리더십 제 1 장개요 조영호교수 choyho@ajou.ac.kr
제 1 장개요 1. 1 리더십의중요성 1. 2 리더십의개념 1. 3 리더십연구의발전
1 리더덕목찾기 Any Given Sunday 라는영화감상 1999 년개봉된올리버스톤 (Oliver Stone) 감독의영화 (19 분으로압축 ) 미식축구이야기 마이애미샥스 (Sharks) 팀은과거 2 번연속챔피언이었는데최근성적이부진하여 3 연패의늪에빠져있음 코치인 Tony D Amato(Al Pacino 분 ) 가팀워크를살려팀을승리로이끄는이야기 두사람의쿼터백등장 : Cap Rooney & Willie Beamen
1 리더덕목찾기 영화 Any Given Sunday 를통한학습 1. 리더는해야한다.
1 리더덕목찾기 공자이야기 [ 논어 ] 자공이공자에게물음 나라를다스리는데가장중요한것이무엇입니까? 공자 : 세가지 첫째는먹는것, 즉경제다 ( 足食 ). 둘째는자위력, 즉군대다 ( 足兵 ). 셋째는백성들의신뢰다 ( 民心之 ). 부득이하나를뺀다면 군대 ( 去兵 ) 부득이또하나를뺀다면 경제 ( 去食 ) 民無信不立 백성들의신뢰가없으면국가는존립이불가능하다.
1 리더덕목찾기 신뢰란? 좋은일을할것이라는믿음사리를취하지않고, 공정하게대하고, 대의를추구함 자기를해치지않을것이라는믿음 감시감독하지않더라도원칙에따라행동할것이라는믿음
2 리더십파이프라인 영화 Any Given Sunday 를통한학습 2. 누가리더인가? 코치 ( 감독 )? 쿼터백? 구단주?
2 리더십파이프라인 영화 Any Given Sunday 를통한학습 3. Quarterback 과감독의역할차이
2 리더십파이프라인 Great Company 에는 Strong Leadership Pipeline 이있다. CEO 리더십 임원리더십 간부리더십 2001
2 리더십파이프라인 아시나요? 70-30 법칙 Peter s Principle (1969 년 Lawrence Peter 저 )
2 리더십파이프라인 Any Given Sunday 에서감독의연설 무슨말을해야할지모르겠다. 3 분후에우리의프로생활에서가장큰전투가벌어진다. 모든게오늘결판난다. 우리가온전한팀으로소생하든가부숴지든가의기로다. 매접전마다 1 인치씩밀리면끝장난다. 우린지금지옥에와있다. 정말이다. 여기에머물러있으면서굴욕적으로패배하던가아니면싸워서광명을얻어지옥에서올라올수있다. 한번에 1 인치씩! 내가해줄수는없다. 난너무늙었다. 이젊은얼굴들을보고이렇게생각한다. 내가중년의시기에최악의선택을했었다고. 난... 돈을다날렸다, 믿기지않겠지만날사랑한사람들도쫓아내버렸다. 요즘은거울속의내얼굴이보기도싫다. 나이를먹게되면여러가지를잃는다. 그게인생이야. 하지만잃기시작하면서그사실을알게돼. 인생은 1 인치의게임이란걸알게될거야. 풋볼도그래. 인생이건풋볼에서건오차범위는매우작아서반걸음만늦거나빨라도성공할수없고반초만늦거나빨라도잡을수없다. 모든일에서몇인치가문제야. 경기중에생기는기회마다매분, 매초마다그래. 우리는그 1 인치를위해싸워야돼!! 우리는그 1 인치를위해우리몸을부수기도하고, 남의몸을부수기도한다. 그 1 인치를위해주먹을움켜쥐어라!! 그 1 인치들을합치면승패가바뀐다는것을우리는알기때문이다!! 생사가뒤바뀔것이다! 어떤싸움에서건죽을각오가돼있는사람만이그 1 인치를얻는다. 내가인생을더살려고하는것은아직그 1 인치를위해싸우고죽을각오가돼있기때문이다. 그게인생이기때문이다!!
2 리더십파이프라인 영화를다시음미하면서네모안에뭐를넣으시겠습니까? 리더는해야한다.
3 리더십의중요성과한계 과연리더가중요한가요? 박정희대통령이없었다면 세종대왕이나이순신장군이없었다면 Jack Welch(GE) 나 Steve Jobs(Apple) 가없었다면 이병철, 정주영, 김우중등의리더가없었다면 히딩크가없었다면 리더는차이를만든다
3 리더십의중요성과한계 나의경험 : 리더십은분명차이를만든다
3 리더십의중요성과한계 이분을아시나요? 하바드대졸 하바드대수학및화학조교수학과장경선에서낙방한후 MIT 이적 유럽여행후교육에대한기고다른면에선평범한교수 1869 년 (35 세 ) 하바드총장으로발탁 40 년간 ( 최장수 ) 재임 선택과목제, 교수업적평가등도입역사가좀오래되기는했으나 (1636 년 ) 프린스턴이나예일과별차이없던하바드의명성을올림 맥그리거번즈 ( 주중빈역 ), 역사를바꾸는리더십, 지식의날개, 2006, 96-98.
3 리더십의중요성과한계 반론 : 아니다. 생각보다리더십효과는적다 리더십보다더중요한요인이있다. What?
3 리더십의중요성과한계 리더십의대체요인과방해요인 Substitutes for Leadership : 조직원의능력, 직업윤리와외부지원기술적환경, 컴퓨터기술, 조직적환경과정책, 조직문화 Neutralizers : 구성원의다양성, 능력, 공간적특성 ( 거리 ), 상위조직, 외부환경 ( 경제위기 ) Jeffrey Pfeffer 나 Jim Collins 같은교수는외부환경의힘이나너무복잡한조직역학으로인해리더십이조직성과에별영향이없다고주장 (Leadership Irrelevance) 대통령해먹기힘들다.
3 리더십의중요성과한계 1970 년대부터경영학계에서리더십효과에대한연구 리더십은효과가없다 - 외적환경요인이리더십보다조직에더큰영향을미친다. - 조직구조나전략이조직의진로를결정한다. - 리더십은조직의재무성과의 7-15% 만을설명한다. - 실제적영향을미치는데있어리더들의재량권이얼마되지않는다. - 리더십은조직의실제현상이라기보다는낭만적신화와같은허상이다. 리더십은효과가있다 - 리더십은조직에영향을미치는여러주요한영향요인들중하나다. - 리더십은조직의비전과나아갈방향을제공하는데있어핵심적인역할을한다. - 리더십은기업수익성의 44% 정도를설명할수있다. - 리더십은변화를조율하고주도하는데있어결정적기여를한다. - 리더십의효과는상황요인들에따라달라질수있다. Nahavandi, A., The Art and Science of Leadership, 2000, Prentice-Hall
3 리더십의중요성과한계 리더십효과 리더십효과발생시간 단기적 장기적 리더십효과 조직차원 목표의달성 문제의해결 합리적의사결정 필요한변화의추구 비전제시 적절한환경대응 바람직한조직문화의구축 조직생존력강화 비전의공유와달성 발생대상 개인차원 추종자들의만족감 리더의성취감 열정적태도와팀워크의향상 자신감과몰입향상 리더에대한인정과몰입 추종자리더십개발 바람직한가치관의정립및공유 백기복등 (2009), 리더십의이해, 창민사.
3 리더십의중요성과한계 토론 : 언제정말리더십이필요한가? 너무리더십을과신하는것도, 경시하는것도문제
노자의도덕경에는통치자 ( 제왕 ) 에대한등급이나온다. 太上, 下知有之 ; 其次, 親而譽之 ; 其次, 畏之 ; 其次, 侮之 최고의통치자는아랫사람이그존재를알뿐이고, 그다음가는통치자는친근히여기며그를칭송하고, 그다음가는통치자는두려워하며, 제일하급의통치자는업신여기고모욕한다. 제왕을오늘날의리더로바꾸어서생각해볼수있을겁니다.
제 1 장개요 1. 1 리더십의중요성 1. 2 리더십의개념 1. 3 리더십연구의발전
1 리더십의정의 리더 - 팔로워현상 사회적생활을하는동물은지배와피지배관계형성 인간사회도오랫동안지배와피지배 ( 상하관계 ) 속에서생활 민주사회에서는이런관계가다소달라지기는했으나여전히리더 (Leader) 와팔로워 (Follower) 관계가존재 ( 기본사회현상 ) 지배자나리더를만들고유지시키는프로세스팔로워로서지배자나리더를대하고리더와더불어가는방법을어렸을때초기사회화과정에서학습 리더없는집단 (Leaderless group) 을만들기도하지만이경우도공식적리더가없을뿐비공식리더는등장
1 리더십의정의 리더십의정의 리더십에대한다양한정의가존재하지만리더십 = 다른사람에게영향을행사하는과정 우리인간사회에는조직이나집단이있게마련인데그구성원들에게생각, 태도, 감정, 행동등에영향을행사하는사람이필요 일을독려하기도하고, 일의방향을바꾸기도하고지식을넓혀주기도하고, 이해를시키기도하고, 불안감을해소하기도하고, 위기의식을갖게하기도하고갈등을해소하기도하고해야함 조직상황에맞는리더십의정의 조직의목적을달성하기위해집단이나조직의한구성원이다른구성원에게 ( 상당기간동안 ) 영향력을행사하는과정
1 리더십의정의 주요특징 1 대다수의집단현상 : 한사람과다수의관계, 집단현상 리더와팔로워의상호작용 : 리더는팔로워가있을때존재어떤한사람이 A 라는집단에서리더라고하더라도 B 라는집단에서는리더가아닐수있음 ( 상대적인현상 ) 사장이리더라고하더라도회장이있는경우, 그는팔로워 비교적지속적인관계 : 일시적으로만나 A 가 B 에게영향력을행사했다고해서 A 를 B 의리더라하기는어려움 사람에대한변화추구 : 일과관련되어있지만, 일을잘하는것이아니라일을하는사람에게변화를유발
1 리더십의정의 리더십은. 자신이 1 등이되는것이아니라, 남을 1 등으로만드는것 성과를내는것이아니라, 성과를낼수있도록동기부여하고, 비전을제시하고분위기를바꾸는것 한번이루는것으로만족하지않고지속적으로성과가나도록하는것 부하 ( 팔로워 ) 와상황에반응하되 안주 하거나 영합 하지않는것
1 리더십의정의 리더십정의의시대적변천 년대강조점대표적정의 1900 년 -1929 년통제, 권력행사, 복종, 충성 (Moore, 1927) 리더십이란리더의의지를추종자들에게각인시켜복종, 존경, 충성, 협력등을이끌어내는능력 1930 년대 성격, 개인특성, 전인 (Great Man) (Bogardus, 1934) 한사람의특성과다른사람들의특성이상호작용한결과로다른사람들의행동양식이바뀌게되는것 1940 년대집단, 설득, 자발성 (Copeland, 1942) 설득과모범을통해서일단의사람들이일정한행동을따르도록영향력을행사하는기술 1950 년대관계, 행동, 효과성 (Hemphill & Coon, 1957) 집단의활동을공유된목표를향하여이끌어가는개인의행동 백기복등 (2009), 리더십의이해, 창민사, 44.
1 리더십의정의 리더십의정의의시대적변천 년대강조점대표적정의 1960 년대 공동목표, 행동패턴, 구조화 (Gibb, 1969) 공동의목표를달성하기위해서다른사람들의행동에영향을미치는것 1970 년대 1980 년대 의사결정스타일, 상호영향 ( 교환, 거래 ), 귀인 ( 인상, attribution) 카리스마 ( 강한의지, 비전 ), 변화주도, 조직목표 ( 전략 ) 성취 1990 년대혁신, 자아, 추종자 (Hollander, 1978) 리더십이란리더와추종자사이에지속적인거래를포함하는영향력행사의과정 (Heifetz & Sinder, 1988) 리더십이란자기자신의비전이나이슈실현을목적으로, 메시지를분명히하고, 거래적수단을통해서다른사람들의지원을확보하여, 결과를산출하는것 (Manz & Sims, Jr.) 리더십이란다른사람 ( 추종자 ) 들이스스로를효과적으로이끌도록영향을미치는과정 2000 년대 신뢰, 가치, 시스템, 네트워크 (Marion & Uhl-Bien) 조직의인적자본과사회적자본의증진을통해서집단지능을향상시켜조직의적응력을극대화하는행위 백기복등 (2009), 리더십의이해, 창민사, 44.
1 리더십의정의 리더십의유형 다양한기준으로리더십을분류할수있으나, 우선 공식적리더 (Formal Leader) : 합법적권한을가지고있는리더비공식적리더 (Informal Leader) : 공적으로주어진권한이없는리더 직접적리더 (Direct Leader) : 조직의책임자, 직접적인소속관계가있는상황에서의리더간접적리더 (Indirect Leader) : 소속관계, 직접적인역할분담관계가없는상황에서의리더 ( 대중스타, 시민운동가, 저명학자등 ) 하바드대하워드가드너교수는간접적리더십을강조백기복교수는간접적리더십을이슈리더십이라부름
1 리더십의정의 리더십의효과 논쟁 : 히틀러는리더인가?
2 리더십과 Management 썰렁퀴즈 지도자에게필요한것은? 추장보다높은사람은?
2 리더십과 Management 리더에대한유사용어 지도자, 통솔자 Boss, Head, Steward Manager( 경영자또는관리자 )
2 리더십과 Management Management Management = To get things done Managerial Functions 계획수립 Planning 조직화 Organizing 명령 ( 지휘 ) Directing, Leading 조정 Coordinating 통제 Controlling Henri Fayol (1916) 매니저는일에초점, 리더는사람에초점
2 리더십과 Management 리더십과권한 有 권한 無 有 영향력 無
2 리더십과 Management Manager Mind vs. Leader Mind Manager 마인드 일중심 단기업적강조 질서유지집착 구성원에대한통제 경제성과집착 Leader 마인드 사람중심 장기업적강조 변화, 발전집착 구성원에대한개발 비전과꿈 ( 사회적가치 ) 지향
2 리더십과 Management Management with Leadership Plan Plan 리더십 Action 리더십 Do See Do Check
2 리더십과 Management 기업조직에서리더십과제 직책을부여받은관리자가단순한관리자에머물지않고어떻게리더가되게할수있나? 有 권한 無 어떤사람을리더 ( 높은포지션 ) 로승진시켜야하나? 하급직에서능력을발휘한자가상급직에서도잘하게하나? 영향력 有 無
3 리더십의원천 영향력의원천 French & Raven 의영향력원천 ( 기저 ) 강제력 (Coercive Power) 보상력 (Reward Power) 규정 / 지위 (Legitimacy Power) 개인적동일화 (Referent Power) 정보와전문성 (Expert Power) J. R. P. French & B. Raven (1959), The Bases of Social Power, In D. Cartwright and A. Zander (Eds.), Group Dynamics. New York: Harper & Row.
3 리더십의원천 영향력의원천 _ 다른견해 개인특성행동특성상황특성
3 리더십의원천 리더십은개발이가능한가? 탄생론 육성론 선택론 리더는개인의초기기질이중요하지만다듬어질수있고육성될수있음 ( 특히조직각계층에서 ) 엘리트교육강조, 경영자사관학교라고불리는기업들
제 1 장개요 1. 1 리더십의중요성 1. 2 리더십의개념 1. 3 리더십연구의발전
1 리더십연구의발전 리더십연구의특성 리더십연구의다학문성 : 정치학, 역사학, 군사학, 사회학, 심리학, 인류학등에서다각적으로연구 과학적접근이아니더라도성인들사회사상가들이모두통치자, 지배자에대해언급 인류의스승들이라일컫는이런대가들의가르침은오늘날에도여전히유효하나과학적인근거를가지고있다할수는없음 과학적인연구는 20 세기에들어와진전실험실연구, 관찰연구, 설문조사와통계분석, 사례분석
1 리더십연구의발전 경영학에서의리더십연구 경영학에서는주로기업조직의각계층의리더십을연구 정치리더십상황보다는동질적집단 사회적리더십상황보다는권한을기반으로둔리더십 종교적리더십상황보다는물질적성과추구 다른리더십상황보다는급박하고, 경쟁적상황 그러나, 기업조직도매우복잡한상황으로변모하고있으며권한의중요성도줄어듦
1 리더십연구의발전 리더십연구의흐름 (80 년대이후 ) (1930-50) 특성이론 개인의특성이중요 (1930-50) 행동이론 개인이소지하고있는특성이아니라행동이중요 (70 년대이후 ) 상황이론 상항과의매치가중요 최근이론카리스마, 비전추구등변혁적성격리더십강조
1 리더십연구의발전 리더십연구의프레임워크 리더십연구는결국네가지요인과그들간의상호작용을다루는것임 상황 II ( 외부환경내부맥락 ) 상황 I ( 부하특성 ) 리더개인특성 리더행동특성 추종자움직임 성과
2 특성이론과행동이론 특성이론 (Traits Theory) 리더로성공한사람은어떤개인적인특성이있을까요? Great Man Theory of Leadership 외모와신체적특성은? 사회적배경은? 지능은? 기본성격은? 기타직무수행상의특성은? 특성이론은성공적인리더와그렇지않은리더를구분하는개인적특성이있다고주장
2 특성이론과행동이론 성공적리더의특성 리더십연구의대가인 Stogdill 에의하면, 많은문헌을조사한결과중요한특성은다음과같음 Activity, Energy ( 에너지 ) Intelligence ( 지능 ) Ascendance, Dominance ( 지배욕 ) Self-confidence ( 자신감 ) Achievement Drive, Desire to excel ( 성취욕 ) Sociability, Interpersonal Skill ( 대인관계능력 ) Bernard M. Bass (1981), Stogdill s Handbook of Leadership, The Free Press.
2 특성이론과행동이론 특성이론의한계 무엇이먼저인가? : 특성을가져서성공한것인가? 리더로성공하니까그런특성을갖는가? 실제로위에서열거한특성을가진사람중에리더가못된사람도있고반대로리더중에위의특성을안가진사람도있음 상충적인결과를많이봄
2 특성이론과행동이론 행동이론 (Behavioral Theory) 특성과행동이관련이있기는하나둘은다른것임 당신의상사는아침출근하여함께차한잔하며일과를시작하는가? 아님일부터챙기는가? 당신상사는칭찬을많이하는가? 질책을많이하는가? 당신상사는회의시혼자주로이야기하는가? 함께이야기하도록분위기를조성하는가?
2 특성이론과행동이론 행동의특성화 ( 스타일 ) 1 차원적관점 : 민주적 - 전제적 - 자유방임적 (Tannenbaum, Schmit) 종업원지향적 ( 사람지향 )- 직무지향적 ( 일지향 ) (Likert) 사람지향 일지향 2 차원적관점 : 배려 (Consideration)- 구조주도 (Initiating Structure) 관계지향 - 생산지향 (Ohio 대, Michigan 대, Blake & Mouton) 관계지향 생산지향
3 상황이론과최근이론 상황이론 (Contingency or Situation Theory) 리더십의효과는상황에따라다르다는건 너무뻔한얘기 문제는어떤상황에서어떤리더십이효과적인지를밝히는것상황이론의틀 리더의특성또는행동 성과 상황 ( 조절변수 )
3 상황이론과최근이론 토의 : 상황중에서는어떤상황이중요할까요?
3 상황이론과최근이론 주요연구들 업무가새롭고구성원들의이질성이높을때는과업지향적인리더가효과적이다. (Fiedler 의 Contingency Model)) 부하의성숙도에따라리더십은지시형에서참여형으로바뀌어야한다. (Hersey & Blanchard 의 Situational Leadership) 상황에따라서부하들이목표와그목표를향한경로를분명히할수있도록다양한리더십을활용해야한다. (House 의 Path-Goal 이론 ) 의사결정의질이중요하고리더가정보를많이가지고있을때는독단적리더십이좋다. (Vroom & Yetton 의의사결정모형 )
3 상황이론과최근이론 최근이론들 80 년대이후다양한새로운리더십이론이등장 ( 리더십춘추전국시대 ) 시대상황반영? : 인터넷, 네트워크화, 글로벌화, 복잡계, 변화, 창조 개인적인카르스마 ( 탁월한능력, 영적능력 ) 강조 (Charismatic Leadership) 비전을가지고개혁추구강조 (Transformational Leadership) 리더십은부하들에대한평균적인행동이아니라개별적인교환관계 (LMX: Leaders-Member Exchange) 부하를보살피고섬기는리더십이중요 (Servant Leadership) 리더를만드는리더십 (Super Leadership) 스스로다스리는리더십 (Self Leadership)
3 상황이론과최근이론 리더십연구의흐름 (20 세기에서 21 세기로 ) 개인특성 에너지나투지같은단순한성격, 동기보다인간의품성, 고도의지적, 감성적역량강조 행동 상대에대한심층적변화를유도할수있는희생, 섬김, 스토리텔링, 상징화등강조 상황 문화적다원성, 글로벌네트워킹, 초고속변화, 창조, 복잡계등의상황전제 종합 유지발전에서변혁과창조로행동적동기부여에서인지적영감화로 고전의부활? 인문학의부활?