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1 아시아교육연구 11 권 4 호 Asian Journal of Education 2010, Vol. 11, No. 4, pp 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버상담게시판사례를중심으로 * 양미진 ( 楊美珍 )* 허자영 ( 許慈暎 )** 채민정 ( 蔡旻廷 )*** 김경민 ( 金庚珉 )*** 논문요약 본연구는사이버상담게시판에진로문제를호소한사례의질적분석을통하여원하는진로가있지만진로목표수행과정에서진로장벽을경험하고있는청소년의내적경험과그특징을분석함으로써청소년진로지도에도움이되는자료를제공하고자하는데목적을두었다. 이를위하여사이버상담게시판사례중진로장벽을경험하고어려움을호소하는고등학생 24사례를 CQR 로분석하였다. 연구결과는다음과같다. 첫째, 진로장벽은고등학교 2학년시기에가장많이호소하며, 둘째청소년들이경험하는진로장벽의유형은성적부진, 재능의한계등자신의능력부족, 가정의경제적여건의어려움, 부모님의반대등이보고되었고, 셋째, 진로장벽을경험하는청소년의경우자신의고민에대해이야기를들어주거나도움을받을수있는대상이없는것으로나타났다. 넷째, 진로장벽을경험하는청소년의경우인지적혼란과문제를과잉일반화하는경향을드물게보고하였으며, 정서적으로우울과분노를경험하는것으로나타났다. 또한대안을탐색하고문제해결을위해노력하는행동을보이는청소년들도드물게관찰되었다. 마지막으로청소년들이사이버상담에기대하는것은자신의문제에대한구체적인해결방법탐색이었으며, 감정의정화와자신의문제에대한이해도사이버상담을찾는이유로나타났다. 이러한연구결과를바탕으로본연구의제한점과차후연구를위한제안점이논의되었다. 주요어 : 청소년, 진로장벽, 사이버상담, 질적분석 * 주저자, 한국청소년상담원실장 ( 상담조교수 ) * ** 교신저자, 성심가족상담센터상담원 *** 한국청소년상담원상담원

2 46 아시아교육연구 11 권 4 호 Ⅰ. 서론 청소년기는정체감형성과관련하여진로의사결정이이루어지는인생에서중요한발달단계이다. 이를반영하듯청소년들은진로문제를학업이나교우관계문제보다심각한문제로보고하고있으며 ( 이창호외, 2009) 이러한진로에대한고민은대학진학이후에도지속적인스트레스요인중하나로보고되고있다. 이러한청소년들의진로의사결정을돕기위해다양한진로탐색도구들이개발되었고집단프로그램도보급되고있지만실제청소년들이호소하는구체적진로문제가무엇인지에대한자료는거의찾아보기어려운실정이다. 진로지도의중요한목표중하나는학생들의진로결정을돕고진로결정과정에서직면할수있는고충과어려움들을극복할수있도록돕는것이다. 그러므로청소년들이진로결정과정에서갖게되는진로문제의유형파악은진로지도의시작점으로중요하게다루어질필요가있다. 청소년들의진로문제유형에관한연구로는초기청소년기의정체감형성과관련한 Marcia(1980) 의유형구분과이후다양한진로미결정유형에관한연구들을들수있다. 청소년시기의정체감형성과정에관한이론과연구는 Erikson(1968) 의정체감대정체감모호 (identity diffusion) 단계의심리적-발달적과업의분석에초점이맞춰져왔다. 청소년기동안의주요발달과업은자신과외부에대한다양한탐색 (exploration) 을통해일관되고통합된정체감형성과이렇게형성된정체감을수용하고이에헌신 (commitment) 할수있는태도를형성하는것으로요약될수있다. 탐색과헌신은자아정체감형성과관련되는핵심적인두개념으로탐색은이념적, 대인적영역의다양한대안들을능동적으로고려하는것을뜻하고, 헌신은이러한탐색을통해형성된자아정체감을수용하고이를지속적으로추구하는상태로이는분명한가치와신념그리고목표로특징지워진다 (Marcia, 1980). Marcia(1966) 는정체감대정체감모호단계의과업을네가지수준에서설명하였는데각수준은탐색과헌신차원에서다른양상을나타낸다. 정체감성취 (identity achievement) 는탐색을통해자아정체감을형성하고이에책임을다하고헌신하는상태를말한다. 유예수준 (moratorium) 은탐색이진행중인상태로자아정체감형성이나이에대한헌신은아직이루어지지않고있는상태이다. 조기완료수준 (foreclosure) 은스스로의탐색없이부모의의견을수용하고이에헌신하는상태를말하고, 모호수준 (diffusion) 은자아정체감에대한탐색과수용및헌신이없는상태로정체감형성과진로결정에대한욕구가없는상태로설명될수있다. 이러한 Marcia 의모델은 Erikson 의발달이론을근거로청소년기의진로발달을설명하는데유용한도구가되어왔다. 특히정체감형성단계에있는청소년들의경우진로탐색과정인 Marcia 의모델에서유예수준에있는경우가많은것으로가정되어왔으며이에따라청소년의진로탐색을돕기위한다양한도구들 ( 예 : 직업탐색검사, 진로흥미검사등 ) 이개발되어왔다. 이처럼

3 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 47 Marcia 의모델이탐색, 즉진로결정에대한동기와이에대한탐색행동, 그리고탐색결과에대한헌신을축으로한다면이후다양한진로미결정이론들은진로결정과이에대한헌신을축으로하고있다. 진로미결정은진로를결정함에있어서개인이겪는문제들을지칭하기위해널리사용되어온개념으로, 진로미결정이라는개념이사용되기시작한계기는왜어떤사람들은자신의진로에대해서확실한결정을하는반면, 다른사람들은불확실해하고고민하는가를설명하고자하는데에서출발되었다. 초기연구는진로를결정한학생과결정하지않은학생간의차이에초점이맞춰졌다. 그러나연구결과진로를결정한학생과결정하지않은학생들간에성격이나능력에있어서뚜렷한차이는나타나지않았으므로이후의연구들은미결정자들이동질적인성격을갖는다고할수는없으며미결정의다양한형태가존재한다는근거하에진행되었다. 초기진로미결정유형론중의하나는미결정과우유부단함을구별하는것이었다. 하지만진로를선택하지못하고있는개인을이러한방식으로구분하는것에는한계가있다는지적에따라 (Slaney, 1988), 진로미결정에대한두번째유형화이론으로진로결정지위모델 (Jones & Chenery, 1980) 이지지되었다. 진로결정지위모델에서는미결정집단을세가지차원으로분류하였다 : (1) 결정성 ( 개인의미결정수준 ), (2) 편안수준 ( 자신의미결정수준에대해편안한정도 ), (3) 미결정의이유. 진로결정지위모델의의의는진로상담이필요하나이전까지배제되었던진로를선택하고도그결정에대해편안하지않은집단과진로를결정하지않고편안한집단의존재를가정하고있으며진로를결정하지않은집단에대하여그원인을세분하여차별적인처치를보다용이하게했다는점에있다. 이러한진로결정지위모델에근거하여현재까지진로결정 / 미결정은복합적이고다양한유형으로설명되는다차원적인구성개념으로이해되고있으며이러한견해는진로를결정하지않은사람들이동질적특성을소유하기보다는다양한형태의미결정을나타낸다는것을의미할뿐아니라진로결정집단에대한지속적인관심과개입의필요성또한강조하고있다. 이에따라다양한진로미결정유형들 (Crites, 1981; Larson et al., 1988; Savickas, 1989) 에관한연구와더불어진로결정집단이포함된연구들 (Fuqua & Hartman, 1983; Multon, Heppner, & Lapan, 1995) 도활발히진행되어왔다. 최근의연구들은이처럼진로를결정한집단과결정하지않은집단을모두연구와상담대상에포함시키고있으며진로를잠정적으로결정한학생들을대상에포함시킴으로써이들의고민도수렴할수있다는이점을가지고있다. 하지만이러한연구들은대부분진로목표를결정하고갈등이있는집단의경우그원인에대한충분한설명을하는데에한계를보이고있다. 이는고전적인진로이론들이진로결정에있어서개인의특성과직업특성을파악하고이둘의적합성에따라진로를결정하는특성이론의성격을띄고있었던점을한가지원인으로꼽을수있다.

4 48 아시아교육연구 11 권 4 호 특성이론들은자신의흥미, 적성, 능력등개인적특성에부합하는직업을개인이원하는경우선택할수있다고가정하고있다 (Gybers, Heppner, & Johnson, 2003). 그러나실제진로결정은이렇게간단하지않으며개인내적인요인과개인외적인요인의지속적인조율을통해이루어지는일종의타협의과정 (Gottfredson, 1981) 이다. 따라서개인은진로목표의선택및수행에부정적인영향을줄것으로예상되는맥락적요소들을진로장벽으로지각하고이러한진로장벽과자신의흥미를타협하며진로선택에이르게된다 (Luzzo, 1993, 1996; McWhiter, 1997). 따라서개인의진로결정과정을개인내적인요인인의사결정능력이나진로선택에대한확신의부족혹은진로결정필요성의부족등으로다루어온기존의관점만으로는맥락적요인을포함하는진로장벽이진로결정에미치는영향을이해하고그에대처하는방식을설명할수있는이론적기반을제공하기어렵다고할수있다. 이러한한계를보완하기위해진로결정에있어서개인적요인과함께맥락적요인들을고려한진로이론들이등장하였다. 최근 Lent, Brown과 Hackett(1994, 2000) 는사회인지진로이론 (social cognitive career theory; SCCT) 을통해환경적, 맥락적인요인을포함하는진로결정에대해설명하며진로결정에있어서자기효능감과같은개인의인지적요인과함께지지자원과장애요소와같은맥락적요인들또한진로결정에중요한역할을하고있음을강조하고있다. SCCT에서진로장벽은진로선택및수행에영향을주는맥락변인으로진로목표의성취에장애가되는요인들을지칭한다. 즉, SCCT에서는내적장벽과맥락적장벽을구분하여진로장벽의개념을맥락적장벽에국한하였는데이는내적장벽으로정의되는요인들이진로결정과정의주요요소인자기효능감의연속적개념으로풀이될수있기때문이다 (Swanson & Woitke, 1997). 반면 Crites(1969) 는진로결정에장애가되는모든요소들을진로장벽으로보고이를다시자신감, 동기, 직업정보부족등의내적진로장벽과차별이나가난과같은맥락적장벽으로구분하였다. 또한천석준과이기학 (2008) 은내적진로장벽에속하는자기효능감은진로결정과정의일반적인측면과관련된것으로특정진로분야에대한자기효능감이나진로흥미등의변인과일치하는개념으로볼수없다고설명했다. 따라서사회인지진로이론에서설명하는것처럼맥락적장벽만을고려하는경우특정진로분야에서의진로결정과정에미치는영향력을설명하지못하는제한점을갖게된다. 따라서내적장벽과맥락적장벽을모두고려하는것이다양한진로목표를가지고있는개인들을대상으로할때필요하다는쪽으로현재그논의가모아지고있다 ( 공윤정, 2008). 본연구에서는이에따라진로장벽을내적장벽과외적장벽모두를포함하는개념으로정의하였다. 이러한진로장벽의측정을위해 Swanson, Daniels와 Tokar(1996) 는진로장벽척도개정판 (Carrer Barrier Inventory-Revised) 을개발하고직업이나진로계획의수행을방해하는요인으로진로장벽을정의하였다. Swanson, Daniels과 Tokar(1996) 의진로장벽하위유형은자기이해부족, 자신감부족 ( 학업태도및성적 ), 성역할갈등및성차별, 중요한타인과의갈등, 미래에대한

5 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 49 불확실성, 진로및직업정보의부족, 경제적어려움등이있다. 국내에서도청소년을대상으로한진로장벽척도가여자청소년용 ( 황매향, 이은설, 유성경, 2005) 과남자청소년용 ( 황매향, 이아라, 박은혜, 2005) 으로나뉘어개발되었으며이척도들역시 Swanson, Daniels과 Tokar(1996) 의 7가지요인을포함하고있다. 이처럼척도개발등을통해진로장벽을포함하는진로결정에관한연구들이진행되고있지만아직초기단계에머물고있으며대부분의연구는양적인접근에머물고있어실제학생들의진로장벽과관련한내적경험에대한연구는제한되어있다. 한국문화에서는맥락적요인특히부모의영향이진로결정에서큰역할을한다는것을고려할때 ( 공윤정, 2008; 천석준, 이기학, 2008) 청소년진로목표설정과수행에있어서진로장벽에대한고려는필수적인부분으로여겨진다. 진로장벽은진로결정과그수행을방해한다는점뿐아니라진로목표를잠정적으로결정한청소년들이진로장벽을경험하면서좌절감과무망감등의부정적정서를경험할수있다는점에서진로상담의중요한연구주제로떠오르고있다 ( 이윤주, 김경화, 민하영, 2008). 실제사이버상담게시판에진로문제를호소한청소년들의경우결정된진로목표를진행해나가는데있어서장애를만나이에대한어려움을호소한경우가다른진로문제유형에비해높은것으로나타났으며 ( 이창호외, 2009) 이경우심리적문제들 ( 예 : 좌절감, 분노등 ) 도동시에보고하고있어이에대한적극적개입의필요성을시사하고있다. 양미진외 (2009) 는사이버상담에서진로문제를중심으로호소한사례를분석한결과청소년들이진로갈등에관한문제를가장많이호소하고있다고보고했다. 이연구의경우 Marcia의모델을기본축으로하여진로문제를호소하는청소년들의유형을 혼란 ( 진로결정에대한동기가결여되어있는유형 ), 유예 ( 진로탐색의동기가있으며진로목표결정과정에있는유형 ), 그리고 갈등 ( 진로목표가잠정적으로결정되었으나이에대한갈등이있는유형 ) 으로분류하고, 갈등 은자신이원하는진로가있지만자신을둘러싼상황과주변의환경으로인해혼란을겪거나좌절을경험할때로정의했다. 즉자신이원하는진로가있는학생들이진로장벽을깨닫고경험하는경우가이에속한다고볼수있다. 이렇듯청소년들의진로에대한고민은진로장벽을경험하면서상승하는것으로보이며, 이는진로장벽이직접적으로진로선택과수행에영향을주기때문으로풀이할수있다 (Lent, Brown & Hackett, 1994, 2000). 따라서 Marcia 의용어를빌면, 이제까지진로상담이탐색에초점이맞춰져있었다면이제는진로목표에대한헌신 (commitment) 과헌신에어려움을겪게되는요인들에도초점이맞춰질필요가있다. 또한진로목표를선택했지만내적, 외적인요인으로인해그목표를포기하거나변경해야하는경우혼란혹은유예상태로돌아가게되며이는이러한좌절경험없이진로결정에대한동기가없는집단과진로탐색이진행되고있는집단과는구분될필요가있음을시사한다. 다시말해넓은의미에서진로갈등혹은좌절의경험을하고

6 50 아시아교육연구 11 권 4 호 있는청소년들의경우여전히진로유예단계에서진로결정을향해가는과정에있는것으로설명할수있지만이경우그심리적과정은정보를탐색하며진로결정과정에있는학생과는상당히다른양상을나타낼수있으므로이에대한차별적개입이필요함을시사하고있다. 진로발달이이전처럼탐색과결정의직선적인현상으로설명되는경우진로목표의결정이후좌절을겪고다시진로탐색으로돌아가야하는청소년들의특성이논의에서배제되기쉽다. 따라서실제진로목표를잠정적으로결정하고이를일정기간수행해왔으나진로장벽으로인해좌절을겪고있는청소년들의진로지도를위한연구의필요성이대두된다. 특히앞에서지적했듯이청소년의진로장벽에대한연구들은대부분그특징을양적으로연구한것들로써진로장벽과관련된문제를호소하는청소년들의내적경험에대한연구는찾아보기힘든상황이다. 이에본연구에서는진로장벽과관련한진로문제를호소하는청소년들의내적경험에대한질적분석을통해청소년진로지도의기초자료를제공하고자하였다. 또한실제진로장벽으로인한어려움을겪고있는청소년들의상담에서의요구가무엇인지를파악함으로써진로상담자들이이에대처할수있도록하는데목적을두었다. 이러한연구목적을달성하기위하여본연구에서는사이버상담중게시판사례를대상으로청소년들이경험하는진로장벽의유형및특성을파악하고자하였다. 대면상담의경우호소문제가있어도상담자를만날때까지지연되는경우가많은반면사이버상담은문제상황에서즉시어려움을호소할수있는특성, 즉접근용이성을가지고있고이때문에문제상황당시청소년들이느끼는어려움정도와감정상태를비교적정확히파악할수있다는이점을가지고있다 ( 한국청소년상담원, 2000). 따라서사이버상담사례를연구대상으로삼았을때, 청소년들이진로장벽을경험하는시점에서의인지적, 정서적갈등상황을잘드러내줄수있을것으로판단되었다. 2009년한국청소년상담원의상담현황에따르면, 사이버상담수요는해마다증가하고있으며특히청소년들이가장선호하는상담유형중하나로보고되었다 ( 한국청소년상담원, 2010). 연간 9,000여건전화상담이용자의 65.8% 가학부모, 지도자인반면, 연간 24,000건의사이버상담은 93.2% 가청소년이용자이며 2006년대비하여 2009년에는사이버상담이용자가 153% 증가하는등사이버상담의수요는매해급증하고있다 ( 한국청소년상담원, 2010). 또한사이버상담게시판에서의호소문제를살펴본결과대면상담과같이학업및진로문제에대한상담비율이높게나타나사이버상담이주요한청소년상담방법임이확인되었다. 그러나이러한현실에도불구하고사이버상담에대한연구는극히미비하며더욱이사이버상담에서의청소년진로문제에대한연구는거의이루어지지않고있어이에대한연구의필요성이더욱강조된다. 한편임은미 (1991) 의연구에서는면대면상담에비해사이버상담에서는청소년들의언어반응이활발하며청소년들이사이버상담을선호하는이유에대해청소년들은 나를알리지않고고민거리를이

7 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 51 야기할수있어서사이버상담이부담이없다 고보고하였다. 즉사이버상담은익명성이보장되기때문에사회적으로금기시되는내용에대해서도자유롭게표현할수있다는점이청소년들이사이버상담을선호하는이유중하나로밝혀졌다 ( 한국청소년상담원, 2010). 이와같이사이버상담은안전하게자신의사적경험이나어려움을호소하고이에대한상담자의도움을받을수있는접근성높은주요상담영역인것이다. 본연구에서는사이버상담의수요와그이점을반영하여사이버상담게시판을통해청소년들이호소한진로장벽의특성과심리적어려움, 그리고도움이필요한영역을파악하고이를바탕으로이들을효과적으로도울수있는방안을구체화하고자한다. Ⅱ. 방법 본연구에서는사이버상담게시판사례를바탕으로청소년들이경험하고있는진로장벽의특성을알아보는데목적을두었다. 진로장벽을경험하는청소년들의내적경험을살펴보기위해질적연구방법중합의적질적연구법 (Consensual Qualitative Research, 이후 CQR) 을통한분석이이루어졌다. CQR은 Straus와 Corbin(1990) 의근거이론과 Elliot(1989) 의집중적과정분석을결합하여개발한질적분석방법으로상담사례를바탕으로연구대상의경험내용을범주화하고그경험의진행과정을확인할수있는장점을가지고있다 ( 양미진, 이영희, 2006). 특히 CQR은기존의질적연구방법의객관성결여와결과의반복성, 엄격성을기대하기어렵다 ( 지승희, 2001) 는한계를보완하여개발한것으로복수의연구자 ( 분석팀 ) 가참여하여합의에도달하는과정과사례간의대표성을검토하는체계적인방법을강조한다. 자료분석과정에서분석팀은자료를독립적으로분석하고각분석자들간의일치와불일치를확인하고그차이점에대한논의를통해합의해나가는절차를따른다. 또한분석팀이중요한자료를보지못했거나자료해석에편향된관점이작용하는것을막기위해감수자가분석팀의합의판단을점검하는절차를따른다 ( 양미진, 이영희, 2006). 이에본연구에서는청소년들이호소하는진로장벽의특성을알아보기위하여기존이론의구성요소에제한받지않고, 내담자의경험을통하여현상을탐색할수있으며, 동시에질적연구의객관성결여가보완된 CQR을연구방법으로선정하였다. 다수의합의팀에의해자료를분석하고결론을도출하는 CQR은사이버상담사례처럼, 상호적면담과달리연구자료가이미제한되어있는경우에연구진행의한계를보완할수있는방법으로판단된다.

8 52 아시아교육연구 11 권 4 호 1. 대상및자료수집 본연구에서는청소년상담기관의 2009년 1월에서 2009년 9월까지사이버상담게시판 * 에올라온총 63개의진로사례를분류한결과를기초로이중진로선택에관심이없거나 ( 혼란 ), 진로선택에필요한자신에대한그리고직업에대한이해단계 ( 유예 ) 에있는사례들을제외하고, 원하는진로가있지만진로계획을수행하는데있어서내적, 외적인방해요인으로인해갈등을겪고있는사례들 ( 갈등 ) 을 1차적으로선정하였다. CQR의특성상비교적동질집단대상의분석결과가유용하기때문에이중상담빈도가낮은중학생집단이제외되었고지역차로인한간극을줄이기위해서울, 경기지역의고등학생으로연구대상이한정되었다. 이결과서울 경기지역의고등학교 1-3학년생중원하는진로가있지만진로계획을수행하는데있어서진로장벽을경험하고있는 24사례가연구대상으로선정되었다. 게시판에는동일내담자가여러번글을올리는사례도있었으나본연구에서는글을올린시점의청소년의내적경험을탐색하기위해첫글만을분석대상으로제한하였다. 2. 분석절차 1) 영역부호화 본연구에서수집된사이버상담게시판자료는면접을통해얻은자료와달리내용에일관성이없거나체계적이지않은특징을가지고있다 ( 지승희, 신효정, 이명우, 2008). 이러한자료의특징을보완하기위해내용을주제별로구분하는영역부호화과정에서 4명의연구자로구성된연구팀이 10개의사례를함께읽고합의하여영역으로도출하고나머지 14사례는각자사례를읽고영역을구성한다음다시모여토의를거쳐합의하는과정을반복하였다. 연구팀은대학원에서상담심리혹은임상심리를전공한석사 2명, 박사 2명으로평균상담경력은 8년이다. 영역부호화결과최종적으로 5영역이도출되었다. 2) 요약반응의구성 ( 핵심내용요약 ) 영역별정리가끝난후각영역의내용을요약하여핵심내용을구성하였다. 이과정에서는 * 사이버상담게시판을통한상담은사이버상에서이루어지는상담의일종으로사이버상담실에개설된게시판에내담자가자신의고민을올려놓으면상담자가답을해주고, 때로는그글을읽은제3자가답을해줌으로써여러사람과함께공유하는방식으로이루어지는상담형태이다. 본연구가이루어진상담기관의경우, 사이버상담은게시판상담과채팅상담으로나뉘어운영되고있으며, 게시판상담의경우여러사람이함께공유할수있는공개게시판과상담자만글을읽고답을할수있는비밀게시판으로나뉘어개설되어있다.

9 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 53 연구자의추론을배제하고주어진자료에충실하였으며사례의전체맥락을염두에두었다. 먼저각연구자가사례를영역별로요약반응을구성한후연구팀전원이모여요약반응의내용을검토하고토의하고합의하였다. 의견이일치하지않을경우에는원자료를다시검토하고토의를걸쳐결정하였다. 3) 영역과요약반응의감수 모든 24 사례의영역과요약반응을구성한후 CQR 을이용한연구를수행한경험이있는상담 심리를전공한박사급연구자의감수를받는과정을거쳤다. 감수에서지적된내용은연구팀이 토의하여감수자의의견에따라영역이나요약반응을수정하거나연구팀의결정을유지하였다. 4) 교차분석및교차분석의감수 우선연구팀이각영역별로안정성체크를위해총사례에서 5 사례를제외하고 19 사례의요약 반응들을검토하여범주화한후연구팀이모여토의하고합의하였다. 이후교차분석자료에관 한감수자의감수를받았다. 5) 안정성체크 교차분석이끝난후교차분석에서제외되었던 5 사례를포함하여새로운영역이생기는지를 확인하였다. 그결과영역에변화가없어연구결과가안정적인것으로나타났다. Ⅲ. 연구결과 CQR을거쳐최종적으로결정된영역은모두 5영역이다. 각영역마다 24사례모두에서나타난것은 일반적 (general), 12-23사례에서나타나는경우 전형적 (typical), 4-11사례에서나타나는경우 드문 (variant)', 2-3사례의경우에는 매우드문 (rare) 으로분류하였다. 이는표집의대표성결정과정에서의분류방식을따라사이버상담에서나타난진로장벽을경험하는청소년의특성에대하여분석한것이며, 그결과는 < 표 1> 에제시하였다.

10 54 아시아교육연구 11 권 4 호 < 표 1> 사이버상담에서나타난진로장벽을경험하는청소년의특성 영역범주응답빈도 1. 진로장벽호소시기 2. 진로장벽 * 의유형 1) 고 1 2) 고 2 3) 고 3 1) 능력부족 : 성적부진 : 재능부족 2) 경제적인문제 3) 부모의반대 드문 (5) 전형적 (13) 드문 (6) 전형적 (20) : 드문 (11) : 드문 (9) 전형적 (15) 전형적 (14) 3. 진로장벽을경험한청소년의환경적특징 1) 도움받을수있는대상의부재 2) 이야기할대상의부재 드문 (5) 매우드문 (3) 4. 진로장벽에대한반응 5. 진로장벽을경험한청소년의사이버상담에대한기대 1) 인지 : 인지적혼란 : 과잉일반화 2) 행동 : 대안탐색행동 : 문제해결행동 3) 정서 : 분노 : 우울 1) 문제해결방법을구함 2) 감정정화 3) 자신의문제에대한이해 드문 (11) : 드문 (4) : 드문 (7) 드문 (9) : 드문 (4) : 드문 (5) 전형적 (13) : 매우드문 (3) : 드문 (10) 드문 (8) 매우드문 (3) 매우드문 (2) 1. 진로장벽호소시기 사이버상담게시판에진로장벽으로인한고민을호소하는고등학생은고등학교 2학년학생이 13사례로 [ 전형적 ] 으로보고되었다. 고등학교 3학년은 6사례, 고등학교 1학년은 5사례로 [ 드문 ] 으로분류되었다. 청소년에게있어고등학교시기는성인기의전단계이자향후직업과연결되는대학진학을앞에두고있는시기이다. 따라서고등학교시기는진로목표에보다현실적으로접근하고이를구체화해야하는압력을경험하는시기이다. 특히대학진학을목전에두고있는고3과다소시간적여유가있는고1보다는고2 때가자신이원하는진로목표와이의수행 * 본연구에서의진로장벽은원하는진로가있지만그진로계획을수행하는데있어서현실적인장벽을경험하고있는청소년들의진로장벽으로제한하였다.

11 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 55 을방해하는진로장벽사이에서혼란과갈등을가장많이보고할수있으며진로관련문제에 대한해결방안을적극적으로모색하는시기인것으로나타났다. 2. 진로장벽의유형 원하는진로가있지만자신의진로계획의수행에어려움을느끼는청소년들은자신의능력부족 ( 전형적 ), 경제적인문제 ( 전형적 ), 부모의반대 ( 전형적 ) 를진로장벽으로경험하고있는것으로나타났다. 구체적으로살펴보면자신의능력부족이 20사례로가장많이보고되었으며이는다시학업성적부진과자신이원하는분야에서의재능이부족하다고생각하는것으로나뉘었다. 학업성적부진은일반적으로원하는대학이나학과를포기해야하는경우에주로보고되었으며재능의부족은예체능계학생혹은예체능계를지원하려는학생들이주로경험하고있는것으로나타났다. 경제적인문제는 15사례에서보고되었으며가정의경제형편때문에자신이원하는진로수행에있어서경제적지원에어려움이있는경우로나타났다. 부모의반대는부모가자신이원하는진로혹은직업을반대하기때문에잠정적으로결정한진로목표의수행에어려움이있는경우로 14사례에서보고되었다. 가정의경제사정과부모의반대의경우도예체능계학생들이주로경험하고있는것으로나타났다. 각진로장벽유형의구체적예는다음과같다. 1) 자신의능력부족 (1) 성적부진 저는약대에가고싶었거든요. 근데수능이너무안나와서약대에대해재고심을하고있는데부모님은자꾸약대를가라고만밀어붙이십니다. ( 사례7) 부모님이이름있는대학이아니면재수를하라고하셨어요. 저는재수할마음이없어요. 저는연극영화과를가고싶은데담임은점수맞춰서가라고하고지금은성적이안돼서내가하고싶은것을할수없다는게답답해요 ( 사례8) 원래제꿈은초등학교때부터방송기자예요. 기자라는직업이좋아서어린이기자로활동하기도했어요. 그런데문제는제성적이예요. 성적이좋지않아정말내꿈을지켜나갈수있는것인지의문이들때가많아요. ( 사례18) 제가이렇게절망적인생각이드는것은수능때문이예요.. 제가지금까지친모의고사중에서가장최악으로봤거든요. 수능을요. 이성적으로는제가가고싶은곳은갈수가없어요 ( 사례 21) 성적은원하는학과나대학의선택을위한기본적요건중하나이다. 따라서성적부진은곧 자신의진로선택을방해하는결정적인장애물로작용한다. 본사례분석결과에서도성적부진 이진로선택에있어주된진로장벽유형으로나타났다. 이들의경우자신과부모님의원하는진

12 56 아시아교육연구 11 권 4 호 로는비교적뚜렷하였으나성적부진으로인해자신이원하는진로를선택할수없게된경우이며때로는이로인해부모자녀간의갈등이유발되기도하였다. 즉, 자녀의경우성적부진으로인해자신감이저하될수있으며, 부모님의경우에는성적부진의원인을자녀의학습태도에두고자녀에게압력을행사할수있고다른진로방향으로의선택을강요할수도있는것이다. (2) 재능부족 이번에기획사를찾아갔는데거기에서메이크업아티스트들과스타일리스트를봤어요. 저는이쪽으로나가고싶었는데그언니들이하는것을보니저는재능이없는것같아너무속상했어요. ( 사례2) 제가태권도를하는데요. 그리고태권도대학을가고싶거든요. 그런대태권도장에가면다남자예요. 여자는한명도없고.. 그것도너무힘들지만제가과연소질이있는지. 태권도로뭘할수있는지모르겠다는거예요. 지금까지이것만생각했는데제가잘못하는것같아서어떻게해야할지모르겠어요. 이제와서공부할수도없고.. ( 사례11) 저는음악을좋아해서작곡가가꿈이고해서실용음악과에가서기초부터배우고싶습니다. 그런데제가생각했던것보다훨씬상상도못할정도로아이들의실력이뛰어나더군요. 음악을좋아하지만제실력은너무나미미한것이고많이뒤쳐집니다. ( 사례17) 자신이원하는것과자신의능력이일치하는경우진로선택은수월하게이루어진다. 그러나자신이원하는진로를재능부족으로선택하지못하는경우에는큰좌절을경험할수있다. 본사례분석결과특히예체능계열진로를선택하는경우자신의능력부족으로자신이원하는진로를포기해야하는사례등을볼수있다. 이와같이자신의노력만으로는진로를결정할수없음을직면하는경우이들은진로설정부터다시시작해야하는등큰혼란을경험할수있는것이다. 2) 경제적인문제 학교를그만두고일본으로유학가고싶어요. 근데집안사정이유학은돈이없어서안된다고얘기는들어보지도않고거절부터하시는부모님. 이런얘기는들어줄친구도없고정말죽어버리고싶어요 ( 사례1) 저의목표는성악가가되는것입니다. 그런데성악하는데돈이너무많이드는거예요. 저희집은부유하지않기때문에성악을포기해야할것같아요. ( 사례3) 그런데문제는돈인것같습니다. 학원비도모자라고일을안하면내차비내가쓸돈도없고아예학원비도없어요. ( 사례6) 저의꿈은인테리어디자이너가되는것입니다. 저는미술을배우고싶습니다. 하지만저의집은지금상황이안좋습니다. 빚때문에엄마도아빠도힘든상황인거같습니다. 집안형편때문에제

13 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 57 꿈을접어야할지모르겠습니다. 저혼자힘으로는미술을할수없습니다. 저는지금너무나도힘듭니다.( 사례16) 어느날학교를가려고문을나서는데엄마가 네가나팔을불고싶어하는건알겠는데집에돈이없단다. 미안한데다른하고싶은것을해보면어떻겠냐? 라고하기에저는담담한척했어요. 그러나집을나오고나서는골목길에서숨죽여울었어요. 나는이렇게진심인데가난한가정에서태어나나의꿈이사라지는것이비참했어요. ( 사례19) 사례분석결과경제적어려움이진로장벽의한유형으로나타났다. 흔히고등학교이후의진로는크게진학과취업으로나뉘어진다. 그러나진학과취업을위해서는별도의준비가필요하다. 특히예체능계열의진로를선택하기위해서는정규교육과정이외의별도의과정이필요하며이에따른경제적비용이발생하므로이러한비용을부담할수없는경우에는진로결정이어렵게된다. 사례에서나타난것과같이가정의경제적능력을벗어나는추가교육비는결국진로방향을변경시킬수도있는중요한진로장벽요인이될수있음이확인되었다. 3) 부모의반대 전엄마가너무나싫습니다. 엄마는제가하고싶어하는것은사사건건반대하세요. 저는너무나연기를하고싶은데너주제에무슨연기냐고공부나잘하라고하십니다. 정말너무싫어요 ( 사례7) 개학을하고아빠한테트론본을하고싶다고. 그런데아빠는맨처음관악부에들었을때와는다르게반대하시는거예요. 트론본은여자가하는악기가아니고갈수있는길도많지가않다고요. 차라리클라리넷을하라고하시는데... ( 사례9) 제장래희망은프로그래머입니다. 저는그래서고등학교를 ** 디지털고등학교를가고싶은데아버지가허락을안하세요. 지금은 ** 고에다니고있는데하루만있어도머리가아프고정말가고싶지가않아요. 지금이렇게다니다가는제가하고싶은것을못할것같아요. ( 사례12) 음악이라면더욱이실용음악이라면치를떠시는부모님께작곡을하고싶다고말할수도없는노릇이고.. 음악을너무나좋아하는데하지못해서괴롭습니다. ( 사례24) 본연구결과부모의반대가진로장벽의한유형으로나타났다. 사례에서와같이청소년은자신이원하는것을반대하는부모에대해부정적감정을표현하고있으며, 원하는것을할수없는자신에대한좌절감을경험하고있다. 진로선택에있어서부모의영향력은결정적이라할수있다. 따라서부모를설득하지못하는경우본연구결과에서와같이진로방향을변경해야하는어려움을경험하게되며, 이는또다른문제의원인이될수도있다.

14 58 아시아교육연구 11 권 4 호 3. 진로장벽을경험한청소년의환경적특징 진로장벽을경험하는청소년의경우사회적지지자원의부재를경험하는것으로나타났다. 진로장벽을경험한청소년의환경적특징을살펴본결과도움을받을대상이없다고응답한사례가 5사례로 [ 드문 ] 으로나타났으며, 고민과답답함을말할대상이없다는응답도 3사례로 [ 매우드문 ] 으로분류되었다. 이처럼이야기할대상이없다는응답은그빈도가높지는않으나진로장벽을경험하는청소년중에는부모나형제, 그리고가까운친구들에게도진로에대한고민을이야기하지못하는경우가있음을보여준다. 이와같이청소년들은자신의진로고민을들어주거나특히문제해결에도움을줄수있는사회적지지자원이빈약하다고인식하고있는것으로나타났다. 구체적인예는다음과같다. 1) 도움받을대상의부재 이렇게아프지만진짜미칠듯이힘든이문제점안풀리면진짜죽을것같아서아픈몸을견뎌내고컴퓨터에앉아이렇게글을씁니다. 정말나를도와줄사람이없다는현실에가슴이아픕니다. ( 사례13) 예전에글을한번남긴적이있는데이렇게또제필요에의해글을쓰게되네요. 저에게는제가힘들때도움을줄수있는사람이없어요. 다저보고포기하라고해요. ( 사례5) 제가요즘진로에대해많은고민을하고있는데요. 도움을구할곳도없고해서여기다얘기를해보려고요. ( 사례9) 2) 이야기할대상의부재 처음에는얘기를조금들어주었는데아이들도이제지쳤나봐요. 얘기를들어줄생각을안해요. 저도눈치보이고요. ( 사례1) 아무에게도말을할수가없어요, 부모님은마음아파할거고친구들은이해하지못할것같아요. 누구에게도이야기할대상이없어요. ( 사례16) 어디에도말할곳이없어요. 친구도부모님도선생님도... ( 사례11) 자신이원하는진로선택에장벽을가지고있는청소년에게자신의고민과갈등을이야기할수있는대상은큰도움이된다. 본연구결과에서는진로장벽을경험하는청소년의경우자신의진로고민을들어줄수있는대상의부재로인해문제해결에어려움을겪고있는것으로나타났다. 그러나이들의경우대상이없다고아무에게도이야기하지않고고민하는것이아니라자신의문제해결을위하여사이버상담을요청하는등적극적인모습을보이고있다. 이러한결과는이들의문제해결에대한동기를반영하는것으로여겨진다.

15 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 진로장벽에대한반응 진로장벽에대한반응은크게인지 ( 드문 ), 행동 ( 드문 ), 정서 ( 전형적 ) 로구분되었다. 인지반응은 11사례에서보고되었으며인지적혼란 ( 드문 ) 과과잉일반화 ( 드문 ) 가이에포함되었다. 인지적혼란은 4사례에서보고되었으며주로다음단계의행동에대한방향성을잃고혼란스러운경우로나타났다. 과잉일반화는 7사례에서보고되었는데이경우에는자신의상황에대한불만으로자신의모든상황을부정적으로지각하는것으로나타났다. 정서반응은 13사례에서보고되었으며우울 ( 드문 ) 과분노 ( 매우드문 ) 반응으로구분되었다. 이중우울은 10사례에서보고되어진로장벽에대한정서반응의대부분을차지했다. 마지막으로행동반응은 9사례에서보고되었고대안탐색행동 ( 드문 ) 과문제해결행동 ( 드문 ) 으로나누어졌다. 따라서진로장벽을경험하는중에도행동에있어서는대안을탐색하는행동이나자신의상황을극복하고문제를해결하고자하는적극적인행동을보이고있는경우가있는것으로나타났다. 진로장벽에대한반응의구체적인예는다음과같다. 1) 인지반응 (1) 인지적혼란 결국은제가해야하는데요. 돈도벌어야하니알바까지해야하고공부도해야하고.. 알바를하자니공부할시간이없고, 알바를하지않으면돈이없고이것저것다때려치우고싶어요. ( 사례 2) 집에서는재수를권장하셨어요. 예전부터재수는전혀생각하지않았거든요. 저어떻게해야할지알려주세요. 편입방법도있다고하던데머릿속이복잡해요. ( 사례5) 막상고등학교에와보니공부잘하는애들이많은데제성적은좋지않고제가이꿈을지켜가지못한다는생각이들어요. 성적이걸리고그래서큐레이터도못할것같고열심히한다고해서해결되는문제가아닌것같아서정말무엇을어떻게해야할지모르겠어요. ( 사례18) (2) 과잉일반화 현재나에게처해진상황이너무나마음에들지않아요. 어떤것도잘할수없을것같아요 ( 사례1) 중학교때주재원인아빠를따라미국에갔고 3년간있었어요. 그이후로오니점수도안나오고다시그시간을돌리고싶어요. 아무희망이없고모든것에자신이없어요. ( 사례5) 내가성적이이렇게나오니주변에서다나를포기한것같아요. 그러다보니저도잘해낼수있으리라는자신이없어요. 공부를했는데도지난번보다도성적이안나오다니전바보인가봐요. ( 사례23) 이처럼진로장벽을경험하는경우무엇을어떻게해야할지모르는막연함과그런상황을피 하거나선택을포기하고싶은인지적혼란을경험하며, 한번의좌절이나현재상황을생활전반

16 60 아시아교육연구 11 권 4 호 에서의어려움으로지각하는인지적오류를경험하는것으로나타났다. 자신이원하는진로가좌절된경우인지적혼란은지금까지준비했던진로를포기해야함에따른일시적인현상일수있으며좌절감으로인해작은부정적단서를전체로지각하는과잉일반화의인지적오류가나타날수있다. 그러나문제는이를방치하는경우이러한인지적반응이만성화될수있다는점이다. 따라서진로장벽을경험하는청소년에게는현재의상황을있는그대로인식하고대안적인방법을함께모색할수있도록하는적극적개입이필요함을보여준다. 2) 행동반응 (1) 대안탐색행동 내가자꾸약해지는것이싫었어요. 그러다보니오버해서행동을하기도하고말도많아지고내가약해져서는안된다는생각을하게됐어요. ( 사례11) 다른방편으로생각하게됐어요. 제꿈은사회부기자인데이런저런이유로하기어렵다면제가큐레이터쪽에도관심이생겼어요. 그래서미대쪽을전공을해서미술전문기자로활동하는거요. ( 사례18) 그런데엄마가과외비얘기를하시는거예요. 그이야기를듣자그돈을나에게쓰는것은어떻겠냐고이야기를했어요. 엄마가안된다고해서내가벌어보자는생각도하고있어요. 아르바이트를하면레슨비정도는나오지않을까요. ( 사례19) (2) 문제해결행동 친구들이랑이야기를하다보니성적을올려보는것이어떻겠냐고해서열심히공부했어요. ( 사례19) 레슨비대줄것도없다고하니아르바이트를알아봤어요. 제가벌어서라도해야겠다는생각을했어요. 그런데생각보다아르바이트구하는것이쉽지않더라고요. ( 사례10) 우선반대만하시는부모님을설득하는것이우선이라고생각했어요. 그러기위해서는먼저엄마가하라는대로하려고해요. 그러면서엄마를서서히설득하려고요. 제가포기하지않는다는것을알면엄마도들어주시겠죠 ( 사례22) 본연구결과진로장벽을경험하는청소년의경우자신의상황에대한적극적인문제해결을위한노력을기울이고있음을볼수있다. 여러장애가되는요인이있음에도불구하고이들은이를극복하기위하여다양하게시도하고고민하고실제행동을하고있는것으로나타났다. 즉레슨비를위해아르바이트를하거나부모님을설득하기위해성적을올리는노력을기울이는등적극적인문제해결을위한시도가있었던것으로보여진다.

17 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 61 3) 정서반응 (1) 우울 저는지금너무나힘듭니다. 제꿈을버려야한다는생각에우울하고기운이없습니다. 자꾸다른생각하고눈물만나고계속잠만자고싶습니다. ( 사례16) 집에서버스정류장까지가면서골목길에서숨죽여울었어요. 정말너무나슬펐어요. 이렇게가난한집에서태어나하고싶은것을하지못한다는생각에절망했습니다. ( 사례19). 가슴이먹먹하고찢기듯이아플까요. 자꾸눈물이납니다. 학교공부열심히하고음악을잊고살면나중에음악할수있을까. ( 사례24) 얼굴도못생기고키도작고살도쪄버려서정말인간쓰레기가된기분이예요. 제가너무싫어요. 세상이다요. 그냥다끝나버렸으면좋겠어요. ( 사례21) (2) 분노 좌절감과자신감또한잃게되어현재인생포기한상태입니다. 분노의주먹을꽉쥐고있습니다. 다싫습니다. ( 사례13). 누구의잘못도아니라고는생각하지만하고싶은것을하지못하게하는세상이싫고우리가족이원망스러워요. ( 사례16) 본연구결과자신이원하는진로를선택하지못하는경우좌절감과분노, 우울을경험하는것으로나타났다. 이러한정서는자신에대한우울과주변인에대한분노로표현되고있다. 진로장벽을경험하는청소년의경우이러한정서적경험은자신의꿈이좌절되는순간에나타나기때문에정서의정도가강하게나타날수있다. 이는곧이러한정서처리의중요성을보여주는것이기도하다. 즉, 적절한개입이이루어지지않는경우에는만성적인우울이나다른문제가발생할수있는가능성을가지고있기때문이다. 5. 진로장벽을경험한청소년의사이버상담에대한기대 청소년들은사이버상담을통하여진로장벽을해결할구체적인방법을구하고있는것 ( 드문 ) 으로나타났다. 문제해결방법에대한요구는 8사례에서보고되어청소년들이사이버상담을통한구체적인문제해결을원한다는것을보여주었다. 또한내담자들은사이버상담을통해자신의문제를호소하고이를통해답답함을정화하고자하는욕구 ( 매우드문 ), 자신의문제의원인에대해이해하고싶은욕구 ( 매우드문 ) 도가지고있는것으로나타났다. 구체적인예는다음과같다.

18 62 아시아교육연구 11 권 4 호 1) 문제해결방법을구함 어떻게해야하는지가르쳐주세요. 이런고민을친구들에게이야기하면 ** 대학에가라고하거든요. 제가어떻게해야할지상담해주세요. ( 사례5) 아무튼부모님한테피해안가고제가열심히할수있는방법이없을까요? ( 사례6) 부모님을설득시킬방법이없을까요? 그리고어떤과가저의미래를위해서나은지이야기해주세요. ( 사례8) 제가이제트롬본을다시잡을방법을없을까요? 부모님을설득할수있는방법을가르쳐주세요. ( 사례19) 2) 감정정화 저의답답한마음을털어버리고싶어요. 지금은무엇을어떻게해야할지가슴이답답합니다. 누군가에게이야기하면더문제가커질것같아요. ( 사례13) 무엇을하던지다마음에안들어하세요. 어떻게하면좋을지도막막하고요. 누군가에게막화를내고싶은데그렇게도못하고, 여기에라도글을써야속이풀릴것같아서요. ( 사례17) 3) 자신의문제에대한이해 내가왜이러는지알고싶어요. 부모님은나보고이렇게하라고하는데하고싶어도못하는내가한심하고왜그러는지알고싶어요. ( 사례18) 내가왜가수가되고싶은지사실잘모르겠어요. 어느순간부터가수가되고싶었어요. 성공할자신도없는데내가왜가수가되고싶은지알고싶어요. ( 사례13) 선생님의이야기를들으면뭔가나에대해서조금씩알아가는것같아요. 내가엄마와왜이렇게생각이다른지도알고싶어요. ( 사례24) 본연구결과청소년은사이버상담을통해자신의문제에대한이해, 감정의정화, 문제해결방법을기대하는것으로나타났다. 이러한결과는일반대면상담에서도나타나는상담에대한기대와같은맥락에서이해할수있다. 즉진로문제에대한자신의답답함을털어버리고, 자신의문제에대한이해와문제를해결할수있는구체적인방법을기대하는것으로나타났다. 이러한결과는청소년의접근성이높은사이버상담을통해청소년의진로고민을효과적으로해결할수있는구체적방안마련이필요함을보여준다.

19 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 63 Ⅳ. 논의 본연구는자신의진로목표를수행하는과정에서진로장벽을만나어려움을호소하는청소년의사이버상담게시판사례의질적분석을통하여, 진로장벽과이에관련한심리적문제를호소하는청소년들의내적경험과특징을이해하고청소년진로지도의기초자료를제공하는데목적을두었다. 이를위해 2009년청소년상담기관에접수된게시판상담사례중진로목표를선택했지만수행과정에서진로장벽을경험하고있는 24사례를 CQR로분석하여진로장벽의호소시기, 진로장벽의유형, 진로장벽을경험한청소년의환경적특징, 진로장벽에대한반응, 진로장벽을경험한청소년의사이버상담에대한기대의 5개영역을도출하였다. 이러한 5개영역에대한연구결과를바탕으로한청소년들이경험하는진로장벽의특징에대한논의는다음과같다. 첫째, 진로장벽의경험은고등학교 2학년이 [ 전형적 ] 인것으로나타났고, 드물지만고등학교 1학년과 3학년도진로장벽을경험하는것으로나타났다. 고등학생시기는대학에서의전공결정이나직업선택을앞두고있는시기로자기자신과직업에대한탐색과정을거치며이전의개인의흥미위주의진로선택이아닌현실적인요인들을고려한선택이요구되는시기이다 ( 정윤경, 2002). 이렇게현실적인요인들과의조율이필요해지면서이전에비해고등학생시기에자신의진로목표수행을방해하는진로장벽을더구체적으로지각하게될것이라는것은쉽게예측할수있다. 특히고등학교 1학년때문과, 이과결정을하고난이후계열별로다른수업을받게되며 3학년으로올라가면대학및학과선택혹은직업선택등진로를구체적으로결정할필요성이있음을고려할때, 고등학교 2학년시기가진로장벽을깨닫도록하는현실적인요인과의갈등이가장심각할것으로판단된다. 일반계고등학생을대상으로진로의사결정모델을분석한결과 ( 구본용, 유제민, 김택호, 2004), 고등학생들의진로의사결정은학년에따라차이가있는것으로나타나진로상담과교육에있어서학교급간차이뿐아니라학년별차이를반영해야할필요성이제기되었다. 따라서고등학생들의진로상담에있어서학년에따른차별화가필요하며특히고등학교 2학년의경우진로장벽에대한구체적인개입방안이논의될필요가있다. 둘째, 청소년들이경험하는진로장벽으로는성적이나재능등자신의능력부족과가정의경제적인문제그리고부모의반대가 [ 전형적 ] 인유형으로나타났다. 즉, 청소년들은자신의능력과관계된개인내적인요인과가정의경제상황그리고부모의반대등맥락적요인을모두진로장벽으로지각하고있는것으로보인다. 청소년들이 자신의능력부족 을진로장벽으로인식하고진로결정에어려움을갖게된다는점은고등학생들의진로결정에있어서능력이나적성에대한고려가매우중요한변인으로작용하며자신의능력이나적성에대한확신이부족할때진로결정에서어려움을나타낸다는선행연구들의결과와일치하는부분이다. 여자고등학생을

20 64 아시아교육연구 11 권 4 호 대상으로실시한진로교육에대한요구조사결과 ( 이영애, 채연희, 이선경, 1992), 자아 영역에대한진로교육요구가가장높은것으로나타났고, 자아 하위영역에서는 자신의능력과적성개발 이인문계 (85.8%), 실업계 (81.4%) 모두에서가장높은요구도를보였다. 따라서진로상담및교육에서는각개인의능력과적성을개발하고이에적합한진로계획을세우도록도와주는것이필요하며, 이와더불어상담자는진로상담에서자신의능력부족을호소하는청소년들의빈도가높다는것에주목할필요가있다. 자신의능력부족은다시성적부진과재능부족의두가지하위요인으로나뉘는데, 성적부진은자신이원하는대학이나학과를포기해야하는상황에서만나게되는진로장벽으로인문계고등학교학생들이주로호소하는영역인반면, 재능의부족은예체능계학생들혹은대학의예체능계열을지망하는학생들과실업계학생들이주로보고하는자신의능력과관련된진로장벽이다. 성적부진을이유로원하는대학이나학과를포기해야하는경우는여전히자신의진로목표를유지하면서대학과학과를수정하는방식의개입이가능하고시간을두고다시도전할수있다는가능성도존재하지만, 재능부족을경험하는경우는진로목표자체의변화가필요할수있기때문에이에대한보다신중한개입이요구된다. 따라서예체능계학생들을대상으로하는진로상담시에는이렇게재능부족을진로장벽으로경험하는학생들을위한심리적지원이수반되어야한다. 경제적인문제 는여러연구에서청소년들의주요진로장벽으로보고되고있다. 가정의경제적수준이낮을경우그로인해학생들은경제적압박감을받게되며진로를탐색하고결정하는과정에서어려움을느끼는것으로보고되었다 ( 이윤주, 김경화, 민하영, 2008). 또한가정의사회경제적수준은매개변인을통해개인의진로결정몰입수준에도영향을끼치는것으로밝혀졌다 ( 최수정, 정철영, 2007). 특히학교등록금외의레슨비등과외비용을필요로하는예체능계학생들혹은예체능관련전공을목표로하는학생들의경우집안의경제사정이진로목표수행과밀접한관련을맺고있으며진로결정에직접적인영향을미치는진로장벽으로작용하게된다. 따라서경제적인문제로진로목표수행과정에서좌절하고진로결정에어려움을겪는청소년들을위한진로상담시상담자는학생들이겪는무기력감과분노, 우울등의심리적상태에대한공감과함께비용을충당할다른수단은없는지등을학생과함께적극적으로탐색하는것이필요하다. 청소년들이지각하는세번째진로장벽유형은 부모의반대 이다. 청소년기는심리적으로부모로부터독립하고자신의진로와삶의목표에대해탐색해나가는시기이다. 따라서부모의통제와간섭이심한경우부모자녀간에갈등이생기게된다. 중학교 2학년과 3학년그리고고등학교 1학년을대상으로한이은아 (2007) 의연구결과에의하면, 진로를결정할때본인의의견을중요하게생각하는진로결정에서의 자기주도성 이학년이올라갈수록증가하는것으로나타났다. 하지만동시에청소년의진로와직업문제에대해서영향력을미치는인물로부모와친척 (71.1%) 이친구나선배 (21.%), 교사 (3.8%) 에비해압도적으로높은수치를나타내어 ( 이재창, 2002), 청소년들

21 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 65 에게여전히부모가진로결정에서중요한인물이라는점을알수있다. 부모는청소년들이적절한진로선택을할수있도록돕는인물임과동시에청소년들이결정한진로목표를지지혹은반대함으로써진로목표의수행에도영향을미치게된다. 이광자와김순옥 (2005) 은부모의지지가청소년의진로발달변인들과유의미한상관을나타냈다고보고하고, 특히청소년의진로결정자기효능감을부모의지지에가장크게영향을받는변인으로설명했다. 이는부모의지지가높을수록자녀들이진로와관련된행동수행에서자기효능감이높다는것을의미한다. 이처럼부모의지지가청소년의진로결정자기효능감에영향을미친다는점을감안할때, 자녀가결정한진로에대한부모의반대는자녀의진로목표수행에서진로장벽으로작용할수있다. 또한부모의반대로인한부모와의잦은갈등은자녀의스트레스수준을높이고, 부모로부터의인정욕구도충족되지않아진로목표수행에방해가된다. 청소년내담자가진로결정에서부모의반대를진로장벽으로경험하는경우어느측면에서가장어려움을느끼고있는지알아볼필요가있으며, 이와함께부모가실제로반대를하고있는상황인지그렇지않으면부모가반대할것이라고내담자가추측하고미리걱정하고있는지에대한구체적인탐색도필요하다. 이처럼본연구의대상청소년들은 자신의능력부족, 경제적이유, 부모의반대 라는세가지유형을 [ 전형적 ] 인진로장벽으로경험하고있는것으로나타났다. 본연구에서발견한진로장벽의세가지유형은특히예체능계학생들이동시에겪는경우가많은것으로드러나예체능계학생들의진로상담시이세가지유형의장벽을모두고려하여개입하는것이필요한것으로나타났다. 이렇게진로장벽의유형을상담자가파악하는것이중요한이유는진로결정과정에서장애요소를제거할수록진로결정을구체화할수있게되어진로결정과관련한스트레스수준이감소되고보다낙관적인진로결정을할수있기때문이다 ( 황매향, 이아라, 박은혜, 2005; Taveira et al., 1998). 셋째, 진로장벽을경험한청소년의환경적특징을살펴보면, 도움받을수있는대상의부재가 [ 드문 ] 으로나타났고, 이야기할대상의부재가 [ 매우드문 ] 으로나타났다. 이는진로장벽을경험하는청소년들이일반적으로사회적지지자원의부재를경험하고있지는않으나지지자원이부족하다고인식하는학생들의경우개입이필요함을시사하고있다. 특히사이버상담을이용하는청소년들의경우사이버상담에전적으로의존하기보다는부가적인지원체계를가지고있는것으로해석할수도있다. 또한이는사이버게시판이용자를대상으로한본연구의특성을반영하는것으로도해석된다. 즉, 전문상담자를만날시간이여의치않고, 가족이나친구들과도의논이어려운문제에대한즉각적인도움이필요한상황에서청소년들이사이버게시판을이용하는것으로가정할수있다. 다시말해청소년의진로결정을돕는사회지지체계가형성되어있다고하더라도이를활용할수있는여건이안되고 ( 예 : 시간부족, 경제적여건 ) 다른사회지지체계 ( 예 : 부모님, 친구등 ) 의도움을받기도어려운경우사이버상담은하나의대안이될수

22 66 아시아교육연구 11 권 4 호 있다. 따라서사이버상담이갖고있는접근용이성 ( 시간적, 공간적 ) 과익명성 ( 원하는경우 ) 은본연구결과나타난진로장벽의유형처럼가족과관계되는 ( 경제사정, 부모의반대 ) 문제라서가족이나친구와의논이어렵지만문제해결이절실한경우사이버상담을찾도록촉진할수있는특성으로간주된다. 따라서이러한주제에대한사이버상담연구가더욱필요하며사이버상담자들의청소년진로문제에대한정확한이해와진로문제유형에따른적절한개입과지원방안에대한역량강화가선행될필요가있음이시사된다. 즉, 이러한영역에서의사이버상담의역량강화와함께각급학교에배치되는전문상담교사의역할을강화하고청소년상담사등의청소년을대상으로상담, 교육서비스를보급하는인력을지속적으로배출함으로써청소년들이진로문제에도움을받을수있는방안을강구할필요성도동시에제기된다. 넷째, 진로장벽에대한청소년들의반응은인지적반응이 [ 드문 ], 행동적반응이 [ 드문 ], 정서적반응이 [ 전형적 ] 인것으로나타나진로장벽을경험하는청소년들에대한정서적지원의필요성을나타냈다. 인지적반응으로는인지적혼란이 [ 드문 ], 과잉일반화가 [ 드문 ] 으로나타났다. 진로결정몰입이전단계에있는사람이주변상황이나경험등에영향을받아진로를바꾸게되는경우불안감, 자기회의, 인지적혼란등을경험하게된다 ( 최수정, 정철영, 2007). 또한진로를잠정적으로결정하고목표수행과정에서진로장벽을만난경우이러한혼란은더욱상승된다. 본연구결과도출된세가지진로장벽의유형을고려할때청소년들은자기힘으로해결할수없는문제에부딪쳤다는무기력감을경험하거나자아개념이낮아져서자아효능감과문제해결능력에영향을미치게되어통제력을잃고혼란스러움을느끼게된다. 또한진로장벽으로인해진로목표수행에문제가생기는경우이를일반화하여자신의인생전체에문제가생겼다거나자신이이제아무것도할수없다고생각하는인지적오류를범할수있다. 이러한인지적혼란과과잉일반화와같은인지적오류는청소년들의정서상태를보다악화시키는요인이될수있기때문에이러한인지적반응이관찰되는경우인지행동치료를통한인지왜곡의수정이필요하다. 진로장벽에대한청소년들의정서반응은 [ 전형적 ] 인것으로나타났다. 청소년들의정서반응으로는우울이 [ 드문 ], 분노가 [ 매우드문 ] 반응을보이는것으로나타나대부분우울한정서반응을보이는것으로보고되었다. 자신의능력부족으로인한진로장벽을경험하는경우자기스스로에대한자괴감을갖게되고, 집단의경제사정이나부모의반대로인한진로장벽은자신이통제할수없는외부요인이라는점에서무기력감과분노를동시에느끼도록한다. 청소년들이열등감이나장래에대한무망감을느낄때자살충동을느낀다는연구결과 ( 이윤주, 김경화, 민하영, 2008) 는진로장벽이청소년들에게미치는정서적영향력을보여준다. 이처럼진로장벽에대해인지적, 정서적으로혼란스러운반응을보이는것과동시에청소년들은행동적인측면에서보다적극적으로해결방안을모색하고자하는것으로나타났다. 진로장벽에대한청소년들의행동적반응은대안탐색행동과문제해결행동으로나뉘어진다. 청소년들

23 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 67 은설정한목표달성이여의치않다고판단될때다른방향으로진로를탐색하거나또는설정한목표를달성하기위해적극적으로노력하는행동을보였다. 사이버상담을통한문제해결방안모색도진로장벽에대한행동반응중하나로볼수있다. 따라서적극적으로대안을탐색하거나문제를해결하려는행동이드물지만나타날수있는행동으로보여진다. 따라서상담자들은인지적, 정서적혼란에대한개입과함께청소년들의적극적인행동반응도있는지탐색하여이를격려하고촉진할수있도록해야한다. 다섯째, 진로장벽을경험한청소년의사이버상담에대한기대는자신의진로문제에대한구체적인문제해결방법을구하는것이 [ 드문 ] 으로나타났고, 감정의정화와자신의문제에대한이해를하고싶어하는것이 [ 매우드문 ] 으로나타났다. 진로장벽을경험하는청소년들이사이버상담을통한구체적인문제해결을원하는것은사이버상담이대면상담과는달리자신의문제를일방적으로호소하는특징을지니고있어서자신이궁금한부분, 해결하고자하는부분에대한요구가보다더분명하게나타나기때문으로해석된다. 진로장벽을경험하는청소년의경우사회적지지자원이빈약한경우인지적, 정서적인혼란을경험할가능성이높아지므로진로장벽을만나좌절을겪은시점에서청소년들이호소하는문제와이를통한사이버상담에대한기대를상담자가주목할필요가있을것으로보인다. 사이버상담은대면상담보다는휠씬개방적이고솔직해질수있으며 ( 임진호, 2000), 청소년들은대면상담시공개하기어려운문제까지도부담없이이야기하고해결책을찾아볼수있는등문제해결에대해보다적극적인자세를취할수있다. 허애지 (2003) 는이러한이유를들어사이버상담이상담실제에서상담에비협조적인청소년들로하여금자발적이고주도적인내담자로서자신의문제를해결해가도록도움을줄수있다는점을들어사이버상담이단기해결중심의상담의형태를취할수있다고설명했다. 또한사이버상담은원하는경우익명성이보장되기때문에상대방이나주위환경에구애받지않고자신의감정과생각을있는그대로표현할수있는공간을제공하여카타르시스를경험하도록할수도있다는이점또한가지고있다 ( 임은미, 김지은, 박승민, 2001). 이와같이본연구는사이버상담에서나타난고등학생들의진로장벽을질적연구방법으로접근하여진로결정과정, 특히잠정적으로진로를결정한청소년들이진로장벽을어떻게경험하는지를구체적으로드러냈다는데에의의가있다. 진로문제는학습문제와함께청소년들이가장많이호소하는문제이며 ( 한국청소년상담원, 2010). 이러한요구에부응하여진로상담및교육에서는청소년들의진로문제를유형화하고이에따른차별화된개입방안의개발에주력해왔다. 특히진로장벽은진로결정과정에서만나게되는개인내적인혹은환경적인장애물로개인의진로결정에가장크게영향을미치는요인중하나로간주되고있다. 이는청소년들의진로결정과정에서개인의흥미와적성뿐아니라현실적인요소들 ( 예 : 개인의능력, 가정의경제사정, 부모의반대등 ) 에대한고려가중요하다는점과진로결정과정이이러한진로장벽에대한대처를

24 68 아시아교육연구 11 권 4 호 동반하는역동적인과정이라는것이드러나면서더욱중요한요인으로자리잡고있다. 이렇게청소년들의진로결정에서차지하는진로장벽의중요성에도불구하고청소년들의이에대한실제목소리를들을수있는연구는제한적이었다. 이에본연구는청소년들이사이버상담게시판에올린실제사례를근거로청소년들이경험하는진로장벽의유형과특성을분석하여청소년들의진로상담에도움이되고자하였다. 또한진로탐색에서진로결정으로나아가는일직선상의진로발달모델에서는크게주목받지못했던진로목표를잠정적으로결정한후겪는진로장벽으로인해좌절을겪은청소년들에주목함으로써역동적인진로발달모델의필요성을강조한데에도그의의가있다고할수있다. 이와더불어청소년들이쉽게접근할수있는사이버상담게시판사례를분석함으로써보다개방적이고진솔한청소년들의진로장벽에대한내적경험과상담에대한요구를분석할수있었다는점에서연구의의의를찾을수있다. 마지막으로본연구의제한점과이를바탕으로한추후연구에대한제언을하고자한다. 첫째, 본연구는서울 경기지역의고등학생을대상으로한연구이므로본연구결과를우리나라고등학생집단전체에일반화하기어려운한계를갖고있다. 추후연구에서는결과의일반화를위해다양한지역의사례를포함한분석이필요할것이다. 둘째, 본연구는진로를잠정적으로결정한청소년들이진로목표수행에서만나게되는진로장벽을탐색한것으로진로결정에무관심하거나진로결정에관심이있지만현재자신과진로혹은직업에대한정보탐색을하고있는과정으로진로결정이전혀이루어지지않은경우는연구대상에서제외되었다. 진로정보수집과관련된어려움을겪고있는이러한사례들은자신의능력부족, 경제적인문제, 부모의반대가주요진로장벽유형으로나타난본연구결과와는달리, Swanson, Daniels과 Tokar(1996) 의연구에서제시된진로장벽유형에비추어볼때자기이해부족, 진로및직업정보의부족, 역할갈등및성차별, 미래에대한불확실성등에대한진로장벽이주요하게나타나리라추정된다. 이후에는진로를잠정적으로결정한학생과그렇지않은학생을모두포함하여진로장벽유형을탐색하고각각의진로장벽유형에대한청소년들의내적경험에대해서도구체적으로알아볼필요가있다. 셋째, 사이버상담이해마다증가하고있는추세에있지만, 문자로만이루어지는사이버상담의여러가지한계들을보완할수있는사이버상담자의반응분석과사이버상담수퍼비전에대한연구등이반드시필요할것이다. 마지막으로, 본연구는쌍방향의사소통이아닌일방향의사소통의자료를분석대상으로삼았으므로게시판내담자의의도를명확하게밝히고구체화하는데에있어서한계를지닌다. 추후연구에서는이러한한계를보완하기위해면접방식을도입하여게시판에글을올린시점과이후의변화를탐색함으로써청소년들의진로장벽대처와해결과정그리고상담에서요구되는부분까지도파악하는것이필요할것이다. 특히본연구에서다양한진로장벽을동시에경험할확률이높은것으로파악된예체능계고등학생들을대상으로한면접방식의연구는이들을위한상담개입방안모색에일조할수있을것으로기대된다.

25 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 69 참고문헌 공윤정 (2008). 진로장벽 : 이론적고찰및상담실제에의적용, 상담학연구, 6(3), 구본용, 유제민, 김택호 (2004). 일반계고교생의진로의사결정모델, 청소년상담연구, 12(1), 김계현, 김동일, 김봉환, 김창대, 김혜숙, 남상인, 조한익 (2000). 학교상담과생활지도. 서울 : 학지사. 박성미 (2004). 고등학생들의진로결정과정에영향을주는진로결정장애분석, 청소년상담연구, 12(2), 손은령, 손진희 (2005). 한국대학생의진로결정및준비행동-사회인지적진로이론을중심으로- 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 17(2), 양미진, 김상수, 심용출, 허자영, 김경민, 채민정 (2009). 학부모개입지침서 : 진로. 서울 : 한국청소년상담원. 양미진, 이영희 (2006). 질적분석을통한비자발적인청소년내담자의상담지속요인연구. 한국심리학회지 : 상담및심리치료, 18(1), 이창호, 오혜영, 김상수, 이현숙, 허지은, 김경민 (2009) 상담경향보고서. 서울 : 한국청소년상담원. 윤나리, 김영란 (2004). 우리나라청소년의소외감과청소년복지정책방향에관한연구, 청소년복지연구, 6(2), 이광자, 김순옥 (2005). 부모지지와고등학생진로발달과의관계연구, 한국가정관리학회지, 23(5), 이영애, 채연희, 이선경 (1992). 대구시여자고등학생의진로교육요구조사, 한국청소년연구, 10, 이윤주, 김경화, 민하영 (2008). 인문계고등학생의자살생각및시도와소외감및진로장벽의관계, 청소년상담연구, 16(1), 이은아 (2007). 청소년의진로관결정요인과학년별변화, 한국사회, 8(1), 이재창 (2002). 인간이해를위한심리학. 서울 : 문음사. 임진호 (2000). 사이버상담에서내담자의상담내용과호소유형간의관련성연구. 석사학위논문, 국민대학교. 유영미, 문승태 (2005). 고등학생의사회적지지및자아정체감과진로결정수준과의관계, 한국

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28 72 아시아교육연구 11 권 4 호 and career exploration in adolescents. British Journal of Counseling and Guidance, 26, Whitbeck, Les B., Simons, Ronald L., Conger Rand D., Lorenx, Frederick O., Huck, Shirley., Elder, Jr., & Glenn H (1991). Family economic hardship, parental support and adolescent self-esteem, Social Psychology Quarterly, 54(4), * 논문접수 2010 년 10 월 4 일 / 1 차심사 2010 년 11 월 5 일 / 게재승인 2010 년 12 월 15 일 * 양미진 ( 楊美珍, Yang, Mijin): 가톨릭대학교심리학과를졸업하고동대학원심리학과에서상담및임상심리로석사학위를취득하였으며, 숙명여자대학교대학원교육학과에서상담및교육심리로박사학위를취득하였다. 현재한국청소년상담원역량개발실장으로재직중이며주요저서로는청소년상담이론과실제, 또래상담, 청소년상담수퍼비전등이있다 * yangmijin@kyci.or.kr * 허자영 ( 許慈暎, Heo, Jayoung): 연세대학교교육학과를졸업하고동대학원에서상담심리를전공하고 California School of Professional Psychology 에서임상심리로박사학위를취득했다. 현재성심가족상담센터에서아동, 청소년상담을하고있다. * jayoung.heo@gmail.com * 채민정 ( 蔡旻廷, Chae, Minjung): 서울대학교교육학과를졸업하고동대학원교육학과에서교육상담으로석사학위를취득하였다. 현재한국청소년상담원교육연수팀상담원으로재직중이다. * jamina@kyci.or.kr * 김경민 ( 金庚珉, Kim, Kyungmin): 계명대학교수학과를졸업하고동대학원교육학과에서상담및심리치료석사학위를취득하였다. 현재한국청소년상담원상담팀상담원으로재직중이다. * hagami@kyci.or.kr

29 고등학생이경험하는진로장벽연구 : 사이버게시판상담사례를중심으로 73 Abstract A Study on Adolescents' Career Barriers : Qualitative Analysis of Cyber Counseling Cases Yang, Mijin * Heo, Jayoung ** Chae, Minjung *** Kim Kyungmin*** The purpose of this study is to look at adolescents' inner experience of career barriers using qualitative analysis and to provide the basis for career counseling. Specifically, this study focused on the experience of high school students who tentatively decided their careers but facing with career barriers on the path to achieve their career goals. 24 cases were selected from those mails that contain complaints about career barriers and were sent to the cyber(internet) counseling board at a youth counseling center. Selected cases were analyzed using consensual qualitative research(cqr), and the results are as follows; First, high school students complained of career barriers during sophomore year(2nd grade) more compared with during freshman and junior year. Second, types of career barriers participants reported are doubts about one's ability related to one's low academic performance and lack of competence(talents) in one's major area, lack of financial support, and parents' opposition to one's career choice. Third, participants reported a lack of social resource which would provide emotional and/or practical support in the time of facing career barriers. Fourth, as a response to career barriers, although in rare occasions, participants reported cognitive confusion, over-generalization, exploring alternatives, and making an effort to solve problems. Emotional reponses such as depression and anger were reported in more general terms. Lastly, as a reason to visit the cyber counseling board, participants appeared to have an expectation to find an effective way to cope with career barriers, to experience emotional catharsis and to have a better understanding of current problem. Limitations of this study and suggestions for future studies are discussed. Key words : adolescents, career barriers, cyber counseling, qualitative research * Main author, Assistant Professor, Korea Youth Counseling Institute ** Correspond author, Counselor, SeongShim Family Counseling Center *** Counselor, Korea Youth Counseling Institute