Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society Vol. 15, No. 6 pp. 3512-3523, 2014 http://dx.doi.org/10.5762/kais.2014.15.6.3512 ISSN 1975-4701 / eissn 2288-4688 NCS 의 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 이 전문성 및 실무능력 에미치는영향에관한연구 김혜련 1*, 이인희 2 1 서경대학교대학원미용예술학과, 2 서경대학교미용예술학과 An effect of academic achievement for 'beautician(skin) education and training course' suggested by NCS on profession and practice suitability Hye-Ryeon Kim 1*, In-Hee Lee 2 1 Dept of Beauty Arts Graduate Seokyeong University 2 Dept of Beauty Arts, Seokyeong University 요약본연구에서는정부의 학벌중심사회 에서 능력중심사회 로의전환을위한노력의결과물인 NCS 가제시한 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 이실제피부미용사의전문성과실무능력에미치는영향력을실증적으로검증하였다. 연구결과위생관련교과목과기초직업능력을제외한 3가지요인은실무능력에매우유의미한영향을미치는것으로나타났으며, 기초직업능력을제외한나머지 4가지요인들은 전문성 에매우유의미한영향을미치는것으로나타났다. 이는위생관련교과목이고객의건강과관련되기때문에매우중요함에도불구하고, 전문성과관련된개념으로이해하는경향을나타냈다. 따라서위생관련교과목에대하여전문성이아닌당연한실무능력으로의인식전환이필요함을의미한다. 또한기초직업능력은단시간내에습득하기힘들고전문지식과합쳐질때시너지효과가클것으로예상되는능력들로구성되어있기때문에, 기초직업능력의함양을위한구체적인방안마련이필요하다. 정부가 NQF 구축을발표한현시점에서그기반이되는 NCS 에대한중간점검이필요한시기이나, 학계및정부차원의이러한움직임이보이지않았다. 또한본연구결과를통해 NQF 구축시에공통직업능력, 피부관련교과목, 네일관련교과목은능력중심의인재양성을위한교과과정으로판단되나, 위생관련교과목과기초직업능력교과목은능력중심인재양성을위해서교과과정으로적용시키기위한새로운방안모색이필요한것으로판단된다.. Abstract This study verified the effects of 'the education and training course for Aestheticians(Skin)' suggested by 'NCS', which is an outcome of the government's efforts to change from an educational background-centered society' to a capability-centered society' on the 'profession' and 'practice suitability' of actual aestheticians(skin) positively. As a result, three factors except for hygiene-related subjects and basic occupation capability had significant effects on the practical capability, and 4 factors except for the basic occupation ability had significant effects on the 'profession' of skin beauticians. This suggests that people understand as a concept related to professionalism, even though hygiene-related subjects are associated with the customer's health, so it is very important. This means that awareness should be exchanged from practical capability, not professionalism, for hygiene-related subjects. In addition, the basic occupation capability is difficult to acquire for a short time and is organized by the capabilities, which are expected to have synergy effects when combined with professionalism knowledge. Therefore, it is necessary to prepare concrete measures to cultivate the basic occupation capability. When the government currently presents the NQF establishment, it will be necessary to check the 'NCS' based on it. On the other hand, there has been no action of the academic world and government. In addition, the subjects related to common occupation capability, skin-related subjects and nail-related subjects are judged to cultivate manpower focusing on the capability, but hygiene-related subjects and basic occupation subjects are judged to seek a new direction to apply as a curriculum for cultivating manpower focusing on capability. Key Words : Education, Esthetician, Expertise, NCS. NQF * Corresponding Author : Hye-Ryeon Kim (Seokyeong Univ.) Tel: +82-10-9380-7703 email: hrkimjoy77@naver.com Received April 10, 2014 Revised (1st May 13, 2014, 2nd May 28, 2014) Accepted June 12, 2014 3512
NCS 의 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 이 전문성 및 실무능력 에미치는영향에관한연구 1. 서론우리나라는 2002년부터 2014년현재까지 국가직무능력표준 (NCS-National Competency Standards) 을완성할것을발표하였다. 그리고 2014년현재대한민국정부에서는국가직무능력표준 NCS-National Competency Standards 의완성과발맞추어국가역량체계 NQF- National Qualifications Framework 라는또하나의청사진을제시하였다. 이는 NCS 기반의학습모듈개발이완료되는시점인 2014년부터시범사업을선정하는것을시작으로 2017년까지통합적인 국가역량체계 (NQF- National Qualifications Framework) 의완성을목표로하고있다. 이러한국가적차원의 NCS 나 NQF 는 학벌중심사회 에서 능력중심사회 로의개혁을최종목표로한다. 이러한 NCS나 NQF는교육과현장의효율적인연계성을강조하여, 1980년대말경부터유럽에서시작되었고전세계적으로관심을가지고있는분야이다 [1]. 즉, 능력중심사회구현을위해서는현장에서요구하는인재상을교육및훈련과정에적극반영하고, 선행학습의인정범위를제공하여, 각교육기관의교육과정수준의위치를비교가능하게하고, 입사 승진 자격증취득을위한재교육에대한사회적낭비를줄여국가적차원의효율적인인력관리체계를구축하는것을의미한다 [2]. 즉, 해당직업과관련된교육과정을이수한자는실제직무를수행할수있는수준의능력을갖추고, 직무수행을위한전문적인지식이나기술을교육현장에서갖추도록하는것을의미한다. 현재피부미용직에종사하기위하여는피부미용관련전문대학교, 4년제대학교를졸업하거나, 미용사 ( 피부 ) 국가자격증을획득하여피부미용업을할수있는면허를발급받아서영업또는종사할수있다. 그러나졸업성적과무관하게거의모든졸업생들이실제업무수행에필요한실무경험이아닌실무능력및전문적인피부관리기술이나지식의부족으로인해, 학원에서피부관리시술에대한재교육을받거나피부미용관련업체에인턴으로입사하여재교육및현장경험을통해피부관리실무능력및전문기술및지식을쌓아야하는것이현실이다 [3]. 이처럼피부미용교육기관에서수학한피부미용교과목의학습성취도가실제직무수행에많은도움이되지못하는교육과정으로운영되어왔다. 그러나산 학기관의연계를통해개발된 NCS의능력중심의 미용사 ( 피부 ) 훈련교육과정 이제시되면서, 실무능력과피부미용사의전문지식이나기술의함양을중심으로구성된교육과정에대한많은기대를가지고현재많은학교에서피부미용사교육에적극반영하고있다. 그런데이러한교육훈련과정이과연피부미용사의실제직무수행이나전문기술및지식의함양에있어서어느정도성과를내고있는지에대한연구는존재하지않는다. 이는피부미용사교육훈련기관에서 NCS의미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정을적극반영한시기가길지않기때문이기도하다. 그러나 NCS를기반으로한 NQF의개발정책이발표된현시점에서전문적인기술및지식의습득을통한실무능력을갖춘인재양성이라는 NCS의미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정의핵심목표에대한피부미용관련자들의검증이반드시필요한시기라판단된다. 따라서본연구에서는 NCS가제시한 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 의핵심주제들에대한피부미용관계자들자신이인지하는학습성취도가피부미용사의실무능력및전문성에어느정도긍정적인영향을미치는지에대한실증을바탕으로, NCS가제시한미용사 ( 피부 ) 훈련교육과정의성과에대한중간점검을시행하고, 보다효율적인피부미용사양성을위한올바른방향을제시하고자한다. 또한 국가역량체계-NQF 의개발이 국가직무능력표준-NCS 에기초하여이루어지기때문에, 본연구의결과를바탕으로정부의 NQF( 국가역량체계 ) 개발시활용할수있는중점고려사항에대한기초자료를제공하고자한다. 2. 이론적배경 2.1 NCS의개념국가의직무능력표준 (NCS-National Competency Standards) 이란, 한개인이산업현장에서자신의업무를성공적으로수행하기위해요구되는직무능력 ( 지식 기술 태도 ) 을과학적이고체계적으로도출하여표준화한것을말한다 [4]. 이러한 NCS(National Competency Standards) 는급속하게변하는산업현장의요구에가장적합한인력을즉각적이고체계적으로양성하는것을우선과제로하고있으며, 이를통하여일과직업교육훈련및기본자격을연계하고직업교육훈련과자격체제를기 3513
한국산학기술학회논문지제 15 권제 6 호, 2014 존의학벌중심에서능력중심으로전환하여인적자원개발의실효성을제고하고, 인적자원발전체계를내실화하고자하는것을최종목표로추진되고있다. 2.2 NQF의개념국가역량체계 (NQF-National Qualifications Framework) 란교육과일자리의효율적인연계를기본으로하는국가직무능력표준 (NCS-National Competency Standards) 을기반으로학교교육 직업훈련 평생학습제도 자격제도를현장중심으로상호연계하여노동시장에서스펙초월의채용시스템과직무능력평가제를구축함으로써, 기존의학벌중심사회에서능력중심사회로구현해나갈수있는핵심기제를말한다 [5]. 2.3 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 [6] 2.3.1 교육훈련목표한국산업인력공단이제시한교육훈련과정은직업인이갖추어야될기초직업능력을포함, 미용사 ( 피부 ) 종목과관련한기능사수준의교육훈련과정에서필수적으로다루어야할이론과실습 실험교과를통합적으로제시하였다. 2년제이상의대학등의교양교과를별도로운영하는교육훈련기관에서는기초직업능력을교양교과에포함하여운영할수있으며, 교양교과가없는교육훈련기관에서는기초직업능력교과목을반영하도록권장한다. 이를통해산업현장에투입시바로업무를진행하기위한최소한의기본능력을배양시키고자한다. 또한전공필수교과의전공이론과전공실험 실습은권장하는교과목별최소이수교육훈련시간이며, 과목별특성에따라이수시간을추가하여운영할수있게하였다. 이러한일련의교육과정을통하여얼굴및신체의피부를아름답게유지 보호 개선 관리하기위하여각부위와유형에적절한관리법과기기및제품을사용하여효과적인피부미용을수행하도록유도하는것을목표로한다. 2.3.2 교과과정첫째, 공통직업능력은새로운흐름에대한이해활용, 인적자원관리를통한직원만족, 홍보 판촉, 재무관리, 고객만족등 5개의교과목으로구성되어있다. 둘째, 10개의교과목과 34개의하위영역으로나누어지는직업기초능력으로모든직업인이갖추어야할기본능력이다. 교과목은의사소통능력, 수리능력, 문제해결능 력, 자기개발능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 정보능력, 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리로구성되어있다. 셋째, 피부미용학, 피부학, 해부생리학, 피부미용기기학, 화장품학, 공중위생관리학등 6개의교과목으로구성된전공선택과목으로기존의교육과정과크게다른요인이보이지않는다. 넷째, 위생관리, 피부분석, 피부클렌징, 피부관리1,2, 피부영양관리, 피부특수관리로구성된전공실험실습교과목으로기존의교육과정과크게다른요인은보이지않는다. 다섯째, 위생관리 1 2, 메이크업, 메이크업수정 보완, 네일미용 ( 손톱 ), 네일미용 ( 발톱 ), 네일폴리쉬, 두피 모발케어, 기기관리로구성된전공선택교과과정을제시하였다. 2.4 학습성취도일반적으로학습성취란교육기관을통하여습득된지식, 지적능력, 태도, 가치관등모든영역의교육목표가달성해야할교육적성과로써구체적인방법이나수단에의해서측정한교과성적으로학습결과를총칭하는개념을의미하며, 이러한학습성취개념을바탕으로교육기관이설계및제공하는교수학습과정을통해얻어진교육목표의달성도로서지적인특성뿐만아니라전인교육적인모든것을포함하는것을의미한다 [7]. 2.5 실무능력피부미용사에있어서실무는법적으로지정된의료기기나의약품을사용하지않고화장품및피부미용기기와손을이용하여피부미용서비스를제공하는것이라할수있다. 미용학적관점에서피부에생기는또는생길수있는문제들을예방및관리하는것을의미하기도한다. 이러한관점에서피부미용실무는첫째, 용모단정, 매너, 서비스마인드, 목소리톤, 대화등으로구성된고객응대실무, 둘째방문목적파악, 피부분석에따른상담, 화장품및관리효과에대한상담, 고객등록및화장품판매등으로구성된고객상담실무, 셋째클렌징, 딥클렌징, 5 가지정도의매뉴얼테크닉, 팩및마스크, 마무리등으로구성된피부미용관리실무, 넷째, 고객재등록및화장품재판매, 컴플레인해결, 고객관계유지등으로구성된사후관리실무등의네가지로요소로구성되며, 이러한구성요소들을피부미용직의현장에서요구하는정도로수 3514
NCS 의 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 이 전문성 및 실무능력 에미치는영향에관한연구 행할수있는개인의역량을의미한다 [8]. 2.6 전문성전문성이라는개념은매우다양하게해석된다. 사회가발전함에따라직업은다양해지고복잡해졌으며, 업무에요구되는지식또한다양하고복잡해졌다. 이러한현상으로인해전문지식과정규교육과정을갖춘신종직업들을중심으로직업의전문성을인정받고자하는욕구가점차강하게나타났다. 이러한현상은일반직업에대한가치의제고로인해전문직으로격상되는현상으로이어졌으며, 그범위는급속도로확장되기시작하였다. 이에따라현재피부미용직종의전문직화현상또한가속화되고있다. 이러한전문성의의미에대하여어떠한합의도이루어지지않은상태이며다양한의미로사용되고있다. 전문성의해석과관련하여우선첫째, 전문성을전문직과동일시하는관점과전문직의속성으로보는관점의전문직과관련한해석이있으며, 둘째, 자율성을강조하는관점과전문가의참여나주도적인의사결정을보장한다는것으로보는교육전문가주도와관련한해석이있고, 셋째, 전문성을지식이나기술로보는관점과특정하지않고일반적인능력으로보는관점및전문능력의발휘로일이잘되는성질이나정도로보는관점이있으며, 넷째, 우월성이나수월성의의미로해석하는독자성 정체성을전제로우수성이나수월성의의미로해석하는독자성 수월성과관련한해석등이존재한다 [9]. 그러나일반적으로전문직업성은하나의직업이사회구성원들로부터전문직으로인정받도록하는그직업만이가진특수한직업속성으로정의되며, 전문성은하나의직업이사회구성원들로부터전문직으로인정받도록만드는특수한직업속성이라고할수있다. 3. 연구대상및방법 3.1 변수의조작적정의 3.1.1 NCS 가제시한교육훈련과정에대한피부미용관련자들의학습성취도관련교과목학습성취도란교육기관이설계및제공하는교수및학습과정을통해얻어진교육목표의달성도로서지적인특성뿐만아니라전인교육적인모든것을 포함하는것을의미한다. 따라서피부미용사의학습성취도란피부미용사를위한피부미용교육기관이나교수자를통해이수한교과목의성취정도를의미한다. 따라서 NCS 가제시한교육훈련과정을적용하여미용사공통직업능력, 피부미용사기초직업능력, 전공필수, 실험 실습, 전공선택과목등에대한피부미용관련자들자신이지각하는학습결과의도달정도를의미한다. 3.1.2 피부미용관련자들의실무능력본연구에서실무능력이란실제피부관리직무수행에있어핵심적인, 피부미용사가클라이언트에게제공하는피부관리계획및설명등의상담실무, 클렌징 매뉴얼테크닉 한국형피부관리 각종테라피등의피부관리실무, 피부생리학 림프학 메디컬스킨케어 근육학등의실무이론, 고객관리 컴플레인해결 고객관계유지등의사후관리실무등과관련된피부관리현장에서요구되는서비스를실제로제공할수있는능력의정도를의미한다. 3.1.3 피부미용관련자들의전문성본연구에서전문성이란실무능력의필요조건으로써앞서살펴본전문성과관련된 4가지해석중능력과관련한해석을중심으로연구를진행하기로한다. 따라서전문능력의발휘로일이잘되는성질이나정도의개념을의미하며, 피부관리직무를수행하기위한필요조건으로써다양한피부관리기술과기기의활용, 제품의이해와사용, 피부타입분석등의현장에서요구하는최소한의실무수행이가능한지식과기술수준의의미로한정하여연구를진행한다 [10]. 3.2 연구의대상및자료수집본연구는설문문항이많기때문에, 통계전문가에게의뢰하여적절한표본수를의뢰한결과최소 300-500명정도의표본이필요하다는조언을기초로 [11], 서울과수도권 ( 경기 인천 ) 지역의피부미용관리실과피부미용학원, 고등학교 대학교등의학생 피부미용실무자 원장 강사 교수자들에게총 500부의설문지를배포하여자기기록방식으로응답을기입하게하였다. 수거된설문지는총 409부가수거되었으며, 데이터클리닝과정과불성실응답의설문지 98부를제외한 311부의설문지를연구에활용하였다. 3515
한국산학기술학회논문지제 15 권제 6 호, 2014 3.3 설문지의구성 3.3.1 일반적특성요인연구대상자들의일반적특성을알아보기위해성별 연령 직업 자격증보유현황의총4개의문항으로구성하였다. 3.3.2 NCS 가제시한피부미용사교육훈련과정의학습성취도요인 NCS가발표한미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정을토대로연구자가사전연구를바탕으로자체제작하여설문문항을구성하였다. 미용사공통직업능력, 피부미용사기초직업능력, 피부와관련된교과목, 네일과관련된교과목, 위생관리와관련된교과목등으로총 37문항으로구성하였으며, 현재피부미용관계자들자신이인식하는해당교과목들의학습성취도를설문응답자가충분히이해가능한항목은그대로사용하고, 생소한교과목이나능력은해당교과목의핵심주제를묻는형식으로설문을구성하여, 피부미용관련자들이질문의요지를파악하기쉽고해당주제에대한본인의학습정도를가늠하기쉽게처리하여정확한응답이가능하게처리하였다. 3.3.3 전문성요인본연구에서피부미용관련자들의전문성을측정하기위하여박정하 (2012) 의논문에사용된설문지를본연구의필요에따라재구성하여피부미용관리에사용하는제품, 기기및고객의다양한피부관련질문에응답할수있는전문지식의수준등을묻는문항으로, 전문직업성과는다른실무에필요한지식이나기술의수준으로한정한총11문항이사용되었다 [12]. 3.3.4 실무능력요인실무능력과관련한설문문항은김은미 (2013) 의논문에사용된설문지를참고하여, 본연구의필요에따라재구성하여상담및고객관리실무, 피부관리시술실무, 판매관리실무등으로, 현피부미용의현장에서반드시필요한능력으로구성된총22문항으로구성하였다 [13]. 4. 실증분석본연구는 NCS가제시한미용사 ( 피부 ) 훈련교육과정과피부미용사의실무능력과전문성간의영향관계에관 한실증연구로, 수집된자료는 PASW, 18.0 프로그램을이용하여, 인구통계학적특성을알아보기위해빈도분석을실시하였다. 그리고각요인별신뢰도와타당성의검증을위해내적일치도 ( 크론바하 α계수 ) 를이용한신뢰도분석을실시하였고, 탐색적요인분석과확인적요인분석을이용하여타당성검증을실시하였다. 또한신뢰도와타당도가검증을바탕으로각요인들의전체적인영향관계를파악하기위하여다중회귀분석을실시하였다. 4.1 표본의특성 Table 1의인구통계학적특성을살펴보면성별에서는남성11명 (3.5%) 여성 (96.5%) 로여성이절대적으로많은비중을차지하였다. 이는피부미용이라는직업의특성상남성이선택하기에는매우제한적인요인이있는것으로판단된다. 연령대는 10대가 81명 (26%), 20대 87명 (28%), 30대 62명 (19.9), 40대 55명 (17.7%), 50대이상 26 명 (8.4) 로나타나고른분포를보이고있다. 직업별로는학습자 137명 (44.1%), 실무자 147명 (47.3), 교수자 27명 (8.7%) 로나타나응답자의대부분학생 학원생 피부미용사 매니저 원장인것으로나타났다. 자격증과관련하여없음이 133명 (42.8%) 로가장많은비중을차지하였고, 국가자격증이 95명 (30.5%) 로두번째로많은비중을차지하였고, 민간자격증이 70명 (22.5%) 로그다음으로많은비중을차지하였다. 상대적으로국제자격증인 CIDESCO ITEC 의경우에는각각 12명과 0명으로나타나매우적은비중을차지하고있는것으로나타났다. [Table 1] Demographic characteristics Questionnaire Freq % Male 11 3.5 Gender Femail 300 96.5 Sum 311 100 Teenager 81 26 Twenties 87 28 Ages Thirties 62 19.9 Forties 55 17.7 More than fifties 26 8.4 Sum 311 100 Learner 137 44.1 Job Practitioners 147 47.3 Instructor 27 8.7 Sum 311 100 National certification 95 30.5 Privacy Certification 70 22.5 Certific-ation CIDESCO 12 3.9 ITEC 0 0 None 133 42.8 Sum 311 100 3516
NCS 의 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 이 전문성 및 실무능력 에미치는영향에관한연구 4.2 측정도구의신뢰성검증 신뢰도를측정하기위한기법은여러가지가있으나, 본연구에서는통계적처리기법으로서가장많이활용되는크론바하알파계수법 (CronBach`s Alpha) 을사용하기로한다. 직업공통능력 9문항, 피부미용사기초직업능력 9문항, 피부관련교과목 12문항, 위생관련교과목 4문항, 네일관련교과목 3문항, 전문성 11문항, 상담및고객관리실무 8문항, 피부관리시술실무 11문항, 화장품판매관련실무 2문항에대하여각각내적일관성 (Cronbach`s alpha) 를이용하여신뢰도분석을한결과다음의 Table 2와같이나타났다. 미용사공통직업능력은.927을보이고, 기초직업능력은.901로, 피부관련교과목은.953으로, 위생관련교과목은.930으로, 네일교과목은.942로, 전문성은.954로, 상담및고객관리실무는.937로, 피부관리시술실무는.960으로, 판매관리실무는.779로각요인별적재량이모두 0.6을훨씬상회하는내적일치도를보였으며분석에사용할수있는기준을충분히충족시키는것으로나타났다. [Table 2] Reliability of test results Variables N Cronbach`s α C. Skill 9 0.927 B. Skill 9 0.901 Related Skin Subjects 12 0.953 Hygiene Subjects 4 0.930 Nail Subjects 3 0.942 Expertise 11 0.954 Consultation and Customer 8 0.937 Care Practical skin care treatment 12 0.960 Sales Skills 2 0.779 4.3 측정도구의타당성검증 위 9개의요인에대한타당성을검증하기위하여 PASW 18.0을이용하여요인분석을실시하였다. 통계적기법으로서요인분석은데이터모수의분포상공통된적재값을갖는문항들을하나의범주로묶어분류하는데사용되는주요한방법론이며, 이를통해연구도구문항전반이갖는구성타당성을검증하는한편기존의분류에내포된문제점을시정하고슬림화된연구도구를구축하는데유용한방법론이다. 본분석에서는기본통계 량으로서초기해법을상정하고주성분분석을추출의중심방법으로설정하였다. 본격적인요인추출을위한회정방법으로는 Verimax 기법을활용하였으며, 수렴의반복계산수는최대 1000회로설정하였다. 요인점수는별도의점수화처리를하지않았고, 요인고유값최소임계기준 1.0 이상인요인을분류처리하도록하였다. 요인 적재값의한계는선행연구에따라다양하지만, 본연구에서는문항간요인분류에초점을맞추어성분행렬표상의요인적재값 0.6이상또는성분행렬표상특이점을분류기준으로삼았다. 분석결과는직업공통능력, 직업기초능력, 피부관리관련교과목, 네일관리관련교과목, 위생관리관련교과목, 전문성, 고객관리및상담실무, 피부미용시술실무, 화장품판매실무로구성하였으며각각의요인별로항을나누어설명하기로한다. 4.3.1 직업공통능력 직업공통능력 9개문항에대한직업공통능력의타당성검증을위한요인분석을실행한결과 Table 3과같이직업공통능력 1개의성분으로나타났으며, 각항목모두 0.6 이상으로공통직업능력의요인에대한타당성이검증되었다. [Table 3] Factor Analysis of ACS Component matrix a Variables Providing a service according to customer requirements Constitu ent.879 Analysis of customer requirements.878 New Customer Care.868 To cope with customer complaints.862 Existing Customer Care.856 Monitoring for customer service.822 Employee satisfaction through the effective.733 management of human Revenue management.651 An understanding of the beauty industry and.633 industry trends ACS : Aesthetician Common Skills 4.3.2 직업기초능력 직업기초능력의탐색적요인분석결과직업기초능력은 1개의성분으로분석되었으며, 이중수리능력항목은 0.459의수치를나타내어본연구에서제거되었다. 직업기초능력에대한탐색적요인분석결과를토대로확인적요인분석을실시한결과 Table 4와같이 1개 직 3517
한국산학기술학회논문지제 15 권제 6 호, 2014 업기초능력 성분으로나타났으며, 9개항목모두 0.6이상으로기초직업능력의타당성이검증되었다. [Table 4] Factor Analysis of BS Variables Technical understanding, selecting, and applying skills.816 Thinking, problem-solving skills.815 Self-awareness, self-management, career.803 development skills Interpersonal skills.778 Time, budget and material resources management.768 skills Computer skills, information processing skills.765 Document understanding, writing skills, listening.735 skills, verbal skills, basic language skills International sense, understanding organizational.640 systems, management understanding, Comprehension tasks Work ethics, and community ethics.629 BS : Basic Skills 4.3.3 전공교과목 전공교과목의경우에는피부미용관련교과목, 네일관련교과목, 위생관련교과목으로각각을분류하여설문조사하였고, 각분류별요인분석결과는 Table 5, Table 6, Table 7과같이나타났으며각요인의항목별타당성은 0.6이상으로나타나피부관련 네일관련 위생관련교과목각각의타당성은검증되었다. [Table 5] Factor Analysis of R-SS Variables Constit uent Esthetics.864 Dermatology.863 Skin cleansing.861 Packs and masks.858 For skin consultation, analysis, planning, advice.854 According to skin type, face, abdomen, back,.851 chest, hands, arms, legs, feet manual techniques to Skin Beauty Equipments.811 Meridian massage, aromatherapy, Lymphatic.794 Drainage, spa, hair removal, Stone Therapy Skin Appendage.793 Electric frequency, thermal, physical force using a.755 device management Makeup.749 Anatomy physiology.712 R-SS : Related-Skin Subject [Table 6] Factor Analysis of HS Cleaning Make-up Room, Prepare materials and tools, Skin Care conduct.928 Hygiene.922 Cleaning Shop, Disinfection equipment, Preparing.902 Supplies and materials Public Health Management.887 HS : Hygiene Subjects [Table 7] Factor Analysis of NS Beautyclaws.966 Nailbeauty.960 Nail Polish.917 NS : Nail Subjects 4.3.4 전문성 전문성에대한탐색적요인분석결과, 전문성이라는 1 개의성분으로분류되었다. 다만사용하는제품에대한충분한이해항목이 0.483으로나타나본항목을제거였다. 전문성에대한탐색적요인분석결과를토대로확인적요인분석을실행한결과 Table 8과같이모든설문항목에대한타당도가 0.7이상으로나타나전문성에대한타당성이검증되었다. [Table 8] Factor Analysis of Expertise 1 Customers want, the problem is determined.873 Description ability of Insufficient Management results.871 Perfect answer for customer`s questions.862 To persuade the appropriate management.860 Management recommendation for skin conditions.851 Ability to cope with unexpected situations.851 Analysis of the results for the pros and cons.849 Product recommendation for improving skin.815 conditions Persuasion for buying the right product.789 A suitable skin care economy.744 A high level of knowledge about skin care.741 4.3.5 실무능력 실무능력은예비조사를바탕으로상담및고객관리실무, 피부관리시술적실무, 판매관리실무의 3가지요인으로설문항목을구성하였다. 각요인의항목별타당성검증결과판매관리실무 (Table 9), 실무상담및고객 3518
NCS 의 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 이 전문성 및 실무능력 에미치는영향에관한연구 관리실무 (Table 10), 피부관리시술적실무 (Table 11) 가모든항목에서 0.6이상의결과는나타내어실무능력의 3 가지성분에대한타당성이검증되었다. [Table 9] Factor Analysis of SM 1 Cosmetic resale ability.906 Cosmetics sales skills.906 SM : Sales Management [Table 10] Factor Analysis of C&CM 1 Describes the ability of skin care effects.911 Skin care planning skills.882 The skin of the face and whole body.873 analysis capabilities Cosmetic effects and component.862 description ability Solving skills complaints.854 Ability of Customer Relationship.843 Management Customer registration capability.763 Re-Administration Ability.654 C&CM : Cunsultation and Customer Management [Table 11] Factor Analysis of SCT 1 Fascia, deep-tissue massage.895 Stone Therapy.868 Foot Reflexology.866 Herbalballtherapy.865 LymphDrainage.863 Body obesity management.860 Aroma Therapy.848 Meridian Massage.841 Medical Skin Care.836 Swedish Massage.802 Plates, kkwasya Therapy.754 Cleansing and finishing capabilities.715 SCT : Skin Care Treatment 4.4 요인별영향관계분석 앞서우리는 NCS가제시한미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정에대한신뢰도및타당성검증을통하여공통직업능력교과, 기초직업능력교과, 피부미용교과, 네일교과, 위생교과의 4개의요인을도출하였다. 또한피부미용사의전문성및실무능력에대한신뢰도와타당성검증을통하여전문성, 상담및고객관리실무, 피부관리시술실무, 판매관리실무의 4개의요인을도출하였다. 따라서다음으로는 NCS가제시한미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정이피부미용사의전문성과실무능력에미치는각각의영향력을분석하기위하여다중회귀분석을실시하였다. 4.4.1 NCS 의미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정이전문성에미치는영향종속변수인전문성에미치는영향을파악하기위하여다중회귀분석을실시한후종속변수인전문성을설명하는회귀식의유의함을확인하기위해 F검정의유의확률을확인한결과,.000으로기준.05보다작은것으로나타나구성요인들이전문성에영향을미치는회귀식은유의한것으로나타났으며, 회귀식의설명력을나타내는결정계수 (R²) 의값이.779로 77.9% 의매우높은설명력을가지고있는것으로확인되었다. 다음으로회귀식을구성하고있는요인들이통계적으로유의한영향력을가지고있는지를확인하기위해 T-검정의유의확률값을확인한결과공통직업능력, 피부관련교과목, 위생관련교과목, 네일관련교과목의유의확률은모두.05 작은것으로나타나 전문성 에유의적영향을미치는것으로나타났다. 반면에 기초직업능력 의유의확률은.952로나타나기준.5보다크기때문에전문성에유의적인영향을미치지않는것으로나타났다. 마지막으로각요인들이전문성에미치는영향력을살펴보면피부관련교과목이표준화β값.483(T: 7.973) 으로가장영향력이큰것으로나타났으며, 직업공통능력이표준화β 값.240(T: 5.184), 네일관련교과목이표준화β값.151(T: 4.447), 위생관련교과목이표준화β값.1.24(T: 5.184) 의순으로나타났다. [Table 12] 참조. 4.4.2 NCS 의미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정이상담및고객관리실무에미치는영향종속변수인상담및고객관리실무에미치는영향을설명하는회귀식의유의함을확인하기위하여 F검정을확인한결과,.000으로기준.05보다작아 NCS가제시한교육훈련과정의구성요인들이상담및고객관리실무에영향을미치는회귀식은유의한것으로나타났으며, 회귀식의설명력 (R²) 은.792로 79.2% 의매우높은설명력 3519
한국산학기술학회논문지제 15 권제 6 호, 2014 [Table 12] Regression Coefficients of Expertise M B S.E β t P F R² 1 (Constant) 1.626.027.000 1.000 Common Skills.240.046.240 5.184.000 ** BasicSkills -.003.052 -.003 -.061.952 214.91 **.779 ** Related-Skin Subject.483.061.483 7.973.000 ** Hygiene Subject.124.045.124 2.765.006 * Nail-Subject.151.034.151 4.447.000 ** * p <.01, ** p <.001 [Table 13] Regression Coefficients of C&CM M B S.E β t P F R² 1 (Constant) -4.267.026.000 1.000 Common Skills.207.045.207 4.167.000 ** BasicSkills.073.051.073 1.435.152 Related-Skin Subject.521.059.521 8.856.000 ** 232.303 **.792 ** Hygiene Subject.082.044.082 1.871.062 Nail-Subject.106.033.106 3.208.001 ** C&CM : Consulting and Customer Management * p <.01, ** p <.001 을가지고있는것으로나타났다. 분석결과기초직업능력 (P=.152) 과위생관련교과목 (P=.062) 은기준.05보다크게나타나유의하지않은요인으로나타났다. 마지막으로각요인이 상담및고객관리실무 에미치는영향력을살펴보면피부관련교과목의 β값.521(t-8.856) 으로가장큰영향을미치는것으로나타났으며, 공통직업능력 β값.207(t-4.671), 네일관련교과목 β값.106(t-3.208) 의순으로영향력의크기가나타났다. [Table 13] 참조. 4.4.3 NCS 의미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정이 피부관리시술실무 에미치는영향종속변수인피부관리시술실무를설명하는회귀식이유의함을확인하기위하여 F검정의유의확률을확인한결과,.000으로기준.05보다작기때문에 NCS가제시한교육훈련과정의구성요인들이피부관리시술실무에영향을미치는회귀식은유의한것으로나타났으며, 회귀식의설명력을나타내는결정계수 (R²) 의값이.687로 68.7% 의매우높은설명력을가지고있는것으로나타났다. 분석결과기초직업능력 (P=.172) 과위생관련교과목 (P=1.87) 은유의한영향을주지못하는것으로나타났다. 마지막으로각요인들이 피부관리시술실무 에미치는영향력을살펴보면피부관련교과목이 β값.495 (T-6.857) 로가장큰영향력을미치는것으로나타났으며, 직업공통능력 β값.270(t : 4.895), 네일관련교과목 β값.132(t : 3.265) 의순으로나타났다. [Table 14] 참조. 4.4.4 NCS 의미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정이판매관리실무에미치는영향종속변수인판매관리실무를설명하는회귀식의유의함을알아보기위해 F검정을실시한결과,.000으로기준.05보다작기때문에회귀모형의 NCS가제시한교육훈련과정의구성요인들이판매관리실무에영향을미치는회귀식은유의한것으로나타났으며, 회귀식의설명력을나타내는결정계수 (R²) 의값이,.533으로 53.3% 의설명력을가지고있는것으로나타났다. 분석결과기초직업능력 (P=.764) 과위생관리교과목 (P=.604) 는유의한영향을미치지않는것으로나타났다. 마지막으로각요인들이 판매관리실무 에미치는영향력을살펴본결과, 피부관련교과목의 β값.412(t:4.672) 로가장영향력이큰것으로나타났으며, 네일관련교과목 β값.245(t:4.963), 직업공통능력 β값.182(t:2.706) 의순으로나타났다. [Table 15] 참조. 3520
NCS 의 미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정 이 전문성 및 실무능력 에미치는영향에관한연구 [Table 14] Regression Coefficients of PSK M B S.E β t P F R² 1 (Constant) 6.612.032.000 1.000 Common Skills.270.055.270 4.895.000 ** BasicSkills.085.062.085 1.368.172 Related-Skin Subject.495.072.495 6.857.000 ** 133.916 **.687 ** Hygiene Subject -.071.054.071-1.322.187 Nail-Subject.132.040.132 3.265.001 ** PSK : Practical Skin Care Treatment p <.01, p <.001 [Table 15] Regression Coefficients of SS M B S.E β t P F R² 1 (Constant) -4.394.039.000 1.000 Common Skills.182.067.182 2.706.007 * BasicSkills.023.076.023.300.764 Related-Skin Subject.412.088.412 4.672.000 ** 133.916 **.687 ** Hygiene Subject -.034.065 -.034 -.520.604 Nail-Subject.245.049.245 4.963.000 ** SS : Sales Skill * p <.01, ** p <.001 5. 결론및시사점 5.1 결론본연구의목적은국가정책사업인 NCS가제시한미용사 ( 피부 ) 의교육훈련과정이당초의도한대로의 능력중심사회구현 과얼마만큼부합하는지를실증적으로검증하는데있다. 따라서 NCS가제시한미용사 ( 피부 ) 훈련교육과정에대한피부관계자들의학습성취도가 능력중심사회 의핵심인전문성과실무능력에어느정도영향력을미치는지를파악하고자하였다. 사전연구를통해실무능력은상담및고객관리실무와피부관리시술실무, 화장품판매관리실무의 3개의성분으로도출되었으며, 전문성은 1개의성분으로도출되었고, NCS가제시한교육훈련과정은공통직업능력, 기초직업능력, 피부미용관련교과목, 위생관련교과목, 네일관련교과목의 5개의요인으로도출되었다. 연구결과첫째공통직업능력은전문성과실무능력에매우유의미한영향을미치는것으로나타났다. 이는공통직업능력의구성성분인고객관리, 트렌드파악, 고객요구분석등의항목들이실제피부미용사가전문적인지식을바탕으로실제직무를수행하는데핵심적인내용들인것으로판명되었다. 둘째, 피부관련교과목또한전문성과실무능력에매우유의미한영향을미치는것으로나타났다. 이는피부 미용사의실제전문적인지식을바탕으로실제직무를수행하는데있어필수불가결한, 피부미용을위한기본지식함양을위한기본교육과정과심화단계로구성되어있기때문인것으로판단된다. 셋째, 위생관련교과목은전문성에는유의미한영향을미치는것으로나타났으나실무능력에는유의미한영향을미치지못하는것으로나타났다. 이는위생관리가가지는가치가실무에직접적으로영향을미치는것보다고객의안전과피부미용직종의사회적인식을보다더향상시킬수있는요인인것이기때문으로사료된다. 또한전문적인위생관리는고객들의신뢰도향상에도도움이될수있는요인이기때문에본연구결과에서는직접적인영향요인은아닌것으로판단되었으나, 위생관련교과목은매우중요한교육과정으로사료된다. 넷째기초직업능력은전문성과실무능력에유의하지못한영향을미치는것으로나타났다. 이는기초직업능력이의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 대인관계능력, 정보능력등의직업인으로서갖추어야할기본적인소양들로구성되어있기때문인것으로판단되며, 피부미용과직접적으로관련이되어있는것이아니고피부미용사가아니더라도갖추어야할기본소양들로구성되어있기때문으로사료된다. 따라서전문성이나실무능력에직접적으로눈에보이는영향관계는검증되지않았지만, 각각의기초능력을탄탄히다져놓는다면 3521
한국산학기술학회논문지제 15 권제 6 호, 2014 전문적인피부미용지식과만나매우큰시너지효과를낼수있는요인들로판단된다. 이러한기초직업능력은다른교과목처럼어느한순간에성취될수있는것이아닌것으로판단되기때문에해당능력의향상을위한꾸준한노력이필요한것으로사료된다. 다섯째, 네일관련교과목또한전문성과실무능력에유의미한영향을미치는것으로나타났다. 그러나피부미용전반을살펴보면, 네일이차지하는비중은다른교과목에비해크다고할수없음에도불구하고유의미한영향을주는요인으로나타났다는것은, 네일은비교적이론보다실습위주의교육과정으로진행되고독립적인성격이강하기때문인것으로판단되며, 피부미용교육과정이실습과이론의조화가필요한분야임을대변하는결과이기도하다. 또한피부미용관련분야가점차세분화, 전문화되어가고있다는것을나타내는결과이기도하다. 5.2 연구의시사점및한계 2002년부터시작된 NCS 는직종별로 2014년까지개발을완료하기로발표하였고, 실제로미용사 ( 피부 ) 의교육훈련과정은각교육기관에서적극적인반영이이루어지고있는현실이다. 그런데 2014년현재정부는 NCS를기반으로국가적차원의효율적인인력관리체계를위한 국가역량체계 (NQF) 의구축을 2017년까지완성할것을발표하였다. 그러나 NCS개발의성과에대한실증적인검증없이, 이를바탕으로새로운역량체계를구축한다는것은자칫성과없는정책의시행으로될수있기때문에, 민간차원에서라도 NCS의개발성과를검증한것은매우유의미한연구이다. 연구결과를바탕으로첫째, 직업공통능력과피부관련교과목, 네일관련교과목은전문성과실무능력에모두유의미한영향을미치는것으로나타났다. 이러현결과는 NCS가제시한미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정이실무능력과전문성을향상시킬수있는요인들로구성된것으로판단되므로, 현교육과정이양질의피부미용인력의양성에매우긍정적인교육과정임을확인할수있었다. 둘째, 위생관련교과목은전문성에는유의미한영향을미치지만, 실무능력에는유의미한영향을미치지못하는것으로나타났다. 이러한결과는신체접촉을통해서비스를제공하는피부미용에있어서위생관련교과목은전문적인기술이나지식에의존하기보다는실무자체로 인식되어져야함에도불구하고, 피부미용사들의인식이잘못되어있다는것을의미한다. 따라서 NQF의구축이전에피부미용사들의위생관련인식을당연한실무능력으로전환시킬수있는방안마련이시급한상황이라할수있다. 셋째, 기초직업능력교과목은전문성이나실무능력에유의미한영향을미치지못하는것으로나타났다. 그러나기초직업능력을구성하는대부분의요소들은피부미용분야뿐만아니라다른직업군에서도요구되는능력요소들로구성되어있다. 이러한기초직업능력은단시간내에습득할수있는능력이라기보다는장기적이고꾸준한학습을통해습득할수있는능력으로판단된다. 따라서교육과정에해당교육의최소이수시간만을제시할것이아닌, 지속적이고꾸준한교수와학습이이루어질수있는방안마련이필요하다. 또한기초직업능력과피부미용지식을연계한기초직업능력교과목의개편및강화는매우큰시너지효과가있을것으로사료된다. 본연구는 NCS의미용사 ( 피부 ) 교육훈련과정이실무자들과연계하여진행된만큼, 매우긍정적일것이지만세부적으로수정사항이필요한지의여부를파악하는것이주목적이다. 그러나위생교육관련및기초직업능력관련교과목에서보완사항들이일부나타났지만, 이에대한개선방안등은제시하지못하였다. 따라서이후 피부미용사들의위생관련인식의개선방안에대한연구 및 피부미용사의기초직업능력의효율적인학습방안에대한연구 등에대한구체적인후속연구를진행하여야할필요가있다. References [1] A International Comparative Study And Implicatios of National Qualifications Framework, Korea Social Policy Review, Vol. 19, No. 4, pp. 10-13, 2012. [2] National Competency Standards, (Development And Management): Human Resources Development Service of Korea, c2014[cited 2014 Feb 1], Available From: http://www.ncs.go.kr/nos/dispatcher.jsp, (accessed Mar., 11, 2014) [3] Mi-Suk, Hong, A Study on the application of the probationary period of Korean certification system for esthetician, Chung-ang university, Masters Thesis, pp. 3522
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