2005 중소기업 컨설팅 산업 백서

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2 제 출 문 중소기업청장 귀하 본 보고서를 중소기업 컨설팅 산업 백서 에 대한 최종보고 서로 제출합니다 (사)한국경영기술컨설턴트협회 회장 박양호 수탁연구기관 : (사)한국경영기술컨설턴트협회 컨설팅혁신정책연구원 총괄연구책임자 : 경영학 박사 김태근(정책분과위원장) 연 구 자 : 경제학 박사 김윤종 통계학 박사 김용철 경제학 박사 변종석 선 임 연 구 원 : 사경환, 박미근 外 다수 자 문 위 원 : 김정일 사무관(중소기업청) 이성희 부회장(한국경영기술컨설턴트협회) 고학근 부원장(컨설팅혁신정책연구원) 한경석 교수(숭실대학교)

3 목 차 요약문 Ⅰ~ⅩⅪ Ⅰ. 서 론 3 1. 연구의 필요성 3 2. 중소기업의 컨설팅 필요성 4 3. 연구 배경 4 4. 연구 목적 4 5. 연구 방법 5 6. 통계분석방법 8 7. 연구보고서의 구성 9 Ⅱ. 국내 외 경제동향 세계 경제동향 국내 경제동향 개황 경기 및 산업생산 경제성장 소비 및 투자 수출입 및 경상수지 서비스산업 동향 사업서비스업 동향 비즈니스 서비스 산업 비즈니스 서비스 산업의 현황 비즈니스 서비스 산업의 문제점 22 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 컨설팅 개념 컨설팅의 정의 25 - i -

4 1-2. 컨설팅 개념의 3대 요소 전문성 사업성 고객지향성 컨설팅의 특징 전문서비스 자문서비스 독립서비스 일시적인 서비스 상업적인 서비스 컨설팅 산업의 변천과정 세계컨설팅기업의 역사와 국내진출 컨설팅기업의 글로벌화 컨설팅 기업의 국내진출 국내 컨설팅산업의 변천과정 정부주도 컨설팅 민간컨설팅사의 출현 IMF와 컨설팅산업 세계 컨설팅 시장의 현황과 구조변화 세계 컨설팅시장 규모 미국의 컨설팅 산업 세계 컨설팅 산업의 구조변화 컨설팅 기업 측면 영역구분의 약화 구조조정과 글로벌 인력 활용 국내 컨설팅 시장의 현황과 구조변화 국내 컨설팅산업 개황 국내 컨설팅 산업의 구조변화 국내 컨설팅산업 현황 국내시장의 구조변화 국내 중견컨설팅사의 판도변화 39 - ii -

5 4-3. 국내 중소컨설팅사 현황 국내 컨설팅 산업의 중요성 및 분류 컨설팅 산업의 중요성 컨설팅 산업의 분류 미국의 표준산업 분류 한국 표준산업분류 컨설팅 산업 트랜드 컨설팅사의 트랜드 컨설팅사 주력분야별 연간 매출액 추세 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 45 Ⅳ. 컨설팅사 현황 조사의 한계 컨설팅사 실태조사 국내 컨설팅산업 시장 규모 응답회사 현황 컨설팅사의 주력분야 주력분야별 연간 매출액 컨설팅사의 상근 컨설턴트 추세 컨설팅사의 수행형태 컨설턴트 수임료 컨설팅 건당 수입 희망 비용 주력분야별 컨설팅 수입 희망 비용 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 컨설팅 업체의 자구 노력 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야(컨설팅사) 향후 발전 가능성이 높은 분야(컨설팅사) 컨설팅업계의 애로사항 69 - iii -

6 Ⅴ. 중소기업 현황 조사의 한계 컨설팅 (비)수진기업 실태조사 응답회사 현황 응답회사 현황(수진 기업) 응답회사 현황(비수진 기업) 경영 전반에 대한 애로사항 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(비수진 기업) 이용 희망 컨설팅 지원제도 비교 분석 외부 컨설팅의 필요도 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 외부 컨설팅의 필요도 비교 분석 컨설팅을 통해 기대되는 효과 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 컨설팅 기대효과 비교 분석 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비교 분석 컨설팅 만족도 분석 컨설팅 의뢰 분야별 만족도 컨설팅 의뢰 분야 연차별 만족도 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 컨설팅 회사 인지 경로(수진 기업) 외부 컨설팅사의 선정기준 iv -

7 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 컨설팅사 선정기준(비수진 기업) 컨설팅사 선정기준 비교 분석 컨설팅 비용 조달 방법 및 계획 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 컨설팅 비용 조달 방법 비교 분석 컨설팅 지급 희망 비용 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 컨설팅 희망 비용 비교 분석 수진 분야별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 외부 컨설팅사의 문제점 현재 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 현재 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 비교 분석 컨설팅 의뢰 의향 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 의향 비교 분석 컨설팅 의뢰 이유 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(비수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도 비교 분석 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 v -

8 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 비교 분석 127 Ⅵ. 종합 분석 및 애로 사항 조사의 한계 컨설팅 기대효과 분석 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 애로 사항 컨설팅사의 애로 사항 수진 기업의 경영 전반에 대한 애로사항 비수진 기업의 경영 전반에 대한 애로사항 컨설팅 분야별 컨설팅 희망 비용 컨설팅 산업의 발전 가능성 컨설팅사 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 실태조사 분석을 통해 나타난 컨설팅 산업의 문제점 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 기타 의견 컨설팅사의 의견 컨설팅 수진 기업의 의견 만족 의견 불만족 의견 컨설팅 비수진 기업의 의견 국내 컨설팅 실태 조사 국내 컨설팅사 요약정리 국내 컨설팅사 분석 컨설팅 만족도 조사 컨설팅 만족도 요약정리 컨설팅 만족도 분석 vi -

9 8-6. 컨설팅 수요 조사 컨설팅 수진 기업 요약정리 컨설팅 비수진 기업 요약정리 컨설팅 수요 분석 156 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 컨설팅 산업의 문제점 컨설팅 필요성에 대한 이해부족 컨설팅의 기대효과 정부지원 컨설팅 제도의 홍보 부족과 복잡 컨설팅에 대한 신뢰부족 국내 컨설팅사의 영세성 외국계 컨설팅사의 국내 시장주도권 장악 해외 컨설팅 시장 기회활용 미흡 불안정한 인력수급 및 양성체계 컨설팅 산업발전을 위한 사회적 기반과 정책지원 미흡 중소기업의 자금력 부족에 의한 제한적인 수요기반 컨설팅 산업의 발전 방안 컨설팅 산업의 인프라 확대 정책자금 지원시 컨설팅 수혜기업에 대한 우대조치 중소기업 쿠폰제 경영컨설팅 예산지원 확대 중소기업 경영자의 컨설팅 필요성에 대한 인식 제고 컨설팅 기대효과의 명시화 컨설팅 산업의 홍보 On-Off Line을 통한 홍보 우수사례 소개의 일관성 컨설팅 산업 역량 강화 컨설팅 서비스 품질 우수기업 인증제 도입 컨설턴트 평가제 도입 회계와 컨설팅의 분리 소형 컨설팅사간의 브랜드화 vii -

10 컨설팅사 평가 자료 제공 주기적인 컨설팅 수요/만족도 조사 컨설팅 서비스 애로 전담 창구 운영 컨설팅 보증보험 제도 컨설팅 산업의 인프라 구축 컨설팅 표준 모델 및 솔루션 개발 보급 컨설팅 Knowledge DB 구축 컨설팅 지원센터 운영 정부 용역 노임 단가의 개선 정부지원 컨설팅 제도의 간소화 및 사후관리 국내 컨설팅사의 전문화, 차별화 해외 컨설팅 시장 진출지원 컨설턴트 양성 산학의 연계 규컨설턴트 교육강화 유휴 전문인력의 활용 기존 컨설턴트 재교육 기반 구축 과제별 우선순위 결정 컨설팅사, 컨설턴트의 자구노력 180 [부록] 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 국내외 중소기업 지도사업 일본 호주 국내 국내외 컨설팅 사례 및 성과 미국 국내 컨설팅 지원기관의 활동 중소기업 경영컨설팅 지원 사업(1999년~2004년) 쿠폰제 컨설팅 사업 viii -

11 쿠폰제 지원방식의 내용 쿠폰제의 기대효과 년 세부사업별 지원내용 일반과제 컨설팅 혁신과제 컨설팅 상시경영자문서비스 창업기업 컨설팅 지원 생산구조고도화 종합컨설팅 컨설팅산업 체계적인 사업관리 컨설팅 POOL 평가점검단 운영 컨설턴트 등급평가(계획) 온라인 업무시스템 구축 컨설팅 산업발전 기반 조성 컨설턴트 윤리강령 제정 컨설팅 산업 혁신대전 컨설턴트 전문심화교육 ix -

12 표 목 차 <표 Ⅰ-1> 설문조사 응답률과 표본오차 6 <표 Ⅰ-2> 중항목별 내적일관성 7 <표 Ⅰ-3> 5점척도 평가 기준 8 <표 Ⅱ-1> 국내 업종별 재무구조 19 <표 Ⅱ-2> 국내 업종별 수익성 지표 19 <표 Ⅱ-3> 국내 업종별 성장성 지표 19 <표 Ⅱ-4> 국내 비즈니스 서비스 산업의 주요 업종별 현황(2000년 기준) 21 <표 Ⅲ-1> 외국 주요 기관들의 컨설팅(컨설턴트) 개념 정의 26 <표 Ⅲ-2> 우리나라 컨설팅 산업의 발전과정 31 <표 Ⅲ-3> 글로벌 컨설팅사의 세계시장 영업현황 32 <표 Ⅲ-4> 미국 컨설팅기업의 국내외 시장점유율 33 <표 Ⅲ-5> 국내 시장조사 및 경영상담업의 시장규모 36 <표 Ⅲ-6> 조직형태별 국내 시장조사 및 경영상담업의 시장규모 37 <표 Ⅲ-7> 종사자 규모별 국내 시장조사 및 경영상담업의 시장규모 38 <표 Ⅲ-8> 국내 주요 중견컨설팅 기업 현황 40 <표 Ⅲ-9> 한국 표준산업분류에 의한 컨설팅산업 위치 42 <표 Ⅲ-10> 주력분야별 연간 평균 매출액 43 <표 Ⅲ-11> 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 45 <표 Ⅳ-1> 설문조사 응답률과 표본오차 49 <표 Ⅳ-2> 응답회사 현황 51 <표 Ⅳ-3> 주력분야별 연간 평균 매출액 54 <표 Ⅳ-4> 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 55 <표 Ⅳ-5> 컨설팅사의 수행형태 56 <표 Ⅳ-6> 컨설턴트 수임료(2005년) 57 <표 Ⅳ-7> 컨설턴트 수임료(2004년) 58 - x -

13 <표 Ⅳ-8> 컨설팅 건당 수입 희망 비용 59 <표 Ⅳ-9> 주력분야별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 59 <표 Ⅳ-10> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 61 <표 Ⅳ-11> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 62 <표 Ⅳ-12> 컨설팅 업체의 자구노력 64 <표 Ⅳ-13> 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 65 <표 Ⅳ-14> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 66 <표 Ⅴ-1> 설문조사 응답률과 표본오차 73 <표 Ⅴ-2> 컨설팅 수진기업 현황 75 <표 Ⅴ-3> 컨설팅 비수진 기업 현황 77 <표 Ⅴ-4> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 80 <표 Ⅴ-5> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(비수진 기업) 81 <표 Ⅴ-6> 이용 희망 컨설팅 지원제도(다중응답) 비교 분석 82 <표 Ⅴ-7> 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 83 <표 Ⅴ-8> 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 83 <표 Ⅴ-9> 외부 컨설팅의 필요도 비교 분석 84 <표 Ⅴ-10> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 85 <표 Ⅴ-11> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 86 <표 Ⅴ-12> 컨설팅 기대효과 비교 분석 88 <표 Ⅴ-13> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 89 <표 Ⅴ-14> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 91 <표 Ⅴ-15> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비교 분석 92 <표 Ⅴ-16> 컨설팅 의뢰 분야별 만족도(수진 기업) 93 <표 Ⅴ-17> 컨설팅 분야별 만족도 성장 분석 96 <표 Ⅴ-18> 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 97 <표 Ⅴ-19> 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 99 <표 Ⅴ-20> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 100 <표 Ⅴ-21> 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 102 <표 Ⅴ-22> 컨설팅사 선정기준 비교 분석 103 <표 Ⅴ-23> 컨설팅 비용 조달 방법(수진기업) xi -

14 <표 Ⅴ-24> 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 105 <표 Ⅴ-25> 컨설팅 비용 조달 방법 비교 분석 106 <표 Ⅴ-26> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 107 <표 Ⅴ-27> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 108 <표 Ⅴ-28> 컨설팅 희망 비용 비교 분석 108 <표 Ⅴ-29> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 109 <표 Ⅴ-30> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 110 <표 Ⅴ-31> 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 112 <표 Ⅴ-32> 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 비교 분석 113 <표 Ⅴ-33> 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 114 <표 Ⅴ-34> 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 114 <표 Ⅴ-35> 컨설팅의 의뢰 의향정도 비교 분석 115 <표 Ⅴ-36> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 115 <표 Ⅴ-37> 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 116 <표 Ⅴ-38> 컨설팅 의뢰 하지 않는 이유(수진 기업) 118 <표 Ⅴ-39> 컨설팅 의뢰 하지 않는 이유(비수진 기업) 119 <표 Ⅴ-40> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 120 <표 Ⅴ-41> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 122 <표 Ⅴ-42> 향후 컨설팅의 의뢰 분야 필요도 비교 분석 123 <표 Ⅴ-43> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 125 <표 Ⅴ-44> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 126 <표 Ⅴ-45> 컨설팅 산업의 발전 가능성 비교 분석 127 <표 Ⅵ-1> 중항목별 내적일관성 132 <표 Ⅵ-2> 컨설팅 기대효과 차이 분석 133 <표 Ⅵ-3> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 분석 134 <표 Ⅵ-4> 컨설팅 분야별 컨설팅 희망 비용 GAP 분석 138 <표 Ⅵ-5> 컨설팅 분야별 증감 대비표 139 <표 Ⅵ-6> 컨설팅 산업의 발전 가능성 140 <표 Ⅵ-7> 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 144 <표 Ⅵ-8> 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 xii -

15 <표 Ⅵ-9> 수진 여부에 따른 의견 158 <표 Ⅵ-10> 컨설팅 수진여부과 선정기준별 컨설팅 의뢰의향, 의뢰비용 159 <표 Ⅶ-1> 2005 학술연구용역 인건비 기준단가 175 <부록 표 1> 연도별 경영컨설팅 지원실적 192 <부록 표 2> 쿠폰제 컨설팅 사업의 지원 내용(2005년) 194 <부록 표 3> 혁신과제 컨설팅 세부 지원 내용 195 <부록 표 4> 상시경영자문서비스 세부 지원 내용 196 <부록 표 5> 창업기업 컨설팅 지원 세부 지원 내용 196 <부록 표 6> 세부사업별 컨설턴트 참여요건 (예시) xiii -

16 그 림 목 차 <그림 Ⅱ-1> 비즈니스 서비스업의 의미와 사례 21 <그림 Ⅲ-1> 국내 사업서비스업 대비 시장조사 및 경영상담업 비중 36 <그림 Ⅲ-2> 주력분야별 연간 평균 매출액 44 <그림 Ⅲ-3> 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 46 <그림 Ⅳ-1> 컨설팅사의 주력분야 53 <그림 Ⅳ-2> 컨설팅사의 수행형태 56 <그림 Ⅳ-3> 주력분야별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 60 <그림 Ⅳ-4> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 61 <그림 Ⅳ-5> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 63 <그림 Ⅳ-6> 컨설팅 업체의 자구노력 64 <그림 Ⅳ-7> 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 65 <그림 Ⅳ-8> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 66 <그림 Ⅳ-9> 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야(다중응답) 67 <그림 Ⅳ-10> 향후 발전 가능성이 높은 분야 68 <그림 Ⅳ-11> 컨설팅업계의 애로사항 69 <그림 Ⅴ-1> 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 78 <그림 Ⅴ-2> 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 79 <그림 Ⅴ-3> 이용 희망 컨설팅 지원제도(다중응답) 비교 분석 82 <그림 Ⅴ-4> 외부 컨설팅의 필요도 비교 분석 84 <그림 Ⅴ-5> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 85 <그림 Ⅴ-6> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 87 <그림 Ⅴ-7> 컨설팅 기대효과 비교 분석 88 <그림 Ⅴ-8> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 90 <그림 Ⅴ-9> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 91 - xiv -

17 <그림 Ⅴ-10> 컨설팅 의뢰 분야별 만족도(수진 기업) 94 <그림 Ⅴ-11> 연차별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(정부지원) 95 <그림 Ⅴ-12> 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 98 <그림 Ⅴ-13> 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 99 <그림 Ⅴ-14> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진기업) 101 <그림 Ⅴ-15> 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 102 <그림 Ⅴ-16> 컨설팅사 선정기준 비교 분석 103 <그림 Ⅴ-17> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 104 <그림 Ⅴ-18> 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 106 <그림 Ⅴ-19> 컨설팅 비용 조달 방법 비교 분석 107 <그림 Ⅴ-20> 컨설팅 희망 비용 비교 분석 108 <그림 Ⅴ-21> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 111 <그림 Ⅴ-22> 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 112 <그림 Ⅴ-23> 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 비교 분석 113 <그림 Ⅴ-24> 컨설팅의 의뢰 의향정도 비교 분석 115 <그림 Ⅴ-25> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 116 <그림 Ⅴ-26> 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 117 <그림 Ⅴ-27> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 118 <그림 Ⅴ-28> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(비수진 기업) 119 <그림 Ⅴ-29> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 121 <그림 Ⅴ-30> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 122 <그림 Ⅴ-31> 향후 컨설팅의 의뢰 분야 필요도 비교 분석 124 <그림 Ⅴ-32> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 125 <그림 Ⅴ-33> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 126 <그림 Ⅴ-34> 컨설팅 산업의 발전 가능성 비교 분석 127 <그림 Ⅵ-1> 컨설팅 기대효과 차이 분석 133 <그림 Ⅵ-2> 컨설팅업계의 애로사항 135 <그림 Ⅵ-3> 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 136 <그림 Ⅵ-4> 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 137 <그림 Ⅵ-5> 컨설팅 산업의 발전 가능성 xv -

18 <그림 Ⅵ-6> 컨설팅사의 국내 컨설팅 산업 확대 가능성 경로분석 141 <그림 Ⅵ-7> 수진기업의 국내 컨설팅 산업 확대 가능성 경로분석 142 <그림 Ⅵ-8> 비수진기업의 국내 컨설팅 산업 확대 가능성 경로분석 143 <그림 Ⅵ-9> 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 146 <부록 그림 1> 생산구조고도화 종합컨설팅 흐름도 197 <부록 그림 2> 온라인 업무시스템 흐름도 xvi -

19 요약문 - i -

20 요 약 문 Ⅰ. 서 론 1. 연구의 필요성 컨설팅은 경쟁력이 낮은 중소기업일수록 그 필요성이 절박하기 때문에 중소기업의 지식 경영에 대한 인식 제고와 중소기업 실정에 적합한 컨설팅회사의 육성을 통해 중소기업 의 경쟁력을 향상시키기 위한 컨설팅산업의 활성화가 매우 필요하다. 컨설팅 산업의 육성은 단순히 컨설팅산업에 종사하는 기업과 컨설팅산업의 성장뿐만 아니 라, 컨설팅산업이 타 산업 발전의 견인차 역할을 할 수 있다는 관점하에 이루어져야한다. 국내 컨설팅산업 업계가 아직은 선진국에 비해 취약한 상태에 있지만 컨설팅산업이 지 식의 인프라 역할을 하는 산업으로 우리나라 산업을 한 단계 성숙시키는 데 기여하는 바가 크기 때문에 다른 지식산업 내지 제조업에 못지 않게 관심을 기울여 육성해야 할 대상이다. 나아가 개발 과정상의 주요한 업무 경험치는 우리나라와 유사한 경로를 거쳐 발전해가 고 있는 중국 등 신흥 개도국에 적용할 수 있는 중요한 경험적 인프라가 되므로 수출산 업으로서도 부가가치가 높은 영역이 될 것으로 기대된다. 그러나, 현재 국내 컨설팅산업에 대한 기초 통계조사의 부족으로 컨설턴트와 컨설팅사의 현황 및 실태파악이 안되어 있어 관련정책 수립이 어렵고, 컨설팅에 대한 기업 및 기관 들의 시장수요 파악이 전무하여 업계의 트랜드 파악 및 대책이 어렵고 이와 관련한 정 책수요도 시장중심적으로 발굴하기가 어려운 실정이다. 또한, 컨설팅에 대한 기업 및 기관들의 시장수요 파악이 전무하여 업계의 트랜드 파악 및 대책이 어렵고 이와 관련한 정책수요도 시장 중심적으로 발굴하기 어렵다. - II -

21 2. 중소기업의 컨설팅 필요성 현재 국내 중소기업은 내적으로 업무 생산성 및 품질에 대한 의식이 미흡하고, 불합리한 조직구조에 발생하는 조직활성화 미흡, 단순 반복적, 기능 중심의 근시안적인 업무수행, 업추 처리 방법 및 절차의 비효율화, 인력개발 및 운영의 비효율성, 정보관리체계 및 인 식이 부족하여 경쟁력이 점차 약화되고 있다. 기업 내적의 문제점 발견 및 나아갈 방향 등은 관련 전문가가 객관적인 입장에서 전략 적 수립이 진행되어야 하지만, 국내 중소기업 현실상 전문인력 부족으로 대표자의 주관 적인 입장으로만 진행되고 있어, 급변하는 사회에 적용되지 못한 실패 전략으로 변질될 가능성이 높다. 따라서, 중소기업의 활성화를 위해서는 중소기업 현실과 특성을 고려한 중장기적인 평가 와 전략이 반드시 필요하며, 그러한 전문적 지식과 경험이 필요한 부분은 자체 인력보다 는 외부 전문가의 도움을 받는 것이 효과적이다. 3. 연구의 목적 본 연구 결과는 컨설팅 업계(1인 사업자 포함) 및 컨설턴트들에 대한 기초 통계조사를 통하여 이후 관련정책 수립에 초석으로 활용할 수 있다. 컨설팅 기업 및 수진기업의 수요를 파악하여 시장요구에 대응함과 동시에 관련시장의 확장방안을 모색할 수 있으며, 통계조사를 통한 컨설팅 사업에 대한 공급업자 측면(애로 사항 등)과 수습업체 측면(만족도)의 실태를 파악하여 정책수립에 반영하는데 그 목적이 있다. 4. 연구의 방법 본 연구에서 실시한 연구 방법은 크게 컨설팅사(1인 사업자 포함) 현황 및 실태조사, 컨 설팅 만족도조사, 컨설팅 수요 조사 등 세가지 방식으로 진행하였다. 첫째, 컨설팅사(1인 사업자 포함) 현황 및 실태조사를 위해, 중소기업정보화경영원에서 제공하는 모집단을 기초로 컨설턴트 및 컨설팅사 기본현황과 규모, 전문성, 건의 사항 등을 파악하였다. - III -

22 둘째, 컨설팅 만족도 조사를 위하여 컨설팅 수진 기업을 대상으로 중소기업정보화경영원 에서 제공하는 표본과 자체 조사를 통해 정부지원 수진기업 400개사, 일반 컨설팅 수진 기업 100개사 등 총 500개사를 대상으로 만족도 조사를 실시하였다. 셋째, 컨설팅 수요 조사를 위하여 컨설팅 비수진 기업 600개사, 수진경험 기업 300개사 를 대상으로 시장규모, 트랜드 등 향후 컨설팅 수요 조사를 실시하였다. 설문내용은 일반 명목척도와 필요정도와 중요정도는 5점척도로 구성하였고, 현황 및 애 로 사항은 응답자가 쉽게 응답할 수 있도록 구성하였다. Ⅱ. 컨설팅 업계의 일반현황 1. 컨설팅의 정의 여러 기관들이 컨설팅이나 컨설턴트에 대한 각각의 개념을 정의하고 있으나, 기본적인 인식에서는 크게 다르지 않음을 알 수 있다. 즉 컨설팅이란 기업경영상 여러 가지 문제 점을 규명하고 해결할 수 있도록 실질적인 해결반안을 제시하고 그러한 해결방안들이 적기에 실시될 수 있도록 도와주는 행위를 말한다. 따라서 특정분야의 우월한 일방이 열 등한 상대에 대하여 일정한 방향으로 유도하는 행위인 지도 와는 분리하여 이해되어져 야 한다. 2. 서비스 산업 국내 서비스업은 전체산업에서 차지하는 GDP 비중이 1980년(45%) 이후 계속 증가해 2002년에는 55.1%, 2003년 상반기에는 56.1%를 기록하여, 제조업과 함께 우리 경제의 양 대 축을 형성하고 있다. 그러나, 국내 서비스업은 자체적으로 부가가치를 생산하고 국가 경제의 견인차 역할을 제대로 수행하지 못하고 있으므로, 지식기반 서비스, 비즈니스서비스 등 생산적 서비스 업의 투자와 육성을 통해 서비스 산업이 고용효과 창출, 지역산업 육성 등을 통해 부가 가치를 높일 수 있도록 보다 전략적인 계획과 추진이 필요하고 또 투철한 서비스 정신 에 의한 운영이 필요하다. - IV -

23 3. 비즈니스 서비스 산업 비즈니스서비스는 종래의 자본 노동 집약적 산업에서 지식 기술 위주의 서비스로 마 케팅, 컨설팅, IT 서비스 등 상품수출과 결합되어 수출의 고부가가치화에 기여할 수 있 으며, 비즈니스 서비스 자체의 수출도 증가하고 있어, 수출확대의 새로운 대안이 될 수 있다. 비즈니스서비스는 성장 잠재력과 경제 성장 기여도가 매우 높은 분야로 2000년 현재 국 내 BS산업은 GDP의 3.6%인 18조원, 고용의 2.8%인 56만명으로 급속한 성장세를 보이고 있으나, 선진국에 비해서는 아직 낮은 수준으로 성장 가능성 높은 산업이다. 그러나, 21세기는 국제화 시대로 서비스분야의 개방 가속화로 외국 선진 기업의 국내 진 출이 가시화되는 현시점에서 지식기반에 대한 관심과 지원이 부족한 상태가 지속된다면, 선진국으로의 국내 시장 잠식과 지식 격차의 차이는 더욱 심화될 가능성이 크다. 국내 지식기반 비즈니스 서비스산업이 스스로 경쟁력을 갖추기까지 정부차원에서 관례 법령이나 지원제도의 준비와 서비스 표준, 서비스 품질 등 산업의 인프라 구축, 환경 변화에 맞는 서비스 관련 통계 구축 및 관련 통계 자료의 연계성 강화 등 정부차원의 투자와 육성이 필요하다. 4. 컨설팅 산업의 국내외 추세 전세계 컨설팅 산업은 글로벌 컨설팅 기업이 독식하고 있는 가운데, 각국의 토종 컨설팅 기업들이 컨설팅 산업에 진출하고 있으나, 글로벌 컨설팅 기업에 비해 경험과 인력 등의 부족으로 경쟁력이 낮다. 국내 컨설팅 산업은 과거 글로벌 컨설팅 기업과 중소 컨설팅사 중심에서 현재 외국계 컨설팅사에서 경력을 취득하고 한국적 현실을 가미한 중견 컨설팅사의 등장으로 외국계 컨설팅사들의 시장을 효과적으로 공략, 점유해나가고 있다. 실태조사 결과 국내 컨설팅사의 주력분야별 연간 평균 수행건수와 연간 평균 매출액은 모든 분야에서 2005년도에 수행건수와 매출액이 증가하였는데, 특히 IT분야에서는 높은 매출액 증가를 나타내었다. - V -

24 실태조사 결과 국내 연도별 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모는 소폭 상승하여 2003년의 3인이하의 상근 컨설턴트가 소수 인원이 보강된 4-5인으로 증가하였다. 5. 컨설팅 산업의 위치 컨설팅 산업은 전문가들의 지적 자산을 바탕으로 기업경영의 문제점을 분석하고 대안을 제시하여 타산업의 파급효과 및 고부가가치 창출에 직접적인 지원을 수행하는 대표적 서비스 업종으로 지식을 통한 부가가치를 창출하고 있다. 6. 컨설팅 산업 육성의 이점 컨설팅을 받는 기업은 체계적이고 과학적인 자문을 통해 기업 내부의 정부 지식과 외 부의 정보 지식을 결합하여 지식 시너지 효과를 달성할 수 있으며, 기업의 새로운 전략 적 기회의 모색과 주요 사업방향에 큰 시사점을 제공 할 수 있어 컨설팅 산업은 타 산 업 발전의 견인차 역할을 수행하고 있다. 컨설팅 산업은 지식 서비스 산업으로서 우수 인력의 육성 및 고용 창출 효과가 높은 산 업이며, 정부의 육성 정책으로 그 역량이 축적되어 단기적으로는 외국계 컨설팅사를 대 체하여 외화유출을 막고, 중 장기적으로는 해외 컨설팅 사업으로의 진출이 가능하여 수 출 역조의 역할을 담당할 수 있다. Ⅲ. 컨설팅사 현황 1. 국내 컨설팅 산업 시장규모 국내 컨설팅사는 2,000개사 내외, 관련 종사자수는 약 2만명으로 추산되며, 국내 컨설팅 산업의 시장 규모는 연간 2조원으로 세계 컨설팅 시장의 1.0% 수준으로 추산된다. 2,000개 컨설팅회사 중 외국계 기업이 15개 업체, 중견기업 컨설팅사가 약 200개 업체, 중소기업 컨설팅사 약 1,800개 업체가 있는 것으로 알려져 있으며, 2000년부터 빠르게 성장하던 컨설팅 산업은 2003년이후 다소 증가세가 주춤하였으나, 성장추세는 지속될 것 으로 예상된다. - VI -

25 국내 중소 컨설팅 업체수는 전체 컨설팅 업체의 90%를 차지하고 있으나, 종사자 규모와 매출액 등에서는 외국계 컨설팅사에 비해 열세이며, 특히 컨설턴트당 매출액은 외국계 컨설팅사에 비해 낮은 상황이다. 2. 국내 컨설팅사 현황 국내 컨설팅산업 실태조사에 의하면, 응답 업체의 2005년 총 자본규모는 4,320억원, 연간 총 매출액은 1,397억1500만원, 총 종사자수는 8,293명이었고, 평균 자본금은 6억 25백만 원, 평균 매출액은 1억 99백만원, 평균 종사자수는 11.8명, 상근 컨설턴트는 2003년에 3 인이하가 48%에서 2005년 4~5인이 40%로 상근 컨설턴트수가 소폭 증가하였으나, 아직 도 소규모의 범주를 벗어나지 못하고 있다. 주력분야는 주력 분야는 경영관리/혁신이 가장 높았고, 인사/조직관리, 재무/회계관리 분 야였고, 주력분야별 매출 실적은 큰 차이를 나타내었다. 2005년 현재 수석 컨설턴트 수임료는 월 평균 580만원, 선임컨설턴트는 406만원, 일반컨 설턴트는 293만원으로 사업기간이 길고, 매출규모가 높은 기업일수록 수임료가 높았다. 컨설팅 건당 수임 희망 비용을 조사한 결과 총 응답자는 700명으로 평균 2천 867만원수 준으로 분석되었고, 사업기간이 길고, 매출규모가 클수록 수임 희망 비용이 상대적으로 높았다. 컨설팅 업체의 자구 노력은 R&D 투자가 77.04로 가장 높았는데, 사업기간이 1년이하의 업체의 경우 R&D투자와 업체간의 제휴 및 합병, 지식 네트워크 구축 등의 노력 정도가 상대적으로 높은 것으로 분석되어, 신생 컨설팅 업체에 대한 투자 및 M&A의 필요성이 높다. 컨설팅사들이 향후 발전 가능성이 높은 분야에서 경영관리/혁신과 종합컨설팅, 마케팅, 시장조사 분야였다. - VII -

26 Ⅳ. 중소기업 현황 컨설팅 지원제도에 대한 인지도는 컨설팅 수진 경험이 있는 기업에서는 모든 제도에서 15%의 고른 분포를 나타내었고, 향후 정책자금지원과 쿠폰제 경영 컨설팅에 대한 이용 의사가 높았고, 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들의 컨설팅 지원제도에 대한 인지도 는 컨설팅 수행업체에 비해 정책자금지원에 대한 인지도가 24%가 가장 높았고, 향후 정 책자금지원과 쿠폰제 경영 컨설팅에 대한 이용 의사가 높았다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들의 컨설팅의 필요도는 66.21로 컨설팅을 수진 한 경험이 없는 기업의 62.64에 비해 높은 것으로 나타나 컨설팅을 받아본 경험이 있을 수록 컨설팅의 필요 인식은 높아지고 있었다. 실제 컨설팅 의뢰 분야별의 만족도는 엔지니어링이 61.28로 가장 낮고, 규격/품질/인증이 76.92로 가장 높아 분야별 컨설팅 만족도에는 편차가 발생하고 있어, 평균을 이용한 전 체 컨설팅 만족도로 해석하기에는 무리가 있으나, 유보수준인 50.00보다 높게 분석되어, 컨설팅에 대한 만족도는 유보 이상 긍정적인 것으로 분석된다. 수진 기업의 컨설팅 비용 조달 방법은 매출규모별로 큰 입장 차이를 나타났는데, 매출규 모가 10억미만은 전액 자체 충당이 1개사도 없어, 정부기관의 보조 의존도가 상대적으로 높았고, 연간 매출규모가 100억 이상인 업체는 전액 자체 충당 비율이 60%로 매출규모 가 높을수록 상대적으로 컨설팅에 대한 비용 지불 의사가 높은 것으로 분석되었다. 비수진 기업의 컨설팅 비용 조달 계획으로는 전액 자체 충당이 가장 높았고, 정부기관보 조와 자체 비용 순이었으나, 전액 정부기관 지원 88(17.43%)개사, 정부기관과 컨설팅업체 보조 51(10.10%)개사도 10% 이상의 응답이 분포되어 있어, 컨설팅 비용 전액을 보조해주 기를 원하는 비율이 27%에 이르고 있다. 향후 컨설팅 의뢰분야 분석결과, 수진 경험이 있는 기업은 경영관리/혁신이 가장 높았고, 규격/품질/인증, 제품/기술개발, 재무/회계관리 순이며, 비수진 기업의 향후 의뢰분야는 경 영관리/혁신이 가장 높았고, 규격/품질/인증, 재무/회계관리 순이었다. - VIII -

27 Ⅴ. 컨설팅 산업의 문제점 1. 컨설팅 산업의 문제점 1-1. 컨설팅 필요성에 대한 이해부족 실태조사 결과 외부 컨설팅의 필요도는 수진기업이 66.21로 비수진 기업의 62.64에 비해 필요 인식은 긍정적이었으나, 수진 경험이 없는 경우 컨설팅에 필요한 비용과 필요정도 에 대한 인식이 부족하며, 컨설팅사의 애로사항 중 컨설팅 필요 인식 부족 이 74.59로 1 위를 차지하여, 컨설팅 필요성에 대한 이해가 부족하다 컨설팅의 기대효과 실태조사에 의하면, 컨설팅사는 컨설팅을 통해 중소기업을 전략정보 시스템이나 벤치마 킹 등 전사적인 혁신을 통해 중소기업의 문제점을 해결하고자 하지만, 실제 중소기업은 가장 큰 애로사항이 자금조달, 인력비 상승과 같은 자금 분야로 분석되었고, 향후 이용 희망 컨설팅 지원제도에서도 정책자금지원, 쿠폰제 경영컨설팅 지원 의 응답 비율이 높은 것으로 미뤄보아, 중소기업은 전사적인 혁신보다는 사무개선이나 공정 개선 등 경 영 기술 개선을 기대하고 있다 정부지원 컨설팅 제도의 홍보 부족과 복잡 실태조사 결과 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업의 경우, 인지하고 있는 정부지원 컨설 팅 제도는 모두 15.5%~18.5%의 고른 분포를 나타내었으나, 수진 경험이 없는 기업은 10.7%~24.0%로 인지 정도에 차이가 발생하였다. 또한, 수진 경험 기업과 컨설팅사에서 현재 정부지원 컨설팅 제도가 복잡하고, 반복적인 보고서 작성, 내용 보고 등은 중소기업으로 하여금 불만을 증가하고 있다 컨설팅에 대한 신뢰부족 실태조사를 통해 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 중 컨설턴트의 낮은 신 뢰도 가 수진기업에서는 25.5%로 1위, 비수진 기업에서는 20.5%로 2위를 분석되어, 컨설 턴트에 대한 불신이 높다. - IX -

28 1-5. 국내 컨설팅사의 영세성 중소 컨설팅 업체의 평균컨설턴트 수가 7.17명이고 5명 미만인 컨설팅사가 59.1%에 달하 는 등 대부분이 영세하여 전문성에 한계를 나타내고 있다. 또한 대부분이 설립된지 5년 미만(32.9%)에 자본금 1억미만(44.0%)이어서 축적된 경험 및 노하우가 외국계 컨설팅에 비해 매우 열세인 것으로 나타나고 있다. 영세한 대부분의 국내 컨설팅사들로서는 현실적으로 컨설팅 산업에서의 경쟁 우위요소 들을 확보하는데 한계를 가지고 있다. 결국 자원부족, 서비스 품질저하, 고객 불만족, 컨 설팅 대가하락, 자원 및 역량 확충 곤란, 서비스 품질저하의 수순으로 이어지는 악순환 이 이어지고 있다. 또한, 일정수준 이상의 전문성을 확보하고 있는 컨설팅사의 경우에도 개별적인 홍보나 마케팅에 한계가 있고 브랜드에 대한 인지도의 부족으로 시장에서의 차별화가 어려운 실정에 있다 외국계 컨설팅사의 국내 시장주도권 장악 외국계 컨설팅사의 국내 대형프로젝트 독식은 국내 기업 및 산업의 핵심정보유출과 지 식문화의 해외종속에 대한 우려를 제기하고 있다. 실태조사 결과, 국내 컨설팅사는 외국 계 컨설팅사가 국내 실정에 부적합한 컨설팅에 대한 우려 가 72.24로 가장 높았고, 국 내 컨설팅 시장 독점 이 71.69이며, 특히 사업기간이 1년이하인 신생 국내 컨설팅사는 외국 컨설팅사의 국내 시장 독점을 가장 우려하고 있었다 해외 컨설팅 시장 기회활용 비흡 국내 중소기업과 컨설팅사 모두 국내 컨설팅 산업 확대 가능성과 매출 가능성은 3.3 이 상의 긍정적으로 평가하였으나, 해외 컨설팅산업으로 진출가능성은 유보 수준으로 분석 되어, 중국에 진출한 많은 국내 수요기업들에 의해 발생하는 컨설팅 기회조차도 상실하 고 있는 실정이다 불안정한 인력수급 및 양성체계 컨설팅 산업의 특성상 우수인력 확보가 최대의 현안인 가운데 국내 중소컨설팅 업체들 은 낮은 브랜드 인지도, 인센티브 제공의 한계, 인적 네트워크 부재 등으로 인력수급에 - X -

29 많은 애로를 겪고 있다 컨설팅 산업발전을 위한 사회적 기반과 정책지원 미흡 국내 컨설팅 시장은 아직까지 질적, 양적 측면에서 초보적인 수준에 머물러 있으며 사회 적 인식 또한 성숙되지 못한 실정이다. 과거 선진국 추종형 기업성장전략으로 지식부문 에 대한 자체적인 개발 및 투자에는 상대적으로 소홀하였으며 지식의 해외 의존적 구조 가 심화되어 왔다. 또한 양적 혹은 하드웨어 중심적 사회문화로 인해 무형의 지적 서비 스에 대한 공정한 가치평가가 미흡한 실정이다 중소기업의 자금력 부족에 의한 제한적인 수요기반 우리나라의 경우 대기업에 비해 중소 중견기업이 컨설팅의 가치나 필요성을 느끼지 못 하고 있다. 이것은 일차적으로 중소기업들의 자금력이 제한되어 설비 투자 영업 이외의 영역인 컨설팅에 대한 수요가 제한되는 것에 기인하는 바가 크다. 2. 산업의 문제점 2-1. 중소기업의 자금력 부족에 의한 제한적인 수요기반 우리나라의 경우 대기업에 비해 중소 중견기업이 컨설팅의 가치나 필요성을 느끼지 못 하고 있다. 이것은 일차적으로 중소기업들의 자금력이 제한되어 설비 투자 영업 이외의 영역인 컨설팅에 대한 수요가 제한되는 것에 기인하는 바가 크다 컨설팅 필요성에 대한 이해 부족 중소기업은 그 경영관리와 기술의 낙후성으로 컨설팅에 대한 투자가 더욱 이루어져야 하지만 자원부족의 문제에 봉착하여 컨설팅 수요가 제한되게 된다. 즉 중소기업은 컨설 팅 수행과정에 있어서도 대기업보다도 더 많은 시간과 노력을 요구하게 되는 경우가 많 음에도 불구하고 이에 대한 이해도와 자금이 부족한 상태이다 국내 컨설팅사의 경쟁력 취약성 영세한 대부분의 국내 컨설팅사들로서는 현실적으로 컨설팅 산업에서의 경쟁우위요소들 을 확보하는데 한계를 가지고 있다. 결국 자원부족, 서비스 품질저하, 고객 불만족, 컨설 팅 대가하락, 자원 및 역량 확충 곤란, 서비스 품질저하의 수순으로 이어지는 악순환이 - XI -

30 이어지고 있다. 일정수준 이상의 전문성을 확보하고 있는 컨설팅사의 경우에도 개별적인 홍보나 마케팅 에 한계가 있고 브랜드에 대한 인지도의 부족으로 시장에서의 차별화가 어려운 실정에 있다 컨설팅에 대한이해와 신뢰부족 무형의 지식에 대한 사회적 인식부족, 국내 컨설팅 업체들의 영세성과 낮은 브랜드 인지 도, 컨설팅 서비스의 전문성과 효과에 대한 불신 등 국내시장에 대한 고객의 회의적인 시각이 컨설팅 산업활성화에 큰 장애가 되고 있다 불안정한 인력수급 및 양성체계 컨설팅 산업의 특성상 우수인력 확보가 최대의 현안인 가운데 국내 중소컨설팅 업체들 은 낮은 브랜드 인지도, 인센티브 제공의 한계, 인적 네트워크 부재 등으로 인력수급에 많은 애로를 겪고 있다 외국계 컨설팅사의 국내 시장주도권 장악 외국계 컨설팅사의 국내 대형프로젝트 독식은 국내 기업 및 산업의 핵심정보유출과 지 식문화의 해외종속에 대한 우려를 제기하고 있다. 단기적으로는 해외 일류기업, 산업, 조 직의 베스트 프렉티스를 소개 전수함으로서 국내 산업발전에 기여한다고 볼 수 있다. 그러나 한국적 특성을 무시한 외국의 기업논리가 일방적으로 적용됨으로서 고급지식의 일방적인 소비자로서의 종속관계가 형성될 우려가 있다. 또한 컨설팅 수행과정에서 국내 핵심정보들이 국외로 유출될 가능성이 상존한다 해외 컨설팅 시장 기회활용 미흡 중국 등 아시아 시장의 급성장이 전망되고 있으나, 국내 컨설팅 업체들의 해외 컨설팅 시장 기회활용이 미흡하고, 중국에 진출한 많은 국내 수요기업들에 의해 발생하는 컨설 팅 기회조차도 상실하고 있는 실정이다. - XII -

31 2-8. 컨설팅 산업발전을 위한 사회적 기반과 정책지원 미흡 국내 컨설팅 시장은 아직까지 질적, 양적 측면에서 초보적인 수준에 머물러 있으며 사회 적 인식 또한 성숙되지 못한 실정이다. 과거 선진국 추종형 기업성장전략으로 지식부문 에 대한 자체적인 개발 및 투자에는 상대적으로 소홀하였으며 지식의 해외 의존적 구조 가 심화되어 왔다. 또한 양적 혹은 하드웨어 중심적 사회문화로 인해 무형의 지적 서비 스에 대한 공정한 가치평가가 미흡한 실정이다. Ⅵ. 국내 컨설팅 산업의 향후 전망 1. 향후 국내 컨설팅 산업 시장 컨설팅의 의뢰의향 정도를 수진기업, 비수진 기업으로 분석한 결과 수진기업에서는 유효 응답자 265명, 평균 의뢰의향정도는 3.31, 비수진기업에서는 유효응답자 343명, 평균 필 요도 3.29로 분석되었다. 외부 컨설팅의 희망 건수를 수진기업, 비수진 기업에게 질문한 결과, 수진기업의 경우 유효 응답률이 54.2%, 희망건수는 3.89건이었고, 비수진 기업은 유효 응답률은 53.4%, 희 망건수는 3.13건으로 분석되었다. 2. 향후 국내 컨설팅 산업 발전 분야 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업과 수진 경험이 없는 기업을 대상으로 향후 이용하고 싶은 정부지원 컨설팅 제도에 다중응답으로 조사한 결과, 정책자금지원 제도를 최우선적 으로 이용하고 싶은 제도였고, 쿠폰제 경영 컨설팅 지원, 해외 규격인증획득 지원 등이 뒤를 이었다. 국내 컨설팅사와 국내 중소기업의 공통적으로 발전 가능성이 높은 분야로 응답한 분야 는 경영관리/혁신, 종합컨설팅, 제품/기술개발, 시장조사 분야로 분석되었다. - XIII -

32 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전방안 1. 컨설팅 산업의 인프라 확대 1-1. 정책자금 지원시 컨설팅 수혜기업에 대한 우대조치 실태조사 분석 결과 국내 중소기업들은 실효성 있는 컨설팅을 위해 컨설팅 수혜기업에 대한 정부 지원 강화를 요구하는 욕구가 컨설팅 업체는 64.24, 수진 기업은 74.30, 비수 진 기업은 77.53로 높게 나타나 정책자금 지원 신청시 해당 사업관련 컨설팅을 받은 업 체에게 세금 감면, 대출 심사시 우대 등 인센티브를 부여하는 제도를 도입할 필요성이 있다 중소기업 쿠폰제 경영컨설팅 예산지원 확대 실태조사 분석 결과 향후 쿠폰제 경영컨설팅에 대한 수요는 수진기업이 19.2%, 비수진 기업은 19.4%로 정책자금지원에 이어 두 번째로 높은 이용 희망 지원제도로 나타났다. 이는 자금이 부족한 중소기업에게 컨설팅 비용의 일부를 지원하는 쿠폰제 경영컨설팅사 업이 성공적으로 정착하고 있음을 반영하는 것이다. 또한, 실태조사 결과 국내 중소기업들이 요구하는 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부 지원 사항 중 컨설팅 비용의 정부 자금지원 이 수진기업(67.00)과 비수진기업(79.24)으로 가장 높게 분석되었고, 수진 경험이 있을수록 컨설팅 필요도가 상대적으로 높은 결과로, 정부 는 현재의 쿠폰제 경영컨설팅 지원예산을 대폭 확대하여, 중소기업의 컨설팅 수요의욕 을 제고하고 컨설팅 수혜기업의 양적 질적 범위를 확대하는 등의 중소기업 컨설팅 산 업의 수요기반 확대가 이루어져야 한다 중소기업 경영자의 컨설팅 필요성에 대한 인식 제고 컨설팅에 대한 전반적인 필요도는 수진기업은 66.21, 비수진 기업은 66.21으로 컨설팅 필 요성에 대한 판단에 있어 긍정적인 것으로 분석되고 있으나, 컨설팅 업계에서는 중소기 업의 컨설팅 필요성에 대한 인식부족이 74.59로 분석되었고, 컨설팅 기대 효과 부분에서 도 컨설팅사와 중소기업간의 차이를 나타내고 있었다. 컨설턴트 업체 및 컨설턴트의 전문적 역량을 강화하고 내실있는 컨설팅 경험 확산을 통 - XIV -

33 해 중소기업의 컨설팅에 대한 부정적 인식을 극복하는 것과 기업이 컨설팅을 활용하는 데에 장애가 되는 위험요인(컨설팅 업체 선정, 객관적 거래 기준 등)을 제거하는 등의 컨 설팅 필요성에 대한 인식 제고의 환경이 조성되어야 한다. 컨설팅 필요성에 대한 인식 제고를 위해서는 중소기업 CEO 대상의 정기적인 강좌나 세 미나, 성공 업체 방문 등이 필요하며, 강좌나 세미나 참석 업체에게는 쿠폰제 컨설팅 제 도의 우선 적용 등 실질적인 인센티브를 적용하여 자율적인 참여를 유도한다. 2. 컨설팅 기대효과의 명시화 중소기업과 컨설팅사간의 컨설팅 기대효과는 서로간의 접근 방법이 다르고, 인식과 대화 가 부족하기 때문에 컨설팅 결과가 중소기업은 자기가 원하던 결과가 아니거나 비현실 적으로 받아들이고, 컨설팅사에서는 최선을 다했으나 중소기업이 비협조적, 대표자 능력 부족 등 서로간의 입장차이가 발생하고 있다. 중소기업과 컨설팅사간의 이견차이를 좁히기 위해서는 우선 정부차원에서 중소기업 대 상으로 컨설팅에 대한 필요성과 그 기대효과 등을 보다 명시화하고, 우수사례를 On-Off Line에 제공함으로써 중소기업의 과대 기대정도를 한정 시켜야 한다. 또한, 담당자와 충분한 상담과 중소기업 자체적으로 생각하는 문제점과 기대효과를 중소 기업 스스로 작성하여 컨설팅사에게 제공함으로써, 중소기업과 컨설팅사의 이견을 좁혀 컨설팅 만족도를 상향시키고, 향후 컨설팅사 평가 자료로 활용할 수 있다. 3. 컨설팅 산업의 홍보 컨설팅 산업의 필요성과 정부지원 컨설팅 제도의 확대, 컨설팅사와 중소기업간의 기대 효과차이를 해소하기 위해서 국내 중소기업 대상으로 컨설팅의 정의, 컨설팅 산업의 필 요성, 기대 효과, 정부지원 컨설팅 제도 소개, 우수 컨설팅 사례 소개 등의 적극적인 홍 보가 필요하다 On-Off Line을 통한 홍보 실태조사 결과에서는 외부 컨설팅을 받은 중소기업들은 컨설팅사를 알게 된 경로는 인 터넷을 통해(36%)와 공공기관의 추천(20%) 순으로 중소기업이 자주 이용하는 인터넷 사 - XV -

34 이트(예 : 상공회의소의 코참비즈, 중소기업, Kotra 등)를 통해 적극 홍보하거나, 상공회 의소의 정기적인 DM 발송시 쿠폰제 컨설팅에 대한 홍보나 중소기업 CEO 대상의 강좌 소개 등 중소기업 대상의 On-Off Line의 홍보 전략이 필요하다 우수사례 소개의 일관성 현재 주관기관별로 소개되어 있는 컨설팅 우수사례를 중소기업청 주도로 정기적으로 일 괄 수집하여 업종별, 규모별로 세분화하고 컨설팅을 의뢰했던 회사의 문제점이나 컨설팅 요구사항과 컨설팅을 통해 해결된 점 등을 보다 명확하게 On-Off Line에 제공함으로써, 우수사례 소개에 대한 일관성 유지와 정기적인 업데이트로 중소기업의 참여 의식과 컨 설팅 필요성 고취에 도움이 되며, 주관기관별 경쟁의식을 도모할 수 있다. 4. 컨설팅 산업 역량 강화 4-1. 컨설팅 서비스 품질 우수기업 인증제 도입 컨설팅 서비스 품질 우수기업 인증제도 의 도입은 컨설팅 수요기업에게 우수한 컨설팅 업체 정보를 제공하는 역할과 함께 컨설팅 업체간에는 컨설팅 품질에 있어서의 경쟁 환 경을 조성하며, 우수 컨설팅 업체에게는 각종 인센티브를 제공할 수 있는 조건으로서의 효과를 기대할 수 있다 컨설턴트 평가제 도입 정부지원 컨설팅제도에 한하여, 컨설팅 완료후 컨설턴트를 배제한 수진 기업 중심의 컨설 턴트의 평가제를 실시하여 컨설턴트 간의 품질, 서비스 경쟁 환경을 조성하며, 우수 컨설 턴트에게 각종 인센티브를 제공하여, 컨설턴트들의 역량 강화 효과를 기대할 수 있다 회계와 컨설팅의 분리 외국에서는 회계와 컨설팅이 분리되어 있으나 우리나라의 경우 회계법인에서 컨설팅서 비스를 제공하고 있는 경우가 많은데 미국의 분식회계 부정의 사례에서 보듯이 회계법 인과 컨설팅회사는 분리하는 것이 적절하다. 회계법인의 컨설팅부서는 독립적인 법인으 로 만들어 별도의 의사결정기구로서 영업하게 하는 것이 타당한 것으로 판단된다. - XVI -

35 4-4. 소형 컨설팅사간의 브랜드화 컨설팅사간의 M&A를 통한 대형화 방안은 정부 지원 부족과 컨설팅사간의 반발로 M&A 보다는 비용과 서로간의 입장차이가 적고, 프랜츠차이즈업보다 소요비용이 낮고, 독립성 이 유지되는 소규모 컨설팅사간의 브랜드화를 고려할 수 있다. 소규모 컨설팅사간의 브랜드화는 M&A와 달리 자신이 운영하는 인력과 장비를 그대로 활용할 수 있으며, 컨설팅 기법의 발전과 노하우, 통계 공유, 전문 인력활용 등 시간과 비용을 최소화할 수 있다. 또한, 국내 실정과 중소기업 현실에 능동적으로 문제를 해결 할 수 있는 장점 부각과 브랜드화에 따른 차별화, 철저한 사후관리 등 컨설팅에 대한 신 뢰성 확보가 가능하다 컨설팅사 평가 자료 제공 정부지원 컨설팅을 이용하는 중소기업의 경우 컨설팅사를 선정할 경우 컨설턴트의 능력 을 객관적으로 평가할 수 있는 자료가 부족하므로, 컨설팅사의 평가 자료 제공을 위해서 중소기업청의 쿠폰제경영컨설팅 홈페이지에 중소기업과 컨설팅사간의 상담창구를 개설 하여 중소기업의 현재 문제점과 요구사항, 기대효과 등을 제시하면, 컨설턴트들의 상담 을 통하여 중소기업과 컨설턴트간의 자연스러운 상담과 계약전의 충분한 상의가 가능할 수 있다 주기적인 컨설팅 수요/만족도 조사 수요자들의 욕구 변화에 발맞춰 컨설팅 산업 역량 강화와 컨설팅의 단기, 장기적인 효과 를 파악하기 위해서는 주기적으로 수요자 대상의 컨설팅 수요/만족도 조사를 통해 중장 기적인 피드백이 필요하다 컨설팅 서비스 애로 전담 창구 운영 컨설팅 산업은 무형의 서비스를 제공하는 산업으로 수요자와 공급자간의 이해상충과 분 쟁의 정도가 심각하여 컨설팅 산업의 질적 성장을 저해하고 고객만족을 통한 컨설팅 시 장 확충에 큰 장애요인이다. 컨설팅 지원센터를 운영하고, 컨설팅 서비스 애로 전담 창구를 설치하여, 컨설팅 기업의 검색, 계약, 품질, 홍보, 분쟁조정 등 민원해결 업무를 수행하여 수요자들의 불만을 해소 - XVII -

36 할 수 있다 컨설팅 보증보험 제도 중소기업들의 컨설턴트 신뢰성 문제와 컨설팅 결과에 대한 불만족을 해결을 위해 중소 기업의 문제 제기시 평가단이 진단하여 컨설턴트의 능력 부족, 하자 발생시 일정 비용을 환불해 주는 컨설팅 보증보험 제도를 운영할 필요가 있다. 5. 컨설팅 산업의 인프라 구축 5-1. 컨설팅 표준 모델 및 솔루션 개발 보급 국내 컨설팅 업체들은 초기 투자비용의 부담으로 자체 방법론을 개발하기 보다는 소수 의 유능한 인력중심으로 컨설팅을 수행하고 있으며, 산업내 전문지식과 노하우가 축적되 어 있지 못하고 그 표준이 제시되어 있지 못한 상황에서 컨설팅기업간의 서비스편차가 심하여 고객의 불신을 가중시키고 있다. 따라서 중소 컨설팅 업체에 필요한 컨설팅 표준 모델 및 솔루션을 개발 보급되어야 한다. 해당 사업은 2003년부터 2004년에 1차적으로 수행되었는 바 지속적인 추진이 필요하다 컨설팅 Knowledge DB 구축 컨설팅 산업은 인적자원과 지식을 활용하는 무형의 지식생산/서비스 산업으로, 컨설팅 지 식의 지속적인 축적과 개발, 지식을 이해하고 공유하여 활용하는 기법이 절대 필요하다. 따라서 컨설팅 자원의 전문적인 개발과 분류를 통한 적재적소의 효율적인 활용과 함께 컨설팅에서 수행하고 연구하는 내용이 데이터베이스 형대로 축적하여 이를 공유할 수 있는 시스템 구축으로 컨설팅 품질 상향과 컨설팅 용역 비용의 부담을 낮출수 있다 컨설팅 지원센터 운영 실태조사 결과 컨설팅사의 자구노력중 R&D 투자가 77.04로 가장 높았고, 우수인력 확보 68.96로 분석되어, 컨설팅 지원센터를 운영하여 국내 컨설팅 R&D 연구, 컨설팅 서비스 애로 전담 창구 운영, 컨설팅 보증보험 제도 운영, 컨설팅 통계데이터, Poll 관리, 수요/만 족도 조사 등 전반적인 지원이 이뤄질수 있도록 정부의 지원이 필요하다. - XVIII -

37 5-4. 정부 용역 노임 단가의 개선 정부지원 컨설팅에 소요되는 컨설턴트들의 노임이나 수임 단가가 규정되어 있지 않아, 국내 정부지원 컨설팅을 이용하는 중소기업의 경우 정부지원 컨설팅의 노임 단가를 정 부 용역 노임 단가로 오해할 소지가 높다. 중소기업 시각에서는 중소기업이 정부 용역 발주시 저가의 노임 단가로 책정되지만, 정 부지원 컨설팅에 소요되는 비용의 경우 정부 용역 노임 단가로 책정되지 않는다는 인식 과 컨설턴트들이 자기 이익만 챙긴다는 불신이 우려된다. 쿠폰제 컨설팅 산업 육성을 위해서는 컨설턴트 노임 단가를 공개하거나 정부 용역 노임 단가의 형평성을 고려, 현재 정부 용역 노임 단가를 개선하여 전문 컨설턴트들의 쿠폰제 컨설팅 산업 참여를 유도해야 한다. 6. 정부지원 컨설팅 제도의 간소화 및 사후관리 현재 정부지원 컨설팅 제도는 중소기업이 신청시 절차가 복잡하거나, 제출 서류가 많아 서 신청을 기피하는 경우가 발생하고 있으므로, 정부지원 컨설팅 제도 신청을 보다 신속 하고, 간소화가 필요하다. 또한, 실태조사 결과에 의하면 컨설팅 후의 사후 조치가 부족하다는 의견이 있어, 정부 지원 컨설팅 결과를 바탕으로 수진 기업과 협의후 사후관리 서비스가 필요하다. 7. 국내 컨설팅사의 전문화, 차별화 국내 컨설팅 산업은 선진국 추종형과 외국계 컨설팅사의 국내 시장 잠식으로 국내 지식 산업 경쟁력 약화되고, 국내 핵심정보들의 해외 유출 우려가 높다. 이를 해소하기 위해 정부차원에서는 컨설팅산업 R&D 투자를 통해 국내 실정에 맞는 컨설팅 기법 개발, 국내 컨설팅사의 전문화, 차별화 육성 정책이 필요하다. 실태조사 결과 외국계 컨설팅사에 비해 국내 컨설팅사는 국내 실정과 현실에 맞는 컨설 팅 결과 도출을 장점으로 응답하고 있으므로, 국내 실정에 맞는 컨설팅 기법을 개발하여 보급하고, 전문화되고 차별화된 컨설팅사 육성을 통해 해외 수출을 기대할 수 있다. - XIX -

38 8. 해외 컨설팅 시장 진출지원 국내 컨설팅 산업의 해외 진출을 위해서는 국가별 경제, 문화, 환경, 통계, 시장현황 등 과 언어적인 문제를 해결해야 하지만, 인력과 인프라 부족으로 해외로의 진출이 매우 어 렵다. 대한무역투자진흥공사(KOTRA)와 무역협회의 무역관, 사무관들과 연계하여 해외시장 정 보를 제공하고, KIET 해외산업정보( IT수출정보데이터베이스( 를 적극 활용하여 전문 사이트를 구성하며, 국내 컨설팅회사와 해외 컨설팅사간 전략적 제휴 지원이나 국내 컨설팅사의 해외 지사 설립시 세제 혜택, 국내 컨설팅사와의 업무 제 휴 등 지원이 필요하다. 9. 컨설턴트 양성 컨설팅사, 수진기업, 비수진기업들의 국내 컨설팅 산업 확대에 미치는 정부지원 제도 경 로분석 결과, 컨설턴트 양성, 수진기업 지원, 컨설팅에 대한 교육 및 홍보가 20% 이상으 로 영향력이 높은 요인으로 분석되어, 국내 컨설팅 산업 확대를 위해서 정부에서는 전문 컨설턴트의 양성 정책이 필요하다 산학의 연계 산학의 연계는 학생들에게 컨설팅 교육과 훈련 제공과 컨설턴트로의 취업기회를 제공하 고 대학의 R&D 기능을 활용하여 국내 컨설팅 산업의 R&D 투자가 활성화되는 컨설팅산 업에 긍정적인 전략으로 판단된다. 산학의 원만한 연계를 위해서는 우선 낮게 책정되어 있는 학술연구용역 인건비를 현실 화하고, 대학교 산학협력단과 민간 컨설팅사의 협력, 제휴를 권장하고, 정부 발주 용역에 서 산학 컨소시엄에 가산점 부여, 산학 컨소시엄을 수행경력으로 인정하며, 민간 컨설팅 사에서 실제 학생 참여시 신규고용촉진장려금의 지원 등 세제혜택이 부여되어야 한다 신규컨설턴트 교육강화 현재 우리나라의 경우 컨설팅 인력 양성기관의 현장연계 부족으로 업계가 필요로 하는 전문인력의 체계적 육성이 미흡한 상태이다. 또한 국내 컨설팅 기업의 경우 정규 대학졸 업 이상의 학력이라도 현실적으로는 컨설팅 지식이 부족하여 재교육이 불가피하나 규모 - XX -

39 가 영세한 대부분의 컨설팅 업체는 이들을 교육이나 훈련할 수 있는 시스템이 부재한 상태이다. 따라서 이론중심의 수업이 진행되는 국내 경영대학원 등 컨설팅 관련학과의 교과과정을 보완하여 컨설팅의 수행을 위한 실질적인 도움을 주기 위한 방안을 마련하는 것이 바람 직하다 유휴 전문인력의 활용 일반기업, 컨설팅 업계, 공공기관 등 사회 각 분야의 경험과 전문성을 갖춘 고급인력에 대한 수요연계 체계가 미흡하여 인력수급의 불일치, 고급인력의 눈높이와 현실과의 괴리 등으로 고급지식인들의 활용이 매우 저조한 실정이므로, 유휴 전문인력을 재교육하여 컨 설팅 산업에 공급하고 활용하기 위한 시스템 구축이 필요하다 기존 컨설턴트 재교육 기반 구축 국내 컨설팅사 여건상 컨설턴트에 대한 재교육이 부담으로 작용하고 있으므로, 현재의 여건을 극복하고 우수한 컨설턴트를 양성하기 위해서는 (사)한국경영기술컨설턴트협회 등 기존의 컨설턴트 교육의 경험이 많은 기관을 통하여 기존 컨설턴트들에게 새로운 컨 설팅 방법론이나 선진 베스트 프랙티스 사례 혹은 컨설팅 지원 소프트웨어의 활용, 산업 및 기업관련 통계데이터 활용방법 등 컨설팅에 필수적인 기본적 항목 등 기존 컨설턴트 의 재교육을 적극적으로 지원할 수 있는 기반의 구축이 시급한 실정이다. - XXI -

40 Ⅰ. 서 론 Ⅰ. 서론 Ⅰ 1

41 서 론 Ⅰ Ⅰ. 서 론 1 연구의 필요성 컨설팅은 경쟁력이 낮은 중소기업일수록 그 필요성이 절박하기 때문에 중소기업의 지 식경영에 대한 인식 제고와 중소기업 실정에 적합한 컨설팅회사의 육성을 통해 중소기 업의 경쟁력을 향상시키기 위한 컨설팅산업의 활성화가 매우 필요하다. 컨설팅 산업의 육성은 단순히 컨설팅산업에 종사하는 기업과 컨설팅산업의 성장뿐만 아니라, 컨설팅산업이 타 산업 발전의 견인차 역할을 할 수 있다는 관점하에 이루어져 야한다. 국내 컨설팅산업 업계가 아직은 선진국에 비해 취약한 상태에 있지만 컨설팅산업이 지 식의 인프라 역할을 하는 산업으로 우리나라 산업을 한 단계 성숙시키는 데 기여하는 바가 크기 때문에 다른 지식산업 내지 제조업에 못지 않게 관심을 기울여 육성해야 할 대상이다. Ⅰ 나아가 개발 과정상의 주요한 업무 경험치는 우리나라와 유사한 경로를 거쳐 발전해가 고 있는 중국 등 신흥 개도국에 적용할 수 있는 중요한 경험적 인프라가 되므로 수출 산업으로서도 부가가치가 높은 영역이 될 것으로 기대된다. 그러나, 현재 국내 컨설팅산업에 대한 기초 통계조사의 부족으로 컨설턴트와 컨설팅사 의 현황 및 실태파악이 안되어 있어 관련정책 수립이 어렵고, 컨설팅에 대한 기업 및 기관들의 시장수요 파악이 전무하여 업계의 트랜드 파악 및 대책이 어렵고 이와 관련 한 정책수요도 시장중심적으로 발굴하기가 어려운 실정이다. 3

42 중소기업 컨설팅 산업 백서 2 중소기업의 컨설팅 필요성 현재 국내 중소기업은 내적으로 업무 생산성 및 품질에 대한 의식이 미흡하고, 불합리 한 조직구조에 발생하는 조직활성화 미흡, 단순 반복적, 기능 중심의 근시안적인 업무 수행, 업추 처리 방법 및 절차의 비효율화, 인력개발 및 운영의 비효율성, 정보관리체계 및 인식이 부족하여 경쟁력이 점차 약화되고 있다. 기업 내적의 문제점 발견 및 나아갈 방향 등은 관련 전문가가 객관적인 입장에서 전략 적 수립이 진행되어야 하지만, 국내 중소기업 현실상 전문인력 부족으로 대표자의 주관 적인 입장으로만 진행되고 있어, 급변하는 사회에 적용되지 못한 실패 전략으로 변질될 가능성이 높다. 따라서, 중소기업의 활성화를 위해서는 중소기업 현실과 특성을 고려한 중장기적인 평 가와 전략이 반드시 필요하며, 그러한 전문적 지식과 경험이 필요한 부분은 자체 인력 보다는 외부 전문가의 도움을 받는 것이 효과적이다. 3 연구 배경 현재 국내의 경우 컨설팅사의 현황, 컨설팅에 대한 수진기업의 만족도, 또한 컨설팅 수 요에 대한 기초 통계조사의 부족으로 정확한 사업규모 및 실태파악이 어렵고, 이로 인 하여 정책을 발굴하기가 어려운 실정이다. 또한, 컨설팅에 대한 기업 및 기관들의 시장수요 파악이 전무하여 업계의 트랜드 파악 및 대책이 어렵고 이와 관련한 정책수요도 시장 중심적으로 발굴하기 어렵다. 4 연구 목적 본 연구 결과는 컨설팅 업계(1인 사업자 포함) 및 컨설턴트들에 대한 기초 통계조사를 4

43 Ⅰ. 서 론 통하여 이후 관련정책 수립에 초석으로 활용할 수 있다. 컨설팅 기업 및 수진기업의 수요를 파악하여 시장요구에 대응함과 동시에 관련시장의 확장방안을 모색할 수 있으며, 통계조사를 통한 컨설팅 사업에 대한 공급업자 측면(애 로사항 등)과 수요업체 측면(만족도)의 실태를 파악하여 정책수립에 반영하는데 그 목 적이 있다. 5 연구 방법 본 연구에서 실시한 연구 방법은 크게 컨설팅사(1인 사업자 포함) 현황 및 실태조사, 컨 설팅 만족도조사, 컨설팅 수요 조사 등 세가지 방식으로 진행하였다. 첫째, 컨설팅사(1인 사업자 포함) 현황 및 실태조사를 위해, 중소기업정보화경영원에서 제공하는 모집단을 기초로 컨설턴트 및 컨설팅사 기본현황과 규모, 전문성, 건의 사항 등을 파악하였다. Ⅰ 둘째, 컨설팅 만족도 조사를 위하여 컨설팅 수진 기업을 대상으로 중소기업정보화경영 원에서 제공하는 표본과 자체 조사를 통해 정부지원 수진기업 300개사, 일반 컨설팅 수 진기업 100개사 등 총 400개사를 대상으로 만족도 조사를 실시하였다. 셋째, 컨설팅 수요 조사를 위하여 컨설팅 비수진 기업 500개사, 수진경험 기업 400개사 를 대상으로 시장규모, 트랜드 등 향후 컨설팅 수요 조사를 실시하였다. 자료수집방법 : 표본 대상 업체들의 직접 방문조사, 우편조사, 팩스조사, 인터넷 설문조 사를 병행 실시하였다. 표본추출방법 : 2005년 9월까지 중소기업정보화경영원과 중소기업진흥공단에서 보유하 고 있는 컨설팅 업체, 수진 기업 리스트를 기초로 전수조사를 실시하고, 비수진 기업은 인터넷, 중소기업청, 상공회의소 등 각종 유관기관 리스트 총 1,000개사를 수집하여 전 5

44 중소기업 컨설팅 산업 백서 수조사를 실시하였다. 총 연구기간 : 설문조사기간 : 설문조사 응답률과 표본오차는 <표 Ⅰ-1>과 같다. <표 Ⅰ-1> 설문조사 응답률과 표본오차 표본 집단 조사 대상 수 응답자수 (응답율) 유효응답자수 (응답율) 최대허용오차 (95%신뢰도) 컨설팅 업체 1, (40.11%) 703 (39.06%) ±0.023 컨설팅 만족도 조사 2, (17.72%) 402 (16.08%) ±0.014 컨설팅 수요도 조사 4,000 1,062 (26.55%) 911 (22.78%) ±0.013 연도별 컨설팅 만족도 조사를 위해 컨설팅을 수행한 업체 중 수진 연도가 2003년 150 개사, 2004년 150개사, 2005년 100개를 설정하였으나, 회사 연락처 변경 또는 담당자 이 직, 답변 기피, 2005년 쿠폰제 내에서 정부컨설팅이 종료된 표본 부족 등으로 2003년 142개사, 2004년 154개사, 2005년 97개사 응답하였다. 컨설팅 만족도 조사 응답내용 중 미응답이 10%가 넘거나, 응답 내용이 불성실, 불충분 한 2003년 6개사, 2004년 9개사, 2005년 4개사를 제외한 유효응답자수는 목표치에 다소 부족한 2003년 136개사, 2004년 145개사, 2005년 93개가 수집되었으나, 응답의 신뢰성과 표본수가 충분하다고 판단되어 유효응답자수를 이용하여 분석을 실시하였다. 정부지원을 통해 컨설팅을 받은 경우와 전액 자체 비용으로 컨설팅을 받은 경우의 비 교 분석을 위해 자체비용으로 컨설팅을 수행한 업체를 100개사로 목표로 수행하였으나, 자체비용으로 컨설팅을 수행한 모집단 설정과 사내 규정상 응답 및 공개가 어렵다는 업체가 상당수로 34개사가 응답하였고, 유효 응답업체수는 28개사, 각 분야별 5개사 이 6

45 Ⅰ. 서 론 하로 비교 분석에는 한계가 있다. 컨설팅 수요조사시 컨설팅 수진경험이 있는 기업 300개사, 수진경험이 없는 기업 600개 사로 총 900개사를 표본으로 설정하여, 컨설팅 만족도 조사와의 병행 실시를 위해 수진 기업은 443개사, 비수진 기업은 604개사 응답하였으나, 미응답이 10%이상이거나 응답 내용이 불성실, 불충분한 수진 기업 56개사, 비수진 기업 95개사를 제외한 유효응답자 수는 컨설팅 수진경험이 있는 기업은 402개사, 수진기업이 없는 기업은 509개사로, 응 답의 신뢰성 검증 결과와 표본수가 충분하다고 판단되어 유효응답자수를 이용하여 수 요분석을 실시하였다. 컨설팅 수진 경험이 없는 기업은 산업별 업종별 컨설팅 수요분석을 고려하여 산업 별 업종별 표본 집단 총 4,000개사를 할당하였으나, 회사의 부도나 이전, 연락처 변경, 응답 기피 등의 이유로 총 604개 응답자 중 유효 응답자 509개사를 이용하여 통계분석 을 실시하였으며, 업종은 제조업이 95%로 집중되어 산업별 업종별 컨설팅 수요분석에 는 한계가 있다. Ⅰ 설문조사의 신뢰성을 검토하기 위하여 컨설팅사, 수진기업, 비수진 기업의 응답자 내적 일관성을 분석한 결과 중항목의 내적일관성인 cronbach's α=0.75 이상으로 나타나 만족 도 수준 측정 scale이 타당한 것으로 나타났다. <표 Ⅰ-2> 중항목별 내적일관성 컨설팅사 수진 기업 비수진기업 항목별 평균 표준편차 cronbach's α 컨설팅산업의 정부 지원 컨설팅 업체의 자구노력 외국 컨설팅사의 국내진출 컨설팅 산업의 발전 가능성 컨설팅산업의 정부 지원 컨설팅 산업의 발전 가능성 컨설팅산업의 정부 지원 컨설팅 산업의 발전 가능성

46 중소기업 컨설팅 산업 백서 필요정도, 만족정도, 중요정도는 5점척도로 구성하여, 평균 분석을 실시하였는데, 평균 분석은 중심극한정리에 의거하여 응답자가 최소 30인이상일 경우 정규분포로 접근하는 것(대표성이 높다)으로 가정하였고, 만족도나 필요도 평가는 5점부터 1점까지 응답자가 쉽게 응답할 수 있도록 구성하여, 3점일 경우 유보적인 입장이며, 3점 초과일 경우 만 족도나 필요도가 긍정적이며, 3점 미만일 경우 부정적인 것으로, 점수가 높을수록 긍정 정도가 상대적으로 높다는 것을 의미한다. <표 Ⅰ-3> 5점척도 평가 기준 부정 < 유보적 입장 > 긍정 통계분석방법 본 연구에서 사용된 설문지는 응답자가 응답하기 쉬운 명목척도와 필요나 만족정도를 표기할 수 있는 5점 척도로 구성하였다. 5점 척도는 매우 그렇다 는 5점, 매우 아니다 는 1점으로 주어 점수가 높을수록 긍 정적인 만족도가 높은 것으로 간주하였다. 수집된 모든 자료는 부호화 후 컴퓨터를 이용한 통계처리 프로그램(SPSS 11.0)을 이용 하여 빈도분석(Frequency Analysis)과 교차분석(Cross Table Analysis), 분산분석(ANOVA) 분석을 이용하여 다각도로 분석하였다. SPSS란 사회과학을 연구하는 사람들이 컴퓨터를 이용하여 보다 편리하고 쉽게 통계를 처리할 수 있도록 개발한 통계전용 프로그램으로서 현재 국내조사업계에서 가장 일반 적으로 이용되는 프로그램이다. 8

47 Ⅰ. 서 론 7 연구보고서의 구성 본 연구보고서는 Ⅰ. 서론, Ⅱ. 국내ㆍ외 경제동향, Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황, Ⅳ. 컨 설팅사 현황, Ⅴ. 중소기업 현황, Ⅵ. 종합 분석 및 문제점, Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전방안, 부록(컨설팅 사례, 지원기관의 활동), 별책(국내 컨설팅사 실태분석, 컨설팅 만족도 분 석, 컨설팅 수요분석, 국내 컨설팅사 및 컨설턴트 리스트 현황, 설문지) 등으로 구성되 었다. Ⅰ 9

48 Ⅱ. 국내 외 경제동향

49 국내 외 경제동향 Ⅱ Ⅱ. 국내 외 경제동향 1 세계 경제동향 2004년 중 세계경제는 1997년 10%이후 가장 높은 9%의 세계교역 신장세를 바탕으로 5%의 고도성장을 기록하였다. 2003년 말의 국제유가 안정과 각국의 적극적인 경기부양 등에 힘입어 2004년 상반기에 는 미국 중심의 선진국 경제의 회복세와 중국 등 개도국 경제의 성장세 지속으로 높은 성장세가 지속되었으나, 2004년 하반기 들어 이라크전의 장기화, 고유가 지속, 중국의 긴축정책 및 미국의 조기 금리인상 여파 등의 악재로 세계경제는 둔화되었다. 그러나, 12월말 발생한 동남아시아권의 쓰나미는 약 28만 8천명의 엄청난 인명피해를 야기했음에도 불구하고 피해국의 GDP에 미치는 영향은 47% 피해를 입은 몰디브를 제 외하고는 인도나 태국의 경우 GDP의 0.3% 이내로 크지 않았던 것으로 평가된 것은 그 나마 다행으로 해석된다.(IMF WEO ) Ⅱ 미국경제는 감세정책 및 저금리 효과로 민간소비와 설비투자가 급증하고 주택경기가 호 황을 누리며 강한 활황세가 지속되었으나, 일본경제는 상반기 중국경제의 고성장에 따른 수출 호조에도 불구하고 미국과 달리 민간소비 및 설비투자 둔화로 2, 3분기 연속 마이 너스 성장을 기록하는 등 하반기로 갈수록 장기불황 지속 가능성이 가시화되고 있다. 한편, 유로지역 경제는 대체로 회복세는 더디나 세계경제 회복에 따른 수출 호조와 완만 한 내수 회복으로 인해 2000년 3.6%이후 가장 높은 2.0%의 성장세를 보였으며, 중국경 제는 상반기 고성장에 따른 긴축조치에도 불구하고 연간 9.5%의 고성장을 기록하였다. 13

50 중소기업 컨설팅 산업 백서 2 국내 경제동향 2-1. 개황 2003년 국내 경제는 민간소비 감소, 건설투자의 증가세가 둔화로 어려운 여건이 형성되 었으나, 수출호조가 지속되고 그동안 부진하였던 설비투자도 증가세로 전환됨에 따라 전년대비 4.6% 성장하였다. 2004년 1/4분기부터 3/4분기까지는 높은 수출 증가세와 설비투자의 증가세 등에 힘입어 전년동기대비 5.2% 성장하였으나, 4/4분기 중에는 수출의 신장세가 둔화되는 가운데 건 설투자도 부진한 모습을 보임에 따라 전년동기대비 3.3%에 그쳤다. 다만, 그동안 부진한 모습을 보였던 민간소비가 4/4분기 중 7분기만에 증가세로 반전하 는 등 점차 회복되는 모습을 보이고 있다. 2004년에는 지난해에 이어 수출중심의 성장세가 지속되어, 최종 수요에 대한 내수의 성 장기여율은 전년 7.4%에서 14.6%로 상승한 반면, 수출의 성장기여율은 전년 92.5%에서 85.4%로 다소 하락하는 모습을 보였다. 한편, 국민총소득의 실질구매력을 나타내는 실질 국민총소득(GNI)은 원유등 원자재와 금속제품등 수입품의 가격 상승으로 교역조건이 악화됨에 따라 실질 GDP증가율을 하 회하는 수준인 3.8% 증가하는데 그쳤다 경기 및 산업생산 2004년은 수출호조에도 불구하고 민간소비를 중심으로 한 내수침체로 부진한 모습을 보여, 경기동행지수 순환변동치는 2003년 8월 이후 상승추세로 반등하였으나 2004년 3 월을 정점으로 다시 지속적인 하락 추세를 보였다. 한편, 앞으로의 경기 국면을 예측하는데 활용되는 선행지수의 경우, 전월비로는 1/4분기 중 일시적인 상승세를 보이다가 이후 부진한 모습을 보였고 전년동월비로는 지속적인 14

51 Ⅱ. 국내 외 경제동향 상승세를 보이기는 하였으나 점차 증가폭이 감소하는 모습을 보였다. 이에 따라, 전월차도 4월 이후 마이너스(-)로 돌아서는 등 지표상으로는 좋지 않은 모습 을 보였으나, 2005년 들어서는 플러스(+)로 돌아서는 등 점차 회복 조짐을 보이고 있으 나, 아직은 내수경기가 충분히 살아나지 않고 있어 체감경기의 회복은 지연되고 있는 상황이다. 2004년 중 서비스업 활동은 내수부진 영향으로 0.6% 상승에 그치는 등 2003년에 이어 성장이 크게 둔화되었는데, 특히, 도소매업은 소비위축을 반영하여 전년대비 1.2% 감소 하였고 부동산 및 기계장비임대업도 6.3% 감소하였으나, 운수업, 통신업 등은 전반적인 서비스업의 부진에도 불구하고 전년대비 각각 6.2%, 5.8% 증가하였다 경제성장 2004년도 국내총생산(실질 GDP)은 639.4조원으로 전년대비 4.6%증가하였는데, 분기별로 는 1/4분기~3/4분기 중에는 30%이상 수출 증가세와 설비투자의 증가세 전환 등에 힘 입어 1분기 5.3%, 2분기 5.5%, 3분기 4.7%의 성장률을 보였으나, 4/4분기 들어서는 그간 감소세를 보였던 민간소비의 증가세 전환에도 불구하고, 수출증가율의 상대적인 하락과 건설투자의 감소 전환 등으로 성장률이 3.3%로 하락하였다. Ⅱ 경기흐름 판단에 중요한 기준이 되는 계절조정 전기비 성장률은 1/4분기 0.7%, 2/4분기 0.6%, 3/4분기 0.8%, 4/4분기 0.9%를 기록하여 2/4분기 이후 완만하게 증가하는 모습을 보였다. 경제활동별로는 농림어업은 기상여건 호조로 재배작물 생산이 증가하면서 7.4% 증가하 였으며, 제조업은 내수관련 업종의 부진에도 불구하고 반도체 전자 부품 산업용 기 계 등 수출관련 업종의 호조에 따라 11.4%의 높은 증가세를 보였다. 이에 비하여, 건설업은 건물건설의 증가세가 둔화되고 토목건설도 부진하여 1.7%증가에 그쳤으며, 서비스업은 내수경기 부진을 반영하여 도소매업, 음식 숙박업 등이 감소세 를 보이고, 금융 보험업, 부동산업 등도 부진한 모습을 보이면서 1.3%의 낮은 증가세를 보였다. 15

52 중소기업 컨설팅 산업 백서 2-4. 소비 및 투자 2004년 설비투자는 2003년의 부진에서 벗어나 3.8% 증가하였으나, 민간소비와 건설투자 의 지속적인 부진의 영향으로 내수는 크게 위축되었다. 우선 소비부분은 민간소비가 2003년에 비해서는 감소폭이 다소 축소되기는 하였으나 연간으로 -0.5% 감소하여 여전히 부진한 모습이 지속되었으나, 4/4분기에는 플러스(+)로 반전하는 등 회복 조짐은 다소 긍정적으로 보여지며, 민간소비 위축에 따라 도소매판매 도 연중 지속적인 감소세였다. 2003년 이후 2년여에 걸쳐 소비가 크게 위축된 데는 2001년 이후 가계대출 연체율 및 신용불량자의 빠른 증가로 인하여 금융당국의 규제가 강화됨에 따라 가계의 유동성제 약이 심화되고, 교역조건의 개선이 지연되면서 수출증대의 파급효과마저 미흡했기 때문 으로 풀이된다. 한편, 현재와 비교하여 6개월 후의 경기, 생활형편, 소비지출 등에 대한 소비자들의 기 대심리를 보여주는 소비자기대지수도 4월 99.9를 정점으로 연중 하락세가 지속되었다. 투자의 경우, 설비투자는 2/4분기 이후 증가세를 지속하였으나 건설투자는 건물 건설을 중심으로 증가세가 크게 둔화되었고, 2004년 중 설비투자 유형별로는, 기계류 투자는 일반기계(반도체 제조장비, 산업용 운반기계, 금속공작기계 등) 및 정밀기기(의료, 계측 및 광학기기)에 대한 투자가 늘어나 전년대비 7.4%증가한 반면, 운수장비투자는 선박, 항공기 투자 증가에도 불구하고 버스, 트럭 등 자동차 관련 투자가 큰 폭으로 줄어들어 전년대비 9.6% 감소하였다 수출입 및 경상수지 2004년 수출(통관기준)은 전년대비 31.0% 증가한 2,538억달러를 기록하여 1995년 수출 1000억달러를 달성한 후 캐나다(2000), 중국(2001), 벨기에(2003), 홍콩(2004)등에 이어 세계 12번째로 2,500억불대에 진입하였다. 이는 2003년 기준 중남미 38개국(2,119억불, 멕시코분 제외), 중동 13개국(1,884억불), 아 16

53 Ⅱ. 국내 외 경제동향 프리카 53(1,725억불)의 수출규모를 크게 초과하였고 연간 수출 증가액도 600억불로 유 례없는 최고 수준을 기록한 것이다. 2004년 수입(통관기준)은 고유가 및 국제 원자재 가격 상승, 수출호조로 원자재 수입 증가 등으로 전년대비 25.3% 증가한 2,245억달러를 기록하였는데, 품목별로는 원유(229 억달러, 29.6%), 금속광물(77억달러, 30.1%) 철강 금속(243억달러, 59.2%), 정밀기계(53억 달러, 44.0%)등이 높은 증가세를 기록하였다. 2004년도 무역수지는 294억달러를 기록하여 1998년(309억불) 이후 6년 만에 최고치를 기록하였고, 2003년 흑자규모(149.9억불)의 2배 수준을 달성하였으나, 수입유발도가 큰 수출산업구조에 따라 부품 수입이 크게 증가하여 대일 무역적자는 지난해 190억 달러 에서 올해는 244억 달러로 약화되었다. 2004년 경상수지는 수출호조로 상품수지 흑자규모가 대폭 늘어남에 따라 흑자규모가 전년(199.5억달러)의 2.3배인 276.1억달러를 기록하였으며, 1998년 이후 7년 연속 흑자를 기록하였다. Ⅱ 서비스수지는 해상화물운임 상승 등으로 운수수지가 흑자폭이 전년(35.7억달러)보다 9.7 억달러 확대된 45.4억달러 흑자를 기록하였으나 여행경비 지급과 유학 연수 증가에 따 른 여행수지 적자가 확대되고 기업의 해외사업서비스관련 경비와 특허권 사용료 지급 등이 증가하여 적자규모가 전년의 74.2억달러에서 87.7억달러로 확대되었다. 3 서비스산업 동향 대한상공회의소에 발표한 국내 서비스산업 현황과 시사점( ) 에 의하면, 국내 서 비스업이 전체산업에서 차지하는 GDP 비중이 1980년(45%) 이후 계속 증가해 2002년에 는 55.1%, 2003년 상반기에는 56.1%를 기록하여, 제조업과 함께 우리 경제의 양대 축을 형성하고 있다. 17

54 중소기업 컨설팅 산업 백서 그러나, 서비스업의 노동생산성 지표중 하나인 취업자 1인당 실질 부가가치가 1992년 이후 제조업과 격차가 확대된 제조업의 약 45%에 불과하고, 생산유발계수도 2000년 현 재 제조업의 약 81%에 불과한 것으로 나타났다. 또한, 2002년 들어 서비스업 금융대출 비중이 제조업을 추월하여 격차가 확대되고 있는 데, 서비스업중에서도 음식 숙박업, 부동산업 등 연관산업으로의 파급효과와 생산 및 고 용창출 효과가 상대적으로 낮은 비생산적 서비스업에 대한 금융대출이 급증한 것으로 나타났다. 현재, 국내 서비스업은 자체적으로 부가가치를 생산하고 국가 경제의 견인차 역할을 제 대로 수행하지 못하고 있으므로, 지식기반 서비스, 비즈니스서비스 등 생산적 서비스업 의 투자와 육성을 통해 서비스 산업이 고용효과 창출, 지역산업 육성 등을 통해 부가가 치를 높일 수 있도록 보다 전략적인 계획과 추진이 필요하고 또 투철한 서비스 정신에 의한 운영이 필요할 것으로 판단된다 사업서비스업 동향 국내 서비스업은 크게 도소매업, 숙박 및 음식점업, 운수업, 통신업, 금융 보험업, 부동 산 및 임대업, 사업서비스업, 교육서비스업, 보건 및 사회복지사업(의료업), 오락 문화 및 운동 관련 서비스업, 기타공공 및 개인서비스업 등 11개 업종으로 분류되며, 통계청 의 2005년 10월 서비스업활동동향 자료에 의하면, 교육서비스업을 제외한 10개 업종 에서 증가하였다. 서비스산업 중 금융 및 보험업, 의료업, 운수업 등에서 비교적 높은 증가율을 나타내었 으며, 숙박 및 음식점업은 2개월째 증가하였다. 국내 사업서비스업종의 2004년도 재무구조는 제조업과 서비스업 재무구조에 비해 양호 하지만, 수익성 지표에서는 제조업에 비해서는 수익성은 낮고(서비스업에 비해서는 수 익성이 양호함), 성장성 지표도 제조업과 서비스업에 비해 낮은 것으로 분석된다. 18

55 Ⅱ. 국내 외 경제동향 재무 구조 구 분 2003말 (A) 부채비율 차입금의존도 자기자본비율 2004말 (B) <표 Ⅱ-1> 국내 업종별 재무구조 B-A (%p) 2003말 (A) 2004말 (B) B-A (%p) 2003말 (A) 2004말 (B) 제조업 서비스업 사업서비스업 B-A (%p) <표 Ⅱ-2> 국내 업종별 수익성 지표 수익성 지 표 구 분 제조업 매출액경상이익률 매출액영업이익률 이자보상비율 2004말 (B) B-A (%p) 2003말 (A) 2004말 (B) B-A (%p) 2003말 (A) 2004말 (B) B-A (%p) 제조업 서비스업 사업서비스업 Ⅱ 성장성 지 표 구 분 서비스업 <표 Ⅱ-3> 국내 업종별 성장성 지표 매출액증가율 2004년 (B) B-A (%p) 2003년 (A) 유형자산증가율 2004년 (B) B-A (%p) 제조업 서비스업 사업서비스업 자료출처 : 한국은행, 2005 기업경영분석, 그러나, 사업서비스업은 2005년 10월 현재 사업지원 서비스업, 전문 과학 및 기술 서 비스업 등에서 전년동월대비 3.2% 증가하였다. 사업서비스업 중 정보처리 및 기타 컴퓨터운영관련업은 데이터베이스 및 온라인정보 제공업에서 증가하여 0.8% 증가하였고, 전문 과학 기술서비스업은 시장조사 및 경영 상담업, 과학 및 기술 서비스업, 광고업 등에서 증가하여 1.9% 증가하였으며, 사업지원 서비스업은 인력공급 및 고용알선업에서는 감소하였으나, 건물 및 기타사업장 청소업, 19

56 중소기업 컨설팅 산업 백서 경비업 등에서 증가하여 3.5% 증가하였다. 특히, 본 연구와 관련이 높은 시장조사 및 경영상담업은 전년동월대비 12.2% 증가하여 과학 및 기술서비스업(9.4%), 광고업(1.2%), 법무 회계서비스업(0.8%), 건축기술 엔지 니어링서비스업(-3.4%)에 비해 그 증가율이 높아 전문, 과학 및 기술서비스업의 성장을 시현하였다. 4 비즈니스 서비스 산업 4-1. 비즈니스 서비스 산업의 현황 비즈니스서비스(Business Service; BS)산업은 제조업을 포함한 다른 기업의 경영 활동을 지원하는 서비스 산업을 의미하며, 기업 경영 프로세스의 일부를 외부에서 생산 공급 하는 산업으로서, 기존 기업의 입장에서는 아웃소싱의 대상이 되는 산업이다. 1999년 OECD 장관급회담 보고서에 의하면, 기업의 경쟁력 확보와 경제 성장의 핵심 요인이 되는 5가지 분야( 시장조사 마케팅, 기업조식서비스, R&D 및 기술시험서비 스, 인적자원개발, 컴퓨터 관련 서비스 )를 전략적 비즈니스 서비스(Strategic Business Service) 라고 지칭( 99. OECD 장관급회담 보고서)하였다. 비즈니스서비스는 종래의 자본 노동 집약적 산업에서 지식 기술 위주의 서비스로 마 케팅, 컨설팅, IT 서비스 등 상품수출과 결합되어 수출의 고부가가치화에 기여할 수 있 으며, 비즈니스 서비스 자체의 수출도 증가하고 있어, 수출확대의 새로운 대안이 될 수 있다. 20

57 Ⅱ. 국내 외 경제동향 비즈니스 프로세스 비즈니스 서비스산업 핵심분야 (Core) 마케팅 컨설팅 신제품개발 아웃소싱 디자인 경영전략 기획 판매 디자인 생산 판매 R&D 비즈니스 서비스 광고 물류 고객관리 마케팅 광고 시설관리 고객관리 시설관리 인적자원개발 인적자원개발 총무, 복지후생 총무, 복지후생 시설 광고 <그림 Ⅱ-1> 비즈니스 서비스업의 의미와 사례 비즈니스서비스는 성장 잠재력과 경제 성장 기여도가 매우 높은 분야로 2000년 현재 Ⅱ 국내 BS산업은 GDP의 3.6%인 18조원, 고용의 2.8%인 56만명으로 급속한 성장세를 보 이고 있으나, 선진국에 비해서는 아직 낮은 수준으로 성장 가능성 높은 산업이다. <표 Ⅱ-4> 국내 비즈니스 서비스 산업의 주요 업종별 현황(2000년 기준) (단위 : 조 원, %, 개) 업 종 매출액 고 용 금액 비중 인원 비중 사업체수 IT 서비스 11.4조 38.9% 125, % 8,100 건축기술 엔지니어링 4.8조 16.3% 90,000 16% 9,800 인력파견 및 기타 3.1조 10.5% 94, % 7,700 법무 회계 2.9조 9.8% 78, % 14,000 광 고 2.4조 8.2% 25, % 4,000 R&D 기술 서비스 1.6조 5.4% 28, % 1,900 시설관리 등 1.3조 4.4% 70, % 5,200 리서치 컨설팅 8,200억 2.8% 17, % 1,800 디자인 2,700억 0.9% 9, % 2,100 기 타 7,000억 2.4% 26, % 13,000 합 계 29.3조 100% 562, % 67,600 자료출처 : 대한상공회의소, 비즈니스 서비스산업(BS) 현황과 정책과제,

58 중소기업 컨설팅 산업 백서 4-2. 비즈니스 서비스 산업의 문제점 국내 비즈니스서비스 산업은 지식 기술 중심의 서비스로 급속한 성장이 이루어지고 있으나, 실제 시장이 요구하는 서비스 품질이나 수요를 충족시킬만한 인프라가 부족하 기 때문에 양적 또는 질적인 면에서 선진국에 비해 기초적인 수준으로 외국계 기업에 비해 열세이다. 과거 국내에서 지식컨텐츠는 무료라는 고정관념으로 불법적으로 유통되고 저평가되었 으나, 2004년부터 정부와 관련 업계의 홍보와 공격적인 마케팅으로 소비자들의 인식이 점차 변화하고 있으나, 소비자가 원하는 품질에 비해 서비스는 부족하다. 시장경제의 성숙과 함께 비즈니스 서비스업이 발달해온 선진국에 비해 서비스 표준, 서 비스 품질 등 산업의 인프라 구축이 미흡하여 국내 지식기반 비즈니스 서비스산업이 스스로 경쟁력을 갖추기까지는 정부차원의 투자와 육성이 필요하다. 21세기는 국제화 시대로 서비스분야의 개방 가속화로 외국 선진 기업의 국내 진출이 가시화되는 현시점에서 지식기반에 대한 관심과 지원이 부족한 상태가 지속된다면, 선 진국으로의 국내 시장 잠식과 지식 격차의 차이는 더욱 심화될 가능성이 크다. 국내에서의 서비스 관련 통계가 불충분하고 급변하는 환경 변화에 통계의 반영 미흡, 관련 통계 자료의 연계성 부족 등은 향후 개선되어야 할 사항이다. 22

59 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 Ⅲ 23

60 컨설팅 업계의 일반현황 Ⅲ Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 1 컨설팅 개념 1-1. 컨설팅의 정의 컨설팅 산업은 선진국에서 100년이 넘는 역사를 가지고 있으며 반세기 전부터 유망산업 으로 성장해 왔다. 우리 나라에서도 많은 기업과 단체가(주로 회계 법인이나 교육 훈련 기관 등) 기존의 사업영역을 넓히거나 사업전환을 통해 컨설팅 산업에 참여하고 있다. 그러나 많은 사람들이 컨설팅산업에 관련된 일을 하고 있음에도 불구하고 아직까지는 대다수 우리 나라 국민들의 컨설팅에 대한 이해의 수준이 절대적으로 낮을 뿐만 아니 라, 컨설팅을 직간접적으로 수행하고 있는 전문인력들 조차도 컨설팅이 무엇인가에 대 해 한마디로 답할 수 있는 근거가 미약한 것이 현실이다. Ⅲ 외국의 경우 컨설팅 수행기관이나 학자들에 의해 컨설팅과 이를 수행하는 컨설턴트에 대한 개념이 정확하게 정의되어 있는 바, 이를 한국적 현실에 맞게 이해하고 알기 쉽게 개념을 정의하는 것이 필요하다. 컨설팅에 대한 외국 주요 기관들의 개념 정의를 살펴보면, <표 Ⅲ-1>과 같다. 25

61 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅲ-1> 외국 주요 기관들의 컨설팅(컨설턴트) 개념 정의 기관명 국제컨설턴트협회(ICMCI) 경영컨설팅 엔지니어 협회 미국 공인회계사회 영국 경영컨설턴트 협회 호주 경영컨설턴트 협회 컨설팅 개념 정의 경영컨설턴트는 경영책임이 있는 고객의 경영제반에 독립된 자문(advice)과 지도(assitance)를 제공하는 개인을 말한다. 컨설팅은 특별히 훈련받고 경험을 쌓은 사람들 이 기업 경영상의 여러 가지 문제점을 규명하고 해결할 수 있도록, 실질적인 해결 방안을 제시 하고, 그러한 해결방안들이 적기에 실시될 수 있도록 도와주기 위한 전문적 서비스의 제공을 말함 컨설팅은 특별한 분야의 전문성을 가진 전문가 들이 자기들의 지식과 경험을 활용하여 경영 문제를 해결하고 객관적이고 전반적인 시각에서 기업의 기획과 정을 지원하는 것을 말한다. 경영컨설팅은 독립적이고 능력을 갖춘 사람들이 정책, 조직, 절차, 방법상의 문제점들 연구, 분석 하고 적절한 해결책을 수행할 수 있도록 돕는 것이다. 경영컨설팅은 목표설정 및 사업수행을 위해 보다 발전적인 계획, 조직, 동기부 여, 커뮤니케이션, 또는 자원활용을 통하여 경영자문 및 지도하는 행위이다. 경영컨설턴트는 이러한 자문서비스를 제공하는 자를 말한다. 위의 표에서와 같이 여러 기관들이 컨설팅이나 컨설턴트에 대한 각각의개념을 정의하 고 있으나, 기본적인 인식에서는 크게 다르지 않음을 알 수 있다. 즉 컨설팅이란 기업 경영상 여러 가지 문제점을 규명하고 해결할 수 있도록 실질적인 해결반안을 제시하고 그러한 해결방안들이 적기에 실시될 수 있도록 도와주는 행위를 말한다. 따라서 특정분 야의 우월한 일방이 열등한 상대에 대하여 일정한 방향으로 유도하는 행위인 지도 와 는 분리하여 이해되어져야 한다 컨설팅 개념의 3대 요소 컨설팅의 개념 정의에는 3가지의 공통적인 개념이 내포되어 있는데 이것은 전문성, 사 업성, 고객지향성이다. 이들 3가지의 개념은 다음과 같은 의미를 갖는다 전문성 전문성은 컨설팅에 있어 가장 중요한 문제해결능력이며, 고객이 컨설팅 수행결과에 대 한 타당성과 신뢰성을 결정하는 요소가 된다. 26

62 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 사업성 사업성은 컨설팅이 사회복지분야와 같은 비영리조직의 분야가 아님을 뜻한다. 컨설팅 조직이나 개인은 그들의 전문성을 바탕으로 그들의 사업을 영위하고 발전시켜 나아가 야 하는 영리적 목적을 띄게 된다. 따라서 그들이 제공하는 컨설팅은 전문서비스로서 의 상품적 가치가 있어야 하며, 고객은 이들이 제공하는 컨설팅에 대가를 지불하여야 한다 고객지향성 고객지향성은 고객과의 관계에 있어서 여타 사업과 마찬가지로 투철한 고객지향적 서 비스 정신이 요구됨을 의미한다. 고객지향성은 고객의 문제와 고충을 충분히 이해하고 고객의 만족을 위해 최선을 다하는 것으로서, 컨설팅 결과물의 효용가치를 극대화할 수 있도록 하는 고도의 전문성과 윤리성을 발휘할 수 있어야 한다 컨설팅의 특징 Ⅲ 컨설팅은 전문서비스, 자문서비스, 독립서비스, 일시적인 서비스, 상업적인 서비스의 특 징을 가지고 있다 전문서비스 꾸준한 연구와 풍부한 경험을 바탕으로 문제의 원인을 진단하고, 그에 대한 적절한 해 결책을 찾는다. 따라서 여기에는 의뢰인의 이익을 보호하고 증진하고자 하는 전문가로 서의 윤리성이 필요하다 자문서비스 컨설팅은 어디까지나 조언을 하는 자문의 역할을 하기 때문에 이를 통해 나타나는 결 과에 대해 직접적인 책임이 없다. 즉, 최종 의사결정자는 의뢰인으로서 그 책임 또한 의뢰인에게 있으며, 컨설턴트의 책임은 컨설팅 수행내용의 품질과 완전성으로 한정된 다. 또한 해결안 실행에 대한 책임도 역시 의뢰인에게 있다. 27

63 중소기업 컨설팅 산업 백서 독립서비스 컨설팅을 통해 얻어진 결과는 의뢰인과의 친분관계나 조직에 상관없이 독립적으로 제 시할 수 있어야 한다. 또한 의도적으로 특정 회사나 특정 제품을 이롭게 하거나 같은 의뢰인으로부터 또 다른 프로젝트를 수주하기 위해 편협적인 제안을 해서도 안 된다. 전문적인 컨설팅회사의 경우에는 이러한 위험이 거의 없으나, 사내 컨설턴트의 경우에 는 회사에 속해 있는 만큼 그럴 가능성이 있다 일시적인 서비스 의뢰인 회사가 비록 자체적으로 컨설팅 전문인력을 보유하고 있더라도 업무를 접어두 고 전적으로 참여하기 어려울 때에는 전담하여 문제를 해결할 수 있는 외부 전문가를 활용하는 경우가 있다. 이 경우 컨설턴트는 의뢰인 회사에서 한시적으로 컨설팅 업무를 수행하며, 업무가 완료되면 그 조직에서 떠나게 된다 상업적인 서비스 컨설팅은 판매자와 구매자의 관계로 만나는 하나의 사업인 만큼, 컨설팅 서비스를 제공 하면 그에 상응하는 대가를 받게 된다. 따라서 컨설팅 계약은 재무적으로 적정한 이익 을 남길 수 있도록 해야 한다. 2 컨설팅 산업의 변천과정 2-1. 세계컨설팅기업의 역사와 국내진출 경영 컨설팅 산업은 미국에서 Booz and Hamilton사, Mckinsey & Co사 등이 영업하던 1930년대를 시작으로 고객기업의 금융문제를 해결하기 위해서 회계사 등 전문가를 활 용하면서 그 영역을 확장해 갔다. 1970년대 컴퓨터의 출현, 1980년대 정보기술, 세계화, 아웃소싱 등의 영향, 2000년대 인 터넷의 영향으로 컨설팅산업은 기존의 인간관계, 구매, 물류, 생산관리, 인력관리 등에 서 수요자 욕구에 맞는 다양한 분야로 확대되고, 글로벌 성격으로 변화되었다. 28

64 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 컨설팅기업의 글로벌화 컨설팅의 선진국들은 선진 기법을 기반으로 신흥시장으로 영역을 확대중이지만, 최근에 는 급변하는 미래에 대한 예측 신뢰성, 높은 비용, 기관마다 상이한 결과치 발표로 컨 설팅 가치에 대한 부정적인 인식이 확대되고 있다. 현지 컨설팅기업과 글로벌 컨설팅 기업간에 경쟁과 협력이 가속화되고 있고, 국내에서 도 글로벌 컨설팅기업의 비중과 의존도가 높아 글로벌 컨설팅 기업과 자국내의 컨설팅 기업을 분리하여 설명하기는 어렵다 컨설팅 기업의 국내진출 국내 컨설팅 산업은 IMF 외환위기 이후 글로벌 컨설팅기업이 대거 진입으로 해외 선진 기법 도입이라는 긍정적인 면과 국내 소규모 컨설팅 업계간의 마찰이라는 양면성을 가 지고 있다. Ⅲ 특히 신경제, 지식기반경제의 대두는 경영컨설팅에서 새로운 기법의 필요성을 높여왔으 며, 이로 인해 주요 기업의 글로벌 컨설팅사의 영향력이 높아지고 있다 국내 컨설팅산업의 변천과정 정부주도 컨설팅 국내 컨설팅산업은 1960년대부터 정부주도로 1957년 생산성 본부, 1960년 능률협회, 1962년 표준협회가 설립되었으나 기업에 대한 회계감사나 정부 또는 공공기관이 국가 사업이나 지원제도에 참여하여 기업의 자격요건을 평가 또는 심사하는 초보적인 형태 의 컨설팅을 시작으로 국내 공산품의 품질향상과 불량개선 등을 지도사업 형태로 확대 되었다. 1960년대 주된 컨설팅은 영세한 자본과 낙후된 생산시설에서 수출을 하였기 때문에 쉽 게 발생할 수 있는 외국 바이어로의 클레임을 미연에 방지하기 위해 제품검사 기법과 납기 준수를 위한 공정관리 등의 분야였고, 1970년대는 산업분야별로 제품의 시험 및 검사와 품질보증업무를 실시하기 위한 시험검사기관 설립되어, 생산 및 품질관리 시스 29

65 중소기업 컨설팅 산업 백서 템이 구축되었고, 1970년대 말에 지도사제도, 중소기업진흥공단 설립 후 본격적인 중소 기업 지원과 경영 및 기술지도가 진행되었다 민간컨설팅사의 출현 1980년대에 이르러 국가의 기술지도지침과 각종 지도사업에 관한 요령이 제정되어 기 업에 대한 경영개선, 사규제정, 생산관리기법 등에 대한 지도체계가 구축되면서 정부와 공공기관의 지속적인 지도사업에 소수의 민간컨설팅 기관과 개인이 참여를 시작으로 한국경영컨설팅주식회사(현 한기평)가 한국산업은행의 출자로 설립되어, 기업에 대한 사업성 검토 및 기업투자사업에 대한 민간 사전조사사업이 출현하였다. 1989년에 (사)능률협회가 컨설팅 부문을 독립시켜 능률협회 컨설팅기관을 설립되었고, 1980년 말 경제민주화로 인해 민간컨설팅사의 역할이 높아지고, 1990년 표준협회 등이 컨설팅 기관으로의 변화, 1990년대 중반부터 외국계 컨설팅 업체의 국내진출 증대로 국 내 컨설팅사의 지위와 역할이 격상되었다 IMF와 컨설팅산업 1998년 IMF 영향으로 정부는 기업, 금융, 정부, 노동 등 4대 분야에 대한 구조개혁을 단행하였고 특히 기업구조조정은 기업경영의 투명성 제고, 상호지급보증 해서, 재무구 조의 획기적 개선, 핵심부문 설정과 중소기업과의 협력 강화, 지배주주 및 경영진의 책 임강화가 이루어지고 이에 따라 컨설팅기업의 역할 강화되었다. 이러한 정부의 강한 개혁의지 표명으로 국내 기업들은 생산성향상을 위한 구조조정 노 력이 강화되는 가운데 경험이 없는 국내 컨설팅사보다는 외국계 컨설팅사를 활용하여, 외국계 컨설팅사의 국내 진출 계기가 되었다. 국내 컨설팅 산업은 정부주도로 시작되어 1980년부터 민간 컨설팅사가 출현했듯이 그 역사가 짧고, 경험 부족, 분석 기법 부족 등으로 소규모로 진행되다가 IMF를 계기로 외 국계 컨설팅사의 진입으로 시장 형성을 이루기도 전에 외국계에 잠식당하는 형태로 2005년 약 1,500개의 국내 상장업체 중 경영상담업은 단 1개사도 없을 만큼 글로벌 컨 설팅사에 비해 기술, 경험, 영업력 등에서 열세이다. 30

66 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 <표 Ⅲ-2> 우리나라 컨설팅 산업의 발전과정 시기 주요개념 주요내용 1960년대 - 지도기관의 설립 - 공산품에 대한 국가지도사업 - 수출대체 산업 년 생산성 본부 설립 년 한국능률협회 설립 년 한국표준협회 설립 년대 중반 중소기협 중앙회 및 업종별 조합의 기업지도 실시 1970년대 - 지도사업의 틀 형성 - 산업화를 위한 경영여건개선 - 정부주도의 수출산업 위주 년 공업진흥청 설립 (지도사업 실시) 년 중소기업진흥법 - 제도사제도 시행 년 중소기업진흥공단 설립 1980년대 1990년대 - 지도체계의 정립 - 민간 컨설팅기업의 태동 - 산업구조의 고도화 - 외국업체를 포함한 민간컨설팅 기 업의 확산 - 경영컨설팅 개념의 보급 - 산업의 정보화, 다각화 년 중소기업대학원 경영기술지도학과 설치(숭실대) 년 한국경영 기술지도사회 설립 년 중소기업창업지원법제정 (민간지도회사 설립) 년 한국능률협회컨설팅 설립 년 민간컨설팅기업의 증가 년 외국계컨설팅기업의 한국 진출 본격화 년 IMF외환위기로 컨설팅수요 증가 Ⅲ 3 세계 컨설팅 시장의 현황과 구조변화 3-1. 세계 컨설팅시장 규모 세계 전체의 컨설팅 부문 수익은 2003년 현재 1,150억 달러로 추정되며, 이 중 IT관련 컨설팅이 60~70%이고, 컨설팅으로 유발된 아웃소싱 수익이 1,500억 달러이며, 세계 전역에 있는 컨설팅 사무소는 40만~50만 개소에 달한다. 세계 컨설팅회사 중 가장 높은 수익을 얻는 기업인 IBM사의 수익은 2002년 현재 149억 달러(세계시장 점유율 12.5%)를 기록하였으며, 그 다음으로 Accenture(89억 달러, 7.5%), Deloitte Touche Tohmatsu(60억 달러, 5.1%) 등의 수익이 높다. 31

67 중소기업 컨설팅 산업 백서 2002년 기준으로 볼 때 10대 컨설팅기업들은 Mercer사를 제외하고는 모두 마이너스 성 장률을 기록하여, 컨설팅 업계간의 치열한 경쟁이 진행 중이다. 순위 회사명 <표 Ⅲ-3> 글로벌 컨설팅사의 세계시장 영업현황 컨설팅 수익 (백만달러) 전년대비 성장률 시 장 점유율 컨설턴트 (명) 컨설턴트당 수익(달러) 1 IBM 14, % 12.5% 72, ,149 2 Accenture 8, % 7.5% 66, ,983 3 Deloitte Touche Tohmatsu 6, % 5.1% 30, ,363 4 Cap Gemini Ernst&Young 5, % 4.5% 37, ,878 5 CSC 3, % 2.7% 13, ,405 6 Hewlett-Packard 3, % 2.6% 14, ,846 7 Mckinsey&Company 3, % 2.5% 7, ,571 8 Bearing Point 2, % 2.0% 11, ,547 9 Mercer 2, % 2.0% 10, , LogicaCMG 2, % 2.0% 11, ,316 자료 : Kennedy Information, Consultant News, July 미국의 컨설팅 산업 글로벌 기업은 거의 미국에 본부를 두고 있으나 2002년에 컨설팅기업의 수익은 미국시 장에서도 부진한 모습을 보여, IBM과, Booz Allen Hamilton을 제외하고는 마이너스 성장 률을 기록하고 있으며, 미국내에서의 수익비중이 낮아지는 등 악재 요인이 산재해 있다. 이러한 미국내의 수익성 악화 대처방안으로 글로벌화가 대두되기 시작하였고, 실제로 미국의 글로벌기업 중 해외시장의 진출 비중이 높은 기업은 IBM(해외 비중 60%), Cap Gemini Ernst&Young(68%), Mckinsey&Co(68%)등이 매출실적이 높은 것으로 나타났다. 32

68 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 <표 Ⅲ-4> 미국 컨설팅기업의 국내외 시장점유율 순위 회사명 2002년 컨설팅수익 (단위 : 백만달러) 전체시장 미국시장 미국시장 점유율 기업수익의 미국시장 비중 미국시장 전년비 성장률 1 IBM 14, , % 40% 9% 2 Accenture 8, , % 50% -5% 3 Deloitte Touche Tohmatsu 6, , % 46% -10% 4 Hewlett-Packard 3, , % 71% -5% 5 BearingPoint 2, , % 92% -20% 6 CSC 3, , % 63% -20% 7 Cap Gemini Ernst&Young 5, , % 32% -27% 8 Booz Allen Hamilton 1, , % 80% 9% 9 EDS/A.T.Kearney 2, , % 57% -2% 10 Mercer 2, , % 53% 8% 11 Mckinsey&Co 3, % 32% -8% 12 Mellon HR % 94% 13% 13 AMS % 87% -7% 14 Towers Perrin 1, % 70% -1% 자료출처 : Kennedy Information, Consultant News, July 2003 Ⅲ 3-3. 세계 컨설팅 산업의 구조변화 컨설팅 기업 측면 컨설팅 업계는 경쟁력강화와 신뢰성회복을 위해 노력 방안으로 회계와 경영부분을 분 리시키는 노력을 기울여 실제로 세계 5대 회계법인의 컨설팅부서들이 모두 분사 등을 통해 새로운 독립조직을 구성하여 업계에 중요한 위치를 차지하고 있고, 기존에 세계최 대 경영컨설팅사였던 PWC는 IBM에 35억 달러에 매각되어 IBM Global Services로 바뀌 었으며 최근 매우 빠르게 성장하고 있다. 현재 1만 6,000명의 컨설턴트와 39개국에서 영업하고 있는 KPMG사는 Bearingpoint란 이 름의 새로운 독립기업이 되었고, Anderson Consulting은 Accenture로 명칭을 바꾸었고 매 년 11억 달러의 수익을 얻고 있으며, Ernst & Young은 Cap Gemini와 함께 Ernst & 33

69 중소기업 컨설팅 산업 백서 Young Consulting을 합병하여 Cap Gemini Ernst & Young으로 약 5만명의 컨설턴트가 활동하고 있다 영역구분의 약화 과거에 비해 제품 및 서비스공급 업체들이 컨설팅 영역의 업무를 수행하는 경우가 많 아져, 복잡한 부품이나 기계의 제조업자가 고객에게 관련 제품의 주문, 제품의 사용 등 에 대해 컨설팅 서비스를 제공하고 있어, 컨설팅 업계의 영역이 좁아졌다. IT부문의 경우에는 하드웨어 업체나 소프트웨어 업체들이 그들 제품의 가격하락에 대 응하기 위해서 컨설팅서비스를 제공할 뿐만 아니라 컴퓨터 부서 전체를 아웃소싱하는 형태로 계약함으로써 수익을 향상시키고 고객과의 관계를 안정적으로 유지하게 되었다. IBM의 컨설팅과 아웃소싱을 포함하는 부가가치 컨설팅이 전체 연수익 810억 달러의 45%를 차지하고 HP, Sun, Oracle 등의 컴퓨터 관련 회사에서도 점차 서비스 부문에 더 욱 관심을 보여, 컨설팅산업에 중요한 위협으로 작용하고 있다 구조조정과 글로벌 인력 활용 컨설팅 기업에 대한 구조조정이 IT부문을 중심으로 매우 강하게 이루어져 그 결과 과 거에 MBA 졸업자 중 35~40%까지 수용할 수 있었던 컨설팅회사의 채용능력이 매우 낮아짐에 따라 MBA 출신자의 자동차, 소비재, 은행, 보험회사 등에 취직하는 졸업자 비중이 크게 높아지는 현상이 발생하였고, 미국에서는 임금이 25만 달러인 고급인력을 인도에서는 2만 달러로 활용할 수 있다는 점이 컨설팅사의 글로벌화를 촉진시켜 왔다. 이러한 컨설팅 기업내의 구조조정의 결과 업무 진행속도가 보다 신속해져 급변하는 수 요자들의 욕구 충족과 기존 제조업 등에 대한 컨설팅 수요는 감소하는 반면 의료, BT, NT 등 신기술에 대한 컨설팅 수요가 증대하고 있어, 컨설팅 기업내의 구조조정은 보다 가속화 될 전망이다. 34

70 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 4 국내 컨설팅 시장의 현황과 구조변화 4-1. 국내 컨설팅산업 개황 우리나라 컨설팅산업은 초기에는 정부가 지원하는 중소기업의 진단 및 지도사업이 주 종을 이루었으나 최근에는 민간이 주도하는 경쟁력 제고를 위한 솔루션을 찾는 형태로 변모하고 있다. 외환위기 이후 우리나라 기업들이 국제표준에 맞추기 위해서 외국계 컨설팅 기업의 기 법을 활용하여 소기의 성과를 거두었으나, 국내 컨설팅 업계의 경우 소규모 업체가 다 수를 이루고 있어 대규모 컨설팅 업계와 소규모 컨설팅 업계간의 양극화 추세는 더욱 심화되고 있다. 정부에서는 국내 경제 활력 제고를 위한 컨설팅산업에 대해 높은 관심을 보이며, 2004 년에 비즈니스서비스산업의 발전방안을 수립하고 2005년에 다시 컨설팅 산업 발전방안 을 계획하는 등 지속적인 지원이 이루어지고 있다. Ⅲ 특히 중소기업 컨설팅 지원제도를 확대 개편하여 컨설팅 쿠폰제 사업으로 전환하고 대 통령 연두회견에서 지식서비스산업의 육성이 중요한 이슈로 부각되었다 국내 컨설팅 산업의 구조변화 국내 컨설팅산업 현황 국내 컨설팅산업은 접근 방법과 수행형태에 따라 그 범위와 규모에는 상당한 차이를 나타내고 있는데 중소기업청에서는 국내 컨설팅사를 1,700개사, 종사자수는 1만 5천명, 매출액은 2조원 규모이며, 통계청의 시장 조사 및 경영상담업(산업분류 742)은 매출액 기준으로 1조 9천억 원 정도이며, 컨설팅 회사 수는 약 2,300개사, 종사자수는 총 23,414명이며, 1인당 매출액은 연간 8천 1백만원 수준으로 1인당 인건비 2천 9백만원보 다 약 2.8배정도 높았다. 35

71 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅲ-5> 국내 시장조사 및 경영상담업의 시장규모 구 분 사업체수 1,186 1,309 1,841 1,757 2,154 2,307 종사자수 13,033 12,793 17,443 19,974 20,536 23,414 매출액 871,318 1,084,785 1,333,331 1,835,332 1,903,602 인건비 325, , , , , ,833 1인당 매출액 자료출처 : 통계청, 도소매업 및 서비스업, 2001년은 매출액 조사가 없음. 2,000개 컨설팅회사 중 외국계 기업이 15개 업체, 중견기업 컨설팅사가 약 200개 업체, 중소기업 컨설팅사 약 1,800개 업체가 있는 것으로 알려져 있으며, 2000년부터 빠르게 성장하던 컨설팅 산업은 2003년부터 다소 증가세가 주춤하였으나, 이후 사업체수와 종 사자수, 매출액은 성장추세로 예상된다. 조직형태를 개인사업체, 회사법인, 회사이외법인, 비법인단체로 시장규모를 살펴보면, 회사법인의 경우 사업체수가 전체 57.7%로 절반이상 차지하였고, 종사자수는 전체 70.3%, 매출액은 84.4%로 법인형태의 컨설팅 회사는 개인사업체에 비해 종사자수와 매 출액이 매우 높았다. 10.0% 9.0% 8.0% 7.0% 6.0% 5.0% 4.0% 3.0% 2.0% 1.0% 0.0% 사업체수 종사자수 매출액 <그림 Ⅲ-1> 국내 사업서비스업 대비 시장조사 및 경영상담업 비중 36

72 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 <표 Ⅲ-6> 조직형태별 국내 시장조사 및 경영상담업의 시장규모 조직 형태별 비중 개인사업체 % 사업체수 (개소) 종사자수 (명) 매출액 (백만원) 인건비 (백만원) 회사법인 468 1,093 1,050 1,202 1, % 회사이외법인 % 비법인단체 % 계 1,310 1,841 1,757 2,154 2, % 개인사업체 4,195 1,657 2,098 2,289 4, % 회사법인 6,781 14,084 15,665 16,171 16, % 회사이외법인 1,275 1,389 1,938 1,858 1, % 비법인단체 % 계 12,793 17,443 19,974 20,537 23, % 개인사업체 273, ,187 71, , % 회사법인 663,797 1,128,963 1,604,789 1,606, % 회사이외법인 116,567 88, , , % 비법인단체 30,848 14,511 4,688 16, % 계 1,084,785 1,333,331 1,835,333 1,903, % 개인사업체 78,489 29,328 24,598 21,926 69, % 회사법인 251, , , , , % 회사이외법인 24,753 53, ,279 75,769 58, % 비법인단체 18,113 7,178 5,471 2,926 11, % 계 373, , , , , % Ⅲ 자료출처 : 통계청, 도소매업 및 서비스업, 2001년은 매출액 조사가 없음. 개인사업체의 사업체 비중은 전체 시장조사 및 경영상담업의 31%를 차지하고 있으나, 종사자수는 19.9%, 매출액은 7.5%에 불과해 국내 컨설팅 업체는 개인사업체의 비중에 비해 종사자수나 매출액 비중은 매우 낮았다. 종사자 규모별 시장규모를 살펴보면, 5인 미만의 사업체는 전체 컨설팅 산업의 59%를 차지하고 있으나, 매출은 전체 매출의 13% 수준으로 영세한 컨설팅 업체가 많고, 20명 이상의 중대형 사업체의 경우 종사자가 전체 종사자의 52%를 차지하고, 연간 매출액이 58%를 차지할 만큼, 국내 컨설팅 산업은 양극화가 심한 것으로 조사되었다. 37

73 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅲ-7> 종사자 규모별 국내 시장조사 및 경영상담업의 시장규모 종사자 규모별 비중 1-4명 780 1,028 1,260 1, % 사업체수 (개소) 종사자수 (명) 매출액 (백만원) 5-9명 % 10-19명 % 20명이상 % 계 1,309 1,841 2,154 2, % 1-4명 3,977 3,157 2,725 4, % 5-9명 2,363 3,081 1,430 3, % 10-19명 2,996 2,867 1,320 2, % 20명이상 3,457 8,338 15,060 12, % 계 12,793 17,443 20,535 23, % 1-4명 297, , , , % 5-9명 193, ,490 44, , % 10-19명 285, ,314 60, , % 20명이상 308, ,465 1,614,983 1,115, % 계 1,084,786 1,333,332 1,835,332 1,903, % 자료출처 : 통계청, 도소매업 및 서비스업, 2001년은 매출액 조사가 없음. 국내 컨설팅산업은 평균 6% 성장으로 세계 컨설팅산업 연 평균 성장률 16%에 비해 낮 은 성장률이 예상된다 국내시장의 구조변화 국내 컨설팅시장은 1980년대 민간 컨설팅기업이 태동하여 자생력이 부족한 채 97년 IMF경제위기를 전후하여 많은 외국계 컨설팅사가 국내시장에 진입하면서 새로운 국면 에 돌입하게 되었다. 국내 컨설팅시장의 규모는 급성장하였으나, 주로 외국계 컨설팅사가 IMF 외환위기 이 후 17개 은행의 컨설팅 비용 2,982억원 중 74%(2,199억원)를, 10억원 이상 경영자문 건 수 33건(금액 753억원)중 94%를 차지하였으나, 국내 컨설팅사는 단 2건, 46억원으로 각 각 6%에 불과하여 외국계 컨설팅사의 독점이 우려된다. 38

74 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 이러한 경쟁력 차이 원인은 자생력 기간이 부족하였고, 외국계의 풍부한 국제적 경험과 정보 네트워크, 막강한 자본력을 바탕으로 한 우수인재 확보, 마케팅력, 국내고객들의 외국컨설팅 브랜드 선호, 컨설팅 정보입수 능력의 우위, 재발굴, 교육, R&D, 정보, 홍보 력, 자본력의 우위 등으로 그 격차가 점점 벌어지고 있다 국내 중견컨설팅사의 판도변화 과거, 표준협회컨설팅, 능률협회컨설팅, 생산성본부(특수법인)등은 한때 한국 컨설팅사 의 빅3 또는 빅4로 불렸으나 현재는 대형 컨설팅시장에서의 영향력이 다소 약화되어, 현재 대기업 시장의 경우 외국계 컨설팅사가 주도하고 있다. 또한, 20여 회계법인이 기존 회계고객을 대상으로 경영컨설팅사업을 진행하고 있으며 회계매출보다 경영컨설팅 매출이 큰 회사도 있을 정도로 컨설팅시장을 적극 공약하고 있는 등 과거 중견 컨설팅사의 입지가 좁아지고 새로운 중견기업이 등장하고 있다. 이러한 신 중견기업은 외국계 컨설팅사에서 경력을 취득하고 대기업, 은행 및 공기업 등의 대형프로젝트를 수행하고 있는 그룹으로, 이 회사들의 컨설턴트들이 외국계 컨설 팅사에 근무하면서 얻은 컨설팅 노하우에 한국적 현실을 가미하여 외국계 컨설팅사들 의 시장을 효과적으로 공략, 점유해나가고 있다. Ⅲ 컨설팅 품질은 외국사와 비슷하지만 기업의 니즈(needs)파악이 현실적이고 비용 또한 국내 현실에 맞추어 제공함으로써 이들 기업이 외국계가 장악하고 있는 컨설팅시장의 강력한 경쟁사들로 떠오르고 있다. 39

75 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅲ-8> 국내 주요 중견컨설팅 기업 현황 No. 회 사 명 컨설턴트 수 주요사업 분야 1 엔트루컨설팅 230명 IT 2 네모파트너즈 180명 종합 3 오픈타이드코리아 110명 IT 4 능률협회컨설팅 86명 종합 5 클레이먼 47명 전략 6 엔플랫폼 45명 전략 7 다산E&E 45명 HR 8 표준협회컨설팅 40명 종합 9 엑스퍼트컨설팅 35명 HR 10 피에스아이컨설팅 30명 HR 11 이언그룹 25명 전략 12 인터젠컨설팅 23명 종합 13 I&S컨설팅그룹 22명 종합 자료출처 : 한국컨설팅협회(2004년) 4-3. 국내 중소컨설팅사 현황 국내 중소컨설팅사들은 통계청 분석처럼 5인미만 소규모 업체수가 많고, 자본 인력 경험 정보의 부재로 쉽게 신설되기도 하나 쉽게 폐업되는 상황이다. 국내 중소 컨설팅 업체는 약 1,300개로 추정되며, 회사 인지도나 역량, 매출, 분석 기법 등이 외국계 컨설팅사에 비해 객관적으로 열세로 평가된다. 이와 같이 국내 중소 컨설팅 업체가 외국계 컨설팅사에 비해 열세한 원인으로는 컨설 팅사업의 진입장벽이 없는 관계로 쉽게 창업할 수 있다는 점과 시장에서의 경쟁력을 갖출 수 있는 독특한 컨설팅기법, 마케팅력 등의 준비가 미흡, 노하우 및 선진기법 부 족 등으로 볼 수 있다. 경영 기술지도사들 중심으로 형성되어 있는 중소컨설팅기업들은 주로 중소 벤처 기 업들의 진단 자금조달자문 인증 사업계획 및 생산관리 총무 등의 기본적 컨설팅을 40

76 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 영위하고 있으며, 이들 중 중소기업 상담회사에 등록된 기업들은 정부의 중소기업컨설 팅, 지원사업을 통해 중소기업의 경쟁력 제고를 지원하고 있다. 5 국내 컨설팅 산업의 중요성 및 분류 5-1. 컨설팅 산업의 중요성 컨설팅 산업은 전문가들의 지적 자산을 바탕으로 기업경영의 문제점을 분석하고 대안 을 제시하여 타산업의 파급효과 및 고부가가치 창출에 직접적인 지원을 수행하는 대표 적 서비스 업종이다. 컨설팅을 받는 기업은 체계적이고 과학적인 자문을 통해 기업 내부의 정부 지식과 외 부의 정보 지식을 결합하여 지식 시너지 효과를 달성할 수 있으며, 기업의 새로운 전 략적 기회의 모색과 주요 사업방향에 큰 시사점을 제공 할 수 있어 컨설팅 산업은 타 산업 발전의 견인차 역할을 수행하고 있다. Ⅲ 컨설팅 산업은 지식 서비스 산업으로서 우수 인력의 육성 및 고용 창출 효과가 높은 산업이며, 정부의 육성 정책으로 그 역량이 축적되어 단기적으로는 외국계 컨설팅사를 대체하여 외화유출을 막고, 중 장기적으로는 해외 컨설팅 사업으로의 진출이 가능하여 수출 역조의 역할을 담당할 수 있다 컨설팅 산업의 분류 컨설팅은 고도의 전문가가 경영자와 기업이 추구하는 목표 달성을 위해 전문적인 의견 및 자문활동을 제공하는 것으로 그 범위가 광범위하고, 시각에 따라 분류위치가 상이하다 미국의 표준산업 분류 미국 표준산업분류의 컨설팅 분류는 아래와 같다. 54 Professional, Scientific And Technical Services 41

77 중소기업 컨설팅 산업 백서 5416 Management, Scientific and Technical Consulting Services Management, Consulting Services 한국 표준산업분류 본 연구에서는 컨설팅을 기술 제공 서비스라는 접근으로 국내 표준 산업분류 중 시장 조사 및 경영상담업으로 규정하고자 한다. <표 Ⅲ-9> 한국 표준산업분류에 의한 컨설팅산업 위치 대분류 중분류 소분류 세분류 741 법무 및 회계관련 서비스업 7421 시장조사 및 여론조사업 M사업서비스업 74 전문, 과학 및 기술서비스업 742 시장조사 및 경영상담업 743 건축기술 및 엔지니어링 서비스업 744 과학 및 기술 서비스업 745 광고업 746 전문디자인업 749 기타 전문, 과학 및 기술 서비스업 7422 사업 및 경영상담업 7423 지주회사 6 컨설팅 산업 트랜드 6-1. 컨설팅사의 트랜드 컨설팅사 주력분야별 연간 매출액 추세 컨설팅사의 주력분야별 연간 평균 수행건수와 연간 평균 매출액은 모든 분야에서 2005 년도에 수행건수와 매출액이 증가하였는데, 특히 IT분야에서는 높은 매출액 증가를 나 타내었다. 42

78 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 <표 Ⅲ-10> 주력분야별 연간 평균 매출액 (단위 : 건, 백만원) 매출실적 2003년 2004년 2005년 수행건수 매출액 수행건수 매출액 수행건수 매출액 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 Ⅲ 43

79 중소기업 컨설팅 산업 백서 (단위 : 백만원) IT관련 엔지니어링 인사/조직관리 마케팅 종합진단컨설팅 규격/품질/인증 물류관리 경영관리/혁신 생산관리 시장조사 벤처창업 투자/금융자문 재무/회계관리 특허/법률 제품/기술개발 년 2004년 2005년 <그림 Ⅲ-2> 주력분야별 연간 평균 매출액 44

80 Ⅲ. 컨설팅 업계의 일반현황 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 연도별 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모를 살펴보면, 2003년에의 3인이하가 48.1%로 절 반수준 차지하던 것이 2004년에 32.6%, 2005년에 19.1%로 감소하였고, 4-5인 규모가 2003년에 18.9%에서 2004년에 29.0%, 2005년에 40.1%로 2003년의 3인이하의 상근 컨설 턴트가 소수 인원이 보강된 4-5인으로 증가하였다. 11인이상의 상근 컨설턴트 보유 업체는 2005년 현재 2003년에 비해 큰 변화가 없고, 5 인 이하가 전체 컨설팅사의 59%를 차지하여, 상근 컨설턴트는 현재도 열악한 수준으로 분석된다. <표 Ⅲ-11> 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 컨설턴트 규모 2003년 2004년 2005년 빈도 비율 빈도 비율 빈도 비율 3인이하 % % % 4-5인 % % % 6-10인 % % % 11-20인 % % % 21인이상 % % % 미응답 % % % 계 % % % Ⅲ 45

81 중소기업 컨설팅 산업 백서 인이하 인 인 11-20인 21인이상 2003년 2004년 2005년 <그림 Ⅲ-3> 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 46

82 Ⅳ. 컨설팅사 현황 Ⅳ. 컨설팅사 현황 Ⅳ 47

83 컨설팅사 현황 Ⅳ Ⅳ. 컨설팅사 현황 본 연구에서 실시한 실태조사는 크게 컨설팅사(1인 사업자 포함) 현황 및 실태조사, 컨 설팅 만족도조사, 컨설팅 수요 조사 등 세가지 방식으로 진행하였다. <표 Ⅳ-1> 설문조사 응답률과 표본오차 표본 집단 조사 대상 수 응답자수 (응답율) 유효응답자수 (응답율) 최대허용오차 (95%신뢰도) 컨설팅 업체 1, (40.11%) 703 (39.06%) ± 조사의 한계 Ⅳ 본 연구에서는 국내에 진출한 외국계 컨설팅사의 실태 파악을 위해 다방면으로 접촉 및 설문 조사를 의뢰하였으나, 응답이 불성실하거나, 사내 규정상 응답 거부가 매우 높 아 외국계 컨설팅사와 국내 컨설팅사의 비교 분석에는 한계가 있다. 2 컨설팅사 실태조사 2-1. 국내 컨설팅산업 시장 규모 국내 컨설팅산업은 접근 방법과 수행형태에 따라 그 범위와 규모에는 상당한 차이를 나타내고 있는데 중소기업청과 통계청의 시장 조사 및 경영상담업을 종합해 볼때, 에서 는 국내 컨설팅사는 2,000개사 내외 추정되며, 관련 종사자수는 약 2만명으로 추산된다. 국내 컨설팅 산업의 시장 규모는 연간 2조원으로 세계 컨설팅 시장의 1.0% 수준으로 추산된다. 49

84 중소기업 컨설팅 산업 백서 2,000개 컨설팅회사 중 외국계 기업이 15개 업체, 중견기업 컨설팅사가 약 200개 업체, 중소기업 컨설팅사 약 1,800개 업체가 있는 것으로 알려져 있으며, 2000년부터 빠르게 성장하던 컨설팅 산업은 2003년이후 다소 증가세가 주춤하였으나, 성장추세는 지속될 것으로 예상된다. 중소 컨설팅 업체수는 전체 컨설팅 업체의 90%를 차지하고 있으나, 종사자 규모와 매 출액 등에서는 외국계 컨설팅사에 비해 열세이며, 특히 컨설턴트당 매출액은 외국계 컨 설팅사에 비해 낮은 상황이다. 국내 컨설팅산업 실태조사에 의하면, 응답 업체의 2005년 총 자본규모는 432억원, 연간 총 매출액은 139억7,000만원, 총 종사자수는 8,293명이었고, 평균 자본금은 6억 25백만 원, 평균 매출액은 1억 99백만원, 평균 종사자수는 11.8명이었다 응답회사 현황 컨설팅 실태조사는 국내 1인이상 컨설턴트 및 컨설팅사 1,800개사를 대상으로 컨설팅사 의 현황 및 실태조사를 실시하여, 총 703개사가 응답을 하였다. 본 설문조사에 응답한 703개사의 특성을 보면, 회사형태별 응답 분포로는 주식회사가 293(41.7%)개사로 가장 높았고, 기타 형태 87(12.4%)개사, 개인회사 66(9.4%)개사, 일반 법인 30(4.3%)개사 순으로 분석되었다. 사업기간별 응답 분포로는 4-5년이 164(23.3%)개사로 가장 높았고, 6-10년이 122(17.4%) 개사, 2-3년이 56(8.0%)개사, 11년이상이 44(6.3%)개사, 1년이하가 11(1.6%)개사 순으로 분석되었다. 자본규모별 응답 분포는 1억-5억원미만이 282(40.1%)개사로 가장 높았고, 5천만원미만이 172(24.5%)개사, 5천-1억원미만이 137(19.5%)개사, 5억-10억원미만이 56(8.0%)개사, 10억 원이상이 44(6.3%)개사 순으로 분석되었다. 50

85 Ⅳ. 컨설팅사 현황 <표 Ⅳ-2> 응답회사 현황 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 주식회사 % 1 3인이하 % 3 일반법인 % 4 4-5인 % 2 회사 형태 개인회사 % 3 상시 6-10인 % 1 기타 % 2 종업원 11-20인 % 4 무응답 % 수 21인이상 % 5 전체 % 무응답 2 0.3% 1년이하 % 5 전체 % 2-3년 % 3 3인이하 % 3 사업 기간 자본 규모 4-5년 % 1 4-5인 % 년 % 인 % 2 11년이상 무응답 % 43.5% 4 상근 컨설 턴트 수 11-20인 21인이상 % 2.7% 4 5 전체 % 5천만원미만 % 2 무응답 % 5천-1억원미만 % 3 전체 % 1억-5억원미만 % 1 순수 국내기업 % 1 5억-10억원미만 % 4 외국 전액출자 1 0.1% 4 10억원이상 % 5 제휴 외국 일부투자 8 1.1% 2 무응답 % 관계 외국 업무제휴 5 0.7% 3 전체 % 무응답 9 1.3% 5천만원미만 % 5 전체 % Ⅳ 5천-1억원미만 % 2 내부인력으로 % 1 매출 규모 1억-2억원미만 % 1 일부 아웃소싱 % 2 2억-3억원미만 % 3 수행 대부분 아웃소싱 % 4 3억원이상 % 4 형태 무응답 % 3 무응답 4 0.6% 전체 % 전체 % 51

86 중소기업 컨설팅 산업 백서 매출규모별 응답 분포는 1억-2억원미만이 244(34.7%)개사로 가장 높았고, 5천-1억원미만 이 231(32.9%)개사, 2억-3억원미만이 94(13.4%)개사, 3억원이상이 89(12.7%)개사, 5천만 원미만이 41(5.8%)개사 순으로 분석되었다. 상시종업원수별 응답 분포는 6-10인이 215(30.6%)개사로 가장 높았고, 4-5인이 165(23.5%) 개사, 3인이하가 128(18.2%)개사, 11-20인이 101(14.4%)개사, 21인이상이 92(13.1%)개사 순 으로 분석되었다. 상근컨설턴트 규모별 응답 분포는 4-5인이 282(40.1%)개사로 가장 높았고, 6-10인이 136(19.3%)개사, 3인이하가 134(19.1%)개사, 11-20인이 58(8.3%)개사, 21인이상이 19(2.7%) 개사 순으로 조사되었다. 제휴관계별 응답 분포는, 순수 국내기업이 680(96.7%)개사로 가장 높았고, 외국 일부투 자가 8(1.1%)개사, 외국 업무제휴가 5(0.7%)개사, 외국 전액출자가 1(0.1%)개사 순으로 95%이상이 순수 국내기업형태로 분석되어 제휴관계별로 분석은 제외하기로 한다. 수행형태별 응답 분포를 살펴보면, 전과정을 내부인력으로 수행이 430(61.2%)개사로 가 장 높았고, 일부 아웃소싱이 233(33.1%)개사, 대부분 아웃소싱이 19(2.7%)개사 순으로 분석되었다 컨설팅사의 주력분야 컨설팅사의 주력분야를 벤처창업, 경영관리/혁신, 인사/조직관리, 재무/회계관리, 마케팅, 투자/금융자문, 특허/법률, 시장조사, IT관련, 엔지니어링, 생산관 리, 물류관리, 규격/품질/인증, 제품/기술개발, 종합진단컨설팅 으로 세분화하여 다중응답으로 설문조사를 실시하였다. <그림 Ⅳ-1>에 의하면, 본 설문에 응답한 컨설팅사의 주력 분야는 경영관리/혁신 이 304(30.52%)개사로 가장 높았고, 인사/조직관리 80(8.03%)개사, 재무/회계관리 78(7.83%)개사, 규격/품질/인증 78(7.83%)개사, 벤처창업 76(7.63%)개사, 종합진단 컨설팅 64(6.43%)개사, IT관련 63(6.33%)개사, 투자/금융자문 50(5.02%)개사, 마케 52

87 Ⅳ. 컨설팅사 현황 팅 36(3.61%)개사, 생산관리 36(3.61%)개사, 시장조사 35(3.51%)개사, 특허/법률 29(2.91%)개사, 제품/기술개발 28(2.81%)개사, 엔지니어링 16(1.61%)개사, 물류관 리 8(0.80%)개사 순으로 분석되었다. 경영관리/혁신 30.5% (304개사) 인사/조직관리 재무/회계관리 규격/품질/인증 8.0% 7.8% 7.8% (80개사) (78개사) (78개사) 벤처창업 종합진단컨설팅 IT관련 투자/금융자문 7.6% (76개사) 6.4% (64개사) 6.3% (63개사) 5.0% (50개사) Ⅳ 마케팅 생산관리 시장조사 특허/법률 제품/기술개발 엔지니어링 기타 물류관리 3.6% 3.6% 3.5% 2.9% 2.8% 1.6% 1.5% 0.8% (36개사) (36개사) (35개사) (29개사) (28개사) (16개사) (15개사) (8개사) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% <그림 Ⅳ-1> 컨설팅사의 주력분야 53

88 중소기업 컨설팅 산업 백서 주력분야별 연간 매출액 컨설팅사의 주력분야별 연간 평균 수행건수와 연간 평균 매출액은 모든 분야에서 2003 년에 비해 2005년도에 수행건수와 매출액이 모두 증가하였다. 연간 평균 매출액 <표 Ⅳ-3> 주력분야별 연간 평균 매출액 (단위 : 건, 백만원) 2003년 2004년 2005년 수행건수 매출액 수행건수 매출액 수행건수 매출액 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

89 Ⅳ. 컨설팅사 현황 2-4. 컨설팅사의 상근 컨설턴트 추세 연도별 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모를 살펴보면, 2003년에의 3인이하가 48.1%로 절 반수준 차지하던 것이 2004년에 32.6%, 2005년에 19.1%로 감소하였고, 4-5인 규모가 2003년에 18.9%에서 2004년에 29.0%, 2005년에 40.1%로 2003년의 3인이하의 상근 컨설 턴트가 소수 인원이 보강된 4-5인으로 변화하였다. 11인이상의 상근 컨설턴트 보유 업체는 2005년 현재 2003년에 비해 큰 변화가 없고, 5 인 이하가 전체 컨설팅사의 59%를 차지하여, 상근 컨설턴트는 현재도 열악한 수준으로 분석된다. <표 Ⅳ-4> 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 2003년 2004년 2005년 자본규모 추세 빈도 비율 빈도 비율 빈도 비율 3인이하 % % % Ⅳ 4-5인 % % % 6-10인 % % % 11-20인 % % % 21인이상 % % % 미응답 % % % 계 % % % 55

90 중소기업 컨설팅 산업 백서 2-5. 컨설팅사의 수행형태 컨설팅사의 수행형태를 전체 과정을 내부인력으로 수행, 일부 아웃소싱, 대부분 아 웃소싱 으로 질문한 결과, 전체 과정을 내부인력으로 수행하는 기업이 430(61.2%)개사 로 가장 높았고, 일부 아웃소싱이 233(33.1%)개사, 대부분 아웃소싱은 19(2.7%)개사로 국내 컨설팅사는 전체 과정을 내부인력으로 수행하거나 일부 아웃소싱을 업무를 수행 하는 것으로 분석되었다. <표 Ⅳ-5> 컨설팅사의 수행형태 구 분 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 전체 과정 내부인력으로 수행 % 63.0% 1 일부 아웃소싱 % 34.2% 2 수행형태 대부분 아웃소싱 % 2.8% 3 무응답 % 전체 % 일부 아웃소싱 34.2% 대부분 아웃소싱 2.8% 전과정 내부인력으로 63.0% <그림 Ⅳ-2> 컨설팅사의 수행형태 56

91 Ⅳ. 컨설팅사 현황 2-6. 컨설턴트 수임료 컨설턴트의 수임료 파악을 위해 크게 직책별로 수석컨설턴트, 선임컨설턴트, 일반컨설 턴트, 비상근 컨설턴트로 분류하여 연간평균소득, 월평균소득, 1일용역단가, 용역단가대 비 인건비 비율을 조사하였다. 분석결과 2005년도 수석컨설턴트 수임료는 월평균 585만원으로 연간 7천 50만원이며, 1 일 용역단가는 139만원으로 용역단가대비 인건비 비율은 35.6%로 분석되었다. 선임컨설턴트 수임료는 월평균 406만원으로 연간 4천 861만원의 소득으로 1일 용역단 가는 98만원, 용역단가대비 인건비 비율은 36.2%로 분석되었다. 일반 컨설턴트 수임료는 월평균 293만원으로 연간 3천 500만원의 소득으로 1일 용역단 가는 62만원, 용역단가대비 인건비 비율은 36.1%로 분석되었다. 비상근 컨설턴트의 경우 1일 용역단가는 60만원, 용역단가대비 인건비 비율은 40.6%로 분석되었다. Ⅳ <표 Ⅳ-6> 컨설턴트 수임료(2005년) 수임료 연간평균소득 월평균소득 1일용역단가 용역단가대비 인건비비율 수석컨설턴트 70,502 5,851 1, % 선임컨설턴트 48,612 4, % 일반컨설턴트 34,995 2, % 비상근컨설턴트 % (단위 : 천원) 속성별 분석 결과 회사형태, 사업기간, 자본규모, 매출규모가 높을수록 수석, 선임, 일반 컨설턴트의 수임료가 높고, 편차가 높게 분석되어, 국내 컨설턴트의 수임료는 양극화가 심한 것으로 분석되었다. 그러나, 한국컨설팅협회에서 조사된 2003년 경영컨설팅 수임료 현황과 비교하여 연간 57

92 중소기업 컨설팅 산업 백서 소득총액은 소폭 상승하였고, 1일 용역단가는 주5일제 영향으로 단가 상승 비율과 용역 단가 대비 인건비 비율이 상승한 것으로 분석된다. <표 Ⅳ-7> 컨설턴트 수임료(2004년) (단위 : 천원) 항 목 구 분 연 간 소득총액 월평균 실질급여 1일 용역단가 용역단가대비 인건비 비율 수석컨설턴트 185,000 15,417 3,370 30% 외국계 컨설팅사 선임컨설턴트 97,500 8,125 1,593 30% 일반컨설턴트 62,430 5, % 수석컨설턴트 122,000 10,167 1,993 32% 국내 중견 컨설팅사 선임컨설턴트 76,100 6,342 1,208 32% 일반컨설턴트 54,000 4, % 수석컨설턴트 81,500 6,792 1,544 35% 국내 중소 컨설팅사 선임컨설턴트 52,300 4, % 일반컨설턴트 38,010 3, % 수석컨설턴트 48,150 4, % 국내 영세 컨설팅사 선임컨설턴트 38,500 3, % 자료출처 : 한국컨설팅협회 조사(2004년). 일반컨설턴트 26,450 2, % 용역 단가 대비 인건비 비율 용역 단가 대비 인건비 비율이란 해당 용역의 단가 중 연구원 직급별 용역 참여 율에 따른 인건비 비율을 말한다. 여기서 인건비란 컨설턴트 인건비(연봉총액 참여율)와 회사부담의 인건비성 경비(국민연금, 의료보험, 퇴직금, 고용보험)의 합을 말한다. 58

93 Ⅳ. 컨설팅사 현황 2-7. 컨설팅 건당 수입 희망 비용 컨설팅 건당 수입 희망 비용을 조사한 결과 총 응답자는 700명으로 평균 2,867만원수준 을 희망하는 것으로 분석되었다. <표 Ⅳ-8> 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 건당 수입 희망 비용 ,675 2, 주력분야별 컨설팅 수입 희망 비용 주력분야별 컨설팅 수입 희망 비용 질문 결과 주력분야별 컨설팅 수입 희망 비용에는 차이가 발생하였다. <표 Ⅳ-9> 주력분야별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 희망평균 비용 순위 벤처창업 % 14, 경영관리/혁신 % 20, 인사/조직관리 % 20, 재무/회계관리 % 17, 마케팅 % 41,594 3 투자/금융자문 % 20, 특허/법률 % 17, 시장조사 % 25,335 8 IT관련 % 32,120 6 엔지니어링 % 34,803 5 생산관리 % 39,519 4 물류관리 4 0.6% 47,875 1 규격/품질/인증 % 22,485 9 제품/기술개발 % 45,630 2 종합진단컨설팅 % 31,010 7 기타 4 0.6% 23,755 전체 % 28,461 Ⅳ 59

94 중소기업 컨설팅 산업 백서 (단위:천원) 제품/기술개발 마케팅 생산관리 엔지니어링 IT관련 종합진단컨설팅 시장조사 규격/품질/인증 투자/금융자문 인사/조직관리 경영관리/혁신 특허/법률 재무/회계관리 벤처창업 45,630 41,594 39,519 34,803 32,120 31,010 25,335 22,485 20,475 20,437 20,142 17,995 17,389 14,805 5,000 15,000 25,000 35,000 45,000 55,000 <그림 Ⅳ-3> 주력분야별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 물류관리가 건당 47,875천원으로 가장 높았고, 제품/기술개발이 45,630천원, 마케팅이 41,594천원, 생산관리가 39,519천원, 엔지니어링이 34,803천원, IT관련이 32,120천원, 종 합진단컨설팅이 31,010천원, 시장조사이 25,335천원, 규격/품질/인증이 22,485천원, 투자/ 금융자문이 20,475천원, 인사/조직관리가 20,437천원, 경영관리/혁신이 20,142천원, 특허/ 법률이 17,995천원, 재무/회계관리가 17,389천원, 벤처창업이 14,805천원 순으로 분석되 었다 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 컨설팅사들이 컨설팅산업이 활성화 될 때 기대되는 효과를 크게 부문별 경영 기술 혁신, 전사적인 경영 기술 혁신, 부문별 경영 기술 개선, 전사적인 경영 기술 개선 으로 나누어 질문하였다. <표 Ⅳ-10>에 의하면, 컨설팅사들의 컨설팅을 통해 기대되는 효과에 698 명이 응답하여, 응답율은 99.3%이었다. 60

95 Ⅳ. 컨설팅사 현황 문항별로 살펴보면, 전사적인 경영 기술 혁신이 309(44.3%)개사로 가장 높았고, 전사적 인 경영 기술 개선이 119(17.0%)개사, 부문별 경영 기술개선이 99(14.2%)개사, 부문별 경영 기술 혁신이 98(14.0%)개사 순으로 조사되어, 이는 컨설팅의 기대 효과에 있어 부문별 보다는 전사적 인 경영 기술 혁신 효과를 기대하고 있었다. <표 Ⅳ-10> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 기대 효과 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 부문별 경영 기술혁신 % 14.04% 4 전사적인 경영 기술혁신 % 44.27% 1 부문별 경영 기술개선 % 14.18% 3 전사적인 경영 기술개선 % 17.05% 2 잘모르겠음 % 5.73% 5 기타 % 4.73% 6 무응답 % 계 % Ⅳ 전사적인 경영기술 개선 17.0% 부문별 경영기술 개선 14.2% 전사적인 경영기술 혁신 44.3% 부문별 경영기술 혁신 14.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% <그림 Ⅳ-4> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 61

96 중소기업 컨설팅 산업 백서 2-9. 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 컨설팅사를 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원사항들의 필요정도를 조 사하기 위해 5점척도로 질문하였다. 컨설팅사들이 요구하는 컨설팅을 위한 정부의 지원사항 정도를 100으로 환산한 결과, 국가적 차원의 교육 및 홍보가 71.72로 가장 높았고, 공공 컨설팅 기관 육성이 67.69, 민간 컨설팅 기관 육성이 67.48, 컨설팅 비용의 정부 자금지원이 67.00, 우수컨설턴트 양성이 65.58, 컨설팅 소요비용의 세금감면이 65.27, 컨설팅 비용의 자금대출 64.81, 컨 설팅 수혜기업 지원강화 64.24, 컨설팅사의 자금대출 완화 63.67, On-line 컨설팅 서비스 제공 61.99로 분석되었다. 모든 항목에서는 모두 50이상으로 긍정적이었으며, 국가 차원에서의 교육 및 홍보에 대 한 요구가 가장 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅳ-11> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 정부의 지원 사항 사례수 100 환산 평균 순위 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 62

97 Ⅳ. 컨설팅사 현황 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 <그림 Ⅳ-5> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) Ⅳ 63

98 중소기업 컨설팅 산업 백서 컨설팅 업체의 자구 노력 컨설팅 산업 발전을 위해 컨설팅사에게 요구되는 자구노력 분야를 인력 확보, 제휴 및 합병, R&D 투자, 지식네트워크 구축, 전문 저널 발간 등 5개 항목으로 세분 화하여 5점 척도로 질문하였다. 컨설팅 업계에 필요한 자구노력 분야를 100으로 환산한 결과 R&D 투자가 77.04로 가 장 높았고, 우수인력 확보 68.96, 지식네트워크 구축이 67.37, 업체간의 제휴 및 합병이 65.66, 전문 저널 발간이 순으로 모두 긍정적으로 분석되었다. <표 Ⅳ-12> 컨설팅 업체의 자구노력 자구노력 사례수 100 환산 평균 순위 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간 <그림 Ⅳ-6> 컨설팅 업체의 자구노력 64

99 Ⅳ. 컨설팅사 현황 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 컨설팅사를 대상으로 외국계 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견을 알아보기 위해 설문 조사를 실시하였다. 컨설팅 업체들이 생각하는 외국계 컨설팅사의 국내 진출에 대해 국내 실정에 부적합한 컨설팅에 대한 우려가 72.74로 가장 높았고, 국내 컨설팅 시장 독점이 71.69, 국내컨설 팅의 질 향상이 67.43, 선진기법 및 노하우제공이 65.29, 컨설팅 시장형성기여 61.71, 국 부와 정보유출 우려가 순으로 국내 컨설팅사들은 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대해 국내 실정에 맞지 않는 컨설팅 결과와 시장 독점의 우려가 상대적으로 높았다. <표 Ⅳ-13> 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 구 분 사례수 100 환산 평균 순위 컨설팅 시장형성기여 선진기법 및 노하우제공 국내 컨설팅의 질 향상 국내 컨설팅 시장 독점 국부와 정보유출 우려 국내 실정에 부적합한 컨설팅 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 Ⅳ 국내 실정에 부적합한 컨설팅 결과 국부와 정보유출 우려 국내 컨설팅 시장 독점 국내컨설팅의 질 향상 선진기법및노하우제공 컨설팅 시장형성기여 <그림 Ⅳ-7> 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 65

100 중소기업 컨설팅 산업 백서 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 컨설팅사들이 생각하는 국내 컨설팅 산업 향후 발전 가능을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산업 매출 증대 가능성 으로 세 분화하여 5점척도로 질문하였다. 컨설팅 업체의의 컨설팅산업의 발전 가능성을 100으로 환산한 결과 국내 컨설팅산업 확대 가능성이 75.48로 가장 높았고, 매출 증대 가능성이 67.43, 해외로의 진출 가능성 이 순으로 국내 산업 확대 가능성을 높게 전망하고 있다. <표 Ⅳ-14> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 사례수 100 환산 평균 순위 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외로의 진출 가능성 매출 증대 가능성 <그림 Ⅳ-8> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 66

101 Ⅳ. 컨설팅사 현황 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야(컨설팅사) 컨설팅사들이 생각하는 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야를 다중선택을 이용하여 조사하였다. 국내 컨설팅사들은 현재 컨설팅 산업중, 경영관리/혁신이 가장 큰 비중을 차지하고 있 으며, 규격/품질/인증, 인사/조직관리, 재무/회계관리 순의 비중으로 분석되었다. 경영관리/혁신 25.4% (228개사) 규격/품질/인증 18.2% (164개사) 인사/조직관리 재무/회계관리 종합컨설팅 벤처창업 13.0% (117개사) 9.5% (85개사) 8.1% (73개사) 6.5% (58개사) Ⅳ 제품/기술개발 투자/금융자문 마케팅 IT관련 생산관리 물류관리 시장조사 특허/법률 기타 엔지니어링 4.0% 2.9% 2.4% 2.3% 2.0% 2.0% 1.8% 1.3% 0.4% 0.1% (36개사) (26개사) (22개사) (21개사) (18개사) (18개사) (16개사) (12개사) (4개사) (1개사) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% <그림 Ⅳ-9> 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야(다중응답) 67

102 중소기업 컨설팅 산업 백서 향후 발전 가능성이 높은 분야(컨설팅사) 컨설팅사들이 생각하는 향후 컨설팅 산업중 발전 가능성이 높은 분야를다중선택을 이 용하여 조사하였다. 국내 컨설팅사들은 제품/기술개발, 경영관리/혁신, 마케팅, 종합진단컨설팅 순으로 분석 되었다. 제품/기술개발 경영관리/혁신 17.3% 26.9% (247개사) (159개사) 마케팅 13.9% (128개사) 종합진단컨설팅 12.8% (118개사) 시장조사 7.3% (67개사) 벤처창업 재무/회계관리 규격/품질/인증 IT관련 인사/조직관리 투자/금융자문 물류관리 생산관리 특허/법률 기타 엔지니어링 3.5% 3.5% 2.5% 2.4% 2.3% 2.1% 2.1% 1.3% 1.1% 0.8% 0.3% (32개사) (32개사) (23개사) (22개사) (21개사) (19개사) (19개사) (12개사) (10개사) (7개사) (3개사) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% <그림 Ⅳ-10> 향후 발전 가능성이 높은 분야 68

103 Ⅳ. 컨설팅사 현황 컨설팅업계의 애로사항 컨설팅 업계의 현재 애로사항에 대한 평가를 5점 척도로 질문하였다. 컨설팅 업계가 당면한 애로사항을 100으로 환산한 결과, 컨설팅 필요 인식부족이 로 가장 높았고, 노하우, 분석기법, 전문컨설턴트 부족이 74.31, 외국계컨설팅사의 시장 잠식이 74.03, 컨설턴트(사)의 과대경쟁 및 낮은 컨설팅 수수료가 71.72, R&D 투자 부 족이 71.27, 컨설턴트(사)의 영세성 및 사업운영자금 부족이 67.17, 수요기업과의 연계부 족이 64.69, 컨설턴트(사)의 대한 불신이 순으로 모든 문항에서 애로사항이 양(+) 의 값으로 분석되었다. 컨설팅 필요 인식부족 외국계컨설팅사의 시장잠식 Ⅳ 노하우, 전문성 부족 영세성 및 자금 부족 과대경쟁 및 낮은 수임료 수요기업과의 연계부족 컨설턴트(사)의 대한 불신 R&D 투자 부족 <그림 Ⅳ-11> 컨설팅업계의 애로사항 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 69

104 Ⅴ. 중소기업 현황 Ⅴ. 중소기업 현황 Ⅴ 71

105 중소기업 현황 Ⅴ Ⅴ. 중소기업 현황 본 연구에서 실시한 실태조사는 크게 컨설팅사(1인 사업자 포함) 현황 및 실태조사, 컨 설팅 만족도조사, 컨설팅 수요 조사 등 세가지 방식으로 진행하였다. <표 Ⅴ-1> 설문조사 응답률과 표본오차 표본 집단 조사 대상 수 응답자수 (응답율) 유효응답자수 (응답율) 최대허용오차 (95%신뢰도) 컨설팅 만족도 조사 2, (17.72%) 402 (16.08%) ±0.014 컨설팅 수요도 조사 4,000 1 조사의 한계 1,062 (26.55%) 911 (22.78%) ±0.013 Ⅴ 연도별 컨설팅 만족도 조사를 위해 컨설팅을 수행한 업체 중 수진 연도가 2003년 150 개사, 2004년 150개사, 2005년 100개를 설정하였으나, 회사 연락처 변경 또는 담당자 이 직, 답변 기피, 2005년 쿠폰제 내에서 정부컨설팅이 종료된 표본 부족 등으로 2003년 142개사, 2004년 154개사, 2005년 97개사 응답하였다. 컨설팅 만족도 조사 응답내용 중 미응답이 10%가 넘거나, 응답 내용이 불성실, 불충분 한 2003년 6개사, 2004년 9개사, 2005년 4개사를 제외한 유효응답자수는 목표치에 다소 부족한 2003년 136개사, 2004년 145개사, 2005년 93개가 수집되었으나, 응답의 신뢰성과 표본수가 충분하다고 판단되어 유효표본수를 이용하여 분석을 실시하였다. 정부지원을 통해 컨설팅을 받은 경우와 전액 자체 비용으로 컨설팅을 받은 경우의 비 교 분석을 위해 자체비용으로 컨설팅을 수행한 업체를 100개사로 목표로 수행하였으나, 자체비용으로 컨설팅을 수행한 모집단 설정도 어려웠고, 사내 규정상 응답 및 공개가 어렵다는 업체가 상당수로 34개사가 응답하였고, 유효 응답업체수는 28개사, 각 분야별 73

106 중소기업 컨설팅 산업 백서 5개사 이하로 비교 분석에는 한계가 있다. 컨설팅 수요조사시 컨설팅 수진경험이 있는 기업 300개사, 수진경험이 없는 기업 600개 사로 총 900개사를 표본으로 설정하여, 컨설팅 만족도 조사와의 병행 실시를 위해 수진 기업은 443개사, 비수진 기업은 604개사 응답하였으나, 미응답이 10%이상이거나 응답 내용이 불성실, 불충분한 수진 기업 56개사, 비수진 기업 95개사를 제외한 유효응답자 수는 컨설팅 수진경험이 있는 기업은 402개사, 수진기업이 없는 기업은 509개사로, 응 답의 신뢰성 검증 결과와 표본수가 충분하다고 판단되어 유효응답자수를 이용하여 수 요분석을 실시하였다. 컨설팅 수진 경험이 없는 기업은 산업별 업종별 컨설팅 수요분석을 고려하여 산업 별 업종별 표본 집단 총 4,000개사를 할당하였으나, 회사의 부도나 이전, 연락처 변경, 응답 기피 등의 이유로 총 604개사 응답 중 유효 응답자 509개사를 이용하여 통계분석 을 실시하였으며, 업종은 제조업이 95%로 집중되어 산업별 업종별 컨설팅 수요분석에 는 한계가 있다. 2 컨설팅 (비)수진기업 실태조사 2-1. 응답회사 현황 응답회사 현황(수진 기업) 컨설팅 만족도 분석은 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체 2,500개사를 대상으로 컨설팅 만족도 조사를 실시하여, 총 402개사가 응답을 하였다. 본 설문조사에 응답한 402개사의 특성을 보면, 사업기간별 응답 분포를 살펴보면, 5년 이하가 147(36.6%)개사로 가장 높았고, 6-10년 이하가 128(31.8%)개사, 11-20년 이하가 90(22.4%)개사, 21-30년 이하가 25(6.2%)개사, 31년 이상이 8(2.0%)개사 순으로 나타났다. 74

107 Ⅴ. 중소기업 현황 사업 기간 회사 형태 상시 종업 원수 <표 Ⅴ-2> 컨설팅 수진기업 현황 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 5년이하 % 1 제조업 % 년이하 % 2 기타 % 2 업태 11-20년이하 % 3 무응답 % 21-30년이하 % 4 전체 % 31년이상 % 5 10억원미만 % 1 무응답 % 10-50억원미만 % 2 전체 % 자본 억원미만 % 3 주식회사 % 1 규모 100억원이상 % 4 일반법인 % 3 무응답 % 개인회사 % 2 전체 % 무응답 % 10억원미만 % 4 전체 % 10-50억원미만 % 2 10인이하 11-50인이하 % 51.24% 2 1 매출 규모 억원미만 100억원이상 % 25.12% 인이하 % 3 무응답 % 인이하 % 4 전체 % 인이하 % 6 내수기업 % 1 201인이상 % 5 수출 수출기업 % 2 무응답 % 비중 무응답 % 전체 % 전체 % Ⅴ 회사형태별 응답 분포를 살펴보면, 주식회사가 384(95.5%)개사로 가장 높았고, 개인회사 가 5(1.2%)개사, 일반법인이 4(1.0%)개사 순으로 조사되어 수진기업 형태가 95%가 주식 회사로 분석되어 회사형태별 속성으로의 분석은 제외하였다. 업태별 응답 분포를 살펴보면, 제조업이 389(96.8%)개사로 가장 높았고, 기타가 3(0.7%) 개사 순으로 조사되어, 제조업의 응답비율이 95% 이상으로 분석되어 업태별 속성으로 의 분석은 제외하였다. 자본규모별 응답 분포를 살펴보면, 10억원미만이 190(47.3%)개사로 가장 높았고,

108 중소기업 컨설팅 산업 백서 억원미만이 85(21.1%)개사, 억원미만이 19(4.7%)개사, 100억원이상이 10(2.5%)개사 순으로 나타났다. 매출규모별 응답 분포를 살펴보면, 100억원이상이 101(25.1%)개사로 가장 높았고, 억원미만이 86(21.4%)개사, 억원미만이 47(11.7%)개사, 10억원미만이 35(8.7%)개사 순으로 나타났다. 상시종업원수별 응답 분포를 살펴보면, 11-50인 이하가 206(51.2%)개사로 가장 높았고, 10인 이하가 79(19.7%)개사, 인 이하가 68(16.9%)개사, 인 이하가 23(5.7%) 개사, 201인 이상이 14(3.5%)개사 순으로 나타났다. 수출비중별 응답 분포를 살펴보면, 내수기업이 206(51.2%)개사로 가장 높았고, 수출기업 이 72(17.9%)개사 순으로 나타났다 응답회사 현황(비수진 기업) 본 설문에 응답한 컨설팅을 수진한 경험이 없는 509개사의 특성을 살펴보면, 사업기간 별 응답 분포를 살펴보면, 21-30년 이하가 168(33.0%)개사로 가장 높았고, 11-20년 이하 가 142(27.9%)개사, 31년 이상이 87(17.1%)개사, 5년 이하가 53(10.4%)개사, 6-10년 이하 가 52(10.2%)개사 순으로 분석되었다. 회사형태별 응답 분포를 살펴보면, 주식회사가463(91.0%)개사로 가장 높았고, 개인회사 가33(6.5%)개사, 일반법인 이 9(1.8%)개사 순으로 분석되었다. 업태별 응답 분포를 살펴보면, 제조업이 484(95.1%)개사로 가장 높았고, 도소매업이 25(4.9%)개사 순으로 분석되었다. 자본규모별 응답 분포를 살펴보면, 10-50억원 미만이 227(44.6%)개사로 가장 높았고, 억원 미만이 130(25.5%)개사, 100억원 이상이 69(13.6%)개사, 10억원 미만이 68(13.4%)개사 순으로 분석되었다. 76

109 Ⅴ. 중소기업 현황 사업 기간 회사 형태 업태 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 5년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 1 31년 이상 % 3 무응답 % 전체 % 주식회사 % 1 일반법인 % 3 개인회사 % 2 기타 % 4 무응답 % 전체 % 제조업 % 1 도소매업 % 2 무응답 % 전체 % <표 Ⅴ-3> 컨설팅 비수진 기업 현황 자본 규모 매출 규모 상시 종업 원수 수출 비중 10억원 미만 % 억원 미만 % 억원 미만 % 2 100억원 이상 % 3 무응답 % 전체 % 10억원 미만 % 억원 미만 % 억원 미만 % 2 100억원 이상 % 3 무응답 % 전체 % 10인 이하 % 인 이하 % 인 이하 % 인 이하 % 인 이하 % 6 201인 이상 % 3 무응답 % 전체 % 내수기업 % 1 수출기업 % 2 무응답 % 전체 % Ⅴ 매출규모별 응답 분포를 살펴보면, 10-50억원 미만이 239(47.0%)개사로 가장 높았고, 억원 미만이 148(29.1%)개사, 100억원 이상이 67(13.2%)개사, 10억원 미만이 43(8.4%)개사 순으로 분석되었다. 상시종업원수별 응답 분포를 살펴보면, 11-50인 이하가 185(36.3%)개사로 가장 높았고, 인 이하가111(21.8%)개사, 201인 이상이 78(15.3%)개사, 인 이하가 70(13.8%) 개사, 10인 이하가 32(6.3%)개사 순으로 분석되었다. 77

110 중소기업 컨설팅 산업 백서 수출비중별 응답 분포를 살펴보면, 내수기업이 449(88.2%)개사로 가장 높았고, 수출기업 이 60(11.8%)개사 순으로 분석되었다 경영 전반에 대한 애로사항 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 수진 기업의 경영전반에 대한 애로사항을 다중응답으로 설문조사한 결과자금조달이 170(19.95%)개사로 가장 높았고, 인력비 상승 109(12.79%)개사, 원자재 확보난 96(11.27%) 개사, 홍보전략 미흡 62(7.28%)개사, 내수부진 54(6.34%)개사, 원자재 가격상승 53(6.22%) 개사, 업체간의 과다경쟁 52(6.10%)개사, 우수인력 확보 45(5.28%)개사, 기술 및 정보부족 35(4.11%)개사, 대금회수 27(3.17%)개사, 수출부진 26(3.05%)개사, 기술력 부족 20(2.35%) 개사, 금융비용 과중 20(2.35%)개사, 재고부족 19(2.23%)개사, 대기업과의 경쟁 18(2.11%) 개사, 과도한 고정투자 18(2.11%)개사, 생산설비의 낙후 16(1.88%)개사, 세금 과중 9(1.06%)개사, 기타 3(0.35%)개사 순으로 분석되었다. 자금조달 인력비 상승 원자재 확보난 홍보전략 미흡 내수부진 원자재 가격상승 업체간의 과다경쟁 우수인력 확보 기술 및 정보부족 대금회수 수출부진 기술력 부족 금융비용 과중 재고부족 대기업과의 경쟁 과도한 고정투자 생산설비의 낙후 세금 과중 기타 20.0% 12.8% (109개사) 11.3% (96개사) 7.3% (62개사) 6.3% (54개사) 6.2% (53개사) 6.1% (52개사) 5.3% (45개사) 4.1% (35개사) 3.2% (27개사) 3.1% (26개사) 2.3% (20개사) 2.3% (20개사) 2.2% (19개사) 2.1% (18개사) 2.1% (18개사) 1.9% (16개사) 1.1% (9개사) 0.4% (3개사) (170개사) 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% <그림 Ⅴ-1> 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 78

111 Ⅴ. 중소기업 현황 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 비수진 기업의 경영전반에 대한 애로사항을 다중응답으로 설문조사한 결과는 자금조달 225(21.05%)개사로 가장 높았고, 인력비 상승 126(11.79%)개사, 원자재 확보난 125 (11.69%)개사, 내수부진 79(7.39%)개사, 홍보전략 미흡 79(7.39%)개사, 업체간의 과다경 쟁 72(6.74%)개사, 우수인력 확보 56(5.24%)개사, 원자재 가격상승 51(4.77%)개사, 기술 및 정보부족 51(4.77%)개사, 수출부진 31(2.90%)개사, 대금회수 31(2.90%)개사, 과도한 고정투자 26(2.43%)개사, 대기업과의 경쟁 23(2.15%)개사, 금융비용 과중 23(2.15%)개사, 기술력 부족 22(2.06%)개사, 재고부족 20(1.87%)개사, 생산설비의 낙후 17(1.59%)개사, 세금 과중 11(1.03%)개사 순으로 분석되었다. 자금조달 인력비 상승 원자재 확보난 내수부진 7.4% 11.8% 11.7% ( 79개사) (126개사) (125개사) 21.0% (225개사) Ⅴ 홍보전략 미흡 7.4% (79개사) 업체간의 과다경쟁 6.7% (72개사) 우수인력 확보 5.2% (56개사) 원자재 가격상승 4.8% (51개사) 기술 및 정보부족 4.8% ( 51개사) 수출부진 2.9% (31개사) 대금회수 2.9% (31개사) 과도한 고정투자 2.4% ( 26개사) 대기업과의 경쟁 2.2% (23개사) 금융비용 과중 2.2% (23개사) 기술력 부족 2.1% (22개사) 재고부족 1.9% ( 20개사) 생산설비의 낙후 1.6% (17개사) 세금 과중 1.0% (11개사) 기타 0.1% (1개사) 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% <그림 Ⅴ-2> 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 79

112 중소기업 컨설팅 산업 백서 2-3. 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업을 대상으로 현재까지 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도에 대한 인지도와 향후 이용의도를 다중응답으로 설문조사를 실시하였다. 현재 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도를 순위별로 분석해 보면, 정책자금지원 241 (18.51%)개사로 가장 높았고, 신기술아이디어 타당성평가 233(17.90%)개사, 쿠폰제경영 컨설팅 지원 211(16.21%)개사, 생산현장 애로기술지도 210(16.13%)개사, 해외규격인증획 득 지원 205(15.75%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 202(15.51%)개사로 분석되었다. 인지하고 있는 지원제도 향후 이용 의사가 있는 제도 순위 지원제도 사례수 비율 순위 지원제도 사례수 비율 1 정책자금지원 % 1 정책자금지원 % 2 신기술아이디어 타당성평가 % 2 쿠폰제경영컨설팅 지원 % 3 쿠폰제경영컨설팅 지원 % 3 해외규격인증획득 지원 % 4 생산현장 애로기술지도 % 4 5 해외규격인증획득 지원 % 5 6 <표 Ⅴ-4> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 정보화혁신 종합컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 % % 정보화혁신 종합컨설팅 지원 % 6 생산현장 애로기술지도 % 계 1, % 계 % <표 Ⅴ-4>을 토대로 향후 지원하고 싶은 정부지원 컨설팅 제도를 순위별로 분석해 보면, 정책자금지원 231(23.22%)개사로 가장 높았고, 쿠폰제경영컨설팅 지원 191(19.20%)개사, 해외규격인증획득 지원 177(17.79%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 170(17.09%)개사, 신기술아이디어 타당성평가 119(11.96%)개사, 생산현장 애로기술지도 107(10.75%)개사 순으로 분석되었다. 80

113 Ⅴ. 중소기업 현황 현재 인지하고 있는 지원제도에는 큰 차이가 없었으나, 향후 지원제도에서는 정책자금 지원이 가장 높았고, 생산현장 애로 기술지도가 가장 낮은 응답률로 분석되었다 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(비수진 기업) 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업을 대상으로 현재까지 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도에 대한 인지도와 향후 이용의도를 다중응답으로 설문조사를 실시하였다. <표 Ⅴ-5> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(비수진 기업) 인지하고 있는 지원제도 향후 이용 의사가 있는 제도 순위 지원제도 사례수 비율 순위 지원제도 사례수 비율 1 정책 자금지원 % 1 정책 자금지원 % 2 해외규격인증획득 지원 % 2 쿠폰제 경영컨설팅 지원 % 3 생산현장 애로기술지도 % 3 해외규격인증획득 지원 % 4 5 신기술아이디어 타당성평가 정보화혁신 종합컨설팅 지원 % % 5 정보화혁신 종합컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 % % 6 쿠폰제 경영컨설팅 지원 % 6 생산현장 애로기술지도 % 7 모름 % 7 기타 % 계 1, % 계 1, % Ⅴ <표 Ⅴ-5>에 토대로 현재 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도의 분포를 살펴보면, 정책자 금지원이 384(24.02%)개사로 가장 높았고, 해외규격인증획득 지원 296(18.51%)개사, 생 산현장 애로기술지도 274(17.14%)개사, 신기술아이디어 타당성평가 247(15.45%)개사, 정 보화혁신 종합컨설팅 지원 206(12.88%)개사, 쿠폰제경영컨설팅 지원 171(10.69%)개사, 모름 21(1.31%)개사 순으로 분석되었다. 향후 지원하고 싶은 정부지원 컨설팅 제도의 분포를 살펴보면, 정책 자금지원 418(34.18%)개사로 가장 높았고, 쿠폰제경영컨설팅 지원 237(19.38%)개사, 해외규격인증 획득 지원 224(18.32%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 219(17.91%)개사, 신기술아이 디어 타당성평가 87(7.11%)개사, 생산현장 애로기술지도 38(3.11%)개사 순으로 분석되 어, 정책자금 지원에 대한 인지도와 필요도가 가장 높은 지원 사업이었고, 특이할 사항 81

114 중소기업 컨설팅 산업 백서 으로는 쿠폰제 경영 컨설팅 지원이 현재 인지도는 6순위(10.69%)였으나, 향후 이용 의 향은 2순위(19.38%)로 인지도에 비해 향후 이용 의향이 높은 지원 제도로 분석되었다 이용 희망 컨설팅 지원제도 비교 분석 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업과 수진 경험이 없는 기업을 대상으로 향후 이용하고 싶은 정부지원 컨설팅 제도에 다중응답으로 조사한 결과, 정책자금지원 제도를 최우선적 으로 이용하고 싶고, 쿠폰제 경영 컨설팅 지원, 해외 규격인증획득 지원 등이 뒤를 이었다. <표 Ⅴ-6> 이용 희망 컨설팅 지원제도(다중응답) 비교 분석 구 분 수진기업 비수진기업 사례수 비율 사례수 비율 정책자금지원 % % 쿠폰제 경영컨설팅 지원 % % 해외 규격인증획득 지원 % % 정보화혁신 종합컨설팅 지원 % % 신기술아이디어 타당성평가 % % 생산현장 애로기술지도 % % 계 % 1, % 정책자금지원 23.2% 정책자금지원 34.2% 정보화혁신 종합 17.1% 컨설팅 지원 쿠폰제경영컨설팅 19.2% 지원 신기술아이디어 12.0% 타당성평가 생산현장 애로기 10.8% 술지도 해외규격인증획득 17.8% 지원 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 정보화혁신 종합 컨설팅 지원 쿠폰제경영컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 생산현장 애로기 술지도 해외규격인증획득 지원 3.1% 7.1% 17.9% 19.4% 18.3% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% <수진 기업> <비수진 기업> <그림 Ⅴ-3> 이용 희망 컨설팅 지원제도(다중응답) 비교 분석 82

115 Ⅴ. 중소기업 현황 2-4. 외부 컨설팅의 필요도 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 외부 컨설팅의 필요정도를 조사 하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들이 생각하는 컨설팅 필요정도는 총 351개사 가 응답하였고, 평균 필요도를 100으로 환산한 결과 66.21로 외부 컨설팅의 필요정도는 긍정적으로 분석되었다. <표 Ⅴ-7> 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 구 분 사례수 100 환산 평균 컨설팅 필요도 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 Ⅴ 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 외부 컨설팅의 필요정도를 조사 하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들이 생각하는 컨설팅 필요정도는 총 425개사 가 응답하였고, 평균 필요도를 100으로 환산한 결과 62.64로 컨설팅 필요정도는 긍정적 으로 분석되었다. <표 Ⅴ-8> 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 100 환산 평균 컨설팅 필요도 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 83

116 중소기업 컨설팅 산업 백서 외부 컨설팅의 필요도 비교 분석 외부 컨설팅의 필요도를 수진기업, 비수진 기업으로 분석한 결과 수진기업에서는 유효 응답자 351명, 평균 필요도는 66.21, 비수진기업에서는 유효응답자 425명, 평균 필요도 62.64로 분석되었다. 외부 컨설팅의 필요도는 66.21로 비수진 기업의 62.34에 비해 높은 것으로 나타나 컨설 팅을 받아본 경험이 있을수록 컨설팅의 필요 인식은 높아지고 있었다. <표 Ⅴ-9> 외부 컨설팅의 필요도 비교 분석 구 분 사례수 100 환산 평균 필요도 컨설팅 필요도 수진기업 비수진기업 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 수진기업 비수진기업 <그림 Ⅴ-4> 외부 컨설팅의 필요도 비교 분석 84

117 Ⅴ. 중소기업 현황 2-5. 컨설팅을 통해 기대되는 효과 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 컨설팅을 통해 기대되는 효과를 크게 부문별 경영 기술 혁신, 전사적인 경영 기술 혁신, 부문별 경영 기술 개 선, 전사적인 경영 기술개선 으로 나누어 질문하였다. <표 Ⅴ-10> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 기대 효과 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 부문별 경영 기술혁신 % 14.17% 4 전사적인 경영 기술혁신 % 17.50% 3 부문별 경영 기술개선 % 28.89% 2 전사적인 경영 기술개선 % 33.61% 1 잘 모르겠음 % 3.61% 5 기타 % 2.22% 6 무응답 % 계 % Ⅴ 전사적인 경영기술 개선 33.6% 부문별 경영기술 개선 28.9% 전사적인 경영기술 혁신 17.5% 부문별 경영기술 혁신 14.2% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅴ-5> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 85

118 중소기업 컨설팅 산업 백서 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 외부 컨설팅을 통해 기대되는 효과에는 360개사가 응답하여, 응답률은 89.6%이었다. 문항별로 살펴보면, 전사적인 경영기술 개선이 121(33.6%)개사로 가장 높았고, 부문별 경영기술 개선이 104(28.9%)개사, 전사적인 경영기술 혁신이 63(17.5%)개사, 부문별 경 영기술 혁신이 51(14.2%)개사 순으로 조사되어, 이는 컨설팅의 기대 효과에 있어 혁신 적인 수준보다는 개선의 효과 특히 부문별 보다는 전사적 인 개선효과를 기대하고 있었다 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들을 대상으로 컨설팅을 통해 기대되는 효과를 크게 부문별 경영 기술 혁신, 전사적인 경영 기술 혁신, 부문별 경영 기술 개 선, 전사적인 경영 기술개선 으로 나누어 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들의 외부 컨설팅을 통해 기대되는 효과에는 총 450개사가 응답하여, 응답률은 88.4%이었다. <표 Ⅴ-11> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 기대 효과 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 부문별 경영 기술혁신 % 12.44% 4 전사적인 경영 기술혁신 % 18.00% 3 부문별 경영 기술개선 % 29.56% 2 전사적인 경영 기술개선 % 34.89% 1 잘 모르겠음 % 3.56% 5 기타 % 1.56% 6 무응답 % 계 % 86

119 Ⅴ. 중소기업 현황 부문별 경영기술 혁신 12.4% 전사적인 경영기술 혁신 18.0% 부문별 경영기술 개선 29.6% 전사적인 경영기술 개선 34.9% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅴ-6> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 문항별로 살펴보면, 전사적인 경영기술개선이 157(34.9%)개사로 가장 높았고, 부문별 경 영기술개선이 133(29.6%)개사, 전사적인 경영기술혁신이 81(18.0%)개사, 부문별 경영기 술혁신이 56(12.4%)개사 순으로 조사되어, 이는 컨설팅의 기대 효과에 있어 혁신적인 수준보다는 개선의 효과 특히 부문별 보다는 전사적 인 개선효과를 기대하고 있다. Ⅴ 87

120 중소기업 컨설팅 산업 백서 컨설팅 기대효과 비교 분석 컨설팅 기대효과를 컨설팅 업체, 수진기업, 비수진 기업으로 분석한 결과 컨설팅 업체 는 전사적인 경영 기술 혁신이 수진기업이나 비수진기업에 비해 높게 기대하고 있었 고, 수진기업과 비수진 기업은 모두 경영 기술 개선의 기대 응답이 높았는데, 특히, 부문적 보다는 전사적 경영 기술 개선의 기대치가 높아 컨설팅 업체와의 컨설팅을 통한 기대 효과에는 차이가 발생하였다. <표 Ⅴ-12> 컨설팅 기대효과 비교 분석 기대효과 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 부문별 경영 기술 혁신 15.68% 15.04% 13.11% 전사적인 경영 기술 혁신 49.44% 18.58% 18.97% 부문별 경영 기술 개선 15.84% 30.68% 31.15% 전사적인 경영 기술 개선 19.04% 35.69% 36.77% 전사적인 경영기술 개선 부문별 경영기술 개선 전사적인 경영기술 혁신 부문별 경영기술 혁신 15.8% 13.1% 15.0% 15.7% 19.0% 19.0% 18.6% 31.1% 30.7% 36.8% 35.7% 49.4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 <그림 Ⅴ-7> 컨설팅 기대효과 비교 분석 88

121 Ⅴ. 중소기업 현황 2-6. 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항들의 필요정도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. <표 Ⅴ-13> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 정부의 지원 사항 사례수 평균 순위 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 Ⅴ 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들이 생각하는 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항을 100으로 환산한 결과, 컨설팅 비용의 정부 자금지원이 79.24로 가장 높았고, 컨설팅 수혜기업 지원강화가 74.30, 컨설팅 소요비용의 세금감면이 70.77, 우수 컨설턴트 양성이 66.94, 국가적 차원의 교육 및 홍보가 65.20, 컨설팅 비용의 자금 대출 이 64.08, 공공 컨설팅 기관 육성이 64.05, 민간 컨설팅 기관 육성이 63.23, 컨설팅사의 자금대출 완화가 62.51, On-line 컨설팅 서비스 제공이 56.73순으로 분석되었다. On-line 컨설팅 서비스 제공을 제외한 항목에서는 모두 60.0이상으로 긍정적이었으며, 상위 1~3위는 모두 컨설팅 수혜기업에 대한 자금지원을 요청하고 있는 것으로 분석되 었다. 89

122 중소기업 컨설팅 산업 백서 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 <그림 Ⅴ-8> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항들의 필요정도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들이 생각하는 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항을 100으로 환산한 결과 컨설팅 비용의 정부 자금지원이 82.67로 가장 높았고, 컨설팅 수혜기업 지원강화 77.53, 컨설팅 소요비용의 세금감면 73.96, 우수컨설 턴트 양성 70.05, 국가적 차원의 교육 및 홍보 68.87, 컨설팅 비용의 자금대출 66.65, 공 공 컨설팅 기관 육성 66.48, 컨설팅사의 자금대출 완화 63.24, 민간 컨설팅 기관 육성 62.79, On-line 컨설팅 서비스 제공 57.62순으로 상위 1~3위는 모두 컨설팅 자금지원을 요청하고 있는 것으로 분석되었다. 90

123 Ⅴ. 중소기업 현황 <표 Ⅴ-14> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 정부의 지원 사항 사례수 100 환산 평균 순위 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 국가적 차원의 교육 및 홍보 Ⅴ 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 <그림 Ⅴ-9> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 91

124 중소기업 컨설팅 산업 백서 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비교 분석 컨설팅사, 수진기업, 비수진기업을 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항들의 필요정도를 100으로 환산하였다. 실태조사 결과 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항으로는 컨설팅사는 국가 적 차원의 교육 및 홍보 를 최우선으로 응답하였고, 공공 컨설팅 기관 육성 을 2순위 로 응답하였으나, 수진기업과 비수진 기업은 컨설팅 비용의 정부 자금지원 을 최우선 지원 사항으로 응답하였고, 컨설팅 수혜기업 지원 강화 를 2순위를 응답하였다. 컨설팅사는 주로 컨설팅에 대한 교육 및 홍보를 요청하고 있었고, 수진기업과 비수진 기 업은 모두 컨설팅 수혜기업에 대한 비용 지원 등 자금 지원에 대한 요구사항이 높았다. <표 Ⅴ-15> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비교 분석 구 분 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 92

125 Ⅴ. 중소기업 현황 2-7. 컨설팅 만족도 분석 컨설팅 의뢰 분야별 만족도 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 컨설팅 수진 분야의 만족도를 조사하기 위해 5점 척도로 다중응답으로 구성하였다. 수진 기업의 의뢰 분야에 대한 만족도를 100으로 환산한 결과,규격/품질/인증이 76.92로 가장 높았고, 종합진단컨설팅 75.51, 특허/법률 70.37, 시장조사 69.33, 마케팅 69.00, 경 영관리/혁신 68.34, 물류관리 67.60, 벤처창업 67.60, IT관련이 66.30, 인사/조직관리 65.74, 재무/회계관리 65.73, 투자/금융자문 65.30, 제품/기술개발 64.27, 생산관리 62.91, 엔지니어링 61.28로 분석되었다. 기타 분야는 사례수가 5개 이하로 분석에서 제외하였다. <표 Ⅴ-16> 컨설팅 의뢰 분야별 만족도(수진 기업) Ⅴ 컨설팅 의뢰 분야 사례수 100환산 평균 만족도 순위 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 기타 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 93

126 중소기업 컨설팅 산업 백서 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 (9개사) (49개사) (16개사) (27개사) (23개사) (29개사) (32개사) (22개사) (52개사) (33개사) (27개사) (6개사) (61개사) (6개사) (3개사) <그림 Ⅴ-10> 컨설팅 의뢰 분야별 만족도(수진 기업) 94

127 Ⅴ. 중소기업 현황 컨설팅 의뢰 분야 연차별 만족도 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들 중 정부 지원으로 컨설팅을 받은 기업만을 대상으로 수진 연도에 따른 의뢰 분야 만족도를 100으로 환산하여 분석한 결과 정부 지원을 통해 컨설팅을 받은 경우 모든 연도에서 60.00이상의 만족도로 분석되어 컨설팅 에 대한 만족도는 긍정적이었으나, 분야별 만족도와 연도별로는 차이가 나타났다 규격/품질/인증 종합진단컨설팅 특허/법률 경영관리/혁신 시장조사 마케팅 벤처창업 재무/회계관리 물류관리 IT관련 제품/기술개발 투자/금융자문 엔지니어링 생산관리 2003년 2004년 2005년 Ⅴ <그림 Ⅴ-11> 연차별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(정부지원) 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 각 연차별 의뢰 분야중 표본수 10개 이하가 68%로 대표성에는 한계가 있음. 2005년 현재 규격/품질/인증 분야의 만족도가 가장 높은 77.40로 분석되었고, 종합진단 컨설팅이 76.00, 경영관리/혁신이 69.40으로 뒤를 이었고, 가장 낮은 만족도는 엔지니어 링 62.20, 생산관리 62.00으로 분석되었다. 컨설팅 의뢰분야를 연차별 분석한 결과 의뢰분야별 표본수 5개 이하가 33.3%, 표본수 10개 이하가 68%, 20개 이하가 97%로 전체 수진 기업의 의견으로 해석하기 어렵지만, 95

128 중소기업 컨설팅 산업 백서 2004년과 2005년도 만족도를 100으로 환산후 단순 비교한 결과, 2004년 대비 2005년 만족도가 가장 높게 상승된 분야는 제품/기술개발 분야(2.49)이며, 인사/조직관리가 2.20, IT관련 2.20이었고, 만족도가 매년 하락을 나타내는 분야는 시장조사 분야로 분 석되었다. 만족의 주요 원인으로는 1:1 교육과 설명, 자문의 전문성, 비용대비 기대 이상의 효과, 손실 최소화 등이었다. 불만족의 주요 원인으로는 이론위주의 결과, 신뢰도 문제, 비용대비 기대이하의 결과, 컨설턴트의 전문성 부족 등으로 조사되었다. 구 분 총 사례수 <표 Ⅴ-17> 컨설팅 분야별 만족도 성장 분석 2004년 2005년 2003년 대비 2003년 대비 2004년 대비 순위 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 각 연차별 의뢰 분야중 표본수 10개 이하가 68%로 대표성에는 한계가 있음. 96

129 Ⅴ. 중소기업 현황 2-8. 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 컨설팅을 받게 된 계기를 공공기관이나 컨설팅사, 주변인들의 권유 및 홍보, 소개, 강의/세미나/교육과정 등 통해, 인터넷을 보 고, 인쇄매체를 보고, 방송매체를 보고, 정부의 지원제도를 알게 되서, 회사의 절실한 필요에 의해서 등으로 질문하였다. <표 Ⅴ-18> 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 의뢰 계기 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 공공기관의 권유 및 홍보 % 12.04% 3 컨설팅사의 권유 및 홍보 % 14.20% 2 주변인들의 권유 및 홍보 % 1.54% 8 컨설팅 수진 기업으로의 소개 % 3.09% 6 강의/세미나/교육과정 등 통해 % 6.79% 5 인터넷을 보고 % 3.09% 7 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 % 1.23% 9 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 % 1.23% 10 정부의 지원제도를 알게 되서 % 7.41% 4 회사의 절실한 필요에 의해서 % 49.38% 1 미응답 % 계 % Ⅴ <표 Ⅴ-18>에 의하면, 컨설팅을 받게 된 계기에 대한 질문에 총 324개사가 응답하여, 응답률은 80.6%이었다. 문항별로 살펴보면, 회사의 절실한 필요에 의해서 160(49.38%)개사로 가장 높았고, 컨설 팅사의 권유 및 홍보 46(14.20%)개사, 공공기관의 권유 및 홍보 39(12.04%)개사, 정부의 지원제도를 알게 되서 24(7.41%)개사, 강의/세미나/교육과정 등 통해 22(6.79%)개사, 컨 설팅 수진 기업으로의 소개 10(3.09%)개사, 인터넷을 보고 10(3.09%)개사, 주변인들의 권유 및 홍보 5(1.54%)개사, 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 4(1.23%)개사, TV, 라디 오 등 방송매체를 보고 4(1.23%)개사순으로 분석되어, 컨설팅을 받게 된 주된 계기는 회사의 절실한 필요에 의해서가 50%수준이었다. 97

130 중소기업 컨설팅 산업 백서 공공기관의 권유 및 홍보 컨설팅사의 권유 및 홍보 12.0% 14.2% 주변인들의 권유 및 홍보 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/교육과정 등 통해 인터넷을 보고 신문, 카다로그 등 인쇄매체를 보고 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 정부의 지원제도를 알게되서 1.5% 3.1% 6.8% 3.1% 1.2% 1.2% 7.4% 회사의 절실한 필요에 의해서 49.4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% <그림 Ⅴ-12> 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 2-9. 컨설팅 회사 인지 경로(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 컨설팅회사를 알게 된 경로를 공공기관의 추천, 주변인들의 권유 및 홍보, 컨설팅을 수진한 기업으로의 소개, 강의/세미나/교육과 정 등 통해, 인터넷을 보고, 인쇄매체를 보고, 방송매체를 보고 등으로 질문하였다. 컨설팅 인지 경로 질문에 총 311개사가 응답하여, 응답률은 77.4%이었다. 문항별로 살펴보면, 인터넷을 보고 112(36.01%)개사로 가장 높았고, 공공기관의 추천 63(20.26%)개사, 컨설팅 수진 기업으로의 소개 39(12.54%)개사, 신문, 카탈로그 등 인쇄 매체를 보고 35(11.25%)개사, 주변인들의 권유 및 홍보 27(8.68%)개사, TV, 라디오 등 방송매체를 보고 18(5.79%)개사, 강의/세미나/교육과정 등 통해 17(5.47%)개사 순이었다. 98

131 Ⅴ. 중소기업 현황 <표 Ⅴ-19> 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 컨설팅사 인지 경로 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 공공기관의 추천 % 20.26% 2 주변인들의 권유 및 홍보 % 8.68% 5 컨설팅 수진 기업으로의 소개 % 12.54% 3 강의/세미나/교육과정 등 통해 % 5.47% 7 인터넷을 보고 % 36.01% 1 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 % 11.25% 4 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 % 5.79% 6 미응답 % 계 % 공공기관의 추천 주변인들의 권유 및 홍보 8.7% 20.3% Ⅴ 컨설팅 수진 기업으로의 소개 12.5% 강의/세미나/교육과정 등 통해 5.5% 인터넷을 보고 36.0% 신문, 카다로그 등 인쇄매체를 보고 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 5.8% 11.3% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅴ-13> 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 99

132 중소기업 컨설팅 산업 백서 외부 컨설팅사의 선정기준 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 컨설팅회사를 선정할 때 가장 중요한 선 정 기준에 대해 컨설팅 비용, 수행능력, 수행기간, 인지도, 수행경력, 발표내용, 친분, 추 천 등으로 질문하였다. 컨설팅 선정기준 질문에 총 357개사가 응답하여, 응답률은 88.8%이었다. 문항별 분포를 살펴보면, 컨설팅 수행 능력 114(31.93%)개사로 가장 높았고, 컨설팅 비 용 100(28.01%)개사, 컨설팅 수행 경력 62(17.37%)개사, 공공기관의 추천 31(8.68%)개사, 컨설팅 수행 기간 18(5.04%)개사, 컨설팅 회사 인지도 14(3.92%)개사, 제안서, 발표내용 13(3.64%)개사 순으로 조사되어, 수행능력과 컨설팅 비용이 컨설팅사 선정 시 우선시되 는 기준으로 나타났다. <표 Ⅴ-20> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 선정기준 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅 비용 % 28.01% 2 컨설팅 수행 능력 % 31.93% 1 컨설팅 수행 기간 % 5.04% 5 컨설팅 회사 인지도 % 3.92% 6 컨설팅 수행 경력 % 17.37% 3 제안서, 발표내용 % 3.64% 7 개인적 친분 % 1.40% 8 공공기관의 추천 % 8.68% 4 미응답 % 계 % 100

133 Ⅴ. 중소기업 현황 컨설팅 비용 컨설팅 수행 능력 28.0% 31.9% 컨설팅 수행 기간 컨설팅 회사 인지도 5.0% 3.9% 컨설팅 수행 경력 17.4% 제안서, 발표내용 개인적 친분 1.4% 3.6% 공공기관의 추천 8.7% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅴ-14> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진기업) Ⅴ 컨설팅사 선정기준(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들의 컨설팅회사를 선정할 때 가장 중요한 선 정 기준에 대해 컨설팅 비용, 수행능력, 수행기간, 인지도, 수행경력, 발표내용, 친분, 추 천 등으로 질문하였다. 컨설팅 선정기준 질문에 총 457개사가 응답하여, 응답률은 89.8%이었다. 문항별 분포를 살펴보면, 컨설팅 수행 능력 213(46.61%)개사로 가장 높았고, 컨설팅 비 용 89(19.47%)개사, 컨설팅 수행 경력 72(15.75%)개사, 컨설팅 수행 기간 30(6.56%)개사, 컨설팅 회사 인지도 25(5.47%)개사, 공공기관의 추천 11(2.41%)개사, 제안서, 발표내용 10(2.19%)개사, 개인적 친분 7(1.53%)개사 순으로 조사되어, 컨설팅 수행능력과 컨설팅 비용이 컨설팅사 선정에서 우선되는 기준으로 분석되었다

134 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅴ-21> 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 선정기준 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅 비용 % 19.47% 2 컨설팅 수행 능력 % 46.61% 1 컨설팅 수행 기간 % 6.56% 4 컨설팅 회사 인지도 % 5.47% 5 컨설팅 수행 경력 % 15.75% 3 제안서, 발표내용 % 2.19% 7 개인적 친분 % 1.53% 8 공공기관의 추천 % 2.41% 6 미응답 % 계 % % 컨설팅 비용 19.5% 컨설팅 수행 능력 46.6% 컨설팅 수행 기간 컨설팅 회사 인지도 6.6% 5.5% 컨설팅 수행 경력 15.8% 제안서, 발표내용 개인적 친분 공공기관의 추천 2.2% 1.5% 2.4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% <그림 Ⅴ-15> 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 102

135 Ⅴ. 중소기업 현황 컨설팅사 선정기준 비교 분석 외부 컨설팅사를 선정하는 기준을 수진한 경험이 있는 기업과 수진한 경험이 없는 기 업을 대상으로 분석한 결과 응답 비율에는 다소 차이는 있었으나, 모두 컨설팅 수행 능 력을 1순위로 컨설팅 비용을 2순위로 응답하였다. <표 Ⅴ-22> 컨설팅사 선정기준 비교 분석 구 분 수진기업 순위 비수진기업 순위 컨설팅 비용 28.0% % 2 컨설팅 수행 능력 31.9% % 1 컨설팅 수행 기간 5.0% 5 6.6% 4 컨설팅 회사 인지도 3.9% 6 5.5% 5 컨설팅 수행 경력 17.4% % 3 제안서, 발표내용 3.6% 7 2.2% 7 개인적 친분 1.4% 8 1.5% 8 공공기관의 추천 8.7% 4 2.4% 6 Ⅴ 컨설팅 비용 28.0% 컨설팅 비용 19.5% 컨설팅 수행 능력 31.9% 컨설팅 수행 능력 46.6% 컨설팅 수행 기간 5.0% 컨설팅 수행 기간 6.6% 컨설팅 회사 인지도 3.9% 컨설팅 회사 인지도 5.5% 컨설팅 수행 경력 17.4% 컨설팅 수행 경력 15.8% 제안서, 발표내용 3.6% 제안서, 발표내용 2.2% 개인적 친분 1.4% 개인적 친분 1.5% 공공기관의 추천 8.7% 공공기관의 추천 2.4% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % <수진기업의 컨설팅사 선정기준> <비수진기업의 컨설팅사 선정기준> <그림 Ⅴ-16> 컨설팅사 선정기준 비교 분석 103

136 중소기업 컨설팅 산업 백서 컨설팅 비용 조달 방법 및 계획 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅 의뢰시 소요되는 비용을 어떻게 조달하는가에 대한 질문을 실시하였다. <표 Ⅴ-23> 컨설팅 비용 조달 방법(수진기업) 비용 조달 방법 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 전액 자체 충당 % 26.02% 2 정부기관보조와 자체 비용 % 69.13% 1 전액 정부기관 지원 % 1.53% 4 정부기관과 컨설팅업체보조 % 3.32% 3 무응답 % 계 % 전액 자체 충당 26.0% 정부기관보조와 자체 비용 69.1% 전액 정부기관 지원 1.5% 정부기관과 컨설팅업체보조 3.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% <그림 Ⅴ-17> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 104

137 Ⅴ. 중소기업 현황 수진 기업들의 컨설팅 비용 조달방법은 총 392개사가 응답하여, 응답률은 97.5%이었다. <표 Ⅴ-23>를 살펴보면, 정부기관보조와 자체 비용 271(69.13%)개사로 가장 높았고, 전 액 자체 충당 102(26.02%)개사, 정부기관과 컨설팅업체보조 13(3.32%)개사, 전액 정부기 관 지원 6(1.53%)개사 순으로 조사되어, 일부 업체에서는 자신의 비용을 전혀 지불하지 않고, 컨설팅을 받은 경우가 전체 응답자의 4% 수준인 20개 업체로 분석되었다 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅 의뢰시 소요되는 비용을 어떻게 조달하겠는가에 대한 질문을 실시하였다. 비수진 기업들의 컨설팅 비용 조달계획 대한 질문에서는 총 505개사가 응답하여, 응답 률은 99.2%이었다. 문항별로 살펴보면, 전액 자체 충당 187(37.03%)개사로 가장 높았고, 정부기관보조와 자 체 비용 179(35.45%)개사, 전액 정부기관 지원 88(17.43%)개사, 정부기관과 컨설팅업체 보조 51(10.10%)개사 순으로 분석되었다. Ⅴ <표 Ⅴ-24> 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 비용 조달 계획 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 전액 자체 충당 % 37.03% 1 정부기관보조와 자체 비용 % 35.45% 2 전액 정부기관 지원 % 17.43% 3 정부기관과 컨설팅업체보조 % 10.10% 4 무응답 % 계 % 105

138 중소기업 컨설팅 산업 백서 전액 자체 충당 37.0% 정부기관보조와 자체 비용 35.4% 전액 정부기관 지원 17.4% 정부기관과 컨설팅업체보조 10.1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% <그림 Ⅴ-18> 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 컨설팅 비용 조달 방법 비교 분석 컨설팅사 비용 조달방법을 수진한 경험이 있는 기업과 수진한 경험이 없는 기업을 대 상으로 분석한 결과 수진기업은 정부기관의 보조가 비수진 기업은 전액 자체 충당의 응답 비율이 상대적으로 높게 나타났다. 비수진 기업에서 정부기관보조와 자체 비용이 35.4%로 정부기관의 보조가 필요하다. <표 Ⅴ-25> 컨설팅 비용 조달 방법 비교 분석 구 분 수진기업 순위 비수진기업 순위 전액 자체 충당 26.0% % 1 정부기관보조와 자체 비용 69.1% % 2 전액 정부기관 지원 1.5% % 3 정부기관과 컨설팅업체보조 3.3% % 4 106

139 Ⅴ. 중소기업 현황 전액 자체 충당 26.0% 전액 자체 충당 37.0% 정부기관보조와 자체 비용 69.1% 정부기관보조와 자체 비용 35.4% 전액 정부기관 지원 1.5% 전액 정부기관 지원 17.4% 정부기관과 컨설 팅업체보조 3.3% 정부기관과 컨설 팅업체보조 10.1% 0% 20% 40% 60% 80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% <수진기업의 컨설팅 비용 조달> <비수진기업의 컨설팅 비용 조달> 컨설팅 지급 희망 비용 <그림 Ⅴ-19> 컨설팅 비용 조달 방법 비교 분석 Ⅴ 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅에 소요되는 희망 비용에 대한 질문을 실시하였다. 수진 기업들의 컨설팅 지급 희망 비용에 대한 조사결과, 총 390개사가 응답하였고, 평 균 지급 희망 비용은 22,686천원으로 분석되었다. <표 Ⅴ-26> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 지급 희망 비용 ,865 1, 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅에 소요되는 희망 비용에 대한 질문을 실시하였다

140 중소기업 컨설팅 산업 백서 비수진 기업들의 컨설팅 지급 희망 비용에 대한 조사결과, 총 489개사가 응답하였고, 평균 지급 희망 비용은 19,806천원으로 분석되었다. <표 Ⅴ-27> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 지급 비용 ,806 1, 컨설팅 희망 비용 비교 분석 외부 컨설팅의 희망 비용을 컨설팅사, 수진기업, 비수진 기업에게 질문한 결과, 컨설팅 사는 건당 2,860만원, 수진기업은 건당 2,268만원, 비수진 기업은 1,980만원으로 컨설팅 사의 희망 비용이 가장 높았고, 비수진 기업이 가장 낮았다. <표 Ⅴ-28> 컨설팅 희망 비용 비교 분석 (단위 : 천원) 구 분 컨설팅사 수진기업 비수진기업 컨설팅 비용 28,675 22,686 19,806 (단위:천원) 컨설팅사 28,675 수진기업 22,686 비수진기업 19,806 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 <그림 Ⅴ-20> 컨설팅 희망 비용 비교 분석 108

141 Ⅴ. 중소기업 현황 수진 분야별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 수진 분야별 컨설팅 지급 희망 비용을 분석하였다. 컨설팅 수진 분야별 컨설팅 지급 희망 비용 분석 결과, 제품/기술개발분야가 가장 높은 32,067천원 이었고, 마케팅분야 30,432천원, 엔지니어링분야 29,323천원, 종합진단컨설팅 분야 29,009천원, IT관련분야 28,908천원, 생산관리 28,567천원, 물류관리분야 27,088천 원, 시장조사분야 23,801천원, 규격/품질/인증분야 18,273천원, 인사/조직관리분야 17,394 천원, 투자/금융자문분야 17,241천원, 경영관리/혁신분야는 16,127천원, 재무/회계관리분 야는 15,650천원, 벤처창업분야 13,320천원, 특허/법률분야는 10,196천원으로 가장 높은 분야와 가장 낮은 분야의 비용은 약 22,000천원(약 2.1배)의 차이로 분석되었다. <표 Ⅴ-29> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 희망평균비용 순위 벤처창업 6 2.0% 13, 경영관리/혁신 % 16, 인사/조직관리 % 17, 재무/회계관리 % 15, 마케팅 % 30,432 2 투자/금융자문 % 17, 특허/법률 % 10, 시장조사 % 23,801 8 IT관련 % 28,908 5 엔지니어링 % 29,323 3 생산관리 % 28,567 6 물류관리 2 0.7% 27,088 7 규격/품질/인증 % 18,273 9 제품/기술개발 2 0.7% 32,067 1 종합진단컨설팅 % 29,009 4 계 % 22,493 Ⅴ 109

142 중소기업 컨설팅 산업 백서 외부 컨설팅사의 문제점 현재 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅사의 문제점에 대한 설문 결과 총 392개사가 응답하여, 응답률은 97.5%이었다. 문항별로 살펴보면, 컨설턴트의 낮은 신뢰도 100(25.51%)개사로 가장 높았고, 효과에 비 해 비용이 높다 83(21.17%)개사, 실질적인 해결방안이 안 된다 66(16.84%)개사, 컨설턴 트의 전문성부족 60(15.31%)개사, 컨설팅사 낮은 신뢰도 38(9.69%)개사, 컨설팅사의 전 문성 부족 22(5.61%)개사, 컨설팅의 홍보부족 12(3.06%)개사, 내부인력으로 가능 11(2.81%)개사 순으로 조사되었다. <표 Ⅴ-30> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 해결방안 미비 % 16.84% 3 비용이 높다 % 21.17% 2 내부인력으로 가능 % 2.81% 8 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % 25.51% 1 컨설턴트의 전문성부족 % 15.31% 4 컨설팅사 낮은 신뢰도 % 9.69% 5 컨설팅사의 전문성 부족 % 5.61% 6 컨설팅의 홍보부족 % 3.06% 7 미응답 % 계 % 110

143 Ⅴ. 중소기업 현황 해결방안 미비 16.8% 비용이 높다 21.2% 내부인력으로 가능 2.8% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 25.5% 컨설턴트의 전문성부족 15.3% 컨설팅사 낮은 신뢰도 9.7% 컨설팅사의 전문성 부족 5.6% 컨설팅의 홍보부족 3.1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% <그림 Ⅴ-21> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) Ⅴ 현재 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅사의 문제점에 대한 설문 결과 총 507개사가 응답하여, 응답률은 99.6%이었다. 문항별로 살펴보면, 효과에 비해 비용이 높다 108(21.30%)개사로 가장 높았고, 컨설턴트 의 낮은 신뢰도 104(20.51%)개사, 실질적인 해결방안이 안 된다 96(18.93%)개사, 컨설턴 트의 전문성부족 80(15.78%)개사, 컨설팅사 낮은 신뢰도 63(12.43%)개사, 컨설팅사의 전 문성 부족 37(7.30%)개사, 컨설팅의 홍보부족 17(3.35%)개사 순으로 분석되었다

144 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅴ-31> 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 해결방안 미비 % 18.93% 3 비용이 높다 % 21.30% 1 내부인력으로 가능 % 0.39% 8 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % 20.51% 2 컨설턴트의 전문성부족 % 15.78% 4 컨설팅사 낮은 신뢰도 % 12.43% 5 컨설팅사의 전문성 부족 % 7.30% 6 컨설팅의 홍보부족 % 3.35% 7 미응답 % 계 % 해결방안 미비 18.9% 비용이 높다 21.3% 내부인력으로 가능 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 20.5% 컨설턴트의 전문성부족 15.8% 컨설팅사 낮은 신뢰도 12.4% 컨설팅사의 전문성 부족 7.3% 컨설팅의 홍보부족 3.4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% <그림 Ⅴ-22> 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 112

145 Ⅴ. 중소기업 현황 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 비교 분석 현재 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점을 설문조사한 결과 컨설팅의 높은 비용과 컨설턴트의 낮은 신뢰도를 가장 큰 문제점으로 응답하였다. <표 Ⅴ-32> 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 비교 분석 구 분 수진기업 순위 비수진기업 순위 해결방안 미비 16.8% % 3 비용이 높다 21.2% % 1 내부인력으로 가능 2.8% 8 0.4% 8 컨설턴트의 낮은 신뢰도 25.5% % 2 컨설턴트의 전문성부족 15.3% % 4 컨설팅사 낮은 신뢰도 9.7% % 5 컨설팅사의 전문성 부족 5.6% 6 7.3% 6 컨설팅의 홍보부족 3.1% 7 3.4% 7 Ⅴ 해결방안 미비 16.8% 해결방안 미비 18.9% 비용이 높다 21.2% 비용이 높다 21.3% 내부인력으로 가능 2.8% 내부인력으로 가능 0.4% 컨설턴트 낮은 신뢰도 25.5% 컨설턴트 낮은 신뢰도 20.5% 컨설턴트 전문성 부족 15.3% 컨설턴트 전문성 부족 15.8% 컨설팅사 낮은 신뢰도 9.7% 컨설팅사 낮은 신뢰도 12.4% 컨설팅사 전문성 부족 5.6% 컨설팅사 전문성 부족 7.3% 컨설팅의 홍보부족 3.1% 컨설팅의 홍보부족 3.4% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40% <수진기업의 컨설팅산업 문제점> <수진기업의 컨설팅산업 문제점> <그림 Ⅴ-23> 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 비교 분석 113

146 중소기업 컨설팅 산업 백서 컨설팅 의뢰 의향 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 수진 기업들의 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 조사결과, 총 265개사가 응답하였고, 의 뢰 의향정도를 100으로 환산한 결과 평균은 66.26으로 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 긍정도가 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅴ-33> 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 구 분 사례수 100 환산 평균 컨설팅 의뢰 의향 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 비수진 기업들의 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 조사결과, 총 343개사가 응답하였고, 평균 의향 정도를 100으로 환산 결과 65.77로 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 긍정도가 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅴ-34> 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 구 분 사례수 100 환산 평균 컨설팅 의뢰 의향 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 향후 컨설팅 의뢰 의향 비교 분석 컨설팅의 의뢰의향 정도를 수진기업, 비수진 기업으로 분석한 결과 수진기업에서는 유 효응답자 265명, 평균 의뢰 의향 정도는 66.26, 비수진기업에서는 유효응답자 343명, 평 균 의뢰 의향 정도는 65.77로 분석되었다. 외부 컨설팅의 의뢰 의향정도는 수진기업이 66.26로 비수진 기업의 65.77에 비해 높은 것으로 나타나 컨설팅을 받아본 경험이 있을수록 컨설팅의 의뢰 의향 인식은 높아지고 있었다. 114

147 Ⅴ. 중소기업 현황 <표 Ⅴ-35> 컨설팅의 의뢰 의향정도 비교 분석 구 분 사례수 100 환산 평균 의향정도 컨설팅 의뢰 의향정도 수진기업 비수진기업 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 수진기업 비수진기업 Ⅴ <그림 Ⅴ-24> 컨설팅의 의뢰 의향정도 비교 분석 컨설팅 의뢰 이유 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅 의뢰 이유에 대해 설문 조사를 실시한 결과 185 개사가 응답하여, 응답률은 46.0%이며, <표 Ⅴ-36> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 비용대비 높은 효과 % 22.16% 2 회사 내부 인력 부족 % 68.65% 1 컨설턴트(사)의 신뢰/전문지식 만족 % 5.41% 3 정부 지원으로 낮은 부담 % 3.78% 4 미응답 % 계 % 115

148 중소기업 컨설팅 산업 백서 비용대비 높은 효과 22.2% 회사 내부 인력 부족 68.6% 컨설턴트사의 신뢰/전 문지식 만족 5.4% 정부 지원으로 낮은 부 담 3.8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% <그림 Ⅴ-25> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 문항별로 살펴보면, 회사 내부 인력 부족 127(68.65%)개사로 가장 높았고, 비용대비 높 은 효과 41(22.16%)개사, 컨설턴트사의 신뢰/전문지식 만족 10(5.41%)개사, 정부 지원으 로 낮은 부담 7(3.78%)개사 순으로 조사되었다 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅 의뢰 이유에 대해 설문 조사를 실시한 결과 총 238개사가 응답하여, 응답률은 46.8%이었다. <표 Ⅴ-37> 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 비용대비 높은 효과 % 24.79% 2 회사 내부 인력 부족 % 70.17% 1 정부 지원으로 낮은 부담 % 5.04% 3 미응답 % 계 % 116

149 Ⅴ. 중소기업 현황 비용대비 높은 효과 24.8% 회사 내부 인력 부족 70.2% 정부지원으로 낮은부담 5.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% <그림 Ⅴ-26> 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 문항별로 살펴보면, 회사 내부 인력 부족 167(70.17%)개사로 가장 높았고, 비용대비 높 은 효과 59(24.79%)개사, 정부 지원으로 낮은 부담 12(5.04%)개사 순으로 분석되었다. Ⅴ 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅을 의뢰 하지 않는 이유 에 대해 설문조사를 실시한 결과 16개사가 응답하여, 응답률은 4.0%이었다. 문항별로 살펴보면, 컨설팅사의 신뢰성 5(31.25%)개사, 컨설팅 비용 부담 5(31.25%)개사, 결과의 실효성 의문 2(12.50%)개사, 회사규모의 영세성 2(12.50%)개사, 내부 정보 유출 우려 1(6.25%)개사, 컨설팅 의뢰할 일이 없음 1(6.25%)개사 순으로 조사되었다

150 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅴ-38> 컨설팅 의뢰 하지 않는 이유(수진 기업) 컨설팅 의뢰하지 않는 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅사의 신뢰성 % 31.25% 1 내부 정보 유출 우려 % 6.25% 5 컨설팅 비용 부담 % 31.25% 2 결과의 실효성 의문 % 12.50% 3 컨설팅 의뢰할 일이 없음 % 6.25% 6 회사규모의 영세성 % 12.50% 4 미응답 % 계 % 컨설팅사의 신뢰성 31.3% 내부 정보 유출 우려 6.3% 컨설팅 비용 부담 31.3% 결과의 실효성 의문 12.5% 컨설팅 의뢰할 일이 없 음 6.3% 회사규모의 영세성 12.5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% <그림 Ⅴ-27> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅을 의뢰 하지 않는 이유 에 대해 설문조사를 실시한 결과 총 141개사가 응답하여, 응답률은 27.7%이었다. 문항별로 살펴보면, 컨설팅사의 신뢰성 문제 72(51.06%)개사로 가장 높았고, 컨설팅 비 용 부담 23(16.31%)개사, 결과의 실효성 의문 22(15.60%)개사, 회사규모의 영세성 118

151 Ⅴ. 중소기업 현황 16(11.35%)개사, 컨설팅 의뢰할 일이 없음 6(4.26%)개사 순으로 컨설팅사의 신뢰성 문제 와 비용 부담으로 컨설팅을 의뢰하지 않는 것으로 분석되었다. <표 Ⅴ-39> 컨설팅 의뢰 하지 않는 이유(비수진 기업) 컨설팅 의뢰하지 않는 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅사의 신뢰성 % 51.06% 1 내부 정보 유출 우려 % 1.42% 6 컨설팅 비용 부담 % 16.31% 2 결과의 실효성 의문 % 15.60% 3 컨설팅 의뢰할 일이 없음 % 4.26% 5 회사규모의 영세성 % 11.35% 4 미응답 % 계 % Ⅴ 컨설팅사의 신뢰성 51.1% 내부 정보 유출 우려 1.4% 컨설팅 비용 부담 결과의 실효성 의문 16.3% 15.6% 컨설팅 의뢰할 일이 없 음 4.3% 회사규모의 영세성 11.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% <그림 Ⅴ-28> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(비수진 기업) 119

152 중소기업 컨설팅 산업 백서 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요 도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 수진 기업의 향후 의뢰 분야에 대한 필요도를 100으로 환산한 결과 경영관리/혁신이 75.37로 가장 높았고, 규격/품질/인증 74.65, 제품/기술개발 72.06, 재무/회계관리 71.88, 종합진단컨설팅 71.82, 인사/조직관리 71.68, 시장조사 71.22, 투자/금융자문 70.58, 마케 팅 70.46, 특허/법률 70.24, 생산관리 69.10, 엔지니어링 66.61, 물류관리 65.15, IT관련 65.04, 벤처창업 59.14로 분석되었다. <표 Ⅴ-40> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 향후 의뢰분야 필요도 사례수 100 환산 평균 필요도 순위 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 120

153 Ⅴ. 중소기업 현황 벤처창업 ( 184개사) 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 (211개사) ( 179개사) (193개사) (162개사) (157개사) (148개사) ( 137개사) (142개사) 엔지니어링 (157개사) 생산관리 (155개사) 물류관리 ( 168개사) 규격/품질/인증 (169개사) 제품/기술개발 (147개사) 종합진단컨설팅 ( 142개사) Ⅴ <그림 Ⅴ-29> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요 도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 비수진 기업의 향후 의뢰 분야에 대한 필요도를 100으로 환산한 결과 경영관리/혁신 75.88로 가장 높았고, 규격/품질/인증 74.72, 재무/회계관리 72.69, 인사/조직관리 72.67, 제품/기술개발 72.64, 종합진단컨설팅 72.47, 시장조사 71.19, 특허/법률 70.46, 마케팅 70.14, 투자/금융자문 69.80, 생산관리 69.19, 엔지니어링 66.21, 물류관리 65.71, IT관련 63.70, 벤처창업 55.15로 분석되어, 벤처창업을 제외한 분야에서 모두 의뢰 필요정도가 60이상의 긍정적으로 분석되었다

154 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅴ-41> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야 필요도 사례수 100 환산 평균 필요도 순위 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 (288개사) (222개사) (274개사) (291개사) (259개사) (257개사) (229개사) (218개사) (230개사) (248개사) (246개사) (268개사) (260개사) (226개사) (224개사) <그림 Ⅴ-30> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 122

155 Ⅴ. 중소기업 현황 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도 비교 분석 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업과 수진 경험이 없는 기업을 대상으로 향후 컨 설팅 의뢰 분야의 필요도를 조사하여 100으로 환산하여 비교하였다. 의뢰 평균에는 다소 상이한 차이가 있었으나, 벤처창업은 60.0이하로 가장 낮았고, 경영 관리/혁신, 규격/품질/인증 분야는 74.0이상, 제품/기술개발과 종합진단컨설팅은 71.0이상, 시장조사, 마케팅, 특허/법률, 투자/금융자문은 70.0 수준으로 분석되었다. <표 Ⅴ-42> 향후 컨설팅의 의뢰 분야 필요도 비교 분석 구 분 수진기업 비수진기업 사례수 100 환산 평균 사례수 100 환산 평균 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 Ⅴ 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 123

156 중소기업 컨설팅 산업 백서 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 수진기업 비수진기업 <그림 Ⅴ-31> 향후 컨설팅의 의뢰 분야 필요도 비교 분석 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 국내 컨설팅 산업의 발전 가능 성을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산 업 매출 증대 가능성 으로 세분화하여 5점 척도로 질문하였다. 수진 기업의 컨설팅산업의 향후 발전 가능성을 100으로 환산한 결과 국내 컨설팅산업 124

157 Ⅴ. 중소기업 현황 확대 가능성이 76.72로 가장 높았고, 컨설팅산업 매출 증대 가능성이 70.18, 해외 컨설 팅산업으로 진출 가능성이 60.56로 분석되어, 모두 60이상의 긍정적으로 평가하였으나, 해외로의 진출 가능성은 국내 산업 확대에 비해 상대적으로 낮은 것으로 분석되었다. <표 Ⅴ-43> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 사례수 100 환산 평균 순위 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 국내 컨설팅산업 확대 가능성 Ⅴ 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 <그림 Ⅴ-32> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 국내 컨설팅 산업의 발전 가능 성을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산 업 매출 증대 가능성 으로 세분화하여 5점 척도로 질문하였다

158 중소기업 컨설팅 산업 백서 비수진 기업의 컨설팅산업의 향후 발전 가능성을 100으로 환산한 결과 국내 컨설팅산 업 확대 가능성이 76.70으로 가장 높았고, 컨설팅산업 매출 증대 가능성이 69.14, 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성이 60.74로 모두 발전 가능성을 긍정적으로 조사되었으나, 해외로의 진출 가능성은 상대적으로 낮은 것으로 분석되었다. <표 Ⅴ-44> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 사례수 100 환산 평균 순위 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 <그림 Ⅴ-33> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 126

159 Ⅴ. 중소기업 현황 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 비교 분석 컨설팅사, 수진기업, 비수진기업을 대상으로 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산업 매출 증 대 가능성 으로 세분화하여 100으로 환산하였다. <표 Ⅴ-45> 컨설팅 산업의 발전 가능성 비교 분석 컨설팅 산업의 향후 발전 가능성 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 컨설팅산업 매출 증대 가능성 Ⅴ 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 국내 컨설팅산업 확대 가능성 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 <그림 Ⅴ-34> 컨설팅 산업의 발전 가능성 비교 분석 <표 Ⅴ-45>에 의하면, 컨설팅 업체, 수진 기업, 비수진 기업 모두 국내 컨설팅 산업 확 대 가능성을 75.0이상으로 높게 평가하고 있으나, 매출 증대 가능성은 67.0으로 확대 가 능성에 비해 낮았고, 해외 컨설팅산업으로 진출가능성은 60.0 수준으로 분석되었다. 향후 컨설팅 산업은 해외로의 진출보다는 국내 컨설팅 산업 확대 및 매출 가능성이 높 은 것으로 평가하고 있다

160 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 Ⅵ 129

161 종합 분석 및 문제점 Ⅵ Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 1 조사의 한계 본 연구에서는 국내에 진출한 외국계 컨설팅사의 실태 파악을 위해 다방면으로 접촉 및 설문 조사를 의뢰하였으나, 응답이 불성실하거나, 사내 규정상 응답 거부가 매우 높 아 외국계 컨설팅사와 국내 컨설팅사의 비교 분석에는 한계가 있다. 연도별 컨설팅 만족도 조사를 위해 컨설팅을 수행한 업체 중 수진 연도가 2003년 150 개사, 2004년 150개사, 2005년 100개를 설정하였으나, 회사 연락처 변경 또는 담당자 이 직, 답변 기피, 2005년 쿠폰제 내에서 정부컨설팅이 종료된 표본 부족 등으로 2003년 142개사, 2004년 154개사, 2005년 97개사 응답하였다. Ⅵ 컨설팅 만족도 조사 응답내용 중 미응답이 10%가 넘거나, 응답 내용이 불성실, 불충분 한 2003년 6개사, 2004년 9개사, 2005년 4개사를 제외한 유효응답자수는 목표치에 다소 부족한 2003년 136개사, 2004년 145개사, 2005년 93개가 수집되었으나, 응답의 신뢰성과 표본수가 충분하다고 판단되어 유효 응답자를 이용하여 분석을 실시하였다. 정부지원을 통해 컨설팅을 받은 경우와 전액 자체 비용으로 컨설팅을 받은 경우의 비 교 분석을 위해 자체비용으로 컨설팅을 수행한 업체를 100개사로 목표로 수행하였으나, 자체비용으로 컨설팅을 수행한 모집단 설정도 어려웠고, 사내 규정상 응답 및 공개가 어렵다는 업체가 상당수로 34개사가 응답하였고, 유효 응답업체수는 28개사, 각 분야별 5개사 이하로 비교 분석에는 한계가 있다. 컨설팅 수요조사시 컨설팅 수진경험이 있는 기업 300개사, 수진경험이 없는 기업 600개 사로 총 900개사를 표본으로 설정하여, 컨설팅 만족도 조사와의 병행 실시를 위해 수진 기업은 443개사, 비수진 기업은 604개사 응답하였으나, 미응답이 10%이상이거나 응답 내용이 불성실, 불충분한 수진 기업 56개사, 비수진 기업 95개사를 제외한 유효응답자 131

162 중소기업 컨설팅 산업 백서 수는 컨설팅 수진경험이 있는 기업은 402개사, 수진기업이 없는 기업은 509개사로, 응 답의 신뢰성 검증 결과와 표본수가 충분하다고 판단되어 유효응답자수를 이용하여 수 요분석을 실시하였다. 컨설팅 수진 경험이 없는 기업은 산업별 업종별 컨설팅 수요분석을 고려하여 산업 별 업종별 표본 집단 총 4,000개사를 할당하였으나, 회사의 부도나 이전, 연락처 변경, 응답 기피 등의 이유로 604개사가 응답하였고, 유효 응답자 509개사를 이용하여 분석을 실시하였으며, 업종은 제조업이 95%로 집중되어 산업별 업종별 컨설팅 수요분석에는 한계가 있다. 수집된 응답의 신뢰도 검증을 실시한 결과 0.75이상 수준으로 통계학적으로 응답 신뢰 도가 타당한 것으로 분석되었다. <표 Ⅵ-1> 중항목별 내적일관성 항목별 평균 표준편차 cronbach's α 컨설팅산업의 정부 지원 컨설팅사 수진 기업 비수진기업 컨설팅 업체의 자구노력 외국 컨설팅사의 국내진출 컨설팅 산업의 발전 가능성 컨설팅산업의 정부 지원 컨설팅 산업의 발전 가능성 컨설팅산업의 정부 지원 컨설팅 산업의 발전 가능성 컨설팅 기대효과 분석 컨설팅 기대효과를 컨설팅 업체, 수진기업, 비수진 기업으로 분석한 결과 컨설팅 업체 는 전사적인 경영 기술 혁신이 수진기업이나 비수진기업에 비해 높게 기대하고 있었 고, 수진기업과 비수진 기업은 모두 경영 기술 개선의 기대 응답이 높았는데, 특히, 부문적 보다는 전사적 경영 기술 개선의 기대치가 높아 컨설팅 업체와의 컨설팅을 132

163 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 통한 기대 효과에는 차이가 발생하였다. <표 Ⅵ-2> 컨설팅 기대효과 차이 분석 기대효과 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 부문별 경영 기술 혁신 15.68% 15.04% 13.11% 전사적인 경영 기술 혁신 49.44% 18.58% 18.97% 부문별 경영 기술 개선 15.84% 30.68% 31.15% 전사적인 경영 기술 개선 19.04% 35.69% 36.77% 전사적인 경영기술 개선 부문별 경영기술 개선 15.8% 19.0% 31.1% 30.7% 36.8% 35.7% Ⅵ 전사적인 경영기술 혁신 19.0% 18.6% 49.4% 부문별 경영기술 혁신 13.1% 15.0% 15.7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 <그림 Ⅵ-1> 컨설팅 기대효과 차이 분석 133

164 중소기업 컨설팅 산업 백서 3 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 컨설팅사, 수진기업, 비수진기업을 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항들의 필요정도를 100으로 환산하였다. <표 Ⅵ-3> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 분석 구 분 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 실태조사 결과 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항으로는 컨설팅사는 국가 적 차원의 교육 및 홍보 를 최우선으로 응답하였고, 공공 컨설팅 기관 육성 을 2순위 로 응답하였으나, 수진기업과 비수진 기업은 컨설팅 비용의 정부 자금지원 을 최우선 지원 사항으로 응답하였고, 컨설팅 수혜기업 지원 강화 를 2순위를 응답하였다. 컨설팅사는 주로 컨설팅에 대한 교육 및 홍보를 요청하고 있었고, 수진기업과 비수진 기업은 모두 컨설팅 수혜기업에 대한 비용 지원 등 자금 지원에 대한 요구사항이 높 았다. 134

165 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 4 애로 사항 본 장에서는 컨설팅사, 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업, 컨설팅을 수진한 경험이 없 는 기업들의 애로사항을 정리하였다 컨설팅사의 애로 사항 컨설팅 업계의 현재 애로사항에 대한 평가를 5점 척도로 질문하였다. 컨설팅 업계가 당면한 애로사항을 100으로 환산한 결과, 컨설팅 필요 인식부족이 로 가장 높았고, 노하우, 분석기법, 전문컨설턴트 부족이 74.31, 외국계컨설팅사의 시장 잠식이 74.03, 컨설턴트(사)의 과대경쟁 및 낮은 컨설팅 수수료가 71.72, R&D 투자 부 족이 71.27, 컨설턴트(사)의 영세성 및 사업운영자금 부족이 67.17, 수요기업과의 연계부 족이 64.69, 컨설턴트(사)의 대한 불신이 순으로 모든 문항에서 애로사항이 양(+) 의 값으로 분석되었다. Ⅵ 컨설팅 필요 인식부족 외국계컨설팅사의 시장잠식 노하우, 전문성 부족 영세성 및 자금 부족 과대경쟁 및 낮은 수임료 수요기업과의 연계부족 컨설턴트(사)의 대한 불신 R&D 투자 부족 <그림 Ⅵ-2> 컨설팅업계의 애로사항 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 135

166 중소기업 컨설팅 산업 백서 4-2. 수진 기업의 경영 전반에 대한 애로사항 수진 기업의 경영전반에 대한 애로사항을 다중응답으로 설문조사한 결과는 <그림 Ⅵ-6> 과 같다. 자금조달 인력비 상승 원자재 확보난 홍보전략 미흡 내수부진 원자재 가격상승 업체간의 과다경쟁 우수인력 확보 기술 및 정보부족 대금회수 수출부진 기술력 부족 금융비용 과중 재고부족 대기업과의 경쟁 과도한 고정투자 생산설비의 낙후 세금 과중 기타 20.0% 12.8% (109개사) 11.3% ( 96개사) 7.3% (62개사) 6.3% 6.2% 6.1% (54개사) (53개사) (52개사) 5.3% (45개사) 4.1% (35개사) 3.2% ( 27개사) 3.1% ( 26개사) 2.3% (20개사) 2.3% (20개사) 2.2% ( 19개사) 2.1% ( 18개사) 2.1% ( 18개사) 1.9% ( 16개사) 1.1% (9개사) 0.4% (3개사) (170개사) 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% <그림 Ⅵ-3> 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) <그림 Ⅵ-179>에 의하면, 자금조달이 170(19.95%)개사로 가장 높았고, 인력비 상승 109(12.79%)개사, 원자재 확보난 96(11.27%)개사, 홍보전략 미흡 62(7.28%)개사, 내수부진 54(6.34%)개사, 원자재 가격상승 53(6.22%)개사, 업체간의 과다경쟁 52(6.10%)개사, 우수인 력 확보 45(5.28%)개사, 기술 및 정보부족 35(4.11%)개사, 대금회수 27(3.17%)개사, 수출부 진 26(3.05%)개사, 기술력 부족 20(2.35%)개사, 금융비용 과중 20(2.35%)개사, 재고부족 19(2.23%)개사, 대기업과의 경쟁 18(2.11%)개사, 과도한 고정투자 18(2.11%)개사, 생산설비 136

167 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 의 낙후 16(1.88%)개사, 세금 과중 9(1.06%)개사, 기타 3(0.35%)개사 순으로 분석되었다 비수진 기업의 경영 전반에 대한 애로사항 비수진 기업의 경영전반에 대한 애로사항을 다중응답으로 설문조사한 결과 자금조달 225(21.05%)개사로 가장 높았고, 인력비 상승 126(11.79%)개사, 원자재 확보난 125(11.69%)개사, 내수부진 79(7.39%)개사, 홍보전략 미흡 79(7.39%)개사, 업체간의 과다 경쟁 72(6.74%)개사, 우수인력 확보 56(5.24%)개사, 원자재 가격상승 51(4.77%)개사, 기 술 및 정보부족 51(4.77%)개사, 수출부진 31(2.90%)개사, 대금회수 31(2.90%)개사, 과도 한 고정투자 26(2.43%)개사, 대기업과의 경쟁 23(2.15%)개사, 금융비용 과중 23(2.15%)개 사, 기술력 부족 22(2.06%)개사, 재고부족 20(1.87%)개사, 생산설비의 낙후 17(1.59%)개 사, 세금 과중 11(1.03%)개사 순으로 분석되었다. 자금조달 인력비 상승 11.8% (126개사) 21.0% (225개사) Ⅵ 원자재 확보난 11.7% (125개사) 내수부진 7.4% ( 79개사) 홍보전략 미흡 7.4% (79개사) 업체간의 과다경쟁 6.7% (72개사) 우수인력 확보 5.2% (56개사) 원자재 가격상승 4.8% (51개사) 기술 및 정보부족 4.8% ( 51개 사) 수출부진 2.9% (31개사) 대금회수 2.9% (31개사) 과도한 고정투자 2.4% ( 26개사) 대기업과의 경쟁 2.2% (23개사) 금융비용 과중 2.2% (23개사) 기술력 부족 2.1% (22개사) 재고부족 1.9% ( 20개사) 생산설비의 낙후 1.6% (17개사) 세금 과중 1.0% (11개사) 기타 0.1% (1개사) 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% <그림 Ⅵ-4> 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 137

168 중소기업 컨설팅 산업 백서 5 컨설팅 분야별 컨설팅 희망 비용 컨설팅 분야별 컨설팅 희망 비용의 차이를 알아보기 위해, 컨설팅사와 수진 기업의 컨 설팅 비용을 비교 분석하였다. <표 Ⅵ-4> 컨설팅 분야별 컨설팅 희망 비용 GAP 분석 (단위 : 천원) 구 분 컨설팅사 수진 기업 GAP 사례수 희망평균비용 사례수 희망평균비용 금액 순위 벤처창업 60 14, ,320 1, 경영관리/혁신 , ,127 4,014 8 인사/조직관리 61 20, ,394 3, 재무/회계관리 54 17, ,650 1, 마케팅 21 41, ,432 11,162 3 투자/금융자문 21 20, ,241 3,235 9 특허/법률 26 17, ,196 7,800 5 시장조사 11 25, ,801 1, IT관련 52 32, ,908 3, 엔지니어링 13 34, ,323 5,480 6 생산관리 18 39, ,567 10,952 4 물류관리 4 47, ,088 20,788 1 규격/품질/인증 57 22, ,273 4,213 7 제품/기술개발 12 45, ,067 13,563 2 종합진단컨설팅 27 31, ,009 2, 기타 4 23,755 전체 , ,493 5,968 컨설팅 금액 GAP 분석 결과 모든 분야에서 컨설팅사의 컨설팅 희망 비용이 수진 기업 의 지급 희망 비용보다 높았다. 특히 응답 수진 기업이 10개 이상인 분야 중 마케팅 분야와 생산관리 분야에서는 컨설 팅사는 중소기업에 비해 약 1,000만원 이상의 높은 희망 비용을 요구하고 있었고, 재무/ 회계관리, 시장조사 분야는 200만원의 차이로 분석되어, 컨설팅 분야별에 따라 컨설팅 사와 중소기업간의 컨설팅 비용에 대한 입장 차이가 있었다. 138

169 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 6 컨설팅 산업의 발전 가능성 6-1. 컨설팅사 컨설팅사들이 생각하는 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야와 향후 컨설팅 산업중 발전 가능성이 높은 분야에서 경영관리/혁신과 종합진단컨설팅은 현재도 비중이 높고 향후에도 발전 가능성이 높은 분야로 분석되었다. 현재는 다소 비중은 낮지만, 향후 발전 가능성이 높은 분야는 마케팅과 시장조사분야로, 현재 비중이 높은 컨설팅 분야와 향후 발전 가능성이 높은 분야의 응답 비율을 이용하 여 증감 대비표를 작성하였다. 구 분 <표 Ⅵ-5> 컨설팅 분야별 증감 대비표 현재 높은 분야 응답 비율 향후 발전 가능성 응답 비율 발전가능 대비 벤처창업 6.45% 3.48% 경영관리/혁신 25.36% 17.30% 인사/조직관리 13.01% 2.29% 재무/회계관리 9.45% 3.48% 마케팅 2.45% 13.93% 투자/금융자문 2.89% 2.07% 특허/법률 1.33% 1.09% 시장조사 1.78% 7.29% IT관련 2.34% 2.39% 엔지니어링 0.11% 0.33% 생산관리 2.00% 1.31% 물류관리 2.00% 2.07% 규격/품질/인증 18.24% 2.50% 제품/기술개발 4.00% 26.88% 종합진단컨설팅 8.12% 12.84% 기타 0.44% 0.76% : 현재 컨설팅 비중에 비해 향후 발전 가능성에 대한 응답비율이 낮은 분야 : 현재 컨설팅 비중에 비해 향후 발전 가능성에 대한 응답비율이 높은 분야 음영 표시 분야는 성장 가능성이 높은 분야 중 응답비율이 10% 이상인 분야 Ⅵ 139

170 중소기업 컨설팅 산업 백서 6-2. 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 컨설팅사, 수진기업, 비수진기업을 대상으로 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산업 매출 증 대 가능성 으로 세분화하여 100으로 환산하였다. <표 Ⅵ-6> 컨설팅 산업의 발전 가능성 컨설팅 산업의 향후 발전 가능성 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 컨설팅산업 매출 증대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 국내 컨설팅산업 확대 가능성 컨설팅업체 수진기업 비수진기업 <그림 Ⅵ-5> 컨설팅 산업의 발전 가능성 <표 Ⅵ-6>에 의하면, 컨설팅 업체, 수진 기업, 비수진 기업 모두 국내 컨설팅 산업 확대 가능성을 75.0이상으로 높게 평가하고 있으나, 매출 증대 가능성은 67.0으로 확대 가능 성에 비해 낮았고, 해외 컨설팅산업으로 진출가능성은 60.0 수준으로 분석되었다. 향후 컨설팅 산업은 해외로의 진출보다는 국내 컨설팅 산업 확대 및 매출 가능성이 높 140

171 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 은 것으로 평가하고 있다. 컨설팅사들의 국내 컨설팅 산업 확대에 미치는 정부지원 사항의 영향력을 검토하기 위 하여 중소기업의 실효성 있는 컨설팅을 위한 컨설팅에 대한 교육 및 홍보, 컨설턴트 양성, 수진기업 지원 (컨설팅 비용의 정부 자금지원, 컨설팅 수혜기업에 대한 정부지 원 강화, 중소기업의 컨설팅 소요비용 자금대출, 컨설팅 소요비용에 대한 세금 감면), 컨설팅사 육성 (공공 컨설팅 기관 육성, 민간 컨설팅 기관의 육성, 컨설팅 회사에 대한 자금대출 완화), On-Line 컨설팅 서비스 제공 의 요인으로 경로분석을 실시하였다. Ⅵ <그림 Ⅵ-6> 컨설팅사의 국내 컨설팅 산업 확대 가능성 경로분석 컨설팅에 대한 교육 및 홍보가 29%로 가장 영향력을 크게 미치는 항목이었고, 컨설턴 트 양성이 23%, 수진기업 지원이 21%, 컨설팅사 육성이 19%, On-line 컨설팅 서비스 제 공이 8% 순의 영향력 순위로 분석되었다. 수진기업들의 국내 컨설팅 산업 확대에 미치는 정부지원 사항의 영향력을 검토하기 위 해 위하여 중소기업의 실효성 있는 컨설팅을 위한 컨설팅에 대한 교육 및 홍보, 컨설 141

172 중소기업 컨설팅 산업 백서 턴트 양성, 수진기업 지원 (컨설팅 비용의 정부 자금지원, 컨설팅 수혜기업에 대한 정 부지원 강화, 중소기업의 컨설팅 소요비용 자금대출, 컨설팅 소요비용에 대한 세금 감 면), 컨설팅사 육성 (공공 컨설팅 기관 육성, 민간 컨설팅 기관의 육성, 컨설팅 회사에 대한 자금대출 완화), On-Line 컨설팅 서비스 제공 의 요인으로 경로분석을 실시하였다. 경로분석을 실시한 결과, 컨설턴트 양성이 29%로 가장 영향력을 크게 미치는 항목이었 고, 수진기업 지원이 26%, 컨설팅에 대한 교육 및 홍보가 25%, 컨설팅사 육성이 15%, On-line 컨설팅 서비스 제공이 5% 순의 영향력 순위로 분석되었다. <그림 Ⅵ-7> 수진기업의 국내 컨설팅 산업 확대 가능성 경로분석 비수진기업들의 국내 컨설팅 산업 확대에 미치는 정부지원 사항의 영향력을 검토하기 위하여 미치는 정부지원 사항의 영향력을 검토하기 위해 위하여 중소기업의 실효성 있 는 컨설팅을 위한 컨설팅에 대한 교육 및 홍보, 컨설턴트 양성, 수진기업 지원 (컨 설팅 비용의 정부 자금지원, 컨설팅 수혜기업에 대한 정부지원 강화, 중소기업의 컨설 팅 소요비용 자금대출, 컨설팅 소요비용에 대한 세금 감면), 컨설팅사 육성 (공공 컨설 팅 기관 육성, 민간 컨설팅 기관의 육성, 컨설팅 회사에 대한 자금대출 완화), On-Line 142

173 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 컨설팅 서비스 제공 의 요인으로 경로분석을 실시하였다. Ⅵ <그림 Ⅵ-8> 비수진기업의 국내 컨설팅 산업 확대 가능성 경로분석 경로분석을 실시한 결과, 컨설턴트 양성이 29%로 가장 영향력을 크게 미치는 항목이었 고, 수진기업 지원이 28%, 컨설팅에 대한 교육 및 홍보가 24%, 컨설팅사 육성이 16%, On-line 컨설팅 서비스 제공이 3% 순의 영향력 순위로 분석되었다. 컨설팅사, 수진기업, 비수진기업들의 국내 컨설팅 산업 확대에 미치는 정부지원 사항 중 컨설턴트 양성, 수진기업 지원, 컨설팅에 대한 교육 및 홍보가 20% 이상으로 영향 력이 높은 요인이었고, On-line 컨설팅 서비스는 8% 이하로 영향력이 낮은 요인으로 분석되어, 국내 컨설팅 산업 확대를 위해서 정부에서는 전문 컨설턴트의 양성, 수진기 업의 지원, 컨설팅에 대한 교육 및 홍보 정책이 필요하다. 국내 컨설팅사와 국내 중소기업의 공통적으로 발전 가능성이 높은 분야로 응답한 분야 는 경영관리/혁신, 종합진단컨설팅, 제품/기술개발, 시장조사 분야로 분석되었다

174 중소기업 컨설팅 산업 백서 7 실태조사 분석을 통해 나타난 컨설팅 산업의 문제점 컨설팅사, 수진기업, 비수진 기업이 생각하는 국내 컨설팅 산업의 문제점을 설문조사 실시하여, 분석한 내용은 다음과 같다 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 <표 Ⅵ-7> 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 % 실적 중심의 평가에서 탈피 - 컨설팅 수행 건수로 컨설턴트들을 평가한다. - 과도한 가격 경쟁으로 컨설팅을 수행할 수 없다. - 수행건수보다는 결과 중심적인 컨설턴트 평가. 일부 컨설팅사의 불법적인 행위로 전체 컨설팅 산업의 신뢰도 추락 - 일부 능력 없는 컨설턴트들의 불법 자금 지원 혹은 저품질의 컨설팅 결과 도출로 전체 컨설팅 산업의 신뢰도를 추락시키고 있다. - 객관적 평가로 무능력한 컨설턴트의 퇴출 요망. - 자격 인증의 엄격 및 지속적인 교육으로 컨설턴트의 전문성 유지 - 정부 주도 컨설팅의 경우 사후 수진 기업의 조사를 통해 철저히 옥석을 구분해야함. 컨설팅사 및 수요기업의 정확한 현황 및 실태를 파악하여 정부정책에 반영하였으면 함 - 말로만 정책 반영한다고 하지 말고, 실제로 컨설턴트들에게 필요한 정책 수립 및 반영. - 본 백서의 무료 공개 요망. - 매년 지속적인 현황 및 실태 파악 조사 요망. - 정부의 적극적인 정책 기대. 중소기업에게 컨설팅 필요성 홍보 - 실제 수요자인 중소기업에게 컨설팅 필요성 홍보 - 중소기업이 일반적으로 알고 있는 문제점과 이를 방치해서 발생한 문제된 사례를 집중적으로 수집, 홍보가 필요하다. - 컨설팅이 필요하다는 붐을 조성해달라. - 현재 대부분의 기업 담당자들에 대한 품질 및 경영혁신 등에 대한 인식이 많이 부족하다. - 중소기업에게 보다 많은 정보 및 교육 인식을 위한 프로그램 개발과 지원이 필요하다. - 컨설팅 사업에 대한 홍보 부족하고, 컨설팅에 필요한 자료를 공유할 수 있는 방법 모색 필요하며, 컨설팅 사업의 육성을 위한 다각적 세미나 개최가 필요하다. 경영/기술 지도사의 위상 제고 - 국가자격증임에도 불구하고 바람직한 위상을 만들어가지 못하고 있다. - 경영/기술 지도사의 자구 노력과 더불어 정부의 노력 필요 - 정부차원에서 지도사들의 위상 제고와 권익 신장에 관심 필요. - 지도사를 폄하하는 언행 자제. 6.3% 9.4% 15.6% 12.5% 9.4% 144

175 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 % 중복 수행 가능토록 개선 요망 년도 쿠폰제컨설팅의 경우 1개분야만 수행토록 되어 있어 다른 분야도 중복 수행가능토록 개선. - 쿠폰제 컨설팅 참여를 여러 부분 참여 가능하도록 제도 변경 요망. 자율권 부여 - 컨설팅사를 평가하되 신뢰할만한 컨설팅사에게는 좀더 자율권을 주는 것이 필요하다. - 컨설팅에 따르는 정부의 점검절차가 너무 많다. - 컨설팅에 따른 점검이 너무 많아 중소기업이 컨설팅을 받으면서 번거로워 컨설팅을 받지 않겠다 고 하는 경우가 발생하고 있음 컨설턴트의 도덕적 해이 - 컨설턴트들이 원하는 수임에 비해 비용이 낮아 제시된 규칙을 지키지 않거나 지킬 수 없어 도덕적 해이가 심각하다. - 수요기업이 스스로 자부담을 회피하거나 공급자가 미리 제시하는 방법으로 기업자부담이 음성 적으로 처리되는 경우가 많아 도덕적 해이를 조장하고 있다. - 내실있는 컨설팅 업체 육성을 위해 철저한 검증과 실사를 통해 부실 컨설팅 업체의 퇴출 정책이 필요하다. 우수 컨설팅 업체 선별 - 컨설팅 우수업체의 선별과 해당업체의 적극적 지원과 정부 주도의 컨설팅 용역에 참여할 수 있는 기회 부여가 필요하다. - 컨설팅 업체간의 경쟁 환경 유도 국내 중소기업 실정에 맞는 컨설팅 - 국내 대다수의 중소기업의 문제점은 대표자로부터 발생하고, 문제 해결도 대표자로부터 시작된다. - 1:1 컨설팅이 적합하므로, 무조건 컨설팅사의 대형화는 중소기업의 다양성에 맞지 않는다. 단계적으로 정부 주도에서 컨설팅사로 이관 - 정부 주도가 지속될 경우 컨설팅 결과에 대한 평가나 확인이 어려운 관계로 대개의 경우 일정한 형식을 요구하는 경우가 많아 어느 정도의 질 향상에 불구하고 불필요하게 형식화될 수 있다. - 컨설팅의 획일화 우려 - 정부주도의 컨설팅 사업이 지속될 경우 컨설팅 내용과 결과에 부실을 초래할 수 있다. - 컨설팅이 기업의 컨설팅 수요에 의해 수행되는 것이 아니라 건수 채우기 방식으로 수행될수 있다. - 정부 지원 시 무상지원보다는 융자방식의 지원하여, 수진 기업의 참여 의식 고취. 단계적으로 정부 지원금 감축 - 정부가 나서서 자금지원을 해주다 보니 기업들 스스로 품질시스템이나 품질관리개선의 열의가 부족하고 품질비용의 측정이나 관리를 게을리 하는 경향이 있어 애로사항이 많다. - 중기청 지원으로 컨설팅의 무료개념 확산과 무능력 컨설턴트들의 덤핑으로 기존 컨설팅 시장 기반이 흔들리고 있다. - 수진기업에 대하여 컨설팅 비용을 지원해주지 않고 컨설팅 수행 전에 수진 업체의 문제점을 진단하는 건당 비용만을 지원. - 컨설팅을 받을 때 부담하는 용역비는 전액 수진회사에서 컨설팅의 필요성을 가지고 수진을 받을 수 있는 제도가 정착되어야 한다. - 컨설팅의 전반적인 품질 저하 우려. 4.7% 4.7% 10.9% 3.1% 4.7% 7.8% 10.9% Ⅵ 145

176 중소기업 컨설팅 산업 백서 7-2. 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 현재 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점을 설문조사한 결과 컨설팅의 높은 비용과 컨설턴트의 낮은 신뢰도를 가장 큰 문제점으로 응답하였다. <표 Ⅵ-8> 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 구 분 수진기업 순위 비수진기업 순위 해결방안 미비 16.8% % 3 비용이 높다 21.2% % 1 내부인력으로 가능 2.8% 8 0.4% 8 컨설턴트의 낮은 신뢰도 25.5% % 2 컨설턴트의 전문성부족 15.3% % 4 컨설팅사 낮은 신뢰도 9.7% % 5 컨설팅사의 전문성 부족 5.6% 6 7.3% 6 컨설팅의 홍보부족 3.1% 7 3.4% 7 해결방안 미비 16.8% 해결방안 미비 18.9% 비용이 높다 21.2% 비용이 높다 21.3% 내부인력으로 가능 2.8% 내부인력으로 가능 0.4% 컨설턴트 낮은 신뢰도 25.5% 컨설턴트 낮은 신뢰도 20.5% 컨설턴트 전문성 부족 15.3% 컨설턴트 전문성 부족 15.8% 컨설팅사 낮은 신뢰도 9.7% 컨설팅사 낮은 신뢰도 12.4% 컨설팅사 전문성 부족 5.6% 컨설팅사 전문성 부족 7.3% 컨설팅의 홍보부족 3.1% 컨설팅의 홍보부족 3.4% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40% <수진기업의 컨설팅산업 문제점> <수진기업의 컨설팅산업 문제점> <그림 Ⅵ-9> 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 146

177 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 8 기타 의견 8-1. 컨설팅사의 의견 컨 설 팅 사 의 견 % 컨설팅 필요성의 적극적인 홍보 - 중소기업의 컨설팅 필요성 홍보 - 인터넷, 팜플렛 등을 이용한 홍보 정부 정책의 접근방법의 모호성 - 정부 정책이 너무 포괄적이다. - 컨설팅사보다는 의뢰 기업 중심이다. 컨설팅 업무의 주체성 확립 시급 - 컨설턴트들의 주체성, 자부심이 부족하다. - 컨설팅의 목적을 잊은 컨설팅 결과 제시. - 경쟁적인 가격 정책. 경영지도사의 자격 엄격 및 주기적인 교육 - 경영지도사의 과대 자격 인증. - 자격증의 남발. - 경영지도사의 강제적인 교육 실시. - 실력없는 경영지도사 퇴출. - 선진 컨설팅 기법에 대한 주기적인 세미나 및 교육 - 성공 사례에 대한 세미나 경영지도사 등 국가 자격증의 확고한 신뢰성 부여 - 중기청 내부에서도 경영지도사를 폄하하는 발언자제. - 경영지도사 자격증에 대한 중기청의 신뢰성 부여. 경영지도사의 적극 활용 방안 및 시스템 구축 - 경영지도사의 POLL 구축 및 적극 활용. - 기술거래소의 기술거래사들을 이용한 기술 시장 DB구축처럼 경영지도사를 이용한 전문 DB 구축. - 정부연구 용역의 경영지도사 적극 활용 각종 규제, 홍보부족으로 개인 컨설팅사의 영세성 - 개인 컨설턴트들의 적극적인 활용 - 컨소시엄 수행 경력 인정. - 컨설턴트들에게 불리한 각종 규제 완화. 제안에 대한 해결책 제시 미흡 - 제안을 여러번 제출해도 해결 방안이 전혀 없다. 27.3% 3.6% 7.3% 14.5% 3.6% 5.5% 5.5% 7.3% Ⅵ 147

178 중소기업 컨설팅 산업 백서 컨 설 팅 사 의 견 % - 컨설턴트들의 의견 게시판 개설로 의견 수렴. - 해결 방안에 대한 홍보 미흡 - kotra처럼 의견 제시에 대한 인센티브 제도와 수렴 진행 여부의 정기적인 통보. 컨설팅 업무 영역의 규제 (세무사, 회계사 등) - 세무사, 회계사 등의 컨설팅 업무 제재. - 컨설턴트 자격증 인증자만 컨설팅 업무 수행. - 컨설팅 용어 남발에 대한 권고(예 : 부동산 컨설팅). - 컨설팅에 대한 명확한 범위 규정. 컨설턴트 신뢰성 회복 방안 제시 - 컨설턴트를 믿지 못하는 사회 풍조 해결. - 컨설팅 결과에 대한 불신 해결. - 컨설턴트들의 신뢰성 회복에 필요한 명확한 방안 제시 요망. 수행 건수 위주에서 탈피 - 컨설팅 수행 건수로만 컨설턴트들을 평가하지 말아달라. - 과도한 가격 경쟁으로 컨설팅을 수행할 수 없다. - 수행건수보다는 결과 중심적인 컨설턴트 평가. 9.1% 9.1% 7.3% 8-2. 컨설팅 수진 기업의 의견 만족 의견 컨설팅 수진 기업 만족 의견 % 1:1 접촉에 의한 교육 - 맨투맨 교육으로 컨설팅 효과가 뛰어나다. - 전문가의 의견과 해결방안을 직접 회의하고 수렴할 수 있다. - 1:1 대화로 미흡했던 부분의 컨설팅까지 받음. 전문가의 자문이 큰 도움 됨 - 미처 생각하지 못했던 부분에 대한 자문. - 전문가 입장에서의 명쾌한 해결책 제시. - 문제점을 직접 지적 및 자문. - 과학적이고 객관적인 컨설팅 결과. 비용대비 기대 이상의 효과 - 기대하지 못했던 부분까지 문제점 해결. - 큰 기대하지 않았는데, 컨설팅 결과가 만족스러움. - 저렴한 비용으로 회사내부 문제 해결. 30% 40% 30% 148

179 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 불만족 의견 컨설팅 수진 기업 불만족 의견 % 컨설팅 결과가 너무 이론 위주임. - 컨설팅 결과가 이론적이라 이해하기 어려움. - 정확한 해결 방안 제시 미흡 비용대비 기대이하의 결과 - 비용에 비해 결과가 너무 엉성하다. - 문제 해결 방안을 전혀 제시하지 못한채 비용만 지불한것 같다. - 컨설팅 결과가 비현실적이다. 회사 사정에 맞지 않은 컨설팅 결과 - 추가 비용이 부족한데, 공장 증설 등 회사 사정에 전혀 맞지 않은 컨설팅 결과 - 고급 인력 채용 권고에 따른 비용 부담. - 청년들의 중소기업 기피로 인력 채용의 어려운데, 신규 채용이라니. - 추가적인 자금 대출 권유. 컨설팅사나 컨설턴트의 신뢰성 검증 문제 - 정부차원에서 컨설팅사나 컨설턴트 신뢰성 검증 요망. - 전문 컨설턴트의 부족. - 신뢰성을 검증할 수 있는 방안 제시. - 능력 없는 컨설턴트들이 많다. - 객관적이고 과학적인 결과 보다는 말로만 해결하려는 컨설턴트. - 인력부족으로 컨설팅은 필요하나 컨설팅사나 컨설턴트의 신뢰성 문제 현실에 맞는 금액 지원 요망 - 회사사정에 비해 컨설팅 비용이 너무 비싸다. - 정부의 적극적인 컨설팅 금액 지원 요망. - 좀 더 자세히 컨설팅을 요구하면, 추가 비용을 요구하거나, 그 비용으로는 못한다고 한다. - 좀 더 많은 지원 금액으로 중소기업 컨설팅 욕구 증대. 신청 업체 실정에 맞게 융통성 있는 지원 및 컨설팅 - 컨설팅을 받다 보니 추가 분야의 컨설팅 필요가 발생할 경우, 이에 대한 추가 지원 요망. - 중소기업의 성격에 맞게 반드시 틀에 박힌 지원보다는 융통성 있는 정부의 지원 필요. IT 분야의 전문 컨설턴트가 거의 없음 - 막상 컨설팅을 의뢰하려 하면 전문 컨설턴트가 없다. - IT 분야의 관련 전문가가 전무하다. - 중소기업에 맞는 전문 컨설턴트 육성 필요. 단기와 중장기별 차별화된 컨설팅 요망 - 회사 사정을 고려한 단기, 중장기별 컨설팅 결과 도출 요망. 컨설팅 후 사후관리 필요 - 컨설팅 후에도 결과에 대한 관리 필요. - 컨설팅 결과 후 추가적인 컨설팅시 신속한 처리. - 금융지원 제도와의 연계 6.5% 9.7% 12.9% 22.6% 12.9% 22.6% 12.9% 9.7% 9.7% Ⅵ 149

180 중소기업 컨설팅 산업 백서 8-3. 컨설팅 비수진 기업의 의견 컨설팅 비수진 기업 불만족 의견 % 지원 절차의 간소화 및 신속성 - 정부 컨설팅 지원 제도 신청시 너무 어렵다. - 신청 기업요건 중 일부분이 부족하다고 해서 신청대상에서 제외된다는 것은 불합리하다. - 신청후 1주일안에 컨설팅을 받을 수 있게끔 신속하게 처리 요망. - 컨설팅 중간마다 제출해야 하는 서류가 너무 많음. 컨설팅에 대한 명확한 개념과 필요성의 제시 - 컨설팅을 왜 받아야 하는가? - 컨설팅이란 정확히 무엇인가? - 컨설팅 필요성에 대해 의구심이 든다. - 컨설팅 비용보다 차라리 금융지원 해달라. - 컨설팅사의 로비로 진행되는 사업 아닌가? - 컨설턴트만 좋은일 시키는거 아닌가? 기밀유출 우려 - 컨설턴트들이 회사 기밀 자료 이용하지 않을까? - 경쟁 업체에게 자사 자료 유출의 위험성. 청년들의 중소기업 기피 현상 - 실제 대졸자들은 중소기업에 취업하려 하지 않는다. - 취업후 1년안에 이직해 버린다. - 요즘 대졸자들은 조금만 힘들면 회사를 이직한다. - 회사사정을 고려하지 않고, 월급을 많이 달라고 한다. - 국가적인 차원에서 중소기업 근무자에 대한 복지 정책 마련 요망 기밀유출 우려 - 컨설턴트들이 회사 기밀 자료 이용하지 않을까? - 경쟁 업체에게 자사 자료 유출의 위험성. 국가적인 차원에서 생산업체와 수요업체간의 연결고리 형성 - 중소기업이 가장 필요한 내용은 원자재 공급자와 수요자의 연결 고리이다. - 관심 제품의 시장 점유율이나 관련 업체 정보가 필요하지만, 실제로 구하기 어렵다. - 해외 수출입 정보와 해외 기업 정보가 필요하다. - 정확한 생산업체, 수요업체 연락처가 필요하다. 15.2% 21.2% 9.1% 30.3% 9.1% 12.1% 영세 기업의 보다 실질적인 실태조사 3.0% 150

181 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 8-4. 국내 컨설팅 실태 조사 국내 컨설팅사 요약정리 본 연구조사에 응답한 컨설팅사는 총 703개사로 2005년 총 자본규모는 4,320억원, 연간 총 매출액은 1,397억1500만원, 총 종사자수는 8,293명으로, 회사형태는 주식회사, 사업기 간은 4~10년, 자본규모는 1억~5억원 미만, 매출규모는 2억원 미만인 업체의 응답 분 포가 높았다. 상시종업원수는 3인 이하가 18%, 4~5인이 24%, 6~10인이 30%로 분포되어 있었고, 상 근 컨설턴트수는 4~5인이 40%를 차지하고 있으며, 96% 이상이 순수 국내기업이며, 수 행 형태는 내부인력으로 수행이 61%, 일부 아웃소싱이 33%이었다. 상근 컨설턴트는 2003년 3인 이하가 48%에서 2005년 19%, 2003년 4~5인이 19%에서 2005년에 40%로 상근 컨설턴트는 소폭 증가하였으나 2005년 현재 5인 이하 사업체가 전체 컨설팅사의 59%를 차지하고 있었다. Ⅵ 컨설팅의 수행 형태는 컨설팅사의 매출이 높을수록 전 과정을 자체 인력으로 수행하는 응답이 높았으나, 매출이 높은 컨설팅사에서도 일부 아웃소싱을 병행하고 있었다. 컨설팅사의 주력분야는 경영관리/혁신이 30.5%로 가장 높았고, 인사/조직관리, 재무/회계 관리 순이었으며, 연간 수행 평균 건수 연간 37건이었다. 2005년 현재 수석 컨설턴트 수임료는 월 평균 580만원, 선임컨설턴트는 406만원, 일반컨 설턴트는 293만원으로 사업기간이 길고, 매출규모가 높은 기업일수록 수임료가 높았다. 컨설팅 건당 수임 희망 비용을 조사한 결과 총 응답자는 700명으로 평균 2,867만원수준 으로 분석되었고, 사업기간이 길고, 매출규모가 클수록 수임 희망 비용이 상대적으로 높았다. 컨설팅 업체의 자구 노력을 100으로 환산한 결과 R&D 투자가 77.04로 가장 높았는데, 사업기간이 1년 이하의 업체의 경우 R&D투자와 업체 간의 제휴 및 합병, 지식 네트워 151

182 중소기업 컨설팅 산업 백서 크 구축 등의 노력 정도가 상대적으로 높은 것으로 분석되어, 신생 컨설팅 업체에 대한 투자 및 M&A의 필요성이 높다. 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대해서는 국내 컨설팅의 질 향상(선진기법 및 노하우 포 함)에는 긍정적이었으나, 국내 실정에 맞지 않는 컨설팅의 결과나 국내 컨설팅 시장의 독점에 대해서는 우려의 목소리가 높았다. 특히, 사업기간이 1년 미만이 신생 컨설팅사 의 경우 외국계 컨설팅 업체가 국내 컨설팅 시장 독점에 대해 크게 우려하고 있었다. 컨설팅사들이 생각하는 현재 비중이 높은 분야와 향후 발전 가능성이 높은 분야에서 경영관리/혁신과 종합진단컨설팅은 현재도 비중이 높고 향후에도 발전 가능성이 높은 분야이며, 현재는 다소 비중은 낮지만, 향후 발전 가능성이 높은 분야는 마케팅과 시장 조사분야로 분석되었다 국내 컨설팅사 분석 실태조사 결과 국내 컨설팅사는 2003년에 비해 매출액과 상근 컨설턴트수가 증가하였 으나, 종사자수가 5인이하와 연간 2억미만 매출액 기업이 50%이상으로 대부분 영세한 수준이며, 외부 인력 활용이 높은 산업으로 설명할 수 있다. 국내 컨설팅사는 경영관리/혁신에 집중되어 있으며, 컨설팅사의 규모에 따라 수임료에 차이를 발생하는 양극화 현상이 심하고, 중소기업들은 컨설턴트들의 불신, 컨설팅 결과 의 불확신성과 외국계 컨설팅사의 국내 시장 잠식 등이 문제점으로 분석되었다. 위와 같은 문제점을 해결하기 위해 컨설팅 업체들은 컨설팅에 대한 홍보와 R&D투자의 필요성을 요구하고 있으며, 외국계 컨설팅에 비해 국내 중소기업의 환경과 실정에 맞는 컨설팅을 강점이며 향후 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성은 긍정적으로 평가하였다. 컨설팅 업계와 중소기업들의 향후 발전 가능성이 높은 컨설팅 분야는 경영관리/혁신과 종합진단컨설팅, 제품/기술개발 분야로 정부차원에서 적극적인 R&D투자를 통해 국내에 적합한 컨설팅 표준화 모델이나 분석 기법을 개발하여 보급하고, 컨설팅에 대한 필요성 과 기대효과, 정부지원 컨설팅 제도 등의 홍보, 컨설턴트의 교육과 무능력한 컨설턴트 152

183 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 의 퇴출 등 컨설턴트들의 자격을 엄격히 심사하는 정책이 적극 필요하다 컨설팅 만족도 조사 컨설팅 만족도 요약정리 외부 컨설팅을 수행한 경험이 있는 기업은 총 402개사로 사업기간은 10년 미만이 전체 응답의 68%, 주식회사 형태가 95%, 상시 종업원수는 11~50인 이하가 51%, 자본규모 는 10억원 미만이 47%, 매출규모는 100억원 이상이 25%, 내수비중이 50%이상인 업체 는 응답업체의 51%였다. 컨설팅 지원제도에 대한 인지도는 모든 제도에서 15%의 고른 분포를 나타내었고, 향후 정책자금지원과 쿠폰제 경영 컨설팅에 대한 이용 의사가 높았다. 외부 컨설팅의 필요도는 수진기업이 66.21로 비수진 기업의 62.64에 비해 높은 것으로 나타나 컨설팅을 받아본 경험이 있을수록 컨설팅의 필요 인식은 높아지고 있었다. Ⅵ 실제 컨설팅 의뢰 분야별의 만족도는 차이가 발생하고 있었으나 모두 60.0보다 높은 것 으로 조사되어, 컨설팅 만족도는 긍정적인 것으로 분석되었다. 정부지원여부에 따른 분야별 만족도는 자체비용으로 수행한 업체가 정부지원으로 수행 한 업체의 10%내외이며, 각 분야별 응답 업체가 5개 이하로 대표성 부족으로 비교 분 석은 실시하지 못하였다. 향후 의뢰분야는 경영관리/혁신이 가장 높았고, 규격/품질/인증, 제품/기술개발, 재무/회 계 관리 순이었다 컨설팅 만족도 분석 컨설팅 수진 기업들은 의뢰 분야 중 엔지니어링이 61.28로 가장 낮고, 규격/품질/인증이 76.92로 가장 높아 분야별 컨설팅 만족도에는 편차가 발생하고 있어, 평균을 이용한 전 체 컨설팅 만족도로 해석하기에는 무리가 있으나, 유보수준인 50.00보다 높게 분석되어, 153

184 중소기업 컨설팅 산업 백서 컨설팅에 대한 만족도는 유보 이상으로 분석된다. 자체비용으로 컨설팅을 수진한 기업은 총 36개 업체로 정부지원여부에 따른 만족도 분 석은 대표성 문제로 객관적인 비교 분석은 어렵고, 정부지원으로 컨설팅을 수진한 기업 의 연차별 만족도에서도 의뢰분야 중 표본수가 10개 이하가 68%이상으로 연차별로 만 족도 변화를 분석하기에는 한계가 있다. 그러나, 컨설팅에 대한 만족도는 전반적으로 높아지는 추세로 분야별 총 응답업체가 10 개이상인 분야중 경영관리/혁신과 종합 컨설팅은 전반적인 만족도 수준이 높고 연차별 로 만족도 수준도 증가하고 있어, 중소기업의 수요에 맞게 컨설팅사의 투자가 진행중인 분야로 추정된다. 특허/법률분야와 시장조사 분야는 전반적인 만족도는 69.00이상 수준이나, 연차별로 만 족도가 감소하는 추세로 다양한 중소기업 요구사항에 맞는 컨설팅 기법이 요구된다 컨설팅 수요 조사 컨설팅 수진 기업 요약정리 외부 컨설팅을 수행한 경험이 있는 기업은 총 402개사로 사업기간은 10년 미만이 전체 응답의 68%, 주식회사 형태가 95%, 상시 종업원수는 11~50인 이하가 51%, 자본규모 는 10억원 미만이 47%, 매출규모는 100억원 이상이 25%, 내수비중이 50%이상인 업체 는 응답업체의 51%였다. 컨설팅 지원제도에 대한 인지도는 모든 제도에서 15%의 고른 분포를 나타내었고, 향후 정책자금지원과 쿠폰제 경영 컨설팅에 대한 이용 의사가 높았다. 외부 컨설팅의 필요도는 수진기업이 66.21로 비수진 기업의 62.64에 비해 높은 것으로 나타나 컨설팅을 받아본 경험이 있을수록 컨설팅의 필요 인식은 높아지고 있었다. 실제 컨설팅 의뢰 분야별의 만족도는 차이가 발생하고 있었으나 유보수준인 50.0보다 높은 것으로 조사되어, 컨설팅 만족도는 긍정적인 것으로 분석되었다. 154

185 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 정부지원여부에 따른 분야별 만족도는 자체비용으로 수행한 업체가 정부지원으로 수행 한 업체의 10%내외이며, 각 분야별 응답 업체가 5개 이하로 대표성 부족으로 비교 분 석은 실시하지 못하였다. 외부 컨설팅을 받게 된 주된 계기는 회사의 절실한 필요에 의해서이며, 컨설팅사를 알 게 된 경로는 인터넷을 통해(36%)와 공공기관의 추천(20%) 순으로 기업의 정보 수집 경로는 주로 인터넷이었다. 컨설팅사 선정기준은 컨설팅 수행능력이 28%로 가장 높았고, 컨설팅 비용이 24% 순으 로 매출규모가 낮을수록 컨설팅 비용에 의해 컨설팅사를 우선적으로 선정하는 응답비 율이 상대적으로 높았다. 컨설팅 비용 조달 방법으로는 정부기관 보조와 자체비용 충당이 67%로 가장 높았고, 전액 자체 충당 26%였으나, 일부 업체에서는 자신의 비용을 전혀 지불하지 않고, 컨설 팅을 받은 경우가 전체 응답자의 4% 분포되어 있었다. Ⅵ 컨설팅 비용 조달 방법은 매출규모별로 큰 입장 차이를 나타났는데, 매출규모가 10억원 미만은 전액 자체 충당이 1개사도 없어, 정부기관의 보조 의존도가 상대적으로 높았고, 연간 매출규모가 100억 이상인 업체는 전액 자체 충당 비율이 60%로 매출규모가 높을 수록 상대적으로 컨설팅에 대한 비용 지불 의사가 높은 것으로 분석되었다. 향후 의뢰분야는 경영관리/혁신이 가장 높았고, 규격/품질/인증, 제품/기술개발, 재무/회 계 관리 순이었다 컨설팅 비수진 기업 요약정리 외부 컨설팅을 수행한 경험이 없는 기업은 총 509개사로 사업기간은 21~30년 이하가 전체 응답의 33%, 주식회사 형태가 91%, 상시 종업원수는 11~50인 이하가 36%, 자본 규모는 10~50억원 미만이 45%, 매출규모는 10~50억원 미만이 47%, 내수비중이 50% 이상인 업체가 88%였다

186 중소기업 컨설팅 산업 백서 컨설팅 지원제도에 대한 인지도는 컨설팅 수행업체에 비해 정책자금지원에 대한 인지 도가 24%가 가장 높았고, 향후 정책자금지원과 쿠폰제 경영 컨설팅에 대한 이용 의사 가 높았다. 비수진 기업의 외부 컨설팅의 필요도는 62.61로 수진 기업의 66.21에 비해 낮은 것으로 나타나 컨설팅을 받아본 경험이 없을수록 컨설팅의 필요 인식은 낮았다. 컨설팅사 선정기준은 컨설팅 수행능력이 42%로 가장 높았고, 컨설팅 비용이 17% 순으 로 매출규모가 낮을수록 컨설팅 비용에 의해 컨설팅사를 우선적으로 선정하는 응답비 율이 상대적으로 높았다. 컨설팅 비용 조달 계획으로는 전액 자체 충당이 가장 높았고, 정부기관보조와 자체 비 용 순이었으나, 전액 정부기관 지원 88(17.43%)개사, 정부기관과 컨설팅업체보조 51(10.10%)개사도 10% 이상의 응답이 분포되어 있어, 컨설팅 비용 전액을 보조해주기 를 원하는 비율이 27%에 이르고 있다. 컨설팅 비용 조달 방법은 매출규모별로 입장차이가 나타났는데, 매출규모가 10억원 미 만은 정부기관 보조가 40%, 연간 매출규모가 100억원 이상인 업체는 전액 자체 충당이 45%로 매출규모가 높을수록 상대적으로 컨설팅에 대한 비용 지불 의사가 높은 것으로 분석되었다. 향후 의뢰분야는 경영관리/혁신이 가장 높았고, 규격/품질/인증, 재무/회계 관리 순이었다 컨설팅 수요 분석 컨설팅사는 컨설팅을 통해 중소기업을 전략정보 시스템이나 벤치마킹 등 전사적인 혁 신을 통해 중소기업의 문제점을 해결하고자 하지만, 실제 중소기업은 가장 큰 애로사항 이 자금조달, 인력비 상승과 같은 자금 분야로 분석되었고, 향후 이용 희망 컨설팅 지 원제도에서도 정책자금지원, 쿠폰제 경영컨설팅 지원 의 응답 비율이 높은 것으로 미뤄보아, 중소기업은 전사적인 혁신보다는 사무개선이나 공정 개선 등 경영 기술 개 선을 기대하고 있었다. 156

187 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 이러한 경영 기술 개선은 중소기업에서 절실하게 필요하지만(49.4%), 내부 인력 부족 (65.7%)으로 외부 컨설팅이 필요(평균 62.5 이상)한 것으로 분석된다. 따라서, 국내 중소기업 중심의 국내 컨설팅사는 외국계 컨설팅사와 차별화된 중소기업 환경과 현실에 맞는 기법과 모델, 사후 대책 등의 컨설팅이 필요 하지만, 국내 컨설팅 사의 현실은 5인이하 사업체가 실태조사 컨설팅사의 59%, 매출규모는 2억미만 업체가 실태조사 컨설팅사의 73%를 차지하여, 소규모이고, 분석기법이나 전문컨설턴트 부족(평 균 74.31) 등으로 중소기업의 욕구에 부흥하지 못하고 있다. 그러나, 중소기업들의 향후 컨설팅 의뢰 의향이 평균 65.7 수준의 높은 컨설팅 의향과 국내 컨설팅산업 확대 가능성이 평균 76.7이상으로 발전가능성이 높지만, 국내 컨설턴 트사가 영세하고, 컨설팅사의 자구 노력에서 R&D 투자 가 1위(평균 필요도 77.04)라는 결과에서 컨설팅 산업을 지식산업 육성 관점에서 정부의 적극적인 지원이 필요하다. 위와 같은 컨설팅 기대효과의 차이는 중소기업은 아픈 부분의 치료만 원하고, 컨설팅사 는 기업의 전반적인 체질 개선 시각으로 풀이할 수 있으며, 이러한 기대효과의 차이를 해소하기 위해서는 부분적인 문제 해결을 통해 기업 전반적인 혁신 성과를 얻기 위해 서는 국내 중소기업 실정에 맞는 컨설팅 기법 개발이 필요하다. Ⅵ 국내 중소기업의 컨설팅사 선정기준은 컨설팅사의 수행능력 과 컨설팅 비용 이 가장 높아, 컨설팅사의 객관적인 평가기준과 컨설팅 비용 지원이 필요하다. 컨설팅 희망 비용은 컨설팅사는 건당 2,860만원, 수진기업은 건당 2,268만원, 비수진 기 업은 건당 1,980만원이며, 컨설팅 비용 조달 방법에서는 정부기관보조와 자체비용 응 답에서 수진기업은 69.1%, 비수진 기업은 35.4%, 전액 자체 충당 응답에서 수진기업은 26.0%, 비수진기업은 37.0%로 분석되었고, 컨설팅사 선정기준에서 수진기업은 컨설팅 수행능력 이 31.9%, 컨설팅 비용 28.0%이지만, 비수진 기업은 컨설팅 수행능력 이 46.6%, 컨설팅 비용 19.5%로 비수진 기업은 수진기업에 비해 컨설팅 비용보다는 컨설 팅 수행 능력을 우선시하고 있고, 컨설팅 비용도 전액 자체 조달하고자 하는 응답이 높 았다

188 중소기업 컨설팅 산업 백서 <표 Ⅵ-9> 수진 여부에 따른 의견 요 인 척도 수진 기업 비수진 기업 컨설팅 희망비용 (단위:천원) 22,686 19,806 컨설팅 필요도 (100 환산) 컨설팅 의뢰의향 (100 환산) 국내 컨설팅산업 확대 가능성 (100 환산) 컨설팅산업 매출 증대 가능성 (100 환산) 컨설팅 비용의 정부 자금지원 (100 환산) 환산은 전혀 불필요 : 0, 불필요 : 25, 보통 : 50, 필요 : 75, 매우 필요 : 100으로 환산 그러나, <표 Ⅵ-9>와 같이 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업은 수진 경험이 있는 기업 에 비해 컨설팅 비용, 컨설팅 필요도, 컨설팅 의뢰의향, 희망비용, 발전 가능성 등에서 낮게 나타났고, 컨설팅 비용의 정부 자금지원 에 대한 응답이 높은 것으로 분석되어, 수진 경험이 없는 경우 컨설팅에 필요한 비용과 필요정도에 대한 인식이 부족한 것으 로 풀이된다. 컨설팅 경험이 있는 경우 경험이 없는 경우에 비해 컨설팅 산업에 긍정적이었고, 컨설 팅사는 컨설팅 필요 인식 부족 이 74.59로 1위를 차지하여, 컨설팅의 홍보와 더불어 컨설팅의 자금 지원을 통해 컨설팅의 경험을 증대시키는 방안이 필요하다. 컨설팅 수진 경험 여부에 따른 컨설팅사 선정기준별 컨설팅 의뢰의향과 의뢰비용을 비 교 분석 실시한 결과, 전반적으로 컨설팅 수행능력으로 컨설팅사를 선정하면, 컨설팅 비용으로 컨설팅사를 선정한 경우에 비해 향후 컨설팅 의뢰 의향이 상대적으로 높았으 며, 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업이 수진한 경험이 없는 기업보다 상대적으로 의 뢰 의향이 높았다. 수진기업중 컨설팅사를 컨설팅 수행능력으로 선정한 경우 2,641만원, 컨설팅 비용으로 컨설팅사를 선정한 경우 1,918만원으로 700만원의 차이를 나타내었고, 비수진 기업의 경우 컨설팅 비용으로 선정할 기업은 2,007만원으로 수진 기업과 비슷한 의뢰비용을 예 상하고 있으나, 컨설팅 수행능력으로 컨설팅사를 선정할 경우 1,860만원으로 수진기업 과 800만원의 차이를 나타내고 있어, 비수진 기업의 경우 컨설팅 비용에 대한 정보가 158

189 Ⅵ. 종합 분석 및 문제점 미흡한 것으로 분석된다. 구 분 컨설팅사 선정기준 의뢰의향 (100 환산) 의뢰비용 (단위:천원) <표 Ⅵ-10> 컨설팅 수진여부과 선정기준별 컨설팅 의뢰의향, 의뢰비용 수진기업 비수진기업 N 평균 N 평균 컨설팅 비용 컨설팅 수행능력 컨설팅 비용 99 19, ,069 컨설팅 수행능력 , ,600 컨설팅 업계와 중소기업들의 향후 발전 가능성이 높은 컨설팅 분야는 경영관리/혁신과 종합진단컨설팅, 제품/기술개발 분야로 정부차원에서 적극적인 R&D투자를 통해 국내 중소기업 현실에 적합한 컨설팅 표준화 모델이나 분석 기법을 개발하여 보급하고, 컨설 팅에 대한 필요성과 기대효과, 정부지원 컨설팅 제도 등의 홍보 전략과 컨설팅을 보다 많은 중소기업이 수진할 수 있도록 쿠폰제 경영 컨설팅 에 대한 지원 확대 및 제도 간 소화, 컨설턴트의 교육과 무능력한 컨설턴트의 퇴출 등 컨설턴트들의 자격을 엄격히 심 사하는 정책이 적극 필요하다. Ⅵ 159

190 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안

191 컨설팅 산업의 발전 방안 Ⅶ Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 1 컨설팅 산업의 문제점 1-1. 컨설팅 필요성에 대한 이해부족 중소기업은 그 경영관리와 기술의 낙후성으로 컨설팅에 대한 투자가 더욱 이루어져야 하지만 자원부족의 문제에 봉착하여 컨설팅 수요가 제한되게 된다. 즉 중소기업은 컨설 팅 수행과정에 있어서도 대기업보다도 더 많은 시간과 노력을 요구하게 되는 경우가 많음에도 불구하고 이에 대한 이해도와 자금이 부족한 상태이다. 실태조사 결과 외부 컨설팅의 필요도는 수진기업은 66.21, 비수진 기업은 62.64로 필요 인식은 긍정적이었으나, 수진 경험이 없는 경우 컨설팅에 필요한 비용과 필요정도에 대 한 인식이 부족하며, 컨설팅사의 애로사항 중 컨설팅 필요 인식 부족 이 74.59로 1위 를 차지하여, 컨설팅 필요성에 대한 이해가 부족하다. Ⅶ 1-2. 컨설팅의 기대효과 중소기업과 컨설팅사간의 컨설팅 기대효과에 차이가 있어, 컨설팅 결과에 대한 입장차 이가 발생하고 있다. 실태조사에 의하면, 컨설팅사는 컨설팅을 통해 중소기업을 전략정보 시스템이나 벤치마 킹 등 전사적인 혁신을 통해 중소기업의 문제점을 해결하고자 하지만, 실제 중소기업은 가장 큰 애로사항이 자금조달, 인력비 상승과 같은 자금 분야로 분석되었고, 향후 이용 희망 컨설팅 지원제도에서도 정책자금지원, 쿠폰제 경영컨설팅 지원 의 응답 비율이 높은 것으로 미뤄보아, 중소기업은 전사적인 혁신보다는 사무개선이나 공정 개선 등 경 영 기술 개선을 기대하고 있다

192 중소기업 컨설팅 산업 백서 1-3. 정부지원 컨설팅 제도의 홍보 부족과 복잡 정부지원 컨설팅 제도는 중소기업이 자체 부담으로 진행하기 어려운 컨설팅에 대한 그 비용의 일부를 정보에서 보조함으로서, 기업이 보유한 다양한 자원을 효과적으로 결집, 중소기업의 견실한 발전을 도모하고자 추진중이며, 실효성 있는 제도로 정착되기 위해 서는 중소기업의 인지도와 활용도가 중요하다. 실태조사 결과 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업의 경우, 인지하고 있는 정부지원 컨 설팅 제도는 모두 15.5%~18.5%의 고른 분포를 나타내었으나, 수진 경험이 없는 기업 은 10.7%~24.0%로 인지 정도에 차이가 발생하였다. 또한, 수진 경험 기업과 컨설팅사에서 현재 정부지원 컨설팅 제도가 복잡하고, 반복적 인 보고서 작성, 내용 보고 등은 중소기업으로 하여금 불만이 증가하고 있다 컨설팅에 대한 신뢰부족 국내 컨설팅업계에 대한 고객의 이해와 신뢰부족이 시장확대와 컨설팅 산업 성장의 주 요한 장애요소가 되고 있다. 무형의 지식에 대한 사회적 인식부족, 국내 컨설팅 업체들 의 영세성과 낮은 브랜드 인지도, 컨설팅 서비스의 전문성과 효과에 대한 불신 등 국내 시장에 대한 고객의 회의적인 시각이 컨설팅 산업활성화에 큰 장애가 되고 있다. 실태조사를 통해 국내 기업들이 제시한 컨설팅 산업의 문제점 중 컨설턴트의 낮은 신 뢰도 가 수진기업에서는 25.5%로 1위, 비수진 기업에서는 20.5%로 2위를 분석되어, 컨 설턴트에 대한 불신이 높다 국내 컨설팅사의 영세성 컨설팅 서비스의 경쟁력을 확보하기 위해서는 우수한 전문인력의 확보, 높은 수준의 연 구와 교육역량, 질높은 정보의 수집능력, 가공된 지식의 체계적인 관리시스템 등이 필 수적인 요건이라고 할 수 있다. 실태조사 분석결과에 의하면 중소 컨설팅 업체의 평균컨설턴트 수가 7.17명이고 5명 미 164

193 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 만인 컨설팅사가 59.1%에 달하는 등 대부분이 영세하여 전문성에 한계를 나타내고 있 다. 또한 대부분이 설립된지 5년 미만(32.9%)에 자본금 1억미만(44.0%)이어서 축적된 경 험 및 노하우가 외국계 컨설팅에 비해 매우 열세인 것으로 나타나고 있다. 영세한 대부분의 국내 컨설팅사들로서는 현실적으로 컨설팅 산업에서의 경쟁 우위요소 들을 확보하는데 한계를 가지고 있다. 결국 자원부족, 서비스 품질저하, 고객 불만족, 컨설팅 대가하락, 자원 및 역량 확충 곤란, 서비스 품질저하의 수순으로 이어지는 악순 환이 이어지고 있다. 또한, 일정수준 이상의 전문성을 확보하고 있는 컨설팅사의 경우에도 개별적인 홍보나 마케팅에 한계가 있고 브랜드에 대한 인지도의 부족으로 시장에서의 차별화가 어려운 실정에 있다 외국계 컨설팅사의 국내 시장주도권 장악 외국계 컨설팅사의 국내 대형프로젝트 독식은 국내 기업 및 산업의 핵심정보유출과 지 식문화의 해외종속에 대한 우려를 제기하고 있다. 단기적으로는 해외 일류기업, 산업, 조직의 베스트 프렉티스를 소개 전수함으로서 국내 산업발전에 기여한다고 볼 수 있 다.(100 환산하여 61.71) Ⅶ 그러나 한국적 특성을 무시한 외국의 기업논리가 일방적으로 적용됨으로서 고급지식의 일방적인 소비자로서의 종속관계가 형성될 우려와 컨설팅 수행과정에서 국내 핵심정보 들이 국외로 유출될 가능성이 상존한다. 실태조사에 따르면 국내 컨설팅사는 외국계 컨설팅사가 국내 실정에 부적합한 컨설팅 에 대한 우려 가 72.24로 가장 높았고, 국내 컨설팅 시장 독점 이 71.69이며, 특히 사 업기간이 1년이하인 신생 국내 컨설팅사는 외국 컨설팅사의 국내 시장 독점을 가장 우 려하고 있었다 해외 컨설팅 시장 기회활용 미흡 중국 등 아시아 시장의 급성장이 전망되고 있으나, 국내 컨설팅 업체들의 해외 컨설팅 165

194 중소기업 컨설팅 산업 백서 시장 기회활용이 미흡하다. 실태조사에 의하면, 국내 중소기업과 컨설팅사 모두 국내 컨설팅 산업 확대 가능성과 매출 가능성은 75.5 이상의 긍정적으로 평가하였으나, 해외 컨설팅산업으로 진출가능 성은 60.0 수준으로 분석되어, 중국에 진출한 많은 국내 수요기업들에 의해 발생하는 컨설팅 기회조차도 상실하고 있는 실정이다 불안정한 인력수급 및 양성체계 컨설팅 산업의 특성상 우수인력 확보가 최대의 현안인 가운데 국내 중소컨설팅 업체들 은 낮은 브랜드 인지도, 인센티브 제공의 한계, 인적 네트워크 부재 등으로 인력수급에 많은 애로를 겪고 있다. 컨설팅사, 수진기업, 비수진기업들의 국내 컨설팅 산업 확대에 미치는 정부지원 제도의 경로분석 결과, 컨설턴트 양성, 수진기업 지원, 컨설팅에 대한 교육 및 홍보가 20% 이 상으로 영향력이 높은 요인이었고, On-line 컨설팅 서비스는 8% 이하로 영향력이 낮은 요인으로 분석되어, 국내 컨설팅 산업 확대를 위해서 정부에서는 전문 컨설턴트의 양 성, 수진기업의 지원, 컨설팅에 대한 교육 및 홍보 정책이 필요하다 컨설팅 산업발전을 위한 사회적 기반과 정책지원 미흡 국내 컨설팅 시장은 아직까지 질적, 양적 측면에서 초보적인 수준에 머물러 있으며 사 회적 인식 또한 성숙되지 못한 실정이다. 과거 선진국 추종형 기업성장전략으로 지식부 문에 대한 자체적인 개발 및 투자에는 상대적으로 소홀하였으며 지식의 해외 의존적 구조가 심화되어 왔다. 또한 양적 혹은 하드웨어 중심적 사회문화로 인해 무형의 지적 서비스에 대한 공정한 가치평가가 미흡한 실정이다. 컨설팅 산업은 지식의 선도산업임에도 불구하고 그간 정책적 지원에서 상대적으로 소 외되어 왔다. 이로 인하여 국내 컨설팅산업을 육성을 위한 지원정책이나 산업기반이 전 무한 상황에서 이미 확고한 경쟁우위를 확보하고 있는 외국계 컨설팅사에게 국내 시장 의 주도권을 빼앗기고 있는 것은 매우 안타까운 현실이다. 166

195 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 중소기업의 자금력 부족에 의한 제한적인 수요기반 우리나라의 경우 대기업에 비해 중소 중견기업이 컨설팅의 가치나 필요성을 느끼지 못하고 있다. 이것은 일차적으로 중소기업들의 자금력이 제한되어 설비 투자 영업 이 외의 영역인 컨설팅에 대한 수요가 제한되는 것에 기인하는 바가 크다. 2 컨설팅 산업의 발전 방안 2-1. 컨설팅 산업의 인프라 확대 정책자금 지원시 컨설팅 수혜기업에 대한 우대조치 실태조사 분석 결과 국내 중소기업들은 실효성 있는 컨설팅을 위해 컨설팅 수혜기업에 대한 정부 지원 강화를 요구하는 욕구가 컨설팅 업체는 64.24, 수진 기업은 74.30, 비수 진 기업은 77.53로 높게 나타나 정책자금 지원 신청시 해당 사업관련 컨설팅을 받은 업 체에게 세금 감면, 대출 심사시 우대 등 인센티브를 부여하는 제도를 도입할 필요성이 있다. Ⅶ 중소기업 쿠폰제 경영컨설팅 예산지원 확대 실태조사 분석 결과 향후 쿠폰제 경영컨설팅에 대한 수요는 수진기업이 19.2%, 비수진 기업은 19.4%로 정책자금지원에 이어 두 번째로 높은 이용 희망 지원제도로 나타났다. 이는 자금이 부족한 중소기업에게 컨설팅 비용의 일부를 지원하는 쿠폰제 경영컨설팅 사업이 성공적으로 정착하고 있음을 반영하는 것이다. 또한, 실태조사 결과 국내 중소기업들이 요구하는 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부 지 원사항 중 컨설팅 비용의 정부 자금지원 이 수진기업(67.00)과 비수진기업(79.24)으로 가장 높게 분석되었고, 수진 경험이 있을수록 컨설팅 필요도가 상대적으로 높은 결과 로, 정부는 현재의 쿠폰제 경영컨설팅 지원예산을 대폭 확대하여, 중소기업의 컨설팅 수요의욕을 제고하고 컨설팅 수혜기업의 양적 질적 범위를 확대하는 등의 중소기업 컨설팅 산업의 수요기반 확대가 이루어져야 한다

196 중소기업 컨설팅 산업 백서 중소기업 경영자의 컨설팅 필요성에 대한 인식 제고 어려운 환경임에도 불구하고 국내 컨설팅 산업은 매년 지속적인 성장을 이루고 있다. 본 실태조사 분석결과 모든 주력분야에서 수행건수와 매출액이 증가되고 있고, 컨설팅 에 대한 전반적인 필요도는 수진기업은 66.21, 비수진 기업은 62.64로 컨설팅 필요성에 대한 판단에 있어 긍정적인 것으로 분석되고 있다. 그럼에도 불구하고 컨설팅 업계의 애로사항의 분석결과 현재 컨설팅의 실수요자인 중 소기업의 컨설팅 필요성에 대한 인식부족이 74.59로 가장 높은 애로요인으로 작용하고 있는 것으로 분석되고 있다. 국내 산업의 국제 경쟁력 제고를 위하여 중소기업의 경영과 기술의 혁신이 절실한 상 황이다. 경쟁력이 낮은 중소기업일수록 컨설팅의 필요성이 절박한 것이 또한 현실이다. 그러나 대다수 중소기업 경영자들의 컨설팅 필요성에 대한 이해부족과 불신으로 컨설 팅에 대한 투자를 소극적으로 대응하여 경쟁력 제고의 기회를 잃는 경우가 많다. 중소기업의 컨설팅에 대한 이해가 부족하여 투자는 따르지 못하면서 기대는 크다보니 컨설팅에 대한 결과가 그리 신통할 리가 없는 악순환이 반복되고 있다. 따라서 컨설턴 트 업체 및 컨설턴트의 전문적 역량을 강화하고 내실있는 컨설팅 경험 확산을 통해 중 소기업의 컨설팅에 대한 부정적 인식을 극복하는 것과 기업이 컨설팅을 활용하는 데에 장애가 되는 위험요인(컨설팅 업체 선정, 객관적 거래 기준 등)을 제거하는 등의 컨설 팅 필요성에 대한 인식 제고의 환경이 조성되어야 한다. 컨설팅 필요성에 대한 인식 제고를 위해서는 중소기업 CEO 대상의 정기적인 강좌나 세미나, 성공 업체 방문 등이 필요하며, 강좌나 세미나 참석 업체에게는 쿠폰제 컨설팅 제도의 우선 적용 등 실질적인 인센티브를 적용하여 자율적인 참여를 유도한다 컨설팅 기대효과의 명시화 실태조사 결과, 중소기업과 컨설팅사간의 컨설팅 기대효과는 서로간의 접근 방법이 다 르고, 인식과 대화 부족으로 컨설팅 결과가 중소기업은 자기가 원하던 결과가 아니거나 비현실적으로 받아들이고, 컨설팅사에서는 최선을 다했으나 중소기업이 비협조적, 대표 168

197 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 자 능력부족 등 서로간의 입장차이로 불만이 가중되고 있다. 이러한 중소기업과 컨설팅사간의 이견차이를 좁히기 위해서는 우선 정부차원에서 중소 기업 대상으로 컨설팅에 대한 필요성과 그 기대효과 등을 보다 명시화하고, 우수사례를 On-Off Line에 제공함으로써 중소기업의 과대 기대정도를 한정 시켜야 한다. 또한, 담당자와 충분한 상담과 중소기업 자체적으로 생각하는 문제점과 기대효과를 중 소기업 스스로 작성하여 컨설팅사에게 제공함으로써, 중소기업과 컨설팅사의 이견을 좁 혀 컨설팅 만족도를 상향시키고, 향후 컨설팅사 평가 자료로 활용할 수 있다 컨설팅 산업의 홍보 컨설팅 산업의 필요성과 정부지원 컨설팅 제도의 확대, 컨설팅사와 중소기업간의 기대 효과차이를 해소하기 위해서 국내 중소기업 대상으로 컨설팅의 정의, 컨설팅 산업의 필 요성, 기대 효과, 정부지원 컨설팅 제도 소개, 우수 컨설팅 사례 소개 등의 적극적인 홍보가 필요하다. Ⅶ On-Off Line을 통한 홍보 실태조사 결과에서는 외부 컨설팅을 받은 중소기업들은 컨설팅사를 알게 된 경로는 인 터넷을 통해(36%)와 공공기관의 추천(20%) 순으로 중소기업이 자주 이용하는 인터넷 사이트(예:상공회의소의 코참비즈, 중소기업, KOTRA 등)를 통해 적극 홍보하거나, 상공 회의소의 정기적인 DM 발송시 쿠폰제 컨설팅에 대한 홍보나 중소기업 CEO 대상의 강 좌 소개 등 중소기업 대상의 On-Off Line의 홍보 전략이 필요하다. 향후 컨설팅사를 알게된 경로 중 인터넷 에 대해서는 지인 소개를 듣고 인터넷 검 색, 우연한 인터넷 검색, 팜플렛 등 인쇄물을 보고 인터넷 검색, 다른 사이트의 링크를 통해 등 보다 심층적인 조사, 분석이 필요하다 우수사례 소개의 일관성 중소기업 CEO들에게 컨설팅에 대한 필요성을 어필하기 위해서는 회사의 현실과 유 169

198 중소기업 컨설팅 산업 백서 사한 업체에 대한 컨설팅 결과와 효과 등 우수사례 자료가 매우 효과적일것으로 판 단된다. 현재 주관기관별로 소개되어 있는 컨설팅 우수사례를 중소기업청 주도로 정기적으로 일괄 수집하여 업종별, 규모별로 세분화하고 컨설팅을 의뢰했던 회사의 문제점이나 컨 설팅 요구사항과 컨설팅을 통해 해결된 점 등을 보다 명확하게 On-Off Line에 제공함으 로써, 우수사례 소개에 대한 일관성 유지와 정기적인 업데이트로 중소기업의 참여 의식 과 컨설팅 필요성 고취에 도움이 되며, 주관기관별 경쟁의식을 도모할 수 있다 컨설팅 산업 역량 강화 컨설팅에 대한 신뢰 회복과 역량 강화를 위해서 컨설팅사와 컨설턴트들을 대상으로 객 관적인 평가, 교육, 지원이 필요하다 컨설팅 서비스 품질 우수기업 인증제 도입 컨설팅 서비스 품질을 객관적으로 측정하여 컨설팅 우수기업으로 인정하는 제도를 도 입할 필요가 있다. 현재 서비스품질 우수기업 인증제도 는 유통, 금융, 통신 등 11분야 53개 업종에 시행중이며, 컨설팅은 전문서비스 분야 에 한 업종으로 추가할 수 있다. 컨설팅 서비스 품질 우수기업 인증제도 의 도입은 컨설팅 수요기업에게 우수한 컨설팅 업체 정보를 제공하는 역할과 함께 컨설팅 업체간에는 컨설팅 품질에 있어서의 경쟁 환경을 조성하며, 우수 컨설팅 업체에게는 각종 인센티브를 제공할 수 있는 조건으로서 의 효과를 기대할 수 있다. 컨설팅 서비스 품질 우수기업 인증제도 는 나눠먹기식, 인맥, 로비 등 비합리적인 절차 로 인증되어, 무조건 인증제도만 취득하면 된다는 인식이나 도리어 인증제도가 결과 신 뢰도 검증에 방해요소로 변화될 가능성이 존재하므로, 반드시 객관적이고, 과학적인 방 법으로 서비스 품질을 측정해야 하고, 정기적인 감사를 통해 서비스 품질 유지와 인증 제도 신뢰성 확보 정책이 필요하다. 170

199 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 컨설턴트 평가제 도입 정부지원 컨설팅제도에 한하여, 컨설팅 완료후 컨설턴트를 배제한 수진 기업 중심의 컨 설턴트의 평가제를 실시하여 컨설턴트 간의 품질, 서비스 경쟁 환경을 조성하며, 우수 컨 설턴트에게 각종 인센티브를 제공하여, 컨설턴트들의 역량 강화 효과를 기대할 수 있다. 실태조사 결과 컨설턴트의 평가제에 대해 부정적인 의견이 많았는데 이는 컨설턴트 평 가제 역시 나눠먹기식, 인맥, 로비 등 비합리적으로 인증이 이뤄질수 있을만큼, 반드시 객관적이고, 과학적인 방법으로 평가하고, 정기적인 평가를 통해 제도의 취지에 맞게 운영되도록 신뢰성 확보 정책이 중요하다 회계와 컨설팅의 분리 외국에서는 회계와 컨설팅이 분리되어 있으나 우리나라의 경우 회계법인에서 컨설팅서 비스를 제공하고 있는 경우가 많은데 미국의 분식회계 부정의 사례에서 보듯이 회계법 인과 컨설팅회사는 분리하는 것이 적절하다. 회계법인의 컨설팅부서는 독립적인 법인으 로 만들어 별도의 의사결정기구로서 영업하게 하는 것이 타당한 것으로 판단된다. Ⅶ 소형 컨설팅사간의 브랜드화 실태조사 결과 중소기업들은 컨설턴트의 신뢰도가 가장 큰 문제점으로 응답하였고, 국 내 컨설팅사는 중소기업의 인식부족과 외국계 컨설팅사의 시장잠식에 대한 우려가 높 았으나, 국내 컨설팅사의 장점으로는 국내 실정과 1:1 면담으로 높은 효과 등으로 분석 되어, 국내 컨설팅사들은 장점은 보다 살리고, 단점을 보완하는 노력이 필요하다. 컨설팅사간의 M&A를 통한 대형화 방안은 정부 지원 부족과 컨설팅사간의 반발로 M&A보다는 비용과 서로간의 입장차이가 적고, 프랜츠차이즈업보다 소요비용이 낮고, 독립성이 유지되는 소규모 컨설팅사간의 브랜드화를 고려할 수 있다. 소규모 컨설팅사간의 브랜드화는 M&A와 달리 자신이 운영하는 인력과 장비를 그대로 활용할 수 있으며, 컨설팅 기법의 발전과 노하우, 통계 공유, 전문 인력활용 등 시간과 171

200 중소기업 컨설팅 산업 백서 비용을 최소화할 수 있다. 또한, 국내 실정과 중소기업 현실에 능동적으로 문제를 해결 할 수 있는 장점 부각과 브랜드화에 따른 차별화, 철저한 사후관리 등 컨설팅에 대한 신뢰성 확보가 가능하다. 컨설팅 서비스 우수기업, 컨설턴트 평가제를 통한 우수 컨설턴트 등으로 한정하여 소규 모 컨설팅사간의 브랜드화가 가능하지만, 프랜츠차이즈업처럼 전국 지점에서 동일 서비 스, 동일 품질을 유지하기 어렵고, 전체적으로 브랜드를 운영, 감시와 컨설팅 결과에 따 르는 사후책임, 관리를 담당할 별도 기구가 필요하다 컨설팅사 평가 자료 제공 실태조사 결과 중소기업은 컨설팅사의 신뢰도 부분에 대해 불신이 높았는데, 이는 해정 부지원 컨설팅을 이용하는 중소기업의 경우 컨설팅사를 선정할 경우 컨설턴트의 능력 을 객관적으로 평가할 수 있는 자료가 부족하기 때문으로 해석할 수 있다. 컨설팅사의 객관적인 평가를 위해서는 중소기업청의 쿠폰제경영컨설팅 홈페이지에 중 소기업과 컨설팅사간의 상담창구를 개설하여 중소기업의 현재 문제점과 요구사항, 기대 효과 등을 제시하면, 컨설턴트들의 상담을 통하여 중소기업과 컨설턴트간의 자연스러운 상담과 계약전의 충분한 상의가 가능할 수 있다. 또, 한국기술거래소의 한국기술은행, 전자부품연구원의 전자정보센터 처럼 전문컨설 턴트들의 원고들을 제공하여, 중소기업들이 컨설턴트 능력을 결과물로 파악할 수 있는 방안도 모색할 수 있다 주기적인 컨설팅 수요/만족도 조사 수요자들의 욕구 변화에 발맞춰 컨설팅 산업 역량 강화와 컨설팅의 단기, 장기적인 효과 를 파악하기 위해서는 주기적으로 수요자 대상의 컨설팅 수요/만족도 조사가 필요하다. 주기적인 컨설팅 수요/만족도 조사는 수요기업의 규모, 환경, 노력에 따라 컨설팅 효과 발생 시점이 상이하고, 급변하는 환경에 컨설팅 산업이 능동적으로 대처하기 위해서 컨 설팅을 수진한 기업에 대한 중장기적인 피드백이 필요하다. 172

201 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 정부지원 여부와 외국계, 국내 컨설팅사간의 비교 분석이 필요하지만, 실태조사 결과 자체 비용으로 컨설팅을 수행한 업체와 외국계 컨설팅사에 대한 설문조사가 매우 어려 우므로, 이에 대한 모집단 수집과 새로운 접근 방법이 모색되어야 할것이다. 정기적으로 실태조사보고서를 실시하여 On-Off Line으로 발간하여, 본 실태조사의 홍보 와 참여의 중요성, 응답 컨설팅사에 대해서는 광고 혹은 인센티브 부여 등을 통해 컨설 팅사들의 자발적인 참여 유도 방안이 필요하다 컨설팅 서비스 애로 전담 창구 운영 컨설팅 산업은 무형의 서비스를 제공하는 산업으로 수요자와 공급자간의 이해상충과 분쟁의 정도가 심각하여 컨설팅 산업의 질적 성장을 저해하고 고객만족을 통한 컨설팅 시장 확충에 큰 장애요인이다. 컨설팅 지원센터를 운영하고, 컨설팅 서비스 애로 전담 창구를 설치하여, 컨설팅 기업 의 검색, 계약, 품질, 홍보, 분쟁조정 등 민원해결 업무를 수행하여 수요자들의 불만을 해소할 수 있다. Ⅶ 컨설팅 보증보험 제도 중소기업들의 컨설턴트 신뢰성 문제와 컨설팅 결과에 대한 불만족을 해결을 위해 중소 기업의 문제 제기시 평가단이 진단하여 컨설턴트의 능력 부족, 하자 발생시 일정 비용 을 환불해 주는 컨설팅 보증보험 제도를 운영할 필요가 있다. 컨설팅 보증보험 제도가 악용되지 않기 위해서는 중소기업과 컨설팅사간의 충분한 상담이 전제되어야 하며, 계약서상에 중소기업의 요구사항, 기대효과 등과 컨설팅사의 조치사항 등을 명확히 기재하고, 중소기업과 컨설팅사간의 상담창구를 통한 문제 제기와 해결 방안 제시 등 객관적인 증빙 자료를 구비하여, 평가단의 객관적인 평가가 선행되어야 한다 컨설팅 산업의 인프라 구축 국내 중소 컨설팅 업체의 컨설팅 능력 한계성과 영세성으로 인해 대부분은 컨설팅 시장 173

202 중소기업 컨설팅 산업 백서 이 외국계와 대형 컨설팅 업체에 의해 독식되고 있는 실정인데 이를 해소하기 위해서 컨설팅사의 세제 혜택과 더불어 정부차원에서 컨설팅 산업의 인프라 구축이 필요하다 컨설팅 표준 모델 및 솔루션 개발 보급 국내 컨설팅 업체들은 초기 투자비용의 부담으로 자체 방법론을 개발하기 보다는 소수 의 유능한 인력중심으로 컨설팅을 수행하고 있으며, 산업내 전문지식과 노하우가 축적 되어 있지 못하고 그 표준이 제시되어 있지 못한 상황에서 컨설팅기업간의 서비스편차 가 심하여 고객의 불신을 가중시키고 있다. 따라서 중소 컨설팅 업체에 필요한 컨설팅 표준 모델 및 솔루션을 개발 보급되어야 한 다. 해당 사업은 2003년부터 2004년에 1차적으로 수행되었는 바 지속적인 추진이 필요 하다 컨설팅 Knowledge DB 구축 컨설팅 산업은 인적자원과 지식을 활용하는 무형의 지식생산/서비스 산업으로 컨설팅 지식의 지속적인 축적과 개발, 지식을 이해하고 공유하여 활용하는 기법이 절대 필요하 다. 따라서 컨설팅 자원의 전문적인 개발과 분류를 통한 적재적소의 효율적인 활용과 함께 컨설팅에서 수행하고 연구하는 내용이 데이터베이스 형태로 축적되어 관련된 모 든 집단이 이를 공유할 수 있는 시스템 구축이 필요하다. 중소기업청과 컨설팅 관련협회/기관 그리고 컨설팅 업체들이 연계하여 컨설팅 업무를 수행하고 여기서 생산된 우수한 컨설팅 기법, POLL, 통계 등을 가지고 데이터베이스를 구축할 수 있다. 이럴 경우 유사한 사례에 대한 컨설팅의 기준으로 활용하도록 하여 컨 설팅 품질을 높이고, POLL, 통계 등의 활용으로 프로세스를 단축시킬 수 있어, 중소기 업의 컨설팅 용역 비용부담을 낮출 수 있다 컨설팅 지원센터 운영 실태조사 결과 컨설팅사의 자구노력중 R&D 투자가 77.04로 가장 높았고, 우수인력 확 보 68.96로 분석되어, 컨설팅 지원센터를 운영하여 국내 컨설팅 R&D 연구, 컨설팅 서 174

203 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 비스 애로 전담 창구 운영, 컨설팅 보증보험 제도 운영, 컨설팅 통계데이터, Poll 관리, 수요/만족도 조사 등 전반적인 지원이 이뤄질수 있도록 정부의 지원이 필요하다 정부 용역 노임 단가의 개선 실태조사 결과 비수진 기업중에서 정부지원 컨설팅 단가에 대한 궁금점과 정부지원 컨 설팅 역시 정부 용역이므로, 임금 책정이 정부 용역 노임 단가로 책정해야 한다는 의견 이 소수 있었다. 이러한 중소기업 시각은 정부 용역 발주시 중소기업에서는 저가의 노임 단가로 책정되 지만, 정부지원 컨설팅에 소요되는 비용은 정부 용역 노임 단가로 책정되지 않는다는 차별적 대우라는 인식과 컨설턴트들은 자기 이익만 챙긴다는 불신이 우려된다. 중소기업의 컨설팅에 대한 비용적인 불신은 결국 컨설팅 비용 지불 의사 약화로 이어 져 컨설팅 업계의 자생력 약화, 고급 인력 양성 불능, R&D 투자 기피, 품질 경쟁이 아 닌 저가 경쟁 등 컨설팅 산업의 발전에 부정적인 요인으로 작용할 수 있다. Ⅶ 정부 발주의 경우 학술 용역 노임 단가를 기준으로 인건비를 산정하는데, 한국물가협회 에서 발표한 2005년 학술 용역 노임 단가를 살펴보면, 직무수당, 가족수당, 자녀학비보 조, 식비가 포함된 책임연구원은 월 194만원, 연구원 월 124만원, 연구보조원 월 84만 원, 보조원은 월 55만원으로 현실 임금에 비해 너무 낮게 책정되어 있다. <표 Ⅶ-1> 2005 학술연구용역 인건비 기준단가 등 급 금 액 비 교 책임연구원 월 1,942,822원 부교수 이상 혹은 대학 이상 이수후 15년 이상 경력자 연구원 월 1,235,043원 전임강사 이상 혹은 대학 이상 이수후 7년 이상 경력자 연구보조원 월 843,928원 박사과정 재학생 혹은 대학이상 이수후 해당분야 3년이상 경력자 보조원 월 548,853원 석사과정 재학생 정부 발주의 컨설팅 용역에 참가하는 컨설팅사들은 컨설턴트 수임료에 위와 같이 현실 적으로 부족한 학술연구용역 노임단가로 인건비를 산출해야 하므로, 전문 인력의 투입 175

204 중소기업 컨설팅 산업 백서 과 선진기법 개발이 어려워 용역의 부실, 비용 처리시 비리의 소지가 높다. 보조원의 경우 학사이상 수준의 학력으로 2005년 최저 일급이 2만3천원으로 월 22일 근무시 월 50만원보다는 높지만, 학술연구용역 인건비에는 식비(1일 5,000원)와 교통비 (1일 1,800원)를 최소로 추정한다 가정해도 실제 지급되는 월급은 40만원 수준이며, 부 교수 이상 경력자를 월 190만원으로 책정하는 현재 학술연구용역 인건비로는 전문 컨 설턴트의 육성이나 정부 지원 제도에 대해 부정적인 인식으로 작용할 수 있다. 쿠폰제 컨설팅 제도에서 비용 지불 의사를 높이고, 전문 컨설턴트들의 정부지원 제도에 참여유도를 위해서는 정부 용역 노임 단가를 상향 조정하거나, 정부지원 컨설팅 제도에 서 컨설턴트 노임 단가를 공개 책정하는 등 정부 용역 노임 단가의 개선 노력이 필요 하다 정부지원 컨설팅 제도의 간소화 및 사후관리 현재 정부지원 컨설팅 제도는 중소기업이 신청시 절차가 복잡하거나, 제출 서류가 많아 서 신청을 기피하는 경우가 발생하고 있으므로, 정부지원 컨설팅 제도 신청을 보다 신 속하고, 간소화가 필요하다. 실태조사 결과에 의하면, 컨설팅 후의 사후 조치가 부족하다는 의견이 있어, 정부지원 컨설팅 결과를 바탕으로 수진 기업과 협의후 사후관리 서비스가 필요하다. (예 : 추가 자금 필요하다는 결과 -> 은행 대출시 우대) 중소기업이 정부지원 컨설팅 제도 신청시 중소기업청 또는 주관기관에서 진행 사항을 신청자에게 SMS 문자 서비스를 제공하여 이용 만족도를 향상시킬 수 있다 국내 컨설팅사의 전문화, 차별화 국내 컨설팅 산업은 선진국 추종형과 외국계 컨설팅사의 국내 시장 잠식으로 국내 지 식산업 경쟁력 약화되고, 국내 핵심정보들의 해외 유출 우려가 높다. 이를 해소하기 위 해 정부차원에서는 컨설팅산업 R&D 투자를 통해 국내 실정에 맞는 컨설팅 기법 개발, 국내 컨설팅사의 전문화, 차별화 육성 정책이 필요하다. 176

205 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 실태조사 결과 외국계 컨설팅사에 비해 국내 컨설팅사는 국내 실정과 현실에 맞는 컨설 팅 결과 도출을 장점으로 응답하고 있으므로, 국내 실정에 맞는 컨설팅 기법을 개발하 여 보급하고, 전문화되고 차별화된 컨설팅사 육성을 통해 해외 수출을 기대할 수 있다 해외 컨설팅 시장 진출지원 국내 컨설팅 산업의 해외 진출을 위해서는 국가별 경제, 문화, 환경, 통계, 시장현황 등 과 언어적인 문제를 해결해야 하지만, 인력과 인프라 부족으로 해외로의 진출이 매우 어렵다. 대한무역투자진흥공사(KOTRA)와 무역협회의 무역관, 사무관들과 연계하여 해외시장 정 보를 제공하고, KIET 해외산업정보( IT수출정보데이터베이스( 를 적극 활용하여 전문 사이트를 구성하며, 국내 컨설팅회사와 해외 컨설팅사간 전략적 제휴 지원이나 국내 컨설팅사의 해외 지사 설립시 세제 혜택, 국내 컨설팅사와의 업무 제휴 등 지원이 필요하다. Ⅶ 2-9. 컨설턴트 양성 실태조사 분석 결과, 컨설팅사, 수진기업, 비수진기업들의 국내 컨설팅 산업 확대에 미 치는 정부지원 제도 경로분석 결과, 컨설턴트 양성, 수진기업 지원, 컨설팅에 대한 교육 및 홍보가 20% 이상으로 영향력이 높은 요인이었고, On-line 컨설팅 서비스는 8% 이하 로 영향력이 낮은 요인으로 분석되어, 국내 컨설팅 산업 확대를 위해서 정부에서는 전 문 컨설턴트의 양성 정책이 필요하다 산학의 연계 전문 컨설턴트 육성을 위해서는 대학과 컨설팅사간의 유기적인 협조가 필요하지만, 대 학과 컨설팅사간의 입장차이, 학술용역 단가 등 컨설팅 비용의 차이 등으로 대학과 컨 설팅사간의 협조가 이뤄지지 않고 있다. 산학의 연계는 학생들에게 컨설팅 교육과 훈련 제공과 컨설턴트로의 취업기회를 제공 하고 대학의 R&D 기능을 활용하여 국내 컨설팅 산업의 R&D 투자가 활성화되는 컨설 177

206 중소기업 컨설팅 산업 백서 팅산업에 긍정적인 전략으로 판단된다. 산학의 원만한 연계를 위해서는 우선 낮게 책정되어 있는 학술연구용역 인건비를 현실 화하고, 대학교 산학협력단과 민간 컨설팅사의 협력, 제휴를 권장하고, 정부 발주 용역 에서 산학 컨소시엄에 가산점 부여, 산학 컨소시엄을 수행경력으로 인정하며, 민간 컨 설팅사에서 실제 학생 참여시 신규고용촉진장려금의 지원 등 세제혜택이 부여되어야 한다 규컨설턴트 교육강화 현재 우리나라의 경우 컨설팅 인력 양성기관의 현장연계 부족으로 업계가 필요로 하는 전문인력의 체계적 육성이 미흡한 상태이다. 또한 국내 컨설팅 기업의 경우 정규 대학 졸업 이상의 학력이라도 현실적으로는 컨설팅 지식이 부족하여 재교육이 불가피하나 규모가 영세한 대부분의 컨설팅 업체는 이들을 교육이나 훈련할 수 있는 시스템이 부 재한 상태이다. 따라서 이론중심의 수업이 진행되는 국내 경영대학원 등 컨설팅 관련학과의 교과과정 을 보완하여 컨설팅의 수행을 위한 실질적인 도움을 주기 위한 방안을 마련하는 것이 바람직하다 유휴 전문인력의 활용 고학력 전문가의 실업 및 조기퇴직으로 인한 고급인력의 실업상태 지속으로 지식자산 이 사장되고 있다. 일반기업, 컨설팅 업계, 공공기관 등 사회 각 분야의 경험과 전문성 을 갖춘 고급인력에 대한 수요연계 체계가 미흡하여 인력수급의 불일치, 고급인력의 눈 높이와 현실과의 괴리 등으로 고급지식인들의 활용이 매우 저조한 실정이다. 따라서 유 휴 전문인력을 재교육하여 컨설팅 산업에 공급하고 활용하기 위한 시스템 구축이 필요 하다. 전문인력의 유동적인 활용과 프리랜서의 영역 확장을 위해서는 유휴 컨설턴트를 일정 기간 활용시 실업급여제도를 적용하는 방안도 모색할 수 있다. 외부 전문인력 실업급 여 제도는 사업자와 고용자간의 상호 협의하에 양자 모두 일정 비용을 납부하고, 일정 178

207 Ⅶ. 컨설팅 산업의 발전 방안 기간 근무시 고용자에게 실업급여 혜택이 부여되는 제도로 유연한 인력 활용에 필요한 제도로 그 적용 범위가 넓을것으로 기대된다 기존 컨설턴트 재교육 기반 구축 연구결과에 의하면 외국계 컨설팅 기업의 경우 기존의 시니어 컨설턴트의 경우 180시간 이상의 훈련을 수행하고 있으며, 외국계 컨설팅 기업의 국내 지사의 경우에도 컨설턴트 를 대상으로 80~150시간 정도 별도의 교육 훈련시간을 갖는 것으로 밝혀지고 있다. 반면 국내 컨설팅 업체들의 교육현황을 분석한 자료를 살펴보면, 회사의 여건상 교육 훈련을 수행할 수 없다는 응답과 교육이 불필요하다는 응답을 합하여 전체의 22%가 컨설턴트에 대한 재교육이 불가능한 것으로 나타나고있다. 따라서 현재의 여건을 극복하고 우수한 컨설턴트를 양성하기 위해서는 (사)한국경영기 술컨설턴트협회 등 기존의 컨설턴트 교육의 경험이 많은 기관을 통하여 기존 컨설턴트 들에게 새로운 컨설팅 방법론이나 선진 베스트 프랙티스 사례 혹은 컨설팅 지원 소프 트웨어의 활용, 산업 및 기업관련 통계데이터 활용방법 등 컨설팅에 필수적인 기본적 항목 등 기존 컨설턴트의 재교육을 적극적으로 지원할 수 있는 기반의 구축이 시급한 실정이다. Ⅶ 과제별 우선순위 결정 국내 컨설팅 산업 발전을 위해서는 정부에서는 우선적으로 지원해야할 컨설팅 과제분 야에 대한 체계적인 수요조사와 이를 통해 컨설팅 산업 전반에 대한 체계적인 확충이 필수적이다. 과제별 우선순위 조사를 위해서는 중소기업 환경을 충분히 고려한 컨설팅 분류체계가 필요하며, 이를 기초로 수요자, 컨설팅사를 대상으로 실태조사와 별도로 우선순위 조사 가 선행되어야 한다. 우선순위 조사를 통해 응답자의 직업과, 업종, 전문성 등 변수를 고려한 과제별 우선순위지수를 산출하여 컨설팅사와 정부의 추진전략과 방향을 제시해 야 한다

208 중소기업 컨설팅 산업 백서 컨설팅사, 컨설턴트의 자구노력 컨설팅사 및 컨설턴트들은 국내 컨설팅 산업 육성을 위해 선진 컨설팅 기법 교육에 게 을리 하지 말아야 하며, 컨설팅 의뢰기업의 현실과 문제점을 적극적으로 파악하여 현실 적인 대처 방안을 도출함으로써, 고객 만족도 상향에 노력해야 한다. 소규모 컨설팅사의 경우, 대형화 혹은 브랜드화 등 고객 입장에서 신뢰할 수 있는 여건 을 조성해야 하며, 외국계 컨설팅사과 차별화, 전문화된 인력 양성 및 기법 개발에 지 속적인 투자가 필요하다. 다양하고 급변하는 수진 업체들의 컨설팅 수요/만족도에 관심을 갖고, 본 실태조사 결 과에서 향후 발전 가능성 높은 컨설팅 분야인 경영관리/혁신, 제품/기술개발, 종합진단 컨설팅 분야에 대한 중장기 계획을 세워 자사의 장점은 살리고, 단점은 보완하는 능동 적인 자세, 수요자가 예상하는 기대효과와 비용에 맞게 전략 도출 및 비용절감 자세를 통해 컨설팅 산업에서의 경쟁력을 확보할 수 있다. 180

209 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 부록 181

210 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 부록 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 1 국내외 중소기업 지도사업 1-1. 일본 일본은 중앙정부가 중소기업의 컨설팅(진단/지도)을 위해서 제공하는 직접적인 보조금 형태의 지원책은 없으나, 장기적인 불황 등의 영향으로 경영난에 처한 중소기업의 경영 개선을 위해 정책방안을 다각도로 시행 검토하고 있다. 주요내용으로는 중소기업 회생을 지원하기 위한 중소기업재생법 을 신규로 제정하 여 법적인 제도의 틀을 마련하고, 2005년도 하반기에는 경영진단사를 중소기업에 대한 Coordinator(기업의 문제점 파악 후 해당 문제점 부문에 대한 전문가 연계 업무 수행 등)로 적극 활용할수 있도록 제도를 개정할 예정이다. 부록 일본에서는 중소기업의 경영기반 강화와 산업구조의 고도화 및 근대화 촉진 정책의 일 환으로 1948년에 기존의 관주도체제의 지도에서 민간능력을 활용하기 위한 중소기업진 단사제도를 도입하였고, 1963년에 중소기업지도법 제정을 통해 (사)중소기업진단협회에 의한 중소기업진단원시험제도와 중소기업대학교에 의한 양성과정제도를 운영하고 있다. 현재 일본 중소기업진단사 등록제도를 살펴보면, 1, 2차 중소기업진단사 시험 후 종합 실습을 위해 중소기업에대한 경영진단업무(15일이상), 경제산업 대신에게 등록한 실무 보습기관 이행하는 실무수습(15일이상), 중소기업대학교 중소기업진단사양성과정(1년간) 중 1개 이상을 수료해야 신규등록이 가능하다. 중소기업진단사의 갱신을 위해서는 일정 수준의 인재향상 연수, 실무경력 등이 필요하다. 현재 중소기업 지원을 담당할 중소기업진단사가 수요에 비해 인력이 부족하고, 중소기 업진단사의 전문성, 신뢰성 확보를 위해 중소기업진단사 총 인원수를 확대하고, 갱신등 록 요건을 갖추지 못한 자에 대해 일단 실무를 정지하고, 장래 실무 재개 가능토록 제 183

211 중소기업 컨설팅 산업 백서 도를 정비하였다 호주 호주에서는 자국내 컨설팅 산업육성을 위해 중앙정부는 전반적인 경제정책을 수립하고, 지방정부에서는 구체적인 중소기업을 위한 컨설팅 정책 수립 및 서비스, 교육 및 자로 제공 등 역할을 분담하고 있으며, 혁신접근 프로그램과 혁신 투자펀드 등 경영혁신 지 원 시책을 운영중이다. 호주의 컨설팅 시장은 지리적으로 New South Wales주와 Victoria주에 80%가 시장이 집 중돼 있으며, 총 수입규모는 96-97년 기준으로 50억불, 종사 인원은 25,000명으로 추산 되고, 정보와 텔리커뮤니케이션과 같은 정보기술과 기술의 융합의 확산 등의 영향으로 매년 10% 이상 성장할 것으로 전망된다. 호주 정부 차원에서 년 총 11건(직접계약 3건, 입찰 8건)으로 1,088천불, 과제 는 규제 개혁대상 과제, 정책조언 제공, 소매상 윤리강령 검토, 중소기업의 정보 접근에 대한 경영연구 프로젝트, 세미나 등 컨설팅 용역을 발주하였고, 중소기업 컨설팅 분야 로는 홍보(23.2%)가 가장 비중이 높고, 일반경영관리(19%), 인적자원관리(15.7%), 마케팅 관리(6.4%), 전산(5.9%), 생산관리(4.8%), 재무경영관리(3.5%), 시장조사(1.7%), 기타관리 (18.9%)로 구성되어 있다 국내 국내에서는 1961년 중소기업 육성을 위한 종합대책 을 수립하면서 중소기업 금융대책, 중소기업 조직강화, 중소기업 판로확대등과 함께 중소기업 진단 지도를 포함하고, 이를 담당하는 중소기업과 를 상공부에 신설한 후, 각 시도에 1개소의 중소기업 지원센터를 설치하여 중소기업에 대한 진단 지도사업을 실시하여, 1987년에 중소기업진흥법시행 령 개정을 통해 경영 및 기술지도사의 자격 요건을 대폭 강화하고 국가자격시험실시 등을 거쳐 경영 또는 기술지도사의 자격을 부여하므로서 지도사의 자격을 국가자격으 로 규정 였다. 현재 정부가 중소기업육성시책의 일환으로 전개하던 진단ㆍ지도사업을 독립된 컨설팅 184

212 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 산업으로 육성ㆍ발전시키고자 이를 적극 지원하는 한편, 정부주도 체제의 컨설팅 지원 사업을 민간 주도의 컨설팅 지원사업체제로 전환하고, 2004년일 중소기업 진흥 및 제품 구매 촉진에 관한 법률을 개정하여 컨설팅 산업의 기반을 확충하고, 지도사 자격을 현 행 1차시험 4과목 2차시험 1과목을 2007년 시행시점부터 1차시험 6과목 2차시험 3과목 으로 지도사 자격시험을 강화할 예정이다. 국내 경영지도사의 활동영역은 크게 개인사무소, 지도법인, 상담회사, 금융자문회사와 같이 사무소를 운영하거나 사무소에 근무하는 형태와 업체고문, 기관 위촉, 프린랜서 등 개별활동을 통한 컨설팅 업무 수행으로 분류할 수 있다. 국내 경영지도사는 기업 경영의 종합 진단 지도, 인사 조직 노무 사무관리의 진단 지도, 재무관리 및 회계의 진단 지도, 생산 유통관리의 진단 지도, 마케팅 및 수출입 업무의 진 단 지도, 부품, 소재 전문기업에 대한 확인, 증명 등 기업의 진단이나 재무상태 진단의 업무를 수행하고 있다. 부록 경영지도사 또는 기술지도사의 자격을 취득하고자 하기 위해서는 중소기업진흥 및 제 품구매촉진에 관한 법률 시행령 제 33조의 규정에 따라 지도사 자격시험에 합격하고 실무수습을 수료한 후, 컨설턴트협회를 통해 중소기업청장에게 등록이 가능하고, 지도 사의 등록증 발급후 5년후에는 지도 실적, 경력 실적, 보수교육 등 실적을 통해서만 갱 신이 가능하다. 2 국내외 컨설팅 사례 및 성과 2-1. 미국 1983년에 설립되어 Reading Terminal Market에 위치한 The Cookbook Stall사는 역사적으 로 80,000여 소비자에게 요리법을 매주 평균이상으로 팔아온 유일한 시장으로, 전 세계 로부터 온 다양한 요리책, 음식, 건강관련 책을 전시하며, 또한 Reading Terminal Market 앞치마, T-셔츠, 휴대용 가방, 삼발이 등을 판매한다

213 중소기업 컨설팅 산업 백서 The Cookbook Stall사에는 2003년 당시 종업원이었던 Jill Ross가 회사를 취득할 기회가 생겨 사업 계획 개선과, 사업 대부금 요청에 대한 도움을 얻기 위해 The Wharton SBDC를 방문했다. 와튼 중소기업 개발센터의 컨설턴트들은 Ross의 사업계획을 검토한 후, 세부적인 논평 과 계획 개선에 대한 제안, 안내 지침, 기본적인 회계, 재무 그리고 은행의 대부금 요청 에 대한 그녀 자신과 사업의 더 나은 준비와 The Cookbook Stall의 지속적인 발전에 관 련된 최선의 실천 방안들을 제공했다. Ross는 컨설턴트들의 자문을 통해 웹사이트상에 온라인 소매업을 시작하여 요리사, 레 스토랑의 소유주, 필라델피아 식품 사업의 많은 리더들과 교제하고 네트워킹 함으로써 지속적으로 사업을 개선해 나가고 있다. 미국내 인터넷 접근에 관한 초고속 무선 네트워크를 판매하고 있는 NRoue 사는 와튼 중소기업 개발센터의 도움으로 관련시장 잠재력 평가와 기차, 장거리 버스 시장에 대한 NRoute의 시스템이 고객에게 주는 이득 등을 파악할 수 있었고, 최고 혁신 서비스에 대해 주어지는 Bennie 상의 수상을 얻게 되었다. Sound-Designs사는 필라델피아 지역에 거주하는 소비자들의 음향재생의 필요를 개선시 키기 위한 스피커 시스템을 제공하고 설치하는 업체로 출발한 전문적인 오디오음향 시 스템 회사로 목표시장에 대한 더 나은 정의와 이러한 시장들에 도달하기 위한 최고의 접근방법에 대한 윤곽을 찾길 원해 컨설팅을 의뢰하게 되었다. 컨설턴트들은 잠재적인 목표시장 평가와 단기와 장기간의 구체적인 목표목록을 작성하 기 위해 객관적인 기준을 설정하였고, Sound Designs의 앙케이트, 웹사이트 그리고 우편 엽서 조사를 수정하였으며, 회사의 소책자와 광고와 경쟁에서의 경쟁우위를 얻기 위한 기업의 마케팅 전략을 수정, 제안하여 이를 실천한 Sound-Designs사은 매출이 증가하고, 이미 필라델피아 전 지역에 충성스러운 고객들을 다수 확보하고 있다. 186

214 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 2-2. 국내 국내 생산구조고도화 종합컨설팅은 중소기업의 경영환경에 따라 맞춤식 컨설팅으로 추 진돼 컨설팅과정에서 공정개선을 위한 시설투자 등이 필요한 경우 정책자금을 연계하 여 지원함으로써 컨설팅 효과를 더욱 높이고 있으며, 동 사업 참여업체 중 컨설팅 효과 가 뛰어난 업체를 선정하여 우수사례집도 발간했다. 실례로 매출증가에도 불구하고 높은 R&D 투자 등으로 인해 수익구조가 나빠지기 시작 한 한국씨엠알은 선박통신장비 업체인 이곳의 가장 큰 문제점은 원가절감, 생산관리 부분에 대한 부분이었다. 이러한 컨설팅 결과를 바탕으로 공장레이아웃개선, 생산시스 템 구축 및 지금까지 주먹구구로 해오던 원가계산을 컨설팅 받음으로써 납기지연율 0%, 재고 50% 감소 및 자체원가 DB 구축으로 자체원가관리가 가능해졌다. 환풍 송풍기 업체인 대륜산업 의 경우 기존에 다양한 전문기관으로부터 컨설팅을 받 았으나 별 효과를 보지 못한 이 업체는 장기적인 컨설팅이 가능한 생산구조고도화 종 합컨설팅사업에 참여했다. 그 결과, 생산, 물류, 영업, 관리 등 모든 영역과 연관되어 있 는 수익 개선을 위하여 1단계로 중간관리자를 중심으로 의식개혁교육을 실시하고 2단 계로 영역별 개선방향을 제시해 좋은 성과를 얻었고, 1, 2단계 교육을 통해 많은 성과 를 얻은 이 업체는 향후 자율화를 체질화하여 전사적 목표를 달성하는 3단계 교육도 받을 계획이다. 부록 냉난방기 업체 두원동파이프 는 대기업과의 거래를 시작하면서 매출은 20억에서 60억 으로 늘어났으나 공정이나 사람의 관리가 이를 따라가지 못하는 문제점이 발생하였다. 이에 따라 생산구조고도화 종합컨설팅을 통해 공정개선을 실천한 이곳은 현재 작업자 의 피로도가 최소화되었고 동선을 고려한 작업의 효율성 증가와 함께 근무환경이 크게 개선되었다. 케이블 전문 생산업체인 고려전선은 설립40년으로 정체된 기업분위기 쇄신 및 기업체 질 개선과 타회사 대비 떨어지는 효율성, 경쟁력을 보완하기 위해 TPM 및 현장 5S 컨 설팅 등 중소기업컨설팅 지원제도를 이용하여 upgrade koryo 를 목표로 단계별 목표 설 정과 컨설팅에 대한 직원들의 높은 호응도를 바탕으로 경영혁신을 추진할 수 있었다

215 중소기업 컨설팅 산업 백서 전선관 전문 업체인 삼화기전은 성장보다 내실과 수출 등으로 변화 모색 중에 첨단의 기술력에 비해 떨어지는 기존의 주먹구구식 관리기법의 문제점을 인식하여 중소기업컨 설팅지원 제도를 이용하여 현장혁신, 공정개선 컨설팅 착수하여 생산성향상 30%이상 향상되는 성과를 달성하였다. 여성의류 전문업체인 세마패션은 기술력은 있으나 다품종이면서 대량생산(수작업)인 제 품의 특성에 맞춰 전문패턴을 생산하고 있으나, 의상실 수준을 벗어나지 못한 회계처리 도 정부 지원 컨설팅을 이용하여 독립적 자금관리가 가능한 수준으로 개선되고, 판매과 정의 손실방지를 위해 제고감소를 위해 전산화를 통해 유행 및 매장별 수요에 맞춘 판 매관리 체제를 구축할 수 있게 되었다. 컨설팅을 지속적으로 추진하였으나 효과를 보지 못하던 무선진공청소기 전문업체 에이 스 전자는 2003년부터 매출증가 및 채산성이 떨어져 전반에 걸친 컨설팅이 필요하였으 나 시급한 생산현장의 KPI관리시스템구축을 우선 컨설팅 과제로 채택했다가 환율 급락 으로 인해 원가절감으로 컨설팅 과제를 변경 추진하여, 직원들의 의식 변화와 함께 공 정불량, 작업공수효율 및 수출 증가 등의 효과를 얻었다. 커넥터 전문 생산 업체인 재은전자는 IMF를 거치면서 초우량기업으로 성장하기 위한 년의 중장기 프로그램의 일환으로 경영혁신 컨설팅 착수하여 2004년에는 전 사적통합경영관리시스템 정책의 해로 정하고 실천함으로써 종업원 감소에도 불구하고 매출이 증가하였다. 적절한 시설투자로 CJ그룹 등으로부터 수상경력도 있고 LG로부터 거래요청을 받는 등 생산 및 품질면에서는 시장의 좋은 평가를 받았던 매일식품 은 국내 최남단의 지리적 불리함 등으로 시장의 한계를 극복하기 위한 대책이 필요하였다. 이를 위해 자사브랜드 로 소비자의 직접평가를 받기위해 마케팅 전략 컨설팅을 추진하였고, 그 결과 영업활동 체계화와 현장중심의 마케팅 전략을 주제로 판로의 다각화, 전사적 비젼과 계획수립 등 큰 수확을 얻게 되었다. 선박배관품 생산업체인 신우산업 은 중장기적 역량축적과 경쟁력 강화를 위해 신규사 188

216 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 업(패키지 유닛사업) 진출과 함께 컨설팅이 추진되었으며 또한 구조개선자금이 연계지 원되어 그 효과가 배가되었다. 현대중공업 분사기업으로 경영진이 모두 엔지니어 출신으로 경영, 회계를 모르는 상태 에서 기존에 공장건축 지원을 받았던 현대공조에서는 경영지원 컨설팅을 의뢰하여 회계 에 무지한 상태에서 모든 것을 오픈하여 3개월이 지난현재 투자금이상의 성과를 거두었 고, 컨설팅성공의 뒤에는 직원과 사장의 적극성과 정직성이 큰 몫을 차지하고 있다. 금형, 사출성형 업체인 영진하이테크 는 기업의 갑작스런 성장으로 불량증가, 현장관 리 미흡의 문제가 발생하여, 전임직원과 함께 회사의 비전과 문제점에 대한 생각을 공 유함과 동시에 컨설팅의 추진으로 20%대의 불량률이 3%대로 낮아졌고, 3정5s를 바탕으 로 한 현장혁신으로 생산성이 30%이상 향상하는 큰 효과를 얻었다. 안전벨트부품 생산업체인 한국기능공사는 품질경쟁력, 생산성 경쟁력은 철저한 관리 라는 인식하에 관리 및 공장혁신분야 컨설팅을 시작하여 회사의 비전과 목표를 공유하 고 개인의 몫과 책임이 나타남에 따라 회사의 성장에 개인의 기여도가 측정되고 확인 되는 결과를 가져왔고 생산성은 15%정도 향상되었다. 부록 2000년이후 정수기 시장의 급격한 성장으로 대표자 혼자관리의 한계를 느낀 한일월드 는 조직의 규모에 맞는 관리시스템 도입과 조직혁신과 해외마케팅을 주제로 컨설팅 받아 실제로 업무시간이 단축되었고, 그 단축된 시간을 품질관리에 재투입함으로써, 생 산성이 20-30% 향상되었다. 2002년이후 사업구조조정 및 공장이전으로 어려움을 겪은 김치냉장고 바디 및 도어 생 산업체 현보하이텍은 2004년 유가상승 등으로 원재료비 비중이 높은 사업구조로 적 자를 기록하여 시설투자를 통한 생산라인 자동화를 통한 위기극복의 과정 중 정부지원 의 중소기업컨설팅 제도를 알게되어 컨설팅을 신청하게 되었다. 현장의 효율적 운영과 작업자의 업무능력향상을 위한 TPM활동을 컨설팅과제를 수행하여 매출증가 이익률증 가의 향상이란 계량적 성과외 생산의 주축인 중관관리자의 혁신의 과정에 동참시킨 점 을 가장 큰 수확으로 생각하고 있다

217 중소기업 컨설팅 산업 백서 우수한 기술력에도 불구하고 가내수공업 수준에 머물고 있던 강식품 은 생산구조고도 화 컨설팅을 통해 초기에 직원들의 무관심으로 어려움을 껵었으나, 컨설턴트의 적극적 인 노력과 대표자의 강력한의지로 현장의 변화와 조직의 변화를 가져오게 되었다. 그 결과, 대기업으로부터 무결점제품생산 감사패수여 및 대기업의 전 협력사에 구조고도화 사업참여 독려하게 되었고, 식약청 불시감사에서 아무런 지적없이 통과되었다. 최근 2-3년간 휴대폰, 카메라 시장 확대로 외형의 성장과 함께 생산인력이 2.5배가량 늘 어남에 따라 관리부서와 생산부서간의 균열이 발생에 따라 생산성 향상과 직원간 결속 력 강화의 필요성 인식하게된 두손정밀 은 생산성향상과 원가절감을 위한 현장개선 컨설팅에 착수하였으며 컨설팅에 대응한 별도의 팀을 구성하였다. 그 결과 생산성향상 의 효과는 물론 2개월의 짧은 컨설팅기간에도 불구하고 원가절감, 생산성향상에 대한 마인드를 구축할 수 있었다. 스포츠화 생산업체인 삼덕통상 은 기존에 전사적 개선을 추진할 인력의 부족으로 외 부의 도움없이 모든 사업을 진행하였으나, 개성공단 진출과정에서의 인력충원과 개성공 단입주후 발생할지 모를 문제에 대비 생산시스템을 점검 및 행산 효율화를 위해 컨설 팅을 시작하였다. 그 결과 공정개선과 직원의 현장기술에 컨설팅과정의 이론을 접목시 켜 시너지효과를 얻었다. 페놀, 에폭시판을 생산하는 태거산업 은 생산 및 관리체계가 미흡한 상태에서 직원들 의 수동적인 태도 속에 컨설팅을 시작하였으나, 대표자의 강한 의지와 직원포상제도 도 입 등으로 컨설팅의 효과가 나타나 현장 개선, 불량감소, 원가절감과 더불어 직원들의 마음자세 변화를 큰 수확으로 생각하고 있다. 다품종 소량생산을 하고 자금관리를 통해 큰 어려움이 없었던 태영전자 는 제품의 주 원료인 PVC가 석유제품의 가격상승으로 인한 가격 상승 대책방안으로 생산성 향상을 통한 원가절감을 생각하게 되었고, 중진공의 제안을 통해 6개월간 추진 후 기존의 양적 팽창에서 상황 변환에 맞춘 관리라는 결과를 얻게되어, 2, 3차 컨설팅도 계획중에 있다. 30여년의 전통과 역사를 자랑하는 냉각탑 전문 업체 경인기계는 기술적인 성장과 함 190

218 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 께 세계수준으로 발돋움하고 있으나, 설비제작형태의 제품의 특성상 폐자재 불용자재로 가득찬 생산현장은 비좁고 환경이 열악하여 이를 해소하고자 5s를 통해 직원들의 의식 교육을 실시하였다. 그러나 5s는 현재가 중요한 것이 아니라 향후 습관화가 중요다는 결과로 2단계 컨설팅을 통해 5s의 습관화와 공정자동화를 추진하였다. 3 컨설팅 지원기관의 활동 3-1. 중소기업 경영컨설팅 지원 사업(1999년~2004년) 중소기업 경영컨설팅 지원 사업은 중소기업이 자체 부담으로 진행하기 어려운 컨설팅 에 대한 그 비용의 일부를 정보에서 보조함으로서, 기업이 보유한 다양한 자원을 효과 적으로 결집, 중소기업의 견실한 발전을 도모하고자 1999년부터 2004년까지 166억원의 예산을 투입하여, 6,609개 기업을 지원하였다. 부록 191

219 중소기업 컨설팅 산업 백서 <부록 표 1> 연도별 경영컨설팅 지원실적 (단위 : 백만원) 년도 사업명 지원업체수 예산 수행기관 1999 여성기업 경영컨설팅 한국경영기술컨설턴트협회 소계 중소벤처경영컨설팅 한국경영기술컨설턴트협회 INNO-BIZ 진단 한국경영기술컨설턴트협회 소계 중소기업 경영컨설팅 한국경영기술컨설턴트협회 재무 경영컨설팅 삼일회계법인 2001 워크샵 컨설팅 한국생산성본부 BI 입주기업 컨설팅 한국경영기술컨설턴트협회 INNO-BIZ 진단 한국경영기술컨설턴트협회 소계 348 1,166 여성기업 경영컨설팅 한국컨설팅협회 343 1,526 한국경영기술컨설턴트협회 중소기업 경영컨설팅 ,760 한국컨설팅협회 BI 입주기업 컨설팅 한국경영기술컨설턴트협회 벤처혁신능력평가 2, 한국경영기술컨설턴트협회 소계 3,055 4,225 소계 3,055 4,225 중소기업 경영컨설팅 674 2,509 한국경영기술컨설턴트협회 2003 BI 입주기업 컨설팅 한국경영기술컨설턴트협회 소기업 경영진단 한국경영기술컨설턴트협회 KBAN지원사업 한국컨설팅협회 소계 1,206 3, 중소기업 경영컨설팅 401 2,700 한국경영기술컨설턴트협회 워크샵 컨설팅 한국생산성본부 PL 컨설팅 표준협회, 중진공 소기업 경영진단 한국경영기술컨설턴트협회 BI 입주기업 컨설팅 한국경영기술컨설턴트협회 Design 컨설팅 디자인진흥원 2004 M&A 컨설팅 한국기술거래소 구조고도화종합컨설팅 71 1,000 중진공 1:1 자문서비스 한국경영기술컨설턴트협회 투자유치지원사업 50 1,000 한국컨설팅협회 KBAN지원사업 한국컨설팅협회 소계 1,601 6,655 총계 6,609 16,

220 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 3-2. 쿠폰제 컨설팅 사업 쿠폰제 지원방식의 내용 2004년 7월 중소기업 경쟁력 강화 종합대책 을 통해 중소기업의 경영혁신을 촉진하기 위한 쿠폰제 방식의 지원체계를 도입하였다. 쿠폰제에 의한 지원방식은 수요자인 중소 기업이 정부로부터 지원받은 쿠폰의 사용처에 대해 보다 많은 선택권을 가질 수 있도 록 하는 데에 그 목적이 있다. 쿠폰제 경영컨설팅의 웹사이트를 통해 지원신청한 중소기업은 평가점검단의 선정평가 와 주관기관의 확인을 통해 지원대상으로 선정된다. 지원대상으로 선정된 중소기업은 저가에 쿠폰을 구매하고 자신이 희망하는 분야와 희망하는 컨설팅사를 스스로 선택하 여 컨설팅을 지원받을 수 있다. 또한 쿠폰의 사용처가 특정분야로 제한됨으로서 당초의 정책목표를 누수없이 달성하는 효과를 가지고 있으며, 중소기업의 쿠폰구입금액 중 업 체부담금에 대하여 7% 세액공제를 받을 수 있는 제도를 도입하였다. 부록 쿠폰제의 기대효과 쿠폰은 실물을 지급하지는 않으나 웹사이트를 통해 로그인 후 구매 및 조회할 수 있는 e-쿠폰 의 형태로 제공되어 온라인상에서 관리되므로 업무편의성이 높고 행정절차도 간소해져 지원기관과 중소기업 모두에게 일석이조의 효과가 있다. 쿠폰을 구입한 중소기업은 컨설팅 POOL상에서 컨설턴트의 수행경력과 전문분야 등을 검색한 후 자사에 적합한 컨설턴트를 선택하여 계약을 진행하면 된다. 중소기업은 자사 의 부담능력과 수요에 맞는 금액의 쿠폰을 구입할 수 있으며, 구입한 쿠폰은 여러번에 나누어서 사용 가능할 뿐만 아니라 부족금액에 대해서는 추가 구입하거나 구입한 쿠폰 중 미사용분은 웹사이트를 통해 환불처리가 가능하다. 쿠폰제의 도입으로 지식기반서비스업 중 대표격인 컨설팅 산업의 활성화에 많은 기여 를 할 것으로 예상된다. 평소 경영컨설팅의 필요성을 느끼면서도 비용에 부담을 느꼈던 중소기업들에게 많은 혜택이 돌아가게 될 것으로 기대된다. 쿠폰을 구입하는 기업에게 보다 많은 세제해택과 함께 정부지원을 통한 보조로 중소기업의 비용부담을 줄여 주는 193

221 중소기업 컨설팅 산업 백서 데 효과적으로 작용할 것이다. 반면, 중소기업에게 일정 수준이상의 컨설팅서비스를 제공하기 위해서 중소기업청 또는 주관기관에서는 검증된 컨설팅 업체로 구성된 컨설팅 POOL을 제공하여 선택하게 함으 로써 양질의 서비스를 보장할 수 있어야 한다 년 세부사업별 지원내용 중소기업청은 2005년에 150억원의 예산을 컨설팅 지원에 투입하였다. 기존의 세분화된 사업을 정리하고, 혁신형 중소기업 육성을 위한 지원분야를 신설하였으며, 성장 유망중 소기업들의 참여도 제고 및 실질적 컨설팅 지원을 위해 과제별 지원금액을 상향조정하 고, 소기업에 대해서는 부담능력을 고려하여 정부지원비율을 제고하는 등 세부사업별로 수요자의 상황에 맞출 수 있도록 조정하였다. <부록 표 2> 쿠폰제 컨설팅 사업의 지원 내용(2005년) 사업구분 지원내용 지원비율 지원규모/한도 일반과제 혁신과제 상시경영자문 생산구조 고도화 창업기업지원 상대적으로 규모가 적은 중소기업의 경영관리 개선을 지원 기술력 보유 성장유망기업의 핵심역량 강화를 통해 혁신형 중소기업으로 육성 법률, 특허, 세무, 회계 등 2일 이내의 단기과제에 대한 상시 경영상담체제 운영 생산형장의 기술지도, 작업개선, 공정개선, 생산성 향상, 원가절감 등 현장개선 위주로 진행 사업성 검토, 각종 대행업무와 창업 후 초기 경영 지도까지 토탈 지원 서비스를 제공 70% 24억원/7백만원 60% 54.5억원/20백만원 80% 2.5억원/6백만원 50~70% 44억원/18백만원 80% 22억원/6백만원 일반과제 컨설팅 경영관리 기능이 취약하고 전문인력이 부족한 중소기업을 대상으로 그 경영관리의 실 태를 종합적으로 조사 분석해 경영상의 문제점을 지적한다. 아울러 그 개선을 위한 구 체적인 방법을 지적하고 제시함으로써 중소기업의 자주적인 노력을 조장하여 경영관리 의 합리화를 도모한다. 194

222 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 지원조건은 700만원 한도 내에서 총 컨설팅 비용의 70%를 쿠폰방식으로 지원한다. 쿠 폰구입대금 중 업체부담금의 7%가 세액공제 혜택을 받을 수 있다. 주요 컨설팅 분야로는 경영일반 및 인사, 조직, 재무, 생산, 마케팅 등 각 부문에 대한 진단 및 지도를 행한다 혁신과제 컨설팅 혁신과제 컨설팅은 Inno-Biz기업, 벤처기업, 정보화경영체제인증기업과 기술력을 보유한 중소기업을 집중적으로 지원하는 혁신형 중소기업 육성 컨설팅으로, 사업구조혁신, 마 케팅혁신, 경영관리혁신의 3개 분야에 대해 기존의 패러다임을 근본적으로 변화시켜 기 업의 혁신역량을 획기적으로 제고하는 목적을 갖는다. 분야 세부 지원내용 주관기관 사업구조혁신 마케팅혁신 경영관리혁신 <부록 표 3> 혁신과제 컨설팅 세부 지원 내용 사업구조조정, 제품 시장전략, 글로벌 전략, 혁신적 기업 문화 구축, 윤리경영, 조직구조설계 등 디자인경영체계, 브랜드경영, 고객감동 경영, 고객관계 관리, CI BI컨설팅, 제품 개발 등 주 5일제 도입에 따른 생산성 혁신, 전사적 위험관리, 지적자본경영, BSC, R&D매니지먼트, 비즈니스프로세 스혁신, OVA, ABC, VBM 등 (사)한국 컨설팅협회 (혁신과제1) 중소기업 정보화경영원 (혁신과제2) 기업특화과제 기업의 전략적 Needs에 의해 선정된 혁신과제 공 통 부록 상시경영자문서비스 상시경영자문서비스는 지역별 자문위원 POOL을 구성해 기업의 경영 애로를 적기에 해결 하는 상시상담 서비스로 총 자문기간이 2일 이내인 단기 과제에 대해 소요비용의 80%를 정부가 지원하며 중소기업당 자문 분야별 2회, 총 10회 이내에서 지원할 수 있다. 쿠폰 구입대금 중 업체부담금의 7% 세액공제 혜택을 받을수 있으나, 지원한도 초과금 액 및 컨설팅비용에 대한 부가가치세 등은 중소기업이 부담해야 한다

223 중소기업 컨설팅 산업 백서 <부록 표 4> 상시경영자문서비스 세부 지원 내용 분 야 상시 경영자문 서비스 세부 지원내용 1회 2일 이내의 단기과제 법률 - 기업법률자문 (변호사, 법무사) 재무 세무 - 재무 조세관련자문 (회계사, 세무사) 경영일반 - 경영관리, 인사조직 자문 (경영기술지도사) 노무 - 노무관리 자문 (노무사) 특허 - 등록 출원관련 자문 (변리사) 주 5일제 도입에 따른 업무효율성 제고 방안 창업기업 컨설팅 지원 창업기업 컨설팅 지원 제도는 중소기업의 설립을 촉진하고, 중소기업을 창업한 자가 성 장 발전할 수 있도록 적극 지원해 창업성공율 제고 및 중소기업의 발전과 지역간 균형 있는 성장을 통한 건실한 산업구조의 구축을 위해 (사)한국창업경영컨설팅협회 주관으 로 진행되고 있는 서비스이다. <부록 표 5> 창업기업 컨설팅 지원 세부 지원 내용 지원용역 지원내용 비고 사업타당성검토 법인설립 및 사업자등록 창업공장 설립대행 경영ㆍ기술지도 상담회사가 용역을 제공하여 예비창업자가 창업을 한 경우 상담회사가 예비창업자와 대행계약을 체결하여 이행한 결과 법인설 립 및 사업자등록증을 받은 경우 상담회사가 창업사업계획승인 및 공장설립승인 신청업체와 대행계 약을 체결하고 절차대행을 이행한 결과 시장, 군수, 구청장으로부터 창업사업계획승인 및 공장설립승인을 받은 경우 창업후 3년 이내기업으로 지원신청일 현재 중소기업 창업자의 해당 품목이 개발완료되어 시제품을 생산한 경우 공장설립승인 : 창업 후 2년이내 창업기업 컨설팅 지원제도는 예비창업자 및 창업 후 3년 이내의 중소기업 단 창업사업 계획승인의 경우는 창업 후 7년 이내로 제한되고, 사업타당성검토와 창업절차의 대행 및 경영기술지도 용역에 대해 적극 지원한다 생산구조고도화 종합컨설팅 중소기업컨설팅사업의 한 분야로 중소기업진흥공단이 주관하고 있는 생산구조고도화 196

224 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 종합컨설팅사업 은 중소기업의 혁신을 통한 경쟁력 향상을 촉진하기 위해 중소기업에 대한 기술지도, 작업개선, 공정개선, 생산성향상, 원가절감 등 생산현장의 개선활동에 집중하여 추진해 왔다. 부록 <부록 그림 1> 생산구조고도화 종합컨설팅 흐름도 생산구조고도화 종합컨설팅은 기업의 경영환경 및 기술애로사항을 전반적, 총체적으로 진단하여 기업의 경쟁력을 크게 향상시키기 위해 경영 및 기술전문가가 기업 현장을 방문하여 기업의 생산성, 품질, 설비, 기술력과 재무, 조직, 기업환경 등에 대해 종합진 단을 무료로 실시하고 있다

225 중소기업 컨설팅 산업 백서 종합진단 후 업체와 공단 공동으로 경쟁력 향상 계획 을 수립하고, 이에 따라, 공단의 컨설팅, 융자지원, 연수, 수출 및 국제협력, 정보화 등 각종 사업을 맞춤/연계 지원이 이 뤄지고 있으며, 생산구조고도화 종합컨설팅 제도를 통해 컨설팅에 대한 중소기업의 인 식 전환과 컨설팅을 통해 변화와 개선, 혁신 등을 추진하고자 하는 기업의 벤치마킹 활 성화가 기대된다. 4 컨설팅산업 체계적인 사업관리 4-1. 컨설팅 POOL 중소기업청은 2005년 쿠폰제 컨설팅에서 세부사업별로 컨설팅 POOL을 구성하고 각 컨 설팅사 및 컨설턴트의 수행실적, 경력, 전문분야 등 중소기업이 컨설팅사 선정시 필요 한 정보를 웹사이트를 통해 공개하였다. 컨설턴트는 세부사업별로 중복해서 참여할 수 없으며, 일정수준이상의 컨설팅 수행실적을 보유하여야만 참여가 가능하다. 중소기업청이 예시하는 세부사업별 컨설턴트 참여요건은 <부록 표 6>과 같다. <부록 표 6> 세부사업별 컨설턴트 참여요건 (예시) 구 분 컨설팅사 참여 컨설턴트 일반과제 컨설팅 혁신과제 컨설팅 1) 상근 컨설턴트 3인 이상 보유한 컨설팅사 - 최근 1년간 컨설팅실적 50백만원 이상 - 연혁 : 1년이상 2) 컨설턴트 3인 이상으로 구성된 컨소시엄 - 최근 1년간 구성원의 컨설팅 실적 합계 금액이 50백만원 이상 1) 상근 컨설턴트 5인이상 보유한 컨설팅사 - 최근 1년간 컨설팅실적 1억원 이상 2) 컨설턴트 5인 이상의 컨소시엄 - 최근 1년간 구성원의 컨설팅 실적 합계 금액이 1억원 이상 1 경영/기술지도사 자격증 소지자 2 APEC CBC 자격 보유자 3 자격증 보유자가 아닌 컨설턴트는 컨설팅 수행경력이 2년이상이며 최 근 1년간 480년간 이상의 컨설팅을 수행한자 컨설팅 수행경력이 3년 이상이며, 연간 800시간 이상 컨설팅을 수행한 자가 50% 이 상이어야 함 198

226 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 4-2. 평가점검단 운영 중소기업청은 평가점검단을 신설하여 지원사업의 내실화와 불공정 예방을 위한 제도를 도입하고 있다. 평가점검단은 주관기관과는 별개로 독립된 조직으로서 지원대상기업의 선정평가, 컨설팅 수행과정의 중간평가, 완료점검 등 지원기업 당 최소 3회의 점검을 실시하여 부실을 예방하기 위한 활동을 수행한다. 평가점검단의 점검시 발견된 보완사 항이나 불공정행위는 웹사이트를 통해 중소기업청과 주관기관에 통보되며, 주관기관에 서는 해당자에게 적절한 보완 등 관련조치를 취함으로서 상호 유기적인 협조 체제하에 서 컨설팅의 내실화를 도모하도록 하고 있다. 중소기업 육성을 위한 중점 지원 분야를 신설하였고, 과제별 지원금액을 상향 조정하였 으며, 소기업에 대해서는 회사 능력을 고려하여 정부지원 비율을 제고하는 등 수요자의 상황에 발맞춰 유동적으로 대처하도록 조정하였다 컨설턴트 등급평가(계획) 부록 중소기업청은 컨설팅 표준화 연구용역을 통해 등급평가방안을 도출하여 평가점검단을 통해 컨설팅 경과의 등급평가를 실시하고 그 결과를 웹사이트의 컨설팅 POOL에 공개 하므로서 수요자인 중소기업의 컨설팅사 선정에 도움을 줄 계획이다. 컨설팅 등급평가 는 컨설턴트 개인에 대한 평가는 아니며, 전년도에 수행한 개별 프로젝트의 성과에 대 한 평가를 의미한다 온라인 업무시스템 구축 중소기업청은 온라인 업무시스템을 구축하고, 컨설팅 지원 사업에 참여하는 중소기업, 컨설팅사, 주관기관 등 모든 관계자가 웹사이트( 통해서 제반업무 를 수행할 수 있도록 지원하고 있다. 이로 인하여 쿠폰제 경영컨설팅 사업의 지원 등의 중소기업지원사업을 희망하는 중소 기업은 과거처럼 팩스나 우편으로 지원신청서 및 관련 증빙서류를 제출할 필요가 없다. 즉 해당 웹사이트에 회원가입 후 자가진단을 실시하고 희망하는 세부사업을 선택하면 지원신청이 주관기업에 접수된다

227 중소기업 컨설팅 산업 백서 온라인 업무시스템을 이용하는 중소기업은 지원신청, 선정결과의 확인, 쿠폰구입, 계약 체결, 완료보고서 확인 등 제반절차를 온라인에서 처리함으로서 우편발송, 전화확인, 계 약서 작성 등의 제반 행정처리 관련업무가 간소화되어 시간과 비용을 절약할 수 있다. 또한 지원 사업이 수행되는 동안 사업 및 컨설팅의 진행상황을 웹사이트를 통해 수시 로 확인할 수 있도록 하였으며, 계약체결의 경우에도 공인인증서를 채택하여 인감날인 없는 전자계약을 체결할 수 있도록 하고 있다. 컨설팅사의 경우도 컨설팅사 POOL 등록을 위한 증빙서류 제출이외의 제반 서류, 수행 계획서, 수행일지, 보고서 등을 온라인으로 처리하도록 하여 업무간소화를 이루었으며 컨설팅 비용의 신청도 온라인으로 처리할 수 있도록 지원하고 있다. 중소기업청이 지원하는 온라인 업무시스템은 <부록 그림 2>와 같다. 5. 쿠폰대금 납부 은행 은행 6. 입금확인 1. 지원신청 2. 선정평가 평가점검단 평가점검단 8. 컨 설 팅 사 검 색 및 제 안 요 청 9. 컨 설 팅 제 안 중소기업 중소기업 10 상 담 및 계 약 체 결 12 컨 설 팅 착 수 15 완 료 보 고 3. 지원대상선정통보 4. 쿠폰 주문 7. 쿠폰 발행 16. 완료 확인 주관기관 주관기관 컨설턴트 협회 컨설턴트 협회 중진공 중진공 컨설팅협회 컨설팅협회 정보화경영원 정보화경영원 창업컨설팅 협회 창업컨설팅 협회 (쿠폰관리 (쿠폰관리 시스템) 시스템) (사업관리 (사업관리 시스템) 시스템) (컨설팅 POOL) (컨설팅 POOL) (운영위원회) (운영위원회) 중소기업청 중소기업청 사업계획 사업계획 관리, 감독 관리, 감독 성과평가 성과평가 14. 중간점검 17. 완료평가 19. 컨설턴트 등급평가 컨설팅사 컨설팅사 11. 계약승인 13. 착수금지급 15. 완료보고 18. 완료승인 및 잔금지급 20. 사업결과보고 <부록 그림 2> 온라인 업무시스템 흐름도 200

228 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 4-5. 컨설팅 산업발전 기반 조성 중소기업청은 컨설팅 산업활성화를 위한 법 제도 정비의 일환으로 컨설턴트 윤리강령 을 제정하고, 컨설팅 산업 혁신대전 및 국제세미나 개최, 컨설턴트 전문심화교육 실시 등 중소기업의 경영혁신 마인드 고취와 컨설팅 산업발전의 인프라 구축을 위한 추진체 계를 구축하였다 컨설턴트 윤리강령 제정 컨설팅의 내실화와 불공정행위의 근절을 위하여 컨설팅 윤리강령 을 제정하고 2005년 9월 8일 선포식을 개최하여 컨설턴트들의 윤리의식을 고취하였다. 윤리강령은 전문가로 서의 높은 수준의 도덕성과 전문성 유지, 고객정보에 대한 기밀유지, 업무범위, 수수료 등 직무수행에 있어 해야할 일과 하지 말아야 할 일을 명백히 규정하고 있다 컨설팅 산업 혁신대전 부록 컨설팅 산업 혁신대전은 2005년 12월 19일부터 20일 까지 코엑스에서 국제 세미나와 함께 진행된다. 컨설팅 산업 혁신대전은 컨설팅 우수사례에 대한 시상과 사례발표, 컨 설팅 산업발전방안 및 새로운 컨설팅 기법에 대한 세미나 및 전시행사로 진행되며, 중 소기업의 컨설팅 필요성에 대한 인식을 확산하고 아울러 컨설팅 성공 요인 및 방법론 공유를 통해 컨설팅사의 상향적 평준화 및 컨설팅 산업의 선진화에 기여하고자 하는 것을 목적으로 하고 있다 컨설턴트 전문심화교육 중소기업에게 수준 높은 컨설팅서비스를 제공하기 위해서는 컨설턴트의 자질과 역량을 제고하는 것이 급선무다. 컨설턴트 전문심화교육은 지속적이고 체계적인 교육을 통해 일정수준 이상의 전문적 역량을 함양토록 하므로서 컨설팅 품질을 개선하고, 나아가 국 내 컨설팅 산업의 경쟁력 강화에 기여하게 될 것이다. 컨설턴트 전문심화교육은 경영컨설팅의 5개 주관기관을 통하여 이루어지며, 2005년도에 는 교육비의 30%를 지원하여 약 500여명의 컨설턴트에게 30~40시간의 전문교육을 실 시한다

229 중소기업 컨설팅 산업 백서 2004전년도에는 60억원의 예산으로 9개 세부사업 운영으로 인한 정책효율성 저하를 2005년도에는 5개 세부사업으로 집중화하고 수요자별로 지원규모와 지원 비율을 조정 한 맞춤형 컨설팅 지원체제를 구축하였다. 중소기업 육성을 위한 중점 지원 분야를 신설하였고, 과제별 지원금액을 상향 조정하였 으며, 소기업에 대해서는 회사 능력을 고려하여 정부지원 비율을 제고하는 등 수요자의 상황에 발맞춰 유동적으로 대처하도록 조정하였다. 202

230 부록. 컨설팅 사례와 지원기관의 활동 <참 고 문 헌> 1. 한국경영기술컨설턴트 협회, 컨설팅 실태 조사 및 발전 방안 조사 연구, 한국컨설팅협회, 2002 국내 컨설팅산업 실태조사, 산업연구원, 중소기업 지원체제 발전방안, 대한상공회의소, 비즈니스 서비스산업(BS) 현황과 정책과제, 한국컨설팅협회, 경영컨설팅 산업의 경쟁력 강화방안, 한국경영기술컨설턴트 협회, 컨설팅산업 발전방안 심포지엄, 한국경영기술컨설턴트 협회, 중소기업 경영혁신 컨설팅 실무기법, 부록 8. 한국은행, 2005 기업경영분석, 재정경제부, 2004 경제백서, 통계청, 2005년 10월 서비스업활동동향, 통계청, 도소매업 및 서비스업 동향, 중소기업청, 컨설팅 지원체계 및 정부시책, 중소기업청, 중소기업컨설팅지원 우수사례(요약) 업체 현황, Kennedy Information, Consultant News, July

231 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 Ⅲ 209

232

233 제 출 문 중소기업청장 귀하 본 보고서를 중소기업 컨설팅 산업 백서 에 대한 최종보고 서로 제출합니다 (사)한국경영기술컨설턴트협회 회장 박양호 수탁연구기관 : (사)한국경영기술컨설턴트협회 컨설팅혁신정책연구원 총괄연구책임자 : 경영학 박사 김태근(정책분과위원장) 연 구 자 : 경제학 박사 김윤종 통계학 박사 김용철 경제학 박사 변종석 선 임 연 구 원 : 사경환, 박미근 外 다수 자 문 위 원 : 김정일 사무관(중소기업청) 이성희 부회장(한국경영기술컨설턴트협회) 고학근 부원장(컨설팅혁신정책연구원) 한경석 교수(숭실대학교)

234 목 차 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 1 1 국내 컨설팅산업 시장 규모 3 2. 응답회사 현황 응답회사 특성 응답자 현황 6 3. 컨설팅사의 주력분야 주력분야별 연간 매출액 회사형태별 주력분야 자본규모별 주력분야 매출규모별 주력분야 상근 컨설턴트 규모별 주력분야 컨설팅사의 상근 컨설턴트 추세 상근 컨설턴트 규모별 매출규모 분석 상근 컨설턴트 규모별 주력 분야 분석 컨설팅사의 수행형태 수행형태별 매출규모 수행형태별 주력분야 컨설턴트 수임료 회사 형태별 컨설턴트 수임료 사업기간별 컨설턴트 수임료 자본규모별 컨설턴트 수임료 매출규모별 컨설턴트 수임료 주력분야별 컨설턴트 수임료 컨설팅 건당 수입 희망 비용 회사형태별 컨설팅 수입 희망 비용 사업기간별 컨설팅 수입 희망 비용 자본규모별 컨설팅 수입 희망 비용 매출규모별 컨설팅 수입 희망 비용 29 - i -

235 7-5. 상근컨설턴트 규모별 컨설팅 수입 희망 비용 수행형태별 컨설팅 수입 희망 비용 주력분야별 컨설팅 수입 희망 비용 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 상근컨설턴트 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 수행형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 컨설팅 업체의 자구 노력 사업기간별 컨설팅 업체의 자구노력 회사형태별 컨설팅 업체의 자구노력 자본규모별 컨설팅 업체의 자구노력 매출규모별 컨설팅 업체의 자구노력 상근 컨설턴트 규모별 컨설팅 업체의 자구노력 수행형태별 컨설팅 업체의 자구노력 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 사업기간별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 회사형태별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 자본규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 매출규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 상근 컨설턴트규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 수행형태별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 52 - ii -

236 12-5. 상근컨설턴트규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 수행형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야(컨설팅사) 향후 발전 가능성이 높은 분야(컨설팅사) 발전 가능성 분석(컨설팅사) 컨설팅업계의 애로사항 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 컨설팅사의 기타 의견 60 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 응답회사 현황 응답회사 특성 응답자 현황 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 사업기간별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 자본규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 매출규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 수출비중별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 정부 지원여부에 따른 분야별 만족도(수진 기업) 연차별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(정부지원) 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 89 - iii -

237 8-5. 수출비중별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 컨설팅 회사 인지 경로(수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 현재 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 105 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 수진 경험 업체 응답회사 현황(수진 기업) 응답회사 특성(수진 기업) 응답자 현황(수진 기업) 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) iv -

238 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 사업기간별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 자본규모별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 매출규모별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 수출비중별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 사업기간별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 자본규모별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 매출규모별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 수출비중별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 현재 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) v -

239 1-11. 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 자본규모별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 매출규모별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 수출비중별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 상시종업원수별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 수출비중별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 컨설팅 수진 경험이 없는 업체 응답회사 현황(비수진 기업) 응답회사 특성(비수진 기업) 응답자 현황(비수진 기업) 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(비수진 기업) 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 회사형태별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 업태별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 자본 규모별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) vi -

240 매출 규모별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 컨설팅의 기대 효과(비수진 기업) 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 업태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 자본 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 매출 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 컨설팅사 선정기준(비수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 회사형태별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 업태별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 사업기간별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 회사형태별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 업태별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 자본규모별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 매출규모별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 수출비중별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 사업기간별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) vii -

241 회사형태별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 업태별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 자본규모별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 매출규모별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 수출비중별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 현재 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 회사형태별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 업태별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 회사형태별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 업태별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 자본규모별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 매출규모별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 수출비중별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(비수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 회사형태별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 업태별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) viii -

242 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 업태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 업태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 컨설팅 수진 기업의 의견 만족 의견 불만족 의견 컨설팅 비수진 기업의 의견 ix -

243 표 목 차 <표 Ⅰ-1> 컨설팅사 응답 현황 5 <표 Ⅰ-2> 컨설팅사 응답자 현황 6 <표 Ⅰ-3> 주력분야별 연간 평균 매출액 8 <표 Ⅰ-4> 회사형태별 주력분야 9 <표 Ⅰ-5> 자본규모별 주력분야 10 <표 Ⅰ-6> 매출규모별 주력분야 11 <표 Ⅰ-7> 상근컨설턴트 규모별 주력분야 12 <표 Ⅰ-8> 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 13 <표 Ⅰ-9> 상근 컨설턴트 규모별 매출규모 분석 14 <표 Ⅰ-10> 상근 컨설턴트 규모별 주력 분야 분석 15 <표 Ⅰ-11> 컨설팅사의 수행형태 16 <표 Ⅰ-12> 수행형태별 매출규모 17 <표 Ⅰ-13> 수행형태별 주력분야 18 <표 Ⅰ-14> 컨설턴트 수임료(2005년) 19 <표 Ⅰ-15> 컨설턴트 수임료(2004년) 20 <표 Ⅰ-16> 회사 형태별 컨설턴트 수임료(2005년) 21 <표 Ⅰ-17> 사업기간별 컨설턴트 수임료(2005년) 22 <표 Ⅰ-18> 자본규모별 컨설턴트 수임료(2005년) 23 <표 Ⅰ-19> 매출규모별 컨설턴트 수임료(2005년) 24 <표 Ⅰ-20> 주력분야별 컨설턴트 수임료(2005년) 25 <표 Ⅰ-21> 컨설팅 건당 수입 희망 비용 27 <표 Ⅰ-22> 회사형태별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 27 <표 Ⅰ-23> 사업기간별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 28 <표 Ⅰ-24> 자본규모별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 28 <표 Ⅰ-25> 매출규모별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 29 <표 Ⅰ-26> 상근컨설턴트 규모별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 29 <표 Ⅰ-27> 수행형태별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 30 <표 Ⅰ-28> 주력분야별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 31 - x -

244 <표 Ⅰ-29> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 32 <표 Ⅰ-30> 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 기대효과(컨설팅사) 33 <표 Ⅰ-31> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 35 <표 Ⅰ-32> 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 36 <표 Ⅰ-33> 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 37 <표 Ⅰ-34> 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 38 <표 Ⅰ-35> 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 39 <표 Ⅰ-36> 상근 컨설턴트 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 40 <표 Ⅰ-37> 수행형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 41 <표 Ⅰ-38> 컨설팅 업체의 자구노력 42 <표 Ⅰ-39> 사업기간별 컨설팅 업체의 자구노력 43 <표 Ⅰ-40> 회사형태별 컨설팅 업체의 자구노력 43 <표 Ⅰ-41> 자본규모별 컨설팅 업체의 자구노력 44 <표 Ⅰ-42> 매출규모별 컨설팅 업체의 자구노력 44 <표 Ⅰ-43> 사업기간별 컨설팅 업체의 자구노력 45 <표 Ⅰ-44> 수행형태별 컨설팅 업체의 자구노력 45 <표 Ⅰ-45> 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 46 <표 Ⅰ-46> 사업기간별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 47 <표 Ⅰ-47> 회사형태별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 47 <표 Ⅰ-48> 자본규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 48 <표 Ⅰ-49> 매출규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 48 <표 Ⅰ-50> 상근컨설턴트 규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 49 <표 Ⅰ-51> 수행형태별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 49 <표 Ⅰ-52> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 50 <표 Ⅰ-53> 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 51 <표 Ⅰ-54> 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 51 <표 Ⅰ-55> 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 52 <표 Ⅰ-56> 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 52 <표 Ⅰ-57> 상근 컨설턴트 규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 53 <표 Ⅰ-58> 수행형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 53 <표 Ⅰ-59> 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 56 - xi -

245 <표 Ⅰ-60> 컨설팅업계의 애로사항 57 <표 Ⅰ-61> 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 58 <표 Ⅰ-62> 컨설팅사의 기타 의견 60 <표 Ⅱ-1> 컨설팅 수진기업 현황 66 <표 Ⅱ-2> 컨설팅 수진기업 응답자 현황 67 <표 Ⅱ-3> 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 68 <표 Ⅱ-4> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 69 <표 Ⅱ-5> 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 71 <표 Ⅱ-6> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 71 <표 Ⅱ-7> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 73 <표 Ⅱ-8> 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 74 <표 Ⅱ-9> 사업기간별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 75 <표 Ⅱ-10> 자본규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 76 <표 Ⅱ-11> 매출규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 77 <표 Ⅱ-12> 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 78 <표 Ⅱ-13> 수출비중별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 79 <표 Ⅱ-14> 정부 지원여부에 따른 분야별 만족도(수진 기업) 80 <표 Ⅱ-15> 연차별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(정부지원) 82 <표 Ⅱ-16> 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 84 <표 Ⅱ-17> 사업기간별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 86 <표 Ⅱ-18> 자본규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 87 <표 Ⅱ-19> 매출규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 88 <표 Ⅱ-20> 상시종업원수별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 89 <표 Ⅱ-21> 수출비중별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 90 <표 Ⅱ-22> 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 91 <표 Ⅱ-23> 사업기간별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 92 <표 Ⅱ-24> 자본규모별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 93 <표 Ⅱ-25> 매출규모별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 94 <표 Ⅱ-26> 상시종업원수별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 95 <표 Ⅱ-27> 수출비중별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 96 - xii -

246 <표 Ⅱ-28> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 97 <표 Ⅱ-29> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 98 <표 Ⅱ-30> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 99 <표 Ⅱ-31> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 100 <표 Ⅱ-32> 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 101 <표 Ⅱ-33> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 102 <표 Ⅱ-34> 컨설팅을 의뢰 하지 않는 이유(수진 기업) 103 <표 Ⅱ-35> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 104 <표 Ⅱ-36> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 106 <표 Ⅲ-1> 응답회사 현황(수진 기업) 110 <표 Ⅲ-2> 응답자 현황(수진 기업) 111 <표 Ⅲ-3> 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 112 <표 Ⅲ-4> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 113 <표 Ⅲ-5> 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 115 <표 Ⅲ-6> 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 115 <표 Ⅲ-7> 자본규모별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 115 <표 Ⅲ-8> 매출규모별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 116 <표 Ⅲ-9> 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 116 <표 Ⅲ-10> 수출비중별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 117 <표 Ⅲ-11> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 117 <표 Ⅲ-12> 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 기대효과(수진 기업) 118 <표 Ⅲ-13> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 120 <표 Ⅲ-14> 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 121 <표 Ⅲ-15> 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 121 <표 Ⅲ-16> 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 122 <표 Ⅲ-17> 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 122 <표 Ⅲ-18> 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 123 <표 Ⅲ-19> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 124 <표 Ⅲ-20> 사업기간별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 125 <표 Ⅲ-21> 자본규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) xiii -

247 <표 Ⅲ-22> 매출규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 126 <표 Ⅲ-23> 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 127 <표 Ⅲ-24> 수출비중별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 128 <표 Ⅲ-25> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 128 <표 Ⅲ-26> 사업기간별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 129 <표 Ⅲ-27> 자본규모별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 130 <표 Ⅲ-28> 매출규모별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 130 <표 Ⅲ-29> 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 131 <표 Ⅲ-30> 수출비중별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 131 <표 Ⅲ-31> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 132 <표 Ⅲ-32> 사업기간별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 132 <표 Ⅲ-33> 자본규모별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 133 <표 Ⅲ-34> 매출규모별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 133 <표 Ⅲ-35> 상시종업원수별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 134 <표 Ⅲ-36> 수출비중별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 134 <표 Ⅲ-37> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 135 <표 Ⅲ-38> 사업기간별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 136 <표 Ⅲ-39> 자본규모별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 136 <표 Ⅲ-41> 매출규모별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 137 <표 Ⅲ-41> 상시종업원수별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 138 <표 Ⅲ-42> 수출비중별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 139 <표 Ⅲ-43> 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 139 <표 Ⅲ-44> 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 140 <표 Ⅲ-45> 자본규모별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 140 <표 Ⅲ-46> 매출규모별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 140 <표 Ⅲ-47> 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 141 <표 Ⅲ-48> 수출비중별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 141 <표 Ⅲ-49> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 142 <표 Ⅲ-50> 컨설팅 의뢰 하지 않는 이유(수진 기업) 143 <표 Ⅲ-51> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 144 <표 Ⅲ-52> 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) xiv -

248 <표 Ⅲ-53> 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 146 <표 Ⅲ-54> 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 147 <표 Ⅲ-55> 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 148 <표 Ⅲ-56> 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 149 <표 Ⅲ-57> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 150 <표 Ⅲ-58> 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 151 <표 Ⅲ-59> 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 151 <표 Ⅲ-60> 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 151 <표 Ⅲ-61> 상시종업원수별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 152 <표 Ⅲ-62> 수출비중별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 152 <표 Ⅲ-63> 컨설팅 비수진 기업 현황 154 <표 Ⅲ-64> 컨설팅 비수진 기업 응답자 현황 155 <표 Ⅲ-65> 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 156 <표 Ⅲ-66> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(비수진 기업) 157 <표 Ⅲ-67> 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 159 <표 Ⅲ-68> 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 159 <표 Ⅲ-69> 회사형태별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 159 <표 Ⅲ-70> 업태별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 160 <표 Ⅲ-71> 자본 규모별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 160 <표 Ⅲ-72> 매출 규모별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 161 <표 Ⅲ-73> 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 161 <표 Ⅲ-74> 수출비중별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 162 <표 Ⅲ-75> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 162 <표 Ⅲ-76> 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 기대효과(비수진 기업) 164 <표 Ⅲ-77> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 165 <표 Ⅲ-78> 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 166 <표 Ⅲ-79> 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 167 <표 Ⅲ-80> 업태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 167 <표 Ⅲ-81> 자본 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 168 <표 Ⅲ-82> 매출 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 168 <표 Ⅲ-83> 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 xv -

249 <표 Ⅲ-84> 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 169 <표 Ⅲ-85> 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 170 <표 Ⅲ-86> 사업기간별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 171 <표 Ⅲ-87> 회사형태별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 172 <표 Ⅲ-88> 업태별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 172 <표 Ⅲ-89> 자본규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 173 <표 Ⅲ-90> 매출규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 174 <표 Ⅲ-91> 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 174 <표 Ⅲ-92> 수출비중별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 175 <표 Ⅲ-93> 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 176 <표 Ⅲ-94> 사업기간별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 177 <표 Ⅲ-95> 회사형태별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 177 <표 Ⅲ-96> 업태별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 178 <표 Ⅲ-97> 자본규모별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 178 <표 Ⅲ-98> 매출규모별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 179 <표 Ⅲ-99> 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 179 <표 Ⅲ-100> 수출비중별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 180 <표 Ⅲ-101> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 180 <표 Ⅲ-102> 사업기간별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 181 <표 Ⅲ-103> 회사형태별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 181 <표 Ⅲ-104> 업태별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 181 <표 Ⅲ-105> 자본규모별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 182 <표 Ⅲ-106> 매출규모별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 182 <표 Ⅲ-107> 상시종업원수별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 183 <표 Ⅲ-108> 수출비중별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 183 <표 Ⅲ-109> 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 184 <표 Ⅲ-110> 사업기간별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 185 <표 Ⅲ-111> 회사형태별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 185 <표 Ⅲ-112> 업태별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 186 <표 Ⅲ-113> 자본규모별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 186 <표 Ⅲ-114> 매출규모별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) xvi -

250 <표 Ⅲ-115> 상시종업원수별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 188 <표 Ⅲ-116> 수출비중별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 188 <표 Ⅲ-117> 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 189 <표 Ⅲ-118> 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 189 <표 Ⅲ-119> 회사형태별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 190 <표 Ⅲ-120> 업태별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 190 <표 Ⅲ-121> 자본규모별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 190 <표 Ⅲ-122> 매출규모별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 191 <표 Ⅲ-123> 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 191 <표 Ⅲ-124> 수출비중별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 192 <표 Ⅲ-125> 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 192 <표 Ⅲ-126> 컨설팅 의뢰 하지 않는 이유(비수진 기업) 193 <표 Ⅲ-127> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 195 <표 Ⅲ-128> 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 196 <표 Ⅲ-129> 회사형태별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 197 <표 Ⅲ-130> 업태별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 198 <표 Ⅲ-131> 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 199 <표 Ⅲ-132> 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 200 <표 Ⅲ-133> 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 201 <표 Ⅲ-134> 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 202 <표 Ⅲ-135> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 203 <표 Ⅲ-136> 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 204 <표 Ⅲ-137> 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 204 <표 Ⅲ-138> 업태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 204 <표 Ⅲ-139> 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 205 <표 Ⅲ-140> 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 205 <표 Ⅲ-141> 상시종업원수별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 205 <표 Ⅲ-142> 수출비중별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) xvii -

251 그 림 목 차 <그림 Ⅰ-1> 컨설팅사의 주력분야 7 <그림 Ⅰ-2> 컨설팅사의 수행형태 16 <그림 Ⅰ-3> 주력분야별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 31 <그림 Ⅰ-4> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 32 <그림 Ⅰ-5> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 36 <그림 Ⅰ-6> 컨설팅 업체의 자구노력 42 <그림 Ⅰ-7> 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 46 <그림 Ⅰ-8> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 50 <그림 Ⅰ-9> 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야(컨설팅사) 54 <그림 Ⅰ-10> 향후 발전 가능성이 높은 분야(컨설팅사) 55 <그림 Ⅱ-1> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 70 <그림 Ⅱ-2> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 72 <그림 Ⅱ-3> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 73 <그림 Ⅱ-4> 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 75 <그림 Ⅱ-5> 연차별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(정부지원) 83 <그림 Ⅱ-6> 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 85 <그림 Ⅱ-7> 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 91 <그림 Ⅱ-8> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 98 <그림 Ⅱ-9> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 99 <그림 Ⅱ-10> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 101 <그림 Ⅱ-11> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 102 <그림 Ⅱ-12> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 103 <그림 Ⅱ-13> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 105 <그림 Ⅱ-14> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 106 <그림 Ⅲ-1> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 114 <그림 Ⅲ-2> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) xviii -

252 <그림 Ⅲ-3> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 120 <그림 Ⅲ-4> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 124 <그림 Ⅲ-5> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 129 <그림 Ⅲ-6> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 135 <그림 Ⅲ-7> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 142 <그림 Ⅲ-8> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 143 <그림 Ⅲ-9> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 145 <그림 Ⅲ-10> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 150 <그림 Ⅲ-11> 컨설팅 지원 제도의 인지도와 이용 의도 분포(비수진 기업) 158 <그림 Ⅲ-12> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 163 <그림 Ⅲ-13> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 166 <그림 Ⅲ-14> 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 171 <그림 Ⅲ-15> 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 176 <그림 Ⅲ-16> 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 184 <그림 Ⅲ-17> 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 193 <그림 Ⅲ-18> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(비수진 기업) 194 <그림 Ⅲ-19> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 196 <그림 Ⅲ-20> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) xix -

253 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 Ⅰ 1

254 국내 컨설팅사 실태 분석 Ⅰ Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 1 국내 컨설팅산업 시장 규모 국내 컨설팅산업은 접근 방법과 수행형태에 따라 그 범위와 규모에는 상당한 차이를 나타내고 있는데 중소기업청과 통계청의 시장 조사 및 경영상담업을 종합해 볼때, 국내 컨설팅사는 2,000개사 내외 추정되며, 관련 종사자수는 약 2만명으로 추산된다. 국내 컨설팅 산업의 시장 규모는 연간 2조원으로 세계 컨설팅 시장의 1.0% 수준으로 추산된다. 2,000개 컨설팅회사 중 외국계 기업이 15개 업체, 중견기업 컨설팅사가 약 200개 업체, 중소기업 컨설팅사 약 1,800개 업체가 있는 것으로 알려져 있으며, 2000년부터 빠르게 성장하던 컨설팅 산업은 2003년이후 다소 증가세가 주춤하였으나, 성장추세는 지속될 것으로 예상된다. Ⅰ 중소 컨설팅 업체수는 전체 컨설팅 업체의 90%를 차지하고 있으나, 종사자 규모와 매 출액 등에서는 외국계 컨설팅사에 비해 열세이며, 특히 컨설턴트당 매출액은 외국계 컨 설팅사에 비해 낮은 상황이다. 국내 컨설팅산업 실태조사에 의하면, 응답 업체의 2005년 총 자본규모는 432억원, 연간 총 매출액은 139억 7,000만원, 총 종사자수는 8,293명이었고, 평균 자본금은 6억 25백만 원, 평균 매출액은 1억 99백만원, 평균 종사자수는 11.8명이었다. 3

255 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 2 응답회사 현황 2-1. 응답회사 특성 컨설팅 실태조사는 국내 1인이상 컨설턴트 및 컨설팅사 1,800개사를 대상으로 컨설팅사 의 현황 및 실태조사를 실시하여, 총 703개사가 응답을 하였다. 본 설문조사에 응답한 703개사의 특성을 보면, 회사형태별 응답 분포로는 주식회사가 293(41.7%)개사로 가장 높았고, 기타 형태 87(12.4%)개사, 개인회사 66(9.4%)개사, 일반 법인 30(4.3%)개사 순으로 분석되었다. 사업기간별 응답 분포로는 4-5년이 164(23.3%)개사로 가장 높았고, 6-10년이 122(17.4%) 개사, 2-3년이 56(8.0%)개사, 11년이상이 44(6.3%)개사, 1년이하가 11(1.6%)개사 순으로 분석되었다. 자본규모별 응답 분포는 1억-5억원미만이 282(40.1%)개사로 가장 높았고, 5천만원미만이 172(24.5%)개사, 5천-1억원미만이 137(19.5%)개사, 5억-10억원미만이 56(8.0%)개사, 10억 원이상이 44(6.3%)개사 순으로 분석되었다. 매출규모별 응답 분포는 1억-2억원미만이 244(34.7%)개사로 가장 높았고, 5천-1억원미만 이 231(32.9%)개사, 2억-3억원미만이 94(13.4%)개사, 3억원이상이 89(12.7%)개사, 5천만 원미만이 41(5.8%)개사 순으로 분석되었다. 상시종업원수별 응답 분포는 6-10인이 215(30.6%)개사로 가장 높았고, 4-5인이 165(23.5%)개사, 3인이하가 128(18.2%)개사, 11-20인이 101(14.4%)개사, 21인이상이 92(13.1%)개사 순으로 분석되었다. 상근컨설턴트 규모별 응답 분포는 4-5인이 282(40.1%)개사로 가장 높았고, 6-10인이 136(19.3%)개사, 3인이하가 134(19.1%)개사, 11-20인이 58(8.3%)개사, 21인이상이 19(2.7%)개사 순으로 조사되었다. 4

256 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 <표 Ⅰ-1> 컨설팅사 응답 현황 회사 형태 사업 기간 자본 규모 매출 규모 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 주식회사 % 1 3인이하 % 3 일반법인 % 4 4-5인 % 2 개인회사 % 3 상시 6-10인 % 1 기타 % 2 종업 11-20인 % 4 무응답 % 원수 21인이상 % 5 전체 % 무응답 2 0.3% 1년이하 % 5 전체 % 2-3년 % 3 3인이하 % 3 4-5년 % 년 % 2 4-5인 % 1 상근 6-10인 % 2 11년이상 % 4 컨설 무응답 % 11-20인 % 4 턴트 전체 % 수 21인이상 % 5 5천만원미만 % 2 무응답 % 5천-1억원미만 % 3 전체 % 1억-5억원미만 % 1 순수 국내기업 % 1 5억-10억원미만 % 4 외국 전액출자 1 0.1% 4 10억원이상 % 5 제휴 외국 일부투자 8 1.1% 2 무응답 % 관계 외국 업무제휴 5 0.7% 3 전체 % 무응답 9 1.3% 5천만원미만 % 5 전체 % 5천-1억원미만 % 2 내부인력으로 % 1 1억-2억원미만 % 1 일부 아웃소싱 % 2 2억-3억원미만 % 3 수행 대부분 아웃소싱 % 4 3억원이상 % 4 형태 무응답 % 3 무응답 4 0.6% 전체 % 전체 % Ⅰ 제휴관계별 응답 분포는 순수 국내기업이 680(96.7%)개사로 가장 높았고, 외국 일부투 자가 8(1.1%)개사, 외국 업무제휴가 5(0.7%)개사, 외국 전액출자가 1(0.1%)개사 순으로 95%이상이 순수 국내기업형태로 분석되어, 제휴관계별로 분석은 제외하기로 한다. 수행형태별 응답 분포는 전과정을 내부인력으로 수행이 430(61.2%)개사로 가장 높았고, 일부 아웃소싱이 233(33.1%)개사, 대부분 아웃소싱이 19(2.7%)개사 순으로 분석되었다. 5

257 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 2-2. 응답자 현황 본 설문조사에 응답한 응답자의 현황을 학력별 응답 분포를 살펴보면, 학사가 470(66.9%) 명으로 가장 높았고, 석사가 163(23.2%)명, 박사가 16(2.3%)명 순으로 분석되었다. 경력별 응답 분포를 살펴보면, 3-5년미만이 243(34.6%)명으로 가장 높았고, 5-10년미만 이 147(20.9%)명, 1-3년미만이 146(20.8%)명, 10년이상이 56(8.0%)명 순으로 분석되었다. 연령별 응답 분포를 살펴보면, 40대가 269(38.3%)명으로 가장 높았고, 50대가 205(29.2%)명, 30대가 169(24.0%)명, 30세미만이 19(2.7%)명 순으로 분석되었다. 직위별 응답 분포를 살펴보면, 대표자가 206(29.3%)명으로 가장 높았고, 과장급이 149(21.2%)명, 부장급이 143(20.3%)명, 대리급이 112(15.9%)명, 임원급이 50(7.1%)명 순으 로 분석되었다. 성별 응답 분포를 살펴보면, 남자가 390(55.5%)명, 여자가 96(13.7%)명 순으로 분석되었다. <표 Ⅰ-2> 컨설팅사 응답자 현황 학력 경력 성별 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 학사 % 1 30세미만 % 4 석사 % 2 30대 % 3 박사 % 3 40대 % 1 무응답 % 연령 50대 % 2 전체 % 50대이상 4 0.6% 5 1-3년미만 % 3 무응답 % 3-5년미만 % 1 전체 % 5-10년미만 % 2 대표자 % 1 10년이상 % 4 임원급 % 5 무응답 % 부장급 % 3 전체 % 과장급 % 2 직위 남자 % 1 대리급 % 4 여자 % 2 미응답 % 미응답 % 전체 % 전체 % 6

258 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 3 컨설팅사의 주력분야 컨설팅사의 주력분야를 벤처창업, 경영관리/혁신, 인사/조직관리, 재무/회계관리, 마케팅, 투자/금융자문, 특허/법률, 시장조사, IT관련, 엔지니어링, 생산관 리, 물류관리, 규격/품질/인증, 제품/기술개발, 종합진단컨설팅 으로 세분화하여 다중응답으로 설문조사를 실시하였다. 경영관리/혁신 30.5% (304개사) 인사/조직관리 8.0% (80개사) 재무/회계관리 규격/품질/인증 벤처창업 7.8% 7.8% 7.6% (78개사) (78개사) (76개사) Ⅰ 종합진단컨설팅 IT관련 투자/금융자문 6.4% (64개사) 6.3% (63개사) 5.0% (50개사) 마케팅 생산관리 시장조사 특허/법률 제품/기술개발 엔지니어링 기타 물류관리 3.6% 3.6% 3.5% 2.9% 2.8% 1.6% 1.5% 0.8% (36개사) (36개사) (35개사) (29개사) (28개사) (16개사) (15개사) (8개사) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% <그림 Ⅰ-1> 컨설팅사의 주력분야 7

259 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <그림 Ⅰ-34>에 의하면, 본 설문에 응답한 컨설팅사의 주력 분야는 경영관리/혁신이 304(30.52%)개사로 가장 높았고, 인사/조직관리 80(8.03%)개사, 재무/회계관리 78(7.83%) 개사, 규격/품질/인증 78(7.83%)개사, 벤처창업 76(7.63%)개사, 종합진단컨설팅 64(6.43%) 개사, IT관련 63(6.33%)개사, 투자/금융자문 50(5.02%)개사, 마케팅 36(3.61%)개사, 생산 관리 36(3.61%)개사, 시장조사 35(3.51%)개사, 특허/법률 29(2.91%)개사, 제품/기술개발 28(2.81%)개사, 엔지니어링 16(1.61%)개사, 물류관리 8(0.80%)개사 순으로 분석되었다 주력분야별 연간 매출액 컨설팅사의 주력분야별 연간 평균 수행건수와 연간 평균 매출액은 모든 분야에서 2003 년에 비해 2005년도 수행건수와 매출액이 증가하였다. 연간 평균 매출액 <표 Ⅰ-3> 주력분야별 연간 평균 매출액 2003년 2004년 2005년 (단위 : 건, 백만원) 수행건수 매출액 수행건수 매출액 수행건수 매출액 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

260 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 3-2. 회사형태별 주력분야 컨설팅사의 회사형태별 주력분야는 <표 Ⅰ-4>와 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-4> 회사형태별 주력분야 회사형태별 주력분야 주식회사 일반법인 개인회사 기타 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 벤처창업 % 0 0.0% 6 9.1% 8 9.3% % 경영관리/혁신 % % % % % 인사/조직관리 % 2 6.7% 5 7.6% 5 5.8% % 재무/회계관리 % % % % % 마케팅 7 2.4% 2 6.7% 2 3.0% 0 0.0% % 투자/금융자문 7 2.4% 0 0.0% 1 1.5% 0 0.0% 8 1.7% 특허/법률 1 0.3% % 2 3.0% 8 9.3% % 시장조사 3 1.0% 0 0.0% 2 3.0% 1 1.2% 6 1.3% Ⅰ IT관련 9 3.1% 0 0.0% 3 4.5% 4 4.7% % 엔지니어링 6 2.1% 1 3.3% 2 3.0% 2 2.3% % 생산관리 7 2.4% 0 0.0% 3 4.5% 7 8.1% % 물류관리 2 0.7% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 2 0.4% 규격/품질/인증 % % 4 6.1% % % 제품/기술개발 7 2.4% 0 0.0% 0 0.0% 1 1.2% 8 1.7% 종합진단컨설팅 % 0 0.0% 6 9.1% 1 1.2% % 기타 4 1.4% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 4 0.8% 전체 % % % % % 9

261 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 3-3. 자본규모별 주력분야 컨설팅사의 자본규모별 주력분야는 <표 Ⅰ-5>와 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-5> 자본규모별 주력분야 자본규모별 주력분야 5천만원미만 5천-1억원 미만 1억-5억원 미만 5억-10억원 미만 10억원이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 계 벤처창업 % % % 3 5.4% % % 경영관리/혁신 % % % % % % 인사/조직관리 7 4.1% 7 5.1% % % % % 재무/회계관리 % 9 6.6% % 5 8.9% 1 2.3% % 마케팅 6 3.5% 2 1.5% 9 3.2% 1 1.8% 2 4.7% % 투자/금융자문 7 4.1% 6 4.4% 7 2.5% 1 1.8% 0 0.0% % 특허/법률 2 1.2% 2 1.5% % 1 1.8% 0 0.0% % 시장조사 5 2.9% 1 0.7% 4 1.4% 0 0.0% 1 2.3% % IT관련 4 2.3% 5 3.6% % % % % 엔지니어링 0 0.0% 2 1.5% 7 2.5% 3 5.4% 1 2.3% % 생산관리 4 2.3% 6 4.4% 7 2.5% 0 0.0% 0 0.0% % 물류관리 0 0.0% 0 0.0% 3 1.1% 1 1.8% 0 0.0% 4 0.6% 규격/품질/인증 % % % 3 5.4% 2 4.7% % 제품/기술개발 3 1.7% 2 1.5% 6 2.1% 1 1.8% 0 0.0% % 종합진단컨설팅 3 1.7% 5 3.6% 9 3.2% 3 5.4% 4 9.3% % 기타 0 0.0% 0 0.0% 2 0.7% 1 1.8% 1 2.3% 4 0.6% 전체 % % % % % % 10

262 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 3-4. 매출규모별 주력분야 컨설팅사의 매출규모별 주력분야는 <표 Ⅰ-6>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-6> 매출규모별 주력분야 매출규모별 주력분야 5천만원미만 5천-1억원 미만 1억-2억원 미만 2억-3억원 미만 3억원이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 계 벤처창업 2 4.9% % % 8 8.5% 3 3.4% % 경영관리/혁신 % % % % % % 인사/조직관리 0 0.0% % % 9 9.6% % % 재무/회계관리 % % % 3 3.2% 3 3.4% % 마케팅 1 2.4% 5 2.2% 7 2.9% 3 3.2% 4 4.5% % 투자/금융자문 1 2.4% % 6 2.5% 4 4.3% 0 0.0% % 특허/법률 1 2.4% % 6 2.5% 3 3.2% 5 5.6% % Ⅰ 시장조사 1 2.4% 3 1.3% 2 0.8% 5 5.3% 0 0.0% % IT관련 2 4.9% % % % % % 엔지니어링 0 0.0% 2 0.9% 5 2.1% 2 2.1% 4 4.5% % 생산관리 2 4.9% 3 1.3% 6 2.5% 2 2.1% 4 4.5% % 물류관리 0 0.0% 1 0.4% 2 0.8% 1 1.1% 0 0.0% 4 0.6% 규격/품질/인증 % % % 7 7.4% % % 제품/기술개발 1 2.4% 6 2.6% 2 0.8% 2 2.1% 1 1.1% % 종합진단컨설팅 0 0.0% 8 3.5% % 2 2.1% 5 5.6% % 기타 0 0.0% 1 0.4% 0 0.0% 0 0.0% 3 3.4% 4 0.6% 전체 % % % % % % 11

263 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 3-5. 상근 컨설턴트 규모별 주력분야 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모별 주력분야는 <표 Ⅰ-7>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-7> 상근컨설턴트 규모별 주력분야 상근 컨설턴트 규모별 주력분야 3인이하 4-5인 6-10인 11-20인 21인이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 벤처창업 % % 6 4.4% 1 1.7% 1 5.3% % 경영관리/혁신 % % % % % % 인사/조직관리 % % % % % % 재무/회계관리 % % % 1 1.7% 0 0.0% % 마케팅 4 3.0% 9 3.2% 4 2.9% 3 5.2% 1 5.3% % 투자/금융자문 7 5.2% 7 2.5% 4 2.9% 1 1.7% 0 0.0% % 특허/법률 5 3.7% 9 3.2% 7 5.1% 3 5.2% % % 시장조사 2 1.5% 6 2.1% 1 0.7% 0 0.0% 0 0.0% 9 1.4% IT관련 7 5.2% % % % % % 엔지니어링 2 1.5% 2 0.7% 3 2.2% 2 3.4% % % 생산관리 3 2.2% 7 2.5% 7 5.1% 1 1.7% 0 0.0% % 물류관리 0 0.0% 2 0.7% 2 1.5% 0 0.0% 0 0.0% 4 0.6% 규격/품질/인증 9 6.7% % % 3 5.2% 0 0.0% % 제품/기술개발 3 2.2% 5 1.8% 4 2.9% 0 0.0% 0 0.0% % 종합진단컨설팅 4 3.0% % 5 3.7% 2 3.4% 1 5.3% % 기타 0 0.0% 0 0.0% 2 1.5% 0 0.0% 0 0.0% 2 0.3% 전체 % % % % % % 12

264 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 4 컨설팅사의 상근 컨설턴트 추세 연도별 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모를 살펴보면, 2003년에의 3인이하가 48.1%로 절 반수준 차지하던 것이 2004년 32.6%, 2005년 19.1%로 감소하였고, 4-5인 규모가 2003년 18.9%에서 2004년 29.0%, 2005년 40.1%로 2003년의 3인이하의 상근 컨설턴트가 소수 인원이 보강된 4-5인으로 변화하였다. 11인이상의 상근 컨설턴트 보유 업체는 2005년 현재 2003년에 비해 큰 변화가 없고, 5 인 이하가 전체 컨설팅사의 59%를 차지하여, 상근 컨설턴트는 현재도 열악한 수준으로 분석된다. 상근 컨설턴트 규모 추세 <표 Ⅰ-8> 컨설팅사의 상근 컨설턴트 규모 추세 2003년 2004년 2005년 빈도 비율 빈도 비율 빈도 비율 Ⅰ 3인이하 % % % 4-5인 % % % 6-10인 % % % 11-20인 % % % 21인이상 % % % 미응답 % % % 계 % % % 13

265 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 4-1. 상근 컨설턴트 규모별 매출규모 분석 상근 컨설턴트 규모별 매출규모를 살펴보면, 3인이하는 5천-1억원미만에 82%가 집중되 어 있고, 상근 컨설턴트가 21인이상은 모두 2억원 이상의 매출로 분석되어, 상근 컨설 턴트규모와 매출규모와는 양의 상관관계로 분석된다. <표 Ⅰ-9> 상근 컨설턴트 규모별 매출규모 분석 상근컨설턴트 규모별 매출규모 3인이하 4-5인 6-10인 11-20인 21인이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 5천만원미만 % 8 2.9% 7 5.1% 0 0.0% 0 0.0% % 5천-1억원 미만 1억-2억원 미만 2억-3억원 미만 % % % 5 8.8% 0 0.0% % 6 4.5% % % % 0 0.0% % 0 0.0% % % % % % 3억원이상 0 0.0% % % % % % 계 % % % % % % 14

266 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 4-2. 상근 컨설턴트 규모별 주력 분야 분석 상근 컨설턴트 규모별 주력분야는 <표 Ⅰ-10>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-10> 상근 컨설턴트 규모별 주력 분야 분석 상근 컨설턴트 규모별 주력분야 3인이하 4-5인 6-10인 11-20인 21인이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 벤처창업 % % 6 4.4% 1 1.7% 1 5.3% % 경영관리/혁신 % % % % % % 인사/조직관리 % % % % % % 재무/회계관리 % % % 1 1.7% 0 0.0% % 마케팅 4 3.0% 9 3.2% 4 2.9% 3 5.2% 1 5.3% % 투자/금융자문 7 5.2% 7 2.5% 4 2.9% 1 1.7% 0 0.0% % 특허/법률 5 3.7% 9 3.2% 7 5.1% 3 5.2% % % Ⅰ 시장조사 2 1.5% 6 2.1% 1 0.7% 0 0.0% 0 0.0% 9 1.4% IT관련 7 5.2% % % % % % 엔지니어링 2 1.5% 2 0.7% 3 2.2% 2 3.4% % % 생산관리 3 2.2% 7 2.5% 7 5.1% 1 1.7% 0 0.0% % 물류관리 0 0.0% 2 0.7% 2 1.5% 0 0.0% 0 0.0% 4 0.6% 규격/품질/인증 9 6.7% % % 3 5.2% 0 0.0% % 제품/기술개발 3 2.2% 5 1.8% 4 2.9% 0 0.0% 0 0.0% % 종합진단 컨설팅 4 3.0% % 5 3.7% 2 3.4% 1 5.3% % 기타 0 0.0% 0 0.0% 2 1.5% 0 0.0% 0 0.0% 2 0.3% 전체 % % % % % % 15

267 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 5 컨설팅사의 수행형태 컨설팅사의 수행형태를 전체 과정을 내부인력으로 수행, 일부 아웃소싱, 대부분 아 웃소싱 으로 질문한 결과, 전체 과정을 내부인력으로 수행하는 기업이 430(61.2%)개사 로 가장 높았고, 일부 아웃소싱이 233(33.1%)개사, 대부분 아웃소싱은 19(2.7%)개사로 국내 컨설팅사는 전체 과정을 내부인력으로 수행하거나 일부 아웃소싱 업무를 수행하 는 것으로 분석되었다. <표 Ⅰ-11> 컨설팅사의 수행형태 구 분 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 전체 과정 내부인력으로 수행 % 63.0% 1 일부 아웃소싱 % 34.2% 2 수행형태 대부분 아웃소싱 % 2.8% 4 무응답 % 3 전체 % 일부 아웃소싱 34.2% 대부분 아웃소싱 2.8% 전과정 내부인력으로 63.0% <그림 Ⅰ-2> 컨설팅사의 수행형태 16

268 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 5-1. 수행형태별 매출규모 컨설팅사의 수행형태별 매출규모는 전체 과정을 자체인력으로 수행하는 경우 1억-2억 미만의 매출 비율이 36.3%로 가장 높았고, 일부 아웃소싱은 5천-1억원미만이 대부분 아 웃소싱은 1억원미만의 매출이 94%로 아웃소싱 비중과 매출규모와는 음의 상관관계로 분석되었다. 그러나, 아웃소싱 비중이 높을수록 매출규모가 낮은 것인지, 매출규모가 낮아서 아웃소 싱 비중이 높은 것인지는 판단하기 어렵다. <표 Ⅰ-12> 수행형태별 매출규모 수행형태별 매출규모 전과정 자체인력 일부 아웃소싱 대부분 아웃소싱 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 5천만원미만 % % % % 5천-1억원미만 % % % % 1억-2억원미만 % % 0 0.0% % Ⅰ 2억-3억원미만 % % 1 5.3% % 3억원이상 % % 0 0.0% % 계 % % % % 17

269 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 5-2. 수행형태별 주력분야 컨설팅사의 수행형태별 주력분야는 <표 Ⅰ-13>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-13> 수행형태별 주력분야 수행형태별 주력분야 전과정 내부인력으로 일부 아웃소싱 대부분 아웃소싱 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 벤처창업 % % % % 경영관리/혁신 % % % % 인사/조직관리 % % 0 0.0% % 재무/회계관리 % % % % 마케팅 % 7 3.0% 0 0.0% % 투자/금융자문 % 8 3.5% % % 특허/법률 % 7 3.0% 0 0.0% % 시장조사 7 1.6% 4 1.7% 0 0.0% % IT관련 % % % % 엔지니어링 % 1 0.4% 1 5.3% % 생산관리 % 5 2.2% 1 5.3% % 물류관리 3 0.7% 1 0.4% 0 0.0% 4 0.6% 규격/품질/인증 % % % % 제품/기술개발 9 2.1% 2 0.9% 0 0.0% % 종합진단컨설팅 % % 1 5.3% % 기타 1 0.2% 3 1.3% 0 0.0% 4 0.6% 전체 % % % % 18

270 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 6 컨설턴트 수임료 컨설턴트의 수임료 파악을 위해 크게 직책별로 수석컨설턴트, 선임컨설턴트, 일반컨설 턴트, 비상근 컨설턴트로 분류하여 연간평균소득, 월평균소득, 1일용역단가, 용역단가대 비 인건비 비율을 조사하였다. 분석결과 2005년도 수석컨설턴트 수임료는 월평균 585만원으로 연간 7천 50만원이며, 1 일 용역단가는 139만원으로 용역단가대비 인건비 비율은 35.6%로 분석되었다. 선임컨설턴트 수임료는 월평균 406만원으로 연간 4천 861만원의 소득으로 1일 용역단 가는 98만원, 용역단가대비 인건비 비율은 36.2%로 분석되었다. 일반 컨설턴트 수임료는 월평균 293만원으로 연간 3천 500만원의 소득으로 1일 용역단 가는 62만원, 용역단가대비 인건비 비율은 36.1%로 분석되었다. Ⅰ 비상근 컨설턴트의 경우 1일 용역단가는 60만원, 용역단가대비 인건비 비율은 40.6%로 분석되었다. <표 Ⅰ-14> 컨설턴트 수임료(2005년) 수임료 연간평균소득 월평균소득 1일용역단가 용역단가대비 인건비비율 수석컨설턴트 70,502 5,851 1, % 선임컨설턴트 48,612 4, % 일반컨설턴트 34,995 2, % 비상근컨설턴트 % (단위 : 천원) 속성별 분석 결과 회사형태, 사업기간, 자본규모, 매출규모가 높을수록 수석, 선임, 일반 컨설턴트의 수임료가 높고, 편차가 높게 분석되어, 국내 컨설턴트의 수임료는 양극화가 심한 것으로 분석되었다. 19

271 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 그러나, 한국컨설팅협회에서 조사된 2003년 경영컨설팅 수임료 현황과 비교하여 연간 소득총액은 소폭 상승하였고, 1일 용역단가는 주5일제 영향으로 단가 상승 비율과 용역 단가 대비 인건비 비율이 상승한 것으로 분석된다. <표 Ⅰ-15> 컨설턴트 수임료(2004년) (단위 : 천원) 항 목 구 분 연 간 소득총액 월평균 실질급여 1일 용역단가 용역단가대비 인건비 비율 수석컨설턴트 185,000 15,417 3,370 30% 외국계 컨설팅사 선임컨설턴트 97,500 8,125 1,593 30% 일반컨설턴트 62,430 5, % 수석컨설턴트 122,000 10,167 1,993 32% 국내 중견 컨설팅사 선임컨설턴트 76,100 6,342 1,208 32% 일반컨설턴트 54,000 4, % 수석컨설턴트 81,500 6,792 1,544 35% 국내 중소 컨설팅사 선임컨설턴트 52,300 4, % 일반컨설턴트 38,010 3, % 수석컨설턴트 48,150 4, % 국내 영세 컨설팅사 선임컨설턴트 38,500 3, % 자료출처 : 한국컨설팅협회 조사(2004년). 일반컨설턴트 26,450 2, % 20

272 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 6-1. 회사 형태별 컨설턴트 수임료 회사 형태별 컨설턴트 수임료를 살펴보면, 전체적으로 일반법인이 연간 평균소득이 제 일 높았고, 주식회사가 연간 평균소득이 가장 낮았으나, 그 차이는 2%p내외로 유의한 차이는 아니었다. <표 Ⅰ-16> 회사 형태별 컨설턴트 수임료(2005년) (단위 : 천원) 주식회사 일반법인 개인회사 구 분 연간평균소득 월평균소득 1일 용역단가 용역단가대비 인건비비율 수석컨설턴트 67,920 5,570 1, % 선임컨설턴트 46,916 3, % 일반컨설턴트 33,312 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 69,243 5,833 1, % 선임컨설턴트 47,586 3, % 일반컨설턴트 34,391 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 68,327 5,788 1, % 선임컨설턴트 47,020 4, % 일반컨설턴트 34,261 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 67,169 5,598 1, % Ⅰ 기 타 선임컨설턴트 47,048 3, % 일반컨설턴트 33,645 2, % 비상근컨설턴트 % 21

273 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 6-2. 사업기간별 컨설턴트 수임료 사업기간별 컨설턴트 수임료를 살펴보면, 전체적으로 사업기간이 높을수록 연간 평균소 득이 높았다. <표 Ⅰ-17> 사업기간별 컨설턴트 수임료(2005년) (단위 : 천원) 사업기간별 직책별 연간평균소득 월평균소득 1일용역단가 용역단가대비 인건비비율 수석컨설턴트 50,300 4,006 1, % 1년이하 선임컨설턴트 41,125 3, % 일반컨설턴트 27,889 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 60,038 5,083 1, % 2-3년 선임컨설턴트 44,540 3, % 일반컨설턴트 30,087 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 67,009 5,381 1, % 4-5년 선임컨설턴트 45,886 3, % 일반컨설턴트 32,493 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 69,913 5,892 1, % 6-10년 선임컨설턴트 48,923 4,080 1, % 일반컨설턴트 35,234 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 70,135 6,031 1, % 11년이상 선임컨설턴트 52,339 4,206 1, % 일반컨설턴트 37,261 3, % 비상근컨설턴트 % 22

274 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 6-3. 자본규모별 컨설턴트 수임료 자본규모별 컨설턴트 수임료를 살펴보면, 자본규모가 높을수록 연간 평균소득이 높고, 용역단가대비 인건비비율은 낮았다. <표 Ⅰ-18> 자본규모별 컨설턴트 수임료(2005년) (단위 : 천원) 자본규모별 직책별 연간평균소득 월평균소득 1일용역단가 용역단가대비 인건비비율 수석컨설턴트 48,065 4,005 1, % 5천만원 미만 5천-1억원 미만 1억-5억원 미만 5억-10억원 미만 10억원이상 선임컨설턴트 38,134 3, % 일반컨설턴트 24,736 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 58,322 4,610 1, % 선임컨설턴트 41,308 3, % 일반컨설턴트 31,000 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 59,297 4,941 1, % 선임컨설턴트 42,992 3, % 일반컨설턴트 32,810 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 62,765 5,244 1, % 선임컨설턴트 45,090 3, % 일반컨설턴트 35,000 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 97,175 8,134 1, % 선임컨설턴트 61,350 5,105 1, % 일반컨설턴트 45,459 3, % 비상근컨설턴트 % Ⅰ 23

275 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 6-4. 매출규모별 컨설턴트 수임료 매출규모별 컨설턴트 수임료를 살펴보면, 매출규모가 높을수록 연간 평균소득이 높고, 용역단가대비 인건비비율은 낮았다. <표 Ⅰ-19> 매출규모별 컨설턴트 수임료(2005년) (단위 : 천원) 매출규모별 직책별 연간평균소득 월평균소득 1일용역단가 용역단가대비 인건비비율 수석컨설턴트 46,813 4,233 1, % 5천만원 미만 선임컨설턴트 40,750 3, % 일반컨설턴트 27,400 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 57,196 4,766 1, % 5천-1억원 미만 선임컨설턴트 41,534 3, % 일반컨설턴트 30,732 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 63,558 5,335 1, % 1억-2억원 미만 선임컨설턴트 45,886 3, % 일반컨설턴트 33,074 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 72,954 6,079 1, % 2억-3억원 미만 선임컨설턴트 49,461 4, % 일반컨설턴트 36,867 3, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 77,321 6,601 1, % 3억원이상 선임컨설턴트 50,011 4,293 1, % 일반컨설턴트 37,007 3, % 비상근컨설턴트 % 24

276 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 6-5. 주력분야별 컨설턴트 수임료 주력분야별 컨설턴트 수임료를 살펴보면, <표 Ⅰ-20>과 같다. 주력분야별 직책별 연간평균소득 월평균소득 1일용역단가 벤처창업 경영관리/ 혁신 인사/ 조직관리 재무/ 회계관리 마케팅 투자/ 금융자문 특허/법률 <표 Ⅰ-20> 주력분야별 컨설턴트 수임료(2005년) (단위 : 천원) 용역단가대비 인건비비율 수석컨설턴트 67,702 5,640 1, % 선임컨설턴트 47,425 3, % 일반컨설턴트 34,615 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 64,828 5,402 1, % 선임컨설턴트 46,585 3, % 일반컨설턴트 33,260 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 79,224 6,604 1, % 선임컨설턴트 52,879 4,405 1, % 일반컨설턴트 39,412 3, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 69,521 5,793 1, % 선임컨설턴트 47,708 3, % 일반컨설턴트 34,262 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 71,526 6,177 1, % 선임컨설턴트 49,706 4,219 1, % 일반컨설턴트 30,844 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 64,722 5,393 1, % 선임컨설턴트 45,421 3, % 일반컨설턴트 33,211 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 88,400 7,367 1, % 선임컨설턴트 56,840 4,737 1, % 일반컨설턴트 42,280 3, % 비상근컨설턴트 % Ⅰ 25

277 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 주력분야별 직책별 연간평균소득 월평균소득 1일용역단가 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/ 인증 제품/ 기술개발 종합진단 컨설팅 기타 용역단가대비 인건비비율 수석컨설턴트 69,250 5,767 1, % 선임컨설턴트 50,714 4, % 일반컨설턴트 35,125 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 82,478 6,873 1, % 선임컨설턴트 53,957 4,496 1, % 일반컨설턴트 39,595 3, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 89,417 7,780 1, % 선임컨설턴트 56,083 4,841 1, % 일반컨설턴트 40,800 3, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 63,625 5,312 1, % 선임컨설턴트 60,500 5,042 1, % 일반컨설턴트 43,000 3, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 85,250 7,104 1, % 선임컨설턴트 44,528 3, % 일반컨설턴트 32,325 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 61,853 5,247 1, % 선임컨설턴트 44,917 3, % 일반컨설턴트 32,083 2, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 93,083 5,229 1, % 선임컨설턴트 50,818 4,239 1, % 일반컨설턴트 36,500 3, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 75,000 6,418 1, % 선임컨설턴트 50,818 4,239 1, % 일반컨설턴트 36,500 3, % 비상근컨설턴트 % 수석컨설턴트 62,333 4,875 1, % 선임컨설턴트 47,000 3,375 1, % 일반컨설턴트 33,533 2, % 비상근컨설턴트 % 26

278 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 7 컨설팅 건당 수입 희망 비용 컨설팅 건당 수입 희망 비용을 조사한 결과 총 응답자는 700개사로 평균 2,867만원수준 을 희망하는 것으로 분석되었다. <표 Ⅰ-21> 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 건당 수입 희망 비용 ,675 2, 회사형태별 컨설팅 수입 희망 비용 회사형태별 컨설팅 수입 희망 비용은 일반법인이 가장 높았고, 개인회사가 가장 낮았 으나 컨설팅 수임료의 차이는 2% 내외로 회사형태별 희망 수임료에는 큰 차이가 없 었다. Ⅰ <표 Ⅰ-22> 회사형태별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 주식회사 % 28,342 2 일반법인 % 30,200 1 회사형태 개인회사 % 27,106 4 기타 % 27,628 3 전체 % 28,

279 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 7-2. 사업기간별 컨설팅 수입 희망 비용 사업기간별 컨설팅 수입 희망 비용은 사업기간이 높을수록 컨설팅 수입 희망 비용이 상대적으로 높았다. <표 Ⅰ-23> 사업기간별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 1년이하 % 21, 년 % 26,445 4 사업기간 4-5년 % 29, 년 % 30, 년이상 % 31,023 1 전체 % 29, 자본규모별 컨설팅 수입 희망 비용 자본규모별 컨설팅 수입 희망 비용은 자본규모가 높을수록 컨설팅 수입 희망 비용이 상대적으로 높았다. <표 Ⅰ-24> 자본규모별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 5천만원미만 % 20, 천-1억원미만 % 24,869 4 자본규모 1억-5억원미만 % 25, 억-10억원미만 % 35, 억원이상 % 37,163 1 전체 % 25,452 28

280 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 7-4. 매출규모별 컨설팅 수입 희망 비용 매출규모별 컨설팅 수입 희망 비용은 매출규모가 높을수록 컨설팅 수입 희망 비용이 상대적으로 높았다. <표 Ⅰ-25> 매출규모별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 5천만원미만 % 23, 천-1억원미만 % 24,973 4 매출규모 1억-2억원미만 % 29, 억-3억원미만 % 30, 억원이상 % 35,590 1 전체 % 28,711 Ⅰ 7-5. 상근컨설턴트 규모별 컨설팅 수입 희망 비용 상근컨설턴트 규모별 컨설팅 수입 희망 비용은 컨설턴트 규모가 높을수록 컨설팅 수입 희망 비용이 상대적으로 높았다. <표 Ⅰ-26> 상근컨설턴트 규모별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 3인이하 % 26, 인 % 27,298 4 상근컨설턴트 규모별 6-10인 % 32, 인 % 32, 인이상 % 39,526 1 전체 % 29,

281 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 7-6. 수행형태별 컨설팅 수입 희망 비용 수행형태별 컨설팅 수입 희망 비용은 전체 과정을 내부인력을 수행하는 컨설팅 업체일 수록 컨설팅 수입 희망 비용이 상대적으로 높았다. <표 Ⅰ-27> 수행형태별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 전과정 내부인력으로 % 29,881 1 수행형태 일부 아웃소싱 % 28,506 2 대부분 아웃소싱 % 26,658 3 전체 % 29, 주력분야별 컨설팅 수입 희망 비용 주력분야별 컨설팅 수입 희망 비용 질문 결과 주력분야별 컨설팅 수입 희망 비용에는 차이가 발생하였다. 물류관리가 건당 47,875천원으로 가장 높았고, 제품/기술개발 45,630천원, 마케팅 41,594 천원, 생산관리 39,519천원, 엔지니어링 34,803천원, IT관련 32,120천원, 종합진단컨설팅 31,010천원, 시장조사 25,335천원, 규격/품질/인증 22,485천원, 투자/금융자문 20,475천원, 인사/조직관리 20,437천원, 경영관리/혁신 20,142천원, 특허/법률 17,995천원, 재무/회계관 리 17,389천원, 벤처창업 14,805천원 순으로 분석되었다. 30

282 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 <표 Ⅰ-28> 주력분야별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 희망평균 비용 순위 벤처창업 % 14, 경영관리/혁신 % 20, 인사/조직관리 % 20, 재무/회계관리 % 17, 마케팅 % 41,594 3 투자/금융자문 % 20, 특허/법률 % 17, 시장조사 % 25,335 8 IT관련 % 32,120 6 엔지니어링 % 34,803 5 생산관리 % 39,519 4 물류관리 4 0.6% 47,875 1 규격/품질/인증 % 22,485 9 제품/기술개발 % 45,630 2 종합진단컨설팅 % 31,010 7 기타 4 0.6% 23,755 전체 % 28,461 Ⅰ (단위:천원) 제품/기술개발 마케팅 생산관리 엔지니어링 IT관련 종합진단컨설팅 시장조사 규격/품질/인증 투자/금융자문 인사/조직관리 경영관리/혁신 특허/법률 재무/회계관리 벤처창업 45,630 41,594 39,519 34,803 32,120 31,010 25,335 22,485 20,475 20,437 20,142 17,995 17,389 14,805 5,000 15,000 25,000 35,000 45,000 55,000 <그림 Ⅰ-3> 주력분야별 컨설팅 건당 수입 희망 비용 31

283 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 8 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 컨설팅사들이 컨설팅산업이 활성화 될 때 기대되는 효과를 크게 부문별 경영 기술 혁신, 전사적인 경영 기술 혁신, 부문별 경영 기술 개선, 전사적인 경영 기술 개선 으로 나누어 질문하였다. <표 Ⅰ-29> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 기대 효과 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 부문별 경영 기술혁신 % 14.04% 4 전사적인 경영 기술혁신 % 44.27% 1 부문별 경영 기술개선 % 14.18% 3 전사적인 경영 기술개선 % 17.05% 2 잘모르겠음 % 5.73% 5 기타 % 4.73% 6 무응답 % 계 % 전사적인 경영기술 개선 17.0% 부문별 경영기술 개선 14.2% 전사적인 경영기술 혁신 44.3% 부문별 경영기술 혁신 14.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% <그림 Ⅰ-4> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 32

284 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 <표 Ⅰ-29>에 의하면, 컨설팅사들의 컨설팅을 통해 기대되는 효과에 698개사가 응답하 였고, 응답율은 99.3%이었다. 문항별로 살펴보면, 전사적인 경영 기술 혁신이 309(44.3%)개사로 가장 높았고, 전사적 인 경영 기술 개선이 119(17.0%)개사, 부문별 경영 기술개선이 99(14.2%)개사, 부문별 경영 기술 혁신이 98(14.0%)개사 순으로 조사되어, 이는 컨설팅의 기대 효과에 있어 부문별 보다는 전사적 인 경영 기술 혁신 효과를 기대하고 있었다 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 효과(컨설팅사) 컨설팅사들이 생각하는 컨설팅을 통해 기대되는 효과를 회사형태, 사업기간, 자본규 모, 매출규모, 상근 컨설턴트 규모, 수행형태별 속성으로 분석한 결과는 <표 Ⅰ-30>과 같다. <표 Ⅰ-30> 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 기대효과(컨설팅사) Ⅰ 구 분 부문별 경영기술혁신 전사적인 경영기술혁신 부문별 경영기술개선 전사적인 경영기술개선 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 계 주식회사 % % % % % 회사 형태 일반법인 4 6.0% % % 4 4.8% % 개인회사 % % % % % 기타 % % % % % 전체 % % % % % 1년이하 1 1.6% 7 4.2% 1 1.9% 1 1.4% % 2-3년 % % % % % 사업 기간 4-5년 % % % % % 6-10년 % % % % % 11년이상 % % 5 9.3% 4 5.7% % 전체 % % % % % 33

285 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 구 분 부문별 경영기술혁신 전사적인 경영기술혁신 부문별 경영기술개선 전사적인 경영기술개선 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 계 5천만원미만 % % % % % 5천-1억원미만 % % % % % 자본 규모 1억-5억원미만 % % % % % 5억-10억원미만 9 9.4% % 9 9.2% 7 5.9% % 10억원이상 8 8.3% % 9 9.2% 8 6.8% % 전체 % % % % % 5천만원미만 8 8.2% % 6 6.1% 5 4.2% % 5천-1억원미만 % % % % % 매출 규모 1억-2억원미만 % % % % % 2억-3억원미만 % % % % % 3억원이상 9 9.3% % % % % 전체 % % % % % 3인이하 % % % % % 4-5인 % % % % % 상근 컨설 턴트 6-10인 % % % % % 11-20인 5 5.6% % % 7 6.7% % 21인이상 6 6.7% 9 3.3% 1 1.1% 3 2.9% % 전체 % % % % % 전과정 내부인력으로 % % % % % 수행 형태 일부 아웃소싱 % % % % % 대부분 아웃소싱 4 4.3% 5 1.7% 6 6.2% 3 2.6% % 전체 % % % % % 34

286 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 9 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 컨설팅사를 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원사항들의 필요정도를 조 사하기 위해 5점척도로 질문하였다. <표 Ⅰ-31>에 의하면, 컨설팅사들이 요구하는 컨설팅을 위한 정부의 지원사항은 국가적 차원의 교육 및 홍보가 3.59로 가장 높았고, 공공 컨설팅 기관 육성 3.38, 민간 컨설팅 기관 육성 3.37, 컨설팅 비용의 정부 자금지원 3.35, 우수컨설턴트 양성 3.28, 컨설팅 소 요비용의 세금감면 3.26, 컨설팅 비용의 자금대출 3.24, 컨설팅 수혜기업 지원강화 3.21, 컨설팅사의 자금대출 완화 3.18, On-line 컨설팅 서비스 제공 3.10로 분석되었다. 모든 항목에서는 모두 3.0이상으로 긍정적이었으며, 국가 차원에서의 교육 및 홍보에 대한 요구가 가장 높은 것으로 분석되었다. Ⅰ <표 Ⅰ-31> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 정부의 지원 사항 사례수 평균 표준편차 순위 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

287 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 국가적 차원의 교육 및 홍보 3.59 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 <그림 Ⅰ-5> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(컨설팅사) 9-1. 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅰ-32>과 같이 분석되 었다. <표 Ⅰ-32> 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 1년이하 2-3년 4-5년 6-10년 11년이상 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

288 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 9-2. 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅰ-33>과 같이 분석되 었다. <표 Ⅰ-33> 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 주식회사 일반법인 개인회사 기타 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 Ⅰ 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

289 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 9-3. 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅰ-34>와 같이 분석되 었다. <표 Ⅰ-34> 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 5천만원미만 5천-1억 미만 1억-5억 미만 5억-10억 미만 10억원이상 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

290 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 9-4. 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅰ-35>와 같이 분석되 었다. <표 Ⅰ-35> 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 5천만원미만 5천-1억 미만 1억-2억 미만 2억-3억 미만 3억원이상 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 Ⅰ 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

291 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 9-5. 상근컨설턴트 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 상근 컨설턴트 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅰ-36>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-36> 상근 컨설턴트 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 3인이하 4-5인 6-10인 11-20인 21인이상 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

292 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 9-6. 수행형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 수행형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅰ-37>과 같이 분석되 었다. <표 Ⅰ-37> 수행형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 전과정 내부인력으로 일부 아웃소싱 대부분 아웃소싱 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 Ⅰ 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

293 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 10 컨설팅 업체의 자구 노력 컨설팅 산업 발전을 위해 컨설팅사에게 요구되는 자구노력 분야를 인력 확보, 제휴 및 합병, R&D 투자, 지식네트워크 구축, 전문 저널 발간 등 5개 항목으로 세분 화하여 5점 척도로 질문하였다. 컨설팅 업계에 필요한 자구노력 분야로는 첫째 R&D 투자 3.85로 가장 높았고, 우수인 력 확보 3.45, 지식네트워크 구축 3.37, 업체간의 제휴 및 합병 3.28, 전문 저널 발간 3.11 순으로 모두 긍정적으로 분석되었다. <표 Ⅰ-38> 컨설팅 업체의 자구노력 자구노력 사례수 평균 표준편차 순위 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간 우수인력 확보 3.45 업체간의 제휴및합병 3.28 R&D 투자 3.85 지식네트워크 구축 3.37 전문 저널 발간 <그림 Ⅰ-6> 컨설팅 업체의 자구노력 42

294 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 사업기간별 컨설팅 업체의 자구노력 사업기간별 컨설팅 업체의 자구노력은 <표 Ⅰ-39>와 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-39> 사업기간별 컨설팅 업체의 자구노력 사업기간별 자구노력 1년이하 2-3년 4-5년 6-10년 11년이상 전체 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간 회사형태별 컨설팅 업체의 자구노력 회사형태별 컨설팅 업체의 자구노력은 <표 Ⅰ-40>과 같이 분석되었다. Ⅰ <표 Ⅰ-40> 회사형태별 컨설팅 업체의 자구노력 회사형태별 자구노력 주식회사 일반법인 개인회사 기타 전체 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간

295 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 자본규모별 컨설팅 업체의 자구노력 자본규모별 컨설팅 업체의 자구노력은 <표 Ⅰ-41>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-41> 자본규모별 컨설팅 업체의 자구노력 자본규모별 자구노력 5천만원미만 5천-1억 미만 1억-5억 미만 5억-10억 미만 10억원이상 전체 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간 매출규모별 컨설팅 업체의 자구노력 매출규모별 컨설팅 업체의 자구노력은 <표 Ⅰ-42>와 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-42> 매출규모별 컨설팅 업체의 자구노력 매출규모별 자구노력 5천만원미만 5천-1억 미만 1억-2억 미만 2억-3억 미만 3억원이상 전체 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간

296 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 상근 컨설턴트 규모별 컨설팅 업체의 자구노력 상근 컨설턴트 규모별 컨설팅 업체의 자구노력은 <표 Ⅰ-43>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-43> 사업기간별 컨설팅 업체의 자구노력 상근 컨설턴트 규모별 3인이하 4-5인 6-10인 11-20인 21인이상 전체 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간 수행형태별 컨설팅 업체의 자구노력 수행형태별 컨설팅 업체의 자구노력은 <표 Ⅰ-44>와 같이 분석되었다. Ⅰ <표 Ⅰ-44> 수행형태별 컨설팅 업체의 자구노력 수행형태별 자구노력 전과정 내부인력으로 일부 아웃소싱 대부분 아웃소싱 전체 우수인력 확보 업체간의 제휴및합병 R&D 투자 지식네트워크 구축 전문 저널 발간

297 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 11 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 컨설팅사를 대상으로 외국계 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견을 알아보기 위해 설문 조사를 실시하였다. 컨설팅 업체들이 생각하는 외국계 컨설팅사의 국내 진출에 대해 실정에 부적합한 컨설 팅에 대한 우려가 3.64로 가장 높았고, 국내 컨설팅 시장 독점이 3.58, 국내컨설팅의 질 향상이 3.37, 선진기법 및 노하우제공이 3.26, 컨설팅 시장형성기여 3.09, 국부와 정보유 출 우려가 3.08 순으로 국내 컨설팅사들은 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대해 국내 실 정에 맞지 않는 컨설팅 결과와 시장 독점의 우려가 상대적으로 높았다. <표 Ⅰ-45> 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 구 분 사례수 평균 표준편차 순위 컨설팅 시장형성기여 선진기법 및 노하우제공 국내 컨설팅의 질 향상 국내 컨설팅 시장 독점 국부와 정보유출 우려 실정에 부적합한 컨설팅 국내 실정에 부적합한 컨설팅 결과 3.64 국부와 정보유출 우려 3.08 국내 컨설팅 시장 독점 3.58 국내컨설팅의 질 향상 3.37 선진기법및노하우제공 3.26 컨설팅 시장형성기여 <그림 Ⅰ-7> 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 46

298 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 사업기간별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 사업기간별 컨설팅 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견은 <표 Ⅰ-46>과 같이 분석 되었다. <표 Ⅰ-46> 사업기간별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 사업기간별 1년이하 2-3년 4-5년 6-10년 11년이상 전체 컨설팅 시장형성기여 선진기법 및 노하우제공 국내컨설팅의 질 향상 국내 컨설팅 시장 독점 국부와 정보유출 우려 국내 실정에 부적합한 컨설팅 Ⅰ 11.2 회사형태별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 회사형태별 컨설팅 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견은 <표 Ⅰ-47>와 같이 분석 되었다. <표 Ⅰ-47> 회사형태별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 회사형태별 주식회사 일반법인 개인회사 기타 전체 컨설팅 시장형성기여 선진기법 및 노하우제공 국내컨설팅의 질 향상 국내 컨설팅 시장 독점 국부와 정보유출 우려 국내 실정에 부적합한 컨설팅

299 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 자본규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 자본규모별 컨설팅 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견은 <표 Ⅰ-48>와 같이 분석 되었다. 자본규모별 5천만원미만 5천-1억 미만 1억-5억 미만 5억-10억 미만 10억원이상 컨설팅 시장형성기여 선진기법 및 노하우제공 국내컨설팅의 질 향상 국내 컨설팅 시장 독점 국부와 정보유출 우려 국내 실정에 부적합한 컨설팅 <표 Ⅰ-48> 자본규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 전체 매출규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 매출규모별 컨설팅 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견은 <표 Ⅰ-49>와 같이 분석 되었다. <표 Ⅰ-49> 매출규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 매출규모별 5천만원미만 5천-1억 미만 1억-2억 미만 2억-3억 미만 3억원이상 전체 컨설팅 시장형성기여 선진기법 및 노하우제공 국내컨설팅의 질 향상 국내 컨설팅 시장 독점 국부와 정보유출 우려 국내 실정에 부적합한 컨설팅

300 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 상근 컨설턴트규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 상근 컨설턴트 규모별 컨설팅 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견은 <표 Ⅰ-50>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-50> 상근컨설턴트 규모별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 상근 컨설턴트규모별 3인이하 4-5인 6-10인 11-20인 21인이상 전체 컨설팅 시장형성기여 선진기법 및 노하우제공 국내컨설팅의 질 향상 국내 컨설팅 시장 독점 국부와 정보유출 우려 국내 실정에 부적합한 컨설팅 Ⅰ 수행형태별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 수행형태별 컨설팅 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견은 <표 Ⅰ-51>과 같이 분석 되었다. <표 Ⅰ-51> 수행형태별 외국 컨설팅사의 국내 진출에 대한 의견 수행형태별 전과정 내부인력으로 일부 아웃소싱 대부분 아웃소싱 전체 컨설팅 시장형성기여 선진기법 및 노하우제공 국내컨설팅의 질 향상 국내 컨설팅 시장 독점 국부와 정보유출 우려 국내 실정에 부적합한 컨설팅

301 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 12 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 컨설팅사들이 생각하는 국내 컨설팅 산업 향후 발전 가능을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산업 매출 증대 가능성 으로 세 분화하여 5점척도로 질문하였다. 컨설팅 업체의 컨설팅산업 발전 가능성에 대해 국내 컨설팅산업 확대 가능성이 3.77로 가장 높았고, 매출 증대 가능성이 3.37, 해외로의 진출 가능성이 2.96 순으로 국내 산업 확대 가능성을 높게 전망하고 있다. <표 Ⅰ-52> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 사례수 평균 표준편차 순위 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 국내 컨설팅산업 확대 가능성 3.77 해외로의 진출 가능성 2.96 매출 증대 가능성 <그림 Ⅰ-8> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 50

302 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성에 대한 의견은 <표 Ⅰ-53>과 같이 분석되 었다. <표 Ⅰ-53> 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 사업기간별 1년이하 2-3년 4-5년 6-10년 11년이상 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외로의 진출 가능성 매출 증대 가능성 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성에 대한 의견은 <표 Ⅰ-54>와 같이 분석되 었다. Ⅰ <표 Ⅰ-54> 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 회사형태별 주식회사 일반법인 개인회사 기타 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외로의 진출 가능성 매출 증대 가능성

303 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성에 대한 의견은 <표 Ⅰ-55>와 같이 분석되 었다. <표 Ⅰ-55> 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 자본규모별 5천만원미만 5천-1억 미만 1억-5억 미만 5억-10억 미만 10억원이상 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외로의 진출 가능성 매출 증대 가능성 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성에 대한 의견은 <표 Ⅰ-56>과 같이 분석되 었다. <표 Ⅰ-56> 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 매출규모별 5천만원미만 5천-1억 미만 1억-2억 미만 2억-3억 미만 3억원이상 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외로의 진출 가능성 매출 증대 가능성

304 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 상근컨설턴트규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 상근 컨설턴트 규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성에 대한 의견은 <표 Ⅰ-57>과 같이 분석되었다. <표 Ⅰ-57> 상근 컨설턴트 규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 상근 컨설턴트 규모별 3인이하 4-5인 6-10인 11-20인 21인이상 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외로의 진출 가능성 매출 증대 가능성 수행형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 수행형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성에 대한 의견은 <표 Ⅰ-58>과 같이 분석되 었다. Ⅰ <표 Ⅰ-58> 수행형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성 수행형태별 전과정 내부인력으로 일부 아웃소싱 대부분 아웃소싱 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외로의 진출 가능성 매출 증대 가능성

305 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 13 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야(컨설팅사) 컨설팅사들이 생각하는 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야를 다중선택을 이용하여 조사하였다. 국내 컨설팅사들은 현재 컨설팅 산업중, 경영관리/혁신이 가장 큰 비중을 차지하고 있 으며, 규격/품질/인증, 인사/조직관리, 재무/회계관리 순의 비중으로 분석되었다. 경영관리/혁신 25.4% (228개사) 규격/품질/인증 18.2% (164개사) 인사/조직관리 13.0% (117개사) 재무/회계관리 9.5% (85개사) 종합컨설팅 8.1% (73개사) 벤처창업 6.5% (58개사) 제품/기술개발 투자/금융자문 마케팅 IT관련 생산관리 물류관리 시장조사 특허/법률 기타 엔지니어링 4.0% 2.9% 2.4% 2.3% 2.0% 2.0% 1.8% 1.3% 0.4% 0.1% (36개사) (26개사) (22개사) (21개사) (18개사) (18개사) (16개사) (12개사) (4개사) (1개사) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% <그림 Ⅰ-9> 현재 컨설팅 산업중 비중이 높은 분야(컨설팅사) 54

306 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 14 향후 발전 가능성이 높은 분야(컨설팅사) 컨설팅사들이 생각하는 향후 컨설팅 산업중 발전 가능성이 높은 분야를다중선택을 이 용하여 조사하였다. 국내 컨설팅사들은 제품/기술개발, 경영관리/혁신, 마케팅, 종합진단컨설팅 순으로 분석 되었다. 제품/기술개발 경영관리/혁신 17.3% 26.9% (247개사) (159개사) 마케팅 종합진단컨설팅 시장조사 7.3% 13.9% (128개사) 12.8% (118개사) (67개사) Ⅰ 벤처창업 재무/회계관리 규격/품질/인증 IT관련 인사/조직관리 투자/금융자문 물류관리 생산관리 특허/법률 기타 엔지니어링 3.5% 3.5% 2.5% 2.4% 2.3% 2.1% 2.1% 1.3% 1.1% 0.8% 0.3% (32개사) (32개사) (23개사) (22개사) (21개사) (19개사) (19개사) (12개사) (10개사) (7개사) (3개사) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% <그림 Ⅰ-10> 향후 발전 가능성이 높은 분야(컨설팅사) 55

307 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 발전 가능성 분석(컨설팅사) 컨설팅사들이 생각하는 현재 비중이 높은 분야와 향후 발전 가능성이 높은 분야에서 경영관리/혁신과 종합진단컨설팅은 현재도 비중이 높고 향후에도 발전 가능성이 높은 분야로 분석되었다. 현재는 다소 비중은 낮지만, 향후 발전 가능성이 높은 분야는 마케팅과 시장조사분야 였다. <표 Ⅰ-59> 컨설팅 산업의 발전 가능성(컨설팅사) 순위 현재 높은 분야 사례수 비율 순위 향후 발전 가능성 사례수 비율 1 경영관리/혁신 % 1 제품/기술개발 % 2 규격/품질/인증 % 2 경영관리/혁신 % 3 인사/조직관리 % 3 마케팅 % 4 재무/회계관리 % 4 종합진단컨설팅 % 5 종합진단컨설팅 % 5 시장조사 % 6 벤처창업 % 6 벤처창업 % 7 제품/기술개발 % 7 재무/회계관리 % 8 투자/금융자문 % 8 규격/품질/인증 % 9 마케팅 % 9 IT관련 % 10 IT관련 % 10 인사/조직관리 % 11 생산관리 % 11 투자/금융자문 % 12 물류관리 % 12 물류관리 % 13 시장조사 % 13 생산관리 % 14 특허/법률 % 14 특허/법률 % 15 기타 % 15 기타 % 16 엔지니어링 % 16 엔지니어링 % 계 % 계 % 56

308 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 15 컨설팅업계의 애로사항 컨설팅업계의 현재 애로사항에 대한 평가를 5점척도로 질문하였다. 컨설팅업계가 당면한 애로사항은 컨설팅 필요 인식부족이 3.73로 가장 높았고, 노하우, 분석기법, 전문컨설턴트 부족이 3.72, 외국계컨설팅사의 시장잠식이 3.70, 컨설턴트(사) 의 과대경쟁 및 낮은 컨설팅 수수료가 3.59, R&D 투자 부족이 3.56, 컨설턴트(사)의 영 세성 및 사업운영자금 부족이 3.36, 수요기업과의 연계부족이 3.23, 컨설턴트(사)의 대한 불신이 3.22 순으로 모든 문항에서 애로사항이 양(+)의 값으로 분석되었다. <표 Ⅰ-60> 컨설팅업계의 애로사항 애로 사항 사례수 평균 순위 컨설팅 필요 인식부족 외국계컨설팅사의 시장잠식 노하우, 분석기법, 전문컨설턴트 부족 컨설턴트(사)의 영세성 및 사업운영자금 부족 컨설턴트(사)의 과대경쟁 및 낮은 컨설팅 수수료 컨설팅 필요 인식 부족 외국계컨설팅사의 시장잠식 노하우, 전문성 부 족 영세성 및 자금 부 족 과대경쟁 및 낮은 수임료 수요기업과의 연 계부족 Ⅰ 수요기업과의 연계부족 컨설턴트(사)의 대한 불신 3.22 컨설턴트(사)의 대한 불신 R&D 투자 부족 3.56 R&D 투자 부족

309 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 16 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 <표 Ⅰ-61> 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 의견건수 % 실적 중심의 평가에서 탈피 - 컨설팅 수행 건수로 컨설턴트들을 평가한다. - 과도한 가격 경쟁으로 컨설팅을 수행할 수 없다. - 수행건수보다는 결과 중심적인 컨설턴트 평가. 일부 컨설팅사의 불법적인 행위로 전체 컨설팅 산업의 신뢰도 추락 - 일부 능력 없는 컨설턴트들의 불법 자금 지원 혹은 저품질의 컨설팅 결과 도출로 전체 컨설팅 산업의 신뢰도를 추락시키고 있다. - 객관적 평가로 무능력한 컨설턴트의 퇴출 요망. - 자격 인증의 엄격 및 지속적인 교육으로 컨설턴트의 전문성 유지 - 정부 주도 컨설팅의 경우 사후 수진 기업의 조사를 통해 철저히 옥석을 구분해야함. 컨설팅사 및 수요기업의 정확한 현황 및 실태를 파악하여 정부정책에 반영하였으 면 함 - 말로만 정책 반영한다고 하지 말고, 실제로 컨설턴트들에게 필요한 정책 수립 및 반영. - 본 백서의 무료 공개 요망. - 매년 지속적인 현황 및 실태 파악 조사 요망. - 정부의 적극적인 정책 기대. 경영/기술 지도사의 위상 제고 - 국가자격증임에도 불구하고 바람직한 위상을 만들어가지 못하고 있다. - 경영/기술 지도사의 자구 노력과 더불어 정부의 노력 필요 - 정부차원에서 지도사들의 위상 제고와 권익 신장에 관심 필요. - 지도사를 폄하하는 언행 자제. 중소기업에게 컨설팅 필요성 홍보 - 실제 수요자인 중소기업에게 컨설팅 필요성 홍보 - 중소기업이 일반적으로 알고 있는 문제점과 이를 방치해서 발생한 문제된 사례를 집중적으로 수집, 홍보가 필요하다. - 컨설팅이 필요하다는 붐을 조성해달라. - 현재 대부분의 기업 담당자들에 대한 품질 및 경영혁신 등에 대한 인식이 많이 부족하다. - 중소기업에게 보다 많은 정보 및 교육 인식을 위한 프로그램 개발과 지원이 필요하다. - 컨설팅 사업에 대한 홍보 부족하고, 컨설팅에 필요한 자료를 공유할 수 있는 방법 모색 필요하며, 컨설팅 사업의 육성을 위한 다각적 세미나 개최가 필요하다. 중복 수행 가능토록 개선 요망 년도 쿠폰제컨설팅의 경우 1개분야만 수행토록 되어 있어 다른 분야도 중복 수행가능토록 개선. - 쿠폰제 컨설팅 참여를 여러 부분 참여 가능하도록 제도 변경 요망. 4건 6.3% 64건 9.4% 10건 15.6% 6건 9.4% 8건 12.5% 3건 4.7% 58

310 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 컨설팅사가 제시한 컨설팅 산업의 문제점 의견건수 % 자율권 부여 - 컨설팅사를 평가하되 신뢰할만한 컨설팅사에게는 좀더 자율권을 주는 것이 필요 하다. - 컨설팅에 따르는 정부의 점검절차가 너무 많다. - 컨설팅에 따른 점검이 너무 많아 중소기업이 컨설팅을 받으면서 번거로워 컨설팅을 받지 않겠다고 하는 경우가 발생하고 있음 우수 컨설팅 업체 선별 - 컨설팅 우수업체의 선별과 해당업체의 적극적 지원과 정부 주도의 컨설팅 용역에 참여할 수 있는 기회 부여가 필요하다. - 컨설팅 업체간의 경쟁 환경 유도 컨설턴트의 도덕적 해이 - 컨설턴트들이 원하는 수임에 비해 비용이 낮아 제시된 규칙을 지키지 않거나 지킬 수 없어 도덕적 해이가 심각하다. - 수요기업이 스스로 자부담을 회피하거나 공급자가 미리 제시하는 방법으로 기업자 부담이 음성적으로 처리되는 경우가 많아 도덕적 해이를 조장하고 있다. - 내실있는 컨설팅 업체 육성을 위해 철저한 검증과 실사를 통해 부실 컨설팅 업체의 퇴출 정책이 필요하다. 국내 중소기업 실정에 맞는 컨설팅 - 국내 대다수의 중소기업의 문제점은 대표자로부터 발생하고, 문제 해결도 대표자로 부터 시작된다. - 1:1 컨설팅이 적합하므로, 무조건 컨설팅사의 대형화는 중소기업의 다양성에 맞지 않는다. 단계적으로 정부 주도에서 컨설팅사로 이관 - 정부 주도가 지속될 경우 컨설팅 결과에 대한 평가나 확인이 어려운 관계로 대개의 경우 일정한 형식을 요구하는 경우가 많아 어느 정도의 질 향상에 불구하고 불필요 하게 형식화될 수 있다. - 컨설팅의 획일화 우려 - 정부주도의 컨설팅 사업이 지속될 경우 컨설팅 내용과 결과에 부실을 초래할 수 있다. - 컨설팅이 기업의 컨설팅 수요에 의해 수행되는 것이 아니라 건수 채우기 방식으로 수행될수 있다. - 정부 지원 시 무상지원보다는 융자방식의 지원하여, 수진 기업의 참여 의식 고취. 단계적으로 정부 지원금 감축 - 정부가 나서서 자금지원을 해주다 보니 기업들 스스로 품질시스템이나 품질관리개선 의 열의가 부족하고 품질비용의 측정이나 관리를 게을리 하는 경향이 있어 애로사항 이 많다. - 중기청 지원으로 컨설팅의 무료개념 확산과 무능력 컨설턴트들의 덤핑으로 기존 컨설팅 시장 기반이 흔들리고 있다. - 수진기업에 대하여 컨설팅 비용을 지원해주지 않고 컨설팅 수행 전에 수진 업체의 문제점을 진단하는 건당 비용만을 지원. - 컨설팅을 받을 때 부담하는 용역비는 전액 수진회사에서 컨설팅의 필요성을 가지고 수진을 받을 수 있는 제도가 정착되어야 한다. - 컨설팅의 전반적인 품질 저하 우려. 3건 4.7% 2건 3.1% 7건 10.9% 3건 4.7% 5건 7.8% 7건 10.9% Ⅰ 59

311 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 17 컨설팅사의 기타 의견 <표 Ⅰ-63> 컨설팅사의 기타 의견 컨 설 팅 사 의 견 의견건수 % 컨설팅 필요성의 적극적인 홍보 - 중소기업의 컨설팅 필요성 홍보 - 인터넷, 팜플렛 등을 이용한 홍보 정부 정책의 접근방법의 모호성 - 정부 정책이 너무 포괄적이다. - 컨설팅사보다는 의뢰 기업 중심이다. 컨설팅 업무의 주체성 확립 시급 - 컨설턴트들의 주체성, 자부심이 부족하다. - 컨설팅의 목적을 잊은 컨설팅 결과 제시. - 경쟁적인 가격 정책. 경영지도사의 자격 엄격 및 주기적인 교육 - 경영지도사의 과대 자격 인증. - 자격증의 남발. - 경영지도사의 강제적인 교육 실시. - 실력없는 경영지도사 퇴출. - 선진 컨설팅 기법에 대한 주기적인 세미나 및 교육 - 성공 사례에 대한 세미나 경영지도사 등 국가 자격증의 확고한 신뢰성 부여 - 중기청 내부에서도 경영지도사를 폄하하는 발언자제. - 경영지도사 자격증에 대한 중기청의 신뢰성 부여. 경영지도사의 적극 활용 방안 및 시스템 구축 - 경영지도사의 POLL 구축 및 적극 활용. - 기술거래소의 기술거래사들을 이용한 기술 시장 DB구축처럼 경영지도사를 이용한 전문 DB 구축. - 정부연구 용역의 경영지도사 적극 활용 각종 규제, 홍보부족으로 개인 컨설팅사의 영세성 - 개인 컨설턴트들의 적극적인 활용 - 컨소시엄 수행 경력 인정. - 컨설턴트들에게 불리한 각종 규제 완화. 제안에 대한 해결책 제시 미흡 - 제안을 여러번 제출해도 해결 방안이 전혀 없다. - 컨설턴트들의 의견 게시판 개설로 의견 수렴. - 해결 방안에 대한 홍보 미흡 - kotra처럼 의견 제시에 대한 인센티브 제도와 수렴 진행 여부의 정기적인 통보. 15건 27.3% 2건 3.6% 4건 7.3% 8건 14.5% 2건 3.6% 3건 5.5% 3건 5.5% 4건 7.3% 60

312 Ⅰ. 국내 컨설팅사 실태 분석 컨 설 팅 사 의 견 의견건수 % 컨설팅 업무 영역의 규제 (세무사, 회계사 등) - 세무사, 회계사 등의 컨설팅 업무 제재. - 컨설턴트 자격증 인증자만 컨설팅 업무 수행. - 컨설팅 용어 남발에 대한 권고(예 : 부동산 컨설팅). - 컨설팅에 대한 명확한 범위 규정. 컨설턴트 신뢰성 회복 방안 제시 - 컨설턴트를 믿지 못하는 사회 풍조 해결. - 컨설팅 결과에 대한 불신 해결. - 컨설턴트들의 신뢰성 회복에 필요한 명확한 방안 제시 요망. 수행 건수 위주에서 탈피 - 컨설팅 수행 건수로만 컨설턴트들을 평가하지 말아달라. - 과도한 가격 경쟁으로 컨설팅을 수행할 수 없다. - 수행건수보다는 결과 중심적인 컨설턴트 평가. 5건 9.1% 5건 9.1% 4건 7.3% Ⅰ 61

313 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석

314 컨설팅 만족도 분석 Ⅱ Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 1 응답회사 현황 1-1. 응답회사 특성 컨설팅 만족도 분석은 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체 2,500개사를 대상으로 컨설팅 만족도 조사를 실시하여, 총 402개사가 응답을 하였다. 본 설문조사에 응답한 402개사의 특성을 보면, 사업기간별 응답 분포를 살펴보면, 5년 이하가 147(36.6%)개사로 가장 높았고, 6-10년 이하가 128(31.8%)개사, 11-20년 이하가 90(22.4%)개사, 21-30년 이하가 25(6.2%)개사, 31년 이상이 8(2.0%)개사 순으로 나타났다. 회사형태별 응답 분포를 살펴보면, 주식회사가 384(95.5%)개사로 가장 높았고, 개인회사 가 5(1.2%)개사, 일반법인이 4(1.0%)개사 순으로 조사되어 수진기업 형태가 95%가 주식 회사이므로 회사형태별 속성으로의 분석은 제외하였다. Ⅱ 업태별 응답 분포를 살펴보면, 제조업이 389(96.8%)개사로 가장 높았고, 기타가 3(0.7%) 개사 순으로 조사되어, 제조업의 응답비율이 95% 이상이므로 업태별 속성으로의 분석 은 제외하였다. 자본규모별 응답 분포를 살펴보면, 10억원미만이 190(47.3%)개사로 가장 높았고, 억원미만이 85(21.1%)개사, 억원미만이 19(4.7%)개사, 100억원이상이 10(2.5%)개사 순으로 나타났다. 매출규모별 응답 분포를 살펴보면, 100억원이상이 101(25.1%)개사로 가장 높았고, 억원미만이 86(21.4%)개사, 억원미만이 47(11.7%)개사, 10억원미만이 35(8.7%)개사 순으로 나타났다. 65

315 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 상시종업원수별 응답 분포를 살펴보면, 11-50인 이하가 206(51.2%)개사로 가장 높았고, 10인 이하가 79(19.7%)개사, 인 이하가 68(16.9%)개사, 인 이하가 23(5.7%) 개사, 201인 이상이 14(3.5%)개사 순으로 나타났다. 수출비중별 응답 분포를 살펴보면, 내수기업이 206(51.2%)개사로 가장 높았고, 수출기업 이 72(17.9%)개사 순으로 나타났다. <표 Ⅱ-1> 컨설팅 수진기업 현황 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 사업 기간 회사 형태 상시 종업 원수 5년이하 % 1 제조업 % 년이하 % 2 기타 % 2 업태 11-20년이하 % 3 무응답 % 21-30년이하 % 4 전체 % 31년이상 % 5 10억원미만 % 1 무응답 % 10-50억원미만 % 2 전체 주식회사 % 95.52% 1 자본 규모 억원미만 100억원이상 % 2.49% 3 4 일반법인 % 3 무응답 % 개인회사 % 2 전체 % 무응답 % 10억원미만 % 4 전체 % 10-50억원미만 % 2 10인이하 % 2 매출 억원미만 % 인이하 % 1 규모 100억원이상 % 인이하 % 3 무응답 % 인이하 % 4 전체 % 인이하 % 6 내수기업 % 1 201인이상 % 5 수출 수출기업 % 2 무응답 % 비중 무응답 % 전체 % 전체 % 66

316 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 1-2. 응답자 현황 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업을 대상으로 실시한 설문조사에 응답한 응답자의 현 황을 살펴보면, <표 Ⅱ-2>와 같다. <표 Ⅱ-2> 컨설팅 수진기업 응답자 현황 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 학력 경력 성별 고졸 % 3 30세미만 % 4 학사 % 1 30대 % 3 석사 % 2 40대 % 1 박사 % 4 연령 무응답 % 50대 % 2 전체 % 무응답 % 1년미만 % 5 전체 % 1-3년미만 % 3 대표자 % 1 3-5년미만 % 1 임원급 % 년미만 % 2 10년이상 % 4 부장급 % 3 무응답 % 과장급 % 2 전체 % 직위 대리급 % 4 남자 % 1 사원급 % 6 여자 % 2 미응답 % 미응답 % 전체 % 전체 % Ⅱ <표 Ⅱ-2>에 의하면, 학력별 응답 분포를 살펴보면, 학사가 264(65.7%)명으로 가장 높았 고, 석사가 84(20.9%)명, 고졸이 16(4.0%)명, 박사가 6(1.5%)명 순으로 분석되었다. 경력별 응답 분포를 살펴보면, 3-5년미만이 141(35.1%)명으로 가장 높았고, 5-10년미만 이 83(20.6%)명, 1-3년미만이 78(19.4%)명, 10년이상이 27(6.7%)명, 1년미만이 10(2.5%)명 순으로 분석되었다. 67

317 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 연령별 응답 분포를 살펴보면, 40대가 156(38.8%)명으로 가장 높았고, 50대가 114(28.4%) 명, 30대가 101(25.1%)명, 30세미만가 11(2.7%)명 순으로 분석되었다. 직위별 응답 분포를 살펴보면, 대표자가 108(26.9%)명으로 가장 높았고, 과장급이 93(23.1%)명, 부장급이 84(20.9%)명, 대리급이 52(12.9%)명, 임원급이 27(6.7%)명, 사원급 이 14(3.5%)명 순으로 분석되었다. 성별 응답 분포를 살펴보면, 남자가 219(54.5%)명으로 가장 높았고, 여자가 58(14.4%)명 순으로 분석되었다. 2 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 수진 기업의 경영전반에 대한 애로사항을 다중응답으로 설문조사한 결과는 <표 Ⅱ-3> 과 같다. <표 Ⅱ-3> 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 애로사항 사례수 비율 자금조달 % 인력비 상승 % 원자재 확보난 % 홍보전략 미흡 % 내수부진 % 원자재 가격상승 % 업체간의 과다경쟁 % 우수인력 확보 % 기술 및 정보부족 % 대금회수 % 수출부진 % 기술력 부족 % 금융비용 과중 % 재고부족 % 대기업과의 경쟁 % 과도한 고정투자 % 생산설비의 낙후 % 세금 과중 % 기타 % 계 % 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 자금조달 20.0% 인력비 상승 12.8% 원자재 확보난 11.3% 홍보전략 미흡 7.3% 내수부진 6.3% 원자재 가격상승 6.2% 업체간의 과다경쟁 6.1% 우수인력 확보 5.3% 기술 및 정보부족 4.1% 대금회수 3.2% 수출부진 3.1% 기술력 부족 2.3% 금융비용 과중 2.3% 재고부족 2.2% 대기업과의 경쟁 2.1% 과도한 고정투자 2.1% 생산설비의 낙후 1.9% 세금 과중 1.1% 기타 0.4% 68

318 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 <표 Ⅱ-3>에 의하면, 자금조달 170(19.95%)개사로 가장 높았고, 인력비 상승 109(12.79%) 개사, 원자재 확보난 96(11.27%)개사, 홍보전략 미흡 62(7.28%)개사, 내수부진 54(6.34%) 개사, 원자재 가격상승 53(6.22%)개사, 업체간의 과다경쟁 52(6.10%)개사, 우수인력 확보 45(5.28%)개사, 기술 및 정보부족 35(4.11%)개사, 대금회수 27(3.17%)개사, 수출부진 26(3.05%)개사, 기술력 부족 20(2.35%)개사, 금융비용 과중 20(2.35%)개사, 재고부족 19(2.23%)개사, 대기업과의 경쟁 18(2.11%)개사, 과도한 고정투자 18(2.11%)개사, 생산설 비의 낙후 16(1.88%)개사, 세금 과중 9(1.06%)개사 순으로 분석되었다. 3 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업을 대상으로 현재까지 알고 있는 정부지원 컨설팅 제 도에 대한 인지도와 향후 이용의도를 다중응답으로 설문조사한 결과는 <표 Ⅱ-4>와 같다. 현재 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도를 순위별로 분석해 보면, 정책자금지원 241 (18.51%)개사로 가장 높았고, 신기술아이디어 타당성평가 233(17.90%)개사, 쿠폰제경영 컨설팅 지원 211(16.21%)개사, 생산현장 애로기술지도 210(16.13%)개사, 해외규격인증 획득 지원 205(15.75%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 202(15.51%)개사로 나타났다. Ⅱ 인지하고 있는 지원제도 향후 이용 의사가 있는 제도 순위 지원제도 사례수 비율 순위 지원제도 사례수 비율 1 정책자금지원 % 1 정책자금지원 % 2 신기술아이디어 타당성평가 % 2 쿠폰제경영컨설팅 지원 % 3 쿠폰제경영컨설팅 지원 % 3 해외규격인증획득 지원 % 4 생산현장 애로기술지도 % 4 5 해외규격인증획득 지원 % 5 6 <표 Ⅱ-4> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 정보화혁신 종합컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 % % 정보화혁신 종합컨설팅 지원 % 6 생산현장 애로기술지도 % 계 1, % 계 % 69

319 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅱ-4>를 토대로 향후 지원하고 싶은 정부지원 컨설팅 제도를 순위별로 분석해 보면, 정책자금지원 231(23.22%)개사로 가장 높았고, 쿠폰제경영컨설팅 지원 191(19.20%)개사, 해외규격인증획득 지원 177(17.79%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 170(17.09%)개사, 신기술아이디어 타당성평가 119(11.96%)개사, 생산현장 애로기술지도 107(10.75%)개사 순으로 분석되었다. 현재 인지하고 있는 지원제도에는 큰 차이가 없었으나, 향후 지원제도에서는 정책자금 지원이 가장 높았고, 생산현장 애로 기술지도가 가장 낮은 응답률로 분석되었다. 정책자금지원 18.5% 정책자금지원 23.2% 정보화혁신 종합 컨설팅 지원 쿠폰제경영컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 생산현장 애로기 술지도 해외규격인증획득 지원 15.5% 16.2% 16.1% 15.7% 17.9% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 정보화혁신 종합 컨설팅 지원 쿠폰제경영컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 생산현장 애로기 술지도 해외규격인증획득 지원 12.0% 10.8% 17.1% 19.2% 17.8% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 현재 인지하고 있는 지원 제도 향후 이용하고 싶은 지원 제도 <그림 Ⅱ-1> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 4 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 외부 컨설팅의 필요정도를 조사 하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들이 생각하는 컨설팅 필요정도는 총 351개사 가 응답하였고, 평균 컨설팅의 필요도는 3.31로 외부 컨설팅의 필요정도는 긍정적으로 분석되었다. 70

320 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 <표 Ⅱ-5> 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 구 분 사례수 평균 표준편차 최대 최소 컨설팅 필요도 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 컨설팅을 통해 기대되는 효과를 크게 부문별 경영 기술 혁신, 전사적인 경영 기술 혁신, 부문별 경영 기술 개 선, 전사적인 경영 기술개선 으로 나누어 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 외부 컨설팅을 통해 기대되는 효과에는 360개사가 응답하여, 응답률은 89.6%이었다. 문항별로 살펴보면, 전사적인 경영기술 개선이 121(33.6%)개사로 가장 높았고, 부문별 경영기술 개선이 104(28.9%)개사, 전사적인 경영기술 혁신이 63(17.5%)개사, 부문별 경 영기술 혁신이 51(14.2%)개사 순으로 조사되어, 이는 컨설팅의 기대 효과에 있어 혁신 적인 수준보다는 개선의 효과 특히 부문별 보다는 전사적 인 개선효과를 기대하고 있었다. Ⅱ <표 Ⅱ-6> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 기대 효과 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 부문별 경영 기술혁신 % 14.17% 4 전사적인 경영 기술혁신 % 17.50% 3 부문별 경영 기술개선 % 28.89% 2 전사적인 경영 기술개선 % 33.61% 1 잘 모르겠음 % 3.61% 5 기타 % 2.22% 6 무응답 % 계 % 71

321 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 전사적인 경영기술 개선 33.6% 부문별 경영기술 개선 28.9% 전사적인 경영기술 혁신 17.5% 부문별 경영기술 혁신 14.2% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅱ-2> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 6 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항들의 필요정도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들이 생각하는 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항은 컨설팅 비용의 정부 자금지원이 3.96로 가장 높았고, 컨설팅 수혜기 업 지원강화가 3.72, 컨설팅 소요비용의 세금감면이 3.54, 우수컨설턴트 양성이 3.35, 국 가적 차원의 교육 및 홍보가 3.26, 컨설팅 비용의 자금 대출이 3.20, 공공 컨설팅 기관 육성이 3.20, 민간 컨설팅 기관 육성이 3.16, 컨설팅사의 자금대출 완화가 3.13, On-line 컨설팅 서비스 제공이 2.84로 분석되었다. On-line 컨설팅 서비스 제공을 제외한 항목에서는 모두 3.0이상으로 긍정적이었으며, 상위 1~3위는 모두 컨설팅 수혜기업에 대한 자금지원을 요청하고 있는 것으로 분석 되었다. 72

322 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 <표 Ⅱ-7> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 정부의 지원 사항 사례수 평균 표준편차 순위 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 Ⅱ 컨설팅 비용의 정부 자금지원 3.96 우수컨설턴트 양성 3.35 컨설팅 수혜기업 지원강화 3.72 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 <그림 Ⅱ-3> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 73

323 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 7 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 향후 컨설팅 수진 분야의 필요 도를 조사하기 위해 5점 척도로 다중응답으로 구성하였다. 수진 업체의 향후 의뢰 분야에 대한 필요도 설문조사 결과, 규격/품질/인증이 3.85로 가 장 높았고, 종합진단컨설팅이 3.78, 특허/법률이 3.52, 시장조사가 3.47, 마케팅이 3.45, 경영관리/혁신이 3.42, 물류관리가 3.38, 벤처창업이 3.38, IT관련이 3.32, 인사/조직관리 가 3.29, 재무/회계 관리가 3.29, 투자/금융자문이 3.27, 제품/기술개발이 3.21, 생산관리 가 3.15, 엔지니어링이 3.06로 분석되었다. 기타 분야는 사례수가 5개 이하로 분석에서 제외하였다. <표 Ⅱ-8> 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 의뢰 분야 만족도 사례수 평균 필요도 표준편차 순위 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 기타

324 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관 련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합컨설팅 <그림 Ⅱ-4> 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 7-1. 사업기간별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) Ⅱ 수진 기업의 사업기간별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도 분석은 <표 Ⅱ-9>와 같이 분석되었다. <표 Ⅱ-9> 사업기간별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 구 분 5년이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

325 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 7-2. 자본규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 수진 기업의 자본규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도 분석은 <표 Ⅱ-10>과 같이 분석되 었다. <표 Ⅱ-10> 자본규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 구 분 10억원이하 10-50억원이하 억원이하 100억원이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

326 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 7-3. 매출규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 수진 기업의 매출규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도 분석은 <표 Ⅱ-11>과 같이 분석되 었다. <표 Ⅱ-11> 매출규모별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 구 분 10억원이하 10-50억원이하 억원이하 100억원이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 Ⅱ 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

327 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 7-4. 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도 분석은 <표 Ⅱ-12>와 같이 분 석되었다. <표 Ⅱ-12> 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 구 분 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

328 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 7-5. 수출비중별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 수진 기업의 수출비중별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도 분석은 <표 Ⅱ-13>과 같이 분석되 었다. <표 Ⅱ-13> 수출비중별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(수진 기업) 구 분 내수기업 수출기업 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 Ⅱ 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

329 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 7-6. 정부 지원여부에 따른 분야별 만족도(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들 중 지원을 정부지원과 자체비용으로 수행한 업체들로 분류하여 의뢰 분야별 만족도 분석을 실시하였다. 컨설팅을 자체비용으로 응답한 업체들의 지원 분야별 모집단 설정도 어려웠고, 자체비 용으로 수행한 경우 사내 규정상 응답 및 공개가 어렵다는 업체가 상당수로 유효 응답 업체는 36개사로 정부지원으로 컨설팅을 수행한 업체의 10%이며, 각 분야별 5개사 이 하로 국내 전체 업체로 해석하기에는 무리가 있다. <표 Ⅱ-14> 정부 지원여부에 따른 분야별 만족도(수진 기업) 구 분 정부지원 자체비용 전체 평균 사례수 평균 사례수 평균 사례수 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 계

330 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 <표 Ⅱ-14>에 의하면, 정부지원으로 컨설팅을 수행한 경우 모두 3.0 이상으로 긍정적으 로 분석되었고, 규격/품질/인증 분야가 3.86으로 만족도가 가장 높았고, 엔지니어링은 3.05로 만족도가 가장 낮았다. 자체비용으로 컨설팅을 수행한 업체는 모든 분야에서 평균 만족도가 3.0 이상으로 긍정적 이나 분야별 만족도의 편차가 높았는데, 그 원인은 응답사례수가 5개사 이하로 풀이된다. 자체 비용으로 컨설팅을 수행한 업체는 인사/조직관리 분야의 만족도가 4.57로 가장 높 았고, 벤처창업, 특허/법률, 시장조사가 3.00으로 가장 낮았다. Ⅱ 81

331 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 7-7. 연차별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(정부지원) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들 중 정부 지원으로 컨설팅을 받은 기업만을 대상으로 수진 연도에 따른 의뢰 분야 만족도를 분석하였다. <표 Ⅱ-15> 연차별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(정부지원) 구 분 2003년 2004년 2005년 전체 평균 사례수 평균 사례수 평균 사례수 평균 사례수 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 계 <표 Ⅱ-15>에 의하면, 정부 지원을 통해 컨설팅을 받은 경우 모든 연도에서 3.00이상의 만족도로 분석되어 컨설팅에 대한 만족도는 긍정적이었으나, 분야별 만족도와 연도별로 는 차이가 나타났다. 82

332 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 만족도가 연도별로 지속인 상승을 나타낸 분야는 벤처창업, 경영관리/혁신, 인사/조직관 리, 재무/회계 관리, IT관련, 엔지니어링, 제품/기술개발, 종합 컨설팅 분야였다. 만족도가 연도별로 지속인 하락을 나타낸 분야는 시장조사이며, 마케팅, 투자/금융자문, 특허/법률, 생산관리, 물류관리, 규격/품질/인증 분야는 연도별 만족도에 차이가 발생하 였다 규격/품질/인증 종합컨설팅 Ⅱ 특허/법률 3.40 마케팅 시장조사 경영관리/혁신 벤처창업 재무/회계관리 물류관리 3.20 IT관련 제품/기술개발 투자/금융자문 엔지니어링 생산관리 년 2004년 2005년 <그림 Ⅱ-5> 연차별 컨설팅 의뢰 분야의 만족도(정부지원) 83

333 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 8 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 컨설팅을 받게 된 계기를 공공기관이나 컨설팅사, 주변인들의 권유 및 홍보, 소개, 강의/세미나/교육과정 등 통해, 인터넷을 보 고, 인쇄매체를 보고, 방송매체를 보고, 정부의 지원제도를 알게 되서, 회사의 절실한 필요에 의해서 등으로 질문하였다. <표 Ⅱ-16> 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 공공기관의 권유 및 홍보 % 12.04% 3 컨설팅사의 권유 및 홍보 % 14.20% 2 주변인들의 권유 및 홍보 % 1.54% 8 컨설팅 수진 기업으로의 소개 % 3.09% 6 강의/세미나/교육과정 등 통해 % 6.79% 5 인터넷을 보고 % 3.09% 7 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 % 1.23% 9 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 % 1.23% 10 정부의 지원제도를 알게 되서 % 7.41% 4 회사의 절실한 필요에 의해서 % 49.38% 1 미응답 % 계 % <표 Ⅱ-16>에 의하면, 컨설팅을 받게 된 계기에 대한 질문에 총 324개사가 응답하여, 응답률은 80.6%이었다. 문항별로 살펴보면, 회사의 절실한 필요에 의해서 160(49.38%)개사로 가장 높았고, 컨설 팅사의 권유 및 홍보 46(14.20%)개사, 공공기관의 권유 및 홍보 39(12.04%)개사, 정부의 지원제도를 알게 되서 24(7.41%)개사, 강의/세미나/교육과정 등 통해 22(6.79%)개사, 컨 설팅 수진 기업으로의 소개 10(3.09%)개사, 인터넷을 보고 10(3.09%)개사, 주변인들의 84

334 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 권유 및 홍보 5(1.54%)개사, 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 4(1.23%)개사, TV, 라 디오 등 방송매체를 보고 4(1.23%)개사 순으로 분석되어, 컨설팅을 받게 된 주된 계기 는 회사의 절실한 필요에 의해서가 50%수준이었다. 공공기관의 권유 및 홍보 컨설팅사의 권유 및 홍보 12.0% 14.2% 주변인들의 권유 및 홍보 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/교육과정 등 통해 인터넷을 보고 신문, 카다로그 등 인쇄매체를 보고 1.5% 3.1% 6.8% 3.1% 1.2% TV, 라디오 등 방송매체를 보고 1.2% 정부의 지원제도를 알게되서 7.4% 회사의 절실한 필요에 의해서 49.4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Ⅱ <그림 Ⅱ-6> 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 85

335 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 8-1. 사업기간별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅을 받게 된 계기를 분석한 결과 사업기간별 분포는 다소 상이 하였으나, 전반적으로 회사의 절실한 필요에 의해 외부 컨설팅을 받은 것으로 분석되 었다. 그러나, 사업기간이 31년 이상인 기업은 30년 이하의 기업에 비해 회사의 절실한 필요 에 의해 외부 컨설팅을 받은 응답비율이 상대적으로 높았다. 구 분 공공기관의 권유 및 홍보 컨설팅사의 권유 및 홍보 주변인들의 권유 및 홍보 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나 /교육과정 등 통해 인터넷을 보고 인쇄매체를 보고 방송매체를 보고 정부의 지원제도를 알게 되서 회사의 절실한 필요에 의해서 <표 Ⅱ-17> 사업기간별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 5년이하 6-10년이하 11-20년이하 21-30년이하 31년이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % % % 6 8.6% 1 4.8% 0 0.0% % % % % % 0 0.0% % 1 0.8% 4 4.1% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 5 1.6% 5 4.0% 3 3.1% 2 2.9% 0 0.0% 0 0.0% % 8 6.3% 7 7.1% 2 2.9% % 0 0.0% % 3 2.4% 4 4.1% 2 2.9% 0 0.0% % % 0 0.0% 3 3.1% 1 1.4% 0 0.0% 0 0.0% 4 1.2% 2 1.6% 1 1.0% 1 1.4% 0 0.0% 0 0.0% 4 1.2% % 8 8.2% 3 4.3% 0 0.0% 0 0.0% % % % % % % % 계 % % % % 6 100% % 86

336 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 8-2. 자본규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기를 분석한 결과 자본규모별 분포는 다소 상이 하였으나, 전반적으로 회사의 절실한 필요에 의해 외부 컨설팅을 받은 것으로 분석되 었다. 그러나, 자본규모가 50억원 미만이 기업은 공공기관의 권유 및 홍보의 응답비율이 50 억 원 이상의 기업보다 상대적으로 높았고, 자본규모가 50억원이상의 기업은 회사의 절실한 필요에 의해 외부 컨설팅을 받은 응답비율이 50억원미만 기업보다 상대적으로 높았다. <표 Ⅱ-18> 자본규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 구 분 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 공공기관의 권유 및 홍보 % 5 8.8% 0 0.0% 0 0.0% % 컨설팅사의 권유 및 홍보 % % % % % 주변인들의 권유 및 홍보 4 2.5% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 4 1.6% 컨설팅 수진 기업으로의 소개 5 3.1% 4 7.0% 0 0.0% 0 0.0% 9 3.7% 강의/세미나/교육과 정 등 통해 % 2 3.5% % 0 0.0% % 인터넷을 보고 1 0.6% % 1 6.7% % % 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 1 0.6% 2 3.5% 0 0.0% 0 0.0% 3 1.2% TV, 라디오 등 방송매체를 보고 2 1.2% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 2 0.8% 정부의 지원제도를 알게 되서 % 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % 회사의 절실한 필요에 의해서 % % % % % 계 % % % 9 100% % 계 Ⅱ 87

337 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 8-3. 매출규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기를 분석한 결과 매출규모별 분포는 다소 상이하 였으나, 전반적으로 회사의 절실한 필요에 의해 외부 컨설팅을 받은 것으로 분석되었다. 그러나, 매출규모가 50억원미만이 기업은 공공기관의 권유 및 홍보의 응답비율이 50억 원이상의 기업보다 상대적으로 높았고, 매출규모가 100억원이상의 기업은 회사의 절실 한 필요에 의해 외부 컨설팅을 받은 응답비율이 100억원미만 기업보다 상대적으로 높 았다. 구 분 <표 Ⅱ-19> 매출규모별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 10억원미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 공공기관의 권유 및 홍보 % % 3 9.1% 1 1.3% % 컨설팅사의 권유 및 홍보 0 0.0% 5 6.8% % % % 주변인들의 권유 및 홍보 1 3.2% 2 2.7% 0 0.0% 0 0.0% 3 1.4% 컨설팅 수진 기업으로의 소개 1 3.2% 4 5.5% 1 3.0% 2 2.6% 8 3.8% 강의/세미나/교육과 정 등 통해 2 6.5% 4 5.5% 1 3.0% 5 6.6% % 인터넷을 보고 0 0.0% 2 2.7% 0 0.0% 7 9.2% 9 4.2% 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 0 0.0% 1 1.4% 0 0.0% 2 2.6% 3 1.4% TV, 라디오 등 방송매체를 보고 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 정부의 지원제도를 알게 되서 % % % 0 0.0% % 회사의 절실한 필요에 의해서 % % % % % 계 % % % % % 계 88

338 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 8-4. 상시종업원수별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅을 받게 된 계기를 분석한 결과 상시종업원수별 분포는 다 소 상이하였으나, 전반적으로 회사의 절실한 필요에 의해 외부 컨설팅을 받은 것으로 분석되었다. 그러나, 상시종업원수 50인 이하인 기업은 공공기관의 권유 및 홍보의 응답비율 51인 이상 기업보다 상대적으로 높았다. <표 Ⅱ-20> 상시종업원수별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 구 분 공공기관의 권유 및 홍보 컨설팅사의 권유 및 홍보 주변인들의 권유 및 홍보 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/ 교육과정 등 통해 10인이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % % % 2 4.1% 1 6.3% 0 0.0% 0 0.0% % 4 5.5% % % % % % % 2 2.7% 3 1.8% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 5 1.6% 1 1.4% 6 3.7% 2 4.1% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 9 2.8% 3 4.1% % % % % 0 0.0% % 인터넷을 보고 0 0.0% 4 2.5% 2 4.1% 1 6.3% % % % 인쇄매체를 보고 방송매체를 보고 정부의 지원제도를 알게 되서 0 0.0% 2 1.2% 1 2.0% 0 0.0% % 0 0.0% 4 1.3% 0 0.0% 4 2.5% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 4 1.3% % % 1 2.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % 회사의 절실한 필요에 의해서 % % % % % % % 계 % % % % 7 100% % % 계 Ⅱ 89

339 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 8-5. 수출비중별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅을 받게 된 계기를 분석한 결과 수출비중별 분포는 다소 상이 하였으나, 전반적으로 회사의 절실한 필요에 의해 외부 컨설팅을 받은 것으로 분석되 었다. 구 분 <표 Ⅱ-21> 수출비중별 외부 컨설팅을 받게 된 계기(수진 기업) 내수기업 수출기업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 공공기관의 권유 및 홍보 % % % 컨설팅사의 권유 및 홍보 % % % 주변인들의 권유 및 홍보 2 1.2% 1 1.7% 3 1.4% 컨설팅 수진 기업으로의 소개 7 4.3% 2 3.3% 9 4.1% 강의/세미나/교육과정 등 통해 % 5 8.3% % 인터넷을 보고 4 2.5% 1 1.7% 5 2.3% 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 0 0.0% 2 3.3% 2 0.9% TV, 라디오 등 방송매체를 보고 2 1.2% 1 1.7% 3 1.4% 정부의 지원제도를 알게 되서 6 3.7% 5 8.3% % 회사의 절실한 필요에 의해서 % % % 계 % % % 9 컨설팅 회사 인지 경로(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 컨설팅회사를 알게 된 경로를 공공기관의 추천, 주변인들의 권유 및 홍보, 컨설팅을 수진한 기업으로의 소개, 강의/세미나/교육과 정 등 통해, 인터넷을 보고, 인쇄매체를 보고, 방송매체를 보고 등으로 질문하였다. 90

340 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 컨설팅 회사 인지 경로 질문에 총 311개사가 응답하여, 응답률은 77.4%이었다. 문항별로 살펴보면, 인터넷을 보고 112(36.01%)개사로 가장 높았고, 공공기관의 추천 63(20.26%)개사, 컨설팅 수진 기업으로의 소개 39(12.54%)개사, 신문, 카탈로그 등 인쇄 매체를 보고 35(11.25%)개사, 주변인들의 권유 및 홍보 27(8.68%)개사, TV, 라디오 등 방송매체를 보고 18(5.79%)개사, 강의/세미나/교육과정 등 통해 17(5.47%)개사 순이었다. <표 Ⅱ-22> 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 컨설팅사 인지 경로 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 공공기관의 추천 % 20.26% 2 주변인들의 권유 및 홍보 % 8.68% 5 컨설팅 수진 기업으로의 소개 % 12.54% 3 강의/세미나/교육과정 등 통해 % 5.47% 7 인터넷을 보고 % 36.01% 1 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 % 11.25% 4 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 % 5.79% 6 미응답 % 계 % Ⅱ 공공기관의 추천 20.3% 주변인들의 권유 및 홍보 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/교육과정 등 통해 5.5% 8.7% 12.5% 인터넷을 보고 36.0% 신문, 카다로그 등 인쇄매체를 보고 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 5.8% 11.3% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅱ-7> 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 91

341 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 9-1. 사업기간별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 사업기간별 컨설팅사 인지경로를 분석한 결과 사업기간별 분포는 다소 상이하였으나, 전반적으로 인터넷을 보고 컨설팅사를 알게 된 경우 가 가장 높았고, 공공기관의 추천 이 2순위로 분석되었다. 그러나, 사업기간이 10년 이하 기업은 11년 이상 기업에 비해 공공기관 추천의 응답비 율이 상대적으로 높았다. 컨설팅사 인지경로 공공기관의 추천 주변인들의 권유 및 홍보 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/ 교육과정 등 통해 인터넷을 보고 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 <표 Ⅱ-23> 사업기간별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 5년이하 6-10년이하 11-20년이하 21-30년이하 31년이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % % % 5 7.5% 2 9.5% 0 0.0% % 8 7.1% % 6 9.0% 1 4.8% 0 0.0% % % % % % % % 6 5.3% 4 4.0% 6 9.0% 1 4.8% 0 0.0% % % % % % % % % 7 7.0% % 2 9.5% % % 6 5.3% 4 4.0% 5 7.5% 2 9.5% 0 0.0% % 계 % % % % 7 100% % 92

342 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 9-2. 자본규모별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 자본규모별 컨설팅사 인지 경로를 분석한 결과 사업기간별 분포는 다소 상이하였으나, 전반적으로 인터넷을 보고 컨설팅사를 알게 된 경우 가 가장 높았고, 공공기관의 추천 이 2순위로 분석되었다. 그러나, 자본규모가 50억원 미만이 기업은 50억 원 이상인 기업에 비해 공공기관의 추 천으로 컨설팅사를 알게 된 응답비율이 상대적으로 높았다. <표 Ⅱ-24> 자본규모별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 컨설팅사 인지 경로 10억원미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 공공기관의 추천 % % 0 0.0% 0 0.0% % 주변인들의 권유 및 홍보 % 2 3.5% 0 0.0% 0 0.0% % 계 Ⅱ 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/교육과 정 등 통해 % % 0 0.0% % % % 5 8.8% 0 0.0% % % 인터넷을 보고 % % % % % 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 % % % % % 8 5.1% % % % % 계 % % % 9 100% % 93

343 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 9-3. 매출규모별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 매출규모별 컨설팅사 인지 경로를 분석한 결과 사업기간별 분포는 다소 상이하였으나, 전반적으로 인터넷을 보고 컨설팅사를 알게 된 경우 가 가장 높았고, 공공기관의 추천 이 2순위로 분석되었다. 그러나, 매출규모가 50억원미만인 기업은 50억원이상인 기업에 비해 공공기관의 추천으 로 컨설팅사를 알게 된 응답비율이 상대적으로 높았다. <표 Ⅱ-25> 매출규모별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 컨설팅사 인지 경로 10억원미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 계 공공기관의 추천 % % 3 9.1% 1 1.3% % 주변인들의 권유 및 홍보 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/교육과 정 등 통해 2 6.9% % 3 9.1% 1 1.3% % % 6 8.6% % % % % 3 4.3% % 5 6.3% % 인터넷을 보고 % % % % % 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 0 0.0% % 3 9.1% % % 1 3.4% 1 1.4% 3 9.1% % % 계 % % % % % 94

344 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 9-4. 상시종업원수별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅사 인지 경로를 분석한 결과 사업기간별 분포는 다소 상이하였 으나, 전반적으로 인터넷을 보고 컨설팅사를 알게 된 경우 가 가장 높았고, 공공기관 의 추천이 2순위로 분석되었다. 그러나, 상시종업원수가 50인 이하인 기업은 51인 이상은 기업에 비해 공공기관의 추천 으로 컨설팅사를 알게 된 응답비율이 상대적으로 높았다. <표 Ⅱ-26> 상시종업원수별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 컨설팅사 인지경로 공공기관의 추천 주변인들의 권유 및 홍보 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/ 교육과정 등 통해 10인이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % % % 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % % % 2 3.9% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % % % % % 0 0.0% 1 7.1% % 2 3.7% % 3 5.9% % 0 0.0% 0 0.0% % 계 Ⅱ 인터넷을 보고 % % % % % % % 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 0 0.0% % % % % % % 0 0.0% 4 2.3% % 0 0.0% % % % 계 % % % % 8 100% % % 95

345 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 9-5. 수출비중별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 수출비중별 컨설팅사 인지 경로를 분석한 결과 사업기간별 분포는 다소 상이하였으나, 전반적으로 인터넷을 보고 컨설팅사를 알게 된 경우 가 가장 높았고, 공공기관의 추천 이 2순위로 분석되었다. <표 Ⅱ-27> 수출비중별 외부 컨설팅사 인지 경로(수진 기업) 컨설팅사 인지 경로 내수기업 수출기업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 공공기관의 추천 % % % 주변인들의 권유 및 홍보 % 3 5.6% % 컨설팅 수진 기업으로의 소개 강의/세미나/교육과정 등 통해 % % % 5 3.1% % % 인터넷을 보고 % % % 신문, 카탈로그 등 인쇄매체를 보고 TV, 라디오 등 방송매체를 보고 % 4 7.4% % 7 4.4% 3 5.6% % 계 % % % 96

346 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 10 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 컨설팅회사를 선정할 때 가장 중요한 선 정 기준에 대해 컨설팅 비용, 수행능력, 수행기간, 인지도, 수행경력, 발표내용, 친분, 추 천 등으로 질문하였다. 컨설팅 선정기준 질문에 총 357개사가 응답하여, 응답률은 88.8%이었다. 문항별 분포를 살펴보면, 컨설팅 수행 능력 114(31.93%)개사로 가장 높았고, 컨설팅 비 용 100(28.01%)개사, 컨설팅 수행 경력 62(17.37%)개사, 공공기관의 추천 31(8.68%)개사, 컨설팅 수행 기간 18(5.04%)개사, 컨설팅 회사 인지도 14(3.92%)개사, 제안서, 발표내용 13(3.64%)개사 순으로 조사되어, 수행능력과 컨설팅 비용이 컨설팅사 선정 시 우선시되 는 기준으로 나타났다. Ⅱ <표 Ⅱ-28> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 선정기준 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅 비용 % 28.01% 2 컨설팅 수행 능력 % 31.93% 1 컨설팅 수행 기간 % 5.04% 5 컨설팅 회사 인지도 % 3.92% 6 컨설팅 수행 경력 % 17.37% 3 제안서, 발표내용 % 3.64% 7 개인적 친분 % 1.40% 8 공공기관의 추천 % 8.68% 4 미응답 % 계 % 97

347 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 컨설팅 비용 컨설팅 수행 능력 컨설팅 수행 기간 컨설팅 회사 인지도 5.0% 3.9% 28.0% 31.9% 컨설팅 수행 경력 17.4% 제안서, 발표내용 개인적 친분 1.4% 3.6% 공공기관의 추천 8.7% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅱ-8> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 11 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅 의뢰시 소요되는 비용을 어떻게 조달하는가에 대한 질문을 실시하였다. <표 Ⅱ-29> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 비용 조달 방법 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 전액 자체 충당 % 26.02% 2 정부기관보조와 자체 비용 % 69.13% 1 전액 정부기관 지원 % 1.53% 4 정부기관과 컨설팅업체보조 % 3.32% 3 무응답 % 계 % 수진 업체들의 컨설팅 비용 조달방법은 총 392개사가 응답하여, 응답률은 97.5%이었다. 98

348 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 <표 Ⅱ-29>를 살펴보면, 정부기관보조와 자체 비용 271(69.13%)개사로 가장 높았고, 전 액 자체 충당 102(26.02%)개사, 정부기관과 컨설팅업체보조 13(3.32%)개사, 전액 정부기 관 지원 6(1.53%)개사 순으로 조사되어, 일부 업체에서는 자신의 비용을 전혀 지불하지 않고, 컨설팅을 받은 경우가 전체 응답자의 4% 수준인 20개 업체로 분석되었다. 전액 자체 충당 26.0% 정부기관보조와 자체 비용 69.1% 전액 정부기관 지원 1.5% 정부기관과 컨설팅업 체보조 3.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Ⅱ <그림 Ⅱ-9> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 12 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅에 소요되는 희망 비용에 대한 질문을 실시하였다. 수진 업체들의 컨설팅 지급 희망 비용에 대한 조사결과, 총 390개사가 응답하였고, 평 균 지급 희망 비용은 22,686천원으로 분석되었다. <표 Ⅱ-30> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 지급 희망 비용 ,865 1,

349 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 13 현재 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅사의 문제점에 대한 설문 결과 총 392개사가 응답하여, 응답률은 97.5%이었다. 문항별로 살펴보면, 컨설턴트의 낮은 신뢰도 100(25.51%)개사로 가장 높았고, 효과에 비 해 비용이 높다 83(21.17%)개사, 실질적인 해결방안이 안 된다 66(16.84%)개사, 컨설턴 트의 전문성부족 60(15.31%)개사, 컨설팅사 낮은 신뢰도 38(9.69%)개사, 컨설팅사의 전 문성 부족 22(5.61%)개사, 컨설팅의 홍보부족 12(3.06%)개사, 내부인력으로 가능 11(2.81%)개사 순으로 조사되었다. <표 Ⅱ-31> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 해결방안 미비 % 16.84% 3 비용이 높다 % 21.17% 2 내부인력으로 가능 % 2.81% 8 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % 25.51% 1 컨설턴트의 전문성부족 % 15.31% 4 컨설팅사 낮은 신뢰도 % 9.69% 5 컨설팅사의 전문성 부족 % 5.61% 6 컨설팅의 홍보부족 % 3.06% 7 미응답 % 계 % 100

350 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 해결방안 미비 16.8% 비용이 높다 21.2% 내부인력으로 가능 2.8% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 25.5% 컨설턴트의 전문성부족 15.3% 컨설팅사 낮은 신뢰도 9.7% 컨설팅사의 전문성 부족 5.6% 컨설팅의 홍보부족 3.1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 14 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) <그림 Ⅱ-10> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) Ⅱ 수진 업체들의 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 조사결과, 총 265개사가 응답하였고, 평 균 3.31로 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 긍정도가 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅱ-32> 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 의뢰 의향

351 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 15 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅 의뢰 이유에 대해 설문 조사를 실시한 결과 185 개사가 응답하여, 응답률은 46.0%이며, 문항별로 살펴보면, 회사 내부 인력 부족 127(68.65%)개사로 가장 높았고, 비용대비 높 은 효과 41(22.16%)개사, 컨설턴트사의 신뢰/전문지식 만족 10(5.41%)개사, 정부 지원으 로 낮은 부담 7(3.78%)개사 순으로 조사되었다. <표 Ⅱ-33> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 비용대비 높은 효과 % 22.16% 2 회사 내부 인력 부족 % 68.65% 1 컨설턴트(사)의 신뢰/전문지식 만족 % 5.41% 3 정부 지원으로 낮은 부담 % 3.78% 4 미응답 % 계 % 비용대비 높은 효과 22.2% 회사 내부 인력 부족 68.6% 컨설턴트사의 신뢰/전 문지식 만족 5.4% 정부 지원으로 낮은 부 담 3.8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% <그림 Ⅱ-11> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 102

352 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 16 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅을 의뢰 하지 않는 이유 에 대해 설문조사를 실시한 결과 16개사가 응답하여, 응답률은 4.0%이었다. 문항별로 살펴보면, 컨설팅사의 신뢰성 5(31.25%)개사, 컨설팅 비용 부담 5(31.25%)개사, 결과의 실효성 의문 2(12.50%)개사, 회사규모의 영세성 2(12.50%)개사, 내부 정보 유출 우려 1(6.25%)개사, 컨설팅 의뢰할 일이 없음 1(6.25%)개사 순으로 조사되었다. <표 Ⅱ-34> 컨설팅을 의뢰 하지 않는 이유(수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅사의 신뢰성 % 31.25% 1 내부 정보 유출 우려 % 6.25% 5 컨설팅 비용 부담 % 31.25% 2 결과의 실효성 의문 % 12.50% 3 컨설팅 의뢰할 일이 없음 % 6.25% 6 회사규모의 영세성 % 12.50% 4 미응답 % 계 % Ⅱ 컨설팅사의 신뢰성 31.3% 내부 정보 유출 우려 6.3% 컨설팅 비용 부담 31.3% 결과의 실효성 의문 12.5% 컨설팅 의뢰할 일이 없 음 6.3% 회사규모의 영세성 12.5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% <그림 Ⅱ-12> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 103

353 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 17 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요 도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 수진 업체의 향후 의뢰 분야에 대한 필요도 설문조사 결과, 경영관리/혁신이 3.77로 가 장 높았고, 규격/품질/인증이 3.73, 제품/기술개발이 3.60, 재무/회계 관리가 3.59, 종합진 단컨설팅이 3.59, 인사/조직관리가 3.58, 시장조사가 3.56, 투자/금융자문이 3.53, 마케팅 이 3.52, 특허/법률이 3.51, 생산관리가 3.45, 엔지니어링이 3.33, 물류관리가 3.26, IT관련 이 3.25, 벤처창업이 2.96로 분석되었다. <표 Ⅱ-35> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야 필요도 사례수 평균 필요도 표준편차 순위 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

354 Ⅱ. 컨설팅 만족도 분석 벤처창업 2.96 경영관리/혁신 3.77 인사/조직관리 3.58 재무/회계관리 3.59 마케팅 3.52 투자/금융자문 3.53 특허/법률 3.51 시장조사 3.56 IT관련 3.25 엔지니어링 3.33 생산관리 3.45 물류관리 3.26 규격/품질/인증 3.73 제품/기술개발 3.60 종합컨설팅 <그림 Ⅱ-13> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) Ⅱ 18 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 국내 컨설팅 산업의 발전 가능 성을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산 업 매출 증대 가능성 으로 세분화하여 5점 척도로 질문하였다. 수진 업체의 컨설팅산업의 향후 발전 가능성에 국내 컨설팅산업 확대 가능성이 3.84로 가장 높았고, 컨설팅산업 매출 증대 가능성이 3.51, 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성이 3.03로 분석되어, 모두 긍정적으로 평가하였으나, 해외로의 진출 가능성은 국내 산업 확대에 비해 상대적으로 낮은 것으로 분석되었다

355 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅱ-36> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 사례수 평균 표준편차 순위 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 국내 컨설팅산업 확대 가능성 3.84 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 3.03 컨설팅산업 매출 증대 가능성 <그림 Ⅱ-14> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 106

356 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 Ⅲ 107

357 컨설팅 수요 분석 Ⅲ Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 컨설팅 수요 분석은 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업은 2,500개사를 대상으로 총 402 개사가 응답한 결과와 컨설팅을 수진한 경험이 없는 4,000개사를 대상으로 총 509개사 가 응답한 결과를 이용하였다. 1 수진 경험 업체 컨설팅 수요 분석중 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업은 2,500개사를 대상으로 컨설팅 만족도 조사를 실시하여, 총 402개사가 응답을 하였다 응답회사 현황(수진 기업) 응답회사 특성(수진 기업) Ⅲ 본 설문에 응답한 컨설팅 수진 경험이 있는 기업 402개사의 특성을 보면, 사업기간별 응답 분포를 살펴보면, 5년 이하가 147(36.6%)개사로 가장 높았고, 6-10년 이하가 128(31.8%)개사, 11-20년 이하가 90(22.4%)개사, 21-30년 이하가 25(6.2%)개사, 31년 이상 이 8(2.0%)개사 순으로 나타났다. 회사형태별 응답 분포를 살펴보면, 주식회사가 384(95.5%)개사로 가장 높았고, 개인회사 가 5(1.2%)개사, 일반법인 이 4(1.0%)개사 순으로 조사되어 수진기업 형태가 95%가 주 식회사이므로 회사형태별 속성으로의 분석은 제외하였다. 업태별 응답 분포를 살펴보면, 제조업이 389(96.8%)개사로 가장 높았고, 기타가 3(0.7%) 개사 순으로 조사되어, 제조업의 응답비율이 95% 이상이므로 업태별 속성으로의 분석 은 제외하였다. 자본규모별 응답 분포를 살펴보면, 10억원 미만이 190(47.3%)개사로 가장 높았고, 억원 미만이 85(21.1%)개사, 억원 미만이 19(4.7%)개사, 100억원원 이상이 109

358 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 10(2.5%)개사 순으로 나타났다. <표 Ⅲ-37> 응답회사 현황(수진 기업) 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 사업 기간 회사 형태 상시 종업 원수 5년 이하 % 1 제조업 % 년 이하 % 2 기타 % 2 업태 11-20년 이하 % 3 무응답 % 21-30년 이하 % 4 전체 % 31년 이상 % 5 10억원 미만 % 1 무응답 % 10-50억원 미만 % 2 전체 주식회사 % 95.52% 1 자본 규모 억원미만 100억원 이상 % 2.49% 3 4 일반법인 % 3 무응답 % 개인회사 % 2 전체 % 무응답 % 10억원 미만 % 4 전체 % 10-50억원 미만 % 2 10인 이하 11-50인 이하 % 51.24% 2 1 매출 규모 억원미만 100억원 이상 % 25.12% 인 이하 % 3 무응답 % 인 이하 % 4 전체 % 인 이하 % 6 내수기업 % 1 201인 이상 % 5 수출 수출기업 % 2 무응답 % 비중 무응답 % 전체 % 전체 % 매출규모별 응답 분포를 살펴보면, 100억원이상이 101(25.1%)개사로 가장 높았고, 억원 미만이 86(21.4%)개사, 억원 미만이 47(11.7%)개사, 10억원 미만이 35(8.7%) 개사 순으로 나타났다. 상시종업원수별 응답 분포를 살펴보면, 11-50인 이하가 206(51.2%)개사로 가장 높았고, 10인 이하가 79(19.7%)개사, 인 이하가 68(16.9%)개사, 인 이하가 23(5.7%) 개사, 201인 이상이 14(3.5%)개사 순으로 나타났다. 110

359 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 수출비중별 응답 분포를 살펴보면, 내수기업이 206(51.2%)개사로 가장 높았고, 수출기업 이 72(17.9%)개사 순으로 나타났다 응답자 현황(수진 기업) 컨설팅 수요 분석중 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체의 응답자의 현황을 살펴보면, <표 Ⅲ-2>와 같다. <표 Ⅲ-38> 응답자 현황(수진 기업) 학력 경력 성별 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 고졸 % 3 30세미만 % 4 학사 % 1 30대 % 3 석사 % 2 40대 % 1 박사 % 4 연령 50대 % 2 무응답 % 전체 % 무응답 % 1년 미만 % 5 전체 % 1-3년 미만 % 3 대표자 % 1 3-5년 미만 % 1 임원급 % 년 미만 % 2 부장급 % 3 10년 이상 % 4 과장급 % 2 무응답 % 직위 전체 % 대리급 % 4 남자 % 1 사원급 % 6 여자 % 2 미응답 % 미응답 % 전체 % 전체 % Ⅲ <표 Ⅲ-38>에 의하면, 학력별 응답 분포를 살펴보면, 학사가 264(65.7%)명으로 가장 높 았고, 석사가 84(20.9%)명, 고졸이 16(4.0%)명, 박사가 6(1.5%)명 순으로 분석되었다. 경력별 응답 분포를 살펴보면, 3-5년 미만이 141(35.1%)명으로 가장 높았고, 5-10년 미 만이 83(20.6%)명, 1-3년 미만이 78(19.4%)명, 10년 이상이 27(6.7%)명, 1년 미만이 10(2.5%)명 순으로 분석되었다

360 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 연령별 응답 분포를 살펴보면, 40대가 156(38.8%)명으로 가장 높았고, 50대가 114(28.4%) 명, 30대가 101(25.1%)명, 30세미만이 11(2.7%)명 순으로 분석되었다. 직위별 응답 분포를 살펴보면, 대표자가 108(26.9%)명으로 가장 높았고, 과장급이 93(23.1%)명, 부장급이 84(20.9%)명, 대리급이 52(12.9%)명, 임원급이 27(6.7%)명, 사원 급이 14(3.5%)명 순으로 분석되었다. 성별 응답 분포를 살펴보면, 남자가 219(54.5%)명으로 가장 높았고, 여자가 58(14.4%)명 순으로 분석되었다 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 수진 기업의 경영전반에 대한 애로사항을 다중응답으로 설문조사한 결과는 <표 Ⅲ-3> 과 같다. <표 Ⅲ-39> 경영 전반에 대한 애로사항(수진 기업) 애로사항 사례수 비율 자금조달 % 인력비 상승 % 원자재 확보난 % 홍보전략 미흡 % 내수부진 % 원자재 가격상승 % 업체간의 과다경쟁 % 우수인력 확보 % 기술 및 정보부족 % 대금회수 % 수출부진 % 기술력 부족 % 금융비용 과중 % 재고부족 % 대기업과의 경쟁 % 과도한 고정투자 % 생산설비의 낙후 % 세금 과중 % 기타 % 계 % 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 자금조달 20.0% 인력비 상승 12.8% 원자재 확보난 11.3% 홍보전략 미흡 7.3% 내수부진 6.3% 원자재 가격상승 6.2% 업체간의 과다경쟁 6.1% 우수인력 확보 5.3% 기술 및 정보부족 4.1% 대금회수 3.2% 수출부진 3.1% 기술력 부족 2.3% 금융비용 과중 2.3% 재고부족 2.2% 대기업과의 경쟁 2.1% 과도한 고정투자 2.1% 생산설비의 낙후 1.9% 세금 과중 1.1% 기타 0.4% 112

361 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 <표 Ⅲ-3>에 의하면, 자금조달 170(19.95%)개사로 가장 높았고, 인력비 상승 109(12.79%)개사, 원자재 확보난 96(11.27%)개사, 홍보전략 미흡 62(7.28%)개사, 내수부 진 54(6.34%)개사, 원자재 가격상승 53(6.22%)개사, 업체간의 과다경쟁 52(6.10%)개사, 우수인력 확보 45(5.28%)개사, 기술 및 정보부족 35(4.11%)개사, 대금회수 27(3.17%)개 사, 수출부진 26(3.05%)개사, 기술력 부족 20(2.35%)개사, 금융비용 과중 20(2.35%)개사, 재고부족 19(2.23%)개사, 대기업과의 경쟁 18(2.11%)개사, 과도한 고정투자 18(2.11%)개 사, 생산설비의 낙후 16(1.88%)개사, 세금 과중 9(1.06%)개사 순으로 분석되었다 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업을 대상으로 현재까지 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도에 대한 인지도와 향후 이용의도를 다중응답으로 설문조사한 결과는 <표 Ⅲ-4>와 같다. 현재 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도를 순위별로 분석해 보면, 정책자금지원 241(18.51%)개사로 가장 높았고, 신기술아이디어 타당성평가 233(17.90%)개사, 쿠폰제경 영컨설팅 지원 211(16.21%)개사, 생산현장 애로기술지도 210(16.13%)개사, 해외규격인증 획득 지원 205(15.75%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 202(15.51%)개사 였다. Ⅲ <표 Ⅲ-40> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 인지하고 있는 지원제도 향후 이용 의사가 있는 제도 순위 지원제도 사례수 비율 순위 지원제도 사례수 비율 1 정책자금지원 % 1 정책자금지원 % 2 신기술아이디어 타당성평가 % 2 쿠폰제경영컨설팅 지원 % 3 쿠폰제경영컨설팅 지원 % 3 해외규격인증획득 지원 % 4 생산현장 애로기술지도 % 4 정보화혁신 종합컨설팅 지원 % 5 해외규격인증획득 지원 % 5 신기술아이디어 타당성 평가 % 6 정보화혁신 종합컨설팅 지원 % 6 생산현장 애로기술지도 % 계 1, % 계 % 113

362 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-40>를 토대로 향후 지원하고 싶은 정부지원 컨설팅 제도를 순위별로 분석해 보 면, 정책자금지원 231(23.22%)개사로 가장 높았고, 쿠폰제경영컨설팅 지원 191(19.20%) 개사, 해외규격인증획득 지원 177(17.79%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 170(17.09%)개사, 신기술아이디어 타당성평가 119(11.96%)개사, 생산현장 애로기술지도 107(10.75%)개사 순으로 분석되었다. 현재 인지하고 있는 지원제도에는 큰 차이가 없었으나, 향후 지원제도에서는 정책자금 지원이 가장 높았고, 생산현장 애로 기술지도가 가장 낮은 응답률로 분석되었다. 해외규격인증획득 지원 15.7% 해외규격인증획득 지원 17.8% 생산현장 애로기 술지도 16.1% 생산현장 애로기 술지도 10.8% 신기술아이디어 타당성평가 17.9% 신기술아이디어 타당성평가 12.0% 쿠폰제경영컨설팅 지원 16.2% 쿠폰제경영컨설팅 지원 19.2% 정보화혁신 종합 컨설팅 지원 15.5% 정보화혁신 종합 컨설팅 지원 17.1% 정책자금지원 18.5% 정책자금지원 23.2% 14.0% 15.0% 16.0% 17.0% 18.0% 19.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 현재 인지하고 있는 지원 제도 향후 이용하고 싶은 지원 제도 <그림 Ⅲ-1> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(수진 기업) 1-4. 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 외부 컨설팅의 필요정도를 조사 하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들이 생각하는 컨설팅 필요정도는 총 351개사 가 응답하였고, 평균만족도는 3.31로 외부 컨설팅의 필요정도는 긍정적으로 분석되었다. 114

363 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 <표 Ⅲ-41> 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 구 분 사례수 평균 표준편차 최대 최소 컨설팅 필요도 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도를 살펴보면, 31년 이상이 3.50로 가장 높았고, 년 이하가 3.45, 6-10년 이하가 3.35, 11-20년 이하가 3.34, 5년 이하가 3.24순으로 사업 기간별로 모두 컨설팅의 필요도가 긍정적으로 조사되었고, 사업기간이 높을수록 컨설팅 의 필요정도는 높아지는 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-42> 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 사업기간 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 5년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 년 이상 8 2.3% 전체 % 3.31 Ⅲ 자본규모별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 자본규모별 외부 컨설팅의 필요도를 살펴보면, 100억원 이상이 3.67로 가장 높았고, 10-50억원 미만이 3.39, 억원 미만이 3.29, 10억원 미만이 3.21순으로 분석되었다. <표 Ⅲ-43> 자본규모별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 억원 미만 % 자본규모 억원 미만 % 억원 이상 9 3.4% 전체 %

364 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 매출규모별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 매출규모별 외부 컨설팅의 필요도를 살펴보면, 100억원원 이상이 3.36로 가장 높았고, 억원 미만이 3.31, 10-50억원 미만이 3.22, 10억원 미만이 3.19순으로 전반적으로 컨설팅 필요도가 긍정적이었으나, 매출규모가 높을수록 컨설팅 필요도는 상대적으로 높 은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-44> 매출규모별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 억원 미만 % 매출규모 억원 미만 % 억원 이상 % 전체 % 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도를 살펴보면, 201인 이상이 3.57로 가장 높았고, 인 이하가 3.44, 인 이하가 3.43, 인 이하가 3.34, 11-50인 이하가 3.28, 10인 이하가 3.23순으로 상시종업원 규모가 높을수록 외부 컨설팅의 필요도는 상 대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-45> 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10인 이하 % 인 이하 % 인 이하 % 상시종업원수 인 이하 % 인 이하 7 2.0% 인 이상 % 전체 %

365 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 수출비중별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 수출비중별 외부 컨설팅 필요도를 살펴보면, 내수기업이 3.30, 수출기업이 3.29순으로 분석되어, 수출비중별 컨설팅 필요도는 모두 긍정적으로 분석되었다. <표 Ⅲ-46> 수출비중별 외부 컨설팅의 필요도(수진 기업) 수출비중 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 내수기업 % 수출기업 % 전체 % 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 컨설팅을 통해 기대되는 효과를 크게 부문별 경영 기술 혁신, 전사적인 경영 기술 혁신, 부문별 경영 기술 개 선, 전사적인 경영 기술개선 으로 나누어 질문하였다 <표 Ⅲ-11>. Ⅲ <표 Ⅲ-11>에 의하면, 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 외부 컨설팅을 통해 기대되는 효과에는 360개사가 응답하여, 응답률은 89.6%이었다. 문항별로 살펴보면, 전사적인 경영기술 개선이 121(33.6%)개사로 가장 높았고, 부문별 경영기술 개선이 104(28.9%)개사, 전사적인 경영기술 혁신이 63(17.5%)개사, 부문별 경영 기술 혁신이 51(14.2%)개사 순으로 조사되어, 이는 컨설팅의 기대 효과에 있어 혁신적인 수준보다는 개선의 효과 특히 부문별 보다는 전사적 인 개선효과를 기대하고 있었다. <표 Ⅲ-47> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 기대 효과 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 부문별 경영 기술혁신 % 14.17% 4 전사적인 경영 기술혁신 % 17.50% 3 부문별 경영 기술개선 % 28.89% 2 전사적인 경영 기술개선 % 33.61% 1 잘 모르겠음 % 3.61% 5 기타 % 2.22% 6 무응답 % 계 % 117

366 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 전사적인 경영기술 개선 33.6% 부문별 경영기술 개선 28.9% 전사적인 경영기술 혁신 17.5% 부문별 경영기술 혁신 14.2% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅲ-2> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 효과(수진 기업) 외부 컨설팅을 통해 기대되는 효과를 사업기간, 업태, 자본규모, 매출규모, 상시종업원 수, 수출비중별 속성으로 분석한 결과는 <표 Ⅲ-12>와 같다. <표 Ⅲ-48> 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 기대효과(수진 기업) 구 분 부문별 경영기술혁신 전사적인 경영기술혁신 부문별 경영기술개선 전사적인 경영기술개선 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 계 5년 이하 % % % % % 6-10년 이하 % % % % % 사업 기간 11-20년 이하 % % % % % 21-30년 이하 3 5.9% 5 8.1% 6 5.9% 5 4.1% % 31년 이상 0 0.0% 1 1.6% 2 2.0% 4 3.3% 7 2.1% 계 % % % % % 118

367 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 구 분 부문별 경영기술혁신 전사적인 경영기술혁신 부문별 경영기술개선 전사적인 경영기술개선 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 계 자본 규모 매출 규모 상시 종업 원수 수출 비중 10억원 미만 % % % % % 10-50억원 미만 % % % % % 억원미만 % 4 7.7% 2 2.7% 6 6.6% % 100억원 이상 1 2.5% 1 1.9% 2 2.7% 4 4.4% 8 3.1% 계 % % % % % 10억원 미만 % % % 5 6.3% % 10-50억원 미만 % % % % % 억원미만 % 3 6.8% % % % 100억원 이상 % % % % % 계 % % % % % 10인 이하 % % % % % 11-50인 이하 % % % % % 인 이하 % % % % % 인 이하 3 6.1% % 6 5.8% 1 0.8% % 인 이하 1 2.0% 3 4.8% 1 1.0% 2 1.7% 7 2.1% 201인 이상 1 2.0% 0 0.0% 3 2.9% 8 6.7% % 계 % % % % % 내수기업 % % % % % 수출기업 % % % % % 계 % % % % % Ⅲ 1-6. 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항들의 필요정도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. <표 Ⅲ-13>에 의하면, 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들이 생각하는 실효성 있 는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 컨설팅 비용의 정부 자금지원이 3.96으로 가장 높았고, 컨설팅 수혜기업 지원강화가 3.72, 컨설팅 소요비용의 세금감면이 3.54, 우수컨 설턴트 양성이 3.35, 국가적 차원의 교육 및 홍보가 3.26, 컨설팅 비용의 자금 대출이 119

368 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 3.20, 공공 컨설팅 기관 육성이 3.20, 민간 컨설팅 기관 육성이 3.16, 컨설팅사의 자금대 출 완화가 3.13, On-line 컨설팅 서비스 제공이 2.84로 분석되었다. On-line 컨설팅 서비스 제공을 제외한 항목에서는 모두 3.0이상으로 긍정적이었으며, 상위 1~3위는 모두 컨설팅 수혜기업에 대한 자금지원을 요청하고 있는 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-49> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 정부의 지원 사항 사례수 평균 표준편차 순위 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 3.96 우수컨설턴트 양성 3.35 컨설팅 수혜기업 지원강화 3.72 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 <그림 Ⅲ-3> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(수진 기업) 120

369 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-14>와 같이 분석되 었다. <표 Ⅲ-50> 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 사업기간별 지원 사항 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 Ⅲ 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-15>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-51> 자본규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 자본규모별 지원 사항 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전체 121

370 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-16>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-52> 매출규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 매출규모별 지원 사항 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전체 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-17>과 같이 분 석되었다. <표 Ⅲ-53> 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 상시종업원수별 지원 사항 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전체 122

371 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-18>와 같이 분석되 었다. <표 Ⅲ-54> 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 수출비중별 지원 사항 내수기업 수출기업 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 Ⅲ 1-7. 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들의 컨설팅회사를 선정할 때 가장 중요한 선 정 기준에 대해 컨설팅 비용, 수행능력, 수행기간, 인지도, 수행경력, 발표내용, 친분, 추 천 등으로 질문하였다. 컨설팅 선정기준 질문에 총 357개사가 응답하여, 응답률은 88.8%이었다. 문항별 분포를 살펴보면, 컨설팅 수행 능력 114(31.93%)개사로 가장 높았고, 컨설팅 비 용 100(28.01%)개사, 컨설팅 수행 경력 62(17.37%)개사, 공공기관의 추천 31(8.68%)개사, 컨설팅 수행 기간 18(5.04%)개사, 컨설팅 회사 인지도 14(3.92%)개사, 제안서, 발표내용 13(3.64%)개사 순으로 조사되어, 수행능력과 컨설팅 비용이 컨설팅사 선정 시 우선시되 는 기준으로 나타났다

372 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-55> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 선정기준 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅 비용 % 28.01% 2 컨설팅 수행 능력 % 31.93% 1 컨설팅 수행 기간 % 5.04% 5 컨설팅 회사 인지도 % 3.92% 6 컨설팅 수행 경력 % 17.37% 3 제안서, 발표내용 % 3.64% 7 개인적 친분 % 1.40% 8 공공기관의 추천 % 8.68% 4 미응답 % 계 % 컨설팅 비용 컨설팅 수행 능력 28.0% 31.9% 컨설팅 수행 기간 컨설팅 회사 인지도 5.0% 3.9% 컨설팅 수행 경력 17.4% 제안서, 발표내용 개인적 친분 1.4% 3.6% 공공기관의 추천 8.7% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅲ-4> 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 124

373 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 사업기간별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 사업기간별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과 사업기간별 분포는 다소 상이하였으나, 전반적으로 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정하였다. 그러나, 사업기간이 10년 이하 기업은 11년 이상 기업에 비해 컨설팅 수행능력보다는 컨설팅 비용으로 외부 컨설팅사를 선정한다는 응답비율이 상대적으로 높았다. <표 Ⅲ-56> 사업기간별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 선정기준 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % % % % 컨설팅 수행 능력 % % % % % % 컨설팅 수행 기간 8 6.1% 4 3.6% 5 6.0% 1 4.5% 0 0.0% % 컨설팅 회사인지도 6 4.6% 6 5.5% 1 1.2% 1 4.5% 0 0.0% % 컨설팅 수행 경력 % % % % % % 제안서, 발표내용 5 3.8% 4 3.6% 2 2.4% 1 4.5% 0 0.0% % 개인적 친분 2 1.5% 0 0.0% 2 2.4% 0 0.0% % 5 1.4% 공공기관의 % 8 7.3% % 1 4.5% 0 0.0% % 추천 계 % % % % 7 100% % Ⅲ 자본규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 자본규모별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과 자본규모별 분포는 다소 상이하였으나, 전반적으로 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다는 비율이 가장 높았다. 그러나, 자본규모가 10억원미만이 기업은 10억원이상인 기업에 비해 컨설팅 비용으로 컨설팅사를 선정한다는 응답비율이 상대적으로 높았다

374 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-57> 자본규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 선정기준 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % % % 컨설팅 수행 능력 % % % % % 컨설팅 수행 기간 8 4.8% 6 8.1% 1 6.7% 0 0.0% % 컨설팅회사인지도 7 4.2% 2 2.7% 0 0.0% 0 0.0% 9 3.4% 컨설팅 수행 경력 % % % % % 제안서, 발표내용 9 5.4% 2 2.7% 0 0.0% 0 0.0% % 개인적 친분 2 1.2% 1 1.4% 0 0.0% 0 0.0% 3 1.1% 공공기관의 추천 % 4 5.4% 0 0.0% 0 0.0% % 계 % % % 8 100% % 매출규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 매출규모별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과 매출규모별 분포는 다소 상이하였으나, 전반적으로 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다는 비율이 가장 높았다. 그러나, 매출규모가 10억원 미만인 기업은 10억원 이상인 기업보다는 컨설팅 비용으로 컨설팅사를 선정하는 응답 비율이 높게 나타났다. <표 Ⅲ-58> 매출규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 선정기준 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % % % 컨설팅 수행 능력 % % % % % 컨설팅 수행 기간 1 3.1% 3 4.0% 2 4.7% 8 9.3% % 컨설팅회사인지도 0 0.0% 2 2.7% 3 7.0% 2 2.3% 7 3.0% 컨설팅 수행 경력 3 9.4% % % % % 제안서, 발표내용 2 6.3% 4 5.3% 1 2.3% 3 3.5% % 개인적 친분 0 0.0% 1 1.3% 1 2.3% 0 0.0% 2 0.8% 공공기관의 추천 % % % % % 계 % % % % % 126

375 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과 상시종업원수별 분포는 다소 상이하 였으나, 전반적으로 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다는 비율이 가장 높았다. 그러나, 상시종업원수가 10인 이하인 기업은 11인 이상은 기업에 비해 기업보다는 컨설 팅 비용으로 컨설팅사를 선정하는 응답 비율이 높게 나타났다. <표 Ⅲ-59> 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 선정기준 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % % % % % 컨설팅 수행 % % % % % % % 능력 컨설팅 수행 4 5.6% 4 2.2% % 1 5.9% % 1 8.3% % 기간 컨설팅 회사 2 2.8% 9 4.9% 3 4.8% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % 인지도 컨설팅 수행 % % % 0 0.0% 0 0.0% 1 8.3% % 경력 제안서, 3 4.2% 5 2.7% 3 4.8% % 0 0.0% 0 0.0% % 발표내용 개인적 친분 2 2.8% 3 1.6% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 5 1.4% 공공기관의 4 5.6% % % 1 5.9% 0 0.0% % % 추천 계 % % % % 8 100% % % 계 Ⅲ 수출비중별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 수출비중별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과 수출기업은 컨설팅 수행 능력을, 내수 기업은 컨설팅 비용으로 컨설팅사를 선정하는 비율이 상대적으로 높은 것으로 분석 되었다

376 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-60> 수출비중별 외부 컨설팅사의 선정기준(수진 기업) 선정기준 내수기업 수출기업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % 컨설팅 수행 능력 % % % 컨설팅 수행 기간 % 0 0.0% % 컨설팅 회사 인지도 9 4.7% 1 1.7% % 컨설팅 수행 경력 % % % 제안서, 발표내용 8 4.2% 5 8.3% % 개인적 친분 3 1.6% 0 0.0% 3 1.2% 공공기관의 추천 % 4 6.7% % 계 % % % 1-8. 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅 수진시 소요되는 비용을 어떻게 조달하는가에 대한 질문을 실시하였다. <표 Ⅲ-61> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 비용 조달 방법 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 전액 자체 충당 % 26.02% 2 정부기관보조와 자체 비용 % 69.13% 1 전액 정부기관 지원 % 1.53% 4 정부기관과 컨설팅업체보조 % 3.32% 3 무응답 % 계 % 128

377 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 전액 자체 충당 26.0% 정부기관보조와 자체 비용 69.1% 전액 정부기관 지원 1.5% 정부기관과 컨설팅업체보조 3.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% <그림 Ⅲ-5> 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 수진 업체들의 컨설팅 비용 조달방법은 총 392개사가 응답하여, 응답률은 97.5%이었다. <표 Ⅲ-61>을 살펴보면, 정부기관보조와 자체 비용 271(69.13%)개사로 가장 높았고, 전 액 자체 충당 102(26.02%)개사, 정부기관과 컨설팅업체보조 13(3.32%)개사, 전액 정부기 관 지원 6(1.53%)개사 순으로 조사되어, 일부 업체에서는 자신의 비용을 전혀 지불하지 않고, 컨설팅을 받은 경우가 전체 응답자의 4% 수준인 20개 업체로 분석되었다. Ⅲ 사업기간별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 사업기간별 컨설팅 비용 조달 방법은 전체적으로 정부기관 보조와 자체비용 지원으로 충당되는 경우가 높은 것으로 분석되었다. 비용 조달 방법 <표 Ⅲ-62> 사업기간별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % % % % 정부기관보조와 자체 비용 % % % % % % 전액 정부기관 지원 4 2.7% 0 0.0% 2 2.2% 0 0.0% 0 0.0% 6 1.6% 정부기관과 컨설팅업체보조 9 6.2% 1 0.8% 2 2.2% 1 4.2% 0 0.0% % 계 % % % % 5 100% % 129

378 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 자본규모별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 자본규모별 컨설팅 비용 조달 방법은 자본규모가 높을수록 전액 자체 충당한다는 응답 비율이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 비용 조달 방법 <표 Ⅲ-63> 자본규모별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % % % 정부기관보조와 자체 비용 % % % % % 전액 정부기관 지원 6 3.2% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 6 2.0% 정부기관과 컨설팅업체보조 % 2 2.4% 0 0.0% 0 0.0% % 계 % % % 9 100% % 매출규모별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 매출규모별 컨설팅 비용 조달 방법은 매출규모가 높을수록 전액 자체 충당한다는 응답 비율이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 비용 조달 방법 <표 Ⅲ-64> 매출규모별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 10억원 미만 10-50억원미만 억원미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 0 0.0% 5 6.0% % % % 정부기관보조와 자체 비용 % % % % % 전액 정부기관 지원 % 2 2.4% 0 0.0% 0 0.0% 6 2.3% 정부기관과 컨설팅업체보조 % 6 7.2% 0 0.0% 0 0.0% % 계 % % % % % 130

379 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 방법은 상시종업원 규모가 높을수록 전액 자체 충당 한다는 응답비율이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-65> 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 비용 조달 방법 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % % % % % 정부기관보조 와 자체 비용 전액 정부기관 지원 정부기관과 컨설팅업체 보조 % % % % % % % 4 5.1% 1 0.5% 1 1.5% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 2 0.6% 4 5.1% 8 4.0% 1 1.5% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 9 2.9% 계 % % % % 8 100% % % 계 Ⅲ 수출비중별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 수출비중별 컨설팅 비용 조달 계획 방법은 내수, 수출 기업 모두 정부기관보조와 자체 비용 충당의 응답이 68%이상이었으나, 내수기업이 수출기업보다는 전액 자체 충당한다 는 응답비율이 다소 높았다. <표 Ⅲ-66> 수출비중별 컨설팅 비용 조달 방법(수진 기업) 비용 조달 방법 내수기업 수출기업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % 정부기관보조와 자체 비용 % % % 전액 정부기관 지원 3 1.5% 2 3.2% 5 1.9% 정부기관과 컨설팅업체보조 7 3.4% 1 1.6% 8 3.0% 계 % % % 131

380 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 1-9. 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅에 소요되는 희망 비용에 대한 질문을 실시하였다. 수진 업체들의 컨설팅 지급 희망 비용에 대한 조사결과, 총 390개사가 응답하였고, 평 균 지급 희망 비용은 22,686천원으로 분석되었다. <표 Ⅲ-67> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 지급 희망 비용 ,865 1, 사업기간별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 사업기간별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 31년 이상이 47,813천원으로 가장 높았 고, 21-30년 이하가 33,708천원, 11-20년 이하가 28,669천원, 6-10년 이하가 22,316천원, 5 년 이하가 16,010천원 순으로 분석되었다. 사업기간 <표 Ⅲ-68> 사업기간별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 5년 이하 % 16, 년 이하 % 22, 년 이하 % 28, 년 이하 % 33, 년 이상 8 2.1% 47,813 1 전체 % 22, 자본규모별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 자본규모별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 100억원 이상이 58,056천원으로 가장 높았 고, 억원 미만이 36,265천원, 10-50억원 미만이 24,169천원, 10억원 미만이 19,139천 원 순으로 자본 규모가 높을수록 지급 희망금액도 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 132

381 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 자본규모 <표 Ⅲ-69> 자본규모별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 19, 억원 미만 % 24, 억원 미만 % 36, 억원 이상 9 3.1% 58,056 1 전체 % 22, 매출규모별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 매출규모별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 100억원 이상이 32,546천원으로 가장 높 았고, 억원 미만이 27,944천원, 10-50억원 미만이 17,139천원, 10억원 미만이 4,912 천원 순으로 매출규모가 높을수록 컨설팅 지급 희망 금액도 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. Ⅲ 매출규모 <표 Ⅲ-70> 매출규모별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 4, 억원 미만 % 17, 억원 미만 % 27, 억원 이상 % 32,546 1 전체 % 23, 상시종업원수별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 상시종업원수별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 201인 이상 45,000천원으로 가장 높 았고, 인 이하 41,875천원, 인 이하 24,493천원, 인 이하 23,238천원, 11-50인 이하 22,658천원, 10인 이하 15,747천원 순으로 상시종업원 규모가 높을수록 지 급 희망 금액이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다

382 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 상시종업원수 <표 Ⅲ-71> 상시종업원수별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10인 이하 % 15, 인 이하 % 22, 인 이하 % 24, 인 이하 % 23, 인 이하 8 2.1% 41, 인 이상 % 45,000 1 전체 % 22, 수출비중별 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) 수출비중별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 내수기업이 22,126천원, 수출기업이 20,587천원으로 내수기업의 컨설팅 지급 희망 금액이 수출기업에 비해 약 160만원정도 높은 것으로 분석되었다. 수출비중 <표 Ⅲ-72> 수출비중별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 내수기업 % 22,126 1 수출기업 % 20,587 2 전체 % 21, 현재 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅사의 문제점에 대한 설문 결과 총 392개사가 응답하여, 응답률은 97.5%이었다. 문항별로 살펴보면, 컨설턴트의 낮은 신뢰도 100(25.51%)개사로 가장 높았고, 효과에 비 해 비용이 높다 83(21.17%)개사, 실질적인 해결방안이 안 된다 66(16.84%)개사, 컨설턴 트의 전문성부족 60(15.31%)개사, 컨설팅사 낮은 신뢰도 38(9.69%)개사, 컨설팅사의 전 문성 부족 22(5.61%)개사, 컨설팅의 홍보부족 12(3.06%)개사, 내부인력으로 가능 11(2.81%)개사 순으로 조사되었다. 134

383 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 <표 Ⅲ-73> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 해결방안 미비 % 16.84% 3 비용이 높다 % 21.17% 2 내부인력으로 가능 % 2.81% 8 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % 25.51% 1 컨설턴트의 전문성부족 % 15.31% 4 컨설팅사 낮은 신뢰도 % 9.69% 5 컨설팅사의 전문성 부족 % 5.61% 6 컨설팅의 홍보부족 % 3.06% 7 미응답 % 계 % Ⅲ 해결방안 미비 16.8% 비용이 높다 21.2% 내부인력으로 가능 2.8% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 25.5% 컨설턴트의 전문성부족 15.3% 컨설팅사 낮은 신뢰도 9.7% 컨설팅사의 전문성 부족 5.6% 컨설팅의 홍보부족 3.1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% <그림 Ⅲ-6> 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 수진 기업의 사업기간별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 컨설턴트의 낮은 신뢰도와 효과 에 비해 비용이 높다의 응답 비율이 높았고, 사업기간이 짧을수록 효과에 비해 비용이 높다는 의견이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다

384 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 컨설팅사의 문제점 <표 Ⅲ-74> 사업기간별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 % % % 2 8.3% 0 0.0% % 안 된다 효과에 비해 비용이 높다 % % % % % % 내부인력으로 가능 1 0.7% 3 2.4% 3 3.4% % % % 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % % % % 컨설턴트의 전문성부족 % % % % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 % % % 2 8.3% 0 0.0% % 컨설팅사의 전문성 부족 % 5 4.1% 3 3.4% 2 8.3% 0 0.0% % 컨설팅의 홍보부족 3 2.1% 4 3.3% 3 3.4% 2 8.3% 0 0.0% % 계 % % % % 8 100% % 자본규모별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 수진 기업의 자본 규모별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 전반적으로 컨설턴트의 낮은 신뢰도와 효과에 비해 비용이 높다의 응답 비율이 높았다. <표 Ⅲ-75> 자본규모별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 10-50억원 미만 억원 미만 컨설팅사의 문제점 10억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 된다 % % 0 0.0% 0 0.0% % 효과에 비해 비용이 높다 % % 1 5.9% % % 내부인력으로 가능 1 0.5% 5 6.0% % % % 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % % % 컨설턴트의 전문성부족 % % % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 % % % % % 컨설팅사의 전문성 부족 7 3.8% 3 3.6% 0 0.0% 0 0.0% % 컨설팅의 홍보부족 7 3.8% 3 3.6% 0 0.0% 0 0.0% % 계 % % % 9 100% % 136

385 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 매출규모별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 수진 기업의 매출 규모별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 전반적으로 컨설턴트의 낮은 신뢰도와 효과에 비해 비용이 높다의 응답 비율이 높았고, 매출 규모가 낮을수록 효과 에 비해 비용이 높다는 의견이 높았고, 매출 규모가 높을수록 컨설턴트의 낮은 신뢰도 에 대한 응답비율이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-76> 매출규모별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 컨설팅사의 문제점 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 된다 효과에 비해 비용이 높다 % % % 6 6.3% % % % % % % 내부인력으로 가능 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % % Ⅲ 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % % % 컨설턴트의 전문성부족 2 5.9% 8 9.5% % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 3 8.8% 4 4.8% % % % 컨설팅사의 전문성 부족 0 0.0% 4 4.8% 3 6.5% 2 2.1% 9 3.5% 컨설팅의 홍보부족 % 3 3.6% 0 0.0% 0 0.0% 8 3.1% 계 % % % % % 137

386 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 전반적으로 컨설턴트의 낮 은 신뢰도와 효과에 비해 비용이 높다의 응답 비율이 높았다. <표 Ⅲ-77> 상시종업원수별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 컨설팅사의 문제점 실질적인 해결방안이 안 된다 효과에 비해 비용이 높다 내부인력으로 가능 컨설턴트의 낮은 신뢰도 컨설턴트의 전문성부족 컨설팅사 낮은 신뢰도 컨설팅사의 전문성 부족 컨설팅의 홍보부족 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % % % % 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % % % % % % 1 7.1% % 1 1.3% 1 0.5% 2 3.0% % % % % % % % % % % % 6 7.7% % % % % % % % % 6 9.0% 2 9.5% % 1 7.1% % 4 5.1% % 3 4.5% 1 4.8% 0 0.0% 0 0.0% % 4 5.1% 6 3.0% 1 1.5% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % 계 계 % % % % 8 100% % % 138

387 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 수출비중별 외부 컨설팅사의 문제점(수진 기업) 수진 기업의 수출비중별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 전반적으로 컨설턴트의 낮은 신 뢰도와 효과에 비해 비용이 높다의 응답 비율이 높았고, 수출기업이 내수기업보다 컨설 턴트의 전문성과 신뢰도에 대해 불만 응답 비율이 상대적으로 높았다. <표 Ⅲ-78> 수출비중별 컨설팅사 문제점(수진 기업) 컨설팅사의 문제점 내수기업 수출기업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 된다 % % % 효과에 비해 비용이 높다 % % % 내부인력으로 가능 7 3.4% 2 3.1% 9 3.3% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % 컨설턴트의 전문성부족 % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 % 4 6.3% % 컨설팅사의 전문성 부족 % 2 3.1% % 컨설팅의 홍보부족 6 2.9% 5 7.8% % 계 % % % Ⅲ 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 수진 업체들의 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 조사결과, 총 265개사가 응답하였고, 평 균 3.31로 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 긍정도가 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-79> 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 의뢰 의향 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 수진 기업의 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향을 살펴보면, 31년 이상이 3.40로 가장 높았 고, 21-30년 이하가 3.39, 11-20년 이하가 3.36, 6-10년 이하가 3.35, 5년 이하가 3.24 순 로 분석되었다

388 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-80> 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 사업기간 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 5년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 년 이상 5 1.9% 전체 % 자본규모별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 수진 기업의 자본규모별 컨설팅 의뢰의향을 살펴보면, 억원 미만이 3.60으로 가장 높았고, 100억원 이상이 3.44, 10-50억원 미만이 3.42, 10억원 미만이 3.32 순로 분석되었다. <표 Ⅲ-81> 자본규모별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 자본규모 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 억원 미만 % 억원 미만 % 억원 이상 9 4.5% 전체 % 매출규모별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 수진 기업의 매출규모별 컨설팅 의뢰의향을 살펴보면, 억원 미만이 3.49로 가장 높 았고, 100억원 이상이 3.49, 10-50억원 미만이 3.26, 10억원 미만이 3.08 순로 분석되었다. <표 Ⅲ-82> 매출규모별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 매출규모 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 억원 미만 % 억원 미만 % 억원 이상 % 전체 %

389 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅 의뢰의향을 살펴보면, 인 이하 3.75로 가장 높았고, 201인 이상 3.73, 인 이하 3.50, 인 이하 3.41, 11-50인 이하 3.27, 10인 이하 3.22 순로 분석되었다. 상시종업원 규모가 낮을수록 컨설팅 의뢰 의향이 상대적으로 낮은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-83> 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10인 이하 % 인 이하 % 상시종업원수 인 이하 % 인 이하 % 인 이하 4 1.5% 인 이상 % 전체 % 3.32 Ⅲ 수출비중별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 수진 기업의 수출비중별 컨설팅 의뢰의향을 살펴보면, 내수기업이 3.33, 수출기업이 3.31 순로 큰 차이는 나타나지 않았다. <표 Ⅲ-84> 수출비중별 컨설팅 의뢰 의향(수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 내수기업 % 수출비중 수출기업 % 전체 % 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅 의뢰 이유에 대해 설문 조사를 실시한 결과 185 개사가 응답하여, 응답률은 46.0%이며, 141

390 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 문항별로 살펴보면, 회사 내부 인력 부족 127(68.65%)개사로 가장 높았고, 비용대비 높 은 효과 41(22.16%)개사, 컨설턴트사의 신뢰/전문지식 만족 10(5.41%)개사, 정부 지원으 로 낮은 부담 7(3.78%)개사 순으로 조사되었다. <표 Ⅲ-85> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 비용대비 높은 효과 % 22.16% 2 회사 내부 인력 부족 % 68.65% 1 컨설턴트(사)의 신뢰/전문지식 만족 % 5.41% 3 정부 지원으로 낮은 부담 % 3.78% 4 미응답 % 계 % 비용대비 높은 효과 22.2% 회사 내부 인력 부족 68.6% 컨설턴트사의 신뢰/전문지식 만족 5.4% 정부 지원으로 낮은 부담 3.8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% <그림 Ⅲ-7> 컨설팅 의뢰 이유(수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅을 의뢰 하지 않는 이유 에 대해 설문조사를 실시한 결과 16개사가 응답하여, 응답률은 4.0%이었다. 142

391 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 문항별로 살펴보면, 컨설팅사의 신뢰성 5(31.25%)개사, 컨설팅 비용 부담 5(31.25%)개사, 결과의 실효성 의문 2(12.50%)개사, 회사규모의 영세성 2(12.50%)개사, 내부 정보 유출 우려 1(6.25%)개사, 컨설팅 의뢰할 일이 없음 1(6.25%)개사 순으로 조사되었다. <표 Ⅲ-86> 컨설팅 의뢰 하지 않는 이유(수진 기업) 컨설팅 의뢰하지 않는 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅사의 신뢰성 % 31.25% 1 내부 정보 유출 우려 % 6.25% 5 컨설팅 비용 부담 % 31.25% 2 결과의 실효성 의문 % 12.50% 3 컨설팅 의뢰할 일이 없음 % 6.25% 6 회사규모의 영세성 % 12.50% 4 미응답 % 계 % Ⅲ 컨설팅사의 신뢰성 31.3% 내부 정보 유출 우려 6.3% 컨설팅 비용 부담 31.3% 결과의 실효성 의문 12.5% 컨설팅 의뢰할 일이 없음 6.3% 회사규모의 영세성 12.5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% <그림 Ⅲ-8> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(수진 기업) 143

392 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 있는 업체들을 대상으로 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요 도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 수진 업체의 향후 의뢰 분야에 대한 필요도 설문조사 결과, 경영관리/혁신이 3.77로 가 장 높았고, 규격/품질/인증이 3.73, 제품/기술개발이 3.60, 재무/회계 관리가 3.59, 종합진 단컨설팅이 3.59, 인사/조직관리가 3.58, 시장조사가 3.56, 투자/금융자문이 3.53, 마케팅 이 3.52, 특허/법률이 3.51, 생산관리가 3.45, 엔지니어링이 3.33, 물류관리가 3.26, IT관련 이 3.25, 벤처창업이 2.96로 분석되었다. <표 Ⅲ-87> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 향후 컨설팅 의뢰 분야 필요도 사례수 평균 필요도 표준편차 순위 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

393 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합컨설팅 <그림 Ⅲ-9> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) Ⅲ 수진 기업의 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-52>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-88> 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 구 분 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

394 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 수진 기업의 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-53>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-89> 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 구 분 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

395 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 수진 기업의 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-54>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-90> 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 구 분 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 Ⅲ IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

396 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 수진 기업의 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-55> 와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-91> 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 구 분 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

397 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 수진 기업의 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-56>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-92> 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(수진 기업) 구 분 내수기업 수출기업 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 Ⅲ IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

398 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 국내 컨설팅 산업의 발전 가능 성을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산 업 매출 증대 가능성 으로 세분화하여 5점 척도로 질문하였다. 수진 업체의 컨설팅산업의 향후 발전 가능성에 국내 컨설팅산업 확대 가능성이 3.84로 가장 높았고, 컨설팅산업 매출 증대 가능성이 3.51, 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성이 3.03로 분석되어, 모두 긍정적으로 평가하였으나, 해외로의 진출 가능성은 국내 산업 확대에 비해 상대적으로 낮은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-93> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 사례수 평균 표준편차 순위 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 국내 컨설팅산업 확대 가능성 3.84 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 3.03 컨설팅산업 매출 증대 가능성 <그림 Ⅲ-10> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 150

399 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 수진 기업의 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-58>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-94> 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전체 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 수진 기업의 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-59>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-95> 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) Ⅲ 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 10억원 미만 10-50억원 미만 억 원 미만 100억원 이상 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전체 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 수진 기업의 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-60>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-96> 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 10억원 미만 10-50억원 미만 억 원 미만 100억원 이상 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전체 151

400 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 상시종업원수별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 수진 기업의 상시종업원수별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-61>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-97> 상시종업원수별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전체 수출비중별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 수진 기업의 수출비중별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-62>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-98> 수출비중별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 내수기업 수출기업 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 컨설팅 수진 경험이 없는 업체 컨설팅 수요 분석중 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업 4,000개사를 대상으로 컨설팅 수요 조사를 실시하여, 총 509개사가 응답을 하였다 응답회사 현황(비수진 기업) 응답회사 특성(비수진 기업) 본 설문에 응답한 컨설팅을 수진한 경험이 없는 509개사의 특성을 살펴보면, 사업기간 별 응답 분포를 살펴보면, 21-30년 이하가 168(33.0%)개사로 가장 높았고, 11-20년 이하 152

401 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 가 142(27.9%)개사, 31년 이상이 87(17.1%)개사, 5년 이하가 53(10.4%)개사, 6-10년 이하 가 52(10.2%)개사 순으로 분석되었다. 회사형태별 응답 분포를 살펴보면, 주식회사가 463(91.0%)개사로 가장 높았고, 개인회사 가 33(6.5%)개사, 일반법인이 9(1.8%)개사 순으로 분석되었다. 업태별 응답 분포를 살펴보면, 제조업이 484(95.1%)개사로 가장 높았고, 도소매업이 25(4.9%)개사 순으로 분석되었다. 자본규모별 응답 분포를 살펴보면, 10-50억원 미만이 227(44.6%)개사로 가장 높았고, 억원 미만이 130(25.5%)개사, 100억원 이상이 69(13.6%)개사, 10억원 미만이 68(13.4%)개사 순으로 분석되었다. 매출규모별 응답 분포를 살펴보면, 10-50억원 미만이 239(47.0%)개사로 가장 높았고, 억원 미만이 148(29.1%)개사, 100억원 이상이 67(13.2%)개사, 10억원 미만이 43(8.4%)개사 순으로 분석되었다. Ⅲ 상시종업원수별 응답 분포를 살펴보면, 11-50인 이하가 185(36.3%)개사로 가장 높았고, 인 이하가 111(21.8%)개사, 201인 이상이 78(15.3%)개사, 인 이하가 70(13.8%)개사, 10인 이하가 32(6.3%)개사 순으로 분석되었다. 수출비중별 응답 분포를 살펴보면, 내수기업이 449(88.2%)개사로 가장 높았고, 수출기업 이 60(11.8%)개사 순으로 분석되었다

402 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-99> 컨설팅 비수진 기업 현황 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 5년 이하 % 4 10억원 미만 % 4 사업 기간 6-10년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 1 31년 이상 % 3 자본규 모 10-50억원 미만 % 억원 미만 % 2 100억원 이상 % 3 무응답 % 전체 % 10억원 미만 % 4 무응답 % 10-50억원 미만 % 1 전체 % 주식회사 % 1 매출규 모 억원 미만 % 2 100억원 이상 % 3 무응답 % 일반법인 % 3 전체 % 회사 형태 개인회사 % 2 기타 % 4 10인 이하 % 인 이하 % 인 이하 % 2 무응답 % 전체 % 상시종 업원수 인 이하 % 인 이하 % 6 201인 이상 % 3 제조업 % 1 무응답 % 업태 도소매업 % 2 무응답 % 전체 % 수출비 중 전체 % 내수기업 % 1 수출기업 % 2 무응답 % 전체 % 응답자 현황(비수진 기업) 수요조사에 응답한 컨설팅을 수진한 경험이 없는 응답자의 현황을 살펴보면, <표 Ⅲ -64>와 같다. 154

403 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 <표 Ⅲ-100> 컨설팅 비수진 기업 응답자 현황 구 분 사례수 비율 순위 구 분 사례수 비율 순위 고졸 % 3 30세미만 % 4 학사 % 1 30대 % 3 학력 석사 % 2 40대 % 1 박사 % 4 연령 50대 % 2 무응답 % 60대 이상 % 5 전체 % 무응답 % 1년 미만 % 5 전체 % 경력 1-3년 미만 % 3 3-5년 미만 % 1 대표자 % 년 미만 % 2 임원급 % 5 10년 이상 % 4 부장급 % 3 무응답 % 과장급 % 2 직위 전체 % 대리급 % 4 남자 % 1 사원급 % Ⅲ 성별 여자 % 2 미응답 % 미응답 % 전체 % 전체 % <표 Ⅲ-100>에 의하면, 학력별 응답 분포는 학사가 338(66.4%)명으로 가장 높았고, 석사 가 104(20.4%)명, 고졸이 15(2.9%)명, 박사가 14(2.8%)명 순으로 분석되었다. 경력별 응답 분포를 살펴보면, 3-5년 미만이 188(36.9%)명으로 가장 높았고, 5-10년 미 만이 108(21.2%)명, 1-3년 미만이 90(17.7%)명, 10년 이상이 32(6.3%)명, 1년 미만이 12(2.4%)명 순으로 분석되었다. 연령별 응답 분포를 살펴보면, 40대가 205(40.3%)명으로 가장 높았고, 50대가 144(28.3%)명, 30대가 125(24.6%)명, 30세미만이 15(2.9%)명 순으로 분석되었다. 직위별 응답 분포를 살펴보면, 대표자가 152(29.9%)명으로 가장 높았고, 과장급이 155

404 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 108(21.2%)명, 부장급이 103(20.2%)명, 대리급이 71(13.9%)명, 임원급이 35(6.9%)명, 사원 급이 15(2.9%)명 순으로 분석되었다. 성별 응답 분포를 살펴보면, 남자가 271(53.2%)명으로 가장 높았고, 여자가 74(14.5%)명 순으로 분석되었다 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 비수진 기업의 경영전반에 대한 애로사항을 다중응답으로 설문조사한 결과는 <표 Ⅲ -65>와 같다. <표 Ⅲ-101> 경영 전반에 대한 애로사항(비수진 기업) 애로사항 사례수 비율 자금조달 % 인력비 상승 % 원자재 확보난 % 내수부진 % 홍보전략 미흡 % 업체 간의 과다경쟁 % 우수인력 확보 % 원자재 가격상승 % 기술 및 정보부족 % 수출부진 % 대금회수 % 과도한 고정투자 % 대기업과의 경쟁 % 금융비용 과중 % 기술력 부족 % 재고부족 % 생산설비의 낙후 % 세금 과중 % 기타 % 계 1, % 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 자금조달 21.0% 인력비 상승 11.8% 원자재 확보난 11.7% 내수부진 7.4% 홍보전략 미흡 7.4% 업체간의 과다경쟁 6.7% 우수인력 확보 5.2% 원자재 가격상승 4.8% 기술 및 정보부족 4.8% 수출부진 2.9% 대금회수 2.9% 과도한 고정투자 2.4% 대기업과의 경쟁 2.2% 금융비용 과중 2.2% 기술력 부족 2.1% 재고부족 1.9% 생산설비의 낙후 1.6% 세금 과중 1.0% 기타 0.1% <표 Ⅲ-101>에 의하면, 자금조달 225(21.05%)개사로 가장 높았고, 인력비 상승 126(11.79%)개사, 원자재 확보난 125(11.69%)개사, 내수부진 79(7.39%)개사, 홍보전략 미 흡 79(7.39%)개사, 업체간의 과다경쟁 72(6.74%)개사, 우수인력 확보 56(5.24%)개사, 원 156

405 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 자재 가격상승 51(4.77%)개사, 기술 및 정보부족 51(4.77%)개사, 수출부진 31(2.90%)개 사, 대금회수 31(2.90%)개사, 과도한 고정투자 26(2.43%)개사, 대기업과의 경쟁 23(2.15%)개사, 금융비용 과중 23(2.15%)개사, 기술력 부족 22(2.06%)개사, 재고부족 20(1.87%)개사, 생산설비의 낙후 17(1.59%)개사, 세금 과중 11(1.03%)개사 순으로 분석되 었다 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(비수진 기업) 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업을 대상으로 현재까지 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도에 대한 인지도와 향후 이용의도를 다중응답으로 설문조사한 결과는 <표 Ⅲ-66>과 같다. 인지하고 있는 지원제도 향후 이용 의사가 있는 제도 순위 지원제도 사례수 비율 순위 지원제도 사례수 비율 1 정책 자금지원 % 1 정책 자금지원 % 2 해외규격인증획득 지원 % 2 쿠폰제 경영컨설팅 지원 % 3 생산현장 애로기술지도 % 3 해외규격인증획득 지원 % 4 5 신기술아이디어 타당성평가 정보화혁신 종합컨설팅 지원 <표 Ⅲ-102> 컨설팅 지원제도에 대한 인지도와 이용의도(비수진 기업) % % 5 정보화혁신 종합컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 % % 6 쿠폰제 경영컨설팅 지원 % 6 생산현장 애로기술지도 % 7 모름 % 7 기타 % 계 1, % 계 1, % Ⅲ <표 Ⅲ-102>에 토대로 현재 알고 있는 정부지원 컨설팅 제도의 분포를 살펴보면, 정책 자금지원이 384(24.02%)개사로 가장 높았고, 해외규격인증획득 지원 296(18.51%)개사, 생산현장 애로기술지도 274(17.14%)개사, 신기술아이디어 타당성평가 247(15.45%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 206(12.88%)개사, 쿠폰제경영컨설팅 지원 171(10.69%)개사, 모름 21(1.31%)개사 순으로 분석되었다

406 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 향후 지원하고 싶은 정부지원 컨설팅 제도의 분포를 살펴보면, 정책 자금지원 418(34.18%)개사로 가장 높았고, 쿠폰제경영컨설팅 지원 237(19.38%)개사, 해외규격인증 획득 지원 224(18.32%)개사, 정보화혁신 종합컨설팅 지원 219(17.91%)개사, 신기술아이 디어 타당성평가 87(7.11%)개사, 생산현장 애로기술지도 38(3.11%)개사 순으로 분석되 어, 정책자금 지원에 대한 인지도와 필요도가 가장 높은 지원 사업이었고, 특이할 사항 으로는 쿠폰제 경영 컨설팅 지원이 현재 인지도는 6순위(10.69%)였으나, 향후 이용 의 향은 2순위(19.38%)로 인지도에 비해 향후 이용 의향이 높은 지원 제도로 분석되었다. 정책자금지원 24.3% 정책자금지원 34.2% 정보화혁신 종합 컨설팅 지원 쿠폰제경영컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 생산현장 애로기 술지도 해외규격인증획득 지원 13.1% 10.8% 15.7% 17.4% 18.8% 0.0% 5.0% 10.0%15.0%20.0%25.0%30.0% 정보화혁신 종합 컨설팅 지원 쿠폰제경영컨설팅 지원 신기술아이디어 타당성평가 생산현장 애로기 술지도 해외규격인증획득 지원 3.1% 7.1% 17.9% 19.4% 18.3% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 현재 인지 지원 제도 향후 이용하고 싶은 지원 제도 <그림 Ⅲ-11> 컨설팅 지원 제도의 인지도와 이용 의도 분포(비수진 기업) 2-4. 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 외부 컨설팅의 필요정도를 조사 하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들이 생각하는 컨설팅 필요정도는 총 425개사 가 응답하였고, 평균만족도는 3.13으로 컨설팅 필요정도는 긍정적으로 분석되었다. 158

407 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 <표 Ⅲ-103> 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 평균 표준편차 최대 최소 컨설팅 필요도 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 사업기간별 컨설팅 필요도를 살펴보면, 21-30년 이하가 3.16로 가장 높았 고, 11-20년 이하가 3.15, 31년 이상이 3.12, 6-10년 이하가 3.11, 5년 이하가 3.00순으로 사업기간이 높을수록 컨설팅의 필요정도는 높아지는 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-104> 사업기간별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 사업기간 5년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 년 이하 % 년 이상 % 전체 % 3.13 Ⅲ 회사형태별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 회사형태별 컨설팅 필요도를 살펴보면, 일반법인이 3.33으로 가장 높았 고, 개인회사가 3.14, 주식회사가 3.13순이었으나, 일반법인의 응답 사례수가 9로 전체 일반법인의 컨설팅 필요도로 해석하기에는 다소 무리가 있다. <표 Ⅲ-105> 회사형태별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 주식회사 % 일반법인 9 2.1% 회사형태 개인회사 % 기타 3 0.7% 전체 %

408 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 업태별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 업태별 컨설팅 필요도를 살펴보면, 제조업이 3.15, 도소매업이 2.87순으 로 분석되어, 제조업의 경우 컨설팅 필요도에 긍정적이었으나, 도소매업의 경우 부정적 으로 분석되었다. <표 Ⅲ-106> 업태별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 제조업 % 업태 도소매업 % 전체 % 자본 규모별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 자본규모별 컨설팅 필요도를 살펴보면, 억원 미만이 3.23로 가장 높았고, 10-50억원 미만이 3.15, 100억원 이상이 3.07, 10억원 미만이 2.86순으로 자본 규모가 10억원초과 업체는 컨설팅의 필요도가 긍정적이었으나, 자본규모가 10억원 미만 이 소규모 업체들의 필요도는 부정적으로 분석되었다. <표 Ⅲ-107> 자본 규모별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 억원 미만 % 자본규모 억원 미만 % 억원 이상 % 전체 % 매출 규모별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 매출규모별 컨설팅 필요도를 살펴보면, 100억원 이상이 3.18로 가장 높 았고, 10-50억원 미만이 3.15, 억원 미만이 3.09, 10억원 미만이 2.90순으로 매출규 모가 10억원초과 기업들은 컨설팅 필요도가 긍정적이었으나, 매출규모가 10억원미만 기 업들의 필요도는 부정적으로 분석되었다. 160

409 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 <표 Ⅲ-108> 매출 규모별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 억원 미만 % 매출규모 억원 미만 % 억원 이상 % 전체 % 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅 필요도를 살펴보면, 인 이하가 3.31로 가 장 높았고, 201인 이상이 3.26, 인 이하가 3.19, 인 이하가 3.13, 11-50인 이 하가 3.01, 10인 이하가 2.97순으로 상시종업원 규모가 10인 이하의 컨설팅 필요도는 부 정적으로 분석되었다. <표 Ⅲ-109> 상시종업원수별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) Ⅲ 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10인 이하 % 인 이하 % 인 이하 % 상시종업원수 인 이하 % 인 이하 % 인 이상 % 전체 % 수출비중별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 수출비중별 컨설팅 필요도를 살펴보면, 내수기업이 3.20로 가장 높았고, 수출기업이 2.65순으로 내수기업은 컨설팅 필요가 긍정적이었으나, 수출기업은 부정적 으로 분석되었다

410 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-110> 수출비중별 외부 컨설팅의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 내수기업 % 수출비중 수출기업 % 전체 % 컨설팅의 기대 효과(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들을 대상으로 컨설팅을 통해 기대되는 효과를 크게 부문별 경영 기술 혁신, 전사적인 경영 기술 혁신, 부문별 경영 기술 개 선, 전사적인 경영 기술개선 으로 나누어 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들의 외부 컨설팅을 통해 기대되는 효과에는 총 450개사가 응답하여, 응답률은 88.4%이었다. 문항별로 살펴보면, 전사적인 경영기술개선이 157(34.9%)개사로 가장 높았고, 부문별 경 영기술개선이 133(29.6%)개사, 전사적인 경영기술혁신이 81(18.0%)개사, 부문별 경영기 술혁신이 56(12.4%)개사 순으로 조사되어, 이는 컨설팅의 기대 효과에 있어 혁신적인 수준보다는 개선의 효과 특히 부문별 보다는 전사적 인 개선효과를 기대하고 있다. <표 Ⅲ-111> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 기대 효과 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 부문별 경영 기술혁신 % 12.44% 4 전사적인 경영 기술혁신 % 18.00% 3 부문별 경영 기술개선 % 29.56% 2 전사적인 경영 기술개선 % 34.89% 1 잘 모르겠음 % 3.56% 5 기타 % 1.56% 6 무응답 % 계 % 162

411 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 부문별 경영기술 혁신 12.4% 전사적인 경영기술 혁신 18.0% 부문별 경영기술 개선 29.6% 전사적인 경영기술 개선 34.9% 0% 10% 20% 30% 40% <그림 Ⅲ-12> 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) Ⅲ 163

412 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 효과(비수진 기업) 비수진 기업의 외부 컨설팅을 통해 기대되는 효과를 사업기간, 회사형태, 기업형태, 업 태, 자본규모, 매출규모, 상시종업원수, 수출비중별로 분석한 결과는 <표 Ⅲ-76>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-111> 속성별 컨설팅을 통해 기대되는 기대효과(비수진 기업) 사업 기간 회사 형태 업태 자본 규모 매출 규모 상시 종업 원수 구 분 부문별 경영기술혁신 전사적인 경영기술혁신 부문별 경영기술개선 전사적인 경영기술개선 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 5년 이하 5 9.1% % % % % 6-10년 이하 5 9.1% % % % % 11-20년 이하 % % % % % 21-30년 이하 % % % % % 31년 이상 % % % % % 계 % % % % % 주식회사 % % % % % 일반법인 0 0.0% 1 1.2% 3 2.3% 3 1.9% 7 1.6% 개인회사 2 3.6% 2 2.5% % % % 기타 1 1.8% 1 1.2% 0 0.0% 0 0.0% 2 0.5% 계 % % % % % 제조업 % % % % % 도소매업 0 0.0% 8 9.9% 5 3.8% 7 4.5% % 계 % % % % % 10억원 미만 % % % % % 10-50억원 미만 % % % % % 억원 미만 % % % % % 100억원 이상 % % % % % 계 % % % % % 10억원 미만 % % 9 6.8% % % 10-50억원 미만 % % % % % 억원 미만 % % % % % 100억원 이상 4 7.5% % % % % 계 % % % % % 10인 이하 4 7.5% 5 6.3% 9 6.8% 7 4.6% % 11-50인 이하 % % % % % 인 이하 % % % % % 인 이하 % % % % % 계 164

413 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 상시 종업 원수 수출 비중 구 분 부문별 경영기술혁신 전사적인 경영기술혁신 부문별 경영기술개선 전사적인 경영기술개선 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 인 이하 1 1.9% 4 5.1% 6 4.5% 5 3.3% % 201인 이상 % % % % % 계 % % % % % 내수기업 % % % % % 수출기업 5 8.9% % % % % 계 % % % % % 계 2-6. 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항들의 필요정도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들이 생각하는 실효성 있는 컨설팅을 위한 정 부의 지원 사항은 컨설팅 비용의 정부 자금지원이 4.13로 가장 높았고, 컨설팅 수혜기 업 지원강화가 3.88, 컨설팅 소요비용의 세금감면이 3.70, 우수컨설턴트 양성이 3.50, 국 가적 차원의 교육 및 홍보가 3.44, 컨설팅 비용의 자금 대출이 3.33, 공공 컨설팅 기관 육성이 3.32, 컨설팅사의 자금대출 완화가 3.16, 민간 컨설팅 기관 육성이 3.14, On-line 컨설팅 서비스 제공이 2.88로 상위 1~3위는 모두 컨설팅 자금지원을 요청하고 있는 것 으로 분석되었다. Ⅲ <표 Ⅲ-113> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항(비수진 기업) 정부의 지원 사항 사례수 평균 표준편차 순위 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

414 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 4.13 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 <그림 Ⅲ-13> 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비수진 기업의 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-78> 와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-114> 사업기간별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

415 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비수진 기업의 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-79> 과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-115> 회사형태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 주식회사 일반법인 개인회사 기타 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 Ⅲ 업태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비수진 기업의 업태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-80>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-116> 업태별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 제조업 도소매업 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

416 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 자본 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비수진 기업의 자본 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-81> 과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-117> 자본 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전체 매출 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비수진 기업의 매출 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-82> 와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-118> 매출 규모별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전체 168

417 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비수진 기업의 상시종원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ -83>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-119> 상시종업원수별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면 전체 Ⅲ 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 비수진 기업의 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항은 <표 Ⅲ-84> 과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-120> 수출비중별 실효성 있는 컨설팅을 위한 정부의 지원 사항 구 분 내수기업 수출기업 전체 국가적 차원의 교육 및 홍보 공공 컨설팅 기관 육성 컨설팅 비용의 정부 자금지원 우수컨설턴트 양성 컨설팅 수혜기업 지원강화 민간 컨설팅 기관 육성 On-line 컨설팅 서비스 제공 컨설팅 비용의 자금대출 컨설팅사의 자금대출 완화 컨설팅 소요비용의 세금감면

418 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 2-7. 컨설팅사 선정기준(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들의 컨설팅회사를 선정할 때 가장 중요한 선 정 기준에 대해 컨설팅 비용, 수행능력, 수행기간, 인지도, 수행경력, 발표내용, 친분, 추 천 등으로 질문하였다. 컨설팅 선정기준 질문에 총 457개사가 응답하여, 응답률은 89.8%이었다. 문항별 분포를 살펴보면, 컨설팅 수행 능력 213(46.61%)개사로 가장 높았고, 컨설팅 비 용 89(19.47%)개사, 컨설팅 수행 경력 72(15.75%)개사, 컨설팅 수행 기간 30(6.56%)개사, 컨설팅 회사 인지도 25(5.47%)개사, 공공기관의 추천 11(2.41%)개사, 제안서, 발표내용 10(2.19%)개사, 개인적 친분 7(1.53%)개사 순으로 조사되어, 컨설팅 수행능력과 컨설팅 비용이 컨설팅사 선정에서 우선되는 기준으로 분석되었다. <표 Ⅲ-121> 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 선정기준 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅 비용 % 19.47% 2 컨설팅 수행 능력 % 46.61% 1 컨설팅 수행 기간 % 6.56% 4 컨설팅 회사 인지도 % 5.47% 5 컨설팅 수행 경력 % 15.75% 3 제안서, 발표내용 % 2.19% 7 개인적 친분 % 1.53% 8 공공기관의 추천 % 2.41% 6 미응답 % 계 % % 170

419 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 컨설팅 비용 컨설팅 수행 능력 컨설팅 수행 기간 컨설팅 회사 인지도 컨설팅 수행 경력 제안서, 발표내용 개인적 친분 공공기관의 추천 6.6% 5.5% 2.2% 1.5% 2.4% 15.8% 19.5% 46.6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% <그림 Ⅲ-14> 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 사업기간별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 비수진 기업의 사업기간별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과는 사업기간별 분포는 다 소 상이하였으나, 전반적으로 사업기간에 상관없이 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다는 비율이 가장 높은 것으로 분석되었다. Ⅲ 선정기준 <표 Ⅲ-122> 사업기간별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 4 8.7% % % % % % 컨설팅 수행 능력 % % % % % % 컨설팅 수행 기간 2 4.3% % % 9 5.9% 0 0.0% % 컨설팅 회사인지도 % 1 2.1% 6 4.7% % 3 3.8% % 컨설팅 수행 경력 4 8.7% % % % % % 제안서, 발표내용 0 0.0% 1 2.1% 4 3.1% 4 2.6% 1 1.3% % 개인적 친분 1 2.2% 2 4.2% 2 1.6% 1 0.7% 1 1.3% 7 1.5% 공공기관의 추천 1 2.2% 1 2.1% 3 2.3% 5 3.3% 1 1.3% % 계 % % % % % % 171

420 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 회사형태별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 비수진 기업의 회사형태별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과는 회사형태별 분포는 다 소 상이하였으나, 전반적으로 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다는 비율이 가 장 높았고, 개인회사의 경우 컨설팅 비용으로 컨설팅사를 선정한다는 응답비율이 1순위 로 분석되었다. <표 Ⅲ-123> 회사형태별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 선정기준 주식회사 일반법인 개인회사 기타 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % 0 0.0% % 컨설팅 수행 능력 % % % % % 컨설팅 수행 기간 % 0 0.0% 1 3.2% 0 0.0% % 컨설팅 회사인지도 % 0 0.0% 0 0.0% % % 컨설팅 수행 경력 % % % 0 0.0% % 제안서, 발표내용 9 2.2% % 0 0.0% 0 0.0% % 개인적 친분 7 1.7% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 7 1.5% 공공기관의 추천 9 2.2% % 1 3.2% 0 0.0% % 계 % 9 100% % 2 100% % 업태별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 비수진 기업의 업태별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과는 업태별 분포는 다소 상이하였 으나, 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정이 1순위, 컨설팅 비용이 2순위로 분석되었다. <표 Ⅲ-124> 업태별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 선정기준 제조업 도소매업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % 컨설팅 수행 능력 % % % 컨설팅 수행 기간 % 1 4.8% % 컨설팅 회사 인지도 % 1 4.8% % 컨설팅 수행 경력 % % % 제안서, 발표내용 % 0 0.0% % 개인적 친분 7 1.6% 0 0.0% 7 1.5% 공공기관의 추천 % 1 4.8% % 계 % % % 172

421 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 자본규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 비수진 기업의 자본규모별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과는 자본규모별 분포는 다 소 상이하였으나, 전반적으로 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다는 비율이 가 장 높았고, 자본규모가 낮을수록 컨설팅 비용에 따라 컨설팅사를 선정한다는 응답비율 이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-125> 자본규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 선정기준 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % % % 컨설팅 수행 능력 % % % % % 컨설팅 수행 기간 5 8.2% % 5 4.1% % % 컨설팅회사인지도 4 6.6% % 6 5.0% 2 3.4% % 컨설팅 수행 경력 5 8.2% % % % % Ⅲ 제안서, 발표내용 2 3.3% 4 1.9% 3 2.5% 1 1.7% % 개인적 친분 1 1.6% 3 1.5% 1 0.8% 1 1.7% 6 1.3% 공공기관의 추천 1 1.6% 4 1.9% 4 3.3% 2 3.4% % 계 % % % % % 매출규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 비수진 기업의 매출규모별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과는 매출규모별 분포는 다 소 상이하였으나, 전반적으로 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다는 비율이 가 장 높았고, 매출규모가 낮을수록 컨설팅 비용에 따라 컨설팅사를 선정한다는 응답비율 이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다

422 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-126> 매출규모별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 선정기준 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % 5 8.6% % 컨설팅 수행 능력 % % % % % 컨설팅 수행 기간 2 5.4% % 9 7.0% 2 3.4% % 컨설팅회사인지도 0 0.0% % 5 3.9% % % 컨설팅 수행 경력 3 8.1% % % % % 제안서, 발표내용 1 2.7% 3 1.3% 3 2.3% 3 5.2% % 개인적 친분 0 0.0% 7 3.1% 0 0.0% 0 0.0% 7 1.6% 공공기관의 추천 1 2.7% 6 2.7% 3 2.3% 1 1.7% % 계 % % % % % 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 비수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과는 상시종업원수별 분 포는 다소 상이하였으나, 전반적으로 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다는 비 율이 가장 높았고, 상시종업원 규모가 낮을수록 컨설팅 비용에 따라 컨설팅사를 선정한 다는 응답비율이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 선정기준 <표 Ⅲ-127> 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % % % 5 7.5% % 컨설팅 수행 능력 % % % % % % % 컨설팅 수행 기간 % 6 3.6% 5 5.1% 6 9.2% 1 5.3% % % 컨설팅 회사 0 0.0% 8 4.7% 4 4.1% 6 9.2% 1 5.3% 6 9.0% % 인지도 컨설팅 수행 경력 % % % % % % % 제안서, 발표내용 0 0.0% 5 3.0% 3 3.1% 0 0.0% 0 0.0% 1 1.5% 9 2.0% 개인적 친분 1 3.4% 3 1.8% 2 2.0% 0 0.0% 1 5.3% 0 0.0% 7 1.6% 공공기관의 추천 0 0.0% 4 2.4% 3 3.1% 1 1.5% 0 0.0% 3 4.5% % 계 % % % % % % % 계 174

423 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 수출비중별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 비수진 기업의 수출비중별 컨설팅사 선정기준을 분석한 결과는 수출비중별 분포는 다 소 상이하였으나, 컨설팅 수행 능력으로 컨설팅사를 선정한다가 1순위였고, 컨설팅 비 용에 따라 컨설팅사를 선정한다는 2순위로 분석되었다. <표 Ⅲ-128> 수출비중별 외부 컨설팅사의 선정기준(비수진 기업) 선정기준 내수기업 수출기업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 컨설팅 비용 % % % 컨설팅 수행 능력 % % % 컨설팅 수행 기간 % 1 1.9% % 컨설팅 회사 인지도 % 0 0.0% % 컨설팅 수행 경력 % % % 제안서, 발표내용 8 2.0% 2 3.8% % 개인적 친분 6 1.5% 1 1.9% 7 1.5% 공공기관의 추천 % 0 0.0% % 계 % % % Ⅲ 2-8. 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅 의뢰시 소요되는 비용을 어떻게 조달하겠는가에 대한 질문을 실시하였다. 비수진 기업들의 컨설팅 비용 조달계획 대한 질문에서는 총 505개사가 응답하여, 응답 률은 99.2%이었다. 문항별로 살펴보면, 전액 자체 충당 187(37.03%)개사로 가장 높았고, 정부기관보조와 자 체 비용 179(35.45%)개사, 전액 정부기관 지원 88(17.43%)개사, 정부기관과 컨설팅업체 보조 51(10.10%)개사 순으로 분석되었다

424 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-129> 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 비용 조달 계획 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 전액 자체 충당 % 37.03% 1 정부기관보조와 자체 비용 % 35.45% 2 전액 정부기관 지원 % 17.43% 3 정부기관과 컨설팅업체보조 % 10.10% 4 무응답 % 계 % 전액 자체 충당 37.0% 정부기관보조와 자체 비용 35.4% 전액 정부기관 지원 17.4% 정부기관과 컨설팅업체보조 10.1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% <그림 Ⅲ-15> 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 사업기간별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 비수진 기업의 사업기간별 컨설팅 비용 조달 계획은 사업기간이 낮을수록 전액 정부기 관 지원 희망이 높게 분석되었다. 176

425 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 <표 Ⅲ-130> 사업기간별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 비용 조달 계획 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % % % % 정부기관보조와 자체 비용 전액 정부기관 지원 정부기관과 컨설팅업체보조 % % % % % % % % % % 7 8.0% % % % % % 7 8.0% % 계 % % % % % % 회사형태별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 비수진 기업의 회사형태별 컨설팅 비용 조달 계획은 일반법인과 개인회사는 주식회사 에 비해 정부기관의 지원 희망이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. Ⅲ <표 Ⅲ-131> 회사형태별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 비용 조달 계획 주식회사 일반법인 개인회사 기타 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % 1 3.0% % % 정부기관보조와 자체 비용 전액 정부기관 지원 정부기관과 컨설팅업체보조 % % % % % % % % % % % 0 0.0% % 0 0.0% % 계 % 9 100% % 3 100% % 177

426 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 업태별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 비수진 기업의 업태별 컨설팅 비용 조달 계획결과 도소매업은 자체 충당이 56%이었으 나, 제조업의 경우 지원 요청이 64%로 상대적으로 제조업에서 정부기관의 자금 지원 희망이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-132> 업태별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 비용 조달 계획 제조업 도소매업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % 정부기관보조와 자체 비용 % % % 전액 정부기관 지원 % 2 8.0% % 정부기관과 컨설팅업체보조 % % % 계 % % % 자본규모별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 비수진 기업의 자본규모별 컨설팅 비용 조달 계획결과 자본 규모가 높아질수록 전액 자체 충당 응답이 높은 것으로 분석되었다. 비용 조달 계획 <표 Ⅲ-133> 자본규모별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % % % 정부기관보조와 자체 비용 % % % % % 전액 정부기관 지원 % % % % % 정부기관과 컨설팅업체보조 % % % % % 계 % % % % % 178

427 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 매출규모별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 비수진 기업의 매출규모별 컨설팅 비용 조달 계획결과 매출 규모가 높을수록 전액 자 체 충당 응답이 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-134> 매출규모별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 비용 조달 계획 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % % % 정부기관보조와 자체 비용 % % % % % 전액 정부기관 지원 % % % % % 정부기관과 컨설팅업체보조 % % % 3 4.5% % 계 % % % % % Ⅲ 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 비수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 계획결과 상시종업원 규모가 높아질 수록 전액 자체 충당 응답이 높은 것으로 분석되었다. 비용 조달 계획 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 3 9.7% % % % % % % 정부기관보조와 자체 비용 전액 정부기관 지원 정부기관과 컨설팅업체 보조 <표 Ⅲ-135> 상시종업원수별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) % % % % % % % % % 8 7.3% 2 2.9% 0 0.0% 0 0.0% % % % 6 5.5% 4 5.7% 1 4.8% 0 0.0% % 계 % % % % % % % 계 179

428 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 수출비중별 컨설팅 비용 조달 방법(비수진 기업) 비수진 기업의 수출비중별 컨설팅 비용 조달 계획결과 내수기업은 전책 자체 충당이 37%로 1순위, 수출기업은 정부기관보조와 자체 비용이 40%로 1순위로 분석되었다. 비용 조달 계획 <표 Ⅲ-136> 수출비중별 컨설팅 비용 조달 계획(비수진 기업) 내수기업 수출기업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 전액 자체 충당 % % % 정부기관보조와 자체 비용 % % % 전액 정부기관 지원 % % % 정부기관과 컨설팅업체보조 % % % 계 % % % 2-9. 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅에 소요되는 희망 비용에 대한 질문을 실시하였다. 비수진 기업들의 컨설팅 지급 희망 비용에 대한 조사결과, 총 489개사가 응답하였고, 평균 지급 희망 비용은 19,806천원으로 분석되었다. <표 Ⅲ-137> 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 지급 희망 비용 ,806 1, 사업기간별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 비수진 기업의 사업기간별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 31년 이상이 28,047천원 으로 가장 높았고, 21-30년 이하가 20,838천원, 11-20년 이하가 18,406천원, 6-10년 이하 가 13,489천원, 5년 이하가 11,044천원 순으로 사업기간이 높을수록 지급 희망 금액이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 180

429 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 사업기간 <표 Ⅲ-138> 사업기간별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 5년 이하 % 11, 년 이하 % 13, 년 이하 % 18, 년 이하 % 20, 년 이상 % 28,047 1 전체 % 19, 회사형태별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 비수진 기업의 회사형태별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 주식회사가 20,971천원으 로 가장 높았고, 일반법인 이 12,500천원, 기타가 6,500천원, 개인회사가 6,406천원 순으 로 분석되었다. <표 Ⅲ-139> 회사형태별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 주식회사 % 20,971 1 일반법인 3 0.6% 12,500 2 회사형태 개인회사 % 6,406 4 기타 3 0.6% 6,500 3 전체 % 19,838 Ⅲ 업태별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 비수진 기업의 업태별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 도소매업이 24,841천원, 제조 업이 20,097천원으로 도소매업의 지급 희망 금액이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 업태 <표 Ⅲ-140> 업태별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 제조업 % 20,097 2 도소매업 % 24,841 1 전체 % 20,

430 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 자본규모별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 비수진 기업의 자본규모별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 100억원 이상이 43,270천 원으로 가장 높았고, 억원 미만이 24,794천원, 10-50억원 미만이 19,194천원, 10억 원 미만이 13,242천원 순으로 자본 규모가 높을수록 지급 희망금액이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 자본규모 <표 Ⅲ-141> 자본규모별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 13, 억원 미만 % 19, 억원 미만 % 24, 억원 이상 % 43,270 1 전체 % 23, 매출규모별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 비수진 기업의 매출규모별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 100억원 이상이 42,228 천원으로 가장 높았고, 억원 미만이 24,486천원, 10-50억원 미만이 17,740천원, 10 억원 미만이 9,962천원 순으로 매출규모가 높을수록 지급 희망금액이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 매출규모 <표 Ⅲ-142> 매출규모별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 9, 억원 미만 % 17, 억원 미만 % 24, 억원 이상 % 42,228 1 전체 % 22, 상시종업원수별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) 비수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 201인 이상이 42,921 천원으로 가장 높았고, 인 이하가 32,714천원, 인 이하가 27,106천원, 182

431 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 인 이하가 24,061천원, 11-50인 이하가 11,533천원, 10인 이하가 8,102천원 순으로 상시종업원 규모가 높을수록 지급 희망금액이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-143> 상시종업원수별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10인 이하 % 8, 인 이하 % 11, 인 이하 % 24,061 4 상시종업원수 인 이하 % 27, 인 이하 % 32, 인 이상 % 42,921 1 전체 % 22, 수출비중별 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) Ⅲ 비수진 기업의 수출비중별 컨설팅 지급 희망금액을 살펴보면, 내수기업이 19,990천원으 로 가장 높았고, 수출기업이 18,190천원 순으로 내수기업의 컨설팅 지급 희망 금액이 수출기업에 비해 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. 수출비중 <표 Ⅲ-144> 수출비중별 건당 컨설팅 지급 희망 비용(비수진 기업) (단위 : 천원) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 내수기업 % 19,990 1 수출기업 % 18,190 2 전체 % 19, 현재 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 기업들을 대상으로 외부 컨설팅사의 문제점에 대한 설문 결과 총 507개사가 응답하여, 응답률은 99.6%이었다. 문항별로 살펴보면, 효과에 비해 비용이 높다 108(21.30%)개사로 가장 높았고, 컨설턴트 183

432 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 의 낮은 신뢰도 104(20.51%)개사, 실질적인 해결방안이 안 된다 96(18.93%)개사, 컨설턴 트의 전문성부족 80(15.78%)개사, 컨설팅사 낮은 신뢰도 63(12.43%)개사, 컨설팅사의 전 문성 부족 37(7.30%)개사, 컨설팅의 홍보부족 17(3.35%)개사 순으로 분석되었다. <표 Ⅲ-145> 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 해결방안 미비 % 18.93% 3 비용이 높다 % 21.30% 1 내부인력으로 가능 % 0.39% 8 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % 20.51% 2 컨설턴트의 전문성부족 % 15.78% 4 컨설팅사 낮은 신뢰도 % 12.43% 5 컨설팅사의 전문성 부족 % 7.30% 6 컨설팅의 홍보부족 % 3.35% 7 미응답 % 계 % 해결방안 미비 18.9% 비용이 높다 21.3% 내부인력으로 가능 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 20.5% 컨설턴트의 전문성부족 15.8% 컨설팅사 낮은 신뢰도 12.4% 컨설팅사의 전문성 부족 7.3% 컨설팅의 홍보부족 3.4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% <그림 Ⅲ-16> 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 184

433 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 사업기간별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 비수진 기업의 사업기간별 컨설팅사의 문제점 분석 결과는 사업기간이 짧을수록 효과 에 비해 비용이 높다는 의견이 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-146> 사업기간별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 컨설팅사의 문제점 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 된다 % % % % % % 효과에 비해 비용이 높다 % % % % % % 내부인력으로 가능 0 0.0% 0 0.0% 1 0.7% 1 0.6% 0 0.0% 2 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % % % % 컨설턴트의 전문성부족 % % % % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 5 9.4% 3 5.9% % % % % 컨설팅사의 전문성 부족 4 7.5% 0 0.0% % % 5 5.8% % 컨설팅의 홍보부족 2 3.8% 2 3.9% 4 2.8% 5 3.0% 4 4.7% % 계 % % % % % % Ⅲ 회사형태별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 비수진 기업의 회사형태별 컨설팅사의 문제점 분석 결과는 일반법인, 개인회사일수록 효과에 비해 비용이 높다는 의견이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-147> 회사형태별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 컨설팅사의 문제점 주식회사 일반법인 개인회사 기타 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 된다 % 0 0.0% % 0 0.0% % 효과에 비해 비용이 높다 % % % % % 내부인력으로 가능 2 0.4% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 2 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % 0 0.0% 0 0.0% % 컨설턴트의 전문성부족 % % % 0 0.0% % 컨설팅사 낮은 신뢰도 % 0 0.0% 3 9.1% % % 컨설팅사의 전문성 부족 % 0 0.0% 1 3.0% 0 0.0% % 컨설팅의 홍보부족 % 0 0.0% 1 3.0% % % 계 % 9 100% % 3 100% % 185

434 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 업태별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 비수진 기업의 업태별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 제조업은 효과에 비용이 높다와 컨설턴트의 낮은 신뢰도의 응답 비율이 높았으나, 도소매업의 경우 컨설턴트의 전문성 부족의 응답비율이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-148> 업태별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 컨설팅사의 문제점 제조업 도소매업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 된다 % % % 효과에 비해 비용이 높다 % 2 8.0% % 내부인력으로 가능 2 0.4% 0 0.0% 2 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % 컨설턴트의 전문성부족 % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 % % % 컨설팅사의 전문성 부족 % 2 8.0% % 컨설팅의 홍보부족 % 1 4.0% % 계 % % % 자본규모별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 비수진 기업의 자본 규모별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 자본 규모가 낮을수록 효과 에 비해 비용이 높다는 의견이, 자본 규모가 높을수록 컨설턴트의 낮은 신뢰도에 대한 응답비율이 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-149> 자본규모별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 10-50억원 미만 억원 미만 컨설팅사의 문제점 10억원 미만 100억원 이상 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 된다 % % % % % 효과에 비해 비용이 높다 % % % % % 내부인력으로 가능 0 0.0% 0 0.0% 2 1.5% 0 0.0% 2 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % % % 컨설턴트의 전문성부족 % % % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 3 4.4% % % % % 컨설팅사의 전문성 부족 4 5.9% % % % % 컨설팅의 홍보부족 5 7.4% 7 3.1% 4 3.1% 0 0.0% % 계 % % % % % 186

435 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 매출규모별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 비수진 기업의 매출 규모별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 매출 규모가 낮을수록 효과 에 비해 비용이 높다는 의견이 높았고, 매출 규모가 높을수록 컨설턴트의 낮은 신뢰도 에 대한 응답비율이 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-150> 매출규모별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 컨설팅사의 문제점 실질적인 해결방안이 안 된다 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % % % % % % 계 효과에 비해 비용이 높다 % % % % % 내부인력으로 가능 0 0.0% 2 0.8% 0 0.0% 0 0.0% 2 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % % % Ⅲ 컨설턴트의 전문성부족 % % % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 1 2.3% % % 5 7.5% % 컨설팅사의 전문성 부족 1 2.3% % % % % 컨설팅의 홍보부족 2 4.7% 8 3.4% 6 4.1% 0 0.0% % 계 % % % % % 상시종업원수별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 비수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 상시종업원수가 낮을수록 효과에 비해 비용이 높다는 의견이 높았고, 상시종업원수의 규모가 높을수록 컨설턴트 의 낮은 신뢰도에 대한 응답비율이 높은 것으로 분석되었다

436 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 컨설팅사의 문제점 <표 Ⅲ-151> 상시종업원수별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 % % % % % % % 된다 효과에 비해 비용이 높다 % % % % 1 4.8% 5 6.6% % 내부인력으로 가능 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 2 2.6% 2 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % % % % % 컨설턴트의 전문성부족 2 6.3% % % % % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 3 9.4% % % % % % % 컨설팅사의 전문성 부족 1 3.1% 6 3.2% % 5 7.1% 0 0.0% % % 컨설팅의 홍보부족 1 3.1% % 1 0.9% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% % 계 % % % % % % % 계 수출비중별 외부 컨설팅사의 문제점(비수진 기업) 비수진 기업의 수출비중별 컨설팅사의 문제점 분석 결과 수출기업은 컨설턴트의 전문 성과 신뢰도에 불만을 가지고 있었으나, 내수기업의 경우 컨설턴트의 낮은 신뢰도와 효 과에 비해 비용이 높다는 의견이 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-152> 수출비중별 컨설팅사 문제점(비수진 기업) 컨설팅사의 문제점 내수기업 수출기업 계 빈도 % 빈도 % 빈도 % 실질적인 해결방안이 안 된다 % % % 효과에 비해 비용이 높다 % % % 내부인력으로 가능 0 0.0% 2 3.3% 2 0.4% 컨설턴트의 낮은 신뢰도 % % % 컨설턴트의 전문성부족 % % % 컨설팅사 낮은 신뢰도 % 3 5.0% % 컨설팅사의 전문성 부족 % 3 5.0% % 컨설팅의 홍보부족 % 1 1.7% % 계 % % % 188

437 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 비수진 기업들의 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 조사결과, 총 343개사가 응답하였고, 평균 3.29로 향후 컨설팅 의뢰 의향에 대한 긍정도가 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-153> 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 구 분 사례수 평균 표준편차 컨설팅 의뢰 의향 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 비수진 기업의 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향을 살펴보면, 6-10년 이하가 3.38로 가장 높 았고, 21-30년 이하가 3.33, 11-20년 이하가 3.31, 31년 이상이 3.31, 5년 이하가 3.10 순 으로 사업기간이 6년 이상의 의뢰는 3.3 이상으로 긍정도가 높았으나, 5년 이하의 경우 3.1로 사업기간이 5년 이하인 기업의 컨설팅 의뢰 의향은 상대적으로 낮은 것으로 분석 되었다. Ⅲ <표 Ⅲ-154> 사업기간별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 5년 이하 % 년 이하 % 사업기간 11-20년 이하 % 년 이하 % 년 이상 % 전체 % 회사형태별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 비수진 기업의 회사형태별 컨설팅 의뢰 의향을 살펴보면, 일반법인 이 3.33, 주식회사가 3.29, 개인회사가 3.14 순으로 모두 긍정적으로 분석되었으나, 주식회사가 개인회사에 비해 향후 컨설팅 의향정도가 상대적으로 높은 것으로 분석되었다

438 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-155> 회사형태별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 회사형태 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 주식회사 % 일반법인 6 1.8% 개인회사 % 기타 2 0.6% 전체 % 업태별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 비수진 기업의 업태별 컨설팅 의뢰 의향을 살펴보면, 제조업이 3.29, 도소매업이 3.22 순으로 제조업의 의뢰 의향이 상대적으로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-156> 업태별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 업태 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 제조업 % 도소매업 % 전체 % 자본규모별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 비수진 기업의 자본규모별 컨설팅 의뢰의향을 살펴보면, 10-50억원 미만이 3.32로 가장 높았고, 10억원 미만이 3.31, 100억원 이상이 3.30, 억원 미만이 3.28 순으로 모두 3.3 수준에서 큰 차이를 나타나지 않아 자본규모에 따라 컨설팅 의뢰 의향에는 차이가 없는 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-157> 자본규모별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 억원 미만 % 자본규모 억원 미만 % 억원 이상 % 전체 %

439 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 매출규모별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 비수진 기업의 매출규모별 컨설팅 의뢰의향을 살펴보면, 100억원 이상이 3.19, 억 원 미만이 3.36으로 가장 높았고, 10-50억원 미만이 3.34, 10억원 미만이 3.03 순으로 매 출규모가 클수록 컨설팅 의뢰 의향이 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-158> 매출규모별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10억원 미만 % 억원 미만 % 매출규모 억원 미만 % 억원 이상 % 전체 % 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) Ⅲ 비수진 기업의 상시종업원수별 컨설팅 의뢰의향을 살펴보면, 인 이하가 3.38로 가장 높았고, 인 이하가 3.37, 201인 이상이 3.32, 인 이하가 3.31, 11-50인 이하가 3.26, 10인 이하가 3.00 순으로 상시종업원수가 51인 이상은 모두 3.3 수준으로 큰 차이가 없었으나, 10인 이하는 평균 3.0건으로 상시종업원 규모가 낮을수록 컨설팅 의뢰 의향이 상대적으로 낮은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-159> 상시종업원수별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 10인 이하 % 인 이하 % 인 이하 % 상시종업원수 인 이하 % 인 이하 % 인 이상 % 전체 %

440 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 수출비중별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 비수진 기업의 수출비중별 컨설팅 의뢰의향을 살펴보면, 수출기업이 3.36로 가장 높았 고, 내수기업이 3.28 순으로 수출기업이 내수기업보다 컨설팅에 대한 수요는 상대적으 로 높은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-160> 수출비중별 컨설팅 의뢰 의향(비수진 기업) 구 분 사례수 응답비율 평균 순위 내수기업 % 수출비중 수출기업 % 전체 % 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅 의뢰 이유에 대해 설문 조사를 실시한 결과 총 238개사가 응답하여, 응답률은 46.8%이었다. 문항별로 살펴보면, 회사 내부 인력 부족 167(70.17%)개사로 가장 높았고, 비용대비 높 은 효과 59(24.79%)개사, 정부 지원으로 낮은 부담 12(5.04%)개사 순으로 분석되었다. <표 Ⅲ-161> 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 컨설팅 의뢰 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 비용대비 높은 효과 % 24.79% 2 회사 내부 인력 부족 % 70.17% 1 정부 지원으로 낮은 부담 % 5.04% 3 미응답 % 계 % 192

441 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 비용대비 높은 효과 24.8% 회사 내부 인력 부족 70.2% 정부지원으로 낮은부담 5.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% <그림 Ⅲ-17> 컨설팅 의뢰 이유(비수진 기업) 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 컨설팅을 의뢰 하지 않는 이유 에 대해 설문조사를 실시한 결과 총 141개사가 응답하여, 응답률은 27.7%이었다. Ⅲ 문항별로 살펴보면, 컨설팅사의 신뢰성 문제 72(51.06%)개사로 가장 높았고, 컨설팅 비 용 부담 23(16.31%)개사, 결과의 실효성 의문 22(15.60%)개사, 회사규모의 영세성 16(11.35%)개사, 컨설팅 의뢰할 일이 없음 6(4.26%)개사 순으로 컨설팅사의 신뢰성 문제 와 비용 부담으로 컨설팅을 의뢰하지 않는 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-162> 컨설팅 의뢰 하지 않는 이유(비수진 기업) 컨설팅 의뢰하지 않는 이유 사례수 응답비율 유효응답비율 순위 컨설팅사의 신뢰성 % 51.06% 1 내부 정보 유출 우려 % 1.42% 6 컨설팅 비용 부담 % 16.31% 2 결과의 실효성 의문 % 15.60% 3 컨설팅 의뢰할 일이 없음 % 4.26% 5 회사규모의 영세성 % 11.35% 4 미응답 % 계 % 193

442 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 컨설팅사의 신뢰성 51.1% 내부 정보 유출 우려 1.4% 컨설팅 비용 부담 결과의 실효성 의문 16.3% 15.6% 컨설팅 의뢰할 일이 없음 4.3% 회사규모의 영세성 11.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% <그림 Ⅲ-18> 컨설팅을 의뢰하지 않는 이유(비수진 기업) 194

443 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요 도를 조사하기 위해 5점 척도로 질문하였다. 비수진 기업의 향후 의뢰 분야에 대한 필요도 설문조사 결과, 경영관리/혁신이 3.79로 가장 높았고, 규격/품질/인증이 3.74, 재무/회계 관리가 3.63, 인사/조직관리가 3.63, 제품/ 기술개발이 3.63, 종합진단컨설팅이 3.62, 시장조사가 3.56, 특허/법률이 3.52, 마케팅이 3.51, 투자/금융자문이 3.49, 생산관리가 3.46, 엔지니어링이 3.31, 물류관리가 3.29, IT관 련이 3.18, 벤처창업이 2.76로 분석되어, 벤처창업을 제외한 분야에서 모두 의뢰 필요정 도가 긍정적으로 분석되었다. <표 Ⅲ-163> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 구 분 사례수 평균 필요도 표준편차 순위 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅 Ⅲ 195

444 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합컨설팅 2.76 (288개사) 3.79 (222개사) 3.63 (274개사) 3.63 (291개사) 3.51 (259개사) 3.49 (257개사) 3.52 (229개사) 3.56 (218개사) 3.18 (230개사) 3.31 (248개사) 3.46 (246개사) 3.29 (268개사) 3.74 (260개사) 3.63 ( 226개사) 3.62 (224개사) <그림 Ⅲ-19> 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-128> 과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-164> 사업기간별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 구 분 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

445 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 회사형태별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 회사형태별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-129> 와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-165> 회사형태별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 구 분 주식회사 일반법인 개인회사 기타 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 Ⅲ IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

446 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 업태별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 업태별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-130>와 같 이 분석되었다. <표 Ⅲ-166> 업태별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 구 분 제조업 도소매업 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

447 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-131> 과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-167> 자본규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 구 분 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 Ⅲ IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

448 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-132> 과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-168> 매출규모별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 구 분 10억원 미만 10-50억원 미만 억원 미만 100억원 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

449 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ -133>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-169> 상시종업원수별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 구 분 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 Ⅲ 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

450 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 비수진 기업의 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야에 대한 필요도 분석은 <표 Ⅲ-134> 와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-170> 수출비중별 향후 컨설팅 의뢰 분야의 필요도(비수진 기업) 구 분 내수기업 수출기업 전체 벤처창업 경영관리/혁신 인사/조직관리 재무/회계 관리 마케팅 투자/금융자문 특허/법률 시장조사 IT관련 엔지니어링 생산관리 물류관리 규격/품질/인증 제품/기술개발 종합진단컨설팅

451 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 외부 컨설팅을 수진한 경험이 없는 업체들을 대상으로 국내 컨설팅 산업의 발전 가능 성을 국내 컨설팅 산업 확대 가능성, 해외 컨설팅 산업으로 진출 가능성, 컨설팅산 업 매출 증대 가능성 으로 세분화하여 5점 척도로 질문하였다. 비수진 기업의 컨설팅산업의 향후 발전 가능성에 국내 컨설팅산업 확대 가능성이 3.83 로 가장 높았고, 컨설팅산업 매출 증대 가능성이 3.46, 해외 컨설팅산업으로 진출 가능 성이 3.04로 모두 발전 가능성을 긍정적으로 조사되었으나, 해외로의 진출 가능성은 상 대적으로 낮은 것으로 분석되었다. <표 Ⅲ-171> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 사례수 평균 표준편차 순위 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 Ⅲ 국내 컨설팅산업 확대 가능성 3.83 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 3.04 컨설팅산업 매출 증대 가능성 <그림 Ⅲ-20> 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 203

452 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 비수진 기업의 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-136>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-172> 사업기간별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 5년 이하 6-10년 이하 11-20년 이하 21-30년 이하 31년 이상 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전체 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 비수진 기업의 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-137>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-173> 회사형태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 주식회사 일반법인 개인회사 기타 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 업태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 비수진 기업의 업태별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-138>과 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-174> 업태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 제조업 도소매업 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 비수진 기업의 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-139>와 같이 분석되었다. 204

453 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 <표 Ⅲ-175> 자본규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 10억원 미만 10-50억원 미만 억 원 미만 100억원 이상 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전체 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 비수진 기업의 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-140>와 같이 분석되었다. <표 Ⅲ-176> 매출규모별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 10억원 미만 10-50억원 미만 억 원 미만 100억원 이상 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전체 Ⅲ 업태별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 비수진 기업의 상시종업원수별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-141>과 같이 분석 되었다. <표 Ⅲ-177> 상시종업원수별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 10인 이하 11-50인 이하 인 이하 인 이하 인 이하 201인 이상 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 전체 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 비수진 기업의 수출비중별 국내 컨설팅 산업의 가능성은 <표 Ⅲ-142>와 같이 분석되었다

454 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] <표 Ⅲ-178> 수출비중별 국내 컨설팅 산업의 발전 가능성(비수진 기업) 국내 컨설팅 산업 발전 가능성 내수기업 수출기업 전체 국내 컨설팅산업 확대 가능성 해외 컨설팅산업으로 진출 가능성 컨설팅산업 매출 증대 가능성 컨설팅 수진 기업의 의견 만족 의견 컨설팅 수진 기업 만족 의견 의견건수 % 1:1 접촉에 의한 교육 - 맨투맨 교육으로 컨설팅 효과가 뛰어나다. - 전문가의 의견과 해결방안을 직접 회의하고 수렴할 수 있다. - 1:1 대화로 미흡했던 부분의 컨설팅까지 받음. 전문가의 자문이 큰 도움 됨 - 미처 생각하지 못했던 부분에 대한 자문. - 전문가 입장에서의 명쾌한 해결책 제시. - 문제점을 직접 지적 및 자문. - 과학적이고 객관적인 컨설팅 결과. 비용대비 기대 이상의 효과 - 기대하지 못했던 부분까지 문제점 해결. - 큰 기대하지 않았는데, 컨설팅 결과가 만족스러움. - 저렴한 비용으로 회사내부 문제 해결. 3건 30% 4건 40% 3건 30% 불만족 의견 컨설팅 수진 기업 불만족 의견 의견건수 % 컨설팅 결과가 너무 이론 위주임. - 컨설팅 결과가 이론적이라 이해하기 어려움. - 정확한 해결 방안 제시 미흡 비용대비 기대이하의 결과 - 비용에 비해 결과가 너무 엉성하다. - 문제 해결 방안을 전혀 제시하지 못한채 비용만 지불한것 같다. - 컨설팅 결과가 비현실적이다. 2건 6.5% 3건 9.7% 206

455 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 컨설팅 수진 기업 불만족 의견 의견건수 % 회사 사정에 맞지 않은 컨설팅 결과 - 추가 비용이 부족한데, 공장 증설 등 회사 사정에 전혀 맞지 않은 컨설팅 결과 - 고급 인력 채용 권고에 따른 비용 부담. - 청년들의 중소기업 기피로 인력 채용의 어려운데, 신규 채용이라니. - 추가적인 자금 대출 권유. 4건 12.9% 컨설팅사나 컨설턴트의 신뢰성 검증 문제 - 정부차원에서 컨설팅사나 컨설턴트 신뢰성 검증 요망. - 전문 컨설턴트의 부족. - 신뢰성을 검증할 수 있는 방안 제시. - 능력 없는 컨설턴트들이 많다. - 객관적이고 과학적인 결과 보다는 말로만 해결하려는 컨설턴트. - 인력부족으로 컨설팅은 필요하나 컨설팅사나 컨설턴트의 신뢰성 문제 현실에 맞는 금액 지원 요망 - 회사사정에 비해 컨설팅 비용이 너무 비싸다. - 정부의 적극적인 컨설팅 금액 지원 요망. - 좀 더 자세히 컨설팅을 요구하면, 추가 비용을 요구하거나, 그 비용으로는 못한다 고 한다. - 좀 더 많은 지원 금액으로 중소기업 컨설팅 욕구 증대. 신청 업체 실정에 맞게 융통성 있는 지원 및 컨설팅 - 컨설팅을 받다 보니 추가 분야의 컨설팅 필요가 발생할 경우, 이에 대한 추가 지원 요망. - 중소기업의 성격에 맞게 반드시 틀에 박힌 지원보다는 융통성 있는 정부의 지원 필요. IT 분야의 전문 컨설턴트가 거의 없음 - 막상 컨설팅을 의뢰하려 하면 전문 컨설턴트가 없다. - IT 분야의 관련 전문가가 전무하다. - 중소기업에 맞는 전문 컨설턴트 육성 필요. 단기와 중장기별 차별화된 컨설팅 요망 - 회사 사정을 고려한 단기, 중장기별 컨설팅 결과 도출 요망. 컨설팅 후 사후관리 필요 - 컨설팅 후에도 결과에 대한 관리 필요. - 컨설팅 결과 후 추가적인 컨설팅시 신속한 처리. - 금융지원 제도와의 연계 7건 22.6% 4건 12.9% 3건 22.6% 3건 12.9% 2건 9.7% 3건 9.7% Ⅲ 207

456 중소기업 컨설팅 산업 백서[별책] 컨설팅 비수진 기업의 의견 컨설팅 비수진 기업 불만족 의견 의견건수 % 지원 절차의 간소화 및 신속성 - 정부 컨설팅 지원 제도 신청시 너무 어렵다. - 신청 기업요건 중 일부분이 부족하다고 해서 신청대상에서 제외된다는 것은 불합리하다. - 신청후 1주일안에 컨설팅을 받을 수 있게끔 신속하게 처리 요망. - 컨설팅 중간마다 제출해야 하는 서류가 너무 많음. 컨설팅에 대한 명확한 개념과 필요성의 제시 - 컨설팅을 왜 받아야 하는가? - 컨설팅이란 정확히 무엇인가? - 컨설팅 필요성에 대해 의구심이 든다. - 컨설팅 비용보다 차라리 금융지원 해달라. - 컨설팅사의 로비로 진행되는 사업 아닌가? - 컨설턴트만 좋은일 시키는거 아닌가? 기밀유출 우려 - 컨설턴트들이 회사 기밀 자료 이용하지 않을까? - 경쟁 업체에게 자사 자료 유출의 위험성. 청년들의 중소기업 기피 현상 - 실제 대졸자들은 중소기업에 취업하려 하지 않는다. - 취업후 1년안에 이직해 버린다. - 요즘 대졸자들은 조금만 힘들면 회사를 이직한다. - 회사사정을 고려하지 않고, 월급을 많이 달라고 한다. - 국가적인 차원에서 중소기업 근무자에 대한 복지 정책 마련 요망 기밀유출 우려 - 컨설턴트들이 회사 기밀 자료 이용하지 않을까? - 경쟁 업체에게 자사 자료 유출의 위험성. 국가적인 차원에서 생산업체와 수요업체간의 연결고리 형성 - 중소기업이 가장 필요한 내용은 원자재 공급자와 수요자의 연결 고리이다. - 관심 제품의 시장 점유율이나 관련 업체 정보가 필요하지만, 실제로 구하기 어렵다. - 해외 수출입 정보와 해외 기업 정보가 필요하다. - 정확한 생산업체, 수요업체 연락처가 필요하다. 5건 15.2% 7건 21.2% 3건 9.1% 10건 30.3% 3건 9.1% 4건 12.1% 영세 기업의 보다 실질적인 실태조사 1건 3.0% 208

457 Ⅲ. 컨설팅 수요 분석 Ⅲ 209