에따른다는내용 4 제 1 항과제 3 항의시행에필요한사항은대통령령으로정한다. 148ı149

77 합의서예시 자율형 시차출퇴근제합의서 선택형 주식회사대표이사 와근로자대표 는근로기준법제 52 조가정하는 선택적근로시간제 를근거로한취업규칙제 조가정하는시차출퇴근제에필요한사항에대하여다음과같이합의한다. - 다음 - 1. 대상근로자범위전사대리급이상사원으로서사전에시차출퇴근제지침이정하는절차에따라허가를받은직원 2. 정산기간근로시간의정산기간은매월초일부터말일까지로한다. 3. 총근로시간 : 40 시간 해당월의역일수 / 7 4. 표준근로시간 1 일의표준근로시간은 8 시간으로한다. 5. 사업장개방시간 ( 근로제공가능시간대 ) 사업장개방시간 07:00 ~ 21:00 1 상기의사업장개방시간중근로를제공하되, 1 일 8 시간을원칙으로근무한다. 2 매시정각또는매시 30 분중인접한시각에출근한것으로본다. 5. 의무근로시간대및선택적출근시간대 1 근로자의편의에따라하기의 선택적출근시간대 의범위내에서출근시각을조절할수있다. 선택적출근시간대 휴게시간 의무근로시간대 07:00~10:00 12:00~13:00 10:00~15:00 2 매시정각또는매시 30 분중인접한시각에출근한것으로본다. 6. 연장, 야간, 휴일근로 1 일 8 시간근무원칙으로제 5 조의범위내에서근로하여야하며, 연장, 야간, 휴일근로를실시할경우에는사전에회사의승인을받아야한다. 7. 유효기간이합의서의유효기간은 20 년월일부터 1 년간으로하되, 유효기간만료 1 개월전까지개정관련별도의견이없는경우에는그후 1 년간자동갱신된다 주식회사 대표이사 ( 인 ) 근로자대표 ( 인 ) 근로일수조절 ( 가능 ) 형 탄력근무제합의서 근로시간조절형 주식회사 대표이사 와근로자대표 는근로기준법제 52 조가정하는 선택적근로시간제 를근거로한취업규칙제 조가정하는탄력근무제에필요한사항에대하여다음과같이합의한다. 1. 대상근로자범위전사대리급이상사원으로서사전에탄력근무제지침이정하는절차에따라허가를받은직원 2. 정산기간근로시간의정산기간은매월초일부터말일까지로한다. 3. 총근로시간 : 40 시간 해당월의역일수 / 7 4. 표준근로시간 1 일의표준근로시간은 8 시간으로한다. 5. 사업장개방시간 ( 근로제공가능시간대 ) 사업장개방시간 개방일 07:00 ~ 22:00 월 ~ 금 1 대상근로자는상기사업장개방시간및개방일에근로자의선택에따라출 퇴근하여근로제공이가능하며, 정산기간을평균하여주 40 시간이넘지않는한도내에서근로일및근로시간을조절할수있다. 5. 의무근로시간대및선택적출근시간대 사업장개방시간월 ~ 금 07:00 ~ 22:00 의무근로시간월 ~ 금 13:00~17:00 1 대상근로자는상기사업장개방시간에근로자의선택에따라출 퇴근하여근로제공이가능하다. 2 정산기간을평균하여주 40 시간이넘지않는한도내에서 1 일의근로시간을조절할수있다. 3 주 5 일출근을원칙으로하며, 의무근로시간대에는반드시근로를제공해야한다. 6. 연장, 야간, 휴일근로연장, 야간, 휴일근로를실시할경우에는사전에회사의승인을받아야한다. 7. 유효기간이합의서의유효기간은 20 년월일부터 1 년간으로하되, 유효기간만료 1 개월전까지개정관련별도의견이없는경우에는그후 1 년간자동갱신된다 주식회사 대표이사 ( 인 ) 근로자대표 ( 인 ) 150ı151

78 재량근무제합의서 프로젝트형 일상형 주식회사대표이사 와근로자대표 는근로기준법제 58 조가제 3 항이정하는 근로시간계산의특례 를근거로한취업규칙제 조가정하는재량근무제에필요한사항에대하여다음과같이합의한다. 1. 대상근로자범위 1 전산시스템개발프로그래머 ( 정보처리시스템의분석또는설계업무에종사하는자 ) 2 사보및계간지제작부서소속기자 2. 업무수행방법 1 제 1 조각호에해당하는근로자에대하여는업무수행의방법및시간배분의결정을본인에게위임하며, 회사는구체적인지시를하지않는다. 2 전항에도불구하고, 종사할업무의결정및내용에관한지시, 직장질서및시설관리상의지시는할수있다. 3. 근로시간의산정 1 프로그래머가특정프로그램개발업무에투입될때에는개발 완료하는데필요한기간을정하고해당기간동안, 매월실근로시간을기준으로 200 시간을근무한것으로간주한다. 2 전항에의하여근로한것으로산정되는근로시간중매월 26 시간은법정기준근로시간을초과한것이므로이에대하여는연장근로가산수당을지급한다. 3 휴게시간은근로시간 4 시간당 30 분을부여하며, 재택근무자스스로시간을정하여사용하는것으로한다. 3. 근로시간의산정 1 사보및계간지제작부서소속기자는주소정근로일에 1 일 10 시간을근로한것으로간주한다. 2 전항에의하여근로한것으로산정되는시간중 1 일 2 시간은연장근로로서가산임금을지급한다. 3 휴게시간은근로시간 4 시간당 30 분을부여하며, 재량근무자스스로시간을정하여사용하는것으로한다. 4. 야간, 휴일근로근로시간의배분및업무수행의방법에관하여근로자재량에맡기므로특별한사정이없는한야간근로및휴일근로는인정하지아니한다. 5. 유효기간이합의서의유효기간은 20 년월일부터 1 년간으로하되, 유효기간만료 1 개월전까지개정관련별도의견이없는경우에는그후 1 년간자동갱신된다 사업장밖근로시간제합의서 주식회사대표이사 와근로자대표 는제 58 조및취업규칙제 00 조에따라원격근무제의근로시간에대하여다음과같이합의한다. - 다음 - 1. 적용대상근로자범위 1 재택근무자 2 이동형원격근무자 2. 근로시간제 1 조에따라사업장밖근로시간이적용되는근로자는 1 일 1 시간의연장근로를포함하여총 9 시간을근로한것으로본다. 3. 휴게시간휴게시간은근로시간중 1 시간을부여하며, 휴게시간이특정되지않은경우원격근무자가스스로시간을정하여휴게시간을사용하는것으로한다. 4. 연장, 야간, 휴일근로원격근무자가제 2 항의연장근로외에추가로연장, 야간, 휴일근로를하고자하는경우에는사전에부서장의승인을받아야한다. 5. 가산수당 1 제 2 조에따라 1 일 1 시간의연장근로에대하여는별도의연장근로수당을지급한다. 2 제 4 조에따라사전에승인을받은연장, 야간, 휴일근로에대하여는통상임금의 50% 를가산하여지급한다. 6. 유효기간이합의서의유효기간은 20 년월일부터 1 년간으로하되, 유효기간만료 1 개월전까지개정관련별도의견이없는경우에는그후 1 년간자동갱신된다 주식회사대표이사 ( 인 ) 근로자대표 ( 인 ) 주식회사 대표이사 ( 인 ) 근로자대표 ( 인 ) 152ı153

79 02 제도화 탄력근무제취업규칙예시 회사와각부서업무에적합한유연근무제모델을선택하여, 유형및실행범위및방법을결정한후, 근로계약서, 근로자대표와의서면합의등실행을위한법적요건을서면화하였다면, 유연근무제대상자와이를관할하는담당자의업무처리기준을 1 규정 9) 및지침의형태로작성한후 2 실제운영상필요한신청서식등을작성하여 3 근로자설명회등구성원들에게널리알리고의견수렴을할수있는방식으로공식화합니다. 1 취업규칙예시 규정및지침의작성 제0조탄력근무제 1 회사는근로일및근로시간조정이필요한근로자에대하여탄력근무제를도입할수있다. 2 탄력근무제를신청하고자하는근로자는 < 서식제0호 > 의탄력근무제신청서를적용받고자하는날의 15일전까지소속부서장에게제출하여야한다. 3 탄력근무제를신청하는경우다음중하나의근로시간제를선택할수있다. 1. 근무일수조절형 : 사업장개방일및개방시간중에근로자선택에따라자율적으로출 퇴근하여근로를제공하는형태 2. 근로시간조절형 : 의무근로시간대를제외한사업장개방시간에근로자의선택에따라출 퇴근하여근로제공 4 근로자가탄력근무제를신청한경우소속부서장은신청사유, 담당업무의특성, 업무프로세스등을고려하여허용여부를결정하고결정사항을근로자에게통지한다. 5 근로자는탄력근무제기간을연장하고자하는경우기간만료 1개월전까지연장신청을하여승인을받아야한다. 6 세부사항은운영지침및근로자대표와의합의에따른다. 시차출퇴근제취업규칙예시 제0조시차출퇴근제 1 회사는근로시간조정이필요한근로자에대하여시차출퇴근제를도입할수있다. 2 시차출퇴근제를신청하고자하는근로자는 < 서식제0호 > 의시차출퇴근제신청서를적용받고자하는날의 15일전까지소속부서장에게제출하여야한다. 3 시차출퇴근제를신청하는경우다음중하나의근로시간제를선택할수있다. 1. 고정형 : 7시출근 ~4시퇴근, 8시출근 ~5시퇴근, 10시출근 ~7시퇴근중택1 2. 선택형 : 선택출근시간대 7시 ~11시, 의무근로시간대 11시 ~17시 3. 자율형 : 근무가능시간대 (7시 ~ 21시 ) 에자율적으로 1일 8시간근로후퇴근 4 근로자가시차출퇴근제를신청한경우소속부서장은신청사유, 담당업무의특성, 업무프로세스등을고려하여허용여부를결정하고결정사항을근로자에게통지한다. 5 근로자는시차출퇴근제기간을연장하고자하는경우기간만료 1개월전까지연장신청을하여승인을받아야한다. 재량근무제취업규칙예시 제0조재량근무제 1 업무의성질에비추어업무수행방법을근로자의재량에위임할필요가있는경우재량근무제를도입할수있다. 단, 재량근무제를도입하고자하는업무는근로기준법시행령제31조에서정한재량근로대상업무에해당되어야한다. 2 재량근무제를신청하고자하는근로자는 < 서식제0호 > 의재량근무제신청서를소속부서장에게제출하여야한다. 3 재량근무제를신청하는경우소속부서장은신청사유, 담당업무의특성, 업무프로세스등을고려하여허용여부를결정하고결정사항을근로자에게통지한다. 4 재량근무제를적용받은근로자에게는업무수행방법이나시간배분에대해일체의지시를하지않는다. 5 근로자는재량근무제기간을연장하고자하는경우기간만료 1개월전까지연장신청을하여승인을받아야한다. 9) 고정형시차출퇴근제도 등일부유연근무제도는 취업규칙 변경없이도시행이가능한것이있으나, 회사가이를제도화할때에는그기준을 취업규칙 등규정과지침의형태로서면화하는것이운영에도움이됩니다. 154ı155

80 제 0 조재택 원격근무제 재택 원격근무제취업규칙예시 1 육아, 가족돌봄등으로인하여근로시간의전부또는일부를자택등에서근무하기를희망하는근로자는 < 서식제 0 호 > 의재택 원격근무신청서를관리팀에제출하여승인을받아야한다. 2 재택 원격근무제를실시하는근로자의근로시간은 1 일 8 시간을근로한것으로본다. 다만수행업무에필요한시간을고려하여근로시간을별도로정할수있으며, 근로자대표와서면합의로근로시간을정한경우에는그에따른다. 3 휴게시간은 1 일 1 시간을부여하며, 휴게시간이특정되지않은경우재택근무자가스스로 1 시간의휴게시간을활용하도록한다. 4 재택 원격근무자는원칙적으로자택, 위성사무실또는감독자가승인한일정한구역에서근무하여야하며, 그이외의장소에서근무할때에는사전에이를미리신고하여허가를받아야한다. 다만, 급박한사유가발생하거나관리자의사전승인을받는것이곤란한경우에는근무지변경후즉시관리자에게보고하고사후승인을받아야한다. 5 업무회의, 업무지시, 업무수행평가, 교육, 행사등의사유로인하여회사의출근요청이있는경우에는이에따라야하며, 월정기출근일이정해져있는경우이를준수하여야한다. 6 재택 원격근무를종료하고자할때에는 < 서식제 0 호 > 의재택 원격근무종료신청서를제출하여야한다. 단재택 원격근무의사유가없어진경우또는재택근무자의업무성과및복무관리등을이유로재택 원격근무해제를소속부서장이요청한경우에는그러하지아니하다. 운영지침예시 신청및승인 신청방법 : 부서장의의견을첨부하여인사관리팀에신청서를제출 취업규칙변경방법신청서에적용받고자하는시차출퇴근제유형을표기 신청시기 : 매월중순이후 ( 다음달부터실시 ) 승인및허가 : 부서장의의견을참조하여업무수행에지장이없는경우에한하여승인 통보함 ( 고정형시차출퇴근제의경우시간대별근무인원을고려하여허용가능인원에제한을둘수있음 ) 실시기간 : 1개월이상 적용대상 신청사유 : 제한없음 신청자격 : 전사원 (15세이상 18세미만근로자는제외 ) 적용유형 자율형 : 사업장개방시간 (07:00~21:00) 내에자유롭게출 퇴근 선택형 : 의무근로시간대반드시근로제공, 선택근무시간대자유롭게출 퇴근 선택적출근시간대휴게시간의무근로시간대 07:00~11:00 12:00~13:00 11:00~17:00 고정형 : 아래 A,B,C 형중에선택 시차출퇴근제운영지침예시 구분 시업시각 휴게시간 종업시각 A형 07:00 12:00~13:00 16:00 B형 08:00 12:00~13:00 17:00 C형 10:00 12:00~13:00 19:00 근로시간및휴게 1일표준근무시간은 8시간을원칙으로함 출근시각은매시정각또는매시 30분에출근한것으로봄 근로시간중간에 1시간휴게부여, 업무편의상시간대조절가능 근로시간정산기간 : 1개월 (1일 ~ 말일 ) 총근로시간 : 40시간 해당월의역일수 / 7 156ı157

81 연장, 야간, 휴일근로 탄력근무제운영지침예시 정산기간을평균하였을때주 40 시간을초과하지않는경우는특정일에 8 시간을 초과하거나특정주에 40 시간을초과하여근로해도연장수당이지급되지않음. 연장근로, 야간근로, 휴일근로를실시할경우에는사전에회사의승인받아야함. 승인받지않은연장, 야간, 휴일근로에대하여는수당이발생하지않음. 정산기간동안의총근로시간에미달하게근무한경우미달한시간에해당되는 임금만큼감액가능 정산기간동안의총근로시간을초과하여근무한경우에는해당월의연장근로로 보고수당을지급하여야함.( 다음정산기간의근무시간을줄이는방식으로상계불가 ) 기타 유연근무자에대한배치및전보, 평가, 승진, 교육등인사상불이익처분을금지함. 각종회의 행사및공동업무등은의무근로시간대를활용하도록하는등업무추진에차질이발생하지않도록적절한대책수립 시행 시차출퇴근제실시기간중교육, 당직등이포함되어있을경우해당일의근무시간은기본근무형태 (09:00 ~ 18:00) 로함. 인사관리팀은출 퇴근시간을확인할수있도록출 퇴근기록장치를점검하고소속부서장은근무기강이해이해지지않도록복무관리를철저히행할것 신청방법 : 부서장의의견을첨부하여인사관리팀에신청서를제출신청서에적용받고자하는탄력근무제유형을표기 신청시기 : 매월중순이후 ( 다음달부터실시 ) 승인및허가 : 부서장의의견을참조하여업무수행에지장이없는경우에한하여승인 통보함 ( 탄력근무제허용가능인원보다신청자가많을경우에는신청사유및부서장의의견, 업무현황등을종합고려하여대상자를선정 ) 실시기간 : 1 개월이상 신청사유 : 제한없음 ( 육아, 간병, 원거리출 퇴근, 외국어수강, 취미활동등개인사정이있을경우업무에지장이없는범위내에서적극활용가능 ) 신청자격 : 생산직, 고객상담직제외한대리급이상근로자 (15세이상 18세미만근로자는제외 ) 근무일수조절형 : 사업장개방시간및개방일에근로자의선택에따라출 퇴근하여근로제공, 주 40 시간이넘지않는한도내에서근로일및근로시간조절가능 사업장개방시간 개방일 07:00 ~ 22:00 월 ~ 금 근로시간조절형 : 사업장개방시간에근로자의선택에따라출 퇴근하여근로제공 ( 의무근로시간대에는반드시근로제공 ), 정산기간을평균하여주 40 시간이넘지않는한도내에서 1 일의근로시간조절가능 사업장개방시간휴게시간의무근로시간 월 ~ 금 07:00 ~ 22:00 12:00~13:00 월 ~ 금 13:00~15:00 158ı159

82 근로시간및휴게 재량근무제운영지침예시 1 일표준근무시간은 8 시간을원칙으로함. 근무시작및종료시각은근로자결정에의함. 휴게시간은근로시간 4시간당 30분부여, 업무편의상시간대조절가능 근로시간정산기간 : 1개월 (1일 ~ 말일 ) 총근로시간 : 40시간 해당월의역일수 / 7 수당등지급 정산기간을평균하였을때주 40시간을초과하지않는경우는특정일에 8시간을초과하거나특정주에 40시간을초과하여근로해도연장수당이지급되지않음. 정산기간동안의총근로시간에미달하게근무한경우미달한시간에해당되는임금만큼감액가능 정산기간동안의총근로시간을초과하여근무한경우해당월의연장근로로보고수당을지급하여야함.( 다음정산기간의근무시간을줄이는방식으로상계불가 ) 출근을전제로지급되는수당 ( 식대, 교통비등 ) 은탄력근무제로인해출근하지않는일수만큼공제하고지급 탄력근무제의해제 탄력근무제의해제는당사자신청을원칙으로함. 탄력근무제적용자의업무성과가저해되거나복무관리상문제가있다고판단될경우부서장은탄력근무제의해제를명할수있음. 기타 유연근무자에대한배치및전보, 평가, 승진, 교육등인사상불이익처분을금지함. 각종회의 행사및공동업무등은의무근로시간대를활용하도록하는등업무추진에차질이발생하지않도록적절한대책수립 시행 탄력근무제실시기간중교육, 당직등이포함되어있을경우해당일의근무시간은기본근무형태 (09:00~18:00) 로함. 인사관리팀은출 퇴근시간을확인할수있도록출 퇴근기록장치를점검하고소속부서장은근무기강이해이해지지않도록복무관리를철저히행할것 신청및승인 신청방법 : 부서장의의견을첨부하여인사관리팀에신청서를수시제출 승인및허가 : 재량근로대상업무에해당하고, 업무수행에지장이없는경우에 한하여승인 실시기간 : 신청자와인사관리팀합의로정함. 적용대상 신청자격 : 전산시스템개발프로그래머, 사보및계간지제작부서소속기자 근로기준법시행령제 31 조의재량근로대상업무에해당하지않으면적용불가 업무수행방법 업무의수행방법및시간배분등에관하여재량근무제적용근로자에게위임 ( 회사는구체적지시를하지않음 ) 종사할업무의결정, 직장질서및시설관리상의지시는가능 근로시간산정 전산시스템개발프로그래머 : 소프트웨어를개발완료해야하는 6개월의기간동안매월실근로시간을기준으로 200시간을근무한것으로간주한다. 사보및계간지제작부서소속기자 : 1일 10시간의근로를제공한것으로본다. 위와같이운영하되, 근로자대표와서면합의가다시이루어지는경우그에따른다. 연장, 야간, 휴일근로 서면합의로정한재량근로시간이법정근로시간을초과하는경우연장근로에대한가산수당을지급함. 재량근무자가휴일또는야간 (22:00~06:00) 에업무를행하는경우에는미리소속부서장의허가를받아야함. 허가를받고휴일또는야간에업무를행한경우는가산수당을지급함. 승인받지않은연장, 야간, 휴일근로에대하여는수당이발생하지않음 재량근무제의해제 재량근무제의해제는당사자신청을원칙으로함. 재량근무제적용자의업무성과가저해되거나복무관리상문제가있다고판단될경우부서장은재량근무제의해제를명할수있음. 160ı161

83 기타 재택 원격근무제운영지침예시 유연근무자에대한배치및전보, 평가, 승진, 교육등인사상불이익처분을 금지함 재량근무제실시기간중교육명령, 당직명령등이포함되어있을경우해당일의근무시간은기본근무형태 (09:00 ~ 18:00) 로함 인사관리팀은출 퇴근시간을확인할수있도록출 퇴근기록장치를점검하고소속부서장은근무기강이해이해지지않도록복무관리를철저히행할것 신청및승인 신청방법 : 신청서를소속부서장에게제출 신청시기 : 매월중순이후 ( 다음달부터실시 ) 승인및허가 : 부서장은업무적합성, 신청자의업무숙련도및자기통제력, 재택근무장소의적합성, 근무제변경을통해업무성과가향상될수있는지의여부및신청자의사정등을종합적으로고려하여승인 실시기간 : 최소 1개월이상을원칙으로함 적용대상 신청사유 : 육아, 가족간호, 원거리출 퇴근, 현장출 퇴근등 신청자격 : 근무경력 1년이상자 ( 전년도인사고과 C등급이하인자는제외 ) 적용대상업무 : 원칙적으로는제한이없으나, 보안위험, 안전, 장비구비등에문제가있는경우에는허가가불가능 적용유형 < 근무형태 > 재택근무제 : 정보통신기술을활용하여부여받은업무를집에서수행하는근무형태 위성사무실형원격근무제 : 정보통신기술을활용하여부여받은업무를주거지근처의지정된장소 ( 위성사무실 ) 에서수행하는근무형태 이동형원격근무제 : 모바일기기를활용하여장소적제약없이 ( 장소를옮기면서 ) 근무하는형태 < 유형 > 주 1일형태 : 주 1일재택 원격근무, 주 4일사무실근무 주 2일형태 : 주 2일재택 원격근무, 주 3일사무실근무 주 3일형태 : 주 3일재택 원격근무, 주 2일사무실근무 주 4일형태 : 주 4일재택 원격근무, 주 1일사무실근무 상시형 : 주 5일재택 원격근무, 월 1회사무실근무 근로시간 근무시간은사무실근무자와동일하게봄. 재택및원격근무와함께시차출퇴근제, 탄력근무제, 재량근무제등함께신청가능 ( 이경우시차출퇴근제등에관한지침을동시에적용받음 ) 162ı163

84 근무장소지정및변경 재택 원격근무자는원칙적으로자택또는위성사무실에서근무하는것으로함. 재택또는위성사무실이외의장소에서근무할때에는사전에이를미리신고하여허가를받아야함. 다만, 급박한사유가발생한때와관리자의사전승인을받는것이곤란한경우에는근무지변경후즉시관리자에게보고하고사후승인을받아야함. 이동형원격근무의경우에는감독자가승인한일정한구역을근무장소로봄. 업무수행중사적사유에의해서임의로근무장소를무단이탈할수없음. 연장, 야간, 휴일근로 장비및비용지원 재택근무자에게는통신비, 정보통신기기비용, 소모성비품등을지원함 ( 단, 전기요금, 난방비용등을지원하지아니함 ) 기타 유연근무자에대한배치및전보, 평가, 승진, 교육등인사상불이익처분을금지 재택근무수행중긴급상황이발생하였을경우에는부서관리자에게이를즉시보고하고적절한지시를받아대처해야함 재택근무자는보안서약서를작성하여이를소속부서장에게제출하여야함 업무시작및종료시각, 휴식시간등의관리가가능한경우에는통상적인근로자와같은방식으로근로시간산정 사용자의지시에따라특정업무를수행하는데필요한시간이연장 야간 휴일근로를발생시킬경우원칙적으로그에대한수당을지급 연장 야간 휴일근로가필요할경우사전에신청하여사용자의허가를받아야함 종료및해제 근로자신청이있을경우재택근무를종료 근로자신청이없더라도재택근무의사유가없어진경우에는종료가능 재택근무자의업무성과가낮거나복무관리또는보안상문제가있다고판단될경우에는관리자가해당근무자의재택근로해제를인사부서에요청 복무및업무관리 재택 원격근무자의업무량은소속부서장이재택 원격근무자의신청및주당재택 원격근무일수, 근무경력등을감안하여결정함 부서장은재택근무자의업무시작및종료시간보다는업무실적및결과물을중심으로복무를관리하되, 필요한경우에는전화또는방문을통해근무상황을확인할수있음 재택근무자는근무하는시간대나자신의건강에충분히주의를기울이고작업능률을감안해자율적으로업무를수행하며일을수행하는동안에는사생활과분리되도록주의 교육 재택 원격근무승인후해당근무자에게업무관련연락및보고방식, 출 퇴근의인정등복무에관한준수사항을전달하는등업무추진에차질이발생하지않도록함 원격근무적용대상자에게이용절차및근무방법, 예약, 출입통제및근태관리방법, 시스템사용법, 시설및 PC 보안등의교육을실시 재택근무자는보안서약서를작성하여이를소속부서장에게제출하여야함 164ı165

85 2 신청서식등의작성 유연근무제승인통보서 신청및승인관련서식 성명 부서 유연근무제신청 ( 변경 ) 서 직급신청내용 입사일 신청일 성명 부서 승인결과승인, 미승인 직급 입사일 승인기간년월일 ~ 년월일 직무내용 신청기간년월일 ~ 년월일 신청 ( 변경 ) 사유 시차출퇴근제 유형 근로시간 기타 신청유형시차출퇴근제탄력근무제재량근무제재택근무제원격근무제 정산기간 시차출퇴근제 탄력근무제 재량근무제 7시 ~16시 8시 ~17시 10시 ~19시선택출근시간대 7시 ~11시, 의무근로시간대 11시 ~17시사업장개방시간 (07:00~21:00) 내에자유롭게출 퇴근 1일근무시간은 8시간을기준으로함 근무일수조절형 : 근무일및근무시간조절가능근로시간조절형 : 1 일근로시간만조절가능 재량근로제대상업무해당여부 : Yes, NO 간주근로시간 : 시간 승인내역 탄력근무제 재량근무제 정산기간총근로시간 의무근로시간대 선택근로시간대 표준근로시간 간주근로시간 대면보고 재택근무지 대면보고횟수 : 주, 월 회 재택근무장소 자택주소 : 자택전화번호 : 재택근무제 재택근무일 / 사무일근무일 근로시간 재택근무제 원격근무제 재택근무시간 필요기자재 유형 : 위성사무실형이동형 간주근로시간 : 시간 대면보고횟수 : 주, 월 회 위와같이유연근무제를신청 ( 변경 ) 합니다. 년 월 일 위사실을확인함첨부 : 부서장의견서 근무요일 : 월화수목금근로시간 : 시부터 ~ 시까지 년월일 신청인성명 ( 인 ) 부서장성명 ( 인 ) 원격근무제 미승인사유 원격근무지 원격근무일 / 사무실근무일 근로시간 귀하의유연근무제신청에대해위와같이결정되었음을통보합니다. 년월일주식회사대표이사 ( 인 ) 166ı167

86 유연근무제해제신청서 보안관련서식 성명 직급 유연근무제현황 유형 승인기간 부서 직무 보안서약서예시 10) 소속 : 직급 : 성명 : 생년월일 : 해제일년월일 상기본인은재택 원격근무를수행함에있어서회사의보안유지를위하여다음의사항을서약합니다. - 다음 - 1. 재택 원격근무승인시지정된근무장소에서업무를수행한다. 2. 재택 원격근무수행중근무장소에가족을포함한외부인이정보보호관련법률에저촉되는데이터등에접근하지못하도록주의한다. 3. 회사에서제공한정보통신기기 ( 컴퓨터, 전화, 팩스, 휴대폰등 ), 프로그램등은업무수행용도로만사용하며, 개인용도로사용하거나제 3 자에게대여 제공 임대하지않는다. 해제사유 4. 회사에서지급한컴퓨터에는재택 원격근무수행에필요한소프트웨어만설치하여사용하며, 바이러스감염이나유포를방지하기위한백신프로그램을설치하여운영하고백신엔진을최신상태로유지한다. 5. 재택 원격근무수행중열람 작성 저장 출력한문서는외부로유출되지않도록철저히관리하고, 문서, 자료등을외부로반출할필요가있는경우에는회사의보안관리지침에따른다. 6. 회사로부터제공받은일체의자료 ( 문서, 사진, 파일, 프로그램, 전자매체등 ) 를무단으로복제, 변조, 훼손, 분실하지않도록주의한다. 위와같이유연근무제를해제를신청합니다. 년월일 7. 직무수행상회사및개인정보가필요한경우회사의승인을받아제공받으며, 임의로회사기밀및개인정보에접근하거나열람하지않는다. 8. 업무수행과정에서취득한회사의경영상 기술상 영업상의정보및고객정보, 개인정보등일체의기밀에대하여보안을유지하며, 퇴직후에도누설하지않는다. 신청인성명 ( 인 ) 위사실을확인함 년월일 부서장성명 ( 인 ) 10) 행정안전부, 공무원유연근무제지침, 2010, 한국여성정책연구원, 기업내여성인력활용확대를위한유연근무제매뉴얼개발연구, 2012 참조하여재정리 168ı169

87 9. 재택 원격근무수행용컴퓨터에화면보호기능을설정하고, 화면복귀시반드시비밀번호를입력하도록한다. 10. 본인은재택 원격근무수행을위하여본인에게부여된 ID, 비밀번호, 인증서, 단말기등이외부로유출되지않도록철저히관리하며, 유출되었음을인지한경우즉시사용정지신청을하고, 다시발급및부여받도록한다. 11. 정보통신기기등의고장 이상시에는임의로점검 수리하지않으며회사에보고하고지시에따라조치한다. STEP 4 사후관리 12. 업무와관련하여제공받은정보, 자료, 물품등일체는사용이완료된경우회사에반환하고, 관련자료의삭제, 폐기등보안을철저히한다. 13. 상기의사항을위반할경우민 형사상모든책임을지며, 해고등인사상불이익처분을받을수있음을확인하며, 본보안서약서를준수하여근무할것을서약합니다 작성자 ( 인 ) 170ı171

88 01 모니터링과평가를통한보완이필요합니다 활용소감및의견제시통로마련사내통신망, 사보등을통해유연근무제활용근로자들의제도활용소감등을기고할수있도록소통통로를마련합니다. 의견제시독려는 유연근무제활용캠페인 효과와함께제도정착및보완에도움이될수있습니다. 유연근무제활용률을평가지표에반영 내부평가지표에 유연근무향상노력도 등을지표로신설할경우, 유연근무확산및정착에필요한교육의수행상황과유연근무의활용여부, 정도를정기적 지속적으로체크할수있습니다. 유연근무제도를보다회사에적합하게보완하고, 그활용률을높이기위해서는지속적인모니터링과평가가매우효과적입니다. 모니터링과평가는다양한방식을고민해볼수있습니다. 노사공동의추진조직구성유연근무제도설계를추진할조직을 인사담당부서 로국한하지않고, 인사담당자와임원및근로자들이함께참여하는조직을구성할수있습니다. 이조직을통해제도설계, 시행, 모니터링및평가, 보완의과정을순차적으로진행할경우다양한의견이반영되어보다적합한제도수립및보완이가능합니다. 직원들에대한의견조사제도수립및시행이후직원설문또는집단심층면접을실시하여예상치못했던제도상의오류나활용률을높이기위한방안들에대해직원들의의견을수렴합니다. 172ı173

89 02 제도의성공적인시행을위한준비가필요합니다 대면 ( 對面 ) 근로문화개선및의사소통체계화우리나라기업들은여전히대면시간 (face time) 을중시하고협업시구성원간상호의존성이높은경향이있습니다. 유연근무제에맞게협업을위한의사소통의구조를개선하고인식개선을위한교육을실시하는것이필요합니다. 특히문자화된업무보고 지시 피드백은대면업무로처리하던많은부분을시스템상으로옮길수있습니다. 처음에는번거롭게여길수있으나, 시행을거듭하여정착될수록 업무의이력 (history) 파악 에도움이됩니다. CEO 의지기업에새로운제도를도입하고이를정착하기위해서는 CEO의의지 는필수적입니다. CEO를통해제도가갖는의미와목적, 정착에대한회사의확고한의지를전달할경우유연근무제도시행및정착에효과를얻을수있습니다. 조직문화개선조직의경직성, 성과보다는관계중심의조직관리, 야근의일상화, 대면문화의중시등은유연근무제의정착과활용에큰걸림돌이됩니다. 신뢰와존중, 자율과책임, 관계보다는성과에초점, 일과삶의조화, 다양성존중의가치가조직문화저변에자리잡아야합니다. 성과중심의체계적인업무및인사관리시스템성과관리가정확하게이루어지지않으면유연근무제활용으로인한불이익을우려하며직원들이부정적 소극적인태도를가질수있습니다. 직원들이신뢰를가지도록체계적인업무및인사관리시스템을수립하는것이중요합니다. 근로자들의성숙한책임의식구성원들의신뢰를확보하기위해서는유연근무제활용근로자들의성숙한책임의식이요구됩니다. 유연근무제의정착을위해책임감있는업무추진, 진행과정에서의적극적인소통노력등을통해구성원들의신뢰를확보하는것이기본적으로요구됩니다. 부서장의역량강화및솔선수범 유연근무제시행은부서장에게많은부분이일임되어운영되므로그역할이매우중요합니다. 유연근무제시행에따른업무관리기법및인사 노무관리방법, 리더십등부서장의역량강화를위한교육이필요합니다. 또한수립된제도의활용률은부서장등업무의총괄 관리자의태도 ( 이해와수용도 ) 에따라크게좌우됩니다. 부서장스스로유연근무제에동참하고부서원들에게유연근무제활용을독려한다면제도활용률제고에도움이될것입니다. 174ı175

90 4 - 근로시간유연화지원제도 176ı177

91 일하는시간과장소를유연하게! 일家양득, 기업도근로자도행복가득 일家양득지원 일家양득캠페인 어떤제도인가요? 유연근무, 재택 원격근무등일하는시간과장소가유연한근무제도를확산하여근로시간을줄이고일 가정양립이가능한고용문화를지원하는제도 어떤제도인가요? 기업의생산성과경쟁력을높이고근로자가마음껏능력을발휘할수있는환경을만들어일과가정의균형을찾아가는캠페인으로서, 일 가정양립을위한 5개핵심분야를선정하여기업의적극적참여유도 지원대상 일家양득캠페인참여기업중유연근무, 재택 원격근무제도를도입 확산하고자하는중소기업 ( 우선지원대상기업 ) 지원내용 유연근무활용근로자 1인당월최대 30만원을최대 1년간지원재택 원격근무활용근로자 1인당월최대 20만원을최대 1년간지원 지원한도 : 총근로자의 30% 이내 신청방법 온라인일가양득홈페이지 ( 에서신청서다운로드오프라인고용노동 ( 지 ) 청지역협력부서에사업계획서제출 일家양득 5 개핵심분야 핵심분야 생산성과효율성제고 유연근무활용도높이기 회식 야근줄이기 세부프로그램 교대제개편 회의시간단축 집중근무제등 시차출퇴근제 시간선택제 탄력근무제등 가정의날 정시퇴근제등 육아부담나누기 육아휴직 육아기근로시간단축 수유실설치등 자기계발및알찬휴가지원 동호회지원 연차사용촉진 안식년등 178ı179

92 지원대상 일家양득 5개핵심분야를실천하고자노력하며, 일 가정양립고용문화확산에관심이있는모든기업 지원내용 캠페인참여기업은홈페이지에등재하고소속근로자에게는제휴를통한할인혜택을제공 일家양득홈페이지 : 구분 장시간근로개선 임금체계개선 시간선택제일자리 컨설팅내용교대제개편, 근로형태유연화등근로시간단축및업무효율화 관련제도 : 일가양득지원, 일자리함께하기직무 성과 능력중심의임금체계설계등합리적임금체계도입 관련제도 : 세대간상생고용 임금피크제 고령자고용연장지원시간선택제일자리전환및시간선택제일자리도입 운영방안 관련제도 : 시간선택제일자리지원 ( 전환, 신규창출 ) 일터혁신컨설팅어떤제도인가요? 기업의경쟁력과근로자의삶의질을모두향상시킬수있도록사업장에자율적인일터혁신기반을구축하여사업장내 외부환경및인적자원관리시스템전반을진단 분석하는제도 지원대상 고용보험에가입하고보험료를체납하지않은사업장 지원내용 컨설팅비용전액지원 단, 상시근로자수 1,000명이상사업장또는 3개영역이상의일터혁신컨설팅을희망하는경우컨설팅비용의 30% 자부담 신청방법 온라인일터혁신홈페이지 ( 에서접수오프라인노사발전재단 HR개발팀 ( , 1167, 1170) 평가체계구축 평생학습체계구축 노사파트너십구축 작업조직 작업환경개선 비정규직고용구조개선 능력중심인력운영체계 기초컨설팅 공정하고합리적인평가체계구축 인재확보및지속가능한경영발전을위한평생학습체계구축 관련제도 : 사업주능력개발지원금, 학습조직화지원등연계 경영전략과연계한노사관계전략수립등신뢰에기반한노사파트너십구축 관련제도 : 노사파트너십프로그램 직무순환제, 작업시스템개편등생산주체로서근로자의역할부여, 현장책임경영구현지원 관련제도 : 사업주능력개발지원금, 학습조직화지원 비정규직의정규직전환을위한합법적인사관리체계수립 관련제도 : 정규직전환지원금 공정인사관리체계구축, 퇴직관리제도도입등지원 시간선택제도입 운영에필요한기초적정보및자문제공 인사관리현황진단, 인사 노무담당자대상워크숍및교육등 180ı181

93 일하는시간은줄이고! 효율성은높이고! 일자리는늘리고! 지원내용 전환장려금 간접노무비등최대 1 년간지원 시간선택제전환지원어떤제도인가요? 임신, 육아, 자기계발, 가족돌봄, 건강, 퇴직준비등필요에따라전일제근로자가일정기간동안근로시간을줄여시간선택제로일하고, 사유가해소되면전일제로복귀하여근무하는제도입니다. 지원대상 시간선택제전환제도를도입하고근로자의필요 ( 임신, 자녀보육, 간병, 학업, 퇴직준비등 ) 에따라전일제근로자를시간선택제로전환시킨사업주 ( 모든기업해당 ) 전환장려금 ( 전환근로자의임금감소분보전금액범위내에서지원 ) 주 15시간이상 25시간이하근무로전환 : 월최고 40만원 주 25시간초과 30시간이하근무로전환 : 월최고 24만원 * ( 임신근로자 ) 주 15시간이상 30시간이하근무로전환 : 월최고 40만원 간접노무비 : 전환제도운영에따른인사 노무관리비용을 1인당월 20만원지원 ( 중소 중견기업에한함 ) 대체인력인건비 : 전환근로자의업무공백을보충할대체인력을채용한경우, 인건비의 50% 지원 ( 중소 중견기업월 60만원, 대기업월 30만원한도 ) 지원절차 제도도입후시간선택제전환 ( 사업주 근로자 ) 지원금신청 ( 사업주 고용센터 ) 사실관계확인후지원금지급 ( 고용센터 ) 부터사업계획서제출및승인절차폐지 지원요건 1 시간선택제전환제도마련 ( 전환사유해소시전일제복귀보장 ) 2 전일제근로자 (6개월이상고용 ) 의청구에따라시간선택제로전환 ( 근로시간단축 ) 3 주 15시간이상 30시간이하근무 4 전환근로자의전환기간이최소 2주이상 182ı183

94 시간선택제신규창출지원 어떤제도인가요? 근무체계개편또는새로운직무개발등을통해고용이안정된시간선택제일자리를창출한기업을지원하는제도입니다. 지원대상 시간선택제사업계획승인을받고지원요건을충족하는시간선택제근로자를채용한사업주 지원요건 1 무기계약 2 최저임금 130%( 중소기업은 120%) 이상임금지급 3 주 15시간이상 30시간이하근로 4 사회보험가입등기본적근로조건보장 5 전일제근로자와균등대우 ( 근로시간비례원칙적용 ) 6 근태관리시스템도입 지원내용 임금의 50% 를월최대 80만원한도로지원 대기업은월 60만원한도 최저임금 120% 130% 미만우선지원대상기업은월 40만원한도 우선지원대상기업은 1인당월 10만원추가지원 구분 대기업 중소기업 ( 우선지원대상기업 ) 잠깐! 지원요건 지원내용 공통요건차등요건지원수준 ( 한도 ) 기간 1 무기계약직신규고용후 3 개월이상고용유지 2 주 시간근로 3 4 대사회보험가입 4 통상근로자와차별금지등 최저임금 130% 이상지급한경우 최저임금 130% 이상지급한경우 최저임금 % 지급한경우 임금의 50% ( 월 60 만원 ) 임금의 50% ( 월 80 만원 ) 임금의 50% ( 월 40 만원 17년부터지원수준이월 60만원 ( 대기업 30만원 ) 으로인하되고, 간접노무비 ( 월 10만원 ) 도폐지될예정입니다. 다만, 16년사업계획승인사업장은현행기준을적용하오니참고하시기바랍니다. - 월 10 만원추가지원 1 년 184ı185

95 육아기근로시간단축지원 장년근로시간단축지원 어떤제도인가요? 육아휴직을사용할수있는근로자가육아휴직대신근로시간을줄여주당 15 30시간일하는제도입니다. 지원대상 육아휴직대신육아기근로시간단축을사용한근로자및이를허용한사업주 어떤제도인가요? 장년고용안정, 인생이모작준비등을위해장년근로자의근로시간을주당 32시간이하로줄여일하는제도입니다. 지원대상 주당소정근로시간을 32 시간이하로단축한만 50 세이상근로자와사업주 지원요건 1 근로자가육아기근로시간단축을 30 일이상사용 2 피보험단위기간을통산하여 180 일이상 지원내용 근로자지원 : 기존임금보다줄어든임금의 50% 를월 90만원한도로 2년간지원 지원내용 근로자지원 : 월통상임금의 60% 를단축한시간에비례하여지급 ( 최대 93.75만원 ) 사업주지원 : 근로시간단축근로자 1 인당월 30 만원을 2 년간지원 급여액 = 월통상임금의 60% 단축전근로시간 - 단축후근로시간 단축전근로시간 사업주지원 : 육아기근로시간단축시월 30만원 ( 대기업 20만원 ) 지원, 대체인력채용시월 60만원 ( 대기업 30만원 ) 지원 지원절차 근로자지원 : 육아기근로시간단축신청및사용 ( 근로자 사업주 ) 사업주로부터확인서를받아급여신청 ( 근로자 고용센터 ) 지원금지급사업주지원 : 육아휴직등부여 ( 사업주 ) 근로자복귀후지원금신청 ( 사업주 고용센터 ) 지원금지급 186ı187

96 일자리함께하기지원 임금감소근로자임금보전 : 우선지원대상기업에최대 5 억원지원 근로자의임금감소분중사업주가보전한임금의 1/2 범위내에서근로자 1 인당월최대 30 만원을지원 어떤제도인가요? 근로시간단축, 교대근로개편, 정기적인교육훈련또는안식휴가부여등을통해근로시간을단축하고기존일자리에추가하여새로이일자리를만든사업주를지원하는제도입니다. 지원대상 신규고용근로자인건비, 설비투자비융자 모든기업설비투자비, 임금감소근로자임금보전 우선지원대상기업 신청방법 온라인고용보험홈페이지 ( 에서신청오프라인고용센터기업지원부서에구비서류제출자세한내용이궁금하다면? 일家양득홈페이지 문의처 : 고용노동부고객상담센터국번없이 1350 지원내용 인건비지원 : 증가한근로자 1 명당연 720 2,160 만원지원 구분 지원기간 회차별지원액 (3 개월단위 ) 총지원액 비제조업 1 년 180 만원 720 만원 제조업 대규모기업 1 년 225 만원 900 만원 우선지원대상기업 2 년 270 만원 2,160 만원 설비투자지원 : 우선지원대상기업에최대 2 억원지원 총투자비의 1/3 범위내에서증가근로자수 1인당 500만원 ( 제조업은 1인당 1,000만원 ) 씩산정 설비투자융자 : 고용확대를위한설비투자시투자비의 2/3 범위내에서최대 50억원지원 188ı189

97 근로시간을줄이는맞춤형패키지! 대체인력지원 전환형시간선택제패키지 4 가지활용모델 어떤제도인가요? 근로시간단축, 출산휴가, 육아휴직등에따른업무공백을메워줄대체인력을제때충원할수있도록지원하는제도입니다. 지원대상 대체인력을채용하고자하는모든기업 1 육아기인재활용형 ( 자녀육아지원형 ) 모델명 : ( ) 밖은기업측면, ( ) 안은근로자측면을의미함 지원내용 대체인력채용지원 : 고용센터, 새일센터, 대체인력뱅크를통해맞춤형인재추천, 직무교육, 경력개발, 직업훈련교육등구인 구직서비스지원 대체인력지원금 : 전환형시간선택제 육아휴직 육아기근로시간단축을도입한후대체인력을고용한경우대체인력지원금지원 임신 출산 육아 복귀 지원 : 임신 출산근로자의직장복귀및일 가정양립 적용 : 임신기근로시간단축범위내적용또는임신 + 출산휴가 + 육아휴직 + 전환형시간선택제를묶어서활용 장점 : 경력단절예방, 직장복귀율 업무적응력 직장만족도향상 적용법률 : 근로기준법, 고용평등법 출산 육아기대체인력지원금 대체인력 1 인당중소기업월 60 만원, 대기업월 30 만원정액지원 전환형시간선택제대체인력지원금 대체인력인건비의 50% 를지급 (1인당중소기업월 60만원, 대기업월 30만원한도 ) 신청방법 임신기근로시간단축 (6~9 개월 ) 출산휴가 (90 일 ) 육아휴직 (12 개월 ) 전환형시간선택제 (6 개월 ) 전일제복귀 온라인 워크넷 ( 또는 대체인력뱅크 (matchingbank.career.co.kr) 오프라인고용센터기업지원팀 ( 지원금 ), 취업지원팀 ( 서비스 ) 및 대체인력뱅크 ( 서울 , 지방 ) 190ı191

98 2 장년인재활용형 ( 근로능력지속형 ) 4 직무능력개발형 ( 자아실현형 ) 장년 고령층의퇴직준비 학업, 자기계발, 일과삶의균형등 지원 : 퇴직을앞둔장년층근로자의전직준비등 적용 : 전환형시간선택제와장년근로시간단축제를묶어서활용 장점 : 여유있는퇴직준비 지원 : 자기계발을위한교육훈련및학업, 일과삶의균형 장점 : 학위및자격증취득가능, 직장복귀율및업무적응력향상 퇴직준비근로자 전환형시간선택제 (1 년 ) 장년근로시간단축 (2 년 ) 전환형시간선택제 (6 개월 ) 자기계발휴직제도 전일제복귀 3 직원건강지원형 ( 한가족함께형 ) 본인또는가족의질병치료및돌봄 자기계발휴직제도 전환형시간선택제 (6 개월 ) 전일제복귀 지원 : 근로자본인의질병치료또는가족돌봄 적용 : 산재보험급여또는가족돌봄휴직 장점 : 경력단절예방, 치료비부담해소, 직장복귀율 업무적응력향상 근로자의질병 사고 산재보험급여 ( 요양비등 ) 전환형시간선택제 (6 개월 ) 직장복귀지원 근로자가족의질병 사고 가족돌봄휴직 (90 일 ) 전환형시간선택제 (6 개월 ) 192ı193

99 5 - 언론보도사례

100 2016 년 04 월 21 일목요일 006 면종합 일 가정양립하는 꿈의회사 우리가만든다 고용부, 환경개선지원대상중소기업 8 곳선정 트리니티소프트는근로자가 32명밖에안되는중소기업이다. 게다가다른회사의웹방화벽관리와솔루션개발, 정보보호컨설팅등을제공하는 IT서비스업종이다. 그런데이회사에는 근로환경이열악하고 ( 중소기업 ) 근로시간도길것 (IT 서비스업 ) 이라는예상을깨는반전이있다. 근로시간이다. 3년전서울구로구에서경기도안양시로사옥을옮긴것을계기로출근시간을 9시에서 9시 30분으로늦췄다. 출근시간교통체증을조금이나마피하고, 아이를맡기고출근해야하는맞벌이직원들을배려하기위해서였다. 퇴근시간은 6시를유지했다. 결과적으로하루근무시간은법정근로시간인 8시간보다짧은 7시간 30분이됐다. 지난달부터는매월첫주금요일을가족의날로정해오후 4시면전원퇴근이다. 이번엔근로자개인별필요에따라출퇴근시간을조정하는 시차출퇴근제 를도입하기로했다. 직원들의만족도는당연히높다. 트리니티소프트이상호이사는 IT서비스를제공해야하는입장에서불가피한야근이나주말근무를피할수없는경우는있지만, 이경우에도다음날늦게출근하고대체휴일을이용하는것을원칙으로하고있다 고말했다. 대기업에서도쉽지않은 일 가정양립 에적극나서는중소기업들이있다. 고용노동부는 20일이처럼재택근무나시차출퇴근제등유연한근무시스템을적극활용하는중소기업사업장 8곳을일 가정양립환경개선지원제도대상으로선정했다. 트리니티소프트와엘앤씨바이오, 느티나무도서관재단, 한국비투아컨설팅, 떡파는사람들, 와이엠씨, 지디청주공장, 지디오창공장등이다. 재택근무 시차출퇴근제등유연근무시스템적극활용 1인당월최대 30만원지원연내 330개中企지원계획 피부조직이식재, 인공뼈등을만드는엘앤씨바이오는직원 50여명중 3명이육아를위해잠시근로시간을줄인전환형시간선택제근로자다. 5년차에들어선 젊은회사 답게정시퇴근과직원의자율성도강조해왔다. 올해부터는고용부지원제도를활용해시차출퇴근제를도입했다. 엘앤씨바이오관계자는 제도전에는서로간에육아등을배려해출근, 퇴근시간을조정했는데제도가도입되면서직원과회사모두도움이될것으로본다. 고말했다. IT서비스업중에서도근로가팍팍하기로유명한시스템관리업을하는한국비투아컨설팅은직원들의잦은이직에고민을하다전격적으로재택근무제를도입하기로했다. 회사관계자는 잘구축된인트라넷시스템만으로도업무관리가가능하다는점에착안했다. 고말했다. 고용부는이들 8개기업을시작으로매월 1회이상심사를통해지원대상중소기업을선정, 올해 330개중소기업을지원할계획이다. 지원대상으로선정되면유연근무근로자는 1인당월최대 30만원 ( 주 7만원 ) 씩 1년까지지원받을수있다. 재택 원격근무는월 20만원 ( 주 5만원 ) 씩 1 년동안지원받는다. 지원받고싶은중소기업은일가양득홈페이지 ( 에서신청서를내려받아지방고용노동관서지역협력부서에제출하면된다. 조민영기자 mymin@kmib.co.kr 196ı197

101 2016 년 05 월 26 일목요일 003 면종합 월요일에는집에서일해요 유연근무제도입중기 8곳선정 고용노동부는제 2 차일가 ( 家 ) 양득지원사업승인심사위원회를개최해유연근무, 재택 원격근무를도입 확산할 8 개중소기업을승인했다고 25 일밝혔다 ( 자료사진 ). 사진 / 뉴시스 고용부, 에스폴리텍등승인 체에스폴리텍 ) 퇴근시간을조정하는시차출퇴근제 고용주와노동자가합의한시간을노동시간으로보는재량근무제 주 40시간범위내에서 1일노동시간을자유롭게조정하는탄력근무제 회사에출근하지않고집에서근무할수있는재택근무제 원격근무용사무실이나사무실이아닌장소에서모바일기기등을이용해근무하는원격근무제등이있다. 이번에승인된중소기업은지엠홀딩스, 엠에스피씨앤에스, 솔루엠, 세영기업, 향미원, 에스폴리텍, 세원테크, 부여장수요양원등 8개기업이다. 직원 272명의철강제련업체인세영기업은생산직노동자에대해서도시차출근제와탄력근무제를도입할계획이며, 직원 321명의전자기기전원부품등제조업체인솔루엠은모든연구원을대상으로주노동시간 40시간범위내에서 1일노동시간을자유롭게조정할수있는탄력근무제를도입할예정이다. 또직원 27명의화장품제조업체인지엠홀딩 스는월요일재택근무제및주 1일탄력근무제를시행할계획이다. 지엠홀딩스관계자는 직원이만족해야회사도함께성장할수있는거라생각한다. 며 불필요한야근을줄이고직원이만족하며일할수있는근무환경을만들기위해재택 탄력근무제를도입하게됐다. 고설명했다. 앞으로고용부는필요한경우승인을받은기업에컨설팅 교육을지원하고, 이를사례집 매뉴얼로제작해유연근무등을계획하고있는중소기업에서가이드라인으로활용할수있도록할계획이다. 고용부는중소기업이유연한고용환경을마련할수있도록현장감있는우수사례를발굴 홍보함으로써일 가정양립실천을유도할수있을것으로기대하고있다. 나영돈고용부청년여성고용정책관은 우수한인재가오고싶은회사, 능력있는직원이이직하지않는회사가되기위해유연근무, 재택근무등을도입한다는중소기업의사례에감명받았다. 며 우수한중소기업의사례가확산되도록정부가적극지원하겠다. 고밝혔다. 세종 = 김지영기자 jiyeong8506@etomato.com 일 가정생활양립유도기대 우리회사는충북진천에위치하고있어육아를하는근로자가아침에출근시간에맞춰출근하기가힘든상황입니다. 출근시간을탄력적으로조정해직원의육아부담을덜어주고, 자기계발의기회를부여한다면근로자도즐겁게일하고회사도경쟁력이생길것입니다. 이후컨설팅을통해생산직에도유연근무제도를도입할수있는방법을찾고적용해볼계획입니다. ( 플라스틱제조업 고용노동부는제2차일가 ( 家 ) 양득지원사업승인심사위원회를개최해유연근무, 재택 원격근무를도입 확산할 8개중소기업을승인했다고 25일밝혔다. 일가양득지원사업은해당캠페인에참여하고있는기업중유연근무, 재택 원격근무를도입 활용하는중소기업에인건비의일부를최대 1년간지원하는사업이다. 지원대상에포함되는근무제도로는 일 8시간, 주 40시간범위내에서출 198ı199

102 2016 년 06 월 14 일화요일 011 면사회 일 가정양립 + 저녁이있는삶 유연근무제날로확산 30대그룹절반이상도입시행고정관념깨고효율성인정중견 중기도 2배이상증가생산성 출산율제고기대 #1. 국내최대규모의전자회사에다니는조모 (30) 대리는금요일오전 7시부터오전 11시까지짧은근무를마치고사무실에서나왔다. 남들보다좀더빨리주말을만끽하기위해서다. 4시간만근무한뒤퇴근해고속도로체증이시작하기전가족여행지인통영으로떠날수있었던비결은바로 자율출퇴근제 덕분이다. 오전 6시부터오후 10시사이에하루 4시간이상, 주 40시간을일하기만하면출퇴근시간을 1주일내에서자유롭게선택할수있는제도를잘활용한것이다. 만하고있다. 박씨는 아이들을남의손에맡기지않고직접키우면서내할일도이어갈수있다보니좋다 며 아이들걱정을하지않으며일할수있다보니능률도더오르는느낌이다 고했다. 그동안정부와정치권의구호로만여겨졌던 일ㆍ가정양립 과 저녁이있는삶 이현실로성큼다가오고있다. 대기업은물론중견ㆍ중소기업들까지도직종별특성에맞춰출ㆍ퇴근시간을조절하고, 심지어집에서도일할수있는 유연근무제 를본격적으로실시하는곳이늘고있다. 유연근무제란근로시간단축제 ( 시간제 ), 시차출퇴근제, 탄력적근로시간제, 재량근로시간제, 재택근무제, 원격근무제, 이동근무제등 7가지제도를통칭하는말이다. 전경련관계자는 그동안의고정관념을깨고유연근무제의효용성에대해인정하는대기업이늘고있다 며 앞으로기업의상황에맞는다양한방식의유연근무제도입은더늘어날것으로보인다. 고했다. 중견ㆍ중소기업들역시유연근무제도입에동참하는분위기다. 고용노동부에따르면지난해유연근무제중하나인시간선택제일자리창출계획을제출한기업은 1만3,338곳으로 2014년 (5,957곳) 보다 123.9%, 지원인원은 562명에서 1만1,056 명으로 96.7% 각각증가했다. 육아기근로시간단축제도를이용한노동자도 2,061명으로전년대비 84.7% 늘었다. 유연근무제도입이기업문화개선은물론생산효율에도큰도움이될것이라는게학계의설명이다. 정재훈서울여대사회복지학교수는 선진국의사례를보더라도유연근무제도입은생산성을높이고인력관리비용을가장최소화하는제도로알려져있다. 지난 2014년독일의중소기업을대상으로실시한심층인터뷰를통해서도효과는분명히드러났다 며 노동력의전문성유지및업무의연속성등을봤을때도유연근무제를통해일ㆍ가정양립을실현하는것훨씬더효과적 이라고했다. 신동윤기자 realbighead@heraldcorp.com #2. 컴퓨터시스템을개발하는중소기업에근무하는박모 (35ㆍ여) 매니저는회사로출근하는대신집에서컴퓨터를켠채근무한다. 4세의아들과갓돌이지난딸을키우며결혼전부터다닌회사를그만두려던중회사에서육아기자녀를둔직원들을대상으로 재택근무 를실시하기시작했기때문이다. 덕분에박씨는 1주일에한번회사에들어가회의를진행하고, 나머지시간은업무를받아집에서일하며정해진날짜에보고 통계에따르면최근대기업을중심으로유연근무제를실시하거나도입을검토하는곳이많아지고있다. 지난 2015년전경련이자산순위 30 대그룹을대상으로실시한 30대그룹유연근무제현황 조사결과에따르면삼성ㆍ SKㆍ LGㆍ롯데ㆍ포스코ㆍ한화ㆍ KTㆍ두산ㆍ신세계ㆍCJ ㆍLS ㆍ대우조선해양ㆍ현대ㆍ KCCㆍ코오롱등 15개그룹이최소 1개이상의계열사에서유연근무제를실시하고있다. 200ı201

103 2016 년 06 월 28 일화요일 019 면경제 유연근무제, 기업도직원도 만족 도입 150개사 93% 가긍정답변직원들은 일 가정양립에도움 기업은 생산성향상 이직률감소 시간제근로 시차출퇴근제등다양장점많지만활용률은 22% 불과 대한상의는유연근무제의장점에도불구하고실제활용률은 22% 로선진국에비해크게뒤진다고밝혔다. 시차출퇴근제의경우한국은활용률이 13% 에불과한반면미국은 81%, 유럽은 66% 에달한다. 시간제근로도한국은 11.3% 인반면유럽은 69% 에이른다. 한국은탄력적근로시간제와재택근무도입률도각각 9.2% 와 3% 에그치고있다. 유연근무제도입을검토중인기업들이겪는어려움으로는대체인력채용으로인한인건비부 담증가 (24.7%), 기존근로자의업무증가에따른불만 (23.3%), 인사관리의어려움 (22.7%) 등이꼽혔다. 김인석대한상의고용노동정책팀장은 기업들이저출산-고령화추세속에서일과가정의양립과생산성향상을위한유연근무제도입에적극나서고, 이를성공시키기위해기업문화와시스템을선진화할필요가있다. 고말했다. 곽정수선임기자 국내생활용품업계 1위업체인유한킴벌리는 2011년부터출퇴근시간을직원스스로정할수있는시차출퇴근제, 굳이사무실로출근하지않고집에서일할수있는재택근무제등다양한유연근무제도를도입했다. 수평적커뮤니케이션을강화하기위해 지정좌석제 대신전임직원이탁트인테이블에자유롭게앉는 변동좌석제 도함께시행했다. 유한킴벌리는직원들의여유시간이 1~2시간씩늘어나고, 일에대한만족도가높아지면서제도시행 1년만에회사매출이 10% 이상늘어나는등긍정적효과가나타났다고밝혔다. 대한상공회의소는유연근무제를도입한 150개사와도입을검토중인 150개사등기업 300곳을대상으로 유연근무제도입실태 를조사한결과, 도입기업의 92.8% 가만족하는것으로나타났다고 27일밝혔다. 직원들설문에서는 일과가정의양립 에도움이된다는응답이 97%, 직무만족도가높아졌다는응답이 96% 에달했다. 기업쪽에서도 생산성향상 92%, 이직률감소 92%, 우수인재확보 87% 등모두만족도가높았다. 유연근무제시행기업열곳중아홉이일과가정의양립, 생산성향상이라는두마리토끼를모두잡고있는셈이다. 유연근무제는시간제근로 ( 전일제근로보다근무시간축소 ), 전환형시간제 ( 필요에따라일정기간근무시간을줄여일하고이후정상근무로전환 ), 시차출퇴근제 ( 출퇴근시간자율조정 ), 탄력근로시간제 ( 총법정근로시간안에서업무량에따라기간별로근로시간을달리하는제도 ) 등다양한형태로운영된다. 근무시간이법정 1일근무시간인 8시간보다짧으면비정규직을떠올리게되지만, 유연근무제에의한근무시간단축근로자는기존의정규직때와똑같은대우를유지하는게특징이다. 다만근무시간단축으로인해급여는줄어들수있다. 202ı203

104 2016 년 07 월 27 일수요일 B05 면경제 집근처로출근합니다 일하는방법혁신한신한은행 강남등 3곳에스마트워킹센터사무실출근않고자유롭게업무 집에서일하는재택근무나스마트워킹센터를이용하는스마트워크제의적용대상은약 6,500 명이다. 본부에서기획 연구조사 상품개발업무 은행권첫자율출퇴근 재택근무도 를맡고있거나 ICT 그룹의분석 설계를담당하는직원이주를이룬다. 은행내부전산망에 접속하지않고도일할수있으면재택근무, 전 서울역삼동신한은행도곡중앙점 1층에마련된신한은행스마트워킹강남센터. 업무용좌석 37 개와회의실이갖춰진센터에서근무중인은행직원들은간편한반팔티셔츠차림이었다. 다트가마련된휴게공간은캐주얼한분위기를풍겼다. 신한은행은 26일강남과죽전 서울역에총 3 개의스마트워킹센터를열었다. 직원들은기존사무실이나영업점으로출근하지않고이센터에서일할수있다. 이곳은복장제한이없어서반바지나후드티차림도가능하다. 이날스마트워킹 산망은이용하지만협업없이단독으로업무를하면스마트워크를선택하면된다. 영업점직원중외부섭외를담당하는 RM( 기업담당자 ) 이나 PB( 프라이빗뱅커 ) 도스마트워킹센터를이용할수있다. 영업점직원을포함한 1만4000여명의전직원은출퇴근시간을조정하는자율출퇴근제를선택할수있다. 아이의어린이집등원을위해출근시간을미루거나, 해외파트너의업무시간에맞 미토모은행은본사직원 500명을대상으로시행해온재택근무를이달말부터전체사원의 3분의 2에해당하는 1만8,000명을대상으로확대한다. 이를위해보안처리된업무용단말기를직원에게지급키로했다. 미쓰비시도쿄UFJ 은행도이달부터본부직원 4000명을시작으로재택근무를도입했다. 미즈호은행도올해안에재택근무를적용할예정이어서 3대은행이모두재택근무체제가된다. 그러나국내기업의유연근무제도입은미미한수준이다. 고용부실태조사에따르면재택근무제를채택한기업은고작 3% 에그친다. 한국여성정책연구원강민정여성고용연구센터장은 유연근무제는직원만족을높일뿐아니라기업의생산성에도도움이된다. 며 다만 재택근무를하면인사평가는어떻게해야하는지 등에대한고민때문에도입을주저하는경우가많다 고말했다. 한애란기자 aeyani@joongang.co.kr 강남센터에서근무한인재개발부방영범차장은 추는경우가해당된다. 도입단계여서신청자는 본점까지한시간가량걸리는출근시간을줄일 자율출퇴근제 8 명, 스마트워크제 30 명에그쳤다. 수있게됐다 며 자유로운분위기가업무에도 재택근무신청자는아직없다. 은행측은보다 움이될것 이라고말했다. 많은직원이유연근무제를선택하도록지점장 부 서장들을독려하고있다. 우선올연말까지유연 신한은행이재택근무를포함한유연근무제를시범적으로도입했다. 국내은행권에서는최초다. 조용병신한은행장은이날스마트워킹강남 근무제를시범실시한뒤제도를보완해나갈방침이다. 센터개소식에서 일하는방식의혁신을통해직 노동력부족에시달리고있는일본기업은우 원행복과은행발전이동시에이뤄질것 이라고 수인력을붙잡기위해앞다투어재택근무제를 말했다. 도입중이다. 일본 3 대은행중하나인미쓰이스 204ı205

105 2016 년 08 월 02 일화요일 013 면공공정책 유연근무中企 1 인당최대월 30 만원 재택근무도입땐월최고 20 만원지원 생활정책 Q & A 근로조건개선지원사업유형 고용노동부는근로환경을보다좋은방향으로개선하기위해다양한 근로조건개선지원사업 을펼치고있다. 지원대상에선정되면기업에대한컨설팅비용지원과근로자지원금제공등혜택을받을수있다. 1일고용부의근로조건개선지원사업에대해자세히알아봤다. 고용보험료무체납기업엔맞춤컨설팅 Q. 일 가정양립환경개선지원사업내용은? A. 유연근무와재택 원격근무등일하는시간과장소가유연한근무제도를중소기업에도입해장시간근로관행을개선하고일 가정양립고용환경을조성하는것을목표로마련됐다. 자세한사항은일가양득홈페이지 ( 에서확인할수있다. 업엔월최대 20만원 ( 주최대 5만원 ) 을지원한다. 고용부는일과가정의균형을찾고기업생산성을높이기위해 일가양득 캠페인을추진하고있다. 생산성과효율성제고, 유연근무활용도높이기, 회식 야근줄이기, 육아부담나누기, 자기계발및알찬휴가지원등 5가지가골자다. Q. 일터혁신컨설팅지원사업은무엇인가? A. 사업장의임금체계개편과비정규직고용구조개선, 중 고령자고용안정및청년일자리창출에기여하기위해맞춤형컨설팅을제공하는사업이다. 사업장일터혁신을위한컨설팅, 교육, 코칭, 직무모델전파등인적자원관리체계개선지원에초점을맞추고있다. 지원대상은고용보험에가입하고보험료를체납하지않은사업장이다. 컨설팅유형에따라 50만 ~500만원을지원한다. 지난해 920개사업장을지원했다. 자세한사항은일터혁신홈페이지 ( 에서확인하면된다. 로조건자율점검과개선을지원하고국가가필요한최소경비를지원하는방식으로진행된다. 올해는 6월말시작해 9월까지진행한다. 정부는전국 1만 2,000곳을대상으로사업을벌여 18억원을지원할계획이다. 상시근로자 30인미만사업장중신청한곳과신고사건접수사업장, 근 로계약서미작성등감독이필요한사업장, 근로감독을받았지만신고사건이계속되고있는사업장이중점대상이다. 근로조건개선계획제출뒤 25일이내에지방고용노동청에결과를보고해야하며, 허위제출땐근로감독을실시한다. 정현용기자 junghy77@seoul.co.kr 출퇴근시간을조정하는시차출퇴근제, 근무 자율개선사업장에는최소경비제공 시간을자유롭게조정하는탄력근무제등 유연근무제 를도입하는기업중사업신청서를내승인받은곳에한해장려금으로월최대 30만원 ( 주최대 7만원 ) 을지원한다. 또 재택 원격근무제 를도입 활용하는중소기 Q. 근로조건자율개선지원은. A. 근로감독관이근로기준법등노동관계법위반여부를확인 시정하는대신사업장스스로법위반여부를점검하고근로조건을개선하도록유도하는제도다. 노무관리전문가인공인노무사가근로조건이취약한영세 소규모사업장의근 206ı207

106 2016 년 08 월 09 일화요일 B06 면경제종합 출퇴근시간자유롭게정하는워킹맘는다 LG U+ 등유연근무제속속도입 두살아이를둔 LG 유플러스정용희 (35) 차장은이달 1일부터매일오후집근처어린이집에들러아이를데리고퇴근한다. 정차장은 이달부터출퇴근시간을두시간씩앞당긴덕분에가사도우미손을빌리지않고직접아이를데리고와서저녁시간을함께할수있다 고말했다. 정차장책상에놓인명패에는 근무시간오전 7시 ~ 오후 4시 로적혀있다. LG 유플러스는일과가사를병행하는여직원들의부담을줄이기위해오전 7~10시사이본인이원하는시각에출근하고, 오후 4~7시에퇴근하는 시차 ( 時差 ) 출퇴근제 를이달 1일도입했다. LG 유플러스의박지영즐거운직장팀장은 워킹맘들의경력단절문제를해결하기위해이제도를도입했는데여직원들의만족도가높다. 고말했다. 이회사는현재여직원들에게만제도를적용하고있으나향후남성직원으로도확대할계획이다. 삼성 LG 롯데 신한銀, 대기업들앞장서여성직장인들의육아문제와경력단절, 저출산문제해결을위해유연근무제를도입하는기업들이늘고있다. 2009년자율출근제를도입한삼성전자는지난해 4월부터자율퇴근제까지도입해출퇴근시간을탄력적으로운용하고있다. 오전 6시부터오후 10시사이하루 4시간이상, 주 40시간을일하기만하면출퇴근시간을자유 롭게선택할수있는방식이다. 하루 8시간근무해야했던기존자율출근제보다자율성이더많이보장된다. 삼성전자마케팅팀김모 (36) 씨는 지난 3월아이가유치원에다니기시작하면서부터출근을한시간늦췄다 며 아이를유치원버스에태워주고출근하니안심이된다. 고말했다. LG 전자도지난 4월부터사무직을대상으로 시차출퇴근제 를도입했다. 자녀가만 8세이하인경우오전 7시부터오전 10시사이에자유롭게출근시각을선택할수있다. 현재여성직원 300여명이이제도를활용하고있다. 다섯살자녀를키우는김모 (36) 씨는 원래출근시각보다 30분늦은오전 9시까지출근한다. 면서 아이가유치원가기전에직접챙겨줄수있어서한결마음이편하다 고말했다. 롯데그룹은현재 10여개계열사가유연근무제를시행하고있다. 지난 1월롯데건설이동참하는등제도를도입하는계열사들이계속늘어나고있다. 롯데건설관계자는 유연근무제신청자가부서전체인원중 3분의 1이넘지않는범위에서한달단위로신청을받고있다 고말했다. 신한은행은지난달말금융권에서처음으로유연근무제를도입했다. 단독으로업무를처리할수있는직원들은사무실대신집이나행정자치부가운영하는스마트워크센터에서일을하면된다. 중견 중소기업도잇따라도입유연근무제를도입하는중소 중견기업도늘고있다. 2011년유연근무제를도입한하나투어는재택근무 거점근무 시차출퇴근 재량근무등네 8일 LG 유플러스의한직원책상에 근무시간 07:00~16:00 이라고적힌명패가놓여있다. 인재개발팀에서일하는정용희씨는시차 ( 時差 ) 출퇴근제에따라이날오후 4시일을마친뒤어린이집에들러두살배기아들을데리고퇴근했다. LG 유플러스제공 時差출퇴근제, 대기업들이앞장중소 중견기업들도도입잇따라 유치원준비물챙길수있고 저녁땐아이와놀아줄시간생겨 유연근무제도입한기업 92% 생산성늘고이직률줄어만족 가지방식으로유연근무제를시행중이다. 전체직원 2,000여명중 100여명이재택근무를, 500 여명이시차출퇴근을활용하고있다. 그결과 5 년전에 9.3% 였던퇴직률이지난해에는 5.8% 로떨어졌다. 같은기간여성직원수의비중은 50.9% 에서 55.5% 로늘었다. 전자상거래업체 G 마켓도 3년전부터시차출퇴근제를운영하고있으며경북포항에있는제강업체세영기업도최근시차출퇴근제를도입했다. 유연근무제에대한기업과직원들의만족도도높다. 지난 6월대한상공회의소실태조사결과, 유연근무제를도입한 150개기업중 138곳 (92%) 이 제도에만족한다. 고응답했다. 직원들의근무만족도가높아졌다 는응답도 96% 에달했다. 대한상의김인석고용노동정책팀장은 우리나라기업의시차출퇴근제도입비율은 12.7% 로 60~80% 에달하는미국 유럽등선진국에비해크게낮은수준 이라며 국내에서도여성직장인들의비율이계속높아지고있어유연근무제도입은앞으로더욱확산할것 이라고말했다. 김강한기자 208ı209

107 2016년 08월 20일 토요일 A06면 종합 커버스토리 대한민국 스마트워크 어디까지 왔나 재택근무 1주 1회 의무화 <MS일부 팀> 수도권 11곳에 집 앞 사무실 <하나투어> 더 이상 지옥철 (붐비는 지하철을 지옥에 빗댄 유연근무제 변동좌석제 말)은 없다. 회의 때문에 멀리 있는 본사까지 찾 자기 책상 대신 1~40인실 사무 공간 아가는 원정 미팅 도 없다. 아이를 누가 어린이 집에 맡기러 갈지 아침부터 다툴 필요도 없다. 스마트워크가 일상화된다면 일어날 변화다. 사장실-임원실도 따로 안 갖춰 부서별 문턱 사라져 협업 더 잘돼 아직 스마트워크가 크게 확산되지는 않고 있지 만 일부 기업은 그 싹을 틔우고 있다. 스마트워크 시대를 먼저 살고 있는 스마트 워커 들은 시간과 스마트워크 이후 달라진 일상 공간을 효율적으로 활용하면서 자유로운 근무를 출퇴근 지옥철 고통 사라져 하고 있다. 근로자 97% 일-가정 양립 만족 기업 92% 생산성 향상 이직률 감소 사장 자리도 따로 없죠 빈자리가 내 자리 현재 여러 기업이 스마트워크에 최적화된 공간을 마련해 직원들의 업무 효율성 향상에 도움을 주고 있다. 위 사진은 변동좌석제를 적용한 유한킴벌리 본사 풍경. 직원들은 각자 사물함에서 노트북PC와 서류를 꺼내 빈자리에 앉아 근무 한다. 신한은행은 장거리 출퇴근으로 힘들어하는 직원들을 위해 서울 강남구 등에서 스마트워킹센터 를 운영 중이 다. (아래 왼쪽 사진) 마이크로소프트는 지정석을 없애는 대신 다양한 용도의 사무 공간을 마련했다. (아래 오른쪽 사진) 유한킴벌리 제공 박영대 김재희 기자 유한킴벌리는 2011년 8월 스마트워크를 시작 했다. 변동좌석제를 도입하며 서울 강남구 테헤 77%나 됐다. 다른 본부나 팀과의 협업이 늘어났 란로 본사에 임직원 수의 80%에 이르는 좌석과 다는 응답도 79%였다. 이승연 MS 홍보팀 부장은 일을 하다 보면 혼 성되고 있었다. 자 집중해서 해야 하는 경우와 팀원 중 한 명과 최민영 유한킴벌리 인사기획부 과장(32 여)은 라운지를 준비했다. 직원들은 각자 사물함에서 유연근무제 등을 도입한 마이크로소프트(MS) 집중적으로 협의해야 하는 경우 등 업무 성격이 사내 스마트워크 문화가 정착되면서 임신 7주차부 노트북PC와 서류를 꺼내 빈자리에 앉아 일을 시 는 사무실 공간도 업무 성격에 맞춰 최적화했다. 다양한데, 모든 직원에게 매일 같은 공간에서 같 터는 집에서 일을 하는 것이 가능했다. 임신부로 작한다. 임원실도 없앴다. 과거 임원실의 활용도 사무실로 쓰고 있는 건물의 11 16층에 1 40인실 은 근무시간에 일하도록 하는 것은 오히려 일의 서 1시간가량 걸려 고생스러운 출근을 하던 최 과 를 조사한 결과 근무시간의 60%가 비어 있는 상 까지 다양한 종류의 사무 공간을 마련한 것이 대 효율을 떨어뜨린다. 고 말했다. 장은 지옥철 공포증에서 벗어났다 며 기뻐했다. 태인 것으로 나타났기 때문이다. 표적이다. 원형 테이블, 일직선 테이블이 놓인 곳 현재 그는 오전 8시 50분경 서재에 들어가 노 공간 혁신 이후 유한킴벌리는 직원들을 대상 부터 소파만 놓인 곳까지 디자인은 각양각색이 굳이 회사 갈 필요 있나요 원격근무 재택근무도 트북을 연다. 그리고 메신저와 영상통화 시스템 으로 설문조사를 했다. 변동좌석제 등 업무 공 다. 사원부터 사장까지 지정 좌석이 없기 때문에 재택근무가 필요한 경우 팀장이 나서 권장하 을 활용해 업무를 시작한다. 정보통신 기술들 덕 간을 바꾼 후 업무 집중도가 높아졌다는 응답이 원하는 공간에서 근무를 하면 된다. 고 자연스럽게 이를 선택할 수 있는 분위기도 형 분에 회사로 출근하던 때와 크게 다르지 않은 환 210 ı211

108 2016 년 08 월 23 일화요일 012 면공공정책 경이다. 최과장은 첫아이라떨렸고배통증, 어지러움같은초기증상이있어서걱정을많이했는데재택근무를팀장님이먼저권해주셔서고마웠다 고말했다. 집앞의회사 를가능케하는스마트워크센터도속속생겨나고있다. 하나투어는서울신도림, 노원, 왕십리등을비롯해수도권에 11곳의센터를운영하고있다. 곳곳에사무실을마련해직원들이출퇴근때문에길에많은시간을버리지않도록배려한것이다. 신한은행도지난달 25일국내은행권최초로유연근무제를본격적으로도입하며 스마트워킹센터 를마련했다. 본부직원과영업점중외부섭외담당자처럼홀로업무를처리해도되는이들이대상이다. 전날까지은행인트라넷에신청해부서장의결재를받으면스마트워킹센터로출근할수있다. MS에는원격근무및재택근무허가에관한결재자체가없다. 상사에게전날구두보고만하면된다. 재택근무를쓸수있는횟수에도제한이없다. 자신의업무성격과일정에따라자유롭게조정하면된다. 몇몇팀은 1주일에 1회이상재택근무를하도록규율을정하기도했다. 되찾은아이들과의아침 저녁신한은행글로벌개발부백미경과장 (40 여 ) 은요즘출퇴근길발걸음이가볍다. 유치원과어린이집에다니는두아이와가볍게인사를나눈뒤 20 여분이걸려백과장이출근하는곳은서울강남구에있는스마트워킹센터다. 원래백과장의사무실은서울송파구집에서대중교통으로 2시간거리인경기고양시에있었다. 늦어도오전 6시반엔집을나와야했고퇴근? 스마트워크 (Smart work) 똑똑하게일한다는의미로, 시간과장 소에구애받지않고정보기술인프라등을활용해일을처리하는업무환경을뜻한다. 해서도오후 9시나돼야집에도착했다. 백과장은 두아이의눈뜬모습을보고대화를나누는건주말에나가능했다 며 대체무엇을위해이렇게사는건가싶어직장을그만둘지를심각하게고민했던적도있다 고털어놨다. 스마트워크는아이들과의아침과저녁을되찾아줬다. 출퇴근시간이줄어들자업무집중도도한층향상됐다. 집이가까우니행여나아이들에게갑자기무슨일이생겨도바로달려갈수있다는생각에마음이훨씬안정됐기때문이다. 백과장은 요즘은해가떠있을때집에가니저녁에아이들과산책도할수있다 며 무엇보다내년에초등학교에입학하는큰딸에게도더많은관심을쏟을수있게돼기쁘다 고말했다. 강윤영 MS 중소기업팀클라우드담당부장 (36 여 ) 도요즘은 6세딸이유치원버스에오르는걸볼수있게됐다. 유연근무제덕분에오전 8시반에아이를버스에태우고 10시가넘어서도출근할수있기때문이다. 고용노동부가 5월유연근무제를도입했거나검토중인기업 300곳을대상으로진행한조사결과에따르면근로자의 96.7% 는일과가정의양립, 96.0% 는직무만족이라는효과를가져왔다고답했다. 기업역시생산성향상 (92.0%), 이직률감소 (92.0%) 에도움을받았다고응답했다. 곽도영 now@donga.com 김성모 김재희기자박다예인턴기자서울여대언론홍보학과 4학년 [ 공무원이말하는정책이야기 ] 나영돈고용부정책관에게들어본 일 가정양립대책 지난해국내근로자 1인당근로시간은 2,113 는주된요인이다. 이에따라정부는유연근무제시간으로, 경제협력개발기구 (OECD) 34개국평와남성육아휴직을활성화하는데총력을기울균보다 347시간이나많았다. 멕시코 (2,246시간) 이고있다. 22일나영돈고용노동부청년여성고다음으로두번째로길다. 장시간근로는노동생용정책관을만나정부의일 가정양립대책에산성을약화시키고근로자삶을피폐하게만드대해들었다. 유연근무 男육아휴직지원금증액추진 유연근로를확산시켜장시으로지난해와비교해 62.5% 증가했습니다. 그렇간근로를줄이면일 가정지만전체육아휴직자 4만 5,217명에비해서는여양립을이끌고장시간근전히부족한수준입니다. 유연근무제의경우신로로인한여성경력단절청승인기업에한해근로자 1인당월최대 30만을예방하는한편다양한원을지원하고, 남성육아휴직은 아빠의달 제도형태의일자리를창출할를통해지원하고있습니다. 수있습니다. 고용률을높이는 1석 3조의효과를거두는셈입니다. 기업입장에서도생산성을향현재고용부는유연근무와남성육아휴직에상시키고우수한인재를확보할수있는이점이대한지원금을현재보다더강화하는방향으로있습니다. 하지만이른바 사내눈치법 때문에국논의하고있습니다. 내유연근무제도입률은 22.0% 에그치는상황입또전국 47개지방고용노동청에꾸려진 일 가니다. 근로자가자유로이출퇴근시간을조정하정양립민간협의체 를통해모성보호제도홍보는 시차출퇴근제 만하더라도도입률이유럽은도병행하고있습니다. 66.0%, 미국은 81.0% 에이르지만우리는 12.7% 그러나무엇보다기업과근로자가적극적으로에불과합니다. 일본의자동차제조업체도요타동참하지않으면정책실효성이떨어지게됩니는이달부터일주일에 2시간만회사에서근무하다. 정부는연가사유묻지않기, 근무시간외업고나머지는재택근무를하는파격적인유연근무무연락자제등의내용을담은민관캠페인을진제를도입하기도했습니다. 행하고있습니다. 고질적인근로문화를뜯어고치기란여간어려운일이아닙니다. 기업과국민들남성육아휴직은점차확산되는추세입니다. 의적극적인참여와협조가반드시필요합니다. 지난 6월말기준으로남성육아휴직자는 3,353명정현용기자 junghy77@seoul.co.kr 212ı213

109 2016년 09월 22일 수요일 014면 종합 네 살 아들 키우는 송 과장 유연근무제가 신의 한 수 하나투어 송원선 씨 육아 24시 본사 아닌 집 근처 사무실로 출근 화 금요일은 집에서 재택근무 기가 힘들었다. 때마침 회사가 유연근무제를 도 입했고 이게 가정을 건사하는 신의 한 수 가 됐 다. 송 과장은 유연근무제가 아니었으면 일을 포기했을지도 모른다. 며 처음엔 맺고 끊음이 명확하지 않아 혼란스러울 때가 있었지만 시간이 처음엔 맺고 끊음 불명확해 혼란 유연근무제 아니었다면 일 포기 한국, 육아지원 제도 잘 갖췄지만 기업들 참여 협조는 아직도 미흡 지나면서 업무를 완벽하게 해야 한다는 생각이 강해졌다. 고 말한다. 하나투어는 재택근무 거점근무 시차출퇴근 재량근무 등 네 가지 방식을 시행한다. 재량근무 만 상급자 허락을 받고, 나머지는 자율적으로 선 택한다. 직원들이 집 가까운 곳에서 일하게 거점 사무실을 여러 군데 냈다. 서울 선릉 왕십리 연신 네 살배기 아들을 둔 하나투어 송 모(34 여) 과 내 신도림 노원, 경기도 범계 화정 부평 김포 등 장은 육아 문제로 골머리를 앓은 적이 없다. 그 9곳에 있다. 5월에 수원에도 생긴다. 뿐이며, 자세히 들여다보면 숭숭 구멍이 뚫려 을 줄인 덕분에 일을 계속하고 있다 고 말했다. 있다. 여기엔 기업들의 참여나 협조가 미흡한 LG 전자 인사담당자는 육아 지원을 위한 유연 이유도 있다. 근무제가 도입되면서 남녀를 막론하고 근로자의 의 하루는 일과 육아가 뒤엉키지 않고 잘 짜여 있 재량근무는 더 파격적이다. 언제 어디서 일을 다. 송 과장의 아침은 여유롭다. 오전 9시 30분쯤 하든 성과만 내면 된다. 2000여 명의 하나투어 직 아들의 손을 잡고 집을 나선다. 어린이집에 아이 원 중 월평균 100여 명이 재택근무를, 500여 명이 최근에야 일 가정 양립에 투자하는 기업이 늘 를 바래다주고 15분 정도 걸어 10시에 회사에 들 시차출퇴근제를 활용한다. 유연근무제를 해치는 고 있다. 항공 여객서비스 업체인 에어코리아는 고용노동부 나영돈 청년여성고용정책관은 어선다. 서울 종로구에 있는 본사가 아니라 집 근 관리자는 단속 대상이다. 박상환 하나투어 회장 직원 1,450명 가운데 1,137명이 여성이다. 이 회 일 가정 양립에 필요한 근무제도를 과감하게 도 처 서울 강남구 선릉역 근처 거점 사무실 이다. 은 생산성을 높이고 회사의 수익을 올리려면 업 사 직원들은 임신,기간 근로시간 단축 출산 입한 회사에선 숙련인력의 이직 감소, 기업 이미 한 시간 늦게 출근하고 한 시간 늦은 오후 7시 퇴 무 환경에 따라 유연하게 근무하는 방식으로 바 전후 휴가 육아휴직 육아기 근로시간 단축 지 향상, 직원의 충성도 제고에 따른 생산성 향 근한다. 화요일과 금요일은 집에서 재택(在宅)근 뀌어야 한다. 고 말했다. 전환형 시간선택제(정규직 상태에서 시간을 상, 업무 집중도와 효율성 증가 같은 긍정적 반응 줄여 근무하다 정상 근무로 복귀) 등을 한꺼번에 이 많다 고 말했다. 만족도가 상당히 높다 고 말했다. 무를 한다. 출근할 때는 남편이 아이를 데려온다. 저출산을 극복하기 위해서는 최소한 초등학 오후 7시 퇴근해 아이를 돌본다. 부모나 친척에 교 저학년까지 육아가 고통스럽지 않아야 한다. 게 아이 양육 도움을 청할 일이 없다. 이렇게 해 육아 때문에 일을 그만두는 일도 없어야 한다. M 병원의 김 모 연구원은 아이가 어릴 땐 친 도 일에 지장을 준 적은 없다. 어느 한 군데도 막혀서는 안 된다. 한국도 1~3 정어머니 도움으로 그럭저럭 버텼는데 초등학교 송 과장은 2011년 결혼해 1년 만에 아들을 낳 차 저출산 고령사회 계획을 시행하면서 제도의 에 들어가면서 답이 없었다. 며 다행히 회사가 기자 ssshin@joongang.co.kr 았다. 육아휴직을 다녀온 뒤 아이를 제대로 돌보 틀은 비교적 잘 갖췄다. 하지만 그림만 근사할 전환형 시간선택제를 도입해 1년 7개월 근무시간 공동취재=한국보건사회연구원 선택한다. 특별취재팀=신성식 김기찬 박수련 이에스더 김민상 황수연 정종훈 노진호 기자, 이지현(서울여대 국문4) 인턴 214 ı215

110 2016 년 10 월 31 일월요일 B05 면경제종합 스마트근무제 석달 스마트해진은행 < 재택근무 자율출퇴근등 > 신한銀파격실험업계새바람 지율이가방다챙겼지? 예인이는오늘아빠랑병원들렀다가어린이집갈거야. 아빠가데려다주니좋지? 좋아! 매일이랬으면좋겠어. 오전 8시반, 평소같으면여느은행원들이그렇듯회사에앉아업무를보고있을시간이지만 24일은좀달랐다. 신한은행본사마케팅부서호민 (41 서울서초동 ) 차장은첫째지율이 (9) 손을잡고둘째예인이 (3) 는유모차에태워집을나섰다. 부인은아침 7시에일터로떠난뒤다. 초등학교정문까지첫째를바래다준서차장은삼성동안과에들러 9시반첫진료시간에둘째검진을받았다. 아이를다시집근처어린이집에데려다주는것까지그의 임무 가모두끝난시각은오전 10시반. 이후그는남대문본사가아닌, 역삼동 스마트워킹센터 로발걸음을옮겼다. 그시각에집에서남대문본사까지이동하려면차로 40분은족히걸리지만, 역삼동까지는그절반인 20분이면충분했다. 서차장은이곳에들어서자마자대형스크린에 행원번호 여덟자리를입력하고출근도장을찍었다. 본사에서처럼회사전산시스템에연결되는컴퓨터가 37대배치돼있고, 부서원들과급히회의를해야할경우엔화상회의실에서얼굴도볼수있다. 신한은행의 스마트근무제 가보수적인은행문화에새바람을불어넣고있다. 이은행은지난 7월말업계최초로재택근무, 자율출퇴근, 스마트워킹센터근무등을포함한 스마트근무제 를도입했다. 워킹맘이나원 ( 遠 ) 거리출퇴근자, 외근직원등전체직원 (1만4555명) 의절반에가까운 46% 가스마트근무제대상인데, 도입석달째접어든지금젊은워킹대디부터부장급간부들까지상당한호응을보내고있다. 하루 8시간만근무하면노터치 자율출퇴근제가장인기높아스마트워킹센터도능률높여한때혹독한근무강도로악명, 이젠부장급간부들까지호응 신한은행의근무방식변화가주목받는것은신한이 금융의삼성전자 로불릴정도로업무강도가세기로유명하기때문이다. 1등주의를내건만큼보수도많지만, 신입행원들이혹독한연수식을치르는모습이화제가되는등신한의군대식문화는자주구설에올랐다. 재직자들의기업평가를볼수있는취업정보사이트 잡플래닛 에는신한은행근무자들이 업무강도상상초월, 영업압박심함, 직원을인간으로대해달라 같은신랄한평가를하고있고, 업무와삶의균형 항목에서별점 5점만점에 2.4 신한은행서호민차장이서울역삼동신한은행 스마트워킹센터 에서회의를진행하고있다. 본점마케팅부소속인그는이날남대문본점으로출근하는대신, 집에서가까운스마트워킹센터에서업무를봤다. 신한은행의이같은 스마트근무제 는보수적인은행문화에새바람을불어넣고있다는평가다. 김연정객원기자 점으로업계꼴등을기록했다. 신한은행내부에서도더는쥐어짜기식인사관리로는조직을끌고갈순없다는위기의식이퍼졌다. 조용병신한은행장은 시공간제약없이효율적으로일하는, 더자유로운신한문화를정착시키자는게목표 라며스마트근무제도입배경을설명했다. 직원들에게가장인기있는제도는자율출퇴근이다. 석달사이 1인당평균 3.5번꼴 ( 총 5만 1526건 ) 활용했다. 미국 유럽등해외영업지원을위해늦게출근하고야근하는경우도있고, 반대로일찍출근후일찍퇴근해가족과 저녁이있는삶 을보내는경우등사연도다양했다. 고객대면 ( 對面 ) 업무를하는영업점직원은오전 9 시 ~11시사이에 30분단위로출근시각을선택하면되고, 본사직원은자신이원할때면언제든지출근했다퇴근해도무방하다. 모두 1일 8시간 ( 식사 1시간제외 ) 근무원칙만지키면된다. 부서 장 지점장이직원들의스마트근무신청을받아재량껏결재해주는데, 최장 7일간스마트근무를신청할수있다. 서차장처럼자율출퇴근하면서 스마트워킹센터 를근무지로활용하는경우도 1700여건있었다. 강남, 죽전, 서울역인근에마련된스마트워킹센터 3곳에서는청바지에티셔츠차림으로자유롭게업무를볼수있어젊은직원들사이에서 사무실에있을때보다오히려업무능률이더오른다 는의견이나왔다. 서차장의경우아이가아플때, 학교나어린이집행사가있을때등아빠가필요한날본사가아닌집에서가까운역삼동워킹센터로출근한게벌써 8번째다. 그는 아빠와친해졌다며아이들도좋아하지만, 급할때와이프대신아이들을돌볼수있기에맞벌이하는와이프가스마트근무제를제일반긴다 고말했다. 김은정기자 216ı217

111 2016 년 05 월 05 일목요일 016 면국제 일본 재택근무 센바람 육아나 ( 노부모 ) 간호를해야하는사정을안고있는사원들에게실효가있는제도라고생각한다. ( 도레이 ) 사정상 파트타임근무 를택하던직원들이재택근무를통해 풀타임 으로일하는등취업기회가확대되고있다. ( 스미토모화학 ) 주요기업 48% 도입했거나확정 저출산 고령화로노동력부족육아 간호휴직에경력단절늘어고숙련자활용유연근무제주목 일본사회변화에따라일본회사도달라지고있다. 저출산 고령화 로노동력부족에시달리고있는일본사회가여성의노동력을효율적으로활용할수있는 재택근무 도입에적극적인태도를보이고있다. < 마이니치신문 > 은 4일일본내주요 121개기업들을대상으로 근로방식 에대한설문조사를실시한결과, 재택근무를 도입하고있거나도입을결정한상태 라고답한곳이 48%(58개사 ) 에이르는것으로나타났다고밝혔다. 도입을검토하고있다 는회사도 25%(30개사 ) 나됐다. 일본주요기업들대다수가재택근무도입에매우긍정적인입장을가진것으로확인된셈이다. 회사인간 ( 회사가삶의모든것을차지하는형태 ) 이라는말이보편화될정도로직장중심의일본사회가이렇게바뀌고있는것은 2010년을고비로인구감소세로돌아서는등심각한노동력부족현상탓이크다. 일본의생산연령인구는 1995년 8,726만명에서 2014년현재 7786만명으로 1,000만명가까이줄었다. 인구고령화로인해젊은층에서는 육아휴직 에더해나이가들어거동을못하는부모를돌보기위한 간호휴직 까 정부 여성맘편히일하게 뒷받침일정시간은일못하게유도책도 지보편화되는추세다. 이과정에서한창일할나이의여성들이직장을그만두거나비정규직노동자의길을택하는경우가늘어나고있다. 이에일본기업들은애써길러놓은고숙련노동자들을잃는것이경영상의큰문제로인식하고대응에나선것이다. 정부도재택근무등을통한 여성노동력활용 을주요국정과제가운데하나로인식하고있다. 아베신조정부는정권초기부터 여성이빛나는사회 를주요정책가운데하나로내세웠고, 이는지난해 10월아베총리가기자회견을통해직접밝힌 1억총활약사회 라는개념으로구체화됐다. 정부는지난해 6월엔 2012년기준 11.5% 인재택근무도입기업비율을 2020년까지 3배로늘인다는방침을각의결정 ( 국무회의의결 ) 하기도했다. 그러나이번설문조사에서 현실적으로모든업무에 ( 재택근무를 ) 적용하는것은곤란하다. 정보안전의담보도과제다. ( 미쓰비시전기 ), 여러장점이있지만, 노동시간관리등과제해결이필요하다. ( 도쿄가스 ) 등신중한의견을밝힌기업들도많았다고신문은전했다. 이와함께일본후생노동성은퇴근이후다음날아침출근때까지일정기간의간격을의무적으로확보하게하는 근무간인터벌제도 를도 입하는기업들에게보조금을지급할예정이라고 < 니혼게이자이신문 > 이보도했다. 유럽연합 (EU) 은 1993년퇴근이후다음날오전까지적어도 11 시간을확보하도록하고, 4개월평균으로 1주에 48시간이상의근무를하지않도록하는것을의무화하고있다. 일본정부도이를통해불필요한야근이나조기출근을없애노동시간을줄여나간다는계획이다. 도쿄 / 길윤형특파원 charisma@hani.co.kr 218ı219

112 2016 년 08 월 20 일토요일 A06 면종합! 저출산고령화에일손부족시달리는일본, 재택근무빠르게확산 도요타, 사무직 1주일에한번 2시간만출근하게이온슈퍼, 한달에 5일점장까지재택근무허용 싶은일에쓰는 20% 프로젝트 를도입해지메일, 구글어스와같은히트작을만들어내기도했다. 실리콘밸리의근무시간유연화정책은더욱확산될것으로보인다. 2000년대창업붐을타고몰려들었던벤처기업의젊은개발자들이이제는결혼하고가정을꾸리는중장년이됐고, 일과가정을양립해야한다는분위기가확산되고있기때문이다. 美실리콘밸리탄력근무제일반화 일본의거대유통업체 이온 의의류판매과장인마에노리에씨 (37) 는매주월요일엔집에서일한다. 이와테 ( 巖手 ) 현이치노세키 ( 一關 ) 시에서자녀셋을키우며간호가필요한아버지도근처에서모시는그에게일주일에하루의재택근무는여간요긴한게아니다. 월요일엔집에서보고서를쓰고 e메일을주고받으면서근무하는것이다. 짬짬이아버지를돌보고아이들을학교에보낼수있다. 그는최근니혼게이자이신문인터뷰에서 재택근무시간을확보할수없었다면일을그만둬야했을것 이라고말했다. 저출산과고령화로일손부족에시달리는일본에서도미국과유럽등선진국에서보편화한 재택근무혁명 이빠르게확산되고있다. 일본제조업의대표주자인도요타자동차를비롯해 3 대메가은행도재택근무제를도입한다. 도요타자동차는입사 5년차이상사무직과기술직사원 2만5000 명을대상으로이달부터근로방식다양화실험에들어간다. 컴퓨터를활용하는사무직의경우업무는온라인으로처리하고일주일에한번 2시간만출근하면된다. 회사는 정보보안을위해단말기에기록이남지않는클라우드기반컴퓨터를지급하기로했다. 새제도를통해업무경험이풍부한중견직원이육아나부모간병등을이유로회사를떠나는것을막는게가장큰목표다. 8월 15일현재근무시간과관리시스템을수정보완하는작업을끝냈고노동조합과업무조건에대한교섭을진행하고있다. 회사측은제도가궤도에오르면상시수백명이참여할것으로내다보고있다. 이온 의도호쿠 ( 東北 ) 지역계열사인이온슈퍼센터는 2011년 3월동일본대지진으로직원들이대거회사를떠나자각점포의과장, 부점장은물론이고점장까지재택근무를할수있도록했다. 지진으로큰피해를본이지역은전국에서인구감소율이가장높았고, 직원이육아나간병을위해일을그만두면당장점포운영을계속할수없을정도로일손이부족했기때문이다. 이온슈퍼센터는점장등관리직에게한달에최대 5일간재택근무를인정해준다. 약 300명의대상인원중 30여명이이용하고있다. 점장, 과장등의상세한업무내용일람표를작성해누가빠져도아래직원이메울수있게했다. 상사 의직무내용을자세히파악한종업원들의성장이빨라졌고, 승진에소극적이던우수여성인력이관리직에도전하는등예기치못한효과도얻었다. 은행권에서는미쓰비시도쿄UFJ은행과미쓰이스미토모은행이올 7월부터시행에들어간데이어미즈호은행도연내시행을목표로하고있다. 근로자는일과가정을함께지키고기업은좋은인재를확보해생산성을올리는 윈윈실험 이한창인셈이다. 일본정부는 8월개각에서 일하는방식담당 장관을신설했다. 글로벌정보기술 (IT) 기업이몰려있는미국실리콘밸리에서는근로자가근무시간을선택할수있는탄력근무제가일반화돼있다. 벤처기업들은직원들이자유로운업무분위기속에창의력과집중력을극대화할수있도록배려한다. 구글은탄력근무제에더해근무시간의 20% 를하고 시장조사업체인 CB인사이츠가지난해말 4040명의실리콘밸리창업자를상대로조사한결과 63% 가 일과가정을양립할수있는환경을만들기위해적극노력하고있다 고밝혔다. 뉴욕타임스는 실리콘밸리의여성근로자비율은 20, 30% 로다른지역에비해비교적낮지만이들을중심으로유급휴가및유연근무제확대를요구하는목소리가높다 고전했다. 탄력근무제는미국전역으로도확산되고있다. 지난해여론조사기관갤럽의조사에따르면조사대상미국노동자가운데 37% 가자신의노동계약에탄력근무조항이포함됐다고답했다. 1995년조사에는단 9% 만이에답했지만 20년만에 4배이상으로증가한것이다. 구인구직업체인플렉스잡스의브리레이놀즈선임분석가는 탄력근무제는근로자가가정에더충실할수있는기회를주고스트레스도줄여준다. 며 불필요한사내정치에소모하는시간도막을수있어생산성이증가하는효과도볼수있다. 고말했다. 도쿄 = 서영아특파원 sya@donga.com / 황인찬기자 220ı221

113 2016 년 09 월 26 일월요일 A09 면국제 재택근무이어주 4 일제 일본 파격근무 확산 야후재팬, 주4일근무도입근무시간줄여생산성높이고간병 육아부담덜어인재확보 미야사카마나부 ( 宮坂學 ) 야후재팬사장은교도통신과의인터뷰에서 노동시간과생산성의문제는중요한경영테마 라며 여러어려움이있겠지만도전해보고싶다 고말했다. 이신문은야후가유능한인재를확보하기위해이 아마존등글로벌기업도탄력근무로 업무혁신 확대 같은방식의새로운근무제시행을고려했다고평가했다. 맞벌이부부에게는출산과육아가큰부담인만큼주4일근무제도입이잦은이직과저출산문제를완화하는데기여할것이라는전 망이다. 일본에서 주 4 일근무제 등근무시간을파격적으 로조절하는기업이늘고있다. 아마존등미국기업이직원사정에따라근로시간을유연하게정할수있는제도를속속내놓은데이어일본에서도비슷한움직임이확산되고있다. 이같은 유연근무제 는근무시간을줄이기위한정부의노력과유능한인재를확보하려는기업의목표가맞아떨어진결과라는분석이나온다. 야후재팬등주4일제도입 25일니혼게이자이신문에따르면포털사이트야후재팬이일본전체종업원 5,800여명을대상으로주4일근무제도입을검토하고있다. 야후재팬은사전준비단계로현재 1주일에이틀인휴일을토 일요일에국한하지않고자유롭게선택할수있도록한뒤 1주일에 3일을쉬도록근무시스템을바꿀계획이다. 지난해 10월에는의류브랜드유니클로를보유한패스트리테일링이특정지역에서만근무하는 지역정사원 을대상으로주4일근무할수있도록했다. 매장이붐비는주말근무시간을늘리고평일하루를추가로쉬는방식이다. 정미기계제조업체인사타케도본사와계열사직원에게시험적으로주4일근무제를선택할수있도록할방침이다. 근무시간유연화는일본뿐만아니라세계기업의주요과제다. 지난달세계최대전자상거래기업인아마존은주4일, 총 30시간일하는시간선택제 ( 파트타임 ) 근로자를새로모집하기도했다. 네덜란드 ING은행은근무시간과장소를조정할수있도록하고주 3~4일만근무할수있는제도를시행중이다. 근무형태파격도잇따라주4일근무제뿐아니라재택근무, 출퇴근시간유연화등근무방식을다양화하려는시도도활발하다. 도요타자동차는지난 6월재택근무제를시행하겠다고밝혔다. 본사전체직원 7만2,000여명중입사 5년차이상사무직과기술직직원 2 만 5000명을대상으로 1주일에 2시간만회사에서근무하면된다. 일본대형유통업체인이온도한달에최대 5일간재택근무를인정해준다. 일본위스키제조업체인산토리직원들은 1주일중며칠을사무실이아니라다른곳에서근무할수있다. 은행권도재택근무에적극나서고있다. 미쓰이스미토모 ( 三井住友 ) 은행, 미쓰비시 ( 三菱 ) 도쿄 UFJ은행은올해 7월재택근무를도입했다. 미즈호은행도올해재택근무제를시행하겠다는계획이다. 월스트리트저널은 일본의노동인구가줄어들고있어직원에게유연한근무환경을제공하지않으면유능한직원의이탈을막을수없기때문 이라고분석했다. 일본정부도근무형태파격을독려하고있다. 근무시간을줄여생산성을높이기위해서다. 아베신조 ( 安倍晋三 ) 일본총리는현재 4% 인재택근무이용률을 2020년까지 10% 로높이겠다는계획을발표했다. 근무제도를다양화하는기업에보조금을제공한다. 홍윤정기자 yjhong@hankyung.com 222ı223

114 2016 년 08 월 08 일월요일 023 면 VIEW 2016 년 08 월 12 일금요일 A33 면 people 뻣뻣한한국, 유연근무제도입해야 한경에세이 최근일본에서놀랄만한소식들이전해졌다. 도요타자동차는일주일에 2시간만회사에서일하고나머지는집에서근무하는재택근무제를도입했다. 유니래버재팬도근무장소는물론업무시간까지직원마음대로선택하는 WAA(Work from Anywhere and Anytime) 제도를시행한다고밝혔다. 한국만큼보수적인근무환경을자랑하던일본기업의변화가예사롭지않다. 대한민국의모습을새삼돌아보게된다. 우리는아직까지 9시에사무실로출근해 6 시에퇴근하는근무제도를고집하고있다. 한국과다르게유럽이나미국등선진국에선 유연근무제 가보편화돼있다. 덕분에근로자들은상황에따라근무시간과장소를유연하게정할수있다. 가령출퇴근시간을근로자가선택하는 시차출퇴근제 도입률이유럽은 66%, 미국은 81% 에달하는데한국은 12.7% 에불과하다. 또한국에선 5% 도못미치는 재택근무제 도입률이미국에선 38% 에이른다고한다. 선진국이유연근무제를적극적으로도입한이유는무엇일까? 직원, 기업, 국가모두에게득이되는 일석삼조 ( 一石三鳥 ) 의효과가있기때문이다. 직원들은최적의근무시간과장소를선택 해업무생산성을높일수있다. 일과가정의균형을맞출수있어직원들의직무만족도역시올라간다. 실제대한상의조사결과, 유연근무제를도입한기업직원들의 96% 는직무만족도가높아졌다고답했으며, 생산성이향상되었다는기업도 92% 에이르렀다. 이같은긍정적인효과에도불구하고국내기업들은유연근무제도입에소극적인자세를취하고있다. 사내분위기만망치고업무효율까지떨어질까하는걱정이앞서기때문이다. CEO 칼럼 이동근대항상공회의소상근부회장 나비처럼날아서벌처럼쏴라 전설적인복서무하마드알리는말했다. 복싱을할땐유연하게움직여서효과있게때 리라는의미다. 그러나미숙한복서들은벌처럼날아나비처럼때리곤한다. 잔뜩긴장한채덤비기만할뿐, 제대로된유효타를건지지못한다. 지금한국기업들이그렇다. 매일사무실에앉아뻣뻣하게일하면서정작효과적으로소통ㆍ혁신하는모습은찾아보기힘들다. 유연근무제를도입해경직된근무환경을조금씩풀어나가는건어떨까? 직원들이나비처럼유연하게일하되소통ㆍ혁신의순간엔벌처럼쏠수있도록완급조절해나가는지혜가필요하다. 김재홍 KOTRA 사장 jkim1573@kotra.or.kr 일가 ( 家 ) 양득 이미래다 우리부부는베이비붐세대다. 베이비붐세대기억을빌리는것이더정확할것같다. 공무원란출생률이현저히상승한 1955~1963년에태어시절해외연수를갔을때아내는학위공부로많난사람들을말한다. 그시대사람끼리공유하는이바빴다. 그래서겨울에는애들을데리고시내추억이많다. 학생으로빼곡했던 콩나물교실 부에있는운하로가서오래도록스케이트를타고, 터그렇다. 교실이부족해오전 오후반 2부제로거실에텐트를치고캠핑놀이도하곤했다. 애들수업을진행하기도했다. 이초등학생이라손이많이갈때이런식으로엄가정을꾸려사회에진출하던모습도닮아있마를대신해놀아준것이큰힘이됐다는얘기를다. 급속한산업화가이뤄지던 1980년대초중반훗날아내에게서들었을때보람을느꼈다. 은여성의사회진출도증가해맞벌이가가능해요즘일과가정의양립을위한해법찾기가사졌다. 그러나현실은달랐다. 여성은결혼하면직회전반에서시도되고있다. 여성의경제활동을장을그만두는것을당연하게여겼다. 설혹다닌확대해노동력부족과저출산문제를해소하려는다해도아이가생기면육아휴직이어려워대개취지다. 우리회사도보육과출산지원을비롯해는그만둬야했다. 아내의경우도비슷했다. 유연근무제확대를위해제도를지속적으로개선그런아내가다시사회생활을하게된것은운하고있다. 해외발령자및남성직원의요리기술이좋아서가아니었다. 오랜공백기를거친뒤사향상을위한요리강좌를열고, 찾아가는아버지회로복귀하기까지본인의노력못지않게주변에교실프로그램도운영하고있다. 서많은도움을줬기에가능했다. 아이들의육아 일가 ( 家 ) 양득 은한가정의선택사항이아니를대신해준장모님이일등공신일것이다. 여성다. 국가의존망이걸린저출산문제를해결하는한명이직장생활을하려면또다른여성한명의지름길이다. 따라서범국가차원의대책마련이희생이필요하다는말처럼당시보육여건은지요구된다. 갓난아기의울음소리를듣기어려운금보다훨씬열악했다. 나라는미래가없다. 콩나물교실같은풍경을다남편으로서나는어떤도움을줬을까. 아내의시보고싶다. 224ı225

115 2016 년 08 월 24 일수요일 016 면오피니언 유연근무제, 인식의변화가필요하다 최근일본의도요타는일주일에 2시간만회사에서근무하고나머지시간은집에서근무할수있는제도를도입했다. 미쓰이스미토모은행등일본의 3대은행도재택근무를확대하고있다. 유니레버재팬은직원스스로근무장소와업무시간을선택할수있도록할예정이다. 저출산 고령화로심각해진일손부족문제를해결하기위한방법으로 재택근무혁명 을확산시키고있는것이다. 고영선고용노동부차관 로자들스스로직장문화개선을위해노력해야한다. 또경영진도인적자원관리에더욱많은자원을투입해야한다. 단기적으로비용이늘더라도장기적으로는직원들에대한세심한배려가기업경쟁력에도움을준다는점을인식해야한다. 정부도시간선택제지원, 맞춤형보육서비스도입, 초등돌봄교실확대등을통해일ㆍ가정양립에노력해왔다. 앞으로는재택 원격근무제도의적용방안등을담은매뉴얼을보급하고, 중소기업에 IT 시스템등인프라구축비용을지원할계획이다. 일 가정양립제도에대한인식개선을위해민관합동캠페인도벌여나갈예정이다. 일본의재택근무활용비율은 2014년기준 11.5% 에달한다. 하지만여기까지이르는데 15 년이필요했다. 우리나라의선도기업들도수년간의경험과시행착오를거쳐조직문화로정착시켜왔다. 오랜기간형성된문화를바꾸는것은결코쉽지않지만, 우리가나아가야할방향임도분명하다. 작은것부터실천하면서우리의생각을조금씩바꿔나가야한다. 유연근무제를신청한근로자를유별나다고, 이를허용한관리자를대단하다고바라보는것이아니라보편적이고당연한것으로받아들이는분위기가만들어져야한다. 국내에서도재택ㆍ원격근로를비롯해원하는시간에출 퇴근하는시차출퇴근제가확산하고있다. 유연근무제는개인뿐아니라기업과국가차원에서도반드시필요한제도다. 개인차원에서는여성의경력단절을방지하는데도움이되고, 기업차원에서는직장만족도와업무효율을높여생산성과혁신성을향상시킬수있다. 또여성고용률이높아지면출산율과경제성장률도높아진다는연구결과를감안할때국가차원에서도저출산 저성장을극복하는중요한통로가될수있다. 하지만안타깝게도우리나라의경우유연근무제가아직은완전히자리잡지못했다. 유연근무제활용률은 22%, 재택근무는 3% 에불과하다. 이는우리기업문화가산업화시대에머물고있 기때문이다. 불필요한대면보고와회의, 상시적인야근과잦은회식이그예다. 퇴근후에도업무지시가수시로내려오고, 근로자들은근무시간중에개인적통화, 소셜네트워크서비스 (SNS) 등에적지않은시간을쓴다. 이처럼근무시간의 질 보다 양 을중시하고집단의획일성을강조하며, 근무시간과개인시간을명확히구분하지않는문화가지속하는한유연근무제는자리잡기어렵다. 유연근무제는성과중심의근무행태, 개인의자발성과책임성, 구성원간상호신뢰를바탕으로하기때문이다. 유연근무제를확산하기위해서는당사자인근 226ı227

116 2016 년 10 월 12 일수요일 026 면오피니언 저출산고령화, 유연근무제가답이다 특별기고이정 한국외대법학전문대학원교수저출산고령화의쓰나미가다가오고있다. 이미 1인가구가 2인가구를추월해그수가 500만을넘어섰다. 대형서점이나백화점에가보면 1인가구를위한코너를따로둘정도로독신을위한책과물건이인기라고한다. 인구절벽의전조현상은이미우리주변에서쉽게찾아볼수있다. 저출산고령화쓰나미에대비할방파제를쌓지않으면쓰나미는모든것을삼켜버릴것이다. 유엔미래포럼에서발간한 유엔미래보고서 (2009) 에따르면우리나라는심각한저출산으로 2305년에남자 2만명, 여자 3만명정도만남게될것이라고예측한바있다. 또한영국옥스퍼드대학인구문제연구소도 지구상에서제일먼저사라질나라 로대한민국을꼽았다고한다. 흔히저출산고령화는잠재성장률저하와연금고갈을염려한다. 하지만, 우리나라의인구쇼크는국가존립을위태롭게할정도로거의재앙수준이다. 하루빨리획기적으로출산율을높이거나파격적으로외국인이민을받아들이는지않으 면우리나라의미래는없다. 정부는매년 30조원의혈세를저출산고령화정책에쏟아붓고있지만국민체감도는낮다. 국내의부족한인력을보충하기위해 2004년부터 외국인고용허가제 를도입했지만불법체류등의문제로아직까지정착하지못하고있다. 결국노사스스로가고용환경을획기적으로바꾸어출산율을높이는방법밖에없다. 직장과가정을양립할수있는 유연근무제 는하나의대안이될수있다. 첫째, 근로시간의유연화는일과삶을조화롭게해출산율을높이는데도움이될것이다. 만성적인잔업과장시간근로의관행을끊어야한다. 우리와비슷한라이프스타일을가진일본이장시간근로를저출산의원인으로지목하고 1억억총활약상 에게저출산과근로개혁을맡긴것은매우시사적이다. 우리도일본의도요타처럼주 2시간만회사에출근하고나머지는재택근무로대체하는등의획기적인유연화를검토할때다. 둘째, 임금체계를유연화하는것이다. 우리기업의임금체계는아직도고도경제성장기에형성된학력ㆍ스펙위주의채용과연공임금의성격이강하다. 따라서종전의임금체계로는고령화정년연장에따른비용부담을감당하기어려운구조다. 정부도이를자각하고올초 공정인사ㆍ취업규칙지침 을공표한바있다. 나름의미있는시도이지만노동계가 쉬운해고 를조장한다는이유로전면적으로반대하고있는만큼 보다객관적이고공정한평가기준을마련할필요가있다. 셋째, 근로시간과임금체계를아우를수있는고용형태를유연화하는것이다. 우리나라엔정규직ㆍ비정규직을비롯해시간선택제, 무기계약직, 간접고용등고용형태가다양화돼있다. 문제는이러한다양한고용형태를어떻게차별화된제도로정착시킬것인가이다. 지금까지는이들과정규직간격차해소에만방점을두었다. 그러나앞 으로는근로자스스로가자신의라이프스타일에맞는근무제를선택할수있도록해야한다. 비정규직의비율이지나치게높은만큼, 정규직을다양화하는것도하나의대안이될수있다. 저출산고령화대책의실천은빠르면빠를수록좋다. 시기를놓치면가래로도막을수없다. 인구절벽앞에서는여야도노사도이견이있을수없다. 총체적대처없이는재앙이불가피하기때문이다. 228ı229