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미희 비
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1 特殊敎育再活科學硏究 Journal of Special Education & Rehabilitation Science Vol. 47, No. 3, pp. 75~94, 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 : 개인특성및조직특성을중심으로 A Study on Perception of Organizational Culture Types and Job Satisfaction of Physical Therapists : Focused on Personal Characteristics and Organizational Characteristics 조미숙 * Cho, Mi Suk < 요약 > 본연구는물리치료사의조직문화인식과직무만족도에영향을미치는개인특성과조직특성변인에대해알아보고자하였다. 서울, 경기지역의대학병원과재활전문병원에근무하고있는현직물리치료사 204 명을대상으로설문조사한결과는다음과같다. 첫째, 물리치료사들이인식하는가장보편적이고우위적인조직문화는친화적문화유형이었다. 또한문화유형인식은조직특성인집권화와의사소통에따라차이를보였다. 조직특성뿐만아니라친화적문화유형인식은시설유형에따라차이를보였으며, 진취적문화인식은환자 1 인치료시간에따라차이를보였다. 또한과업적문화에대한인식은고용형태에따라차이를나타냈고보수 ᆞ 위계적문화유형은시설유형에따라차이를보였다. 둘째, 연령, 경력, 보수, 시설유형, 1 일치료환자수, 환자 1 인치료시간등의개인특성변인과조직특성변인인집권화와의사소통정도에따라전체직무만족도에차이를보였다. 직무만족도의하부요인중보수및복리후생만족은성별에따라서도차이를나타냈다. 핵심어 : 물리치료사, 개인특성, 조직특성, 직무만족도, 조직문화유형 * 영동대학교물리치료과교수 ( 교신저자 : mscho@youngdong.ac.kr) Department of Physical Therapy, Youngdong University

2 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) Ⅰ. 서론 산업사회가급격하게발전함에따라각종산업재해및교통사고등으로인한장애인구가증가하고있다. 또한의학의발달과생활수준의질적향상에따른노인인구및만성퇴행성질환자가증가함에따라의료재활서비스에대한요구는급증하고있는실정이다. 특히물리치료는환자의기능회복및유지를직접적으로담당함으로써의료재활서비스의핵심적인역할을하고있다. 따라서물리치료사의직무만족도는현대사회가요구하고있는질적인의료서비스측면에서매우중요한의의를갖는다. 직무만족이란조직구성원들이직무및직무환경등에서직면하는다양한요인들에대해자기의욕구와가치, 태도, 신념등의수준에따라느끼는정서적반응형태로정의할수있다 (Snarr와 Krochalk, 1996; Wheeless 등, 1983). Porter 등 (1974) 은직무만족도는연령및경력등의개인적요인, 작업조건과동료와의관계등의작업환경, 직무내용과조직구조및승진의기회등의조직전체요인의영향을받는다고하였다. 국내에서직무만족요인과관련된논문을살펴보면이윤현 (2007) 이병원직원의직무만족요인분석연구에서직무만족관련요인으로조직특성요인, 직무환경요인, 인간관계요인, 심리적인요인과가치실현요인으로분류하였는데그중직무환경요인인사회적친교, 개발기회, 근무시간, 복지제도와작업환경이직무만족을결정하는데중요하게작용하고있다고보고하였다. 물리치료사를대상으로한국외의연구들을살펴보면 Okerlund 등 (1994) 은미국유타주의물리치료사 509명을상대로한만족도조사에서업무에대한자율성, 재교육기회, 급여및복리후생등이직무만족도에가장영향을미친다고보고하였다. Rozier 등 (1998) 은직무만족도를일반적인정보, 경력성공과관련된주요항목, 경력성공을방해하는항목과자존감평가항목으로나누어조사하였다. 연구결과환자에대한윤리적인치료여부, 환자의건강증진여부, 자기만족감등이높은경우높은보수나직위보다직무만족도가높게나타났다고보고하였다. 이와같은결과는일반적인외부요인보다조직문화와같은내부적인요인이만족되었을때직무만족이높은것을의미한다. 직무만족도에영향을미치는요인에대해서학자들간에다양한관점에서연구가진행되어왔다. 연구초기에는구성원의개인적인요인과작업환경조건과같은요인에중점을두었으나 1970년대부터직무만족요인으로조직구조, 조직특성및조직문화에초점을맞추기시작하였다.

3 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 조직문화의개념은매우다양하다. Schein(1983) 은조직문화를조직체또는집단이내ᆞ외환경과의적응및통합과정에적용하는기본전제로서조직구성원의가치관과사고방식과형태를지배하는기본요소라정의하였다. 유훈 (1993) 은조직문화를조직구성원들의공유하고있는가치관과신념, 규범과관습그리고행동패턴등을포함한종합적인개념으로정의하였다. 그는조직문화가조직구성원과조직체전체의행태에영향을주는기본요소로서조직구성원들의행동에지배적인영향을주고, 조직에의적응을돕고, 단합과몰입을강화시키며, 조직의정체성과안정성을증진시키는것등의조직의내적통합기능과외부환경의적응능력을강화시켜주는외적적응기능을수행한다고하였다. 이와같은일반적인조직문화에대한개념을기초로다양한전문직으로구성된독특한병원조직문화특성을이해하는것은궁극적으로환자의만족을위한병원조직구성원개개인의만족도측면을고려할때매우중요하다 ( 박재산, 2006). 의료조직에서이러한조직문화와직무만족도에관한연구는다양한조직들을대상으로활발하게이루지고있다. McDanial과 Stumpt(1993) 은 7개병원 209명의간호사를대상으로조직문화연구에서조직문화유형을능동적, 수동 ᆞ방어적및공격ᆞ방어적문화유형으로분류하고그중능동적문화유형이직무만족도및조직몰입에긍정적인영향을미친다고보고하였다. 그밖에의료조직구성원들을대상으로조직문화와조직유효성에관한연구결과긍정적인팀만족지향적인문화가직무만족도및조직몰입에영향을미친다고보고하였다 (Meterko 등, 2004; McDanial, 1995). 국내연구를살펴보면이명하 (1998) 는간호사를대상으로병원의조직문화유형과조직유효성의관계에관한연구에서조직문화를친화적, 진취적, 보수ᆞ위계적, 과업적문화로분류하고각각의문화유형과직무만족도의관계에서유의한차이를보였으며, 특히직무만족도와관련이큰문화유형으로진취적문화유형이라고보고하였다. 손경희 (2003) 는부산지역의종합병원에근무하는간호사를대상으로병원의조직문화유형과간호사의직무만족도관계분석에관한연구에서모든문화유형과직무만족도간에유의한상관관계가있으며, 특히친화적문화유형에서가장높은상관관계를나타내었다고보고하였다. 물리치료분야에서조직문화와직무만족도에관한연구는거의전무한실정이다. 지금까지국내에서발표된물리치료사의직무만족도에관한연구는대부분외적인업무환경이나직무스트레스에초점을맞추었다. 물리치료사가조직문화연구대상에포함된것은박재산 (2005) 이국립병원조직구성원들을대상으로한조직문화유형이직무만족에미치는영향에관한연구이다. 연구결과관계지향및업무지향문화유형이직무만족도를높일수있다고결론지었다. 또한

4 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) 조선래 (2000) 도경상대학병원근무자를대상으로조직문화인식과조직몰입및직무만족에관한연구에서직종별조직문화인식차이에서의료기술직의경우위계문화로인지하고있고, 합리적문화로인지하는경우직무만족도가가장높게나타난다고보고하였다. 최근에이르러국민소득의증가, 교육및생활수준이향상됨에따라물리치료를받는환자나보호자들이요구하는서비스수준은점점높아지고있다. 이에따라물리치료분야도학문적, 임상적으로괄목할만한발전을보이고있다. 의료재활분야에서환자에대한치료적인접근은의사, 물리치료사, 간호사, 작업치료사, 언어치료사, 재활공학전문가및사회사업가등여러방면의전문가들과협력해야한다. 최상의양질의서비스를제공하기위해서는물리치료사자체의직무만족뿐만아니라조직특성및구성원들이공유할수있는가치관을대변하는조직문화인식이무엇보다중요하다. 따라서본연구에서는양질의의료재활서비스를위한물리치료사의조직문화인식과직무만족도에영향을미치는개인특성과조직특성변인에대해알아보고자한다. 본연구의구체적인연구문제는다음과같다. 첫째, 조직문화인식은물리치료사의개인특성변인과조직특성변인에따라차이가있는가? 둘째, 직무만족도는물리치료사의개인특성변인과조직특성변인에따라차이가있는가? Ⅱ. 연구방법 1. 연구대상 본연구는서울, 경기지역의종합병원과재활전문병원에근무하는현직물리 치료사를대상으로하였다. 본연구대상자들의일반적인특성은 < 표 2-1> 과 같다.

5 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 < 표 2-1> 연구대상특성 변인 N 백분율 (%) 성별 남 여 세미만 연령 세미만 세이상 년미만 년 - 3 년미만 경력 3 년 - 5 년미만 년 - 10 년미만 년이상 전문대졸 학력 대학교졸 석사이상 시설유형 종합병원 재활전문병원 연구도구 1) 개인특성도구성별, 연령, 학력, 경력, 보수등의일반적인특성변인 5문항과물리치료사의근무실태와직무만족및직장애착에관한연구에서안소윤등 (2002) 이사용한근무환경요인항목을수정, 보완한고용형태, 1일치료환자수, 환자 1인당치료시간, 동료수, 시설유형등의직무변인 5문항의총 10문항으로구성하였다. 2) 조직특성측정도구조직의구조특성은여러특성을포괄적으로규명하기보다는조직문화의특성을이해하는데유용하다고생각되는변인을선택하였다. 조직의중요한구조적

6 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) 변수인주요의사결정이상층부에서이루어지는정도를대변하는집권화와중요한관리시스템인의사소통으로이루어진이명하 (1998) 가개발한도구를이용하여물리치료사에게적합하게어휘들을수정, 보완하였다. 중요한의사결정권한이최고관리층에집중되어있는정도, 사전에상관의승인을받는정도, 상위관리자의통제정도와상관의업무지시의상세함정도등에관한내용을측정하는집권화문항 4문항과의사소통의정확성, 개방성, 수평적인의사소통및수직적인의사소통의정도를측정하는의사소통문항 5문항의총 9문항으로이루어졌다. 각각의질문은정도에따라 전혀그렇지않다 - 1 점, 대체로그렇지않다 - 2점, 그저그렇다 - 3점, 대체로그렇다 - 4점, 매우그렇다 - 5점 으로구성된 Likert형척도를사용하였다. 본연구에서의내적신뢰도는 Cronbach s α는집권화는.68, 의사소통은.79와전체조직특성.72로나타났다. 3) 조직문화측정도구조직문화인식을알아보기위해서이명하 (1998) 가개발한조직문화측정도구를물리치료사에게적용하기위해어휘등을약간수정하여사용하였다. 이도구는 4개의요인으로구성되어있으며각각변화와유연성을강조하고창의적인사고를존중하는진취적문화유형 8문항, 인화와단결을강조하는친화적문화유형 5문항, 업무수행에필요한능력을중요시하고효과적인업무수행위주로조직관리가이루어지는데중점을둔과업적문화유형 5문항, 변화보다는안정과통제를중요시하는보수ᆞ위계적문화유형 6문항의총 24문항으로구성되어있다. 각질문항목에대한평정은조직특성과마찬가지로 5점척도로구성된 Likert형척도를사용하였다. 각항목에대한점수가높을수록그문화를강하게인식하고있음을의미한다. 각각의문화유형별점수는해당하는문항을합한다음문항수로나누어비교하였다. 본도구의개발당시전체내적일관성신뢰도는 Cronbach s α는.78이었으며, 각각진취적문화유형은.88, 친화적문화유형은.77, 과업적문화유형은.76과보수ᆞ위계적문화유형은.66이었다. 본연구에서의내적신뢰도는전체.85, 각각진취적문화유형은.87, 친화적문화유형은.82, 과업적문화유형은.66과보수ᆞ위계적문화유형은.63을나타내었다. 4) 직무만족도측정도구물리치료사들의직무만족도를측정하기위해본연구에서는 Smith의 JDI(job

7 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 description index) 에기초한신은경 (2002) 의설문지를물리치료사에맞게수정보완하여사용하였으며, 직무자체 4문항, 보수및복리후생 4문항, 승진및재교육 4문항, 근무환경 8문항등의총 20문항으로구성되었다. 각각의질문은직무만족정도에따라 5점척도로구성된 Likert형척도를사용하여평정하였다. 점수가높을수록직무만족도가높다는것을의미한다. 직무자체만족도의 Cronbach s α는.89, 직무환경.87, 보수및복리후생.87, 승진및재교육.75 그리고전체적직무만족도는.93의높은내적일관성신뢰도를나타내었다. 3. 자료수집 본연구는 2008년 4월 20일부터 6월 25일까지약 8주에걸쳐서울경기지역에위치한종합병원과재활전문병원에근무하는물리치료사를대상으로설문지 250부를직접방문하여연구의목적과방법을설명한후배포하였다. 회수율은 84.4% 로 250부중 211부가회수되었으며, 이중응답이불성실한설문지를제외한총 204부를최종분석에이용하였다. 4. 자료분석 본연구에서알아보고자한연구문제를확인하기위하여 SPSS Win 12.0을사용하여다음과같은통계처리를하였다. 연구대상자의일반적인특성은빈도와백분율로산출하였다. 물리치료사의개인변인과조직특성변인에따른조직문화유형과직무만족도차이를알아보기위해일원변량분석 (one-way ANOVA) 을실시하였고, 사후검증으로 Scheffe 방법을사용하였다. Ⅲ. 연구결과 1) 물리치료사개인특성변인과조직특성변인에따른조직문화인식문화유형별평균점수는 < 표 3-1> 에제시한바와같이, 친화적문화가 3.74 로가장높았고, 이어서진취적문화, 과업적문화와보수ᆞ위계적문화순을나타내었다. 따라서물리치료사들이인식하는가장보편적이고우위적인조직문화는친화적문화유형이었다.

8 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) < 표 3-1> 순위별조직문화유형평균점수 구분 M SD 친화적문화유형 진취적문화유형 과업적문화유형 보수ᆞ위계적문화유형 물리치료사개인특성변인과조직특성변인에따른조직문화유형인식의차이를알아보기위해집단간차이검증을수행하였다. 조직문화유형인식에유의한집단차이를보이는변인에대해서는사후검증을실시하였다. 친화적문화유형인식에유의한집단차를보이는변인은시설유형 (F=11.96, p<.01), 집권화 (F=5.36, p<.01) 와의사소통 (F=37.81, p<.001) 이었다. 종합병원근무자가재활전문병원근무자에비해친화적문화에대한인식이유의하게높게나타났다. 사후검증결과집권화와의사소통정도에따라각각유의한차이를보였다. 즉, 집권화정도가높은조직에서보통이나낮은조직에비해친화적문화에대한인식이낮았으며, 의사소통정도가높은조직에서보통이나낮은조직에비해유의하게높게나타났다. 진취적문화유형인식에유의한집단차를보이는변인은환자1인당치료시간 (F=4.82, p<.01), 집권화 (F=4.92, p<.01) 와의사소통 (F=32.03, p<.001) 이었다. 사후검증결과환자1인당치료시간이 40분이넘는경우 20-40분미만을치료하는경우에비해진취적문화에대한인식이유의하게높았다. 또한집권화경향이낮은조직문화에서집권화경향이높은조직문화에비해진취적문화유형에대한인식이유의하게높았고의사소통정도가높은조직에서보통과낮은조직에비해유의하게높게나타났다. 과업적문화에대한인식에유의한차이를나타내는변인은고용형태 (F= 4.06, p<.05), 의사소통 (F=22.55, p<.001) 이었다. 즉비정규직이정규직에비해과업적문화인식이강했으며, 사후검증결과의사소통정도가높은조직에서낮은조직에서보다과업적문화특성이강하게나타났다. 보수ᆞ위계문화의인식에유의한차이를나타내는변인은집권화 (F=15.13, p<.001) 와의사소통 (F=4.12, p<.05) 이었다. 사후검증결과집권화경향의정도에따라각각유의한차이를보였다. 즉, 집권화정도가높아질수록보수ᆞ위계적문화유형인식은강하게나타났다. 또한의사소통정도가낮은조직에서높은조직에비해보수ᆞ위계적문화유형인식이유의하게높았다 < 표 3-2>, < 표 3-3>.

9 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 < 표 3-2> 물리치료사개인특성변인에따른조직문화인식 성별 연령 학력 경력 보수 고용형태 시설유형 동료수 1 일치료환자수 환자 1 인당치료시간 변인 N 친화적문화진취적문화과업적문화보수 ᆞ 위계적문화 M(SD) M(SD) M(SD) M(SD) 남 (.69) 3.56(.70) 3.55(.58) 3.28(.54) 여 (.59) 3.69(.59) 3.60(.47) 3.25(.57) F 세미만 (.67) 3.61(.66) 3.56(.51) 3.23(.53) 30-40세미만 (.62) 3.56(.62) 3.52(.57) 3.36(.56) 40세이상 (.58) 3.79(.73) 3.79(.60) 3.29(.67) F 전문대졸 (.68) 3.61(.67) 3.61(.49) 3.26(.55) 대학교졸 (.66) 3.58(.58) 3.51(.60) 3.27(.54) 석사이상 (.50) 3.75(.56) 3.62(.52) 3.31(.61) F 년미만 (.71) 3.57(.65) 3.62(.48) 3.29(.50) 1-3년미만 (.64) 3.60(.56) 3.48(.51) 3.15(.56) 3-5년미만 (.57) 3.68(.69) 3.47(.58) 3.34(.54) 5-10년미만 (.61) 3.55(.83) 3.51(.55) 3.31(.69) 10년이상 (.60) 3.79(.62) 3.70(.66) 3.28(.58) F 만원미만 (.74) 3.67(.60) 3.67(.51) 3.18(.50) 만원 (.66) 3.59(.67) 3.54(.50) 3.28(.54) 만원 (.54) 3.52(.69) 3.46(.54) 3.37(.58) 300만원이상 (.61) 3.89(.59) 3.83(.73) 3.11(.63) F 정규직 (.59) 3.61(.67) 3.53(.53) 3.25(.59) 비정규직 (.83) 3.64(.62) 3.71(.54) 3.24(.41) F * 1.02 종합병원 (.66) 3.68(.71) 3.62(.60) 3.36(.55) 재활전문병원 (.60) 3.54(.59) 3.51(.45) 3.16(.55) F ** * 10명미만 (.64) 3.36(.72) 3.47(.49) 3.32(.59) 10-15명미만 (.86) 3.77(.86) 3.67(.67) 3.29(.64) 15-20명미만 (.57) 3.56(.52) 3.54(.50) 3.38(.49) 20명이상 (.65) 3.65(.64) 3.59(.54) 3.24(.55) F 명미만 (.59) 3.65(.63) 3.51(.49) 3.34(.50) 10-15명 (.63) 3.55(.64) 3.52(.49) 3.19(.51) 명 (.71) 3.60(.69) 3.57(.56) 3.30(.60) 20명이상 (.50) 3.69(.60) 3.73(.53) 3.09(.42) F 분미만 (.63) 4.10(.64) 3.77(.34) 3.53(.51) 20-40분미만 (.66) 3.55(.66) +a 3.57(.56) 3.25(.56) 40분이상 (.63) 3.88(.55) b 3.54(.43) 3.32(.49) F ** *p<.05, **p<.01, ***p<.001 abc 는사후검증결과로, 다른문자끼리는유의한차이가있음을의미함

10 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) < 표 3-3> 물리치료사조직특성변인에따른조직문화인식 변인 N 친화적문화진취적문화과업적문화보수 ᆞ 위계적문화 M(SD) M(SD) M(SD) M(SD) 높음 (.70) +a 3.45(.76) a 3.45(.59) 3.48(.59) a 집권화 보통 (.55) b 3.68(.56) 3.64(.49) 3.25(.47) b 낮음 (.64) b 3.78(.56) b 3.62(.51) 2.99(.45) c F 5.36 ** 4.92 ** *** 높음 (.54) a 3.98(.55) a 3.83(.51) a 3.19(.61) a 의사소통 보통 (.53) b 3.39(.55) b 3.36(.46) 3.21(.49) 낮음 (.60) b 3.28(.63) b 3.38(.47) b 3.44(.47) b F *** *** *** 4.12 * *p<.05, **p<.01, ***p<.001 abc 는사후검증결과로, 다른문자끼리는유의한차이가있음을의미함 2) 물리치료사개인특성변인과조직특성변인에따른직무만족도 < 표 3-4>, < 표 3-5> 에제시된바와같이직무자체만족도에유의한집단차를보이는변인은연령 (F=5.86, p<.01), 경력 (F=3.92, p<.01), 보수 (F= 6.01, p<.01), 시설유형 (F=30.61, p<.001), 1일치료환자수 (F=2.94, p<.05), 환자 1인치료시간 (F=5.99, p<.01), 의사소통 (F=29.25, p<.001) 이었다. 종합병원근무자가재활전문병원근무자보다직무자체만족도가유의하게높았다. 사후검증결과 40세이상이 20세미만에비해직무자체만족도가유의하게높았고, 10년이상근무자가 1년미만근무자에비해직무만족도가유의하게높은것으로나타났다. 또한 만원미만의보수를받는물리치료사의직무자체만족도가 100만원미만의급여를받는물리치료사에비해유의하게높았다. 환자 1인치료시간이 40분이상일때 20-40분미만인경우보다직무자체만족도가유의하게높았다. 의사소통정도가높은조직에서보통이나낮은의사소통이되는조직에비해직무자체만족도는유의하게높았다. 보수및복리후생만족도에유의한차이를보이는변인은성별 (F=5.12, p<.05), 연령 (F=17.23, p<.01), 경력 (F=9.56, p<.01), 보수 (F=11.78, p<.01), 시설유형 (F=41.71, p<.001), 동료수 (F=6.78, p<.01), 1일치료환자

11 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 수 (F=5.32, p<.01), 환자 1인치료시간 (F=7.46, p<.01), 의사소통 (F=13.92, p<.001) 이었다. 여성이남성보다, 종합병원근무자가재활전문병원근무자보다보수및복리후생만족도가유의하게높게나타났다. 사후검증결과보수및복리후생만족도는각연령대별로유의하게증가하였고, 10년이상의경력을가진물리치료사가 1년미만의경력에비해유의하게높은것으로나타났다. 100만원미만의보수를받는물리치료사의경우 만원과 300만원이상을받는물리치료사에비해보수및복리후생만족도가유의하게낮았으며, 300만원이상의보수를받는물리치료사의경우 100만원미만과 만원미만을받는물리치료사보다보수및복리후생만족도가유의하게높게나타났다 명미만의동료와같이일을하는물리치료사의경우 10명이하와 10-15명미만및 20명이상의동료수보다보수및복리후생만족도가유의하게높았다. 1일 10명미만을치료하는물리치료사가 15-20명미만과 20명이상인경우보다보수및복리후생만족도가유의하게높았다. 환자 1인치료시간이 20분미만인경우 20-40분과 40분이상인경우에비해보수및복리후생만족도가유의하게높았다. 또한보수및복리후생만족도는의사소통정도가높은경우보통과낮은경우보다유의하게높게나타났다. 승진및재교육만족도에유의한차이를보이는변인은시설유형 (F=.86, p<.05), 동료수 (F=3.55, p<.05), 환자1인치료시간 (F=3.32, p<.05), 집권화 (F=5.56, p<.01), 의사소통 (F=31.30, p<.001) 이었다. 종합병원근무자가재활전문병원근무자보다승진및재교육만족도가유의하게높았다. 사후검증결과동료수가 15-20명미만일때 10명미만인경우보다만족도가유의하게높았다. 환자 1인치료시간은 20분미만인경우 20-40분미만보다승진및재교육에대한만족도가유의하게높게나타났다. 또한집권화경향이높은조직이낮은조직에비해유의하게낮게나타났으며, 의사소통정도가높은조직에서낮거나보통인조직에비해승진및재교육에대한만족도가유의하게높게나타났다. 근무환경에대한유의한차이를보이는변인은연령 (F=4.42, p<.01), 경력 (F=3.36, p<.01), 보수 (F=4.18, p<.01), 시설유형 (F=32.97, p<.001), 1일치료환자수 (F=4.31, p<.01), 환자 1인치료시간 (F=3.93, p<.05), 의사소통 (F=42.14, p<.01) 이었다. 종합병원근무자가재활전문병원근무자에비해근무환경에대한만족도가유의하게높게나타났다. 사후검증결과 40세이상이 30세미만에비해근무환경만족도가유의하게높게나타났으며, 10년이상의경력을가진물리치료사가경력이 1년미만과 1-3년미만인경우보다만족도가유의하게높았다. 또한보수가 300만원이상인경우 100만원미만인경우

12 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) 보다근무환경에대한만족도가유의하게높았다. 1일치료환자수가 10명미만인경우 10-15명미만과 15-20명미만인경우보다근무환경에대한만족도가유의하게높은것으로나타났다. 의사소통정도가높은조직에서보통과낮은경우보다근무환경에대한만족도가유의하게높았다. 그리고전체적직무만족도에유의한차이를보이는변인은연령 (F=8.17, p<.001), 경력 (F=4.98, p<.01), 보수 (F=6.56, p<.001), 시설유형 (F=36.20, p<.001), 1일치료환자수 (F=4.22, p<.01), 환자1인치료시간 (F=6.30, p<.01), 집권화 (F=3.10, p<.05), 의사소통 (F=56.96, p<.001) 이었다. 종합병원근무자가재활전문병원근무자보다전체적인직무만족도가높았다. 사후검증결과 40세이상에서 30세미만에비해직무자체만족도가유의하게높았고 10년이상근무자가 1년미만과 1-3년미만의근무자에비해직무만족도가유의하게높은것으로나타났다. 100만원미만의보수를받는물리치료사는 만원미만과 300만원이상을받는물리치료사에비해전체직무만족도가유의하게낮게나타났으며 300만원이상의보수를받을경우 100만원미만과 만원을받는물리치료사에비해전체직무만족도가유의하게높게나타났다. 전체직무만족도는 1일치료환자수가 10명미만인경우 15-20명미만인경우보다유의하게높았고, 환자 1인치료시간이 20분미만인경우에 20-40분미만일때보다유의하게높게나타났다. 또한의사소통정도가높은경우보통과낮은경우보다전체직무만족도가유의하게증가하였다.

13 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 < 표 3-4> 물리치료사개인특성변인에따른직무만족도 변인 N 직무자체 보수및복리후생 승진및재교육 근무환경 전체만족도 M(SD) M(SD) M(SD) M(SD) M(SD) 성별 연령 학력 경력 보수 고용형태 시설유형 동료수 1 일치료환자수 1 인치료시간 남 (.69) 2.56(.93) 3.16(.74) 3.38(.70) 3.25(.62) 여 (.69) 2.85(.91) 3.23(.63) 3.48(.67) 3.38(.62) F * 세미만 (.75) +a 2.45(.87) a 3.16(.64) 3.33(.69) a 3.19(.61) a 30-40세미만 (.56) 2.91(.77) b 3.20(.68) 3.52(.60) 3.41(.53) 40세이상 (.43) b 3.52(1.05) c 3.34(.95) 3.76(.77) b 3.71(.72) b F 5.86 ** *** ** 8.17 *** 전문대졸 (.78) 2.66(1.01) 3.21(.73) 3.40(.75) 3.28(.69) 대학교졸 (.61) 2.65(.83) 3.15(.65) 3.42(.64) 3.30(.55) 석사이상 (.47) 2.89(.90) 3.22(.65) 3.60(.57) 3.44(.53) F 년미만 (.78) a 2.43(.88) a 3.21(.65) 3.31(.73) a 3.18(.64) a 1-3년미만 (.67) 2.49(.79) a 3.12(.54) 3.26(.56) a 3.15(.51) a 3-5년미만 (.60) 2.69(.79) a 3.09(.77) 3.61(.62) 3.37(.56) 5-10년미만 (.51) 2.80(.93) a 3.15(.82) 3.53(.70) 3.40(.65) 10년이상 (.48) b 3.51(.87) b 3.33(.81) 3.75(.64) b 3.69(.59) b F 3.92 ** 9.56 *** ** 4.98 ** 100만원미만 (.89) a 2.22(.87) a 3.17(.70) 3.17(.78) a 3.04(.67) a 만원 (.64) 2.60(.82) ab 3.18(.61) 3.44(.64) 3.29(.57) a 만원 (.49) b 2.98(1.00) b 3.11(.79) 3.52(.68) 3.42(.62) b 300만원이상 (.55) b 3.55(.64) c 3.52(.78) 3.82(.55) b 3.76(.51) b F 6.01 ** *** ** 6.56 *** 정규직 (.65) 2.71(.95) 3.19(.71) 3.43(.66) 3.31(.61) 비정규직 (.82) 2.60(.89) 3.20(.65) 3.42(.78) 3.28(.68) F 종합병원 (.55) 3.04(.91) 3.23(.75) 3.67(.66) 3.53(.60) 재활전문병원 (.63) 2.26(.78) 3.14(.61) 3.15(.62) 3.04(.55) F *** ***.86 * *** *** 10명미만 (.38) 2.35(1.02) a 2.77(.80) a 3.29(.66) 3.08(.63) 10-15명미만 (.44) 2.54(.86) a 3.13(.65) 3.33(.72) 3.25(.55) 15-20명미만 (.52) 3.45(.45) b 3.34(.50) b 3.59(.44) 3.56(.35) 20명이상 (.63) 2.63(.92) a 3.24(.68) 3.43(.72) 3.30(.65) F *** 3.55 * 명미만 (.71) 3.19(.95) a 3.28(.63) 3.77(.51) a 3.61(.54) a 10-15명 (.58) 2.67(.82) 3.08(.63) 3.28(.62) b 3.23(.55) 15-20명 (.66) 2.55(.89) b 3.16(.72) 3.36(.71) b 3.23(.63) b 20명이상 (.78) 2.51(.96) b 3.27(.71) 3.37(.75) 3.24(.68) F 2.94 * 5.32 ** ** 4.22 ** 20분미만 (.30) 3.96(.89) a 3.88(.52) a 3.94(.52) 3.98(.48) a 20-40분미만 (.68) a 2.60(.91) b 3.16(.70) b 3.37(.69) 3.24(.62) b 40분이상 (.67) b 2.90(.84) b 3.24(.61) 3.66(.62) 3.52(.57) F 5.99 ** 7.46 ** 3.32 * 3.93 * 6.30 ** *p<.05, **p<.01, ***p<.001 abc 는사후검증결과로, 다른문자끼리는유의한차이가있음을의미함

14 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) < 표 3-5> 물리치료사조직특성변인에따른직무만족도 집권화 의사소통 변인 N 직무자체 보수및복리후생 승진및재교육 근무환경 전체만족도 M(SD) M(SD) M(SD) M(SD) M(SD) 높음 (.61) 2.56(1.01) 3.02(.76) +a 3.29(.74) 3.18(.66) 보통 65 3,82(.84) 2.67(.89) 3.21(.70) 3.49(.65) 3.34(.62) 낮음 (.62) 2.87(.85) 3.41(.50) b 3.55(.64) 3.44(.55) F ** * 높음 (.60) a 3.04(.92) a 3.56(.64) a 3.92(.53) a 3.72(.51) a 보통 (.54) b 2.53(.85) b 3.00(.53) b 3.24(.52) b 3.10(.46) b 낮음 (.69) b 2.30(.84) b 2.81(.63) b 2.87(.52) b 2.87(.52) b F *** *** *** *** *** *p<.05, **p<.01, ***p<.001 abc 는사후검증결과로, 다른문자끼리는유의한차이가있음을의미함 Ⅳ. 논의및제언 본연구는물리치료사의개인특성변인과조직특성변인에따른조직문화유형인식과직무만족도의차이를알아보는데그목적을두었다. 첫째, 조직문화유형인식은친화적문화유형이가장높게나타났고보수ᆞ위계적문화가가장낮게나타났다. 이러한연구결과는병원조직문화를보수ᆞ위계적문화를보편적으로인식하고있다는여러선행연구결과와는다르다 ( 박재산, 2006; 이명하, 1998; 손경희, 2003). 이것은물리치료사가규제와위계질서를강조하는다른병원조직구성원들과는달리환자를치료함에있어서자율성이더많이보장되고, 조직구성원개개인보다공동체의식을형성하고자노력하는것에가치를부여하는것으로해석된다. 각각의문화유형별인식을살펴보면, 조직특성인집권화와의사소통에따라문화유형인식에차이를나타냈다. 이러한결과는선행연구들과일치한다 ( 전정희, 2006; 조선래, 2000). 그런데조직특성뿐만아니라시설유형에따라친화적인문화에대한인식에, 환자 1인치료시간에따라진취적문화인식이차이를보였다. 또한과업적문화에대한인식은고용형태와의사소통에따라차이

15 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 를나타냈고보수ᆞ위계적문화는시설유형에따라차이를보였다. 이상의결과들을종합해보면집권화경향이강할수록절차와규칙을중요시하는보수ᆞ위계적문화가강하게나타나며, 집권화정도가낮을수록, 의사소통이개방적이고효율적으로이루어질수록친화적문화와진취적문화가강하게나타났다. 물리치료사의개인특성중고용형태에따라과업적문화인식에서차이가나타난것은비정규직이정규직에비해업무한계와수행이명확하게제한되어있어효과적인업무수행에필요한능력만을중시하려하는경향이강하게나타난것으로추정된다. 또한 1일치료환자수가 40분이상인경우 20-40분미만인경우보다진취적문화에대한인식이높게나타난것은변화와유연성을중요시여기고이미지를쇄신하고자하는치료사의가치관때문인것으로해석된다. 둘째, 전반적인직무만족도는연령, 경력, 보수, 시설유형, 1일치료환자수, 환자 1인치료시간, 집권화와의사소통정도에따라차이가있었다. 개인특성으로연령이많을수록, 경력이높을수록, 보수를많이받을수록, 종합병원에근무하는경우, 1일치료환자수가 10-15명미만인경우, 환자 1인치료시간이 20-40분정도일때직무만족도는높아졌다. 이와같은결과는이형수등 (2005) 이전남동부지역물리치료사의근무환경및직무만족도조사연구에서후생복지제도, 환자와신뢰형성, 1명당치료시간, 보수교육, 1일치료환자수등이직무만족에영향을미치는요인이라고보고한것과안소윤등 (2002) 의물리치료사의근무실태와직무만족및직장애착에관한연구에서근무기관, 동료수, 일평균치료환자수등이직무만족과유의한관련성을보였다고보고한것과일치한다. 조직특성인집권화와의사소통정도도직무만족도에영향을미쳤는데, 의사소통수준이높을수록전반적인직무만족도가높게나타났다. 이결과는전제균 (1991) 이물리치료사의근무실태와직무만족도에관한조사연구에서직무의중요성인식, 인정, 자율성, 의사결정반영정도및의사와의관계가직무만족에영향을미친다고보고한결과와유사하다. 의사결정과자율성항목등의내적인요인이직무만족에영향을주는조직문화유형항목으로생각할수있기때문이다. 또한 Adams와 Bond(2000) 연구결과병원간호사들을대상으로한직무만족과조직특성에관한연구에서직무만족도가조직특성에따라차이가있다는연구결과와도맥을같이한다. 각각의하부영역에서만족도와전체직무만족도와유사한형태를보이는데각각의차이를살펴보면, 성별과동료수에따라보수및복리후생만족도에차이를보였다. 이결과는종합병원이근무시간및복리후생이개인병원에비해잘갖춰져있어특히여성물리치료사가보수및복리후생에대한만족도가높게나타난것으로해석된다. 또한동료수가 10-15명미만인경우가각각 10명

16 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) 미만과 20명이상인경우에비해보수및복리후생에대한만족도가높게나타났는데이것은물리치료사의수가적으면휴식시간등의전체복리후생이저하되고, 너무많아지면비정규직물리치료사의비율이높아지기때문인것으로해석된다. 승진및재교육에대한만족정도에서도동료수가 15-20명미만일때 10명미만인경우보다만족도가유의하게높았다. 이는물리치료사수가많은경우승진및재교육기회가많은것으로해석된다. 그러나그수가 20명을넘을경우승진및재교육이정체되어만족도가오히려떨어진것으로추정된다. 이상의연구결과를토대로본연구의한계점및향후연구에대해다음과같이제언하고자한다. 첫째, 본연구결과를토대로볼때, 물리치료사의직무만족도를높이기위해서는병원조직내의의사소통이자유로워야하고의사결정에있어서구성원들의의견에대한반영정도를높이고보수와 1일치료환자수및환자1인당치료시간을적정하게조정해야할것이다. 둘째, 본연구의결과를일반화시켜적용하는데는일정한한계가있다. 서울, 경기지역의종합병원및재활전문병원에근무하고있는물리치료사를연구대상으로하여분석하였기때문에분석결과를일반화하기위해서는연구대상자폭을전국단위로넓히고대상병원규모도다양화시켜보다포괄적인분석이이루어져야할것이다. 셋째, 본연구는물리치료사의개인특성과조직특성을중심으로조직문화인식과직무만족도의차이를조사하였다. 그결과조직특성이조직문화인식과직무만족도에유의한차이를나타내는중요한요인으로나타났는데후속연구에서는조직특성과조직문화유형및직무만족도와의상관관계에대한연구도이루어져야할것이다.

17 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 참고문헌 박재산 (2005). 조직문화유형이직무만족과이직의사에미치는영향 : 국립병원조직구성원을대상으로. 병원경영학회지, 10(1), 박재산 (2006). 국립병원간호조직문화유형과직무만족, 이직의사간의인과관계분석. 보건과사회과학, 6, 안소윤, 김원중, 허영배 (2002). 물리치료사의근무실태와직무만족및직장애착. 대한물리치료학회지, 17(1), 이명하 (1998). 병원의조직문화유형과조직유효성의관계 : 간호사를대상으로. 미간행박사학위논문, 충남대학교. 이운현 (2007). 병원직원의직무만족요인분석. 보건과사회과학, 20, 이형수, 송화경, 김한나, 문신애, 박화정, 허은영, 신인수, 양희송, 정찬주 (2005). 전남동부지역물리치료사의근무환경및직무만족도조사연구. 대한물리치료학회지, 14(4), 유훈 (1993). 조직문화에관한고찰. 행정논총, 31(1), 손경희 (2003). 병원조직문화유형과간호사의직무만족도관계분석. 대한경영학회지, 12, 신은경 (2002). 국민건강보험공단직원의직무불안정ᆞ조직몰입및직무만족간의관계. 미간행석사학위논문, 청주대학교. 조선래 (2000). 조직문화인식과조직몰입및직무만족에관한연구 : 경상대학병원을중심으로. 미간행박사학위논문, 경상대학교. 전정희 (2006). 병원의직종별조직문화유형인식과직무만족과의관계. 미간행석사학위논문, 서울대학교. 전제균 (1991). 물리치료사의근무실태와직무만족도에관한조사연구. 대한물리치료학회지, 3(1), Adams, A., & Bond, S. (2000). Hospital nurse s job satisfaction, individual and organizational characteristics. Journal of Advanced Nursing, 32(3), McDanial, C. (1995). Organizational culture and ethics work satisfaction. The Journal of Nursing Administration, 25(11), McDanial, C., & Stump, L. (1993). The organizational culture: implications for nursing service. and patient satisfaction. The Journal of Nursing Administration, 23(4),

18 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) Meterko, M., Mohr, D., & Young, G. (2004). Team culture and patient satisfaction in hospitals. Medical Care, 42(5), Okerlund, V. W., Jacson, P. B., & Parsons, R. J. (1994). Factors affecting recruitment of physical therapy personnel in Utah. Physical Therapy, 74(2), Porter, L., Steers, R., Mowday, R., & Bouhan, P. (1974). Organizational commitent, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59, Rozier, C. K., Raymond, M. J., Goldstein, M. S., & Hamilton, B. l. (1998). Gender and physical therapy career success factors. Physical Therapy, 78, Shein, E. H. (1983). The role of founder in creating organizational culture. Organizational Dynamics, Summer, 14. Snarr, C. E., & Krochalk, P. C. (1996). Job satisfaction and organizational characteristics: results of a nationwide survey of baccalureate nursing faculty in the United States. Journal of Advanced Nursing, 24, Wheeless, V., Wheeless, L., & Howard, R. (1983). An analysis of the contribution of participative decision making and communication with supervisor as predictor of job satisfaction. Research in Higher Education, 18,

19 물리치료사의조직문화유형인식과직무만족도에관한연구 <Abstract> A Study on Perception of Organizational Culture Types and Job Satisfaction of Physical Therapists : Focused on Personal Characteristics and Organizational Characteristics Cho, Mi Suk The purpose of this research was to examine personal characteristic facters and organizational characteristic facters influencing the physical therapists perception of organizational culture types and job satisfaction. The data for this analysis were collected from April 20 to June 25, 2008 through structured qustionnaire taken by 204 physical therapists working at general and rehabilitation hospitals in Seoul and KyoungGi. The qustionnaire consisted of three parts: PartⅠconsist of personal and organizational characteristic facters. PartⅡ consist of tweenty-four statements relating to perception of four organizational culture types. These are affiliative, innovative, task and conservative culture type. Part Ⅲ consist of tweenty statements relating to job satisfaction. These are job itself, pay and employee benefits, opportunities for promotion and reeducation, and job environment. One-way ANOVA and Sheffe method were conducted to find out how personal and organizational characteristic facters affect perception of organizational culture types and job satisfaction. The results are as follows. First, The meta-culture perceived by physical therapists was the affiliative culture type. Organizational characteristic facters-centralization and communication-were found as important variables in perception of organizational culture types. Second, Both of Personal characteristic facters-age, year of experience, salary, working place, numbers of patients a day and the service time for a patient- and organizational characteristic facters were contributing facters for total job satisfaction.

20 特殊敎育再活科學硏究 ( 第 47 卷第 3 號 ) Key Words : physical therapist, personal characteristics, organizational characteristics, organizational culture types, job satisfaction 논문접수 : / 수정본접수 : / 게재승인 :

278 경찰학연구제 12 권제 3 호 ( 통권제 31 호 )

278 경찰학연구제 12 권제 3 호 ( 통권제 31 호 ) 여성경찰관의직업윤리의식결정요인분석 * An Analysis of Determinantal Factors Influencing Professional Ethical Standards of South Korean Police Women 신문희 ** 이영민 *** Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구결과 Ⅴ. 결론 Ⅰ. 서론 278 경찰학연구제 12