Expectancy Theories 기대선호이론 (Preference-Expectancy Theory) 업적만족이론 (Performance-Satisfaction Theory) 로울러새로운기대이론 (Lawler Revised Expectancy Theory) CHB 2018-12-31 1
기대이론期待理論, Expectancy Theory 기대이론은기존의욕구이론이욕구충족과업무수행사이에직접적이고적극적인상관관계를강조한점에회의를갖고욕구와만족및동기부여사이에기대 ( 期待 ) 라는또하나의요인을게재시키고, 인간의동기부여가어떠한과정을거쳐이루어지는가하는데역점을둔이론 어떤개인에있어서동기 ( 動機 ) 가유발되는계기가되는것은그가어떤행위를하는경우그결과로장래에어떤보상 ( 報償 ) 을받게되리라는기대감을갖기때문이라는것 기대이론에속하는이론들 브룸 < 기대선호이론 > 포토 / 로울러 < 업무만족이론 > 조고폴러스 < 진로-목표이론 > 2
Preference-Expectancy Theory 기대선호이론 3
기대선호이론 Preference-expectancy Theory Victor Harold Vroom Biography (Wikipedia) 1932 년 8 월 9 일카나다몬트리올출생 예일경영대학원교수 맥길대학교 BS 및 MS 욕구와행동사이에 기대 ' 를추가한기대선호이론발표 (1964) 기대이론의범주 가치이론 (Value theory) 라고도함 애트킨슨 (J.W. Atkinson) 의연구를바탕으로프룸에의해환성됨 업적만족이론 포터 (Lyman W. Porter) 와로울러 (Edward E. Lawler III) 드에의해발전 진로 - 목표이론으로발전 조고폴러스 (B. Georgopoulos) Victor Hariold Vroom (1932~ ) 출처 : wikipedia <Victor Vroom>, 네이버행정학사전 < 기대선호이론 > 4
기대선호이론의동기방정식 F= (V*E) 유의성 (Valence): 직무결과에대해개인이느끼는가치 수단성 (Instrumentality): 직무수행의결과로서보상이주어질것이라고 믿는정도 기대감 (Expectancy): 열심히일하면높은성과를올릴것이라고생 각하는가능성을믿는정도 동기 (M)=f(VIE) 라고도함 ( 두산백과 ) 결과가불확실한경우의선택기준 자신이원하는결과선호 성취가능성판단 기대이론의특징들 자신이바라는목표에도달할수있다고믿을때성과지향적행동에옮기게됨 유의성이나기대에충분히만족하지않으면동기유발은일어나지않음 사람들은통상어떤대안이자신이원하는결과대로귀결될지의가능성을판단하는지각력을제고시키려함 기대선호이론에대한비판 개인의동기유발만다루며집단에대한동일화나단결심등의동기유발측면이배제되어있다 ( 두산백과 ) 출처 : 네이버행정학사전 < 기대선호이론 >, 두산백과 http://www.doopedia.co.kr 5
기대이론모델 노력 Effort 성과 Performance 보상 Reward 기대 Expectancy X 수단 Instrumentality X 보상가치 Valence of Rewards 동기 Motivation 역량과자질 Abilities and Traits 직무성과 Job Performance 역할인식과기회 Role perceptions and opportunities 출처 : Leadership and Management (https://www.slideshare.net/rmkcet/directing-as-a-function-of-management) Job6
Performance-Satisfaction Theory 업적만족이론 7
업적만족이론 Performance-satisfaction Theory Lyman W. Porter, Edward E. Lawler III 가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968) 인과관계를재해석 < 만족 업적 > 에서 < 업적 만족 > 으로거꾸로된인과관계상정 만족이직무성취또는업적을가져오는것이아니라직무성취의수준이직무만족의원인이된다 노력이보상을가져다줄것이라는기대가직무수행노력을좌우한다 Dr. Lyman W. Porter ( Dr. Edward E. Lawler III (1938~ ) 출처 : wikipedia <Victor Vroom>, 이종수행정학사전 < 기대선호이론 > 8
업적만족이론모델 동기보다성과 / 보상에초점 노력즉동기의힘 (Motivational force) 이성과를직접적으로보장하지않음 개인의능력과자질, 역할인식이중요 보상 (reward) 이개입변수 (intervening variable) 로작용 ERPS: 4 개변수의복잡한함수 Effort Performance Reward Satisfaction 출처 : wikipedia <Victor Vroom>, 이종수행정학사전 < 기대선호이론 > 9
Porter-Lawler Motivation Model 보상가치 Value of Rewards 만족 Satisfaction Valence Expectancy 노력 Effort 능력과자질 Abilities & Traits. 역할인식 Role Perception 성과 Performance 정당한보상 Equitable Rewards 내적보상 Intrinsic Rewards 외적보상 Extrinsic Rewards Desirable Outcomes 노력 - 보상인과가능성지각능력 Perceived Effort Reward Probability 출처 : Executive Management(https://gmiteniimb.wordpress.com/2013/03/24/the-porter-lawler-theory-of-motivation/) 10
Lawler Revised Expectancy Models 로울러새로운기대모델 11
로울러기대이론 Lawler Revised Expectancy Theory E P (Effort to Performance) 노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식 0 에서 1 사이의척도로측정. 점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움 개인이과거의경험과지식, 능력및활동의어려움을인식한결과. P O (Performance to Outcome) 주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식 0 에서 1 까지의척도로측정 점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움 산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신 ( 즉, PLOC, 인과요소 ) 에의해결정됨 Efforts E P Performance P O Outcomes 출처 : https://www.iwise2.com/library/develop-and-motivate-your-people/motivation/lawlers-revised-expectancy-model 12
로울러기대모델 Lawler Expectancy Model E P Expectancy Level of Performance P O Expectancy Need-related Ourcomes 노력 Effort 성과 Performance 성과 Performance 결과 Outcome 결과 Outcome 결과 Outcome 결과 Outcome 출처 : https://www.slideshare.net/kimraeki/topic-5-43808571 13
매니저가알아야할기대이론의함의 개인의성과에걸맞은보상이어야한다. 뛰어난산출물은개선된부분에대한인센티브로활용하라. 노력 - 성과 및 보상 간의관계는개개인이납득할만한객관적인기준을가지고있어야한다 개인의성과를공정하게평가할투명한절차를구축하라 14
감사합니다