Global HR 구축의성공요인 김지숙차장 LG CNS jisukim@lgcns.com
Agenda Global HR 구축배경 Global HR 추진방안 Global HR 구축사례
Agenda Global HR 구축배경 Global HR 추진방안 Global HR 구축사례
Globalization 전세계에있는사람들은 똑같은호텔체인에서잠을잘수있다. 똑같은햄버거를먹을수있다. 똑같은청바지를입을수있다.
인사관리의변화 지사별인사관리 전체통합된인사관리필요 지사별 Service Center Shared Service Center 운영 통합된 Process & 시스템필요
HR 시스템의현황 각지사별 HR 시스템존재 HR Process 의복잡성 / 비합리성 고립적인 Local 시스템 수백대의 Local 서버 HR Data 의단편화 엄청난운영경비 중복과업을수행하는방대한인력 수십개의 IT 팀 중복 Data 중복 Data Error 발생 Data Error 발생 Data 단절된 Data 단절된 Data 시간 Gap 이있는 Data 응답없는 Data 응답없는 Data 프로세스관점 지사별중복업무수행 Business 통제력상실 전략관점 Global 전략을수립해도감시와집행이어려움 비용관점 운영 Cost 증가 의사결정관점 Time Gap 이있는 Data 로전략적의사결정에어려움
HR 시스템의발전방향 Global Single Instance HR 구축 프로세스관점 Business Process 단순화, 표준화 단일 Instance 소수의중앙 Data Center 운영비절감 소수지만효율적인 IT 요원유지 고도로숙련된정예 HR 전문가팀 Single Source Data Single Source Data Data 신뢰도향상 Data 신뢰도향상 Data 활용도증가 Data 활용도증가 업무중복배제 전략관점 Global 전략을수립하여집행이용이 비용관점 운영 Cost 감소 의사결정관점 실시간 Data 에근거한신속한의사결정
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Global HR 추진목적 직원만족도향상 HR 서비스질제고 Portal을통한권한 / 역할별인사정보관리로지식공유 Two way Communication 구축 Global 경영성과 Monitoring & Feedback Process 전략적기능의강화 Operational Excellence 시스템 Global HR 조직 Business Intelligence 구현을통한인사분석정보 전략적의사결정을위한 Global Reporting 기능 HR 전프로세스의체계적인성과관리 Data의통합 Performance Oriented HR Process의단순화 / 표준화 Global DB의통합 HR 역할변화 Global HR 시스템의통합
Global HR 추진방향 Process 측면측면 HQ / 지사및법인의 Business Process 의표준화 Global 化할핵심 Business Process 범위정의 Data Data 측면측면 분산 DB 를단일 Global DB 로통합 Data 표준화 시스템시스템측면 지사별로다른인사시스템을단일한 Application 으로통합 HQ 주관하에지사및법인의특성별요구사항시스템반영 조직조직측면 HR 부서의전략적기능강화 Global HR 통합에대한조직변화관리
Global HR 통합후활용방안 Overview 1. 1. Global Global HR HR 시스템의시스템의통합통합Image Global HR 전략전략측면 Process 측면측면 Data 측면측면 2. 2. Practice Practice 공유공유 3. 3. Global Global 채용채용 4. 4. Global Global 핵심핵심인재인재관리 5. 5. Global Global 인재인재육성 6. 6. Global Global 성과성과관리 7. 7. Global Global 보상보상관리 8. 8. 전략적전략적의사결정 :: Global Global Reporting Reporting 조직조직측면 9. 9. Shared Shared Service Service Center Center
Overview: Global HR 시스템의통합 Image 임 원 HQ/Local ( 경영자 ) Portal Business Intelligence Global Synergy & Shared Value 효율적인성과및보상관리 Single Instance & Web을통한통합화및자동화 Data 조회및취합의자동화 Real Time 정보를통한신속한의사결정 핵심인재관리, KPI 관리및실시간 Data 분석 D B 각지사별 통합 DB 한국프랑스중국미국영국 HR HR HR HR HR Global Single Instance : System 유지관리의효율성 Data 관리및활용도제고 인사 Data의표준화 국내인력및주재원, 현채인에대한정보통합관리 HRMS을통한실행업무 /Data 분석의자동화 특정조건검색및 Down & Up Load Data & Process 통합 직 원 Portal 각지사별임직원 ( Manager / 사원 ) Self Service를통한개인정보조회및수정 Work Flow를통한신청업무및승인절차수행 개인별성과, 인적정보, 경력관리 Web을통한양방향 Communication
전략측면 : Practice 공유 Global 전략목표일관성 Process 통합 / 시스템통합 Global 경영목표달성 조직설계 전략적인력관리 성과극대화 평가 / 보 Two-way way 채용상 communication 인재개발 지사 / 법인경영목표달성
Process 측면 : Global 채용체제구축 Job 지원자 채용 Assessments 채용지원자 입사지원서작성 Skill, 자격사항등록 입사지원 직무검색 충원요청서작성 요구역량 /Skill 정의 채용공고 합격자처리 지원자검색 지원자분석 지원자평가 적합자검색 Competency 국내, 해외직원 / 외부지원자 해외법인 / 지사채용담당 국내채용담당
Process 측면 : Global 핵심인재관리 Best Practices Employee Relations Strategic Staffing Total Compensation Global 직원정보 경력, 역량및평가정보 Global Competence Global Qualification Global Skill 핵심요구역량 적합자검색 Global HR 시스템 Global 핵심인재 Pool 인재개발 & 유치 이동, 배치 선발 교육훈련
Process 측면 : Global 인재육성 면담및합의 목표설정 평가 Global 인재육성 교육훈련 교육 Needs 분석 교육과정계획 / 개발 과정운영 교육이수결과관리 On-Line 교육강화 성과평가 CD P CDP 계획작성 육성 / 면담 Global 인재 Pool 관리 Global Succession Plan 지원
Process 측면 : Global 성과관리 Goal Setting Monitoring Feedback 평가대상자설정 / 평가 평가결과활용 Global 지사 / 법인 임원 A Aa Ab c d B Ba Bb g h Monitoring Global HR 통합 System 구축 계층별실시간지표분석 Coaching & Feedback 본사 Manager 주재원 Manager 목표대비실적 전략적보상연계역량 Gap 분석 CDP 연계 교육훈련연계 팀장 e f i j 현채인 A 현채인 B
Process 측면 : Global 보상관리 평가결과 본사 Manager 예산배분 주재원 Manager 국내 Manager 예산배분 보상분배 각종보상 현채인 A 현채인 B 현채인 C 국내직원 A 국내직원 B
Data 측면 : Global Reporting Portal Business Intelligence Self-Service HR Portal을통해 Self-Service를위한기본정보제공 HR Intelligence를통해목표관리, 사실관리, 예외관리를함으로써의사결정정보제공
조직측면 : Shared Service Center 서비스제공지역 Global 하게 HR 역량을공유함으로써 전문역량을강화시킬수있는조직 고객요구에즉각적인대응 현업으로의 Empowerment 일관된업무표준과관리 규모의경제실현
기대효과 Global HR 전략적기능의강화 HR Process 통합 정보의통합 조직구조변화 Vision 및경영정책공유 명확한인재상 HR 전 Process 의체계적인성과관리 Global 인사전략과일관성을유지하면서 HR Process 개선, 표준화 Business Process 표준화로중복업무배제 인사관리전반의효율성과효과성확보 Data 신뢰도향상 Data 획득용이 직원의의사소통명료화 Global Reporting 기능강화로신속하고정확한의사결정지원 본사와지사간의협력활동및효율성제고 시스템운영의비효율화개선 HR 부서는보다전략적인업무에역량을집중 HR 시스템운영요원의전문성제고 단일한중앙 Data Center Enabler 주요 Benefit IT(HRMS, Business Intelligence, Portal), 조직 (Shared Service Center) 규모의경제달성업무처리효율성직원만족도향상
Global HR 구축의성공요건 시스템측면뿐아니라전략 / 프로세스 / 조직등전반적으로표준화및통합필요 프로젝트시작전부터꾸준한변화관리필요 통합관리할부분과지사별로관리할부분을명확하게구분 프로세스 / 언어 / 법적사항등을통합적으로지원해주는시스템구축
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