긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 : 유발된정서가맥락효과에미치는영향에관한연구 1)2)3) 민지혜 * ( 연세대학교커뮤니케이션대학원석사과정 ) 신우열 ** ( 연세대학교커뮤니케이션대학원석사과정 ) 김주환 *** ( 연세대학교언론홍보영상학부교수 ) 본연구는실험을통해인간의의사결정에미치는맥락적정보의효과에긍정적정서가어떠한조절효과를미치는지를살펴보았다. 표정근육의변화를통해긍정적혹은부정적정서를경험하게한피험자들에게개념이나텍스트적의미가제거된추상화를보여주면서특정한맥락적인정보를제공하여, 이러한맥락조건들이추상화의선호도판단에어떠한영향을미치는지살펴보았다. 연구결과긍정적정서의경험은대상의선호도를증가시킨반면, 부정적정서의경험은대상의선호도를감소시켰다. 맥락조건과관련해서는해외유명화가의작품이라고제시한조건이미대재학생의작품이라고제시한조건에비해높은선호도를보였다. 두조건의상호작용효과를살펴본결과긍정적정서를느꼈을때는해외유명작가라는권위적맥락정보가피험자들의의사결정에영향을미치지못한반면, 부정적정서를느꼈을때에는권위적맥락정보가상당한영향력을미쳤다. 이를통해긍정적, 부정적정서의경험이인간의의사결정과맥락에대한정보처리에각기다른영향을미침을알수있다. 이러한연구결과는유발된부정적정서가특정한권위적맥락에수용자들을보다더순응하게만드는한편, 긍정적정서는수용자로하여금권위적인맥락으로부터자유롭게판단하게하는경향이있음을암시한다. key 〻 words: 긍정적정서, 맥락효과, 공신력, 선호도 * hoyav07@yonsei.ac.kr ** kalshin@yonsei.ac.kr *** jkim@yonsei.ac.kr, 교신저자
韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 294 1. 연구의배경과목적 정교화가능성모델에따르면커뮤니케이터의호감도, 커뮤니케이터의전문성, 그리고다른사람들의의견등과같은요소들이개인의태도를변화시킨다 ( 김영석, 2005). 즉, 공신력과같은맥락적인요소가대상에대한태도에영향을미치는것이다. 특히맥락이어떤사물에대한인지나가치판단에영향을미친다는것은이미널리알려져있다 (Tourangeau & Rasinski, 1988; Higgins & Lurie, 1983). 예컨대같은그림이라도화랑에걸려있느냐아니면학교교실의벽에걸려있느냐에따라그림에대한평가는달라진다. 다시말해화랑에있는그림에대해서개인은유명한화가가그렸을것이라추측할것이고, 교실벽에걸려있는그림은학생이그렸을것이라판단하기쉽다. 이를맥락효과 (context effect) 라하는데, 주어진자극에대한인지와해석에있어서맥락이영향을미치는것을말한다. 맥락효과나정교화가능성모델에서볼수있는것처럼, 일반적으로특정대상에대한판단은주로인지적차원에의해서결정된다고여겨졌다. 그러나정서 (emotion) 1) 적차원도대상의선호도판단에영향을미친다. 정서는인간의커뮤니케이션에도많은영향을미치는데, 누군가를설득할때, 혹은중요한사안에대한태도를결정할때등의다양한커뮤니케이션상황에화자나청자가경험하는정서는영향을미친다. 사랑하는사람의앞에서자신도모르게말이많아지는경우나, 화가난상태에서는타인과논리적인대화가진행되지않는경우등을예로들수있다. 또한우리는긍정적정서를경험할때타인에게보다좋은인상을주고타인을설득할수있는가능성이높아진다는것을경험적으로알고있다. 정서는커뮤니케이션영역의가장오래되고중요한주제인의사결정, 협상과정, 문제해결, 설득등의상황에긍정적영향을미친다 (Carnevale & Isen, 1986; Kuykendall & Keating,1990; Isen, 1984, 1987, 1993, 2001; Isen & Geva, 1987; Isen, Nygren,& Ashby, 1988; Mackie & Worth, 1989; Schwarz & Clore, 1996). 그러나커뮤니케이션에미치는정서의영향이큼에도불구하고지금까지한국커뮤니케이션학계에서개인이경험하는정서가커뮤니케이션에미치는효과를연구주제로삼은경우는많지않다 ( 김주환ㆍ신우열ㆍ함정현, 2009). 그러나최근들어몇몇학자들이정서와커뮤니케이션에대한연구를시도하여폭넓게다루고있다 ( 이준웅ㆍ송현주ㆍ나은경ㆍ김현석, 2008; 한덕웅, 2000; 이강형, 2002, 2006; 이준웅, 2007; 송현주, 2008; 송현주ㆍ김현석ㆍ이준웅, 2008; 나은경ㆍ송현주ㆍ김현석ㆍ이준웅, 2008). 본연구에서도커뮤니케이션에서꾸준히연구되어온맥락효과에대한정서의효과를살펴보고자했다. 특히개인이경험하는긍정적정서의측면에서커뮤니케이션현상을연구하는새로운이론적관점을제시하고자한다. 특히본연구에서는부정적정서와긍정적정서가사고, 행동의수준에각기다른영향을미친다는기존연구 (Daubman & Nowicki, 1987; Estrada, Isen, & Young, 1997; Fredrickson, 1) 이연구에서는한국심리학회의심리학학술용어정비위원회의영문심리학학술용어에따라, emotion 을 정서 로번역했다 (http://www.koreanpsychology.or.kr/sub07_5.php 참조 ).
긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 295 1998, 2001; Isen & Daubman, 1984; Isen, Johnson, Mertz, & Robinson, 1985; Isen & Means, 1983; Isen, Rosenzweig, & Young, 1991) 들과선호도에까지영향을미친다는연구결과 (Cunningham, 1988; Kahn & Isen, 1993; Gallagher, Dennis, Diener, & Larsen, 1989; Bohm & Pfister, 1996; Murry & Dacin, 1996; Kaya & Epps, 2004) 들을바탕으로정서와인지가인간의의사결정에미치는영향을보고자했다. 이를일련의실험을통해인지적요소인맥락효과가인간의의사결정에영향을미칠때각기다른정서가어떤역할을하는지살펴보고자했다. 본연구에서는피험자들에게같은수준의미술작품에대한선호도를판단하게하면서작품들의작가를각각해외유명화가혹은미대재학생이라고제시했다. 이때미술작품의작가는피험자들에게하나의맥락으로작용하게되는데, 해외유명화가, 미대재학생이라는상이한맥락에따른피험자들의태도변화를살펴보고자한것이다. 또한그러한효과만을순수하게파악하고자텍스트나구체적인사진이아니라내용이나개념으로부터자유로운추상화를사용하였다. 이는구체적사물이제시된그림을사용할경우, 사물에대해가지고있는개개인의선호도가판단에영향을미치기때문이다. 즉, 대상이나타나있지않은추상화를사용함으로써개인의선호도편차를최대한줄여정확한맥락효과의영향을살펴볼수있을것이라가정하였다. 피험자들의추상화에대한선호도를측정하는동안정서적요소로는웃음과관련된근육을활성화혹은억제시키는처치 (Laird, 1974) 를하였다. 이러한처치는얼굴근육을수축시켜부정적정서를발생시키고, 반대로얼굴근육을활성화시켜긍정적정서를발생시킨다 (Laird, 1974; Laird & Crosby, 1974; Duncan & Laird, 1977, 1980; Tourangeau & Ellsworth, 1979; Rutledge & Hupka, 1985; Strack, Martin, & Stepper, 1988; Duclos, Laird, Schneider, Sexter, Stern, & Lighten, 1989; Hess, Kappas, McHugo, Lanzetta, & Kleck, 1992). 이러한일련의처치들을통해피험자들의미술작품에대한판단을측정하면서정서적요소와인지적요소가어떻게상호간영향을미치는지를살펴보고자했다. 이때인지적요소가정서적요소와상호작용을할것으로예상했다. 2. 이론적논의 1) 맥락효과 맥락 (context) 은사물의인지와해석에있어서최소한두가지에영향을미친다고알려져왔다. 먼저, 선행되는자극을통해형성된맥락은이어지는자극의인지와해석에있어서특정의프레임워크를제공한다. 또한이렇게형성된프레임워크는수용자에게있어서무엇을보아야하는지를규정하게된다. 즉, 맥락의이러한역할들은공통적으로수용자에게맥락의제공이후에제시되는자극들의인지와해석에영향을미친다 (Tourangeau, et al., 1988). 또한
韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 296 맥락은맥락의제공이후에제시되는자극을더욱첨예화하는역할을하기도한다 (Higgins, et al., 1983). 이와같이맥락이자극의해석및인지에영향을미치는것을 맥락효과 (context effect) 라고한다. 본연구에서는피험자들에게자극물로제시한미술작품들의작가를해외유명화가와미대재학생으로제시하였는데, 이때각조건은하나의맥락으로작용할것으로예상했다. 특히해외유명화가맥락의경우, 피험자들에게상대적으로더높은공신력으로작용하리라가정하였다. 이때본연구의실험에서제시한작품은해외유명화가혹은미대재학생과는아무런관련이없는아마추어들의작품이었다. 즉, 조작된정보원의제시가대상의선호도에영향을미쳐피험자들의미술작품판단에맥락효과를야기할것이라가정했다. 또한정보원이주어졌을때미술작품판단에영향을미쳐조건이없을때에비해빠르게반응할것으로예상했다. (1) 맥락과공신력 지금까지커뮤니케이션분야에서이루어진공신력연구의대부분은공신력이커뮤니케이션효과에미치는영향에대해연구한것으로정보원이지닌공신력이개인의의사결정과태도변화에어떠한영향을미치는지를살펴본것이었다. 이를통해상이하게지각된공신력이태도변화, 메시지평가, 판단속도, 행동의도등에영향을미쳐온것이밝혀졌다 (Haley & Baldinger, 1991; Javalgi, Traylor, Gross, & Lampan, 1994). 공신력에대한초기연구들은단순히공신력이의사결정에미치는영향만을다루었으나, 다른요인들과결합된공신력의효과를살펴보는연구들이진행되고있다 (Bettman & Park, 1980). 메시지이해도에따라공신력의효과가다르다는연구 (Ratneshwar & Chaikem, 1991) 나, 수용자의관여도와공신력을결합시켜효과를살펴본연구 (Gotlieb & Sarel, 1991) 등은공신력이라는개념이다른상황변인들과결합하여상호작용효과를발생시킨다는것을의미한다. 그러나기존의공신력과다른요인과의결합된효과를본연구들은인지적차원의요소와또다른인지적차원의효과를본것이대부분이다. 따라서본연구는정서적차원이라는새로운차원을커뮤니케이션학에서오랫동안연구되어온공신력과결합하여살펴보고자한다. 윌슨과쉐렐 (Wilson & Sherrell, 1993) 은 1950년에서 1990년까지의설득에서정보원의효과를연구한 250개의연구물중에서 114개를대상으로분석한결과전문성이정보원속성의다른형태와비교하였을때태도와행위변화에가장효과적이었다는것을밝혀냈다. 또한국내논문 ( 안주아ㆍ김봉섭, 2003) 에서도 2000년대까지커뮤니케이션학에서공신력의구성요소로밝혀진것을정리한결과전문성이대표적인요소로밝혀졌다. 이로미루어보아본연구에서제시한해외유명화가와미대재학생은전문성에서차이가나는맥락적요소이기때문에이러한차이가태도변화에영향을미치리라추측해볼수있다. 공신력은다차원적개념이지만연구자들에의해전문성과신뢰성은일관되게공신력의요소로밝혀지고있다. 가스와사이터는 (Gass & Seiter, 1999) 공신력을일차적개념과이차적
긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 297 개념으로나누어설명하고있다. 이는공신력연구초기에호블랜드와와이스 (Hovland & Weiss, 1951) 가공신력의구성요소로제시한것과일치한다. 우리나라수용자들에게도공신력의개념은유효하며공신력은수용자의태도변화를촉진시키는것으로확인된바있다 ( 차배근, 1974). 기존연구들에따르면사회적인정보는특히대상에대한선호도에영향을미치는데 (Bearden & Rose, 1990; Bikhchandani, Hirshleifer, & Welch, 1998; Hung & Plott, 2001), 이는선호도자체가외부적인것들에대한지각이기때문이다 (Tyler & Lind, 1992). 공신력은일종의사회적인정보로높고낮은공신력에따라각기다른태도변화가일어난다. 즉, 공신력은선호도에영향을미친다. 남인용ㆍ박한우 (2003) 의연구에따르면인터넷공신력이높을수록즉, 매체공신력이높을수록매체에대한선호도도함께증가한다는것을밝혀냈다. 또한광고메시지에있어서도높은공신력이광고에대한선호도와설득효과도증가시켰다 ( 기화서ㆍ이승엽, 2000). 결국높은공신력은상대적으로높은선호도를이끈다. 따라서본연구에서도해외유명화가와미대재학생이라는각기다른공신력조건이선호도에영향을미치리라추측해볼수있다. 또한사전에주어진맥락적정보는인간의지각에영향을미치는단서로작용하여판단속도에도영향을미친다 (Chen & Singer, 1992). 특히빠른시간내에판단을내려야할때는이러한사전정보의영향을더욱크게받게된다 ( 한남익, 2003). 반대로불확실성은순간적인반응시간을느리게만든다 (Dittrich & Henderson, 1999). 따라서본연구에서는해외유명화가나미대재학생이라는정보가주어졌을때아무런정보를주지않았을때보다더빠르게반응할것이라예상하였다. 이상의논의를바탕으로본연구에서는피험자들에게해외유명화가와미대재학생이라는상이한수준의공신력을갖는맥락정보를제시했다. 이때, 동일한수준의자극물에대한피험자들의선호도와반응시간이상이한수준의인지적정보즉, 공신력이라는맥락에의해어떻게영향을받는지살펴보고자했다. 본연구는순수한맥락효과만을보기위해추상화를사용하였다. 추상화를사용한이유는개인이시각적인자극즉, 작품자체의특성으로인해영향받는부분을최대한통제하고자했기때문이다. 추상화는작품자체가상당히애매하고감상자의해석에크게의존하므로맥락효과를상대적으로쉽게관찰할수있을것으로예상했다. 특히자극물로사용한미술작품에대한피험자의개인적인선호도를제어하기위해인물, 동물, 식물등의객관적인대상이배제된추상화들을선별하였고, 각자극물의수준을유사한수준으로통제했다. 본연구에서는작품의전문성이라는인지적차원의요소가수용자의판단에영향을미치리라가정했다. 또한긍정적정서를경험할때는해외유명화가라는권위적맥락에상대적으로적은영향을받는반면, 부정적정서를경험할때에는미대재학생이라는맥락에상대적으로강한영향을받을것으로예상했다.
韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 298 2) 긍정적정서와부정적정서의영향 정서의경험은사람들의사고및행동에널리영향을미친다 ( 김주환외, 2009). 대인커뮤니케이션학자들은지금까지정서가구체적인행동성향 (action tendency) 과관련되어있다고보았다 ( 송현주, 2008; Frijda, 1986; Frijda, Kuipers, & Schure, 1989; Lazarus, 1991; Levenson, 1988, 1994). 하지만긍정적정서의이론화에크게기여한확장과수립이론 (the broaden-and-build theory) 에따르면 (Fredrickson, 1998, 2001), 긍정적정서의경험은구제적인행동을이끌기보다는사람들의사고를독특하고유연하게만들어 (Isen, et al., 1984; Isen, et al., 1985) 보다창의적이고포괄적인의사결정을할수있게한다 (Isen, et al., 1984; Isen, et al., 1987; Isen, et al., 1991). 뿐만아니라긍정적정서의순간적인 확장효과 는축적되어새로운정보에대한개방적인자세 (Estrada, et al., 1997), 효율적인의사결정 (Isen, et al., 1983) 등의긍정적개인성향으로발전된다 (Fredrickson, 2001). 즉, 긍정적정서가개인의커뮤니케이션행위에상당한영향을미침을알수있다. 30여년동안긍정적정서에대한연구를수행하고있는아이젠과동료들 (Isen, 1990, 2000; Isen & Daubman, 1984; Isen, et al., 1985) 은피험자에게사탕등의조그마한선물을주는방법을사용하여긍정적정서의효과를측정했다. 그결과긍정적정서가다양함에대한선호를증가시키고더넓은행동적대안을받아들이게할뿐만아니라유연한인지적조합을생산해냄으로써다양한자원을통합하여문제에대처하는능력을발생시킨다는것을밝혀냈다 (Aspinwall, 1998; Isen, 1990). 또한긍정적인정서의경험은자극이나상황에대한판단을내릴때세부적인사항을고려하게만들기때문에반응시간을순간적으로지연시킨다는연구도있다 (Isen & Reeve, 2005). 이러한연구들이밝힌긍정적정서와긍정적인의미사이의관계가상호적이라는사실은여러가지면에서큰의미를가진다. 즉, 긍정적인정서가사고의폭을넓히고차후발생할사건에대한긍정적인의미를발견할가능성을증가시킴을의미하기때문이다. 결국긍정적정서는현재의순간적인기분을좋게하는것이상의기능을한다. 긍정적인정서에의해개인의인지적능력은확장되고이는다시긍정적정서를불러일으키는순환과정이발생한다. 이를통해긍정적정서는앞으로다가올정보처리, 의사결정등과같은커뮤니케이션과정에영향을미치게된다. 예컨대, 레빈과블럭 (Levine & Bluck, 2004) 은심슨재판 (O. J. Simpson) 사건에관한연구를했는데, 긍정적정서를경험한사람들은상대적으로사건의세세한정보에대해더잘기억하고재판의불합리성에대해서도자유롭게보고하는경향이있음을밝혀냈다. 반면부정적정서를경험한사람들은재판에대한정보를잘기억하지못했으며, 자신의의견진술에대해상대적으로적은실수를했지만, 사건과직접관련되지않는일에대해서는이야기하지않는경향을보였다. 또한긍정적정서는선호도에영향을미친다 (Cunningham, 1988; Kahn, et al., 1993). 카야와동료들 (Kaya, et al., 2004) 은특정색상에대한긍정적정서가그색상이사용된물건에대한선호도를높인다는것을밝혀냈다. 뮤리와동료들 (Murry, et at., 1996) 은텔레비전프로그
긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 299 램에의해야기된감정이어떻게시청자의프로그램호감도에영향을미치는지연구하였다. 그결과, 긍정적인감정은직접적으로프로그램의호감도를강화시키는반면, 부정적인감정은강화시키지못하였다. 이외에도긍정적정서가광고에대한선호도를높인다는연구결과 (Gallagher, et al, 1989, Bohm, et al, 1996) 등으로보아긍정적정서가특정대상에대한선호도를높인다는것을알수있다. 이러한일련의연구들을종합해보면, 개인이경험하는정서에따라대상에대한선호도판단이달라지므로본연구에서도긍정적정서와부정적정서가미술작품의선호도에영향을미칠수있으리라예상할수있다. 본연구는이러한긍정적정서와부정적정서의각기다른영향력에주목하여정서경험에따라개인의의사결정과반응시간이어떻게달라지는지살펴보고자했다. 피험자들에게정서경험을유발시키기위해라이어드 (Laird, 1974) 의얼굴근육조작을사용했다. 라이어드 (Laird, 1974) 는피험자들의얼굴표정의변화가정서변화로이어진다는것을밝혔다. 즉, 얼굴근육의조작은순간적으로긍정적정서혹은부정적정서를경험하게만드는효과를갖는다 (Laird, 1974; Laird, et al., 1974; Duncan, et al., 1977, 1980; Tourangeau, et al., 1979; Rutledge, et al., 1985; Strack, et al., 1988; Duclos, et al., 1989; Hess, et al., 1992). 입술로만막대를물면웃음과관련있는근육이수축되어순간적으로부정적정서를경험하게되고, 치아로만막대를물면오히려웃음과관련있는근육이활성화되어순간적으로긍정적정서를경험하게된다. 본연구에서는이러한처치를통해유발된긍정적, 부정적정서에의해피험자들의의사결정과정이어떻게달라지는지살펴보고자했다. 3) 정서와맥락효과 지금까지살펴본맥락효과에대한기존논의들을통해, 선행되는자극으로인해형성된맥락이추후제시되는자극의인지와해석에특정한프레임워크를제공함을알수있다. 또한이렇게형성된프레임워크는수용자가무엇을보아야하는지를규정하게되고, 수용자에게맥락의제공이후에제시되는자극들의인지와해석에영향을미치게된다. 확장과수립이론에의하면긍정적정서의경험은순간적인사고, 행동, 주의집중력등을확장시켜준다 (Fredrickson, 1998). 또한정서를유발하는메시지들은더빨리부호화되고더오래저장되며, 더쉽게회상된다는연구결과들도있다 (Aspinwall, 1998; Carver & Scheier, 1990). 즉정서의주효과는이미많은연구에서밝혀졌다. 또한공신력과관련된연구에서도특정조건에따른범주화나 (Goldstone, 1995) 사회적계층에따른영향력 (Stapel, Koomen, & van der Pligt, 1997) 에따라특정대상에대한선호도가다르다는공신력과관련된다양한효과들이검증되었다. 물론기존연구에서도정서적차원이결합된메시지가특정인물의평가에미치는영향을살펴본연구들이있다. 예를들어카이드와보이스톤 (Kaid & Boydson, 1987) 은정치광고의부정적메시지가목표후보의이미지에대한수용자의평가를부정적으로변화시킨다는것을입증하였다. 우리나라연구들도이러한연구결과를뒷받침하고있다.
韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 300 이희욱ㆍ박종무ㆍ이경탁 (2000) 은부정광고를시청한집단이긍정광고를시청한집단보다광고노출후목표후보에대한유권자의평가, 태도및투표의도보다더저하되었음을보고하고있다. 그러나이러한연구들은메시지자체에정서를결합한것으로순수한정서적차원이인지적차원에미치는효과만을살펴본연구는거의드물다. 이처럼정서가순간적인인지능력이나판단, 정보처리, 의사결정에영향을미친다면, 정서의경험이맥락을인지하는양상에도변화를주리라예상할수있다. 더나아가, 정서의종류에따라그변화의양상이다르리라는가정도가능하다. 예컨대, 브레스, 슈와르츠, 그리고위랜드 (Bless, Schwarz, & Wieland, 1996) 는인간이부정적정서를느낄때다른요소들에더많은신경을쓰고관심을기울이게되는반면, 긍정적정서를경험할때는기분좋은느낌을보존하고자다른요소에신경을쓰지않게된다고봤다. 이에본연구에서는미술작품의작가라는공신력과관련된인지적차원의요소가수용자의판단에영향을미친다는것에서한걸음더나아가이과정에서정서적요소즉, 긍정적정서와부정적정서가각각어떻게영향을미치는지살펴보고자했다. 지금까지살펴본이론적논의들을바탕으로다음과같은연구문제를도출해내었다. 연구문제 1: 긍정적정서를느꼈을때와부정적정서를느꼈을때미술작품에대한선호도와반응시간이달라질것이다. ꠏ 연구문제 1-1: 긍정적정서를느꼈을때, 미술작품에대한선호도가증가할것이다. ꠏ 연구문제 1-2: 긍정적정서를느꼈을때, 반응시간은느려질것이다. ꠏ 연구문제 1-3: 부정적정서를느꼈을때, 미술작품에대한선호도는감소할것이다. ꠏ 연구문제 1-4: 부정적정서를느꼈을때, 반응시간은빨라질것이다. 연구문제 2: 공신력과관련된맥락은미술작품선호도와반응시간에영향을미칠것이다. ꠏ 연구문제 2-1: 해외유명화가라고제시되었을때, 미술작품에대한선호도는증가할것이다. ꠏ 연구문제 2-2: 미대재학생이라고제시되었을때, 미술작품에대한선호도는감소할것이다. ꠏ 연구문제 2-3: 맥락이제시되었을때, 반응시간은빨라질것이다. 연구문제 3: 긍정적인정서를느낄때와부정적인정서를느낄때맥락효과가다르게나타날것이다. ꠏ 연구문제 3-1: 긍정적인정서를느꼈을때, 맥락효과는상대적으로덜영향을미칠것이다. ꠏ 연구문제 3-2: 부정적인정서를느꼈을때, 맥락효과는상대적으로큰영향을미칠것이다.
긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 301 3. 연구방법 1) 연구대상 총 50명을대상으로실험을진행하였다 ( 남 21명, 여 29명 ; 평균연령 : 23.1 ± 5.28세 ). 피험자들은모두오른손잡이들로, 이는버튼을눌러응답을해야하는실험의특성상주로사용하는손이다르다면응답에효과가미칠수도있게되는상황을배제하기위한조치였다. 2) 자극물 자극물은모두아마추어작가들의추상화로총 126장을사용했다. 검색엔진구글 (www.google.co.kr) 의이미지검색을사용하여선별했다. 특정색상의사용이많은작품, 그림의대상이분명한작품, 형태를알아보기쉬운작품들은사전검사를통해모두제외시켰으며, 화가의서명도프로그램 (Photoshop CS3, Adobe) 을사용해제거하였다. 피험자들이작품의크기에의해받는영향을최소화하기위해작품의크기를모두 500x500pixel로수정하였다 (Vartanian & Goel, 2004; Kirk, 2008). 자극물의밝기또한동일하게조정하였다. 그림파일형태로되어있는추상화들을 E-prime(Psychology Software Tools, Inc.) 프로그램을이용하여컴퓨터모니터에실험자극물로제시하였고, 각피험자들은모니터를보면서컴퓨터의버튼을눌러응답하였다. 3) 정서유발 본연구에서는피험자에게긍정적, 부정적정서를유발시키기위해얼굴근육을인위적으로조작하는방법을사용하였다 (Strack, et al, 1988). 알코올로소독한 7 센티미터길이의얇은나무막대를치아혹은입술로물도록하였다. 치아조건의경우웃는근육을활성화시키도록하기위해입술이막대에닿지않도록하였고입술조건의경우에는웃는근육을억제시키기위해입술을앞으로내민상태에서막대를입술로물어막대가치아에닿지않도록하였다. 또한막대를치아혹은입술로무는행동이부담스러워서응답에방해가되는상황을방지하기위해피험자들은실험전에막대를입으로무는행위가정확하고스스로자연스럽게느껴질때까지충분한연습을실시하였다. 실험자의도를눈치채지않도록하기위해막대를무는것은실험에집중을유도하기위한처치라고설명을하였다.
韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 302 4) 실험디자인 피험자들은추상화를보고추상화에대한개인적선호도를판단하여선택하는과제를수행하였다. 추상화가마음에들면왼쪽버튼을누르고마음에들지않으면오른쪽버튼을누르도록지시했다. 이지시문은실험전에피험자들에게미리주지시켰다. 총 126장그림의자극물이사용되었고한블록당 6개의추상화자극물이포함되었다. 총 21블록으로피험자별제시순서는동일하였다. 각자극물은 2000ms 동안제시했으며, 자극과자극사이에고정자극 + 를 1000ms 동안제시했다. 실험은정서유발에대한세가지조건 ( 치아조건, 입술조건, 막대를물지않은조건 ) 과맥락에대한두가지조건 ( 해외유명화가조건, 미대재학생조건 ) 의조합으로구성됐다. 이때각블록과블록사이에조건에대한지시문을제시하였는데, 정서유발조건의경우 치아, 입술 로, 맥락조건의경우 해외유명화가의작품, 미대재학생의작품 으로제시했다. 특히정서유발조건의경우막대를빠르고정확하게물수있도록본실험전에충분한연습을실시하였다. 각피험자들은총 21개블록, 126개의자극에대해응답을했는데, 최초 3개블록 (18개자 < 그림 1> 자극물제시의예 < 그림 2> 실험의구성
긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 303 극물 ) 은조건없이선호도판단만하도록하였다. 다음 6개블록 (36개자극물 ) 을정서유발조건에따라치아-입술-치아-입술-치아-입술의순으로조건을제시하여선호도를판단하도록하였다. 다음의 12블록은정서유발조건과맥락조건을동시에제시했는데, 순서효과를제거하기위해 6블록은입술 / 미대재학생-치아 / 해외유명화가-입술 / 미대재학생 -치아/ 해외유명화가-입술 / 미대재학생-치아 / 해외유명화가순으로조건을제시하였고, 마지막 6블록은입술 / 해외유명화가-치아 / 미대재학생-입술 / 해외유명화가-치아 / 미대재학생-입술 / 해외유명화가-치아 / 미대재학생순으로조건을제시하였다. 총실험은피험자당약 8분소요되었다. 4. 연구결과 1) 긍정적, 부정적정서와선호도, 반응시간 긍정적정서를느꼈을때와부정적정서를느꼈을때미술작품에대한선호도차이를보기위해일원변량분석 (one-way ANOVA) 을실시하였다. 이때실험초반의 9개블록즉, 맥락조건이제시되기이전의블록들을대상으로선호도와반응시간을분석하였다. 그결과부정적정서를느꼈을때 ( 입술조건 ) 보다긍정적정서를느꼈을때 ( 치아조건 ) 미술작품에대한선호도가더높았다 (F=19.167, p<.001). 아무런조건도주지않았던통제조건은부정적인정서를느꼈을때보다는선호도가높았고, 반대로긍정적인정서를느꼈을때보다는선호도가낮았다 (< 표 1> 참조 ). 반응시간의경우부정적정서를느꼈을때 ( 입술조건 ) 가가장빠르게반응했고, 긍정적정서를느꼈을때 ( 치아조건 ) 가그다음으로빠르게반응했다. 그리고아무런조건을주지않 < 표 1> 정서에따른미술작품선호도 ( 피험자수 =50 명 ) 정서조건 응답반응시간 (ms) F p M SD M SD 긍정.55 a.49 971.39 410.94 통제.47 b.50 19.16***.000 985.43 416.62 부정.40 c.49 969.56 388.36 전체.47.49 975.46 405.40 F p.413.662 * 미술작품이마음에들면 1 을, 마음에들지않으면 0 을선택. * 서로다른알파벳위첨자는 Tukey HSD 사후검증에의해평균값이 P<.05 수준에서통계적으로유의미한차이가있음을나타낸다. *** P<.001
韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 304 았을때가가장느리게반응했다. 그러나세조건의반응시간은통계적으로유의미한차이를보이지는않았다. 2) 맥락효과와선호도, 반응시간 미술작품의공신력에따른맥락효과를살펴본결과아무런정보를제시하지않은미술작품의선호도가가장낮았고그다음으로미대재학생의작품이낮았으며, 해외유명화가라고제시한작품의선호도는가장높았다. 그차이는아무런정보를제시하지않은작품과해외유명화가라고제시한작품의선호도에서만통계적으로유의미했다 (F=4.018, p<.05) (< 표 2> 참조 ). 반응시간의경우미대재학생이라고제시했을때가장빠르게응답했고다음으로해외유명화가의응답이빨랐다. 그리고아무런정보를제시하지않은조건에서의응답은가장느렸고미대재학생이라고제시했을때와반응시간에서유의미한차이를보였다 (F=3.046, p<.05). < 표 2> 정보원에따른미술작품선호도 ( 피험자수 =50 명 ) 맥락조건 응답반응시간 (ms) F p M SD M SD 해외유명.52 a.50 956.79 ab 392.40 통제.47 b.49 4.018*.018 975.46 a 405.40 미대재학.49 ab.50 946.69 b 388.52 전체.49.50 961.90 397.06 F p 3.046*.048 * 미술작품이마음에들면 1 을, 마음에들지않으면 0 을선택. * 서로다른알파벳위첨자는 Tukey HSD 사후검증에의해평균값이 P<.05 수준에서통계적으로유의미한차이가있음을나타낸다. * P<.05 3) 정서적차원과인지적차원의상호작용 다음으로두조건이동시에제시된블록들을대상으로긍정적인정서를느낄때와부정적인정서를느낄때맥락효과가어떻게나타나는지를반복측정변량분석 (repeated measures ANOVA) 을통해살펴보았다. 선호도에있어서는긍정적정서를느꼈을때해외유명화가라고제시한미술작품에대한선호도가가장높았고, 긍정적정서를느꼈을때미대재학생이라고제시한미술작품에대한선호도가뒤를이었다. 그다음으로는부정적정서일때해외유명화가라고제시한작품에대한선호도가뒤를이었고부정적정서일때미대재학생의
긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 305 작품이라고제시한작품의선호도는가장낮았다 (< 표 3> 참조 ). 정서조건과맥락조건의반복측정변량분석을한결과, 선호도에서두조건간의상호작용이관찰됐다 (F=5.34, p<.05). 또한정서조건에대한주효과 (F=8.66, p<.01) 와맥락조건에대한주효과가관찰됐다 (F=8.27, p<.01). 여기서주목할점은긍정적정서를느꼈을때에는공신력에크게영향을받지않았던반면에, 부정적정서를느꼈을때에는공신력과관련된맥락이대상의선호도판단에상당한영향을미쳤다는것을알수있다. 반응시간의경우, 정서조건과맥락조건간의상호작용이관찰됐다 [F(1, 49)=4.62, p<.05](< 표 4> 참고 ). 하지만정서조건에대한주효과 [F(1, 49)=1.06, p>.05] 와맥락조건에대한주효과는관찰되지않았다 [F(1, 49)=0.79, p>.05]. < 표 3> 정서적차원과인지적차원의상호작용에따른선호도와반응시간 ( 피험자수=50명 ) 조건 응답반응시간 (ms) M SD M SD 긍정x해외유명.57.20 981.10 178.56 긍정x미대재학.56.23 937.26 177.88 부정x해외유명.51.17 932.45 170.85 부정x미대재학.41.22 956.11 179.61 전체.51.21 951.73 176.72 * 미술작품이마음에들면 1을, 마음에들지않으면 0을선택. < 표 4> 정서적차원과인지적차원에따른반복측정변량분석결과 ( 피험자수=50명 ) 선호도 자승합 자유도 평균자승 F 정서.516 〻 1.516 8.66** 맥락.142 〻 1.142 8.27** 정서x맥락.117 〻 1.117 5.34* 〻 오차 1.075 49.022 반응시간 자승합 자유도 평균자승 F 정서 11099.15 〻 1 11099.15 1.06 맥락 5087.68 〻 1 5087.68 〻.79 정서x맥락 56958.86 〻 1 56958.86 4.62* 오차 604057.55 49 12327.70 * p<.05 ** p<.01
韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 306 이때미대재학생의작품이라고제시했을때는긍정적정서나부정적정서에따라반응시간에있어크게차이를보이지않았지만, 해외유명화가의작품이라고제시했을때는긍정적정서와부정적정서를느꼈을때반응시간이크게차이가났다. 구체적으로살펴보면부정적정서를느꼈을때, 해외유명화가의작품이라고제시했을때에가장빠르게반응한반면긍정적정서를느꼈을때해외유명화가의작품이라고제시했을때에는가장느리게반응하였다 (< 그림 4> 참조 ). 이는앞서부정적정서를느꼈을때가긍정적정서를느꼈을때보다빠르게반응한것과같은결과이다. 이러한결과가나온것은부정적정서를느꼈을때에는공신력이라는권위적요소에즉각적으로반응한것이고, 긍정적정서를느꼈을때에 < 그림 3> 미술작품정보원과정서에따른선호도 < 그림 4> 미술작품정보원과정서에따른반응시간
긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 307 는공신력이라는권위적요소가대상의선호도를판단하는데즉각적인영향을미치지않은것으로볼수있다. 5. 결론 본연구는첫째, 광고, 설득커뮤니케이션분야에서논의되고있는주제인맥락효과, 공신력이의사결정에미치는영향을실험연구를통해살펴봤다. 둘째, 커뮤니케이션영역에서거의연구가이루어지지않은주제인인간이순간적으로경험하고있는정서의의사결정에미치는효과에대해살펴봤으며, 끝으로공신력이라는맥락이긍정적정서를느꼈을때와부정적정서를느꼈을때미술작품이라는특정대상에대한선호도판단과반응시간에어떠한영향을미치는지살펴봤다. 연구결과를정리하면다음과같다. 첫째, 피험자들은긍정적, 부정적정서와같이상이한정서를경험할때비슷한수준의대상에대해각기다른판단을하는것으로나타났다. 긍정적정서는순간적으로대상에대한선호도를증가시킨반면, 부정적정서는순간적으로대상에대한선호도를감소시킨것이다. 이는특정정서가대상의선호도에미치는영향력을살펴봄으로써개인의의사결정과정에서인지적차원뿐만아니라, 정서적차원이상당한영향력을행사함을확인할수있었다. 이는기존의긍정적정서를느꼈을때대상에대한선호도가증가하고 (Cunningham, 1988; Kahn, et al, 1993; Gallagher, et al., 1989; Bohm, et al., 1996; Murry, et al., 1996; Kaya, et al., 2004), 타인의표정도긍정적으로인식하는결과 (Schiffenbauer, 1974) 와유사하다. 즉, 긍정적정서는미술작품이라는특정대상을긍정적으로평가하도록만들어높은선호도를나타냈고반대로부정적정서는미술작품에대한선호도를상대적으로낮게만들었다고볼수있다. 이때반응시간의경우긍정적정서를경험할때가가장느릴것 (Isen & Reeve, 2005) 으로예상했으나, 각조건간유의미한차이는없었다. 둘째, 미술작품의공신력에따른선호도와긍정적, 부정적정서를느꼈을때의선호도와반응시간을살펴보았다. 그결과, 해외유명화가의작품이라고제시한미술작품에대해서는공신력에영향을받아미대재학생의작품이라고제시했을때보다높은선호도결과가나왔다. 이는개인이메시지를처리하는의사결정과정에서맥락적인요소에의해영향을받은것을의미한다. 이는미술작품에대한정보가더많을수록선호도가증가하고특히, 작품의전문성이선호도판단에영향을준다는기존의연구결과들 (Hekkert, et al., 1996; Vartanian, et al., 2004) 과일치한다. 즉, 권위와관련된프레임역할을한공신력은피험자들의선호도판단에영향을미친것이다. 해외유명화가라는맥락은피험자에게맥락의제공이후에제시되는자극들의인지와해석에영향을미쳐서 (Tourangeau, et al., 1988) 작품에대한선호도증가의효과를가져왔다. 특히미대재학생맥락조건은선호도에서다른조건들과유의미한차이를보이지않았
韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 308 는데, 이는오아니언 (Ohanian, 1990, 1991) 의연구결과와유사하다. 즉, 전문가로지각된유명인사만이수용자의구매의도에영향을미치는유의미한요인으로밝혀졌는데, 본연구에서는해외유명화가라는전문성만이대상의선호도판단에유의한영향을미쳤다고볼수있다. 반응시간의경우통제조건에비해해외유명화가, 미대재학생조건모두빠르게나타났다. 하지만통계적으로는두맥락조건중미대재학생조건과통제조건간의차이만유의미하게나타났다. 이는개인이선호도와같은판단을할때대상에대한정보가주어졌을때더빠르게반응한다는것을의미한다. 즉, 미술작품에대한정보가주어졌을때대상에대한선호도판단을더빠르게한것은추상화라는자극을처리하는데작품의작가라는선행정보가영향을미친것으로이해할수있다. 양윤 (2003) 은반응시간의미세한차이가정보처리방식을구분하는주요한단서가된다고봤는데, 본연구의결과도빠른판단을요구하는과제에서맥락정보가피험자들의정보처리에영향을미친것으로볼수있다 ( 한남익, 2003; Chen & Singer, 1992; Dittrich & Henderson, 1999). 셋째, 마지막으로본연구에서가장주목했던인지적차원과정서적차원의상호작용효과는긍정적감정을느꼈을때는해외유명화가, 미대재학생이라는공신력이개인의태도형성에거의영향력을행사하지못했지만부정적감정을느꼈을때에는공신력에상당한영향을받아해외유명화가의미술작품에서높은선호도를나타냈다. 이를통해긍정적정서를느꼈을때에는순간적으로창의적이고포괄적인의사결정이가능하게되어공신력등의권위적요소에상대적으로적은영향을받았음을알수있다 (Isen, et al., 1984; Isen, et al., 1987; Isen, et al., 1991). 반면에부정적정서를느꼈을때에는사고의범위가좁아져 (Fredrickson, 2001; Fredrickson & Branigan, 2005; 구재선ㆍ이아롱ㆍ서은국, 2009), 순간적으로권위적요소에상대적으로크게영향을받아해외유명화가라고제시했을때미대재학생이라고제시한것보다미술작품에대한선호도가더증가했다고볼수있다. 본연구에서제시한공신력과관련있는맥락정보즉, 해외유명작가 와 미대재학생 이외에도, 후속연구에서맥락적요소이외에다른요소와정서를결합하여개인의태도형성, 의사결정, 행위등을살펴볼수있을것이다. 예컨대, 치알디니 (Cialdini, 2001) 는메시지수용자가메시지자체가아닌다른단서들로태도가변할수있음을주장하며상호성 (Reciprocation), 일관성 (Consistency), 사회적증거 (Social Proof), 호감 (Liking), 권위 (Authority), 희귀성 (Sacrity) 등의여섯가지를제시하였다. 이중에서본연구가주목한것은 권위 라고볼수있는데, 권위 가긍정적, 부정적정서와결합했을때각기다른영향력을미친것처럼이후의연구에서다른요소들이긍정적, 부정적정서에의해매개되어상당히다른영향력을행사할것이라가정해볼수있다. 반응시간의경우정서조건과맥락조건간의상호작용효과가나타났다. 이때부정적정서조건과해외유명화가조건이결합되었을때가가장빠르게나타났으며, 긍정적정서조건과해외유명화가조건이결합되었을때가가장느리게나타났다 (< 표 3> 참고 ). 아이젠과리브 (Isen & Reeve, 2005) 는긍정적인정서가순간적으로자극이나상황에대한판단을내릴때객관적인정보를고려하게하는효과가있다고주장했다. 이를본연구의결과에적용해보면, 긍정적인정서의경험이순간적으로보다포괄적인정보처리를가능케하여맥락
긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다 309 정보이외에도그림자체에대해피험자의판단을종합적으로고려하게만들었을것이라볼수있다. 본연구의한계는다음과같다. 첫째, 통제조건의삽입이나실험자에의한사전처치등을통해실험결과의정교화를시도했음에도불구하고순서효과나이월효과가발생했을가능성을배제할수없다. 추후연구에서는통제집단의배치등을통해보다정교한실험설계를해야할것이다. 둘째, 웃음근육의조작을사용했기때문에긍정적정서와부정적정서의순간적인효과만을볼수있었다. 후속연구를통해주관적안녕감 (subjective well-being) 등의보다영속적인수준에서의사결정의자율성과개인차에대해연구하면흥미로운발견을할수있을것이다. 셋째, 물론본연구에서처치한얼굴근육조작은실증적으로입증된정서주입방법이지만 (Laird, 1974; Laird, et al., 1974; Duncan, et al., 1977, 1980; Tourangeau, et al., 1979; Rutledge, et al., 1985; Strack, et al., 1988; Duclos, et al., 1989; Hess, et al., 1992), 긍정적정서와부정적정서의주입이다소인위적이라는점이다. 피험자들이자발적으로정서를경험할때의영향력을측정해낼수있다면본연구의결과를보다확실히지지해줄수있을것이다. 본연구는그동안커뮤니케이션영역에서다뤄온맥락효과와정서를결합시켜이들간의관계를실증적연구를통해구체적으로살펴보았다는점에서의의를가진다. 지금까지설득커뮤니케이션이나정치커뮤니케이션에서주로다뤄온공신력에관련된연구들은단순히인지적차원의요소만을살펴본효과연구가대부분이었다. 따라서본연구가공신력이라는인지적차원에정서가매개하여상이한효과를가져온다는것을밝혀낸것은커뮤니케이션연구에서정서의중요성을확인시켜준연구라고볼수있다. 특히주목할점은긍정적정서의영향력이다. 긍정적정서를경험할때는상대적으로권위라는맥락에덜영향을받았다. 자유롭고독립적인의사결정, 넓은사고능력, 창의력의증진, 타인의의견에대한열린자세등이바람직한대인커뮤니케이션을향한궁극적인지향점이라할수있다면, 본연구의결과는우리가어떻게커뮤니케이션해야할지에대해엿볼수있게해준다. 긍정적정서는우리의판단을자유롭게한다. 참고문헌 구재선ㆍ이아롱ㆍ서은국 (2009). 행복의사회적기능 : 행복한사람이인기가있나? ꡔ 한국심리학회지 ꡕ, 15 권 1 호, 29 47. 기화서ㆍ이승엽 (2000), 비교의강도와정보원의신뢰도가비교광고의효과에미치는영향. ꡔ 광고연구 ꡕ, 46( 봄호 ), 176 191. 김영석 (2005). ꡔ 설득커뮤니케이션 ꡕ. 서울 : 나남출판사. 김주환ㆍ신우열ㆍ함정현 (2009). 행복은우리를통하게한다 : 긍정심리학관점에서커뮤니케이션
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韓國言論學報, 54 권 1 호 (2010 년 2 월 ) 448 Positive Emotions Liberate Our Cognitive Judgment : The Influence of Positive Emotions on Context Effect Jihye Min Graduate student, Graduate School of Communication, Yonsei University Wooyeol Shin Graduate student, Graduate School of Communication, Yonsei University Joohan Kim Professor, Dept. of Communication, Yonsei University The present study aims to explore the influence of emotion on context effects. For this purpose, we examined the effects of induced emotions on the preference of abstract paintings. In the experiment, contextual priming condition was the credibility such as famous artists or freshmen in fine arts college. The results revealed that emotional states and priming contextual effects interactively influenced on participants preference of the abstract paintings. The participants tended to be less influenced by the authoritive contexts under positive emotional states than negative emotional states. Responses under positive emotional states were significantly slower, and induced positive emotions led to momentary positive and independent judgments. The most remarkable point derived from this research was that the impact of positive emotions which in this study led to freer decision making. Theoretical and methodological implications of the findings were discussed. Key 〻 words:positive emotion, context effect, credibility, preference